城市化進(jìn)程帶來(lái)了城市發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們需要找到平衡城市發(fā)展和生態(tài)保護(hù)的方式?？偨Y(jié)的目的在于歸納和概括，要注意言簡(jiǎn)意賅，不偏離主題。大量?jī)?yōu)秀學(xué)生總結(jié)了自己的學(xué)習(xí)方法和經(jīng)驗(yàn)，供大家參考。

施工現(xiàn)場(chǎng)安全環(huán)保專員崗位職責(zé)要求篇一

裊在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，積極做好環(huán)保管理工作。

螃一、協(xié)助項(xiàng)目部主管領(lǐng)導(dǎo)做好施工現(xiàn)場(chǎng)及項(xiàng)目部日常環(huán)保管理工作。

二、編制填報(bào)排污月報(bào)表、監(jiān)測(cè)月報(bào)表、季度排污申報(bào)登記。

膆薈三、配合環(huán)境監(jiān)測(cè)站做好月度水污染物監(jiān)測(cè)以及年度大氣污染物排放監(jiān)測(cè)。

四、參與組織全項(xiàng)目部人員定期開展環(huán)保例會(huì)，經(jīng)常對(duì)項(xiàng)目部。

袀裊及施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡回檢查。

五、督促全項(xiàng)目人員高度重視日常生活垃圾，對(duì)污染嚴(yán)重的生活垃圾、建筑垃圾應(yīng)集中堆放，做好外運(yùn)處理工作并辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)。

芀六、協(xié)助項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)做好標(biāo)段內(nèi)污染物的外運(yùn)、清理及管理工作。

七、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好三廢達(dá)標(biāo)排放工作排污整治工作。

羅

羅陜西華通公路工程公司。

312國(guó)道商州至丹鳳一級(jí)公路改建工程sdsy1標(biāo)段項(xiàng)目部。

施工現(xiàn)場(chǎng)安全環(huán)保專員崗位職責(zé)要求篇二

在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，積極做好環(huán)保管理工作。

一、協(xié)助項(xiàng)目部主管領(lǐng)導(dǎo)做好施工現(xiàn)場(chǎng)及項(xiàng)目部日常環(huán)保管理工作。

二、編制填報(bào)排污月報(bào)表、監(jiān)測(cè)月報(bào)表、季度排污申報(bào)登記。

三、

配合環(huán)境監(jiān)測(cè)站做好月度水污染物監(jiān)測(cè)以及年度大氣污染物排放監(jiān)測(cè)。

四、參與組織全項(xiàng)目部人員定期開展環(huán)保例會(huì)，經(jīng)常對(duì)項(xiàng)目部及施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡回檢查。

五、督促全項(xiàng)目人員高度重視日常生活垃圾，對(duì)污染嚴(yán)重的生活垃圾、建筑垃圾應(yīng)集中堆放，做好外運(yùn)處理工作并辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)。

六、協(xié)助項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)做好標(biāo)段內(nèi)污染物的外運(yùn)、清理及管理工作。

七、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好三廢達(dá)標(biāo)排放工作排污整治工作。

陜西華通公路工程公司。

312國(guó)道商州至丹鳳一級(jí)公路改建工程sdsy1標(biāo)段項(xiàng)目部。

施工現(xiàn)場(chǎng)安全環(huán)保專員崗位職責(zé)要求篇三

（一）協(xié)助公司有關(guān)負(fù)責(zé)人組織制定本單位安全生產(chǎn)、消防、職業(yè)健康及環(huán)境保護(hù)年度管理目標(biāo)。

（二）參與制定公司安全生產(chǎn)技術(shù)措施計(jì)劃并組織實(shí)施或者監(jiān)督相關(guān)部門實(shí)施。

（三）組織擬訂或修訂本公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度，參與審查安全技術(shù)操作規(guī)程及相關(guān)技術(shù)規(guī)范，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

（四）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)檢查，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的事故隱患問(wèn)題，責(zé)令相關(guān)人員及時(shí)處理；制止違章作業(yè)，在緊急情況下對(duì)不聽勸阻者，有權(quán)停止其工作，并立即報(bào)告有關(guān)負(fù)責(zé)人予以處理。

（五）參加審查本單位新建、改建、擴(kuò)建、大修工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)計(jì)劃，參加項(xiàng)目安全評(píng)價(jià)審查、工程驗(yàn)收和試運(yùn)行工作，并負(fù)責(zé)審查承包、承租單位資質(zhì)、條件和證照等資料。

（六）組織落實(shí)公司職業(yè)病危害防治工作，組織公司員工2次/年的職業(yè)健康檢查，以及車間職業(yè)危害因素檢測(cè)落實(shí)。

（七）對(duì)公司新進(jìn)員工安全生產(chǎn)宣傳、教育和培訓(xùn)，

總結(jié)。

和推廣安全生產(chǎn)工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

（八）監(jiān)督公司生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員勞動(dòng)防護(hù)用品的佩戴使用和管理。

