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收銀員年度工作總結(jié)與展望(實(shí)用14篇)
  • 時(shí)間:2024-05-06 18:32:02
  • 小編:字海
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在面對(duì)各種挑戰(zhàn)時(shí),我們總是需要一個(gè)明確的方案來解決問題。在制定方案時(shí),我們應(yīng)該充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)智慧和合作精神。在實(shí)際操作中,我們可以根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行必要的調(diào)整
報(bào)告還應(yīng)注重排版和格式,使其整體呈現(xiàn)出美觀、專業(yè)的形象。在寫報(bào)告之前,可以通過查閱相關(guān)資料和文獻(xiàn)來積累必要的知識(shí)儲(chǔ)備。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文,僅供參考,
在面臨困難與挑戰(zhàn)時(shí),制定一個(gè)明確的方案可以幫助我們更好地解決問題。最后,制定方案是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作,需要全員參與和共同努力。通過了解和研究范例方案,我們可以提高自
一個(gè)好的方案應(yīng)當(dāng)具備問題分析、目標(biāo)設(shè)定、方法選擇和實(shí)施計(jì)劃等要素。方案的執(zhí)行過程中,我們應(yīng)該及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化措施,以保證最終效果。方案的實(shí)施需要有良好的執(zhí)行力和協(xié)
在這段時(shí)間里,我發(fā)現(xiàn)了一些有趣的事情。編寫完心得體會(huì)后,可以再次審閱和修改,確保表達(dá)的準(zhǔn)確和清晰。如果你想了解一些心得體會(huì)的寫作技巧,以下是一些值得一讀的范文。
總結(jié)是在不斷探索和實(shí)踐中提煉出來的寶貴知識(shí)。總結(jié)要突出重點(diǎn),避免冗長(zhǎng)和啰嗦??偨Y(jié)范文可以為我們提供寫作思路和素材,但我們要注重個(gè)性和原創(chuàng)性。大學(xué)生安全教育重要性
人們常說“謀定而后動(dòng)”,計(jì)劃可以為我們的行動(dòng)提供合理的依據(jù)和指引。一個(gè)好的計(jì)劃應(yīng)該具備可行性和可實(shí)施性,考慮到現(xiàn)實(shí)情況和資源限制。一個(gè)好的計(jì)劃可以為你的人生增添
通過簽訂合同,雙方可以明確約定商品的質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格等重要條款。合同可以參考相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),確保合法合規(guī)。合同的履行過程中,如遇糾紛應(yīng)妥善溝通并尋求法律
有計(jì)劃地安排工作、學(xué)習(xí)和生活,是提高效率和避免拖延的關(guān)鍵。制定計(jì)劃時(shí),要將個(gè)人能力和資源的限制因素考慮在內(nèi),以確保計(jì)劃的可行性和可實(shí)施性。一個(gè)好的計(jì)劃可以讓我們
學(xué)習(xí)技巧可以幫助我們更快速地掌握知識(shí),提高學(xué)習(xí)效率。怎樣使總結(jié)的內(nèi)容更具說服力和可信度?為了讓大家更好地理解總結(jié)的寫作方法,以下是一些范文供大家參考。小學(xué)家長(zhǎng)會(huì)
經(jīng)歷豐富的人一定會(huì)寫好一份總結(jié),因?yàn)榭偨Y(jié)是對(duì)過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的反思。通過總結(jié)不僅可以發(fā)現(xiàn)問題,還能發(fā)現(xiàn)個(gè)人的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì),有利于個(gè)人發(fā)展規(guī)劃。在此為大家整理了一些
總結(jié)能讓我們看清自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,做出改變。培養(yǎng)良好的體育精神和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),有助于改善整體表現(xiàn)。培養(yǎng)積極的心態(tài)可以幫助我們克服困難和挑戰(zhàn)。小學(xué)家長(zhǎng)會(huì)發(fā)言稿篇一
總結(jié)是不斷向前發(fā)展的動(dòng)力和方向。在總結(jié)中,我們可以采用歸納和分析的方法,對(duì)所學(xué)所得進(jìn)行梳理。我們可以通過閱讀下面這些范文,來學(xué)習(xí)如何寫一篇好的總結(jié)。校長(zhǎng)發(fā)言稿精
無論是在個(gè)人生活還是職業(yè)發(fā)展中,計(jì)劃都扮演著重要的角色。在計(jì)劃中,我們還應(yīng)該考慮到可能出現(xiàn)的變化和調(diào)整,以保持靈活性和適應(yīng)性。計(jì)劃的完成需要全力以赴,不能敷衍塞
總結(jié)是一種思維活動(dòng),可以鍛煉我們的思考和歸納能力,培養(yǎng)批判性思維和自我反省能力。在總結(jié)中可以使用具體的例子和案例來支持觀點(diǎn),提高總結(jié)的可信度和說服力??偨Y(jié)范文是
計(jì)劃能夠幫助我們理清思路,合理安排時(shí)間和資源,達(dá)到更好的效果。要寫一份較為完美的計(jì)劃,首先需要明確目標(biāo),確保目標(biāo)是具體、可實(shí)現(xiàn)的。如果你還不確定如何制定計(jì)劃,以
總結(jié)可以激勵(lì)我們更進(jìn)一步,不斷提高自己的表現(xiàn)。在寫總結(jié)之前,我們需要明確總結(jié)的目的和主題。小編整理了一些精選的總結(jié)范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。人員變更申請(qǐng)書范本分享
在工作或?qū)W習(xí)中,我們常常需要完成各種類型的報(bào)告,如年度報(bào)告、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告等。%20在撰寫結(jié)論時(shí),要簡(jiǎn)明扼要地總結(jié)報(bào)告的核心內(nèi)容,并提出具體的建議和改進(jìn)措施。以下
編寫報(bào)告需要進(jìn)行深入研究和數(shù)據(jù)分析,以獲得準(zhǔn)確的結(jié)果和結(jié)論。報(bào)告的語言應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了,避免使用過多的jargon和復(fù)雜的術(shù)語,以確保聽眾或讀者能夠理解。這些報(bào)
報(bào)告需要通過收集和分析數(shù)據(jù)來支持其結(jié)論和建議。理解讀者的需求和背景,調(diào)整寫作風(fēng)格和深度,以提高與讀者的溝通效果。希望這些范文能夠給大家的報(bào)告寫作帶來一些啟示和幫
報(bào)告應(yīng)該具有清晰的結(jié)構(gòu)和邏輯,以便讀者能夠理解和跟隨。報(bào)告的撰寫過程應(yīng)包括信息收集、整理、分析和歸納等環(huán)節(jié),確保報(bào)告的全面性和準(zhǔn)確性。報(bào)告的寫作方式和結(jié)構(gòu)各有不
讀后感需要我們善于觀察、思考和分析,可以幫助我們更好地理解書中的情節(jié)和人物形象。寫讀后感時(shí),我們可以結(jié)合自己的個(gè)人經(jīng)歷和感受,與作品內(nèi)涵相互對(duì)話和呼應(yīng)。以下是小
總結(jié)是一個(gè)對(duì)自己成長(zhǎng)軌跡的記錄和回顧,通過總結(jié)我們可以看到自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。總結(jié)要盡量客觀公正,不偏袒個(gè)人主觀感受,注重事實(shí)和數(shù)據(jù)的支撐。希望以下的總結(jié)范文能給
通過總結(jié)心得,我們能夠更好地吸取教訓(xùn),改進(jìn)自己的不足之處。心得體會(huì)需要具備針對(duì)性,能夠有針對(duì)性地總結(jié)和概括。以下是一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。幼兒
總結(jié)是對(duì)過去工作和學(xué)習(xí)的回顧,對(duì)未來的規(guī)劃有著重要的參考價(jià)值。寫總結(jié)時(shí),要注重邏輯、條理性,使讀者能夠更好地理解自己的觀點(diǎn)和思考。請(qǐng)大家細(xì)心品味以下小編為大家整
我通過心得體會(huì),更加明確了自己的人生目標(biāo),并為其奮斗不息。寫心得體會(huì)時(shí),我們可以把握邏輯關(guān)系,合理組織文章的結(jié)構(gòu)和段落。這些心得體會(huì)范文各有特色,但都體現(xiàn)了深度
通過總結(jié),我們可以更好地發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,為今后的發(fā)展提供指導(dǎo)和借鑒。寫心得體會(huì)時(shí)應(yīng)注意批判性思維,能夠發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方法。下面是一些關(guān)于寫心得體會(huì)的技
