通過總結，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并找到改進的方向和措施。計劃和目標的制定有助于我們明確方向和提高工作效率，我們應該制定明確的計劃和目標。以下是小編為大家整理的一些總結案例，供大家參考和借鑒。

助教的工作職責與要求篇一

1.全面負責項目客服部工作。

2.負責與開發(fā)商主管部門、重點vip客戶建立并保持良好溝通協(xié)作關系。

3.監(jiān)督、跟進項目重要工作事項，緊急、投訴事件的處理及落實。

4.根據(jù)年度計劃完成客服部各類經(jīng)濟類收繳指標。

5.全面監(jiān)管寫字樓二裝工作，并建立相關各方的溝通機制。

6.監(jiān)管辦公樓/住宅項目每半年度的租戶/業(yè)主滿意度調查工作。

7.制定物業(yè)服務中心客服部年度、月度工作計劃及培訓計劃。

8.根據(jù)年度工作計劃，開展、落實社區(qū)文化活動并進行相關報導。

9.完成領導交辦的其他工作。

助教的工作職責與要求篇二

3、負責在現(xiàn)場跟進接管物業(yè)的前期承接查驗工作、交付工作;。

7、需有較強的現(xiàn)場處理能力，擅長溝通與協(xié)作，負責各類客訴的處理及跟進回訪;。

8、根據(jù)需要，調整物業(yè)人員架構及職責范圍，對所屬員工的聘用、辭退、調動有建議權。

助教的工作職責與要求篇三

客戶服務主要體現(xiàn)了一種以客戶為導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的最優(yōu)成本——服務組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內容都屬于客戶服務的范圍。下面，小編為大家分享客服工作職責與要求，快來看看吧!

按工作性質客服一般分三種：

售中客服：主要處理下單后，商品收到或交易取消前的一系列問題，查單催單為主;

售后客服：主要處理客戶投訴，收貨發(fā)貨，退換貨品等工作。

1、快速反應

2、熱情接待

如果顧客收到東西后過來反映有什么問題的話，要熱情的對待，要比交易的時候更熱情，這樣買家就會覺得你這個賣家好，不是那種虛偽的，剛開始的時候很熱情，等錢收到之后呢，就愛理不理的那種，這樣買家就會對你失望，即使東西再好，服務不好，他們也不會在來。

3、認真傾聽

顧客投訴商品有問題，不要著急去辯解，而是要耐心聽清楚問題的所在，然后記錄下顧客的用戶名，購買的商品，這樣便于我們去回憶當時的情形。和顧客一起分析問題出在哪里，才能有針對性的找到解決問題的辦法。

4、安撫和解釋

首先我們要站在顧客的角度想問題，顧客一般總不會無理取鬧的，她來反映一個問題的話，我們要先想一下，如果是自己遇到這個問題會怎么做，怎么解決，所以要跟顧客說，“我同意您的看法”，“我也是這么想的”這樣顧客會感覺到你是在為她處理問題，這樣也會讓顧客對你的信任更多，要和顧客站在同一個角度看待問題，比如說一些“是不是這樣子的呢”，“您覺得呢”，還有在溝通的時候稱呼也是很重要的，一個客服的話，那么肯定是有一個團隊的，團隊不是只有一個人咯，所以對自己這邊的稱呼要以“我們”來稱呼，和顧客也可以用“我們”來說的，“我們分析一下這個問題”，“我們看看………”這樣會更親近一些的，對顧客也要以“您”來稱呼，不要一口一個“你”，這樣既不專業(yè)，也沒禮貌。

5、誠懇道歉

不管是因為什么樣的原因造成顧客的不滿，都要誠懇的向顧客致歉，對因此給顧客造成的不愉快和損失道歉。如果你已經(jīng)非常誠懇的`認識到自己的不足，顧客也不好意思繼續(xù)不依不饒。

6、提出補救措施

對于顧客的不滿，要能及時提出補救的方式，并且明確的告訴顧客，讓顧客感覺的你在為他考慮，為他彌補，并且你很重視他的感覺，管理制度《客服工作職責》。一個及時有效的補救措施，往往能讓顧客的不滿化成感謝和滿意。

7、通知顧客并及時跟進

給顧客的采取什么樣的補救措施，現(xiàn)在進行到哪一步，都應該告訴給顧客，讓他了解你的工作，了解你為他付出的努力。顧客當發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)問題后，首先擔心能不能得到解決，其次擔心需要多長時間才能解決，當顧客發(fā)現(xiàn)補救措施及時有效，而且商家也很重視的時候，就會感到放心。

1、客服應當對商品的種類、材質、尺寸、用途、注意事項等都有了解，最好還應當了解行業(yè)的有關知識，商品的使用方法，洗滌方法，修理方法等有基礎的了解。

2、微笑服務 熱情親切

用語規(guī)范，禮貌問候，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓客戶感受到你的真誠。做到親昵稱呼，自然親切。

3、反應及時 有效解決

首次到訪打招呼時間不能超過15秒，打字速度大于等于50字每分鐘。對客戶提出的疑問要快速，準確的進行解答，對自己不明白的問題需詢問上級后在回答客戶!

