心得體會(huì)是我們對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)和概括的方式。寫(xiě)心得體會(huì)要注重自我反思，認(rèn)清自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，為自己的成長(zhǎng)提供指導(dǎo)。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，供大家參考和借鑒。

人際關(guān)系處理心得體會(huì)和方法篇一

人際關(guān)系是職業(yè)生涯中一個(gè)非常重要的課題，特別是對(duì)大公司企業(yè)的職業(yè)人士來(lái)說(shuō)，良好的人際關(guān)系是舒心工作安心生活的必要條件。下面是本站小編給大家搜集整理的職場(chǎng)中處理人際關(guān)系的方法文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!

對(duì)上司——先尊重后磨合。

任何一個(gè)上司(包括部門(mén)主管、項(xiàng)目經(jīng)理、管理代表)，干到這個(gè)職位上，至少有某些過(guò)人處。他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和待人處世方略，都是值得我們學(xué)習(xí)借鑒的，我們應(yīng)該尊重他們精彩的過(guò)去和驕人的業(yè)績(jī)。但每一個(gè)上司都不是完美的。所以在工作中，唯上司命是聽(tīng)并無(wú)必要，但也應(yīng)記住，給上司提意見(jiàn)只是本職工作中的一小部分，盡力完善、改進(jìn)、邁向新的臺(tái)階才是最終目的。要讓上司心悅誠(chéng)服地接納你的觀點(diǎn)，應(yīng)在尊重的氛圍里，有禮有節(jié)有分寸地磨合。不過(guò)，在提出質(zhì)疑和意見(jiàn)前，一定要拿出詳細(xì)的足以說(shuō)服對(duì)方的資料計(jì)劃。

對(duì)同事——多理解慎支持。

在辦公室里上班，與同事相處得久了，對(duì)彼此之間的興趣愛(ài)好、生活狀態(tài)，都有了一定的了解。作為同事，我們沒(méi)有理由苛求人家為自己盡忠效力。在發(fā)生誤解和爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候，一定要換個(gè)角度、站在對(duì)方的立場(chǎng)上為人家想想，理解一下人家的處境，千萬(wàn)別情緒化，把人家的隱私抖了出來(lái)。任何背后議論和指桑罵槐，最終都會(huì)在貶低對(duì)方的過(guò)程中破壞自己的大度形象，而受到旁人的抵觸。同時(shí)，對(duì)工作我們要擁有摯誠(chéng)的熱情，對(duì)同事則必須選擇慎重地支持。支持意味著接納人家的觀點(diǎn)和思想，而一味地支持只能導(dǎo)致盲從，也會(huì)滋生拉幫結(jié)派的嫌疑，影響公司決策層的信任。

對(duì)朋友——善交際勤聯(lián)絡(luò)。

俗話說(shuō)得好：樹(shù)挪死，人挪活。在現(xiàn)代激烈競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)，鐵飯碗不復(fù)存在，一個(gè)人很少可能在同一個(gè)單位終其一生。所以多交一些朋友很有必要，所謂朋友多了路好走嘛。因此，空閑的時(shí)候給朋友掛個(gè)電話、發(fā)個(gè)微信、發(fā)個(gè)電子郵件，哪怕只是片言只語(yǔ)，朋友也會(huì)心存感激，這比邀上大伙撮一頓更有意義。

對(duì)下屬——多幫助細(xì)聆聽(tīng)。

在工作生活方面，只有職位上的差異，人格上卻都是平等的。在員工及下屬面前，我們只是一個(gè)領(lǐng)頭帶班而已，沒(méi)有什么了不得的榮耀和得意之處。幫助下屬，其實(shí)是幫助自己，因?yàn)閱T工們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會(huì)完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹(shù)立了開(kāi)明的形象。

而聆聽(tīng)更能體味到下屬的心境和了解工作中的情況，為準(zhǔn)確反饋信息、調(diào)整管理方式提供了詳實(shí)的依據(jù)。美國(guó)一家著名公司負(fù)責(zé)人曾表示：當(dāng)管理者與下屬發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，而領(lǐng)導(dǎo)不耐心聆聽(tīng)疏導(dǎo)，以至于大部分下屬不聽(tīng)指揮時(shí)，我首先想到的是換掉部門(mén)管理者。

向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——露齒一笑。

在我們的工作生活中，處處都有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。許多人對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者四處設(shè)防，更有甚者，還會(huì)在背后冷不妨地“插上一刀踩上一腳”。這種極端，只會(huì)拉大彼此間的隔閡，制造緊張氣氛，對(duì)工作無(wú)疑是百害無(wú)益。其實(shí)，在一個(gè)整體里，每個(gè)人的工作都很重要，任何人都有可愛(ài)的閃光之處。當(dāng)你超越對(duì)手時(shí)，沒(méi)必要蔑視人家，別人也在尋求上進(jìn);當(dāng)人家在你上面時(shí)，你也不必存心添亂找茬，因?yàn)楣ぷ魇谴蠹覉F(tuán)結(jié)一致努力的結(jié)果，“一個(gè)都不能少”。無(wú)論對(duì)手如何使你難堪，千萬(wàn)別跟他較勁，輕輕地露齒微笑，先靜下心干好手中的工作吧!說(shuō)不定他仍在原地怨氣，你已完成出色的業(yè)績(jī)。露齒一笑，既有大度開(kāi)明的寬容風(fēng)范，又有一個(gè)豁達(dá)的好心情，還擔(dān)心敗北嗎?說(shuō)不定對(duì)手早已在心里向你投降了。

一、關(guān)注周?chē)男侣労痛蠹叶缄P(guān)心的事情。

把近期的新聞作為話題，是一個(gè)很好的選擇。周?chē)l(fā)生的、大家比較關(guān)注的事情，比如房?jī)r(jià)啊、交通啊等等可以聊。另外，還可以討論一下五一、十一怎么過(guò)這類(lèi)大家說(shuō)起來(lái)都很高興的事情。

二、常常微笑，和對(duì)方有眼神交流。

俗話說(shuō)的好：“抬手不打笑臉人?！焙屯孪嗵?，如果對(duì)他們正在熱烈討論的話題感覺(jué)無(wú)話可說(shuō)，那么你要學(xué)會(huì)微笑傾聽(tīng)。和對(duì)方說(shuō)話時(shí)，一定要有眼神交流。

三、自己要調(diào)整心態(tài)，別先入為主地認(rèn)為和同事無(wú)話可聊。

在職場(chǎng)中，想要和同事愉快相處，自己首先要抱著積極融入大家的想法，平時(shí)多留心周?chē)玛P(guān)注的事情，為尋找話題打下基礎(chǔ)。

四、在涉及具體個(gè)人的是非八卦面前，巧妙地保持中立。

這個(gè)時(shí)候，一點(diǎn)都不插嘴也是不好的，有人的地方就有是非，所謂水至清則無(wú)魚(yú)，人至察則無(wú)徒。當(dāng)你的同事們八卦時(shí)，要學(xué)會(huì)巧妙地保持中立，適當(dāng)?shù)馗胶蛶拙洌骸笆敲?”對(duì)于沒(méi)有弄清楚的事情千萬(wàn)不要發(fā)表明確的意見(jiàn)，總之，要學(xué)會(huì)“參與但不摻和”.

五、面對(duì)不同年齡層的人，聊不同的話題。

和年輕一點(diǎn)的人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的話題。而年齡大一點(diǎn)、有孩子的同事在一起，話題都離不開(kāi)孩子，你可以聽(tīng)他們說(shuō)說(shuō)孩子的趣事，附和幾句。和年長(zhǎng)的同事聊天，要有一種請(qǐng)教的姿態(tài)，表現(xiàn)出你希望聽(tīng)到他的建議和教誨。當(dāng)然，這些都要因人而異，所以在平時(shí)要多留心同事的愛(ài)好和性格，尋找共同的興趣點(diǎn)。

六、切忌：千萬(wàn)別聊同事的隱私，少談本單位的事情。

同事之間在一起天南海北都可以聊，但是不要涉及私隱，即使是同事自己告訴你，你在發(fā)表意見(jiàn)的時(shí)候也要三思而后行。你怎么對(duì)人，人家怎么對(duì)你。

人際關(guān)系處理心得體會(huì)和方法篇二

害人之心不可有，防人之心一定不可無(wú)，尤其是在職場(chǎng)中，我們一定要有防備之心。不論是自己的客戶(hù)，自己的領(lǐng)導(dǎo)還是同事，相處的時(shí)候都應(yīng)該留心一點(diǎn)，以免吃虧。

畢竟，知人知面不知心，即使你們平時(shí)關(guān)系不錯(cuò)，也有可能因?yàn)槟承┰颍舜说睦媸艿搅藳_突，這時(shí)候別人就可能不顧情面了。

所以，對(duì)于職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)，在公司里，以下這3種同事最好還是留心防范一些，太大意的話是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任，等到吃了虧再后悔就遲了。

1.經(jīng)常跳槽的同事。

為什么我們要小心那些經(jīng)常跳槽的同事呢?并不是說(shuō)跳槽是一件不好的事情，遇到更好的平臺(tái)有更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，緊緊抓住當(dāng)然是沒(méi)錯(cuò)的。

但是有些人他們跳槽的頻率太高了，一年換好幾個(gè)工作，那么這些人，我們就要慎重對(duì)待了。

頻繁的換工作肯定是有原因的，可能是因?yàn)檫@個(gè)人的工作態(tài)度不好，也可能是因?yàn)樗酶唑\遠(yuǎn)，還可能是因?yàn)樗娜司壊恍校瑹o(wú)論是以上哪一種原因，都說(shuō)明這個(gè)人不值得你深交，而且他的壞習(xí)氣，最好不要沾染上。

2.朋友很多的同事。

其實(shí)原因是這樣的，朋友很多的人，當(dāng)你和他分享了一些事情的時(shí)候，他很有可能和他的其他朋友也分享這些。世界說(shuō)大也不大，有時(shí)候，你和他說(shuō)的事情很有可能被他不小心傳了出去，被不應(yīng)該聽(tīng)到的人聽(tīng)到了，于你來(lái)說(shuō)是很不利的。

所以，能碰上那些愛(ài)交朋友的人，和他們說(shuō)話就小心一點(diǎn)，并不是說(shuō)他們有惡意，而是他們可能在無(wú)意之中會(huì)傳達(dá)出一些你不希望別人知道的信息。

3.氣度太小的同事。

同事之間既是合作關(guān)系，也是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，如果我們遇上了那些脾氣不好，沒(méi)有氣度的人，相處起來(lái)是非常累的。因?yàn)樗麄儠?huì)把競(jìng)爭(zhēng)放在第1位，把合作放在第2位，會(huì)把你當(dāng)作他的假想敵，任何事情都不好好配合，這非常影響工作進(jìn)度，也是會(huì)影響工作時(shí)候的心情。

與這樣的同事共事，他們會(huì)隨時(shí)觀察你，不僅會(huì)學(xué)習(xí)你工作方法，也有可能記下你的漏洞和缺點(diǎn)，向領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告。所以，和他們保持一定的距離，也是在保護(hù)你自己，不然哪一天他把你的方案給盜取了，哭都來(lái)不及。

