業(yè)務部規(guī)章管理制度(模板17篇)

朋友是我們在成長過程中結識的與我們產(chǎn)生深厚情感的人。如何提高寫作水平以下是一些總結的模板和方法，供大家參考使用。

業(yè)務部規(guī)章管理制度篇一

為更好促進綜合業(yè)務部各項工作的開展，提升部門運營效率和質量。根據(jù)公司行政管理制度以及公司的管理要求。特制訂20xx年度綜合業(yè)務部部門管理制度。

1、員工要注意個人儀態(tài)儀表，上班時間需著工裝上班。未達要求者處罰50元/次。

2、自覺維護辦公環(huán)境的整潔，辦公桌面不得擺放與辦公無關用品。未達要求者處罰100元/次。

3、工作時間必須使用普通話，不得做與工作無關的事情。未達要求者50元/次。

4、辦公區(qū)內嚴禁吸煙，嚴禁在辦公區(qū)內出現(xiàn)斗毆、爭吵等情形。出現(xiàn)任一違規(guī)情形者處罰100元/次。

5、辦公區(qū)內不得大聲喧嘩、嬉笑打鬧、聚眾聊天，不得使用不文明語言，出現(xiàn)違規(guī)者處罰100元/次。

1、工作時間：駐司人員，早上9:00—下午17:30，須按時打卡上下班;駐外人員，上班時間為早上9:00—下午17:30，用當?shù)刈鶛C電話向終端主管報告上班時間。

2、未遵守考勤時間，當月遲到第一次罰款50元，第二次罰款100元，以此類推。駐司人員2日內上交，駐外人員次月5日前上交。

3、遲到30分鐘以上，且沒有向主管報告考勤的，視為曠工。曠工每次處罰100元。每月曠工二次(含)以上，按公司規(guī)定報行政部予以處理。

4、上班打卡后，不得外出吃早點或辦私事。如有特殊情況，應向主管請假。未請假者處罰100元/次。

5、每周日為休息日(公司活動日或工作需要除外)。未得到領導批準，私自調休者，一經(jīng)核實，處罰200元/次。

6、如有原因需請假，應提前向直接上級提出書面申請，并獲批準，若因急病或者急事不能事先辦理手續(xù)的，應立即以電話方式報知直接上級領導(轉告無效)，并于假滿后兩日內辦理好相關手續(xù)，否則視為曠工，一經(jīng)核實處罰100元/次。

7、公司工作時間為不定時工作制，如公司要求加班，員工須無條件服從公司安排。如不服從管理者，處罰50元/次。

1、不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。遲到或無故缺席者，處罰每次50元。

2、遵守保密紀律，保存各類文件及資料，不得將公司資料(培訓課件、促銷方案、廣告策劃、政策通知等)外泄。一經(jīng)核實每次處罰500元/次。如造成公司嚴重損失，報行政部予以處理，并將追究其法律責任。

3、參加部門工作例會及公司重要會議，應認真匯報總結，禁止做與會議無關的事情(如：玩手機等)。違反者處罰100元/次。

4、愛護公司固定資產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)損壞應及時報修，因故意或使用不當損壞公物者，應與相應賠償，同時處罰100元/次。

5、駐外人員在分公司或經(jīng)銷商處辦事，應遵守相應規(guī)范條例，愛護經(jīng)銷商或分公司固定資產(chǎn)，不得損壞物品，因故意或使用不當損壞公物者，應與相應賠償，同時處罰100元。

6、業(yè)務人員或市場督導在經(jīng)銷商處辦理業(yè)務，應尊重經(jīng)銷商，為經(jīng)銷商提供良好的服務，不得和經(jīng)銷商發(fā)生爭執(zhí)。如有投訴一經(jīng)核實處罰200元/次。

1、公司短信在收到后20分鐘內及時回復，如未回復，處罰50元/次。

2、每天短信工作匯報，在當晚10點前發(fā)到部長手機。第二日10點前發(fā)到公司高層領導手機。并應保證發(fā)送內容一致。如有未發(fā)或內容不一致者，處罰50-200元/次。

