每一份總結(jié)都是一次成長的歷程，是不斷完善自我的過程。一個完美的總結(jié)應該具備客觀性、準確性和邏輯性，能夠真實地反映個人的成長和收獲。掌握總結(jié)的寫作要領(lǐng)，可以參考以下范文，豐富自己的寫作技巧。

物業(yè)公司工作職責與服務范圍篇一

2、負責客戶入駐裝修管理：負責統(tǒng)籌并聯(lián)合物業(yè)部門參與裝修管理監(jiān)督工作，把控裝修標準，巡查與監(jiān)管裝修現(xiàn)場、管理違章裝修，包括：審核圖紙、簽發(fā)施工許可證等。

3、定期采集客戶對物業(yè)管理提出的建議和意見，并及時跟進處理;。

4、負責所管物業(yè)的日常管理事務性工作，完成部門領(lǐng)導臨時交辦的相關(guān)工作任務;。

5、負責招商工作;。

6、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)公司工作職責與服務范圍篇二

6、履行《物業(yè)服務合同》規(guī)定的相關(guān)義務，維護小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設(shè)施設(shè)備完好。

8、負責項目各類突發(fā)應急事件處理及危機公關(guān);。

9、自覺接受業(yè)主管委會和業(yè)主、住戶的民主監(jiān)督，采納合理化建設(shè)，為顧客提供完善的服務。

10、關(guān)心員工生活，為員工解決實際困難，安排與落實員工的業(yè)余文化生活及體育活動，增強集體凝聚力。

11、完成上級交付的各項工作。

物業(yè)公司工作職責與服務范圍篇三

3、組織編制和審核事業(yè)部年度財務預、決算，并負責半年財務預算的調(diào)整;。

6、負責財務人員的定位、分工和職責劃分，并負責審核、督促其各項工作;。

7、準確及時提交管理報表給管理層，負責向公司管理人員提供公司內(nèi)部經(jīng)營情況的分析;。

8、管理和監(jiān)督各服務中心的財務管理工作，確保公司資金的安全與資產(chǎn)的完整;。

9、審核外報的稅務報表，規(guī)劃公司稅務并主導年度稅務稽核。

物業(yè)公司工作職責與服務范圍篇四

1、負責業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時更新，確保業(yè)主信息完整全面。

2、負責督促各項費用的收取，應收款項的催繳、收繳;。

3、處理業(yè)主的保修、投訴等溝通事宜，并主動跟蹤。

4、負責與勞務外包公司對接及保安保潔管理。

5、做好管理處的人員考勤、檔案管理等工作。

6、配合小區(qū)經(jīng)理做好小區(qū)的日常管理工作。

物業(yè)公司工作職責與服務范圍篇五

1、接待業(yè)戶來訪及投訴，做好投訴事件的處理及跟蹤。

2、負責區(qū)域內(nèi)日巡視檢查工作，做好巡視記錄。制止小區(qū)內(nèi)違章搭建，及時匯報管理處主任及跟蹤處理。

3、參與樓宇竣工驗收和接管工作，準備入住資料，辦理業(yè)主入住手續(xù)，陪同業(yè)主驗房，并管理好空置房屋。

4、辦理業(yè)主住戶裝修審批手續(xù)，負責裝修巡視，辦理裝修驗收手續(xù)。

5、協(xié)助管理處主任管理好各類文件、資料等工作。

6、完成領(lǐng)導下達的各項任務指令。

物業(yè)公司工作職責與服務范圍篇六

1、執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令，全面抓好飯店的安全保衛(wèi)工作，向總經(jīng)理負責和報告工作。

2、落實上級主管部門的工作布置和檢查，及時溝通信息，配合查處各類案件。

3、協(xié)助總經(jīng)理建立群眾性的治安、消防組織，抓好有關(guān)人員的業(yè)務培訓，并直接參與工作的領(lǐng)導，開展正常的業(yè)務活動。

4、根據(jù)“安全第一，預防為主”的原則，積極開展以“四防”(防火、防盜、防破壞、防治安災害事故)為中心的安全法紀宣傳教育，經(jīng)常組織安全檢查，并采取切實措施，防患于未然。