（九）組織或者參與本公司生產(chǎn)安全事故的調(diào)查處理，承擔(dān)生產(chǎn)安全事故統(tǒng)計(jì)、分析和報(bào)告工作。(十）安全裝備、消防設(shè)施、防護(hù)器材和急救器具的每月點(diǎn)檢維護(hù)工作。

（十一）組織實(shí)施每年一次消防安全演習(xí)，提高員工正確應(yīng)對(duì)消防安全事故的意識(shí)。

（十二）工業(yè)污水站、生活污水、洗澡堂水處理異常事故處理。

（十三）工業(yè)污水站、生活污水、洗澡堂水處理日常監(jiān)督管理工作。

（十四）工業(yè)污水處理站環(huán)保檢查，市縣監(jiān)督性、委托性檢測(cè)取樣協(xié)作。

（十五）環(huán)保塔廢氣、車間危害因素檢測(cè)采樣分析協(xié)作。（十六）環(huán)保局月度/季度報(bào)告數(shù)據(jù)填寫上交。

（十七）安監(jiān)局安全管理網(wǎng)站數(shù)據(jù)建立完善以及日常報(bào)表完善。（十八）其他安全環(huán)保消防安全管理工作。

施工現(xiàn)場(chǎng)安全環(huán)保專員崗位職責(zé)要求篇四

直接上級(jí)：生產(chǎn)計(jì)劃科科長(zhǎng)下屬崗位：本公司兼職安全員。

管理責(zé)任：負(fù)責(zé)公司安全環(huán)保目標(biāo)和工作的具體實(shí)施，負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查安全環(huán)保工作執(zhí)行情況及整改。對(duì)公司安全環(huán)保工作負(fù)直接管理責(zé)任。

崗位職能：

1.制定、修訂公司安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)管理制度和安全技術(shù)規(guī)程，編制安全技術(shù)措施計(jì)劃，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。

2.配合上級(jí)安全、環(huán)保等監(jiān)督管理部門組織的安全、環(huán)保檢查，協(xié)同有關(guān)部門制定防范措施和整改計(jì)劃，并檢查監(jiān)督隱患整改工作的完成情況。組織推廣安全、環(huán)保新技術(shù)、新經(jīng)驗(yàn)。

3.參加新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目及大修、技改項(xiàng)目的安全、環(huán)保設(shè)施“三同時(shí)”審查、驗(yàn)收，協(xié)助有關(guān)單位按時(shí)做好特種設(shè)備的檢測(cè)和辦證工作。

4.負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)工作的技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。做好廠內(nèi)日常性的安全、環(huán)保監(jiān)督檢查工作，糾正違章。

5.監(jiān)督檢查有關(guān)單位特種設(shè)備、各類安全附件和安全技術(shù)裝備以及環(huán)保設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和管理。

6.建立健全安全環(huán)保管理網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)安全環(huán)保工作基礎(chǔ)建設(shè)，做好各種安全環(huán)保臺(tái)帳、票證管理。

7.負(fù)責(zé)動(dòng)火審批及其管理工作，負(fù)責(zé)組織各類事故調(diào)查、處理和統(tǒng)計(jì)上報(bào)。8.對(duì)上級(jí)交辦、部門間溝通協(xié)調(diào)的問(wèn)題，要預(yù)及時(shí)回復(fù)，限期答復(fù)的應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以答復(fù)，提高工作效率。

9.按時(shí)參加上級(jí)召開的安全、環(huán)保工作會(huì)議，做好各種月度、季度報(bào)表的統(tǒng)計(jì)上報(bào)，完成上級(jí)部門和公司安排的其他工作。崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)組織實(shí)施、執(zhí)行公司安全環(huán)保目標(biāo)責(zé)任制，做好公司安全環(huán)境綜合整治工作。

2.參與權(quán)限范圍內(nèi)的新、擴(kuò)、改建項(xiàng)目安全評(píng)估文件、安全竣工驗(yàn)收文件、環(huán)境影響評(píng)估文件及環(huán)保竣工驗(yàn)收文件審核、整理歸檔工作。負(fù)責(zé)保管安全環(huán)保方面的文件及檔案。

3.負(fù)責(zé)公司污染源的調(diào)查、建檔工作，排水口的cod檢查。

4.負(fù)責(zé)對(duì)新進(jìn)員工的三級(jí)安全教育、安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)的宣傳培訓(xùn)、學(xué)習(xí)教育。員工安全培訓(xùn)率達(dá)到100%；培訓(xùn)合格率100%。

5.協(xié)助科長(zhǎng)做好員工的安全環(huán)保思想、安全環(huán)保技術(shù)教育工作，負(fù)責(zé)新入公司人員的安全環(huán)保教育，指導(dǎo)并督促檢查班組（崗位）的安全環(huán)保教育。負(fù)責(zé)安排并檢查班組安全活動(dòng)。

6.負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)工作的技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。組織實(shí)施日常綜合安全檢查、季節(jié)性安全檢查，專項(xiàng)安全檢查，并落實(shí)隱患整改情況，要求隱患整改率必須達(dá)到100%。

