在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě)？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。

產(chǎn)品升級(jí)變更通知函 產(chǎn)品升級(jí)告知函篇一

客人預(yù)約接聽(tīng)話(huà)術(shù)

電話(huà)想兩聲booking拿起電話(huà)說(shuō)：您好！xxxx有什么可以幫到您？（記錄電話(huà)內(nèi)容）

客：我要約位

booking：請(qǐng)問(wèn)怎么稱(chēng)呼？卡號(hào)多少？（邊問(wèn)邊登記問(wèn)話(huà)內(nèi)容）

客：a1 我姓張、沒(méi)有卡號(hào)、第一次過(guò)來(lái)做了解的。

booking ：a1 您好！張小姐 可以的！您幾位朋友一起過(guò)來(lái)做了解呢？想了解我們會(huì)所的那一部分呢？

客1：我就想過(guò)來(lái)看看、就我一個(gè)人、如果可以我就做個(gè)面部護(hù)理

booking：好的、張小姐、那您是想什么時(shí)間過(guò)來(lái)了解呢？我?guī)湍A(yù)約個(gè)專(zhuān)員給您做參觀了解

客1：我定今天晚上可以嗎？

booking：今天晚上我看一下(查看booking表)張小姐可以、那我?guī)湍怯浐昧?、這是您的電話(huà)嗎？我們會(huì)提前半小時(shí)電話(huà)給您預(yù)約提醒！客1：這是我的手機(jī)。。

booking：好的張小姐、我?guī)湍怯浐昧恕⒔裉靫月x日晚上一位過(guò)來(lái)咨詢(xún)參觀、那我們今晚恭候您的光 臨！如果有變動(dòng)請(qǐng)?zhí)崆皟尚r(shí)通知我們、謝謝致電xxxx、拜拜（客人收線(xiàn)后我們才放下電話(huà)）

客2：b 我姓張、還不是會(huì)員、我要預(yù)約xx的時(shí)間過(guò)來(lái)

booking：張小姐預(yù)約xx時(shí)間過(guò)來(lái)做我們的哪個(gè)部門(mén)的項(xiàng)目呢？請(qǐng)問(wèn)約幾位？

客2 ：我預(yù)約美容護(hù)理和美發(fā)造型、兩位過(guò)來(lái)一起做 booking：張小姐需要指定人員操作嗎？

客2：沒(méi)有、您們幫我安排就可以了

客2：我要xx誰(shuí)做美容項(xiàng)目和xx誰(shuí)做美發(fā)項(xiàng)目

booking： 好的、張小姐您預(yù)約兩位一起做美容和美發(fā)兩個(gè)項(xiàng)目分別指定xx做護(hù)理xx做美發(fā)、您的朋友我們來(lái)幫您安排好嗎？時(shí)間是星期一下午3:00、我們會(huì)提前半小時(shí)電話(huà)給您預(yù)約提醒

客2 ：好的、謝謝

booking：這是您本人的手機(jī)電話(huà)嗎？

客2：是的booking：那我登記下來(lái)、就這個(gè)電話(huà)聯(lián)系您好嗎？

客2：好的booking：xxxx恭候您的光臨！如果有變動(dòng)請(qǐng)?zhí)崆皟尚r(shí)通知我們、謝謝致電xxxx、拜拜（客人收線(xiàn)后我們才放下電話(huà)）

提前電話(huà)提醒

電話(huà)接通后booking：您好張小姐、這里是xxxx提醒您、您預(yù)約的今天下午兩位做美容美發(fā)項(xiàng)目、現(xiàn)在是下午的分、還有半小時(shí)的時(shí)間、希望您準(zhǔn)時(shí)到店好嗎？

客：1.我有點(diǎn)事完點(diǎn)到可以嗎？ 2.好的、我已經(jīng)快到了

booking：好的，張小姐我們前準(zhǔn)備好、恭候您的光臨！或迎客的人員話(huà)術(shù)

接待員：（配合禮儀）歡迎光臨xxxx，這邊請(qǐng)！客：好的前臺(tái)全體起立迎客話(huà)術(shù)

迎客的人員“歡迎光臨xxxx’”話(huà)音落時(shí)、全體齊聲說(shuō)：歡迎光臨xxxx！booking安排專(zhuān)員接待

booking：xx專(zhuān)員請(qǐng)您接待xx客人 顧客專(zhuān)員：好的、這就上去（或）引領(lǐng)到咨詢(xún)室

接待員：張小姐您請(qǐng)坐（指引的手式）（或）將顧客專(zhuān)員介紹給顧客

張小姐這是我們的顧客專(zhuān)員xx、為您做講解分析，這是我們的顧客張小姐（配合手勢(shì)）(或詢(xún)問(wèn)飲品喜好

接待員：張小姐我們會(huì)所有特制的花草茶和溫水、您比較喜歡喝哪一種呢？ 客：給我來(lái)一杯溫水、謝謝

接待員：好的，這就去幫您準(zhǔn)備，請(qǐng)稍等?。ɑ颍┙o顧客倒水

接待員：張小姐這是為您準(zhǔn)備的溫水、請(qǐng)慢用 客：謝謝

對(duì)客人做品牌介紹

專(zhuān)員：張小姐，我們maat是一家綜合型健康連鎖機(jī)構(gòu)，所倡導(dǎo)的是一種人和宇宙達(dá)到自然、和諧狀態(tài)的生活方式，是自然、純凈、創(chuàng)造力、愛(ài)的象征。我們maat美境匯分為功能體檢、醫(yī)學(xué)抗衰、運(yùn)動(dòng)塑形、美容保養(yǎng)、整體造型、養(yǎng)生餐飲、樂(lè)活珍品、茶香品鑒八大模塊，目前在我們xxxx所展現(xiàn)的主要是美容抗衰和時(shí)尚造型兩大模塊?。ㄗ谧稍?xún)室介紹、注意語(yǔ)氣和眼神）是否參觀會(huì)所

專(zhuān)員：在您了解我們會(huì)所之前，您是否需要我先帶您參觀一下本店的環(huán)境以及功能設(shè)施，是否適合您的需要！

客：好啊、我先參觀看看

張小姐，這邊請(qǐng)！這是我們的美容區(qū)，主要是美容保養(yǎng)、spa、養(yǎng)生、纖體、儀器等項(xiàng)目（邊走邊介紹結(jié)合手勢(shì)）

這邊是抗衰老區(qū)主要是以免疫抗衰老、微創(chuàng)抗衰老以及養(yǎng)顏美膚療程！

這邊是整體造型區(qū)主要有美發(fā)、美甲、燙染頭發(fā)、還有我們的vip 造型室（回到咨詢(xún)室）填寫(xiě)咨詢(xún)表

專(zhuān)員： a:張小姐參觀完我們的會(huì)所感覺(jué)怎么樣？

b:張小姐，現(xiàn)在回到我們的休息間，通過(guò)您剛剛對(duì)我們的整體了解，您今天主要想了解那一塊呢？我們會(huì)通過(guò)專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)為您提供量身定做的個(gè)性化護(hù)理方案。

客：1.恩、挺好的、裝修很漂亮！2.還行

專(zhuān)員：謝謝！張小姐參觀完我們的會(huì)所您對(duì)哪個(gè)部分比較感興趣？我可以幫您介紹一下、在接下來(lái)的咨詢(xún)的過(guò)程中、我會(huì)為您填寫(xiě)一份顧客咨詢(xún)表、做為個(gè)人留檔，您的個(gè)人資料我們會(huì)絕對(duì)保密的，這個(gè)請(qǐng)您放心?？停汉玫?，但是我面部皮膚敏感、皮膚又松弛、很多護(hù)理不能做、你們有什么好的建議嗎？ 咨詢(xún)檢測(cè)(生活美容面部檢測(cè))專(zhuān)員：張小姐、像您現(xiàn)在的情況、我需要給您做皮膚過(guò)敏源篩查的測(cè)試分析和皮膚檢測(cè)儀檢測(cè)、了解您的過(guò)敏原因和皮膚為什么松弛才可以給您針對(duì)性的建議、檢測(cè)很快出來(lái)結(jié)果、我先帶您過(guò)去做檢測(cè)好嗎？ 客：好的。

專(zhuān)員：張小姐、我現(xiàn)在幫您用xx牌xx儀器來(lái)為您的xx做個(gè)專(zhuān)業(yè)的測(cè)試，先幫您清潔x一塊皮膚、然后做儀器檢測(cè)、儀器貼在皮膚上會(huì)有點(diǎn)涼、您放松、、結(jié)果分析（回咨詢(xún)間）

專(zhuān)員：張小姐您的測(cè)試結(jié)果已經(jīng)出來(lái)了、我來(lái)幫您分析一下您的皮膚各種指數(shù)、看看需要做什么樣的護(hù)理比較適合、（拿出檢測(cè)單每一項(xiàng)做講解、分析指數(shù)）我們皮膚正常的指數(shù)是xx、您的皮膚現(xiàn)在是處在xx情況下、所以您的皮膚會(huì)出現(xiàn)xx的問(wèn)題，如果現(xiàn)在您及時(shí)的給皮膚補(bǔ)xx，您的皮膚會(huì)形成xx一個(gè)比較xx樣的狀態(tài)、（眼神和語(yǔ)氣要平和面對(duì)顧客）客：那怎么辦？ 針對(duì)測(cè)試結(jié)果制定療程方案

專(zhuān)員：2.張小姐您別太緊張、我會(huì)給您一些專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)、您現(xiàn)在的皮膚還是xx度的階段、還不是嚴(yán)重到?jīng)]辦法解決、如果繼續(xù)不能及時(shí)的改善、補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)的話(huà)、下一步您知道會(huì)演變成什么樣子嗎？您知道國(guó)際明星為什么個(gè)個(gè)出臺(tái)的時(shí)候都是那么容光煥發(fā)嗎？

客：我哪知道會(huì)變成什么樣啊、明星嘛都保養(yǎng)的好唄

專(zhuān)員：張小姐您非常的有保養(yǎng)悟性、明星是因?yàn)樗麄兊谋ｐB(yǎng)意識(shí)強(qiáng)、他們發(fā)現(xiàn)一些小問(wèn)題的時(shí)候馬上及時(shí)的針對(duì)性的解決、所以以可以青春永駐、容光煥發(fā)、如果等到性質(zhì)演變到惡化的成度、比如說(shuō)：皺紋夾死蚊子、體態(tài)變形、松弛到 垂的成度、花再多的錢(qián)也回不去年輕的感覺(jué)了、我想您也不希望看到自己演變成這樣的對(duì)吧？

客：那是，誰(shuí)不怕老啊

專(zhuān)員：張小姐（拿出療程冊(cè)翻倒針對(duì)的療程）這個(gè)療程主要是給皮膚做xx的及時(shí)xx的效果、一個(gè)療程可以有xx效果、第二個(gè)療程是xx、第三個(gè)療是xx階段、您定期的配合、我們還會(huì)給您制定家居護(hù)理來(lái)配合以及營(yíng)養(yǎng)的搭配、這三者有著相輔相成的關(guān)系、要相互配合效果來(lái)的比較明顯、客：家居要做什么？這么多要多少錢(qián)？ 確認(rèn)開(kāi)卡

專(zhuān)員：來(lái)會(huì)所做護(hù)理呢5-7天一次就可以了、家居就不一樣了、每天早晚都要護(hù)理、現(xiàn)在的季節(jié)3天最好服一次面膜、精華是必不可少的、好像我們晚上吃一個(gè)橙子、把橙皮放一個(gè)晚上、第二天就打皺了、再放半天不用曬就干了、是不是？可想而知我們的皮膚一天要補(bǔ)充多少的營(yíng)養(yǎng)水分才夠供給我們的皮膚底層吸收利用和空氣氧化、您覺(jué)得家居需要嗎？

客：那好吧、我先用一套試試看吧？

專(zhuān)員：張小姐、我?guī)湍阋幌驴傤~開(kāi)單、麻煩您在這里簽字

張小姐刷卡還是付現(xiàn)金？ 客：我刷卡 交費(fèi)

專(zhuān)員拿好顧客簽好的單陪顧客一起去前臺(tái)刷卡：張小姐這邊請(qǐng) 通知booking美容師準(zhǔn)備房間

專(zhuān)員：麻煩bppking安排美容師準(zhǔn)備房間、我有客要做護(hù)理、謝謝 通知美容師準(zhǔn)備房間

booking:xx美容師請(qǐng)準(zhǔn)備xx房間、準(zhǔn)備接待顧客、謝謝 小票簽字

收銀員：拿刷卡的小票、消費(fèi)額劃圈、張小姐請(qǐng)您在右下方簽個(gè)名、謝謝！開(kāi)發(fā)票收據(jù)