5、親自組織和配合調(diào)查發(fā)生在店內(nèi)的各類案件和重大事故，并及時將有關(guān)情況向總經(jīng)理匯報。

6、經(jīng)常深入工作實際，進行調(diào)查研究，指導和協(xié)助飯店各部門結(jié)合工作實際，切實做好安全保衛(wèi)工作和保安業(yè)務訓練，檢查和督導本部門的工作人員，嚴格執(zhí)行保安工作規(guī)范和各項安全管理制度，維護好飯店的治安秩序，保障人身和財產(chǎn)的安全，并深入開展“學先進、找差距”活動。

7、主持保安工作例會。寫好部門工作日志。督導本部門員工做好各自工作臺賬，檢查工作進度，解決工作中的問題。

8、根據(jù)需要與可能，積極改進和完善飯店的保安技防設(shè)施及器材裝備，督導屬下員工做好財產(chǎn)設(shè)備的管理工作，定期清點核對，及時保養(yǎng)和報修，愛惜使用。

9、負責本部門的預算編制，控制各項費用成本，實現(xiàn)預算管理目標。

10、關(guān)心員工生活，抓好保安隊伍的自身建設(shè)和創(chuàng)建文明班組、文明部室的工作。

(二)保安部經(jīng)理助理。

1、協(xié)助部經(jīng)理做好職責范圍和崗位責任內(nèi)各項工作，向部經(jīng)理負責并報告工作。

2、根據(jù)部經(jīng)理的委托和授權(quán)，直接參與和負責督導分管的工作，并切實做好。

3、在部經(jīng)理缺勤或病休、公休等情況下，根據(jù)總經(jīng)理的指令，行使部經(jīng)理職責，全面負責保安部工作。

(三)保安部秘書。

1、執(zhí)行部經(jīng)理的工作指令，向其負責并報告工作。

2、負責本部門各種文件、通知和上級有關(guān)部門交辦事項的收發(fā)、登記和送報傳閱批辦工作，做好各種業(yè)務資料、信息、工作報告、記錄、報表的匯總整理、歸卷立檔和保管工作。

3、負責部經(jīng)理召開的工作會議的組織工作，做好會議記錄。

4、根據(jù)部經(jīng)理的工作指令，起草本部門的工作計劃、工作總結(jié)、預算編制和各項工作報告、簡報及會議紀要。

5、負責建立和保管本飯店內(nèi)部員工登記卡，做好辭退員工的登記工作，并隨時補充和修改變動的內(nèi)容。

6、負責統(tǒng)計本部門員工每月的考勤、領(lǐng)發(fā)工資、獎金、補貼及各種勞保用品。

7、具體負責本部門財產(chǎn)設(shè)備的管理和所需辦公用品的領(lǐng)取、發(fā)放和登記工作，做好二級賬，管好三級賬，并協(xié)助部經(jīng)理抓好費用的控制。

8、負責做好本部門電話接聽和外調(diào)人員的接待工作，并作好記錄，及時向部門經(jīng)理匯報，或與有關(guān)人員溝通聯(lián)系。

9、做好保安部辦公室及室內(nèi)設(shè)備的清潔、保養(yǎng)工作。

(四)內(nèi)保管理員。

1、執(zhí)行部經(jīng)理的工作指令，負責做好飯店內(nèi)部的各項安全防范工作，向部經(jīng)理負責，并報告工作。

2、協(xié)助部領(lǐng)導具體做好“四防”宣傳教育，增強全店員工的法制觀念和安全意識。

3、幫助和指導飯店各部門開展群防群治活動，抓好安全業(yè)務培訓和活動記錄，及時總結(jié)工作經(jīng)驗和教訓，進行交流和溝通。

4、根據(jù)治安消防安全管理制度，經(jīng)常督促檢查和指導各部門抓好各崗位工作中的安全環(huán)節(jié)，切實做好安全防范工作。

5、具體負責并抓好保安監(jiān)控室的日常管理工作，確保保安監(jiān)控室每天24小時正常運轉(zhuǎn)。

6、負責客房樓層防腐箱的管理，定期開箱收繳和登記客人遺棄的書刊，并及時處理。

7、堅持現(xiàn)場管理，抓好對保安監(jiān)控和保安巡邏人員的業(yè)務培訓，經(jīng)常檢查和督導員工嚴格按照工作流程和要求，做好保安監(jiān)控和巡邏工作，及時發(fā)現(xiàn)可疑情況和問題，并向部領(lǐng)導報告。

