客戶需求分析報(bào)告(模板11篇)

報(bào)告的結(jié)構(gòu)一般分為引言、正文和結(jié)論等部分，每個(gè)部分有明確的目標(biāo)和內(nèi)容，要符合邏輯順序。報(bào)告的撰寫過(guò)程中，需要注意哪些細(xì)節(jié)以確保準(zhǔn)確性和可信度？大家可以通過(guò)閱讀這些范文來(lái)了解不同報(bào)告類型的寫作特點(diǎn)和結(jié)構(gòu)。

客戶需求分析報(bào)告篇一

通過(guò)以上分析，我們清楚了小米有品迅速崛起的原因，未來(lái)它將往何處走呢？接下來(lái)我將使用swot模型進(jìn)行系統(tǒng)分析，希望從中可以得出有效的結(jié)論。

另外還可以結(jié)合波特五力模型分析行業(yè)格局：

根據(jù)以上分析，我認(rèn)為小米有品要獲得持續(xù)的發(fā)展，應(yīng)采取以下措施：

因?yàn)樾∶组_(kāi)始造車，因此小米有品投資的產(chǎn)業(yè)鏈公司有機(jī)會(huì)與小米汽車產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，打造生態(tài)閉環(huán)。

舉例：用戶可以對(duì)著小米智能音響說(shuō)：“小愛(ài)同學(xué)，幫我啟動(dòng)汽車”，用戶車庫(kù)里的小米汽車就開(kāi)始啟動(dòng)并打開(kāi)空調(diào)等待用戶。這樣既能方便消費(fèi)者，又能提升消費(fèi)者黏性。

小米有品對(duì)比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)巨大優(yōu)勢(shì)是其母公司小米集團(tuán)擁有自己的安卓操作系統(tǒng)miui，這是用戶所有操作的入口，從中可以獲得大量用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析。

小米有品可以尋求小米集團(tuán)的支持，在用戶隱私允許的情況之下請(qǐng)求集團(tuán)提供用戶數(shù)據(jù)或畫像幫助其針對(duì)小米手機(jī)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。在小米手機(jī)成為全球第二的大背景下，海量的小米手機(jī)用戶是小米有品潛在客戶群體。

此外小米有品還有天貓、京東自營(yíng)店，當(dāng)天貓京東的消費(fèi)者成為小米有品app的用戶后，小米有品應(yīng)同步其后臺(tái)歷史數(shù)據(jù)讓消費(fèi)者在第一次登陸的時(shí)候就進(jìn)行個(gè)性化推薦。

鑒于直播電商是大趨勢(shì)且抖音快手在發(fā)力業(yè)務(wù)，我認(rèn)為小米有品也應(yīng)積極探索此業(yè)務(wù)。

客戶需求分析報(bào)告篇二

珠海網(wǎng)佳科技有限公司。

2.建議在市場(chǎng)調(diào)研前，先熟悉本報(bào)告要求內(nèi)容，以便開(kāi)展針對(duì)性的調(diào)研工作；

3.在填寫過(guò)程中對(duì)本報(bào)告內(nèi)容有任何疑問(wèn)，請(qǐng)向項(xiàng)目管理工程師咨詢，我們將隨時(shí)為您提供服務(wù)。

珠海高凌信息科技有限公司正文::。

客戶需求分析報(bào)告篇三

淘寶于2003年5月成立，京東則成立于2004年1月，至2016年已經(jīng)經(jīng)歷了十幾年。

在此期間一個(gè)最重要的事件是淘寶于2009年11月11日舉辦的“雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)”，淘寶聯(lián)合品牌方促銷吸引消費(fèi)者在其平臺(tái)上消費(fèi)。由于這一節(jié)日產(chǎn)生了極高的銷售額，其他電商平臺(tái)也隨之跟進(jìn)打造屬于自己的“雙十一”，希望能夠從中分一杯羹。

此后各大電商平臺(tái)又創(chuàng)造了各種節(jié)日發(fā)放優(yōu)惠券來(lái)刺激消費(fèi)者消費(fèi)，這極高地提升了消費(fèi)者在電商平臺(tái)的黏性，讓消費(fèi)者習(xí)慣了在電商平臺(tái)上購(gòu)物。

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和個(gè)人收入增加，新消費(fèi)時(shí)代下部分消費(fèi)者開(kāi)始轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念追求品質(zhì)生活：該部分人群具有較為穩(wěn)定和可觀的收入，因此其對(duì)于生活的需求不再僅僅局限于過(guò)往對(duì)于物質(zhì)層面的追求，消費(fèi)理念從“越便宜越好”轉(zhuǎn)變?yōu)椤绑w現(xiàn)自己與眾不同的個(gè)性”（占比），并且購(gòu)物時(shí)越來(lái)越忽略奢侈品品牌的價(jià)值，偏向于高性價(jià)比、高質(zhì)量商品。