收銀員：張小姐您的發(fā)票開(kāi)好了、請(qǐng)您收好 設(shè)定當(dāng)次項(xiàng)目并填寫(xiě)操作單

專(zhuān)員：張小姐，今天的護(hù)理就直接在卡里扣好吧？我?guī)湍詈脵n案、準(zhǔn)備好客用產(chǎn)品、您先去做護(hù)理、這樣比較節(jié)約您的時(shí)間可以嗎、請(qǐng)幫我簽名、謝謝 客：好的 通知booking 專(zhuān)員：booking，張小姐的房間準(zhǔn)備好了嗎？麻煩您請(qǐng)美容師過(guò)來(lái)接張小姐進(jìn)放間作護(hù)理、護(hù)理內(nèi)容是xx項(xiàng)目 booking通知美容師到顧問(wèn)間接客

booking：xx美容師請(qǐng)到xx咨詢(xún)室接張小姐到xx房間做xx護(hù)理。booking通知配料員配料

booking：xx配療師xx房間的張小姐護(hù)理單、項(xiàng)目是xx、由xx美容師操作 美容師到咨詢(xún)間接待顧客 美容師：您好！很高興為您服務(wù) 顧客關(guān)系專(zhuān)員介紹美容師給顧客

專(zhuān)員：張小姐！這是我們的美容(美體)師xx，由她為您操做xx護(hù)理；在操作過(guò)程中，有什么需要，請(qǐng)您及時(shí)跟xx美容師溝通、以便更好的為您服務(wù)！美容師引領(lǐng)顧客到房間

美容師：張小姐，您這邊請(qǐng)（引領(lǐng)的手式）介紹房間設(shè)施

美容師：張小姐、為了方便您的使用、我簡(jiǎn)單為您介紹一下更衣區(qū)的設(shè)備、這是更衣柜里面為您準(zhǔn)備的物品有浴袍、浴巾、一次性紙^v^、浴帽、二個(gè)精美的袋子、可以放你的手飾、另一個(gè)裝您換下的內(nèi)衣褲、您換下的衣服、掛在衣架上以免折皺、鑰匙請(qǐng)自行保管好。

這邊是淋浴房、里面有為你準(zhǔn)備好的淋浴用品、請(qǐng)隨意選用、花灑總開(kāi)關(guān)、左邊是熱水、右邊是冷水、水溫已幫你調(diào)好、（水要打開(kāi)）張小姐，請(qǐng)您先淋浴更衣。如果有您什么需要可以隨時(shí)叫我、我在門(mén)外等候您

客：好的、知道了 協(xié)助顧客存放物品

主動(dòng)幫顧客存放衣物、擺好托鞋 顧客品花茶、吹頭發(fā)

美容師：張小姐，您淋浴好了、請(qǐng)問(wèn)您要吹頭發(fā)嗎？（美容師要幫客人吹頭發(fā)）吹8成干還是全干？ 張小姐，您覺(jué)得房間里的溫度、音樂(lè)、香薰、燈光合適嘛？

張小姐，做護(hù)理前，為了更好的加強(qiáng)代謝排毒、我?guī)湍鷾?zhǔn)備了花茶、（留意顧客的口味喜好）您先試一下口味適合嗎？需要加蜜糖嗎？

指引顧客到床上做護(hù)理

美容師：張小姐，這邊請(qǐng)我先幫您做背部舒緩按摩、請(qǐng)你脫下浴袍反躺、（美容師把工作床單拿起舉起床單過(guò)眉、不要看客人）

隱私），張小姐，請(qǐng)問(wèn)您這樣躺舒服嘛？（幫顧客蓋好被子，把客人鞋子放在床尾處。請(qǐng)您稍等一下，我先消毒雙手再為您服務(wù)?？停嚎梢?。通知booking報(bào)鐘

美容師：您好，前臺(tái)，我這里是x房間的xx（美容師）現(xiàn)在開(kāi)始為張小姐操作xx項(xiàng)目，謝謝！項(xiàng)目開(kāi)始操作

美容師：1）張小姐為了您的腿部的血液循環(huán)更好、我會(huì)在你的腳踝處放一個(gè)腳枕、美容師單手臂抬起客人的腳、腳枕要放在床單下、腳枕位置在客人腳踝下、請(qǐng)問(wèn)這樣的位置可以嘛？謝謝您的配合2）操作完背部、xx小姐、我現(xiàn)在為您把腳枕取下、麻煩你抬一下頭我?guī)湍乓粋€(gè)枕頭、（可以按項(xiàng)目卡話(huà)術(shù)介紹）3）張小姐我現(xiàn)在為您操作面部、請(qǐng)您轉(zhuǎn)身正躺、美容師把毛巾輕拿起45%、讓客人轉(zhuǎn)身正躺。

4）張小姐我現(xiàn)在為您放腳枕在膝蓋處，謝謝 5）張小姐現(xiàn)在幫您包頭發(fā)、開(kāi)始面部護(hù)理 操作結(jié)束

美容師：張小姐，今天的xx護(hù)理已經(jīng)操作完了，需要我現(xiàn)在扶您起來(lái)更衣嗎？ 客：好的，我還有約！

美容師：希望我今天的服務(wù)能讓您滿(mǎn)意、如果您有寶貴意見(jiàn)、請(qǐng)您提出來(lái)！我們會(huì)參考您的意見(jiàn)做出合理的調(diào)整。

通知booking0結(jié)束報(bào)鐘

美容師：您好前臺(tái)，我是xx房間的xx（美容師）xx小姐的xx護(hù)理操作完畢、謝謝幫我踢牌！協(xié)助顧客更衣、梳妝

美容師：1）張小姐，穿好拖鞋、腳底別著涼了、我?guī)湍岩路玫礁麻g、您到更衣室更衣、我在門(mén)外等候、（更衣間門(mén)外）有什么需要隨時(shí)叫我！

2）張小姐，您的頭發(fā)和妝容需要我?guī)湍蚶韱幔?客：不用了，我自己來(lái)就可以、謝謝！提醒顧客帶齊物品

美容師：張小姐帶齊您隨身物品、千萬(wàn)不要落下什么了 送客到咨詢(xún)室

美容師：1）張小姐，我的前臺(tái)已經(jīng)為您準(zhǔn)備了、飲品和糖水，您這邊請(qǐng)。2）張小姐，您先喝點(diǎn)糖水，專(zhuān)員馬上就過(guò)來(lái)接待您了！客：好的、叫你們的專(zhuān)員快一點(diǎn)啊！美容師：恩，很快的！

通知booking顧客已經(jīng)在咨詢(xún)室

美容師：您好！前臺(tái)，張小姐已經(jīng)在xx咨詢(xún)室了、專(zhuān)員可以接待了！顧客關(guān)系專(zhuān)員再次接待顧客

專(zhuān)員：張小姐做好了，皮膚透亮多了，拿鏡子看看您自己都喜歡 客：是嘛？我看看 詢(xún)問(wèn)滿(mǎn)意度

專(zhuān)員：張小姐做完護(hù)理您自己感覺(jué)怎么樣？我們?yōu)榱讼麓胃玫臑槟?wù)、希望您給一些寶貴意見(jiàn)、麻煩您幫忙填一份顧客滿(mǎn)意調(diào)查表（拿出詢(xún)問(wèn)滿(mǎn)意度調(diào)查給顧客看）您覺(jué)得好的地方打鉤、您的意見(jiàn)寫(xiě)在橫線(xiàn)上就可以了、您的意見(jiàn)資料我們會(huì)保密的、您的好意見(jiàn)和建議我們會(huì)參考做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整、謝謝！客：做的挺好的、要全部填嗎？ 專(zhuān)員：恩、很快就可以填好的、謝謝 客：哦、好吧！劃卡、扣卡

專(zhuān)員：張小姐您的檔案我已經(jīng)做好了、我重復(fù)您今天的開(kāi)卡內(nèi)容、xx護(hù)理3個(gè)療程、家居產(chǎn)品一套我?guī)湍鷾?zhǔn)備好了、今天的護(hù)理在卡里扣還余xx次、您幫我在這里簽名確認(rèn)一下、謝謝！產(chǎn)品我告訴您使用方法、如果您回去忘記了怎么用、我有寫(xiě)一份溫馨提示卡、以及使用技巧。客：好的，謝謝！預(yù)約下次到店時(shí)間

專(zhuān)員：張小姐今天是x月x日星期x、我?guī)湍A(yù)約下周的這個(gè)時(shí)間過(guò)來(lái)做護(hù)理可以嗎？ 客：我看一下吧？一定要今天預(yù)約嗎？

專(zhuān)員：提前預(yù)約我們好安排時(shí)間，這樣給您也帶來(lái)方便、如果您過(guò)來(lái)沒(méi)有位要您等就不好了嘛！客：那好吧！

專(zhuān)員：我們會(huì)提前電話(huà)提醒您的、有什么變動(dòng)我們提前電話(huà)聯(lián)系通知我們就可以了 遞交個(gè)人卡片

專(zhuān)員：張小姐，這是我的卡片、我以后是您的專(zhuān)屬顧問(wèn)，叫xx就好了、您有什么相關(guān)問(wèn)題可以隨時(shí)撥我的電話(huà) 客：好的，你的名字真好聽(tīng)！提醒帶物品

專(zhuān)員：張小姐，帶好您的隨身物品、我們下周見(jiàn)！送客至門(mén)口----（全體起立送客）

專(zhuān)員：張小姐慢走，下次見(jiàn)！話(huà)音落時(shí)全體起立送客：歡迎下次光臨 目送客人離開(kāi)（結(jié)束）

產(chǎn)品升級(jí)變更通知函 產(chǎn)品升級(jí)告知函篇二

1、產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)和系統(tǒng)更改服務(wù)

在系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)使用過(guò)程中，由于業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和廠商技術(shù)產(chǎn)品的不斷升級(jí)，系統(tǒng)中的升級(jí)服務(wù)就變成一個(gè)重要的售后服務(wù)內(nèi)容，按照本工程的情況，我司將提供以下升級(jí)服務(wù)：

所提供的產(chǎn)品（軟件、硬件）的升級(jí)服務(wù)：如廠商的該產(chǎn)品出現(xiàn)升級(jí)時(shí)，

并且該升級(jí)涉及到功能的擴(kuò)展或兼容性問(wèn)題，以及遵得用戶(hù)方的認(rèn)可，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)服務(wù)，免收人工費(fèi)用，如廠商涉及收費(fèi)，則可考慮相應(yīng)代為收取并支付廠商相關(guān)費(fèi)用，否則一律免收費(fèi)用；

應(yīng)用軟件系統(tǒng)的升級(jí)：如因用戶(hù)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，原有應(yīng)用軟件的界面

和局部功能不能很好滿(mǎn)足此時(shí)業(yè)務(wù)需要，將對(duì)軟件進(jìn)行修改和升級(jí)，小改動(dòng)免收費(fèi)用，涉及大工作量修改時(shí)，雙方協(xié)商確定合理費(fèi)用；

2、保修期后的服務(wù)

公司承諾將對(duì)所供設(shè)備提供終身服務(wù)。

保修期滿(mǎn)后，公司維修響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量承諾不變。

保修期滿(mǎn)后，公司仍提供免費(fèi)技術(shù)咨詢(xún)，但提供有償維修服務(wù)。

保修期滿(mǎn)后，公司免費(fèi)提供軟件升級(jí)版本。

3, 供應(yīng)商質(zhì)量承諾

乙方應(yīng)按甲方要求將貨送到指定教室并安裝調(diào)試完畢。

乙方應(yīng)保證所提供貨物的質(zhì)量，電子產(chǎn)品設(shè)備1年免費(fèi)保修。

乙方提供的電子產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后12小時(shí)做出電話(huà)解答并指導(dǎo)甲方信息技術(shù)部門(mén)調(diào)試；若甲方人員不能解決問(wèn)題，則乙方做出1周內(nèi)更換或者徹底維修。

產(chǎn)品升級(jí)變更通知函 產(chǎn)品升級(jí)告知函篇三

我公司對(duì)出售產(chǎn)品在質(zhì)量、服務(wù)等方面的事宜，承諾如下：

一、保修維修：對(duì)于本公司出售的****器械保修壹年（人為因素及耗材除外），超過(guò)保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)

二、運(yùn)輸安裝：運(yùn)輸過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題（包括保險(xiǎn)、遺失、破損等），由我公司負(fù)責(zé)，并由我公司承擔(dān)此過(guò)程中的一切費(fèi)用。產(chǎn)品可安要求運(yùn)送至指定地點(diǎn)，并派人安裝調(diào)試。

三、維修響應(yīng)：在三保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，公司承諾在收到用戶(hù)通知的24小時(shí)之內(nèi)給予答復(fù)，并在7個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)超過(guò)保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)。

四、配件服務(wù)：保修期以外維修配件的價(jià)格，我公司承諾按產(chǎn)品的成本價(jià)供貨。

五、對(duì)所提供的產(chǎn)品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質(zhì)保，如有質(zhì)量問(wèn)題，可免費(fèi)更換新品（質(zhì)保不延長(zhǎng)）。

******醫(yī)療器械有限公司

二xx年十二月十一日

技 術(shù) 參 數(shù)

