總結是對過去一段時間的學習和工作進行回顧和總結的重要方法?？偨Y時可以參考相關的文獻、資料和經(jīng)驗，以得出更準確的結論。在這里，我們?yōu)榇蠹姨峁┮恍懽骺偨Y的實用技巧和經(jīng)驗分享。

土地管理所工作總結篇一

一年來，在領導及分管主任的具體指導以及各科室的大力支持幫助下，以“三個代表”為指導，繼續(xù)加大勞動工作力度，轉變機關工作作風，嚴格收費，加大各種費用的征繳力度，拓寬工作思路，促進就業(yè)，維護勞動者的合法權益，工作上取得了很大進步，為了更好地開展工作，發(fā)揚優(yōu)勢、彌補不足，現(xiàn)將全年工作總結如下：

一、工作方面。

1、針對當前轄區(qū)外資企業(yè)勞動用工情況及時調(diào)整工作思路，安排工作計劃，采取一系列措施加強了對企業(yè)的監(jiān)督管理。深入企業(yè)，理順勞動關系，對轄區(qū)的新增企業(yè)進行調(diào)查摸底，做到底子清、情況明，針對每個企業(yè)存在的不同問題，單獨制定解決方案。對企業(yè)出現(xiàn)的勞動糾紛、工傷處理等問題，積極介入，幫助其妥善解決。做好招工審批，合同鑒證工作，督促企業(yè)完善勞動用工手續(xù)，配合監(jiān)察部門做好年檢工作，使轄區(qū)企業(yè)的勞動用工逐步走上正規(guī)。

5.完成招商引資工作。

一年來，在全所同志們的努力下共收取職業(yè)中介費元整，工本費元整，辦理職業(yè)資格證人。收入元辦理傭工手續(xù)人。累計收入元，完成全年任務的%。

二、思想政治方面。

在做好具體工作的同時，始終注意抓好政治業(yè)務學習，主動進行黨史、黨的宗旨學習。通過寫讀書筆記三萬字，提高了理論水平和思想水平。加強自身素質建設，并結合工作實際，制定了勞動管理所的工作計劃。在此基礎上，還加強了全所工作人員勞動法律法規(guī)的學習，進一步提高理論水平，提高勞動法律法規(guī)的知識水平，掌握好政策，以便在為企業(yè)和職工服務時做到有理有據(jù)，合理合法。

三、工作打算。

今年的工作雖然取得了一定的成績，但我們將根據(jù)今后工作實際，以工業(yè)園為基礎，釜山工業(yè)園、昌陽工業(yè)園作為下一步的工作重點，加強勞動事務代理工作！針對有些企業(yè)日益突出的傭工困難問題，我們將加強與外地勞動部門的合作，多渠道，多種形勢的解決勞動力短缺的問題。切實做好對落戶企業(yè)的上門服務工作。解放思想，勇于創(chuàng)新，不斷拓寬業(yè)務面，轉變工作作風，更好地發(fā)揮基層勞動管理所的職能。

土地管理所工作總結篇二

20**年10月28日開通以來，巴東管理所在管理處黨委的正確領導下，深刻領會貫徹黨的十七大四中全會精神，緊緊圍繞“抓住一個中心，加強兩大建設，開展三項活動，塑造四種形象，樹立五種意識?！奔醋ネㄐ匈M征收為中心，突出加強員工隊伍建設和規(guī)范化管理所兩大建設；通過開展三項主題活動，塑造了依法征費、愛崗敬業(yè)、優(yōu)質服務、務實高效四種形象，樹立了大局、創(chuàng)新、服務、發(fā)展、形象五種意識。通過全體員工同心同德，順利完成全年工作。

（一）積極開展樹形象、添光彩活動。通過開展學習“微笑京珠”活動讓每一位員工都能理解我們現(xiàn)在身處服務行業(yè)以及服務的重要性，讓每一個經(jīng)過我們巴東管理所的司乘感受到我們滬渝員工依法收費、公正公平的執(zhí)法形象；服務人民、奉獻社會的行業(yè)形象；文明禮貌、廉潔高效的工作形象；著裝整齊、舉止端莊的儀表形象。為滬渝高速“窗口形象”增光添彩。

（二）大力開展各類爭先創(chuàng)優(yōu)活動。通過開展業(yè)務培訓、業(yè)務考試、點卡點鈔比賽等一系列爭先創(chuàng)優(yōu)活動，迅速提高管理所員工的服務水平和業(yè)務技能。通過學習交通系統(tǒng)先進典型，在管理所形成一種健康向上、爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，促進管理所工作穩(wěn)步健康發(fā)展。

（三）廣泛開展群眾性的文體活動。重視豐富員工隊伍的文化生活，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。一是因地制宜地舉辦各種員工喜聞樂見的活動，如組建男子籃球隊、女子羽毛球隊；二是設立圖書閱覽室和班組活動室，通過這些方式，寓教于樂，陶冶員工思想情操，增強隊伍的身體素質、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在全年的工作中，我們牢固樹立以下五種意識：

一、樹立大局意識，以抓通行費征收為中心，確保超額完成管理處下達的各項任務。

截止12月20日共征收通行費2960285元，日均54820元，車流量82190輛，日均1522輛，其中入口車流量52766輛，日均977輛，出口車流量29424輛，日均545輛，ic卡內(nèi)部抽查遺失率控制在0.2%以內(nèi)，車牌抽查誤輸率控制在0.2%以內(nèi)，入口誤判率控制在2%以內(nèi)，實現(xiàn)全年無安全責任事故，較好完成全年目標。

二、樹立創(chuàng)新意識，全面落實科學發(fā)展觀，大力推進標準化管理所建設的步伐和水平。

管理所確定了“人文氣息濃、窗口形象好、業(yè)務技能強、管理水平高”站所文化，全體員工自覺地以實際行動投身到了管理所的各項建設中。

一是加大宣傳力度，通過板報、網(wǎng)站等宣傳形式讓全體員工了解、領會精神，通過班組會、工作總結會、討論會不斷深化文化精神內(nèi)涵，通過組織崗位資格考核等不同形式的學習加深對管理所文化的認識。

二是著力推進標準化管理所建設，在硬件建設上量力而行，因地制宜完善標準化設施，在隊伍管理上抓教育突出“勤”字，教育經(jīng)?；?，通過黨員先進性等教育提高員工思想政治水平。在內(nèi)業(yè)管理上力求“嚴”字，實行績效考核，考核標準化，稽查嚴格化，避免違紀違規(guī)現(xiàn)象的'發(fā)生。

三、樹立服務意識，提高服務水平，牢固樹立湖北滬渝高速公路的品牌形象。

通過以爭創(chuàng)“優(yōu)秀班組”活動為中心，圍繞“服務人民，奉獻社會”，開展“學習剛毅、振超精神，爭創(chuàng)時代先鋒”心得體會、各種業(yè)務培訓等活動，大力提高員工真心服務司乘的水平和能力，樹立了良好的滬渝高速公路品牌形象。

四、樹立發(fā)展意識，以德治所，大力推進員工隊伍素質上新臺階。

一是增強員工自我學習的意識，鼓勵員工參加各種形式的學歷教育，全所80%以上員工取得大專以上學歷。支持員工參加技能培訓，深入開展“多面手員工”競賽，以促進大家綜合能力的全面發(fā)展。

二是培養(yǎng)員工的競爭意識，舉辦“業(yè)務技能比賽”活動?；顒右苑煞ㄒ?guī)、業(yè)務應知應會等內(nèi)容，通過模擬試題考試，讓員工充分了解自身參與競爭的優(yōu)劣勢，從而增強員工緊迫感，提高自身業(yè)務技能。

五、樹立形象意識，加強站所建設，大力推進精神文明創(chuàng)建活動的開展。

一是豐富生活。工會精心組織每月開展“特別節(jié)日，特別禮物”生日聚會活動、舉辦“學習剛毅精神，爭創(chuàng)時代先鋒”心得展，激發(fā)員工工作熱情；開展“建立節(jié)約型管理所”板報比賽，陶冶員工生活情操。

二是展現(xiàn)員工風采。挖掘員工潛能，通過開展層次、文化、品位較高的業(yè)余文化生活，充分展現(xiàn)出員工精神風采，不僅為員工提供了鍛煉自已，展現(xiàn)自我的平臺，而且提高了員工的綜合素質。