經(jīng)常跳槽的同事、朋友很多的同事，氣度太小的同事，這3種同事，最好還是留一些防范之心，對(duì)于你來(lái)說(shuō)是有好處的。

人際關(guān)系處理心得體會(huì)和方法篇三

職場(chǎng)上誰(shuí)是最得罪不起的人?大家的第一反應(yīng)便是老板。沒(méi)錯(cuò)，老板手握生殺大權(quán);第二反應(yīng)便是一些關(guān)鍵部門(mén)的同事，權(quán)威網(wǎng)站曾經(jīng)有調(diào)查就顯示，財(cái)務(wù)部的同事最難溝通，相處時(shí)得小心翼翼、不敢怠慢。其實(shí)，除了這些關(guān)鍵人物之外，職場(chǎng)上還有這么一群人萬(wàn)萬(wàn)得罪不起，得罪了他們，那種小刀割肉、一刀一刀折磨你的感覺(jué)讓人無(wú)法忍受。

職場(chǎng)如江湖，處處有風(fēng)險(xiǎn)。所謂明槍易躲，暗箭難防，在我們的身邊，有那么一些同事，雖然表面上不顯山露水，但實(shí)際上卻是萬(wàn)萬(wàn)不能得罪的。根據(jù)我們的論壇投票調(diào)查，網(wǎng)友最后投票選出了三大得罪不起的同事——“前臺(tái)美眉”以壓倒性?xún)?yōu)勢(shì)位列第一，65%的網(wǎng)友將票投給了她;第二類(lèi)得罪不起的同事是“網(wǎng)管小弟”，獲得45%的選票;第三名則由“保安大哥”獲得。

事件回放：小魚(yú)需要去異地采訪，委托前臺(tái)幫忙定火車(chē)票。結(jié)果等小魚(yú)拎著行李上了火車(chē)，她才發(fā)現(xiàn)票定錯(cuò)了——應(yīng)該是訂當(dāng)日的票，結(jié)果前臺(tái)訂成了第二天的。小魚(yú)向行政經(jīng)理匯報(bào)了這件事，就此小魚(yú)與前臺(tái)美眉的樑子算是結(jié)上了。小魚(yú)的座機(jī)上經(jīng)常會(huì)接到莫名的廣告電話，而由于她經(jīng)常外出，快遞、傳真也出現(xiàn)遺漏的情況，這讓小魚(yú)苦惱不堪。

得罪結(jié)果：現(xiàn)在前臺(tái)的崗位如同公司的便利帖，什么瑣事都要做。前臺(tái)的工作內(nèi)容越多，自然會(huì)有點(diǎn)小小的權(quán)利，所謂縣官不如現(xiàn)管，小小前臺(tái)也是公司的重要樞紐，你一不小心就會(huì)著了道兒、被前臺(tái)卡住。此外，前臺(tái)接觸的部門(mén)很多，信息就會(huì)靈通一些，有什么風(fēng)吹草動(dòng)，敏感的前臺(tái)會(huì)瞧出個(gè)蛛絲馬跡來(lái)。你得罪了前臺(tái)，等同于斷了自己的一條消息渠道啊。

事件回放：小新是公司hr部門(mén)的新人，負(fù)責(zé)協(xié)助薪酬福利經(jīng)理的工作。她手頭的第一件工作就是審核商業(yè)醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)單。當(dāng)她看到網(wǎng)管部f的報(bào)銷(xiāo)單填寫(xiě)格式不太規(guī)范，于是就要求他重新填寫(xiě)，f顯得有些不耐煩，叫小新通融一下，其實(shí)這個(gè)也不是什么很?chē)?yán)重的事情，只不過(guò)小新是新人，所以就特別得認(rèn)真、仔細(xì)、較真。話說(shuō)從此以后，小新與網(wǎng)管小f的糾葛就開(kāi)始了。小新現(xiàn)在每天都會(huì)祈禱自己電腦的軟、硬件不要出問(wèn)題，否則，她的報(bào)修需求單總是被排在最后一個(gè)。

得罪結(jié)果：說(shuō)是“網(wǎng)管小弟”，其實(shí)還真不是“小弟”那么簡(jiǎn)單。我們每天上班，最離不開(kāi)的就是電腦，哪天電腦不給力，那簡(jiǎn)直就沒(méi)法工作了。有時(shí)候，升級(jí)軟件或是安裝一個(gè)新軟件都是不可避免的，這時(shí)候，你就是資格再老，都得屁顛兒屁顛兒地去求“網(wǎng)管小弟”。你和網(wǎng)管如果關(guān)系好，隨手幫你打理一下，對(duì)他們來(lái)說(shuō)就是小菜一碟;但你若是得罪過(guò)他們的話，他們不是給你玩拖拉，就是把你一棒子打回去：“填申請(qǐng)，走流程，我們手頭事情很多的?！?/p>

事件回放：其實(shí)kk也不知道是自己是因?yàn)槭裁词虑榈米锪斯镜谋０泊蟾?。難道是因?yàn)槟谴伪０膊豢蠋退炇湛爝f，他稍微抱怨了幾句而導(dǎo)致保安大哥記恨在心?反正每天kk早上進(jìn)公司，保安大哥就一定要他出示公司門(mén)卡，否則就是不讓他進(jìn)。有一次kk門(mén)卡忘記帶了，保安硬是要他打電話讓同事到門(mén)口來(lái)接他。明明大家每天都看到，都是個(gè)熟臉，可保安大哥對(duì)他就是不依不饒。kk已經(jīng)說(shuō)不清保安大哥是秉公執(zhí)法呢還是故意找茬。

得罪結(jié)果：保安大哥的工作有時(shí)候就是在上綱上線和通融一下之間游走。上綱上線，他們說(shuō)這是本職工作;通融一下，也是在他們可以掌控的范疇之內(nèi)。所以你一旦讓保安大哥看著不爽的話，那注定你被劃為上綱上線那類(lèi)對(duì)象了。你得罪了他們，進(jìn)出公司大門(mén)似乎就多了些麻煩。

事件回放：班車(chē)司機(jī)，真是得罪不起的人。你每天是否能按時(shí)打卡上班，是否能順順利利地下班回到家，還都得仰仗班車(chē)司機(jī)了。有一天，小佳在班車(chē)剛開(kāi)沒(méi)幾分鐘突然發(fā)現(xiàn)自己手機(jī)忘帶了，于是大喝一聲：“讓我下車(chē)?！币?yàn)樾〖褳槿吮容^豪放，說(shuō)這句話的語(yǔ)氣過(guò)于生硬，導(dǎo)致班車(chē)司機(jī)當(dāng)時(shí)臉色就很不好。于是，從此小佳的上班之路就不那么平坦了，他不是被班車(chē)司機(jī)丟在車(chē)站，就是不被允許和別的同事擠一個(gè)座位，硬生生地被司機(jī)趕下了車(chē)，讓他等下一班。小佳一直想找機(jī)會(huì)和班車(chē)司機(jī)套套近乎，可常常被師傅那鄙視的眼神給打了回來(lái)。

得罪結(jié)果：在上海話里，“司機(jī)”的發(fā)音和“書(shū)記”相同，有時(shí)候，司機(jī)就是和書(shū)記一樣牛。沒(méi)辦法，方向盤(pán)在人家手里，上了他的車(chē)，就由不得你了。多給開(kāi)班車(chē)的師傅一個(gè)微笑和點(diǎn)頭，或許他就可以為你多等一分鐘，你就不會(huì)跑得半死卻還是被無(wú)情地扔在車(chē)站了。

事件回放：小c是在銀行大堂當(dāng)引領(lǐng)員，平時(shí)與人為善的小c偏偏與負(fù)責(zé)掃地的阿姨不對(duì)盤(pán)。小c抱怨阿姨搶了自己份內(nèi)的工作，并且對(duì)小c的工作指手劃腳。更讓小c無(wú)法忍受地是，這位阿姨總是在別的同事甚至是老板面前批評(píng)小c的工作能力如何不濟(jì)。

得罪結(jié)果：網(wǎng)友“海邊的中產(chǎn)”對(duì)保潔阿姨表示出敬意：“過(guò)去我工作過(guò)的一個(gè)公司里的負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生的阿姨做了20多年，經(jīng)歷過(guò)4任總經(jīng)理，是公司里資格最最老的一名員工。公司里沒(méi)人敢得罪她的，不過(guò)阿姨人也很好，很照顧每一位可以叫她外婆的小員工。最后由于年紀(jì)實(shí)在大了，身體不好，在阿姨請(qǐng)辭回家的那天，公司還專(zhuān)門(mén)給她開(kāi)了個(gè)歡送會(huì)?！贝騻€(gè)比方，少林寺最牛的往往都是掃地?zé)鸬?。所以新人切不能以職位?lái)評(píng)判人。如果小c能把銀行里的保潔阿姨當(dāng)成銀行行長(zhǎng)來(lái)看，那么這個(gè)矛盾一定能解開(kāi)。

其實(shí)，在職場(chǎng)，并非頭銜越大就越不能得罪。之所以說(shuō)“縣官不如現(xiàn)管”，正因?yàn)橛行┤四銊e看他們的職位不起眼，可偏偏他們一發(fā)威就能掐中你的要害。

我們職場(chǎng)專(zhuān)家建議，良好的職場(chǎng)氛圍，對(duì)自己的工作心情、效率都會(huì)有一定的影響。作為一個(gè)成熟的職業(yè)人，是不會(huì)因?yàn)槁毼桓叩投淖冏约旱奶幨聭B(tài)度，也不會(huì)因?yàn)樾那椴缓枚S意對(duì)同事撒氣。以色列特拉維夫大學(xué)的arieshirom領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)研究表明，工作環(huán)境對(duì)人的壽命有著舉足輕重的影響力，特別是死亡的可能性和其感受到的同事的友善是有聯(lián)系的，同事的友善程度越低，死亡的可能性越高。所以，不要沒(méi)事去得罪同事，為自己營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍，對(duì)工作、對(duì)身心都益。

在這個(gè)職場(chǎng)里，誰(shuí)也得罪不起，你也沒(méi)有必要去得罪誰(shuí)。

人際關(guān)系處理心得體會(huì)和方法篇四

處理好人際關(guān)系是一門(mén)人人都要學(xué)的課程，也是每個(gè)人都要知道的處世之道。以下是本站小編分享給大家的關(guān)于處理好人際關(guān)系的方法以及處理好人際關(guān)系的三句話，希望能給大家?guī)?lái)幫助!

2.你要想辦法使自己在和每一個(gè)人談話時(shí)，包括在電話中，都讓對(duì)方有好的感覺(jué)――首先是對(duì)他自己，然后是對(duì)你的行為，最后是對(duì)你。

3.要盡快寬恕別人，不要記仇。

4.當(dāng)你想到對(duì)方時(shí)，要給予他你最好的祝愿!

