社會發(fā)展越來越快，每天都有新鮮事物涌現(xiàn)，我們是否需要總結(jié)一下自己的所見所聞呢？如何與他人建立良好的溝通和合作關(guān)系？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望能給你帶來靈感。

物流客服崗位職責如何寫篇一

很多小伙伴都聽說過客服，客服指客戶服務(wù)工作(接受顧客咨詢，幫顧客解答疑惑)，或者是承擔客戶服務(wù)工作的機構(gòu)。那么物流客服的崗位職責是怎么樣的呢?下面是小編為大家整理的物流客服崗位基本職責10篇，希望能幫助到大家!

1、負責與項目客戶的對接，對客戶查詢的貨物運輸信息進行分跟蹤和反饋;。

2、負責物流信息系統(tǒng)的操作與數(shù)據(jù)維護;。

3、按要求制作日常相關(guān)報表，提煉基礎(chǔ)數(shù)據(jù)并進行分析，為管理工作提供參考;。

4、負責簽收單的整理和裝訂、歸檔;。

5、處理日常運輸異常;。

6、積極完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

1、與客戶日常工作對接，及時提供物流進展信息;。

2、負責整理更新用戶信息;。

3、異常處理、及時上報;。

4、負責對接供應商，月底對賬;。

5、上級交代的其他工作。

1、接客戶訂單，安排訂車、調(diào)車、提貨;。

2、追蹤貨物信息，制作在途貨物追蹤表，追蹤簽收單回收狀況;。

3、每月制作并核對客戶及供應商賬單;。

4、及時處理異常情況，積極與倉庫及調(diào)度等部門溝通，不斷提高客戶滿意度。

1、配合操作完成公司貨物進出口的整體操作,并協(xié)助處理過程中出現(xiàn)的各種問題:。

2、按照公司操作流程進行整體正常操作。

3、應對操作過程中的突發(fā)及緊急事件。

4、完整準確無誤的將各項數(shù)據(jù)錄入電腦系統(tǒng)。

5、良好的工作態(tài)度,良好的服務(wù)態(tài)度。

6、各項書面單據(jù)的完整留檔。

7、及時有效的反饋問題,并配合解決問題。

1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度、聽從組織服從分配、保守公司機密、工作積極主動、認真、靈活、嚴謹、創(chuàng)新。

2、接單：接到電話尋價詢問對方公司名稱、姓名，最后要求對方留下聯(lián)系方式，以便今后交流。詢問對方產(chǎn)品品名、屬于幾類、起止地、每次運量是多少、大約什么時間操作、有什么特殊要求，最好要求對方提供產(chǎn)品的msds。把對方的需求弄明白之后，根據(jù)我們現(xiàn)有的資源，當時能報價的，當時報價，如果當時不能報價的，告訴客戶我們需要對產(chǎn)品進行分析，對距離進行測量，稍后給他回電報價，(根據(jù)尋價的情況)無論價格是否有，必須在8小時內(nèi)回復客戶電話。

