總結(jié)可以促使我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并找到解決問(wèn)題的方法和途徑。進(jìn)行總結(jié)時(shí)，可以和他人進(jìn)行交流和討論，獲取更多不同的觀點(diǎn)和建議。5.每篇總結(jié)范文都具有獨(dú)特的視角和表達(dá)方式，值得我們深入思考和學(xué)習(xí)。

溝通的個(gè)人障礙總結(jié)篇一

為師八年，擔(dān)任班主任七年，也算是老班主任了。對(duì)于班主任工作的酸甜苦辣深有體會(huì)，雖努力躬行，刻苦修煉，但在班級(jí)管理方面仍然覺(jué)得是個(gè)門外漢。摸索出的那點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)很膚淺，今天總結(jié)出來(lái)和大家商榷，歡迎大家指正。

如果把愛(ài)比作班主任工作的土壤，那創(chuàng)新力就是班主任工作的肥料。繁瑣班主任工作往往會(huì)使人循規(guī)蹈矩，不思求變，疲于應(yīng)付，工作實(shí)效差。十年樹木，百年樹人。班主任是育人的生力軍。班主任必須多學(xué)習(xí)，多思考，努力修煉，提高班主任工作的藝術(shù)和能力。

比如學(xué)生違反紀(jì)律一定要受到紀(jì)律處分，但是怎么樣使懲罰更有效還富有人情味，不至于使學(xué)生產(chǎn)生消極的抵觸情緒呢？我摸索出幾條懲罰的方法：

1、懲罰犯錯(cuò)誤的同學(xué)表演節(jié)目（唱歌，說(shuō)笑話、舞蹈等），只要把學(xué)生逗樂(lè)就行。在愉快的氛圍中，并沒(méi)有削弱懲罰教育的效果。

2、懲罰犯錯(cuò)誤的同學(xué)為班集體做一件好事，這更能激起學(xué)生向善、向上的追求。

3、懲罰犯錯(cuò)誤的同學(xué)寫“錯(cuò)誤發(fā)生前后記”，主要側(cè)重寫犯錯(cuò)誤前后的心理變化，促使學(xué)生多與自己進(jìn)行心理對(duì)話。

再比如班集體建設(shè)。剛開始做班主任的時(shí)候，每天忙得不亦樂(lè)乎，但效果并不理想。經(jīng)過(guò)反思意識(shí)到問(wèn)題的癥結(jié)在于沒(méi)有很好的培養(yǎng)一支高效率的班干部隊(duì)伍。重組班級(jí)以后，班干部重新選舉，由學(xué)生毛遂自薦先推選自己，并做競(jìng)選演講，然后讓學(xué)生民主投票，產(chǎn)生了一支能力較強(qiáng)，有一定影響力的班干部隊(duì)伍。對(duì)待班干部，我積極引導(dǎo)，大膽放手讓他們開展工作，注意培養(yǎng)他們的工作能力，例如班委會(huì)、主題班會(huì)、編排座位表等有關(guān)工作基本上由班干負(fù)責(zé)，另外要求他們以身作則，“各守其位，各司其職，各盡其責(zé)”。這樣，由于班干部積級(jí)配合，以身作則，從而帶動(dòng)全班，收到了較好的成效。

溝通的個(gè)人障礙總結(jié)篇二

通過(guò)《管理溝通》課程的學(xué)習(xí)讓我受益菲淺。溝通是人與人之間、人與群體之間思想與人情感的傳遞和反饋的過(guò)程，良好的溝通會(huì)促進(jìn)有效地管理，成功的管理必定依賴有效地溝通。如果沒(méi)有一套切實(shí)可行而又有效的溝通理念，我們就很難順利的與人交往。由于我們無(wú)法讓別人理解我們自己，當(dāng)然會(huì)在交往過(guò)程中出現(xiàn)不少意外和誤會(huì)。人際溝通是需要學(xué)習(xí)的，沒(méi)有人天生就是溝通大師，每個(gè)人在與人溝通中都會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題、困惑，這是非常正常的事情。重要的是通過(guò)不斷的實(shí)踐和學(xué)習(xí)來(lái)提高自己的溝通素養(yǎng)和水平。溝通可以在工作組織中也可以在日常生活小事中，我們周圍處處滲透著溝通。

溝通這一行為中重要的一環(huán)是“人”，因?yàn)橹灰菧贤ň碗x不開人，沒(méi)有人與人的之間坦誠(chéng)的交流、同心協(xié)力的合作，那么再簡(jiǎn)單的事也會(huì)很復(fù)雜、也不會(huì)成功完成；我們生活在組織中，而組織目標(biāo)最終是靠人來(lái)實(shí)現(xiàn)的，因此，組織中的人際溝通是管理溝通的基礎(chǔ)。溝通中我們要利用好人際關(guān)系交流的各種“道”與“術(shù)”，積極、正確與上級(jí)、平級(jí)、下屬的進(jìn)行有效的溝通，高效的溝通可以起到意想不到的效果。比如說(shuō)有些棘手的問(wèn)題，不是一個(gè)人、一個(gè)部門所能解決的，必須要與大家溝通、通力合作才能完成，但由于有些工作就像生產(chǎn)流水線上的產(chǎn)品，需要很多道工序的加工，如何其中任何一道工序卡住了，那么這個(gè)產(chǎn)品就不能及時(shí)、合格的下線，如何在卡住時(shí)經(jīng)過(guò)各方的努力，讓這個(gè)產(chǎn)品順利的下線，這就需要大家集中精力，及時(shí)進(jìn)行有效的溝通與合作，解決所碰到的問(wèn)題。只有這樣，才能節(jié)約時(shí)間及并高效的完成，其實(shí)溝通也包含了資源的整合及利用。

正確有效的溝通是良好人際關(guān)系的開始。在與人進(jìn)行溝通的時(shí)候，需要體會(huì)對(duì)方的感受，琢磨對(duì)方的性格與心理承受能力，做到用“心”去溝通，就如移動(dòng)廣告詞--溝通從“心”開始。心態(tài)是溝通的基本問(wèn)題，這要求我們要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流。主動(dòng)是溝通的基本要求，這要求作為一名管理者，要主動(dòng)的和成員進(jìn)行交流，當(dāng)成員出現(xiàn)困難時(shí)，主動(dòng)支援和幫助。

世界里，這是人們建立和維護(hù)人際關(guān)系的基礎(chǔ)與前提。在我們的生活、學(xué)習(xí)及人際交往中，我們都喜歡熱情、樂(lè)于助人的人，能得到別人的幫助是幸運(yùn)和幸福的；而幫助別人，最大的回報(bào)就是快樂(lè)?。ㄖ藶闃?lè)）幫助別人就是幫助自己。

在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。正如《圣經(jīng)》所言：你愿意他人如何待你，你就應(yīng)該如何待人?！边@條黃金法則不僅適用過(guò)去、現(xiàn)在也將是將來(lái)。這是管理上的一把最合適的“溝通”鑰匙。美國(guó)瑪麗·凱化妝公司的創(chuàng)辦人瑪麗·凱女士，在面對(duì)員工的時(shí)候，她總是設(shè)身處地站在員工角度考慮問(wèn)題，自然的自問(wèn)：“如果我是對(duì)方，我希望得到什么樣的態(tài)度和待遇。”經(jīng)過(guò)這樣考慮后的行事結(jié)果，再棘手的問(wèn)題都能很快的迎刃而解。

最后，有一位退位的老大臣說(shuō)他有辦法?；实蹖⑹拐哒?qǐng)到大殿，老臣胸有成足地拿著三根稻草，插入第一個(gè)金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來(lái)了。第二個(gè)金人的稻草從嘴巴里直接掉出來(lái)，而第三個(gè)金人，稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子，什么響動(dòng)也沒(méi)有。老臣說(shuō)：第三個(gè)金人最有價(jià)值！使者默默無(wú)語(yǔ)，答案正確。這個(gè)故事告訴我們，最有價(jià)值的人，不一定是最能說(shuō)的人。傾聽(tīng)是成功溝通的第一步，有智慧的人都是先聽(tīng)再說(shuō)。善于傾聽(tīng)，才是成熟的人最基本的素質(zhì)。在人際溝通中，成為一個(gè)受歡迎的人的前提就是要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。不僅要表達(dá)自己的意見(jiàn)、想法，更重要的是要用心聽(tīng)對(duì)方所傳達(dá)的信息，才能真正達(dá)到溝通的目的。

