高速公路的企業(yè)文化 高速公路的企業(yè)文化故事(4篇)

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高速公路的企業(yè)文化 高速公路的企業(yè)文化故事篇一

中國(guó)的高速公路企業(yè)，起步于上世紀(jì)九十年代初期，至今已經(jīng)歷了近20年的發(fā)展。作為跨世紀(jì)企業(yè)，著眼于企業(yè)員工精神文化建設(shè)和企業(yè)文化的塑造，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展的現(xiàn)實(shí)要求。

一、把“制度文化”與企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)。

制度文化是現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的與企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀等意識(shí)形態(tài)相適應(yīng)的規(guī)章、制度、組織機(jī)構(gòu)等，客觀存在著規(guī)范企業(yè)員工的行為方式之作用，它既構(gòu)成企業(yè)文化的一個(gè)重要內(nèi)容，也是企業(yè)文化的載體之一?！皼](méi)有規(guī)矩不成方圓?！卑凑宅F(xiàn)代企業(yè)管理要求，制定一系列與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相配套的規(guī)章、制度，同時(shí)健全一系列與規(guī)章、制度相適應(yīng)的激勵(lì)和約束機(jī)制，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以身作則、率先垂范，帶動(dòng)企業(yè)廣大員工嚴(yán)格遵守和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章、制度，真正做到用制度管權(quán)、用制度管人、用制度管事，才能充分實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的規(guī)范性與創(chuàng)造性。

二、把“精神文化”與企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)。

企業(yè)精神文化是企業(yè)最深層次的文化，處于企業(yè)文化系統(tǒng)的核心，既是其它文化層次的結(jié)晶和升華，又是其它文化層次的支撐。如果說(shuō)企業(yè)的財(cái)富及與其相關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的話，無(wú)疑，企業(yè)精神文化就是企業(yè)的上層建筑，它是由企業(yè)精神力量形成的一種文化優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)人文心理沉淀的一種群體意識(shí)，是企業(yè)文化的核心，即企業(yè)精神文化是企業(yè)文化的精髓。企業(yè)應(yīng)加快文化建設(shè)的發(fā)展步伐，加大文化娛樂(lè)活動(dòng)場(chǎng)所的投資與建設(shè)，改善企業(yè)文化建設(shè)的物質(zhì)條件和手段，擴(kuò)大員工業(yè)余休閑娛樂(lè)活動(dòng)空間，以此把部分員工從網(wǎng)絡(luò)游戲、打撲克、酒文化里吸引出來(lái)。

三、把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)作為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力、建設(shè)現(xiàn)代化高速公路企業(yè)的戰(zhàn)略舉措。

一是堅(jiān)持以以人為本的全面發(fā)展為中心，著眼于提高人的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要出發(fā)，制訂具體規(guī)劃，明確目標(biāo)。二是重點(diǎn)建立和完善創(chuàng)建學(xué)習(xí)型高速公路企業(yè)運(yùn)行機(jī)制，包括目標(biāo)體系、教育體系、工作體系和保障體系等。三是建立人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，開(kāi)發(fā)人力資源，通過(guò)科學(xué)設(shè)置崗位、開(kāi)展職業(yè)生涯設(shè)計(jì)活動(dòng)，建立與能力業(yè)績(jī)掛鉤的激勵(lì)機(jī)制，為員工創(chuàng)造得其

所、盡其責(zé)、長(zhǎng)其才的成長(zhǎng)環(huán)境。四是堅(jiān)持黨政工團(tuán)齊抓共管，建立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任部門，制定創(chuàng)建規(guī)劃，精心組織實(shí)施。五是主動(dòng)維護(hù)員工的生命安全、身體健康和一切合法權(quán)益，加大“送溫暖工程”實(shí)施力度，努力為員工辦實(shí)事、辦好事、辦成事。六是組織和舉辦企業(yè)文化建設(shè)的培訓(xùn)、講座、觀摩、考察或其他活動(dòng)。七是堅(jiān)持民主治企，建立多種溝通渠道，運(yùn)用職代會(huì)、企務(wù)公開(kāi)、公示接待和處理來(lái)信來(lái)訪等形式暢通言論，以統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。通過(guò)幫助員工解決實(shí)際問(wèn)題，維護(hù)和保障員工的合法權(quán)益，以凝心聚力。八是創(chuàng)造條件建立和完善員工文化體育活動(dòng)場(chǎng)所，建立書(shū)影畫(huà)、文學(xué)、體育等活動(dòng)團(tuán)體，組織員工開(kāi)展喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化體育活動(dòng)，滿足員工精神文化需求，營(yíng)造健康、親和、溫馨的文化氛圍。在建設(shè)員工文體活動(dòng)陣地上下狠功夫，舍得大投資，不搞花架子及形式主義，豐富員工文化娛樂(lè)。

四、提升各級(jí)管理人員素質(zhì)，加強(qiáng)各級(jí)管理部門溝通協(xié)作。

首先，各級(jí)管理人員要樹(shù)立現(xiàn)代企業(yè)管理理念，以當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手為職責(zé)，積極實(shí)施以人為核心的文化管理。要注重調(diào)查研究，注重掌握第一手資料，注重把專業(yè)業(yè)務(wù)管理與對(duì)人的管理緊密結(jié)合，注重把高速公路核心價(jià)值觀和文化理念具體運(yùn)用到企業(yè)管理工作中，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。其次，加強(qiáng)部門、專業(yè)間的交流和溝通，建設(shè)資源合作、信息共享、開(kāi)放、透明、高效的管理團(tuán)隊(duì)。完善企業(yè)內(nèi)部溝通機(jī)制，建立快速、暢通的溝通渠道，增強(qiáng)各級(jí)管理人員的溝通能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部多途徑、多形式的平等和雙向交流。再次，堅(jiān)持管理就是服務(wù)，追求管理工作人性化，高標(biāo)準(zhǔn)、高品位的服務(wù)員工，讓員工心情舒暢地工作，從根本上保證企業(yè)員工積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮。

五、打造誠(chéng)實(shí)守信的信用文化和高品位的服務(wù)文化。

一是全體員工要樹(shù)立現(xiàn)代信義價(jià)值觀，以誠(chéng)取信、以義取利。要遵守公民道德規(guī)范和職業(yè)道德規(guī)范，做誠(chéng)信公民、誠(chéng)信員工，自覺(jué)維護(hù)社會(huì)公德和企業(yè)信譽(yù)。在服務(wù)工作中，堅(jiān)持“客為上”的道德規(guī)范，對(duì)客戶誠(chéng)心、誠(chéng)懇，信守諾言，以個(gè)人講誠(chéng)信維護(hù)“高速公路誠(chéng)信待人”的良好形象。二是用先進(jìn)理念指導(dǎo)自己的服務(wù)工作，提升服務(wù)品位。在認(rèn)真搞好規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，樹(shù)立“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的先進(jìn)理念，主動(dòng)提供“增值服務(wù)”和“超值服務(wù)”，體現(xiàn)“人性化、高品位”，滿足客戶需求，讓客戶得到精神享受。堅(jiān)持以“客戶

滿意”為惟一標(biāo)準(zhǔn)，尊重客戶，理解客戶，以情感人，化解矛盾，用真誠(chéng)博得信賴，用真情贏得支持。在企業(yè)內(nèi)部要牢固樹(shù)立全程意識(shí)，搞好為其他環(huán)節(jié)的服務(wù)，要堅(jiān)持上一環(huán)節(jié)為下一環(huán)節(jié)著想，下一環(huán)節(jié)為上一環(huán)節(jié)把關(guān)，積極主動(dòng)搞好環(huán)節(jié)間的協(xié)作與配合。企業(yè)最終要實(shí)現(xiàn)員工與客戶、員工與員工、企業(yè)與客戶、企業(yè)與員工的相互信賴與和諧。三是增強(qiáng)執(zhí)行力，不斷提升服務(wù)技能。嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，做好對(duì)各業(yè)務(wù)流程的服務(wù)，當(dāng)好企業(yè)主人。認(rèn)真落實(shí)《山東高速公路股份有限公司收費(fèi)人員行為規(guī)范》，學(xué)習(xí)和運(yùn)用先進(jìn)工作方法，搞好對(duì)外服務(wù)工作。四是認(rèn)真參與企業(yè)民主管理的各項(xiàng)工作，支持改革，推進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展。積極參加各類勞動(dòng)競(jìng)賽、合理化建議等活動(dòng)，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的聰明和智慧。堅(jiān)持以“超越自我，挑戰(zhàn)每一天”的企業(yè)精神對(duì)待工作與學(xué)習(xí)，堅(jiān)定信心，拼搏奮斗，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和個(gè)人人生價(jià)值?！拔幕d則企業(yè)興”，隨著高速公路企業(yè)文化建設(shè)的不斷加強(qiáng)，必將推動(dòng)企業(yè)管理再上臺(tái)階，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)宏偉發(fā)展藍(lán)圖注入強(qiáng)大的生機(jī)與活力。