3、下單：將客戶要求，和注意事項在內(nèi)部委單上寫清楚，轉(zhuǎn)交到單證那里。

4、信息錄入：將明細錄入表格中，方便查找。

5、每天的貨量做成報表。

6、跟蹤：每天查看調(diào)度發(fā)布的跟蹤表，將信息告訴客戶。

7、異常處理，若有異常情況要第一時間向上級反饋，自己能處理的自己處理，處理不了的一定要反應。

8、單據(jù)管理：每月將回單整理好給客戶，客戶不要的我司保留好，行車單整理，發(fā)貨單將客戶的發(fā)貨日期排好，其它單據(jù)整理。

9、對賬：每月跟單證對好明細，在跟客戶對賬，確認好費用后第一時間開票。

1、應收款：每月配合財務(wù)跟客戶確認未收款。

11、接聽客戶電話來訪：每天不管是何人來電，都應做好相應的記錄，并在5分鐘之內(nèi)回復客戶。

12、顧客滿意程度的統(tǒng)計分析工作。

13、客戶檔案時時更新。

14、每月運作統(tǒng)計分析。

1.客戶日常的查詢、咨詢、貨物跟蹤等需求的支持。

2.已發(fā)運貨物的狀態(tài)跟蹤及系統(tǒng)更新。

3.制作業(yè)務(wù)需要的相關(guān)報表。

4.已收發(fā)貨物的文件處理。

5.異常事故的處理、跟進。

6.管理單據(jù)系統(tǒng)錄入。

7.其他領(lǐng)導交代的工作。

負責協(xié)助做好客戶的來訪接待工作;認真完成公司對其相應崗位制定的目標任務(wù)。

負責開單，貼標，及時做好發(fā)貨信息，幫助客戶查詢貨物信息。

負責開發(fā)客戶資源，有意向的客戶應立即上報部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理;并協(xié)助溝通談判。

每日認真詳實的向部門經(jīng)理回報當日工作情況并協(xié)助當日工作報表的填寫。

負責與客戶的聯(lián)絡(luò)，根據(jù)客戶的要求和設(shè)計情況，及時準確的將有關(guān)信息資料交回公司填寫好設(shè)計工單。

將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報部門經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。

認真完成公司其他臨時交辦的任務(wù)。

3、下單：將客戶要求，和注意事項在內(nèi)部委單上寫清楚，轉(zhuǎn)交到單證那里。

4、信息錄入：將明細錄入表格中，方便查找。

5、每天的貨量做成報表。

6、跟蹤：每天查看調(diào)度發(fā)布的跟蹤表，將信息告訴客戶。

9、對賬：每月跟單證對好明細，在跟客戶對賬，確認好費用后第一時間開票。

10、應收款：每月配合財務(wù)跟客戶確認未收款。

1、根據(jù)客戶訂單錄入系統(tǒng);。

2、根據(jù)當日運作編制進出庫流水賬、實物盤點工作;。

3、月末負責業(yè)務(wù)核算工作;。

4、協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的橫向溝通;。

5、配合倉儲部、運輸部的其他工作。

1、物流供應商的管理物流供應商進行業(yè)務(wù)評估并協(xié)助主管制定管控標準及數(shù)據(jù)維護;。

2、整理、核對、保管簽收回單，并反饋統(tǒng)計準確率和回收率;。

3、物流供應商的日常管理及運輸物流異常事件的處理;。

4、物流供應商異常改善的跟蹤及驗證，對客戶投訴異常事件的持續(xù)改善。

物流客服崗位職責如何寫篇二

1、有必須客戶服務(wù)工作經(jīng)驗及有必須的客戶服務(wù)知識和能力。

2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有物流客服經(jīng)驗優(yōu)先研究。

3、要求必須要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫忙客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、進取。普通話標準、流利，反應靈敏。

