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最新個人工作總結(jié)內(nèi)容(通用17篇)
2023-11-12 03:48:32    小編:夜紫

總結(jié)加深了我們對所學(xué)知識和經(jīng)驗的理解和掌握。寫總結(jié)時要注重語言的準(zhǔn)確性和表達的精確度,避免含糊和詞不達意。以下是小編為大家精選的總結(jié)范文,希望能夠給大家在寫總結(jié)時提供一些幫助和靈感。

個人工作總結(jié)內(nèi)容篇一

?轉(zhuǎn)眼一學(xué)期又要結(jié)束了,回顧走過的日子,好像很忙碌,但是卻感到很充實而有意義。有壓力同時也有了工作的動力,要求自己努力努力再努力,爭取有更多收獲。

?一、加強安全制度建設(shè),提高依法管理意識幼兒的安全和健康是關(guān)系到千家萬戶家庭的幸福和社會穩(wěn)定的大事,確保兒童安全健康發(fā)展是幼兒園應(yīng)盡的義務(wù)。因此,作為一名幼兒教師我從保護兒童生命的高度出發(fā),做好幼兒的每日生活。1、加強有關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自己崗位的安全意識和應(yīng)對能力。2、加強自我安全工作的監(jiān)督與檢查,及時把握安全工作態(tài)勢。

二、創(chuàng)設(shè)一個安全和健康的發(fā)展環(huán)境1、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生安全消毒制度,每周對幼兒的玩具按要求進行清洗、消毒。2、嚴(yán)禁使用有毒有害的玩具,嚴(yán)禁使用有毒有害材料制作玩教具,注意各類環(huán)境創(chuàng)設(shè)的安全性。三、加強安全教育,提高安全意識。積累有關(guān)安全教育的資料,提高安全教育的科學(xué)性。四、嚴(yán)格要求自己,爭取更多收獲:1、加強常規(guī)建設(shè),培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣俗話說:“沒有規(guī)矩,難成方圓”。良好的常規(guī)可以使幼兒的生活具有合理的.節(jié)奏,使神經(jīng)系統(tǒng)得到有益的調(diào)節(jié),我進一步培養(yǎng)幼兒自我服務(wù)的能力,為他們的生活和學(xué)習(xí)打下良好基礎(chǔ),但是常規(guī)也不是以犧牲幼兒的個性、快樂為代價。我班有個別幼兒生性好動,比較調(diào)皮,我們兩位老師步調(diào)一致,共同合作,重抓教育,使小朋友逐漸能互相幫助、關(guān)心集體,搗亂的小朋友小了,熱愛勞動的小朋友多了。幼兒的獨立意識增強,而且自我服務(wù)的愿望和要求日趨激烈,我們抓住孩子這一心理特征,開展了“小組長輪換制”,讓做小組長的孩子負責(zé)擦桌子、點人數(shù)…抓住這些細小的機會,既培養(yǎng)了他們?yōu)橥榉?wù)的能力,而且督促了孩子的自律,潛移默化中培養(yǎng)了幼兒良好的行為習(xí)慣,從而促進了整個班風(fēng)班貌的提高。2、做到保教并重,促進家園互動我在日常生活中本著“一切為了孩子”的宗旨,盡心盡力為幼兒服務(wù),從每個細節(jié)上去切實照顧好他們的生活。培養(yǎng)幼兒的良好的生活和衛(wèi)生習(xí)慣,特別是去上廁所時跟隨其后,提醒入廁的注意點,天氣熱,提醒孩子多喝水,及時補充水分。天氣冷,提醒孩子多穿衣服,以防感冒。3、四心對待幼兒,成績突出做到對待孩子有細心,有耐心,有愛心,有熱心。

五、總結(jié)與反思回顧成績的同時,我們也看到了不足之處,如:在班級管理上還不夠大膽,在區(qū)角指導(dǎo)時,找不到引導(dǎo)者、支持者的感覺。在自身教育教學(xué)能力上更有待提高。我想我會在在以后的工作中更加努力,爭取更大進步。加強教育理論學(xué)習(xí),樹立正確的教育觀,明確方向,解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,堅持以德為首,大膽創(chuàng)新。

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個人工作總結(jié)內(nèi)容篇二

不知不覺又過了--學(xué)年,這一年我放下名利、擺正心態(tài),堅持自己定下教書“行、思、閱、寫”原則。腳踏實地,實實在在,過了一種幸福完整的教育生活??傊@一年,少做了一些虛事、假事,多做了一些實事、真事。下面是我這一學(xué)年“四字”述職報告。

一、行。陶行知先生有句名言,行是知之始,知是行之成。知識來自于實踐,這一年本人重視教學(xué)實踐,用實際行動開展教學(xué)教育工作。認真?zhèn)湔n,堅持課前備課,課后反思,按自己的思路設(shè)計課堂教學(xué),不再象以前一樣抄寫教案,等到學(xué)期結(jié)束時為了檢查而補教案。課堂上親近學(xué)生,上課有激情,有新意,充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。作業(yè)按時批改,及時訂正,重視學(xué)生實際掌握程度,關(guān)鍵在于落實,每一章結(jié)束后,落實基礎(chǔ)知識檢查,實行了每章一次聽寫原則。平時常與學(xué)生談心聊天,走近學(xué)生,了解學(xué)生思想動態(tài),培養(yǎng)融洽和諧的師生關(guān)系,意在進一步提高學(xué)生學(xué)業(yè)成績。積極主動完成學(xué)校各項布置任務(wù)。本人還負責(zé)學(xué)校團委工作,開展了一些有意義的團隊活動,負責(zé)學(xué)校計生工作,完成了學(xué)校藝術(shù)節(jié)、科技節(jié)、學(xué)生競賽、新聞上報等一系列工作。

二、思。事情在于做,做后要常反思,只有常思考,事情才能越做越好。這一學(xué)年,本人堅持寫課后反思,把教學(xué)上得失及時進行反思,對教育教學(xué)中存在的問題,有自己的一些想法,從而形成了具有個人特點教育理念。

三、閱。知識更新快的年代,作為教師,要常吸收新鮮血液,更新自己的知識,以適應(yīng)現(xiàn)代復(fù)雜多變的學(xué)生,只有這樣,你的教學(xué)才一年一個樣,有所創(chuàng)意,有所提高。這一學(xué)年本人也閱讀了一些教育書籍。比如《蘇霍姆林斯基選集》、《第56號教室》、《前方是什么》《愛彌爾》《科學(xué)課程發(fā)展史》等一系列專著,常在教育網(wǎng)站、教育教學(xué)方面論壇讀貼,跟貼,廣泛閱讀,開拓視野。通過閱讀,發(fā)展自己的專業(yè)水平,“閱讀是站在巨人的肩上發(fā)展自己;寫作是站在自己的肩上發(fā)展自己?!逼鋵嵰粋€人的閱讀史就是這個人的精神發(fā)育史,我會繼續(xù)閱讀下去,做一位學(xué)者型教師而努力!

四、寫。生命是有限的,只有文字是永恒的。作為教師,只有把自己的教學(xué)經(jīng)驗、教學(xué)心得以文字方式寫出來,這樣后人才能吸取你的成功經(jīng)驗,你的一生也會更加有意義。這一學(xué)年,我堅持寫教育隨筆,寫教育博客,通過寫作提高了自己,也取得了一定的成績。讀書征文比賽榮獲縣二等獎;論文《農(nóng)村教師培訓(xùn)存在著問題及其培訓(xùn)對策研究》榮獲縣二等獎;論文《從語文、數(shù)學(xué)角度思考初中科學(xué)“功”的教學(xué)》在省級期刊《新課程》雜志已發(fā)表。

這一年我實實在在地在教書,平易近人地與學(xué)生交往,我將繼續(xù)潛伏在農(nóng)村研究教育,厚積薄發(fā),尋找一條適合我本人發(fā)展之路。

個人工作總結(jié)內(nèi)容篇三

財務(wù)部牢牢環(huán)抱團體公司的成長偏向,在為全公司提供辦事的同時,認真組織核算,規(guī)范各項財務(wù)根基工作,繼續(xù)進步財務(wù)辦事質(zhì)量。

嚴(yán)格遵守財務(wù)治理和稅收律例,認真履行職責(zé),做好管帳核算。從收費到出納各項原始出入的操作,從收費根基數(shù)據(jù)的收費核對,從審核原始憑證、管帳記賬憑證的錄入,到編制財務(wù)管帳報表;從各項稅費計提到納稅陳訴、上繳;從提取資金計劃到付出等等,我們財務(wù)人員都要勤勤懇懇、任勞任怨、盡力做好本職工作,實現(xiàn)管帳處置懲罰的精確性、實時性。

制訂財務(wù)本錢核算體系,嚴(yán)格節(jié)制本錢費用,合理確認各項收入額,統(tǒng)一本錢和費用支出的核算標(biāo)準(zhǔn),對科室進行績效稽核。限定每月的本錢費用的報銷限額,在財務(wù)執(zhí)行歷程中,嚴(yán)格節(jié)制各項費用,撙節(jié)各項不需要的本錢費用。財務(wù)部每月度中旬闡發(fā)經(jīng)營環(huán)境和完成環(huán)境,幫忙單位負責(zé)人增強經(jīng)營治理,進步經(jīng)濟效益。

作為財務(wù)部的員工,我嚴(yán)格遵守企業(yè)各項財務(wù)制度,繼續(xù)尋求新的工作思路和工作措施,我思索著,企業(yè)的成長還必要我做些什么?后來,我明白了,企業(yè)的成長不是靠一個人或者幾個人的力量可以或許實現(xiàn),它離不開任何一名員工的兢兢業(yè)業(yè)和無私奉獻,而作為青年員工的我們,更是企業(yè)將來成長的中堅力量和希望地點。我們應(yīng)該在工作中肯學(xué)習(xí),善總結(jié),繼續(xù)進步本身的業(yè)務(wù)才能和開發(fā)朝上提高追求卓越的精神風(fēng)貌。__年是我們公司晉升市場競爭力的一年,是癥結(jié)的一年,為了__能更輝煌的成長,我們__協(xié)力同心、攜手并肩,必然能共創(chuàng)美好來日誥日!

個人工作總結(jié)內(nèi)容篇四

光陰任苒,緊張忙碌的20**上半年年即將結(jié)束。回顧20**上半年的工作,我司在集團領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在集團公司各個職能部門的大力支持和密切配合下,認真貫徹執(zhí)行集團有關(guān)規(guī)定和決策,堅持提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),促進部門內(nèi)務(wù)管理規(guī)范化,全力配合公司導(dǎo)向決策,積極拓展各項工作,取得了一定成效。

一:完成公司的任務(wù)的指標(biāo)。

在本年年初,汽修廠制定了本年度的經(jīng)營方案,并提出了明確的年度經(jīng)營任務(wù)目標(biāo)。為實現(xiàn)年度目標(biāo),公司全體員工緊密合作,一月份至六月份累計收入約為207萬元。同時,一月份至六月份累計凈利潤約為11萬。我公司將進一步調(diào)整作業(yè)計劃,繼續(xù)奮進努力,爭取在下半年沖刺,實現(xiàn)最終目標(biāo)。

二:上半年經(jīng)營工作中的經(jīng)驗、教訓(xùn)。

我們公司整體競爭力不強,而且優(yōu)勢不夠突出。現(xiàn)在,汽車維修保養(yǎng)行業(yè)各單位之間的競爭越來越集中在技術(shù)實力與服務(wù)態(tài)度的競爭上,而這兩項正是是公司競爭力的重要組成部分,直接決定著整個公司的整體發(fā)展前景。我司在這兩項上與先進企業(yè)和名牌4s店有差距。

公司通過多年的建設(shè)和經(jīng)營,我們經(jīng)營各方面的功能不斷完善,經(jīng)濟承載能力不斷提高,但總的看,現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施配套和經(jīng)營環(huán)境不能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。我們必須緊緊抓住技術(shù)實力和服務(wù)態(tài)度這兩個方面不放松,進一步加大經(jīng)營力度,增強公司的吸納、聚集功能和對外吸引力,提升市場競爭力。

我們經(jīng)營成績不是很高了,而是還有許多不盡人意的地方。汽車是改善人居環(huán)境、提高人民群眾生活質(zhì)量的重要載體,而我們從事的汽車售后服務(wù)業(yè)是支撐這一載體的重要組成部分。雖然這幾年我公司的經(jīng)營取得一定成績,得到了部分客戶的認可和好評,但仍有許多方面不能滿足大客戶的要求,如售后服務(wù)缺乏主動、服務(wù)態(tài)度缺乏熱情的問題,維修質(zhì)量不高、經(jīng)營運作不夠規(guī)范的問題等。