3、工作日報和短信匯報不得出現(xiàn)錯別字或語句不通之情形，如有違反，處罰5元/字。

4、《工作日報》必須在每晚24點以前上交到部長及主管郵箱，如未按時提交，處以50元/次。

5、業(yè)務經(jīng)理及市場督導應及時向上級領導反映區(qū)域內的市場非正常情況、突發(fā)事件及競品動態(tài)。未及時匯報或給公司造成損失者。處罰100元/次。

6、業(yè)務經(jīng)理必須每周日前及每月5日前上交工作計劃及相關數(shù)據(jù)資料，未按時上交者，每次處罰50元。

7、業(yè)務經(jīng)理與經(jīng)銷商業(yè)務往來中，應嚴格遵守公司財務制度，不得徇私舞弊。因此造成公司損失的，處罰200元。嚴重違反者報行政部予以處理，并承擔經(jīng)濟損失。

8、業(yè)務經(jīng)理應及時向分公司和經(jīng)銷商宣慣公司各類政策及流程，為經(jīng)銷商提供良好業(yè)務支持，如因業(yè)務人員未及時宣貫，或因解釋不清造成經(jīng)銷商沒有按公司規(guī)定執(zhí)行或形成不良后果的。處罰100元/次。

9、每月25日前，培訓組講師需完成高質量的課件并上交主管審核通過，若沒有按時上交或不符合標準，每次處罰100元。

10、培訓講師應每兩月定期組織分公司培訓主管學習，提升業(yè)務能力。如未按期完成且未上報特殊原因備案的，每次處罰200元。

11、培訓師應組織所轄分公司培訓主管圓滿完成各類培訓任務。如無故中斷或取消培訓，造成培訓資源浪費或培訓任務無法完成，每次處罰200元。

12、督導應定期抽查全區(qū)域網(wǎng)點的終端實際情況，并及時以文本形式向上級領導匯報。如遇突發(fā)事件，第一時間與領導溝通。未及時反映的每次處罰100元。

13、督導應每月5日前上交市場推廣方案，并與大家分享溝通。未按時上交者處罰50元/次。

14、督導巡查網(wǎng)點狀況應及時、真實、有效反映問題。不得徇私舞弊。違反者處罰200元/次。

15、樣機專員應將新到物料、樣機信息等在一個工作日內告知終端主管，未及時告知處罰每次50元。

17、連鎖督導每周日22點前向終端主管上交《市場分析報表》，未按時上交處罰100元。

18、終端內勤每天22:00前，需將當日的銷量明細，發(fā)送至部長、終端主管、連鎖督導郵箱。不論何種原因未按時提交，處罰每次50元。

19、終端內勤每月15日將上月贈品明細及總價值發(fā)送到部長、終端主管、連鎖督導郵箱。如未按時完成，處罰每次50元，每延期一天處罰金額翻倍計算。

20、終端內勤每月20日前將工資報表準確無誤匯總完畢上交相關領導。每月30日將當月導購異動明細發(fā)送至終端主管及連鎖督導郵箱。如未按時完成，處罰每次50元。

本制度自20xx年8月起執(zhí)行，其他臨時性的各項通知、函告等文件都作為本管理制度的補充條款，本制度由綜合業(yè)務部行使解釋權。

業(yè)務部規(guī)章管理制度篇二

公司制定的規(guī)章制度是我們員工之間建立和諧的工作關系的關鍵，而這種和諧的工作關系對我們的顧客和管理者是非常重要的。

每位員工在每天的工作中嚴格遵守公司的規(guī)章制度，以確保我們擁有一個愉快友好的工作環(huán)境。

一、員工素質要求。

1、愛崗敬業(yè)：忠于職守，顧全大局；服從公司調動；熱愛本職工作；增強事業(yè)心、責任感；能完成上級交辦的各種任務。

2、熱愛企業(yè)：保守公司機密，愛護公司財產(chǎn)，珍惜經(jīng)營成果。

3、遵章守制：遵守公司各項規(guī)章制度，嚴格按規(guī)范標準操作。

4、工作狀態(tài)：相互關心、相互理解、相互尊重、相互協(xié)作、相互監(jiān)督。

5、道德準則：寧可公司吃虧，不讓客戶吃虧；寧可個人吃虧，不讓公司吃虧。

二、禮節(jié)禮儀規(guī)范及行為修養(yǎng)。

待客熱情友好，說話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方，處事禮貌謹慎。尊重自己、尊重他人，團結互助、誠信自律。接待客戶時講究語言藝術，時刻使用敬語“您、您好、請、謝謝、對不起、再見”等。

