2023年會議服務(wù)方案范文匯總(匯總8篇)

方案的制定需要考慮問題的本質(zhì)、目標(biāo)及可行性等因素。方案的制定需要量化目標(biāo)和結(jié)果，并制定相應(yīng)的考核指標(biāo)。在這里，我們?yōu)榇蠹艺砹艘恍嵺`中總結(jié)的方案案例，供您參考和借鑒，希望能夠幫助到您。

會議服務(wù)方案范文匯總篇一

一．會前。

1．與會議主辦方洽談，了解會議要求及所需服務(wù)項目。

2．提供會議所需要的機票、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息，并制定完備的會議預(yù)案書給會議方。

3．派專人協(xié)助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關(guān)方面的情況。

4．確定方案，簽訂合同，預(yù)付定金。

二．會中。

1．會議接待：專人負責(zé)機場，車站的禮儀、接站、公關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。

2．會前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好會議所需要的會議資料，會議用品，會議演講稿等會議相關(guān)物品。

3．會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。

4．會議住宿：房間樓層及房間號確認，詢問是否有特殊要求。

5．會議餐飲：用餐時間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人（回民）的確認。

6．會議旅游：旅游線路行程、用車、導(dǎo)游是否增加景點等確認。

7．會議娛樂：娛樂消費形式、消費標(biāo)準(zhǔn)、娛樂地點的確認。

8．會議服務(wù)：會議代表合影留念、為代表提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。

三．會后。

1、結(jié)帳：提供會議過程中的詳細費用發(fā)生明細及說明，專人與客戶進行核對并結(jié)帳。

2、資料：會議后的資料收集，根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。

3、合影：會議期間參會人員集體合影，會議結(jié)束前沖印出來分發(fā)給每位與會人員以做留念。

會議服務(wù)方案范文匯總篇二

為確保各項會議接待工作的順利進行，特制定會議方案如下：

一、會議主題：

待定

二、會議時間：

20xx年x月x日至20xx年x月x日

三、會議地點：

xxx-xxx-x酒店。

四、環(huán)境布置

（一）會場外區(qū)域布置

酒店外圍環(huán)境：燈桿棋畫面、led屏宣傳、燈箱畫面、空飄。

（二）會場內(nèi)主要區(qū)域布置

1、機場、火車站相關(guān)內(nèi)容橫幅、接機牌及鮮花。

2、下榻酒店（酒店大堂、入住房間、會議室、用餐餐廳）布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。

五、會議內(nèi)容

第一板塊 會 議

（一）會議時間：20xx年x月x日、x日、x日

（二）會議地點：待定（200人會議廳）

（三）會議內(nèi)容：待定

（四）會議布置：1）課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放

2）會議鮮花：講臺花、胸花、桌花

3）會議用品: 白紙、簽字筆、茶杯、紙巾

4）會場氛圍：水牌制作、背景噴繪畫面（x日、x日）無線麥若干、背景音樂、x展架

1

（五）會后合影：時間：在會議結(jié)束前，告知大家不要急于離場，按 序下樓，在指定地點合影留念。

地點：凱賓斯基酒店外的階梯上（階梯取代椅子）

可以給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字，可以對號入座。

第二板塊 晚 宴

（一）晚宴時間：20xx年x月x日晚（具體時間待定）

（二）晚宴地點：餐廳待定

（三）晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式

（四）晚宴布置：室外：空飄（8個）（空飄內(nèi)容： ）、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板（酒店外及圓形大廳內(nèi)）。

室內(nèi)：舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。

餐桌布置：餐桌桌花、臺簽（晚宴安排內(nèi)容介紹）

第三板塊 會議接待

（一）工作內(nèi)容

1、會議流程策劃；

2、編撰、印刷會議接待手冊；

3、機場、火車站等埠提供窗口接送機服務(wù)；

4、會議前期報名的接待、物品分發(fā)等；

6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作；

7、提供會議期間車輛的調(diào)配、服務(wù)工作；

8、提供機（車）票的訂購服務(wù)工作；

9、提供專業(yè)接待人員服務(wù)工作；

2

10、根據(jù)需要，提供其他公務(wù)活動服務(wù)工作； 11、提供物流、土特產(chǎn)品代購等其他服務(wù)工作； （二）、組織機構(gòu)及職責(zé) 1、綜合協(xié)調(diào)組 工作職責(zé)：

（4）負責(zé)落實省市、組委會領(lǐng)導(dǎo)的接機（車）安排；

（5）負責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作；

（6）負責(zé)接待服務(wù)手冊的編制工作； 2、接待服務(wù)組

工作職責(zé)：

（1）負責(zé)嘉賓的接機工作，配有專業(yè)的大唐禮賓隊員手捧鮮花接機。

（2）負責(zé)對外具體聯(lián)系落實與會代表的初步行程、人數(shù)、往返時間、與會具體意向；

員的組織領(lǐng)導(dǎo)；

（5）負責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。（在接到嘉賓后，將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進入房間，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會議流程等）

（6）負責(zé)會同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊的編制工作； 3、服務(wù)保障組

