ktv年度工作總結(jié)與明年計劃(通用10篇)

計劃是一種對未來工作、學習或生活安排的詳細規(guī)劃。制定計劃時要有計劃外的預留時間，以備不時之需。在制定計劃時，大家可以借鑒以下范文的經(jīng)驗和教訓，以免走彎路。

ktv年度工作總結(jié)與明年計劃篇一

20__年已經(jīng)過半，我守護著自己愛崗敬業(yè)的初心，在平凡的崗位上履行著自己的職責?，F(xiàn)將這半年的工作總結(jié)如下：

一、保持良好的精神面貌及狀態(tài)，擁有良好的心態(tài)，傳遞正能量。

我們常常會說一個人的氣色好，其實說的就是一個人的精神面貌。所以，要想擁有正能量，還是需要有一個好的精神面貌。賓館的工作是瑣碎的工作,枯燥的工作,我的崗位每天只靠重復這些動作、就是一兩個流程。賓館的工作是人服務于人的工作,我們不是服務于客人,就是為客人服務的人服務的。沒有良好的心理素質(zhì)和豐富的工作經(jīng)驗,我們就不能理解和更好的解決工作中遇到的各類事件。面對客人和同事,我“把不公平當做磨練,把公平當做鍛煉”,“把困難留給自己,把輕松留給別人”。

二、對客服務執(zhí)行標準化，保質(zhì)保量完成工作。

1、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清掃程序、口杯及布草的清洗消毒程序，認真負責的做好每一項工作。

2、物品管理嚴格按七常標準執(zhí)行，并堅持養(yǎng)成了良好習慣。

3、我積極主動的向其他同事學習更多的專業(yè)知識，以加強自己的業(yè)務水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的進步，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務，讓客人喜出望外。

三、愛館如家，節(jié)約降耗。

家和萬事興，在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中，我時刻留意自己的一言一行，主動和各位同事處理好關系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。嚴格執(zhí)行賓館及部門節(jié)約管理規(guī)定，自覺主動的不浪費一滴水、一張紙、一度電。

四、時刻牢記是國賓館一份子，牢記保密規(guī)定，時刻繃緊安全弦。

嚴守賓館保密制度，尊重客人隱私及國賓館特性下的特殊要求，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時上報，注重日常習慣養(yǎng)成及檢查，每日對所負責區(qū)域進行安全巡視，熟記應急預案，參加消防演練，安全時刻不放松。

五、用心做事，注重細節(jié)。

在與客人溝通過程中，我注重細節(jié)，多傾聽客人的意見，在崗期間始終保持微笑，客人火氣再大，也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。我以為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。

六、不足：

一、衛(wèi)生清理不夠細致，還有自己疏忽的地方。

二、服務水平還需要提高，尤其是語言技巧、洞察客人心理技巧及工作的靈活性。

在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌！

ktv年度工作總結(jié)與明年計劃篇二

(一)以認真的態(tài)度積極參加__市財政局集中所得稅培訓，做好財務軟件記賬及系統(tǒng)的維護。

(二)及時準確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務處理工作，，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務和各種日常費用的繳納。

(三)對各類財務會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。

二、20__。

年學習方面和個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提升。

(一)認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。

(二)通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。

(三)不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

(四)努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。

三、仍然存在的不足。

盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：

(一)只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。

(二)忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

(三)理論水平不高，當前社會財務會計知識和業(yè)務更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習，導致了財務會計基礎知識和財務會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。

ktv年度工作總結(jié)與明年計劃篇三

上半工作情況：

1、做好全面排查工作。上半，我鎮(zhèn)對全鎮(zhèn)45個村級遠程教育站點的進行了一次全覆蓋的摸排調(diào)查，進一步全面、系統(tǒng)了解了個村級站點遠程教育設備及系統(tǒng)運作情況。通過調(diào)查了解，發(fā)現(xiàn)了多方面的問題：一是普遍存在遠較系統(tǒng)設備故障問題。由于設備缺失、網(wǎng)絡故障、南廣卡接受信號不穩(wěn)定等因素導致很多村級無法正常使用遠程教育系統(tǒng)。

二、組織活動形式陳舊。很多村級站點僅停留在組織人員到村委收看節(jié)目的層面，且受人員組織難（大部分農(nóng)村黨員群眾白天忙于農(nóng)活，不愿把更多的精力放在收看遠教節(jié)目；外出務工黨員不斷增多）、村委人員認識不夠，被動開展遠較工作等諸多因素影響，黨員群眾的參學率不高，不能充分發(fā)揮遠程教育系統(tǒng)的作用。

