最新星巴克的企業(yè)文化論文(精選19篇)

總結(jié)能幫助我們從過去的經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn)，避免犯同樣的錯誤。寫總結(jié)時要注重整體思維，對所總結(jié)的事物進(jìn)行整體分析和評估，避免片面和偏頗。以下是一些總結(jié)范文的提取，希望能為大家寫作提供一些參考和借鑒。

星巴克的企業(yè)文化論文篇一

企業(yè)文化是在一定的經(jīng)濟(jì)條件下，通過社會實(shí)踐形成的為全體成員所遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范等的總和，它是社會文化與組織管理實(shí)踐相互整合的最終產(chǎn)物。企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的企業(yè)群體共同認(rèn)可的某種文化觀念、行為方式、價值準(zhǔn)則、道德準(zhǔn)則等。它集中體現(xiàn)了一個企業(yè)自身的管理風(fēng)格和精神風(fēng)貌，是增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力、向心力和持久力的意識形態(tài)的總和。企業(yè)文化，作為企業(yè)管理的“靈魂”，正越來越多地受到人們的重視，成為企業(yè)在激烈復(fù)雜的市場競爭中贏得優(yōu)勢、取得成功的法寶。

企業(yè)文化是企業(yè)競爭力的重要體現(xiàn)，也是企業(yè)經(jīng)過多年經(jīng)營不斷沉淀出的一種內(nèi)在基因。對于它的重要作用，哈佛大學(xué)商學(xué)院的幾位學(xué)者曾經(jīng)對美國22個行業(yè)中的207家公司進(jìn)行了長達(dá)十多年的跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化對企業(yè)的長期經(jīng)營業(yè)績有著深遠(yuǎn)的影響。他們同時預(yù)言，未來十年，企業(yè)文化將成為決定一個企業(yè)興衰與否的關(guān)鍵性因素。具體而言，有以下幾點(diǎn)：

1.引導(dǎo)作用。

企業(yè)文化能對企業(yè)整體和企業(yè)的每個成員的價值取向及行為取向起引導(dǎo)作用。具體表現(xiàn)在兩個方面：一是對企業(yè)成員個體的思想行為起導(dǎo)向作用;二是對企業(yè)整體的價值取向和行為起導(dǎo)向作用。

2.約束和規(guī)范作用。

企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。企業(yè)文化的約束不是制度式的硬約束，而是一種軟約束，這種約束產(chǎn)生于企業(yè)的企業(yè)文化氛圍、群體行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范，而形成這樣的軟約束力需要企業(yè)每個成員的努力和建設(shè)。

3.凝聚力作用。

企業(yè)文化的凝聚功能是指當(dāng)一種價值觀被企業(yè)員工共同認(rèn)可后，它就會成為一種黏合力，從各個方面把其成員聚合起來，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力，有了這種凝聚力，企業(yè)發(fā)展會突飛猛進(jìn)的。

企業(yè)文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對本企業(yè)員工產(chǎn)生影響，而且也會通過各種渠道(宣傳、交往等)對社會產(chǎn)生影響。企業(yè)文化的傳播對樹立企業(yè)在公眾中的形象很有幫助，優(yōu)秀的企業(yè)文化對社會文化的發(fā)展有很大的影響。

5.輔助企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

1.成功的企業(yè)文化能夠?qū)ζ髽I(yè)的發(fā)展產(chǎn)生有利的影響。

就短期影響來說，它能夠有效地鼓舞員工士氣，幫助企業(yè)渡過暫時的難關(guān)，從而帶來企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的回升。從長遠(yuǎn)發(fā)展來看，企業(yè)文化對于一個企業(yè)的成長壯大更是起到了極大的作用，雖然這種作用常?？雌饋聿⒉皇呛苤苯樱珔s在潛移默化中發(fā)揮效用，是企業(yè)發(fā)展最持久的決定因素。

良好的企業(yè)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)對企業(yè)員工潛移默化的作用，在企業(yè)人力資源調(diào)配、考核等方面，培養(yǎng)企業(yè)員工的企業(yè)精神，形成一個和諧向上充滿活力與朝氣的組織目標(biāo)與員工價值自我實(shí)現(xiàn)相一致的利益、文化、精神共同體。

3.企業(yè)文化作為企業(yè)的核心競爭力的組成部分具有不可模仿性，是企業(yè)品牌的內(nèi)涵。

美國蓋洛普咨詢公司通過研究發(fā)現(xiàn)，決定企業(yè)核心競爭力的因素，有三大方面：一是顧客忠誠度的高低和忠誠群體的大小;二是員工忠誠度的高低和忠誠群體的大小;三是品牌影響度的高低和大小。而決定企業(yè)這三方面狀況的正是企業(yè)文化。一個企業(yè)若想長久地站穩(wěn)腳跟，并在激烈的現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)競爭中占取優(yōu)勢地位，就必須培育受廣大消費(fèi)者歡迎的企業(yè)文化。

1.缺乏創(chuàng)新。

當(dāng)前外資企業(yè)文化建設(shè)中一個普遍的問題就是缺乏創(chuàng)新。很多企業(yè)以為企業(yè)文化建設(shè)可以一勞永逸，忽視了根據(jù)企業(yè)所處的宏觀、微觀環(huán)境變化，不能及時就變化的形勢做出相應(yīng)的反應(yīng)，未能對企業(yè)文化進(jìn)行持續(xù)的創(chuàng)新，甚至出現(xiàn)原本對于企業(yè)發(fā)展起積極作用的文化反而成為企業(yè)未來發(fā)展的絆腳石。當(dāng)一種企業(yè)文化由于被惰性對待而變成一個封閉的系統(tǒng)時，它很可能會扼殺企業(yè)的創(chuàng)造精神。企業(yè)文化應(yīng)該是一個開放的、創(chuàng)新的系統(tǒng)，企業(yè)應(yīng)重視對自身的文化系統(tǒng)不斷進(jìn)行調(diào)整和完善，與企業(yè)加強(qiáng)銜接，提高整體企業(yè)文化素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康成長。

2.包容性差。

針對外資企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題，提出對外資企業(yè)文化建設(shè)采取確實(shí)有效的措施、策略，使外資企業(yè)文化建設(shè)走上健康的軌道。具體分析，外資企業(yè)可以在以下方面加強(qiáng)建設(shè)：

1.防止企業(yè)無形的文化與有形的管理制度發(fā)生碰撞。

我國許多企業(yè)家都存在企業(yè)文化與企業(yè)制度互不相關(guān)的錯覺，有些企業(yè)家抱著“理想主義”甚至“空想主義”的心態(tài)去建設(shè)企業(yè)文化，完全脫離企業(yè)制度的要求，最終的結(jié)果是企業(yè)文化自我創(chuàng)新能力的喪失和企業(yè)制度運(yùn)行的低效率，文化與制度發(fā)生了內(nèi)耗。事實(shí)上，企業(yè)制度與文化是緊密相連的，現(xiàn)代化制度本身是一個空殼，人的執(zhí)行使其具有了客觀和實(shí)際的意義。而人在執(zhí)行過程中的心理、態(tài)度、行為方式正是與企業(yè)文化息息相關(guān)。沒有文化的制度是僵化的，沒有制度的文化也是不合實(shí)際的。應(yīng)該將兩者有機(jī)統(tǒng)一起來于企業(yè)發(fā)展過程中，相互促進(jìn)并使企業(yè)獲得更廣闊的'發(fā)展領(lǐng)域。

2.實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的本地化。

一個企業(yè)要在激烈的市場競爭中獲勝，就必須研究市場、研究顧客，迎合顧客的心理，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的本地化。取之于本地，用之于本地，才能得到當(dāng)?shù)仡櫩偷恼J(rèn)同，更深一層地融入本地，得到更豐厚的回報。以人為本，員工是企業(yè)的核心，這一企業(yè)文化價值理念越來越成為企業(yè)的共識。員工是企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)者，企業(yè)產(chǎn)品要做到真正本地化，人才的本地化應(yīng)首當(dāng)其沖。公司文化的當(dāng)?shù)鼗ń⑶逦墓灸繕?biāo)和招聘規(guī)范，建立培訓(xùn)和整合體系，提供公司內(nèi)部支持。

3.準(zhǔn)確定位，建立特色文化。

塑造企業(yè)文化要注重結(jié)合自身實(shí)際情況，“定位”準(zhǔn)確，形成獨(dú)具特色的模式。我國的企業(yè)一直有著學(xué)習(xí)楷模的好傳統(tǒng)。因此，很多企業(yè)開始學(xué)習(xí)國外大企業(yè)的企業(yè)文化。但應(yīng)該注意的事我們應(yīng)該學(xué)習(xí)什么。就目前的情況看，很多企業(yè)更多的注重表面華麗用語的學(xué)習(xí)，并沒有真正學(xué)習(xí)到國外成功企業(yè)發(fā)展企業(yè)文化的精華。不僅僅是模仿國外企業(yè)的企業(yè)文化，而且國內(nèi)企業(yè)也是互相模仿。所以也就出現(xiàn)了我國很多企業(yè)的企業(yè)文化大都擁有一樣的詞匯，如“團(tuán)結(jié)”、“求實(shí)”、“創(chuàng)新”??這是一個讓人尷尬而汗顏的局面。塑造企業(yè)文化至少要考慮以下因素：行業(yè)特征、企業(yè)家特質(zhì)、國內(nèi)國際企業(yè)文化新潮、追求獨(dú)特模式、長期形成等。最忌流于形式、趨于雷同。要做到有的放矢，因地制宜，因時而異。

4.營造人才兼容環(huán)境。

營造人才兼容環(huán)境，可以規(guī)避風(fēng)險，激活競爭，創(chuàng)造效益。反之，人才兼容環(huán)境的缺失，會造成人為的厚此薄彼，影響企業(yè)協(xié)調(diào)，從而危及全局。就拿聯(lián)想集團(tuán)來說吧，聯(lián)想讓產(chǎn)品開發(fā)者上主席臺介紹產(chǎn)品，擔(dān)任形象代表。給每個員工都壓上略重于現(xiàn)有能力的擔(dān)子，并經(jīng)常性地變換工種，讓最好的工人來搞技術(shù)，讓最差的技術(shù)人員去當(dāng)車間工人，打破界限，能上能下，使每一個員工的潛能都得到最大程度的開發(fā)，實(shí)現(xiàn)人盡其才。

5.提高績效與培養(yǎng)人才。

重視人力資源，善于運(yùn)用激勵手段。公司的報酬決策有三個要點(diǎn)：重視職工需要安全感和職業(yè)保障的心理需求、報酬必須有很強(qiáng)的刺激性和鼓勵性、對特別值得嘉獎的職工一定要錦上添花。公司要建立一個自下而上了解職工工作情況，并結(jié)合職工工作性質(zhì)、職位、工作經(jīng)驗(yàn)等作出正確而合理的評價系統(tǒng)。這個系統(tǒng)用以衡量職工的工作績效，然后據(jù)此給予適當(dāng)報酬。公司不但注重物質(zhì)鼓勵、還要注重精神鼓勵手段。

總之，企業(yè)文化是以觀念的形式潛移默化地滲透于員工的思想，用以調(diào)節(jié)員工行為，是一種非直接的、又是更深層次的企業(yè)管理，要建設(shè)具有綜合競爭力的大型企業(yè)，就必須堅持兩手抓，一手抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展，一手抓企業(yè)文化建設(shè)。健康的企業(yè)文化可以隨時為企業(yè)發(fā)展增添后勁，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的經(jīng)營誤區(qū)及錯誤的經(jīng)營理念，幫助企業(yè)盡快轉(zhuǎn)變思路，解決存在的問題，制定出相應(yīng)的措施手段，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。

星巴克的企業(yè)文化論文篇二

摘要：企業(yè)文化是人力資源管理的核心價值體現(xiàn)，而人力資源管理則是企業(yè)文化的根基，兩者相輔相成、緊密聯(lián)系，企業(yè)的發(fā)展離不開企業(yè)文化，更離不開人力資源管理，它需要二者的有機(jī)融合才能為企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮最大的效益。筆者從企業(yè)文化和人力資源管理的內(nèi)涵分析，闡述了二者對于企業(yè)發(fā)展的重要性，根據(jù)企業(yè)文化和人力資源管理的親密關(guān)系，就如何將二者有機(jī)融合提出了相應(yīng)的對策，從而促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；人力資源管理；企業(yè)。

企業(yè)文化是一個企業(yè)的精神財富，這個精神財富對于企業(yè)的發(fā)展方向起到一定的導(dǎo)向作用。它一般指的是由企業(yè)的價值觀、各種規(guī)則、作風(fēng)、精神、處事方式以及企業(yè)理念等內(nèi)容疊加的總和，體現(xiàn)了企業(yè)自身濃郁的個性特色，是企業(yè)本身精神面貌的一種體現(xiàn)，也是企業(yè)對外的一種文化形象，更是一種有效的企業(yè)管理方法。

（二）人力資源管理內(nèi)涵。

人力資源管理就是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，有層次有目標(biāo)的對企業(yè)員工進(jìn)行的各種培訓(xùn)、調(diào)配，使每位員工都能在其崗位上發(fā)揮自己最大的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造出最多的財富，它是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)所進(jìn)行的一種管理活動和管理行為。

星巴克的企業(yè)文化論文篇三

現(xiàn)代企業(yè)的競爭除了表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)收益上還主要體現(xiàn)在企業(yè)文化上。良好的企業(yè)文化能夠營造和諧、愉快的工作氛圍，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展以及員工的切身利益均有著重要的意義[1]。

文化是一種社會現(xiàn)象，是人們經(jīng)過長期的創(chuàng)造所形成的產(chǎn)物，其包含了我們的生活習(xí)慣、民俗民風(fēng)、社會倫理等內(nèi)容。傳統(tǒng)文化則是我國的根本，每一個地區(qū)均有著自己的傳統(tǒng)文化，企業(yè)文化若能夠與傳統(tǒng)文化相融合，則能夠更好地處理企業(yè)與員工的關(guān)系，對兩者的長遠(yuǎn)發(fā)展均有著積極的促進(jìn)作用。但大部分企業(yè)受外來文化的影響，片面的追求獨(dú)特、個性，忽略了我國的基本國情也拋棄了我國的傳統(tǒng)文化，在發(fā)展上必然會受到阻礙。因此，本文將對傳統(tǒng)文化與企業(yè)文化的融合提出幾個要點(diǎn)，以便完善我國現(xiàn)代企業(yè)文化的建設(shè)。

2民族性與時代性的融合。

現(xiàn)代企業(yè)在制定自己的企業(yè)文化時，除了要考慮自身的實(shí)際情況還要考慮中華民族的特色，將中華民族的傳統(tǒng)精神（團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、勤勞勇敢、愛好和平、自強(qiáng)不息）體現(xiàn)在工作之中。企業(yè)文化是亞文化，其需要一定的載體來承載，而傳統(tǒng)文化則給企業(yè)文化提供了發(fā)芽的土壤，其可作為企業(yè)文化延伸的主體，為企業(yè)文化的建設(shè)提供保障[2]。

我國擁有五千年的歷史，傳統(tǒng)文化就如同一個巨大的寶庫，其在管理思想上遠(yuǎn)比當(dāng)前的企業(yè)管理者更有遠(yuǎn)見，傳統(tǒng)文化的精髓不僅與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)市場相通還能夠?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)建立更具可行性的發(fā)展目標(biāo)。

例如，儒家的“仁義”、“忠信”、“慈愛”、“誠敬”等思想，應(yīng)用在現(xiàn)代企業(yè)當(dāng)中仍舊可成為主要的工作思想，企業(yè)文化融入“仁義”、“忠信”、“慈愛”、“誠敬”等傳統(tǒng)思想可引導(dǎo)員工更加的愛崗敬業(yè)，對企業(yè)的總體發(fā)展而言有著不可估量的促進(jìn)作用。在歷史的長河中，往往是那些誠信的企業(yè)成為了百年老店，被歷史所記載，若將仁義、忠信等思想拋棄則無法在歷史中留下痕跡[3]。隨著社會的發(fā)展，人們的生活習(xí)慣在變化思想也在進(jìn)化，現(xiàn)代化事業(yè)的發(fā)展似乎更加講究效率，但過往的歷史告訴我們無論在哪一個階段均需要擁有一批“國士”企業(yè)家，將傳統(tǒng)文化進(jìn)行傳承。

著名現(xiàn)代管理學(xué)家德魯克先生曾說到“管理者不能一味地依賴技術(shù)進(jìn)口、人才進(jìn)口，即便在企業(yè)的發(fā)展過程中需要引進(jìn)那也是權(quán)益之際，不能大批量的引進(jìn)，中國的管理者應(yīng)該由中國創(chuàng)造和培養(yǎng)，其應(yīng)該具備中國的傳統(tǒng)文化，熟悉自己的國家、自己的歷史、自己的人民，最終，中國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)也只能靠中國人自己完成，別人無法或者別的國家無法給予更多或者根本的幫助”。因此，在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展過程中，除了要遵循時代給予的束縛和使用時代給予的幫助外，還要保持自己的民族性，使自身企業(yè)在發(fā)展的過程中能夠弘揚(yáng)“仁、義、禮、智、信”等做人的根本準(zhǔn)則，進(jìn)而構(gòu)建美好的工作環(huán)境與社會環(huán)境。

3歷史性與現(xiàn)代性的統(tǒng)一。

在傳承中華傳統(tǒng)文化的同時，要注重現(xiàn)代意識的融入，如市場經(jīng)濟(jì)意識、發(fā)展國情、人民生活狀態(tài)等。我國的企業(yè)文化建設(shè)相對落后，因此，必須學(xué)習(xí)和借鑒西方國家的先進(jìn)文化思想，體現(xiàn)現(xiàn)代文明的成果，并從中延伸出符合我國國情的企業(yè)文化[4]。企業(yè)文化最早出現(xiàn)在20世紀(jì)80年代的西方國家，其屬于全新的學(xué)科管理理論，對人才的使用、企業(yè)的發(fā)展、目標(biāo)的制定均有著科學(xué)的規(guī)劃。直至目前，我國部分企業(yè)仍舊沒有屬于自身的企業(yè)文化，在發(fā)展的過程中顯得十分緩慢且收益無法得到相應(yīng)的提高，也面臨著人才的流失。

西方企業(yè)文化主要體現(xiàn)在人文精神、學(xué)科精神、民主精神上，自由、平等、人權(quán)、法制是其企業(yè)文化的主要內(nèi)容，對于這類企業(yè)文化我國企業(yè)管理者應(yīng)以平常心應(yīng)對，這些都是人類共同的追求和生產(chǎn)價值的基本體現(xiàn)，我們應(yīng)該吸收和借鑒，大膽的吸納并剔除不符合我國國情的內(nèi)容。前文說到，每一個地區(qū)均有屬于自己的傳統(tǒng)文化，如美國，其傳統(tǒng)文化的代表是創(chuàng)新，其將創(chuàng)新這一傳統(tǒng)文化應(yīng)用到企業(yè)文化當(dāng)中，因此，美國企業(yè)的創(chuàng)新能力在全球中首屈一指；日本的傳統(tǒng)文化是團(tuán)隊精神，其將團(tuán)隊精神融入企業(yè)文化，使日本成為亞洲首個發(fā)達(dá)國家。

由此可知，無論社會怎樣發(fā)展，傳統(tǒng)文化是無法拋棄和切割的，只有將其良好的融入企業(yè)文化當(dāng)中，才能促進(jìn)企業(yè)的整體發(fā)展，使自己的國家變得更加強(qiáng)大。值得注意的`是，帶有濃重歷史色彩的傳統(tǒng)文化有時候并不適用于當(dāng)前的社會，例如我國的傳統(tǒng)文化中重“人治”輕“法治”的思想并不值得提倡，在現(xiàn)代企業(yè)當(dāng)中，已對這一傳統(tǒng)文化進(jìn)行了調(diào)整，“依法治企”、“加強(qiáng)法制建設(shè)”是企業(yè)文化的主要發(fā)展方向[5]。由此可知，在企業(yè)文化的建設(shè)當(dāng)中，除了要弘揚(yáng)我國的傳統(tǒng)文化還要剔除不適當(dāng)?shù)乃枷?，做到歷史性與現(xiàn)代性的統(tǒng)一，進(jìn)而為企業(yè)發(fā)展注入更加鮮活的動力。

4共性與個性的和諧發(fā)展。

共性是指傳統(tǒng)文化的不可更改，也就是說當(dāng)前我國的所有企業(yè)均依照傳統(tǒng)文化進(jìn)行自身企業(yè)文化的建設(shè)，這個依照的依據(jù)是統(tǒng)一的，不可變更的；個性是指企業(yè)的獨(dú)特性，每一個行業(yè)均有著自身的特點(diǎn)，在企業(yè)文化的制定過程中需要根據(jù)自身的實(shí)際情況來斟酌。企業(yè)對共性與個性的認(rèn)識在某一程度上決定了企業(yè)是否能夠獲得長足的發(fā)展。因此，認(rèn)清共性與個性并將兩組有效結(jié)合可幫助企業(yè)管理者找準(zhǔn)自身的定位，減少企業(yè)發(fā)展過程中的阻礙。

企業(yè)之間的文化共性應(yīng)當(dāng)包括最高發(fā)展目標(biāo)、管理者與員工的共同價值觀、道德規(guī)范、環(huán)境標(biāo)識等，個性則根據(jù)企業(yè)的自身情況所指定，一般體現(xiàn)在薪資待遇、個人發(fā)展規(guī)劃、假期安排、企業(yè)集體活動上。根據(jù)相關(guān)研究可知，成功的企業(yè)均能做到共性與個性的和諧發(fā)展，其企業(yè)文化除了融入傳統(tǒng)文化外還具有鮮明的特色，例如北京同仁堂的“濟(jì)世養(yǎng)生”、杭州胡慶余堂的“戒欺”、寧波雅戈爾集團(tuán)的“裝點(diǎn)人生，服務(wù)社會”，以上企業(yè)在企業(yè)文化中既融入了行業(yè)的特點(diǎn)又創(chuàng)造了獨(dú)樹一幟的企業(yè)文化底蘊(yùn)，對企業(yè)的長期發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

