為了確定工作或事情順利開展，常常需要預(yù)先制定方案，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的方案嗎？以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)小區(qū)改造方案篇一

一、指導(dǎo)思想和工作原則

（一）指導(dǎo)思想：以深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以縣委提出的建設(shè)“生態(tài)之縣”、“宜居之縣”為目標(biāo)，以改善城市環(huán)境面貌、提高群眾居住質(zhì)量、構(gòu)建和諧社會(huì)為宗旨，以建立社會(huì)化、專業(yè)化、市場(chǎng)化的物業(yè)管理新機(jī)制為根本，全面提高住宅小區(qū)管理水平。

（二）工作原則：總體按照“解決突出問題，完善服務(wù)功能，健全管理制度，提高物業(yè)管理水平”的原則，分步實(shí)施，整體推進(jìn)。

二、工作目標(biāo)

（一）建立并推行有關(guān)職能部門各司其職、分工協(xié)作、齊抓共管的物業(yè)綜合管理機(jī)制。

（二）新建住宅小區(qū)前期物業(yè)管理推行招標(biāo)，招標(biāo)率達(dá)到100%?！肚捌谖飿I(yè)管理合同》簽訂率達(dá)到100%，《業(yè)主臨時(shí)公約》簽訂率達(dá)到100%。

（三）縣物業(yè)供熱辦接管城區(qū)內(nèi)無人管理小區(qū)，遺留問題得到有效解決，年底前整改率達(dá)到居住小區(qū)物業(yè)管理方案。

（四）物業(yè)管理企業(yè)全部取得《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書》，人員經(jīng)過培訓(xùn)，經(jīng)理持證上崗。

（五）加強(qiáng)業(yè)主自律行為，年底前入住的小區(qū)80%以上成立業(yè)主委員會(huì)。

（六）建立物業(yè)服務(wù)信用保證金制度。

（七）開展縣城內(nèi)裸地硬化和綠化。

（八）縣城內(nèi)100處二次供水水箱在8月25前100%完成清洗消毒。

三、工作任務(wù)及分工

（一）完成二次供水水箱清洗消毒工作

1、 現(xiàn)有的二次供水設(shè)施不符合衛(wèi)生要求的，應(yīng)當(dāng)限期改造，短期內(nèi)不能改造的應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)衛(wèi)生管理，加大監(jiān)督檢測(cè)力度，并適當(dāng)增加檢測(cè)頻次。（責(zé)任單位：衛(wèi)生局）

2、 二次供水的產(chǎn)權(quán)單位應(yīng)當(dāng)保證供水設(shè)施及設(shè)備完好，建立健全清洗消毒制度。二次供水設(shè)施每年清洗二次。消毒清洗后，經(jīng)縣衛(wèi)生監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)水質(zhì)檢驗(yàn)合格后方可供水。（責(zé)任單位：產(chǎn)權(quán)單位）

3、 負(fù)責(zé)對(duì)全縣100處水箱的責(zé)任單位清洗消毒工作完成情況檢查驗(yàn)收。全面檢驗(yàn)水質(zhì)，對(duì)水箱內(nèi)水質(zhì)不合格的責(zé)任單位立即整改，確保居民飲用水安全。（責(zé)任單位：縣衛(wèi)生局、縣物業(yè)供熱辦）

（二）完成裸地硬化和綠化任務(wù)

具備綠化條件的采取綠化方式覆蓋，不具備條件的采取硬鋪裝方式覆蓋。對(duì)車行道裸土地面，根據(jù)道路等級(jí)和承載能力，采用水泥混凝土或?yàn)r青混凝土結(jié)構(gòu)，按照道路施工標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行硬化。對(duì)人行道裸土地面，從路邊石或人行道邊緣至建筑物間進(jìn)行硬鋪裝。不具備停車場(chǎng)功能的，采用普通人行步道板進(jìn)行硬化；具備停車條件的，一律鋪水泥或?yàn)r青混凝土。

1、 城關(guān)鎮(zhèn)所有街路、巷道、游園廣場(chǎng)、城鄉(xiāng)接合部、出入城口。（責(zé)任單位：建設(shè)局）

2、 20個(gè)物業(yè)小區(qū)裸地9月末完成硬化和綠化。（責(zé)任單位：建設(shè)局）

3、 企事業(yè)單位自有庭院、自管居住區(qū)范圍內(nèi)和道路。（責(zé)任單位：產(chǎn)權(quán)單位）

4、 臨街商家業(yè)戶門前破損踏步。（責(zé)任單位：業(yè)戶、行政執(zhí)法局）

5、 基建工地內(nèi)的裸土地面（包括已硬化出現(xiàn)破損形成的裸露地和未硬化的土路）進(jìn)行分類硬化。（責(zé)任單位：建設(shè)局）

（三）加大物業(yè)監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)管理行為

1、 依據(jù)xxx《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《哈爾濱市前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》，進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理招投標(biāo)的監(jiān)督和指導(dǎo)，全面推行前期物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制。（責(zé)任單位：建設(shè)局）

2、 嚴(yán)格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查。按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級(jí)，承接物業(yè)管理項(xiàng)目。加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質(zhì)評(píng)定。（責(zé)任單位：建設(shè)局）

3、 強(qiáng)化物業(yè)管理監(jiān)督。建立物業(yè)管理企業(yè)誠(chéng)信檔案、實(shí)行實(shí)名誠(chéng)信考評(píng)制度，考評(píng)結(jié)果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級(jí)的要件。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標(biāo)準(zhǔn)提供相符的服務(wù)，提高管理服務(wù)水平。（責(zé)任單位：建設(shè)局）

4、 依據(jù)《哈爾濱市業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)成立指導(dǎo)程序》依法成立業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)，規(guī)范業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的行為，促進(jìn)業(yè)主自律和民主決策，切實(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益。（責(zé)任單位：建設(shè)局）

5、 加大住房專項(xiàng)維修資金的收繳力度。嚴(yán)格按照依政辦發(fā)〔20__〕18號(hào)文件的有關(guān)規(guī)定，加大力度足額收取，按照業(yè)主所有、專戶儲(chǔ)存、?？顚Ｓ?、業(yè)主決策、政府監(jiān)督的原則，切實(shí)收好、管好、用好維修資金，逐漸形成“資金依法交，問題有人管，故障有人修，設(shè)備有人換，物業(yè)質(zhì)量?jī)?yōu)，生活環(huán)境好”的良好局面。（責(zé)任單位：建設(shè)局）

6、 依據(jù)《哈爾濱市物業(yè)服務(wù)信用保證金規(guī)定》收取物業(yè)服務(wù)信用保證金，對(duì)物業(yè)企業(yè)承接物業(yè)項(xiàng)目、提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)交納物業(yè)服務(wù)信用保證金，保證金由縣建設(shè)局統(tǒng)一監(jiān)管，專項(xiàng)用于物業(yè)企業(yè)擅自退出管理，出現(xiàn)重大質(zhì)量事故的處置等。（責(zé)任單位：建設(shè)局）

（四)建立縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn)）、社區(qū)職責(zé)明確的責(zé)任體系

城市住宅小區(qū)的物業(yè)管理工作要接受建設(shè)局監(jiān)督指導(dǎo)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府認(rèn)真貫徹落實(shí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，各涉及物業(yè)管理活動(dòng)的相關(guān)單位、部門要按照各自的職責(zé)承擔(dān)管理的責(zé)任，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。

1、 理順管理體制，創(chuàng)新運(yùn)行方式。

對(duì)具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)，要明確由物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行專業(yè)化管理，爭(zhēng)取年底前物業(yè)管理率達(dá)到100%；對(duì)達(dá)不到要求、基礎(chǔ)設(shè)施不配套，不具備物業(yè)管理?xiàng)l件無人管理的小區(qū)，統(tǒng)一由建設(shè)局物業(yè)供熱辦接管，提供基本的衛(wèi)生保潔和二次供水服務(wù)。（責(zé)任單位：建設(shè)局）

2、 建立責(zé)權(quán)明確的工作體系。

縣建設(shè)局為全縣住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門，具體負(fù)責(zé)全縣物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和認(rèn)證工作，并會(huì)同相關(guān)部門抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區(qū)存在問題的整改工作。

縣環(huán)保局負(fù)責(zé)住宅區(qū)(樓)有關(guān)噪音、油煙污染的治理工作。

縣工商局負(fù)責(zé)審查房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)房屋銷售廣告內(nèi)容，加大對(duì)虛假銷售廣告的查處力度，對(duì)有減免、贈(zèng)送物業(yè)管理費(fèi)而損害其他業(yè)主利益的違規(guī)銷售廣告不予審批。治理和規(guī)范住宅小區(qū)(樓)各類經(jīng)營(yíng)行為。

縣法院對(duì)物業(yè)公司起訴業(yè)主拖欠物業(yè)管理費(fèi)的案件，應(yīng)依法予以支持。對(duì)事實(shí)清楚、無爭(zhēng)議的拖欠物業(yè)管理費(fèi)的案件應(yīng)依法采取支付令形式予以執(zhí)行；對(duì)物業(yè)公司勝訴、業(yè)主拒不履行的生效判決應(yīng)依法予以強(qiáng)制執(zhí)行。

縣公安局負(fù)責(zé)住宅區(qū)（樓)安全防范工作，對(duì)存在的薄弱環(huán)節(jié)，督促管理單位消除隱患，堵塞漏洞，完善安全防范措施，提高物業(yè)企業(yè)安全防范服務(wù)能力和水平。督促落實(shí)住宅小區(qū)（樓）安全防范設(shè)施建設(shè)，大力推廣電子攝像監(jiān)控系統(tǒng)、門禁對(duì)講系統(tǒng)為主要內(nèi)容的安防技術(shù)，建立健全以管理單位為主體的群防群治工作制度，構(gòu)建住宅小區(qū)（樓）安全防范體系。及時(shí)對(duì)住宅小區(qū)(樓）發(fā)生的治安、犯罪案件進(jìn)行偵破。

縣行政執(zhí)法局負(fù)責(zé)物業(yè)管理違法違規(guī)行為的查處工作，使物業(yè)管理活動(dòng)更加規(guī)范，促進(jìn)物業(yè)管理水平的提高。

社區(qū)居委會(huì)負(fù)責(zé)根據(jù)轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)的劃分，組織成立業(yè)主委員會(huì)，協(xié)調(diào)業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)之間的關(guān)系。

物業(yè)小區(qū)改造方案篇二

東勝區(qū)建成區(qū)域內(nèi)的老舊小區(qū)。主要對(duì)象是2003年以前建成的小區(qū)。

通過改造，使老舊小區(qū)達(dá)到功能完善、環(huán)境優(yōu)美、節(jié)能環(huán)保、適宜人居的目的。

1、 供熱系統(tǒng)改造

2、 建筑物圍護(hù)結(jié)構(gòu)節(jié)能改造

建筑物圍護(hù)結(jié)構(gòu)節(jié)能改造主要指建筑物的外墻保溫、屋面保溫、門窗氣密性改造、陰陽臺(tái)封閉。通過建筑物圍護(hù)結(jié)構(gòu)的節(jié)能改造，可大大降低熱損失，提高人體舒適感。

原有的供水管道大都老化嚴(yán)重，跑冒滴漏司空見慣，常常因?yàn)楣收隙Ｋ?，?yán)重影響居民正常生活，有的供水管道與污水管道并行，不符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求。將原有的供水管道更換為符合飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的塑料管道，提高管道使用壽命。

物業(yè)小區(qū)改造方案篇三

為使物業(yè)服務(wù)品質(zhì)在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升，有力促進(jìn)房屋銷售，并實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)特制訂如下品質(zhì)提升措施：

一、公司總部：

1、在各小區(qū)前臺(tái)公示公司投訴電話：，并對(duì)投訴內(nèi)容當(dāng)日進(jìn)行回復(fù)，跟蹤落實(shí);

2、在公示各小區(qū)設(shè)總經(jīng)理會(huì)見業(yè)主日，收聽業(yè)主的問題，解答業(yè)主疑惑。

二、銷售中心：

1、調(diào)秩序隊(duì)員一員在在金沙江大道十字路口處指揮引導(dǎo)看房車輛按順停入車位，并開門服務(wù)指引客戶進(jìn)入營(yíng)銷中心。

2、雨天保潔增加進(jìn)入大門代為擦鞋服務(wù)，使用干布替客戶鞋面擦凈擦干。

三、小區(qū)管理：

1、秩序：

a.秩序大門崗坐崗改為站崗;

b.巡邏人員在左臂上配印有“巡邏”字樣的袖章，配警棍、對(duì)講機(jī)進(jìn)行巡邏，

c.秩序隊(duì)員例隊(duì)進(jìn)行交接班;

d.對(duì)進(jìn)入小區(qū)人員及車輛進(jìn)行盤問登記;

e.在停車場(chǎng)對(duì)車輛停放進(jìn)行指揮和問候服務(wù);

f.在大門設(shè)秩序服務(wù)，針對(duì)業(yè)主需求及時(shí)實(shí)施幫助(幫助業(yè)主拿行李、打雨傘、引領(lǐng)走訪業(yè)主客人到業(yè)主家中)。

2、客服：

a.實(shí)行站立式服務(wù)和普通話服務(wù);

b.代為業(yè)主收信件和包裹登，電話通知或送上門;

c.宣傳欄設(shè)專面代為業(yè)主提供信息發(fā)布服務(wù)(租房、賣房等);

d.有償電話、寬帶、水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)代繳服務(wù);

3、工程：

a.電梯“零點(diǎn)后”維修保養(yǎng)無打擾服務(wù);

b.對(duì)業(yè)主報(bào)修實(shí)行15分鐘上門服務(wù)，每周日開展減免有償服務(wù)活動(dòng)日;

c.空置房每周檢查土建、漏水、水電氣、衛(wèi)生狀況;

d.建立設(shè)備檔案卡掛設(shè)備上;

e.工程主管每周夜查一次人員值班及設(shè)備運(yùn)行情況。

4、保潔：

a.改垃圾處理一次為每日兩次;

b.雨天一小時(shí)后積水清掃;

c.每周一次電梯消毒;

d.延長(zhǎng)衛(wèi)生服務(wù)時(shí)間，從7：00-----20：00時(shí);

e.提供有償家政保潔服務(wù);

5、綠化：

a.補(bǔ)種草坪內(nèi)人行便道，恢復(fù)綠化;

b.補(bǔ)種部份秋冬季。

物業(yè)小區(qū)改造方案篇四

1、借紡織研究苑小區(qū)業(yè)主交房之際，為提高居然之家、商家、小區(qū)物業(yè)方知名度、美譽(yù)度，可在該小區(qū)組織商家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交房活動(dòng)，就是通過現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)使商家在業(yè)主心中留下深刻痕跡，并留取有意向顧客信息，進(jìn)行跟蹤營(yíng)銷，最終產(chǎn)生銷售。

2、小區(qū)活動(dòng)方案：

(1)充分利用物業(yè)方優(yōu)勢(shì)。物業(yè)方進(jìn)行邀約業(yè)主，有效率明顯高于商場(chǎng)邀約，因此由物業(yè)方在交房之前進(jìn)行邀約顧客;

(2)居然之家組織商家進(jìn)行活動(dòng)，每個(gè)商家收取費(fèi)用( )元，需20個(gè)商家，共( )萬元，( )萬元支付物業(yè)方，( )萬元由我方支配。建材與家具參與活動(dòng)數(shù)量比例為3：2;

(3)可制作現(xiàn)金支票卷在該小區(qū)交房之計(jì)進(jìn)行出售;

(4)各個(gè)商家推出自家活動(dòng)方案，由居然之家工作人員進(jìn)行審核。

3、活動(dòng)時(shí)間：周六、日

4、活動(dòng)布展：

(1)用含有居然之家元素的kt版將該小區(qū)門頭進(jìn)行包裹;

(2)在前往物業(yè)辦公室的道路搭起3到5個(gè)拱門;

(3)由商家自己提供或裝修公司提供20個(gè)帳篷，充足的桌椅在小區(qū)進(jìn)行擺放。每個(gè)展位要求不超過5人。

5、注意事項(xiàng)：

(1)參與商家必須統(tǒng)一安排，符合居然之家及物業(yè)方的有關(guān)規(guī)定，使之合理有序;

(2)帳篷是進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的必需品，必須準(zhǔn)備充分;

6、小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)意義：

小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)最大的意義在于拉近商家與業(yè)主的距離，尋找出精準(zhǔn)業(yè)主群體，為產(chǎn)生實(shí)際銷售打下良好基礎(chǔ)，為最大限度的讓該小區(qū)業(yè)主在我店產(chǎn)生銷售做出貢獻(xiàn)。

7、小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的目的：

(1)提升業(yè)主對(duì)居然之家的美譽(yù)度與認(rèn)可度;

(2)擴(kuò)大該小區(qū)業(yè)主在我店的銷售份額。

物業(yè)小區(qū)改造方案篇五

一、 工作人員分工及通訊錄

二、 活動(dòng)概述

三、 活動(dòng)主要時(shí)間安排

四、 活動(dòng)主要流程內(nèi)容

1. 演奏節(jié)目

2. 游園節(jié)目

3. 抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)

4. 露天電影

五、 物資清單及費(fèi)用預(yù)算

六、 獎(jiǎng)品清單及費(fèi)用預(yù)算

七、 兌獎(jiǎng)規(guī)則

八、 工作倒推時(shí)間表

九、 游戲區(qū)工作人員安排及要求

十、 露天電影

十一、 現(xiàn)場(chǎng)平面圖

一、 工作人員分工及通信錄

活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)兼攝影： 組員：各部門主管

二、 活動(dòng)概述 1、活動(dòng)主題

2、活動(dòng)目的

3、活動(dòng)時(shí)間

4、活動(dòng)地點(diǎn)及主要內(nèi)容

5、現(xiàn)場(chǎng)布置

三、活動(dòng)主要時(shí)間安排(參考)

四、活動(dòng)主要流程內(nèi)容 1、表演節(jié)目

2、游園節(jié)目

3、抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)

五、 物資清單及費(fèi)用預(yù)算(參考)

六、 獎(jiǎng)品清單及費(fèi)用預(yù)算

總經(jīng)費(fèi)預(yù)算： 元

八、工作倒推時(shí)間表

九、 游戲區(qū)工作人員安排及要求

2、要求

十、 露天電影

十一、 現(xiàn)場(chǎng)平面圖(略)

物業(yè)小區(qū)改造方案篇六

為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，提高廣大居民生活質(zhì)量和城市現(xiàn)代化管理水平，提高居民思想道德素質(zhì)和文明程度，開展文明小區(qū)、文明樓道活動(dòng)，為使創(chuàng)建活動(dòng)更扎實(shí)、更富有成效地開展起來，特制定本方案。

指導(dǎo)思想

以xxx理論和“”重要思想為指導(dǎo)，按照中央xx屆五中全會(huì)精神，以全面建設(shè)小康社會(huì)為主題，以《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的宣傳和樹立整體文明形象為主要內(nèi)容，以創(chuàng)建文明城市為目標(biāo)，強(qiáng)化小區(qū)管理，完善小區(qū)功能，努力建設(shè)環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、文化繁榮 、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代城市小區(qū)，形成文明守信、團(tuán)結(jié)互助、崇尚先進(jìn)、尊重科學(xué)的小區(qū)道德風(fēng)尚，推進(jìn)三個(gè)文明協(xié)調(diào)發(fā)展小區(qū)推廣活動(dòng)方案、小區(qū)文化活動(dòng)方案及小區(qū)物業(yè)管理方案小區(qū)推廣活動(dòng)方案、小區(qū)文化活動(dòng)方案及小區(qū)物業(yè)管理方案。

創(chuàng)建目標(biāo)

今年創(chuàng)建文明小區(qū)1個(gè);文明樓道4個(gè)。

創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

文明小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)

1、小區(qū)環(huán)境整潔

(1)路面平整，人行保持整潔、美觀。

(2)綠化布局合理，無占綠、侵綠、毀綠現(xiàn)象

(3)居民住宅區(qū)要達(dá)到“六無”，即無亂吐亂扔、無亂張貼、無亂涂亂寫亂刻畫、無亂搭建亂設(shè)攤、無亂堆物、無亂晾曬。

(4)環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊全、完好，垃圾箱有專人管理，并保持清潔

生活垃圾袋裝化。無積存垃圾，無蚊蠅孳生，無渣土堆積小區(qū)推廣活動(dòng)方案、小區(qū)文化活動(dòng)方案及小區(qū)物業(yè)管理方案活動(dòng)方案。