三、收看記錄不完整。很多站點，收看情況記錄與實際教學活動不相符，普遍是收看了節(jié)目，但沒有及時作好記錄，有的村既使填寫了記錄，也不完整，不規(guī)范；集中討論活動明顯少，質(zhì)量不高，不能有針對性地收集群眾意見建議。

2、搞好村級示范點工作。選取東安、恂北、寧雙等三個村級站點作為示范點，進一步搞好村級遠程教育站點示范工作。東安、恂北兩站點的建設得到了市級領導的肯定和好評。寧雙站點更是成為全市遠程教育視頻會議袍江兩個分會場其中之一。

3、選派站點管理員進行集中交流培訓。選派村級基層站點管理去市委黨校進行系統(tǒng)的學習，并與全市的基層站點管理員進行經(jīng)驗交流。通過學習交流，提高自身素質(zhì)的同時，也在全鎮(zhèn)各基層站點管理員間進行廣泛宣傳，進一步全面提高我鎮(zhèn)基層站點管理員的素質(zhì)。

下半工作打算：

1、繼續(xù)加強遠程教育隊伍建設，穩(wěn)定遠程教育隊伍。各村居要充分發(fā)揮“一村一名”大學生的優(yōu)勢，將其充實到基層遠教隊伍中，提高村級遠程教育隊伍的技能和素質(zhì)，并進一步確保遠程教育隊伍穩(wěn)定。開展遠程教育站點操作員和管理員的專題培訓，使其達到“三會”要求（會操作管理設備、會教學組織管理、會排除一般性設備故障）。充分發(fā)揮遠程教育隊伍的作用，促進遠程教育工作正常開展。

2、加強站點管理和設備維修服務，確保設備運行正?；Ｔ谌?zhèn)范圍內(nèi)開展一次大規(guī)模的維修活動，對有故障的機器設備進行檢測維修，確保各村居的遠程教育設備能正常運行。同時，嚴格各項措施，保障設備安全，加強站點登記管理。形成定期的回訪、反饋制度，對出現(xiàn)故障的遠程教育設備，要及時上報，以便能更快查明原因、排除故障，保證設備正常運行。

托種糧示范戶、產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地等開展站點培植、村級幫扶、項目支持、遠教助推等形式開展實際教學，豐富活動形式，推進全員學習培訓。

4、加強督促檢查，促進培訓經(jīng)常化。實行季查、半年考評制度，促進遠程教育各項工作落實。進一步明確遠程教育領導小組成員單位職責，組織成員單位開展常規(guī)督查活動，形成齊抓共管的良好格局。

5、加強示范站點的帶頭示范作用。充分發(fā)揮示范點的作用，通過參觀學習、結(jié)對幫扶等措施，切實全面推進全鎮(zhèn)遠程教育系統(tǒng)工作。

ktv年度工作總結(jié)與明年計劃篇四

作為一名財務工作人員，在工作中本人懷著高度的職責感，以《會計法》為準繩，按原則處理事情，恪盡職守，廉潔奉公，任勞任怨;與此同時，參加了一系列財務人員培訓的學習，做到有心去學、用心去學，夯實開展工作的理論基礎。虛心向領導和同事學習、請教，把書本知識轉(zhuǎn)化為實踐經(jīng)驗。同時關注__委及機關服務中心的改革和發(fā)展的動態(tài)，以便更好的為我局服務。此外，還用心響應上級指示，參加了單位組織的各種文體活動。

二、愛崗敬業(yè)方面。

一年來，我主要負責基建、事業(yè)費、一期集資建房的會計核算工作，基建報表、預算、住房改革支出報表的匯總及財務用友軟件的運行維護，賬套的結(jié)轉(zhuǎn)打印、科目設置調(diào)整等工作，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，嚴格執(zhí)行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求進行財務報賬工作，對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務、耐心講解，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時光：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質(zhì)量，確保會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用。

三、工作作風方面。

在工作中，我尊敬領導、團結(jié)同事，正確處理好與領導、同事之間的關系;踏實進取，以吃苦在前、享樂在后，樹立大局意識、服務意識，始終持續(xù)嚴謹認真的工作態(tài)度、一絲不茍的工作作風，戒驕戒躁、勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，并且能夠從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。平時我能夠做到虛心向同事學習，汲取他們的長處，反思自我不足。在生活上，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛工作、與人和諧融洽，處處嚴格規(guī)范自我的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自我的綜合素質(zhì)和潛力。