7.對(duì)作業(yè)場(chǎng)所和作業(yè)過(guò)程中存在的不安全因素，要督促責(zé)任單位按期整改。

8、督促現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員正確使用安全防護(hù)設(shè)施和個(gè)人勞動(dòng)保護(hù)用品，對(duì)違反者進(jìn)行教育和處罰。

9.發(fā)生事故后應(yīng)立即向有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并積極參加組織搶救，參加本公司各類事故的調(diào)查分析處理，按“四不放過(guò)”的原則制定防范措施，并組織落實(shí)整改，對(duì)本公司發(fā)生的人身事故及時(shí)按要求上報(bào)。10.動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)分析及監(jiān)督、監(jiān)護(hù)，動(dòng)火證的審批。11.參加事故的調(diào)查處理，以及工傷鑒定工作。

12.配合地方安全、環(huán)保部門，做好安全檢查、環(huán)保監(jiān)測(cè)和職業(yè)健康檢查工作。13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。職責(zé)權(quán)限：

1.監(jiān)督檢查中，發(fā)現(xiàn)違章作業(yè)有權(quán)制止，涉及職工生命安全時(shí)，有權(quán)令其停止作業(yè)，限期整改，確保安全后方可作業(yè)。

2.有權(quán)督促現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員正確使用安全防護(hù)設(shè)施和個(gè)人勞動(dòng)保護(hù)用品，對(duì)違反者進(jìn)行教育和處罰。3.動(dòng)火證的審批和現(xiàn)場(chǎng)檢查、監(jiān)督，對(duì)不符合要求的，有權(quán)指令其停止動(dòng)火。4.環(huán)保排放不達(dá)標(biāo)，有權(quán)責(zé)令其按要求排放，對(duì)拒不執(zhí)行可上報(bào)。對(duì)嚴(yán)重違反規(guī)定要求的可責(zé)令其停止作業(yè)。

施工現(xiàn)場(chǎng)安全環(huán)保專員崗位職責(zé)要求篇五

[導(dǎo)讀]客服，簡(jiǎn)而言之就是客戶服務(wù)工作(接受顧客咨詢，幫顧客解答疑惑)，或者指承擔(dān)客戶服務(wù)工作的機(jī)構(gòu)?？头T就是承擔(dān)客服工作的專員，可以通過(guò)電話、郵件的方式對(duì)客戶疑問(wèn)建議做出回答受理。

(1)接受客戶的咨詢，記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容，按照流程給予客戶反饋。

(2)整理客戶資料，客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案，以便關(guān)注這些客戶的動(dòng)態(tài)。

(3)記錄匯總咨詢的內(nèi)容，及時(shí)分析并反饋給客戶主管。

(4)對(duì)客戶進(jìn)行不定期的回訪，通過(guò)回訪不但了解不同客戶的需求、市場(chǎng)咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。

(5)接到投訴的時(shí)候，要即時(shí)處理。處理后要及時(shí)回訪，使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料。

(6)與其他部門密切溝通，參與營(yíng)銷活動(dòng)，協(xié)助市場(chǎng)銷售。

2、客服專員的任職要求。

(1)具有客服和電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰。

(2)普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，了解消費(fèi)者心理。較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，擅于溝通。

(3)工作態(tài)度良好，及時(shí)為客戶服務(wù)。

(4)有良好的銷售服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致，思維敏捷。

(5)電腦使用熟練，熟悉辦公室軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。

3、客服專員需具備的四大素質(zhì)。

(1)心理素質(zhì)：靈活的應(yīng)變能力、壓力的承受能力、情緒自我調(diào)節(jié)能力等。

(2)品格素質(zhì)：忍耐、寬容、真誠(chéng)、謙虛、集體榮譽(yù)感等。

(3)技能素質(zhì)：汽車行業(yè)知識(shí)、語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力、電話溝通能力等。

(4)綜合素質(zhì)：“客戶至上”的服務(wù)觀念、獨(dú)立的工作處理能力、問(wèn)題分析解決能力、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力等。

怎樣做一名優(yōu)秀的4s店客服專員?

[導(dǎo)讀]客服，簡(jiǎn)而言之就是客戶服務(wù)工作，接受顧客咨詢，幫助顧客解答疑難問(wèn)題等等。如何處理汽車4s店客服工作，關(guān)系到公司未來(lái)的生死存亡。那么如何做好一名4s店的客服專員呢?606job汽車人才網(wǎng)為您分享一下工作心得?？头?jiǎn)而言之就是客戶服務(wù)工作，接受顧客咨詢，幫助顧客解答疑難問(wèn)題等等。如何處理汽車4s店客服工作，關(guān)系到公司未來(lái)的生死存亡。任何一個(gè)服務(wù)人員處理不當(dāng)，立刻會(huì)使大量的客戶與潛在客戶流失。

那么如何做好一名4s店的客服專員呢?