5結(jié)語。

綜上所述，我國企業(yè)文化的建設(shè)本就落后于他國，而企業(yè)文化的建設(shè)又是一條漫長且艱難的工程，需要因勢利導(dǎo)結(jié)合國家的發(fā)展與社會的變化。但無論如何，傳統(tǒng)文化永遠(yuǎn)是我國企業(yè)文化建設(shè)的基石，脫離了傳統(tǒng)文化的企業(yè)文化就如同漂浮的羽毛，被風(fēng)一吹就消失在無際的天空之中。

因此，我國企業(yè)管理者在進(jìn)行傳統(tǒng)文化與企業(yè)文化的融合過程中需要重視民族性與時代性的融合、歷史性與現(xiàn)代性的統(tǒng)一、共性與個性的和諧發(fā)展，不斷完善企業(yè)文化，為當(dāng)代勞動者創(chuàng)造和諧、美好的工作環(huán)境而努力。

【參考文獻(xiàn)】。

【3】金慧.傳統(tǒng)文化與企業(yè)文化升級。

星巴克的企業(yè)文化論文篇四

長城汽車股份有限公司是中國最大的suv制造企業(yè)，下屬控股子公司40余家，現(xiàn)有員工70000余人。長城汽車把“以打造客戶驚喜為己任，為員工創(chuàng)造幸福，為客戶創(chuàng)造價值，為社會創(chuàng)造效益”作為公司使命，樹立了“中國造長城車享譽(yù)全世界”的遠(yuǎn)大目標(biāo)。在董事長魏建軍的帶領(lǐng)下，長城汽車在國內(nèi)創(chuàng)出“長城皮卡連續(xù)17年在全國保持市場占有率、銷量第一”、“哈弗suv連續(xù)12年保持全國銷量第一”等4項冠軍。2003年12月15日，長城汽車股份有限公司在香港h股上市，成為第一家在港上市的民營汽車企業(yè)。在2013年公布的a股財富榜中，魏建軍增富124億躍居榜首，令國人驚嘆。

長城汽車取得如今的成績難能可貴，優(yōu)秀的企業(yè)文化在這當(dāng)中發(fā)揮著不可替代的巨大作用。長城人以“誠信、責(zé)任、發(fā)展、共享”作為核心價值觀，確立了“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”的企業(yè)精神。正是在這種文化的引領(lǐng)下，長城汽車創(chuàng)造了一個又一個奇跡。但是，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公司內(nèi)部實(shí)行的“半軍事化”管理在社會上受到的爭議頗多，一些人將長城的企業(yè)文化稱作“奇葩文化”，就連長城自己的員工也常?！巴虏邸惫緡?yán)格的管理。在部分長城員工的眼里，長城的企業(yè)文化甚至于已經(jīng)成為個人和企業(yè)發(fā)展的桎梏。

面對長城所取得的成績和在社會上的諸多非議，筆者帶著疑問走訪了保定市兩家長城汽車分公司，通過與長城員工的深入交談，對長城汽車的企業(yè)文化現(xiàn)狀有了一個較為全面的了解。本文將結(jié)合所了解到的長城汽車的現(xiàn)行制度要求，對長城汽車的企業(yè)文化支柱進(jìn)行說明，以期通過這些給長城汽車企業(yè)文化做一個相對客觀的評價，從而為其他企業(yè)的文化建設(shè)帶來一些啟示。

一、廉潔：公平公正簡單透明。

廉潔文化是長城汽車企業(yè)文化的一個重要組成部分。長城汽車公司明確規(guī)定，企業(yè)員工不得以任何理由與合資方私下用餐。長城公司信奉“小慈是大慈之賊，小利是大利之賊”，為了杜絕腐敗，長城會跟每個供應(yīng)商簽訂“陽光協(xié)議”，明令禁止合作企業(yè)以任何形式向長城員工贈送禮金、禮品或邀請餐飲娛樂等消費(fèi)活動。企業(yè)以這種形式杜絕了腐敗現(xiàn)象的滋生，消除了企業(yè)員工可能的“灰色收入”，這也間接地降低了可能因腐敗而產(chǎn)生的“多余的”零部件成本。為了保證企業(yè)員工的絕對廉潔，長城在員工手冊中還做出了“重點(diǎn)廉潔崗位人員按照崗位特定年限進(jìn)行崗位輪換”的明文規(guī)定，對駐廠人員、庫管人員、檢驗(yàn)人員、物流人員、招標(biāo)人員、采購人員、招聘人等“重點(diǎn)廉潔崗位”的在崗時長進(jìn)行限制，用制度防止腐敗產(chǎn)生。

為了保證企業(yè)員工的廉潔，長城汽車公司還倡導(dǎo)“一人一族”。公司大力支持員工進(jìn)行人員推薦，但是要求所推薦人員必須在集團(tuán)內(nèi)無關(guān)聯(lián)關(guān)系。在員工手冊中，公司還對關(guān)聯(lián)關(guān)系的類型做了詳細(xì)的說明。公司要求，企業(yè)員工在產(chǎn)生關(guān)聯(lián)關(guān)系后要主動備案，不遮蓋隱瞞，在敏感事項中要主動回避，不打招呼、托關(guān)系、任人唯親。這種制度規(guī)定雖然看上去不太近人情，但是有效地遏制了勾心斗角、拉幫結(jié)派和互相吹捧現(xiàn)象的發(fā)生，企業(yè)員工逢年過節(jié)也不用給領(lǐng)導(dǎo)送禮，只需踏踏實(shí)實(shí)做好自己的事情就萬事大吉了。如果有什么需要申請或投訴，盡管放手去做就行，一步步地總能得到解決。為了從根本上杜絕腐敗，長城公司甚至對婚喪嫁娶都做了詳細(xì)的制度規(guī)定。比如，結(jié)婚隨禮最多50元，不得跨部門邀請，關(guān)系再好也不行，而且本部門參加人數(shù)不得超過50人；喪禮可以去幫忙，但也不能超過一定人數(shù)，而且每人隨禮不得超過20元，否則就會被舉報、調(diào)查。長城的這種做法表面上看很不通情達(dá)理，但這也是公司考慮到“隨份子”可能會給員工帶來壓力，如果不加以限制的話很可能會對他們的收入造成影響，那樣甚至就有可能導(dǎo)致他們?yōu)樵黾邮杖攵呦?。此外，長城的婚喪嫁娶制度，還能提防宴請時出現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)間接行賄的情況發(fā)生，避免在今后的競爭中出現(xiàn)不公平。

總之，在長城工作就別玩虛的，長城是一個適合老百姓好好工作的地方，許多制度時間久了就會適應(yīng)，在長城工作長了也會發(fā)現(xiàn)人情味，也會對企業(yè)有情感，如果一心想著投機(jī)取巧走歪門邪道，長城的的廉潔文化可是不饒人的。

二、執(zhí)行：積極主動快速反應(yīng)。

長城的執(zhí)行文化也是出了名的，企業(yè)員工的執(zhí)行力從入職軍訓(xùn)就已經(jīng)開始培養(yǎng)。軍訓(xùn)是許多企業(yè)入職前的必經(jīng)步驟，但在長城顯得尤為重要。在長城，每一位新入職的員工都要進(jìn)行為期一個月的“魔鬼訓(xùn)練”，每天從早到晚幾乎不間斷地進(jìn)行體力和腦力訓(xùn)練，跑起步來動不動就是幾十圈，無論男女，一視同仁，訓(xùn)練之余還要穿插學(xué)習(xí)企業(yè)文化，這一過程中的'艱辛我們可想而知。但是，艱苦的訓(xùn)練換來的是企業(yè)員工的軍人素質(zhì)，通過軍訓(xùn)，員工們就真正明白了什么是服從和執(zhí)行。長城的軍訓(xùn)制度不僅僅適用于剛?cè)肼毜膯T工，長城有著名目繁多的軍訓(xùn)類型，入職軍訓(xùn)、晉升軍訓(xùn)、骨干軍訓(xùn)……長城通過軍訓(xùn)的方式，使每一位員工對企業(yè)的執(zhí)行文化銘記于心。

長城公司認(rèn)為“快速學(xué)習(xí)是保持優(yōu)勢的唯一正確方法”，因此在長城員工不同的職業(yè)發(fā)展階段，企業(yè)都安排了各式各樣的培訓(xùn)活動。長城號召“人人要培訓(xùn)，天天必參與”，企業(yè)員工在入職培訓(xùn)、通用培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)、專項培訓(xùn)等持續(xù)不斷的培訓(xùn)中，時刻保持著積極主動的學(xué)習(xí)姿態(tài)，從而能對日常的工作任務(wù)快速地做出反應(yīng)。長城的執(zhí)行文化對企業(yè)而言總體上是好的，但是筆者實(shí)地走訪后發(fā)現(xiàn)，有些員工對此還是表現(xiàn)出了某種不屑的神情。在與長城員工進(jìn)行交流時，他們當(dāng)中的大多數(shù)人都抱怨長城的工資太低、福利待遇太差，每個月的收入已經(jīng)讓他們興奮不起來，再加上因?yàn)橛|碰公司嚴(yán)格的制度而出現(xiàn)成百乃至上千元罰單，已讓他們沒有熱情去積極地投入到企業(yè)發(fā)展中了。

眾所周知，長城汽車非常善于控制成本，即便是在2008年金融危機(jī)到來之時，長城仍然通過加強(qiáng)管理等手段度過了難關(guān)。但是，面對企業(yè)員工不斷抱怨工資福利過低以及近幾年來長城日益嚴(yán)重的人才流失等問題，筆者認(rèn)為是時候該調(diào)整一下長城的薪資結(jié)構(gòu)了。

三、品質(zhì)：持久專注精益求精。

長城汽車股份有限公司目前擁有哈弗、長城兩個品牌，擁有四個整車生產(chǎn)基地，具備發(fā)動機(jī)、變速器等核心零部件的自主配套能力。經(jīng)過多年發(fā)展，長城汽車已具備一定的實(shí)力，哈弗品牌逐步走向高端，技術(shù)含量與附加值越來越高，這源于長城對品質(zhì)的追求。長城提出“用嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化減少變異”，通過紀(jì)律文化確保標(biāo)準(zhǔn)的有效執(zhí)行和完善，避免反復(fù)無益的爭論。為了實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的要求，長城在生產(chǎn)上制定精確到微米的單位度量，而且為員工的日常行為制定了嚴(yán)格的準(zhǔn)則。筆者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，長城對員工的坐姿和站姿都有明確的規(guī)定，坐下時不準(zhǔn)依靠桌子和設(shè)備，廠內(nèi)須按規(guī)定線路行走，兩人同行必須排隊，行走速度大概5秒七步。穿衣時，除了不能穿一些明令禁止的服裝（背心、短裙、短褲等）外，還要保證在正常站立時，衣長為腰帶下13-15cm，袖長為虎口向上2cm（短袖夏裝除外）。此外，長城還對企業(yè)員工的出行、停車、用餐、妝容等做了“規(guī)范化”處理，或許正是在這種紀(jì)律文化的持續(xù)作用下，長城員工培養(yǎng)出了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)霓k事風(fēng)格，長城汽車的品質(zhì)才得到了保障。

長城公司認(rèn)為“魔鬼總是存在于細(xì)節(jié)之中，管理要求把細(xì)小的細(xì)節(jié)放大，才能看到本質(zhì)”，因此，在長城，每一個小的細(xì)節(jié)都會有人去關(guān)注。因?yàn)閷?xì)節(jié)的關(guān)注，長城內(nèi)部很少會出現(xiàn)安全問題，即使有安全隱患存在，也會很快被排除。細(xì)節(jié)決定成敗，長城不僅在技術(shù)上追求這一點(diǎn)，日常管理更是堅持從細(xì)節(jié)抓起。當(dāng)然，這樣有時會顯得過于吹毛求疵。比如，在日常的衛(wèi)生檢查中，即使一個小蟲子也會被問責(zé)、罰款。而且，過分關(guān)注細(xì)節(jié)，會給人一種拖沓、繁瑣的感覺。在長城，如果某個環(huán)節(jié)出了紕漏，后續(xù)內(nèi)容將無法進(jìn)行，而且解決問題有時會面臨一整套復(fù)雜的流程，辦事效率大打折扣。這些也正是長城當(dāng)下需要改進(jìn)的地方。

長城汽車公司要求企業(yè)內(nèi)部“徹底消除浪費(fèi)”，并運(yùn)用了一些的方法和工具杜絕浪費(fèi)。長城要求，電話能用內(nèi)線不用外線，能發(fā)電子郵件不打電話，真正做到了“杜絕浪費(fèi)”。長城認(rèn)為真正的精益思想所指的浪費(fèi)主要包括“非增值活動、不均衡和超負(fù)荷，即3m”，因此消除浪費(fèi)不僅是吃飯時不留剩飯（長城員工就餐有殘留要罰款200元），而且要改善工作，減少在廠的非增值時間。在長城要時刻銘記，適合的才是最好的，品質(zhì)過剩也是極大的浪費(fèi)?？梢姡L城對品質(zhì)的持久專注已經(jīng)到了一個令人咋舌的程度。

長城汽車嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)部管理和極強(qiáng)的成本控制能力，使得長城汽車飛速發(fā)展，最終登頂自主品牌的頂峰。長城汽車獨(dú)具特色的企業(yè)文化卻又像一把雙刃劍，在鞭策長城汽車前進(jìn)的同時，也深刻影響著每一位長城員工。如何在銷量奇跡和員工訴求之前找到一個平衡點(diǎn)，這將是長城汽車接下來不得不面對的問題。

[參考文獻(xiàn)]。

[1]長城汽車股份有限公司.企業(yè)文化手冊（2011版）[z].保定：長城汽車股份有限公司，2011.

[2]長城汽車股份有限公司.員工手冊（2014版）[z].保定：長城汽車股份有限公司，2014.

星巴克的企業(yè)文化論文篇五

[摘要]現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)競爭異常激烈，文化作為企業(yè)的軟實(shí)力，在公司管理和發(fā)展中起著越來越重要的作用。本文主要論述了目前我國企業(yè)文化建設(shè)的熱點(diǎn)問題，并針對如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)提出了對策。

一、問題的提出。

關(guān)于企業(yè)生命力的研究，可追溯到20世紀(jì)70年代。大多數(shù)學(xué)者從生命周期的角度，表達(dá)了企業(yè)具有生命周期的現(xiàn)實(shí)。

在美國，有62％的企業(yè)平均生命周期不到5年，存活能超過的企業(yè)只占企業(yè)總數(shù)的10％，只有2％的企業(yè)能活50年以上，即使能活到50年以上的大企業(yè)，在商業(yè)環(huán)境的巨變中，也可能轟然倒下。

我國企業(yè)似乎與生俱來就帶有長不大的基因，大集團(tuán)公司平均壽命7—8年，一般中小企業(yè)壽命在3～4年間。一篇關(guān)于中國中小企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的文章指出，96％的企業(yè)成長指數(shù)介于0.3～0.6之間，69％的企業(yè)在5年內(nèi)倒閉，壽命超過的不到1／10。

企業(yè)的發(fā)展是否一定要沿著“出生－死亡”這種固定的軌跡?是什么東西制約了企業(yè)的發(fā)展?國內(nèi)外關(guān)于企業(yè)生命力的研究結(jié)果表明，生命周期如同一雙無形的巨手，始終左右著企業(yè)發(fā)展的軌跡。那么，企業(yè)生命力的基因體系是由哪些基因構(gòu)成的昵?1、政策基因。要符合政策導(dǎo)向，保持政策的穩(wěn)定性；2、環(huán)境基因。選擇“先活著”遠(yuǎn)離競爭旋渦，做到順勢而為；3、使命基因。不要只為自己而要為別人而活著，以其不自生故能長生；4、成長基因。增強(qiáng)循環(huán)造血能力，實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營；5、文化基因。恒久而耕心，經(jīng)營好人心；6、管理基因。強(qiáng)化信息及系統(tǒng)支持，實(shí)行績效管理。

香港中文大學(xué)郎咸平教授，在他的一篇著作中指出：依附在中國人身上的文化魔咒，對我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生很大影響。這種“一體兩面”的文化魔咒，一方面表現(xiàn)為“心懷大愛”，但我們的“大愛”文化具有潛藏性，不善表達(dá)，只有在中華民族遇到了像四川汶川大地震、青海玉樹大地震這種大災(zāi)大難時，才會淋漓盡致地進(jìn)發(fā)出來，讓世人感到無比的震撼；另一方面是企業(yè)界少數(shù)經(jīng)營管理者浮躁及投機(jī)取巧的心態(tài)，以及僵化的思維模式和就知道賺錢、不了解世界、不了解別人為什么那么看你、不了解自己的缺點(diǎn)等“四個茫然”，這是我們文化固有的劣根性。

從上可見，我國企業(yè)的健康成長，更要重視生命基因體系的建設(shè)。企業(yè)文化作為企業(yè)的健康長壽之道，要對企業(yè)生命力基因進(jìn)行哲學(xué)思考，轉(zhuǎn)變思維觀念，作出哪些可為、哪些不可為的判斷和選擇，使企業(yè)文化建設(shè)不是一般號召而是極具針對性，真正成為企業(yè)發(fā)展的軟實(shí)力。

通觀目前我國的企業(yè)文化建設(shè)，大致涌現(xiàn)出了以下熱點(diǎn)：

（一）人本文化。企業(yè)文化的本質(zhì)特征體現(xiàn)在五個方面：第一是以人為本；第二是以文化人；第三是群體和諧；第四是文化自覺；第五是文化主導(dǎo)。如果我們把國家和民族比喻成一個人，那么硬實(shí)力就是骨骼和肌肉，軟實(shí)力就是文化、精神和思想。只有兩個方面完美結(jié)合，才能有旺盛的生命力。深圳華僑城集團(tuán)是一個文化自覺的優(yōu)勢群體，是我國第一家提出要搞企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)。八十年代中期，該集團(tuán)屬下康佳公司的企業(yè)文化是：“你為我，我為他，大家為康佳，康佳為國家”。時至今日，華僑城集團(tuán)的企業(yè)文化則是：“人本、創(chuàng)造、堅定、卓越”和“優(yōu)質(zhì)生活的創(chuàng)想家”。20多年來，由于華僑城集團(tuán)在全面提高企業(yè)核心競爭力的同時，堅持把企業(yè)文化當(dāng)作市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)經(jīng)營管理文化的大事來抓，以文化人，使企業(yè)有了健康、全面、持續(xù)的發(fā)展。

（二）和諧文化。世界是多樣的，各個國家有各個國家的文化，而各個國家的文化都是歷史的積淀，體現(xiàn)著各個國家的風(fēng)格和特色。英國是紳士文化，法國是浪漫文化，美國是自由文化，德國是嚴(yán)謹(jǐn)文化，中國是和諧文化。構(gòu)建和諧社會是我們這個時代的主旋律，建設(shè)和諧企業(yè)、培植和諧文化是我國企業(yè)界的一項重要責(zé)任。天津港在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和重新梳理文化體系時，提出“發(fā)展港口，成就個人”的核心價值觀，并以“建世界一流大港，筑員工快樂之家”作為愿景孜孜以求。五年來，天津港吞吐量不斷跨越式增長，成為北方第一大港。與此同時，他們在思考如何“培育共享價值觀，共建和諧企業(yè)”的同時，在個體和群體之間建立了“四個共同體”：即利益共同。體、責(zé)任共同體、情感共同體、價值共同體。他們認(rèn)為，利益和諧是和諧社會的核心，企業(yè)堅持與利益相關(guān)者建立“四個共同體”，可以實(shí)現(xiàn)這樣一個過程：員工在自修、自省、自律中形成自覺，之后覺他，從而完成對和諧文化的認(rèn)知、認(rèn)同、共享、創(chuàng)造的全過程。這種在“共建中共享，在共享中共建”的和諧文化，必將引領(lǐng)中國企業(yè)文化建設(shè)的新潮流。

1.5億元，充分體現(xiàn)了“一方有難，八方支援”的抗震救災(zāi)精神。

100多萬元、只有100多名員工的小廠。張瑞敏調(diào)任該集團(tuán)任最高行政執(zhí)行官之后，堅持中國先進(jìn)文化并吸收齊魯文化的精華，堅持“內(nèi)圣外王”創(chuàng)名牌，狠抓企業(yè)文化建設(shè)，集全球智慧謀海爾發(fā)展。海爾集團(tuán)經(jīng)過20多年的艱苦奮斗和自主創(chuàng)新，現(xiàn)已發(fā)展成在全球擁有240多家下屬單位、5萬余名員工、3600多項自主創(chuàng)新專利的全球第四大白色家電制造商，是中國最著名的品牌(品牌價值達(dá)803億元)和特大型企業(yè)。20，海爾集團(tuán)全球營業(yè)額達(dá)到1220億元，利潤同比增長20.6%。海爾集團(tuán)之所以能取得如此輝煌的成就，與他們一貫重視企業(yè)文化建設(shè)關(guān)系極大。海爾集團(tuán)現(xiàn)在的企業(yè)精神是“創(chuàng)造資源，美譽(yù)全球”，新的工作作風(fēng)是“人單合一，速決速勝”。

（五）狼性文化。狼的本性和特征有四：第一是嗅覺敏銳，第二是不屈不撓，第三是群體奮斗，第四是挑戰(zhàn)極限。所謂狼性文化，就是以人為本，以知為先，有著一種強(qiáng)烈的擴(kuò)張欲望和積極進(jìn)取的心態(tài)。深圳華為公司任正非是“中國最具狼性的總裁”，他根據(jù)狼性的特征和企業(yè)面臨的危機(jī)，一直倡導(dǎo)狼性文化、狼性管理、狼性營銷、狼性團(tuán)隊，以文化力提升企業(yè)的競爭力。經(jīng)過20多年的奮戰(zhàn)，狼性血脈已滲透到華為身體的每一個細(xì)胞，流入華為管理的各個環(huán)節(jié)，華為成為創(chuàng)造神奇的企業(yè)——從1985年2萬元創(chuàng)業(yè)，到現(xiàn)在已發(fā)展成擁有35000名員工、具有件自主核心技術(shù)體系、為全球100多個國家的10億用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的中國it界的標(biāo)桿企業(yè)。2014年華為的營業(yè)額達(dá)690多億。2014年1—4月，廣東外貿(mào)出口有較大幅度的回落，但具有自主知識產(chǎn)權(quán)的華為公司的出口，卻仍保持62.4%的高速增長，真正做到了“中華有為”。