8、在部領(lǐng)導的直接指導下，配合或參與對各類案件和重大事故的調(diào)查工作。

9、負責保安設(shè)備和器材的管理，編制三級賬，做好使用的維護保養(yǎng)和保管工作，做到賬物相符。

10、做好員工的政治思想工作和考勤、考核工作，關(guān)心員工生活，抓好班組文明建設(shè)。

(五)治安干事。

1、服從管理員的工作安排，并報告工作。

2、配合和協(xié)助管理員切實做好飯店內(nèi)部的各項安全防范工作。

3、在管理員的指導下，建立和完善有關(guān)的工作臺賬，做好各類案件、事故登記以及安全檢查和業(yè)務培訓等各項工作和活動的記錄。

(六)巡邏領(lǐng)班。

1、執(zhí)行管理員的工作指令，并報告工作。

2、負責本班組保安巡邏員的班次安排和考勤、考核。

3、主持班前會和班后會，檢查員工儀表儀容和保安通訊裝備，明確當天的工作重點和任務要求，講評每天的工作情況，及時糾正工作中的問題，做好工作記錄。

4、保持與保安部值班人員和各業(yè)務管區(qū)的聯(lián)系，保證通訊暢通，及時溝-通情況和信息，通力協(xié)作做好工作。

5、帶領(lǐng)保安巡邏員按既定的工作規(guī)范和路線，日夜進行保安巡邏，及時發(fā)現(xiàn)可疑跡象和不安全的隱患及漏洞，并隨時向管理員和部領(lǐng)導報告。

6、負責領(lǐng)用保安器材和工作用品，做好保管和維護保養(yǎng)工作，做到愛惜使用。

7、做好交接班工作，交待清楚并有記錄。

8、抓好班組文明建設(shè)。

(七)巡邏員。

1、服從領(lǐng)班的工作安排。做好上崗前的準備工作，做到按規(guī)定著裝，個人儀表儀容端莊整潔，按規(guī)定佩帶保安器材和裝備。

2、了解當天的工作重點和任務要求，做到心中有數(shù)。

3、嚴格按照工作流程和既定的路線，堅持進行安全巡邏和檢查，發(fā)現(xiàn)不安全的問題及可疑的人和事，及時報告，并做好現(xiàn)場監(jiān)護和控制工作。

4、對超過規(guī)定時間的訪客，要及時匯報作好記錄，并會同有關(guān)部門妥善做好工作。

(八)保安監(jiān)控領(lǐng)班。

1、執(zhí)行管理員的工作指令，并報告工作。

2、直接參與和帶領(lǐng)員工做好日常的保安監(jiān)控工作，發(fā)現(xiàn)各種報警信息和可疑情況，立即跟蹤監(jiān)錄，并及時報告，迅速高效地做好工作。

3、帶領(lǐng)員工做好監(jiān)控設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)故障，及時報修，保證各種設(shè)備運作正常，保持監(jiān)控室的環(huán)境整潔。