在忙碌的生活中,我們常常會(huì)忽略對(duì)自己成長(zhǎng)和進(jìn)步的總結(jié),而心得體會(huì)正能幫助我們更好地反思和成長(zhǎng)。寫心得體會(huì)時(shí),要注意結(jié)構(gòu)的合理安排,讓讀者能夠清晰地讀出并理解其中
感悟是一種沉淀,是一種積累,不是一時(shí)的沖動(dòng)和感觸。在寫作感悟時(shí),我們應(yīng)該如何處理個(gè)人情感和客觀事實(shí)之間的關(guān)系。感悟可以是對(duì)人生的一次領(lǐng)悟,以下是一些感悟范文供大
總結(jié)是對(duì)過去一段時(shí)間內(nèi)的工作、學(xué)習(xí)或生活進(jìn)行概括的一種方式??偨Y(jié)應(yīng)該包括哪些要素才能更好地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)?這些總結(jié)范文既有關(guān)于學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)策略的,也有關(guān)
通過總結(jié),我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),以及提高自己的潛力和能力。在寫總結(jié)時(shí),應(yīng)充分考慮到對(duì)讀者的有效溝通和傳達(dá)信息的重要性。以下是小編整理的一些優(yōu)秀總結(jié)
總結(jié)是對(duì)自己成長(zhǎng)軌跡的記錄,有助于回顧和回憶。在寫總結(jié)時(shí),我們要注意突出重點(diǎn),用簡(jiǎn)潔明了的語言進(jìn)行闡述。請(qǐng)大家認(rèn)真閱讀下面的這些總結(jié)范文,相信能夠?qū)Υ蠹业膶懽饔?/div>
總結(jié)是一種全面和客觀地反思自己的方式。在總結(jié)中,可以陳述一些自己的感悟和體驗(yàn),增加讀者的共鳴。大家可以參考以下總結(jié)范文,從中找到適合自己的寫作方式和思路。大學(xué)生
在撰寫報(bào)告時(shí),我們還需要注重語言表達(dá)的準(zhǔn)確性和精煉性。在撰寫報(bào)告的過程中,要充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造力和獨(dú)立思考能力,做到言之有物。如果你想了解不同類型報(bào)告的寫作方法
總結(jié)是對(duì)過去的總結(jié)和回顧,同時(shí)也是對(duì)將來的規(guī)劃和期望,具有強(qiáng)烈的指導(dǎo)意義和實(shí)踐價(jià)值。在總結(jié)中要注意數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性,避免錯(cuò)誤和虛假的信息。小編整理了一些優(yōu)秀
報(bào)告可以用于學(xué)術(shù)研究、商業(yè)分析、項(xiàng)目管理等各個(gè)領(lǐng)域,是重要的溝通工具。收集并整理相關(guān)的信息和數(shù)據(jù),以便在報(bào)告中使用。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文,用于參考和借
總結(jié)的定義和作用在編寫總結(jié)時(shí),可以參考相關(guān)的模板和范文,但要注意不要照搬照抄。在閱讀這些總結(jié)范文時(shí),可以思考其中的觀點(diǎn)和方法是否適用于自己的情況。小學(xué)期末考試總
通過總結(jié),我們可以發(fā)現(xiàn)自己的進(jìn)步和成長(zhǎng),增強(qiáng)自信心,并為未來的努力制定明確的目標(biāo)。在總結(jié)過程中,可以適當(dāng)引用一些資料和數(shù)據(jù),增強(qiáng)說服力和可信度。以下是一些成功人
通過總結(jié),我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,并找到改進(jìn)的方向和措施。計(jì)劃和目標(biāo)的制定有助于我們明確方向和提高工作效率,我們應(yīng)該制定明確的計(jì)劃和目標(biāo)。以下是小編為大家整
我們?cè)谌粘I钪谐3?huì)遇到一些與學(xué)習(xí)和工作生活等相關(guān)的問題。完美的總結(jié)要有條理地分類,將問題和解決方案相對(duì)應(yīng)。以下是一些關(guān)于總結(jié)寫作的范文,希望能夠給大家寫作提
學(xué)會(huì)運(yùn)用各種修辭手法,可以使文章更加生動(dòng)和有說服力??偨Y(jié)應(yīng)該有條理、有邏輯,遵循一定的結(jié)構(gòu)和規(guī)范。在此,小編整理了一些總結(jié)寫作技巧和實(shí)例,期望對(duì)大家的寫作有所啟
通過感悟,我們能夠發(fā)現(xiàn)生活中的美好與價(jià)值,以及其中的教訓(xùn)和啟示。寫感悟需要有時(shí)間沉淀和思考,不能急于求成,要有耐心和恒心。感悟是人類思維和智慧的結(jié)晶,以下是一些
總結(jié)能夠幫助我們創(chuàng)造個(gè)人學(xué)習(xí)的獨(dú)特方式和方法。在寫總結(jié)時(shí),要注重事實(shí)和數(shù)據(jù),避免主觀臆斷和夸大夸張。在下面將介紹一些成功的總結(jié)案例,希望能給大家?guī)硪恍懽鞯膯?/div>
寫心得體會(huì)可以使我們更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),避免重復(fù)犯錯(cuò)。在寫心得體會(huì)時(shí),要注重客觀性,不偏不倚地分析自己的經(jīng)驗(yàn)與感悟。小編為大家整理了一些關(guān)于心得體會(huì)的精選范文,
通過寫心得體會(huì),我們可以記錄下自己成長(zhǎng)過程中的點(diǎn)滴進(jìn)步和收獲,形成一種正向的循環(huán)。寫心得體會(huì)時(shí),我們應(yīng)該關(guān)注讀者的反饋和評(píng)價(jià),不斷改進(jìn)自己的寫作技巧。以下是小編
在一段時(shí)間內(nèi),我們可以通過思考和反思來得出一些有意義的心得體會(huì)。寫心得體會(huì)時(shí),可以參考一些相關(guān)的理論或者方法,加深對(duì)某個(gè)主題的認(rèn)識(shí)和理解。下面是一些心得體會(huì)的典
心得體會(huì)是對(duì)自身經(jīng)驗(yàn)與思考的總結(jié)和歸納,具有重要的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)意義。寫心得體會(huì)時(shí),可以適當(dāng)運(yùn)用一些修辭手法和修辭語言,提高文章的表達(dá)能力。以下是小編為大家收集的心
總結(jié)不僅是對(duì)過去的回顧,更是對(duì)未來的規(guī)劃和展望。寫一篇完美的總結(jié)需要我們對(duì)過去的經(jīng)歷和成果進(jìn)行客觀、全面的評(píng)估。請(qǐng)大家注意,以下的總結(jié)范文僅供參考,具體的寫作內(nèi)
“個(gè)人的充實(shí)與全面素質(zhì)的提升”,這是我們每個(gè)人都應(yīng)該一直努力追求的目標(biāo)。如何有效地應(yīng)對(duì)壓力和焦慮,保持身心健康和平衡的生活?總結(jié)范文的案例和分析,或許能夠給我們
在日常生活和工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),能夠提升我們的自我認(rèn)知和職業(yè)能力??偨Y(jié)的結(jié)構(gòu)要清晰,包括引言、主體和結(jié)論三個(gè)部分,確保內(nèi)容的連貫性和完整性。如果你正在寫總結(jié),不
在總結(jié)中,我們應(yīng)該注重?cái)?shù)據(jù)分析、事實(shí)論證,提供有力的依據(jù)和支撐。總結(jié)時(shí)要注重邏輯性和條理性,合理安排內(nèi)容的組織結(jié)構(gòu),使讀者容易理解。盡管以下范文可能無法套用于每
在制定計(jì)劃時(shí),我們需要考慮目標(biāo)的實(shí)際可行性和時(shí)間的合理性。制定計(jì)劃時(shí),我們要考慮到一些可能的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn),制定相應(yīng)的預(yù)案和措施。每個(gè)人都可以制定出適合自己的計(jì)劃,
制定計(jì)劃可以讓我們更有條理地進(jìn)行工作,減少無謂的浪費(fèi)。要充分考慮自己的實(shí)際情況,合理分配時(shí)間和資源。計(jì)劃能改變命運(yùn),精準(zhǔn)的計(jì)劃能讓辛苦化為寶山。年度工作總結(jié)與下
通過制定計(jì)劃,我們可以更好地掌控自己的生活,減少不必要的焦慮和壓力。制定計(jì)劃時(shí),可以將任務(wù)進(jìn)行優(yōu)先排序,重要的任務(wù)優(yōu)先完成。通過制定計(jì)劃,我們可以更好地規(guī)劃時(shí)間
計(jì)劃是指為了達(dá)到特定目標(biāo)而制定的具體行動(dòng)步驟。計(jì)劃應(yīng)該有重點(diǎn)和優(yōu)先級(jí),根據(jù)重要性和緊急性來安排執(zhí)行順序。這是一份完整的計(jì)劃范文,供大家參考和借鑒,希望能給大家提
計(jì)劃可以有效地避免拖延癥,提高工作和學(xué)習(xí)的效率。計(jì)劃的制定需要考慮到現(xiàn)實(shí)的情況與資源,合理設(shè)定時(shí)間和目標(biāo)。計(jì)劃是人們?cè)谝欢〞r(shí)間范圍內(nèi)制定的行動(dòng)指南,幫助我們實(shí)現(xiàn)