高速公路的企業(yè)文化 高速公路的企業(yè)文化故事篇二

淺談高速公路企業(yè)文化的建設(shè)

劉世聞（濟(jì)南橋管理處）

企業(yè)文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本企業(yè)特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象體現(xiàn)的總和，其核心內(nèi)容是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的保證，是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的動(dòng)力。

一、企業(yè)文化是高速公路企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素

高速公路企業(yè)是在改革開(kāi)放后出現(xiàn)的新生行業(yè)，與其他的企業(yè)、事業(yè)單位一樣，建設(shè)企業(yè)文化同樣是企業(yè)發(fā)展不可忽視的重要部分。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，企業(yè)真正有價(jià)值、有魅力，能夠流傳下來(lái)的東西，不是產(chǎn)品，而是它的文化。華為文化、松下文化、大慶精神、海爾精神，這些具有鮮明特征和獨(dú)特風(fēng)格的企業(yè)文化，在企業(yè)的發(fā)展和壯大中都發(fā)揮了決定性的作用。山東高速?gòu)?999年成立，到2002年3月在上海證券交易所掛牌上市，再到今天成為山東省經(jīng)濟(jì)交通的大動(dòng)脈，風(fēng)風(fēng)雨雨走過(guò)了近二十個(gè)年頭。在新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，如何學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身企業(yè)文化的研究和建設(shè)，推動(dòng)山東高速“又好又快”、“全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)”的健康發(fā)展，已經(jīng)成為全體山高人刻不容緩、必須直面的問(wèn)題。山高人深刻的認(rèn)識(shí)到：隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化和改革開(kāi)放的不斷深入，企業(yè)文化日益成為影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。

二、“服務(wù)為本”的企業(yè)文化是高速公路建設(shè)的必然選擇

企業(yè)文化的建立，必須能夠反映企業(yè)的目標(biāo)和宗旨，能夠代表企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略方向，其中一個(gè)非常重要的因素就是環(huán)境。每個(gè)企業(yè)都根據(jù)其產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、顧客、技術(shù)、政府影響以及其他環(huán)境因素，決定自己的企業(yè)文化建設(shè)。高速公路屬于交通基礎(chǔ)設(shè)施范疇，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)綜合服務(wù)體系的一部分。它提供的產(chǎn)品不同于社會(huì)上的普通產(chǎn)品，其產(chǎn)品主要是公共交通服務(wù)，這種服務(wù)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)輸體系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展、國(guó)防建設(shè)的重要組成。其特殊的地位和作用，要求其必須普遍服務(wù)于我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的各個(gè)領(lǐng)域，承擔(dān)廣泛服務(wù)社會(huì)的企業(yè)責(zé)任。傳統(tǒng)的道路運(yùn)營(yíng)企業(yè)依舊是以收費(fèi)為主，服務(wù)僅僅被當(dāng)作收費(fèi)工作的附加產(chǎn)品。陳舊的服務(wù)項(xiàng)目、單一的服務(wù)內(nèi)容，已經(jīng)不能滿足人民群眾的交通需求。明確高速公路企業(yè)的行業(yè)定位，重新認(rèn)識(shí)和定位“服務(wù)文化”在企業(yè)中的地位和作用，將服務(wù)與收費(fèi)放在同等的位置，建立“服務(wù)為本”的企業(yè)文化，是新的社會(huì)環(huán)境對(duì)高速公路企業(yè)發(fā)展的必然選擇。

多年來(lái)，山東高速秉承“服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會(huì)、回報(bào)股東、成就員工”的企業(yè)宗旨，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以推進(jìn)公司跨越式發(fā)展為主線，以強(qiáng)化高速公路運(yùn)營(yíng)管理為基礎(chǔ)，以人才開(kāi)發(fā)為支撐。用文明服務(wù)、熱誠(chéng)服務(wù)、微笑服務(wù)展現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的個(gè)性化、差別化；用特色鮮明的“服務(wù)文化”塑造全新的企業(yè)形象；用優(yōu)質(zhì)服務(wù)增值無(wú)形資產(chǎn)、升值有形資產(chǎn)，全面提升了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、如何建立具有高速公路特色的服務(wù)型企業(yè)文化

企業(yè)文化的建立是一個(gè)系統(tǒng)工程，如何將“服務(wù)為本”的企業(yè)文化，實(shí)踐于企業(yè)日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之中？如何以“服務(wù)文化”規(guī)范員工的思想意識(shí)和行為準(zhǔn)則？本人認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面著手，建立具有高速公路特色的服務(wù)型企業(yè)文化。

一是要樹(shù)立服務(wù)理念，奠定企業(yè)文化基礎(chǔ)。人創(chuàng)造文化，文化以人為載體。企業(yè)文化中的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者，而是指企業(yè)的全體員工?！叭诵凝R、泰山移”，企業(yè)管理的靈魂在于凝聚人心。高速公路企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)依靠人來(lái)完成，提供的各項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品由人來(lái)實(shí)現(xiàn)。而人的行為是受自身的動(dòng)機(jī)和意識(shí)控制的，要從根本上解決服務(wù)問(wèn)題，就必須建立企業(yè)全體成員認(rèn)可的、共同的價(jià)值觀，樹(shù)立“服務(wù)為本”的價(jià)值理念，解決員工的服務(wù)意識(shí)問(wèn)題。

二是要提高服務(wù)水平，充實(shí)企業(yè)文化內(nèi)容。高速公路企業(yè)的服務(wù)，是顧客在行使高速公路的過(guò)程中完成的，是感官上的一種感覺(jué)和體會(huì)。而且這種服務(wù)產(chǎn)品，具有不可修復(fù)性和不可逆轉(zhuǎn)性。對(duì)于實(shí)物商品，若發(fā)現(xiàn)缺陷可以維修，若覺(jué)得不稱心尚可退換，從而確保自身權(quán)益不受損失，但高速公路的服務(wù)提供之后就不能再?gòu)?fù)原了。例如收費(fèi)員在收取通行費(fèi)的過(guò)程中，對(duì)存在爭(zhēng)議的事項(xiàng)不能耐心解釋；路政人員在上路巡邏時(shí)，態(tài)度冷漠，有難不助等類似的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了服務(wù)的質(zhì)量，待接到投訴后再進(jìn)行處理、補(bǔ)救，高速公路的企業(yè)形象已經(jīng)受到了損害，屆時(shí)亡羊補(bǔ)牢為時(shí)已晚?！叭恕④?、路”是構(gòu)成高速公路現(xiàn)代化交通的基本元素，企業(yè)的服務(wù)應(yīng)當(dāng)根據(jù)道路的狀況，按照顧客與高速公路接觸的流程，設(shè)計(jì)企業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目，挖掘不同的服務(wù)需求，不斷充實(shí)企業(yè)文化的內(nèi)容，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，就要抓住服務(wù)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以企業(yè)文化培育服務(wù)文化，控制服務(wù)過(guò)程中的質(zhì)量管理，變“亡羊補(bǔ)牢”為“未雨綢繆”努力提高服務(wù)水平。山東高速在多年的公路運(yùn)營(yíng)中，把員工在服務(wù)過(guò)程中的一些好的做法，用制度的形式凝固下來(lái)，形成一種習(xí)慣、一種供全體員工共同操守的行為理念，隨時(shí)將新的內(nèi)容充實(shí)到企業(yè)文化之中：要求養(yǎng)護(hù)人員“勤巡查、快維修”，創(chuàng)造“暢、潔、美”的道路行車環(huán)境；要求路政人員“事故出動(dòng)快、清障施救快、搶救傷員快、清理現(xiàn)場(chǎng)快”，確保道路安全暢通；要求收費(fèi)人員收費(fèi)“細(xì)心發(fā)卡、耐心解答、貼心服務(wù)”，不斷提高服務(wù)的主動(dòng)性；要求監(jiān)控人員“用好、養(yǎng)好、修好、管好”機(jī)電設(shè)備，及時(shí)準(zhǔn)確提供各類信息，保障人車安全、道路暢通。

