時間的分配常常決定了一個人的成功與否。在寫總結(jié)之前，我們應(yīng)該先梳理出要點，并進行邏輯性的組織?？偨Y(jié)范文可以為我們提供一些建議和指導(dǎo)，讓我們的總結(jié)更精彩。

國航的文化理念篇一

人才理念是公司用以評價、選擇、使用、培育人才的基本標(biāo)準(zhǔn)。

品德是正確發(fā)揮才能的根本基礎(chǔ)，激情是干好工作重要驅(qū)動力，才能是干一番事業(yè)的必備條件，業(yè)績是德才兼?zhèn)湔弑仨毴〉玫慕Y(jié)果。在選拔、評價、使用人才，必須堅持業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向。

品德，一個人所應(yīng)遵從的個人品德、職業(yè)道德、社會公德的總和。國航把人的基本道德和個人品質(zhì)、操守作為首先考察判斷標(biāo)準(zhǔn)，是因為品德決定一個人的價值判斷和行為走向。

激情，是追隨公司發(fā)展目標(biāo)奮斗不止的精神，是積極主動的工作態(tài)度，雷厲風(fēng)行的執(zhí)行風(fēng)格，是追求創(chuàng)新的勇氣，是主動干事業(yè)的驅(qū)動力。我們排斥麻木不仁，無精打采，得過且過混日子的所謂人才；我們需要追求卓越，充滿生機與活力、熱情洋溢的創(chuàng)造者。

能力，是每一個人取得優(yōu)秀工作成果的才能、智力、體力的集中體現(xiàn)。我們需要具有各種能力的人才，更需要有較高專業(yè)技能，有綜合才能和素質(zhì)的高層次人才。只有具備各種能力的人，才能為公司的各項事業(yè)作出貢獻(xiàn)。當(dāng)前，國航必須強調(diào)能力、貢獻(xiàn)決定等級和利益的理念，消除干好干壞一樣的心態(tài)。

業(yè)績：是判斷與檢驗人才的基本標(biāo)準(zhǔn)。國航在對人才的品德、激情、能力作出判斷后，最關(guān)心的是人才的實際業(yè)績。德才兼?zhèn)涞娜瞬?，必須以良好的業(yè)績加以體現(xiàn)和證明。國航倡導(dǎo)以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的理念，并以此最終決定人才的價值。

國航的文化理念篇二

以人為本：企業(yè)文化的核心花旗銀行自創(chuàng)業(yè)初始就確立了“以人為本”的戰(zhàn)略，十分注重對人才的培養(yǎng)與使用。

1、有困難就是能力不足，有麻煩就是努力不夠。

2、所謂沒辦法，就是還沒想出新的辦法。

3、找借口只能失敗，找方法才會成功。

4、客戶沒想到的我們要想到，客戶想到的我們要做到。

5、不景氣淘汰了不爭氣的人！

二：6s推行系列。

6、整理、整頓須做好，工作效率能提高。

7、清掃、清潔全體做，工作環(huán)境就不錯。

8、工作是為活得好，安全是為活到老。

9、6s成果看得見，養(yǎng)成習(xí)慣是關(guān)鍵。

三：iso9000推廣系列。

10、iso9000精神：寫我所做、做我所寫、證明給我看。

11、iso9000核心：以顧客為關(guān)注焦點。

12、光憑記憶不可靠，標(biāo)準(zhǔn)做業(yè)最重要。

13、下工序是我們的客戶，質(zhì)量零缺點是我們的任務(wù)。

14、信譽是公司的生命，質(zhì)量是信譽的保證。

15、質(zhì)量、成本、效益若要好，推行iso9000不可少。

16、要使客戶都說好，質(zhì)量保證是法寶。

四：品質(zhì)管理系列。

17、質(zhì)量管制人人做，優(yōu)良產(chǎn)品有把握。

18、對追求質(zhì)量而言，做事馬虎是最大的障礙。

19、沒有措施勿空談管理，沒有計劃就免談工作。

20、第一次就把事情做對，才有最好的質(zhì)量和最大的效益。

21、質(zhì)量你我都做好，顧客留住不會跑，明天一定會更好！

22、質(zhì)量意識在我心中，產(chǎn)品質(zhì)量在我手中。

23、質(zhì)量是制造出來的，不是檢驗出來的。

24、不接收不合格品、不制作不合格品、不流出不合格品。

1、創(chuàng)新。

創(chuàng)新，就是突破常規(guī)。

創(chuàng)新更多的是一種頭腦的改變。

思維的改變，是價值觀的改變。

只有當(dāng)思維改變了的時候，所有的一切才會與眾不同。

2、態(tài)度決定一切。

請注意我們的思想，它會改變我們的行為；

請注意我們的行為，它會影響我們的習(xí)慣；

請注意我們的習(xí)慣，它會改變我們的性格；

請注意我們的性格，它會改變我們的命運。

3、夢想。

人類因夢想而偉大。

生活因成功而精彩。

人人都應(yīng)有夢想。

人人也都能實現(xiàn)夢想。

天才與普通人。

最大的區(qū)別。

在于天才發(fā)揮了。

創(chuàng)造性的想象力。

4、捕捉。

二十一世紀(jì)是知識的世紀(jì)。

只有善于學(xué)習(xí)的人。

才會掌握更多的知識與資訊。

機會屬于先知的人。

千金難買早知道。

5、方圓。

方為立身之本。

圓為處世之道。

有圓無方則不立。

有方無圓則滯泥。

6、寬容。

胸懷大者大業(yè)可成唯海納百川有容乃大。

水淺處不游大魚。

地簿出不長大木。

7、毅力。

要成就一項大事業(yè)。

必須有持續(xù)的儉心和毅力。

人們都知道水滴石穿貴在堅持1.不斷超越，追求完美。

2.誠信為本，創(chuàng)新為魂。

3.居安思危，自強不息。

4.關(guān)愛生命，保護環(huán)境，預(yù)防為主，持續(xù)改進。

5.嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，履行合同，工程優(yōu)質(zhì)，信譽至上。

6.對工程負(fù)責(zé)，讓用戶滿意!