2、小區(qū)秩序安定

)社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任落實(shí)，群眾治保組織健全，專兼職的社會(huì)治安聯(lián)防隊(duì)伍人員落實(shí)，值班人員到位。

(6)社會(huì)治安良好，無重大刑事案件。

物業(yè)小區(qū)改造方案篇七

根據(jù)國(guó)家、自治區(qū)老舊小區(qū)整治和既有建筑節(jié)能改造有關(guān)精神，結(jié)合**市區(qū)舊城改造實(shí)際，為進(jìn)一步推進(jìn)老舊小區(qū)綜合整治，改善居民居住條件，提升城市人居環(huán)境，特制定本實(shí)施方案。

一、目標(biāo)要求

搶抓市區(qū)舊城改造的歷史機(jī)遇，以“改善民生、優(yōu)化環(huán)境、提升品位、完善功能”為目標(biāo)，以環(huán)境整治和節(jié)能改造為重點(diǎn)，本著“缺什么補(bǔ)什么、差什么改什么”的原則進(jìn)行綜合整治，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，使小區(qū)環(huán)境明顯改善、使用功能明顯齊全、居民安全感和滿意度明顯提升。

二、整治原則

(一)政府主導(dǎo)、各方參與。市、區(qū)兩級(jí)政府全面負(fù)責(zé)整治工作，大力宣傳相關(guān)政策措施，充分調(diào)動(dòng)業(yè)主的積極性和主動(dòng)性，積極參與小區(qū)整治工作。堅(jiān)持“誰開發(fā)、誰負(fù)責(zé)，誰受益、誰投入”，房地產(chǎn)、供電、供排水、供熱、供氣、通訊等有關(guān)企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。

(二)科學(xué)規(guī)劃、有序推進(jìn)。把老舊小區(qū)綜合整治與城市總體規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃緊密銜接，結(jié)合市區(qū)舊城改造實(shí)施方案，整片區(qū)一次性規(guī)劃設(shè)計(jì)，逐年連片整治改造，對(duì)區(qū)域內(nèi)的建設(shè)內(nèi)容、市政基礎(chǔ)設(shè)施配套、建筑風(fēng)格一次性規(guī)劃設(shè)計(jì)到位，體現(xiàn)古城風(fēng)貌特色。認(rèn)真開展摸底調(diào)查，廣泛征求群眾意見，對(duì)居民整治意愿強(qiáng)烈、積極配合的小區(qū)先行改造，先易后難、穩(wěn)步推進(jìn)。

(三)完善功能、標(biāo)本兼治。老舊小區(qū)綜合整治既要解決小區(qū)內(nèi)的水、暖、電、氣等生活設(shè)施年久失修的問題，也要完善硬化、綠化、美化、亮化、安防等基礎(chǔ)設(shè)施功能不全的問題，更要建立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)實(shí)施管理的體制，形成物業(yè)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)建管并舉，標(biāo)本兼治的目的。

三、整治范圍

(一)舊城改造修建性詳規(guī)明確屬于保留并規(guī)劃整治的;

(二)2007年10月1日前竣工，經(jīng)評(píng)估房屋主體結(jié)構(gòu)安全并具有繼續(xù)使用價(jià)值的;

(三)小區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施受損嚴(yán)重，安防技防設(shè)施不完善，無物業(yè)管理或物業(yè)管理不規(guī)范，影響居民生活質(zhì)量和城市環(huán)境的;

(四)80%以上業(yè)主自愿要求，并積極配合整治的。

四、整治計(jì)劃

從現(xiàn)在開始至2018年，利用三年多時(shí)間，完成老城區(qū)核心區(qū)61個(gè)老舊小區(qū)綜合整治工作，整治小區(qū)房屋建筑面積萬平方米，受益居民6875戶。其中：

2016年，重點(diǎn)整治博物館周邊片區(qū)。對(duì)銀苑小區(qū)、電信小區(qū)、金城小區(qū)等20個(gè)老舊小區(qū)進(jìn)行綜合整治，整治房屋建筑面積16萬平方米，受益居民1623戶。

2017年，重點(diǎn)整治古城墻遺址公園周邊片區(qū)。對(duì)市醫(yī)院家屬院、和平小區(qū)、長(zhǎng)豐小區(qū)等20個(gè)老舊小區(qū)進(jìn)行綜合整治，整治房屋建筑面積萬平方米，受益居民2088戶。

2018年，重點(diǎn)整治清水河及老城區(qū)周邊片區(qū)。對(duì)東岳小區(qū)、銀平家園、金羊小區(qū)等21個(gè)老舊小區(qū)進(jìn)行綜合整治，整治房屋建筑面積萬平方米，受益居民3164戶。

五、整治內(nèi)容

物業(yè)小區(qū)改造方案篇八

一、項(xiàng)目概況

1、地理位置

該項(xiàng)目位于sh區(qū)與jz區(qū)的結(jié)合部，面臨武德路，北挨江津西路，南靠北湖路。2.項(xiàng)目主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

二、物業(yè)管理資料

物業(yè)管理將政策和法規(guī)為理論依據(jù)，寓管理與服務(wù)之中，建立社區(qū)服務(wù)體系。為住戶帶給全方位管理，服務(wù)項(xiàng)目呈現(xiàn)多元化、全方位態(tài)勢(shì)，總體歸納為“六項(xiàng)管理、三類服務(wù)”，即“房屋及設(shè)施設(shè)備管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、治安消防管理、綠化管理、車輛交通管理和其它公共管理”；常規(guī)性公共服務(wù)（合同服務(wù)）委托性特約服務(wù)（非合同零星服務(wù)）和經(jīng)營(yíng)性多種服務(wù)（全方位、多層次的綜合服務(wù)）。

1、房屋及設(shè)施設(shè)備管理

建筑公共部位得到維修、養(yǎng)護(hù)和管理范圍包括：公共屋面、房屋承重及抗震結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間公共通道、門廳、共用排煙道。

房屋建筑的維護(hù)管理實(shí)行“管養(yǎng)合一”主要落實(shí)在以下幾個(gè)方面：

a、工作的主動(dòng)性

管理職責(zé)人與服務(wù)中心相結(jié)合，落實(shí)巡查制度及年度房屋建筑維護(hù)、養(yǎng)護(hù)，執(zhí)行房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)工程施工技術(shù)規(guī)范、健全檔案記錄、持續(xù)房屋正常的使用功能及完好。

b、工作的多樣性

根據(jù)房屋的完損狀況、季節(jié)變化、住戶對(duì)象等采取日常修繕服務(wù)，季節(jié)修繕服務(wù)、重點(diǎn)修繕服務(wù)和特殊修繕服務(wù)等形式，并做到制度化、規(guī)范化。

c、工作的針對(duì)性

在工作中要因地制宜、因時(shí)制宜、因房制宜、因戶制宜，根據(jù)住戶的不同需求和所處的特定條件采取有針對(duì)性的服務(wù)措施。

共用設(shè)施、設(shè)備的管理

范圍包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤氣干線、樓內(nèi)消防設(shè)施、電梯、水泵房。

共用設(shè)施設(shè)備的管理由維修管理和運(yùn)行管理兩大部分組成，進(jìn)行統(tǒng)一管理，對(duì)于不同的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行不同的維修管理，執(zhí)行相應(yīng)的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立設(shè)施設(shè)備管理帳冊(cè)和重要設(shè)備的技術(shù)檔案，落實(shí)定期檢查、維修、保養(yǎng)制度各種運(yùn)行記錄齊備。到達(dá)設(shè)施設(shè)備齊全、功能正常、運(yùn)行良好。

市政共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的養(yǎng)護(hù)和管理

范圍包括：道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠池、地上車庫(kù)等。

根據(jù)共用設(shè)施和附屬建筑、構(gòu)筑物的類別不同，指定并落實(shí)巡查制度、維修保養(yǎng)制度、大中修工程的驗(yàn)收制度、積累有關(guān)技術(shù)資料。對(duì)于有些專項(xiàng)類別，如：車庫(kù)、制定專業(yè)管理方案并實(shí)施。透過有序的工作使其到達(dá)功能正常、暢通、達(dá)標(biāo)，基本完好。

智能化設(shè)施設(shè)備

物業(yè)小區(qū)改造方案篇九

根據(jù)《xxx辦公廳關(guān)于全面推進(jìn)城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造工作的指導(dǎo)意見》和《x省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)x省老舊小區(qū)改造實(shí)施方案的通知》等相關(guān)文件精神，結(jié)合我市工作實(shí)際，制定本方案。

（一）指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以為民惠民為出發(fā)點(diǎn)，按照“先民生后提升、先地下后地上、先功能后景觀”的總體思路，堅(jiān)持“規(guī)、建、管、養(yǎng)、監(jiān)”并重，“留、提、改、拆、建”統(tǒng)籌，全面推進(jìn)我市老舊小區(qū)改造，優(yōu)先補(bǔ)齊功能短板，消除安全隱患，改善社區(qū)環(huán)境，提升社區(qū)服務(wù)功能和品質(zhì)，建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，營(yíng)造良好的人居環(huán)境，順應(yīng)人民群眾對(duì)美好環(huán)境與幸福生活的新期待，不斷增強(qiáng)廣大市民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

（二）基本原則

一是發(fā)動(dòng)群眾，共建共享。堅(jiān)持以人民為中心，尊重群眾意愿，順應(yīng)群眾期盼，充分調(diào)動(dòng)居民積極性和主動(dòng)性，讓居民參與老舊小區(qū)整治提升全過程。依托民意決策改不改，依靠民情規(guī)劃怎么改，依從民力共同參與改，將民主協(xié)商貫穿于改造全過程。改造前問需于民，形成共謀；改造中問計(jì)于民，達(dá)成共建；改造后問效于民，實(shí)現(xiàn)共評(píng)。形成政府統(tǒng)籌組織、社區(qū)具體實(shí)施、居民全程參與的工作局面，實(shí)現(xiàn)決策共謀、發(fā)展共建、建設(shè)共管、效果共評(píng)、成果共享。

二是科學(xué)規(guī)劃，示范引領(lǐng)?？茖W(xué)制定老舊小區(qū)改造技術(shù)導(dǎo)則，按照“盡力而為、量力而行”的總體思路，合理編制工作計(jì)劃，集中力量，推動(dòng)一批可復(fù)制、可推廣的示范項(xiàng)目，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，激發(fā)群眾主動(dòng)參與改造熱情。

三是因地制宜，統(tǒng)籌推進(jìn)。按照“市級(jí)牽頭、縣區(qū)實(shí)施、市民參與、輕重緩急”的原則，結(jié)合實(shí)際，統(tǒng)籌考慮，因地制宜，分類制定老舊小區(qū)改造標(biāo)準(zhǔn)，有序推進(jìn)老舊小區(qū)改造工作。

四是優(yōu)補(bǔ)短板，集散為整。按照“補(bǔ)短板、保基礎(chǔ)、優(yōu)功能、提品質(zhì)”的總體策略，實(shí)施精細(xì)化的微改造，重點(diǎn)以補(bǔ)齊民生基礎(chǔ)設(shè)施功能短板為切入點(diǎn)，解決供水、排水、供氣、供電、停車等需求，杜絕大拆大建。將片區(qū)內(nèi)有共同改造需求，獨(dú)棟、零星、分散的樓房和老舊小區(qū)進(jìn)行歸并整合，以街區(qū)、片區(qū)綜合改造形式同步推進(jìn)，統(tǒng)一設(shè)計(jì)、同步改造，逐步形成組團(tuán)、成片式的.物業(yè)化管理規(guī)模，實(shí)現(xiàn)老舊小區(qū)整治宜居度的整體提升。

五是建立機(jī)制，長(zhǎng)效管理。建立老舊小區(qū)改造工作機(jī)制，優(yōu)化老舊小區(qū)改造申報(bào)流程，完善項(xiàng)目建設(shè)、驗(yàn)收、考評(píng)實(shí)施機(jī)制。按照“居民出一點(diǎn)、社會(huì)支持一點(diǎn)、財(cái)政補(bǔ)助一點(diǎn)”的總體要求，探索建立老舊小區(qū)改造投融資機(jī)制和動(dòng)員群眾共建機(jī)制。創(chuàng)新社區(qū)治理管理模式，選擇符合小區(qū)實(shí)際和居民意愿的管理方式，探索建立健全一次改造、長(zhǎng)期保持的管理機(jī)制，保障老舊小區(qū)整治提升成果，使老舊小區(qū)長(zhǎng)效管理向?qū)I(yè)化、精細(xì)化方向發(fā)展。

（三）工作目標(biāo)

1、用x年時(shí)間，全面完成xxxx年以前建成的老舊小區(qū)改造，鼓勵(lì)各縣（區(qū)、管委會(huì)）在地方財(cái)力允許的前提下，推動(dòng)xxxx年至xxxx年間建成的基礎(chǔ)設(shè)施不完善的小區(qū)和街區(qū)、片區(qū)改造，基本實(shí)現(xiàn)老舊小區(qū)“補(bǔ)齊設(shè)施短板、提升環(huán)境品質(zhì)、完善社區(qū)治理、增進(jìn)多方融合”的總體目標(biāo)。

2、從xxxx年起，用x年時(shí)間，開展“美好生活共同締造”活動(dòng)，對(duì)改造標(biāo)準(zhǔn)不高、不夠徹底的的老舊小區(qū)進(jìn)行“再提升、再優(yōu)化”。

（一）改造整治范圍

建成時(shí)間較長(zhǎng)、基礎(chǔ)設(shè)施老化、防災(zāi)防疫功能不健全、公共服務(wù)缺失、智能化程度不高等群眾反映強(qiáng)烈問題的小區(qū)；建成使用不長(zhǎng)，但配套設(shè)施不全、功能仍存在不足，社區(qū)治理體系不完善的小區(qū)。重點(diǎn)應(yīng)為城市、縣城建成于xxxx年x月x日以前可推動(dòng)xxxx年至xxxx年間）、公共設(shè)施落后影響居民基本生活、居民改造意愿強(qiáng)烈的住宅小區(qū)。

（二）改造內(nèi)容

老舊小區(qū)改造以適應(yīng)居民不同生活需求為出發(fā)點(diǎn)，重點(diǎn)實(shí)施基礎(chǔ)類改造，突出補(bǔ)齊功能性設(shè)施短板，有條件的縣（區(qū)、管委會(huì)）推進(jìn)完善類改造和提升類改造，推動(dòng)城市更新，創(chuàng)建一批完整社區(qū)、綠色社區(qū)。

1、基礎(chǔ)類。為滿足居民安全需要和基本生活需求的內(nèi)容，主要是市政配套基礎(chǔ)設(shè)施改造提升以及小區(qū)內(nèi)建筑物屋面、外墻、樓梯等公共部位維修等。改造提升市政配套基礎(chǔ)設(shè)施，包括改造提升小區(qū)內(nèi)部及與小區(qū)聯(lián)系的供水、雨污分流、供電、道路、供氣、消防、安防、生活垃圾分類、移動(dòng)通信、廣電等基礎(chǔ)設(shè)施，以及小區(qū)路燈照明、光纖入戶、架空線規(guī)整（入地）等，實(shí)現(xiàn)“路平、地凈、燈亮、管通”。

2、完善類。為滿足居民生活便利需要和改善型生活需求的內(nèi)容，主要是環(huán)境及配套設(shè)施改造建設(shè)、小區(qū)內(nèi)建筑節(jié)能改造、有條件的樓棟加裝電梯等。改造建設(shè)環(huán)境及配套設(shè)施包括拆除違法建設(shè)，整治小區(qū)及周邊綠化、公共照明等環(huán)境，改造或建設(shè)小區(qū)及周邊適老設(shè)施、無障礙設(shè)施、停車庫(kù)（場(chǎng)）、電動(dòng)自行車及汽車充電設(shè)施、智能信包箱、智能快件箱、文化休閑設(shè)施、體育健身設(shè)施、物業(yè)用房等配套設(shè)施，合理設(shè)置快遞、快餐存放用房。

3、提升類。為豐富社區(qū)服務(wù)供給、提升居民生活品質(zhì)，立足小區(qū)及周邊實(shí)際條件積極推進(jìn)的內(nèi)容，主要是公共服務(wù)設(shè)施配套建設(shè)及其智慧化改造，包括改造或建設(shè)小區(qū)及周邊社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施、衛(wèi)生服務(wù)站等公共衛(wèi)生設(shè)施、中小學(xué)幼兒園等教育設(shè)施、周界防護(hù)等智能感知設(shè)施，以及養(yǎng)老、托育、助餐、家政保潔、便民市場(chǎng)、便利店、郵政快遞末端綜合服務(wù)站等社區(qū)專項(xiàng)服務(wù)設(shè)施。公共服務(wù)用房以及各類預(yù)留空間要留有足夠彈性，各類設(shè)施、小區(qū)綠地、口袋公園等應(yīng)急避難場(chǎng)所要預(yù)留水電通信等基礎(chǔ)設(shè)施接口，通過臨時(shí)功能調(diào)整滿足防災(zāi)防疫等緊急狀態(tài)使用要求。

鼓勵(lì)以街道或社區(qū)為單元，按照連線成片改造原則，結(jié)合拆墻透綠、小街巷整治、立面綜合整治等市容景觀提升，配套完善公共服務(wù)設(shè)施，將相對(duì)集中或者距離較近的老舊小區(qū)整合打包，統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一改造、統(tǒng)一管理。

（一）明確責(zé)任主體。建立“縣（區(qū)、管委會(huì)）統(tǒng)籌謀劃，街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）組織實(shí)施，社區(qū)參與落實(shí)管理”的老舊小區(qū)改造工作推進(jìn)機(jī)制。縣（區(qū)、管委會(huì)）負(fù)總責(zé)，統(tǒng)籌謀劃、整體推進(jìn)轄區(qū)內(nèi)老舊小區(qū)改造工作；街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)實(shí)施老舊小區(qū)改造，推進(jìn)小區(qū)物業(yè)長(zhǎng)效管理；社區(qū)全程參與老舊小區(qū)改造與管理具體工作。各縣（區(qū)、管委會(huì)）可以確定有項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的國(guó)有企業(yè)作為項(xiàng)目建設(shè)單位，負(fù)責(zé)具體實(shí)施。

責(zé)任單位：各縣（區(qū)）人民政府（管委會(huì)）

（二）制定總體改造規(guī)劃和年度改造計(jì)劃。各縣（區(qū)、管委會(huì)）、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)聯(lián)動(dòng)，開展摸底調(diào)查，組織科學(xué)編制老舊小區(qū)改造規(guī)劃和年度改造計(jì)劃，生成改造項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)。同等條件下優(yōu)先安排居民改造意愿強(qiáng)、參與積極性高的小區(qū)實(shí)施改造。養(yǎng)老、文化、教育、衛(wèi)生、托育、體育、郵政快遞、治安等領(lǐng)域涉及老舊小區(qū)的各類設(shè)施增設(shè)或改造計(jì)劃，以及電力、通信、供排水、供氣等單位的管線改造計(jì)劃應(yīng)主動(dòng)與老舊小區(qū)改造規(guī)劃和計(jì)劃有效對(duì)接，同步推進(jìn)實(shí)施。行政機(jī)關(guān)（國(guó)有企事業(yè)）、軍隊(duì)所屬老舊小區(qū)按屬地原則納入地方改造規(guī)劃和計(jì)劃統(tǒng)一組織實(shí)施。各縣（區(qū)、管委會(huì)）每年都要列入一批老舊小區(qū)改造項(xiàng)目作為為民辦實(shí)事項(xiàng)目。

物業(yè)小區(qū)改造方案篇十

小區(qū)活動(dòng)組將以市場(chǎng)、商戶、第三方為小區(qū)推廣的活動(dòng)組織方，以為賣場(chǎng)帶來實(shí)質(zhì)性消費(fèi)顧客為目的開展下半年小區(qū)工作。

1小區(qū)活動(dòng)直接為賣場(chǎng)帶來消費(fèi)群體，已成為重要的銷售渠道。 2小區(qū)已成為建材賣場(chǎng)終端競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。

