手機閱讀
工作范文
收銀員年度工作總結與展望(實用14篇)
  • 時間:2024-05-06 18:32:02
  • 小編:字海
  • 文件格式 DOC
下載文章
一鍵復制
猜你喜歡 網友關注 本周熱點 精品推薦
在面對各種挑戰(zhàn)時,我們總是需要一個明確的方案來解決問題。在制定方案時,我們應該充分發(fā)揮團隊智慧和合作精神。在實際操作中,我們可以根據自己的實際情況進行必要的調整
報告還應注重排版和格式,使其整體呈現(xiàn)出美觀、專業(yè)的形象。在寫報告之前,可以通過查閱相關資料和文獻來積累必要的知識儲備。以下是小編為大家收集的報告范文,僅供參考,
在面臨困難與挑戰(zhàn)時,制定一個明確的方案可以幫助我們更好地解決問題。最后,制定方案是一個團隊的工作,需要全員參與和共同努力。通過了解和研究范例方案,我們可以提高自
一個好的方案應當具備問題分析、目標設定、方法選擇和實施計劃等要素。方案的執(zhí)行過程中,我們應該及時調整和優(yōu)化措施,以保證最終效果。方案的實施需要有良好的執(zhí)行力和協(xié)
在這段時間里,我發(fā)現(xiàn)了一些有趣的事情。編寫完心得體會后,可以再次審閱和修改,確保表達的準確和清晰。如果你想了解一些心得體會的寫作技巧,以下是一些值得一讀的范文。
總結是在不斷探索和實踐中提煉出來的寶貴知識??偨Y要突出重點,避免冗長和啰嗦??偨Y范文可以為我們提供寫作思路和素材,但我們要注重個性和原創(chuàng)性。大學生安全教育重要性
人們常說“謀定而后動”,計劃可以為我們的行動提供合理的依據和指引。一個好的計劃應該具備可行性和可實施性,考慮到現(xiàn)實情況和資源限制。一個好的計劃可以為你的人生增添
通過簽訂合同,雙方可以明確約定商品的質量、數量、價格等重要條款。合同可以參考相關法律法規(guī)和行業(yè)標準,確保合法合規(guī)。合同的履行過程中,如遇糾紛應妥善溝通并尋求法律
有計劃地安排工作、學習和生活,是提高效率和避免拖延的關鍵。制定計劃時,要將個人能力和資源的限制因素考慮在內,以確保計劃的可行性和可實施性。一個好的計劃可以讓我們
學習技巧可以幫助我們更快速地掌握知識,提高學習效率。怎樣使總結的內容更具說服力和可信度?為了讓大家更好地理解總結的寫作方法,以下是一些范文供大家參考。小學家長會
經歷豐富的人一定會寫好一份總結,因為總結是對過去的經驗和教訓的反思。通過總結不僅可以發(fā)現(xiàn)問題,還能發(fā)現(xiàn)個人的長處和優(yōu)勢,有利于個人發(fā)展規(guī)劃。在此為大家整理了一些
總結能讓我們看清自己的優(yōu)點和不足,做出改變。培養(yǎng)良好的體育精神和團隊合作意識,有助于改善整體表現(xiàn)。培養(yǎng)積極的心態(tài)可以幫助我們克服困難和挑戰(zhàn)。小學家長會發(fā)言稿篇一
總結是不斷向前發(fā)展的動力和方向。在總結中,我們可以采用歸納和分析的方法,對所學所得進行梳理。我們可以通過閱讀下面這些范文,來學習如何寫一篇好的總結。校長發(fā)言稿精
無論是在個人生活還是職業(yè)發(fā)展中,計劃都扮演著重要的角色。在計劃中,我們還應該考慮到可能出現(xiàn)的變化和調整,以保持靈活性和適應性。計劃的完成需要全力以赴,不能敷衍塞
總結是一種思維活動,可以鍛煉我們的思考和歸納能力,培養(yǎng)批判性思維和自我反省能力。在總結中可以使用具體的例子和案例來支持觀點,提高總結的可信度和說服力??偨Y范文是
計劃能夠幫助我們理清思路,合理安排時間和資源,達到更好的效果。要寫一份較為完美的計劃,首先需要明確目標,確保目標是具體、可實現(xiàn)的。如果你還不確定如何制定計劃,以
總結可以激勵我們更進一步,不斷提高自己的表現(xiàn)。在寫總結之前,我們需要明確總結的目的和主題。小編整理了一些精選的總結范文,供大家參考和學習。人員變更申請書范本分享
在工作或學習中,我們常常需要完成各種類型的報告,如年度報告、市場調研報告等。%20在撰寫結論時,要簡明扼要地總結報告的核心內容,并提出具體的建議和改進措施。以下
編寫報告需要進行深入研究和數據分析,以獲得準確的結果和結論。報告的語言應該簡潔明了,避免使用過多的jargon和復雜的術語,以確保聽眾或讀者能夠理解。這些報
報告需要通過收集和分析數據來支持其結論和建議。理解讀者的需求和背景,調整寫作風格和深度,以提高與讀者的溝通效果。希望這些范文能夠給大家的報告寫作帶來一些啟示和幫
報告應該具有清晰的結構和邏輯,以便讀者能夠理解和跟隨。報告的撰寫過程應包括信息收集、整理、分析和歸納等環(huán)節(jié),確保報告的全面性和準確性。報告的寫作方式和結構各有不
讀后感需要我們善于觀察、思考和分析,可以幫助我們更好地理解書中的情節(jié)和人物形象。寫讀后感時,我們可以結合自己的個人經歷和感受,與作品內涵相互對話和呼應。以下是小
總結是一個對自己成長軌跡的記錄和回顧,通過總結我們可以看到自己的成長和進步??偨Y要盡量客觀公正,不偏袒個人主觀感受,注重事實和數據的支撐。希望以下的總結范文能給
通過總結心得,我們能夠更好地吸取教訓,改進自己的不足之處。心得體會需要具備針對性,能夠有針對性地總結和概括。以下是一些優(yōu)秀的心得體會范文,供大家參考和學習。幼兒
總結是對過去工作和學習的回顧,對未來的規(guī)劃有著重要的參考價值。寫總結時,要注重邏輯、條理性,使讀者能夠更好地理解自己的觀點和思考。請大家細心品味以下小編為大家整
我通過心得體會,更加明確了自己的人生目標,并為其奮斗不息。寫心得體會時,我們可以把握邏輯關系,合理組織文章的結構和段落。這些心得體會范文各有特色,但都體現(xiàn)了深度
通過總結,我們可以更好地發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和不足,為今后的發(fā)展提供指導和借鑒。寫心得體會時應注意批判性思維,能夠發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方法。下面是一些關于寫心得體會的技
在忙碌的生活中,我們常常會忽略對自己成長和進步的總結,而心得體會正能幫助我們更好地反思和成長。寫心得體會時,要注意結構的合理安排,讓讀者能夠清晰地讀出并理解其中
感悟是一種沉淀,是一種積累,不是一時的沖動和感觸。在寫作感悟時,我們應該如何處理個人情感和客觀事實之間的關系。感悟可以是對人生的一次領悟,以下是一些感悟范文供大
總結是對過去一段時間內的工作、學習或生活進行概括的一種方式。總結應該包括哪些要素才能更好地表達自己的觀點和經驗?這些總結范文既有關于學習方法和學習策略的,也有關
通過總結,我們可以更好地認識自己的優(yōu)勢和劣勢,以及提高自己的潛力和能力。在寫總結時,應充分考慮到對讀者的有效溝通和傳達信息的重要性。以下是小編整理的一些優(yōu)秀總結
總結是對自己成長軌跡的記錄,有助于回顧和回憶。在寫總結時,我們要注意突出重點,用簡潔明了的語言進行闡述。請大家認真閱讀下面的這些總結范文,相信能夠對大家的寫作有