7.公司是我家，發(fā)展靠大家。

8.奮發(fā)努力，扎實工作，創(chuàng)精品工程，建一流電廠!

9.創(chuàng)建精品工程，加速與國際接軌!

10.創(chuàng)建精品工程，回報xx人民!

11.干甲中華工程，創(chuàng)新世紀(jì)名牌!(外高橋工程)。

12.建中國最好電廠，創(chuàng)世界一流品牌!(阜陽工程)。

13.重回舊戰(zhàn)場，再度創(chuàng)輝煌!(平圩工程)。

14.全力干好電廠工程，努力振興安徽經(jīng)濟!(省內(nèi)其他工程)。

15.帶出一流的隊伍，創(chuàng)出一流的業(yè)績，展現(xiàn)一流的風(fēng)貌!

16.向質(zhì)量要市場，向管理要效益。

17.人人愛崗敬業(yè)，公司興旺發(fā)達(dá)。

18.認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”，身體力行“三個代表”。

19.以“三個代表”為指針，努力培養(yǎng)“四有”職工隊伍。

20.求生存，敬業(yè)愛崗與公司共命運;謀發(fā)展，開拓進取創(chuàng)企業(yè)新局面!

21.樹企業(yè)形象，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程!

22.熱烈歡迎各級領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我公司檢查指導(dǎo)工作!

23.衷心感謝社會各界對電建事業(yè)的理解、關(guān)心和支持!

24.創(chuàng)建精品工程，再展鐵軍雄風(fēng)!

25.高起點、嚴(yán)要求、抓質(zhì)量、保安全、促進度、爭一流!

26.克服困難，精心施工，優(yōu)質(zhì)、安全、準(zhǔn)點完成工程建設(shè)任務(wù)!

27.質(zhì)量是企業(yè)的生命，安全是職工的生命!

28.人人守規(guī)章，個個保平安!

29.遵章是安全的保證，違章是事故的禍根!

30.你投入了心血、汗水、智慧，工程回報你安全、優(yōu)質(zhì)、效益!

31.安全是最大的節(jié)約，事故是最大的浪費!

32.安全保證生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全!

33.事故不難防，重在守規(guī)章!

34.質(zhì)量是安全基礎(chǔ)，安全為生產(chǎn)前提!

35.抓質(zhì)量、保平安、促進度、創(chuàng)效益!

36.嚴(yán)格工藝紀(jì)律，確保工程優(yōu)質(zhì)!

37.勞動創(chuàng)造財富，安全帶來幸福!

38.一人把關(guān)一處安，眾人把關(guān)穩(wěn)如山!

39.安全是遵章者的光榮花，事故是違紀(jì)者的恥辱碑!

40.質(zhì)量第一，確保安全，文明施工，艱苦創(chuàng)業(yè)!

消滅習(xí)慣性違章作業(yè)，牢固樹立安全第一的思想!

42.樹立“下道工序就是用戶”的思想，講求職業(yè)道德和職業(yè)責(zé)任!

43.安全責(zé)任重于泰山，安全警鐘時刻長鳴。

44.強化社會治安，打擊犯罪活動，為工程建設(shè)創(chuàng)造出良好的施工環(huán)境!

45.講職業(yè)道德，愛本職工作，樹企業(yè)形象!

46.充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，全面完成各項工作任務(wù)。

47.充分發(fā)揮青年生力軍作用，大力開展“青年文明號”活動!

48.大力加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，促進企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

49.從管理中創(chuàng)卓越，在施工中樹形象!

50.圍繞工程建設(shè)，開展勞動競賽，再展鐵軍風(fēng)采!