3能夠有效了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而能有效的阻擊對(duì)手。 4直接面對(duì)終端業(yè)主，進(jìn)行口碑營(yíng)銷，樹立品牌美譽(yù)度。 5小區(qū)推廣費(fèi)用相對(duì)低廉，推廣形式靈活多樣。

1按照活動(dòng)組織方進(jìn)行分類

市場(chǎng)——小區(qū)活動(dòng)組。通過各種渠道收集武漢市各類樓盤信息，并進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，對(duì)該樓盤信息(價(jià)格、戶數(shù)、戶型、可達(dá)性、業(yè)主屬性等)進(jìn)行建檔備案，綜合該樓盤相關(guān)信息設(shè)計(jì)推廣方案并逐步建立各類樓盤的固定活動(dòng)模式。

商戶——終端推廣團(tuán)隊(duì)整合具備小區(qū)推廣能力的商戶(好萊客、諾貝爾、久盛等)，市場(chǎng)為其提供相關(guān)支持。

第三方資源

2按照活動(dòng)參與方進(jìn)行分類

根據(jù)樓盤屬性以及推廣模式的不同可將參與方分為：?jiǎn)挝患Y房

特點(diǎn)：戶型面積大、交樓時(shí)間密集、自住率高、購(gòu)買力強(qiáng)案例：聯(lián)通佳苑大型社區(qū)

特點(diǎn)：交房戶數(shù)多、自住率較高

案例：百步亭社區(qū)、錦繡龍城、葛洲壩世紀(jì)花園區(qū)域內(nèi)扎堆交房小區(qū)

特點(diǎn)：樓盤價(jià)格接近、交房時(shí)間相近、樓盤間距離較近案例：光谷片區(qū)、后湖片區(qū)高端社區(qū)特點(diǎn)：購(gòu)買力強(qiáng)

案例：水岸國(guó)際、武漢天地公司開發(fā)樓盤

特點(diǎn)：相關(guān)資源容易獲取、活動(dòng)操作阻力較小案例：南湖城市廣場(chǎng)

1展架、kt版：以簡(jiǎn)易展架、kt版為主，方便運(yùn)輸和拆卸，內(nèi)容以大武漢簡(jiǎn)介、促銷活動(dòng)內(nèi)容、售后服務(wù)保障等為主。

2帳篷、太陽傘：統(tǒng)一印刷企業(yè)ci形象，并于小區(qū)活動(dòng)開展前送至現(xiàn)場(chǎng)，做好氛圍營(yíng)造。 3形象臺(tái)、桌椅：攜帶輕便，統(tǒng)一logo。

4宣傳資料：制作小區(qū)dm單張模板、《家裝指南》等。

5小禮品：統(tǒng)一制作印有大武漢logo的贈(zèng)品，如手提袋、鑰匙扣、雨傘等。

6服裝：小區(qū)活動(dòng)需要較多人力資源，學(xué)習(xí)快消品行業(yè)，兼職人員在進(jìn)行終端推廣服裝需要統(tǒng)一。

1單位集資房活動(dòng)

根據(jù)距離的可達(dá)性，將活動(dòng)分為小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)或小區(qū)團(tuán)購(gòu)直通車兩種形式：小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行流程第一步活動(dòng)準(zhǔn)備工作

前期公關(guān)：

同集資房單位溝通，免費(fèi)或以出廠價(jià)格提供樣板房，供業(yè)主參觀選購(gòu)。樣板房產(chǎn)品商戶征集：

同各品類商戶溝通，以免費(fèi)或出廠價(jià)格進(jìn)行集資樣板房的簡(jiǎn)易裝修。

第二步活動(dòng)執(zhí)行

信息發(fā)布：

發(fā)布渠道：意見領(lǐng)袖內(nèi)部互傳、人員上門拜訪、短信、電話。周末現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)：

周末組織業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)參觀樣板房，現(xiàn)場(chǎng)講解各大建材品類產(chǎn)品知識(shí)、裝修注意事宜以及提供裝修咨詢服務(wù)，同一產(chǎn)品根據(jù)購(gòu)買人數(shù)公布團(tuán)購(gòu)價(jià)格以及相關(guān)促銷活動(dòng)的信息。

第三步售后服務(wù)及口碑營(yíng)銷

及時(shí)、高效的進(jìn)行產(chǎn)品安裝并提供現(xiàn)場(chǎng)清理服務(wù)對(duì)轉(zhuǎn)介紹客戶消費(fèi)，市場(chǎng)對(duì)老客戶給予一定的政策獎(jiǎng)勵(lì)定期電話回訪服務(wù)進(jìn)行口碑營(yíng)銷小區(qū)團(tuán)購(gòu)直通車執(zhí)行流程

第一步活動(dòng)準(zhǔn)備工作前期公關(guān)：

對(duì)于距離相對(duì)較近并愿意集中組織參加小區(qū)團(tuán)購(gòu)直通車的單位，需同該單位相關(guān)負(fù)責(zé)人充分溝通，在保證參加人數(shù)的前提下提供專車接送服務(wù)。團(tuán)購(gòu)商戶征集：

根據(jù)前期業(yè)主購(gòu)買意向的反饋，聯(lián)合相關(guān)商戶，在市場(chǎng)最低零售價(jià)的基礎(chǔ)上優(yōu)惠5%～20%(在商戶的選擇上盡量引導(dǎo)顧客參與旗艦店商戶的活動(dòng))。

第二步活動(dòng)執(zhí)行

信息發(fā)布

發(fā)布渠道：意見領(lǐng)袖內(nèi)部互傳、人員上門拜訪、短信、電話?，F(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)

安排車輛接送，指定專人全程引導(dǎo)服務(wù)，參與團(tuán)購(gòu)活動(dòng)商戶統(tǒng)一營(yíng)造店面氛圍，現(xiàn)場(chǎng)下定成交，并組織現(xiàn)場(chǎng)返現(xiàn)抽獎(jiǎng)等活動(dòng)。

第三步售后服務(wù)及口碑營(yíng)銷(同上)

2大型社區(qū)活動(dòng)第一步活動(dòng)準(zhǔn)備工作前期公關(guān)

同開發(fā)商或物業(yè)公司進(jìn)行深度溝通、以買斷小區(qū)(包園)的形式整體打包小區(qū)資

源，并同物業(yè)進(jìn)行合作，以贊助其小區(qū)活動(dòng)的方式進(jìn)行相關(guān)落地活動(dòng)(比如建材巡展，現(xiàn)場(chǎng)砍價(jià)會(huì)等)。團(tuán)購(gòu)商戶征集

將小區(qū)場(chǎng)地、廣告資源分包給商戶，收取活動(dòng)保證金，確定責(zé)任人并統(tǒng)一管理。

制定相關(guān)價(jià)格體系，在前期進(jìn)行建材巡展的基礎(chǔ)上積累意向業(yè)主并在周末業(yè)主見面會(huì)上進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)砍價(jià)活動(dòng)。

第二步活動(dòng)執(zhí)行

小區(qū)活動(dòng)氛圍營(yíng)造

通過小區(qū)宣傳欄、路燈刀旗、電梯廣告等方式進(jìn)行整體的氛圍營(yíng)造，在小區(qū)中央?yún)^(qū)域布置舞臺(tái)進(jìn)行周末落地活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)安排

合理劃分場(chǎng)地資源進(jìn)行建材巡展活動(dòng)，主要目的是展示產(chǎn)品、發(fā)布活動(dòng)信息、積

累意向客戶，周末舉行業(yè)主見面會(huì)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)砍價(jià)、返現(xiàn)抽獎(jiǎng)等活動(dòng)。

第三步售后服務(wù)及口碑營(yíng)銷(同上)

3業(yè)主qq群、bbs論壇推廣第一步活動(dòng)準(zhǔn)備工作

小區(qū)qq群、bbs論壇信息收集與活動(dòng)信息的發(fā)布

物業(yè)小區(qū)改造方案篇十一

上午9:00—11:00檢查一次，隨壞隨修。

由維修員按專業(yè)操作規(guī)程實(shí)施。

1.電氣作業(yè)安全操作規(guī)程。

2.燈具技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

燈泡正常使用。燈柱、座、燈罩管井、完好，完好率達(dá)99%以上。

綠化景觀養(yǎng)護(hù)

花草修剪補(bǔ)種、施肥澆灌。景觀建筑小品養(yǎng)護(hù)。

每日養(yǎng)護(hù)、急時(shí)修補(bǔ)、修復(fù)。

環(huán)境、花木、景觀及建筑小品養(yǎng)護(hù)和管理。

大廈園林綠化、景觀養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：

1.保持觀賞效果。

2.綠化補(bǔ)種率98%以上

溝渠、池井

雨水井、口污水井、化糞池、閥門井。

每月20日檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。

由維修員按作業(yè)規(guī)程實(shí)施維修。

1.井內(nèi)無積物、井壁無脫落。

2.化糞池口及分隔地?zé)o堵塞。

3.井蓋標(biāo)志清晰。

4.井蓋完好率100%。

5.無缺損、少污跡。

6.無堵塞。

休閑文體設(shè)施及公共標(biāo)識(shí)

座椅等設(shè)施以及標(biāo)識(shí)牌、警示牌。

每周三檢查一次，發(fā)一現(xiàn)問題及時(shí)維修。由維修員實(shí)施維修。

1.標(biāo)志清楚無污跡。

2.安放牢固。

3.無銹蝕、斷裂。

4.標(biāo)志完好率100%。

5.標(biāo)志無損壞、休閑設(shè)施完好率100%。

消防設(shè)施

1.疏散標(biāo)志的維護(hù)。2.室內(nèi)消防栓、箱的維護(hù)檢修。

1.消防標(biāo)志隨壞隨修.2.每年夏季和秋季對(duì)消防帶涼曬一次。

1.維修人員對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)。2.消防系統(tǒng)主要設(shè)備每年春季試運(yùn)行一次。

消防設(shè)施保養(yǎng)規(guī)范

設(shè)施、設(shè)備完好率100%.

機(jī)電設(shè)備

1.日常機(jī)電設(shè)備零部件、易損件維修更換。

2.電梯日常維保。

3.柴油發(fā)電機(jī)日常維保。

4.每月檢查設(shè)備一次。

5.每季檢查開關(guān)靈敏度及開關(guān)堅(jiān)固件完好情況。

6.年檢電源切換及自動(dòng)保護(hù)裝置。

7.柴發(fā)機(jī)每月15日試運(yùn)行10分鐘。

8.由管理處負(fù)責(zé)人組織實(shí)施。

9.重大設(shè)備按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行大修。

各項(xiàng)機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)范。

1.運(yùn)行正常安全。

2.設(shè)備完好率98%

管理原則

1.遵循各級(jí)政府制定的相關(guān)法律、規(guī)章，認(rèn)真履行“物業(yè)管理服務(wù)合同”。

2.推行“以人為本，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，建立平等的服務(wù)與被服務(wù)的新型物業(yè)管理合同關(guān)系。

3.在公司領(lǐng)導(dǎo)下不斷完善提高服務(wù)、管理水平，充分展示“紳帝物業(yè)”的真情服務(wù)與專業(yè)管理的精髓。

4.樹立“管理、服務(wù)出效益”的經(jīng)營(yíng)理念。

物業(yè)小區(qū)改造方案篇十二

為改善城市人居環(huán)境，提升城市建設(shè)品質(zhì)，滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，根據(jù)x市人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)x市老舊小區(qū)改造工作實(shí)施方案的通知》，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

（一）指導(dǎo)思想

以改善民生為核心，以優(yōu)化城市人居環(huán)境、提高人民群眾居住品質(zhì)為目標(biāo)，統(tǒng)籌推進(jìn)老舊小區(qū)改造工作，努力打造功能完善、環(huán)境整潔、管理有序的居住小區(qū)， 不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

（二）工作原則

1、政府主導(dǎo)，多方參與。區(qū)政府成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)全區(qū)老舊小區(qū)改造工作進(jìn)行統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)。區(qū)住建局作為老舊小區(qū)改造的實(shí)施主體，會(huì)同各街道做好本轄區(qū)老舊小區(qū)改造工作；產(chǎn)權(quán)單位、物業(yè)公司、業(yè)主參與小區(qū)改造決策和監(jiān)督實(shí)施。

2、綜合改造，突出重點(diǎn)。結(jié)合區(qū)域特點(diǎn)和設(shè)施現(xiàn)狀，充分聽取小區(qū)居民訴求，實(shí)施老舊小區(qū)綜合改造，以安全設(shè)施改造和基礎(chǔ)設(shè)施改造為重點(diǎn)，鼓勵(lì)服務(wù)設(shè)施提升改造。

3、財(cái)政支持，多方共擔(dān)。結(jié)合實(shí)際合理確定改造費(fèi)用分?jǐn)傄?guī)則。通過居民合理分擔(dān)、單位投資、市場(chǎng)運(yùn)作、財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)等方式多渠道籌措老舊小區(qū)改造資金，確保改造工程順利實(shí)施。

4、整管結(jié)合，注重長(zhǎng)效。改造與管理相結(jié)合。提前確定改造后小區(qū)管理方式，做到前期改造和后期管理無縫銜接，建立老舊小區(qū)管理長(zhǎng)效機(jī)制。

5、示范引領(lǐng)，全面推進(jìn)。先行推進(jìn)一批老舊小區(qū)改造示范項(xiàng)目的實(shí)施，總結(jié)推廣工作經(jīng)驗(yàn)，為全面推進(jìn)全區(qū)老舊小區(qū)改造工作提供樣板、標(biāo)桿。

（三）工作目標(biāo)

力爭(zhēng)用五年時(shí)間完成全區(qū)老舊小區(qū)改造工作。其中，在xxxx年全區(qū)老舊小區(qū)調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，xxxx年重點(diǎn)放在前期宣傳，熟悉情況，入戶調(diào)查，試點(diǎn)推動(dòng)等工作；根據(jù)實(shí)際制定完善相關(guān)政策，對(duì)一批條件成熟的老舊小區(qū)啟動(dòng)試點(diǎn)示范項(xiàng)目建設(shè)改造；xxxx年——xxxx年在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上全面推進(jìn)全區(qū)老舊小區(qū)改造，xxxx年基本完成改造任務(wù)。

重點(diǎn)改造城鎮(zhèn)和工礦區(qū)中xxxx年前建成投入使用、配套設(shè)施較差、功能不完善、公共服務(wù)及社會(huì)服務(wù)不齊全、居民改造意愿強(qiáng)烈的住宅小區(qū)（不包括已納入城鎮(zhèn)棚戶區(qū)改造計(jì)劃、擬通過拆除新建實(shí)施改造的棚戶區(qū)以及城中村等）。xxxx年（不含）以后建成，但小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和功能明顯不足、物業(yè)管理不完善、居民改造意愿強(qiáng)烈的老舊小區(qū)，也可納入改造范圍。

（一）基礎(chǔ)設(shè)施更新改造。包括小區(qū)內(nèi)道路、供排水、供電、供氣、供熱、通信、安防、消防、綠化、照明、圍墻等設(shè)施的更新改造。

（二）服務(wù)設(shè)施建設(shè)改造。包括小區(qū)內(nèi)配套養(yǎng)老撫幼、無障礙設(shè)施、環(huán)衛(wèi)設(shè)施、便民市場(chǎng)、物業(yè)管理等服務(wù)設(shè)施的建設(shè)改造。

（三）品質(zhì)提升設(shè)施改造。包括小區(qū)內(nèi)房屋公共區(qū)域修繕、建筑節(jié)能改造、屋頂美化、補(bǔ)建停車位和充電樁、配置體育健身設(shè)施，有條件的居住建筑加裝電梯等。

（四）小區(qū)周邊基礎(chǔ)設(shè)施改造提升。與小區(qū)直接相關(guān)的城市道路和公共交通、通信、供電、供排水、供氣、供熱、停車庫(kù)（場(chǎng)）、污水與垃圾處理等基礎(chǔ)設(shè)施的改造提升。

（一）調(diào)查摸底

各街道組織對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)老舊小區(qū)進(jìn)行全面調(diào)查摸底，摸清符合認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的老舊小區(qū)數(shù)量及相應(yīng)的戶數(shù)、建筑面積、產(chǎn)權(quán)性質(zhì)、建成時(shí)間等基本情況，建立老舊小區(qū)改造臺(tái)賬。

（二）制定年度計(jì)劃

區(qū)政府根據(jù)調(diào)查摸底情況，按照實(shí)施一批、謀劃一批、儲(chǔ)備一批的原則，區(qū)分輕重緩急，統(tǒng)籌安排老舊小區(qū)改造時(shí)序，科學(xué)制定年度改造計(jì)劃和改造任務(wù)。結(jié)合財(cái)政承受能力，優(yōu)先安排各類基礎(chǔ)設(shè)施缺失或失養(yǎng)失修嚴(yán)重，特別是水電路氣等必要基礎(chǔ)設(shè)施亟需更新的老舊小區(qū)改造。

（三）組織實(shí)施

1、編制改造方案。各鄉(xiāng)街結(jié)合擬改造小區(qū)實(shí)際和業(yè)主需求，擬定老舊小區(qū)綜合改造菜單、整治改造方案和小區(qū)管理模式初步方案，并在顯著位置公示，征求居民意見。

2、審批改造方案。區(qū)政府組織有關(guān)部門審查老舊小區(qū)改造方案和投資預(yù)算，核準(zhǔn)小區(qū)改造工程招標(biāo)控制價(jià)格，并依法確定小區(qū)改造投資跟蹤審計(jì)機(jī)構(gòu)。

3、依法招標(biāo)采購(gòu)。牽頭單位依法辦理招標(biāo)或政府采購(gòu)手續(xù)，確定老舊小區(qū)改造工程的施工、監(jiān)理單位和有關(guān)材料、設(shè)備供應(yīng)商，完成合同簽訂。

4、科學(xué)組織施工。牽頭單位與鄉(xiāng)街要做好老舊小區(qū)改造施工的組織協(xié)調(diào)，會(huì)同有關(guān)專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位和專項(xiàng)改造實(shí)施單位，科學(xué)安排各分項(xiàng)工程與專業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施改造工程、專項(xiàng)改造工程的工序和工期。

（四）竣工驗(yàn)收

老舊小區(qū)改造工程竣工后，由區(qū)政府組織相關(guān)部門、專業(yè)單位、街道社區(qū)和居民代表進(jìn)行綜合驗(yàn)收。老舊小區(qū)改造中涉及的管線遷移改造、既有建筑節(jié)能改造、加裝電梯等驗(yàn)收工作由專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位或相關(guān)主管部門按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（五）物業(yè)移交接管

老舊小區(qū)改造工程經(jīng)驗(yàn)收合格，移交物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)后期管理維護(hù)。要建立老舊小區(qū)物業(yè)管理考核評(píng)定制度，確保整治效果有效保持。

區(qū)政府負(fù)責(zé)籌措老舊小區(qū)改造工作所需資金。根據(jù)小區(qū)實(shí)際，充分運(yùn)用“美好環(huán)境與幸福生活共同締造”理念，通過政府、業(yè)主、產(chǎn)權(quán)單位、社會(huì)力量共同出資方式籌措資金。積極爭(zhēng)取上級(jí)財(cái)政給予的資金獎(jiǎng)補(bǔ)。水電氣暖等改造優(yōu)先列入運(yùn)營(yíng)單位本系統(tǒng)工程改造計(jì)劃，按市政府有關(guān)規(guī)定相應(yīng)安排專項(xiàng)資金。居民出資部分可通過住宅專項(xiàng)維修資金、公共收益、金融消費(fèi)升級(jí)信貸等渠道落實(shí)，鼓勵(lì)居民個(gè)人捐資捐物參與老舊小區(qū)改造。未來可產(chǎn)生收益的改造項(xiàng)目可調(diào)動(dòng)社會(huì)的積極性，引入專業(yè)機(jī)構(gòu)、社會(huì)資本參與老舊小區(qū)改造。