保險業(yè)務(wù)受周邊三類維修店,或小型快修店影響,數(shù)目顯著下滑。其中,我司17點的稅費是導(dǎo)致業(yè)務(wù)下降的一個原因,在此也希望集團公司財務(wù)部能夠幫助解決高稅費問題,爭取更多保險業(yè)務(wù),提高保險業(yè)務(wù)量,增加收入。

三:下一步的工作打算、更好的完成全年的經(jīng)營計劃指標(biāo)。

1、建立健全安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制管理責(zé)任制,完善安全生產(chǎn)管理制度,實行安全績效管理,制定安全管理崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、完善應(yīng)急救援預(yù)案,加強安全生產(chǎn)責(zé)任制度考核落實,實現(xiàn)安全管理模式,明確安全責(zé)任,把安全責(zé)任覆蓋到每一位員工,落實到每個經(jīng)營管理環(huán)節(jié),切實把安全管理工作落實到崗到人,確保安全措施與執(zhí)行到位,安全宣傳與制度到位,安全責(zé)任與獎罰到位,盡可能消除安全管理和制度制約存在肓點現(xiàn)象。

2、加強安全生產(chǎn)源頭管理,強化安全生產(chǎn)監(jiān)管職能,嚴(yán)格控制維修人員資質(zhì)關(guān),所有維修人員都必須符合總公司資質(zhì)要求,做到持證上崗。

3、嚴(yán)格車輛檢測、維修管理制度,切實履行安全生產(chǎn)服務(wù)保障職能,要認真落實車輛一、二級維護制度,嚴(yán)格執(zhí)行車輛一、二級維護工藝,加大廠部安全生產(chǎn)的考核力度。

4、提高全員素質(zhì)、緊扣教育培訓(xùn)環(huán)節(jié)。維修行業(yè)是服務(wù)行業(yè),但有較高的技術(shù)含量,一線工人文化低、知識舊、工種單一是目前現(xiàn)狀,這大大制約技術(shù)發(fā)展,從而也影響發(fā)展效益,為改變這一現(xiàn)狀,采取新的辦法,邀請上級公司技術(shù)人員進廠援課;組織技術(shù)尖子與工人交流,開辦講座;組織工人參與各項技能培訓(xùn):程度上提高了工人的技術(shù)水平,同時也出現(xiàn)了全員學(xué)習(xí)的新景象。四:結(jié)束語:

汽修廠走過了多年的風(fēng)風(fēng)雨雨,建立了完善的管理體系,具有一批優(yōu)秀人才,形成了特有的企業(yè)文化,擁有了一批忠實客戶群體,享有穩(wěn)定的市場和良好的發(fā)展趨勢。在今后的發(fā)展道路上,也會面臨著潛在的、難以防范的風(fēng)險。

經(jīng)過上半年的努力和奮斗,我們在不同的程度上都有了相應(yīng)的提高,我們在工作中顯現(xiàn)出來的問題,也都在具體的操作過程中得以改進和提高。對于的工作我們滿懷希望,我們在下半年里,將繼續(xù)秉承公司的優(yōu)良作風(fēng),艱苦奮斗,干事創(chuàng)業(yè),爭取在下半年里有新的提高,新的收獲。

個人工作總結(jié)內(nèi)容篇五

個人年終工作總結(jié)例文。

為了順應(yīng)時代的潮流,緊跟公司前進的步伐,為了在新的一年里更好的完成自己的本職工作,現(xiàn)對過去一年的工作如下總結(jié):

一、緊密團結(jié)。

在以_總為核心的公司領(lǐng)導(dǎo)層的周圍,堅決服從上級領(lǐng)導(dǎo),個人利益服從公司利益,堅決執(zhí)行上級的命令,牢記要一切行動聽指揮。

二、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。

按時上下班,團結(jié)同事,處處以身作則走在員工的前面起到模范帶頭的作用,能及時把公司的通知評比,文件會議精神等傳達給員工,對員工提出的意見問題等認真做好記錄,及時上報,起到上傳下達的作用。

三、忠于公司,兢兢業(yè)業(yè),務(wù)實干好自己的本職工作。

1、負責(zé)每天洗車房的日常工作,做好班前五大檢查,洗車機日常保養(yǎng)檢查,氣泵、水栓、吸塵器等等保養(yǎng)檢查,并認真填寫相關(guān)表格,發(fā)現(xiàn)問題及時上報,維修人員確保機器正常運轉(zhuǎn)。

2、每天做好員工的摘星評分,月底做好員工的考勤,月會總結(jié)每月必報等工作,如實記錄,按時上傳人事部、財務(wù)部便于工資的核算。

四、立刻整改,直到整改合格為止。

4、由于洗車房人員流動性大,新人較多這一年來不間斷不定期地對員工進行一系列的培訓(xùn),如員工的儀容儀表培訓(xùn),毛巾的使用與擺放工具的使用與歸位,如何與顧客交流等,重點培訓(xùn)洗車房擦車工作流程,讓員工嚴(yán)格按工作流程操作,把好擦車質(zhì)量關(guān),真實的為顧客服務(wù),力爭讓顧客放心、滿意。

5、對于工作中出現(xiàn)的一些事情或投訴,及時上報上級領(lǐng)導(dǎo),不瞞報,不退縮,不逃避,親身參于出面處理問題,分清責(zé)任,把損失盡量減到最少,讓顧客消費在月福滿意在月福,讓員工相信公司相信領(lǐng)導(dǎo)。

五、嚴(yán)格管理,賞罰分明。

要求洗車房每一個員工都遵守規(guī)章制度,忠于職守,不串崗,不脫崗,不扎堆,隨時隨地注意自己的言行舉止,對于表現(xiàn)良好者和違紀(jì)人員,嚴(yán)格按員工處罰條例進行獎罰,讓當(dāng)事者心服口服。當(dāng)然在過去一年的工作中也有一些不中之處如:

1、對員工思想工作做的還不夠細致,沒能解決一些員工的切實困難,導(dǎo)致這些員工流失,結(jié)果九月、十月份洗車房一度出現(xiàn)人員緊缺現(xiàn)狀。

2、對設(shè)備維修知識學(xué)得少。

3、對其它部門(如營業(yè)廳、工程部)業(yè)務(wù)知識欠缺,今后本人一定揚長避短,不斷學(xué)習(xí)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,努力工作,爭取做一個合格稱職的主管。

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___汽車美容裝飾中心是一家以汽車裝潢、美容業(yè)務(wù)為主的汽車專業(yè)服務(wù)中心,服務(wù)范圍主要包括:汽車裝飾服務(wù),銷售汽車美容配套用品,還包括汽車清洗、貼太陽膜等專業(yè)的汽車美容服務(wù)。目前,有員工__余人。因為地理位臵優(yōu)越,所經(jīng)營的汽車裝飾用品品種繁多,種類齊全,加上服務(wù)口碑良好,經(jīng)過不懈的努力,逐漸在晉城業(yè)界打響了“車之秀”品牌,贏得了廣大車友的一致好評。一年來,我們的工作主要有以下幾方面:

一、誠信服務(wù)車友滿意。

“客戶至上,服務(wù)為本,誠信經(jīng)營,開拓市場”是我們孜孜以求的工作目標(biāo),并融入到了為客戶提供服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)當(dāng)中。

我中心汽車配套用品琳瑯滿目物美價廉。為了保證貨源質(zhì)量,我中心經(jīng)常組織專人到全國各地參加有影響力的汽車裝飾用品展覽會,為客戶精挑細選產(chǎn)品。并嚴(yán)格進貨渠道、降低銷售價格,使客戶感到既價格公道,又放心質(zhì)量。特別是需求量大的如座墊、太陽膜、衛(wèi)星導(dǎo)航、車載音響等,我們的產(chǎn)品質(zhì)量要明顯高于其它服務(wù)企業(yè)。客戶對我中心的信任指數(shù)、滿意指數(shù)居高不下,從而使我們的銷售渠道進一步擴寬,無論是供貨商還是客戶都能得到較為滿意的回報。

三、洗車服務(wù)方便快捷。

作為一家專業(yè)性汽車美容中心,我們自開店之日就一直秉持“客戶第一,服務(wù)至上”的理念,以客戶滿意為唯一宗旨,為此,我們始終將服務(wù)作為立足之本、發(fā)展之根、贏利之源。由于我店所處地理位臵優(yōu)越,所以就以洗車服務(wù)為突破口,延伸服務(wù)鏈。再有比較完善、快捷的洗車服務(wù)方式,很快就占領(lǐng)了周邊甚至更遠區(qū)域內(nèi)的洗車市場。每天等待洗車的車輛經(jīng)常排起長隊。也就是通過客戶間的口碑相傳,大家才知道了車之秀。也就是以洗車為開端,使很多顧客開始進一步接觸車之秀,為進一步提供更多的配套服務(wù)打下了基礎(chǔ)。

四、愛車服務(wù)贏得市場。

我們的服務(wù)人員在滿足你汽車美容服務(wù)的同時,還會對每一名客戶講解一些汽車輪胎氣壓、車輛漆面護理等日常護車小常識,貼心到位的附加在平時的服務(wù)點滴當(dāng)中,讓客戶在服務(wù)人員的感染下,也逐漸樹立了“汽車美容護理、細心呵護愛車”的理念。在此基礎(chǔ)上,我們的服務(wù)人員還會根據(jù)客戶車輛的詳細狀況,提供有針對性汽車美容保養(yǎng)建議,比如貼太陽膜、補充防凍液、車體拋光等服務(wù),促進顧客進一步消費,挖掘更大的潛在市場。通過這些有效手段,真正達到了與客戶互動交流、合作共贏的有利局面。同時,我們在日常工作中還特別注意節(jié)約用水用電、減少服務(wù)過程中給附近居民造成的噪聲污染等,與周圍店鋪和居民共建和諧文明的服務(wù)環(huán)境。

在今后的工作中,我們將繼續(xù)保持一貫的服務(wù)理念和工作作風(fēng),完善服務(wù)種類,強化經(jīng)營管理,提升服務(wù)品質(zhì),力求得到廣大車友的更多滿意,也將以更高的服務(wù)質(zhì)量和追求回報客戶、回報社會。

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個人年終工作總結(jié)例文【篇三】。

20__年是我樹立價值投資理念非常重要的一年,這一年經(jīng)歷了海普瑞投資失敗的痛,痛定思痛通過學(xué)習(xí)巴菲特及其老師格雷厄姆的思想確定了我的價值投資理念。下半年在市場極度低迷大盤市盈率處于歷史底部區(qū)域時,敢于在別人恐懼時抓住這次重大機會以6倍市盈率逐步建倉銀行股,完成了建倉工作?,F(xiàn)將今年的投資工作回顧如下:

一、無知。

20__年10月20__買入海普瑞,44倍市盈率,據(jù)公司年報顯示三年年均利潤增幅196%,肝素鈉原料藥行業(yè)龍頭國內(nèi)占比51%,公司具有fda認證、獨創(chuàng)的生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)勢、行業(yè)龍頭和壟斷性等護城河特征,具有很強的贏利能力和充裕的現(xiàn)金流,公司正在擴大產(chǎn)能、拉長產(chǎn)業(yè)鏈向國際化的制藥企業(yè)發(fā)展具有高成長性,長遠看是個有發(fā)展前途的好企業(yè)。

這么好的企業(yè)當(dāng)時我所做的就是全倉買入海普瑞一只股票,在20__年4月19日前我信心十足絲毫不為股價的波動擔(dān)心,在持股過程中不斷對海的原料供應(yīng)情況進行跟蹤,但對企業(yè)的產(chǎn)品銷售價格及生產(chǎn)形勢的變化無法了解,對企業(yè)的利潤變化無法預(yù)估。20__年4月18日的一季報公布利潤同比陡降39%,超乎尋常的高增長必然帶來噩夢,業(yè)績的快速變臉導(dǎo)致高成長泡沬的破裂,市場給予強烈反映連續(xù)三個跌停板,在第三個打開停板后狼狽逃竄損失25%。這么好的企業(yè)為什么還會賠錢呢?我不得不認真反思我的錯誤根源并為我在投資領(lǐng)域的無知付出了沉重的代價。