數(shù)據(jù)來(lái)源：艾媒報(bào)告丨2018中國(guó)新消費(fèi)專題研究報(bào)告。

數(shù)據(jù)來(lái)源：艾媒報(bào)告丨2018中國(guó)新消費(fèi)專題研究報(bào)告。

客戶需求分析報(bào)告篇四

近年來(lái)，隨著手機(jī)在校園里的普及，越來(lái)越多的手機(jī)廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場(chǎng)。為了了解手機(jī)在大學(xué)生中的普遍狀況、使用效果以及消費(fèi)狀況，掌握手機(jī)在大學(xué)的銷售狀況和市場(chǎng)前景，我決定以大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，對(duì)校園里的手機(jī)市場(chǎng)作一次調(diào)研。

：在校大學(xué)生。

1、提高效率，減少調(diào)查工作量。電子版調(diào)查問(wèn)卷使用電子郵箱發(fā)送給大學(xué)生，并掛在個(gè)人主頁(yè)上，無(wú)需印刷，無(wú)需人工分派問(wèn)卷。

3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)便捷。透過(guò)計(jì)算機(jī)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，主要有人數(shù)統(tǒng)計(jì)，占同類選項(xiàng)百分比統(tǒng)計(jì)等。

1、確定問(wèn)卷資料，以書面文件形式確定，交由本人進(jìn)行制作成電子版調(diào)查問(wèn)卷。

客戶需求分析報(bào)告篇五

在企業(yè)的銷售隊(duì)伍中，經(jīng)常聽(tīng)到的抱怨是“我們的客戶不需要”“我們的客戶沒(méi)有錢”“客戶說(shuō)要等一段時(shí)間”……等等一些無(wú)法開(kāi)發(fā)和征服客戶的聲音，根本的原因是由于不了解客戶的真實(shí)需求，銷售人員在銷售時(shí)盲無(wú)目的地向客戶介紹或者演示產(chǎn)品，結(jié)果徒費(fèi)口舌，不但沒(méi)有把自己產(chǎn)品的特色向特定的消費(fèi)者闡述清晰，還誤導(dǎo)了其他的銷售人員，致使整個(gè)銷售隊(duì)伍萎靡不振，不去主動(dòng)地開(kāi)發(fā)客戶，只在消極的應(yīng)對(duì)工作。

先來(lái)看看什么是定義客戶的需求？

客戶的需求往往是多方面的、不確定的，需要我們?nèi)シ治龊鸵龑?dǎo)，很少有客戶、尤其是消費(fèi)品的購(gòu)買者對(duì)自己要購(gòu)買的消費(fèi)品形成了非常精確的描述，也就是說(shuō)，當(dāng)一位客戶站在我們的面前時(shí)，他對(duì)我們的產(chǎn)品有了極大的興趣但仍然不知道自己將要買回去的是什么樣的。在這種情況下，需要增強(qiáng)與客戶的溝通，對(duì)客戶的需求做出定義。

定義客戶的需求就是指通過(guò)買賣雙方的長(zhǎng)期溝通，對(duì)客戶購(gòu)買產(chǎn)品的欲望、用途、功能、款式進(jìn)行逐漸發(fā)掘，將客戶心里模糊的認(rèn)識(shí)以精確的方式描述并展示出來(lái)的過(guò)程。

當(dāng)然，在進(jìn)行客戶需求定義是要注意從不同的角度和側(cè)面來(lái)分析，不妨注意以下幾個(gè)原則：

1.全面性原則對(duì)于任何已被列入客戶范疇的消費(fèi)者，我們要全面的定義其幾乎所有的需求，全面掌握客戶在生活中對(duì)于各種產(chǎn)品的需求強(qiáng)度和滿足狀況。之所以要全面了解，是要讓客戶生活中的需要完整地體現(xiàn)在你的面前，而且根據(jù)客戶的全面需要分析其生活習(xí)慣、消費(fèi)偏好、購(gòu)買能力等相關(guān)因素，更為重要的是這種“以全概偏”的了解往往會(huì)迷惑客戶，刻畫銷售人員關(guān)心客戶、愛(ài)護(hù)客戶的經(jīng)典形象。

2.突出性原則時(shí)刻不要忘記銷售者的第一要?jiǎng)?wù)是為公司銷售產(chǎn)品，幫助客戶滿足需求。所以，要突出產(chǎn)品和客戶需求的結(jié)合點(diǎn)，清晰的定義出客戶的需求，必要的時(shí)刻要給客戶對(duì)本產(chǎn)品的需求形成一個(gè)“獨(dú)特的名稱”。假如你是一個(gè)竹躺椅的銷售人員，盡可能得讓消費(fèi)者形成對(duì)躺椅的獨(dú)特認(rèn)識(shí)，為它定義出一個(gè)別人都沒(méi)有意識(shí)到的“提高生活舒適度需求”等。

