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物業(yè)公司工作職責(zé)與服務(wù)范圍篇一

2、負(fù)責(zé)客戶入駐裝修管理：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌并聯(lián)合物業(yè)部門參與裝修管理監(jiān)督工作，把控裝修標(biāo)準(zhǔn)，巡查與監(jiān)管裝修現(xiàn)場(chǎng)、管理違章裝修，包括：審核圖紙、簽發(fā)施工許可證等。

3、定期采集客戶對(duì)物業(yè)管理提出的建議和意見(jiàn)，并及時(shí)跟進(jìn)處理;。

4、負(fù)責(zé)所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作，完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的相關(guān)工作任務(wù);。

5、負(fù)責(zé)招商工作;。

6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)公司工作職責(zé)與服務(wù)范圍篇二

6、履行《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定的相關(guān)義務(wù)，維護(hù)小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設(shè)施設(shè)備完好。

8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類突發(fā)應(yīng)急事件處理及危機(jī)公關(guān);。

9、自覺(jué)接受業(yè)主管委會(huì)和業(yè)主、住戶的民主監(jiān)督，采納合理化建設(shè)，為顧客提供完善的服務(wù)。

10、關(guān)心員工生活，為員工解決實(shí)際困難，安排與落實(shí)員工的業(yè)余文化生活及體育活動(dòng)，增強(qiáng)集體凝聚力。

11、完成上級(jí)交付的各項(xiàng)工作。

物業(yè)公司工作職責(zé)與服務(wù)范圍篇三

3、組織編制和審核事業(yè)部年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算，并負(fù)責(zé)半年財(cái)務(wù)預(yù)算的調(diào)整;。

6、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)人員的定位、分工和職責(zé)劃分，并負(fù)責(zé)審核、督促其各項(xiàng)工作;。

7、準(zhǔn)確及時(shí)提交管理報(bào)表給管理層，負(fù)責(zé)向公司管理人員提供公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)情況的分析;。

8、管理和監(jiān)督各服務(wù)中心的財(cái)務(wù)管理工作，確保公司資金的安全與資產(chǎn)的完整;。

9、審核外報(bào)的稅務(wù)報(bào)表，規(guī)劃公司稅務(wù)并主導(dǎo)年度稅務(wù)稽核。

物業(yè)公司工作職責(zé)與服務(wù)范圍篇四

1、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時(shí)更新，確保業(yè)主信息完整全面。

2、負(fù)責(zé)督促各項(xiàng)費(fèi)用的收取，應(yīng)收款項(xiàng)的催繳、收繳;。

3、處理業(yè)主的保修、投訴等溝通事宜，并主動(dòng)跟蹤。

4、負(fù)責(zé)與勞務(wù)外包公司對(duì)接及保安保潔管理。

5、做好管理處的人員考勤、檔案管理等工作。

6、配合小區(qū)經(jīng)理做好小區(qū)的日常管理工作。

物業(yè)公司工作職責(zé)與服務(wù)范圍篇五

1、接待業(yè)戶來(lái)訪及投訴，做好投訴事件的處理及跟蹤。

2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)日巡視檢查工作，做好巡視記錄。制止小區(qū)內(nèi)違章搭建，及時(shí)匯報(bào)管理處主任及跟蹤處理。

3、參與樓宇竣工驗(yàn)收和接管工作，準(zhǔn)備入住資料，辦理業(yè)主入住手續(xù)，陪同業(yè)主驗(yàn)房，并管理好空置房屋。

4、辦理業(yè)主住戶裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)。

5、協(xié)助管理處主任管理好各類文件、資料等工作。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指令。

物業(yè)公司工作職責(zé)與服務(wù)范圍篇六

1、執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令，全面抓好飯店的安全保衛(wèi)工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)和報(bào)告工作。

2、落實(shí)上級(jí)主管部門的工作布置和檢查，及時(shí)溝通信息，配合查處各類案件。

3、協(xié)助總經(jīng)理建立群眾性的治安、消防組織，抓好有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并直接參與工作的領(lǐng)導(dǎo)，開(kāi)展正常的業(yè)務(wù)活動(dòng)。

