方案的制定不僅涉及到知識和經(jīng)驗的匯總,還需要我們具備一定的創(chuàng)新能力。在編寫方案過程中,要充分考慮各種可能的風險和障礙。下面是小編整理的一些解決問題的方案,希望可以對大家有所啟發(fā)。
會議接待方案篇一
一、會議主題:
待定。
二、會議時間:
20_年x月x日至20_年x月x日。
_x酒店。
四、環(huán)境布置。
(一)會場外區(qū)域布置。
酒店外圍環(huán)境:燈桿棋畫面、led屏宣傳、燈箱畫面、空飄。
(二)會場內(nèi)主要區(qū)域布置。
1、機場、火車站相關(guān)內(nèi)容橫幅、接機牌及鮮花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。
第一板塊會議。
(一)會議時間:20_年x月x日、x日、x日。
(二)會議地點:待定(200人會議廳)。
(四)會議布置:1)課桌擺放:圍桌式或者課桌式擺放。
2)會議鮮花:講臺花、胸花、桌花。
3)會議用品:白紙、簽字筆、茶杯、紙巾。
(五)會后合影:時間:在會議結(jié)束前,告知大家不要急于離場,按序下樓,在指定地點合影留念。
地點:凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯取代椅子)。
可以給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅,座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字,可以對號入座。
第二板塊晚宴。
(一)晚宴時間:20_年x月x日晚(具體時間待定)。
(二)晚宴地點:餐廳待定。
(三)晚宴方式:圍桌形式或者自助餐形式。
(四)晚宴布置:室外:空飄(8個)(空飄內(nèi)容:)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內(nèi))。
室內(nèi):舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置:餐桌桌花、臺簽(晚宴安排內(nèi)容介紹)。
(一)工作內(nèi)容。
3、機場、火車站等埠提供窗口接送機服務(wù);。
4、會議前期報名的接待、物品分發(fā)等;。
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;。
7、提供會議期間車輛的調(diào)配、服務(wù)工作;。
8、提供機(車)票的訂購服務(wù)工作;。
9、提供專業(yè)接待人員服務(wù)工作;。
10、根據(jù)需要,提供其他公務(wù)活動服務(wù)工作;。
11、提供物流、土特產(chǎn)品代購等其他服務(wù)工作;。
(二)組織機構(gòu)及職責。
1、綜合協(xié)調(diào)組工作職責:
(1)負責總體接待方案的制定等文件編制工作;。
(2)負責與會代表團信息收集、整理等對外聯(lián)系工作;。
(3)負責與組委會內(nèi)部的全面對接工作;。
(4)負責落實省市、組委會領(lǐng)導(dǎo)的接機(車)安排;。
(5)負責組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作;。
(6)負責接待服務(wù)手冊的編制工作;2、接待服務(wù)組。
工作職責:
(1)負責嘉賓的接機工作,配有專業(yè)的大唐禮賓隊員手捧鮮花接機。
(2)負責對外具體聯(lián)系落實與會代表的初步行程、人數(shù)、往返時間、與會具體意向;。
(5)負責協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后,將事先準備好的房間鑰匙登記名稱后,交給入住嘉賓,并送嘉賓進入房間,房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會議流程等)。
(6)負責會同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊的編制工作;。
3、服務(wù)保障組。
工作職責:
(1)負責接待服務(wù)組的有關(guān)活動安排,如:會議現(xiàn)場拍照、會前投影儀調(diào)試、檢查對方資料(ppt)是否統(tǒng)一拷貝、播放是否正常、速記安排、會議位置安排。
(2)負責本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊會后考察。
一、會后考察:
1、如果會議結(jié)束后,該會組委會有安排會議考察,請?zhí)崆按_認人數(shù)和線路。我們會將出發(fā)時間、乘車地點及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、如果會后考察屬于自愿報名,酒店大廳將設(shè)有會后考察線路報名咨詢點。(費用自理)。
二、當?shù)赜斡[服務(wù)(20人或以上/車)(淡季報價)。
以上報價包含門票、車費、導(dǎo)游服務(wù)費及三酒店住宿一晚30元標準正餐三次,20元標準早餐一次。
二、其他服務(wù):
如果您還有其他服務(wù)需要幫忙,我們將為您提供更好的服務(wù)。1、專業(yè)禮儀接待:按照規(guī)格提供專業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊員。2、可提供代訂餐飲3、訂票服務(wù):將提前收集各位參會嘉賓的返程信息,做以記錄后,將機票定好后,通知各位訂票嘉賓,告知可持身份證直接隨送機人員前往機場。接送機收費標準。
備注:會根據(jù)客戶航班到達時間進行統(tǒng)籌接機安排。
會議接待方案篇二
培訓(xùn)地點:客戶自定。
課程背景。
課程背景一:隨著當今社會經(jīng)濟、文化交流與合作越來越頻繁,各種會議活動越來越多,會議接待得到迅速發(fā)展。接待工作呈市場化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展趨勢、表現(xiàn)為會展業(yè)的興盛。
會議接待是公務(wù)活動接待的特殊形式,它具有綜合性接待特點。隨著現(xiàn)代化市場形成,會議這種已習(xí)慣化了的行政手段被企業(yè)借用為促銷手段并加以利用,它具有人員多、規(guī)模打、信息廣等特點,很適合大企業(yè)做推銷宣傳。
會議種類有:看樣訂貨會、信息發(fā)布會、寫作洽談會等。做的好,既可以鞏固與商戶的聯(lián)系,又可以樹立、提高企業(yè)形象及信譽。因此,會議接待禮儀顯得十分重要。
課程背景二、會議接待中通常存在的問題是:在服務(wù)過程中過分關(guān)注個性化,忽視標準化;或標準貫徹不到位,或服務(wù)標準不科學(xué)。從大的范圍說,則缺少統(tǒng)一的會議接待服務(wù)標準。接待服務(wù)標準化,要求所有接待服務(wù)人員熟練掌握職責范圍內(nèi)的工作流程和標準。
會議接待禮儀貫穿于會議接待服務(wù)全過程、各個方面和各個環(huán)節(jié)。接待禮儀的基礎(chǔ)是接待服務(wù)標準化。由于會議接待來賓數(shù)量多,來賓構(gòu)成復(fù)雜,通常會采取對口對應(yīng)接待和多場地接待,以及變數(shù)比較大,因此,統(tǒng)一接待流程和標準,切實做到接待服務(wù)標準化、規(guī)范化,具有極為重要的意義。
課程收益:
1.提高會議服務(wù)人員的個人素質(zhì);
2.規(guī)范會議接待流程與禮儀;
3.塑造并維護公司的整體形象;
4.使公司創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益和社會效益。
課程大綱:
1.熱情友好,細致周到。
2.一視同仁,平等對待。
3.勤儉節(jié)約,倡導(dǎo)新風。
4.加強防范,確保安全。
第二部分:會議參與人員需要注意的形象禮儀。
1.統(tǒng)一會議著裝。
2.鞋襪及領(lǐng)帶的搭配。