四、存在不足方面。

過去的一年，我在會計崗位上又有了新的提高，也取得了一些成績。同時也存在一些不足，比如：知識面還不夠?qū)?，學習還不夠深刻、系統(tǒng)，以后會要求更高，管理更嚴，唯有更加努力學習，在理念、理論和知識各方面更新和進步，才能履行好職責;還要進一步增強工作的創(chuàng)造性。要善于在繁重的工作中磨煉意志，增長才干。要打破長期構成的心理定勢和思維定勢，根據(jù)工作需要，不斷調(diào)整自我的思維方式，創(chuàng)新工作方法。

五、今后努力方向。

新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，在以后的工作中揚長避短，克服不足、認真學習、勤奮工作，使自我能一向緊跟單位發(fā)展的步伐，為單位今后的繁榮發(fā)展做出應有的貢獻。

ktv年度工作總結(jié)與明年計劃篇五

一、完成招工任務。

根據(jù)公司發(fā)展步伐，明年將有一批新項目陸續(xù)建成投產(chǎn)，明年的招工任務仍然是一項主要工作，又加之人員流動性大，根據(jù)20__年員工流性約50%，計劃明年在員工招聘和留用中采取如下措施。

1、公司人力資源處常年接受報名人員，為企業(yè)儲備外部人才，根據(jù)招工需求，實時組織面試培訓，滿足用工需求。

2、加強企較合作，逐步提高大中專員工的比例，最好能與多家學校建立合作關系，擴大招工來源。職教中心現(xiàn)有委培人員，明年可安排部分到年齡的學員先進廠工作;同時可由學校抽選部分不升學的學員組成短期培訓班，學完專業(yè)知識后進廠務工;另外最好每年都從職教中心委培訓一批學員。

同時應到武安一中等其他學校進行招工和宣傳，如資助部分專業(yè)的貧困生入學，畢業(yè)后到企業(yè)工作，即可擴大對企業(yè)的宣傳，又可提高企業(yè)的知名度和美譽度。

3、提高工齡工資，目前工齡工資為10元，建議提高到20元，可最高享受20__年工齡等，鼓勵員工在企業(yè)長期工作，這樣可以在工資上使新老形成一定差距，提高老員工積極性，又十分公平。

二、進一步完善管理制度，加強業(yè)務培訓，提高公司整體管理水平。從20__年整體工作來看，人力資源管理水平有很大提高，但與企業(yè)發(fā)展速度和先進企業(yè)相比，我們的管理水平還需要進一步提高。

1、首先修訂現(xiàn)有人力資源管理制度和工作程序，制定一整套適合我公司實際的，科學完整人力資源管理制度，使每一項工作有章可循，有據(jù)可依。

2、按照管理制度各司其職，權力分級落實，充分提高基層領導干部的明年的工作計劃主觀能動性，避免問題的層層上交，提高處理問題的及時性和工作效率。

3、近幾年企業(yè)規(guī)模和員工數(shù)量都得到空前發(fā)展，而企業(yè)管理整體水平與企業(yè)規(guī)模不配套，制約著企業(yè)的發(fā)展。提高企業(yè)的管理水平是一個必然的趨勢，也是一項長期的任務，而要提高企業(yè)管理水平，首先要提高參與企業(yè)管理人員的水平，所以加強人事部門人員的業(yè)務知識培訓是一項重要途徑，(如有必要也可以送出去)要制定本部門全年、每月的培訓計劃、課程安排，學習重點等，每周參加培訓的時間不應少于2小時。

4、加強同行業(yè)的交流與合作，到先進的企業(yè)走一走，看一看，取取經(jīng)，善于走出去，善于學習，把先進的理念和方法帶進來，是企業(yè)提高管理水平的捷徑。

ktv年度工作總結(jié)與明年計劃篇六

見習期間，我清醒的認識到自己在實際工作中的不足之處，缺少實踐經(jīng)驗，井下現(xiàn)場經(jīng)驗匱乏，所以在日常工作中，我不斷向領導和井下工人學習，加快補充自己的現(xiàn)場實踐經(jīng)驗。而且堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以嚴謹?shù)目茖W態(tài)度對待煤礦的每一項工作，爭取不斷進步，提高自己的專業(yè)技術能力。

在采煤隊見習期間，開始總會遇到很多不懂的事，要做的報表，要填的資料以及要開的連隊會議等，都在隊領導的悉心指導下慢慢掌握，在井下采煤工作面時，總會看見很多實際應用中才會有的技術問題，這些都是書本上學不到的，所以現(xiàn)場的工人，跟班人員，他們便是我的指導老師，他們使我得到了很大的進步。

