最新翡翠線上營銷論文(模板14篇)

在生活和工作中，總結(jié)是我們進步的動力之一，我們是否需要好好總結(jié)一番呢？寫總結(jié)的時候，我們可以參考一些相關(guān)的范文和案例，從中獲取靈感和寫作技巧。歡迎大家參考以下總結(jié)范文，以便更好地完成自己的總結(jié)。

翡翠線上營銷論文篇一

翡翠論文是一種特殊的寫作形式，要求作者運用邏輯思維和批判性分析能力，對所選題目進行深入研究，并展示優(yōu)秀的寫作技巧和表達能力。在完成一篇翡翠論文的過程中，我深刻體會到了這種寫作形式的獨特魅力和挑戰(zhàn)性。下面，我將分享我在撰寫翡翠論文中所得到的心得和體會。

第二段：充分準(zhǔn)備是成功的關(guān)鍵。

在寫翡翠論文之前，充分準(zhǔn)備是非常重要的。首先，選擇一個熟悉且有足夠資料的主題是成功的關(guān)鍵。我發(fā)現(xiàn)，在論文的寫作過程中，對所選主題有深入的認(rèn)識和了解能夠為我提供足夠的素材和觀點支持，使我能夠展現(xiàn)出論文的邏輯性和嚴(yán)謹(jǐn)性。其次，進行充分的文獻和資料查閱是不可或缺的。通過查閱相關(guān)研究和專業(yè)文獻，我能夠了解已有的觀點和學(xué)界的研究成果，從而為我的研究提供支持和參考。此外，制定合理的寫作計劃和時間安排也是必要的。通過將整個寫作過程分為幾個階段，我可以有序地進行撰寫、修改和潤飾，從而提高論文的質(zhì)量和準(zhǔn)確性。

第三段：批判性分析是論文的重要組成部分。

翡翠論文要求作者具備批判性分析的能力。在撰寫論文的過程中，我意識到要做到有思辨性，并對所選主題進行深入剖析是至關(guān)重要的。我必須挑戰(zhàn)傳統(tǒng)觀點，提出新的見解和觀點，并對其進行合理的解釋和論證。通過批判性思考，我能夠為我的論文增加獨特性和創(chuàng)新性，從而提高論文的學(xué)術(shù)價值和實踐意義。此外，我還需要注意在文章中避免個人情感和主觀觀點的介入，保持客觀中立的立場，并基于事實和數(shù)據(jù)進行推理和分析。

第四段：構(gòu)建合理的論文結(jié)構(gòu)。

構(gòu)建合理的論文結(jié)構(gòu)是一篇翡翠論文成敗的關(guān)鍵。我發(fā)現(xiàn)，在翡翠論文中，合理的結(jié)構(gòu)應(yīng)該包括引言、正文和結(jié)論三個部分。引言部分應(yīng)該清楚地闡述研究的背景和目的，并提出要解決的問題。正文部分應(yīng)該系統(tǒng)地介紹研究方法、結(jié)果和討論，并分析解釋研究中的發(fā)現(xiàn)和觀點。結(jié)論部分應(yīng)該總結(jié)論文的主要內(nèi)容和貢獻，并對未來研究方向進行展望。此外，我還發(fā)現(xiàn)，在正文部分的組織結(jié)構(gòu)中，應(yīng)該將不同的主題和觀點分類、排序，使論文的邏輯性和連貫性更強。

第五段：反思與展望。

在撰寫翡翠論文的過程中，我不僅積累了豐富的學(xué)術(shù)知識和寫作經(jīng)驗，也收獲了對批判性思維和邏輯分析的深刻理解。通過深入研究和批判性思考，我能夠更好地理解和評估問題，并提出合理的解決方案和觀點。未來，我將繼續(xù)努力提高我的寫作能力和分析思維，以便在研究和學(xué)術(shù)寫作中取得更好的成果。

總結(jié)：翡翠論文是一種要求作者運用邏輯思維和批判性分析能力的特殊寫作形式。通過充分準(zhǔn)備，進行批判性分析，并構(gòu)建合理的論文結(jié)構(gòu)，我能夠成功完成一篇翡翠論文，并從中得到了豐富的經(jīng)驗和啟示。這一經(jīng)歷對我未來的學(xué)術(shù)研究和寫作發(fā)展具有重要的指導(dǎo)意義。

翡翠線上營銷論文篇二

關(guān)于知識營銷的涵義，最有代表性的看法是指，在企業(yè)的營銷過程中，使企業(yè)的廣告、宣傳、公關(guān)、產(chǎn)品注入一定的知識含量與文化內(nèi)蘊，幫助消費者增加與商品相關(guān)并實用的信息與知識，提高他們的消費與生活質(zhì)量，從而達到推廣產(chǎn)品、樹立形象、提升品牌競爭力的目的。這一觀點是大多數(shù)工商管理界普遍認(rèn)同的觀點。但從圖書情報學(xué)界傳統(tǒng)的思路，我們可以把知識營銷理解為，對知識產(chǎn)品或成果的營銷。

從工商管理界的理解來看，知識營銷應(yīng)包括以下三部分內(nèi)容：

知識經(jīng)濟時代的到來，意味著我們正在進入“學(xué)習(xí)社會”，在這樣的學(xué)習(xí)社會里，人們必須“活到老，學(xué)到老”，相應(yīng)地，營銷也不可避免地成為“學(xué)習(xí)營銷”。學(xué)習(xí)營銷主要包括兩方面的內(nèi)容：一是企業(yè)向消費者和社會宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)，推廣普及新技術(shù)，對消費者進行“傳道、授業(yè)、解惑”，實現(xiàn)知識信息的共享，消除顧客的消費障礙，從而取得兩利的營銷效果，比如可以通過開展科普活動，進入社區(qū)舉辦科普講座，廣泛向市民贈送科學(xué)書籍，舉辦科普知識競賽，從而引發(fā)人們對相應(yīng)產(chǎn)品的購買欲望，拉動市場需求，但在活動中不能推銷和要求參加者購買產(chǎn)品。學(xué)習(xí)營銷的第二層面是企業(yè)向消費者、同行和社會學(xué)習(xí)。企業(yè)在營銷的過程中需要不斷地向客戶及其他伙伴學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己的不足，吸取好的經(jīng)驗方法，補充和完善自己的營銷管理過程。這表明，學(xué)習(xí)營銷的學(xué)習(xí)是雙向的，即互相學(xué)習(xí)，互相完善，取長補短，最終達到整體的和諧。

網(wǎng)絡(luò)營銷是知識經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，它是利用internet所進行的營銷，具體說主要通過在internet上建立虛擬商店和虛擬社區(qū)來實現(xiàn)。虛擬商店又稱電子空間商店（cyberstore），它不同于傳統(tǒng)的商店，不需要店面、貨架、服務(wù)人員，只要有一個internet網(wǎng)址，就可以向全世界進行營銷活動。相比傳統(tǒng)商店而言，它具有成本低廉、無存貨樣品，全天候服務(wù)和無國界、區(qū)域界線等優(yōu)點，并且拉近了企業(yè)和消費者之間的距離。另外，在網(wǎng)上還可同步進行廣告促銷、市場調(diào)查和收集信息等活動。

人流量高的地方去買東西，越來越多的人選擇疾病傳染風(fēng)險最小的網(wǎng)上進行交易。事實上，網(wǎng)絡(luò)營銷所帶來的方便和實惠已經(jīng)讓眾多網(wǎng)站和商家受益。

隨著生活水平及自身素質(zhì)的不斷提高，傳統(tǒng)意義上商品及服務(wù)已不能滿足人們的消費需要，而健康化、自然化的綠色產(chǎn)品正逐漸成為消費的新寵，消費中的環(huán)保、生態(tài)、節(jié)能和可持續(xù)發(fā)展的理念日益增強，這使企業(yè)營銷不得不特別重視綠色概念，開發(fā)綠色產(chǎn)品，即從生產(chǎn)到使用、回收處置的整個過程都要做到對生態(tài)環(huán)境無害，符合特定的環(huán)保要求，同時在營銷策略上注重“綠色情結(jié)”，重視“綠色包裝”，提供“綠色服務(wù)”，做到“天人合一”。只有這樣才會得到社會的肯定和顧客的信任，企業(yè)營銷才能取得成功。另外企業(yè)應(yīng)積極努力，爭取得到is014000認(rèn)證和“環(huán)境標(biāo)志”，取得21世紀(jì)營銷的合格證。

2。知識營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別。

知識營銷的概念和內(nèi)涵為我們了解和認(rèn)識知識營銷奠定了知識基礎(chǔ)，那么它與傳統(tǒng)營銷有什么區(qū)別呢？綜合起來看，主要有以下幾個方面：

2。1營銷環(huán)境的不同。

營銷環(huán)境發(fā)生了巨大變化。首先是競爭日益激烈，隨著我國加入wto和經(jīng)濟全球化的不斷演進，“國內(nèi)市場國際化，國際競爭國內(nèi)化”正逐步成為現(xiàn)實;其次，競爭的方式發(fā)生了變化，大家共同擁有信息技術(shù)，共享信息資源，更多地開發(fā)市場，在合作中競爭，在競爭中合作。

2。2營銷產(chǎn)品的不同。

營銷產(chǎn)品有了質(zhì)的改變，傳統(tǒng)營銷產(chǎn)品逐步被知識型產(chǎn)品所替代。對知識產(chǎn)品的營銷要求營銷者必需具有較高的知識素質(zhì)，不僅要深諳營銷技巧，同時也要掌握有關(guān)產(chǎn)品的知識，能夠把這些知識推銷給消費者，能夠提供迅速、及時和高知識含量的售后服務(wù)。

傳統(tǒng)的營銷方式是靠媒體、廣告等向消費者傳達產(chǎn)品信息的，這種方式是單向的，營銷者往往處于主動，而消費者處于被動，信息反饋速度緩慢并且有限，成本也較高;而在知識經(jīng)濟時代，網(wǎng)絡(luò)化使?fàn)I銷渠道四通八達，不僅營銷部門可通過網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品信息迅速傳達給消費者，大大減少了營銷環(huán)節(jié)，降低成本，而且消費者也可通過網(wǎng)絡(luò)與營銷部門進行對話，表達自己的愿望，提出自己的要求，促使廠家生產(chǎn)出更適合市場需求的產(chǎn)品。

2。4營銷結(jié)果的不同。

傳統(tǒng)營銷的結(jié)果往往是有利于企業(yè)和營銷者的，因為營銷的出發(fā)點和關(guān)注點在于能更多更快地推銷出自己的產(chǎn)品和服務(wù);而知識營銷更多地關(guān)注消費者的需求，不僅有利于企業(yè)樹立良好的形象，提升品牌競爭力，也能使消費者放心地消費產(chǎn)品和服務(wù)，特別是使消費者獲得了有關(guān)產(chǎn)品的知識和使用技巧。

翡翠線上營銷論文篇三

隨著汽車的迅速崛起和消費日益高漲的汽車工業(yè)，汽車已經(jīng)逐漸走進了千家萬戶。汽車的日益普及使汽車后服務(wù)市場越來越成為一個新的利潤增長點，我們發(fā)現(xiàn)具備汽車營銷技巧的人才相當(dāng)短缺。中職學(xué)生作為汽車營銷團隊不能忽視的力量正在越來越多的受關(guān)注。汽車營銷這門課程，我國的一些職業(yè)機構(gòu)已經(jīng)做出了大膽的嘗試，雖然有一些經(jīng)驗，但仍存在一定的局限性。因此，在分析總結(jié)這些學(xué)校經(jīng)驗的同時，進一步的研究探索教學(xué)的汽車營銷和新內(nèi)容、新模式是很有必要的。

一、目前汽車營銷教學(xué)的現(xiàn)狀分析。

中職院校教學(xué)汽車營銷在中國的發(fā)展還不成熟，所以在其發(fā)展過程中有一些問題是不可避免的。在這里，本人自己的工作經(jīng)驗，對中職院校汽車營銷課程的教學(xué)現(xiàn)狀進行一些說明：

1、教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)現(xiàn)狀不匹配?，F(xiàn)在，中職學(xué)校汽車營銷專業(yè)教師仍然使用過時的教學(xué)方法，即使也采用了一些現(xiàn)代化的教學(xué)手段，如多媒體教室和輔助課件，但是大多數(shù)內(nèi)容卻是教材上的。授課方式還是以鴨式滿堂灌的教學(xué)方法為主。這使得教與學(xué)分離此種狀態(tài)下的教學(xué)效果必然收獲不會很大。強調(diào)科學(xué)性、系統(tǒng)性、綜合性但不強調(diào)其實用性，重視知識輕視能力、重視理論輕視方法、重視開始輕視應(yīng)用這是學(xué)術(shù)研究教育的基本特征。但是職業(yè)教育應(yīng)該是相反的，不能按照這種教學(xué)模式。

2、教材編寫落后，教材內(nèi)容同質(zhì)化。汽車營銷專業(yè)教材版本過多，有很多的內(nèi)容，但大部分內(nèi)容是相同的，甚至大多數(shù)是職業(yè)教學(xué)型大學(xué)的副本，或者直接使用高職院校版本的書籍。這也導(dǎo)致教師花費大量的時間來處理教材，學(xué)生的教材與教師的教學(xué)內(nèi)容有相當(dāng)大的'差異，因此教科書幾乎成為了雞肋。

3、注重理論與實踐相結(jié)合，而忽視學(xué)生的需求。雖然有些學(xué)校希望具有理論功底的汽車營銷專業(yè)學(xué)生能夠被企業(yè)接受和認(rèn)同。畢業(yè)后，要求學(xué)生既能夠從事汽車營銷和企業(yè)經(jīng)營管理的理論研究和實際工作，又可以在汽車售后技術(shù)服務(wù)部、汽車修理廠和運輸各行業(yè)的綜合中從事各種實際工作。對于學(xué)生自身條件提出了更高的要求。但中職院校學(xué)生的基本素質(zhì)決定這些學(xué)生應(yīng)該針對汽車營銷專業(yè)的實際應(yīng)用，而不是理論研究。