這種傾聽(tīng)的能力，既是一種尊重人的態(tài)度，也是一種可以訓(xùn)練的、十分有效的人際溝通的方法和技巧，在溝通過(guò)程中注意傾聽(tīng)，將會(huì)使我們擁有更多的朋友，贏得好人緣。也會(huì)增加我們成功的砝碼。

在溝通過(guò)程中，要懷著感恩的心、熱誠(chéng)待人、多想他人的長(zhǎng)處、多贊美他人而不是盯著他人的某個(gè)短處或缺點(diǎn)緊抓不放，唯有這樣才能與他人融洽相處、愉快合作，共同勝利或成功。因?yàn)槿藗兛偸窍矚g贊同他們的人，不喜歡反對(duì)他們的人，人們也不喜歡被反對(duì)。只有懂得并善于運(yùn)用贊同的藝術(shù)，我們就會(huì)成為一個(gè)受人歡迎的人，我們的溝通也會(huì)更加輕松。

在日常工作、生活中，我們也可以多運(yùn)用一些非語(yǔ)言溝通，也就是說(shuō)目光語(yǔ)和手勢(shì)語(yǔ)。眼睛是人心靈的窗戶，能明顯、自然、準(zhǔn)確地展示自身的心理活動(dòng)。眼神是傳遞信息十分有效的途徑和方式，不同的眼神可起到不同的作用。我有一個(gè)可愛(ài)的兒子，很淘氣也很可愛(ài)，當(dāng)我和孩子一起相處時(shí)，有時(shí)我會(huì)用語(yǔ)言溝通教育鼓勵(lì)，有時(shí)我也會(huì)用眼神去表達(dá)我對(duì)他的關(guān)愛(ài)和贊許。我們也需要讀懂別人的非語(yǔ)言信息。

有一個(gè)笑話：小陳單位開會(huì)，開完會(huì)后領(lǐng)導(dǎo)豎起三個(gè)指頭向小陳擺了擺手，小陳不領(lǐng)其意，晚上回家關(guān)閉手機(jī)苦思一晚，領(lǐng)導(dǎo)的意思是不是我犯了三個(gè)錯(cuò)誤，到底是哪里錯(cuò)了呢？第二天一夜未睡的小陳帶了一雙熊貓眼忐忑的來(lái)到單位，領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)后問(wèn)小陳：“昨晚打麻將三缺一你怎么沒(méi)來(lái)？”。所以學(xué)會(huì)讀懂別人的非語(yǔ)言表達(dá)也是十分重要的。

有效的溝通可以使得我們工作效率提高，事半功倍，而做到這一切需要深厚的專業(yè)知識(shí)支撐、豐富的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、堅(jiān)忍不拔的工作作風(fēng)。在與人相處中“你很真誠(chéng)——你在乎我——你重視我——你理解我——我信任你”等等，都說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：那就是與人相處的基本點(diǎn)是真誠(chéng)，一個(gè)人只要行為真誠(chéng)，總能打動(dòng)人心，敞開心扉給人看，將心比心，對(duì)方會(huì)感到你信任他，從而消除戒備心理，回報(bào)以真誠(chéng)。

因此今后我會(huì)努力做到：

（1）學(xué)會(huì)容忍別人。

面對(duì)誤解、錯(cuò)怪、流言保持一顆平靜的心，從自身找根由，做好溝通前的準(zhǔn)備，運(yùn)用適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞郊记蓙?lái)解決問(wèn)題。忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。

（2）不斤斤計(jì)較。

由于女性自身的特點(diǎn)容易計(jì)較小事，但我要克服缺點(diǎn)。用度量和祥和的態(tài)度去對(duì)待別人，本著解決矛盾的態(tài)度，用善良的心去溝通表達(dá)，維護(hù)人與人之間的感情，開闊自己的人際關(guān)系和眼界。

（3）給別人留面子。

有遠(yuǎn)見(jiàn)和作為的人，是在日積月累中擴(kuò)大自己的人緣，給別人留有余地，為別人留“面子”，實(shí)際也是為自己掙“面子”。

（4）放低姿態(tài)與人相處。

趾高所揚(yáng)、高談闊論，咄咄逼人，只能讓別人感到你的無(wú)禮，引起對(duì)方的反感。學(xué)會(huì)謙虛、放低身位才能贏得別人的尊敬。

總之，溝通是人生的必修課，是人生存的必須條件。適度的贊美別人，尊重別人；有準(zhǔn)備的溝通，有目標(biāo)的溝通，善意的溝通，不用惡言，就會(huì)得到收獲。溝通是一名管理者必須具備的素質(zhì)，良好的溝通有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。而企業(yè)的發(fā)展與壯大，需要每一位職工與管理者去共同制造，需要每一位管理者真正懂得計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制的四大職能，才能使企業(yè)真正的不被淘汰。我們既然在組織中，就要為組織的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，在其位謀其正。通過(guò)自己的努力，開創(chuàng)廣闊的明天。

文檔為doc格式。

溝通的個(gè)人障礙總結(jié)篇三

在縣府大會(huì)堂聆聽(tīng)金華某校一副教授的《協(xié)調(diào)與溝通能力》講座已時(shí)隔數(shù)月，但印象頗深，仍歷歷在目。那精彩的講座，理論聯(lián)系實(shí)際，以獨(dú)到睿智的眼光，闡述了生活中一些熱點(diǎn)問(wèn)題的根源、癥結(jié)。他那幽默詼諧的語(yǔ)言、抑揚(yáng)頓挫的語(yǔ)調(diào)，把在場(chǎng)的人吸引住了，兩三個(gè)小時(shí)的講座，很少有人離場(chǎng)。下面談?wù)勔恍┦斋@和體會(huì)，不當(dāng)之處，望予包涵。

1、情商高的管理智商高的。做事先做人，人際關(guān)系溝通的能力就在很大程度上決定了管理者的水平。有的人文化知識(shí)不怎么樣，但因協(xié)調(diào)與溝通能力很強(qiáng)，就很容易成為管理者。

2、高考制度為什么難以取消?高考制度到今天弊端重重，取消高考的聲音不絕于耳，但還是有它的相對(duì)公平性，即在分?jǐn)?shù)面前基本平等。公平正義比太陽(yáng)還要光輝，而素質(zhì)評(píng)價(jià)的公平性難以保證，不公平就不利于整個(gè)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

3、績(jī)效工資為什么擺不平?主要是中小學(xué)教育的行政化傾向，損害了廣大一線教師的切身利益，不利于學(xué)校的和諧發(fā)展。

提高自身、群體的溝通協(xié)調(diào)能力，有利于個(gè)人、社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展!

溝通的個(gè)人障礙總結(jié)篇四

隨著時(shí)代的進(jìn)步與發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越重視孩子的早期教育，與此同時(shí)也有越來(lái)越多的年輕父母由于自身發(fā)展原因，選擇把孩子留給家里年老的父母看管照看。這種現(xiàn)象在當(dāng)下的中國(guó)十分普遍，而這種現(xiàn)象被稱之為“隔代教育”，而這些年邁的老爺爺老奶奶也有了一個(gè)新稱號(hào)“隔代家長(zhǎng)”。

家園聯(lián)系是保證幼兒能夠全方位健康成長(zhǎng)的重要方式，而在家園配合的問(wèn)題上，許多老師認(rèn)為和隔代家長(zhǎng)打交道非常困難，隔代家長(zhǎng)一般文化水平較低，受傳統(tǒng)教育觀念影響較深。他們對(duì)孫子疼愛(ài)有加，過(guò)分關(guān)注，甚至事事代勞，處處遷就，根本容不得幼兒園老師對(duì)孩子有任何的在他們眼中看來(lái)過(guò)分的要求。這樣，幼兒園老師就面臨著和隔代家長(zhǎng)的溝通問(wèn)題，特別是需要對(duì)幼兒生活細(xì)節(jié)照顧得較多的小班教師與隔代家長(zhǎng)的溝通技巧就顯得極為重要。

1、某幼兒園a老師訪談內(nèi)容：

a老師：現(xiàn)在年輕父母都忙著掙錢，基本每天都是爺爺奶奶來(lái)幼兒園接送孩子，坦白講跟他們溝通確實(shí)比跟年輕父母溝通要困難一些，因?yàn)樗麄兛赡懿惶珪?huì)聽(tīng)得進(jìn)去在孩子的發(fā)展問(wèn)題上我們老師給出的意見(jiàn)。

我：那您能跟我分享一個(gè)具體的案例嗎?

