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2023年調(diào)研分析報(bào)告(優(yōu)質(zhì)9篇)

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2023年調(diào)研分析報(bào)告(優(yōu)質(zhì)9篇)
2023-11-11 23:15:49    小編:zdfb

在撰寫報(bào)告時,我們需要明確目的、收集資料、進(jìn)行分析和組織內(nèi)容。報(bào)告需要經(jīng)過反復(fù)修改和校對,以保證文字的規(guī)范和內(nèi)容的準(zhǔn)確。以下是一些優(yōu)秀報(bào)告的示例,供大家參考和學(xué)習(xí)。

調(diào)研分析報(bào)告篇一

蔬菜“價格高、品種少、季節(jié)性供給矛盾突出”引起了縣委、的高度重視,也是近幾年縣黨代表、人大代表、政協(xié)委員和廣大人民群眾反映比較強(qiáng)烈的問題。市場蔬菜價格究竟與周邊縣市差距多少,縣市場蔬菜為什么價格高,蔬菜為什么難以發(fā)展起來?帶著一個個問題,我們組織專門的人員對我縣市場蔬菜產(chǎn)銷情況進(jìn)行了調(diào)研,現(xiàn)將調(diào)查情況匯報(bào)如下。

一、縣城市場蔬菜產(chǎn)銷和價格情況。

1。蔬菜供給情況。據(jù)調(diào)查,xxxx年度全縣正常生產(chǎn)經(jīng)營的商品蔬菜基地僅有4家297。8畝,以生產(chǎn)辣椒、茄子、豇豆、白菜、結(jié)球甘藍(lán)、蘿卜、黃瓜、西葫蘆等大宗品種為主,蔬菜產(chǎn)量1150噸左右。另外,縣城周邊有150~200戶農(nóng)戶采取常規(guī)方法種植蔬菜,在7~12月夏秋季上市為主,上市量2600噸左右。因此,全年縣城南北市場上市蔬菜總量大約3750噸左右。

2。市場銷售情況。以縣城常駐人口5萬、人均日需菜量0。5公斤計(jì)算,全年需菜量9100余噸,蔬菜缺口達(dá)到5350余噸,本地蔬菜上市旺季缺口50%左右,淡季可能達(dá)到85%以上,全年平均缺口率達(dá)58。8%。

為滿足市場供給,我縣蔬菜供應(yīng)旺季每天有蔬菜販運(yùn)車輛7~9輛(其中往3~4輛、往大余4~5輛),每天運(yùn)進(jìn)量達(dá)8~9。5噸,淡季販運(yùn)車輛5~7輛(其中往2~3輛、往大余3~4輛)每天運(yùn)進(jìn)量達(dá)6~7。5噸。還有些不經(jīng)縣城中轉(zhuǎn)的販菜車輛未作調(diào)查,如揚(yáng)眉片三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)至南康販菜、鉛廠鎮(zhèn)到大余販菜、過埠片(3個鄉(xiāng)鎮(zhèn))直接到販菜,這些數(shù)量還很大。不完全統(tǒng)計(jì),全年運(yùn)進(jìn)縣城的蔬菜總量達(dá)5300余噸。這些蔬菜大約有80%在縣城南北市場銷售,20%轉(zhuǎn)批鄉(xiāng)(鎮(zhèn))集市銷售。

3。蔬菜價格情況。據(jù)縣物價局對超市蔬菜和縣城南北市場蔬菜價格監(jiān)測,青椒等14個品種全年平均(算術(shù)平均)零售價4。99元/公斤,比4。77元/公斤(市物價局監(jiān)測數(shù)據(jù))高出4。6%。其中蔬菜大量上市的旺季(6-10月)14個品種平均每公斤4。804元,比5。264元下降了8。74%;但蔬菜淡季(11月-次年5月)縣城和蔬菜價格基本持平,都在5。1-5。2元/公斤??h城蔬菜旺季和淡季價格也相差較大,14個品種平均價格相差6。1%。如:青椒最低價格在7月份4元/公斤左右,在9月份、春節(jié)前后高達(dá)8~14元/公斤。就縣城南、北兩個農(nóng)貿(mào)市場蔬菜價格也相差較大。據(jù)調(diào)查縣城南門市場蔬菜價格普遍比北門市場高出20—30%左右。

從調(diào)查的情況看:縣蔬菜價格主要是季節(jié)上的價格偏高。在本地露天蔬菜大量上市季節(jié),蔬菜價格普遍較低,比還低,甚至出現(xiàn)賣菜難問題;但本地蔬菜上市淡季,因?yàn)槭袌錾系氖卟酥饕客獾卣{(diào)入,中間環(huán)節(jié)增多,蔬菜價格相對較高,尤其一些難以種植的品種,價格更是高得驚人。如茄子在6月中旬本地生產(chǎn)上市季節(jié),價格較低,最低時段1。0元/公斤,而在春節(jié)前后,市場零售價高達(dá)6元/公斤;過埠果木劉藝海xxxx年早春所種植的蘿卜在上市初期價格好時,賣4-6元/公斤;而在后期大量上市時,出現(xiàn)買不出去,甚至虧本,只好清理作肥料2萬多公斤。

二、縣城蔬菜價格高數(shù)量少的原因。

縣城蔬菜價格高、品種少、供給不足,主要是外面的蔬菜老板不愿意來、本地的有一技之能種植蔬菜的能人又不愿意種,種植面積少;外面的蔬菜調(diào)入販運(yùn)成本高等。調(diào)查了解,產(chǎn)生這種現(xiàn)象的主要原因是:

(一)生產(chǎn)環(huán)境缺乏吸引力。一是氣候條件上,縣屬典型山地,早春氣溫上升較周邊縣市慢,陰雨寡照日數(shù)多,光照不足,蔬菜生長緩慢;另一方面濕度大,病蟲發(fā)生概率高,增加防治成本,降低質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)量低。因此,同一品種,在、大余能獲得上市早、產(chǎn)量高的預(yù)期,但縣的難度更大。二是土地上也沒有優(yōu)勢。外面的老板進(jìn)來,必需集中連片一、二百以上,離縣城較近,并且土地平整,便于搭棚和機(jī)械化操作,但是這樣的土地我縣除了過埠果木,其它地方就很難找了。另外,在勞動力方面,由于我縣土地規(guī)模面積小,不利于機(jī)械化操作,在時間上難以趕上進(jìn)度,在勞動力工資成本上又大大增加。

(二)扶持政策缺乏吸引力。蔬菜扶持政策上,我縣每畝扶持500元,按每畝1400公斤蔬菜,每公斤0。18元;而及幾個中心城區(qū)縣,每畝商品蔬菜至少補(bǔ)助3500元以上,每公斤達(dá)到1。25元。

(三)市場容量缺乏吸引力??h城按5萬人,每天人均0。5公斤蔬菜,也才2。5萬公斤。按每天30個品種,每個品種平均才需要800公斤的市場需求,對于規(guī)模蔬菜基地,不可能種很多品種,一個品種往往種幾十畝,所以除了少量銷售外,大量的蔬菜要銷往周邊的市場。據(jù)調(diào)查了解,我縣蔬菜運(yùn)往,運(yùn)輸成本要比等周邊縣增加0。2元/公斤。

(五)蔬菜販運(yùn)成本高。一是運(yùn)輸費(fèi)直接推高蔬菜成本。農(nóng)業(yè)品運(yùn)輸高速通行費(fèi)要求車輛容積量(或噸位)達(dá)2/3以上,而我縣蔬菜批發(fā)容量較小,經(jīng)常存在湊不足車的情況,需繳納通行費(fèi),無形中增加販運(yùn)成本。二是路途比周邊縣較遠(yuǎn),運(yùn)費(fèi)較高,增加販運(yùn)成本。三是入市短運(yùn)費(fèi)、上車費(fèi)、停車費(fèi)用等。四是等地蔬菜批發(fā)市場一般在零晨起至上午8點(diǎn)以前,整個過程中根據(jù)每品種到場時段的數(shù)量變化而價格變化很大,較近路程的批菜商可以有時間等待低價批入,而因路遠(yuǎn),必需趕在早上6點(diǎn)前到達(dá)本縣,沒有選擇低價位的時間。據(jù)調(diào)查了解,由于這些原因直接推高蔬菜成本0。2元/公斤以上,還不包括沒有選擇低價位的時間而推高的蔬菜價格。

三、促進(jìn)我縣蔬菜發(fā)展的幾點(diǎn)建議。

縣蔬菜價格較高,關(guān)鍵是種植面積少、販運(yùn)成本高,要豐富的菜籃子,降低價格,關(guān)鍵要發(fā)展生產(chǎn),降低流通環(huán)節(jié)費(fèi)用。為此建議:

(一)確立發(fā)展思路。我縣商品蔬菜近期要以解決蔬菜供給的春淡和秋淡為重點(diǎn),因此在發(fā)展的思路上,以設(shè)施蔬菜為主,開展早熟栽培、抗熱栽培、秋延后栽培、越冬栽培緩解春淡和秋淡市場蔬菜供給壓力;以大路菜為主,外面調(diào)入一些難以種植的特色菜為輔,進(jìn)行市場調(diào)節(jié),滿足市場供給。

