最新信息服務方案(精選11篇)

方案是指根據(jù)特定目標所制定的行動計劃或解決問題的方案。方案的實施需要有一個詳細的時間表和計劃。接下來是一些成功案例，希望能給大家提供一些靈感。

信息服務方案篇一

xx年，x區(qū)_會辦公室在區(qū)委、區(qū)_會的正確領導下，市_會辦公室的有力指導下，認真貫徹落實三中、四中全會、五中全會和市人大辦公室工作會議精神，以_理論和“三個代表”重要思想為指導，緊密結合人大工作實際，圍繞區(qū)委工作大局和區(qū)_會《工作要點》，以開展保持黨員先進性教育為契機，進一步解放思想，勇于創(chuàng)新，積極奮進，努力奉獻，把服務和保障作為全部工作的主旋律，工作抓緊、抓細、抓實，整體工作質量和水平進一步提高，充分履行了參謀、助手、執(zhí)行、協(xié)調四項職責，保障了機關工作正常運轉，發(fā)揮了辦公室的參謀助手作用?，F(xiàn)將一年來的具體工作總結如下：

以鞏固創(chuàng)建學習型機關成果為契機，辦公室全體工作人員都通過各種途徑學習_理論和“三個代表”重要思想，學習各項教育法律、法規(guī)，及時了解、掌握國家大政方針、人大辦公室工作新動向、新經(jīng)驗，積極參加機關組織的形式多樣的學習教育活動業(yè)務素質和工作能力不斷提高。每周一都召開辦公室全體人員工作會議，安排本周工作，明確每個人的崗位責任，工作任務，做到分工明確，責任清晰。樹立高度的服務意識，服務態(tài)度和藹、熱情、耐心、細致，為常委會領導和“三會”提供良好周到的服務。我們始終圍繞常委會工作中心開展工作，“圍著中心轉，圍著中心干”，當好參謀助手。在工作中，我們擺正位子，對準路子，結合中心出好點子，寫好稿子。從起草文件，印發(fā)材料到傳閱文件都盡量做到細致周全，不出差錯。做到了下載文件及時，送傳及時，辦理及時，避免了信息阻塞。堅持工作創(chuàng)新，結合常委會機關工作實際運用新的方式和理念去搞好服務。在管理上堅持以人為本，在工作安排上突出超前性，在決策服務上突出創(chuàng)造性，在綜合協(xié)調上突出實效性，在后勤保障上突出主動性，虛心聽取各方面的意見，妥善處理各種矛盾，協(xié)調好各種事務，確保了機關工作步調一致，政令暢通，有序、優(yōu)質、高效運轉。堅持不定期從各類報刊雜志上摘編信息供領導參閱，每次常委會審議前，摘錄并印發(fā)相關議題的法律條款，提供有關人大信息資料，供常委們及時了解審議議題的有關材料及法律法規(guī)。同時，我們圍繞常委會的工作重點，先后協(xié)助相關工委完成了18個專題調研和議題調研課題，為區(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政府領導提供了決策依據(jù)。

今年，辦公室班子進一步明確了分工，加強對宣傳信調工作的組織領導，采取多種形式，進一步完善宣傳激勵機制，切實加強人大制度和人大工作宣傳力度，實現(xiàn)了宣傳工作目標任務的超額完成。在今年全市人大“好新聞”評選中，我辦推薦的作品《代表向選民述職的實踐和思考》和《經(jīng)營好城市人大代表發(fā)揮著重要監(jiān)督作用》（通訊）獲得三等獎。重視《人民權力報》和《民主法制建設》的征訂發(fā)行工作，超額完成了任務。獲得xx年省人大人大制度宣傳特等獎。截止目前，在《人民權力報》上發(fā)表稿件8篇，在《xx日報》發(fā)表稿件4篇，占目標任務的150%；被區(qū)委、市人大采用信息14條，占目標任務的140%,其中有2條信息被《四川省人大》采用；完成了理論調研文章3篇，被《民主法制建設》雜志采用一篇，市人大《調查與研究》采用2篇，占目標任務的150%。在信調工作上，以《人大工作簡報》、《信息與調研》、《調查材料》為信調工作平臺，截止目前，共出刊30期，其中簡報信息12期，專題調研和議題調研共計18期。

一是文件辦理進一步規(guī)范。建立了文、電辦理登記簿，辦文過程有記載；請示報告一般在15天內辦結，辦結率達100%；對有領導簽閱轉辦的，及時予以轉辦；對有辦理時間要求的，也在規(guī)定的時間內辦結。全年處理各類文件近1000余件，撰制編發(fā)各類材料200余件，做到了無差錯。二是文件管理規(guī)范。嚴格執(zhí)行文件的簽收、下載、登記、分發(fā)、傳閱、查（借）閱制度，每個環(huán)節(jié)落實具體人員負責，按時清退、銷毀文件，無文件丟失和泄密事件發(fā)生。對此，我們在收文上求“準”。對上下級來文準確及時簽收、登記、送閱，傳遞手續(xù)完備，杜絕了漏登、錯送和積壓文件的現(xiàn)象。傳閱上求“嚴”。所有上下級來文，一律先送辦公室分管主任閱批，然后按閱批的范圍傳閱，做好傳閱記載，跟蹤掌握傳閱流程。歸檔上求“全”。對一般公文，領導閱完后立即歸檔；對有一定參考價值，且已辦畢的文件及時歸檔。三是檔案工作邁上新臺階，購置了檔案專用縫紉機，做到了文件、材料及時歸檔，嚴格檔案借閱制度，防止檔案材料的遺漏和丟失。今年3月獲得市檔案工作“先進集體”光榮稱號。

辦公室狠抓信訪工作。一是組織機關全體干部職工認真學習新的《信訪條理》，加強全體干部職工的的信訪意識。二是加強了領導信訪接待工作，建立了常委會領導信訪值班制度。對當月的重大信訪，由信訪人員和分管信訪工作的辦公室負責人向值班領導匯報，并同“一府兩院”相關人員參與信訪處理。今年由領導過問和處理的信訪件8件，其中重大信訪件3件，均得到較好的處理。三是充分發(fā)揮代表在信訪工作中的作用。加強了同代表的聯(lián)系，常委會領導和駐會常委聯(lián)系代表51人，全年走訪代表140余人次，在了解代表基層工作情況的同時，我們還十分注意通過代表了解信訪源，依靠代表做好疏導、說服、解釋工作。對部分不理解處理結果的群眾，發(fā)動代表上門解釋，避免了再訪。今年常委會共受理群眾信訪和上級人大交辦的信訪件129件，接待來訪群眾209人次，對信訪和來訪反映的問題辦結率100%。深受群眾好評。

一是對過去機關管理制度進行了全面清理，進一步健全和完善了門衛(wèi)管理、接待、車輛管理、衛(wèi)生保潔等25個規(guī)章制度。二是因地制宜做好辦公場地綠化工作。加強了辦公區(qū)和宿舍區(qū)的衛(wèi)生清掃工作，做到了無積塵，無痰跡，窗明幾凈。辦公區(qū)、宿舍區(qū)無衛(wèi)生死角，消除了“四害”孳生地，保潔率100%。三是加強了車輛管理。全年車輛安全行駛未發(fā)生大小事故。四是加強了安全防盜管理。投資1萬多元改造了人大機關布局，聘請了門衛(wèi)，實行24小時值班，有效的加強了機關安全工作。五是加強財務管理。嚴格報賬程序，無違紀違規(guī)現(xiàn)象。同時，節(jié)約開支，保證了常委會工作的正常運轉。六是搞好后勤服務。認真做好各類會議的后勤工作，全年服務“三會”等會議20余次，未出現(xiàn)任何失誤，保證了會議的順利進行。六是認真做好接待工作，全年接待市、區(qū)、縣來賓20多批次，努力做到“熱情、周到、安全、節(jié)儉”。對重大接待，做到接待有預案，安排有步驟，計劃周密，未出現(xiàn)任何差錯。

作進一步落實。

按照區(qū)委組織部的安排，我們認真做好聯(lián)幫扶工作，全年共幫扶貧困學生9名，為其送去助學資金及學習用具。幫扶貧困戶7戶，為其送去扶助資金及幫扶物資并協(xié)調解決住房、低保等實際生活、生產(chǎn)困難。全年提供援助物資和資金合計25800元。

今年涉及全局的大事多，如防范人感染豬鏈球菌病工作等，這些工作責任重大、涉及面廣，為保證高質量完成這些工作，常委會領導將重任放在了辦公室，辦公室全體同志沒有怨言，愉快接受任務，在常委會領導的帶領下迅速開展工作，督促聯(lián)幫扶鎮(zhèn)鄉(xiāng)輝山鎮(zhèn)較好的完成了防范工作，圓滿完成了任務。

一是保先教育成效顯著。上半年，辦公室扎實開展保持_員先進性教育活動，圓滿完成了學習教育、分析評議、整改提高階段的任務，取得了明顯成效，機關干部職工的思想認識進一步提高，工作作風明顯轉變，促進了辦公室工作的開展。其中在學習提高階段因活動開展扎實有效而被區(qū)委先教辦評為“先進黨支部”。二是以先進性教育活動為契機，辦公室建立健全了《學習制度》、《門衛(wèi)管理制度》、《車輛管理制度》等20余項制度，為辦公室管理和加強自身建設提供了可靠的制度保障。三是以人為本，不斷加強自身建設。我們從干部職工的理想教育、宗旨教育、道德教育入手，積極開展了思想作風建設。要求每個干部職工樹立服務意識，為人民、為機關辦好事、辦實事。同時以素質教育為基礎，積極開展“內強素質，外樹形象”的活動。要求干部職工從小事做起，從我做起，對接聽電話，接待信訪都要熱情、耐心，做到有理、有節(jié)，講究方式、方法，防止矛盾激化。在作風建設中要求干部職工強化發(fā)展意識、大局意識、為民意識和創(chuàng)新意識，樹立奮發(fā)進取、顧全大局、緊密聯(lián)系群眾和努力開拓創(chuàng)新的工作作風，堅持講學習、講大局、講團結、講紀律、講奉獻，極大地豐富了自身建設的內容，使自身建設不斷加強。四是以鞏固機關市級最佳文明單位、省級衛(wèi)生單位和創(chuàng)建“三優(yōu)一學”文明縣城活動為載體，指導茶花社區(qū)、岷江社區(qū)開展“三優(yōu)一學”活動，認真做好省級衛(wèi)生單位的復查驗收工作，使機關精神文明建設進一步加強。五是積極開展學習型和節(jié)約型機關創(chuàng)建活動，大力營造節(jié)約氛圍，樹立節(jié)約意識，為創(chuàng)建節(jié)約型社會貢獻自己的力量。六是順利通過了“四五”普法的復查驗收，開展了普法的工作調研，積極開展“平安五通橋”創(chuàng)建活動，配合相關部門做好綜合治理工作，機關及宿舍治安形勢良好，全年未發(fā)生一起治安事件。