51.成本連著你和我。

52.找準(zhǔn)自己的位置、盡到自己的責(zé)任、樹立自己的形象。

53.學(xué)先進、找差距、抓管理、上水平。

54.超越自我，敬業(yè)創(chuàng)新。

55.誠實做人，精心做事。

56.外樹形象，提升企業(yè)競爭力;內(nèi)強素質(zhì)，激發(fā)職工創(chuàng)新力。

57.精品意識在我心中，精品工程在我手中。

58.周密策劃，科學(xué)管理，忠于設(shè)計，精心施工。

59.以質(zhì)量求生存，以信譽促發(fā)展。

60.安全是企業(yè)的生命，質(zhì)量是效益的源泉。

85.自身的形象是無言的訴說，衣冠整潔是您的自尊，社會文明需要您去裝點。

86.美好家園靠我們共同建造。

87.推動安全文明建設(shè)宣傳安全文化知識。

88.增強法制觀念，確保安全生產(chǎn)。

89.隱患險于明火，防范勝于救災(zāi)。

90.落實安全規(guī)章制度，強化安全防范措施。

91.遵章守紀(jì)，杜絕隱患，落實責(zé)任，保障安全。

92.堅持以質(zhì)取勝，提高競爭實力。

93.追求卓越質(zhì)量，創(chuàng)造世界名牌。

94.質(zhì)量贏得顧客，信譽創(chuàng)造效益。

95.從源頭抓好質(zhì)量，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

96.產(chǎn)品是企業(yè)的形象，質(zhì)量是企業(yè)的信譽。

97.樹立科學(xué)發(fā)展觀，提升公司競爭力。

98.堅持以質(zhì)取勝，提高競爭實力。

國航的文化理念篇三

創(chuàng)建文明單位，構(gòu)建和諧醫(yī)院。

公德裝在心中，文明貴在行動。

愛心傾綠色，樹木又樹人。

用技術(shù)治療患者傷，用溫情治療傷者痛，寧可自己麻煩百次，不讓患者麻煩一次。

患者到窗口有迎聲，咨詢有答聲，離開有送聲，留言有回聲。

常將人病當(dāng)已病常將他心比我心。

創(chuàng)建文明單位，推動經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展。

愛心是生活明媚的陽光，文明是人生溫馨的春風(fēng)。

愛心由我奉獻(xiàn)，療效請您驗證。

服務(wù)至上，技術(shù)至精，全心全意，救死扶傷。

愛護公共財產(chǎn)，維護公共秩序，熱心公益事業(yè)。

以我真心、關(guān)心、耐心換您放心、安心、舒心。

用技術(shù)治療患者病，用溫情治療患者痛。

以醫(yī)療質(zhì)量為基礎(chǔ)，以醫(yī)療安全為核心。

公德在我心，文明伴我行。

以我們的熱心、關(guān)心、細(xì)心、耐心，讓病人舒心、放心、安心、歡心。

微笑服務(wù)在臉上，禮貌用語在嘴上，精細(xì)認(rèn)真在心上。

需要我們做的，交給我們，您需要的，請告訴我們。

努力使患者放心滿意，全心全意為患者服務(wù)。

樹崗位新風(fēng)展天使風(fēng)采。

改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為。

心中有陽光，就會鑄造光明。

為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展做貢獻(xiàn)。

常將人病當(dāng)己病，常將他心比我心。

以病人為中心，質(zhì)量為核心，全心全意為病人服務(wù)。

做文明員工，建文明醫(yī)院。

老百姓放心我們才能安心。

創(chuàng)一流業(yè)績，創(chuàng)一流質(zhì)量，創(chuàng)一流服務(wù)。

讓隴南的天更藍(lán)，水更清，山更綠，城更美。

綠色與你我攜手，美麗與大家同行。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)、學(xué)習(xí)型單位。

國航的文化理念篇四

1 、電網(wǎng)恢恢，疏而不漏。

2 、生產(chǎn)沒有質(zhì)量的產(chǎn)品，等于制造無用的垃圾。

3 、學(xué)先進、找差距、抓管理、上水平。

4 、保證品質(zhì)，就是保證我們的生命線。

5 、加強質(zhì)量意識，端正質(zhì)量態(tài)度，規(guī)范質(zhì)量行為，樹立質(zhì)量風(fēng)氣。

6 、百分百專注，百分百質(zhì)量。

7 、造完美產(chǎn)品，創(chuàng)百年潤峰。

8 、要有品質(zhì)意識，也要有成本意識。

9 、沒有措施免談管理，沒有計劃如何工作。

1 0 、產(chǎn)品誠可貴，質(zhì)量價更高。

1 1 、設(shè)備維修，預(yù)防為主，設(shè)備管理，一路有你。

1 2 、一人疏忽百人忙，人人細(xì)心更順暢。

1 3 、人人都管事，事事有人管。

1 4 、我的區(qū)域我負(fù)責(zé)，我的設(shè)備我維護。

1 5 、百川匯?？珊程?，眾志成城比金堅。

1 6、打造光伏行業(yè)的第一品牌。

1 7 、出現(xiàn)問題，追蹤到底。

1 8、以品質(zhì)走進市場，用服務(wù)邁向世界。

1 9 、不斷超越，追求完美。

2 0、努力，專注，追求，卓越。

2 1、品質(zhì)坦蕩蕩，信譽錚錚響。

2 2 、對沒有壞的產(chǎn)品進行修理，就是品質(zhì)的提高。

國航的文化理念篇五

21.能上能下，能進能出，唯才是舉，唯能是用。

傳統(tǒng)的人才管理理念認(rèn)為，尋求“平衡”是企業(yè)組織與制度的基本任務(wù)。然而，研究跨國公司的爭奪人才實踐，發(fā)現(xiàn)他們在不斷打破平衡，以“非平衡”理念指導(dǎo)企業(yè)組織與制度創(chuàng)新，建立企業(yè)人才任用、獎勵和股權(quán)激勵機制，以更加有效地爭奪人才。

“能本”理念——放寬視野爭奪人才。

傳統(tǒng)的泰勒“物本”管理，把人當(dāng)做“物”來管理。20世紀(jì)80年代，企業(yè)出現(xiàn)“人本”思想，認(rèn)為人是企業(yè)最大的資本、資源和財富。進入新世紀(jì)后，跨國企業(yè)家們提出“能本”理念，主張。人的能力與知識提升，更快地開掘人力資源和人才價值。寶潔公司在中國招聘人才，打出了“不強調(diào)專業(yè)對口”的旗號，更加看中的是人才是否具有優(yōu)秀的合作精神、良好的交流能力、出色的分析能力和創(chuàng)造性等。宜家公司廢除過去的人才招聘“唯學(xué)歷論”，并不要求具有什么學(xué)歷的人才，而更重真才實學(xué)，使人才爭奪的視野更為廣闊。

