多參加討論和辯論，培養(yǎng)批判性思維和分析能力。在撰寫總結時，應該清晰地闡述自己的觀點和結論，同時注重合理的論證和論據(jù)支持。接下來是一些總結的模板和寫作技巧，希望對大家有所幫助。

人際關系心理輔導案例篇一

在工作中我們會處理很多的人際關系，由此產生了許多有關工作人際關系的案例。下面是本站小編為你整理的工作人際關系處理案例，希望對你有幫助。

江靜畢業(yè)后，在一家廣告公司給創(chuàng)意總監(jiān)于娜做助理。工作的第二天，總經(jīng)理辦公室送來一份文件給于娜，說是要3天后拿出一個創(chuàng)意草稿。當江靜把文件送進于娜辦公室時，她正在打電話給客戶，看了看江靜手里的文件，擺了擺手示意她放在桌上?？擅β档挠谀冉油觌娫捄螅粫r忘了這件事，文件被埋在案頭。

3天后，總經(jīng)理向于娜要這個方案的時候，于娜卻完全想不起來這么一回事。她一個電話叫來江靜，一通呵斥，批評她辦事不利。江靜當著總經(jīng)理的面，一個勁地解釋她實際上把文件給了于娜，并把當時的情況形容了一下。這讓于娜很下不來臺，不久就借故換掉了江靜。

新人最大的缺點就是沒有經(jīng)驗，最怕的事情就是被人誤解。面對頂頭上司的推卸責任，生怕會在更高級的領導面前失去了信任。但你千萬要知道，所有的職員都怕上司對自己不滿，總監(jiān)于娜也不例外。她那么做也是想把大事化小，小事化無。

若江靜不是極力地為自己分辯，于娜自然會把沖突的焦點解決掉。其實她心里也清楚錯在何處，事情解決后她自然會記下這個能忍辱負重的助理。解釋清一件事是很容易的，可為領導承擔一些并不太大的責任，從而成為其心腹的機會卻并不是很多。(不安份因子)。

小結：適當為上級承擔責任可以獲得更多機會。

遲得不到提拔，眼看著那些年輕沒有太多經(jīng)驗的大學生一個個都升遷了，他內心很是不平衡。與這樣的前輩一起工作，孫滋總是感覺到一種壓力，采取了敬而遠之的態(tài)度，除非是工作的需要才與他多說幾句話?？梢簿褪沁@樣，讓趙剛產生了一種孫滋看不起他的心理。

逐漸兩人之間產生了一種對抗情緒，在工作上各持己見，總無法得到調和。后來，趙剛向領導提出孫滋太過于驕氣和傲氣，不能再做搭檔。孫滋被調到了另一個小組。

孫滋對不能積極地化解矛盾，缺乏必要的溝通。而趙剛觸角又過于敏銳，恰巧造成了彼此的誤會。孫滋完全可以主動解決他們之間的問題。例如她可以適當?shù)胤Q贊對方，經(jīng)常向對方請教較易解決的問題。這樣容易使對方從低學歷的陰影中擺脫出來，產生一種滿足感，而樹立起自己的“價值觀”，兩個人就能平和相處。

點評：很明顯，小f犯了跟三國時代的楊修同樣的錯誤：懂得揣摩上司意圖是件好事，但過分解讀上司的意圖卻是致命的“自殺”行為。其實做到一定管理職位的職場人士都知道，對下屬保持一定的距離和神秘感，可以讓他們摸不清自己的底細。如果一舉一動都被這些“高人”看得一清二楚，就像身邊多了部x光機，令自己無所遁形，那種感覺就像天天在這位下屬面前“裸奔”。另外，如果下屬都知道上司的思想，也會給上司帶來威脅感和挫敗感。想安全地在職場里生存，一定要懂得分清哪些事情是能說不能做，哪些事情是能做不能說，還有哪些事情必須是要能說也要能做。

職場小貼士：

1.首先要挑選好適合自己的企業(yè)和職位。

如果覺得自己是個心無城府，喜歡直來直去的人，就不要輕易進入一些人際關系復雜的企業(yè)或者從事對有人際關系處理能力有要求的職位。

2.學會適當裝“傻”。

對于老板不想要別人知道的事情，自己就算知道也要假裝不知，不要功高蓋主。

3.學會謹言慎行。

無論是政府機關、事業(yè)單位、私企或外企，學會言之有物，言之有“度”，是重要的原則。

4.對上司的領導風格要心中有數(shù)。

有些領導不喜歡被下屬摸透心思，而只想讓他們執(zhí)行自己想要下屬做的事情?？疵紫洛仯蛉苏f話，是每個職場必須修煉的技能。

人際關系心理輔導案例篇二

一個不能很好處理人際關系的人是很難開展工作的。下面是本站小編為大家整理營造人際關系處理案例，希望對你有幫助。

迷茫與領導之間遠近兩不宜。

子華(男，24歲)工作時間：1年。

心理處方：

古語云“伴君如伴虎”，在現(xiàn)代職場上，領導就是每個普通職員心中的那只“老虎”：離得太遠，怕被忽略;離得太近，怕被傷著。其實關鍵要看，領導愿意與你保持多遠的距離?！邦I導”也分很多種：親和的、嚴肅的;傳統(tǒng)的、前衛(wèi)的……不同的性格，決定了領導與你之間“距離”的長度，弄清這點很重要。不要害怕流言蜚語，我們不可能讓每個人都滿意，凡事做到問心無愧就好。

憤怒被最親密的同事出賣了。

阿若(女，25歲)工作時間：3年。

心理處方：

職場上，最可能出賣你的那個人，往往就是知曉你秘密最多的“密友”。要知道，很多時候，同事之間除了合作伙伴關系，還是潛在的競爭對手：當你們目標一致時，同事是你最親密的戰(zhàn)友;當你們利益發(fā)生沖突，這種關系就變得搖搖欲墜。言多必失，在與同事保持安全距離的同時，務必管好自己的嘴。

為難客戶提出非分之請。

李健(男，27歲)工作時間：5年。

心理處方：

沒有任何顯性的或隱性的利益沖突，是成為“朋友”的必要條件之一。而你與客戶，本來就是因為利益走到一起的，而且這種利益時常會發(fā)生沖突。所以，客戶注定難以成為你真正意義上的朋友。與客戶之間保持適當距離，務必要記住“吃人嘴軟，拿人手軟”這句話，守住與人交往的心理底線，堅決不做違反原則的事——這是你與客戶保持平等對話權利的前提條件。

尊重并適應組織環(huán)境，比如領導風格，公司文化，管理理念等。每個組織有其鮮明的個性特點，在長時間的磨合過程中漸漸形成穩(wěn)定的風格，是眾多員工性格趨同的作用，代表著大多數(shù)員工的性格特點，有的是以領導人的性格特點為主，可以稱之為組織的性格，所以要想獲得領導與同事的認可，就必須首先弄清楚組織的風格，并根據(jù)組織的風格不斷調整自己的脾氣習性，與之相適應，慢慢融入進去，找到和諧的感覺。否則，一貫專橫獨行，堅持自我的話，一般很難以融入組織，難以被認同的，也因此無法很好地與同事進行合作，難以獲得更多的工作機會，建立良好的人際關系就無從談起。所以對組織性格的認知和認同非常重要。

清醒的人際關系觀。要對人際關系的重要性有一個清醒的認識，有意識地培養(yǎng)自己的人際關系，將之融入日常的工作交往中，為人際關系的不斷改進而持續(xù)努力。將人際關系的處理當作工作的一部分，大處著眼，小處著手。

注意細節(jié)。人際關系的處理有時非常微妙，稍不留神就可能前功盡棄，不可收拾。從自己的言行舉止入手，用誠實的態(tài)度、合作的精神感染與自己接觸的每一個人，不怕麻煩，將細節(jié)的處理運用到人際交往的每一個環(huán)節(jié)，促成人際關系處理的良性發(fā)展，并不斷鞏固提高。

培養(yǎng)親和力。親和力對一個人的人際交往至關重要，這也就是那些在各方面并不出色，卻擁有眾多朋友的一個重要原因。一個沒有親和力的人，人們是不愿意和她交往的，甚至躲避疏遠。親和力要求對人友善，讓人感覺親切和諧。所以我們在工作交往當中一定要注意自己的處事方法，不管身處何位，對人友善，對人尊重都是必須的。反之，那些不友善，動則訓斥貶低別人的人會慢慢體會到這種態(tài)度帶來的惡果，沒有人愿意和這樣的人交往，也不會有人很好配合這種人的工作。千萬不要當一個沒有合作關系的員工，沒有合作關系意味著工作范圍的縮小，成績的降低，意味著失業(yè)在即。

主動性很必要。工作當中人際關系的建立過程就像是銷售員工推銷產品，開拓市場一樣，不主動出擊，沒有人會買你的人際關系。我們要做的工作就是，主動出擊，把我們很好地推銷給同事，求得同事的信任和認可，把我們的人際關系賣給他們，同時，這個過程也是相互的，它是雙方互動的結果，我們在推銷自我的同時，也要充分運用影響力的技巧，用自己的誠實和熱忱換取對方的誠實和熱忱，這樣我們就建立了基本的人際關系。隨著時間的推移，接觸增多，接觸面廣，自然人際關系的網(wǎng)狀結構就形成了。

注意自我修養(yǎng)和自我提高。在要求別人做事情之前，先問問自己是否能做到，千萬不要忽視別人的感受，而一味以自我為中心。所以自我角色認知在人際交往中也顯得尤為重要。在正確認識自己的前提下，才能正確理解別人的感受，才能達到行動上的一致，達到和諧統(tǒng)一。任何單方感受都不足以應付復雜的人際交往，必要的換位思考和自我認知、自我反省不可缺少。

把握好交往的原則。人際交往應以誠信為原則，以工作為中心，而不能僅僅為人際關系而人際關系。沒有誠信的人際關系沒有穩(wěn)定的基礎，經(jīng)不起風浪，不以工作為中心，就不能把人際關系與工作績效有效結合起來，容易產生拉關系、搞幫派的感覺，這種人際關系在現(xiàn)代化的組織里是沒有市場的。沒有過硬的本領和令人信服的工作業(yè)績，與領導的關系再好，也只能得點小恩小惠，關鍵時候這種關系抗不住，能力社會還是多點能力、多點成績?yōu)楹谩?/p>