1、xx年7月獲得省_會四川省人大制度和民主法制建設宣傳工作特等獎；（獎狀）。

2、xx年7月獲得省_會民主法制建設宣傳工作二等獎；（獎狀）。

3、xx年5月獲得xx市愛國衛(wèi)生運動委員會愛國衛(wèi)生月活動先進集體；（樂市愛衛(wèi)辦[]12號）。

4、xx年3月獲得xx市人事局、xx市_檔案工作先進集體；（樂人辦[]67號）。

5、xx年6月獲得xx市_會辦公室好新聞評選活動三等獎；（樂人辦[]17號）。

一年來，我們的工作取得了一些成績，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落實力度需要進一步加大；辦公室人員整體素質有待進一步提高，工作的責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務的觀念有待進一步深入；與委室之間的聯(lián)系有待進一步密切，工作應當更進一步注重成效等。

明年，我們的工作思路是：以xx大、五中全會精神和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實區(qū)六屆四次人代會精神，立足全方位、高標準、高質量的服務，不斷開創(chuàng)新思路，開創(chuàng)新境界，開創(chuàng)新業(yè)績，開創(chuàng)新局面，在干部職工中營造學習的風氣、節(jié)約的風氣、務實的風氣、創(chuàng)新的風氣、趕超的風氣，努力做到“服務高效、參謀到位、保障有力、關系協(xié)調、信息暢通、素質過硬”，推動辦公室工作再上一個新臺階。

信息服務方案篇二

我于今年8月底來到縣委辦公室。在領導、同事的關心與幫助下，我較快的融入到了這個大家庭。兩個月來，我積極熟悉工作環(huán)境、工作流程，現(xiàn)已經(jīng)基本能夠掌握業(yè)務。為認真貫徹落實縣第***次黨代會精神，旨在通過查找工作失誤，旨在提升辦公室人員素質，提高辦公室工作效能。

通過橫向對比、仔細思考，發(fā)現(xiàn)自己的差距還不小，還有很多方面要向年長的、工作經(jīng)驗豐富、業(yè)務能力強的老同志們多多學習，但是自己在學習方面還存在方方面面的問題?？偨Y起來，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

思想倦怠導致學習動力不足。我發(fā)現(xiàn)自己最近的思想倦怠了，學習的勁頭不足了，混日子的想法增強了。由此便產(chǎn)生了早上不能早起上班，晚上反倒早早入睡。大量的時間被懶覺消滅，而沒能用于提升自我。這是一大浪費。俗話說活到老、學到老。理解為人要不斷地學習，不斷的追求進步，不斷的提升自我，而不能喪失前進的動力，那樣只會自甘墮落，而成為一個對社會無益的人。

精神松懈導致學習時間減少?？偸歉械阶约河糜趯W習的時間偏少，當然可以歸結于自己忙，但仔細刨根問底，其實很多時間，都是由于自己散漫而被消耗掉了。表現(xiàn)為做起事來磨磨蹭蹭，三心二意、效率低下，其必然導致時間浪費。用于學習的時間減少。

方法不對導致學習效率低下。來到辦公室后，我積極的學習領導的講話、報告、調研等材料，實話講已經(jīng)看了較多的材料，但真正能被我消化、吸收，并為自己所用的并不多。很多材料看的時候感到很熟悉、仿佛啥都知道。但自己用時，卻又一知半解，我想這是學習方法的不對，導致效率低下。

找到了自身所存在的問題與差距。相應就能正確的開出“藥方”，以作“自救”。通過思考，決定從以下三個方面做起，著力達成轉作風，提效能，換一種全新的精神風貌。首先，提高思想認識，克服倦怠心理。以一種更加積極有為的風貌改變自己，克服自身存在的消極情緒，牢固樹立“活到老、學到老”的信念，積極向領導、同志們學習，用他們的作風、行為感召自己，提升自己。其次、嚴格要求自己，力求精神狀態(tài)提升。仔細學習《縣委辦公室工作人員行為規(guī)劃》，以此作為行動準則，將自己以往用于聊天、玩游戲、看電影的時間多用于工作學習，力求克服精神散漫，提高工作效率，多做有意義的事。最后、尋找正確方法，提高學習效率。通過自我總結和請教領導、同志相結合的方法?？朔酝鶎W習方法不對，學習效率低下的問題。以期達到提升學習效能，更好的勝任辦公室的工作。

三、提高思想認識，科學合理設置學習提升方案找到了癥結問題，樹立了正確的思想觀念，轉變了自己的作風。剩下就需要科學合理的設置學習方案。關于學習方案，核心就是牢固樹立不斷提升自己的信念，有強烈的緊迫感，抓緊時間，科學合理的設置學習提升方案。

圍繞這次“找差距、提水平”活動，辦公室要求每人提出一條建議。本次活動的核心在于提水平，而提水平的關鍵在于學習。學習是縮小差距、完善自我的關鍵。我就針對如何提高大家的學習效率，提出兩點建議。

信息服務方案篇三

1.資助范圍：對具有肅南戶籍且被錄取到普通高校本科、?？疲ǜ呗毟邔＃?022級的困難家庭子女進行學業(yè)資助（包括城市低保全額保障家庭子女和農(nóng)村低保一、二類保障家庭子女，“單人戶”施保對象，特困人員、孤兒、事實無人撫養(yǎng)兒童）。

2.資助標準：錄取到普通高校本科的2022級新生一次性補助10000元；錄取到普通高校?？疲ǜ呗毟邔＃┑?022級新生一次性補助8000元。

（一）制定實施細則（2022年5月中旬前）。團縣委牽頭研究制定《關于對城鄉(xiāng)低保家庭子女普通高校入學進行資助的實施方案》。

（二）社會動員（2022年5月至6月）。團縣委牽頭，各相關部門參與，通過傳統(tǒng)主流媒體和新媒體平臺向全社會廣泛宣傳省政府為民實事學生資助項目，讓全社會知悉惠民政策，使政策入民心、暖民心。

（三）確定資助對象。按照普通高校本科和專科錄取時間，對2022級錄取新生，按照資助標準分類分批進行統(tǒng)計確定。第一批統(tǒng)計對象（2022年8月5日前完成）：錄取到普通高校本科的2022級新生。第二批統(tǒng)計對象（2022年8月20日前完成）：錄取到普通高校?？疲ǜ呗毟邔＃┑?022級新生。

1.縣教育局對具有肅南戶籍且被錄取到普通高校本科、?？疲ǜ呗毟邔＃?022級的學生數(shù)量及基本信息分批進行統(tǒng)計，審核確認后根據(jù)資助標準分類造冊。

2.縣民政局根據(jù)教育部門提供的新生名冊，與享受城市低保全額保障家庭和農(nóng)村低保一、二類保障家庭、“單人戶”施保對象，特困人員、孤兒、事實無人撫養(yǎng)兒童信息進行比對，錄取到普通高校本科的2022級新生審核比對工作于8月10日前完成，錄取到普通高校專科（高職高專）的2022級新生于8月25日前完成。

3.團縣委根據(jù)同級民政部門提供的比對結果進行公示。公示無異議后，將名單逐級上報團省委匯總后，確定資助學生名單。

（一）明確職責分工。為民實事學生資助項目由團縣委牽頭負責，制定具體實施方案，切實加強組織領導，建立健全工作機構，明確分工，落實責任，統(tǒng)籌實施項目。

（二）嚴格統(tǒng)計數(shù)據(jù)?？h教育部門要結合普通高校錄取時間，及時、準確統(tǒng)計入學新生名單，并報送至民政部門。民政部門對名單所列人員中符合資助條件的學生進行比對、審核、統(tǒng)計，要建立科學準確的比對工作機制。團縣委要做好公示和把關，保證資助資金真正用到符合條件的學生身上。

（三）加大宣傳力度。各相關部門要高度重視學生資助政策的宣傳工作，制定高效、覆蓋面廣、可行性高的宣傳方案，充分利用各種宣傳媒介，采取多種宣傳形式，使這項惠民政策家喻戶曉。同時，主動接受社會監(jiān)督，及時回應社會關切問題。

信息服務方案篇四

根據(jù)國務院《關于進一步促進中小企業(yè)發(fā)展的若干意見》（國發(fā)〔2009〕36號）和《關于進一步支持小型微型企業(yè)健康發(fā)展的意見》（國發(fā)〔2012〕14號）精神，為解決我市中小商貿流通企業(yè)在資金、成本、人才、市場等方面諸多困難，認真做好我市商務部中小商貿流通企業(yè)公共服務平臺建設的試點工作，現(xiàn)制定如下實施方案：

一、指導思想。

認真貫徹落實“商貿富市”戰(zhàn)略，以搞活流通、擴大消費為目標，以市場為導向，以建設中小商貿流通企業(yè)服務中心為核心，利用和優(yōu)化現(xiàn)有政府和社會各種資源，形成社會化的服務體系，從機制、政策、資金上優(yōu)化中小商貿流通企業(yè)發(fā)展環(huán)境，逐步建立適應中小商貿流通企業(yè)生存、發(fā)展、更替的機制，促進我市中小商貿流通企業(yè)又好又快發(fā)展。

二、工作目標。

2012年下半年至2013年5月試點期間，完成建設1個中心（市中小商貿流通企業(yè)服務中心），開展6項服務(創(chuàng)業(yè)指導服務、融資擔保服務、市場開拓服務、科技應用服務、管理提升服務和政策法規(guī)咨詢服務)，設置20個服務聯(lián)系點，建立100家以上加盟服務中心的各類專業(yè)服務機構和服務商。試點成功后，逐步將建設延伸至全市，服務機構和服務商隊伍日益完善，力爭各縣、市都有服務聯(lián)系點，力爭受益企業(yè)達5萬家。

三、工作原則。

1.堅持政府引導、市場運作。充分利用現(xiàn)有資源，形成公共服務與市場化服務相互結合、相互促進的服務體系。

2.堅持服務共享、特色突出。努力解決中小商貿流通企業(yè)突出的問題，與現(xiàn)有中小企業(yè)服務系統(tǒng)有效銜接。

3.堅持科學規(guī)范、全面服務。通過搭建平臺、集成政策，探索建立固定服務機構及長效工作機制，為中小商貿流通企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

四、主要任務。

（一）組建服務中心。根據(jù)商務部對服務中心性質“應是財政撥款的事業(yè)單位，有固定場地、人員和經(jīng)費保障”的要求，在試點期間完成財政全額撥款事業(yè)單位性質的“金華市中小商貿流通企業(yè)服務中心”的組建工作。

