一個(gè)好的方案應(yīng)該具備可操作性、可評(píng)估性、可持續(xù)性和可復(fù)制性。要制定一個(gè)較為完美的方案，首先需要明確問(wèn)題的核心和目標(biāo)。這些是一些方案總結(jié)和反思的要點(diǎn)和方法，希望對(duì)大家在實(shí)踐中有所收獲。

物業(yè)安全管理方案篇一

明確各安全崗位管轄范圍,加強(qiáng)各安全崗位工作責(zé)任心,及時(shí)、妥善處理各類突發(fā)事件,確保管理服務(wù)區(qū)域零發(fā)案率。

二、適用范圍。

適用于**物業(yè)服務(wù)中心。

三、方法與過(guò)程控制。

崗位執(zhí)勤責(zé)任制。

安全班長(zhǎng)對(duì)本班次各崗位人員的工作狀態(tài)、工作積極性、儀容儀表全權(quán)負(fù)責(zé)。

本班次(區(qū)域)發(fā)生的任何有影響的事件,班長(zhǎng)都應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)向上級(jí)匯報(bào)。

本班次(區(qū)域)如發(fā)生治安事件,班長(zhǎng)當(dāng)屬第一責(zé)任人。如查實(shí)后屬我方原因造成,班長(zhǎng)及當(dāng)事人承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)及其他有關(guān)處罰。

各班班長(zhǎng)對(duì)本班次班員的任何行為有權(quán)給予公正處理,且不得徇私舞弊,置于不理。

交代任務(wù)完成制。

上級(jí)下達(dá)于班組及各部門需相互合作的任何事情,班長(zhǎng)都應(yīng)無(wú)條件完成。

完成任務(wù)的經(jīng)過(guò)及困難可在完成后向上級(jí)匯報(bào),的確需及時(shí)協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題可及時(shí)匯報(bào)。

養(yǎng)成:“服從命令,聽從指揮;說(shuō)過(guò)就做,做了再說(shuō)”的工作作風(fēng)和習(xí)慣。

任何顧客或上級(jí)交代的任務(wù)均不得無(wú)故推脫,如需推遲完成時(shí)間,必須在交接班記錄上交接清楚,確保下一班明確,防止發(fā)生工作被動(dòng)的現(xiàn)象。

物品領(lǐng)用制度。

各班組如需申領(lǐng)工作文具等物品,須由班長(zhǎng)每月底統(tǒng)計(jì)后上報(bào)主管,經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可領(lǐng)取。

任何人領(lǐng)用物品均須講明領(lǐng)用原因及物品去向。

任何人不得無(wú)使用原因至資料室、倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)用物品。

設(shè)備資產(chǎn)使用制度。

本班班長(zhǎng)對(duì)本班次使用的設(shè)備全權(quán)負(fù)責(zé)。

如發(fā)現(xiàn)設(shè)備有細(xì)微損壞,應(yīng)及時(shí)上報(bào)修理,對(duì)人為損壞的設(shè)備,將追究班長(zhǎng)及當(dāng)事人責(zé)任并須賠償。

本班次損壞的設(shè)備應(yīng)在當(dāng)天安排修理。

業(yè)余形象責(zé)任制。

各班組下班后,應(yīng)整隊(duì)集合,不得喧嘩,警備器材應(yīng)隨身攜帶到安全宿舍,按規(guī)定位置掛放,不能亂扔亂放,如有丟失時(shí)應(yīng)立即上報(bào),并照價(jià)賠償。

閑時(shí)不得在服務(wù)區(qū)內(nèi)追逐喧嘩,不得踩踏草坪,在服務(wù)區(qū)域內(nèi)不得赤膊,培訓(xùn)室不得將腳搭于椅子上,不得亂動(dòng)椅子、在培訓(xùn)室抽煙。

按時(shí)到食堂打飯并且排隊(duì),不能穿拖鞋上食堂吃飯,赤背在娛樂室看電視。

不得酗灑、賭博或打架、惡意破壞公物或顧客物品。

以上各條由各班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督,如有違反,班組長(zhǎng)應(yīng)按《員工手冊(cè)》規(guī)定對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行教育,除在(月)業(yè)績(jī)考核中予以體現(xiàn)外,還須按《員工手冊(cè)》的規(guī)定予以處罰。

管轄區(qū)域責(zé)任制。

扣分制(2―10分)。

a.對(duì)所屬轄區(qū)消防設(shè)施不熟悉者。

b.對(duì)進(jìn)入車輛不按要求登記,導(dǎo)致質(zhì)量記錄填寫不完整或不準(zhǔn)確者。

c.管轄區(qū)域內(nèi)有違章現(xiàn)象不及時(shí)制止者,收受他人財(cái)物者。

d.管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安糾紛事件不及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)者或有意回避不盡職者。

e.對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)不明底細(xì)人員不聞不問(wèn)者。

f.不盡忠職守,遇事隱瞞不報(bào)者。

處罰制(5―20分)。

a.外圍公共區(qū)域內(nèi)發(fā)生被盜事件,將視情況扣罰班長(zhǎng)及當(dāng)事人員50―100元。

b.晚上樣板房、辦公室工作人員下班后,如發(fā)生樣板房、辦公室等室內(nèi)發(fā)生丟失物品事件,扣罰當(dāng)值班長(zhǎng)、班員100―200元。

c.非經(jīng)公司同意,擅自調(diào)動(dòng)人員或內(nèi)部調(diào)整安排不當(dāng)造成損失者扣罰當(dāng)值班長(zhǎng)50―100元。

d.對(duì)所屬班組軍訓(xùn)督導(dǎo)不力,造成班組軍訓(xùn)落后,扣罰班長(zhǎng)50―100元。

e.安全防范意識(shí)淡薄,造成轄區(qū)內(nèi)的治安管理工作盲目,且不管不問(wèn),扣罰當(dāng)值班長(zhǎng)50―100元。

f.以上各項(xiàng)將視情況按員工手冊(cè)之規(guī)定給予通報(bào)批評(píng),下發(fā)過(guò)失通告書、降級(jí)或辭退處理。

g.交接班時(shí)間所發(fā)生的各類事件,具體發(fā)生時(shí)間無(wú)法明確界定的,雙方不得推諉、扯皮,由此產(chǎn)生的責(zé)任,由雙方分擔(dān)。

h.因玩忽職守造成嚴(yán)重后果者將予以降級(jí)、辭退處理。

安全督察責(zé)任制。

在安全主管領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)安全工作現(xiàn)場(chǎng)及內(nèi)部管理。

