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保潔服務(wù)方案匯總(實(shí)用9篇)
  • 時(shí)間:2023-11-12 20:41:49
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在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?下面我給
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在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,希望對(duì)大家有所幫助,下面我們
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范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來(lái)指寫(xiě)作的模板。常常用于文秘寫(xiě)作的參考,也可以作為演講材料編寫(xiě)前的參考。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的范文呢?下面我給大家整
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在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文,希望大
當(dāng)觀看完一部作品后,一定有不少感悟吧,這時(shí)候十分有必須要寫(xiě)一篇讀后感了!這時(shí)候最關(guān)鍵的讀后感不能忘了。那要怎么寫(xiě)好讀后感呢?接下來(lái)我就給大家介紹一些優(yōu)秀的讀后感
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保潔服務(wù)方案匯總(實(shí)用9篇)
2023-11-12 20:41:49    小編:ZTFB

找到一個(gè)適合的方案,能夠解決當(dāng)前所面臨的困境,是很關(guān)鍵的一步。制定一個(gè)完美的方案需要我們思考問(wèn)題的各個(gè)方面,找出最合適的解決方案。通過(guò)了解和研究范例方案,我們可以提高自己的思維和解決問(wèn)題的能力。

保潔服務(wù)方案匯總篇一

會(huì)所已經(jīng)走入正軌,正在逐步向前發(fā)展。為了更好的把會(huì)所的衛(wèi)生工作做好做到位,緊密配合部門(mén)工作,讓我們的工作給會(huì)員帶來(lái)干凈、整齊、優(yōu)雅的環(huán)境而努力。

現(xiàn)場(chǎng)管理者,屬于兵頭將尾?,F(xiàn)場(chǎng)管理者視為完成現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)作業(yè)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動(dòng)。既充分發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)員工的主動(dòng)性,能動(dòng)性和工作積極性。團(tuán)結(jié)協(xié)作。合理的組織人力、物力、充分地利用各方面信息做好現(xiàn)場(chǎng)工作最終實(shí)現(xiàn)按質(zhì)、按量,如期、安全地完成所屬區(qū)域的各項(xiàng)工作任務(wù)。

我們要把各區(qū)域的日常保潔工作做到位,大堂地面推塵,器械清洗消毒,吸塵,公共區(qū)域地毯和地面的吸塵,刮玻璃及抺塵工作每天進(jìn)行,隨叫隨到。室內(nèi)外玻璃每周一次,根據(jù)情況隨時(shí)處理。墻面每周一次,壁畫(huà)每周擦試一次,每月家私蠟保養(yǎng)一次,游泳池邊玻璃,地面每周一次,外高玻璃每月一次。低處玻璃隨時(shí)擦試。衛(wèi)生間墻壁和隔板每周一次。地面每天清潔,馬桶、面盆、鏡面每天清潔并消毒。美容部地毯每月清洗一次。(為延長(zhǎng)地毯的使用壽命)。根據(jù)具體情況酌情處理(有污漬的局部處理)其他的計(jì)劃清潔,日常清潔工作不變。

員工應(yīng)遵守員工守則,注意形象,保持個(gè)人衛(wèi)生,工服干凈整齊,工作現(xiàn)場(chǎng)要做到走路輕、說(shuō)話輕、操作輕。注意禮貌無(wú)論公司領(lǐng)導(dǎo),同事,或會(huì)員都要問(wèn)候您好:遵守勞動(dòng)紀(jì)律,不遲到、不早退、有事請(qǐng)假。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

對(duì)使用藥劑,機(jī)械設(shè)備中,要隨時(shí)培訓(xùn),講解:不懂就問(wèn),不會(huì)就學(xué),工作前首先備好工具、清潔劑。愛(ài)護(hù)機(jī)械設(shè)備工具。工作完畢要將機(jī)械、工具清理干凈放回庫(kù)內(nèi)。

節(jié)約能源:為更好的節(jié)約能源,我們首先把物料盡量節(jié)約,控制到最低限度,但要保持衛(wèi)生質(zhì)量,勤沖勤刷。

有了安全不一定有了一切,但沒(méi)有安全就沒(méi)有一切。所以在工作前要檢查設(shè)備設(shè)施是否損壞,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)向有關(guān)部門(mén)匯報(bào),及時(shí)解決、避免人身及財(cái)產(chǎn)受到損壞,注意保護(hù)好自身安全,公司財(cái)產(chǎn)等安全,排除一切不安全隱患。最后:為了更好的把工作做好,做到大家滿意為之努力。

保潔服務(wù)方案匯總篇二

為進(jìn)一步提高機(jī)場(chǎng)路環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量,按照國(guó)家衛(wèi)生城市的標(biāo)準(zhǔn),確保道路日常保潔管理指標(biāo),制定本方案。

認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)要求,加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)路的管理,不斷提升管理水平,把機(jī)場(chǎng)路打造成“xx第一路”。

(一)、保潔范圍:負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)路xx飯店至xx國(guó)際機(jī)場(chǎng)進(jìn)出口段快慢車道衛(wèi)生,機(jī)場(chǎng)路路口村至xx國(guó)際機(jī)場(chǎng)南北側(cè)人行道的的衛(wèi)生,新機(jī)場(chǎng)路全長(zhǎng)公里,道路保潔面積約152萬(wàn)平方米。

(二)、保潔標(biāo)準(zhǔn):按照國(guó)家衛(wèi)生城市的標(biāo)準(zhǔn),確保道路日常保潔管理指標(biāo),管段人員要監(jiān)督到位,點(diǎn)檢人員要確保責(zé)任區(qū)無(wú)成堆垃圾和泥沙,城市段清掃人員每天清掃路面不得少于兩次,高速段清掃人員每天清掃不得少于一次。

(一)、物業(yè)部管理人員劃分為七段進(jìn)行責(zé)任管理。

點(diǎn)檢人員從7:30—18:00按時(shí)在路面點(diǎn)檢垃圾,確保路面無(wú)白色垃圾,要求各段清掃人員早(5:30—8:30)、中午(13:30—15:30)對(duì)路面各清掃一次,確保道路衛(wèi)生。

(二)、管理人員負(fù)責(zé)檢查各自管轄路段,若發(fā)現(xiàn)清掃人員當(dāng)天沒(méi)有清掃路面的,嚴(yán)格按照物業(yè)管理制度處罰。若自己管轄路段有保潔人員遲到、早退、甚至?xí)绻?,管理人員沒(méi)有發(fā)現(xiàn),按物業(yè)管理制度對(duì)管理人員進(jìn)行處罰。

(三)、管理人員應(yīng)加強(qiáng)責(zé)任心,與周圍群眾建立良好的關(guān)系,隨時(shí)準(zhǔn)備好備用的保潔員,當(dāng)自己管轄段有保潔人員辭職時(shí),能及時(shí)找到新的保潔員頂上,以免影響道路保潔工作。

(四)、管理人員要加強(qiáng)巡查和檢查工作,隨時(shí)掌握路面情況和保潔人員情況,發(fā)現(xiàn)有遲到、早退、曠工的應(yīng)及時(shí)處理,做好保潔員考勤工作,確保路面保潔質(zhì)量。

(五)、上班時(shí)間管理人員發(fā)現(xiàn)保潔人員在路邊聊天或做其它與工作無(wú)關(guān)的事,沒(méi)有去制止,按物業(yè)管理制度對(duì)管理人員作出管理失職的處罰,同時(shí)也要對(duì)保潔人員進(jìn)行處罰。

(六)、政治任務(wù)期間,按公司政治任務(wù)要求管理人員除負(fù)責(zé)管理保潔人員外,還應(yīng)穿反光衣進(jìn)入快車道巡撿路面垃圾。

(七)政治任務(wù)期間,清掃人員嚴(yán)格按照公司政治任務(wù)要求進(jìn)行清掃,保持通訊暢通,政治任務(wù)需要時(shí)聯(lián)系不上,每次扣當(dāng)月獎(jiǎng)金10元,未到崗參加完成政治任務(wù)的按曠工處理。

(八)、保潔人員點(diǎn)檢、清掃不干凈、不及時(shí)被公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)月獎(jiǎng)金30元,被市領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)一次扣除全部獎(jiǎng)金。

(九)、建立信息聯(lián)絡(luò)關(guān)系,及時(shí)處理突發(fā)事件,因機(jī)場(chǎng)路車流量大,垃圾較多突發(fā)事件較多。需要發(fā)動(dòng)群眾,部門(mén)經(jīng)理與全段保潔員建立聯(lián)絡(luò)關(guān)系,分段管理人員與各段保潔人員建立聯(lián)絡(luò)關(guān)系,當(dāng)發(fā)現(xiàn)路面有垃圾、泥土和石渣時(shí)都能及時(shí)通知保潔人員進(jìn)行清理,縮短垃圾、泥土、石渣等在路上的停留時(shí)間。

(十)、采取機(jī)掃與人工清掃、人員工點(diǎn)檢相結(jié)合的方式進(jìn)行保潔。當(dāng)有重大政治任務(wù)時(shí),根據(jù)公司政治任務(wù)預(yù)案,合理增加臨時(shí)點(diǎn)檢人員,除特殊情況外,物業(yè)部全體人員上路巡撿,確保道路干凈整潔。機(jī)掃范圍:負(fù)責(zé)xx至路口村快車道衛(wèi)生,清掃時(shí)間(5:30—8:30),人工清掃范圍:xx至機(jī)場(chǎng)口慢車道和路口村至xx國(guó)際機(jī)場(chǎng)進(jìn)出口兩側(cè)人行道衛(wèi)生。人工點(diǎn)檢范圍:xx飯店至xx國(guó)際機(jī)場(chǎng)進(jìn)出口,快慢車道,路口村至xx國(guó)際機(jī)場(chǎng)進(jìn)出口南北兩側(cè)人行道,點(diǎn)檢時(shí)間(7:30—18:00)。