(二)探索經(jīng)營模式。近期蔬菜發(fā)展以立足本縣市場為主,重點(diǎn)支持5-20畝(其中大棚占50%以上)的蔬菜種植大戶、家庭農(nóng)場、蔬菜合作社發(fā)展規(guī)模蔬菜生產(chǎn),并積極支持與超市、蔬菜販運(yùn)戶開展訂單生產(chǎn)、農(nóng)超對接,實(shí)行產(chǎn)供銷一體化經(jīng)營。

(三)加大設(shè)施投入。采取返租倒包的形式,建立比較穩(wěn)定的商品蔬菜生產(chǎn)基地。整合農(nóng)業(yè)項(xiàng)目資金,加大基地水利、公路、機(jī)耕道等設(shè)施投入,增強(qiáng)抵御自然災(zāi)害和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。提倡生產(chǎn)企業(yè)和個人投資興建基礎(chǔ)設(shè)施,并對水利等設(shè)施實(shí)行有償使用,調(diào)動全社會投資興建基礎(chǔ)設(shè)施的積極性。

(四)加強(qiáng)資金扶持。建立蔬菜發(fā)展專項(xiàng)基金,完善和穩(wěn)定以獎代補(bǔ)辦法,提高大戶種菜積極性;為種菜大戶擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模提供資金援助,金融部門放寬蔬菜生產(chǎn)、加工、營銷企業(yè)和個人抵押貸款條件,或財(cái)政給予貼息;對鄉(xiāng)村支持種植大戶開展土地流轉(zhuǎn)給予資金獎勵等,切實(shí)解決種菜大戶、企業(yè)生產(chǎn)資金周轉(zhuǎn)難、貸款難、土地流轉(zhuǎn)難的問題。

(五)開展科技扶助。以重點(diǎn)大戶、合作社為依托,建立蔬菜新品種、新技術(shù)試驗(yàn)示范基地,并利用試驗(yàn)基地,進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)、宣傳、推廣,邀請專家授課,舉辦培訓(xùn)班等,縣財(cái)政每年安排一定數(shù)額的蔬菜科研試驗(yàn)經(jīng)費(fèi)。(六)推行蔬菜保險(xiǎn)。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要根據(jù)國家對農(nóng)業(yè)的保險(xiǎn)扶持政策,積極探索開展蔬菜保險(xiǎn)工作,減輕蔬菜生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。

(七)組建流通公司。積極支持企業(yè)開展蔬菜營銷,培育多種形式的蔬菜營銷組織,發(fā)展各類農(nóng)產(chǎn)品組織和合作社,解決蔬菜生產(chǎn)中的信息、技術(shù)、品種、銷售等一些難以解決的問題,逐步形成生產(chǎn)、流通與銷售集團(tuán)化運(yùn)作。

(八)加快市場建設(shè)。配套和完善縣城南、北農(nóng)貿(mào)市場,建設(shè)集蔬菜展銷、檢驗(yàn)檢疫、儲存配送、信息發(fā)布為一體的蔬菜綜合批發(fā)市場,形成一個以農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場為中心、以產(chǎn)地交易為基礎(chǔ)、以農(nóng)民產(chǎn)銷組織為補(bǔ)充的現(xiàn)代蔬菜物流體系。

調(diào)研分析報(bào)告篇二

拖欠農(nóng)民工工資是全國普遍存在的現(xiàn)象,國家對此給予高度重視并出臺各項(xiàng)措施規(guī)范且打擊拖欠農(nóng)民工工資問題,近年來此類問題得到了有效遏制,但拖欠農(nóng)民工工資現(xiàn)象仍然存在。今年以來由于受整體經(jīng)濟(jì)形勢下行的影響,我旗各行業(yè)拖欠農(nóng)民工工資的現(xiàn)象頻繁發(fā)生,主要集中在建筑和酒店餐飲行業(yè),且解決的難度較大。拖欠農(nóng)民工工資不僅不利于保護(hù)農(nóng)民工本人的合法權(quán)益,也不利于城市建設(shè)的推進(jìn)和城市經(jīng)濟(jì)的繁榮,甚至,有的農(nóng)民工在討薪過程中由于情緒過于激動,可能采取一些過激行為激化矛盾、擴(kuò)大糾紛,容易引發(fā)集體上訪和群體性事件,甚至導(dǎo)致惡性案件,成為社會不穩(wěn)定因素。

為全面、系統(tǒng)地掌握我旗拖欠民工工資案件的具體情況,更好地保障農(nóng)民工合法權(quán)益。針對我旗用人單位拖欠農(nóng)民工工資情況進(jìn)行了專題調(diào)研,從掌握此類問題的基本現(xiàn)狀入手,分析造成拖欠農(nóng)民工工資糾紛的原因,從而提出通過各種途徑妥善解決拖欠農(nóng)民工工資糾紛的若干思考,以更好地保護(hù)民工的合法權(quán)益,進(jìn)一步維護(hù)社會穩(wěn)定。

一、我旗拖欠農(nóng)民工工資問題的現(xiàn)狀。

舉報(bào)投訴案件居高不下,勞動關(guān)系錯綜復(fù)雜。__年以來,我旗勞動監(jiān)察大隊(duì)共受理舉報(bào)投訴案件95件,涉及農(nóng)民工1281人次,追還拖欠工資2610多萬元。其中群體性來訪案件逐漸攀升,主要是外來務(wù)工人員,尤其以江蘇、四川、陜西、寧夏以及東三省勞動者居多,而且勞動關(guān)系錯綜復(fù)雜,建筑領(lǐng)域違法分包、層層轉(zhuǎn)包、包工頭及掛靠現(xiàn)象非常普遍。勞務(wù)分包企業(yè)注冊資金低下,抗風(fēng)險(xiǎn)能力較差導(dǎo)致的拖欠農(nóng)民工工資情況普遍存在。用人單位與勞動者不簽訂勞動合同,不繳納保險(xiǎn),出現(xiàn)勞資糾紛后勞動者掌握依據(jù)不足,勞動監(jiān)察大隊(duì)協(xié)調(diào)解決難度較大。

二、產(chǎn)生拖欠農(nóng)民工工資問題的原因。

(一)農(nóng)民工工資支付保證金制度執(zhí)行的不完善。目前我旗尚未全面實(shí)行農(nóng)民工工資支付保證金制度,按照制度在建筑施工企業(yè)預(yù)存保證金后方可發(fā)放《建設(shè)工程施工許可證》,各蘇木鎮(zhèn)、工業(yè)園區(qū)的大量建設(shè)項(xiàng)目并未預(yù)存保證金,預(yù)存保證金的建設(shè)項(xiàng)目較少,產(chǎn)生拖欠農(nóng)民工工資問題主要集中在未預(yù)存保證金和無建筑審批手續(xù)的項(xiàng)目。

(二)建筑市場管理不規(guī)范。一是建設(shè)項(xiàng)目墊資現(xiàn)象普遍。房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目多為施工企業(yè)墊資建設(shè),開發(fā)商按進(jìn)度給建筑方付款,建筑方再按進(jìn)度給勞務(wù)公司付款,勞務(wù)公司再把錢給包工頭,包工頭支付農(nóng)民工的工資。由于受國家房地產(chǎn)宏觀調(diào)控政策及整體經(jīng)濟(jì)形勢下行的影響,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資金壓力較大,導(dǎo)致拖欠施工企業(yè)工程款,繼而引發(fā)施工企業(yè)拖欠農(nóng)民工工資的現(xiàn)象有所增加。二是建設(shè)工程存在轉(zhuǎn)包、違法分包、掛靠施工等現(xiàn)象。由于建設(shè)項(xiàng)目層層轉(zhuǎn)包、分包,其中任何一個環(huán)節(jié)出問題,都可能導(dǎo)致最下游的農(nóng)民工拿不到工資;建筑領(lǐng)域掛靠聯(lián)營現(xiàn)象普遍,部分不具備建設(shè)資質(zhì)的單位或個人通過使用大企業(yè)資質(zhì)承攬工程,一旦發(fā)生問題必然導(dǎo)致農(nóng)民工工資被拖欠。

(三)勞務(wù)公司注冊資金少,抗風(fēng)險(xiǎn)能力差。農(nóng)民工與勞務(wù)公司簽訂用工合同,由過去的散兵游勇成為實(shí)行公司化管理的員工,在一定程度上保護(hù)了農(nóng)民工的合法勞動權(quán)益。但目前勞務(wù)公司大多注冊資金少,抗風(fēng)險(xiǎn)能力差,一旦發(fā)生上游企業(yè)拖欠工程款的情況,根本沒有能力墊付農(nóng)民工工資,目前我旗工商登記注冊的勞務(wù)公司有35家,大部分注冊資金較少,出現(xiàn)拖欠農(nóng)民工工資極為普遍。另外,部分勞務(wù)公司簽訂合同時未充分考慮人工成本的上漲因素,出現(xiàn)勞動力價格大幅上漲的情況時,公司無力支付人工工資,便會出現(xiàn)公司負(fù)責(zé)人攜款逃逸或工人工資被拖欠的問題;還有部分企業(yè)負(fù)責(zé)人在此情況下,煽動工人情緒,借討薪之名討要或要求追加工程款,形成惡意討薪。