全權(quán)負(fù)責(zé)管理服務(wù)區(qū)域安全崗位安排、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等,及時(shí)向主管匯報(bào)。

負(fù)責(zé)對(duì)夜間的安全管理工作進(jìn)行巡查監(jiān)督,對(duì)在晚班期間發(fā)生的任何事件負(fù)直接管理責(zé)任。

負(fù)責(zé)對(duì)各班的軍訓(xùn)進(jìn)行督促指導(dǎo),對(duì)配置的各種設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行管理檢查(如對(duì)講機(jī)、警備單車、雨衣、雨鞋、巡更棒、電警棍、耳機(jī)等),制定表格定時(shí)檢查核對(duì),將使用情況上報(bào)主管。

協(xié)助主管做好班員的培訓(xùn)與思想工作和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理,積極開展業(yè)余文化活動(dòng)。

控制中心崗管理責(zé)任制。

主動(dòng)收集各類信息,及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布信息,并對(duì)信息的正確收集、發(fā)布、準(zhǔn)確處理、反饋負(fù)責(zé)。

安全主管責(zé)任制。

在服務(wù)中心副經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)安全部的日常管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、部門內(nèi)部管理工作。

安排工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃的編制及落實(shí),對(duì)安全班工作完成情況及培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)。

負(fù)責(zé)各種安全類設(shè)備損壞及更換的上報(bào)工作。

負(fù)責(zé)安全員的入職引導(dǎo)工作,同時(shí)協(xié)助公司進(jìn)行骨干力量的培訓(xùn)及選拔工作。

負(fù)責(zé)管理服務(wù)區(qū)域各安全崗位的管理及消防工作的具體實(shí)施。

安全主管、安全督察、各班班長(zhǎng)以“誰(shuí)管轄、誰(shuí)當(dāng)班、誰(shuí)負(fù)責(zé)”,為責(zé)任劃分原則,當(dāng)發(fā)生影響公司及服務(wù)中心聲譽(yù)的事件時(shí),按管理責(zé)任分擔(dān)處罰。

物業(yè)安全管理方案篇二

一、為了規(guī)范zz灣安管部安管隊(duì)伍的日常管理,達(dá)到政治合格、素質(zhì)過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)規(guī)范的安管隊(duì)伍管理總要求,不斷加強(qiáng)隊(duì)伍的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),按照半軍事化管理的要求,制定本手冊(cè)。

二、本手冊(cè)適用于zz灣物管中心安管主管、安管(班)長(zhǎng)、安管隊(duì)員。

三、本手冊(cè)為zz灣安管隊(duì)伍的日常管理標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)各自崗位的要求,制定安管隊(duì)伍崗位職責(zé)、工作程序及各類應(yīng)急處理預(yù)案,以利于工作開展。

四、物管中心必須嚴(yán)格執(zhí)行本手冊(cè)的規(guī)定。安全管理部對(duì)貫徹執(zhí)行本手冊(cè)負(fù)有直接責(zé)任,必須嚴(yán)格要求,檢查、監(jiān)督所屬人員認(rèn)真貫徹落實(shí)。

五、物業(yè)管理公司督查小組定期檢查本手冊(cè)在管理中心的落實(shí)情況,本手冊(cè)作為對(duì)安管部的月度考核標(biāo)準(zhǔn)之一。

物業(yè)安全管理方案篇三

為了完善安全部門的管理體制及部門獎(jiǎng)罰分明的管理制度,充分發(fā)揮和增強(qiáng)部門工作效率、工作質(zhì)量,不斷提高各職隊(duì)員的工作責(zé)任心、積極心,杜絕和預(yù)防一切不安全因素的發(fā)生,特針對(duì)安全部的工作性質(zhì)和管理要求,及結(jié)合公司處罰規(guī)定制定本獎(jiǎng)勵(lì)制度。

獎(jiǎng)勵(lì)制度主要以100分為基本分,隊(duì)員必需每月達(dá)到100分的基本分方為達(dá)標(biāo)合格,100分基本分以上的方為獎(jiǎng)勵(lì)范圍,具體評(píng)分細(xì)則:。

一、基本分。

(一)、評(píng)分細(xì)則:(基本分合格標(biāo)準(zhǔn)為100分)。

1、基本分評(píng)分由領(lǐng)班(上級(jí))具體負(fù)責(zé),嚴(yán)格按規(guī)定要求對(duì)各職人員進(jìn)行每日評(píng)分。

2、基本分未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的,按每分一元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。超出基本分的,按每分一元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)(特殊獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)另計(jì))。

3、基本分將與獎(jiǎng)勵(lì)分相結(jié)合的形式進(jìn)行每月結(jié)清分?jǐn)?shù),超出額按獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),未達(dá)到基本分標(biāo)準(zhǔn)的將按規(guī)定進(jìn)行處罰。

4、公司制定的《處罰條例》不例入基本分內(nèi)。

5、領(lǐng)班(上級(jí))對(duì)下屬有直接評(píng)分權(quán)。下屬對(duì)評(píng)分有疑議的,可在二日內(nèi)以書面或經(jīng)直接上級(jí)同意越級(jí)向上級(jí)匯報(bào)。

