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經(jīng)營管理崗崗位職責(zé)篇一

1、貫徹落實分局、項目部有關(guān)制度和規(guī)定，完成項目部領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。

2、全面負責(zé)經(jīng)營計劃、合同、統(tǒng)計、預(yù)算、索賠、分包及行政工作。3、在經(jīng)營管理部主任的職權(quán)范圍內(nèi)對外簽發(fā)（本部門會簽制度）各種文件、報表、經(jīng)濟合同、報告。

4、參加項目部的相關(guān)會議。

5、制訂本部門職員的工作范圍并檢查和考核各崗位職員的工作情況，及時給予指導(dǎo)、提出意見、修正或給予獎罰，向項目部提供考評意見。

6、制訂項目部經(jīng)營管理辦法，審定本部門的管理規(guī)章制度。

7、組織召開本部門有關(guān)會議，擬定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，審定外出培訓(xùn)計劃。8、對項目部經(jīng)營情況，定期向項目經(jīng)理匯報，組織項目部的經(jīng)濟活動分析。

9、負責(zé)協(xié)調(diào)項目部各部門、業(yè)主、監(jiān)理及其他相關(guān)方的工作。

1、貫徹落實分局、項目部有關(guān)制度和規(guī)定，負責(zé)完成部門主任分配的各項分管工作。

2、貫徹落實項目部經(jīng)營管理制度，全面負責(zé)副主任職能范圍內(nèi)的工作，對主任負責(zé)。

3、負責(zé)制訂本部門管理標(biāo)準(zhǔn)，對本部門員工組織考核。4、檢查指導(dǎo)本部門職員的工作情況，及時處理存在的問題。

5、審核與甲方的結(jié)算報表、工程報價、索賠報告、竣工結(jié)算及一切由經(jīng)營管理部向外提供的資料數(shù)據(jù)。

6、參加或組織項目部與施工單位合同的洽談，簽訂以及管理工作。7、負責(zé)本項目工程合同價的分解，在中標(biāo)價格的基礎(chǔ)上對合同價實行二次預(yù)算分割及單價的平衡，合理制定本標(biāo)段目標(biāo)責(zé)任成本。

8、協(xié)助部門主任完成建造合同的管理工作。

9、協(xié)助主任協(xié)調(diào)本部門與其他職能部門的關(guān)系，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

1、參與分包單位的合同洽談、簽訂；組織合同會簽單的會簽工作。2、負責(zé)分承包方評價組織工作，評審合格分承包方。

3、負責(zé)對分包單位進行資格預(yù)審，編制招標(biāo)文件，負責(zé)招標(biāo)工作。4、負責(zé)建立分包商資源庫和分包商的履約業(yè)績檔案，向領(lǐng)導(dǎo)推薦合格分包商。

5、負責(zé)項目部施工隊（廠）、分包單位的工程量審核及結(jié)算報表審核。6、負責(zé)收集整理分包工程結(jié)算資料，按合同規(guī)定進行分包工程的結(jié)算。7、負責(zé)建立各種分包工程結(jié)算臺帳，編制、報送及管理分包工程統(tǒng)供材料計劃。

8、負責(zé)內(nèi)部單價編制工作。

9、負責(zé)臨建項目審批過程的估價工作。10、負責(zé)現(xiàn)場臨時工程量的核簽工作。11、向領(lǐng)導(dǎo)提供有關(guān)效益工資核算方面的資料。

12、向成本分析崗、索賠管理崗提供有關(guān)內(nèi)部結(jié)算方面的資料。13、根據(jù)上級主管部門規(guī)定編制并報送年、月施工進度計劃及相關(guān)統(tǒng)計報表。

14、負責(zé)聯(lián)系、溝通本崗位與其他職能部門職員的關(guān)系，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

1、負責(zé)本工程變更和索賠（補償）管理工作。

2、學(xué)習(xí)掌握工程索賠、變更知識，深入施工現(xiàn)場，及時了解施工環(huán)節(jié)變化，與合同條款對比，發(fā)現(xiàn)變更或索賠機會。

3、理解和掌握合同條款，牽頭并指導(dǎo)其他各部門、作業(yè)隊及時地預(yù)測、發(fā)現(xiàn)、跟蹤索賠事件和新增項目（或變更項目）并督促相關(guān)部門做好原始資料的記錄、搜集、簽認工作。

4、負責(zé)整理、審核、分析各施工單位及其它部門提供的索賠資料，按變更（索賠）小組安排及時擬定并上報變更立項報告、索賠意向通知書等相關(guān)資料，按程序落實索賠事項。

5、負責(zé)編制變更（索賠）例會會議資料，組織變更（索賠）工作會議，負責(zé)會議紀(jì)要的起草。

6、收集、保管索賠資料，編寫索賠備忘錄，并建立索賠臺帳，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報索賠項目進展情況。

7、及時編制、報送、催促審批新增項目價格，并進行跟蹤談判。收集整理各種建材的動態(tài)價格及現(xiàn)行經(jīng)濟法規(guī)。

8、參加項目部技術(shù)方案審查會、計劃會議及監(jiān)理例會并提交有關(guān)資料。9、負責(zé)聯(lián)系、溝通本崗位與其他職能部門職員的關(guān)系，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

1、負責(zé)本工程項目的合同管理。

2、組織落實本項目對上新增合同的報價、洽談、合同起草、合同條款評審及合同簽訂工作。

3、及時審查設(shè)計圖紙、通知、施工組織設(shè)計，進行對比分析，發(fā)現(xiàn)存在問題并提出處理意見。

4、深入施工現(xiàn)場，掌握施工工藝方法，與合同進行對比，提出存在問題。5、分析匯報合同執(zhí)行情況及設(shè)計變更情況。

6、負責(zé)對業(yè)主統(tǒng)計報表結(jié)算工作，及時跟蹤完成未結(jié)項目的結(jié)算；建立健全原始記錄及統(tǒng)計臺帳。

7、按時向上級主管部門匯總上報有關(guān)統(tǒng)計報表，完成地方統(tǒng)計調(diào)查任務(wù)；收集、整理、提供有關(guān)統(tǒng)計資料。

8、負責(zé)已完工程的調(diào)價、合同價款調(diào)整。

9、負責(zé)聯(lián)系、溝通本崗位與其他相關(guān)崗位職員的關(guān)系，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

1、負責(zé)監(jiān)督檢查項目部隊（廠）經(jīng)營管理制度的執(zhí)行情況，并提出補充、完善意見。

2、負責(zé)向分局上報有關(guān)經(jīng)營成本統(tǒng)計報表等資料。3、參與辦公室結(jié)算臺帳的填寫與保管。

4、匯總分局其它部門提供的有關(guān)經(jīng)濟活動分析資料，編寫分局《經(jīng)營月報》，并負責(zé)上報分局經(jīng)營管理辦公室。

5、負責(zé)指導(dǎo)施工隊（廠）的經(jīng)濟活動分析；組織召開項目部、隊（廠）經(jīng)濟活動分析會。

6、負責(zé)項目部施工定額的測定，負責(zé)定額資料的收集、整理、匯總、分析、并將分析結(jié)果報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

7、負責(zé)對項目部的年、季、月預(yù)算成本的預(yù)測、控制及工料機消耗的分析。

8、負責(zé)建造合同預(yù)測、編制、調(diào)整等相關(guān)工作。

9、負責(zé)建立工作量及工程量統(tǒng)計臺帳，實施對項目部內(nèi)部單位的經(jīng)濟核算。

10、協(xié)助和指導(dǎo)各作業(yè)隊做好內(nèi)部成本核算。

11、負責(zé)聯(lián)系、溝通本崗位與其他相關(guān)崗位職員的關(guān)系，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

1、負責(zé)按貫標(biāo)程序?qū)?jīng)營管理部的內(nèi)外部文件、往來信函、圖紙等進行收發(fā)、傳閱、歸檔管理工作。

2、負責(zé)經(jīng)營管理會議記錄并編制會議紀(jì)要。3、負責(zé)本部門考勤、辦公用品領(lǐng)取發(fā)放等其它內(nèi)務(wù)。4、負責(zé)經(jīng)營方面工程竣工資料的收集、整理工作。5、參與并熟悉工程設(shè)計、工程變更、工程索賠方面的情況。6、負責(zé)匯總工程結(jié)算統(tǒng)計臺帳，負責(zé)整個工程的竣工結(jié)算。7、收集計量與支付資料，編制、報送、催促審批支付報表。

經(jīng)營管理崗崗位職責(zé)篇二

（二）經(jīng)理崗位職責(zé)、負責(zé)編制公司的年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃、固定資產(chǎn)投資、煤1組織年度經(jīng)營目專項維修工程等計劃并監(jiān)督實施、炭安全費用、標(biāo)的分解工作；制定公司的經(jīng)營計劃。

準(zhǔn)、投資，努力提高投資效益。、參與公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查、驗收、評比工作。5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作6（三）統(tǒng)計主管崗位職責(zé)，掌握統(tǒng)計工作的法規(guī)和政策，及時、貫徹執(zhí)行《統(tǒng)計法》1貫徹執(zhí)行上級有關(guān)方針、政策、法規(guī)、條例。、布置實施完成上級統(tǒng)計報表制度，實事求是反映企業(yè)生2產(chǎn)經(jīng)營情況。、落實公司統(tǒng)計管理辦法，組織協(xié)調(diào)好各部門之間的統(tǒng)計3數(shù)據(jù)關(guān)系。、及時、準(zhǔn)確、全面地完成綜合、生產(chǎn)、銷售及固定資產(chǎn)4投資等統(tǒng)計報表的月、季、年報工作。

經(jīng)營管理崗崗位職責(zé)篇三

昨天，《廣州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》也正式頒布實施。在網(wǎng)約車車輛方面，辦法要求車齡為一年以內(nèi)新車，車身長度不小于4600毫米，排量不小于1750毫升。而新能源車輛，車身長度不小于4600毫米或者車輛軸距不小于2650毫米，還應(yīng)當(dāng)滿足純電動續(xù)駛里程不低于100公里的條件。同時，網(wǎng)約車輛衛(wèi)星定位裝置相關(guān)數(shù)據(jù)需直接接入政府監(jiān)管平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時共享。

廣州市人民政府令第144號。

《廣州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》已經(jīng)2016年11月18日市政府第14屆228次常務(wù)會議審議通過，現(xiàn)予以公布，自公布之日起施行。

市長溫國輝。

2016年11月28日。

第一章總則。

第一條為更好地滿足社會公眾多樣化出行需求，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)行為，保障運營安全和各方合法權(quán)益，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本辦法。

第二條本辦法所稱網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(以下簡稱網(wǎng)約車)經(jīng)營服務(wù)，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺，整合供需信息，使用符合條件的車輛和駕駛員，提供非巡游的預(yù)約出租汽車服務(wù)的經(jīng)營活動。

本辦法所稱網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者(以下簡稱網(wǎng)約車平臺公司)，是指構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)的企業(yè)法人。