4、熟悉飯店各類應急預案，在發(fā)生緊急情況時，按預案和領(lǐng)導指令，進行與各崗位的聯(lián)絡(luò)、調(diào)度。

5、做好交接班工作，交待清楚，并有記錄。

6、負責班組工作班次安排和日常的考勤、考核、抓好班組文明建設(shè)。

(九)保安監(jiān)控員。

1、服從領(lǐng)班的工作安排，嚴守工作崗位，嚴格按照工作流程，密切注意監(jiān)視畫面和各種報警信息，切實做好日常的保安監(jiān)控工作。

2、保持監(jiān)控室整潔，監(jiān)控設(shè)備完好有效，做好清潔、保養(yǎng)工作。

3、嚴格執(zhí)行工作紀律和規(guī)章制度，切實做好監(jiān)控室的保衛(wèi)、保密工作。

(十)外保管理員。

1、執(zhí)行部經(jīng)理的工作指令，向其負責并報告工作。

2、具體負責飯店的警衛(wèi)和停車場(庫)的安全管理，保障飯店和車場(庫)的安全。

3、嚴格執(zhí)行飯店員工出入飯店和會客制度，制定和公布停車場(庫)安全管理規(guī)則，抓好進出飯店車輛的管理，保證車道暢通，維護飯店的治安秩序。

4、堅持工作現(xiàn)場的管理，檢查和督導員工嚴格按照工作流程和質(zhì)量標準做好工作，抓好員工的崗位業(yè)務培訓。

5、及時與有關(guān)部門溝通聯(lián)系，交流信息，協(xié)同工作，配合各部門做好重大接待任務的有關(guān)工作。

6、負責管區(qū)內(nèi)工作器具、設(shè)備的管理，做好財產(chǎn)三級賬。

7、負責屬下員工工作的調(diào)配、安排和日常的考勤、考核，做好政治思想工作，抓好班組文明建設(shè)。

物業(yè)公司工作職責與服務范圍篇七

4、負責建立和維護相關(guān)政府職能部門、各級地方單位和社區(qū)的關(guān)系，保證溝通順暢;。

5、負責制定項目應急方案、處理緊急突發(fā)事件;。

6、積極引入社會資源，對接孵化器內(nèi)創(chuàng)客需求;。

7、為孵化器內(nèi)的創(chuàng)業(yè)團隊策劃、組織、運營一系列創(chuàng)業(yè)輔導、培訓及相關(guān)服務等;。

8、在項目展開物業(yè)方面管控工作。

物業(yè)公司工作職責與服務范圍篇八

（1）監(jiān)督管理客服專員受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等。

（2）收集客戶及房地產(chǎn)相關(guān)市場資料，建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫。

（3）維護良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求。

（4）負責與相關(guān)部門的業(yè)務協(xié)調(diào)，及時解決客戶提出的問題。

（1）確保公司的各類規(guī)章制度在所管理區(qū)域內(nèi)得到落實。

（2）合理分配本區(qū)域各崗位人員的工作。

（3）定期對大廈進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并記錄，問題較為嚴重的及時向服務中心主任匯報。

（4）遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作。

（5）接受及處理客戶投訴，并予以記錄，及向上級報告。

（6）負責對服務中心的各種數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計。

（7）記錄大廈管理日志，跟進所列問題。

（8）根據(jù)客戶的要求，協(xié)調(diào)各部門完成客戶所要求的服務。

（9）督導部門員工的工作，不斷提供高員工的服務水平。

（10）完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

（1）做到每日巡視大廈，對水、電、氣等公共設(shè)施的供給、運作情況和服務情況，隨時檢查掌握業(yè)主預交電費使用情況，遇預存余額不足的，及時通知業(yè)主并做好書面記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決處理。

（2）負責接聽客戶服務熱線電話，全程跟蹤并書面記錄各類投訴及處理結(jié)果。

（3）做好業(yè)主或使用人來信、來訪的接待工作。

（4）業(yè)主投訴定期整理存檔和上報，上門回訪業(yè)主，了解業(yè)主思想動態(tài)。熟悉轄區(qū)入住業(yè)主情況，掌握轄區(qū)各種配套設(shè)施的運行情況，認真、及時替業(yè)主排憂解難。