(二)、基本分評(píng)分規(guī)定:。

1、每月無(wú)退到的獎(jiǎng)勵(lì)6分;。

2、每月無(wú)早退的獎(jiǎng)勵(lì)6分;。

3、每月無(wú)曠工的獎(jiǎng)勵(lì)8分;。

4、每月無(wú)請(qǐng)假的獎(jiǎng)勵(lì)8分;。

5、每日嚴(yán)格按要求統(tǒng)一裝著,衣著每日保持整潔獎(jiǎng)勵(lì)8分;。

6、每日按規(guī)定做好儀容儀表要求、精神面貌好的獎(jiǎng)勵(lì)10分;。

7、每日積極、主動(dòng)配合領(lǐng)班(上級(jí))工作的獎(jiǎng)勵(lì)12分;。

8、每日作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)協(xié)助意識(shí)性強(qiáng)的獎(jiǎng)勵(lì)12分;。

9、每日聽從安排、服從管理、紀(jì)律嚴(yán)明獎(jiǎng)勵(lì)30分;。

10、上級(jí)認(rèn)為可加分的事項(xiàng)。

二、獎(jiǎng)勵(lì)分。

(一)、評(píng)分細(xì)則:。

1、獎(jiǎng)勵(lì)制度將按實(shí)事求是、公平公正的原則落實(shí)實(shí)施,獎(jiǎng)勵(lì)制度內(nèi)的內(nèi)容也將作為處罰的依據(jù),相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)條款未做到的,將視情況給予處罰。

2、基本分將與獎(jiǎng)勵(lì)分相結(jié)合的形式進(jìn)行每月結(jié)清分?jǐn)?shù),超出額按獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),按每分一元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)(特殊獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)另計(jì))。

3、領(lǐng)班(上級(jí))有直接獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力,部門每月1號(hào)將基本分、獎(jiǎng)勵(lì)分統(tǒng)計(jì)情況準(zhǔn)時(shí)上交項(xiàng)目客戶部。

4、超出基本分的標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)或獎(jiǎng)勵(lì)分將折換金額于當(dāng)月考勤上交公司財(cái)務(wù)。

(二)、獎(jiǎng)勵(lì)分評(píng)分規(guī)定:。

1.禮節(jié)、禮貌、服務(wù)意識(shí)、工作態(tài)度、責(zé)任感等得到業(yè)主/住戶表?yè)P(yáng)的;每一次獎(jiǎng)勵(lì)2分。

2.巡視、巡邏中多次發(fā)現(xiàn)、處理、制止、上報(bào)各種管理存在的問(wèn)題等事項(xiàng)的;按情況評(píng)定給予2分以上獎(jiǎng)勵(lì)。

3.發(fā)現(xiàn)商鋪招牌、鋪門、照明有人搞破壞及時(shí)制止和上報(bào)的;獎(jiǎng)勵(lì)2分。

4.及時(shí)發(fā)現(xiàn)或上報(bào)、制止外圍綠化、花基(壇)、通道有人搞破壞或商鋪損壞小區(qū)區(qū)域范圍設(shè)施的;獎(jiǎng)勵(lì)2分。

5.及時(shí)發(fā)現(xiàn)或上報(bào)、制止外圍或小區(qū)內(nèi)有人損壞任何設(shè)施設(shè)備的,及做一些不利綠化生長(zhǎng)、環(huán)境保護(hù)的;獎(jiǎng)勵(lì)2分。

6.及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止、上報(bào)外圍或小區(qū)內(nèi)隨意派、貼、傳廣告宣傳單的,并抓獲可疑人的;獎(jiǎng)勵(lì)3分。

7.發(fā)現(xiàn)單元、商鋪、沒有鎖門、未關(guān)窗,具有安全隱患的,及門鎖匙未撥的;獎(jiǎng)勵(lì)3分。

8.一月累積達(dá)三次發(fā)現(xiàn)小區(qū)區(qū)域范圍設(shè)施設(shè)備損壞及時(shí)上報(bào)的;獎(jiǎng)勵(lì)3分。

9.一月累積達(dá)三次發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)停放的車輛有漏油、輪胎沒氣、車窗門未關(guān)的;獎(jiǎng)勵(lì)2分。

10.一月累積達(dá)二次發(fā)現(xiàn)及上報(bào)車輛門鎖、摩托車鎖未撥的;獎(jiǎng)勵(lì)2分。

11.發(fā)現(xiàn)及制止、上報(bào)小區(qū)內(nèi)業(yè)主/住戶不講文明、亂丟亂放物品、垃圾的,或其它污染環(huán)境行為的;獎(jiǎng)勵(lì)2分。

物業(yè)安全管理方案篇四

摘要：物業(yè)管理是指業(yè)主對(duì)區(qū)分所有建筑物共有部分以及建筑區(qū)劃內(nèi)共有建筑物、場(chǎng)所、設(shè)施的共同管理或者委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人對(duì)業(yè)主共有的建筑物、設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)所、場(chǎng)地進(jìn)行管理的活動(dòng)。

物權(quán)法規(guī)定，業(yè)主可以自行管理物業(yè)，也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其它管理者進(jìn)行管理。

物業(yè)安全管理方案篇五

以___為指導(dǎo)，以體制機(jī)制創(chuàng)新為核心，按照行業(yè)管理與屬地管理相結(jié)合、物業(yè)管理與社區(qū)管理相結(jié)合、業(yè)主自主管理與社區(qū)自治相結(jié)合的“三結(jié)合”原則，強(qiáng)化屬地管理職能，理順物業(yè)管理體制，擴(kuò)大物業(yè)管理覆蓋面，建立健全規(guī)范、穩(wěn)定、有效、和諧的物業(yè)管理長(zhǎng)效機(jī)制，不斷鞏固文明城市創(chuàng)建成果，進(jìn)一步促進(jìn)文明社區(qū)與和諧寧南建設(shè)。

二、職責(zé)任務(wù)。

(一)強(qiáng)化屬地管理，建立責(zé)權(quán)明確的工作體系。

按照“重心下移、屬地管理”的原則，建立街道物業(yè)管理辦公室領(lǐng)導(dǎo)下的“兩站一中心”物業(yè)管理體系，承接市區(qū)物業(yè)管理部門下放的部分職能，具體落實(shí)轄區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理的組織、監(jiān)管工作。