第一、學(xué)會(huì)處理客服資料。

客服人員要同客服主管或主任分配的客戶進(jìn)行溝通，并做詳細(xì)的備案?？蛻舻男枨蟛粩嘧兓ㄟ^(guò)回訪不但了解不同客戶的需求、市場(chǎng)咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。

第二、做好客戶回訪工作。定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，客服專員可以通過(guò)電話(或電郵等方式)與客戶進(jìn)行交流溝通并認(rèn)真記錄每一個(gè)客戶回訪結(jié)果，填寫《回訪記錄表》(此表為回訪活動(dòng)的信息載體)，最后分析結(jié)果并撰寫《回訪總結(jié)報(bào)告》，進(jìn)行最終資料歸檔。

客服人員進(jìn)行客戶回訪，要注意以下事項(xiàng)：

1、客服回訪要選擇合理的時(shí)間。避免在客戶休息的時(shí)候打擾客戶。

2、做好回訪信息的完整記錄。當(dāng)遇到投訴時(shí)客服要注重處理客戶投訴的規(guī)范性和效率性，形成閉環(huán)的管理流程，做到有投訴即時(shí)受理，迅速有結(jié)果，處理后有回訪;使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決。

3、建立投訴歸檔資料。尊重顧客的人格，專心對(duì)待顧客，用心傾聽，從顧客角度出發(fā)分析顧客的實(shí)際問(wèn)題，給顧客一定的自主權(quán)。請(qǐng)顧客參與共同選擇最佳解決途徑，讓顧客感覺到他的意見得到尊重，盡量用補(bǔ)償性方法調(diào)節(jié)與顧客的關(guān)系。

第三、做好客戶服務(wù)工作，客服人員的心理素質(zhì)和個(gè)人素質(zhì)很重要。一個(gè)優(yōu)秀的客戶服務(wù)人員，應(yīng)當(dāng)在接到客戶電話或者面對(duì)客戶的時(shí)候，能讓客戶感覺到你是真心在為他服務(wù)，能讓他從你的聲音和表情，感覺到你很樂意為他去服務(wù)。不要帶著情緒接客戶的電話或者面見客戶，那只會(huì)將不好的情緒傳染給客戶，讓工作更加難做。良好的心態(tài)，永遠(yuǎn)是有效開展客戶服務(wù)工作的利。

汽車銷售類：服務(wù)顧問(wèn)，汽車銷售顧問(wèn)是指為客戶提供顧問(wèn)式的專業(yè)汽車消費(fèi)咨詢和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的汽車銷售服務(wù)人員。其工作范圍實(shí)際上也就是從事汽車銷售的工作，但其立足點(diǎn)是以客戶的需求和利益為出發(fā)點(diǎn)，向客戶提供符合客戶需求和利益的產(chǎn)品銷售服務(wù)。其具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購(gòu)、銷售洽談、銷售成交等基本過(guò)程，還可能涉及到汽車保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4s店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行銜接。汽車服務(wù)顧問(wèn)的具體工作1．服從企業(yè)總經(jīng)理和執(zhí)行經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，并對(duì)自己所負(fù)責(zé)的工作承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2．負(fù)責(zé)受理客戶提出的預(yù)約維修請(qǐng)求或向客戶提出預(yù)約維修建議，經(jīng)客戶同意后，辦理預(yù)約手續(xù)。3．負(fù)責(zé)接待咨詢業(yè)務(wù)的客戶或前來(lái)企業(yè)送修車輛的客戶，認(rèn)真詢問(wèn)客戶的來(lái)意與要求。4．負(fù)責(zé)配合技術(shù)人員對(duì)送修車輛技術(shù)進(jìn)行診斷，確定維修內(nèi)容和大致期限。5．負(fù)責(zé)維修報(bào)價(jià)，決定客戶的進(jìn)廠維修時(shí)間或預(yù)約維修時(shí)間。6．負(fù)責(zé)與客戶及車間維修人員辦理維修車輛的交車手續(xù)。7．負(fù)責(zé)維修業(yè)務(wù)的日常進(jìn)度監(jiān)督。8．負(fù)責(zé)對(duì)維修增項(xiàng)意見的征詢與處理。9．負(fù)責(zé)將竣工車輛從維修車間接出，檢查車輛外觀技術(shù)狀況及有關(guān)隨車物品，通知客戶提車，準(zhǔn)備客戶接車資料。10．負(fù)責(zé)接待前來(lái)企業(yè)提車的客戶，引導(dǎo)客戶視檢竣工車輛，向客戶匯報(bào)維修情況，辦理結(jié)算手續(xù)，恭送客戶。11．負(fù)責(zé)客戶的咨詢解答、電話回訪與投訴處理。

汽車4s店售后服務(wù)工作流程。

一、接待服務(wù)。

1、接待準(zhǔn)備（1）服務(wù)顧問(wèn)按規(guī)范要求檢查儀容、儀表。（2）準(zhǔn)備好必要的表單、工具、材料。（3）環(huán)境維護(hù)及清潔。

2、迎接顧客（1）主動(dòng)迎接，并引導(dǎo)顧客停車。（2）使用標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)言。（3）恰當(dāng)稱呼顧客。（4）注意接待順序。