(四)拖欠農(nóng)民工工資問題責(zé)任主體不明確。按照現(xiàn)行法律,農(nóng)民工是與勞務(wù)公司簽訂的合同,發(fā)生工資拖欠時應(yīng)該是勞務(wù)公司的責(zé)任,但追根溯源,拖欠農(nóng)民工工資問題多是由于建筑企業(yè)拖欠工程款或工程款結(jié)算糾紛造成的,勞務(wù)公司在工程款被拖欠時必然會拖欠農(nóng)民工工資,因此責(zé)任主體很難界定。而且作為拖欠工程款的上游企業(yè)與勞務(wù)公司之間是經(jīng)濟(jì)合同關(guān)系,不在勞動保障法律法規(guī)調(diào)整范圍,勞動監(jiān)察部門在處理此類問題時往往缺乏依據(jù),這也是造成“討薪難”的重要原因。

(五)勞動監(jiān)察人員力量薄弱、執(zhí)法手段單一。目前,我旗有勞動保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)1個,人員10名,承擔(dān)著對全旗所有企業(yè)、個體工商戶及勞動者的勞動保障監(jiān)察工作任務(wù),遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)日益繁重的工作任務(wù),難以對用人單位進(jìn)行全面有效監(jiān)管,同時勞動監(jiān)察執(zhí)法缺乏強(qiáng)制手段,遇到拒不支付拖欠農(nóng)民工工資的用人單位,最終必須通過人民法院申請強(qiáng)制執(zhí)行或移交公安機(jī)關(guān),難以對農(nóng)民工的權(quán)益做好有效保護(hù)。

三、解決拖欠農(nóng)民工工資問題的建議。

(一)全面推行農(nóng)民工工資支付保證金制度。農(nóng)民工工資支付保證金是從源頭上解決拖欠農(nóng)民工工資問題的治本之措,今后我旗將全面推行農(nóng)民工工資支付保證金制度,保障農(nóng)民工的合法權(quán)益。

(二)嚴(yán)格規(guī)范建筑市場秩序,建立防范制約機(jī)制。一是嚴(yán)格新建項(xiàng)目的審批程序,對建設(shè)資金不到位的項(xiàng)目不予立項(xiàng)、不辦理項(xiàng)目審批;對于施工企業(yè)過度墊資而引發(fā)的拖欠工程款和農(nóng)民工工資的項(xiàng)目,建設(shè)單位應(yīng)承擔(dān)農(nóng)民工工資支付的連帶責(zé)任。二是施工企業(yè)原有拖欠農(nóng)民工工資問題未解決的,一律嚴(yán)禁參與新建工程的招投標(biāo);對有拖欠農(nóng)民工工資問題的工程,問題未解決前一律不予辦理驗(yàn)收備案手續(xù)。三是對有“轉(zhuǎn)包”、“違法分包”、“掛靠”等非法經(jīng)營活動的施工企業(yè),給予其限制承接新項(xiàng)目、停業(yè)整頓直至降低資質(zhì)等級的處罰,并計(jì)入企業(yè)信用檔案,降低其信用度。

(三)加強(qiáng)對勞務(wù)公司的監(jiān)管,規(guī)范用工行為。要研究制訂具有較強(qiáng)操作性和約束力的勞務(wù)企業(yè)管理制度,明確勞務(wù)企業(yè)市場準(zhǔn)入條件,按注冊資金的大小、信譽(yù)度的高低對勞務(wù)公司設(shè)臵不同的等級,按等級承攬相應(yīng)的工程量,以增強(qiáng)勞務(wù)公司的抗風(fēng)險(xiǎn)能力,還可引導(dǎo)、扶持有實(shí)力的施工企業(yè)自己設(shè)立勞務(wù)公司,避免勞資糾紛。要規(guī)范勞務(wù)合同簽訂及監(jiān)督要求、工人工資支付方式、解決拖欠工人工資方式或途徑等,對發(fā)生惡意拖欠農(nóng)民工工資的,吊銷其相關(guān)資質(zhì)。

(四)加強(qiáng)法制宣傳,提升農(nóng)民工的法律意識。加強(qiáng)法制宣傳,從幫助農(nóng)民工樹立基本的法律意識入手,強(qiáng)化農(nóng)民工的維權(quán)意識,是一項(xiàng)必須長抓不懈的工作。一方面,要通過法制宣傳普及法律知識,使農(nóng)民工懂得一些基本的法律常識和訴訟知識,強(qiáng)化農(nóng)民工的維權(quán)意識,使他們變被動為主動,勇于運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。另一方面,要通過法制宣傳督促用工單位自覺規(guī)范自己的用工行為,防止主觀上出現(xiàn)偏差,這也有利于減少“拖欠農(nóng)民工工資糾紛”案件的發(fā)生,有利于從根本上維護(hù)廣大農(nóng)民工的根本利益。

(五)明確責(zé)任,互相配合,協(xié)同解決。解決拖欠農(nóng)民工工資問題是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,政府相關(guān)職能部門要根據(jù)各自的行政職能承擔(dān)具體責(zé)任,要密切配合,做到信息靈通,上下聯(lián)動,反應(yīng)靈敏,防止和糾正相互扯皮、互相推諉、不負(fù)責(zé)任等問題的發(fā)生。勞動爭議仲裁院、人民法院在受理、審理涉及拖欠農(nóng)民工工資案件時,對可以適用簡易程序的爭議,要采用簡易程序?qū)徖?,確保農(nóng)民工工資爭議案件處理及時,切實(shí)維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益,促進(jìn)社會穩(wěn)定,為建設(shè)和諧平安綠色的烏審旗貢獻(xiàn)一份力量。

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調(diào)研分析報(bào)告篇三

2、新生事物類。比如,某生產(chǎn)流水線上每天要使用大量的包裝用卷紙,原來都是當(dāng)紙軸上還留有數(shù)圈紙時就換卷紙筒了,經(jīng)過一個班組的技術(shù)攻關(guān),解決了技術(shù)問題,可以將包裝紙用到只留數(shù)厘米再調(diào)換新紙筒。那么,這份調(diào)研報(bào)告就可以將技術(shù)革新的動因、試驗(yàn)的過程、成功的經(jīng)驗(yàn)、推廣的意義等一一道來,讓其他同類型的生產(chǎn)班組也有借鑒作用。

3、揭露問題類。比如,在有些私營企業(yè)勞動用工方面還是很不規(guī)范,直接侵害了勞動者的合法權(quán)益,這是現(xiàn)實(shí)中存在的問題,也是黨和政府關(guān)注的重點(diǎn),更是勞動者關(guān)心的熱點(diǎn),對這些狀況的調(diào)查研究可對社會進(jìn)步產(chǎn)生重大影響。但在寫揭露問題類的調(diào)研報(bào)告時,要注意:引用的材料必須真實(shí),引用的數(shù)據(jù)必須確鑿,這樣的調(diào)研報(bào)告才有作用,才能具有較強(qiáng)的震撼力。

1、標(biāo)題與引言。規(guī)范化的標(biāo)題格式是“發(fā)文主題”加“文種”,基本格式為“xx關(guān)于xxxx的調(diào)查報(bào)告”、“關(guān)于xxxx的調(diào)查報(bào)告”、“xxxx調(diào)查”等。引言可將調(diào)研的由頭、時間、地點(diǎn)、對象、方法等基本情況作一個簡要的敘述,再突出調(diào)研報(bào)告所要闡明的主要觀點(diǎn)。

2、正文。這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗(yàn),以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認(rèn)識、觀點(diǎn)和基本結(jié)論。可根據(jù)調(diào)查中所發(fā)現(xiàn)的問題性質(zhì)歸類,逐點(diǎn)逐層敘述;也可根據(jù)調(diào)查中工作的各個方面進(jìn)行敘述;還可根據(jù)調(diào)查的時間順序或事物發(fā)展、演變的階段進(jìn)行敘述。

3、結(jié)束語??蓪θ倪M(jìn)行提綱挈領(lǐng)的總結(jié),深化主題;也可提出問題、指出方法,給人啟迪;還可指出發(fā)展方向,展望發(fā)展前景,給人以鼓舞。

總而言之,一份好的調(diào)研報(bào)告對今后的工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用,對讀者具有很強(qiáng)的啟發(fā)作用,能發(fā)人深盛激人奮進(jìn)。

調(diào)研分析報(bào)告篇四

各位同學(xué),你們是怎么樣寫關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品的分析報(bào)告的呢?看看下面的農(nóng)產(chǎn)品調(diào)研分析報(bào)告]模板吧!

