最新學(xué)生暑假總結(jié)(精選9篇)

作為一種反思和思考的方式，總結(jié)可以幫助我們不斷提高個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)效能。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們需要注意邏輯性和條理性，將各個(gè)方面進(jìn)行有機(jī)地連接和組織?？偨Y(jié)范文是豐富寫(xiě)作靈感的寶庫(kù)，我們可以從中獲得寫(xiě)作的啟示和點(diǎn)子。

學(xué)生暑假總結(jié)篇一

導(dǎo)語(yǔ)：暑假生活過(guò)得如何，小編為您推薦小學(xué)生暑假總結(jié)，歡迎閱讀!

這是我在縣街小學(xué)的第一個(gè)暑假!

老師告訴我：“要過(guò)一個(gè)有意義的暑假!”，爸媽告訴我：“要過(guò)一個(gè)快樂(lè)的暑假!”，爺爺奶奶告訴我：“要過(guò)一個(gè)健康的暑假!”，我告訴我：“要過(guò)一個(gè)與眾不同的暑假!”

暑假，這是上帝送給我的最好的禮物，它就像哈利。波特的那根掃把，讓夢(mèng)想暢游，讓夢(mèng)想成真!

一、我是小小旅行家

早就聽(tīng)說(shuō)江西是一個(gè)山清水秀，人杰地靈的地方。當(dāng)我和爸爸隨著旅行團(tuán)來(lái)到三清山的山腳下，我才真正感受到南方山脈骨子里透出的秀美和靈性。當(dāng)我在山間小路上和猴子邂逅時(shí)，當(dāng)我在叢林中聆聽(tīng)鳥(niǎo)兒地歌唱時(shí)，當(dāng)我和小伙伴們?cè)谏郊股吓逝罆r(shí)，我感覺(jué)自己渺小地就像山間的一棵小草。大自然是多么地神奇和博大，每一個(gè)生靈在她的懷抱里自然歡暢地呼吸，這是一件多么美妙的事情。保護(hù)大自然，愛(ài)護(hù)環(huán)境，從我做起!這正是我們每位同學(xué)都要堅(jiān)持不懈去做好的一件大事情!

隨后我們隨旅行團(tuán)又來(lái)到了中國(guó)最美麗的村鎮(zhèn)——江西婺源，來(lái)到中國(guó)著名的瓷都——景德鎮(zhèn)。在南昌我讀懂了八一紀(jì)念塔背后革命先烈拋頭顱、灑熱血地革命豪情，在我的心里有一顆小小的種子正在萌發(fā)，它悄悄地告訴我要好好學(xué)習(xí)，長(zhǎng)大了建設(shè)我們偉大的國(guó)家。

二、我是故事大王

剛剛從祖國(guó)的秀美山河中回到家中，我就接到市青少年活動(dòng)中心孟老師的'電話(huà)。老師邀請(qǐng)我參加“輝煌中國(guó)”全國(guó)藝術(shù)精英電視盛典開(kāi)封地區(qū)選拔賽。我覺(jué)得這是一個(gè)鍛煉自己的好機(jī)會(huì)，就毫不猶豫地報(bào)了名。經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備，我所講的《十二生肖的故事》得到了評(píng)委老師的好評(píng)和認(rèn)可，我也獲得了開(kāi)封市三等獎(jiǎng)的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。雖然我取得的成績(jī)不是最好的，但我通過(guò)這次比賽增強(qiáng)了自信心和表演經(jīng)驗(yàn)，我的收獲很大。今后我還會(huì)繼續(xù)努力，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)!

三、我是快樂(lè)小當(dāng)家

平時(shí)我可是家中的“小皇帝”，爸爸媽媽、爺爺奶奶、姥姥姥爺六個(gè)大人圍著我一個(gè)人轉(zhuǎn)，他們無(wú)微不至地照顧我的生活和起居。放暑假了，我也要回報(bào)我的親人們，幫他們做一些我力所能及的事情。今天，我是快樂(lè)的小當(dāng)家。

一大早，我和爺爺奶奶來(lái)到早市。我們?cè)谖跷跞氯碌牟宿r(nóng)中間穿行著，購(gòu)買(mǎi)了茄子、黃瓜、西紅柿、豆角等等一大籃子的新鮮蔬菜，提著沉甸甸地籃子，我突然感覺(jué)到爺爺奶奶每天買(mǎi)菜、做飯是多么的辛苦，籃子里裝著的都是沉甸甸地愛(ài)呀。

回到家里，我?guī)椭胰讼床?、擦桌子、盛飯、洗碗、掃地、倒垃圾。爺爺奶奶年齡大了，我要用我的小手為他們捶捶背、揉揉肩。今天，我是小當(dāng)家，雖然干家務(wù)很辛苦，可是我很快樂(lè)，因?yàn)槲夷軒图胰烁苫盍?，我是快?lè)的小當(dāng)家!

三、我是小小園藝師

我家有一個(gè)大大的陽(yáng)臺(tái)，這是我和媽媽的花房。我們從樓下的田地里運(yùn)來(lái)肥沃的土壤，在花盆里載重各種各樣的花木。仙人球、蘆薈、吊蘭、綠蘿、龜背竹、玻璃翠……熱熱鬧鬧地長(zhǎng)滿(mǎn)了整個(gè)陽(yáng)臺(tái)。我細(xì)心地觀(guān)察每種植物地生長(zhǎng)。從種子發(fā)芽，到生長(zhǎng)出一片葉子、兩片葉子、三片葉子……植物成長(zhǎng)中的每一個(gè)變化都被我記錄下來(lái)，制作成養(yǎng)育日記。每天我都要給植物澆水和修剪枝葉，我覺(jué)得植物們就像我的小伙伴，每天陪伴我成長(zhǎng)。要是哪天哪盆花葉片黃了、干枯了，我就會(huì)很著急，要是哪盆花開(kāi)花了，我就會(huì)十分興奮和欣喜。植物已經(jīng)成為我的好朋友，我是小小園藝師。

四、我是小博學(xué)

我喜歡讀書(shū)，喜歡在書(shū)海中暢游。在《格列夫游記》里，我隨著格列夫一起在大人國(guó)、小人國(guó)、飛島國(guó)經(jīng)歷著奇遇;在《安徒生童話(huà)》里，我又成為了童話(huà)中的人物和他們一起感受著快樂(lè)和悲傷;我從《十萬(wàn)個(gè)為什么》里找到了我想要的答案;我也在《恐龍世界》里和恐龍一起在神秘的白堊紀(jì)中徜徉;《宇宙小百科》實(shí)現(xiàn)了我當(dāng)宇航員的夢(mèng)想，在浩瀚宇宙，穿梭于星際之間，夢(mèng)想成真!

20xx年的暑假，是我的夢(mèng)想之旅，是屬于我的暑假!

放假之初我就做好了假期的作息計(jì)劃，并基本上按照這個(gè)計(jì)劃度過(guò)了一個(gè)快樂(lè)的暑假。

我這個(gè)暑假?zèng)]有重蹈上個(gè)學(xué)期的覆轍――不做假期作業(yè);暑假我還讀了很多書(shū)(但每本都沒(méi)看完，我還要培養(yǎng)一下耐心)，比如《老子》、《孫子兵法》、《史記》、《孔子》、《本草綱目》等古代經(jīng)典的著作，收獲最大的是《本草綱目》，因?yàn)樗屛抑懒松钪性S多食品和物品的藥用價(jià)值。現(xiàn)在，我又準(zhǔn)備讀《山海經(jīng)》了。我這個(gè)暑假學(xué)會(huì)了基本的解方程的方法，還學(xué)會(huì)了不少數(shù)學(xué)公式;學(xué)會(huì)了不少醫(yī)學(xué)、數(shù)學(xué)、兵法、歷史的知識(shí)，并基本改掉了我經(jīng)常寫(xiě)錯(cuò)別字和寫(xiě)倒筆劃的毛病。

我這個(gè)暑假還學(xué)會(huì)了騎自行車(chē)、滑滑板車(chē)。我們幾個(gè)小伙伴每天都在吃過(guò)晚飯后去比賽和練習(xí)。這個(gè)活動(dòng)鍛煉了我們的身體、增強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，讓我們感到很快樂(lè)。

但我也有缺點(diǎn)，在這個(gè)暑假中，我還是那個(gè)老毛病――不懂禮貌，今后，我一定要改正這個(gè)毛病。

我還喜歡和姐姐爭(zhēng)吵，并且對(duì)她很吝嗇，今后我要對(duì)姐姐大方，并與她和睦相處。

我這個(gè)暑假過(guò)得十分有意義，因?yàn)槲覍W(xué)到了許多知識(shí)：學(xué)會(huì)了到了高年紀(jì)級(jí)才學(xué)的課程――解方程的基本知識(shí)和方法，改正了我的錯(cuò)別字和粗心大意的毛病，還看了很多有趣的科學(xué)電視節(jié)目，讓我學(xué)到了許多自然科學(xué)知識(shí);學(xué)會(huì)了騎自行車(chē)、滑滑板車(chē)，參加了有意義的體育活動(dòng)，還從和小伙伴玩耍的。