工作職責(zé)：

（2）負責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。

第四板塊 會后考察

一、會后考察：

1、如果會議結(jié)束后，該會組委會有安排會議考察，請?zhí)崆按_認人數(shù)和線路。我們會將出發(fā)時間、乘車地點及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。

2、如果會后考察屬于自愿報名，酒店大廳將設(shè)有會后考察線路報名咨詢點。（費用自理）

二、當(dāng)?shù)赜斡[服務(wù)（20人或以上/車）（淡季報價）

紀念館，棗園，楊家?guī)X，3正1早，

延安三星級賓館住宿 價格：958人

以上報價包含門票、車費、導(dǎo)游服務(wù)費及三星級酒店住宿一晚30元標(biāo)準(zhǔn)正餐三次，20元標(biāo)準(zhǔn)早餐一次。 二、其他服務(wù)：

備注：會根據(jù)客戶航班到達時間進行統(tǒng)籌接機安排

附：會議要求調(diào)查表

會議服務(wù)方案范文匯總篇三

a、領(lǐng)受任務(wù)

b、會前準(zhǔn)備

c、會前檢查

根據(jù)表格列項檢查、設(shè)備設(shè)施、會議物品

d、引領(lǐng)登記

準(zhǔn)備大廳指示牌、引領(lǐng)員、電梯引領(lǐng)員、會場引領(lǐng)員、指示牌

f、會場服務(wù)

主席臺香巾、飲品服務(wù)、果盤、會場貴賓飲品、香檳服務(wù)

會場秩序維持服務(wù)（清理閑雜人員）

清潔服務(wù)

委托代辦服務(wù)

出會場的引領(lǐng)服務(wù)（先生，請問需要幫助嗎）

應(yīng)急情況處理（火災(zāi)疏散、禁坐電梯、失竊、當(dāng)事人詢問筆錄、相關(guān)人詢問筆錄、

停電、溢水、電梯停機、急癥救護）

g、會后清理

撤會議物品，桌椅、餐具

清理與會人員遺留物并登記

清潔會場

撤出帶入會場物品

查對清理紀念品、禮品

檢查清理情況

關(guān)閉動力電器設(shè)備

服務(wù)人員撤出，鎖閉會議廳

h、匯報總結(jié)

向主辦方主辦人員匯報會議情況，遺留物品，剩余禮品，征求意見，說明情況 會后總結(jié)專題會（部門經(jīng)理，會議服務(wù)人員參加）

2、會議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

日常會議服務(wù)

a、會議服務(wù)專員接到會議通知后，按會議通知人數(shù)、規(guī)格要求進行安排。提前半小時將會議室門打開，仔細檢查衛(wèi)生，是否符合會議室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

b、把禁煙牌、茶具、桌簽、桌椅及會議桌中心植物、花木擺放整齊，葉面干凈。

d、會議服務(wù)專員整理好儀表儀容，佩戴好工牌。

e、會議開始前15分鐘在會議室門口站立接待與會人員。

f、接到臨時會議通知，會議服務(wù)專員要迅速到達現(xiàn)場，在規(guī)定時間內(nèi)做好準(zhǔn)備工作。 g、將消毒后的茶杯，按會議人數(shù)，放在桌子前方三分之二處，并將茶葉放在杯中，或礦泉、飲料放在客人右前側(cè)。

h、根據(jù)會議人數(shù)多少測算暖瓶數(shù)量，一律放在臺柜上備用。

j、倒水時，輕拿輕放，不出現(xiàn)杯與蓋相碰聲音。

k、倒水完畢后，輕輕退出會議室，關(guān)門時不發(fā)出門的碰擊聲。

l、服務(wù)員在會議室外等待服務(wù)時，站姿端正精神集中，隨時聽從客人的召喚。

m、會議結(jié)束時，要逐一檢查燈光、空調(diào)等設(shè)備是否關(guān)閉，檢查所有用具是否完好，按《會議室保潔標(biāo)準(zhǔn)》將會議室保潔干凈。若發(fā)現(xiàn)客人遺失物品和文件及時上繳領(lǐng)導(dǎo)。

會議服務(wù)方案范文匯總篇四

(一)會前工作：

1、與會議主辦方洽談。

2、向會議主辦方提供會議接待策劃方案和報價。

3、邀請會議主辦方實地考察會議舉辦場所。

4、與會議主辦方確認會議接待方案。

5、與會議主辦方簽訂會議接待合同，順便要定金。

6、 準(zhǔn)備會議資料。（含代邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會議配套的商務(wù)服務(wù)及公關(guān)禮儀、翻譯、通訊及文秘服務(wù)。） (二)、跟進工作：

1、機場、車站：專人、專車分批分時段按要求接站。

2、會議酒店現(xiàn)場：會議秘書分發(fā)會議資料，來客接待。

3、會議秘書協(xié)助會場布置及會場的會務(wù)服務(wù)。

4、會議秘書在會議接待（報到）處協(xié)助會務(wù)組確認和分發(fā)房間，確認vip用房及整理記錄有關(guān)信息。協(xié)助分發(fā)會議禮品及房間派送水果等會務(wù)工作。