嚴(yán)格按照物業(yè)部管理制度管理。

保潔服務(wù)方案匯總篇三

承包作業(yè)范圍為***主干道范圍內(nèi)的道路、內(nèi)街內(nèi)巷、公共場(chǎng)所、舊村、非機(jī)動(dòng)車道、人行道、綠化帶和各住宅小區(qū)街巷等,其中縣道部分不含機(jī)動(dòng)車道。環(huán)衛(wèi)清掃保潔總面積為***平方米(詳見(jiàn)下表)。

二、作業(yè)內(nèi)容。

負(fù)責(zé)所承包范圍內(nèi)的清掃保潔工作、上門(mén)收集垃圾工作、“牛皮癬”清理、下水口沉池清理、道路路面灑水和沖洗、閑置地的清掃保潔、環(huán)衛(wèi)設(shè)施和設(shè)備的清洗、車行道和人行道等處的雜草清除、每天將承包范圍內(nèi)所清掃及收集的垃圾運(yùn)到指定的垃圾中轉(zhuǎn)站集中處理等工作。

三、作業(yè)方法。

2、每日(雨天除外)噴灑馬路兩次,小區(qū)一次;

4、每日普掃作業(yè)在早上7:00前完成,中午12至14時(shí)前完成;5、普掃作業(yè)要達(dá)到六凈六無(wú)一通標(biāo)準(zhǔn)。六凈:路面凈,路緣石凈,人行道凈,墻基凈,落水口凈,果皮箱凈。六無(wú):無(wú)積水,無(wú)果皮,煙頭等廢棄物,無(wú)人畜糞便,無(wú)漏收垃圾堆,無(wú)往落水口、明溝、綠化帶掃倒垃圾污物,無(wú)亂張貼廣告紙和亂涂畫(huà)。一通:下水道口通。

6、人行道與道路路面的保潔質(zhì)量要求相同,橋欄桿保持整潔;

7、道路路面、人行道、立交橋面(匝道)、隧道、人行天橋面(人行隧道)。

保潔率要達(dá)100%,保潔時(shí)間為18小時(shí)(即早上5時(shí)30分至晚上11時(shí)30分);

8、果皮箱清掏應(yīng)及時(shí)(每天不少于兩次),外殼及內(nèi)膽每天擦洗一次,保持清潔;

9、保潔人員必須統(tǒng)一標(biāo)志服(需經(jīng)甲方審定)上崗;

10、對(duì)發(fā)現(xiàn)道路設(shè)施包括交通標(biāo)志、公共汽車上落站、電箱、果皮箱、電話亭、花池、樹(shù)木、高壓電塔(桿)以及商鋪、住宅、小區(qū)建筑立面有亂張貼(城市“牛皮癬”)、涂寫(xiě)、刻畫(huà)筆跡及其他殘留物現(xiàn)象的,要及時(shí)做好清理工作。

四、質(zhì)量要求。

1、道路面廢棄物控制指標(biāo)應(yīng)符合下表規(guī)定:附:路面廢棄物控制指標(biāo)表。

2、道路清掃作業(yè)后路面、下水口、人行道等應(yīng)整潔。

3、保潔垃圾必須隨車運(yùn)走,不得漏收,不得在路面中轉(zhuǎn),嚴(yán)禁焚燒垃圾,保潔車要整潔完好。

4、除每天完成普掃作業(yè)外,要全天巡回保潔,廢棄物一出現(xiàn)在路面馬上要清理干凈。

5、果皮箱應(yīng)及時(shí)清掏、不得外溢;箱周圍及地面應(yīng)無(wú)拋撒及存留垃圾;箱體整潔衛(wèi)生無(wú)污跡。

6、嚴(yán)禁將垃圾掃入渠井、下水道。

關(guān)工程建設(shè)等造成的污染要及時(shí)行動(dòng)解決(污染面積50平方米以內(nèi)需在30分鐘清理干凈,污染面積超過(guò)50平方米的酌情延長(zhǎng)清理時(shí)間)。

8、無(wú)條件服從鎮(zhèn)級(jí)組織的清潔活動(dòng)及突擊性的衛(wèi)生清潔任務(wù),按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)、按要求完成所分配的工作。并在重要節(jié)假日做好應(yīng)急預(yù)案,將工作落實(shí)到位。

9、垃圾手推車等無(wú)亂停亂放。10、按指定地點(diǎn)傾倒垃圾。11、路段、人行道無(wú)雜草。12、專人負(fù)責(zé)清理“牛皮癬”。

13、做好下水道沉沙井、明渠和防蚊閘的清理及疏通工作(沉沙井、明渠每月要清理不少于一次,防蚊閘每天清理一次),要保證沙井、地漏不堵塞。遇有大雨應(yīng)及時(shí)組織人員上街清理下水口雜物,保持下水口正常排水。

15、果皮箱的養(yǎng)護(hù)做到擺放到位,及時(shí)清掏(每天不少于一次),外殼每天擦洗一次,保持周邊地面清潔、無(wú)異味。

16、定期清洗、保養(yǎng)車輛,保持車輛外觀清潔。17、司機(jī)必須有相應(yīng)的駕駛證。

18、符合國(guó)務(wù)院《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、建設(shè)部《城鎮(zhèn)市容環(huán)境衛(wèi)生勞動(dòng)定額》、《城市生活垃圾管理辦法》以及《城市容貌標(biāo)準(zhǔn)》,的要求,如上級(jí)部門(mén)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求提高,本項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也隨之提高。

五、人員設(shè)備配置最低要求。

1、人員配置。

應(yīng)按《全國(guó)城市市容環(huán)境衛(wèi)生統(tǒng)一勞動(dòng)定額》的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)安排清掃保潔人員,保潔時(shí)間內(nèi)每段道路和每個(gè)小區(qū)分工負(fù)責(zé)的保潔人員必須在崗。

2、設(shè)備配置。

保潔服務(wù)方案匯總篇四

為進(jìn)一步提高機(jī)場(chǎng)路環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量,按照國(guó)家衛(wèi)生城市的標(biāo)準(zhǔn),確保道路日常保潔管理指標(biāo),制定本方案。

認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)要求,加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)路的管理,不斷提升管理水平,把機(jī)場(chǎng)路打造成“xx第一路”。

(一)、保潔范圍:負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)路xx飯店至xx國(guó)際機(jī)場(chǎng)進(jìn)出口段快慢車道衛(wèi)生,機(jī)場(chǎng)路路口村至xx國(guó)際機(jī)場(chǎng)南北側(cè)人行道的的衛(wèi)生,新機(jī)場(chǎng)路全長(zhǎng)公里,道路保潔面積約152萬(wàn)平方米。

(二)、保潔標(biāo)準(zhǔn):按照國(guó)家衛(wèi)生城市的標(biāo)準(zhǔn),確保道路日常保潔管理指標(biāo),管段人員要監(jiān)督到位,點(diǎn)撿人員要確保責(zé)任區(qū)無(wú)成堆垃圾和泥沙,城市段清掃人員每天清掃路面不得少于兩次,高速段清掃人員每天清掃不得少于一次。

(一)、物業(yè)部管理人員劃分為七段進(jìn)行責(zé)任管理。

點(diǎn)撿人員從7:30—18:00按時(shí)在路面點(diǎn)撿垃圾,確保路面無(wú)白色垃圾,要求各段清掃人員早(5:30—8:30)、中午(13:30—15:30)對(duì)路面各清掃一次,確保道路衛(wèi)生。

(二)、管理人員負(fù)責(zé)檢查各自管轄路段,若發(fā)現(xiàn)清掃人員當(dāng)天沒(méi)有清掃路面的,嚴(yán)格按照物業(yè)管理制度處罰。若自己管轄路段有保潔人員遲到、早退、甚至?xí)绻ぃ芾砣藛T沒(méi)有發(fā)現(xiàn),按物業(yè)管理制度對(duì)管理人員進(jìn)行處罰。

(三)、管理人員應(yīng)加強(qiáng)責(zé)任心,與周圍群眾建立良好的關(guān)系,隨時(shí)準(zhǔn)備好備用的保潔員,當(dāng)自己管轄段有保潔人員辭職時(shí),能及時(shí)找到新的保潔員頂上,以免影響道路保潔工作。

(四)、管理人員要加強(qiáng)巡查和檢查工作,隨時(shí)掌握路面情況和保潔人員情況,發(fā)現(xiàn)有遲到、早退、曠工的應(yīng)及時(shí)處理,做好保潔員考勤工作,確保路面保潔質(zhì)量。

(五)、上班時(shí)間管理人員發(fā)現(xiàn)保潔人員在路邊聊天或做其它與工作無(wú)關(guān)的事,沒(méi)有去制止,按物業(yè)管理制度對(duì)管理人員作出管理失職的處罰,同時(shí)也要對(duì)保潔人員進(jìn)行處罰。