三是要加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)，推進(jìn)企業(yè)文化發(fā)展。做好服務(wù)培訓(xùn)工作，要注重培訓(xùn)的科學(xué)性和針對(duì)性：一是以豐富多彩的培訓(xùn)內(nèi)容、新穎靈活的培訓(xùn)形式，建立完善的教育培訓(xùn)體系，大力推進(jìn)高速公路企業(yè)文化的發(fā)展。二是通過(guò)培訓(xùn)在企業(yè)員工中貫徹真誠(chéng)服務(wù)的理念、宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方法，讓員工易于理解、易于接受，融會(huì)貫通于日常的實(shí)際工作之中。三是以有形、有聲、有影的企業(yè)文化，潛移默化地改變服務(wù)方式和提高服務(wù)水平，促使服務(wù)理念成為員工的自我意識(shí)，提升服務(wù)文化在高速公路企業(yè)文化建設(shè)中的地位。俗話說(shuō)：“一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園”。山東高速在服務(wù)培訓(xùn)方面，關(guān)注企業(yè)員工的每一次進(jìn)步和成長(zhǎng)，肯定、鼓勵(lì)企業(yè)每一個(gè)員工取得的每一項(xiàng)成績(jī)，及時(shí)給予承認(rèn)和支持。注重樹(shù)立典型，發(fā)揮榜樣的作用，創(chuàng)造出一種人人受尊重、人人受重視的文化氛圍，在企業(yè)中形成一種良性的激勵(lì)循環(huán)。

在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)最重要的資產(chǎn)并不是產(chǎn)品、技術(shù)或者資本，而是高素質(zhì)的企業(yè)員工和先進(jìn)的服務(wù)理念?！耙灶櫩蜐M意為核心”最終體現(xiàn)在企業(yè)提供給顧客的各種服務(wù)產(chǎn)品

上。服務(wù)只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，高速公路的企業(yè)文化建設(shè)尚處于起步階段，任重道遠(yuǎn)，要走的路還很長(zhǎng)。

高速公路的企業(yè)文化 高速公路的企業(yè)文化故事篇三

高速公路企業(yè)文化建設(shè)淺談

摘要：隨著高速公路行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)和現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再是某一層面的局部競(jìng)爭(zhēng)，而是全局和整體實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，尤其是其企業(yè)文化和形象的競(jìng)爭(zhēng)。在這種情況下，高速公路行業(yè)迫切需要一種強(qiáng)有力的企業(yè)文化來(lái)支撐，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，對(duì)于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，提高競(jìng)爭(zhēng)力，具有重要的意義。唯有如此方能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

關(guān)鍵詞：高速公路 企業(yè)文化 建設(shè)

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，高速公路在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們的日常生活中，發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。要充分發(fā)揮高速公路的服務(wù)功能，最大限度地為國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)大眾提供優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)，這就要求我們要不斷提升高速公路的管理水平。作為企業(yè)化經(jīng)營(yíng)的高速公路，企業(yè)文化的建設(shè)，就是持續(xù)提高這種管理水平的動(dòng)力源泉，也是創(chuàng)企業(yè)品牌的重要手段。因此，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)是高速公路管理的重要任務(wù)。

一、高速公路文化建設(shè)的必要性

高速公路文化建設(shè)是一個(gè)單位在設(shè)計(jì)建設(shè)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)和管理實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本單位顯著特點(diǎn)使命、愿景、宗旨、核心價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、管理理念，以及這些理念在建設(shè)、經(jīng)營(yíng)時(shí)間、服務(wù)過(guò)程、管理程度、員工行為方式與對(duì)外形象展示的綜合。由此可見(jiàn)，高速公路文化建設(shè)總的來(lái)說(shuō)是一個(gè)有核心決策層、管理層和基層構(gòu)成的多層次的生態(tài)鏈，根據(jù)內(nèi)容大致分為理念曾、制度層、行為層、科技層、物質(zhì)層等。高速公路文化建設(shè)的各個(gè)層面之間是相互聯(lián)系、相互影響、和諧統(tǒng)

一、相互滲透的關(guān)系。高速公路文化建設(shè)對(duì)于一個(gè)單位來(lái)說(shuō)是靈魂，是指引單位發(fā)展方向的明燈，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭源泉和動(dòng)力，它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是高速公里的精神和核心價(jià)值觀。高速公路作為服務(wù)性行業(yè)，不斷提升人的綜合素質(zhì)、管理水平，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平是高速公路發(fā)展的根本要求。目前，高速公路發(fā)展勢(shì)頭猛進(jìn)，東出西聯(lián)南北通衢的高速公路主網(wǎng)絡(luò)框架在全國(guó)已成規(guī)模。由于服務(wù)理念、管理理念可能會(huì)因人而異，容易造成這樣或那樣的斷檔，而高速公路文化建設(shè)由于是本單位在長(zhǎng)期的實(shí)踐中所積累起來(lái)的經(jīng)過(guò)提煉和提升形成的一種文化氛圍、核心價(jià)值觀、精神、經(jīng)營(yíng)和管理理念，是全體員工所認(rèn)同并遵守的道德規(guī)范和行為規(guī)范。因此來(lái)說(shuō)，文化建設(shè)要比任何建設(shè)更加持久和穩(wěn)定。作為高速公路要保持發(fā)展勢(shì)頭不減，后續(xù)力持久，就必須在這一領(lǐng)域引進(jìn)文化建設(shè)，用文化來(lái)統(tǒng)一思想，統(tǒng)一觀念，統(tǒng)一行為，這也就是為什么在高速公路開(kāi)展文化建設(shè)的必要性。

二、高速公路文化建設(shè)的服務(wù)宗旨

交通部把交通行業(yè)定位公益事業(yè)，是為社會(huì)服務(wù)、為人民服務(wù)的，也就是說(shuō)公路行業(yè)是服務(wù)性行業(yè)。而服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平最終還是要靠文化建設(shè)。高速公路以“客戶滿意 員工滿意 社會(huì)滿意”為企業(yè)文化建設(shè)的宗旨。圍繞這一宗旨，高速公路公司的根本任務(wù)一是建設(shè)，二是服務(wù)。因此，推進(jìn)高速公路文化建設(shè)也是公司生存發(fā)展的自身需要。要不斷充實(shí)高速公路行業(yè)文化內(nèi)涵，要珍惜、繼承和發(fā)揚(yáng)這些管理經(jīng)驗(yàn)和精神財(cái)富，不斷豐富高速公路行業(yè)文化，為企業(yè)的發(fā)展壯大注入新的活力。高速公路行業(yè)的特殊性賦予了高速企業(yè)特殊的文

化。

1、客戶滿意

我們以“您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)”為追求，充分了解客戶的現(xiàn)實(shí)需求與潛在需求，為客戶著想，對(duì)客戶真誠(chéng)，追求卓越，勇于創(chuàng)新，讓您的出行更暢通、更安全、更快捷、更舒適。力求超越客戶對(duì)我們的期望，提升客戶對(duì)運(yùn)城高速的整體評(píng)價(jià)。

2、員工滿意

我們以吸引員工、留住員工、發(fā)展員工為目標(biāo)，堅(jiān)持尊重員工，理解員工，關(guān)心員工的原則，竭力為員工提供舒適的工作環(huán)境、豐富的培訓(xùn)機(jī)會(huì)、有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇，為員工打開(kāi)職業(yè)通道，讓前景與機(jī)會(huì)牽引人才成長(zhǎng)，給為公司作出貢獻(xiàn)的員工以實(shí)惠、舞臺(tái)和未來(lái)，讓員工在運(yùn)城高速能創(chuàng)造價(jià)值、成就自我，使員工與公司風(fēng)雨同舟、和衷共濟(jì)。

3、社會(huì)滿意

我們以服務(wù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展為核心，突出高速公路為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)的行業(yè)本質(zhì)屬性，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)設(shè)施，整合服務(wù)資源，拓寬服務(wù)內(nèi)容，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)措施，讓人民滿意，讓社會(huì)滿意，使高速公路真正成為人流、物流、信息流的大通道，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展插上騰飛的翅膀。

三、高速公路文化建設(shè)的主要內(nèi)容

1、精神文化

精神文化是核心，是靈魂。高速公路文化時(shí)在這條路的設(shè)計(jì)施工時(shí)就開(kāi)始的。各種爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)、典型人物事跡成為高速公路的精神或口號(hào)，具有強(qiáng)大的號(hào)召力和激勵(lì)作用。

2、行為文化

文化以人為載體，高速公路的文化特點(diǎn)必然要深置道每一個(gè)員工的內(nèi)心深處，并通過(guò)他們的行為表現(xiàn)出來(lái)，包括言語(yǔ)、動(dòng)作、表情、禮儀等，這些是高速公路文化建設(shè)在員工身上的外在表現(xiàn)，稱為行為文化。

3、制度文化

高速公路上的制度文化是高速公路從上層到基層成員共有的行為規(guī)范，具有一定的連續(xù)性。一個(gè)單位的文化確立和推行必須通過(guò)制度來(lái)加以保障和落實(shí)，而各類規(guī)章制度來(lái)加以保障和落實(shí)，而各類規(guī)章制度要體現(xiàn)以人為本的理念，并根據(jù)高速公路的發(fā)展需要適時(shí)的進(jìn)行修訂完善。