“尊重人才、培育人才、德才兼?zhèn)?、人盡其才”作為人才理念，不拘一格，人盡其才。

人才理念：平等競爭，優(yōu)勝劣汰，揚長避短，人盡其才。

人才理念“人品優(yōu)先，能力適中，敬業(yè)為本，團隊第一。

人才理念：品德、激情、能力、業(yè)績。

國航的文化理念篇六

服務(wù)承諾：情、暖、快詮釋：

情——簡而言之，就是把同顧客之間的買賣關(guān)系演繹成朋友關(guān)系；

惟有耕耘出感情的關(guān)系消費網(wǎng)，才可能筑造一批強大而深遠(yuǎn)的顧客消費群體。

行為要求：

了解、分析各類顧客的消費心態(tài)，關(guān)心他工作上、事業(yè)上的近況，以及業(yè)務(wù)上的協(xié)調(diào)；關(guān)心他的志趣、習(xí)慣、身體狀況，并包容他的缺點。

暖——即家的溫馨、家的親切、家的安全、家的誠信。

行為要求：

接待人員帶給顧客真誠、自然的微笑和誠信；全面深入的關(guān)心他們在每一時間段的要求。主動地提供完美的服務(wù)，急顧客之所急，樂顧客之所樂；營造一片輕松、愉快的樂土，讓顧客得以完全放松。

快——這是一個時間論金錢的時代，每位成就者的時間觀念非常強烈，無論是工作還是休閑都會非常講究，因此，要求每位服務(wù)人員務(wù)必使用最簡捷的服務(wù)流程和提供最迅速的服務(wù)速度。

工作承諾：馬上行動勇于挑戰(zhàn)。

全情投入實現(xiàn)自我。

詮釋：

馬上行動——一個成功的組織、企業(yè)除了在戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的部署上保持正確之外，更重要的是每一個成員的協(xié)同行動力乃制勝之關(guān)鍵。

勇于挑戰(zhàn)——要求自己每一天進步一點點，今天不斷打敗昨天，永遠(yuǎn)把自己的過去當(dāng)作對手，勇于不斷挑戰(zhàn)新的經(jīng)營、管理目標(biāo)，挖掘潛能、挑戰(zhàn)極限。

永遠(yuǎn)記住：這個世界沒有做不到的事情，只有不想做事的人。

全情投入——通過共同的遠(yuǎn)景，正確的理念和方向，凝聚全體員工的自信心和奮斗精神。帶著認(rèn)同，帶著希望百分之百的投入，其實所產(chǎn)生的爆發(fā)力定是所向披靡。

實現(xiàn)自我——所倡導(dǎo)的是：打工不是為了任何資本家、任何上司乃至其他人，而是為自己。當(dāng)每一個人都認(rèn)同這一點，就會珍惜現(xiàn)在的機會，把它當(dāng)作一個絕對打造自己的舞臺，淋漓盡致的發(fā)揮自己的能力和傳遞人格的魅力，最終實現(xiàn)自我的社會價值。

團隊管理理念：以人為本、平等、尊重、愛與關(guān)懷詮釋：

以人為本——人本概念是九十年代最時髦的管理代名詞，其精髓就是選人、用人、育人、留人四個階段。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須深諳其技能的發(fā)揮將會對企業(yè)的穩(wěn)定和永續(xù)經(jīng)營起決定性的作用。

根據(jù)馬斯洛的人類五大要求理論，其中人最渴求的是得到平等、尊重、愛與關(guān)懷，這是人積極生存的意義，更是為之奮斗的動力源泉。

行為要求：我們將通過企業(yè)文化的塑造發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。比如：

《桑拿管理培訓(xùn)大全》管理篇。

肖江。

第8頁辦報、演講、運動會、金點子信箱等。給員工提供豐富、全面的舞臺；

我們將為特貧困的員工家庭或危急家庭募捐資助；

我們將帶領(lǐng)員工為當(dāng)?shù)厣鐣鞒鲆恍┴暙I(xiàn)，取得社會影響力。過去成功的范例告訴我們，這一切將會為企業(yè)帶來無窮的財富。

經(jīng)營理念：以人為本、推出品牌、創(chuàng)新模式、領(lǐng)先潮流詮釋：

以人為本——是企業(yè)經(jīng)營成功的首要法寶，是企業(yè)長期經(jīng)營和發(fā)展的基石。

推出品牌——是市場經(jīng)濟中企業(yè)的生存之道，是企業(yè)長期經(jīng)營和發(fā)展的閘門，是企業(yè)的形象、社會價值體現(xiàn)的關(guān)鍵。

創(chuàng)新模式——是市場經(jīng)濟中企業(yè)的生存之道，是企業(yè)長期經(jīng)營的重點，是企業(yè)擺脫同行競爭壓力的最佳途徑。

領(lǐng)先潮流——是企業(yè)追求的永恒目標(biāo)。

《桑拿管理培訓(xùn)大全》管理篇。

肖江。

第9頁。

第二章。

管理者的基本知識。

認(rèn)識管理。

管理是一門科學(xué)，它有成套的理論，有一定規(guī)律可循，管理又是一門藝術(shù)，它的內(nèi)容全部是和人打交道，管理就是通過管人達(dá)到理事的目的，是通過調(diào)動團隊的力量去完成計劃的目的。