a老師：幼兒園的孩子都要在幼兒園吃三餐兩點(diǎn)，早餐又尤其重要，我們都鼓勵(lì)孩子們按時(shí)來(lái)上幼兒園吃早餐，不要遲到?？墒菛|東就是每天都要遲到，每天全班的孩子都等著東東一個(gè)人慢慢吃完早餐再出去活動(dòng)，這對(duì)孩子無(wú)論是身體還是整個(gè)在園狀態(tài)都不好，可是我已經(jīng)跟他奶奶委婉地說(shuō)過(guò)很多次明天要早點(diǎn)來(lái)喲，他奶奶每次都說(shuō)好好好，一定不遲到，可是第二天依舊遲到。

我：那怎么辦呢?

a老師：有一天早上東東奶奶送完?yáng)|東，我在教室門外單獨(dú)和她聊了一會(huì)，我說(shuō)：“東東奶奶，您每天送東東上下幼兒園挺辛苦，您也是為了更好地照顧孩子想讓孩子多睡一會(huì)，您的心情我特別能理解。但是奶奶您看，每天東東最后一個(gè)來(lái)，別的小朋友都在玩玩具了，他還在吃飯，他為了趕上別人的節(jié)奏，吃得很快，這樣對(duì)孩子身體也不好，等他吃完飯就到了我們出去做早操的時(shí)間了，您想孩子剛吃飽就運(yùn)動(dòng)，肯定不行啊，但是不讓他出去活動(dòng)，他的心理上又難以接受。奶奶完全可以不用擔(dān)心孩子睡不夠，我們中午都有2——2.5個(gè)小時(shí)的睡眠時(shí)間的?！边@樣?xùn)|東奶奶一聽(tīng)，第二天開始就再也沒(méi)有遲到過(guò)了。

2、某幼兒園b老師訪談內(nèi)容。

b老師：是的，在與爺爺奶奶接觸中肯定會(huì)遇到很多問(wèn)題，畢竟他們是老一輩，很溺愛(ài)孩子，很多觀念會(huì)與我們的教育觀念產(chǎn)生沖突。

我：您能跟我分享一個(gè)具體的案例嗎?

b老師：幼兒園明確規(guī)定了幼兒不能把零食帶進(jìn)幼兒園，可是我們班的一個(gè)孩子每天書包里都帶一些吃的東西，這是一個(gè)非常嚴(yán)重的現(xiàn)象，有一次我發(fā)現(xiàn)以后就告訴他：“老師先幫你放好，等放學(xué)了我再還給你?！焙⒆忧榫w波動(dòng)很大，又哭又鬧，好不容易給安撫下來(lái)，下午離園的時(shí)候爺爺來(lái)接，爺爺問(wèn)孩子：“寶貝今天的糖是自己吃的還是跟小朋友分享的?”孩子立刻大哭起來(lái)，說(shuō)：“糖在老師那。”爺爺當(dāng)時(shí)就有點(diǎn)生氣地問(wèn)我：“老師，我們家孩子今天表現(xiàn)是不是不乖啊?你就把糖給他沒(méi)收了。”我把糖還給孩子，然后對(duì)爺爺說(shuō)：“爺爺是這樣的，糖我并沒(méi)有給他沒(méi)收，是先幫他放好等放學(xué)了再給他，因?yàn)橛變簣@是不能帶東西進(jìn)來(lái)吃的。”爺爺很不理解，理直氣壯地說(shuō)：“孩子還小，吃個(gè)糖有什么關(guān)系呢?你看整得孩子又哭又鬧的。”盡管如此，我還是面帶微笑，語(yǔ)速低緩態(tài)度誠(chéng)懇地跟爺爺講：“是這樣的，爺爺您愛(ài)孩子的心情我真的非常能夠理解，但是孩子還小，他如果在沒(méi)有成年人的照看下，自己吃糖，很容易會(huì)卡住，當(dāng)然沒(méi)有出事很幸運(yùn)，但萬(wàn)一孩子卡住了出現(xiàn)了更嚴(yán)重的后果怎么辦呢?我們幼兒園和老師要杜絕任何一切可能給孩子帶來(lái)傷害的東西。希望爺爺能夠理解我們的工作，也請(qǐng)您配合我們，因?yàn)槲覀兌际菫楹⒆涌紤]。在離園的時(shí)候，有您的照看，所以我才會(huì)再把糖還給他?！?/p>

我：從那以后孩子還會(huì)帶糖來(lái)幼兒園嗎?

b老師：我沒(méi)有再發(fā)現(xiàn)過(guò)了。

二、案例分析。

1、與a老師的訪談結(jié)果表明：小班教師在與隔代家長(zhǎng)溝通時(shí)首先要承認(rèn)他們照顧孩子的辛苦，要讓他們覺(jué)得老師其實(shí)特別理解他們對(duì)孩子的愛(ài)和照顧，是真心為了孩子的健康成長(zhǎng)著想，把所有溝通問(wèn)題的`解決點(diǎn)放在孩子身上，讓他們明白真正地愛(ài)孩子讓孩子健康快樂(lè)成長(zhǎng)，并不是事事都依他，而是依從科學(xué)的育兒方法，遵從不同年齡段孩子的不同發(fā)展需求，這樣隔代家長(zhǎng)就更容易接受老師的觀點(diǎn)并且配合老師。

2、與b教師的訪談結(jié)果表明：對(duì)于長(zhǎng)輩型的家長(zhǎng)，要用尊敬的態(tài)度、較緩慢的語(yǔ)速以及先報(bào)喜后報(bào)憂的方式對(duì)待，隔代人對(duì)幼兒一般都比較驕縱、寵愛(ài)，而且長(zhǎng)輩型家長(zhǎng)思維一般較為保守、固執(zhí)，完全逆反于他的思維方式很容易引起沖突和矛盾。換位思考是最好的解決辦法，不要一味地去指責(zé)隔代家長(zhǎng)在科學(xué)教育經(jīng)驗(yàn)上的缺失，采用建議式的口吻娓娓道來(lái)，并著重強(qiáng)調(diào)事情后果的嚴(yán)重性，不要急于讓隔代家長(zhǎng)認(rèn)可自己的觀點(diǎn)，給他們一點(diǎn)的思考時(shí)間，然后他們會(huì)用實(shí)際行動(dòng)來(lái)告訴你答案。

1、尊重隔代家長(zhǎng)，保持積極熱情的態(tài)度。

彼此尊重是人與人之間交流的基本保證，而隔代家長(zhǎng)本來(lái)就是長(zhǎng)輩，幼兒園小班教師更是應(yīng)該以一種晚輩的態(tài)度跟他們溝通。

2、語(yǔ)速放慢，音量放大，語(yǔ)調(diào)放緩。

隔代家長(zhǎng)本來(lái)就是老年人，各種身體機(jī)能也在退化，幼兒園教師應(yīng)在給他們交代事情或者溝通的時(shí)候考慮一些小細(xì)節(jié)。比如書寫通知單時(shí)把字寫得稍微大些，與他們溝通時(shí)，語(yǔ)速放慢一點(diǎn)，音量放大一些，讓他們能夠完全聽(tīng)懂幼兒園小班教師的意思。

3、將事情具體化。

每個(gè)家長(zhǎng)都想了解自己的孩子每天在班上的表現(xiàn)，幼兒園小班教師應(yīng)該更加用心地觀察每個(gè)孩子在班上表現(xiàn)的小細(xì)節(jié)，當(dāng)隔代家長(zhǎng)問(wèn)起孩子表現(xiàn)時(shí)，一定要將事情具體化地告訴家長(zhǎng)，讓他們感受到老師確實(shí)在用心地照顧孩子。

溝通的個(gè)人障礙總結(jié)篇五

在日常生活中，每時(shí)每刻我們都和別人在溝通，有言語(yǔ)上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢，這個(gè)學(xué)期我們通過(guò)學(xué)習(xí)《活學(xué)活用，溝通技巧》和老師細(xì)心的講解，讓我們了解了溝通也要講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。

良好的溝通能力讓你處事圓通良好的溝通能力讓你走向成功。

這是書本封面的兩句話，看似簡(jiǎn)單卻貫通了整本書的內(nèi)容，本學(xué)期我們學(xué)習(xí)的有各種各樣的溝通技巧，如：語(yǔ)言溝通，禮溝通，情感溝通，形象溝通，目的性溝通，等等。通過(guò)書本上的形象的故事，和老師給我們觀看的各種形象的關(guān)于溝通的視頻片段，讓我們了解了各種各樣的溝通。溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽(tīng)你對(duì)他說(shuō)關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說(shuō)話，硬碰硬的說(shuō)話只能起到相反的效果。