3.深入性原則溝通不能膚淺，否則只能是空談。對(duì)客戶需求的定義同樣如此，把客戶需求的定義認(rèn)為是簡(jiǎn)單的購(gòu)買欲望，或者是單純的購(gòu)買過(guò)程明顯囿于局限，只有深入的了解客戶的生活、工作、交往的各個(gè)環(huán)節(jié)，你才會(huì)發(fā)現(xiàn)他對(duì)同一種產(chǎn)品擁有的真正需求。也就是說(shuō)，要對(duì)客戶的需求作出清晰的定義，事前工作的深入性是必不可少的。

4.廣泛性原則廣泛性原則不是對(duì)某一個(gè)特定客戶需求定義時(shí)的要求，而是要求銷售人員在于客戶溝通是要了解所有接觸客戶的需求狀況，學(xué)會(huì)對(duì)比分析，差異化的準(zhǔn)備自己的相關(guān)工具和說(shuō)服方法。

5.建議性原則客戶不是我們的下屬，所以命令他們是不會(huì)接受的，當(dāng)然我們也不可能這么做。在客戶需求的定義過(guò)程中同樣如此，客戶所認(rèn)同的觀念跟我們或多或少的存在一些差異，所以對(duì)客戶的需求要進(jìn)行定義只能是“我們認(rèn)為您的需求是……，您認(rèn)同嗎？”注重對(duì)客戶需求的分析，不僅是從其需求的綜合層次而且是從產(chǎn)品的特質(zhì)出發(fā)，在定義的過(guò)程中，做好以下幾項(xiàng)工作：

調(diào)查——此乃產(chǎn)品銷售和需求定義基礎(chǔ)。充分的調(diào)查是掌握大量信息的可靠渠道，而調(diào)查工作一般都是事前開(kāi)始，運(yùn)用各種工具、或用各種關(guān)系、采用各種方法具體詳細(xì)地掌握消費(fèi)者的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)信息。我要強(qiáng)調(diào)的是，調(diào)查決不要在正式接觸之前就已經(jīng)結(jié)束，或者說(shuō)，調(diào)查到達(dá)一定的程度時(shí)我們就可以開(kāi)始與客戶溝通，在雙向信息流動(dòng)的同時(shí)繼續(xù)豐富對(duì)消費(fèi)者需求的把握。顯然，我們的需求都在發(fā)生變化。調(diào)查工作是每個(gè)銷售人員的必做之事，一般情況下可以自己對(duì)所在的區(qū)域進(jìn)行直接了解，更可以充分的利用公司的資料和檔案?，F(xiàn)在有很多銷售人員缺乏的不是主動(dòng)去了解客戶，而是不會(huì)使用公司已有的客戶檔案和相關(guān)資料，這樣會(huì)浪費(fèi)大量的資源。在一個(gè)較為成熟的企業(yè)里，我更強(qiáng)調(diào)使用和更新客戶檔案，重視調(diào)查的延續(xù)性。

分析——分析研究所得既定資料和信息，是科學(xué)的界定需求定義的重要環(huán)節(jié)。其中的環(huán)節(jié)就是要我們?nèi)未嬲妗⑷ゴ执婢⒏鶕?jù)消費(fèi)者的自身狀況，包括工作性質(zhì)、環(huán)境、同事關(guān)系、家庭環(huán)境、親朋關(guān)系、事業(yè)發(fā)展?fàn)顩r等來(lái)科學(xué)的研究其需求的變化趨勢(shì)。掌握趨勢(shì)，在溝通時(shí)就能站在更高的角度和客戶討論。此時(shí)的我們是客戶眼中的專家，使他發(fā)現(xiàn)并滿足自身需要的顧問(wèn)。注意分析的是客戶需求的類型、規(guī)格、款式、色彩、數(shù)量等具體性的因素。

溝通——這是定義客戶需求的關(guān)鍵。所以我們必須重視這個(gè)環(huán)節(jié)，事前要設(shè)計(jì)好相關(guān)的溝通內(nèi)容、溝通方式和引導(dǎo)客戶的具體問(wèn)題、手段等。其實(shí)，溝通的過(guò)程還要重視的是在什么樣的環(huán)境下溝通的問(wèn)題，如果是單純的拜訪客戶，估計(jì)很難挖掘其真實(shí)的想法。因?yàn)樵诮邮茕N售人員的拜訪使客戶都處在高度戒備的狀態(tài)中，時(shí)刻提防掉進(jìn)銷售人員的圈套，所以一般很難敞開(kāi)心扉。所以溝通的關(guān)鍵是環(huán)境，越是非正式的環(huán)境，對(duì)于定義客戶的需求越有利。