管理又好比在演戲，演得好，變是戲中的主角，演得不好便是戲中的小丑，其實我們每個人天生就是戲中的主角，重要的是我們用什么樣的心態(tài)去對待管理中的每一部戲，用什么樣的心態(tài)在扮演戲中的角色，就好像今天的你對待管理的心態(tài)。

一、認(rèn)識管理管理的定義：

管理是一種由管理者組織他人工作，并取得成果的過程。管理的核心：

管理者在管理過程中，如何讓人高興做事，高效率做事并取得好的結(jié)果。管理工作的三大基本特點：

1．管理是有目標(biāo)的，管理的過程就是實現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程，是實現(xiàn)目標(biāo)所采取的手段。

《桑拿管理培訓(xùn)大全》管理篇。

肖江。

第10頁。

管理領(lǐng)域研究課題的實質(zhì)是涉及到組織機構(gòu)和人的問題。而且，管理的111。

問題和環(huán)境錯綜復(fù)雜，前變?nèi)f化，管理既沒有固體的科學(xué)方法，又不可能確定全部可變因素之間的因果關(guān)系。

3．管理要注意的不是自己所干的工作，而是下屬人員的工作情況，如果凡事都是要管理者自己動手干，那么這一局面就是足以說明這里不存在成功的管理。

什么是管理者？

一個管理者必須達(dá)到下列三項要求：

3．管理者至少有一個人是向他負(fù)責(zé)，向他匯報工作，或者說管理者的另一個責(zé)任就是負(fù)責(zé)指導(dǎo)和指揮下屬開展工作。

管理能力是由哪些要素組成？

管理能力是由三個相互關(guān)聯(lián)的要素組成的：

1、管理知識。

2、管理技能。

《桑拿管理培訓(xùn)大全》管理篇。

肖江。

第11頁責(zé)任感進取。

信賴感公平。

積極性熱情。

忍耐性勇氣十項能力：思維決定能力。

規(guī)劃能力溝通能力。

判斷能力組織能力。

創(chuàng)造能力統(tǒng)籌能力。

洞察能力培訓(xùn)能力。

調(diào)動積極性能力解決問題能力。

二、認(rèn)清自己。

你屬于哪種管理者？

肖江。

第12頁。

相當(dāng)?shù)闹笓]能力與領(lǐng)導(dǎo)能力，既關(guān)心事業(yè)也關(guān)心人，但這種人既怕重事業(yè)。

而輕慢人，又怕重人而輕事業(yè)，有時就在事業(yè)和人之間取中庸之道；5．理想型；這種管理者的最大特點是掌握了綜合處理事務(wù)與人際關(guān)系的鑰匙，即能在事業(yè)上取得成就，同時也能最大限度滿足人們的需求。

三、管理者為什么失??？

成功有方法，失敗有原因。一些資深的中高層管理者在管理過程中失敗后，總是在抱怨，不是老板不配合，就是基層員工差；不是硬件差，就是這里的客人麻煩。卻從未有過總結(jié)，究竟是什么原因呢？1．缺乏基本的管理知識，導(dǎo)致管理工作打不開局面2．缺乏行政管理能力（不能正確分配資源）。

3．缺乏交際能力（不會借力，沒有其他資源幫助，不能協(xié)調(diào)工作）4．無法調(diào)整工作心態(tài)（不接受批評，不善于學(xué)習(xí)，無法接受現(xiàn)實）5．不能公平、公正處事（內(nèi)部不團結(jié)，沒有戰(zhàn)斗力）6．整體工作沒有目標(biāo)、計劃。

四、怎樣使自己成為一個有效的管理者。

2．樹立形象，事事以身作則，嚴(yán)與律己，為部下樹立可以仿效的良好形象，具體表現(xiàn)如下：

a．積極的心態(tài)，學(xué)習(xí)的心態(tài)b．大格的修煉（不斷總結(jié)）。

《桑拿管理培訓(xùn)大全》管理篇。

肖江。

第13頁c．強烈的責(zé)任感。

d．關(guān)心別人，多與人溝通。

e．多贊美，少批評，多引導(dǎo)，多鼓勵。

3．宣傳鼓動，善于向部下宣傳部門的工作目標(biāo)，鼓動全體員工按你的工作安排和意圖去行動。

4．觀察與評估，留意員工的工作態(tài)度，對于問題及時解決與幫助，對員工的情況有一個基本的了解與評估，并根據(jù)不同情況與他們建立良好的關(guān)系，創(chuàng)造工作上的融洽關(guān)系。

5．真誠與合作，待人真誠，使別人愿意與你合作，完成共同目標(biāo)，與兄弟部門建立有效的合作關(guān)系。

6．多溝通多總結(jié)，有意識安排機會與管理工作范圍內(nèi)的有關(guān)人員進行促膝談心，討論、傾聽別人的想法和意見，吸取有益內(nèi)容。

7．保持效率，科學(xué)地安排時間，區(qū)別輕重緩急，有效地完成工作任務(wù)。8．解決難題，對影響效率的難題要果斷處理，對影響酒店全局的難題要謹(jǐn)慎行事，及早處理，在難題面前要充滿信心和決心，表現(xiàn)出管理者的魅力。