5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。

工作時間：早8晚6。

物流客服崗位職責如何寫篇三

3、良好的'執(zhí)行力和團隊合作精神；

4、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自己發(fā)展的主觀愿望和自己學習能力。

5，從事物流工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

1、負責接單、貨物在途信息跟蹤以及貨物到貨確認；

2、熟悉電腦辦公軟件操作，車輸運輸?shù)脑谕拘畔⒏櫯c查詢；

3、工作中與客戶密切配合，協(xié)助相關(guān)項目的工作實施。

物流客服崗位職責如何寫篇四

1、負責接聽客服的咨詢熱線，為客戶提供服務(wù)的'咨詢服務(wù)。

2、負責整理更新用戶信息。

3、負責跟進貨物。

4、負責對接供應商。

5、與客戶日常工作對接，及時提供物流進展信息；

6、負責整理更新用戶信息；

7、異常處理、及時上報；

8、負責對接供應商，月底對賬；

9、上級交代的其他工作。

物流客服崗位職責如何寫篇五

3、每月制作并核對客戶及供應商賬單；

4、及時處理異常情景，進取與倉庫及調(diào)度等部門溝通，不斷提高客戶滿意度。

1、有一年以上物流公司經(jīng)驗或報關(guān)工作經(jīng)驗，大專及以上學歷；

2、熟悉蘇州物流園報關(guān)等各個工作環(huán)節(jié)；

3、工作認真負責，吃苦耐勞，可配合公司加班；

4、抗壓性強，期望從事具有挑戰(zhàn)性的工作；

5、性格開朗，有較強的溝通表達能力及團隊合作意識。

物流客服崗位職責如何寫篇六

4、嚴格按照工作流程執(zhí)行工作;。

6、負責物流車輛的整潔及勿受損壞;。

8、加強學習，提升能力，保證不出物流事故;。

9、敢于反映問題，發(fā)現(xiàn)有壞工作的事情，敢于向上級匯報;。

10、嚴格遵守公司員工手冊規(guī)定。

物流客服崗位職責如何寫篇七

崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置，有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象，提高內(nèi)部競爭活力和更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才，那么物流客服的崗位職責是怎么樣的呢?下面是小編為大家整理的物流客服的崗位職責模板5篇，希望能幫助到大家!

1、接客戶訂單，安排訂車、調(diào)車、提貨;。

2、追蹤貨物信息，制作在途貨物追蹤表，追蹤簽收單回收狀況;。

3、每月制作并核對客戶及供應商賬單;。

4、及時處理異常情況，積極與倉庫及調(diào)度等部門溝通，不斷提高客戶滿意度。

1、負責核對項目業(yè)務(wù)量、協(xié)助項目報價;。

5、負責監(jiān)督協(xié)調(diào)處理項目存在的異常;。

6、負責項目客戶報表的制作和及時遞交;。

7、負責該項目進港工作事務(wù)安排與協(xié)調(diào)，及時將到港指令和通知下達相關(guān)部門以便操作;。

9、負責跟進項目客戶返單情況;。

10、負責客戶投訴受理和反饋，對外、內(nèi)部進行良好的溝通。

1、負責公司進出口關(guān)單的登記和整理。

2、負責與海關(guān)，商檢部門聯(lián)系，確保所有進出口相關(guān)事務(wù)操作合法有效。

3、熟悉海關(guān)相關(guān)法律法規(guī)，以海關(guān)規(guī)范要求對各部門的報關(guān)業(yè)務(wù)進行協(xié)調(diào)。

4、按照海關(guān)規(guī)范要求進行商品歸類，對商品作出hs編碼建議。

1、負責日?？蛻絷P(guān)系的溝通與維護，不斷增加發(fā)貨訂單;。

2、負責日常車輛的統(tǒng)計與維護，不斷增加承運車輛;。

3、負責來電記錄，來訪客戶接待，及等貨車輛的安排;。

4、內(nèi)部的溝通協(xié)作(異常處理及財務(wù)結(jié)算等內(nèi)部管理協(xié)調(diào));。

5、負責所承運貨物在途跟蹤服務(wù)管理;。

6、承運車輛回單的接收、審核、上交管理;。

7、協(xié)助上級處理突發(fā)事件或緊急情況。

1、負責公司加工貿(mào)易手冊的管理(申請，變更，核銷)。

2、完成電子帳冊的變更，核銷，月度盤點，報核補稅，季度自查，平衡帳冊、庫存差異;應對不定期海關(guān)稽查要求。

3、熟悉海關(guān)在加工貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)的法規(guī)和操作要求，能夠結(jié)合企業(yè)實際情況給公司準確的意見和建議。

4、精通辦公室軟件，特別是精通excel的各類函數(shù)大量數(shù)據(jù)的運算。

物流客服崗位職責如何寫篇八

嚴格遵守公司各項規(guī)章制度、聽從組織服從分配、保守公司機密、工作積極主動、認真、靈活、嚴謹、創(chuàng)新。

接單：接到電話尋價詢問對方公司名稱、姓名，最后要求對方留下聯(lián)系方式，以便今后交流。詢問對方產(chǎn)品品名、屬于幾類、起止地、每次運量是多少、大約什么時間操作、有什么特殊要求，最好要求對方提供產(chǎn)品的msds。把對方的需求弄明白之后，根據(jù)我們現(xiàn)有的資源，當時能報價的，當時報價，如果當時不能報價的，告訴客戶我們需要對產(chǎn)品進行分析，對距離進行測量，稍后給他回電報價，(根據(jù)尋價的情況)無論價格是否有，必須在8小時內(nèi)回復客戶電話。