二、學(xué)習(xí)。

在至元的介紹下我開始關(guān)注我是股東價值投資博文,從此接觸了價值投資理念,后來我又系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《如何選擇成長股》《彼得林奇的成功投資》《聰明的投資者》《安全邊際》《巴菲特的投資理念》等名著,通過學(xué)習(xí)巴菲特及其老師格雷厄姆的投資思想受益匪淺,認識到了投資海普瑞失敗的原因并逐步形成了我的價值投資理念。

三、投資理念。

我的投資理念:在安全邊際為中心思想指導(dǎo)下,在能力圈范圍內(nèi)選擇3~5只財務(wù)穩(wěn)健的優(yōu)秀公司,長期專注等待機會;在便宜的時候分批買進,建立適度分散化的投資組合;不要過于在意股市短期波動并不被市場先生的情結(jié)所感染,長期持股耐心等待;當(dāng)價格高估時分批賣掉,根據(jù)大盤的市盈率歷史波動區(qū)間做牛熊周期大波段。堅決不碰市盈率很高的熱門股、題材股、新股和未來成長股,堅持低市盈率買入法安全投資。

1、能力圈:把自己的投資目標(biāo)限定在自己能力所及的領(lǐng)域內(nèi),對企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境及生產(chǎn)形勢的變化能隨時了解和感受到,不熟不做、不懂不做。

2、所選企業(yè)的財力穩(wěn)健,資本支出少,自由現(xiàn)金流充足。

3、所選行業(yè)具有明顯的競爭優(yōu)勢和發(fā)展?jié)摿Γx企業(yè)是行業(yè)龍頭,

4、企業(yè)具有護城河特征,是壟斷性企業(yè);。

6、企業(yè)管理層優(yōu)秀、理性,具有戰(zhàn)略性發(fā)展規(guī)劃,值得依賴。

7、參照大盤及個股的歷史市盈率運行區(qū)間,確定買賣時機。在大盤pe15時,市場處于熊市底部區(qū)間,市場先生情結(jié)低落,市場極度低迷,利空消息滿天飛,優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)在價值嚴(yán)重低估,到了貪婪的時候,是以便宜的價格買入暫時失寵的龍頭公司的股票的好時機。在pe45市場情緒高漲,是分批賣出的時候。做到人取我舍,人舍我取。

四、失敗原因。

根據(jù)投資理念的十個方面分析hpr:公司財務(wù)穩(wěn)健,現(xiàn)金流充足;國內(nèi)第一家fda認證競爭力強是行業(yè)龍頭;國內(nèi)產(chǎn)量占比51%具有壟斷特性;前幾年企業(yè)贏利能力確實很強;是私營企業(yè)管理層也很優(yōu)秀。總體企業(yè)是個好企業(yè)賠錢不是企業(yè)的錯,錯在我的投資理念不成熟,主要表現(xiàn)在以下方面。

1、超出了能力圈:醫(yī)藥行業(yè)的經(jīng)營形勢及發(fā)展趨勢我無法了解和判斷,其銷售價格的巨幅波動、定價方式及原料供應(yīng)情況更是無法深入了解,所有對基本面的研究都是靠企業(yè)的年報資料無法對企業(yè)未來的經(jīng)營進行客觀的評價,基本是不熟又不懂。

2、違背了低市盈率買入法:以44倍市盈率買入為海普瑞付出了一個非常高的價格是導(dǎo)致風(fēng)險的根本原因。不管一只股票有多么優(yōu)秀,買入時市盈率都必須小于15倍,這樣能確保是在底部區(qū)域內(nèi)買入,保證資金安全。

3、要集中投資但必須適度分散:全部資金押在一只股票上就象是賭博是非常錯誤的,任何企業(yè)內(nèi)部問題、產(chǎn)品質(zhì)量問題、經(jīng)濟形勢變化、國家政策影響、自然因素的破壞等都會導(dǎo)致業(yè)績出現(xiàn)大幅波動,從而帶來嚴(yán)重損失,投資要集中但必須適度分散。

4、違背安全投資原則:hpr是個剛上市不足一年的新股公司現(xiàn)有的和未來的優(yōu)勢都被券商挖掘炒作發(fā)行市盈率很高,當(dāng)時醫(yī)藥板塊很熱門,導(dǎo)致買入價過高。歷史證明每個時代紅極一時的資產(chǎn)都會讓它的擁有者窮困潦倒,堅決不碰熱門股、上市不足3年的新股、未來的所謂高成長股、題材股,盤點20__年的十大財富絞肉機一部分是發(fā)行市盈率高達50、60倍的中小板新股(hpr),一部分是題材股(如20__年12月11日的重慶啤酒因乙肝疫苗的研究失利連拉10個跌停板)還有一部分是業(yè)績變臉股(金風(fēng)科技)或者是高市盈率加業(yè)績變臉股(漢王科技)。

總之主要錯誤是出價過高和過度集中,再好的企業(yè)如果出價過高,也很難有好的收益,必要的分散是對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境突變的一種風(fēng)險控制策略。

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時光荏苒,__年很快就過去了?;厥淄?,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

今年,是本人到教體局工作的第四年。在一年的時間里,在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下,通過自身的努力,無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進一步提高,并取得了一定的工作成績。本人能夠遵紀(jì)守法、認真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實工作,以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作,在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。為了總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)揚成績,克服不足,現(xiàn)將__年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

一、加強財務(wù)會計工作學(xué)習(xí),注重提升個人修養(yǎng)。

一是通過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為行動指南,積極參加政治學(xué)習(xí),遵守勞動紀(jì)律,團結(jié)同志,熱愛集體,服從分配,對工作認真負責(zé),在工作中努力求真、求實、求新,以積極熱情的心態(tài)去完成股室安排的各項工作。

二是認真學(xué)習(xí)財經(jīng)、廉政方面的各項規(guī)定,自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。

三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識,積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),嚴(yán)格按照胡錦濤同志提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求,堅持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹、細致、扎實、求實上,腳踏實地工作;四是不斷改進學(xué)習(xí)方法,講求學(xué)習(xí)效果,“在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作”,堅持學(xué)以致用,注重融會貫通,理論聯(lián)系實際,用新的知識、新的思維和新的啟示,鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長,使自身綜合能力不斷得到提高。

二、愛崗敬業(yè)、扎實財務(wù)會計工作、不怕困難、勇挑重擔(dān),熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

1、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。本人今年繼續(xù)擔(dān)任局機關(guān)會計工作。因機關(guān)資金多,任務(wù)重,加之對機關(guān)財務(wù)的不熟悉,就直接導(dǎo)致了我工作的難度有所增加。但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下,我漸漸克服了困難,工作也慢慢走上了正軌。除了完成幾所學(xué)校的會計工作,本人還同時兼顧了中心的票據(jù)管理以及文體中心建設(shè)、特教學(xué)校建設(shè)、中小學(xué)營養(yǎng)餐等方面的資金核算及帳務(wù)處理及其他業(yè)務(wù)工作。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù),本人不計較個人得失,不講報酬,犧牲個人利益,經(jīng)常加班加點進行工作。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神,對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。圓滿的完成了本年度財務(wù)工作和其他各項工作任務(wù)。

2、顧全大局、服從安排、團結(jié)協(xié)作。今年,根據(jù)單位的工作安排,本人增加了對局機關(guān)的財務(wù)核算工作。在崗位變動的過程中,本人能顧全大局、服從安排,虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí),認真探索,總結(jié)方法,增強業(yè)務(wù)知識,掌握業(yè)務(wù)技能,并能團結(jié)同志,加強協(xié)作,很快適應(yīng)了新的工作崗位,熟悉了機關(guān)業(yè)務(wù),與全員同志一起做好財務(wù)審核和監(jiān)督工作。

3、堅持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來,本人主要負責(zé)財務(wù)核算及賬務(wù)處理工作。在實際工作中,本著客觀、嚴(yán)謹、細致的原則,在辦理會計事務(wù)時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督,嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律,按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進行財務(wù)報賬審核工作。在審核原始憑證時,對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出,堅決不予報銷;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證,予以退回,要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過認真的審核和監(jiān)督,保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法,確保了單位會計信息的真實、合法、準(zhǔn)確、完整,切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。

4、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。在財務(wù)戰(zhàn)線上,本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。在工作過程中,不刁難同志、不拖延報賬時間:對真實、合法的憑證,及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證,指明原因,要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),獲得了前來報帳同志的好評。

三、遵紀(jì)守法、廉潔自律,樹立起財務(wù)會計工作者的良好形象。本人作為教育系統(tǒng)的一名財務(wù)工作者,具有雙重身份。因此,在平時的工作中,既以一名人民教師的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,學(xué)習(xí)和掌握與教育有關(guān)的教育教學(xué)知識,做到教學(xué)相長,為人師表。又以一名財會人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,加強會計人員職業(yè)道德教育和建設(shè),熟悉財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度,樹立財務(wù)工作者的良好形象。

四、努力學(xué)習(xí),增強業(yè)務(wù)知識,提高財務(wù)會計工作能力。為了能夠適應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代化會計電算化的目標(biāo),本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時間,加強對財務(wù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)會計電算化知識和財務(wù)軟件的運用,掌握了電算化技能,提高了實際動手操作能力;通過會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn),學(xué)習(xí)了會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求,使自身的會計業(yè)務(wù)知識和水平得到了更新和提高,適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求,并為將來的工作做好準(zhǔn)備。

五、在財務(wù)會計工作總結(jié)之中也存在很多不足,主要表現(xiàn)在:

1、服務(wù)上還達不到要求,有時態(tài)度生硬,語氣不夠友好。

2、在本職工作上,由于經(jīng)驗和專業(yè)水平不足,有很多地方做的不到位,不夠熟練。

總之,在財務(wù)會計工作總結(jié)中我享受到收獲的喜悅,也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的財務(wù)會計工作總結(jié)中我將繼續(xù)不斷地學(xué)習(xí)新知識,努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì),以適應(yīng)社會和財務(wù)工作的需要,為梓潼教育貢獻出自己的一份力量。

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回顧過去的一年,財務(wù)科在礦領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門的通力合作及各位同事的全力支持下,在圓滿完成財務(wù)科各項工作的同時,很好地滿足了上級部門和全礦各個部門對財務(wù)工作的需求。在如何做好資金調(diào)配,保證工程款的支付,及時準(zhǔn)確無誤地辦理銀行收付款等方面也取得了一定成績。當(dāng)然,在取得成績的同時也還存在一些不足,下面將我礦20__年的財務(wù)工作總結(jié)如下:

一、會計核算工作。

眾所周知,會計核算是財務(wù)部最基礎(chǔ)也是最重要的工作,是各項財務(wù)工作的基石和根源。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴張,如何加強會計核算工作的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)性和合理性,成為我們財務(wù)工作的新課題。為努力實現(xiàn)這一目標(biāo),財務(wù)部主要開展了以下工作:

1、建立會計核算標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,實現(xiàn)會計核算的標(biāo)準(zhǔn)化管理。財務(wù)部根據(jù)路橋工程項目核算的需要、根據(jù)納稅申報的需要、根據(jù)資金預(yù)算的需要,設(shè)立會計科目,制定了詳細的二級和多級明細,并且對各個科目的核算范圍進行了明確規(guī)定。

具體有以下幾點:

(1)、規(guī)范記賬、算賬、報賬等日常會計處理工作,做到手續(xù)完備、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清晰,按月編制會計報表、會計分析報告。

(2)、定期與項目部會計核對現(xiàn)金、銀行存款以及原輔材料、低值易耗品、備品配件的入庫、領(lǐng)用、報廢。

(3)、準(zhǔn)確及時登記各種賬簿,并做到賬賬相符。及時準(zhǔn)確提供各方所需數(shù)據(jù),嚴(yán)格按照財務(wù)管理制度工作流程進行工作。

2、引入用友網(wǎng)絡(luò)版財務(wù)軟件,全面實施會計電算化。經(jīng)過前期加班加點數(shù)據(jù)初始化,終于將財務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)建立起來。財務(wù)部各個崗位基本掌握了財務(wù)軟件的應(yīng)用與操作,財務(wù)核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務(wù)。大大地提高了數(shù)據(jù)的查詢功能,為財務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ),使財務(wù)工作上了一個新的臺階。

3、重新對原有的會計核算流程進行了梳理和制定,現(xiàn)在的財務(wù)部內(nèi)部會計核算流程更加突出了內(nèi)部控制,明確了各個流程所占用的時間,對什么時候報賬、出什么表、提供哪些單據(jù),憑證如何傳輸都做出了明確清晰的規(guī)定。保證了財務(wù)信息能有序地、按時、按質(zhì)地提供出來。采用新的工作流程后,工作效率提高了,各崗位的矛盾和扯皮現(xiàn)象減少了,財務(wù)報告的及時性得到了有效地保障。