9．策和計劃，要學(xué)會敗出個若干個可選方案并從中選擇最優(yōu)方案，進一步制定行動的計劃，并一抓到底。

肖江。

第14頁關(guān)鍵時刻取得他們的支持。

12．獲取信息，重視各種關(guān)于管理培訓(xùn)課程，從管理書籍、書刊和交流資料中捕捉新的信息，訂閱與關(guān)的報刊，經(jīng)常光顧書店，接觸些有益于管理的書籍，注意不斷的更新知識，完善知識結(jié)構(gòu)。13．提高記憶力，采用記備忘錄或工作日記等方法，記住各種大小事務(wù)，包括計劃、想法、待辦事情和許諾等。14．堅持例會，會議是傳遞信息，協(xié)調(diào)關(guān)系，指揮全局有力的工具，充分利用每天例會時間，總結(jié)昨天所發(fā)生的問題，分布當(dāng)天的工作計劃。15．培養(yǎng)人才，培養(yǎng)人才是企業(yè)部門發(fā)展的重點，作為管理者要善于發(fā)現(xiàn)可造人才，進行作為重點培養(yǎng)對象。

五、提倡溝通管理。

1、語言（有聲）2．互動。

2、動態(tài)（無聲）3．真誠手勢、點頭、面部表情4．尊重。

六、酒店基層管理人員的人際溝通。

——有效的溝通是“基層管理獲得成功的重要保證”

《桑拿管理培訓(xùn)大全》管理篇。

肖江。

第15頁——雙向、互動真誠的溝通是解決問題最佳途徑。

——在經(jīng)營管理上不重視溝通，是處理人際關(guān)系最大的障礙。

溝通，既是一種傳遞信息的方式，又是一管理工具，此外，溝通還是一種心理活動。

溝通，既是一種傳遞信息的方式，又是建立人際關(guān)系的橋梁，在我們管理過程中，不少的基層管理普遍認(rèn)為：我發(fā)命令，你去執(zhí)行。至于為什么如此，則不需要明白。事實上，要有良好的人際關(guān)系，要使管理更有效就必須進行有效的溝通，在基層組織中應(yīng)當(dāng)形成這樣一個氛圍，各種意見的信息要讓他們自由地向各個方向進行交流。

1、向上溝通（把自己的思想、看法、處理問題方式向上級匯報）。

（1）向上溝通的重要性。

a．為管理層提供信息：員工常?？梢韵蚬芾韺犹峁┖芏嘤袃r值的信息，供管理層決策時使用，而且員工對管理層的決策的認(rèn)識與理解是管理層控制、指揮的前提。

b．有助于減輕工作壓力和不快：基層管理人員在落實上司的指令過程中，在管理的過程中會有許多矛盾與沖突的產(chǎn)生，向上溝通有助于自己的想法，減輕壓力得到幫助。

c．衡量向下溝通是否有效：把基層管理的信息向上溝通，是檢查自己向下溝通是否正確的一個有效的方法。

肖江。

第16頁。

助于為自己創(chuàng)造一個良好環(huán)境，從而使基層管理人員有較強的參與感。

（2）有效的與上級溝通，應(yīng)注意三個方面的問題。

d．的職責(zé)與任務(wù)，因不少基層管理在與上級溝通時，會出現(xiàn)兩種極端：

一、自己沒有什么好向上級匯報，都是自己的份內(nèi)事；

二、這些事情可能有人天天匯報，上級已知道。

e．全面了解上級的工作習(xí)慣，在什么時候向上級匯報，用什么方法向上級匯報。

f．與上級匯報的內(nèi)容是否有意義。

2、平行溝通（協(xié)調(diào)工作）。

橫向溝通是在現(xiàn)實管理中不可缺少的工作，困為任何接待、服務(wù)都需要其它部門的配合，同時能做出優(yōu)秀的成績，是每個崗位上每位員工的努力。

3、向下溝通。

向下溝通是基層管理的基本功。向下溝通是基層管理者將信息下達(dá)到服務(wù)員，內(nèi)容涉及組織的宗旨、決策、機構(gòu)或人事變動運轉(zhuǎn)情況，以使員工對組織的總體目標(biāo)和具體措施有所了解，減少員工的心理恐懼和顧慮，以及對上層意圖的曲解。

七、員工對酒店信息的要求。

※有關(guān)工作和個人需求的信息：

1、工資、福利待遇的變化。

2、工作的前景。

《桑拿管理培訓(xùn)大全》管理篇。

肖江。

第17頁。

3、工作的情況與變化。

4、本部的成績。

5、接受培訓(xùn)的情況。

6、人事變動。

※有關(guān)酒店方面的信息：

1、店在同行業(yè)中的地位。

2、酒店的發(fā)展前景。

3、酒店的銷售情況。

4、酒店近期的重大決策。

5、酒店遠(yuǎn)景規(guī)劃。

6、酒店財務(wù)狀況。

7、酒店著名人物情況。

8、酒店近期在歷史上的重大事情。

《桑拿管理培訓(xùn)大全》管理篇。

肖江。

第18頁。

第三章。

一、團隊精神。

是指企業(yè)在發(fā)展中形成的一種基本精神，企業(yè)的凝聚力，員工的價值觀念、信仰，行為準(zhǔn)則等，也包括著企業(yè)精神文明的系列規(guī)范化制度、有效措施、方法等基本活動。

二、增強員工團隊精神的重要性。

團隊精神現(xiàn)代企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素，調(diào)整酒店的人際關(guān)系，樹立團隊意識，強化員工對企業(yè)的忠誠，歸屬感與向心力，滿足員工需求，增強凝聚力，使員工形成與企業(yè)共命運的思想等都是經(jīng)營成功的關(guān)鍵。