今年暑假,我校結(jié)合局發(fā)文件及本校實(shí)際，班主任及任課教師協(xié)同家長(zhǎng)教育、引導(dǎo)學(xué)生度過(guò)一個(gè)充實(shí)有意義的暑假，我校在暑假期間認(rèn)真組織學(xué)生開(kāi)展各項(xiàng)道德實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)暑假期間學(xué)生思想道德教育和安全教育。學(xué)生們?cè)趨⑴c道德教育系列活動(dòng)及社會(huì)實(shí)踐中體驗(yàn)了生活,鍛煉了能力,切實(shí)提高了暑期生活的質(zhì)量?，F(xiàn)將暑假工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化暑期安全教育，豐富活動(dòng)內(nèi)容。

在學(xué)生離校前，學(xué)校通過(guò)散學(xué)典禮發(fā)放告家長(zhǎng)書(shū)。學(xué)校為學(xué)生做法制安全教育講座，對(duì)學(xué)生假期遵紀(jì)守法、遵守社會(huì)公德、注意安全等提出明確具體的要求。讓每位同學(xué)都簽署了一份《學(xué)生暑假安全文明承諾書(shū)》，在《致家長(zhǎng)一封信》中要求家長(zhǎng)配合監(jiān)督。而且，在暑假期間學(xué)校還安排了行政和教師值班。

二、積極開(kāi)展了“文明迎奧運(yùn)、認(rèn)真看奧運(yùn)、熱情贊奧運(yùn)”系列活動(dòng)。 要求學(xué)生在家認(rèn)真觀(guān)看北京奧運(yùn)會(huì)的開(kāi)幕式和閉幕式以及各項(xiàng)賽事，并通過(guò)寫(xiě)奧運(yùn)日記、講奧運(yùn)故事、繪奧運(yùn)圖畫(huà)等形式，提高學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)、形成積極情感，使學(xué)生進(jìn)一步理解奧運(yùn)精神、弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)精神。同時(shí)結(jié)合奧運(yùn)賽事，以“我最喜歡的奧運(yùn)明星”“最感動(dòng)我的奧運(yùn)瞬間”等為題目的征文。開(kāi)學(xué)前共收到征文500多篇，選出優(yōu)秀征文100多篇。

鼓勵(lì)孩子在暑假期間積極參加社區(qū)公益活動(dòng)。擁軍優(yōu)屬、尊老愛(ài)幼、積極參與社會(huì)實(shí)踐，為創(chuàng)建和諧社區(qū)做一些力所能及的事情;開(kāi)展“我為奧運(yùn)添光彩”等活動(dòng)。

三、學(xué)習(xí)“抗戰(zhàn)抗震救災(zāi)英雄少年”，關(guān)注災(zāi)區(qū)小朋友，給災(zāi)區(qū)小朋友寫(xiě)一封信，用我們的真情送去一聲問(wèn)候，表達(dá)一份祝愿，奉獻(xiàn)一份愛(ài)心，撫慰災(zāi)區(qū)兒童受創(chuàng)傷的心靈。

四、“做一個(gè)有道德的人”行為習(xí)慣培養(yǎng)。在假期倡導(dǎo)學(xué)生經(jīng)常使用“你好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”等日常文明用語(yǔ)，在家里自己清洗手帕、襪子等小件衣物;在家?guī)椭改缸隽λ芗暗募覄?wù)等。通過(guò)學(xué)生一個(gè)假期的自主參與活動(dòng)，使大多數(shù)同學(xué)都體驗(yàn)到參與的快樂(lè)，同時(shí)也明白了父母的辛苦。

在學(xué)校的精心部署，家長(zhǎng)社會(huì)的共同關(guān)注下，我校老師學(xué)生在學(xué)生在假期間沒(méi)有發(fā)生任何安全事故，也沒(méi)有違紀(jì)事情發(fā)生，渡過(guò)了一個(gè)安全、快樂(lè)、充實(shí)而有意義的假期。全部按時(shí)安全返校。

通過(guò)以上活動(dòng)的開(kāi)展，學(xué)生的心靈得到陶冶，視野得到開(kāi)拓，能力得到提高，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生和老師的同發(fā)展、共成長(zhǎng)。雄關(guān)漫道真如鐵，如今邁步從頭越，新的學(xué)期，我們將借奧運(yùn)之風(fēng)，繼續(xù)努力，開(kāi)創(chuàng)學(xué)校教育工作的新篇章。

學(xué)生暑假總結(jié)篇二

愉快的暑假過(guò)完了，我感覺(jué)自己還沒(méi)玩夠。但是一想到立刻就能夠見(jiàn)到我的老師和好朋友，還能夠?qū)W更多的本領(lǐng)，我的心又飛到學(xué)校去了。

暑假里我有很多收獲：

一、學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的毛筆字和國(guó)畫(huà)。我的毛筆字作品還被老師貼到了墻上呢。我畫(huà)出來(lái)的西瓜、櫻桃讓媽媽一看見(jiàn)就想咬一口。畫(huà)出來(lái)的南瓜、絲瓜，奶奶說(shuō)還能用來(lái)炒菜呢!

二、圍棋升上了二段。每一次比賽對(duì)我來(lái)說(shuō)都是一次成長(zhǎng)。

三、我讀了三本書(shū)：《馬小跳玩數(shù)學(xué)》、《三國(guó)演義》、《吵吵鬧鬧的甲蟲(chóng)班》，其中《三國(guó)演義》是讀的第二遍了。

四、我還學(xué)會(huì)了收拾房間。

我也有沒(méi)做好的地方：

一、語(yǔ)文暑假作業(yè)差錯(cuò)太多;。

二、英語(yǔ)閱讀沒(méi)有堅(jiān)持。媽媽批評(píng)了我，我決定努力改正錯(cuò)誤。

我必須能在新的學(xué)期有出色的表現(xiàn)!

學(xué)生暑假總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼這個(gè)暑假就要過(guò)去了，新的學(xué)期就要開(kāi)始了，我感覺(jué)有必要對(duì)我的整個(gè)暑假生活和學(xué)習(xí)情況做一個(gè)總結(jié)，以便對(duì)以后有所幫助。

一、生活方面。我中學(xué)已經(jīng)上了一年了，自己也是住在學(xué)校和同學(xué)們一起生活，已經(jīng)習(xí)慣了自己照顧自己，不再是衣來(lái)伸手、飯來(lái)張口了。暑假里，當(dāng)媽媽看到我自己洗衣服時(shí)，很是高興，說(shuō)我長(zhǎng)大了。我也十分高興，自己通過(guò)在高中的學(xué)習(xí)，不但學(xué)習(xí)了書(shū)本知識(shí)，還提高了自理能力。還有，我的生活起居很有規(guī)律，每天下午跑跑步、打打球，把身體鍛煉的棒棒的，為開(kāi)學(xué)后的繁重學(xué)習(xí)提供健康的身體。為了兩年以后的高考，學(xué)習(xí)我也沒(méi)有耽誤。

二、學(xué)習(xí)方面。我把上學(xué)期學(xué)過(guò)的知識(shí)又重新溫習(xí)了一遍，對(duì)那些以前掌握的不是很扎實(shí)的知識(shí)點(diǎn)做了深入的學(xué)習(xí)。雖然在假期里，爸爸媽媽都勸我要多休息，但是，我覺(jué)得學(xué)習(xí)是一件很令人高興的事情，我做出了以前沒(méi)有搞懂的題目，感覺(jué)很是舒服。如果我每天不學(xué)習(xí)幾個(gè)小時(shí)，我都會(huì)感覺(jué)到空虛。當(dāng)然，我也有玩的時(shí)候。

三、休閑娛樂(lè)方面。有時(shí)我會(huì)看看電視，上上網(wǎng)，玩玩游戲。網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在發(fā)展很迅速，我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)做很多以前不容易做到的事情。比如，我上了百度知道，提了我做作業(yè)時(shí)搞不明白的問(wèn)題，馬上就有人回答，比請(qǐng)家庭教師方便多了，還不花錢(qián)。我想以后考大學(xué)，就要報(bào)考那方面的專(zhuān)業(yè)。為自己加油!

我相信自己一定行的。

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間暑假就結(jié)束了。我覺(jué)得這個(gè)暑假過(guò)了一個(gè)完整有意義的暑假。下面我對(duì)暑假的學(xué)習(xí)、生活做一個(gè)總結(jié)。

我完成了學(xué)習(xí)任務(wù)。老師布置的作業(yè)我都按時(shí)完成了。我每半天寫(xiě)語(yǔ)文作業(yè)，下午寫(xiě)數(shù)學(xué)作業(yè)，媽媽把每項(xiàng)作業(yè)分開(kāi)，每天寫(xiě)一點(diǎn)這樣就可以不累了。

我還讀了幾本書(shū)，有《大林和小林》《寶葫蘆的秘密》《夏日歷險(xiǎn)記》《科學(xué)異想》《極地冰河歷險(xiǎn)記》《貓和老鼠》，每本書(shū)我都寫(xiě)了讀后感，我最喜歡《貓和老鼠》，讀很多遍我都愛(ài)看。

我還跟媽媽一起出去旅游，我們?nèi)チ嗣飨亦l(xiāng)。還同爸爸媽媽一起去香港太空館玩，那里有很多天文知識(shí)。其余時(shí)間我就是打乒乓球、玩反斗樂(lè)園、看電影。

這個(gè)假期好快樂(lè)呀，我覺(jué)得這個(gè)假期很輕松，可以自由自在的安排自己的時(shí)間，有學(xué)習(xí)也有玩的時(shí)間了。這就是我的暑假生活。