總結是一種全面和客觀地反思自己的方式。在總結中,可以陳述一些自己的感悟和體驗,增加讀者的共鳴。大家可以參考以下總結范文,從中找到適合自己的寫作方式和思路。大學生
在撰寫報告時,我們還需要注重語言表達的準確性和精煉性。在撰寫報告的過程中,要充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造力和獨立思考能力,做到言之有物。如果你想了解不同類型報告的寫作方法
總結是對過去的總結和回顧,同時也是對將來的規(guī)劃和期望,具有強烈的指導意義和實踐價值。在總結中要注意數據的準確性和可靠性,避免錯誤和虛假的信息。小編整理了一些優(yōu)秀
報告可以用于學術研究、商業(yè)分析、項目管理等各個領域,是重要的溝通工具。收集并整理相關的信息和數據,以便在報告中使用。以下是小編為大家收集的報告范文,用于參考和借
總結的定義和作用在編寫總結時,可以參考相關的模板和范文,但要注意不要照搬照抄。在閱讀這些總結范文時,可以思考其中的觀點和方法是否適用于自己的情況。小學期末考試總
通過總結,我們可以發(fā)現(xiàn)自己的進步和成長,增強自信心,并為未來的努力制定明確的目標。在總結過程中,可以適當引用一些資料和數據,增強說服力和可信度。以下是一些成功人
通過總結,我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,并找到改進的方向和措施。計劃和目標的制定有助于我們明確方向和提高工作效率,我們應該制定明確的計劃和目標。以下是小編為大家整
我們在日常生活中常常會遇到一些與學習和工作生活等相關的問題。完美的總結要有條理地分類,將問題和解決方案相對應。以下是一些關于總結寫作的范文,希望能夠給大家寫作提
學會運用各種修辭手法,可以使文章更加生動和有說服力。總結應該有條理、有邏輯,遵循一定的結構和規(guī)范。在此,小編整理了一些總結寫作技巧和實例,期望對大家的寫作有所啟
通過感悟,我們能夠發(fā)現(xiàn)生活中的美好與價值,以及其中的教訓和啟示。寫感悟需要有時間沉淀和思考,不能急于求成,要有耐心和恒心。感悟是人類思維和智慧的結晶,以下是一些
總結能夠幫助我們創(chuàng)造個人學習的獨特方式和方法。在寫總結時,要注重事實和數據,避免主觀臆斷和夸大夸張。在下面將介紹一些成功的總結案例,希望能給大家?guī)硪恍懽鞯膯?/div>
寫心得體會可以使我們更好地總結經驗教訓,避免重復犯錯。在寫心得體會時,要注重客觀性,不偏不倚地分析自己的經驗與感悟。小編為大家整理了一些關于心得體會的精選范文,
通過寫心得體會,我們可以記錄下自己成長過程中的點滴進步和收獲,形成一種正向的循環(huán)。寫心得體會時,我們應該關注讀者的反饋和評價,不斷改進自己的寫作技巧。以下是小編
在一段時間內,我們可以通過思考和反思來得出一些有意義的心得體會。寫心得體會時,可以參考一些相關的理論或者方法,加深對某個主題的認識和理解。下面是一些心得體會的典
心得體會是對自身經驗與思考的總結和歸納,具有重要的學習和成長意義。寫心得體會時,可以適當運用一些修辭手法和修辭語言,提高文章的表達能力。以下是小編為大家收集的心
總結不僅是對過去的回顧,更是對未來的規(guī)劃和展望。寫一篇完美的總結需要我們對過去的經歷和成果進行客觀、全面的評估。請大家注意,以下的總結范文僅供參考,具體的寫作內
“個人的充實與全面素質的提升”,這是我們每個人都應該一直努力追求的目標。如何有效地應對壓力和焦慮,保持身心健康和平衡的生活?總結范文的案例和分析,或許能夠給我們
在日常生活和工作中總結經驗教訓,能夠提升我們的自我認知和職業(yè)能力??偨Y的結構要清晰,包括引言、主體和結論三個部分,確保內容的連貫性和完整性。如果你正在寫總結,不
在總結中,我們應該注重數據分析、事實論證,提供有力的依據和支撐??偨Y時要注重邏輯性和條理性,合理安排內容的組織結構,使讀者容易理解。盡管以下范文可能無法套用于每
在制定計劃時,我們需要考慮目標的實際可行性和時間的合理性。制定計劃時,我們要考慮到一些可能的風險和挑戰(zhàn),制定相應的預案和措施。每個人都可以制定出適合自己的計劃,
制定計劃可以讓我們更有條理地進行工作,減少無謂的浪費。要充分考慮自己的實際情況,合理分配時間和資源。計劃能改變命運,精準的計劃能讓辛苦化為寶山。年度工作總結與下
通過制定計劃,我們可以更好地掌控自己的生活,減少不必要的焦慮和壓力。制定計劃時,可以將任務進行優(yōu)先排序,重要的任務優(yōu)先完成。通過制定計劃,我們可以更好地規(guī)劃時間
計劃是指為了達到特定目標而制定的具體行動步驟。計劃應該有重點和優(yōu)先級,根據重要性和緊急性來安排執(zhí)行順序。這是一份完整的計劃范文,供大家參考和借鑒,希望能給大家提
計劃可以有效地避免拖延癥,提高工作和學習的效率。計劃的制定需要考慮到現(xiàn)實的情況與資源,合理設定時間和目標。計劃是人們在一定時間范圍內制定的行動指南,幫助我們實現(xiàn)
閱讀是拓展知識和增長見識的途徑之一,我們需要培養(yǎng)閱讀的興趣和習慣。寫總結時,我們要注重邏輯性和結構性,以便讓讀者更好地把握總結的重點和思路。在寫總結時,可以參考
總結是一種思考和反思的方式,可以幫助我們提高自己的學習和工作能力??偨Y要避免主觀感情色彩過重,保持客觀中立的態(tài)度。這些總結范文的內容豐富,觸及到不同領域和主題,
有計劃地進行工作和學習,可以更好地掌握進度,避免臨時抱佛腳。分解任務為小步驟,有助于我們更好地管理和完成任務。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀的計劃范文,供大家參
在繁忙的生活中,我們需要合理安排計劃,以充分利用時間和提高效率。制定計劃之后,要定期進行跟蹤和評估,及時進行調整和修正。以下是小編為大家收集的關于制定計劃的范文
總結是心靈的反思之鏡,讓我們能夠更加明確自己的定位和目標。寫總結時可以從多個角度思考問題,全面而深入地總結表現(xiàn)和經驗。接下來是一些國內外知名企業(yè)的成功經驗分享,
人與人之間的交流是構建良好關系的關鍵,我們應該注重提升溝通能力。寫總結時應注重文字的流暢和邏輯的連貫性。以下是小編為大家整理的一些勵志故事,希望能給大家?guī)矸e極
作文是語文學習中的一項基礎訓練,它可以提高學生的思維能力和表達能力。學會合理運用連詞可以使文章銜接自然、邏輯清晰,下面提供幾個常用的連詞用法。請大家參考這些總結
無論是工作計劃還是學習計劃,都應該考慮到自身的實際情況和目標要求。制定計劃前,先明確自己的目標和需求,有針對性地進行規(guī)劃。計劃能夠提高我們的決策能力和執(zhí)行力,培
計劃可以幫助我們分清輕重緩急,合理安排工作和生活的平衡。制定計劃時,我們可以將大的目標拆解為小的任務,以便更好地管理和完成。想要制定一份有效的計劃嗎?以下是一些
制定計劃可以幫助我們更有效地管理時間,提高時間利用率。與他人分享計劃可以獲得更多的意見和建議,幫助我們更好地完善計劃。以下是小編為大家收集的計劃范文,僅供參考,
生命中的每一個階段都需要總結一下,這樣才能更好地前進。寫總結時,我們應該充分發(fā)揮自己的思維和創(chuàng)造力,展示獨特的觀點和見解。在下面的總結范文中,您可以找到一些有用
