商務(wù)內(nèi)勤年度總結(jié)(大全10篇)

總結(jié)不僅是對過去的總結(jié)，更是對未來的規(guī)劃和展望。在寫總結(jié)時(shí)，可以適當(dāng)引用和參考一些相關(guān)的理論知識和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。以下是一些寫作總結(jié)的技巧和示范，請大家參考借鑒。

商務(wù)內(nèi)勤年度總結(jié)篇一

轉(zhuǎn)眼之間，我來產(chǎn)區(qū)工作已是大半年了，想想也快半年的變化使我成熟了不少，經(jīng)歷了不少，每天都在忙忙碌碌中度過，過去的一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，對待銷售內(nèi)勤工作

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，一來能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力，比如和財(cái)務(wù)、倉庫每天都在有工作上的往來，銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，最重要的就是銷售信息，以便及時(shí)反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員。 在一些文件的整理、買賣合同的整理，每筆業(yè)務(wù)都必須清楚，給財(cái)務(wù)的單子和倉庫的單子，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識，這一年來基本上做到了事事有著落。二來也能增進(jìn)我的學(xué)習(xí)，希望通過磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個(gè)人工作計(jì)劃，不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個(gè)更高的高度。

二、日常工作

三、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒

在工作中，我從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己。我時(shí)刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己。

四、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，有時(shí)候工作不在狀態(tài)，遺漏一些重要事情，對自我管理方面做的不到位。

2、對工作程序掌握不充分，對自身工作熟悉不全面，對整體工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。

3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。銷售內(nèi)勤的工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率、做事不夠謹(jǐn)慎考慮不周全的情況。

五、嚴(yán)格遵守公司管理制度

一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊》及各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。

二、主動學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境和工作內(nèi)容。

三、工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，通過不斷學(xué)習(xí)、虛心請教，總結(jié)積累，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

四、與同事之間和諧相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補(bǔ)短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。在每周工作報(bào)告中及時(shí)的把每周銷售情況以及下周計(jì)劃和建議及需要解決的問題均已一一體現(xiàn)。

近半年的工作中，我通過實(shí)踐學(xué)了銷售以及財(cái)務(wù)的相關(guān)知識，在工作之余報(bào)考會計(jì)班，不斷

的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力，有時(shí)在去財(cái)務(wù)辦單子時(shí)也會學(xué)到很多的財(cái)務(wù)知識，但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是非常欠缺的，仍然需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。

某某某

2015年3月篇二：銷售內(nèi)勤工作總結(jié)

個(gè)人工作總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好! 我是銷售部內(nèi)勤××。不知不覺中，我加入公司已經(jīng)六個(gè)月了。我非常榮幸能夠成為公司的一員。在這里，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上給予的肯定，同時(shí)也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。

公司給了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識自我的平臺，以及在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會。在這段時(shí)間的工作過程中，對我自身的改變和影響很大，從中也讓我學(xué)到了許多，懂得了許多。下面就這段時(shí)間的工作情況做一總結(jié)，如下：

一、 內(nèi)勤崗位工作

作為公司銷售內(nèi)勤，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個(gè)服務(wù)于 銷售部全體員工的職位。對部門同事必須做到有求必應(yīng)，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到最好“的目標(biāo)，認(rèn)真積極的完成了以下本職工作：

1、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作，包括協(xié)助修改方案、合同等文件資料，協(xié)助查詢相關(guān)資料及其他工作的協(xié)調(diào)，登記確認(rèn)部門資料及物品的發(fā)放、整理、保管與領(lǐng)取。

2、負(fù)責(zé)記錄部門考勤以及績效考核，包括每天追蹤確認(rèn)部門外出人員的所在方位、統(tǒng)計(jì)確認(rèn)每月部門人員的績效考核成績（每月按時(shí)將部門考勤記錄表及績效考核表交部門領(lǐng)導(dǎo)審核）。

3、負(fù)責(zé)部門銷售人員的費(fèi)用報(bào)銷問題，包括確認(rèn)所報(bào)銷費(fèi)用是否合理，是否有依據(jù)，協(xié)助報(bào)銷單的規(guī)范化貼涂及報(bào)銷，統(tǒng)計(jì)記錄每月的報(bào)銷費(fèi)用總額并定期做匯總（每月將當(dāng)月部門報(bào)銷費(fèi)用匯總表交由部門領(lǐng)導(dǎo)審核）。

4、負(fù)責(zé)整理業(yè)務(wù)員日工作報(bào)告及每月業(yè)務(wù)客戶信息跟蹤表等資料（每月按時(shí)將匯總好的業(yè)務(wù)員工作報(bào)告及客戶信息資料表提交給部門領(lǐng)導(dǎo)）。

5、負(fù)責(zé)公司部門內(nèi)部文件、制度等的傳達(dá)、執(zhí)行。

6、負(fù)責(zé)與客戶和集團(tuán)各公司之間的業(yè)務(wù)及其他工作的溝通協(xié)調(diào)（尤其是銷售部、工程部及技術(shù)采購三部門之間的工作溝通及協(xié)調(diào)）。

7、負(fù)責(zé)部門合同、員工檔案、客戶信息等重要文件的整理歸檔及保管。

8、部門周會及月會前，負(fù)責(zé)及時(shí)通知參會人員；會議時(shí)則負(fù)責(zé)做好會議記錄。

9、為壯大銷售團(tuán)隊(duì)，協(xié)助人事部招聘人員。

二、簡述工作情況

1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中，能夠積極主動全心全意地對待每一項(xiàng)工作，對于剛剛開始工作的我，始終保持謙虛、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，虛心向同事學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，努力把工作做到最好。

2、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)知識、提高工作能力，不斷地給自己充電，積累產(chǎn)品的專業(yè)知識及業(yè)務(wù)知識。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，另外協(xié)助其他部門的一些日常工作事務(wù)。為了做好本職工作，我盡可能提高自己的工作效率，爭取為部門同事做好服務(wù)保障工作。

結(jié)合上述內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我也深刻認(rèn)識到：作為公司的一員，無論在哪個(gè)崗位，都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時(shí)候都應(yīng)該以公司利益為重，切實(shí)履行自己的崗位職責(zé)，與此同時(shí)，更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)主人翁精神，將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來做，堅(jiān)決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài)。

2012.××.××篇三：銷售內(nèi)勤工作總結(jié)

銷售內(nèi)勤工作總結(jié)

銷售內(nèi)勤工作總結(jié)（一）

**年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳?。∥矣?*年02月份進(jìn)入xx公司，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將**年的工作總結(jié)如下。

一內(nèi)勤日常工作

作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開展；1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。2、對客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式）。5、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理。6、建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度）。7、建立銷售費(fèi)用臺帳（反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額）。

8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。9、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。10、對所經(jīng)手的`各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。

二存在的缺點(diǎn)及

對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。2015年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應(yīng)對自如，從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。

三部門組織上面的一些小建議

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

四總結(jié)

一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時(shí)候也覺得自己有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進(jìn)步！

銷售內(nèi)勤工作總結(jié)（二）

不知不覺中，我已加入xx-xx團(tuán)隊(duì)已經(jīng)近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為xx的一員。在這里，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上給予的肯定，同時(shí)也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。xx-xx了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識自我的平臺，并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會。在這一年的工作過程中，對我自身的改變和影響很大，從中也讓我學(xué)到了許多，懂得了許多。下面我對這一年的工作情況作一總結(jié)。

內(nèi)勤崗位工作作為公司銷售內(nèi)勤，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員。對公司各個(gè)部門同事必須做到有求必應(yīng)，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到更好“的一個(gè)目標(biāo)，認(rèn)真積極的完成了以下本職工作：1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作。包括新到車輛的驗(yàn)收、車輛資料的整理、保管與領(lǐng)取。