3.男士修面、女士妝容。
4.標準的站姿、坐姿、走姿。
第三部分:會議前的籌備工作。
2.確定邀請對象,發(fā)放會議通知和日程。
3.會議會場的選擇。
4.會場的布置。
5.會議資料的準備。
第四部分:會議的座次禮儀。
一、會議座次安排:
1.大型會議。
2.小型會議。
二、座次禮儀。
1.座次排列基本原則。
2.常見場合的座次排列:行路、會客、會議室、照相、坐車。
第五部分:會議接待禮儀規(guī)范。
一、迎接禮儀。
1.迎接。
2.等候。
二、招呼禮儀。
四種招呼禮。
三、引導(dǎo)禮儀。
1.迎接引導(dǎo)來賓的方位。
2.引導(dǎo)線路。
3.中國的禮儀習(xí)俗。
4.國際禮儀通則。
5.站姿需要在旁等候。
6.走姿。
7.手勢指引。
8.引導(dǎo)入座。
四、奉茶禮儀。
1.斟茶幾份滿。
2.端茶的姿態(tài)。
3.奉茶的站位。
五、介紹禮儀。
1、三種介紹:
自我介紹。
為他人介紹。
被人介紹。
2、站姿。
3、手勢。
4、界域。
5、介紹引見結(jié)束后禮儀人員的退場。
六、獻花的禮儀(頒獎)。
1.拿花的手位(花籃/花束/花盤)。
2.拿花的身位。
3.獻花時行進路線。
4.獻花(頒獎)時站位。
5.獻花(頒獎)時手位。
6.獻花(頒獎)時體態(tài)。
7.獻花(頒獎)結(jié)束后的退場。
8.獻花時的禁忌。
七、鞠躬禮儀。
1.鞠躬時的腳的方位。
2.鞠躬時手的拜訪。
3.鞠躬時的度數(shù)。
4.幾種錯誤的鞠躬方式。
八、送客禮儀。
1.送客時的態(tài)度。
2.送客時的語言。
第六部分:會后服務(wù)禮儀。
一、會議結(jié)束后,全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作。
二、組織活動會議結(jié)束后,有時還會安排一些活動。
三、送別根據(jù)情況安排好與會者的交通工作,使其愉快。
四、清理會議文件:
1.根據(jù)保密原則,回收有關(guān)文件資料。
2.整理會議紀要。
3.新聞報道。
4.主卷歸檔。
五、會議總結(jié)。
會議接待方案篇三
1、會前所有接站人員及司機開碰頭會,將工作流程及注意事項細則化。
2、統(tǒng)一著裝,男士西裝領(lǐng)帶,女士套裝領(lǐng)結(jié)。
3、詳細檢查接站所用物品:接站牌、《接站人員時間一覽表》等。
1、接站組成員應(yīng)詳細了解所接對象,并有其移動聯(lián)系方式;
2、微笑服務(wù)。
3、以短信形式告知接站客人接站牌內(nèi)容、顏色,及接站人員體貌特征。
5、如遇塞車現(xiàn)象應(yīng)及時向會務(wù)組反映情況;
6、赴酒店途中,簡介本地風土人情。
1、接站司機應(yīng)隨時待命,并合理安排行車路線,禁止出現(xiàn)飲酒和脫崗現(xiàn)象;
4、如休息或辦理其它事情將車鑰匙統(tǒng)一放在會務(wù)組;
一、店門守候。
1、準確掌握《送站人員時間一覽表》,提前一天與客人確定好送站時間。
2、確認所乘交通工具的航班車次和離站時間。
3、主動安排好車輛,提前10分鐘在飯店門口恭候客人。
二、在路途中。
1、主動征求客人的`意見。
2、陪同客人聊天,或放音樂讓客人自便。
3、按時將客人送到機場、車站或碼頭,主動熱情地向客人道別,并??腿艘宦菲桨?,使客人有親切感、惜別感。
會議接待方案篇四
(一)會前工作:。
3、邀請會議主辦方實地考察會議舉辦場所。
5、與會議主辦方簽訂會議接待合同,順便要定金。
6、準備會議資料。(含代邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會議配套的商務(wù)服務(wù)及公關(guān)禮儀、翻譯、通訊及文秘服務(wù)。)。
(二)跟進工作:。
1、機場、車站:專人、專車分批分時段按要求接站。
2、會議酒店現(xiàn)場:會議秘書分發(fā)會議資料,來客接待。
3、會議秘書協(xié)助會場布置及會場的會務(wù)服務(wù)。
4、會議秘書在會議接待(報到)處協(xié)助會務(wù)組確認和分發(fā)房間,確認vip用房及整理記錄有關(guān)信息。協(xié)助分發(fā)會議禮品及房間派送水果等會務(wù)工作。
5、確認用餐時間、菜單、標準、形式、酒水及主次桌和其他相關(guān)安排等工作。
6、提前確認會議代表(客戶)的娛樂項目、娛樂場所及消費和付費的方式。
7、確認旅游公司為該會議供給的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛安排事宜(日程安排、房餐車導(dǎo)游等安排)。
8、確認并保障會議期間會場防盜、消防等安全工作、參會代表的人、財、物等安全工作。
9、確認特殊客人(如偉大的領(lǐng)導(dǎo)少數(shù)民族代表、vip、殘障代表及家屬等)的安排及接待工作。
10、協(xié)調(diào)會議期間的交通工具的安排。
11、代辦會議代表返程及他程的交通票務(wù)及其他委托代辦服務(wù)。
(三)會后工作:。
1、會務(wù)服務(wù)的總結(jié)、評估、會議代表的意見反饋及處理工作。
2、會議資料、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、、新聞報道資料的匯總結(jié)書工作及印刷代表通訊錄。
3、與會議主辦者的費用結(jié)算工作。
4、歡送代表工作。
(四)會議的籌備工作:。
1、根據(jù)會議規(guī)模,確定接待規(guī)格。設(shè)定待規(guī)格。
2、發(fā)放會議通知和會議日程。會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱,會議的時間、地點、會議主題以及會議參加者、會務(wù)費、應(yīng)帶的材料、聯(lián)系方式等資料。通知后面要注意附回執(zhí),這樣能夠確定受邀請的人是否參加會議,準備參加會議的是否有其他要求等。對于外地的會議參加者還要附上到達會議地點和住宿賓館的路線圖。這個路線圖避免了與會者問路的許多麻煩。
會議日程是會議活動在會期以內(nèi)每一天的具體安排,它是人們了解會議情景的重要依據(jù)。它的形式既能夠是文字的也能夠是表格的。它能夠隨會議通知一齊發(fā)放。
3、會場的布置。
會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。一般大型會議,根據(jù)會議資料,在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語??稍跁鰞?nèi)擺放適當?shù)暮啽闩杈?、盆?為使會場更加莊嚴,會議桌上可懸掛或擺放國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料,應(yīng)擦洗干凈,擺放美觀、統(tǒng)一。坐席的配置要和會議的風格和氣氛統(tǒng)一,講究禮賓次序,主要有以下幾種配置方法:圓桌型,如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領(lǐng)導(dǎo)一齊圍桌而坐,從而消除不平等的感覺。另外,與會者能清楚地看到其他人的面容,因而有利于互相交換意見。座次安排應(yīng)注意來賓或上級領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同應(yīng)對面做,來賓的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門的正中位置,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與上級領(lǐng)導(dǎo)相對而坐。同級別的對角線相對而坐。因為為尊者享有優(yōu)先知情權(quán)。教室型,這是采用得最多的一種形式,它適用于以傳達情景、指示為目的的會議,這時與會者人數(shù)比較多、并且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務(wù)、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為尊位。