人際關系心理輔導案例篇三

小祥，男，9歲，是一名四年級的學生。個子小小的、瘦瘦的。他是一眼看上去就是那種聰明伶俐的，但是卻又透著一股子的調皮勁的小男孩。因為父母都在上班，所以，上學時，中午都在食堂吃飯。只有晚上和父母待在一起。媽媽比較會和小祥進行溝通和教育。爸爸對他則較為嚴厲，當他犯錯時，一般會采取“暴力”政策。

二、主要問題闡述。

剛開始的時候，他的表現(xiàn)和其他的同學一樣，并沒有什么特別突出的地方，就是上課偶爾和鄰桌的同學說幾句悄悄話，有時聽課的時候走走神。但是，時間久了之后，就發(fā)現(xiàn)之前的表現(xiàn)皆是因為還不熟悉學校的環(huán)境以及老師同學。接著，他的行為開始讓人頭痛起來了。上課不再是小聲的說話了，一節(jié)課下來沒有5分鐘是在凳子上安安靜靜的坐著的，基本上頭都是在左右前后的轉著。提醒了幾次之后，便完全不理會老師說的任何話，而是依舊我行我素的干著自己的事情。最后，更意想不到的是，開始因為同學的一句話或者不小心碰了他一下就和同學大打出手。由于和他一起的同桌是一位個子很小而且比較內向的男孩。他的座位靠墻，下課后需要同桌讓座才能出去，就因為同桌沒有及時起身，他便踩在同桌的背上出去了。

三、評估與診斷。

根據(jù)心理學的有關知識可以判斷這位學生的這種行為屬于心理學中的行為障礙。學生心理障礙包括軀體障礙、情感障礙和行為障礙。學生行為障礙是指在學校和家庭日常生活中，因適應不良、自我調節(jié)困難、缺乏適當?shù)闹笇Ш蛶椭约霸谝欢ǖ耐饨缯T因影響下所產生的行為問題。主要包括不良習慣、多動癥、依賴行為、退縮行為、攻擊行為、品德行為等。小祥的情況基本屬于行為障礙中的不良習慣和攻擊行為。

對于小祥現(xiàn)在的情況，其中父母在他心中扮演了一個很重要的角色。所以，和家長的密切配合是一切輔導和措施實施的前提。因此，我首先就與家長進行聯(lián)系，交換教育孩子的方法，使家長建立教育孩子的正確理念和方法。同時針對孩子注意力不集中，上課“坐不住”的問題，與家長一齊商量對策，并且做到定期與家長聯(lián)系，及時的反饋孩子的在校情況，指導教育孩子的方法，以配合老師完成對孩子的轉化工作。因為小祥的爸爸容易不問事情的緣由，就直接對小祥進行懲罰，于是和小祥的爸爸的溝通是必不可少，讓他盡快建立正確的教育觀。

因為集體的力量是無窮的和潛移默化的，而且當自我得到滿足與關愛時，自身就會不知不覺的發(fā)生改變。接著，我就進行了各種評比活動，讓他發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點，感受到同學的關愛和老師的關心。用激勵的方式使其揚長避短，我讓他與父母合作設立了自己的成長檔案，每月評一次，讓他通過自評、小組評，把自己所取得的進步記錄下來，在評價中小祥就從他人的肯定中得到了滿足，感受到關愛；在自我批評中，學會反省，逐步完善自己。而有了父母的一起糾錯與分享讓他開始逐漸的意識的自己不好的行為，讓他產生我要改正的想法。

“師愛是教育的基礎”。因此，不管是在課堂還是在課外我都積極的找到他的閃光點，及時的給予表揚和鼓勵。最后，我發(fā)揮了表揚的魅力。那天課間，他主動的將桌子底下的紙片撿起來扔進垃圾桶，我看見了，在課上及時的表揚了他一番。在放學時，他給了我一個驚喜，竟然主動的留下來幫助打掃衛(wèi)生的同學一起打掃教室。

五．輔導結果。

小祥依舊是一位個子小小的、瘦瘦的，一看上去就是聰明伶俐的，依舊透著一股調皮勁。可他的表現(xiàn)卻讓我們每一個人都刮目相看:和同學的關系越來越好，甚至經(jīng)常主動為班級、同學做一些力所能及的事情。

人際關系心理輔導案例篇四

良好的人際關系是成功的必要基石，下面是本站小編搜集整理的一些良好人際關系成功案例，希望對你有幫助。

小蕓因為“不明原因的焦慮、恐懼反復發(fā)作一年”而來到我們心理咨詢中心尋求幫助。一年以來，她在醫(yī)院接受抗焦慮藥物治療，雖然服藥后焦慮恐懼感減輕，但她總感覺內心深處有某一部分是藥物不能幫到她的。她希望能夠通過心理咨詢來了解讓她困惑的這一部分，也希望能夠借此擺脫藥物的控制。

小蕓是一位漂亮的女孩兒，25歲，擁有一份令人羨慕的公務員工作。在她內心有強烈的沖突和焦慮。她說：“我有極好的人緣，可是卻沒有知心朋友;很容易獲得異性的青睞，卻難以建立穩(wěn)定的親密關系。”

在心理咨詢的過程中，小蕓平靜而漠然地談論著她自己，聽起來倒像是在講別人的故事。完全看不到她發(fā)自內心的情緒反應，甚至于對喜歡的男生，她只會平淡地陳述自己與他們的交往。對于她而言，重點并不在于她對別人的感受，而是其他人是否“愛”她，會不會拒絕她。

在咨詢的過程中，她有時會遲到，遲到后她再三地道歉。每次咨詢結束她也會過度地表達對我的感謝。她從不對人發(fā)脾氣，即使她有正當合理的理由來宣泄情緒。她的借口是“我還要跟別人見面，要一起學習，工作，生活，最好和平相處，不要有什么矛盾”。她極度擔心別人是否喜歡她，她總是在想著要做些什么讓別人不要厭煩她。

她做任何事都非常講究細節(jié)，總想做到最好，得到別人正面的評價，她強調：“如果我做得足夠好，別人就會喜歡我”。她的自我價值完全建立在別人對她有好的評價，都很接納她，喜歡她的基礎上。任何拒絕對她來說都是毀滅性的威脅，因此她必須不計代價地來撫慰別人。

我感覺到她的人際關系是極度脆弱的，任何的人際矛盾，無論多么的微不足道，都足以毀掉她的安全感，也會讓她隨之燃起無法控制的焦慮，她的完美主義的部分原因也是為了獲得足夠的安全感。

談論到她的童年。

她講道，8歲時父母離異，她由爸爸來監(jiān)護。爸爸經(jīng)常會發(fā)脾氣，并指責她這樣不好，那樣不好，并經(jīng)常對她說：“都是因為你，我的生活才會變得這么糟糕?！彼诤苄〉臅r候就總是想盡量做個乖孩子，好孩子，不要讓爸爸生氣。爸爸經(jīng)常把她獨自留在家里，她感覺很害怕，也因為沒有得到爸爸適當?shù)恼疹櫠軅?/p>

她談論這些事情時沒有表露出任何的情感，對于父母的離異也表現(xiàn)出冷漠無情的態(tài)度。我問她對爸爸有什么樣的評價，她說爸爸是個好爸爸，可是從她對爸爸的陳述中傳遞出的信息是：“爸爸對我一點兒都不關心，爸爸不可靠”。

她覺得自己將爸爸理想化了，所以對于現(xiàn)實生活中爸爸諸多照顧不周的行為也予以合理化。這樣下來，她沒有任何的情感表達，她呈現(xiàn)出她的一個假面具，一個沒有情感血肉的她。

她生活在對爸爸的幻想中，她感受到的爸爸是她期待中的理想爸爸，她不能面對現(xiàn)實中的爸爸。我提到她陳述的童年不愉快的經(jīng)歷時，她會為那些經(jīng)歷添加模糊卻強烈的希望，她說“可是我爸爸是一個好的父親”。我感覺到她強烈渴望有一個好的爸爸，不愿正視現(xiàn)實中爸爸的缺憾。

這些特質也體現(xiàn)在她的人際交往模式中，她一方面無止境地想依賴別人，特別是想得到他人的接納和喜愛，這樣作為她自己的安全來源;另一方面她潛意識中又堅信其它人都是不可靠的，從而排斥與他人建立情感聯(lián)系。所以她“有極好的人緣，可是卻沒有知心的朋友;很容易獲得異性的青睞，卻難以建立穩(wěn)定的異性親密關系”。

經(jīng)過多次的心理治療，小蕓在跟我的互動中體會到自己的人格模式，并且學習調整自己，改變自己，將自己的真實情感融入到生活，參與到人際互動中，體驗生活中的喜怒哀樂。這樣下來，壓抑的情感就不會再演化成莫名的焦慮恐懼了。

現(xiàn)在小蕓停止了服藥，焦慮和恐懼感不再侵擾她。她還是有很好的人緣，她也擁有了自己真正的閨中密友，閑來一起吃飯，聊天，逛街?，F(xiàn)在的她也有了一個穩(wěn)定的男朋友，已經(jīng)開始談婚論嫁了。

二、分析問題解決方案：

(1)原因分析。

小a與小b從形影不離到反目為仇的變化令人十分惋惜。引起這場悲劇的根源，關鍵是個字——嫉妒。

(2)解決方法。

既然嫉妒心理是一種損人損己的病態(tài)心理，嚴重影響自己的身心健康，那么如何克服呢?