(六)、政治任務(wù)期間,按公司政治任務(wù)要求管理人員除負(fù)責(zé)管理保潔人員外,還應(yīng)穿反光衣進(jìn)入快車道巡撿路面垃圾。

(七)政治任務(wù)期間,清掃人員嚴(yán)格按照公司政治任務(wù)要求進(jìn)行清掃,保持通訊暢通,政治任務(wù)需要時(shí)聯(lián)系不上,每次扣當(dāng)月獎(jiǎng)金10元,未到崗參加完成政治任務(wù)的按曠工處理。

(八)、保潔人員點(diǎn)撿、清掃不干凈、不及時(shí)被公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)月獎(jiǎng)金30元,被市領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)一次扣除全部獎(jiǎng)金。

(九)、建立信息聯(lián)絡(luò)關(guān)系,及時(shí)處理突發(fā)事件,因機(jī)場(chǎng)路車流量大,垃圾較多突發(fā)事件較多。需要發(fā)動(dòng)群眾,部門(mén)經(jīng)理與全段保潔員建立聯(lián)絡(luò)關(guān)系,分段管理人員與各段保潔人員建立聯(lián)絡(luò)關(guān)系,當(dāng)發(fā)現(xiàn)路面有垃圾、泥土和石渣時(shí)都能及時(shí)通知保潔人員進(jìn)行清理,縮短垃圾、泥土、石渣等在路上的停留時(shí)間。

(十)、采取機(jī)掃與人工清掃、人員工點(diǎn)撿相結(jié)合的方式進(jìn)行保潔。當(dāng)有重大政治任務(wù)時(shí),根據(jù)公司政治任務(wù)預(yù)案,合理增加臨時(shí)點(diǎn)撿人員,除特殊情況外,物業(yè)部全體人員上路巡撿,確保道路干凈整潔。機(jī)掃范圍:負(fù)責(zé)xx至路口村快車道衛(wèi)生,清掃時(shí)間(5:30—8:30),人工清掃范圍:xx至機(jī)場(chǎng)口慢車道和路口村至xx國(guó)際機(jī)場(chǎng)進(jìn)出口兩側(cè)人行道衛(wèi)生。人工點(diǎn)撿范圍:xx飯店至xx國(guó)際機(jī)場(chǎng)進(jìn)出口,快慢車道,路口村至xx國(guó)際機(jī)場(chǎng)進(jìn)出口南北兩側(cè)人行道,點(diǎn)撿時(shí)間(7:30—18:00)。

嚴(yán)格按照物業(yè)部管理制度管理。

保潔服務(wù)方案匯總篇五

商業(yè)大廈(商場(chǎng))的物業(yè)管理大體上分為早期介入、接管驗(yàn)收管理、租戶入住管理、保安管理、消防管理、清潔綠化管理、房屋及共用設(shè)備設(shè)施管理、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、檔案管理等方面,在實(shí)際操作中,應(yīng)根據(jù)各階段的特點(diǎn),有重點(diǎn)、有步驟地逐項(xiàng)落實(shí)。

在物業(yè)管理早期介入階段,從物業(yè)管理的角度,對(duì)物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑安裝、設(shè)施配置、設(shè)備選型等方面提出合理化意見(jiàn)和建議,使之既符合物業(yè)管理的要求,又滿足廣大租戶的需求,盡可能地減少疏漏,避免遺憾,保證質(zhì)量,節(jié)約成本。根據(jù)某廣場(chǎng)工程進(jìn)展情況,特制訂如下方案:

1、工作內(nèi)容:

(1)從政策法規(guī)的角度,提供有關(guān)物業(yè)管理的意見(jiàn)和依據(jù);

(2)從物業(yè)管理的角度,對(duì)以下方面提出合理化意見(jiàn):

園區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì);

建筑設(shè)計(jì)和選材;

環(huán)境整體設(shè)計(jì);

標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、配置;

綠化設(shè)計(jì);

其它公建配套設(shè)施配置;

電梯、空調(diào)系統(tǒng)的配置;

消防設(shè)施配置;

安全監(jiān)控系統(tǒng)配置;

弱電系統(tǒng)其它配置;

各類設(shè)備配置、選型;

隱蔽工程施工。

2、管理措施。

(1)熟悉、掌握物業(yè)管理法規(guī)政策,做到有法可依,有章可循;

(2)制定早期介入計(jì)劃,積極穩(wěn)妥地開(kāi)展工作;

(3)參與有關(guān)工程聯(lián)席會(huì)議,協(xié)調(diào)各方面關(guān)系;

為確保大廈的環(huán)境、建筑和設(shè)施設(shè)備等符合有關(guān)法規(guī)政策及規(guī)劃設(shè)計(jì)的要求,維護(hù)租戶的合法權(quán)益,方便日后的物業(yè)管理,特制訂大廈接管驗(yàn)收方案。

1、管理內(nèi)容:

(1)了解接管物業(yè)的基本情況;

(2)編制《物業(yè)接管驗(yàn)收計(jì)劃》,確定物業(yè)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)、方法和日程安排;

(4)與開(kāi)發(fā)、施工單位一起,對(duì)大廈物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)復(fù)驗(yàn),直至符合規(guī)定的要求和標(biāo)準(zhǔn);

(5)與開(kāi)發(fā)、施工單位聯(lián)合進(jìn)行大廈物業(yè)交接:

核對(duì)、接收各類房屋和鑰匙;

核對(duì)、接收各類圖紙資料,并加以整理歸檔;

核對(duì)、接收各類設(shè)施設(shè)備;

核對(duì)、接收各類標(biāo)識(shí)。

2、管理措施:

(1)組建接管驗(yàn)收小組,負(fù)責(zé)大廈的接管驗(yàn)收工作;

(2)制定接管驗(yàn)收規(guī)程;

(3)掌握物業(yè)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和程序;

(4)提高對(duì)接管驗(yàn)收重要性的認(rèn)識(shí);

(5)實(shí)事求是地開(kāi)展接管驗(yàn)收工作;

(6)按規(guī)定辦理接管驗(yàn)收手續(xù)。

租戶入住管理方案和保安管理方案。

在辦理租戶入住手續(xù)時(shí),為租戶提供方便、快捷、及時(shí)、周到的服務(wù),()對(duì)于塑造管理公司的形象,給租戶留下良好的第一印象,具有重要作用,特制定如下方案:

1、管理內(nèi)容:

(1)在租戶領(lǐng)房前將所有資料準(zhǔn)備齊全。

(2)精心布置租戶入住現(xiàn)場(chǎng),為租戶辦理領(lǐng)房手續(xù)提供一條龍服務(wù)。

(3)憑租戶所持的入住通知單和各類必備證明,發(fā)放交房資料。

(4)收回租戶按規(guī)定填寫(xiě)的各類表格,收取租戶應(yīng)繳納的費(fèi)用。

(5)陪同租戶驗(yàn)房,辦理領(lǐng)房手續(xù)。在驗(yàn)房過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)租戶確認(rèn)后,填入《租戶驗(yàn)收交接表》。

(6)對(duì)驗(yàn)房交接中發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問(wèn)題,與租戶約定時(shí)間,及時(shí)解決。

2、管理措施:

(1)制定《租戶領(lǐng)房程序》;

(2)策劃租戶入住現(xiàn)場(chǎng)布置方案;

(3)按照租戶領(lǐng)房程序,安排工作流程;

(4)熱情接待,百問(wèn)不厭,虛心聽(tīng)取租戶意見(jiàn);

(5)按規(guī)定辦理租戶入住手續(xù)。

在大廈管理中,應(yīng)當(dāng)運(yùn)用現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段,依靠各種先進(jìn)設(shè)備、工具和人的主觀能動(dòng)性,維護(hù)大廈物業(yè)和租戶的安全,這是一項(xiàng)很重要的工作,最為廣大租戶所關(guān)注,特制訂常規(guī)防范與技術(shù)防范相結(jié)合的24小時(shí)全天候管理方案。

1、管理內(nèi)容:

(1)常規(guī)防范:采取站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式,協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)大廈公共秩序,防止和制止任何危及或影響物業(yè)、租戶安全的行為。

門(mén)崗的任務(wù):

a.禮儀服務(wù)(向租戶行舉手禮或注目禮);

b.維護(hù)出入口的交通秩序;

c.對(duì)外來(lái)車輛和人員進(jìn)行驗(yàn)證和換證;

d.制止身份不明人員和衣冠不整者進(jìn)入大廈;

e.嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入大廈;

f.遇有外來(lái)人員將大件物品帶出大廈,即與物主核實(shí),并作登記。

g.為租戶提供便利性服務(wù)。

巡邏崗的任務(wù):

a.按規(guī)定路線巡視檢查,不留死角;

b.巡查車輛停放情況,維護(hù)道路暢通,做好安全防范工作;

c.對(duì)大廈內(nèi)的可疑人員進(jìn)行檢查防范;

d.大廈安全檢查;

e.裝修戶的安全檢查;

f.防范和處理各類治安案件;

g.防范和制止各類違反大廈管理制度行為。

(2)技術(shù)防范:應(yīng)用安全報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng),對(duì)大廈內(nèi)的治安情況實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控,確保大廈安全。

對(duì)可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點(diǎn)錄像措施,并及時(shí)通知值班保安就地處理。

值班保安接到治安報(bào)警,迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)酌情處理,并把情況反饋到監(jiān)控中心,監(jiān)控員作詳細(xì)記錄,留檔備查。

2、管理措施:

(1)實(shí)行半軍事化管理,制訂各項(xiàng)保安管理制度和獎(jiǎng)懲措施,并嚴(yán)格付諸實(shí)施,以增強(qiáng)保安人員的工作責(zé)任心。

(2)強(qiáng)化保安人員的內(nèi)務(wù)管理,開(kāi)展系統(tǒng)化軍事素質(zhì)培訓(xùn),提高保安人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,每年組織不少于4次會(huì)操。

(3)加強(qiáng)保安人員的行為規(guī)范教育,要求服裝統(tǒng)一,佩證上崗,言語(yǔ)文明,舉止得當(dāng)。

(4)嚴(yán)格執(zhí)行保安巡更點(diǎn)到制度,確保巡邏質(zhì)量。

(5)監(jiān)控中心設(shè)備每天檢查、保養(yǎng),監(jiān)控系統(tǒng)沿線影響監(jiān)控效果的雜物及時(shí)清除。

消防管理方案和清潔綠化方案。

某廣場(chǎng)是高層樓宇,消防管理是物業(yè)管理的重中之重,要根據(jù)消防法規(guī)的要求,并結(jié)合某廣場(chǎng)的實(shí)際,切切實(shí)實(shí)地做好消防安全工作,確保租戶的生命財(cái)產(chǎn)安全。

1、管理內(nèi)容:

(1)做好消防監(jiān)控中心的管理;

(2)做好消防設(shè)施、器材的管理;

(3)保持消防通道的暢通;

(4)加強(qiáng)大廈裝修期間的消防安全管理;

(5)嚴(yán)禁攜帶、儲(chǔ)藏易燃易爆物品;

(6)防止電器短路、管煤泄漏等引發(fā)火災(zāi)因素。

2、管理措施:

(1)制訂并落實(shí)消防管理制度和消防安全責(zé)任制,做到責(zé)任落實(shí),器材落實(shí),檢查落實(shí);

(2)制訂消防事故處理預(yù)案,防患于未然;

(3)建立義務(wù)消防隊(duì),每月組織一次消防安全學(xué)習(xí),每季組織一次消防演習(xí);

(4)定期進(jìn)行消防檢查,預(yù)防為主,防消結(jié)合,發(fā)現(xiàn)隱患,及時(shí)消除;

(5)做好消防器材、設(shè)備的檢查保養(yǎng),使之始終處于完好狀態(tài);

(6)制止任何違反消防安全的行為;

(7)積極開(kāi)展防火安全宣傳教育,定期向租戶傳授消防知識(shí);

(8)發(fā)生火災(zāi),及時(shí)組織補(bǔ)救并迅速向有關(guān)部門(mén)報(bào)警。

清潔綠化作為物業(yè)管理的重頭戲,是大廈內(nèi)不可缺少的部分,關(guān)系到整個(gè)大廈的形象,也是測(cè)定環(huán)境質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo),故擬訂以下管理方案:

1、管理內(nèi)容:

(1)綠化養(yǎng)護(hù):綠化工應(yīng)做到管理日?;?、養(yǎng)護(hù)科學(xué)化。

根據(jù)氣候,給花木適量澆水。

根據(jù)花木長(zhǎng)勢(shì),給花木適量施肥,適當(dāng)松土;

及時(shí)清除雜草、枯枝,春秋兩季定期修剪花木,對(duì)遭受損壞的花木及時(shí)扶正、整修或補(bǔ)苗;

制定預(yù)防措施,防治病蟲(chóng)害;

做好惡劣天氣花草樹(shù)木的保護(hù)工作;定期(每年8月、11月)修剪草坪,使其生長(zhǎng)茂盛,平整美觀。

(2)大廈室內(nèi)公共區(qū)域的綠化布置;

(3)清潔衛(wèi)生:通過(guò)日常保潔工作,使大廈公共環(huán)境和公共部位整潔,公共設(shè)施潔凈、無(wú)異味、無(wú)破損。

綠化區(qū)域:每天打掃一次、撿拾綠化帶內(nèi)雜物,清潔大廈所有設(shè)施(含各種標(biāo)志牌),隨時(shí)清除各類污漬,清掃積水,每周對(duì)垃圾桶進(jìn)行清潔、消毒;每月對(duì)照明設(shè)施進(jìn)行擦拭,定期清洗外墻面。

地下車庫(kù):每天清掃地坪,輕抹各類標(biāo)志牌,隨時(shí)處理大面積油漬、積水;每周沖洗地坪,去除下水道口雜物;每月對(duì)墻身進(jìn)行去漬和除塵;每季清潔、擦拭照明系統(tǒng),天花及管道外除塵。

垃圾房:每天收集一次各樓層的垃圾,清運(yùn)到垃圾房,并清洗垃圾房?jī)?nèi)外墻壁及地面;每月對(duì)垃圾房消毒二次。

大堂:每天保持入口梯級(jí)、地面清潔,定期用補(bǔ)蠟機(jī)械打磨地面,每天擦拭墻身表面及各種標(biāo)志牌;每天擦拭、清潔花槽、煙筒及垃圾箱、消防栓、消防箱、門(mén)及墻腳線;每季清潔天花照明燈件及飾物,拂去天花灰塵。

樓層:大廈各樓層過(guò)道每天保潔一次,電表箱蓋、樓梯扶手、欄桿、臺(tái)階(含踢腳線)每天保潔一次,樓梯燈開(kāi)關(guān)、樓道應(yīng)急燈燈罩每周保潔二次。

電梯廳:每天清潔地面、墻面及各種標(biāo)志牌,清潔垃圾箱及煙灰缸;擦拭消防栓、滅火器;每季清潔天花板及照明部件。

電梯:每天擦拭不銹鋼表面,玻璃及玻璃嵌板、按鈕、顯示板、扶手等,每天清潔轎廂地面;每周擦拭照明燈座以及金屬部件上油、擦亮;每月對(duì)電梯門(mén)槽進(jìn)行清潔。

消防樓梯:每天擦拭梯級(jí)及休息平臺(tái)、消防設(shè)施;每周清潔墻身;每月大清洗。

各功能房:半月拖抹、清掃水泵房、鍋爐房、中央空調(diào)機(jī)房、電梯機(jī)房、消監(jiān)控中心、供配電房、設(shè)備維修房等地面(日常清潔由各功能房工作人員負(fù)責(zé))。

洗手間:每天擦拭墻壁、地面、踢腳線、門(mén)及門(mén)框、廁所隔板、蹲坑、小便斗、鏡面、洗手盆等,清理并清洗垃圾箱,點(diǎn)燃衛(wèi)生香,小便斗放置衛(wèi)生球;每月擦拭、清潔照明燈、通風(fēng)口,徹底清潔和消毒洗手間內(nèi)的設(shè)施,拂去天花板上的灰塵。

外墻:定期清洗。

2、管理措施:

(1)建立綠化保潔制度,狠抓落實(shí);

(2)按操作規(guī)程進(jìn)行規(guī)范操作;

(3)加強(qiáng)綠化保潔人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工素質(zhì),增強(qiáng)專業(yè)技能;

(5)抓好綠化保潔人員的行為規(guī)范管理,要求服裝統(tǒng)一、標(biāo)識(shí)齊全、言行文明。

房屋、設(shè)施設(shè)備管理方案和財(cái)務(wù)管理方案。

房屋特別是共用設(shè)施設(shè)備的管理,直接影響到大廈的形象、租戶的使用效果和物業(yè)的使用年限,其重要性是不言而喻的。故擬訂以下管理方案:

1、管理內(nèi)容:

(1)房屋公共部位維護(hù)管理:根據(jù)交房進(jìn)度,大廈內(nèi)房屋可分為租戶已領(lǐng)房和空關(guān)房。

租戶已領(lǐng)房:

a.辦公樓:房屋交付時(shí),管理處應(yīng)及時(shí)與租戶簽訂物業(yè)管理公約,書(shū)面告知裝修管理規(guī)定,督促租戶按規(guī)定辦理裝修申請(qǐng)手續(xù),并建立租戶檔案。屋頂不得安裝任何設(shè)施設(shè)備,樓道墻面、地面、扶手、電梯前廳應(yīng)根據(jù)租戶裝修進(jìn)度,采取保護(hù)性措施,以確保房屋質(zhì)量和美觀,并督促租戶和裝修隊(duì)在裝修施工時(shí)保護(hù)好智能化系統(tǒng)的預(yù)埋管線及各類公共管線設(shè)施。裝修垃圾實(shí)行袋裝化管理,統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一地點(diǎn)、統(tǒng)一收集清運(yùn),嚴(yán)禁高空拋物。裝修結(jié)束后,應(yīng)注重房屋公共部位的養(yǎng)護(hù)和修繕。

b.商場(chǎng):裝修期間按商場(chǎng)裝修管理規(guī)定操作,重點(diǎn)管理防火材料的使用、電氣線路接口的處理和隱蔽管線的施工。商場(chǎng)開(kāi)張后,重點(diǎn)進(jìn)行公共部位墻面、地面和外墻立面的管理,發(fā)現(xiàn)破損,及時(shí)維修。

c.空關(guān)房:空關(guān)房(含租戶托管房)移交后,管理部應(yīng)每月通風(fēng)打掃一次,并對(duì)房屋和設(shè)施全面檢查(包括墻面、管道、門(mén)窗、電源線路、電表),對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,或盡快處理,或及時(shí)報(bào)告開(kāi)發(fā)商,并督促其予以解決。