5.你要經(jīng)常引用別人高尚的思想和動(dòng)機(jī)。每個(gè)人都希望被別人認(rèn)為是寬宏而無(wú)私的。如果你希望別人有所改善，那么你就做出仿佛他已經(jīng)擁有了這些優(yōu)良品質(zhì)的模樣。那樣，他會(huì)盡一切可能不讓人失望的。

6.你盡可能不要批評(píng)別人，不得不批評(píng)的時(shí)候也最好采取間接方式。你要始終對(duì)事而不對(duì)人。你要向?qū)Ψ奖砻?，你真心喜歡他也愿意幫助他。你永遠(yuǎn)也不要以書(shū)面形式批評(píng)別人。

7.你要允許別人偶爾自我感覺(jué)良好。你不要吹噓，而要承認(rèn)自己也有缺點(diǎn)。你要謙虛謹(jǐn)慎戒驕戒躁。如果你想樹(shù)敵，你就處處打擊別人。如果你想得到朋友，你要得饒人處且饒人。

8.當(dāng)你犯了錯(cuò)誤的時(shí)候，你要及時(shí)道歉;當(dāng)你要受到指責(zé)的時(shí)候，你最好主動(dòng)負(fù)荊請(qǐng)罪。

9.你要多提建議，而不是發(fā)號(hào)施令。這樣做，你可以促進(jìn)合作關(guān)系，而避免引發(fā)矛盾。

10.當(dāng)別人發(fā)怒的時(shí)候，你要表示理解。他人的怒火常常只是為了引起你的注意。你要給予別人足夠的同情和關(guān)注――他們需要這些。

11.你要盡可能少說(shuō)話。你要給別人訴說(shuō)的機(jī)會(huì)，而自己甘做一個(gè)好的聽(tīng)眾。

12.你要讓別人相信，主意來(lái)自他自己。好主意不在乎其主人是誰(shuí)，而每個(gè)人都情愿相信在按照自己的意愿行事。海洋是溪流的國(guó)王，因?yàn)樗梢詮V納百川。

13.你不要打斷別人的話，即使當(dāng)他說(shuō)錯(cuò)了的時(shí)候。當(dāng)他心里還有事的時(shí)候，是不會(huì)耐心聽(tīng)你述說(shuō)的。

14.你要試著從別人的立場(chǎng)上分析事情。印第安人說(shuō)過(guò)："首先要穿別人的鞋走上一段路。"你不要忘了問(wèn)自己：他這樣做是出于什么原因?理解一切意味著寬恕一切。

15.你不要總是有理。你可以比別人聰明，但是你不要告訴對(duì)方。你要承認(rèn)也許是自己錯(cuò)了――這樣可以避免一切的爭(zhēng)吵。

16.常常贈(zèng)送一些小禮品――可以沒(méi)有任何理由的，尋找讓別人快樂(lè)的途徑。在禮物上花費(fèi)的精力表明了你在他身上花費(fèi)的心思。

17.在發(fā)生矛盾的時(shí)候，你要保持鎮(zhèn)靜。你首先要傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)，努力尋找雙方的一致之處，你還要用批評(píng)的眼光看待自己，向?qū)Ψ奖ＷC考慮他的意見(jiàn)，并對(duì)他給予自己的啟發(fā)表示謝意。

18.你要對(duì)別人表示真正感興趣。你要將此作為自己的。

口號(hào)。

：對(duì)別人感興趣，而不是自己顯示出有趣。你要表示自己正在思考幫助對(duì)方的方法。

19.保持微笑。沒(méi)有比那些從不對(duì)人微笑的人更需要微笑的了。

20.要始終稱(chēng)呼對(duì)方的全名。這表明你對(duì)他的尊重。每個(gè)人都愿意聽(tīng)到自己的名字，這比聽(tīng)到任何一個(gè)名字的代替品都更讓他高興。當(dāng)然，為此你要努力記住對(duì)方的姓名。

21.盡可能鼓勵(lì)別人。你要稱(chēng)贊他獲得的成果――即使是很小的。

成功。

稱(chēng)贊如同陽(yáng)光，缺少它我們就沒(méi)有生長(zhǎng)的養(yǎng)份你的稱(chēng)贊永遠(yuǎn)都不會(huì)多余。

22.你要在任何時(shí)候都讓別人保留臉面。不要讓任何人感到難堪，不要貶低別人，不要夸大別人的錯(cuò)誤。

23.在別人背后只說(shuō)他的好話。如果你找不到什么好話說(shuō)，那你就保持沉默。

24.仔細(xì)觀察別人，那樣你就會(huì)發(fā)現(xiàn)他做的好事。當(dāng)你表示贊許的時(shí)候，你要充說(shuō)明理由，這樣你的稱(chēng)贊就不會(huì)有諂媚之嫌。

很多時(shí)候，人們往往善于忘記別人對(duì)自己的好處，而一旦出現(xiàn)無(wú)心的冒犯，卻總是耿耿于懷，變成了話不投機(jī)半句多，甚至老死不相往來(lái)，想想我們身邊是否有這樣的事例。

一般我們把愛(ài)記仇的人稱(chēng)作小心眼，總愛(ài)帶著有色眼鏡看別人，挑別人的刺，搞的同事關(guān)系緊張不說(shuō)，自己過(guò)得更不愉快，這就叫損人不利己。

有人說(shuō)過(guò)一句話，“你千萬(wàn)不要記恨別人，這樣會(huì)讓你遍體鱗傷，而對(duì)方卻毫發(fā)無(wú)損，所以不要去恨別人”

人生在世，要做想過(guò)得愉快，我以為，要處理好兩個(gè)基本的關(guān)系：一個(gè)是與物的關(guān)系，一個(gè)是與人的關(guān)系。

處理好與物的關(guān)系，就是要樂(lè)于享受有限的財(cái)富，做到知足常樂(lè)，人心不足蛇吞象，一個(gè)以犧牲自己人格換取物質(zhì)的人，不論他擁有多少財(cái)富，處在多高的地位，都算不上是一個(gè)成功的人，因?yàn)樗呀?jīng)背離了。

做人。

的底線。

二、處理好與人的關(guān)系，要記住三句話，“看人長(zhǎng)處、幫人難處、記人好處”。

“看人長(zhǎng)處”。人無(wú)完人，每個(gè)人都有缺點(diǎn)，如果你總是盯著別人的缺點(diǎn)不放，你們的關(guān)系肯定好不了，反之，學(xué)會(huì)換位思考，多看別人的優(yōu)點(diǎn)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，越看別人就越順眼，就能與人處好關(guān)系，就懂得用人所長(zhǎng)。一枝獨(dú)秀不是春，百花齊放春滿園。只有懂得與人友好相處的人，才能成事。懂得用人所長(zhǎng)，你也就擁有了領(lǐng)袖的素質(zhì)。

“學(xué)歷是銅牌，能力是銀牌，人脈是金牌，思維是王牌”。這句話是不是很有道理。學(xué)會(huì)了看人長(zhǎng)處，你就握住了王牌!

“幫人難處”，就是在別人困難的時(shí)候，一定要伸出你的援助之手，也可能是舉手之勞，也可能需要一定的付出，只要力所能及就好。

錦上添花，不如雪中送炭。人在春風(fēng)得意的時(shí)候你幫他，他不一定會(huì)記得你。在別人有難的時(shí)候你給予了幫助，人家會(huì)記你一輩子的好。在你有困難的時(shí)候，人家也會(huì)同樣幫助你，你的路才會(huì)越走越寬。比如人生中常常遇到的一些事，生病住院、紅白喜事、天災(zāi)人禍等等，你的幫助、你的一聲問(wèn)候、甚至是一條短信，都會(huì)猶如春風(fēng)水暖，徹底拉近彼此間的心理距離。

“記人好處”，就是要常懷。

感恩。

之心。要知道，每一個(gè)人從出生到死亡，每一點(diǎn)進(jìn)步、每一滴收獲，都離不開(kāi)父母、家人、朋友的幫助。永遠(yuǎn)記得別人的好，才能每天擁有陽(yáng)光，每天都有朋友相伴，終生都有幸福相隨;相反，總是記得別人的不是，只能苦了自己。

當(dāng)然，完善人格還包括其它很多方面的內(nèi)容。從現(xiàn)在開(kāi)始就要記住，我們可以做不成偉人、那是極少數(shù)人才能做到的，但永遠(yuǎn)不要做一個(gè)讓別人討厭的人。

子曰：“弟子，入則孝，出則悌，謹(jǐn)而信，泛愛(ài)眾，而親仁。行有余力，則以學(xué)文?！弊龅牧诉@一點(diǎn)，你就是一個(gè)成功的人，一個(gè)脫離了低級(jí)趣味的人。

時(shí)間。

越長(zhǎng)，紅利就越大。

人際關(guān)系處理心得體會(huì)和方法篇五

在職場(chǎng)上，很多感情都是建立在會(huì)聊天的基礎(chǔ)上，只有聊得來(lái)，才有可能加深友誼。否則話不投機(jī)半句多，你不會(huì)聊天就會(huì)毀掉一次建立感情的機(jī)會(huì)。所以在職場(chǎng)上，切記不要用以下3種聊天方式，不然很容易遭人討厭。

1

沒(méi)有互動(dòng)性的聊天。

我們辦公室之前有一個(gè)實(shí)習(xí)生女孩，特別喜歡相聲，平時(shí)關(guān)注了很多相聲的周邊八卦。每次不管是休息時(shí)間閑聊，還是吃飯時(shí)八卦，只要她插進(jìn)來(lái)，那絕對(duì)就是沒(méi)玩沒(méi)了的給我們安利她喜歡的相聲偶像。一開(kāi)始我們還勉強(qiáng)附和，但聽(tīng)她說(shuō)得多了，連嗯、哦的附和都懶得回應(yīng)，但她依然積極熱絡(luò)的說(shuō)個(gè)不停，令我們很無(wú)語(yǔ)。

在職場(chǎng)上，如果同事對(duì)你所說(shuō)的話題并不感興趣，大多數(shù)情況下，他們?yōu)榱吮苊獾米锬?，并不?huì)直接告訴你，而是選擇慢慢疏遠(yuǎn)你。所以聊天的時(shí)候不要只顧著自己說(shuō)，也要觀察對(duì)方的反應(yīng)，要是對(duì)方?jīng)]興趣，應(yīng)該及時(shí)停下來(lái)。

2

不注重傾聽(tīng)的聊天。

有時(shí)候辦公室聊天是一個(gè)互相疏導(dǎo)的過(guò)程。有一次跟一個(gè)同事聊天，他抱怨最近工作累，家事繁多，我聽(tīng)完之后認(rèn)真的開(kāi)導(dǎo)他。然后我也說(shuō)了說(shuō)我最近的煩心事，希望有人傾聽(tīng)，緩解一下情緒?？墒窃谖艺f(shuō)的時(shí)候，他卻開(kāi)始自顧自的玩手機(jī)，讓我覺(jué)得聊得索然無(wú)味，于是終止了這次聊天。

聊天是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，有傾聽(tīng)，有傾訴。否則你只顧自己傾訴，卻不顧他人傾聽(tīng)，首先，會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你不夠尊重他，其次，次數(shù)多了，人家也就失去了跟你聊天的興致。