4、根據(jù)“安全第一，預(yù)防為主”的原則，積極開(kāi)展以“四防”(防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故)為中心的安全法紀(jì)宣傳教育，經(jīng)常組織安全檢查，并采取切實(shí)措施，防患于未然。

5、親自組織和配合調(diào)查發(fā)生在店內(nèi)的各類案件和重大事故，并及時(shí)將有關(guān)情況向總經(jīng)理匯報(bào)。

6、經(jīng)常深入工作實(shí)際，進(jìn)行調(diào)查研究，指導(dǎo)和協(xié)助飯店各部門結(jié)合工作實(shí)際，切實(shí)做好安全保衛(wèi)工作和保安業(yè)務(wù)訓(xùn)練，檢查和督導(dǎo)本部門的工作人員，嚴(yán)格執(zhí)行保安工作規(guī)范和各項(xiàng)安全管理制度，維護(hù)好飯店的治安秩序，保障人身和財(cái)產(chǎn)的安全，并深入開(kāi)展“學(xué)先進(jìn)、找差距”活動(dòng)。

7、主持保安工作例會(huì)。寫(xiě)好部門工作日志。督導(dǎo)本部門員工做好各自工作臺(tái)賬，檢查工作進(jìn)度，解決工作中的問(wèn)題。

8、根據(jù)需要與可能，積極改進(jìn)和完善飯店的保安技防設(shè)施及器材裝備，督導(dǎo)屬下員工做好財(cái)產(chǎn)設(shè)備的管理工作，定期清點(diǎn)核對(duì)，及時(shí)保養(yǎng)和報(bào)修，愛(ài)惜使用。

9、負(fù)責(zé)本部門的預(yù)算編制，控制各項(xiàng)費(fèi)用成本，實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理目標(biāo)。

10、關(guān)心員工生活，抓好保安隊(duì)伍的自身建設(shè)和創(chuàng)建文明班組、文明部室的工作。

(二)保安部經(jīng)理助理。

1、協(xié)助部經(jīng)理做好職責(zé)范圍和崗位責(zé)任內(nèi)各項(xiàng)工作，向部經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。

2、根據(jù)部經(jīng)理的委托和授權(quán)，直接參與和負(fù)責(zé)督導(dǎo)分管的工作，并切實(shí)做好。

3、在部經(jīng)理缺勤或病休、公休等情況下，根據(jù)總經(jīng)理的指令，行使部經(jīng)理職責(zé)，全面負(fù)責(zé)保安部工作。

(三)保安部秘書(shū)。

1、執(zhí)行部經(jīng)理的工作指令，向其負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。

2、負(fù)責(zé)本部門各種文件、通知和上級(jí)有關(guān)部門交辦事項(xiàng)的收發(fā)、登記和送報(bào)傳閱批辦工作，做好各種業(yè)務(wù)資料、信息、工作報(bào)告、記錄、報(bào)表的匯總整理、歸卷立檔和保管工作。

3、負(fù)責(zé)部經(jīng)理召開(kāi)的工作會(huì)議的組織工作，做好會(huì)議記錄。

4、根據(jù)部經(jīng)理的工作指令，起草本部門的工作計(jì)劃、工作總結(jié)、預(yù)算編制和各項(xiàng)工作報(bào)告、簡(jiǎn)報(bào)及會(huì)議紀(jì)要。

5、負(fù)責(zé)建立和保管本飯店內(nèi)部員工登記卡，做好辭退員工的登記工作，并隨時(shí)補(bǔ)充和修改變動(dòng)的內(nèi)容。

6、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)本部門員工每月的考勤、領(lǐng)發(fā)工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼及各種勞保用品。

7、具體負(fù)責(zé)本部門財(cái)產(chǎn)設(shè)備的管理和所需辦公用品的領(lǐng)取、發(fā)放和登記工作，做好二級(jí)賬，管好三級(jí)賬，并協(xié)助部經(jīng)理抓好費(fèi)用的控制。

8、負(fù)責(zé)做好本部門電話接聽(tīng)和外調(diào)人員的接待工作，并作好記錄，及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)，或與有關(guān)人員溝通聯(lián)系。