(2)設(shè)備設(shè)施維護(hù):

電梯在裝修期間實(shí)行保護(hù)性管理;

公共衛(wèi)生設(shè)施每天檢查一次;

水泵房、中央空調(diào)機(jī)房、鍋爐房每天巡查兩次;

電梯機(jī)房設(shè)備,每周保養(yǎng)一次(半年保養(yǎng)和一年保養(yǎng)按規(guī)定進(jìn)行);

消防栓系統(tǒng)、噴淋和煙感報(bào)警系統(tǒng)、消防器材等消防設(shè)施設(shè)備按相關(guān)維護(hù)方案檢查養(yǎng)護(hù);

供配電房設(shè)備每天巡查一次,每周檢查一次;

消監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備按相關(guān)維護(hù)方案檢查養(yǎng)護(hù);

電話機(jī)房、綜合布線柜和電話接線箱每天巡查一次;

租戶自用水電設(shè)施的維修,應(yīng)按規(guī)定填寫(xiě)《有償服務(wù)聯(lián)系單》,確保維修及時(shí)率與合格率。

2、管理措施:

(1)制訂房屋及共用設(shè)施設(shè)備管理制度和操作規(guī)程;

(2)維修人員持證上崗,操作規(guī)范,維修及時(shí);

(3)抓好維修人員技術(shù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)素質(zhì);

(4)建立維修人員值班制度,確保維修及時(shí)率與合格率;

(6)加強(qiáng)共用設(shè)施設(shè)備的巡查,將故障消滅在萌芽狀態(tài)。

財(cái)務(wù)管理是物業(yè)管理中重要的內(nèi)容之一,財(cái)務(wù)管理目標(biāo)要求在改善財(cái)務(wù)狀況的條件下,不斷擴(kuò)大財(cái)務(wù)成果,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

1、管理內(nèi)容:

(1)加強(qiáng)現(xiàn)金收支管理;

(2)搞好財(cái)務(wù)核算;

(3)財(cái)務(wù)收支狀況每年公布一次;

(4)做好年度預(yù)算和決算工作;

(5)認(rèn)真審核報(bào)銷票據(jù),嚴(yán)格控制費(fèi)用報(bào)銷;

(6)及時(shí)掌握財(cái)務(wù)收支狀況,做好財(cái)務(wù)分析,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

2、管理措施:

(1)根據(jù)財(cái)務(wù)法規(guī)政策,制定財(cái)務(wù)管理制度;

(2)財(cái)務(wù)人員持證上崗,規(guī)范操作;

(3)抓好財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì);

(4)加強(qiáng)成本控制;

(5)加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督和財(cái)務(wù)檢查。

質(zhì)量管理方案和人力資源管理方案。

導(dǎo)入iso9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施全面質(zhì)量管理,有助于實(shí)現(xiàn)“以人為本”的管理理念,有助于實(shí)現(xiàn)決策、計(jì)劃與控制、協(xié)調(diào)的結(jié)合,有助于實(shí)現(xiàn)既定的質(zhì)量目標(biāo)。

1、管理內(nèi)容:

(1)按照iso9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),制定大廈質(zhì)量工作計(jì)劃;

(2)實(shí)施所制訂的工作計(jì)劃和措施;

(3)對(duì)照計(jì)劃,檢查執(zhí)行的情況和效果,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)存在問(wèn)題;

(4)根據(jù)檢查的結(jié)果,采取相應(yīng)的措施,鞏固成績(jī)、吸取教訓(xùn)。

2、管理措施:

(1)抓好管理人員的質(zhì)量學(xué)習(xí),開(kāi)展質(zhì)量管理培訓(xùn)教育工作;

(2)制訂質(zhì)量責(zé)任制,保證質(zhì)量管理工作落到實(shí)處;

一流的物業(yè)必需一流的管理,一流的管理必需一大批高素質(zhì)的管理人才和專業(yè)技術(shù)人才,而人才的管理與培訓(xùn),對(duì)于保持員工隊(duì)伍的高質(zhì)量,提高物業(yè)管理的水平,具有十分重要的意義。

1、管理內(nèi)容:

(1)按照合理的人才結(jié)構(gòu)配置各類人才;

(2)任人唯賢,量材錄用;

(3)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn),全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì);

(4)進(jìn)行業(yè)績(jī)考核,優(yōu)勝劣汰。

2、管理措施:

(1)制定崗位職責(zé),做到責(zé)、權(quán)、利分明;

(2)建立約束與激勵(lì)相結(jié)合的運(yùn)行機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)工作積極性;

(3)加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè),樹(shù)立全心全意為租戶服務(wù)的觀念和企業(yè)的品牌意識(shí);

(4)崗前培訓(xùn)與在崗培訓(xùn)相結(jié)合,走出去培訓(xùn)與請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)相結(jié)合:

(5)全面考核,做到公開(kāi)、公平、公正。

1、管理內(nèi)容:

(1)工程檔案;

(2)租戶檔案;

(3)工作檔案;

(4)財(cái)務(wù)檔案;

(5)文件檔案。

2、管理措施:

(1)制定檔案管理制度,并嚴(yán)格執(zhí)行;

(2)按照檔案管理要求,分門(mén)別類,編目造冊(cè),方便查閱,利于管理;

(3)專人管理,責(zé)任到人,存放有序,管理規(guī)范;

(4)配置專門(mén)的檔案管理用房和必要的設(shè)施設(shè)備,以滿足檔案管理要求;

(6)實(shí)現(xiàn)電腦化管理,提高管理水平。

保潔服務(wù)方案匯總篇六

衛(wèi)生要求高,專業(yè)性強(qiáng),這是醫(yī)院物業(yè)管理的一大特點(diǎn)。清潔工作是重中之重,也是管理工作面臨的最大挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同與一般住宅、寫(xiě)字樓,清潔也不再是掃掃擦擦那么簡(jiǎn)單,要消毒,要注意交叉感染。對(duì)保潔人員的素質(zhì)有較高的要求,并須注重學(xué)習(xí)醫(yī)院消毒隔離制度等知識(shí)。

1.清潔與養(yǎng)護(hù)相結(jié)合。

2.及時(shí)性與隱密性相結(jié)合。

3.分工協(xié)助與多重保障相結(jié)合。

4.計(jì)劃性與改良性、應(yīng)急性相結(jié)合。

1.衛(wèi)生清潔率達(dá)到100%;。

2.衛(wèi)生保潔率達(dá)到99%;。

3.垃圾做到日產(chǎn)日清,處理過(guò)程環(huán)?;?;

1、醫(yī)院內(nèi)公共場(chǎng)所、衛(wèi)生間及欄桿設(shè)施的清潔維護(hù),保持該部位干凈、明亮,地面無(wú)灰塵。

2、電梯門(mén)、轎廂、玻璃、門(mén)窗等部位的清潔維護(hù)。

3、生活垃圾日產(chǎn)日清,垃圾桶擺放整齊、外觀干凈。

4、醫(yī)院垃圾集中收集處理及垃圾房中轉(zhuǎn)站的管理。

5、通信機(jī)房?jī)?nèi)環(huán)境定期維護(hù)工作。

6、醫(yī)院外墻清洗和綠化地帶的清潔、維護(hù)。

7、醫(yī)院內(nèi)不銹鋼設(shè)施專業(yè)護(hù)理、拋光、上不銹鋼油。鋁合金等采用特用護(hù)理劑,定期擦試,保持光潔。

8、醫(yī)院內(nèi)大理石進(jìn)行拋光、去蠟、上蠟護(hù)理等工作。

9、各接待廳環(huán)境的日常清潔維護(hù)工作。

1.醫(yī)院項(xiàng)目的清潔服務(wù)工作由環(huán)境管理部負(fù)責(zé),每周計(jì)劃由環(huán)境管理部負(fù)責(zé)制定并報(bào)物業(yè)服務(wù)中心批準(zhǔn)后實(shí)施;針對(duì)醫(yī)院保潔員普遍存在的責(zé)任心不強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)差、消極怠工、出工不出力等容易出現(xiàn)的問(wèn)題,為確保每一位清潔員都能按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),在規(guī)定時(shí)間內(nèi)滿負(fù)荷工作。如我們將對(duì)每一張臺(tái)、每一張床、每個(gè)病房都設(shè)定明確的清潔時(shí)間標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)各清潔區(qū)總勞動(dòng)量確定清潔員名額,合理調(diào)配人員,實(shí)行勞動(dòng)定額管理。

2.轄區(qū)安防員和樓層助理或其它管理人員對(duì)所轄區(qū)內(nèi)的清潔服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)管、對(duì)作業(yè)規(guī)范性、安全性和作業(yè)質(zhì)量等進(jìn)行檢查,協(xié)助完善安全措施和處理突發(fā)問(wèn)題。

3.物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)客戶服務(wù)信息的收集、服務(wù)申報(bào),作業(yè)信息的發(fā)布和緊急情況的調(diào)度,物業(yè)服務(wù)中心督察負(fù)責(zé)對(duì)每日清潔作業(yè)情況進(jìn)行抽查考評(píng)。

4.清潔作業(yè)人員的責(zé)任區(qū)由環(huán)境管理部負(fù)責(zé)劃分,并按照各片區(qū)物業(yè)特點(diǎn),明確每個(gè)清潔作業(yè)人員的服務(wù)目標(biāo),作業(yè)要求與責(zé)任,編制《清潔責(zé)任區(qū)劃分表》,報(bào)分公司經(jīng)理審批后執(zhí)行。