我深知煤礦技術工作的艱難與重要性，所以一開始就要求自己嚴格一點，來不得半點馬虎、出不得半點差錯，只有兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實實，才能做到優(yōu)質(zhì)高效。為此，我把履行崗位職責、虛心學習作為自己的核心任務。

在采煤隊見習期間，經(jīng)常跟隨作業(yè)人員一起進出井，現(xiàn)場觀察、記錄作業(yè)人員作業(yè)的過程，再與《作業(yè)規(guī)程》、措施等相比較，獲得了許多重要的一線經(jīng)驗。也經(jīng)常與同事、師兄們一起討論《規(guī)程》、措施的編寫依據(jù)和實際效果，這些都是不可多的經(jīng)驗和知識，為我以后的工作打下了堅實的基礎，也使得自己能夠更快的進入角色，干起工作來得心應手。

作為一名煤礦的技術人員，我知道應該具有樸實平淡的本色，努力讓自己做到樸實不虛妄，熱情不虛假，處事不急躁。心中始終要有規(guī)章制度，能夠準確嚴謹?shù)奶幚砻恳豁椆ぷ?，特別是井下技術工作。

在工作方面，不怕困難，始終提醒自己要有頑強的拼搏精神，雖然煤礦的加班比較多，但我深知井下的煤礦工作更沒有假期，所以我們不能有怨言。對于難度大的工作，要敢于迎難而上，以自己誠懇的態(tài)度和虛心的工作作風贏得了領導的好評。

在生活方面，我積極參與公司組織的各項活動，也在公司團委中擔任委員，參與組織各種青年職工的活動，這些都使得我保持了比較健康的生活方式。

在某某公司不知不覺就工作了一年時間，總的來說，這一年是學習的一年，是鍛煉的一年，也是收獲的一年。在采煤一隊，我很好的完成了隊領導交辦的各項工作，從是職工的學習，會議的記錄，連隊的精神文明建設到現(xiàn)場的跟班，我都能較好的完成;在公司機關，也積極的做自己力所能及的事情，雖然沒在科室上班，但是我很想跟科室的同事們學習，所以積極的在各科室間駐足，希望能多看到，多學到，偶爾能幫上忙的地方也積極參與。

由于前期自身經(jīng)驗的不足，使得我養(yǎng)成了虛心學習的好習慣，我知道未來的學習和工作之路還很長，我也將以一百分的熱情投入到煤礦技術的工作當中，始終保持嚴謹扎實的態(tài)度，積極思考，善于開拓，爭取在自己的崗位上為企業(yè)和社會貢獻力量。

我是礦綜采一隊職工某某，自我參加工作以來，從一名新工人漸漸成長為一名綜采工人，在此過程中自己也學習到了很多工作經(jīng)驗和綜采知識，切切實實的體會到煤礦工人生產(chǎn)的辛苦，使自己對生活有了更多的體會和感悟。也重新認識了煤礦生產(chǎn)和礦工師傅們的率真的性格和耐勞的品格。

一直以來，我所在的綜采一隊在安全管理上認真貫徹落實礦及兩級公司安全會議精神，堅持“安全第一、預防為主”的方針，堅持安全培訓，提高全員素質(zhì)，狠抓落實，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)，杜絕了重大惡性事故，采面質(zhì)量標準化水平得到明顯提高，安全生產(chǎn)健康發(fā)展。在實際生產(chǎn)工作中我嚴格按照我礦三級安全管理體制要求自己，堅持在學習中提高，在提高中再學習，把提高自我安全素質(zhì)做為生產(chǎn)工作的中心，扎實地搞好本質(zhì)安全工作，同時不斷提高自我安全生產(chǎn)意識和自主保安能力。

在這幾年的工作生產(chǎn)當中我杜絕了輕傷及以上安全事故，以及“三違”現(xiàn)象。在平時的正常工作當中，在工人師傅們的指導下以現(xiàn)場工序操作為重點，使自己的實際操作水平穩(wěn)固扎實，技術素質(zhì)過硬，正在努力使自己的得工作技能和綜合業(yè)務水平持續(xù)上升。

在工作中以工序質(zhì)量為先，嚴格要求自己按質(zhì)量標準進行作業(yè)，是自己的工作能夠做到按質(zhì)量標準化的標準執(zhí)行，夯實標準化基工礎作，重視現(xiàn)場質(zhì)量操作，并且十分注重安全質(zhì)量標準化，努力使每個班的工作都能做到高標準，高質(zhì)量，確保工程質(zhì)量的合格驗收。在全隊的齊心努力之下全面提高了采面工程質(zhì)量和質(zhì)量標準化水平，為安全生產(chǎn)奠定了堅實的基礎。

