建立業(yè)務(wù)關(guān)系信函格式(十二篇)

每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。相信許多人會覺得范文很難寫？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

建立業(yè)務(wù)關(guān)系信函格式篇一

【關(guān)鍵詞】中職生 寢室生活 人際關(guān)系

中職學(xué)生基本過著教室—食堂—寢室三點一線的生活，寢室成為最主要的生活單位。寢室生活中近距離的人際接觸產(chǎn)生復(fù)雜的寢室內(nèi)部人際關(guān)系，影響著學(xué)生寢室生活的質(zhì)量，學(xué)生中的矛盾和事端也往往發(fā)生在這里。寢室人際關(guān)系處理得和諧，同學(xué)間會培養(yǎng)出比親兄弟姐妹更親的感情，留下一生中最美好的回憶。同樣，若寢室人際關(guān)系出現(xiàn)不和諧，可能表現(xiàn)出針尖對麥芒，甚至“同室操戈”以致釀成悲劇，20xx年令人痛心疾首的“復(fù)旦大學(xué)生投毒故意殺害室友案”便是很有力的證明。如何處理好寢室人際關(guān)系越來越成為中職生生活一個極為重要的方面。因此，淺析中職生寢室人際關(guān)系處理，對創(chuàng)建和諧校園具有十分重要的意義。

一 寢室人際關(guān)系不和諧的表現(xiàn)

人際關(guān)系是人與人之間心理上的關(guān)系，以感情為主要特征，反映雙方需要滿足的程度，它體現(xiàn)的是心理上的差距。

寢室人際關(guān)系不和諧主要表現(xiàn)為：(1)缺少溝通。比如有學(xué)生感冒不舒服，而室友仍然將電扇開到最大等。(2)寢室內(nèi)小團(tuán)體現(xiàn)象。例如某兩位或三位同學(xué)形成小團(tuán)體，有意無意排斥其他寢室成員，一旦寢室內(nèi)部發(fā)生問題，學(xué)生會產(chǎn)生被遺棄的感覺。(3)自私自卑。例如寢室內(nèi)有同學(xué)參加了學(xué)生會或者表現(xiàn)出色，內(nèi)心產(chǎn)生自卑嫉妒情緒，出現(xiàn)故意針對、諷刺挖苦等現(xiàn)象。

二 寢室人際關(guān)系不和諧的原因

1.生活習(xí)慣差異

我校是一所面向全省招生的綜合中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校。學(xué)生來自不同地方不同家庭，使得寢室內(nèi)同學(xué)在思想觀念、價值標(biāo)準(zhǔn)、生活方式等方面存在明顯差異。一些學(xué)生在生活習(xí)慣上比較差，例如在寢室里有隨便翻動別人東西、吃別人的東西的習(xí)慣，從而引起同學(xué)反感。還有一些學(xué)生不講衛(wèi)生、不愛勞動。若寢室內(nèi)有學(xué)生常常不搞衛(wèi)生，或者做的衛(wèi)生工作太粗糙導(dǎo)致其他成員返工，會令其他同學(xué)產(chǎn)生不滿情緒，進(jìn)而產(chǎn)生矛盾。

我們的學(xué)生都是“90后”，大多是獨生子女。父母的溺愛使學(xué)生的心理承受能力較差，很多都是第一次離開父母。以自我為中心使學(xué)生很難站在別人的角度考慮問題，例如有的學(xué)生尤其是熱戀中的學(xué)生喜歡在宿舍里旁若無人的打電話，有時一打就是幾個小時，不管宿舍其他學(xué)生在做什么，影響了室友的休息。

3.缺乏人際溝通的技巧

做不到有話好好說，有事好好商量，同學(xué)間缺少溝通，導(dǎo)致沖突。同一個寢室不同的學(xué)生看待問題時，難免會出現(xiàn)不同的觀點與看法，也就避免不了相互間不能接受對方的做法的情況。出現(xiàn)沖突時，有的學(xué)生采取“鴕鳥”政策，消極躲避和忍耐，矛盾會惡化;有的學(xué)生則講話口無遮攔，專揭別人的傷疤。

三 處理寢室人際關(guān)系的方法和幾點建議

融洽和諧的寢室人際關(guān)系可以幫助中職生在學(xué)校中找到歸屬感，促進(jìn)身心的健康發(fā)展。所以營造一個積極向上，互幫互助的“室風(fēng)”是中職生努力的目標(biāo)，也是中職學(xué)校構(gòu)建和諧校園的需要。

1.學(xué)校對形成和諧寢室人際關(guān)系的重視

學(xué)校應(yīng)該大力宣傳和諧寢室，通過多種形式和途徑端正學(xué)生的態(tài)度，重視寢室人際關(guān)系。

第一，舉辦新生入學(xué)寢室人際關(guān)系專題講座。通過一些典型的案例，引起新生對宿舍人際關(guān)系和人際沖突的重視，提前做好心理準(zhǔn)備，讓新生學(xué)會與室友和諧共處的一些技巧和方法，盡快融入宿舍集體生活。

第二，做好家校聯(lián)系。了解學(xué)生的家庭情況，關(guān)注學(xué)生的心理健康，并與家長統(tǒng)一戰(zhàn)線，囑咐家長多與孩子聯(lián)系。當(dāng)出現(xiàn)寢室問題時給予正確的指導(dǎo)和幫助，開解學(xué)生的心情。

第三，開設(shè)中職生心理健康教育課程。通過開展心理健康教育來全面提高中職生的心理素質(zhì)，培養(yǎng)他們尊重、理解、寬容、信任等優(yōu)良的個性心理品質(zhì)。

第四，設(shè)立心理健康咨詢中心。請有經(jīng)驗的心理老師為學(xué)生排憂解難。它主要是為學(xué)生提供一個宣泄的平臺，當(dāng)學(xué)生想不通或者不知該如何處理寢室人際關(guān)系時給予指點和幫助。及時針對學(xué)生的心理問題進(jìn)行咨詢和治療，從根本上化解學(xué)生的寢室人際沖突。

2.班主任對寢室人際關(guān)系的關(guān)注和引導(dǎo)

在學(xué)校生活中，班主任擔(dān)任著大家長的角色。中職生多處于叛逆期，與家長交流越來越少。班主任除了關(guān)心寢室學(xué)生遵紀(jì)守規(guī)和衛(wèi)生達(dá)標(biāo)情況外，還應(yīng)關(guān)注平靜湖面下的波瀾起伏。

第一，走近寢室內(nèi)部。針對寢室人際關(guān)系，經(jīng)常性地找同學(xué)聊天，了解寢室內(nèi)部動態(tài)。知道寢室內(nèi)誰與誰走得近，誰與誰之際有摩擦，誰近期心理狀態(tài)不太好等，及早發(fā)現(xiàn)問題。定期地下寢室，傾聽學(xué)生的心聲，觀察學(xué)生寢室內(nèi)部的生活情況。

第二，制訂寢室內(nèi)部的規(guī)章制度。沒有規(guī)矩不成方圓，制定相關(guān)規(guī)章制度讓學(xué)生明白寢室內(nèi)哪些可做，哪些不可做。避免不公平，將寢室問題向自治方向努力。

第三，多開展以宿舍為單位的文娛活動。為營造積極向上的宿舍文化，可以多開展班級活動。比如開展以寢室為單位的宿舍包餛飩活動、各類文娛體育比賽等，這既讓學(xué)生感到生活充實，同時也增強(qiáng)了宿舍內(nèi)成員的內(nèi)聚力，相互幫助、相互體貼，發(fā)現(xiàn)室友身上的閃光點。

第四，發(fā)揮班級學(xué)生干部，尤其是宿舍長的作用。在寢室生活中，寢室長擔(dān)任著舉足輕重的作用。一方面分配任務(wù)時要公平，另一方面是做好寢室內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作，當(dāng)出現(xiàn)寢室問題時，要及時制止和引導(dǎo)，努力將寢室矛盾問題解決于萌芽階段。因此，班主任應(yīng)當(dāng)定期對其進(jìn)行應(yīng)對人際關(guān)系危機(jī)的專業(yè)培訓(xùn)。

3.學(xué)生處理問題能力的提高

寢室人際關(guān)系最終還是需要學(xué)生自己去處理，老師只能提供方法傳授技巧，實際操作還是學(xué)生。只有在真真切切的人與人相處的過程中，學(xué)生才能明白怎么處理問題，真誠待人，用心去經(jīng)營，用愛去構(gòu)建，才能創(chuàng)造出和諧的寢室人際關(guān)系。