6.《采購(gòu)計(jì)劃》報(bào)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)審批。物業(yè)服務(wù)中心行政組按照《采購(gòu)控制程序》實(shí)施采購(gòu),并定期對(duì)保潔用品開(kāi)展質(zhì)量評(píng)審,清潔作業(yè)材料實(shí)施定點(diǎn)、專項(xiàng)控制采購(gòu),環(huán)境管理部指定專人驗(yàn)收保潔用品的質(zhì)量。

7.清潔服務(wù)工作實(shí)施專業(yè)化分工作業(yè),嚴(yán)格資質(zhì)管理,未獲得相應(yīng)操作資格證或未經(jīng)授權(quán),不得使用與崗位不相符的工具、藥品,包括操作方式進(jìn)行作業(yè),嚴(yán)格按照《崗位責(zé)權(quán)與操作程序》以及《清潔規(guī)程》進(jìn)行操作。嚴(yán)格按照《日常清潔作業(yè)時(shí)間表》開(kāi)展工作,未經(jīng)環(huán)境管理部部長(zhǎng)或轄區(qū)管理人員的確認(rèn),不得隨意更換作業(yè)內(nèi)容影響醫(yī)院工作人員的工作。

9.高空清潔作業(yè)嚴(yán)格按照《高空作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行操作,安全秩序部負(fù)責(zé)對(duì)高空作業(yè)的過(guò)程實(shí)施全程監(jiān)控,并按照《標(biāo)識(shí)樣本》的要求,做好相關(guān)安全隔離與安全標(biāo)識(shí)工作,物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)發(fā)布相關(guān)警示通知。

10.通信機(jī)房、變配電房、照明和其它機(jī)電設(shè)施設(shè)備的清潔作業(yè),由機(jī)電工程部負(fù)責(zé)按排相關(guān)持有效證件的專業(yè)人員作業(yè),若需安排清潔作業(yè)人員清理,需提前提出申請(qǐng),報(bào)分公司經(jīng)理審批。清潔人員進(jìn)入通信機(jī)房、變配電房作業(yè),或?qū)嵤?duì)照明和其它機(jī)電設(shè)備的清潔作業(yè),需由機(jī)電工程部安排的專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和指導(dǎo)或確認(rèn)無(wú)安全隱患方可由清潔作業(yè)人員進(jìn)行操作,通信機(jī)房需由醫(yī)院工作人員部長(zhǎng)部門(mén)批準(zhǔn),并派專業(yè)管理人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。

11.清潔服務(wù)實(shí)行多重交叉檢查制度,即采取清潔作業(yè)人員自查、部門(mén)部長(zhǎng)與轄區(qū)安防員、樓層助理或其它管理人員的日檢查和分公司督察的周考核相結(jié)合的三級(jí)檢查制度。環(huán)境管理部部長(zhǎng)、樓層事務(wù)助理和分公司督察根據(jù)《清潔作業(yè)規(guī)程》,分別對(duì)各個(gè)責(zé)任區(qū)的清潔工作進(jìn)行檢查和考核,并填寫(xiě)《清潔工作日檢表》、《清潔工作周考核表》、《清潔作業(yè)人員月考評(píng)表》。另外我們將倡導(dǎo)星級(jí)服務(wù),并制訂和實(shí)施《清潔員星級(jí)服務(wù)規(guī)范細(xì)則》以適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展。

根據(jù)國(guó)家優(yōu)秀示范工業(yè)區(qū)、大廈物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合醫(yī)院項(xiàng)目的物業(yè)特點(diǎn)與要求,制定醫(yī)院項(xiàng)目正常期清潔養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及其作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),其實(shí)施效果將通過(guò)質(zhì)量評(píng)審進(jìn)行確認(rèn)與完善,確保達(dá)到清潔服務(wù)與管理目標(biāo)要求。

1、室外場(chǎng)地達(dá)到xxx六無(wú)xxx(無(wú)沙土、無(wú)煙頭、無(wú)紙屑、無(wú)垃圾、無(wú)雜草、無(wú)塑料袋。)室內(nèi)場(chǎng)所做到xxx三保xxx(地板保潔、天面保光、門(mén)窗保亮)。

保潔服務(wù)方案匯總篇七

一、保安服務(wù)方面:治安管理較松散,生人隨俚就能進(jìn)出小區(qū),保安員服務(wù)素質(zhì)較低:

二、車輛管理方面:車輛亂停亂放時(shí)有出現(xiàn):

三、環(huán)境衛(wèi)生清潔方面不到位:

四、其他方面:

針對(duì)以上不足之處,提出整改措施如下:

1.圍繞提高保安的責(zé)任心問(wèn)題,加強(qiáng)培訓(xùn)教肓,結(jié)合工作考評(píng),考評(píng)不合格進(jìn)行勸退;。

2.對(duì)個(gè)別年齡偏大的逐步進(jìn)行調(diào)整,新進(jìn)保安限至40歲以下;。

5.門(mén)崗對(duì)外來(lái)人員的電動(dòng)車一律禁止進(jìn)入小區(qū),同時(shí)對(duì)外來(lái)人員、材料、工具及車輛嚴(yán)格詢問(wèn)登記,做到憑證出入。

二、車輛管理方面。

1、于8月20日前落實(shí)機(jī)動(dòng)車停車的管理方案,制定路面停車和地下車場(chǎng)停車的辦法及服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),于8月中旬實(shí)施車輛的有效管理。

2、開(kāi)設(shè)電動(dòng)車充電和停車收費(fèi)車庫(kù),設(shè)施己經(jīng)到位,與此同時(shí)開(kāi)設(shè)臨時(shí)非機(jī)動(dòng)車車庫(kù),方便臨時(shí)停車和臨時(shí)充電。

3、做好停車管理的告示宣傳,於8月20日起,對(duì)各樓道公共出入囗的電動(dòng)車,自行車逐一進(jìn)勸告和清理,確保環(huán)境整潔有序。

三、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生清潔方面。

1、加強(qiáng)對(duì)保潔人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),嚴(yán)格環(huán)境衛(wèi)生日檢工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)死角和清理死角,對(duì)不負(fù)責(zé)任的保潔員及時(shí)進(jìn)行辭退。

2、裝修垃圾做到及時(shí)清理,管理員提高對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)的巡查力度,對(duì)垃圾亂堆亂放的行為及時(shí)進(jìn)行教育與整改。

3、對(duì)地下車庫(kù)進(jìn)行全面清掃,12月份正式聘用車庫(kù)保潔員,實(shí)施車輛和保潔的規(guī)范管理。

4、小區(qū)樓道墻面太臟問(wèn)題,將組織一次全面檢查,對(duì)污跡嚴(yán)重的狀況及時(shí)進(jìn)行整改,由于目前處在裝修高峰期,大面積墻面整改需要暫緩,等到裝修完工80%之后,會(huì)對(duì)樓梯墻面進(jìn)行一次統(tǒng)一整改。

四、其他方面。

1、門(mén)禁刷卡系統(tǒng)已經(jīng)進(jìn)行整改,對(duì)小區(qū)整個(gè)安防系統(tǒng),管理處于8月份進(jìn)行一次全面檢查,對(duì)于業(yè)主報(bào)出的增加監(jiān)控布點(diǎn)問(wèn)題,將會(huì)同開(kāi)發(fā)單位和施工單位,對(duì)小區(qū)監(jiān)控布點(diǎn)進(jìn)行合理化探討,在不侵犯業(yè)主隱私的情況下,可合理增加監(jiān)控。

2、手機(jī)信號(hào)覆蓋,已和移動(dòng)公司進(jìn)行溝通,具體細(xì)節(jié)在進(jìn)度中。目前信號(hào)覆蓋已經(jīng)完工。

3、小區(qū)晚間照明問(wèn)題,已經(jīng)延長(zhǎng)晚間照明的時(shí)間,景觀燈實(shí)行部分增開(kāi),確保一定光亮。隨著住戶的增多,管理處會(huì)不斷進(jìn)行晚間照明的調(diào)節(jié),由于公共照明能耗不例入目前的物業(yè)收費(fèi)內(nèi),本著為業(yè)主的利益考慮,管理處在交房入住時(shí)沒(méi)有預(yù)收能耗費(fèi),準(zhǔn)備試運(yùn)作半年至一年再根據(jù)能耗消費(fèi)的情況考慮,其目的也是盡量為業(yè)主節(jié)省開(kāi)支。

保潔服務(wù)方案匯總篇八

院部、放療中心等樓內(nèi)所有房間,病房至門(mén)診連廊,樓內(nèi)所有公共通道和樓梯間以及專家樓房間外公共區(qū)域,活動(dòng)室,醫(yī)院其他配套用房、院內(nèi)道路、坪、綠化等。

第二條項(xiàng)目分析。

(一)衛(wèi)生要求高,專業(yè)性強(qiáng)。

這是醫(yī)院物業(yè)管理的一大特點(diǎn)。清潔工作是重中之重,是管理工作面臨的最大挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同于一般住宅、寫(xiě)字樓,清潔也不再是掃掃擦擦那么簡(jiǎn)單,要消毒,要注意交叉感染。對(duì)人員素質(zhì)有較高要求,并須注重學(xué)習(xí)醫(yī)院消毒隔離制度等知識(shí)。比如醫(yī)院是各種病原體大量存在的地方,易造成交叉感染,更經(jīng)常受到病人排泄、嘔吐物的污染。因此,嚴(yán)格的消毒隔離、控制傳染病源和高頻次保潔服務(wù)必不可少。