1.街道物業(yè)管理辦公室職責(zé)。

(1)會(huì)同主管部門參與轄區(qū)物業(yè)管理招投標(biāo)、新建居住小區(qū)的物業(yè)承接驗(yàn)收、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審核、物業(yè)管理區(qū)域劃分;負(fù)責(zé)物業(yè)維修資金續(xù)籌與使用審核，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查考評(píng)，物業(yè)管理項(xiàng)目交接監(jiān)管等。

(2)指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的成立、改選和換屆工作，并對(duì)業(yè)主委員會(huì)的備案提出審核意見;負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)日常運(yùn)作。

(3)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)沒有物業(yè)管理或物業(yè)公司棄管的住宅小區(qū)，在業(yè)主大會(huì)沒有確定管理方式之前，負(fù)責(zé)組織街道物業(yè)服務(wù)中心有償提供物業(yè)基本服務(wù)。

(4)協(xié)調(diào)處理轄區(qū)內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理投訴和信訪方面的工作。

(5)對(duì)未按規(guī)劃建設(shè)配套共用設(shè)施、社區(qū)和物業(yè)管理用房，或配套用房、設(shè)施存在質(zhì)量問(wèn)題的，提請(qǐng)有關(guān)部門責(zé)令開發(fā)建設(shè)單位整改。

(6)組織建立轄區(qū)物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

2.街道各科室職責(zé)。

(1)街道城建科負(fù)責(zé)研究制定轄區(qū)內(nèi)住宅區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展戰(zhàn)略，指揮協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位搞好住宅區(qū)物業(yè)管理工作。

(2)街道財(cái)政所負(fù)責(zé)落實(shí)配套資金，按照規(guī)定及時(shí)撥付補(bǔ)貼款，監(jiān)督資金使用，參與對(duì)社區(qū)的年度考核與獎(jiǎng)懲評(píng)比。

(3)街道市容衛(wèi)生管理辦公室負(fù)責(zé)牽頭和督促社區(qū)及時(shí)拆除住宅區(qū)內(nèi)違建，指導(dǎo)和督促保潔員做好職責(zé)范圍內(nèi)各住宅區(qū)的衛(wèi)生保潔工作。

(4)街道司法所負(fù)責(zé)協(xié)助街道成立物業(yè)管理矛盾調(diào)解站，加強(qiáng)對(duì)調(diào)解員的政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)與工作指導(dǎo)，充分發(fā)揮調(diào)解機(jī)制作用，協(xié)調(diào)解決各類物管矛盾糾紛。

(5)街道社會(huì)事務(wù)科負(fù)責(zé)社區(qū)建設(shè)的組織協(xié)調(diào)和綜合管理工作。將社區(qū)符合低保條件的居民納入保障范圍，督促和協(xié)助社區(qū)和物管企業(yè)按照先征后返的原則，對(duì)低保戶實(shí)行先征后返。

(6)街道綜合科負(fù)責(zé)積極協(xié)調(diào)住宅區(qū)內(nèi)幼兒園和學(xué)校繳納相應(yīng)的物業(yè)管理費(fèi)，以減輕物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)。

(7)街道紀(jì)工委負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)管理工作的年度考核，對(duì)物管資金使用進(jìn)行監(jiān)督和審計(jì)。

3.社區(qū)居委會(huì)職責(zé)。

(1)指導(dǎo)成立業(yè)主大會(huì)籌備組，派代表參加籌備工作;會(huì)同開發(fā)建設(shè)單位組織新開發(fā)的小區(qū)召開第一次業(yè)主大會(huì)，并監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)依法選舉;指導(dǎo)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)換屆和新老業(yè)主委員會(huì)的交接工作等。

(2)監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)的工作。負(fù)責(zé)傳達(dá)街道對(duì)社區(qū)公共利益作出的決定，對(duì)業(yè)主委員會(huì)的決議提出建議和意見。

(3)配合街道辦事處建立轄區(qū)物業(yè)管理責(zé)任體系，并融入到社區(qū)綜合管理當(dāng)中。

(4)成立物業(yè)管理監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常監(jiān)督，并及時(shí)把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室。

(5)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)之間的關(guān)系。

(1)負(fù)責(zé)老舊小區(qū)內(nèi)住宅及公共設(shè)施、公共秩序、居住環(huán)境、衛(wèi)生、綠化、停車場(chǎng)、裝修的管理和服務(wù)工作。

(2)接受業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主管委會(huì)的監(jiān)督，廣泛聽取業(yè)主、使用人意見，提出整改措施并落實(shí);定期參加業(yè)主大會(huì)，為業(yè)主、使用人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(3)受理業(yè)主來(lái)訪、查詢、委托、投訴等事宜，能解決的及時(shí)解決。

(4)建立健全住戶檔案，完善老舊小區(qū)管理臺(tái)帳。

(5)檢查、督促清潔人員做好樓道和小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作，加強(qiáng)老舊小區(qū)環(huán)境保護(hù)宣傳工作。

(6)定期檢查保養(yǎng)公用設(shè)施設(shè)備，對(duì)下水道、化糞池適時(shí)組織疏通清理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

(7)每天不少于兩次在小區(qū)內(nèi)巡邏，遇突發(fā)事件采取必要措施并及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。

(8)對(duì)小區(qū)進(jìn)出車輛進(jìn)行管理、疏導(dǎo)，保持出入口暢通。

(9)按時(shí)保質(zhì)完成上級(jí)部門交辦的物業(yè)管理其他工作。

5.物業(yè)管理應(yīng)急維修站職責(zé)。

(1)按照快速反應(yīng)、及時(shí)組織、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、有償微利的原則，開展轄區(qū)內(nèi)無(wú)管理單位住宅區(qū)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和業(yè)主自用部位的應(yīng)急維修工作。