員工的標準笑容體現(xiàn)的是企業(yè)文化。親切的微笑，優(yōu)雅的舉止，會使人感到和藹可親，平易近人，微笑的表情也更使員工自身增強自信心。

1、工作時間內按公司儀容儀表要求上崗，著裝干凈整潔，嚴禁穿暴露裝、居家服（鞋）或各類奇裝異服等影響正常辦公服裝上班，禁止公共區(qū)域吸煙。

2、所有員工須保持頭發(fā)整齊清潔，頭發(fā)要經(jīng)常梳洗；發(fā)型切勿標新立異，保持自然色澤。保持臉、頸及耳朵整潔干凈。男員工不留胡須，女員工不得濃妝艷抹，可化職業(yè)妝。

3、請使用普通話作為接待用語，在任何場合應使用文明語言，語氣溫和，切忌粗聲粗氣。

4、在接待公司內外人員時，應注視對方，微笑應答，大方得體，不卑不亢。

5、辦公室內接聽私人電話力求簡短，時間控制在5分鐘以內，嚴禁私人原因占用公司電話時間過長。

6、接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，其他員工應主動接聽，先說您好并報出公司或部門名稱，重要電話做好接聽記錄，并之后轉達給相關人員，電話結束后道謝并讓對方先掛機。

三、辦公環(huán)境及衛(wèi)生管理規(guī)范。

1、員工應在每天的工作開始前和結束后做好個人工作區(qū)內的衛(wèi)生保潔工作，保持桌面整潔，無雜物。

2、不準隨地吐痰，亂扔雜物，愛護公物，看見垃圾及時收起，共同愛護辦公環(huán)境。

3、離開辦公桌，長期不用電腦設備時，應鎖定并關閉顯視屏，節(jié)約用電。

4、愛護公司公共財物，愛崗敬業(yè)，視公司如家；要以主人翁的態(tài)度關心本公司的經(jīng)濟效益，愛護公司財產(chǎn)，提倡勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費。

5、使用會議室時應愛護會議室設施、保持會議室的整潔，會后應將座椅歸還原位、擺放整齊，及時清理會議產(chǎn)生的垃圾，關閉電器、照明電源等。

6、辦公區(qū)域嚴禁吸煙。

7、不準在室內、走廊等公共區(qū)域堆放私人物品。

8、自行車、摩托車按規(guī)定放入車棚，不得隨意停放在車間、宿舍等機動車道或行人通過的地點。

9、下班時需關好燈、門，切斷所有電器設備的電源，并做好檢查工作。

10、定期做好每周一次衛(wèi)生清潔工作。

四、工作行為規(guī)范。

1、根據(jù)考勤制度按時打卡，不遲到、早退，不代打、漏打。

2、工作時間內不得有睡崗、串崗、脫崗、打牌、下棋、干私活、玩游戲、非工作原因酒后上崗、做微商等網(wǎng)絡推銷、使用為客人提供的設施設備等類似行為。

3、自己負責的工作要有始有終，不得放松、推脫。

4、不得無故不參加公司組織的會議、學習、培訓練兵、義務勞動等集體活動。

5、按規(guī)定時間完成工作計劃內容，不得無故拖延提報工作計劃及相關報表。

6、工作中出現(xiàn)失誤造成不必要的損失的，由當事人做出相應承擔。

7、外來人員（包括其他部門員工）未經(jīng)允許不可使用公司電腦及其他辦公設備。內部員工未經(jīng)允許不得觸碰指定電腦。

8、員工不得拒絕接受關于行為、紀律、經(jīng)濟等方面的相關檢查。

9、不得未經(jīng)授權私自使用酒店車輛、設備、器械、復制鑰匙、磁卡等類似行。由此所產(chǎn)生的費用由個人承擔，如造成財產(chǎn)損失照價賠償。

10、各員工之間應緊密配合，加強溝通，主動協(xié)調，凡被動應付，出現(xiàn)員工之間推諉扯皮，影響經(jīng)營管理的行為，給予雙方口頭警告，處以罰款，如造成財產(chǎn)損失按價賠償。