4、物質(zhì)文化

高速公路上的物質(zhì)文化是通過(guò)道路的清潔通暢、綠化美化、設(shè)施設(shè)備、路容路貌、站容站貌和工作環(huán)境等物質(zhì)要素表現(xiàn)出來(lái)的文化特征，是高速公路文化建設(shè)工作的始點(diǎn)。

5、科技文化

高速公路作為現(xiàn)代交通的首選，靠的是社會(huì)進(jìn)步和科技創(chuàng)新的結(jié)果，這些科技創(chuàng)新成果是高速公路文化的重要組成部分。

四、高速公路文化建設(shè)的作用

與其他企業(yè)文化不同，高速公路行業(yè)不僅要追求經(jīng)濟(jì)利益的最大化，而且還負(fù)擔(dān)著實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益的使命。因此，在構(gòu)建高速公路行業(yè)文化時(shí)，必須根據(jù)高速公路的特點(diǎn)，塑造富有時(shí)代特征、凸顯高速公路特色，能為企業(yè)員工理解和接收、容納全體員工利益和要求的全新價(jià)值觀。

高速公路文化建設(shè)能推進(jìn)物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)步伐。高速公路文化本身就包括物質(zhì)和精神兩個(gè)方面，因此它既有利于物質(zhì)文明建設(shè)，也有利于精神文明建設(shè)。同時(shí)，針對(duì)高速公路文化的輻射功能將對(duì)整個(gè)行業(yè)的兩個(gè)文明建設(shè)發(fā)揮橋梁紐帶作用。

高速公路文化建設(shè)能增強(qiáng)思想政治工作效果。雖然高速公路文化建設(shè)不完全是思想政治工作，但它的激勵(lì)、溝通和導(dǎo)向功能都屬思想政治工作范疇。加強(qiáng)高速公路文化建設(shè)，可以使思想政治工作收到更好的效果。

高速公路文化建設(shè)能增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。高速公路文化建設(shè)能使企業(yè)員工形成利益共同體。企業(yè)員工在工作中能自然的用共同行為準(zhǔn)則約束自我的行為，并以此調(diào)節(jié)人與人之間的內(nèi)部關(guān)系，排除發(fā)展過(guò)程中一些人為的阻礙和摩擦，建立一種和諧的內(nèi)部關(guān)系，促使廣大員工彼此尊重，相互學(xué)習(xí)，增強(qiáng)凝聚力，使企業(yè)上下一心。

高速公路文化建設(shè)能增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，高速公路企業(yè)必將作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體。要在公路建設(shè)管理中占有一席之地，必須增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，而高速公路文化建設(shè)正是凝聚團(tuán)隊(duì)精神、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。

高速公路文化建設(shè)能塑造企業(yè)社會(huì)形象。形象塑造是文化建設(shè)的重要內(nèi)容，塑造高速公路良好的社會(huì)形象是高速公路文化建設(shè)的重要任務(wù)。企業(yè)文化推動(dòng)文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的不斷提升，為社會(huì)提供更多、更好的產(chǎn)品和服務(wù)，逐步樹(shù)立良好的企業(yè)形象，從而在社會(huì)上建立高度的信譽(yù)。

高速公路文化建設(shè)能促進(jìn)企業(yè)改革的深化。改革是一個(gè)不斷深化的過(guò)程，也是人們逐步轉(zhuǎn)變觀念、提高認(rèn)識(shí)的過(guò)程，健康向上的高速公路文化是幫助職工轉(zhuǎn)變觀念、提高管理水平行之有效的助推器。

高速公路文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的系統(tǒng)工程，它需要在實(shí)踐中善于總結(jié)不斷探索和挖掘，緊緊抓住文化建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，讓高速公路的發(fā)展與員工的發(fā)展結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、以人為本、和諧發(fā)展、共進(jìn)共贏的發(fā)展愿景和核心價(jià)值觀，就一定能夠打造出具有時(shí)代精神、體現(xiàn)高速公路特色、具有凝聚力、戰(zhàn)斗力和旺盛生命力的高速公路文化，一定能夠推動(dòng)高速公路營(yíng)運(yùn)管理實(shí)現(xiàn)新的跨越。

參考文獻(xiàn)：

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22、《淺析高速公路企業(yè)文化建設(shè)》 張占斌 1006-3528（2010）03-0097-0

23、《試論如何建設(shè)高效的高速公路企業(yè)文化》 王秋陽(yáng) 1076-3359（2009）07-0065-02

高速公路的企業(yè)文化 高速公路的企業(yè)文化故事篇四

京張企業(yè)文化

序言

建立企業(yè)共享價(jià)值觀，闡述全新的價(jià)值主張，以吸引、凝聚全體員工是河北華能京張高速公路有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱京張高速公司）“和諧道”文化手冊(cè)的主要宗旨。天下有道，則與物皆昌；天下無(wú)道，則修德就閑?！昂椭C道”就是企業(yè)的“道”，有“道”的企業(yè)才真正具有生命力，才能基業(yè)長(zhǎng)青。提升企業(yè)文化軟實(shí)力，企業(yè)需要有自己的“道”，并能說(shuō)道做到。

“和諧”是人類內(nèi)心善端發(fā)展的必然，是和諧社會(huì)的要求，是企業(yè)生存發(fā)展的需要?！昂椭C之道”乃京張高速公司發(fā)展之道。自然和則美生命和則康，社會(huì)和則安，企業(yè)和則強(qiáng)。

和諧并不是整齊劃一。八音齊鳴才能奏出美妙的音樂(lè)，五彩繽紛才能繪就優(yōu)美的。我們都是來(lái)自五湖四海，組成了一個(gè)溫馨和諧的家，好的家庭氛圍需要我們共同維護(hù)?！昂椭C道”文化手冊(cè)將向全體員工陳述我們共同的愿景、共同的使命、共同的價(jià)值觀、共同遵循的關(guān)鍵行為準(zhǔn)則，幫助全體員工更準(zhǔn)確地認(rèn)知我們的家園、更快地融入我們團(tuán)隊(duì)，體驗(yàn)與京張高速公司一起成長(zhǎng)的快樂(lè)，享受與京張高速公司一起成功的喜悅。

“和諧道”文化手冊(cè)適用于京張高速公司全體員工，我們要共同認(rèn)知公司的文化理念，并努力踐行！讓我們?yōu)閿嗵岣呷w員工的整體素質(zhì)而努力，為提升京張高速公司的軟實(shí)力而努力！使我們的企業(yè)不斷發(fā)展，基業(yè)長(zhǎng)青！

京張高速發(fā)展歷程

京張高速公司的發(fā)展大致經(jīng)歷了以下兩個(gè)發(fā)展階段。

第一階段——高速公路建設(shè)期階段，從1998年7月公司組建至2002年11月全線竣工通車。

公司于1998年7月31日正式組建，同時(shí)開(kāi)始了京張高速公路的建設(shè)。整個(gè)工程分為兩期：一期工程于2001年6月30日通車運(yùn)營(yíng)；二期工程于2002年11月16日實(shí)現(xiàn)全線貫通。整個(gè)工程于2004年通過(guò)了由交通部委托河北省交通廳組織的竣工驗(yàn)收。

京張高速公路是河北省第一條以股份制公司投資、建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理的高速公路，也是河北省山區(qū)高速公路標(biāo)準(zhǔn)最高、施工難度最大、大型構(gòu)造物最復(fù)雜、相對(duì)工期最短的項(xiàng)目之一。在建設(shè)期階段，公司提倡全身心投入、全方位管理、全過(guò)程控制的工作理念，在工程建設(shè)中嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目法人制、資本金制、招投標(biāo)制、質(zhì)量監(jiān)理制、審計(jì)制和工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收制。嚴(yán)格執(zhí)行基本建設(shè)及管理程序，認(rèn)真優(yōu)化工程設(shè)計(jì)，嚴(yán)格資金的使用管理，始終把質(zhì)量第一作為工程管理的主旋律，在工程建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，層層建立和落實(shí)了質(zhì)量責(zé)任制，建立健全了質(zhì)量保證體系，堅(jiān)持工程管理的過(guò)程約束機(jī)制，倡導(dǎo)文明施工、規(guī)范施工，確保了工程質(zhì)量，圓滿完成了工程建設(shè)任務(wù)，取得了質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制的全面豐收。創(chuàng)造了工程質(zhì)量?jī)?yōu)秀，并在已竣工驗(yàn)收的高速公路中得分最高，縮短工程建設(shè)周期近20%、節(jié)省工程費(fèi)用近20%的驕人成績(jī)。