符合條件的老舊小區(qū)改造項(xiàng)目積極申請(qǐng)中央補(bǔ)助支持資金。

成立區(qū)老舊小區(qū)改造工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員名單如下：

組 長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成 員：

公安xx分局分管負(fù)責(zé)同志，區(qū)發(fā)改局、區(qū)教育局、區(qū)工信局、區(qū)民政局、區(qū)財(cái)政局、區(qū)自然資源局、區(qū)住建局、區(qū)城鄉(xiāng)管理局、區(qū)市場(chǎng)xxx、區(qū)文旅局等區(qū)直有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人和各涉及街道主要負(fù)責(zé)同志。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室， 辦公室設(shè)在區(qū)住建局。具體負(fù)責(zé)老舊小區(qū)整治提升工作的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、相關(guān)政策制定等工作。辦公室主任由區(qū)住建局主要負(fù)責(zé)同志兼任，辦公室副主任由區(qū)發(fā)改局、區(qū)財(cái)政局主要負(fù)責(zé)同志兼任。

各相關(guān)街道：配合實(shí)施主體根據(jù)本方案開展工作；協(xié)調(diào)老舊小區(qū)物業(yè)、業(yè)主；入戶調(diào)查摸底；處理突發(fā)矛盾；依法對(duì)老舊小區(qū)違建進(jìn)行拆除。

區(qū)住建局：會(huì)同相關(guān)單位編制老舊小區(qū)整治改造內(nèi)容清單、制定改造標(biāo)準(zhǔn)；制訂改造計(jì)劃、編制整治改造方案、組織實(shí)施和驗(yàn)收；配合海綿城市、停車設(shè)施建設(shè)、改造。負(fù)責(zé)老舊小區(qū)物業(yè)移交接管的指導(dǎo)、監(jiān)督工作；為各街道健全老舊小區(qū)業(yè)主管理組織提供政策指導(dǎo)。

區(qū)發(fā)改局：會(huì)同區(qū)住建局辦理項(xiàng)目立項(xiàng)、申報(bào)等工作；負(fù)責(zé)爭(zhēng)取老舊小區(qū)改造上級(jí)資金補(bǔ)助。

區(qū)財(cái)政局：會(huì)同區(qū)發(fā)改局、住建局制定老舊小區(qū)改造工作財(cái)政資金使用辦法，做好各項(xiàng)獎(jiǎng)補(bǔ)及財(cái)政資金的安排、撥付等工作。

區(qū)城鄉(xiāng)管理局：指導(dǎo)各街道開展“兩下、兩進(jìn)、兩拆”整治整治及垃圾分類處理、綠化提升和綠地養(yǎng)護(hù)管理工作以及老舊小區(qū)有關(guān)管道與市政管道的對(duì)接改造和小區(qū)道路維修等工作； 協(xié)調(diào)相關(guān)企業(yè)按照改造內(nèi)容對(duì)小區(qū)水、氣、暖設(shè)施及管道進(jìn)行維護(hù)和改造。

區(qū)市場(chǎng)xxx：負(fù)責(zé)老舊小區(qū)加裝電梯的指導(dǎo)及職責(zé)范圍的監(jiān)管工作。

區(qū)工信局：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)移動(dòng)、聯(lián)通、電信、有線等通信單位線纜入地事宜。

公安分局、區(qū)教育局、區(qū)民政局、區(qū)自然資源局、區(qū)文旅局及其他有關(guān)部門按照各自職責(zé)做好老舊小區(qū)各類安全、市政、服務(wù)設(shè)施改造提升的指導(dǎo)、配合和相關(guān)手續(xù)辦理等工作。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

各相關(guān)部門、街道要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，科學(xué)謀劃，狠抓落實(shí)，確保改造任務(wù)完成。區(qū)直相關(guān)部門要切實(shí)履行好本部門在老舊小區(qū)改造工作中的管理職責(zé)，指導(dǎo)、配合各街道開展工作，落實(shí)各部門、各專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位在老舊小區(qū)改造中的工作任務(wù)。要通過各種形式，大力宣傳老舊小區(qū)改造工作的重要意義，強(qiáng)化群眾在老舊小區(qū)改造工作中主體地位，提高群眾參與感、認(rèn)同感，把群眾滿意作為改造工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。

（二）健全工作機(jī)制

1、建立臺(tái)賬制度。區(qū)、街道要逐級(jí)建立老舊小區(qū)臺(tái)賬， 實(shí)行老舊小區(qū)改造項(xiàng)目登記和銷號(hào)制度。

2、建立聯(lián)席會(huì)議制度。區(qū)老舊小區(qū)改造工作領(lǐng)導(dǎo)小組要定期組織召開聯(lián)席會(huì)議，及時(shí)掌握老舊小區(qū)改造工作進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決改造工作中的問題，總結(jié)改造工作經(jīng)驗(yàn)。

3、建立聯(lián)審聯(lián)批制度。區(qū)政府結(jié)合市直部門出臺(tái)的關(guān)于老舊小區(qū)改造的簡(jiǎn)化優(yōu)化審批程序，建立區(qū)老舊小區(qū)改造聯(lián)審聯(lián)批流程，建立老舊小區(qū)改造聯(lián)審聯(lián)批制度，以滿足小區(qū)居民實(shí)際需求為原則，加大工作推進(jìn)力度。

4、建立工作專報(bào)制度。嚴(yán)格按照工作計(jì)劃推進(jìn)老舊小區(qū)改造工作，每月底向區(qū)老舊小區(qū)改造工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送工作進(jìn)展情況。

（三）保證工程質(zhì)量

嚴(yán)格工程招標(biāo)，選擇資質(zhì)等級(jí)高、管理能力強(qiáng)、信譽(yù)信用好的施工及監(jiān)理公司實(shí)施老舊小區(qū)改造。強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，做好各項(xiàng)施工工程的統(tǒng)籌，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，督導(dǎo)各施工單位規(guī)范管理，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)，確保工程質(zhì)量。

（四）嚴(yán)格資金管理

老舊小區(qū)改造資金要專戶存儲(chǔ)、單獨(dú)核算、?？顚Ｓ?，不得轉(zhuǎn)移、挪用。審計(jì)部門要跟蹤審計(jì)，加強(qiáng)資金監(jiān)管力度。資金使用情況要向社會(huì)公開，確保財(cái)務(wù)透明，陽光操作。

（五）嚴(yán)格督導(dǎo)考核

區(qū)老舊小區(qū)改造工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加強(qiáng)老舊小區(qū)改造工作的計(jì)劃制定、任務(wù)落實(shí)、工作進(jìn)度進(jìn)行定期督導(dǎo)考核，確保老舊小區(qū)改造工作順利推進(jìn)。

（六）注重長(zhǎng)效管理

要根據(jù)老舊小區(qū)實(shí)際，落實(shí)整管結(jié)合的要求，理順小區(qū)管理體制，細(xì)化長(zhǎng)效管理的具體措施，不斷提高專業(yè)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)覆蓋率，提升人民群眾滿意度。同時(shí)，進(jìn)一步完善社區(qū)物業(yè)管理功能，持續(xù)推進(jìn)物業(yè)管理納入社區(qū)建設(shè)，努力提高社區(qū)物業(yè)管理工作水平。

物業(yè)小區(qū)改造方案篇十三

堅(jiān)持以關(guān)注民生、構(gòu)建和諧社區(qū)為宗旨，以改善老舊小區(qū)面貌、提升小區(qū)居民品味、提高居民生活質(zhì)量為目標(biāo)，大力實(shí)施小區(qū)改造工程，努力建成宜居綠色、人文小區(qū)。

通過老舊小區(qū)改造正真實(shí)現(xiàn)住宅小區(qū)“排水通、路面平、路燈亮、停車有序、功能全、環(huán)境美、管理優(yōu)”的目標(biāo)。

1、金花園小區(qū)：

a區(qū)、a2區(qū)改造范圍：重要是打通消防通道，在現(xiàn)有小區(qū)內(nèi)拓寬5米的消防通道，沿a區(qū)小廣場(chǎng)四周進(jìn)行改造鋪面包磚，對(duì)現(xiàn)有停車位進(jìn)行規(guī)劃，對(duì)部分地下自行車庫(kù)頂部鋪水泥方磚，安裝健身器材等，改造小區(qū)路燈，對(duì)所有樓頂做防水處理。預(yù)算投資210萬元。

b區(qū)改造范圍：小區(qū)南門兩側(cè)道路進(jìn)行拓寬，改造路燈、打通6個(gè)消防通道并將路面拓寬為5米，沿車輛通道硬化綠化帶規(guī)劃停車位218個(gè)，對(duì)三個(gè)自行車庫(kù)頂部進(jìn)行硬化鋪面包磚，安裝健身器材，對(duì)b區(qū)東、西、北圍欄進(jìn)行改造，更換小區(qū)大門兩個(gè)，硬化原門球場(chǎng)地將其改為停車場(chǎng)，對(duì)所有樓頂做防水處理。預(yù)算投資212萬元。

c區(qū)改造范圍：沿小區(qū)東西兩邊道路拓寬米，改造成為停車位，對(duì)門球場(chǎng)硬化將其改為停車場(chǎng)，打通小區(qū)內(nèi)4個(gè)消防通道，對(duì)東、西、北小區(qū)圍欄及大門進(jìn)行更換，對(duì)部分地下自行車庫(kù)頂部鋪水泥硬化并安裝健身器材，對(duì)小區(qū)路燈改造亮化，改造后新增車位218個(gè)，對(duì)所有樓頂做防水處理。預(yù)算投資221萬元。三個(gè)小區(qū)改造預(yù)算投資643萬元。

2、明珠苑小區(qū)：明珠苑一、二期停車位重新布局，在3-4號(hào)樓、8-9號(hào)樓之間重新規(guī)劃停車位，可新增車位26個(gè)，停車位使用泊位器，管理采取門禁讀卡系統(tǒng)，預(yù)算投資12萬元。

3、盛世花園小區(qū)：對(duì)小區(qū)南大門東、西兩側(cè)、東南配電室周圍進(jìn)行硬化，在10號(hào)樓前7號(hào)樓后硬化停車位，新增停車位35個(gè)，預(yù)算投資12萬元。

4、綠地園小區(qū)：對(duì)綠地園小區(qū)小廣場(chǎng)塌陷進(jìn)行維修，做防水處理，廣場(chǎng)鋪方磚，對(duì)部分路面進(jìn)行硬化，在17-18號(hào)樓、農(nóng)行1-2號(hào)樓建成停車位82個(gè)，停車位鋪面包磚，對(duì)小區(qū)部分道路進(jìn)行拓寬為消防通道，對(duì)所有樓頂做防水處理。預(yù)算投資155萬元。

5、金星花園小區(qū)：對(duì)金星花園小區(qū)1、2、3區(qū)地下自行車頂部全部硬化鋪水泥方磚安裝健身器材，在2號(hào)樓、34號(hào)、35號(hào)樓前硬化建成停車位，對(duì)小區(qū)路面進(jìn)行改造，在3區(qū)25-27號(hào)樓、31-33號(hào)樓入口處路面硬化鋪面包磚 改為停車位，對(duì)所有樓頂做防水處理。預(yù)算投資404萬元。

6、金塔小區(qū)（含銀塔小區(qū)、謙益花園、工行家屬院）對(duì)金塔小區(qū)10號(hào)樓、6號(hào)樓、法院家屬樓10-11號(hào)樓之間綠化帶硬化鋪面包磚改為停車位，對(duì)金塔小區(qū)、銀塔小區(qū)破損路面維修硬化，銀塔小區(qū)西門前，友誼醫(yī)院南側(cè)場(chǎng)地硬化改為停車場(chǎng)，對(duì)小區(qū)路燈亮化，對(duì)現(xiàn)有自行車庫(kù)頂硬化鋪面包磚并安裝健身器材，對(duì)所有樓頂做防水處理。預(yù)算投資302萬元。

物業(yè)小區(qū)改造方案篇十四

為做好全國(guó)文明城市復(fù)評(píng)迎檢工作，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范全市住宅小區(qū)管理，維護(hù)小區(qū)秩序，切實(shí)改善市民居住環(huán)境，創(chuàng)造安全、環(huán)保、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境，以群眾獲得感與實(shí)際成效迎接黨的十九大勝利召開，決定自9月1日起，在新城范圍內(nèi)開展住宅小區(qū)環(huán)境綜合整治專項(xiàng)行動(dòng)，具體方案如下：

通過綜合整治，切實(shí)解決住宅小區(qū)存在的亂搭亂建、亂改亂用、亂停亂放、亂種亂養(yǎng)、亂貼亂掛、失管失監(jiān)等突出問題，實(shí)現(xiàn)環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、設(shè)施完備、管理到位、群眾滿意的整治目標(biāo)。

整治范圍為濱江苑、通港苑。

（一）著力解決車庫(kù)車棚方面存在的以下4個(gè)突出問題：

1．改變規(guī)劃用途，在車庫(kù)、車棚內(nèi)從事開店、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)。

2．車庫(kù)、車棚出租居住。

3．車庫(kù)、車棚內(nèi)儲(chǔ)存易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品。

4．擅自改建車庫(kù)、車棚，搭建衛(wèi)生設(shè)施或燃?xì)庠钆_(tái)，安裝水龍頭、水斗、洗衣臺(tái)板等洗涮設(shè)施。

（二）著力解決環(huán)境衛(wèi)生方面存在的以下4個(gè)突出問題：

1．垃圾未實(shí)現(xiàn)分類投放和收集，未按規(guī)定及時(shí)清運(yùn)。

2．垃圾桶未足額配置或未保持清潔、完好，周邊有散落垃圾。

3．小區(qū)內(nèi)有建筑垃圾和其它堆積物。

4．小區(qū)內(nèi)有污水、油煙等影響環(huán)境衛(wèi)生的問題。

（三）著力解決小區(qū)秩序方面存在的以下13個(gè)突出問題：

1．存在違法建筑。

2．擅自搭建雨棚、遮陽棚，影響小區(qū)容貌和公共安全。

3．存在破墻開店現(xiàn)象。

4．存在無證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象。

5．存在群租房、“三合一”等場(chǎng)所。

6．有流動(dòng)攤點(diǎn)或亂設(shè)攤現(xiàn)象。

7．有亂晾曬行為。

8. 在禁止使用蜂窩煤區(qū)域的小區(qū)內(nèi)存在使用蜂窩煤現(xiàn)象。

9．在禁止河道洗滌區(qū)域的小區(qū)內(nèi)及周邊河埠頭存在河道洗滌現(xiàn)象。

10．有未經(jīng)審批擅自利用小區(qū)門禁系統(tǒng)等公共設(shè)施發(fā)布廣告的現(xiàn)象。

11．有私拉亂接電線或違規(guī)為電動(dòng)車充電現(xiàn)象。

12．消防車通道和高層住宅登高場(chǎng)地未劃定明顯標(biāo)志，消防車通道被占用、堵塞或封閉。

13．流動(dòng)人口未辦理居住登記。

（四）著力解決樓幢環(huán)境方面存在的以下6個(gè)突出問題：

1．樓道門、窗、扶手、照明燈等設(shè)施缺失、破損。

2．樓道保潔不到位，有垃圾和其它雜物堆放。

3．建筑立面及樓道內(nèi)有亂張貼、亂涂寫、亂刻畫、墻面污損等現(xiàn)象。

4．建筑物、構(gòu)筑物外立面使用易燃、可燃保溫材料或者存在脫落危險(xiǎn)，影響建筑容貌和公共安全。

5．違規(guī)在高層住宅建筑內(nèi)使用瓶裝液化石油氣。

6．公共防盜門、報(bào)警裝置和視頻監(jiān)控裝置損壞，未及時(shí)修復(fù)，不能正常運(yùn)行。

（五）著力解決綠化管養(yǎng)方面存在的以下5個(gè)突出問題：

1．綠化修剪維護(hù)不到位。

2．綠化枯萎、缺失。

3．擅自毀綠硬化地面。

4．擅自毀綠種植蔬菜或其它作物。

5．綠化區(qū)域有垃圾、雜物或有叢生雜草。

（六）著力解決車輛停放方面存在的以下4個(gè)突出問題：

1．未在規(guī)定的泊位內(nèi)停車。

2．違規(guī)停放機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車，影響消防等公共安全。

3．擅自設(shè)置車擋、地樁、地鎖等障礙物占用小區(qū)道路和公共停車泊位。

4．有僵尸車或在綠化區(qū)域停車。

（七）著力解決公共設(shè)施方面存在的以下11個(gè)突出問題：

1．道路破損，有坑洼、積水、明溝等現(xiàn)象。

2．路燈破損未及時(shí)維修。

3．各種蓋子、箱子、桿子損壞，未及時(shí)修復(fù)。

4．未做到雨污分流，未截污納管。

5．公共宣傳欄破損，公益宣傳缺失，信報(bào)箱損壞或缺失。

6．樓幢指示牌破損、缺失、字跡不清。

7．娛樂、健身設(shè)施維護(hù)不到位，存在安全隱患。

8．公共廁所配套設(shè)施損壞，未及時(shí)維修，未及時(shí)沖洗。

9．小區(qū)圍墻傾斜、損毀、坍塌，隔離欄銹蝕、破損。

10．電梯維護(hù)不到位，存在應(yīng)急電話失效等安全隱患。

11．滅火器、消防栓等設(shè)施缺失，未定期檢查、維護(hù)。

（八）著力解決家畜寵物管養(yǎng)方面存在的以下3個(gè)突出問題：

1．擅自飼養(yǎng)雞、鴨等家禽家畜。

2．有流浪犬、散放犬、無證犬。

3．未經(jīng)審批飼養(yǎng)信鴿。

（一）調(diào)查部署（9月7日前）。結(jié)合全國(guó)文明城市復(fù)評(píng)迎檢工作動(dòng)員會(huì)作動(dòng)員部署。以住宅小區(qū)為單位，對(duì)照整治內(nèi)容，摸清存在問題，制作問題清單，制訂整改措施，明確整改責(zé)任。

（二）推進(jìn)實(shí)施（9月8日至9月30日）。以問題為導(dǎo)向，按照各自職責(zé)分工全面開展整治行動(dòng)，做到該拆則拆，該罰則罰，該關(guān)則關(guān)，該修則修，該補(bǔ)則補(bǔ)，該清則清，該勸則勸，該換則換，該建則建。

（三）檢查評(píng)估（10月15日前）。以住宅小區(qū)為單位，以存在問題為導(dǎo)向，對(duì)照問題清單，查漏補(bǔ)缺，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估。對(duì)整改不到位的或未限期整改的，嚴(yán)格督促整改。

（一）領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)保障。為保障住宅小區(qū)環(huán)境綜合整治扎實(shí)有效推進(jìn)，此次專項(xiàng)行動(dòng)由委常務(wù)副主任嚴(yán)鋼同志掛帥，委分管副主任趙騰飛同志具體負(fù)責(zé)。建委辦為總協(xié)調(diào)單位，負(fù)責(zé)整治工作的組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)督查以及重大問題的研究決定。建委辦、規(guī)劃分局、文明辦、瀝海鎮(zhèn)、公安分局、交警大隊(duì)、環(huán)保分局、市場(chǎng)監(jiān)管分局、質(zhì)監(jiān)分局、綜合執(zhí)法分局、濱海消防大隊(duì)以及各管線單位根據(jù)本方案，切實(shí)履行各自職責(zé)。

（二）宣傳保障。為廣泛發(fā)動(dòng)群眾參與整治工作，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，建立宣傳組，全程參與整治。重點(diǎn)曝光小區(qū)各類亂象，全過程報(bào)道整治工作成效，在全社會(huì)形成共識(shí)，增強(qiáng)老百姓獲得感，形成比學(xué)趕超局面。

（三）督查保障。統(tǒng)籌結(jié)合全國(guó)文明城市復(fù)評(píng)迎檢的工作督查，定期開展督查通報(bào)，同時(shí)接受市民群眾的意見建議和投訴舉報(bào)。向全社會(huì)公布整治內(nèi)容，接受群眾監(jiān)督。

（四）成效評(píng)估保障。為保質(zhì)保量完成住宅小區(qū)環(huán)境綜合整治，建立評(píng)估組。制訂檢查評(píng)估辦法（具體由市文明辦會(huì)同市綜合執(zhí)法局另行制訂），通報(bào)檢查評(píng)估結(jié)果。對(duì)整治工作不到位的住宅小區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)掛牌督辦，定期報(bào)告整改情況。限期內(nèi)整改不到位的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行通報(bào)約談。