當前的形勢：

1、明年是十一五規(guī)劃實施的關鍵的一年，也是我黨提出科學發(fā)展觀，全面構建和諧社會的關鍵年，我們面臨著機遇，同時也面臨著挑戰(zhàn)。

2、湖北要在中部走在前列，隨著加大能源原材料的投入，鄂西生態(tài)旅游圈的開發(fā)，運輸車流量就會進一步加大。

3、滬渝主干線逐步開通，經(jīng)濟效益慢慢開始顯現(xiàn)。

4、經(jīng)過一段時間的錘煉，規(guī)范化管理已初具雛形。

5、我們的職工隊伍正在茁壯成長。熱愛高路事業(yè)，熱愛本職工作，默默無聞、無私奉獻在各自的工作崗位上。

6、明年的目標任務：尚在測算中。

擺在我們面前的問題：

1、管理規(guī)范化的逐步形成，如何成為我們上下一致的管理理念。

2、管理規(guī)范化已經(jīng)逐步形成，如何從我做起，從優(yōu)質服務、從一點一滴做起，形成我們巴東管理所的特色和典型。

3、二級公路轉崗人員偏多，給我們的管理提出了嚴峻的考驗。

4、服務呈多層次、多樣性的變化，給我們提出了更高的要求。

5、計重收費和電子支付系統(tǒng)的實施過程中，程序、標準、管理制度、制度體系提出了更高的要求，我們?nèi)绾螡M足、適應新的要求。

6、管理中工作的力度，執(zhí)行的力度還有待加強。

7、樹立牢固的服務意識還不夠穩(wěn)定，熱情服務是我們的最低要求、表現(xiàn)形式，我們還能否做得好。

8、先進典型沒有或沒有突出。一方面要求我們嚴格考核的標準，另一方面要求我們能即時發(fā)現(xiàn)典型、樹立典型。

9、橫向學習不夠、交流不夠，思想溝通不夠，夜郎自大、坐井觀天。

明年工作打算：

――一是做好明年收入計劃測算分析報告，嚴格執(zhí)行征費政策，通過不斷挖潛增效，力爭完成二o一o年度收費任務；同時做好計重收費和電子支付系統(tǒng)的新情況、新問題研究與探討工作。

――二是繼續(xù)加強業(yè)務培訓工作。通過業(yè)務培訓和每月組織一次業(yè)務考試，迅速提高員工業(yè)務操作技能。

――三是牢牢抓住強化管理不放松。切實強化管理和制度意識，突出抓好內(nèi)業(yè)稽查、監(jiān)督和考核，加大檢查和獎懲力度，努力形成管理嚴格規(guī)范，制度落實到位，工作運行高效的良好局面。

――四是宣傳報道工作要有新思路、新亮點。充分利用和發(fā)揮交通報和地方報刊等輿論陣地的作用，加大與新聞媒體配合力度；同時利用互聯(lián)網(wǎng)站優(yōu)勢，推顯站所精神文明建設、規(guī)范管理的亮點。

――五是繼續(xù)完善基礎設施、站所環(huán)境建設，營造潔、綠、美的工作、生活環(huán)境。在現(xiàn)有的基礎上，栽植一批苗木，創(chuàng)優(yōu)良環(huán)境，站所達到綠化、美化、亮化。

――六是做好后勤保障。堅持“大家食堂大家辦”的原則，充分發(fā)揮伙委會作用，提高食堂服務水平，使員工吃得舒心、工作安心。

――七是大力抓好精神文明創(chuàng)建。進一步強化創(chuàng)建意識，完善創(chuàng)建機制，加大創(chuàng)建投入，努力形成文明行業(yè)創(chuàng)建工作的長效機制，以標準化管理為契機，使創(chuàng)建工作再上新臺階、新業(yè)績。

――八是注重動手和實際操作能力的培養(yǎng)，不斷增強適應新時期的綜合素質和能力。

――九是要嚴格控制成本，加快信息化管理的步伐，達到所內(nèi)信息資源共享和“無紙化”辦公的目的。

――十是進一步健全監(jiān)督機制，加強黨風廉政建設，鞏固保持黨員先進性教育活動的成果。一要堅持做所務公開，二要發(fā)揮黨團員模范先鋒作用，做好黨團員示范崗。

明年工作思路：

深入貫徹黨的十七屆四中全會精神，深化改革，強化管理，圍繞打造巴東所品牌；牢固樹立科學的發(fā)展觀，實施“人本”管理，構建和諧管理所；實施精細管理，創(chuàng)造節(jié)約型管理所；實施文化管理，打造學習型管理所，努力探討管理新模式，積極推進標準化建設和管理；推動巴東管理所各項工作再上臺階。

實現(xiàn)兩個平穩(wěn)過渡：

（2）實現(xiàn)制度建設的平穩(wěn)起步，抓好制度的制定和匯編，實現(xiàn)工作程序的規(guī)范化管理，特別加強高速公路政策性文件的學習和考核。

光陰荏苒、時光如梭，我們要清醒地認識到我們的現(xiàn)狀、認識到我們的差距、認識到我們還有哪些不足，要進一步地提高認識，進一步地增強緊迫感。突出重點、強化責任抓落實，提高我們的工作質量。

新的一年里，我們面臨的形勢和任務依然緊迫和艱巨，任重而道遠，我們要振奮精神，銳意進取，不斷提高隊伍的政治素質和業(yè)務水平，以過硬的政治、熟練的業(yè)務、優(yōu)良的作風，創(chuàng)新工作，努力把巴東管理所建設成為“人文氣息濃、窗口形象好、業(yè)務技能強、管理水平高”的優(yōu)良站所，向鄂西管理處黨委交上一份滿意的答卷。

土地管理所工作總結篇三

甲方：龍德光，系原臺江縣建設銀行退休職工，現(xiàn)住建行宿舍樓三樓，1962年6月22日出生，身份證號：5226301962062x乙方：張軍，黃毛村七組，身份證號：5226301963021700657。

田洪學，黃毛村五組，身份證號：522630196407010034根據(jù)《中華人民共和國合同法》，《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》及其他有關法律法規(guī)，甲乙雙方本著公平、自愿的原則，經(jīng)協(xié)商一致，達成房屋買賣合同，條款如下：

第一條房屋基本情況。

甲方所賣房屋是住宅樓一棟(四樓四間)，磚混結構，坐落在臺江縣臺拱鎮(zhèn)秀眉東大道，革東沖320國道旁原龍氏酒樓，土地面積為394.5平方米(土地證號為：臺國地土()第號)，建筑面積為730.57平方米。

第二條房屋權屬情況。

該房屋所有權證(總證)臺房權證臺江縣字第1779號，現(xiàn)還在臺江縣信用社抵押貸款，房屋租給高鐵民工住宿，于9月15日到期。

第三條房屋成交價款及付款方式。

房屋成交價款為208萬元。

付款方式：(1)于208月日，先預付定金20萬元;(2)年月日付88萬元;(3)2月30日付100萬元(春節(jié)前付清)。

第四條房屋產(chǎn)權和其他具體狀況的承諾。

1、甲方應當保證該房屋產(chǎn)權糾紛，因甲方原因造成房屋不能辦理產(chǎn)權過戶登記或發(fā)生債權債務糾紛的，由甲方承擔全部責任。

2、該棟房屋原來的水電立戶及設施屬于乙方所有。

3、房屋交付時間于月3月10日前，甲方將房屋、房產(chǎn)證和土地使用證全部交給乙方。

4、乙方得證后，若乙方?jīng)]有過戶，拿我原房產(chǎn)證、土地使用證去貸款或作其他用，甲方概不負責。

5、房屋賣給乙方后屬于乙方資產(chǎn)，由乙方隨時轉讓或改造，甲方無權干涉，不論房屋改造或轉讓，過戶、甲方要配合乙方到相關部門辦理手續(xù)。

6、土地房屋轉讓的各項稅費全部由乙方承擔。

第五條除國家政策，天災人禍，不可抗力的，乙方不按期付清甲方房屋款，每天承擔滯納金200元，甲方未按期交房，同上交納乙方滯納金。

第六條未盡事宜，雙方共同商量解決。

此合同從簽字之日起生效，甲乙雙方各持一份。

甲方簽字：乙方簽字：

土地管理所工作總結篇四

20xx年，在市局和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下,在相關科室和直屬二級單位的大力支持下，在全所干部職工的共同努力下，我所按照市局的工作部署，堅持以科學發(fā)展觀為指導,以開展作風建設年，提高部門執(zhí)行力活動為契機,為構建和諧社會，認真履行工作職責,切實履行服務的執(zhí)法理念，不斷提高國土資源管理水平,按時完成了市局下達的各項工作任務，收取各項規(guī)費25萬余元，提前超額完成了全年的經(jīng)濟收入任務。