三思而后言，在我們和人溝通的過(guò)程中，往往會(huì)因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣?，所以要避免說(shuō)錯(cuò)話。說(shuō)話之前，先想想自己想說(shuō)什么，該說(shuō)什么。很多人往往心直口快，根本沒(méi)想到自己的言詞可能對(duì)別人造成的傷害。因此說(shuō)話不能不經(jīng)過(guò)大腦，要經(jīng)過(guò)考慮，學(xué)會(huì)換位思考。如果因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)失口，或者在與人交流的時(shí)候做錯(cuò)了什么，這時(shí)就一定要立刻道歉。勇于認(rèn)錯(cuò)是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語(yǔ)傷害到他人的時(shí)候，千萬(wàn)不要礙于面子不肯道歉。每個(gè)人偶爾都會(huì)說(shuō)錯(cuò)話?？墒亲约阂欢ㄒ煊X(jué)自己說(shuō)了不該說(shuō)的話，然后馬上設(shè)法更正，之后再做解釋。

溝通技巧在生活中是非常重要的，記得我學(xué)習(xí)溝通技巧之前，到外面吃飯叫服務(wù)員點(diǎn)餐的時(shí)候都喜歡說(shuō)“喂，服務(wù)員……”，“喂，小姐……”學(xué)習(xí)了溝通技巧之后，每當(dāng)周末到南寧市外面吃飯的時(shí)候，把“喂”字取消掉了，使得服務(wù)員態(tài)度對(duì)我非常友好，怪不得以前每次點(diǎn)餐的時(shí)候服務(wù)員態(tài)度差的，原來(lái)是自己的溝通沒(méi)有技巧，“喂”字，容易讓人覺(jué)得不友好。一個(gè)人的外在形象會(huì)直接影響別人對(duì)他的印象，無(wú)論在何種場(chǎng)合與人溝通，你都要提前審視一下自己，看自己的表情是否柔和，語(yǔ)言是否溫和，否則就該調(diào)整好自己的精神，調(diào)整好自己的語(yǔ)調(diào)，再于人溝通。而在我們?nèi)粘Ｉ畹臅r(shí)候，使用甜言密語(yǔ)也是最好的技巧，如看見(jiàn)別人穿新衣服，可以對(duì)他說(shuō)你今天好漂亮啊，好帥啊，什么之類的贊美的話，要常對(duì)人說(shuō)謝謝，書上說(shuō)世界上沒(méi)有人會(huì)拒絕溢美之詞，再不習(xí)慣首贊美的人，也會(huì)在“糖衣炮彈”下沒(méi)了脾氣。因此如果自己平時(shí)在溝通時(shí)，失口，或者做錯(cuò)了什么，應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)錯(cuò)誤的同時(shí)對(duì)對(duì)方贊美幾句，很快對(duì)方的氣就能消了。

人與人的溝通，其實(shí)就是情與情的溝通，因此我們?cè)谂c對(duì)方溝通的前提一定要是真誠(chéng)的，真誠(chéng)的與人去交流才能更好的交流更有效的去交流。

通過(guò)學(xué)習(xí)了這門課程，讓我懂得了那么多的溝通技巧，讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通，和別人建立好更好的關(guān)系,讓生活更加歡樂(lè)融洽。

所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過(guò)書寫、口頭與肢體語(yǔ)言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。溝通技能涉及許多方面，如簡(jiǎn)化運(yùn)用語(yǔ)言、積極傾聽(tīng)、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個(gè)有效的管理者，但缺乏溝通技能又會(huì)使管理者遇到許多麻煩和障礙。

學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來(lái)說(shuō)：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識(shí)、善用微笑和幽默、與同事分享快樂(lè)、主動(dòng)讓利、聰明應(yīng)對(duì)異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。

其實(shí)，在日常生活中，我并不是一個(gè)特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來(lái)到這個(gè)剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認(rèn)識(shí)的朋友，彼此不了解也就無(wú)法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門課后，我變了，變得會(huì)主動(dòng)去溝通了。對(duì)身邊的同學(xué)，我會(huì)主動(dòng)和她們聊天;遠(yuǎn)方的朋友，我會(huì)偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問(wèn)她們是否安好;對(duì)家人，我會(huì)每周六晚上打電話回去報(bào)平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛(ài)的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。

我們的生活根本離不開溝通，無(wú)論是與同學(xué)、老師相處還是與朋友、家人相處，溝通都充當(dāng)著那個(gè)至關(guān)重要的紐帶，但不明白這點(diǎn)的我就曾深受其苦。記得剛開學(xué)不久，我和一個(gè)宿友發(fā)生了一點(diǎn)小矛盾，事情是這樣的：那天我本來(lái)心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓?，而且一帶就是三本。我剛?tīng)到時(shí)愣了一下，接著很冷地來(lái)了句：隨便。不說(shuō)還好，一說(shuō)宿友生氣了。正因?yàn)檫@樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來(lái)我就有的沒(méi)的跟她搭話，終于皇天不負(fù)有心人，我們又重修舊好了。一句無(wú)心的話，一個(gè)沖動(dòng)的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來(lái)之不易的感情。在這件事上，我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會(huì)使情況更糟，不溝通矛盾就永遠(yuǎn)無(wú)法解開，我們或許也就會(huì)那樣形同陌路吧!

正因?yàn)閷W(xué)習(xí)了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會(huì)到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實(shí)踐出真知，只有將它運(yùn)用到實(shí)際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。

參加了《高效溝通技巧》的培訓(xùn)，讓我感觸頗深，現(xiàn)在與大家一同分享下。

首先，能否順利溝通的關(guān)鍵點(diǎn)在于溝通的態(tài)度，態(tài)度最主要就在于真誠(chéng)。以真誠(chéng)的態(tài)度開始溝通之后，那么就要注重談話的內(nèi)容，有的人一上來(lái)就問(wèn)東問(wèn)西，而問(wèn)的目的并是不關(guān)心對(duì)方，而是八卦，為了滿足自己的好奇心，這樣是不好的，要避免問(wèn)對(duì)方覺(jué)得尷尬的問(wèn)題或者對(duì)方覺(jué)得這是隱私的問(wèn)題，在這過(guò)程中要有耐心，注意傾聽(tīng)，不要隨意打斷別人的說(shuō)話，當(dāng)對(duì)方說(shuō)完之后再發(fā)表意見(jiàn)。否則對(duì)方會(huì)覺(jué)得這次溝通只是在滿足你的好奇心，和你在夸夸其談。還有一點(diǎn)就是要抱著愉快的心情和對(duì)方交談，把快樂(lè)的心情傳遞給對(duì)方，否則一張苦瓜臉別人是不喜歡和你溝通的，若是要好的朋友那另當(dāng)別論。

其次，就是在溝通之前要有一個(gè)事件、異議或需明確的事項(xiàng)，然后通過(guò)語(yǔ)言交流或其他方式，獲得雙方一致認(rèn)定的一個(gè)結(jié)果。在過(guò)程中，我們需了解了溝通對(duì)象的人際風(fēng)格，并順應(yīng)他的性格去溝通問(wèn)題，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，會(huì)加大雙方之間有好的合作關(guān)系，取得彼此認(rèn)同的協(xié)定結(jié)果。

培訓(xùn)后，我會(huì)從中吸取經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到工作中，更好的與員工溝通，與員工達(dá)成共同的目標(biāo)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

溝通的個(gè)人障礙總結(jié)篇六

溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過(guò)程，只有保持溝通，才不會(huì)斷開聯(lián)系。下面是本站為大家?guī)?lái)的學(xué)習(xí)溝通的。

心得體會(huì)。

希望可以幫助大家。

所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過(guò)書寫、口頭與肢體語(yǔ)言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。溝通技能涉及許多方面，如簡(jiǎn)化運(yùn)用語(yǔ)言、積極傾聽(tīng)、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個(gè)有效的管理者，但缺乏溝通技能又會(huì)使管理者遇到許多麻煩和障礙。

學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來(lái)說(shuō)：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識(shí)、善用微笑和幽默、與同事分享快樂(lè)、主動(dòng)讓利、聰明應(yīng)對(duì)異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。其實(shí)，在日常生活中，我并不是一個(gè)特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來(lái)到這個(gè)剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認(rèn)識(shí)的朋友，彼此不了解也就無(wú)法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門課后，我變了，變得會(huì)主動(dòng)去溝通了。對(duì)身邊的同學(xué)，我會(huì)主動(dòng)和她們聊天;遠(yuǎn)方的朋友，我會(huì)偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問(wèn)她們是否安好;對(duì)家人，我會(huì)每周六晚上打電話回去報(bào)平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛(ài)的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。

我們的生活根本離不開溝通，無(wú)論是與同學(xué)、老師相處還是與朋友、家人相處，溝通都充當(dāng)著那個(gè)至關(guān)重要的紐帶，但不明白這點(diǎn)的我就曾深受其苦。記得剛開學(xué)不久，我和一個(gè)宿友發(fā)生了一點(diǎn)小矛盾，事情是這樣的：那天我本來(lái)心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓?，而且一帶就是三本。我剛?tīng)到時(shí)愣了一下，接著很冷地來(lái)了句：隨便。不說(shuō)還好，一說(shuō)宿友生氣了。正因?yàn)檫@樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來(lái)我就有的沒(méi)的跟她搭話，終于皇天不負(fù)有心人，我們又重修舊好了。一句無(wú)心的話，一個(gè)沖動(dòng)的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來(lái)之不易的感情。在這件事上，我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會(huì)使情況更糟，不溝通矛盾就永遠(yuǎn)無(wú)法解開，我們或許也就會(huì)那樣形同陌路吧!