2、負(fù)責(zé)公司整車訂單管理、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結(jié)算、發(fā)車事宜。

3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的傳達(dá)、執(zhí)行。4、負(fù)責(zé)與吉利廠家內(nèi)勤、財(cái)務(wù)以及集團(tuán)各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)。5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展，為銷售旺季打好基礎(chǔ)。

簡述工作情況1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中，能夠積極主動全心全意的對待每一項(xiàng)工作，對于剛剛開始工作的我，始終保持謙虛、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，虛心向同事學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，努力把工作做到最好。2、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)知識、提高工作能力，不斷的給自己充電，積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化知識。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，附帶銷售車輛x臺，并于xx-xx年xx月參加全國人力資源管理師三級考試。為了做好本職工作，我不怕麻煩，精簡部分工作的程序，提高工作效率，爭取為各部門同事做好服務(wù)保障。結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我也深刻認(rèn)識到：作為公司的一員，無論在哪個(gè)崗位，都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時(shí)候都應(yīng)該以公司利益為重，切實(shí)履行自己的崗位職責(zé)，與此同時(shí)，更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)主人翁精神，將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來做，堅(jiān)決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài)?？偨Y(jié)一年來的工作，盡管對自身和公司發(fā)展都有了一定的進(jìn)步和取得了一定的成績，但自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參加工作的我，由于工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏，導(dǎo)致許多問題考慮不夠周全，在處理問題上方法不夠得當(dāng)，缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實(shí)踐中不斷完善自我，鞭策自己。努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

銷售內(nèi)勤工作總結(jié)（三）

進(jìn)入公司熟悉公司的工作環(huán)境。我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持語幫助。在工作模式和工作方式上油了很大的改變，在職期間嚴(yán)格要求自己做好本職工作。

重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力，為此非常感覺公司能給我這次機(jī)會。銷售內(nèi)勤是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系的重要崗位。在處理一些日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

二、銷售內(nèi)勤跟單在銷售內(nèi)勤跟單這個(gè)崗位。下單根據(jù)銷售人員提供的相關(guān)資料及合同。仔細(xì)核對數(shù)量、產(chǎn)品名稱及相關(guān)說明，根據(jù)生產(chǎn)的情況和客戶的需要做出相應(yīng)的生產(chǎn)周期。避免一些少下、漏下、多下，材質(zhì)、油漆、面料的錯誤發(fā)生，給生產(chǎn)上帶來返工，工廠帶來的損失情況。嚴(yán)格把關(guān)要謹(jǐn)慎。熟知下單日期和交貨日期，每天到運(yùn)作了解生產(chǎn)情況，及時(shí)跟運(yùn)作溝通協(xié)調(diào)，以免耽誤交貨日期。在跟客戶確定好發(fā)貨日期時(shí)，當(dāng)天出貨前應(yīng)再跟客戶確認(rèn)現(xiàn)場可發(fā)情況。發(fā)貨前應(yīng)再跟客戶確認(rèn)現(xiàn)場可發(fā)生情況。發(fā)貨前仔細(xì)核對，根據(jù)生產(chǎn)通知單核對將要發(fā)貨的產(chǎn)品。避免少發(fā)、漏發(fā)情況。

三、及時(shí)了解用戶回額和逾期欠額的情況：作為公司的內(nèi)勤，應(yīng)了解合同中德生產(chǎn)周期，交貨日期，付款的方式收取款項(xiàng)。調(diào)查用戶的到賬情況，根據(jù)合同向有關(guān)人員匯報(bào)。用戶到款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解客戶的到款情況，在做合同清單表格時(shí)，要做到準(zhǔn)確、及時(shí)，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策。四、以后的目標(biāo)在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗即止、一知半解的傾向。配合好銷售人員，跟進(jìn)生產(chǎn)。做事有條有序，保持頭腦清醒。做到實(shí)事求是。

銷售內(nèi)勤工作總結(jié)（一）

**年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印！我于**年02月份進(jìn)入xx公司，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將**年的工作總結(jié)如下。

一內(nèi)勤日常工作

作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開展；1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。2、對客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式）。5、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理。6、建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度）。7、建立銷售費(fèi)用臺帳（反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額）。8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。9、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。

二存在的缺點(diǎn)及

對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。2015年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應(yīng)對自如，從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。

三部門組織上面的一些小建議

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。4、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

四總結(jié)

一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時(shí)候也覺得自己有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進(jìn)步！

（二）

不知不覺中，我已加入xxxx團(tuán)隊(duì)已經(jīng)近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為xx的一員。在這里，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上給予的肯定，同時(shí)也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。xxxx了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識自我的平臺，并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會。在這一年的工作過程中，對我自身的改變和影響很大，從中也讓我學(xué)到了許多，懂得了許多。下面我對這一年的工作情況作一總結(jié)。

內(nèi)勤崗位工作作為公司銷售內(nèi)勤，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員。對公司各個(gè)部門同事必須做到有求必應(yīng)，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到更好“的一個(gè)目標(biāo)，認(rèn)真積極的完成了以下本職工作：1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作。包括新到車輛的驗(yàn)收、車輛資料的整理、保管與領(lǐng)取。

2、負(fù)責(zé)公司整車訂單管理、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結(jié)算、發(fā)車事宜。3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的傳達(dá)、執(zhí)行。4、負(fù)責(zé)與吉利廠家內(nèi)勤、財(cái)務(wù)以及集團(tuán)各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)。5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展，為銷售旺季打好基礎(chǔ)。

怕麻煩，精簡部分工作的程序，提高工作效率，爭取為各部門同事做好服務(wù)保障。結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我也深刻認(rèn)識到：作為公司的一員，無論在哪個(gè)崗位，都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時(shí)候都應(yīng)該以公司利益為重，切實(shí)履行自己的崗位職責(zé)，與此同時(shí)，更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)主人翁精神，將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來做，堅(jiān)決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài)。總結(jié)一年來的工作，盡管對自身和公司發(fā)展都有了一定的進(jìn)步和取得了一定的成績，但自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參加工作的我，由于工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏，導(dǎo)致許多問題考慮不夠周全，在處理問題上方法不夠得當(dāng)，缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實(shí)踐中不斷完善自我，鞭策自己。努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

（三）

進(jìn)入公司熟悉公司的工作環(huán)境。我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持語幫助。在工作模式和工作方式上油了很大的改變，在職期間嚴(yán)格要求自己做好本職工作。

一、日常工作在工作的過程中經(jīng)常會遇到諸多的問題，當(dāng)遇到這些問題沒能及時(shí)處理好且沒上報(bào)時(shí)，給公司帶來了沒必要的損失，個(gè)人感覺非常內(nèi)疚。經(jīng)過大半年的工作，深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力，為此非常感覺公司能給我這次機(jī)會。銷售內(nèi)勤是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系的重要崗位。在處理一些日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

二、銷售內(nèi)勤跟單在銷售內(nèi)勤跟單這個(gè)崗位。下單根據(jù)銷售人員提供的相關(guān)資料及合同。仔細(xì)核對數(shù)量、產(chǎn)品名稱及相關(guān)說明，根據(jù)生產(chǎn)的情況和客戶的需要做出相應(yīng)的生產(chǎn)周期。避免一些少下、漏下、多下，材質(zhì)、油漆、面料的錯誤發(fā)生，給生產(chǎn)上帶來返工，工廠帶來的損失情況。嚴(yán)格把關(guān)要謹(jǐn)慎。熟知下單日期和交貨日期，每天到運(yùn)作了解生產(chǎn)情況，及時(shí)跟運(yùn)作溝通協(xié)調(diào)，以免耽誤交貨日期。在跟客戶確定好發(fā)貨日期時(shí)，當(dāng)天出貨前應(yīng)再跟客戶確認(rèn)現(xiàn)場可發(fā)情況。發(fā)貨前應(yīng)再跟客戶確認(rèn)現(xiàn)場可發(fā)生情況。發(fā)貨前仔細(xì)核對，根據(jù)生產(chǎn)通知單核對將要發(fā)貨的產(chǎn)品。避免少發(fā)、漏發(fā)情況。