1、視向角：0°、30°、70°

2、視場(chǎng)角：≥60°

3、鏡管直徑：

4、景深范圍：5mm―50mm

5、工作長(zhǎng)度：≥300mm

6、分辨率：≥(物距20mm)

*******醫(yī)療器械有限公司

二xx年四月五日

產(chǎn)品升級(jí)變更通知函 產(chǎn)品升級(jí)告知函篇四

河南科隆化工技術(shù)有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事電梯銷(xiāo)售、安裝、維保提供一條龍服務(wù)的電梯公司。公司按照iso9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真貫徹質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施，確保質(zhì)量體系正常運(yùn)行、維保服務(wù)及維保質(zhì)量做到“客戶(hù)滿(mǎn)意、監(jiān)督監(jiān)察單位滿(mǎn)意、自己滿(mǎn)意”，我公司將認(rèn)真執(zhí)行“滿(mǎn)足用戶(hù)需要，就是河南科隆化工技術(shù)有限公司的追求”的工作宗旨，為滿(mǎn)足貴單位電梯設(shè)備管理需要，我公司對(duì)貴公司電梯設(shè)備售后服務(wù)、維保承諾如下：

一、嚴(yán)格遵守和執(zhí)行國(guó)家省、市等主管部門(mén)有關(guān)電梯特種設(shè)備安全質(zhì)量法律、法規(guī)及政策文件規(guī)定；

二、確保電梯維保服務(wù)質(zhì)量，所有維保人員、質(zhì)檢人員等均參加省、市舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)、考核，做到持證上崗；

三、無(wú)償為貴單位培訓(xùn)電梯操作人員，指導(dǎo)和提高操作人員的電梯應(yīng)急措施和基本操作常識(shí)，確保電梯安全正常運(yùn)行；

四、我公司在長(zhǎng)葛本地安排一名以上專(zhuān)業(yè)維保人員，自樓房交付使用之日起公司全天候24小時(shí)召修服務(wù)，電梯發(fā)生故障，我公司維保人員在接到電話(huà)后30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)排除故障；

五、公司維保部定期主動(dòng)上門(mén)對(duì)每臺(tái)電梯進(jìn)行預(yù)防性的維護(hù)保養(yǎng)及檢修，確保用戶(hù)電梯的正常運(yùn)行和安全使用，每臺(tái)電梯每月做2次巡回維保，杜絕電梯故障的發(fā)生，力爭(zhēng)做到零故障；

六、在維保服務(wù)期內(nèi)，如電梯發(fā)生故障及需大修時(shí)，在更換電梯設(shè)備配件之前，公司工程技術(shù)部門(mén)將對(duì)該電梯進(jìn)行嚴(yán)格檢查，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度將所需要更換的部件列出清單及報(bào)價(jià)，報(bào)請(qǐng)貴單位核實(shí)認(rèn)可后，方可進(jìn)行配件和專(zhuān)用材料的更換。

七、為確保電梯運(yùn)行質(zhì)量穩(wěn)定，公司維保部將嚴(yán)格執(zhí)行“一梯一檔”和信息反饋制度。即設(shè)有專(zhuān)門(mén)的維修保養(yǎng)檔案（如電梯用戶(hù)每月維保服務(wù)反饋記錄表、年度回訪(fǎng)記錄表等）。并請(qǐng)貴單位負(fù)責(zé)人將每次的維修保養(yǎng)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等在報(bào)告單上簽署意見(jiàn)，維保部將直接接受貴單位的監(jiān)督和考評(píng)；

八、在維保過(guò)程中，電梯如出現(xiàn)重大事故，須報(bào)經(jīng)省、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局電梯主管部門(mén)進(jìn)行技術(shù)檢測(cè)，鑒定論證后確系我公司工作人員操作不當(dāng)而造成的，我公司將承擔(dān)必要的損失；

九、公司管理部負(fù)責(zé)人將不定期對(duì)貴單位電梯維保服務(wù)態(tài)度、維 保質(zhì)量及運(yùn)行情況做到走訪(fǎng)一次，聽(tīng)取貴單位意見(jiàn)，存在問(wèn)題我公司及時(shí)糾正，客戶(hù)滿(mǎn)意是我們服務(wù)的宗旨；

十、電梯使用場(chǎng)所內(nèi)如舉行大型活動(dòng)或重要會(huì)議，請(qǐng)貴單位提前通知我公司維保部，我們將實(shí)行專(zhuān)人值班服務(wù)，以確保大型活動(dòng)或重要會(huì)議的順利進(jìn)行；

十一、我公司將確保電梯主管部門(mén)年度檢測(cè)順利通過(guò)，同時(shí)積極主動(dòng)配合貴單位做好年度檢測(cè)的工作，并配合技監(jiān)局檢測(cè)合格安全運(yùn)行。

十二、由我公司銷(xiāo)售安裝的電梯，我公司提供自安裝之日起12個(gè)月的免費(fèi)維保。電梯在免保期內(nèi)有配件損壞（人為和不可抗拒力、

火災(zāi)、地震、浸水等除外）我公司免費(fèi)給與維修或更換；其他原因造成的設(shè)備損壞我公司根據(jù)情況提供不高于市場(chǎng)價(jià)的同質(zhì)配件 。

十三，免保期內(nèi)電梯運(yùn)行所需導(dǎo)軌潤(rùn)滑油脂、轎廂照明燈具的消耗我公司不承擔(dān)此費(fèi)用。

河南科隆化工技術(shù)有限公司

二0xx年三月

產(chǎn)品升級(jí)變更通知函 產(chǎn)品升級(jí)告知函篇五

終端銷(xiāo)售話(huà)術(shù)

bioequa是來(lái)自美國(guó)紐約燒燙傷研究中心，致力于皮膚生理平衡的研究。讓您年輕

5歲不是夢(mèng)。

來(lái)自醫(yī)學(xué)界的強(qiáng)力證明和無(wú)可取代的五大保證

.最安全：醫(yī)療級(jí)原料及氮?dú)獍b，加上特殊生理平衡技術(shù)，與人體的兼容性高，不會(huì)產(chǎn)生過(guò)敏現(xiàn)象。

2.最干凈：氮?dú)獍b---醫(yī)學(xué)凈化處理，不經(jīng)手，不須涂抹，避免手部細(xì)菌的感染。且噴灑過(guò)程的o3又有殺菌的效果。3.最快速：80~120奈米可快速穿透300奈米的毛細(xì)孔，直接被皮膚的基底層吸收。噴出來(lái)的成份帶負(fù)電與皮膚的正電，正負(fù)相吸更加速皮膚吸收的速度。

4.最有效：醫(yī)療級(jí)的奈米精華，電漿脈沖奈米穿透經(jīng)皮膚吸收技術(shù)，使原成份提升6倍的效果。

5.最經(jīng)濟(jì)：噴一次等同敷10片面膜的效果，儀器終生使用。讓您使用時(shí)安全無(wú)憂(yōu),效果更加卓越。

特為尊貴的您量身打造平衡美肌美體的完美計(jì)劃

一、終極體驗(yàn)計(jì)劃：僅需1980元

共享價(jià)值：5076元

1.奈米噴霧儀器￥2556元

2.享受rf面部精雕項(xiàng)目4次x800元/次＝3200元（緊膚去皺，法令紋，抬頭紋和皮膚松弛下垂）

3.眼部精雕2次x460元=920元（瞬間改善魚(yú)尾紋和笑紋，鼻紋）4.尊貴獨(dú)享受全球領(lǐng)先的、科學(xué)的3dq電子醫(yī)生系統(tǒng)肌膚檢測(cè)和建檔1次。

成本核算： 1.奈米噴霧儀器，特價(jià)購(gòu)買(mǎi)￥880元

2.手工費(fèi)：眼部（2次*2元）+面部（2次*3元）=10元 3.凝膠：眼部（2次*2元）+面部（2次*3元）=10元

終極體驗(yàn)計(jì)劃的利潤(rùn)：1980元-1018=962元

二、美麗升級(jí)計(jì)劃：僅需3800元：

共享價(jià)值：8302元

價(jià)值1500元的產(chǎn)品 2.奈米噴霧儀器￥2556元

3.享受rf面部精雕項(xiàng)目4次x800元/次＝2400元（嫩膚，去皺，提升頸部肌膚。讓您的第二張臉也完美緊致）

4.眼部精雕4次x460元=1380元（瞬間改善魚(yú)尾紋和笑紋，鼻紋）5.愛(ài)爾生理護(hù)理凝膠1盒￥198元 6.梅子，排毒茶1盒￥268元

7.尊貴獨(dú)享受全球領(lǐng)先的、科學(xué)的3dq電子醫(yī)生系統(tǒng)肌膚檢測(cè)和建檔1次。 成本核算： 1.奈米噴霧儀器，特價(jià)購(gòu)買(mǎi)￥880元 產(chǎn)品1500*元

3.手工費(fèi)：眼部（3次*2元）+面部（3次*3元）=15元 4.凝膠：眼部（3次*2元）+面部（3次*3元）=15元 5.愛(ài)爾生理護(hù)理凝膠81元 6.梅子，排毒茶268*元

美麗升級(jí)計(jì)劃的利潤(rùn):3800-1920=1874元

三、時(shí)尚佳麗計(jì)劃：僅需6800元

共享價(jià)值：14208元

價(jià)值4200元的產(chǎn)品 2.奈米噴霧儀器￥2556元

2.享受rf面部精雕項(xiàng)目4次x800元/次＝3200元（嫩膚，去皺，提升頸部肌膚。讓您的第二張臉也完美緊致）3.眼部精雕2次x460元=920元（瞬間改善魚(yú)尾紋和笑紋，鼻紋）

4.可享受身體精雕2次x1200元=2400元（讓贅肉無(wú)處可藏，讓松弛的身體重回年輕體態(tài)）

5.愛(ài)爾生理護(hù)理凝膠2盒*198=396元 6.梅子，排毒茶2盒*268=536元

7.尊貴獨(dú)享受全球領(lǐng)先的、科學(xué)3dq的電子醫(yī)生系統(tǒng)終身肌膚檢測(cè)和建檔。

成本核算： 1.奈米噴霧儀器，特價(jià)購(gòu)買(mǎi)￥998元 產(chǎn)品4200*元

3.手工費(fèi)：眼部（2次*2元）+面部（4次*3元）+身體（2次*5元）=26元 4.凝膠：眼部（2次*2元）+面部（4次*3元）+身體（2次*5元）=26元 5.愛(ài)爾生理護(hù)理凝膠81*2=162元 6.梅子，排毒茶(268*)*2=134元

時(shí)尚佳麗計(jì)劃的利潤(rùn):6800-3446=3354元

四、魅力天使計(jì)劃：僅需 9800元

共享價(jià)值：21848元

價(jià)值7000元的產(chǎn)品 2.奈米噴霧儀器￥2556元

2.享受rf面部精雕項(xiàng)目6次x800元/次＝4800元；（嫩膚，去皺，提升頸部肌膚。讓您的第二張臉也完美緊

3.眼部精雕6次x460元=2760元（瞬間改善魚(yú)尾紋和笑紋，鼻紋）

4.可享受身體精雕4次x1200元=4800元（讓贅肉無(wú)處可藏，讓松弛的身體重回年輕體態(tài)）

5.愛(ài)爾生理護(hù)理凝膠2盒*198=396元 6.梅子，排毒茶2盒*268=536元 7.尊貴獨(dú)享受全球領(lǐng)先的、科學(xué)的3dq電子醫(yī)生系統(tǒng)終身肌膚檢測(cè)和建檔 成本核算： 1.奈米噴霧儀器，特價(jià)購(gòu)買(mǎi)￥998元 產(chǎn)品7000*元

3.手工費(fèi)：眼部（6次*2元）+面部(6次*3元）+身體（4次*5元）=50元 4.凝膠：眼部（6次*2元）+面部（6次*3元）+身體（4次*5元）=50元 5.愛(ài)爾生理護(hù)理凝膠81*2=162元 6.梅子，排毒茶(268*)*2=134元

魅力天使計(jì)劃的利潤(rùn):9800-4894=4906元

五、魔煥玫瑰計(jì)劃：僅需18800元

共享價(jià)值：42154元

價(jià)值15000元的產(chǎn)品（面部、身體、口服任選）2.奈米噴霧儀器￥2556元

3.享受rf面部精雕10次x800元/次＝8000元；嫩膚，去皺，提升頸部肌膚。讓您的第二張臉也完美緊）

4.眼部精雕10次x460元=4600元（瞬間改善魚(yú)尾紋和笑紋，鼻紋）

5.頸部精雕10次x460元=4600元（讓您的頸部更顯緊實(shí)，光滑。為您永遠(yuǎn)保守年齡的秘密）

6.享受身體精雕5次x1200元=6000元（讓贅肉無(wú)處可藏，讓粗糙的肌膚松弛的身體重回年輕體態(tài)）

7.愛(ài)爾生理護(hù)理凝膠3盒*198=594元 8.梅子，排毒茶3盒*268=804元

9.尊貴獨(dú)享受全球領(lǐng)先的、科學(xué)的電子醫(yī)生系統(tǒng)終身肌膚檢測(cè)和建檔。 成本核算： 1.奈米噴霧儀器，特價(jià)購(gòu)買(mǎi)￥998元 產(chǎn)品15000*元 3.手工費(fèi)：眼部（10次*2元）+面部(10次*3元）+頸部（10次*3元）+身體（5次*5元）=95元