正因?yàn)閷W(xué)習(xí)了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會(huì)到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實(shí)踐出真知，只有將它運(yùn)用到實(shí)際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。

卡耐基說(shuō)過(guò)：一個(gè)人的成功，只有15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識(shí)，其他更多85%歸于他的表達(dá)思想，領(lǐng)導(dǎo)他人以及喚起他人熱情的能力!伴隨著市場(chǎng)發(fā)展的風(fēng)起云涌，人際關(guān)系也日益復(fù)雜多變，要想自如應(yīng)對(duì)，就必須掌握有效的溝通技巧，為企業(yè)和自身的發(fā)展掃除障礙，為個(gè)人發(fā)展創(chuàng)造契機(jī)。

溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過(guò)程，從而達(dá)到信息的通暢。現(xiàn)實(shí)生活中每個(gè)人的表達(dá)方式不一樣：有的善談、有的善聽(tīng)。但是善于交談不一定善于有效溝通，對(duì)于個(gè)人、組織、企業(yè)來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問(wèn)題的解決;是否對(duì)個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)有貢獻(xiàn)。在這次網(wǎng)院集中學(xué)習(xí)中，我充分了解到溝通的的重要性。溝通的意義和目的，對(duì)于個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō)，主要是解決所遇到的問(wèn)題，即通過(guò)解決問(wèn)題來(lái)做好企業(yè)和組織中的事情。溝通是有針對(duì)性的，在溝通中最重要的是如何進(jìn)行這個(gè)過(guò)程，既如何進(jìn)行有效且高效的溝通。

在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常遇到的就是我們會(huì)覺(jué)得和別人無(wú)話可說(shuō)，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)。現(xiàn)在看來(lái)，我覺(jué)得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動(dòng)。當(dāng)積極主動(dòng)去做一件事情時(shí)，情緒才會(huì)被調(diào)動(dòng)起來(lái)，思維也會(huì)隨之更加活躍。另一方面，對(duì)于溝通的話題自己沒(méi)有做好準(zhǔn)備。在進(jìn)行溝通的同時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。在與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽(tīng)少講，至少是先聽(tīng)后講，要掌握傾聽(tīng)的技巧，不要隨便打斷對(duì)方、集中精神、不要批評(píng)、站在對(duì)方立場(chǎng)、控制情緒;還需要我們有傾聽(tīng)的能力，傾聽(tīng)在前、問(wèn)題在后，能在對(duì)方的講話中捕捉到可供溝通的信息。

通過(guò)這次培訓(xùn)我學(xué)到了寬容，不論是公司同事，還是客戶，一定要寬容的對(duì)待，從一而終的保持微笑，給對(duì)方良好的溝通環(huán)境。在與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通中，既要懷著感恩的理念，也要有辯證的理論而不是一味盲目的服從。在傾聽(tīng)同事表達(dá)時(shí)，也要客觀的發(fā)表意見(jiàn)，不能把自己的主觀意見(jiàn)強(qiáng)加于同事。肢體語(yǔ)言也是溝通的一項(xiàng)表達(dá)技巧，我認(rèn)為主要就要表現(xiàn)出“靜”，這樣對(duì)方才會(huì)放松心情的和我聊天，從而得到更多信息面對(duì)對(duì)方，同時(shí)要善于贊美、把握時(shí)間、用詞。多請(qǐng)教別人的專長(zhǎng)，運(yùn)用相似性原理來(lái)鼓勵(lì)溝通的對(duì)方主動(dòng)表達(dá)，從而獲得更多的反饋信息。

在將近兩個(gè)小時(shí)的集中學(xué)習(xí)過(guò)程中，老師細(xì)致的解說(shuō)使我受益匪淺。同時(shí)也反映了我公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。這種形式的培訓(xùn)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)及時(shí)雨，讓我們學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí)和技巧，開拓了我們的思維。通過(guò)這次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我明白只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，才能更好的為我們未來(lái)的更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。

我代表我們組談一下學(xué)習(xí)這門課程后的心得體會(huì)。

首先感謝人力資源給予我們這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。這門課程選得非常好，講溝通講得很透徹。授課老師風(fēng)趣幽默、妙語(yǔ)連珠、感染力強(qiáng)，并在課程中列舉了大量實(shí)例，使課程易于理解，是一門實(shí)用性非常強(qiáng)的課程。

通過(guò)這門課程的學(xué)習(xí)，使我們對(duì)溝通有了深刻的認(rèn)識(shí)：

首先，認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，特別是對(duì)工作質(zhì)量的影響。以往認(rèn)為專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)工作質(zhì)量的影響最大，但學(xué)習(xí)這門課程之后，認(rèn)識(shí)到溝通才是對(duì)工作質(zhì)量影響最大的。課程中講到，在所有對(duì)工作表現(xiàn)的影響因素當(dāng)中，溝通占了75%的比例。

其次，認(rèn)識(shí)到相互信任和良好的人際關(guān)系是有效溝通的前提。要想取得良好的溝通效果，必須先要取得對(duì)方的信任，并與對(duì)方建立良好的人際關(guān)系。課程中講到，人際關(guān)系不好的話，溝通將變得非常復(fù)雜。正確的溝通應(yīng)該花40%的時(shí)間，用來(lái)建立相互之間的信任。

第三，認(rèn)識(shí)到需要針對(duì)不同性格的人采取不同的溝通技巧。課程將人的性格分為四類：力量型、和平型、活潑型和完美型，并詳細(xì)講解了各種性格的特點(diǎn)和應(yīng)采取的溝通技巧。第四，以往認(rèn)為溝通必須要有很好的口才，要想取得良好的溝通效果必須要會(huì)說(shuō)。但學(xué)習(xí)這門課程學(xué)習(xí)以后，認(rèn)識(shí)到溝通是一個(gè)說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)等技巧綜合運(yùn)用的過(guò)程，單純的說(shuō)不一定能夠取得良好的溝通效果。

作為調(diào)配人員，處于供應(yīng)與需求的中間環(huán)節(jié)，上要與采購(gòu)溝通，下要與門店溝通，因此溝通工作十分頻繁，而且特別重要。為了取得良好的溝通效果，在以后的工作中我們將努力做到以下幾點(diǎn)：

一是要與門店人員和同事建立良好的人際關(guān)系。因?yàn)槿绻穗H關(guān)系好，溝通將變得非常簡(jiǎn)單。建立良好人際關(guān)系的方法很多，比如平時(shí)多給人以關(guān)懷、對(duì)別人的困難盡力相助、多為別人著想等等。

二是要針對(duì)不同性格的人采取不同的溝通技巧。首先要了解對(duì)方的性格，然后根據(jù)對(duì)方的性格特點(diǎn)，用對(duì)方能夠接受的方式去和對(duì)方溝通。比如：某個(gè)商品貨源緊張，所有門店都不想將該商品調(diào)出，這時(shí)就要針對(duì)不同性格的人采取不同的溝通方式，說(shuō)服對(duì)方將商品調(diào)出。三是在溝通過(guò)程中要多聽(tīng)多問(wèn)。比如在門店調(diào)研時(shí)，要多聽(tīng)門店人員說(shuō)，并向門店多提問(wèn)，這樣才能了解門店的真實(shí)需求。

總之，通過(guò)對(duì)這門課程的學(xué)習(xí)收獲很多，但還需慢慢消化并最終運(yùn)用于實(shí)際工作當(dāng)中，以提高溝通效率從而提高工作質(zhì)量。

謝謝大家!