9、做好保安部辦公室及室內(nèi)設(shè)備的清潔、保養(yǎng)工作。

(四)內(nèi)保管理員。

1、執(zhí)行部經(jīng)理的工作指令，負(fù)責(zé)做好飯店內(nèi)部的各項(xiàng)安全防范工作，向部經(jīng)理負(fù)責(zé)，并報(bào)告工作。

2、協(xié)助部領(lǐng)導(dǎo)具體做好“四防”宣傳教育，增強(qiáng)全店員工的法制觀念和安全意識(shí)。

3、幫助和指導(dǎo)飯店各部門開(kāi)展群防群治活動(dòng)，抓好安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)和活動(dòng)記錄，及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，進(jìn)行交流和溝通。

4、根據(jù)治安消防安全管理制度，經(jīng)常督促檢查和指導(dǎo)各部門抓好各崗位工作中的安全環(huán)節(jié)，切實(shí)做好安全防范工作。

5、具體負(fù)責(zé)并抓好保安監(jiān)控室的日常管理工作，確保保安監(jiān)控室每天24小時(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

6、負(fù)責(zé)客房樓層防腐箱的管理，定期開(kāi)箱收繳和登記客人遺棄的書(shū)刊，并及時(shí)處理。

7、堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)管理，抓好對(duì)保安監(jiān)控和保安巡邏人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)常檢查和督導(dǎo)員工嚴(yán)格按照工作流程和要求，做好保安監(jiān)控和巡邏工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑情況和問(wèn)題，并向部領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

8、在部領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，配合或參與對(duì)各類案件和重大事故的調(diào)查工作。

9、負(fù)責(zé)保安設(shè)備和器材的管理，編制三級(jí)賬，做好使用的維護(hù)保養(yǎng)和保管工作，做到賬物相符。

10、做好員工的政治思想工作和考勤、考核工作，關(guān)心員工生活，抓好班組文明建設(shè)。

(五)治安干事。

1、服從管理員的工作安排，并報(bào)告工作。

2、配合和協(xié)助管理員切實(shí)做好飯店內(nèi)部的各項(xiàng)安全防范工作。

3、在管理員的指導(dǎo)下，建立和完善有關(guān)的工作臺(tái)賬，做好各類案件、事故登記以及安全檢查和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等各項(xiàng)工作和活動(dòng)的記錄。

(六)巡邏領(lǐng)班。

1、執(zhí)行管理員的工作指令，并報(bào)告工作。

2、負(fù)責(zé)本班組保安巡邏員的班次安排和考勤、考核。

3、主持班前會(huì)和班后會(huì)，檢查員工儀表儀容和保安通訊裝備，明確當(dāng)天的工作重點(diǎn)和任務(wù)要求，講評(píng)每天的工作情況，及時(shí)糾正工作中的問(wèn)題，做好工作記錄。

4、保持與保安部值班人員和各業(yè)務(wù)管區(qū)的聯(lián)系，保證通訊暢通，及時(shí)溝-通情況和信息，通力協(xié)作做好工作。

5、帶領(lǐng)保安巡邏員按既定的工作規(guī)范和路線，日夜進(jìn)行保安巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑跡象和不安全的隱患及漏洞，并隨時(shí)向管理員和部領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

6、負(fù)責(zé)領(lǐng)用保安器材和工作用品，做好保管和維護(hù)保養(yǎng)工作，做到愛(ài)惜使用。

7、做好交接班工作，交待清楚并有記錄。

8、抓好班組文明建設(shè)。

(七)巡邏員。

1、服從領(lǐng)班的工作安排。做好上崗前的準(zhǔn)備工作，做到按規(guī)定著裝，個(gè)人儀表儀容端莊整潔，按規(guī)定佩帶保安器材和裝備。

2、了解當(dāng)天的工作重點(diǎn)和任務(wù)要求，做到心中有數(shù)。

3、嚴(yán)格按照工作流程和既定的路線，堅(jiān)持進(jìn)行安全巡邏和檢查，發(fā)現(xiàn)不安全的問(wèn)題及可疑的人和事，及時(shí)報(bào)告，并做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)和控制工作。