三、增強員工團隊的凝聚力。

所謂團隊凝聚力，是指團隊成員在團隊內(nèi)積極活動和拒絕離開團隊的吸引力，凝聚力高的團隊比凝聚力低的團隊更具有效率，更富有競爭力。

四、影響團隊凝聚力的主要因素。

1、團隊成員的共同性：企業(yè)成員若具有共同的背景，共同的目標(biāo)，共同的利益，共同的興趣與愛好等。共同性越多凝聚力越大，其中，共同的利益和共同的目標(biāo)則是最為關(guān)鍵的因素。

3、團隊與外部的關(guān)系：競爭中壓力越大，團隊凝聚力越強。

4、成員對團隊的依賴：一個人參加某個團隊，是因為他覺得該團隊有助于滿足某些經(jīng)濟或社會，心理的需求。

5、目標(biāo)的達(dá)成：在團隊目標(biāo)與個人目標(biāo)一致的情況下，目標(biāo)的達(dá)成會增強團隊的凝聚力。

6、信息溝通：企業(yè)內(nèi)部成員之間信息溝通良好，公開坦率，凝聚力越高。

7、管理的要求與壓力：管理對企業(yè)的凝聚力有更重大影響，但是，如果僅憑管理的要求而產(chǎn)生企業(yè)凝聚力，則可能出現(xiàn)或是短期的，或是長時期持續(xù)的不穩(wěn)定狀態(tài)。

五、影響士氣的因素。

1、士氣。

原指作戰(zhàn)時集體精神，現(xiàn)在用于企業(yè)組織中表現(xiàn)團體的工作精神。心理學(xué)家將士氣解釋為：對某一團體感到滿足，愿意成為該團隊的一員，并協(xié)助達(dá)成團隊目標(biāo)的態(tài)度，所以，士氣不僅代表個人需求滿足的狀態(tài)，并且以為這種滿足系得之于團隊，因而愿意為實現(xiàn)團隊目標(biāo)而努力。

2、心理學(xué)家認(rèn)為一個士氣高昂的團隊具有下列特征：

a.團體的團結(jié)，來于內(nèi)部的凝聚力，而非起于外部的壓力。b.團隊內(nèi)的成員沒有分裂成為相互對立的小團體的傾向。

c.團隊本身具有適應(yīng)外部變化的能力，并具有處理內(nèi)部沖突的能力。d.團隊成員與成員之間具有強烈的認(rèn)同感和歸宿感。e.每一成員都能明確地掌握團隊目標(biāo)。

國航的文化理念篇七

管理理念是企業(yè)管理工作應(yīng)遵從基本策略和指導(dǎo)思想。

國航提出“人本，科學(xué)，和諧，高效”的管理理念，旨在構(gòu)建以人本為基礎(chǔ)、科學(xué)為手段、和諧為助力、高效為結(jié)果的管理模式。這是國航面對新的生存環(huán)境，提升國航競爭能力的需要。

人本：就是把人力資源作為國航經(jīng)營的最重要資源，通過革新用人機制和薪酬機制，實現(xiàn)每個人的最大價值；高度關(guān)注員工個人權(quán)益，關(guān)注他們的利益和個人發(fā)展，以人性化的管理最大程度的調(diào)動每一位員工的積極性。

科學(xué)：就是要根據(jù)競爭形勢和國航實際，運用當(dāng)代最新科學(xué)理論、科學(xué)方法、科學(xué)手段來實施公司的決策與管理工作。國航正在進行的組織轉(zhuǎn)型，就是以現(xiàn)代理念和科學(xué)的方法從根本上提高國航的管理效率和生產(chǎn)力的革新。科學(xué)的管理是國航成為具有世界知名度航空公司的重要特征。

和諧：是團結(jié)協(xié)作、互相包容，是一種融洽明朗的氛圍，是一種團結(jié)奮斗干事業(yè)的風(fēng)貌。國航的廣大干部員工，應(yīng)該以公司確定的戰(zhàn)略目標(biāo)為指引，以公司確立的理念和的管理原則為要求，努力形成和諧、融洽、團結(jié)、協(xié)作、富有生氣和活力的工作生活局面。

高效：國航必須克服運轉(zhuǎn)效率低、信息傳遞慢、對市場反應(yīng)遲鈍的大企業(yè)病癥。通過組織轉(zhuǎn)型實現(xiàn)優(yōu)化配置資源、實現(xiàn)管理和運營商的高效。高效需要符合企業(yè)競爭發(fā)展需求的好機制，需要掌握科學(xué)方法、現(xiàn)代科學(xué)手段的高素質(zhì)的人。國航的管理者以及每一位員工，都應(yīng)該通過提升自身素質(zhì)在國航新的體制中實現(xiàn)管理和工作上的高效。