3

喜歡否定人的聊天。

我們辦公室女同事只要閑下來(lái)的時(shí)候，就喜歡三五成群的聊天。有時(shí)候喜歡聊辦公室八卦，有時(shí)候聊興趣愛(ài)好，大部分時(shí)間氣氛都很好，除非有一個(gè)大姐在場(chǎng)。她對(duì)于自己不喜歡，或者不感興趣的話題會(huì)直接否定，讓人下不來(lái)臺(tái)。一個(gè)同事是新晉寶媽?zhuān)紶柼嵋粌删渥约旱暮⒆樱驼f(shuō)我不喜歡孩子。一個(gè)同事喜歡蔡徐坤，她會(huì)直接說(shuō)，你太膚淺了，明星當(dāng)然還是要喜歡老戲骨。

辦公室閑聊，有時(shí)候大家都是為了放松娛樂(lè)。每個(gè)人都有自己的喜歡的東西，并不是強(qiáng)迫你喜歡他所喜歡的事物，對(duì)方只是做簡(jiǎn)單的表達(dá)，沒(méi)必要非要刻薄的否定人家，讓人家覺(jué)得尷尬。

語(yǔ)言是我們天生的能力，但是怎樣聊天卻是一門(mén)技術(shù)。如果你沒(méi)辦法學(xué)會(huì)高情商的聊天方法，那最起碼應(yīng)該也要避免被人討厭的聊天方式。不然很多時(shí)候，你連職場(chǎng)上最基本的同事關(guān)系都很難維持，讓同事討厭你，逃避你。

問(wèn)問(wèn)大家，你討厭同事間怎樣的聊天方式呢?可以在評(píng)論區(qū)與我們分享分享。

人際關(guān)系處理心得體會(huì)和方法篇六

如果領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)你：“忙不忙？”一般情況下是給下一句話做鋪墊，而且很多時(shí)候是要給你安排任務(wù)。你怎么回答？如果說(shuō)不忙，領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你的工作強(qiáng)度不夠，拿錢(qián)養(yǎng)了閑人；你要是說(shuō)忙吧，等于直接把領(lǐng)導(dǎo)的下一句臺(tái)詞給懟回去了，讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你眼里沒(méi)有他，不尊重領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，讓領(lǐng)導(dǎo)下不來(lái)臺(tái)。所以這種情況下，別正面回答。如果是當(dāng)面問(wèn)，可以站起來(lái)說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)，我這里馬上就好，您說(shuō)?！比绻请娫捓飭?wèn)，就可以回答：“我在聽(tīng)，領(lǐng)導(dǎo)，您說(shuō)。”這樣的回復(fù)不僅顧全了領(lǐng)導(dǎo)的體面，還可以給自己更多的回旋空間。

領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人與決策者，他所做的每一個(gè)決策都會(huì)影響企業(yè)的走向，或者變得更好，或者變得更差。我們員工從某種層面上來(lái)說(shuō)就像領(lǐng)導(dǎo)的謀臣，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)做出自己的決策時(shí)，我們可以發(fā)表自己的意見(jiàn)，使領(lǐng)導(dǎo)的決策變得更好。但尷尬的事實(shí)是：我們有時(shí)會(huì)遇到領(lǐng)導(dǎo)提出一些非常令人無(wú)法理解或者目前難以落實(shí)的決策，而且領(lǐng)導(dǎo)非常堅(jiān)定自己的想法。這時(shí)我們一定不要公開(kāi)反對(duì)或者批評(píng)這個(gè)決策，我們可以先假裝支持領(lǐng)導(dǎo)的想法，等到日后時(shí)機(jī)合適，再慢慢給領(lǐng)導(dǎo)分析這個(gè)決策的弊與利。如果我們當(dāng)面批評(píng)老板的決策，表示這個(gè)決策太爛了，老板會(huì)認(rèn)為你在質(zhì)疑他的權(quán)威，認(rèn)為你在羞辱他，那么，你在這個(gè)企業(yè)的日子恐怕要到頭了。

在職場(chǎng)當(dāng)中，當(dāng)我們與同事一起共事或者出去吃飯時(shí)，總會(huì)難以避免的在背后議論別人一翻，這似乎是工作當(dāng)中一種排悶消遣的方式。當(dāng)我們?cè)诒澈笞h論別人時(shí)，你或許只是口直心快，然后吐槽了一下領(lǐng)導(dǎo)或同事，比如說(shuō)哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)有點(diǎn)古板摳門(mén)，又比如說(shuō)到哪個(gè)同事工作總是偷懶，當(dāng)你說(shuō)出這種話的時(shí)候，也許你沒(méi)有惡意，但是在旁邊聽(tīng)的人，會(huì)以為你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)或同事有很大的意見(jiàn)，然后他在背后告你狀，這樣極有可能會(huì)毀掉你的前程。因此，我們背后談?wù)搫e人時(shí)，要說(shuō)只說(shuō)別人的好話，只說(shuō)別人的優(yōu)點(diǎn)，不說(shuō)別人的缺點(diǎn)。背后說(shuō)人的好話，遲早也會(huì)傳到適當(dāng)?shù)牡胤剑倚Ч犬?dāng)面恭維好的多！

在職場(chǎng)中如何與同事更好的相處是一個(gè)值得探討的問(wèn)題，有些人性子直，對(duì)于同事的一些所做所為看不慣的話，就會(huì)直接表達(dá)心中的不滿甚至是懟上去，看似你是正義的一方，但是你可能會(huì)遭到同事的排擠。但是如果你能稍微忍讓一下，不管同事好不好，時(shí)不時(shí)去贊美他一下，同事一定會(huì)對(duì)你有個(gè)好印象，甚至在你有困難時(shí)還會(huì)幫助你，只因?yàn)槟阍?jīng)贊美了他。永遠(yuǎn)不要吝惜對(duì)別人的贊美，這對(duì)你來(lái)說(shuō)，是用之不竭的，而且換來(lái)的往往是你金錢(qián)都買(mǎi)不到的。

很多企業(yè)對(duì)于員工的收入是保密的，工資條不會(huì)公開(kāi)，只會(huì)私下地發(fā)到個(gè)人手中，這樣能夠很好地保護(hù)員工的隱私。雖說(shuō)工資條不會(huì)公開(kāi)，但是我們一定少不了被同事問(wèn)：你這個(gè)月的工資是多少呢？這時(shí)候我們一定不要如實(shí)相告，最好也不要告訴具體數(shù)字，你可以回答說(shuō)：勉強(qiáng)夠用或者是忘了。倘若你如實(shí)相告，工資高同事會(huì)妒忌你，工資低會(huì)看不起你。倒不如撒個(gè)“謊言”。

人際關(guān)系處理心得體會(huì)和方法篇七

當(dāng)你在聚精會(huì)神地看書(shū)或?qū)懛桨笗r(shí)，突然有陌生人或你的好朋友在微信上問(wèn)，“在?”、“在不在”、“有空嗎”、“睡了嗎”、“忙嗎”等等讓對(duì)方反感的打招呼。你這樣聊天的開(kāi)場(chǎng)白，會(huì)讓對(duì)方頓時(shí)有被打擾的感覺(jué)或者心里莫名地緊張，因?yàn)椴恢滥愕哪康幕蛘咭鈭D是什么，到底要干嘛，還是像別人口中說(shuō)的那樣借錢(qián)。

大部分人遇到這樣聊天的開(kāi)場(chǎng)白，一般都選擇不回答，或拉黑你。老王建議，職場(chǎng)上，當(dāng)你想和對(duì)方交流時(shí)，請(qǐng)把你的問(wèn)題描述清楚，讓對(duì)方知道你找他的目的，千萬(wàn)不要浪費(fèi)別人的時(shí)間，即使是朋友也不行。

還有更讓人無(wú)法接受的交流，就是“查戶(hù)口”。想和你聊天的人，也不告訴你他是誰(shuí)，找你干嘛，而是問(wèn)“你做什么的、在哪家公司、什么崗位”等等，想查戶(hù)口一樣，這樣的交流是最讓人惡心的交流。大部分人遇見(jiàn)這樣的交流法，一般都會(huì)把微信刪除，不想再和你聊天。因?yàn)槟悴皇窃诹奶?，而是在查?hù)口。

2、給你發(fā)砍價(jià)或廣告或讓你點(diǎn)贊的交流，基本上都會(huì)認(rèn)為你層次太低，大部分是忽略或直接刪除了。

3、如果你不想和別人說(shuō)話或不想聊天時(shí)，多用表情包。

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知道了這些，那么，職場(chǎng)微信聊天，應(yīng)該注意哪9條禮儀規(guī)則呢?老王認(rèn)為：

1、和別人交流時(shí)，請(qǐng)把問(wèn)題一次性描述清楚。職場(chǎng)上，高情商的人在交流時(shí)，都會(huì)說(shuō)“您好，我是__，今天找你主要是有3件事情，分別是1、2、3……”這樣的交流，會(huì)讓對(duì)方知道你找別人干嘛，別人考慮怎么回答你。當(dāng)你什么都不說(shuō)，不斷發(fā)“在”“在不在”等等，會(huì)降低你的逼格，認(rèn)為你層次很低。

2、和陌生人第一次交流時(shí)，請(qǐng)先自我介紹，便于對(duì)方交流，但千萬(wàn)不要向派出所調(diào)查戶(hù)口一樣調(diào)查別人，這樣是非常不禮貌的行為。自我介紹，除了讓對(duì)方知道你，更好的是讓對(duì)方記住你，也是傳播你個(gè)人品牌的最好方式。當(dāng)你和別人第一次交流時(shí)，你連自我介紹都不敢說(shuō)，說(shuō)明你內(nèi)心有多么不自信、有多自卑，也會(huì)讓對(duì)方對(duì)你失去了交流的興趣。但原則，你千萬(wàn)不要“查戶(hù)口”式的交流。

3、未經(jīng)別人許可不要拉人進(jìn)群，更不要推送別人名片給另外的人。因?yàn)檫@是背書(shū)，萬(wàn)一你推薦的人素質(zhì)低，或雙方都不認(rèn)可，直接會(huì)降低你在雙方心目中的位置。職場(chǎng)上，能找名人背書(shū)，是傳播個(gè)人品牌最好的方式，但別忘記了，一般名人不會(huì)亂給你做背書(shū)的。特別是在未通知對(duì)方的情況下，直接把對(duì)方的微信推薦給其他人，這樣做的最大好處是你為別人背書(shū)，便于產(chǎn)生信任，但別忘記了，你連對(duì)方招呼都不打，這種背書(shū)是最傻的背書(shū)。老王建議，未經(jīng)對(duì)方同意，或不給對(duì)方打招呼，千萬(wàn)不要將對(duì)方的微信推薦給他人。

4、不管和誰(shuí)交流，都不要用“呵呵”，因?yàn)椤昂呛?滾”，會(huì)讓對(duì)方反感，可能就永久拒絕和你交往了。中國(guó)漢字含義比較深，不同的場(chǎng)景的理解方式是不同的。像微信交流時(shí)，對(duì)方打了一個(gè)“呵呵”，說(shuō)明你太sb，滾一邊。不過(guò)，老王建議，遇到杠精，你可以使用“呵呵”，但一般情況下，千萬(wàn)不要使用“呵呵”與人交流。