（一）、狠抓存量建設用地轉讓及變更利用管理，組織申報了高河刀剪廠等8宗土地的用地手續(xù)，開展土地利用驗收登記35宗，確保了土地利用的現(xiàn)勢性。

（二）、加強農(nóng)民建房用地管理，組織申報并報市局批準37戶個人建房用地，面積4440平方米，征收農(nóng)民建房耕地開墾費4.6萬元。

（三）、加強集體建設用地流轉管理，組織申報了湖洲金正爐料廠、襄樊坤誠鋁塑廠等幾個項目的用地資料，服務了地方經(jīng)濟發(fā)展。

（四）、加大閑置土地清理力度，推進土地節(jié)約集約利用，主動介入，積極引導，，盤活了原湖北油管廠破產(chǎn)后閑置近10年的四宗土地，面積589.26㎡，為該廠職工養(yǎng)老問題的解決掃清了障礙。

（五）、加強礦政管理，督促境內(nèi)三家采礦權人完成了采礦權的年檢和礦區(qū)界址埋設工作，收取采礦權價款、礦山治理備用金等7.2萬元。同時，建立了地質災害預防方案和汛情、險情值班制度，落實地質災害分級管理責任制。

（六）、超額完成市局下達的經(jīng)濟收入任務，上半年完成經(jīng)濟收入25萬元。

（七）、加強國土資源動態(tài)巡查，及時發(fā)現(xiàn)和制止違法用地行為16起，立案2起，有力地打擊了違法用地行為，保護了耕地，維護了正常的用地秩序。

（一）積極爭取鎮(zhèn)政府支持。20xx年4月2日組織召開了全鎮(zhèn)國土資源工作會議，安排布置了20xx年國土資源管理工作，會上，鎮(zhèn)黨委副書記、副鎮(zhèn)長作了重要講話，對開展20xx年國土資源管理工作提出了具體要求。

（二）強化基本農(nóng)田保護措施，完善保護制度。嚴格落實基本農(nóng)田保護制度，執(zhí)行土地利用總體規(guī)劃和基本農(nóng)田保護規(guī)劃，配合鎮(zhèn)政府完成了33個行政村的基本農(nóng)田保護及國土資源管理目標責任狀的.簽訂工作，進一步落實了保護責任。

（三）落實“四個嚴禁”和“兩個必須”，規(guī)范個人建房用地管理。年初開展工作以來，各巡查組一是落實“四個嚴禁”，即嚴禁村組、集體經(jīng)濟組織和農(nóng)民非法出售集體土地，嚴禁單位和個人非法購置農(nóng)村集體土地建房，嚴禁借用農(nóng)民名義申請使用集體土地建房，嚴禁國家工作人員利用職務或工作之便參與非法交易土地和違法違規(guī)建房活動。二是做到“兩個必須”，即申請建房者必須具備國家有關法律法規(guī)確定的條件，必須符合城鎮(zhèn)規(guī)劃要求，嚴禁以罰代管，以罰代批。

（四）做好國土資源管理宣傳。在平時工作中，通過與用地戶的接觸進行直接面對面的宣傳，將最新的國土資源法律法規(guī)和國家關于國土資源管理值得重大決定及時傳達到群眾中。同時在“地球日”開展專題宣傳工作，通過各種新聞媒體，出動宣傳車、下發(fā)宣傳資料、制作宣傳展牌、接受群眾咨詢等手段，大力宣傳國土資源法律法規(guī)，并積極開展“陽光投訴”、“大街接訪”活動，共刷寫標語10條、懸掛橫幅8條，發(fā)放宣傳資料100份，達到了預期的效果。上半年，在市局發(fā)表報道3篇。

（五）、進一步規(guī)范了國土資源動態(tài)巡查制度。按照“主次分明”的原則，將鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)、省、縣級公路兩側設為一級巡查區(qū)，每天巡查一次；礦山企業(yè)、主要鄉(xiāng)村公路兩側及基本農(nóng)田保護區(qū)設為二級巡查區(qū)，每周巡查一次；村莊周圍及一般農(nóng)田保護區(qū)設為三級巡查區(qū)，每十天巡查一次，并做好巡查日志。對發(fā)現(xiàn)有正在實施違法用地行為的位置要重點監(jiān)控，及時掌握用地動態(tài)，采取相關處置措施，及時制止，有效地預防和避免了土地違法行為的發(fā)生，減低了土地違法案件的發(fā)案率。

（六）、積極開展作風建設年提高部門執(zhí)行力活動。按照大冶市局黨委“兩項活動”精神，建立并嚴格執(zhí)行了“一記三報二檢”的工作管理制度，切實提高行政執(zhí)行力?！耙挥洝奔丛撍鶎⑷w工作人員優(yōu)化組合為三個執(zhí)法監(jiān)察巡查小組，分別負責對全鎮(zhèn)的國土資源開發(fā)利用情況進行動態(tài)巡查，并認真做好巡查日記；“三報”即每周有工作周報、每月有工作月報、每月有收費月報；“二檢”即每月對各組工作情況進行一次定期檢查，主要負責人每月對各組工作情況進行隨機檢查，檢查情況在所內(nèi)進行通報。通過活動的開展，全所干部職工的思想和業(yè)務素質都有明顯提高，在四川汶川大地震發(fā)生后，全所干部職工大力發(fā)揚“一方有難、八方支援”的精神，向汶川地震災區(qū)捐款3600元。

我所在上半年的工作中取得了一定的成績，但也存在許多不足之處。

（一）保護耕地與發(fā)展經(jīng)濟矛盾突出。我鎮(zhèn)土地后備資源缺乏，建設用地指標緊缺，補充耕地后備資金少。

（二）農(nóng)村個人建房用地管理力度不夠。由于我所農(nóng)村管理員較少，農(nóng)村集體土地管理面積廣，隨著農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展，農(nóng)村自然人口不斷增長，農(nóng)民建房不能得到及時審批，造成違法占地建房，破壞了正常的用地秩序。另一方面，村民因宅基地問題發(fā)生土地權屬糾紛，糾紛調(diào)處工作難度大，成為農(nóng)村社會不穩(wěn)定因素之一。

（一）進一步搞好重點工程建設項目征地保障工作，滿足鎮(zhèn)區(qū)經(jīng)濟發(fā)展對建設用地需求。

（二）大力推進節(jié)約集約利用土地，提高土地利用率，處理好保護土地與保障經(jīng)濟發(fā)展的矛盾問題。

（三）做好我鎮(zhèn)土地利用總體規(guī)劃修編的前期準備工作。

（四）加大國土資源動態(tài)巡查力度，嚴厲查處土地違法案件，為促進國土資源管理工作提供執(zhí)法保障。

（五）進一步落實好國有土地有償使用制度，實現(xiàn)經(jīng)營性用地招拍掛零的突破。

（六）繼續(xù)開展作風建設年提高部門執(zhí)行力活動。

二00八年六月十一日。

土地管理所工作總結篇五

（一）、狠抓存量建設用地轉讓及變更利用管理，組織申報了高河刀剪廠等8宗土地的用地手續(xù)，開展土地利用驗收登記35宗，確保了土地利用的現(xiàn)勢性。

（二）、加強農(nóng)民建房用地管理，組織申報并報市局批準37戶個人建房用地，面積4440平方米，征收農(nóng)民建房耕地開墾費4.6萬元。

（三）、加強集體建設用地流轉管理，組織申報了湖洲金正爐料廠、襄樊坤誠鋁塑廠等幾個項目的用地資料，服務了地方經(jīng)濟發(fā)展。

（四）、加大閑置土地清理力度，推進土地節(jié)約集約利用，主動介入，積極引導，，盤活了原湖北油管廠破產(chǎn)后閑置近xx年的四宗土地，面積589.26㎡，為該廠職工養(yǎng)老問題的解決掃清了障礙。

（五）、加強礦政管理，督促境內(nèi)三家采礦權人完成了采礦權的年檢和礦區(qū)界址埋設工作，收取采礦權價款、礦山治理備用金等7.2萬元。同時，建立了地質災害預防方案和汛情、險情值班制度，落實地質災害分級管理責任制。