第一，自身意識到處理好寢室人際關(guān)系的重要性。首先學(xué)生要從思想上意識到寢室人際關(guān)系對自身生活舉足輕重的影響。端正態(tài)度，相聚在這同一個房間，是多么來之不易的緣分。主動地與室友友好相處，建立和諧融洽的關(guān)系。

第二，學(xué)會尊重、包容和坦誠互助。尊重自己和他人，是建立和諧寢室人際關(guān)系的基本保證。每個人都是平等的，都具有自己的權(quán)利和義務(wù)。允許差異，學(xué)會包容。若他人的生活習(xí)慣影響到你，可以委婉地提出意見，切不可采取過激的方式。在寢室生活，切忌戒備心太重，只有敞開心扉，真誠以待，投之以桃，別人才會對你報之以李。

第三，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。寢室全體成員應(yīng)具有一致的起居時間。倘若實在有事，早起或者晚睡也應(yīng)盡量減少聲響和燈光對室友的影響。認(rèn)真完成自己該做的寢室義務(wù)，既要做好個人衛(wèi)生，也要將自己負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域打掃干凈。

第四，掌握一定的人際交往的技巧和原則。不壓抑宿舍內(nèi)部的矛盾，努力提高解決宿舍問題的能力。發(fā)現(xiàn)矛盾及時解決，有話好好說，口氣友善。努力發(fā)現(xiàn)室友的優(yōu)點及特長，學(xué)會欣賞與贊美別人，贊美時應(yīng)注意真心真意，適時適度。

第五，換位思考，學(xué)會感恩。學(xué)會換位思考，當(dāng)你站在另一個角度看待問題你會獲得不一樣的收獲。不論做什么事，要將心比心，嚴(yán)于律己，寬以待人，室友之間相互理解，心靈才會靠近，減少矛盾。要學(xué)會感恩，對于別人的幫助要銘記于心。

三年的中職生涯中，每個學(xué)生都要經(jīng)歷寢室人際關(guān)系的考驗。寢室人際關(guān)系的問題不是一成不變的，是千變?nèi)f化，因人而異，因時而異的。但請相信，只要學(xué)校、老師、學(xué)生齊心協(xié)力，加上真誠和愛的力量，寢室人際關(guān)系定當(dāng)有所改善。

參考文獻(xiàn)

[1]薛東亮、陳樹旺.淺談中職生宿舍人際關(guān)系沖突的原因及改善措施[j].衛(wèi)生職業(yè)教育，20xx(23)：40～41

[2]陳筱宇.解開高校女生宿舍的“盤絲洞”——高校女生宿舍人際關(guān)系問題的思考(上旬刊)[j].科教文匯，20xx(9)：186

建立業(yè)務(wù)關(guān)系信函格式篇二

how to establish an ideal teacher-student relationship teacher-student relationship can be good or bad, helpful or harmful. this relationship may affect students life. a good teacher-student relationship will make learning pleasant and efficient.

on the contrary, a bad relationship will hinder students learning and make teaching an unpleasant task. but how about it to establish an ideal teacher-student relationship, first of all, teachers and students should respond to each other, which is a preconceived good relationship, and teachers attitude plays an important role. if the teacher is too strict, on the other hand, it may frighten the students.

if the teacher is too indulgent, the students may become lazy. in addition, teachers should encourage students, as well as patience and understanding. finally, for students, they should have a strong thirst for knowledge and study hard.

if they learn from the teacher modestly, they can fully benefit from the teachers teaching conclusion. a good teacher-student relationship requires the joint efforts of the old teachers and students, so that students can enjoy knowledge and teachers can obtain satisfaction from teaching work it is mutually beneficial.

中文翻譯：

如何建立理想的師生關(guān)系師生關(guān)系師生關(guān)系可以是好的也可以是壞的，有幫助的也可以是有害的，這種關(guān)系可能會影響到學(xué)生的一生一個好的師生關(guān)系會使學(xué)習(xí)變得愉快和高效，與此相反，一個不好的關(guān)系會阻礙學(xué)生的學(xué)習(xí)，使教學(xué)成為一個不愉快的任務(wù)但是如何建立一個理想的師生關(guān)系首先，教師和學(xué)生應(yīng)該相互回應(yīng)，這是對良好關(guān)系的先入為主而且教師的態(tài)度起著重要作用，如果老師太嚴(yán)格，另一方面可能會嚇到學(xué)生，如果老師太放縱，學(xué)生可能會變得懶惰。此外，老師應(yīng)該給學(xué)生鼓勵，以及耐心和理解最后，對于學(xué)生來說，他應(yīng)該求知欲強(qiáng)，學(xué)習(xí)努力，如果他謙虛地向老師學(xué)習(xí)，他就能充分地從老師的教學(xué)結(jié)論中獲益，一個良好的師生關(guān)系需要老師和學(xué)生共同努力，使學(xué)生愉快地獲得知識，教師從教學(xué)工作中獲得滿足，是互惠互利的。

建立業(yè)務(wù)關(guān)系信函格式篇三

摘要：隨著我國構(gòu)建和諧社會的深入發(fā)展，和諧人際關(guān)系越來越受到社會各界的重視。本文從學(xué)校和諧人際關(guān)系的涵義及重要性、學(xué)校人際關(guān)系的現(xiàn)狀以及如何建立學(xué)校和諧的人際關(guān)系等幾方面探討了學(xué)校和諧人際關(guān)系狀況。

關(guān)鍵詞：構(gòu)建;和諧;人際關(guān)系

1 學(xué)校和諧人際關(guān)系的涵義及重要性

著名的心理學(xué)家丁瓚教授曾指出：“人際關(guān)系不良會導(dǎo)致多種身心疾病，如神經(jīng)衰弱、高血壓、心臟病等?！笨梢娙穗H關(guān)系對人的心理衛(wèi)生與健康有著重要的影響。人際關(guān)系健康是個體健康的一個重要指標(biāo)。同樣，學(xué)校的良好發(fā)展也需要和諧的人際關(guān)系。學(xué)校和諧人際關(guān)系是指學(xué)校中人與人之間在各自的需要和利益得到協(xié)調(diào)實現(xiàn)的情況下的彼此尊重、互利共生、誠信友愛、融洽相處的狀態(tài)和關(guān)系，簡單地說就是學(xué)校中人與人之間關(guān)系的和諧。學(xué)校和諧人際關(guān)系包括人自身的和諧和人與人之間、群體與群體之間關(guān)系的和諧。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)集體之間、教師員工之間、師生之間關(guān)系融洽，能夠激發(fā)教職工的工作主動性;激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性;能夠有效地保障教育教學(xué)成效的實現(xiàn)。反之，人際關(guān)系緊張、勾心斗角、互不協(xié)作，就會形成內(nèi)耗，大大降低工作效率，影響學(xué)校管理目標(biāo)的實現(xiàn)。

2 學(xué)校人際關(guān)系現(xiàn)狀

學(xué)校是培養(yǎng)人才的搖籃，是文明的金字塔。相對社會其他行業(yè)，學(xué)校與社會直接聯(lián)系不多，教師的素質(zhì)比較高，學(xué)生多數(shù)都比較可愛，善良。因此學(xué)校人際關(guān)系總體比較融洽。然而學(xué)校教育屬于意識形態(tài)范疇，其人際關(guān)系也具有明顯的社會性。當(dāng)前學(xué)校學(xué)術(shù)氣氛不足，教師社交氣氛太濃，往往出現(xiàn)以“實現(xiàn)個人某個目的”為處理某種人際關(guān)系的準(zhǔn)繩?，F(xiàn)今一些教師為了評職稱大打出手、斯文掃地;領(lǐng)導(dǎo)在評優(yōu)工作中“近親繁殖”等問題就是典型的例子。這樣就很容易引起教師之間，學(xué)生之間不和睦，師生之間，師生與校領(lǐng)導(dǎo)之間矛盾重重等。但無論如何,學(xué)校畢竟是教書育人的地方。教育教學(xué)利在當(dāng)代、惠及子孫的常規(guī)理念，構(gòu)成人員平均素質(zhì)較高、批判及校正能力較強(qiáng)等因素都決定了學(xué)校人際關(guān)系具有明顯的可塑性。也就是說，構(gòu)建學(xué)校良好人際關(guān)系具備可行性和必然性。