下單：將客戶要求，和注意事項在內(nèi)部委單上寫清楚，轉(zhuǎn)交到單證那里。

信息錄入：將明細錄入表格中，方便查找。

每天的貨量做成報表。

跟蹤：每天查看調(diào)度發(fā)布的跟蹤表，將信息告訴客戶。

對賬：每月跟單證對好明細，在跟客戶對賬，確認好費用后第一時間開票。

應收款：每月配合財務(wù)跟客戶確認未收款。

接聽客戶電話來訪：每天不管是何人來電，都應做好相應的記錄，并在5分鐘之內(nèi)回復客戶。

顧客滿意程度的統(tǒng)計分析工作。

客戶檔案時時更新。

每月運作統(tǒng)計分析。

物流客服崗位職責如何寫篇九

3、具有多面性(性格)。

4、會做詳細的記錄。

5、穩(wěn)重，遇事不驚，不躁。

6、關(guān)注事實，尤其是行業(yè)信息。

7、對所銷產(chǎn)品專業(yè)客服人員必須明白，我們是公司的最后一個程序，任何問題在我們的手里必須解決，所以要求客服人員必須有責任心，認真對待每一通電話，你在電話中的一個小失誤很可能會毀掉整個公司。要把別人的事情當自己的事情來做，用任何方法做到讓客戶滿意，公司損失降到最低。

1、害怕接到售后的電話，心虛，不知道自己怎么處理。

2、無所謂的心態(tài)，接電話就是了，大不了就退貨。

3、拖，一切事情都采用拖的方式，時間長了客戶就拖的沒有脾氣了，也就放棄了，事情也就解決了。真的拖不過去的客戶再想辦法解決!

4、幫客戶解決問題，利用自己的課余時間去學習專業(yè)知識，用自己的方法幫客戶解決問題，使客戶打消投訴的概念。

5、繼續(xù)銷售。不但給客戶解決問題，還要讓客戶繼續(xù)接受公司，相信公司的產(chǎn)品，繼續(xù)訂購我們的產(chǎn)品。

1、針對第一次撥打售后電話的客戶，態(tài)度一定熱情，但是不能失去專家的口氣。詳細詢問客戶的問題，針對性的解決問題，并做好記錄。針對當下不能解決的問題，記錄并約好回復的時間，掛了電話后及時的解決并準時回復客戶。

2、針對再次撥打售后電話的客戶，首先要稱呼客戶的姓名，讓客戶感覺親切，并且詳細的查詢客戶的問題，做到心里有數(shù)。針對這種客戶，首先是關(guān)心，然后再了解最近使用的情況，要讓客戶盡情的傾訴，然后再進行處理。

3、針對多次撥打電話的客戶，拿到電話的時候不能馬上回電，就是電話轉(zhuǎn)接也要說自己很忙，稍后回電。先詳細查詢客戶的電話記錄，看看是老問題還是新問題，想到了解決方法之后再回電話?；仉娫挼臅r候一定要注意，要掌控電話的過程，把他引導到對自己有利的方面，切記，一定要有耐心，讓客戶感到你對她永遠是真誠的，用心的，讓客戶自己不好意思再打電話來。

物流客服崗位職責如何寫篇十

很多小伙伴都想應聘物流客服崗位，物流客服是指物流企業(yè)為促進其產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，發(fā)生在顧客與物流企業(yè)之間的相互活動。下面是小編為大家整理的物流客服崗位的職責模板10篇，希望能幫助到大家!