4.凝膠：眼部（10次*2元）+面部（10次*3元）+頸部（10次*3元）+身體（5次*5元）=95元

5.愛(ài)爾生理護(hù)理凝膠81*3=243元 6.梅子，排毒茶(268*)*3=201元

魅力天使計(jì)劃的利潤(rùn):18800-9132=9668元

六、美麗尊顏計(jì)劃：僅需38800元

超值享受：79154元

價(jià)值30000元的產(chǎn)品（面部、身體、口服任選）2.奈米噴霧儀器￥2556元

3.同時(shí)享受rf面部精雕奈米3d療法20次x1200元/次＝24000元（嫩膚，去皺，提升頸部肌膚。讓您的第二張臉也完美緊致。同時(shí)針對(duì)頑固性魚(yú)尾紋，眼袋等問(wèn)題一對(duì)一的解決您的煩惱）.4.眼部精雕10次x460元=4600元（瞬間改善魚(yú)尾紋和笑紋，鼻紋）

5.頸部精雕10次x460元=4600元（讓您的頸部更顯緊實(shí)，光滑。為您永遠(yuǎn)保守年齡的秘密）

6.更可享受rf身體精雕項(xiàng)目10次x1200元/次＝12000元；（讓贅肉無(wú)處可藏，讓粗糙的肌膚松弛的身體重回年輕體態(tài)，重新塑造您的s型，全心全意呵護(hù)您每寸肌膚）

7.愛(ài)爾生理護(hù)理凝膠3盒*198=594元 8.梅子，排毒茶3盒*268=804元

9.尊貴獨(dú)享受全球領(lǐng)先的、科學(xué)的電子醫(yī)生系統(tǒng)終身肌膚檢測(cè)和建檔。 成本核算： 1.奈米噴霧儀器，特價(jià)購(gòu)買(mǎi)￥880元 產(chǎn)品30000*元 3.手工費(fèi)：眼部（10次*2元）+面部(20次*3元）+頸部（10次*3元）+身體（10次*5元）=160元

4.凝膠：眼部（10次*2元）+面部（20次*3元）+頸部（10次*3元）+身體（10次*5元）=160元

5.愛(ài)爾生理護(hù)理凝膠81*3=243元 6.梅子，排毒茶(268*)*3=201元

美麗尊顏計(jì)劃利潤(rùn):38800-16762=22038元

姐姐，您看我?guī)湍ㄖ七@一個(gè)套餐，好嗎？它不僅涵蓋了產(chǎn)品，儀器，面護(hù)，還有身體。針對(duì)您肌膚的不同問(wèn)題量身一對(duì)一地解決

。顧客意見(jiàn)處理技巧

好貴哦，我沒(méi)有錢(qián)哈

姐姐：您看您說(shuō)的啥子話(huà)哦。您這樣像是沒(méi)錢(qián)的人嗎？再說(shuō)了，這個(gè)也沒(méi)花到多少錢(qián)錢(qián)哈。不過(guò)就是您一場(chǎng)麻將的錢(qián)而已。對(duì)您又能實(shí)實(shí)在在的幫助到您，改善到您的肌膚問(wèn)題。何樂(lè)而不為呢？

是不是真的這么有效哦？每次你們老師下來(lái)都說(shuō)自己的產(chǎn)品多么多么的好，結(jié)果每次都沒(méi)有什么效果。錢(qián)還花了不少？

姐姐，針對(duì)您提出的我可以很負(fù)責(zé)任的告訴您：效果您可以完全放心。這款品牌在美國(guó)以前是專(zhuān)門(mén)針對(duì)燒湯傷以后的肌膚使用的。而且在臺(tái)灣，新加坡，馬來(lái)西亞都有很多明星在使用。我想您的肌膚不會(huì)比人家燒燙傷了的還老火三

這個(gè)用起來(lái)好復(fù)雜哦。每天還要用儀器。

姐姐，這個(gè)一點(diǎn)也不復(fù)雜啊，您看，把產(chǎn)品這樣打開(kāi)后，插進(jìn)離子儀，然后捏住這個(gè)位置。然后以45度的方位在臉上噴。比您用搽的凃的方便多了三。

那我家里那些東西不就是沒(méi)用了，浪費(fèi)了。

姐姐：不會(huì)浪費(fèi)啊。原則上我們是要求用我們的產(chǎn)品就不能再用其他產(chǎn)品了。但考慮到很多客人家里都有很多這樣那樣的產(chǎn)品，丟了很浪費(fèi)。就想可以在用完我們的產(chǎn)品后接著用您以前的產(chǎn)品。因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品幫您把肌膚所需要的營(yíng)養(yǎng)完全滲透到肌膚底層了。也就是說(shuō)我們幫您把通路打開(kāi)了，這樣您家里的產(chǎn)品就可以更好的被肌膚所吸收了。這樣子效果就會(huì)更好了。

那沒(méi)有效果怎么辦？

姐姐，這個(gè)您完全放心，絕對(duì)絕對(duì)有效果哈。這個(gè)效果不是我們口說(shuō)了算的。是要憑儀器說(shuō)了算的。這個(gè)儀器是目前全球最專(zhuān)業(yè)的皮膚檢測(cè)儀。能針對(duì)您皮膚的亮度，黑色素的多少，紅色素的多少，膠原蛋白的含量來(lái)檢測(cè)您的肌膚的健康度和改善狀況。萬(wàn)一真的沒(méi)效果了，您把產(chǎn)品拿來(lái)，我把錢(qián)錢(qián)退給您。您看這樣您還不放心嗎？

算了，我還是再考慮考慮再說(shuō)吧

姐姐，您看哈?？紤]一下是應(yīng)該的。我們花錢(qián)是應(yīng)該慎重一點(diǎn)。但是我們這個(gè)活動(dòng)只在這兩天進(jìn)行，等您想買(mǎi)了，我們都走了。就沒(méi)有這么多的贈(zèng)送政策給到您了。再說(shuō)了，您定了之后，還是可以考慮的三。如果您是在不想用或者不想?yún)⒓踊顒?dòng)，您到時(shí)候把東西給我們拿過(guò)來(lái)就是了。

那就這樣了哈，姐姐。我給您定這款套餐下單了，好嗎？您看您是付現(xiàn)金還是刷卡呢？

產(chǎn)品升級(jí)變更通知函 產(chǎn)品升級(jí)告知函篇六

話(huà)術(shù)范例

一、祛痘話(huà)術(shù)：

顧問(wèn)：您好，歡迎光臨！這邊請(qǐng)，請(qǐng)問(wèn)您貴姓？ 客戶(hù)：我姓劉。

顧問(wèn)：劉小姐，您請(qǐng)坐。（配合引導(dǎo)的手勢(shì)）我是同仁堂美容院的美容顧問(wèn)，我姓胡，您可以叫我小胡，很高興為您服務(wù)。劉小姐，您今天是想做面部還是身體護(hù)理呢？ 客戶(hù)：做面部護(hù)理。

顧問(wèn)：啊，我看到了這些痘痘，長(zhǎng)了多久了？（看到客人臉上有明顯的暗瘡）客戶(hù)：是啊，老是長(zhǎng)痘，很長(zhǎng)時(shí)間了。

顧問(wèn)：劉小姐，請(qǐng)問(wèn)您什么時(shí)候開(kāi)始長(zhǎng)痘的呢？ 客戶(hù)：從我十三四歲吧，都有七八年了。

顧問(wèn)：象您這種痘，我們一般稱(chēng)之為青春痘。青春痘是怎么形成的，您知道嗎？ 客戶(hù)：了解一些，不太清楚。顧問(wèn)：有些痘是因?yàn)轶w內(nèi)激素分泌不平衡導(dǎo)致，雄性激素分泌過(guò)多，皮脂分泌過(guò)于旺盛，使毛孔堵塞，細(xì)菌繁殖，加上外在清潔、護(hù)理不當(dāng)，造成反復(fù)感染形成的。也有些痘像您這種是因內(nèi)分泌脾胃失調(diào)引起的，往往反反復(fù)復(fù)地長(zhǎng)，表現(xiàn)很頑固。不過(guò)有時(shí)長(zhǎng)痘也會(huì)因年齡增大或結(jié)婚，體內(nèi)激素平衡而自愈，但我們最苦惱的是它會(huì)給我們的皮膚留印和留疤，對(duì)嗎？

客戶(hù)：是呀，總是反復(fù)，真煩人??！

顧問(wèn)：劉小姐，這種情況很常見(jiàn)，不要著急。我建議您通過(guò)內(nèi)在調(diào)理和外在護(hù)理兩方面改善。內(nèi)在調(diào)理可以使痘不會(huì)反復(fù)。請(qǐng)問(wèn)您以前做過(guò)哪些祛痘護(hù)理？

客戶(hù)：就是針清加上一些祛痘膏什么的，但還是不斷反復(fù)。你們這里有什么辦法？ 顧問(wèn)：我們這里注重內(nèi)調(diào)，就是用精油做卵巢保養(yǎng)，調(diào)理激素分泌平衡，致使痘不會(huì)反復(fù)出現(xiàn)。同時(shí)采用外在祛痘護(hù)理項(xiàng)目，方法是先用針清，再用我們的祛痘平印修復(fù)凝膠，內(nèi)含紫草精華，可以促進(jìn)細(xì)胞再生，加速代謝，防止留疤留印。然后敷上我們的祛痘皙白面膜，里面含有角鯊?fù)槌煞郑鸬缴顚有迯?fù)和殺菌的作用，祛痘的同時(shí)可以收細(xì)美白皮膚。卸掉膜后再用祛痘平印修復(fù)凝膠，拍上水和乳液，鞏固療效?？蛻?hù)：那么多長(zhǎng)時(shí)間能見(jiàn)效呢？

顧問(wèn)：通過(guò)這個(gè)護(hù)理，您臉上已成熟的痘今天清理后炎癥就可以得到控制，第二天皮膚就會(huì)感覺(jué)平滑，一周后傷口愈合，您就可以看到明顯的效果。為了鞏固效果，劉小姐，我建議您采用這套護(hù)理方案來(lái)做。您能多長(zhǎng)時(shí)間來(lái)做一次護(hù)理呢？ 客戶(hù)：我比較有時(shí)間。

顧問(wèn)：那太好了，我建議您三天來(lái)做一次，兩個(gè)月后就基本治愈了，到時(shí)您的皮膚就會(huì)光滑皙白。

客戶(hù)：價(jià)格怎么算？

顧問(wèn)：我們現(xiàn)在正搞活動(dòng)，我可以根據(jù)您的皮膚搭配一套產(chǎn)品，需要400元，可以贈(zèng)送您內(nèi)在護(hù)理項(xiàng)目，價(jià)值320元的卵巢保養(yǎng)四次。您覺(jué)得怎么樣？ 客戶(hù)：那我就采用這套方案吧。

顧問(wèn)：那我來(lái)給你開(kāi)票，把產(chǎn)品包裝好吧。

二、補(bǔ)水話(huà)術(shù)：

顧問(wèn)：您好，歡迎光臨！您這邊請(qǐng)，請(qǐng)坐！請(qǐng)問(wèn)怎么稱(chēng)呼您呢？ 顧客：我姓張。

顧問(wèn)：張小姐，您好，您今天是做面部護(hù)理還是身體護(hù)理呢？ 顧客：想做面部護(hù)理。

顧問(wèn)：好的，張小姐，您的皮膚挺不錯(cuò)的，毛孔細(xì)小，膚色白皙，細(xì)膩光潔，美中不足的是皮膚水分不足，有些干澀，您的皮膚應(yīng)該是干姓皮膚。顧客：是的，有時(shí)皮膚覺(jué)得干痛干痛的。

顧問(wèn)：張小姐，現(xiàn)在是秋冬季節(jié)，您的皮膚出現(xiàn)干痛是由于水分缺乏導(dǎo)致的。當(dāng)皮膚含水量低時(shí)，它就無(wú)法吸收其他的營(yíng)養(yǎng)，皮膚會(huì)變得干澀，對(duì)外界的抵抗力降低，而后出現(xiàn)一系列的皮膚問(wèn)題，如細(xì)紋增多。顧客：是的，我覺(jué)得眼部有很多細(xì)紋。

顧問(wèn)：是的，張小姐，我注意到您的眼部細(xì)紋了，不過(guò)問(wèn)題還不是太嚴(yán)重，如果我們?cè)谧雒娌孔o(hù)理療程時(shí)加入特別的眼部護(hù)理，只需一個(gè)皮膚周期，細(xì)紋就會(huì)明顯變淡，眼部皮膚緊實(shí)。長(zhǎng)期堅(jiān)持護(hù)理，皮膚就會(huì)延緩衰老，再加上適當(dāng)?shù)臓I(yíng)養(yǎng)或保濕，就會(huì)比同齡人看上去年輕好幾歲。