一、背景概況。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們生活水平的提高,食品尤其是果蔬的安全和質(zhì)量日益受到人們的廣泛重視。冷鏈?zhǔn)谴_保食品安全,提高人們生活質(zhì)量的重要手段。但是在我國冷鏈這一塊發(fā)展比較緩慢,沒有先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備,果蔬損失相當(dāng)嚴(yán)重,是美國的15倍,尤其在運(yùn)輸中的環(huán)節(jié)損耗,由于需要二次裝卸還有運(yùn)輸中沒有很好的制冷,使得果蔬質(zhì)量下降,很多發(fā)生質(zhì)變,造成了極大的損失。因此合理的優(yōu)化運(yùn)輸方法和運(yùn)輸設(shè)備是亟待解決的問題,這對解決運(yùn)輸問題,和我國農(nóng)產(chǎn)品遠(yuǎn)銷,以及降低農(nóng)產(chǎn)品損耗和保持農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量具有重要的意義。

近年來,隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們的生活水平、消費(fèi)水平、消費(fèi)層次不斷提高,人們對食品的消費(fèi)需求從溫飽型向營養(yǎng)調(diào)劑型轉(zhuǎn)變,國內(nèi)消費(fèi)的肉、蛋、奶、魚、果蔬等主要農(nóng)副產(chǎn)品需求量迅速增加,國內(nèi)生鮮產(chǎn)品市場已基本建立,供給量正逐年上漲。此外,隨著農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易的快速增長,包括水產(chǎn)品、畜產(chǎn)品、果蔬在內(nèi)的生鮮產(chǎn)品在出口農(nóng)產(chǎn)品總量中占相當(dāng)比重。,我國出口畜產(chǎn)品達(dá)36億美元,家禽產(chǎn)品達(dá)9.1億美元,水產(chǎn)品達(dá)78.9億美元,同比增長值分別為13.0%、40.8%和13.0%;出口蔬菜680萬噸,同比增長13.0%;出口水果364.6萬噸,同比增長16.6%。國內(nèi)外市場對生鮮產(chǎn)品需求的擴(kuò)張,引發(fā)了對于專業(yè)化、一體化的生鮮品冷鏈物流需求的釋放。

生鮮產(chǎn)品保鮮期短,極易腐爛變質(zhì),因此物流過程中必須使用專門的冷藏設(shè)施和冷藏運(yùn)輸工具,而且還要對產(chǎn)品進(jìn)行必要的保鮮處理。由于在整個物流過程中對于溫度的控制要求極高,運(yùn)輸、倉儲、裝卸、包裝等環(huán)節(jié)的管理難度和操作難度都比較大。在我國,目前冷鏈發(fā)展尚處于起步階段和國外發(fā)達(dá)國家相比差距很大。

由于長期以來我國的流通領(lǐng)域發(fā)展滯后,冷庫資源和冷藏運(yùn)輸資源相對短缺,生鮮產(chǎn)品供應(yīng)鏈和物流管理技術(shù)落后,國內(nèi)80%以上的生鮮商品還是采用常溫流通手段。常溫鏈容易導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、生命周期短,不僅使生產(chǎn)者利益受損對消費(fèi)者飲食安全構(gòu)成隱患還造成巨額浪費(fèi)。以農(nóng)產(chǎn)品為例,我國是果蔬生產(chǎn)大國,年蔬菜產(chǎn)量超過5.6億噸,水果產(chǎn)量超過1.6億噸,位居世界前列。

然而據(jù)統(tǒng)計(jì),由于保鮮流通環(huán)節(jié)的落后,我國每年大約有8000萬噸果蔬腐爛,占果蔬總產(chǎn)量的20%-40%,浪費(fèi)總資金達(dá)800億人民幣高居世界榜首。顯然,傳統(tǒng)的生鮮產(chǎn)品的流通方式已很難滿足市場發(fā)展的需要,效率低下的生鮮物流系統(tǒng)也已成為我國生鮮產(chǎn)品流通的瓶頸。另外,目前隨著人民生活水平的提高,人們對食品安全衛(wèi)生也提出了更高的要求,這些因素都將刺激著高效率、專業(yè)化、一體化的冷鏈物流迅速發(fā)展。

二:調(diào)研的目的及內(nèi)容。

(一)調(diào)研的目的:

(1)。了解周谷堆農(nóng)產(chǎn)品市場的現(xiàn)狀。

(2)。了解農(nóng)產(chǎn)品的組成,和與其相關(guān)的信息,比如產(chǎn)地、價格、運(yùn)輸方式等。

(3)。了解農(nóng)產(chǎn)品損失的主要原因和損失造成的影響。

(4)。了解周谷堆農(nóng)產(chǎn)品倉儲方式,以及其存在的問題。

(5)。分析周谷堆的現(xiàn)狀找出存在問題,并提出優(yōu)化方案和措施。

(1)。了解周谷堆農(nóng)產(chǎn)品市場的現(xiàn)狀,對市場現(xiàn)狀進(jìn)行實(shí)地的考察。了解市場的組成,以及存在的問題。

(2)。對市場的農(nóng)產(chǎn)品種類進(jìn)行調(diào)查,以及各自的產(chǎn)地、銷售地。

(3)。對周谷堆的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行采樣調(diào)查,對其生產(chǎn)地、銷售地、運(yùn)輸工具、運(yùn)輸方式、批發(fā)價、零售價等的調(diào)查。

(4)。對農(nóng)產(chǎn)品的損失進(jìn)行調(diào)查。了解其損失的主要原因和損失造成的影響。

(5)。對農(nóng)產(chǎn)品的倉儲方式進(jìn)行調(diào)查,分析其主要有哪些倉儲方式,及其倉儲效果。

(6)。對周谷堆的信息化現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查。

1.市場現(xiàn)狀。

合肥周谷堆農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場以本省特色農(nóng)產(chǎn)品品種加外省調(diào)入的品種形成多品種、價格平穩(wěn)、交通便捷、服務(wù)周到、收費(fèi)低廉等優(yōu)勢,使市場輻射范圍不斷擴(kuò)大,場內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品平均日成交量近600萬公斤、成交額2500多萬元,并形成了“買全國、賣全國”的流通局面,成為區(qū)域重要的農(nóng)產(chǎn)品集散中心、價格形成中心、信息發(fā)布中心,作為踞皖之中的“大菜籃子”。

盡有,并且有部分國外精品水果在市場上市,日平均交易量100萬公斤以上,為周邊區(qū)域最大的水果批發(fā)交易市場。

蔬菜交易市場:蔬菜交易市場是合肥周谷堆農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場三大專業(yè)特色市場(蔬菜、水果、水產(chǎn)品)之一,也是市場發(fā)展的龍頭部分,現(xiàn)占地40000平方米,建有電子地磅、電子結(jié)算系統(tǒng)等現(xiàn)代化管理設(shè)施及手段。日成交量200-250萬公斤以上,交易品種達(dá)一百多個,貨源來自省內(nèi)周邊地區(qū)及全國各大蔬菜生產(chǎn)基地,除滿足合肥市及周邊地區(qū)居民的生活消費(fèi)需求外,還輻射到省內(nèi)各地及省外的湖北黃梅、江西九江、河南商城等地,交易輻射半徑達(dá)400公里范圍,實(shí)現(xiàn)了“買全國,賣全國”的流通局面,成為遠(yuǎn)近聞名的“大菜籃子”。

水產(chǎn)品交易市場:水產(chǎn)交易業(yè)務(wù)自開拓引進(jìn)以來,經(jīng)過十幾年的發(fā)展,經(jīng)營品種從單一的淡水魚類,發(fā)展為集淡水、特水、海水產(chǎn)品及冷凍水產(chǎn)品等多種交易為體的綜合型水產(chǎn)交易市場。目前水產(chǎn)市場占地18000平方米,繁榮興旺,品種齊全,價格平穩(wěn),日平均交易量100萬公斤,現(xiàn)已發(fā)展成為安徽省最大的水產(chǎn)品交易市場。

畜禽肉類交易市場:畜禽肉類交易市場占地10000平方米,建設(shè)有目前省內(nèi)較為先進(jìn)的軌道吊掛式交易設(shè)施,配備了專用預(yù)冷庫和冷藏庫,交易設(shè)施齊全,經(jīng)營環(huán)境優(yōu)越。肉類市場采用現(xiàn)代化的電子結(jié)算交易模式,整個交易流程實(shí)行無貨幣化,保證了買賣的公平、公開,也確保了雙方的資金安全。

綜合零配交易區(qū):新建成開業(yè)的綜合零配區(qū)是以零售及加工配送為主的交易區(qū)域,該區(qū)域整合了牛羊肉、腌臘制品、冷凍品交易業(yè)務(wù),新引進(jìn)了海產(chǎn)品、貝類及高檔精品魚類新業(yè)務(wù),成為市場業(yè)務(wù)發(fā)展的一個亮點(diǎn)。

糧油干貨交易市場:糧油干貨市場總占地55000平方米,經(jīng)營全國各地主、雜糧、油料、東西調(diào)料、南北風(fēng)味,以及禽蛋等,品種繁多,價格平穩(wěn)。