學(xué)生暑假總結(jié)篇四

我充實(shí)、快樂(lè)的暑假就這樣悄悄地溜走了，開(kāi)學(xué)離我們?cè)絹?lái)越近。讓我來(lái)把這個(gè)暑假生活總結(jié)一下吧，同時(shí)也不忘記載這完美的時(shí)刻。

語(yǔ)文老師布置的每一天聽(tīng)寫(xiě)詞組這項(xiàng)作業(yè)，我堅(jiān)持去做了，透過(guò)假期的訓(xùn)練，一些以前不會(huì)的詞組又掌握住了許多。數(shù)學(xué)老師布置的七彩數(shù)學(xué)暑假作業(yè)、幾張卷子我已經(jīng)完成的差不多了。但是寫(xiě)作業(yè)時(shí)經(jīng)常會(huì)不檢查，導(dǎo)致了一些錯(cuò)題一一被媽媽檢查了出來(lái)。我以后必須要主動(dòng)檢查自己的作業(yè)。在暑假里我做了觀(guān)察黃豆七天生長(zhǎng)的記錄，發(fā)現(xiàn)黃豆是先長(zhǎng)芽，再長(zhǎng)根，最后從豆體間長(zhǎng)葉子的；生長(zhǎng)速度差不多是以每一天2厘米的速度生長(zhǎng)的；豆體被太陽(yáng)照射后，因?yàn)楫a(chǎn)生了更多的葉綠素，豆體于是就會(huì)變綠；在冰箱里的黃豆因?yàn)闇囟扔绊懰鼈兩L(zhǎng)，所以它們不會(huì)發(fā)芽。英語(yǔ)老師布置了英語(yǔ)描紅課課練，我能夠堅(jiān)持描紅，它讓寫(xiě)出的單詞比以前美觀(guān)多了。但是這些作業(yè)至今還有三四頁(yè)沒(méi)有做完呢，我必須會(huì)把它們又快又好地做完。

我在家里沒(méi)事干的時(shí)候，就會(huì)去書(shū)架上拿一本課外書(shū)津津有味地看，至今我已經(jīng)讀了《神奇校車(chē)—光的魔法》、《神奇校車(chē)—穿越颶風(fēng)》、《神奇校車(chē)—光的魔法》、神奇校車(chē)—水的故事》、《神奇校車(chē)—探訪(fǎng)感覺(jué)器官》、《神奇校車(chē)—追尋恐龍》、《神奇校車(chē)—在人體中瀏覽》、《神奇校車(chē)—光與植物》和《why？——新時(shí)期少年科普知識(shí)動(dòng)漫百科全書(shū)》，我正在閱讀《小王子》這本書(shū)。讀了這些書(shū)后，我寫(xiě)了幾篇讀后感：“把別人的優(yōu)點(diǎn)裝進(jìn)眼睛里——《驕傲的花兒》讀后感”、“要及早改掉所有的壞毛病——讀《猴面包樹(shù)的杯具》有感”、“我們的城市是如何得到水的？——《神奇校車(chē)———水的故事》讀后感”。除了這幾篇外，在這個(gè)假期里我還寫(xiě)了19篇小練筆，爸爸都幫我登在了我的博客上。

在暑假，我除了學(xué)習(xí)素描和堅(jiān)持練毛筆字外，古箏還考了七級(jí)，我還學(xué)了國(guó)畫(huà)和游泳呢！國(guó)畫(huà)我已經(jīng)學(xué)會(huì)了畫(huà)幾種小動(dòng)物，水果和植物，有櫻桃、山雀、公雞和牽?；?。但我在用墨的深淺方面還有問(wèn)題，深墨的顏色我調(diào)得很好，可調(diào)淺墨時(shí)我就掌握不住了，我要多多練習(xí)，才會(huì)把墨的深淺掌握牢固。

游泳嘛，我不用游泳圈就能夠游幾十米了，當(dāng)教練沒(méi)有注意我的時(shí)候，我還會(huì)偷偷地仰游呢！

我總是能夠堅(jiān)持晨讀gogo英語(yǔ)和牛津英語(yǔ)，中午午睡，晚上寫(xiě)日記。但每次都是媽媽叫我起床晨讀，我以后要自己主動(dòng)起床晨讀。

學(xué)生暑假總結(jié)篇五

201x年暑假即將結(jié)束，新的學(xué)期馬上就要開(kāi)始了，我該寫(xiě)一篇暑假總結(jié)了。

在這個(gè)暑假里，媽媽單位的同事借給我一些書(shū)看，其中有一本書(shū)的名字叫《小偵探中的大科學(xué)》，是講福二摩斯和柯小南破案的故事。里面一個(gè)個(gè)神秘離奇的案件，突出科技知識(shí)和科學(xué)方法在“破案”過(guò)程中的重要作用，擴(kuò)大了我的科學(xué)視野。

然而這個(gè)暑假里最快樂(lè)的事情要數(shù)媽媽帶我去海邊旅游了。第一天我們?nèi)チ酥旒壹獾臑跏訛┚皡^(qū)，只見(jiàn)沙灘上鋪著厚厚的一層鵝卵石，人走在上面沙沙沙的響，聽(tīng)導(dǎo)游說(shuō)這是傳說(shuō)中的龍鱗。下午，我們?nèi)チ撕I浴場(chǎng)，我在海水里游來(lái)游去，突然一個(gè)浪撲過(guò)來(lái)，我吃了一口海水，海水咸咸的，特別難喝。第二天，我們?nèi)チ似胀由?，因?yàn)槁吠竞苓h(yuǎn)，而且天氣又很熱，所以我們都有點(diǎn)累了。不過(guò)我還是覺(jué)得這次旅游很快樂(lè)。

總之，這個(gè)暑假我過(guò)得很快樂(lè)，也很舒服!

學(xué)生暑假總結(jié)篇六

自從我國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)，國(guó)民素質(zhì)有了很大的提高，農(nóng)村幼兒園建設(shè)也開(kāi)始普及，而我們這次走訪(fǎng)的目的就在于調(diào)查幼兒上學(xué)問(wèn)題以及幼兒園基礎(chǔ)教育設(shè)施建設(shè)問(wèn)題。

通過(guò)兩周左右的走訪(fǎng)，我們發(fā)現(xiàn)：

1.農(nóng)村民辦幼兒園所用的教學(xué)場(chǎng)地多為民房，低矮，光線(xiàn)差，空氣流通不暢，院內(nèi)整體環(huán)境素質(zhì)不高，消防設(shè)施不健全。

2.有一個(gè)普遍問(wèn)題就是衛(wèi)生條件差，幼兒使用的口杯、毛巾不夠，也不夠清潔，園內(nèi)也沒(méi)有做好消毒工作。

3.民辦幼兒園的隨意性很大，教學(xué)理念落后，多是迎合家長(zhǎng)安排一年級(jí)的教學(xué)內(nèi)容，為考慮到幼兒的接受能力。

4.幼兒園大多數(shù)有規(guī)范的校車(chē)接送幼兒，但是在走訪(fǎng)過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了一些接送的面包車(chē)證照不齊，車(chē)況不良，在查閱百度后發(fā)現(xiàn)有因此而出現(xiàn)過(guò)意外的事例，車(chē)輛超速，超載的問(wèn)題突出。

在結(jié)束走訪(fǎng)之后，我們開(kāi)過(guò)一次會(huì)，阿姨安排我在旁邊觀(guān)摩，記錄。

提出的解決方法如下：

1.明確責(zé)任，加強(qiáng)管理和監(jiān)督。

2.加強(qiáng)幼兒園與社會(huì)、家庭間的聯(lián)系。

3.政府可以幫忙多方籌措資金，改善幼兒園的條件。

幼兒園的建設(shè)是為了給幼兒創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。我們能做的是發(fā)現(xiàn)這些事，核實(shí)我們發(fā)現(xiàn)的事，然后制定相關(guān)的走訪(fǎng)路線(xiàn)和提出解決方案。幼兒的區(qū)域雖然不是我們社工的專(zhuān)域，但是我們可以奉獻(xiàn)我們的力量，為祖國(guó)的未來(lái)貢獻(xiàn)自己一份小小的力量，為光明的未來(lái)添一份力。

這是我的一次暑假實(shí)踐，帶給我的絕對(duì)不止一點(diǎn)點(diǎn)的改變，它讓我學(xué)會(huì)了很多，關(guān)于交往，關(guān)于情感的建立，關(guān)于在陌生環(huán)境里的迅速熟悉.......