第三條本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)約車經(jīng)營活動及其監(jiān)督管理。

第四條本市堅持優(yōu)先發(fā)展城市公共交通、適度發(fā)展出租汽車，按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營、規(guī)范化管理的原則，有序發(fā)展網(wǎng)約車。

網(wǎng)約車運價實行市場調(diào)節(jié)價，必要時市人民政府可以依法實行政府指導(dǎo)價。

第五條市交通行政主管部門是本市網(wǎng)約車的行政主管部門，負責(zé)本市網(wǎng)約車經(jīng)營活動的管理并組織實施本辦法。市城市客運管理機構(gòu)具體負責(zé)本市網(wǎng)約車經(jīng)營活動的日常管理工作，并直接對越秀區(qū)、海珠區(qū)、荔灣區(qū)、天河區(qū)、白云區(qū)、黃埔區(qū)的網(wǎng)約車經(jīng)營活動進行日常監(jiān)督。

花都區(qū)、番禺區(qū)、南沙區(qū)、從化區(qū)、增城區(qū)交通行政主管部門負責(zé)本轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)約車經(jīng)營活動的日常監(jiān)督管理。

公安、價格、人力資源和社會保障、工商、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、工業(yè)和信息化等有關(guān)行政管理部門依據(jù)法定職責(zé)，對網(wǎng)約車經(jīng)營活動實施相關(guān)監(jiān)督管理。

第二章經(jīng)營許可。

第六條網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)符合《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》第五條規(guī)定的條件，并取得市交通行政主管部門核發(fā)的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證。

申請人應(yīng)當(dāng)按照《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》第六條的規(guī)定提交網(wǎng)約車經(jīng)營許可申請材料。其中，企業(yè)注冊地不在本市行政區(qū)域內(nèi)的，申請人還應(yīng)當(dāng)提交注冊地出租汽車行政主管部門核發(fā)的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證復(fù)印件以及注冊地省級交通運輸主管部門出具的線上服務(wù)能力認定結(jié)果。

第七條市交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)在規(guī)定期限內(nèi)作出是否準(zhǔn)予許可的決定，符合本辦法第六條規(guī)定條件，準(zhǔn)予許可的，應(yīng)當(dāng)核發(fā)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證，并在網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證中載明經(jīng)營范圍為網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車客運，經(jīng)營區(qū)域為本市行政區(qū)域，有效期為5年;不予許可的，應(yīng)當(dāng)出具不予行政許可決定書。

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證有效期屆滿30日前，被許可人可以向市交通行政主管部門提出延續(xù)申請，市交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)在許可有效期屆滿前根據(jù)本辦法第六條規(guī)定的條件作出是否準(zhǔn)予延續(xù)的決定;逾期未作決定的，視為準(zhǔn)予延續(xù)。

第八條擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：

(一)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》第十二條規(guī)定的條件。

(二)具備以下車輛技術(shù)性能：

2.新能源車輛，車身長度不小于4600毫米或者車輛軸距不小于2650毫米，車身寬度不小于1700毫米，車身高度不小于1420毫米，配置防抱死制動系統(tǒng)(abs)、前排座位安全氣囊和前、后座安全帶，配置電子制動力分配系統(tǒng)(ebd)。其中，插電式(含增程式)混合動力車輛，還應(yīng)當(dāng)滿足純電動續(xù)駛里程不低于100公里的條件。

(三)取得本市公安交通管理部門核發(fā)的機動車行駛證，且初次注冊登記取得機動車行駛證之日至申請網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證之日未滿1年。

(四)不得與巡游出租汽車(以下簡稱巡游車)的外觀顏色和車輛標(biāo)識相同或者相近似，不得安裝頂燈、空載燈等巡游車服務(wù)設(shè)施設(shè)備。

(五)按政府監(jiān)管平臺的接入技術(shù)要求，將車輛衛(wèi)星定位裝置相關(guān)數(shù)據(jù)直接接入政府監(jiān)管平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時共享。

(六)車輛使用性質(zhì)登記為“預(yù)約出租客運”。

第九條擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，其所有者應(yīng)當(dāng)符合以下條件：

(一)車輛所有者為企業(yè)法人的，近1年未發(fā)生重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故。

(二)車輛所有者為個人的，已取得本市網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格，名下無尚在經(jīng)營使用期內(nèi)的網(wǎng)約車，且近3年不存在網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核結(jié)果a級以下等級的情形。

第十條從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，應(yīng)當(dāng)取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證。申請辦理網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證的，應(yīng)當(dāng)向市交通行政主管部門提交以下材料：

(一)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證申請表。

(二)已在本市公安交通管理部門辦理機動車登記的，提交機動車行駛證、機動車登記證書復(fù)印件;未在本市公安交通管理部門辦理機動車登記的，提交機動車來歷證明、合格證或者進口憑證等符合本辦法第八條第(二)項規(guī)定的證明材料。

(三)安裝配置符合條件的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報警裝置的證明，車輛配置abs防抱死制動系統(tǒng)、ebd電子制動力分配系統(tǒng)、前排座位安全氣囊和前、后座安全帶等安全技術(shù)設(shè)備的說明材料。

(四)車輛彩色照片2張以及照片電子文檔。

(五)車輛所有者為企業(yè)法人的，應(yīng)當(dāng)提交經(jīng)辦人的身份證明復(fù)印件、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照(屬于分支機構(gòu)的還應(yīng)當(dāng)提交營業(yè)執(zhí)照)復(fù)印件、近1年無重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故的說明。

(六)車輛所有者為個人的，應(yīng)當(dāng)提交車輛所有者的身份證明復(fù)印件、本市核發(fā)的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證復(fù)印件。

(七)車輛所有者委托網(wǎng)約車平臺公司代為提出申請的，還應(yīng)當(dāng)提交委托書。

申請人應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)證件的原件供核查。

第十一條市交通行政主管部門收到申請后，經(jīng)審核，對符合本辦法第八條、第九條規(guī)定的車輛核發(fā)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證，具體按照以下程序辦理：

(一)市交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)自收到申請之日起5個工作日內(nèi)，按照本辦法第八條、第九條規(guī)定的條件，對擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛情況進行審核，將經(jīng)審核符合條件的車輛信息向市公安交通管理部門反饋，并將審核結(jié)果告知申請人，出具網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車輛審核結(jié)果通知書。

(二)經(jīng)審核符合條件的車輛，申請人應(yīng)當(dāng)自收到通知之日起60日內(nèi)持網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車輛審核結(jié)果通知書，向市公安交通管理部門申請辦理車輛登記或者變更;市公安交通管理部門通過與市交通行政主管部門信息交換對相關(guān)信息進行核驗，自受理申請之日起5個工作日內(nèi)，對已通過市交通行政主管部門審核的車輛，登記或者變更為“預(yù)約出租客運”，并將相關(guān)信息向市交通行政主管部門反饋。辦理變更的，不需要重新交驗車輛。

(三)申請人在辦理車輛登記或者變更后，應(yīng)當(dāng)向市交通行政主管部門提交車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報警裝置的安裝證明。市交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)自收到安裝證明和市公安交通管理部門反饋信息之日起5個工作日內(nèi)，對機動車行駛證已登記為“預(yù)約出租客運”的車輛核發(fā)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證。

第十二條網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證的變更按照以下規(guī)定辦理：

(一)個人繼承在本市登記的小客車的，繼承人可以在取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證并變更機動車行駛證后，向市交通行政主管部門申請辦理網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證變更。

(二)企業(yè)法人合并、分立或者變更經(jīng)營主體名稱的，應(yīng)當(dāng)在變更機動車行駛證后，向市交通行政主管部門申請辦理網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證變更。

(三)市交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)自收到變更申請后的20個工作日內(nèi)作出許可變更或者不予許可變更的決定。

第十三條有下列情形之一的，網(wǎng)約車應(yīng)當(dāng)退出網(wǎng)約車經(jīng)營：

(一)車輛行駛里程達到60萬千米的。

(二)車輛行駛里程未達到60萬千米但使用年限達到8年的。

(三)企業(yè)車輛所有者的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照被吊銷、撤銷或者注銷的。

(四)個人車輛所有者的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證被撤銷或者注銷的。

網(wǎng)約車因前款規(guī)定情形退出網(wǎng)約車經(jīng)營的，市交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)注銷其網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證，并配合市公安交通管理部門做好車輛使用性質(zhì)的變更工作。

第十四條從事網(wǎng)約車服務(wù)的'駕駛員，應(yīng)當(dāng)符合以下條件，并按照交通運輸部關(guān)于出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理的規(guī)定經(jīng)考核合格：

(一)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》第十四條規(guī)定的條件。

(二)具有本市戶籍或者已在本市辦理居住證。

(三)未達到國家法定退休年齡，初中畢業(yè)以上文化程度，身體健康的公民。

(四)具有本市公安交通管理部門核發(fā)的相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機動車駕駛證。

第十五條申請網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證的，應(yīng)當(dāng)提交以下材料：

(一)出租汽車駕駛員從業(yè)資格證申請表。

(二)身份證、機動車駕駛證復(fù)印件。

(三)本市居民戶口簿或者居住證復(fù)印件。

(四)初中以上或者同等學(xué)歷證書復(fù)印件。

(五)本市二級甲等以上醫(yī)院出具的近1年內(nèi)體檢報告復(fù)印件。

(六)無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄，無暴力犯罪記錄的承諾材料。

(七)駕駛員委托網(wǎng)約車平臺公司代為提出申請的，還應(yīng)當(dāng)提交委托書。

申請人應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)證件的原件供核查。

第十六條市交通行政主管部門對符合本辦法第十四條規(guī)定的申請人核發(fā)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證。網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證的注冊有效期為3年。

已取得巡游車駕駛員從業(yè)資格的駕駛員，符合本辦法第十四條規(guī)定條件的可以直接申領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證，但在辦理網(wǎng)約車駕駛員注冊前，應(yīng)當(dāng)先行注銷巡游車駕駛員從業(yè)資格注冊。

第十七條網(wǎng)約車駕駛員與網(wǎng)約車平臺公司解除勞動合同或者協(xié)議后，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)向市交通行政主管部門報備完成注銷注冊，報備信息包括駕駛員從業(yè)資格證信息、與網(wǎng)約車平臺公司解除勞動合同或者協(xié)議的證明等。

網(wǎng)約車駕駛員注銷注冊后，不得繼續(xù)在原注冊的網(wǎng)約車平臺公司從事網(wǎng)約車服務(wù)。

第十八條市交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)與公安、人力資源和社會保障、工商等有關(guān)行政管理部門建立健全信息共享和互聯(lián)互通機制，為網(wǎng)約車平臺公司、車輛和駕駛員申請辦理行政許可提供便利條件，提高審批效率和服務(wù)水平。通過信息共享可以獲取的材料，行政管理部門不得要求申請人另行提交。