4、加強各業(yè)務(wù)單位及往來單位帳目的清理核對工作,定時與各單位打電話或親自上門清理核對帳目,使得我公司與上下游往來賬目清晰準(zhǔn)確。同時加強應(yīng)收工程款的追討,如省路橋公司、環(huán)安公司和新疆、宿州的款項。

財務(wù)部每天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作。一年來,我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應(yīng)有的服務(wù),基本上滿足了各部門對財務(wù)的要求。公司資金流量一直很大,尤其是在年底春節(jié)前,在回收工程款和結(jié)算支付材料、工程款、工資等工作中,現(xiàn)金流量巨大,財務(wù)部本著“認真、仔細、嚴(yán)謹”的工作作風(fēng),各項資金收付安全、準(zhǔn)確、及時。在財務(wù)核算工作中每一位財務(wù)人員盡職盡責(zé),認真處理每一筆業(yè)務(wù),為公司節(jié)省各項開支費用盡自己的努力。

二、內(nèi)控管理。

1、建立了出納通核算系統(tǒng),各項目部會計在經(jīng)濟業(yè)務(wù)發(fā)生當(dāng)日及時登賬,真正做到日清日結(jié),便于公司統(tǒng)一控制,為公司統(tǒng)一籌劃資金和控制費用提供了最快捷有效的第一手資料。

2、建立了材料核算系統(tǒng),各項目部在當(dāng)天材料出入庫時,及時將出庫材料和入庫材料登入系統(tǒng),便于總部動態(tài)掌握各項目部的材料使用情況及庫存數(shù),做到周轉(zhuǎn)快,庫存少,盡量少占用資金。

3、財務(wù)部全體人員通過學(xué)習(xí)公司財務(wù)流程及支付管理辦法,大大地增長了業(yè)務(wù)知識,有效地改善了前期支付勞務(wù)、租賃、工程款手續(xù)有時不齊全也付款的情況,以便條代票,以單代賬,財務(wù)只是被動付款等等不規(guī)范行為。同時實現(xiàn)了收支同步、債權(quán)債務(wù)關(guān)系及時反映并能分項目及時正確核算成本費用,同步做出報表上報公司領(lǐng)導(dǎo)。

4、開展有多部門參與的資產(chǎn)清查工作,與資產(chǎn)管理部門密切配合,將財務(wù)賬面資產(chǎn)與現(xiàn)有資產(chǎn)核對開展實地清查。使公司資產(chǎn)利用率得到提高,有效地盤活了資產(chǎn),并合理地做出折舊方案,合理地計算經(jīng)營成本。在內(nèi)控方面,財務(wù)部相繼提出了關(guān)于財產(chǎn)管理、合同簽訂、費用控制等方面的合理建議。為完善公司各項內(nèi)部管理制度,建設(shè)財務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應(yīng)盡的職責(zé)。

三、稅務(wù)籌劃與融資。

1、財務(wù)部除了負責(zé)處理公司內(nèi)部財務(wù)關(guān)系外,為達成公司的目標(biāo)任務(wù),還要妥善處理外部各方面的財務(wù)關(guān)系。____年度我們相繼和多家擔(dān)保公司合作,建立了良好的合作伙伴關(guān)系。與徽行、中行、招行、杭州銀行等實力雄厚的單位也都建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系。

2、與稅務(wù)部門建立了良好的稅企關(guān)系,并圓滿完成了對稅務(wù)、銀行、統(tǒng)計局、街道、建委等相關(guān)部門所需資料的申報。

3、在日常資金管理上,財務(wù)部重點加強了以下工作:與各家銀行開通了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),幫助公司實時了解公司的銀行存款狀況;建立了資金日報體系,每日向公司領(lǐng)導(dǎo)上報頭天的公司資金狀況,為公司領(lǐng)導(dǎo)進行資金調(diào)度提供了依據(jù);每月定期編制各家銀行的銀行余額調(diào)節(jié)表,保證了公司資金的準(zhǔn)確性和安全性;不定期地對庫存現(xiàn)金進行盤點;在付款流程上增加了對出納填制的付款單據(jù)的復(fù)核程序;通過這一系列的工作,使得公司資金的收取和使用上的準(zhǔn)確性及安全性大大提高,使財務(wù)部在資金管理的規(guī)范化方面上了一個新的臺階。

四、財務(wù)部存在的問題及解決方法。

1、有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠,比如我們在資金支付和費用報銷方面要真正發(fā)揮財務(wù)的監(jiān)督職能,對于不符合規(guī)定的堅決不予支付。

2、固定資產(chǎn)賬務(wù)系統(tǒng)未建立起來,要充分利用現(xiàn)有固定資產(chǎn)模塊建立明細賬,便于公司對固定資產(chǎn)的日常核算管理。

3、財務(wù)人員來自各行各業(yè),需加強財務(wù)人員內(nèi)訓(xùn),通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、交流來逐步提高自我,促進內(nèi)部溝通,更好地做到上傳下達。

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個人工作總結(jié)內(nèi)容篇六

在過去的三個月里,通過銷售部全體員工的共同努力,我們討論制定了銷售技巧、公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢以及公司的宣傳資料《至客戶的一封信》,為各種媒體廣告建言獻策,提出了“做什么都不擔(dān)心,做什么都在世界上”的核心主張,使我公司的產(chǎn)品知名度逐漸得到__市場客戶的認可。部門全體員工整理黃頁5000余份,發(fā)出公司宣傳資料3000余份,在高新區(qū)稅務(wù)大廳和各種寫字樓進行了奇怪的走訪,為即將到來的瘋狂銷售季打下了良好的基礎(chǔ)。在團隊建設(shè)方面,制定了詳細的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),并對銷售部門的運營體系、工作流程和團隊文化進行了探討。這是我認為我們做得很好的一個方面,但是我們在其他方面的工作還存在很多問題。

從銷售部門的銷售業(yè)績來看,我們的工作做得不好,可以說是銷售上的失敗。

雖然存在一些客觀因素,但工作中的一些其他做法也存在很大問題,主要是目前。

1)對銷售中最基礎(chǔ)的客戶拜訪太少。銷售部于今年10月中旬開始工作。有記錄的客戶訪問記錄有210條,無記錄的有230條。在一個月的時間內(nèi),計算五個銷售人員一天拜訪的客戶總數(shù)。從以上數(shù)字來看,我們拜訪客戶的基礎(chǔ)工作做得并不好。

2)溝通不充分。銷售人員在與客戶溝通的過程中,無法清晰地向客戶傳達我公司產(chǎn)品的狀況,了解客戶的真實想法和意圖;無法快速響應(yīng)客戶的建議。在傳達產(chǎn)品信息時,我們不知道客戶對我們的產(chǎn)品了解多少,了解多少,被拒絕后不再次跟進,是致命的錯誤。

3)工作沒有明確的目標(biāo)和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),導(dǎo)致銷售工作沒有統(tǒng)一管理、工作時間分配不合理、工作情況混亂等各種不良后果。

4)新業(yè)務(wù)發(fā)展不夠,業(yè)務(wù)增長小,個別業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心和工作規(guī)劃不強,業(yè)務(wù)潛力有待提升。

市場分析。

目前__消費卡市場有很多品牌,但主要是那些公司。目前,我們。

公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的,我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析,我公司的核心競爭力,例如發(fā)卡資金的監(jiān)管,山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量,以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源,都是其他公司無法比擬的。

在__市場上,消費卡產(chǎn)品品牌眾多,但以我公司雄厚的實力為平臺,加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢,以及員工鍥而不舍的工作勁頭,在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局,打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。

市場是良好的,形勢是嚴(yán)峻的。在__消費卡市場能夠用這一句話來概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地這天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。

20__年工作計劃。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:。

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設(shè)方面,初步預(yù)計明年的銷售人力到達十五人。組建兩支銷售小組,分別利用不同渠道開展銷售工作。

2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出勤,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的職責(zé)心,提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦,業(yè)務(wù)潛力提高到一個新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道,做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

5)銷售目標(biāo)。

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。銷售部內(nèi)部擬定20__年全年業(yè)績指標(biāo)一千五百萬。我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。

今后,在做出一項決定前,應(yīng)先更多的思考公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時,要靜下心來互相協(xié)商解決,以到達一致的處理意見而后開展工作。今后,只要我能經(jīng)??偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點,自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下,勤奮工作,以身作則。我相信,就必須能有一個更高、更新的開始,也必須能做一名合格的管理人員。

個人工作總結(jié)內(nèi)容篇七

今年以來,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞“濕地游、**海島游、新興工業(yè)游”,通過旅游系統(tǒng)全體共同努力,旅游工作在宣傳推介、行業(yè)管理、景區(qū)運營等方面取得新成果。按照通知要求,現(xiàn)將工作開展情況及工作謀劃情況匯報如下:

一是促進旅游規(guī)劃體系進一步完善。啟動區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃編制、xxx濕地旅游聚集區(qū)規(guī)劃評審工作,配合省市級五個上位專項規(guī)劃編制并納入,協(xié)助園區(qū)場鎮(zhèn)旅游規(guī)劃編制,完成省級旅游資源普查。

二是一體化發(fā)展推出品牌化線路。完成政務(wù)講解接待,開展景區(qū)及周邊線路聯(lián)合提升,推出線路納入**省精品線路、**市精品二日游,吸引到大批游客。引導(dǎo)開發(fā)葡萄采摘、釣蟹特色旅游產(chǎn)品并引入客源。

三是強化宣傳提升xxx旅游形象。參加市局組織的面向京津石旅游市場的'景區(qū)整合營銷,設(shè)置高速廣告牌,通過旅游衛(wèi)視、**電視臺、人民網(wǎng)、報刊雜志等多渠道廣泛宣傳,榮獲最美生態(tài)景區(qū)金旅獎等品牌榮譽。

四是強化推介開拓xxx市場。與xxx百家旅行社及自駕中介機構(gòu)對接,吸引xxx大批游客。

五是打造基地培育特色產(chǎn)品體系。成功組織了自行車穿越、全地形車表演賽、攀巖露營等戶外運動,景區(qū)成為中國旅游車船協(xié)**事單位。

六是開展節(jié)慶文化活動聚集人氣。策劃組織承辦xx運動節(jié)、第二屆xx節(jié),活動期間,并吸引大批游客、戶外愛好者到景區(qū)參觀游覽,體驗濕地風(fēng)情。

七是聯(lián)動推進招商引資工作,引導(dǎo)場鎮(zhèn)園區(qū)涉旅項目發(fā)展,引進億元戶外拓展基地項目一個,與xx集團、xx傳媒集團、影視教育基地項目負責(zé)人接洽,引導(dǎo)服務(wù)項目落地,爭取到國家、省級專項資金。

八是強化行業(yè)監(jiān)管服務(wù)促進健康快步發(fā)展,xx大酒店獲得市十佳酒店;起草優(yōu)惠政策納入?yún)^(qū)文件出臺實施;引導(dǎo)天妃宮創(chuàng)建國家a級景區(qū),農(nóng)業(yè)園創(chuàng)建農(nóng)業(yè)旅游示范點,4家旅行社(營業(yè)部)注冊,引導(dǎo)幫助金鼎創(chuàng)建國家四星級標(biāo)準(zhǔn)酒店。xx農(nóng)業(yè)園成為我區(qū)首家農(nóng)業(yè)旅游示范點。

二、20工作謀劃。

年,將深入貫徹落實《旅游法》及上級旅游工作會議、文件精神,以區(qū)委、區(qū)政府工作報告為指導(dǎo),加快推進全區(qū)旅游業(yè)發(fā)展步伐。

一是推動旅游規(guī)劃編制,加大項目招商工作力度。啟動《xxx區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃》編制工作。完成《xxx濕地旅游聚集區(qū)總體規(guī)劃》評審。引導(dǎo)加快編制xxx濕地、海**島、新興工業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、城鎮(zhèn)旅游板塊的旅游功能區(qū)總體規(guī)劃、控制性詳細規(guī)劃、功能性專項規(guī)劃。以規(guī)劃為指導(dǎo),依托龍島旅游度假區(qū)、濕地文化旅游度假區(qū),有關(guān)場鎮(zhèn)等平臺,通過網(wǎng)絡(luò)、上門、以商招商等方式,推介我區(qū)招商優(yōu)惠獎勵政策,吸引更多的投資者來我區(qū)投資旅游產(chǎn)業(yè)。