這個(gè)暑假融合了我一年的理論知識(shí)和生活，讓我收獲很多。

學(xué)生暑假總結(jié)篇七

經(jīng)過(guò)一個(gè)月的公司實(shí)習(xí)，暑假過(guò)得飛快，我的下個(gè)學(xué)期就要進(jìn)入大三了，面臨著考研或者是找工作實(shí)習(xí)等各種選擇。而這次的社會(huì)實(shí)踐讓我對(duì)自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)有了一個(gè)比較清醒的認(rèn)識(shí)，對(duì)于自己的未來(lái)究竟應(yīng)該走怎樣的路有了更好的把握。

初到之時(shí)，不能不說(shuō)是有些緊張的。想著的都是諸如《杜拉拉》里演的那些職場(chǎng)精英進(jìn)出格子間的場(chǎng)景。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)也進(jìn)行了一些查找，關(guān)于一個(gè)實(shí)習(xí)生應(yīng)該如何做才能學(xué)到更多的東西。比如謙遜啊，性格開(kāi)朗，不懂就問(wèn)，嘴巴甜之類(lèi)的。

真的到了公司之后，這些卻也是真理。只是人們沒(méi)有我想象的那樣冷漠，可也遠(yuǎn)說(shuō)不上熱情。因?yàn)闃I(yè)務(wù)繁忙，大家基本上都是坐在自己的電腦前專(zhuān)心敲鍵盤(pán)。所以這次沒(méi)有時(shí)間和更多的業(yè)務(wù)員交流也確實(shí)是很可惜。性格是鍛煉出來(lái)的，很多像我這樣的大學(xué)生遠(yuǎn)因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有和真正的職場(chǎng)接觸，往往在處理人際關(guān)系的時(shí)候出問(wèn)題。比如只和主動(dòng)和自己說(shuō)話(huà)的人交流或者只和熟人說(shuō)話(huà)，有陌生人的話(huà)就會(huì)覺(jué)得不自在。這些都是非常不利的，往往就丟掉了很多聽(tīng)取重要信息的機(jī)會(huì)。而作為實(shí)習(xí)生而言，信息對(duì)經(jīng)驗(yàn)的積累是非常重要的。所以一定要主動(dòng)，主動(dòng)和人交流，才會(huì)有所收獲，它不會(huì)自己跑上門(mén)來(lái)。

當(dāng)然最重要的就是我這次來(lái)外貿(mào)公司實(shí)習(xí)的目的。就是為了能了解我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)到底是怎樣的，外貿(mào)工作者究竟是在做一些什么樣的事。來(lái)到這里來(lái)發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情，我們?cè)趯W(xué)校里所想當(dāng)然的各種必考證件，英語(yǔ)水平或是計(jì)算機(jī)水平根本就不是我們以為的。比如學(xué)外貿(mào)的同學(xué)都想要去考報(bào)關(guān)員，報(bào)檢員，實(shí)際上如果未來(lái)是做外貿(mào)業(yè)務(wù)的話(huà)，這類(lèi)證的用途很小，而且純粹是熟練的過(guò)程，并無(wú)多大的技術(shù)含量。這些證不能給你帶來(lái)更多的生意。還有外語(yǔ)，很多人都以為只要外語(yǔ)學(xué)的好，做外貿(mào)沒(méi)有任何問(wèn)題，而實(shí)際上外貿(mào)遠(yuǎn)不止語(yǔ)言關(guān)這么簡(jiǎn)單。其實(shí)六級(jí)如果分?jǐn)?shù)還不錯(cuò)的話(huà)基本上就夠了，考一個(gè)商務(wù)英語(yǔ)的也不錯(cuò)。做多了之后主要就是那些常用的交流和術(shù)語(yǔ)，也算是一個(gè)熟練的過(guò)程。英語(yǔ)再好的人，如果對(duì)自己所要買(mǎi)賣(mài)的產(chǎn)品不熟悉的話(huà)，在翻譯理解諸如報(bào)價(jià)單中的產(chǎn)品描述中也可能遇到很大的困難，自己不明白，把翻譯拿給別人看就更不明白。

既然這些都只是熟練的問(wèn)題，也就是基礎(chǔ)。那除此之外外貿(mào)的要學(xué)習(xí)的重點(diǎn)在哪里呢。其實(shí)就是一個(gè)軟實(shí)力的問(wèn)題。其實(shí)道理很簡(jiǎn)單：如何拿到訂單，這才是重中之重。如果沒(méi)有人愿意在公司買(mǎi)東西，以上的一切都不成立。人際交往，學(xué)習(xí)新事物的能力，如何掌握客戶(hù)的心理，如何監(jiān)管好運(yùn)輸，如何和貿(mào)易層面上的各種人物打交道，如何推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品等這些都是極為重要的。還有在和對(duì)方詢(xún)盤(pán)還盤(pán)的過(guò)程中，對(duì)方所提出的還價(jià)我方是否能接受，完全在于你對(duì)產(chǎn)品的了解程度，哪里是有彈性，可以削減成本的，哪里是絕對(duì)不能變的。而這些都是在學(xué)校里學(xué)不到的，你需要從別人的口中知道，或是自己下工廠(chǎng)下車(chē)間了解，或是查閱資料知道，總之一點(diǎn)，需要自己去實(shí)踐。實(shí)踐才能出真知。這些能力的形成才是永久的。這些做得出色的話(huà)就可以保證上班后三個(gè)月很快就能掌握公司的業(yè)務(wù)，外貿(mào)的流程了。以后也可以隨著事物的更新而與時(shí)俱進(jìn)，而不會(huì)擔(dān)心一直在吃老本，落后于別人了。而如果不想一出校園就不適應(yīng)，可以慢慢在大學(xué)里有所嘗試，參加社團(tuán)學(xué)生會(huì)，做一些社會(huì)實(shí)踐之類(lèi)的。

在學(xué)校里光念書(shū)自然是不對(duì)，也應(yīng)該適應(yīng)有人的社會(huì)?？墒侨绻耆粚W(xué)習(xí)去做這些事情確也本末倒置了。很多基礎(chǔ)的知識(shí)比如國(guó)際貨幣，匯率換算之類(lèi)的知識(shí)很瑣碎，如果在學(xué)校沒(méi)學(xué)好，指望上班有人再像老師一樣詳細(xì)地交給你的話(huà)基本上是不可能的。我們之前總是抱怨學(xué)了有什么用，其實(shí)上大學(xué)的時(shí)候誰(shuí)也不是很清楚，但學(xué)了總歸是好的，你永遠(yuǎn)都不知道哪一天會(huì)用到，幫你大忙。

相信從此以后我可以做得更好。

學(xué)生暑假總結(jié)篇八

大學(xué)生暑假總結(jié)要怎么寫(xiě)，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的大學(xué)生暑假總結(jié)樣本能讓你事半功倍，下面分享【大學(xué)生暑假總結(jié)(精選3篇)】，供你選擇借鑒。

一、實(shí)訓(xùn)目的。

這次的會(huì)計(jì)綜合實(shí)訓(xùn)主要是為了提高我們的實(shí)際應(yīng)用水平，在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，通過(guò)做分錄、填制憑證、登記賬簿來(lái)鞏固我們的技能。通過(guò)實(shí)際操作，使我們能夠比較系統(tǒng)地掌握工業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)核算的基本程序和具體方法，加深對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的理解，提高實(shí)際動(dòng)手能力，這也是對(duì)學(xué)生所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一個(gè)檢驗(yàn)。通過(guò)實(shí)際操作，不僅使我們每個(gè)人掌握填制和審核原始憑證與記賬憑證、登記賬簿的會(huì)計(jì)工作技能和方法，而且能夠切身的體會(huì)出納員、材料核算員、成本核算員、記賬員等會(huì)計(jì)工作崗位的具體工作，從而對(duì)所學(xué)理論有一個(gè)較系統(tǒng)、完整的認(rèn)識(shí)，最終達(dá)到會(huì)計(jì)理論與會(huì)計(jì)實(shí)踐相結(jié)合的目的。

二、實(shí)訓(xùn)時(shí)間。

_年_月_日——_年_月_日。

三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。

(一)這次會(huì)計(jì)綜合實(shí)訓(xùn)是以撫順環(huán)宇機(jī)械廠(chǎng)為實(shí)訓(xùn)企業(yè)，經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)訓(xùn)，我基本上可以把所學(xué)的會(huì)計(jì)理論知識(shí)運(yùn)用到會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)當(dāng)中，對(duì)會(huì)計(jì)核算的流程也有了一個(gè)熟練的了解。我也可以獨(dú)立的完成會(huì)計(jì)核算的各步驟進(jìn)行系統(tǒng)操作實(shí)驗(yàn)，包括賬簿建立和月初余額的填制、原始憑證、記賬憑證的審核和填制，各種賬簿的登記、對(duì)賬、結(jié)賬、編制報(bào)表等。

(二)實(shí)訓(xùn)的具體步驟如下：

1.建賬：根據(jù)_年11月份的期末余額即12月份的期初余額建賬。

2.審核、填制記賬憑證：根據(jù)_年12月份發(fā)生的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)填制相關(guān)的原始憑證和記賬憑證。

3.登記明細(xì)賬：根據(jù)記賬憑證登記應(yīng)交稅金(增值稅)明細(xì)賬、三欄式明細(xì)賬、固定資產(chǎn)明細(xì)賬。

4.登記日記賬：根據(jù)記帳憑證登記銀行存款日記賬、現(xiàn)金日記賬。

5.編制科目匯總表：運(yùn)用”t”形賬戶(hù)編制科目匯總表?！眛”形賬戶(hù)是為登總分類(lèi)賬所做的準(zhǔn)備，它能反應(yīng)這期間業(yè)務(wù)發(fā)生有哪幾個(gè)會(huì)計(jì)科目，并且能清楚的看到其借貸所發(fā)生的余額以及最后余額。