第三章經(jīng)營服務(wù)管理。

第十九條網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)采取以下措施，履行承運人責(zé)任，保證營運安全，保障乘客合法權(quán)益：

(一)保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺安全、穩(wěn)定運行。

(二)保證車輛衛(wèi)星定位裝置完好;車輛衛(wèi)星定位裝置出現(xiàn)故障時應(yīng)當(dāng)及時維修并確保定位裝置正常運行后，方可繼續(xù)提供網(wǎng)約車服務(wù)。

(三)按照約定提供網(wǎng)約車服務(wù)，保證線上提供服務(wù)的車輛和駕駛員與線下實際提供服務(wù)的車輛和駕駛員一致。

(四)為乘客購買保險金額不低于100萬元的承運人責(zé)任險，保證車輛具有營業(yè)性機動車交通事故責(zé)任強制保險，鼓勵車輛購買營業(yè)性第三者責(zé)任險和乘客意外傷害險等保險。

第二十條網(wǎng)約車平臺公司不得有以下行為：

(一)在網(wǎng)約車車輛處于載客狀態(tài)時，向駕駛員發(fā)布其他預(yù)約服務(wù)信息，影響行車安全。

(二)接入未取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證的車輛從事或者變相從事網(wǎng)約車營運，包括在乘客客戶端展示、推送車輛信息或者向車輛推送網(wǎng)約車服務(wù)信息等。

(三)利用市場優(yōu)勢地位侵害乘客合法權(quán)益或者社會公共利益。

(四)其他危害營運安全、損害乘客合法權(quán)益的行為。

第二十一條網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)將有關(guān)營運設(shè)備以及數(shù)據(jù)庫接入政府監(jiān)管平臺，并向政府監(jiān)管平臺報送以下信息。

(一)實時將提供服務(wù)的車輛、駕駛員、車輛和駕駛員對應(yīng)信息等營運信息共享至政府監(jiān)管平臺，并接收監(jiān)管部門反饋的管理信息。

(二)保證車輛衛(wèi)星定位裝置相關(guān)數(shù)據(jù)接入政府監(jiān)管平臺，具體辦法由市交通行政主管部門另行制定。

(三)報備車輛相關(guān)信息，包括車輛技術(shù)狀況、安全性能情況以及車輛保險購買情況等。

(四)報備駕駛員相關(guān)信息，包括勞動合同或者協(xié)議簽訂情況、崗前培訓(xùn)和日常教育情況等。

網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)配合交通行政主管部門、市城市客運管理機構(gòu)的監(jiān)督管理工作。

第二十二條網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)與駕駛員簽訂勞動合同或者協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。駕駛員已與其他用人單位建立勞動關(guān)系的，網(wǎng)約車平臺公司與駕駛員應(yīng)當(dāng)協(xié)商簽訂勞動合同或者協(xié)議;駕駛員未與其他用人單位建立勞動關(guān)系的，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)依法與駕駛員簽訂勞動合同。

網(wǎng)約車平臺公司不得通過與駕駛員簽訂的勞動合同或者協(xié)議規(guī)避承運人責(zé)任，不得通過收取高額風(fēng)險抵押金等方式向駕駛員轉(zhuǎn)嫁或者變相轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營風(fēng)險。

第二十三條網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)加強對網(wǎng)約車車輛和駕駛員的安全管理，督促網(wǎng)約車駕駛員按照規(guī)定開展車輛安全性能檢測，定期開展駕駛員安全駕駛教育工作。

有下列情形之一的，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)立即停止網(wǎng)約車車輛或者駕駛員的營運服務(wù)，待有關(guān)情形消除后，方可恢復(fù)營運服務(wù)：

(一)網(wǎng)約車車輛未處理交通違法記錄達到3宗的，或者網(wǎng)約車駕駛員未處理交通違法記錄達到3宗的。

(二)網(wǎng)約車駕駛員的機動車駕駛證被依法扣留、暫扣或者在1個記分周期內(nèi)記分達到12分的。

(三)網(wǎng)約車駕駛員的機動車駕駛證丟失、損毀或者超過有效期的。

(四)其他可能嚴(yán)重危害乘客人身安全或者公共安全的情形。

第二十四條網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)明確服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，公布投訴電話等投訴受理渠道以及投訴辦結(jié)時限。網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)及時處理乘客投訴，按照規(guī)定時限將投訴處理結(jié)果告知乘客，并建立投訴處理檔案制度，接受交通行政主管部門、市城市客運管理機構(gòu)的抽檢查核。

乘客對網(wǎng)約車平臺公司的投訴處理結(jié)果不滿意或者在規(guī)定時限內(nèi)未收到投訴處理結(jié)果的，可以向交通行政主管部門、市城市客運管理機構(gòu)投訴。

第二十五條網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)合理確定網(wǎng)約車運價水平和結(jié)構(gòu)，并按照明碼標(biāo)價有關(guān)規(guī)定在網(wǎng)約車平臺公司官網(wǎng)和乘客客戶端對收費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)價格進行明示。

第二十六條在提供網(wǎng)約車服務(wù)前，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)通過電子協(xié)議等形式向乘客明確各方權(quán)利和義務(wù)，協(xié)議應(yīng)當(dāng)明確網(wǎng)約車平臺公司履行運輸服務(wù)、安全管理、用戶個人信息保護等方面責(zé)任。對于在乘客客戶端展示的車輛，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)在客戶端顯示完整車牌號碼，或者保證乘客可以查詢完整車牌號碼，不得以任何形式隱匿車牌號碼信息。

在提供網(wǎng)約車服務(wù)時，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)向乘客提供駕駛員姓名、照片、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證號碼、服務(wù)單位、手機號碼、服務(wù)評價結(jié)果、車牌號碼等信息;完成服務(wù)后，應(yīng)當(dāng)向乘客出具本市出租汽車發(fā)票。乘客在預(yù)約時明確出發(fā)地以及目的地的，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)預(yù)估車費并告知乘客。

第二十七條出租汽車經(jīng)營者所屬車輛接入第三方網(wǎng)約車平臺公司所屬的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺經(jīng)營的，出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)與第三方網(wǎng)約車平臺公司簽訂協(xié)議，明確對車輛以及駕駛員的日常管理等權(quán)利義務(wù)關(guān)系，保障乘客以及駕駛員的合法權(quán)益，但不得以任何方式減輕或者豁免網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的承運人責(zé)任。

第二十八條網(wǎng)約車駕駛員除應(yīng)當(dāng)遵守《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》的規(guī)定外，還應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

(一)接入已取得經(jīng)營許可的網(wǎng)約車平臺公司，提供網(wǎng)約車營運服務(wù)。

(二)規(guī)范使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺和相關(guān)營運、監(jiān)管設(shè)備開展服務(wù)，自覺維護車輛衛(wèi)星定位裝置等營運、監(jiān)管設(shè)備完好，不得破壞、改裝;營運、監(jiān)管設(shè)備功能故障、損壞的，故障排除后方可營運。

(三)營運時隨車攜帶網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證。

(四)按照合理路線或者乘客要求的路線行駛，不得途中甩客或者故意繞道行駛。

(五)不得將車輛交由未取得網(wǎng)約車從業(yè)資格的人員營運，不得將個人所有的網(wǎng)約車交由他人營運。

(六)不得巡游攬客。

(七)不得進入巡游車專用候客通道、站點輪排候客、攬客。

(八)在載客狀態(tài)時不得承接其他預(yù)約業(yè)務(wù)。

(九)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)及方式向乘客收費，不得違規(guī)收費。

(十)發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品的，主動提醒和歸還;無法歸還的，及時自行送交或者通過網(wǎng)約車平臺公司送交公安等有關(guān)部門。

(十一)不得對舉報、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對其服務(wù)作出不滿意評價的乘客實施報復(fù)行為。

(十二)配合交通行政主管部門、市城市客運管理機構(gòu)的監(jiān)督管理工作。

(十三)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

第二十九條乘客乘坐網(wǎng)約車，應(yīng)當(dāng)遵守下列乘車規(guī)定：

(一)不得向駕駛員提出不符合道路交通安全規(guī)定的要求。

(二)不得攜帶管制器具或者爆炸性、易燃性、毒害性、放射性、腐蝕性等危險物品。

(三)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)及方式支付車費。

(四)不得在車內(nèi)吸煙、吐痰、扔雜物或者損壞車內(nèi)設(shè)施、設(shè)備。

第四章監(jiān)督管理。

第三十條市交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)建設(shè)和完善政府監(jiān)管平臺，實現(xiàn)與網(wǎng)約車平臺信息共享。共享信息應(yīng)當(dāng)包括車輛和駕駛員基本信息、車輛軌跡信息、訂單信息(不含乘客個人信息)、服務(wù)質(zhì)量、乘客評價信息以及乘客投訴處理情況等。

第三十一條市城市客運管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期組織開展網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量測評以及網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核，并及時向社會公布本市網(wǎng)約車平臺公司基本信息、服務(wù)質(zhì)量測評結(jié)果、乘客投訴處理情況等信息。具體考核辦法由市交通行政主管部門另行制定。

第三十二條市交通行政主管部門有權(quán)調(diào)取、查閱管轄范圍內(nèi)網(wǎng)約車平臺公司的登記、營運和交易等相關(guān)數(shù)據(jù)信息;可以通過調(diào)取信息以及交通監(jiān)控視頻資料等方式收集證據(jù)。

第三十三條市交通行政主管部門對網(wǎng)約車駕駛員違反法律、法規(guī)、規(guī)章以及相關(guān)規(guī)定的行為實行累積記分制度，具體辦法由市交通行政主管部門另行制定。

第三十四條交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立乘客、駕駛員投訴受理制度，公布統(tǒng)一受理投訴的電話、信箱或者電子郵箱，接受投訴和監(jiān)督。

乘客向交通行政主管部門、市城市客運管理機構(gòu)投訴的，應(yīng)當(dāng)提供以下信息：

(一)投訴人的姓名、聯(lián)系方式。

(二)被投訴網(wǎng)約車的車牌號碼或者駕駛員從業(yè)資格證件信息。

(三)乘坐網(wǎng)約車專用收費憑證等證據(jù)。

(四)投訴的事實和要求。

第三十五條交通、公安、價格、人力資源和社會保障、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、工業(yè)和信息化等有關(guān)行政管理部門應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)建立網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員信用記錄，將相關(guān)信用記錄通過市政府信息共享平臺歸集到市公共信用信息管理系統(tǒng)，納入全國信用信息共享平臺和全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng);并將網(wǎng)約車平臺公司的行政許可和行政處罰等信用信息在作出行政決定的單位門戶網(wǎng)站、“信用廣州”網(wǎng)和全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上予以公示。

第三十六條市出租汽車行業(yè)協(xié)會可以依托市公共信用信息管理系統(tǒng)推動行業(yè)信用信息應(yīng)用，建立網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員不良記錄名單制度，加強行業(yè)自律，促進行業(yè)規(guī)范發(fā)展。

