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冶金冶煉崗位職責(zé) 金屬冶煉主管部門篇一
1、高級工程師為本專業(yè)學(xué)科帶頭人,在科主任領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本專業(yè)的各項管理工作及科研、教學(xué)工作、不斷總結(jié)并定期向科主任匯報。
2、全面掌握國內(nèi)外醫(yī)療器械發(fā)展動態(tài)和前沿技術(shù),協(xié)助科主任制定學(xué)科發(fā)展規(guī)劃,承擔(dān)并實施規(guī)劃的具體工作。
3、配合科主任承擔(dān)大型醫(yī)用設(shè)備的調(diào)研和技術(shù)論證工作,為引進(jìn)設(shè)備技術(shù)把關(guān)。
4、負(fù)責(zé)大型醫(yī)用設(shè)備的安裝、調(diào)試及驗收工作,包括提出環(huán)境設(shè)計要求,監(jiān)督施工進(jìn)程與質(zhì)量:組織有關(guān)專家會同臨床科室對新設(shè)備進(jìn)行性能測試與驗收,并填寫驗收報告,簽章存檔。
5、協(xié)助使用部門制定大型醫(yī)用設(shè)備操作規(guī)程,知道臨床正確使用并不斷開發(fā)功能。
6、制定大型醫(yī)用設(shè)備保養(yǎng)計劃,包括設(shè)備內(nèi)部清潔、潤滑、更換濾網(wǎng)、電器安全測試、技術(shù)指標(biāo)及性能測試及必要的參數(shù)調(diào)整:組織并知道有關(guān)技術(shù)人員實施,做到定期檢查,定期提出工作報告。
7、全面掌握專業(yè)技術(shù),解決本專業(yè)復(fù)雜疑難故障問題;協(xié)調(diào)組織科內(nèi)會診或有關(guān)公司聯(lián)系。
8、負(fù)責(zé)指導(dǎo)下級工程技術(shù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),對下級工程技術(shù)人員的理論水平、業(yè)務(wù)能力、工作實績提出評定意見。
9、負(fù)責(zé)安排本專業(yè)進(jìn)修、實習(xí)人員的帶教工作及技術(shù)考核評定工作。
10、負(fù)責(zé)大型醫(yī)用設(shè)備的報廢技術(shù)鑒定和審核工作。
工程師及助理工程師職責(zé)
1、在科主任和高級工程師領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)完成本科室一定范圍內(nèi)的管理、教學(xué)、科研任務(wù)。
2、掌握國內(nèi)外醫(yī)療器械發(fā)展動態(tài)和先進(jìn)技術(shù),承擔(dān)常規(guī)醫(yī)療器械或大型醫(yī)用設(shè)備調(diào)研和技術(shù)論證工作,為引進(jìn)設(shè)備技術(shù)把關(guān)。
3、負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備安裝、調(diào)試、驗收工作,包括提出環(huán)境設(shè)計要求,監(jiān)督施工進(jìn)程與質(zhì)量,開箱清點等工作;在高級工程師帶領(lǐng)下會同臨床科室對新設(shè)備進(jìn)行性能測試與驗收,填寫驗收報告并簽章存檔。
4、協(xié)助使用部門制定常規(guī)醫(yī)療器械或大型醫(yī)用設(shè)備操作規(guī)程,配合臨床正確使用新設(shè)備。
5、負(fù)責(zé)完成本專業(yè)醫(yī)療器械保養(yǎng)工作,包括設(shè)備內(nèi)部清潔、潤滑,更換濾網(wǎng),電氣安全測試等;在高級工程師指導(dǎo)下完成技術(shù)指標(biāo)性能測試及必要的參數(shù)調(diào)整工作。填寫工作報告交上級審核。
6、熟練掌握本專業(yè)各項技術(shù),具有一定的對復(fù)雜疑難故障的分析和處理能力;負(fù)責(zé)醫(yī)療器械維修后技術(shù)參數(shù)的復(fù)原和性能測試工作。填寫工作報告,交上級審核。
7、完成高級工程師布置的教學(xué)任務(wù),負(fù)責(zé)進(jìn)修、實習(xí)人員的日常管理和具體的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
8、負(fù)責(zé)常規(guī)醫(yī)療器械報廢技術(shù)鑒定,交高級工程師審核。
冶金冶煉崗位職責(zé) 金屬冶煉主管部門篇二
工程師崗位職責(zé)