京張高速公司在建設(shè)期階段，講究的是團(tuán)隊(duì)合作，艱苦創(chuàng)業(yè)，文化基因基本形成。這個(gè)時(shí)期，京張高速公司的創(chuàng)業(yè)者們以極大的工作熱情克服各方面的困難，發(fā)揚(yáng)誠(chéng)信、踏實(shí)、認(rèn)真、合作的精神，為企業(yè)文化的形成奠定了深厚的基礎(chǔ)。

第二階段——全面運(yùn)營(yíng)管理階段，從2002年11月全線開(kāi)始運(yùn)營(yíng)至今。進(jìn)入全面運(yùn)營(yíng)管理階段后，公司按照現(xiàn)代化企業(yè)制度的要求，科學(xué)管理，規(guī)范運(yùn)作，續(xù)寫(xiě)了公司發(fā)展的新篇章。伴隨著西部經(jīng)濟(jì)的迅速崛起和首都經(jīng)濟(jì)大通道的總體定位以及周邊地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和旅游業(yè)的繁榮，通行京張高速公路的車流量迅速增加，京張高速公路的重要性日漸突顯。公司以高度的社會(huì)責(zé)任感，主動(dòng)融入?yún)^(qū)域經(jīng)濟(jì)，著眼服務(wù)于國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，努力提升運(yùn)營(yíng)管理水平。公司按照暢潔綠美、安全舒適的目標(biāo)要求，通過(guò)建立社會(huì)化養(yǎng)護(hù)和專業(yè)化養(yǎng)護(hù)相結(jié)合的養(yǎng)護(hù)體系以及抓好預(yù)防性養(yǎng)護(hù)等措施，使道路橋梁始終處于良好的狀態(tài)，通過(guò)堅(jiān)持管理工作制度化，崗位行為規(guī)范化，內(nèi)務(wù)秩序標(biāo)準(zhǔn)化，一日生活軍營(yíng)化的模式和廣泛開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，不斷提高所屬站區(qū)的窗口形象和文明服務(wù)水平，在燕塞大地上建立起了一道亮麗的風(fēng)景線。經(jīng)過(guò)幾年的不懈努力，公司的運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制進(jìn)一步完善，內(nèi)部結(jié)構(gòu)更加合理，員工隊(duì)伍逐步壯大，人員素質(zhì)不斷提高，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益逐年遞增，對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)也越來(lái)越大。

進(jìn)入全面運(yùn)營(yíng)管理以來(lái)，公司以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持以人為本，服務(wù)至上的宗旨，秉承“保暢+安全生產(chǎn)+文明服務(wù)=效益”的理念，遵循精心養(yǎng)護(hù)，文明收費(fèi)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量方針，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)范，全面開(kāi)展“青年文明號(hào)”，“巾幗文明崗”等創(chuàng)建活動(dòng)，提升了運(yùn)營(yíng)管理水平、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，贏得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收，企業(yè)文化的積淀更加深厚和豐富。

文化體系

京張高速企業(yè)文化基本理念

1、品牌戰(zhàn)略：“1+1＋x”品牌戰(zhàn)略

◆品牌戰(zhàn)略與文化建設(shè)的意義

品牌戰(zhàn)略是京張高速公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。

品牌就是告訴我們企業(yè)將做成什么樣子，是對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的一種期望和描述。只有清晰地描述企業(yè)的品牌，員工、社會(huì)、投資者和合作伙伴才能對(duì)企業(yè)有更為清晰的認(rèn)識(shí)。一個(gè)好的品牌能夠激發(fā)人們發(fā)自內(nèi)心的感召力量，激發(fā)人們強(qiáng)大的凝聚力和向心力。

企業(yè)文化建設(shè)的最終目的就是要提升企業(yè)生產(chǎn)力，從而獲得最大限度的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。京張高速公司通過(guò)品牌的經(jīng)營(yíng)來(lái)不斷擴(kuò)大有形的資產(chǎn)和無(wú)形的價(jià)值。

詮釋：

▲“1+1＋x”品牌戰(zhàn)略

京張高速公司在文化建設(shè)中，當(dāng)前要努力打造一個(gè)“塞外第一站”加一個(gè)“官?gòu)d明珠”服務(wù)區(qū)的品牌，今后還要在內(nèi)部管理、養(yǎng)護(hù)管理、運(yùn)營(yíng)管理、經(jīng)營(yíng)管理和新建項(xiàng)目等方面努力創(chuàng)出若干新的品牌，不斷提高京張高速公司的知名度和美譽(yù)度，提高京張高速公司的品牌形象。

“塞外第一站”服務(wù)品牌

“塞外”是指北京八達(dá)嶺長(zhǎng)城以西。東花園收費(fèi)站是北京以西第一個(gè)高速公路主線收費(fèi)站，是河北省高管局確立創(chuàng)建的“塞外第一站”。京張高速公司通過(guò)加大品牌建設(shè)的力度，給品牌注入更加豐富的內(nèi)涵，不斷提高“塞外第一站”品牌建設(shè)的水平。

“官?gòu)d明珠”服務(wù)區(qū)品牌

官?gòu)d湖服務(wù)區(qū)位于素有塞外明珠之稱的官?gòu)d湖畔，這里山清水秀，風(fēng)景宜人，“夾庫(kù)湖山兩岸青”。京張高速公司依托官?gòu)d水庫(kù)風(fēng)景，通過(guò)增添亮點(diǎn)服務(wù)，強(qiáng)化特色服務(wù)，在服務(wù)中推進(jìn)創(chuàng)新，在創(chuàng)新中提升服務(wù)，精心打造具有官?gòu)d湖山水特色的風(fēng)景驛站，給顧客帶來(lái)如家的感受。

2、企業(yè)使命

◆ 基本概念：什么是使命？

為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富 為企業(yè)創(chuàng)造效益 為員工創(chuàng)造福祉

使命定義了企業(yè)存在的意義（為什么存在？為誰(shuí)生存？為誰(shuí)創(chuàng)造價(jià)值？），它是企業(yè)進(jìn)行所有活動(dòng)的根本原因，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨的重大責(zé)任性反映。工作不單純是為了賺錢，活著不單純是為了自己。了解我們共同的使命，便于明確我們肩負(fù)的終極責(zé)任，明確我們自身存在的價(jià)值，活出我們生命的意義和尊嚴(yán)……

我們不僅僅是在做企業(yè)，更是在做神圣的事業(yè)，做事業(yè)就必須有遠(yuǎn)大的抱負(fù)和強(qiáng)烈的使命感。

詮釋：

▲為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富

為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，促進(jìn)國(guó)家的發(fā)展是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。創(chuàng)造稅收，創(chuàng)造就業(yè)，通過(guò)科技創(chuàng)新，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。京張高速公司要以創(chuàng)造價(jià)值為導(dǎo)向，把握企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的核心理念，努力提高企業(yè)的持續(xù)盈利能力，為股東進(jìn)而為社會(huì)創(chuàng)造更多的財(cái)富。

▲為企業(yè)創(chuàng)造效益

創(chuàng)造效益是企業(yè)最直接的使命。京張高速公司堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，加強(qiáng)科學(xué)管理，加大科技投入，提高工作效率，倡導(dǎo)節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)，努力提高盈利水平，不斷提高企業(yè)效益。

▲為員工創(chuàng)造福祉

員工是企業(yè)最重要的資產(chǎn)。京張高速公司致力于員工的發(fā)展，為員工搭建成才的舞臺(tái)，為員工創(chuàng)造更多的福利，使員工的自身價(jià)值得到體現(xiàn)。員工依靠企業(yè)愉快地生活，企業(yè)依靠員工的努力不斷地發(fā)展。

3、企業(yè)愿景

◆基本概念：什么是愿景？ 爭(zhēng)創(chuàng)同類企業(yè)一流業(yè)績(jī)，打造京張高速特色品牌。

愿景是大家希望看到的、愿意為之努力并通過(guò)努力可以一步步實(shí)現(xiàn)的遠(yuǎn)景目標(biāo)，是組織肩負(fù)使命而趨向的未來(lái)圖景。

有了愿景，有利于我們把個(gè)人的目標(biāo)和追求融入到京張高速公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之中……

唯有以百年的追求來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，才能長(zhǎng)期滿足員工的終極利益，才能持續(xù)滿足顧客對(duì)我們的無(wú)限需求。

詮釋：

▲爭(zhēng)創(chuàng)同類企業(yè)一流業(yè)績(jī)

京張高速公司在較高組織效率基礎(chǔ)上，依靠在運(yùn)營(yíng)管理、資本運(yùn)作和資源利用等方面的創(chuàng)新實(shí)踐，不斷提高企業(yè)的盈利水平，保持企業(yè)的良性發(fā)展。認(rèn)真落實(shí)交通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，積極推進(jìn)智能交通、民本交通、和諧交通建設(shè)，努力保持行業(yè)領(lǐng)先地位，在同類企業(yè)中爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。