4、教師在運用案例教學(xué)也有一些缺點。在許多情況下汽車營銷的學(xué)習(xí)都是靠實際案例的分析，需要教師和學(xué)生在一個共同的市場營銷案例分析中掌握的基本理論和具體應(yīng)用。所以，當(dāng)學(xué)習(xí)的這門學(xué)科時，通常是以案例教學(xué)方法為基礎(chǔ)的研究。讓學(xué)生通過實際案例分析、討論、綜合運用各種理論和實踐知識。尋求有效的教學(xué)方法來解決問題。老師在教學(xué)過程中案例教學(xué)用的好，學(xué)生才可以學(xué)得更好。但在真正使用的情況下研究，發(fā)現(xiàn)還是有很多問題的。首先，案例選擇不當(dāng)?shù)那闆r。應(yīng)用案例式教學(xué)，案件選擇就顯得尤為重要。但選擇的許多汽車營銷案例都是一些太舊或不典型的。因此，在討論分析時沒有太大的意義。其次，在教學(xué)過程中，很容易把案例教學(xué)和教學(xué)舉例混淆。例如，沒有以案例分析，討論為主，而成為了一個簡單的例子，沒有充分發(fā)揮學(xué)生自主學(xué)習(xí)的潛能。與此同時，強調(diào)以“以學(xué)生為中心”的時候，忽視了教師的指導(dǎo)在教學(xué)過程中的作用，引導(dǎo)缺乏了有效的控制。

5、課外訓(xùn)練操作困難。職業(yè)教育，課外培訓(xùn)是必不可少的。培訓(xùn)的關(guān)鍵在于學(xué)生的實踐技能訓(xùn)練，同時也是學(xué)生們樹立一個重要職業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵。目前課外培訓(xùn)，學(xué)校培訓(xùn)的硬件基礎(chǔ)薄弱，不能很好地提供相關(guān)的培訓(xùn)設(shè)施，不能成為一個好的情景模擬訓(xùn)練。安排在4s店進行培訓(xùn)在一定程度上，學(xué)生能更好地與汽車的營銷手法。但學(xué)生在4s店做的基礎(chǔ)性工作，有時甚至沒有接觸到實際操作，從而使學(xué)生的積極性逐漸減少，最后失去了興趣。

二、中職院校汽車營銷課程的改革對策。

1、改變教學(xué)理念，改革教學(xué)方法。在教學(xué)過程中，教師應(yīng)改變原來的填鴨式的教學(xué)方法，從靜態(tài)到動態(tài)的方式過渡，并逐步建立理論教學(xué)的教學(xué)方法，建設(shè)有特色教學(xué)實踐和能力教學(xué)，而不是追求統(tǒng)一的教學(xué)方法。典型案例法、現(xiàn)場演示法、情景模擬等適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法和教學(xué)手段都是有效的改革出現(xiàn)，根據(jù)教師的教學(xué)目的、內(nèi)容、對象、條件等，在實踐中不斷探索和總結(jié)，大膽采用現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)施、多媒體、現(xiàn)場輔助工具、互聯(lián)網(wǎng)、視頻等教學(xué)方法，營造教學(xué)氣氛活躍，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

2、不斷更新教材是解決中職院校汽車教學(xué)營銷課程問題的現(xiàn)行措施。中職院校汽車營銷材料應(yīng)該反映適用性、實用性和差異性。所謂適用性，是反映汽車營銷人才的特點，他們的知識結(jié)構(gòu)、內(nèi)容框架、沒有偏見、沒有困難、不深剛好夠；所謂實用，就是教材以反映汽車的需求市場，什么社會需要什么樣的人，什么樣的知識需要傳授;所謂差異性是，使用者是中職學(xué)生，教育水平是中專類，教材的開發(fā)與高職學(xué)生在教學(xué)方面的應(yīng)該有不同表現(xiàn)內(nèi)容、教學(xué)方法、知識等，不能和高職學(xué)生混用教材。

3、加強師資隊伍建設(shè)。作為一名教師應(yīng)逐步從一個傳統(tǒng)教學(xué)“領(lǐng)頭羊”的角色轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙龑?dǎo)者”角色，利用建構(gòu)主義學(xué)習(xí)觀，幫助學(xué)生逐步明確汽車營銷實踐教學(xué)模式，如價格、汽車性能、汽車品牌系列和品牌故事及文化、汽車維修及保養(yǎng)常識、促銷等心理模塊的內(nèi)容，將各項任務(wù)分派到小組進行任務(wù)小組化學(xué)習(xí)，以提高學(xué)習(xí)效率，完善汽車營銷多角度多方位的教學(xué)。教師的教學(xué)主要是提供相對指引，在每個組的任務(wù)分配明確情況下，實時對學(xué)習(xí)的小組成員進行指導(dǎo)，并對學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)進行評審。

4、加強培訓(xùn)場所建設(shè)。目前加強培訓(xùn)的施工場所建設(shè)是以解決技中職院校汽車營銷教學(xué)問題的重要舉措。對這里提到的加強培訓(xùn)場所的建設(shè)主要包括兩個方面：一是加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，真正想要做銷售培訓(xùn)領(lǐng)域的培訓(xùn)建設(shè)，建立客戶接待區(qū)以及軟件銷售區(qū)域。實現(xiàn)全仿真4s店的布局，讓學(xué)生將能夠走進訓(xùn)練場進入工作狀態(tài)，從而提高學(xué)習(xí)效率。

三、結(jié)語。

汽車營銷之間的友誼是建立在買方和賣方和諧、相互依存和相互信任的伙伴關(guān)系的基礎(chǔ)上。這種關(guān)系是長期的，特別是對于汽車產(chǎn)品，長期依賴和合作是必要的。在這種關(guān)系中，制造商和分銷商建立一種全新的概念并加強其依賴關(guān)系。這應(yīng)該是中職院校教學(xué)汽車營銷提出對學(xué)生的更高要求，對畢業(yè)后從事汽車營銷的學(xué)生也提出了更高的要求。此外，為了適應(yīng)市場和企業(yè)的需求，利于學(xué)生真正做到理論和實踐相結(jié)合，中職院校也需要進一步探索新的教學(xué)模式。

[1]左諸葛等.中職汽車營銷教學(xué)模式探討.華章,20xx.11。

[2]楊陽.淺析技工院校汽車營銷課程一體化教學(xué).商情，20xx,03。

[3]袁靜.淺談高職《汽車營銷學(xué)》教學(xué)實踐中的問題與對策.新一代.20xx.04。

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翡翠線上營銷論文篇四

摘要：電力營銷風(fēng)險管理包含風(fēng)險識別、風(fēng)險估測、風(fēng)險控制與處理、風(fēng)險管理效果評價等一系列活動;營銷稽查是電力營銷風(fēng)險管理的重要內(nèi)容和有效途徑;電力營銷稽查的方法有常態(tài)稽查和專項稽查，常態(tài)稽查是最基本、最有效的方法。

電力營銷風(fēng)險管理是指在電能產(chǎn)品銷售、供電服務(wù)等環(huán)節(jié)運用風(fēng)險管理方法，防范營銷管理中風(fēng)險的發(fā)生。營銷稽查作為營銷管理的日常監(jiān)督機制，目的是強化營銷及服務(wù)管理的可控、在控能力，增強防錯和糾偏功能，促進營銷和服務(wù)管理的規(guī)范化，是營銷風(fēng)險管理的有效途徑之一。

1.風(fēng)險管理。

1.1風(fēng)險識別。

風(fēng)險識別是指對面臨及潛在的風(fēng)險加以判斷、分類和鑒定的過程。

1.1.1服務(wù)風(fēng)險識別。

電力服務(wù)風(fēng)險的關(guān)鍵點在服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)安全。

(1)規(guī)范化服務(wù)。各類業(yè)務(wù)是否按規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)，是否按程序辦理，有無違規(guī)收費行為，是否存在違反十項承諾及十個不準(zhǔn)的行為，是否有違反有關(guān)法律規(guī)章的行為。

(2)服務(wù)質(zhì)量。是否建立服務(wù)質(zhì)量分析制度，是否有服務(wù)質(zhì)量責(zé)任追究制度，對各類投訴、舉報的處理及答復(fù)程序是否合理、是否有服務(wù)改進的舉措等。

(3)客戶安全服務(wù)。合同中是否明確供用電雙方的安全責(zé)任、是否有對客戶端安全檢查評價的措施、是否建立客戶安全防范措施等。

1.1.2經(jīng)營風(fēng)險識別。

電力營銷經(jīng)營風(fēng)險的關(guān)鍵點在量、價、費、損等基本環(huán)節(jié)，這也是供電企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的基礎(chǔ)。

(1)電費回收。是否制定有電費回收內(nèi)部管控制度，是否按期編制電力產(chǎn)品銷售明細表，電費應(yīng)收、實收、未收統(tǒng)計表準(zhǔn)確性有無監(jiān)控措施，營銷部門是否隨時掌握未收電費情況，對欠費情況是否定期統(tǒng)計并制定合理催繳措施，電費回收是否進入專用帳戶，電費延期繳納、違約用電等是否按規(guī)定加收電費及違約金，電費發(fā)票管理是否建立制度、合同中對電費繳納是否約定明確等。

(2)電價管理。是否按核準(zhǔn)的電價收費，電價執(zhí)行有無監(jiān)督和考核辦法，電價檢查是否按期開展，對違價行為是否有處罰措施、電價業(yè)務(wù)隊伍素質(zhì)是否滿足要求等。

(3)電量和線損管理。線損管理制度是否健全，用電管理內(nèi)控制度是否健全，抄核收管理結(jié)構(gòu)和職責(zé)是否科學(xué)，定期抄表及抄表質(zhì)量是否符合要求，各供電關(guān)口、線路、臺變、用戶電能計量裝置配置、管理是否符合要求，竊電查處是否有效開展等。

1.2風(fēng)險估測。

風(fēng)險估測是在風(fēng)險識別的基礎(chǔ)上，估計和預(yù)測風(fēng)險發(fā)生的概率和損害程度。對電力營銷工作而言，風(fēng)險估測的步驟可依照上述風(fēng)險識別的條目有針對性地進行調(diào)研，根據(jù)調(diào)研結(jié)果，預(yù)測發(fā)生的可能性，并按程度排列優(yōu)先隊列。估測的方法可采取綜合檢查、專項檢查、自評和外部評估、對目標(biāo)管理和基礎(chǔ)管理情況進行常態(tài)檢查等方法實現(xiàn)，并對結(jié)果進行分析評估，衡量風(fēng)險的程度，以確定是否需要處理及處理程序，對需處理的問題采取提示、預(yù)警、限期整改等措施。可以對一個周期內(nèi)客戶反映較多的問題進行重點調(diào)查，如繳費難問題，是個案還是普遍存在，評估導(dǎo)致事件發(fā)生的內(nèi)控制度上的深層次原因，并對處理效果進行評估。

1.3風(fēng)險處理。

風(fēng)險處理是解決風(fēng)險評估中發(fā)現(xiàn)的問題，從而消除預(yù)知風(fēng)險。隨著營銷模式的確立，電力營銷工作專業(yè)化分工日益加強，營銷管理部門應(yīng)加大對營銷各專業(yè)部門風(fēng)險處理結(jié)果的檢查、考核、反饋力度，以點評、排序、專項報告、整改意見書等形式及時告知，解決在制度建設(shè)和管理行為上存在的深層次原因，從而實現(xiàn)風(fēng)險的有效控制。

1.4風(fēng)險管理效果評價。

是指對風(fēng)險管理技術(shù)實用性及其收益性情況的定期分析檢查、修正與評估，可以保證風(fēng)險管理技術(shù)適應(yīng)變化了的情況的需要，使風(fēng)險管理效益最佳。通過不斷的評價修正，使風(fēng)險管理處于循環(huán)上升的狀態(tài)，從而促進風(fēng)險管理的效果。

實現(xiàn)營銷業(yè)務(wù)和供電服務(wù)工作內(nèi)部監(jiān)督機制的健全完善。成立營銷稽查處，將營銷稽查明確為繼審計、監(jiān)察、安全之后的第四種監(jiān)督，定位在對營銷服務(wù)工作的過程和結(jié)果的質(zhì)量監(jiān)督。從營銷稽查的工作內(nèi)容及方法中可以看得很清晰，它與營銷風(fēng)險管理的內(nèi)容與過程是一一對應(yīng)的。

風(fēng)險識別最重要的`途徑是對客觀資料進行大量的統(tǒng)計分析整理。通過營銷稽查，使管理人員識別其中的風(fēng)險。

基于常態(tài)營銷稽查記錄的整理分析，下一步是對每個周期內(nèi)發(fā)現(xiàn)的各類預(yù)知風(fēng)險作進一步調(diào)研，對異?，F(xiàn)象發(fā)生的概率、損害程度等統(tǒng)計分析排序。采取的形式可以是月度分析、季度分析、專項分析等。

營銷稽查的目的就是為促進營銷和服務(wù)管理水平，增強糾錯和防控功能。對稽查中發(fā)現(xiàn)的問題，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、各類標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，通過文件下達相關(guān)部門，將稽查中發(fā)現(xiàn)問題及其整改情況作為各部門經(jīng)濟責(zé)任考核和績效考核的重要依據(jù)。對稽查情況還應(yīng)以簡報、分析等形式及時向相關(guān)部門反饋，促進其提高管理水平。

3.依據(jù)風(fēng)險管理理論，開展好常態(tài)稽查。

營銷稽查是營銷風(fēng)險管理的有效途徑。營銷稽查的內(nèi)部監(jiān)控職能得到加強，也就相當(dāng)程度上防范了各類營銷風(fēng)險的發(fā)生。一般來說，稽查的方法有常態(tài)稽查和專項稽查兩類，但從過程控制的角度來看，常態(tài)稽查是最基本也是最有效的方法。

