2023年中國(guó)聯(lián)通年度總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人(6篇)

在當(dāng)下社會(huì)，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。報(bào)告書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄獔?bào)告呢？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文，僅供參考，一起來(lái)看看吧

中國(guó)聯(lián)通年度總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人篇一

轉(zhuǎn)眼我的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束，本人進(jìn)入公司實(shí)習(xí)已經(jīng)一個(gè)多月了，能成為聯(lián)通公司的一員我感到很光榮很自豪，回顧這一個(gè)多月來(lái)的工作，對(duì)于還在實(shí)習(xí)期的我來(lái)說(shuō)雖然短暫，但還是收獲頗多的，當(dāng)然這些離不開公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。通過(guò)一個(gè)多月的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式上有了較大的改變，現(xiàn)本人將這段時(shí)間的工作情況總結(jié)如下：

一、銷售的日常工作。

做為公司一名基層工作人員，立足本職工作，做好份內(nèi)事，為網(wǎng)點(diǎn)分憂解難，這是一名銷售員應(yīng)盡的責(zé)任?；仡欉@短暫的一個(gè)月的工作，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。日常工作中，加強(qiáng)學(xué)習(xí)牢記公司現(xiàn)行套餐資費(fèi)、改策信息、數(shù)據(jù)提取整理等日常業(yè)務(wù)技能；了解相關(guān)表格制作、渠道情況、營(yíng)業(yè)廳卡務(wù)銷售；學(xué)習(xí)串號(hào)登記、寬帶和特價(jià)機(jī)銷售技巧、如何使用bbs系統(tǒng)開卡；注重個(gè)人儀容儀表，溝通技巧等。并嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

在短暫的實(shí)習(xí)工作中，由于感到自己身的不足，所以不敢掉以輕心，一直不斷的在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺自己一個(gè)多月來(lái)還是有了一定的進(jìn)

步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在卡務(wù)銷售能力、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的學(xué)習(xí)鍛煉都有了一定的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真努力將學(xué)習(xí)到的知識(shí)貫徹到實(shí)際工作中去，保質(zhì)保量完成自己的本職工作任務(wù)。

三、存在的問(wèn)題和今后努力方向雖然在過(guò)去的一個(gè)多月當(dāng)中，本人學(xué)會(huì)了很多東西，但是我的工作成績(jī)還不是很理想，很多細(xì)節(jié)做得也不是很到位，尤其是考勤方面，因?yàn)閭€(gè)人的原因，許多時(shí)候都沒(méi)有做好，在此我深深的表示自責(zé)和檢討，當(dāng)然我也保證在以后的工作中，盡最大的努力，保證不遲到、不早退、不曠工。

作為一名營(yíng)銷員，我深切的意識(shí)到業(yè)務(wù)能力的重要性，所以在工作的同時(shí)，我也不忘提高自己的業(yè)務(wù)操作水平。成績(jī)屬于過(guò)去，未來(lái)才屬于自己，我要不斷學(xué)習(xí)，因?yàn)槲抑啦贿M(jìn)則退的道理，所以我會(huì)在今后的時(shí)間里勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)。在接下來(lái)的學(xué)習(xí)生活中，我將好好利用在學(xué)校的剩余時(shí)間，努力的加強(qiáng)自己在實(shí)習(xí)工作中發(fā)現(xiàn)的不足之處，不斷的完善自己，以更飽滿的情緒、更積極的態(tài)度去迎接我畢業(yè)以后的工作生活，通過(guò)我的努力，最后成為一名優(yōu)秀的公司員工。

實(shí)習(xí)生：王潤(rùn)2014年8月13日

中國(guó)聯(lián)通年度總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人篇二

中國(guó)聯(lián)通營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)

中國(guó)聯(lián)通是中國(guó)客戶群的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。屈指算來(lái)，到聯(lián)通公司已經(jīng)6年的時(shí)間了，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已完全融入了公司這個(gè)大家庭。同時(shí)對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個(gè)方面都有了很深的了解。同時(shí)也有一些心得體會(huì)與想法，借此機(jī)會(huì)談?wù)劊?/p>