5、確認用餐時間、菜單、標(biāo)準(zhǔn)、形式、酒水及主次桌和其他相關(guān)安排等工作。

6、提前確認會議代表（客戶）的娛樂項目、娛樂場所及消費和付費的方式。

7、確認旅游公司為該會議提供的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛

安排事宜（日程安排、房餐車導(dǎo)游等安排）。

8、確認并保障會議期間會場防盜、消防等安全工作、參會代表的人、財、物等安全工作。

9、確認特殊客人（如偉大的領(lǐng)導(dǎo) 少數(shù)民族代表、vip、殘障代表及家屬等）的安排及接待工作。

10、協(xié)調(diào)會議期間的交通工具的安排。

11、代辦會議代表返程及他程的交通票務(wù)及其他委托代辦服務(wù)。 (三)、會后工作：

1、會務(wù)服務(wù)的總結(jié)、評估、會議代表的意見反饋及處理工作。

2、會議資料、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、、新聞報道資料的匯總結(jié)書工作及印刷代表通訊錄。

3、與會議主辦者的費用結(jié)算工作。

4、歡送代表工作。

(四)、會議的籌備工作:

1、根據(jù)會議規(guī)模，確定接待規(guī)格。設(shè)定待規(guī)格。

2、發(fā)放會議通知和會議日程。 會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會議的時間、地點、會議主題以及會議參加者、會務(wù)費、應(yīng)帶的材料、聯(lián)系方式等內(nèi)容。通知后面要注意附回執(zhí)，這樣可以確定受邀請的人是否參加會議，準(zhǔn)備參加會議的是否有其他要求等。對于外地的會議參加者還要附上到達會議地點和住宿賓館的路線圖。這個路線圖避免了與會者問路的許多麻煩。

會議日程是會議活動在會期以內(nèi)每一天的.具體安排，它是人們了解會議情況的重要依據(jù)。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會議通知一起發(fā)放。

3、會場的布置。

會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。 一般大型會議，根據(jù)會議內(nèi)容，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語?？稍跁鰞?nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花；為使會場更加莊嚴，會議桌上可懸掛或擺放國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應(yīng)擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一。 坐席的配置要和會議的風(fēng)格和氣氛統(tǒng)一，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法： 圓桌型，如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領(lǐng)導(dǎo)一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺。另外，與會者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見。座次安排應(yīng)注意來賓或上級領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對面做，來賓的最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門的正中位置，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)與上級領(lǐng)導(dǎo)相對而坐。同級別的對角線相對而坐。因為為尊者享有優(yōu)先知情權(quán)。教室型，這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達情況、指示為目的的會議，這時與會者人數(shù)比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務(wù)、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為尊位。 (五)、會議的接待禮儀:

一是會前檢查。 這是對在準(zhǔn)備工作階段考慮不周或不落實的地方進行的補救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全。

二是提前進入接待崗位。 接待人員應(yīng)該在與會者到來之前提前進入各自的崗位、并進入工作狀態(tài)。一般的接待工作分以下幾個崗位。

1、簽到。設(shè)一張簽字臺，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，可以派禮儀小姐承擔(dān)。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時，應(yīng)脫下筆套，筆尖對自己，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上。簽到本應(yīng)精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應(yīng)禮貌地雙手遞上。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會議組織者匯報到會人數(shù)。

2、引座。簽到后。會議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪，會議開始前幾分鐘再到主席臺就座。

3、接待。與會者坐下后，接待人員應(yīng)遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會者解答各種問題，滿足各種要求，提供盡可能周到的服務(wù)。 (六)、會議的服務(wù)禮儀:

差錯，應(yīng)不動聲色地盡快處理，不能驚動其他人，不能慌慌張張，來回奔跑，將與會者的注意力引到自己身上，否則，這將是極大的工作失誤。5、服務(wù)會議應(yīng)緊湊，不要出現(xiàn)冷場的局面。這就要求各個工作人員“嚴陣以待”，做好各項準(zhǔn)備工作。6、要做好會后服務(wù)的準(zhǔn)備。會議進行之中，就應(yīng)為會后服務(wù)做好準(zhǔn)備。如，會后要照相，就應(yīng)提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影的準(zhǔn)備。另外，會后的用車也應(yīng)在會議結(jié)束前妥善安排。

(七)、會后服務(wù):

會議結(jié)束后，全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作。

1、組織活動會議結(jié)束后，有時還會安排一些活動。如聯(lián)歡會、會餐、參觀、照相等，這些工作很繁瑣，應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)，而且這位領(lǐng)導(dǎo)要有很強的組織能力才能勝任，同時其他接待人員要積極配合，各負其責(zé)，做好自己分擔(dān)的工作，以保證活動計劃的順利實施。

2、送別根據(jù)情況安排好與會者的交通工具，使其愉快、及時地踏上歸程。

3、清理會議文件 回收有關(guān)文件資料，整理會議紀要，會議總結(jié)。

完結(jié)！請老師指正。

致 to：酒店總經(jīng)理 日期 date：2015-5-30由from：營銷部抄送 cc：各部門 事項subject：酒店大型會議銷售方案 尊敬的王總：根據(jù)酒店經(jīng)營需要，目前酒店需轉(zhuǎn)型為會議型酒店，會議客源涵蓋了各部門全面消費行為，包括：會議、住宿、用餐，現(xiàn)對大型會議銷售做出以下優(yōu)惠：