閱讀是拓展知識(shí)和增長(zhǎng)見識(shí)的途徑之一,我們需要培養(yǎng)閱讀的興趣和習(xí)慣。寫總結(jié)時(shí),我們要注重邏輯性和結(jié)構(gòu)性,以便讓讀者更好地把握總結(jié)的重點(diǎn)和思路。在寫總結(jié)時(shí),可以參考
總結(jié)是一種思考和反思的方式,可以幫助我們提高自己的學(xué)習(xí)和工作能力。總結(jié)要避免主觀感情色彩過重,保持客觀中立的態(tài)度。這些總結(jié)范文的內(nèi)容豐富,觸及到不同領(lǐng)域和主題,
有計(jì)劃地進(jìn)行工作和學(xué)習(xí),可以更好地掌握進(jìn)度,避免臨時(shí)抱佛腳。分解任務(wù)為小步驟,有助于我們更好地管理和完成任務(wù)。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀的計(jì)劃范文,供大家參
在繁忙的生活中,我們需要合理安排計(jì)劃,以充分利用時(shí)間和提高效率。制定計(jì)劃之后,要定期進(jìn)行跟蹤和評(píng)估,及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修正。以下是小編為大家收集的關(guān)于制定計(jì)劃的范文
總結(jié)是心靈的反思之鏡,讓我們能夠更加明確自己的定位和目標(biāo)。寫總結(jié)時(shí)可以從多個(gè)角度思考問題,全面而深入地總結(jié)表現(xiàn)和經(jīng)驗(yàn)。接下來是一些國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)分享,
人與人之間的交流是構(gòu)建良好關(guān)系的關(guān)鍵,我們應(yīng)該注重提升溝通能力。寫總結(jié)時(shí)應(yīng)注重文字的流暢和邏輯的連貫性。以下是小編為大家整理的一些勵(lì)志故事,希望能給大家?guī)矸e極
作文是語文學(xué)習(xí)中的一項(xiàng)基礎(chǔ)訓(xùn)練,它可以提高學(xué)生的思維能力和表達(dá)能力。學(xué)會(huì)合理運(yùn)用連詞可以使文章銜接自然、邏輯清晰,下面提供幾個(gè)常用的連詞用法。請(qǐng)大家參考這些總結(jié)
無論是工作計(jì)劃還是學(xué)習(xí)計(jì)劃,都應(yīng)該考慮到自身的實(shí)際情況和目標(biāo)要求。制定計(jì)劃前,先明確自己的目標(biāo)和需求,有針對(duì)性地進(jìn)行規(guī)劃。計(jì)劃能夠提高我們的決策能力和執(zhí)行力,培
計(jì)劃可以幫助我們分清輕重緩急,合理安排工作和生活的平衡。制定計(jì)劃時(shí),我們可以將大的目標(biāo)拆解為小的任務(wù),以便更好地管理和完成。想要制定一份有效的計(jì)劃嗎?以下是一些
制定計(jì)劃可以幫助我們更有效地管理時(shí)間,提高時(shí)間利用率。與他人分享計(jì)劃可以獲得更多的意見和建議,幫助我們更好地完善計(jì)劃。以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,僅供參考,
生命中的每一個(gè)階段都需要總結(jié)一下,這樣才能更好地前進(jìn)。寫總結(jié)時(shí),我們應(yīng)該充分發(fā)揮自己的思維和創(chuàng)造力,展示獨(dú)特的觀點(diǎn)和見解。在下面的總結(jié)范文中,您可以找到一些有用
總結(jié)可以激勵(lì)我們不斷進(jìn)步,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的發(fā)展目標(biāo)。寫一篇完美的總結(jié)需要我們有詳細(xì)的記錄和觀察能力。這是一些經(jīng)驗(yàn)分享,希望對(duì)同樣遇到問題的人們有所啟發(fā)。保護(hù)校園
總結(jié)是思考的過程,可以促使我們思考自己的成長(zhǎng)和反思過往。寫總結(jié)時(shí)要注意語法和用詞的準(zhǔn)確性,確保表達(dá)的清晰和流暢。以下是一些優(yōu)秀總結(jié)的范例,希望對(duì)大家有所啟發(fā)。教
總結(jié)是一個(gè)人不斷進(jìn)步的飛躍點(diǎn),也是未來規(guī)劃的引導(dǎo)。較為完美的總結(jié)需要對(duì)所總結(jié)的內(nèi)容進(jìn)行概括和歸納。以下是小編為大家精心準(zhǔn)備的參考總結(jié)范文,供大家參考。個(gè)人成長(zhǎng)與
總結(jié)要全面、客觀地評(píng)估自己在工作和學(xué)習(xí)中的表現(xiàn),找出問題并提出改進(jìn)的意見和建議。把握總結(jié)的要點(diǎn),突出重點(diǎn)和亮點(diǎn),使文章更具吸引力和說服力??偨Y(jié)范文可以作為我們寫
媒體是信息傳播的橋梁,它對(duì)于塑造公眾輿論有著重要的影響力。總結(jié)時(shí)可以從具體的例子入手,通過事實(shí)和數(shù)據(jù)論證自己的觀點(diǎn)和結(jié)論。希望這些總結(jié)范文能對(duì)大家的寫作有所幫助
方案的制定需要充分考慮實(shí)際情況和資源限制,確??尚行院托Ч?。方案的執(zhí)行需要有明確的目標(biāo)和指標(biāo),以便評(píng)估執(zhí)行效果。以下是一些經(jīng)驗(yàn)豐富者總結(jié)的制定方案的一些建議和技
寫心得體會(huì)需要真實(shí)和客觀,要能夠找到問題的所在并提出合理的解決方案。寫心得體會(huì)時(shí),要留有余地,給讀者留下思考和回味的空間。小編為大家整理了一些寫作心得,并附上了
總結(jié)可以讓我們從過去的經(jīng)驗(yàn)中獲得智慧。總結(jié)要遵循邏輯和線索,確保整篇文章的連貫性和完整性。鑒于總結(jié)對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展的重要性,以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文,供大家參
通過制定計(jì)劃,我們可以更好地掌控自己的生活,提高時(shí)間的利用效率。在制定計(jì)劃之前,我們應(yīng)該梳理現(xiàn)有的資源和情況,以便更好地規(guī)劃。對(duì)于一些特殊情況,我們也需要學(xué)會(huì)靈
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推斷是基于已有的信息和規(guī)律,來得出對(duì)未知情況或結(jié)果的合理推測(cè)或猜測(cè)。在寫總結(jié)時(shí),要注重突出事物的本質(zhì)和核心,同時(shí)也要注意邏輯嚴(yán)密和語言簡(jiǎn)練。請(qǐng)大家一起閱讀下面這
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計(jì)劃是對(duì)未來一段時(shí)間內(nèi)所要完成的任務(wù)和目標(biāo)進(jìn)行安排和規(guī)劃的過程。計(jì)劃的靈活性也是需要考慮的因素,需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。接下來將為大家分享一些制定計(jì)劃的實(shí)用工
每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成總結(jié)的習(xí)慣,及時(shí)總結(jié),及時(shí)改正,不斷進(jìn)步。寫總結(jié)時(shí)可以參考一些相關(guān)的優(yōu)秀范文,借鑒其中的一些表達(dá)方法和格式。接下來是一些總結(jié)的成功案例,希望對(duì)大
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總結(jié)是一種對(duì)某一事物或現(xiàn)象的全面評(píng)估和概括,通過總結(jié)我們可以得出更加準(zhǔn)確和客觀的結(jié)論。在寫總結(jié)時(shí),可以參考一些相關(guān)的指導(dǎo)要求和標(biāo)準(zhǔn),確保內(nèi)容的全面和科學(xué)性。在閱
通過寫心得體會(huì),我們可以整理和總結(jié)從學(xué)習(xí)和工作中獲得的經(jīng)驗(yàn)和成果??偨Y(jié)心得體會(huì)時(shí)要注意具體問題與應(yīng)對(duì)方法的結(jié)合,提供可操作性的建議。以下是小編為大家整理的一些動(dòng)
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總結(jié)是對(duì)自己學(xué)習(xí)和工作生活的一種自我評(píng)估,讓我們更清楚自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。寫總結(jié)時(shí)要注意客觀公正,不偏不倚地評(píng)價(jià)自己的表現(xiàn),并結(jié)合事實(shí)和數(shù)據(jù)進(jìn)行論述。如果你想了解
總結(jié)是對(duì)自己成長(zhǎng)歷程的記錄,有助于形成積極的心態(tài)和習(xí)慣??偨Y(jié)的語言可以適當(dāng)使用一些引人入勝的句子,增加讀者的興趣。希望大家能夠通過閱讀這些總結(jié)范文,更好地理解總
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總結(jié)是一個(gè)重要的思維工具,可以幫助我們反思并改進(jìn)我們的表現(xiàn)和行為。在寫總結(jié)之前,我們需要明確總結(jié)的目的和意義,這樣才能更加有針對(duì)性地撰寫。以下是小編為大家收集的
收銀員年度工作總結(jié)與展望(實(shí)用14篇)
2024-05-06 18:32:02    小編:字海