三、及時(shí)了解用戶回額和逾期欠額的情況：作為公司的內(nèi)勤，應(yīng)了解合同中德生產(chǎn)周期，交貨日期，付款的方式收取款項(xiàng)。調(diào)查用戶的到賬情況，根據(jù)合同向有關(guān)人員匯報(bào)。用戶到款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解客戶的到款情況，在做合同清單表格時(shí)，要做到準(zhǔn)確、及時(shí)，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策。四、以后的目標(biāo)在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗即止、一知半解的傾向。配合好銷售人員，跟進(jìn)生產(chǎn)。做事有條有序，保持頭腦清醒。做到實(shí)事求是。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好! 我是銷售部內(nèi)勤××。不知不覺中，我加入公司已經(jīng)六個(gè)月了。我非常榮幸能夠成為公司的一員。在這里，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上給予的肯定，同時(shí)也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。

公司給了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識自我的平臺，以及在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會。在這段時(shí)間的工作過程中，對我自身的改變和影響很大，從中也讓我學(xué)到了許多，懂得了許多。下面就這段時(shí)間的工作情況做一總結(jié)，如下：

一、 內(nèi)勤崗位工作

作為公司銷售內(nèi)勤，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個(gè)服務(wù)于 銷售部全體員工的職位。對部門同事必須做到有求必應(yīng)，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到最好“的目標(biāo)，認(rèn)真積極的完成了以下本職工作：

1、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作，包括協(xié)助修改方案、合同等文件資料，協(xié)助查詢相關(guān)資料及其他工作的協(xié)調(diào)，登記確認(rèn)部門資料及物品的發(fā)放、整理、保管與領(lǐng)取。

2、負(fù)責(zé)記錄部門考勤以及績效考核，包括每天追蹤確認(rèn)部門外出人員的所在方位、統(tǒng)計(jì)確認(rèn)每月部門人員的績效考核成績（每月按時(shí)將部門考勤記錄表及績效考核表交部門領(lǐng)導(dǎo)審核）。

3、負(fù)責(zé)部門銷售人員的費(fèi)用報(bào)銷問題，包括確認(rèn)所報(bào)銷費(fèi)用是否合

理，是否有依據(jù)，協(xié)助報(bào)銷單的規(guī)范化貼涂及報(bào)銷，統(tǒng)計(jì)記錄每月的報(bào)銷費(fèi)用總額并定期做匯總（每月將當(dāng)月部門報(bào)銷費(fèi)用匯總表交由部門領(lǐng)導(dǎo)審核）。

4、負(fù)責(zé)整理業(yè)務(wù)員日工作報(bào)告及每月業(yè)務(wù)客戶信息跟蹤表等資料（每月按時(shí)將匯總好的業(yè)務(wù)員工作報(bào)告及客戶信息資料表提交給部門領(lǐng)導(dǎo)）。

5、負(fù)責(zé)公司部門內(nèi)部文件、制度等的傳達(dá)、執(zhí)行。

6、負(fù)責(zé)與客戶和集團(tuán)各公司之間的業(yè)務(wù)及其他工作的溝通協(xié)調(diào)（尤其是銷售部、工程部及技術(shù)采購三部門之間的工作溝通及協(xié)調(diào)）。

7、負(fù)責(zé)部門合同、員工檔案、客戶信息等重要文件的整理歸檔及保管。

8、部門周會及月會前，負(fù)責(zé)及時(shí)通知參會人員；會議時(shí)則負(fù)責(zé)做好會議記錄。

9、為壯大銷售團(tuán)隊(duì)，協(xié)助人事部招聘人員。

10，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成部門規(guī)章制度、績效考核表、購銷合同等的制定及員工日工作報(bào)告格式和銷售合同的修改確認(rèn)。

二、簡述工作情況

1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中，能夠積極主動全心全意地對待每一項(xiàng)工作，對于剛剛開始工作的我，始終保持謙虛、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，虛心向同事學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，努力把工作做到最好。

助其他部門的一些日常工作事務(wù)。為了做好本職工作，我盡可能提高自己的工作效率，爭取為部門同事做好服務(wù)保障工作。

結(jié)合上述內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我也深刻認(rèn)識到：作為公司的一員，無論在哪個(gè)崗位，都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時(shí)候都應(yīng)該以公司利益為重，切實(shí)履行自己的崗位職責(zé)，與此同時(shí)，更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)主人翁精神，將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來做，堅(jiān)決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài)。

總結(jié)這段時(shí)間以來的工作，自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參加工作的我，由于工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏，導(dǎo)致一些問題考慮得還不夠周全，在處理問題上方法不夠得當(dāng)，缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實(shí)踐中不斷完善自我，鞭策自己，努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

報(bào)告人：××

2012.××.××

商務(wù)內(nèi)勤年度總結(jié)篇二

作為××公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗?fù)さ闹毓ば?，也能加?qiáng)我個(gè)人的交際本領(lǐng)。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、雷同表里、和諧擺布、關(guān)聯(lián)八方的緊張關(guān)鍵，把握市場最新購機(jī)用戶資料的匯集，為銷售部交易人員做好保險(xiǎn)。在一些文件的料理、分期交易公約的簽訂、銀行按揭公約的簽訂及所需的資料（方才開通）、用戶的回款進(jìn)度、用戶過期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決議計(jì)劃文件，面對這些嚕蘇的平常事件，要有始有終，自我加強(qiáng)和諧工作意識，這半年來根本上做到了事事有下落。

在簽訂分期分期交易公約時(shí)，對付我來講可以說是游刃有余?？墒窃谔顚懙臄?shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道公約具有法律出力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容呈現(xiàn)不對，將會給公司帶來巨大的吃虧，在匯集用戶資料時(shí)也比較大略（包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件）在簽訂銀行按揭公約時(shí)，如今還比較陌生，因?yàn)殂y行按揭方才開通，銀行按揭和分期交易公約一樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭公約更具有法律出力。

但在辦理銀行按揭的進(jìn)程傍邊，購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的構(gòu)成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很緊張的，如果不公證？銀行不給貸款。這些關(guān)鍵是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精粹，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在必定的弊端，我相信跟著銀行按揭貸款的漸漸深切，我將做得更好、更美滿！(我發(fā)起構(gòu)造一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的設(shè)法。)。

作為××公司的銷售內(nèi)勤，我當(dāng)真用戶的回款額及過期欠款額的工作，緊張內(nèi)容是針對過期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是不是及時(shí)，干系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)明白購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以避免給公司造成不必要的吃虧，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、精確，讓公司帶領(lǐng)根據(jù)此表針對差別的客戶做出響應(yīng)的對策，如許才華把握風(fēng)險(xiǎn)。

半年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)設(shè)性地展開工作，固然獲得了成績，但也存在一些題目和不敷。緊張是表如今：第一，銀行按揭貸款這方面有些不和諧，大略是方才兵戈這方面的交易；第二，加強(qiáng)本身的進(jìn)修，拓展知識面，竭力進(jìn)修工程機(jī)器專業(yè)知識，對付同行業(yè)的成長以及兼顧籌劃做到心中稀有；第三，要做到腳結(jié)壯地，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好帶領(lǐng)的好幫手!