11、不得未經(jīng)公司授權私自發(fā)表或傳播虛假言論而影響客戶或員工聲譽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予最后警告，處以罰款，并視情節(jié)輕重給予降薪或勸退，情節(jié)惡劣者送交司法部門處理，影響公司名譽者追究法律責任。

12、不得有打架斗毆、聚眾鬧事、謾罵他人、欺壓同事或恐嚇、威脅打擊報復相關人員等類似行為，并視情節(jié)輕重給予罰款、降薪或勸退，如造成財產(chǎn)損失按價賠償，情節(jié)惡劣者送交司法部門處理，影響公司名譽者需追究其法律責任。

13、不得對同事違規(guī)、違紀現(xiàn)象有意包庇或捏造事實，視情節(jié)輕重給予降薪或勸退，如造成財產(chǎn)損失按價賠償，情節(jié)惡劣者需送交司法部門處理，影響公司名譽者追究法律責任。

14、嚴禁利用職務之便私貪污或收受回傭，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除，如造成經(jīng)濟損失雙倍賠償，情節(jié)嚴重者送交司法部門處理。

15、未經(jīng)許可私自啟用單位印章及證件者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除，造成經(jīng)濟損失雙倍賠償，情節(jié)嚴重送交司法部門處理。

16、進出公司除特殊情況外，不準攜帶公司資產(chǎn)物品離開，經(jīng)查實一律按規(guī)章制度辦理。

17、服從上級領導的合理工作安排，不得頂撞上級，不得無故拖延、拒絕或終止上級安排的工作任務，若有意見可按正常程序逐級反映。

18、嚴格執(zhí)行工作標準及流程，嚴禁發(fā)生各種因公司或個人因素造成客戶不滿意的情形。

19、員工如有個人問題或工作困擾時，應向主管領導反映尋求解決，絕不能因個人私事而影響工作的執(zhí)行與進度。

20、所有員工必須專心聽取客戶的投訴，遇到投訴時要緊急處理，不能推托。超越本人權限時，應立即通知部門主管領導解決。

22、工作中的相關文件做好記錄，分類擺放。離開辦公室時要將印章、秘密文件、資料及硬盤等貴重物品鎖在文件柜或抽屜內，不得放在桌面上，并做好防潮、防蛀工作。

23、辦公區(qū)內謝絕與工作無關的私人訪客。

24、如有觸犯中國法律或被法院依法定罪者，公司將配合司法部門進行調查并立即開除。

五、值班行為規(guī)范。

1、值班人員遇事可先行處理，事后再報告。但遇其職權范圍之外的事情，應立即通報并請示主管領導。

2、值班人員遇到重大緊急事件時，應及時向公司領導匯報與請示，以便及時處理并在第一時間通知相關負責人。

3、值班人員應將值班時所處理的事項填寫在“值班日志表”，交班后送主管領導審查并及時備檔。

4、值班人員應做好廣告機及其他設備的播放、維護等相關管理工作。

5、值班人員應做好公司備用鑰匙的保管及交接工作。

6、值班人員應做好下班后燈、門、電源的檢查及關閉工作。

1、重要節(jié)假日值班但不坐班。

2、行政人資部在放假前組織一次聯(lián)合檢查并將結果予以通報。所查隱患在節(jié)前必須完成整改，經(jīng)聯(lián)合檢查組確認后方可放假。

3、法定假期以國家頒布政策為準。法定假當天如不能正常安排休息，企業(yè)將根據(jù)經(jīng)營情況給予補休。

4、值班人員如需連休可提前三天申請，并做好交接工作。

5、法定節(jié)假日的值班要求視公司實際情況自行安排。

6、值班期間，通訊設備必須時刻保持通暢。

業(yè)務部規(guī)章管理制度篇三

一、衛(wèi)生管理的范圍為公司各部門、工地辦公室的辦公室、會議室、微機室、廁所、花壇、綠地及走廊、門窗等辦公場所及其設施的.衛(wèi)生。

二、衛(wèi)生清理的標準是：門窗(玻璃、窗臺、窗欞)上無浮塵;地面無污物、污水、浮土;四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網(wǎng)、浮塵;照明燈、電風扇、空調上無浮塵;書櫥、鏡子上無浮塵、污跡，書櫥、檔案櫥內各類書籍資料排列整齊，無灰塵，櫥頂無亂堆亂放現(xiàn)象;辦公桌上無浮塵，物品擺放整齊，水具無茶銹、水垢;桌椅擺放端正，各類座套干凈整潔;微機、打印機等設備保養(yǎng)良好，無灰塵、浮土;廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無雜物、無異味;花壇、綠地內無雜草、雜物。

三、衛(wèi)生清理實行部門責任制，部門負責人為責任人。各部門辦公室的衛(wèi)生，由各部門負責日常保潔。公共衛(wèi)生清理實行區(qū)域負責，區(qū)域劃分為：南辦公室走廊大門以東辦公室負責，走廊大門以西財務部負責;院子以走廊大門中心界定東西，以局西辦公樓門洞中心界定南北，大門以東南部及東南角花壇由辦公室負責，大門以西南部由財務部負責，大門以東北部及東北角花壇由城建資產(chǎn)部負責，大門以北部及花壇由投資發(fā)展部和項目技術部負責。市場營銷部負責門前三包。文苑小區(qū)工地辦公室的衛(wèi)生保潔分別由投資發(fā)展部和項目技術部負責。