（六）、超額完成市局下達的經(jīng)濟收入任務，上半年完成經(jīng)濟收入25萬元。

二、工作措施。

（五）、進一步規(guī)范了國土資源動態(tài)巡查制度。按照“主次分明”的原則，將鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)、省、縣級公路兩側設為一級巡查區(qū)，每天巡查一次；礦山企業(yè)、主要鄉(xiāng)村公路兩側及基本農(nóng)田保護區(qū)設為二級巡查區(qū)，每周巡查一次；村莊周圍及一般農(nóng)田保護區(qū)設為三級巡查區(qū)，每十天巡查一次，并做好巡查日志。對發(fā)現(xiàn)有正在實施違法用地行為的位置要重點監(jiān)控，及時掌握用地動態(tài)，采取相關處置措施，及時制止，有效地預防和避免了土地違法行為的發(fā)生，減低了土地違法案件的發(fā)案率。

土地管理所工作總結篇六

（一）、狠抓存量建設用地轉讓及變更利用管理，組織申報了高河刀剪廠等8宗土地的用地手續(xù)，開展土地利用驗收登記35宗，確保了土地利用的現(xiàn)勢性。

（二）、加強農(nóng)民建房用地管理，組織申報并報市局批準37戶個人建房用地，面積4440平方米，征收農(nóng)民建房耕地開墾費4.6萬元。

（三）、加強集體建設用地流轉管理，組織申報了湖洲金正爐料廠、襄樊坤誠鋁塑廠等幾個項目的用地資料，服務了地方經(jīng)濟發(fā)展。

（四）、加大閑置土地清理力度，推進土地節(jié)約集約利用，主動介入，積極引導，，盤活了原湖北油管廠破產(chǎn)后閑置近的四宗土地，面積589.26o，為該廠職工養(yǎng)老問題的解決掃清了障礙。

（五）、加強礦政管理，督促境內(nèi)三家采礦權人完成了采礦權的年檢和礦區(qū)界址埋設工作，收取采礦權價款、礦山治理備用金等7.2萬元。同時，建立了地質災害預防方案和汛情、險情值班制度，落實地質災害分級管理責任制。

（六）、超額完成市局下達的經(jīng)濟收入任務，上半年完成經(jīng)濟收入25萬元。

（七）、加強國土資源動態(tài)巡查，及時發(fā)現(xiàn)和制止違法用地行為16起，立案2起，有力地打擊了違法用地行為，保護了耕地，維護了正常的用地秩序。

二、工作措施。

（一）積極爭取鎮(zhèn)政府支持。年4月2日組織召開了全鎮(zhèn)國土資源工作會議，安排布置了2010年國土資源管理工作，會上，鎮(zhèn)黨委副書記、副鎮(zhèn)長作了重要講話，對開展2010年國土資源管理工作提出了具體要求。

（二）強化基本農(nóng)田保護措施，完善保護制度。嚴格落實基本農(nóng)田保護制度，執(zhí)行土地利用總體規(guī)劃和基本農(nóng)田保護規(guī)劃，配合鎮(zhèn)政府完成了33個行政村的基本農(nóng)田保護及國土資源管理目標責任狀的簽訂工作，進一步落實了保護責任。

（三）落實“四個嚴禁”和“兩個必須”，規(guī)范個人建房用地管理。年初開展工作以來，各巡查組一是落實“四個嚴禁”，即嚴禁村組、集體經(jīng)濟組織和農(nóng)民非法出售集體土地，嚴禁單位和個人非法購置農(nóng)村集體土地建房，嚴禁借用農(nóng)民名義申請使用集體土地建房，嚴禁國家工作人員利用職務或工作之便參與非法交易土地和違法違規(guī)建房活動。二是做到“兩個必須”，即申請建房者必須具備國家有關法律法規(guī)確定的條件，必須符合城鎮(zhèn)規(guī)劃要求，嚴禁以罰代管，以罰代批。

總結。

同時在“地球日”開展專題宣傳工作，通過各種新聞媒體，出動宣傳車、下發(fā)宣傳資料、制作宣傳展牌、接受群眾咨詢等手段，大力宣傳國土資源法律法規(guī)，并積極開展“陽光投訴”、“大街接訪”活動，共刷寫標語10條、懸掛橫幅8條，發(fā)放宣傳資料100份，達到了預期的效果。上半年，在市局發(fā)表報道3篇。

（五）、進一步規(guī)范了國土資源動態(tài)巡查制度。按照“主次分明”的原則，將鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)、省、縣級公路兩側設為一級巡查區(qū)，每天巡查一次；礦山企業(yè)、主要鄉(xiāng)村公路兩側及基本農(nóng)田保護區(qū)設為二級巡查區(qū)，每周巡查一次；村莊周圍及一般農(nóng)田保護區(qū)設為三級巡查區(qū)，每十天巡查一次，并做好巡查日志。對發(fā)現(xiàn)有正在實施違法用地行為的位置要重點監(jiān)控，及時掌握用地動態(tài)，采取相關處置措施，及時制止，有效地預防和避免了土地違法行為的發(fā)生，減低了土地違法案件的發(fā)案率。

（六）、積極開展作風建設年提高部門執(zhí)行力活動。按照大冶市局黨委“兩項活動”精神，建立并嚴格執(zhí)行了“一記三報二檢”的工作管理制度，切實提高行政執(zhí)行力?！耙挥洝奔丛撍鶎⑷w工作人員優(yōu)化組合為三個執(zhí)法監(jiān)察巡查小組，分別負責對全鎮(zhèn)的國土資源開發(fā)利用情況進行動態(tài)巡查，并認真做好巡查日記；“三報”即每周有工作周報、每月有工作月報、每月有收費月報；“二檢”即每月對各組工作情況進行一次定期檢查，主要負責人每月對各組工作情況進行隨機檢查，檢查情況在所內(nèi)進行通報。通過活動的開展，全所干部職工的思想和業(yè)務素質都有明顯提高，在四川汶川大地震發(fā)生后，全所干部職工大力發(fā)揚“一方有難、八方支援”的精神，向汶川地震災區(qū)捐款3600元。

三、存在問題。

我所在上半年的工作中取得了一定的成績，但也存在許多不足之處。

（一）保護耕地與發(fā)展經(jīng)濟矛盾突出。我鎮(zhèn)土地后備資源缺乏，建設用地指標緊缺，補充耕地后備資金少。

（二）農(nóng)村個人建房用地管理力度不夠。由于我所農(nóng)村管理員較少，農(nóng)村集體土地管理面積廣，隨著農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展，農(nóng)村自然人口不斷增長，農(nóng)民建房不能得到及時審批，造成違法占地建房，破壞了正常的用地秩序。另一方面，村民因宅基地問題發(fā)生土地權屬糾紛，糾紛調(diào)處工作難度大，成為農(nóng)村社會不穩(wěn)定因素之一。

四、下半年工作打算。

（一）進一步搞好重點工程建設項目征地保障工作，滿足鎮(zhèn)區(qū)經(jīng)濟發(fā)展對建設用地需求。

（二）大力推進節(jié)約集約利用土地，提高土地利用率，處理好保護土地與保障經(jīng)濟發(fā)展的矛盾問題。

（三）做好我鎮(zhèn)土地利用總體規(guī)劃修編的前期準備工作。

（四）加大國土資源動態(tài)巡查力度，嚴厲查處土地違法案件，為促進國土資源管理工作提供執(zhí)法保障。

（五）進一步落實好國有土地有償使用制度，實現(xiàn)經(jīng)營性用地招拍掛零的突破。

（六）繼續(xù)開展作風建設年提高部門執(zhí)行力活動。

二00九年六月十一日。

土地管理所工作總結篇七

房地所一年來的工作在街道工委、辦事處的大力支持和區(qū)局黨政班子的正確領導下，全所員工團結一致，共同努力，認真貫徹落實局工作部署，堅持貫徹一條主線，加強兩個方面，突出三個重點，完成四大任務，夯實五項基礎的總體思路。認真履行行政管理職能，堅持一手抓服務，一手抓發(fā)展，從以下四個方面做了努力：