2.信息化現(xiàn)狀。

農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測中心。

備專業(yè)檢測人員和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督員。裝備有原子熒光光度儀、氣相色譜儀(進(jìn)口)、液相色譜儀(進(jìn)口)、64通道大容量農(nóng)殘速測儀等檢測儀器。目前可對農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)藥和獸藥殘毒進(jìn)行精確的定性定量分析??蓹z測出有機(jī)磷、有機(jī)氯、氨基甲酸酯類農(nóng)藥殘毒;砷、汞、鉛、鎘等有害重金屬殘留;孔雀石綠、結(jié)晶紫、氯霉素、瘦肉精等獸藥殘留物質(zhì)。

全場電子監(jiān)控系統(tǒng)。

全場電子監(jiān)控系統(tǒng),擔(dān)負(fù)不間斷監(jiān)控、錄制各種事故狀況的任務(wù),對保障市場的交易秩序,打擊欺行霸市、偷盜、打架斗毆等行為起到了良好的監(jiān)管作用。

肉食電子結(jié)算系統(tǒng)。

肉食市場建成了國內(nèi)較為先進(jìn)的軌道吊掛式交易設(shè)施,采取現(xiàn)代化的電子結(jié)算交易模式,方便了客戶交易,也提升了市場管理水平和檔次。

蔬菜電子結(jié)算系統(tǒng)。

20**年6月1日,周谷堆蔬菜電子結(jié)算系統(tǒng)建成并成功運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)了ic卡結(jié)算模式,成為農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場交易模式的一次革命,徹底改變了沿用多年的對手交易方式。

一次性結(jié)算系統(tǒng)。

一次性結(jié)算系統(tǒng)是蔬菜市場及水果市場農(nóng)產(chǎn)品入門登記采用的收費(fèi)系統(tǒng),該系統(tǒng)針對賣方一次性結(jié)清所需的交易費(fèi)用。系統(tǒng)與60噸地磅相連,系統(tǒng)自動調(diào)出已存取的車輛信息,進(jìn)場時按重量收取交易費(fèi),操作簡單,方便。

這些是周谷堆市場現(xiàn)有的信息化設(shè)備,但是并沒有被普遍的利用。周谷堆的信息化還存在一下一些問題:

(1)。沒有完善的網(wǎng)站,信息共享度太低。

(2)。很多的在周谷堆的業(yè)主沒有自己的電腦,信息的傳遞多數(shù)是通過電話。獲得信息的途徑太單一。

(3)。沒有很好的監(jiān)控設(shè)備,對于溫度的控制和調(diào)節(jié)無法實(shí)時完成。

3.主要的運(yùn)輸工具。

運(yùn)輸工具很凌亂,有比較大的貨運(yùn)車,也有很小的三輪車。冷藏車。

很少。

4.倉儲設(shè)備。

設(shè)有一個集中倉庫,但沒有自動化設(shè)備,而且制冷設(shè)備很簡單空調(diào),還有很多個小型的倉庫,其制冷也是主要以空調(diào)為主。

通過兩天的調(diào)研及對各個批發(fā)商的采訪的結(jié)果進(jìn)行分析得出損失的.原因如下:

基本無冷藏處理,預(yù)冷、制冷更是很少采用;。

信息化程度低,可能會出現(xiàn)過遠(yuǎn)運(yùn)輸,很多時候會由于果蔬周轉(zhuǎn)太慢導(dǎo)致?lián)p失嚴(yán)重;。

對運(yùn)輸過程監(jiān)控也只有電話聯(lián)系,沒有g(shù)prs系統(tǒng)無法對車輛進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控,車輛內(nèi)部沒有溫控設(shè)備,導(dǎo)致出現(xiàn)問題無法及時發(fā)現(xiàn)并處理。

五、調(diào)研意義。

1.在對周谷堆農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的調(diào)研活動中,了解了我省農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的基本運(yùn)作程序及其現(xiàn)狀,進(jìn)一步分析該市場運(yùn)作的缺陷所在。針對其中運(yùn)輸損失這一塊提出可行的優(yōu)化方案及為改善信息閉塞問題而加強(qiáng)市場的信息化建設(shè)。

2.在對周谷堆農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的調(diào)研活動中,針對周谷堆市場來自不同產(chǎn)地的同種產(chǎn)品的價格進(jìn)行調(diào)查,得出其價格不同的各種原因中有由于運(yùn)輸距離的長短而導(dǎo)致中間損失的不同,從而支持了我們的理論:運(yùn)輸過程會產(chǎn)生不小的損失,達(dá)到了調(diào)研的預(yù)期目的。

3.在對周谷堆農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的調(diào)研活動中,為大學(xué)生提供了一個理論聯(lián)系實(shí)際的平臺,使大學(xué)生獲得了一個實(shí)際運(yùn)用所學(xué)知識的機(jī)會,理論與實(shí)際相結(jié)合。

4.開展大學(xué)生社會實(shí)踐活動,有利于在校大學(xué)生走出校門,進(jìn)一步了解社會、接觸社會、深入社會,在實(shí)踐中提高自己的能力,認(rèn)清自己的價值,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,以更加朝氣蓬勃的姿態(tài)投入到下一步的生活學(xué)習(xí)中去,有利于提高大學(xué)生的社會責(zé)任感,為促進(jìn)中部崛起、構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)自己的一份力量。

調(diào)研分析報(bào)告篇五

市場調(diào)研分析報(bào)告一.調(diào)研背景隨著素質(zhì)教育的全面普及,我國的教育工作更加注重于學(xué)生的全面發(fā)展。當(dāng)代大學(xué)生課程任務(wù)不緊張,課余時間較多,有更多的精力與資源全方位提升自己。教育部、各高校及一些企業(yè)積極舉辦了許多比賽。種類及數(shù)量繁多的比賽吸引了很多大學(xué)生,但這些比賽一般是由各學(xué)院團(tuán)委有選擇性的下發(fā),這往往會影響同學(xué)獲取比賽信息的及時性與準(zhǔn)確性,也會產(chǎn)生一些比賽通知不到位的情況。

在這個大前提下,我們計(jì)劃開發(fā)一個“”項(xiàng)目,專門為大學(xué)生提供全面、即時、準(zhǔn)確的比賽信息。

二.調(diào)研目的為了解當(dāng)代大學(xué)生對各種比賽的熱情、了解程度、獲取競賽信息的途徑等,我們進(jìn)行市場調(diào)研,了解市場需求,以驗(yàn)證“”項(xiàng)目的可行性并明確開發(fā)的具體內(nèi)容及形式。

三.調(diào)研方法為此次“”項(xiàng)目開發(fā)工作的順利開展,我們特成立調(diào)研小組。通過網(wǎng)絡(luò)以及發(fā)放調(diào)查問卷等方式,對大學(xué)生獲取比賽信息的情況進(jìn)行了調(diào)研工作。

四.調(diào)研范圍山東科技大學(xué)在校本科生、研究生。

4.調(diào)研對象一般參加什么級別的比賽;5.為什么“愛競賽”網(wǎng)站的關(guān)注度不高六.調(diào)研結(jié)果通過對調(diào)查結(jié)果的分析可得到以下結(jié)論:

1.對于在校大學(xué)生及研究生關(guān)注比賽信息的途徑偏好中,61.5%傾向于使用手機(jī)網(wǎng)頁,30%傾向于使用手機(jī)app,8.5%傾向于使用電腦。

2.90%的在校大學(xué)生及研究生通過團(tuán)委下發(fā)的通知獲取比賽信息。

3.88%的在校大學(xué)生及研究生反映獲取比賽信息不及時不全面。

4.45%的調(diào)研對象通常參加校級比賽,20%通常參加院級比賽,15%通常參加國家級比賽,20%通常參加校外各公司的比賽。

5.普遍認(rèn)為“愛競賽”網(wǎng)站關(guān)注度不高的原因是其對比賽收集不全面并且對比賽信息更新不及時。

調(diào)研分析報(bào)告篇六

————作者:————日期:

專業(yè)名稱物流管理。

班級學(xué)號4111165005。

學(xué)生姓名張曉萍。

指導(dǎo)教師馬漢武。

江蘇大學(xué)京江學(xué)院。

宅急送加盟商的運(yùn)營績效評估與研究。

調(diào)研目標(biāo):

本次研究目的是為了幫助物流企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量,改善經(jīng)營管理,減少風(fēng)險(xiǎn)。在改善加盟商管理之前,物流企業(yè)必須了解自身公司的情況、服務(wù)水平以及自己的核心競爭力在呢里,根據(jù)自身的條件以及優(yōu)勢,采取適當(dāng)?shù)拇胧┨岣呒用松谭?wù)質(zhì)量,改善管理水平。本次研究為了通過完善的加盟商評價方法、優(yōu)化加盟商的績效評價體系,彌補(bǔ)了國內(nèi)對于物流加盟商對于加盟企業(yè)的重要性認(rèn)識的匱乏。本次研究能夠?qū)ξ锪髌髽I(yè)對物流加盟商的運(yùn)營績效評價研究有一定的借鑒意義。