3 如何建立學(xué)校和諧人際關(guān)系

促進(jìn)生生和諧人際關(guān)系

教育中利用正式群體的巨大力量，形成強(qiáng)大的凝聚力，巧妙引導(dǎo)、用好非正式群體的“首領(lǐng)”，把非正式群體吸引到班級主道上來。還可充分利用非正式群體間產(chǎn)生的交叉，在各群體間架設(shè)橋梁，以促進(jìn)生生和諧。在班內(nèi)推行合作學(xué)習(xí)制度，可以有力地集中學(xué)生的凝聚力和提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，促進(jìn)后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，有效促進(jìn)同學(xué)間的友好關(guān)系。定期開展主題班會，加強(qiáng)對學(xué)生世界觀、人生觀、價值觀的教育，引導(dǎo)學(xué)生正確對待和處理個人利益與集體利益、他人利益之間的關(guān)系，從而減少人際磨擦，增進(jìn)人際和諧。經(jīng)常組織活動，為學(xué)生人際交往提供廣闊的時間、空間和自由度。拉近學(xué)生與學(xué)生之間的空間距離，縮短彼此間的心理距離。還可以加強(qiáng)心理健康教育，培養(yǎng)學(xué)生的健全人格。一個心胸寬廣、開朗樂觀、包容忍讓的人一定會擁有良好的人際關(guān)系。

建立師生和諧人際關(guān)系

教師在師生關(guān)系中起主導(dǎo)作用，教師應(yīng)與學(xué)生建立民主、平等的對話關(guān)系。同時教師應(yīng)掌握高超的教育藝術(shù)和教育機(jī)智。及時對學(xué)生采取靈活有效的應(yīng)變策略。教師還應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自我控制的能力，保持良好教學(xué)心境，面對復(fù)雜問題，能夠保持理智，做自己情緒的主人。教師要樹立教育法制觀念，使自己處理問題行為的方式控制在教育法律所規(guī)定的范圍之內(nèi)。最后教師要實行民主管理, 引導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)自我管理，在和諧的氛圍中允許學(xué)生有自己的思想和個性。如果教師能做到以上幾點，一定會與學(xué)生和諧相處。

建立師師和諧人際關(guān)系

教師之間長期共事，難免出現(xiàn)這樣或那樣的矛盾，這些矛盾有時為利益沖突，有時表現(xiàn)為意見分歧，有時表現(xiàn)為相互誤解。但是絕大多數(shù)矛盾是在根本利益一致基礎(chǔ)上的，是非對抗性矛盾。因此，解決這類主要用道德調(diào)節(jié)手段。如果教師之間能夠真正做到少一點埋怨，多幾分理解，關(guān)系就會融洽得多，即使出現(xiàn)誤解，只要檢點自己，胸懷大度，誤會也會隨著事實的澄清而逐漸消除。教師之間開展有益的競爭，必須注意，一方面要敢于突破傳統(tǒng)觀念的束縛，敢于冒尖;另一方面要提倡科學(xué)、求實的作風(fēng)，形成自己的新方法和新見解。這種競爭與團(tuán)結(jié)協(xié)作不僅不矛盾，而且還相輔相成，互相補(bǔ)充。只有這樣，個人才能得到提高，教育才能得到發(fā)展，教師之間的關(guān)系才能夠和諧。

建立學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)之間的和諧關(guān)系

xxx同志指出: 辦教育也要看干部。學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)班子是學(xué)校各項事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心。有沒有一支心齊氣順、團(tuán)結(jié)和諧的領(lǐng)導(dǎo)班子， 一個舒心融洽、合作團(tuán)結(jié)的環(huán)境，直接關(guān)系到和諧校園建設(shè)目標(biāo)能否順利實現(xiàn)。黨政班子應(yīng)榮辱與共、同舟共濟(jì)，其成員都有職、責(zé)、權(quán)，在工作中既要依法辦學(xué)、照章辦事、各負(fù)其責(zé)，又要相互信任、顧全大局，嚴(yán)于律己、寬以待人。黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和諧、和而不同、事業(yè)為重，廣大教職工才會齊心協(xié)力、奮勇拼搏, 共同推動學(xué)校事業(yè)的又好又快發(fā)展。

建立學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與師生的和諧關(guān)系

教師和學(xué)生是學(xué)校的主體。一方面, 校領(lǐng)導(dǎo)要牢固樹立全心全意依靠教職工辦學(xué)的理念，大力營造尊師重教的良好氛圍，切實維護(hù)教職工的合法權(quán)益，努力改善教師的工作、學(xué)習(xí)、生活條件。另一方面，校領(lǐng)導(dǎo)要牢固樹立全心全意為學(xué)生服務(wù)的理念，把促進(jìn)學(xué)生的成長和全面發(fā)展作為辦學(xué)的根本追求，努力為學(xué)生在校學(xué)習(xí)、生活提供優(yōu)良環(huán)境，把“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的思想貫穿于學(xué)校工作的全過程。學(xué)校師生也要關(guān)心和支持學(xué)校的發(fā)展, 理解學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)為人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和社會服務(wù)所作出的努力, 積極參與學(xué)校事務(wù)管理, 勇于建言獻(xiàn)策, 愛護(hù)學(xué)校的一草一木, 同心同德共建和諧校園。

建立業(yè)務(wù)關(guān)系信函格式篇四

人際關(guān)系是一種對立統(tǒng)一的關(guān)系。人與人之間既有相互依存、互相吸引的一面，也有相互分離、相互排斥的一面。當(dāng)相互依存占支配地位時，就表現(xiàn)為人際吸引，當(dāng)相互分離占支配地位時，就表現(xiàn)為人際排斥。人際排斥對人際關(guān)系是有害的，有時甚至?xí)θ穗H交往產(chǎn)生極大的負(fù)面影響。

如何搞好人際交往呢?首先應(yīng)排除妨礙建立良好人際關(guān)系的各種不良因素。影響人際交往的不良因素主要有：

(1)相處距離，首先是空間距離。在同一辦公室、同一場合、同一活動圈內(nèi)，都容易因經(jīng)常相遇、接觸、溝通、互相幫助而建立起良好的人際關(guān)系，即友誼關(guān)系。良好人際關(guān)系的建立在于交往雙方相互吸引產(chǎn)生的相互接納，發(fā)現(xiàn)對方的思想、態(tài)度、興趣、為人處事等有自己喜歡和感興趣的地方，于是繼續(xù)交往與溝通，在繼續(xù)交往與溝通中達(dá)到進(jìn)一步的相知，從而結(jié)為知交。

(2)一個人的品格、能力影響著人際關(guān)系的建立。人們都羨慕優(yōu)良、能力出眾的人。真誠、坦率、樂于助人、謙虛、謹(jǐn)慎、嚴(yán)于律己、寬以待人的人，對人有吸引力;能力較強(qiáng)的人，容易引起他人的敬佩感，自愿與他建立良好的人際關(guān)系。一般來說，人們更傾向于喜歡精明又有小缺點的人，心理學(xué)上稱此現(xiàn)象為“仰巴腳效應(yīng)”。意思是指精明的人不經(jīng)心犯點小錯誤，不僅不影響他的優(yōu)點，反而使人覺得他也和常人一樣，會犯錯誤，有平凡的一面，使人感到好接受，產(chǎn)生安全感。

(3)由交往而建立密切的人際關(guān)系，重要的條件是交往雙方的相互吸引。如果一方對另一方熱情、羨慕，而另一方卻表現(xiàn)冷漠、蔑視，就不可能建立良好的人際關(guān)系。引起交往雙方相互吸引的因素是雙方的相似與互補(bǔ)。

除了相似與互補(bǔ)能夠?qū)е陆煌p方相互吸引外，還有儀表也是一個因素。一個相貌舉止端莊大方、談吐優(yōu)雅不俗的人，給人形成的第一印象總是良好的，這本身就是一種吸引力量，使人愿意與之繼續(xù)交往，并對其言行多從好的方面設(shè)想、解釋。這就有助于雙方建立良好的人際關(guān)系。

(4)人際知覺是指對人與人之間相互關(guān)系的認(rèn)知。它包括一個人對自己與他人之間關(guān)系的識知和對他人與他人之間關(guān)系的認(rèn)知。人際知覺所認(rèn)知的對象是人際關(guān)系。人際知覺的良好印象會促進(jìn)良好人際關(guān)系的建立、維持和發(fā)展;相反，人際知覺印象的不良，則對良好的人際關(guān)系的建立與維持起阻礙破壞作用。