4、了解需求 專業(yè)銷售

對客戶的咨詢、需求給予準確，快速的回應。需求不明確時做到引導客戶產(chǎn)生需求?；卮鹂蛻舢愖h要表現(xiàn)出專業(yè)的言語，知識，技能。讓客戶感覺我們是專家并感受上帝般的待遇。

5、主動推薦和關聯(lián)銷售

善于向顧客推薦公司主推款，并給予關聯(lián)推薦，乃至達成更高的客單價。

6、建立信任 體驗愉悅

通過經(jīng)驗，找到和顧客共鳴的話題，想顧客所想，給顧客恰當?shù)慕ㄗh，建立銷售的信任。

服務過程中給顧客找準記憶點，強化客戶記憶，給客戶良好的體驗并留下愉悅的回憶。

7、轉移話題，促成交易

碰到客戶刁難，啰嗦或公司弱點問題，迅速轉移話題，引導銷售，并以促成交易為目的。

在遇到客戶要求退換貨時，先不要去追究誰的責任，此時客服說話語氣要溫和，先讓客戶的情緒穩(wěn)定下來。 之后再詢問客戶遇到的情況，詳細記錄下客戶要求退換貨的原因。分析問題出在哪里，責任方是哪里。并讓客戶對產(chǎn)品進行拍照后發(fā)電子圖片給我們。 經(jīng)過協(xié)商后要對退貨產(chǎn)品進行備案并注明退貨原因! 原則上退貨的運費是客戶出的!而換貨的運費是各出一半的!

1、一般客戶投訴常用開頭語

您好，真不好意思，給您添麻煩了，請先不要著急，我來幫您處理哦。

助教的工作職責與要求篇四

1、塔式起重機的駕駛員經(jīng)常處于高空作業(yè)位置，必須具備良好的身體素質和正常的視力，經(jīng)過檢查合格后，才能上機操作。

2、駕駛員應全面了解塔式起重機的構造原理、正確的使用方法、保養(yǎng)、維修的基本知識和安全操作規(guī)程，并能熟練地進行操作使用，經(jīng)過專業(yè)培訓，考核合格取得操作證后，才能持證上崗。

3、駕駛員必須愛護機械，認真做好日常維護保養(yǎng)，精心操作，努力提高塔式起重機的生產(chǎn)效能，延長使用壽命。

4、駕駛員必須嚴格遵守操作規(guī)程的各項規(guī)定，拒絕執(zhí)行違反操作規(guī)程的指揮，保護機上各種安全、監(jiān)測及報警裝置靈敏有效。

5、駕駛員隨機進入施工現(xiàn)場后，應主動熟悉工程概況、工程環(huán)境及施工條件，服從指揮，遵守現(xiàn)場有關安全技術的各項規(guī)定，不擅離職守，不接待非機組人員登機，認真填寫機構運轉記錄。

6、在操作塔式起重機時，如突然發(fā)生機械故障或事故時，應立即停機排除或進行搶救，并及時報上級有關部門協(xié)助處理。

五、作業(yè)前的準備工作。

駕駛員在作業(yè)前，應認真做好以下檢查工作。

1、檢視軌道基礎應平直無沉陷，固定螺栓無松動，清除軌道上的障礙物，松開夾軌鉗并向上固定好。

2、重點檢查：起重機鋼結構各個桿件應無變形；各傳動機構應正常；各齒輪箱、液壓油箱的油位應符合標準，各潤滑點潤滑良好；各主要部位連接螺栓應無松動；各制動器絞點靈活、制動瓦松緊合適；鋼絲繩磨損情況及各個滑輪穿繞符合規(guī)定；各音響訊號、警報裝置和照明設備正常有效。

3、配電箱在送電前，檢查各控制器手輪應在零位。接通電源時，用試電筆檢查金屬結構部分，無漏電后方可作業(yè)。

4、進行空車運轉，試驗各工作機構是否運轉正常，有無噪音及異響，各機構的制動器及安全防護裝置是否有效，確認正常后方可作業(yè)。

六、作業(yè)中的安全注意事項。

駕駛員在操作塔式起重機時，應遵守下列安全注意事項。

1、駕駛員應以充沛的精力進入崗位。嚴禁酒后操作，不得在操作中與其它人員閑談或做與工作無關的動作和事情。

2、操作中要精神集中，根據(jù)指揮人員的指揮信號進行操作。開始操作前應鳴號（鈴）示意。以引起有關人員的注意。

3、起吊重物時，重物和吊具的總重量不得超過起重機相應幅度規(guī)定的起重量。作業(yè)前應先了解起吊重物的重量。對照起重性能曲線，以判明是否超載。對于重量不明的重物，不得盲目起吊。

4、根據(jù)起吊重物的重量和現(xiàn)場情況，正確地選擇工作速度。操縱各控制器時應從停止點（零位）開始，依次逐級增加速度，嚴禁越檔操作。在變換運轉方向時，應將控制器手輪轉到零位，特別是操縱回轉機構時，因起重臂長度大，回轉慣性力矩大，更應穩(wěn)妥地進行操作。