總結可以激勵我們不斷進步,實現(xiàn)個人和組織的發(fā)展目標。寫一篇完美的總結需要我們有詳細的記錄和觀察能力。這是一些經驗分享,希望對同樣遇到問題的人們有所啟發(fā)。保護校園
總結是思考的過程,可以促使我們思考自己的成長和反思過往。寫總結時要注意語法和用詞的準確性,確保表達的清晰和流暢。以下是一些優(yōu)秀總結的范例,希望對大家有所啟發(fā)。教
總結是一個人不斷進步的飛躍點,也是未來規(guī)劃的引導。較為完美的總結需要對所總結的內容進行概括和歸納。以下是小編為大家精心準備的參考總結范文,供大家參考。個人成長與
總結要全面、客觀地評估自己在工作和學習中的表現(xiàn),找出問題并提出改進的意見和建議。把握總結的要點,突出重點和亮點,使文章更具吸引力和說服力??偨Y范文可以作為我們寫
媒體是信息傳播的橋梁,它對于塑造公眾輿論有著重要的影響力??偨Y時可以從具體的例子入手,通過事實和數據論證自己的觀點和結論。希望這些總結范文能對大家的寫作有所幫助
方案的制定需要充分考慮實際情況和資源限制,確保可行性和效果。方案的執(zhí)行需要有明確的目標和指標,以便評估執(zhí)行效果。以下是一些經驗豐富者總結的制定方案的一些建議和技
寫心得體會需要真實和客觀,要能夠找到問題的所在并提出合理的解決方案。寫心得體會時,要留有余地,給讀者留下思考和回味的空間。小編為大家整理了一些寫作心得,并附上了
總結可以讓我們從過去的經驗中獲得智慧??偨Y要遵循邏輯和線索,確保整篇文章的連貫性和完整性。鑒于總結對于個人成長和發(fā)展的重要性,以下是一些優(yōu)秀的總結范文,供大家參
通過制定計劃,我們可以更好地掌控自己的生活,提高時間的利用效率。在制定計劃之前,我們應該梳理現(xiàn)有的資源和情況,以便更好地規(guī)劃。對于一些特殊情況,我們也需要學會靈
公共安全事關人民幸福和社會穩(wěn)定,我們需要加強安全管理。在寫總結時,要注重簡明扼要,突出重點,避免冗長和跑題??偨Y的價值不僅僅在于總結本身,更在于思考和改進的過程
教育的本質是激發(fā)學生的思考和創(chuàng)造力??梢赃\用一些實證研究的方法和工具,對自己的成果和效果進行客觀的評估和分析。以下是小編為大家整理的一些總結范文,供大家參考和學
養(yǎng)成規(guī)律的作息習慣和良好的生活習慣對于身心健康具有重要意義。使用簡明扼要的語言,避免太過冗雜和復雜??偨Y是一種重要的思維方式,以下是一些總結范文,希望能給大家寫
方案是解決問題或實現(xiàn)目標的規(guī)劃和安排,它起著指導作用和提供具體步驟的作用。方案的可行性是制定決策的基礎之一,我們應該對每個方案的可行性進行嚴密評估。以下是一些實
練習做一些語文類的題目,可以提高解題和思考能力。寫總結時要客觀公正,避免個人情感和偏見的干擾。這里為大家整理了一些值得學習的總結樣本,供大家參考。策劃社區(qū)老人服
總結能夠幫助我們整理學習的內容,形成更系統(tǒng)化的知識結構。寫一篇完美的總結需要我們對自己的行為和成就有清晰的認識和準確的描述。最后,祝愿大家在寫總結的過程中取得好
推斷是基于已有的信息和規(guī)律,來得出對未知情況或結果的合理推測或猜測。在寫總結時,要注重突出事物的本質和核心,同時也要注意邏輯嚴密和語言簡練。請大家一起閱讀下面這
總結是對過去的一種回顧和反思,讓我們更加明確未來的方向。面對挑戰(zhàn)和困難,保持積極的心態(tài)和堅持不懈的精神。接下來,讓我們一起來看看一些總結范文,或許能給您帶來一些
人生總結是人們對自己一生經歷和成長的概括和反思。堅持寫作并保持熱情,只有通過實踐和不斷嘗試才能提高寫作技巧和水平。以下是小編為大家整理的一些人生哲理,希望能引發(fā)
計劃是為了達到某個預定目標而制定的詳細行動方案。計劃的實施需要和相關人員進行充分的溝通和協(xié)調,確保每個人都清楚自己的責任和角色。借助下面的范文,你可以更好地理解
計劃是對未來一段時間內所要完成的任務和目標進行安排和規(guī)劃的過程。計劃的靈活性也是需要考慮的因素,需要根據實際情況進行調整。接下來將為大家分享一些制定計劃的實用工
每個人都應該養(yǎng)成總結的習慣,及時總結,及時改正,不斷進步。寫總結時可以參考一些相關的優(yōu)秀范文,借鑒其中的一些表達方法和格式。接下來是一些總結的成功案例,希望對大
心得體會可以讓我們更加深入地思考,發(fā)現(xiàn)事物背后的內涵和意義。2.心得體會應該從自身的角度出發(fā),客觀、真實地反映自己的實際情況。以下是一些寫作心得和技巧的范文,希
總結是一種對某一事物或現(xiàn)象的全面評估和概括,通過總結我們可以得出更加準確和客觀的結論。在寫總結時,可以參考一些相關的指導要求和標準,確保內容的全面和科學性。在閱
通過寫心得體會,我們可以整理和總結從學習和工作中獲得的經驗和成果??偨Y心得體會時要注意具體問題與應對方法的結合,提供可操作性的建議。以下是小編為大家整理的一些動
在心得體會中,我們可以分享自己的經驗和教訓,以便他人借鑒。寫心得體會時,要注意突出重點和亮點,吸引讀者的注意力。請看下面的心得體會范文,或許能給你一些啟發(fā)。大學
心得體會是對過去所經歷的事情進行思考和反思的重要途徑。寫心得體會時,我們要注重語言表達的準確性和生動性,使讀者能夠有共鳴和理解。小編整理了一些有關心得體會的范文
生活中總會遇到各種難題,但我們要學會從中吸取經驗教訓,并不斷成長。如何運用邏輯和結構來組織一篇有條理的總結?以下是小編為大家搜集整理的幾篇優(yōu)秀總結,供大家參考。
演講稿的成功與否取決于演講者的表達能力、內容質量和與聽眾的互動效果。在撰寫演講稿時,需要注意語言的流暢性和連貫性,避免出現(xiàn)過多的修飾詞和句式。在這里,我們?yōu)榇蠹?/div>
總結可以幫助我們回顧和檢驗自己的努力和成果,為未來的發(fā)展提供參考。在總結中,我們可以提出一些具體的改進措施和建議,以期更好地發(fā)展。對于寫總結而言,關鍵是要找到適
總結是對自己學習和工作生活的一種自我評估,讓我們更清楚自己的成長和進步。寫總結時要注意客觀公正,不偏不倚地評價自己的表現(xiàn),并結合事實和數據進行論述。如果你想了解
總結是對自己成長歷程的記錄,有助于形成積極的心態(tài)和習慣??偨Y的語言可以適當使用一些引人入勝的句子,增加讀者的興趣。希望大家能夠通過閱讀這些總結范文,更好地理解總
擁有一個合理的計劃可以幫助我們避免臨時抱佛腳,減少緊急情況的發(fā)生。制定計劃后,要根據實際情況進行監(jiān)督和調整,確保計劃的順利執(zhí)行。計劃是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)某個目標而制定
總結是一個重要的思維工具,可以幫助我們反思并改進我們的表現(xiàn)和行為。在寫總結之前,我們需要明確總結的目的和意義,這樣才能更加有針對性地撰寫。以下是小編為大家收集的
收銀員年度工作總結與展望(實用14篇)
2024-05-06 18:32:02    小編:字海