（五）依法處罰保障。建立物業(yè)服務(wù)公司市場(chǎng)退出機(jī)制和黑名單制度，對(duì)工作不到位、環(huán)境整治不配合的物業(yè)服務(wù)單位，通報(bào)批評(píng)其存在的問題，并限期整改；對(duì)整改不力的，記入信用檔案，同時(shí)依法限制其在新城范圍內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)。對(duì)非法經(jīng)營(yíng)、非法排污、違法建筑、破壞綠化及其它公共設(shè)施等要依法處理，公安分局要依法履行職能，提供執(zhí)法保障。

物業(yè)小區(qū)改造方案篇十五

活動(dòng)背景：

地板行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇會(huì)使競(jìng)爭(zhēng)的重心下移，現(xiàn)在地板品牌的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是企業(yè)之間的較量，還是終端市場(chǎng)的較量。許多家用類產(chǎn)品行業(yè)的發(fā)展歷史表明，終端市場(chǎng)的細(xì)分是地板行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，掌握終端，贏在終端。分銷商、裝潢公司、小區(qū)是地板行業(yè)的三大終端，(這也是決定一個(gè)經(jīng)銷商能否做大做強(qiáng)三個(gè)關(guān)鍵因素)前兩個(gè)終端普遍被大經(jīng)銷商所掌控，而小區(qū)這個(gè)終端，無論是大品牌還是小品牌都缺乏有力的開發(fā)措施，致使目前地板行業(yè)的小區(qū)活動(dòng)多以團(tuán)購(gòu)、集采為主，對(duì)小區(qū)客戶的開發(fā)面比較窄、缺乏長(zhǎng)期性和深入性。如果我們公司能夠抓住這個(gè)有利時(shí)機(jī)，深化小區(qū)終端市場(chǎng)，就一定能夠迎來勝利的春天。

活動(dòng)思路：

活動(dòng)周期：一個(gè)月為一個(gè)周期。

活動(dòng)內(nèi)容及流程：

物業(yè)公關(guān)

這是小區(qū)營(yíng)銷的第一步，找物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)洽談合作事宜，可以從以下方面入手：

給小區(qū)的實(shí)惠：

1、小區(qū)內(nèi)宣傳及活動(dòng)費(fèi)用。(一個(gè)月)

2、捐贈(zèng)活動(dòng)：環(huán)衛(wèi)工作服、鑰匙扣、小區(qū)樓層貼、歡迎**小區(qū)**期業(yè)主入住

3、家裝懇談會(huì)：聘請(qǐng)當(dāng)?shù)刂O(shè)計(jì)師與業(yè)主溝通，便利業(yè)主裝修。

4、團(tuán)購(gòu)、集采活動(dòng)、抽獎(jiǎng)活動(dòng)：讓業(yè)主得到最大的實(shí)惠，享受震撼冰點(diǎn)價(jià)。

5、物業(yè)推薦成功可以拿**元/㎡的提成

6、提供業(yè)主手提袋(裝業(yè)主手冊(cè)、裝修須知、宣傳單頁等)。

7、跟物業(yè)一起舉辦小區(qū)活動(dòng)或贊助小區(qū)活動(dòng)小區(qū)推廣活動(dòng)方案、小區(qū)文化活動(dòng)方案及小區(qū)物業(yè)管理方案活動(dòng)方案。

我們的需求：能爭(zhēng)取幾個(gè)就爭(zhēng)取幾個(gè)。

1、小區(qū)宣傳一個(gè)月：橫幅、傳單、廣告牌、電梯廣告、業(yè)主手冊(cè)廣告。

2、物業(yè)公司提供業(yè)主的電話號(hào)碼，便于發(fā)優(yōu)惠活動(dòng)日期。(實(shí)在不提供也成)

3、業(yè)主信箱內(nèi)發(fā)放宣傳資料。

4、環(huán)衛(wèi)工人要穿我們公司配發(fā)的衣服。

5、小區(qū)下一期開盤時(shí)間、舉辦其它活動(dòng)通知我們。

宣傳造勢(shì)：(第一個(gè)星期)主要是小區(qū)內(nèi)的宣傳，因地方而異，有所取舍。

1、橫幅內(nèi)容：

1)富得利地板賀第**期成功交付。

2)富得利地板熱烈

歡迎第**期業(yè)主入住*小區(qū)。

3)富得利橡木地板盛裝上市!預(yù)約享受折!

預(yù)約電話： 專賣地址：

4)富得利橡木地板靚裝上市!預(yù)約享受折!

預(yù)約電話： 專賣地址：

5)富得利地板“感恩業(yè)主震撼特惠(冰點(diǎn)價(jià))”團(tuán)購(gòu)、集采活動(dòng)開始了……

6)富得利地板(新品推介會(huì))(小區(qū)名)樣板房品鑒會(huì)暨(小區(qū))家裝懇談會(huì)*月*日盛大開幕!

7)**名專業(yè)設(shè)計(jì)師、套設(shè)計(jì)方案、種裝修風(fēng)格與業(yè)主相約家裝懇談會(huì)

8)富得利地板(小區(qū))半價(jià)特惠樣板房鋪設(shè)征集活動(dòng)開始了……

物業(yè)小區(qū)改造方案篇十六

為不斷提高我市居民小區(qū)管理水平，規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，提高人民生活質(zhì)量，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以貫徹落實(shí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）為主線，以爭(zhēng)創(chuàng)“中國(guó)最佳旅游城市”為契機(jī)，堅(jiān)持“科學(xué)謀劃，抓點(diǎn)帶面，點(diǎn)面結(jié)合，穩(wěn)步推進(jìn)，全面落實(shí)”的原則，理順物業(yè)管理體制，擴(kuò)大物業(yè)管理覆蓋面，建立管理規(guī)范、責(zé)權(quán)明確的長(zhǎng)效管理機(jī)制，不斷改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，促進(jìn)全市各項(xiàng)事業(yè)健康快速發(fā)展。

二、工作任務(wù)

（一）理順管理體制，創(chuàng)新運(yùn)行方式，建立責(zé)權(quán)明確的工作體系。

城市住宅小區(qū)的物業(yè)管理工作要按照街道辦事處負(fù)總責(zé)、社區(qū)居民委員會(huì)組織實(shí)施、物業(yè)管理辦公室監(jiān)督指導(dǎo)的原則，明確各部門管理職責(zé)，以塊為主，實(shí)行屬地管理，建立市、街道、社區(qū)三位一體的物業(yè)管理體系。

1、街道辦事處職責(zé)。

組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和全面落實(shí)轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理工作。

（1）會(huì)同主管部門參與新建居住小區(qū)的物業(yè)承接驗(yàn)收，對(duì)未按規(guī)劃建設(shè)配套共用設(shè)施、社區(qū)和物業(yè)管理用房或存在質(zhì)量問題的，要提請(qǐng)有關(guān)部門責(zé)令開發(fā)建設(shè)單位整改。

（2）指導(dǎo)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的成立、改選和換屆工作，并對(duì)業(yè)主委員會(huì)的備案提出審核意見。

（3）對(duì)本轄區(qū)內(nèi)沒有物業(yè)管理或物業(yè)公司棄管的住宅小區(qū)，在業(yè)主大會(huì)沒有確定管理方式之前，負(fù)責(zé)組織保潔隊(duì)伍實(shí)施保潔，并向業(yè)主收取相應(yīng)費(fèi)用，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由街道辦事處與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商確定。業(yè)主不愿交費(fèi)的，由社區(qū)委員會(huì)組織業(yè)主進(jìn)行保潔，樓房的維修由業(yè)主自行選擇維修單位，并承擔(dān)維修費(fèi)用。

（4）協(xié)調(diào)處理轄區(qū)內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理投訴和信訪方面的工作。

（5）合理劃分區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理小區(qū)，建立物業(yè)管理責(zé)任制，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)社區(qū)物業(yè)管理工作的組織、考核。

（6）協(xié)調(diào)監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理項(xiàng)目的移交、接管工作。

（7）負(fù)責(zé)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、業(yè)主公約的備案工作。

（8）組織建立轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，

2、社區(qū)居委會(huì)職責(zé)。

根據(jù)街道轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)的劃分，組織成立業(yè)主委員會(huì)，協(xié)調(diào)業(yè)主、業(yè)委員會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)之間的關(guān)系。

（1）組織指導(dǎo)成立業(yè)主大會(huì)籌備組，派代表參加籌備工作。

（2）會(huì)同開發(fā)建設(shè)單位組織新開發(fā)的小區(qū)召開第一次業(yè)主大會(huì)，并監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)依法選舉。

（3）監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)的工作。積極傳達(dá)街道對(duì)社區(qū)公共利益作出的決定，對(duì)業(yè)主委員會(huì)的決議提出建議和意見。

（4）指導(dǎo)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)換屆和新老業(yè)主委員會(huì)的交接工作。

（5）經(jīng)市物業(yè)主管部門同意，可直接召開業(yè)主大會(huì)。

（6）配合街道辦事處建立轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理責(zé)任體系，對(duì)未實(shí)施物業(yè)管理的住宅小區(qū)落實(shí)保潔工作，協(xié)助業(yè)主委員會(huì)選聘維修項(xiàng)目施工隊(duì)伍，并及時(shí)處理轄區(qū)內(nèi)物業(yè)糾紛。

（7）組織協(xié)調(diào)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)之間的關(guān)系。

3、市物業(yè)管理辦公室職責(zé)。

物業(yè)管理辦公室是全市物業(yè)管理工作的行業(yè)管理部門，負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理的政策制定、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、考核及物業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)等工作。

（1）宣傳、貫徹、執(zhí)行物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章。

（2）對(duì)社區(qū)業(yè)主委員會(huì)的組建工作進(jìn)行指導(dǎo)。

（3）監(jiān)督物業(yè)承接、交接工作和物業(yè)用房的使用。

（4）負(fù)責(zé)業(yè)主委員會(huì)成立的相關(guān)資料和物業(yè)服務(wù)合同的備案管理工作。

（5）受理物業(yè)管理投訴和違法案件的查處工作。

（6）負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理招投標(biāo)活動(dòng)的指導(dǎo)監(jiān)管。

（7）負(fù)責(zé)商品房預(yù)售許可證的審批發(fā)放和商品房預(yù)售款的監(jiān)督使用工作。

（8）負(fù)責(zé)物業(yè)維修基金的征繳、管理和使用。

（9）對(duì)街道物業(yè)管理工作進(jìn)行考核，對(duì)物業(yè)管理工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。

（10）負(fù)責(zé)新建小區(qū)交付使用時(shí)的物業(yè)驗(yàn)收工作。

（11）負(fù)責(zé)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證的年檢、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和等級(jí)評(píng)定。

（二）規(guī)范物業(yè)管理模式，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念，逐步實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化。

1、實(shí)施老舊小區(qū)自管型物業(yè)管理。

開放式的老舊小區(qū)要采用保障型物業(yè)管理模式，即以社區(qū)為管理主體組織居委會(huì)劃分責(zé)任區(qū)，以單元或業(yè)主為單位落實(shí)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)保潔、綠化，房屋及設(shè)施維修由業(yè)主委員會(huì)自聘維修企業(yè)，社區(qū)對(duì)居委會(huì)工作進(jìn)行檢查。住宅樓以居民自我管理、自我服務(wù)為主要形式，以充分發(fā)揮社區(qū)組織的作用為手段，通過動(dòng)員居民積極參與社區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)，形成居民共建、共管、共享的局面。

2、實(shí)施老舊小區(qū)過渡型物業(yè)管理。

具有一定規(guī)模并且沒有物業(yè)管理的小區(qū)（如實(shí)驗(yàn)小區(qū)、長(zhǎng)安小區(qū)、長(zhǎng)安新村、賓館小區(qū)），由業(yè)主委員會(huì)聘請(qǐng)物業(yè)公司或與街道辦事處組織的物業(yè)服務(wù)站簽訂服務(wù)委托合同，進(jìn)行規(guī)范管理，按標(biāo)準(zhǔn)收取一定費(fèi)用，轉(zhuǎn)變居民享受福利服務(wù)的觀念，逐步實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化。

3、規(guī)范已實(shí)施物業(yè)管理的小區(qū)。

一是規(guī)范程序。社區(qū)要積極組織已有物業(yè)管理小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)，在同意原物業(yè)管理企業(yè)繼續(xù)服務(wù)的前提下，指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務(wù)委托合同，用合同約定雙方的權(quán)利和義務(wù)，為依法解決物業(yè)糾紛奠定基礎(chǔ)。二是規(guī)范服務(wù)和收費(fèi)。制定物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，促使業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)權(quán)力和履行義務(wù)。同時(shí)開展優(yōu)秀小區(qū)評(píng)比活動(dòng)，召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，推廣優(yōu)秀小區(qū)的管理和服務(wù)模式，以點(diǎn)帶面，穩(wěn)步推進(jìn)，逐步擴(kuò)大影響，推動(dòng)全市物業(yè)管理規(guī)范運(yùn)行。

（三）加大物業(yè)管理資金投入，建立物業(yè)管理保障體系，完成物業(yè)管理從無到有的過渡。

對(duì)群眾反映強(qiáng)烈且問題比較突出的小區(qū)優(yōu)先進(jìn)行整治，采取政府投一點(diǎn)、物業(yè)維修基金出一點(diǎn)、社會(huì)集一點(diǎn)的辦法，有組織、有計(jì)劃地整治，本著整治一個(gè)、規(guī)范一個(gè)、達(dá)標(biāo)一個(gè)的原則，逐步完成住宅小區(qū)物業(yè)管理從無到有、從簡(jiǎn)單到規(guī)范的過渡。

（四）強(qiáng)化房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的監(jiān)管，嚴(yán)格控制小區(qū)物業(yè)的接管與棄管。

開發(fā)建設(shè)單位在辦理施工許可證前必須到物業(yè)管理辦公室備案，并采取招投標(biāo)形式，招聘前期物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)物業(yè)的承接驗(yàn)收和物業(yè)范圍內(nèi)的質(zhì)量監(jiān)管，待業(yè)主入住50%以上后，再公開選聘物業(yè)公司。嚴(yán)格控制開發(fā)商私自將物業(yè)轉(zhuǎn)讓給他人管理，物業(yè)管理辦公室要制訂控制物業(yè)小區(qū)接管與棄管的辦法，對(duì)擅自棄管的物業(yè)管理企業(yè)要取消其資質(zhì)。規(guī)劃設(shè)計(jì)部門要在規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)將物業(yè)管理用房設(shè)計(jì)在門市或顯赫位置，并及時(shí)通知物業(yè)管理和產(chǎn)權(quán)部門備案，嚴(yán)格對(duì)物業(yè)管理用房的預(yù)留和使用進(jìn)行監(jiān)督和管理。物業(yè)管理部門在物業(yè)驗(yàn)收時(shí)一定要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，物業(yè)管理配套設(shè)施沒達(dá)到要求的，不予頒發(fā)驗(yàn)收合格通知。質(zhì)量監(jiān)督管理站沒有接到物業(yè)驗(yàn)收合格通知不予辦理綜合驗(yàn)收備案手續(xù)，產(chǎn)權(quán)處不予辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)。紀(jì)檢xxx門要定期對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行檢查，不按此規(guī)定辦理的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要嚴(yán)肅查處，并追究責(zé)任。

（五）加大物業(yè)基金的歸集力度，制定科學(xué)合理的管理辦法。

各有關(guān)部門要研究制定切實(shí)可行的維修基金征繳辦法，解決資金不平衡和無法使用問題。要增加物業(yè)維修基金繳存與使用的透明度，建立自動(dòng)查詢系統(tǒng)，定期通報(bào)繳存使用情況。要加大物業(yè)維修基金的歸集力度，做到應(yīng)收盡收。

（六）提供優(yōu)惠條件，引進(jìn)先進(jìn)的物業(yè)管理理念，推進(jìn)我市物業(yè)管理健康發(fā)展。

要加強(qiáng)對(duì)社區(qū)物業(yè)管理的政策扶持，使其盡快走上獨(dú)立生存、自我發(fā)展的健康軌道。一是堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃，盡量以現(xiàn)有社區(qū)為依托，加快對(duì)社區(qū)現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施的整治改造。二是保證社區(qū)物業(yè)管理的基礎(chǔ)設(shè)施投入。三是放寬物業(yè)管理企業(yè)準(zhǔn)入制度，先準(zhǔn)入后規(guī)范。要鼓勵(lì)具有一定實(shí)力的物業(yè)管理企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)，提高我市物業(yè)管理水平。

（七）保證措施。

1、強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造良好的物業(yè)管理氛圍。

要充分利用媒體，采取散發(fā)宣傳單、電視講話、張貼標(biāo)語、宣傳板報(bào)、文藝演出等多種形式，廣泛深入宣傳《條例》和我市相關(guān)政策，切實(shí)讓物業(yè)管理法律法規(guī)深入人心。要把《條例》的宣傳納入“__”普法內(nèi)容，認(rèn)真組織好不同層面人員的法律知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。

2、提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)做好物業(yè)管理工作的緊迫感和責(zé)任感。

各部門要齊抓共管，相互配合，落實(shí)支持物業(yè)工作的各項(xiàng)政策。城管部門要積極做好小區(qū)垃圾清運(yùn)工作，及時(shí)對(duì)主巷路及分支的下水管線進(jìn)行維修、維護(hù)。各街道辦事處物業(yè)服務(wù)站要積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，及時(shí)對(duì)老舊房進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，并向業(yè)主收取適當(dāng)費(fèi)用。供電、供水、供熱、供氣和通訊等部門要各自抓好小區(qū)配套設(shè)施建設(shè)及養(yǎng)護(hù)工作。公安、交通、稅務(wù)和法院要制訂相應(yīng)的扶持政策，對(duì)物業(yè)糾紛從速?gòu)目觳脹Q。機(jī)關(guān)工委要監(jiān)督各部門干部職工在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成物業(yè)維修基金的繳存和物業(yè)服務(wù)費(fèi)的交納，增強(qiáng)物業(yè)管理的保障能力，擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)保障范圍，為業(yè)主提供舒適、高品質(zhì)的生活環(huán)境。

3、落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)。

為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，市政府決定對(duì)蛟河市物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，并將物業(yè)管理工作納入街道重點(diǎn)工作目標(biāo)責(zé)任制，與街道簽訂責(zé)任狀。各街道辦事處和相關(guān)部門要建立物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，建立“一把手”負(fù)總責(zé)的責(zé)任體系，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，抽出精干力量落實(shí)社區(qū)責(zé)任及考核標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)解決轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作中的重大問題。市物業(yè)管理辦公室要制訂相關(guān)政策、工作計(jì)劃和考核機(jī)制，完善工作制度，提高人員素質(zhì)，及時(shí)處理蛟蛟河市物業(yè)管理工作中的矛盾和問題。市政府督查室、監(jiān)察局、物業(yè)管理辦公室要每半年對(duì)街道辦事處組建業(yè)主委員會(huì)等工作進(jìn)行1次檢查、督辦，對(duì)有令不行、欺上瞞下的單位，要嚴(yán)格督辦并通報(bào)檢查結(jié)果，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

三、時(shí)間安排

(一)20__年4月至5月，市物業(yè)管理辦公室要進(jìn)行調(diào)查摸底，抓好試點(diǎn)工作，并組織有關(guān)部門大力宣傳《物業(yè)管理?xiàng)l例》。

(二)20__年5月，組織召開物業(yè)管理工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，推廣物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新物業(yè)管理機(jī)制。

(三)20__年2月至4月，市物業(yè)管理辦公室要將對(duì)全市物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)、管理人員的技術(shù)等級(jí)和服務(wù)合同承諾兌現(xiàn)等情況進(jìn)行審查，清理整頓物業(yè)管理市場(chǎng)。

(四)20__年5月至12月，組織物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)戶進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)對(duì)《物業(yè)管理?xiàng)l例》知識(shí)、崗位資質(zhì)、業(yè)主委員會(huì)如何開展工作等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。

(五)20__年4月至12月，民主街道辦事處和長(zhǎng)安街道辦事處要在本行政區(qū)域的住宅小區(qū)或以樓為單位成立業(yè)主委員會(huì)，加大工作力度，組織落實(shí)小區(qū)的物業(yè)管理工作，年底前轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的覆蓋率達(dá)到100%。