6.登記總分類(lèi)賬：根據(jù)科目匯總表中各科目依次登記總分類(lèi)賬。

7.月末對(duì)賬。

8.月末結(jié)賬。

9.編制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表等。

10.審核報(bào)表。

11.會(huì)計(jì)檔案管理。

(三)實(shí)訓(xùn)中遇到的困難和解決方法如下：

1.在登記記賬憑證、總分類(lèi)賬以及明細(xì)賬等時(shí)，由于我的粗心總會(huì)寫(xiě)錯(cuò)金額或?qū)戝e(cuò)別字。在寫(xiě)錯(cuò)時(shí)我總會(huì)把帳頁(yè)、憑證撕掉或再換一張，經(jīng)過(guò)同學(xué)的提點(diǎn)我學(xué)會(huì)用劃線(xiàn)更正法、紅字更正法和補(bǔ)充登記法來(lái)改正錯(cuò)誤，而不是通過(guò)用填補(bǔ)、挖改或撕毀等方法來(lái)解決問(wèn)題。

講解下我才慢慢的看懂了些。

3.還有很多原始憑證所涉及的內(nèi)容不知道具體記入哪些賬戶(hù)下，即會(huì)計(jì)分錄不能和原始憑證的內(nèi)容對(duì)應(yīng)起來(lái)。后來(lái)，經(jīng)過(guò)自己的努力又重新溫習(xí)了一遍自己所學(xué)的會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)書(shū)，加上同學(xué)的幫助才漸漸的熟練起來(lái)。

4.上次實(shí)訓(xùn)時(shí)我們填寫(xiě)過(guò)憑證，對(duì)登記記賬憑證很熟悉，但這次是會(huì)計(jì)核算的整個(gè)過(guò)程，我們對(duì)于登記總分類(lèi)賬、各種明細(xì)賬、日記賬等的具體內(nèi)容和方法不是很清楚。在老師的講解下我們很快的完成了登記賬簿的工作.

5.在計(jì)算各類(lèi)費(fèi)用的分配結(jié)轉(zhuǎn)中，我們涉及的知識(shí)包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和成本會(huì)計(jì)其核算的方法有：庫(kù)存商品月末加權(quán)平均法、產(chǎn)成品逐步結(jié)轉(zhuǎn)分步法、制造費(fèi)用的定額工時(shí)分配法等，由于成本會(huì)計(jì)的公式記不太清也不是很明白。所以我又重新復(fù)習(xí)了成本會(huì)計(jì)這本書(shū)仔細(xì)的`計(jì)算每一步。還有老師和同學(xué)的指點(diǎn)最終把問(wèn)題給解決了。

6.還有各種稅費(fèi)提取更是涉及到稅法的知識(shí)，自認(rèn)為自己的稅法就學(xué)的不是很好，通過(guò)自己看稅法書(shū)加上平時(shí)多做關(guān)于稅法的題，還有同學(xué)之間的互助才逐漸的對(duì)稅法的知識(shí)熟練起來(lái)。

7.在實(shí)訓(xùn)中我們必須做的是原始憑證與記賬憑證、各種明細(xì)賬與總賬核對(duì)等。我總是忘記做這一步，即使出現(xiàn)了錯(cuò)誤我也不知道，在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中我了解到了對(duì)賬可以讓我們更好的發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤，這樣讓自己更清楚，更能很好的改正。

四、實(shí)訓(xùn)心得。

(一)在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中的體會(huì)：

1.在會(huì)計(jì)綜合實(shí)訓(xùn)幾個(gè)月的學(xué)習(xí)中，讓我們對(duì)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)有了更深的了解和認(rèn)識(shí)。作為學(xué)生我們雖然掌握了理論知識(shí)，但是空有理論沒(méi)有實(shí)際操作的能力，是永遠(yuǎn)都不能成為一名合格的會(huì)計(jì)人員。而這次實(shí)訓(xùn)中以一個(gè)企業(yè)的特定會(huì)計(jì)期間為范圍。讓學(xué)生把所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際操作中去，鍛煉學(xué)生們的動(dòng)手能力，加深學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解和認(rèn)識(shí)，也培養(yǎng)了學(xué)生們綜合分析和解決問(wèn)題的能力。同時(shí)也使學(xué)生對(duì)企業(yè)有所了解和認(rèn)知，也為融入社會(huì)從事會(huì)計(jì)行業(yè)并在企業(yè)中為自己贏(yíng)得一方寶地而打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.在本次的會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)中我們作為記賬人員，掌握了應(yīng)該如何處理具體的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和如何進(jìn)行相互配合，彌補(bǔ)我們?cè)谡n堂學(xué)習(xí)中實(shí)踐知識(shí)不足的缺陷，掌握書(shū)本中學(xué)不到的具體技巧。雖然這次的實(shí)訓(xùn)只是假設(shè)的，但我們可以把它當(dāng)做真實(shí)性的企業(yè)。當(dāng)自己時(shí)一名真正的會(huì)計(jì)人員去做企業(yè)所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，把我們所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作相結(jié)合。

3.在這次的實(shí)訓(xùn)中主要培養(yǎng)學(xué)生們的動(dòng)手能力即實(shí)際操作能力。眾所周知，作為一名會(huì)計(jì)人員如果不會(huì)做賬，如果不能夠把發(fā)生的業(yè)務(wù)用賬的形式體現(xiàn)出來(lái)，那么就不能算是會(huì)計(jì)。于是，在我們把課本上的會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)完之后，還必須把所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用實(shí)際操作的方法反映出來(lái)，這樣才能證明作為一名會(huì)計(jì)人員的實(shí)力。比如：在實(shí)訓(xùn)中有原始憑證、記賬憑證、總分類(lèi)賬、各種明細(xì)賬以及日記賬等的填制。剛開(kāi)始填時(shí)手生甚至不會(huì)，但只要細(xì)心，一步步的填制，會(huì)逐漸的熟練起來(lái)，最后裝訂成冊(cè)方便以后的查看。

4.作為一名未來(lái)的會(huì)計(jì)人員，我們現(xiàn)在剛剛起步，往后會(huì)學(xué)到更多的東西，并且有很多東西需要我們自己去挖掘。況且會(huì)計(jì)學(xué)科是一門(mén)實(shí)踐操作性很強(qiáng)的學(xué)科。所以，在我們學(xué)好理論知識(shí)的同時(shí)必須與實(shí)際操作緊密結(jié)合。還有就是作為一名會(huì)計(jì)人員，我們應(yīng)該具有較高的職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。這次實(shí)訓(xùn)課，讓我們不僅在理論上是強(qiáng)的，在動(dòng)手能力上更是強(qiáng)的，這樣我們畢業(yè)后走出校門(mén)才能更好地投入到工作中去。

5.在這次的實(shí)訓(xùn)中我們體會(huì)最深的是一個(gè)字——累。不過(guò)是一種苦盡甘來(lái)的感覺(jué)，剛開(kāi)始實(shí)訓(xùn)時(shí)對(duì)于登記記賬憑證，我還是很熟悉的畢竟我們上學(xué)期實(shí)訓(xùn)過(guò)。可是根據(jù)記賬憑證登記總分類(lèi)賬、各種明細(xì)賬、現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記、資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表等工作時(shí)，還是有點(diǎn)無(wú)從下手，經(jīng)過(guò)老師的指點(diǎn)和自己的努力，結(jié)果還是遠(yuǎn)不及自己期望的要求，不過(guò)話(huà)有說(shuō)回來(lái)了，看到自己做的賬時(shí)心里還是很高興的。雖然很累，但很充實(shí)。我知道自己對(duì)于會(huì)計(jì)方面知識(shí)和操作還是不夠理解，但是，我會(huì)努力的學(xué)習(xí)這些知識(shí)的。

(二)在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中的不足以及重要性：

1.經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)訓(xùn)，使我們的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)知識(shí)在實(shí)際工作中得到了驗(yàn)證，并具備了一定得基本實(shí)際操作能力。在實(shí)踐中鞏固了知識(shí)，知識(shí)也在實(shí)踐中得到了運(yùn)用。所以說(shuō)“時(shí)間是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”通過(guò)自身實(shí)踐，重新過(guò)濾了一遍所學(xué)的知識(shí)，并且經(jīng)過(guò)自己的研究和老師的指導(dǎo)后，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。但我也在操作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了自身的許多不足：自己不夠細(xì)心，經(jīng)?？村e(cuò)數(shù)字或是遺漏業(yè)務(wù)，導(dǎo)致核算結(jié)果出錯(cuò)，給企業(yè)造成損失。還有在實(shí)訓(xùn)中每一筆業(yè)務(wù)的分錄都是老師講解并給出答案，但實(shí)際工作中還須自己編制會(huì)計(jì)分錄，在這方面還存在一定的不足，在以后的時(shí)間里我會(huì)努力地加強(qiáng)練習(xí)，讓自己的知識(shí)技能能再進(jìn)一步提高，為以后能在工作中有更好的發(fā)展而奮斗。

2.通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，深刻的讓我體會(huì)到了會(huì)計(jì)工作在企業(yè)日常運(yùn)轉(zhuǎn)中的重要性，以及會(huì)計(jì)工作對(duì)我們會(huì)計(jì)從業(yè)人員的嚴(yán)格要求，在實(shí)際操作過(guò)程中我找出自身存在的不足，對(duì)今后的會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)有了一個(gè)更為明確的方向和目標(biāo)。我希望在接下來(lái)的日子里學(xué)校的老師能給我們多上些關(guān)于會(huì)計(jì)的實(shí)訓(xùn)課，讓我們能夠加深所學(xué)會(huì)計(jì)知識(shí)也以便讓我們不斷地彌補(bǔ)所欠缺的或遺漏的知識(shí)。這樣能更好的幫助我們會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)這門(mén)課程為以后走向社會(huì)奠定良好的基礎(chǔ)。