1、每日給客戶的到貨信息反饋(電子郵件)。

提供聯(lián)想所需要的貨物暫存報表。

3、協(xié)調(diào)送貨司機與客戶之間異常問題。

4、提供客戶咨詢的貨物信息。

5、破損貨物的處理。

6、與客戶預約送貨的相關(guān)事宜(系統(tǒng)、郵件、電話)。

7、聯(lián)想信息的導入、維護(系統(tǒng))。

8、其他工作。

1、負責日?？蛻絷P(guān)系的溝通與維護，不斷增加發(fā)貨訂單;。

2、負責日常車輛的統(tǒng)計與維護，不斷增加承運車輛;。

3、負責來電記錄，來訪客戶接待，及等貨車輛的安排;。

4、內(nèi)部的溝通協(xié)作(異常處理及財務(wù)結(jié)算等內(nèi)部管理協(xié)調(diào));。

5、負責所承運貨物在途跟蹤服務(wù)管理;。

6、承運車輛回單的接收、審核、上交管理;。

7、協(xié)助上級處理突發(fā)事件或緊急情況。

1.負責協(xié)助做好客戶的來訪接待工作;認真完成公司對其相應崗位制定的目標任務(wù)。

2.負責開單，貼標，及時做好發(fā)貨信息，幫助客戶查詢貨物信息。

3.負責開發(fā)客戶資源，有意向的客戶應立即上報部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理;并協(xié)助溝通談判。

4.每日認真詳實的向部門經(jīng)理回報當日工作情況并協(xié)助當日工作報表的填寫。

5.負責與客戶的聯(lián)絡(luò)，根據(jù)客戶的要求和設(shè)計情況，及時準確的將有關(guān)信息資料交回公司填寫好設(shè)計工單。

6.將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報部門經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。

8.認真完成公司其他臨時交辦的任務(wù)。

1.客戶日常的查詢、咨詢、貨物跟蹤等需求的支持。

2.已發(fā)運貨物的狀態(tài)跟蹤及系統(tǒng)更新。

3.制作業(yè)務(wù)需要的相關(guān)報表。

4.已收發(fā)貨物的文件處理。

5.異常事故的處理、跟進。

6.管理單據(jù)系統(tǒng)錄入。

7.其他領(lǐng)導交代的工作。

1、具有強烈的主人翁意識，能夠服從上級領(lǐng)導安排，公司利益高于一切;。

3、使接送貨品得到安全完好的運輸及存放;。

4、嚴格按照工作流程執(zhí)行工作;。

6、負責物流車輛的整潔及勿受損壞;。

8、加強學習，提升能力，保證不出物流事故;。

9、敢于反映問題，發(fā)現(xiàn)有壞工作的事情，敢于向上級匯報;。

10、嚴格遵守公司員工手冊規(guī)定。

1、負責并協(xié)調(diào)到站物資的領(lǐng)取和外發(fā)車皮的外運，負責貨運費用的報銷和支付并建立相應的臺帳。

2、負責協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車運輸，負責安排搬運裝卸工作、并負責搬運管理。

3、負責編制火車車皮計劃和汽車運輸計劃并負責具體實施，負責鐵路專線的維護管理和自備罐車的管理。

4、負責車輛調(diào)度和車輛的安全工作，負責貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓，負責運輸設(shè)備維護保養(yǎng)管理及負責協(xié)調(diào)維修工作。

5、協(xié)助上級實施對下級的管理和考評。

6、負責運輸成本分析及控制。

7、完成上級安排的其它工作。

1.負責對物品的配送進行信息跟蹤和反饋;。

2.負責日常出入庫的錄入、審核、庫存査詢;。

3.負責對物流費用的審核、簡單的分析工作;。

4.根據(jù)銷售部門的指令及銷售合同條款，合理安排物品的配送。

1、負責物流商的運費對賬工作、物流成本的比對分析。

2、對網(wǎng)點發(fā)貨量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，與錄單率監(jiān)控。