中心職能：協(xié)調政府相關部門，整合社會各類服務資源，通過政策引導，調動和吸引各方力量，構架多主體、多層次、全方位的社會化服務體系，為廣大中小商貿流通企業(yè)開展服務。

主要功能：公共服務、宣傳推廣、運營管理、供需對接、質量保障、網(wǎng)站維護、受托工作、政策落實和需求開發(fā)。

內部設置：服務中心設正副主任及科室若干，單位獨立法人，財務獨立核算，經(jīng)費來源為地方政府購買服務收入、服務評價獎勵和上級部門下?lián)艿挠嘘P中小商貿流通企業(yè)服務體系建設、公共服務平臺搭建補助經(jīng)費。

地址選擇：設置固定場所在金華市區(qū)勝利北街530號，建筑面積600平方米。

各種信息發(fā)布功能；二是企業(yè)信用咨詢等各類信息服務功能;三是企業(yè)各種需求與政府、社會等各服務機構、服務商的對接服務功能；四是通過熱線電話，為服務中心、服務聯(lián)系點以及各類專業(yè)服務機構、服務商提供服務呼叫功能；五是開設網(wǎng)上商城具有電子商務的服務功能。

（三）開設服務聯(lián)系點。通過商貿服務集聚區(qū)、專業(yè)市場、商場超市、行業(yè)協(xié)會、商業(yè)街區(qū)管委會等建立服務聯(lián)系點，方便周邊中小商貿流通企業(yè)開展各種服務。2012年先選擇設置20個服務聯(lián)系點，今后再進一步擴大服務聯(lián)系點，并探索建設服務供需對接市場。主要職責：宣傳推廣服務中心服務內容，廣泛收集企業(yè)信息，解答企業(yè)日常咨詢，指導企業(yè)運營各種服務項目，并針對企業(yè)遇到的突出問題，運用專業(yè)的服務機構和服務商隊伍開展各種特色服務。每年接受市服務中心的監(jiān)督考核，實行動態(tài)管理，不斷調整完善服務聯(lián)系點的布局，并根據(jù)其服務數(shù)量、質量和績效情況按政府購買服務方式給予一定的補助、獎勵。

（四）培育服務商隊伍。利用社會各類專業(yè)服務機構、中介機構、高等院校等培育服務商隊伍。2012年通過公開征集的形式，選擇融資擔保、創(chuàng)業(yè)投資、營銷策劃、市場調查、品牌設計、會展布置、管理咨詢、創(chuàng)業(yè)輔導、人力資源培訓、軟件制作、物流、電子商務和信息化服務、法律法規(guī)咨詢等領域的專業(yè)服務機構，按照標準和程序選擇100家以上，建立中小商貿流通企業(yè)服務商數(shù)據(jù)庫，供企業(yè)選擇。

五、服務重點。

（一）創(chuàng)業(yè)指導服務。以推進全民創(chuàng)業(yè)和“婺商回歸”為重點，向創(chuàng)業(yè)者提供策劃咨詢、產(chǎn)業(yè)政策、人員培訓、技術應用、登記注冊等方面的創(chuàng)業(yè)指導和服務，提高企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功率。以經(jīng)營戰(zhàn)略、品牌策劃、市場營銷、企業(yè)內部控制等為重點，為企業(yè)提供咨詢診斷服務。2012年先嘗試與市人力社保、工商、金華職業(yè)技術學院等單位以及園區(qū)合作，開展服務活動。

（二）融資擔保服務。突出抓好中小商貿流通企業(yè)信用擔保體系建設，實現(xiàn)政府部門、金融機構對中小商貿流通企業(yè)信用評價資源共享。培育民營金融及擔保機構做大做強，積極支持企業(yè)上市融資。利用現(xiàn)有政策，落實融資擔保風險補償和融資擔保費用補貼。2012年先嘗試與金融部門合作，聯(lián)合擔保、典當機構開展服務活動，重點解決企業(yè)融資難和融資貴等問題。

（三）市場開拓服務。為中小商貿流通企業(yè)提供形象策劃、品牌塑造、廣告設計、市場調研、展覽展銷、貿易洽談以及國內外商務考察活動等服務。

（四）科技應用服務（含信息服務）。制定并實施中小商貿流通企業(yè)、老字號企業(yè)科技創(chuàng)新計劃，組織科技服務機構為企業(yè)開展技術咨詢、指導、診斷和鑒定活動，為企業(yè)提供節(jié)能減排、提升效率等技術改造的方案，組織社會中介服務組織幫助企業(yè)開展信息化建設，優(yōu)化業(yè)務流程和交易方式，提高管理、營銷和服務水平。開展各種培訓，幫助企業(yè)應用電子商務，創(chuàng)新營銷方式。2012年先嘗試與經(jīng)信、科技等部門合作，聯(lián)合電子商務的中介服務機構，為企業(yè)信息化的提升和電子商務的應用開展此項服務活動。

（五）管理提升服務（含人才培訓服務）。推廣應用特許經(jīng)營、連鎖經(jīng)營等現(xiàn)代流通組織形式，提升企業(yè)組織化水平。充分利用高等院校和社會培訓機構的師資力量、教學設施等方面的優(yōu)勢，整合現(xiàn)有培訓機構，支持和培育一批培訓骨干，建立培訓服務窗口，以提高企業(yè)經(jīng)營管理水平、創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力為重點，突出培訓工作實用性。2012年先嘗試聯(lián)合與人力社保、總工會、浙江師范大學、金華職業(yè)技術學院、浙江貿易學校以及社會專業(yè)培訓機構開展服務活動。

（六）政策法規(guī)服務。組織政策法律服務機構開展面向中小商貿流通企業(yè)的政策法律咨詢和法律援助服務。推進中小商貿流通企業(yè)建立健全政策法律顧問制度。利用電話熱線和網(wǎng)絡平臺建立服務監(jiān)督和投訴系統(tǒng)，維護中小商貿流通企業(yè)的合法權益。2012年先嘗試聯(lián)合與司法部門、律師事務所針對企業(yè)維權方面開展服務活動。

六、保障措施。

（一）加強組織領導。成立市政府分管領導為組長的市中小商貿流通企業(yè)服務體系建設試點工作領導小組，負責體系建設的統(tǒng)籌協(xié)調工作。領導小組下設辦公室（設在市商務局），具體負責制訂試點工作的工作目標、政策落實、績效評估、考核監(jiān)督和日常工作。財政部門負責做好服務體系建設專項資金的建立和監(jiān)管工作。稅務部門負責落實各項稅收扶持政策。統(tǒng)計部門負責完善行業(yè)監(jiān)測和統(tǒng)計評價體系，開展中小商貿流通企業(yè)分類統(tǒng)計分析工作，提供市場分析和風險預警。質量技術監(jiān)督部門負責推進服務的標準化建設，深入開展標準推廣工作。經(jīng)信、科技、人力社保、農(nóng)業(yè)、供銷、工商聯(lián)、工商、人行、食品藥品監(jiān)督等單位要各司其職，合力推進中小商貿流通企業(yè)服務體系建設工作順利進行。

（二）制定配套政策。在充分利用試點中商務部補助資金的同時，每年在市區(qū)服務業(yè)發(fā)展引導資金中安排一定的資金，用于我市中小商貿流通企業(yè)公共服務平臺建設，重點支持服務中心、網(wǎng)絡平臺、服務聯(lián)系點建設和其開展的公共服務、公共宣傳，支持建立服務中心、服務聯(lián)系點、服務機構和服務商的補貼、獎勵制度。同時充分利用各項政策資源，積極引導各專業(yè)服務機構和服務商為中小商貿流通企業(yè)開展服務，鼓勵服務機構和服務商提高服務數(shù)量和質量，鼓勵民間資本創(chuàng)辦中介服務機構和改善服務設施、設備。

對政府購買的各種商貿流通服務活動，服務中心有優(yōu)先受托權。鼓勵市中小商貿流通企業(yè)服務體系建設試點工作領導小組成員單位及有關部門將一些事物性、服務性較強的管理工作轉交或委托給服務中心，在服務中心開設服務窗口，集聚政策資源為中小商貿流通企業(yè)服務。

（三）規(guī)范服務行為。引入競爭機制，保證各類服務機構、服務商享有公平參與中小商貿流通企業(yè)服務的機會，建立服務機構、服務商登記、服務評價制度等，規(guī)范服務機構、服務商的服務行為，促進服務機構、服務商提高服務質量。組織（申報）培育認定一批管理規(guī)范、服務效果突出、社會貢獻大的國家、省、市級示范服務機構、服務商。

信息服務方案篇五

一、總體要求。

按照“政府倡導、社會參與、科學規(guī)劃、加強指導、有序推進、逐步完善”的要求，通過建設各級“中小企業(yè)公共信息服務網(wǎng)”，實現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與市場、企業(yè)與中介組織、企業(yè)與政府間的全方位、一站式互動與交流。為企業(yè)暢通信息渠道，改善經(jīng)營管理，提高發(fā)展質量，增強市場競爭力，推動創(chuàng)新發(fā)展，實現(xiàn)信息資源整合，拓展服務領域，建成體系完善、運轉協(xié)調、權威高效的中小企業(yè)信息服務平臺。

二、建設原則。

（一）統(tǒng)籌規(guī)劃，分工負責。

信息服務體系建設是一項長期工作，需要統(tǒng)一規(guī)劃目標、標準、制度，分步驟、分階段實施落實。市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級明確職責，各負其責，共同做好我市企業(yè)信息服務平臺建設工作。

（二）整合資源，共建共享。

充分利用已有設施、人員、軟件及技術資源，進行資源整合共享，避免重復建設；協(xié)調有關部門積極參與，相互配合，各展所長，共同建設中小企業(yè)信息服務網(wǎng)站，實現(xiàn)網(wǎng)絡信息、數(shù)據(jù)庫共建共享。

（三）政府支持，市場運作。

積極協(xié)調各方關系，爭取財政支持，加大資金投入，確保我市中小企業(yè)信息服務平臺建設的順利實施；運用市場機制，整合社會資源，逐步培育專業(yè)化的信息人才隊伍和社會中介服務機構。

（四）服務企業(yè)，發(fā)展經(jīng)濟。

服務本地經(jīng)濟發(fā)展，強化服務意識，提高服務質量，是信息服務平臺建設的根本目標。在建立健全本單位和企業(yè)信息網(wǎng)絡的同時，還要通過電視臺、電臺、報刊、門戶網(wǎng)站等公共媒體，定期發(fā)布與企業(yè)需求相關的信息，使信息能有效服務于我市經(jīng)濟發(fā)展。