第五章法律責(zé)任。

第三十七條網(wǎng)約車平臺公司違反本辦法第二十條第(二)項規(guī)定，接入未取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證的車輛從事或者變相從事網(wǎng)約車營運的，由交通行政主管部門責(zé)令改正，對每次違法行為處以1萬元以上3萬元以下罰款。

第三十八條網(wǎng)約車平臺公司違反本辦法第二十五條規(guī)定，未按照明碼標(biāo)價有關(guān)規(guī)定在網(wǎng)約車平臺公司官網(wǎng)或者乘客客戶端對收費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)價格進行明示的，由價格行政管理部門依照《中華人民共和國價格法》等法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定給予處罰。

第三十九條網(wǎng)約車平臺公司違反本辦法第二十六條規(guī)定，在乘客客戶端未顯示或者隱匿車牌號碼信息的，由交通行政主管部門責(zé)令改正，對每次違法行為處以5000元罰款。

第四十條網(wǎng)約車駕駛員違反本辦法第二十八條規(guī)定，有下列情形之一的，由交通行政主管部門依照交通運輸部《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第四十二條的規(guī)定處理：

(一)破壞或者改裝車輛衛(wèi)星定位裝置等營運、監(jiān)管設(shè)備，或者營運、監(jiān)管設(shè)備功能故障、損壞仍繼續(xù)營運的。

(二)途中甩客或者故意繞道行駛的。

(三)進入巡游車專用候客通道、站點輪排候客的。

網(wǎng)約車駕駛員違反本辦法第二十八條第(五)項規(guī)定，將車輛交由未取得網(wǎng)約車從業(yè)資格的人員營運或者將個人所有的網(wǎng)約車交由他人營運的，由交通行政主管部門責(zé)令改正，處以1000元罰款。

第四十一條交通、公安、價格、人力資源和社會保障、工商、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、工業(yè)和信息化等行政管理部門在對網(wǎng)約車經(jīng)營活動施行監(jiān)督管理過程中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，由任免機關(guān)或者監(jiān)察機關(guān)按照管理權(quán)限對有關(guān)責(zé)任人依法給予處分;涉嫌犯罪的，依法移送司法機關(guān)處理。

第六章附則。

第四十二條在本辦法施行之日起180日內(nèi)申請網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證的，車輛車齡條件從初次注冊登記取得機動車行駛證之日至申請日可以延長為3年;插電式(含增程式)混合動力車輛的純電動續(xù)駛里程可以不低于70公里;其他條件應(yīng)當(dāng)符合本辦法第八條、第九條的規(guī)定。

第四十三條本市可以綜合考慮人口數(shù)量、經(jīng)濟發(fā)展水平、城市交通擁堵狀況、出租汽車?yán)锍汤寐实纫蛩?，適時建立出租汽車動態(tài)監(jiān)測和調(diào)整機制。

除高級車型網(wǎng)約車實行市場調(diào)控外，鼓勵網(wǎng)約車提供高品質(zhì)、差異化服務(wù)。

第四十四條本辦法有關(guān)術(shù)語解釋如下：

(一)新能源車輛，是指工業(yè)和信息化部新能源汽車推廣應(yīng)用推薦車型目錄所列以及國家有關(guān)規(guī)定許可的原裝進口的純電動、插電式混合動力或者燃料電池小客車。

(二)高級車型網(wǎng)約車，是指排量不小于2950毫升的自然吸氣發(fā)動機車輛，或者排量不小于2450毫升且發(fā)動機功率不小于160千瓦的增壓發(fā)動機車輛。

(三)出租汽車經(jīng)營者，包括提供巡游車和網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)的企業(yè)法人。

第四十五條本辦法自公布之日起施行。

廣州市人民政府辦公廳秘書處2016年12月21日印發(fā)。

經(jīng)營管理崗崗位職責(zé)篇四

1、根據(jù)公司下達的目標(biāo)，為銷售經(jīng)理和策劃經(jīng)理分解任務(wù)和制定銷售計劃，并監(jiān)督完成。2、負責(zé)部署監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)銷售經(jīng)理、策劃經(jīng)理、置業(yè)顧問完成銷售任務(wù)。3、負責(zé)大力拓展各類銷售渠道。

4、負責(zé)全體營銷策劃部員工的培訓(xùn)工作。

5、領(lǐng)導(dǎo)策劃經(jīng)理、策劃專員及其他銷售員工定期進行市場研究，定期向公司提供市場調(diào)研分析報告。

總結(jié)。

調(diào)整。

8、負責(zé)公司開發(fā)項目的營銷推廣費用計劃制定、申報，經(jīng)公司審批之后執(zhí)行，并控制費用。9、負責(zé)項目在推廣過程中與各公司的銜接。

10、負責(zé)進行項目營銷資料的設(shè)計跟進、審核、制作、發(fā)布。11、負責(zé)項目銷售定價方案的草擬、申報。

12、根據(jù)不同推廣時期的市場及銷售情況的變化，及時調(diào)整推廣計劃。

13、制定全體營銷策劃部員工的績效考核辦法，報公司批準(zhǔn)通過后，并完成月度、季度、半年度、年度績效考核工作。

14、負責(zé)制訂銷售價格表和銷控的控制。

15、負責(zé)案場的銷售管理和銷售組織工作，解決銷售過程中出現(xiàn)的各類問題，客戶分析、價格研究、促銷政策激勵機制、優(yōu)惠政策等。

16、負責(zé)全體營銷策劃部員工日常工作規(guī)范和工作流程監(jiān)管。17、負責(zé)協(xié)調(diào)房屋移交工作。

18、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

銷售經(jīng)理。

1、在營銷策劃總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下具體負責(zé)代理、渠道公司的管控及配合。

2、負責(zé)定期提交業(yè)務(wù)分析報告，并組織銷售主管、置業(yè)顧問進行市場調(diào)研，并及時向上級匯報具體調(diào)研分析情況。

3、根據(jù)公司整體經(jīng)營目標(biāo)計劃，定期起草本部門的階段工作計劃，并負責(zé)計劃的安排和實施，實時掌握銷售進度，及時調(diào)整策略和方法，確保銷售任務(wù)的完成。4、負責(zé)本部門員工的相關(guān)培訓(xùn)。

5、負責(zé)本部門的管理工作，考核銷售人員并協(xié)助制定績效改善計劃，各銷售環(huán)節(jié)相關(guān)問題的技術(shù)支持、協(xié)調(diào)處理。

6、負責(zé)銷售流程、銷售政策的監(jiān)控，項目房源銷控及價格審核、營銷推廣方案的執(zhí)行，積極參與各相關(guān)管理制度建設(shè)，及督促實施。

7、負責(zé)銷售案場樣板間等展示區(qū)的的現(xiàn)場環(huán)境、氣氛的調(diào)節(jié)調(diào)度工作。8、客戶銷售接待與談判。

9、負責(zé)督促完成簽約、按揭、客服工作。

10、確保銷售團隊穩(wěn)定并確保有良好的工作關(guān)系環(huán)境。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

策劃經(jīng)理。

1、負責(zé)統(tǒng)籌策劃工作，保證銷售目標(biāo)達成。

2、合作單位關(guān)系維護，配合項目拓展，提供技術(shù)支持，促成項目簽約。

3、負責(zé)策劃的知識沉淀與專業(yè)提升，提高策劃工作品質(zhì)，大力貢獻知識平臺。4、負責(zé)項目各類營銷策劃方案的撰寫、提報。5、負責(zé)各類營銷活動方案的撰寫并組織實施工作。

6、負責(zé)組織相關(guān)項目的市場調(diào)研、并完成市調(diào)報告的撰寫。7、負責(zé)與相關(guān)媒體對接，搞好公司各類項目推廣工作。8、做好項目策劃、包裝、宣傳、跟進實施等工作。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

銷售主管。

1、協(xié)助定期提交業(yè)務(wù)分析報告，并組織置業(yè)顧問進行市場調(diào)研，并及時向上級匯報具體調(diào)研分析情況。

2、協(xié)助起草階段銷售計劃，并負責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理安排和實施，實時掌握銷售進度，及時上報領(lǐng)導(dǎo)。

3、協(xié)助對置業(yè)顧問的入職培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

4、協(xié)助對置業(yè)顧問的日常管理工作，考核銷售人員并協(xié)助制定績效改善計劃，各銷售環(huán)節(jié)相關(guān)問題的技術(shù)支持、協(xié)調(diào)處理。

5、協(xié)助監(jiān)控銷售流程、銷售環(huán)節(jié)監(jiān)控，積極參與各相關(guān)管理制度建設(shè)，及督促實施。6、協(xié)助銷售案場樣板間等展示區(qū)的的現(xiàn)場環(huán)境、氣氛的調(diào)節(jié)調(diào)度工作。7、負責(zé)客戶日常接待、回訪、問卷調(diào)查等維護工作并做好相應(yīng)的記錄。8、協(xié)助保持銷售團隊穩(wěn)定并確保有良好的工作關(guān)系環(huán)境。9、協(xié)助保持銷售團隊穩(wěn)定并確保有良好的工作關(guān)系環(huán)境。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

置業(yè)顧問。

1、負責(zé)客戶日常接待、回訪、問卷調(diào)查等維護工作并做好相應(yīng)的記錄。

2、嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待流程，銷售政策，不得私自承諾客戶相關(guān)購房的要求。

3、完成銷售合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及客戶回款的跟蹤，協(xié)助相關(guān)部門辦理按揭和兩證。

4、與客戶保持良好關(guān)系，與客服、物業(yè)團隊緊密合作，做好售前售后的全程跟進服務(wù)。5、定期進行工作總結(jié)，提高工作計劃性及有效性。6、做好相關(guān)臺賬數(shù)據(jù)的錄入工作。

7、積極參與專業(yè)培訓(xùn)，持續(xù)提高專業(yè)水平和銷售技巧，注重言談舉止，待客熱情有禮，為企業(yè)和樓盤樹立良好形象。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

策劃專員。

1、協(xié)助項目開發(fā)前期策劃的工作。

2、協(xié)助各類營銷活動開展的策劃、組織工作。

3、協(xié)助組織相關(guān)項目的市場調(diào)研、并完成市調(diào)報告的撰寫。

4、協(xié)助組織完成項目競品營銷推廣等系列市場數(shù)據(jù)的收集分析，并確保其準(zhǔn)確及時。5、協(xié)助項目推廣計劃制訂及實施，并控制其時效性，以確保其達成或超越。6、協(xié)助與相關(guān)媒體、合作單位的對接，搞好公司各類項目推廣工作。7、協(xié)助策劃經(jīng)理開展各項活動方案的撰寫、提報。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