總之，在這次實(shí)訓(xùn)中收獲頗豐，總的來(lái)說(shuō)我對(duì)這次試訓(xùn)還是比較滿(mǎn)意的，它使我學(xué)到了很多東西，我很感謝學(xué)校給我這次實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)。同時(shí)，也讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到要做一名合格的會(huì)計(jì)工作者并非我以前想的那么容易，最重要的還是細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)。尤其是會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)，畢竟會(huì)計(jì)吃的是經(jīng)驗(yàn)飯，只有多做賬才能熟能生巧、游刃有余。會(huì)計(jì)不僅僅是一份職業(yè)更是一份細(xì)心、一份耐心、一份責(zé)任心。我知道社會(huì)是不會(huì)要一個(gè)一無(wú)是處的人，所以我們要更多更快的從一個(gè)學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變。

我相信，我們一定會(huì)有一個(gè)美好的明天。

一、實(shí)習(xí)目的。

大學(xué)畢業(yè)之際，畢業(yè)實(shí)習(xí)是極為重要的實(shí)踐性學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，通過(guò)階段性時(shí)間的實(shí)習(xí)，為我們之后走向社會(huì)，接觸本工作，拓寬知識(shí)面，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)、鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，能夠?qū)⑺鶎W(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)運(yùn)用與實(shí)踐，在實(shí)踐中結(jié)合理論加深對(duì)其認(rèn)識(shí)和總結(jié)，再次學(xué)習(xí)，將專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)際接軌，逐步認(rèn)識(shí)體會(huì)，從而更好地將所學(xué)的運(yùn)用到工作中去，接觸社會(huì)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，體驗(yàn)生活，學(xué)會(huì)生活，學(xué)會(huì)生活，學(xué)會(huì)感悟，學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)與人相處，學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)協(xié)作，為以后畢業(yè)走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)單位基本情況。

_學(xué)校是_省_市的一所民辦中職學(xué)校，為_(kāi)省重點(diǎn)中專(zhuān)學(xué)校，該校有學(xué)生3000多人，開(kāi)設(shè)有電工電子專(zhuān)業(yè)、數(shù)控專(zhuān)業(yè)、計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)等等，有一定量的電工、電子專(zhuān)業(yè)設(shè)備和實(shí)訓(xùn)臺(tái)，以及微機(jī)室和數(shù)十臺(tái)數(shù)控車(chē)床等設(shè)備。

三、實(shí)習(xí)崗位基本情況。

在該校我擔(dān)任電工電子和數(shù)控專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)課教師，主要的工作情況是：對(duì)該校的中專(zhuān)學(xué)生進(jìn)行專(zhuān)業(yè)課教學(xué)，教會(huì)他們課本上的專(zhuān)業(yè)課知識(shí)，并利用實(shí)訓(xùn)室提高他們實(shí)際動(dòng)手操作的能力。

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容。

(一)實(shí)習(xí)過(guò)程。

1、了解過(guò)程。

起初，剛進(jìn)入該校的時(shí)候，學(xué)校里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生的。再加上我本來(lái)不是師范類(lèi)的學(xué)生，學(xué)校呈現(xiàn)在我眼前的一幕幕讓我的心中不免有些茫然，。第一天進(jìn)入學(xué)校開(kāi)始工作時(shí)，學(xué)校對(duì)我進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)，讓我了解了作為一個(gè)教師所必須具備的一些基本知識(shí)，學(xué)校的老職工帶著我給我講了很多的工作方面的知識(shí)，漸漸的我逐步了解和熟悉了業(yè)務(wù)，我慢慢掌握了這個(gè)方面的知識(shí)，對(duì)工作開(kāi)始上路，在日復(fù)一日工作的同時(shí)慢慢熟悉了學(xué)校的工作環(huán)境。

作為初次到中職學(xué)校去工作的學(xué)生來(lái)說(shuō)，對(duì)社會(huì)的了解以及對(duì)工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開(kāi)始我對(duì)該校里的各項(xiàng)規(guī)章制度，服務(wù)章程及工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解，于是我便自習(xí)閱讀實(shí)習(xí)學(xué)校下發(fā)給我們的員工手冊(cè)，向部門(mén)里的同事請(qǐng)教了解工作的相關(guān)事項(xiàng)、相關(guān)技巧，通過(guò)他們的幫助，我對(duì)該校的情況有了一定的了解。學(xué)校的工作時(shí)間段為：早上8：00至晚上17：00，晚上6：30——8：30上自習(xí)課，所有員工都必須遵守該上、下班制度。早上要去學(xué)校簽字報(bào)道，一周工作一總結(jié)。

2、摸索過(guò)程。

對(duì)學(xué)校里的環(huán)境有所了解熟悉后，我開(kāi)始有些緊張的心開(kāi)始慢慢平靜下來(lái)，工作期間每天按時(shí)到學(xué)校上班，培訓(xùn)時(shí)我認(rèn)真聽(tīng)講，同時(shí)極力做好給我分配工作任務(wù)。當(dāng)工作中出現(xiàn)不懂的情況時(shí)，我及時(shí)的上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，讓他們幫助解決出現(xiàn)的問(wèn)題，以便于整個(gè)教學(xué)工作能夠順利的進(jìn)行。

剛開(kāi)始教學(xué)時(shí)還真挺棘手的，只能需要一些同事的幫助才能夠多少的解決一些，漸漸地，我不斷的成長(zhǎng)，不斷的遇到問(wèn)題不斷的解決，自己的能力不斷的提升，感覺(jué)自己學(xué)習(xí)到了很多的東西，成長(zhǎng)了很多。

3、獨(dú)立操作。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間老員工的帶領(lǐng)學(xué)習(xí)，我對(duì)學(xué)校的教學(xué)情況已有了一個(gè)較詳細(xì)的了解與熟悉。對(duì)中專(zhuān)生的情況也比較熟悉了。平時(shí)我不斷的聽(tīng)其他專(zhuān)業(yè)課老師的課，學(xué)習(xí)他們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和技巧，我有時(shí)也學(xué)著運(yùn)用他們的方法與技巧去處理一些教學(xué)問(wèn)題，慢慢提高自己教學(xué)的能力。一段時(shí)間后，我在工作時(shí)的自信心不斷增強(qiáng)，教學(xué)能力也有所提高。

五、實(shí)習(xí)成果。

1、素質(zhì)提高。

教師作為一個(gè)特殊的職業(yè)，需要具備很強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，才能把自己已有的知識(shí)盡可能多的、高效的傳授給學(xué)生。教師是書(shū)本知識(shí)與學(xué)生之間的聯(lián)系紐帶、運(yùn)輸通道。以前在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，聽(tīng)老師教課還不覺(jué)得什么難度，現(xiàn)在我才發(fā)現(xiàn)，做老師其實(shí)也挺有工作難度。同樣一個(gè)教學(xué)內(nèi)容，同樣的教學(xué)方法，不同的教師講出來(lái)的效果可能完全不同，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果也可能完全不同。所以我苦練教師基本功，學(xué)校其他教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，一段時(shí)間后，教學(xué)能力大大提高，獲得了其他老師的贊賞。我從實(shí)習(xí)工作中，能力得到了一定的提升。下面我就簡(jiǎn)單談?wù)勛约簩?shí)習(xí)的一些體會(huì)：

(1)為人處事方面。其實(shí)我認(rèn)為畢業(yè)實(shí)習(xí)的一個(gè)目的就是讓我們?cè)趯?shí)踐中初識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，即將走出校門(mén)的我們，往往對(duì)社會(huì)缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，甚至感到迷茫，需要時(shí)間去積累。在實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到為人處事的重要，學(xué)會(huì)了與人真誠(chéng)溝通，平時(shí)與同事和領(lǐng)導(dǎo)交流互換工作上的意見(jiàn)，來(lái)彼此產(chǎn)生同事間的信任，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一筆財(cái)富，讓我在進(jìn)入社會(huì)后就學(xué)到了重要的一課。

(2)吃苦耐勞的精神。在沒(méi)有去實(shí)習(xí)之前不懂得教師這個(gè)職業(yè)到底是啥回事，而總是以一種輕率的心態(tài)去面對(duì)，而在工作中學(xué)校的規(guī)章制度要求嚴(yán)格。這些一下子打亂了我十幾年的生活習(xí)慣和原有的期望值，感到適應(yīng)不了而陷入不切實(shí)際的空想，心里失去平衡。每天下班后感覺(jué)，又累又困又餓，這一切都是我從來(lái)都沒(méi)體會(huì)到過(guò)的。但看到身邊的同事，甚至有比我還要小一點(diǎn)的人，我又有另一番感悟，同樣是在一種環(huán)境下工作，同樣是受苦受累，為何他們就能堅(jiān)持，而我就不能呢?他們都能坦誠(chéng)面對(duì)，為什么我不可以?問(wèn)題出在于自身態(tài)度，沒(méi)有端正態(tài)度面對(duì)，只是空想空談吃苦耐勞精神，是不實(shí)際的，容易在挫折面前低頭泄氣，所以讓我學(xué)會(huì)不管做什么事，首先自己的態(tài)度要明確要端正，才能承受客觀(guān)存在和戰(zhàn)勝自我的勇氣。