(六)20__年11月至12月，市政府對(duì)物業(yè)管理工作進(jìn)行檢查、總結(jié)和驗(yàn)收。

物業(yè)小區(qū)改造方案篇十七

根據(jù)縣委辦、縣府辦的安排，按照《儀隴縣開展城市管理“六大專項(xiàng)整治行動(dòng)”的工作方案》的要求。為確保本次專項(xiàng)整治落到實(shí)處，我鎮(zhèn)結(jié)合實(shí)際，特制定如下方案。

以優(yōu)化人居環(huán)境、完善安置小區(qū)功能配套，提升小區(qū)業(yè)主素質(zhì)為主要內(nèi)容，推動(dòng)城市整體建設(shè)再上臺(tái)階。

通過開展城市安置小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)整治，改善安置小區(qū)環(huán)境，完善安置小區(qū)功能，提高居民生活質(zhì)量，努力把安置小區(qū)建設(shè)成為管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、生活便利和安全文明的宜居安置小區(qū)。

按照此次工作的要求，由鎮(zhèn)環(huán)境整治辦牽頭、各社區(qū)為環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)整治工作的責(zé)任單位，全面負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的安置小區(qū)環(huán)境專項(xiàng)整治工作。

（一）安置小區(qū)物管服務(wù)是否健全，監(jiān)控及門禁系統(tǒng)是否具備。

（二）安置小區(qū)內(nèi)亂堆放的各類雜物，亂接電線，亂晾曬衣物等私拉亂接現(xiàn)象。

（三）小區(qū)內(nèi)公用通道內(nèi)亂停放的自行車、摩托車等，是否劃有停放自行車、摩托車及小車車位。

（四）小區(qū)的墻壁、門窗、地面、扶手等無吊灰、積塵，無亂寫、亂畫，無張貼物；

（五）小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生是否干凈，垃圾清運(yùn)是否及時(shí)，是否有專職的清掃保潔員、專門秩序管理員。

（六）小區(qū)內(nèi)存在的亂搭、亂建，樓院內(nèi)亂潑、亂倒臟水、污物等現(xiàn)象。

（一）動(dòng)員部署階段（2月14日-2月16日）。

各社區(qū)要做好宣傳動(dòng)員工作。通過召開動(dòng)員大會(huì)、發(fā)放宣傳材料等多種形式大力宣傳開展社區(qū)環(huán)境專項(xiàng)整治工作的重要意義和必要性，強(qiáng)化居民愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的責(zé)任和意識(shí)，形成“人人關(guān)心環(huán)境，家家參與整治”的良好氛圍。

（二）實(shí)施整治階段（2月17日-5月20日）

各社區(qū)及物業(yè)管理公司要組織人力、物力，對(duì)各安置小區(qū)居民住宅樓道內(nèi)的雜物及環(huán)境衛(wèi)生、道路衛(wèi)生、公共設(shè)施進(jìn)行整治和清理。同時(shí)，建立健全社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔制度和長(zhǎng)效管理機(jī)制。

（三）檢查驗(yàn)收階段（5月21日-6月5日）

按照要求，由鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治辦對(duì)城區(qū)各安置小區(qū)環(huán)境專項(xiàng)整治工作的進(jìn)行檢查，并將此次考評(píng)結(jié)果納入年終考核之中。對(duì)沒有達(dá)到整治標(biāo)準(zhǔn)的小區(qū)，限時(shí)所轄社區(qū)整改。

（一）各社區(qū)是這次環(huán)境專項(xiàng)整治工作的主體，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化工作措施，層層落實(shí)責(zé)任，制定切實(shí)可行的工作方案和計(jì)劃，并結(jié)合摸底調(diào)查實(shí)際情況，有條不紊，強(qiáng)力推進(jìn)。

（二）要強(qiáng)化措施，明確責(zé)任，組織專人落實(shí)社區(qū)環(huán)境專項(xiàng)整治工作，做到任務(wù)明確，責(zé)任到人。

（三）各社區(qū)要將市民文明素質(zhì)教育與社區(qū)環(huán)境專項(xiàng)整治工作緊密結(jié)合，教育廣大居民從愛護(hù)周邊環(huán)境、樓道院落衛(wèi)生做起，養(yǎng)成健康衛(wèi)生、文明的生活習(xí)慣，積極支持和參與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作。

物業(yè)小區(qū)改造方案篇十八

為切實(shí)改善人民群眾的居住生活環(huán)境，進(jìn)一步完善城市功能，提升城市文明形象，市政府決定對(duì)我市老舊住宅小區(qū)實(shí)施綜合整治，結(jié)合我市實(shí)際，制訂本方案。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照“構(gòu)建和諧城鄉(xiāng)、打造民生城建”的總體要求，堅(jiān)持“以人為本、政府主導(dǎo)、業(yè)主自愿、部門聯(lián)動(dòng)、相互協(xié)作、先易后難、分步實(shí)施”的原則，以為民、便民、利民，解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題為宗旨，以建設(shè)文明、和諧、平安住宅小區(qū)為目標(biāo)，以整治小區(qū)環(huán)境臟、亂、差為重點(diǎn)，積極穩(wěn)妥的開展老舊住宅小區(qū)綜合整治工作，建立健全老舊住宅小區(qū)管理體制和運(yùn)行機(jī)制，全面提升老舊住宅小區(qū)管理水平。

二、任務(wù)目標(biāo)

2012年計(jì)劃對(duì)**小區(qū)、**花園、**宿舍等15個(gè)老舊住宅小區(qū)實(shí)施綜合整治，擬整治面積萬平方米，受益居民11711戶。整治后的舊住宅小區(qū)達(dá)到凈化、綠化、亮化、美化并建立健全長(zhǎng)效管理體制。

三、整治內(nèi)容

整治項(xiàng)目主要內(nèi)容為：

1、疏通和更新小區(qū)主、支排水排污管道，增設(shè)或更新排水排污檢查井井蓋；

2、化糞池清污；

3、硬化小區(qū)內(nèi)主、次道路，更換路沿石，適當(dāng)擴(kuò)寬路面；

4、增加小區(qū)停車位面積；

5、清理、拆除各類違章建筑物和侵占綠地、道路的違章違法行為；

6、調(diào)整綠化方式，補(bǔ)植適宜樹種；

7、樓體粉刷工程（包括樓體外墻和樓梯間內(nèi)墻）；

8、維修和更換落水管；

9、未實(shí)施物業(yè)管理的老舊小區(qū)，整治完成后具備條件的要組織籌備成立業(yè)主大會(huì)，指導(dǎo)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，簽訂物業(yè)服務(wù)合同；暫不具備條件的由駐地居委會(huì)牽頭，組織開展保潔、保綠、保安等基礎(chǔ)；

10、改造影響居民生活的供電設(shè)施，未向供電部門移交的組織實(shí)施移交；

11、合理增設(shè)健身器材，完善小區(qū)標(biāo)識(shí)、公益宣傳櫥窗等設(shè)施；

12、其他具備整治條件的項(xiàng)目。

四、任務(wù)分工

各相關(guān)部門要按照市政府的統(tǒng)一部署，各司其職，協(xié)同配合，全面抓好落實(shí)。具體職責(zé)分工如下：

1、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局：牽頭組織協(xié)調(diào)綜合整治工作，承擔(dān)整治內(nèi)容中第1—4項(xiàng)整治任務(wù)；負(fù)責(zé)編制老舊住宅小區(qū)整治計(jì)劃和實(shí)施方案；抓好督促檢查、考核驗(yàn)收等工作。

2、各街道辦事處：承擔(dān)整治內(nèi)容中第5—12項(xiàng)整治任務(wù)；做好老舊住宅小區(qū)整治宣傳和政策解釋工作。

3、市城市管理局：配合街道辦事處拆除小區(qū)內(nèi)的亂搭亂建和違章建筑；對(duì)小區(qū)內(nèi)的馬路市場(chǎng)、亂設(shè)攤點(diǎn)等進(jìn)行清理整頓。

4、市財(cái)政局：負(fù)責(zé)老舊住宅小區(qū)整治資金的安排、撥付和使用管理，協(xié)助做好工程造價(jià)審計(jì)工作。

5、市公安局：負(fù)責(zé)維護(hù)老舊住宅小區(qū)整治與執(zhí)法工作秩序；指導(dǎo)改造消防設(shè)施，排除消防隱患。

6、市體育局：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)增設(shè)配置健身器材等工作。

7、市工商局、民政局、物價(jià)局：配合各街道辦事處、各部門做好其職責(zé)范圍內(nèi)的工作。

8、相關(guān)專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位：根據(jù)各自管線線路分布情況，配合整治工作的有序開展，做好水、電、暖移交后的接管工作。

五、整治費(fèi)用

整治資金根據(jù)《2012年城鄉(xiāng)建設(shè)實(shí)施方案》要求予以保障。

六、實(shí)施步驟

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（2012年3月底前）。制定下發(fā)全市老舊住宅小區(qū)綜合整治實(shí)施方案。各責(zé)任部門和單位按照方案要求，落實(shí)具體責(zé)任單位、責(zé)任人、工作計(jì)劃和保障措施；組織工程公開招標(biāo)，擇優(yōu)選擇施工隊(duì)伍。各單位要廣泛深入宣傳，創(chuàng)造良好的輿論氛圍。

物業(yè)小區(qū)改造方案篇十九

為了切實(shí)解決老舊住宅小區(qū)無人管理問題，改善人民群眾的居住和生活環(huán)境，根據(jù)市委、市政府關(guān)于老舊住宅小區(qū)整治管理有關(guān)事宜的通知精神，經(jīng)區(qū)委、區(qū)政府研究決定對(duì)老舊住宅小區(qū)進(jìn)行整治管理，整治后的老舊小區(qū)全面推行社區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理，進(jìn)一步落實(shí)長(zhǎng)效管理機(jī)制?，F(xiàn)制定整治管理工作方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以改善無物業(yè)管理小區(qū)的環(huán)境面貌、提高居民生活質(zhì)量、構(gòu)建和諧社區(qū)為宗旨，以創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市為目標(biāo)，以建立舊小區(qū)長(zhǎng)效管理機(jī)制為根本，全面提高舊小區(qū)改造成效與管理水平。

二、整治改造的目標(biāo)

通過對(duì)老舊住宅小區(qū)的整治，要達(dá)到功能基本配套，設(shè)施基本完好，環(huán)境美化綠化，區(qū)容區(qū)貌整潔，為引進(jìn)專業(yè)化物業(yè)公司創(chuàng)造條件，以長(zhǎng)效管理來維持改造后的面貌，提升城市管理水平。

三、整治內(nèi)容和資金安排

無人管理的老舊住宅小區(qū)共91個(gè)。此次整治老舊住宅無人管理小區(qū)分兩類整治，第一類是全面改造涉及每個(gè)街道辦事處1個(gè)，全區(qū)共8個(gè)無人管理小區(qū)，具體整治的內(nèi)容：拆除違章、臨時(shí)建筑；對(duì)小區(qū)內(nèi)道路實(shí)施維修改造，處理坑洼，嚴(yán)重?fù)p壞路段；因地制宜加大小區(qū)綠地建設(shè)力度，對(duì)原有綠地補(bǔ)充提高，增加綠化空間，完善綠化體系；維修更換樓道和小區(qū)內(nèi)的照明設(shè)備，提高小區(qū)夜間亮化程度；根據(jù)條件盡可能增設(shè)停車位、環(huán)衛(wèi)設(shè)施；對(duì)小區(qū)圍墻，大門進(jìn)行維修改造，達(dá)到封閉管理?xiàng)l件；改善和增加物業(yè)管理用房，維修新建小區(qū)車棚。對(duì)其他83個(gè)無人管理的老舊住宅小區(qū)，本著因地制宜的原則進(jìn)行基本整治。臨近的老舊住宅小區(qū)盡可能一同封閉管理，相距較遠(yuǎn)或獨(dú)立的可單獨(dú)封閉管理。小區(qū)原有門房，可修繕重新利用，沒有門房，可在整治中重建，不具備條件的的可采取其他辦法解決，最終要具備看護(hù)院落必要的保障。同時(shí)按要求每棟樓設(shè)置2個(gè)垃圾箱（桶），每5棟樓設(shè)置一輛垃圾清運(yùn)車。

老舊小區(qū)整治資金按照市政府下?lián)艿?00萬元進(jìn)行安排。

四、組織實(shí)施辦法

領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)老舊小區(qū)整治管理工作進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一部署，協(xié)調(diào)解決有關(guān)重大問題，確保工作順利開展，按時(shí)完成。

（二）明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任

舊小區(qū)整治改造工作是一項(xiàng)重要的民生工程，涉及的部門比較多，工程具體時(shí)間、任務(wù)、目標(biāo)、經(jīng)費(fèi)由區(qū)政府統(tǒng)籌安排。相關(guān)責(zé)任部門密切協(xié)作，按照職責(zé)分工組織落實(shí)工作任務(wù)，配合推進(jìn)。各街道要將整治改造的老舊小區(qū)（包括1個(gè)整體改造的小區(qū)）基本情況、整治內(nèi)容、整合封閉計(jì)劃及工作方案于8月17日前報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。舊小區(qū)整治改造由各街道辦事處、城建局具體實(shí)施，區(qū)物業(yè)局負(fù)責(zé)指導(dǎo)，工程必須按照整治改造的標(biāo)準(zhǔn)保質(zhì)保量完成。9月中旬，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織有關(guān)部門進(jìn)行預(yù)驗(yàn)，9月底整體驗(yàn)收，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會(huì)同上級(jí)部門對(duì)照整治標(biāo)準(zhǔn)和整治內(nèi)容進(jìn)行逐項(xiàng)驗(yàn)收，經(jīng)過驗(yàn)收合格后，按照整治完成情況，撥付給各街道專項(xiàng)整治資金。

五、整治改造后的管理辦法

完成整治改造無人管理的老舊小區(qū)分步實(shí)施物業(yè)管理，具體可根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)模和配套設(shè)施的完善程度，居民對(duì)物業(yè)管理消費(fèi)的接受能力，管理成本因素，選擇實(shí)施社區(qū)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)或?qū)I(yè)化的物業(yè)管理，建立物業(yè)管理長(zhǎng)效機(jī)制，防止前治后亂，治管脫節(jié)現(xiàn)象發(fā)生，最終推進(jìn)物業(yè)管理實(shí)現(xiàn)社會(huì)化、市場(chǎng)化和專業(yè)化。

（一）社區(qū)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)由各相關(guān)街道辦事處物業(yè)辦或社區(qū)居委會(huì)負(fù)責(zé)組織實(shí)施?？刹扇〗M織小區(qū)內(nèi)下崗失業(yè)人員、“4050”人員、領(lǐng)取低保和企業(yè)退休人員組建社區(qū)物業(yè)服務(wù)組織或委托專業(yè)服務(wù)企業(yè)等多種形式，服務(wù)內(nèi)容以看護(hù)、清掃院落、樓道，清理垃圾，提供簡(jiǎn)單的公共設(shè)施維修服務(wù)。依據(jù)有關(guān)規(guī)定向居民最低收取5元/戶·月，也可根據(jù)居民服務(wù)需求，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加服務(wù)費(fèi)用。準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)不以營(yíng)利為目的，對(duì)部分低收入家庭，經(jīng)街道批準(zhǔn)，給予減免服務(wù)費(fèi)。資金管理工作由街道物業(yè)辦、社區(qū)居委會(huì)組織負(fù)責(zé)，資金應(yīng)用于小區(qū)物業(yè)服務(wù)，經(jīng)費(fèi)不足部分，由區(qū)財(cái)政進(jìn)行補(bǔ)貼，補(bǔ)貼額度不低于元/月·平方米，盈余部分可用于共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修。

（二）專業(yè)化物業(yè)管理。整治改造成熟的舊小區(qū)，可通過召開業(yè)主大會(huì)，成立業(yè)主委員會(huì)，選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施專業(yè)化的物業(yè)管理。成立業(yè)主大會(huì)的籌備工作由小區(qū)所在的社區(qū)居委會(huì)牽頭負(fù)責(zé)，按照有關(guān)規(guī)定組織召開業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)組建后，由業(yè)主大會(huì)通過招投標(biāo)的方式，選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

物業(yè)小區(qū)改造方案篇二十

為深入推進(jìn)我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作，改善人居環(huán)境，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意城市，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以《省物業(yè)管理?xiàng)l例》和《市建立禮貌滿意城市實(shí)施辦法》為依據(jù)，在鞏固禮貌建立各項(xiàng)成果的基礎(chǔ)上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原則，和“三先三后”的工作思路，深入開展我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作。建立健全全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)體系，有效提升居民對(duì)社區(qū)管理和服務(wù)的滿意度。

二、服務(wù)范圍

社區(qū)物業(yè)服務(wù)要以社區(qū)公共部分的管理和服務(wù)為重點(diǎn)，以完善社區(qū)功能、提升管理水平為目標(biāo)，包括以下幾個(gè)方面：

（一）公共秩序管理。加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的流動(dòng)攤擔(dān)、店外經(jīng)營(yíng)、車輛停放的規(guī)范管理。

（二)公共環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)。做好社區(qū)轄區(qū)范圍內(nèi)(維護(hù)作業(yè)標(biāo)段以外）公共場(chǎng)所、道路的清掃保潔，空中垃圾和樓道堆物清理，居民樓棟、門店生活垃圾袋裝化及上門收集服務(wù)等工作。

（三）公共安全防范。協(xié)助管理轄區(qū)內(nèi)公共秩序的同時(shí)，搞好轄區(qū)內(nèi)的治安巡查。

（五）公共綠化維護(hù)。做好轄區(qū)內(nèi)公共綠地的修剪、澆灌、施肥、除蟲、補(bǔ)栽補(bǔ)種等綠化養(yǎng)護(hù)工作。

（六）其他。其他需要協(xié)調(diào)解決的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。

三、基本原則

（一）居民自治的原則。物業(yè)服務(wù)是社區(qū)服務(wù)的重要組成部分，要參照《物業(yè)管理?xiàng)l例》，在居民自治與政府引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，充分聽取居民意見，透過無償或低償服務(wù)以及非贏利性經(jīng)營(yíng)，優(yōu)化整合資源配置，逐步理順和規(guī)范物業(yè)服務(wù)各主體之間的關(guān)系，創(chuàng)新社區(qū)物業(yè)服務(wù)新機(jī)制，力求解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。

（二）因地制宜的原則。充分發(fā)揮街道和社區(qū)在推進(jìn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作中的主導(dǎo)作用，根據(jù)各個(gè)社區(qū)的實(shí)際狀況，制定包括費(fèi)用收取和服務(wù)項(xiàng)目在內(nèi)的社區(qū)物業(yè)服務(wù)章程，并按章程具體實(shí)施，不斷促進(jìn)社區(qū)建設(shè)與物業(yè)服務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。在不同社區(qū)或同一社區(qū)的不同小區(qū)、樓盤之間，可采用多種模式進(jìn)行分類分層次管理。

（三）便民利民的原則。要將推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)作為為民辦事的一項(xiàng)德政工程、民心工程，透過推行社區(qū)物業(yè)化服務(wù)，建立健全社區(qū)市容衛(wèi)生維護(hù)體系、社區(qū)治安保障體系、4050人員就業(yè)體系和居民生活服務(wù)體系，在凈化市容的同時(shí)，努力擴(kuò)大社區(qū)就業(yè)，提高服務(wù)水平，提升市民對(duì)社區(qū)環(huán)境的滿意度。

四、工作任務(wù)

按照禮貌建立的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)字化城市管理的要求，把我區(qū)農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)納入社區(qū)物業(yè)服務(wù)推行計(jì)劃。今年實(shí)施的10個(gè)社區(qū)（小區(qū)）是:觀沙嶺街道金嶺農(nóng)民安置小區(qū)、觀沙嶺街道黃泥塘農(nóng)民安置小區(qū)、咸嘉湖街道白鶴嘴社區(qū)安塑小區(qū)、咸嘉湖街道荷葉塘社區(qū)麗臣小區(qū)、西湖街道裕民農(nóng)民安置小區(qū)南片、西湖街道裕民農(nóng)民安置小區(qū)北片、望岳街道道坡農(nóng)民安置小區(qū)、望岳街道上堆坊農(nóng)民安置小區(qū)、岳麓街道洋海塘農(nóng)民安置小區(qū)東片、岳麓街道洋海塘農(nóng)民安置小區(qū)西片。