調(diào)研單位:宅急送無錫物流運(yùn)轉(zhuǎn)中心調(diào)研時間:3月1號開始到6月1號調(diào)研背景:

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,經(jīng)濟(jì)的全球化以及信息化使得物流企業(yè)的競爭日益劇烈。隨著外資企業(yè)的加入,給物流服務(wù)業(yè)帶來先進(jìn)理念和先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的同時,更加加劇了物流行業(yè)的競爭。隨著物流服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展,物流企業(yè)的發(fā)展趨勢已向綜合服務(wù)型模式發(fā)展,開始為客戶提供多種多樣的物流業(yè)務(wù)來滿足客戶不同的需求,比如說為客戶提供貨物的倉儲、配送以及貨運(yùn)代理等種種物流業(yè)務(wù)。為了滿足客戶的個性化需求,充分利用企業(yè)的資源為客戶制定個性化的整合物流資源的運(yùn)行方案,為客戶提供契約性的綜合服務(wù)。物流企業(yè)按照業(yè)務(wù)的要求,必須自有或租用專門的貨物運(yùn)輸設(shè)備、倉儲設(shè)施及設(shè)備。企業(yè)還必須具有貨物的集散、分撥網(wǎng)絡(luò),方便客戶對自己的貨物進(jìn)行查詢、跟蹤,可以讓客戶隨時隨地地對自己的貨物進(jìn)行動態(tài)查詢。企業(yè)配置專門的貨物物流機(jī)構(gòu)和管理人員,客戶服務(wù)體系應(yīng)建立完備,能及時、有效地為客戶提供服務(wù)。企業(yè)必須有網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù),可以全程對貨物進(jìn)行跟蹤,減少差錯。

源資產(chǎn)有限的情況下,為了能將各個包裹及時送達(dá),快遞企業(yè)采取加盟方式的網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張布局,既是節(jié)約成本也是應(yīng)對市場的無奈之舉,誰有網(wǎng)點(diǎn)誰就得市場、誰就占據(jù)了未來物流快遞的天下。采用連鎖加盟的方式,可以利用加盟商自身的資源,減少了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),提高了企業(yè)的抗壓能力。在有限的資源資金的情況下利用連鎖加盟的方式快速擴(kuò)展物流快遞企業(yè)規(guī)模。業(yè)內(nèi)諸多企業(yè)比如圓通、申通、韻達(dá)等都是因加盟連鎖才開始快速發(fā)展并壯大的。雖然曾經(jīng)流傳著直營將2年內(nèi)取代加盟等聲音,但就目前電子商務(wù)對快遞質(zhì)量的要求以及網(wǎng)購消費(fèi)者對于快遞服務(wù)的消費(fèi)要求來說。使用加盟制快遞進(jìn)行全國配送的情況仍將持續(xù)很長一段時間。

加盟有很多優(yōu)點(diǎn),特許加盟經(jīng)營可以給加盟快遞企業(yè)帶來較高的收入,避免財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),提高了抗壓能力和靈活應(yīng)變能力。好的加盟商的確可以給加盟企業(yè)帶來諸多利益。但是物流加盟的作用能否得到充分的發(fā)揮很大一部分取決于加盟商本身的服務(wù)水平以及實(shí)力,由于對物流加盟商運(yùn)營績效進(jìn)行不合理的評價,使得物流企業(yè)損失巨大。最近幾年更是出現(xiàn)了奪命快遞、加盟商私自挪用貨款、信息泄露等事件。這些都是對加盟商的管理不當(dāng)引起的。這些行為損害了客戶的利益,嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)的品牌形象,降低客戶的滿意度,造成客戶源流失。調(diào)研公司簡介:

宅急送公司以“誠信,和協(xié),高效,追求卓越”的企業(yè)精神,矢志成為民族快運(yùn)行業(yè)的一面旗幟,挑起中國快運(yùn)追趕世界水平的重任。宅急送在全國有3000多個經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國2000多個城市和地區(qū);分別在華北、華東、華南、華中、東北、西北、西南設(shè)有7個物流基地,40個運(yùn)轉(zhuǎn)中心,75000平米的配送中心,同時擁有42個航空口岸,360條航線,近1500個航班,620條物流班車線,依托成熟的快運(yùn)平臺,宅急送每年進(jìn)出港貨物逾億件,真正做到了物暢其流,貨通天下。

通過標(biāo)準(zhǔn)快遞和經(jīng)濟(jì)快遞兩個產(chǎn)品,宅急送的快遞服務(wù)觸及近99%中國gdp產(chǎn)值地區(qū)2012年啟動的歐洲商務(wù)包裹快遞業(yè)務(wù),將宅急送的快遞之旅拓展至歐洲42個國家和地區(qū),宅急送香港件業(yè)務(wù),助推宅急送國際快遞藍(lán)圖。1994年1月18日“北京雙臣快運(yùn)有限公司”成立,當(dāng)時只有七個人、三臺車、一間26平方米的辦公室,做零散的家政服務(wù)。1995年與日本一城株式會社合資,使宅急送的業(yè)務(wù)配送范圍和專業(yè)技術(shù)都有了一個質(zhì)的飛躍。1998年宅急送開始向全國進(jìn)軍,并逐步在全國完成七大區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)布局。2002年初步形成了自己的物流干線及運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)過十幾年的快速發(fā)展,宅急送已有員工逾2萬多人,車輛2000余臺。全國共有51個分公司,3個航空基地,247個獨(dú)立城市營業(yè)所,35個市內(nèi)營業(yè)所,179個營業(yè)廳,1220個操作點(diǎn),705個外網(wǎng),共計(jì)網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)2440個,網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國地級以上城市。

宅急送快遞以北京為管理中心,以長三角、環(huán)勃海、珠三角和絲路沿線為發(fā)展基地,以中國大陸各省會城市為連接點(diǎn),建立以貫穿東南城市串線為主、以西北和東北城市串線為輔的速遞網(wǎng)絡(luò)輻射全國各大中小城市。以速遞為基礎(chǔ)建立物流體系,以物流體系促進(jìn)速遞事業(yè)發(fā)展,致力完善服務(wù),努力擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍,創(chuàng)新和研發(fā)網(wǎng)絡(luò)科技裝備。

宅急送的網(wǎng)絡(luò)均為自建網(wǎng)絡(luò),但是針對快速增長的市場環(huán)境的和急劇增長的業(yè)務(wù),網(wǎng)絡(luò)分布需要不斷擴(kuò)大,就此推出網(wǎng)絡(luò)加盟的方式來建立更加廣泛服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)。

宅宅急送目前對物流加盟商的運(yùn)營績效的評價管理流程不完善。物流網(wǎng)絡(luò)加盟商同營業(yè)所一樣,隸屬于相應(yīng)行政區(qū)劃內(nèi)的分公司管理。分公司網(wǎng)絡(luò)管理負(fù)責(zé)加盟商操作、管理、考核、協(xié)調(diào)等相關(guān)工作。分公司網(wǎng)絡(luò)管理員在對物流加盟商進(jìn)行考核的時候,都是通過回憶當(dāng)時各個物流加盟商的表現(xiàn)情況,根據(jù)自己的印象來完成物流加盟商的運(yùn)營績效評價報(bào)告。

這種評價流程不僅不完善并且包含了很多不確定的不良風(fēng)險(xiǎn)。這種不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u價流程會滋生腐敗,會導(dǎo)致物流加盟商只會去搞好評價員的關(guān)系,而不專注做好業(yè)務(wù)。其次是會間接導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。一旦發(fā)生問題,評價員為加盟商去辯解,無法及時解決問題,耗時耗力。

現(xiàn)在宅急送對物流加盟商運(yùn)營績效評價指標(biāo)沒有明確的定義,只有粗略大致的優(yōu)劣評價。這樣不具體的評價指標(biāo)不能具體科學(xué)全面地對物流加盟商運(yùn)營績效進(jìn)行評價。也會使評價人員不能正確地把我物流加盟商服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣。因此勢必會產(chǎn)生矛盾的評價結(jié)果。這樣的評價結(jié)果不利于宅急送對物流加盟商的管理,而且也會阻礙本公司今后的發(fā)展。

目前的物流加盟商的評價方法非常簡單粗糙?,F(xiàn)有的評價方法就是憑評價員的個人經(jīng)驗(yàn)來判斷評價。雖然這種評價方法的結(jié)果簡單明了,但是卻不能客觀全面科學(xué)地反映物流加盟商運(yùn)營質(zhì)量的優(yōu)劣或者某個指標(biāo)的優(yōu)劣。舉一個例子,有的物流加盟商面對突發(fā)事情處理能力強(qiáng),但是貨物完好率很低。但是有個物流加盟商貨物破損率低,但是物流響應(yīng)速度很慢。不同的物流加盟商都有其優(yōu)勢劣勢,不能簡單概括,而是需要進(jìn)行細(xì)致地評價。所以完善對物流加盟商運(yùn)營績效評價的方法,可以幫助宅急送找到各個加盟商有待提高完善的部分,從而加強(qiáng)對物流加盟商的管理。