在今后的工作傍邊，我會取長補(bǔ)短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。

商務(wù)內(nèi)勤年度總結(jié)篇三

xx年即將過去，我作為xx車間的一名員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)所交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提升。

1深入學(xué)習(xí)政治理論，堅(jiān)定政治立場，愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn)；在自身政治修養(yǎng)上，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，更好的履行好職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)。所以我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。在工作中，我按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措的要求，在工作中愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn)，以建設(shè)先鋒型煉化企業(yè)為目的，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。使自己無論是在政治思想上，還是業(yè)務(wù)水平方面，都有了較大提升。

2增強(qiáng)責(zé)任意識，落實(shí)崗位責(zé)任，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度，積極為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策，實(shí)現(xiàn)安全、平穩(wěn)、均衡、高效生產(chǎn)；為實(shí)現(xiàn)建設(shè)先鋒性煉化企業(yè)，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵章守紀(jì),一絲不茍，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作，工作上踏實(shí)肯干，服從組織安排，積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，主動利用自身的優(yōu)勢和特長，合理合法處理好一切工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，認(rèn)真做好基礎(chǔ)工作，準(zhǔn)確、即時(shí)、完整、定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作任務(wù)執(zhí)行完成情況，除按時(shí)完成本職工作之外還能完成一些臨時(shí)性工作任務(wù)。

3積極參與hse體系試點(diǎn)建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)措施；我以“增強(qiáng)安全意識，增強(qiáng)安全教育，強(qiáng)力推行各種安全制度，增強(qiáng)各種安全檢查，消除各種安全隱患，確保安全生產(chǎn)”的安全生產(chǎn)管理方針為指導(dǎo)思想，以以往各單位出現(xiàn)的典型事故為治理重點(diǎn)積極配合領(lǐng)導(dǎo)抓好安全生產(chǎn)，做好安全檢查，重點(diǎn)治理、消除各類安全隱患，以確保安全生產(chǎn)。

積極實(shí)行安全經(jīng)驗(yàn)分享，認(rèn)真做好交通安全教育工作，認(rèn)真檢查施工現(xiàn)場安全，標(biāo)注安全警示牌，利用領(lǐng)導(dǎo)給予的機(jī)會認(rèn)真完成防火防爆消防安全知識的學(xué)習(xí)，針對本車間的安全制度、安全知識，提升自我防護(hù)意識。我也利用日常檢查、值夜班等機(jī)會與主任、班長深入探討，即時(shí)了解并學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志展開安全生產(chǎn)的辦法。

4自覺適合公司發(fā)展，增強(qiáng)崗位知識學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，持續(xù)提升自身素質(zhì)，圓滿完成崗位工作任務(wù)；為適合公司發(fā)展，建設(shè)先鋒型煉化企業(yè)，應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)安排，我參加三級壓力容器培訓(xùn)并取得從業(yè)資格證書，全面了解掌握裝置的操作及問題處理方法，為正常生產(chǎn)做準(zhǔn)備。無論平時(shí)工作是否繁忙，我都能保質(zhì)、保量按時(shí)完成崗位任務(wù)，積極為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

5自覺遵守規(guī)章制度，自覺遵守職業(yè)道德；沒有規(guī)矩不成方圓，完善的.制度是保證安全的基礎(chǔ)。我以xxx六大禁令以及企業(yè)規(guī)章制度手冊為準(zhǔn)則，認(rèn)真貫徹遵守執(zhí)行。

一年來的工作存有一些不足，主要是思想解放水準(zhǔn)還不夠，組織、溝通水平上還略有欠缺，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差別，需要時(shí)間學(xué)習(xí)，再有，工作中不夠大膽，要在持續(xù)的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法，持續(xù)創(chuàng)新完善。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

1認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提升自身素質(zhì)及工作水平，盡職、盡責(zé)、盡快地完成本職工作。

2發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適合各種環(huán)境，在復(fù)雜的工作中磨練意志，增長才干。

3發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。增強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，在學(xué)習(xí)的同時(shí)注意編寫各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提升學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底和踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立良好的形象。

4當(dāng)好助手。

對各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題，即時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司下達(dá)的任務(wù)。

商務(wù)內(nèi)勤年度總結(jié)篇四

20xx年后勤部堅(jiān)定不移的按照上級新常態(tài)下的總體要求，強(qiáng)能力、細(xì)服務(wù)、盯安全、抓落實(shí)。深入細(xì)抓職工思想動態(tài)，鼓勵職工熱愛集體，主動服務(wù)。在堅(jiān)持全年不發(fā)生安全問題、沒有職工上訪、沒有服務(wù)單位有理由投訴的基礎(chǔ)上，多次受到各單位的好評也圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為明年的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

20xx年，后勤部將工作重點(diǎn)放在監(jiān)管上。從最初的單純扣罰-每周例會-每月整改的工作形式，經(jīng)過和xxx公司的無數(shù)次溝通磨合，逐步將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行提升，將xxxx公司作為一個(gè)班組進(jìn)行管理，從嚴(yán)要求,取得了良好的成效。

今年工程較多，后勤部守土有責(zé)分別和各施工單位簽訂了入場安全協(xié)議，收取抵押金，并派人全程對工程進(jìn)行安全巡視，糾正多起在現(xiàn)場吸煙、不按規(guī)定裝車、不及時(shí)處理工程垃圾的情況。特別在xxxx期間，組建安全巡視小組，佩戴袖標(biāo)，每天有人定時(shí)巡視，盡到了職責(zé)。

合施工人員對院內(nèi)進(jìn)行截門管道的改造、空調(diào)風(fēng)機(jī)清洗等，同時(shí)做好每天水箱上水和排污等巡檢工作。由于管道老化，從大年三十晚上搶險(xiǎn)暖氣跑水開始，只要有維修任務(wù)后勤部立即啟動預(yù)案，特別是針對夜間和節(jié)假日的維修，成立了應(yīng)急維修組，全面精心維護(hù)。同時(shí)還多次協(xié)助各部門安裝室內(nèi)燈具、鎖具等，受到好評。

后勤部高度重視安全工作，做到了天天講、時(shí)時(shí)抓，處處盯和經(jīng)常查，特別是每逢重大節(jié)日，后勤部都下發(fā)加強(qiáng)安全的通知，節(jié)假日不放松，并堅(jiān)持實(shí)行節(jié)假日輪流值班制度。對消防安全、車輛安全、食品安全、人身安全作為重中之重。由于空房較多，后勤部堅(jiān)持每兩周對空房進(jìn)行一次集中巡視，發(fā)現(xiàn)漏水等隱患及時(shí)修復(fù)。對消防的設(shè)備設(shè)施每月必檢發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，對車輛堅(jiān)持三檢制度，定點(diǎn)定時(shí)停靠，對職工不斷進(jìn)行安全教育。在今年的安全月活動中，特意整理出一期安全板報(bào)，提升職工安全意識。并加強(qiáng)夜間安全巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理了一起事故隱患，保證了安全。

瑣碎性的臨時(shí)事務(wù)性工作占據(jù)著后勤工作的一定的比重。今年后勤部加強(qiáng)了和各部門的溝通，在處理臨時(shí)事務(wù)時(shí)得到了各部門的支持。對各項(xiàng)會議接待和上級領(lǐng)導(dǎo)檢查工作，從不馬虎，都是早早的準(zhǔn)備好車位、現(xiàn)場留人維護(hù)秩序、檢查參觀沿途衛(wèi)生保持最佳狀態(tài)，均獲得好評。

堅(jiān)持依靠職工，教育職工，引導(dǎo)職工、培養(yǎng)職工創(chuàng)建團(tuán)結(jié)和諧集體一直是我們多年的追求。只有統(tǒng)一思想，才能提高認(rèn)識，才能轉(zhuǎn)變觀念，才能做好工作。后勤部也在精細(xì)培養(yǎng)班組長都成為能說、能寫、能講的管理者。