一、樹立良好的服務意識，是做好各項工作的保障。

一年來，我所緊緊圍繞“立黨為公，執(zhí)政為民”這個主題開展工作。加強政治學習與思想教育，逐一簽訂了廉政建設責任書，公開工作職責、工作程序和工作紀律，自覺接受社會監(jiān)督，提高依法辦事為民服務的自覺性。認真組織開展法律、法規(guī)、業(yè)務知識學習和參加業(yè)務培訓，提高員工的綜合素質和為民辦實事的本領。開展職業(yè)道德教育，提高愛民、便民、利民和工作主動性。始終貫徹人民群眾無小事，對待人民群眾的來信來訪，耐心接待，細心解答，深入實際，抓緊落實。一年中，共接待群眾的來信來訪百余人次，人民來信7件，協(xié)調(diào)有關部門逐一解決，全年實現(xiàn)零投訴。

房屋權屬登記是主要服務項目，為了方便快捷地為群眾查詢，我們將房屋歷史資料錄入電腦，發(fā)揮了現(xiàn)代化辦公的功效。同時還將2253戶產(chǎn)權人房屋普查清冊、物業(yè)企業(yè)基本情況全部建立了計算機管理。為規(guī)范服務工作奠定了基礎。

積極主動地為地區(qū)經(jīng)濟建設與發(fā)展服務。當?shù)貐^(qū)的規(guī)劃建設需要提供土地、房屋數(shù)據(jù)時，我們加班加點，保質保量地按時完成；當?shù)貐^(qū)市政建設工程需要我們協(xié)調(diào)處理時，我們抽調(diào)人員，克服困難，積極組織實施；當?shù)貐^(qū)單位遇到困難時，我們積極給予幫助解決，密切了關系，促進了發(fā)展。

二、工作概況：

我所自3月成立，承擔著宛平、長辛店、云崗三個街道轄區(qū)內(nèi)國有土地及城鎮(zhèn)、單位房屋的行政管理工作和老莊子、長辛店、王佐三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)集體土地監(jiān)察工作。

一年來，我們做了如下工作：

4、認真履行行政管理職能，加大對社會、單位自管房的.管理力度，年內(nèi)下發(fā)各類文件13輪次，對房屋安全、修繕、設備督促檢查20余次。

5、對轄區(qū)三個街道辦事處房屋租賃工作順利交接并深入社區(qū)加強了指導工作；

1、完成了區(qū)局部署的對集體土地使用狀況及城市閑置土地調(diào)查和督察工作；

3、加強對國有土地的管理，集全所之力，突擊完成轄區(qū)二十五個平方公里的國有土地調(diào)查工作。

其他方面：

1、完成對轄區(qū)9家物業(yè)管理企業(yè)摸底調(diào)查工作并進行資質審查與年審；

3、配合區(qū)局、辦事處進行土地、交通、消防、衛(wèi)生等專項宣傳工作；

4、對房屋中介機構及分支機構進行調(diào)查和資質初審；

三、防汛工作。

為全面貫徹市、區(qū)防汛指揮部有關防汛工作的指示精神及我局的防汛工作要求，結合地區(qū)實際情況，本著立足于“抓早、抓實、抓好、抓細”和“以防為主，防重于搶”的防汛意識，做到思想到位、指揮到位、職責到位、措施到位。要求全所同志克服麻痹大意和僥幸心理，積極落實街道工委、辦事處對防汛工作的要求，本著認真負責的態(tài)度對房屋進行全面督促檢查。針對轄區(qū)老、舊、危房多的.情況，在房屋安全普查工作結束后，我們專題向街道辦事處領導匯報，聯(lián)合辦事處相關科室對轄區(qū)內(nèi)危房進行了摸底走訪，做到辦事處、社區(qū)、房地所、三方心中有數(shù)，齊抓共管確保安全度汛。

雖然今年的雨量比往年相對較大，但在街道工委和辦事處主要領導的高度重視和領導下，始終把防汛工作作為重點，我所與地區(qū)單位和社區(qū)干部共同努力實現(xiàn)了20安全渡汛。

四、嚴格管理、完善制度。

加強單位內(nèi)部的嚴格管理，是開展工作的基礎。我們堅持定期召開所務會制度，及時傳達上級階段性工作要求和指示精神，有針對性地開展政治、業(yè)務學習，積極參加各種培訓，嚴格執(zhí)行和逐步完善管理制度，提高工作人員的綜合素質和管理水平。積極探索房地產(chǎn)管理新方法和途經(jīng)。著力從房屋汛期安全、房屋租賃安全鑒定如何與社區(qū)管理相結合；完善全程辦事代理制如何聯(lián)系工作實際簡化程序方便群眾辦事；如何加強與辦事處職能部門的協(xié)調(diào)與協(xié)作等三個方面進行探討，大膽實踐，取得成效。

一年來，我們以“十六大”精神為指導，堅持科學發(fā)展觀，緊緊圍繞地區(qū)及局中心工作，團結一致，克服人員少、任務重等不利因素，把中心任務、日常工作與專項任務有機的結合起來，分輕重緩急、認真履行房地所職責。今后，我們要再接再厲，為把我所建成工作一流、服務一流、環(huán)境一流的單位而努力！

土地管理所工作總結篇八

乙方（買方）姓名：

鑒于：

2、甲方愿意將房屋出賣給乙方；

3、乙方愿意購買上述房屋；

4、本合同項下房屋現(xiàn)屬于集體土地，暫時不能辦理《房屋所有權證》及《土地使用權證》。

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律規(guī)定，甲、乙雙方在平等、自愿的基礎上，為明確雙方權利義務，就乙方向甲方購買房屋簽訂本合同，以資雙方共同信守執(zhí)行。

第一條甲方保證對所出賣的房屋享有完全的處分權并保證符合國家有關規(guī)定，而且沒有產(chǎn)權糾紛和債權債務糾紛。以后集體辦理《房屋所有權證》及《土地使用權證》時及乙方如需出售本房屋時，如需要甲方協(xié)助時，甲方應無條件協(xié)助乙方辦理所有相關手續(xù)，如因甲方原因，造成該房屋不能辦理相關手續(xù)或發(fā)生債權債務糾紛的，由甲方承擔全部責任，并賠償乙方的購房款及房屋升值后收益款。

第二條房屋的坐落、面積情況。

1、本合同所稱標的房屋是指位于。

2、該房屋6層建筑面積為平方米；套內(nèi)面積為_____平方米，7層建筑面積為平方米；套內(nèi)面積為_____平方米。

3、本合同項下房屋相應的土地使用權隨房屋一并轉讓。

第三條計價方式與價款。

房屋的交易總價為：人民幣元整（大寫：拾____萬仟元整）。

本合同項下房屋相應的土地使用權價款已包含在交易總價中。

公共部位與公用房屋分攤建筑面積不再另行計價。

第四條付款方式及期限。

1、自本合同簽訂之日起天內(nèi)乙方支付首付款人民幣萬仟元整給甲方；

2、剩余房款人民幣萬仟元整于乙方取得房屋所有權之日起天內(nèi)支付。

第五條特別約定。

房屋交付后，如發(fā)生房屋征收或拆遷等對房屋及相應土地的補償，由乙方所有。

第六條陳述和承諾條款。

1、甲方承諾：甲方擁有對本合同項下房屋完全的處分權。

2、乙方承諾：真實地愿意購買本合同項下的房屋。

第七條本合同經(jīng)見證。

第八條本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，自雙方簽字后生效。

甲方：乙方：

見證人：

日期：

土地管理所工作總結篇九

xx年，xx管理所在集團公司、xx公司的正確領導下，認真貫徹落實集團公司、xx公司年度工作會議和各級領導的指示精神，不畏困難，調(diào)動一切積極因素從抓管理著手，在進一步增強職工責任感和緊迫感的同時，緊緊圍繞收費中心任務和年度工作目標，不斷加強征費、路政、養(yǎng)護三大管理工作，并不斷加強站區(qū)安全生產(chǎn)和精神文明建設。一年來，經(jīng)過全所干部員工的共同努力，不僅圓滿地完成了全年度通行費征收任務，而且超額完成年度計劃任務?，F(xiàn)將xx管理所xx年工作匯報如下：

一、以收費工作為中心，超額完成通行費征收任務。

截止12月31日，xx管理所共征收通行費4126萬元，完成全年計劃任務3100萬元的133%，日均征收11萬元。10月19日，提前73天完成完成西漢公司下達的2050萬的年度征費任務。