3.1常態(tài)稽查的必要性。

這是由風(fēng)險是客觀存在的特點所決定的，舊的風(fēng)險消除，新的風(fēng)險產(chǎn)生，風(fēng)險管理的幾個步驟要連續(xù)不斷的進行下去，才能形成有效的監(jiān)控機制。

3.2常態(tài)稽查的重要性，掌握常態(tài)稽查的方法。

常態(tài)稽查是對營銷中風(fēng)險的過程控制，開展得好，可以用最小的成本獲得最大的安全保障。常態(tài)稽查本身也要注重過程管理，即首先要有“量”作保證，要完成相應(yīng)的稽查采樣量，分析是否準(zhǔn)確就是以常態(tài)稽查中大量的調(diào)研資料為基礎(chǔ)的;其次要對資料、記錄進行及時的整理、篩選，找出引起評估指標(biāo)變化的關(guān)鍵原因，找到風(fēng)險點和關(guān)鍵控制點，為選擇科學(xué)的風(fēng)險處理技術(shù)提供依據(jù)。

3.3要著眼于促進管理上的完善。

風(fēng)險不可能降為零，電力營銷管理涉及面廣，工作繁雜且具有重復(fù)性，營銷稽查不可能期望發(fā)現(xiàn)所有的具體問題，處理所有的風(fēng)險。風(fēng)險管理是要最大程度預(yù)防風(fēng)險的發(fā)生，減少損害的程度，營銷稽查的最終目的也是要促進營銷和服務(wù)管理的完善，而不是發(fā)現(xiàn)、處理具體問題。

3.4對管理效果及時評價修正。

風(fēng)險管理的步驟是一個不斷循環(huán)的過程，對采取的管理技術(shù)是否有效要及時評價，這樣才能促進其效果循環(huán)上升。營銷稽查要注重評價分析，要善于對稽查成效進行定期總結(jié)，如采用季度綜合分析等形式，及時修正，使管理更有成效。

4.結(jié)束語。

營銷風(fēng)險管理的涵蓋面比營銷稽查更廣，但營銷稽查是強化營銷風(fēng)險管理的一項有效舉措。以風(fēng)險管理理論為指導(dǎo)，開展好營銷稽查，不僅可以很大程度上防范、處理營銷風(fēng)險，促進營銷管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提升管理水平。

參考文獻：

［1］編寫組.現(xiàn)代電力企業(yè)營銷手冊[m].北京:水利電力出版社，.08．。

［2］喬新國.電力市場營銷基本知識．中國電力出版社，.08。

［3］黑龍江省電力公司風(fēng)險管理指導(dǎo)意見，.

翡翠線上營銷論文篇五

1.波特五力分析。在分析本行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭格局時，以及本行業(yè)與其他行業(yè)之間的關(guān)系進行分析時，所采取的主要分析方法為波特五力分析法，它屬于外部環(huán)境分析中的微觀環(huán)境分析。在波特看來，行業(yè)競爭中存在著五種基本的競爭力量，這五種力量主要包括：有可能進入此領(lǐng)域的同行企業(yè)、與本企業(yè)的產(chǎn)品具有相似性的同類型產(chǎn)品、顧客對價格的敏感度、渠道商對價格的承受能力和本行業(yè)內(nèi)部已有的競爭。分析法。sowt分析將包括機會（opportunity），風(fēng)險（threats），優(yōu)勢（strengths），劣勢（weaknesses），通過swot分析，可以多方面了解企業(yè)所處的環(huán)境，再對企業(yè)所處的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境進行綜合分析，才能找出最適合本企業(yè)的經(jīng)營策略。企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)和營銷過程存在著很多的風(fēng)險，為了對企業(yè)的綜合情況進行客觀的了解，我們可以通過swot分析，對企業(yè)在市場競爭過程中的積極因素和消極因素進行充分的了解，這有助于我們啟發(fā)思維，制定出最適合本企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略。分析法。進行市場的細分、選擇和定位是stp的主要含義。市場細分在企業(yè)的市場營銷策略中占有極其重要的地位。stp分析能夠促進企業(yè)對市場及其競爭結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)的了解，同時，stp分析能夠為企業(yè)制定正確的市場決策提供參考。

二、制約酒類行業(yè)市場營銷的因素。

1.產(chǎn)品因素。企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品往往面臨多重風(fēng)險，如：企業(yè)進行產(chǎn)品的生產(chǎn)時是否對市場需求情況進行分析；產(chǎn)品的品質(zhì)是否經(jīng)得起考驗；產(chǎn)品是否選擇了一個適合的時機進行上市等。這些環(huán)節(jié)如果出現(xiàn)問題，極有可能對酒類企業(yè)的市場營銷產(chǎn)生制約作用。2.意識因素。酒業(yè)行業(yè)有很強的營銷觀念，但是與此同時往往出現(xiàn)調(diào)研意識缺乏的問題。在酒類行業(yè)中，市場營銷在火熱開展的同時，往往市場調(diào)研能力比較缺乏，一些酒類企業(yè)在進行市場調(diào)研工作時，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的規(guī)劃。制約酒類行業(yè)發(fā)展的最大阻力往往來自于對競爭對手信息和顧客需求的不了解。3.促銷因素。促銷活動是企業(yè)的市場營銷中相當(dāng)重要的內(nèi)容。企業(yè)往往受到不恰當(dāng)?shù)拇黉N策略或者是不利因素的負(fù)面影響。因此，企業(yè)需要對促銷因素進行控制，主要包括以下幾個方面：利用人力對產(chǎn)品進行推銷的風(fēng)險、通過廣告對產(chǎn)品進行推銷的風(fēng)險以及通過公關(guān)對產(chǎn)品進行推銷的風(fēng)險。4.營銷。企業(yè)的營銷戰(zhàn)略實現(xiàn)的重要媒介與平臺是其營銷渠道，營銷渠道能夠幫助企業(yè)貫徹企業(yè)對產(chǎn)品進行市場營銷的目標(biāo)，因此必須采取一定的風(fēng)險控制管理，同時還要給企業(yè)制定有效的戰(zhàn)略。企業(yè)的市場營銷主要存在以下幾類渠道風(fēng)險：分銷渠道風(fēng)險、儲運渠道風(fēng)險、回收款渠道風(fēng)險。

三、酒類行業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新路徑分析。

企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的必須經(jīng)過營銷理念體系的建構(gòu)，營銷資源的整合，營銷模式的轉(zhuǎn)換，立體化營銷體系的建立，以實現(xiàn)市場優(yōu)勢的最大化。1.優(yōu)勢產(chǎn)品的推出必須直面消費需求。企業(yè)進行市場營銷活動時，必須對用戶的需求進行充分的了解，并在營銷過程中注重滿足用戶的需求，并以此作為企業(yè)的市場營銷活動的出發(fā)點。因此，酒類企業(yè)必須充分考慮用戶的需求，通過將最好的產(chǎn)品推送給用戶，達到提高企業(yè)的競爭力和市場占有率的目標(biāo)。2.培養(yǎng)市場營銷專業(yè)人才必須基于企業(yè)需求。更為優(yōu)秀的市場營銷專業(yè)人才，需要構(gòu)建基于企業(yè)需求進行市場營銷策略專業(yè)人才培養(yǎng)教學(xué)模式，這就一定要以市場人才需求為導(dǎo)向。真正培養(yǎng)出市場營銷專業(yè)人才，為我國的社會經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻，就必須做到市場營銷專業(yè)教學(xué)目標(biāo)的科學(xué)定位、根據(jù)市場動向不斷優(yōu)化教學(xué)模式、科學(xué)合理的制定教學(xué)計劃、培養(yǎng)學(xué)生實踐動手能力。3.建立立體化營銷體系必須轉(zhuǎn)換營銷模式。企業(yè)的競爭包括產(chǎn)品的營銷，也包括產(chǎn)品的附加利益。企業(yè)的用戶表現(xiàn)出動態(tài)性的特征，他們的忠誠度會隨著時間的轉(zhuǎn)移發(fā)生起伏。市場營銷能夠?qū)?jīng)濟發(fā)展起到一定的促進作用。4.確立消費者品牌歸屬感必須發(fā)掘市場潛在需求。營銷活動需要環(huán)境的支持和推動，酒類企業(yè)要制定企業(yè)正確的的市場定位戰(zhàn)略，并在其指導(dǎo)下進行產(chǎn)品策略和定價策略的制定。為了取得市場競爭中的勝利，就應(yīng)該利用各種途徑樹立自己的品牌形象，在產(chǎn)品的質(zhì)量、銷售及售后服務(wù)等方面獲得社會對企業(yè)和產(chǎn)品的認(rèn)同。

四、結(jié)語。

為應(yīng)對挑戰(zhàn)，提升酒類行業(yè)市場占用率，酒類企業(yè)需對營銷觀念和手段進行不斷更新，將自身優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，使市場營銷網(wǎng)絡(luò)不斷完善、營銷服務(wù)水平不斷提高。

翡翠線上營銷論文篇六

[摘要]隨著消費者在消費時更加關(guān)注商品細節(jié)、追求個性，商品設(shè)計中的色彩因素正成為體現(xiàn)商品個性的一個越來越重要的組成部分，色彩營銷地位在逐漸增強，其應(yīng)用正成為企業(yè)在制定其營銷策略時著重考慮的方面。本文將從消費者心理學(xué)、色彩學(xué)、體驗營銷學(xué)等方面，并結(jié)合一些色彩營銷方面的案例，對色彩營銷的重要性以及應(yīng)用進行論述。

[關(guān)鍵詞]色彩色彩應(yīng)用色彩營銷。

在產(chǎn)品外形和功能日益趨同的今天，市場上越來越多的產(chǎn)品面臨色彩選擇。色彩正在成為一種消費時尚走進百姓的生活。國內(nèi)外眾多知名企業(yè)，包括蘋果電腦、賣當(dāng)勞、柯達以及國美、聯(lián)想等，它們中有的企業(yè)將色彩做為自己的產(chǎn)品標(biāo)識、品牌標(biāo)識甚至是企業(yè)標(biāo)識中最具標(biāo)志性的元素，有的將色彩元素的運用作為一種出奇制勝的營銷手段。

一、色彩營銷定義、分類及重要性。

色彩營銷，從字面的意義來看，就是應(yīng)用色彩這個要素來進行營銷活動，將色彩靈活運用于營銷的各個階段以期增強營銷的效果。具體來講，就是從產(chǎn)品的包裝設(shè)計，到宣傳與促銷，再到企業(yè)的形象戰(zhàn)略等，都充分溶入色彩的因素，發(fā)揮色彩的作用。色彩營銷是一個比較寬泛的概念，我們可以從很多方面對其進行一定的分類：

一般來說，可以把色彩營銷分為戰(zhàn)略型的色彩營銷和戰(zhàn)術(shù)型的色彩營銷。

戰(zhàn)略型的色彩營銷一般是從整個企業(yè)的角度來進行色彩營銷的,比如塑造企業(yè)品牌以及建立企業(yè)色、品牌色;而戰(zhàn)術(shù)型的則主要是在短期內(nèi)進行的營銷活動,主要體現(xiàn)為各類宣傳以及促銷活動。

心理學(xué)研究表明，人腦中85%的信息是通過視覺獲得的，而色彩正式影響消費者視覺感受的非常重要的一個部分。色彩對知覺的影響是很大的，色彩對比度高的物體更容易引起人們的知覺，比如海上的救援信號會使用鮮艷的紅色或者橘紅色。另外，美國營銷界總結(jié)出了一個“7秒定律”，即消費者面對琳瑯滿目的商品，只要7秒鐘，就可以確定對這些商品是否有興趣。而在這短暫而關(guān)鍵的7秒內(nèi)，色彩的作用達到了67％。這更加說明了在這個眼球經(jīng)濟的社會，色彩發(fā)揮著巨大的作用。

二、色彩營銷在企業(yè)營銷策略中的地位。

在企業(yè)的營銷策略中，色彩營銷一般都是扮演著一個輔助性的角色。無論是很早就進行色彩管理的公司，還是近年才開始關(guān)注此領(lǐng)域亦或是尚未有色彩管理概念的公司，色彩都是為了配合其他更加重要的因素而存在著。

作為一個輔助性角色的色彩營銷，它是從哪些方面來輔助企業(yè)的整個營銷策略的呢？

首先，從長期來看，對企業(yè)品牌的支撐。我們一提到ibm，在想到它是一家多么偉大的公司的時候，也會想到“藍色巨人”這個詞，進而從“藍色”想到深邃和穩(wěn)重，同時可以聯(lián)系到其技術(shù)實力的雄厚，產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)的過硬。這就是色彩對品牌的支撐，一個懂得運用色彩營銷的公司是非常善于利用色彩來闡釋它的品牌內(nèi)涵的，這樣，一方面表達形象，另一方面能夠讓消費者印象深刻、產(chǎn)生豐富聯(lián)想。

其次，在支持具體產(chǎn)品方面。從產(chǎn)品的設(shè)計之初，到最后成型，色彩的選擇都是相當(dāng)重要的，好的產(chǎn)品是應(yīng)該有其相應(yīng)的色彩來支撐的。企業(yè)產(chǎn)品的選色要有力配合產(chǎn)品的基本訴求點。比如ipod的mp3，ipod一向都是以簡單的設(shè)計、簡潔的功能著稱的，因此其選色就以樸素的白黑兩色為主。

最后，在支持促銷方面，色彩往往也是一個非常有力的武器。視覺的沖擊往往是我們征服消費者、銷售產(chǎn)品的一個重要手段，促銷能否成功，一方面要有其“里”，即確實我們的促銷對象是消費者需要的東西。而另一方面，要有其“表”，就是表面的東西，而這個“表”中，色彩往往會起著一個舉足輕重的角色。奇瑞qq成功的利用色彩營銷就是一個很好的例子，它的“里”是性價比高、可以為很多低購買力的顧客所接受，而其“表”就是色彩絢爛，在以“春天的色彩”為主題進行大肆宣傳的促銷活動中，取得了非常好的業(yè)績。