通過寫總結,我們可以進一步了解自己的進步和不足之處。寫一篇較為完美的總結需要提前制定寫作計劃,明確要點和重點??偨Y范文不僅是一種文字的堆積,更是一種思維和智慧的展現(xiàn)。

收銀員年度工作總結與展望篇一

光陰似劍,時光如梭,轉眼xxxx年已經過去了,我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經歷了許多事情,從工作過程中也總結了許多經驗和教訓。

我于xxxx年xx月到xxxx商場工作,作為一名收銀員,我總結了以下內容:

1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),良好的待客態(tài)度,熱情接待顧客,要了解顧客的購物需求,為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。

2、對待顧客要用禮貌用語,說話語氣要尊敬、親切,不要對顧客大聲說話,要注意自己的儀容、儀表,動作要大方,舉止文明,作為一名合格的收銀員,要隨時注意價格的變動,熟悉賣場的各種商品,特別是特價商品信息,在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符,如不相符時,隨時通知商管和店助調價,在收銀過程中不要漏收、少收、多收。

當然也有許多不足之處,有時自己心情不好的時候,對顧客語氣稍重一點,有時也頂撞顧客,不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。

總之,我非常感謝領導對我的支持和幫助,給我一個工作的機會。我相信,在我以后的工作中,我會越來越努力,讓我們共同努力把xxxx越辦越好!

收銀員年度工作總結與展望篇二

在這一年里,我和同志們一起生活、學習和工作。彼此建立了深厚的友誼,同時在實踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務能力和管理水平又有了很大的提高,當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的,在此我深表感謝!

一年來,在所和站領導的正確領導下,我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導,牢固樹立,緊緊圍繞“五心服務”,文明禮貌,求真務實,開拓創(chuàng)新,不斷強化自己的業(yè)務能力,為我站完成全年征收任務,促進收費工作持續(xù),快速,健康發(fā)展做出了我應有貢獻。一年來,在思想上以高標準嚴格要求自己,在工作上勤勤懇懇,任勞任怨,在作風上艱苦樸素,求真務實,較好的完成領導安排的各項任務,在票務崗位上盡心盡力,努力工作,現(xiàn)將主要情況匯報如下:

一、思想工作方面:

俗話說“活到老,學到老",本人在各方面一直嚴格要求自己,努力提高自己,通過閱讀書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己。努力提高思想政治素質,為使自己的思想盡快適應新形勢、新工作的需要,我注意從提高自身素質做起,樹立顧全大局,團結協(xié)作意識,促進了同事間的凝聚力。

二、業(yè)務能力方面:

我在站擔任票務員職位,剛開始我認為工作比較簡單,不過是收卡、發(fā)卡、填填單據等事務性工作,但是通過前一階段的學習,才知道自己對票務工作的認識和了解太膚淺了,票務工作不僅責任重大,而且有不少的學問和技術性問題,需要反復練習,理解性學習才能掌握。我的理論和實踐有還有一定的差距,缺乏工作經驗,還好在同事們的幫助下,我學會了如何做賬以及填寫票據,保證自己經手的票據的安全與完整,并學會了使用電腦軟件做賬,理解了這項業(yè)務的程序及來龍去脈。通過這半年多的學習與實踐,知道了要做好票務工作絕不可以用“輕松”來形容,工作中一定要謹慎,要認真對待每一張票據和通行卡。票務工作是收費工作中不可缺少的一個部分,它要求我們票務人員要有精湛的業(yè)務水平,熟練的業(yè)務技能,嚴謹細致的工作作風,作為一個合格的票務人員必須要具備以下的基本要求:

(一)學習、了解和掌握業(yè)務流程和管理制度,不斷提高自己的業(yè)務水平。票務工作需要很強的操作技巧。作為專職的票務人員,不但要具備處理一般會計事務的財務會計專業(yè)基本知識,還要具備較高專業(yè)知識水平和較強的數字運用能力。

(二)做好票務工作要有嚴謹細致的工作作風和職業(yè)道德,要有較強的安全意識,各種票據,既要有內部的保管分工,各負其責,并相互牽制;也要有對外的保密措施,維護個人安全和公司的利益不受到損失。

(三)票務人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng),要熱愛本職工作,精業(yè)、敬業(yè),要竭力為單位的總體利益服務。

三、其它方面:

1、在做好票務本職工作的同時,也配合站上做好安全方面的工作,牢固樹立“安全第一,預防為主”的思想,經常排查站內可能存在的事故隱患,杜絕了各類不安全因素,防止了事故的發(fā)生。

2、配合站領導為我們創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,經常對食堂提出合理化建議,動腦筋、想辦法,使大家吃飽、吃好,安心工作。

3、處理好同事之間的關系,經常和同事交流思想,互相學習,發(fā)現(xiàn)問題,及時化解,使大家沒有壓力,彼此間溝通愉悅,有好的心情去工作。

回顧這一年來,在工作中收獲不小,但也有不足之處,在今后的工作中,我會總結經驗,尋找差距,克服不足,在工作上更上一層樓。

轉瞬之間已經到年底了,我有歡喜,也有過失落。自己不但學到了很多專業(yè)知識,也學會了人與人之間的交往,同時也使自己取得了巨大進步,這對自己來說是十分寶貴的。

酒店收銀員每天都會接觸到不同類型的客人,其服務宗旨是“把賓客當做我們的上帝”,服務準則是“讓客人方便是服務的準則,客人的需求的服務的命令”??腿俗哌M酒店,看到我們熱情的笑臉,才會有親切感,才能體會到賓至如歸的感覺,即使再結賬服務工作中遇到一些不愉快的事情,我們仍以笑臉相迎,正所謂“相逢一笑,百事消”嘛。

許多客人在前臺要求多開發(fā)票,我們就委婉拒絕,并建議客人可以在其他經營店消費,計入房費項目,這樣既能為酒店增加效益,也能夠滿足客人的需求,但絕不能為滿足客人而違背原則。

也許收銀工作對大家來說,都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀,其他員工各司其職,不會有什么難的。我以前也是這么認為的,可是現(xiàn)在看來,等我自己成為一名酒店員工的時候,我才感覺到其中很多的困難,并不是想象中那么簡單,我想說,其實做什么工作都會遇到困難,沒有一項工作是簡單易做的,只有努力才能夠做好!