（六）品牌文化。品牌的至高境界是文化，文化的至高境界是品牌。資本主義以前輸出戰(zhàn)爭、輸出資本，現(xiàn)在是輸出文化、輸出品牌。所以，品牌就是國家的話語權(quán)。美國在世界上搞單邊主義，就是因它的cdp占世界的34%，通過美元結(jié)算的外匯在全球占62%。全球每年評選出的50個馳名商標(biāo)中，美國占據(jù)30個以上，占60%。這就是品牌的力量。今天的競爭，不單是軍事的競爭，而是科技的競爭、經(jīng)濟(jì)的競爭、品牌的競爭。因而，我們一定要重視品牌戰(zhàn)略，增加品牌的文化含量。什么是品牌的文化含量？有四個要素：一是使用功能多樣化；二是款式造型具有高審美附加值；三是色彩是民族化與現(xiàn)代化的相結(jié)合；四是人性化水平體現(xiàn)的高低程度。

張家港紅豆集團(tuán)，20年前還是一個賣地瓜的小廠，但他們的董事長周耀庭懂得“經(jīng)濟(jì)是大樹，文化是土壤”的真諦，對品牌文化建設(shè)極為重視。該公司旁邊有一棵傳奇的紅豆樹。他想起王維那首相思詩：“紅豆生南國，春來發(fā)幾枝，愿君多采擷，此物最相思”，把公司制作的服裝冠名為“紅豆牌”。經(jīng)過近20年的經(jīng)營，至今紅豆牌服裝年出口達(dá)2億多美元，紅豆集團(tuán)也成為中國民營經(jīng)濟(jì)之最。

25年深圳形象的深圳保險名片”的企業(yè)，打造誠信穩(wěn)促、多元融合、服務(wù)創(chuàng)新的企業(yè)文化，已成為該公司興旺的關(guān)健之舉。該公司提出“外要和，內(nèi)要順，業(yè)要精，行要進(jìn)”，已為該公司提供了和諧順暢發(fā)展的平臺和空間，取得了傲人的成績。何謂公司的核心競爭力？它是保持競爭優(yōu)勢的一個能力體系，包括四個要素：一是技術(shù)力；二是管理力；三是營銷力；四是文化力。只有四個要素結(jié)合起來，才能提高企業(yè)的核心競爭力。

（八）石油文化。中國石油天然氣集團(tuán)，是1988年在原中國天然氣總公司的基礎(chǔ)上，重新組建的特大型石油化工集團(tuán)，現(xiàn)有總資產(chǎn)8083億元，在中東等33個國家和地區(qū)投資經(jīng)營。該公司在原大慶“三老、四嚴(yán)、四個一樣”精神的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)“文化強(qiáng)企，志在世界”，確立了“誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧、安全”的跨國經(jīng)營管理理念，堅持“同化于優(yōu)”、“融化于情”、“內(nèi)化于心”、“外化于形”、“物化于利”的創(chuàng)新文化。有力地推動了中國石油行業(yè)深化改革和現(xiàn)代化企業(yè)制度的建立，在大慶的周邊、渤海灣等地發(fā)現(xiàn)了新的大油田。近年來，中石油在世界500強(qiáng)中的排名穩(wěn)步提升，為中國的改革開放做出了巨大的貢獻(xiàn)。

（九）安全文化。安全發(fā)展是實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的必然要求。安全生產(chǎn)，民生大事；人命關(guān)天，責(zé)任重大。民航、鐵路、公路、航運(yùn)、礦山等各行各業(yè)都極為關(guān)注安全文化。上海制定了以理(理論)、法(法律)、德(道德)、制(制度)、情(情感)、技(技術(shù))為基本要素的安全文化，取得明顯的效果。長江航運(yùn)集團(tuán)也在這方面作出了有益的探索。他們認(rèn)為，安全文化是以自主安全、自治安全、自律安全為主的人本文化。唯其如此，企業(yè)才可能實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全。具體做法是：“以理念自治，構(gòu)筑安全文化之魂；以管理自治，夯實(shí)安全文化之基；以行為自治，讓安全文化落地生根”。從而使安全生產(chǎn)體現(xiàn)了“預(yù)防為主，標(biāo)本兼治，落實(shí)制度，綜合治理”的工作思路，做到安全壓倒一切，寧聽“罵聲”不聽“哭聲”，切實(shí)保障人民生命和國家財產(chǎn)的安全。

星巴克的企業(yè)文化論文篇六

摘要：在經(jīng)濟(jì)發(fā)展日益全球化的環(huán)境下,企業(yè)文化成為企業(yè)發(fā)展壯大、提高競爭力的基本手段。對于我國企業(yè)而言,深刻理解企業(yè)文化的基本內(nèi)涵,吸收和借鑒人類先進(jìn)文化,尤其是學(xué)習(xí)日本企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn),進(jìn)而建立起優(yōu)秀的企業(yè)文化,是富有現(xiàn)實(shí)意義的，以下論文由top期刊論文網(wǎng)文化論文欄目提供，供您參考。

(一)自然環(huán)境的影響。

日本是一個狹長的島國，國土資源匱乏;地震、臺風(fēng)等自然災(zāi)害頻發(fā);以村落為單位的農(nóng)耕社會里對集體有嚴(yán)重的依賴傳統(tǒng)。因此，不論是古代還是現(xiàn)代，要想獲得生存，單靠個體的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須借助集體的力量。這是日本企業(yè)文化中重視集體作用、團(tuán)隊合作的重要原因。

(二)儒家思想影響。

日本很早就接受了儒家思想，受其影響，重視“家”、“忠”、“仁”等概念?！凹摇笔侨毡疚幕幕|(zhì)。日本傳統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)是“家”的聯(lián)合，其頂端是皇室。日本人很講究“忠”和“孝”。日本人的“忠”與“孝”與中國人的理解不相一致。日本人的基本假設(shè)前提是每個男女生來負(fù)有“恩情債”。有債就需要報恩，報恩的主要形式是“忠”。日本人的“企業(yè)精神”、“集體主義”，很大程度上是建立在“忠”的價值基礎(chǔ)上。

(一)日本企業(yè)培養(yǎng)人才、重用人才、以人為本。

松下幸之助將“集中智慧的全員經(jīng)營”作為公司的經(jīng)營方針。所以，他注重培養(yǎng)人才、集思廣益。按照松下的哲學(xué)，企業(yè)經(jīng)營問題歸根到底是人的問題，人如同寶石的原礦石一樣，經(jīng)過磨制，一定會成為發(fā)光的寶石，要從平凡人身上發(fā)覺不平凡的品質(zhì)。松下幸之助常說：“領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)給自己的部下以指導(dǎo)和教誨，這是每個領(lǐng)導(dǎo)不可推卸的職責(zé)和義務(wù)，也是在培養(yǎng)人才方面的重要工作之一。”因此，松下不僅是“制造電器用品”的公司，又是“造就人才的公司”。公司內(nèi)部有完善的培訓(xùn)機(jī)制。公司關(guān)注員工個人利益，滿足員工要求，推行彈性工作制，舉行公司聚會等。由此可見，日本企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)人才的作用，注重以人為本，照顧雇員利益。

(二)日本企業(yè)信奉家族主義。

日本的家文化與中國人明顯不同，它注重的是財產(chǎn)“家”文化，而不是血緣“家”文化。因此，日本人家族主義更具有社會意義，推行家族主義的管理方法容易得到企業(yè)員工的認(rèn)同;而員工在這個“家”中取得自己的地位不是靠血緣關(guān)系，而是靠忠心和能力。日本企業(yè)的凝聚力亦由此而來。松下強(qiáng)調(diào)友好合作的精神、團(tuán)結(jié)一致精神、禮貌謙讓精神。公司實(shí)行終身雇傭制度。這樣可以為公司提供一批經(jīng)過二三十年鍛煉的管理人員，是發(fā)揚(yáng)公司傳統(tǒng)的可靠力量。在家的氛圍下，員工能有良好和睦的工作環(huán)境，能更好的溝通，對公司產(chǎn)生感情上的依賴，從而對公司忠心耿耿，發(fā)揮自己的最大潛能。

(三)日本企業(yè)重視團(tuán)隊合作，個人主義和集體主義處理較好。

日本企業(yè)強(qiáng)調(diào)個性發(fā)展和個人能力提高，但需以服從集體為前提。封建社會表現(xiàn)為對君主的忠心不二，現(xiàn)代社會則更多地表現(xiàn)為服從企業(yè)利益。總之，群體精神和武士道精神的結(jié)合，使日本企業(yè)的發(fā)展深受其益。松下精神里強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)一致。日本企業(yè)往往比較重視集體的力量，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作。

(四)日本企業(yè)關(guān)注顧客利益，強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量。

松下電器公司也強(qiáng)調(diào)努力做到能使顧客得到真正的滿意、徹底實(shí)現(xiàn)“顧客第一”。松下有一句名言：“客戶是我的親家”，把每天所經(jīng)營的商品看作是自己一手拉扯大的女兒。所以，請顧客購買商品，就等于把自己的女兒嫁出去，自己的商店與老主顧的關(guān)系是新親家的關(guān)系。寶貝女兒的婆家就是老主顧。由此可見，日本企業(yè)格外注重客戶的利益，對服務(wù)質(zhì)量要求高。

三、日本企業(yè)文化對中國企業(yè)的影響。

日本和中國屬于人文文化。中日文化差異在于：中國文化功效勝于日本，但其中糟粕對其影響較大，中國的人情社會尚缺乏市場經(jīng)濟(jì)的良性環(huán)境，尚未建立良好的現(xiàn)代管理制度。而日本對文化的功利主義勝于中國，注重實(shí)際矛盾的解決，這也是日本企業(yè)發(fā)展明顯高于中國企業(yè)的所在。日本企業(yè)文化中值得我們借鑒的有：

(一)加強(qiáng)人才的吸引、培訓(xùn)與任用，堅持以人為本的思想;留住人才，培養(yǎng)員工忠心。

日本企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)人才的作用，強(qiáng)調(diào)員工對企業(yè)的忠誠。我國企業(yè)對人才重視不夠。即使引進(jìn)了人才，也沒有合理的機(jī)制留住人才，人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重。公司應(yīng)建立配套的合理的培訓(xùn)機(jī)制、獎勵機(jī)制、晉升機(jī)制，做到人盡其才。同時，要注意從精神上、物質(zhì)上培養(yǎng)員工的忠心。具體措施如合理授權(quán);改革人事管理制度;拉大薪酬差距激勵員工;注重員工精神利益;多組織公司聚會、旅游等活動等。

(二)加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)。

日本企業(yè)往往比較重視集體的力量，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作。我國公司在這方面做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。高效的工作團(tuán)隊是巨大的生產(chǎn)力，能有效促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。因此，公司在發(fā)展過程中應(yīng)發(fā)揮集體的作用，集思廣益。同時，企業(yè)要合理授權(quán)，注意挖掘個體的潛力，同時加強(qiáng)員工之間的溝通，合理搭配人才，打造高效工作團(tuán)隊。

日本企業(yè)非常注重培養(yǎng)員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感。我國企業(yè)文化建設(shè)多流于表面，未真正滲入每個員工心中。所以無法形成認(rèn)同感、歸屬感，無法用企業(yè)精神指導(dǎo)人的行動。企業(yè)要想得到長遠(yuǎn)發(fā)展，必須要形成獨(dú)特的企業(yè)文化，并通過制定相應(yīng)的規(guī)章制度，使其滲入到每個員工心中并指導(dǎo)其行為。

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星巴克的企業(yè)文化論文篇七

（1）帶給員工各種正能量。企業(yè)文化中積極向上的企業(yè)理念和行為規(guī)則可以帶給員工各種積極向上的正能量，一旦企業(yè)的核心理念得到了員工的認(rèn)可和支持，就會使員工產(chǎn)生與公司“同生死共命運(yùn)”的責(zé)任感，使其自覺在工作中發(fā)揮潛力，為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)文化不但能凝聚員工的歸屬感，激發(fā)員工的使命感，加強(qiáng)員工的責(zé)任感，還能賦予員工榮譽(yù)感，實(shí)現(xiàn)員工的成就感，一個企業(yè)的繁榮昌盛離不開員工的努力，更離不開積極向上的企業(yè)文化。

（2）對企業(yè)和員工具有導(dǎo)向和約束作用。企業(yè)文化一旦確立，將通過其價值觀、企業(yè)理念等內(nèi)容對企業(yè)和員工起到引導(dǎo)和糾正的作用，企業(yè)文化可以對整個企業(yè)的價值觀和經(jīng)營管理起到導(dǎo)向作用，也可對員工的思想、行為等狀態(tài)進(jìn)行約束和導(dǎo)向。這種約束其實(shí)是一種隱性約束，來源于企業(yè)龐大的從眾群體行為的壓力，使員工產(chǎn)生自我約束心理，達(dá)到自我控制的目的。

（3）企業(yè)形象對外展示的名片。企業(yè)在外界公眾心里的.形象可以通過該企業(yè)的文化建設(shè)得出結(jié)論，獨(dú)特的帶有濃郁企業(yè)特點(diǎn)的優(yōu)秀企業(yè)文化就是企業(yè)形象對外展示的名片，可以產(chǎn)生良好的品牌效應(yīng)，提高公眾對企業(yè)的關(guān)注度和好感，由此可見企業(yè)文化在企業(yè)形象所起的巨大作用。

2。人力資源管理的重要性。

（1）人力資源管理是企業(yè)制勝的法寶。針對目前市場的變化可知，企業(yè)的核心競爭力就在于人力資源對于人才的挖掘、培訓(xùn)和塑造，離開了人力資源的開發(fā)，企業(yè)就難以在激烈的競爭中取勝，可以毫不夸張地說人力資源的管理開發(fā)直接決定一個企業(yè)發(fā)展的成敗與否。

（2）人力資源管理是企業(yè)順利向前發(fā)展的潤滑油。人力資源管理除了在培養(yǎng)人才方面具有重要作用，在企業(yè)內(nèi)部的溝通、解決矛盾、人員協(xié)調(diào)等方面也發(fā)揮著巨大作用，實(shí)際上人力資源管理是一個企業(yè)順利向前發(fā)展的潤滑油，它通過對員工的傾聽和溝通、人員功能科室的協(xié)調(diào)以及相關(guān)矛盾的化解實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，這種和諧的組織氛圍必定帶動員工積極進(jìn)取，為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富。

二、企業(yè)文化和人力資源管理的相互聯(lián)系。

（一）人力資源管理是企業(yè)文化建設(shè)的根基和精髓。

企業(yè)文化反映了企業(yè)的整個精神面貌，是帶有內(nèi)涵的一種文化形象。這種內(nèi)涵需要建立在人力資源正確管理的基礎(chǔ)上，沒有正確的人力資源管理，就沒有先進(jìn)的企業(yè)文化，企業(yè)的發(fā)展就沒有生命力，因此，企業(yè)文化的發(fā)展根基就是人力資源管理，通過人力資源管理可以對員工崗位、薪資、各種獎懲福利做出最恰當(dāng)?shù)恼{(diào)配，企業(yè)和員工在共贏的情況下就會衍生出正確的企業(yè)文化，而企業(yè)文化發(fā)展的精髓就是人力資源管理。

（二）企業(yè)文化是人力資源管理的價值體現(xiàn)，人力資源管理是企業(yè)文化的護(hù)航者。

企業(yè)文化是人力資源管理的價值體現(xiàn)，人力資源管理是企業(yè)文化的護(hù)航者。企業(yè)通過文化建設(shè)形成一種積極向上的精神氛圍，使人力資源管理在此基礎(chǔ)上完成企業(yè)管理制度、管理方法以及管理手段的制定，企業(yè)文化在這里不僅是企業(yè)的靈魂，更是人力資源管理的價值體現(xiàn)，人力資源的管理都要在企業(yè)文化的支撐下才能順利進(jìn)行。而企業(yè)文化也需要管理制度去保駕護(hù)航，如果沒有相應(yīng)的管理方法和手段輔助，企業(yè)文化也沒法建設(shè)成功，只有系統(tǒng)完善正確的人力資源管理才能保證企業(yè)文化的貫徹和落實(shí)。因此，人力資源管理不僅是企業(yè)文化的承載平臺，更是企業(yè)文化的護(hù)航者。

（三）兩者都以“以人為本”為管理理念。

企業(yè)文化通過自己的價值觀、規(guī)則、行事方式等方面潛移默化地影響著企業(yè)員工的思想行為變化，激發(fā)企業(yè)員工的潛能，最終的目的是促進(jìn)人和企業(yè)的和諧發(fā)展，而人力資源管理本質(zhì)上是運(yùn)用科學(xué)的管理方法對人才進(jìn)行挖掘、培訓(xùn)和最終養(yǎng)成用于企業(yè)的發(fā)展中，從兩者的分析可以看出，兩者都在基于“以人為本”的基礎(chǔ)上激發(fā)人的潛能，以便能為企業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

三、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)與人力資源開發(fā)的有機(jī)融合。

（一）要努力構(gòu)建特色實(shí)效和諧的企業(yè)文化。

企業(yè)文化在企業(yè)的發(fā)展中起到了不可忽視的作用，要加強(qiáng)企業(yè)文化與人力資源管理的有機(jī)融合，就必須構(gòu)建成功的企業(yè)文化。第一，企業(yè)要樹立不斷開拓創(chuàng)新的信念，團(tuán)隊和個人都要有創(chuàng)新意識，因?yàn)閯?chuàng)新是一切文化發(fā)展的特征，只有人才創(chuàng)新才能為企業(yè)的發(fā)展吸引到更多的人才，團(tuán)隊創(chuàng)新可以使企業(yè)的各種資源進(jìn)行優(yōu)化配置，企業(yè)整體創(chuàng)新才能在激烈的競爭中獲得成功。第二，要關(guān)心重視員工生活和工作情況，只有全面把握“以人為本”的原則才能使員工心里裝著企業(yè)，才能自覺融入企業(yè)文化的建設(shè)中。第三，要完善各種機(jī)制的建設(shè)，營造管理文化的氛圍，才能更好地構(gòu)建實(shí)用的企業(yè)文化。

（二）將企業(yè)文化全方位的用于人力資源管理中。

第一，要將企業(yè)的各種價值理念用于人才的招聘、選擇和任用上，讓被選擇的員工充分了解企業(yè)文化的內(nèi)容，提高其對企業(yè)文化的認(rèn)知度。第二，要把企業(yè)貫穿到企業(yè)管理的方方面面，要讓員工在平常的工作中時時刻刻感受企業(yè)文化的魅力，潛移默化地影響員工的行為習(xí)慣和思想。第三，還要將企業(yè)文化用于員工的激勵獎懲考核中，讓員工在激勵中意識到企業(yè)文化的鼓勵作用，在懲罰機(jī)制中意識到企業(yè)文化的約束和導(dǎo)向作用，要將企業(yè)文化滲透人力資源管理的方方面面，形成企業(yè)的核心力量，提高競爭力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)發(fā)展離不開企業(yè)文化的建設(shè)，而人力資源管理是企業(yè)文化建設(shè)的一部分，兩者相互影響又相互制約，只有兩者充分的融合，才能最大限度發(fā)揮員工的主觀能動性，激發(fā)員工的潛力，使企業(yè)得到健康有序的發(fā)展。

星巴克的企業(yè)文化論文篇八

教學(xué)方法是指“在教學(xué)進(jìn)程中，老師和學(xué)生為完結(jié)教學(xué)方針、完結(jié)教學(xué)使命而采納的教與學(xué)彼此的活動方法的總稱”。［1］教學(xué)方法多種多樣，課程不一樣教學(xué)方法也應(yīng)有所不一樣。《法學(xué)概論》是高校思想政治教學(xué)專業(yè)的一門根底課程，經(jīng)過學(xué)習(xí)要到達(dá)的意圖不僅是讓學(xué)生被迫地承受某一項法學(xué)原理、法令規(guī)則，更主要的是讓學(xué)生考慮法令常識的學(xué)習(xí)方法，讓學(xué)生運(yùn)用法學(xué)理論處理法令實(shí)踐疑問。要到達(dá)此教學(xué)意圖，教專家在教學(xué)進(jìn)程中有必要防止傳統(tǒng)的“填鴨式”、滿堂灌的教學(xué)形式，有必要充沛表現(xiàn)學(xué)生的自動性、參加性，有必要重視培育和進(jìn)步學(xué)生剖析疑問和處理疑問的才能，而這一切的完結(jié)有賴于合理的恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法在講堂教學(xué)中的遵循。筆者聯(lián)絡(luò)長期的教學(xué)實(shí)習(xí)，談?wù)勗凇斗▽W(xué)概論》教學(xué)中幾種教學(xué)方法的遵循和運(yùn)用。

一、理論與實(shí)踐相聯(lián)絡(luò)。

《法學(xué)概論》中的法學(xué)理論常識理論性強(qiáng)，教學(xué)中多選用理論與實(shí)踐相聯(lián)絡(luò)。中國社會主義法的理論常識的學(xué)習(xí)有必要聯(lián)絡(luò)中國的實(shí)踐情況，側(cè)重聯(lián)絡(luò)當(dāng)代中國法治的實(shí)踐，教學(xué)中不逃避中國在法治建造中存在的疑問，讓學(xué)生了解：中國法學(xué)的研討起步晚，法治建造也還剛剛開始，與西方興旺資本主義國家相比，中國法治建造中亟待研討和處理的疑問還許多，要增強(qiáng)學(xué)生的前史責(zé)任感。一起要聯(lián)絡(luò)中國法制的建造和開展，對中國法治建造獲得的成果給予必定，讓學(xué)生了解到隨著中國改革的深化，中國民主與法治建造方面獲得的成果無窮，令世人注目，增強(qiáng)學(xué)生的民族自豪感，激起學(xué)生學(xué)習(xí)該課程的積極性，用學(xué)法、懂法和遵法的實(shí)踐行動為推進(jìn)中國法治化進(jìn)程做出自個的貢獻(xiàn)。