2、教學(xué)能力的提高。

紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深感覺(jué)到自己所掌握的知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)教學(xué)工作感覺(jué)無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我非常難過(guò)。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，而一旦接觸到實(shí)際，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到學(xué)無(wú)止境的含義。于是我努力學(xué)習(xí)，虛心接受其他老師的意見(jiàn)，認(rèn)真聽(tīng)其他老教師的課，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合自己的能力實(shí)際，不斷改進(jìn)、創(chuàng)新教學(xué)方法，盡力做到與實(shí)踐相結(jié)合。取得了很大的成效。一段時(shí)間后，我收到了一些老教師的表?yè)P(yáng)，學(xué)生對(duì)我的教學(xué)方式也給予充分的肯定。

此次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我的視野得到了開(kāi)闊，教學(xué)能力得到了提高，人生價(jià)值得到了肯定，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡(jiǎn)單問(wèn)題的方法與技巧，學(xué)會(huì)了與同事相處溝通的有效方法途徑，積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時(shí)我體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性，通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我在社會(huì)中磨練了下自己，也鍛煉了自己的意志力，提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會(huì)工作的經(jīng)驗(yàn)，為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎(chǔ)。

七、致謝。

感謝_學(xué)校給了我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，能讓我到社會(huì)上接觸學(xué)校書(shū)本知識(shí)以外的東西，也讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開(kāi)拓了眼界。感謝我所在部門(mén)的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時(shí)間內(nèi)掌握作為一個(gè)教師的相關(guān)技能，感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，你們幫助我解決處理了相關(guān)問(wèn)題，指導(dǎo)我在實(shí)習(xí)過(guò)程中需要注意的相關(guān)事項(xiàng)，包容我的錯(cuò)誤，讓我不斷進(jìn)步。

剛進(jìn)入實(shí)訓(xùn)單位的時(shí)候我有些擔(dān)心，在大學(xué)學(xué)習(xí)物流管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)訓(xùn)崗位所需的知識(shí)有些脫節(jié)，但在經(jīng)歷了幾天的適應(yīng)過(guò)程之后，我慢慢調(diào)整觀(guān)念，正確認(rèn)識(shí)了實(shí)訓(xùn)單位和個(gè)人的崗位以及發(fā)展方向。我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，改變和調(diào)整看問(wèn)題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會(huì)紛至沓來(lái)，促使我們成為物流管理專(zhuān)業(yè)公認(rèn)的人才。我堅(jiān)信“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)”，只有把從書(shū)本上學(xué)到的物流管理專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐中，才能真正掌握這門(mén)知識(shí)。因此，我作為一名物流管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，有幸參加了為期近三個(gè)月的畢業(yè)實(shí)訓(xùn)。

一、實(shí)訓(xùn)目的。

通過(guò)認(rèn)識(shí)實(shí)訓(xùn)、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)際結(jié)合，驗(yàn)證和鞏固充實(shí)所學(xué)理論知識(shí)、加深對(duì)相關(guān)內(nèi)容的理解、觸課堂以外的實(shí)踐知識(shí)、加深了解社會(huì)對(duì)本專(zhuān)業(yè)的需要。開(kāi)闊眼界及思路，為即將步入社會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)。

二、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)。

__物流有限責(zé)任公司，以下簡(jiǎn)稱(chēng)(_物流)，創(chuàng)建于20_年月，注冊(cè)資金_萬(wàn)元，總公司設(shè)在_首府——_。公司下設(shè)零擔(dān)貨運(yùn)事業(yè)部、車(chē)輛管理置業(yè)部、倉(cāng)儲(chǔ)配送事業(yè)部、快遞事業(yè)部、貿(mào)易事業(yè)部、客戶(hù)服務(wù)部及_多個(gè)營(yíng)運(yùn)分公司?，F(xiàn)有職員近__人，擁有各種車(chē)輛__多輛，倉(cāng)儲(chǔ)面積達(dá)_萬(wàn)多平方米，是目前_發(fā)展速度最快、市場(chǎng)潛力的物流公司之一。

公司實(shí)行直線(xiàn)連鎖管理模式，充分應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布_各大、中城市，為廣大客戶(hù)提供全國(guó)整車(chē)/零擔(dān)貨物專(zhuān)線(xiàn)直達(dá)往返運(yùn)輸;中轉(zhuǎn)全國(guó)各地貨物運(yùn)輸;代墊運(yùn)費(fèi)、代收代付貨款;品牌代理、倉(cāng)儲(chǔ)包裝、門(mén)對(duì)門(mén)配送等第三方物流超值延伸服務(wù)。此外，_物流引進(jìn)先進(jìn)現(xiàn)代物流管理觀(guān)念，以為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、全方位的物流服務(wù)為服務(wù)宗旨。

三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與過(guò)程。

第一天，早早的起來(lái)，去了單位，本身很期待著成為其中的一員。當(dāng)走進(jìn)單位的一剎那，就遇見(jiàn)了當(dāng)時(shí)的經(jīng)理，他帶著我們兩個(gè)人認(rèn)識(shí)了一下公司的人員，他們很熱情地介紹了自己的職務(wù)和姓名。簡(jiǎn)單聊了幾句后就開(kāi)始介紹我們的工作性質(zhì)和工作任務(wù)安排，最后經(jīng)理還做了簡(jiǎn)短的講話(huà)歡迎我們的到來(lái)，并祝我們工作順利。

接下來(lái)就是讓我們熟悉業(yè)務(wù)，公司專(zhuān)門(mén)找了一位業(yè)務(wù)精英來(lái)給我們介紹，從他那里獲悉業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容。我們今后主要做的是聯(lián)系客戶(hù)、接洽業(yè)務(wù)、簽訂合同、成交貨物等幾個(gè)方面。聯(lián)系客戶(hù)就是先與下級(jí)客戶(hù)溝通，問(wèn)清楚客戶(hù)是什么產(chǎn)品，規(guī)格怎樣，價(jià)格如何，數(shù)量多少，注意事項(xiàng)等;然后再尋找上級(jí)客戶(hù)，說(shuō)清楚下級(jí)客戶(hù)的要求，若能夠滿(mǎn)足就簽合同?；蛘哌M(jìn)行相反的操作流程，由上到下，其結(jié)果一樣。公司與上下級(jí)客戶(hù)簽完合同就到了運(yùn)輸與交貨階段，風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)處不在，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)是關(guān)鍵，盡可能的完善合同進(jìn)行規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，若仍發(fā)生了風(fēng)險(xiǎn)，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后通過(guò)同事，我認(rèn)識(shí)了全國(guó)公路運(yùn)輸協(xié)議、貨運(yùn)的單證該如何填寫(xiě)、其中的注意事項(xiàng)又有哪些等等。短短的實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我從初步了解公司的基本業(yè)務(wù)，到熟練掌握第三方物流的操作流程，一方面，將所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)用、拓展到實(shí)訓(xùn)工作當(dāng)中，而后學(xué)到了更多物流專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為以后參加工作奠定了基礎(chǔ)。另一方面，學(xué)會(huì)了如何有效良好的處理與客戶(hù)之間的關(guān)系。實(shí)訓(xùn)中深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)工作人員所應(yīng)該具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)情操在工作過(guò)程中應(yīng)用的重要性。

實(shí)訓(xùn)初期——__部客服處。

物流客戶(hù)服務(wù)是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售，發(fā)生在客戶(hù)與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶(hù)提供服務(wù)的過(guò)程將把價(jià)值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中去。公司在業(yè)務(wù)拓展、市場(chǎng)推廣、品牌打造等方面都取得了很大的成效，為此公司決定通過(guò)不斷提高物流客戶(hù)服務(wù)水平，繼續(xù)為客戶(hù)提供質(zhì)、最有效的物流服務(wù)，在_乃至全國(guó)樹(shù)立起廣泛的影響，實(shí)力打造一個(gè)優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。隨著行業(yè)觀(guān)念的轉(zhuǎn)變，再加上市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈，如何提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，提高物流企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)水平，成為物流企業(yè)迫切需要去研究和解決的重要課題!此階段實(shí)訓(xùn)主要任務(wù)：

1、接聽(tīng)客戶(hù)的電話(huà)，如在業(yè)務(wù)操作中負(fù)責(zé)客服的信息咨詢(xún)，受理客服的投訴，提供相關(guān)業(yè)務(wù)和流程的介紹，接受與處理客戶(hù)業(yè)務(wù)單證，指令。

公司有完善的客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)使客戶(hù)可以隨時(shí)打電話(huà)來(lái)詢(xún)問(wèn)自己貨物所處的狀態(tài)以及所處的位置，如果貨物丟失，也可以查詢(xún)是在哪一個(gè)環(huán)節(jié)被弄丟的，那么就可以很準(zhǔn)確的查出肇事者，并且讓其承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，這個(gè)系統(tǒng)大大規(guī)范了人們的行為.對(duì)不熟悉公司業(yè)務(wù)的客戶(hù)做基本詳細(xì)的講解，使客戶(hù)對(duì)公司業(yè)務(wù)達(dá)到滿(mǎn)意，增加公司的顧客群體，拓展公司業(yè)務(wù)范圍，提升公司認(rèn)知度及信譽(yù)度。

2、對(duì)客戶(hù)的訂單進(jìn)行跟蹤記錄，準(zhǔn)確填寫(xiě)內(nèi)容，并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行相應(yīng)制單，及時(shí)了解操作動(dòng)向。

客服部的工作人員所需要做的工作并不是接電話(huà)那么簡(jiǎn)，他們還對(duì)客戶(hù)進(jìn)行相應(yīng)的制單，把每一項(xiàng)都記入電腦里，每天打入客戶(hù)部的電話(huà)不計(jì)其數(shù)，所以客戶(hù)部的人員每天都單要進(jìn)行工作量很大的錄單工作，這就要求每個(gè)工作人員都有非?？斓拇蜃炙俣?在客戶(hù)部實(shí)訓(xùn)的一個(gè)星期，我們學(xué)簡(jiǎn)單會(huì)了理單，并把分好的單證在電腦里進(jìn)行核實(shí)確認(rèn).