三、建設目標。

到“十二五”末，依托市電子政務平臺，建成覆蓋全市的，以咸陽市中小企業(yè)公共服務信息網(wǎng)為核心，以縣區(qū)信息服務網(wǎng)為輔助，以各類網(wǎng)下實體服務單位現(xiàn)有信息系統(tǒng)為支撐的上下互動的大型信息網(wǎng)絡和服務平臺，為企業(yè)提供政策、融資、信用、咨詢、宣傳、市場開拓、法律維權以及綜合事項等八方面的服務，構建咸陽市中小企業(yè)一站式信息服務平臺。

四、實施步驟。

第一階段（2011-2012年）重點加強縣市兩級信息服務平臺建設?；窘ǔ墒锌h兩級中小企業(yè)信息服務機構，落實工作機構、辦公設施和人員編制。建成“咸陽市中小企業(yè)公共服務信息網(wǎng)”及各縣市區(qū)“中小企業(yè)公共服務信息分網(wǎng)”，實現(xiàn)市縣兩級網(wǎng)站的互通互聯(lián)、資源共享。目前已有中小企業(yè)分網(wǎng)的縣（區(qū)），網(wǎng)站要按照八項服務的要求，進一步完善網(wǎng)站功能，拓展應用服務事項，豐富網(wǎng)站信息服務內容，不斷提升網(wǎng)站服務水平。

第二階段（2013年）重點加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)及園區(qū)的信息服務平臺建設、專業(yè)化的信息服務機構建設及重點企業(yè)的信息網(wǎng)站建設。全市30%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，35個工業(yè)園區(qū)，50%以上的500萬元以上企業(yè)要建立自己的信息網(wǎng)站；建立中小企業(yè)數(shù)據(jù)庫，300萬元以上企業(yè)逐步納入數(shù)據(jù)庫管理；逐步培育一批具有一定規(guī)模的中小企業(yè)專業(yè)信息服務機構。

第三階段（2014年）逐步推廣，有序推進。公共服務信息網(wǎng)建設，要逐步推廣、覆蓋到多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及500萬元以上企業(yè)。力爭全市60％的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）及所有500萬元以上企業(yè)建立自己的信息網(wǎng)站。逐步實現(xiàn)鄉(xiāng)以上各級主管部門和500萬元以上企業(yè)之間的信息網(wǎng)絡聯(lián)通，基本形成政府和企業(yè)互聯(lián)互通的中小企業(yè)信息服務平臺。

第四階段（2015年）創(chuàng)新服務，完善提高。各類信息服務機構，要本著服務中小企業(yè)的宗旨，進一步創(chuàng)新信息服務方式，豐富信息服務內容，提高信息服務質量。市主站、各縣鄉(xiāng)分站與市內的主要電子商務網(wǎng)站、500萬元以上企業(yè)網(wǎng)站建立鏈接。在服務對象、內容和方式上突出特色，互為補充，形成覆蓋廣泛、功能完善、交流迅速的全市中小企業(yè)網(wǎng)絡平臺。逐步形成以市、縣、鄉(xiāng)及企業(yè)信息平臺為載體，以專業(yè)化的中介服務機構為依托的社會化信息服務體系，為企業(yè)提供政策、融資、信用、咨詢、宣傳、市場開拓、法律維權以及綜合事項等八方面的服務。

五、主要任務。

由市縣兩級中小企業(yè)管理部門、財政局等相關部門積極配合，建立市縣兩級為中小企業(yè)提供信息咨詢服務的常設機構，固定辦公場所，配置一定人員負責管理信息咨詢服務工作。中小企業(yè)管理部門規(guī)劃籌建，財政局提供財力支持，相關部門提供信息來源。

（二）建立中小企業(yè)公共服務信息網(wǎng)站。

由市縣鄉(xiāng)各級中小企業(yè)管理部門牽頭，各級財政提供一定資金支持，信息辦提供網(wǎng)站技術支持，建立“咸陽市中小企業(yè)公共服務信息總網(wǎng)”、各縣區(qū)“中小企業(yè)公共服務分網(wǎng)”及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“中小企業(yè)公共服務支網(wǎng)”，并逐步實現(xiàn)三級網(wǎng)站相互連接，為中小企業(yè)提供政策、融資、信用、咨詢等全方位服務。

積極引導it企業(yè)、行業(yè)中介服務機構等共同成立中小企業(yè)信息化聯(lián)盟，形成社會性中小企業(yè)信息服務平臺支撐體系。引導現(xiàn)有大型it企業(yè)、教育、科研機構和行業(yè)中介、咨詢、診斷、指導機構，積極幫助中小企業(yè)發(fā)揮信息技術在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、決策中的作用。

（四）建立多元化投資體制。

設立市縣兩級扶持中小企業(yè)信息化和信息服務平臺建設的專項資金，重點對中小企業(yè)信息化和信息服務體系建設給予扶持；以市場為導向，推動公益性和商業(yè)性服務有機結合。政府全額扶持的服務機構原則上實行無償服務，其他服務機構按照企業(yè)自愿、規(guī)范行為、有償服務、合理收費的原則，實行市場化運作。

（五）開展“送信息到企業(yè)活動”

了解企業(yè)需求，建立聯(lián)系渠道，及時為企業(yè)提供所需信息。同時對企業(yè)進行培訓，幫助企業(yè)掌握獲取信息的渠道和方法。為中小企業(yè)提供網(wǎng)上查詢、主頁制作、網(wǎng)上商城等綜合性信息服務。

借助互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代通訊技術，打造虛擬政府服務平臺，為全市中小企業(yè)提供全天候、全方位和全覆蓋的優(yōu)質服務。

六、保障措施。

信息服務平臺建設是一項艱巨而復雜的系統(tǒng)工程，必須采取有力措施，確保實現(xiàn)目標任務。

（一）加強領導，落實責任。各級中小企業(yè)主管部門要把加快信息服務平臺建設作為加強自身建設、增強服務能力和促進企業(yè)發(fā)展的一件大事來抓，納入重要議事日程，強化組織領導，落實措施責任，加強工作考核，主要領導要親自掛帥，分管領導要具體抓好落實。

（二）統(tǒng)籌規(guī)劃，明確目標。各級中小企業(yè)主管部門具體負責信息服務平臺建設的規(guī)劃、協(xié)調、指導、督促和檢查工作。要從提升區(qū)域經(jīng)濟競爭力出發(fā)，結合不同行業(yè)特點，組織制定本地區(qū)中小企業(yè)信息服務體系建設規(guī)劃或實施意見，并將中小企業(yè)信息服務平臺建設工作納入本地區(qū)信息化總體發(fā)展規(guī)劃或重點建設項目。實行分類指導，抓好示范項目，以點帶面，力求實效，穩(wěn)步推進。

（三）增加投入，突出重點。各級財政部門要加大對中小企業(yè)服務平臺建設的支持力度，加大投入，確保各級中小企業(yè)信息服務體系建設的順利進行。各級中小企業(yè)主管部門要積極引導和鼓勵社會及企業(yè)，多方面參與、多渠道籌資、多元化投入，加快中小企業(yè)信息服務平臺建設。各級中小企業(yè)發(fā)展專項資金（基金）每年要安排一定規(guī)模用于中小企業(yè)信息服務平臺建設。通過財政無償投入、貼息等方式，引導和推動網(wǎng)絡運營商、it服務商加大研發(fā)和投入，引導和推動社會資金、民間資金和企業(yè)資金投向信息服務平臺建設項目。

（四）加強培訓，提高素質。要從實際工作需要和信息服務體系長遠建設出發(fā)，積極創(chuàng)造條件，利用多種形式，有計劃、分期分批地組織本地服務機構從業(yè)人員參加上級機關、國家相關機構組織的各類學習、考察、培訓、研修活動，開闊視野，更新理念，掌握技能，不斷提高服務機構從業(yè)人員的綜合素質、專業(yè)技能和服務水平。

（五）嚴格監(jiān)管，保障安全。各級中小企業(yè)主管部門要建立完善信息安全管理制度，按照“誰主管誰負責、誰運行誰負責”的要求，分級落實信息安全責任。按照電子政務安全管理的要求，依托各級政府電子政務網(wǎng)和統(tǒng)一的安全支撐平臺、密鑰管理平臺，積極配合做好機關電子政務和信息安全防御、安全支撐、應用支撐、密鑰管理等安全管理工作，加強網(wǎng)絡安全硬件建設，做好電子政務信息的容災備份、病毒防治，提高電子政務系統(tǒng)的綜合安全防護能力。要切實加強對所屬網(wǎng)站的監(jiān)管，督促所屬網(wǎng)站在信息工作中必須堅持貫徹黨的路線、方針和政策，堅持正確的輿論導向，嚴密防止和及時制止各種有害信息的傳播。

信息服務方案篇六

曲靖市按照深化紀檢監(jiān)察派駐(出)機構統(tǒng)一管理改革的要求，保留了成立黨委的9個市直部門(單位)紀委，撤銷了18個紀檢組、1個直屬機關工委紀委和3個監(jiān)察室，集中派出了8個紀工委、監(jiān)察分局，有效整合了紀檢監(jiān)察機構、編制和人員。近兩年來的工作實踐證明，派出紀工委、監(jiān)察分局在推進教育、制度、監(jiān)督、改革、懲處、糾風等各項工作中發(fā)揮了巨大作用，更好地體現(xiàn)了紀檢監(jiān)察派出機構實行統(tǒng)一管理的體制優(yōu)勢。但在保留的市直單位紀委的工作運轉中，我們發(fā)現(xiàn)由此帶來的一些困難和問題不容忽視，需要進一步研究解決。

(一)職能交叉重疊。

派出紀工委監(jiān)察分局對負責部門(單位)履行著紀檢監(jiān)察的職能，而作為9個設立黨委的市直部門(單位)的紀委，對本單位同樣履行著紀檢監(jiān)察職能，形成了事實上的職能交叉重疊關系，在教育、監(jiān)督等工作特別是信訪調查、案件初核、案件調查、案件審理等方面，需要進一步劃分職能、明確責任、規(guī)范程序、理順關系。

(二)機構設置不配套。

對派出機構實行統(tǒng)一管理過程中，保留紀委的9個市直單位中，有3個市直單位監(jiān)察室被收回，其余6個市直單位中，除公安局設有督查大隊，履行著監(jiān)察職能外，都沒有單獨設立監(jiān)察室，形成了只有檢查機關、沒有監(jiān)察機構，紀檢與監(jiān)察兩種機構設置不配套的狀況，削弱了行政監(jiān)察職能，影響了監(jiān)督工作的正常開展。

(三)人員配備不足。

9個市直單位紀委的人員編制中，除公安局紀委外，其余8個部門(單位)只設紀委書記崗位，沒有配備工作人員，同時紀委書記還分管著其他業(yè)務工作。由于人員配備不足，無法獨立地開展工作，遇有案件查辦、監(jiān)督檢查等工作，全靠組織協(xié)調其他人員參與完成，難以保證紀檢監(jiān)察工作的順利開展。而要增設紀委副書記、紀委辦公室主任等崗位，又受到人員編制的制約，導致市直單位紀委無法正常的開展紀檢監(jiān)察業(yè)務。