5、操作應力求平穩(wěn)。開始啟動時，應低速運行，然后逐步加快而達到全速運行。停止前，應逐步減速而停車，不得猛然由全速轉入停車或突然制動，以防增大慣性力而破壞塔式起重機穩(wěn)定性。

6、進行復合動作時，應先從單項動作開始，然后依次進行兩項動作（如起升+回轉或起升+行走等）和三項動作（如起升+回轉+行走）的復合運行。但是，這些增加的動作，只能在操作者視線所及范圍內進行。

7、起吊重物時應綁扎平穩(wěn)、牢固，不在重物上堆放或懸掛零星物件。零星材料和物件，必須用吊籠或鋼絲繩綁扎牢固后方可起吊。駕駛員要密切注意起吊重物的綁扎是否牢固合理，以防重物在空中墜落或翻轉。

8、起吊重物平移時，應注意保持重物與其所跨越的障礙物之間的距離，一般不小于0.5m。

9、起吊滿載或接近滿載的重型構件時，應先將重物吊離地面約0.5m進行觀察，待確認一切正常后，再繼續(xù)起吊。對于有可能晃動的重物，必須栓拉繩。

10、吊鉤提升接近臂桿頂部，小車行至端點或起重機行走接近軌道端部時，應減速緩行至停止位置。吊鉤距臂桿頂部不得小于1m，起重機距軌道端部不得小于2m。

11、動臂式起重機的起重、回轉、行走三種動作可以同時進行，但變幅只能單獨進行。每次變幅后應對變幅部位進行檢查。允許帶載變幅的在滿載荷或接近滿載荷時，不得變幅。

12、提升重物后，嚴禁自由下降。重物就位時，可用微動機構或使用制動器使之緩慢下降。

13、起重機作業(yè)時，重物下方不得有人停留或通過。嚴禁用非載人起重機載運人員。

14、設有兩套操縱系統(tǒng)的塔式起重機，不同時使用。為確保安全，在上部操作時，下部的操作室必須加鎖。

15、工作中如遇停電或電壓下降，應立即將控制器扳到零位，并切斷電源。如吊鉤上掛有重物，應設法稍稍送開起升機構制動器，使重物緩慢地下降到安全地帶。

16、行程限位開關是防止由于錯誤操作而造成越位事故的安全裝置，不得用作停止運行的控制開關，在吊鉤、大車或小車運行到限位碰桿之前，即應減速而停車。

17、采用制動調速系統(tǒng)的塔式起重機，禁止長時間使用低速檔工作，也不得長時間使用就位速度。

18、起吊重物必須在垂直情況下進行。嚴禁斜拉、斜吊和起吊地下埋設或凝結在地面下的重物，現(xiàn)場澆注的混凝土構件或模板，必須全部松開后方可起吊。

19、作業(yè)過程中嚴禁下列動作；

（1）長時間在空中懸吊重物；

（2）任意調整限位開關和制動器；

（3）對運轉中的機構進行潤滑或檢修。

20、作業(yè)中如遇暴風驟起，應立即停止作業(yè)，將回轉機構的制動器完全松開，使起重臂可以隨風轉動，以免造成結構損傷。對于上回轉俯仰變幅塔式起重機，在遇到強風暴時，應將起重臂落下，并與塔身結構鎖緊在一起。

21、兩臺起重機同在一條軌道上或在相近軌道上進行作業(yè)時，應保持兩機之間任何接近部位（包括吊起的重物），距離不小于5m。

22、主卷揚機不安裝在平衡臂上的上旋式起重機作業(yè)時，不得順一個方向連續(xù)回轉。

23、裝有機械式力矩限制器的起重機，在每次變幅后，必須根據(jù)回轉半徑和該半徑時的允許載荷，對超載荷限位裝置的噸位指示盤進行調整。

24、彎軌路基必須符合規(guī)定要求，起重機轉彎時應在外軌軌面上撒上沙子，內軌軌面及兩翼上涂上潤滑脂，配重箱轉至轉彎外輪的方向。

25、嚴禁在彎道上進行吊裝作業(yè)或吊重物轉彎。

26、作業(yè)中，如駕駛員必須離開駕駛室時，必須切斷電源，以防意外。

七、作業(yè)后的安全注意事項。

駕駛員在作業(yè)后應做好下列安全注意事項：

1、作業(yè)完畢后，起重機應停放在軌道中間位置，起重臂應轉到順風方向，并放松回轉制動器，吊鉤、小車及平衡重應轉移到非工作狀態(tài)上，吊鉤升到離起重臂頂端2-3m處。