溝通的個(gè)人障礙總結(jié)篇七

總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編為大家收集的一年級(jí)班主任家校溝通個(gè)人總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

一年級(jí)學(xué)生家長(zhǎng)起著至關(guān)重要的作用，因此工作三年來(lái)我積極和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，在每一階段學(xué)習(xí)過(guò)后我會(huì)積極和家長(zhǎng)溝通，比如開家長(zhǎng)會(huì)，建立微信群，米學(xué)網(wǎng)，或者給家長(zhǎng)寫信的形式，三年來(lái)我給家長(zhǎng)寫過(guò)幾封信，如《家長(zhǎng)請(qǐng)跟我來(lái)》《相信孩子》等，也得到家長(zhǎng)的肯定。

作為年輕的班主任最害怕的就是閉門造車，第一年工作自己就是這樣，不知道與人交流，第二年我開始向?qū)W校的領(lǐng)導(dǎo)，老教師學(xué)習(xí)，他們都給了我莫大的幫助，同時(shí)我開始上網(wǎng)搜索教育視頻，全國(guó)優(yōu)秀班主任博客，并看了一系列班主任書籍如薛瑞萍老師《心平氣和的一年級(jí)》，于永正老師《給新教師的22條建議》等，這些書籍都在默默的助我前行。另外我還利用身邊資源，經(jīng)常翻看鄭州教育博客，特別是么么小丫的“蹦豆向前沖”系列，更是讓自己受益匪淺，同時(shí)也開啟紀(jì)錄自己班級(jí)學(xué)生的路途，在工作期間堅(jiān)持把自己的`所得所思寫下來(lái)，不僅不進(jìn)自己進(jìn)步，同時(shí)也連續(xù)獲得兩屆“優(yōu)秀教育博客”，今年我也將繼續(xù)在博客中紀(jì)錄自己班主任工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。工作三年我對(duì)自己嚴(yán)格要求，不敢有絲毫懈怠，擔(dān)任班主任期間我認(rèn)真?zhèn)湔n，如果課上不好，你連一名教師都稱不上，何談班主任工作？因此在工作期間我認(rèn)真?zhèn)湔n，積極編寫基于標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)設(shè)計(jì)，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定，并讓其他教師學(xué)習(xí)。班主任一年級(jí)學(xué)生家長(zhǎng)起著至關(guān)重要的作用，因此工作三年來(lái)我積極和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，在每一階段學(xué)習(xí)過(guò)后我會(huì)積極和家長(zhǎng)溝通，比如開家長(zhǎng)會(huì)，建立微信群，米學(xué)網(wǎng)，或者給家長(zhǎng)寫信的形式，三年來(lái)我給家長(zhǎng)寫過(guò)幾封信，如《家長(zhǎng)請(qǐng)跟我來(lái)》《相信孩子》等，也得到家長(zhǎng)的肯定。作為年輕的班主任最害怕的就是閉門造車，第一年工作自己就是這樣，不知道與人交流，第二年我開始向?qū)W校的領(lǐng)導(dǎo)，老教師學(xué)習(xí)，他們都給了我莫大的幫助，同時(shí)我開始上網(wǎng)搜索教育視頻，全國(guó)優(yōu)秀班主任博客，并看了一系列班主任書籍如薛瑞萍老師《心平氣和的一年級(jí)》，于永正老師《給新教師的22條建議》等，這些書籍都在默默的助我前行。另外我還利用身邊資源，經(jīng)常翻看鄭州教育博客，特別是么么小丫的“蹦豆向前沖”系列，更是讓自己受益匪淺，同時(shí)也開啟紀(jì)錄自己班級(jí)學(xué)生的路途，在工作期間堅(jiān)持把自己的所得所思寫下來(lái)，不僅不進(jìn)自己進(jìn)步，同時(shí)也連續(xù)獲得兩屆“優(yōu)秀教育博客”，今年我也將繼續(xù)在博客中紀(jì)錄自己班主任工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。工作三年我對(duì)自己嚴(yán)格要求，不敢有絲毫懈怠，擔(dān)任班主任期間我認(rèn)真?zhèn)湔n，如果課上不好，你連一名教師都稱不上，何談班主任工作？因此在工作期間我認(rèn)真?zhèn)湔n，積極編寫基于標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)設(shè)計(jì)，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定，并讓其他教師學(xué)習(xí)。班主任工作瑣碎，特別是一年級(jí)學(xué)生，必須面面強(qiáng)調(diào)，不斷重復(fù)，稍有松懈，學(xué)生的各方面就會(huì)有差池，一年級(jí)的學(xué)生需要和家長(zhǎng)積極進(jìn)行溝通，面對(duì)不同的家長(zhǎng)要有同樣的耐心，每一個(gè)家長(zhǎng)都把自己家庭的希望寄托于你，你必須全力以赴。今年班上有兩名孩子，家里父母都是聾啞人，特別是女孩，家里除了父母無(wú)人看管，在了解到這種情況后我就對(duì)她多了一份關(guān)注，在課下我常找她聊天，本來(lái)對(duì)學(xué)校有敵意的她逐漸接受了學(xué)校和周圍的同學(xué)，有一次放學(xué)回家她沒(méi)有按時(shí)到家，母親來(lái)到學(xué)校很著急，卻不知道怎么辦，在紙上進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流后我開始和她一起去找孩子，最后在其他家長(zhǎng)的幫助下得知孩子去處。班上還有一位學(xué)生家在外地，由于工作關(guān)系孩子要轉(zhuǎn)學(xué)，過(guò)程比較麻煩，作為班主任我一直擔(dān)心孩子學(xué)籍問(wèn)題，中間也一直和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，家長(zhǎng)在電話里一直感謝我。點(diǎn)滴的事情不值得如此感謝，我只要教過(guò)孩子一天，不管他在哪，我會(huì)一直掛念，因?yàn)樗俏业膶W(xué)生。前段還有一名轉(zhuǎn)走的學(xué)生打電話說(shuō)新老師講話他聽(tīng)不懂，語(yǔ)氣很著急，我不斷安慰他，告訴孩子無(wú)論做什么事情都要有一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程，不斷的鼓勵(lì)，孩子現(xiàn)在偶爾還會(huì)在微信里向我問(wèn)好，我認(rèn)為這就是班主任最幸福的時(shí)刻。作為一名班主任，對(duì)于這一次的陳述我是希望得到肯定，但我同時(shí)還知道自己身上不可忽略的缺點(diǎn)，比如工作有時(shí)毛手毛腳，導(dǎo)致工作出現(xiàn)問(wèn)題，另外自己在學(xué)習(xí)中還是不夠深入，不管是班主任工作還是教學(xué)工作我都只是學(xué)到了皮毛，甚至還沒(méi)有到皮毛，工作不專，因此我必須繼續(xù)給自己充電，利用一切可以利用的機(jī)會(huì)，特別是下班零碎時(shí)間，積極利用起來(lái)，自己不斷進(jìn)步是對(duì)學(xué)生最大的負(fù)責(zé)。下學(xué)期我將繼續(xù)努力，對(duì)學(xué)校對(duì)工作就是少找借口，踏實(shí)些，勤懇些。對(duì)學(xué)生再耐心，再用心。我會(huì)繼續(xù)努力做一名稱職的班主任！工作瑣碎，特別是一年級(jí)學(xué)生，必須面面強(qiáng)調(diào)，不斷重復(fù)，稍有松懈，學(xué)生的各方面就會(huì)有差池，一年級(jí)的學(xué)生需要和家長(zhǎng)積極進(jìn)行溝通，面對(duì)不同的家長(zhǎng)要有同樣的耐心，每一個(gè)家長(zhǎng)都把自己家庭的希望寄托于你，你必須全力以赴。今年班上有兩名孩子，家里父母都是聾啞人，特別是女孩，家里除了父母無(wú)人看管，在了解到這種情況后我就對(duì)她多了一份關(guān)注，在課下我常找她聊天，本來(lái)對(duì)學(xué)校有敵意的她逐漸接受了學(xué)校和周圍的同學(xué)，有一次放學(xué)回家她沒(méi)有按時(shí)到家，母親來(lái)到學(xué)校很著急，卻不知道怎么辦，在紙上進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流后我開始和她一起去找孩子，最后在其他家長(zhǎng)的幫助下得知孩子去處。班上還有一位學(xué)生家在外地，由于工作關(guān)系孩子要轉(zhuǎn)學(xué)，過(guò)程比較麻煩，作為班主任我一直擔(dān)心孩子學(xué)籍問(wèn)題，中間也一直和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，家長(zhǎng)在電話里一直感謝我。點(diǎn)滴的事情不值得如此感謝，我只要教過(guò)孩子一天，不管他在哪，我會(huì)一直掛念，因?yàn)樗俏业膶W(xué)生。前段還有一名轉(zhuǎn)走的學(xué)生打電話說(shuō)新老師講話他聽(tīng)不懂，語(yǔ)氣很著急，我不斷安慰他，告訴孩子無(wú)論做什么事情都要有一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程，不斷的鼓勵(lì)，孩子現(xiàn)在偶爾還會(huì)在微信里向我問(wèn)好，我認(rèn)為這就是班主任最幸福的時(shí)刻。