(2)負(fù)責(zé)實(shí)行全天候24小時(shí)專人接聽?wèi)?yīng)急報(bào)修電話并做好記錄。

(3)負(fù)責(zé)安排維修單位，服務(wù)時(shí)限，30分鐘內(nèi)到場(chǎng)及時(shí)排險(xiǎn)，并做到修水不過(guò)天，修電不過(guò)夜，及時(shí)提供下水道疏通、化糞池清理服務(wù)。

(4)負(fù)責(zé)督查受理結(jié)果，反饋維修信息，建立維修服務(wù)臺(tái)帳。

(5)對(duì)于不在服務(wù)范圍內(nèi)的維修項(xiàng)目，向報(bào)修人提供相關(guān)維修咨詢，對(duì)涉及供水、供電、燃?xì)獾炔块T的報(bào)修，應(yīng)提供相關(guān)電話。

(6)對(duì)屬于房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修項(xiàng)目，向報(bào)修人提供專項(xiàng)維修資金政策咨詢，并協(xié)助其辦理維修資金申請(qǐng)手續(xù)。

6.物業(yè)管理矛盾投訴調(diào)解站職責(zé)。

(1)受理調(diào)解業(yè)主、使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間物業(yè)管理方面矛盾糾紛的投訴。

(2)受理調(diào)解業(yè)主與業(yè)主、使用人、業(yè)主委員會(huì)之間物業(yè)管理方面矛盾糾紛的投訴。

(3)受理調(diào)解業(yè)主、使用人與開發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間物業(yè)管理方面矛盾糾紛的投訴。

(4)受理調(diào)解其它物業(yè)管理方面矛盾糾紛的投訴。

(5)有關(guān)政策規(guī)定社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解不予受理的矛盾糾紛，物業(yè)管理投訴調(diào)解工作站不予受理。

(6)凡物業(yè)管理方面的投訴不經(jīng)街道物業(yè)管理投訴調(diào)解工作站受理調(diào)解的不得越級(jí)上訪，如越級(jí)上訪原則上不予受理。

(二)完善分類管理模式，逐步實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化。

1.已實(shí)施市場(chǎng)化物管的小區(qū)管理要求：建立健全業(yè)主委員會(huì)，協(xié)調(diào)業(yè)主對(duì)物管公司的監(jiān)管;加強(qiáng)物管公司的培訓(xùn)指導(dǎo)，不斷提升服務(wù)水準(zhǔn);對(duì)物管公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)，為主管部門年審提供基本意見;參與優(yōu)秀小區(qū)評(píng)比活動(dòng)，推廣優(yōu)秀小區(qū)的管理和服務(wù)模式，推動(dòng)物業(yè)管理規(guī)范運(yùn)行。

2.單位自管小區(qū)的物管要求：督促自管單位切實(shí)擔(dān)負(fù)起物管責(zé)任，及時(shí)將各級(jí)有關(guān)檢查考評(píng)情況向物管公司及其行政主管部門進(jìn)行通報(bào)，形成齊抓共管的合力。

3.不具備市場(chǎng)化運(yùn)作的老舊小區(qū)的接管要求：由街道物業(yè)管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)有償提供基本物業(yè)服務(wù)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)期運(yùn)行，逐步過(guò)渡到由業(yè)主委員會(huì)與街道物業(yè)管理服務(wù)中心簽訂服務(wù)委托合同，進(jìn)行基本業(yè)務(wù)規(guī)范管理。

4.對(duì)經(jīng)濟(jì)適用房住宅區(qū)的接管要求：經(jīng)濟(jì)適用房住宅區(qū)屬于政府保障性住房，原則上由街道物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一實(shí)施物業(yè)管理，實(shí)行低標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。開發(fā)商按規(guī)定建設(shè)一定比例的商業(yè)用房，其收益用于補(bǔ)貼物業(yè)管理費(fèi)的不足。

(三)加大幫扶力度，推進(jìn)物業(yè)管理持續(xù)健康發(fā)展。

一是加大對(duì)小區(qū)居民的宣傳力度，增強(qiáng)居民花錢買服務(wù)的意識(shí)。組織社委會(huì)協(xié)助物業(yè)公司收取物業(yè)管理費(fèi)，以收費(fèi)促管理，以管理促環(huán)境，以環(huán)境再促收費(fèi)，形成良性循環(huán)。二是積極爭(zhēng)取上級(jí)部門支持。協(xié)助搞好出新小區(qū)房屋維修、保潔護(hù)綠、治安巡邏等工作，為物業(yè)管理創(chuàng)造條件、提供支持。三是鼓勵(lì)具有一定實(shí)力的物業(yè)管理企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)。提高市場(chǎng)份額，推進(jìn)物業(yè)公司規(guī)?；芾恚档瓦\(yùn)營(yíng)成本，提高整體水平。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)。

四、機(jī)構(gòu)設(shè)置。

為便于機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)，街道成立物業(yè)管理辦公室，下設(shè)立“兩站一中心一小組”執(zhí)行機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)物業(yè)管理過(guò)程中的事務(wù)處理。

1.街道物業(yè)管理矛盾投訴調(diào)解站。

2.街道物業(yè)管理應(yīng)急維修服務(wù)站。

4.社區(qū)物業(yè)管理監(jiān)督小組。

各社區(qū)居委會(huì)成立物業(yè)管理監(jiān)督小組，實(shí)行二級(jí)監(jiān)管。一級(jí)監(jiān)管，由街道物業(yè)管理辦公室與各社區(qū)主任組織實(shí)施，履行區(qū)物業(yè)科下放職權(quán)與職責(zé);二級(jí)監(jiān)管由小區(qū)“四位一體”組織實(shí)施，由居委會(huì)社工代表、社區(qū)業(yè)主代表，社委會(huì)代表、物業(yè)公司代表組成，社委會(huì)主任任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常監(jiān)督，并及時(shí)把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室。