二、用典型案例的剖析輔佐教學(xué)。

《法學(xué)概論》中的部門法常識的學(xué)習(xí)，由于課時有限，觸及的法令常識面廣，在教學(xué)中多選用典型案例的剖析輔佐教學(xué)，加深學(xué)生對法令常識的了解。用案例輔佐教學(xué)，具有靈敏、直接的特色，能有效地活潑講堂空氣，啟發(fā)學(xué)生思想，學(xué)生更易承受，對深化穩(wěn)固教材常識的要點(diǎn)和難點(diǎn)能起輔佐效果。

（一）案例輔佐法令常識的教學(xué)的首要環(huán)節(jié)是選好案例。

首要有必要對于教學(xué)中的要點(diǎn)與難點(diǎn)挑選案例，以利于學(xué)生對要點(diǎn)與難點(diǎn)的把握；其次，有必要和教學(xué)請求、教學(xué)意圖相吻合?！斗▽W(xué)概論》是對于非法令專業(yè)學(xué)生開設(shè)的，案例不能太難，在挑選案例的時候，請求案情簡略、矮小，不能太復(fù)雜，學(xué)生要花長期才能把案情搞明白的案例不得選用。此外，挑選的案例不要觸及多個常識點(diǎn)，以只觸及一個到兩個詳細(xì)的常識點(diǎn)為宜。

（二）案例輔佐法令常識教學(xué)的關(guān)鍵是對案例的運(yùn)用。

對案例的運(yùn)用一是要經(jīng)過案例提出疑問，讓學(xué)生用所學(xué)的常識回答疑問，或許請求學(xué)生對提出的疑問經(jīng)過考慮引出新常識點(diǎn)，這么能激起學(xué)生激烈的求知欲和學(xué)習(xí)愛好，招引學(xué)生的注意力，活潑他們的思想，使學(xué)生能較快地把握所學(xué)常識。二是要運(yùn)用典型案例例子法令原理。教材中許多理論常識都用一些法令術(shù)語敘說，老師假如樸實(shí)地用理論解說理論，學(xué)生就會覺得生澀難明，運(yùn)用案例例子法令原理和法令規(guī)則，能夠把枯燥無味的法學(xué)理論常識形象化、生動化，讓學(xué)生更簡單把握用例子解說的法令理論。三是要經(jīng)過案例剖析對比簡單混淆的法令景象或法令術(shù)語。教材中有許多法令概念或法令規(guī)則單一從字面上來看，不易了解也不易分辨，學(xué)生很難承受。假如能聯(lián)絡(luò)案例的剖析和對比就能協(xié)助學(xué)生透徹了解有關(guān)常識，在對比中準(zhǔn)確把握。如對民法中通常侵權(quán)和特殊侵權(quán)的解說，別離輔以一個案例，并對二者進(jìn)行對比，這兩者的不一樣點(diǎn)就十分明白了。

案例輔佐法令常識的教學(xué)要格外注意幾點(diǎn)：首要，對案例的處理要突出一個“疑”字，請求學(xué)生讀懂案情，在讀懂案情的根底上清晰案子要處理什么樣的疑問，老師要給學(xué)生引導(dǎo)，要把學(xué)生的思想集中在要了解和把握的常識點(diǎn)上。其次，有必要調(diào)集每一位學(xué)生的參加認(rèn)識，鼓舞學(xué)生斗膽發(fā)表意見和看法。在案例評論中通常有的學(xué)生很積極自動，有的學(xué)生則被迫，不考慮、不講話，老師能夠獨(dú)自發(fā)問這類學(xué)生。最終，老師要依據(jù)有關(guān)的法學(xué)原理和法令規(guī)則，對案例進(jìn)行剖析并給予答案，由于學(xué)生對案例進(jìn)行剖析后，通常會有各自不一樣的觀念，老師有必要進(jìn)行歸納和評判。

三、加強(qiáng)師生互動。

當(dāng)時高校教學(xué)改革的主要方針之一是要改變傳統(tǒng)的以老師為基地的教學(xué)形式，建構(gòu)一種既能表現(xiàn)老師的主導(dǎo)效果又能充沛體現(xiàn)學(xué)生認(rèn)知主體效果的新式教學(xué)形式。［2］中國高校教學(xué)的教學(xué)形式在上個世紀(jì)基本上是以老師講堂的教學(xué)為基地，這種教學(xué)形式的長處是便于老師對體系的科學(xué)常識的教授，其壞處是忽略了學(xué)生的自我認(rèn)知，嚴(yán)峻地阻止了學(xué)生的學(xué)習(xí)自動性和積極性，學(xué)生僅僅很被迫地承受老師教授的講義常識，嚴(yán)峻阻止了學(xué)生的獨(dú)立考慮才能和立異才能的培育和進(jìn)步。

《法學(xué)概論》課的特色是概念多，準(zhǔn)則多，格外對法令規(guī)則的剖析和了解，一直是學(xué)生學(xué)習(xí)的難點(diǎn)，因而，除了對學(xué)生不易了解和把握的常識點(diǎn)講透以外，任課老師應(yīng)格外重視講堂評論，選用師生互相提出疑問的方法引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行考慮。所提的疑問應(yīng)盡也許環(huán)繞教學(xué)的要點(diǎn)和難點(diǎn)，環(huán)繞理論與實(shí)踐的聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，以疑問導(dǎo)入解說和評論有助于激起學(xué)生自動的學(xué)習(xí)愛好或好奇心，有助于激起學(xué)生的考慮，有利于進(jìn)步學(xué)生在日子中使用常識的才能，一起，也有利于考察學(xué)生的領(lǐng)悟與吸收的.情況，能夠使老師依據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)成果的信息反饋，及時彌補(bǔ)教學(xué)內(nèi)容。

四、浸透情感教學(xué)。

教學(xué)進(jìn)程既是常識教授的進(jìn)程，也是師生進(jìn)行情感交流，學(xué)生心智得到開展的進(jìn)程。學(xué)校教學(xué)假如忽略了對學(xué)生情感的關(guān)注，培育出來的學(xué)生其情感將是殘損的。教學(xué)活動應(yīng)當(dāng)在民主、對等、親熱的空氣中進(jìn)行，老師應(yīng)充沛挖掘?qū)W科常識內(nèi)容中的情感要素，并把這種情感當(dāng)令恰當(dāng)與講堂教學(xué)奇妙聯(lián)絡(luò)，然后到達(dá)學(xué)科常識與道理融合的教學(xué)境地。《法學(xué)概論》中的法學(xué)原理部分是純理論性的，在教學(xué)時應(yīng)當(dāng)當(dāng)令恰當(dāng)浸透豪情要素的教學(xué)，比如在講到法令認(rèn)識、遵法、法令責(zé)任和法令制裁等理論疑問時，作為老師此刻應(yīng)當(dāng)既像父母又像年長的兄弟，教學(xué)學(xué)生要學(xué)好法令，進(jìn)步法令認(rèn)識，聯(lián)絡(luò)大學(xué)生違法違法的案例，苦口婆心地教訓(xùn)學(xué)生有必要懂法、遵法，遠(yuǎn)離違法和違法，做一個對社會有用的人。

《法學(xué)概論》中的部門常識的學(xué)習(xí)可交叉的案例和可浸透的豪情要素更多，如教學(xué)到婚姻法時能夠和學(xué)生們評論大學(xué)生在校時期即便具有了婚姻法規(guī)則的成婚條件，但成婚會給學(xué)習(xí)、日子帶來許多晦氣的要素，以兄弟的口吻勸導(dǎo)他們?nèi)砸圆怀苫闉橐?。在教學(xué)進(jìn)程中貫穿情感教學(xué)能夠讓學(xué)生產(chǎn)生相應(yīng)的情感反響，能更好地調(diào)集學(xué)生承受教學(xué)的積極性，讓學(xué)生愉快地承受所教授的常識和信息，自動去學(xué)習(xí)、探究。

完結(jié)教學(xué)使命所選用的教學(xué)方法是多種做樣的，每種教學(xué)方法都有其共同的效果，都有其特定的適用范圍，在教學(xué)進(jìn)程中應(yīng)聯(lián)絡(luò)本章本節(jié)的教學(xué)內(nèi)容，挑選適合的一種教學(xué)方法完結(jié)教學(xué)?，F(xiàn)在，科學(xué)技術(shù)日新月異，請求高校大力改變傳統(tǒng)的教學(xué)方法，如何選用能真實(shí)培育學(xué)生具有獨(dú)立考慮和立異才能的教學(xué)方法是擺在高校老師面前的一個課題。為了完結(jié)教學(xué)方針，完結(jié)教學(xué)使命，作為老師有必要教而不厭，學(xué)而不倦，不斷地探究教學(xué)方法，優(yōu)化教學(xué)形式，給學(xué)生提供一個民主、自立的學(xué)習(xí)環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

［1］李劍萍，魏薇主編.教學(xué)學(xué)導(dǎo)論［m］.北京：人民出版社，2006.

［2］何克抗.建構(gòu)主義dd改造傳統(tǒng)教學(xué)的理論根底［j］.電化教學(xué)研討，1997.3.

星巴克的企業(yè)文化論文篇九

現(xiàn)代企業(yè)的管理理論不斷成熟，企業(yè)文化建設(shè)事宜的重要性越發(fā)顯著。企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)管理中的導(dǎo)向功能十分多樣，這也在一定程度上提升了企業(yè)文化的受重視程度。企業(yè)文化在企業(yè)管理中的導(dǎo)向功能得到了很多關(guān)注，但想要將企業(yè)文化固有的作用與功能充分發(fā)揮出來并不簡單。通過對部分企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)狀況進(jìn)行分析可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化在該類管理中的導(dǎo)向功能并未得到較好發(fā)揮。論文分析了企業(yè)文化在企業(yè)管理中導(dǎo)向功能的發(fā)揮狀況，并就相關(guān)導(dǎo)向功能如何更好發(fā)揮提出合理建議。

1、引言。

企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)管理中的導(dǎo)向功能較為顯著，相關(guān)導(dǎo)向功能也得到了廣泛認(rèn)可。但積極的導(dǎo)向功能發(fā)揮會受到很多因素影響與制約，這也在一定程度上促進(jìn)了企業(yè)文化在企業(yè)中實(shí)際地位的不斷提升。很多企業(yè)都在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)嘗試，但企業(yè)文化建設(shè)狀況并不良好，成熟的企業(yè)文化缺位也導(dǎo)致企業(yè)文化具備的導(dǎo)向功能無法較好地發(fā)揮出來。很多企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上較為茫然，鑒于此，探尋企業(yè)文化建設(shè)的有效策略十分必要和重要。

2、企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)管理中的導(dǎo)向功能分析。

企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)管理中的導(dǎo)向功能十分顯著，其不僅可以增加企業(yè)管理的文化屬性，同時，也能較大程度上帶動企業(yè)管理創(chuàng)新[1]。所謂導(dǎo)向功能更多是一種深層次的影響，特別是在一些大型企業(yè)內(nèi)，企業(yè)文化在企業(yè)管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)中的影響力十分顯著，其在管理中的導(dǎo)向功能也十分顯著。伴隨著現(xiàn)代企業(yè)管理理論的不斷成熟，以及企業(yè)管理者管理理念的不斷成熟，企業(yè)文化在企業(yè)管理中的導(dǎo)向功能得到了廣泛認(rèn)可，企業(yè)核心管理層也將相應(yīng)導(dǎo)向功能的發(fā)揮作為企業(yè)文化建設(shè)的基本目標(biāo)。經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，企業(yè)管理壓力不斷增加，如何有效進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，發(fā)揮出企業(yè)文化在企業(yè)管理中的導(dǎo)向功能也值得深思。

3、企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)管理中導(dǎo)向功能的發(fā)揮現(xiàn)狀。

企業(yè)文化建設(shè)雖然具有重要意義，很多企業(yè)也十分看重企業(yè)文化建設(shè)以及企業(yè)文化自身的發(fā)展，但很多中小型企業(yè)內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)力度較為薄弱[2]。從這一狀況的具體影響看，企業(yè)文化建設(shè)力度相對薄弱時，企業(yè)文化的地位無法得到有效提升，企業(yè)文化在企業(yè)管理中的導(dǎo)向功能也無法較好發(fā)揮出來。企業(yè)文化建設(shè)本身需要一定人力與物力資源的支持，企業(yè)文化建設(shè)成效的取得也需要一定時間周期。這一狀態(tài)下，很多企業(yè)并不愿意積極進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。不僅如此，缺乏成熟的企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)時，企業(yè)文化建設(shè)往往會對單一手段產(chǎn)生較強(qiáng)的.依賴性，這也導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程十分緩慢。優(yōu)秀的企業(yè)文化缺位時，企業(yè)文化也無法較好引導(dǎo)企業(yè)管理的有效創(chuàng)新。

部分企業(yè)雖然在較為積極地進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，但企業(yè)文化與一般管理活動開展間的聯(lián)系較為密切，即企業(yè)文化并未較好滲透到各個層面與各個時期一般性管理活動開展中，這一狀態(tài)下，企業(yè)文化在企業(yè)管理中的導(dǎo)向功能也無法較好發(fā)揮出來。核心管理層雖然可以較好進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)引導(dǎo)，并創(chuàng)設(shè)出良好的企業(yè)文化建設(shè)環(huán)境，但各個部門能否有效參與對企業(yè)文化建設(shè)事宜具有很大影響。一旦職能部門無法較好參與企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程，職能部門負(fù)責(zé)的管理活動在開展上也無法同企業(yè)文化較好聯(lián)系在一起。因此，企業(yè)文化建設(shè)與一般管理活動開展間的聯(lián)系會十分薄弱，企業(yè)文化在相應(yīng)管理中的導(dǎo)向功能自然無法較好發(fā)揮出來。

一些生產(chǎn)制造型企業(yè)內(nèi)，基層員工數(shù)量眾多，但基層員工的受教育程度相對較低，福利待遇水平較低、流動性大等因素客觀存在時，基層員工的企業(yè)文化認(rèn)同感相對不足。從大多數(shù)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)偏好上看，企業(yè)文化建設(shè)更多是領(lǐng)導(dǎo)層發(fā)起，且領(lǐng)導(dǎo)層為主要參與者的企業(yè)文化建設(shè)，基層員工對企業(yè)文化的認(rèn)識十分有限，在企業(yè)文化建設(shè)上的參與感也明顯不足。由于企業(yè)文化建設(shè)的全面性不足，并未形成完善的企業(yè)文化建設(shè)體系，基層員工的企業(yè)文化認(rèn)同感也十分低下?；鶎訂T工人數(shù)較多的職能部門內(nèi)，企業(yè)文化很容易處于被架空的狀態(tài)之中，這也不利于企業(yè)文化導(dǎo)向功能的有效發(fā)揮。

4、企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)管理中導(dǎo)向功能更好發(fā)揮的建議。

為更好地發(fā)揮企業(yè)文化在企業(yè)管理中的導(dǎo)向功能，要持續(xù)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，并加大企業(yè)文化建設(shè)力度，這對于創(chuàng)設(shè)良好的企業(yè)文化建設(shè)環(huán)境具有重要意義。建議企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行富有特色和文化性的企業(yè)文化，并通過層級式學(xué)習(xí)與部門為單位的學(xué)習(xí)，積極進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)中要破解很多難點(diǎn)性因素，核心管理層與中層管理人員要強(qiáng)化對企業(yè)文化的認(rèn)識與提高了解程度，并成為企業(yè)文化建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)者，對各職能部門的企業(yè)文化建設(shè)事宜予以負(fù)責(zé)。通過加大企業(yè)文化建設(shè)力度，特別是在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行的企業(yè)文化宣傳，企業(yè)文化在企業(yè)各個層面、各個時期管理活動開展中的導(dǎo)向功能也可以更好發(fā)揮出來，企業(yè)也可以在企業(yè)文化建設(shè)中積累更為成熟的經(jīng)驗(yàn)。

4.2增強(qiáng)企業(yè)文化與常規(guī)管理間的聯(lián)系。

在積極進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的進(jìn)程中，企業(yè)也要關(guān)注企業(yè)文化向常規(guī)管理活動開展中的滲透，增加企業(yè)文化與一般性管理活動開展間的聯(lián)系，使得企業(yè)文化可以成為一種管理上的軟實(shí)力[3]。例如，在人力資源管理中，企業(yè)可以結(jié)合企業(yè)文化內(nèi)涵進(jìn)行人力資源管理側(cè)重的明確，諸如迎合企業(yè)文化內(nèi)涵進(jìn)行人性化管理或創(chuàng)新管理都較為可取。各職能部門負(fù)責(zé)人也應(yīng)當(dāng)在充分研讀和學(xué)習(xí)企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，聯(lián)系企業(yè)文化開展常規(guī)管理。企業(yè)文化與常規(guī)管理間實(shí)際聯(lián)系不斷增強(qiáng)的過程也是企業(yè)文化在企業(yè)管理中導(dǎo)向功能不斷發(fā)揮的過程。此外，增強(qiáng)企業(yè)文化與常規(guī)管理間的聯(lián)系可以大為增加企業(yè)文化的影響性，企業(yè)文化亦能成為具體管理創(chuàng)新的驅(qū)動力，這也可以促進(jìn)企業(yè)文化在相應(yīng)管理中導(dǎo)向功能的較好發(fā)揮。

企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)需要的是全員參與的企業(yè)文化建設(shè)，為了更好將其在企業(yè)管理中的導(dǎo)向功能發(fā)揮出來，基層員工的企業(yè)文化認(rèn)同感也需要更好提升。一方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)基層員工參與企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程，部門領(lǐng)導(dǎo)更加需要結(jié)合部門基礎(chǔ)職能以及管理活動開展實(shí)際，較為系統(tǒng)地進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)引導(dǎo)，引導(dǎo)基層員工參與企業(yè)文化建設(shè)；另一方面，企業(yè)要聽取基層員工的意見與建議，在企業(yè)文化建設(shè)層面進(jìn)行對應(yīng)調(diào)整與優(yōu)化，借此將企業(yè)文化建設(shè)的積極影響充分發(fā)揮出來?；鶎訂T工較好參與，并對企業(yè)文化產(chǎn)生了較高認(rèn)同后，各項管理活動開展以及管理決策執(zhí)行上的阻力能夠得到較好弱化，這也有利于企業(yè)文化在企業(yè)管理中導(dǎo)向功能的更好發(fā)揮。

5、結(jié)語。

企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)層需要結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)嘗試，在企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程中也要對其在企業(yè)管理中的導(dǎo)向功能如何發(fā)揮等事宜進(jìn)行充分思考。值得注意的是，企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)文化底蘊(yùn)以及文化特色，在進(jìn)行企業(yè)文化確立以及對應(yīng)企業(yè)文化建設(shè)時，企業(yè)也要不斷進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，及其導(dǎo)向功能發(fā)揮相關(guān)的審視與分析，積累更為成熟的企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。通過在企業(yè)文化建設(shè)上不斷突破，將企業(yè)文化在企業(yè)管理中的導(dǎo)向功能更好發(fā)揮出來。

【參考文獻(xiàn)】。

星巴克的企業(yè)文化論文篇十

姓名丁程程。

班級營銷0925學(xué)號113909050。

2經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院。

2011年5月。

[內(nèi)容摘要]企業(yè)文化的興起和研究，反映了企業(yè)經(jīng)營管理理論研究的深入和發(fā)展。標(biāo)志著企業(yè)經(jīng)營管理從物質(zhì)制度的層面向文化層面的趨勢發(fā)展。研究企業(yè)文化，建立具有本企業(yè)特色的企業(yè)價值觀念、企業(yè)形象、企業(yè)精神、風(fēng)尚道德等等，有助于激發(fā)企業(yè)發(fā)展與變革的內(nèi)在驅(qū)動力，對提高企業(yè)經(jīng)營管理水平具有積極作用。

[關(guān)鍵詞]哇哈哈集團(tuán)；文化建設(shè)；問題分析；解決對策。

21世紀(jì)是文化管理時代，是文化致富時代。企業(yè)文化將是企業(yè)的核心競爭力所在，是企業(yè)管理最重要的內(nèi)容。企業(yè)只有擁有了自己的文化，才能使業(yè)具有生命的活力，具有真正意義上人格的象征，才能具有獲得生存、發(fā)展和壯大，為全社會服務(wù)的基礎(chǔ)。

娃哈哈集團(tuán)的成長歷程中，企業(yè)文化起到了至關(guān)重要的作用，娃哈哈“家”文化是企業(yè)發(fā)展走向的指示明燈，是企業(yè)快速發(fā)展的推進(jìn)器，是員工隊伍的粘合劑，是員工隊伍戰(zhàn)斗熱情的激發(fā)器，總之是推動娃哈哈經(jīng)濟(jì)騰飛的強(qiáng)大動力。

本文首先娃哈哈集團(tuán)及其企業(yè)文化的現(xiàn)狀做了一個介紹。之后又分析了娃哈哈企業(yè)文化建設(shè)中的問題，并針對問題提出一系列的解決方法。

一、娃哈哈集團(tuán)企業(yè)現(xiàn)狀。

杭州娃哈哈集團(tuán)有限公司創(chuàng)建于1987年，目前為中國最大的食品。

飲料生產(chǎn)企業(yè)，全球第四大飲料生產(chǎn)企業(yè)，僅次于可口可樂、百事可樂、吉百利這3家跨國公司。娃哈哈在中國29個省市建有100余家合資控股、參股公司，擁有員工近3萬名，總資產(chǎn)達(dá)268億元。公司主要生產(chǎn)含乳飲料、瓶裝水、碳酸飲料、茶飲料等八大類近100個品種的產(chǎn)品，其中瓶裝水、含乳飲料、八寶粥罐頭多年來產(chǎn)銷量一直位居全國第一。娃哈哈堅持誠信經(jīng)營，澤被社會。二十多年來累計向國家上交稅金68億元，資助教育和各類社會公益事業(yè)2億多元，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