(二)管理的服務(wù)對(duì)象具有雙重性。

從業(yè)人員不僅給病人提供服務(wù),還要同時(shí)滿足醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)需要,而醫(yī)務(wù)人員又在為病人服務(wù)。病人屬于弱勢(shì)群體,絕不像住宅區(qū)內(nèi)的?。ㄓ茫艋?qū)懽謽抢锏霓k公人員那么易于管理和服務(wù)。服務(wù)要求越高,管理難度越大。

第二章管理服務(wù)理念與原則。

第三條管理服務(wù)理念。

面對(duì)解醫(yī)院對(duì)物業(yè)管理工作高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的要求,我們的基本服務(wù)理念是:“以人為本”。嚴(yán)格資質(zhì)管理,確保人員的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì);提供24小時(shí)全方位專業(yè)化的`星級(jí)酒店式服務(wù);嚴(yán)格法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)制度,規(guī)范組織和個(gè)人的管理服務(wù)行為;運(yùn)用現(xiàn)代管理手段科學(xué)管理,實(shí)施品牌和形象戰(zhàn)略。

(一)以人為本。

要做到"以人為本"即"以醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬為本",就是要為醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬創(chuàng)造舒適的工作與就醫(yī)環(huán)境,使物業(yè)保障值增值,并且應(yīng)該把醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬的滿意程度作為檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)物業(yè)管理企業(yè)管理水平的標(biāo)準(zhǔn)。

1、讓醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬有歸屬感.要通過(guò)對(duì)醫(yī)院環(huán)境的有效管理,給醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬創(chuàng)造一個(gè)整潔、舒適、優(yōu)美的工作和就醫(yī)環(huán)境,要設(shè)身處地的為醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬著想,為醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬提供一流的服務(wù)和親善的管理。

2、建立伙伴關(guān)系.經(jīng)常去訪問(wèn)醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬,收集業(yè)主需要服務(wù)的各類信息和要求,并盡量予以滿足,把困難留給自己,把方便留給醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬,與醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬建立起理解、支持、信賴的伙伴關(guān)系。

3、親善友愛(ài)如家人.這不僅僅是某個(gè)物業(yè)管理員的事情,而且全體物業(yè)。

管理員都應(yīng)推行,齊抓共管,形成風(fēng)氣.例如每個(gè)保潔要做到:笑臉相迎、助人為樂(lè)、見(jiàn)面一聲問(wèn)候、老幼一把攙扶,使醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬可以真真切切的感受到彼此親如一家。

4、關(guān)注精神世界,營(yíng)造人文氛圍.為醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬提供保潔是有形服務(wù),是業(yè)務(wù)管理的基本職責(zé),但這只是滿足了醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬的一般要求,"以人為本"就要同時(shí)關(guān)注他們的精神世界,通過(guò)體貼入微的家庭式關(guān)懷,使他們?cè)谙硎苌罘?wù)的同時(shí)得到精神上的滿足。

物業(yè)將創(chuàng)建一套一個(gè)電話招呼ok貼心服務(wù)。

公司確定的目標(biāo)理念是:要使發(fā)生在醫(yī)院的服務(wù)事項(xiàng),只要一聲知會(huì),就能獲得落實(shí)解決。這種“一個(gè)電話、一聲招呼ok”的貼心服務(wù)需要一套科學(xué)有效的機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)。在探索中,公司在后勤服務(wù)單位創(chuàng)建的“后勤服務(wù)受理監(jiān)控中心”,賦予其統(tǒng)一對(duì)外受理公司責(zé)任義務(wù)范圍內(nèi)的服務(wù)事項(xiàng)。并對(duì)所受理的服務(wù)在內(nèi)部進(jìn)行分辦、協(xié)調(diào)、跟蹤、監(jiān)控、督導(dǎo)及反饋的功能和責(zé)任。醫(yī)院、病人、顧客和院外人員,只有將有關(guān)事項(xiàng)向受理監(jiān)控中心打一個(gè)電話或知會(huì)一聲,就能解決問(wèn)題,避免了有事不知打哪里,不知找誰(shuí),不知能不能放心和不按時(shí)間、要求落實(shí)交辦的事項(xiàng)的現(xiàn)象,既方便了服務(wù)對(duì)象,又理順了內(nèi)部運(yùn)作和監(jiān)管,使服務(wù)便捷、落實(shí)而高效。一個(gè)電話一聲招呼就ok的便捷服務(wù)機(jī)制,是公司醫(yī)院服務(wù)新模式的一項(xiàng)有特色的構(gòu)成環(huán)節(jié),也是公司在所服務(wù)的醫(yī)院創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和管理的目標(biāo)要求。

第四條管理服務(wù)原則。

物業(yè)管理的主要任務(wù)就是:一是服務(wù)、二是服務(wù)、三還是服務(wù)。所謂服務(wù)就是要讓業(yè)主心服口服地認(rèn)同我們所付出的勞動(dòng)。這就要求物業(yè)管理服務(wù)不僅要有量的積累,而更重要的是要有質(zhì)的內(nèi)涵。

因此,我們將根據(jù)業(yè)主要求和期望,遵照物業(yè)管理公司的管理任務(wù)和目標(biāo),結(jié)合《物業(yè)管理規(guī)定》和相關(guān)法規(guī)、條例及iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),為實(shí)現(xiàn)即定管理任務(wù)和目標(biāo),在管理服務(wù)中將始終把握以下原則:

1、以人為本、以醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬為中心的服務(wù)原則。

2、安全第一、質(zhì)量為重的原則。

3、系統(tǒng)管理、制度管理、程序管理、科學(xué)管理的原則。

4、品質(zhì)服務(wù)、超值服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)的原則。

5、實(shí)事求是、管理從嚴(yán)的原則。

6、選留訓(xùn)用、用人唯賢的原則。

7、信任組織、堅(jiān)決服從、嚴(yán)格執(zhí)行的原則。

8、全員參與、集思廣益、集權(quán)決策的原則。

9、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、踏實(shí)、熱情、微笑、禮貌、主動(dòng)、準(zhǔn)確的工作原則。

10、專業(yè)管理結(jié)合業(yè)主自治管理的原則。

第三章對(duì)本項(xiàng)目的整體策劃。

一流的物業(yè)需要一流的管理,一流的管理出一流的質(zhì)量,通過(guò)我們的服務(wù),為醫(yī)院創(chuàng)造價(jià)值,為醫(yī)護(hù)人員及病人、家屬營(yíng)造一個(gè)“舒適、溫馨、親情”的環(huán)境。

第五條我們的服務(wù)目標(biāo)。

創(chuàng)建一個(gè)“安全、整潔、優(yōu)美、舒適”的環(huán)境為目標(biāo);

客戶滿意度指數(shù)達(dá)到市優(yōu)95%以上;

管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率100%;

管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大安全責(zé)任事故;

管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大火災(zāi)責(zé)任事故,

全面提升項(xiàng)目知名度,創(chuàng)立物業(yè)品牌。

第六條我們的整體策劃。

(一)導(dǎo)入質(zhì)量保證體系,對(duì)醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行總體控制。

根據(jù)適用、適應(yīng)、充實(shí)、完善的原則在原有國(guó)際質(zhì)量體系基礎(chǔ)上,針對(duì)醫(yī)院物業(yè)運(yùn)行實(shí)際予以提高和改進(jìn)。在實(shí)施貫標(biāo)中將主要操作過(guò)程規(guī)范化、程序化、文件化,并以質(zhì)量記錄保證作業(yè)具有可追溯性、可驗(yàn)證性。通過(guò)有效控制,切實(shí)保證管理服務(wù)按照即定的程度和標(biāo)準(zhǔn),高質(zhì)量地持續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行。

(二)實(shí)施勞動(dòng)定額管理,提高清潔服務(wù)質(zhì)量,降低管理成本。

責(zé)任心不強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)差、消極怠工、出工不出力是醫(yī)院清潔員普遍存在等問(wèn)題,且醫(yī)院在清潔員的工作安排上存在勞動(dòng)量分配不均、局部勞動(dòng)力過(guò)剩等現(xiàn)象,嚴(yán)重影響清潔服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)這一情況,管理處及時(shí)在保潔服務(wù)部實(shí)施勞動(dòng)定額管理,確保每一位清潔員都能按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),在規(guī)定時(shí)間內(nèi)滿負(fù)荷工作。對(duì)每一張臺(tái)、每一張床、每個(gè)病房都設(shè)定明確的清潔時(shí)間標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)各清潔區(qū)總勞動(dòng)量確定清潔員名額,合理調(diào)配人員。分工合理、職責(zé)明確、勞動(dòng)積極性和工作效率提高、人員減少使管理成本降低,都是實(shí)施勞動(dòng)定額管理能帶來(lái)的直觀效果。