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5、不要檢查僵尸粉，因?yàn)檫@是對(duì)人性的最大考驗(yàn)。不要忘記了，人性是經(jīng)不起考驗(yàn)的。前幾天和一位朋友聊天，他說(shuō)，不管是誰(shuí)，只要發(fā)現(xiàn)檢測(cè)微信的人，一律刪除。檢測(cè)微信的目的就是不相信別人，看看都是誰(shuí)把自己刪除了。不過(guò)，老王想說(shuō)，千萬(wàn)不要這樣做，別人刪除你，是因?yàn)閯e人不想和你做朋友，即使你檢測(cè)出來(lái)，不是給自己難看嗎?最好的方式，不要考驗(yàn)人性，更不要管別人，只要自己每天過(guò)得高興、幸福就行。

6、永遠(yuǎn)不要說(shuō)“我去吃飯了、我去洗澡了”等，你這樣做是在拒絕別人，不想和別人說(shuō)話了。職場(chǎng)上，你有沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)這樣的事情，但你和對(duì)方聊得正起勁的時(shí)候，對(duì)方突然說(shuō)“我去吃飯了”、“我去洗澡了”等等。言外之意是：你自己慢慢地高興吧，我不想和你聊天了，因?yàn)槟闾玹mdlow了。這樣會(huì)讓別人心里不舒服，最好的方法是：“好的，你先忙有時(shí)間咱們下次再聊”或“我這會(huì)有點(diǎn)忙，改天再交流”等等。

7、聊天是不問(wèn)別人隱私、更不聊性，因?yàn)檫@會(huì)暴露你的內(nèi)心猥瑣行為，別人永遠(yuǎn)不會(huì)和你見(jiàn)面。為什么老王不喜歡微信聊天，喜歡電話溝通呢?因?yàn)槲⑿帕奶欤闶裁丛挾几艺f(shuō)，但電話交流時(shí)，你不敢，也不會(huì)。特別是在晚上和異性微信聊天，十有八九都會(huì)聊隱私、談性。如果對(duì)方喜歡，開(kāi)始和你狂聊;如果對(duì)方不喜歡，就會(huì)給你貼一個(gè)猥瑣的標(biāo)簽，以后不會(huì)再和你交流了。老王建議，微信聊天，簡(jiǎn)單，解決完問(wèn)題，就不要聊，這是自重，也是尊重別人。所以聊天，千萬(wàn)不要聊隱私和性。

8、紅包可以解決所有矛盾、誤會(huì)等等，但不要發(fā)幾分錢(qián)的紅包，要發(fā)就發(fā)到讓對(duì)方記住你。當(dāng)你惹別人生氣時(shí)，發(fā)一個(gè)紅包，就能減少很多誤解。但千萬(wàn)不要發(fā)幾分錢(qián)或幾毛錢(qián)，最好的方法是“88.88或188.88”等讓對(duì)方記住你的紅包。

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9、晚上22:00點(diǎn)之后，到次天早上7:30之前，盡量不要微信騷擾別人，尤其是不要半夜找異性聊天，尤其是已經(jīng)結(jié)過(guò)婚的異性，除非你勾搭別人。這一點(diǎn)，職場(chǎng)人一定要明白，千萬(wàn)不要在這個(gè)時(shí)間段和異性交流，你懂的。

寫(xiě)在最后。

職場(chǎng)上，最高級(jí)的修養(yǎng)就是不打擾別人，讓別人心里舒服。微信聊天也一樣，只有你會(huì)聊天，別人才會(huì)和你交流。當(dāng)你像審查犯人一樣去和別人交流時(shí)，別人給你的一定是拒絕。

人際關(guān)系處理心得體會(huì)和方法篇八

人與人間的溝通，主要靠語(yǔ)言，所以會(huì)說(shuō)話的人，在人際交往方面是很占優(yōu)勢(shì)的，他們的人緣都很好。

而不會(huì)說(shuō)話的人，特別容易得罪人，他們還往往不自知，這就是惡性循環(huán)了。人緣差了，做什么事都會(huì)差點(diǎn)意思，不是很順利。

那么，不會(huì)說(shuō)話的人就完了嗎?難道他們?cè)诠ぷ髦芯蜎](méi)有翻身的可能性了嗎?當(dāng)然不是。因?yàn)檎f(shuō)話的能力也是可以訓(xùn)練的，只要掌握了方法，最笨的人也可以成為會(huì)說(shuō)話的人。

舉例來(lái)說(shuō)，如果大家學(xué)會(huì)以下這3種說(shuō)話的藝術(shù)，就能夠在交流中順利很多，甚至可以讓自己的人緣越來(lái)越好。

被人否定之后，沒(méi)有人能夠做到心里毫無(wú)芥蒂，因?yàn)檫@會(huì)讓人心情不好，甚至有點(diǎn)傷自尊。所以，在與人對(duì)話的時(shí)候，不要總是否定別人。

這是在工作交流中常常會(huì)出現(xiàn)的情況，有不同的看法很正常，但是不要在別人表達(dá)觀點(diǎn)之后，緊接著就表示“不是這樣”、“不對(duì)”，這會(huì)讓對(duì)方很沒(méi)面子、很不爽。

當(dāng)你的交流對(duì)象出現(xiàn)了負(fù)面情緒的時(shí)候，你認(rèn)為你們之間還能夠順利合作嗎?至少會(huì)變得艱難一些。

所以，不論你是否同意對(duì)方的觀點(diǎn)，你首先要表達(dá)對(duì)他意見(jiàn)的尊重，聽(tīng)完說(shuō)一句，“是的，不過(guò)我也有一點(diǎn)其他的想法…”用這樣的方式提出不同觀點(diǎn)，會(huì)提高對(duì)方的接受度，你成功的概率會(huì)變高，你和對(duì)方之間也不會(huì)產(chǎn)生矛盾。

大家一定聽(tīng)說(shuō)過(guò)正面管教，它的核心要義是，和善而堅(jiān)定，這種態(tài)度的力量是很強(qiáng)大的，除了教育孩子，我們成年人在溝通的過(guò)程中也可以借鑒這個(gè)方法。

說(shuō)話的時(shí)候，和內(nèi)容同樣重要的是態(tài)度。和善的態(tài)度能夠減少矛盾，提高溝通的效率。所以，在說(shuō)話的時(shí)候一定要溫柔，這會(huì)拉近對(duì)話雙方的距離。

其次，態(tài)度上要足夠堅(jiān)定，這會(huì)讓對(duì)方對(duì)你說(shuō)的話更加重視，你想要達(dá)到的效果才會(huì)更好，也能更準(zhǔn)確地傳遞信息和情感。

中國(guó)人都是含蓄的，所以在說(shuō)話的時(shí)候要注意委婉，不要過(guò)于直接，這不符合絕大多數(shù)人的習(xí)慣。

不論是夸獎(jiǎng)還是批評(píng)或者提意見(jiàn)，都不要使用情感色彩濃重的字眼，因?yàn)闃O端，就容易出錯(cuò)，含蓄一些、低調(diào)一些，別人的接受程度會(huì)更高一些。

要肯定對(duì)方、態(tài)度要溫柔、用詞要委婉，這3點(diǎn)說(shuō)話的藝術(shù)在日常的工作或者生活交流中非常有用，學(xué)會(huì)了的話，與人相處一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有!

人際關(guān)系處理心得體會(huì)和方法篇九

我們需要注意以下4個(gè)方面：

1.目光接觸的時(shí)間。

工作中適當(dāng)?shù)哪抗饨涣魇菍?duì)他人的尊重，一般與對(duì)方的目光接觸的時(shí)間是與對(duì)方相處總時(shí)間的1/3~2/3。如果目光游離，注視對(duì)方的時(shí)間不到1/3，就意味著輕視對(duì)方。如果超過(guò)2/3，則表示你對(duì)對(duì)方的興趣可能大于談話的內(nèi)容。因此要把握好注視對(duì)方的時(shí)間，不要給人造成不必要的誤會(huì)。

2.目光接觸的角度。

如果是仰視，表示敬畏對(duì)方，盡量不要用俯視和斜視，俯視給人居高臨下盛氣凌人的感覺(jué)，斜視給人的感覺(jué)接近鄙視或蔑視。因此如果對(duì)方地位較高，即使對(duì)方在您的身側(cè)，您也不能轉(zhuǎn)眼斜視對(duì)方，應(yīng)該向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)身，轉(zhuǎn)過(guò)臉去，盡量正視對(duì)方，以表示尊重。

3.目光接觸的區(qū)域。

與對(duì)方進(jìn)行眼神交流時(shí)，目光不能在對(duì)方身上游移不定，應(yīng)該局限于上至對(duì)方額頭下至對(duì)方襯衣的第2顆紐扣以上，左右以?xún)杉鐬闇?zhǔn)的方框中，在這個(gè)方框中一般又分為三種注釋區(qū)域。

(1)公務(wù)注視區(qū)域。

在洽談、磋商等公務(wù)交流時(shí)，注視的位置在兩眼為底線，額中為頂點(diǎn)，形成的三角區(qū)域內(nèi)。

(2)社交注視區(qū)。

在社交場(chǎng)合，如舞會(huì)、酒會(huì)等，位置在對(duì)方的雙眼與嘴唇之間的三角區(qū)域內(nèi)，注意嘴唇是人體的一個(gè)比較性感的部位，不要在與人交流的時(shí)候注視對(duì)方的嘴唇。

(3)親密度是區(qū)域。

是在親人、家庭成員等新進(jìn)人員之間注視的位置，在對(duì)方的雙眼和胸部之間。

由此可見(jiàn)不同的注視區(qū)域，對(duì)應(yīng)著交流雙方親疏遠(yuǎn)近的不同關(guān)系是不同的。

領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)“周末怎么安排”——是要我加班嗎?

領(lǐng)導(dǎo)：馬上周末了，你有什么安排啊?

錦囊菌：暫時(shí)沒(méi)什么安排，應(yīng)該就待家里吧。

領(lǐng)導(dǎo)：哦，那你要是有安排的話和我說(shuō)一聲，沒(méi)安排的話也說(shuō)一下吧!

內(nèi)心os：什么鬼，現(xiàn)在非工作時(shí)間我都要把私人安排進(jìn)行報(bào)備了嗎?不就是看我閑想騙我來(lái)加班嗎。這次說(shuō)沒(méi)事了可能就讓我來(lái)加班了，有了第一次就會(huì)有第二次，怕不是和以后的周末都說(shuō)再見(jiàn)了。

專(zhuān)家：老板問(wèn)周末安排，其實(shí)也可以不用想那么多。也許就是一種對(duì)個(gè)人情況的關(guān)心或者閑聊。是否是在暗示加班其實(shí)可以根據(jù)當(dāng)時(shí)實(shí)際的業(yè)務(wù)量來(lái)討論。當(dāng)處于業(yè)務(wù)旺季時(shí)，被老板要求加班的可能性自然更大，完全可以那么說(shuō)：“最近未完成的某項(xiàng)工作，我會(huì)在__時(shí)間完成。”畢竟加班也是為了完成工作，如果你可以給出一個(gè)完成的deadline。領(lǐng)導(dǎo)自然無(wú)話可說(shuō)。而如果目前并不是你們業(yè)務(wù)的旺季，老板隨口寒暄的可能性也就大了許多了。

同事問(wèn)“你年終獎(jiǎng)拿了多少”——說(shuō)還是不說(shuō)?