工作中,我一直保持著工作的熱情,心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道,作為一名酒店的工作人員,堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來??腿擞肋h是對的,這是我們工作的宗旨,所以我們要以會心的微笑去接待每一個客人,縱然客人有事無理取鬧,我們也要做到沉著冷靜,保持好自己的心態(tài),盡量避免與客人之間發(fā)生矛盾。

雖然自己做收銀工作時間不是太長,自身的專業(yè)素質和業(yè)務水平還待提高,到自己覺得只要用心去做,努力去學習,就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象,因為我們不僅僅代表著我們自身,更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習,能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題,探討自己的心得和體會,也算對自己的一個工作總結吧。

在這段工作期間,自己感覺到還有很大的不足,對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高,這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作,是我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的,作為服務行業(yè)的一員,我們能做的就是服務顧客,讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質,做到熱情耐心的接待好每一個顧客,不要在工作中中將自己的小情緒帶進來,這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產生矛盾,我們必須要保持好自己的心態(tài)。

在工作之余,自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識,我們只有不斷的學習,不斷的提高,不斷的進步,才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚?,只有做好這些,有足夠的資本,才能這這份崗位中脫穎而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,這并不是一件易事。

時光飛逝,雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個月時間,但給自己的的感受卻很深,無路實在自己做人方面,還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助,在今后的工作當中自己應該多學習多進步,做好做精自己的工作。為了美好的明天,我們努力吧。

1.服從總臺領班的工作安排,按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

2.認真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。

3.作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

5.快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

6.準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發(fā)票。

7.熟練掌握酒店的相關知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。

8.根據房務部送來的房間狀況報告,仔細核對,保持最準確的房態(tài)。

9.制作、呈報各種報表報告。

10.每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,不得以長補短。

11切實執(zhí)行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負責監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

12.為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

13.每天收入的現(xiàn)款、票據必須與帳單核對相符,并按不同幣種,不同票據分別填寫在繳款袋上。

14.妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。

15.備用金不得以白條抵庫。未經批準,不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金,但應辦理相關手續(xù)。)。

16.協(xié)調好同事之間的關系,更好的作好對客服務工作。

17.在授理信用卡和支票結帳業(yè)務時,必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。

18.嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排,認真完成任務。

19.員工應熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同,特別是折扣和掛帳協(xié)議。

20.正確處理客人的留言、電傳等。

21.每天整理“離店帳未平”客人帳務,對非正常情況進行匯報。

22.正確處理鑰匙的發(fā)放。

23.嚴格遵守現(xiàn)金和票據管理制度。

24.作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。

25.做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養(yǎng)。

26.密切注意大堂的情況,如有異常及時向上級主管和安全部匯報。

27.做好本崗位的清潔衛(wèi)生。

28.電腦密碼妥善保管,一人一口,不許共用。

在工作中,雖然我只是充當一名普通收銀員的角色,但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單,其中也是一系列的復雜程序。在這半年的工作中,我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作,無論工作是繁重、繁忙還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是因為工作量比例的大小而去抱怨,因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。

工作中我刻苦學習業(yè)務知識,在領班的培訓指導下,我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程,從理論知識到實際操作,從前臺到接待為客服務,一點一滴的學習積累,在很短的時間內我就掌握了收銀員應具備的各項業(yè)務技能。

在工作中也有過失誤,是主管、領班給了我一次又一次的鼓勵,使我對工作更有熱情,__先生曾說過:年輕人天生就需要鼓勵。是的,正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關,不斷進步。從此,在領導的心目中我已經不是那么的脆弱了,變得很堅強,由于我的責任心強與對工作的熱情,得到了上級領導的肯定,讓我來國賓會所實習,剛開始去時特不習慣,各方面我都覺得沒餐廳好??墒墙涍^一段的磨練,終于感觸到了吃得苦中苦,方為人上人,這種令人敬佩的名言,經過一段時間的努力,領導們對我評價很好,讓我擔任前臺接待這一重任,那一刻我非常開心,所有的苦。累都很值,同時,我又感到很大的壓力,領導對我如此看重,這是對我的信任,我想,我應努力工作,做好我應該做的責任,這對于我來說,又是一項新的挑戰(zhàn)。

實習的九個月里,讓我對酒店的各項管理和文化都有所了解,其中讓我認識最深的是。

1、服務質量。

對于酒店等服務行業(yè)來講,服務質量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到,酒店領導十分重視服務質量的提高,即使對于我們短期實習生,也必須經過嚴格的禮儀培訓后才能上崗。對老員工進行跟蹤培訓和指導,不斷提高和改善他們的業(yè)務素質和水平.部門經理和主管經常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象”?!笨腿擞肋h不會錯,錯的只會是我們?!敝挥姓嬲\的服務,才會換來客人的微笑?!?/p>

2、酒店文化。

飯店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等,在飯店里所有的工作人員都是主人,所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴,除了在接受服務的過程中接收文化或知識,他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此,我們可以說,飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是,在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式,而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識,包括起源、流傳、特色、新意等等,不僅更增添了品菜的樂趣,也讓客人接收到一些新的知識和信息,讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員,規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,禮儀文化不僅使飯店人素質提高,也在有益地影響著客人,提升著整個社會的素質與涵養(yǎng)。新到一處,客人落腳飯店,總是迫不及待地想要多了解當地的地域文化、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉,飯店只是一個單體的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蘊,有了文化的背景。對于外地客人而言,他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色,或者為了商務辦公,基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能,能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當地的旅游資源,比如在當地進行商務辦公的路徑指點。這樣,飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”,也就是幫助客人解決難題的知識提供能力,金鑰匙文化就是典型,滿意加驚喜,完成不可能完成的任務。

收銀員在飯店來說是一個比較重要的崗位,它要求有很強的責任心和良好的溝通能力,而這對于我來說壓力很大,面對困難和壓力,我沒有退縮,而是迎難而上,在前臺收銀崗位上的九個月后,我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作,并相信以后在其他類似工作中也會做的更好。

以上是我在實習過程中的'一些感受,從總體上來看這個酒店的經營管理,從我的這九個月的實習中可以大體總結出如下幾個方面的不足:

一、應該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體,這是所有的管理者都孝應該把握住的。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工,不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關系;相反,現(xiàn)代管理理念告訴我們:管理是一種特殊的服務,管理者只有做好對下級的服務,幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績,管理者自己才會擁有管理的業(yè)績?,F(xiàn)代企業(yè)的經營管理必須堅持“三個上帝”,即:市嘗顧客和員工!有位老員工在酒店的bbs中對領導這樣說道:“善待員工,做個好領導,記住,你管理的不全都是機器?!蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對領導所說的話吧。

二、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個民族有它自己的民族文化,一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設不是可有可無的,而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時,又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力,團結一致,共度難關。對于沒有進行企業(yè)文化建設的企業(yè)來說,平時一盤散沙,遇事就會各想各的心事,而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進行過認真的思考,換句話說,就是沒有把自己融于企業(yè)之中。由此可見,企業(yè)文化的建設是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。

三、企業(yè)缺少一套有效的激勵機制和晉升制度。酒店的激勵機制中過多的注重于物質上的激勵,而忽視了精神上的激勵。事實上,除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外,還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。有些時候領導對員工的一個微笑或是一句贊賞的收效強于對其進行加薪獎勵!