（一）娃哈哈“家”文化。

在經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的沃土中，娃哈哈“家”文化理念日益明晰，內(nèi)容不斷豐富，體系日漸形成。企業(yè)經(jīng)營，首先要面對的就是員工與企業(yè)、企業(yè)與社會的關(guān)系。娃哈哈對此的認(rèn)識是這樣的：首先，每個員工都是“小家”，而凝聚起來鎖組成的企業(yè)“大家”，其次，作為社會的一個組成細(xì)胞，在企業(yè)自身發(fā)展的同時還要回報社會報效國家，為國家和社會盡責(zé)。正確認(rèn)識和處理這三“家”之間的關(guān)系，即娃哈哈經(jīng)營哲學(xué)，是娃哈哈整個“家”文化系統(tǒng)的邏輯起點(diǎn)和總括。娃哈哈“家”文化的主要內(nèi)容：

1、娃哈哈宗旨：娃哈哈健康你我他歡樂千萬家。

2、娃哈哈精神：勵精圖治艱苦奮斗勇于開拓自強(qiáng)不息。

3、娃哈哈經(jīng)營哲學(xué)：凝聚小家發(fā)展大家報效國家。

4、娃哈哈座佑銘：先將誠信施于人才能取信于人。

5、娃哈哈工作要求：認(rèn)真嚴(yán)格主動高效。

6、娃哈哈行為準(zhǔn)則：忠誠創(chuàng)新負(fù)責(zé)親情。

7、娃哈哈工作作風(fēng)：拉得出打得響過得硬。

8、娃哈哈人才觀：唯德唯才有用即才人皆為才。

9、娃哈哈團(tuán)隊意識：道相同心相通力相聚情相融。

10、娃哈哈核心價值觀：敬業(yè)愛崗能上能下崇尚科學(xué)精益求精。

娃哈哈“家”文化最大的特色就是它全部來源于企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐，是對企業(yè)經(jīng)營成功經(jīng)驗(yàn)的高度概括和總結(jié)。得到了全體員工的認(rèn)同，同時又在指導(dǎo)和推動著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營工作。它產(chǎn)生于實(shí)踐，指導(dǎo)著實(shí)踐，有著厚實(shí)的實(shí)踐基礎(chǔ)，決不是單單寫在紙上，掛在墻上，更重要的是已經(jīng)深入扎根在員工的心上。

（二）娃哈哈“寬嚴(yán)相濟(jì)，以人為本”的管理文化。

娃哈哈集團(tuán)推行經(jīng)營管理硬性規(guī)章制度的同時，也實(shí)行關(guān)心人、理解人、尊重人、體貼人的“以人為本”的軟性管理制度。在干部政策上，娃哈哈推出了“公平競爭，提供均等晉升機(jī)會、能上能下、能出能進(jìn)”等人事政策；在員工政策上，娃哈哈將股份作為一獎勵措施，分配給對企業(yè)有突出貢獻(xiàn)的員工；在人員安排上，實(shí)現(xiàn)才盡其用。這種管理文化也正是娃哈哈集團(tuán)能實(shí)現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展的根基所在。

（三）娃哈哈學(xué)習(xí)型文化。

員工勝任本職工作和參與企業(yè)改革的重要保證。娃哈哈集團(tuán)就是一個典型的學(xué)習(xí)型企業(yè)。經(jīng)過幾年的努力，學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建已初見成效，集團(tuán)最終形成了資源共享、互幫互助、全員學(xué)習(xí)的良好氛圍，為娃哈哈的持續(xù)快速發(fā)展增添了強(qiáng)大的保障。

雖然娃哈哈企業(yè)文化建設(shè)雖然取得了一定成績，但依然存在著一些問題，影響著企業(yè)的發(fā)展和壯大。

（一）表面和形式主義。

娃哈哈的企業(yè)文化在建設(shè)過程中還有一部分內(nèi)容只停留在理念，而沒有真正落實(shí)到實(shí)際行動上，在文化建設(shè)中僅依靠開展一些文藝活動、讀書活動、體育競賽、娛樂活動，使企業(yè)理念無法轉(zhuǎn)化為人們的行為文化，不能成為工作的規(guī)范，使得企業(yè)文化沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。究其原因，就是沒有從根本上認(rèn)識到企業(yè)文化并不僅僅是游離于企業(yè)管理體系之外的文化設(shè)施、載體和一般行為，它是能將表層的產(chǎn)品、企業(yè)制度，深層的企業(yè)理念和企業(yè)精神，以及企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)縫合在一起。

（二）理念傳達(dá)不具吸引力。

娃哈哈在向員工傳播核心價值觀的過程中，手段比較老套缺乏創(chuàng)新，不足以吸引員工的注意力，也不容易被員工理解，可能導(dǎo)致員工對企業(yè)核心價值觀的理解造成偏差，進(jìn)而是員工的行為與企業(yè)的目標(biāo)偏離，使企業(yè)經(jīng)營陷入困境。

（三）對外宣傳“企業(yè)理念”不足。

娃哈哈在企業(yè)文化建設(shè)中僅局限與對企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行企業(yè)核心價值觀的傳播，這使得外界無法了解進(jìn)而認(rèn)同我們企業(yè)的核心理念，這樣是不能達(dá)到企業(yè)文化建設(shè)的目的的。

（四）培育員工認(rèn)同核心價值觀的問題。

娃哈哈通過制度建設(shè)、樹立典型、學(xué)習(xí)和推廣來培育員工認(rèn)同企業(yè)的核心價值觀，忽視了企業(yè)管理者，尤其是高層管理者的親身示范，來宣傳公司所倡導(dǎo)的核心價值觀的重要性。

四、娃哈哈企業(yè)文化建設(shè)中的問題解決對策。

（一）切忌表面化和形式主義。

娃哈哈必須認(rèn)識到企業(yè)文化不是一朝一夕就能建成的，也絕不是披在企業(yè)外表的一件美麗外衣，而是滲透在企業(yè)經(jīng)營理念、規(guī)章制度、員工心理中的靈魂。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，娃哈哈必須樹立企業(yè)執(zhí)行力文化理念，并加強(qiáng)執(zhí)行行為監(jiān)督。切忌表面化和形式主義，只有真正將文化付諸于實(shí)踐才能在企業(yè)內(nèi)部得到員工的認(rèn)同，在市場中得到客戶的認(rèn)同。

（二）優(yōu)化對內(nèi)傳播。

娃哈哈可以在核心價值觀的傳播過程中利用企業(yè)故事和企業(yè)格言的方式向員工傳播，還可以通過將企業(yè)核心價值觀轉(zhuǎn)化為好聽的并且員工愿意聽的歌曲，讓員工吟唱，這樣更能使其對企業(yè)的核心價值觀耳熟能詳，獲得更好的理解。

（三）加強(qiáng)對外傳播。

娃哈哈企業(yè)在對內(nèi)部進(jìn)行企業(yè)核心價值觀傳播時，也要加強(qiáng)對外部的宣傳力度。娃哈哈企業(yè)作為社會型企業(yè)有義務(wù)而且有必要讓外界了解我們的企業(yè)文化，要加強(qiáng)對娃哈哈企業(yè)的目標(biāo)顧客、經(jīng)銷商以及其他受眾傳播企業(yè)核心價值觀，讓他們了解并認(rèn)同我們的核心理念，進(jìn)而使得娃哈哈在市場上得到認(rèn)同，以達(dá)到企業(yè)文化建設(shè)的目的。

（四）注重領(lǐng)導(dǎo)者的作用。

參考文獻(xiàn)：

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星巴克的企業(yè)文化論文篇十一

沃爾瑪百貨有限公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過四十余年的發(fā)展，沃爾瑪百貨有限公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。

一、沃爾瑪企業(yè)的介紹。

顧客提供優(yōu)質(zhì)平價、品種齊全的商品和友善的顧客服務(wù)。同年8月，在《財富》雜志評選的“中國最受贊賞的公司”排名中名列第八。

1918年，山姆·沃爾頓出生在美國阿肯色州的一個小鎮(zhèn)上。1936年，山姆·沃爾頓進(jìn)入密蘇里大學(xué)攻讀經(jīng)濟(jì)學(xué)士學(xué)位，并擔(dān)任過大學(xué)學(xué)生會主席。1940年，他大學(xué)畢業(yè)報名參軍，服役于美國陸軍情報團(tuán)。1962年，他在阿肯色州本頓維爾開了一家連鎖性質(zhì)的零售店，取名沃爾瑪。因?yàn)閳猿值蛢r策略，沃爾瑪一開始就獲得很大的成功。第一年，本頓維爾的商店營業(yè)額就已經(jīng)達(dá)到了70萬美元。1964年，沃爾瑪已經(jīng)擁有5家連鎖店，1969年增至18家商店。1990年沃爾瑪成為全美最大的零售商。2001年沃爾瑪成為按營業(yè)額計算世界上最大的企業(yè)。

沃爾瑪公司雖然僅有50多年的歷史，但一直非常重視企業(yè)文化的作用，充分發(fā)揮企業(yè)文化對形成企業(yè)良好機(jī)制的促進(jìn)和保障作用，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。沃爾瑪公司創(chuàng)始人薩姆·沃爾頓，為公司制定了三條座右銘：“顧客是上帝”、“尊重每一個員工”、“每天追求卓越”。這也可以說是沃爾瑪企業(yè)文化的精華。

為了給消費(fèi)者提供物美價廉的商品，沃爾瑪不僅通過連鎖經(jīng)營的組織形式、高新技術(shù)的管理手段，努力降低經(jīng)營費(fèi)用，讓利于消費(fèi)者，而且從各個方面千方百計節(jié)約開支。美國大公司擁有專機(jī)是常事，但沃爾瑪公司的十幾架專機(jī)都是二手貨；美國大公司一般都擁有豪華的辦公樓，但沃爾瑪公司總部一直設(shè)在偏僻小鎮(zhèn)的平房中，沃爾瑪公司創(chuàng)始人雖然家財萬貫，但理發(fā)只去廉價理發(fā)店去理發(fā)，現(xiàn)任董事長現(xiàn)在已是世界首富，但他的辦公室只有12平方米左右，而且陳設(shè)十分簡單，公司總裁辦公室也不到20平方米。對這些做法盡管可以有各種評論，但傳達(dá)給消費(fèi)者的信息卻是：沃爾瑪時刻為顧客節(jié)省每一分錢。沃爾瑪公司采取各種措施維護(hù)消費(fèi)者的利益，如在銷售食品時，從保質(zhì)期結(jié)束的前一天開始降價30％銷售，保質(zhì)期到達(dá)當(dāng)天上午10點(diǎn)全部撤下柜臺銷毀。在沃爾瑪看來顧客就是上帝。為了給消費(fèi)者超值服務(wù)，沃爾瑪想盡了一切辦法，沃爾瑪要求其員工要遵守“三米微笑”原則，盡量直呼顧客名字，微笑只能露出八顆牙等等，正是這樣沃爾瑪在顧客心目中留下了深刻的印象。

尊重個人，這是沃爾瑪最有特色的企業(yè)文化。在沃爾瑪，“我們的員工與眾不同”不僅是一句口號，更是沃爾瑪成功的原因。它真正的含義是每位員工都很重要，無論他在什么崗位都能表現(xiàn)出眾?！拔覀兊膯T工與眾不同”這句話就印在沃爾瑪每位員工的工牌上，每時都在提升員工的自豪感，激勵員工做好自己的工作。沃爾瑪公司重視對員工的精神鼓勵，總部和各個商店的櫥窗中，都懸掛著先進(jìn)員工的照片。各個商店都安排一些退休的老員工，身穿沃爾瑪工作服，佩戴沃爾瑪標(biāo)志，站在店門口迎接顧客，不時有好奇的顧客同其合影留念。這不但起到了保安員的作用，而且也滿足了老員工的一種精神慰藉。公司還對特別優(yōu)秀的管理人員，授予“山姆·沃頓企業(yè)家”的稱號，目前此獎只授予了5個人，沃爾瑪(中國)公司總裁是其中的一個。沃爾瑪公司商店經(jīng)理年薪5萬美元左右，收入同該店的銷售業(yè)績直接掛鉤，業(yè)績好的可以超過區(qū)域經(jīng)理的收入。區(qū)域經(jīng)理以上的管理人員，年薪9萬美元左右，同整個公司的業(yè)績掛鉤，工作特別出色的還有獎金和股權(quán)獎勵。這種收入分配機(jī)制，既使得業(yè)績好的店鋪經(jīng)理收入可以超過高層管理人員，又保證了高層管理人員在總體上收入高于基層管理者，有利于調(diào)動各個層次員工的積極性。

沃爾瑪公司已經(jīng)連續(xù)幾年位居全球商業(yè)企業(yè)榜首，但人們接觸到的員工都沒有滿足的表示，確實(shí)體現(xiàn)了“每天追求卓越”的企業(yè)精神。對于沃爾瑪商店經(jīng)理來說，他們每周至少要到周圍其它商店10次以上，看看自己的商品價格是不是最低，看看競爭對手有哪些長處值得學(xué)習(xí)，絲毫不敢懈怠。公司以沃爾瑪(wal—mart)的每個字母打頭，編了一套口號，內(nèi)容是鼓勵員工時刻爭取第一。公司每次召開股東大會、區(qū)域經(jīng)理會議和其它重要會議時，每個商店每天開門營業(yè)前，都要全體高呼這些口號，并配有動作，以振奮精神，鼓舞士氣。不管是公司總裁、區(qū)域經(jīng)理，還是商店普通員工，表演時都十分投入，充分顯示了企業(yè)積極向上的精神風(fēng)貌。也正是在這樣一種追求卓越的口號的激勵之下，沃爾瑪有了很多創(chuàng)新，銷售方式、促銷手段、經(jīng)營理念、管理方法等等，在細(xì)節(jié)方面更是如此，它第一次用了一次購足的購物理念，第一次在零售中用信息化管理。沃爾瑪正是靠著它的超時代的企業(yè)文化，來建造新世紀(jì)的零售王國。

沃爾瑪十分重視人的作用，提出“員工是合伙人”的企業(yè)口號，使沃爾瑪?shù)?0萬名員工團(tuán)結(jié)起來，將整體利益置于個人利益之上，共同推動沃爾瑪向前發(fā)展。沃爾瑪?shù)摹爸芰龝弊钅荏w現(xiàn)其企業(yè)文化。每周六早上七點(diǎn)半鐘，公司高級主管、分店經(jīng)理和各級同仁近千人集合在一起，由公司總裁帶領(lǐng)喊口號，然后大家就公司經(jīng)營理念和管理策略暢所欲言、集思廣益。做出優(yōu)良成績的員工也會被請到本特維拉總部并當(dāng)眾表揚(yáng)。這一周一次的晨間例會被視為沃爾瑪企業(yè)文化的核心。參加會議的人個個喜笑顏開，在輕松的氣氛中彼此間的距離被縮短了，溝通再不是一件難事，公司各級同仁也了解到了各分公司和各部門的最新進(jìn)展。

在星期六的晨間例會上，與會者通常會花上一些時間來講述一些似乎不可能達(dá)成的創(chuàng)新構(gòu)想，大家不會馬上否決這些構(gòu)想，而是先認(rèn)真思考如何讓不可能的事情變?yōu)榭赡?。一位公司的管理人員阿爾·邁爾斯說：“周六晨間會議的真正價值在于它的不可預(yù)期性?！币淮?，阿爾巴馬州奧尼安塔分店的一位助理經(jīng)理訂貨時出了問題，多訂了四、五倍的圓月餅，為了把圓月餅在壞掉之前全部銷出，他想出了吃圓月餅比賽的主意。這個主意不僅使助理經(jīng)理達(dá)到了目的，而且將功補(bǔ)過，從此每年十月的第二個星期六，沃爾瑪公司都會在奧尼安塔分店的停車場舉行這項競賽，吸引了不少來自其他州的顧客來參加和觀看，甚至新聞媒體采訪報道，沃爾瑪?shù)拿麣飧罅恕Ｎ譅柆斠荒暌欢鹊墓蓶|大會也同樣生動有趣，有點(diǎn)象規(guī)模擴(kuò)大的周六例會。在沃爾瑪公開上市股票時，他們曾讓華爾街的證券分析家和股東們在溪流上泛舟或在湖畔露營。后來沃爾瑪股東大會就成了全球規(guī)模最大的股東會議，每年大約有一萬多人出席。

獨(dú)特的企業(yè)文化，使每一位員工有一家人的親切感。為共同目標(biāo)奮斗，使沃爾瑪保持著強(qiáng)勁的競爭能力和旺盛的斗志。這種企業(yè)文化的建立充分展示了沃爾頓領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)的藝術(shù)。

公司企業(yè)文化的重要組成部分，也是沃爾瑪公司在服務(wù)顧客方面?zhèn)涫苜澷p的重要原因。

精誠合作的團(tuán)隊精神是企業(yè)成功的保證。沃爾瑪企業(yè)文化中崇尚的三個基本原則的第一條是：“尊重個人”。沃爾瑪不只強(qiáng)調(diào)尊重顧客，提供一流的服務(wù)，而且還強(qiáng)調(diào)尊重公司的每一個人。在沃爾瑪內(nèi)部，雖然各級職員分工明確，但少有歧視現(xiàn)象。培養(yǎng)團(tuán)隊精神是企業(yè)文化很重要的一個組成部分，國外大企業(yè)在塑造企業(yè)文化過程中，都十分重視培養(yǎng)團(tuán)隊精神。當(dāng)今世界，生存與發(fā)展是企業(yè)永恒的兩大主題，而企業(yè)能否生存與發(fā)展，關(guān)鍵在于能否在企業(yè)內(nèi)部形成一種凝聚力，能否發(fā)揮企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性。因此，讓管理親和于人，讓管理者與員工融為一體，互相激發(fā)靈感，最大限度地激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性，形成積極向上的價值觀和道德觀是企業(yè)成功的必要保證。

三、但是沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化也有其不足之處。

現(xiàn)代的大多數(shù)企業(yè)都以追求利潤為其企業(yè)文化的核心內(nèi)容，沃爾瑪發(fā)展至今其企業(yè)文化中的部分內(nèi)涵也已改變，追求利潤最大化也成為了沃爾瑪企業(yè)文化中的重要內(nèi)容。最近，路透社報道稱，大蕭條以來最嚴(yán)重的全球金融危機(jī)已經(jīng)使數(shù)以千億計的股東財富化為烏有，并擊垮了幾個月前還看似堅不可摧的銀行機(jī)構(gòu)。國際貨幣基金組織總裁也在華盛頓警告說：“國際金融體系正顛簸于全面崩潰的邊緣?！苯袒蕜t表示，全球金融危機(jī)顯示對于上帝的信仰，打敗了對物質(zhì)財富的終生追求；教皇說：“我們可以從大銀行倒閉，從金錢蒸發(fā)消亡，來看出這一點(diǎn)。”他指出，對于銀行壞賬的擔(dān)心加劇了危機(jī)；富裕國家目前為止未能成功恢復(fù)市場信心。文化與經(jīng)濟(jì)密切相關(guān)，文化中的自由、平等、博愛應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在企業(yè)文化之中；一個企業(yè)不懂自由就會做了利潤的奴隸、不懂平等就會出現(xiàn)老板剝削壓迫職工、不懂博愛就會欺詐客戶。

完善管理制度，盡量減少人為主觀因素對工作的影響，讓員工覺得公平公正，等等，其實(shí)很簡單，方法很多，只要讓員工覺得公司是值得他付出的，付出有回報就可以。

綜上所述，企業(yè)文化具有一種強(qiáng)大的力量。有些物質(zhì)資源也許會枯竭，惟有文化生生不息。企業(yè)文化是一種無形的生產(chǎn)力，一種潛在的生產(chǎn)力，無形的資產(chǎn)和財富。企業(yè)文化會極大的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，所以只要做到企業(yè)和企業(yè)文化的互相協(xié)調(diào)，互相補(bǔ)充、互相促進(jìn)，使兩者同步運(yùn)行，建設(shè)出一套優(yōu)秀的企業(yè)文化來，一定會對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展起到積極的、不可估量的作用。

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星巴克的企業(yè)文化論文篇十二

程：現(xiàn)代企業(yè)管理。

學(xué)生姓名：陳梓城。

學(xué)

號：

所在學(xué)院：職業(yè)技術(shù)學(xué)院。

任課教師：沈小云。

201336613105。

摘要：作為最成功的咖啡店之一，星巴克現(xiàn)在在青年一代人之中幾乎是無人不知自無人不曉，成功的不僅僅是他的咖啡，順帶推出的例如杯子，水壺等附帶產(chǎn)品也是大受好評，那到底是怎樣的企業(yè)管理模式使星巴克走上了正軌，又是怎樣的經(jīng)營理念使星巴克成功的向大家推銷了自己？讓我們一起走進(jìn)星巴克的企業(yè)文化。

星巴克（starbucks）是美國一家連鎖咖啡公司的名稱，1971年成立，為全球最大的咖啡連鎖店，其總部坐落在美國華盛頓西雅圖市。除咖啡外。星巴克亦有茶，餡皮餅及蛋糕等商品。星巴克在全球范圍內(nèi)已經(jīng)有近12000間分店，遍布北美，南美洲，歐洲，中東及太平洋區(qū)。

“星巴克”這個名字來自美國作家麥爾維爾的小說《白鯨》中一位處事極其冷靜，極具性格魅力的大副。他的嗜好就是喝咖啡。麥爾維爾的讀者并不算多，主要是受過良好教育，有較高文化品位的人士，沒有一定文化教養(yǎng)的人是不可能讀過《白鯨》，并知道星巴克這個人的。所以從這里我們也可以看出星巴克這個名稱也暗示了我們，他們對顧客的定位，那就是有一定社會地位，有較高的文化素養(yǎng)以及有一定生活情調(diào)的人，并非是一般大眾。