按揭專員。

1、負責(zé)按揭客戶的登記工作。

2、接收按揭貸款客戶資料并詳細審核，與銀行溝通，聯(lián)系并預(yù)約銀行，帶領(lǐng)客戶辦理按揭貸款手續(xù)和核查征信。

3、負責(zé)督促銀行按揭貸款客戶的放款工作，確保及時放款。4、統(tǒng)計按揭貸款的放款額并建立臺賬、報表。

5、負責(zé)欠款客戶的催款工作。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

簽約專員。

1、負責(zé)商品房買賣合同的簽定、備案。2、負責(zé)商品房買賣合同的交接、整理歸檔。3、客戶合同的發(fā)放。

4、簽約臺賬、報表的建立。5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

內(nèi)控專員。

1、負責(zé)房源銷控及價格審核。2、相關(guān)臺賬的建立。3、相關(guān)報表。

4、與財務(wù)部門完成對賬工作。5、相關(guān)銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

經(jīng)營管理崗崗位職責(zé)篇五

1、負責(zé)公司行政辦公文秘工作，包括公文起草、簽收、送審、存檔、打印工作，行政文件立卷、歸檔、保管工作，領(lǐng)導(dǎo)講話的起草，重大會議組織及記錄等。

2、負責(zé)對內(nèi)部行政文件以及對外發(fā)出的文字性資料進行審核。3、負責(zé)上級來文的登記、傳閱、歸檔以及公司發(fā)文的審核工作。4、負責(zé)公司各項活動的攝像、拍照及對外宣傳資料的編寫、整理、審核工作，做好企業(yè)對外宣傳和企業(yè)文化建設(shè)工作。

5、負責(zé)公司的印章、介紹信管理工作。6、負責(zé)公司行政、人事檔案管理工作。7、負責(zé)公司機要、保密管理工作。

8、負責(zé)公司營業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)證書有效證件的保管及年檢工作。9、負責(zé)公司法律事務(wù)和合同歸口管理。

10、負責(zé)制定公司人力資源規(guī)劃和年度計劃，并組織實施。

11、負責(zé)員工招聘、考核、調(diào)配、培訓(xùn)、考勤及勞動用工、合同的管理工作。

12、參加人員工傷事故及職業(yè)病的調(diào)查處理工作。

工會工作職責(zé)。

1、保障企業(yè)利益，維護職工權(quán)益，協(xié)調(diào)企業(yè)與員工的關(guān)系，發(fā)揮橋梁紐帶作用。

2、行使民主管理職權(quán)，履行員工工作職能。

3、采取不同形式，對員工進行愛企、愛崗敬業(yè)、社會公德、專業(yè)技能等各方面的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不斷提高員工的工作能力、業(yè)務(wù)水平、綜合素質(zhì)。

4、組織開展群眾性文體活動。

5、參與公司安全監(jiān)督、檢查和事故調(diào)查分析及處理。6、配合行政抓好后勤保障、員工生活。

（一）修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；

（二）策劃推進及組織協(xié)調(diào)公司重大運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；

（三）建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善；（四）制定公司運營標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實施；

（五）制定公司運營指標(biāo)、年度發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成；

（七）完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

辦公室副主任兼采購工作職責(zé)。

（1）負責(zé)公司辦公室對內(nèi)、對外發(fā)函、申請、通知等文件的起草；

（3）協(xié)助公司各種管理規(guī)章制度的建立、修訂及執(zhí)行監(jiān)督；

（4）協(xié)助建立公司行政辦公費用的預(yù)算并控制行政辦公費用在預(yù)算內(nèi)執(zhí)行；

（5）配合公司進行企業(yè)文化的建立；

1、根據(jù)公司發(fā)展情況和高層領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)思想，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)擬訂總體發(fā)展戰(zhàn)略和中、長期發(fā)展規(guī)劃，以及年度方針、經(jīng)營目標(biāo)的制訂，并負責(zé)其目標(biāo)管理工作。

2、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，負責(zé)改革方案的起草、落實和管理體制及經(jīng)營機制的起草工作。

3、負責(zé)公司內(nèi)部制度、流程制定管理和政策調(diào)研工作，不斷完善公司各項管理制度、流程。

4、負責(zé)公司經(jīng)濟責(zé)任制的制定、考核工作，負責(zé)組織內(nèi)部單位合同的簽訂、業(yè)績考核及兌現(xiàn)工作。

5、負責(zé)督促、檢查各部門、各單位對公司各項工作的執(zhí)行、完成情況和董事長、高層領(lǐng)導(dǎo)的指示精神及辦公會議決定的落實執(zhí)行情況。

經(jīng)營管理崗崗位職責(zé)篇六

職位名稱:店經(jīng)理storemanager工作職責(zé)：

本職位通過領(lǐng)導(dǎo)門店團隊為星巴克的顧客和伙伴營造和維持“星巴克體驗”，以取得星巴克的成功。店經(jīng)理需要定期和經(jīng)常地為門店的總體營運管理制定決策。尤為重要的是，店經(jīng)理的時間主要用于監(jiān)督和指導(dǎo)工作，對員工編制進行決策（例如：招聘、培訓(xùn)、評估、懲戒、解雇、人員編制和計劃安排等），以確保顧客的滿意度和產(chǎn)品質(zhì)量，管理門店的財務(wù)業(yè)績以及負責(zé)店內(nèi)的安全和保安管理。該職位需要以身作則，遵守星巴克的行為準(zhǔn)則。

其責(zé)任和主要職能包括但不限于以下內(nèi)容：1.領(lǐng)導(dǎo)。

設(shè)立工作團隊的目標(biāo)，提升組織能力，以身作則：在發(fā)生客流高峰或突發(fā)事件時保持冷靜，確保門店的正常營運并為伙伴作出積極的榜樣。對伙伴進行培訓(xùn)并確?；锇樘峁﹥?yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)以表現(xiàn)出“顧客第一”的工作態(tài)度。制定行動計劃并直接激勵和領(lǐng)導(dǎo)門店團隊推動公司項目的執(zhí)行，以實現(xiàn)營運和組織目標(biāo)。運用正直、誠實和求知的管理原則，提升星巴克的企業(yè)文化、價值和使命。計劃、確認、傳達并委派相應(yīng)的工作和執(zhí)行，以確保門店營運平穩(wěn)進行。培訓(xùn)并指導(dǎo)門店團隊采取行動并達成營運目標(biāo)。經(jīng)常性地審視門店環(huán)境和主要營運指標(biāo)，認識問題、利害關(guān)系以及抓住機會點，對門店團隊進行培訓(xùn)和指導(dǎo)，以達成營運目標(biāo)。

2.計劃和執(zhí)行。

為工作團隊制定戰(zhàn)略和營運計劃，加以管理執(zhí)行，并對結(jié)果進行評估：監(jiān)控和管理門店的人員編制情況，以確?；锇榈穆殬I(yè)發(fā)展和人才招募，進而滿足和維持門店的營運需要。運用現(xiàn)有工具確定溝通內(nèi)容和優(yōu)先次序，運用判斷力經(jīng)常性地對門店團隊的溝通信息進行篩選。清楚、簡明和準(zhǔn)確地進行溝通，以確保門店的高效營運。業(yè)務(wù)需求提供該職位的專業(yè)技能并履行自身職能：確保并負責(zé)所有門店伙伴運用相關(guān)的工資及工時政策。征詢顧客反饋，了解顧客及門店所在社區(qū)的需要。運用各種營運工具制定計劃，實現(xiàn)出色的門店營運。其中工具包括排班表、營運月報、季度營運回顧，現(xiàn)金管理和庫存管理等。運用外部的資源支持門店營運，并執(zhí)行地區(qū)性和區(qū)域性活動。其中資源包括人力資源、市場營銷、伙伴及資產(chǎn)保護、食品飲料、咖啡和零售陳列等。運用管理信息工具，分析財務(wù)報告以發(fā)現(xiàn)和解決門店業(yè)績的趨勢和存在問題。

3.伙伴發(fā)展/團隊建設(shè)。

為伙伴提供指導(dǎo)、回饋和發(fā)展機會，構(gòu)建高效團隊：通過定期開展績效評估、提供反饋并設(shè)立具有挑戰(zhàn)性目標(biāo)以提高伙伴績效，積極地管理門店伙伴。運用績效管理工具管理伙伴的日?？冃б灾С纸M織目標(biāo)的實現(xiàn)。鼓勵和激發(fā)伙伴達成業(yè)務(wù)績效。鼓勵和激發(fā)團隊成員達成業(yè)務(wù)績效。理解伙伴的動機、需求及所關(guān)注的問題，同門店團隊建立并保持積極良好的關(guān)系。確?；锇樽窦o(jì)守法并遵循營運需求。確保團隊成員遵紀(jì)守法并遵循營運需求。運用現(xiàn)有組織工具和程序，來認識和提高個人及團隊成就。同時積極尋找新穎有效的創(chuàng)造性方法。運用和示范有效的管理原則與實踐，搭建和維護成功的門店團隊，營造出一個伙伴價值得到體現(xiàn)與尊重的環(huán)境。

職位要求：

年齡：22歲工作年限：3年以上學(xué)歷：大專以上英語等級：不限。

職位名稱：店副理aistantstoremanager工作職責(zé)：

本職位通過協(xié)助店經(jīng)理執(zhí)行門店營運，以取得星巴克的成功。店副理協(xié)助和管理門店團隊，以確保為顧客和伙伴營造并維持良好的“星巴克體驗”。該職位需要以身作則，遵守星巴克的行為準(zhǔn)則。

其責(zé)任和主要職能包括但不限于以下內(nèi)容：

1.清楚、簡明和準(zhǔn)確地進行溝通，以確保門店的高效營運。按照店經(jīng)理的指示，將篩選的信息對值班團隊進行傳達。

2.發(fā)現(xiàn)伙伴工作士氣和行為表現(xiàn)上的變化，與店經(jīng)理溝通，促進營造積極的團隊氛圍。

3.運用正直、誠實和求知來提升星巴克的企業(yè)文化、價值和使命。在發(fā)生客流高峰或突發(fā)事件時保持冷靜；確保門店的正常營運并為伙伴作出積極的榜樣。

4.理解伙伴的動機、需求及所關(guān)注的問題，在值班期間與團隊建立并保持積極良好的關(guān)系。

5.積極參與與顧客的交流，從而了解顧客和門店所在社區(qū)的需求。6.保證工作的正常且準(zhǔn)時出勤。

7.展示“顧客第一”的工作態(tài)度，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，帶領(lǐng)伙伴以確保其提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。

8.使用外部的資源來處理門店的緊急需求，包括伙伴及資產(chǎn)保護，人力資源以及食品飲料食物和飲料等。

9.審視門店環(huán)境和主要營運指標(biāo)，認識問題、利害關(guān)系以及抓住機會點，對門店團隊進行培訓(xùn)和指導(dǎo)，以達成營運目標(biāo)。與店經(jīng)理交流想法，取得更寬泛的進取空間。10.支持店經(jīng)理貫徹公司項目，與團隊直接工作執(zhí)行行動計劃，以實現(xiàn)營運和組織目標(biāo)。