五、工作思路

在推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作中，確定“三先三后”的工作思路。

（一）先整治后管理。按照“整治在先，管理長(zhǎng)效”的原則，對(duì)先期實(shí)施物業(yè)化服務(wù)的社區(qū)進(jìn)行“牛皮癬”、綠化設(shè)施、溝渠、圍墻、路燈、地面、化糞池、晾衣架等多項(xiàng)設(shè)施的專項(xiàng)整治，再透過物業(yè)化服務(wù)的實(shí)施對(duì)其進(jìn)行長(zhǎng)效管理。

（二）先宣傳后實(shí)施。透過廣泛深入的宣傳動(dòng)員，加深居民對(duì)社區(qū)物業(yè)化的了解，取得居民對(duì)社區(qū)實(shí)行物業(yè)化管理的理解與支持，為后續(xù)工作營(yíng)造良好的群眾氛圍。

（三）先服務(wù)后收費(fèi)。根據(jù)社區(qū)居民中失地農(nóng)民、破產(chǎn)企業(yè)下崗職工較多，人均收入較低的現(xiàn)狀，實(shí)行“先服務(wù)后收費(fèi)”低償服務(wù)原則，先帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓社區(qū)居民切實(shí)感受到實(shí)施物業(yè)服務(wù)所帶來的好處，再收取必須的服務(wù)費(fèi)，保證物業(yè)服務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

六、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng):

副組長(zhǎng):

辦公室主任：

辦公室副主任：

成員單位：區(qū)政府辦、區(qū)綜治辦、區(qū)發(fā)改局、區(qū)財(cái)政局、區(qū)城管局、區(qū)民政局、區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、區(qū)工商分局、區(qū)市政公司、區(qū)園林公司、區(qū)環(huán)衛(wèi)公司及各街道辦事處。

各街道辦事處要成立由辦事處主任任組長(zhǎng)的社區(qū)物業(yè)化服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)。

七、職責(zé)分工

區(qū)政府辦：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決企業(yè)辦社會(huì)職能分離的歷史遺留問題；

區(qū)綜治辦：負(fù)責(zé)指導(dǎo)和支持做好治安防控工作；

區(qū)發(fā)改局：負(fù)責(zé)指導(dǎo)確定社區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

區(qū)財(cái)政局：負(fù)責(zé)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的經(jīng)費(fèi)統(tǒng)籌工作；

區(qū)城管局：負(fù)責(zé)牽頭組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督考核工作；

區(qū)民政局:協(xié)助做好特困、低保人員的就業(yè)工作；

區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局：負(fù)責(zé)行業(yè)指導(dǎo)工作；

區(qū)工商分局：負(fù)責(zé)對(duì)成立物業(yè)服務(wù)公司的辦證和資質(zhì)審批帶給支持；

區(qū)市政、園林和環(huán)衛(wèi)公司：在社區(qū)專業(yè)維護(hù)上給予指導(dǎo)、支持和配合；

各街道辦事處：組織社區(qū)實(shí)施社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作。

八、方法步驟

（一）準(zhǔn)備階段

1、2月份對(duì)全區(qū)未實(shí)施物業(yè)服務(wù)的農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)全面調(diào)查摸底，確定推行物業(yè)服務(wù)的社區(qū)（小區(qū)）名單。

2、3月上旬組織相關(guān)部門召開協(xié)調(diào)會(huì)，專題研究開放式居民社區(qū)推行物業(yè)化服務(wù)工作。

3、3月下旬組織召開工作部署會(huì)。

（二）實(shí)施階段

1、4月份對(duì)今年確定的物業(yè)化服務(wù)的社區(qū)，由街道統(tǒng)一組織，重點(diǎn)拆除違法建筑，改善治安，交通現(xiàn)狀，整治老舊建筑的外墻，整修圍墻，道路、綠地、路燈、供排水等設(shè)施，改善社區(qū)基本狀況，強(qiáng)化小巷、小區(qū)、小院、小店“四小”管理，辦好四件實(shí)事，重點(diǎn)解決路燈不亮，下水不通，路面不平，環(huán)境不潔的問題，為實(shí)施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)打下基礎(chǔ)。

2、5月上旬組織參觀，學(xué)習(xí)其他單位經(jīng)驗(yàn)做法。

3、5月下旬全力推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作。

（三）考核驗(yàn)收階段

1、將開放式居民社區(qū)推行物業(yè)服務(wù)工作作為對(duì)街道全年績(jī)效考核的一項(xiàng)重要資料。

2、6月份組織相關(guān)社區(qū)進(jìn)行交流講評(píng)。

3、8月份由區(qū)城管局牽頭，組織相關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收，將以社區(qū)（小區(qū)）實(shí)施物業(yè)服務(wù)后臟亂現(xiàn)象是否得到根本改變，市容衛(wèi)生是否得到顯著提升，周邊生活環(huán)境是否得到明顯改善為依據(jù)，社區(qū)物業(yè)服務(wù)模式是否可持續(xù)、社區(qū)居民群眾是否滿意為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)社區(qū)居民上門問卷調(diào)查，滿意度未到達(dá)85%以上的社區(qū)一律要求“補(bǔ)課”，不予驗(yàn)收，扣除政府獎(jiǎng)勵(lì)資金和相應(yīng)的績(jī)效考核分值。

九、工作要求

（一）高度重視，充分認(rèn)清推行社區(qū)物業(yè)化服務(wù)的重要好處

推行社區(qū)物業(yè)服務(wù)，是鞏固禮貌建立成果、建設(shè)人民滿意城市的基礎(chǔ)工程，是提升社區(qū)城市管理水平、改善宜居創(chuàng)業(yè)環(huán)境的民心工程。各街道和社區(qū)要高度重視，把它作為推進(jìn)社區(qū)城市管理水平、建立禮貌城區(qū)的一個(gè)重要抓手。要召開班子會(huì)，專題研究和部署此項(xiàng)工作。要統(tǒng)一思想，充分認(rèn)清開展好社區(qū)物業(yè)化服務(wù)是提升城市整體形象的重要舉措，是提高社區(qū)居民群眾生活質(zhì)量的重要途徑，是加強(qiáng)社會(huì)治安、增強(qiáng)群眾安全感的重要手段，也是加快推進(jìn)建設(shè)人民滿意城市的基本要求。

（二）充分準(zhǔn)備，為全面實(shí)施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)打下基礎(chǔ)

一是要有充分的思想準(zhǔn)備。各街道要把搞好社區(qū)物業(yè)化服務(wù)，完成任務(wù)指標(biāo)，作為今年一項(xiàng)重要工作去抓，要明確職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)，要克服一切畏難情緒，不等不靠，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，把此項(xiàng)工作抓緊抓實(shí)，抓出成效。二是要搞好宣傳發(fā)動(dòng)。要進(jìn)行廣泛宣傳，努力爭(zhēng)取居民的認(rèn)可和參與。要廣泛發(fā)動(dòng)轄區(qū)內(nèi)的民間組織、單位、團(tuán)體和社區(qū)志愿者出資出力共同參與社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)和管理的常態(tài)化。三是要制定方案，落實(shí)職責(zé)。各街道要制定切實(shí)可行的工作實(shí)施方案，細(xì)化工作職責(zé)，要把職責(zé)落實(shí)到具體事、具體人身上，要有具體要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

（三）全力支持，為順利實(shí)施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)帶給保障

一是人員要落實(shí)。各街道和部門要明確專人抓此項(xiàng)工作，確定專責(zé)。二是經(jīng)費(fèi)要保證。每個(gè)實(shí)施物業(yè)服務(wù)的社區(qū)（小區(qū)）明確經(jīng)費(fèi)10萬元，區(qū)和街道各安排5萬元。區(qū)和街道先期各拿2萬元，作為啟動(dòng)經(jīng)費(fèi)，保證社區(qū)物業(yè)化服務(wù)前期工作的正常、快速運(yùn)行，驗(yàn)收合格后，全部經(jīng)費(fèi)到位。要?jiǎng)訂T廣大社區(qū)居民用心參與社區(qū)物業(yè)管理，自覺繳納相應(yīng)費(fèi)用，并使之逐步成為社區(qū)物業(yè)管理主要經(jīng)費(fèi)來源。三是合力要構(gòu)成。要努力構(gòu)成齊抓共促的機(jī)制，牽涉到的各種專業(yè)問題各部門要通力協(xié)作，給予足夠的支持。

物業(yè)小區(qū)改造方案篇二十一

物業(yè)服務(wù)的好與壞，不僅關(guān)系到業(yè)主的切身利益，同時(shí)也反映了物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)檔次，更關(guān)系到物業(yè)服務(wù)公司的前途和命運(yùn)。作為物業(yè)服務(wù)公司及小區(qū)項(xiàng)目必須以高度的責(zé)任心為業(yè)主服務(wù)，為業(yè)主提供一個(gè)安全、整潔、舒適、溫馨的環(huán)境，贏得業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的信賴。為了滿足業(yè)主/物業(yè)使用人的需求，提升君山花園小區(qū)管理中心的服務(wù)品質(zhì)。管理處在原有的物業(yè)服務(wù)《工作手冊(cè)》、《崗位職責(zé)》和《作業(yè)指導(dǎo)書》的基礎(chǔ)上，通過組織員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，真正實(shí)現(xiàn)“我們多努力，讓您更滿意!”的物業(yè)服務(wù)理念，針對(duì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)現(xiàn)狀，君山花園在20xx年將從以下四個(gè)基本途徑來做好品質(zhì)提升工作:

一、是加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷提高員工自身綜合素質(zhì)，優(yōu)秀的員工是提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的保障;

物業(yè)管理不同于其他行業(yè)，有時(shí)它對(duì)員工道德素質(zhì)的要求要高于專業(yè)素質(zhì)。所以在對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)的同時(shí)更應(yīng)該注重個(gè)人素質(zhì)方面的培訓(xùn)。對(duì)每一位員工進(jìn)行“職業(yè)道德，禮儀禮貌”培訓(xùn)，培養(yǎng)員工與人溝通、協(xié)作的能力。具有良好的親和力是做好物業(yè)管理的一大優(yōu)勢(shì)。要讓每一個(gè)管理員都能注重和業(yè)主建立良好的關(guān)系，在日常工作中積極熱情地為每一位業(yè)主服務(wù)，對(duì)一些不太了解、提出抱怨甚

至投訴物業(yè)管理的業(yè)主，要主動(dòng)上門與其溝通、交流。要不怕被業(yè)主指出缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)感謝業(yè)主提出意見、給予改正和進(jìn)步的機(jī)會(huì)，使業(yè)主從逐漸了解到最終理解、信賴公司。

二、是做好業(yè)主的投訴處理，不抱怨業(yè)主，而是把業(yè)主的投訴作為資源，改進(jìn)和完善物業(yè)服務(wù);

業(yè)主的投訴是送給公司最好的禮物，為何不坦誠(chéng)面對(duì)?對(duì)物業(yè)管理公司來說，只有認(rèn)真分析業(yè)主的意見，虛心接受批評(píng)，積極解決問題，切實(shí)提高服務(wù)水平，才能形成更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力和更高的美譽(yù)度。以積極的姿態(tài)正視業(yè)主的各種投訴，不斷反省自我，把業(yè)主投訴當(dāng)成最寶貴的資源，才可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理與服務(wù)中的不足，盡可能的去改進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)管理服務(wù)質(zhì)量的不斷創(chuàng)新與提高。總之，業(yè)主的不滿就是物業(yè)管理公司工作改進(jìn)的方向。

三、是培養(yǎng)iso9001質(zhì)量管理習(xí)慣，遵章辦事，一絲不茍;

進(jìn)一步強(qiáng)化員工尊重文件，按文件辦事的工作習(xí)慣，并最終使公司的所有規(guī)章制度與工作程序都納入質(zhì)量體系，通過培訓(xùn)使員工形成尊重文件、視文件為工作指南的意識(shí)。檢查文件實(shí)施的有效方式是檢查質(zhì)量記錄的填寫是否規(guī)范。為此必須長(zhǎng)期堅(jiān)持對(duì)下列行為給予嚴(yán)格處分來加以推動(dòng)和強(qiáng)化:

①工作沒有完成;

②工作雖然完成了，但沒有填寫記錄;

③記錄雖然填寫了，但填寫的是虛假情況;

④雖然真實(shí)填寫了記錄，但記錄中所表明的完成工作的方式與文件規(guī)定要求的不一致;

⑤記錄所表明的工作方式雖然與文件規(guī)定一樣，但填寫不全面，表述不準(zhǔn)確;

⑥記錄雖然全面、準(zhǔn)確，但沒有按文件要求及時(shí)傳遞使用及歸檔。

對(duì)上述幾項(xiàng)隨時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理追究，只有這樣，才能保證質(zhì)量記錄的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、有效性;才能使記錄成為工作事實(shí)的全面、真實(shí)和忠實(shí)的體現(xiàn)和反映;才能使質(zhì)量記錄成為實(shí)施文件的重要手段;才能使員工們養(yǎng)成按文件辦事、尊重文件、敬畏文件的意識(shí)和習(xí)慣;通過品質(zhì)管理的監(jiān)督與檢查，測(cè)量服務(wù)質(zhì)量的方式方法及工作環(huán)節(jié)，通過監(jiān)視和測(cè)量發(fā)現(xiàn)一切違反文件要求的不合格項(xiàng)目，并分析其產(chǎn)生的背景、原因以及相關(guān)人員的責(zé)任，和對(duì)方作充分的溝通后，進(jìn)而提出糾正和預(yù)防措施，并跟進(jìn)糾正和預(yù)防措施的落實(shí)效果，這樣，將監(jiān)視和測(cè)量作為改進(jìn)工作的第一環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、預(yù)防問題的循環(huán)提高。由此才能徹底地不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量。

四、是誠(chéng)實(shí)守信、履約踐諾、信守物業(yè)服務(wù)合同。具體方案如下:

履行約定、遵守法紀(jì)、遵守市場(chǎng)規(guī)則。提升物業(yè)管理中的服務(wù)品質(zhì)，必須堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信、履約踐諾。在為業(yè)主服務(wù)時(shí)，首先要實(shí)事求是、言必行、行必果、辦真事、辦實(shí)事。其次要強(qiáng)化時(shí)間觀念、紀(jì)律觀念、效率觀念、效益觀念，工作做到及時(shí)、準(zhǔn)確、熱情、周到。第三要依法行事，按合同約定辦事，信守物業(yè)管理服務(wù)合同，合法經(jīng)營(yíng)。“逆水行舟，不進(jìn)則退”，在當(dāng)今物業(yè)管理行業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，帶來更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。如何才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，物業(yè)服務(wù)公司唯有走提升服務(wù)品質(zhì)、創(chuàng)立服務(wù)品牌之路。品牌是物業(yè)服務(wù)公司綜合管理、經(jīng)營(yíng)服務(wù)、公眾信譽(yù)等多種因素在廣大業(yè)主以至社會(huì)公眾心中的綜合反映。物管處將提升品牌工作，作為工作開展的重中之重，以樹立公司的品牌形象。

物業(yè)小區(qū)改造方案篇二十二

應(yīng)業(yè)委會(huì)對(duì)服務(wù)品質(zhì)改善的要求，公司決定對(duì)服務(wù)品質(zhì)在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升，計(jì)劃在一個(gè)月之內(nèi)將各項(xiàng)品質(zhì)提升到新的狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)，提高業(yè)主滿意度。為此將開展“物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)管理品質(zhì)提升”專項(xiàng)工作，目的在于提高全員服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化項(xiàng)目?jī)?nèi)部管理、提升崗位服務(wù)技能，為業(yè)主提供周到便捷的服務(wù)，具體實(shí)施方案如下：

一、專項(xiàng)工作階段劃分

(一)動(dòng)員培訓(xùn)階段;

(二)自查自糾階段;

(三)整改階段;

(四)檢查驗(yàn)收階段;

(五)專項(xiàng)總結(jié)階段。

二、各階段工作重點(diǎn)及要求

(一)動(dòng)員培訓(xùn)階段(6月1-5日)

1.召開專項(xiàng)會(huì)議，研究制定品質(zhì)提升方案，布置相關(guān)工作。

2.編制《廣州海倫堡物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)管理品質(zhì)提升方案》。

3.由劉總牽頭，盧經(jīng)理組織實(shí)施。

4.本次專項(xiàng)工作要求全員參與，所有的會(huì)議、培訓(xùn)等工作，都必須留存書面資料，每名員工必須有記錄。

(二)自查自糾階段(6月6-10日)

1.客服部加強(qiáng)物業(yè)助理的巡檢工作，申購(gòu)固定通訊設(shè)備并將物業(yè)助理聯(lián)系方式在各樓層進(jìn)行公布;

2.前臺(tái)及各部門加強(qiáng)禮儀禮貌的培訓(xùn)，嚴(yán)抓儀容儀表及前臺(tái)接待規(guī)范用語;

3.工程部安排專人分系統(tǒng)進(jìn)行點(diǎn)檢，拿單返單進(jìn)度要及時(shí)有效;

4.安管部加強(qiáng)巡邏，特別是夜班，巡邏要查明查細(xì)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)出租屋的盤查和登記;

5.做好每周周檢記錄，并及時(shí)處理;

6.三方對(duì)講系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和檢修。加快對(duì)電梯監(jiān)控系統(tǒng)的修復(fù)，對(duì)每個(gè)大堂加設(shè)監(jiān)控槍口、門禁系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)價(jià);

7.對(duì)電梯、用電、消防全面檢查;

8.加強(qiáng)對(duì)清潔方面的監(jiān)管，衛(wèi)生達(dá)到年前的狀態(tài)。

(三)整改階段措施(6月11-30)

1.工程部對(duì)園區(qū)內(nèi)路燈進(jìn)行點(diǎn)檢，保證路燈點(diǎn)亮率達(dá)到95%以上;

2.工程部要保證各樓層燈泡點(diǎn)亮率達(dá)到一半以上;

3.清潔部加強(qiáng)清潔衛(wèi)生改善，垃圾清理要及時(shí)高效，公共部位及樓層的衛(wèi)生要讓業(yè)主能直接感受到有提升;

4.安管部提升崗位形象,在小區(qū)內(nèi)增加固定保安崗位，同時(shí)嚴(yán)抓晚上亂停亂放現(xiàn)象;對(duì)違規(guī)亂停亂放的車主一定要強(qiáng)制執(zhí)行

5.加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)維保單位韓升公司的監(jiān)管，對(duì)全園區(qū)監(jiān)控及時(shí)檢修與更換，在25號(hào)前完成電梯監(jiān)控和公共區(qū)域現(xiàn)有的監(jiān)控恢復(fù)工作，其他時(shí)間必須保證20xx物業(yè)小區(qū)品質(zhì)提升方案以上的完好運(yùn)行率;

6、門禁系統(tǒng)主板報(bào)價(jià)修復(fù)。

7.工程部必須保證供水、供電系統(tǒng)及電梯的正常運(yùn)作;

8、客服部加強(qiáng)物業(yè)助理的巡檢工作，申購(gòu)固定通訊設(shè)備并將物業(yè)助理聯(lián)系方式在各樓層進(jìn)行公布;

9.客戶前臺(tái)加強(qiáng)禮儀禮貌的培訓(xùn)，嚴(yán)抓儀容儀表及前臺(tái)接待規(guī)范用語

10、前臺(tái)對(duì)業(yè)主的投訴、求助及時(shí)處理，無法及時(shí)處理的向業(yè)主回電話進(jìn)行解釋。對(duì)業(yè)主在前臺(tái)報(bào)修的，必須給業(yè)主一個(gè)報(bào)修回執(zhí)單，加強(qiáng)業(yè)主監(jiān)督。一般的報(bào)修，一周之內(nèi)完成回訪;

11.綠化部要保證綠化帶的清潔衛(wèi)生以及綠化修剪和種植養(yǎng)護(hù)。

12.消防系統(tǒng)修復(fù)，保證工作正常。

13.修復(fù)廣播系統(tǒng),修復(fù)噴泉系統(tǒng),增加保安崗位.