3、對所有派件網(wǎng)點派件量及派件質(zhì)量的統(tǒng)計監(jiān)控。

4、進出港貨量的統(tǒng)計，提貨狀態(tài)監(jiān)控。

5、每日運營信息監(jiān)控、每日貨量統(tǒng)計，對每日問題件的相關(guān)問題統(tǒng)計發(fā)布。

6、對發(fā)往網(wǎng)點件數(shù)統(tǒng)計，及網(wǎng)點做到發(fā)件比率，送達率，簽收率的監(jiān)控。

7、每周及每月統(tǒng)計網(wǎng)點發(fā)貨量，及對派件數(shù)量，質(zhì)量，投訴率，進出港異常率，操作失誤率的監(jiān)控。

8、完成領(lǐng)導交代的其他工作。

1.負責進出庫貨品的單據(jù)驗收數(shù)據(jù)及庫位的準確;。

2.根據(jù)客戶需求制作相應的出貨單據(jù)，及時準確處理新訂單;。

3.和客戶聯(lián)系溝通處理異常事宜。

4.協(xié)助主管處理項目各種報表;。

5.準確及時提供公司要求報表數(shù)據(jù);。

6.年度盤點報表制作，庫存差異核實與調(diào)整;。

1、負責公司加工貿(mào)易手冊的管理(申請，變更，核銷)。

2、完成電子帳冊的變更，核銷，月度盤點，報核補稅，季度自查，平衡帳冊、庫存差異;應對不定期海關(guān)稽查要求。

3、熟悉海關(guān)在加工貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)的法規(guī)和操作要求，能夠結(jié)合企業(yè)實際情況給公司準確的意見和建議。

4、精通辦公室軟件，特別是精通excel的各類函數(shù)大量數(shù)據(jù)的運算。

5、負責公司進出口關(guān)單的登記和整理。

6、負責與海關(guān)，商檢部門聯(lián)系，確保所有進出口相關(guān)事務(wù)操作合法有效。

7、熟悉海關(guān)相關(guān)法律法規(guī)，以海關(guān)規(guī)范要求對各部門的報關(guān)業(yè)務(wù)進行協(xié)調(diào)。

8、按照海關(guān)規(guī)范要求進行商品歸類，對商品作出hs編碼建議。

物流客服崗位職責如何寫篇十一

客服指客戶服務(wù)工作(接受顧客咨詢，幫顧客解答疑惑)，或者是承擔客戶服務(wù)工作的機構(gòu)。不同的行業(yè)，客服回答問題的范圍是不一樣的。那么物流客服的崗位職責是什么呢?下面是小編為大家整理的物流客服的崗位職責有哪些十篇，希望能幫助到大家!

1、負責公司進出口關(guān)單的登記和整理。

2、負責與海關(guān)，商檢部門聯(lián)系，確保所有進出口相關(guān)事務(wù)操作合法有效。

3、熟悉海關(guān)相關(guān)法律法規(guī)，以海關(guān)規(guī)范要求對各部門的報關(guān)業(yè)務(wù)進行協(xié)調(diào)。

4、按照海關(guān)規(guī)范要求進行商品歸類，對商品作出hs編碼建議。

1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度、聽從組織服從分配、保守公司機密、工作積極主動、認真、靈活、嚴謹、創(chuàng)新。

2、接單：接到電話尋價詢問對方公司名稱、姓名，最后要求對方留下聯(lián)系方式，以便今后交流。詢問對方產(chǎn)品品名、屬于幾類、起止地、每次運量是多少、大約什么時間操作、有什么特殊要求，最好要求對方提供產(chǎn)品的msds。把對方的需求弄明白之后，根據(jù)我們現(xiàn)有的資源，當時能報價的，當時報價，如果當時不能報價的，告訴客戶我們需要對產(chǎn)品進行分析，對距離進行測量，稍后給他回電報價，(根據(jù)尋價的情況)無論價格是否有，必須在8小時內(nèi)回復客戶電話。

3、下單：將客戶要求，和注意事項在內(nèi)部委單上寫清楚，轉(zhuǎn)交到單證那里。

4、信息錄入：將明細錄入表格中，方便查找。

5、每天的貨量做成報表。

6、跟蹤：每天查看調(diào)度發(fā)布的跟蹤表，將信息告訴客戶。

9、對賬：每月跟單證對好明細，在跟客戶對賬，確認好費用后第一時間開票。

10、應收款：每月配合財務(wù)跟客戶確認未收款。

12、顧客滿意程度的統(tǒng)計分析工作。

13、客戶檔案時時更新。

14、每月運作統(tǒng)計分析。

1、負責日常客戶關(guān)系的溝通與維護，不斷增加發(fā)貨訂單;。

2、負責日常車輛的統(tǒng)計與維護，不斷增加承運車輛;。

3、負責來電記錄，來訪客戶接待，及等貨車輛的安排;。

4、內(nèi)部的溝通協(xié)作(異常處理及財務(wù)結(jié)算等內(nèi)部管理協(xié)調(diào));。

5、負責所承運貨物在途跟蹤服務(wù)管理;。

6、承運車輛回單的接收、審核、上交管理;。

7、協(xié)助上級處理突發(fā)事件或緊急情況。

1、負責并協(xié)調(diào)到站物資的領(lǐng)取和外發(fā)車皮的外運，負責貨運費用的報銷和支付并建立相應的臺帳。

2、負責協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車運輸，負責安排搬運裝卸工作、并負責搬運管理。