一是會前檢查。這是對在準備工作階段研究不周或不落實的地方進行的補救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。
二是提前進入接待崗位。接待人員應(yīng)當在與會者到來之前提前進入各自的崗位、并進入工作狀態(tài)。一般的`接待工作分以下幾個崗位。
1、簽到。設(shè)一張簽字臺,配上1-2名工作人員,如果是要求接待檔次比較高,能夠派禮儀小姐承擔。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時,應(yīng)脫下筆套,筆尖對自我,將筆雙手遞上。如果是毛筆,則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上。簽到本應(yīng)精致些,以便保存。如需要發(fā)放資料,應(yīng)禮貌地雙手遞上。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會議組織者匯報到會人數(shù)。
2、引座。簽到后。會議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室,由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪,會議開始前幾分鐘再到主席臺就座。
3、接待。與會者坐下后,接待人員應(yīng)遞茶,或遞上毛巾、水果,熱情向與會者解答各種問題,滿足各種要求,供給盡可能周到的服務(wù)。
(六)會議的服務(wù)禮儀:。
1、所有員工統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服,男士內(nèi)穿藍色襯衣工作服,女士內(nèi)穿白色襯衣工作服,服裝應(yīng)完好、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯扣。打好領(lǐng)帶,配穿皮鞋,上衣袋不裝東西,褲袋少裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。佩戴工號牌。
2、接待時注意力集中,展現(xiàn)良好的精神狀態(tài),無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正,抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力,步幅適當,節(jié)奏適宜。
3、避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等,實在難以控制時應(yīng)側(cè)面回避。與領(lǐng)導(dǎo)、客人交談時,要神態(tài)專注,表情自然,表達得體,不得背手、袖手、抱手或抄手,不要左右晃動和抓耳撓腮。
4、會議進行中的服務(wù)盡量要做到穩(wěn)重、大方。如果操作不慎,出了差錯,應(yīng)不動聲色地盡快處理,不能驚動其他人,不能慌慌張張,來回奔跑,將與會者的注意力引到自我身上,否則,這將是極大的工作失誤。
5、服務(wù)會議應(yīng)緊湊,不要出現(xiàn)冷場的局面。這就要求各個工作人員“嚴陣以待”,做好各項準備工作。
6、要做好會后服務(wù)的準備。會議進行之中,就應(yīng)為會后服務(wù)做好準備。如,會后要照相,就應(yīng)提前將場地、椅子等布置好,攝影師做好攝影的準備。另外,會后的用車也應(yīng)在會議結(jié)束前妥善安排。
(七)會后服務(wù):。
會議結(jié)束后,全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作。
1、組織活動會議結(jié)束后,有時還會安排一些活動。如聯(lián)歡會、會餐、參觀、照相等,這些工作很繁瑣,應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào),并且這位領(lǐng)導(dǎo)要有很強的組織本事才能勝任,同時其他接待人員要進取配合,各負其責,做好自我分擔的工作,以保證活動計劃的順利實施。
2、送別根據(jù)情景安排好與會者的交通工具,使其愉快、及時地踏上歸程。
3、清理會議文件回收有關(guān)文件資料,整理會議紀要,會議總結(jié)。
會議接待方案篇五
確保各項會議接待工作的順利進行,特制定會議方案如下:
一、會議主題:
待定。
二、會議時間:
20xx年x月x日至20xx年x月x日。
三、
xxx酒店。
四、環(huán)境布置。
(一)會場外區(qū)域布置。
酒店外圍環(huán)境:燈桿棋畫面、led屏宣傳、燈箱畫面、空飄。
(二)會場內(nèi)主要區(qū)域布置。
1、機場、火車站相關(guān)資料橫幅、接機牌及鮮花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。
第一板塊會議。
(一)會議時間:20xx年x月x日、x日、x日。
(二)會議地點:待定(200人會議廳)。
(四)會議布置:1)課桌擺放:圍桌式或者課桌式擺放。
2)會議鮮花:講臺花、胸花、桌花。
3)會議用品:白紙、簽字筆、茶杯、紙巾。
4)會場氛圍:水牌制作、背景噴繪畫面(x日、x日)無線麥若干、背景音樂、x展架。
(五)會后合影:時間:在會議結(jié)束前,告知大家不要急于離場,按序下樓,在指定地點合影留念。
地點:凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯代替椅子)。
能夠給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅,座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字,能夠?qū)μ柸胱?/p>
第二板塊晚宴。
(一)晚宴時間:20xx年x月x日晚(具體時間待定)。
(二)晚宴地點:餐廳待定。
(三)晚宴方式:圍桌形式或者自助餐形式。
(四)晚宴布置:室外:空飄(8個)(空飄資料:)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內(nèi))。
室內(nèi):舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置:餐桌桌花、臺簽(晚宴安排資料介紹)。
(一)工作資料。
3、機場、火車站等埠供給窗口接送機服務(wù);。
4、會議前期報名的接待、物品分發(fā)等;。
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;。
7、供給會議期間車輛的調(diào)配、服務(wù)工作;。
8、供給機(車)票的訂購服務(wù)工作;。
9、供給專業(yè)接待人員服務(wù)工作;。
10、根據(jù)需要,供給其他公務(wù)活動服務(wù)工作;。
11、供給物流、土特產(chǎn)品代購等其他服務(wù)工作;。
(二)組織機構(gòu)及職責。
1、綜合協(xié)調(diào)組工作職責:
(1)負責總體接待方案的制定等文件編制工作;。
(2)負責與會代表團信息收集、整理等對外聯(lián)系工作;。
(3)負責與組委會內(nèi)部的全應(yīng)對接工作;。
(4)負責落實省市、組委會領(lǐng)導(dǎo)的接機(車)安排;。
(5)負責組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作;。
(6)負責接待服務(wù)手冊的編制工作;。
工作職責:
(1)負責嘉賓的接機工作,配有專業(yè)的大唐禮賓隊員手捧鮮花接機。
(2)負責對外具體聯(lián)系落實與會代表的初步行程、人數(shù)、往返時間、與會具體意向;。