二、明確目標、強化責任，各項工作抓重點抓到位。

根據(jù)xx公司給管理所的即定工作目標，管理所年初即確定了三個加強，即“加強軟、硬件管理，加強過程管理，加強動態(tài)管理”，從而持續(xù)改進各項工作。在認真總結去年工作的基礎上，結合實際，各項工作堅持抓重點早到位，力爭主動，全力以赴打好收費等主要工作的開局，為年度各項任務的全面完成奠定一個堅實的基礎。為此，管理所及時通過xx年工作會議、站股班組長會議等形式進行動員和教育，要求職工認清形勢，進一步提高認識，并著力分析了我所xx年所面臨的收費增長機遇和困難，樹立廣大員工完成收費等各項工作任務的信心。為將工作落實到實處，我所將年度通行費指標、安全目標分解細化落實到各收費班組，將有關管理目標等落實到部門，并以目標責任書的形式，明確班組、部門的責任。由于工作目標明確、思路清晰、落實到位，在全體員工的共同努力下，漢中管理所全年各項工作均取得了較好地成績。

1、按照省交通廳、集團公司和xx公司的安排部署，準時啟動計重收費工作。按照省交通廳和集團公司安排部署，xx管理所在8月初全面開始計重收費施工改造，9月26日施工改造工作全部結束，10月5日，通過省計量檢測部門的檢測并獲得合格證書。9月中旬根據(jù)交通廳安排部署派征費股和各收費站站長參加了省交通廳組織的計重收費業(yè)務培訓，各培訓人員回來后及時對征費員、監(jiān)控員、票證員集中進行相關計重收費業(yè)務知識培訓，認真學習計重收費的法律法規(guī)、收費方案、費率標準及計算辦法等，并聯(lián)系軟公文寫作件系統(tǒng)及動態(tài)衡器安裝單位的工程師進行了系統(tǒng)日常維護保養(yǎng)和操作技能專項培訓，現(xiàn)場就涉及特情處理等方面的問題進行了熱烈的討論和座談，取得了明顯的效果，為計重收費工作奠定了良好的基礎。在預警試運行期間全面按照西漢公司的安排部署落實工作，在各收費站進站口發(fā)卡的同時向司機發(fā)放計重收費宣傳單，出口為超重的車輛打印記重收費提示單。在試運行期間堅持系統(tǒng)運轉信息的日報工作，進行匯總并提出合理化建議上報集團征費管理部，為計重收費的正式啟動提供了第一手信息資料。

在收費廣場設立專門的計重收費政策咨詢臺，派專人就有關計重收費的相關問題進行解答，同時記錄司乘人員針對計重收費提出的意見和建議，并及時的將意見和建議反饋回公司。收費廣場懸掛計重收費橫幅，深入沿線各運輸企業(yè)和相關單位進行計重收費政策的宣傳并發(fā)放傳單，回答群眾提出的有關計重收費問題，記錄意見和建議。整個試運行期間共向轄區(qū)沿線各運輸企業(yè)和相關單位及司乘人員發(fā)放宣傳單2萬余份，接待群眾咨詢5000余次。經(jīng)過前期扎實的準備工作，10月15日10時，管理所各收費站全面啟動計重收費工作，目前計重收費工作進展順利，系統(tǒng)運轉正常。截止12月31日，xx管理所計重收費1155萬元，計重比車型增收273萬元，增收比例為31%。

2、全面開展治理車輛超限超載工作。按照省政府《關于進一步強化車輛超限超載治理工作的通告》精神和集團公司、xx公司的工作安排，xx管理所于11月1日正式啟動治超工作，治超工作開始前管理所就為各收費站懸掛治理超限超載宣傳標語橫幅，在xx立交，跨線橋等處制作大幅治超廣告宣傳牌20個，并在xx立交處電子情報板上連續(xù)滾動播放宣傳治超口號、標語；同時，通過各收費站窗口向過往司乘發(fā)放“致司機朋友的一封信”、“致全省高速公路通行車輛司機的公開信”、“治理超限超載運輸”小冊子等宣傳單，共計1000余張，有力地營造治超氛圍。

通過在公路沿線及各村鎮(zhèn)張貼標語和治超公告及走訪沿線各大廠礦企業(yè)和運輸公司宣傳計重收費、超限超載治理的政策、法律法規(guī)、工作部署等內(nèi)容，認真講解治超政策和安全運輸?shù)睦?，勸導其支持治超工作，以取得社會各界特別是廣大運輸單位和駕駛員對強化治超工作的理解、支持和配合，最大限度做好超限超載治理的源頭宣傳教育工作，形成良好的社會輿論環(huán)境，贏得更多的理解和支持，從而確保治超期間的各項工作順利進行。截止目前共張貼標語1000多張，同時我們還開展宣傳咨詢，現(xiàn)場提供服務，各收費站分別在收費站廣場設立計重收費咨詢點、治超政策咨詢點，配備專職人員現(xiàn)場講解治超工作的各項規(guī)定，熱情回答司機師傅們的提問，截止目前共提供各項政策咨詢服務500多人次。

截止12月31日，xx管理所共檢測車輛25889輛，其中超限車輛2220輛，經(jīng)過工作人員的政策宣講和耐心勸導，所有超限車輛全部勸返，勸返率為100%，超限率從11月1日的18%下降到12月31日的7%。目前，xx管理所各檢測站治超工作進展順利，設施設備運轉情況良好，檢測站工作人員熟悉治超工作的一系列文件精神和要求，對司乘人員及社會各界的咨詢做到及時準確答復，有專人負責信息保送，堅持做到每天一報，有事報事，無事報平安，做到交接班有記錄，每輛車有登記。

三、堅持以人為本，創(chuàng)新服務理念，在“細”字上下功夫。

1、全面提高運營服務水平。

管理所以科學發(fā)展觀為指導，以方便使用者為宗旨，著力推進運營管理規(guī)范化、科學化、信息化水平。大力加強各收費站文明禮貌服務標準化建設，文明服務，誠信待人，推行服務承諾制，寓管理于服務之中，建設和諧高速，使高速公路真正成為傳播時代文明，展示xx高速形象，創(chuàng)建和諧社會的窗口。全所共收到表揚信30封，司乘送來錦旗20面，好人好事100余件。

2、抓好公路養(yǎng)護和保暢工作。

進一步加大養(yǎng)護力度，切實加強預防性、周期性和及時性養(yǎng)護，積極開展路容路貌專項整治，路面清掃工作常抓不懈，對路面坑槽等病害的有效預防和快速處置、防護設施等做到及時維修。截至12月31日，共支出養(yǎng)護維修費用854319元，其中路面養(yǎng)護費用累計支出244220元，用于所管轄路段的路面保潔63.94公里，修補坑槽28.3平方米，防滑處理3.7千米。路基養(yǎng)護費用累計支出98689元，主要用于整修邊坡1360立方米，清理排水系統(tǒng)1687立方米，修補砌體50.3立方米，清理邊坡雜物1367米。橋涵、隧道累計支出費用105702元，主要用于橋梁伸縮縫維修清潔2270延米，橋涵、隧道、通道維修52處，防拋網(wǎng)修補20平方米，通道清理3246立方米。交通工程設施及收費設施養(yǎng)護費用累計支出65593元，補缺標志牌33個，補缺標志牌1個，維修鐵絲網(wǎng)、隔離柵1934延米，隔離墩的維修143塊，擺放58塊，修補防眩網(wǎng)162米，收費棚、亭、島隔離墩、防撞板、維修32平方米。公路綠化累計支出64700元，主要用于邊坡草皮修剪和除草。其它共計支出費用46580元，主要用于交通流量調(diào)查，內(nèi)業(yè)資料整理，購買防汛物資，涵洞清理。養(yǎng)護工程費用累計支出228835元。

一是加強業(yè)務學習，不斷提高路政中隊人員的執(zhí)法水平。為了提高管理所路政中隊人員業(yè)務素質，進一步夯實全體人員的業(yè)務基礎，開創(chuàng)路政管理工作的新局面，用實際行動盡快建立一支政治強、作風硬、業(yè)務精、紀律嚴、服務好的路政執(zhí)法隊伍。根據(jù)西漢公司路政大隊的有關指示要求，在如何搞好業(yè)務學習上提出了明確要求，幫助大家牢固樹立“三種意識”即：“思想上要有危機意識、工作上要有預見意識、學習上要有主動意識”。在學習的方式方法上采取了集中學習為主和分散自學為輔的學習方式。每周抽出2-3個晚上進行集中學習，自學時間由個人安排。同時，為了使學習達到良好效果，管理所還采取“走出去、請進來”的辦法，讓路政人員到兄弟路政單位進行參觀學習交流，并積極邀請駐地交警部門、路政部門的有關人員給大家集中授課。