星巴克的過人之處在于既創(chuàng)造了統(tǒng)一的外觀，同時又加入了變化，利用了、風(fēng)格體現(xiàn)美感，創(chuàng)造了視覺沖擊。星巴克以咖啡制作的四大階段衍生出以綠色系為主的“栽種”；以深紅和暗褐系為主的“烘焙”；以藍(lán)色為水，褐色為咖啡的“濾泡”；以淺黃、白和綠色系詮釋咖啡的“香氣”。四種店面設(shè)計風(fēng)格，依照店面的位置，再結(jié)合天然的環(huán)保材質(zhì)，燈飾和飾品速配成因地制宜的門店，創(chuàng)造新鮮感。隨著季節(jié)的不同，星巴克還會設(shè)計新的海報和旗標(biāo)裝飾門店，燈，墻壁，桌子的顏色從綠色到深淺不一的咖啡色，都盡量模仿咖啡的色調(diào)。包裝和杯子的設(shè)計也彼此協(xié)調(diào)來營造假日歡樂的，多彩的情調(diào)。

嗅覺，視覺，聽覺，觸覺和味覺共同塑造了星巴克咖啡館浪漫的情調(diào)。重視烘焙極品咖啡豆是星巴克味道的來源，加上“四禁”政策（即禁煙、禁止員工用香水、禁用化學(xué)香精的調(diào)味咖啡豆、禁售其他食品和羹湯）力保店內(nèi)充滿咖啡自然醇正的濃香。這種帶有意式濃縮咖啡館的氣氛和飲品被舒爾茨引進(jìn)美國后，做了本土化的調(diào)整，輕松的爵士樂取代了嚴(yán)肅的歌劇和古典樂。

星巴克的美學(xué)不僅是借鑒，還融合了自己的風(fēng)格。不同的標(biāo)記在基本統(tǒng)一的風(fēng)格下又顯示出其多樣性和變化性。美人魚商標(biāo)的創(chuàng)造者根據(jù)各咖啡產(chǎn)地的奇珍異獸，文化特性和各種咖啡獨(dú)有的情境，設(shè)計出十幾種精美貼紙，彰顯個產(chǎn)地咖啡的獨(dú)特性，讓消費(fèi)者看到包裝就聯(lián)想到各種咖啡的臉譜。

較高的銷售定位，統(tǒng)一的外包裝，無論是產(chǎn)品還是門店的裝修都會及時的更新，總會保持著時尚潮流的氣息，以及嚴(yán)格的原料挑選，寧缺毋濫的生產(chǎn)理念，這也是星巴克能夠吸引人群的一大亮點(diǎn)。

與其他鋪天蓋地的廣告和巨額促銷的宣傳方式不同，星巴克的品牌傳播是另辟蹊徑，采用了口碑營銷這一種卓爾不群的傳播策略。通過顧客，吸引更多的顧客，通過消費(fèi)者的口頭傳播的方式來推動星巴克目標(biāo)顧客群的成長。這樣更利于彰顯其獨(dú)一無二的企業(yè)文化，決勝于軟實(shí)力，這樣使自身的競爭力更加持久。

去過星巴克的各位應(yīng)該都清楚，星巴克的座位看上去十分的不規(guī)范，給人一種凌亂的感覺，而且椅子跟桌子的高度很不和諧，就是坐著坐久了會很不舒服。這是星巴克的疏忽嗎？原來，星巴克每天的人流很大，顧客多，如果一定的空間擠著為數(shù)不少的人，那么無論是工作人員還是對顧客來說，都會造成不小的困擾。這種不和諧的座椅剛好幫上了忙，你想，如果你在一個坐著很不舒服的地方你會坐很久嗎？星巴克正是利用了人們的這種心理，使用這種座椅，使在星巴克里逗留太久的人數(shù)大大降低，從而保證了流通以及工作的有條不紊的進(jìn)行。

這里你可能有疑問，如果像一些作家或者有些事情要談的人，那該怎么辦呢。星巴克自有辦法，他們劃分了一些區(qū)域，需要達(dá)到某些條件才能使用。所以，如果你只是去買一杯咖啡的話，當(dāng)然不能逗留很久啦。

顧客體驗(yàn)是星巴克品牌資產(chǎn)核心訴求。就像麥當(dāng)勞一直倡導(dǎo)銷售歡樂一樣，星巴克吧典型的美式文化逐步分解成可以體驗(yàn)的元素：視覺的溫馨，聽覺的隨心所欲，嗅覺的咖啡香味等等。jesperkunde在《公司宗教》中指出：“星巴克的成功在于，在消費(fèi)者需求的中心由產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)，在由服務(wù)轉(zhuǎn)向體驗(yàn)的時代，星巴克成功地創(chuàng)立了一種以創(chuàng)造‘星巴克體驗(yàn)’為特點(diǎn)的‘咖啡宗教’。星巴克人認(rèn)為：他們的產(chǎn)品不單單是咖啡，咖啡只是一種載體。而正是通過咖啡這種載體，星巴克人把一種獨(dú)特的格調(diào)傳送給顧客?？Х鹊南M(fèi)很大程度上是一種感性的文化層次上的消費(fèi)，文化的溝通需要的就是咖啡店所營造的環(huán)境文化能夠感染顧客，并形成良好的互動體驗(yàn)。

星巴克提升品牌的另一個戰(zhàn)略是采用品牌聯(lián)盟迅速擴(kuò)大品牌優(yōu)勢，在發(fā)展的過程中尋找能夠提升自己品牌資產(chǎn)的戰(zhàn)略伙伴，拓展銷售渠道，與強(qiáng)勢伙伴結(jié)盟，擴(kuò)充營銷網(wǎng)絡(luò)。barnes&noble書店是同星巴克合作成為成功的公司之一。barnes&noble曾經(jīng)發(fā)起一項活動，即把書店發(fā)展成為人們社會生活中心，這與星巴克“第三生活空間”的概念不謀而合，1993年barnes&noble開始與星巴克合作，讓星巴克在書店開設(shè)自己的零售業(yè)務(wù)；星巴克可吸引人流小憩而不是急于購書，而書店的人流則增加了咖啡店的銷售額。1996年，星巴克與百事可樂公司結(jié)盟為“北美咖啡伙伴”，致力于開發(fā)咖啡新飲品，行銷各地。星巴克借用了百事可樂100多萬個零售網(wǎng)點(diǎn)，而百事可樂則利用星巴克在咖啡界的商譽(yù)，提高了品牌形象。2007年，星巴克與蘋果公司達(dá)成意向合作協(xié)議，在星巴克的連鎖分店中安裝相關(guān)終端設(shè)備，ipod音樂播放器用戶和iphone用戶都能夠在星巴克連鎖店中使用全新的itunes在線音樂下載服務(wù)，將咖啡與音樂融為一體這種新服務(wù)形式開創(chuàng)了營銷先河。

“人的情感可以分為感情和情緒兩個基本點(diǎn)方面，從正面的情緒到負(fù)面的感受，溫和的心情到強(qiáng)烈的感情，都可以納入情感的范疇?！倍髽I(yè)的任務(wù)在于，認(rèn)真探究顧客情感反應(yīng)模式，努力為他們創(chuàng)造正面的情感體驗(yàn)，避免或去除負(fù)面的感受，從而引導(dǎo)消費(fèi)者對公司產(chǎn)品和服務(wù)良好的印象，直至形成偏愛的態(tài)度。星巴克把自己定位于一間真正顧客至上的咖啡店：把滿足顧客情感上的體驗(yàn)放在了第一位。

因此，星巴克要求在店內(nèi)員工與在人進(jìn)門那一刻員工就要開始和客人接觸，無論再忙微笑對待客戶，都要回過頭與客人眼神接觸，如果來的是熟客，店員會直喚客人的名字，奉上客人一貫喜愛的產(chǎn)品，給客戶帶來賓至如歸的情感體驗(yàn)。

星巴克的愿景中有一條：“每家門店都是所在社區(qū)的一部分，我們認(rèn)真承擔(dān)鄰里之間的應(yīng)盡責(zé)任。無論我們在何處營業(yè)，都希望受到社區(qū)的歡迎。我們可以成為積極行動、帶來正面影響的一股力量—匯合我們的伙伴、顧客和社區(qū)共同創(chuàng)造出美好的時光”。星巴克將自己的門店當(dāng)成社區(qū)生活的一部分，與社區(qū)生活的氛圍相融合。這種友好和諧的氛圍所營造的環(huán)境文化能夠感染顧客，并形成良好的互動互動體驗(yàn)。

這種強(qiáng)調(diào)以人為本的理念，充滿人性化，給人溫馨的感覺，讓疲勞了一天的人們能在這里釋放工作的壓力，家庭的煩勞。人們在這里品嘗的不僅是一杯咖啡，更是享受一份心情。

一杯名叫星巴克的咖啡，也是“白領(lǐng)”階層的標(biāo)志之一。一些有關(guān)白領(lǐng)生活方式的文本中都提到一個現(xiàn)象：高級寫字樓里的高級白領(lǐng)們都遵循這樣一個日程表：上午在辦公室，下午則在星巴克泡著，便有這樣一句很經(jīng)典的話：我不在辦公室，就在星巴克，我不在星巴克，就在去星巴克的路上。星巴克館所渲染的氣氛是一種崇尚知識，尊重人本位，并且?guī)в幸稽c(diǎn)“白領(lǐng)”情調(diào)的文化。在星巴克咖啡館里，強(qiáng)調(diào)的不再是咖啡，而是一種文化知識。星巴克為品牌文化加注的策略創(chuàng)新，使星巴克十余年的發(fā)展中不斷地為其獨(dú)有的“星巴克文化”注入和成功的文化傳播，因此星巴克咖啡館能迅速受到人們歡迎，所以“星巴克文化”實(shí)際上是圍繞人和知識這兩個主題下功夫的文化。這種文化的核心是利用盡量舒適的環(huán)境幫助人們拓擴(kuò)知識和能力的層面，挖掘人在知識上的最大價值。

一個成功的企業(yè)，除了有先進(jìn)的管理模式，雄厚的資金，符合潮流的營銷理念，以及成功地推銷之外，我覺得，濃厚且充滿韻味，且時時刻刻不斷補(bǔ)充充實(shí)的企業(yè)文化也是不可缺少的，充滿自信且霸氣的經(jīng)營理念，加上合理清晰的營銷路線，總是一個成功企業(yè)的秘訣之一。

星巴克的企業(yè)文化論文篇十三

恒大地產(chǎn)集團(tuán)是中國十大房地產(chǎn)企業(yè)之一，它連續(xù)五年榮登中國房地產(chǎn)企業(yè)10強(qiáng)，并擁有中國一級資質(zhì)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、中國甲級資質(zhì)的建筑設(shè)計規(guī)劃研究院、中國一級資質(zhì)的建筑施工公司、中國一級資質(zhì)的物業(yè)管理公司?，F(xiàn)已發(fā)展為中國最具影響力的房地產(chǎn)企業(yè)之一。恒大地產(chǎn)集團(tuán)年開發(fā)面積為690萬平方米，在中國的土地儲備已超過5000萬平方米，其地產(chǎn)項目和土地儲備分布在全國25個主要城市，擁有項目57個，覆蓋高端、中端及中高端、旅游地產(chǎn)等多個產(chǎn)品系列。

恒大地產(chǎn)集團(tuán)以精品化、品牌化為產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略，全力打造二十一世紀(jì)規(guī)模一流、品牌一流、團(tuán)隊一流的具國際競爭力的世界頂級企業(yè)。恒大以行業(yè)矚目的速度快速發(fā)展，連續(xù)三年榮獲中國房地產(chǎn)品牌價值桂冠殊榮，充分證明了恒大作為標(biāo)桿房企的整體實(shí)力與市場競爭力。值得一提的是，此前恒大亦被多家權(quán)威機(jī)構(gòu)連續(xù)三年評選為中國房地產(chǎn)公司品牌價值top10冠軍。雙喜臨門，三年載譽(yù)，恒大無愧為中國房企品牌之王。

恒大地產(chǎn)集團(tuán)之所以如此強(qiáng)勢，是因?yàn)楹愦笥兄己玫钠髽I(yè)文化。從2004年開始，恒大提出“二次創(chuàng)業(yè)”的號召，著力實(shí)施立足廣州、布局全國、全方位拓展產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間的經(jīng)營戰(zhàn)略。2004年，恒大地產(chǎn)首度躋身中國房地產(chǎn)10強(qiáng)企業(yè)，并在廣州同步開發(fā)銷售金碧翡翠華庭、金碧灣等10多個樓盤?？梢姾愦蠹瘓F(tuán)在企業(yè)發(fā)展上有著明確的目標(biāo)和精良的策劃。恒大始終以“質(zhì)量樹品牌，誠信立偉業(yè)”為企業(yè)宗旨，注重質(zhì)量，講求誠信，贏得了不少好評。質(zhì)量是企業(yè)樹立品牌的基石。品牌代表著產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)企業(yè)知名度、美譽(yù)度和客戶對企業(yè)品牌忠誠度。在實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)程中，恒大人要內(nèi)鑄精品，外塑形象，鑄就國際品牌。誠信是企業(yè)發(fā)展的保證。誠信貫穿于經(jīng)營管理、客戶服務(wù)、溝通合作、發(fā)展共贏等每一個環(huán)節(jié)。以誠信為核心的企業(yè)文化伴隨鑄造“百年恒大”全過程。在企業(yè)精神方面，恒大貫徹“艱苦創(chuàng)業(yè)，無私奉獻(xiàn)，努力拼搏，開拓進(jìn)取”的思想，艱苦創(chuàng)業(yè)是恒大人的優(yōu)良傳統(tǒng)。集中體現(xiàn)在勤儉樸實(shí)、堅韌不拔、吃苦耐勞，是恒大集團(tuán)實(shí)現(xiàn)超常規(guī)、跨越式發(fā)展的源動力。無私奉獻(xiàn)是恒大人的價值取向。樹立主人翁意識，胸懷廣闊、奉公正己、獻(xiàn)身事業(yè)、回報社會，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個人共同進(jìn)步。努力拼搏是恒大人的精神寫照，是恒大人勇往直前、孜孜以求、敢于挑戰(zhàn)、奮發(fā)有為的集中體現(xiàn)。開拓進(jìn)取是恒大人的致勝法寶，在工作中要光大傳統(tǒng)、與時俱進(jìn)、勇于創(chuàng)新、追求卓越。在工作作風(fēng)方面，恒大堅持“精心策劃，狠抓落實(shí)，辦事高效”的思路，提高企業(yè)效率。

我認(rèn)為恒大集團(tuán)之所以如此的成功，正是因?yàn)樗兄芡苿悠髽I(yè)和諧良好發(fā)展的企業(yè)文化。企業(yè)宗旨是它的基礎(chǔ)和目標(biāo)，企業(yè)精神是恒大發(fā)展壯大的動力源泉，而它的工作作風(fēng)又是它不斷進(jìn)步的堅實(shí)保障。恒大集團(tuán)的成功經(jīng)驗(yàn)，值得其他企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。

機(jī)械工程與自動化1109班。

李揚(yáng)。

學(xué)號20111133。

星巴克的企業(yè)文化論文篇十四

蘋果、星巴克等公司采用的獲勝文化被認(rèn)為是美國企業(yè)的異類。不過《向執(zhí)行致敬》一書的作者琳賽·麥格雷戈（lindsay mcgregor）指出，這種高績效的工作環(huán)境應(yīng)當(dāng)成為美國企業(yè)的規(guī)范，而不是異類。

麥格雷戈表示，“蘋果、星巴克等公司認(rèn)識到，如今的世界存在大量的波動性和復(fù)雜性，青年一代會對工作在討厭的企業(yè)文化中存有怨言。企業(yè)必須前瞻性的管理自己的文化?！?/p>

麥格雷戈認(rèn)為，每一個企業(yè)文化是否出色、平庸或是有毒的背后，都是一門科學(xué)。麥格雷戈與丈夫尼爾·多西（neel doshi）通過對數(shù)千份人類行為研究進(jìn)行分析，制定出一套任何企業(yè)能夠用于構(gòu)建高績效文化的系統(tǒng)性、可持續(xù)性的方法。

她表示，動力是任何企業(yè)業(yè)績的核心。麥格雷戈說，當(dāng)員工因?yàn)闊釔邸⒔Y(jié)果，而不是被動的因?yàn)榍榫w、經(jīng)濟(jì)原因進(jìn)行工作，那么員工就會更好地執(zhí)行公司計劃。她還表示，當(dāng)意外事情發(fā)生時，積極的員工能夠千方百計的完成任務(wù)。

麥格雷戈花費(fèi)數(shù)周時間對蘋果零售店進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)蘋果零售店員工展示出了高等級的積極性，因?yàn)楣芾碚卟恍枰褂每謬樆蚴乔榫w壓力來激勵員工。正是因?yàn)檫@樣，蘋果零售店的`每平方英尺零售額超出美國其它零售商，其中就包括了蒂芙尼。

“當(dāng)人們使用正確的動力時，它能創(chuàng)造出更高層次的客戶體驗(yàn)，以及最低限度的績效，”麥格雷戈說?！靶匠暌驯蛔C明并不是所有員工激勵方式中最有效的因素。”

企業(yè)擁有像史蒂夫·喬布斯（steve jobs）或是舒爾茨·霍華德（howard schultz）這種具有超凡魅力和偉大愿景的首席執(zhí)行官，也將有助于提升員工士氣。在《向執(zhí)行致敬》一書中，麥格雷戈解釋了霍華德為何高速自己的員工，一家經(jīng)久不衰的企業(yè)構(gòu)建在不僅僅是利潤之上，它必須基于員工和客戶。

麥格雷戈最后還表示，企業(yè)的股價確實(shí)與企業(yè)文化存有關(guān)聯(lián)。她說，“企業(yè)的激勵措施能夠預(yù)測這家公司能夠適應(yīng)長期的發(fā)展?！?/p>

星巴克的企業(yè)文化論文篇十五

廣州品牌策劃公司認(rèn)為要讓員工過目不忘，企業(yè)文化除了有創(chuàng)意外，需要重復(fù)、重復(fù)，再重復(fù)。沒有什么東西看一眼就能戀戀不忘的。此刻的廣告主從來不會做在央視打一次廣告，消費(fèi)者就能夠記住的美夢。但有些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者卻以為墻上掛幾個文化的看板，懸掛幾條文化條幅，開幾次文化的貫徹會就能夠讓文化落地了。

其實(shí)，這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。企業(yè)文化首先要讓員工銘記在心，如果員工連企業(yè)的文化有幾條，什么資料都記不住，都不能脫口而出的話，就很難奢望員工去按文化做事情。

要讓文化深入人心，首先要讓文化無處不在、無孔不入。企業(yè)文化手冊、企業(yè)宣傳欄、企業(yè)內(nèi)部報紙刊物、企業(yè)每一天的早會、周會，企業(yè)的所有能夠宣傳的媒介，甚至走廊、過道，每位員工電腦的開機(jī)屏幕，每位員工辦公桌前的臺簽，都就應(yīng)體現(xiàn)出企業(yè)文化的資料。

企業(yè)文化的最終目的是為了有一個正確的工作作風(fēng)，現(xiàn)實(shí)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)效益的最大化，但這絕非朝夕之功，是一個長期而艱巨的過程。

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星巴克的企業(yè)文化論文篇十六

自20世紀(jì)90年代以來，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展體現(xiàn)出信息化、知識化、人本化、全球化、持續(xù)化等特征，經(jīng)濟(jì)全球化、知識經(jīng)濟(jì)和可持續(xù)發(fā)展也成為當(dāng)今人類社會發(fā)展的三大主題。在這樣一種以信息技術(shù)與電子商務(wù)為顯著特征的新型經(jīng)濟(jì)模式下，現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營理念、管理思想還是在具體的企業(yè)行為，都需要不斷去適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)模式的變化。在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，新型企業(yè)文化應(yīng)該具備以下特征：

1.高效與柔性現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會最鮮明的特點(diǎn)就是變化快，科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展、新產(chǎn)品層出不窮、消費(fèi)者需求不斷變化、客戶對服務(wù)的高效性越來越重視。在這種背景下一個企業(yè)的適應(yīng)變化能力的速度與柔性就成為成敗的關(guān)鍵因素之一。手機(jī)航母諾基亞的敗落很大程度上就在于它沒能夠適應(yīng)手機(jī)市場的快速變化。由此可見企業(yè)只有能夠及時地隨勢而變，不斷快速地適應(yīng)外部環(huán)境的變化才能在嚴(yán)酷的競爭中追求生存發(fā)展，進(jìn)而謀取安身立命之地。高效的企業(yè)文化以生產(chǎn)的高效優(yōu)質(zhì)、員工的快速創(chuàng)新能力為標(biāo)志。這些反過來又促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高、新產(chǎn)品的開發(fā)，從而提高企業(yè)的利潤率。從理論上講，幾乎所有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都努力地去發(fā)展自身的企業(yè)文化，以追求上述那些有益的結(jié)果。但是，企業(yè)文化并不是孤立的，承擔(dān)著確保企業(yè)戰(zhàn)略和財務(wù)目標(biāo)取得成功的任務(wù)是企業(yè)的員工，企業(yè)文化只有和員工相融合，才具有其旺盛的生命力。

2.創(chuàng)新與學(xué)習(xí)喬布斯有句經(jīng)典名言：領(lǐng)袖和跟風(fēng)者的區(qū)別就在于是否創(chuàng)新。近年來蘋果公司如火如荼的快速發(fā)展完全可以歸功于其卓越的創(chuàng)新能力。過去的，蘋果獲得了1300項專利，相當(dāng)于微軟的一半，相當(dāng)于戴爾的1.5倍。企業(yè)要發(fā)展，必須能夠根據(jù)客戶和市場的需求，在產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)上進(jìn)行不斷創(chuàng)新。有效的創(chuàng)新型企業(yè)文化應(yīng)該是能夠從戰(zhàn)略決策、產(chǎn)品與技術(shù)、營銷方案、商業(yè)模式到服務(wù)體系等環(huán)節(jié)的整體全局與每一個細(xì)節(jié)中都能“全面開花”；而且從上至企業(yè)掌舵人、下到一線普通員工的每一層都具備創(chuàng)新思維、創(chuàng)新意識與創(chuàng)新能力，不能“一枝獨(dú)秀”。這就要求企業(yè)組織建立起一種能夠激發(fā)、培育和提升成員技術(shù)創(chuàng)新能力的文化環(huán)境和學(xué)習(xí)體系，首先要塑造一種重視學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的企業(yè)文化，提高職工的文化素養(yǎng)，重視職工的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)價值；其次要構(gòu)建一套學(xué)習(xí)、吸收、轉(zhuǎn)化知識的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)體系，為員工提供有效的學(xué)習(xí)途徑；再次，要制定一套針對知識學(xué)習(xí)創(chuàng)新與應(yīng)用的、完善的激勵、評估體系，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣，只有通過培養(yǎng)整個企業(yè)組織的學(xué)習(xí)能力、速度和意愿，不斷調(diào)整整個企業(yè)人才的知識結(jié)構(gòu)，不斷提高企業(yè)所有成員的創(chuàng)新能力，才能使企業(yè)很好地應(yīng)對知識經(jīng)濟(jì)時代這種爆炸式增長的知識挑戰(zhàn)。