2、將每個控制器撥回零位，依次斷開各路開關，關閉駕駛室門，下機后斷開電源總開關，打開高空指示燈。

3、鎖緊夾軌器，使起重器與軌道固定。

4、機修人員上塔身、起重臂、平衡臂等高空部位檢查或修理時，必須佩帶安全帶。

5、寒冷季節(jié)對停用起重機的電動機、制動器等，必須嚴格遮蓋，以防雪水侵入受潮打滑。

助教的工作職責與要求篇五

1.負責中國人教版教材的授課，每周五上課2節(jié)。

2.負責東城區(qū)的統(tǒng)一考試。

（一） 溝通與合作

主要負責外教老師與家長、學校相關管理人員以及班主任的溝通與合作，具體包括以下幾點：

1. 負責通知外教老師學校相關活動安排；

3. 每周固定與家長開會溝通；

4. 建立辦公管理檔案、學生檔案（包括電子檔案），追蹤工作是否完成；

7. 負責教室外展示宣傳欄的設計和更新。

（二） 教學與管理

負責協(xié)助外教的教學與管理工作，具體包括以下幾點：

1.準備工作

（1）負責資料準備、器材準備（復印機一臺、投影儀一臺）、網(wǎng)絡準備，保證教學正常運行。

（2）負責課后整理教室，保持教室干凈整潔；

（3）負責教學、教具資料和日常用品的保管（做好登記和記錄）。

2.輔助教學活動

（1）課堂紀律——管理學生、與家長溝通；

（2）學生輔導；

（3）布置作業(yè)、批改作業(yè)、同家長交流布置作業(yè)情況。

助教的工作職責與要求篇六

4.負責監(jiān)管區(qū)域內清潔、綠化、保安、消防工作;。

6.落實前置各項設備設施維護及保修工作;。

7.統(tǒng)籌安排車隊隊長管理公司車輛，做好維修保養(yǎng)及年審換證等工作;。

8.管理好保安、保潔、客服隊伍，做好日常訓練和物料支持;。

助教的工作職責與要求篇七

附1：

學生輔導員工作要求和工作職責。

為了進一步加強我校學生思想政治工作隊伍建設，按照中共中央、國務院《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》精神，特制定我校學生輔導員工作要求和工作職責。

一、工作要求。

1．認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想，自覺提高理論修養(yǎng)，強化政治意識；關心國際、國內政治、經(jīng)濟形勢發(fā)展；注重世界觀、人生觀、價值觀的培養(yǎng)和自身綜合素質的提高；認真學習和深刻領會黨和國家的教育方針與政策；為人師表，能對學生產(chǎn)生良好的示范作用。

2．熱愛學生工作，工作態(tài)度端正，踏實投入，主動性強；認真完成學生工作系統(tǒng)布置的任務，積極主動參與、配合校、院的學生工作。

3．工作計劃明確，有比較完整、清晰、連貫的工作思路；工作有特色，具有一定的創(chuàng)造性；具備較強的獨立工作能力和解決實際問題的能力；形成一套比較科學且行之有效的工作方法。

深入學生，了解和掌握學生的實際狀況和思想動態(tài)。做好對學生的關心和幫扶工作，平均每周與學生談心6個小時以上，并做好談話記錄，特別要關心學習、生活上有困難或生理、心理方面有障礙和疾患的學生，加強學生心理健康教育，及時化解矛盾，防止出現(xiàn)極端情況。

做好穩(wěn)定工作和突發(fā)事件的處理，尤其是在特殊時期要及時搜集、傳遞信息，參加值班、及時到位并按學校的要求切實發(fā)揮作用。從事本科生工作的學生輔導員要跟班聽課，每學期至少對該班每門必修課和限選課聽課兩次，同時加強與班主任、任課教師及學生家長的聯(lián)系。從事研究生工作的學生輔導員要加強與研究生導師、級主任及研究生家長的聯(lián)系，同時要主動與研究生導師交流培養(yǎng)情況，積極配合研究生導師做好培養(yǎng)工作。

2．學生思想教育。

積極引導學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀；切實加強以愛國主義、集體主義、社會主義為核心內容的思想道德教育；認真扎實地開展馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個代表”重要思想的教育，上好形勢任務課。

結合實際積極推進班風、學風建設，開展道德法紀教育，樹正氣，講團結，營造健康向上的學生集體氛圍。

組織學生開展學術交流活動，指導學生樹立正確的學習目的，端正學習態(tài)度，改進學習方法，養(yǎng)成求實、嚴謹、科學的作風。

指導學生黨團建設和集體活動，培養(yǎng)學生骨干隊伍，尤其要搞好學生黨支部建設和做好黨員發(fā)展工作。

注重學生科學人文素養(yǎng)和實踐創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，指導學生積極參加社會實踐、第二課堂活動和校園文化建設。

指導學生自覺參加青年志愿者活動和其他社會公益活動，從中培養(yǎng)學生的公德意識和服務奉獻精神。

3．學生管理工作。

日常管理工作做到合理、規(guī)范、有序；嚴格執(zhí)行學校各項規(guī)章制度；切實做好學生獎、貸、助、補、免等工作；寓教育于管理之中，充分發(fā)揮管理工作的教育作用。