在業(yè)余的時間里，利用班前會等時間我還加強了自我教育，提高自己的技術理論水平。同時繼續(xù)加強實際工作中的安全學習教育，堅持以現(xiàn)場為陣地，以學習為手段，使自己從思想上，行為上提高控制操作技能，杜絕不安全因素。突出抓好“安全第一”的意識，提高“我要安全”的覺悟，掌握“我會安全”的技能，履行“我管安全”的責任，實現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”再到“我會安全”的意識轉(zhuǎn)變的任務。用科學的理論武裝自己，以正確的理論引導人，以優(yōu)秀的作風鼓舞人，不斷提高自己科學文化素質(zhì)，努力培養(yǎng)和造就自己的業(yè)務水平，使自己成長的更快更好。

但是在實際工作中也難免出現(xiàn)一些困難，如采面的工程質(zhì)量不能夠隨時把關，有時工作任務難以順利完成，煤質(zhì)不能很得到好的控制等，這些都是不能忽視了的問題，因此要多分析和思考出現(xiàn)問題的原因，學會分析總結(jié)，尋找突破口，把準切入點，盡量使問題在第一時間，第一地點的到合理、科學、高效、安全的解決。

因此在今后的工作中更應做好自主保安和互助保安，使安全生產(chǎn)形勢平穩(wěn);同時努力做好本質(zhì)工作，使采面安全質(zhì)量標準化水平上升;爭取使自己的技術操作規(guī)范，理論素質(zhì)提高。

總之，在這幾年的工作當中，在區(qū)隊工人師傅們的關心和指導下，我在安全生產(chǎn)和質(zhì)量標準化等方面取得了一定成績，但也存在著一些問題，比如有些操作技能還需全面掌握，工作技能有待進一步提高，因此也希望隊領導多多的指導和幫助，使自己進步和提高的更快。

在公司領導的指導和各部門的協(xié)助配合下，在全體員工的共同努力下，取得了可喜的成績，在各方面的實踐工作中鍛煉和提升了我們的生產(chǎn)隊伍，總結(jié)過去、取長補短、挖掘潛力，為明年的工作做好充分的準備和規(guī)劃。

某某年的生產(chǎn)情況匯報如下：

1、進行現(xiàn)場定置管理，設置現(xiàn)場管理看板;。

3、為了節(jié)約能源，強化物料的領用規(guī)定，堅持執(zhí)行以舊換新的領用原則;。

4、為了配合協(xié)助三水新廠的搬遷，完成了車間(機加二.機加三)的搬遷和整理，清理了大部分呆滯物料。

6、為了滿足生產(chǎn)需求，落實機加工早晚班考勤制度，制定單班任務，相互制約員工，從而提高員工的紀律性。

1、車軸類：12t等一系列加長軸;。

2、懸掛類：1611和空氣懸掛9t.11t.13t及機械懸掛8t.11t.13t.16t一系列特殊產(chǎn)品等等。

1、美式13t.14t.16t雙頭鏜的使用:。

(1)對稱度不行(2)橢圓較大(3)質(zhì)量的不穩(wěn)定;。

3、ts1數(shù)鏜系統(tǒng)的更換，影響了德式軸的產(chǎn)量;。

4、推方機推方的使用:。

(1)推方機本身存在的問題;。

(2)軸管壁厚存在問題;。

ktv年度工作總結(jié)與明年計劃篇七

一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多。

作為一名超市領班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作比較久，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。

領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談談如何做好一個領班。

作為一個領班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：

1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習?！安粣u下問”是每一個主管所應具備的態(tài)度。

管理能力對于一個領班而言，與專業(yè)能力是相對應的，當你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。

所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協(xié)助，去關心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

作為一個領班，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

20xx年是公司實施“立足皖南，拓展安徽”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會和總經(jīng)理室的正確領導下，廣大干部員工發(fā)揚“團結(jié)，敬業(yè)，開拓，求實”的企業(yè)精神，重抓門店擴張，拓展采購渠道，培養(yǎng)務實團隊，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，促使企業(yè)保持了較好、較快的發(fā)展，各項工作基本完成了年初既定的目標。