試探——試探是在有了對(duì)客戶需求的基礎(chǔ)性認(rèn)識(shí)時(shí)進(jìn)行的歸納總結(jié)，并形成一定的規(guī)律性話語(yǔ)和結(jié)論。對(duì)于銷售人員來(lái)講，主要的工作是要大膽的講出來(lái)你為客戶形成的定義，試探你對(duì)客戶的分析和溝通結(jié)果是否充分掌握。所以，假如你是一名培訓(xùn)課程的銷售人員，基于對(duì)客戶需求的認(rèn)識(shí)，你就應(yīng)該試探性的總結(jié)客戶的需要的是什么，真正的銷售人員往往這樣打動(dòng)人：“李總，所以你的困難就是區(qū)域銷售市場(chǎng)信息不太通暢、工作效率偏低，你是不是打算在本月中旬將其中三個(gè)銷售經(jīng)理送到我們的課堂上來(lái)？”

重復(fù)——無(wú)論客戶對(duì)于試探性的總結(jié)認(rèn)同與否，我們都要重復(fù)客戶的自己的回答。這是表明對(duì)客戶的尊重，更是為自己強(qiáng)化客戶需求的印象，并根據(jù)最新的印象和繼續(xù)的溝通修正自己的定義。重復(fù)一次，買賣雙方就強(qiáng)化一次印象，就拉進(jìn)一步距離，就明確一層需求，就取舍一份信息。對(duì)于上面的試探，如果對(duì)方否定，你應(yīng)該重復(fù)：“您是說(shuō)沒(méi)時(shí)間讓他們來(lái)，對(duì)吧？”如果對(duì)方肯定，你也應(yīng)該重復(fù)：“您是說(shuō)讓李經(jīng)理、王經(jīng)理、宋經(jīng)理三人15日一起來(lái)報(bào)到，是吧？”

確定——銷售人員不能永遠(yuǎn)跟著客戶的思想走。所以，當(dāng)你有充分的認(rèn)識(shí)，已經(jīng)基本克服了前述環(huán)節(jié)的障礙時(shí)，請(qǐng)大膽、無(wú)疑的確定下來(lái)，明確地告訴我們的客戶“你現(xiàn)在所要的就是……”，此時(shí)的猶豫和停滯只能是表明你不是專家，白白喪失了銷售的大好機(jī)遇。

展示——清晰的定義需要有清晰的認(rèn)識(shí)，尤其是視覺(jué)化的形象出現(xiàn)。所以，客戶在得到了自己需求的定義是需要的正是一件滿足自己需要的產(chǎn)品，展示我們的樣品就成了順理成章的步驟。注意，你所展示給客戶的只是樣品，要告訴客戶如果滿意就說(shuō)明我們的定義是成功的，如果不滿需要的就是我們?yōu)樗貏e定制的產(chǎn)品。有很多人認(rèn)為像培訓(xùn)課程這樣的產(chǎn)品無(wú)法展示，事實(shí)上客戶卻最希望看到這樣的展示。我的一位同事往往在這個(gè)時(shí)候便向客戶發(fā)一封電子郵件：現(xiàn)在已報(bào)名人數(shù)是21人，您所派出的三位經(jīng)理我們分別安排在1號(hào)、4號(hào)和5號(hào)桌方便和相關(guān)業(yè)務(wù)的人員接觸。課程的大綱和注意事項(xiàng)清參看附件，請(qǐng)您對(duì)課程的內(nèi)容在48小時(shí)內(nèi)提出建議，以便我們的講師作出修正?！?/p>

等待——耐心同樣是一件重要的事情?？蛻舻臎Q策是需要時(shí)間的，我們可以刺激、鼓勵(lì)，但是也要耐心的等待客戶來(lái)承認(rèn)自己的需要確實(shí)如此?？蛻舻某姓J(rèn)就是交易條件磋商的開(kāi)始，就是討論產(chǎn)品運(yùn)輸、貨款交付具體問(wèn)題的時(shí)候了。

聽(tīng)棠的“客戶需求何時(shí)休”深刻的披露了這個(gè)問(wèn)題存在的根源。

需求分析，不僅僅是拿到客戶的需求，更重要的是還需進(jìn)行分析，了解細(xì)節(jié)，并就細(xì)節(jié)跟客戶咨詢，獲取最詳細(xì)的資料。客戶所能提供給你的只是他們想到的功能需求，很多問(wèn)題并不在他們考慮的范圍之內(nèi)，如果作為項(xiàng)目承擔(dān)方?jīng)]有去做分析，簡(jiǎn)單的按照功能要求去設(shè)計(jì)、規(guī)劃，最終出來(lái)的系統(tǒng)是很難完全符合客戶的業(yè)務(wù)流程的，這時(shí)，自然需要更改，被看成了需求的更改。其實(shí)，都是缺乏分析所一手造成的。問(wèn)題等到系統(tǒng)出來(lái)了才被發(fā)現(xiàn)，這樣的系統(tǒng)本身就是先天不足的了。