九個月實習已成為過去,過去的成功與失敗都已成為過去式,我們都不應該以他們來炫耀或為此而悲傷,而應該調整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn),面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識,我們現(xiàn)在學到的還遠遠不足,那么就更應該準備好下一階段的實習,有目標的出發(fā),努力的付出就會有收獲,撒下了種子,我們還要有勤勞的栽培與耕耘,那樣我們才會有大豐收。

__賓館是我踏入社會的第一個工作地點,在這九個月的實習期里,對我個人來講有很重要的意義,從一個走出校園不懂世事的實習生到現(xiàn)在能夠獨立面對一切困難和壓力,我很感謝學校和晉祠賓館給我的這次機會,最后我祝我校的所有校友,都能在自己的工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。

我從事超市收銀工作的時間不是太長,自身的素質和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距,但我能夠克服困難,努力學習,端正工作態(tài)度,積極的向其他同志請教和學習,能踏實、認真地做好本職工作,為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻?,F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會,也算是對自己工作的一個工作總結吧。

(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。

收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時,不可擅離收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款,以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便,以低于原價的收款登錄至收銀機,以企業(yè)利益來圖利于他人私利,或可能產生的內外勾結的偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺上,收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,或臨時決定不購買的商品,如果有私人物品也放在收銀臺上,容易與這些商品混淆,引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。

不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品,尤其是特價商品,以及有關的經營狀況,以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

(2)認真做好商品裝袋工作。

將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié),不要以為該頂工作是最容易不過的,往往由于該項工作做得不好,而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,以避免顧客提拿時不方便,一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。

(3)注意離開收銀臺時的工作程序。

離開收銀臺時,要將暫停收款牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔?。粚F(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里,鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前,如還有顧客等侯結算,不可立即離開,應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開。

上面就是我在實際工作中的一點想法,請各位領導和同事批評指正。

記得章銀環(huán)經理培訓的“100-1=0”這個質量公式,在的用心服務中,要想客人之所疑,要替客人之所急,我牢牢記著質量公式的最后一句話:服務工作無小事,一切應從細節(jié)入手。正是這樣,多為客人考慮一點,自己的服務質量將提高一點,一點點的積累,一點點的進步,不僅證實了自己的能力,也為收銀工作中增添光彩,努力努力,顧客是上帝。當然,面客中難免出現(xiàn)差錯,但要學會客服困難,遇到問題及時上報領導,在原則的基礎上靈活處理。

四、明確目標,正確把握。

可以從中學到很多包括做人做事的道理,這樣就不會一直只停留在一個階段,從工作的開始就給自己定一個方向,要做到什么程度是要給自己一個完美的交待,明確自己的目標,讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力,10年8月份進入辦公室工作,開始了解日夜審工作內容,辦公室基本工作流程,辦公室具體工作任務,在堅持收銀員職責的同時牢記辦公室人員工作職責,在領導的信任和同事的監(jiān)督下,努力完成各項晉級考核,先將自己的目標畫上一個完美的逗號,因為,這并不是自己所期望的,小小的認可將不斷的激勵自己前進,前進,現(xiàn)將明年工作計劃作以簡要概括:

(一)深入學習,責人責已。

(二)加強監(jiān)督,嚴格把關。

(三)陽光心態(tài),相互創(chuàng)造。

(四)再接再厲,永創(chuàng)佳績。

沒有好的個人,只有好的團隊,每一年都會有每一年的收獲,20_年即將到來,近期前臺人員少,已經停休,上班時間長,消耗體力大,努力解決人員流失問題,確保員工的休息時間,用最短的時間內招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調一致,共同進步。

以上是我個人的一個工作初步計劃,可能具體的還不夠完善和成熟,但是我會盡我努力去執(zhí)行,請領導審核。如有不完整的地方不對的地方也請領導補充并及時加以指導。

收銀員年度工作總結與展望篇三

光陰似劍,時光如梭,轉眼20xx年已經過去了,我們滿懷喜悅迎接新的一年,在以前的工作過程中經歷了許多事情,從工作過程中也總結了許多經驗和教訓。

我于20xx年6月到xx商場工作,作為一名收銀員,我總結了以下內容:

1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),良好的待客態(tài)度,熱情接待顧客,要了解顧客的購物需求,為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。

2、對待顧客要用禮貌用語,說話語氣要尊敬、親切,不要對顧客大聲說話,要注意自己的儀容、儀表,動作要大方,舉止文明,作為一名合格的收銀員,要隨時注意價格的變動,熟悉賣場的各種商品,特別是特價商品信息,在收銀過程中要做到唱收、唱付,以免引來不必要的麻煩。

3、掃價時商品價格要與電腦相符,如不相符時,隨時通知商管和店助調價,在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當然也有許多不足之處,有時自己心情不好的時候,對顧客語氣稍重一點,有時也頂撞顧客,不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。

總之,我非常感謝領導對我的支持和幫助,給我一個工作的機會。我相信,在我以后的工作中,我會越來越努力,讓我們共同努力把北山越辦越好!

收銀員年度工作總結與展望篇四

光陰似劍,時光如梭,我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經歷了許多事情,從工作過程中也總結了許多經驗和教訓。作為一名收銀員,我總結了以下內容:

良好的待客態(tài)度,熱情接待顧客,要了解顧客的購物需求,為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。

說話語氣要尊敬、親切,不要對顧客大聲說話,要注意自己的儀容、儀表,動作要大方,舉止文明,作為一名合格的收銀員,要隨時注意價格的變動,熟悉賣場的各種商品,特別是特價商品信息,在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引來不必要的麻煩。

掃價時商品價格要與電腦相符,如不相符時,隨時通知商管和店助調價,在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當然也有許多不足之處,有時自己心情不好的時候,對顧客語氣稍重一點,有時也頂撞顧客,不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。

總之,我非常感謝領導對我的支持和幫助,給我一個工作的機會。我相信,在我以后的工作中,我會越來越努力,讓我們共同努力把xx越辦越好。

收銀員年度工作總結與展望篇五

我是一名入職不久的新員工,雖說是新員工,但在公司已經有將近兩個多月的工作時間了。在這兩個月的時間里,自己不但學得了很多專業(yè)知識,同時也學會了人與人之間的交往,這對我來說是十分寶貴的。同時自己也取得了巨大進步。

也許世紀百悅的工作對大家來說,都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀,其他員工各司其職,不會有什么難的。我以前也是這么認為的,可是現(xiàn)在看來,等我自己成為商場員工的時候,我才感覺到其中很多的困難,并沒有想象中那么簡單,那么容易,我想說,其實做什么工作都會遇到困難,沒有一項工作是簡單易做的,只有努力才能夠做好!