1、國內(nèi)經(jīng)濟形勢。受金融危機影響，第一季度經(jīng)濟增長緩慢，隨著國家出臺一系列應對危機和拉動內(nèi)需政策的落實，從4月份開始國內(nèi)經(jīng)濟形勢好轉(zhuǎn)，消費者信心指數(shù)止跌回升，二、三、四季度經(jīng)濟呈現(xiàn)環(huán)比增長，20xx年預計全國gdp增長實現(xiàn)保8%目標。其中：社會消費品零售總額的增長一枝獨秀，同去年相比增速達到16%。20xx年安徽全省gdp增長預計達到11%，比全國高出3個百分點。其中：社會消費品零售總額同比增長18.7%。城市零售額增長18.3%，縣及縣以下零售額增長19.1%。今年首次出現(xiàn)農(nóng)村消費增長高于城市消費增長。

2、超市業(yè)發(fā)展形勢。綜觀20xx年的超市業(yè)發(fā)展出現(xiàn)四個特點。

(1)第一季度銷售疲軟，二、三、四季度開始呈現(xiàn)環(huán)比增長。20xx年促銷力度同比增強，零售毛利有所下降。

(2)品牌超市紛紛搶占二、三級市場，經(jīng)濟相對落后但潛力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展、爭奪熱土，從20xx年二季度后來勢兇猛。

(3)品牌超市在一、二級市場優(yōu)勢突出、穩(wěn)固，地方性龍頭超市在二、三級市場具有區(qū)域競爭優(yōu)勢。

(4)二、三級市場超市企業(yè)將進入第二輪“洗牌”。為追求新的贏利模式多數(shù)超市進行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營拓展。

1、開新店、搶市場、保增長。20xx年，公司先后開設了寧國店、中山店、陵西店、黃山二店、安慶店、定遠店、繁昌店等7家門店，新增營業(yè)面積39000平米;目前，公司門店總數(shù)達到17家，網(wǎng)絡遍及全省8個地市;新開門店共計實現(xiàn)銷售5992萬元，占到總銷售的19%，有力地促進了公司經(jīng)營的整體增長。

2、抓機遇、找資源，打基礎。公司發(fā)展部主動出擊，想方設法，積極尋找門店新資源。20xx年先后在歙縣、休寧、含山、宣城城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂新店開發(fā)項目8家，為20xx年公司及今后的可持續(xù)發(fā)展儲備了資源，奠定了基礎。

3、主業(yè)為本，多業(yè)態(tài)推進有突破。天富置業(yè)有限公司在繁昌中心城區(qū)35畝土地的近10萬平米的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)項目正在重新設計規(guī)劃定稿中，在宣城的1.4萬平方米的集住宿、餐飲、ktv娛樂于一體的國會臺客隆大酒店已全部裝修完畢，即將在元月16日隆重對外營業(yè)。兩大新業(yè)態(tài)項目的啟動、運營，對組建臺客隆集團實行多業(yè)態(tài)管理，追求新的贏利模式以及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎。

1、“全面瘦身”。針對門店人員編制松散、配置不合理、人浮于事等實際情況，今年3月份通過全面梳理，重新核定了門店崗位編制，總經(jīng)理室?guī)О嗌钊腴T店，克服困難實施減員，共計裁員220xx達到了降低營運成本之目的。

ktv年度工作總結(jié)與明年計劃篇八

尊敬的各位領導：

您們好！

伴著圣誕節(jié)的喜慶和元旦的到來，20xx年的鐘聲即將敲響。首先，我預祝大家身體健康，工作順利?；仡?0xx2年，在公司各位領導的悉心指導及我店各位員工的支持下，我由一名基層主管晉升為十一分店風味餐廳的廚師長。在這里，我借此機會感謝常總、陳總和公司各位領導對我的信任?，F(xiàn)在我將一年的工作總結(jié)如下：

我們風味餐廳有一個檔口是韓餐獨立運營窗口，兩個是績效窗口（米線和鐵板）。營業(yè)額穩(wěn)定，成本合理，效果很好。另有一個飲料窗口，成本占75%以上，作為輔助。在葛經(jīng)理的領導下，9月下旬、10月初其他檔口有所調(diào)整：1檔營業(yè)額偏低，由我協(xié)助改為零點小炒，現(xiàn)炒現(xiàn)賣，起到了很好的效果。1檔廚師調(diào)往4檔。1檔調(diào)進了新廚師，能力馬上提高。營業(yè)額有了200——300元的提升。之后把1檔的廚師調(diào)到5檔，把5檔的廚師調(diào)到1檔，營業(yè)額由9月初的1100----1200元升到1500---2000元。4檔調(diào)整后，營業(yè)額由1600元上升到了2000元左右。

為了解決配菜員工不足的問題，把6檔員工調(diào)整到切配間，主盯配菜。為支持唐山店的發(fā)展，我店在對現(xiàn)有員工做出合理分工的前提下，把9檔廚師調(diào)往了唐山店。9檔由我協(xié)助出品工作，營業(yè)額基本穩(wěn)定。