11.運用現(xiàn)有組織工具，來認識和提高個人及團隊成就,支持門店營運。將新穎有效的創(chuàng)造性方法推薦給店經(jīng)理。

12.在值班期間運用營運工具指導(dǎo)伙伴進行工作以實現(xiàn)營運卓越。扮演伙伴的教練和指導(dǎo)者的角色,評估伙伴績效、提供反饋并指導(dǎo)伙伴提高績效，有效地為店經(jīng)理提供人事決策建議。職位要求：年齡：

22歲以上工作年限：2年以上學(xué)歷：大專以上英語等級：不限職位名稱：值班主管shiftsuperviser工作職責(zé)：

本職位通過在值班期間協(xié)助店經(jīng)理執(zhí)行門店營運，以取得星巴克的成功。值班主管負責(zé)伙伴人力部署和任務(wù)分配的工作，以確保伙伴為顧客營造并維持良好的“星巴克體驗”。該職位需要以身作則，遵守星巴克的行為準(zhǔn)則。

其責(zé)任和主要職能包括但不限于以下內(nèi)容：

1.運用正直、誠實和求知來提升星巴克的企業(yè)文化、價值和使命。在發(fā)生客流高峰或突發(fā)事件時保持冷靜，確保門店的正常營運并為伙伴作出積極的榜樣。

2.通過不斷的環(huán)境評估和顧客給予的暗示，預(yù)測顧客和門店需求。將信息傳遞給門店經(jīng)理，使團隊可以做出必要的回應(yīng)，以時刻建立“第三空間”環(huán)境。

3.協(xié)助培訓(xùn)新伙伴，積極幫助提升其工作的成功表現(xiàn)，在需要時給與尊重和鼓勵性的指導(dǎo)。向店經(jīng)理提供在值班期間伙伴工作表現(xiàn)的反饋。

4.發(fā)現(xiàn)伙伴工作士氣和行為表現(xiàn)上的變化，與店經(jīng)理溝通，促進營造積極的團隊氛圍。

5.營造積極的學(xué)習(xí)氛圍，提供清晰、具體、及時和尊重伙伴的指導(dǎo)；在值班期間給伙伴回饋，從而確保營運的卓越，并提高伙伴績效。

6.為所有顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，表現(xiàn)出“顧客第一”的服務(wù)態(tài)度，并與顧客緊密接觸。發(fā)現(xiàn)顧客的需求并做出回應(yīng)。

7.理解伙伴的動機、需求及所關(guān)注的問題，在值班期間與團隊建立并保持積極良好的關(guān)系。

8.在值班期間執(zhí)行門店營運工作。按照工作分配，負責(zé)開關(guān)店工作。

9.遵循營運的政策和流程，包括現(xiàn)金處理、安全和保全，以確保值班期間所有伙伴的安全。

10.遵循所有的現(xiàn)金管理和現(xiàn)金收款政策，并確保值班團隊遵循正確的現(xiàn)金管理慣例。

11.在值班期間確?？Х劝蓡T為所有顧客提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。12.保證工作的正常且準(zhǔn)時出勤。

13.堅持遵循所有產(chǎn)品配方和陳列標(biāo)準(zhǔn)，為所有顧客提供品質(zhì)如一的飲料、咖啡豆和食品。遵循所有產(chǎn)品的健康、安全和衛(wèi)生指導(dǎo)原則。

14.通過使用現(xiàn)有的組織工具，并與店經(jīng)理協(xié)作，尋找新穎有效的認同方式，認同和加強個人和團隊成就。

15.在值班期間，運用營運工具，達到營運卓越。職位要求:1.本職位通過在值班期間協(xié)助店經(jīng)理執(zhí)行門店營運，以取得星巴克的成功。2.負責(zé)伙伴人力部署和任務(wù)分配，確?；锇闉轭櫩蜖I造并維持良好的星巴克體驗；3.接受倒班工作(門店一般營運時間7:00am–12:00pm)4.申請者需具備大專或以上學(xué)歷；酒店業(yè)、連鎖餐飲或零售業(yè)一年以上管理工作經(jīng)驗;年齡：

22歲以上工作年限：1年以上學(xué)歷：大專以上英語等級：不限職位描述：

本職位通過提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)以幫助星巴克取得成功?？Х劝蓡T需要為我們的顧客營造“星巴克體驗”，向顧客提供快速的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的飲料和產(chǎn)品并保持店內(nèi)環(huán)境干凈舒適。該職位需要以身作則，遵守星巴克的行為準(zhǔn)則。

4、接受倒班工作(門店一般運營時間：7：00-24：:00)5、工作時間：每周16小時到24小時（配合門店營運時間及同學(xué)上課時間）6、外語口語流利者優(yōu)先(不限語種)年齡：不限工作年限：英語等級：不限學(xué)歷：不限大專至本科工作職責(zé)：

以正直、誠實和求知的行為提升星巴克的企業(yè)文化、價值和使命。在發(fā)生客流高峰或突發(fā)事件時保持冷靜，維持門店的正常營運并為伙伴作出積極的榜樣。

1.通過不斷的環(huán)境評估和顧客給予的暗示，預(yù)測顧客和門店需求。將信息傳遞給門店經(jīng)理，使團隊可以做出必要的回應(yīng)，以時刻建立“第三空間”環(huán)境。

2.協(xié)助培訓(xùn)新伙伴，積極幫助提升其工作的成功表現(xiàn)，在需要時給與尊重和鼓勵性的指導(dǎo)。

3.發(fā)現(xiàn)伙伴工作士氣和行為表現(xiàn)上的變化，與店經(jīng)理溝通，促進營造積極的團隊氛圍。

4.為所有顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，表現(xiàn)出“顧客第一”的服務(wù)態(tài)度，并與顧客緊密接觸。發(fā)現(xiàn)顧客的需求并做出回應(yīng)。

5.遵循星巴克的營運政策和程序，包括現(xiàn)金處理、安全和保全等，以確保值班期間所有伙伴的安全。

6.保持整潔有序的工作環(huán)境，以便伙伴能在需要時找到資源和產(chǎn)品。7.保證工作的正常且準(zhǔn)時出勤。8.堅持遵循所有產(chǎn)品配方和陳列標(biāo)準(zhǔn)，為所有顧客提供品質(zhì)如一的飲料、咖啡豆和食品。遵循所有產(chǎn)品的健康、安全和衛(wèi)生指導(dǎo)原則。9.通過使用現(xiàn)有的組織方法，認可和加強個人和團隊成就。職位要求：

1.中專以上學(xué)歷，已畢業(yè)；2.專業(yè)、性別不限；

3.正直誠信，尊重他人，充滿熱情地做每件事；

職位名稱:店經(jīng)理storemanager工作職責(zé)：

本職位通過領(lǐng)導(dǎo)門店團隊為星巴克的顧客和伙伴營造和維持“星巴克體驗”，以取得星巴克的成功。店經(jīng)理需要定期和經(jīng)常地為門店的總體營運管理制定決策。尤為重要的是，店經(jīng)理的時間主要用于監(jiān)督和指導(dǎo)工作，對員工編制進行決策（例如：招聘、培訓(xùn)、評估、懲戒、解雇、人員編制和計劃安排等），以確保顧客的滿意度和產(chǎn)品質(zhì)量，管理門店的財務(wù)業(yè)績以及負責(zé)店內(nèi)的安全和保安管理。該職位需要以身作則，遵守星巴克的行為準(zhǔn)則。

其責(zé)任和主要職能包括但不限于以下內(nèi)容：1.領(lǐng)導(dǎo)。

設(shè)立工作團隊的目標(biāo)，提升組織能力，以身作則：在發(fā)生客流高峰或突發(fā)事件時保持冷靜，確保門店的正常營運并為伙伴作出積極的榜樣。對伙伴進行培訓(xùn)并確?；锇樘峁﹥?yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)以表現(xiàn)出“顧客第一”的工作態(tài)度。制定行動計劃并直接激勵和領(lǐng)導(dǎo)門店團隊推動公司項目的執(zhí)行，以實現(xiàn)營運和組織目標(biāo)。運用正直、誠實和求知的管理原則，提升星巴克的企業(yè)文化、價值和使命。計劃、確認、傳達并委派相應(yīng)的工作和執(zhí)行，以確保門店營運平穩(wěn)進行。培訓(xùn)并指導(dǎo)門店團隊采取行動并達成營運目標(biāo)。經(jīng)常性地審視門店環(huán)境和主要營運指標(biāo)，認識問題、利害關(guān)系以及抓住機會點，對門店團隊進行培訓(xùn)和指導(dǎo)，以達成營運目標(biāo)。

2.計劃和執(zhí)行。

為工作團隊制定戰(zhàn)略和營運計劃，加以管理執(zhí)行，并對結(jié)果進行評估：監(jiān)控和管理門店的人員編制情況，以確?；锇榈穆殬I(yè)發(fā)展和人才招募，進而滿足和維持門店的營運需要。運用現(xiàn)有工具確定溝通內(nèi)容和優(yōu)先次序，運用判斷力經(jīng)常性地對門店團隊的溝通信息進行篩選。清楚、簡明和準(zhǔn)確地進行溝通，以確保門店的高效營運。業(yè)務(wù)需求提供該職位的專業(yè)技能并履行自身職能：確保并負責(zé)所有門店伙伴運用相關(guān)的工資及工時政策。征詢顧客反饋，了解顧客及門店所在社區(qū)的需要。運用各種營運工具制定計劃，實現(xiàn)出色的門店營運。其中工具包括排班表、營運月報、季度營運回顧，現(xiàn)金管理和庫存管理等。運用外部的資源支持門店營運，并執(zhí)行地區(qū)性和區(qū)域性活動。其中資源包括人力資源、市場營銷、伙伴及資產(chǎn)保護、食品飲料、咖啡和零售陳列等。運用管理信息工具，分析財務(wù)報告以發(fā)現(xiàn)和解決門店業(yè)績的趨勢和存在問題。

3.伙伴發(fā)展/團隊建設(shè)。

為伙伴提供指導(dǎo)、回饋和發(fā)展機會，構(gòu)建高效團隊：通過定期開展績效評估、提供反饋并設(shè)立具有挑戰(zhàn)性目標(biāo)以提高伙伴績效，積極地管理門店伙伴。運用績效管理工具管理伙伴的日?？冃б灾С纸M織目標(biāo)的實現(xiàn)。鼓勵和激發(fā)伙伴達成業(yè)務(wù)績效。鼓勵和激發(fā)團隊成員達成業(yè)務(wù)績效。理解伙伴的動機、需求及所關(guān)注的問題，同門店團隊建立并保持積極良好的關(guān)系。確?；锇樽窦o(jì)守法并遵循營運需求。確保團隊成員遵紀(jì)守法并遵循營運需求。運用現(xiàn)有組織工具和程序，來認識和提高個人及團隊成就。同時積極尋找新穎有效的創(chuàng)造性方法。運用和示范有效的管理原則與實踐，搭建和維護成功的門店團隊，營造出一個伙伴價值得到體現(xiàn)與尊重的環(huán)境。