我喜歡這個(gè)工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對(duì)公司與工作的興趣。

我的工作主要是與客戶直接面對(duì)面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用聯(lián)通公司的服務(wù)。聯(lián)通的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國(guó)家機(jī)關(guān)，像國(guó)稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn)，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂(lè)趣。

營(yíng)業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績(jī)，我卻覺得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來(lái)自于客戶?？措娨?、電影，念書時(shí)，好象所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對(duì)客戶的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說(shuō)不清，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想，聯(lián)通公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無(wú)理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營(yíng)業(yè)員的第二個(gè)星期，有位客戶不太會(huì)使用自己的小靈通，連存電話號(hào)碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì)了，聽到客戶的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來(lái)了。

之后，他每次到營(yíng)業(yè)臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，都會(huì)再三地向我表達(dá)謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來(lái)他甚至向旁邊的人宣傳，說(shuō)他非常滿意我們的服務(wù)。

營(yíng)業(yè)員終究是要解決問(wèn)題的，除了親切之外，還得要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候客戶會(huì)說(shuō)不清楚問(wèn)題在哪里，營(yíng)業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以便順利解決。

由于營(yíng)業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會(huì)樂(lè)上好幾天。所以做營(yíng)業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，如果你是個(gè)比較自我的人，很難樂(lè)在其中。有人問(wèn)我，你一個(gè)大男人什么不好干，偏要跑到聯(lián)通做營(yíng)業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái)，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。

我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒(méi)有太多的要求，什么自然

啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進(jìn)入聯(lián)通公司以后，看似簡(jiǎn)單的事情原來(lái)也不是那么簡(jiǎn)單，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說(shuō)，站要直、衣要整、語(yǔ)要勤，所有的一切都代表聯(lián)通公司的形象，通過(guò)自己的工作，讓自己真正融入到聯(lián)通公司，享受客戶對(duì)我們滿意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅(jiān)持!

說(shuō)話是我們天天都離不了的，但如何說(shuō)、怎么說(shuō)又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時(shí)半會(huì)能達(dá)到的?！澳?歡迎光臨!”、“您好!交費(fèi)是嗎?您請(qǐng)坐，請(qǐng)報(bào)號(hào)碼………”，一句句多么簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，多么樸素的話語(yǔ)，卻代表了聯(lián)通公司對(duì)客戶的真誠(chéng)與關(guān)愛!這也教會(huì)我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠(chéng)的人!

通過(guò)工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高。

中國(guó)聯(lián)通年度總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人篇三

半 年 總 結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！忙忙碌碌已經(jīng)進(jìn)入2011年的下半年了，本人進(jìn)入公司工作已經(jīng)快四年了，能成為聯(lián)通公司的一員我感到很光榮很自豪，回顧這半年來(lái)的工作，對(duì)本人來(lái)說(shuō)還是收獲頗多的，當(dāng)然這些離不開公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助的。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式上有了較大的改變，現(xiàn)本人將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、渠道的日常管理工作。

做為公司一名基層工作人員，立足本職工作，做好份內(nèi)事，為網(wǎng)點(diǎn)分憂解難，這是一名渠道管理員應(yīng)盡的責(zé)任?；仡欉@半年來(lái)的工作，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。日常工作中，每周我們都對(duì)區(qū)內(nèi)合作網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行巡檢。對(duì)于巡檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)指出，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整改。并做好復(fù)查工作。對(duì)公司新下發(fā)的宣傳物料及時(shí)領(lǐng)取，并第一時(shí)間下發(fā)到網(wǎng)點(diǎn)。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)陳舊物料進(jìn)行及時(shí)撤銷更換。定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的活動(dòng)禮品進(jìn)行檢查是否有缺漏遺失或非人為損壞的并核查齊禮品數(shù)量是否齊全，網(wǎng)點(diǎn)所下發(fā)的禮品使用情況與庫(kù)管核對(duì)禮品實(shí)物制定。每月根據(jù)公司現(xiàn)行套餐資費(fèi)，店容店貌，儀容儀表，溝通技巧等方面組織各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。將培訓(xùn)后的成效進(jìn)行跟蹤回訪。并嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。