小時工代替普通工種，把有能力的廚師調(diào)去加工新出品，另設餅類窗口，由廚師帶領服務員制作，逐步推出了三明治、蛋撻等一系列新品。把技術力量發(fā)展最大化，人員利用最大化。

調(diào)整后，充分調(diào)動了員工的主觀能動性，提高了其積極性和創(chuàng)造性，增加了我店菜品品種8種，提高了員工的售賣水平，增加了員工的競爭意識，起到了良好的效果。

作為廚師長，我嚴格把關，對每個檔口的出品按照標準嚴格執(zhí)行。期間，我認真聽取了各方面的意見和建議，總結(jié)每月出現(xiàn)的問題，并及時改進，確保就餐師生的飯菜質(zhì)量。

由于剛做團餐廚師長，在成本以及一些細節(jié)方面做的還不夠好，有待進一步的改進，在以后的工作中，我積極的向各店廚師長學習，爭取做到讓公司效益最大化，共同雙贏。在以后的工作中，希望各位領導和各位同事多提寶貴意見和建議，大家共同進步、共同發(fā)展！

1、展望20xx年，在各位領導的指導和廣大員工的支持下，我將以身作則，高度嚴格要求自己，帶領員工為我校師生提供精美的菜品和優(yōu)質(zhì)的服務，盡自己最大的努力，勤勤懇懇、盡職盡責做事，爭取營業(yè)額再上一個新的臺階。

2多關心員工生活，多溝通交流，在技術方面多做些培訓工作，為公司培養(yǎng)有用的人才。積極的宣傳公司文化，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，留住員工的心，讓員工在公司感覺到家一般的溫暖。

3、嚴格控制菜品成本，做到物料合理化使用，把好進、收、驗貨關，樹立少要貨、勤要貨、不積壓、不浪費的理念。做好每個檔口的成本核算，幫助員工樹立節(jié)約意識。如果公司能實行績效工資制更好。

以上是我在新的一年里的工作計劃，如有不妥之處，希望各位領導、各位同事多多提出寶貴的意見，謝謝大家！

ktv年度工作總結(jié)與明年計劃篇九

20xx年10月―20xx年12月的主要工作：

1、配合完成中秋晚會。

2、協(xié)助完成汽配展活動。

3、完成網(wǎng)絡推廣工作。

4、積極配合公關活動。

5、完成工業(yè)城招商的內(nèi)部協(xié)調(diào)和調(diào)研，幫助完善招商基礎資料。

6、配合同事完成其他工作內(nèi)容。

7、推陳出新，不斷完善營銷思路，制定營銷策略。

8、完成臨時性交代的任務。

二、基本工作情況和做法。

（一）不怕困難，建立把項目策劃好的信心。

認真分析新形勢新情況，正視新挑戰(zhàn)，沉著應對，及時調(diào)整工作策略。一是認真學習北京工業(yè)地產(chǎn)宏觀環(huán)境和xxx的相關政策和規(guī)劃，提高對它的理解和認識，以積極的.姿態(tài)迎接困難，樹立信心，始終保持旺盛的工作精神，千方百計挖潛營銷思路。二是注重市場信息的收集和鑒別、分析能力，應對競爭對手的營銷策略和市場推廣策略，以之來調(diào)整我們的營銷戰(zhàn)略和策略；三是積極爭取領導的支持和幫助，在制定營銷策略和市場推廣方案的時候，由于各自存在思維差別，肯定會出現(xiàn)意見不一致的情況，但對出現(xiàn)的問題和遇到的難題，會認真“把脈、會診”，及時調(diào)整方式方法。雖然我離完成公司期望指標和自己計劃的目標還存在差距，但在目前嚴峻困難的形勢下，我認為所付出的努力和艱辛一定不會白費。

（二）從細分市場找到目標客戶。

力求按照不同的特征來進行市場細分，市場細分有三條好處，一個是獲得消費者高度的忠誠度，一個是保護適當利潤，一個是容易獲得成功。比如追求相似利益的企業(yè)、具有相同行行業(yè)特性的企業(yè)、相同國度的企業(yè)等等。

雖然園區(qū)在設計研發(fā)的時候就進行了市場的細分，但是這種細分往往相對是粗線條的，因此在具體實施銷售的時候有必要進行更為明確的目標市場細分，根據(jù)產(chǎn)品推廣的不同階段，針對更加明確的目標客戶，使用合適的營銷策略和方式。