3、環(huán)車檢查（1）安裝三件套。（2）基本信息登錄。（3）環(huán)車檢查。（4）詳細(xì)、準(zhǔn)確填寫接車登記表。

4、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)診。

了解顧客關(guān)心的問(wèn)題，詢問(wèn)顧客的來(lái)意，仔細(xì)傾聽顧客的要求及對(duì)車輛故障的描述。

5、故障確認(rèn)（1）可以立即確定故障的，根據(jù)質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定，向顧客說(shuō)明車輛的維修項(xiàng)目和顧客的需求是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍內(nèi)。

如果當(dāng)時(shí)很難確定是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍，應(yīng)向顧客說(shuō)明原因，待進(jìn)一步進(jìn)行診斷后做出結(jié)論。如仍無(wú)法斷定，將情況上報(bào)一汽轎車服務(wù)部待批準(zhǔn)后做出結(jié)論。（2）不能立即確定故障的，向顧客解釋須經(jīng)全面仔細(xì)檢查后才能確定。

6、獲得、核實(shí)顧客、車輛信息（1）向顧客取得行駛證及車輛保養(yǎng)手冊(cè)。（2）引導(dǎo)顧客到接待前臺(tái)，請(qǐng)顧客坐下。

7、確認(rèn)備品供應(yīng)情況。

查詢備品庫(kù)存，確定是否有所需備品。

8、估算備品/工時(shí)費(fèi)用（1）查看dms系統(tǒng)內(nèi)顧客服務(wù)檔案，以判斷車輛是否還有其它可推薦的維修項(xiàng)目。（2）盡量準(zhǔn)確地對(duì)維修費(fèi)用進(jìn)行估算，并將維修費(fèi)用按工時(shí)費(fèi)和備品費(fèi)進(jìn)行細(xì)化。（3）將所有項(xiàng)目及所需備品錄入dms系統(tǒng)。（4）如不能確定故障的，告知顧客待檢查結(jié)果出來(lái)后，再給出詳細(xì)費(fèi)用。

9、預(yù)估完工時(shí)間。

根據(jù)對(duì)維修項(xiàng)目所需工時(shí)的估計(jì)及店內(nèi)實(shí)際情況預(yù)估出完工時(shí)間。

10、制作任務(wù)委托書（1）詢問(wèn)并向顧客說(shuō)明公司接受的付費(fèi)方式。（2）說(shuō)明交車程序，詢問(wèn)顧客舊件處理方式。（3）詢問(wèn)顧客是否接受免費(fèi)洗車服務(wù)。（4）將以上信息錄入dms系統(tǒng)。（5）告訴顧客在維修過(guò)程中如果發(fā)現(xiàn)新的維修項(xiàng)目會(huì)及時(shí)與其聯(lián)系，在顧客同意并授權(quán)后才會(huì)進(jìn)行維修。（6）印制任務(wù)委托書，就任務(wù)委托書向顧客解釋，并請(qǐng)顧客簽字確認(rèn)。（7）將接車登記表、任務(wù)委托書客戶聯(lián)交顧客。

11、安排顧客休息。

顧客在銷售服務(wù)中心等待。

二、作業(yè)管理。

1、服務(wù)顧問(wèn)與車間主管交接（1）服務(wù)顧問(wèn)將車輛開至待修區(qū)，將車輛鑰匙、《任務(wù)委托書》、《接車登記表》交給車間主管。（2）依《任務(wù)委托書》與《接車登記表》與車間主管車輛交接。（3）向車間主管交待作業(yè)內(nèi)容。（4）向車間主管說(shuō)明交車時(shí)間要求及其它須注意事項(xiàng)。

2、車間主管向班組長(zhǎng)派工（1）車間主管確定派工優(yōu)先度。（2）車間主管根據(jù)各班組的技術(shù)能力及工作狀況，向班組派工。

3、實(shí)施維修作業(yè)（1）班組接到任務(wù)后，根據(jù)《接車登記表》對(duì)車輛進(jìn)行驗(yàn)收。（2）確認(rèn)故障現(xiàn)象,必要時(shí)試車。（3）根據(jù)《任務(wù)委托書》上的工作內(nèi)容，進(jìn)行維修或診斷。（4）維修技師憑《任務(wù)委托書》領(lǐng)料，并在出庫(kù)單上簽字。（5）非工作需要不得進(jìn)入車內(nèi)與不能開動(dòng)顧客車上的電器設(shè)備。（6）對(duì)于顧客留在車內(nèi)的物品，維修技師應(yīng)小心地加以保護(hù)，非工作需要嚴(yán)禁觸動(dòng)，因工作需要觸動(dòng)時(shí)要通知服務(wù)顧問(wèn)以征得顧客的同意。

4、作業(yè)過(guò)程中存在問(wèn)題（1）作業(yè)進(jìn)度發(fā)生變化時(shí)，維修技師必須及時(shí)報(bào)告車間主管及服務(wù)顧問(wèn)，以便服務(wù)顧問(wèn)及時(shí)與顧客聯(lián)系，取得顧客諒解或認(rèn)可。（2）作業(yè)項(xiàng)目發(fā)生變化時(shí)－增項(xiàng)處理。