通過寫總結(jié),我們可以進(jìn)一步了解自己的進(jìn)步和不足之處。寫一篇較為完美的總結(jié)需要提前制定寫作計(jì)劃,明確要點(diǎn)和重點(diǎn)??偨Y(jié)范文不僅是一種文字的堆積,更是一種思維和智慧的展現(xiàn)。

收銀員年度工作總結(jié)與展望篇一

光陰似劍,時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼xxxx年已經(jīng)過去了,我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情,從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

我于xxxx年xx月到xxxx商場(chǎng)工作,作為一名收銀員,我總結(jié)了以下內(nèi)容:

1、作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),良好的待客態(tài)度,熱情接待顧客,要了解顧客的購(gòu)物需求,為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境。

2、對(duì)待顧客要用禮貌用語,說話語氣要尊敬、親切,不要對(duì)顧客大聲說話,要注意自己的儀容、儀表,動(dòng)作要大方,舉止文明,作為一名合格的收銀員,要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng),熟悉賣場(chǎng)的各種商品,特別是特價(jià)商品信息,在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引來不必要的麻煩。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符,如不相符時(shí),隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià),在收銀過程中不要漏收、少收、多收。

當(dāng)然也有許多不足之處,有時(shí)自己心情不好的時(shí)候,對(duì)顧客語氣稍重一點(diǎn),有時(shí)也頂撞顧客,不過我會(huì)盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。

總之,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫助,給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì)。我相信,在我以后的工作中,我會(huì)越來越努力,讓我們共同努力把xxxx越辦越好!

收銀員年度工作總結(jié)與展望篇二

在這一年里,我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼,同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高,當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,在此我深表感謝!

一年來,在所和站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo),牢固樹立,緊緊圍繞“五心服務(wù)”,文明禮貌,求真務(wù)實(shí),開拓創(chuàng)新,不斷強(qiáng)化自己的業(yè)務(wù)能力,為我站完成全年征收任務(wù),促進(jìn)收費(fèi)工作持續(xù),快速,健康發(fā)展做出了我應(yīng)有貢獻(xiàn)。一年來,在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,在工作上勤勤懇懇,任勞任怨,在作風(fēng)上艱苦樸素,求真務(wù)實(shí),較好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù),在票務(wù)崗位上盡心盡力,努力工作,現(xiàn)將主要情況匯報(bào)如下:

一、思想工作方面:

俗話說“活到老,學(xué)到老",本人在各方面一直嚴(yán)格要求自己,努力提高自己,通過閱讀書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己。努力提高思想政治素質(zhì),為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢(shì)、新工作的需要,我注意從提高自身素質(zhì)做起,樹立顧全大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí),促進(jìn)了同事間的凝聚力。

二、業(yè)務(wù)能力方面:

我在站擔(dān)任票務(wù)員職位,剛開始我認(rèn)為工作比較簡(jiǎn)單,不過是收卡、發(fā)卡、填填單據(jù)等事務(wù)性工作,但是通過前一階段的學(xué)習(xí),才知道自己對(duì)票務(wù)工作的認(rèn)識(shí)和了解太膚淺了,票務(wù)工作不僅責(zé)任重大,而且有不少的學(xué)問和技術(shù)性問題,需要反復(fù)練習(xí),理解性學(xué)習(xí)才能掌握。我的理論和實(shí)踐有還有一定的差距,缺乏工作經(jīng)驗(yàn),還好在同事們的幫助下,我學(xué)會(huì)了如何做賬以及填寫票據(jù),保證自己經(jīng)手的票據(jù)的安全與完整,并學(xué)會(huì)了使用電腦軟件做賬,理解了這項(xiàng)業(yè)務(wù)的程序及來龍去脈。通過這半年多的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,知道了要做好票務(wù)工作絕不可以用“輕松”來形容,工作中一定要謹(jǐn)慎,要認(rèn)真對(duì)待每一張票據(jù)和通行卡。票務(wù)工作是收費(fèi)工作中不可缺少的一個(gè)部分,它要求我們票務(wù)人員要有精湛的業(yè)務(wù)水平,熟練的業(yè)務(wù)技能,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng),作為一個(gè)合格的票務(wù)人員必須要具備以下的基本要求:

(一)學(xué)習(xí)、了解和掌握業(yè)務(wù)流程和管理制度,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。票務(wù)工作需要很強(qiáng)的操作技巧。作為專職的票務(wù)人員,不但要具備處理一般會(huì)計(jì)事務(wù)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)基本知識(shí),還要具備較高專業(yè)知識(shí)水平和較強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)用能力。

(二)做好票務(wù)工作要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德,要有較強(qiáng)的安全意識(shí),各種票據(jù),既要有內(nèi)部的保管分工,各負(fù)其責(zé),并相互牽制;也要有對(duì)外的保密措施,維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。

(三)票務(wù)人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng),要熱愛本職工作,精業(yè)、敬業(yè),要竭力為單位的總體利益服務(wù)。

三、其它方面:

1、在做好票務(wù)本職工作的同時(shí),也配合站上做好安全方面的工作,牢固樹立“安全第一,預(yù)防為主”的思想,經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患,杜絕了各類不安全因素,防止了事故的發(fā)生。