通過近兩個月的工作和學習,商場的工作我也可以應付自如了,或許說這些話有些自滿,但當有狀況發(fā)生時,公司的同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經萬分感動。在這兩個月的時間里,自己一直保持著對工作的熱情,心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道,作為一名世紀百悅的`工作人員,堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的,不能與顧客發(fā)生任何的不愉快,所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客,縱然顧客有時會無理取鬧,但我們也要做到沉著冷靜,保持好自己的心態(tài),盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

雖然自己做收銀工作的時間不是太長,自身的專業(yè)素質和業(yè)務水平還有待提高,但是自己覺得只要用心去做,努力去學習,就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象,因為我們不僅僅代表著我們自身,更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學習,能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問題,探討自己的心得和體會,也算是對自己的一個工作總結吧。

在這段工作期間內,自己感覺到還有很大的不足,對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高,這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作,使我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的,作為服務行業(yè)的一員,我們能做的就是服務顧客,讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質,做到熱情耐心的接待好每一位顧客,不要在工作中將自己的小情緒帶進來,更不能在工作時間內聊天、嬉戲,這樣會讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產生矛盾,我們必須要保持好自己的心態(tài)。

在工作之余,自己還應該多學習關于自己工作方面的專業(yè)知識,自己只有不斷的學習,不斷的提高,不斷的進步,才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚洌挥凶龊眠@些,有足夠的資本,才能在這份崗位中脫穎而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,這并不是一件易事。

時光飛逝,雖然自己在這份崗位中工作了短短二個多月的時間,但給自己的的感受卻很深,無論是在自己做人方面,還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助,在今后的工作當中自己應該多學習多進步,做好做精自己的工作。為了美好的明天,我們努力吧。

收銀員年度工作總結與展望篇六

時光飛逝,20xx年的時間即將走過,在過去的一年里有喜有憂,也從各位同事那里學到了許多寶貴經驗,現(xiàn)針對自己在過去的一年工作中,所遇到的問題談談自己的心得和體會,為過去的一年工作畫上句號。

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,我認為必須遵守賣場的收銀紀律。收銀員在營業(yè)時不可隨意將自己私人現(xiàn)金拿出來,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時,不可擅離收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友隨意結算收款,以免引起不必要的誤會。收銀員要熟悉賣場上的商品,尤其是特價商品,以及有關的經營狀況,以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

即使短暫離開收銀臺時,也要先將自己所收營業(yè)款點清,將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員或同班同事。離開收銀臺前,如還有顧客等侯結算,不可立即離開,應以禮貌的態(tài)度請顧客到其他的收銀臺結賬或為等侯的顧客結賬后方可離開。

作為賣場的一線,很清楚在工作時必須保持冷靜。顧客永遠是對的,這是我們服務行業(yè)的唯一宗旨,所以我們必須始終面帶微笑接待每一位顧客??v然有個別的顧客會有些無理取鬧,我們也必須沉著冷靜,保持好自己的心態(tài),避免與顧客發(fā)生沖突。我們必須要做的也是唯一要做的是幫顧客解決問題,而不是給賣場帶來新的問題。

雖然做收銀的時間不是太長,也很清楚自身的專業(yè)素質和業(yè)務水平還有待提高,但我也明白,只要用心去做、去學,就能克服困難。只要不計較回報的付出,就會有所收、有所獲。我們作為賣場的前臺,要樹立良好形象,因為做為直接與顧客接觸的一線,我們所代表的不僅是自己,同時我們也代表著公司的形象,顧客會從我們的言行舉止,對賣場窺一斑而見全貌。

在工作期間我要積極的向老員工請教和學習,能夠踏實認真的做好這份工作,這不僅是我目前的工作態(tài)度,也是對未來工作的承諾。

在工作之余,自己還應該學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識,我們只有不斷的學習,不斷的提高,不斷的進步,才能立足于如今競爭激烈的社會中,這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚?,只有做好這些、有足夠的資本,才能夠在未來的工作里游刃有余。這也是我目前的目標,我會繼續(xù)努力,將自己的工作做得更加出色,讓身為領導的各位明白,我所說的不是一句空話,我會努力。

收銀員年度工作總結與展望篇七

1、專業(yè)能力。

領班你專業(yè)知識和專業(yè)能力你管理職位提升專業(yè)能力性將逐漸基層主管個人專業(yè)能力將非常你要程度能直接你下屬實務工作能夠代理你下屬實務工作專業(yè)能力來源無非兩個:

2、管理能力。

3、溝通能力。

4、培養(yǎng)下屬能力。

5、工作判斷能力。

所謂工作能力個人以為本質上就工作判斷能力所有工作人都非。

6、學習能力。

7、職業(yè)道德。

們都非常尊重我都服從我管理一年下來工作了經理肯定。

年工作了成績,但還有發(fā)展空間我相信只要我和收銀員一起努力會把工作做得更好。

收銀員年度工作總結與展望篇八

我從事超市收銀工作的時間不是太長,自身的素養(yǎng)和業(yè)務水平離工作的實際要求還有確定的差距,但我能夠克服困難,努力學習,端正工作態(tài)度,主動的向其他同志請教和學習,能踏實、認真地做好本職工作,為超市的進展作出了自己應有的貢獻?,F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會,也算是對自己工作的一個總結吧。

收銀員不行為自己的親朋好友結算收款,以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的便利,以低于原價的收款登錄至收銀機,以企業(yè)利益來圖利于他人私利,或可能產生的內外勾結的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上,收銀員不行放置任何私人物品。由于收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,或臨時準備不購買的商品,假如有私人物品也放在收銀臺上,簡潔與這些商品混淆,引起誤會。收銀員不行任意打開收銀機抽屜查看數和清點現(xiàn)金。任憑打開抽屜既會引人注目并引發(fā)擔憂全因素,也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必需用鏈條攔住,否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不行看報與談笑,要隨時留意收銀臺前和視線所見的賣場內的狀況,以防止和避開不利于企業(yè)的`特殊現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要生疏賣場上的商品,尤其是特價商品,以及有關的經營狀況,以便顧客提問時隨時作出正確的解。

將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié),不要以為該頂工作是最簡潔不過的,往往由于該項工作做得不好,而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的把握程序是:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等簡潔出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,以避開顧客提拿時不便利,一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要確定避開不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,以便利顧客提拿;提示顧客帶走全部包裝入袋的商品,防止其遺忘商品在收銀臺上的狀況發(fā)生。

離開收銀臺時,要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里,鑰匙必需隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的緣由和回來的時間告知接近的收銀員;離開收銀機前,如還有顧客等侯結算,不行立刻離開,應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開。

上面就是我在實際工作中的一點想法,請各位領導和同事批判指正。

收銀員年度工作總結與展望篇九

以來,我主要從事××賓館前臺收銀員工作,在領導的正確指導和同志們的關心支持下,我始終秉承“客人至上”的宗旨,堅持高標準、嚴要求,認真完成了領導安排的各項工作任務,自身的思想素質、業(yè)務水平和綜合能力有了很大的提高,取得了一定的成績?,F(xiàn)將我這一年來的工作情況總結如下:

在這一年工作期間,我堅持把加強學習作為提高自身素質的重要途徑,認真學習賓館酒店服務禮儀和結賬業(yè)務知識、收銀注意事項等知識,通過不斷的自我學習,不斷磨礪個人品行,努力提高職業(yè)道德修養(yǎng),提高了自身的服務技巧。

如歸的感覺。即使在結賬服務工作中遇到不愉快的事情,仍能以笑臉相迎。四是不隨意對客人承諾。當客人的需求需在其他部門或個人的協(xié)助下完成時,我能夠做到主動咨詢清楚后再作決定,給客人一個最準確的答復,讓客人明白他的問題不是可以馬上解決的,而我確實在盡力幫助他。五是堅持原則,婉拒客人的要求。許多客人在前臺要求多開發(fā)票,我就委絕婉拒,并建議客人可以在其他經營點消費,計入房費項目,這樣既能為酒店增加收益,又能滿足客人的需求,但絕不為附和客人而違背原則。六是增強缺位補位意識,讓客人“高興而來,滿意而歸”。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,所以通常會在結賬時投訴賓館的種種服務,而這些問題并不一定由收銀員引起,我能夠主動向其他個人或者工作部門講明情況,請求幫助,問題解決之后,再次征求客人意見,彌補其他同事或部門的工作失誤,沉著冷靜地發(fā)揮好中介功能,加深客戶的信任度,從而與客人建立親密和互信的關系,留下對賓館方面的良好印象。