同事：今年的年終獎(jiǎng)好像沒(méi)有去年多了，你呢?

錦囊菌：啊?哦!好像差不多的吧!

同事：那你拿了多少呀?

內(nèi)心os：你不知道公司有保密協(xié)議啊?你這是想自己犯錯(cuò)還拉我下水?但是如果避而不答，又顯得自己神神叨叨，如果如實(shí)回答，一是違反了公司的規(guī)定，更重要的是，的確這也是自己的隱私，是多是少，都與你無(wú)關(guān)啊!

專(zhuān)家：工資是一個(gè)隱形的話題，但相信大家都有遇到過(guò)被別人問(wèn)工資的情況。其實(shí)很多公司有“明文規(guī)定”，員工要做好“薪酬保密”規(guī)定，不允許職工私自談?wù)摴べY或打聽(tīng)他人薪資，被發(fā)現(xiàn)就直接收拾走人。那么為什么會(huì)有人喜歡打聽(tīng)他人工資呢?是純碎好奇還是“別有居心”呢?如果是“老同事”之間的比較，那可能就是想看看公司會(huì)不會(huì)偏心，會(huì)不會(huì)算錯(cuò)，或看看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“業(yè)績(jī)”如何。小編認(rèn)為，遇到如此居心叵測(cè)不識(shí)抬舉的同事，不妨你也就順了他的意，可以故意把自己的獎(jiǎng)金說(shuō)得可憐，表現(xiàn)得很委屈。這樣就可以滿足對(duì)方“好奇心”外表下的“虛榮心”。

hr問(wèn)“什么時(shí)候結(jié)婚什時(shí)候生娃”——未婚未育會(huì)被拒嗎?

面試官：你結(jié)婚了嗎?

錦囊妹：有男朋友了，正在考慮!

面試官：那結(jié)了婚準(zhǔn)備馬上要生孩子嗎?

錦囊妹：這……。

內(nèi)心os：坊間傳聞的未婚未育奪命題就這樣來(lái)得猝不及防了嗎?講真，我也不知道什么時(shí)候結(jié)婚啊，畢竟這是個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，更別說(shuō)什么時(shí)候生小孩了!但是無(wú)論是立即否定還是不給明確答案，都會(huì)被面試官質(zhì)疑我的誠(chéng)懇度啊!

專(zhuān)家：面試被問(wèn)“有沒(méi)有對(duì)象”、“有沒(méi)有結(jié)婚”、“有沒(méi)有孩子”、甚至“有沒(méi)有二孩”，相信大多數(shù)女性求職者都有這樣的經(jīng)歷。不能否認(rèn)婚育對(duì)女性職場(chǎng)發(fā)展有很大影響。面試官既然愿意面試女性求職者，說(shuō)明企業(yè)在這方面并非是有歧視。而是他們期望通過(guò)這些問(wèn)題，來(lái)考察求職者的人生規(guī)劃和態(tài)度，畢竟工作和生活有時(shí)候并不能分得清清楚楚，而且對(duì)待人生有規(guī)劃的人，對(duì)待工作自然也不會(huì)隨意。雖然緣分是順其自然的事，但是結(jié)婚生子的節(jié)奏是自己能把握的，如何讓這些人生大事和職業(yè)規(guī)劃不沖突不矛盾，需要自己早做打算好好思量。

同事問(wèn)“有對(duì)象了沒(méi)”——意思是要給我介紹?

隔壁部門(mén)的好事阿姨：年紀(jì)不小了吧?有沒(méi)有對(duì)象啊?什么時(shí)候結(jié)婚啊?

錦囊菌：暫時(shí)……還沒(méi)有……。

錦囊菌：……。

內(nèi)心os：我單身用你家錢(qián)了還是吃你家大米了，自己工作不操心操心來(lái)操心我的私事干嘛?真的是閑吃蘿卜淡操心!

(1)不要一直盯著對(duì)方看。

每次看別人的眼睛3秒左右，會(huì)讓對(duì)方會(huì)感覺(jué)到比較自然，其他時(shí)間看對(duì)方時(shí)應(yīng)該采用游視法，即將目光柔和的投射到對(duì)方臉上，好像在用自己的目光籠罩住對(duì)方一樣，但要注意，只是目光籠罩對(duì)方，不能將目光隨意移出以上所說(shuō)的注視區(qū)域，對(duì)他人上下打量是極其不禮貌的。

(2)不要對(duì)人瞇眼。

瞇眼是最意味深長(zhǎng)的目光，容易引人遐想。

(3)目光轉(zhuǎn)移自然。

在整個(gè)交往過(guò)程中，與對(duì)方目光接觸，應(yīng)該累計(jì)達(dá)到總時(shí)間的1/3~2/3，其他時(shí)間可注視對(duì)方臉部以外5~10米處，目光轉(zhuǎn)移時(shí)要自然不著痕跡，無(wú)意間與他人目光相遇時(shí)，不要馬上躲避離開(kāi)，自然對(duì)視1~2秒，微笑示意。

最后我們一起來(lái)總結(jié)一下目光接觸的主要注意事項(xiàng)：目光接觸的時(shí)間應(yīng)占總時(shí)間的1/3~2/3;目光接觸的角度最好是平時(shí)目光接觸的區(qū)域，主要包括公務(wù)注視區(qū)域、社交注視區(qū)域和親密注視區(qū)域;目光接觸的方式多采用游視法。

人際關(guān)系處理心得體會(huì)和方法篇十

與他人溝通是我們生活中必不可少的一部分，同時(shí)與他人溝通也是要有技巧的。下面和本站小編一起來(lái)學(xué)習(xí)一下人際關(guān)系處理方法，處理人間關(guān)系的技巧。

明確溝通的重要性，正確對(duì)待溝通。

管理人員首先要充分認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，深刻體會(huì)溝通對(duì)管理活動(dòng)的作用，不應(yīng)該只注重領(lǐng)導(dǎo)者其他的職能，這樣有利于管理者在解決矛盾時(shí)有更多的手段，使管理者在使用溝通解決問(wèn)題時(shí)不會(huì)手足無(wú)措。

溝通必須目的明確、思路清晰。

有效的溝通應(yīng)該是有的放矢的，溝通最好是先征求對(duì)方的意見(jiàn)，使溝通的雙方都清楚需要溝通的內(nèi)容。在溝通的過(guò)程中盡量保持思路清晰，不向?qū)Ψ教峁┠＠鈨煽傻男畔?，并恰?dāng)?shù)倪\(yùn)用談話方式和說(shuō)話語(yǔ)氣，力求措辭清晰、明確，還要注意些感情上的微小差別。比如安排工作時(shí)，就應(yīng)該對(duì)該項(xiàng)工作的工作要求、工作內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的介紹，這樣才能讓員工真正了解這次溝通的意圖。

相互尊重、贏得信任。

溝通的效果不僅取決于溝通的內(nèi)容，還受溝通雙方的人際關(guān)系影響。尊重員工的管理者能夠得到員工的信任，能夠讓員工說(shuō)出自己的想法，一旦管理者得不到員工的信任那么雙方的溝通就會(huì)大打折扣。因此，在溝通過(guò)程中管理者必須把員工放到與自己平等的位置上，設(shè)身處地的為員工著想，像尊重自己一樣尊重員工，這不僅能夠得到員工的尊重，還會(huì)激發(fā)出員工與管理者同甘共苦的熱情，有利于雙方有效溝通的實(shí)現(xiàn)。

培養(yǎng)“聽(tīng)”的藝術(shù)。

溝通要講究“聽(tīng)”的藝術(shù)，通過(guò)積極的傾聽(tīng)可以了解談話者的真正意圖，可以獲取對(duì)方想要傳遞的信息。耐心的傾聽(tīng)能夠激發(fā)對(duì)方的傾訴欲，有利于從對(duì)方的談話中找出說(shuō)服對(duì)方的關(guān)鍵，增加溝通的有效性。善于傾聽(tīng)的管理者要在談話中表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的談話內(nèi)容感興趣，要全神貫注而不能從事與談話內(nèi)容無(wú)關(guān)的活動(dòng)，比如說(shuō)看報(bào)、看時(shí)間、思想不集中等，這樣容易讓對(duì)方認(rèn)為你對(duì)他的談話內(nèi)容不關(guān)心，從而打擊了對(duì)方溝通的積極性;談話時(shí)盡量不要打斷對(duì)方，不要過(guò)快的做出判斷，草率的給出結(jié)論，這不但能體現(xiàn)你對(duì)談話者的尊重，也可以給對(duì)方留下穩(wěn)重含蓄的印象，在提高對(duì)你的信任度的同時(shí)也提高了溝通的效率。

掌握說(shuō)話的技巧。

德魯克說(shuō)：“一個(gè)基本的技能，就是以書(shū)面或口頭的形式組織和表達(dá)思想，你的成功依賴(lài)于你通過(guò)口頭或書(shū)面文字對(duì)別人的影響程度，這種將自己的思想表達(dá)清楚的能力可能是一個(gè)人應(yīng)擁有的最重要的技能。”在大多數(shù)的溝通中，談話是最主要的方式，與人溝通是不但要會(huì)聽(tīng)，還要會(huì)說(shuō)，會(huì)表達(dá)自己的觀點(diǎn)。作為一名管理者同下屬講話時(shí)不應(yīng)該頤指氣使，不能故意表達(dá)身份地位上的不平等;在同他人溝通時(shí)不宜以強(qiáng)加的語(yǔ)氣來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，否則就會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生反感，哪怕你的意見(jiàn)是正確的;談話時(shí)要力求簡(jiǎn)練，用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的思想，“要知道浪費(fèi)別人的時(shí)間就是在謀財(cái)害命”;談話時(shí)如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方有不耐煩的表情，就應(yīng)該適可而止或轉(zhuǎn)換話題，以此來(lái)改善溝通的氣氛，在談話時(shí)切忌自己滔滔不絕而忽略了對(duì)方，應(yīng)在傳達(dá)自己的信息后適當(dāng)?shù)耐ｎD，以征求別人的意見(jiàn)，這樣就避免了對(duì)方有意見(jiàn)而又不愿插話的尷尬，這樣對(duì)他人尊重的同時(shí)也體現(xiàn)了自己的素質(zhì);巧用恰當(dāng)?shù)难凵?、手?shì)等肢體語(yǔ)言對(duì)有效溝通的實(shí)現(xiàn)也相當(dāng)重要。

黃金法則一：微笑，是最美的表達(dá)。

我們常說(shuō)，微笑是最美妙的表情，是最美好的名片。它能給人以自信，給人以堅(jiān)強(qiáng)，給人以溫暖，在交往中讓人感到親切，穩(wěn)重，可信賴(lài)。