聽(tīng)棠所說(shuō)到的幾點(diǎn)，感受特別深：

“其實(shí)問(wèn)題出在開(kāi)頭，客戶需求只是軟件需求分析的一部分，雖然是比較重要的一部分，但也不要只是去記客戶的需求，而是要把客戶的需求進(jìn)行分析”

“客戶本身是不怎么懂技術(shù)的，客戶只知道自己的業(yè)務(wù)需求，而在軟件設(shè)計(jì)時(shí)，是在把業(yè)務(wù)需求抽象到系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)的，把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)檫壿嫊r(shí)，一切都應(yīng)該符合邏輯的，但客戶的業(yè)務(wù)思想有時(shí)候在軟件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)時(shí)會(huì)有問(wèn)題的，這就需要分析時(shí)分析出來(lái)的。少了分析，問(wèn)題也會(huì)在后面的開(kāi)發(fā)中暴露出來(lái)，到時(shí)可就更麻煩了?！?/p>

還有客戶的需求本身會(huì)有矛盾（這矛盾是指在邏輯角度來(lái)講），客戶本身是意識(shí)不到的，只有在分析設(shè)計(jì)時(shí)，才會(huì)分析出這里的矛盾，而這些問(wèn)題，如果在期初時(shí)，軟件負(fù)責(zé)人不分析，而是純粹的“聽(tīng)從”客戶要求去做，當(dāng)暴露這些問(wèn)題時(shí)，你怪客戶也沒(méi)用啊。

項(xiàng)目需求分析報(bào)告，在了解客戶需求時(shí)，不要不動(dòng)腦子，不要一味的點(diǎn)頭說(shuō)“ic”，其實(shí)在表面的業(yè)務(wù)里面可能包含著n多的細(xì)節(jié)，這些細(xì)節(jié)是需要你反問(wèn)客戶的，只有當(dāng)你提的問(wèn)題越多，最終獲取的需求最具體，才能讓項(xiàng)目越順利。而且有很多問(wèn)題，都是在你的反問(wèn)中，客戶也才開(kāi)始思考本來(lái)沒(méi)思考過(guò)的問(wèn)題，客戶也會(huì)找到一種合理的需求給你，有人會(huì)覺(jué)得這樣了解客戶需求未免太麻煩了。至于一些在技術(shù)上會(huì)遇到問(wèn)題的地方，也要告訴客戶，別以為到時(shí)候再說(shuō)，客戶是不關(guān)心你的技術(shù)細(xì)節(jié)的，但你如果給他解釋的話，他也會(huì)試著理解的。

客戶的需求本身是無(wú)休止，因?yàn)樗麄儽旧硪苍谧?，但?dāng)你期初的分析合理，后面的變動(dòng)也將在邏輯上變動(dòng)，相信代價(jià)已經(jīng)不會(huì)那么大了。這其實(shí)也體現(xiàn)了系統(tǒng)的擴(kuò)展性。

需求分析，是一個(gè)項(xiàng)目提出方和承擔(dān)方相互溝通的過(guò)程，一方是系統(tǒng)的使用者，一方是系統(tǒng)的制造者，在系統(tǒng)制造過(guò)程中，只有雙方相互配合，共同對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)才能最后達(dá)到使用的要求。客戶是業(yè)務(wù)上的熟悉者，對(duì)業(yè)務(wù)流程有非常清晰的了解，但是，對(duì)于軟件需求方面的描述是不了解的，他們所能提供的只是他們最終要達(dá)到的功能，但是，這其中包含的業(yè)務(wù)流程是非常復(fù)雜的。我們拿到客戶需求后，應(yīng)該根據(jù)功能、流程進(jìn)行初步的設(shè)計(jì)，構(gòu)造出業(yè)務(wù)流程圖，再讓客戶進(jìn)行評(píng)審，提出業(yè)務(wù)流程上不對(duì)的地方進(jìn)行修改。這樣來(lái)回的交流，最終才能取得較全面的需求，并減少后期的修改。

謹(jǐn)記一點(diǎn)，需求是經(jīng)常變動(dòng)的，只有先做好需求的分析，了解業(yè)務(wù)以后的發(fā)展趨勢(shì)，做好具有拓展性的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，才會(huì)給系統(tǒng)更大的擴(kuò)展空間，從而在需求發(fā)生變化的時(shí)候可以更從容的修改。