一、 會議室：

價格單位：元/場

二、 客房：

價格單位：元/間.夜

三、用餐：

1．會議用餐圍桌最低標(biāo)準(zhǔn)600元，上不封頂。

2.會議用餐自助餐最低標(biāo)準(zhǔn)45元/位，上不封頂。（人數(shù)在60人以上可開）

備注：促銷價格均為大型團隊入住，現(xiàn)金結(jié)算為準(zhǔn)（包含用餐、住宿），如只使用會議室、客房，最低價格按協(xié)議價格執(zhí)行。

四、宣傳：

可以用宣傳冊的方式在宣傳冊上注明酒店會議室優(yōu)惠酬賓活動，以打折方式吸引客人，宣傳冊上注明折上折的價格，達到酒店宣傳的效果。 會議能夠幫助酒店擺脫淡季，因受到節(jié)假日以及淡季性的影響，房間出租率會明顯降低，而相對而言，會展活動雖然也具有一定的季節(jié)性，但總體來看不是十分明顯，如果酒店為會議型酒店，必須了解和掌握會議的特點，通過不斷研究，提升會議的營銷和服務(wù)能力，并且通過出色的會議接待將酒店的口碑和品牌迅速傳播出去從而招徠到更多的會議客源。

妥否，請領(lǐng)導(dǎo)批示。

錦都國際酒店

2015年5月30日

會議服務(wù)方案范文匯總篇五

為確保各項會議接待工作的順利進行，特制定會議方案如下：

一、會議主題： 待定

二、會議時間： 20xx年x月x日至20xx年x月x日

三、會議地點： xxx-xxx-x酒店。

四、環(huán)境布置

（一）會場外區(qū)域布置

酒店外圍環(huán)境：燈桿棋畫面、led屏宣傳、燈箱畫面、空飄。

（二）會場內(nèi)主要區(qū)域布置

1、機場、火車站相關(guān)內(nèi)容橫幅、接機牌及鮮花。

2、下榻酒店（酒店大堂、入住房間、會議室、用餐餐廳）布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。

五、會議內(nèi)容

第一板塊 會 議

（一）會議時間：20xx年x月x日、x日、x日

（二）會議地點：待定（200人會議廳）

（三）會議內(nèi)容：待定

（四）會議布置：1）課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放

2）會議鮮花：講臺花、胸花、桌花

3）會議用品: 白紙、簽字筆、茶杯、紙巾

4）會場氛圍：水牌制作、背景噴繪畫面（x日、x日）無線麥若干、背景音樂、x展架

（五）會后合影：時間：在會議結(jié)束前，告知大家不要急于離場，按 序下樓，在指定地點合影留念。

給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字，可以對號入座。

第二板塊 晚 宴

（一）晚宴時間：20xx年x月x日晚（具體時間待定）

（二）晚宴地點：餐廳待定

（三）晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式

（四）晚宴布置：室外：空飄（8個）（空飄內(nèi)容： ）、懸掛彩旗、燈籠若干、

大型噴繪展板（酒店外及圓形大廳內(nèi)）。

室內(nèi)：舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。 餐桌布置：餐桌桌花、臺簽（晚宴安排內(nèi)容介紹）

第三板塊 會議接待

（一）工作內(nèi)容

1、會議流程策劃；

2、編撰、印刷會議接待手冊；

3、機場、火車站等埠提供窗口接送機服務(wù)；

4、會議前期報名的接待、物品分發(fā)等；

6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作；

7、提供會議期間車輛的調(diào)配、服務(wù)工作；

8、提供機（車）票的訂購服務(wù)工作；

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9、提供專業(yè)接待人員服務(wù)工作；

10、根據(jù)需要，提供其他公務(wù)活動服務(wù)工作；

11、提供物流、土特產(chǎn)品代購等其他服務(wù)工作；

（二）、組織機構(gòu)及職責(zé)

1、綜合協(xié)調(diào)組

工作職責(zé)：

（1）負責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作；

（2）負責(zé)與會代表團信息收集、整理等對外聯(lián)系工作；

（3）負責(zé)與組委會內(nèi)部的全面對接工作；

（4）負責(zé)落實省市、組委會領(lǐng)導(dǎo)的接機（車）安排；

（5）負責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作；

（6）負責(zé)接待服務(wù)手冊的編制工作；

2、接待服務(wù)組

工作職責(zé)：

（1）負責(zé)嘉賓的接機工作，配有專業(yè)的大唐禮賓隊員手捧鮮花接機。

（2）負責(zé)對外具體聯(lián)系落實與會代表的初步行程、人數(shù)、往返時間、與會具體意向；

（4）根據(jù)嘉賓的'實際情況，具體提供接送機、車站安排；酒店房間安排；參加會議活動的詳盡日程安排（5）負責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。（在接到嘉賓后，將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進入房間，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會議流程等）

（6）負責(zé)會同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊的編制工作；

3、服務(wù)保障組

工作職責(zé)：

（2）負責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。

第四板塊 會后考察

一、會后考察：

1、如果會議結(jié)束后，安排會議考察，請?zhí)崆按_認人數(shù)和線路。我們會將出發(fā)時間、乘車地點及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。