顧客：是嗎？那你說(shuō)我該用哪些產(chǎn)品呢？

顧問(wèn)：是的，張小姐，我們美容院剛推出秋季靚膚補(bǔ)水系列套裝，特別適合您，我來(lái)給你介紹一下？ 顧客：好??！

顧問(wèn)：張小姐，我們這套補(bǔ)水套裝包括專(zhuān)業(yè)美膚潔面乳、水潤(rùn)面膜、按摩膏、儲(chǔ)水活膚凝露、乳霜五個(gè)單品，它可以給皮膚深層補(bǔ)水、層層修護(hù)細(xì)胞，同時(shí)可以?xún)?chǔ)水、鎖水，防止皮膚衰老，增加皮膚的彈性和光澤度，你若持續(xù)護(hù)理保養(yǎng)，還可以美白皮膚，淡化細(xì)紋。而且它采用中草藥配方，脂質(zhì)體技術(shù)，可以讓營(yíng)養(yǎng)被皮膚100%吸收利用，性質(zhì)溫和，我們這里90%的客戶(hù)都反應(yīng)效果特好。張小姐，相信這套產(chǎn)品會(huì)讓您的皮膚得到很好的改善。

顧客：這套產(chǎn)品多少錢(qián)？

顧問(wèn)：張小姐，我們這套產(chǎn)品價(jià)值792元，全程免費(fèi)護(hù)理，同時(shí)可以送您價(jià)值792元的項(xiàng)目卡（包含美容院的所有服務(wù)項(xiàng)目，比如芳香開(kāi)背價(jià)值ⅹⅹ元），而且您可以成為我們的會(huì)員享受積分優(yōu)惠政策。顧客：那我多長(zhǎng)時(shí)間來(lái)一次？ 顧問(wèn)：一個(gè)禮拜一次，每月四次。顧客：好吧，你給我包裝一下產(chǎn)品吧。

三、祛斑話(huà)術(shù)：

顧問(wèn)：您好，歡迎光臨！這邊請(qǐng)，請(qǐng)問(wèn)您貴姓？ 客戶(hù)：我姓王。

顧問(wèn)：王小姐，您請(qǐng)坐。（配合引導(dǎo)的手勢(shì)）我是同仁堂美容院的美容顧問(wèn)，我姓秦，您可以叫我小秦，很高興為您服務(wù)。王小姐，您今天是想做面部還是身體護(hù)理呢？ 客戶(hù)：做面部護(hù)理。你們這兒有祛斑的產(chǎn)品嗎？像我臉上這種斑屬于什么類(lèi)型的斑？你們有什么產(chǎn)品可以去掉嗎？

顧問(wèn)：您這種斑從什么時(shí)候開(kāi)始的？ 客戶(hù)：懷孕期間長(zhǎng)的。

顧問(wèn)：噢，您這是妊娠斑，是由于懷孕期間內(nèi)分泌失調(diào)引起的?？蛻?hù)：那你們有什么辦法能去掉？

顧問(wèn)：由于您的斑是內(nèi)分泌失調(diào)引起的，所以需要內(nèi)在調(diào)理和外在護(hù)理兩方面改善。我們的內(nèi)在調(diào)理采用的是七彩珍珠口服液，外在護(hù)理我們用的是凈白修護(hù)套裝，它們是最佳搭檔。

客戶(hù)：多長(zhǎng)時(shí)間見(jiàn)效？會(huì)反彈嗎？ 顧問(wèn)：我們這個(gè)護(hù)理方案是根據(jù)人的生理周期設(shè)計(jì)的，大概一個(gè)月左右見(jiàn)效。珍珠口服液通過(guò)激活兩酶的活性，抑制身體里面脂褐素的生成，從而減少黑色素的產(chǎn)生來(lái)淡化斑點(diǎn)。凈白修護(hù)套裝采用中草藥配方、脂質(zhì)體技術(shù)讓產(chǎn)品迅速到達(dá)皮膚的基底層，從而抑酪氨酸酶的活性，控制黑色素的生成，分解已經(jīng)形成的黑色素。二者配合能達(dá)到很好的美白淡斑的作用。后期只要做好鞏固和防曬，一般不會(huì)反彈。客戶(hù)：這套產(chǎn)品多少錢(qián)？

顧問(wèn)：七彩珍珠口服液268元/盒，并配套贈(zèng)送一盒外用的凈白修護(hù)套裝。口服液1支/日，一盒10支，一個(gè)月為一療程，像您這種情況，一個(gè)療程就可以了?？蛻?hù)：那就先來(lái)一個(gè)療程的吧。顧問(wèn)：那好，請(qǐng)您到收銀臺(tái)交款吧。

顧問(wèn)推薦及咨詢(xún)規(guī)范用語(yǔ)

一、普通推薦用語(yǔ)

1、潔膚

其實(shí)洗面奶早晚都是需要使用的，因?yàn)槲覀兠刻於紩?huì)接觸到很多灰塵、細(xì)菌，如果只是用清水洗臉，洗掉的是只是表面的灰塵，而深藏在毛孔中的臟東西是洗不掉的，久而久之就很容易形成暗瘡、黑頭、粉刺。經(jīng)過(guò)一夜的睡眠，人體新陳代謝的廢物排出，聚集在皮膚表面，所以早上也需要用洗面奶，洗面奶正確的使用方法是由下而上輕輕按摩2-3分鐘，不能停留過(guò)長(zhǎng)時(shí)間，因?yàn)槊资窃诓粩嗟暮粑?，停留的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，洗出來(lái)的臟東西又會(huì)被皮膚吸回去。您在家里使用哪一種？

您的皮膚屬于??膚質(zhì)，可以使用例如：??、??這些含有天然植物成分的滋養(yǎng)性洗面奶，適合您的膚質(zhì)。

2、脫屑

人體的表面28天更換一次，表面的角質(zhì)細(xì)胞過(guò)厚會(huì)阻礙皮膚對(duì)營(yíng)養(yǎng)的吸收，過(guò)薄皮膚的抵抗力要減弱，所以根據(jù)您角質(zhì)層的薄厚程度為您定期祛除死皮。

磨砂膏：利用磨砂顆粒磨擦祛除死皮，磨砂顆粒分為菱形、圓形、圓柱型。適合油性、混合性皮膚，缺點(diǎn)是祛除死細(xì)胞的同時(shí)容易劃傷皮膚。

祛角質(zhì)膏：我們的嫩白柔膚去角質(zhì)霜通過(guò)補(bǔ)水使老化的角質(zhì)膨脹，從而溫和的祛除死皮，是最柔和最安全的去角質(zhì)產(chǎn)品，天天使用都不會(huì)傷害皮膚。（給鏡子照一照），您覺(jué)得臉上會(huì)難受嗎？（不會(huì)）對(duì)，我們的原料是天然的角質(zhì)軟化素，所以非常溫和。

3、按摩

我現(xiàn)在用按摩膏為您按摩，皮膚的彈性主要是靠真皮層中彈力纖維和膠原蛋白來(lái)維持的，隨著年齡的增加，這些蛋白質(zhì)逐漸流失，皮膚松弛、起皺、灰黯，所以要給皮膚定時(shí)補(bǔ)充膠原蛋白，按摩膏中一般都含有膠原蛋白，通過(guò)按摩血液循環(huán)加速，這些物質(zhì)就會(huì)被皮膚吸收，久而久之，皮膚就會(huì)變得光澤，富有彈性。女性25歲以后，血液循環(huán)和新陳代謝都開(kāi)始變慢，需要經(jīng)常通過(guò)按摩來(lái)促進(jìn)血液循環(huán)。血液循環(huán)加速，臉上的色素也容易通過(guò)血液循環(huán)運(yùn)輸?shù)狡渌课唬咭矊⒙?/p>

4、面膜

按摩后血液循環(huán)加速，這時(shí)敷上面膜，面膜里的營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)就很容易被吸收。我給您所使用的***面膜是一種面膜膏，敷在皮膚上形成與空氣隔離的屏障，提升面部溫度，加快皮膚血液循環(huán)，并使得面膜中的營(yíng)養(yǎng)單向?qū)肫つw。

1、爽膚

我現(xiàn)在給您拍上一些爽膚水，其實(shí)在家里我們洗臉也需要拍上爽膚水，因?yàn)橄赐昴樅竺资菑堥_(kāi)的，這時(shí)灰塵、細(xì)菌、紫外線(xiàn)很容易通過(guò)張開(kāi)的毛孔侵入皮膚，更容易傷害皮膚。洗完臉后拍上爽膚水，可以補(bǔ)充水分，并收縮毛孔，有害物質(zhì)就不容易進(jìn)入毛孔，爽膚水中含離子水，從而打散色素，并能平衡皮膚酸堿度。

二、特色護(hù)理項(xiàng)目推薦用語(yǔ)

1、祛斑

我覺(jué)得您本身氣質(zhì)非常好，如果把臉上的斑做掉，就更漂亮了，更年輕了??，我們的祛斑產(chǎn)品在祛斑的同時(shí)可以達(dá)到美白、祛皺的效果??，至少讓您年輕五歲

2、美白

我覺(jué)得您氣質(zhì)特別好，皮膚也不錯(cuò)，您的皮膚就是有點(diǎn)黃，沒(méi)有光澤，您可以嘗試一下??，這個(gè)項(xiàng)目可以一次祛黃、兩次祛黑，三次達(dá)到美白效果。

3、防皺

您的皮膚真細(xì)膩，您覺(jué)得您的皮膚是不是有些發(fā)干，缺乏水分，我覺(jué)得您應(yīng)該做一些保養(yǎng)，人的皮膚發(fā)干就會(huì)產(chǎn)生皺紋，您可以嘗試一下保濕防皺項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目很好，有位顧客做了兩次，魚(yú)尾紋、頸紋都明顯改善，她的朋友都很驚訝，她的朋友都說(shuō)：“我們?cè)趺锤杏X(jué)您這兩天特別年輕呀！”

4、祛粉刺

您看，您油性皮膚，臉上有痤瘡，還有痤瘡印跡，我們這個(gè)祛粉刺項(xiàng)目效果特別好，一次祛黑頭、三次祛粉刺、二十日消印跡，并且不反彈。

5、眼護(hù)

您皮膚真不錯(cuò)，但我覺(jué)得您應(yīng)該做一個(gè)眼護(hù)，因?yàn)槟幸恍~(yú)尾紋（眼袋、黑眼圈），您可嘗試做一個(gè)眼護(hù)，就會(huì)更年輕。一次祛黑眼圈、兩次祛皺、三次消除眼袋。

6、頸護(hù)

您看，您的臉部很漂亮，我覺(jué)得您應(yīng)該再做一個(gè)頸部護(hù)理，頸部是女人的第二張臉，看年齡先看頸部，皺紋就是代表您的年輪??，我們頸部護(hù)理既美白又祛皺，并且有嫩膚功效。

三、如何接聽(tīng)電話(huà)咨詢(xún) 1.基本禮儀

（1）在美容院接聽(tīng)電話(huà)的基本禮儀是：您好或早上好、下午好（首先必須為禮貌問(wèn)候話(huà)），然后，報(bào)上自己美容院名字，接著詢(xún)問(wèn)：我有什么可以幫到您？（美容院必須要加強(qiáng)規(guī)范、樹(shù)立專(zhuān)業(yè)、良好的形象）。

（2）接聽(tīng)電話(huà)最好是響鈴兩聲接聽(tīng)，拿起話(huà)筒稍停頓1-2秒方可問(wèn)候。如超過(guò)四聲鈴音接聽(tīng)時(shí)，必須真誠(chéng)道歉：對(duì)不起，讓您久等了。

（3）為了方便時(shí)效，左手拿起話(huà)筒，右手拿筆記錄（開(kāi)發(fā)左腦，快速專(zhuān)業(yè)記錄信息），如果是些特殊記錄，必須重復(fù)一次給對(duì)方，然后告訴對(duì)方你是誰(shuí)，以示負(fù)責(zé)。

（4）撥打跟蹤服務(wù)電話(huà)時(shí)，首先——您好（禮貌），請(qǐng)問(wèn)是**小姐（手機(jī)）或請(qǐng)幫我找一下**小姐（公司或家），然后，我是**美容中心**小姐（表達(dá)清晰）。

2、內(nèi)容、態(tài)度

（1）作為專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)熱線(xiàn)，問(wèn)候、解答、闡述等內(nèi)容必須清晰、簡(jiǎn)單、精確。（2）接聽(tīng)電話(huà)必須熱情，仔細(xì)、耐心聽(tīng)清對(duì)方咨詢(xún)的問(wèn)題，溝通語(yǔ)調(diào)一定要親切、興奮，并保持爽朗的笑容，感染對(duì)方，以示熱情服務(wù)。