作為一名班主任，對(duì)于這一次的陳述我是希望得到肯定，但我同時(shí)還知道自己身上不可忽略的缺點(diǎn)，比如工作有時(shí)毛手毛腳，導(dǎo)致工作出現(xiàn)問(wèn)題，另外自己在學(xué)習(xí)中還是不夠深入，不管是班主任工作還是教學(xué)工作我都只是學(xué)到了皮毛，甚至還沒(méi)有到皮毛，工作不專，因此我必須繼續(xù)給自己充電，利用一切可以利用的機(jī)會(huì)，特別是下班零碎時(shí)間，積極利用起來(lái)，自己不斷進(jìn)步是對(duì)學(xué)生最大的負(fù)責(zé)。下學(xué)期我將繼續(xù)努力，對(duì)學(xué)校對(duì)工作就是少找借口，踏實(shí)些，勤懇些。對(duì)學(xué)生再耐心，再用心。我會(huì)繼續(xù)努力做一名稱職的班主任！

溝通的個(gè)人障礙總結(jié)篇八

要有表達(dá)的勇氣，不要讓對(duì)方去猜：當(dāng)丈夫或妻子有需求的時(shí)候，要勇敢表達(dá)，不要因?yàn)榕卤痪芙^就保持沉默，壓抑自我。有些丈夫或妻子，特別是妻子會(huì)在自己有需要的時(shí)候不溝通，讓對(duì)方來(lái)猜自己的心思，猜到了證明對(duì)方愛(ài)自己，沒(méi)猜到或者忘了就證明對(duì)方不愛(ài)自己了，最終傷心或吵鬧收?qǐng)觯鋵?shí)這是誤區(qū)。

就事論事是原則：美好的時(shí)刻大可以恣意聯(lián)想，但兩人發(fā)生矛盾時(shí)才是最考驗(yàn)夫妻雙方溝通智慧的。發(fā)生什么事情就談什么事情，關(guān)注眼前這件事為什么會(huì)發(fā)生、怎樣處理、如何避免再次發(fā)生才是王道。如果把過(guò)去的陳谷子爛芝麻都扯出來(lái)，就什么問(wèn)題也解決不了了。

選擇合適的溝通時(shí)機(jī)：人的精力有限，總有高峰和低谷。夫妻之間選擇溝通時(shí)機(jī)最好避開對(duì)方的疲憊期、身體狀態(tài)不佳或者心情低落期，而選擇對(duì)方身心狀態(tài)都比較好的時(shí)間去溝通，往往比較容易達(dá)成期待的效果。

選擇合適的溝通場(chǎng)合：和家人朋友一起的時(shí)候，多公開分享一些夫妻之間開心的事情或者對(duì)彼此的贊美，雙方都會(huì)覺(jué)得很幸福;但如果夫妻正鬧別扭，這時(shí)身邊又有雙方老人或朋友在場(chǎng)，最好不要表現(xiàn)出對(duì)伴侶的指責(zé)，這樣對(duì)方在朋友面前很沒(méi)面子，如果對(duì)方父母聽(tīng)到了，心里也會(huì)覺(jué)得很不舒服。

以我為主語(yǔ)做表達(dá)：夫妻溝通常常出現(xiàn)類似你怎么這么懶這樣的表達(dá)，其實(shí)這種下判斷的語(yǔ)式不僅存在武斷的可能，還讓聽(tīng)到這句話的人感覺(jué)很像指責(zé)，反而不配合。比較好的方法是以我為主語(yǔ)做表達(dá)。比如我好累，幫我一下好嗎目的就比較容易達(dá)到了。

溝通的個(gè)人障礙總結(jié)篇九

我參加了20____年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中，通過(guò)認(rèn)真聽(tīng)講、做筆記，完滿的完成了各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。通過(guò)本次學(xué)習(xí)，受益匪淺，對(duì)溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對(duì)自己有了很大的提升，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)有助于我在實(shí)際工作當(dāng)中及時(shí)更新知識(shí)、更新觀念，同時(shí)提高專業(yè)工作水平，拓展了工作思路，增強(qiáng)了解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

一、明確了溝通與協(xié)調(diào)的涵義。

溝通就是指在社會(huì)中的個(gè)人或組織給予一定的需求和目的，通過(guò)語(yǔ)言、文字、圖像、行為等多種方式交流思想、觀點(diǎn)、情感等信息，以期獲得相互了解，相互信任，相互支持，達(dá)成共識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)組織和諧有序運(yùn)轉(zhuǎn)的一種管理行為或過(guò)程。協(xié)調(diào)，從詞面上看就是協(xié)商、調(diào)和之意。協(xié)調(diào)的本質(zhì)，在于解決各個(gè)方面的矛盾，使整個(gè)組織和諧一致，使每一個(gè)部門，單位和組織成員的工作同即定的組織目標(biāo)一致。調(diào)整系統(tǒng)內(nèi)部各組織之間、人員之間、組織系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成目標(biāo)的行為。

個(gè)人在進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)的過(guò)程中，包括兩個(gè)基本的環(huán)節(jié)：首先，個(gè)人通過(guò)各種文件、報(bào)告、會(huì)議、電話、電視、傳真、電子網(wǎng)絡(luò)等媒介和方式，來(lái)收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部門、人員之間的了解;其次，在了解的基礎(chǔ)上，個(gè)人要努力構(gòu)建組織、部門、人員之間分工合作、彼此配合、協(xié)同一致的和諧關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。所以，個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)能力，包括溝通和協(xié)調(diào)兩種能力，溝通能力表現(xiàn)為與誰(shuí)交流、交流什么、如何交流;而協(xié)調(diào)能力則在交流的基礎(chǔ)上表現(xiàn)為如何調(diào)整交流各方面的利益和關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成任務(wù)目標(biāo)。

二、了解了溝通與協(xié)調(diào)的必要性。

通過(guò)學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到了溝通與協(xié)調(diào)的重要作用，讓我認(rèn)識(shí)到溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合;是社會(huì)組織之間相互交換信息以維持組織正常運(yùn)行的過(guò)程。協(xié)調(diào)是管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動(dòng)趨向同步化與和諧化，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過(guò)程。

通過(guò)學(xué)習(xí)讓我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進(jìn)和提高的地方，特別是溝通協(xié)調(diào)方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個(gè)體對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)和理解不甚相同，采取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無(wú)字天書，而是大家工作經(jīng)驗(yàn)的積累、溝通細(xì)節(jié)的把握、溝通知識(shí)的積淀，通過(guò)學(xué)習(xí)是可以培養(yǎng)和提高的。

三、掌握了和人溝通與協(xié)調(diào)的方法。

首先，溝通者要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子這樣的圣人都說(shuō)了：“三人行必有我?guī)?。”何況我們都是凡夫俗子，就溝通的某個(gè)議題來(lái)看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應(yīng)該認(rèn)真傾聽(tīng)別人觀點(diǎn)，營(yíng)造良好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。

其次，溝通要把生活與工作分開。很多人經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因?yàn)榕c某人有著相似的性格或愛(ài)好，在生活中很對(duì)胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點(diǎn)。溝通要分清楚溝通的場(chǎng)合、溝通的內(nèi)容、溝通的成績(jī)。

通過(guò)這次專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，我開闊了視野，拓寬了思維，為今后更好地工作儲(chǔ)備了知識(shí)。進(jìn)一步提高了政治修養(yǎng)，強(qiáng)化了理論素質(zhì)，更重要的是發(fā)覺(jué)了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點(diǎn)和不足，隨著世界科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，社會(huì)對(duì)人才的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，對(duì)人才素質(zhì)的要求也越來(lái)越高。一個(gè)人要想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展，就必須具備更加優(yōu)秀的素質(zhì)。通過(guò)這次溝通與協(xié)調(diào)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加清醒的認(rèn)識(shí)到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中，我必須要努力提升自己的知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，逐步發(fā)現(xiàn)自己，提升自己，發(fā)展自己，在實(shí)踐中不斷完善自己的修養(yǎng)，為特殊教育事業(yè)的更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