(四)自身建設滯后。

中紀委等五部委聯(lián)發(fā)的9號、10號文件下發(fā)之后，地方縣級紀檢監(jiān)察機關建設得到了全面加強，而市直單位紀委一方面處于缺編缺人的困境，另一方面又承擔著繁重的反腐倡廉工作任務，成為一個被忽視的區(qū)域，在人員編制、干部配備、辦公辦案裝備、經(jīng)費保障等方面存在的問題更加突出的暴露出來。

隨著反腐倡廉建設的不斷深入，特別是按照中央關于“在堅決懲治貪腐的同時，更加注重預防、更加注重治本、更加注重制度建設的要求”，直屬部門(單位)紀委在預防貪腐方面承擔的任務更加繁重，發(fā)揮職能作用的空間和領域更加寬廣，重視和支持直屬部門(單位)紀委的自身建設，具有十分重要的意義。針對直屬部門(單位)自身建設中存在的問題，提出如下工作建議：

(一)加強市直部門(單位)紀檢監(jiān)察機構建設。

在派出紀檢監(jiān)察機構收歸直管后，要進一步強化部門(單位)內部監(jiān)督，加強內設紀檢監(jiān)察機構建設。成立黨委的部門(單位)，要在保留紀委的同時，研究解決職務設置和人員配備問題，干部總數(shù)超過100人或黨員總數(shù)超過80人的.部門(單位)，要內設監(jiān)察室，配備監(jiān)察室主任;增設紀委副書記、紀委辦公室主任;干部總數(shù)少于100人或黨員總數(shù)少于80人的綜合部門(單位)，要配備專職監(jiān)察員，保證有2—3名專職紀檢監(jiān)察干部。沒有內設紀檢監(jiān)察機構，但涉及人權、事權、財權的重點部門(單位)，要明確1名領導分管反腐倡廉建設，并設置紀檢監(jiān)察聯(lián)絡員，負責具體業(yè)務工作的開展，同時接受派出紀工委監(jiān)察分局的業(yè)務指導。

(二)明確劃分市直部門(單位)紀委與派出紀工委監(jiān)察分局的職責權限。

部門(單位)紀委負責，需要紀工委支持配合的，向負責(聯(lián)系)的紀工委提出;對“三重一大”的決策監(jiān)督，以及對領導班子及其成員的監(jiān)督，由紀工委和市直部門(單位)紀委共同負責，涉及需要初核和立案調查的，由紀工委負責，市直部門(單位)紀委配合。

(三)開展市直部門(單位)紀檢監(jiān)察機關規(guī)范化建設。

要從政策層面進行深入研究，在對市直部門(單位)紀委的機構設置、人員編制等進行重新規(guī)范的同時，對其辦公辦案裝備配備、經(jīng)費保障等進行統(tǒng)一要求，同時建立健全紀委議事決策、工作規(guī)范、工作流程、工作制度、工作紀律、檔案管理等相關制度，大力推進直屬部門(單位)紀委規(guī)范化建設，為直屬部門(單位)紀委履行職責提供政策支持和組織保障。

信息服務方案篇七

一、背景介紹。

作為新經(jīng)濟時代背景下移動互聯(lián)網(wǎng)科技創(chuàng)新的產(chǎn)物，微信從誕生起就著力于創(chuàng)新公眾的溝通方式。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)日益普及，微信用戶規(guī)模迅速擴張，已成為中國“第四大運營商”。微信在功能上的創(chuàng)新使其在商業(yè)應用領域不斷創(chuàng)下新的應用案例。目前，微信正在和一些第三方平臺完成公眾平臺的自定義接口功能，這個接口可以讓第三方平臺的crm系統(tǒng)自主接入。公眾帳號背后的醫(yī)療單位將能通過第三方平臺與微信攜手搭建的平臺為患者提供更加優(yōu)質與便捷的服務。醫(yī)療行業(yè)微信公眾賬號將成為醫(yī)療信息化市場重要組成部分，為“醫(yī)院手機客戶端”提供更加強大的增值業(yè)務空間與價值。

二、產(chǎn)品介紹。

患者通過關注醫(yī)院公眾賬號，可實現(xiàn)一系列醫(yī)院門診查詢功能，并可根據(jù)用戶需求，增加客服模塊，在線回答患者在就醫(yī)過程中遇到的問題。公眾賬號為微信“服務號”，更加體現(xiàn)了醫(yī)院與患者交互的功能特點，進一步優(yōu)化了患者的就醫(yī)體驗。適時的推送消息，也同時增添了一扇醫(yī)院展示自身形象的窗口。

醫(yī)院公眾賬號分為兩級菜單，一級菜單分別為：在線客服、就醫(yī)導航以及查詢功能。清豐第二人民醫(yī)院圖例：

西南醫(yī)院圖例：

西南醫(yī)院圖例：

“查詢”下屬二級菜單分別為：查詢門診號源、查詢自身體檢報告、藥品電子監(jiān)管碼查詢，號源可與院方協(xié)商與醫(yī)院his做動態(tài)時時查詢，如果擔心安全性也可使用靜態(tài)數(shù)據(jù)實現(xiàn)，體檢報告可通過連接頁面登陸體檢報告查詢網(wǎng)站，輸入用戶名與密碼進行查詢，藥監(jiān)碼查詢功能可通過與國檢數(shù)據(jù)增加數(shù)據(jù)接口，輸入20位監(jiān)管碼實現(xiàn)藥品真?zhèn)蔚牟樵儭?/p>

西南醫(yī)院圖例：

想更加詳細了解產(chǎn)品，請關注微信公眾賬號“企信通”，對產(chǎn)品進行體驗。發(fā)展趨勢。

微信公眾賬號在傳統(tǒng)意義上來講，被眾多商家作為一種營銷的渠道，作為一種開展o2o業(yè)務的介質，但是對于醫(yī)療行業(yè)來講，醫(yī)院公眾賬號是醫(yī)院為患者服務，增加就醫(yī)效率，增強醫(yī)院信息化建設，減少院方工作強度的有效工具；對于鴻聯(lián)九五來講，醫(yī)院公眾賬號是切入醫(yī)療信息化行業(yè)的尖兵，是增加醫(yī)院手機客戶端價值的砝碼，也是未來公司業(yè)務發(fā)展的重要基石。

信息服務方案篇八

作為新經(jīng)濟時代背景下移動互聯(lián)網(wǎng)科技創(chuàng)新的產(chǎn)物，微信從誕生起就著力于創(chuàng)新公眾的溝通方式。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)日益普及，微信用戶規(guī)模迅速擴張，已成為中國“第四大運營商”。微信在功能上的創(chuàng)新使其在商業(yè)應用領域不斷創(chuàng)下新的應用案例。

公眾帳號背后的醫(yī)療單位與微信攜手搭建的平臺為患者提供更加優(yōu)質與便捷的服務。醫(yī)療行業(yè)微信公眾賬號運營也將成為醫(yī)療信息化市場重要組成部分，為“醫(yī)院手機客戶端”提供更加強大的增值業(yè)務空間與價值。

產(chǎn)品介紹。

患者通過關注醫(yī)院公眾賬號，可實現(xiàn)一系列醫(yī)院門診查詢功能，并可根據(jù)用戶需求，增加客服模塊，在線回答患者在就醫(yī)過程中遇到的問題。公眾賬號為微信“服務號”，更加體現(xiàn)了醫(yī)院與患者交互的功能特點，進一步優(yōu)化了患者的就醫(yī)體驗。適時的推送消息，也同時增添了一扇醫(yī)院展示自身形象的窗口。

醫(yī)院公眾賬號分為兩級菜單，一級菜單分別為：在線客服、就醫(yī)導航以及查詢功能。

西南醫(yī)院圖例：

西南醫(yī)院圖例：

“就醫(yī)導航”下屬二級菜單分別為：由科室介紹、院內專家介紹、專家出診時間等一系列二級菜單組成，通過webview實現(xiàn)二級菜單功能；西南醫(yī)院圖例：

“查詢”下屬二級菜單分別為：查詢門診號源、查詢自身體檢報告、藥品電子監(jiān)管碼查詢，號源可與院方協(xié)商與醫(yī)院his做動態(tài)時時查詢，如果擔心安全性也可使用靜態(tài)數(shù)據(jù)實現(xiàn)，體檢報告可通過連接頁面登陸體檢報告查詢網(wǎng)站，輸入用戶名與密碼進行查詢，藥監(jiān)碼查詢功能可通過與國檢數(shù)據(jù)增加數(shù)據(jù)接口，輸入20位監(jiān)管碼實現(xiàn)藥品真?zhèn)蔚牟樵儭?/p>

西南醫(yī)院圖例：

想更加詳細了解產(chǎn)品，請關注微信公眾賬號“企信通”，對產(chǎn)品進行體驗。發(fā)展趨勢。

微信公眾賬號在傳統(tǒng)意義上來講，被眾多商家作為一種營銷的渠道，作為一種開展o2o業(yè)務的介質，但是對于醫(yī)療行業(yè)來講，醫(yī)院公眾賬號是醫(yī)院為患者服務，增加就醫(yī)效率，增強醫(yī)院信息化建設，減少院方工作強度的有效工具；對于鴻聯(lián)九五來講，醫(yī)院公眾賬號是切入醫(yī)療信息化行業(yè)的尖兵，是增加醫(yī)院手機客戶端價值的砝碼，也是未來公司業(yè)務發(fā)展的重要基石。