三、色彩營銷應(yīng)用的注意點。

色彩營銷的成功運用對企業(yè)的發(fā)展是很重要的，但如何運用好也是有難度的，下面我們來討論在運用色彩因素時需要關(guān)注的方面。

首先，根據(jù)你的產(chǎn)品的核心訴求選擇合適的基準(zhǔn)色。你選擇的顏色要能夠體現(xiàn)出品牌所要表達的東西。像動感地帶的.橙、新勢力與可口可樂的紅、百事的藍。相信，如果百事可樂在世界刮起的是一股灰色颶風(fēng)，那么，它的業(yè)績將會遠遠落后可口可樂了，更別提超越了。

其次，在整個品牌營銷活動的運作過程中，對于基準(zhǔn)色的宣傳要保持高度的一致性和一貫性。只有這樣，在消費者的心里，你選擇的色彩才能和產(chǎn)品、你的品牌有機的聯(lián)系在一起，達到消費者一看見這種顏色就能夠聯(lián)想起產(chǎn)品、聯(lián)想起品牌的效果。

再次，應(yīng)用一切可以利用的手段增加基準(zhǔn)色暴光的頻繁度。因為色彩營銷也屬于體驗營銷的范疇之內(nèi)，而體驗營銷的一大特征就是需要不斷的給予刺激才能保證體驗的持續(xù)性及形成長久化效果。只有不斷的給予品牌和品牌色彩相連接的刺激，才能夠真正形成品牌基準(zhǔn)色，才能夠真正達到色彩營銷的目的。

四、總結(jié)。

色彩營銷在這個日益強調(diào)個性、強調(diào)體驗的社會，其作用越來越大，企業(yè)如果能夠有效的利用色彩營銷，將對企業(yè)的發(fā)展有很大的促進作用,這就要求企業(yè)在運用色彩營銷策略時，選色要謹(jǐn)慎，宣傳時要注意保持與其基本色的一致性和一貫性，同時盡量增加基準(zhǔn)色暴光的頻繁度。

參考文獻：

[1](日)南云治嘉黃文娟:色彩戰(zhàn)略[m].中國青年出版社，20**年版。

[2](日)下川美知屠一凡陳剛:色彩營銷[m]．科學(xué)出版社,20**年版。

翡翠線上營銷論文篇七

公司誠信對壽險公司至關(guān)重要，直接影響社會公眾對壽險公司評價、看法與選擇，公司誠信、信譽好能夠贏得公眾的支持和信賴，并能吸引公眾產(chǎn)生投保行為，進而促進壽險銷售。壽險營銷是指以保險為商品，以市場為中心，以滿足被保險人需要為目的，實現(xiàn)壽險公司經(jīng)營目標(biāo)的一系列活動。

《我國壽險營銷存在的問題及對策》。

壽險營銷是指以保險為商品，以市場為中心，以滿足被保險人需要為目的，實現(xiàn)壽險公司經(jīng)營目標(biāo)的一系列活動。

具體地講，壽險市場營銷包括壽險市場的需求調(diào)查和預(yù)測、營銷環(huán)境的分析、壽險險種的開發(fā)與設(shè)計、壽險產(chǎn)品的促銷策略以及售后服務(wù)等系列活動。

目前，我國壽險營銷采用營銷人員拓展業(yè)務(wù)的代理營銷體制，是國際上壽險公司的常用做法。

1992年以來，我國保險公司都開始引用這種營銷體制。

個人壽險營銷體制的引進拓展了我國壽險市場、壯大了壽險銷售隊伍、普及了保險觀念。

但是，隨著經(jīng)營環(huán)境的改變，現(xiàn)行壽險營銷體制也應(yīng)該在發(fā)展中創(chuàng)新。

一、影響壽險營銷的因素。

(一)公司誠信。

公司誠信對壽險公司至關(guān)重要，直接影響社會公眾對壽險公司評價、看法與選擇，公司誠信、信譽好能夠贏得公眾的支持和信賴，并能吸引公眾產(chǎn)生投保行為，進而促進壽險銷售。

反之，很難得到客戶的選擇。

總之，壽險公司必須以良好的信譽，贏得公眾的偏愛，才會有廣闊的市場。

(二)保險服務(wù)。

保險服務(wù)是指保險企業(yè)為投保人的整個行為過程提供的各種服務(wù)。

現(xiàn)在保險市場的競爭，不但是保險商品、保險價格的競爭，更是保險服務(wù)的競爭。

保險服務(wù)質(zhì)量的高低，服務(wù)效果的好壞，都直接與保險企業(yè)的自身形象緊密相關(guān)。

壽險營銷為客戶提供和承擔(dān)了、乃至終身的保障服務(wù)和責(zé)任，時間跨度大，這就要求壽險公司樹立起全方位、全過程的服務(wù)觀念，為顧客提供完備的售后服務(wù)，保持其連續(xù)性、完整性和徹底性。

培養(yǎng)和建立一支高素質(zhì)的營銷員隊伍，是開展壽險營銷的重要保證。

在某種意義上說，沒有營銷員就等于沒有壽險事業(yè)，優(yōu)秀的營銷員是公司發(fā)展的重要條件。

壽險公司應(yīng)對營銷員進行嚴(yán)格培訓(xùn)，使其具備良好素質(zhì)，如熱愛壽險營銷事業(yè)，有道德涵養(yǎng)，有熟練的專業(yè)知識，較強的社交能力和營銷技巧等。

通過營銷員隊伍的規(guī)范化建設(shè)，來直接樹立和傳遞公司的高尚形象。

(四)險種結(jié)構(gòu)。

由于消費者的經(jīng)濟條件、所處地域以及對壽險產(chǎn)品的需求不同，公司在設(shè)計壽險產(chǎn)品時，要注意多樣化、多層次，注意研究和開發(fā)新險種，做到“人無我有，人有我優(yōu)，公司還應(yīng)人優(yōu)我轉(zhuǎn)”，以滿足不同層次的消費者需要。

二、我國壽險營銷存在的主要問題。

(一)保險行業(yè)發(fā)展中的誠信危機。

當(dāng)前，在壽險業(yè)務(wù)快速發(fā)展的過程中，由于壽險營銷存在的一些不誠實營銷方法，使原本不高的社會誠信度受到更大的損害，由此造成的問題逐漸暴露出來，嚴(yán)重地影響了保險的社會信譽，破壞了保險的市場環(huán)境。

保險代理人對客戶的誤導(dǎo)的產(chǎn)生有以下幾方面的原因：第一，傭金制的薪酬方式使壽險營銷具有利益驅(qū)動性，目前保險公司的傭金發(fā)放實行首期業(yè)務(wù)傭金和續(xù)期業(yè)務(wù)傭金相結(jié)合的方式，這種薪酬方式雖能極大地激發(fā)代理人不斷拓展業(yè)務(wù)的潛能，但也極易產(chǎn)生代理人由于受利益驅(qū)使而片面追求收入的短期行為和道德風(fēng)險。

如目前保險公司面臨的：傭金收入分2～5年全部領(lǐng)取后而投保人的續(xù)期保費收繳沒有保障，致使客戶和公司的利益受到嚴(yán)重?fù)p害的問題;代理人離開公司后形成的孤兒保單問題等即是有力證明。

第二，帶有傳銷色彩和“殺熟”行為的不規(guī)范營銷，導(dǎo)致保險聲譽下降。

在西方，規(guī)范的傳銷行為與方式，是一種成功的營銷模式。

而我國的壽險營銷員大多只經(jīng)過簡單的培訓(xùn)，有的甚至不經(jīng)培訓(xùn)便上崗了。

在還沒有認(rèn)識保險以及保單性質(zhì)的前提下，就推銷以信用為基礎(chǔ)的保險產(chǎn)品。

這種行為的本身就隱含著較大的風(fēng)險。

營銷員所承攬的業(yè)務(wù)大多也是親戚、朋友的，以類似傳銷色彩的營銷方式去經(jīng)營人性化的產(chǎn)品，“殺熟”、“欺生”無所不用。

往往在營銷員的第一張保單里就埋下信用的危機，產(chǎn)生了一系列的問題，導(dǎo)致保險業(yè)社會信譽度的下降。

第三，對營銷人員缺乏利益與風(fēng)險的約束機制。

作為代理人，由于保險公司在契約上缺乏對代理人利益與風(fēng)險的約束，使得他們往往以自身利益為重，不顧公司利益;同時，由于代理人都是以個體的形式與公司簽訂契約，其自身的利益難以在公司得到保障，社會又缺乏有效的管理組織，無所依托，造成代理人隊伍不穩(wěn)定。

不穩(wěn)定的壽險營銷人員的逐年增多，除增加了壽險公司的成本之外，往往還會對保險行業(yè)產(chǎn)生許多負(fù)面影響，增加保險公司拓展業(yè)務(wù)的難度。

(二)粗放式的經(jīng)營方式亟待改變。

我國壽險營銷采取粗放型的經(jīng)營方式，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，在沒有質(zhì)量保證前提下，單純以保費數(shù)量作為代理人傭金分配的指標(biāo)，促成了輕營銷管理和服務(wù)，重銷售市場的粗放型營銷管理模式。

而以保費數(shù)量作為公司內(nèi)部費用分配依據(jù)，還往往造成保單責(zé)任以外的風(fēng)險，直接轉(zhuǎn)嫁給了保險公司。

幾乎所有的壽險公司都把精力放在了保費任務(wù)的完成上，以擴大規(guī)模為目的，很少顧及保單銷售的質(zhì)量。

第二，重規(guī)模擴張，輕經(jīng)營效益。

為擴張經(jīng)營，靠人員的銷售發(fā)展業(yè)務(wù)就必須在廣大的區(qū)域上增設(shè)網(wǎng)點，搶占市場，全力增員。

在這樣的思想的指導(dǎo)下，各壽險公司的人員與機構(gòu)迅速膨脹，各企業(yè)的職場建設(shè)、培訓(xùn)及激勵等方面的投人也隨之不斷增加，經(jīng)營成本持續(xù)上升。

各級機構(gòu)在粗放型的經(jīng)營政策推動下，普遍不重視對“投人—產(chǎn)出”比的分析，經(jīng)營費用與成本負(fù)擔(dān)日重，危機日重。

第三，壽險營銷培訓(xùn)急功近利，培訓(xùn)效果不佳。

由于壽險產(chǎn)品設(shè)計、壽險投保、核保、理賠的專業(yè)性以及壽險業(yè)的技巧性，使得壽險營銷的培訓(xùn)工作至為關(guān)鍵。

當(dāng)前雖然表面上看保險公司的培訓(xùn)活動多而到位，實際上培訓(xùn)效果并不理想。

所謂培訓(xùn)只是進行簡單的影響式灌輸，讓營銷人員學(xué)會以滿腔的熱情面對客戶的拒絕，堅信拒絕是成功的開始。

從業(yè)人員不專業(yè)，缺乏營銷技能和知識，得不到消費者的認(rèn)可。

而培訓(xùn)的講師多為業(yè)績較好的業(yè)務(wù)員，其理論功底其實不強，并不能勝任優(yōu)秀培訓(xùn)工作者的工作。

粗放式的壽險營銷管理模式導(dǎo)致公司隱含的風(fēng)險巨大，效益不高，造成公眾對壽險的不信賴。

(三)壽險產(chǎn)品品種少。

保險產(chǎn)品是保險公司的基礎(chǔ)，雖然近年來各家公司都加大了產(chǎn)品開發(fā)的力度，但仍不能適應(yīng)壽險市場需求，可供消費者選擇的險種很少，無法形成自己的競爭優(yōu)勢。

這種狀況使得保險公司的產(chǎn)品同質(zhì)性大、差異性小，導(dǎo)致過度競爭和有限資源的浪費。

據(jù)調(diào)查中顯示，重大疾病保險即使是在創(chuàng)新型險種銷量十分強勁的情況下，仍然在各公司排名銷量第二。

可見，我國醫(yī)療制度和社會保障制度的改革導(dǎo)致此類險種的需求十分旺盛。

另外，在對“被保險人最關(guān)心的險種功能”的調(diào)查中，75%的被調(diào)查者認(rèn)為是重大疾病險種。

相對于壽險公司過分注重保險產(chǎn)品的衍生功能的開發(fā)，不如盡早回歸保險的基本保障理念，開發(fā)出更能彌補社會保障空白、針對醫(yī)療制度改革的新險種。

另外，缺乏針對高收入階層的險種。

對被保險人的收入調(diào)查結(jié)果顯示中高收入的階層很少購買保險，說明市場上還缺乏針對他們需求的險種。

收入富足而穩(wěn)定的人群具有十分專業(yè)的投資知識與投資渠道，他們對于傳統(tǒng)壽險、養(yǎng)老險以及保險的衍生性投資功能的興趣不大，他們的保險需求多集中在財產(chǎn)保險領(lǐng)域。

但另一方面，由于他們的收入一般是整個家庭開支的支柱，在壽險范圍內(nèi)多開發(fā)一些適合此人群的重大疾病保險、意外傷害保險等險種是爭奪這部分客戶群的方法。

翡翠線上營銷論文篇八

酷暑難擋，何處納涼?到了晚上，智者都涌入超市享受免費空調(diào)去了，雅士都上山下河解暑去了，唯有崔濤呆瓜一個，連續(xù)三晚，腳踩熱氣，拿著紙筆，獨行至一燒烤店享受火烤。

這燒烤店的位置絕佳，在市中心的黃金地段，緊挨一個大十字路口，車流如海、人流如河，到了晚上，城管回家了，老板自然把燒烤桌子擺滿了店門前的街道，而生意呢，卻冷得要結(jié)冰，沒幾個人停下來像我一樣享受桑拿。

前兩日，我喝完兩瓶啤酒，差不多用時一小時，臨走時，我都會跟老板要個塑料袋，把一根未動的烤肉串打包拿回家，老板心事重重，一聲未吭。到了第三天，我跟老板要塑料袋裝肉串時，在好奇心的驅(qū)使下，老板終于開腔：“你不吃，干嘛要點?”我打個哈哈：“有吃的，給我家那笨狗點的!”見他臉上不好看，忙解釋：“我是吃飽飯出來的，到你這就是為了找點靈感。為了顯得我聰明一點，我給我家那只吉娃娃取名叫笨笨!”