開展基礎文明建設，教育學生養(yǎng)成良好的日常行為規(guī)范，營造學生宿舍和生活園區(qū)良好的文明衛(wèi)生環(huán)境。

4．學生就業(yè)工作。

要求，如實向用人單位介紹畢業(yè)生在校表現(xiàn)，配合用人單位做好政審工作。

附2：

兼職學生輔導員工作要求和工作職責。

為了進一步加強我校學生思想政治工作隊伍建設，按照中共中央、國務院《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》的精神，特制定我校兼職學生輔導員工作要求和工作職責。

一、工作要求。

1．認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想，自覺提高理論修養(yǎng)，強化政治意識；關心國際、國內政治、經(jīng)濟形勢發(fā)展；注重世界觀、人生觀、價值觀的培養(yǎng)和自身綜合素質的提高；認真學習和深刻領會黨和國家的教育方針與政策；為人師表，能對學生產(chǎn)生良好的示范作用。

2．熱愛學生工作，工作態(tài)度端正，踏實投入，主動性強；認真完成學生工作系統(tǒng)布置的任務，積極主動參與、配合校、院的學生工作。

3．工作計劃明確，有比較完整、清晰、連貫的工作思路；工作有特色，具有一定的創(chuàng)造性；具備較強的獨立工作能力和解決實際問題的能力。

4．以身作則，在研究生學習和科研工作中起表率作用，成績良好。

深入學生，了解和掌握學生的實際狀況和思想動態(tài)。做好對學生的關心和幫扶工作，平均每周與學生談心5個小時以上，并做好談話記錄，特別要關心學習、生活上有困難或生理、心理方面有障礙和疾患的學生，加強學生心理健康教育，及時化解矛盾，防止出現(xiàn)極端情況。

做好穩(wěn)定工作和突發(fā)事件的處理，尤其是在特殊時期要及時搜集、傳遞信息，參加值班、及時到位并按學校的要求切實發(fā)揮作用。跟班聽課，每學期至少對該班每門必修課和限選課聽課一次。加強與班主任、任課教師及學生家長的聯(lián)系。

2．學生思想教育。

積極引導學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀；切實加強以愛國主義、集體主義、社會主義為核心內容的思想道德教育。

結合實際積極推進班風、學風建設，開展道德法紀教育，樹正氣，講團結，營造健康向上的學生集體氛圍。

組織學生開展學術交流活動，指導學生樹立正確的學習目的，端正學習態(tài)度，改進學習方法，養(yǎng)成求實、嚴謹、科學的作風。

指導學生黨團建設和集體活動，培養(yǎng)學生骨干隊伍，尤其要做好。

黨員發(fā)展工作和學生黨支部建設。

注重學生科學人文素養(yǎng)和實踐創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，指導學生積極參加社會實踐、第二課堂活動和校園文化建設。

指導學生自覺參加青年志愿者活動和其他社會公益活動，從中培養(yǎng)學生的公德意識和服務奉獻精神。

3．學生管理工作。

日常管理工作做到合理、規(guī)范、有序；嚴格執(zhí)行學校各項規(guī)章制度；切實做好學生獎、貸、助、補、免等工作；協(xié)助做好就業(yè)工作，寓教育于管理之中，充分發(fā)揮管理工作的教育作用。

開展基礎文明建設，教育學生養(yǎng)成良好的日常行為規(guī)范，營造學生宿舍和生活園區(qū)良好的文明衛(wèi)生環(huán)境。

附3：

學生輔導員選拔辦法。

一、專職學生輔導員選拔辦法。

為了進一步加強我校學生思想政治工作隊伍建設，提高隊伍的整體水平和活力，以適應新時期學生思想政治教育的需要，按照政治強、業(yè)務精、紀律嚴、作風正的要求選拔優(yōu)秀應屆畢業(yè)生專職從事學生工作，具體辦法如下：

（一）選拔對象基本條件。

1．具有碩士學位以上的應屆畢業(yè)生，中共黨員；

2．具有一定的馬克思主義理論基礎和政策水平，有較強的政治分辨能力；

3．熱愛學生工作，思想政治表現(xiàn)良好，工作責任心強，有奉獻精神；

4．有較強的思想工作能力、組織管理能力、溝通合作能力、調查研究以及語言和文字表達能力。

（二）選拔方式。

1．由本人自愿向各學院提出申請，再由各學院聯(lián)席會討論后向學校提出推薦名單；

2．學校組織成立評審小組，對各學院推薦人選進行綜合評定，并確定聘任名單。評審小組由學校主管領導，黨委組織部、學生工作處、研究生院、學生就業(yè)指導中心、人事處、團委等部門負責人組成。

（三）待遇和考核。

1．參加分層次、分類別、多形式的培訓及國內外業(yè)務進修或訪問交流；

5．學生輔導員崗位津貼為每人每月100元；6．參加統(tǒng)一的學生輔導員考核及獎懲。

二、“2+3”學生輔導員選拔辦法。

為了進一步加強我校學生思想政治工作隊伍建設，提高隊伍的整體水平和活力，以適應新時期學生思想政治教育的需要，學校決定從本科畢業(yè)生中選拔品學兼優(yōu)、德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀學生充實到學生工作隊伍中，這些學生推薦為免試研究生，保留兩年研究生入學資格，前兩年專職，后三年兼職從事學生工作，具體辦法如下：