▲打造京張高速特色品牌

堅(jiān)持人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新的指導(dǎo)思想，通過(guò)富有創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)管理，通過(guò)“塞外第一站”和“官?gòu)d明珠”服務(wù)區(qū)等若干品牌的帶動(dòng)，塑造京張人，展現(xiàn)京張路，傾心打造管理創(chuàng)新、綠色環(huán)保、誠(chéng)信和諧、智能高效的特色品牌。

4、核心價(jià)值觀

◆基本概念：什么是核心價(jià)值觀？

進(jìn)取求新,務(wù)實(shí)高效,把不斷滿足廣大顧客日益增長(zhǎng)的需求和期盼作為企業(yè)永恒的追求

沒(méi)有思想的高度，企業(yè)就沒(méi)有更大的發(fā)展；沒(méi)有思想的統(tǒng)一，企業(yè)就談不上前途。核心思想的高度統(tǒng)一就是價(jià)值觀的統(tǒng)一。

價(jià)值觀是指導(dǎo)企業(yè)行為的一系列基本準(zhǔn)則和信條，起著行為取向、評(píng)價(jià)原則、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的作用，價(jià)值觀將告訴我們?cè)鯓幼霾拍芘c企業(yè)一起成功。

價(jià)值觀將決定：什么對(duì)我們是至關(guān)重要的？ 我們信奉什么？ 我們提倡什么？ 我們反對(duì)什么？ 我們?cè)撛鯓有袆?dòng)？

對(duì)企業(yè)而言，核心價(jià)值觀是企業(yè)文化最重要、最基本的核心，是企業(yè)成功的遺傳密碼和dna。對(duì)員工而言，核心價(jià)值觀是企業(yè)解決問(wèn)題的基本原則和根本方法，是員工共同的思維方式，表現(xiàn)為員工共同的行為模式。

詮釋：

▲進(jìn)取求新

進(jìn)取求新一直是京張高速公司堅(jiān)持的原則，不斷地進(jìn)取，不斷地超越。有了進(jìn)取心，才會(huì)奮發(fā)向上、百折不撓；有了進(jìn)取心，才會(huì)披荊斬棘，勇往直前；有了進(jìn)取心，才會(huì)永不滿足，求新求好。

▲務(wù)實(shí)高效

務(wù)實(shí)高效，是京張高速公司堅(jiān)持的實(shí)事求是和效率優(yōu)先的工作原則。一切從實(shí)際出發(fā)，求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地；高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率；講實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效。

▲把不斷滿足廣大顧客日益增長(zhǎng)的需求和期盼作為企業(yè)永恒的追求

堅(jiān)持顧客至上的宗旨，永遠(yuǎn)把顧客放在第一位。要全力滿足顧客的當(dāng)前需要，持續(xù)關(guān)注顧客的潛在期盼，并以此為導(dǎo)向，找準(zhǔn)新的切入點(diǎn)，不斷推出新舉措，在一個(gè)更高的層面上滿足顧客的新需求，這是我們企業(yè)做事的準(zhǔn)則，也是京張高速公司人追求的永恒主題。

5、企業(yè)精神

同在京張、同為京張的團(tuán)隊(duì)精神；勇為人先、勇于開(kāi)拓的創(chuàng)新精神

◆基本概念：什么是企業(yè)精神？

一個(gè)企業(yè)一定要有精神，這個(gè)精神是全體（或多數(shù)）員工共同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況、思想境界和理想追求。這個(gè)精神取決于企業(yè)的價(jià)值觀，它能夠把抽象的價(jià)值觀詮釋、演繹為一種具體的信念。這個(gè)精神是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期培育而形成的為全體員工所認(rèn)同的集體意識(shí)與心理狀態(tài)。這個(gè)精神是京張高速公司全體員工的思想支柱。

詮釋：

▲同在京張、同為京張的團(tuán)隊(duì)精神

同是京張高速公司的員工，就要為京張高速公司努力工作，就要為公司的發(fā)展著想，就要為實(shí)現(xiàn)公司的使命和愿景而努力。

團(tuán)隊(duì)精神，即合作態(tài)度、雙贏思維、集體主義思想和大局意識(shí)，在團(tuán)隊(duì)中做到擁有能夠包容他人的胸懷。共同分享有價(jià)值的信息，愿意以團(tuán)隊(duì)的方式開(kāi)展工作，相互支持、密切配合，共存共榮。

▲勇為人先、勇于開(kāi)拓的創(chuàng)新精神

京張高速公司要以勇為人先、勇于開(kāi)拓的氣魄，進(jìn)行管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新和觀念創(chuàng)新，把握時(shí)代脈搏，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)智能交通、民本交通、和諧交通的目標(biāo)而不懈努力。

核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的相關(guān)理念

1、經(jīng)營(yíng)理念

誠(chéng)信京張，和睦友鄰，通達(dá)四方，發(fā)展共贏

詮釋：

▲誠(chéng)信京張

誠(chéng)信京張是京張高速公司的立足之本，發(fā)展之源。京張高速公司誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不斷為客戶提供增值服務(wù)，不斷吸引新的客戶群體，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)范圍。公司要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，關(guān)心社會(huì)發(fā)展，節(jié)約能源，保護(hù)環(huán)境，通過(guò)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)促使企業(yè)又好又快地發(fā)展。

▲和睦友鄰

京張高速公司奉行“與鄰為善、以鄰為伴”的原則，對(duì)待合作者相互尊重、相互信任。平等相待、和睦相處是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。

▲通達(dá)四方

通達(dá)四方是指事業(yè)通達(dá)、道路通暢、事理通曉的意思。通達(dá)四方可謂風(fēng)行天下，通達(dá)四方才能事業(yè)興旺。

▲發(fā)展共贏

企業(yè)發(fā)展，離不開(kāi)與上下游客戶的精誠(chéng)合作，離不開(kāi)社會(huì)各界和政府的支持。京張高速公司對(duì)客戶、供應(yīng)商、所有利益相關(guān)者堅(jiān)持互利共贏、共同發(fā)展的經(jīng)營(yíng)原則。企業(yè)只有充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，順應(yīng)趨勢(shì)，聯(lián)合一切力量，精誠(chéng)合作，求同存異，以競(jìng)促合，以合取利，才能共辟市場(chǎng)，共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)發(fā)展共贏。

2、管理理念

用文化統(tǒng)一意志,用友愛(ài)溝通心靈,用制度約束行為,用規(guī)范塑造形象

詮釋：

▲用文化統(tǒng)一意志

文化的本質(zhì)在于化人，中國(guó)古代文化的定義是“人文以化成天下”。就是說(shuō)我們要用共同的價(jià)值觀統(tǒng)

一、凝聚全體員工，這樣我們將無(wú)敵于天下。

▲用友愛(ài)溝通心靈

現(xiàn)代企業(yè)管理已經(jīng)從傳統(tǒng)的以物為本的模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶楸镜哪Ｊ?。在管理理念上就是要把尊重員工、依靠員工、關(guān)心員工、培養(yǎng)員工作為制定各項(xiàng)政策的出發(fā)點(diǎn)。以友愛(ài)溝通心靈，就是要像對(duì)待自己的親人一樣對(duì)待員工，最大限度的激發(fā)員工積極性。

▲用制度約束行為

沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，企業(yè)制度是一個(gè)束身工程，是約束人的行為的尺度。規(guī)章制度是公司長(zhǎng)期實(shí)踐的科學(xué)總結(jié)，是公司正常運(yùn)行的根本保證。嚴(yán)格遵守和不折不扣地執(zhí)行規(guī)章制度是員工最基本的職業(yè)素質(zhì)。在規(guī)章制度面前人人平等，每位員工都應(yīng)遵紀(jì)守法、照章辦事、令行禁止。

▲用規(guī)范塑造形象

京張高速公司用全體員工認(rèn)同的文化價(jià)值理念、行為規(guī)范約束員工，在員工中塑造學(xué)習(xí)進(jìn)取、盡職盡責(zé)、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)形象，在客戶中塑造友好誠(chéng)信、文明優(yōu)質(zhì)、安全暢通的窗口形象；在社會(huì)中塑造守法負(fù)責(zé)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的京張人形象。

京張高速公司用文化來(lái)引導(dǎo)、統(tǒng)一員工的思想，用友愛(ài)來(lái)溝通大家的心靈，用制度來(lái)約束日常的行為,用規(guī)范來(lái)塑造企業(yè)的形象，實(shí)行人性化管理，不斷提高企業(yè)的管理水平。

3、質(zhì)量理念

精心養(yǎng)護(hù)，文明收費(fèi)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)，把京張高速公路建設(shè)成為暢潔綠美、安全舒適的智能化大通道