聽到這，老板給逗樂了，忍不住問道：“找靈感?你是詩人?”我也樂了，笑答：“我是干銷售策劃的，就像過去的師爺，給人家出幾個餿點子，把不好賣的東西，給盡快賣出去!”老板一聽這個，眼里立馬放出光來，像見了救星，抓過一捆啤酒，邀我入座，盡吐苦水，懇請我指點一二。

我沒言語，用手一指馬路對面的翡翠店：“緬甸翡翠”，舉起酒瓶，猛灌一口：“看見那家翡翠店翠綠翠綠的招牌沒?看了是不是感覺心里涼絲絲的?你注意到?jīng)]?我來這坐下，就盯著那招牌不走眼，為個啥?那叫爽眼爽心。你趕緊去弄塊翠綠翠綠的大地毯或者大塑料地板皮，鋪大街上，把地上升騰的熱氣壓下面;然后，把絕味燒烤店的店名給改成翡翠燒烤店，再把馬扎擺到位，讓顧客抬眼皮就能看到對面的翡翠店，再弄塊牌子，寫上翡翠燒烤、爽眼爽心，保證火爆。

果然，不久，很多逛街的靚女和主婦都來享受這涼爽的翡翠燒烤了，老板一高興，打包票，我來吃，全免費。其實，對面那家“緬甸翡翠店”是我夫人的一位閨蜜的老公開的，那塊翠綠的店招牌，是我讓他去做的，花了三萬多塊，也怪，自打這街對面的燒烤店火了后，翡翠店的生意也跟著火了。

我講這個小故事的目的，并非單純講如何賣火翡翠玉石，而是想導(dǎo)引出一門新學(xué)問，也可說是一個值得深入研究的新課題，那就是“生態(tài)營銷學(xué)”。為了加深大家的印象，我再舉一個小例子，我有一熟人的朋友在一不錯的地段開了家鮮花店，規(guī)模、裝修檔次應(yīng)該在這城市排前三，可是，生意呢，不僅僅是冷清，應(yīng)該說是冰清，問題出在哪?老板頭大了幾圈，轉(zhuǎn)了個圈，猴子蹦我身上了;我是晚上去踩點的，來到花店附近，見與花店間隔不遠處有個店鋪，店招牌上的霓虹燈忽閃忽閃顯示：“花圈、壽衣”。

上面拋磚引玉，下面接著講故事，不久的一個周末，我夫人逛完街，脖子上多了個翡翠掛件，樂顛顛回家了，說是閨蜜老公送的，我沒吭聲，心里打小算盤，想想梳妝臺抽屜里那些過期的化妝品，我就知道這東西的最終歸宿了。果不其然，沒出三天，那翡翠掛件就躺抽屜里去了。又過了一陣，見她已徹底忘了那東東，我才開口：“那翡翠掛件，你又不戴，還不如還給人家，賣幾個錢呢?”接下來，她無意中說出的一句話，讓我這個有心之人敏銳地捕捉到了，翡翠掛件竟然還有如此用途，不僅僅是配飾，不僅僅是養(yǎng)人，不僅僅是增值，她的這句話，讓我的心突突狂跳，良久不能平靜，這種曾經(jīng)屢次應(yīng)驗的感覺告訴我，是“神來了”，讓翡翠暢銷的神來了!

曾經(jīng)一句“鉆石恒久遠、一顆永流傳”的絕唱，拯救了一個行業(yè)，把石頭賣成了鉆石，我想她的這句話，可能也有拯救一個行業(yè)之神功，不僅僅是翡翠，而是玉石行業(yè)，當(dāng)然包括了鉆石。我私下揣度，她的那句話并非全源自個人想法，更可能是受到她那位閨蜜的影響。那位閨蜜是一個翡翠等玉石的狂愛者，尤其偏愛翡翠，她出門遇到合心的翡翠物件，一定會想辦法買回來，正因此，她的老公才開了這家翡翠店，肥水不流外人田嘛!

本想采取“公開策劃模式”，公開招募識寶者，但寫到這里，筆竟然自動打住了，或許是神意吧，姑且遵從神意吧。如果你愛扎堆打撲克，你應(yīng)該體會過，運氣(神意)是客觀存在的.;神意也并不怎么神奇，你經(jīng)常碰到，只是沒往那里想罷了，否則也就沒有“說著王八來了鱉”這句笑談了。我常將神定義為“巧合”。如果有關(guān)神意的這句題外話勾起了你的興趣，你不妨親自動手做個小實驗，綠豆和紅豆各一百粒，可再多些，但數(shù)量要相等，裝一個圓形的樂扣盒子里，盒子最好不透明，扣好蓋子，你隨便搖晃一段時間，然后停下來看盒內(nèi)的紅綠分布，可多試驗幾次，你將會發(fā)現(xiàn)，無論你搖晃多長時間，你都無法將綠豆和紅豆混合均勻，經(jīng)常出現(xiàn)的情況倒是，紅豆聚一團，綠豆擠一起，一顆綠豆緊挨一粒紅豆、紅綠相間的情形倒是鮮見，幾乎不見。

再深思，果然有一“巧合”的小故事，暗地里搗鬼。大概是2006年初，創(chuàng)業(yè)初期，我幸遇創(chuàng)始人龐升東先生，做成社交網(wǎng)站，。我與龐總年齡相當(dāng)，志趣相投，相談甚歡，他興致一高，拉我到本本前，打開網(wǎng)站，讓我即興幫他造個網(wǎng)站廣告語，我也在興頭上，略思索了也就一分來鐘，就脫口而出：“上網(wǎng)從這里開始”!龐總是市場營銷科班出身，對這句廣告語，不太感冒，可能是他那時剛剛新婚的緣故吧，他偏愛的是類似某網(wǎng)站的廣告語：“有快感，你就喊”，我卻為其造了個平平的：“上網(wǎng)從這里開始”，他沒興趣，故也沒用;我跟他開玩笑，出資幫我搞個策劃公司吧，沒想到，他卻爽快答應(yīng)了，我自知不是當(dāng)老板那塊料，故溜之乎也。時隔多年，有一次，我那寶貝兒子把我的上網(wǎng)頁給偷改成了hao123，我這才發(fā)現(xiàn)hao123的廣告語竟然變成了“上網(wǎng)從這里開始”。網(wǎng)絡(luò)名人圈子很小，龐總無意中聊出去、傳出去的可能性很大;也許是“巧合”吧，世界上沒有兩個一模一樣的雞蛋，或許，真有兩個一模一樣的呆瓜呢。

翡翠線上營銷論文篇九

摘要：在服務(wù)營銷中，生產(chǎn)和消費同時進行，顧客的滿意不僅取決于是否解決了需要。顧客作為擁有復(fù)雜情緒和情感的個體，他們不只需要產(chǎn)品與服務(wù)，也希望與這些產(chǎn)品及服務(wù)建立起情感關(guān)聯(lián)。當(dāng)顧客感到員工用真誠與熱·院對待他們時，他們也會以相同的情感回應(yīng)。這種員工與顧客之間的情感投入和情緒互動，會變成企業(yè)持續(xù)成長的因素。管理好員工的情緒情感，成為服務(wù)營銷中的關(guān)鍵因素。

關(guān)鍵詞：服務(wù)，服務(wù)營銷，情緒情感。

當(dāng)前比較流行的觀點認(rèn)為，情緒是“人類對于各種認(rèn)知對象的一種內(nèi)心感受或態(tài)度。它是人們對自己所處的環(huán)境和條件，對于自己的工作、學(xué)習(xí)和生活，對于他人行為的一種情感體驗。”1.這種看法說明，情緒是以個體的愿望和需要為中介的一種心理活動。研究營銷人員的情緒情感在服務(wù)營銷中尤為重要。

一、服務(wù)營銷中員工情緒情感的影響。

有形產(chǎn)品在從生產(chǎn)、流通到最終消費的過程中，往往要經(jīng)過一系列的中間環(huán)節(jié)，生產(chǎn)和消費過程具有一定的時間間隔。而服務(wù)則與之不同，菲利普科特勒認(rèn)為：“服務(wù)是一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何活動或利益，并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生”2。這也就是說服務(wù)基本上是表現(xiàn)出一系列的行動，以無形的方式，在顧客與提供服務(wù)的員工、有形資源商品或服務(wù)系統(tǒng)之間發(fā)生的，用以解決顧客的問題。由于服務(wù)是一線員工與顧客面對面進行的，因而在服務(wù)營銷中，一線員工情緒和情感控制對于企業(yè)發(fā)展具有非常重要的意義。

(一)情緒情感的調(diào)節(jié)功能決定了員工提供服務(wù)的質(zhì)量。

情緒資本是智力資本的燃料。人是有著豐富感情生活的高級生命形式，情緒、情感是人精神生活的核心成分?，F(xiàn)代心理學(xué)的研究表明，情緒、情感在人的心理生活中起著組織作用，它支配和組織著個體的思想和行為。一般說，諸如快樂、興趣、喜悅之類的正情緒有助于促進認(rèn)知過程，而諸如恐懼、憤怒、悲哀之類的負(fù)情緒會抑制或干擾認(rèn)知過程。

服務(wù)具有不可分離性的特點，即服務(wù)人員向顧客提供服務(wù)時，也正是顧客消費服務(wù)的時刻，二者在時間上不可分離。在服務(wù)過程中，要能提供給顧客滿意的服務(wù)，一線員工不僅要有足夠的知識和能力，準(zhǔn)確可靠地執(zhí)行所承諾的服務(wù)，還要在對顧客提供服務(wù)過程中表現(xiàn)出幫助顧客及提供便捷服務(wù)的自發(fā)性，能將顧客當(dāng)作個體對待，從而給予顧客關(guān)心和個性化的服務(wù)，強調(diào)在處理顧客需要、詢問、投訴、問題時的專注和快捷，激發(fā)信任感，和友好態(tài)度，能增強顧客信任的能力。這些要求中情緒情感都發(fā)揮著重要作用。積極的良好的情緒狀態(tài)有助于這一過程的順利進行。而負(fù)面情緒則會使得原本順利的過程出現(xiàn)障礙。如由于意識到即將出現(xiàn)的危險而產(chǎn)生的懼怕和不安、某種委屈和不平之事而引起的極度不滿和對立情緒，無動于衷、缺乏干勁、對企業(yè)的事情不感興趣、壓抑等等都會影響到一線員工的認(rèn)知水平和反應(yīng)能力，從而降低服務(wù)質(zhì)量。因而在很多情況下“員工就是服務(wù)、員工就是顧客眼中的組織、員工就是營銷者”。3.在服務(wù)中滿意的員工有助于產(chǎn)生滿意的顧客，如果員工在工作中感受不到快樂，顧客的滿意也難以實現(xiàn)。

(二)員工的情緒表達影響著消費者對服務(wù)質(zhì)量的感知。

情緒和情感還具有表達功能。當(dāng)一個人某種情緒情感發(fā)生時，會伴以身體外部相應(yīng)的變化，這種變化就是表情，情緒情感正是籍以表情而獲得其獨特的表達功能。一個人的情緒和情感會影響他人的情緒和情感，而他人的情緒和情感還能反過來在影響這個人的情緒與情感，這是情緒情感的感染功能。

服務(wù)不是實體產(chǎn)品，服務(wù)既無可見的實體，又無可衡量其質(zhì)量高低的統(tǒng)一尺度。服務(wù)質(zhì)量的高低，只能由服務(wù)對象感知。而這種感知結(jié)果的好壞，在感性消費時代至關(guān)重要。顧客作為擁有復(fù)雜的情感的個體，他們不只需要產(chǎn)品與服務(wù)，也希望與這些產(chǎn)品及服務(wù)建立起感情關(guān)聯(lián)。當(dāng)顧客感到員工用真誠與熱忱對待他們時，他們也會以相同的情感回應(yīng)。一個憤怒和沮喪的營銷人員盡管按照工作流程對顧客進行了周到的服務(wù)，但可能會由于自己情緒情感而使顧客并不感到滿意。這種員工與顧客之間的情感投入和情感互動，會變成企業(yè)持續(xù)成長的因素。

(三)服務(wù)中一線員工面臨更大的情緒壓力。

通過以上分析可以肯定，服務(wù)質(zhì)量水平的高低很大程度上取決于一線員工的情緒情感狀態(tài)，服務(wù)產(chǎn)品的這種特性要求工作中除了一般需要付出的腦力勞動和體力勞動外，服務(wù)中還要求員工情感的付出。情感付出一詞由阿里·霍克希爾德提出，意指提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)所需的超過體力與腦力技能之外的勞動。

但在現(xiàn)實生活中這種付出在很多時候和員工本身的情感是相矛盾的。在某些情況下，一線員工感到他們被要求做的事情與他們的個性、價值觀、生活取向之間存在著沖突。服務(wù)中的其它一些因素也會強化這種壓力。在組織機構(gòu)內(nèi)部的政策與客戶要求發(fā)生沖突時，一線員工需要確定是遵守公司的規(guī)章制度，還是盡可能滿足顧客的愿望，員工在情緒、情感上傾向于哪一方才是合適與合理的。另外顧客的要求也各不相同，有時甚至相互沖突，在為眾多顧客服務(wù)時，經(jīng)常很難或不可能同時為一群口味各異的顧客提供滿意的全方位的服務(wù)。而在服務(wù)中每個顧客的表達能力和方式不同，一線員工必須能在不同的表達中清楚捕捉其消費需要的核心，并作出及時正確的反應(yīng)。

雖然標(biāo)準(zhǔn)化管理對提高服務(wù)營銷質(zhì)量有著不可低估的價值，但標(biāo)準(zhǔn)化無法成為服務(wù)營銷質(zhì)量管理的基本哲學(xué)。服務(wù)營銷活動是一線員工直接與顧客接觸的過程，在這個過程中存在企業(yè)無法控制的若干因素，只有一線員工能在最短的時間內(nèi)、以最經(jīng)濟的方式、最大限度地降低某些因素變化對企業(yè)的不良影響。