二是促進旅游宣傳推介,擴大旅游品牌知名度。整合提升xxx區(qū)旅游線路產(chǎn)品,納入省市重點旅游線路參與重點面向京津**的整合營銷。加強與宣傳、文化、新聞、外事等部門合作,提升xxx的旅游形象。按照國家省市旅游部門安排部署,有選擇的參加旅游交易會以及旅游洽談會。以xxx為主要客源市場,利用報刊、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體,有效、廣泛地推介旅游產(chǎn)品。與xxxxxxxxx等地旅游產(chǎn)品批發(fā)商、旅行社以及自駕游協(xié)會、戶外運動等民間涉旅組織,建立長期的合作關(guān)系。繼續(xù)舉辦中國。xxx**濕地戶外運動節(jié)、漁樂節(jié)等活動,帶動xxx的旅游發(fā)展。

三是推進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展,擴大產(chǎn)業(yè)鏈條延展度。依托濕地資源,按照規(guī)劃要求,引導(dǎo)其在旅游景觀、產(chǎn)品開發(fā)、項目建設(shè)、設(shè)施配套、服務(wù)質(zhì)量等方面進行完善提升,打造生態(tài)、文化、智慧、休閑、度假旅游品牌。圍繞“鋼鐵是怎樣煉成的”、海水淡化等亮點,打造首鋼京唐鋼鐵公司工業(yè)旅游示范點。對xxx工業(yè)區(qū)置業(yè)大廈規(guī)劃展館、xxx國際生態(tài)城規(guī)劃展示中心進行標(biāo)準(zhǔn)化提升,打造工業(yè)旅游參觀點。在xxx港口、碼頭合理設(shè)置旅游參觀場所,科學(xué)設(shè)計專門時段、線路開展港口、碼頭參觀旅游。xxx工業(yè)區(qū)為主,推出園區(qū)參觀旅游模式化旅游產(chǎn)品,規(guī)劃設(shè)計線路,推出具有現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)氣息的新興工業(yè)旅游產(chǎn)品。重點扶持發(fā)展鑫海湖、綠港現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園、尚原葡萄采摘園、益發(fā)生態(tài)園、霖豐農(nóng)業(yè)園、**漁村等休閑農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)村旅游示范點建設(shè)。

四是推進發(fā)展環(huán)境優(yōu)化,提升行業(yè)發(fā)展規(guī)范度。積極落實省、市、區(qū)優(yōu)惠獎勵政策,鼓勵景區(qū)景點創(chuàng)建、工農(nóng)業(yè)旅游示范點創(chuàng)建、星級酒店及鄉(xiāng)村旅游酒店建設(shè)、旅行社發(fā)展和鄉(xiāng)村旅游、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展。完善旅游標(biāo)識引導(dǎo)系統(tǒng),促進自助游發(fā)展。加強旅游行業(yè)及旅游安全監(jiān)管。()引導(dǎo)柳贊鎮(zhèn)天妃宮創(chuàng)建國家aa級景區(qū),組織爭創(chuàng)星級旅行社、星級酒店。按照省旅游局要求,引導(dǎo)xxx濕地國家4a級旅游景區(qū)完成整改提升任務(wù)。挖掘和推出旅游紀(jì)念品,開發(fā)大米、河蟹、葦畫等特色旅游商品。引導(dǎo)發(fā)展旅游購物點和餐飲定點單位。加強行業(yè)培訓(xùn),籌建區(qū)旅游協(xié)會,借鑒先進理念、模式為我所用,促進我區(qū)旅游業(yè)快速發(fā)展。

三、對下步工作的幾點建議。

深入貫徹落實《中華人民共和國旅游法》,建議加大區(qū)政府對旅游業(yè)發(fā)展的引導(dǎo)扶持力度。

一是明確旅游發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組,協(xié)調(diào)全區(qū)旅游發(fā)展工作。由領(lǐng)導(dǎo)小組啟動編制xxx區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃,并分年度組織實施。

二是借鑒先進地區(qū)經(jīng)驗,設(shè)立旅游發(fā)展專項資金,出臺旅游業(yè)發(fā)展優(yōu)惠政策。以政策為引導(dǎo),發(fā)展提升景區(qū)景點、工農(nóng)業(yè)旅游示范點,完善旅游設(shè)施。

三是出臺旅游業(yè)發(fā)展的年度實施方案,加強對旅游工作的考核力度。圍繞既定目標(biāo),細化責(zé)任分工,促進各場鎮(zhèn)、園區(qū)、部門承擔(dān)的旅游發(fā)展年度工作措施落實到位。

四是進一步完善旅游行政管理機構(gòu),組建xxx區(qū)旅游執(zhí)法大隊、咨詢服務(wù)中心、集散中心、景區(qū)管理中心,發(fā)揮其規(guī)范行業(yè)服務(wù)行為、提升地接服務(wù)水平的功能。

個人工作總結(jié)內(nèi)容篇八

社區(qū)是整個社會的基礎(chǔ),是聯(lián)系政府和群眾的紐帶。社區(qū)工作的開展,對整個社會的發(fā)展有著直接重大的影響。作為社區(qū)工作者,應(yīng)對的是眾多的居民,接觸的是居民大大小小最瑣碎的事,我們的工作更有好處,也更重要。

首先,我們就應(yīng)把自己的位置擺正,我們只是為群眾服務(wù)的一名普通工作人員,所以我們對待每一位來辦事的居民都就應(yīng)熱情地接待,耐心地講解,要有奉獻精神,真誠、耐心地對待每一個人,每一件事。要把居民的事當(dāng)成自己的事來辦,他們生氣了,我們不能不耐煩,要耐心、仔細地向他們講解,直到他們明白為止,滿意為止。即使是一件小事也要及時地去處理,要時刻把他們放在心上。

其次,要多下小區(qū),深入群眾,關(guān)心他們的方方面面,隨時了解社區(qū)每一位居民的生活狀況,及時為他們排憂解難。要多和居民交流,正確的引導(dǎo)他們的思想,關(guān)心他們的點點滴滴。

人民是國家的根本,就業(yè)和社會保障則是人民生存的根本,社會保障制度與廣大人民群眾的根本利益息息相關(guān),也是人民群眾最為關(guān)注的。只有人民的生活有了保障,社會才會和諧穩(wěn)定的發(fā)展。就業(yè)、社會保障、和諧勞動關(guān)系事關(guān)人民群眾的“三最”問題。在這方面,在報告明確提出要實現(xiàn)“社會就業(yè)更加充分,覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保障體系基本建立,人人享有基本生活保障,合理有序的收入分配格局基本構(gòu)成”的目標(biāo)。在加快推進以改善民生為重點的社會建設(shè)中,勞動保障系統(tǒng)作為政府民生工作的職能部門,任務(wù)更加艱巨,職責(zé)也更為重大。而我作為直接和百姓接觸,傳達政府政策的最基層工作者也感到自己身上的職責(zé)也越來越重。

此刻我國的勞動保障體系框架基本完成,社會保險的覆蓋范圍不斷擴大,但是,目前的勞動行業(yè)還存在很多不完善的問題,例如,很多群眾會反映說我們的勞動政策宣傳力度不夠,沒有實現(xiàn)真正的公開,一般只有在居民辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時,我們辦理人員才會告知相關(guān)的法律法規(guī),對于很多工作的辦理還是存在不足。為了給群眾解決更多的民生問題,為政府開展的各項工作贏得更多的掌聲,我覺得就應(yīng)進一步完善政策法規(guī),同時加強監(jiān)督保險政策的落實狀況,加大對社會勞動保障力度。

作為一名社區(qū)勞動保障工作者,我更要堅定政治信念,明確服務(wù)宗旨,時時刻刻嚴(yán)格要求自己,服從組織的安排,重視理論學(xué)習(xí),用心對待身邊的每一件事,不斷的加強自身的學(xué)習(xí),加強自身素質(zhì),提高工作潛力和辦事效率,只有這樣才能更好的應(yīng)對工作中的每一件事。只有不斷的學(xué)習(xí),時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,忠實地做好本職工作,才能更好地服務(wù)于人民。我們還就應(yīng)虛心向周圍的同志學(xué)習(xí),清楚地認識到自身的不足,不斷完善自身。在工作上,我用心加強與辦公室工作人員互相協(xié)作,虛心請教,更有利于工作的順利完成。

我將在今后的工作中,不斷地剖析自己,在實際的工作中找到自己的不足,透過不斷地學(xué)習(xí)和積累,提高自己的工作潛力。我堅信,在未來的日子里,我將伴隨著社區(qū)共同成長。

個人工作總結(jié)內(nèi)容篇九

寫好總結(jié)報告,須勤于思索,善于總結(jié)。今天本站小編給大家為您整理了。

工作內(nèi)容,希望對大家有所幫助。

xx年已經(jīng)過去整整一半,近6個月的工作中,在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下、在同事的大力支持、配合與幫助下,信息中心的工作總體上得到比較好的開展?,F(xiàn)將xx年上半年的工作總結(jié)匯報如下:

一、xx年上。

1、集團公司信息化建設(shè)方面。

xx年上半年是集團公司向全面信息化管理邁出的關(guān)鍵性一步,在公司領(lǐng)導(dǎo)給予大方向的方針指導(dǎo)思想下,年初我們建立了oa網(wǎng)絡(luò)智能協(xié)同辦公系統(tǒng),達到了年初制定信息資源共知共享的計劃;在同事的配合下分別為3個分公司:山東宏仕德化工有限公司、臨沂市河?xùn)|區(qū)城市建設(shè)開發(fā)有限公司、臨沂盈泰經(jīng)貿(mào)有限公司建立了網(wǎng)站,網(wǎng)站主體框架在我們的組織策劃下,并與網(wǎng)絡(luò)公司技術(shù)人員溝通配合系統(tǒng)性的集成了網(wǎng)站會員系統(tǒng)、在線訂購系統(tǒng)、在線留言系統(tǒng)、在線應(yīng)聘系統(tǒng),更是為開發(fā)公司網(wǎng)站建立了一個bbs論壇模塊,為開發(fā)制作集團性的大網(wǎng)站做好了鋪墊基礎(chǔ)。

2、公司現(xiàn)有信息系統(tǒng)的管理及系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn)方面。

針對于公司現(xiàn)有金蝶k3系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、oa系統(tǒng)、雅思系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng);我們持續(xù)做到了需要備份數(shù)據(jù)的系統(tǒng)是每日一備份,每月一整理歸檔,各信息系統(tǒng)的管理形成了程序性的管理運行模式,出現(xiàn)問題及時解決,出現(xiàn)故障及時處理,做到了系統(tǒng)持續(xù)7*24小時的正常使用。與系統(tǒng)服務(wù)工程師溝通聯(lián)系,多次組織財務(wù)人員、酒店系統(tǒng)使用人員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)金蝶k3系統(tǒng)的使用、酒店管理系統(tǒng)的使用,為各信息系統(tǒng)全面發(fā)揮效用而努力工作。

3、信息的收集轉(zhuǎn)發(fā)、信息設(shè)備使用、維護方面。

在過去的上半年時間里我們每日持續(xù)做好了公司信息數(shù)據(jù)的收集轉(zhuǎn)發(fā)工作,對于公司擁有的電腦、交換機、網(wǎng)線等信息設(shè)備都進行每周檢查,每月系統(tǒng)性的維護工作,對于辦公區(qū)電腦所使用的操作系統(tǒng)與應(yīng)用軟件都是在網(wǎng)上搜集再整理,逐步制作出適合于公司設(shè)備的各類軟件光盤,為公司在軟件類省去不必要的開支,并配合辦公室組織的大小會議進行設(shè)備的調(diào)試、文件的放映工作。

二、工作中存在的不足。

1、抗壓能力不強,重點表現(xiàn)在遇到困難便停滯,總是需要領(lǐng)導(dǎo)給予正確的梳理。

2、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)還不夠系統(tǒng),對于遇到的新事物還需要及時學(xué)習(xí)。

3、團隊意識不強,自身工作經(jīng)驗不足,忽略了業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。

三、下半年努力的方向。

1、緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)思想開展工作。

加強與其它同事的學(xué)習(xí)與溝通,改進工作方法,提高工作能力,提高服務(wù)意識,提高工作水平,切實以過硬的本領(lǐng)來完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

2、內(nèi)理基本程序,逐步拓展外圍建設(shè)。

對于年初所建立的oa系統(tǒng)與各信息管理系統(tǒng)我們需要逐步的對公司員工以及新進員工進行現(xiàn)場上機培訓(xùn)工作,從而實質(zhì)有效的利用系統(tǒng)為辦公區(qū)提高辦公效率、提高信息資源的共知共享;利用一個社區(qū)型的網(wǎng)站為公司建立一個互動平臺,可以做到員工與員工之間的即時互動、交流以及文件的網(wǎng)絡(luò)化共享,整體提高公司員工的計算機操作、運用水平。