職位要求：

年齡：22歲工作年限：3年以上學(xué)歷：大專以上英語等級：不限。

職位名稱：店副理aistantstoremanager工作職責(zé)：

本職位通過協(xié)助店經(jīng)理執(zhí)行門店營運，以取得星巴克的成功。店副理協(xié)助和管理門店團隊，以確保為顧客和伙伴營造并維持良好的“星巴克體驗”。該職位需要以身作則，遵守星巴克的行為準(zhǔn)則。

其責(zé)任和主要職能包括但不限于以下內(nèi)容：

1.清楚、簡明和準(zhǔn)確地進行溝通，以確保門店的高效營運。按照店經(jīng)理的指示，將篩選的信息對值班團隊進行傳達。

2.發(fā)現(xiàn)伙伴工作士氣和行為表現(xiàn)上的變化，與店經(jīng)理溝通，促進營造積極的團隊氛圍。

3.運用正直、誠實和求知來提升星巴克的企業(yè)文化、價值和使命。在發(fā)生客流高峰或突發(fā)事件時保持冷靜；確保門店的正常營運并為伙伴作出積極的榜樣。

4.理解伙伴的動機、需求及所關(guān)注的問題，在值班期間與團隊建立并保持積極良好的關(guān)系。

5.積極參與與顧客的交流，從而了解顧客和門店所在社區(qū)的需求。6.保證工作的正常且準(zhǔn)時出勤。

7.展示“顧客第一”的工作態(tài)度，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，帶領(lǐng)伙伴以確保其提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。

8.使用外部的資源來處理門店的緊急需求，包括伙伴及資產(chǎn)保護，人力資源以及食品飲料食物和飲料等。9.審視門店環(huán)境和主要營運指標(biāo)，認識問題、利害關(guān)系以及抓住機會點，對門店團隊進行培訓(xùn)和指導(dǎo)，以達成營運目標(biāo)。與店經(jīng)理交流想法，取得更寬泛的進取空間。10.支持店經(jīng)理貫徹公司項目，與團隊直接工作執(zhí)行行動計劃，以實現(xiàn)營運和組織目標(biāo)。

11.運用現(xiàn)有組織工具，來認識和提高個人及團隊成就,支持門店營運。將新穎有效的創(chuàng)造性方法推薦給店經(jīng)理。

12.在值班期間運用營運工具指導(dǎo)伙伴進行工作以實現(xiàn)營運卓越。扮演伙伴的教練和指導(dǎo)者的角色,評估伙伴績效、提供反饋并指導(dǎo)伙伴提高績效，有效地為店經(jīng)理提供人事決策建議。職位要求：年齡：

22歲以上工作年限：2年以上學(xué)歷：大專以上英語等級：不限職位名稱：值班主管shiftsuperviser工作職責(zé)：

本職位通過在值班期間協(xié)助店經(jīng)理執(zhí)行門店營運，以取得星巴克的成功。值班主管負責(zé)伙伴人力部署和任務(wù)分配的工作，以確?；锇闉轭櫩蜖I造并維持良好的“星巴克體驗”。該職位需要以身作則，遵守星巴克的行為準(zhǔn)則。

其責(zé)任和主要職能包括但不限于以下內(nèi)容：

1.運用正直、誠實和求知來提升星巴克的企業(yè)文化、價值和使命。在發(fā)生客流高峰或突發(fā)事件時保持冷靜，確保門店的正常營運并為伙伴作出積極的榜樣。

2.通過不斷的環(huán)境評估和顧客給予的暗示，預(yù)測顧客和門店需求。將信息傳遞給門店經(jīng)理，使團隊可以做出必要的回應(yīng)，以時刻建立“第三空間”環(huán)境。

3.協(xié)助培訓(xùn)新伙伴，積極幫助提升其工作的成功表現(xiàn)，在需要時給與尊重和鼓勵性的指導(dǎo)。向店經(jīng)理提供在值班期間伙伴工作表現(xiàn)的反饋。

4.發(fā)現(xiàn)伙伴工作士氣和行為表現(xiàn)上的變化，與店經(jīng)理溝通，促進營造積極的團隊氛圍。

5.營造積極的學(xué)習(xí)氛圍，提供清晰、具體、及時和尊重伙伴的指導(dǎo)；在值班期間給伙伴回饋，從而確保營運的卓越，并提高伙伴績效。

6.為所有顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，表現(xiàn)出“顧客第一”的服務(wù)態(tài)度，并與顧客緊密接觸。發(fā)現(xiàn)顧客的需求并做出回應(yīng)。

7.理解伙伴的動機、需求及所關(guān)注的問題，在值班期間與團隊建立并保持積極良好的關(guān)系。

8.在值班期間執(zhí)行門店營運工作。按照工作分配，負責(zé)開關(guān)店工作。

9.遵循營運的政策和流程，包括現(xiàn)金處理、安全和保全，以確保值班期間所有伙伴的安全。10.遵循所有的現(xiàn)金管理和現(xiàn)金收款政策，并確保值班團隊遵循正確的現(xiàn)金管理慣例。

11.在值班期間確?？Х劝蓡T為所有顧客提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。12.保證工作的正常且準(zhǔn)時出勤。

13.堅持遵循所有產(chǎn)品配方和陳列標(biāo)準(zhǔn)，為所有顧客提供品質(zhì)如一的飲料、咖啡豆和食品。遵循所有產(chǎn)品的健康、安全和衛(wèi)生指導(dǎo)原則。

14.通過使用現(xiàn)有的組織工具，并與店經(jīng)理協(xié)作，尋找新穎有效的認同方式，認同和加強個人和團隊成就。

15.在值班期間，運用營運工具，達到營運卓越。職位要求:1.本職位通過在值班期間協(xié)助店經(jīng)理執(zhí)行門店營運，以取得星巴克的成功。2.負責(zé)伙伴人力部署和任務(wù)分配，確保伙伴為顧客營造并維持良好的星巴克體驗；3.接受倒班工作(門店一般營運時間7:00am–12:00pm)4.申請者需具備大?；蛞陨蠈W(xué)歷；酒店業(yè)、連鎖餐飲或零售業(yè)一年以上管理工作經(jīng)驗;年齡：

22歲以上工作年限：1年以上學(xué)歷：大專以上英語等級：不限職位描述：

本職位通過提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)以幫助星巴克取得成功。咖啡吧員需要為我們的顧客營造“星巴克體驗”，向顧客提供快速的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的飲料和產(chǎn)品并保持店內(nèi)環(huán)境干凈舒適。該職位需要以身作則，遵守星巴克的行為準(zhǔn)則。

4、接受倒班工作(門店一般運營時間：7：00-24：:00)5、工作時間：每周16小時到24小時（配合門店營運時間及同學(xué)上課時間）6、外語口語流利者優(yōu)先(不限語種)年齡：不限工作年限：英語等級：不限學(xué)歷：不限大專至本科工作職責(zé)：

以正直、誠實和求知的行為提升星巴克的企業(yè)文化、價值和使命。在發(fā)生客流高峰或突發(fā)事件時保持冷靜，維持門店的正常營運并為伙伴作出積極的榜樣。

3.發(fā)現(xiàn)伙伴工作士氣和行為表現(xiàn)上的變化，與店經(jīng)理溝通，促進營造積極的團隊氛圍。

4.為所有顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，表現(xiàn)出“顧客第一”的服務(wù)態(tài)度，并與顧客緊密接觸。發(fā)現(xiàn)顧客的需求并做出回應(yīng)。

5.遵循星巴克的營運政策和程序，包括現(xiàn)金處理、安全和保全等，以確保值班期間所有伙伴的安全。

6.保持整潔有序的工作環(huán)境，以便伙伴能在需要時找到資源和產(chǎn)品。7.保證工作的正常且準(zhǔn)時出勤。

8.堅持遵循所有產(chǎn)品配方和陳列標(biāo)準(zhǔn)，為所有顧客提供品質(zhì)如一的飲料、咖啡豆和食品。遵循所有產(chǎn)品的健康、安全和衛(wèi)生指導(dǎo)原則。9.通過使用現(xiàn)有的組織方法，認可和加強個人和團隊成就。職位要求：

1.中專以上學(xué)歷，已畢業(yè)；2.專業(yè)、性別不限；

3.正直誠信，尊重他人，充滿熱情地做每件事；

每個企業(yè)都有屬于自己的團隊，從而形成一種氛圍。這種氛圍與地區(qū)人的特性，每一個人的性格，以及人群首領(lǐng)的個性有關(guān)，與相互之間的影響有關(guān)。星巴克就是這么一個氛圍恰當(dāng)?shù)拈T店，他們細致而充滿激情，為顧客提供了一種服務(wù)和產(chǎn)品的“可期性”，正是這種可期性吸引客人走進星巴克。星巴克所有員工互稱伙伴，店長、值班經(jīng)理和店副理組成門店的管理組。管理組每周開會2次，對運營中的問題進行溝通。店長80%的工作時間負責(zé)和伙伴們溝通，以組織門店運營。除了管理者，星巴克亦不斷提升員工的溝通能力。星巴克對新進員工煩人培訓(xùn)，除了公司的文化之外，提倡的是人際關(guān)系訓(xùn)練，這被稱為星巴克的“星星技巧”（starskill）”。它還為員工提供一種感謝卡，在收到幫助和支持時，員工可以通過發(fā)送小紙片來表達。在星巴克中國的辦公室，我們看到很多員工把這些卡片貼在辦公桌上，既是一種鼓勵，也是一種驕傲?？此菩∏傻臏贤üぞ?，為羞于表達的員工提供了溝通的媒介。它的內(nèi)部構(gòu)造絕對是餐飲界值得讓人學(xué)習(xí)的。

1、打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做世界上服務(wù)最好的餐飲店。

2、轉(zhuǎn)變心態(tài)，全力做好服務(wù)，將員工滿意作為工作的宗旨。

3、創(chuàng)造“嚴(yán)中有情，嚴(yán)情結(jié)合”的管理環(huán)境，使員工工作的順心、開心。4、搭建公平的競爭環(huán)境，實現(xiàn)員工成長長才。