2、配合站領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,經(jīng)常對(duì)食堂提出合理化建議,動(dòng)腦筋、想辦法,使大家吃飽、吃好,安心工作。

3、處理好同事之間的關(guān)系,經(jīng)常和同事交流思想,互相學(xué)習(xí),發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)化解,使大家沒有壓力,彼此間溝通愉悅,有好的心情去工作。

回顧這一年來,在工作中收獲不小,但也有不足之處,在今后的工作中,我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋找差距,克服不足,在工作上更上一層樓。

轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了,我有歡喜,也有過失落。自己不但學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí),也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,同時(shí)也使自己取得了巨大進(jìn)步,這對(duì)自己來說是十分寶貴的。

酒店收銀員每天都會(huì)接觸到不同類型的客人,其服務(wù)宗旨是“把賓客當(dāng)做我們的上帝”,服務(wù)準(zhǔn)則是“讓客人方便是服務(wù)的準(zhǔn)則,客人的需求的服務(wù)的命令”??腿俗哌M(jìn)酒店,看到我們熱情的笑臉,才會(huì)有親切感,才能體會(huì)到賓至如歸的感覺,即使再結(jié)賬服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,我們?nèi)砸孕δ樝嘤?,正所謂“相逢一笑,百事消”嘛。

許多客人在前臺(tái)要求多開發(fā)票,我們就委婉拒絕,并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)店消費(fèi),計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目,這樣既能為酒店增加效益,也能夠滿足客人的需求,但絕不能為滿足客人而違背原則。

也許收銀工作對(duì)大家來說,都覺得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀,其他員工各司其職,不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的,可是現(xiàn)在看來,等我自己成為一名酒店員工的時(shí)候,我才感覺到其中很多的困難,并不是想象中那么簡(jiǎn)單,我想說,其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,沒有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的,只有努力才能夠做好!

工作中,我一直保持著工作的熱情,心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道,作為一名酒店的工作人員,堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來??腿擞肋h(yuǎn)是對(duì)的,這是我們工作的宗旨,所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)客人,縱然客人有事無理取鬧,我們也要做到沉著冷靜,保持好自己的心態(tài),盡量避免與客人之間發(fā)生矛盾。

雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng),自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高,到自己覺得只要用心去做,努力去學(xué)習(xí),就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象,因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí),能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作遇到的問題,探討自己的心得和體會(huì),也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。

在這段工作期間,自己感覺到還有很大的不足,對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作,是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的,作為服務(wù)行業(yè)的一員,我們能做的就是服務(wù)顧客,讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客,不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來,這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,我們必須要保持好自己的心態(tài)。

在工作之余,自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí),我們只有不斷的學(xué)習(xí),不斷的提高,不斷的進(jìn)步,才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中,這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備,只有做好這些,有足夠的資本,才能這這份崗位中脫穎而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī),這并不是一件易事。

時(shí)光飛逝,雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)間,但給自己的的感受卻很深,無路實(shí)在自己做人方面,還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助,在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步,做好做精自己的工作。為了美好的明天,我們努力吧。

1.服從總臺(tái)領(lǐng)班的工作安排,按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。

2.認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作,不清楚的地方要及時(shí)提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。

3.作好班前準(zhǔn)備,認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡pos機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

5.快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià),避免客人誤解,并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。

6.準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單,及時(shí),準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

7.熟練掌握酒店的相關(guān)知識(shí),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。

8.根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報(bào)告,仔細(xì)核對(duì),保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。

9.制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。

10.每日收入現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定,不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。

11切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

12.為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。

13.每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符,并按不同幣種,不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

14.妥善處理客人的投訴,當(dāng)不能解決,及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。

15.備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn),不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺(tái)借取現(xiàn)金,但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)。

16.協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系,更好的作好對(duì)客服務(wù)工作。

17.在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時(shí),必須嚴(yán)格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。

18.嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級(jí)主管的安排,認(rèn)真完成任務(wù)。

19.員工應(yīng)熟練掌握酒店長(zhǎng)住客人協(xié)議及各單位合同,特別是折扣和掛帳協(xié)議。

20.正確處理客人的留言、電傳等。

21.每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù),對(duì)非正常情況進(jìn)行匯報(bào)。

22.正確處理鑰匙的發(fā)放。

23.嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。

24.作好領(lǐng)用貴重物品保險(xiǎn)柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險(xiǎn)室的登記記錄。

25.做好柜臺(tái)的清潔工作及終端機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)。

26.密切注意大堂的情況,如有異常及時(shí)向上級(jí)主管和安全部匯報(bào)。

27.做好本崗位的清潔衛(wèi)生。

28.電腦密碼妥善保管,一人一口,不許共用。

在工作中,雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色,但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡(jiǎn)單,其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這半年的工作中,我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作,無論工作是繁重、繁忙還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг梗驗(yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味。

工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下,我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程,從理論知識(shí)到實(shí)際操作,從前臺(tái)到接待為客服務(wù),一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累,在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

在工作中也有過失誤,是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵(lì),使我對(duì)工作更有熱情,__先生曾說過:年輕人天生就需要鼓勵(lì)。是的,正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中勇敢的闖過難關(guān),不斷進(jìn)步。從此,在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了,變得很堅(jiān)強(qiáng),由于我的責(zé)任心強(qiáng)與對(duì)工作的熱情,得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定,讓我來國(guó)賓會(huì)所實(shí)習(xí),剛開始去時(shí)特不習(xí)慣,各方面我都覺得沒餐廳好??墒墙?jīng)過一段的磨練,終于感觸到了吃得苦中苦,方為人上人,這種令人敬佩的名言,經(jīng)過一段時(shí)間的努力,領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我評(píng)價(jià)很好,讓我擔(dān)任前臺(tái)接待這一重任,那一刻我非常開心,所有的苦。累都很值,同時(shí),我又感到很大的壓力,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我如此看重,這是對(duì)我的信任,我想,我應(yīng)努力工作,做好我應(yīng)該做的責(zé)任,這對(duì)于我來說,又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。

實(shí)習(xí)的九個(gè)月里,讓我對(duì)酒店的各項(xiàng)管理和文化都有所了解,其中讓我認(rèn)識(shí)最深的是。

1、服務(wù)質(zhì)量。

對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠螅瑸槠湓俅喂馀R打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到,酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對(duì)于我們短期實(shí)習(xí)生,也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗。對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對(duì)我們說:”你的一舉一動(dòng)都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象”?!笨腿擞肋h(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們?!敝挥姓嬲\(chéng)的服務(wù),才會(huì)換來客人的微笑?!?/p>

2、酒店文化。

飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等,在飯店里所有的工作人員都是主人,所有的賓客來到飯店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴,除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識(shí),他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此,我們可以說,飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是,在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式,而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí),包括起源、流傳、特色、新意等等,不僅更增添了品菜的樂趣,也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息,讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行。

在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),讓客人無時(shí)無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,也在有益地影響著客人,提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處,客人落腳飯店,總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對(duì)此都應(yīng)非常熟悉,飯店只是一個(gè)單體的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蘊(yùn),有了文化的背景。對(duì)于外地客人而言,他們來到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色,或者為了商務(wù)辦公,基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能,能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源,比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣,飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”,也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力,金鑰匙文化就是典型,滿意加驚喜,完成不可能完成的任務(wù)。

收銀員在飯店來說是一個(gè)比較重要的崗位,它要求有很強(qiáng)的責(zé)任心和良好的溝通能力,而這對(duì)于我來說壓力很大,面對(duì)困難和壓力,我沒有退縮,而是迎難而上,在前臺(tái)收銀崗位上的九個(gè)月后,我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作,并相信以后在其他類似工作中也會(huì)做的更好。

以上是我在實(shí)習(xí)過程中的'一些感受,從總體上來看這個(gè)酒店的經(jīng)營(yíng)管理,從我的這九個(gè)月的實(shí)習(xí)中可以大體總結(jié)出如下幾個(gè)方面的不足:

一、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度。人是管理中的主體,這是所有的管理者都孝應(yīng)該把握住的。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工,不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反,現(xiàn)代管理理念告訴我們:管理是一種特殊的服務(wù),管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù),幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī),管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī)。現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理必須堅(jiān)持“三個(gè)上帝”,即:市嘗顧客和員工!有位老員工在酒店的bbs中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)這樣說道:“善待員工,做個(gè)好領(lǐng)導(dǎo),記住,你管理的不全都是機(jī)器?!蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所說的話吧。

二、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化,一個(gè)企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無的,而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當(dāng)企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí),又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力,團(tuán)結(jié)一致,共度難關(guān)。對(duì)于沒有進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來說,平時(shí)一盤散沙,遇事就會(huì)各想各的心事,而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行過認(rèn)真的思考,換句話說,就是沒有把自己融于企業(yè)之中。由此可見,企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。

三、企業(yè)缺少一套有效的激勵(lì)機(jī)制和晉升制度。酒店的激勵(lì)機(jī)制中過多的注重于物質(zhì)上的激勵(lì),而忽視了精神上的激勵(lì)。事實(shí)上,除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)外,還有很多的激勵(lì)方式值得我們管理者借鑒。有些時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的一個(gè)微笑或是一句贊賞的收效強(qiáng)于對(duì)其進(jìn)行加薪獎(jiǎng)勵(lì)!

九個(gè)月實(shí)習(xí)已成為過去,過去的成功與失敗都已成為過去式,我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或?yàn)榇硕瘋?,而?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn),面隊(duì)即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識(shí),我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí),有目標(biāo)的出發(fā),努力的付出就會(huì)有收獲,撒下了種子,我們還要有勤勞的栽培與耕耘,那樣我們才會(huì)有大豐收。

__賓館是我踏入社會(huì)的第一個(gè)工作地點(diǎn),在這九個(gè)月的實(shí)習(xí)期里,對(duì)我個(gè)人來講有很重要的意義,從一個(gè)走出校園不懂世事的實(shí)習(xí)生到現(xiàn)在能夠獨(dú)立面對(duì)一切困難和壓力,我很感謝學(xué)校和晉祠賓館給我的這次機(jī)會(huì),最后我祝我校的所有校友,都能在自己的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng),自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,但我能夠克服困難,努力學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度,積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作,為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì),也算是對(duì)自己工作的一個(gè)工作總結(jié)吧。

(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。

收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),不可擅離收銀臺(tái),以免造成錢幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),以企業(yè)利益來圖利于他人私利,或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上,收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品,或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品,如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上,容易與這些商品混淆,引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。

不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?,F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品,尤其是特價(jià)商品,以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),不要以為該頂工作是最容易不過的,往往由于該項(xiàng)工作做得不好,而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中,或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,以避免顧客提拿時(shí)不方便,一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。

(3)注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。

離開收銀臺(tái)時(shí),要將暫停收款牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔??;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前,如還有顧客等侯結(jié)算,不可立即離開,應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。

記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100-1=0”這個(gè)質(zhì)量公式,在的用心服務(wù)中,要想客人之所疑,要替客人之所急,我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話:服務(wù)工作無小事,一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣,多為客人考慮一點(diǎn),自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn),一點(diǎn)點(diǎn)的積累,一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步,不僅證實(shí)了自己的能力,也為收銀工作中增添光彩,努力努力,顧客是上帝。當(dāng)然,面客中難免出現(xiàn)差錯(cuò),但要學(xué)會(huì)客服困難,遇到問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。

四、明確目標(biāo),正確把握。

可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理,這樣就不會(huì)一直只停留在一個(gè)階段,從工作的開始就給自己定一個(gè)方向,要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待,明確自己的目標(biāo),讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力,10年8月份進(jìn)入辦公室工作,開始了解日夜審工作內(nèi)容,辦公室基本工作流程,辦公室具體工作任務(wù),在堅(jiān)持收銀員職責(zé)的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責(zé),在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下,努力完成各項(xiàng)晉級(jí)考核,先將自己的目標(biāo)畫上一個(gè)完美的逗號(hào),因?yàn)?,這并不是自己所期望的,小小的認(rèn)可將不斷的激勵(lì)自己前進(jìn),前進(jìn),現(xiàn)將明年工作計(jì)劃作以簡(jiǎn)要概括:

(一)深入學(xué)習(xí),責(zé)人責(zé)已。

(二)加強(qiáng)監(jiān)督,嚴(yán)格把關(guān)。

(三)陽光心態(tài),相互創(chuàng)造。

(四)再接再厲,永創(chuàng)佳績(jī)。

沒有好的個(gè)人,只有好的團(tuán)隊(duì),每一年都會(huì)有每一年的收獲,20_年即將到來,近期前臺(tái)人員少,已經(jīng)停休,上班時(shí)間長(zhǎng),消耗體力大,努力解決人員流失問題,確保員工的休息時(shí)間,用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致,共同進(jìn)步。

以上是我個(gè)人的一個(gè)工作初步計(jì)劃,可能具體的還不夠完善和成熟,但是我會(huì)盡我努力去執(zhí)行,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對(duì)的地方也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并及時(shí)加以指導(dǎo)。

收銀員年度工作總結(jié)與展望篇三

光陰似劍,時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去了,我們滿懷喜悅迎接新的一年,在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情,從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

我于20xx年6月到xx商場(chǎng)工作,作為一名收銀員,我總結(jié)了以下內(nèi)容:

1、作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),良好的待客態(tài)度,熱情接待顧客,要了解顧客的購(gòu)物需求,為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境。

2、對(duì)待顧客要用禮貌用語,說話語氣要尊敬、親切,不要對(duì)顧客大聲說話,要注意自己的儀容、儀表,動(dòng)作要大方,舉止文明,作為一名合格的收銀員,要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng),熟悉賣場(chǎng)的各種商品,特別是特價(jià)商品信息,在收銀過程中要做到唱收、唱付,以免引來不必要的麻煩。

3、掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符,如不相符時(shí),隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià),在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當(dāng)然也有許多不足之處,有時(shí)自己心情不好的時(shí)候,對(duì)顧客語氣稍重一點(diǎn),有時(shí)也頂撞顧客,不過我會(huì)盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。

總之,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫助,給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì)。我相信,在我以后的工作中,我會(huì)越來越努力,讓我們共同努力把北山越辦越好!

收銀員年度工作總結(jié)與展望篇四

光陰似劍,時(shí)光如梭,我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情,從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。作為一名收銀員,我總結(jié)了以下內(nèi)容:

良好的待客態(tài)度,熱情接待顧客,要了解顧客的購(gòu)物需求,為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境。

說話語氣要尊敬、親切,不要對(duì)顧客大聲說話,要注意自己的儀容、儀表,動(dòng)作要大方,舉止文明,作為一名合格的收銀員,要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng),熟悉賣場(chǎng)的各種商品,特別是特價(jià)商品信息,在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引來不必要的麻煩。

掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符,如不相符時(shí),隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià),在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當(dāng)然也有許多不足之處,有時(shí)自己心情不好的時(shí)候,對(duì)顧客語氣稍重一點(diǎn),有時(shí)也頂撞顧客,不過我會(huì)盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。

總之,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫助,給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì)。我相信,在我以后的工作中,我會(huì)越來越努力,讓我們共同努力把xx越辦越好。

收銀員年度工作總結(jié)與展望篇五

我是一名入職不久的新員工,雖說是新員工,但在公司已經(jīng)有將近兩個(gè)多月的工作時(shí)間了。在這兩個(gè)月的時(shí)間里,自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí),同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,這對(duì)我來說是十分寶貴的。同時(shí)自己也取得了巨大進(jìn)步。

也許世紀(jì)百悅的工作對(duì)大家來說,都覺得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀,其他員工各司其職,不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的,可是現(xiàn)在看來,等我自己成為商場(chǎng)員工的時(shí)候,我才感覺到其中很多的困難,并沒有想象中那么簡(jiǎn)單,那么容易,我想說,其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,沒有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的,只有努力才能夠做好!