二、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作

在安全生產(chǎn)工作中，嚴(yán)格按照公司要求，對(duì)我營(yíng)銷中心以及明珠營(yíng)業(yè)廳、辦公場(chǎng)所供電線路、電氣設(shè)備進(jìn)行管理檢查；如營(yíng)銷中心或者明珠營(yíng)業(yè)廳、辦公場(chǎng)所禁止亂拉臨時(shí)電源線，必須使用臨時(shí)線時(shí)，采用雙護(hù)套線，禁止臨時(shí)線長(zhǎng)期使用，廢棄的供電線路及時(shí)斷電拆除，電源開關(guān)、插座和照明燈具等發(fā)熱用電設(shè)備避免靠近可燃物。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作做到安全無(wú)小事，并每天做好巡檢工作：每天上午一上班首先對(duì)區(qū)里存在安全隱患的地方諸如插座、空調(diào)、電腦、基站、滅火器等地方進(jìn)行詳細(xì)巡檢，查看情況，掌握安全，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除，每天對(duì)各個(gè)巡檢地方詳細(xì)記錄，對(duì)各個(gè)地方安全情況做到胸中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。每天下班時(shí)再次對(duì)各個(gè)地方安全情況進(jìn)行檢查并做好記錄。在節(jié)假日期間實(shí)行全天值班制度，制定人員值班表，值班人員按照值班表按時(shí)上下班，并做好詳細(xì)的值班記錄，一旦發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)。在此基礎(chǔ)上才確保了11年上半年我開發(fā)區(qū)營(yíng)銷中心安全無(wú)事故。

三、禮品實(shí)物管理工作

本人一直還從事于禮品實(shí)物的管理工作，由于公司各類活動(dòng)挺多，隨之禮品實(shí)物也就多了起來(lái)，怎么做好禮品實(shí)物的管理工作，也是值得探究的。要做好經(jīng)銷商領(lǐng)退禮品時(shí)候的登記工作，加強(qiáng)日常稽核，做到不讓公司損失任何實(shí)物。

四、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平 由于感到自己身的不足，所以不敢掉以輕心，一直不斷的在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在渠道管理能力、安全隱患排查分析能力和協(xié)調(diào)辦事能力，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了一定的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

五、存在的問(wèn)題和今后努力方向

雖然在過(guò)去的半年當(dāng)中，本人學(xué)會(huì)了很多東西，但是我的工作成績(jī)還不是很理想，所以在工作的同時(shí)，我也不忘提高自己的理論水平。作為一名渠道管理員，我深感到渠道管理員的責(zé)任，成績(jī)屬于過(guò)去，未來(lái)才屬于自己，我要不斷學(xué)習(xí)，因?yàn)槲抑啦贿M(jìn)則退的道理，所以我會(huì)在今后的時(shí)間里勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，才能取得更好的成績(jī)。

在接下來(lái)的半年中，第一點(diǎn)，在渠道工作中，把上半年里做的比較好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，做的不好的地方加以改進(jìn)，加強(qiáng)與區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，掌握好第一手資料，從而做好渠道工作；第二點(diǎn)，在安全生產(chǎn)工作方面，一如既往的做好安全檢查，遇到問(wèn)題及時(shí)解決，發(fā)現(xiàn)隱患，立即排除；第三點(diǎn)，在禮品實(shí)物管理工作中，更加規(guī)范的做好管理工作，以更飽滿的情緒去服務(wù)于大家。在做好本職工作的同時(shí)，學(xué)習(xí)其他的業(yè)務(wù)知識(shí)，做個(gè)“全能型”人才。

我想通過(guò)我的努力，最后我終能成為一名優(yōu)秀的公司員工。

開發(fā)區(qū)營(yíng)銷中心：賀強(qiáng) 二零一一年七月二十九日

中國(guó)聯(lián)通年度總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人篇四

中國(guó)聯(lián)通員工工作總結(jié)