4、對(duì)超過(guò)規(guī)定時(shí)間的訪客，要及時(shí)匯報(bào)作好記錄，并會(huì)同有關(guān)部門妥善做好工作。

(八)保安監(jiān)控領(lǐng)班。

1、執(zhí)行管理員的工作指令，并報(bào)告工作。

2、直接參與和帶領(lǐng)員工做好日常的保安監(jiān)控工作，發(fā)現(xiàn)各種報(bào)警信息和可疑情況，立即跟蹤監(jiān)錄，并及時(shí)報(bào)告，迅速高效地做好工作。

3、帶領(lǐng)員工做好監(jiān)控設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)報(bào)修，保證各種設(shè)備運(yùn)作正常，保持監(jiān)控室的環(huán)境整潔。

4、熟悉飯店各類應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生緊急情況時(shí)，按預(yù)案和領(lǐng)導(dǎo)指令，進(jìn)行與各崗位的聯(lián)絡(luò)、調(diào)度。

5、做好交接班工作，交待清楚，并有記錄。

6、負(fù)責(zé)班組工作班次安排和日常的考勤、考核、抓好班組文明建設(shè)。

(九)保安監(jiān)控員。

1、服從領(lǐng)班的工作安排，嚴(yán)守工作崗位，嚴(yán)格按照工作流程，密切注意監(jiān)視畫(huà)面和各種報(bào)警信息，切實(shí)做好日常的保安監(jiān)控工作。

2、保持監(jiān)控室整潔，監(jiān)控設(shè)備完好有效，做好清潔、保養(yǎng)工作。

3、嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律和規(guī)章制度，切實(shí)做好監(jiān)控室的保衛(wèi)、保密工作。

(十)外保管理員。

1、執(zhí)行部經(jīng)理的工作指令，向其負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。

2、具體負(fù)責(zé)飯店的警衛(wèi)和停車場(chǎng)(庫(kù))的安全管理，保障飯店和車場(chǎng)(庫(kù))的安全。

3、嚴(yán)格執(zhí)行飯店員工出入飯店和會(huì)客制度，制定和公布停車場(chǎng)(庫(kù))安全管理規(guī)則，抓好進(jìn)出飯店車輛的管理，保證車道暢通，維護(hù)飯店的治安秩序。

4、堅(jiān)持工作現(xiàn)場(chǎng)的管理，檢查和督導(dǎo)員工嚴(yán)格按照工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做好工作，抓好員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

5、及時(shí)與有關(guān)部門溝通聯(lián)系，交流信息，協(xié)同工作，配合各部門做好重大接待任務(wù)的有關(guān)工作。

6、負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)工作器具、設(shè)備的管理，做好財(cái)產(chǎn)三級(jí)賬。

7、負(fù)責(zé)屬下員工工作的調(diào)配、安排和日常的考勤、考核，做好政治思想工作，抓好班組文明建設(shè)。

物業(yè)公司工作職責(zé)與服務(wù)范圍篇七

4、負(fù)責(zé)建立和維護(hù)相關(guān)政府職能部門、各級(jí)地方單位和社區(qū)的關(guān)系，保證溝通順暢;。

5、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目應(yīng)急方案、處理緊急突發(fā)事件;。

6、積極引入社會(huì)資源，對(duì)接孵化器內(nèi)創(chuàng)客需求;。

7、為孵化器內(nèi)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)策劃、組織、運(yùn)營(yíng)一系列創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、培訓(xùn)及相關(guān)服務(wù)等;。

8、在項(xiàng)目展開(kāi)物業(yè)方面管控工作。

物業(yè)公司工作職責(zé)與服務(wù)范圍篇八

（1）監(jiān)督管理客服專員受理客戶咨詢、投訴、建議及意見(jiàn)等。

（2）收集客戶及房地產(chǎn)相關(guān)市場(chǎng)資料，建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫(kù)。

（3）維護(hù)良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求。

（4）負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題。

（1）確保公司的各類規(guī)章制度在所管理區(qū)域內(nèi)得到落實(shí)。

（2）合理分配本區(qū)域各崗位人員的工作。

（3）定期對(duì)大廈進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并記錄，問(wèn)題較為嚴(yán)重的及時(shí)向服務(wù)中心主任匯報(bào)。