(四)檢查驗(yàn)收階段(7月6日)

1.專項(xiàng)工作驗(yàn)收由由業(yè)委會(huì)組織，樓長(zhǎng)參與，物業(yè)劉總配合。

2.驗(yàn)收方式采取現(xiàn)場(chǎng)檢查、崗位詢問、業(yè)主回訪等方式綜合進(jìn)行。

(五)專項(xiàng)總結(jié)階段(7月9日)

1.召開“物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)管理品質(zhì)提升”工作總結(jié)會(huì)。

2.總結(jié)本次專項(xiàng)工作中存在的問題及解決的問題辦法、方式等，為今后的工作提供經(jīng)驗(yàn)。

物業(yè)小區(qū)改造方案篇二十三

為提升全省城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造的質(zhì)量和效果，根據(jù)《x省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳x省發(fā)展和改革委員會(huì)x省財(cái)政廳關(guān)于推進(jìn)全省城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造工作的通知》，現(xiàn)就全省城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施方案（以下簡(jiǎn)稱實(shí)施方案）審核工作有關(guān)要求通知如下：

凡納入全省城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造計(jì)劃的小區(qū)，均應(yīng)將小區(qū)（或片區(qū)）改造實(shí)施方案報(bào)我廳審核，審核通過的，由市州、縣市區(qū)人民政府批準(zhǔn)后實(shí)施。本通知印發(fā)前已完成招投標(biāo)的項(xiàng)目不納入審核范圍，提供中標(biāo)通知書、施工合同及市州、縣市區(qū)審定的實(shí)施方案，報(bào)我廳備案。

申報(bào)材料包括申請(qǐng)函（附件x）、老舊小區(qū)改造實(shí)施方案文本、必要的規(guī)劃設(shè)計(jì)圖紙（設(shè)計(jì)深度應(yīng)達(dá)到投資估算編制依據(jù)深度）。其中，實(shí)施方案文本應(yīng)包括以下內(nèi)容：小區(qū)概況、現(xiàn)狀分析與問題清單、改造內(nèi)容與設(shè)計(jì)、組織實(shí)施、投資估算與資金籌措及必備的佐證材料等，具體要求詳見《x省城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造實(shí)施方案文本編制模版》（附件x）和《x省城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造實(shí)施方案審核要點(diǎn)》詳見（附件x）。

1、申報(bào)受理。實(shí)施方案經(jīng)項(xiàng)目所在地市州、縣市區(qū)主管部門初審?fù)ㄟ^后，向省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳提出申請(qǐng)。省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳對(duì)資料齊全、程序到位、內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確的，予以受理，否則退回重新上報(bào)。

2、專家審核。省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳組織召開專家評(píng)審會(huì)，形成專家審核意見。

3、出具部門審核意見。省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳根據(jù)專家審核意見，綜合評(píng)估后形成結(jié)論意見，及時(shí)函告送審單位。對(duì)實(shí)施方案審核通過的小（片）區(qū)，出具審核編號(hào)，作為納入全省老舊小區(qū)改造計(jì)劃的唯一識(shí)別碼。

1、集中審核階段（xxxx年x月—x月中旬）。

對(duì)已制定的實(shí)施方案，各地集中成批報(bào)送。省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳組織專家集中審核。對(duì)列入省xxxx年民生實(shí)事的項(xiàng)目、列入xxxx年全省城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造計(jì)劃但至今未開工的項(xiàng)目，原則上應(yīng)于x月xx日前完成申報(bào)（備案）。

2、動(dòng)態(tài)審核階段（xxxx年x月下旬起）。

對(duì)后續(xù)制定的實(shí)施方案，各地動(dòng)態(tài)申報(bào)，我廳根據(jù)申報(bào)情況，適時(shí)組織專家評(píng)審。

各市州住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門要指導(dǎo)督促所轄縣市區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門做好本地區(qū)申報(bào)組織工作，加強(qiáng)對(duì)實(shí)施方案編制的指導(dǎo)。各地所提供的方案文本未依據(jù)《x省城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造實(shí)施方案文本編制模版》進(jìn)行編制的，將不予受理。我廳審核通過并經(jīng)市縣區(qū)政府批準(zhǔn)的實(shí)施方案，由項(xiàng)目所在地住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門上傳至“x省城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造管理系統(tǒng)”。

物業(yè)小區(qū)改造方案篇二十四

一 活動(dòng)背景

中秋節(jié)是我國(guó)僅次于春節(jié)的第二大傳統(tǒng)節(jié)日，這一天家家吃團(tuán)圓飯，品月餅，賞明月，到處洋溢歡樂喜慶氣氛。

中秋之夜，明月當(dāng)空，清輝灑滿大地，業(yè)主集聚的情形，體現(xiàn)出小區(qū)大家庭般的和諧氛圍。

二 活動(dòng)籌備 (一)活動(dòng)主題 中秋佳節(jié)，歡聚團(tuán)圓 (二)活動(dòng)目的

1、 以"中秋"這個(gè)眾所周知的傳統(tǒng)節(jié)日為由頭，讓業(yè)主每逢中秋便會(huì)回憶起這次中秋活動(dòng)的歡樂景象，印象良好。

2、通過這次文娛活動(dòng)，增進(jìn)業(yè)主與業(yè)主之間的和諧溝通與合作，留下美好的第一印象，保持了兩者之間友好和諧的關(guān)系。

3、提升小區(qū)的影響力和吸引力，樹立良好形象。 (三)活動(dòng)形式

以"中秋"為主題的文娛活動(dòng)，形式豐富多彩 (四)活動(dòng)對(duì)象 入住小區(qū)的業(yè)主 (五)活動(dòng)時(shí)間

20xx年09月19日(中秋節(jié)當(dāng)日) (六)活動(dòng)地點(diǎn) 小區(qū)里寬闊的場(chǎng)地

三 前期準(zhǔn)備 (一)前期造勢(shì)

1、活動(dòng)前主動(dòng)向業(yè)主提起此項(xiàng)活動(dòng)，并熱情邀請(qǐng)業(yè)主的參加。 2、海報(bào)形式的宣傳 3、宣傳單形式(選用) (二)活動(dòng)的前期準(zhǔn)備

1、活動(dòng)前，宣傳動(dòng)員會(huì)，確定活動(dòng)主題、活動(dòng)方式、娛樂節(jié)目、活動(dòng)流程發(fā)到每名員工手中，這樣讓員工知道自己的任務(wù)，同時(shí)也可以明確告訴業(yè)主有什么亮點(diǎn)及娛樂項(xiàng)目，吸引業(yè)主的積極參與。

2、通過預(yù)熱把臺(tái)詞及文藝節(jié)目進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，并總結(jié)問題再熟練、自然地運(yùn)用。針對(duì)不同的工作設(shè)置專職主持人和會(huì)務(wù)人員負(fù)責(zé)。

3、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的彩排及音響調(diào)試及布置

20xx全國(guó)一級(jí)建造師資格考試備考資料真題集錦 建筑工程經(jīng)濟(jì) 建筑工程項(xiàng)目管理 建筑工程法規(guī) 專業(yè)工程管理與實(shí)務(wù)

4、安排專任布置場(chǎng)地

5、活動(dòng)前一天晚上，召開活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，總結(jié)宣傳活動(dòng)，明確活動(dòng)現(xiàn)在的分工及出現(xiàn)意外情況的應(yīng)急預(yù)案。

6、活動(dòng)當(dāng)中用到的禮品要在活動(dòng)前3天到位，不要到活動(dòng)開始那天，出現(xiàn)禮品不足或者不到位的問題。

7、尋找小區(qū)中有藝術(shù)特長(zhǎng)的兒童，長(zhǎng)者及具有文藝表演經(jīng)驗(yàn)的小區(qū)業(yè)主并進(jìn)行邀請(qǐng)。邀請(qǐng)后得到業(yè)主的同意就提前準(zhǔn)備表演的節(jié)目方案，及時(shí)準(zhǔn)備。

(三) 企劃準(zhǔn)備

1、現(xiàn)場(chǎng)布置所需物品：橫幅、氣球等營(yíng)造節(jié)日氣氛 2、制作禮包，準(zhǔn)備禮品

3、畫出活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)平面布置圖，事先演練

四 活動(dòng)設(shè)計(jì)

(一)小區(qū)節(jié)目表演及互動(dòng)游戲

臺(tái)上由主持人簡(jiǎn)單介紹關(guān)于中秋的來歷、意義等相關(guān)信息，可以讓業(yè)主們說出以前或者最難忘的一次過中秋的情形，與大家一起分享幸福和樂趣。(中秋傳說可上百度查找)

安排小區(qū)中自愿表演節(jié)目的兒童及小區(qū)業(yè)主上臺(tái)表演，使整個(gè)活動(dòng)讓業(yè)主更加覺得被重視同親切 。小區(qū)內(nèi)節(jié)目表演完畢后可以進(jìn)行拉唱節(jié)目，即歌唱帶"月"字的歌曲(或吟對(duì)與月有關(guān)的詩(shī)句或成語)，邀請(qǐng)幾戶業(yè)主進(jìn)行對(duì)抗，以所唱歌曲的多為勝，贈(zèng)送禮品，其他參加的家庭也贈(zèng)送小禮品。每組家庭只需贈(zèng)送一份禮品。相傳中秋之夜，靜沐月光，可使婦女懷孕。因此在一些地區(qū)，逢中秋月夜，婦女會(huì)走出家門，沐浴月光，希望早生貴子，謂之"照月"。公司可以借鑒這個(gè)傳說，邀請(qǐng)新婚不久的夫妻上臺(tái)，恭祝早生貴子。

除了豐富的節(jié)目外當(dāng)然不能少了能互動(dòng)的游戲。

游戲一：《猜燈謎》

“猜燈謎”又叫“打燈謎”，是我國(guó)獨(dú)有的富有民族風(fēng)格的一種文娛形式，是從古代就開始流傳的元宵節(jié)特色活動(dòng)。

游戲玩法：在小區(qū)指定的地點(diǎn)內(nèi)張貼寫有迷面的紙張供業(yè)主猜想，業(yè)主將猜中的燈謎撕下，根據(jù)燈謎編號(hào)到領(lǐng)獎(jiǎng)處進(jìn)行核實(shí)燈謎答案，答案正確后領(lǐng)取相應(yīng)的禮品。

游戲規(guī)則：參賽的業(yè)主必須保持撕下的紙張完整并交到工作人員手中并說出正確的答案，經(jīng)核實(shí)無誤后即可領(lǐng)取相應(yīng)的禮品，每位參賽業(yè)主最多能參加5 次，領(lǐng)取獎(jiǎng)品時(shí)需登記。 游戲二：《齊心協(xié)力吃果果》

“心往一處想，勁往一處使”，只有全家齊心協(xié)力才能收獲到豐收的果實(shí)，下面我們來玩?zhèn)€游戲《齊心協(xié)力吃果果》。

游戲玩法：媽媽手持豐收果實(shí)，站在指定位置，爸爸蒙上眼睛，抱著孩子，原地轉(zhuǎn)三圈后，在孩子的語言提醒下，去尋找媽媽手中的果實(shí)，并用嘴吃掉果實(shí)，最先吃到為勝利。

游戲規(guī)則：(1)參賽選手必須是全家三口。(2)爸爸媽媽不許發(fā)出任何聲音，任何人不許用手碰果實(shí)，違者取消游戲資格。

游戲三：《套圈》

游戲玩法：將禮品直接放到地上或指定的臺(tái)上，由業(yè)主進(jìn)行拋圈。

游戲規(guī)則：玩法是在指定的場(chǎng)地內(nèi)，從起套線米處起放各種禮品，間隔距離由禮品的大小而進(jìn)行調(diào)整。準(zhǔn)備直徑為11厘米的套圈10個(gè)。開始時(shí)每人持 5個(gè)圈，投5次。將禮品完全套予圈內(nèi)并由工作人員核實(shí)后即可獲得相應(yīng)的禮品。腳踏或超過起套線為犯規(guī)，投中無效。

注：以上活動(dòng)的比賽成績(jī)必須由此次活動(dòng)的裁判進(jìn)行簽定，否則無效，由工作人員確認(rèn)，發(fā)放領(lǐng)獎(jiǎng)卷，到指定地點(diǎn)兌換獎(jiǎng)品。

五、活動(dòng)物質(zhì)

六、活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算

七、活動(dòng)注意事項(xiàng)

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物業(yè)小區(qū)改造方案篇二十五

為深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神和省、市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作會(huì)議精神，逐步改善我市城鄉(xiāng)環(huán)境面貌，努力打造全市最干凈、最有序、最美麗、最宜居的城鄉(xiāng)環(huán)境，根據(jù)市政府辦《關(guān)于印發(fā)德興市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作方案的通知》（德府辦字〔20xx〕9號(hào)）文件要求，結(jié)合我市實(shí)際，制定本方案。

牢固樹立“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的發(fā)展理念，全面貫徹落實(shí)全省、上饒市和我市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作會(huì)議精神，緊緊圍繞“四城同創(chuàng)”，結(jié)合“城市管理提質(zhì)年”、“全民共建、魅力山城”城市形象提升活動(dòng)和秀美鄉(xiāng)村建設(shè)，大力開展住宅小區(qū)環(huán)境綜合整治，改善居住環(huán)境，提高小區(qū)物業(yè)管理水平，為人民群眾創(chuàng)造良好的居住環(huán)境，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和滿意度，為建設(shè)“宜居德興、魅力山城”作出貢獻(xiàn)。

緊緊圍繞全市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作的總體目標(biāo)，進(jìn)一步明確管理責(zé)任，全面貫徹落實(shí)市政府《關(guān)于加強(qiáng)強(qiáng)物業(yè)管理工作的實(shí)施意見》；進(jìn)一步加強(qiáng)住宅小區(qū)物業(yè)市場(chǎng)管理，引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)；加快住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的組建，推廣業(yè)主自治管理模式，實(shí)現(xiàn)業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理全覆蓋；加大對(duì)小區(qū)環(huán)境整治力度，重點(diǎn)整治小區(qū)樓道路亂堆雜物、亂停亂放、亂搭亂建、占用公共空間等問題；健全小區(qū)管理制度，培育小區(qū)管理示范小區(qū)，全面提升我市住宅小區(qū)管理水平。

成立局住宅小區(qū)環(huán)境整治領(lǐng)導(dǎo)小組，楊章志任組長(zhǎng)，姜俊、程建紅、許國(guó)宏、汪家福任副組長(zhǎng)，楊允發(fā)、徐育建、許華、吳禮平、張敏、袁成為成員，負(fù)責(zé)住宅小區(qū)環(huán)境整治工作。

整治范圍包括全市范圍內(nèi)的住宅小區(qū)和城市城中村棚戶區(qū)改造區(qū)域。

堅(jiān)持問題導(dǎo)向，通過綜合治理，攻堅(jiān)克難，深入開展住宅小區(qū)環(huán)境綜合整治，全面提升小區(qū)居住環(huán)境質(zhì)量。

（一）居住小區(qū)環(huán)境整治。

按照“輕重緩急”和“誰受益、誰出資”的原則，探索居民 、市場(chǎng)、政府多方共同籌措資金機(jī)制，加強(qiáng)居住小區(qū)物業(yè)市場(chǎng)管理，引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)。按照重心下移的原則，進(jìn)一步理順物業(yè)管理機(jī)制，健全小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，充分發(fā)揮街道和社區(qū)的主體監(jiān)督、管理作用。落實(shí)無物業(yè)管理的居民住宅區(qū)屬地管理責(zé)任，鼓勵(lì)推廣業(yè)主自治管理模式，新建小區(qū)和有條件的老舊小區(qū)要實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋。對(duì)小區(qū)環(huán)境進(jìn)行全面整治，重點(diǎn)整治小區(qū)樓道亂堆雜物、亂停亂放、亂搭亂建、占用公共空間、公用設(shè)施老化等問題，建立健全物業(yè)企業(yè)管理、小區(qū)衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、電梯安全管理等制度，逐年打造一批物業(yè)管理示范小區(qū)，20xx年，建立物業(yè)服務(wù)業(yè)信用檔案體系，城區(qū)物業(yè)管理示范小區(qū)不少于3個(gè)。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：姜俊、程建紅。責(zé)任科室：物業(yè)科、執(zhí)法大隊(duì)。

（二）“棚戶區(qū)”改造。繼續(xù)推進(jìn)城市“棚戶區(qū)”改造，同步完善市政配套設(shè)施，公共服務(wù)設(shè)施，大力改善城市居民居住條件和生活品質(zhì)。按照上級(jí)下達(dá)任務(wù)，基本完成現(xiàn)有城鎮(zhèn)棚戶區(qū)、城中村和危房改造。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：許國(guó)宏、汪家福。責(zé)任科室：征收辦、保障科、保投公司。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)小區(qū)環(huán)境綜合整治工作，成立由楊章志任組長(zhǎng)，姜俊、程建紅、許國(guó)宏、汪家福為副組長(zhǎng)的小區(qū)環(huán)境綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。各有關(guān)科室要牢固樹立“全市一盤棋”的理念，認(rèn)真履行職責(zé)，主動(dòng)作為，加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，形成工作合力，落實(shí)工作責(zé)任，狠抓工作落實(shí)。

（二）加強(qiáng)督導(dǎo)調(diào)度。將小區(qū)環(huán)境綜合整治工作納入年度考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容。整治領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要定期進(jìn)行明察暗訪，抽查督查，每季督查一次、通報(bào)一次。各責(zé)任科室對(duì)存在的問題要實(shí)行工作項(xiàng)目化，建立臺(tái)賬，明確責(zé)任人，限期整改，逐個(gè)銷號(hào)。每月5日前局整治辦要將上月整治工作情況報(bào)送至城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

（三）建立長(zhǎng)效機(jī)制。要堅(jiān)持集體集中整治和日常管理并重，充分結(jié)合棚戶區(qū)改造、小區(qū)環(huán)境綜合整治，建立健全小區(qū)管理制度，全面提升小區(qū)居住環(huán)境，全面提高小區(qū)物業(yè)管理水平，確保全市小區(qū)環(huán)境綜合整治工作順利實(shí)施并取得實(shí)效。

物業(yè)小區(qū)改造方案篇二十六

為落實(shí)市十三屆人大三次會(huì)議審議透過的《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，努力提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我市物業(yè)管理工作實(shí)際，特制定本方案：

一、指導(dǎo)思想

以國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》為依據(jù)，以沈陽市城市管理工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，以落實(shí)《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點(diǎn)，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動(dòng)我市物業(yè)管理健康發(fā)展。

二、目標(biāo)和范圍

（一）目標(biāo)：

1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率到達(dá)90%；對(duì)存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時(shí)維修，維修及時(shí)率到達(dá)90%。

2、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率到達(dá)100%；2015年新進(jìn)入市場(chǎng)的樓盤，在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》。

3、凡從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)，要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。

4、強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率到達(dá)100%，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠(chéng)信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。

5、大力推行物業(yè)管理，年底前對(duì)具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)物業(yè)化率到達(dá)100%。

6、加強(qiáng)業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要到達(dá)80%以上成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)。

（二）范圍：對(duì)全市實(shí)行物業(yè)管理的244個(gè)住宅小區(qū)進(jìn)行排查。根據(jù)排查結(jié)果，進(jìn)行清理整頓，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為。

三、工作資料

（一）完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè)。依據(jù)國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合我市物業(yè)管理實(shí)際狀況，透過調(diào)研，同時(shí)借鑒國(guó)內(nèi)先進(jìn)城市取得的成功經(jīng)驗(yàn)，盡快頒布實(shí)施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強(qiáng)我市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理。

（二）全力解決開發(fā)建設(shè)遺留問題。開發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實(shí)承擔(dān)起職責(zé)，按照規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)住宅小區(qū)存在的問題從新進(jìn)行完善，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門，按照各部門職責(zé)，落實(shí)到職責(zé)單位，做到誰的問題、誰負(fù)責(zé)、誰解決。并對(duì)存在開發(fā)建設(shè)遺留問題的住宅小區(qū)，逐個(gè)建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號(hào)。個(gè)性是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時(shí)維修，年底前房屋維修職責(zé)要全實(shí)到單位、到個(gè)人，維修及時(shí)率確保在90%以上。同時(shí)，有關(guān)部門要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問題。

（三）加大對(duì)物業(yè)市場(chǎng)的監(jiān)督。

四、物業(yè)費(fèi)的成本測(cè)算

1、管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)。

2、清潔衛(wèi)生費(fèi)清潔衛(wèi)生費(fèi)測(cè)算表(04)

3、保安費(fèi)：保安費(fèi)測(cè)算表(05)