1。認清嫉妒的危害。

就像前面所講的那樣，嫉妒的危害一是打擊了別人，二也傷害并耽誤了自己。遭到別人嫉妒的人自然是痛苦的，嫉妒別人的人一方面影響了自己的身心健康，另一方面由于整日沉溺于對別人的嫉妒之中，沒有充沛的精力去思考如何提高自己，恰恰又繼續(xù)耽誤了自己的前途，一舉多害。認清這些是走出嫉妒誤區(qū)的第一步。

2。克服自私心理。

嫉妒是個人心理結構中“我”的位置過于膨脹的具體表現(xiàn)。總怕別人比自己強，對自己不利。因此，要根除嫉妒心理，首先根除這種心態(tài)的“營養(yǎng)基礎”——自私。只有驅除私心雜念開闊自己的心胸，才能正確地看待別人，悅納自己，正如我們常說的“心底無私天地寬”。

3。正確認知。

客觀公正地評價別人，也要客觀公正地評價自己。別人取得了成績并不等于自己的失敗?！叭速F有自知之明”。強烈的進取心是人們成功的巨大動力，但冠軍只有一個，尺有所短，寸有所長，一個人不可能事事都走在人前，爭強好勝也不一定能超越別人。一個人只要客觀地認識自己的優(yōu)勢和劣勢，現(xiàn)實地衡量自己的才能，為自己找到一個恰當?shù)奈恢?，就可以避免嫉妒心理的產生。

4。將心比心。

將心比心，這是老百姓常說的一句俗語，在心理學上叫“感情移入”。當嫉妒之火燃燒時，不妨設身處地地為對方著想，捫心自問，“假如我是對方又該如何呢?”運用心理移位法，可以讓自己體驗對方的情感，有利于理解別人，有利于抑制不良的心理狀態(tài)的蔓延，這是避免嫉妒心理行為產生的有效辦法之一。

5。提高自己。

嫉妒的起因就是看不慣別人比自己強。如果能集中精力，不斷地學習、探索，使自己的知識、技能、身心素質不斷得到提高，那么，也可以減少嫉妒的誘因。而且，豐富多彩的課余生活將自己的閑暇時間填得滿滿的，自然也就減少了“無事生非”的機會，這是克服嫉妒心理最根本的方法之一。

6。完善個性因素。

大多數(shù)嫉妒心理極強的人，都是心胸狹窄、多疑多慮、自卑、內向、心理失衡、個性心理素質不良的人。所以，應該努力完善自己的個性因素，提高自己的心理素質，以健康的心態(tài)面對生活。

7。樹立正確的競爭意識。

以公平、合理為基礎的競爭是向上的動力，對手之間可以互相取長補短，共同進步;還必須建立正確的競爭意識。

三、心理學背景知識：

從而影響身體健康。嫉妒心理是一種不良的情緒，它會使一個人變得卑鄙、狹隘;它會使人喪失理智和信心，陷入自傷或傷人的危險境地;它會使人放棄自我追求，而去用仇視的目光貶低他人的成功，從而成為一個庸人。嫉妒心理在人際交往中往往會造成集體內部互相積怨，這種積怨會使許多人浪費時間和精力，從而形成內耗。綜上所述，嫉妒是人類心靈的一大誤區(qū)，希望所有的大學生朋友自覺克服嫉妒心理，走出心靈誤區(qū)，成為身心健康的棟梁之才。

人類作為一種社會性，群居性的動物，在生存過程中必然需要與周圍其他的人交流溝通，通過溝通實現(xiàn)了信息的傳播，也使一個個獨立的個體之間建立了聯(lián)系。而這個交流溝通也就是我們經(jīng)常所說的人際交往。

一

大學之前。

我叫某某某，來自某地?，F(xiàn)在是我們學校某某專業(yè)的一個大二學生。

大學之前，為了讓我接受良好的教育，小學畢業(yè)以后，父母就把我送到了市里讀書。雖然年紀很小，又是孤身一人但因為自己性格開朗又很愛玩，還是和周圍的同學玩的很好。雖然那時候不懂什么相處之道，更不懂人際交往??但對于那個年紀的我們，人際交往就是那樣，它真切的存在著。

后來初中畢業(yè)了，我順利地考入了市重點高中的重點班。班級里的每個同學都聰明又刻苦，成績自然不用說，加之父母的對我抱了很大的期冀，我自己不甘落后的性格，我給自己施加的壓力特別大。我告訴自己一定要保持一個好的成績。為此，我整日的埋在書堆里，不怎么與周圍的同學說話，先前的好朋友找我玩我也拒絕，至于班里的集體活動能不參加就不參加，至于學校組織的文體活動就更是不用說了，雖然我是一個很愛唱歌跳舞的女孩。這樣一來，我只和班上幾個同學關系較好，至于其他的同學卻都沒怎么說過話??現(xiàn)在想來真覺得自己很愚昧，學習很重要，但是真的不是最重要的。為了學習連生活最基本的人際交往這一環(huán)節(jié)都省去，真是我高中三年生活最最失敗的地方，雖然考上了一所不錯的大學，可是想到我的高中同學，幾乎和他們沒有什么共同的回憶。

換句話說，高中時代，我沒有意識到人際交往的重要性，也沒有與周圍的同學建立良好的關系。我的人際交往很失敗。

二進入大學。

(2)在學生會。

表現(xiàn)二：表現(xiàn)欲太強，太過獨斷，三個人之間缺乏交流我們三個是之前的部長還有其他部員選出來的，為了不辜負前任部長的期望，也為了證明給其他的部長部員看我們可以做的很好。大家都有很強的表現(xiàn)欲。這不只是對我們三個是這樣的，其他部門的部長們也都有這樣的心理。有表現(xiàn)欲是件好事，可如果表現(xiàn)欲太強，則會使人變得獨斷，我行我素??就比如說有一次，在歌手大賽的前期要給所有班級的班長發(fā)飛信，通知他們院里將會有一個歌手大賽，鼓勵各班同學參加，我們另外一個副部沒跟我和部長溝通就直接去找了秘書部的部長，叫她按照他說的去發(fā)。結果因為飛信內容不夠準確，大家都以為是學校要組織歌手大賽。可是消息已經(jīng)發(fā)出去了，再發(fā)的話肯定會降低學生會的威信力。讓大家覺得作為一個學生組織連這樣一個小事也做不好??再比如，有一次進行彩排，因為他是負責通知各個選手各種相關事宜的，他都沒跟我和部長商量一下，就直接把時間定了，結果定的時間有好幾個選手沒有空，不得已又把時間改來改去??給選手發(fā)了好幾次短信??我想如果他能提前跟我們兩商量一下，肯定不會出現(xiàn)這種情況的。因為有好幾個選手我們倆都認識，知道他們在那個點沒有時間??雖然歌手大賽圓滿成功了，可是我們三個的關系非但沒有因為這次活動的圓滿成功而加深，反而更加生疏。我們是因為懷著同樣的興。

人際關系心理輔導案例篇五

《秘書人際關系與溝通實務》是秘書學的教材，那么有看過學習人際關系的相關案例嗎?下面本站小編給大家介紹關于秘書人際關系案例的相關資料，希望對您有所幫助。

琳達是通用機械(沈陽)公司銷售部經(jīng)理的秘書。這天琳達的上司去哈爾濱出差了，上午10點左右琳達接到長春一個客戶打來的電話，對方怒氣沖沖地說產品出了質量問題，要與琳達的上司直接通電話。上司今天回不來，具體負責與對方簽。

合同。

的業(yè)務員彼特正好在辦公室。琳達在向對方道歉說上司的不在家之后，接下來應該怎么辦?下面有5個選項：

b、現(xiàn)在上司在外地出差，如果事情確實很緊急，我請上司直接與您聯(lián)系，您看可以嗎?

c、上司在外地出差，具體的業(yè)務負責人彼特正好在辦公室，要不您先跟他說說，反正這事不能就這么干等著。

d、我馬上請上司與您聯(lián)系，您能否先告訴我到底發(fā)生了什么事情?

請從上面5個選項中挑選出1個你認為不合適的，并說明理由。

答案c。

上司不在家，讓具體負責業(yè)務的人出面來處理不是不可以，但是還要看對方的反應，因為現(xiàn)在對方很生氣，指名要與上司直接通話。在不了解事情真相和未征得對方同意的情況下，你馬上讓具體業(yè)務員替代上司是不適合。

琳達是東泰醫(yī)療設備(上海)公司營銷總監(jiān)的秘書。這天上午11點多鐘，琳達接到上司從外面打回來的電話，說原計劃下午1點之前返回公司，現(xiàn)在急著要去拜訪另一個客戶，所以要到下午3點以后才能回來。那么，上司今下午原定的工作應該如何處理?琳達要向上司問清楚。下面有5個需要上司確認的幾個問題：

a、原定1點鐘與銷售部經(jīng)理商量工作，要對他說情況有變嗎?

b、原定2點客人來訪，是打電話告訴他變更時間還是請銷售部經(jīng)理接待?

c、原定3點鐘開部門內部會議，對銷售部經(jīng)理說推遲到3點半開始嗎?

e、您與財務總監(jiān)定好4點半商量工作，還是按原計劃進行?

請從上面5個選項中挑選出1個你認為不合適的，并說明理由。

答案d。

琳達是上司的秘書，上司的。

工作計劃。

突然發(fā)生變更，調整上司的日程安排是琳達份內的工作。市場部經(jīng)理要送份文件來請上司簽字，接不接收，如何保管，在上司不在辦公室的情況下，琳達應自己決定，沒有必要就這種雞毛蒜皮的小事來請示，打擾上司。

琳達是騰越機械(大連)公司總經(jīng)理的秘書。這天下午琳達將研發(fā)部牛經(jīng)理起草的開發(fā)新產品的報告交給上司不久，上司就發(fā)現(xiàn)了好幾處錯誤。他把這份報告交給琳達，讓她退回牛經(jīng)理重新修改。琳達將報告交給牛經(jīng)理時應該怎樣對他說?下面有5個選項：

a、老板說你這份報告有不少差錯，讓你注意一點。

b、老板發(fā)現(xiàn)你這報告有不少差錯，很不高興，你趕緊打個電話說明一下吧。

c、你這份材料我也沒看，老板說有些差錯，今后真的要注意呵!

d、老板說你這份報告有幾個地方出了差錯，所以請你再檢查一遍。

e、我聽老板說你這份報告有幾個地方出了差錯，所以今后給老板交報告之前一定要多檢查幾遍。

請從上面5個選項中挑選出1個你認為合適的，并說明理由。

答案d。

上司發(fā)現(xiàn)了報告上的差錯，叫琳達給退回去讓對方修改。但琳達也不知道到底在什么地方出錯，因此，讓對方自己檢查一遍是比較恰當?shù)摹?/p>

人際關系心理輔導案例篇六

老師你好，我的問題是跟朋友或者別人一起的時候總是很緊張，不能放松，不是因為我喜歡他或者什么，是因為我總覺得不知道要說什么，總是強迫自己找些話題說說，但是就是找不出話題來，說一兩個話題就沒話說了，跟著我自己就會陷入一個很辛苦很緊張的狀態(tài)下.