五、實(shí)施步驟。

1.制定方案階段(6月12日前)。

(1)調(diào)查轄區(qū)內(nèi)住宅性質(zhì)。分已實(shí)行物業(yè)管理小區(qū)、自管小區(qū)、失管小區(qū)，摸清范圍、樓幢數(shù)、居民戶數(shù)等情況。

(2)外出調(diào)研，深入試點(diǎn)單位調(diào)研住宅小區(qū)屬地化管理經(jīng)驗(yàn)。

物業(yè)安全管理方案篇六

為了加強(qiáng)內(nèi)部管理，做到既合理地利用資源又節(jié)約開支，體現(xiàn)對(duì)業(yè)主及其他員工的公平原則，公司對(duì)現(xiàn)有的員工宿舍的管理有關(guān)注意事項(xiàng)通知并規(guī)定如下：

一、宿舍必須保持整潔衛(wèi)生，不得亂堆亂放。

二、不得在宿舍內(nèi)大聲喧鬧、飲酒猜拳，嚴(yán)禁在宿舍里賭博。

三、節(jié)約水電，不得浪費(fèi)。

四、不得隨意攜帶他人在宿舍內(nèi)留宿，如因特殊情況有親戚朋友投宿的，應(yīng)告知管理處負(fù)責(zé)人或協(xié)管隊(duì)長(zhǎng)，在得到同意后方可留宿。

五、員工因工作需要，經(jīng)管理處許可，住在管理處指定的集體宿舍的不收房屋管理費(fèi)、水電費(fèi)；若條件許可，不造成負(fù)面影響，經(jīng)公司管理處許可的個(gè)別管理人員可住單間宿舍的，必須由公司統(tǒng)一安裝獨(dú)立水電表，按水電表讀數(shù)計(jì)收水電費(fèi)。帶家屬住宿舍的（不提倡住在區(qū)內(nèi)），并按各管理處實(shí)際居住條件暫時(shí)收取30—50元不等的管理費(fèi)。以利合理利用資源和節(jié)約使用水電，體現(xiàn)公平。

本規(guī)定自20xx年x月x日起執(zhí)行。

物業(yè)安全管理方案篇七

德律風(fēng)物業(yè)目前所管理的物業(yè)類型中占絕大部分的是電信的局房和辦公樓，其最大的特點(diǎn)是：點(diǎn)多面廣。德律風(fēng)物業(yè)人通過(guò)幾年來(lái)的摸索和改進(jìn)，結(jié)合先進(jìn)的管理理念和與實(shí)際相結(jié)合的貫標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作，在管理上已形成了一套相適宜的管理模式。

首先，改“小而全”為“大而精”。德律風(fēng)物業(yè)所管轄類型和地域的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服務(wù)資源難以共享，人力、物力資本浪費(fèi)嚴(yán)重，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢(shì)。“大而精”就是通過(guò)細(xì)化分工將保安、設(shè)備維修、保潔和綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等，實(shí)施專業(yè)化管理，配合有效的質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，打破“地域”壁壘，實(shí)現(xiàn)資源共享和均衡使用。

其次，變“純粹服務(wù)”為“與業(yè)主互動(dòng)”。單純的提高服務(wù)質(zhì)量，一切按自己的管理要求去進(jìn)行物業(yè)管理往往會(huì)造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識(shí)的增強(qiáng)，促使他們對(duì)服務(wù)品質(zhì)的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當(dāng)前，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認(rèn)可除了不斷提高我們的服務(wù)水準(zhǔn)還必須以誠(chéng)待人，以情動(dòng)人，其核心就是提高個(gè)性化的服務(wù)，而通過(guò)建立業(yè)主需求檔案，能及時(shí)了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務(wù)。另外，在日常相處中加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，對(duì)收集到的意見，做好整理和篩選，進(jìn)行分類處理，并及時(shí)反饋，持續(xù)改進(jìn)，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。

最后，將“小團(tuán)體”融入“大社會(huì)”物業(yè)管理服務(wù)的有效開展離不開三類資源。一是社會(huì)資源，包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應(yīng)商和潛在服務(wù)對(duì)象等的支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類服務(wù)信息、服務(wù)設(shè)施設(shè)備的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個(gè)龐大的群體，其消費(fèi)需求和潛在資源是物業(yè)服務(wù)企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的源源不斷的動(dòng)力。只有將我們這一“小團(tuán)體”真正融入到整個(gè)“大社會(huì)”中去，構(gòu)建和諧共處的生存環(huán)境，才能不斷發(fā)展我們的“小團(tuán)體”，在電信主業(yè)的關(guān)聯(lián)交易外去拓展更多的社會(huì)業(yè)務(wù)，來(lái)發(fā)展我們的企業(yè)的生存能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。

總而言之，高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量的管理，配合熱心、誠(chéng)心、耐心的服務(wù)理念，最終會(huì)取得業(yè)主的信任、理解、關(guān)心和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來(lái)更多、更穩(wěn)定的利益。九年來(lái)，德律風(fēng)物業(yè)通過(guò)上上下下全體員工的不懈努力銳意進(jìn)取正是沿著這條路，朝著“更專業(yè)、更精細(xì)、更人性、更完美”的目標(biāo)在前進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)電信實(shí)業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出德律風(fēng)物業(yè)人的貢獻(xiàn)。

物業(yè)安全管理方案篇八

xx年度對(duì)文峰城市花園管理處來(lái)說(shuō)是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的銳意進(jìn)取、不懈努力，克服種種困難，取得了較為滿意的工作成績(jī)。按照年初確定的計(jì)劃，基本實(shí)現(xiàn)全年的工作目標(biāo)。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)，較好的完成了年度工作目標(biāo)。全體員工積極準(zhǔn)備，勤奮工作。最終通過(guò)大家的努力，以較高的成績(jī)，保持了威尼斯花園“許昌市優(yōu)秀小區(qū)”的稱號(hào)。在各小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，吸取好的地方，改進(jìn)管理。以下是我個(gè)人這一年心得和總結(jié)：