2、會后考察屬于自愿報名，酒店大廳將設(shè)有會后考察線路報名咨詢點。

二、當(dāng)?shù)鼐包c參觀

二、其他服務(wù)：

如果您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您提供更好的服務(wù)。

訂票服務(wù)：將提前收集各位參會嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機人員前往機場。

附：會議要求調(diào)查表

服裝工程系

11制版一班 2011611065 竇水雪

會 議 接 待 策 劃 方

案 服裝工程系

11制版一班 2011611065 竇水雪

會議服務(wù)方案范文匯總篇六

服務(wù)流程圖：

第二節(jié) 會務(wù)服務(wù)

我司服務(wù)xx辦公大樓已有多年，而xx辦公樓與xx物業(yè)公司所管理的一些政府部門如：xx在會務(wù)服務(wù)方式及管理標(biāo)準(zhǔn)等方面都存在許多共同點。本公司將憑借資源優(yōu)勢和已積累的豐富而成熟的服務(wù)經(jīng)驗，遵循“服務(wù)以人為本”的理念，使xx局辦公大樓的會務(wù)服務(wù)體現(xiàn)出高水準(zhǔn)的接待能力、服務(wù)水平。

以下為我公司針對xx局辦公大樓的特點，制訂的切實可行的會務(wù)服務(wù)方案：

1、服務(wù)中心專設(shè)會議接待員為貴單位提供會議接待服務(wù)。

2、服務(wù)中心接到xx局辦公室秘書組、各處室電話、傳真或書面會務(wù)通知后，根據(jù)會務(wù)的要求通知會議接待員提前做好會務(wù)接待準(zhǔn)備工作（根據(jù)會議人數(shù)的多少擺放臺簽、桌椅、茶水、煙灰缸、餐巾紙等）。

3、根據(jù)會議要求代做各式條幅、歡迎水牌、告示牌、會議會標(biāo)等，并提前懸掛、擺放到指定位置。

4、配置音響師，嚴格遵守音響設(shè)備操作規(guī)程，認真做好日常維護保養(yǎng)工作；會議使用音響時，確保麥克風(fēng)音量的適中。協(xié)助x局信息中心調(diào)試、使用視頻會議設(shè)備。

5、根據(jù)會議要求，開設(shè)會議專梯，設(shè)專人開梯，運送與會人員直達會議室。

6、根據(jù)召開會議的性質(zhì)或難易程度，物業(yè)服務(wù)中心將事先與xx局后勤服務(wù)中心、辦公室取得聯(lián)系，盡可能了解會議的意圖性質(zhì)，為會議的召開準(zhǔn)備提供相對應(yīng)的會務(wù)服務(wù)方式，以保證會議的順利進行。

7、遇重要會議時，物業(yè)服務(wù)中心將提前與xx局辦公室秘書組聯(lián)系，詳細了解會議意圖，根據(jù)召開會議的性質(zhì)，會議前召開物業(yè)服務(wù)中心會議，為會議的召開準(zhǔn)備相應(yīng)的會務(wù)服務(wù)方式如停車安排、電梯控制、座次牌擺放等，以保證會議的順利進行。會議前，保潔員提前做好會議室衛(wèi)生工作；會議結(jié)束后，保潔員及時將會場打掃干凈，保持會議室的整潔衛(wèi)生。會議過程如有保潔需要，服務(wù)中心將安排專職保潔人員負責(zé)會議的衛(wèi)生服務(wù)。

8、會議過程接待員定時添加茶水（保密會議除外）。

9、會議結(jié)束后，物業(yè)服務(wù)中心組織召開會議，對會議接待中成功的和不足之處進行全面總結(jié)，為以后的會議接待積累經(jīng)驗。

后保潔工作外，在開會時將多加安排專人（會議接待管-理-員）在會場外以防需要。另外針對會議期間人員流動頻繁的特點，在衛(wèi)生間及公共區(qū)域安排保潔員進行專職保潔，使這些區(qū)域保持清潔的環(huán)境。

11、會議接待員嚴格遵守保密制度，對會議中提及的各項內(nèi)容不外泄、不宣揚。 會務(wù)方案可根據(jù)貴單位實際情況進行調(diào)整。

第三節(jié) 物品運送服務(wù)

根據(jù)貴局的要求，在日常的工作當(dāng)中會涉及桶裝水、物品運送的服務(wù)，對此，就我公司對辦公大樓的.實際管理經(jīng)驗，我們將在以下方面予以操作：

一、送水服務(wù)

辦公大樓內(nèi)設(shè)置有桶裝水飲水機 ，針對此種配置，我服務(wù)中心擬先對各辦公室進行專項意見調(diào)查，將對需求的辦公室，進行詳細登記，登記內(nèi)容包括：房號、水品種、所需水桶大小量等信息。服務(wù)中心辦公室將根據(jù)此類信息適時安排人員進行操作。

設(shè)立送水電話，若哪個辦公室需要，可即時通知物業(yè)辦公室，報房間號，大桶或小桶礦泉水，再由服務(wù)中心通知秩序維護領(lǐng)班送水上樓，并裝入飲水機，裝完好應(yīng)在送水記錄本上簽名登記并標(biāo)明換水時間。