二、有效開展員工情緒情感管理的方法。

由于服務(wù)業(yè)的迅速發(fā)展，在全球范圍內(nèi)服務(wù)市場不斷增大，服務(wù)在經(jīng)濟中的主導(dǎo)性作用日益增加強，服務(wù)業(yè)的迅猛發(fā)展及其經(jīng)濟貢獻已經(jīng)引起了人們對服務(wù)業(yè)的廣泛關(guān)注。在我國服務(wù)行業(yè)中，管理好員工情緒已經(jīng)成為更好地促進服務(wù)業(yè)的發(fā)展的一個關(guān)鍵。

(一)招聘合適的員工。

在服務(wù)領(lǐng)域員工招聘中有兩種不良傾向，一是在專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域中如律師、醫(yī)生、教師等的招聘中，只強調(diào)員工的專業(yè)素養(yǎng)；在一般的服務(wù)領(lǐng)域中，如不需要太多勞動技能的行業(yè)中，如各行業(yè)的服務(wù)員、導(dǎo)購員等，更多強調(diào)低工資和低成本，很少注意員工的服務(wù)意愿和服務(wù)精神?！罢衅敢粋€友善的人容易，把一個不友善的人訓(xùn)練成一個友善的人就困難多了”4。興趣是重要的心理特征之一，是個體力認(rèn)識某種事物或從事某種活動的心理傾向，表現(xiàn)為個體對某種事物、某項活動的選擇性態(tài)度或積極的情緒反映。相比較而言，社交取向的人更喜歡社會交往性工作，這類人通常喜歡周圍有別人存在，對別人的事很感興趣，樂于幫助別人解決難題。

(二)樹立為消費者平等服務(wù)的意識。

一般企業(yè)在招聘到員工之后都會對員工進行必要的培訓(xùn)，但在培訓(xùn)中只注重對員工勞動技能和工作流程的培訓(xùn)，忽視對員工服務(wù)意識和服務(wù)精神的培養(yǎng)。在員工培訓(xùn)過程中，除了進行專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)之外，更要明確服務(wù)人員的存在是為了滿足消費者的需求與欲望，培訓(xùn)員工以便提供標(biāo)準(zhǔn)化的友善服務(wù)。快樂工作，樹立良好的服務(wù)意識是最重要的一點。為了能夠做到這些，必須具備平等的意識。一個優(yōu)秀的服務(wù)人員，他發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)為自己和客戶是平等的，他認(rèn)為為顧客服務(wù)，是因為我們的產(chǎn)品具有能滿足他的需求，我的服務(wù)具有良好的內(nèi)在價值，是和客戶等值交換的。他為客戶服務(wù)的時候站的角度是平等的，不會感到為客戶服務(wù)是低人一等的。

(三)引導(dǎo)員工做情緒的主人。

一流的服務(wù)精神應(yīng)具有一流的情緒控制。情緒管理很重要的在于自我控制，善于控制自身情緒的人，能夠消除情緒的負(fù)效能，最大限度地開發(fā)情緒的正效能。將心理學(xué)的理論、理念、方法和技術(shù)應(yīng)用到服務(wù)行業(yè)日常管理和企業(yè)拓展訓(xùn)練活動中，通過設(shè)置系列課程如壓力管理、挫折應(yīng)對、心態(tài)調(diào)整、社會支持、人際溝通技巧、教練技術(shù)等，對管理者和員工進行心理衛(wèi)生的自律訓(xùn)練、性格分析和心理檢查，使其了解職業(yè)心理健康知識，掌握心理素質(zhì)提高的基本方法，增強心理承受能力。鼓勵員工遇到心理困擾時積極尋求幫助。對于受心理問題困擾的員工，提供有效的個性化心理輔導(dǎo)服務(wù)，及時解決心理困擾和煩惱，使其能夠保持較好的心理狀態(tài)去生活和工作；設(shè)置放松室、發(fā)泄室、茶室或組織員工參加足球等劇烈的體育活動緩解員工的緊張情緒，進行有效的宣泄疏導(dǎo)。

除此之外情緒情感總是在一定的環(huán)境中產(chǎn)生的，在不同的情境中情緒情感會表現(xiàn)出不同的體驗特質(zhì)?？傊ㄟ^改善工作內(nèi)容、工作環(huán)境和工作條件等外在因素，促使員工內(nèi)在產(chǎn)生奮發(fā)向上的進取精神、努力工作的積極性和滿足感。同時，讓在服務(wù)中表現(xiàn)突出的員工得到認(rèn)同和表揚，也會有助于企業(yè)營造良好的服務(wù)文化和環(huán)境，控制情緒，達到團隊的整體發(fā)展，使企業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量都得到提高。

翡翠線上營銷論文篇十

1、攝影。

攝影是一門隨著傳統(tǒng)攝影技術(shù)的形成和發(fā)展而產(chǎn)生的攝影應(yīng)用科學(xué)，它以攝影光學(xué)、攝影化學(xué)和電子技術(shù)為基礎(chǔ)，在長期實踐中形成了獨特的拍攝體系。攝影的特性是影像紀(jì)實性和瞬間常駐性的統(tǒng)一，攝影因此而區(qū)別于其他媒介。攝影和繪畫都具有瞬間的常駐性，但與繪畫的瞬間相比，攝影的瞬間是紀(jì)實性的瞬間，它逼真且一次具體完成。攝影和電影都具有紀(jì)實性，與電影相比，攝影的紀(jì)實性是瞬間的紀(jì)實，它將動態(tài)凝固，雖然不能看到運動的過程，但根據(jù)經(jīng)驗并通過聯(lián)想，依然可以從靜止的畫面中感覺到運動的態(tài)勢。

2、婚紗攝影。

婚紗攝影創(chuàng)作的照片，是主觀激情的表現(xiàn)，是以婚紗為題材，發(fā)表內(nèi)心對社會對某種想象的看法和思維方式。

作為商業(yè)人像攝影中的一大類，婚紗攝影既是商業(yè)的，又必須是藝術(shù)的，這種兩重性使得其得以發(fā)展。許多影樓業(yè)主投身影樓的第一目的是為了生活，為了賺錢，因而迎合市場，滿足大眾文化消費是首當(dāng)其沖的。然而作為一種藝術(shù)，又應(yīng)當(dāng)是主觀性很強、超越功利、跨越時空的獨具個性的審美創(chuàng)造與審美欣賞。自然、社會的客觀萬象與人們傾注其間的喜、怒、哀、樂、憂、思、憤都在藝術(shù)中以各種形式構(gòu)成形象，并引起人們的強烈共鳴，激蕩著人們的情趣，啟迪著人們的心智，使人們的心靈朝著更真、更善、更美的境界升騰。

婚紗攝影是用來記錄即將結(jié)婚新人的。而放大照片與影集便成為他們愛情永恒的信物之一?；榧啍z影是從1992年開始出現(xiàn)在大陸，1994年開始出現(xiàn)了大量的婚紗攝影店，婚紗攝影行業(yè)發(fā)展迅速，至20xx年，短短的十幾年時間，已經(jīng)由奢侈品成為結(jié)婚的必需品。然而由于影樓是流水線的拍攝方式，導(dǎo)致大部分新人的姿勢、場景、服裝等方面的雷同。

婚紗攝影的藝術(shù)氣息含量少，因為它的市場范圍是面對社會上形形色色的人而設(shè)計的審美境界，而人們在造型藝術(shù)方面的修養(yǎng)各自不同，差異比較大。

婚紗攝影創(chuàng)作的作品，相對來說個性化十分明顯。不論是攝影語言的修飾，意境的塑造，個性的延伸，還是作品存在的空間和時間的價值等等都是獨樹一幟，不是人人都能理解的，它的藝術(shù)氣息與藝術(shù)品位是自成風(fēng)格的。

面對市場趨勢，小型的婚紗攝影工作室對時尚的婚紗攝影潮流顯然更具有轉(zhuǎn)型的短平快優(yōu)勢。整體而言，婚紗攝影市場在從早期的模式照搬，到現(xiàn)在的百家爭鳴以及產(chǎn)品的創(chuàng)新和品質(zhì)的把握上更加體現(xiàn)行業(yè)的整體發(fā)展水平和成熟度。

二、構(gòu)圖。

一幅優(yōu)秀攝影作品，觀賞者一看就能被深深地吸引住，其中一個非常重要的原因是構(gòu)圖處理得好。攝影構(gòu)圖要有一個統(tǒng)一的構(gòu)思，它是根據(jù)主題的需要和場景實際條件決定而構(gòu)成的，因地、因時、因物等具體情況來加以運用。它絕不是單純憑空想象的東西，它要求攝影者在藝術(shù)創(chuàng)作中要有全局觀念，按照構(gòu)圖規(guī)律和原理，根據(jù)內(nèi)容的需要統(tǒng)一構(gòu)思，突出畫面主體，與主題有機地結(jié)合起來，以達到生動完美的創(chuàng)意。構(gòu)圖是表現(xiàn)作品內(nèi)容的重要因素，作品中全部攝影視覺藝術(shù)語言的組織方式，它使內(nèi)容所構(gòu)成的一定內(nèi)部結(jié)構(gòu)得到恰當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)，只有內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部結(jié)構(gòu)得到和諧統(tǒng)一，才能產(chǎn)生完美的構(gòu)圖。

構(gòu)圖一詞是英語composition的譯音，為造型藝術(shù)的術(shù)語。它的含義是：把各部分組成、結(jié)合、配置并加以整理出一個藝術(shù)性較高的畫面?？傊瑯?gòu)圖就是指如何把人、景、物安排在畫面當(dāng)中以獲得最佳布局的方法，是把形象結(jié)合起來的方法，是揭示形象的全部手段的總和。

構(gòu)圖的目的是把構(gòu)思中典型化了的人或景物加以強調(diào)、突出，從而舍棄那些一般的、表面的、繁瑣的、次要的東西，并恰當(dāng)?shù)匕才排泱w，選擇環(huán)境，使作品比現(xiàn)實生活更高、更強烈、更完善、更集中、更典型、更理想，以增強藝術(shù)效果?？偟膩碚f，就是把一個人的思想情感傳遞給別人的藝術(shù)。

三、婚紗攝影構(gòu)圖之形線。

攝影構(gòu)圖中的形象，來自現(xiàn)實生活中的具體對象，形和線的概念就是對這些具體形象的“分解”所形成的基本元素。因而形和線是人們認(rèn)識畫面具體形象的基本要素，是體驗形象造型深刻內(nèi)涵的重要載體。認(rèn)識形線元素在攝影畫面形成的視覺美感，運用形線元素的表現(xiàn)形式來突出主體內(nèi)涵，強化形象的可視性、多變性和象征性意義，對于攝影藝術(shù)造型來說是十分必要的。

1、形線元素表現(xiàn)的視覺美感。

形是物體形態(tài)的先決條件，是物質(zhì)形態(tài)的可視體現(xiàn)。形是最具視覺招攬力的符號，是攝影首選的表現(xiàn)對象。把握一個物體形的特征就可以辨識一個物體，而不需要其他元素例如色彩、質(zhì)感的幫助，這就是外形特征的力量。一幅照片如果能夠提煉出物象比較典型的外形特征，關(guān)注物象輪廓的形態(tài)組織及表現(xiàn)技巧，就可能會給觀眾留下深刻的印象。

攝影構(gòu)圖的形線元素追求的是合理的單一的構(gòu)圖表現(xiàn)形式，這樣會使照片具有更簡潔而豐富的內(nèi)涵。簡潔并不是說運用元素不多，關(guān)鍵是圖形元素的配置方式不能紊亂。簡潔的造型很容易看到畫面中有以形線元素的構(gòu)圖方式存在。這些關(guān)鍵的形線元素，在照片構(gòu)成的諸因素中有十分重要的位置，因為它賦予了照片一定的結(jié)構(gòu)形式，將不同的景物聯(lián)系在一起形成一定的構(gòu)圖，更重要的是照片上的形線，能將讀者的視線引導(dǎo)到照片的趣味點上或是遠方某一個消失點，從而使這張照片具有豐富的內(nèi)涵，更具可讀性。

2、形線元素表現(xiàn)的藝術(shù)作用。

形線元素的作用，是人們通過視覺對形線具體感受和所得的印象，結(jié)合畫面所表現(xiàn)的內(nèi)容，通過心理作用引起的豐富聯(lián)想，從而接受畫面所要表達的主題，最大限度地接受其感染力。

從形線元素的功能上看，其表現(xiàn)的藝術(shù)作用主要包括形與線產(chǎn)生的透視效果和形與線產(chǎn)生的心理感受。攝影構(gòu)圖的形線透視又稱幾何透視，是在平面上通過形與線的變化來表現(xiàn)物體的位置、輪廓和明暗投影。這種形線的變化能起到表現(xiàn)空間位置、加強空間深度的作用。不同形線的構(gòu)圖會給人帶來不同的聯(lián)想，而產(chǎn)生不同的視覺心理。因此，攝影構(gòu)圖中要利用形線元素的特征，并把它們有機的組織起來，與畫面主題內(nèi)容和對象取得一致，就可以讓人們看到和理解畫面中的主體，取得與內(nèi)容一致的感受。

翡翠線上營銷論文篇十一

在進入大學(xué)以來，翡翠論文已經(jīng)成為了一項學(xué)術(shù)任務(wù)，對于我們學(xué)生而言，經(jīng)歷了無數(shù)個日日夜夜的苦思冥想。這個時期在我們心里既充滿了期望，又深植了憂慮，期望自己能夠取得好的成績，憂慮論文是否能夠達到要求。然而，通過這個過程，我逐漸認(rèn)識到翡翠論文不僅僅是一個要求，而是一種重要的學(xué)術(shù)訓(xùn)練，對于我們的學(xué)術(shù)成長有著積極的影響。