（一）選拔對象基本條件。

要求具有良好的思想政治素質、較高的道德水準和優(yōu)良的業(yè)務學習成績，并擔任學生干部，在工作期間受到良好評價的應屆本科畢業(yè)生，并具備以下條件：

1．中共黨員；

2．學習成績排名前三年總評列為本專業(yè)35％以內；3．符合學校保送研究生的其他規(guī)定。

（二）選拔方式。

1．由本人自愿向各學院提出申請，再由各學院黨政聯(lián)席會討論后向學校提出推薦名單。

2．學校組織成立評審小組，對各學院推薦人選進行綜合評定，并確定聘任名單。評審小組由學校分管領導，黨委組織部、學生工作處、學生就業(yè)指導中心、研究生院、人事處、教務處、團委等部門負責人組成。

（三）待遇和考核。

1．全職工作期間享受我校同類人員工資待遇和其他待遇；

2．全職工作期間，要求住在學生宿舍，在學生宿舍大樓學校提供住宿兼辦公用房一間；

5．兼職工作期間的待遇與考核按兼職輔導員相關規(guī)定執(zhí)行。

三、兼職學生輔導員選拔辦法。

為了進一步加強我校學生思想政治工作隊伍建設，提高隊伍的整體水平和活力，以適應新時期學生思想政治教育的需要，學校決定從在讀博士、碩士研究生中選拔品學兼優(yōu)、德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀學生充實到學生工作隊伍中，從事兼職學生輔導員工作，通過從事兼職學生輔導員工作的實踐鍛煉和研究生專業(yè)學習，使他們成為符合現(xiàn)代化建設需要，品學兼優(yōu)、德才兼?zhèn)涞母邔哟?、高素質人才，積極嘗試，大膽實踐，努力培養(yǎng)成青年干部、學術業(yè)務骨干的后備隊伍。具體辦法如下：

（一）選拔對象基本條件。

要求具有良好的思想政治素質、較高的道德水準和優(yōu)良的業(yè)務學習成績，并具備以下條件：

1．在讀博士、碩士研究生，優(yōu)先從在本科學習階段擔任主要學生干部的學生中聘任；

2．中共黨員，熱愛學生工作，思想政治表現(xiàn)良好，工作責任心強，有奉獻精神；

3．學習成績良好，有較強的思想工作能力、組織管理能力、溝通合作能力及語言表達能力等。

（二）選拔方式。

由本人自愿向各學院提出申請，再由各學院黨委選拔確定名單后到學生工作處備案。

（三）待遇和考核。

4．研究生畢業(yè)后學校優(yōu)先推薦到高校、黨政機關、企事業(yè)單位就業(yè)；

5．兼職工作期間工作方面按學校有關兼職學生輔導員的標準進行考核及獎懲，其他按研究生的管理辦法進行考核。

附4：

學生輔導員考核辦法。

為加強我校學生思想政治工作隊伍建設，調動和激勵廣大學生輔導員的工作積極性，健全監(jiān)督考核制度，促進學生輔導員不斷提高思想水平和工作水平，制定本考核辦法。

一、每年底，在校學生工作處、研究生院組織下，各學院成立學生輔導員工作考核小組，由學院黨政正職領導擔任組長，各學院黨委書記、院長、黨委副書記、主管教學的副院長、班主任、級主任、學生參加學生輔導員的考核。

二、嚴格掌握考核標準，每年考核為優(yōu)秀的原則上不超過總人數(shù)的20%?？己藘?yōu)秀標準如下：

1．在學生工作崗位上工作一年以上。

2．工作投入，有一套比較完整、科學的工作思路和方法，且取得顯著成效。

3．所帶班級積極上進，表現(xiàn)優(yōu)秀，并曾獲得校級以上先進或榮譽。4．能創(chuàng)造性地開展工作，工作中有特色，有新思路、新方法、新突破。

5．注重學生工作方面的理論研究和工作總結，撰寫有關調研報告和論文。

三、有下列情況之一者即為工作不稱職：

1．工作不符合黨、國家及學校的教育目標與要求。2．不能正常履行工作職責。

3．因工作疏忽大意，對學生的思想或心理問題，未能采取及時措施，造成嚴重后果。

4．在政治思想或道德作風上出現(xiàn)較嚴重錯誤。5．得不到所帶班級大多數(shù)學生的認可。

四、考核程序：

專兼職學生輔導員每學年進行考核，結果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四種。

1．考核分為個人考核（參考）、學生考核（60％）、學院考核（20％）、學?？己耍?0％），最后將考核結果按比例進行匯總。

2．個人小結：學生輔導員本人對照工作職責，填寫個人自評表，總結一年的工作及其成效。

3．學生評議：學院考核小組在所帶班級學生中就學生輔導員工作進行問卷抽樣調查。

4．學院評審：學院考核小組對本學院學生輔導員工作進行評審，提出考核評語和考核等級意見，并將考核結果上報校學生工作處、研究生院。

5．學校評審：組成由學生工作處、研究生院、學生就業(yè)指導中心、校團委為主的考評小組，由科級以上干部參與評分，再綜合學院的考核情況，決定最終考核結果。

五、若學生輔導員本人對考核結果有異議，可在考核結果公布一周內向校學生工作處、研究生院提出復議申請。學生工作處、研究生院將在復議申請?zhí)岢龊蟮囊恢軆冉M織復議并給予答復。