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼又是年底我相信每個(gè)人都在中國(guó)聯(lián)通工作了相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，應(yīng)該寫一份年終總結(jié)。讓我們看看由總結(jié)網(wǎng)站編輯的文章樣本。(1)總結(jié)聯(lián)通2020年的個(gè)人工作

今年是新中國(guó)成立二十周年，二十年的風(fēng)風(fēng)雨雨，二十年的歷史滄桑，多少老人的不朽之旅，多少青少年的青春熱血經(jīng)過(guò)一百次，一千次，它終于變得繁榮昌盛。xx年的成就已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)得到慶祝，全世界都在羨慕和哀嘆。今年也是聯(lián)通重組的第一年。今年，在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們保質(zhì)保量地完成了今年的艱巨任務(wù)。

我們的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)。在班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，全體人員都在認(rèn)真思考，努力工作，完成各項(xiàng)任務(wù)。我已經(jīng)當(dāng)了18年的老工人了。我一直在我的崗位上盡我的職責(zé)，并一直在思考如何為公司做出更多貢獻(xiàn)。這一年，我積極參加了支部組織的各種活動(dòng)。在新中國(guó)成立二十周年的服務(wù)保證中，我設(shè)定了高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，積極協(xié)助班長(zhǎng)工作，主動(dòng)記下工單系統(tǒng)中的“用戶轉(zhuǎn)移信息”，并在夜班工作時(shí)主動(dòng)處理所有未完成的白班工作。每次我去上早班和中班，我都會(huì)提前20分鐘到達(dá)，以接管工作。我可以在班上做任何我想做的事情。我隨叫隨到。加班甚至更常見。我很好地完成了各種任務(wù)?，F(xiàn)在我將匯報(bào)我今年的工作

1。我將加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，把學(xué)習(xí)作為工作和生活的重要內(nèi)容，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，更新觀念，提高政治水平，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。

2、履行職責(zé)，在工作中認(rèn)真完成本職工作，嚴(yán)格遵守班組規(guī)章制度，熱愛本職崗位，努力工作，扎實(shí)工作，熱情服務(wù)，努力工作，充分發(fā)揮不怕苦、不怕疲勞、確保勝利的戰(zhàn)斗精神，努力工作，不怕困難在自己的崗位上發(fā)揮應(yīng)有的作用。

3、努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平我非常清楚，在社會(huì)發(fā)展如此迅速的今天，不斷學(xué)習(xí)和提高是多么重要。只有努力學(xué)習(xí)，我才能更好地完成工作任務(wù)，更好地為人民服務(wù)。為了不斷提高我的技能，我從不錯(cuò)過(guò)任何學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我在工作中虛心求教，不斷總結(jié)和改進(jìn)，創(chuàng)新思路，科學(xué)協(xié)調(diào)，從而大大提高了工作效率。他在業(yè)余時(shí)間參加了高等教育自學(xué)考試，并于今年7月獲得了本科文憑。這為更好地完成這項(xiàng)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4。樹立工作目標(biāo)，打造品牌服務(wù)形象

是顧客的心?！邦櫩蜐M意和業(yè)務(wù)發(fā)展”一直是我的工作目標(biāo)。我會(huì)盡力解決客戶的問(wèn)題，發(fā)揮主動(dòng)性和積極性，迅速處理問(wèn)題，及時(shí)響應(yīng)，真誠(chéng)、細(xì)致、耐心、細(xì)心地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、熱情的服務(wù)。、作為入黨積極分子，我應(yīng)該時(shí)刻牢記黨的教導(dǎo)，用黨員的行為準(zhǔn)則約束自己。我應(yīng)該不斷督促自己，不斷提高自己，在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮先鋒模范作用。積極接近黨組織，爭(zhēng)取盡快成為黨組織的一員。今年，通過(guò)我在學(xué)習(xí)、工作、生活等方面的努力，我得到了分公司所有領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)所有員工以及相關(guān)團(tuán)隊(duì)的一致認(rèn)可。他再次被隊(duì)員們選為分公司的先進(jìn)生產(chǎn)工人。我近年來(lái)取得的成就離不開分行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情幫助。