3、電話(huà)專(zhuān)業(yè)應(yīng)對(duì)技巧

在進(jìn)行咨詢(xún)應(yīng)對(duì)過(guò)程中，必須清楚一個(gè)事實(shí)：電話(huà)中是沒(méi)有生意可做的，只能起到橋梁的作用，關(guān)鍵在于面對(duì)面的溝通，才能解決實(shí)際性問(wèn)題。但是，有大部分顧客出于工作繁忙或直接面對(duì)尷尬，百里挑一等問(wèn)題，首先想通過(guò)電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)了解自己所需要的服務(wù)。那么，此時(shí)作為美容院，就需要一定的方法技巧。

（1）被動(dòng)接聽(tīng)電話(huà)溝通和要約技巧

a、問(wèn)：關(guān)于顧客直接咨詢(xún)自己皮膚方面的問(wèn)題？ 答：“**小姐，很抱歉，出于對(duì)您的負(fù)責(zé)，在生活中我們不能確切地了解您皮膚的實(shí)際情況，就無(wú)法給予你的問(wèn)題準(zhǔn)確回答，您能否現(xiàn)在或約定時(shí)間到我們美容中心來(lái)（由二選一法），我們的美容顧問(wèn)（經(jīng)理）會(huì)針對(duì)您皮膚的實(shí)際情況，免費(fèi)為您做一次詳細(xì)的皮膚診斷和備檔”。

b、問(wèn)：關(guān)于價(jià)格方面的問(wèn)題？ 答：（在回答這方面問(wèn)題前，一定要摸清對(duì)方意向，說(shuō)出顧客所了解價(jià)格后，再做簡(jiǎn)明扼要介紹）“**小姐，我們非常感謝您打來(lái)電話(huà)，你所咨詢(xún)繡眉項(xiàng)目是我們中心的主打特色項(xiàng)目，恭喜您非常有眼光，我們的繡眉由獲**獎(jiǎng)項(xiàng)，國(guó)際高級(jí)美容專(zhuān)家主理，包括您眉型設(shè)計(jì)、配色、紋繡、補(bǔ)繡一共收費(fèi)**元，同時(shí)您還可以享受我們免費(fèi)設(shè)立的一年美容跟蹤服務(wù)。

c、問(wèn)：關(guān)于服務(wù)項(xiàng)目問(wèn)題？

答：（在解答這類(lèi)問(wèn)題時(shí)，一定聽(tīng)清對(duì)方需要項(xiàng)目的意向，然后簡(jiǎn)單有效回答）“**小姐，感謝您對(duì)本中心的信任，您所急需了解的祛斑項(xiàng)目我不能給予過(guò)多的解答和承諾。但是，我希望您能抽出幾分鐘的時(shí)間，辛苦來(lái)這一趟，我將專(zhuān)門(mén)請(qǐng)美容師顧問(wèn)給您進(jìn)行全面的講解，并提供本店多年來(lái)許多的實(shí)證照片給您參考，據(jù)情況進(jìn)行治療”。

（2）主動(dòng)撥打跟蹤服務(wù)技巧 月卡電話(huà)跟蹤（以第一次為例）

“**小姐，您好，我是**美容中心**小姐，打擾您了，非常感謝您于*月*日光顧本中心，對(duì)我們工作的支持與信任，明天是我們特為您服務(wù)的第二次護(hù)理時(shí)間，不知道您明天幾時(shí)準(zhǔn)時(shí)光臨？”

購(gòu)買(mǎi)家庭護(hù)理（以第一次為例）

“**小姐，您好，我是**美容中心**小姐，打擾您一分鐘，不知道您今天是否有用**產(chǎn)品嗎（沒(méi)有）是不是時(shí)間太忙或忘記了使用方法呢？（有）用后有其他異常反應(yīng)嗎？” 生日問(wèn)候

“祝您生日快樂(lè)，**小姐，我是**美容中心**小姐，在這個(gè)特別的日子里，我們中心全體員工為您送上一份‘美麗’的禮品，屆時(shí)歡迎您一定光臨本院（熱線(xiàn)電話(huà)點(diǎn)歌方式）” 流失顧客追蹤服務(wù)

“**小姐，您好，我是**美容中心**小姐，現(xiàn)在與您交流方便嗎？非常感謝您對(duì)本店一直以來(lái)的支持和惠顧，為了更好的能為你們盡心盡力提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我想聽(tīng)取一下您寶貴的意見(jiàn)?！?/p>

銷(xiāo)售中常見(jiàn)的問(wèn)題

1、顧客說(shuō)沒(méi)錢(qián)，錢(qián)不夠但還想購(gòu)買(mǎi)的人

她說(shuō)沒(méi)錢(qián)，只可能是借口——怕美容師的打擾，怕美容師亂要價(jià)，對(duì)產(chǎn)品的不信任?？蓞⒖妓南M(fèi)意識(shí)，配合經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的單品，并多談優(yōu)惠與贈(zèng)品。想購(gòu)買(mǎi)但錢(qián)真的不夠的人，可最大限度的給她配送適用的單品，用贈(zèng)品去吸引她，可以積分送禮品的形式。

2、顧客說(shuō)家離的遠(yuǎn)，沒(méi)有時(shí)間怎么辦？

可以這樣說(shuō)：“您可以利用周六、周日來(lái)，這樣不會(huì)耽誤您的時(shí)間。而且還可以感受到超值的享受與完美的服務(wù)，是多么值得呀？”“假如說(shuō)您是打車(chē)來(lái)的或坐車(chē)來(lái)的，您就多做兩站地，也值啊，不是嗎？您要感興趣，您可以了解一下我們的老顧客，有的比您還要遠(yuǎn)呢！但她們每次都按時(shí)來(lái)，再說(shuō)了要想美時(shí)是要付出代價(jià)的，真的把您的皮膚變白了，變好了，讓您更亮麗了，那您花些時(shí)間我覺(jué)得太值了，不是嗎？

3、顧客問(wèn)懷孕了可以用嗎？

建議給她配送家居日用的化妝品，不建議做護(hù)膚。因?yàn)閼言械臅r(shí)候體內(nèi)的荷爾蒙會(huì)呈現(xiàn)不穩(wěn)定的狀態(tài)，或分泌過(guò)旺，身體機(jī)能也會(huì)逐漸下降，很可能導(dǎo)致內(nèi)分泌的失調(diào)，皮膚會(huì)有一系列的反應(yīng)和變化，一旦過(guò)敏或不適，不好解釋。

4、顧客怕過(guò)敏，有副作用怎么辦？

（1）任何一種護(hù)膚品、化妝品都有可能針對(duì)某些人群發(fā)生過(guò)敏反應(yīng)。（2）詢(xún)問(wèn)是否是過(guò)敏體質(zhì)（蕁麻疹體質(zhì)）。

（3）不提倡與其他產(chǎn)品混用，特別是含有激素成分的產(chǎn)品。（4）使用的量過(guò)多或不正確使用化妝品。（5）人體的生理因素。

（6）飲食因素（蛋類(lèi)、牛奶、魚(yú)蝦、海鮮）。

（7）接觸其他過(guò)敏源，如空氣類(lèi)（花粉、灰塵、螨蟲(chóng)、霉菌）；刺激性的藥物類(lèi)（青霉素、磺胺類(lèi)藥物）或者是金屬飾品、燃料等。

5、顧客對(duì)產(chǎn)品效果有懷疑怎么辦？

效果是肯定有的，但是要遵循科學(xué)、專(zhuān)業(yè)及合理的搭配，因?yàn)槊總€(gè)人的皮膚都是不同的，有薄有厚，皮膚出現(xiàn)的問(wèn)題也是不一樣的，我們同仁堂的化妝品都是美容師在對(duì)皮膚的診斷和分析后，來(lái)按照不同膚質(zhì)和情況來(lái)選擇的一款適合您的化妝品，搭配不同的手法，效果肯定好。（否定市面上其他產(chǎn)品并沒(méi)有效果，還承諾無(wú)效退款的說(shuō)法）并講述我們同仁堂是個(gè)大品牌，及質(zhì)量的可靠性。

6、顧客問(wèn)會(huì)不會(huì)反彈怎么辦？

什么是反彈？（采用反問(wèn)式，不要正面回答她）我們的皮膚都是有生理周期的，而且還有外界的刺激，如陽(yáng)光、紫外線(xiàn)，如果顧客自己非常不注意，如無(wú)保護(hù)的日曬，用量過(guò)多或過(guò)少，還有就是波浪式的護(hù)理，如我們祛斑后幾天，一般都會(huì)出現(xiàn)一個(gè)高谷，皮膚白皙，光亮，在這時(shí)就要停用，做一些補(bǔ)水的護(hù)理，皮膚有一點(diǎn)暗，這樣我們?cè)僮鋈グ忒煶蹋椒€(wěn)護(hù)理，安全有效、不反彈，打破其他產(chǎn)品追求立竿見(jiàn)影，治標(biāo)不治本的現(xiàn)象。

7、顧客說(shuō)家里或在其他美容院都有產(chǎn)品怎么辦？

（1）先觀察她的皮膚，找出皮膚不完美的地方（角質(zhì)層薄、紅，易敏感，有痘、斑，膚色不健康，不否定其他產(chǎn)品的好處，只說(shuō)她的那套產(chǎn)品不適合她用，可詢(xún)問(wèn)和了解她以前產(chǎn)品的特點(diǎn)。

（2）每個(gè)人的皮膚都有兩種或兩種以上的皮膚問(wèn)題，給她搭配適合她的產(chǎn)品。

8、客戶(hù)有購(gòu)買(mǎi)欲望但猶豫不決，或者說(shuō)下次再說(shuō)吧怎么辦？

首先給顧客分析皮膚，可用手觸摸，下危機(jī)，提供能促使她消費(fèi)的動(dòng)力，盡量開(kāi)卡，或單子，并講道理，不要因小失大，錯(cuò)失良機(jī)。

9、顧客想打折怎么樣？

同仁堂是個(gè)大品牌，信譽(yù)度高，沒(méi)有虛價(jià)，是物有所值的，全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)，不可以私自抬價(jià)和降價(jià)。

10、顧客要求試用產(chǎn)品，效果好了，我在過(guò)來(lái)。怎么辦？

你在這感受效果，肯定有效果的，但不敢保證您做完效果的持久性，假如作一次就有持久性的效果，我們就不用設(shè)計(jì)療程的護(hù)膚了，那樣的產(chǎn)品也是化學(xué)激素性質(zhì)的，我們同仁堂的化妝品是美膚，而不是簡(jiǎn)單的美容，不是治標(biāo)不治本，而是強(qiáng)調(diào)保養(yǎng)兼具療效性的，所以設(shè)計(jì)療程化服務(wù)效果會(huì)明顯與持久。

11、顧客買(mǎi)完貨，想調(diào)貨或退貨怎么辦？

可以，如您調(diào)貨，必須是貨品沒(méi)有開(kāi)封或包裝沒(méi)破損時(shí)，但包裝打開(kāi)或破壞是不行的，如您退貨，除非質(zhì)量問(wèn)題，否則概不負(fù)責(zé)。

12、和其他大品牌有什么不同，和其他大品牌的效果能比嗎？ 任何一種品牌、或名牌化妝品和同仁堂是沒(méi)法比的，我們不否定其他產(chǎn)品的療效與性能，但同仁堂國(guó)營(yíng)老字號(hào)招牌已經(jīng)有300多年的歷史了。

幫助顧客下決心

在銷(xiāo)售過(guò)程中，當(dāng)顧客已對(duì)產(chǎn)品感興趣時(shí)，及時(shí)地跟進(jìn)幫助顧客下決定很重要。

1、榜樣法：我們這以前有一個(gè)某某顧客，跟您的情況差不多，或是您比她更嚴(yán)重，她用了以后一個(gè)月就（淡了、掉了、白了、嫩了），前兩天她回來(lái)配齊了一套產(chǎn)品，她想讓效果更穩(wěn)定。

2、贊美法：您看您的皮膚膚質(zhì)蠻好的，你也很有氣質(zhì)，但就是有點(diǎn)斑或痘，如果把這點(diǎn)斑或痘去掉，您就太完美了，您說(shuō)呢？

3、下危機(jī)法：您應(yīng)該了解自己的皮膚，我建議您使用可以針對(duì)改善您現(xiàn)在皮膚狀況的護(hù)膚品，以免長(zhǎng)期下去，皮膚形成這種病態(tài)的現(xiàn)象，到那時(shí)候就是花多少錢(qián)也不能恢復(fù)健康的皮膚狀態(tài)了。

4、緊迫法：我們這套產(chǎn)品是搞活動(dòng)的特惠階段，如果您對(duì)我們的品牌和質(zhì)量都認(rèn)同還有什么好猶豫的呢？?jī)?yōu)惠活動(dòng)可不是總能遇上的，不要錯(cuò)過(guò)?。?/p>

5、贈(zèng)送法：對(duì)于貪小便宜的顧客，往往在選擇產(chǎn)品同時(shí)，同樣注重贈(zèng)品，可表現(xiàn)出很談得來(lái)，很喜歡顧客，并且愿意為顧客向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)一些更多的優(yōu)惠贈(zèng)品，從而滿(mǎn)足顧客的貪欲，促成銷(xiāo)售。