商務(wù)內(nèi)勤年度總結(jié)篇五

一年來，在上級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的大力支持下，發(fā)揮自身優(yōu)勢，實(shí)事求是，抓住機(jī)遇，敢于創(chuàng)新，緊緊圍繞今年的目標(biāo)和任務(wù)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，使村各項(xiàng)事業(yè)全面進(jìn)步，集體養(yǎng)鮑業(yè)迅猛發(fā)展，成效喜人。預(yù)計(jì)12月底，我村集體經(jīng)濟(jì)總收將突破1200萬元，同比增長81.8%，純利600萬元，增長71.x%，人平分配6000元，增長42.8%。目前，全社區(qū)社會穩(wěn)定，政通人和，人民安居樂業(yè)。

（一）抓“養(yǎng)鮑”主題，促進(jìn)村經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步、快速發(fā)展。

一年來，本村始終把發(fā)展經(jīng)濟(jì)擺在第一要務(wù)，聚精會神抓“養(yǎng)鮑”。村黨支部對養(yǎng)鮑業(yè)充滿信心，敢于拼搏，今年初就大膽提出了年育苗20__萬粒，產(chǎn)成品鮑50噸，總收突破1000萬元，純利600萬元，人平分配6000元的目標(biāo)。圍繞今年的目標(biāo)，我們抓了兩項(xiàng)改革措施：一是改造設(shè)施，擴(kuò)大生產(chǎn)；二是加強(qiáng)管理，繼續(xù)進(jìn)行育苗攻關(guān)。年初投資200多萬元新建苗池100個(gè)，改建水泥鋼筋結(jié)構(gòu)大鮑舍5棟2500平方米；實(shí)施了改水工程，打海底地下管道過濾網(wǎng)井3口，鋪設(shè)8寸供水管道1500米，新建育苗過濾池2個(gè)，100立方米；加建苗池頂遮光網(wǎng)和防水設(shè)備等，使全場設(shè)施不斷完善，成為深圳東部沿海規(guī)模最大養(yǎng)殖基地之一，是育苗效果最好的一個(gè)場，真正成為深圳市的“養(yǎng)鮑之最”。功夫不負(fù)有心人，今年，__又迎來一個(gè)喜慶的豐收年：由于措施到位，敢于創(chuàng)新，管理嚴(yán)密、科學(xué)，全年產(chǎn)量、產(chǎn)值均已如期完成年初目標(biāo)，育苗20__萬粒，產(chǎn)成品鮑50噸，總產(chǎn)值突破了1000萬元大關(guān)，創(chuàng)利600萬元，村民人均分配躍上6000元的歷史新高，實(shí)現(xiàn)了村經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、快速、穩(wěn)定發(fā)展。

（二）敢為人先，大膽創(chuàng)新，積極推進(jìn)__城市化建設(shè)進(jìn)程。

1、擬“舊村改造”宏偉構(gòu)思，努力打造“深圳濱海旅游第一村”

由于我們規(guī)劃、環(huán)保意識強(qiáng)和地理、人口、環(huán)境等優(yōu)勢，我村在去年底深圳“城市化”啟動后被區(qū)國土規(guī)劃局列為城市化規(guī)劃試點(diǎn)村。我支部把握良機(jī)，敢為人先，提出以“規(guī)劃先行，整體開發(fā)，功能配套”的原則，對本村進(jìn)行“戰(zhàn)略性全面改造”的宏偉構(gòu)思，并在年初即著手工作。一年來，為爭取實(shí)現(xiàn)“舊村改造”的千秋大業(yè)，我們默默地開展了大量艱難復(fù)雜的前期準(zhǔn)備工作，反復(fù)層層召開支部大會和村民大會，并成立了專職機(jī)構(gòu)“舊村改造籌備領(lǐng)導(dǎo)小組”，挨家挨戶進(jìn)行大力宣傳發(fā)動。3月，我們舉辦了別開生面的“慶?！恕瘚D女節(jié)暨迎接城市化聯(lián)歡宴會”；接著，召開了“舊村改造”全民動員大會，連海外華僑、港澳同胞也被動員回來共商大事。當(dāng)時(shí)就有95%的村民同意“舊改”計(jì)劃，現(xiàn)在同意率已達(dá)100%。同時(shí)，我們精心篩選了安元、偉發(fā)、金雅典等三家有相當(dāng)實(shí)力的發(fā)展商進(jìn)行合作，并作出了總體規(guī)劃設(shè)計(jì)藍(lán)圖。9月，__社區(qū)居委會順利掛牌成立，標(biāo)志著本村跨進(jìn)了歷史發(fā)展的新里程！11月，區(qū)城市化推進(jìn)辦領(lǐng)導(dǎo)到我村進(jìn)行“舊改”調(diào)研工作，對我村“舊改”工作起點(diǎn)高、步子快、成效好、有特色給予高度評價(jià)，并計(jì)劃將我村列為“舊改示范村”在全區(qū)推廣。至此，我村“舊改”工作取得階段性的進(jìn)展。接下來，我們?nèi)詫@目標(biāo)繼續(xù)努力，把__打造成一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)、高品位、高商業(yè)價(jià)值并具有獨(dú)特風(fēng)格的國際化海濱新城，力爭成為“深圳濱海旅游第一村”，造福子孫萬代！

2、落實(shí)“梳理行動”，堅(jiān)持“守土有責(zé)”，把違法建筑降至零。

一年來，村班子把“看好家門，管好土地，保護(hù)好生態(tài)環(huán)境”視為天職，踏踏實(shí)實(shí)搞好本轄區(qū)的各項(xiàng)社會綜合治理工作，主要體現(xiàn)在：（1）在今年的“梳理行動”中，做到高效、徹底、干凈，不留一處死角，成績突出，被評為“先進(jìn)單位”。（2）我們堅(jiān)持“守土有責(zé)”，對本村規(guī)劃嚴(yán)格，態(tài)度明確，群眾思想工作到位，措施靈活，及時(shí)、堅(jiān)決地把一切違法建設(shè)和違法用地行為控制在萌芽之中。一年來，沒有發(fā)生一起村民搶建私房行為，是全街道土地保護(hù)得最好的村。（3）在今年建設(shè)安全文明小區(qū)的工作中，我們?nèi)〉昧诵^(qū)內(nèi)“零案發(fā)”的好成績，為本社區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會的全面進(jìn)步創(chuàng)造了良好的治安環(huán)境。

3、率先改革和完善股份制改造工作，鋪就城市化平坦之道。

本村早在98年就已成功實(shí)行了股份制改革，且基本符合目前推行的新股份制方案。在今年11月份，又進(jìn)行了股份公司名稱變更及各項(xiàng)相關(guān)工作的完善，在全街道率先完成了股份制改造工作，為推進(jìn)“城市化”工作鋪平了道路。

同時(shí)，本村各條線、各部門工作也開展順利，計(jì)生、安全、婦聯(lián)、團(tuán)委、工會、民政、城管等部門工作均按照上級要求順利完成了年初計(jì)劃和目標(biāo)，全村各項(xiàng)事業(yè)和建設(shè)全面、穩(wěn)定發(fā)展。

二、存在的主要問題和困難。

（一）鮑魚場硬件設(shè)施仍有待增強(qiáng)和完善。水電基礎(chǔ)設(shè)施、海水監(jiān)控點(diǎn)及工人宿舍等尚未完成，導(dǎo)致不能及時(shí)、準(zhǔn)確地控制和監(jiān)測海水水質(zhì)，影響了對鮑魚的應(yīng)變管理和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

（二）捷德等x家印染廠污染問題仍在威脅本村養(yǎng)鮑業(yè)的發(fā)展。由于鮑魚場抽水口靠近工廠排污口，今年7月捷德排污造成鮑苗死亡300萬粒，損失近300萬元。因此，我們對海水仍待加強(qiáng)監(jiān)測。

（三）本村“舊村改造”計(jì)劃及相關(guān)手續(xù)已申報(bào)多時(shí)，仍未得到上級政府部門的完全審批和落實(shí)，影響我村“舊村改造”計(jì)劃的進(jìn)行。