段落二：翡翠論文的挑戰(zhàn)和磨練。

寫一篇翡翠論文是一個相當(dāng)嚴(yán)肅的挑戰(zhàn)，要求我們具備獨立的思辨能力和扎實的研究背景。我們必須通過閱讀大量的文獻，理解相關(guān)的理論框架，并運用到我們的論文中去。這個過程需要不斷地搜索、整理和分析各種文獻資料，在培養(yǎng)了我們的信息搜集和處理能力的同時也陶冶了我們的品味。此外，寫一篇翡翠論文還要求我們具備自我管理、時間管理和組織能力。為了能夠在規(guī)定的時間內(nèi)完成論文，我們必須學(xué)會進行計劃、安排和執(zhí)行，這是提高我們學(xué)術(shù)素養(yǎng)的重要一環(huán)。

翡翠論文讓我深刻認(rèn)識到學(xué)術(shù)研究需要認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒?。在整個寫作過程中，我不斷反思和修正自己的思路，加強數(shù)據(jù)分析和邏輯推理的能力。同時，我也發(fā)現(xiàn)了許多問題需要進一步研究和完善。這個過程讓我領(lǐng)悟到，學(xué)術(shù)研究不僅僅是對現(xiàn)有知識的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，更是需要我們對問題進行深入的思考和探索。通過撰寫論文，我進一步提升了我的寫作和表達能力，提高了我的學(xué)術(shù)素養(yǎng)。

撰寫一篇翡翠論文不僅僅是一個學(xué)術(shù)任務(wù)，更是一個寶貴的機會。通過寫論文，我能夠更深入地了解自己所學(xué)的專業(yè)知識，看到學(xué)術(shù)研究的廣闊領(lǐng)域。這個過程中，我與教授和同學(xué)們進行了深入的討論和交流，從中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗和觀點。這不僅增加了我的自信，也讓我更加堅定了繼續(xù)探索學(xué)術(shù)世界的決心。

通過完成翡翠論文的過程，我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗和啟示。首先，我意識到，只有在實踐中才能提高自己的學(xué)術(shù)素養(yǎng)和研究能力。其次，我明白了學(xué)術(shù)研究需要耐心和毅力，沒有捷徑可循。最后，我領(lǐng)悟到，對于翡翠論文的寫作而言，成功離不開良好的時間管理和組織能力。因此，我將更加注重我的學(xué)術(shù)訓(xùn)練，更加努力地投入到學(xué)術(shù)研究中去，為我未來的學(xué)術(shù)之路打下堅實的基礎(chǔ)。

總結(jié)：

通過這篇翡翠論文的寫作，我不僅僅成長為了一個思考問題和解決問題的人，更深刻地認(rèn)識到學(xué)術(shù)研究的重要性和自己在其中的責(zé)任。我相信，通過翡翠論文的訓(xùn)練，我將為未來的學(xué)術(shù)生涯做好充分的準(zhǔn)備，迎接更加嚴(yán)峻的學(xué)術(shù)挑戰(zhàn)。

翡翠線上營銷論文篇十二

一、引言。

工信部發(fā)布了《關(guān)于鼓勵和引導(dǎo)民間資本進一步進入電信業(yè)的實施意見》,明確了將扶持民營資本實質(zhì)性進入基礎(chǔ)電信業(yè),部分虛擬運營商(以下簡稱“虛商”)將于近期正式開放相關(guān)業(yè)務(wù)。

校園市場是消費電信業(yè)務(wù)的重要市場,學(xué)生樂于接受新鮮事物,且有廣泛的社交需求,因此對于手機的各種業(yè)務(wù)都有很高的關(guān)注度。

因此,有必要對虛商進入校園市場進行分析,制定科學(xué)合理的市場營銷策略。

二、虛商的現(xiàn)狀及問題分析。

初,隨著第五批虛商牌照的發(fā)放,涉足170號段的企業(yè)進一步擴大,覆蓋多個領(lǐng)域,滿足消費者的個性化需求。

然而,伴隨170號段正式放號所暴露出的問題讓人無法忽視:。

(一)互聯(lián)互通漏洞頻現(xiàn)。

具體表現(xiàn)為四個方面:一是170號段不能被銀行系統(tǒng)識別。

二是部分手機安全app自動攔截170號段。

三是用170號段進行網(wǎng)站注冊時用戶收不到驗證碼。

四是使用固話撥打170號段顯示空號。

(二)虛商與傳統(tǒng)運營商溝通不夠。

虛商與傳統(tǒng)運營商的磨合不夠,由于170號段是依靠傳統(tǒng)運營商建立的,因此虛商對自己的服務(wù)也難以保障。

(三)品牌不明確。

170號段依舊顯示三大基礎(chǔ)運營商品牌,虛商品牌并未顯示,與此同時,虛商的行業(yè)認(rèn)證就會出現(xiàn)問題,而這一問題的解決,僅靠虛擬運營商一方難以解決,還需要虛商、市場和監(jiān)管部門共同推動。

(四)擴張過快。

虛商面對潛在市場急功近利的盲目擴張表現(xiàn)容易導(dǎo)致用戶服務(wù)難以保障,這對自身品牌和口碑的樹立是非常不利的。

170號段應(yīng)先進行小規(guī)模友好用戶試驗,在此基礎(chǔ)上自我修復(fù)和完善,以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引用戶。

三、swot分析及校園營銷策略制定。

(一)swot分析。

(1)優(yōu)勢(strength)。

1)虛商在校園內(nèi)擁有廣泛的客戶群體。

進入大學(xué)的新生數(shù)量龐大,且處于更換手機號的最佳時期。

2)虛商能根據(jù)客戶需要靈活制定號碼業(yè)務(wù)。

3)虛商在價格制定上有更加靈活的空間。

(2)劣勢(weakness)。

1)虛商缺乏通信基礎(chǔ)設(shè)施和關(guān)鍵技術(shù),通信不穩(wěn)定。

2)虛商向傳統(tǒng)運營商租用硬件設(shè)備、批發(fā)服務(wù)業(yè)務(wù),在通信服務(wù)、價格制定上存在一定的局限性。

3)虛商的資金鏈條不穩(wěn)定。

(3)機會(opportunity)。

1)國家政策的傾斜將為虛商提供更多的利好消息。

2)校園消費群體接受新鮮事物較快,且較容易受性價比的影響而選擇新的運營商。

3)虛商校園市場尚未完全打開,其市場潛力巨大。

(4)威脅(threat)。

1)傳統(tǒng)運營商已經(jīng)形成對市場壟斷的事實。

虛商面臨著客戶習(xí)慣難以改變的挑戰(zhàn)。

2)虛商逐漸增多,各虛擬運營商之間的競爭壓力大。

3)政府雖大力支持虛商發(fā)展,但暫時沒有使用明確量化的政策予以支持。

(二)營銷策略組合。

(1)產(chǎn)品策略。

產(chǎn)品作為整個企業(yè)發(fā)展的核心,對于電信業(yè)虛擬運營商來說,業(yè)務(wù)的設(shè)置和服務(wù)的提供就是企業(yè)的產(chǎn)品。

1)業(yè)務(wù)設(shè)置和服務(wù)質(zhì)量。

積極進行市場調(diào)研,提供定制化的套餐業(yè)務(wù),滿足不同校園消費群體的需求,以低姿態(tài)、高品質(zhì)的優(yōu)勢爭奪市場。

2)開展校企合作,樹立品牌形象。

為不同類型的業(yè)務(wù)建立自己的品牌,如中國電信面向?qū)W生群體推出的“飛young”系類業(yè)務(wù),通過在校內(nèi)設(shè)立獎助學(xué)金、為校園精品活動冠名等方式作為校企合作切入點,樹立良好的企業(yè)形象。

3)與終端產(chǎn)品合作,拓展校園市場。

虛擬運營商與蘋果、三星、小米等移動終端公司合作,通過終端產(chǎn)品捆綁的形式拓展校園市場。

(2)價格策略。

低價服務(wù)套餐是市場對虛商的期待,在校園市場中尤為重要。

但是虛商從傳統(tǒng)運營商處購買移動通信業(yè)務(wù),再包裝成自有品牌進行銷售的模式是很難實現(xiàn)低價服務(wù)的。

就目前來看,簡單的低價格營銷策略是不可行的,虛商不能寄望于從通信業(yè)務(wù)中直接獲得利潤。

使用成本加成定價法與參與競爭定價法相結(jié)合的定價策略,密切關(guān)注競爭對手的定價水平,并適當(dāng)?shù)恼{(diào)整自己的定價策略。

(3)渠道策略。

加強校園營銷渠道的建設(shè),創(chuàng)新渠道策略,是虛商打開校園市場的又一重要舉措。

1)持續(xù)在各高校中招募在校大學(xué)生從事兼職推廣工作,通過他們的帶動,有效地促進校園消費群體對于虛擬運營產(chǎn)品的認(rèn)知。

2)充分利用移動網(wǎng)絡(luò)平臺,拓展校園銷售渠道。

對于虛商而言,建立實體渠道耗資巨大。

相對而言,線上渠道投資小,適合目前虛商采用。

(4)促銷策略。

虛商進入市場初期必然要面對消費者不信任等一系列的問題,這時,虛商就應(yīng)當(dāng)利用業(yè)務(wù)特色、價格公道、服務(wù)健全的優(yōu)勢,將產(chǎn)品主動推銷出去。

1)人員推銷。

成立一支專門的推銷隊伍,包括推銷人員和技術(shù)人員,去校園一線進行推銷,同時收集學(xué)生反饋的第一手信息。

此外,在校園用戶中招募直銷隊伍,在提供校園勤工助學(xué)崗位的同時,讓消費者成為推銷人員,更好更快地拓展校園市場。

2)廣告促銷。

在電視和網(wǎng)絡(luò)等媒體上做宣傳將迅速提高知名度,并樹立產(chǎn)品的形象,是打開市場的有效手段,在投入期廣告費用比例相對來說應(yīng)多一部分,占銷售收入的15%左右,當(dāng)進入成長期后,廣告費用逐漸減少到10%左右。

廣告應(yīng)該以突出業(yè)務(wù)和服務(wù)的優(yōu)勢,激發(fā)潛在用戶的欲望為目標(biāo)。

3)校園活動。

大學(xué)生的校園文化活動繁榮,虛商可以通過贊助校園活動,以獲得冠名權(quán)的方式,拉近與大學(xué)生的距離,用潛移默化的方式滲透進大學(xué)生的生活學(xué)習(xí)中。

通過與學(xué)校合作,定制滿足校園用戶需求的業(yè)務(wù)。

通過與校方簽訂相關(guān)協(xié)議,面向新生廣泛發(fā)放170電話卡。

四、結(jié)語。

雖然,當(dāng)下虛擬運營商的業(yè)務(wù)還面臨許多不利因素,暴露出許多問題,校園市場的開拓能力依然不足,但是,相比其他國家,我國校園市場具有容量大、業(yè)務(wù)潛力深、市場需求廣等有利因素,虛擬運營商只要及時關(guān)注政府政策與市場格局,注重產(chǎn)品細節(jié),不斷秉承創(chuàng)新精神,必將在校園市場沖出一片天地。

論文2：新建本科院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的研究。

全社會對市場營銷人才的旺盛需求,極大地推動了市場營銷專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng),市場營銷專業(yè)已經(jīng)成為國內(nèi)高校設(shè)立最多的專業(yè)之一。

目前我國市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)主要有兩種模式:一是強調(diào)綜合素質(zhì)教育,采取寬口徑、厚基礎(chǔ)培養(yǎng)模式,培養(yǎng)專業(yè)知識全面的研究型、通識型營銷人才;二是注重學(xué)生的專業(yè)知識和專業(yè)能力,強調(diào)培養(yǎng)具備實際工作技能的應(yīng)用型營銷人才。

在新常態(tài)背景下,我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)面臨深度調(diào)整,市場營銷專業(yè)是對經(jīng)濟發(fā)展最為敏感的專業(yè)之一,隨著經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型升級,企業(yè)對營銷人員的要求將發(fā)生較大改變。

新建本科院校,在生源、辦學(xué)條件、師資力量、研究水平、社會資源等方面與傳統(tǒng)本科院校相比還存在較大差距,市場營銷專業(yè)該如何創(chuàng)新才能適應(yīng)快速變化的市場?本文以成都工業(yè)學(xué)院市場營銷專業(yè)為例,探討新建本科院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)問題。

成都工業(yè)學(xué)院(下稱我校)市場營銷專業(yè)經(jīng)歷20余年的發(fā)展,形成了較為成熟的人才培養(yǎng)體系,為社會培養(yǎng)了大量的營銷人才。

但升本后的營銷專業(yè)該如何發(fā)展,如何培養(yǎng)特色營銷人才?我們有必要認(rèn)真研究和重新梳理現(xiàn)有的人才培養(yǎng)方案。

首先,市場營銷專業(yè)的行業(yè)導(dǎo)引不明確。

學(xué)校升本后,明確了培養(yǎng)“應(yīng)用型”營銷人才,但是專業(yè)課程偏重于傳統(tǒng)營銷理論的學(xué)習(xí),看似“高大上”,實則不接地氣,行業(yè)針對性不強,學(xué)生普遍感覺學(xué)不到實用的東西,加之實訓(xùn)環(huán)節(jié)與行業(yè)銜接不緊密,培養(yǎng)的學(xué)生缺乏行業(yè)核心競爭力,畢業(yè)生就業(yè)呈嚴(yán)重的低端化趨勢。

翡翠線上營銷論文篇十三

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，用電市場也隨之?dāng)U大，這就對電力企業(yè)的電力營銷管理提出了更高的要求，電力營銷稽查在電力營銷管理中的作用也越來越大。傳統(tǒng)的電力營銷稽查模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代電力管理系統(tǒng)的需求。所以，利用先進的電力稽查技術(shù)，完善電力營銷稽查的精細化管理系統(tǒng)已經(jīng)成為保障可靠供電以及高效供電的基礎(chǔ)。本文主要對電力營銷稽查管理工作中的常見問題進行分析，進而提出電力營銷稽查的精細化管理措施。