(5)負責協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后,將事先準備好的房間鑰匙登記名稱后,交給入住嘉賓,并送嘉賓進入房間,房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會議流程等)。
(6)負責會同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊的編制工作;。
3、服務(wù)保障組。
工作職責:
(1)負責接待服務(wù)組的有關(guān)活動安排,如:會議現(xiàn)場拍照、會前投影儀調(diào)試、檢查對方資料(ppt)是否統(tǒng)一拷貝、播放是否正常、速記安排、會議位置安排。
(2)負責本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊會后考察。
一、會后考察:
1、如果會議結(jié)束后,該會組委會有安排會議考察,請?zhí)崆按_認人數(shù)和線路。我們會將出發(fā)時間、乘車地點及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、如果會后考察屬于自愿報名,酒店大廳將設(shè)有會后考察線路報名咨詢點。(費用自理)。
二、當?shù)赜斡[服務(wù)(20人或以上車)(淡季報價)。
以上報價包含門票、車費、導(dǎo)游服務(wù)費及三酒店住宿一晚30元標準正餐三次,20元標準早餐一次。
二、其他服務(wù):
如果您還有其他服務(wù)需要幫忙,我們將為您供給更好的服務(wù)。
1、專業(yè)禮儀接待:按照規(guī)格供給專業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊員。
2、可供給代訂餐飲3、訂票服務(wù):將提前收集各位參會嘉賓的返程信息,做以記錄后,將機票定好后,通知各位訂票嘉賓,告知可持身份證直接隨送機人員前往機場。接送機收費標準。
備注:會根據(jù)客戶航班到達時間進行統(tǒng)籌接機安排。
會議接待方案篇六
(一)會議時間:xx。
(二)會議地點:xx。
地址:xxx。
電話:xxxxxxx。
聯(lián)系人:xx。
(三)參加會議人員。
東北九城市公安局主管政治工作局長、政治部主任、政治部秘書處處長、干部處處長,特邀佳木斯市公安局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與會,約50人。
二、活動日程(見日程安排表)。
三、工作分工。
成立會議籌備領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長:xxx。
副組長:xxx。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,負責人xxx,具體負責整個會議期間的各項工作。
成員單位:政治部各處、機關(guān)黨委、指揮部宣傳處、行政處、后勤保障中心、朝陽分局、凈月分局、錦程分局、巡警支隊、交警支隊領(lǐng)導(dǎo)各1人。
辦公室下設(shè)材料組、會務(wù)組。
(一)材料組。
負責人:xxx。
成員:秘書處有關(guān)人員。
職責:
1.領(lǐng)導(dǎo)講話、主持稿、論文集。
2.代表報到、登記,制定花名冊、通訊錄。
3.會議須知、日程表。
4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表。
5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊。
6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽。
7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛。
(二)會務(wù)組。
負責人:xxx。
成員:交警支隊、巡警支隊、政治部各處、行政處、后勤保障中心、指揮部宣傳處、機關(guān)黨委。
職責:具體負責請領(lǐng)導(dǎo)參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會議室、會議接站、食宿、宴請、各項活動統(tǒng)籌安排、紀念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調(diào)工作。
1.車輛。
負責人:xxx。
(1)會議抽調(diào)政治部秘書處轎車3臺、干部處2臺、組織處2臺、老干部處2臺主要用于迎接代表團。行政處2臺轎車主要用于會務(wù)。
(2)會議抽調(diào)行政處、后保中心、巡警支隊豐田面包車各1臺,交警支隊前導(dǎo)車1臺。主要用于參觀、游覽。
(3)各單位抽調(diào)公務(wù)車于8月9日上午8:30分到名門飯店會務(wù)組報到,理解任務(wù);交警前導(dǎo)車、3輛中客8月10日11:30到名門飯店會務(wù)組報到。
(4)聯(lián)系交警支隊,確定具有長春特色參觀路線。游覽期間,沿線主要街路由交警安排勤務(wù)。
(5)各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。
(6)車輛市內(nèi)用油由各出車單位自行解決。
(7)聯(lián)系各代表團鐵路定票,為代表自帶車輛加油及送站工作。
2.接站。
負責人:xxx。
8月9日,各代表團報到當天,由政治部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及政治部各處處長負責迎接。對坐車來的代表,派車在高速公路出口處迎接;對乘火車來的代表,派車到車站迎接(由職責單位自制接站牌)。
具體分工:秘書處負責迎接沈陽、哈爾濱、佳木斯代表;干部處負責迎接鞍山、大連代表;組織處負責迎接吉林、撫順代表;老干部處負責迎接大慶、齊齊哈爾代表。
3.紀念品。
負責人:xxx。
(1)用于登長白山準備雨衣60件,秘書處負責統(tǒng)計會議代表服裝號,于8月10日發(fā)到會議代表及工作人員手中。
(2)奧迪a6車模60輛,由秘書處購買并在會議代表入住時送到房間。
(3)準備給白山市局紀念品10份,以表感激。
4.住宿。
負責人:xxx。
(1)住宿。會議代表統(tǒng)一住名門飯店。各市局主管政工局長,黨委委員、政治部主任安排單獨住一標準間,其它代表2個人住一標準間,各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報紙。
(2)宴請。9日各代表團報到后,市局在名門飯店舉行歡迎晚宴,擬請x座陪(擺牌)。
(3)要求。會議用餐依簽牌固定餐位,一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會議室掛會標,擺放鮮花,代表座簽等,要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。
5.參觀、娛樂活動。
(1)游覽長白山及市區(qū)內(nèi)偽皇宮、一汽大眾公司。
職責人:xxx。
負責游覽期間住宿、用餐、游玩等活動(凈月分局、錦程分局負責聯(lián)系和派出警衛(wèi)人員4人、并安排解說人員)。
要求:游覽長白山要確保安全,每輛車要配備350兆對講機i臺(共5臺),前后呼應(yīng)加強聯(lián)系(聯(lián)系指揮部通訊處);鑒于路途較遠及長白山西坡封閉的實際情景,要與白山市公安局溝通,協(xié)助做好保障工作;車輛進入白山市界,要有白山交警前導(dǎo)車迎接并導(dǎo),要請白山市局聯(lián)系3名導(dǎo)游,隨同代表一同上山沿途介紹長白山然風光;負責培訓(xùn)3男3女既6名隨車導(dǎo)游(擬從政治部內(nèi)挑選)。
(2)8月11日晚,舉辦聯(lián)歡晚會。
職責人:xxx。