工程師的崗位職責(zé)定義及內(nèi)容有哪些呢?想了解相關(guān)內(nèi)容請看工程師崗位職責(zé)的范文。
工程師(engineer)和科學(xué)家(scientists)往往容易混淆。科學(xué)家努力探究大自然,以便發(fā)覺一般性法則(general principles),工程師則遵照此既定原則,從而在數(shù)學(xué)和科學(xué)上,解決了一些技術(shù)咨詢題??茖W(xué)家研究事物,工程師建立事物,這一辦法,可視為表達(dá)這句話,科學(xué)家們咨詢什么緣故,工程師咨詢什么緣故不能呢?(scientists ask why, engineers ask why not)。engineer科學(xué)家探究世界以發(fā)覺普遍法則,但工程師使用普遍法則以設(shè)計實際物品。
事實上,工程師是職業(yè)水平評定(職稱評定)的一種。其下,有技術(shù)員,助理工程師等職稱;其上有高級工程師,專家等職稱。當(dāng)然,這也只是對從事工程建設(shè)或治理人員技術(shù)水平的一種標(biāo)定而已。
工程師的稱謂,通常只用于在工程學(xué)其中一個范疇持有專業(yè)性學(xué)位或相等工作經(jīng)驗的人士。
按職稱(資格)高低,分為:研究員級高級工程師(正高級)、教授級高級工程師(正高級)、高級工程師(副高級)、工程師(中級),助理工程師(初級)。
通常所講的工程師,是指中級工程師。工程師職稱是要上級主管部門評定,全國通用。其中,要考中級英語職稱考試和應(yīng)用計算機(jī)考試。
在歐洲大陸一些國家,工程師稱謂的使用被法律所限制,必須用于持有學(xué)位的人士,而其他沒有學(xué)位人士使用,屬于違法。在美國大部份州及加拿大一些省份亦有類似法律存在,通常只有在專業(yè)工程考試取得合格才可被稱為工程師,而法律的范圍一般只在蓄意欺詐的情況下才會執(zhí)行。
技術(shù)專家(technologist)一詞有時與工程師同義。該詞是由技術(shù)(techno-)和后綴(-ologist)組成,意思是研究技術(shù)的人,此名稱一般在歐洲大陸一些有規(guī)管工程師名稱使用的國家中被使用,因為未受法律管制。在一些拉丁國家,technologist只是在工程師與技術(shù)員之間的專業(yè)資格。
在美國,engineer一詞也用于指操作機(jī)械引擎(engine)的人。比如鐵路engineer是指火車司機(jī),輪船engineer是指輪機(jī)員,固定引擎機(jī)械師通常是負(fù)責(zé)固定引擎。
由于工程項目有很多種類,那么,工程師也自然有很多種種類。例如:網(wǎng)絡(luò)工程師、電氣工程師,銷售工程師等等。
目前,工程師認(rèn)證方式有很多種,考試是最普遍的一種認(rèn)定方式。
像針對信息產(chǎn)業(yè)的工程師方向認(rèn)證考試就是最普及,含金量最高的全國計算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格(水平)考試,俗稱軟考。
隨著國家科技進(jìn)展不斷加速,以及高新產(chǎn)業(yè)不斷標(biāo)準(zhǔn)化,工程師缺口非常大,大量的崗位需求,為競爭激烈的就業(yè)環(huán)境帶來了春天般的活力。
冶金冶煉崗位職責(zé) 金屬冶煉主管部門篇三
高級駐地監(jiān)理工程師(項目總監(jiān))崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)本監(jiān)理合同段的全面監(jiān)理工作,向總公司及業(yè)主負(fù)責(zé)。
2、主持編制本監(jiān)理合同段的《監(jiān)理規(guī)劃》,制定詳細(xì)工作計劃。
3、組織審核施工圖紙,組織監(jiān)理人員熟悉合同文件和設(shè)計文件。
4、主持第一次工地會議及每月的工作例會、現(xiàn)場協(xié)調(diào)會議。
5、審查并批準(zhǔn)承包商的分項工程開工報告,審查其施工組織設(shè)計、總施工計劃。
6、審查承包商的材料來源、施工人員、裝備進(jìn)場情況,對其施工技術(shù)水平進(jìn)行評估。
7、審查變更設(shè)計方案,提出審查意見后報業(yè)主。
8、明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),確定質(zhì)量公差,經(jīng)常巡視工地,解決施工中的重大技術(shù)問題,處理影響工程質(zhì)量的問題,確定試驗路段、試驗項目,審查承包商提出的特殊工藝與技術(shù)措施,向承包商發(fā)出質(zhì)量控制的指示。
9、簽發(fā)《中間交工證書》及《中間計量表》,組織合同管理。