（5）負責做好所管區(qū)內(nèi)的巡視，及時發(fā)現(xiàn)制止和處理違規(guī)、違法事件，做好裝修申請、報審、驗收工作。

（6）參與物業(yè)接管驗收，發(fā)現(xiàn)問題及時反映，并監(jiān)督其及時處理。

（7）負責催繳和收取物業(yè)管理費等其他相關(guān)費用，協(xié)助收費員完成寫單發(fā)單工作。

（8）完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

（1）熟悉大廈的單元戶數(shù)和面積及管理費等各項收費項目和計算方法。

（2）掌握業(yè)主、使用人基本情況。

（3）熟練掌握記賬原則和方法，建立健全各種臺賬，做到賬目清晰，手續(xù)齊全，張張相符，日清月結(jié)，準確無誤。

（4）負責轄區(qū)內(nèi)物業(yè)日常管理工作，計核水電公攤、寫單、發(fā)單、催收物業(yè)費。

（5）熟練掌握管理軟件及收費軟件的使用，維護好電腦設(shè)備，保管好所有資料，對變動資料數(shù)據(jù)及時修改并存儲。

（6）負責考勤及辦公用品領(lǐng)用的匯總上報、領(lǐng)取及保管、發(fā)放，并登記臺賬。

（1）在客服部主管的領(lǐng)導下，處理客服部日常事務。

（2）負責用戶檔案的管理和文件傳送工作。

（3）處理用戶投訴，解答并記錄用戶提出的問題。

（4）負責對服務中心的各種數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計。

（5）負責管理檔案資料，確保大廈檔案資料的全面性，系統(tǒng)性和時效性。負責考勤、及辦公用品的保管、發(fā)放。

（1）接待質(zhì)量投訴，安撫業(yè)主情緒，填寫投訴/咨詢/建議記錄表。

（2）通知核算組中物業(yè)維修人員上門核實情況。

（3）對維修結(jié)果進行回訪，填寫服務回訪記錄表。

（4）做好資料歸檔工作。

（5）完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

（1）通過電話受理對公司業(yè)務的咨詢、投訴及建議等。

（2）對客戶咨詢的問題進行解答、處理，做好客戶咨詢事項及投訴事項的錄入工作。

（3）按照公司規(guī)定的標準用語為客戶提供服務。

（4）及時聽取客戶意見，跟進客戶投訴。

（5）負責與相關(guān)部門的業(yè)務協(xié)調(diào)，及時解決客戶提出的問題。

（1）郵件的收、發(fā)、整理與客戶信息收集。

（2）及時處理服務中出現(xiàn)的問題和客戶的投訴，提高消費者滿意度。

（3）負責與相關(guān)部門的業(yè)務協(xié)調(diào)，及時解決客戶提出的問題。

對客戶咨詢的問題進行解答、處理，做好客戶咨詢事項及投訴事項的錄入工作。按照公司規(guī)定的標準用語為客戶提供服務。

（1）負責論壇事務的統(tǒng)籌安排和規(guī)劃以及論壇整體發(fā)展方向規(guī)劃。

（2）負責處理會員日常投訴工作，并把投訴相關(guān)內(nèi)容與對應版塊、版主落實。

（3）負責論壇管理人員的任命、考勤、福利等工作。

（4）處理論壇重大突發(fā)事件。

（5）嚴禁管理員對版內(nèi)帖子進行具體內(nèi)容操作（包括加精、加威望、加亮、置頂?shù)龋瑥亩绊懓嬷鲗Ρ景娴陌l(fā)展思路規(guī)劃，如版主有要求除外。

物業(yè)公司工作職責與服務范圍篇九

6、組織設(shè)備故障搶修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織處理，保證系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài);。

7、負責組織編制年度預算，定期統(tǒng)計分析預算的執(zhí)行情況，并向項目經(jīng)理報告;。

11、負責部門設(shè)備檔案及建筑資料圖紙的管理工作;。

12、負責部門員工的儲備培養(yǎng)工作，及時輸送人才。

物業(yè)公司工作職責與服務范圍篇十

1、在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能。

2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

4、協(xié)調(diào)物業(yè)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5、參加部門經(jīng)理主持的部門例會，總結(jié)當月工作，制訂下月計劃。