詮釋：

▲精心養(yǎng)護(hù)

按照有關(guān)養(yǎng)護(hù)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)和暢潔綠美、安全舒適的要求，創(chuàng)新養(yǎng)護(hù)理念，提高養(yǎng)護(hù)質(zhì)量，對(duì)養(yǎng)護(hù)作業(yè)的每一環(huán)節(jié)精益求精。

▲文明收費(fèi)

把收費(fèi)崗位作為展現(xiàn)文明的窗口，倡導(dǎo)文明的語(yǔ)言、文明的儀表、文明的行為。通過(guò)廣泛開(kāi)展不同內(nèi)容的文明創(chuàng)建活動(dòng)，培養(yǎng)全體員工的形象意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，使每一位員工成為文明的使者，使京張高速成為一條文明的長(zhǎng)廊和友誼的紐帶。

▲優(yōu)質(zhì)服務(wù)

京張高速公司把服務(wù)質(zhì)量視為生命，把千方百計(jì)提高服務(wù)水平作為永恒的追求。通過(guò)制定崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化崗位服務(wù)內(nèi)容，開(kāi)展崗位服務(wù)競(jìng)賽等措施，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引導(dǎo)。廣大員工以敬業(yè)、樂(lè)業(yè)的態(tài)度，深切理解過(guò)往司乘人員的潛在需求和期盼，想顧客之所想，急顧客之所急，自覺(jué)主動(dòng)地不斷提高崗位服務(wù)水平。

▲持續(xù)改進(jìn)

就是用不斷創(chuàng)新、不斷完善和不斷提高的理念來(lái)指導(dǎo)我們的工作，使企業(yè)的管理水平和工作質(zhì)量做到漸進(jìn)地、螺旋式地提升，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

▲把京張高速公路建設(shè)成為暢潔綠美，安全舒適的智能化大通道

我們將按照科學(xué)發(fā)展的要求，創(chuàng)新管理理念，采用高新科技，努力提高京張高速公路的智能化、信息化、現(xiàn)代化管理含量和水平，積極構(gòu)建路與人、路與車、路與自然的和諧之美，使行駛在京張高速公路上的每一位顧客內(nèi)心都感到更加安全、舒適、快捷。

4、安全理念

教育先行，制度保障，預(yù)防為主，生命至上

詮釋：

▲教育先行

抓安全首要的是抓教育，包括新員工安全教育、崗位安全教育、階段性安全教育等。通過(guò)安全教育，使全體員工認(rèn)清安全工作的重要性，明確安全工作的內(nèi)容和要求，熟悉安全工作的規(guī)程和措施，提高抓好安全工作的自覺(jué)性。

▲制度保障

制度是安全生產(chǎn)的保障，京張高速公司要求員工嚴(yán)格遵守安全流程和規(guī)章制度，并加強(qiáng)對(duì)制度落實(shí)情況的檢查督導(dǎo)，周有安全會(huì)，月有安全日，季有安全檢查，調(diào)控個(gè)體自律行為，為安全構(gòu)筑道道防線，層層屏障。

▲預(yù)防為主

安全第一是原則，預(yù)防為主是手段。要把預(yù)防作為安全工作的重點(diǎn)，做到謀事在先，未雨綢繆，采取科學(xué)有效的預(yù)防措施，千方百計(jì)地防范事故的發(fā)生，將事故消滅在萌芽狀態(tài)。

▲生命至上

生命至上是京張高速公司的價(jià)值追求，也是安全工作的終極目的。作為高速公路運(yùn)營(yíng)管理的單位，我們要通過(guò)安全工作的落實(shí)，努力保證過(guò)往司乘人員和公司職工的人身安全，這是以人為本思想在安全工作上的必然要求和完美體現(xiàn)。

5、道德理念

修德養(yǎng)心，揚(yáng)善求真，認(rèn)真做事，本分做人

詮釋：

▲修德養(yǎng)心

京張vis（視覺(jué)形象識(shí)別系統(tǒng)）擷要

[按]vi系統(tǒng)作為京張企業(yè)文化的重要組成部分，是一個(gè)完備的視覺(jué)形象識(shí)別系統(tǒng)。我們已經(jīng)印制了《vis管理手冊(cè)》，作為公司及下屬單位進(jìn)行建設(shè)管理及宣傳行為的規(guī)范。這里發(fā)布的是關(guān)系到公司企業(yè)形象的部分內(nèi)容，包括“視覺(jué)基本要素系統(tǒng)規(guī)范”和“視覺(jué)應(yīng)用要素系統(tǒng)規(guī)范”的重要信息。視覺(jué)基本要素系統(tǒng)是由標(biāo)志、中英文標(biāo)準(zhǔn)字及標(biāo)準(zhǔn)色三部分構(gòu)成，它們是整個(gè)標(biāo)識(shí)信息和形象識(shí)別的核心，由此確立了企業(yè)對(duì)外的視覺(jué)形象?；疽匾唤?jīng)確立，即應(yīng)遵照?qǐng)?zhí)行，不容輕易變更修改。視覺(jué)應(yīng)用要素系統(tǒng)是基本要素規(guī)范在企業(yè)內(nèi)部形象、外部環(huán)境及對(duì)外宣傳品上的應(yīng)用。在實(shí)際應(yīng)用中，除應(yīng)注意形式、工藝等客觀條件與形象整體要求的相互協(xié)調(diào)，還應(yīng)考慮到其功能主材質(zhì)的客觀要求。所有有關(guān)單位的標(biāo)識(shí)應(yīng)用與表現(xiàn)，均應(yīng)嚴(yán)格遵循規(guī)范的使用方法，以樹(shù)立完整統(tǒng)一的京張高速公司形象。

京張公司標(biāo)志（logo）

標(biāo)準(zhǔn)色

標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、輔助圖形組合標(biāo)志、輔助圖形與下屬單位

基本要素禁止組合專用印刷字體

公司旗幟

宣傳用語(yǔ)

宣傳語(yǔ)

▲大道通京,張弛有度！▲東出西聯(lián),塞外通途！

服務(wù)宣傳語(yǔ)

▲微笑你我他,滿意在京張！▲誠(chéng)信京張，文明驛站！

結(jié)束語(yǔ)

本手冊(cè)對(duì)京張高速公司企業(yè)文化的內(nèi)涵，包括：品牌戰(zhàn)略、使命、愿景、價(jià)值觀和企業(yè)精神等五個(gè)核心理念和九個(gè)應(yīng)用理念進(jìn)行了概括和詮釋，是對(duì)京張高速公司多年所形成的文化基因的提煉和升華，是京張高速公司基業(yè)長(zhǎng)青，永續(xù)發(fā)展的根本保證。

企業(yè)文化手冊(cè)“和諧道”闡明了公司的使命，共同愿景，企業(yè)精神和核心價(jià)值觀，明確了京張高速公司存在的價(jià)值與意義，描繪了公司未來(lái)的前景，提出了公司推行品牌戰(zhàn)略，提升企業(yè)的知名度、美譽(yù)度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的要求。論述了公司的價(jià)值準(zhǔn)則，明確規(guī)定了做什么？不做什么？提倡什么？反對(duì)什么？遵循企業(yè)文化體系所倡導(dǎo)的價(jià)值理念，就能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的成功與發(fā)展，把公司建成和諧的家園。

企業(yè)文化手冊(cè)“和諧道”闡明了京張高速公司對(duì)于相關(guān)利益者（客戶、合作伙伴、供應(yīng)商、上級(jí)單位、社會(huì)各界以及企業(yè)員工等）的承諾，是京張高速公司全體員工的一種共同目標(biāo)，一種心理契約。她使員工的知識(shí)、才干和人格得到尊重，使個(gè)人的價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)文化手冊(cè)“和諧道”闡明了公司的管理思想，是公司員工共同創(chuàng)造并在實(shí)踐中領(lǐng)悟到的真知灼見(jiàn)，是公司管理思想和管理實(shí)踐的結(jié)晶和升華。

企業(yè)文化手冊(cè)“和諧道”闡明了建設(shè)和諧企業(yè)之目的，就是要使企業(yè)系統(tǒng)中的各部分、各要素處于一種相互協(xié)調(diào)的平衡發(fā)展?fàn)顟B(tài)。它應(yīng)該具有依法治企、科學(xué)發(fā)展，公平協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，誠(chéng)信合作、安全有序，美化環(huán)境、服務(wù)社會(huì)等基本要素，其核心是通過(guò)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外的和諧，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益、社會(huì)效益相互統(tǒng)一，相得益彰，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)文化手冊(cè)“和諧道”，是京張高速公司員工的共同心聲，共同意愿。愿這本小冊(cè)子能伴隨著每一個(gè)員工和京張高速公司一起成長(zhǎng)，愿京張高速公司每個(gè)員工在追求共同愿景過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