(三)建立“加油站式”的員工培訓(xùn)制度。

由于提供服務(wù)產(chǎn)品的主體之間的個(gè)性差異,對(duì)于服務(wù)產(chǎn)品的提供,不能簡(jiǎn)單地只制造一種“準(zhǔn)則”,而是應(yīng)該依據(jù)服務(wù)需求的變化而不斷調(diào)整,即服務(wù)的層次、內(nèi)容和方向做出相應(yīng)變化,真中一項(xiàng)關(guān)鍵問(wèn)題就在于對(duì)員工持續(xù)不斷的培訓(xùn)。在實(shí)踐中,我們推出了“加油站式”的培訓(xùn)體系,做到崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和調(diào)崗培訓(xùn),各層級(jí)員工均有明確的培訓(xùn)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),使每一層級(jí)員工保持服務(wù)知識(shí)、技能與服務(wù)需求達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡。同時(shí),我們亦強(qiáng)化“管理者就是培訓(xùn)者”、“培訓(xùn)是公司對(duì)職員的最大福利”的觀念,并把這種意識(shí)在物業(yè)管理工作中貫徹始終。

(四)輸入一套人性化、高品位的服務(wù)文化。

使醫(yī)院后勤服務(wù)適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院文化建設(shè)和當(dāng)今人民群眾的精神生活品。

位的追求,這是公司服務(wù)管理運(yùn)營(yíng)所側(cè)重的另一個(gè)目標(biāo)。要真正履行好救人治病,維護(hù)人民群眾身心健康的職能,醫(yī)院不僅要提高醫(yī)療技術(shù)和業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量,也必須注意人民群眾,尤其是病人的心里特點(diǎn)和需求,引入現(xiàn)代化服務(wù)意識(shí)和文化,改變醫(yī)院建筑風(fēng)格單調(diào)、色彩貧凡、氛圍神秘、人面嚴(yán)肅,讓人倍覺(jué)冰冷,使病人走入醫(yī)院即誘發(fā)社會(huì)弱勢(shì)群體心態(tài)的醫(yī)院傳統(tǒng)風(fēng)格。公司在開(kāi)展醫(yī)院后勤服務(wù)的經(jīng)營(yíng)中必須結(jié)合醫(yī)院的特點(diǎn),用新的理念,考慮醫(yī)院的文化建設(shè),在醫(yī)院引入體現(xiàn)人性化和高品位的服務(wù)文化,為醫(yī)院構(gòu)造多點(diǎn)文雅文化信息,輸入多一點(diǎn)人性化服務(wù),使病人有“消費(fèi)者”的感覺(jué);使醫(yī)院少一點(diǎn)刻板單調(diào),多一點(diǎn)姿彩;少一點(diǎn)冷漠,多一點(diǎn)熱情;少一點(diǎn)疑慮,多一點(diǎn)自信;少一點(diǎn)蒼白,多一點(diǎn)輕松微笑的面容,讓醫(yī)院真正成為人們信賴的地方。

(五)實(shí)行嚴(yán)格的考核制度考核監(jiān)督制。

一是實(shí)行嚴(yán)格的員工錄用制度,每個(gè)新加入醫(yī)院后勤服務(wù)的員工,無(wú)論公共招聘還是推薦選職,必須經(jīng)過(guò)公司人事部門(mén)按程序考核考試和公司負(fù)責(zé)人面試,必須達(dá)到規(guī)定的條件,擇優(yōu)選用,并且均實(shí)行試用。二是實(shí)行考評(píng)成績(jī)末位淘汰制。除對(duì)不適宜聘用的員工隨時(shí)實(shí)施辭退外,定期實(shí)施員工考評(píng),對(duì)成績(jī)處于末位的員工給予辭退。三是各服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)員工實(shí)行每月考核制度,考核成績(jī)逐級(jí)上報(bào)備案。

(一)嚴(yán)格遵守醫(yī)療醫(yī)護(hù)消毒隔離制度。

醫(yī)院是各種病原體大量存在的地方,若有疏忽則極易造成交叉感染。傳染病區(qū)尤其如此,不能將傳染病原帶出傳染病區(qū)。醫(yī)院地面經(jīng)常受到病人排泄物、嘔吐物、分泌物的污染,由于人員的流動(dòng)量大,要及時(shí)清除地面污染,以免造成病原菌的擴(kuò)散。嚴(yán)格區(qū)分無(wú)污染區(qū)和污染區(qū)的地拖、桶、掃帚、手套等清潔工具,不能混淆使用,特別要注意的是不僅每個(gè)病房的清潔用具不能交叉使用,病床與病床之間的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡醫(yī)院工作人員工作時(shí)必須穿戴好工作衣、帽。進(jìn)入傳染病區(qū)和肝炎、腸道門(mén)診應(yīng)穿隔離衣、褲、鞋、口罩。對(duì)工作服(隔離衣)應(yīng)定期或及時(shí)更換,進(jìn)行統(tǒng)一清潔消毒。工作人員不得穿工作服進(jìn)入食堂、宿舍、哺乳室和到醫(yī)院以外的地方。手術(shù)室等部門(mén)的工作人員,應(yīng)配備專職的清潔員,不準(zhǔn)穿該室的衣服到其它病房、科室。因各個(gè)科室的消毒隔離要求不同,可采用日光暴曬、紫外線燈照射、臭氧消毒及用各種消毒溶液擦拭、滲泡等方法進(jìn)行消毒。各個(gè)科室還要制訂詳細(xì)的清潔衛(wèi)生制度及作業(yè)指導(dǎo)書(shū),并嚴(yán)格執(zhí)行。

(二)保持安靜的就醫(yī)環(huán)境。

醫(yī)院是人們看病養(yǎng)病的地方,需要保持肅靜。保潔人員工作時(shí)動(dòng)作要輕快,更不要高聲說(shuō)笑,工作性交談也必須小聲進(jìn)行,不可干擾醫(yī)護(hù)人員工作和病人的休息。

保潔服務(wù)方案匯總篇九

為加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理整治的組織領(lǐng)導(dǎo)工作,成立銀塘鎮(zhèn)小區(qū)物業(yè)管理整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組,具體組成人員名單如下:

組長(zhǎng):

副組長(zhǎng):

成員。

二、工作目標(biāo)。

實(shí)施項(xiàng)目(小區(qū))的服務(wù)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照物業(yè)法律政策法規(guī)和有關(guān)管理文件的規(guī)定和要求,以及對(duì)照該項(xiàng)目委托服務(wù)的合同約定,認(rèn)真實(shí)施該項(xiàng)目(小區(qū))的各項(xiàng)管理和服務(wù)工作,全面開(kāi)展小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作,做到依法依規(guī)管理、誠(chéng)信履約、合理收費(fèi)、規(guī)范服務(wù),按時(shí)間要求達(dá)到創(chuàng)建文明城市的整治目標(biāo)。

全面開(kāi)展整治工作,切實(shí)改變小區(qū)“臟、亂、差”的面貌,積極推進(jìn)小區(qū)籌建業(yè)主委員會(huì)工作,通過(guò)大力整治小區(qū)環(huán)境,落實(shí)并引進(jìn)物業(yè)管理單位,建立健全各項(xiàng)長(zhǎng)效管理制度,達(dá)到整治和創(chuàng)建文明城區(qū)的目標(biāo),努力營(yíng)造優(yōu)美、舒適、溫馨的人居環(huán)境。

三、工作重點(diǎn)。

(一)小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備管理。

2、室外道路平整、整潔、無(wú)破損,基本完好,不影響行人和車輛通行。

3、供水、供電設(shè)備設(shè)施保持衛(wèi)生,維護(hù)到位,運(yùn)行正常。如路燈、樓道燈、電梯等公共設(shè)備配置基本完好,有應(yīng)急處理方案。

(二)小區(qū)車輛、安全防范管理。

1、小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理。

2、消防設(shè)備設(shè)施基本完好,安防人員認(rèn)真負(fù)責(zé),實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度。

3、小區(qū)機(jī)動(dòng)車及非機(jī)動(dòng)車車輛有序停放管理。

(三)小區(qū)衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)管理。

1、環(huán)衛(wèi)設(shè)施較完備。小區(qū)定點(diǎn)設(shè)置垃圾桶,配有保潔人員實(shí)行日常保潔工作。

2、無(wú)擅自占用公共部位堆放雜物、衛(wèi)生保潔無(wú)死角的現(xiàn)象。

3、小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)做到日常及時(shí)修剪,無(wú)違章破壞和占用綠地圈養(yǎng)家禽等行為,犬類管理妥善。

四、工作時(shí)間。

各社區(qū)以及各相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)要嚴(yán)格按照開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)工作部署以及本工作實(shí)施方案精神,精心組織力量,按照整體計(jì)劃和實(shí)施步驟,集中時(shí)間,全力以赴,全面完成區(qū)域范圍內(nèi)的各項(xiàng)環(huán)境衛(wèi)生整治工作。

五、工作要求。

(一)高度重視,形成合力。

各社區(qū)、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),把我鎮(zhèn)開(kāi)展物業(yè)管理、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作與全國(guó)城市文明程度指數(shù)測(cè)評(píng)迎檢工作緊密結(jié)合,強(qiáng)化對(duì)整治工作的組織領(lǐng)導(dǎo),精心安排,形成合力,明確責(zé)任、任務(wù)和目標(biāo)要求,確保整治工作的組織實(shí)施和管理到位。

(二)嚴(yán)格考核,確保成效。

鎮(zhèn)文教衛(wèi)辦、鎮(zhèn)建設(shè)辦要牽頭組織物業(yè)管理公司及社區(qū)居委會(huì),全力抓好有物業(yè)管理小區(qū)開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)情況的專項(xiàng)檢查和評(píng)議活動(dòng),對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格的跟蹤落實(shí),確保整治工作取得實(shí)效。

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