客戶需求分析報(bào)告篇六

一、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求。

1、校園網(wǎng)與internet連接，使師生可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取資源和信息。

2、建設(shè)學(xué)校網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)學(xué)校的對(duì)外宣傳以及發(fā)布學(xué)校內(nèi)部信息。

3、在校園網(wǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)文件傳輸共享。

4、實(shí)現(xiàn)學(xué)校行政、教師的無(wú)紙化辦公。

5、學(xué)生個(gè)人信息管理與查詢系統(tǒng)。

6、圖書館電子化，實(shí)現(xiàn)圖書信息搜索。

7、校園生活電子化(包括如：一卡通消費(fèi)，轉(zhuǎn)帳交納網(wǎng)費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)，個(gè)人帳戶網(wǎng)上管理和查詢)。

8、校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輔助教育教學(xué)(如：廣播、組播，上機(jī)考試等)。

9、電子郵件系統(tǒng)。

二、安全需求。

1、校園網(wǎng)接入internet，應(yīng)使用防火墻的過(guò)濾功能來(lái)防止網(wǎng)絡(luò)黑客和其他非法入侵者入侵網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并對(duì)接入internet用戶進(jìn)行權(quán)限控制。

2、設(shè)置用戶權(quán)限，對(duì)不同用戶分組進(jìn)行權(quán)限限制。

三、技術(shù)需求。

1、為確保校園網(wǎng)的性能及安全需求，采用100/1000mbps光釬以太網(wǎng)作為校園網(wǎng)的`主干。主干網(wǎng)承擔(dān)了整個(gè)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)包交換、子網(wǎng)劃分、網(wǎng)絡(luò)管理等重要任務(wù)，應(yīng)采用具有三層路由功能、包交換性能高的交換機(jī)作為主干網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)機(jī)，分布在網(wǎng)絡(luò)中心、圖書館、教學(xué)樓、實(shí)訓(xùn)樓、食堂，教師公寓和學(xué)生公寓。

2、設(shè)立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中心，配置相應(yīng)的服務(wù)器及路由交換等設(shè)備。網(wǎng)絡(luò)中心可對(duì)整個(gè)校園網(wǎng)進(jìn)行管理，并作為校內(nèi)連接internet的網(wǎng)絡(luò)關(guān)口，承擔(dān)防御過(guò)濾等安全功能。對(duì)校內(nèi)各網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控，防止病毒的傳播。

3、校園的主要建筑有圖書館、教學(xué)樓、實(shí)訓(xùn)樓、食堂，教師公寓、學(xué)生公寓，必須在這些建筑物內(nèi)安裝足夠信息點(diǎn)以及信息終端以滿足用戶的需求。

4、布線系統(tǒng)采用星形分布式拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，分為工作區(qū)子系統(tǒng)、水平子系統(tǒng)、管理子系統(tǒng)、垂直干線子系統(tǒng)、建筑群子系統(tǒng)、設(shè)備間子系統(tǒng)。

5、以學(xué)生公寓為例，每幢學(xué)生公寓有6層，每層有12間宿舍，每間宿舍須設(shè)4個(gè)信息點(diǎn)。據(jù)此應(yīng)該在每層設(shè)集線箱，每幢公寓有一個(gè)管理間，管理間內(nèi)設(shè)二層交換設(shè)備。

6、網(wǎng)絡(luò)中心應(yīng)相應(yīng)的配置有e-mail服務(wù)器、ftp服務(wù)器、web服務(wù)器及防火墻等設(shè)備。

7、整個(gè)校園為一個(gè)虛擬局域網(wǎng)，為管理不同性質(zhì)用戶應(yīng)劃分不同子網(wǎng)，進(jìn)行ip地址分配以及相應(yīng)的路由配置。針對(duì)我校有兩個(gè)校區(qū)的情況，可通過(guò)公共網(wǎng)絡(luò)采用vpn將兩個(gè)校區(qū)連在同一虛擬局域網(wǎng)。

四、安全需求。

1、按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行局域網(wǎng)的建設(shè)，確保物理層安全。

2、采用主機(jī)訪問(wèn)控制手段加強(qiáng)對(duì)主機(jī)的訪問(wèn)控制。

3、劃分安全子網(wǎng)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)邊界的訪問(wèn)控制，防止內(nèi)外的攻擊威脅，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全檢測(cè)，建立網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)。

4、建立身份認(rèn)證系統(tǒng)，對(duì)各應(yīng)用系統(tǒng)本身進(jìn)行加固。

五、其他需求。

1、在圖書館、自習(xí)室建設(shè)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，以滿足學(xué)習(xí)需要。