面對(duì)一個(gè)對(duì)你有戒備的人，長(zhǎng)期的微笑，溫和的態(tài)度，可以改善關(guān)系，打開(kāi)心扉;面對(duì)一件令你尷尬的事，微笑可以化解誤會(huì)，縮短距離，調(diào)節(jié)氣氛。微笑，不需要多大的能力，需要付出的只是真誠(chéng)，要用心地對(duì)待身邊的人和事，發(fā)自?xún)?nèi)心地微笑，才能達(dá)到美好的效果。

微笑訓(xùn)練法：眼角上提，眉頭舒展，我們說(shuō)要眉開(kāi)眼笑;嘴角上翹，擺出“一”字的口型，用力抬高嘴角兩端?？傊鎸?duì)鏡子，你的微笑然你感到自信、開(kāi)朗、自然，這就是你最好的笑容，保持。

黃金法則二：換位，是最好的思考。

在人際交往中出現(xiàn)的問(wèn)題，無(wú)非就是觀點(diǎn)不同、意見(jiàn)不合、情趣不投造成的矛盾。解決的關(guān)鍵在于“理解”，無(wú)論面臨什么樣的問(wèn)題，只要設(shè)身處地、將心比心地盡量了解并重視他人的想法，就能更容易地與他人和諧相處了。

要想在人家交往中獲得他人信任，最好的途徑是去體會(huì)他人的情緒和想法、理解他人的立場(chǎng)和感受，并站在他人的角度思考和處理問(wèn)題。

當(dāng)你面對(duì)一個(gè)不認(rèn)同的對(duì)象時(shí)，首先要學(xué)會(huì)深入自己的內(nèi)心，發(fā)現(xiàn)不認(rèn)同他的原因。其次，要跳出自己的角度，深入到他的角度思考，理解他行為的原因。最后，把這種理解傳遞給他，同時(shí)也可以引動(dòng)他換位思考并進(jìn)行自我審視。

黃金法則三：傾聽(tīng)，是最強(qiáng)的訴說(shuō)。

從心理學(xué)角度來(lái)講，善于傾聽(tīng)會(huì)使對(duì)方心情愉悅，會(huì)換來(lái)對(duì)方的理解和信任。

在人際交往的過(guò)程中，總會(huì)有人在聽(tīng)，有人在說(shuō)，而絕大多數(shù)人都喜歡扮演說(shuō)的角色，渴望表達(dá)，渴望被傾聽(tīng)，開(kāi)心的事喜歡拿出來(lái)分享，不開(kāi)心的事，希望得到別人的幫助來(lái)排解。

其實(shí)，當(dāng)一名聽(tīng)眾會(huì)讓你有更大的收獲。因此要學(xué)會(huì)聽(tīng)話：

要學(xué)會(huì)聽(tīng)信，不管是朋友的感受，領(lǐng)導(dǎo)的要求還是客戶(hù)的建議，都需要用心去聆聽(tīng)。

要學(xué)會(huì)聽(tīng)人，從別人說(shuō)話的內(nèi)容、語(yǔ)調(diào)、神態(tài)，了解他的需要、態(tài)度和性格，以更好地建立聯(lián)系。

要學(xué)會(huì)聽(tīng)聲，聆聽(tīng)不是一味地干聽(tīng)，要從他的聲調(diào)中理解什么時(shí)候需要你的反應(yīng)，你要表示出尊重，表示出對(duì)其談話內(nèi)容的興趣，并能不時(shí)地通過(guò)眼神、語(yǔ)言、肢體進(jìn)行交流和反饋。

黃金法則四：吃虧，是最深的享福。

中國(guó)有句話叫“吃虧是?！?，但是在現(xiàn)在的職場(chǎng)中存在著“沒(méi)占到便宜就算吃虧”現(xiàn)象，比別人少干了點(diǎn)，比別人早走了會(huì)，比別人輕松了些，都會(huì)沾沾自喜，殊不知“貪小便宜吃大虧”的道理。

人家交往的過(guò)程是個(gè)互相接觸、互相了解的過(guò)程，多些付出，少些索取，多些投入，少些計(jì)較，會(huì)給人以勤勞、善良、可靠的感覺(jué)，也會(huì)為建立穩(wěn)固的人際關(guān)系打下基礎(chǔ)。

認(rèn)真而不計(jì)較小利，以他人幫助我們的心去幫助他人，樂(lè)于把有限的資源和大家共享，這樣的人脈之樹(shù)才會(huì)根深葉茂。

黃金法則五：過(guò)頭，是最大的不及。

過(guò)猶不及，這是我國(guó)最早的智慧之一。為人處世應(yīng)當(dāng)不偏不倚，不走極端，這是正確的思想方法。凡事把握好一個(gè)“度”，別做過(guò)了頭，別太過(guò)分，這是一種科學(xué)態(tài)度和人生智慧。

微笑有度，不分場(chǎng)合，不分時(shí)間，事事微笑，給人的印象就不是和善、親切了;。

換位有度，完全站在別人立場(chǎng)，喪失自我，同樣獲得不了他人的信任;。

幽默有度，不能玩笑過(guò)頭;說(shuō)話有度，不能不合時(shí)宜;尊重有度，不能丟失自尊……。

把握好個(gè)中尺度，贏得一個(gè)健康的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

對(duì)象分析：有權(quán)力，掌控著企業(yè)或者部門(mén)的發(fā)展，掌握著你的職位、待遇;有能力，知道你在做什么，知道你在想什么;有實(shí)力，不容輕視，更不容忽視。因此，對(duì)于他要做到：

尊重：這里的尊重不是指遞水遞報(bào)，點(diǎn)頭哈腰;也不限于見(jiàn)面微笑，隨叫隨到。更多的是內(nèi)心的一種態(tài)度，首先要敬佩你眼前的這個(gè)人，他在這個(gè)位置上自有他的能力和道理，要去尊重他的意見(jiàn)，多聆聽(tīng)，多記錄;其次，尊重落實(shí)在行動(dòng)上就是執(zhí)行，根據(jù)指示要制定出相應(yīng)的方案，隨時(shí)匯報(bào)，完成后要及時(shí)總結(jié)，供人參考;此外，在外人面前要尊重他的權(quán)威，體現(xiàn)他的位置，做到“緊跟到位而不越位”。

自重：尊重，不是諂媚，不是無(wú)原則的吹捧，不能在尊重別人中喪失自我。首先要有勇敢的心態(tài)，不要因?yàn)閷?duì)方的權(quán)威就一切都服從、順從，要適時(shí)適地、有分寸地向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)自己的看法和意見(jiàn)，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)喜歡沒(méi)有主見(jiàn)的下屬;其次要有堅(jiān)毅的眼神，在尊重他人的同時(shí)，讓人感受到你自身內(nèi)在的一種力量和活力，讓他感受到你是可信任的;最后，還要有幽默的氣質(zhì)，很多事，很多話不用說(shuō)的太直白，一個(gè)不經(jīng)意的玩笑，一個(gè)傻傻的自嘲，可能就會(huì)給對(duì)方傳遞一條重要的信息。

承擔(dān)：作為領(lǐng)導(dǎo)，更多地時(shí)候是在籌劃，是在思考。作為下屬要做的就是將這些籌劃、思考變成事實(shí)，積極主動(dòng)地去承擔(dān)責(zé)任。大致程序是了解領(lǐng)導(dǎo)意圖，與領(lǐng)導(dǎo)探討目標(biāo)的可行性，擬定詳細(xì)的。

工作方案。

工作中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)隨時(shí)匯報(bào)情況結(jié)束后重點(diǎn)突出、層次清楚地撰寫(xiě)總結(jié)供領(lǐng)導(dǎo)參考。在這過(guò)程中要主動(dòng)思考敢于進(jìn)言善于提出自己的看法。

對(duì)象分析：有競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)權(quán)，爭(zhēng)利，爭(zhēng)寵;有合作，同做，共贏，同甘共苦;有比較，不足的地方互相指出，不對(duì)的地方互相說(shuō)明;有借鑒，優(yōu)秀的地方互相學(xué)習(xí)，擅長(zhǎng)的方面盡力發(fā)揮。因此，對(duì)于他要做到：

謙虛：作為進(jìn)入實(shí)習(xí)單位的新人，面對(duì)老員工，他們身上可能會(huì)存在激情欠缺，創(chuàng)新不強(qiáng)，觀念落后等缺點(diǎn)，但你要看到的是他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、扎實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)，深厚的客戶(hù)關(guān)系。因此要抱著謙虛、學(xué)習(xí)的心態(tài)與同事相處。

現(xiàn)在社會(huì)雖然不提倡韜光養(yǎng)晦、隱藏才華，但是喜歡在大庭廣眾之下炫耀自己，不僅僅是缺乏涵養(yǎng)的表現(xiàn)，有時(shí)候可能正因?yàn)樽约旱撵乓鵀樽约簾o(wú)形中樹(shù)立太多的敵對(duì)勢(shì)力，表現(xiàn)的謙虛一點(diǎn)，會(huì)獲得別的親近，在必要時(shí)刻也會(huì)獲得他人的幫助。

每個(gè)人都喜歡“面子”，你的謙虛也就滿足了別人的“面子”，尤其是表?yè)P(yáng)他人的時(shí)候你可以當(dāng)著眾人的面，批評(píng)他人的時(shí)候一定要注意回避眾人或者通過(guò)信件。

真誠(chéng)：真實(shí)、誠(chéng)懇，用心去溝通是最容易打動(dòng)別人的溝通方式。在與同事相處的過(guò)程中有幾條是特別忌諱的：一是說(shuō)謊，不管是什么目的的謊言，在他人看來(lái)都是傷害，可以說(shuō)不了解或者不知道，但是不要讓謊言破壞了你的人際關(guān)系;二是背后議論，言者無(wú)意，聽(tīng)者有心，你的話有可能被別有用心的人利用，也有可能以訛傳訛，對(duì)他人造成不必要的傷害;三是打小報(bào)告，你要記住人人討厭被打小報(bào)告，包括你自己;四是拉幫結(jié)派，破壞內(nèi)部團(tuán)結(jié)，影響整體效率。

在與人交流的過(guò)程中，要對(duì)人用真心，不要矯情，但是由于同事之間的關(guān)系不是很單純，不要隨便地“交心”，將自己的底牌透露給他人。

幫助：有兩個(gè)常用詞匯，一個(gè)叫“錦上添花”，一個(gè)叫“雪中送炭”，雖然都是褒義詞，但是顯然來(lái)自后者的幫助會(huì)更讓人心動(dòng)。

當(dāng)同事遇到困難、遇到問(wèn)題甚至陷入困境的時(shí)候，他身邊的人有的敬而遠(yuǎn)之，有的落井下石，而此時(shí)你要做的只是一個(gè)熱情的笑臉，幾句暖心的話語(yǔ)和一些力所能及的幫助，在這種情境下建立起來(lái)的感情才是深刻的，形成的人際網(wǎng)絡(luò)才是牢固的。