5、自檢及班組長(zhǎng)檢驗(yàn)（1）維修技師作業(yè)完成后，先進(jìn)行自檢。（2）自檢完成后，交班組長(zhǎng)檢驗(yàn)。（3）檢查合格后，班組長(zhǎng)在《任務(wù)委托書》寫下車輛維修建議、注意事項(xiàng)等，并簽名。（4）交質(zhì)檢員或技術(shù)總監(jiān)質(zhì)量檢驗(yàn)。

6、總檢。

質(zhì)檢員或技術(shù)總監(jiān)進(jìn)行100%總檢。

7、車輛清洗（1）總檢合格后，若顧客接受免費(fèi)洗車服務(wù)，將車輛開至洗車工位，同時(shí)通知車間主管及服務(wù)顧問(wèn)車已開始清洗。（2）清洗車輛外觀，必須確保不出現(xiàn)漆面劃傷、外力壓陷等情況。（3）徹底清洗駕駛室、后備箱、發(fā)動(dòng)機(jī)艙等部位。煙灰缸、地毯、儀表等部位的灰塵都要清理干凈，注意保護(hù)車內(nèi)物品。（4）清潔后將車輛停放到竣工停車區(qū)，車輛擺放整齊，車頭朝向出口方向。

三、交車服務(wù)。

1、通知服務(wù)顧問(wèn)準(zhǔn)備交車（1）將車鑰匙、《任務(wù)委托書》、《接車登記表》等物品移交車間主管，并通知服務(wù)顧問(wèn)車輛已修完。（2）通知服務(wù)顧問(wèn)停車位置。

2、服務(wù)顧問(wèn)內(nèi)部交車（1）檢查《任務(wù)委托書》以確保顧客委托的所有維修保養(yǎng)項(xiàng)目的書面記錄都已完成，并有質(zhì)檢員簽字。（2）實(shí)車核對(duì)《任務(wù)委托書》以確保顧客委托的所有維修保養(yǎng)項(xiàng)目在車輛上都已完成。（3）確認(rèn)故障已消除，必要時(shí)試車。（4）確認(rèn)從車輛上更換下來(lái)的舊件。（5）確認(rèn)車輛內(nèi)外清潔度（包括無(wú)灰塵、油污、油脂）。（6）其它檢查：除車輛外觀外，不遺留抹布、工具、螺母、螺栓等。

3、通知顧客，約定交車（1）檢查完成后，立即與顧客取得聯(lián)系，告知車已修好。（2）與顧客約定交車時(shí)間。（3）大修車、事故車等不要在高峰時(shí)間交車。

4、陪同顧客驗(yàn)車（1）服務(wù)顧問(wèn)陪同顧客查看車輛的維修保養(yǎng)情況，依據(jù)任務(wù)委托書及接車登記表，實(shí)車向顧客說(shuō)明。（2）向顧客展示更換下來(lái)的舊件。（3）說(shuō)明車輛維修建議及車輛使用注意事項(xiàng)。（4）提醒顧客下次保養(yǎng)的時(shí)間和里程。（5）說(shuō)明備胎、隨車工具已檢查及說(shuō)明檢查結(jié)果。（6）向顧客說(shuō)明、展示車輛內(nèi)外已清潔干凈。（7）告知顧客3日內(nèi)銷售服務(wù)中心將對(duì)顧客進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量跟蹤電話回訪，詢問(wèn)顧客方便接聽電話的時(shí)間。（8）當(dāng)顧客的面取下三件套，放于回收裝置中。

5、制作結(jié)算單（1）引導(dǎo)顧客到服務(wù)接待前臺(tái)，請(qǐng)顧客坐下。（2）打印出車輛維修結(jié)算單及出門證。

6、向顧客說(shuō)明有關(guān)注意事項(xiàng)（1）根據(jù)任務(wù)委托書上的“建議維修項(xiàng)目”向顧客說(shuō)明這些工作是被推薦的，并記錄在車輛維修結(jié)算單上。特別是有關(guān)安全的建議維修項(xiàng)目，要向顧客說(shuō)明必須維修的原因及不修復(fù)可能帶來(lái)的嚴(yán)重后果，若顧客不同意修復(fù)，要請(qǐng)顧客注明并簽字。（2）對(duì)保養(yǎng)手冊(cè)上的記錄進(jìn)行說(shuō)明（如果有）。（3）對(duì)于首保顧客，說(shuō)明首次保養(yǎng)是免費(fèi)的保養(yǎng)項(xiàng)目，并簡(jiǎn)要介紹質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定和定期維護(hù)保養(yǎng)的重要性。（4）將下次保養(yǎng)的時(shí)間和里程記錄在車輛維修結(jié)算單上，并提醒顧客留意。（5）告知顧客會(huì)在下次保養(yǎng)到期前提醒、預(yù)約顧客來(lái)店保養(yǎng)。（6）與顧客確認(rèn)方便接聽服務(wù)質(zhì)量跟蹤電話的時(shí)間并記錄在車輛維修結(jié)算單上。