在新的一年里，我一定要把工作做得更好，把每一個(gè)用戶都當(dāng)成我的知心朋友，熱情地為用戶服務(wù)。勇敢地面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，努力讓生活變得精彩。我們將盡最大努力為企業(yè)貢獻(xiàn)我們的一份力量，為企業(yè)樹立新的形象。我們將朝著“更快、更高、更強(qiáng)”的方向前進(jìn)。突破永無(wú)止境。

(2)聯(lián)通員工述職總結(jié)

時(shí)光飛逝，又是年底我已經(jīng)為聯(lián)通工作了8個(gè)多月?；叵肫饋?lái)，這段時(shí)間一直無(wú)憂無(wú)慮，充實(shí)。在過(guò)去的幾個(gè)月里，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，我完成了公司交給的所有任務(wù)?，F(xiàn)在我要向公司領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要匯報(bào)一下我在xx年的想法和工作。

學(xué)習(xí)是一生的大事。我一直認(rèn)為學(xué)習(xí)是獲取新知識(shí)、掌握方法、提高能力和解決問(wèn)題的重要途徑和方法。我盡最大努力用理論武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，促進(jìn)工作。我學(xué)的是一個(gè)專業(yè)，在聯(lián)通集團(tuán)客戶部的內(nèi)部事務(wù)上幾乎什么都沒(méi)有開始，所以我在早期是盲目的，這給我的后期學(xué)習(xí)造成了很大的障礙。后來(lái)，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)指導(dǎo)，加上我深入的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，我逐漸對(duì)工作的性質(zhì)和內(nèi)容有了很好的適應(yīng)。所有的事情在完成之前都是困難的，已經(jīng)有了一個(gè)好的開始。我相信，未來(lái)的工作將順利進(jìn)行，我的進(jìn)步將是顯而易見的。自 加入工作以來(lái)，我先后在建設(shè)部、運(yùn)維部和集團(tuán)客戶部接受培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，并參加了實(shí)際工作。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的熱情幫助，我掌握了集團(tuán)部門的大部分內(nèi)部工作技能。更重要的是，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和自我培訓(xùn)，我逐漸樹立了創(chuàng)新服務(wù)和打造公司品牌的企業(yè)理念。同時(shí)，在我的工作和學(xué)習(xí)中，我可以和每個(gè)人成為一體，虛心地征求意見，熱情地幫助別人，與領(lǐng)導(dǎo)和同事相處融洽。目前，我對(duì)工作很放心，并且能流利地處理各種業(yè)務(wù)。在思想上，我們應(yīng)該全心全意為顧客著想，努力成為第一個(gè)為顧客服務(wù)的人。我愿意成為一個(gè)螺絲釘，為公司的進(jìn)步和發(fā)展貢獻(xiàn)我微薄的力量。

這幾個(gè)月來(lái)，雖然我做了一些努力，但與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距，比如理論水平和工作能力還需要進(jìn)一步提高，以及我對(duì)新工作不熟悉等。這些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力改進(jìn)和解決，這樣我才能更好地做好我的工作，為公司服務(wù)。鑒于上述不足和問(wèn)題，在新的一年里，我打算彌補(bǔ)以下幾點(diǎn): ①繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各項(xiàng)制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，以便全面深入地了解公司各項(xiàng)制度和業(yè)務(wù)將公司的各項(xiàng)制度作為日常工作的理論基礎(chǔ)，結(jié)合實(shí)際更好地開展工作。

②通過(guò)實(shí)踐和學(xué)習(xí)提高工作能力在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)，我們也應(yīng)該注重實(shí)踐。在實(shí)踐中，我們應(yīng)該用學(xué)到的知識(shí)來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐，提高我們各方面的工作能力和水平。