其次應(yīng)注意人際交往中的藝術(shù)。

(1)在人際交往中尋找共同點，求大同。人際關(guān)系的建立和改善，必須是建立在關(guān)系雙方共同的利益與需要的基礎(chǔ)上，在人際交往過程中，要清醒地意識到彼此需求的共振是吸引雙方的粘合劑。當(dāng)然，共同永遠(yuǎn)是一個相對概念，每人的經(jīng)歷、使命和情緒各不相同，不能抱著求全的幻想。要有大將風(fēng)度，切忌斤斤計較、患得患失。

(2)知彼知己，因勢利導(dǎo)。孫子說：“知彼知己，百戰(zhàn)不殆。”在交際過程，要充分估計自己與對方在關(guān)系中所處的地位，了解對方的目的、要求、長項和弱點，估計自己能在多大程度上影響甚至改變對方的態(tài)度，根據(jù)對方的情況設(shè)計交際方案，行動時便成竹在胸。

建立業(yè)務(wù)關(guān)系信函格式篇五

摘要：良好的人際關(guān)系是當(dāng)代大學(xué)生健康成長的基礎(chǔ)。首先必須引導(dǎo)大學(xué)生建立正確的人際關(guān)系觀念。積極投入、用心交往是大學(xué)生建立良好人際關(guān)系的有效途徑，有效交往離不開真誠心、善良心、關(guān)愛心、平等尊重心、忍讓心等積極的心態(tài)。提高個性修養(yǎng)，則是大學(xué)生建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;人際關(guān)系;心態(tài);途徑

一、提高人際關(guān)系的認(rèn)識是大學(xué)生良好人際關(guān)系建立的基礎(chǔ)

(一)概論

人際關(guān)系(humanrelations)是人與人之間在活動過程中直接的心理上的關(guān)系或心理上的距離。人際關(guān)系反映著人們尋求滿足需要的心理狀態(tài)。據(jù)統(tǒng)計，大學(xué)生每天除了睡眠外，其余時間中有70%左右用于人際交往，可見人際交往對大學(xué)生起著重要作用。大學(xué)生正處在人生的黃金時期，大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活離不開人際交往，大學(xué)生的健康成長也離不開人際交往。因此，大學(xué)生良好人際關(guān)系的建立是大學(xué)生生活的需要，是將來走向社會的需要，也是其今后事業(yè)發(fā)展與人生幸福的基石。

(二)人際關(guān)系的意義

友情，大學(xué)生生活的一盞明燈。大學(xué)生渴望友誼，希望豐富多彩的人際交往，從而豐富自己人生知識、了解生活、交流情感、學(xué)會處世、確立自我、獲得自信。大學(xué)生人際交往是大學(xué)生生活的必需。所以，良好的人際關(guān)系有著重大的意義。第一，促進(jìn)個體發(fā)展。人際關(guān)系對個體的發(fā)展有著極為重要的作用。馬克思早就指出：“人的發(fā)展取決于直接和間接進(jìn)行的其他一切人的發(fā)展?！贝髮W(xué)生在人際交往過程中“以人為鏡”，就能了解自己的長處和缺點，又可以通過別人對自己的態(tài)度和評價，全面、客觀地認(rèn)識自己。第二，獲得各種信息。人際關(guān)系建立的過程首先是交往雙方信息溝通的過程，信息交流與溝通是獲取知識的重要途徑。一個人直接從書本上學(xué)得的知識畢竟是有限的，即便是皓首窮經(jīng)、學(xué)富五車，在現(xiàn)代社會潮水般涌來的新信息中也只是滄海一粟。而通過人際交往，就能以更迅速的方式直接溝通信息、豐富知識、交換思想，提高人們對知識的理解。第三，增進(jìn)身心健康。良好的人際關(guān)系對個人身心健康十分重要?？鬃釉f：“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦悅乎?！贝髮W(xué)生在成長過程中，需要與人交往和獲得精神的支持，從朋友那里得到理解與寬慰，從而獲得安全感、滿足感，提高自信心。相反，人際關(guān)系失調(diào)，常引起心理失衡，容易導(dǎo)致身心疾病。第四，適應(yīng)社會需要，構(gòu)建和諧社會。大學(xué)生良好的人際關(guān)系是為其將來走向社會打好基礎(chǔ)。大學(xué)生都來自全國各地，他們有不同的風(fēng)俗習(xí)慣;大學(xué)生來自不同的家庭，他們有著不同的氣質(zhì)、性格、興趣、愛好和需要，學(xué)會與各種各樣的人和睦相處，將來走向社會才能適應(yīng)更加復(fù)雜的人際關(guān)系，與大眾和睦相處，構(gòu)建和諧社會。家和萬事興，民族與民族和睦相處，則國家興旺，國家與國家和平共處，則天下太平。第五，促進(jìn)學(xué)業(yè)進(jìn)步，事業(yè)成功。“獨學(xué)而無友，孤陋而寡聞”。大學(xué)生彼此間的互通有無，將會使他們在思想碰撞中產(chǎn)生新的火花，促進(jìn)學(xué)業(yè)進(jìn)步，增加他們對事業(yè)、人生、成功的積極看法，朋友之間相互幫助，則有助于事業(yè)成功。古往今來，許多名人志士的成功與他們良好的人際關(guān)系分不開。唐朝李世民明白了“水能載舟，亦能覆舟”的道理，因此能關(guān)心愛護(hù)自己的臣民，而受到臣民的擁護(hù)。贊揚(yáng)友情的“桃花潭水深千尺，不及汪倫送我情”的李白的成功有著汪倫的功勞。馬克思和xxx的成功，也與他們的相互關(guān)心、相互幫助分不開。

二、用心交往是大學(xué)生建立良好人際關(guān)系的有效途徑

心理研究表明，積極健康的人際氛圍是影響人際關(guān)系的重要條件，其中，積極投入、用心交往是一種積極有效的途徑。帶著真誠心、善良心、關(guān)愛心、平等尊重心、忍讓心等積極的心態(tài)去交往，將有助于縮短人與人之間的距離，增進(jìn)相互間的交流。

(一)真誠心

孟子認(rèn)為：“人之相識，貴在相知，人之相知，貴在知心?！彼自捳f：“澆花澆根，交人交心”這正是人緣好的關(guān)鍵，只有交心才能使人感到真誠。真誠是人與人之間溝通的橋梁，只有以心換心，以誠相待，才能使雙方相互理解，建立信任感，進(jìn)而結(jié)成深厚的友誼。真誠心，就是為人處世要有真心、誠心，要講真話，辦實事，態(tài)度誠懇，為人實在，不虛偽，不說謊。以誠相待，心誠則靈。真誠能夠感動對方，使不太好的關(guān)系轉(zhuǎn)好，如歷史上著名的“將相和”，真誠心還能消除誤會，使人與人之間的關(guān)系更加美好。

(二)平等心

平等，主要指交往雙方態(tài)度的平等，我們每個人都有自己獨立的人格、做人的尊嚴(yán)和法律上的權(quán)利與義務(wù)，人格上人人都是平等的。在大學(xué)生人際交往中，生理年齡不是問題，社會地位不是差距，家庭背景不應(yīng)該成為障礙，貧富差距不應(yīng)該是天平的砝碼，尊長輩分更不應(yīng)該是話下。心存平等，一視同仁，友誼才會長久。

(三)尊重心

“敬人者，人恒敬之;愛人者，人恒愛之”。尊重別人，重視別人，也會獲得別人的尊重。人人都有自尊心，都希望受到別人的尊重，而且對尊重自己的人有一種天然的親和力和認(rèn)同感，給予別人熱情，其實就是給予別人支持和鼓勵，能大大增強(qiáng)對方的自我肯定。將心比心，別人在感到尊重的同時，也會以尊重心相對。尊重心，是建立在心理平等的基礎(chǔ)上，尊重能帶來良性反饋，投我以木桃，報之以瓊瑤?！皽嘏瘎e人的火，也會溫暖你自己?！?/p>