7、解釋費(fèi)用（1）依車輛維修結(jié)算單，向顧客解釋收費(fèi)情況。（2）請(qǐng)顧客在結(jié)算單上簽字確認(rèn)。

8、服務(wù)顧問(wèn)陪同顧客結(jié)帳（1）服務(wù)顧問(wèn)陪同自費(fèi)顧客到收銀臺(tái)結(jié)帳。（2）結(jié)算員將結(jié)算單、發(fā)票等疊好，注意收費(fèi)金額朝外。（3）將找回的零錢及出門證放在疊好的發(fā)票等上面，雙手遞給顧客。（4）收銀員感謝顧客的光臨，與顧客道別。

9、服務(wù)顧問(wèn)將資料交還顧客（1）服務(wù)顧問(wèn)將車鑰匙、行駛證、保養(yǎng)手冊(cè)等相關(guān)物品交還給顧客。（2）將能夠隨時(shí)與服務(wù)顧問(wèn)取得聯(lián)系的方式（電話號(hào)碼等）告訴顧客。（3）詢問(wèn)顧客是否還有其它服務(wù)。

10、送顧客離開。

送別顧客并對(duì)顧客的惠顧表示感謝：

四、跟蹤服務(wù)。

施工現(xiàn)場(chǎng)安全環(huán)保專員崗位職責(zé)要求篇六

(1)負(fù)責(zé)機(jī)械式立體停車庫(kù)相應(yīng)的安全生產(chǎn)管理工作，制定年度安全生產(chǎn)工作計(jì)劃及管理目標(biāo)，并負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施。

(2)負(fù)責(zé)依照公司的管理要求，適時(shí)制定或修改符合機(jī)械式立體停車庫(kù)特點(diǎn)的安全生產(chǎn)管理制度，如：安全生產(chǎn)責(zé)任制度，安全生產(chǎn)教育制度，安全生產(chǎn)檢查制度，特種作業(yè)人員管理制度，安全生產(chǎn)文明施工獎(jiǎng)懲制度，勞動(dòng)防護(hù)用品管理制度等。

(3)負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)械式立體停車庫(kù)相應(yīng)的安全管理工作進(jìn)行系統(tǒng)性梳理，編寫符合項(xiàng)目要求的具有指導(dǎo)性及操作性的作業(yè)指導(dǎo)書及其他必要的安全管理文件。

(4)負(fù)責(zé)落實(shí)機(jī)械式立體停車庫(kù)相關(guān)的職業(yè)健康安全管理方案和應(yīng)急救援方案，火災(zāi)事故應(yīng)急救援方案的編寫工作。

(6)能夠承擔(dān)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)安全管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、匯報(bào)等工作。

(7)負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)目安全應(yīng)急演練工作。

(8)參加施工組織設(shè)計(jì)的會(huì)簽工作，對(duì)其中的安全措施簽署意見，由編制人負(fù)責(zé)修改，并對(duì)安全措施的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

(9)負(fù)責(zé)對(duì)本單位管理范圍內(nèi)的危險(xiǎn)性較大施工項(xiàng)目專家論證工作的監(jiān)管，并對(duì)危險(xiǎn)性較大施工項(xiàng)目施工過(guò)程，進(jìn)行旁站監(jiān)督管理，并做好相應(yīng)監(jiān)管和旁站的記錄。

(10)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

施工現(xiàn)場(chǎng)安全環(huán)保專員崗位職責(zé)要求篇七

（一）協(xié)助公司有關(guān)負(fù)責(zé)人組織制定本單位安全生產(chǎn)、消防、職業(yè)健康及環(huán)境保護(hù)年度管理目標(biāo)。

（二）參與制定公司安全生產(chǎn)技術(shù)措施計(jì)劃并組織實(shí)施或者監(jiān)督相關(guān)部門實(shí)施。

（三）組織擬訂或修訂本公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度，參與審查安全技術(shù)操作規(guī)程及相關(guān)技術(shù)規(guī)范，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。（四）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)檢查，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的事故隱患問(wèn)題，責(zé)令相關(guān)人員及時(shí)處理；制止違章作業(yè)，在緊急情況下對(duì)不聽勸阻者，有權(quán)停止其工作，并立即報(bào)告有關(guān)負(fù)責(zé)人予以處理。

（五）參加審查本單位新建、改建、擴(kuò)建、大修工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)計(jì)劃，參加項(xiàng)目安全評(píng)價(jià)審查、工程驗(yàn)收和試運(yùn)行工作，并負(fù)責(zé)審查承包、承租單位資質(zhì)、條件和證照等資料。

（六）組織落實(shí)公司職業(yè)病危害防治工作，組織公司員工2次/年的職業(yè)健康檢查，以及車間職業(yè)危害因素檢測(cè)落實(shí)。

遂寧宏成電源科技有限公司（七）對(duì)公司新進(jìn)員工安全生產(chǎn)宣傳、教育和培訓(xùn)，總結(jié)和推廣安全生產(chǎn)工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