負責聯(lián)系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手,制定由各代表團參與的演出計劃(請與朝陽分局聯(lián)系)。
6.宣傳報道。
職責人:xxx。
(1)負責會議攝、錄像工作。
(2)派攝影、錄像記者各1人,全程跟蹤服務(wù)(迎接、會議、游覽)。
(3)將代表的照片裝入相冊,錄像刻制光盤,在代表返程前交到代表手中。
7.醫(yī)療保障。
職責人:xxx。
門診部派1名醫(yī)生全程保障。每一天要定時到代表房間巡、問診,要分研究到去長白山、路途遙遠易暈車,高山缺氧、爬山困難的實際,備有關(guān)藥品和醫(yī)療器械。
會議接待方案篇七
確保各項會議接待工作的順利進行,特制定會議方案如下:
一、會議主題:
待定。
二、會議時間:
20__年_月_日至20__年_月_日。
___酒店。
四、環(huán)境布置。
(一)會場外區(qū)域布置。
酒店外圍環(huán)境:燈桿棋畫面、led屏宣傳、燈箱畫面、空飄。
(二)會場內(nèi)主要區(qū)域布置。
1、機場、火車站相關(guān)資料橫幅、接機牌及鮮花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。
第一板塊會議。
(一)會議時間:20__年_月_日、_日、_日。
(二)會議地點:待定(200人會議廳)。
(四)會議布置:1)課桌擺放:圍桌式或者課桌式擺放。
2)會議鮮花:講臺花、胸花、桌花。
3)會議用品:白紙、簽字筆、茶杯、紙巾。
4)會場氛圍:水牌制作、背景噴繪畫面(_日、_日)無線麥若干、背景音樂、_展架。
(五)會后合影:時間:在會議結(jié)束前,告知大家不要急于離場,按序下樓,在指定地點合影留念。
地點:凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯代替椅子)。
能夠給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅,座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字,能夠?qū)μ柸胱?/p>
第二板塊晚宴。
(一)晚宴時間:20__年_月_日晚(具體時間待定)。
(二)晚宴地點:餐廳待定。
(三)晚宴方式:圍桌形式或者自助餐形式。
(四)晚宴布置:室外:空飄(8個)(空飄資料:)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內(nèi))。
室內(nèi):舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置:餐桌桌花、臺簽(晚宴安排資料介紹)。
(一)工作資料。
3、機場、火車站等埠供給窗口接送機服務(wù);。
4、會議前期報名的接待、物品分發(fā)等;。
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;。
7、供給會議期間車輛的調(diào)配、服務(wù)工作;。
8、供給機(車)票的訂購服務(wù)工作;。
9、供給專業(yè)接待人員服務(wù)工作;。
10、根據(jù)需要,供給其他公務(wù)活動服務(wù)工作;。
11、供給物流、土特產(chǎn)品代購等其他服務(wù)工作;。
(二)組織機構(gòu)及職責。
1、綜合協(xié)調(diào)組工作職責:
(1)負責總體接待方案的制定等文件編制工作;。
(2)負責與會代表團信息收集、整理等對外聯(lián)系工作;。
(3)負責與組委會內(nèi)部的全應(yīng)對接工作;。
(4)負責落實省市、組委會領(lǐng)導(dǎo)的接機(車)安排;。
(5)負責組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作;。
(6)負責接待服務(wù)手冊的編制工作;2、接待服務(wù)組。
工作職責:
(1)負責嘉賓的接機工作,配有專業(yè)的大唐禮賓隊員手捧鮮花接機。
(2)負責對外具體聯(lián)系落實與會代表的初步行程、人數(shù)、往返時間、與會具體意向;。
(5)負責協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后,將事先準備好的房間鑰匙登記名稱后,交給入住嘉賓,并送嘉賓進入房間,房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會議流程等)。
(6)負責會同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊的編制工作;。
3、服務(wù)保障組。
工作職責:
(1)負責接待服務(wù)組的有關(guān)活動安排,如:會議現(xiàn)場拍照、會前投影儀調(diào)試、檢查對方資料(ppt)是否統(tǒng)一拷貝、播放是否正常、速記安排、會議位置安排。
(2)負責本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊會后考察。
一、會后考察:
1、如果會議結(jié)束后,該會組委會有安排會議考察,請?zhí)崆按_認人數(shù)和線路。我們會將出發(fā)時間、乘車地點及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、如果會后考察屬于自愿報名,酒店大廳將設(shè)有會后考察線路報名咨詢點。(費用自理)。
二、當?shù)赜斡[服務(wù)(20人或以上車)(淡季報價)。
以上報價包含門票、車費、導(dǎo)游服務(wù)費及三酒店住宿一晚30元標準正餐三次,20元標準早餐一次。
二、其他服務(wù):
如果您還有其他服務(wù)需要幫忙,我們將為您供給更好的服務(wù)。1、專業(yè)禮儀接待:按照規(guī)格供給專業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊員。2、可供給代訂餐飲3、訂票服務(wù):將提前收集各位參會嘉賓的返程信息,做以記錄后,將機票定好后,通知各位訂票嘉賓,告知可持身份證直接隨送機人員前往機場。接送機收費標準。
備注:會根據(jù)客戶航班到達時間進行統(tǒng)籌接機安排。
會議接待方案篇八
1、與會議主辦方洽談,了解會議要求及所需服務(wù)項目。
2、供給會議所需要的航班、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息,并制定完備的會議預(yù)案書給會議方。
3、派專人協(xié)助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關(guān)方面的情景。
4、確定方案,簽訂合同,預(yù)付定金。
二、會中。
1、會議接待:專人負責機場,車站的禮儀、接站、公關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。
2、會前準備:準備好會議所需要的會議資料,會議用品,會議演講稿等會議相關(guān)物品。
3、會議場所:專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
4、會議住宿:房間樓層及房間號確認,詢問是否有特殊要求。
5、會議餐飲:用餐時間、用餐標準及特殊客人(回民)的確認。
6、會議旅游:旅游線路行程、用車、導(dǎo)游是否增加景點等確認。
7、會議娛樂:娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。
8、會議服務(wù):會議代表合影留念、為代表供給文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。
三、會后。
1、結(jié)帳:供給會議過程中的詳細費用發(fā)生明細及說明,專人與客戶進行核對并結(jié)帳。