通過近兩個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),商場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了,或許說這些話有些自滿,但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),公司的同事都會(huì)向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬分感動(dòng)。在這兩個(gè)月的時(shí)間里,自己一直保持著對(duì)工作的熱情,心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道,作為一名世紀(jì)百悅的`工作人員,堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,不能與顧客發(fā)生任何的不愉快,所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一位顧客,縱然顧客有時(shí)會(huì)無理取鬧,但我們也要做到沉著冷靜,保持好自己的心態(tài),盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

雖然自己做收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng),自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高,但是自己覺得只要用心去做,努力去學(xué)習(xí),就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象,因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí),能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作中遇到的問題,探討自己的心得和體會(huì),也算是對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。

在這段工作期間內(nèi),自己感覺到還有很大的不足,對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作,使我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的,作為服務(wù)行業(yè)的一員,我們能做的就是服務(wù)顧客,讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),做到熱情耐心的接待好每一位顧客,不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來,更不能在工作時(shí)間內(nèi)聊天、嬉戲,這樣會(huì)讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,我們必須要保持好自己的心態(tài)。

在工作之余,自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識(shí),自己只有不斷的學(xué)習(xí),不斷的提高,不斷的進(jìn)步,才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中,這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備,只有做好這些,有足夠的資本,才能在這份崗位中脫穎而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī),這并不是一件易事。

時(shí)光飛逝,雖然自己在這份崗位中工作了短短二個(gè)多月的時(shí)間,但給自己的的感受卻很深,無論是在自己做人方面,還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助,在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步,做好做精自己的工作。為了美好的明天,我們努力吧。

收銀員年度工作總結(jié)與展望篇六

時(shí)光飛逝,20xx年的時(shí)間即將走過,在過去的一年里有喜有憂,也從各位同事那里學(xué)到了許多寶貴經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)針對(duì)自己在過去的一年工作中,所遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì),為過去的一年工作畫上句號(hào)。

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,我認(rèn)為必須遵守賣場(chǎng)的收銀紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)不可隨意將自己私人現(xiàn)金拿出來,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),不可擅離收銀臺(tái),以免造成錢幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友隨意結(jié)算收款,以免引起不必要的誤會(huì)。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品,尤其是特價(jià)商品,以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

即使短暫離開收銀臺(tái)時(shí),也要先將自己所收營(yíng)業(yè)款點(diǎn)清,將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員或同班同事。離開收銀臺(tái)前,如還有顧客等侯結(jié)算,不可立即離開,應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬或?yàn)榈群畹念櫩徒Y(jié)賬后方可離開。

作為賣場(chǎng)的一線,很清楚在工作時(shí)必須保持冷靜。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,這是我們服務(wù)行業(yè)的唯一宗旨,所以我們必須始終面帶微笑接待每一位顧客。縱然有個(gè)別的顧客會(huì)有些無理取鬧,我們也必須沉著冷靜,保持好自己的心態(tài),避免與顧客發(fā)生沖突。我們必須要做的也是唯一要做的是幫顧客解決問題,而不是給賣場(chǎng)帶來新的問題。

雖然做收銀的時(shí)間不是太長(zhǎng),也很清楚自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高,但我也明白,只要用心去做、去學(xué),就能克服困難。只要不計(jì)較回報(bào)的付出,就會(huì)有所收、有所獲。我們作為賣場(chǎng)的前臺(tái),要樹立良好形象,因?yàn)樽鰹橹苯优c顧客接觸的一線,我們所代表的不僅是自己,同時(shí)我們也代表著公司的形象,顧客會(huì)從我們的言行舉止,對(duì)賣場(chǎng)窺一斑而見全貌。

在工作期間我要積極的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí),能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份工作,這不僅是我目前的工作態(tài)度,也是對(duì)未來工作的承諾。

在工作之余,自己還應(yīng)該學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí),我們只有不斷的學(xué)習(xí),不斷的提高,不斷的進(jìn)步,才能立足于如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中,這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備,只有做好這些、有足夠的資本,才能夠在未來的工作里游刃有余。這也是我目前的目標(biāo),我會(huì)繼續(xù)努力,將自己的工作做得更加出色,讓身為領(lǐng)導(dǎo)的各位明白,我所說的不是一句空話,我會(huì)努力。

收銀員年度工作總結(jié)與展望篇七

1、專業(yè)能力。

領(lǐng)班你專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力你管理職位提升專業(yè)能力性將逐漸基層主管個(gè)人專業(yè)能力將非常你要程度能直接你下屬實(shí)務(wù)工作能夠代理你下屬實(shí)務(wù)工作專業(yè)能力來源無非兩個(gè):

2、管理能力。

3、溝通能力。

4、培養(yǎng)下屬能力。

5、工作判斷能力。

所謂工作能力個(gè)人以為本質(zhì)上就工作判斷能力所有工作人都非。

6、學(xué)習(xí)能力。

7、職業(yè)道德。

們都非常尊重我都服從我管理一年下來工作了經(jīng)理肯定。

年工作了成績(jī),但還有發(fā)展空間我相信只要我和收銀員一起努力會(huì)把工作做得更好。

收銀員年度工作總結(jié)與展望篇八

我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng),自身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有確定的差距,但我能夠克服困難,努力學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度,主動(dòng)的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作,為超市的進(jìn)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì),也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。

收銀員不行為自己的親朋好友結(jié)算收款,以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的便利,以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),以企業(yè)利益來圖利于他人私利,或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上,收銀員不行放置任何私人物品。由于收銀臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品,或臨時(shí)準(zhǔn)備不購(gòu)買的商品,假如有私人物品也放在收銀臺(tái)上,簡(jiǎn)潔與這些商品混淆,引起誤會(huì)。收銀員不行任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)和清點(diǎn)現(xiàn)金。任憑打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)擔(dān)憂全因素,也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必需用鏈條攔住,否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不行看報(bào)與談笑,要隨時(shí)留意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的狀況,以防止和避開不利于企業(yè)的`特殊現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要生疏賣場(chǎng)上的商品,尤其是特價(jià)商品,以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解。

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),不要以為該頂工作是最簡(jiǎn)潔不過的,往往由于該項(xiàng)工作做得不好,而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的把握程序是:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等簡(jiǎn)潔出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中,或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,以避開顧客提拿時(shí)不便利,一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要確定避開不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,以便利顧客提拿;提示顧客帶走全部包裝入袋的商品,防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的狀況發(fā)生。

離開收銀臺(tái)時(shí),要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,鑰匙必需隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開收銀臺(tái)的緣由和回來的時(shí)間告知接近的收銀員;離開收銀機(jī)前,如還有顧客等侯結(jié)算,不行立刻離開,應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批判指正。

收銀員年度工作總結(jié)與展望篇九

以來,我主要從事××賓館前臺(tái)收銀員工作,在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下,我始終秉承“客人至上”的宗旨,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力有了很大的提高,取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將我這一年來的工作情況總結(jié)如下:

在這一年工作期間,我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的重要途徑,認(rèn)真學(xué)習(xí)賓館酒店服務(wù)禮儀和結(jié)賬業(yè)務(wù)知識(shí)、收銀注意事項(xiàng)等知識(shí),通過不斷的自我學(xué)習(xí),不斷磨礪個(gè)人品行,努力提高職業(yè)道德修養(yǎng),提高了自身的服務(wù)技巧。