所以我都不想與人接觸，因為我對著一個人都不知道要跟他說什么才能跟他溝通，總是想說什么，但是又想不出來要說什么，這個太況好痛苦，我現(xiàn)在都不想和朋友見面的，寧愿自己呆在家里反而輕松多了，這應該是因為我不夠自信造成的，我自小家里管得很嚴，現(xiàn)在大學剛畢業(yè)了，但是這個問題是我從小到大都一直存在的，一直纏繞了我十幾年。請幫幫我.

金屬質感分割線。

咨詢師回復：

你好，這位朋友：

正如你所說的，自己不夠自信，嚴格的家庭教育使你沒有多少社交的經(jīng)驗和技巧.父母留在你心里面的陰影、自我潛能沒有得到充分發(fā)揮，使你在面對別人時不知道該如何表現(xiàn)自己.這個問題可以從以下角度進行分析：

1、缺乏與人交往的經(jīng)驗。

人的人際交往模式是小時候在原生家庭中和家人互動形成的.如果小時候沒有良好的人際關系體驗，長大后也很難和人建立融洽的人際關系.

2、不夠自信。

這種不自信來源自自我接納度不夠，在家庭教育模式中沒有得到父母的任何和贊揚，孩子也很難認可自己的價值.這樣的孩子一般沒有或很少有和父母深層的情感交流，做為孩子的天性又非常需要這種親情.這對導致孩子面對父母時非常在意自己的一言一行是否能得到父母的認同，而父母又很少給予正面的反饋，所以孩子總是在猜測父母的心思.在壓力、恐懼和矛盾中，更加不知道自己該怎樣做才對.這是后來你的人際關系模式的原型.

3、性格方面。

我自我心理學的角度看，這種環(huán)境下成長起來的孩子，人格的外部有一層厚厚的殼.這種殼是在長期的壓力下形成的外界壓力、規(guī)則的內化和自我保護結構的混合體.即使以后不和父母生活在一起，這個殼仍然會繼續(xù)存在.這個殼會阻礙一個人的自發(fā)性和統(tǒng)一性.個體無法清晰體驗內在的情緒和感受，也無法體會他人的內心和情感，更無法體會人際關系中的真實互動現(xiàn)象.

人際關系心理輔導案例篇七

人類作為一種社會性，群居性的動物，在生存過程中必然需要與周圍其他的人交流溝通，通過溝通實現(xiàn)了信息的傳播，也使一個個獨立的個體之間建立了聯(lián)系。而這個交流溝通也就是我們經(jīng)常所說的人際交往。

一

大學之前。

我叫某某某，來自某地?，F(xiàn)在是我們學校某某專業(yè)的一個大二學生。

大學之前，為了讓我接受良好的教育，小學畢業(yè)以后，父母就把我送到了市里讀書。雖然年紀很小，又是孤身一人但因為自己性格開朗又很愛玩，還是和周圍的同學玩的很好。雖然那時候不懂什么相處之道，更不懂人際交往??但對于那個年紀的我們，人際交往就是那樣，它真切的存在著。

后來初中畢業(yè)了，我順利地考入了市重點高中的重點班。班級里的每個同學都聰明又刻苦，成績自然不用說，加之父母的對我抱了很大的期冀，我自己不甘落后的性格，我給自己施加的壓力特別大。我告訴自己一定要保持一個好的成績。為此，我整日的埋在書堆里，不怎么與周圍的同學說話，先前的好朋友找我玩我也拒絕，至于班里的集體活動能不參加就不參加，至于學校組織的文體活動就更是不用說了，雖然我是一個很愛唱歌跳舞的女孩。這樣一來，我只和班上幾個同學關系較好，至于其他的同學卻都沒怎么說過話??現(xiàn)在想來真覺得自己很愚昧，學習很重要，但是真的不是最重要的。為了學習連生活最基本的人際交往這一環(huán)節(jié)都省去，真是我高中三年生活最最失敗的地方，雖然考上了一所不錯的大學，可是想到我的高中同學，幾乎和他們沒有什么共同的回憶。

換句話說，高中時代，我沒有意識到人際交往的重要性，也沒有與周圍的同學建立良好的關系。我的人際交往很失敗。

二進入大學。

(2)在學生會。

表現(xiàn)二：表現(xiàn)欲太強，太過獨斷，三個人之間缺乏交流我們三個是之前的部長還有其他部員選出來的，為了不辜負前任部長的期望，也為了證明給其他的部長部員看我們可以做的很好。大家都有很強的表現(xiàn)欲。這不只是對我們三個是這樣的，其他部門的部長們也都有這樣的心理。有表現(xiàn)欲是件好事，可如果表現(xiàn)欲太強，則會使人變得獨斷，我行我素??就比如說有一次，在歌手大賽的前期要給所有班級的班長發(fā)飛信，通知他們院里將會有一個歌手大賽，鼓勵各班同學參加，我們另外一個副部沒跟我和部長溝通就直接去找了秘書部的部長，叫她按照他說的去發(fā)。結果因為飛信內容不夠準確，大家都以為是學校要組織歌手大賽?？墒窍⒁呀?jīng)發(fā)出去了，再發(fā)的話肯定會降低學生會的威信力。讓大家覺得作為一個學生組織連這樣一個小事也做不好??再比如，有一次進行彩排，因為他是負責通知各個選手各種相關事宜的，他都沒跟我和部長商量一下，就直接把時間定了，結果定的時間有好幾個選手沒有空，不得已又把時間改來改去??給選手發(fā)了好幾次短信??我想如果他能提前跟我們兩商量一下，肯定不會出現(xiàn)這種情況的。因為有好幾個選手我們倆都認識，知道他們在那個點沒有時間??雖然歌手大賽圓滿成功了，可是我們三個的關系非但沒有因為這次活動的圓滿成功而加深，反而更加生疏。我們是因為懷著同樣的興。

人際關系心理輔導案例篇八

與他人溝通是我們生活中必不可少的一部分，人際關系的過程就是人與人之間溝通的過程，下面是本站小編為大家整理幾篇溝通與人際關系案例，希望對你有幫助。

有一個秀才去買柴，他對賣柴的人說：“荷薪者過來!”賣柴的人聽不懂“荷薪者”(擔柴的人)三個字，但是聽得懂“過來”兩個字，于是把柴擔到秀才前面秀才問他：“其價如何?”賣柴的人聽不太懂這句話，但是聽得懂“價”這個字，于是就告訴秀才價錢。秀才接著說：“外實而內虛，煙多而焰少，請損之。(你的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來，會濃煙多而火焰小，請減些價錢吧。)”賣柴的人因為聽不懂秀才的話，于是擔著柴就走了。

管理者平時最好用簡單的語言、易懂的言詞來傳達訊息，而且對于說話的對象、時機要有所掌握，有時過分的修飾反而達不到想要完成的目的。

美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大后想要當甚么呀?”小朋友天真的回答：“嗯…我要當飛機的駕駛員!”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦?”小朋友想了想：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去?！碑斣诂F(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說：“為甚么要這么做?”小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來!!

你聽到別人說話時……你真的聽懂他說的意思嗎?你懂嗎?如果不懂，就請聽別人說完吧，這就是“聽的藝術”：1.聽話不要聽一半。2.不要把自己的意思，投射到別人所說的話上頭。

a對b說："我要離開這個公司。我恨這個公司!"b建議道："我舉雙手贊成你報復!!破公司一定要給它點顏色看看。不過你現(xiàn)在離開，還不是最好的時機。"a問：為什么?b說："如果你現(xiàn)在走，公司的損失并不大。你應該趁著在公司的機會，拼命去為自己拉一些客戶，成為公司獨擋一面的人物，然后帶著這些客戶突然離開公司，公司才會受到重大損失，非常被動。"a覺得b說的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了許多的忠實客戶。再見面時b問a：“現(xiàn)在是時機了，要跳趕快行動哦!”a淡然笑道：“老總跟我長談過，準備升我做總經(jīng)理助理，我暫時沒有離開的打算了。”

其實這也正是b的初衷。一個人的工作，只有付出大于得到，讓老板真正看到你的能力大于位置，才會給你更多的機會替他創(chuàng)造更多利潤。

曾經(jīng)有個小國的人到中國來，進貢了三個一模一樣的金人，把皇帝高興壞了?？墒沁@小國的人不厚道，同時出一道題目：這三個金人哪個最有價值?皇帝想了許多辦法，請來珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。

怎么辦?使者還等著回去匯報呢。泱泱大國，不會連這個小事都不懂吧?最后，有一位退位的老大臣說他有辦法?；实蹖⑹拐哒埖酱蟮?，老臣胸有成足地拿著三根稻草，插入第一個金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個金人的稻草從嘴巴里直接掉出來，而第三個金人，稻草進去后掉進了肚子，什么響動也沒有。老臣說：第三個金人最有價值!使者默默無語，答案正確。最有價值的人，不一定是最能說的人。老天給我們兩只耳朵一個嘴巴，本來就是讓我們多聽少說的。善于傾聽，才是成熟的人最基本的素質。

人際關系心理輔導案例篇九

陳某，女，20歲，是家中獨生女，出生后身體較健康，因父母忙于工作，自幼由爺爺和奶奶照顧。在讀大學二年級學生。性格內向，自幼朋友甚少。學習刻苦，成績一般，復讀一年。自大二開學以來，她根本不想呆在寢室。她感到焦慮，郁悶，苦惱;感覺“大家都挺虛偽的，一回到寢室，就胸口發(fā)悶”。原因是她覺得自從大二以來，舍友們都不怎么關心學習了，只顧玩、找男朋友什么的;最討厭的就是那個所謂本地的女孩子，老是和她針鋒相對：她晚上她說早點睡覺，那個女孩子早上就起得特別早，陳某想她肯定是在報復自己，讓她小聲點，她就很冒火地和陳某吵起來了;還有一件事就是班上的同學競爭入黨，本來寢室也有3個室友申請了，但是后來人數(shù)有限，陳某得到了入黨的機會。一天陳某回寢室看到她們幾個在聊天，聽到她們好像說“什么就會討好老師，拍馬屁什么的”。陳某一聽就知道在說自己，從那天以后她們幾個關系變得很差了。陳某心里特別不舒服，已經(jīng)到了孤立無援的地步。因為心情一直很糟糕，在學習上面不能靜下心來，根本無法專心復習，還有一個多月就要期末考了，怕成績考得不好，更怕會掛科，越想心里越亂，越不知所措。