對于建立的網(wǎng)站及bbs論壇,如不能及時更新發(fā)布信息在網(wǎng)絡(luò)上正確樹立集團公司的網(wǎng)絡(luò)形象,就會對公司的宣傳起到負作用,所以我們要隨各公司的正常運轉(zhuǎn),不止是在自己的網(wǎng)站上更新發(fā)布信息,還要在各個行業(yè)類網(wǎng)站上發(fā)布各公司的信息,從而整體提高公司的知名度。根據(jù)類別細化各分公司網(wǎng)站的產(chǎn)品展示模塊的改版。

集團性網(wǎng)站的建設(shè):在初步制作完成3個分公司的網(wǎng)站后,我們需要及時對集團公司的網(wǎng)站進行改版建設(shè),更新整個頁面信息,將各分公司的網(wǎng)站并聯(lián)到集團公司的網(wǎng)站中,為集團公司對外的影響力提供一個有力的平臺。

以上是我xx年上半年的工作總結(jié)報告,不妥之處懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事給予批評指證。

一年來,在機關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下,在接待中心李主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞工作中心,切實履行服務(wù)職責(zé),創(chuàng)造性地開展接待工作,得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。同時,個人也在不同方面取得了一定的成績,主要體現(xiàn)在一下幾個方面:

一、提高認識。

酒店行業(yè)作為一項服務(wù)工作,本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié),也代表著酒店的第一印象。前臺服務(wù)人員必須高度認識工作的重要性,始終牢記“賓客至上,服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨,始終面帶微笑,認真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識,才能做好前臺工作,只有立足本職工作,注重每個服務(wù)環(huán)節(jié),才能保證各項工作的有序健康開展。

二、扎實工作。

一年來,本人對待工作勤懇扎實,嚴(yán)格按照關(guān)于前臺工作的各項規(guī)定和要求,認真履行前臺服務(wù)職責(zé),積極主動開展各項工作。在工作期間,本人按時值班,從無遲到早退,保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱情,友善微笑,對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受,并及時與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決,妥善處理大大小小的客人投訴,得到了廣大客人的好評。在對待同事方面,能夠做到團結(jié)互助,友善和諧,妥善處理好個人生活上的各種問題。

三、加強學(xué)習(xí)。

扎實工作的同時,本人堅持對各項文化知識的學(xué)習(xí),主要在酒店管理、法律、會計等方面的進行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。一個人學(xué)習(xí)能力多大,就能決定走多遠。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是,才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所提高,才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。

當(dāng)然,在總結(jié)成績的同時,本人也存在一些缺點,如全局意識和積極主動行還不夠強,有待下一步重點提高。

總之,在20xx年的歲末,我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下,取得了一些成績,但面對新情況新問題,還需站在新的起點上,迎接新的困難和挑戰(zhàn),再接再厲,繼續(xù)認真履行工作職責(zé),不斷提高業(yè)務(wù)水平,創(chuàng)造性地開展工作,為接待中心的全面發(fā)展貢獻自己的光和熱。

年初到xx公司任職以來,經(jīng)歷了xx公司從籌建、資料的制作與完善、公司的正式運營與發(fā)展等階段,可以說這是一個從無到有的過程?;仡欉^去將近一年的工作歷程,通過冷靜的思考,在不斷在總結(jié)中提高認識、獲得經(jīng)驗,為提高工作能力、做好下一步工作打下基礎(chǔ)。

當(dāng)然,對于本人不成熟的見解,還請大家多批評指正。

我們公司是一個新公司,我也經(jīng)歷了公司成立初期整個過程,可以說直效是一個創(chuàng)業(yè)型的公司,所定位的產(chǎn)品非常好,非常符合國家經(jīng)濟轉(zhuǎn)型與發(fā)展的大政方針,也有非常好的市場空間與前景。但是創(chuàng)業(yè)型公司都要經(jīng)歷一個“計劃—實踐—總結(jié)—再計劃—再實踐—再總結(jié)……”反復(fù)循環(huán)、不斷完善的過程!從我進入公司以來,主要配合做了以下的工作:

1、配合完成公司成立初期所需的前期資料制作以及產(chǎn)品圖紙的繪制和文字說明等。

2、產(chǎn)品在各中建筑類型或領(lǐng)域中應(yīng)用的技術(shù)方案,針對某些特定建筑類型做了一些技術(shù)方案模板。

3、根據(jù)現(xiàn)場勘查情況,與客戶溝通洽談中不斷,進一步優(yōu)化技術(shù)方案和公司產(chǎn)品的ppt、模板、技術(shù)手冊、售貨服務(wù)文件等資料。

4、和設(shè)計院的同行和設(shè)計師,在現(xiàn)代設(shè)計院舉行了一次技術(shù)推廣性質(zhì)的會議,

5、把我們公司的產(chǎn)品在江橋電子城和光大會展中心的兩次展會進行了參展。

6、對潛在經(jīng)銷商和代理商等合作伙伴進行一次產(chǎn)品知識培訓(xùn)及技術(shù)解答工作。

7、協(xié)助完成電子空氣凈化設(shè)備企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)文件。

8、起草并編制完成電子空氣凈化設(shè)備應(yīng)用規(guī)程(應(yīng)用規(guī)程在申報中……)。

9、協(xié)助完成了柜式機往xx醫(yī)院里的運送和現(xiàn)場搬運等相關(guān)工作。

10、協(xié)助完成了xx項目的前期接洽、技術(shù)交流、談判及現(xiàn)場施工安裝等一系列工作。完成了一個非常好的樣板工程,接下來還有一批正在操作的樣板工程,等這些工作完成的話,那我們公司可以說就很厲害了!

于20xx年衛(wèi)生部規(guī)范中的要求。北侖電廠接下來還有好幾臺機組,我們也爭取努力把后面的幾臺機組在施工中更加注意,讓接下來的項目都做的更好一點。

至此,我認為x公司差不多完成了成立初期的準(zhǔn)備工作階段,我也相信公司也將很快進入真正實現(xiàn)收益的快速成長階段,在過去的工作當(dāng)中我也有一些體會:

1、在設(shè)備行業(yè)里,售后服務(wù)是非常重要的,我建議我們公司一定要加強公司售后服務(wù)體制建設(shè),增強售后服務(wù)的競爭力,做到無可匹敵。在和一些客戶交談的過程中發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在很多業(yè)主投資理念開始發(fā)生變化,越來越注重售后服務(wù),比如說長海醫(yī)院,醫(yī)院工作人員就說到他們原來空氣凈化器從買來到現(xiàn)在一年多了,廠家沒有進行過售后服務(wù),現(xiàn)在都換掉不用了。北侖發(fā)電廠項目從實施至今,還沒到維護周期,但是我們已經(jīng)做了清洗維護方面的準(zhǔn)備工作。我覺得這一點也是我們以后進行市場工作非常重要的一個亮點。

2、現(xiàn)場施工中有些地方做的不夠完善;比如說這次施工中又用到吸塵器、梯子等等,這些工具完全可以在前期準(zhǔn)備工作做掉,但是經(jīng)一再確認都沒有說到這些東西,這樣可以減少現(xiàn)場的工作繁瑣程度,提高一些現(xiàn)場施工安裝的工作效率。

3、團隊精神和計劃性;在現(xiàn)場施工的過程中,難免有一些不可預(yù)知的事情發(fā)生,這次我們施工過程中整個團隊,不管是搬運、現(xiàn)場采購工具、安裝、作息時間等等,配合的還是不錯的。但是也有一些借鑒的地方,比如:現(xiàn)場辦證的時候需要有很多領(lǐng)導(dǎo)簽字并且還要進行施工的安全考試、出廠的時候也需要很多領(lǐng)導(dǎo)辦理人員、工具和車輛出廠審批,這些事情都和我們的預(yù)定計劃有差異,就需要我們員工積極配合現(xiàn)場負責(zé)人,對前期制定的施工安排計劃及時調(diào)整和執(zhí)行,各謀其位、各司其職,責(zé)任到人,這樣才能在施工安裝過程中做到井然有序、張弛有度,讓施工安裝流程化,才更便于項目的施工管理。

在過去的工作中雖然取得了一點小小的成績,但是,我更多的是把過去中作中的不足和經(jīng)驗教訓(xùn)引以為戒,在以后的工作中保持以往“認真負責(zé)”的工作態(tài)度,不斷學(xué)習(xí)和積累自己的專業(yè)知識,也爭取把本職工作做的更加完善。

在這里我也有兩個不太成熟的想法,或者說對公司的建議,希望公司可以參考:

1、公司要注重加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),調(diào)動員工的學(xué)習(xí)性,增加員工知識儲備,只有這樣才能不斷增強公司人才的核心競爭力。

2、公司可以定期或不定期的組織一些團隊活動,這樣能夠很好的增加員工的團隊精神、團隊凝聚力和集體榮譽感與歸屬感,使得我們的團隊更有戰(zhàn)斗力和工作效率。

個人工作總結(jié)內(nèi)容篇十

首先,在思想與工作上,我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間,我能夠虛心向同事們請教,學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,我有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,我能夠任勞任怨,不挑三揀四,認真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,力爭使每一位客戶滿意,通過自身的努力來維護好每一位客戶。

其次,在技能方面,我個人也能夠積極投入,訓(xùn)練自己,這一年中,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,立足本職工作,潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。

對我個人而言,點鈔技能已經(jīng)超額達標(biāo),但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離,因此,我利用一點一滴的時間加緊練習(xí),因為我知道,作為儲蓄崗位一線員工,我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

第三,在日常的工作生活中,我能夠及時地融入到招行這個大家庭中,積極面對工作,與大家團結(jié)協(xié)作,相互幫助。在實際工作中,無論從事哪個行業(yè),哪個崗位,都離不開同事之間的配合,因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致,才能提高工作效率,創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

第四,服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè),除了出售自己的有形產(chǎn)品外,更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù),銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn),由此可見,服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益,不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù),也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染,被同事們的滿腔熱情所打動,招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中,逐漸地,我也明白了“以客戶為中心”,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,更是銀行服務(wù)的宗旨,是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇,更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活,偶然發(fā)生的小插曲,客戶輕輕的一聲“謝謝”,燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情,耐心讓我細心地對待工作,力求做好每一個小細節(jié),精益求精,激情與耐心互補促進,才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到最好。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任,很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為,真正做到“以客戶為中心”,僅有上述條件還不夠,銀行服務(wù)貴在“深入人心”,既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,又要深入到客戶內(nèi)心世界中,真正把握客戶的需求,而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,講的就是我們要貼近客戶的思想,正確地理解客戶的需求,客戶沒想到的我們要提前想到,用真心實意換取客戶長期的理解和信任。現(xiàn)在社會日益進步,人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù),這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情,而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識,切實為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識,而不能被動、機械地應(yīng)付客戶,要時刻把客戶放在內(nèi)心,要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實需要,要能急客戶之所急,想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同,要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場:對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可,比如大堂經(jīng)理的進門招呼,柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人,則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位之外,還要能激發(fā)客戶需求。

在時時處處把客戶放在心中的同時,還不能忘記風(fēng)險,在服務(wù)過程中,要嚴(yán)格把握適度原則,服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī),防止過頭服務(wù)。

最后,談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素,柜臺營銷是我的一個弱點。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下,我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好:不要怕麻煩,就怕沒人找麻煩。麻煩越多,朋友就越多;朋友越多,發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多。因此,今后我會積極認真踐行營銷技巧,抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會,做好日常營銷工作。

2020年已經(jīng)過去,在新的一年中,我會一直保持“空杯心態(tài)”,虛心學(xué)習(xí),繼續(xù)努力,在今后的工作中,我還應(yīng)努力做好以下幾點:

個人工作總結(jié)內(nèi)容篇十一

本次企劃案的前期準(zhǔn)備十分充足,覆蓋面很廣,配合各門店店長及公司各部門的認真論證,形成了一套較完整的可操作性強的整體營銷手冊。

在促銷方面,我們應(yīng)用了針對家庭及主婦為主的消費群的促銷活動,達到了應(yīng)有的效果,消費者反響熱烈,完全達到了聚集人氣的目的。

商品方面,我們配合季節(jié)性進行了“勁爆生鮮,僅限1天”“瘋狂特價,搶購”的商品促銷活動,達到了即配合著整體快訊收費的目的,又運用商品進行拉動人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合,現(xiàn)場促銷。我們制作的七周年廣播稿,使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費者很大的沖擊力,為我們以后的工作留下了很好的借鑒。