③做好本職工作面對(duì)新的一年，我會(huì)以更加積極的工作態(tài)度和更加熱情的工作作風(fēng)把工作做好。努力工作，抱怨工作，爭(zhēng)取最好的結(jié)果。繼續(xù)做好你的工作，同時(shí)做一些力所能及的工作，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。作為公司的新人，我也將成為未來(lái)的生力軍，我深深地意識(shí)到自己肩負(fù)的重任。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常教我們學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，參加各種活動(dòng)，鍛煉我們的各種能力來(lái)提高我們的質(zhì)量水平。我深有同感。經(jīng)過(guò)這一階段的工作和學(xué)習(xí)，我感覺很多，收獲也很多。同時(shí)，我也知道我在很多方面還有很多不足。在新的一年里，我將盡最大努力把我的思想覺悟和工作效率提高到一個(gè)新的水平，為公司的發(fā)展做出更大更大的貢獻(xiàn)。

中國(guó)聯(lián)通年度總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人篇五

中牟縣聯(lián)通公司上半年黨風(fēng)廉正建設(shè)工作總結(jié)

我公司2011年上半年在市公司黨委和中牟縣紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全公司廣大黨員干部團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，迎難而上，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，樹立廉潔高效機(jī)關(guān)形象，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹鄭聯(lián)通黨委[2011]10號(hào)《關(guān)于印發(fā)的通知》、鄭聯(lián)通紀(jì)委[2011]4號(hào)《關(guān)于印發(fā)（鄭州聯(lián)通清理規(guī)范規(guī)章、流程效能監(jiān)察規(guī)章實(shí)施方案）的通知》、鄭聯(lián)通黨委[2011]9號(hào)《關(guān)于印發(fā)的通知》和鄭聯(lián)通紀(jì)委【2011】5號(hào)《關(guān)于進(jìn)一步完善基層紀(jì)檢監(jiān)察組織建設(shè)的通知>等文件?，F(xiàn)將我公司2011年上半年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作總結(jié)如下

一、思想建設(shè)方面

1、深入開展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，進(jìn)一步加深了對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)，黨員干部自身素質(zhì)得到全面提高，公司管理服務(wù)職能得到強(qiáng)化，切實(shí)做到以科學(xué)發(fā)展的眼光來(lái)推動(dòng)公司工作的全面提升。

2、進(jìn)一步建立健全學(xué)習(xí)制度，制訂了年度學(xué)習(xí)計(jì)劃，通過(guò)舉辦專題講座、座談交流、知識(shí)問(wèn)答等形式學(xué)習(xí)活動(dòng)。

二、組織建設(shè)方面

1、嚴(yán)格按照年度發(fā)展黨員計(jì)劃，積極培養(yǎng)入黨積極分子、發(fā)展黨員，認(rèn)真填寫和完善各種材料，為黨組織增添新鮮血液。今年發(fā)展新黨員一名。

2、嚴(yán)格黨費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)收繳機(jī)關(guān)人員黨費(fèi)和靈活地收取困難企業(yè)黨員及流動(dòng)黨員的黨費(fèi)，落實(shí)黨費(fèi)收繳工作專人負(fù)責(zé)和管理，按時(shí)足額上繳縣委組織部。

3、建立“三會(huì)一課”制度，定期召開支委會(huì)、黨員大會(huì)、民主生活會(huì)，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)每季上一次黨課或黨風(fēng)廉政建設(shè)授課。

4、認(rèn)真開展民主評(píng)議黨員工作，嚴(yán)格民主生活會(huì)制度各黨支部每季度至少一次民主生活會(huì)。在民主生活會(huì)上大家踴躍發(fā)言、實(shí)事求是地開展批評(píng)和自我批評(píng)，并提出切實(shí)有效的整改措施。認(rèn)真開展了自查自糾會(huì)議，自覺剖析思想，敢于開展批評(píng)與自我批評(píng)，交心談心。通過(guò)民主生活會(huì)、民主評(píng)議，既充分肯定成績(jī)，又正確正視缺點(diǎn)，最終達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短、相互促進(jìn)、共同進(jìn)步的目的。