隨著用電量的迅猛增長，我國的電力市場秩序也亟待維護，電力營銷稽查工作就隨之發(fā)展壯大。但是從我國目前電力營銷稽查的現(xiàn)狀來看，仍然存在著許多問題，嚴(yán)重影響了電力企業(yè)在新時期的發(fā)展。

1.1電力營銷稽查的工作手段落后。

在實際的稽查工作中，一部分稽查工作人員還是采用傳統(tǒng)的稽查手段，利用人工的方法對大量的稽查數(shù)據(jù)和資料進行分析和計算，然后在分析結(jié)果中尋找解決問題的突破口。這些陳舊的工作手段導(dǎo)致工作量增大，不能滿足稽查工作的需求，解決問題的難度較大。目前的電力稽查工作手段有兩種，一種是對稽查對象進行逐一的稽查，另一種是對稽查對象進行隨機的抽查。這兩種稽查方式都是靠稽查人員的經(jīng)驗進行判斷，具有極強的主觀性。隨機抽查涉及的面比較小，一般情況下不能反映實際的情況，給電力營銷管理工作帶來一些隱患；徹查相對來說比較浪費人力物力，影響電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。這兩種稽查手段在信息化不斷發(fā)展的今天嚴(yán)重影響了電力營銷稽查的工作效率。

1.2缺乏完善的電力營銷稽查評價體系。

目前的電力營銷稽查評價體系主要針對反竊防漏的問題進行工作的開展，不能對電力營銷狀況進行稽查考核，缺乏完善的多元化考核標(biāo)準(zhǔn)。從電力營銷稽查的實際工作來看，電力營銷稽查仍然受到各種因素的制約，并且實際操作性不強。所以，電力營銷稽查工作在規(guī)范電力企業(yè)營銷管理方面還不能充分發(fā)揮其重要作用。

1.3電力營銷稽查的閉環(huán)管理水平不高。

在進行電力營銷稽查時只是注重形式，沒有形成閉環(huán)管理的模式。對于一些電力企業(yè)在電力營銷稽查中出現(xiàn)的問題沒有進行限期整改，也沒有進行整改后的跟蹤復(fù)查；不能及時對電力企業(yè)中存在普遍問題進行總結(jié)和共享，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)控方面效果不是很好；沒有制定操作性強的營銷工作質(zhì)量的考核制度，不按照規(guī)定對存在問題的企業(yè)和個人進行懲罰，導(dǎo)致同類問題的反復(fù)發(fā)生。

翡翠線上營銷論文篇十四

摘要：20世紀(jì)我國企業(yè)市場營銷，應(yīng)該說是模仿學(xué)習(xí)的過程。面對西方企業(yè)先進的營銷理念與方法，多數(shù)企業(yè)基本上是照搬照學(xué)，創(chuàng)新較少。進入知識經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的21世紀(jì)后，我國企業(yè)應(yīng)拋棄簡單的模仿學(xué)習(xí)模式，結(jié)合中國企業(yè)自身特色，創(chuàng)新市場營銷理念和方法，積極應(yīng)對嚴(yán)峻的市場競爭。文章從綠色營銷、關(guān)系營銷及整合營銷三方面淺談了我國企業(yè)市場營銷觀念的創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：市場營銷綠色營銷關(guān)系營銷整合營銷。

曾幾何時，人們把足不出戶就能買到商品看做一種夢想?，F(xiàn)在，“足不出戶，物品到家”已經(jīng)變成了現(xiàn)實，網(wǎng)絡(luò)營銷隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展逐漸步入社會經(jīng)濟生活，并且展現(xiàn)出光明的前景。

市場營銷是企業(yè)經(jīng)營管理活動的重要組成部分，是從賣方的立場出發(fā)，以買方為對象，在不斷變化的市場環(huán)境中，以滿足一切現(xiàn)實的和潛在的顧客的需要為中心，提供和引導(dǎo)商品或勞務(wù)到達顧客手中，同時也是企業(yè)獲取利潤的經(jīng)營活動?，F(xiàn)代企業(yè)以市場營銷為導(dǎo)向。市場營銷活動是由公司、消費者、渠道成員、競爭者參與的。市場環(huán)境也是企業(yè)成功的關(guān)鍵，營銷環(huán)境中也存在著風(fēng)險與機會。其中具體可以分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，宏觀環(huán)境起到間接的作用，它可以引導(dǎo)營銷活動的大方向；微觀環(huán)境則起到直接作用，它影響營銷活動的方式和效果。市場營銷可以按顧客需要和購買行為的不同劃分市場，它分析了消費者的購買決策、影響消費者購買行為的因素以及產(chǎn)業(yè)市場購買者的購買決策等。其中還談到了信息、產(chǎn)品都是企業(yè)營銷的基礎(chǔ)、制定營銷戰(zhàn)略、營銷策略組合、溝通整合、定價策略、分銷渠道選擇、企業(yè)營銷組織與計劃及市場營銷新發(fā)展、差異化等等。

二、綠色營銷。

綠色營銷是指企業(yè)在整個營銷過程中充分體現(xiàn)環(huán)保意識和社會意識，向消費者提供科學(xué)的、無污染的、有利于節(jié)約資源使用和符合良好社會道德準(zhǔn)則的商品和服務(wù)，并采用無污染或少污染的生產(chǎn)和銷售方式，引導(dǎo)并滿足消費者有利于環(huán)境保護及身心健康的需求。綠色營銷和傳統(tǒng)的社會營銷都是兼顧社會利益的營銷理念，但綠色營銷比社會營銷從更長遠的生態(tài)環(huán)保角度來考慮社會可持續(xù)發(fā)展，強調(diào)企業(yè)在營銷中要重視保護地球生態(tài)環(huán)境，努力消除和減少生產(chǎn)經(jīng)營對生態(tài)環(huán)境的破壞和影響，帶有更強烈的綠色色彩。市場營銷觀念是處理企業(yè)利益、消費者利益的關(guān)系方面所持的態(tài)度，而綠色營銷觀念則是以可持續(xù)發(fā)展為指導(dǎo)，在人與自然和諧共處的前提下，實現(xiàn)消費者利益和企業(yè)利益。

傳統(tǒng)的市場營銷是企業(yè)利用營銷4p組合策略來爭取顧客和創(chuàng)造交易，以達到擴大市場份額的目的。20世紀(jì)70年代的一項名為市場份額對利潤影響的研究，證實市場份額與利潤有著直接的和重要的聯(lián)系，市場份額的擴張必然帶來利潤的增長。這一結(jié)論使企業(yè)將戰(zhàn)略側(cè)重于通過大力促銷及廣告來吸引新的消費者，以達到擴大市場份額的目的。但隨著消費文化與心理的改變以及計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和擴大，市場競爭日趨激烈，與尋求新顧客相比，保留住老顧客更便宜、更經(jīng)濟。關(guān)系營銷它突破了傳統(tǒng)的4p組合策略，強調(diào)充分利用現(xiàn)有的各種資源，采取各種有效的方法和手段，使企業(yè)與其利益相關(guān)者如顧客、分銷商、供應(yīng)商、政府等建立長期的、彼此信任的、互利的、牢固的合作伙伴關(guān)系，其中最主要的是企業(yè)與消費者的關(guān)系。關(guān)系營銷體現(xiàn)了更多的人文關(guān)懷的色彩，而少了赤裸裸的金錢交易關(guān)系，它更注重和消費者的交流和溝通，強調(diào)通過顧客服務(wù)來滿足、方便消費者，以提高顧客的滿意與忠誠度，達到提高市場份額質(zhì)量的目的。如何留住顧客，并與顧客建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，是關(guān)系營銷的實質(zhì)。要維持現(xiàn)有顧客，培養(yǎng)對企業(yè)高度忠誠的長期顧客，企業(yè)必須重視建立與客戶的良好關(guān)系，并為顧客提供能帶來價值增值的服務(wù)。在關(guān)系營銷管理中，顧客服務(wù)是企業(yè)獲得高市場份額質(zhì)量的關(guān)鍵，也是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要途徑。

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種利用通信線路將全球計算機納入國際聯(lián)網(wǎng)的信息傳送系統(tǒng)，必將是未來市場營銷最重要的渠道。網(wǎng)絡(luò)營銷的特性包括可２４小時隨時隨地提供全球性營銷服務(wù)。計算機可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠超過其他產(chǎn)品的性能。因市場需求，計算機通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)及時地更新產(chǎn)品或調(diào)整價格；減少印刷與郵遞成本，且無店面租金。節(jié)約水電與人工成本，可避免推銷員強勢推銷的干擾?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)是一種營銷方式由被動轉(zhuǎn)向互動傳統(tǒng)的市場營銷是單向的，廠家通過媒體、廣告、展覽、產(chǎn)品目錄等方式向消費者傳遞信息，消費者完全處于被動的地位。隨著網(wǎng)絡(luò)化的形成，網(wǎng)絡(luò)互動性這一特點為營銷者和消費者提供了互動交流的機會，從而使?fàn)I銷者從產(chǎn)品構(gòu)思、設(shè)計開始，直至生產(chǎn)、服務(wù)的全過程與消費者的需求之間的距離大大拉近，甚至可以使消費者不由自主地投入到設(shè)計、生產(chǎn)過程之中。因此，充分利用網(wǎng)絡(luò)，不僅有利于提高企業(yè)營銷信息傳播效率，實現(xiàn)產(chǎn)品直銷，降低經(jīng)營成本，還能把營銷從單向式轉(zhuǎn)變?yōu)榛邮剑δ茏顝姶蟮臓I銷工具，同時兼具渠道、促銷電子交易、互動服務(wù)以及市場信息分析等多種功能。它以聲光互動溝通的特質(zhì)，作為跨越時空的媒體，已深深吸引年輕一代的眼光。

五、整合營銷。

傳統(tǒng)營銷觀念認(rèn)為，一個好的產(chǎn)品只需要適當(dāng)?shù)亩▋r和相應(yīng)的銷售渠道，再配合促銷手段就可以達成市場營銷目標(biāo)，早在1960年美國密西根大學(xué)的j·麥卡錫教授所提出的著名的4p理論:產(chǎn)品、價格、通路、促銷。但是“4p”在獲得巨大成功的同時，也逐漸暴露出該理論對營銷現(xiàn)狀的難以適應(yīng)，所以此后營銷學(xué)界不斷有人建議拓展“4p”觀念，只是不論后來的營銷學(xué)家如何對“4p”進行補充，這種基于固有思維定勢的研究終究無法從根本上突破其本身所具有的天然局限。一個顯而易見的事實是，在這些營銷模式中，作為營銷傳播的主體因素依然沒有擺脫傳統(tǒng)的促銷意識，因此，營銷要素考慮得再全面，也只不過是一種為了向消費者及其關(guān)聯(lián)環(huán)境的推銷。這種建立在單純促銷基礎(chǔ)上的營銷溝通，從傳播學(xué)角度看，無非是早期傳播理論中的“子彈理論”或者“皮下注射器”理論的一種折射。按照這種理論，促銷對象也就是信息的目標(biāo)受眾被看做是一個個孤立的個體，很容易受到大眾傳播信息的影響乃至于成為傳播者的靶子。

整合營銷傳播是20世紀(jì)90年代以來在西方風(fēng)行的營銷理念和方法，由美國的舒爾茲教授倡導(dǎo)。它與傳統(tǒng)營銷“以產(chǎn)品為中心”相比，更強調(diào)“以客戶為中心”；它強調(diào)營銷即是傳播，即和客戶多渠道溝通，和客戶建立起品牌者共同面向市場，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢，聯(lián)合向消費者開展?fàn)I銷活動，尋找調(diào)動消費者購買積極性的因素，達到刺激消費者購買的目的。目前，整合營銷傳播理論已在國內(nèi)營銷界引起了一股“研究熱”和“應(yīng)用熱”，對提高應(yīng)用企業(yè)的競爭力和核心能力，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮著巨大作用。運用整合營銷的原則是為了控制消費者的心理轉(zhuǎn)變過程，目標(biāo)是使消費者對公司產(chǎn)品產(chǎn)生信任的心里感覺而購買公司的產(chǎn)品。這種營銷有效地克服了制造商和經(jīng)銷商各行其是，各自為戰(zhàn)的弊端。如英特爾公司非常注重其產(chǎn)品的經(jīng)銷商——電腦公司及軟硬件商的密切合作，ibm、微軟公司都是其合作伙伴。因此，認(rèn)真了解客戶的需求和欲望并在設(shè)計、制造、銷售、服務(wù)的全過程中加以滿足，為客戶量身定做全過程的服務(wù)，這是整合營銷的關(guān)鍵一步。對最終服務(wù)客戶的運營商而言，就需要牽頭建立產(chǎn)業(yè)價值鏈。價值鏈核心是上游為下游服務(wù)，以客戶需求為整個價值鏈的努力方向；要開放，所有有能力的都可加入；要合作，為整個市場的持續(xù)增長而努力；要共贏，讓每一個參與者都能獲得與其付出相對應(yīng)的收益。因此，在每一種新業(yè)務(wù)推出和技術(shù)重大革新前，制造商應(yīng)向運營商提出初步方案，運營商應(yīng)主動全面調(diào)查潛在目標(biāo)客戶的需求，并建立相應(yīng)業(yè)務(wù)模型，準(zhǔn)備運營模式，向終端制造商提出要求。業(yè)務(wù)開發(fā)成功后，應(yīng)組織客戶試用，根據(jù)試用情況再加以改進。如果每種產(chǎn)品在推出之前都實現(xiàn)市場、終端、渠道特別是客戶就緒，那這種產(chǎn)品的前景十分光明。

[1]劉立.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場營銷策略研究.工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟，20xx.5。

[2]蔣麗華.客戶管理管理思想的現(xiàn)代營銷理念分析.商業(yè)研究，20xx.20。

[3]奚京云.淺析營銷觀念的創(chuàng)新.經(jīng)濟論壇，20xx.13。