二是加大查處力度，不斷提高損壞路產(chǎn)侵占路權案件的結案率、賠償率和處理工作。截至12月31日，xx管理所共發(fā)生74起路產(chǎn)損壞案件，已結案71起，結案率為95.94%，路產(chǎn)損失為281435元，賠償損失242485元，賠償率為86.16%。繼續(xù)貫徹“以宣傳工作為突破口，加強各種侵權行為的預防性工作”的工作方針，做到早動手、早預防，打好主動仗。組織人員到沿線宣傳有關侵權規(guī)定，并進行廣泛的宣傳教育，并按照“及時發(fā)現(xiàn)、確實弄清、正確解決”的工作思路，力爭把各種侵權案件解決在萌芽狀態(tài)。今年以來我們著重對所轄路段的違法建筑和擅自設立廣告牌柱方面案件進行重點治理處理，并結合高速公路周邊的環(huán)境和中隊的實際還進行了為期一個月的“治理違章廣告，凈化公路環(huán)境”的專項整治活動，在這期間共拆除各類違廣告牌4塊，杜絕準備修建的各類違章建筑8起。同時加強侵權案件的處理。重點加強了漢中東、xx兩條引線的路政管理，為了做好引道的路政管理工作，中隊首先對xx引線的各種加水等非公路標志進行了一一登記和拍照，建檔備份，為下步與xxx政府、xx高交大隊集中治理做好準備。

三是加強施工監(jiān)管，不斷提高對施工現(xiàn)場的管理能力。從三月開始，針對公路施工的高峰期，高速公路路面上部分尾留工程的施工已全面展開，為了加大施工監(jiān)管的力度，早在二月底中隊就如何搞好施工監(jiān)管工作，多次召開例會進行了專題研究，并結合各施工單位的實際，制定出較為詳細的路面施工監(jiān)管方案，為下一步更好的進行施工監(jiān)管打好良好的基礎。一是搞好宣傳工作。由于施工社會影響較大，為最大限度減少不良影響，在維護現(xiàn)場交通秩序的同時，我們在各收費站設置宣傳點發(fā)放傳單，懸掛橫幅，出動流動宣傳車，大力宣傳施工路段通行注意事項，減少司乘人員的怨氣，取得他們的理解與支持。二是加強重點路段的施工監(jiān)管。為了搞好對幾處高邊坡施工的監(jiān)管工作，中隊人員每天經(jīng)過此路段時，嚴格按照“一停二看三問四糾”程序進行，對其在施工過程中存在的問題及時整改，由于監(jiān)管措施得力，此施工路段安全度過了漢中地區(qū)的多雨季節(jié)，保證了此路段的車輛通行安全。

四、以顧客滿意為中心，強化服務意識，樹立“四個形象”。

作為一個特殊的服務性行業(yè)，滿足客戶的合理要求是我們應盡的責任。文明行業(yè)創(chuàng)建工作只有得到社會的廣泛認可，才算真正達到目的。為此，管理所廣泛向社會宣傳我們的創(chuàng)建工作，為過往司機客戶發(fā)放了《服務承諾》千余份，做到“百分之百的收費員向百分之百的客戶使用文明用語”，誠懇地希望過往司乘人員對xx高速公路漢中管理所文明行業(yè)創(chuàng)建活動給予大力支持，并提出寶貴的意見和建議。同時，公布了服務監(jiān)督電話。

為保證服務承諾的切實落實，我所從難點、熱點工作入手，做了很多工作。例如：

1、在黃金周抽調(diào)人員備崗加班，在收費站增開備用車道，盡最大努力最大限度地保障車輛安全暢通。我們的服務感動了司機，求得了過往司機的理解。冬天，看到收費員凍僵的雙手，夏天，看到收費員滿頭大汗，許多司機都為收費員的付出所感動。在黃金周期間不但沒有投訴，還受到有關媒體和領導的表揚。春運、黃金周期間，西漢公司領導專門來我所，特意慰問收費員，對我們的工作表示滿意。

2、強化文明用語，體現(xiàn)人文關懷。收費員的文明用語的使用情況納入到了收費所《勞動紀律考核辦法》及《收費員考核細則》，征費稽查股加大了檢查考核力度，對收費員跟蹤稽查，并經(jīng)常進行暗查，對文明用語不規(guī)范的員工，給予引導教育乃至處罰，確保文明用語使用率達到100%。在此基礎上，我們根據(jù)顧客提出的建議，將原來入口的“您好，請走好”改為“您好，歡迎行走西漢高速”；遇重大節(jié)日，我們會說“您好，祝您節(jié)日好”；雨雪天氣，我們會提醒司機“請您注意交通安全”，受到了過往司機的好評。在不同場合接觸社會各界人士，都對我們的文明用語印象深刻，也受到上級領導的好評。

3、指路服務是我們管理所傳統(tǒng)的延伸服務項目之一。xx地區(qū)旅游景點多，過往司機經(jīng)常向收費員問路。根據(jù)群眾的需求，管理所印制了《行車指南》1000余份。該項服務措施的提出，方便了游客出行，受到了廣大司乘人員的一致好評。

4、在道路養(yǎng)護和環(huán)境美化方面，管理所要求路產(chǎn)養(yǎng)護重新施畫了部分路段的道路標線，對收費站安全島和燈桿進行了徹底粉刷，補植綠化隔離帶，增設警示牌，美化路容路貌。管理所組織人員在各站進站處增設了“減速標志牌”、減速帶，以增加車輛的剎車阻力和提醒疲勞駕駛的貨車司機，提高了道路安全系數(shù)。一系列道路養(yǎng)護和環(huán)境美化的施工作業(yè)，為過往車輛提供了安全、暢通、優(yōu)美的行車環(huán)境。

5、我們在管理中結合收費站工作特點開展不說服務忌語活動，堅決克服服務態(tài)度生、冷、硬，教育征費員要高度負責，做到微笑服務，使用時令性文明用語，按章收費、應征不漏、應免不收，特別是在近期開展計重收費過程中，很多司機對計重收費政策理解不透，無理取鬧，我們收費員做到耐心講解、罵不還口、打不還手。為了提高文明優(yōu)質服務水平，我們積極組織征費員學習收費政策和收費標準，準確辨認車型、快速收費，保證車輛快速通過收費站，不壓車。在清理廣場滯留車輛和非工作人員時，我們堅持文明執(zhí)勤、政策先行、和顏悅色。處理違章堅持以說服教育為主，文明糾違做到不亂收費、亂罰款。

五、弘揚企業(yè)精神，創(chuàng)建新型企業(yè)文化，加快文明單位的創(chuàng)建活動。

xx管理所已充分發(fā)揮典型示范的引導作用，深入開展文明單位、文明路、文明收費站、青年文明號等行業(yè)文明創(chuàng)建活動。加強企業(yè)民主管理，營造內(nèi)部和諧氛圍。關心職工生活，主動了解職工需求，幫助解決職工工作、生活中的實際困難和問題，努力為職工辦實事、辦好事，不斷提高職工福利和生活水平。

1、創(chuàng)建工作與加強規(guī)范管理相結合，加強各項基礎工作。

管理所開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動以來，按照各項運營管理標準的具體要求，加強了各項工作的規(guī)范化，使各項工作有章可循、有據(jù)可依。年初，管理所就《陜西省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費管理辦法》、《陜西省收費公路管理規(guī)范》、《陜西省公路收費工作服務標準》等相關內(nèi)容進行了深入地學習和嚴格的考試，并將這一工作納入到各收費班組的日常學習教育工作和業(yè)務考核項目之內(nèi)，作為一項常抓不懈工作抓實抓好。同時，在各收費班組之間開展了相互交流學習工作。經(jīng)過交流學習和統(tǒng)一，對整個隊伍的規(guī)范化管理起到了明顯的作用。