每個季度按實際送水量做出統(tǒng)計表，注明每個月大、小桶礦泉水共多少桶、單價、總金額后開具發(fā)票，交由區(qū)國稅局服務(wù)中心報帳。

我服務(wù)中心定期核查各辦公室的送水時間，對于超過15天尚未飲用完的桶裝水，在征求所在辦公室工作人員的同意后，及時更換舊水，以確保桶裝水不因長期無人飲用后細菌在內(nèi)繁殖，避免造成飲水后身體不適。

為體現(xiàn)人性化周到服務(wù),xx在一樓大廳里專設(shè)了1臺免費飲用的桶裝水飲水機。針對此，我服務(wù)中心工作人員每天加強巡視，不間斷及時換上飲用水，保證正常供水，也體現(xiàn)了我公司員工熱情細致的服務(wù)風(fēng)格。

我服務(wù)中心還要對樓內(nèi)所有桶裝水飲水機進行定期消毒清洗，并在飲水機身明顯處粘貼消毒記錄卡，注明本次消毒時間，下次消毒時間，操作人員等，物業(yè)服務(wù)中心登記備檔，保證辦公大樓工作人員的飲水衛(wèi)生安全。

三、搬送、運送文件、辦公用品

車發(fā)票、大型大量辦公桌椅等，我物業(yè)中心將協(xié)助聯(lián)系搬家公司請專業(yè)搬運人員搬運，搬家公司收取的費用由貴局另行支付。

為做好****會*的后勤保障和禮賓接待工作，特制定本方案。

一、工作機構(gòu)及工作職責(zé)

成立***后勤接待指揮部，由****任指揮長，***任副指揮長，指揮部下設(shè)工作組，分別由****等同志任組長。

（一）綜合協(xié)調(diào)組

組 長：****

副組長：****

工作職責(zé)及責(zé)任人：

1.負責(zé)制定后勤接待工作實施方案（責(zé)任人：***）；

2.負責(zé)做好本委各工作組、各成員的總協(xié)調(diào)（責(zé)任人：**）；

4.負責(zé)提前選定、準(zhǔn)備禮品（責(zé)任人：**）；

6.負責(zé)落實我委自備車輛租賃、借用等有關(guān)工作（責(zé)任人：***）；

1

會禮賓接待組對接，落實重要嘉賓接送車輛（責(zé)任人：***）；

8.負責(zé)落實工作人員用餐（責(zé)任人：**）。

（二）嘉賓聯(lián)絡(luò)組

組 長：**

副組長：**

工作職責(zé)及責(zé)任人：

4、負責(zé)禮品及會議手冊的發(fā)放，負責(zé)準(zhǔn)備嘉賓雨具（責(zé)任人：**、“一對一”聯(lián)絡(luò)員）。

（三）酒店服務(wù)組

組 長：***

副組長：***

工作職責(zé)及責(zé)任人：

1.負責(zé)提前預(yù)訂酒店，落實**、**工作人員及本委工作人員住宿（責(zé)任人：**）；

2.負責(zé)入住嘉賓報到有關(guān)事宜（責(zé)任人：**）；

3.按照大會酒店服務(wù)組統(tǒng)一安排，組織工作人員參加培訓(xùn)，

2

并按照實際工作要求進行演練和測試，熟悉酒店及入住嘉賓的相關(guān)信息（責(zé)任人：**）；

4.負責(zé)統(tǒng)計匯總嘉賓抵、離酒店信息，并及時提交綜合協(xié)調(diào)組（責(zé)任人：**）。

（四）機場服務(wù)組

組 長：**

副組長：**

工作職責(zé)及責(zé)任人：

（五）宴會服務(wù)組

組 長：**

副組長：**

工作職責(zé)及責(zé)任人：

2.負責(zé)對接公安、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門，做好宴請場所的安保、衛(wèi)生、急救等后勤保障。（責(zé)任人：**）

3.負責(zé)落實出席宴請的嘉賓名單，負責(zé)安排專人提醒、引導(dǎo)嘉賓及領(lǐng)導(dǎo)出席。（責(zé)任人：**）

4.負責(zé)撰寫宴會領(lǐng)導(dǎo)致辭。（責(zé)任人：**）

（六）考察服務(wù)組

組 長：**

副組長：**

工作職責(zé)及責(zé)任人：

1.負責(zé)對接落實生態(tài)文明示范點考察有關(guān)事宜，做好嘉賓行程安排（責(zé)任人：**）；

4.負責(zé)嘉賓在筑期間其他活動的安排。（責(zé)任人：**）。

（七）資料信息組

組 長：**

副組長：**

工作職責(zé)及責(zé)任人：

1.負責(zé)編印參會嘉賓會議手冊及手提袋（責(zé)任人：**）；

2.負責(zé)編發(fā)嘉賓抵筑后慰問短信；負責(zé)大會結(jié)束后，嘉賓感謝信的編制及寄發(fā)（責(zé)任人：**、“一對一”聯(lián)絡(luò)員）。