（八）監(jiān)督公司生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員勞動(dòng)防護(hù)用品的佩戴使用和管理。

（九）組織或者參與本公司生產(chǎn)安全事故的調(diào)查處理，承擔(dān)生產(chǎn)安全事故統(tǒng)計(jì)、分析和報(bào)告工作。(十）安全裝備、消防設(shè)施、防護(hù)器材和急救器具的每月點(diǎn)檢維護(hù)工作。

（十一）組織實(shí)施每年一次消防安全演習(xí)，提高員工正確應(yīng)對(duì)消防安全事故的意識(shí)。

（十四）工業(yè)污水處理站環(huán)保檢查，市縣監(jiān)督性、委托性檢測(cè)取樣協(xié)作。

（十五）環(huán)保塔廢氣、車間危害因素檢測(cè)采樣分析協(xié)作。（十六）環(huán)保局月度/季度報(bào)告數(shù)據(jù)填寫上交。

（十七）安監(jiān)局安全管理網(wǎng)站數(shù)據(jù)建立完善以及日常報(bào)表完善。

施工現(xiàn)場(chǎng)安全環(huán)保專員崗位職責(zé)要求篇八

1、為公司經(jīng)營(yíng)決策意向進(jìn)行法律調(diào)研和法律審核，提供選擇方案和相應(yīng)法律依據(jù)，保障公司經(jīng)營(yíng)決策的安全性和合法性。負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目投資、重大決策、采購(gòu)及其他重大經(jīng)營(yíng)行為的法律流程控制，制定法律風(fēng)險(xiǎn)解決方案，配合相關(guān)部門在重大項(xiàng)目方面進(jìn)行商務(wù)談判和商務(wù)準(zhǔn)備工作。

2、負(fù)責(zé)審核公司各項(xiàng)規(guī)章制度、勞資規(guī)定、糾紛處理、協(xié)議、合同等，以符合法律要求，預(yù)防法律風(fēng)險(xiǎn)。

3、負(fù)責(zé)公司涉及經(jīng)濟(jì)合同、糾紛、合作協(xié)議、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等經(jīng)營(yíng)行為的法務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化。

4、負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外簽訂的各類合同、協(xié)議的起草、審核、評(píng)審工作。建立公司合同管理制度，規(guī)范合同的簽定、審核、管理和履行等環(huán)節(jié)。針對(duì)不同類別客戶制定公司的標(biāo)準(zhǔn)合同文本。

5、負(fù)責(zé)建立和完善公司的各項(xiàng)管理制度，在合法性的前提下，使公司權(quán)利最大化。必要時(shí)可采取措施進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆梢?guī)避。

6、建立客戶資信等級(jí)評(píng)估系統(tǒng)，進(jìn)行客戶調(diào)研和資信評(píng)估，實(shí)施等級(jí)分類，建立客戶管理檔案，保障交易安全。

7、建立健全公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密保護(hù)體系。從公司研發(fā)、銷售、客服、經(jīng)銷商包括客戶等環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范保護(hù)。

8、負(fù)責(zé)公司員工普法教育，開展法律培訓(xùn)，針對(duì)管理、技術(shù)、研發(fā)、銷售、經(jīng)營(yíng)等不同人群進(jìn)行相應(yīng)的模塊化法律培訓(xùn)，增強(qiáng)大家的法律意識(shí)，豐富相關(guān)法律知識(shí)和實(shí)踐技巧。定期開展法律知識(shí)和案例宣傳，增強(qiáng)員工的法律知識(shí)。

10、負(fù)責(zé)主導(dǎo)公司涉勞資糾紛、經(jīng)濟(jì)訴訟及其他法律糾紛內(nèi)部材料整理和協(xié)調(diào)工作。

11、負(fù)責(zé)收集、整理與集公司經(jīng)營(yíng)管理有關(guān)的法律、法規(guī)、政策文件資料。根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃及國(guó)家、行業(yè)變化情況，不斷優(yōu)化法律信息庫(kù)，調(diào)整和補(bǔ)充法律標(biāo)準(zhǔn)信息。

12、組織或配合有關(guān)部門開展專項(xiàng)調(diào)研或經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的盡職調(diào)查，研究企業(yè)改革與發(fā)展中的政策與法律問(wèn)題，出具法律意見，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

14、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。

（二）任職要求。

年齡28—55歲，法律專業(yè)本科以上學(xué)歷，有司法資格證，企業(yè)滿3年法務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；正義正直、成熟穩(wěn)重、外向開朗、積極負(fù)責(zé)；熟悉相關(guān)法律法規(guī)，政策條例，有法務(wù)糾紛處理及訴訟經(jīng)驗(yàn)。具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及書面寫作能力。工作有條理、計(jì)劃性，原則性強(qiáng)，正直、踏實(shí)，辦事沉穩(wěn)、細(xì)致、溝通能力強(qiáng)；熟練使用word/excel等日常辦公軟件。