溝通的個(gè)人障礙總結(jié)篇十

一、安全責(zé)任，班為基礎(chǔ)。

安全生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)在班組，安全生產(chǎn)責(zé)任制落到實(shí)處。就是落實(shí)到班組，才能使企業(yè)的安全生產(chǎn)有良好的基礎(chǔ)保證。

二、安全責(zé)任，班長(zhǎng)做起。

班組長(zhǎng)是班組的帶頭人，班組安全管理的成敗與否、成效大小，取決于班組長(zhǎng)對(duì)安全生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)程度、掌握的安全技術(shù)知識(shí)水平和具備實(shí)際組織協(xié)調(diào)能力。為此，我重視和加強(qiáng)對(duì)自己的安全教育工作。通過(guò)各種教育，加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和設(shè)備狀況的監(jiān)督，加強(qiáng)對(duì)員工上崗前安全防護(hù)準(zhǔn)備工作、生產(chǎn)過(guò)程中執(zhí)行安全規(guī)章制度的監(jiān)督，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人員、重點(diǎn)崗位的安全監(jiān)督，做到防患于未然。同時(shí)，作為班組長(zhǎng)要將事先預(yù)防與事后總結(jié)相結(jié)合，善于總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，以指導(dǎo)今后的安全管理工作。

三、安全責(zé)任，人人有責(zé)。

在安全生產(chǎn)管理中，班組要形成“人人為安全，安全為人人”的良好班風(fēng)，樹立人人是安全員的責(zé)任意識(shí)。一個(gè)班組，多則十來(lái)人，少則幾個(gè)人，人人都是安全員，完全可能。通過(guò)班組長(zhǎng)的帶領(lǐng)，班組成員的自我教育、自我管理、自我完善，將安全責(zé)任、措施、操作規(guī)程、事故預(yù)防、處理辦法分解到每個(gè)班組成員，使他們成為名副其實(shí)的安全員。

有了安全不一定有了一切，但是沒(méi)有安全就沒(méi)有一切。一定要堅(jiān)持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進(jìn)機(jī)械設(shè)備的安全性能，監(jiān)督職工嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事等。

同時(shí)企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。公司產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量必須要在同行中處于領(lǐng)先地位。

在實(shí)際工作中，經(jīng)營(yíng)層的決策做得再好，如果沒(méi)有班組長(zhǎng)的有力支持和密切配合，沒(méi)有一批領(lǐng)導(dǎo)得力的班組長(zhǎng)來(lái)組織開展工作，那么經(jīng)營(yíng)層的政策就很難落實(shí)。班組長(zhǎng)既是產(chǎn)品生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是直接的生產(chǎn)者。

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溝通的個(gè)人障礙總結(jié)篇十一

又要培訓(xùn)，這可能是大多數(shù)不愿參加培訓(xùn)的人常說(shuō)的一句話。換作以前，我也會(huì)時(shí)常掛著這句話。但自從20xx年10月份參加了第一期千里馬培訓(xùn)，才發(fā)覺(jué)培訓(xùn)有時(shí)也是很有用的，只要遇上一個(gè)優(yōu)秀的講師，同時(shí)具有豐富的學(xué)識(shí)，培訓(xùn)的過(guò)程也會(huì)變得很享受。

前一期課程是《登上成功管理的舞臺(tái)》，主要從心理學(xué)出發(fā)，按人的性格不一，分為卓越型、行動(dòng)型、理性型、和諧型四種類型。根據(jù)不同類型的人，尋找不一樣的溝通方法。假如遇到卓越性格的人，必須多點(diǎn)贊揚(yáng)，這樣溝通的效果會(huì)更好。同時(shí)遇到不同類型的人，采取不同的溝通技巧。

我相信大多數(shù)人在沒(méi)有上過(guò)心理學(xué)或這堂課之前的人而言，可能對(duì)這些并沒(méi)有太多的認(rèn)識(shí)與了解，只是知道每個(gè)人的個(gè)性都不一樣，但并沒(méi)有系統(tǒng)的對(duì)個(gè)性做出一定的解釋。其實(shí)人的內(nèi)心是很豐富的，同時(shí)也是很復(fù)雜的，如果我們不了解其性格，往往會(huì)出現(xiàn)好心做壞事。同樣在課程過(guò)程中提到，如何有效的授權(quán)，以及反授權(quán)。這在管理中經(jīng)常會(huì)用到，一個(gè)人的能力與精力是有限的，如何有效的達(dá)成目標(biāo)，這必須要一個(gè)團(tuán)隊(duì)才能完成。這時(shí)就必須針對(duì)不同的情況進(jìn)行有效授權(quán)。而以前我們僅僅把授權(quán)停留在任命或通知上，并不管團(tuán)隊(duì)成員的意愿與能力情況等。往往達(dá)不到預(yù)期的效果。

通過(guò)陳老師的講解，我們知道：授權(quán)與反授權(quán)，同時(shí)在授權(quán)過(guò)程中還需建立起授權(quán)機(jī)制。例：授能（專業(yè)技能），績(jī)效考核，論功行賞等。因?yàn)閱我恍缘氖跈?quán)，只是把團(tuán)隊(duì)的成員推出來(lái)，但對(duì)目標(biāo)的達(dá)成并沒(méi)有作更多過(guò)程中的跟進(jìn)，同時(shí)對(duì)目標(biāo)達(dá)成后的鼓勵(lì)等。

在授權(quán)過(guò)程中，作為管理者的角色可能更以教練的`身份出現(xiàn)，這時(shí)如何做好一個(gè)優(yōu)秀的教練也是值得我們的關(guān)注。首先，我們需做到以身作則、親臨現(xiàn)場(chǎng)、傾聽(tīng)與觀察。最后，要給予一貫的支持和回饋。

任何一位管理者或領(lǐng)導(dǎo)者，這是必須做到的，因?yàn)閱T工需要你的傾聽(tīng)，員工需要被告知，員工需要你的信任，員工需要你的協(xié)助和教練，同時(shí)員工也需要得到你的鼓舞。如果總是聽(tīng)到你在說(shuō)，而聽(tīng)不進(jìn)員工的任何抱怨，得不到你的信任，同時(shí)沒(méi)有你的協(xié)助，我相信任何員工的心態(tài)已發(fā)生了變化，同時(shí)也已失去了工作的熱情。更談不上最后會(huì)得到你鼓舞了。

而需全部做到這幾點(diǎn)，相對(duì)來(lái)講比較難，管理者也是人，有時(shí)也是性格使然，更多是對(duì)事態(tài)的認(rèn)知已形成主觀的判斷。

這時(shí)我們應(yīng)更多的反思如何與人（溝通對(duì)像）進(jìn)行有效溝通，最終達(dá)成目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。首先，我們需關(guān)注幾點(diǎn)：認(rèn)同情感、鼓勵(lì)、認(rèn)同意見(jiàn)、提出問(wèn)題。指正。這主要視溝通目標(biāo)與溝通氣氛而定。

在溝通過(guò)程中，當(dāng)員工出現(xiàn)抵防御性時(shí)，我們應(yīng)更多的以認(rèn)同情感、認(rèn)同意見(jiàn)等聽(tīng)的策略，調(diào)節(jié)好氣氛，鼓勵(lì)員工說(shuō)出內(nèi)心想說(shuō)的內(nèi)容。而當(dāng)員工出支持性時(shí)，我們應(yīng)更多以告知、指導(dǎo)（正）等說(shuō)的策略，促進(jìn)溝通目標(biāo)的達(dá)成。當(dāng)然事態(tài)的發(fā)展往往不是按固定的方式在發(fā)展，這時(shí)候作為一個(gè)管理者就需做到視不同情況，采取不同的溝通策略。

一個(gè)好的溝通，首先應(yīng)設(shè)定目標(biāo)、規(guī)劃策略，其次應(yīng)選擇最佳溝通起點(diǎn)，最后對(duì)溝通過(guò)程進(jìn)行評(píng)估并調(diào)整。溝通過(guò)程中需不斷的提出你的問(wèn)題，同時(shí)提出聰明的問(wèn)題，這才能做到事半功倍。而有效的管理主要是建立在有效溝通的基礎(chǔ)上。

最后引用老師的一句話：溝通的最終目的就是不僅是為了達(dá)成你的目標(biāo)，還要維護(hù)對(duì)方的尊嚴(yán)，同時(shí)需維護(hù)友好關(guān)系和建立彼此的信任。