(四)寬容心

寬容大度，性格開朗，氣量恢宏，胸懷寬廣，是為人處世較高的境界。“有容乃大，無欲則剛”、“大度集群朋”、“大肚能容天下難容之事”，這些都是說明寬容大度的好處，其表現(xiàn)很多：對人對友求同存異，不以自己特殊的個性或嗜好待人;能容忍朋友的過失，不記前嫌;能虛心接受批評，主動檢查，而不文過飾非，推諉責(zé)任;在小事上不斤斤計較，耿耿于懷;能聽得進(jìn)各種意見，使自己更加明智。遭受“胯下之辱”的韓信，以德報怨，化敵為友;齊桓公不計私仇，任用射了他一箭的管仲為相，成就了一代霸業(yè);光武帝劉秀“不斥異己，不念舊惡，泛愛容眾，結(jié)恩心于臣民”，使?jié)h室中興;等等，這些帝王將相的寬容大度，值得我們深思和借鑒。 (五)忍讓心

這是搞好人際關(guān)系的重要態(tài)度。人與人相處，得成于忍?！熬尤倘怂荒苋?，容人所不能容，處人所不能處”、“忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”。當(dāng)別人尖酸刻薄的言語、不良的行為態(tài)度傷害到自己時，要忍。忍，要明明白白，經(jīng)典有說：“先人不善，不識道德，無有語者，殊無怪也?！边@是因為別人沒有受過這方面的教育，不懂，所以不足為怪;忍，還要顧全大局，為了集體團(tuán)結(jié)，為了家庭和睦，要忍下來，能放手時則放手，得饒人處且饒人，不妨提倡“吃虧是?！钡木?。

三、提高自身的個性修養(yǎng)，是大學(xué)生建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵

大學(xué)生在人際交往過程中，往往反映出一個人的道德品質(zhì)、思想情感、性格氣質(zhì)、學(xué)識教養(yǎng)、處世態(tài)度乃至交往情意，也就是個人的自身修養(yǎng)在社交中會體現(xiàn)，這就要求大學(xué)生應(yīng)豐富自己的內(nèi)心世界，從儀表到談吐，從形象到學(xué)識，多方位提高自己。有利于大學(xué)生人際交往的個性品質(zhì)主要有以下幾種：

(一)正直誠實

正直就是為人正派，不搞歪心眼。它給人帶來友誼、信任、欽佩和尊重。正直的人發(fā)表意見，不計恩怨，坦誠相見;處理問題，堅持原則，秉公辦事;為人處世，正大光明，伸張正義;待人接物，風(fēng)度端正，人格高尚。誠實是正直的姐妹，唯有誠實，方能使人放心，得到他人信任。xxx曾說：“自以為聰明的人往往沒有好下場的。世界上最聰明的人是最老實的人，因為只有老實人，才經(jīng)得起事實和歷史的考驗?！?/p>

(二)心存善意

與人為善，是中國傳統(tǒng)文化的精華，也是中華民族的傳統(tǒng)美德，助人即助己，吃虧就是占便宜，人類的社會性和共存性生成了人類的互引力和親和力需要愛憐和友誼。大學(xué)生在人際交往過程中，要心存善意，心理常想別人好、集體好、社會好。因為你好，我好，大家好才是真的好。因為心存善意，就有好的態(tài)度，才有好的行為。

(三)口說好話

與人交往，要多說別人的好話，使用順耳、親切、文雅、得體的語言，多贊揚(yáng)別人，多賞識別人。美國心理學(xué)家威廉?詹姆士指出：“贊揚(yáng)能使羸弱的身體變得強(qiáng)壯，能給恐怖的內(nèi)心以平靜與依賴，能讓受傷的神經(jīng)得到休息和力量，能給身處逆境的人以務(wù)求成功的決心?！痹袌蟮?，廣西一位農(nóng)婦學(xué)會了用多國語言講“謝謝你”、“你真好”、“你真是太棒了”等贊揚(yáng)別人的語言和一些日常用語，結(jié)果找她作導(dǎo)游的外國旅客很多。要善于落實大方地說謝謝。真誠發(fā)自內(nèi)心的感謝閃爍著人性的光輝。

(四)身行好事

“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。多行善事，多幫助別人。心理學(xué)家們發(fā)現(xiàn)，以幫助與相互幫助開端的人際關(guān)系，不僅良好的第一印象容易確定，而且人與人之間的心理距離可以迅速縮短，使良好的人際關(guān)系迅速建立起來?；茧y見真情，所謂“雪中送炭”的心理效應(yīng)，“錦上添花”也很需要。

(五)優(yōu)化人格

在大學(xué)生人際交往中，偏執(zhí)、強(qiáng)迫、自負(fù)、多疑、自卑等人格會障礙人際交往。因此，改造不良人格，培養(yǎng)和優(yōu)化良好性格是建立和發(fā)展良好人際關(guān)系的重要方面。我國心理學(xué)家黃希庭研究了大學(xué)生中人際關(guān)系好的個性特征：尊重他人，工作負(fù)責(zé)，忠厚老實，熱情開朗，樂于助人，獨立謙遜，興趣廣泛，樂觀幽默，端莊文雅，良好的性格特征具有相當(dāng)大的人格魅力，易于使人產(chǎn)生可愛可親之感，因而極大地促進(jìn)了人際關(guān)系的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]何金彩，唐聞捷.大學(xué)生心理健康與發(fā)展[m].杭州：浙江大學(xué)出版社，20xx：93.

[2]馬克思，xxx.馬克思xxx全集(第3卷)[m].北京：中國人民大學(xué)出版社，20xx：515.

[3]張宏如，曹雨平.當(dāng)代大學(xué)生心理學(xué)[m].北京：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，20xx：259.

[4]包衛(wèi).心理素質(zhì)與現(xiàn)代人生[m].長沙：湖南大學(xué)出版社，20xx：150.

[5]包衛(wèi).心理素質(zhì)與現(xiàn)代人生[m].長沙：湖南大學(xué)出版社，20xx：151.

建立業(yè)務(wù)關(guān)系信函格式篇六

在這個世界上，我們每個人都有著自己的位置，而每個人都是這個世界上獨有的一員，每個人都有著不同的性格，每個人的個性都有屬于自己的閃光點，而每個人的性格都是不同的。

有這么一個人：他，就在我的身旁，他就是我們班的班長-—李曉明。

他，有著一個圓圓的臉，一雙大大的眼睛，高高的鼻子。他有著一張愛笑的嘴，看著他，就覺得自己的臉很可愛。

一次數(shù)學(xué)老師給我們出了一道題目——《3+2+3+4+3+2+3+3+3+4+3+1+5+1》，我絞盡腦汁的想，怎么也解不出來。正當(dāng)我在心急如焚的時候，李曉明悄悄地對我說：“我們可以去找李曉明，讓他幫我看一下這道題，如果他還沒思考出真正的答案，就請他回答吧！”我聽了他的話，頓時有了動力，心想:反正這道題目的答案是對的，就這么做了。

李曉明回答完后，就把手舉起來，說:“請問，這道題是對的嗎？”老師看他答得挺好笑的，就對他笑了笑，說:“沒錯，你是真的想對呀”。

這時，他就會說:“你是不是真的想對李曉明說一句話?。俊蓖瑫r，我也會說一句:“沒錯，你是真的想對啊？”我們都哈哈大笑的，李曉明也是笑的，但他的笑聲是那么甜美。

李曉明不僅長的好看，而且很有愛心。有一次，他在校園里散步，突然看見一個大姐姐在哭，李曉明就跑上去，跑到一個大姐姐面前說:“大姐姐，大姐姐?！贝蠼憬阏f:“你真的是我的好朋友嗎？”他說:“是?！贝蠼憬阏f:“你就是我們班的小作家了”。

這就是我們班一個愛笑的女孩。

建立業(yè)務(wù)關(guān)系信函格式篇七

函電業(yè)務(wù)范文篇1：

本公司將于20xx年x月x日正式啟用，并于20xx年xx月xx日正式運(yùn)行。為適應(yīng)我公司發(fā)展的需要，經(jīng)過本公司一個月的努力工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識

在公司的培訓(xùn)下，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于公司建設(shè)和業(yè)務(wù)知識。通過對理論知識的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步強(qiáng)化了意識，堅定了全心全意為服務(wù)的信念;在工作過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《公司法》、《公司法》等相關(guān)的理論知識，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了工作的原則性、系統(tǒng)性和系統(tǒng)性，進(jìn)一步提高了思想素質(zhì)，樹立了做合格公務(wù)的理念。