1、本職工作：時(shí)刻緊記自己的崗位職責(zé)，有責(zé)任心，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)管理處員工相互工作關(guān)系，掌握各個(gè)小區(qū)最新的基本情況，指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù)，上報(bào)管理處日常工作情況，對(duì)恒達(dá)物業(yè)公司和文峰城市花園管理處始終忠誠(chéng)和熱愛。

3、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和交流：經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強(qiáng)了，由起初業(yè)主對(duì)我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。我從自身出發(fā)，從小事做起，為業(yè)主服務(wù)，有業(yè)委會(huì)地已召開了多次業(yè)主大會(huì)，及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求，對(duì)業(yè)主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時(shí)管理處，根據(jù)各個(gè)小區(qū)的情況，設(shè)有日常維修服務(wù)，制定了保安24小時(shí)值班制度，對(duì)于業(yè)主的投訴、報(bào)修、求助等問(wèn)題在最短的時(shí)間內(nèi)迅速的解決處理。對(duì)于業(yè)主提出的意見和建議，管理處認(rèn)真傾聽，做好詳細(xì)的記錄，并針對(duì)業(yè)主的問(wèn)題，做出相應(yīng)的措施。對(duì)于業(yè)主的投訴，及時(shí)有效耐心的處理，做好解釋工作;各小區(qū)制作的宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識(shí)。

4、定期培訓(xùn)：依據(jù)辦公室年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃，管理處結(jié)合自身的情況，也制定了自己的培訓(xùn)計(jì)劃。每周各主管根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識(shí)和專業(yè)技能，在學(xué)習(xí)的同時(shí)既加強(qiáng)了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，又陶冶了情操。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高，員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng)。

5、關(guān)心員工生活：我經(jīng)常和員工談心交流，及時(shí)了解他們的想法，解決員工的實(shí)際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到恒達(dá)物業(yè)公司大家庭的溫暖。為此，我經(jīng)常組織員工談話，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環(huán)境下，管理處加強(qiáng)了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強(qiáng)了員工的自律意識(shí)和團(tuán)結(jié)意識(shí)，調(diào)動(dòng)了各部門員工的工作積極性和責(zé)任心，提高了工作質(zhì)量，加強(qiáng)了管理處的團(tuán)隊(duì)合作精神。

1.物業(yè)年終總結(jié)。

4.物業(yè)員工年終總結(jié)。

5.物業(yè)員工個(gè)人年終總結(jié)。

6.物業(yè)保安年終總結(jié)格式。

8.物業(yè)部員工年終總結(jié)。

9.物業(yè)保潔主管年終總結(jié)。

10.最新物業(yè)公司年終總結(jié)。

物業(yè)安全管理方案篇九

即物業(yè)公司除了提供常規(guī)性的公共服務(wù)外，還提供了多種多樣的特約服務(wù)，將服務(wù)深度滲入到客戶的衣、食、注行中，并明碼標(biāo)價(jià)，除公共服務(wù)是必選的項(xiàng)目外，客戶可根據(jù)自己的需要選擇不同的特約服務(wù)，并支付相應(yīng)的費(fèi)用。

二、快速、完善的服務(wù)形式：首按責(zé)任制+三分鐘服務(wù)承諾。

1、首按責(zé)任制。

每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待客戶的建議，任何一位員工接到建議后，統(tǒng)一傳遞到辦公室，并告訴建議人我處在二日內(nèi)反饋處理結(jié)果。第一接待人負(fù)責(zé)跟蹤這項(xiàng)服務(wù)建議處理的情況直至客戶滿意為止。

接待服務(wù)建議時(shí)應(yīng)對(duì)處理時(shí)間做出適當(dāng)?shù)?承諾，盡量在最短的承諾時(shí)間內(nèi)處理完畢，因故未能在承諾時(shí)間內(nèi)處理的應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，爭(zhēng)取取得理解。但不得出現(xiàn)同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時(shí)間最好控制在1~2天，一般不超過(guò)一周，特殊情況除外。處理完畢后，由處理人與對(duì)方交代清楚，需要讓對(duì)方簽字確認(rèn)的應(yīng)該留簽字記錄，并告知第一接待人。

2、三分鐘服務(wù)承諾。

第一接待人接到客戶的建議時(shí)，應(yīng)及時(shí)將客戶的建議反饋到辦公室，由辦公室安排相關(guān)人員到客戶指定的地方，為客戶提供相應(yīng)的服務(wù)，這一過(guò)程不能超過(guò)三分鐘。若有特殊情況，無(wú)法在三分鐘趕到客戶指定的地方，應(yīng)在事先跟客戶解釋，取得客戶的諒解，在客戶同意的同提下，在最短的時(shí)間內(nèi)，趕到現(xiàn)場(chǎng)為客戶服務(wù)。

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物業(yè)安全管理方案篇十

為了便于安全管理工作，結(jié)合本項(xiàng)目崗位的實(shí)際情況。做到層層把關(guān)，第一關(guān)的工作；在施工場(chǎng)地，裝修人員憑施工出入證進(jìn)出施工場(chǎng)地。來(lái)訪人員通過(guò)院方人員同意，并做好相關(guān)的登記，方可進(jìn)入。對(duì)出門的物品做好檢查工作、大件物品必須到管理處開據(jù)放行條，方可帶出。

為進(jìn)一步規(guī)范安全管理部工作，日漸走上規(guī)范化、制度化、正規(guī)化，提高部門的戰(zhàn)斗力，保障完成醫(yī)院物業(yè)安全管理工作，特制定本方案。具體事宜如下：