七周年大型文藝晚會把整個七周年慶推上高潮,各門店的文藝表演可圈可點,供應(yīng)商的邀請使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營思想宣傳上了一個臺階。配著生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會的幾大重要亮點。

但是我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中,仍然存在著許多不足之處:在本次七周年活動中間,有一些關(guān)于促銷計劃、活動及商品的工作沒有落實到位,導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售,這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的:

1、部分促銷活動由于找不到供應(yīng)商,被迫流產(chǎn)。

2、監(jiān)督表格沒執(zhí)行,是本次七周年的一個遺憾。

3、門店的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠。

4、門店的及時跟蹤檢討沒有做到位。

5、門店在人力安排方面不合理,致使本次的個別活動沒有得到充分的發(fā)揮。

6、新商品/敏感性商品開發(fā),采購沒有充分的執(zhí)行,是本次七周年的遺憾。

7、門店在七周年活動中,在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足,有待改進。

8、門店在七周年商品活動中,現(xiàn)場促銷作的不到位,有時有,有時沒有,沒有徹底的給現(xiàn)場促銷人員培訓(xùn)和跟蹤,這樣致使一些消費者的反映得不到收集,不能為以后的工作借鑒。

9、門店在七周年活動中,人氣有了,銷售上去了,但衛(wèi)生工作沒有及時跟進,致使各門店門口及賣場的衛(wèi)生不盡如意,象個垃圾場。

個人工作總結(jié)內(nèi)容篇十二

xx年上半年是集團公司向全面信息化管理邁出的關(guān)鍵性一步,在公司領(lǐng)導(dǎo)給予大方向的方針指導(dǎo)思想下,年初我們建立了oa網(wǎng)絡(luò)智能協(xié)同辦公系統(tǒng),達到了年初制定信息資源共知共享的計劃;在同事的配合下分別為3個分公司:山東宏仕德化工有限公司、臨沂市河?xùn)|區(qū)城市建設(shè)開發(fā)有限公司、臨沂盈泰經(jīng)貿(mào)有限公司建立了網(wǎng)站,網(wǎng)站主體框架在我們的組織策劃下,并與網(wǎng)絡(luò)公司技術(shù)人員溝通配合系統(tǒng)性的集成了網(wǎng)站會員系統(tǒng)、在線訂購系統(tǒng)、在線留言系統(tǒng)、在線應(yīng)聘系統(tǒng),更是為開發(fā)公司網(wǎng)站建立了一個bbs論壇模塊,為開發(fā)制作集團性的大網(wǎng)站做好了鋪墊基礎(chǔ)。

2、公司現(xiàn)有信息系統(tǒng)的管理及系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn)方面。

針對于公司現(xiàn)有金蝶k3系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、oa系統(tǒng)、雅思系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng);我們持續(xù)做到了需要備份數(shù)據(jù)的系統(tǒng)是每日一備份,每月一整理歸檔,各信息系統(tǒng)的管理形成了程序性的管理運行模式,出現(xiàn)問題及時解決,出現(xiàn)故障及時處理,做到了系統(tǒng)持續(xù)7*24小時的正常使用。與系統(tǒng)服務(wù)工程師溝通聯(lián)系,多次組織財務(wù)人員、酒店系統(tǒng)使用人員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)金蝶k3系統(tǒng)的使用、酒店管理系統(tǒng)的使用,為各信息系統(tǒng)全面發(fā)揮效用而努力工作。

3、信息的收集轉(zhuǎn)發(fā)、信息設(shè)備使用、維護方面。

在過去的上半年時間里我們每日持續(xù)做好了公司信息數(shù)據(jù)的收集轉(zhuǎn)發(fā)工作,對于公司擁有的電腦、交換機、網(wǎng)線等信息設(shè)備都進行每周檢查,每月系統(tǒng)性的維護工作,對于辦公區(qū)電腦所使用的操作系統(tǒng)與應(yīng)用軟件都是在網(wǎng)上搜集再整理,逐步制作出適合于公司設(shè)備的各類軟件光盤,為公司在軟件類省去不必要的開支,并配合辦公室組織的大小會議進行設(shè)備的調(diào)試、文件的放映工作。

1、抗壓能力不強,重點表現(xiàn)在遇到困難便停滯,總是需要領(lǐng)導(dǎo)給予正確的梳理。

2、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)還不夠系統(tǒng),對于遇到的新事物還需要及時學(xué)習(xí)。

3、團隊意識不強,自身工作經(jīng)驗不足,忽略了業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。

1、緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)思想開展工作。

加強與其它同事的學(xué)習(xí)與溝通,改進工作方法,提高工作能力,提高服務(wù)意識,提高工作水平,切實以過硬的本領(lǐng)來完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

2、內(nèi)理基本程序,逐步拓展外圍建設(shè)。

對于年初所建立的oa系統(tǒng)與各信息管理系統(tǒng)我們需要逐步的對公司員工以及新進員工進行現(xiàn)場上機培訓(xùn)工作,從而實質(zhì)有效的利用系統(tǒng)為辦公區(qū)提高辦公效率、提高信息資源的共知共享;利用一個社區(qū)型的網(wǎng)站為公司建立一個互動平臺,可以做到員工與員工之間的即時互動、交流以及文件的網(wǎng)絡(luò)化共享,整體提高公司員工的計算機操作、運用水平。

對于建立的網(wǎng)站及bbs論壇,如不能及時更新發(fā)布信息在網(wǎng)絡(luò)上正確樹立集團公司的網(wǎng)絡(luò)形象,就會對公司的宣傳起到負作用,所以我們要隨各公司的正常運轉(zhuǎn),不止是在自己的網(wǎng)站上更新發(fā)布信息,還要在各個行業(yè)類網(wǎng)站上發(fā)布各公司的信息,從而整體提高公司的知名度。根據(jù)類別細化各分公司網(wǎng)站的產(chǎn)品展示模塊的改版。

集團性網(wǎng)站的建設(shè):在初步制作完成3個分公司的網(wǎng)站后,我們需要及時對集團公司的網(wǎng)站進行改版建設(shè),更新整個頁面信息,將各分公司的網(wǎng)站并聯(lián)到集團公司的網(wǎng)站中,為集團公司對外的影響力提供一個有力的平臺。

以上是我xx年上半年的工作總結(jié)報告,不妥之處懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事給予批評指證。

個人工作總結(jié)內(nèi)容篇十三

__年度,我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團結(jié)合作下,在部門員工努力工作下,認真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé),熱情接待業(yè)主,積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到,報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善,順利完成了年初既定的各項目標(biāo)及計劃。

一、日常接待工作。

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》,記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項,并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,及時反饋、電話回訪業(yè)主。

二、信息發(fā)布工作。

本年度,我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約__次。運用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計__條,做到通知擬發(fā)及時、詳盡,表述清晰、用詞準(zhǔn)確,同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三、地下室透水事故處理工作。

__年_月_日地下室透水事故共造成__戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品,事后又積極參與配合與業(yè)主談判,并發(fā)放置換物品及折抵補償金。

四、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作。

我部門工作人員在完成日常工作的同時,積極走進小區(qū)業(yè)主家中,搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議,不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

五、建立健全業(yè)主檔案工作。

已完善及更新業(yè)主檔案__份,并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。

六、協(xié)助政府部門完成的工作。

協(xié)助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進行人口普查工作。

七、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。

在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下,我部門從客服人員最基本的形象建立,從物業(yè)管理最基本的概念,到物業(yè)人員的溝通技巧,到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作,再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識,進行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬,對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。

工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下:

2、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時;。

3、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;。

4、客服工作壓力大,員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高;。

6、對小區(qū)的精神文明建設(shè),像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。

綜上所述,__年,我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持,在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下,雖然取得了一定的成績,但還沒有完全達到公司的要求,離先進物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離,我們今后一定加強學(xué)習(xí),在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,依據(jù)國家、市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及__小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù),認真做好接待工作,為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍,提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

文檔為doc格式。

個人工作總結(jié)內(nèi)容篇十四

自20xx年x月以來我很榮幸來到x從事x工作,轉(zhuǎn)眼三個月的試用期過去了,在領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下,在同事們的支持幫助、密切配合下,我不斷加強思想政治學(xué)習(xí),對工作精益求精,較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù),個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步,為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將個人工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:

1.工作方面。

從剛到x對于x的比較陌生,到經(jīng)過三個月的學(xué)習(xí)及領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo),使我對x等有了較為深刻的認識,對其他單位的x等工作內(nèi)容有了大概的了解。我已能夠獨立辦理x,學(xué)會了x。

2.學(xué)習(xí)生活方面。

在工作過程中,我深深感到加強自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性,一是向書本學(xué)習(xí),堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,端正態(tài)度,改進方法,廣泛吸取各種“營養(yǎng)”,二是向周圍的同志學(xué)習(xí),工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度,主動向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請教,學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),把所學(xué)的知識運用于實際工作中,在實踐中檢驗所學(xué)知識,查找不足,提高自己,防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

作為一名事業(yè)單位工作者,我時刻提醒自己,要不斷加強自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉,增強奉獻意識,把清正廉潔作為人格修養(yǎng)的重點。不受社會上一些不良風(fēng)氣的影響,從一點一滴的小事做起,生活中勤儉節(jié)樸,寬以待人;工作中嚴(yán)以律己,忠于職守,防微杜漸。牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的`宗旨意識,幫助身邊需要幫助的人。

三個月來我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下取得了一定的成績,但我深知自己還存在一些缺點和不足,與工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求相比,還有一定差距。

一是對政策的掌握還不夠熟練、透徹,政策尺度的把握還有所欠缺。

二是工作的預(yù)見力和前瞻性還不夠強。

三是工作的靈活性還不夠,創(chuàng)造性相對缺乏。

四是學(xué)習(xí)的深度和廣度還不夠,對問題實質(zhì)的把握尚欠準(zhǔn)確。

在今后的工作中,我要努力做到戒驕戒躁,堅定政治信念,加強理論學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗教訓(xùn),不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,在實踐中磨練自己,成為單位需要的優(yōu)秀人才。

個人工作總結(jié)內(nèi)容篇十五

這期間,我經(jīng)歷了磨礪,從剛來到社區(qū)的躊躇滿志到如今的踏實進取,我的思想悄然間發(fā)生了轉(zhuǎn)變。來到社區(qū)我給自己的工作方法定位為“三多一少”既多聽多看多做少說,學(xué)習(xí)老同志的工作方法,年輕的我需要鍛煉,我的工作目標(biāo)是,謙虛謹慎,甘于奉獻的服務(wù)者?,F(xiàn)在我將一年的工作和思想?yún)R報一下,如有不妥請各位領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)代表批評指正,我一定虛心接受。

一、深入了解社區(qū)基本情況學(xué)習(xí)社區(qū)工作方法。

在社區(qū)書記、主任的關(guān)懷和其他同事的幫助下,我全面了解了社區(qū)的基本情況。利用工作間隙,我電腦錄入各住宅樓的爬桿圖,了解社區(qū)居住群眾的情況。遇到社區(qū)志愿者時我主動和他們打招呼,介紹自己,希望可以更快的融入這個集體。

二、努力做好本職工作,不辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任。

我到社區(qū)后先后負責(zé)過民政、殘聯(lián)、武裝等工作。

1.民政工作主要有:辦理老年證__個,老年優(yōu)待卡__個。安裝“一按鈴”_戶,申請限價房、經(jīng)濟適用房入戶調(diào)查__戶,幫助一家申請大病醫(yī)療救助,為_名困難老人辦理了慈善醫(yī)療卡等。組織社區(qū)居民為__災(zāi)區(qū)捐款。民政工作政策性強,手續(xù)相對有些繁瑣,遇到不理解的居民我耐心跟他們做解釋工作,并分析利弊,我要求自己努力將本職工作做好,做精,做細。

2.殘聯(lián)工作:為___辦理了殘疾證。為__名殘疾人代換了第二代殘疾證。參加區(qū)殘聯(lián)組織的無障礙行走檢查。和殘聯(lián)協(xié)管員一起到部分殘疾人家中走訪。組織殘疾人參加__地區(qū)殘疾人運動會。

3.武裝工作:每年一度的冬季征兵工作是武裝部門的重點工作。宣傳“有志青年投身軍營”的理念更是重中之重,在正式體檢前,我們利用板報、條幅、海報等多種形式,做宣傳工作。20__年,社區(qū)共有_名適齡青年上站體檢。最終,同志通過層層選拔通過各項考核,符合征兵條件,現(xiàn)已在__武警入伍。