2、創(chuàng)建工作與員工隊伍建設相結合，全面提高員工素質。

文明行業(yè)的創(chuàng)建活動就是要通過“亮化”員工個人形象來達到“亮化”高速公路整體形象的目標，通過內(nèi)強素質達到外樹形象的目的。圍繞提高員工隊伍整體素質，我們開展了各種形式的教育培訓活動，目的是盡快提高整個員工隊伍的思想道德素質、業(yè)務技術素質和文明服務水平。在崗的收費員每周都要進行各項業(yè)務學習和技能訓練；為了進一步提高服務水平和業(yè)務技能，結合管理所實際工作，我所堅持監(jiān)控崗位員工每月到收費崗位輪崗學習一次，極大地提高了監(jiān)控工作效率。在一對一的基礎上，又采取了骨干小組專項幫教，對考核不合格、單項業(yè)務較差的'員工缺什么補什么。這樣以老帶新、好的幫差的，有檢查、有總結表彰，使大批的“新員工”上崗，能夠平穩(wěn)過渡，也得益于這種崗中培訓的方式。

3、關心職工生活，搞好后勤保障。一年來，所里先后為職工宿舍安裝了40臺空調(diào)、安裝閉路電視、購買45臺電視機等不僅提高了所里的硬件設施也使員工的業(yè)余生活更加豐富，同時我們還定期對所機關院落進行美化，為職工創(chuàng)造了優(yōu)美的生活和工作環(huán)境，使職工全心全意的投入到工作中；職工食堂干凈、整潔、衛(wèi)生，飯菜可口，保證職工吃得滿意、吃的放心。

4、開展多種形式的企業(yè)文化活動。

根據(jù)管理所生活枯燥單調(diào)的問題，我們開展了一系列的活動。春節(jié)前，站員工自編自演文藝節(jié)目，一批反映員工工作、生活實際，弘揚愛崗敬業(yè)精神的小品、相聲，被創(chuàng)作出來，一批文藝骨干脫穎而出。

我所開展社會主義榮辱觀學習教育活動、崗位技能大比武和“文明服務月”、“知榮辱做奉獻”演講比賽等活動。通過堅持不懈地開展班前軍訓，規(guī)范化交接班培養(yǎng)員工嚴明的紀律、過硬的作風和良好的形象；5月份通過開展以點鈔點卡、特情處理、隊列訓練、筆試測試等為主要內(nèi)容的崗位技能大比武活動，進一步規(guī)范了收費行為，提升服務水平，全面提高了收費隊伍的政治思想素質和綜合業(yè)務技能。7月開展“知榮辱做奉獻”演講比賽，引導員工樹立正確的社會主義榮辱觀。9月在西漢公司和所領導的大力支持下，xx管理所工會成立，員工們有了自己的組織和娘家人。9月底管理所組織的慶建所一周年歌詠比賽和系列活動的舉行，增強了管理所員工的凝聚力和向心力。同時，管理所積極號召員工學習“八榮八恥”，樹立社會主義榮辱觀，并寫學習心得體會，全所平均學習時間達到了42學時，每位員工撰寫筆記達到了三千字以上；組織員工學習陳剛毅先進事跡，并通過三月份開展的“文明服務月”活動，進一步強化優(yōu)質文明服務的意識，全面提高全所員工隊伍素質，促進管理所各項工作的快速發(fā)展，促進了文明收費，優(yōu)質服務的自覺性和長久性。建立了圖書室，共購買各類圖書525冊，每周二、四定期開放，為員工提供一個學習的好園地，豐富了員工的業(yè)余文化生活。

同時，我們還不定期的舉行職工籃球、乒乓球、羽毛球、象棋等比賽，“迎新春文藝晚會”、“慶三八”“五四青年”節(jié)等活動豐富職工業(yè)余文化生活，配備了文體活動器材等，使員工充分感受到領導的關心和溫暖，使員工更加熱愛工作，增加了隊伍的凝聚力和團隊精神。

5、學先進、樹標兵，發(fā)揮典型的帶頭作用。

根據(jù)管理所的會議精神和工作要求，結合工作實際，深入開展了評選先進活動。通過開展此項活動，在廣大員工中開創(chuàng)學先進班長紀xx、xx、xx學先進收費員xx、xx，全所形成了講奉獻、爭一流、比貢獻的新局面，為高標準、高質量地完成全年的各項工作任務，為實現(xiàn)創(chuàng)建目標打下良好的基礎。

六、加強員工培訓，提高業(yè)務技能，在“精”字上下功夫。

管理所成立后，分別以各種形式，分期分批對員工進行了多次培訓，每位員工對上級的政策、管理制度、收費標準及各個崗位的職責等都有所了解，基本能適應征費工作的一般需要，但與兄弟單位相比、與上級領導的要求相比、與形勢的發(fā)展要求相比，還有很大差距。主要問題是有關知識學得不深、不扎實、一知半解。

xx年，管理所針對此問題重點加大培訓力度，一是要求員工樹立終身學習的觀念。堅持學習馬克思主義基本原理和黨的路線方針政策，打好思想理論基礎；堅持學習交通專業(yè)知識，尤其是現(xiàn)代經(jīng)濟、行政管理知識，打好業(yè)務知識基礎。二是要求員工提高工作實踐能力。深入到第一線，向群眾學習，向實踐學習。放下架子，挽起袖子，著眼基層，調(diào)查研究，在發(fā)現(xiàn)和解決實際問題中學習提高，不斷增強務實作風和實踐能力。把學習作為思想和行動與時俱進的重要途徑，把實踐作為價值和理想實現(xiàn)的大舞臺，以學習提升素質，在實踐中創(chuàng)出佳績。做到學習不走過場、業(yè)務精益求精、辦事雷厲風行、工作真抓實干、服務熱情周到，營造自覺學習、自覺實踐、自覺獻身西漢高速大發(fā)展的良好風氣。三是把理論學習與實踐結合起來。實踐是檢驗真理的唯一標準。所以把課堂上學到的知識在實踐中進行檢驗，在實踐中尋找差距，然后在反復進行學習，只有在學習中實踐，在實踐中不斷總結提高。只有這樣才能把知識學得精，業(yè)務練得熟，才能始終立于不敗之地。

埋頭苦干，用積極的心態(tài)發(fā)揮敬業(yè)愛崗、優(yōu)質服務精神。加強內(nèi)部管理是做好收費主業(yè)的有效手段之一。管理所在全所范圍內(nèi)掀起以提升收費質量為主題的熱潮，從強化崗位管理入手，通過明確各崗位人員的工作職責和流程、加強收費現(xiàn)場管理、加大考核力度等方法來促進各項工作更加規(guī)范，為收費業(yè)績提升提供保障。同時，收費員也加強了對車輛計重信息的分析判斷。收費員不再簡單地按照顯示屏提示收取通行費，為糾正輪胎識別器的軸數(shù)誤判，收費員對車道內(nèi)每一輛通過的載重貨車進行目測二次核對準載，大大提高了服務質量和工作效率，使司機心服口服又做到了應征不漏。正是通過種種由內(nèi)而外的舉措，使全所職工時刻保持了良好的心理素質并具有較高的業(yè)務水平。

七、存在的問題。

員工隊伍有待于從嚴、從細管理，各項管理工作還需要進一步地細化。員工文明服務意識還需再進一步加強，個別收費人員著裝不整齊、文明用語的使用有不規(guī)范的現(xiàn)象，個別員工缺乏自制，給工作帶來負面影響；教育員工上缺乏預見性，對工作要求與實際有一定差距，員工素養(yǎng)與追求參差不齊，表現(xiàn)在日常工作和認識上不夠統(tǒng)一，對工作中的相關信息掌握不夠，在具體工作落實中存在不足。

八、明年工作打算。

明年的工作中，我們將繼續(xù)按照集團公司和xx公司的要求開展各項工作，力爭做到以下幾個方面：

1、繼續(xù)加大通行費征收工作的力度，確保全年收費任務順利完成。

2、積極響應集團公司和xx公司改制工作，促進改制工作順利有序的進行。

3、繼續(xù)實行各項工作目標責任制，加強員工在崗緊迫感，促使員工愛崗敬業(yè)，立足奉獻，珍惜工作崗位，注重文明服務形象，加大對員工工作紀律的約束和處罰，有效遏制各種工作中的違紀現(xiàn)象，努力搞好各項收費管理工作。

4、繼續(xù)抓好員工隊伍建設，提高職工素質，注重員工的職業(yè)道德建設，促進各項工作的高效優(yōu)質開展。

總之，xx年來，xx管理所加強了各項工作管理，按計劃進度圓滿完成了收費任務，但在員工紀律上、員工法制教育上、理想信念教育上有待進一步加強，我們將進一步嚴格管理、嚴格要求，力求把各項工作做得更好。