（四）村委新辦公大樓選址問題因“舊村改造”計(jì)劃仍未落實(shí)，導(dǎo)致村委辦公場地和各功能配套無法符合上級政府部門的要求。

三、20__年工作思路和計(jì)劃。

（一）全心全意抓經(jīng)濟(jì)，集中精力養(yǎng)好鮑。20__年，我村仍然把發(fā)展經(jīng)濟(jì)擺在第一要務(wù)，緊扣“養(yǎng)鮑”的主題，做大做強(qiáng)，樹立起__鮑魚品牌。新建養(yǎng)鮑科研室和海水監(jiān)測站，加強(qiáng)養(yǎng)殖科研攻關(guān)，優(yōu)化管理，繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模，全面更新、改造設(shè)施，確保穩(wěn)產(chǎn)、高產(chǎn)和高效經(jīng)營、管理，爭取在20__年實(shí)現(xiàn)育苗2500萬粒，產(chǎn)成品鮑60噸，集體總收入1600萬元，利潤800萬元，村民人均分紅8000元的目標(biāo)。

（二）進(jìn)一步完善股份制工作。繼續(xù)進(jìn)行股份合作公司機(jī)構(gòu)完善，制度健全，搞好村凈資產(chǎn)評估，為增股和擴(kuò)股打好基礎(chǔ)，促進(jìn)集體經(jīng)濟(jì)的不斷壯大和發(fā)展。

（三）繼續(xù)積極爭取，穩(wěn)步推進(jìn)“舊村改造”計(jì)劃，爭取把__早日建成“深圳濱海旅游第一村”。

（四）落實(shí)社區(qū)綜合服務(wù)和活動場所、股份合作公司辦公場所的選址、建設(shè)及完善配套功能設(shè)施，造就固本強(qiáng)基工程的良好基礎(chǔ)，提升社區(qū)服務(wù)和綜治水平，促進(jìn)社區(qū)穩(wěn)定和繁榮。

（五）做好換屆選舉工作。

（六）黨建工作：開展固本強(qiáng)基活動，“保先”活動及理想、責(zé)任、能力、形象教育活動。

商務(wù)內(nèi)勤年度總結(jié)篇六

一年來，在上級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的大力支持下，發(fā)揮自身優(yōu)勢，實(shí)事求是，抓住機(jī)遇，敢于創(chuàng)新，緊緊圍繞今年的目標(biāo)和任務(wù)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，使村各項(xiàng)事業(yè)全面進(jìn)步，集體養(yǎng)鮑業(yè)迅猛發(fā)展，成效喜人。預(yù)計(jì)12月底，我村集體經(jīng)濟(jì)總收將突破1200萬元，同比增長81.8%，純利600萬元，增長71.x%，人平分配6000元，增長42.8%。目前，全社區(qū)社會穩(wěn)定，政通人和，人民安居樂業(yè)。

(一)抓“養(yǎng)鮑”主題，促進(jìn)村經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步、快速發(fā)展。

一年來，本村始終把發(fā)展經(jīng)濟(jì)擺在第一要務(wù)，聚精會神抓“養(yǎng)鮑”。村黨支部對養(yǎng)鮑業(yè)充滿信心，敢于拼搏，今年初就大膽提出了年育苗20xx萬粒，產(chǎn)成品鮑50噸，總收突破1000萬元，純利600萬元，人平分配6000元的目標(biāo)。圍繞今年的目標(biāo)，我們抓了兩項(xiàng)改革措施：一是改造設(shè)施，擴(kuò)大生產(chǎn);二是加強(qiáng)管理，繼續(xù)進(jìn)行育苗攻關(guān)。年初投資200多萬元新建苗池100個(gè)，改建水泥鋼筋結(jié)構(gòu)大鮑舍5棟2500平方米;實(shí)施了改水工程，打海底地下管道過濾網(wǎng)井3口，鋪設(shè)8寸供水管道1500米，新建育苗過濾池2個(gè)，100立方米;加建苗池頂遮光網(wǎng)和防水設(shè)備等，使全場設(shè)施不斷完善，成為深圳東部沿海規(guī)模最大養(yǎng)殖基地之一，是育苗效果最好的一個(gè)場，真正成為深圳市的“養(yǎng)鮑之最”。功夫不負(fù)有心人，今年，xx又迎來一個(gè)喜慶的豐收年：由于措施到位，敢于創(chuàng)新，管理嚴(yán)密、科學(xué)，全年產(chǎn)量、產(chǎn)值均已如期完成年初目標(biāo)，育苗20xx萬粒，產(chǎn)成品鮑50噸，總產(chǎn)值突破了1000萬元大關(guān)，創(chuàng)利600萬元，村民人均分配躍上6000元的歷史新高，實(shí)現(xiàn)了村經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、快速、穩(wěn)定發(fā)展。

(二)敢為人先，大膽創(chuàng)新，積極推進(jìn)xx城市化建設(shè)進(jìn)程。

1、擬“舊村改造”宏偉構(gòu)思，努力打造“深圳濱海旅游第一村”

由于我們規(guī)劃、環(huán)保意識強(qiáng)和地理、人口、環(huán)境等優(yōu)勢，我村在去年底深圳“城市化”啟動后被區(qū)國土規(guī)劃局列為城市化規(guī)劃試點(diǎn)村。我支部把握良機(jī)，敢為人先，提出以“規(guī)劃先行，整體開發(fā)，功能配套”的原則，對本村進(jìn)行“戰(zhàn)略性全面改造”的宏偉構(gòu)思，并在年初即著手工作。一年來，為爭取實(shí)現(xiàn)“舊村改造”的千秋大業(yè)，我們默默地開展了大量艱難復(fù)雜的`前期準(zhǔn)備工作，反復(fù)層層召開支部大會和村民大會，并成立了專職機(jī)構(gòu)“舊村改造籌備領(lǐng)導(dǎo)小組”，挨家挨戶進(jìn)行大力宣傳發(fā)動。3月，我們舉辦了別開生面的“慶?！恕瘚D女節(jié)暨迎接城市化聯(lián)歡宴會”;接著，召開了“舊村改造”全民動員大會，連海外華僑、港澳同胞也被動員回來共商大事。當(dāng)時(shí)就有95%的村民同意“舊改”計(jì)劃，現(xiàn)在同意率已達(dá)100%。同時(shí)，我們精心篩選了安元、偉發(fā)、金雅典等三家有相當(dāng)實(shí)力的發(fā)展商進(jìn)行合作，并作出了總體規(guī)劃設(shè)計(jì)藍(lán)圖。9月，xx社區(qū)居委會順利掛牌成立，標(biāo)志著本村跨進(jìn)了歷史發(fā)展的新里程!11月，區(qū)城市化推進(jìn)辦領(lǐng)導(dǎo)到我村進(jìn)行“舊改”調(diào)研工作，對我村“舊改”工作起點(diǎn)高、步子快、成效好、有特色給予高度評價(jià)，并計(jì)劃將我村列為“舊改示范村”在全區(qū)推廣。至此，我村“舊改”工作取得階段性的進(jìn)展。接下來，我們?nèi)詫@目標(biāo)繼續(xù)努力，把xx打造成一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)、高品位、高商業(yè)價(jià)值并具有獨(dú)特風(fēng)格的國際化海濱新城，力爭成為“深圳濱海旅游第一村”，造福子孫萬代!