廣西超大集團(tuán)企業(yè)文化

企業(yè)文化宣言

二十一世紀(jì)是一個(gè)文化的時(shí)代，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展比任何時(shí)候都呼喚文化的支持。當(dāng)今，我國(guó)企業(yè)的管理正在從以往的經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理向文化管理過(guò)度，這是我國(guó)企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。有文化的企業(yè)沒(méi)必成功，但沒(méi)有文化的企業(yè)注定不會(huì)成功。因此，任何一個(gè)想成功的企業(yè)，想基業(yè)長(zhǎng)青、永遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)，都必然充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的巨大作用，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中依靠先進(jìn)的文化力來(lái)帶動(dòng)生產(chǎn)力的發(fā)展，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，可以說(shuō)企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。

廣西超大集團(tuán)企業(yè)文化的基本價(jià)值理念由核心價(jià)值理念和應(yīng)用價(jià)值理念組成，核心價(jià)值理念包括企業(yè)使命、愿景、核心價(jià)值觀和企業(yè)精神；應(yīng)用價(jià)值理念包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、服務(wù)理念、安全理念、質(zhì)量理念、人才理念、學(xué)習(xí)理念和財(cái)務(wù)理念等。廣西超大集團(tuán)的核心價(jià)值理念是由企業(yè)的優(yōu)秀基因提煉升華而成，這些優(yōu)秀文化基因是公司幾代員工在幾十年實(shí)踐中形成的，是公司獲得今天輝煌成就的重要因素，是公司寶貴的精神財(cái)富。這些價(jià)值理念是全體員工所共享并共同遵循的基本價(jià)值觀念，是公司本質(zhì)特征的總和，是公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，是公司文化的靈魂。

廣西超大集團(tuán)的員工肩負(fù)著崇高的歷史使命，在繼承和發(fā)揚(yáng)50多年來(lái)為社會(huì)、為顧客已做出的卓越貢獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，努力為顧客、為員工、為股東、為社會(huì)創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績(jī)，做優(yōu)、做強(qiáng)、做大廣西超大集團(tuán)，使之成為基業(yè)常青、員工快樂(lè)、社會(huì)尊重、最具價(jià)值的現(xiàn)代運(yùn)輸企業(yè)集團(tuán)。公司的愿景在全體員工面前展現(xiàn)了一幅宏偉發(fā)展藍(lán)圖，是幾代公司員工為之奮斗的夢(mèng)想，也是全體員工的追求目標(biāo)。

廣西超大前景展望

做好企業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景規(guī)劃、定位企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向是超大集團(tuán)健康持續(xù)發(fā)展的重要因素。走集團(tuán)化、規(guī)模化發(fā)展路線，把公司主業(yè)和副業(yè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使主業(yè)和副業(yè)之間形成互為依存、互利共贏的產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略格局，力爭(zhēng)把公司打造成廣西運(yùn)輸行業(yè)的旗艦企業(yè)，是今后公司的發(fā)展戰(zhàn)略。

客運(yùn)領(lǐng)域：“廣西超大快客”是超大集團(tuán)歷年精心打造的客運(yùn)服務(wù)品牌。在公司未來(lái)發(fā)展中，公司將以原有品牌影響力偉基礎(chǔ)，加大對(duì)客運(yùn)領(lǐng)域的投入力度，以更加完善的戰(zhàn)場(chǎng)和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為依托，將“廣西超大快客”這一品牌打造成更具影響力的客運(yùn)旗艦品牌！

貨運(yùn)領(lǐng)域；貨物運(yùn)輸是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要保障，它對(duì)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義和作用。公司在未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略中，將積極拓展貨運(yùn)戰(zhàn)場(chǎng)，以戰(zhàn)場(chǎng)為依托，力求將貨運(yùn)做大做強(qiáng)，特別是建立先進(jìn)的、具有現(xiàn)代化功能的物流園區(qū)，將發(fā)展第三方物流作為重點(diǎn)，構(gòu)建以南寧市為中心、輻射周邊市縣、連接大西南內(nèi)地、溝通大西南出海通道的物流網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)拓華南沿海和大西南物流市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。廣西超大光輝歷程

讓我們將歷史追溯到上個(gè)世紀(jì)的50年代。

公司的前身是南寧市一家集體運(yùn)輸企業(yè)。當(dāng)時(shí)的運(yùn)輸工具主要是靠人力車、馬車和肩挑人扛，環(huán)境簡(jiǎn)陋、條件艱苦，經(jīng)歷了半個(gè)多世紀(jì)的風(fēng)風(fēng)雨雨、幾度滄桑。2000年南寧市第二運(yùn)輸總公司與南寧市中轉(zhuǎn)聯(lián)運(yùn)公司組建了廣西超大運(yùn)輸有限責(zé)任公司，至此，歷史翻開(kāi)了新的一頁(yè)。“一萬(wàn)年太久，只爭(zhēng)朝夕”。超大人開(kāi)拓創(chuàng)新、不屈不撓，僅用了短短的7年的時(shí)間，就取得了令人矚目的成就。公司以良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)聲譽(yù)進(jìn)入了中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)、中國(guó)交通企業(yè)100強(qiáng)、中國(guó)道路運(yùn)輸企業(yè)100強(qiáng)、中國(guó)物流民營(yíng)企業(yè)100強(qiáng)、廣西企業(yè)50強(qiáng)等行列。

公司堅(jiān)定不移地走集約化、規(guī)?；l(fā)展路線，相繼兼并重組了南寧市吉通、恒通、元通、貴港、防城港運(yùn)輸公司，形成了“三通兩港”構(gòu)架；成立廣西超大集團(tuán)物流公司，標(biāo)志著傳統(tǒng)貨物運(yùn)輸向現(xiàn)代化物流的轉(zhuǎn)變；同時(shí)先后在橫縣、賓陽(yáng)、上林、蘇圩、渠黎、渠舊等地投資建設(shè)一批鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站，開(kāi)拓農(nóng)村客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，填補(bǔ)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)運(yùn)輸領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)空白。

企業(yè)文化——團(tuán)結(jié) 勤儉 敬業(yè) 忠誠(chéng)

企業(yè)文化是企業(yè)員工共同的價(jià)值取向和行為模式，是一個(gè)企業(yè)價(jià)值觀的表現(xiàn)形式。一個(gè)企業(yè)擁有良好的企業(yè)文化，就像是企業(yè)有了新鮮的血液，能促進(jìn)企業(yè)的良性循環(huán)，同時(shí)是業(yè)企業(yè)保持活力的原動(dòng)力，是企業(yè)外樹(shù)形象、內(nèi)促發(fā)展的有力保證。

超大集團(tuán)始終重視企業(yè)文化的建設(shè)，堅(jiān)持“以文化促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，用經(jīng)濟(jì)發(fā)展保障企業(yè)文化建設(shè)”的建設(shè)方針，將企業(yè)文化建設(shè)貫徹到企業(yè)黨、政、工的日常組織工作中，用先進(jìn)的企業(yè)文化鼓舞人，用先進(jìn)的企業(yè)文化塑造企業(yè)精神。

團(tuán)結(jié)——構(gòu)建一個(gè)尊重人，關(guān)心人，培育人且充滿生機(jī)活力的企業(yè)氛圍。倡導(dǎo)員工以誠(chéng)相處，用心溝通。追求：胸懷遠(yuǎn)大。

勤儉——培育一支善于經(jīng)營(yíng)管理，又善于適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。倡導(dǎo)員工用自己的錢辦自己的事，即講節(jié)約又講效果。追求：適應(yīng)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)是科學(xué)的經(jīng)營(yíng)，適應(yīng)經(jīng)營(yíng)的管理是科學(xué)的管理。

敬業(yè)——建設(shè)一支具有高度責(zé)任心和危機(jī)感，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。倡導(dǎo)員工不斷否定自我，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新。追求：精益求精。

忠誠(chéng)——建一個(gè)“超大人”信賴、關(guān)心、愛(ài)護(hù)的家。倡導(dǎo)員工企業(yè)是我家，興旺發(fā)達(dá)靠全體員工忠誠(chéng)它。追求：忠于職守。

企業(yè)標(biāo)識(shí)

2009年4月廣西超大運(yùn)輸集團(tuán)有限責(zé)任公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目已圓滿結(jié)束。此項(xiàng)目歷時(shí)半年，通過(guò)不斷探討，最終形成企業(yè)的核心價(jià)值理念體系，并編寫(xiě)了企業(yè)文化手冊(cè)、員工行為規(guī)范、企業(yè)文化建設(shè)方案、企業(yè)vi手冊(cè)等。

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