6、極度自信法：在促成消費(fèi)時(shí)，顧客不再提任何問(wèn)題就是站在展柜前，遲遲不肯交錢(qián)，這時(shí)可以說(shuō)：“您就放心用吧，這次是我向您介紹的，下次您就會(huì)主動(dòng)來(lái)找我要產(chǎn)品了。

7、試用法：價(jià)位可以接受，特別看重效果、猶豫的，可以主動(dòng)自信的提出先試。

8、促成消費(fèi)法：無(wú)論你用了什么方法，但關(guān)鍵之處就要給顧客拿主意，如：買(mǎi)吧，效果很好的/用吧，不會(huì)后悔的。不要給顧客回心轉(zhuǎn)意的機(jī)會(huì)，可幫她交款，主動(dòng)打包裝，熱情送上。在銷(xiāo)售促進(jìn)中如遇到老顧客，或馬上可成交，可同時(shí)進(jìn)行銷(xiāo)售以便迎合購(gòu)買(mǎi)氣氛。

產(chǎn)品升級(jí)變更通知函 產(chǎn)品升級(jí)告知函篇七

美容院邀請(qǐng)函話(huà)術(shù)

【篇1：經(jīng)典的美容院開(kāi)業(yè)邀請(qǐng)函范文】

經(jīng)典的美容院開(kāi)業(yè)邀請(qǐng)函范文

美容院邀請(qǐng)函設(shè)計(jì)

● 主題：（例）

“蝴蝶女人，魅力之星”聯(lián)誼會(huì)

——特邀臺(tái)灣著名心理學(xué)專(zhuān)家xxx主講

活動(dòng)地點(diǎn)：xxx

活動(dòng)時(shí)間：200x年x月x日

活動(dòng)內(nèi)容： 1、魅力女人的五項(xiàng)修煉 2、美滿(mǎn)家庭的經(jīng)營(yíng)管理 3、快樂(lè)人生的情感經(jīng)營(yíng) 4、成功的子女教育方法

● 主旨：（例）

當(dāng)你感覺(jué)到身心疲憊、時(shí)常悶悶不樂(lè)；

當(dāng)你發(fā)覺(jué)情感出現(xiàn)困惑、婚姻有了苦惱；

當(dāng)你性格日益多變、脾氣暴燥了；

當(dāng)你容顏漸失光華、心情更糟了；

當(dāng)你看到人家孩子聰慧可愛(ài)、健康快樂(lè)、自己孩子悶悶不樂(lè)、愁眉苦臉。你卻不知如何是好。當(dāng)你的孩子做得很好，開(kāi)心玩樂(lè)時(shí)，你一句不經(jīng)意的話(huà)語(yǔ)卻讓他突然收起笑容，離你而去。你可以學(xué)會(huì)：

如何享受生活，如何享受愛(ài)與被愛(ài)，如何對(duì)待婚姻家庭與婆媳間的關(guān)系，如何掌握有效的健康與美顏的方法，如何掌握親子教育的秘訣，如何處理未成年子女成長(zhǎng)的關(guān)鍵問(wèn)題

你如果錯(cuò)過(guò)了這個(gè)約會(huì)

你當(dāng)然不會(huì)有感覺(jué)

如果你的赴約讓你找回做女人的感覺(jué)

不要有再說(shuō)相見(jiàn)恨晚

● 附券（抽獎(jiǎng)券）：印上抽獎(jiǎng)號(hào)、貼上店名、地址及電話(huà)，同時(shí)方便來(lái)客填寫(xiě)詳細(xì)的個(gè)人資料。

【篇2：邀請(qǐng)函銷(xiāo)售話(huà)術(shù)】

邀請(qǐng)函銷(xiāo)售話(huà)術(shù)及活動(dòng)解讀話(huà)術(shù)

首先讓客戶(hù)了解邀請(qǐng)函的主要功能，也就是讓客戶(hù)知道購(gòu)買(mǎi)邀請(qǐng)函能夠得到哪些好處，解除客戶(hù)的顧慮。此次購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)確實(shí)沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)，買(mǎi)了就是賺了。

一、邀請(qǐng)函5大功能：

1、此次砍價(jià)會(huì)非常正規(guī)，憑邀請(qǐng)函才能入場(chǎng)；

2、憑邀請(qǐng)函可免費(fèi)參加現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)，有機(jī)會(huì)獲得格力柜式空調(diào)、彩電等；

3、未中大獎(jiǎng)的客戶(hù)均會(huì)有紀(jì)念獎(jiǎng)，紀(jì)念獎(jiǎng)的價(jià)值在28元左右，不會(huì)讓客戶(hù)空手而歸；

4、憑邀請(qǐng)函可參加現(xiàn)場(chǎng)秒殺活動(dòng)，1元產(chǎn)品秒殺；

5、若在活動(dòng)期間定單，憑邀請(qǐng)函每品牌可抵100元，12家品

牌一共可抵1200元。

二、此次砍價(jià)會(huì)與其他砍價(jià)會(huì)的區(qū)別：

1、我們的砍價(jià)會(huì)是由潛江電視臺(tái)主辦的，由電視臺(tái)邀請(qǐng)全國(guó)12大頂級(jí)品牌廠商，電視臺(tái)和廠商一起組織策劃，不是潛江商家自己舉辦的，所以?xún)r(jià)格和質(zhì)量更有保障；

2、我們砍價(jià)會(huì)所有品牌都是真正的一線(xiàn)大品牌，不會(huì)有二線(xiàn)品牌，其他砍價(jià)會(huì)比較雜，三四線(xiàn)品牌都有；

3、我們的砍價(jià)會(huì)所有參與品牌都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選的，質(zhì)量可靠、在消費(fèi)群體中口碑好，并且服務(wù)優(yōu)良的品牌才有資格參與進(jìn)來(lái)。 三、銷(xiāo)售話(huà)術(shù)：

您好！本月21號(hào)在潛江劇院有一場(chǎng)建材家居砍價(jià)會(huì)，是由潛江電視臺(tái)主辦的，是2012最值得關(guān)注和期待的一次活動(dòng)，這次活動(dòng)是廠家和電視臺(tái)組織的，主要是為了讓潛江市民了解并享受真正的一線(xiàn)品牌。

這次活動(dòng)邀請(qǐng)了12家一線(xiàn)頂級(jí)品牌廠商，有歐派櫥柜、圣象地板、立邦漆、箭牌衛(wèi)浴、雷士照明等?，F(xiàn)場(chǎng)有吃有喝，可以抽獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)率100%！還有秒殺活動(dòng)，只要您21號(hào)到現(xiàn)場(chǎng)就可以了。我們這次活動(dòng)非常正規(guī)，憑邀請(qǐng)函才能入場(chǎng)，您可以購(gòu)買(mǎi)一張邀請(qǐng)函…………（開(kāi)始講邀請(qǐng)函的功能）

【篇3：邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)話(huà)術(shù)】

春竣邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)話(huà)術(shù)初稿

進(jìn)門(mén)之前的準(zhǔn)備 一定要確定自己的信心否則別進(jìn)去 “你好，老師，我是春竣商學(xué)院的毛先鋒，我可以進(jìn)來(lái)嘛？”

“你好，這是我的名片（遞名片）我是春竣學(xué)院的課程代表，受江蘇美容美發(fā)協(xié)會(huì)和很多大型連鎖機(jī)構(gòu)的邀請(qǐng)，于本月27-28號(hào)在無(wú)錫白金漢爵大酒店舉行首屆“贏在連鎖”的公開(kāi)課，承道、創(chuàng)富、錢(qián)規(guī)則，我今天就是把這個(gè)價(jià)值千萬(wàn)的好消息帶給您的。

“老師，您這個(gè)店真干凈，我想請(qǐng)問(wèn)下，您開(kāi)了多長(zhǎng)時(shí)間?”

“大約七八年了”

“真不簡(jiǎn)單，你覺(jué)得現(xiàn)在開(kāi)店和幾年前開(kāi)店有什么區(qū)別？”

“客人越來(lái)越少，每個(gè)人業(yè)績(jī)不高”

“就是，這是個(gè)普遍的問(wèn)題，我們走了很多家店，普遍感覺(jué)到?jīng)]有客人，而且出單困難還有就是生存艱難，我想問(wèn)一下，你面臨生存的問(wèn)題嘛？據(jù)我的觀察，現(xiàn)在的美容院要生存只有兩條路可走：1.成為當(dāng)?shù)刂?.就是迅速倍增連鎖，就是現(xiàn)在說(shuō)的圈地運(yùn)動(dòng)，不知你是否認(rèn)同”

“呃，老師不知道你聽(tīng)說(shuō)過(guò)天鑫國(guó)際沒(méi)有？我們?cè)谌珖?guó)有三百家連鎖店都是直營(yíng)店，有幾十萬(wàn)的vip會(huì)員，5000左右的員工，是全國(guó)為數(shù)不多的幾家大型的連鎖集團(tuán)之一，現(xiàn)在我們擁有自己的工廠，培訓(xùn)學(xué)校，研發(fā)中心，還有一家投資幾個(gè)億的五星級(jí)酒店，一家服裝商場(chǎng)，并且我們很多家店都是公司自己買(mǎi)下來(lái)的，我們集團(tuán)這樣的規(guī)模，在全國(guó)也是屈指可數(shù)的” 指著邀請(qǐng)函給他介紹

“你看，這位女士就是我們的董事長(zhǎng)，她做了十五天的美容師，40天的店長(zhǎng)，就帶著這個(gè)經(jīng)驗(yàn)走進(jìn)了溫州，開(kāi)始了她夢(mèng)一樣的傳奇的人生旅程，經(jīng)過(guò)短短的十年時(shí)間就發(fā)展到現(xiàn)在如此龐大的規(guī)模，這個(gè)月26號(hào)無(wú)錫北大街就有我們的碧貴源店開(kāi)業(yè)（指著美業(yè)給他看邊看邊說(shuō)）就是這種五星級(jí)的會(huì)所，我們相信不久的將來(lái)，全國(guó)到處都是巴比娜美和碧貴源，就是這位傳奇女神，這個(gè)月要在無(wú)錫給大家講贏在連鎖的六大智慧，吸引智慧，運(yùn)營(yíng)智慧?？偛弥腔?，會(huì)銷(xiāo)智慧，召喚智慧以及團(tuán)隊(duì)智慧，包括22個(gè)系統(tǒng)，108個(gè)工具包”

“老師，你知道?一家店的良好的運(yùn)營(yíng)需要方方面面都做的非常優(yōu)秀，比如說(shuō)員工的管理，團(tuán)隊(duì)的打造，薪酬體系，拓客留客的方法，店面的復(fù)制。業(yè)績(jī)的倍增，這些都是你在這堂課上可以學(xué)到的寶貴經(jīng)驗(yàn)，我們剛才談?wù)摰钠款i問(wèn)題也可以通過(guò)這次學(xué)習(xí)迎刃而解和別的講演不同，這是我們董事長(zhǎng)用十年的心血?jiǎng)?chuàng)造出的，用十年的輝煌見(jiàn)證過(guò)的，可以說(shuō)字字珠璣，句句經(jīng)典重要的是她的操作性很強(qiáng)，比如說(shuō)我們的六大智慧，二十二個(gè)系統(tǒng)，108個(gè)工具包，工具包里面的預(yù)約，薪酬，項(xiàng)目拓展，你拉出來(lái)就可以直接操作，而且效果馬上就可以顯現(xiàn)的，所以在這個(gè)美容行業(yè)日趨競(jìng)爭(zhēng)的今天，你先做大做強(qiáng)的話(huà)，我建議你一定要去聽(tīng)聽(tīng)這堂課”

指著邀請(qǐng)函上李總的圖片

“老師，這位李總就是我們天鑫的運(yùn)營(yíng)總裁，我們天鑫春竣商學(xué)院的院長(zhǎng)，他曾經(jīng)是億元業(yè)績(jī)神話(huà)的締造者，像武漢的紅桃k、外企的西門(mén)子冰箱、非常著名的佐登妮絲，因?yàn)樗褪钱?dāng)時(shí)的幕后操辦手之一，他這次將給我們分享我們天鑫的秘密武器之一拓客和留客的經(jīng)驗(yàn)，你將在這次公開(kāi)課上，一睹她的風(fēng)采”

“老師，美容養(yǎng)生是個(gè)非常有前景的行業(yè)，但是隨著很多美容和各種會(huì)所的不斷涌入，造成了很多美容院缺客現(xiàn)象特別是a類(lèi)顧客，這是一個(gè)普遍的瓶頸問(wèn)題，但就是這個(gè)問(wèn)題對(duì)我們天鑫來(lái)說(shuō)確不是什么問(wèn)題，相反，我們認(rèn)為拓客非常容易，這次你去無(wú)錫聽(tīng)課的話(huà)，就可以看到我們一家新店的開(kāi)業(yè)，我們還沒(méi)有開(kāi)業(yè)前就已經(jīng)有幾百的新客人，所以拓客很容易，我們認(rèn)為留客才是最關(guān)鍵的地方，這就是我們天鑫在很多店都覺(jué)毫無(wú)出路而我們卻在迅速擴(kuò)