3、收集相關(guān)市場(chǎng)信息，并及時(shí)制作信息報(bào)告反饋給公司。

顧客的信息能夠及時(shí)反映出現(xiàn)在市場(chǎng)上的某些變動(dòng)，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，豐富廣泛的信息量會(huì)給公司帶來(lái)有效作用，作為客服部，定期的詢(xún)問(wèn)老顧客對(duì)公司業(yè)務(wù)的滿(mǎn)意情況，收集顧客提供的相應(yīng)建議十分重要。及時(shí)有效的將業(yè)務(wù)情況反饋給上級(jí)部門(mén)，等待上級(jí)的進(jìn)一步更改指示，更大作用的發(fā)揮客服部在公司發(fā)展中的作用。

4、即使彌補(bǔ)操作失誤，及時(shí)更改單證，避免或減少產(chǎn)生的不良后果。

若業(yè)務(wù)上出現(xiàn)操作失誤，客服人員要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行更改，如果引起顧客的不滿(mǎn)甚至是影響到到顧客的正常生活，要及時(shí)向顧客道歉，解釋清楚，使顧客放心。

在客服部約兩星期的實(shí)訓(xùn)，認(rèn)識(shí)到作為一名客服人員需要擁有良好的心理素質(zhì)來(lái)受理顧客的不滿(mǎn)或不解，需要專(zhuān)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量確保顧客的理解，還需要優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度。

作為一個(gè)客戶(hù)服務(wù)工作人員，應(yīng)該掌握與客戶(hù)溝通的四個(gè)步驟：

(1)端正心態(tài)，要相信顧客的處境正如他所說(shuō)的，并非故意來(lái)找碴。

(2)與顧客建立相互信任的關(guān)系，融入顧客的世界。

(3)準(zhǔn)確地獲取對(duì)方的資訊，明確用戶(hù)的需求及期望。

(4)采取具體行動(dòng)去幫助他，使顧客滿(mǎn)意。

優(yōu)秀的處理問(wèn)題的能力，可以給客戶(hù)留下良好的印象，讓客戶(hù)認(rèn)可公司的服務(wù)能力，同時(shí)對(duì)公司產(chǎn)生足夠的信任，以便提升客戶(hù)忠誠(chéng)度。

售后服務(wù)不到位企業(yè)要想長(zhǎng)期盈利，走向強(qiáng)盛，就要贏(yíng)得永久顧客，保持顧客忠誠(chéng)度，提高顧客滿(mǎn)意度。企業(yè)在實(shí)施這一舉措中，滿(mǎn)意的售后服務(wù)便是成功法寶之一。__等之所以成為受消費(fèi)者歡迎的品牌，有一個(gè)很重要的原因就是包括售后服務(wù)在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得好。我公司的售后服務(wù)做的還是不夠，沒(méi)能牢固地把持客戶(hù);客戶(hù)信息管理混亂，信息不統(tǒng)一和共享;另外，公司不能及時(shí)地想客戶(hù)所想，快速反應(yīng)能力差，不能提供客戶(hù)所需的服務(wù)。

學(xué)生暑假總結(jié)篇九

不知不覺(jué)中來(lái)到大連已經(jīng)一年多了，在這個(gè)暑假，我選擇留在大連找一份工作，鍛煉一下自己，給自己多增加一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷，這個(gè)暑假果然讓我收獲不少。

放假時(shí)看到同學(xué)們各自登上回家的列車(chē)，而我卻獨(dú)自留在這個(gè)陌生的城市，不是我不想家，也不是我不愿意回家，只是我覺(jué)得我回家了也幫不上什么忙，還不如留在大連找份工作，減輕家里的負(fù)擔(dān)，雖然我是一個(gè)女孩子，但是我也有男孩的性格，我要做到，無(wú)論什么時(shí)候都不比別人差。

我的工作是銷(xiāo)售員，是結(jié)合營(yíng)業(yè)員與收銀員的銷(xiāo)售員。在我積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和增加社會(huì)閱歷的同時(shí)我也遇到了很多麻煩，既讓我無(wú)奈，卻又無(wú)法改變。遇到了麻煩我就要想辦法解決，如果我解決不了，我就只能承擔(dān)。

有些事不像想象中的那么簡(jiǎn)單，經(jīng)歷了才知道原來(lái)一切都有自己隱忍的一面。我是經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，然后才正式工作的，我主要就是銷(xiāo)售數(shù)碼產(chǎn)品，一些小型的數(shù)碼產(chǎn)品，例如：mp3、mp5、內(nèi)存卡、u盤(pán)和移動(dòng)硬盤(pán)等等。本來(lái)一切都很好，可是后來(lái)居然丟東西了，最開(kāi)始的時(shí)候丟的那個(gè)mp5是我在開(kāi)保修卡的時(shí)候丟的，我以為這只是一個(gè)意外，也沒(méi)有特別在意，如果只有這一次那就真的是意外了，又過(guò)了幾天，老板試聽(tīng)的mp3也不見(jiàn)了，那天中午，我和旁邊賣(mài)首飾的女孩去買(mǎi)午飯，回來(lái)就發(fā)現(xiàn)mp3不見(jiàn)了，開(kāi)始我以為又是旁邊的哪個(gè)人拿去聽(tīng)了，結(jié)果我問(wèn)了一遍，大家都說(shuō)沒(méi)拿，而且也沒(méi)看見(jiàn)有人過(guò)來(lái)，真的是太奇怪了！我打算去朋友家，在走的前一天居然又丟了兩個(gè)，而且這次這兩個(gè)都是高價(jià)的，真的讓人和無(wú)語(yǔ)。丟了一個(gè)也就當(dāng)成意外了，可是如果在一個(gè)星期之內(nèi)丟了四個(gè)就太讓人難以置信了！我從朋友家回來(lái)后，有一天中午，一個(gè)年輕女人在我這里買(mǎi)了10元錢(qián)的耳機(jī)，遞給我一張一百的，我找給她90元，后來(lái)旁邊的人告訴我這是一張仿得很真的假幣，我的死神??！居然是假幣？一天都白賣(mài)了，都給賠進(jìn)去了。()這次回來(lái)我寸步不離居然還是丟了一個(gè)mp5，盒子和里面的配件都在，只有機(jī)器不見(jiàn)了，前幾個(gè)是連盒子都被拿走的，我都不知道是怎么丟的。于是我從真錢(qián)假幣的對(duì)比中學(xué)會(huì)了如何認(rèn)假幣，也學(xué)會(huì)了更加小心謹(jǐn)慎，更懂得了人不可貌相的道理。

在賣(mài)數(shù)碼產(chǎn)品的過(guò)程中我確實(shí)也學(xué)到了不少知識(shí)，有很多外國(guó)人過(guò)來(lái)的時(shí)候有些東西我不知道該怎么介紹，有一天，我認(rèn)識(shí)了一個(gè)意大利人，他告訴我在國(guó)外移動(dòng)硬盤(pán)叫memory，u盤(pán)叫memory stick，于是后來(lái)有外國(guó)人過(guò)來(lái)的時(shí)候，我就用英語(yǔ)給他們介紹我的產(chǎn)品。我還遇到好多日本人和韓國(guó)人，聽(tīng)他們說(shuō)話(huà)，我能聽(tīng)懂幾個(gè)簡(jiǎn)單的句子，但是不像英語(yǔ)了解的那么多，我知道我自己現(xiàn)在的日語(yǔ)和韓語(yǔ)水平還不能直接和外國(guó)人對(duì)話(huà)，這次回學(xué)校，我要努力學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)課日韓雙語(yǔ)，這樣對(duì)以后自己的未來(lái)有一定的優(yōu)勢(shì)。其次我發(fā)現(xiàn)我遇到的俄羅斯人也很多，但是他們大部分不懂英語(yǔ)，而我又不會(huì)俄語(yǔ)，所以在遇到俄羅斯人的時(shí)候，我很難與他們溝通，語(yǔ)言上的障礙對(duì)我們的交易有一定的影響，所以我決定這學(xué)期如果自己有機(jī)會(huì)，還要多學(xué)一門(mén)外語(yǔ)------俄語(yǔ)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)非常有幫助。

積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和增加社會(huì)閱歷的同時(shí)，我決心學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)課應(yīng)用日語(yǔ)（日韓雙語(yǔ)），并保持和提高我的英語(yǔ)水平，并且希望有時(shí)間的時(shí)候?qū)W俄語(yǔ)。我想這樣一定會(huì)對(duì)我有幫助，無(wú)論我將來(lái)從事什么行業(yè)，這都是對(duì)我有益的知識(shí)。