2、做好應(yīng)急設(shè)備的準(zhǔn)備，相應(yīng)應(yīng)有備用設(shè)備以確保緊急情況下的網(wǎng)絡(luò)保障。

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客戶需求分析報(bào)告篇七

精品電商的商業(yè)模式要求平臺(tái)需要能夠知道知道用戶的喜好，再與上游產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)合打造能夠滿足用戶需求的產(chǎn)品并進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷。

在這領(lǐng)域中人工智能扮演了重要角色，例如淘寶在2013年上線了它的”千人千面“推薦算法。

此外在2017年發(fā)生了幾件重要大事：

伴隨著人工智能的迅猛發(fā)展，電商平臺(tái)能夠十分方便地獲取用戶的畫像和喜好數(shù)據(jù)，幫助平臺(tái)能夠生產(chǎn)滿足用戶需求的產(chǎn)品，促進(jìn)了行業(yè)的發(fā)展。

至2015年，全國(guó)快遞市場(chǎng)業(yè)務(wù)量五年保持50%以上高增速。從2011年開(kāi)始，快遞行業(yè)進(jìn)入迅猛發(fā)展階段，全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量以50%以上的增速增長(zhǎng)。

由于消費(fèi)者對(duì)電商平臺(tái)滿意度與到貨速度呈正比，只有快遞比消費(fèi)者自己去線下買更快電商才有存在的意義，因此快遞行業(yè)的高速發(fā)展可以讓消費(fèi)者更快收到商品，這支撐了電商行業(yè)的整體發(fā)展。

客戶需求分析報(bào)告篇八

為了解決以上的痛點(diǎn)，小米有品采取了以下戰(zhàn)略和措施。

小米通過(guò)投資企業(yè)給他們資金和技術(shù)，讓企業(yè)用小米的系統(tǒng)共同研發(fā)，一部分用小米的品牌。

比如：

通過(guò)這一方式，解決了初創(chuàng)企業(yè)的資金不足、技術(shù)薄弱的問(wèn)題。此外還可以利用小米成熟的供應(yīng)鏈生產(chǎn)自己的產(chǎn)品，獲得既便宜又有質(zhì)量保證的零件，提升利潤(rùn)和良品率。

因?yàn)槊總€(gè)同類型產(chǎn)品下只有極少的sku因此就沒(méi)有競(jìng)價(jià)排名，企業(yè)可以減少這部分的營(yíng)銷費(fèi)用來(lái)提升自己利潤(rùn)。

另外小米有品不是個(gè)大流量平臺(tái)，相關(guān)采訪表示，他們最想做的是服務(wù)好一群人，“滲透城市白領(lǐng)和中產(chǎn)階級(jí)的日常生活”，“我們也不羨慕拼多多有十億用戶。我們希望從城市的白領(lǐng)、中產(chǎn)，逐步向他們的周圍輻射?！?/p>

因此小米會(huì)給企業(yè)提供針對(duì)性的營(yíng)銷渠道和營(yíng)銷方案，幫助其獲得更高的roi，比如小米有品的特色：小米有品眾籌。2017年6月，小吉復(fù)古冰箱在小米有品眾籌上線，兩個(gè)小時(shí)便完成300%的眾籌目標(biāo)。

通過(guò)這一方式：

因?yàn)樾∶子衅纺ㄈチ似放?，因此消費(fèi)者購(gòu)買的時(shí)候不會(huì)考慮品牌，更關(guān)注產(chǎn)品本身，這給了初創(chuàng)型公司更有利的生存環(huán)境。

由于性價(jià)比=價(jià)值/價(jià)格，根據(jù)戰(zhàn)略鐘模型，提升性價(jià)比的一個(gè)方式為低價(jià)格戰(zhàn)略：保持價(jià)值不變的前提下降低價(jià)格，滿足消費(fèi)者對(duì)性價(jià)比的追求。

結(jié)合微笑曲線模型，由于一個(gè)產(chǎn)品中品牌具有較多的附加價(jià)值且減少這部分并不會(huì)影響產(chǎn)品本身的質(zhì)量，因此可以減少它對(duì)價(jià)格的影響進(jìn)行降價(jià)，提升產(chǎn)品的性價(jià)比。

小米有品通過(guò)與上游供應(yīng)鏈公司以odm合作的方式，將所有品牌都替換成”小米有品“這一單一的品牌，通過(guò)該方式降低品牌議價(jià)。

小米有品強(qiáng)調(diào)自己一個(gè)品類只做2-3個(gè)sku并且都是高質(zhì)量、高顏值、超出消費(fèi)者預(yù)期的產(chǎn)品。

結(jié)合這一理解投入營(yíng)銷資金做廣告推廣和品牌打造，讓消費(fèi)者信任小米有品的產(chǎn)品。通過(guò)極少的sku給消費(fèi)者有限的選擇，讓消費(fèi)者不再糾結(jié)直接下單，縮短消費(fèi)者的決策鏈。