信息服務方案篇九

一、申請單位的基本情況甘肅省高科技創(chuàng)業(yè)服務中心成立于2006年，是甘肅省科技廳直屬單位。中心堅持努力促進科技成果轉化，催生科技企業(yè)誕生，扶持科技中小企業(yè)成長，培養(yǎng)科技企業(yè)家，積極致力于孵化場地、創(chuàng)業(yè)環(huán)境、企業(yè)信息化服務體系建設，努力完善孵化功能，探索符合我省中小企業(yè)實際的創(chuàng)業(yè)服務模式，樹立中小企業(yè)信息服務品牌形象，已逐步形成了以甘肅省高科技創(chuàng)業(yè)服務中心為核心的中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化網(wǎng)絡。我中心擁有自有企業(yè)孵化場地2萬平方米，公共服務場地7000平方米，在孵企業(yè)102家，現(xiàn)有職工21人，其中博士1人，研究生5人，大專以上學歷占職工總數(shù)80%以上；高級職稱5人，含中級以上職稱技術人員占職工總數(shù)62%，專業(yè)學科涉及經(jīng)濟管理、企業(yè)管理、機械制造、電子信息、計算機、網(wǎng)絡等專業(yè)領域，是一支懂服務、會管理、綜合素質較高的隊伍。中心設有項目發(fā)展部、技術信息部、科技金融部、物業(yè)保障部、孵化培訓部和行政財務部，各部門在中心領導班子的帶領下，協(xié)調一致地開展工作。2006年中心被科技部認定為國家級創(chuàng)業(yè)中心、2007年被認定為初創(chuàng)期創(chuàng)新基金服務機構、2008年被認定為風險投資補助機構、2009年獲得國家級大學生科技創(chuàng)業(yè)見習基地、2010年中心獲得科技部“十一五”國家科技計劃執(zhí)行優(yōu)秀團隊獎，2011年被省工信委認定為甘肅省中小企業(yè)公共服務示范平臺。近年先后建成“甘肅省科技成果轉化平臺”“甘肅省裝備制造業(yè)先進制造技術平臺”“甘肅省生物醫(yī)藥、，技術服務平臺”“甘肅省孵化器信息服務平臺”“甘肅省大學生科技、、創(chuàng)業(yè)見習基地”，并創(chuàng)辦了“甘肅省科技創(chuàng)業(yè)孵化協(xié)會”以整合社會各類資源，促進中小企業(yè)快速發(fā)展，中心年服務科技型中小企業(yè)的家次數(shù)平均不少于80余家次，并且逐年增長，2011年服務企業(yè)數(shù)為178家，服務項目300余項次，服務工作量占總工作量的70%以上；同年公共服務收入全年累計221.22萬元，其中技術服務收入157.5萬元，咨詢服務收入11.25萬元，一般服務收入52.47萬元，公共服務收入占全年總收入的57.65%。

二、中小企業(yè)發(fā)展情況及公共服務需求。

在市場經(jīng)濟不斷發(fā)展的今天，最具活力的中小企業(yè)已經(jīng)成為推動經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的重要力量，為實現(xiàn)勞動力就業(yè)、國民經(jīng)濟穩(wěn)定快速增長、產(chǎn)業(yè)結構調整和升級等方面做出了重大貢獻，在經(jīng)濟社會發(fā)展中的重要作用日益顯現(xiàn)。據(jù)調查，蘭州市中小企業(yè)數(shù)已達到1.3萬家，以工業(yè)企業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)企業(yè)為主，2011蘭州市生產(chǎn)總值為1360億元，其中中小企業(yè)生產(chǎn)總值已占全市總值的50%以上。蘭州市中小企業(yè)的發(fā)展，在促進區(qū)域市場經(jīng)濟和社會發(fā)展中發(fā)揮了舉足輕重、不可或缺的作用。但是，蘭州市中小企業(yè)在發(fā)展中也存在著許多問題。其中，技術創(chuàng)新后勁不足尤為明顯。雖然國家為支持中小企業(yè)發(fā)展，在資金和政策上給予一定的扶持，但絕大部分中小企業(yè)仍存在著以下問題：信息獲取滯后，信息渠道不對稱，產(chǎn)品開發(fā)周期長，科技成果轉化率低，低水平、重復性開發(fā)；實驗條件不足，試驗設備缺乏，產(chǎn)品質量不穩(wěn)定等等共性問題。

三、平臺管理運營情況。

為了更好地促進科技成果轉化和產(chǎn)業(yè)化,發(fā)揮孵化器群體的效用,建立以孵化器、中介服務機構和研發(fā)機構共同參與的科技創(chuàng)新孵育體系，是孵化器拓展企業(yè)服務、促進企業(yè)成長的新途徑。我中心于2011年建成“甘肅省孵化器信息服務系統(tǒng)”平臺，平臺由我中心牽頭，省內其他十五家各類孵化器協(xié)助提供共享資源進行建設，在網(wǎng)絡上聯(lián)成一個相對統(tǒng)一的整體。通過整合區(qū)域內孵化資源和科技產(chǎn)業(yè)化各種資源,形成一個孵化器之間和孵化器與在孵企業(yè)之間廣泛開展合作交流的平臺，充分利用現(xiàn)代信息和其它技術手段,創(chuàng)新網(wǎng)絡孵化服務模式，努力促進各類孵化器間的資源共享和優(yōu)勢互補，從而更好的為企業(yè)提供多層次、全方位的信息服務。目前，平臺已收集我省的16家科技企業(yè)孵化器信息資料和600余家在孵企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)，在平臺試運行過程中，抽調人員收錄各類相關行業(yè)信息300余條，培訓課件資料60余條，創(chuàng)新基金項目申報、監(jiān)理、驗收信息及孵化場地出租信息各200余條。

四、近年來的服務情況。

（一）主要服務內容。

1.中小企業(yè)行業(yè)信息服務本平臺前臺系統(tǒng)為中小企業(yè)提供國家行業(yè)政策法規(guī)、創(chuàng)業(yè)政策、創(chuàng)業(yè)案例、輔導培訓、創(chuàng)新基金申報、企業(yè)及產(chǎn)品展示、孵化場地信息、在孵企業(yè)數(shù)據(jù)在線上報統(tǒng)計、中介服務機構信息、大學生科技創(chuàng)業(yè)等各類信息的在線發(fā)布、查詢及在線交流，后臺系統(tǒng)為各擁有會員身份的中小企業(yè)、各類孵化器、高等院校、科研院所等單位建立基礎信息數(shù)據(jù)庫，管理創(chuàng)新基金項目監(jiān)理以及孵化器內企業(yè)數(shù)據(jù)匯總分析等。

2.中小企業(yè)網(wǎng)上培訓服務與線下輔導培訓對應的，在平臺上發(fā)布各類培訓信息、課件、音視頻，培訓內容包括：工商管理、財務管理、專業(yè)技能、市場營銷、國際合作、融資、創(chuàng)業(yè)輔導等，擬再開發(fā)遠程在線視頻培訓會議信息系統(tǒng)，同時開發(fā)網(wǎng)上招聘系統(tǒng)，提供崗位發(fā)布、求職信息、網(wǎng)上洽談等功能，發(fā)布人才需求和求職信息，定期為中小企業(yè)招聘各類人才。

3.企業(yè)信息化服務為中小企業(yè)開展信息化建設提供專家咨詢、廠商推薦、案例分析、經(jīng)驗介紹、技術交流，以asp方式為中小企業(yè)提供客戶服務系統(tǒng)、遠程辦公系統(tǒng)、進銷存管理系統(tǒng)等中小企業(yè)急需的信息管理系統(tǒng)。

4.企業(yè)競爭情報服務以知識管理為核心，為中小企業(yè)提供行業(yè)政策、技術發(fā)展動態(tài)、國際交流/合作、競爭對手、客戶和消費者等方面的專業(yè)信息檢索和情報分析服務。自平臺開發(fā)建設以來，我中心共舉辦了16次科技企業(yè)孵化器發(fā)展研討，對孵化器管理人員進行專業(yè)培訓10次，舉辦企業(yè)管理、財務管理、科技項目申報等各類培訓講座26次，參加培訓人次超過6000人次，對企業(yè)進行信息服務超過300家，獲得了企業(yè)一致好評；配合中心舉辦的甘肅省大學生科技創(chuàng)業(yè)計劃大賽，培訓擬創(chuàng)業(yè)大學生萬人以上，并產(chǎn)生了57家大學生創(chuàng)業(yè)企業(yè)。

五、對區(qū)域經(jīng)濟和中小企業(yè)的貢獻。

“甘肅省孵化器信息服務系統(tǒng)”平臺以基礎性、公共性和服務性為建設原則，以孵化器為核心，在已有的工作經(jīng)驗能力基礎之上，積極吸引大學、科研院所、投融資、人力資源、財務、法律事務和商業(yè)策劃等機構進入，一方面為科技型中小企業(yè)提供更深層次的信息服務，年服務次數(shù)超過5000人次，服務企業(yè)超過300家/年,發(fā)揮了孵化器應有的作用，推動了區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，提高了科技成果轉化及產(chǎn)業(yè)化，促進了中小企業(yè)的成長發(fā)展；另一方面，有效整合了我省孵化器科技資源，促進了孵化器之間的交流與發(fā)展，將服務的模式手段由物理空間延伸到了虛擬空間，提高了孵化器影響力，同時也充實了我省中小企業(yè)服務平臺建設的內容。

六、獲得各級政府扶持情況。

本平臺依托的“甘肅省孵化器信息服務系統(tǒng)”平臺于2009年申報國家科技部火炬計劃環(huán)境建設項目并取得立項（項目編號：2009gh510206），立項金額80萬元，項目經(jīng)過近3年的建設，于2011年8月正式投入運行。

七、平臺發(fā)展規(guī)劃。

為進一步提高公共服務平臺總體服務能力，真正發(fā)揮平臺應有的作用，保證平臺可持續(xù)發(fā)展，滿足社會創(chuàng)業(yè)群體的服務需求，還需增加資金投入，用于專業(yè)平臺和平臺模塊建設來拓展平臺的服務功能，同時加強平臺內部管理，提高服務質量意識并出臺保證制度，規(guī)范平臺網(wǎng)絡服務，制定服務指南，公開服務承諾；建立激勵機制，完善服務標準和評價指標，依據(jù)服務績效進行服務獎勵，保證服務平臺穩(wěn)定、持續(xù)、高效、快速發(fā)展。

2.創(chuàng)新平臺運營管理模式在中心現(xiàn)有服務能力為基礎，創(chuàng)新網(wǎng)絡特色服務，拓展服務領域，擴大服務規(guī)模，逐步開展網(wǎng)上投融資、在線視頻輔導、管理咨詢、市場開拓以及法律等各類服務；與省市間各類服務平臺聯(lián)合聯(lián)網(wǎng)，在更高層次上整合資源，創(chuàng)新集成服務模式；制定相關制度標準，建立服務監(jiān)督評價機制，接受企業(yè)和社會公開監(jiān)督，進行市場化運行和管理。

1、gb/t15969-2標準組織生產(chǎn)。2010年蘭州新全志電子有限公司收入332萬元，2011年上半年完成銷售收入316萬元，我們相信，隨著孵化輔導的進一步深入，通過企業(yè)和甘肅省高新技術創(chuàng)業(yè)服務中心的共同努力，蘭州新全志電子有限公司能夠取得更大的發(fā)展。

信息服務方案篇十

為了認真貫徹落實陜西省人民政府辦公廳《關于省中小企業(yè)服務體系建設的指導意見》，結合我市實際，現(xiàn)就我市中小企業(yè)管理咨詢公共服務平臺建設提出以下實施方案：

一、工作思路。

以政府主導，市場運作，規(guī)范服務為原則，按照“政府支持中介、中介服務企業(yè)”的思路，把搭建服務平臺，完善服務內容，提升企業(yè)管理素質作為工作重點，逐步建立起政府推動、企業(yè)主動、依靠中介、市場運作的企業(yè)管理咨詢工作機制。