6、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理客戶投訴。

7、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

8、負責公司客戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健。

9、負責為客戶辦理、入住、裝修手續(xù)。

10、負責接待及處理客戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

11、負責為公司客戶商務、票務收發(fā)等項服務工作。

12、完成辦公室臨時交辦的工作。

物業(yè)公司工作職責與服務范圍篇十一

作及現(xiàn)場服務品質(zhì);。

3、牽頭制定城市公司的客戶關(guān)系維護計劃，持續(xù)改進客戶關(guān)系管理;。

4、牽頭制定城市公司滿意度提升計劃，不斷完善滿意度提升工作;。

6、協(xié)助城市公司新項目前期物業(yè)服務的策劃、市場調(diào)研及房屋交付工作;。

域公司運營部審核;。

9、定期組織召開服務供方溝通會，持續(xù)提升供方服務質(zhì)量。

物業(yè)公司工作職責與服務范圍篇十二

3、了解熟知物業(yè)和業(yè)委會各項章程和規(guī)章制度。

4、建立與業(yè)主之間友好關(guān)系，對業(yè)主訴求及時溝通處理。

5、熟悉小區(qū)業(yè)主情況定期拜訪，建立健全業(yè)主檔案資料。

6、清晰小區(qū)房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求，滿足業(yè)主合理述求。

7、做好物業(yè)費用收繳，完成各類月報及臺賬工作。

8、做好上級交辦的各項工作任務。

物業(yè)公司工作職責與服務范圍篇十三

1、負責做好廣場開閉店工作。

2、負責廣場內(nèi)的正常運營，定時巡視，協(xié)助商場營運、負責商場的治安管理工作。

3、維持場內(nèi)公共秩序及嚴厲打擊偷盜、詐騙、搶劫等不法分子;制止不文明行為(如拾荒乞討、隨地亂扔垃圾、吸煙者等)。

4、嚴格執(zhí)行出入管理制度，管理好車輛進出，對進入所管轄區(qū)域的人員、車輛及所攜帶或裝載的物品，按規(guī)定進行驗證檢查。

5、規(guī)范廣場內(nèi)各商鋪的貨物運送行為，嚴格按照公司有關(guān)制度執(zhí)行。

6、檢查廣場區(qū)域內(nèi)的設(shè)備設(shè)施及衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時報相關(guān)部門整改。

7、協(xié)助租戶的進場裝修及退場清鋪管理工作。

8、熟悉所管轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、機電設(shè)備、消防器材，并能熟練掌握各種消防器材的使用方法，及消防報警設(shè)備故障判斷及初步排除方法。

9、對不安全因素的排除，并及時向上級報告。

10、按時完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)公司工作職責與服務范圍篇十四

1、認真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策，組織落實上級主任、部門下達的有關(guān)任務。

2、按公司制定的物業(yè)管理質(zhì)量體系的運作方法、標準要求，對公司授權(quán)的物業(yè)具體實施"一站式"的管理。

3、積極參加創(chuàng)建安全文明樓宇、省及國家優(yōu)秀管理住宅樓宇的考評工作，提高管理水平。

4、具體負責協(xié)助物業(yè)的接管驗收工作，提出工程遺留和需完善的項目。

5、在公司定編、定崗的前提下，合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作，責任落實到人，確保各項服務處于良好的運作狀態(tài)。

6、依法實行文明、民主、高效管理，定期回訪，廣泛征求住戶意見，努力為住戶排憂解難。

7、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受物業(yè)服務中心、業(yè)主及業(yè)主管理委員會的監(jiān)督檢查。

8、建立、健全樓宇接管資料、住戶交樓資料、室內(nèi)裝修資料和各項服務的質(zhì)量記錄等檔案管理工作，并建立和促進電腦化管理，提高工作效率。

9、按實際情況，因地制宜地開展豐富多彩的社區(qū)文化活動，使住戶廣泛參與，搞好住宅精神文明建設(shè)。

10、按監(jiān)視設(shè)備系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴格操作，做好小區(qū)監(jiān)控中心安全監(jiān)控管理。