客戶需求分析報(bào)告篇九

1、鎖定目標(biāo)：

首先要了解當(dāng)前社會(huì)對(duì)人才的需求，了解不同行業(yè)、不同客戶的需求，只有這樣才能有針對(duì)性去尋找客戶。

2、按行業(yè)分類：

如：國(guó)有銀行、商業(yè)銀行、市區(qū)教育局、街道辦、社保局、電業(yè)局、水利局等。

3、按組織層次分類：

如：1：按行業(yè)分：金融業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、商業(yè)協(xié)會(huì)、政府機(jī)構(gòu)中的各局、街道辦、、、、、。

2、不限行業(yè)：按高級(jí)、中級(jí)、職員、專業(yè)人員、、、、、、。

3、按組織單位：黨團(tuán)組織、民族黨派、民間組織、、、、、、。

主要是讓客戶知道通過(guò)培訓(xùn)才能掌握知識(shí)、提高工作水平、適用本職工作。

二、教育服務(wù)內(nèi)容：

培訓(xùn)服務(wù)流程：定培訓(xùn)需求：由培主管做需求調(diào)研，詳細(xì)了解培訓(xùn)目標(biāo)與具體需求，協(xié)商培訓(xùn)方案做如下工作：

1、項(xiàng)目評(píng)估。

2、明確培訓(xùn)目標(biāo)、3、制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。

3、設(shè)置課程內(nèi)容、4、做好特色教學(xué)、5、做好教學(xué)總結(jié)。

三、俱樂(lè)部（沙龍）活動(dòng)：

以聚會(huì)的形式，舉辦聯(lián)誼活動(dòng)，供廣大家交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，體會(huì)。具體活動(dòng)方式：

1、體育活動(dòng)：登山、游泳、拔河、打球、游園。

2、文藝活動(dòng)：看電影、看表演、參觀。

3、體驗(yàn)方式：去農(nóng)村、工廠、公司、做義工。

客戶需求分析報(bào)告篇十

在成長(zhǎng)階段，產(chǎn)品的。

因此從開(kāi)始，核心功能的迭代明顯少于之前，更多的是通過(guò)各類促銷活動(dòng)、增加新用戶激勵(lì)來(lái)吸引新用戶注冊(cè)。從迭代歷史中可以倒推產(chǎn)品的kpi為拉新與轉(zhuǎn)化，這與前文提到的成長(zhǎng)階段產(chǎn)品的首要目標(biāo)相呼應(yīng)。

例如：

新用戶獎(jiǎng)勵(lì)從150元提升至1000元，這代表：

新用戶可以原價(jià)買茅臺(tái)，契合當(dāng)時(shí)的社會(huì)熱點(diǎn)。

小米有品的市場(chǎng)推廣活動(dòng)也服務(wù)于此階段的戰(zhàn)略目標(biāo)，它在2018年贊助的情感電影《找到你》于9月30號(hào)國(guó)慶檔上映，時(shí)間位于推出版本之后，符合此階段拉新、占市場(chǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

此外產(chǎn)品開(kāi)始注重精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，比如推出個(gè)性化首頁(yè)，針對(duì)不同用戶喜好推薦不同的商品，有助于提升客單價(jià)。

如上圖所示小米有品通過(guò)個(gè)性化推薦承載還未決定下單具體產(chǎn)品的這類用戶的流量。

綜上：我認(rèn)為小米有品把控好了產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略，每個(gè)階段的產(chǎn)品迭代和運(yùn)營(yíng)策略都與該階段的戰(zhàn)略緊密相連。

啟動(dòng)階段：

成長(zhǎng)階段：

小米有品在完成了第一階段的夯實(shí)基礎(chǔ)之后，開(kāi)始利用第一階段打造的工具拉新和提升留存，這就是它的整體迭代步驟。

客戶需求分析報(bào)告篇十一

小米有品為小米的子產(chǎn)品，其前身為小米智能家庭。

由于沒(méi)有公開(kāi)的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，我們通過(guò)七麥數(shù)據(jù)獲取近一年小米有品的下載量來(lái)側(cè)面論證一梯隊(duì)中小米有品排名。

小米有品歷史總下載量為2000萬(wàn)+。

過(guò)去一年的下載量約431萬(wàn)。

由于小米一直在深耕iot，希望有品也能服務(wù)于此戰(zhàn)略目標(biāo)，因此小米走出了區(qū)別于odm（原始設(shè)計(jì)制造商）的差異化道路：

涵蓋家居、日用、餐廚、家電、智能、影音、服飾等十多個(gè)多個(gè)生活消費(fèi)品品類。