在工作作風方面,我始終堅持熱情周到、主動服務、嚴謹細致的服務態(tài)度和腳踏實地、埋頭苦干的服務精神。在工作中,尊重領導,團結同志,嚴于律己,謙虛謹慎,主動接受來自各方面的意見和建議,增強做好收銀工作的責任感,以飽滿的.熱情投入到工作中去。在遵守紀律方面,我能夠嚴格遵守各項規(guī)章制度,較好地落實請銷假制度,嚴守工作紀律,維護賓館工作人員的良好形象。

在今后的工作和學習中,我將努力做到以下幾點:

1、自覺加強學習,向專業(yè)知識學習,向身邊的同事學習,向自己的工作生活實踐學習,逐步提高自己的業(yè)務水平和綜合素質。

2、努力提高工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善和提高自己。

總之,我在今年的工作中取得了一定的成績,但距離領導和同志們。

的要求還有不少的差距:主要是對業(yè)務知識的學習抓得不夠緊,學習的系統(tǒng)性和深度不夠等。在今后的工作中,我將發(fā)揚成績,克服不足,以對工作、對事業(yè)高度負責的精神,腳踏實地、盡職盡責地做好各項工作,不辜負領導和同志們對我的期望。

收銀員年度工作總結與展望篇十

xxxx年xx月xx日,從踏入的第一步開始明白一份工作的不易,所以在乎每一分收獲,自進入酒店財務部做一名前臺收銀開始,近一年的工作和學習,在領導的帶領下,在同事的幫助下,嚴格要求自己,自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀律,認真完成各項必須所要完成的工作內容,現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要總結:

作為一名收銀員,最重要的.是要明白心中的責任,在領導的合理安排下,認真學習業(yè)務知識,從進前臺的那一刻,深知前臺是酒店的窗口,代表著酒店的形象,言行舉止一定要嚴格要求自己,收銀員工作紀律銘記在心,加快腳步熟悉前臺的基本情況,從房態(tài)圖到辦理入住,從押金單到賓客賬單,從小吧到雜項收費,從退房結賬到發(fā)票統(tǒng)計,等等。每一步操作都認真地跟著老員工一步步學習,實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議,堅持向領導和同事學習,取人之長補已之短,努力豐富自己,提高自己。

堅信一點:任何人沒有貴賤之分,只有境遇,經驗和基礎的差異,從工作的開始尊重我們的職業(yè),只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作,我們的職業(yè),我們才會在自己的工作領域內,勤懇努力,有所成就。顧客是上帝,同事是兄弟,領導是家人,在這個環(huán)境優(yōu)美的大家庭里,我們相互尊重,相互學習,相互創(chuàng)造,部門與部門之間像接力賽一樣,把關在每一個重要環(huán)節(jié),為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。

收銀員年度工作總結與展望篇十一

餐廳里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等,在這里里所有的工作人員都是主人,所有的賓客來到餐廳都會對餐廳和餐廳人產生或多或少的依賴,除了在接受服務的過程中接收文化或知識,他們還在遇到困難時向餐廳人尋求幫助。因此,我們可以說,餐廳是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是,在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式,而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識,包括起源、流傳、特色、新意等等,不僅更增添了品菜的樂趣,也讓客人接收到一些新的知識和信息,讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

在餐廳的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員,規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,禮儀文化不僅使飯店人素質提高,也在有益地影響著客人,提升著整個社會的素質與涵養(yǎng)。新到一處,客人落腳飯店,總是迫不及待地想要多了解當地的地域文化、風土人情、景觀特色。餐廳人對此都應非常熟悉,餐廳只是一個單體的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蘊,有了文化的背景。對于外地客人而言,他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色,或者為了商務辦公,基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此餐廳需要有一種功能,能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當地的旅游資源,比如在當地進行商務辦公的路徑指點。這樣,餐廳才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”,也就是幫助客人解決難題的知識提供能力,金鑰匙文化就是典型,滿意加驚喜,完成不可能完成的任務。

收銀員在餐廳來說是一個比較重要的崗位,它要求有很強的責任心和良好的溝通能力,而這對于我來說壓力很大,面對困難和壓力,我沒有退縮,而是迎難而上,在前臺收銀崗位上的一年后,我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作,并相信以后在其他類似工作中也會做的更好。

在企業(yè)領導及同事們的指導和幫助下,我嚴格要求自己,認真履行一名領班的職責,努力完成工作任務。反思目前的經驗教訓,是為了今后的邁步奠定堅實的基礎,現(xiàn)將該年度的工作總結如下:

收銀員年度工作總結與展望篇十二

古人云:“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從”。領班或許算不上領導,但也管著一群人,我知道:是領導信任才讓我擔此重任,因此,在工作中,我總是對他們嚴格要求,無論是誰違反了公司規(guī)定,對事不對人,決不姑息遷就。并時刻牢記:你所領導的單位是一個整體,要用團隊的力量解決問題。很多人都不愿將一些事交給下屬去做,他們認為交給下屬做,要跟他講,講的時候還不一定明白,需要重復,然后還要復核,與其如此,還不如自己做來得快。但問題的關鍵是,如此發(fā)展下去,你將有永遠有忙不完的事,下屬永遠做那些你認為可以做好的事。好的領班是讓下屬會做事,能做事。一個團隊的強弱,不是個別人能力的強弱,而是所有下屬工作的強弱。正是因為我能嚴于律已,大膽管理,在生活中又能無微不至的關懷,相信他們,充分激發(fā)他們的潛能,竭力搞好本職工作。正所謂:“人心齊,泰山移”。

收銀員年度工作總結與展望篇十三

作為一名收銀值班,最重要的'是要明白自己的責任,在領導合理安排下,努力完成所交代的任務,認真學習業(yè)務知識。收銀工作是一個超市的窗口,儀容儀表一定要注重,收銀員職責要求和工作紀律銘記在心,虛心接受領導對自己的批評和員工的建議,堅持向領導和同事學習,取人之長補己之短,努力豐富自己,提高自己。

收銀員年度工作總結與展望篇十四

不知不覺在公司工作將近有一年的時間,轉瞬之間已經到年底。也許對大家來說,做一名收銀員是一件很簡單的事情,收銀員只負責收錢,其他員工各司其職,不會有什么難。我以前也是這么認為,可是現(xiàn)在,等自己成為一名收銀的時候,才知道并不是想象中那么簡單。其實,無論做什么工作,沒有一項工作是簡單易做的,只有努力才能夠做好!

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,必須遵守商場的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收款時,不可擅離收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。

收銀員臨時離崗,要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗,清點出備用零鈔給接崗人,將其余現(xiàn)金另外分好。回崗時,核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。

嚴格按照公司規(guī)定的'收款程序進行收款,必須做到:收款前,對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍,核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號與價格,要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅持要做到:唱收、唱付、唱找,以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到:不漏收、不少收、不多收。收款后,檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致。

對待顧客要用禮貌用語,說話語氣要尊敬、親切,不要對顧客大聲說話。作為服務行業(yè)的一員,我們能做的就是服務顧客,讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質,做到熱情耐心的接待好每一個顧客,不要在工作中將自己的小情緒帶進來,這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產生矛盾,我們必須要保持好自己的心態(tài)。

我會保持這種積極正面的狀態(tài),爭取更加優(yōu)秀!

您可能關注的文檔