11、編制客服培訓計劃，按公司規(guī)定進行崗位培訓工作，培養(yǎng)員工的綜合能力，不斷提高管理水平。

12、配合銷售中心做好每次銷售現(xiàn)場環(huán)境布置及看樓客人的服務工作。

13、對日常運行的業(yè)主包車、看樓車進行安排、管理，做出評估。

14、維護公司及業(yè)主利益，起到公司與業(yè)主之間的紐帶橋梁作用。

15、完成公司安排或委托的其他工作任務。

物業(yè)公司工作職責與服務范圍篇十五

1.負責客戶關(guān)系管理(crm)系統(tǒng)的維護管理。

2負責管理前臺及大堂的接待和投訴、收集業(yè)戶意見并進行匯總分析。

3負責制訂本部門的培訓和工作計劃,并組織實施和考核。

4負責社區(qū)文化活動的策劃及組織實施工作。

5負責對大堂助理及前臺的日常工作進行監(jiān)督和指導。

6負責向大堂助理傳達管理處的工作任務及各部門與業(yè)戶相關(guān)的工作安排、進度等信息。

7負責業(yè)戶需求信息的收集及回訪工作。

8負責租戶的統(tǒng)計及管理工作。

9負責參觀團體的接待及策劃工作。

10協(xié)助做好各類增值服務項目的增選、策劃、擬訂工作。

11協(xié)助領(lǐng)導搞好與周邊各單位的關(guān)系。

12協(xié)助做好管理處與業(yè)主住戶的關(guān)系維護工作。

13協(xié)助組織向同行業(yè)及所有具有先進客服管理經(jīng)驗的組織進行學習、參觀活動。

二、

1負責對業(yè)主辦理收樓、裝修、出租登記、過戶登記等各種手續(xù),并及時更新業(yè)戶資料。

2負責接聽業(yè)主的投訴電話,及時反映給予相關(guān)部門,并做好相應的投訴記錄。

3負責前臺內(nèi)務的整理。

4嚴格控制外來人員進入辦公區(qū)域。

5協(xié)助管理處辦公室做好辦公接待事務及一些會務接待工作。

6職責范圍內(nèi)代理業(yè)主收發(fā)信件并認真做好信件收發(fā)記錄,將信件及時轉(zhuǎn)交業(yè)主或郵遞員。

7完成領(lǐng)導交待的其它任務。

物業(yè)公司工作職責與服務范圍篇十六

1.合同義務。

小區(qū)物業(yè)公司應當依據(jù)物業(yè)服務合同的約定，提供相應的服務，物業(yè)服務企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。

2.安保義務。

協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，物業(yè)服務企業(yè)在采取應急措施的同時，應當及時向有關(guān)行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作。小區(qū)物業(yè)公司對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務企業(yè)應當制止，并及時向有關(guān)行政管理部門報告。有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)服務企業(yè)的報告后，應當依法對違法行為予以制止或者依法處理。

3.部分基礎(chǔ)設(shè)施的委托管理義務。

小區(qū)物業(yè)公司對區(qū)域內(nèi)的住宅樓低壓供電設(shè)施、供水設(shè)施、小區(qū)內(nèi)道路和市政排水設(shè)施、供熱設(shè)備、設(shè)施及供熱管線、小區(qū)綠化、消防設(shè)備等等。

物業(yè)公司工作職責與服務范圍篇十七

1、客戶關(guān)系建立及維護。

2、客戶來訪接待、咨詢、投訴及回訪工作。

3、客戶入伙、入住、裝修、遷入、搬出放行手續(xù)的辦理。

4、負責小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備、清潔衛(wèi)生、綠化、秩序維護等事項的巡檢監(jiān)督。

5、負責所轄物業(yè)區(qū)域的日常管理及物業(yè)費催繳工作。

6、負責領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)公司工作職責與服務范圍篇十八

1、與資方進行日常事務溝通，每月開展資方工作會議，跟進項目任務量，把握整個項目的付款進展、合同續(xù)簽、項目結(jié)項等事宜，執(zhí)行項目全局運營，并處理資方提出的臨時性工作事務。

2、機構(gòu)信息的上傳下達，及時傳達機構(gòu)的工作制度與工作要求，把握項目員工的思想動態(tài)。

3、策劃組織專題活動，鏈接相關(guān)資源和媒體記者，統(tǒng)籌安排主帶個人負責的整場活動。

4、精推文章策劃、編輯、宣傳、推送。

5、項目活動的整體把握，協(xié)助項目社工開展項目服務活動。

6、統(tǒng)籌項目社工的工作安排，指導項目社工改進工作方式與方法，合理分配工作任務，促進項目社工團結(jié)進取，積極認真完成項目各項工作。

7、項目重要參訪接待工作。