簡單粗糙的評價方法會導(dǎo)致評價結(jié)果自相矛盾。不同的評價員對同一個物流加盟商的評價結(jié)果也會不相同,最終導(dǎo)致宅急送管理層對這些粗糙的評價結(jié)果不知道如果做結(jié)論。舉一個例子,公司想進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展的時候,就不知道讓哪個加盟商承接業(yè)務(wù)。并且也不知道如何從哪些方面來改善物流加盟商的運(yùn)營質(zhì)量。

調(diào)研分析報(bào)告篇七

規(guī)劃下一階段培訓(xùn)主導(dǎo)方向、時間安排及培訓(xùn)方式。二、本期培訓(xùn)需求調(diào)研統(tǒng)計(jì)情況。

本次培訓(xùn)調(diào)研主要以公司全員為主,根據(jù)2月26日培訓(xùn)調(diào)研資料收集顯示,參與人數(shù)合計(jì)50人。

1、影響培訓(xùn)效果的因素,如下圖:

分析:

現(xiàn)有培訓(xùn)主要以周末時間為主,且培訓(xùn)時間過長,員工意識薄弱,從個人的工作壓力和勞動強(qiáng)度考慮,是存在一定的負(fù)面情緒。公司內(nèi)部高層管理人員面對面授課為主,授課方向與培訓(xùn)內(nèi)容選定存在差距,現(xiàn)根據(jù)新的培訓(xùn)調(diào)研將在內(nèi)容、形式、時間控制方面盡量做到最好。培訓(xùn)工作初步開展,未引起員工的重視程度,意識上跟不上。因此影響培訓(xùn)效果,建議后期逐步考慮,結(jié)合實(shí)際情況改進(jìn)培訓(xùn)時間的安排。

;..(二)公司的培訓(xùn)重點(diǎn)。

1、公司員工培訓(xùn)需求重點(diǎn)培訓(xùn)方向是,如下圖:

分析:

公司員工培訓(xùn)需求培訓(xùn)方向排序;1)團(tuán)隊(duì)建設(shè)(74%);2)管理技能(68%);3)職場人際關(guān)系(56%);4)執(zhí)行力(54%);5)企業(yè)管理(40%);6)壓力管理(32%);7)企業(yè)制度(20%)。

從分級看。

;..從調(diào)查前三項(xiàng)來看,管理干部在管理過程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)員工對個人職業(yè)規(guī)劃很模糊,現(xiàn)員工急需的培訓(xùn)的方向是團(tuán)隊(duì)協(xié)作、執(zhí)行力、職場人際關(guān)系等。

從調(diào)查前三項(xiàng)來看,管理干部現(xiàn)在急需的培訓(xùn)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員管理技能和職場人際關(guān)系的處理等。根據(jù)此次調(diào)研制定新的培訓(xùn)計(jì)劃,并實(shí)施。2、員工個人感覺在工作中存在困惑,需要培訓(xùn)相結(jié)合分析:

1)工作壓力大,有時或經(jīng)常因工作原因情緒低落(46%)。

2)工作任務(wù)個人感覺多,總是感覺忙不過來(44%);

3)個人感覺工作已經(jīng)努力,但目標(biāo)仍無法完成,或領(lǐng)導(dǎo)有時感到不滿意(38%);4)日?;顒又?,個人的有些行為不知是否恰當(dāng),是否合乎禮儀要求(36%);5)和同事合作時,感覺溝通不夠順暢(34%)。

6)工作中和同事發(fā)現(xiàn)意見分歧時,有時不知如何處理,或處理后感覺效果不好(22%)(三)根據(jù)工作壓力,您認(rèn)為能接受培訓(xùn)的頻率:

;..分析:

能接受的培訓(xùn)頻率是:1、每月一次(38%);2、每季度一次(38%);

但從調(diào)查數(shù)據(jù)來看,能接受的培訓(xùn)頻率主要集中在每月一次或者每季度一次。但根據(jù)業(yè)務(wù)部和職能部門分開統(tǒng)計(jì),顯示數(shù)據(jù)如下:

1、基礎(chǔ)類中管理干部對自身職業(yè)生涯缺乏規(guī)劃性,因?qū)ξ磥淼拿悦?dǎo)致管理干部會產(chǎn)生心態(tài)上的低迷;崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)流程存在一定的困惑。

2、管理類中有效溝通與激勵、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、目標(biāo)管理都是現(xiàn)目前調(diào)研顯示需要培訓(xùn);.

比例較高項(xiàng)。說明現(xiàn)公司中層管理干部對這方面很缺乏。(五)員工對培訓(xùn)管理的建議。

在此項(xiàng)自由發(fā)言調(diào)查中,其中提到較多的是多進(jìn)行實(shí)際有用的培訓(xùn),其中建議培訓(xùn)要分層培訓(xùn),內(nèi)容要形成系統(tǒng)化,碎片化的培訓(xùn)應(yīng)該是針對業(yè)務(wù)部的工作執(zhí)行和分解指導(dǎo)培訓(xùn),團(tuán)隊(duì)建設(shè)和任務(wù)分解和時間管理是針對中層的培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)需求調(diào)查在培訓(xùn)需求方面,收到了新的反饋和合理化的建議。

根據(jù)本次培訓(xùn)需求匯總作出如下總結(jié):

(一)(二)時間安排不合理,我們會根據(jù)實(shí)際情況略作調(diào)整,盡量安排合理。員工的主要培訓(xùn)需求方面,首先提高培訓(xùn)實(shí)用性,包括課程、講師及培訓(xùn)方式;加強(qiáng)培訓(xùn)針對性,主要針對工作中的問題開展培訓(xùn)工作;逐步開展需求層面的培訓(xùn),員工的潛在培訓(xùn)意愿為個人能力及素質(zhì)的提高。

(三)員工培訓(xùn)意識跟不上方面,需要公司各層領(lǐng)導(dǎo)的支持及配合。不因其他外在原因去隨意更改培訓(xùn)實(shí)施。

以上為本次培訓(xùn)需求的情況總結(jié),根據(jù)各個需求的輕重緩急,逐步解決培訓(xùn)中存在的問題,盡快完善公司的培訓(xùn)體系。

;.

調(diào)研分析報(bào)告篇八

中國it市場指數(shù)網(wǎng)。

http:///。

本次調(diào)研的主要目的是了解華強(qiáng)北電子市場消費(fèi)者對于購買消費(fèi)類電子產(chǎn)品的導(dǎo)購需求情況。問卷由研究部設(shè)計(jì),共發(fā)出打印版本問卷150份,回收有效問卷134份,另回收網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷32份,合計(jì)回收有效問卷166份。由深圳華強(qiáng)中電市場指數(shù)運(yùn)營管理部劉淑芝等7人,及華強(qiáng)電子網(wǎng)產(chǎn)品部肖艷琴等3人負(fù)責(zé)問卷發(fā)放與回收,于2月22日、23日兩天下午,在華強(qiáng)北的賽格電子市場、華強(qiáng)北電子世界、國美、蘇寧等外部路口對過往消費(fèi)者進(jìn)行攔截式隨機(jī)問卷調(diào)查。

本次填寫問卷的人群有98名男性,67名女性,一名性別未填;其中在20-30歲之間的有124名,占了74.7%,是華強(qiáng)北消費(fèi)人群的主力軍;其次是31-50歲人群,有28人,占16.87%;50歲以上的僅4人。年齡層次統(tǒng)計(jì)表明,華強(qiáng)北電子產(chǎn)品消費(fèi)者以30歲以下的年輕人為主體,占了超過8成的比重。

購買渠道選擇。

1、商品價格、商家信譽(yù)、售后保證和服務(wù)態(tài)度是消費(fèi)者購買產(chǎn)品的主要考慮因素,對進(jìn)貨渠道、交通狀況和商品相關(guān)配件情況不大關(guān)心。

通過調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,消費(fèi)者在選擇購物地點(diǎn)時,尤其關(guān)注商品價格、商家信譽(yù)和售后保障,分別有109人,111人,110人選擇了以上選項(xiàng),另外選擇服務(wù)態(tài)度的有97人,而進(jìn)貨渠道、交通狀況和相關(guān)配件情況則較少人選擇,60人將購物環(huán)境作為主要考慮因素。

2、消費(fèi)者購買電子產(chǎn)品前,一般會先上網(wǎng)了解產(chǎn)品、賣方信息。

由于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及和電子商務(wù)的快速發(fā)展,同時伴隨著it消費(fèi)類產(chǎn)品型號的不斷豐富,消費(fèi)者尤其是年輕的電子消費(fèi)者在購買產(chǎn)品前,已經(jīng)很少無直接目的地去賣場選購產(chǎn)品。在購買產(chǎn)品前,他們一般會上網(wǎng)查詢相關(guān)產(chǎn)品的報(bào)價型號技術(shù)信息和商家信息,或者先通過朋友了解產(chǎn)品信息或者商家推薦,到達(dá)賣場后采取直奔主題的方式選購。

調(diào)研數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),在購買消費(fèi)電子產(chǎn)品前,有117人會先上網(wǎng)了解產(chǎn)品或商家信息,41人選擇先通過朋友了解,而選擇“隨便逛逛,看到喜歡就買”的只有12人。