二、加強(qiáng)管理，提升服務(wù)品質(zhì)

1、加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)

為進(jìn)一步提高公司管理水平，進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)部管理，我公司根據(jù)公司的需求，進(jìn)行了一系列的規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步提高了管理能力，也增強(qiáng)了責(zé)任心和事業(yè)心，更重要的是，我認(rèn)識到要想在工作中發(fā)揮出應(yīng)有的作用，就必須要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，提高自己的工作能力。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)公司管理的相關(guān)規(guī)章制度，增強(qiáng)法律意識。為進(jìn)一步提高公司管理水平，我公司制定了《公司管理規(guī)定》、《公司各項規(guī)章制度》、《各部門管理制度》等一系列規(guī)章制度，從而使公司的管理水平有了很大的提高。

3、加強(qiáng)自身素質(zhì)提高

在工作中，我們堅持不斷加強(qiáng)對公司管理的思想、理念及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，努力做好各項管理工作，不斷的提高自己的工作能力，提高工作質(zhì)量和效率。

三、存在的不足

4、在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報、向同事學(xué)習(xí)，注意與同事之間的協(xié)調(diào)與溝通，加強(qiáng)自己對公司整體工作的熟悉，為領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5、在工作中主動性不夠，工作做細(xì)，有時存在著被動應(yīng)付的現(xiàn)象，工作不夠大膽、不夠果斷，工作不夠果斷、果斷。

以上的不足，雖然在工作過程中還存在一些不足，但我相信在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和幫助下，通過自身的努力，我會慢慢的克服缺點，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足，以不斷提高自己的工作能力，以期為公司服務(wù)好公司的建設(shè)與發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

函電業(yè)務(wù)范文篇2：

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

首先我對貴公司的工作給予簡單的介紹。我們公司現(xiàn)有員工67人，其中20名是大三的學(xué)生，20名是xx年xx月畢業(yè)的，3名是本科生，20名是本科生。我們公司主要業(yè)務(wù)為客服，

建立業(yè)務(wù)關(guān)系信函格式篇八

俗話說：“在家靠父母，出外靠朋友。“

的確，在人生的旅途中行走，如果一個朋友也沒有，決對不會成大事。所以在人生的旅途中，我們應(yīng)該盡可能的多交朋友。

美國前任總統(tǒng)林頓能夠成功贏得竟選，與他擁有廣泛的人際關(guān)系也是分不開的。在他竟選的過程中，擁有高知名度的朋友們扮演這舉足輕重的角色。這些朋友包括他小時候在熱泉市的玩伴，年輕時在喬治城大學(xué)與耶魯法學(xué)院的同學(xué)及日后當(dāng)羅德學(xué)者的舊朋友等。

這些朋友為了xxx的成功，四處奔走，全力的支持他。所以xxx任總統(tǒng)后非常感慨的說，朋友是他生活最大的安慰。

想要成功，就必須有一個好的人際圈子，要知道僅憑一個人的能力是很難完成自己的事業(yè)的。只有有人愿意幫你，不斷給你提供各種資源，你才能有更多的成功機(jī)會。

當(dāng)然，你所交的朋友可能是壞朋友，但那是可以避免的。

所以為了自己的前途著想，搞好人際關(guān)系吧！

建立業(yè)務(wù)關(guān)系信函格式篇九

和同學(xué)之間的人際關(guān)系的好壞與否似乎不能決定一個人的學(xué)習(xí)成績，現(xiàn)在很多人都不再重視和同學(xué)會之間的人際關(guān)系了，而是專心學(xué)習(xí)，可是我不這么認(rèn)為，我覺得人布恩那個沒有朋友，在漫長的人生道路中，有多少同行者，而又有多少的知音！我們要搞好和同學(xué)之間的人際關(guān)系，我們要維系同學(xué)之間的純潔友誼。

轉(zhuǎn)眼間，又度過了三個春夏秋冬。回首往事，一件件與憂愁歷歷在目。其中我們曾流下過激動的淚水，流露出美麗的笑容，并且感受過親切的關(guān)心。

“茫茫人海，知音難覓”，在人生長河中，我們要做的是取得成就，在我們努力奮斗的過程中，得到的是朋友的支持，有了友情，往往能推動人們積極向上，共同發(fā)展；有了友情，往往能在迷失方向后，找回前進(jìn)的道路；有了友情，更能感受到生活的樂趣。

純潔的友情往往能掩蓋生活中的不快，一個眼神，一個微笑，一句祝福，總能消除頭頂上的愁云，所以我們要珍惜現(xiàn)在的友情。不要總認(rèn)為這些都是奮斗之外的事，這樣，只會讓人迷失方向，成為弱者，孤獨一世。

友情是我們內(nèi)心的砝碼，總能調(diào)節(jié)我們心中的平衡。隨著時間的洗刷，友情會被沖淡，但我們不要等到失去后才懂得珍惜。我們要把握現(xiàn)在的友情，勇敢的去面對。這也許對一生都會有很大的影響，在人生中，有幾個力量一起共同奮斗，成功的曙光也許會早一點到來。

讓我們共同珍惜現(xiàn)在，把握友情，在人生的道路中攜手并進(jìn)，為自己的理想而奮斗。

建立業(yè)務(wù)關(guān)系信函格式篇十

【摘要】 目的 探討人際關(guān)系敏感大學(xué)新生的心理健康狀況，為高校進(jìn)行新生教 育及心理咨詢機(jī)構(gòu)開展有針對性的工作提供依據(jù)。方法 抽取某大學(xué)20 04~20xx級新生中人際關(guān)系因子超3的新生339人，對其scl90的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析。 結(jié)果 ①人際關(guān)系敏感新生的各因子分顯著高于新生總體和全國常模，且顯著性達(dá) 到水平;②人際關(guān)系敏感因子與其他因子間存在顯著相關(guān)，顯著性達(dá)到水平。結(jié)論 人際關(guān)系敏感新生的心理健康狀況不容忽視，學(xué)?？梢酝ㄟ^開設(shè)選修課 、專題講座 或團(tuán)體訓(xùn)練等方式對提升其心理健康水平。

【關(guān)鍵詞】 心理健康;大學(xué)新生;人際關(guān)系

a study on the state of mental health of freshen with interpersonal-relationsh ip ning, guo xiaoliang. harbin institute of technology , weihai 264209,

【abstract】 objective to probe the mental health offreshmen with interpersonal relationship sensitivity, and to supply a science ba sis for mental-health education of colleges. methodschose 339freshmen with sco re of interpersonal relationship sensitivity no less than 3 from all freshmen in20xx~20xx. results①the factor scores of freshmen with inter personal relation ship sensitivity are significantly higher than scores of all freshmen and nation al model at level. ②other factors are significantly related to factor ofinterpersonal relationship sensitivity at level. conclusionit is importantto pay attention to the mental health of freshmen with interpersonal relationsh ip sensitivity. colleges should improve their mental health level by supposing e lective course, lecture, group training etc.

【key words】 mental health; freshmen; interpersonal-relationship

人際關(guān)系敏感主要指個體的不自在與自卑感，特別是與其他人相比較時更加突出。在人際 交往中的自卑感，心

神不安，明顯不自在，以及人際交流中的自我意識，消極的期待亦是這 方面癥狀的典型表現(xiàn)。大量調(diào)查研究表明，人際關(guān)系敏感因子在大學(xué)新生的心理問題檢出率 中排第二位[1-4]。

大學(xué)新生是一個比較特殊的群體，他們正處于從青少年向成年的轉(zhuǎn)變期，也處于從中學(xué)生向 大學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變期，他們的心理狀態(tài)既不同于中學(xué)生，又與高年級的大學(xué)生有所區(qū)別，他 們既有擺脫緊張的高中生活之后的輕松與愉快，又有面臨大學(xué)生活的困惑與不知所措。他們 能否順利度過大學(xué)的適應(yīng)期，對于他們以后的學(xué)習(xí)、生活、以及未來發(fā)展都有很大影響 。在他們適應(yīng)大學(xué)生活的過程中，適應(yīng)新的人際交往模式，調(diào)整人際交往策略，對他們而言 ，是一項比較艱巨的任務(wù)。研究人際關(guān)系敏感大學(xué)新生的心理健康狀況，以期對高校進(jìn)行新 生入學(xué)教育以及學(xué)校心理咨詢機(jī)構(gòu)開展有針對性的活動提供科學(xué)的依據(jù)。