與大多數(shù)企業(yè)不同，星巴克從不強調(diào)roi(returnforinvestment)即投資回報，卻強調(diào)roh(returnforhappine)，即快樂回報。他們的邏輯是：只有顧客開心了，才會成為回頭客;只有員工開心了，才能讓顧客成為回頭客。而當(dāng)二者都開心了，公司也就成長了，持股者也會開心。而團隊文化則是他們獲得roh的最重要手段。那么星巴克是如何創(chuàng)造這種平等快樂工作的團隊合作文化的呢?首先，領(lǐng)導(dǎo)者將自己視為普通一員。雖然他們從事計劃、安排、管理的工作，但他們并不認為自己與眾不同，應(yīng)該享受特殊的權(quán)利，不做普通員工做的工作。比方說該公司的國際部主任，就是去國外的星巴克巡視的時候，也會與店員一起上班，做咖啡，清洗杯碗，打掃店鋪甚至洗手間，完全沒有架子;其次，每個員工在工作上都有較明確的分工，比如有的專門負責(zé)接受顧客的點菜、收款，有的主管咖啡的制作，有的專門管理內(nèi)部庫存，等等，但每個人對店里所有工種所要求的技能都受過培訓(xùn)，因此在分工負責(zé)的同時，又有很強的不分家的概念這種既分工又不分家的團隊文化當(dāng)然并不是一蹴而就的，而是有針對性地強化訓(xùn)練的結(jié)果;第三，鼓勵合作，獎勵合作，培訓(xùn)合作行為。由于各個國家之間的民族文化差異，有的時候在實施之中會遇到很大的阻礙。為了實踐平等的公司文化，同時又尊重當(dāng)?shù)氐拿褡逦幕?xí)慣，結(jié)果就想出用給每個員工起一個英文名字的方式來解決這個矛盾。另外，公司還設(shè)計了各種各樣有趣的小禮品用來及時獎勵員工的主動合作行為，讓每個人都時時體會到合作是公司文化的核心，是受到公司管理層高度認可和重視的。

小結(jié)：通過定期開展績效評估、提供反饋并設(shè)立具有挑戰(zhàn)性目標(biāo)以提高伙伴績效，積極地管理門店伙伴。運用績效管理工具管理伙伴的日?？冃б灾С纸M織目標(biāo)的實現(xiàn)。鼓勵和激發(fā)伙伴達成業(yè)務(wù)績效。鼓勵和激發(fā)團隊成員達成業(yè)務(wù)績效。理解伙伴的動機、需求及所關(guān)注的問題，同門店團隊建立并保持積極良好的關(guān)系。確?；锇樽窦o(jì)守法并遵循營運需求。確保團隊成員遵紀(jì)守法并遵循營運需求。運用現(xiàn)有組織工具和程序，來認識和提高個人及團隊成就。同時積極尋找新穎有效的創(chuàng)造性方法。運用和示范有效的管理原則與實踐，搭建和維護成功的門店團隊，營造出一個伙伴價值得到體現(xiàn)與尊重的環(huán)境。

四、管理團隊建設(shè)實施方法與時間進度安排五、星巴克團隊建設(shè)要求1)、管理建設(shè)要求：

3、全體管理人員綜合素養(yǎng)進一步提升，管理的執(zhí)行力進一步提高，門店管理工作流程化、制式化、制度化。

4、門店全體管理人員嚴(yán)格團隊建設(shè)計劃方案安排好自己的作息時間，遇特殊情況向店長請假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可。在企業(yè)內(nèi)推行逐級匯報、逐級負責(zé)的位階管理秩序。

2）員工要求;1、要求是否和企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。2、要求是否和企業(yè)文化一致。

3、通過對成功規(guī)律的認知和了解,樹立爭取的態(tài)度,從而在工作中養(yǎng)成正向思維的習(xí)慣,養(yǎng)成正確的行為習(xí)慣。

4、過對工作機制、工作環(huán)境的了解和認知,認識到在工作中應(yīng)該注意的問題,養(yǎng)成好習(xí)慣,了解工作的有效方式,避免走彎路,做一個受歡迎的單位新人。

經(jīng)營管理崗崗位職責(zé)篇七

搜集市場信息并分析醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢,規(guī)劃新產(chǎn)品、新項目并負責(zé)各項目的落實與監(jiān)督;。

財務(wù)、經(jīng)濟、金融等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷,中級以上職稱。

8年以上財務(wù)管理、財務(wù)分析、業(yè)務(wù)分析經(jīng)驗。

良好的職業(yè)操守。

精通國家財會法規(guī)、稅務(wù)法規(guī),具有較強的財務(wù)管理知識和技能。

熟悉企業(yè)財務(wù)核算、財務(wù)分析、風(fēng)險控制等相關(guān)工作。

具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠承受一定的工作壓力。

工作積極主動,有較強的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力。

經(jīng)營管理崗崗位職責(zé)篇八

4月27日，太原市政府下發(fā)《太原市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實施細則》，對網(wǎng)約車車輛及駕駛員等方面進行了詳細規(guī)定。

細則規(guī)定，在太原市從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，應(yīng)當(dāng)取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》。申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛需符合下列條件：為5座以上7座(含7座)以下乘用車，具有本市車輛牌照且車輛注冊登記使用年限未滿3年。燃油車為二廂(含二廂)以上小客車，排量不小于1.6升(或1.4t)、軸距不小于2650毫米;新能源車和清潔能源車為二廂(含二廂)以上小客車，軸距不小于2600毫米，純電動車?yán)m(xù)航里程不小于250公里;7座乘用車排量不小于2.0升(或1.9t)、軸距不小于3000毫米。

申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)的駕駛員應(yīng)當(dāng)取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》，還應(yīng)當(dāng)符合下列條件：有本市常住戶口或取得本事《居住證》一年以上，取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機動車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷;年齡60周歲以下，身體健康，具有完全民事行為能力;無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪、吸毒、暴力犯罪、酒后駕駛紀(jì)錄，最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分紀(jì)錄;經(jīng)市客運出租汽車管理機構(gòu)考核合格。

網(wǎng)約車行駛里程達到60萬公里時，將強制報廢。

該細則將于6月1日起施行，過渡期半年。

《實施細則》在以下四個方面作出了地方規(guī)定：

1、運力規(guī)模和運價?！秾嵤┘殑t》規(guī)定：網(wǎng)約車運價實行市場調(diào)節(jié)價，必要時實行政府指導(dǎo)價，確保出租汽車客運市場健康、穩(wěn)定發(fā)展。

2、車輛準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。除國家規(guī)定網(wǎng)約車車輛基本條件外，太原市有七條具體規(guī)定：一是具有本市車牌照且車輛注冊登記使用年限未滿3年;二是燃油車為二廂(含二廂)以上小客車，排量不小于1.6升(或1.4t)、軸距不小于2650毫米;新能源車和清潔能源車為二廂(含二廂)以上小客車，軸距不小于2600毫米，純電動車?yán)m(xù)航里程不小于250公里;7座乘用車排量不小于2.0升(或1.9t)、軸距不小于3000毫米;三是安裝使用符合國家規(guī)定并經(jīng)市客運出租汽車管理機構(gòu)認可的固定式具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)、應(yīng)急報警裝置及安全監(jiān)控設(shè)備，且接入市客運出租汽車管理機構(gòu)的監(jiān)管平臺;四是投保營業(yè)性交強險、營業(yè)性第三者責(zé)任險和乘客意外傷害險;五是不噴涂巡游出租汽車專用標(biāo)志標(biāo)識、不安裝頂燈裝置;六是個人僅限為其所有的一輛車輛申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營，且其須持有網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證;七是除出租汽車企業(yè)和汽車租賃經(jīng)營企業(yè)(車輛需為自有車輛)外，其他單位所有車輛不得申請網(wǎng)約車經(jīng)營。

3、從業(yè)人員準(zhǔn)入條件。國家規(guī)定網(wǎng)約車駕駛員的`條件是：“取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機動車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷;無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄;無暴力犯罪記錄;符合城市人民政府規(guī)定的其他條件?！背袷貒乙?guī)定外，太原市增加了四點要求：一是有本市常住戶口或取得本市居住證一年以上;二是年齡60周歲以下，身體健康;三是具有完全民事行為能力;四是經(jīng)市客運出租汽車管理機構(gòu)考核合格。

4、規(guī)范網(wǎng)約車企業(yè)經(jīng)營行為。規(guī)定了網(wǎng)約車平臺企業(yè)的主體責(zé)任、承運人責(zé)任以及應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。

另外，《實施細則》還對規(guī)范私人小客車合乘行為明確了四條界限，防止出現(xiàn)私人小客車合乘與網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)邊界不清，以合乘名義非法營運。具體規(guī)定：第一，合乘出行應(yīng)由駕駛員事先發(fā)布出行信息，而非根據(jù)乘車方需求駕車出行，這是合乘與網(wǎng)約車的本質(zhì)區(qū)別。第二，私人小客車合乘不屬于營業(yè)性運輸經(jīng)營行為，為合乘各方自愿的民事行為，相關(guān)權(quán)利、義務(wù)及安全責(zé)任事故等責(zé)任由合乘各方依法、依約自行承擔(dān)。第三，每輛私人小客車或每個駕駛員累計每日提供合乘服務(wù)不得超過4次。第四，合乘信息服務(wù)平臺應(yīng)當(dāng)在合同中明確各方權(quán)利義務(wù)、糾紛解決方式、費用分?jǐn)傄?guī)則;合乘信息服務(wù)平臺收取服務(wù)費用的，應(yīng)向社會公開收費標(biāo)準(zhǔn)，實行明碼標(biāo)價，并投保車上人員責(zé)任險;合乘信息服務(wù)平臺不得以獎勵、補貼等形式，吸引合乘服務(wù)提供者變相從事非法營運。

《實施細則》自今年6月1日起施行，至今年12月1日為過渡期，過渡期為半年。過渡期內(nèi)，明顯不符合規(guī)定條件的車輛與人員，將依法規(guī)范。符合規(guī)定條件但未及時辦理營運證件的車輛與人員，市客運管理部門將責(zé)令其改正，并督促其盡快辦理相關(guān)營運證件。

經(jīng)營管理崗崗位職責(zé)篇九

記者3日從交通運輸部獲悉，截至12月30日，全國共有北京、天津、上海等42個城市正式發(fā)布了網(wǎng)約車管理實施細則，140余個城市已向社會公開征求了意見。

據(jù)介紹，為便于網(wǎng)約車平臺公司和有關(guān)省區(qū)市管理部門更好地進行網(wǎng)約車線上服務(wù)能力認定工作，交通運輸部近日聯(lián)合多部門開展了網(wǎng)約車線上服務(wù)能力認定培訓(xùn)工作，滴滴出行、神州專車、首汽約車、易到用車等10家網(wǎng)約車平臺公司參加。

《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》自月1日施行以來，各地交通運輸部門逐步推進出租汽車行業(yè)改革政策落地實施工作。

經(jīng)營管理崗崗位職責(zé)篇十

5、市場洞察及預(yù)判：新領(lǐng)域、傳統(tǒng)領(lǐng)域、競爭等方面的系統(tǒng)性、針對性專題研究及預(yù)判；

1、10年以上大型企業(yè)銷售及銷售運營管理工作經(jīng)驗；

3、具備優(yōu)秀的溝通，協(xié)調(diào)，執(zhí)行能力和跨團隊合作能力，有高度責(zé)任感和很強的抗壓能力； 工作內(nèi)容：

5、市場洞察及預(yù)判：新領(lǐng)域、傳統(tǒng)領(lǐng)域、競爭等方面的系統(tǒng)性、針對性專題研究及預(yù)判；

1、10年以上大型企業(yè)銷售及銷售運營管理工作經(jīng)驗；