1、堅定信念,做出成績。剛到社區(qū)基層工作,面對陌生的工作環(huán)境,我感到擔(dān)子重,壓力大,我保持一個堅定的信念,相信上級組織和本級政府的正確領(lǐng)導(dǎo)。在平凡的工作崗位上做出不平凡的業(yè)績。

2、認清形勢,增強責(zé)任感。社區(qū)群體較為復(fù)雜,我應(yīng)當(dāng)認清現(xiàn)狀,認清社區(qū)的形勢,切實加強責(zé)任感,在政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在廣大群眾的支持下,全心全意用知識、青春和熱情服務(wù)一方水土,造福一方百姓,為社區(qū)的和諧發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

3、不怕苦,不怕難,不怕累。到基層任職,工作環(huán)境相對較差,更需要我們大學(xué)生社區(qū)工作者到基層發(fā)揮作用,改變面貌,樹立不怕苦的精神,以飽滿的熱情投入到工作中去。

四、工作中的不足。

1.對許多突發(fā)事件,經(jīng)驗不足,需要向老同志多請教,多學(xué)習(xí)。

2.需要迅速努力提高業(yè)務(wù)能力,遇到不懂得問題多請教。對社區(qū)居民還要增加耐心,克制年輕人性子急的缺點。

最后,感謝鄉(xiāng)政府的關(guān)懷,感謝社區(qū)居民的寬容,感謝同事們的幫助,在今后的工作學(xué)習(xí)中,在座的都是我的前輩老師,年輕的我一定努力為大家服好務(wù)。

個人工作總結(jié)內(nèi)容篇十六

為了切實保證考核評優(yōu)工作“公平、公正、公開、民主”,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)制定了一套嚴(yán)格而科學(xué)民主的考核評優(yōu)程序:

一是積極研究部署。在迎接完安全檢查后,為對我校教職工進行全面系統(tǒng)的評價,黨支部、校長辦公會根據(jù)上級文件精神,結(jié)合我校實際,連夜研究我校的考核評優(yōu)辦法,制定出了相關(guān)議程,對教師、后勤人員、班主任的考核做了詳細的規(guī)定。

二是組織全體教職工學(xué)習(xí)文件,領(lǐng)會精神。組織全體教職工會,校長傳達了上級文件精神,讓每一位教師領(lǐng)會上級的文件精神。引導(dǎo)教職員工對一學(xué)年來的工作進行認真總結(jié)和反思,總結(jié)交流經(jīng)驗,認識到工作中的薄弱環(huán)節(jié), 積極思考改進的方法和思路。。

三是組織討論,教代會表決,充分發(fā)揚民主。在學(xué)習(xí)文件的基礎(chǔ)上,再組織教代會成員進行討論。學(xué)習(xí)我?!赌甓瓤己宿k法(草案)》,使每個人的心中有一把標(biāo)尺。在此基礎(chǔ)上,教代會、校委會成員對《辦法》進行現(xiàn)場表決,公布結(jié)果一致通過,整個過程透明、公開、民主。

常規(guī)等方面的已有綜合成績,最后算出教職工的年度考核成績。

五是及時公示,尊重群眾意見,充分保證評優(yōu)工作的含金量。我們及時將最后的評優(yōu)結(jié)果通過級部予以公示,真誠接受全體教職員工的批評和監(jiān)督。群眾無任何異議,這樣我們才最后決定,將評優(yōu)結(jié)果報上級審批。

由于領(lǐng)導(dǎo)重視,決策過程“公平、公正、公開”。我們所評選出來的優(yōu)秀教師和優(yōu)秀教育工作者,是眾望所歸。通過此次評優(yōu),激發(fā)了全體教職員工的工作熱情,對新學(xué)期的工作起到了很大的鼓舞作用。

向化下灘學(xué)校

文學(xué)院按照學(xué)校《關(guān)于做好2017——2017學(xué)年評獎評優(yōu)工作的通知》《關(guān)于做好2017、 —2017學(xué)年共青團評獎評優(yōu)工作的通知》精神,本著嚴(yán)肅認真的態(tài)度,堅持“公平、公正、公開”的原則,堅持多層次、多渠道、全方面考核的原則,堅持評價與指導(dǎo)相結(jié)合的原則,力爭科學(xué)、準(zhǔn)確的評價學(xué)生。 本學(xué)年評優(yōu)圓滿結(jié)束,取得了良好的效果,為今后工作的開展打下了堅實的基礎(chǔ)。文學(xué)院特對此次評獎評優(yōu)工作作如下總結(jié):

(一)依照學(xué)校、團委、學(xué)工部的通知、文件,建立健全了各項學(xué)生獎勵制度、評獎評優(yōu)細則以及各類成績所占比重的相關(guān)制度。

(二)做好評獎評優(yōu)工作的前期準(zhǔn)備,為評獎評優(yōu)工作有條不紊地進行打下良好的基礎(chǔ)。 我院在進行評獎評優(yōu)之前都要做好各項準(zhǔn)備工作。

首先,在黨總支副書記徐慶海的主持下,全體文學(xué)院全體輔導(dǎo)員參與召開了評獎評優(yōu)會議。在本次會議中,徐慶海強調(diào)了評獎評優(yōu)工作的重要意義和實施標(biāo)準(zhǔn),各級輔導(dǎo)員針對各級的不同情況做了詳細的說明,并達成共識。會議的.召開使全院師生在思想上對評獎評優(yōu)工作產(chǎn)生了足夠的重視。

其次,在征求了院領(lǐng)導(dǎo)、同學(xué)們的意見之后出臺了評獎評優(yōu)的具體細則。本次評獎評優(yōu)結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)成績和綜合測評成績予以考查,雙管齊下,全面檢測學(xué)生的綜合素質(zhì)。國家、省、勵志、學(xué)校各類獎學(xué)金的發(fā)放首先要求學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀能夠達到符合管理條例中所要求的百分比,并綜合考慮該生取得的各類獎項、科研成果、擔(dān)任的職務(wù)以及其他相關(guān)的加分標(biāo)準(zhǔn)。 在統(tǒng)計各類獲獎情況和科研成果時,有各班班干部統(tǒng)一收集獲獎證書和科研證明進行統(tǒng)計,為預(yù)防作假,所有證明均適用原件。各班統(tǒng)計完成績后,于全院張貼成績表予以公示。 最后,匯總?cè)〉迷u獎評優(yōu)資格的學(xué)生名單在院內(nèi)進行公示。

(三)在評獎評優(yōu)工作的進行中,堅持“公平、公正、公開”的原則,嚴(yán)格評選程序,嚴(yán)密組織過程。

首先,制定選票,對取得評獎評優(yōu)資格的同學(xué)進行民意測驗,并當(dāng)眾進行唱票統(tǒng)計。評獎評優(yōu)工作不單單是輔導(dǎo)員老師或者某個同學(xué)的事,而是關(guān)系到全院每個同學(xué)切身利益的大事,權(quán)利應(yīng)該掌握在所有的同學(xué)手中。只有進行全體同學(xué)民意測驗選出的優(yōu)秀同學(xué)才能夠得到老師和學(xué)生們的信任。本項環(huán)節(jié)充分顯示了本次評獎評優(yōu)工作的民主原則和公開原則。 其次,為確保評獎評優(yōu)工作的公平合理性,我院將評選出同學(xué)的名單進行了全院的公示,廣泛聽取意見,接受監(jiān)督。個別同學(xué)對于評獎評優(yōu)的加分條例和評選制度存在某些疑問,輔導(dǎo)員老師為存在疑問的同學(xué)在出現(xiàn)疑問的地方予以詳細認真的解答,并出示了學(xué)校團委、學(xué)工部下達的相關(guān)的文件和制度。這些同學(xué)在問題解決后,欣然接受,并對本次評選表示肯定。 本次評選實施中運用民主集中、合理公正、公平公開的原則受到了廣大同學(xué)們的一致贊同和廣泛好評,確保了本次評選的順利進行。

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個人工作總結(jié)內(nèi)容篇十七

_月份的工作已將結(jié)束,班組的績效成績,沒有取得好的成績,在我班也多次出現(xiàn)了很多不正常的現(xiàn)象,這些原因,主要是自己的工作沒有做到位,本身的工作作風(fēng)不嚴(yán)謹,管理過于疏散,本人自擔(dān)任工藝二班班長以來,也是第一個月,對班組建設(shè)還感覺很陌生,無法將自己的工作推動的更出色,今天借此契機,將這個月來工藝二班的工作情況從以下幾個方面作一下小結(jié):

一、工作作風(fēng)不嚴(yán)謹,在管理上疏于放松,剛擔(dān)任班長以來對班員的管理過于寬容,不嚴(yán)厲,太過于人性化,總是想讓班員在很輕松的環(huán)境中工作,正因為這種想法,縱容了班員,導(dǎo)致了班員隨心所欲,所以出現(xiàn)了牛建成的睡崗,這一現(xiàn)象嚴(yán)重影響了工段和班組的利益,使班組的成績與其下滑,這只能充分體現(xiàn)了自己在班組推行九模塊不理想,更談不上推進,這些責(zé)任只能是班長的責(zé)任,沒有認真宣貫,落實,督辦和檢查,所以出現(xiàn)了以系列的不正?,F(xiàn)象。

二、工藝指標(biāo)的執(zhí)行,我班在工藝指標(biāo)上均能按照正常操作程序進行執(zhí)行,在工藝指標(biāo)上執(zhí)行的是我班主操,趙雙麗,在相比之下比其他主操要好些,在爐溫控制方面,翻爐要少些,但是在爐溫考核上,我班兩個主操,超溫比較多,班組在這方面丟分比較多,沒有占到優(yōu)勢,沒有為班組爭到榮譽。

三、巡回檢查,在這方面,在這里要提出表揚的是,我班巡回工,張小青,在上班期間能夠認真巡回檢查,在一次上小夜班中,他能及時發(fā)現(xiàn)汽輪機,振動的突然變化,能及時的向班長映,并能及時的處理,倒風(fēng)機,避免了氣機事故的發(fā)生。

四、區(qū)域責(zé)任制,我班在區(qū)域責(zé)任制方面,均能做的比較好,尤其是我班的出渣師傅們,在這里要提出表揚的是我班出渣工,劉瓊,在上班期間,他能主動的維護自己的衛(wèi)生區(qū)域,在一次,他能主動的將自己區(qū)域的水溝清理淤泥,受到了工段領(lǐng)導(dǎo),史主任的表揚,為班組爭得了榮譽,其次就是我班除渣工,劉正文,他是一個做事比較踏實的老師傅,在班期間,他能明確自己的職責(zé),灰門泄露方面維護的比較好,能主動的搞好自己的區(qū)域衛(wèi)生,受到了任主任的表揚,為班組爭得了榮譽。

五、隱患治理方面,我班能及時的發(fā)現(xiàn)和處理隱患,在輸灰系統(tǒng),輸灰工張元烈,在倉泵運行中投入運行,比其他輸灰工要好些,沒有出現(xiàn)堵管現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)泄露能及時向班長映,并能及時配合機修工進行。

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范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?接下來小編就給大家
范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢?這里我整理了一
無論是身處學(xué)校還是步入社會,大家都嘗試過寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,僅供參考
人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢?以下是
每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范文呢?接下
每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢?以下是我為大家搜
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢?以下
在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?接下來小
無論是身處學(xué)校還是步入社會,大家都嘗試過寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文
在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?接下來小編就給大家
人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢?以下是
范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?接下來小
在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對各類范文都很熟悉吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,歡迎大家分享閱讀。向前看字作文
范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢?下面是小編為大
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人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范
總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,更重要的是為了研究經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,在今后工作中
人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范
每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編為大家收集
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總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,更重要的是為了研究經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,在今后工作中
范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考。寫范文的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下
范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?接下來小編就給大家
在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對各類范文都很熟悉吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,僅供參考,大家一起來看看吧。春
現(xiàn)今社會公眾的法律意識不斷增強,越來越多事情需要用到合同,合同協(xié)調(diào)著人與人,人與事之間的關(guān)系。那么大家知道正規(guī)的合同書怎么寫嗎?下面是小編給大家?guī)淼暮贤姆段?/div>
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人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢?下面是
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在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對各類范文都很熟悉吧。相信許多人會覺得范文很難寫?以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,歡迎大家分享閱讀。初冬作文字篇一清晨,我在寒冷
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