（4）遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作。

（5）接受及處理客戶投訴，并予以記錄，及向上級(jí)報(bào)告。

（6）負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)中心的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

（7）記錄大廈管理日志，跟進(jìn)所列問(wèn)題。

（8）根據(jù)客戶的要求，協(xié)調(diào)各部門完成客戶所要求的服務(wù)。

（9）督導(dǎo)部門員工的工作，不斷提供高員工的服務(wù)水平。

（10）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（1）做到每日巡視大廈，對(duì)水、電、氣等公共設(shè)施的供給、運(yùn)作情況和服務(wù)情況，隨時(shí)檢查掌握業(yè)主預(yù)交電費(fèi)使用情況，遇預(yù)存余額不足的，及時(shí)通知業(yè)主并做好書(shū)面記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決處理。

（2）負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶服務(wù)熱線電話，全程跟蹤并書(shū)面記錄各類投訴及處理結(jié)果。

（3）做好業(yè)主或使用人來(lái)信、來(lái)訪的接待工作。

（4）業(yè)主投訴定期整理存檔和上報(bào)，上門回訪業(yè)主，了解業(yè)主思想動(dòng)態(tài)。熟悉轄區(qū)入住業(yè)主情況，掌握轄區(qū)各種配套設(shè)施的運(yùn)行情況，認(rèn)真、及時(shí)替業(yè)主排憂解難。

（5）負(fù)責(zé)做好所管區(qū)內(nèi)的巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)制止和處理違規(guī)、違法事件，做好裝修申請(qǐng)、報(bào)審、驗(yàn)收工作。

（6）參與物業(yè)接管驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映，并監(jiān)督其及時(shí)處理。

（7）負(fù)責(zé)催繳和收取物業(yè)管理費(fèi)等其他相關(guān)費(fèi)用，協(xié)助收費(fèi)員完成寫(xiě)單發(fā)單工作。

（8）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（1）熟悉大廈的單元戶數(shù)和面積及管理費(fèi)等各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目和計(jì)算方法。

（2）掌握業(yè)主、使用人基本情況。

（3）熟練掌握記賬原則和方法，建立健全各種臺(tái)賬，做到賬目清晰，手續(xù)齊全，張張相符，日清月結(jié)，準(zhǔn)確無(wú)誤。

（4）負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)日常管理工作，計(jì)核水電公攤、寫(xiě)單、發(fā)單、催收物業(yè)費(fèi)。

（5）熟練掌握管理軟件及收費(fèi)軟件的使用，維護(hù)好電腦設(shè)備，保管好所有資料，對(duì)變動(dòng)資料數(shù)據(jù)及時(shí)修改并存儲(chǔ)。

（6）負(fù)責(zé)考勤及辦公用品領(lǐng)用的匯總上報(bào)、領(lǐng)取及保管、發(fā)放，并登記臺(tái)賬。

（1）在客服部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，處理客服部日常事務(wù)。

（2）負(fù)責(zé)用戶檔案的管理和文件傳送工作。

（3）處理用戶投訴，解答并記錄用戶提出的問(wèn)題。

（4）負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)中心的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

（5）負(fù)責(zé)管理檔案資料，確保大廈檔案資料的全面性，系統(tǒng)性和時(shí)效性。負(fù)責(zé)考勤、及辦公用品的保管、發(fā)放。

（1）接待質(zhì)量投訴，安撫業(yè)主情緒，填寫(xiě)投訴/咨詢/建議記錄表。

（2）通知核算組中物業(yè)維修人員上門核實(shí)情況。

（3）對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行回訪，填寫(xiě)服務(wù)回訪記錄表。

（4）做好資料歸檔工作。

（5）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（1）通過(guò)電話受理對(duì)公司業(yè)務(wù)的咨詢、投訴及建議等。