10、主持編報監(jiān)理月報及其它監(jiān)理文件。
11完成合同規(guī)定的或總公司及業(yè)主交辦的其它工作。
測 量 工 程 師 崗 位 職 責(zé)
1、負(fù)責(zé)本監(jiān)理合同段的測量工作,對高級駐地監(jiān)理工程師(項目總 監(jiān))負(fù)責(zé)。
2、審查承包人對基準(zhǔn)控制點的復(fù)測及加密控制點的布設(shè)、測量結(jié)果,并主持監(jiān)理復(fù)測工作;督促承包人定期對控制點進(jìn)行復(fù)測。
3、主持對承包人恢復(fù)定線及重大構(gòu)造物或控制工程施工放樣的抽檢測量工作;指導(dǎo)駐地監(jiān)理人員對承包人一般性工程施工放樣的抽檢測量工作。
4、按時檢定測量儀器,對承包人測量儀器的精度,測量人員的工作能力進(jìn)行控制。
5、審查承包人對原地形、地貌的復(fù)測結(jié)果,組織監(jiān)理復(fù)測工作,檢查認(rèn)定原地面線、路基填前地面線、路基填挖分界線和挖方工程中土石分界線。
6、組織檢測承包人工程施工的位置、中線、高程、寬度、坡度和幾
何尺寸,審查承包人檢測記錄。
7、配合合同工程師復(fù)核因工程變更引起工程數(shù)量變動所需進(jìn)行的測量工作。
8、組織對承包人中間交工工程驗收中的測量工作,配合計量工程師做好交工工程的計量工作,檢查認(rèn)定承包人實際完成的變更工程的數(shù)量。
9、承擔(dān)工程交工驗收中的測量工作,審查承包人交工測量報告,組織復(fù)核測量。
10、做好測量有關(guān)資料的歸檔工作。
11、完成高級駐地監(jiān)理工程師(項目總監(jiān))布置的其它工作。
合 同 工 程 師 崗 位 職 責(zé)
1、全面熟悉所有合同文件,負(fù)責(zé)本監(jiān)理合同合段的管理工作,對高級駐地監(jiān)理工程師(項目總監(jiān))負(fù)責(zé)。
2、根據(jù)合同條款,制定工程分包、工程變更及索賠等事項的管理程序,使合同管理工作科學(xué)化、規(guī)范化。
3、審查承包人進(jìn)駐工地的主要人員的數(shù)量、構(gòu)成、資質(zhì)及主權(quán)要機(jī)械、設(shè)備的數(shù)量、規(guī)格、型號是否與投標(biāo)承諾相符,是否滿足工程需要,并向高級駐地監(jiān)理工程師(項目總監(jiān))提交審查建議。
4、當(dāng)承包人提出工程變更申請時,會同結(jié)構(gòu)、路基、計量等專業(yè)工程師審查其變更理由是否充分,變更方案是否合理,審查變更費用構(gòu)成是否符合合同條款規(guī)定,是否符合實際情況,單價及金額計算是否準(zhǔn)確、合理,提出審查意見報高級駐地監(jiān)理工程師(項目總監(jiān))審簽。
5、當(dāng)承包人提出工期或費用索賠時,會同駐地監(jiān)理工程師(監(jiān)理組長)審查其申述的理由是否充分,根據(jù)合同條款對延長的工期或索賠的款項、金額提出審查意見,報高級駐地監(jiān)理工程師(項目總監(jiān))審簽。
6、當(dāng)承包人提出分包申請時,審查分包人的資格及分包工程的類型、數(shù)量是否符合合同要求,提出審查意見報高級駐地監(jiān)理工程師(項目總監(jiān))審簽。
7、按照合同條款規(guī)定,對價格調(diào)整、罰金、違約處理等其它合同管理事項,提出建議供高級駐地監(jiān)理工程師(項目總監(jiān))審查。
8、建立合同管理文件檔案,作好有關(guān)資料的歸檔工作。
9、完成高級駐地監(jiān)理工程師(項目總監(jiān))交辦的其它工作。
計量支付工程師
崗位職責(zé)
1、全面熟悉合同條款、工程量清單及工程清單說明的內(nèi)容,了解合同規(guī)范、設(shè)計圖紙,負(fù)責(zé)本監(jiān)理合同段計量、支付的審核工作,對高級駐地監(jiān)理工程師(項目總監(jiān))負(fù)責(zé)。
2、根據(jù)合同條款,制定工程計量與支付程序,使計量支付工作科學(xué)化、規(guī)范化。
3、組織對工程量清單項目和數(shù)量的核實工作及由于工程變更等原因引起的工程量清單的修訂工作。
4、審查并核對監(jiān)理工程師(監(jiān)理組長)簽認(rèn)上報的中間計量表,確保所報項目符合工程量清單的要求,所報數(shù)量為實際完成的合格工程量。
5、審查支付報表,確保數(shù)量及費用計算準(zhǔn)確,支付項目符合合同文件要求,原始憑證齊全,審查無誤后報高級駐地監(jiān)理工程師(項目總監(jiān))審簽。
6、分標(biāo)段建立計量及支付臺帳,并作好計量、支付有關(guān)資料的歸檔工作。