現(xiàn)安全管理部存在以下問(wèn)題：

1、部門制度不健全，達(dá)不到用制度管人的作用；

3、治安管理混亂；

4、車輛增加，汽車存在亂停亂放的現(xiàn)象嚴(yán)重；

5、消防系統(tǒng)還不能正常運(yùn)行；

6、部門人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)質(zhì)量有待提升。

一、百年制度、百年品牌；

首先要健立完善部門規(guī)章制度，全面落實(shí)制度化管理，安全管理部是一支軍事化管理的隊(duì)伍，軍事化管理要有嚴(yán)明的紀(jì)律作保障。針對(duì)我部門的現(xiàn)狀結(jié)合公司實(shí)際情況，按照物業(yè)安全管理工作規(guī)程iso質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定《保安內(nèi)部獎(jiǎng)懲制度》《消防安全基礎(chǔ)知識(shí)》《各類突發(fā)性緊急事件的處理程序》《部門各崗位工作職責(zé)》《崗位工作流程》《崗位服務(wù)文明用語(yǔ)》等制度。狠抓紀(jì)律作風(fēng)，加強(qiáng)執(zhí)行力度，提升隊(duì)員服務(wù)意識(shí)。對(duì)于違反公司規(guī)定，不符合工作要求的隊(duì)員將按規(guī)定作出處罰；對(duì)于表現(xiàn)積極上進(jìn)、處處能為公司利益出發(fā)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)態(tài)度端正隊(duì)員將根據(jù)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)作出獎(jiǎng)勵(lì)。做到獎(jiǎng)罰分明，提高隊(duì)員的工作積極性。

二、思想政治工作。

隨著醫(yī)院開放的科室不斷的增加，部門的工作責(zé)任加大，再加上住宿生活不便，業(yè)余生活枯燥，隊(duì)員對(duì)工資低福利少等各方面的問(wèn)題，產(chǎn)生個(gè)人情緒、部分隊(duì)員責(zé)任心不強(qiáng)的。針對(duì)這些問(wèn)題，我們要發(fā)動(dòng)部門骨干力量，以愛崗敬業(yè)、精益求精、樂于奉獻(xiàn)為主題展開各種思想工作，先采取說(shuō)服教育，轉(zhuǎn)變隊(duì)員的思想態(tài)度，加強(qiáng)責(zé)任心，如有小部分的隊(duì)員沒有轉(zhuǎn)變我們要及時(shí)采取措施。向公司匯報(bào)，對(duì)不稱職的隊(duì)員采取辭退處理。由于安全管理部門人員較多，人員的流動(dòng)性較大，要及時(shí)組織召開部門例會(huì)等行式與各隊(duì)員溝通，傳達(dá)公司的各項(xiàng)政策，灌輸公司的企業(yè)文化，服務(wù)理念引導(dǎo)隊(duì)員樹立良好的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，正確對(duì)待工作態(tài)度。在條件允許下為宿舍配備電視機(jī)等文化娛樂設(shè)備，增強(qiáng)隊(duì)員的歸屬感，保持現(xiàn)有人員穩(wěn)定。

堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《預(yù)防為主、防治結(jié)合》的方針政策。為了便于安全管理工作，結(jié)合本項(xiàng)目崗位的實(shí)際情況。做到層層把關(guān)，第一關(guān)的工作；在施工場(chǎng)地，裝修人員憑施工出入證進(jìn)出施工場(chǎng)地。來(lái)訪人員通過(guò)院方人員同意，并做好相關(guān)的登記，方可進(jìn)入。對(duì)出門的物品做好檢查工作、大件物品必須到管理處開據(jù)放行條，方可帶出。第二關(guān)的工作，對(duì)開放的區(qū)域由監(jiān)控中心做好監(jiān)控工作。并要求隊(duì)員在崗位上“文明執(zhí)勤、禮貌待人”樹立良好的崗位形象，做好禮節(jié)、禮貌，主動(dòng)的為院方、病人及家屬提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。裝修管理：區(qū)域內(nèi)裝修的單位增多，違規(guī)裝修的現(xiàn)象也隨著增加。根據(jù)實(shí)際情況，派出部門人員配合工程部，加強(qiáng)裝修施工人員管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，規(guī)范施工人員的行為，對(duì)違規(guī)行為及時(shí)制止，并做出相應(yīng)的處理措施，保持施工秩序井然。另對(duì)區(qū)域內(nèi)的閑雜人員及時(shí)給予清理，做好了有效的防治效果。杜絕各類事故的發(fā)生。巡邏工作：每天安排專人對(duì)區(qū)域的公共場(chǎng)所，各樓層等位置進(jìn)行嚴(yán)密巡查，隊(duì)員按照部門規(guī)定巡邏方式，準(zhǔn)時(shí)到各簽到點(diǎn)簽到。細(xì)致的檢查區(qū)域內(nèi)的物業(yè)配套設(shè)施、設(shè)備和各類器材。及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，制止違規(guī)行為，保證了公共區(qū)域的正常秩序。確保了區(qū)域內(nèi)院方、病人及家屬的人身、財(cái)產(chǎn)的安全。

四、車輛管理。

隨著本項(xiàng)目開放的區(qū)域日漸增多，給我們的車輛管理工作帶來(lái)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。根據(jù)實(shí)際情況，首先要規(guī)范車輛進(jìn)出管理操作程序，指引車輛進(jìn)入車庫(kù)按規(guī)定停放到指定位置，避免了車輛在區(qū)域內(nèi)亂停亂放現(xiàn)象。另外加強(qiáng)對(duì)車輛的巡視力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全因素，及時(shí)排除隱患。

五、消防管理。

堅(jiān)決貫徹《預(yù)防為主、防消結(jié)合》的方針政策、嚴(yán)格落實(shí)消防的法律、法規(guī)。針對(duì)區(qū)域內(nèi)配備消防設(shè)施、設(shè)備、各類消防器材和監(jiān)控系統(tǒng)，定期進(jìn)行消防大檢查,并配合消防維護(hù)保養(yǎng)單位對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行全面調(diào)試,確保消防系統(tǒng)正常運(yùn)行,隨時(shí)保持應(yīng)急突發(fā)事件，另外部門要組建了一支過(guò)硬的義務(wù)消防隊(duì)伍，時(shí)刻做好戰(zhàn)斗的準(zhǔn)備。

六、培訓(xùn)管理。