案例分析。

1、生物學原因：該求助者自幼體健,無軀體異常感覺，沒有明顯的生物原因。

2、社會性原因：

(1)人際關系方面，幾乎沒有知心朋友，和室友之間的誤會;。

(2)家庭的教養(yǎng)方式存在一定的問題，父母忙于工作，缺乏溝通，對求助者的個性形成和發(fā)展有較大影響。

(3)缺乏社會支持，如被同學背后議論，很少和老師溝通。

3、心理原因：

(1)被煩惱、焦慮、自卑情緒所困憂，自身缺乏有效解決問題的行為模式。

(2)性格偏內向不穩(wěn)定，個性追求完美，爭強好勝。

人際關系心理輔導案例篇十

一、案例介紹：

小陳，女，15歲，是一位外貌文靜的女孩子，平時出勤上課學習表現(xiàn)均良好，但是情緒不穩(wěn)定，易怒，說話沒有分寸，性格尖銳，朋友較少，不具有親和力。追根究底原因在于家庭環(huán)境不佳，父母離異，從小與母親生活，但近期母親因病去世，不得已與父親生活，但是由于奶奶對她態(tài)度不佳，使得在家里得不到應有的待遇，經(jīng)常想念母親，將自己的不滿委屈轉換為憤恨發(fā)泄在周圍一切看不順眼的事上。在學校多次與其他學生發(fā)生口角沖突。

二、案例分析：

在我與她的溝通下，我感覺原因主要有以下幾點：

1、缺乏安全感。

2、對他人沒有信賴。

3、渴求關愛卻又害怕受到傷害。

4、自我保護意識太過于強烈。

由于外界環(huán)境的變故與遭遇，使得她無法有安全感，年紀輕輕卻遭遇失去親戚的痛楚，幼小不成熟的心理難以承受打擊造成心理失常。由于進入新家之后，新家人（奶奶）對她的惡意對待使得她對其他人的信賴能力也打了折扣，對自己產生懷疑，也對他人產生懷疑。在這種變故下，她需要安定與關愛，但是內心已經(jīng)十分脆弱，所以更加傾向于保護自己，而非主動接受他人。

三、輔導方法：

1、多與她溝通交流，了解她的生活情況，關愛她的生活細節(jié)，讓她得到關懷，感化內心悲觀的想法。

2、肯定她在生活中做的努力，并給與信任，在她能力范圍內承擔部分班級管理工作，協(xié)助班主任，同時讓她在班級中得到一個比較正面的地位。

3、轉移她對生活不安的情緒到努力學習奮發(fā)自強上，生活的經(jīng)歷使她渴望獨立，而作為老師就是引導她獨立成長的關鍵，督促她認真學習，并注意對她進行知識輔導。

4、讓她學會以和善的一面對待他人，體會只有自己的行為改變，世界才會改變的道理。在此過程中，交到朋友，在朋友的關懷下，慢慢解開自己刺猬的外衣。

5、與她家長私下聯(lián)系，請對方正視家庭問題對小孩成長的影響，為了孩子的明天應該調整家庭作風。

四、實踐小結：

青少年時期的種種問題行為大多數(shù)是在家庭問題中產生的，本身所處的叛逆期使得他們的問題會得到放大，如果不稍加管制就會成為性格的一部分，品德的一部分。對此，老師必須重視每一個問題小孩背后的家庭問題，在發(fā)現(xiàn)問題時，應該積極主動與家長溝通，以老師的角度在以給小孩一個良好的成長環(huán)境下，提出自己的意見。同時，面對這些問題學生，最不能以有色眼鏡看待他們，更不能從內心抗拒他們，想改變他們的第一步就是接受，接受他的好與壞，在取得小孩的信任與尊重后，再對他進行關愛教育。同時，還應該朔造良好的班風，使得學生在正確的班風下得到感化，另外，積極主動多準備團體活動，使得班級學生互相幫助，共同成長。

人際關系心理輔導案例篇十一

江某，女，20歲，大二學生，家住汕頭。身高1.62米，軀體協(xié)調，從小無身體異常，無器質性疾病，無家族精神病史。父母均為生意人，家境良好。江某是家中獨女，父母對其較為溺愛。由于性格內向，幾乎沒有其他愛好，很少主動和人溝通交流，朋友也不是很多。到了大學后，想盡量多交幾個朋友擴充自己的人際交往圈，但因為缺乏人機交往技巧，不知如何與他人相處，時常被人誤解，壓力很大，導致現(xiàn)在和宿舍同學關系不是很好。平時和班上其他同學接觸也很少，大一下學期交了男朋友，經(jīng)常和男朋友一起活動。

個人陳述：最近一周感覺特別糟糕，吃不好睡不好，心情很差。特別不想回宿舍，一想到要面對三個舍友、面對不可調和的矛盾就覺得很苦惱。大一時因為宿舍衛(wèi)生的問題我們吵過架。我覺得她們好變態(tài)，作為女孩子竟然那么不講衛(wèi)生，宿舍的地臟了從來都不拖，所有衛(wèi)生基本都是我來搞。每次獨自打掃衛(wèi)生時，心里很不爽。憑什么都指望我干活呀?我又不是奴隸。有時我躺在床上休息，她們就不停地說話，從來都不顧我的感受。我經(jīng)常忍受不了，戴著耳機，可是還是能聽到。差不多一星期之前，我剛和男朋友吵完架心情很不好，于是把電腦音樂開到很大聲，她們卻指責我太吵了。平時我都是忍著她們，我都沒說過她們吵，她們憑什么說我吵?之前也會有一些矛盾，過后也都就過去了。但是這次爭吵之后，她們就不理我了。我搞不明白，她們?yōu)槭裁磿@樣子針對我。老師，我真的很苦惱，真不知道要怎樣才能搞好宿舍之間的關系。

案例分析。

生理原因：沒有發(fā)現(xiàn)該來訪者生理上有何病因。

社會原因：來訪者屬于家里的獨生女，父母對其過度寵溺，使其從小就自我為中心;在宿舍里和舍友矛盾升級，在班上也很少有朋友;在家里父母寵她，什么都以她為中心，到了學校，和父母相比，別人對她的關愛和照顧比較少，不再是眾人的焦點。

心理原因：性格內向，偏執(zhí)拗，以自我為中心，追求完美。

人際關系心理輔導案例篇十二

秘書人際關系是領導與外界的商務交易的紐帶，下面是本站小編搜集整理的一些秘書人際關系案例分析，希望對你有幫助。

小婕是北京天誠科技發(fā)展公司總經(jīng)理辦公室的秘書，這天上午總她與同事小妤從外面辦完事回來，剛進辦公室，辦公室主任就朝小妤大罵：“你這個管檔案的是怎么管理?趕緊把某某文件給我找出來!”見小妤想分辯，主任的火氣更大了，根本不給她說話的余地：“廢物!飯桶!養(yǎng)你這種秘書有什么用?!”從小到大，小妤什么時候挨過這樣的辱罵?她眼淚滂沱地沖進了洗手間。小婕在小妤之前負責過檔案管理，所以，她一邊找文件，一邊問主任：“發(fā)生了什么事?”原來，就在十來分鐘之前，公司老總來電話，讓人馬上把上周與西安方面簽的幾份投資。

意向書。

送過去。當時辦公室只有主任一個人在，他平時不管文件檔案這類具體工作，所以找了一陣也沒找到，因此老總在電話里大發(fā)雷霆：“你這個主任究竟是怎么當?shù)?!連個文件放在什么地方都不知道，你一天到晚到底在干什么?”

小婕趕緊把那幾份文件找了出來遞給主任。主任將文件送完回來后，臉色更加難看了，原來他到老總辦公室后，老總的氣雖然消了不少，但仍然把主任數(shù)落了一通。當小婕把給他沏的茶遞給他時，他沒好氣地說：“這個水怎么那么燙?你這個秘書是怎么當?shù)?”見主任又把氣往自己身上撒，小婕感到莫名其妙。她知道這個時候不能惹主任，便躲得遠遠的了。

小唐是某市電器制造公司總裁辦的秘書。公司是一家上市公司，最近，公司為了實現(xiàn)產業(yè)升級，正在收購一家上市的生物制藥公司的股份。為了避免兩家公司的股票在二級市場上大幅波動，兩家簽訂了嚴格的保密協(xié)議，規(guī)定這件事雙方只能讓少數(shù)人知道。這天，負責與對方秘密談判的公司副總從對方的所在地給總裁秘書小唐打來電話，說談判己經(jīng)完成，讓小唐趕緊用快件寄3張公司法人代表(總裁)的照片過去，以辦理有關手續(xù)。這天總裁正好在市政府開會，小唐一時找不到總裁的照片。就在小唐不知怎么辦好時，她看到掛在自己胸前的胸卡，想起半年前公司為了實施ci戰(zhàn)略，公司公關部統(tǒng)一為公司每個員工拍照制作胸卡，便估計公關部留有總裁照片。小唐給公關部打電話，對方接電話的正是小唐中學的同學小馬。小馬是公關部的辦事員，公司所有人的照片都是她拍的。她說他們那有總裁的照片，并答應馬上給送過來。當小唐剛剛松口氣，公關部的胡經(jīng)理來電話，問小唐要照片做什么用。小唐當然不能告訴他真相，也聽不慣他那咄咄逼人的口氣，于是順口說：“是某某報社的記者要的?！币驗榭偛们皫滋旖邮芰嗽搱笥浾叩膶ＴL。