7、參加工程最終的結(jié)算工作,審查終期支付報表,確認(rèn)無誤后報高級駐地監(jiān)理工程師(項目總監(jiān))審簽。
8、完成高級駐地監(jiān)理工程師(項目總監(jiān))交辦的其它工作。
監(jiān) 理 員 崗 位 職 責(zé)
1、在駐地工程師的領(lǐng)導(dǎo)下工作,以工地現(xiàn)場為工作崗位,對重點工序和重要部位實施全方位、全環(huán)節(jié)、全過程旁站,監(jiān)督承包商按施工規(guī)范和施工程序施工。
2、協(xié)助駐地工程師和監(jiān)理工程師檢查驗收施工放線,檢查各項實體工程的幾何尺寸和強(qiáng)度指標(biāo)。
3、協(xié)助駐地工程師和專業(yè)監(jiān)理工程師對施工項目進(jìn)行檢查簽認(rèn)。
4、監(jiān)督材料的取樣、試驗和使用情況。
5、監(jiān)督承包商執(zhí)行監(jiān)理工作指令情況,并及時向上級匯報。
6、認(rèn)真收集各類原始資料、工程照片和各種報告單、通知單、報表
等文件資料。
7、認(rèn)真記好《監(jiān)理日志》,掌握最真實可靠的施工資料。
試驗檢測人員 崗位職責(zé)
1、由試驗工程師及其領(lǐng)導(dǎo)下的高級駐地試驗室負(fù)責(zé)試驗檢測工作,對高級駐地監(jiān)理工程師及其助理負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查承包商的工地試驗室和流動試驗室的設(shè)備、人員、操作情況。
3、負(fù)責(zé)按合同規(guī)定對承包商進(jìn)場材料的監(jiān)督檢查。
4、負(fù)責(zé)對各個工程項目的原材料、半成品、結(jié)構(gòu)物實體及土壤等項目進(jìn)行試驗檢測,實施有效控制。
5、負(fù)責(zé)對承包商的試驗結(jié)果進(jìn)行鑒定,并對其試驗過程進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督。
6、認(rèn)真填寫各種試驗資料,所有資料完整齊全。
7、管理好高駐辦試驗室的所有儀器設(shè)備,做好定期檢查和日常維修工作。
8、完成高級駐地監(jiān)理工程師交辦的其它工作。
山西省交通建設(shè)工程監(jiān)理總公司“十不準(zhǔn)”
1、不準(zhǔn)在工作時間內(nèi)酗酒或借酒鬧事;
2、不準(zhǔn)讓施工單位或用公款到營業(yè)性的歌廳、桑拿、保齡球館等高消費娛樂場所活動;
3、不準(zhǔn)觀看黃色錄像,利用各種形式賭博或參加色情活動;
4、不準(zhǔn)和所監(jiān)理的施工單位發(fā)生任何不正當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)往來;更
不準(zhǔn)利用職權(quán)吃拿卡要,刁難施工單位或與施工單位串通一氣坑害業(yè)主的利益;
5、不準(zhǔn)在所監(jiān)理的施工單位推銷建筑材料,介紹施工隊和兼職;
6、不準(zhǔn)利用采購、維修車輛、儀器和設(shè)備等收取回扣,弄虛作
假,多報冒領(lǐng)或以次充好,損害企業(yè)利益;
7、不準(zhǔn)無駕駛證私自開車或未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的非專職司機(jī)開車;
8、不準(zhǔn)在監(jiān)理工作中弄虛作假,擅自脫離崗位,不負(fù)責(zé)任,馬
虎了事;
9、不準(zhǔn)在工作中鬧不團(tuán)結(jié),團(tuán)團(tuán)伙伙,說三道四,犯自由主義;
10、不準(zhǔn)利用職權(quán)或企業(yè)的車輛、設(shè)備、姿質(zhì)、技術(shù)資料搞第二職業(yè),損公肥私。
專業(yè)工程師 崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)本監(jiān)理合同段專業(yè)項目的監(jiān)理工作,對高級駐地監(jiān)理工
程師及其助理負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)編制本專業(yè)項目的《監(jiān)理實施細(xì)則》,制定工序檢驗流程及質(zhì)量控制程序。
3、解決專業(yè)項目的技術(shù)問題,及時處理工程質(zhì)量問題。
4、審查承包商自檢合格文件,簽署審查意見報高級駐地工程師。
5、審查承包商的施工方案,施工計劃,資金流向,審查分包、延期、索賠等情況,簽署審查意見報高級駐地工程師。
6、每月向高級駐地監(jiān)理工程師提交本專業(yè)的監(jiān)理工作報告。