3.多元與包容新經(jīng)濟(jì)時代還有一個相當(dāng)鮮明的特征，那就是開放與多元，伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢而來的是企業(yè)跨國經(jīng)營的趨勢以及不同國家與民族文化之間的摩擦、碰撞與融合。作為社會文化子系統(tǒng)的企業(yè)文化也必然面臨著多元化發(fā)展的新趨勢。首先，企業(yè)員工的民族文化背景越來越復(fù)雜多樣；其次，企業(yè)員工所具備的文化水平與專業(yè)素質(zhì)也參差不齊；再次，現(xiàn)代人越來越追求民主、自由與個性化發(fā)展，作為個體的員工個人在價值觀上也存在很大個體差異。這就使得現(xiàn)代企業(yè)文化中的價值觀念的多樣性和沖突性并存。這就需要一種能夠兼容并蓄的多元的企業(yè)文化，使企業(yè)可以對多種文化元素進(jìn)行有效的融合與統(tǒng)一，避免不同文化差異帶來的碰撞與摩擦，使企業(yè)保持和諧、有序、穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展。

4.注重社會責(zé)任在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)社會中，企業(yè)是社會財富的創(chuàng)造者，也是社會文化與環(huán)境的主要責(zé)任體。這就要求企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時，也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。1997年10月，社會責(zé)任國際組織聯(lián)合部分跨國公司和其他一些國際組織發(fā)起并制定了全球第一個有關(guān)道德規(guī)范國際標(biāo)準(zhǔn)的社會責(zé)任sa8000標(biāo)準(zhǔn)，從而揭開了“企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動”的序幕。，聯(lián)合國正式啟動“全球契約”，進(jìn)一步推動了企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動的發(fā)展，“企業(yè)社會責(zé)任”理念越來越受到重視，已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)全球化的一個重要特征。因此，企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)時，要加強(qiáng)社會責(zé)任意識，提高整個企業(yè)自上而下全體成員的社會責(zé)任感，尤其是要保證企業(yè)高層管理團(tuán)隊在積極主動承擔(dān)社會責(zé)任與促進(jìn)企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展問題上的正確認(rèn)識，在企業(yè)核心價值觀念的形成和培育上狠下功夫，使主動履行社會責(zé)任成為本企業(yè)的企業(yè)文化實(shí)質(zhì)內(nèi)容的一部分。

自從20世紀(jì)90年代，企業(yè)文化作為一種先進(jìn)的管理模式被引進(jìn)我國企業(yè)管理中。自此，企業(yè)文化管理熱潮便在我國如火如荼的.開展開起來，有不少企業(yè)獲得了成功，但大多數(shù)的企業(yè)卻是沒有收到任何成效的。根據(jù)對多家企業(yè)的走訪、調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)眾多企業(yè)文化培育效果不理想的原因主要有以下幾個方面。

1.對企業(yè)文化的內(nèi)涵理解過于片面和粗淺，對企業(yè)文化的培育僅僅流于形式雖然企業(yè)文化管理在我國已被各類企業(yè)所認(rèn)同并追捧，但是大多數(shù)企業(yè)對企業(yè)文化的內(nèi)涵認(rèn)識不夠深刻。有的認(rèn)為現(xiàn)代企業(yè)文化就是思想政治工作、標(biāo)語口號，其存在的目的就是增強(qiáng)員工對企業(yè)管理行為的認(rèn)同感；有些企業(yè)則把企業(yè)文化與企業(yè)形象等同起來，認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)標(biāo)志、環(huán)境建設(shè)、標(biāo)語口號、統(tǒng)一服裝、舉止規(guī)范等內(nèi)容。顯然，這種過于淺顯或偏頗的認(rèn)識使得許多企業(yè)甚至是一些優(yōu)秀企業(yè)的文化培育工作流于形式，僅停留在物質(zhì)層面或制度層面上，而忽視了企業(yè)文化內(nèi)在核心觀念與意識的培育。真正的企業(yè)文化是指企業(yè)在長期的經(jīng)營與發(fā)展過程中逐漸形成并為全體員工所共同遵循和信奉的重要價值體系，包括經(jīng)營理念、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等等。它的使命在于引導(dǎo)企業(yè)全體成員工作與行為的一致性、規(guī)范性、整體性與向心性，使企業(yè)能夠上下齊心形成合力，從而確保企業(yè)的經(jīng)營與管理更加順暢，使企業(yè)的競爭力更加強(qiáng)大，也使社會對于企業(yè)的認(rèn)同感更加明顯。如果只注意表層形式建設(shè)而忽略內(nèi)在價值和理念的培育，這樣的企業(yè)文化是沒有意義的，難以持續(xù)的，不能形成文化的推動力和凝聚力，對企業(yè)的發(fā)展也產(chǎn)生不了深遠(yuǎn)的影響。將這些理念和價值觀通過各種活動和形式表現(xiàn)出來，才是比較完整的企業(yè)文化。

2.急功近利，企業(yè)文化培育仍缺乏科學(xué)性和系統(tǒng)性企業(yè)文化是在企業(yè)長期的運(yùn)營過程中逐漸積累和沉淀的，是企業(yè)經(jīng)營者一代接一代的努力與傳承的結(jié)果，它無法在短時間內(nèi)進(jìn)行快速建設(shè)，只能進(jìn)行長期的引導(dǎo)、培育與傳承。但是目前無論在實(shí)踐領(lǐng)域還是理論領(lǐng)域，卻普遍流行“企業(yè)文化建設(shè)”的說法與做法，這顯然是不夠科學(xué)的，至少是多數(shù)人人對于企業(yè)文化的形成過程沒有足夠的理解，對企業(yè)文化發(fā)展的長期性和艱巨性認(rèn)識不足。這使得一些企業(yè)認(rèn)為并期望能夠在短期內(nèi)通過大量的投入收到立竿見影的效果，從而忽略了對于企業(yè)文化培育體系與機(jī)制的建立。企業(yè)文化是一個系統(tǒng)工程，是一項長期而艱巨的任務(wù)，任何急功近利、一蹴而就的想法與做法都是不切實(shí)際的。企業(yè)唯有在戰(zhàn)略、管理、執(zhí)行，以及制度等方面建立健全的企業(yè)文化培育組織與體系，并對企業(yè)文化進(jìn)行長期的宣傳、調(diào)整、改進(jìn)、完善，才能培養(yǎng)良好的、富有凝聚力與創(chuàng)造力的企業(yè)文化。

3.企業(yè)員工流動率過高，加大企業(yè)文化培育難度調(diào)查顯示，合理的員工流動率對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展有好處，正所謂“流水不腐，戶樞不蠹”。隨著內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生變化，企業(yè)對員工素質(zhì)與專業(yè)技能的要求也不斷產(chǎn)生變化，這就需要企業(yè)不斷的調(diào)整員工的知識技能結(jié)構(gòu)，以滿足戰(zhàn)略發(fā)展的需要。調(diào)整員工的知識結(jié)構(gòu)，最直接、快速的方法似乎就是淘汰落后員工，聘用新員工。于是保持較高的員工流動率，就成為企業(yè)不斷更新戰(zhàn)略技能、提高員工素質(zhì)的重要手段之一。中國社會科學(xué)院《人力資源藍(lán)皮書》指出，根據(jù)怡安翰威特調(diào)查結(jié)果，中國員工平均流動率為15.9％，在全球處于高位。然而，大多數(shù)企業(yè)卻沒有意識到頻繁的員工流動卻對企業(yè)文化的培育產(chǎn)生難以預(yù)見的障礙。因?yàn)?，每一位員工對企業(yè)文化的適應(yīng)與趨同都需要經(jīng)過理解、認(rèn)識、接受、吸收并進(jìn)一步傳播的過程，這可能需要五年、十年甚至更長的時間，即便是企業(yè)的老員工，對企業(yè)的文化也未必能完全理解與趨同，更不用說新員工。因此，過高的員工流動率勢必影響企業(yè)文化的形成與穩(wěn)定，甚至成為企業(yè)文化培育工程的障礙因素。

4.企業(yè)著力于核心競爭力的培育，對企業(yè)文化培育心有余而力不足隨著社會的迅速發(fā)展和市場競爭的日益激烈以及產(chǎn)品快速的更新?lián)Q代，企業(yè)充分意識到要應(yīng)對激烈的競爭和爆炸式的知識增長與科技創(chuàng)新并在激烈的競爭中取勝，必須將有限的資源集中與核心業(yè)務(wù)上，才能在目標(biāo)領(lǐng)域取得突破，形成自己的核心競爭優(yōu)勢，即核心競爭力。對于非核心業(yè)務(wù)則外包給合作伙伴來完成。但卻找不到企業(yè)文化培育的良好渠道與承接者。企業(yè)不得不集中精力來應(yīng)對快速變化的市場環(huán)境與知識技術(shù)的更新，所以很多企業(yè)即便深知企業(yè)文化培育的重要性，卻也無暇分心顧及，從而影響了本企業(yè)文化的形成與發(fā)展。

三、結(jié)語。

基于上述對于新經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)與現(xiàn)代企業(yè)文化培育問題的分析，我們不難看出，新形勢下企業(yè)文化的培育需要轉(zhuǎn)變思路，開辟新途徑。

作者：索會敏單位：天津市紅橋區(qū)職工大學(xué)。

星巴克的企業(yè)文化論文篇十七

從現(xiàn)在的社會，我們可以看到一個有趣的現(xiàn)象：那些講道德的人，往往因?yàn)闆]有某些行為受到一些不公平的待遇；而那些不講道德，沒有信用的人卻都生活的人模人樣，很吃的開。于是，受過傳統(tǒng)教育的我們心里產(chǎn)生了疑惑，產(chǎn)生了浮躁情緒。而我們這種普遍存在的浮躁心態(tài)，也是其他不良心態(tài)的根源，是目前我們國家存在的最大國人心態(tài)問題。

浮躁：“躁”的意思是心里有眾多的東西要動，而“浮”的意思是“漂流。兩個字組合在一起的意思就是“心里有眾多的東西要動，而又沒有地方可以讓他們落腳，因此到處飄蕩不得安心”。在當(dāng)今中國市場經(jīng)濟(jì)的大背景下，很少人能按耐住自己驛動的心，守住孤獨(dú)與寂寞，而變得越發(fā)盲目，急躁，和一定程度上的急功近利。

我們可以從很多事情上看到中國人的浮躁心理。比如近兩年，美國《福布斯》雜志公布的中國財富新貴中，許多作家榜上有名。一向自甘寂寞的作家，爭相與豪華為伍，以常出入豪華場所，過豪華生活為榮。于是乎，有一些人就把文壇當(dāng)成了一個不大不小的“財富”敲門磚，不注重文學(xué)創(chuàng)作，卻試圖靠一兩部作品賺名氣、掙大錢。在充分利用文壇出了大名之后，有的人迅速躲進(jìn)自己新購的豪華別墅里，一舉手、一投足都盡顯明星氣派。在媒體面前、在讀者之中都竭盡明星氣度。應(yīng)該看到，其中有些人所寫的作品遠(yuǎn)離社會生活的實(shí)際，一味地糾纏在卿卿我我、哼哼唧唧的小資情懷中。一旦江郎才盡時，就把手伸向了別人的作品，竭盡抄襲、克隆之能事。

同時，根據(jù)調(diào)查，89.1％的人表示，身邊有年輕人似做“炒錢族”，擔(dān)心單靠踏實(shí)工作很難致富。76.8％的人表示認(rèn)同，僅14.8％的人明確表示“不認(rèn)同”?！俺村X族”的興起確實(shí)是社會進(jìn)步的象征，不排除年輕人追求“炒錢”致富有一定從眾心理，但與之對照的“勞動致富”觀的淪落，無疑更令人備感汗顏。當(dāng)本應(yīng)成為社會中堅的年輕人沉緬于概率極低的成功捷徑時，他們丟棄的不僅是勤勞的傳統(tǒng)美德，還有一個社會或民族拼搏精神支柱的坍塌。

不僅如此，我們?nèi)ャy行，在排隊領(lǐng)號辦手續(xù)的人，可以為了一個夾塞的人失去原有的秩序，一個個爭著去搶位置；坐在公交車上，車上的人紅著眼睛找位置，一個人站起來買票，另一個人一下就坐下去了，于是一場爭斗開始；還有我們都知道的，上海人看不起外地人，存在這對外地人的歧視；還有各種炒房、炒黃金等等。

引起這些浮躁行為的出現(xiàn)，我想最根本原因就是中國的貧富差距太大，對物質(zhì)生活的欲望得不到滿足。中國改革開放30年，部分人的生活水平的確有很大的提高，這個是不爭的事實(shí)。但是，讓一部分人先富起來，然后再幫助其他人，最終走向共同富裕。這個話還遠(yuǎn)沒有應(yīng)驗(yàn)，甚至走到對立面去了?，F(xiàn)實(shí)仿佛是窮人越來越窮，富人越來越富，中國的中產(chǎn)階級有兩極分化的趨勢。貧富差距的拉大，我們每時每刻都能感受到。貧窮的人拼命賺錢，有文化有知識的教授也為金錢而折腰，而富裕的人幾套幾套的買車買房，花天酒地，買昂貴的奢侈品，更有甚者去豪賭！更可笑的是，中國政府一直在說要加強(qiáng)文化建設(shè)，但我們卻在任何地方都能看到他們說“一切以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心”，連我們的政府都是以金錢、名利為主，我們又怎么不是！同時，那些高喊“反腐”的官員，也不是有些正有著那些腐敗的行為？中國人的浮躁，也源于中國人前所未有的清醒。為了金錢，有些人在出賣一切可以出賣的東西。中國的資源，中國的環(huán)境，中國的人力，甚至中國的道德底線，都在和金錢較量的過程中作了階下囚?，F(xiàn)在的社會是一個物質(zhì)的社會，每個人都是物質(zhì)的。

同時，在中國大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)建設(shè)的今天，我們忽視了社會文化的教育。讀書是為了什么？賺錢，我想大部分人都這么認(rèn)為吧?？墒遣蝗?，讀書是為了提高個人素質(zhì)，學(xué)習(xí)知識是一方面，提高素質(zhì)又是一方面，我們在學(xué)習(xí)中應(yīng)該是提高個人素質(zhì)為主。而那些學(xué)校和老師，又何嘗不是以成績看人的？在學(xué)生評優(yōu)的時候，也是以成績好的學(xué)生為主，所有的榮譽(yù)往往都是他們的。不僅如此，我認(rèn)為這種評優(yōu)活動就不應(yīng)該進(jìn)行。評優(yōu)是為了激勵學(xué)生好好學(xué)習(xí)，然而在市場經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)在，這種行為只能造成學(xué)生的互相攀比。學(xué)校的對評優(yōu)的重視也讓學(xué)生以為只有評上的學(xué)生才是好學(xué)生，給他們和家長造成了巨大的壓力。說到這個，就想起了高考制度，也是以成績看人，而忽略了對素質(zhì)的培育。現(xiàn)在我們社會要培養(yǎng)的是有素質(zhì)的人，而不是空有知識的人！

不僅僅是教育問題，造成這種浮躁現(xiàn)象的因素還有中國人口太多。中國現(xiàn)在的總?cè)丝跀?shù)為13億，而中國的面積只有960萬平方公里，造成了人均占有面積的極小，使每個人理論上占有的資源極小。如此高的人口數(shù)量，對社會的競爭造成巨大壓力。壓力與競爭是浮躁的直接原因。競爭促使優(yōu)化，優(yōu)化意味著給個人更多的要求。人們不能坐以待斃，不能守株待兔，不能坐享其成，凡事都要靠自己的雙手去爭取，去獲得。這是個很現(xiàn)實(shí)的問題。所以就導(dǎo)致了國人一切向錢看的后果，促使了我們的冷漠、殘酷，我們能滿足的只有自己，有一種“各人自掃門前雪，休管他人瓦上霜”的意味。

同時，造成浮躁的原因有一些社會因素?，F(xiàn)在的文化是畸形的快餐文化。市場上有太多理財投資類書，太少凈化心靈的讀物，動不動暢銷讀物，排行榜，音樂小說。用新奇的標(biāo)題，離奇的情節(jié)，夸張的形式，眩目的色彩奪取本已無太多抵抗力的人們。近兩年的中國歌壇雜亂無序，以至于任何一個會唱卡拉ok歌曲的人都能進(jìn)軍歌壇，比如超級女聲的出現(xiàn)。只要他有名氣，唱歌不明顯跑調(diào)，他就可以當(dāng)歌星。打開電視機(jī)，您可以看到許多沒有多少音樂潛質(zhì)的節(jié)目主持人、影視演員、體育名人以及其他領(lǐng)域成名的三教九流人物，在不經(jīng)意間都成了歌星。想到了超女，我馬上聯(lián)想到了一部好萊塢大片《死亡游戲》?！端劳鲇螒颉分v述的就是西方某個電視媒體為了追求收視率，為了從競爭對手手中搶奪廣告收入而策劃的真人秀節(jié)目。節(jié)目中能夠通過一道道死亡關(guān)口考驗(yàn)的選手，最終將得到100萬美元的巨額獎金。這個以生命為賭注的死亡游戲吸引了全國百分之五十以上的觀眾，創(chuàng)造了空前的收視奇跡。這種畸形的快餐文化，使一些媒體急功近利，而忽略了道德和素質(zhì)。

除此之外，我認(rèn)為造成浮躁習(xí)氣還有一個重要原因：信仰危機(jī)。中國沒有什么宗教，也沒有統(tǒng)一信奉的宗教，這造成中國文化精神的低落。文化精神力量，對于造就一個大國有著重要作用。而我們現(xiàn)在，文化混沌，雜亂無章，還沒有建立起人的終極目標(biāo)。中國人的核心價值觀、人生觀、信仰都非常短缺，文化秩序也相當(dāng)混亂。用以感召人們的核心文化精神蒼白無力，多數(shù)人心中除了錢之外沒有支撐，找不到精神家園。這種信仰危機(jī)，使人與人之間沒有統(tǒng)一的目標(biāo)，統(tǒng)一的想法，而又產(chǎn)生了信任危機(jī)，對人的不信任、對物的不信任、對社會的不信任。

這種浮躁習(xí)氣是不健康的，使人失去對自我的準(zhǔn)確定位，隨波逐流、盲目行動，對組織、國家及整個社會的正常運(yùn)作極為有害，并且減少了每個人的幸福感。要糾正這種浮躁習(xí)氣，要從以下幾個方面來考慮：

1、加強(qiáng)素質(zhì)文化教育。金錢不是人們的最終目標(biāo)，我們追尋的是幸福感。人活在世上不是要做一個錢奴，而是要活的快樂。

2、用政府的力量去削減那些浮躁行為。中國崇尚自由是沒錯，可是過度就不好了，我們要對那些急功近利的媒體進(jìn)行克制。

3、要有淡定的心理狀態(tài)。最重要的是克服自己的攀比心理，每個人的定位不同，存在的意義不同，付出的勞動也不同，所以得獲得的收獲也就不同。

星巴克的企業(yè)文化論文篇十八

在21世紀(jì)的今天，隨著全球的經(jīng)濟(jì)飛速和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，企業(yè)面臨的競爭也日趨激烈，面對這種嚴(yán)峻的形勢企業(yè)如何能立于不敗之地，這是每個企業(yè)都必須要面對且思考的問題。都說“一年靠運(yùn)氣，十年靠經(jīng)營、百年靠文化”隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，越來越多的企業(yè)面對日益激烈的市場競爭，都充分認(rèn)識到到了構(gòu)建企業(yè)文化對提升企業(yè)核心競爭力的重要性，一個企業(yè)的動力及凝聚力都來自于企業(yè)文化。

現(xiàn)代社會，企業(yè)文化已經(jīng)滲入到各個領(lǐng)域，對于不同文化特征的重視正在形成千姿百態(tài)的行為，對于單一企業(yè)而言，企業(yè)文化滲透在企業(yè)活動的方方面面，隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展。企業(yè)文化具有指導(dǎo)全體員工行為表現(xiàn)一致，引導(dǎo)員工、約束員工的作用，有利于員工進(jìn)行企業(yè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與卓越服務(wù)的價值傳遞。

縱觀國內(nèi)外成功企業(yè)的發(fā)展不難看出，它們的背后都這優(yōu)秀的企業(yè)文化作為支撐。如美國的通用電器公司、日本松下電器公司以及中國的北京同仁堂等。這些優(yōu)秀的企業(yè)之所以能夠長盛不衰的主要原因就是有著優(yōu)秀的企業(yè)文化。

企業(yè)文化的含義：企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。從廣義上講，企業(yè)文化是社會文化的—個子系統(tǒng)，企業(yè)文化梳理與提煉是一種亞文化。企業(yè)文化是指企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中形成形成的共同價值觀、企業(yè)目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、管理制度、外在形式等的總和。從狹義講，企業(yè)文化體現(xiàn)為人本治理理論的最高層次。特指企業(yè)組織在長期的經(jīng)營活動中形成的并為企業(yè)全體成員自覺遵守和奉行企業(yè)經(jīng)營宗旨、價值觀念和道德總和。