四、責任區(qū)衛(wèi)生清理每周集中進行一次，日常保潔每月由辦公室牽頭進行衛(wèi)生檢查評比。

五、各部門要認真對待衛(wèi)生清理和衛(wèi)生檢查評比工作，積極主動地搞好衛(wèi)生清理，不得因衛(wèi)生清理不達標而影響公司的整體評分。

業(yè)務部規(guī)章管理制度篇四

2、頭發(fā)不得有異味，不得燙夸張發(fā)型和夸張顏色，長發(fā)必須扎起；

3、不濃妝艷抹，不涂指甲油，不留過長指甲；

4、勤洗澡無異味；

5、工服勤換洗，保持干凈，清新亮麗；

6、站姿、坐姿、走姿自然大方，面帶微笑、熱情，使用禮貌用語；

二、員工日常行為規(guī)范。

1、員工必須按店內規(guī)章制度，按時上下班，不遲到，不早退，不礦工；

2、堅守崗位，未經(jīng)批準不得擅自離崗，違者按遲到處理；

3、上班期間不得在店內喧嘩、吵架、睡覺、玩手機；

4、愛護公共物品，店內儀器不工作時必須關閉電源；

5、衛(wèi)生隨時打掃，保持地面、美容床、小推車和操作臺衛(wèi)生、無雜物、干凈、整齊；

6、床單、枕巾必須及時換洗店內垃圾及時清理；

7、嚴禁在顧客面前爭吵，討論店內和其他顧客問題，注意自身修養(yǎng)；

8、員工應團結互助，不得惡意傷人，不得聚眾聊天；

10、遵守店內制度，輪流值班，如發(fā)現(xiàn)不值班扣除當天工資；

11、愛護公共財物，不得偷資、浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊；

12、劃分衛(wèi)生責任區(qū)，保持各自區(qū)域的衛(wèi)生（包括儀器）；

16、員工不得互相包庇隱瞞；

17、樹立團隊，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展進步；

18、維護院內利益，不帶情緒上班，創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境；

19、噴霧機三天一換水、一清洗；

三、考勤制度。

1、不遲到、不早退和不礦工；

2、每月四天公休，提前一周安排，節(jié)假日照常上班；

3、每月事假不得超過兩天，不打招呼者按自動離職處理；

4、有事須提前請假，如特殊情況第一時間告知管理人員，否則視為礦工；

1、對待顧客要熱情，有禮貌，使用文明用語。如“歡迎光臨”、“請”、“謝謝”等；

2、定期回訪顧客；

3、對于第一次到店咨詢的顧客，應配合顧客認真完成填寫顧客檔案，合理安排；

4、認真對待每一位顧客，不偷工減料應付客人；

5、如接到顧客投訴員工自身原因須當面向顧客道歉，一次警告，多次停薪培訓；

6、熱情對待每一位顧客，不準分高低貴賤；

1、除收銀員以外，任何人不得私自收錢；

2、客人買單，應帶客人到前臺交付款項，須開收據(jù)，顧客簽字；