7、完成高級駐地監(jiān)理工程師交辦的其它工作。
冶金冶煉崗位職責(zé) 金屬冶煉主管部門篇四
工程師崗位職責(zé)
一、職責(zé)概要 :
產(chǎn)品生產(chǎn)、安裝、調(diào)試、驗收,電話和現(xiàn)場售后服務(wù),客戶技術(shù)人員培訓(xùn),新員工的培訓(xùn),售后記錄等技術(shù)文檔整理。
二、崗位職責(zé):
1、在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,了解并執(zhí)行公司有關(guān)方針、政策和技
術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程及售后服務(wù)管理制度。
2、貫徹執(zhí)行部門領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項指令,主動認(rèn)真負(fù)責(zé)制定工作
計劃和實施方法,督促下屬完成技術(shù)維修部門的日常工作。
3、強(qiáng)烈的安全生產(chǎn)管理意識,做到堅決杜絕有安全隱患的施工。
4、具備現(xiàn)場溝通的基本禮儀和方法,能與各方進(jìn)行有效的現(xiàn)場
技術(shù)交底和溝通
5、與客戶交流時,應(yīng)熱情、細(xì)心了解設(shè)備發(fā)生故障時的狀況,提出解決問題的方法,選派合適人選,快捷、迅速的提供維修服務(wù)。
6、在選派的維修人員出發(fā)之前,應(yīng)向其仔細(xì)講解、分析設(shè)備故
障以及提供參考解決方案,并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回 單;
7、收集所有與客戶有關(guān)的信息資料,以便根據(jù)信息及時作出相
關(guān)處理,并進(jìn)行存檔備案; 每一次的售后服務(wù),都要有客戶設(shè)備故障 及處理方法的詳細(xì)記錄,維修單經(jīng)客戶簽字蓋章后及時交辦公室掃描
存檔。
8、負(fù)責(zé)售后服務(wù)流程的改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量改善等工作,負(fù)責(zé)安排售后服務(wù)專員做好回訪工作,保證服務(wù)質(zhì)量,負(fù)責(zé)分析與整理售后服務(wù)反饋的資料、信息等,并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。
9、在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總,與相關(guān)部門組織討論,提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便及時改進(jìn)。
10、負(fù)責(zé)對技術(shù)維修部門人員進(jìn)行技術(shù)和服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)工作,進(jìn)行監(jiān)督和評審,對技術(shù)維修部門人員業(yè)績提出考核意見,對新進(jìn)
人員進(jìn)行嚴(yán)格評審。
11、編制審核技術(shù)維修部門的規(guī)章制度、技術(shù)文件、維修手冊
和維修規(guī)范等文件。
12、有獨立指揮處理日常事務(wù)的能力,善于分析和觀察技術(shù)維
修部門各種的內(nèi)外事務(wù)變化情況,有一定的預(yù)見性和綜合處理問題的水平。
13、具有良好的團(tuán)隊意識及敬業(yè)精神,為人誠信,能夠承受工
作壓力。
三、基本電腦技能:
1.熟悉電腦硬件及常用辦公軟件; 2.熟練應(yīng)用控制卡的相關(guān)軟件; 3.了解網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及通訊協(xié)議。
四、基本專業(yè)技能:
1、熟悉顯示屏的規(guī)劃和設(shè)計,了解車站及隧道引導(dǎo)系統(tǒng)的操作
要求和顯示模式。
2、具有電子電器調(diào)試維護(hù)技術(shù)的專業(yè)知識及技能,熟悉電子電
路,顯示屏設(shè)計原理,對 led技術(shù)有較深入的了解,精通 led顯示
屏制作工藝、調(diào)試、故障檢修等技術(shù),熟練掌握各種 led主流軟件,主控系統(tǒng)。
3、了解各類顯示屏的特性及顯示尺寸的計算,了解顯示系統(tǒng)和
顯示屏的基本構(gòu)成,了解顯示系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。