（2）對(duì)客戶咨詢的問(wèn)題進(jìn)行解答、處理，做好客戶咨詢事項(xiàng)及投訴事項(xiàng)的錄入工作。

（3）按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)為客戶提供服務(wù)。

（4）及時(shí)聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，跟進(jìn)客戶投訴。

（5）負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題。

（1）郵件的收、發(fā)、整理與客戶信息收集。

（2）及時(shí)處理服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題和客戶的投訴，提高消費(fèi)者滿意度。

（3）負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題。

對(duì)客戶咨詢的問(wèn)題進(jìn)行解答、處理，做好客戶咨詢事項(xiàng)及投訴事項(xiàng)的錄入工作。按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)為客戶提供服務(wù)。

（1）負(fù)責(zé)論壇事務(wù)的統(tǒng)籌安排和規(guī)劃以及論壇整體發(fā)展方向規(guī)劃。

（2）負(fù)責(zé)處理會(huì)員日常投訴工作，并把投訴相關(guān)內(nèi)容與對(duì)應(yīng)版塊、版主落實(shí)。

（3）負(fù)責(zé)論壇管理人員的任命、考勤、福利等工作。

（4）處理論壇重大突發(fā)事件。

（5）嚴(yán)禁管理員對(duì)版內(nèi)帖子進(jìn)行具體內(nèi)容操作（包括加精、加威望、加亮、置頂?shù)龋?，從而影響版主?duì)本版的發(fā)展思路規(guī)劃，如版主有要求除外。

物業(yè)公司工作職責(zé)與服務(wù)范圍篇九

6、組織設(shè)備故障搶修，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)組織處理，保證系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài);。

7、負(fù)責(zé)組織編制年度預(yù)算，定期統(tǒng)計(jì)分析預(yù)算的執(zhí)行情況，并向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告;。

11、負(fù)責(zé)部門設(shè)備檔案及建筑資料圖紙的管理工作;。

12、負(fù)責(zé)部門員工的儲(chǔ)備培養(yǎng)工作，及時(shí)輸送人才。

物業(yè)公司工作職責(zé)與服務(wù)范圍篇十

1、在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

2、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。

3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程。

4、協(xié)調(diào)物業(yè)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5、參加部門經(jīng)理主持的部門例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。

6、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理客戶投訴。

7、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

8、負(fù)責(zé)公司客戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。

9、負(fù)責(zé)為客戶辦理、入住、裝修手續(xù)。

10、負(fù)責(zé)接待及處理客戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。

11、負(fù)責(zé)為公司客戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作。

12、完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。

物業(yè)公司工作職責(zé)與服務(wù)范圍篇十一

作及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì);。

3、牽頭制定城市公司的客戶關(guān)系維護(hù)計(jì)劃，持續(xù)改進(jìn)客戶關(guān)系管理;。

4、牽頭制定城市公司滿意度提升計(jì)劃，不斷完善滿意度提升工作;。

6、協(xié)助城市公司新項(xiàng)目前期物業(yè)服務(wù)的策劃、市場(chǎng)調(diào)研及房屋交付工作;。

域公司運(yùn)營(yíng)部審核;。

9、定期組織召開(kāi)服務(wù)供方溝通會(huì)，持續(xù)提升供方服務(wù)質(zhì)量。

物業(yè)公司工作職責(zé)與服務(wù)范圍篇十二

3、了解熟知物業(yè)和業(yè)委會(huì)各項(xiàng)章程和規(guī)章制度。

4、建立與業(yè)主之間友好關(guān)系，對(duì)業(yè)主訴求及時(shí)溝通處理。

5、熟悉小區(qū)業(yè)主情況定期拜訪，建立健全業(yè)主檔案資料。

6、清晰小區(qū)房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求，滿足業(yè)主合理述求。

7、做好物業(yè)費(fèi)用收繳，完成各類月報(bào)及臺(tái)賬工作。

8、做好上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

物業(yè)公司工作職責(zé)與服務(wù)范圍篇十三

1、負(fù)責(zé)做好廣場(chǎng)開(kāi)閉店工作。

2、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)內(nèi)的正常運(yùn)營(yíng)，定時(shí)巡視，協(xié)助商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的治安管理工作。