六、學校根據(jù)考核結果實施獎懲，并作為崗位津貼評定的主要指標之一，對優(yōu)秀學生輔導員進行獎勵和表彰；考核合格以上的學生輔導員發(fā)放100％工作津貼；考核不合格者，只領取50％的工作津貼。對考核不稱職的學生輔導員，視情節(jié)輕重，學校給予相應處分，同時加強教育和管理，幫助其改進工作；對連續(xù)兩年考核不合格的學生輔導員實行離崗待聘，不得享受崗位津貼。

七、考核結果記入個人檔案，并作為評選優(yōu)秀學生輔導員的依據(jù)。

八、本方案自2005年起實行。學?，F(xiàn)行有關規(guī)定中與本辦法不符的，以本辦法為準。

九、本辦法由學生工作處、研究生院負責解釋。

附5：

本科生班主任、研究生級主任工作職責。

本科生班主任和研究生級主任（以下簡稱班主任、級主任）是一個班集體和一個年級研究生的組織者和指導教師，是聯(lián)系學生和各任課老師及研究生導師的紐帶，是溝通學生與學校各級組織和社會的橋梁，使學校貫徹黨的教育方針，對學生進行思想政治教育，引導學生德智體美全面發(fā)展的重要力量。各學院要選拔優(yōu)秀的中青年教師擔任班主任工作。其職責如下：

集體活動，認真落實學校對學生的各項要求，及時反映學生對學校工作的意見。

二、協(xié)同各方面抓好德育教育。協(xié)同學生輔導員組織和開展各種有針對性的、適合學生特點的思想政治教育活動和社會實踐活動；教育和督促學生遵紀守法，提高自我服務、自我管理、自我教育的能力，養(yǎng)成優(yōu)良作風；每學期對學生學習、生活、思想政治、道德品質和集體活動等方面的現(xiàn)實表現(xiàn)開展三次（期初、期中、期末）講評，表彰先進，鞭策后進，并注意做好后進生的轉化工作；向家長如實通報學生在校的表現(xiàn)和學習情況，爭取家長配合做好育人工作。

三、指導“修讀”，優(yōu)化班風、學風。根據(jù)專業(yè)教學計劃和學生特點指導學生制定修讀計劃，形成合理的知識結構；組織開展學習交流活動，指導學生樹立正確的學習目的，端正學習態(tài)度，改進學習方法，形成優(yōu)良學風；督促學生全面完成學習任務，注意發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)學業(yè)優(yōu)秀的學生。

四、及時協(xié)調教學關系。經(jīng)常與任課教師及研究生導師聯(lián)系，聽取他們對學生學風的反映，及時向任課教師及研究生導師轉達學生對教學的意見，通報學生的思想、學習情況，與任課教師及研究生導師共同做好教書育人工作。班主任要跟班聽課，每學期至少對該班每門必修課和限選課聽課兩次。參加期中教學檢查工作。期末負責組織學生填寫教學情況調查表，并及時匯總交有關部門。每學期將學生的成績單、每學年將學生的綜合測評結果寄送給家長。級主任要做好研究生中期篩選和獎學金評定工作。

五、關心學生身心健康。指導學生安排好課外活動，鼓勵學生積極參加第二課堂活動。督促學生積極參加體育鍛煉，配合學生輔導員抓好文明宿舍建設。

六、注意選拔培養(yǎng)班干部。協(xié)同學生輔導員認真選拔學生干部，努力培養(yǎng)學生干部的獨立工作能力。班主任要每月召開一次班會，每兩周召開一次學生干部會議，布置、檢查和指導學生干部工作；指導班委會做好每年的換屆選舉和個別班委的調整。

七、日常管理工作。參與對該班或該年級學生進行困難補助、貸款和畢業(yè)分配的研究；指導該班或該年級學生做好學年綜合測評和評選先進個人的工作；協(xié)助學院領導做好該班或該年級違紀學生的調查、處理和教育工作。協(xié)助學籍管理工作。

畢業(yè)生就業(yè)推薦和畢業(yè)鑒定工作；參加學院領導召開的班主任、級主任會議，匯報工作，交流經(jīng)驗，接受指導。

附6：

本科生班主任、研究生級主任考核辦法。

為加強我校本科生班主任、研究生級主任（以下簡稱班主任、級主任）隊伍建設，調動和激勵廣大班主任、級主任的工作積極性，健全監(jiān)督考核制度，促進班主任、級主任不斷提高思想水平和工作水平，制定本考核辦法。