二、工作目標。

從現(xiàn)在開始，力爭通過幾年努力，到“十二五”末，初步構建起以綜合服務中心為統(tǒng)領，以各地管理咨詢工作服務平臺為依托、以各類管理咨詢服務機構（公司）為支撐、以廣大中小企業(yè)民營企業(yè)為服務對象的我市企業(yè)管理咨詢服務體系，打造出一批有實力、信譽好、熱心為中小企業(yè)服務的管理咨詢機構和一批業(yè)務能力強、素質高的管理咨詢專家隊伍，為企業(yè)培訓一批管理人才，有效提升我市中小企業(yè)管理水平，推動全市非公經(jīng)濟健康快速發(fā)展。

三、主要任務。

（一）重點建設公益性綜合服務平臺。

加快綜合服務平臺建設是管理咨詢服務體系建設的重點工作。市縣兩級要確定公益性的中小企業(yè)服務中心，作為各級綜合服務平臺建設和運營主體。市級中小企業(yè)綜合服務平臺在2012年建成運行，各縣市區(qū)綜合服務平臺2013年底前全部組建完成。

（二）著力培育扶持社會化管理咨詢服務機構。

以認定服務示范平臺、政府評估購買優(yōu)質服務產(chǎn)品等手段，引導社會化管理咨詢服務機構規(guī)范發(fā)展，為中小企業(yè)提供優(yōu)質專業(yè)化服務，到十二五”末，建立市級管理咨詢示范機構10個，縣級管理咨詢示范機構80個，其中南八縣每縣5－8個，北五縣每縣3－5個。

（三）打造一批開展管理咨詢服務的人才隊伍。

一要加快組建市縣兩級由熟悉政策，精通企業(yè)管理、熱心為小企業(yè)服務的各方面為人才和專家組成的專家顧問團。二要通過專項資金支持市縣兩級開展培訓和資格認定方式培養(yǎng)發(fā)展一批開展管理咨詢服務的人才隊伍，力爭到“十二五”末，市級管理咨詢隊伍達到150人，縣級1000人，其中南八縣每縣80-120人，北五縣每縣50-80人。三要加快對管理咨詢人才隊伍的管理和指導，盡快形成市縣兩級人才管理的工作體系和長效運行機制。

四、實施步驟。

（一）明確領導機構。市上建立由中小企業(yè)促進局牽頭，工信委、財政局、人事局、財政局、信息辦、工商局等部門組成的中小企業(yè)管理咨詢服務體系建設領導小組，組長由趙慶明副市長擔任，市政府主管秘書長、市中小企業(yè)促進局局長岳生鋒擔任副組長，領導小組在中小企業(yè)局設立辦公室，具體負責協(xié)調指導管理咨詢服務體系建設工作。各縣區(qū)中小企業(yè)管理咨詢服務體系建設領導小組于2012年3月底前組建完成。

（二）成立服務中心。

由市小企業(yè)促進局負責完成市級綜合服務中心組建，年內建成運營。并牽頭督促檢查縣級綜合服務平臺建設工作，確保2013年前縣級綜合服務平臺全部建設完成。

（三）落實工作責任。

1、由市中小企業(yè)促進局、市人社局牽頭，開展全市社會化管理咨詢服務機構示范平臺的認定工作，包括制定認定標準、實施細則、獎勵措施等。此項工作2014年前完成。

2、由市中小企業(yè)促進局具體組建承辦市級管理咨詢專家顧問團的日常工作，市縣兩級專家顧問團2012年前組建完成。

3、由市人社局牽頭負責全市管理咨詢人才隊伍建設工作，并于2011年底前出臺我市管理咨詢人才隊伍建設的指導意見。督促檢查市縣兩級人才隊伍建設任務完成。

五、主要工作。

各級政府要加大對此項工作的支持，并引導組織本地有實力的管理咨詢機構和專家學者廣泛參與管理咨詢工作，為中小企業(yè)提供有效的管理咨詢服務。重點做好以下工作：

（一）成立中小企業(yè)綜合服務中心，設立專門的管理咨詢服務機構。市政府已決定成立咸陽市中小企業(yè)服務中心，中心設立專門的管理咨詢服務機構，市縣兩級中小企業(yè)主管部門應加大工作力度，協(xié)調編辦等部門，落實工作崗位，確定工作職責，早日建成發(fā)揮作用。

（二）由各級中小企業(yè)工作部門組織有實力、信譽好的管理咨詢機構、專家學者、優(yōu)秀企業(yè)廠長（經(jīng)理）組成專家顧問團，根據(jù)企業(yè)需求，定期不定期地對企業(yè)進行診斷、咨詢和輔導。重點為中小企業(yè)提供企業(yè)戰(zhàn)略管理、產(chǎn)品質量管理、成本管理、財務管理、市場營銷管理、人力資源管理、物流管理、現(xiàn)場管理、iso9000系列認證、組織結構設計、企業(yè)形象策劃、企業(yè)誠信建設、企業(yè)文化建設、薪酬與考核、資本運作、企業(yè)改組改制、兼并重組、現(xiàn)代企業(yè)制度建設等方面的培訓、診斷和咨詢服務。

（三）市中小企業(yè)促進局、市信息辦要密切配合，建設并完善咸陽市中小企業(yè)信息網(wǎng)，開設中小企業(yè)管理咨詢服務專欄。一是推介管理咨詢方面的學者和專家教授為中小企業(yè)提供免費在線咨詢服務；二是介紹企業(yè)管理示范案例，推介現(xiàn)代管理理念、管理模式和管理方法，幫助企業(yè)提升管理水平；三是與國內專門為中小企業(yè)開展管理咨詢的hroot管理網(wǎng)、國家中小企業(yè)服務平臺網(wǎng)等建立無縫鏈接，不斷為中小企業(yè)發(fā)掘和呈現(xiàn)豐實的管理資源。

（四）市縣兩級中小企業(yè)綜合服務中心建立后，應立即著手與省內的交通大學、西北大學管理學院、社科院和北京大學光華管理學院等大專院校和研究機構建立協(xié)作機制，為企業(yè)開展管理咨詢服務工作。一是暢通中小企業(yè)與大專院校科研機構的溝通渠道；二是利用院校和機構優(yōu)秀的人才資源、先進的管理理念和豐富的實踐經(jīng)驗定期開設mba企業(yè)高端研修班，女企業(yè)家培訓班等；三是與政府部門合作研究探討我市管理咨詢服務體系建設的工作。

（五）加大對管理咨詢業(yè)的支持。面對我市管理咨詢服務機構和公司少，工作開展起步難，企業(yè)認識不足的現(xiàn)實問題，一方面通過政策引導、專項資金扶持和措施保障等方法，扶持一批專門為中小企業(yè)開展管理咨詢服務的公司和機構，另一方面，通過招商引資積極爭取和引進一批國際知名的麥肯錫、羅蘭貝格、埃森哲管理咨詢公司，國內知名的北大縱橫、和君創(chuàng)業(yè)、華夏基石、成偉顧問等管理咨詢公司在咸設立窗口，提升我市管理咨詢業(yè)的服務層次和服務水平；三是利用媒體加大宣傳力度，提升企業(yè)家對管理咨詢工作重要性和有效性的認識，營造大力發(fā)展管理咨詢業(yè)的良好氛圍。

（六）加強示范帶動。市縣兩級中小企業(yè)局和人社局應發(fā)揮職能作用利用行政手段、采取政策激勵措施，在全市范圍內設立一批管理咨詢示范機構和管理示范中小企業(yè)，推動我市管理咨詢服務水平的提升和中小企業(yè)管理素質的提高。

（七）把協(xié)會等社團組織作為為企業(yè)開展管理咨詢服務的重要平臺。充分發(fā)揮各級協(xié)會等社團組織與企業(yè)家和企業(yè)聯(lián)系緊密，熟悉企業(yè)情況和問題的優(yōu)勢，把為企業(yè)開展管理咨詢服務作為協(xié)會工作的重要內容，定期開展針對企業(yè)的管理咨詢服務活動。中小企業(yè)主管部門和行業(yè)協(xié)會組織，應充分發(fā)揮組織指導作用，定期有針對性地積極組織相關企業(yè)以企業(yè)管理沙龍等形式開展活動，組織企業(yè)家交流探討企業(yè)管理問題，取長補短，共同提高企業(yè)管理水平。

中介機構的聯(lián)系，使其相互溝通、增進了解。

（九）引導、推動社會中介機構和從業(yè)人員不斷提高中介信譽和業(yè)務水平。由市人社局負責積極，協(xié)調中小企業(yè)局引導組織管理咨詢從業(yè)人員認真學習國家人事部《關于印發(fā)〈管理咨詢人員職業(yè)水平評價暫行規(guī)定〉和〈管理咨詢師職業(yè)水平考試實施辦法〉的通知》（國人部發(fā)〔2005〕71號）精神，積極參加國家管理咨詢師認定，提高其管理咨詢素質，保證管理咨詢項目質量。

六、保障措施。

（一）加強組織領導，建立健全組織機構。

在市政府的領導下，由市非公經(jīng)濟領導小組牽頭，把管理咨詢公共服務平臺建設納入重要議事日程，指派專人負責，加強領導，科學謀劃，完善措施，積極推進。研究制定管理咨詢公共服務平臺發(fā)展的政策措施，加強規(guī)劃指導及溝通協(xié)調，及時掌握工作情況。

（二）各級聯(lián)動，建立部門協(xié)作機制。

充分利用各級有關部門的現(xiàn)有工作基礎和資源優(yōu)勢，加強溝通、協(xié)調與合作，建立聯(lián)合工作機制和例會制度，定期分析管理咨詢公共服務平臺建設的情況和存在的問題等，明確分工，加強配合，完善管理，形成合力，共同推動管理咨詢公共服務平臺的建設和發(fā)展。

（三）政策鼓勵、基金扶持。

要加大對管理咨詢公共服務平臺建設的政策、資金支持。開拓性的出臺一些鼓勵、支持、引導中小企業(yè)管理咨詢公共服務機構發(fā)展的政策措施，營造良好的發(fā)展環(huán)境。發(fā)揮公共財政資金的引導作用，設立專項資金，支持和推動中小企業(yè)管理咨詢公共服務平臺建設和發(fā)展。

信息服務方案篇十一

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神和全國教育大會精神，認真落實習近平總書記考察安徽重要講話，牢固樹立以人民為中心的新發(fā)展理念，積極發(fā)揮學校教書育人的主體功能，充分利用中小學校在管理、人員、場地、資源等方面的優(yōu)勢，全面推進課后服務，滿足學生多樣化需求，有效減輕中小學過重的作業(yè)負擔和家長的經(jīng)濟負擔，更好地促進中小學生健康成長，努力辦好人民滿意的教育。