1 對象與方法

對象 調(diào)取某大學(xué)20xx級到20xx級的新生有效心理檔案共9432個，從中選取人際敏感 因子大于等于3分的新生339人，其中男生246人，女生93人，平均年齡19歲。

工具 癥狀自評量表(scl-90)[5] 該量表由derogatis(1975)編制，具 有較高的信、效度，在國內(nèi)外得到了廣泛的應(yīng)用，包含90個項目，內(nèi)容涉及比較廣泛的精神 病癥狀學(xué)內(nèi)容，如思維、情感、意識、行為、人際關(guān)系、生活習(xí)慣、睡眠等，包括10個因子 。量表采用5級計分制，1-沒有，2-很輕，3-中度，4-偏重，5-嚴(yán)重。因子分達(dá)到3分以上， 超出正常平均分，一般認(rèn)為該因子的嚴(yán)重程度已經(jīng)達(dá)到或超過中度痛苦水平，表明可能有比 較明顯的心理問題。

數(shù)據(jù)處理 所得數(shù)據(jù)采用上?；菡\大學(xué)生心理測驗綜合系統(tǒng)掃描錄入，并使用spss 統(tǒng)計軟件進(jìn) 行統(tǒng)計分析，并進(jìn)行t檢驗和相關(guān)分析。

2 結(jié) 果

人際關(guān)系敏感學(xué)生在人際交往中存在問題的主要表現(xiàn) 對人際關(guān)系敏感因子的9 個條目進(jìn)行統(tǒng)計分析，并對其進(jìn)行排序，結(jié)果見表1。

人際敏感新生的心理健康狀況 將人際敏感新生的各因子得分與20xx到20xx新生總體 的得分以及全國常模進(jìn)行t檢驗。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，人際敏感新生的各因子分均顯 著高于新生總體和全國常模，且顯著性達(dá)到了水平，結(jié)果見表2。

人際因子與其他因子的關(guān)系 通過相關(guān)分析發(fā)現(xiàn)，人際因子與其他因子都顯著相關(guān) ，且顯著性達(dá)到了水平，結(jié)果見表3。

3 討 論

大學(xué)新生剛剛經(jīng)歷了緊張的高考，滿懷對大學(xué)的期望和憧憬，但是，當(dāng)他們踏入大學(xué)校園之 后，很多學(xué)生卻發(fā)現(xiàn)大學(xué)并非他們想象的那樣美好，而是充滿了困惑和迷茫。以前的學(xué)習(xí)生 活都是老師和家長安排好了，自己照著去做就可以了，現(xiàn)在一切都要自己去安排，但是自己 又缺乏這種能力;以前有一個明確的目標(biāo)，就是考大學(xué)，現(xiàn)在考上了大學(xué)，卻沒有目標(biāo)了; 以前同學(xué)都在一個固定的教室里，每天都能見面，現(xiàn)在卻很少有這樣的機(jī)會，除了宿舍同學(xué) ，與其他同學(xué)接觸的機(jī)會也很少;高中的老師天天督促著學(xué)習(xí)，大學(xué)的老師上完課就走人; 大學(xué)里有那么多社團(tuán)，我應(yīng)該加入哪一個，到底是學(xué)習(xí)重要，還是鍛煉其它能力重要?等等 這一切突如其來的問題，讓這些新生有些不知所措。

在這些問題中，人際交往模式的改變，是影響大學(xué)新生日常生活的一個重要方面。從筆者與 部分被邀請新生(scl-90因子分有超3的學(xué)生)的談話中了解到，提到人際問題占到30%以上 。他們的人際不適應(yīng)主要有以下表現(xiàn)：①沒有知心朋友;②感覺大學(xué)的人際關(guān)系比較復(fù)雜; ③想念以前的同學(xué)、朋友;④人際交往圈子小;⑤不知道如何跟人交往;⑥周圍比自己強(qiáng)的 人太多，有些不甘心;⑦不知道如何跟異^v^往;⑧想改變自己的交往現(xiàn)狀，不知道怎么 去做;⑨宿舍同學(xué)生活習(xí)慣不一樣，容易產(chǎn)生摩擦，等等。

對其問題根源進(jìn)行分析，筆者認(rèn)為，主要有以下原因：①與人交往的過程中存在心理矛盾。很多學(xué)生一方面抱怨自己找不到知心朋友，另一方面， 又由于受到家長或同學(xué)的影響，在與人交往時，又不愿意或者不敢與人交心，害怕自己在人 際交往中受到傷害;②缺乏交往技巧。很多學(xué)生在高中期間，一切以學(xué)習(xí)為重，不是很重視人際交往，到了大學(xué) 之后，意識到人際交往的重要意義，但是又不知道怎么和同學(xué)“打成一片”，和同學(xué)在一起 ，找不到話題，因此非?？鄲?③性格原因。一部分同學(xué)由于性格比較內(nèi)向，與人交往時比較被動，因此到了大學(xué)，交往的 對象僅限于宿舍同學(xué)或班級部分同學(xué)。自己認(rèn)識到這樣不利于以后的發(fā)展，但是又不知道如 何改善;④生活習(xí)慣存在差異。大學(xué)生一般來自不同的地方，在生活習(xí)慣上存在差異，因此會產(chǎn)生摩 擦，這也是影響新生人際關(guān)系的一個重要原因;⑤過于留戀過去的同學(xué)關(guān)系。有的學(xué)生來到大學(xué)之后，反映以前跟同學(xué)關(guān)系挺好的，朋友也 很多，可是到了大學(xué)，人際關(guān)系卻不怎么樣了。他們將重心放到想念以前的同學(xué)、朋友，忙 著跟以前的同學(xué)、朋友聯(lián)系，卻忽略了身邊的新同學(xué)，這樣也容易被身邊的同學(xué)忽略;⑥過于在意別人的評價。本研究結(jié)果顯示，人際敏感因子中“當(dāng)別人看著你或談?wù)撃銜r感到 不自在”條目得分最高。筆者在談話中也深有感觸，確實些同學(xué)由于太在意別人的看法和評 價，太想在別人心目中留下良好的印象，導(dǎo)致其在與人交往的過程中容易緊張、焦慮，掩飾 自己，甚至減少與人的交往。

從本研究的結(jié)果看，人際敏感確實對大學(xué)新生的心理健康狀況有重要的影響，這部分新生的 心理健康相比其他新生，更應(yīng)該引起學(xué)校的重視。學(xué)校心理咨詢機(jī)構(gòu)也可以通過個別邀談、 開設(shè)選修課、專題講座、進(jìn)行團(tuán)體訓(xùn)練[6,7]等形式，促進(jìn)這部分學(xué)生的人際交往 ，提高他們心理健康水平，建設(shè)和諧校園。

4 參考文獻(xiàn)

建立業(yè)務(wù)關(guān)系信函格式篇十一

we are pleased to introduce ourselves to you and hope to have the opportunity to cooperate with you in business development. we take the liberty of writing to you with a view to establishing business relations with you; we wish to introduce to you that we are a state-owned company specializing in light industrial products, and that we are a state-owned company dealing in import and export business. as you are one of the leading importers, we are very pleased to contact you and hope to establish business relations with you and help you with your various requirements.

we understand that you are interested in both import business. in this regard, we would like to introduce ourselves and establish a mutually beneficial business relationship between our two companies. as a camera importer, your company enjoys a high reputation, which makes us hope to establish business relationship with you.

therefore, we send you our catalogue and price list. our products are manufacturers of first-class paper mills in china. therefore, we are capable of serving your customers with the most reliable quality you suggest.

we specialize in the export of chinese arts and crafts to express our desire to trade with you in this field. our business is mainly textiles and handicrafts. we have been engaged in this industry for many years.

the purpose of this letter is to explore the possibility of developing trade with your company we are willing to establish business relationship with your company on the basis of equality, mutual benefit and exchange. what a person has is what he needs.