2、資料:會議后的資料收集,根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。
3、合影:會議期間參會人員團體合影,會議結(jié)束前沖印出來分發(fā)給每位與會人員以做留念。
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會議接待方案篇九
為確保各項會議接待工作的順利進行,特擬定方案如下:
:待定。
:35人左右。
(一)會場外區(qū)域布置:懸掛橫幅,表示對各位參會的企業(yè)家的熱烈歡迎。
(二)會場內(nèi)區(qū)域布置:
1、購置白板,準備好相應(yīng)的辦公文具等。
2、把原來的圍桌撤掉,放進大約40張椅子,供與會人員就做。(必要時可以給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅,座椅上貼有領(lǐng)導(dǎo)的名字,以便對號入座)。
3、需飲水機一臺,以便于與會人員休息時飲水。
(一)會前布置:人員于8:40左右安排就位,公司一樓門前設(shè)接待人員一名,二樓會議室門前設(shè)接待一名。
(二)會中布置:安排三名我公司員工,進行會中服務(wù),一名服務(wù)人員將為講師服務(wù),配合講師順利完成此次培訓(xùn);一名服務(wù)人員負責飲水等工作;另一名服務(wù)人員,在辦公室,負責行政保障工作。
(三)會后布置:培訓(xùn)完畢后,可按派我公司一到兩名員工,進行疏導(dǎo)企業(yè)家離開會場。
(四)午休時間布置:會議人員如有需要,可由我公司派出員工與通力機電城接待處聯(lián)系解決中午就餐問題,午休時,需安排一名員工在前臺坐班,為與會人員提供服務(wù)。
為樹立我公司良好形象,我公司員工在接待與會人員時,還需要使用必要的禮貌用語,如:會前接待時,可說:你好,歡迎來到匯科機電/請這邊走等;會議結(jié)束后,可說:“再見,請慢走,歡迎您下次光臨等。”
會議接待方案篇十
為成功圓滿接待“×××”,按照貴公司的要求,特擬定以下方案,請指正、修改。
原則:本著“熱情、周到、安全、衛(wèi)生、快捷”的宗旨確保圓滿完成任務(wù)。
一、接待前準備:
1、熟悉接待計劃日程安排,所接待客人名單、抵達時間及交通工具(火車飛機),落實接站車輛車次,接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項,做好住宿和餐飲安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛,駕駛?cè)藛T,導(dǎo)游人員,旅游景點,旅游途中就餐點。
二、接站:
根據(jù)客人具體抵達時間,提前半小時抵達(火車站機場)。舉牌接到客人后安全、迅速的將客人及行李安全送達指定的酒店。為客人辦理好入住手續(xù),并讓客人及時了解到酒店的基本情景和注意事項。
三、旅游及行程的安排:
1、導(dǎo)游要求:
知識豐富,技能技巧熟練,語言生動,具有較高的導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識和講解、服務(wù)水平、實踐經(jīng)驗豐富。
2、車輛要求:
安排專業(yè)旅游車隊的空調(diào)旅游車,車況好、干凈,設(shè)備齊全。安排多年駕駛經(jīng)驗專業(yè)的司機,確??腿税踩?。
四、旅游保險:
確保此次旅游活動的安全順利,我社可代辦每位旅游投保10萬元旅游人身意外傷害險。
會議接待方案篇十一
為成功圓滿接待"",按照貴公司的要求,河南康輝國際旅行社特擬定以下方案,請指正、修改。
原則:河南康輝國際旅行社本著"熱情、周到、安全、衛(wèi)生、快捷"的宗旨確保圓滿完成任務(wù)。
1、熟悉接待計劃日程安排,所接待客人名單、抵達時間及交通工具(火車/飛機),落實接站車輛車次,接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項,做好住宿和餐飲安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛,駕駛?cè)藛T,導(dǎo)游人員,旅游景點,旅游途中就餐點。
根據(jù)客人具體抵達時間,提前半小時抵達(火車站/機場)。舉牌接到客人后安全、迅速的將客人及行李安全送達指定的酒店。為客人辦理好入住手續(xù),并讓客人及時了解到酒店的基本情況和注意事項。
1、導(dǎo)游要求:
知識豐富,技能技巧熟練,語言生動,具有較高的導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識和講解、服務(wù)水平、實踐經(jīng)驗豐富。
2、車輛要求:
安排專業(yè)旅游車隊的空調(diào)旅游車,車況好、干凈,設(shè)備齊全。安排多年駕駛經(jīng)驗專業(yè)的司機,確??腿税踩?/p>
確保此次旅游活動的安全順利,我社可代辦每位旅游投保10萬元旅游人身意外傷害險。
a:在大堂內(nèi)擺放接待臺及歡迎條幅。
b:在大堂接待桌上擺放貴公司簽到牌、賜名片、并安排3名專業(yè)人員在接待臺協(xié)助會務(wù)組,為客人簽到辦理登記,并為vip客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)入住手續(xù)。在客人到達酒店時,引導(dǎo)客人前往簽到臺辦理入住等。
c:代定客人往返大交通。
d:舉行主題晚宴(根據(jù)客戶要求);若有演出,請客戶提出有關(guān)演出的主題語言類,歌曲類,小品類,戲劇類等。
e:協(xié)助主辦單位安排參會事議。
xx月xx日:參加會議。
xx月xx日:(根據(jù)實際情況安排時間)。
會議接待方案篇十二
為確保各項會議接待工作的順利進行,特制定會議方案如下:
待定。
20xx年x月x日至20xx年x月x日。
xxx酒店。
(一)會場外區(qū)域布置。
酒店外圍環(huán)境:燈桿棋畫面、led屏宣傳、燈箱畫面、空飄。
(二)會場內(nèi)主要區(qū)域布置。
1、機場、火車站相關(guān)內(nèi)容橫幅、接機牌及鮮花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。
第一板塊會議。
(一)會議時間:20xx年x月x日、x日、x日。
(二)會議地點:待定(200人會議廳)。
(四)會議布置:
1)課桌擺放:圍桌式或者課桌式擺放。
2)會議鮮花:講臺花、胸花、桌花。
3)會議用品:白紙、簽字筆、茶杯、紙巾。
(五)會后合影:時間:在會議結(jié)束前,告知大家不要急于離場,按序下樓,在指定地點合影留念。
地點:凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯取代椅子)。
可以給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅,座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字,可以對號入座。
第二板塊晚宴。
(一)晚宴時間:20xx年x月x日晚(具體時間待定)。
(二)晚宴地點:餐廳待定。
(三)晚宴方式:圍桌形式或者自助餐形式。
(四)晚宴布置:室外:空飄(8個)(空飄內(nèi)容:)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內(nèi))。
室內(nèi):舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置:餐桌桌花、臺簽(晚宴安排內(nèi)容介紹)。
(一)工作內(nèi)容。
3、機場、火車站等埠提供窗口接送機服務(wù);。
4、會議前期報名的接待、物品分發(fā)等;。
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;。
7、提供會議期間車輛的調(diào)配、服務(wù)工作;。
8、提供機(車)票的訂購服務(wù)工作;。