5、建立每周二下午學(xué)習(xí)日制度，無(wú)特殊情況都堅(jiān)持學(xué)習(xí)。

三、作風(fēng)建設(shè)方面

1、加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，制定了《聯(lián)通公司關(guān)于開展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)工作實(shí)施方案的通知》，切實(shí)提高了機(jī)關(guān)辦事效率，改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，實(shí)現(xiàn)了“提質(zhì)、提速、提效”的目標(biāo)。

2、堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行民主集中制，凡涉及重要事項(xiàng)和需報(bào)上級(jí)黨組織事項(xiàng)，都由領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究，所有程序都是嚴(yán)格按照民主集中制工作程序進(jìn)行。

四、建立健全基層黨組織運(yùn)行機(jī)制

1、積極探索管理機(jī)制。一是健全民主管理制度，完善了《黨組工作制度》和《黨支部工作制度》繼續(xù)推進(jìn)群眾民主決策、民主管理、民主監(jiān)督為主要內(nèi)容的民主政治建設(shè)，探索建立各項(xiàng)制度，引導(dǎo)員工參與公司事務(wù)管理，使公司管理、協(xié)調(diào)和監(jiān)督機(jī)制逐步健全；二是努力探索建立黨內(nèi)重大決定、重要決策出臺(tái)前征求黨代表意見制度。探索建立和完善黨內(nèi)情況通報(bào)制度，探索建立受理黨員、黨代表反映情況機(jī)制。

2、健全服務(wù)員工機(jī)制

一是建立民意調(diào)查和反饋制度。通過(guò)入戶走訪、征求意見、發(fā)放調(diào)查表、設(shè)立征求意見箱等方式，暢通民意渠道，及時(shí)進(jìn)行處理和反饋。定期匯總、分析整理，準(zhǔn)確掌握員工的意見和需求，及時(shí)進(jìn)行處理和反饋；二是建立群眾利益保障機(jī)制。建立黨組織定期慰問(wèn)困難群眾、黨員聯(lián)系困難群眾制度，成立黨員“愛心服務(wù)隊(duì)”，逐步形成黨組織扶貧濟(jì)困長(zhǎng)效機(jī)制，幫助困難群眾解決生產(chǎn)生活實(shí)際困難。

3、建立監(jiān)督保障機(jī)制

一是按照增強(qiáng)黨的團(tuán)結(jié)和活力的原則，堅(jiān)持和完善民主集中制，認(rèn)真貫徹黨員權(quán)利保障條例，建立和完善黨內(nèi)情況通報(bào)制度，情況反饋制度、重大決策征求意見制度等相關(guān)制度，完善黨組內(nèi)部的議事規(guī)則和決策程序；二是建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度、民主評(píng)議制度、談話戒勉等制度；建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系。

五、存在問(wèn)題和下步工作

我公司的黨建工作盡管取得了一些成績(jī)，但還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，一是創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)新的方式不多，滿足于照轉(zhuǎn)照搬上級(jí)的精神，滿足于現(xiàn)有的工作成績(jī)上；二是在探索新形勢(shì)下的基層黨建方面的工作還比較滯后；三是對(duì)黨員教育管理的方式上還停留在原有的水平上。對(duì)存在的困難和問(wèn)題，我們將進(jìn)一步解放思想、真抓實(shí)干，以黨的十七屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)和改進(jìn)黨的基層建設(shè)工作，以黨建促發(fā)展，以發(fā)展經(jīng)濟(jì)、完善管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，為建設(shè)經(jīng)濟(jì)繁榮社會(huì)和諧提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。重點(diǎn)抓好以下幾方面的工作：

1、繼續(xù)抓好各項(xiàng)黨建工作的落實(shí)。定期對(duì)各支部的工作進(jìn)行督查檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正，真正做到一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，確保各項(xiàng)工作任務(wù)保質(zhì)保量完成。

2、抓好深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。首先是做好學(xué)習(xí)活動(dòng)的各項(xiàng)工作；其次是切實(shí)抓好各個(gè)階段的學(xué)習(xí)活動(dòng)。