中文翻譯：

我們很高興向貴公司自我介紹，希望能有機(jī)會與貴公司在業(yè)務(wù)拓展方面進(jìn)行合作。我們冒昧寫信給你，以期與貴公司建立業(yè)務(wù)關(guān)系；我們希望向你介紹我們是一家國營公司，專門從事輕工業(yè)品，我們是一家國營公司，經(jīng)營進(jìn)出口業(yè)務(wù)。由于貴公司是主要的進(jìn)口商之一，我們很高興與貴公司聯(lián)系，希望能建立業(yè)務(wù)關(guān)系，并為貴公司的各種要求提供幫助。

我們了解到貴公司對這兩項進(jìn)口業(yè)務(wù)都感興趣關(guān)于這一點，我們希望介紹一下自己，希望能在我們兩家公司之間建立互利的業(yè)務(wù)關(guān)系。貴公司作為照相機(jī)進(jìn)口商享有很高的聲譽(yù)，使我們希望與貴公司建立業(yè)務(wù)關(guān)系，因此，我們向貴公司寄上我們的產(chǎn)品目錄和價格表，我們經(jīng)營的商品是國內(nèi)一流造紙廠的制造商，因此我們有能力以你方建議的最可靠的質(zhì)量為您的客戶服務(wù)。我們專門出口中國工藝品，表達(dá)我們的愿望與貴公司進(jìn)行這方面的貿(mào)易 我們的業(yè)務(wù)主要是紡織品和手工藝品 我們從事這一行業(yè)已有多年 本函的目的是探討與貴公司發(fā)展貿(mào)易的可能性 我們愿意在平等、互利和交流的基礎(chǔ)上與貴公司建立業(yè)務(wù)關(guān)系一個人所擁有的是他所需要的。

建立業(yè)務(wù)關(guān)系信函格式篇十二

關(guān)鍵詞：人際關(guān)系;建立方法

一、提升與他人的溝通能力

有人說：“一個人的生活和生命質(zhì)量，取決于他的溝通能力以及他的影響力。”這是不無道理的。和其他任何能力一樣，溝通能力可以在后天的學(xué)習(xí)、塑造中獲得、提升。

(一)換位思考。站在對方的立場去說話，說對方感興趣的，而非自己感興趣的。

(二)學(xué)會傾聽。做到傾聽，是一種禮貌，也是一種尊敬他人的表現(xiàn)，傾聽讓對方喜歡自己，信賴自己。

(三)學(xué)會自我調(diào)節(jié)，健康身心。心理健康的人會樂于和別人交往，其肯定的態(tài)度總能影響所在團(tuán)隊的發(fā)展，能夠把自己擺到團(tuán)隊中去，以人為鏡、見賢思齊，開心的悅納自我。也不妄自菲薄，能學(xué)會在團(tuán)隊中保有一個適當(dāng)?shù)奈恢?，并會盡力做出自己的貢獻(xiàn)，從而贏得他人的認(rèn)同、循環(huán)促進(jìn)和諧人際關(guān)系的建立。

(四)尊重他人，積極與他人交流。人際關(guān)系是彼此之間的一種互動關(guān)系，自己對別人的態(tài)度將對相互之間處世的常理，對別人的尊重，同樣也將得到別人對自己的充分尊重，和諧的人際關(guān)系要求人必須尊重理解處世等方面真誠坦白地與他人交換意見，加強(qiáng)彼此溝通，彌補(bǔ)自己學(xué)習(xí)生活中的不足。

(五)樹立正確價值觀，努力培養(yǎng)團(tuán)隊合作意識。一個人的團(tuán)隊合作意識至關(guān)重要，因此在平時的工作中應(yīng)積極主動參與團(tuán)隊活動，盡自己最大努力培養(yǎng)團(tuán)隊中的人際關(guān)系。

(六)避免不必要的爭論。

二、培養(yǎng)良好的個性品質(zhì)

行政人員應(yīng)該在平日里多讀書，讀好書，多向閱歷豐富的人學(xué)習(xí)，陶冶情操，修身養(yǎng)性，把自己培養(yǎng)成一個品質(zhì)高尚，受人尊敬、喜愛的人。

(一)真誠。“坦誠為真、至誠乃善”。真誠能使交往雙方內(nèi)心特實、有安全感，能促進(jìn)彼此的信任，任何真正友誼的基礎(chǔ)都應(yīng)該是彼此付出真心。

(二)謙虛。要善于發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點和長處，學(xué)會欣賞他人，多向他人學(xué)習(xí)。這樣人與人之間就容易形成彼此認(rèn)同、互相促進(jìn)的良好關(guān)系。

(三)熱情。陽光般的熱情能給人以溫暖，摒除心頭的顧慮和擔(dān)心。增強(qiáng)人與人之間的感情，使人際關(guān)系變得和諧融洽。

(四)不亢不卑。很多人見到比自己高貴或自己有求于他人就會緊張，態(tài)度也就謙卑起來，適度的謙卑是應(yīng)當(dāng)?shù)?，但過度的謙卑則會顯得做人沒有個性，沒有原則。在生活中，我們有時要求人，有時需要迎合人，但聰明的人做這一切時，不會因此而讓別人瞧不起，讓他們感覺到自己擁有

(五)講究信用。守信用，是你人生最大的資產(chǎn)，守信用，是你人格的保證，有了信用，就能成就一切的事情，沒有信用，任何的機(jī)會都與你無緣。無論做任何事情，都要盡自己最大的力量，把它做到最好，每一次都在全力以赴，因為時光永遠(yuǎn)不會倒流。

三、工作中的建議

(一)個人方面： 首先應(yīng)具備扎實的理論功底， 獨特的人格魅力。

①樹立互動觀念：發(fā)揮主體作用，建立平等交往、雙向交流相互影響、相互促進(jìn)的新的上下級模式。必須克服“我講你聽”，“我主你從”的老舊做法，應(yīng)充分調(diào)動人的積極性，特別是讓人的思想動起來、嘴巴動起來，發(fā)揮主體作用，在互動中進(jìn)行體驗和交流。

②互相關(guān)心愛護(hù)，互為良師益友。關(guān)心愛護(hù)是塑造人關(guān)系的基礎(chǔ)，各人的家庭背景不同，性格迥異，要求上級要深入群體當(dāng)中，了解掌握第一手材料，做到關(guān)心別人，時刻為別人著想，同情送溫暖，愛護(hù)、保護(hù)和發(fā)揮人的合法權(quán)益;關(guān)心人的身心健康等。在關(guān)心和愛護(hù)中感受到人性的真善美，有助于相互信任和尊重。

(二)工作方面：首先要建立健全規(guī)章制度，確保人際關(guān)系的和諧穩(wěn)定。

社會心理學(xué)告訴人們?nèi)穗H沖突主要源于利益沖突、角色沖突和價值沖突。由于制度不規(guī)范，必然導(dǎo)致社會利益分配不合理、角色定位不明確，權(quán)利和義務(wù)關(guān)系矛盾重重，互相猜忌、仇視，很不友好。因此，構(gòu)建和諧的人際關(guān)系必須從制度著手，消除不穩(wěn)定的根基。

重視文化環(huán)境建設(shè)，營造寬容、開放、多元、和諧的氛圍。現(xiàn)代社會是一個多元、開放的社會，隨著社會滿意度要求越來越高，隨著改革開放和社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐漸成熟，客觀上為人的個性發(fā)展 創(chuàng)造了更多的條件和機(jī)會。大力弘揚(yáng)素質(zhì)教育，不斷提升人格、氣質(zhì)修養(yǎng)等內(nèi)在品質(zhì)，培養(yǎng)人的創(chuàng)新精神，教育引導(dǎo)人們正確處理人與人之間的關(guān)系，樹立起追求公平正義、民主法制、安定有序、寬容和諧的良好氛圍。

在這個色彩斑斕的世界，每個生命的主宰都是其自己，想要有所改變，就要有強(qiáng)烈的愿望。通過對人際關(guān)系的認(rèn)知和理解，可以領(lǐng)悟到人際交往的深層含義，找到合適的方法培養(yǎng)我們的人際交往能力，促進(jìn)我們自身的人際關(guān)系。無論在以后的工作、學(xué)習(xí)或生活中以積極的態(tài)度和行為對待人際交往，建立和諧的人際關(guān)系，提高自身能力。建立良好的人際關(guān)系，可以增強(qiáng)團(tuán)隊成員的正義感、責(zé)任感、集體榮譽(yù)感，激發(fā)員工的工作熱情、創(chuàng)造性，實現(xiàn)整個目標(biāo)的高效可持續(xù)性發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]孟昭蘭.情緒心理學(xué). 北京大學(xué)出版社，20xx：p4-7.

[2]馬建青.大學(xué)生心理衛(wèi)生. 浙江大學(xué)出版社，20xx：p89-92.