小周是北京海峽經(jīng)貿公司總經(jīng)理辦公室的秘書，這天下午一上班，她就幫總經(jīng)理收拾行李，因為總經(jīng)理要趕三點半的飛機到上海出差，這時，財務部有人打電話來向總經(jīng)理告狀，說河南一家公司故意拖欠近百萬元的貨款，是市場部和銷售部相互鬧別扭人為造成的。放下電話，總經(jīng)理對小周說：“你找個時間把這個問題了解一下。如果不是什么大問題，你就協(xié)調一下，把問題解決算了?！笨偨?jīng)理走后，小周先給市場部的人打電話，又給銷售部的人打了電話，問河南那家公司的拖欠貨款是怎么回事;他們公說公有理，婆說婆有理，但小周把基本情況摸清楚了。

在小周的眼里，銷售部的人平時一個個牛氣沖天，很少買總裁辦秘書們的賬，說自己是某某的“小蜜”也是從銷售部傳出來的，所以，她決定利用這個機會教訓一下銷售部的人，讓他們知道“村官”也是干部!于是，她接受了市場部的說法，讓銷售部的人在一個星期內把這一百萬要回來。銷售部經(jīng)理說有困難，小周說：“那好，你自己去跟老板解釋吧!希望你們不要拿自己的飯碗當玩具!”銷售部經(jīng)理當然知道小周這是在狐假虎威，但這事畢竟自己也有責任，所以，他只好忍氣吞聲地說爭取在一周之后把貨款要回來;但與此同時，他又在心里琢磨如何讓這個小丫頭片子知道自己的厲害!于是，像武俠小說里的故事一樣，一場新的情仇恩怨又開始了……恩仇相報何時了?!小周最終能斗過銷售部經(jīng)理嗎?可以肯定，對小周來說，最好的結果也只是兩敗俱傷!

人際關系心理輔導案例篇十三

小蕓因為“不明原因的焦慮、恐懼反復發(fā)作一年”而來到我們心理咨詢中心尋求幫助。一年以來，她在醫(yī)院接受抗焦慮藥物治療，雖然服藥后焦慮恐懼感減輕，但她總感覺內心深處有某一部分是藥物不能幫到她的。她希望能夠通過心理咨詢來了解讓她困惑的這一部分，也希望能夠借此擺脫藥物的控制。

小蕓是一位漂亮的女孩兒，25歲，擁有一份令人羨慕的公務員工作。在她內心有強烈的沖突和焦慮。她說：“我有極好的人緣，可是卻沒有知心朋友;很容易獲得異性的青睞，卻難以建立穩(wěn)定的親密關系。”

在心理咨詢的過程中，小蕓平靜而漠然地談論著她自己，聽起來倒像是在講別人的故事。完全看不到她發(fā)自內心的情緒反應，甚至于對喜歡的男生，她只會平淡地陳述自己與他們的交往。對于她而言，重點并不在于她對別人的感受，而是其他人是否“愛”她，會不會拒絕她。

在咨詢的過程中，她有時會遲到，遲到后她再三地道歉。每次咨詢結束她也會過度地表達對我的感謝。她從不對人發(fā)脾氣，即使她有正當合理的理由來宣泄情緒。她的借口是“我還要跟別人見面，要一起學習，工作，生活，最好和平相處，不要有什么矛盾”。她極度擔心別人是否喜歡她，她總是在想著要做些什么讓別人不要厭煩她。

她做任何事都非常講究細節(jié)，總想做到最好，得到別人正面的評價，她強調：“如果我做得足夠好，別人就會喜歡我”。她的自我價值完全建立在別人對她有好的評價，都很接納她，喜歡她的基礎上。任何拒絕對她來說都是毀滅性的威脅，因此她必須不計代價地來撫慰別人。

我感覺到她的人際關系是極度脆弱的，任何的人際矛盾，無論多么的微不足道，都足以毀掉她的安全感，也會讓她隨之燃起無法控制的焦慮，她的完美主義的部分原因也是為了獲得足夠的安全感。

談論到她的童年。

她講道，8歲時父母離異，她由爸爸來監(jiān)護。爸爸經(jīng)常會發(fā)脾氣，并指責她這樣不好，那樣不好，并經(jīng)常對她說：“都是因為你，我的生活才會變得這么糟糕?！彼诤苄〉臅r候就總是想盡量做個乖孩子，好孩子，不要讓爸爸生氣。爸爸經(jīng)常把她獨自留在家里，她感覺很害怕，也因為沒有得到爸爸適當?shù)恼疹櫠軅?/p>

她談論這些事情時沒有表露出任何的情感，對于父母的離異也表現(xiàn)出冷漠無情的態(tài)度。我問她對爸爸有什么樣的評價，她說爸爸是個好爸爸，可是從她對爸爸的陳述中傳遞出的信息是：“爸爸對我一點兒都不關心，爸爸不可靠”。

她覺得自己將爸爸理想化了，所以對于現(xiàn)實生活中爸爸諸多照顧不周的行為也予以合理化。這樣下來，她沒有任何的情感表達，她呈現(xiàn)出她的一個假面具，一個沒有情感血肉的她。

她生活在對爸爸的幻想中，她感受到的爸爸是她期待中的理想爸爸，她不能面對現(xiàn)實中的爸爸。我提到她陳述的童年不愉快的經(jīng)歷時，她會為那些經(jīng)歷添加模糊卻強烈的希望，她說“可是我爸爸是一個好的父親”。我感覺到她強烈渴望有一個好的爸爸，不愿正視現(xiàn)實中爸爸的缺憾。

這些特質也體現(xiàn)在她的人際交往模式中，她一方面無止境地想依賴別人，特別是想得到他人的接納和喜愛，這樣作為她自己的安全來源;另一方面她潛意識中又堅信其它人都是不可靠的，從而排斥與他人建立情感聯(lián)系。所以她“有極好的人緣，可是卻沒有知心的朋友;很容易獲得異性的青睞，卻難以建立穩(wěn)定的異性親密關系”。

經(jīng)過多次的心理治療，小蕓在跟我的互動中體會到自己的人格模式，并且學習調整自己，改變自己，將自己的真實情感融入到生活，參與到人際互動中，體驗生活中的喜怒哀樂。這樣下來，壓抑的情感就不會再演化成莫名的焦慮恐懼了。

現(xiàn)在小蕓停止了服藥，焦慮和恐懼感不再侵擾她。她還是有很好的人緣，她也擁有了自己真正的閨中密友，閑來一起吃飯，聊天，逛街?，F(xiàn)在的她也有了一個穩(wěn)定的男朋友，已經(jīng)開始談婚論嫁了。

人際關系心理輔導案例篇十四

一般資料：某女，25歲，中專畢業(yè)，服務員，目前已病休在家。

案例介紹：兩年前在某餐廳打工的休息時候經(jīng)常聽到男顧客的呼叫聲。剛開始是一個人后來發(fā)展到幾個人。開始認為是自己多疑、后來逐步影響到自己的工作。每當有男顧客叫其拿這拿那都會找其他同事。后來病休在家。在家里休息時經(jīng)常說在餐廳工作的男的顧客喜歡自己。并且自己的家的周圍安上了監(jiān)控器。近一年來開始懷疑鄰居在背后說自己壞話，說自己是“水性楊花”的女人。向家人說有人使用了一種機器，給家人說自己內心的想法好像被別人所知道了(思維被控制，被洞悉)。家人發(fā)現(xiàn)求助者半年來時常自言自語，一會高興一會生氣，對家人的感情也變淡了，誰都不信任，越來越不愿意和家人在一起，外出也很少，平時沉默寡言，很少主動說話，被詢問時則回答：“沒什么要想的，也沒什么可說的。(思維貧乏)”自己在家把門窗都封死，到垃圾桶里撿別人吃剩的東西吃(意向倒錯)，衣服也不換洗，也不洗臉刷牙(意志減退)。家人為了幫助他，以檢查他的想法是否真的被別人知道了為由，帶他到醫(yī)院。但是求助者說自己沒病，希望來心理咨詢。

多選：1.該案例的癥狀包括(bcd)。

(a)情緒低落(b)情感淡漠(c)意向倒錯(d)意志減退。

多選：2.該求助者的認知障礙包括(abc)。

(a)被害妄想(b)關系妄想(c)鐘情妄想(d)強迫思維。

單選：3.求助者訴聽到別人說自己“水性楊花”是(b)。

(a)自己生活作風不好(b)評論性幻聽(c)命令性幻聽(d)職業(yè)疾病。

單選：4.該求助者存在的思維障礙包括d)。

(a)思維遲緩(b)思維破裂(c)思維被控制感(d)思維被洞悉感。

單選：5.該案例可能的診斷是(d)。

(a)癔癥(b)心境障礙(c)強迫癥(d重性精神病。

多選：6.該案例的特點是(ab)。

(a)被動求治(b)無自知力(c)注意障礙(d)記憶障礙。

單選：7.求助者的問題屬于(d)。

(a)心理基本正常(b)心理健康(c)心理不健康(d)心理不正常。

單選：8.根據(jù)求助者的癥狀最正確的診斷是(c)。

(a)神經(jīng)癥(b)疑似神經(jīng)癥(c)精神分裂癥(d)神經(jīng)性耳鳴。

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1：bcd2：abc3：b4：d。

5：d6：ab7：d8：c。

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人際關系心理輔導案例篇十五

姓名：_趙必坤_____。

身份證號：34242319771194。

學號：___________________培訓中心：霍邱電大。

考試日期：—————————

完成時間：—————————。

閱卷教師：__________________。

閱卷教師：__________________。

論文成績：__________________。

臨水司口小學：趙必坤。

一、個例資料。

蔣擇遠，女，13歲。父母常年在常州打工，去年父親因與人打架而坐牢，母親平時仍在外打工，無暇顧及女兒的學習與生活，只好與爺爺奶奶一起生活。

二、個例表現(xiàn)。

我發(fā)現(xiàn)在蔣擇遠身上出現(xiàn)了一些問題，通過觀察交談發(fā)現(xiàn)該同學突出表現(xiàn)為在課堂上和各種活動中，小到一次課堂發(fā)言，大到學校組織的活動，都顯得沒有熱情，參與意識淡漠。合群困難，平時沉默寡言，獨來獨往，偶爾也流露出想和同學們交往的思想，但顯得不知所措，不自覺的流露出自卑，不喜歡讀書，不想上課，逃課、曠課時有發(fā)生，在上課的時候經(jīng)常趴在桌子上睡覺、看窗外。