3、續(xù)繼加大教育培訓(xùn)力度。結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動(dòng)為契機(jī)，從實(shí)際出發(fā)，抓好黨員干部的教育培訓(xùn)工作。在堅(jiān)持落實(shí)集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)的基礎(chǔ)上，力求培訓(xùn)形式、內(nèi)容、方法上有新突破，注重實(shí)效，體現(xiàn)特色，辦出成效。

4、進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新黨建工作。結(jié)合貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，結(jié)合公司工作實(shí)際，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新黨建工作內(nèi)容，尤其在黨員教育管理、黨組織的活動(dòng)等方面有所創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)黨組織的凝聚力和創(chuàng)造力。

中牟縣聯(lián)通公司黨支部

2011年5月20日

中國(guó)聯(lián)通年度總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人篇六

中國(guó)聯(lián)通擁有覆蓋全國(guó)、通達(dá)世界的通信網(wǎng)絡(luò)，積極推進(jìn)固定網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的寬帶化，為廣大用戶提供全方位、高品質(zhì)信息通信服務(wù)。下面是關(guān)于中國(guó)聯(lián)通年終總結(jié)的內(nèi)容，歡迎閱讀！

中國(guó)聯(lián)通年終總結(jié)

一、前臺(tái)接待方面。

**年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。

二、會(huì)議接待方面。

1。外部會(huì)議接待

參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2。內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。

3。視訊會(huì)議管理

在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn)；在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務(wù)工作。

**年7月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)；在臨沂聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名；山東聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備**年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、**年工作計(jì)劃

1。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2。積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。

3。做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將"工會(huì)送溫暖"活動(dòng)繼續(xù)開展下去。

4。加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

**年即將過(guò)去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的**年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

中國(guó)聯(lián)通年終總結(jié)

在繁忙的工作中不知不覺又迎來(lái)了新的一年，回顧進(jìn)入聯(lián)通公司這個(gè)大家庭里已經(jīng)半年了。再這半年的工作歷程，作為聯(lián)通公司的每一名員工，我們深深感到聯(lián)通公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，公司員工的拼搏的精神。

如果說(shuō)從到公司來(lái)就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f(shuō)，這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺得工作上的勞苦，但捫心自問(wèn)，原來(lái)學(xué)的知識(shí)何以致用，你的特長(zhǎng)在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒(méi)有一絲的心理準(zhǔn)備，公司安排我做信息知識(shí)收集整理工作，然后安排我上崗真正工作。剛開始，看起來(lái)這份工作似乎枯燥乏味、平淡無(wú)奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、靈活運(yùn)用各個(gè)知識(shí)功能點(diǎn)卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。

擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。

其次，對(duì)我半年來(lái)的工作狀況做一個(gè)小結(jié)。

（一）切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作，明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成，工作中自己時(shí)刻明白自己作為服務(wù)行業(yè)應(yīng)進(jìn)的職責(zé)，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

（二）正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決

通訊工具是一種使用必備的業(yè)務(wù)，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，如用戶投訴的業(yè)務(wù)是有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)也必須慎重處理。在業(yè)務(wù)員自己為用戶介紹，解釋業(yè)務(wù)的過(guò)程中，要嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和公司活動(dòng)服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，自己處理不好的，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

（三）學(xué)無(wú)止境，注重自身的職業(yè)發(fā)展，多學(xué)習(xí)。關(guān)注職業(yè)知識(shí)。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)和職業(yè)技術(shù)知識(shí)靈活運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。

（四）即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。

我工作的很大一部分內(nèi)容，與聯(lián)通的業(yè)務(wù)知識(shí)運(yùn)用和業(yè)務(wù)操作能力有關(guān)，本來(lái)以為這是這里的工作做起來(lái)簡(jiǎn)單。易懂，其實(shí)，并不是象，想象中的那么簡(jiǎn)單，我發(fā)現(xiàn)再這里我學(xué)到的知識(shí)和技能繁多，更加培養(yǎng)了我的交際能力。當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。

當(dāng)然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過(guò)于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來(lái)的工作中，我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。

總之，我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的知識(shí)背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。