9、提供專業(yè)接待人員服務(wù)工作;。
10、根據(jù)需要,提供其他公務(wù)活動服務(wù)工作;。
11、提供物流、土特產(chǎn)品代購等其他服務(wù)工作;。
(二)組織機構(gòu)及職責。
1、綜合協(xié)調(diào)組工作職責:
(1)負責總體接待方案的制定等文件編制工作;。
(2)負責與會代表團信息收集、整理等對外聯(lián)系工作;。
(3)負責與組委會內(nèi)部的全面對接工作;。
(4)負責落實省市、組委會領(lǐng)導(dǎo)的接機(車)安排;。
(5)負責組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作;。
(6)負責接待服務(wù)手冊的編制工作;。
工作職責:
(1)負責嘉賓的接機工作,配有專業(yè)的大唐禮賓隊員手捧鮮花接機。
(2)負責對外具體聯(lián)系落實與會代表的初步行程、人數(shù)、往返時間、與會具體意向;。
(5)負責協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后,將事先準備好的房間鑰匙登記名稱后,交給入住嘉賓,并送嘉賓進入房間,房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會議流程等)。
(6)負責會同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊的編制工作;。
3、服務(wù)保障組。
工作職責:
(1)負責接待服務(wù)組的有關(guān)活動安排,如:會議現(xiàn)場拍照、會前投影儀調(diào)試、檢查對方資料(ppt)是否統(tǒng)一拷貝、播放是否正常、速記安排、會議位置安排。
(2)負責本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊會后考察。
一、會后考察:
1、如果會議結(jié)束后,該會組委會有安排會議考察,請?zhí)崆按_認人數(shù)和線路。我們會將出發(fā)時間、乘車地點及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、如果會后考察屬于自愿報名,酒店大廳將設(shè)有會后考察線路報名咨詢點。(費用自理)。
二、當?shù)赜斡[服務(wù)(20人或以上/車)(淡季報價)。
以上報價包含門票、車費、導(dǎo)游服務(wù)費及三星級酒店住宿一晚30元標準正餐三次,20元標準早餐一次。
二、其他服務(wù):
如果您還有其他服務(wù)需要幫忙,我們將為您提供更好的服務(wù)。1、專業(yè)禮儀接待:按照規(guī)格提供專業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊員。2、可提供代訂餐飲3、訂票服務(wù):將提前收集各位參會嘉賓的返程信息,做以記錄后,將機票定好后,通知各位訂票嘉賓,告知可持身份證直接隨送機人員前往機場。接送機收費標準。
備注:會根據(jù)客戶航班到達時間進行統(tǒng)籌接機安排。
會議接待方案篇十三
一、銷售部接待程序:。
銷售部在獲取客戶在賓館舉辦會議的信息后,應(yīng)著手做以下工作:。
1、及時與會務(wù)方負責人進行聯(lián)絡(luò)。
(2)若屬大型、重要的會議接待,在和客戶商定有關(guān)接待細節(jié)后,應(yīng)及時向部門主管領(lǐng)導(dǎo)匯報情況,由部門主管領(lǐng)導(dǎo)召開協(xié)調(diào)會議,統(tǒng)籌整個會議的接待工作。
2、落實會議場地和房間數(shù)量。
在會議洽談協(xié)商的過程中,應(yīng)和會務(wù)方具體負責人詳細討論有關(guān)的會議細節(jié),做好記錄,尤其應(yīng)盡快落實是否有適合客人要求的場地和客房。當確認場地及客房可按客戶要求提供后,應(yīng)向餐飲部、房務(wù)部發(fā)出預(yù)留場地及房間的通知書。
3、商談價格。
當確認場地及客房的安排沒有問題后,應(yīng)根據(jù)實際情況給客戶提供清晰的價格。如該活動涉及多項內(nèi)容,應(yīng)會同有關(guān)部門對某些價格進行調(diào)整及平衡。
價格政策是相對固定的,如超出自己的權(quán)限,應(yīng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)請示。
4、簽訂會議協(xié)議,收取會議押金。
7、會議結(jié)賬。
會議結(jié)束,若客戶消費掛賬,其帳務(wù)由銷售部和財務(wù)部共同催收,餐飲部給予協(xié)助;。
會議結(jié)束,視需要召開總結(jié)會,分析會議接待的得失,并將客戶意見反饋至相關(guān)部門,同時銷售部應(yīng)做好回憶資料的存檔工作;對有新聞價值的會議接待活動,可撰稿送媒體發(fā)表。
二、房務(wù)部接待程序:。
房務(wù)部接到銷售部所下發(fā)的會議接待通知單后,應(yīng)做到:。
(1)熟悉、了解會議接待通知單的內(nèi)容;。
(2)了解結(jié)算方式,收費項目、聯(lián)系人和費用簽單人;。
(4)落實房間配備的鮮花、水果標準及總經(jīng)理名片、致意卡等;。
(5)落實參會嘉賓是否乘專梯,客人是否分批到達;。
(6)負責會議嘉賓報到時房卡的分發(fā)等。
按會議接待要求安排相應(yīng)的房間,在房類資源充足的情況下,房間安排力求集中,同時也可選擇安排同類客房中處于狀態(tài)的房間。
確認會議定房,落實好具體房間后,將預(yù)定內(nèi)容輸入電腦并確定房號。
(3)當會議賓客抵店后,按會議接待安排及正常接待程序為客人辦理入住手續(xù),并由行李員及時運送客人的行李。若遇問題,及時與銷售部會議接待負責人聯(lián)系。
5、會議嘉賓離店。
(1)禮賓官接待信息,應(yīng)及時協(xié)助客人收送行李;。
(2)前臺收銀處快速結(jié)賬;。
(3)協(xié)助客人安排好車輛。
6、關(guān)注重要賓客的消費習(xí)慣,收集整理客史資料。
三、餐飲部接待程序。
餐飲部接到由市場銷售部下發(fā)的會議接待通知單后,應(yīng)做到:。
(2)根據(jù)會議接待通知單及會務(wù)方的要求,至少提前半天布置會場;。
(4)提前兩天跟進會務(wù)方及銷售部會議聯(lián)絡(luò)人,確定會議茶歇、用餐餐標及特殊要求,并為會議客人預(yù)留用餐場所。
(1)安排優(yōu)秀禮儀人員,在會議召開前40分鐘到場,引領(lǐng)參會嘉賓;。
(2)跟進會議服務(wù)及協(xié)助客人處理會間特殊事項;。
(3)協(xié)助銷售部會議聯(lián)絡(luò)人及財務(wù)部收銀員及時理清會議帳務(wù),準備與會務(wù)方負責人結(jié)賬。
(1)宴會服務(wù)人員跟進會議結(jié)帳工作;。
(2)幫助會議客人整理會議遺留物品。
4、會議用餐及送別。
(1)引領(lǐng)會議客人用餐,并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);。
(2)做好餐飲帳務(wù)的結(jié)賬工作。
5、送別。
(1)恭送會議客人,為賓客留下美好感受;。
(2)客人離店后,若遺留下貴重物品,應(yīng)盡快聯(lián)系交換客人。
6、整理會議客戶資料,總結(jié)會議接待得失。
會議接待方案篇十四
一、公司簡介:
湘府銘洲保健集團旗下的湘府銘洲現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司,公司是以生態(tài)農(nóng)業(yè)開發(fā)、高科技農(nóng)業(yè)種植及示范、農(nóng)產(chǎn)品加工及銷售、中醫(yī)養(yǎng)生科普、生態(tài)農(nóng)業(yè)文化展示、生態(tài)度假農(nóng)莊,生態(tài)文化旅游為主要業(yè)務(wù)的綜合性開發(fā)企業(yè)。