（八）應(yīng)急保障組

組 長：**

副組長：**

工作職責(zé)及責(zé)任人：

1.負責(zé)督促協(xié)調(diào)***制氣股份有限公司確保年會期間煤氣正常生產(chǎn)（責(zé)任人：**）；

3.負責(zé)督促通信企業(yè)做好年會期間通信通信保障工作，確保年會期間電話及網(wǎng)絡(luò)通暢（責(zé)任人：**）。

二、工作要求

1.指揮部負責(zé)參會嘉賓后勤接待工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，調(diào)集全委所有力量參與后勤接待。全委領(lǐng)導(dǎo)干部職工應(yīng)當(dāng)服從指揮部統(tǒng)一調(diào)度指揮。

2.綜合協(xié)調(diào)組作為指揮部的樞紐，負責(zé)制定后勤接待工作實施方案；負責(zé)各類相關(guān)信息的匯總、整理、上報；負責(zé)指揮部各項指令的傳達；負責(zé)住房、車輛及其他物資的統(tǒng)一調(diào)配。

3.各工作組按照“各司其職、各負其責(zé)”的原則，根據(jù)任務(wù)分工做好相關(guān)工作。

指揮部辦公室及相關(guān)工作組。

5.工作人員著裝要規(guī)范、得體，接待嘉賓要熱情、有禮，“一對一”聯(lián)絡(luò)員要熟知貴陽市情、經(jīng)濟發(fā)展情況以及生態(tài)文明年會的基本情況。

6.各工作組要積極與負責(zé)展洽會、生態(tài)工業(yè)與可持續(xù)發(fā)展國際論壇、ict產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新論壇的聯(lián)絡(luò)員對接，及時掌握嘉賓信息及需求動態(tài)。

指揮部聯(lián)絡(luò)電話：***(電話****)

大會組委會聯(lián)絡(luò)員：**(電話****)

會議服務(wù)方案范文匯總篇七

為了更好地體現(xiàn)**公司的國際化、職業(yè)化形象，規(guī)范會議接待行為，也為了提升物業(yè)自身服務(wù)水平，提供多元化服務(wù)，做好會務(wù)服務(wù)的支撐工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

二、會議服務(wù)對象：

**武漢研究所有會議需求的部門。

三、會議分類：

將會議按照所服務(wù)的客戶群體進行如下分類：

四、承接服務(wù)類型：

五、會務(wù)人員資質(zhì)及會議安排 1、會議服務(wù)人員資質(zhì)要求：

說明：

（1）人員配備：共2名接待專員，特殊情況需臨時增加人員可抽調(diào)前臺兼會務(wù)接待，以滿足緊急需求為原則。

備酒店管理、旅游管理、空中乘務(wù)等方面的知識，掌握接待服務(wù)禮儀及形體禮儀知識，了解會議服務(wù)流程，具備較強的聽、說能力，能夠進行簡單的英語對話。 （3）素質(zhì)要求：具有良好的服務(wù)意識及服務(wù)精神；具備良好的溝通理解能力，反應(yīng)敏捷，突發(fā)事件應(yīng)變能力較強； 工作積極主動，責(zé)任心強；心態(tài)平和，親和力好，言談得體，有上進心。 （4）會務(wù)接待專員工作職責(zé)：

a) 客戶接待環(huán)境的保障； b) 會議區(qū)域管理； c) 規(guī)范化會議服務(wù)；

d) 現(xiàn)場接待指引；

e) 現(xiàn)場活動支撐。

（5）會務(wù)接待專員工作內(nèi)容：

a) 研究所會務(wù)接待總接口，負責(zé)前期的需求確認，判斷是否接待，接待的 類型；

d) 做好日常接待用品的登記及管理；

e) 做好日常公共接待資源環(huán)境看護；

f) 做好日常接待統(tǒng)計分發(fā)，每月輸出接待總結(jié)月報；

g) 整合周邊資源，如周邊各餐飲店、鮮花店、禮品店、水果店、酒店、禮儀公司等；

h) 研究所大型活動支撐及禮賓禮儀服務(wù)的.統(tǒng)籌、報價。

（5）保密要求：按**信息安全規(guī)定，嚴守客戶信息、公司機構(gòu)、部門分布及人員通訊信息，簽署保密協(xié)議。

（6）考評要求：需求部門評價結(jié)果作為對方服務(wù)質(zhì)量評價主要依據(jù)，同時參考現(xiàn)場抽檢及月度考核結(jié)果。

（7）薪酬要求：參考業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)，為保證服務(wù)質(zhì)量，所有薪酬實際發(fā)放與合同要

求保持一致，暫按專員薪酬標(biāo)準(zhǔn)（7314.3元/月/人）結(jié)算。

2、人員安排：

說明：

（2）物業(yè)承擔(dān)會議接待的“軟件”服務(wù)，其他會議用品均由需求方承擔(dān)，詳見費用承擔(dān)部分。

六、費用承擔(dān)與結(jié)算：

1、費用承擔(dān)原則：

（1）武研所承擔(dān)的費用包括：茶具、茶、咖啡、紙巾、消毒液等日常用品費用；

（2）每次會議的具體費用由會議需求方負責(zé)，具體包括：

a）資料、文具費用；

b）文化禮品費用；

c）鮮花、橫幅、茶歇、果盤等會務(wù)費用；

d）就餐、車輛等費用。

（3）上述費用原則上由甲方承擔(dān)，若有特殊情況需要物業(yè)提供的，由會議需求部門負責(zé)人以紙面形式提出，會務(wù)專員負責(zé)詢價、報價，首選與**有協(xié)議的供應(yīng)商，待需求部門負責(zé)人簽字確認后方可購買，開具發(fā)票，與**公司月結(jié)。