三、觀察分析。

四、對問題行為的評估。

“厭學是指學生對學習否定的內在反應傾向”，包括厭學情緒、厭學態(tài)度和厭學行為。蔣擇遠同學表現(xiàn)為對學習厭惡反感，經(jīng)常逃學或曠課，它的直接后果就是導致學生學習效率下降。在本案例中，蔣同學即使知道學習的結果直接影響到他的未來，但是她仍然對學習表現(xiàn)得非常反感，或是逃課，或者是在課堂上睡覺，做一些與學習無關的事。這些行為的直接結果就是學習成績的急速下降，從她的表現(xiàn)中可以判斷他存在著極度的厭學心理，而且在這種厭學思想的指導下，她無心向學，與同學交往出現(xiàn)困難，都導致了嚴重的后果。

“孤僻是指青少年在與同伴相處過程中表現(xiàn)出的不利于與群體和個體建立和維持良好持久關系的心理行為問題”。

五、幫助制定近期目標。

共同制定計劃，對她作出一些具體要求。要求她不論是否完成作業(yè)，都要堅持到校上課，認真聽講。給兩個星期作為適應期。在這兩個星期里，別人一次做完的作業(yè)，允許他分兩次做，但一定要做完。給一個星期作為過渡期。在這個星期里，要求他跟別人一樣，每次作業(yè)都要一次完成。考慮到他基礎較差，允許他當天要交的作業(yè)最遲不能超過放學前交。鞏固期。要求他不僅每次作業(yè)能一次完成，還要和同學們一樣，按時交作業(yè)，并且準確率要有提高。定期幫助她學習與人交往的技巧，確定訓練內容，就訓練內容與她達成共識，社交訓練的步驟，同時給她傳授交往知識。

六、輔導方案和過程。

1、與家長多聯(lián)系、溝通，希望他們用正確的方式對待孩子，走出愛的誤區(qū)。

我與他的爺爺奶奶多次交談，讓他們明白在孩子遇到困難的時候，應該教會他如何解決，而不是替她做。并通過電話與他的父親進行溝通，讓他們意識到孩子身上存在的問題及問題的嚴重性，在孩子犯錯的時候，應當對她進行適當合理的批評與教育，讓她認識到錯誤，鼓勵她改正。使他們明白：錢不能彌補自己對孩子的歉意，無節(jié)制不合理地滿足孩子物質上的任何要求實際上是在害孩子，會讓孩子滋生好逸惡勞、鋪張浪費的惡習，其實孩子在這個時候最需要的是多關心她，給她關懷，特別是她的學習生活情況，并對孩子取得的每一點微小進步及時肯定與贊美。這樣能讓孩子感到父母對自己學習的關心，要讓孩子知道學習的重要性。

2、幫助孩子樹立自信，融入集體，找到和同伴交往的樂趣。

朱者赤”，減少自卑感。在全班同學面前表揚他的一點一滴的進步，樹立他在同學之間的威信，改變他總是默默無聞的處境。經(jīng)常在課間對他說“不鳴則已，一鳴驚人”等鼓勵性語言。

七、效果評估。

厭學心理是一種常見于學生群體的心理問題，正因為它的涉及之廣、危害之深而受到教育界的廣泛關注，在積極地尋找厭學心理的干預技術與方法的過程中，應針對具體個案進行分析，找出適合問題行為人的具體方法，有所側重地對問題行為進行干預，才能取得較好的效果。

在這個個案中，很明顯，蔣同學的厭學心理很大程度上是由于家庭環(huán)境中家長對孩子對學習的態(tài)度及其所采取的并不恰當?shù)慕逃绞蕉鴮е碌?，家庭的教育方式同時也導致了桑同學不良性格的形成。因而在對蔣同學進行心理咨詢的過程中，就要特別注重家庭的作用，讓家長參與咨詢過程，促進家長與孩子的交流與心靈的互動。利用合理情緒療法可以使桑同學對學習過程以及學習目的有更為客觀的理解，從而調整學習態(tài)度與學習動機水平，促進其從思想上改變對學習的認識，從一個更為積極的角度看待學習過程；強化法可以對蔣同學的積極學習予以強化，從而保證其學習過程的持續(xù)性；利用認知療法可以幫助蔣同學認清自己的性格上的缺陷，可以有助于完善其人格。

我多次為她提供嘗試成功的機會，讓其體驗到成功的喜悅和榮譽，使她擺脫自閉心理，激發(fā)起自信心和上進心。同學們真誠的笑容，熱情的鼓勵，溫暖了她那顆冷漠的失望的心，在我的表揚、同學的贊賞目光中看到了自己的自信，丟掉了自卑感，遺忘父親坐牢帶給他的陰影。她在與他人合作的過程中學會與別人交往，體驗交往的樂趣。找到自己在集體中的位置，認識到自己存在的價值，在與同學的交往中增添信心，得到老師和同學們的歡迎。對父母的態(tài)度也發(fā)生了重大的變化，理解了自己的父母和爺爺奶奶，在家會幫助做家事。

參照的文獻：(1)?！缎睦斫】递o導基礎理論》。

人際關系心理輔導案例篇十六

劉同學原住214寢室，后宿舍床位調整搬至213寢室，搬入后與宿舍同學之間相處不甚融洽，因個人習慣和性格等原因與同學關系平淡，尤其與毛同學之間產生一些誤會，累積了一些矛盾。

案例概述。

毛同學向老師反映上課時與劉同學坐一起，因毛的鼠標線搭到了劉的鼠標線，劉抓起毛的鼠標摔在桌子上，毛對劉的行為不解，感覺長期以來劉對他一直不友好，經(jīng)常故意表現(xiàn)出針對他個人的言語攻擊，擾亂他的正常生活，毛感覺很壓抑。

班主任先與毛進行了溝通，幫助他尋找兩人不和的原因，從自己和對方身上深入分析問題所在，毛表示兩人平時并無太多交往，只是劉好象看不慣他在宿舍講話及與其他同學關系好。

后續(xù)找劉同學聊天談及此事，他說兩人沒什么大事，都是在宿舍時一些生活習慣和說話方式不太好造成兩人互相之間不理解，進一步引導后劉同學也承認自己說話有時太直接，語氣措詞過激，未能考慮毛同學的感受。

經(jīng)了解后情況基本明確，這是比較常見的人際關系處理不當。經(jīng)老師與兩人談話后都從自身方面認識到了一些問題，表示愿意在老師的主持下做一次深入的談心，希望改善同學之間關系。

案例分析。

學生之間很多是因為性格方面不和諧、生活習慣不一致，相互不能包容、不理解而產生的小矛盾，如果不及時溝通解決會累積到矛盾擴大甚至發(fā)生沖突，這些小矛盾往往是學生都不愿意妥協(xié)或是交流太少甚至是交流方法不當而沒能得到緩解，輕者是學生之間互不理睬，重者則不是發(fā)生沖突。學生一般也不太愿意老師參與進來，如果老師能夠及時察覺并調解，這種情況大多很容易緩解。

經(jīng)驗和啟示。

2、從心理方面安撫學生，以防矛盾進一步加深;。

4、適當提示學生一些與人相處溝通的技巧，化解類似的矛盾。

5、要努力提升班干部同學在維持學生關系上面的能力，做到有問題及時反映，小問題自己處理，大事件隨時報告。

人際關系心理輔導案例篇十七

主訴問題：人際關系不良，跟領導、同事處理不好關系。

來訪者自述：

我是在集體企業(yè)上班的，在集體企業(yè)中人脈關系是很重要的，好的人脈關系意味著在升職、獎金以及提拔方面會占有優(yōu)勢。但是我目前遇到的問題就是無法很好的處理人際關系問題，經(jīng)常會有領導給我穿小鞋。

大學畢業(yè)之后直接到這家企業(yè)應聘，之后也順利被錄取。由于是集體企業(yè)，福利、待遇以及工資各方面都很好，自己也很滿意。在這樣的企業(yè)里最重視的就是人脈關系，但這偏偏就是我的弱勢，以前在大學的時候我也很少去跟同學交往，人際關系也不是很好，那時候我雖然也意識到這是個問題，但是由于對我沒有什么影響，所以我就沒有理會?，F(xiàn)在出來工作了，我不得不處理這個問題，這個問題可能關乎著我的事業(yè)以及我的前途命運。

咨詢師深入詳細的了解之后，發(fā)現(xiàn)來訪者經(jīng)常在領導面前不重視領導說過的話，而且態(tài)度比較高傲，領導講話常常不服氣，性子比較傲氣，在同事的相處過程中也存在這個問題，漸漸的同事都不喜歡跟他交往，讓來訪者很困擾。

在咨詢師的幫助下，來訪者意識到了自己在人際交往的過程中，帶給別人的感覺是高高在上的，同事對他的這種高傲的態(tài)度很不屑，所以人緣也不好。

在與領導接觸中，來訪者還存在有時候不尊敬領導，對領導不耐煩，種種的不良表現(xiàn)使得領導對其印象更不佳，所以經(jīng)常刁難來訪者。

咨詢師提示來訪者：自己與領導的關系是什么樣的一種關系。領導是自己的直接管理者，管理者是發(fā)號施令者，自己是執(zhí)行者，當發(fā)號施令者決定讓執(zhí)行者這樣做時，執(zhí)行者需要遵從發(fā)號施令這的方式去執(zhí)行，或者提供相對的意見，而不是違反發(fā)號施令者的命令，使得發(fā)號施令者的威嚴無處存放。而在與同事的交往過程中，自己與同事是平等的，但是來訪者沒有意識到這個問題，對于同事的有些觀點以及做事方式常常表達出來一種蔑視以及高高在上的態(tài)度，導致同事也不喜歡與其交往。

人際關系心理輔導案例篇十八

一、個案呈現(xiàn)。

小玉（化名）是我班一位二年級的學生，周五上午，小玉肚子疼，一直趴在桌子上不斷地哭著。于是，我請家長接他去醫(yī)院看病。

周一早上，他仍舊沒來上學。他爸爸來電請假說是在婦兒醫(yī)院看病晚些來，經(jīng)詢問雙休日正常。

第二節(jié)課，他來了，肚子還是疼，數(shù)學課上不住地哽咽著。

第三節(jié)是語文課，自學課文時，我看到他趴在那里還在抽泣。于是我走了過去，哭聲放大。我沒有理睬。這時同桌緊張地舉起小手，我輕輕地安慰道：“沒事的，醫(yī)生已經(jīng)檢查了，他沒病，你放心上課，不要因為他而分心?！崩^續(xù)上課，隨之他的聲音越來越小，似乎睡著了。