一、每年底，在校學生工作處、研究生院組織下，各學院成立班主任、級主任工作考核小組，由院系黨政正職領導擔任組長，各學院黨委書記、院長、黨委副書記、主管教學的副院長、學生輔導員、學生參加班主任、級主任的考核，按比例匯總，決定最終考核結果。

二、每個教師必須做完一任班主任工作并考核合格，以此作為教師晉升職稱的基本條件之一。級主任崗位三年為一個任期，如無特殊情況應做滿一期并考核合格，以此作為教師晉升職稱的基本條件之一。

三、每學年考核一次，考核結果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四種。

四、考核分為個人考核（參考）、學生考核（60％）、學院考核（40％），最后將考核結果按比例進行匯總。

五、校優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀級主任應從學院考核結果為優(yōu)的班主任中產(chǎn)生。凡在一任班主任、級主任中兩次以上（含兩次）被評為優(yōu)秀班主任、級主任的教師，晉升職稱時，在同等條件下優(yōu)先考慮?？己撕细竦陌嘀魅巍⒓壷魅纹涔ぷ髁空荚摻處熑旯ぷ髁康?5％，并發(fā)放每人每月100元工作津貼；考核不合格者，其工作量要少算或不算，只領取50％的工作津貼。

六、考核結果記入教師檔案。

七、本辦法由學生工作處和研究生院負責解釋。

助教的工作職責與要求篇八

4.協(xié)助帳務分析的執(zhí)行，確保數(shù)據(jù)的合理性、正確性以及有效性。

5.稅務事項的跟蹤及支持，確保公司操作符合相關法律、法規(guī)要求、杜絕稅務風險。

6.協(xié)助內外審計工作的落實。

7.按時處理財務證照的申領及年檢的跟進工作。

助教的工作職責與要求篇九

1.財務工作全面負責，根據(jù)《企業(yè)會計制度》等有關規(guī)定，結合板塊自身的特點，開展財務運營分析工作。

2.及時更新板塊營收，應收未收款數(shù)據(jù)，預測分析經(jīng)營情況。

3.負責與各子公司、其他業(yè)務單位往來款項的核對和清理工作。

4.根據(jù)財務管理部的要求，認真做好合同的分類、跟蹤和管理工作。

5.編制板塊經(jīng)營報表，分析原因并建議采取相應的措施。

6.負責各地方不動產(chǎn)稅收調查，及納稅申報等涉稅工作。

7.負責定期編報各種統(tǒng)計報表，保證統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實、完整、準確以及各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)與相應財務數(shù)據(jù)的一致性。

助教的工作職責與要求篇十

3、業(yè)務及非業(yè)務合同的整理及歸檔。

4、業(yè)務系統(tǒng)與財務系統(tǒng)之間，應收應付數(shù)據(jù)的導入及核對。

5、賬齡分析及應收賬款催收。

6、總分公司之間業(yè)務往來賬核對。

7、正確進行會計核算，填制和審核會計憑證，登記明細賬和總賬。

8、英語溝通熟練，能熟悉使用office辦公軟件。

9、完成領導交辦的其他工作。

文檔為doc格式。

助教的工作職責與要求篇十一

1、執(zhí)行藥品生產(chǎn)相關規(guī)定，合理安排人員，按時、保質、保量完成生產(chǎn)任務。

2、負責對車間員工的考核、培訓等管理，督促員工認真履職。

3、負責生產(chǎn)設備的維護、保養(yǎng)工作，配合工程部門做好新設備的安裝、調試工作。

4、負責審核各項生產(chǎn)記錄，對記錄的準確性、完整性負責。

5、負責起草、審核相關驗證方案和驗證報告，組織實施相關驗證活動。

6、定期組織自查，參與公司自檢并及時整改。

7、負責車間生產(chǎn)技術、工藝的改進和完善，做好車間降成本工作。

9、完成上級領導布置的其他工作。

助教的工作職責與要求篇十二

3、組織進廠維修車輛檢查與故障診斷工作;。

5、向服務顧問匯報作業(yè)進展和相關問題;。

6、維修技師的作業(yè)時間管理?時間記錄;。

7、配合保修服務主管進行保修鑒定工作;。

8、包括通過5s活動維護、管理工廠內部的設備機器、全部的夾具?工具;。

9、包括夾具?工具的盤點、一般工具?特別工具的必要工具配備(或者申請配備);。

10、工具、設備的配置企劃(依車間工位·人配置);。

11、工具、設備能力的定期評估;。

助教的工作職責與要求篇十三

3.客戶審核的溝通安排;。

5.組織和推動工廠內部的系統(tǒng)面改善;。

6.品質失效成本統(tǒng)計分析，落實相關持續(xù)改善方案，有效降低品質成本;。

9.對新產(chǎn)品進行品質策劃，制定產(chǎn)品品質控制計劃并落實確認;。

10.品質異常處理，監(jiān)控并持續(xù)提升客戶端品質結果，協(xié)助cqe處理與溝通npl產(chǎn)品客戶投訴。