國航的文化理念篇八

1、嚴(yán)格管理精益化，規(guī)范管理科學(xué)化，創(chuàng)新管理全員化。

2、管理從思想上來說是哲學(xué)的，從理論上來說是科學(xué)的，從操作上來說是藝術(shù)的。

3、成功者找方法，失敗者找借口。

4、講究實效、完善管理、提升品質(zhì)、增創(chuàng)效益。

5、失敗后懂得檢討才乃是成功之母。

6、為自己養(yǎng)成一個好習(xí)慣，給別人留下一個好印象。

7、心態(tài)正，事業(yè)成，不成也成。

8、培育禮儀員工，創(chuàng)造文明團隊。

9、從管理的角度來講，兩點之間最短的距離不一定是一條直線，而是一條障礙最小的曲線。

10、我們依靠企業(yè)生存，企業(yè)依靠我們發(fā)展。

11、執(zhí)行——敢于擔(dān)當(dāng)，按規(guī)定時間，高質(zhì)量地完成預(yù)定結(jié)果。

12、一分鐘經(jīng)理的精髓是：一分鐘目標(biāo)、一分鐘表揚、一分鐘懲戒。

13、革除馬虎之心，提升產(chǎn)品品質(zhì)。

14、激情--樂觀向上，永不言棄。

15、沒有最好只有更好誠信立足。

16、管理的重心是管人，用人。只有先學(xué)會很好地欣賞別人，才會很好地用人。

17、得客戶者得天下。

18、適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨。

19、持誠信互利共榮，以厚德載物。

20、五湖四海聚一廠，情同手足友誼長。

21、先做人，再做事。

22、黑貓，白貓，能抓老鼠的就是好貓。

23、生命之燈因熱情而點燃，生命之舟因拼搏而前行。

24、以廠為校，以廠為家;互相學(xué)習(xí)，互相關(guān)懷。

25、做不好事情不是事情的原因而是人的問題！

26、立足新起點，開創(chuàng)新局面。

27、以質(zhì)量求生存、以信譽求發(fā)展、以管理求效益。

28、原則——腳踏實地，實事求是，點滴創(chuàng)新，用數(shù)據(jù)說話。

29、只要有正確的方法，成功是件簡單的事。

30、觀念決定思路，思路決定出路。

31、有一份耕耘，就有一份收獲。

32、行動是成功的開始，等待是失敗的源頭。

34、品質(zhì)為本，財富為果。

35、寧可因高目標(biāo)而脖子硬。

36、爭取一個客戶不容易，失去一個客戶很簡單。

37、爭當(dāng)優(yōu)秀員工只有勇于承擔(dān)責(zé)任。

38、自我提升、良性競爭，相互欣賞、相互支持。

39、世界上那些最容易的事情中，拖延時間最不費力。

40、管理=[管人+理事]。

41、面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合。

42、持誠信互利共榮，以厚德載物。

43、態(tài)度決定行為，行為培養(yǎng)性格，性格決定命運。

44、成敗之間僅一步之遙，關(guān)鍵是你是否踏出那一步。

45、上班時間只做與工作有關(guān)的事情，沒有因工作失職而造成的重復(fù)錯誤。

46、開創(chuàng)新局面您的自覺貢獻(xiàn)。

47、管理是一種嚴(yán)肅的愛。

48、夢想——持之以恒、真正為實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的夢想而奮斗，不為私心所困。

49、優(yōu)質(zhì)建設(shè)，以質(zhì)為根。

50、以積極樂觀的心態(tài)面對日常工作，不斷自我激勵，并獲得成功。

國航的文化理念篇九

創(chuàng)建文明單位，構(gòu)建和諧醫(yī)院。

公德裝在心中，文明貴在行動。

愛心傾綠色，樹木又樹人。

用技術(shù)治療患者傷，用溫情治療傷者痛，寧可自己麻煩百次，不讓患者麻煩一次。

患者到窗口有迎聲，咨詢有答聲，離開有送聲，留言有回聲。

常將人病當(dāng)已病常將他心比我心。

創(chuàng)建文明單位，推動經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展。

愛心是生活明媚的陽光，文明是人生溫馨的春風(fēng)。

愛心由我奉獻(xiàn)，療效請您驗證。

服務(wù)至上，技術(shù)至精，全心全意，救死扶傷。

愛護公共財產(chǎn)，維護公共秩序，熱心公益事業(yè)。

以我真心、關(guān)心、耐心換您放心、安心、舒心。

用技術(shù)治療患者病，用溫情治療患者痛。

以醫(yī)療質(zhì)量為基礎(chǔ)，以醫(yī)療安全為核心。

公德在我心，文明伴我行。

以我們的.熱心、關(guān)心、細(xì)心、耐心，讓病人舒心、放心、安心、歡心。

微笑服務(wù)在臉上，禮貌用語在嘴上，精細(xì)認(rèn)真在心上。

需要我們做的，交給我們，您需要的，請告訴我們。

努力使患者放心滿意，全心全意為患者服務(wù)。

樹崗位新風(fēng)展天使風(fēng)采。

改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為。

心中有陽光，就會鑄造光明。

為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展做貢獻(xiàn)。

常將人病當(dāng)己病，常將他心比我心。

以病人為中心，質(zhì)量為核心，全心全意為病人服務(wù)。

做文明員工，建文明醫(yī)院。

老百姓放心我們才能安心。

創(chuàng)一流業(yè)績，創(chuàng)一流質(zhì)量，創(chuàng)一流服務(wù)。

讓隴南的天更藍(lán)，水更清，山更綠，城更美。

綠色與你我攜手，美麗與大家同行。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)、學(xué)習(xí)型單位。

文檔為doc格式。

國航的文化理念篇十

03誠信立足，創(chuàng)新致遠(yuǎn)。

04持誠信互利共榮，以厚德載物。

05有一份耕耘，就有一份收獲。

06您的自覺貢獻(xiàn)，才有公司的輝煌。

07要想不被淘汰，只有跑在前面。

08每天進一步，踏上成功路。

09今天工作不努力，明天努力找工作。

10一等二看三落空，一想二干三成功。

11五湖四海聚一廠，情同手足友誼長。

12培育禮儀員工，創(chuàng)造文明團隊。

13寧可因高目標(biāo)而脖子硬，也不要為低目標(biāo)而駝背。

14只有勇于承擔(dān)責(zé)任，才能承擔(dān)更大的責(zé)任。