2、費用結(jié)算：

（1）會務(wù)接待專員從到崗之日起計算，與其他人員薪酬支付方式相同，按月結(jié)算；

（3）對于會議中臨時產(chǎn)生的費用，實報實銷，按月結(jié)算。

附件：

1、會議服務(wù)程序

領(lǐng)受任務(wù) 會前準(zhǔn)備 會前檢查 引領(lǐng)登記 會場服務(wù) 會后清理匯報總結(jié)

a、領(lǐng)受任務(wù)

b、會前準(zhǔn)備

c、會前檢查

根據(jù)表格列項檢查、設(shè)備設(shè)施、會議物品

d、引領(lǐng)登記

準(zhǔn)備大廳指示牌、引領(lǐng)員、電梯引領(lǐng)員、會場引領(lǐng)員、指示牌

f、會場服務(wù)

主席臺香巾、飲品服務(wù)、果盤、會場貴賓飲品、香檳服務(wù)

會場秩序維持服務(wù)（清理閑雜人員）

清潔服務(wù)

委托代辦服務(wù)

出會場的引領(lǐng)服務(wù)（先生，請問需要幫助嗎）

應(yīng)急情況處理（火災(zāi)疏散、禁坐電梯、失竊、當(dāng)事人詢問筆錄、相關(guān)人詢問筆錄、

停電、溢水、電梯停機、急癥救護）

g、會后清理

撤會議物品，桌椅、餐具

清理與會人員遺留物并登記

清潔會場

撤出帶入會場物品

查對清理紀念品、禮品

檢查清理情況

關(guān)閉動力電器設(shè)備

服務(wù)人員撤出，鎖閉會議廳

h、匯報總結(jié)

向主辦方主辦人員匯報會議情況，遺留物品，剩余禮品，征求意見，說明情況 會后總結(jié)專題會（部門經(jīng)理，會議服務(wù)人員參加）

2、會議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

日常會議服務(wù)

a、會議服務(wù)專員接到會議通知后，按會議通知人數(shù)、規(guī)格要求進行安排。提前半小時將會議室門打開，仔細檢查衛(wèi)生，是否符合會議室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

b、把禁煙牌、茶具、桌簽、桌椅及會議桌中心植物、花木擺放整齊，葉面干凈。

d、會議服務(wù)專員整理好儀表儀容，佩戴好工牌。

e、會議開始前15分鐘在會議室門口站立接待與會人員。

f、接到臨時會議通知，會議服務(wù)專員要迅速到達現(xiàn)場，在規(guī)定時間內(nèi)做好準(zhǔn)備工作。 g、將消毒后的茶杯，按會議人數(shù)，放在桌子前方三分之二處，并將茶葉放在杯中，或礦泉、飲料放在客人右前側(cè)。

h、根據(jù)會議人數(shù)多少測算暖瓶數(shù)量，一律放在臺柜上備用。

j、倒水時，輕拿輕放，不出現(xiàn)杯與蓋相碰聲音。

k、倒水完畢后，輕輕退出會議室，關(guān)門時不發(fā)出門的碰擊聲。

l、服務(wù)員在會議室外等待服務(wù)時，站姿端正精神集中，隨時聽從客人的召喚。

m、會議結(jié)束時，要逐一檢查燈光、空調(diào)等設(shè)備是否關(guān)閉，檢查所有用具是否完好，按《會議室保潔標(biāo)準(zhǔn)》將會議室保潔干凈。若發(fā)現(xiàn)客人遺失物品和文件及時上繳領(lǐng)導(dǎo)。

會議服務(wù)方案范文匯總篇八

為進一步增進了解，加強機關(guān)、非公企業(yè)、農(nóng)村黨支部書記之間的溝通與聯(lián)系，確?！耙宦?lián)雙結(jié)對”活動落到實處，經(jīng)黨工委研究，決定在七一組織轄區(qū)內(nèi)基層黨支部書記開展迎“七一”黨建工作座談會，制定如下方案：

20xx年7月1日（星期四）上午9：00至12：00。

座談地點設(shè)在管委會3號樓三樓綜合會議室，用餐地點設(shè)在東藝中心漓江仔大廳。

采取個人發(fā)言，互相交流等方式進行。

（一）討論《南寧經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)非公企業(yè)黨組織書記管理辦法》；

（二）談?wù)勗鯓赢?dāng)好黨支部書記；

（三）談?wù)勅绾伟l(fā)揮黨支部在凝聚人心、促進和諧中的作用。

（一)機關(guān)黨委所屬黨支部，各村(社區(qū)）黨支部書記；

（二）管委會分管領(lǐng)導(dǎo)，那洪街道黨工委分管領(lǐng)導(dǎo)，黨政辦有關(guān)同志；

（三）各非公企業(yè)黨組織書記。