3、負責編制火車車皮計劃和汽車運輸計劃并負責具體實施，負責鐵路專線的維護管理和自備罐車的管理。

4、負責車輛調(diào)度和車輛的安全工作，負責貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓，負責運輸設(shè)備維護保養(yǎng)管理及負責協(xié)調(diào)維修工作。

5、協(xié)助上級實施對下級的管理和考評。

6、負責運輸成本分析及控制。

7、完成上級安排的其它工作。

1、負責物流商的運費對賬工作、物流成本的比對分析。

2、對網(wǎng)點發(fā)貨量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，與錄單率監(jiān)控。

3、對所有派件網(wǎng)點派件量及派件質(zhì)量的統(tǒng)計監(jiān)控。

4、進出港貨量的統(tǒng)計，提貨狀態(tài)監(jiān)控。

5、每日運營信息監(jiān)控、每日貨量統(tǒng)計，對每日問題件的相關(guān)問題統(tǒng)計發(fā)布。

6、對發(fā)往網(wǎng)點件數(shù)統(tǒng)計，及網(wǎng)點做到發(fā)件比率，送達率，簽收率的監(jiān)控。

7、每周及每月統(tǒng)計網(wǎng)點發(fā)貨量，及對派件數(shù)量，質(zhì)量，投訴率，進出港異常率，操作失誤率的監(jiān)控。

8、完成領(lǐng)導交代的其他工作。

1、接客戶訂單，安排訂車、調(diào)車、提貨;。

2、追蹤貨物信息，制作在途貨物追蹤表，追蹤簽收單回收狀況;。

3、每月制作并核對客戶及供應商賬單;。

4、及時處理異常情況，積極與倉庫及調(diào)度等部門溝通，不斷提高客戶滿意度。

1、每日給客戶的到貨信息反饋(電子郵件)。

2、提供聯(lián)想所需要的貨物暫存報表。

3、協(xié)調(diào)送貨司機與客戶之間異常問題。

4、提供客戶咨詢的貨物信息。

5、破損貨物的處理。

6、與客戶預約送貨的相關(guān)事宜(系統(tǒng)、郵件、電話)。

7、聯(lián)想信息的導入、維護(系統(tǒng))。

8、其他工作。

3、下單：將客戶要求，和注意事項在內(nèi)部委單上寫清楚，轉(zhuǎn)交到單證那里。

4、信息錄入：將明細錄入表格中，方便查找。

5、每天的貨量做成報表。

6、跟蹤：每天查看調(diào)度發(fā)布的跟蹤表，將信息告訴客戶。

9、對賬：每月跟單證對好明細，在跟客戶對賬，確認好費用后第一時間開票。

10、應收款：每月配合財務(wù)跟客戶確認未收款。

1、負責接聽客服的咨詢熱線,為客戶提供服務(wù)的咨詢服務(wù)。

2、負責整理更新用戶信息。

3、負責跟進貨物。

4、負責對接供應商。

負責協(xié)助做好客戶的來訪接待工作;認真完成公司對其相應崗位制定的目標任務(wù)。?。

負責開單，貼標，及時做好發(fā)貨信息，幫助客戶查詢貨物信息。

負責開發(fā)客戶資源，有意向的客戶應立即上報部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理;并協(xié)助溝通談判。

每日認真詳實的向部門經(jīng)理回報當日工作情況并協(xié)助當日工作報表的填寫。

負責與客戶的聯(lián)絡(luò)，根據(jù)客戶的要求和設(shè)計情況，及時準確的將有關(guān)信息資料交回公司填寫好設(shè)計工單。

將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報部門經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。認真完成公司其他臨時交辦的任務(wù)。