語文課，我?guī)е麃淼睫k公室，為他倒了一杯水，關上門，面對面地交談：師：跟我聊聊你的肚子疼好嗎？玉：嗯。

師：回憶一下，寒假里，春節(jié)里，肚子疼過嗎？玉：沒有。

師：都是在上學階段肚子疼是嗎？玉：嗯。

玉：醫(yī)生說沒關系。我一喝冷茶，吃油膩的就要肚子疼的。

玉：沒有?？墒?，我還是肚子疼。

師：你馬上就不疼了，下節(jié)是科學課，走，我陪你去。玉：（又猶豫一下）我想上廁所。師：行，我等你。

過了一會，我看到他從廁所跑了出來，看到我了，連忙放慢腳步，就這樣一步一挪地走上了二樓。我把他送進了三樓教室。

中午，小玉的爸爸接他去吃飯，結果說飯吃不下，只吃了一些藥。交流中，了解到雙休日很正常，到周一早上，肚子就開始疼。

下午，品德與生活課，集體交流：

師：這個寒假我過得十分快樂?？磿⒖措娪?、打游戲、睡懶覺，真是自由自在。

生，下面隨聲附和：我也是我也是??。

師：可是一上班就不適應了。六點半鬧鐘把我從夢中驚醒，真不愿鉆出被窩。生又一次附和：是的是的。

師：我用了將近一星期適應了，調整了生物鐘，十點鐘必須睡覺，不打游戲了，并減少了看電視的時間。我很自豪，因為我戰(zhàn)勝自己身上的小懶人。

小王：我用了四天時間調整生物鐘，好累！小趙：我現(xiàn)在已經(jīng)適應了。??。

師：一年多來，我們班上發(fā)生了許多的事情，我們?yōu)槟銈兊膱詮姾陀赂叶院?。運動會上，格格（小玉的同桌）摔倒了又爬起來繼續(xù)跑。小項出鼻血了，塞上棉花，又繼續(xù)認真學習。上學期期末大多數(shù)同學都得過重感冒，很多同學都不顧發(fā)燒、頭昏腦脹帶病堅持復習。（當然，我們不贊成這種做法。）。

小李：小玉，人是鐵，飯是鋼，你不吃飯不行，這樣上課什么都聽不進的。小夏：你要堅強，醫(yī)生說沒關系，你應該好了。

大家七嘴八舌，話語中流露著關愛和鼓勵，漸漸地，小玉的臉上露出了笑容。

第二節(jié)課下，看見他在飛快地抄作業(yè)，我及時地表揚，并請他帶好書到辦公室補課。

第二次交談：

師：今天大家的勸告你能接受嗎？玉：（點點頭。）。

師：我也想對你說，你很正常，你是一個小小男子漢，一定要堅強哦！玉：（又一次點頭。）。

師：（倒開水）吃點東西，這餅干小薇、小易都吃過，都說很好吃的。玉：（開始吃餅干，喝水）。

接下來幾天，他天天來上學，我密切關注他，隨機減少他的作業(yè)。

二、個案分析。

那么，小玉為什么在家正常，一上學就肚子疼呢？我通過訪談、查資料、詢問等方法，分析如下：

1、個人因素。

通過觀察，我發(fā)現(xiàn)他是個很靦腆的小男生，性格內向，從不輕易向人表露自己的內心世界，獨來獨往，在人面前不拘言笑，上課從不主動舉手發(fā)言，老師提問時總是低頭回答，聲音小得幾乎像蚊子聲。更不愿意大大方方地與老師進行眼神的交流，說出心里話。課堂上情緒低落，悶悶不樂，對周圍的人和事物不感興趣，導致學習活動經(jīng)常受阻，注意力難以集中，學習成績中等偏下。

后來在與家長交談中了解到，他在假期里大部分時間用來打電腦游戲，學校布置的寒假作業(yè)也做得很馬虎，開學了，就是不愿意做作業(yè)，但又擔心老師檢查和批評。他的肚子疼不是裝的，是真的一到上學時候就感到不舒服了。

2、家庭因素。

小玉在家里是獨生子，父母、在他幼兒園時從江蘇舉家遷徙來甬，在企業(yè)打工。由于父母“望子成龍”心切，自愿當孩子的家庭“助教”，許多應該由孩子獨立完成的內容都由家長包辦代替了，多年“保姆式”的教育使孩子產生了較強的依賴心理，意志力薄弱、自控能力差等，結果出現(xiàn)了教育的負效應。另外，父母文化水平較低，對他的學習不能有力地指導，過重的壓力在孩子未能達到父母期望時，導致孩子肩負重擔，便使孩子形成自卑心理，懷疑自己，否定自己，不安、孤獨、離群、厭學等情感障礙隨之而來。

3、教師因素。

在學校里，對于這樣一個內向、默默無聞的小男孩，作為教師了解不夠，關注不多，一年多來，他逐漸產生失落感，在老師那兒他們得不到適時的表揚和贊嘆，久而久之便否定了自己的一些行為和想法，慢慢不相信自己的能力與水平，也就越來越不自信，此時自卑感卻慢慢占了上風。另外，老師對少數(shù)心目中的優(yōu)等生日益產生的偏愛，對學困生來說，是一個沉重的壓力，滋長嚴重的自卑心理，喪失自信心。

綜上所述，這種肚子疼的多數(shù)都是學齡兒童。由于家庭、學校和個人的原因，導致出現(xiàn)厭學心理。這類孩子在學齡階段為了減少心理的痛苦，心理自我防御機制被啟動，出現(xiàn)心理退行，并轉化為肚子痛的軀體化癥狀，以避開學校對自己不利的環(huán)境，躲在家里看電視或上網(wǎng)打游戲宣泄苦惱。這種癥狀在臨床上被稱為神經(jīng)性疼痛，因此藥物對這種疼痛是沒有作用的。

三、輔導策略。

針對這樣的病例，作為一名教師應該給他以更多的關愛，更多地贊揚和認可孩子，避免放大他們的缺點，通過尋找他們的長處使他們重拾自信。同時，應該重視與家長的溝通，同時再輔以一定的治療很快就可以康復。

1、給予關愛。

老師是孩子除父母之外接觸最多的人。師生關系也是最常見的人際關系之一，通過與老師的交往，學生希望在老師那里得到父母般的溫暖和朋友般的關愛，使精神更加愉快，生活更加充實，希望從老師這本無字的書中，學習解決問題、處理問題的方法和經(jīng)驗，從而學到許多書本上學不到的知識，提高自己的素養(yǎng)。教師應多與孩子親近，讓他感到一種親近感，從而放松戒備心。課下和他一起做游戲，談家常；上課多關注他，多鼓勵他，多提問他；多與他有一些肢體上的接觸，可以擁抱他，撫摸他，使他真正感到老師像媽媽一樣，這樣他就會打開心結，愿意和你接觸，有什么心里話愿意找老師說。同時愛上學校和班級。

教師不僅多和他接觸，同時引導其他學生和他一起玩，幫助他盡快適應、關心和熱愛班集體，團結同學，與大家建立真誠的友誼。溫暖的班集體是良好的學習環(huán)境，也是健康成長愉快生活的好園地。

2、榜樣激勵。

鼓勵這部分孩子多與獨立性較強的同學交往，觀察他們是如何獨立解決自己學習與生活中的難題，向他們學習自立、自律、自強的精神。同伴良好的榜樣作用可以激發(fā)他們的獨立意識，改掉依賴這一不良性格。同時，當一個人看到與自己水平差不多的示范者取得成功，就會增強自我信念，認為自己也能完成同樣的，任務。另外，在學習中，請身邊的榜樣與他找一對一的好朋友，專門幫助他解決學習上的困難。

3、減輕負擔。

很多厭學的學生一般都是由于學習跟不上，老師和家長，尤其是家長應該及時想辦法，輔導學生的學習，工作忙和有條件的可請家教，只有學生學習提高了，才會使他們變得自信起來，那么學習的興趣自然而然就會產生。老師和家長也要盡量減輕學生學業(yè)負擔，結合小學生心理特點施教，做到富教于樂，勞逸結合。

4、家校溝通。

良好的家教環(huán)境是學生心理健康發(fā)展的一個重要前提。現(xiàn)在的學生大多是獨生子女，在家中有著至高無上的地位，可謂是要風得風，喚雨得雨，家長對他們是百般寵愛、遷就。可是對于小學生來說，他們還沒有形成正確的價值觀和世界觀，還沒有較強的自我約束能力，往往容易受外界的誘惑，而使自己的人生軌道發(fā)生偏離。他們的成長是離不開父母的諄諄教導和循循善誘的。我多次和家長溝通，讓他們知道，每個做父母的都愛自己的孩子，但愛的表達方式有很多種，有些愛只能放在心里，該嚴格的時候絕對不能姑息。我請他們一定要密切配合，一是堅決控制他上網(wǎng)玩游戲的時間，二是沒有特殊情況，不要隨意答應讓他留在家里。三是及時鼓勵和表揚生活和學習上的點滴進步。

通過師生、家長的共同努力，他現(xiàn)在有了很大的變化。學習成績不斷提高，上課專心聽講，舉手發(fā)言且聲音響亮，下課能主動與同學交往、做游戲，各種活動愿意參加，與班級、同學融為一體。家長也反映在家學習主動，樂于把班級的事講給父母聽，主動幫家長做些家務。

五、結論。

面對小玉的進步，讓我更加認識到關愛和激勵的作用、集體的力量。因而，針對類似小玉這樣的學生要循循善誘，不可操之過急，老師不要把注意力集中在孩子的不良表現(xiàn)上，要更多地關注孩子的優(yōu)點和特長，使之一步步放開自己心緒，正確的評價自己，將自己融入到集體中去，一點點感受大家給她的善意，通過多元評價、活動參與，使其自信自強。