張的一個(gè)秘密器我們現(xiàn)在對(duì)于新客的留店率是百分之五十，且每次出單都在4000元以上，并且半年后也能有百分之三十五的顧客沉淀為老顧客，這次我們剛好開(kāi)業(yè)，您可以過(guò)去親自看看并學(xué)到這個(gè)方法”

指著文靜老師的圖片

“這位是我們的教育總監(jiān)，天鑫能迅速的崛起，得益我們的人才，而她就是才華卓著的培訓(xùn)大師，在她的培訓(xùn)下產(chǎn)生出大批的金牌店長(zhǎng)和顧問(wèn)，她還有感動(dòng)顧客的寶貴經(jīng)驗(yàn)給大家分享?！?/p>

“我們的日程安排很緊，但這次是受江蘇美容美發(fā)協(xié)會(huì)和很多大店以及夢(mèng)姐的閨蜜、粉絲的多次邀請(qǐng)才過(guò)來(lái)的又因?yàn)榈谝淮蝸?lái)到無(wú)錫我們就是以宣傳為主，所以我們決定不收學(xué)費(fèi)只象征性的收880的會(huì)務(wù)費(fèi)并且名額有限，你們這么大一個(gè)地區(qū)，只有個(gè)名額，所以老師我看你也是一個(gè)想成就事業(yè)的人相信你一定不會(huì)錯(cuò)過(guò)這個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)的，老師，我們都很忙，太多我就不講了而且課堂上的老師比我講的好一千倍一萬(wàn)倍，到時(shí)候您一聽(tīng)便知，你看我這里有個(gè)表格你寫(xiě)一下”、“老師這20塊錢(qián)是我找你的，感謝你對(duì)我們這次活動(dòng)的支持，相信你通過(guò)這次公開(kāi)課一定能學(xué)到賺到”

如果還在猶豫 “我有兩個(gè)可以說(shuō)服你的理由，那就是如果你不去而你的對(duì)手去了的話(huà)，這個(gè)市場(chǎng)有可能是她的，其二，你如果去了沒(méi)有收獲的話(huà)，這880元我替你出了，現(xiàn)在給你開(kāi)個(gè)欠條都行，880元一件衣服或者一雙皮鞋的錢(qián)，你就可以拿到美容院迅速賺錢(qián)的金鑰匙，你將會(huì)賺到十個(gè)百個(gè)千個(gè)880，我相信你聽(tīng)過(guò)課以后一定會(huì)請(qǐng)我喝茶的而且相信半年以后如果我再來(lái)你們店一定有一番新的景象?！?/p>

產(chǎn)品升級(jí)變更通知函 產(chǎn)品升級(jí)告知函篇八

甲方：__________________

乙方：__________________

本著客戶(hù)滿(mǎn)意的宗旨及服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)成功的一半的經(jīng)營(yíng)理念，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)做好__________的售后服務(wù)工作及______品牌的樹(shù)立。經(jīng)雙方協(xié)商，就__________在乙方經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)簽訂以下合同：

1．積極配合乙方開(kāi)展售后服務(wù)維修工作及執(zhí)行國(guó)家新三包的有關(guān)規(guī)定。

2．負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修人員經(jīng)考核后，統(tǒng)一發(fā)放維修員證，培訓(xùn)期最長(zhǎng)為_(kāi)_____天，期間住宿費(fèi)和餐費(fèi)由甲方承擔(dān)（按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)）。

3．向乙方及時(shí)、準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)地提供產(chǎn)品的維修技術(shù)資料。

4．甲方售后服務(wù)管理部應(yīng)定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和本協(xié)議執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。

1．必須設(shè)立__________售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，隨銷(xiāo)售量的擴(kuò)大應(yīng)適當(dāng)增加足夠的合格的維修人員及一些設(shè)備。

2．明確專(zhuān)職維修人員，并通報(bào)甲方，如有變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)通知甲方。

3．乙方必須在所經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域內(nèi)為_(kāi)_________提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。

1．乙方必須執(zhí)行甲方制定的服務(wù)規(guī)范。

2．乙方必須將電機(jī)、電池的使用保養(yǎng)細(xì)則告之用戶(hù)，若因違反細(xì)則相關(guān)條款而造成事故，公司不負(fù)任何責(zé)任。

3．乙方每次維修后，必須認(rèn)真填寫(xiě)《維修記錄表》，月底分析總結(jié)填寫(xiě)《維修月報(bào)表》及《每月零件更換清單》。

4．乙方每個(gè)月必須做一次顧客滿(mǎn)意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果要進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，并填寫(xiě)《顧客滿(mǎn)意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表》及《顧客意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)表》。

5．乙方每月的銷(xiāo)售額要進(jìn)行嚴(yán)格登記，并填寫(xiě)《每月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》。

6．乙方必須通知各用戶(hù)要將保修卡中最后一頁(yè)《保修回執(zhí)卡》在購(gòu)車(chē)后的一個(gè)月內(nèi)寄回各經(jīng)銷(xiāo)處，以便獲得本公司對(duì)該產(chǎn)品終身服務(wù)的權(quán)力。

7．《每月零件更換清單》、《維修月報(bào)表》、《顧客滿(mǎn)意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表》、《顧客意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)表》、《每月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》、《保修回執(zhí)卡》（采用郵寄方式）必須于每月______號(hào)前傳真給甲方客戶(hù)服務(wù)部。

8．乙方在銷(xiāo)售過(guò)各中，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)《信息返饋單》當(dāng)天傳真給甲方客戶(hù)服務(wù)部，甲方將在三天內(nèi)將信息反饋的處理結(jié)果通知乙方。

注：以上所有表格都由甲方提供樣本，乙方填寫(xiě)的內(nèi)容必須屬實(shí)。

乙方服務(wù)一定要完全做到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。

1．產(chǎn)品的任何售后服務(wù)配件都必須購(gòu)買(mǎi)，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

2．乙方購(gòu)買(mǎi)的配件必須款到甲方帳號(hào)后，甲方才予以發(fā)貨；三包期內(nèi)更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運(yùn)單的傳真件并核對(duì)無(wú)誤后才能發(fā)貨（核對(duì)結(jié)果要通知乙方）。

注：1．所有配件發(fā)放的費(fèi)用由甲方支付，返回配件的郵資費(fèi)用由乙方支付。

2．所有發(fā)貨的時(shí)間必須于當(dāng)天通知乙方。

3．甲方需發(fā)給乙方的配件必須在三天內(nèi)發(fā)出（特殊情況要通知乙方）。

4．乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應(yīng)商（費(fèi)用提付）。

1．所有的產(chǎn)品在乙方正常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，均不能退回甲方，如出現(xiàn)成批質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)甲方技術(shù)人員鑒定無(wú)誤后，可換貨處理。

2．如果新車(chē)在銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并經(jīng)維修人員維修后仍不能正常使用，則由甲方技術(shù)人員鑒定無(wú)誤后，可換貨處理。

1．甲方所有圣寶龍電動(dòng)車(chē)的維修費(fèi)用均按____________返回給乙方，計(jì)算方法為：乙方實(shí)際銷(xiāo)售量（包括乙方分銷(xiāo)商的銷(xiāo)售量）x______元。

注：實(shí)際銷(xiāo)售量以乙方返回甲方的《保修回的執(zhí)卡》的數(shù)量為準(zhǔn)。

2．特殊情況的維修費(fèi)，如超出部分由甲方批準(zhǔn)后，方可執(zhí)行。

1．維修費(fèi)用甲方與乙方每個(gè)季度結(jié)算一次。

2．若出以下幾種情況，甲方將取消此季度的維修費(fèi)用：

2．1乙方在返回甲方的《保修回執(zhí)卡》中弄虛作假。

2．2乙方單方面違返此合同的條款。

3．甲方每個(gè)月對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行一次考核（具體項(xiàng)目見(jiàn)考核表），每次考核的結(jié)果要在月初前五天內(nèi)通知乙方。

甲方：__________________

乙方：__________________

______年______月______日

產(chǎn)品升級(jí)變更通知函 產(chǎn)品升級(jí)告知函篇九

尊敬的客戶(hù)：

首先感謝您一直以來(lái)對(duì)于我們公司的信任和支持，也感謝您對(duì)我們的寬容與厚愛(ài)，根據(jù)我們近期對(duì)部分客戶(hù)的回訪(fǎng)反饋，發(fā)現(xiàn)前期工作存在很多問(wèn)題和不足，在此向您表示深深的歉意！為了更好的改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，我們對(duì)客戶(hù)服務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)模式、方法和規(guī)范做了一些改進(jìn)，特此說(shuō)明：

自年月份開(kāi)始，公司實(shí)行《經(jīng)理負(fù)責(zé)制》，如果需要幫助，請(qǐng)您根據(jù)所遇到的問(wèn)題，及時(shí)聯(lián)系相應(yīng)的人員，以便及時(shí)的解決問(wèn)題！

1、客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)區(qū)域和聯(lián)系方式表

2、服務(wù)等級(jí)和技術(shù)支持時(shí)限表：

3、常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目承諾：

1、日常服務(wù)時(shí)間：針對(duì)方案為您提供7*24小時(shí)電話(huà)支持，具體如下：周一至周天,法定節(jié)假日照常。緊急情況服務(wù)熱線(xiàn)：。

2、在獲取客戶(hù)反饋故障問(wèn)題后，立刻安排技術(shù)人員和您取得聯(lián)系，最遲2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，常規(guī)問(wèn)題24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題；技術(shù)難題（如數(shù)據(jù)恢復(fù)等）會(huì)盡快安排技術(shù)人員協(xié)助處理。

7、承諾保*系統(tǒng)的穩(wěn)定安全運(yùn)行，包括日常的數(shù)據(jù)備份，服務(wù)器的維護(hù)管理工作。

8、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)*擴(kuò)展、個(gè)*化完善。

4、階段*服務(wù)內(nèi)容承諾：

（1）免費(fèi)服務(wù)期內(nèi)的服務(wù)內(nèi)容：

技術(shù)支持服務(wù)：一般*質(zhì)的技術(shù)支持服務(wù)，例如電話(huà)、傳真、e-mail、威海市聚朋安裝產(chǎn)品演示中心的指導(dǎo)**作、威海市聚朋安裝對(duì)用戶(hù)公開(kāi)的產(chǎn)品*等方式的技術(shù)咨詢(xún)等；

資源內(nèi)容升級(jí)服務(wù)：對(duì)資源類(lèi)產(chǎn)品（資源庫(kù)、數(shù)字圖書(shū)館、教案集等）的內(nèi)容增加或者補(bǔ)充；

產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)：對(duì)功能應(yīng)用類(lèi)軟件產(chǎn)品漏洞（bug）的修正或少量功能調(diào)整而發(fā)布的產(chǎn)品補(bǔ)丁包或升級(jí)包，一般表現(xiàn)為小版本的升級(jí)，如到等；

（2）五年基本服務(wù)期：

基本服務(wù)期內(nèi)的服務(wù)內(nèi)容包括：首次現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)支持、系統(tǒng)軟件升級(jí)服務(wù)；

基本服務(wù)期的時(shí)間：在項(xiàng)目安裝調(diào)試等初步實(shí)施后并通過(guò)驗(yàn)收后五年；

基本服務(wù)期后，雙方根據(jù)應(yīng)用需求另行商議后期的服務(wù)事宜,包括定制服務(wù)、功能增加等，后期服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況另行商定；

（3）方案實(shí)施服務(wù)：

基于方案的首次現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)初始化；

產(chǎn)品升級(jí)變更通知函 產(chǎn)品升級(jí)告知函篇十

致：xx集團(tuán)有限公司

1、我公司在本次投標(biāo)中所投的產(chǎn)品均嚴(yán)格嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行三包，嚴(yán)格按照廠家質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。

2、對(duì)本次項(xiàng)目所采購(gòu)的貨物如因質(zhì)量問(wèn)題，“三包”承諾如下：

1、七日內(nèi)免費(fèi)退貨；

2、八至十五日免費(fèi)換貨；

3、在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，并承擔(dān)由此造成的所有經(jīng)濟(jì)損失；產(chǎn)品超過(guò)質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護(hù)，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維護(hù)。

4、嚴(yán)格按照招標(biāo)文件、有關(guān)規(guī)定及合同認(rèn)真履行我們的職責(zé)和義務(wù)。

5、保證所帶給的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全貼合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求；

6、用戶(hù)對(duì)我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個(gè)工作日內(nèi)提來(lái)源理意見(jiàn)，如狀況需要，公司相關(guān)服務(wù)人員將及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。

7、我公司負(fù)責(zé)向用戶(hù)帶給產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持。

承諾人：xxx

時(shí)間：xxxx年xx月xx日