（三）與世俱進，轉(zhuǎn)變策劃觀念和思維模式。

工業(yè)地產(chǎn)作為客觀存在的比較特殊的產(chǎn)品，其營銷思路和推廣方法也會與其他產(chǎn)品有所。

通過我兩個月對工業(yè)地產(chǎn)營銷的認識和實踐，主要有以下幾條體會和思考：

1、領導對營銷的重視程度及其思想觀念是營銷策略的制定和營銷思路能否成功施行的決定因素。

一是領導對部門或個人的重視，使得個人能力增強，獲得更多的資源和協(xié)助，對營銷方案的真正實施也有幫助，甚至可能扭轉(zhuǎn)乾坤。二是戰(zhàn)略重點的定位重視，比如說領導對工業(yè)城的主體思路，對投入產(chǎn)出比的概念的認識，要建立品牌就得加大投入，不斷創(chuàng)新，連貫實施。實踐證明，領導對指導性工作重視了，認識到位、支撐到位了，有機構，有人手，有支撐，有管理，有推動，事情就會辦的更好。相反，倘若仍停留在“等、靠、要”的階段，則只能走下坡路。

2、優(yōu)化組織結(jié)構，暢通內(nèi)部信息溝通渠道，明確責任，提高工作效率的是前提。

提高工作效率的關鍵是明確個人工作職責，部門分工明確，發(fā)揮個人專長，完善組織架構，組織結(jié)構扁平化，保障信息溝通無障礙，事事有人做，人人有人管。

3、加快工業(yè)園的軟硬件環(huán)境，完善營銷制度，提高營銷推廣實施力度，加強公關是當務之急。

基于工業(yè)城要打造成知名的工業(yè)地產(chǎn)項目，提高工業(yè)城的核心競爭力是當務之急，也就對園區(qū)硬環(huán)境基礎設施、廠房建筑檔次、工業(yè)園規(guī)劃檔次等和軟環(huán)境物業(yè)服務、物業(yè)管理、園區(qū)文化建設等方面提出更高要求。通過創(chuàng)新觀念、盤活思路制定出有效科學的營銷戰(zhàn)略和營銷策略，同時加強公關以輔助作用。

兩個月來，我所取得的每一個進展，都是行政中心各位同事關心支持的結(jié)果，我還存在著許多不足，所能看到的成果不大，實現(xiàn)目標的距離還比較遠，希望通過總結(jié)學習，不斷提升自己，按照20xx年既定的目標前進，做好每一件事。

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ktv年度工作總結(jié)與明年計劃篇十

20xx年已經(jīng)成為了歷史，在這過去一年，感謝各位領導對我工作的指導，感謝廣大同事對我工作的支持，作為廚師長我一定會在今后的工作中堅持以身作則，嚴格要求自己，帶領導我們的團隊為賓客提供服務，同時彌補我們發(fā)現(xiàn)的不足，以下對自己的工作做一總結(jié)：

1、目前本部廚工沒有思想波動。

2、對領導今年的二次漲工資大家都非常滿意，促進了工人工作積性同時也穩(wěn)定了員工的流失情況。

3、大部份員工認為自己的能力能得到充分的發(fā)揮認為這份工作都適合自己。

1、進行專業(yè)技能考核，優(yōu)勝劣汰，()采用請進來走出去和定期培訓的辦法來提高員工的業(yè)務技能和專業(yè)素養(yǎng)。在結(jié)合實際的前提下，進一步完善廚房內(nèi)部的各種規(guī)章制度。

2、今年對廚工做了多次調(diào)整，調(diào)整的原則是以老帶新靈活運用，以提高對廚工技能為準。

采用四層把關制，一關否定制，即配菜廚師把關、爐臺廚師把關、打苛把關、服務員把關，一關發(fā)現(xiàn)有問題，都有退回的權力。否則都得承擔相應的責任，制定菜品的操作流程與投料標準并執(zhí)行。

首先掌握庫存執(zhí)行先進先出的原則。

在菜品設計上要讓賓客滿意經(jīng)濟實惠做到物盡所值。

1、嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，抓好廚房衛(wèi)生安全工作。

2、嚴格執(zhí)行規(guī)范操作程序，預防各類事故的發(fā)生，做到安全生產(chǎn)，警鐘長鳴。

1、廚房地溝不銹鋼防護架部份老化需要更換，雖是小細節(jié)問題時間久了恐出事故。

2、男生宿舍漏雨需要做防水。

3、廚房門把手大部分已損壞全部需要更換。

4、部分員工基礎差接收能力差，給工作帶來一定的壓力。

接待了四次大型會議。

中餐每月接待200桌左右的賓客。