20xx年3月22日。
1、接待地點:御邦國際。
2、會議地點:御邦國際701會議室。
四、來訪人員基本情況:
五、接待小組人員:
1.總負責:公司行政部。
2.跨部門接待小組:相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),行政組,策劃宣傳組。
六、會議費用預(yù)算明細表:
用車費用:其它:總預(yù)算:
七、接待前期準備工作。
1、制發(fā)邀請函,邀請嘉賓,協(xié)調(diào)時間。
2、就餐安排,提前預(yù)定3、迎接車輛安排。
4、迎賓(嘉賓到達前20分鐘,相關(guān)人員需做好迎賓工作)。
5、相關(guān)會議材料準備。
6、相關(guān)接待人員,負責相關(guān)接待工作。
八、會議前的籌備工作。
1、會場布置。根據(jù)會議內(nèi)容,在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎詞和慶祝標語??稍跁鰞?nèi)擺放適當?shù)妮p松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴,主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料,擦洗干凈,擺放美觀。
2、會議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。
3、會前檢查。提前檢查音像、文件、會議材料、錦旗等齊全性。
4、就餐安排。提前統(tǒng)計就餐人數(shù),進行預(yù)定。
1、歡迎詞2、會場整理及布置。
1)提前30分鐘清潔并布置會場,保持會場整齊有序。2)擺放會場物品,桌面上如需擺放水果、飲料,擦洗干凈。3)調(diào)試投影儀,音響等設(shè)備,放映相關(guān)資料。3、領(lǐng)導(dǎo)嘉賓到達會議廳,由禮儀引入會場就座。
十、會后服務(wù)。
會議結(jié)束,用車在會議結(jié)束前妥善安排。引導(dǎo)與會人員至就餐地點就餐,就餐后,由接待人員負責將領(lǐng)導(dǎo)嘉賓送回。
十一、附件:
商務(wù)洽談活動會議安排:
時間:3月22日下午15:00——17:30。
地點:
內(nèi)容:
主題:
主持人:
參會人員:
商務(wù)簽約儀式。
一、簽約時間:
二、簽約地點:
三、參會人員:
四、會議簽約事宜:
4、簽約儀式結(jié)束后,各參加人員舉杯慶賀。
5、攝影人員給參會人員集體拍照留影6、各個公司總裁致辭。
7、主持人宣布簽約儀式結(jié)束,參會人員退場。
會議接待方案篇十五
接送機地點:xx機場。
下榻酒店:xx大酒店(銀龍大酒店,神旺大酒店,青海賓館等)。
會議地點:xx大酒店會議廳(銀龍大酒店會議廳,神旺大酒店會議廳,青海賓館會議廳等)。
嘉賓等一行人及其陪同人員。
跨部門接待小組:相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),秘書組,行政組,宣傳組,保衛(wèi)組。
1.制發(fā)邀請函,邀請嘉賓,協(xié)調(diào)時間2.食宿安排,提前預(yù)定3.迎接車輛安排。
1.機場一層到達廳內(nèi)設(shè)接待處人員,根據(jù)來客乘坐的航班到達情況持“熱烈歡迎xx貴賓”牌,在一層到達電梯口等候,接到嘉賓后負責引導(dǎo)至接待處(簽到臺桌子規(guī)格1、8×0、5×0、75)。接待組由此將客人集中帶出乘車。2.在廊橋出口、候機廳二層到達電梯口及接待處放置簡易歡迎標語牌(80×180cm以下易拉寶)。
3.由服務(wù)科按照按正常要客接待程序接待。
4.對于重要領(lǐng)導(dǎo)等特殊客人,由團省委提出要求,機場團委負責申請辦理有關(guān)接待人員通行證,安排相關(guān)人員協(xié)助在廊橋出口處迎接。
1、確定嘉賓入住時間,通知酒店接待人員提前做好相關(guān)準備,確定房間住宿安排。
2、嘉賓到達酒店,大廳接待組全員在酒店大廳恭候,攝像記錄組安排攝像拍照。3、進入酒店后,由接待人員的引領(lǐng)下入住提前安排好的房間。4、如飯后休息需要安排人員將嘉賓帶領(lǐng)回房間。餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息,并問詢是否需要叫醒服務(wù)。
(早餐、中餐、晚餐)。
1、由接待人員引領(lǐng)嘉賓在入住酒店進行用餐。由客房服務(wù)人員進行相關(guān)服務(wù)。2.餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息,并問詢是否需要叫醒服務(wù)。
3、會議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。4、會前檢查。提前檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。
1.歡迎詞(電子屏幕)提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位xx貴賓蒞臨我公司考察指導(dǎo)”
2、會場整理及布置。
1)提前30分鐘清潔并布置會場,保持會場整齊有序,空氣清新。
2)擺放會場物品,桌面上如需擺放水果、飲料,擦洗干凈,擺放美觀、統(tǒng)一,香煙可交于陪同人員級別最高者代為分發(fā),調(diào)試投影儀,音響等設(shè)備,放映相關(guān)資料。
3、聯(lián)系陪同人員,講解員。根據(jù)客戶考察目的及需要,確定陪同人員并及時告知其準備事宜,以便順利溝通:會談開始前1小時,再次提醒相關(guān)人員4.領(lǐng)導(dǎo)嘉賓到達會議廳,由禮儀引入會場就座。
1.企業(yè)宣講(集團,產(chǎn)業(yè)宣傳片,企業(yè)介紹ppt)2.技術(shù)交流(技術(shù)人員ppt講解,互動)。
做好會后服務(wù)的準備。提前將場地、椅子等布置好,攝影師做好攝影準備。會后用車在會議結(jié)束前妥善安排。
會議結(jié)束,攝影師做完攝影工作后,由接待人員負責將領(lǐng)導(dǎo)嘉賓送回入住酒店。
1會議用房:標準間x間(139元一間),豪華標準間x間(199元一間)。
2會議用餐:全天90元每人(中餐+火鍋+酒水)。
三餐費用標準:早餐10元每人,中餐,晚餐40元每人。
3會議室使用:可容納100人的中型會議室,設(shè)施齊全。
收費標準:1000元每天,含投影儀,音響設(shè)備,茶水,水果等。
4會議條幅;共2個條幅(主樓配歡迎條幅,會場配會議條幅,共40元)。
5會議攝影;收費標準為1元每寸。
6用車安排:奔馳x輛,共xxx元。
會議接待方案篇十六
為了安排好xx公司的代表來上海與本公司洽談合資設(shè)廠事項的'工作和各事項,順利進行談判工作,特制定以下接待方案:
20xx年10月27—29日。
接機地點:xx。
接待酒店:xx。
地址:xx。
參觀地點:xx。
xx公司談判代表以及陪同人員。
總負責:xx(負責整個行程的指揮和協(xié)調(diào)工作)。
接待組:xx(翻譯人員,禮儀小姐,解說員,接待員)。
秘書組:xx(負責接待和談判會議的相關(guān)文件起草文件資料)。
1.來回機票預(yù)定。
2.食宿安排。
3.迎接車輛安排。
5.會場整理及布置。
2.經(jīng)費報銷。
3.總結(jié)及信息反饋。
雙程飛機票(22000)+酒店住宿費(10000)+餐費(8000)+租車費用(650)+觀光費用(2500)+會議雜務(wù)費(1000)+后備費用(5000)總計:63150元(人民幣)。
1、接待外賓的禮儀注意事項。
2、應(yīng)急方案的準備。
3、控制經(jīng)費預(yù)算。
4、做好整個行程以及談判會議的記錄工作。
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