如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作中遇到不愉快的事情,仍能以笑臉相迎。四是不隨意對(duì)客人承諾。當(dāng)客人的需求需在其他部門或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí),我能夠做到主動(dòng)咨詢清楚后再作決定,給客人一個(gè)最準(zhǔn)確的答復(fù),讓客人明白他的問題不是可以馬上解決的,而我確實(shí)在盡力幫助他。五是堅(jiān)持原則,婉拒客人的要求。許多客人在前臺(tái)要求多開發(fā)票,我就委絕婉拒,并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)消費(fèi),計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目,這樣既能為酒店增加收益,又能滿足客人的需求,但絕不為附和客人而違背原則。六是增強(qiáng)缺位補(bǔ)位意識(shí),讓客人“高興而來,滿意而歸”。前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門,所以通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)投訴賓館的種種服務(wù),而這些問題并不一定由收銀員引起,我能夠主動(dòng)向其他個(gè)人或者工作部門講明情況,請(qǐng)求幫助,問題解決之后,再次征求客人意見,彌補(bǔ)其他同事或部門的工作失誤,沉著冷靜地發(fā)揮好中介功能,加深客戶的信任度,從而與客人建立親密和互信的關(guān)系,留下對(duì)賓館方面的良好印象。

在工作作風(fēng)方面,我始終堅(jiān)持熱情周到、主動(dòng)服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的服務(wù)態(tài)度和腳踏實(shí)地、埋頭苦干的服務(wù)精神。在工作中,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,嚴(yán)于律己,謙虛謹(jǐn)慎,主動(dòng)接受來自各方面的意見和建議,增強(qiáng)做好收銀工作的責(zé)任感,以飽滿的.熱情投入到工作中去。在遵守紀(jì)律方面,我能夠嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,較好地落實(shí)請(qǐng)銷假制度,嚴(yán)守工作紀(jì)律,維護(hù)賓館工作人員的良好形象。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我將努力做到以下幾點(diǎn):

1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),向自己的工作生活實(shí)踐學(xué)習(xí),逐步提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

2、努力提高工作主動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善和提高自己。

總之,我在今年的工作中取得了一定的成績(jī),但距離領(lǐng)導(dǎo)和同志們。

的要求還有不少的差距:主要是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)抓得不夠緊,學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度不夠等。在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神,腳踏實(shí)地、盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。

收銀員年度工作總結(jié)與展望篇十

xxxx年xx月xx日,從踏入的第一步開始明白一份工作的不易,所以在乎每一分收獲,自進(jìn)入酒店財(cái)務(wù)部做一名前臺(tái)收銀開始,近一年的工作和學(xué)習(xí),在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在同事的幫助下,嚴(yán)格要求自己,自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律,認(rèn)真完成各項(xiàng)必須所要完成的工作內(nèi)容,現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡(jiǎn)要總結(jié):

作為一名收銀員,最重要的.是要明白心中的責(zé)任,在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),從進(jìn)前臺(tái)的那一刻,深知前臺(tái)是酒店的窗口,代表著酒店的形象,言行舉止一定要嚴(yán)格要求自己,收銀員工作紀(jì)律銘記在心,加快腳步熟悉前臺(tái)的基本情況,從房態(tài)圖到辦理入住,從押金單到賓客賬單,從小吧到雜項(xiàng)收費(fèi),從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計(jì),等等。每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí),實(shí)踐中慮心接受老員工對(duì)自己的批評(píng)和建議,堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短,努力豐富自己,提高自己。

堅(jiān)信一點(diǎn):任何人沒有貴賤之分,只有境遇,經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的差異,從工作的開始尊重我們的職業(yè),只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作,我們的職業(yè),我們才會(huì)在自己的工作領(lǐng)域內(nèi),勤懇努力,有所成就。顧客是上帝,同事是兄弟,領(lǐng)導(dǎo)是家人,在這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的大家庭里,我們相互尊重,相互學(xué)習(xí),相互創(chuàng)造,部門與部門之間像接力賽一樣,把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節(jié),為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績(jī)。

收銀員年度工作總結(jié)與展望篇十一

餐廳里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等,在這里里所有的工作人員都是主人,所有的賓客來到餐廳都會(huì)對(duì)餐廳和餐廳人產(chǎn)生或多或少的依賴,除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識(shí),他們還在遇到困難時(shí)向餐廳人尋求幫助。因此,我們可以說,餐廳是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是,在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式,而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí),包括起源、流傳、特色、新意等等,不僅更增添了品菜的樂趣,也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息,讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行。

在餐廳的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),讓客人無時(shí)無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,也在有益地影響著客人,提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處,客人落腳飯店,總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色。餐廳人對(duì)此都應(yīng)非常熟悉,餐廳只是一個(gè)單體的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蘊(yùn),有了文化的背景。對(duì)于外地客人而言,他們來到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色,或者為了商務(wù)辦公,基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來。因此餐廳需要有一種功能,能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源,比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣,餐廳才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”,也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力,金鑰匙文化就是典型,滿意加驚喜,完成不可能完成的任務(wù)。

收銀員在餐廳來說是一個(gè)比較重要的崗位,它要求有很強(qiáng)的責(zé)任心和良好的溝通能力,而這對(duì)于我來說壓力很大,面對(duì)困難和壓力,我沒有退縮,而是迎難而上,在前臺(tái)收銀崗位上的一年后,我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作,并相信以后在其他類似工作中也會(huì)做的更好。

在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的指導(dǎo)和幫助下,我嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真履行一名領(lǐng)班的職責(zé),努力完成工作任務(wù)。反思目前的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),是為了今后的邁步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),現(xiàn)將該年度的工作總結(jié)如下:

收銀員年度工作總結(jié)與展望篇十二

古人云:“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從”。領(lǐng)班或許算不上領(lǐng)導(dǎo),但也管著一群人,我知道:是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,因此,在工作中,我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求,無論是誰違反了公司規(guī)定,對(duì)事不對(duì)人,決不姑息遷就。并時(shí)刻牢記:你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體,要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題。很多人都不愿將一些事交給下屬去做,他們認(rèn)為交給下屬做,要跟他講,講的時(shí)候還不一定明白,需要重復(fù),然后還要復(fù)核,與其如此,還不如自己做來得快。但問題的關(guān)鍵是,如此發(fā)展下去,你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事,下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。好的領(lǐng)班是讓下屬會(huì)做事,能做事。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)弱,不是個(gè)別人能力的強(qiáng)弱,而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已,大膽管理,在生活中又能無微不至的關(guān)懷,相信他們,充分激發(fā)他們的潛能,竭力搞好本職工作。正所謂:“人心齊,泰山移”。

收銀員年度工作總結(jié)與展望篇十三

作為一名收銀值班,最重要的'是要明白自己的責(zé)任,在領(lǐng)導(dǎo)合理安排下,努力完成所交代的任務(wù),認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。收銀工作是一個(gè)超市的窗口,儀容儀表一定要注重,收銀員職責(zé)要求和工作紀(jì)律銘記在心,虛心接受領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的批評(píng)和員工的建議,堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短,努力豐富自己,提高自己。

收銀員年度工作總結(jié)與展望篇十四

不知不覺在公司工作將近有一年的時(shí)間,轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底。也許對(duì)大家來說,做一名收銀員是一件很簡(jiǎn)單的事情,收銀員只負(fù)責(zé)收錢,其他員工各司其職,不會(huì)有什么難。我以前也是這么認(rèn)為,可是現(xiàn)在,等自己成為一名收銀的時(shí)候,才知道并不是想象中那么簡(jiǎn)單。其實(shí),無論做什么工作,沒有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的,只有努力才能夠做好!

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,必須遵守商場(chǎng)的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收款時(shí),不可擅離收銀臺(tái),以免造成錢幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。

收銀員臨時(shí)離崗,要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上。如有其他收銀員接崗,清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人,將其余現(xiàn)金另外分好?;貚彆r(shí),核對(duì)接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。

嚴(yán)格按照公司規(guī)定的'收款程序進(jìn)行收款,必須做到:收款前,對(duì)小票上的每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍,核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號(hào)與價(jià)格,要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅(jiān)持要做到:唱收、唱付、唱找,以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到:不漏收、不少收、不多收。收款后,檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致。

對(duì)待顧客要用禮貌用語,說話語氣要尊敬、親切,不要對(duì)顧客大聲說話。作為服務(wù)行業(yè)的一員,我們能做的就是服務(wù)顧客,讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客,不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來,這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,我們必須要保持好自己的心態(tài)。

我會(huì)保持這種積極正面的狀態(tài),爭(zhēng)取更加優(yōu)秀!

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