自然，錦上添花也必不可少，同事升遷，家里有喜，你的出現(xiàn)雖然不至于讓他感動(dòng)，但是會(huì)讓他牢記。

不論雪中送炭還是錦上添花，都要注意一個(gè)時(shí)機(jī)問(wèn)題，不要等雪都化了再去送炭，不要等錦都滿了再去添花。越早出現(xiàn)在別人需要你的時(shí)候，你們的感情會(huì)越牢靠。

人際關(guān)系處理心得體會(huì)和方法篇十一

殊不知，我已靠網(wǎng)站養(yǎng)活了自己。目前的項(xiàng)目是一項(xiàng)全新的項(xiàng)目，還未開(kāi)始盈利，我也在努力的做好本職工作，我不是貪功好喜的人，因此平時(shí)都比較低調(diào)，做事一聲不吭，不愛(ài)搞的滿城風(fēng)雨。我習(xí)慣對(duì)著電腦，將自己的一切傾述出來(lái)，化成文字，也許我更貪得于網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的虛榮，這就是我，seo沒(méi)有過(guò)時(shí)，只要搜索引擎存在，seo精神不止。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)無(wú)止境，seo也只是其中的一個(gè)門(mén)道，還有更多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式待我去學(xué)習(xí)，去挖掘。踏著先輩的足跡，遨游在浩瀚的網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)絡(luò)的海洋里面打撈屬于自己的寶藏。

如今走上了培訓(xùn)崗位，在公司擔(dān)任項(xiàng)目培訓(xùn)。目前的項(xiàng)目是400電話，我還不太習(xí)慣去處理復(fù)雜的人際關(guān)系，就在這次400項(xiàng)目的推進(jìn)過(guò)程中，使我的短板獲得了升級(jí)，也讓我更注重于去關(guān)注人與人之間微妙的聯(lián)系。在工作中，自身的安全感，公司的地位，掙錢(qián)的多少，權(quán)利的大小，與seo也有那么些共通之處。只是這些關(guān)聯(lián)遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比搜索引擎復(fù)雜的多，搜索引擎至少是純粹的，而人與人之間的和諧相處或勾心斗角，比起搜索引擎來(lái)要敏感至極了。

對(duì)于seo，我略懂皮毛，我不懂架構(gòu)網(wǎng)站的語(yǔ)言，只了解一些“灰機(jī)”與“神馬”的搞笑網(wǎng)絡(luò)詞匯，這些詞語(yǔ)讓我走上了seo之路。我的網(wǎng)站沒(méi)有任何優(yōu)化痕跡，所存在只是我所有的文字積累，這些原創(chuàng)的文字讓網(wǎng)站一直位居百度“百度推廣總代理”的首位，給我?guī)?lái)了足以養(yǎng)活自己的財(cái)富。昨天在優(yōu)化群(群號(hào)：72568614)里和人聊天，不知道誰(shuí)發(fā)的，seo講座，連媽媽聽(tīng)了都會(huì)seo的培訓(xùn)課程，yy某頻道，讓我更覺(jué)得，其實(shí)seo真的非常實(shí)用和樸實(shí)，如果精通程序就走技術(shù)路線，如果能寫(xiě)幾筆，就走軟文路線，如果文筆、程序都會(huì)就是復(fù)合型人才，走到最后的目標(biāo)都是sem。seo的未來(lái)發(fā)展是非常宏遠(yuǎn)的'，就看敢不敢去想。

這段時(shí)間，百度的更新量很大，有很多朋友的網(wǎng)站都受到了不同程度的影響。總是看到有人在群里罵百度，說(shuō)百度不公平。最后，在互相交流和溝通后，才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)多少都是自己的網(wǎng)站問(wèn)題。日常工作中，人際關(guān)系處理中何嘗不是如此，應(yīng)該學(xué)會(huì)先從自己找問(wèn)題。有問(wèn)題找自己，是每個(gè)seo都應(yīng)該做到的。這篇文章就簡(jiǎn)單說(shuō)下友情鏈接吧，友情鏈接在seo中是非常重要的。其中鏈接的方式就類(lèi)似于處理人際關(guān)系，因此對(duì)鏈接方式有不同的要求。人以類(lèi)聚，物以群分。做谷歌seo的看pr，做百度seo的看快照，很多朋友跟我換友情鏈接的時(shí)候都沒(méi)有目的性。友情鏈接是非常重要的。這里就拿百度seo來(lái)講。

剛才已經(jīng)說(shuō)到，作為seo要先從自身出發(fā)找問(wèn)題，這里從一個(gè)新站的友情鏈接開(kāi)始說(shuō)說(shuō)。

一個(gè)新站，初期，友情鏈接肯定是比較難加的，就像一個(gè)人初到一個(gè)地方，身邊的朋友很少，因此就需要去認(rèn)識(shí)，并不是所有的朋友都愿意合作，因此這個(gè)時(shí)期，只要百度有收錄，日期不超過(guò)兩個(gè)月左右的網(wǎng)站都能加友情鏈接，只不過(guò)盡量不要加被百度降權(quán)，或被k掉首頁(yè)的網(wǎng)站友情鏈接，當(dāng)然也不排除這些網(wǎng)站過(guò)段時(shí)間就一飛沖天，如果是長(zhǎng)期考慮，說(shuō)不定會(huì)大爽一把。對(duì)于一個(gè)簡(jiǎn)單的新站來(lái)說(shuō)，前期2-3個(gè)友情鏈接就好了，中期的時(shí)候，鏈接增加到7-8個(gè)，這個(gè)時(shí)候自己的快照如果跟上了每天的日期，就需要找一些日期相當(dāng)?shù)木W(wǎng)站來(lái)加了，比如經(jīng)常在群里喊24小時(shí)快照的交換友情鏈接，另外還需要關(guān)注自己的收錄量是多少，本人總覺(jué)得如果收錄量小的網(wǎng)站與收錄量大的網(wǎng)站交換友情鏈接是非常值的。

后期的時(shí)候，鏈接可以增加到10-30個(gè)左右，這個(gè)時(shí)候，可以試著實(shí)現(xiàn)物以類(lèi)聚，人以群分的概念，找相關(guān)內(nèi)容的友情鏈接加，增加友情鏈接質(zhì)量。高質(zhì)量鏈接永遠(yuǎn)都是日期和收錄量展現(xiàn)出來(lái)的。

友情鏈接只是seo中的小部分，友情鏈接可以反映出一個(gè)站長(zhǎng)人品，對(duì)于單方去掉友情鏈接的站長(zhǎng)，我們要分析原因，最好能問(wèn)知是為什么，這樣能對(duì)自己以后的友情鏈接交換累積經(jīng)驗(yàn)，說(shuō)到這里又可以回到了主題，seo就像處理人際關(guān)系，越是豁達(dá)越能通達(dá)天下。

人際關(guān)系處理心得體會(huì)和方法篇十二

職場(chǎng)上，大家都知道團(tuán)隊(duì)的配合非常重要。而要密切配合，團(tuán)隊(duì)之間的溝通就非常關(guān)鍵。溝通效率的高低決定了執(zhí)行力的好壞。溝通好，就執(zhí)行好；溝通不好，執(zhí)行力就會(huì)下降。但在實(shí)際工作中，溝通并不是一件容易的事情。職場(chǎng)分很多溝通場(chǎng)景，對(duì)內(nèi)上下級(jí)溝通、平級(jí)溝通、部門(mén)內(nèi)溝通、跨部門(mén)溝通等，對(duì)外客戶(hù)溝通、主管單位溝通，以及和業(yè)務(wù)發(fā)展相關(guān)等等?？梢?jiàn)，場(chǎng)景如此之多，溝通能力之所以在任何角色中都非常重要?？梢哉f(shuō)，沒(méi)有溝通，就沒(méi)有工作的順利推進(jìn)。那么怎樣才是有效的溝通？幾個(gè)關(guān)鍵要素是必須掌握的。

舉個(gè)例子，上級(jí)告訴下屬“你的工作匯報(bào)寫(xiě)的不好”。首先，溝通要將你所表達(dá)的信息盡量準(zhǔn)確、量化?！澳愕膮R報(bào)不好”這是一個(gè)定義，作為上級(jí)那么你要把“不好”具體表現(xiàn)在哪里，更明確的告訴對(duì)方。比如思路不清晰，沒(méi)有具體執(zhí)行的步驟。這些還不夠，思路不清晰具體又體現(xiàn)在哪些方面？具體執(zhí)行步驟建議應(yīng)該有哪些？你所傳遞的信息越清晰，對(duì)方也會(huì)接受到更準(zhǔn)確。

其次，溝通的渠道或者方式。作為上級(jí)，你可以直接拿出一個(gè)好的匯報(bào)的案例分享給需要改進(jìn)的人。讓他對(duì)比去看，為什么這個(gè)好，你的不好。這樣示范去講解，比用語(yǔ)言表達(dá)更進(jìn)一步。好比我們說(shuō)你幫我買(mǎi)個(gè)本子。本子大小薄厚，樣式萬(wàn)萬(wàn)千千，怎么能和你要的更一致？最簡(jiǎn)單辦法就是發(fā)一個(gè)圖片，甚至有規(guī)格，有價(jià)格，讓買(mǎi)的人更清楚。最后，要有反饋。看看對(duì)方是否正確理解了你的意思，一定要讓對(duì)方將你描述的信息重復(fù)一遍，確保信息是共識(shí)。如果有遺漏或者誤解，剛好是可以修正和補(bǔ)充的。

溝通時(shí)的心態(tài)

一、在工作中，我們經(jīng)常會(huì)看到上下級(jí)之間，同事之間經(jīng)常會(huì)爭(zhēng)吵。爭(zhēng)吵完，大家并沒(méi)有解決事情，反而因?yàn)槌臣馨l(fā)展到言語(yǔ)攻擊，人身攻擊，甚至有時(shí)候大打出手。在溝通中，雙方的觀點(diǎn)不一樣是非常正常的。也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)別人的觀點(diǎn)讓你難以接受，甚至非常生氣。此時(shí)，你一定要先處理好自己的心情，只有雙方能夠平靜下來(lái)才有可能于更好的溝通，有利于事情的處理！

職場(chǎng)上，由于每個(gè)人站的立場(chǎng)不一樣。所謂同理心，就是要站在對(duì)方的立場(chǎng)去思考問(wèn)題，為什么他會(huì)反對(duì)我的觀點(diǎn)呢？為什么會(huì)不支持我呢？是否有哪些障礙導(dǎo)致對(duì)方無(wú)法幫忙？因此，在溝通時(shí)，你能夠站在對(duì)方的立場(chǎng)上想問(wèn)題，能夠設(shè)身處地的思考對(duì)方的所思所想，學(xué)會(huì)換位思考，大部分都能促進(jìn)溝通，那么事情的解決就朝著良好的狀態(tài)發(fā)展了。

溝通既是一門(mén)藝術(shù)，也是每一個(gè)職場(chǎng)人的必備技能。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的人際交往和溝通，每個(gè)人都會(huì)形成自己的溝通風(fēng)格，這就是像是一個(gè)無(wú)形的名片，幫助我們?cè)诼殘?chǎng)上不斷地進(jìn)步。