3、維持場(chǎng)內(nèi)公共秩序及嚴(yán)厲打擊偷盜、詐騙、搶劫等不法分子;制止不文明行為(如拾荒乞討、隨地亂扔垃圾、吸煙者等)。

4、嚴(yán)格執(zhí)行出入管理制度，管理好車輛進(jìn)出，對(duì)進(jìn)入所管轄區(qū)域的人員、車輛及所攜帶或裝載的物品，按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證檢查。

5、規(guī)范廣場(chǎng)內(nèi)各商鋪的貨物運(yùn)送行為，嚴(yán)格按照公司有關(guān)制度執(zhí)行。

6、檢查廣場(chǎng)區(qū)域內(nèi)的設(shè)備設(shè)施及衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)相關(guān)部門整改。

7、協(xié)助租戶的進(jìn)場(chǎng)裝修及退場(chǎng)清鋪管理工作。

8、熟悉所管轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材，并能熟練掌握各種消防器材的使用方法，及消防報(bào)警設(shè)備故障判斷及初步排除方法。

9、對(duì)不安全因素的排除，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

10、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)公司工作職責(zé)與服務(wù)范圍篇十四

1、認(rèn)真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策，組織落實(shí)上級(jí)主任、部門下達(dá)的有關(guān)任務(wù)。

2、按公司制定的物業(yè)管理質(zhì)量體系的運(yùn)作方法、標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)公司授權(quán)的物業(yè)具體實(shí)施"一站式"的管理。

3、積極參加創(chuàng)建安全文明樓宇、省及國(guó)家優(yōu)秀管理住宅樓宇的考評(píng)工作，提高管理水平。

4、具體負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)的接管驗(yàn)收工作，提出工程遺留和需完善的項(xiàng)目。

5、在公司定編、定崗的前提下，合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作，責(zé)任落實(shí)到人，確保各項(xiàng)服務(wù)處于良好的運(yùn)作狀態(tài)。

6、依法實(shí)行文明、民主、高效管理，定期回訪，廣泛征求住戶意見(jiàn)，努力為住戶排憂解難。

7、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受物業(yè)服務(wù)中心、業(yè)主及業(yè)主管理委員會(huì)的監(jiān)督檢查。

8、建立、健全樓宇接管資料、住戶交樓資料、室內(nèi)裝修資料和各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量記錄等檔案管理工作，并建立和促進(jìn)電腦化管理，提高工作效率。

9、按實(shí)際情況，因地制宜地開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)，使住戶廣泛參與，搞好住宅精神文明建設(shè)。

10、按監(jiān)視設(shè)備系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴(yán)格操作，做好小區(qū)監(jiān)控中心安全監(jiān)控管理。

11、編制客服培訓(xùn)計(jì)劃，按公司規(guī)定進(jìn)行崗位培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工的綜合能力，不斷提高管理水平。

12、配合銷售中心做好每次銷售現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境布置及看樓客人的服務(wù)工作。

13、對(duì)日常運(yùn)行的業(yè)主包車、看樓車進(jìn)行安排、管理，做出評(píng)估。

14、維護(hù)公司及業(yè)主利益，起到公司與業(yè)主之間的紐帶橋梁作用。

15、完成公司安排或委托的其他工作任務(wù)。

物業(yè)公司工作職責(zé)與服務(wù)范圍篇十五

1.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理(crm)系統(tǒng)的維護(hù)管理。

2負(fù)責(zé)管理前臺(tái)及大堂的接待和投訴、收集業(yè)戶意見(jiàn)并進(jìn)行匯總分析。

3負(fù)責(zé)制訂本部門的培訓(xùn)和工作計(jì)劃,并組織實(shí)施和考核。

4負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的策劃及組織實(shí)施工作。

5負(fù)責(zé)對(duì)大堂助理及前臺(tái)的日常工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