(一)屬地管理。按照義務教育“以縣為主”的管理體制，各縣市區(qū)政府是中小學生課后服務工作的實施主體，負責統(tǒng)籌做好本區(qū)域中小學生課后服務工作。

(二)公益普惠。課后服務堅持公益性和普惠性原則，任何單位或個人不得以營利為目的。政府、學校、家長共同合理分擔課后服務運行成本，為學生提供適當?shù)恼n后服務。

(三)自愿參與。課后服務由學生、家長自愿報名參加，嚴禁任何單位或個人以任何方式強制或變相強制學生參加，嚴禁拒絕有需求的學生參加。

(四)安全有序。各縣市區(qū)和學校要落實安全保障責任，完善管理制度，確保課后服務工作安全有序、規(guī)范科學。

(一)規(guī)范服務時間。2021年秋季開學后課后服務義務教育階段學校全覆蓋，中小學生課后服務時間一般從周一至周五下午放學后開始。義務教育學校原則上每周5天都要開展課后服務，結束時間原則上不晚于18:00，具體時間由各縣市區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會根據(jù)實際情況規(guī)定。對有特殊需要的學生，學校可以結合實際提供延時托管服務，積極創(chuàng)造條件解決好家長接學生困難問題。有條件的初中，周一至周五可設晚自習(一般安排2小時以內，原則上不晚于20:30結束)。學?？山y(tǒng)籌安排教師實行“彈性上下班制”。

(二)規(guī)范服務內容。課后服務工作要遵循教育規(guī)律和學生成長規(guī)律，有利于促進學生全面發(fā)展。課后服務主要是安排學生完成作業(yè)、自主閱讀、體育、藝術、科普活動、勞動實踐，以及娛樂游戲、拓展訓練、開展社團及興趣小組活動、觀看適宜兒童的影片等。學校要充分用好課后服務時間，指導學生認真完成作業(yè)，對學習有困難的學生進行補習輔導與答疑，為學有余力的學生拓展學習空間，開展豐富多彩的科普、文體、藝術、勞動、閱讀、興趣小組及社團活動。具體服務內容由各地各校結合實際確定。不得用課后服務時間開展集體教學，不得上新課、補課和考試訓練，不得加重學生課業(yè)負擔。

(三)規(guī)范服務流程。必須堅持學生和家長自愿的原則開展課后服務，引導學生自愿參加課后育人活動。學校要充分聽取學生和家長意見，根據(jù)學校資源狀況和學生、家長的實際需求，制定課后服務工作方案，并報教育主管部門審核備案。要通過家長告知書、學校公告公示欄、校園網(wǎng)、各類家校聯(lián)系平臺等方式主動公開服務時間、服務內容、服務方式、安全措施、收費事項等，為學生和家長選擇提供便利，并接受學生、家長和社會監(jiān)督。

(四)規(guī)范服務隊伍。建設一支以學校教師為主、校外專業(yè)人員或志愿者參與的課后服務師資隊伍。學校要善于挖掘本校師資的潛力，充分發(fā)揮本校教師的專業(yè)和愛好特長，為學生提供豐富的課后個性化課程。在校內資源不足的情況下，各縣市區(qū)教育主管部門可組織區(qū)域內優(yōu)秀教師到師資力量薄弱的學校開展課后服務，支持退休教師、體育教練、民間藝人、能工巧匠、非物質文化傳承人及社會熱心人士、學生家長、高校優(yōu)秀學生等具備資質的社會專業(yè)人員或志愿者，為學生提供形式多樣的專業(yè)化課程服務，提升學校課后服務能力和吸引力。亦可與少年宮、青少年活動中心、婦女兒童活動中心、科技館、社區(qū)活動中心等具備資質、規(guī)范的社會組織和專業(yè)機構聯(lián)合提供服務。

(一)落實組織保障。成立由市政府分管領導任組長，市教育局、市發(fā)改委、市財政局、市人社局負責人為成員的市中小學生課后服務領導小組，領導小組辦公室設在市教育局，負責指導協(xié)調各縣市區(qū)、開發(fā)區(qū)開展課后服務工作。各縣市區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會負責屬地課后服務工作的統(tǒng)籌管理。發(fā)改部門負責收費行為的指導，財政部門負責課后服務保障經(jīng)費的落實、監(jiān)督和管理，人社、財政、教育等部門負責對教師取酬進行監(jiān)管。

(二)健全保障機制。各縣市區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會應當建立政府指導、部門聯(lián)動、學校主體、社會參與、家長支持的中小學生課后服務共建共治共享機制，落實工作責任，加大財政投入。要建立健全教育行政部門與發(fā)展改革、財政、人力資源社會保障等相關部門的協(xié)調機制，形成工作合力，加大對課后服務工作的資源、資金、人員隊伍等的保障力度和行為監(jiān)督。各縣市區(qū)教育行政部門要指導所有義務教育學?！耙恍Ｒ话浮敝贫ㄕn后服務具體實施方案，做好人員調配、服務內容安排、經(jīng)費保障、安全管理等各項準備工作，確保學期開學后立即啟動開展課后服務。

(三)強化經(jīng)費保障。各縣市區(qū)、各?？筛鶕?jù)所提供的課后服務性質，采取財政補貼、收取服務性收費或代收費等方式籌措經(jīng)費，切實保障中小學生課后服務工作有效開展。各級財政要安排專項經(jīng)費予以支持。對參與課后服務的師資隊伍，按照參與課后服務性質內容、時間等因素給予適當補助。在績效工資以外，各級教育部門以學校為單位，根據(jù)學生實際需求規(guī)模核定財政補貼總額，由學校根據(jù)實際情況統(tǒng)籌安排，經(jīng)費用于參與課后服務的教師或其他相關人員補貼(補貼標準按實際參加教育服務每生不高于500元/年統(tǒng)一發(fā)放至學校，由學校統(tǒng)籌，偏遠地區(qū)補貼標準上浮不超過20%)。任何單位和個人不得截留或提取課后服務管理費，不得從課后服務經(jīng)費中列支其他無關費用，學校課后服務費用支出情況要定期公開公示。

(四)嚴格規(guī)范收費行為。要嚴格執(zhí)行教育收費公示制度，將按規(guī)定權限批準的課后服務收費項目、標準等列入政府信息公開范圍，主動向社會公開。各校要將課后服務收費標準、收費依據(jù)及投訴舉報電話等內容在醒目位置設立固定公示牌、公示欄予以公示。未經(jīng)公示或公示內容與規(guī)定政策不符的，不得收取課后服務費。對于家庭經(jīng)濟困難學生參與課后服務的要減免費用。課后服務費必須?？顚Ｓ茫筛餍８鶕?jù)開展課后服務的實際支出列支。嚴禁將課后服務費用于學校的其他支出，嚴禁任何部門、單位或個人以任何理由截留、挪用、擠占課后服務費。每學期末學校要主動向家長公示課后服務費的收支情況。課后服務費原則上按學期收取，不得跨學期預收。嚴禁以課后服務名義亂收費。嚴禁以任何方式強制或變相強制學生參加課后服務并收費。

(一)強化指導監(jiān)督。各縣市區(qū)教育部門要建立學校主責、社會參與、家長支持的工作機制，建立前期規(guī)劃、中期檢查、年度考核的監(jiān)管機制，確保課后服務規(guī)范化、制度化、常態(tài)化進行。各縣市區(qū)要將課后服務工作開展情況納入對學校的督導范圍，作為學校參加評先評優(yōu)的重要參考指標。對無正當理由拒不按要求提供課后服務的學校和個人，取消年度評優(yōu)資格，情節(jié)嚴重的按照有關規(guī)定嚴肅處理。

(二)建立退出機制。課后服務不能滿足部分學生發(fā)展興趣特長等特殊需要的，也可通過政府購買服務等方式，適當引進非學科類校外培訓機構等第三方專業(yè)力量參與課后服務，由各縣市區(qū)教育部門負責組織遴選，供學校選擇使用，并建立評估退出機制，對出現(xiàn)服務水平低下、惡意在校招攬生源、不按規(guī)定提供服務、擾亂學校教育教學和招生秩序等問題的培訓機構，堅決取消培訓資質。學校要對第三方提供的課后服務內容嚴格把關。不得開展學科教學。防止將課后服務變成集體教學或“補課”。

(三)建立健全激勵機制。各縣市區(qū)財政部門要加強學校課后服務經(jīng)費保障。各縣市區(qū)教育行政部門要會同相關部門，結合當?shù)貙嶋H，綜合考慮物價水平等因素，制定課后服務參與教師和相關人員補助辦法和補助標準。各縣市區(qū)人力資源社會保障部門在核定績效工資總量時，應根據(jù)當?shù)刂行W校開展課后服務的實際情況，相應增加績效工資總量，增核的績效工資總量，專項用于參與課后服務教師的分配。對聘請校外人員提供課后服務的，課后服務補助可按勞務費管理，可由雙方協(xié)議確定有關勞務報酬，所需經(jīng)費可從專項經(jīng)費中列支。教師參加課后服務的表現(xiàn)應作為職稱評聘、表彰獎勵和績效工資分配的重要參考。

(四)嚴格規(guī)范管理。嚴格執(zhí)行中小學生課后服務“十嚴禁”，即嚴禁違背學生、家長意愿組織開展課后服務;嚴禁把課后服務演變?yōu)閷W科類集體教學、集體補課或奧數(shù)等競賽培訓;嚴禁增加學生作業(yè)量和加重學生課業(yè)負擔;嚴禁以課后服務為名違規(guī)收費、亂收費;嚴禁以課后服務為名違規(guī)亂發(fā)津補貼;嚴禁有師德師風問題的教職工參與課后服務;嚴禁有不良記錄的機構和人員參與課后服務;嚴禁未按程序審核的機構和個人入校提供課后服務;嚴禁在課后服務時段“搭車”開展商業(yè)活動;嚴禁以開展課后服務為名，將學校資源提供給社會培訓機構作為經(jīng)營場所。對違反相關規(guī)定的學校，視情節(jié)輕重將給予約談、通報批評，并依規(guī)追究相關人員責任。

(五)加強宣傳督導。學校要做好課后服務工作的宣傳動員，努力營造良好的輿論環(huán)境和社會氛圍。學校開展課后服務工作要充分征求家長意見，要通過發(fā)放告知書、信息公示、召開家長會、簽訂服務協(xié)議等形式，明確學校、家長、指導人員、學生等各方權利和義務，厘清責任，保障各方知情權。各縣市區(qū)教育部門、政府教育督導室要把學校課后服務工作納入經(jīng)常性督導，責任督學要對責任學校課后服務時間、服務方式、服務內容、安全措施等加強過程性指導和督查，確保課后服務工作規(guī)范有序。