以上統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)提醒了it廠商和經(jīng)銷商,在如今的網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)時代,網(wǎng)絡(luò)促銷已。

經(jīng)成為一種主流的促銷方式,同時,提高商家的信譽(yù)和美譽(yù)度,建立良好的消費(fèi)者口碑,對于搶占市場份額、提高銷售量,有重要的作用。

3、品牌專營店、3c賣場、傳統(tǒng)it賣場是購買it產(chǎn)品的主要渠道,電子商務(wù)網(wǎng)站份額增速明顯,綜合商場/超市少有人關(guān)注。

在購買渠道的選擇上,品牌專營店、3c賣場和傳統(tǒng)it賣場是消費(fèi)者選擇的主要渠道。分別有50人和51人選擇品牌專營店(如蘋果授權(quán)專賣店、三星專賣店),傳統(tǒng)it賣場(賽格數(shù)碼廣場、華強(qiáng)電子世界等)作為購買渠道,兩者在份額上幾無差距;有70人選擇去3c賣場(國美電器、蘇寧電器等)購買,是選擇人數(shù)最多的渠道。分析師認(rèn)為,質(zhì)量保證,商家信譽(yù)和售后服務(wù)是3c賣場相較其它渠道的主要優(yōu)勢所在,也是消費(fèi)者選擇3c的主要原因。另外,有18%的消費(fèi)者主要考慮去電子商務(wù)網(wǎng)站購物,電子商務(wù)b2c在近年飛速發(fā)展,在商家信譽(yù),商品質(zhì)量、售后保障和物流速度上都不斷完善,各大b2c網(wǎng)站競爭激烈,消費(fèi)者在電商網(wǎng)站的購物體驗(yàn)也越來越好,份額增速較為明顯。綜合商場和超市在消費(fèi)者的選擇渠道上幾乎不被關(guān)注,只有5人將其作為選項(xiàng)。

可以看到,3c賣場、傳統(tǒng)賣場和品牌專營店是消費(fèi)類電子產(chǎn)品的主要售賣渠道,將長時間占據(jù)市場的主要份額,同時電子商務(wù)發(fā)展迅猛,已經(jīng)成為一股不可忽視的力量,但要完全趕超實(shí)體店,目前不具備足夠條件。

導(dǎo)購需求。

1、大多人不夠了解華強(qiáng)北電子市場,且希望獲取產(chǎn)品售賣地點(diǎn)和促銷信息。受訪問的166名在華強(qiáng)北消費(fèi)電子市場外部路口的消費(fèi)者,有74名表示比較了解華強(qiáng)北各個電子市場,占比44.6%;另外92名表示不了解華強(qiáng)北市場,占比55.4%。由于本次調(diào)研地點(diǎn)選擇的是華強(qiáng)北電子市場外部,所以了解華強(qiáng)北電子市場的人群中有一部分是在華強(qiáng)北工作的人員。綜合考慮,大部分想到華強(qiáng)北購物的消費(fèi)者,其實(shí)都很難直接找到具體的售賣地點(diǎn)。

對華強(qiáng)北市場不熟悉的人群中,希望取得以下三方面的信息:專營店、賣場和商場的位置信息;不同電子產(chǎn)品分布區(qū)域信息;促銷活動信息。以上三方面信息的需求人數(shù)沒有明顯差異,選擇的人數(shù)都在50人左右,另外需要諸如如下圖:

2、購買電子產(chǎn)品時,消費(fèi)者會注意或者去尋找指示牌。

在關(guān)于購買電子產(chǎn)品時,消費(fèi)者是否會注意門口、通道懸掛的指示牌的選擇中,有79人明確表示會注意,81人表示“還行,偶爾注意一下”,僅有6人表示從來不看。無論是否了解電子賣場的位置或者賣場內(nèi)部的具體區(qū)域分布,消費(fèi)者都會有意識的注意或者尋找指示牌。華強(qiáng)北電子市場眾多,且電子消費(fèi)品品類復(fù)雜,商戶林立,若沒有指示牌的指導(dǎo),消費(fèi)者可能需要花費(fèi)多倍的時間去尋找和挑選。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,有96%的消費(fèi)者在購物時會注意或者偶爾注意指示牌。

從上面的關(guān)注比例可見,指示牌已經(jīng)成為大型電子市場消費(fèi)者購物的必需,缺少指示牌的指引,消費(fèi)者很難短時間找到相應(yīng)產(chǎn)品售賣地點(diǎn)。

3、消費(fèi)者希望取得華強(qiáng)北電子市場導(dǎo)購圖,最佳方式為在各大賣場樓梯口處設(shè)置導(dǎo)購牌。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,有39人認(rèn)為“不需要為購物者提供華強(qiáng)北電子市場導(dǎo)購圖”,占比23.5%,有127人認(rèn)為需要,占比76.5%,超過四分之三。76.5%的比例相對之前“不了解華強(qiáng)北市場”的55.4%的比例,要高出不少,這說明,在了解華強(qiáng)北電子市場的人群中,亦認(rèn)為有必要為華強(qiáng)北消費(fèi)者提供導(dǎo)購圖,這樣,既方便了消費(fèi)者購物,對商家的促銷和廣告也有一定作用。

在認(rèn)為需要為消費(fèi)者提供導(dǎo)購圖的人群中,有79人認(rèn)為可以以“在賣場各層樓梯口處設(shè)置導(dǎo)購牌”的形式提供,這也是最多的選擇。另外,選擇“以招牌/宣傳單形式放于地鐵口/公交站臺旁”,“在各大賣場入口處設(shè)立人工咨詢臺”,“在賣場入口處設(shè)立自動購物導(dǎo)航服務(wù),自動打印賣場地圖”的分別有50人,49人和44人,三者區(qū)別不明顯,但也是主要考慮的方式。另外也有消費(fèi)者提到可用電子顯示屏的形式提供給消費(fèi)者。

4、在購買產(chǎn)品的信息需求上,商品的價格信息對消費(fèi)者購買幫助最大,市場熱門產(chǎn)品信息也備受關(guān)注。

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,有99人認(rèn)為“商品的價格信息、降價信息”對消費(fèi)者購買電子產(chǎn)品有幫助,89人認(rèn)為熱銷產(chǎn)品排行是有幫助的;“主流產(chǎn)品型號”、“新品信息”、“誠信商家信息”都有很大部分消費(fèi)者選擇。在選擇其它的人群中,有消費(fèi)者認(rèn)為“推薦性價比高的產(chǎn)品”對購買有幫助,同時可以告知消費(fèi)者,如何辨別山寨產(chǎn)品。

通過本次調(diào)研發(fā)現(xiàn),華強(qiáng)北電子市場消費(fèi)者年輕人居多,且多數(shù)往傳統(tǒng)it賣場、3c賣場、專營店購物,大部分對于華強(qiáng)北電子市場不大熟悉,在尋找購買消費(fèi)電子產(chǎn)品的地點(diǎn)時候常需要關(guān)注指示牌,且認(rèn)為有必要提供華強(qiáng)北電子市場導(dǎo)購圖,導(dǎo)購圖的放置方式可以多樣。另外,賣場外部和內(nèi)部的位置圖,市場的價格信息、降價信息,促銷信息、熱門產(chǎn)品信息對消費(fèi)者購買產(chǎn)品有很大幫助。(更多專業(yè)市場研究報(bào)告請登陸http:///)。

調(diào)研分析報(bào)告篇九

零售店址應(yīng)具備的條件:

大賣場選址原則:

商圈的特點(diǎn):

1.動態(tài)性。隨著商圈的經(jīng)營管理能力等因素發(fā)生變化。

主要商圈是最接近商店并擁有高密度顧客群的區(qū)域,通常本區(qū)域內(nèi)70%左右的顧客會到商店購物。

次要商圈位于主要商圈的外圍,一般25%左右的顧客到商店購物;邊緣商圈屬于賣場的輻射區(qū)域范圍,一般只有5%左右的顧客到商店購物。商圈分析的目的和作用:

萊利法則計(jì)算的是兩個商業(yè)中心對第三地的吸引力之比。它與兩城市的人口成正比,與各城市至該點(diǎn)的距離的平方成反比。ba/bb=(pa/pb)(db/da)2凱恩法則計(jì)算兩商業(yè)中心的商圈分界線,通過比較兩個都市間的人口比、到第三地的時間比和賣場面積比來決定。

飽和指數(shù)irsirs=c×re/rf。

rf——某地區(qū)經(jīng)營同類商品的商店?duì)I業(yè)面積。

人們自然地根據(jù)此數(shù)的大小,來判定一個地區(qū)或商圈的零售設(shè)施是否飽和。該指數(shù)越大,表明該地區(qū)零售設(shè)施越缺乏;反之,則表明該地區(qū)設(shè)施越飽和。缺陷:商圈飽和度指數(shù)只考慮了某些量化因素,卻沒有考慮商圈的管理,促銷手段以及外部交通環(huán)境等因素所帶來的影響。

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