6負(fù)責(zé)向大堂助理傳達(dá)管理處的工作任務(wù)及各部門與業(yè)戶相關(guān)的工作安排、進(jìn)度等信息。

7負(fù)責(zé)業(yè)戶需求信息的收集及回訪工作。

8負(fù)責(zé)租戶的統(tǒng)計(jì)及管理工作。

9負(fù)責(zé)參觀團(tuán)體的接待及策劃工作。

10協(xié)助做好各類增值服務(wù)項(xiàng)目的增選、策劃、擬訂工作。

11協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好與周邊各單位的關(guān)系。

12協(xié)助做好管理處與業(yè)主住戶的關(guān)系維護(hù)工作。

13協(xié)助組織向同行業(yè)及所有具有先進(jìn)客服管理經(jīng)驗(yàn)的組織進(jìn)行學(xué)習(xí)、參觀活動(dòng)。

二、

1負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主辦理收樓、裝修、出租登記、過(guò)戶登記等各種手續(xù),并及時(shí)更新業(yè)戶資料。

2負(fù)責(zé)接聽(tīng)業(yè)主的投訴電話,及時(shí)反映給予相關(guān)部門,并做好相應(yīng)的投訴記錄。

3負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)務(wù)的整理。

4嚴(yán)格控制外來(lái)人員進(jìn)入辦公區(qū)域。

5協(xié)助管理處辦公室做好辦公接待事務(wù)及一些會(huì)務(wù)接待工作。

6職責(zé)范圍內(nèi)代理業(yè)主收發(fā)信件并認(rèn)真做好信件收發(fā)記錄,將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交業(yè)主或郵遞員。

7完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù)。

物業(yè)公司工作職責(zé)與服務(wù)范圍篇十六

1.合同義務(wù)。

小區(qū)物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

2.安保義務(wù)。

協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。小區(qū)物業(yè)公司對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告。有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)服務(wù)企業(yè)的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)依法對(duì)違法行為予以制止或者依法處理。

3.部分基礎(chǔ)設(shè)施的委托管理義務(wù)。

小區(qū)物業(yè)公司對(duì)區(qū)域內(nèi)的住宅樓低壓供電設(shè)施、供水設(shè)施、小區(qū)內(nèi)道路和市政排水設(shè)施、供熱設(shè)備、設(shè)施及供熱管線、小區(qū)綠化、消防設(shè)備等等。

物業(yè)公司工作職責(zé)與服務(wù)范圍篇十七

1、客戶關(guān)系建立及維護(hù)。

2、客戶來(lái)訪接待、咨詢、投訴及回訪工作。

3、客戶入伙、入住、裝修、遷入、搬出放行手續(xù)的辦理。

4、負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備、清潔衛(wèi)生、綠化、秩序維護(hù)等事項(xiàng)的巡檢監(jiān)督。

5、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)區(qū)域的日常管理及物業(yè)費(fèi)催繳工作。

6、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)公司工作職責(zé)與服務(wù)范圍篇十八

1、與資方進(jìn)行日常事務(wù)溝通，每月開(kāi)展資方工作會(huì)議，跟進(jìn)項(xiàng)目任務(wù)量，把握整個(gè)項(xiàng)目的付款進(jìn)展、合同續(xù)簽、項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)等事宜，執(zhí)行項(xiàng)目全局運(yùn)營(yíng)，并處理資方提出的臨時(shí)性工作事務(wù)。

2、機(jī)構(gòu)信息的上傳下達(dá)，及時(shí)傳達(dá)機(jī)構(gòu)的工作制度與工作要求，把握項(xiàng)目員工的思想動(dòng)態(tài)。

3、策劃組織專題活動(dòng)，鏈接相關(guān)資源和媒體記者，統(tǒng)籌安排主帶個(gè)人負(fù)責(zé)的整場(chǎng)活動(dòng)。

4、精推文章策劃、編輯、宣傳、推送。

5、項(xiàng)目活動(dòng)的整體把握，協(xié)助項(xiàng)目社工開(kāi)展項(xiàng)目服務(wù)活動(dòng)。

6、統(tǒng)籌項(xiàng)目社工的工作安排，指導(dǎo)項(xiàng)目社工改進(jìn)工作方式與方法，合理分配工作任務(wù)，促進(jìn)項(xiàng)目社工團(tuán)結(jié)進(jìn)取，積極認(rèn)真完成項(xiàng)目各項(xiàng)工作。

7、項(xiàng)目重要參訪接待工作。