接下里我要介紹的企業(yè)是一家非常成功的企業(yè)同時也擁有著非常優(yōu)秀的企業(yè)文化的公司—星巴克。

一杯星巴克的咖啡價格大約三倍于紐約普通咖啡店的咖啡。然而這并不影響消費(fèi)者慷慨，因?yàn)樾前涂艘呀?jīng)是是消費(fèi)者在家庭和工作場所之外的“第三場所”。星巴克獨(dú)特的企業(yè)文化為帶來了源源不斷的利潤以及長遠(yuǎn)的發(fā)展。而作為三大飲料之一的中國茶，卻并沒有一個品牌可以拿得出手，這是個值得我們民族企業(yè)深思的問題。

1、企業(yè)簡介。

星巴克（starbuck)是全球著名的咖啡（coffeecomp.)連鎖店，1971年成立，總部位于美國華盛頓州西雅圖市。星巴克旗下零售產(chǎn)品包括30多款全球頂級的咖啡豆、手工制作的濃縮咖啡和多款咖啡冷熱飲料、新鮮美味的各式糕點(diǎn)食品以及豐富多樣的咖啡機(jī)、咖啡杯等商品。星巴克在全球范圍內(nèi)已經(jīng)有近21300間分店遍布北美、南美洲、歐洲、中東及太平洋區(qū)。星巴克的產(chǎn)品不單是咖啡，咖啡只是一種載體。而正是通過咖啡這種載體，星巴克把一種獨(dú)特的格調(diào)傳送給顧客?？Х鹊南M(fèi)很大程度上是一種文化層次上的消費(fèi)，文化的溝通需要的就是咖啡店所營造的環(huán)境文化能夠感染顧客，星巴克把一種獨(dú)特的格調(diào)讓顧客享受并形成良好的互動體驗(yàn)。

2、企業(yè)名稱由來。

“星巴克（starbucks）”這個名字來自美國作家麥爾維爾的小說《白鯨》中一位處事極其冷靜，極具性格魅力的大副。他的嗜好就是喝咖啡。麥爾維爾的讀者并不算多，主要是受過良好教育、有較高文化品位的人士，沒有一定文化教養(yǎng)的人是不回去選擇讀《白鯨》這部書，知道starbucks這個人。

星巴克的綠色徽標(biāo)是一個貌似美人魚的雙尾海神形象。二十五年前星巴克創(chuàng)建這個徽標(biāo)時，只有一家咖啡店。如今，優(yōu)美的“綠色美人魚”，竟然與麥當(dāng)勞的“m”一道成了美國文化的象征。

（二）、星巴克的獨(dú)特之處。

一杯星巴克的咖啡價格大約三倍于紐約普通咖啡店的咖啡。然而這并不影響消費(fèi)者的慷慨，因?yàn)樾前涂耸窍M(fèi)者在家庭和工作場所之外的“第三場所”。在這里，咖啡豆的醇香縈繞于室內(nèi)，別致的桌椅、賓至如歸的服務(wù)令人倍感親切。而店堂內(nèi)精心布置的電子插座以及免費(fèi)的無線網(wǎng)絡(luò)，可以方便消費(fèi)者上網(wǎng)和使用各類隨身電子設(shè)備。這些獨(dú)到之處令星巴克培養(yǎng)了一大批忠實(shí)“粉絲”。每次周末和同學(xué)去廣州圖書館自習(xí)找不到位置的時候，我們的首選地址一定是附近的星巴克。因?yàn)樵谀莾簳屇阌X得很舒服，同學(xué)之間也可以討論一些問題。也不怕像在圖書館里會打擾別人學(xué)習(xí)。

在小資當(dāng)中流行著這樣一句很經(jīng)典的話：我不在辦公室，就在星巴克，我不在星巴克，就在去星巴克的路上。泡星巴克，是小資們生活中不可或缺的節(jié)目。毫無疑問，這杯名叫星巴克的咖啡，是小資的標(biāo)志之一。星巴克人認(rèn)為：他們的產(chǎn)品不單是咖啡，而且是咖啡店的體驗(yàn)文化，咖啡只是一種載體。而正是通過咖啡這種載體，星巴克把一種獨(dú)特的格調(diào)傳送給顧客?？Х鹊南M(fèi)很大程度上是一種感性的文化層次上的消費(fèi)，文化的溝通需要的就是咖啡店所營造的環(huán)境文化能夠感染顧客，并形成良好的互動體驗(yàn)。另外，星巴克更擅長咖啡之外的“體驗(yàn)”：如氣氛管理、個性化的店內(nèi)設(shè)計、暖色燈光、柔和音樂等。這就像麥當(dāng)勞一直倡導(dǎo)售賣歡樂一樣，以及每一家店精致溫馨的設(shè)計，星巴克把美式文化逐步分解成可以體驗(yàn)的東西。“以顧客為本”：“認(rèn)真對待每一位顧客，一次只烹調(diào)顧客那一杯咖啡?！边@句取材自意大利老咖啡館工藝精神的企業(yè)理念，貫穿了星巴克快速崛起的秘訣。注重“oneatatime”(當(dāng)下體驗(yàn))的觀念，強(qiáng)調(diào)在每天工作、生活及休閑娛樂中，用心經(jīng)營“當(dāng)下”這一次的生活體驗(yàn)。

成功的重要因素是它視“關(guān)系”為關(guān)鍵資產(chǎn)，特別是與員工的關(guān)系。員工是企業(yè)根本，員工也是企業(yè)的活招牌。在激發(fā)星巴克的意大利之行中，舒爾茨就已經(jīng)了解到“咖啡大師傅（baristas）在為顧客創(chuàng)造舒適、穩(wěn)定和輕松的環(huán)境中的關(guān)鍵角色，那些站在咖啡店吧臺后面、直接與每一位顧客交流的星巴克咖啡吧臺師傅決定了咖啡店的氛圍。這種認(rèn)識使得舒爾茨在公司倡導(dǎo)這樣的價值觀，通過提升、報酬和建立意見反饋機(jī)制培養(yǎng)員工的信任感和對公司的信心。對一家公司來說，首要任務(wù)是建立和維護(hù)公司相互信任、相互尊敬與員工間的關(guān)系。

（三）、星巴克的公司使命。

星巴克的使命是：激發(fā)并孕育人文精神------每人，每杯，每個社區(qū)。星巴克員工們每天實(shí)踐的理念原則是。

1、我們的咖啡。

我們一直追求卓越品質(zhì)，并將永遠(yuǎn)如此。我們致力于通過以道德采購的方式購買高品質(zhì)的咖啡豆，精心烘焙，并提高種植者的生活水平。我們積極地關(guān)心著這一切；我們的工作還任重而道遠(yuǎn)。

2、我們的伙伴。

我們稱彼此為伙伴，因?yàn)檫@不僅是一份工作，而是我們的激情所在。我們擁抱多元化，一起創(chuàng)造一個可以自由工作、發(fā)揮所長的場所。我們永遠(yuǎn)相互尊重，維護(hù)對方的尊嚴(yán)。我們將始終以此作為彼此相待的標(biāo)準(zhǔn)。

3、我們的門店。

當(dāng)我們的顧客感受到一種歸屬感時，我們的門店就成了他們的港灣，一個遠(yuǎn)離外界紛擾的空間，一個與朋友相聚的處所。它使人們得以享受不同生活節(jié)奏帶來的快樂——時而悠閑自得，時而步履匆匆，任何時候都充滿了人文氣息。

5、我們的社區(qū)每家門店都是所在社區(qū)的一部分，我們認(rèn)真承擔(dān)鄰里之間的應(yīng)盡責(zé)任。無論我們在何處營業(yè)，都希望受到社區(qū)的歡迎。我們可以成為積極行動、帶來正面影響的一股力量。匯合我們的伙伴、顧客和社區(qū)共同創(chuàng)造出美好的時光。我們明白自己的責(zé)任——我們向更好的方向前進(jìn)的潛能——我們能變得更為強(qiáng)大。世界再次把目光投向星巴克，期待我們樹立新的標(biāo)準(zhǔn)。我們一定不負(fù)眾望，領(lǐng)導(dǎo)前行。

6、我們的股東。

我們知道，隨著我們實(shí)踐上述這些承諾，我們也享受著成功回饋我們的股東所帶來的喜悅。我們能夠做好工作的每個環(huán)節(jié)，我們完全值得信賴。讓星巴克以及和星巴克相關(guān)的每一個人，都能深受裨益，大展所長。

1、員工激勵制度：創(chuàng)新激勵、報酬激勵、鼓勵授權(quán)。

2、員工招聘方面：星巴克在選員工時，重視人的本質(zhì)。

3、員工培訓(xùn)：核心訓(xùn)練是培訓(xùn)員工具備為顧客服務(wù)的理論和技巧。

4、薪酬福利制度：薪資鎖定在業(yè)界前25%。

（一）企業(yè)文化能激發(fā)員工的使命感。

不管是什么企業(yè)都有它的責(zé)任和使命，企業(yè)使命感是全體員工工作的目標(biāo)和方向，是企業(yè)不斷發(fā)展或前進(jìn)的動力之源。

（二）、企業(yè)文化能凝聚員工的歸屬感。

企業(yè)文化的作用就是通過企業(yè)價值觀的提煉和傳播，讓一群來自不同地方的人共同追求一個夢想。

（三）、企業(yè)文化能加強(qiáng)員工的責(zé)任感。

企業(yè)要通過大量的資料和文件宣傳員工責(zé)任感的重要性，管理人員要給全體員工灌輸責(zé)任意識，危機(jī)意識和團(tuán)隊意識，危機(jī)意識和團(tuán)隊意識，要讓大家清楚地認(rèn)識企業(yè)是全體員工共同的企業(yè)。

（四）、企業(yè)文化能賦予員工的榮譽(yù)感。

每個人都要在自己的工作崗位，工作領(lǐng)域，多做貢獻(xiàn)，多出成績，多追求榮譽(yù)感。

（五）、企業(yè)文化能實(shí)現(xiàn)員工的成就感。

一個企業(yè)的繁榮昌盛關(guān)系到每一個公司員工的生存，企業(yè)繁榮了，員工們就會引以為豪，會更積極努力的進(jìn)取，榮耀越高，成就感就越大，越明顯。

五、結(jié)論與啟示。

所以，我們應(yīng)該從星巴克的故事當(dāng)中學(xué)到一些經(jīng)營企業(yè)的理念和方法。舒爾茨在他的自傳中學(xué)到：別滑向未來，要一小步一小步的來。要把顧客的利益始終放在首位，重視員工的培養(yǎng)，當(dāng)然我們也有自己的企業(yè)的傳統(tǒng)特色，如“海爾企業(yè)”、“華為企業(yè)”等等，他們的成功都是值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的。我們在發(fā)展企業(yè)的同時，要學(xué)會取長補(bǔ)短，根據(jù)實(shí)際情況，學(xué)習(xí)和運(yùn)用成功企業(yè)的企業(yè)理念。

實(shí)踐表明，企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)成功的基石，企業(yè)的發(fā)展離不開企業(yè)文化，它是企業(yè)之間溝通、交流與合作的通用的話語和基礎(chǔ)，是企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)勁動力，是企業(yè)成長的催化劑。擁有獨(dú)具特色的企業(yè)文化，更是企業(yè)在激烈市uj場競爭只能夠獲得成功的秘訣之一。在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的中國，再以高新技術(shù)特別是以信息技術(shù)為典型發(fā)展方向的新經(jīng)濟(jì)時代，重視企業(yè)文化的構(gòu)建，動態(tài)地把握企業(yè)文化的發(fā)展方向并進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整和更新倍顯必要。

星巴克的企業(yè)文化論文篇十九

一、開拓中日貿(mào)易合作的歷程。

1.中日貿(mào)易合作的起源。

新中國成立初期，中日兩國還沒有正式建立外交關(guān)系時，就已經(jīng)以民間形式進(jìn)行貿(mào)易合作了。

1955年中日進(jìn)行了第三次民間貿(mào)易協(xié)定簽訂，從此，兩國貿(mào)易往來逐漸頻繁，持續(xù)到1957年時，兩國貿(mào)易往來已經(jīng)達(dá)到11400萬美元。

進(jìn)入60年代后，隨著國內(nèi)形式的變化，根據(jù)日本池田內(nèi)閣對華政策的調(diào)整，周恩來總理提出了中日貿(mào)易三原則(即政府協(xié)定、民間合同、個別照顧)，友好的貿(mào)易往來就是在該原則指導(dǎo)下最直接的結(jié)果。

從此，在中日雙方的共同努力下，友好貿(mào)易得到了迅速發(fā)展，并持續(xù)到今天。

2.中日貿(mào)易合作現(xiàn)狀。

首先，合作頻繁的中日經(jīng)貿(mào)關(guān)系。

日本與中國的直線距離為2478公里，不但在地理位置上接近中國，同時也和中國保持著緊密的貿(mào)易合作關(guān)系。

自中國改革開放以來，中國與日本的貿(mào)易、投資也逐漸頻繁。

年2月16日，日本貿(mào)易振興機(jī)構(gòu)(jetro)發(fā)表了年中日貿(mào)易統(tǒng)計分析報告。

據(jù)日方統(tǒng)計，2011年中日貿(mào)易總額比上年增長14.3%，達(dá)到3449億美元，其中自華進(jìn)口1834億美元，增長20%，對華出口1614億美元，增長8.3%，三者皆創(chuàng)歷史最高水平。

在自華進(jìn)口方面，以智能手機(jī)為代表的通信器材大幅增長，同時受福島核電站事故影響，日本節(jié)電需求增加，自中國進(jìn)口電風(fēng)扇、蓄電池等產(chǎn)品增幅較大。

在對華出口方面，3.11地震前，對華金屬加工機(jī)械等制造設(shè)備出口旺盛，但受中國經(jīng)濟(jì)放緩影響，下半年以來增速明顯回落。

同時，自去年10月起，日本對華出口連續(xù)三個月同比下降，這是兩年來首次出現(xiàn)單月下降。

此外，2011年對華貿(mào)易額占日本外貿(mào)總額的比重為20.6%，比上年微降0.1個百分點(diǎn)，這是21年來首次下降。

主要是受3.11大地震影響，自其他國家液化天然氣進(jìn)口大增所致。

但是，中國仍繼續(xù)保持日本第一大貿(mào)易伙伴、最大出口市場和進(jìn)口來源國。

在面對金融危機(jī)事件時，各國都紛紛采取了貿(mào)易保護(hù)的保守政策，盡量把本國的經(jīng)濟(jì)損失減到最小，希望經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)能夠盡快恢復(fù)。

中日雙方企業(yè)應(yīng)該在危機(jī)中探尋生機(jī)，在商務(wù)談判中為本國的經(jīng)濟(jì)利益爭取有利的條件。

其次，中日經(jīng)貿(mào)合作的前景。

中國與日本在政治上的關(guān)系向來非常緊張和敏感，但在經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方面則往來頻繁，互惠互利。

從這里可以看出中國與日本的經(jīng)濟(jì)往來不受政治關(guān)系的束縛，比其他地區(qū)的貿(mào)易關(guān)系更加穩(wěn)定。

在金融危機(jī)時，同一地區(qū)內(nèi)的國家應(yīng)相互幫助，共同渡過經(jīng)濟(jì)難關(guān)。

因此，中國與日本同在亞洲區(qū)域，在面臨經(jīng)濟(jì)危機(jī)時，應(yīng)互幫互助，適當(dāng)降低貿(mào)易成本以促進(jìn)國內(nèi)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的復(fù)蘇。

雖然在政治上中日關(guān)系常表現(xiàn)為緊張，經(jīng)濟(jì)上也時常面臨危機(jī)，但這也一定程度上為中日貿(mào)易合作往來提供了條件。

對于企業(yè)來說，這也是開拓日本市場的好機(jī)會，應(yīng)適當(dāng)擴(kuò)大在日本的業(yè)務(wù)，搶占市場等。

由此看來，未來中日的關(guān)系將會由緊張逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橛H近。

3.中日貿(mào)易合作中的文化因素。

第一，中日貿(mào)易合作本身就是雙方為了實(shí)現(xiàn)自身的經(jīng)濟(jì)利益和對方的需求，通過溝通、協(xié)商來建立合作的一個過程。

中日企業(yè)談判者在這一過程中都習(xí)慣將商務(wù)談判理解為建立彼此關(guān)系的一種方式，談判者所受的文化教育背景不同，也會影響到談判時的個人思想與行為。

第二，文化不同也會影響到談判策略。

談判是一種集多種因素于一身的活動，談判者參與其中的目的都是為了實(shí)現(xiàn)自身的利益。

談判策略會受到談判者價值觀的影響，而價值觀也是自身文化經(jīng)歷的一種反映，因此，中國的企業(yè)談判者為了避免文化沖突，通常都采用間接性的談判方式，對問題的處理總是采取委婉的表達(dá)方式。

而日本與中國相比，談判者顯得更為有耐心一些，擅長對問題進(jìn)行柔性處理。

二、中日貿(mào)易合作中文化差異的具體表現(xiàn)。

在中日商務(wù)談判中，了解并重視中日文化的差異，才能在每次的商務(wù)貿(mào)易往來中不會造成尷尬的局面，同時也能夠使中日兩國商業(yè)活動互相適應(yīng)彼此的經(jīng)濟(jì)文化。

因此，了解中日文化差異是十分有必要的，主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：

1.中日貿(mào)易合作的目的不同。

由于國內(nèi)的市場競爭非常激烈，中國中小型企業(yè)已經(jīng)失去了大部分利潤空間，行業(yè)內(nèi)部缺乏整合能力。

因此在與日本企業(yè)進(jìn)行貿(mào)易往來時，時常用降低產(chǎn)品質(zhì)量的手段來控制生產(chǎn)成本，引起日本企業(yè)的不滿，導(dǎo)致最終終止合作。

由此看來，中國企業(yè)只注重眼前的利潤和成本，只把眼光放到一單生意上面，并沒有考慮長久的合作。

這對中國的中小企業(yè)來說，雖然這種做法看起來目光短淺，但也是由于企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境所致。

日本企業(yè)與中國企業(yè)相比，更看重長期合作和穩(wěn)定發(fā)展，因此在進(jìn)行商務(wù)談判時態(tài)度非常嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真，在選擇商務(wù)合作伙伴時，非常重視與對方的初次接觸。

在與中國企業(yè)初次接觸時，往往習(xí)慣采取經(jīng)人介紹的方式來開展活動，這反映出了日本企業(yè)欣賞介紹人身上的珍貴品質(zhì)，以及希望合作伙伴與介紹人一樣擁有責(zé)任感與誠意。

反過來看，中國企業(yè)如果想取得日本企業(yè)的充分信任，那么最好的方式就是找一個優(yōu)秀的中間人，通過中間人的推薦，很容易就會使日本企業(yè)產(chǎn)生信任感。

2.對禮儀的理解不同。

中國與日本都具有悠久的民族發(fā)展歷史，同屬東方世界，也同被稱為禮儀大國。

但隨著歷史的發(fā)展和社會的變化，中日兩國對禮儀的理解則出現(xiàn)了不同的概念。

中國企業(yè)在與日本談判時喜歡注重迎接儀式，熱情款待對方，對本身的穿著打扮和言行舉止卻不太注意，時常忽略細(xì)節(jié)問題。

比如某個企業(yè)在與日本進(jìn)行貿(mào)易談判時，日本談判隊伍全部統(tǒng)一著裝為深色商務(wù)西服，整體感覺非常整齊、正式，而中國企業(yè)的談判隊伍只有總經(jīng)理和秘書身著西服，其他人的穿著都很隨意。

日本企業(yè)很快取消了與中國企業(yè)的合作，因?yàn)樗麄兺ㄟ^穿著打扮認(rèn)為對方?jīng)]有合作的誠意。

日本人在孩童時期就受到了來自家庭與學(xué)校的禮儀訓(xùn)練，因此，對禮儀的理解比中國較為繁瑣，他們更加關(guān)注細(xì)節(jié)。

比如彎腰鞠躬，他們會有標(biāo)準(zhǔn)的姿勢規(guī)定。

只有在社交時表現(xiàn)出禮儀方面的嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真，才能顯示出認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和誠意。

其次，日本比較重視互贈名片的禮節(jié)，這基本已成為初次見面必須要做的禮節(jié)。

也是因?yàn)槿绱?，日本企業(yè)在與中國進(jìn)行商務(wù)談判時，也會按同一標(biāo)準(zhǔn)來要求對方，希望得到應(yīng)有的尊重。

3.決策機(jī)制不同。

在決策機(jī)制方面，中國中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者就是談判者，同時也是決策者，擁有全部決定權(quán)。

而在國有企業(yè)中，談判者不具有決策權(quán)，而是由管理企業(yè)的地方政府來做決策。

這種情況在中國非常普遍。

與中國相比，日本的集體決策性比較強(qiáng)，并且談判者具有很大的決策權(quán)，上層不會隨意干預(yù)，任其自由發(fā)揮。

在商務(wù)談判過程中，日本談判團(tuán)隊每個人都有發(fā)言權(quán)，在最后決策時也是經(jīng)過集體商議后作出的決定。

也因?yàn)槿绱?，日本的談判者往往很有耐心，他們?xí)慣先瓦解對方的心理意志，放長線釣大魚。

4.時間觀念不同。

中國的時間觀念較差，與美國人講究速度不同。

對中國來說，對待處理某一問題時，習(xí)慣把時間花費(fèi)在仔細(xì)調(diào)查這一問題的任何線索，希望能仔細(xì)了解到各方面的細(xì)節(jié)，因此，對時間通常沒有嚴(yán)格的限制，習(xí)慣從頭到尾地把一件事解決完。

在商務(wù)談判時，中國通常也希望建立長久的合作關(guān)系，因此，總是把時間花費(fèi)在了解對方的資料上面，再加上要熱情款待對方，導(dǎo)致談判時間往往比預(yù)期要久。

日本是非常重視時間觀念的，他們認(rèn)為遵守時間是對他人的一種尊重，如果在約定的時間對方遲到將被看做是缺乏誠意的一種表現(xiàn)。

在商務(wù)談判過程中，日本談判者大多時候是沉默而且有耐心的'，并且尊重對方的發(fā)言時間，只要能夠合作成功實(shí)現(xiàn)自己的利益，在這個基礎(chǔ)上他們是不在乎時間的。