冶金冶煉崗位職責(zé) 金屬冶煉主管部門篇五
工程師崗位職責(zé)
一、職責(zé)概要: 產(chǎn)品生產(chǎn)、安裝、調(diào)試、驗收,電話和現(xiàn)場售后服務(wù),客戶技術(shù)人員培訓(xùn),新員工的培訓(xùn),售后記錄等技術(shù)文檔整理。
二、崗位職責(zé):
1、在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,了解并執(zhí)行公司有關(guān)方針、政策和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程及售后服務(wù)管理制度。
2、貫徹執(zhí)行部門領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項指令,主動認(rèn)真負(fù)責(zé)制定工作計劃和實施方法,督促下屬完成技術(shù)維修部門的日常工作。 3、強(qiáng)烈的安全生產(chǎn)管理意識,做到堅決杜絕有安全隱患的施工。4、具備現(xiàn)場溝通的基本禮儀和方法,能與各方進(jìn)行有效的現(xiàn)場技術(shù)交底和溝通
5、與客戶交流時,應(yīng)熱情、細(xì)心了解設(shè)備發(fā)生故障時的狀況,提出解決問題的方法,選派合適人選,快捷、迅速的提供維修服務(wù)。
6、在選派的維修人員出發(fā)之前,應(yīng)向其仔細(xì)講解、分析設(shè)備故障以及提供參考解決方案,并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單;
7、收集所有與客戶有關(guān)的信息資料,以便根據(jù)信息及時作出相關(guān)處理,并進(jìn)行存檔備案;每一次的售后服務(wù),都要有客戶設(shè)備故障及處理方法的詳細(xì)記錄,維修單經(jīng)客戶簽字蓋章后及時交辦公室掃描存檔。
8、負(fù)責(zé)售后服務(wù)流程的改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量改善等工作,負(fù)責(zé)安排售后服務(wù)專員做好回訪工作,保證服務(wù)質(zhì)量,負(fù)責(zé)分析與整理售后服務(wù)反饋的資料、信息等,并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。
9、在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總,與相關(guān)部門組織討論,提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便及時改進(jìn)。
10、負(fù)責(zé)對技術(shù)維修部門人員進(jìn)行技術(shù)和服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)工作,進(jìn)行監(jiān)督和評審,對技術(shù)維修部門人員業(yè)績提出考核意見,對新進(jìn)人員進(jìn)行嚴(yán)格評審。
11、編制審核技術(shù)維修部門的規(guī)章制度、技術(shù)文件、維修手冊和維修規(guī)范等文件。
12、有獨立指揮處理日常事務(wù)的能力,善于分析和觀察技術(shù)維修部門各種的內(nèi)外事務(wù)變化情況,有一定的預(yù)見性和綜合處理問題的水平。
13、具有良好的團(tuán)隊意識及敬業(yè)精神,為人誠信,能夠承受工作壓力。
三、基本電腦技能:
1.熟悉電腦硬件及常用辦公軟件; 2.熟練應(yīng)用控制卡的相關(guān)軟件; 3.了解網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及通訊協(xié)議。四、基本專業(yè)技能: 1、熟悉顯示屏的規(guī)劃和設(shè)計,了解車站及隧道引導(dǎo)系統(tǒng)的操作要求和顯示模式。
2、具有電子電器調(diào)試維護(hù)技術(shù)的專業(yè)知識及技能,熟悉電子電路,顯示屏設(shè)計原理,對led技術(shù)有較深入的了解,精通led顯示屏制作工藝、調(diào)試、故障檢修等技術(shù),熟練掌握各種led主流軟件,主控系統(tǒng)。
3、了解各類顯示屏的特性及顯示尺寸的計算,了解顯示系統(tǒng)和顯示屏的基本構(gòu)成,了解顯示系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。
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