2、落實(shí)“梳理行動”，堅(jiān)持“守土有責(zé)”，把違法建筑降至零。

一年來，村班子把“看好家門，管好土地，保護(hù)好生態(tài)環(huán)境”視為天職，踏踏實(shí)實(shí)搞好本轄區(qū)的各項(xiàng)社會綜合治理工作，主要體現(xiàn)在：(1)在今年的“梳理行動”中，做到高效、徹底、干凈，不留一處死角，成績突出，被評為“先進(jìn)單位”。(2)我們堅(jiān)持“守土有責(zé)”，對本村規(guī)劃嚴(yán)格，態(tài)度明確，群眾思想工作到位，措施靈活，及時(shí)、堅(jiān)決地把一切違法建設(shè)和違法用地行為控制在萌芽之中。一年來，沒有發(fā)生一起村民搶建私房行為，是全街道土地保護(hù)得最好的村。(3)在今年建設(shè)安全文明小區(qū)的工作中，我們?nèi)〉昧诵^(qū)內(nèi)“零案發(fā)”的好成績，為本社區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會的全面進(jìn)步創(chuàng)造了良好的治安環(huán)境。

3、率先改革和完善股份制改造工作，鋪就城市化平坦之道。

本村早在xx年就已成功實(shí)行了股份制改革，且基本符合目前推行的新股份制方案。在今年11月份，又進(jìn)行了股份公司名稱變更及各項(xiàng)相關(guān)工作的完善，在全街道率先完成了股份制改造工作，為推進(jìn)“城市化”工作鋪平了道路。

同時(shí)，本村各條線、各部門工作也開展順利，計(jì)生、安全、婦聯(lián)、團(tuán)委、工會、民政、城管等部門工作均按照上級要求順利完成了年初計(jì)劃和目標(biāo)，全村各項(xiàng)事業(yè)和建設(shè)全面、穩(wěn)定發(fā)展。

(一)鮑魚場硬件設(shè)施仍有待增強(qiáng)和完善。水電基礎(chǔ)設(shè)施、海水監(jiān)控點(diǎn)及工人宿舍等尚未完成，導(dǎo)致不能及時(shí)、準(zhǔn)確地控制和監(jiān)測海水水質(zhì)，影響了對鮑魚的應(yīng)變管理和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

(二)捷德等x家印染廠污染問題仍在威脅本村養(yǎng)鮑業(yè)的發(fā)展。由于鮑魚場抽水口靠近工廠排污口，今年7月捷德排污造成鮑苗死亡300萬粒，損失近300萬元。因此，我們對海水仍待加強(qiáng)監(jiān)測。

(三)本村“舊村改造”計(jì)劃及相關(guān)手續(xù)已申報(bào)多時(shí)，仍未得到上級政府部門的完全審批和落實(shí)，影響我村“舊村改造”計(jì)劃的進(jìn)行。

(四)村委新辦公大樓選址問題因“舊村改造”計(jì)劃仍未落實(shí)，導(dǎo)致村委辦公場地和各功能配套無法符合上級政府部門的要求。

(一)全心全意抓經(jīng)濟(jì)，集中精力養(yǎng)好鮑。20xx年，我村仍然把發(fā)展經(jīng)濟(jì)擺在第一要務(wù)，緊扣“養(yǎng)鮑”的主題，做大做強(qiáng)，樹立起xx鮑魚品牌。新建養(yǎng)鮑科研室和海水監(jiān)測站，加強(qiáng)養(yǎng)殖科研攻關(guān)，優(yōu)化管理，繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模，全面更新、改造設(shè)施，確保穩(wěn)產(chǎn)、高產(chǎn)和高效經(jīng)營、管理，爭取在20xx年實(shí)現(xiàn)育苗2500萬粒，產(chǎn)成品鮑60噸，集體總收入1600萬元，利潤800萬元，村民人均分紅8000元的目標(biāo)。

(二)進(jìn)一步完善股份制工作。繼續(xù)進(jìn)行股份合作公司機(jī)構(gòu)完善，制度健全，搞好村凈資產(chǎn)評估，為增股和擴(kuò)股打好基礎(chǔ)，促進(jìn)集體經(jīng)濟(jì)的不斷壯大和發(fā)展。

(三)繼續(xù)積極爭取，穩(wěn)步推進(jìn)“舊村改造”計(jì)劃，爭取把xx早日建成“深圳濱海旅游第一村”。

商務(wù)內(nèi)勤年度總結(jié)篇七

燦爛的七月陽光分割了我工作的軌跡，我從一名菜鳥級的人事專員變成一名商務(wù)內(nèi)勤，憋悶了半年的氣憤在最近終于想通了，于是終于可以安安心心的寫一份總結(jié)。

作為民企里的一個(gè)分公司，我們最主要的工作從來都是各類的報(bào)表和匯報(bào)材料，作為主管行政和人事的部門，我們的部門經(jīng)理從來都是半年一換，而我在畢業(yè)的第四個(gè)季度迎來了我第三任領(lǐng)導(dǎo)。在火化四射的磨合期里，集團(tuán)高層的某位親戚降臨在我們部門協(xié)助我的工作，一個(gè)被家人保護(hù)的公主，除了對名牌熟悉，其他的都是陌生的。面對經(jīng)理的指責(zé)和自己成果被侵占，我愈加的憤怒，憑什么這三個(gè)字時(shí)時(shí)刻刻的出現(xiàn)在我的腦海里，自己的傲氣讓我跟這個(gè)新來的經(jīng)理越來越僵。磨合了兩個(gè)月后，我們老總找我談話，問我要不要去另外一個(gè)部門，一個(gè)新成立的部門，說實(shí)話也就只有一個(gè)崗位名稱，我想也沒想就同意了。好多同事都勸我，說到那里沒前途的，你才剛畢業(yè)到那里什么都學(xué)不到的，不如做人事。但是自己已經(jīng)答應(yīng)了，又覺得自己是被部門經(jīng)理擠走的，所以憋著一口氣硬著頭皮到新的部門報(bào)道，我安慰自己至少新部門的那個(gè)唯一的同事和我關(guān)系很好，至少不會擠兌我。

一個(gè)月之后，我們的部門負(fù)責(zé)人招聘到位，我吸取之前的教訓(xùn)，小心翼翼的和新領(lǐng)導(dǎo)相處，慢慢的發(fā)現(xiàn)新領(lǐng)導(dǎo)就是典型的在大企業(yè)鍍了一層漆的業(yè)務(wù)員，結(jié)果跑到我們公司當(dāng)總監(jiān)，奈何他有三寸不爛之舌，搞定了老總，熱門思想?yún)R報(bào)于是舒舒服服的過著小日子。而我卻焦急萬分，總想做出點(diǎn)成績，我們老總也跟我聊天，說是希望我能趕快成長，獨(dú)擋一面。但是一個(gè)在行業(yè)來說都算新興的部門，一個(gè)畢業(yè)一年多的大學(xué)生，一個(gè)整天暢想胡吹的總監(jiān)，我真心沒有信心做好。十月份自己出去旅行，痛快的醉了一場，也痛快的哭了一場，于是許多事情似乎想明白了。于是我開始到處收集其他公司類似崗位的崗位職責(zé)，這樣我終于知道我大概是要做什么工作；然后我不停的催促我們領(lǐng)導(dǎo)制定制度，跟進(jìn)商家，落實(shí)工作，還要被領(lǐng)導(dǎo)嫌棄做事太麻煩。這樣懵懵懂懂的到現(xiàn)在，終于覺得自己的工作有那么一點(diǎn)點(diǎn)眉目，慶幸之余又感嘆自己未知的前途。

這一年經(jīng)歷的人和事讓我終于認(rèn)清了自己的缺點(diǎn)，自己剛畢業(yè)的傲氣和鋒芒畢露太過招人恨，自己的沖動和無所顧忌讓自己工作有沖勁但又讓自己的人際關(guān)系產(chǎn)生問題。我總在想，是不是我太過于沖動直率，太過自負(fù)驕傲，所以才把自己逼進(jìn)了一條無人幫扶的死路。慶幸自己的幡然悔悟，也慶幸有人愿意扶自己一把，慶幸老總對我的不放棄，懷著一顆感恩的心，許多憋屈和不平似乎一下子都散盡了。

商務(wù)內(nèi)勤年度總結(jié)篇八

后單位領(lǐng)導(dǎo)的評語中可以看出，這次實(shí)習(xí)活動我總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實(shí)習(xí)的預(yù)計(jì)目的。但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)習(xí)機(jī)會少，在實(shí)習(xí)的過程中仍有很多細(xì)節(jié)問題需要改進(jìn)提高。在這短短的二十天里，雖然我對眼鏡的知識的了解很少很少，銷售成績也不是很好，但卻也收獲頗豐，感確良好。

首先，只有付出才會有回報(bào)。由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒有任何銷售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)的前面兩天就常常碰壁，俗語說“不當(dāng)家不知柴米貴”，以前聽人家說銷售，怎么怎么難，自己都不以為然，然而等自己站到柜臺，那與顧客抹嘴皮子的時(shí)候，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想象的難多了!因?yàn)椴焕斫庋坨R的專業(yè)知識，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來自己都不懂的說了些什么天書，而且往往事倍功半，磨破了嘴還是無功而返，為了搞好銷售我除了白天主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格，性能與及一些銷售的基本常識之外，晚上還猛啃眼鏡方面的`書籍、雜志，到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來盡管很累，但總算摸到了一些門道。在接下來的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的的銷售量甚至比老員工還好!

其次，對銷售有了一定的理解，掌握了一些基本的銷售技巧：良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提。

你會發(fā)現(xiàn)生活是如此美好的。

商務(wù)內(nèi)勤年度總結(jié)篇九

作為公司一名內(nèi)勤文員，我深知自己的工作職責(zé)，在工作的各個(gè)方面都必須認(rèn)真踏實(shí)，端正工作態(tài)度，做到事必躬親。一年來，我遵循公司的總體工作計(jì)劃和安排，在工作中堅(jiān)持以“服從”為宗旨，強(qiáng)化自身的工作素養(yǎng)，提高辦事的實(shí)效性，較為踏實(shí)圓滿地完成了自己本年度的本職工作，現(xiàn)將本年度的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

內(nèi)勤工作比較瑣碎，雖簡單但不會單一，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，容不得疏忽大意、推脫懈怠。每天我都得認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)檢查、內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通、賬款報(bào)銷等工作，以保障各科室工作的正常開展。

為了有效地開展日常服務(wù)工作，在部門領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，建立了當(dāng)日備忘錄，及時(shí)將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，分好輕、重、緩、急等一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成落實(shí)，以免出現(xiàn)工作遺漏造成工作不暢的現(xiàn)象。

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)物資及文件管理日趨正?；⒁?guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化是每位辦公人員包括內(nèi)勤人員應(yīng)盡之責(zé)。首先，得制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用制度，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門需求情況，嚴(yán)格報(bào)批、購置、注冊登記工作。其次，根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件資料，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)，以使公司內(nèi)部信息表達(dá)通暢。除此之外，還得認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，做到隨叫隨到，并做好任務(wù)記錄及資源的分派。

注意辦公區(qū)域的衛(wèi)生，每日按時(shí)打掃清潔，隨時(shí)檢查辦公器材的使用情況，保障各項(xiàng)工作需要，優(yōu)化服務(wù)形象品質(zhì)。近兩月，根據(jù)公司著裝管理規(guī)定，每位員工都得穿上新發(fā)放的工作制服，雖然將近寒冬，但顧及到公司的整體形象塑造，我仍然長期堅(jiān)持制服穿戴完整，做到和公司的步調(diào)要求一致。

培訓(xùn)是員工最好的福利，近兩月參加了公司組織的視頻課程培訓(xùn)，收獲豐碩，針對其中的知識大點(diǎn)，時(shí)常比對自身進(jìn)行了大量的反省審查，注重在工作生活中改進(jìn)完善。同時(shí)，我也積極向身邊優(yōu)秀的同時(shí)學(xué)習(xí)請教，學(xué)習(xí)他們的敬業(yè)精神、踏實(shí)態(tài)度、服務(wù)態(tài)度、遵章守紀(jì)和執(zhí)行力度等高貴品質(zhì)，找準(zhǔn)職業(yè)生涯的轉(zhuǎn)折關(guān)鍵點(diǎn)。

學(xué)習(xí)后，我深刻體會到“以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失”的寬仁理念。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我都堅(jiān)決執(zhí)行，積極主動地完成和落實(shí)。

事情多了總有疏忽，在長期的工作和生活中，我深刻意識到自己的不足。在接下來的工作中，我將做到：努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要，仔細(xì)分析琢磨，在不斷學(xué)習(xí)的過程中養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)，嚴(yán)于律己，踏實(shí)工作，站好自己的工作崗位，力求把今后的工作做得更好、更出色。

總結(jié)人：xx。

二0xx年xx月xx日。

商務(wù)內(nèi)勤年度總結(jié)篇十

我于20xx年6月進(jìn)入公司熟識公司的工作環(huán)境。我特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持語幫忙。在工作模式和工作方式上有了很大的轉(zhuǎn)變，在職期間嚴(yán)格要求自己做好本職工作。

日常工作在工作的過程中常常會遇到諸多的問題，當(dāng)遇到這些問題沒能準(zhǔn)時(shí)處理好且沒上報(bào)時(shí)，給公司帶來了沒必要的損失，個(gè)人感覺特別內(nèi)疚。經(jīng)過大半年的工作，深知崗位的重要性，也能增加我個(gè)人的交際力量，為此特別感覺公司能給我這次時(shí)機(jī)。銷售內(nèi)勤是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系的重要崗位。在處理一些日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增加協(xié)調(diào)工作意識，這半年來根本上做到了事事有著落。

下單依據(jù)銷售人員供應(yīng)的相關(guān)資料及合同。認(rèn)真核對數(shù)量、產(chǎn)品名稱及相關(guān)說明，依據(jù)生產(chǎn)的狀況和客戶的需要做出相應(yīng)的生產(chǎn)周期。避開一些少下、漏下、多下，材質(zhì)、油漆、面料的錯誤發(fā)生，給生產(chǎn)上帶來返工，工廠帶來的損失狀況。嚴(yán)格把關(guān)要慎重。熟知下單日期和交貨日期，每天到運(yùn)作了解生產(chǎn)狀況，準(zhǔn)時(shí)跟運(yùn)作溝通協(xié)調(diào)，以免耽擱交貨日期。在跟客戶確定好發(fā)貨日期時(shí)，當(dāng)天出貨前應(yīng)再跟客戶確認(rèn)現(xiàn)場可發(fā)狀況。發(fā)貨前應(yīng)再跟客戶確認(rèn)現(xiàn)場可發(fā)生狀況。發(fā)貨前認(rèn)真核對，依據(jù)生產(chǎn)通知單核對將要發(fā)貨的產(chǎn)品。避開少發(fā)、漏發(fā)狀況。

作為公司的內(nèi)勤，應(yīng)了解合同中德生產(chǎn)周期，交貨日期，付款的`方式收取款項(xiàng)。調(diào)查用戶的到賬狀況，依據(jù)合同向有關(guān)人員匯報(bào)。用戶到款進(jìn)度是否準(zhǔn)時(shí)，關(guān)系公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要準(zhǔn)時(shí)了解客戶的到款狀況，在做合同清單表格時(shí)，要做到精確、準(zhǔn)時(shí)，讓公司領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策。

查找缺乏，提高自己，防止和克制淺嘗即止、一知半解的傾向。協(xié)作好銷售人員，跟進(jìn)生產(chǎn)。做事有條有序，保持頭腦糊涂。做到實(shí)事求是。

我會連續(xù)努力，不斷補(bǔ)足自我短板，做到與公司一同進(jìn)展。