3、客人欠款，在檔案注冊，服務的美容師簽字；

4、如發(fā)現(xiàn)工作人員玩單，罰500元，情節(jié)嚴重交公安部門處理；

5、收銀員賬目不對，按實際金額全權賠付；

六、庫房管理。

1、庫房管理人員應及時盤點，做好出庫、入庫；

2、每月月初上交貨物盤點表，如發(fā)現(xiàn)貨物短缺，按實際金額賠付；

3、做好出庫表，每出一瓶產(chǎn)品，美容師簽字確認；

4、保持貨物充足，及時補充貨物；

5、院用產(chǎn)品需店長簽字有效，贈送產(chǎn)品同上；

6、庫管私自賣貨，拿貨視開除處理，扣除當月工資；

七、獎勵制度。

1、全勤無請假、無遲到、無早退獎勵現(xiàn)金100元；

2、提出良好意見，經(jīng)公司采用并帶來良好的效益的獎勵現(xiàn)金100元；

3、每月評出優(yōu)秀美容師獎，連續(xù)累計三次獎勵現(xiàn)金200元；

1、遲到、早退每分鐘1元，超30分鐘扣除當天工資；

2、每月遲到三次，按曠工處理，曠工一次扣三天工資，連續(xù)曠工三次，按自動離職；

3、每天上班時間不經(jīng)允許擅自離崗，一次罰10元，超3次，按曠工處理；

九、解聘和辭職制度。

2、解聘后未經(jīng)領導同意，不準在美容院和宿舍逗留；

辭職。

1、需提前一個月遞交辭職報告，經(jīng)領導同意批準方可生效；

2、辭職期間工作積極，不帶動員工情緒，交接好一切工作；

3、辭職報告遞交后，不分新顧客，實行自銷自提；

4、辭職后兩個月發(fā)全部工資；

5、實習員工不滿半月，不予發(fā)工資；

6、年假前遞交辭職報告者不享受（帶薪年假）年后工作日不超過90天，扣除帶薪年。

假工資；

十、請假規(guī)定。

1、員工有事請假需由店長同意，未經(jīng)允許按曠工處理；

2、當月出勤累計不超過5天者不予發(fā)放工資；

3、當月出勤不及20天者，保險自行交付；

4、員工婚嫁為7天，員工不允許兩天以上公休日連休；

5、年假后三天不到崗者，取消帶薪年假。

業(yè)務部規(guī)章管理制度篇五

1、客服部作為公司的核心部門之一，其服務態(tài)度的好壞，直接影響客戶對公司的口碑，影響公司的企業(yè)形象，體現(xiàn)出員工素質等綜合服務水平?？头哪康脑谟谕晟品召|量，不斷提高客戶滿意度。因此，我們必須牢記“客戶第一”的服務宗旨。

2、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，系統(tǒng)的工作流程，高度的責任心，積極配合其他相關部門工作，嚴禁因個人的工作疏忽而給公司造成形象損害和經(jīng)濟損失。

二、客服的素質要求。

1、具有良好的職業(yè)道德和正確的服務思想，樹立以“客戶”為中心的服務理念，做到迅速反應、應答及時、盡力盡責，維護本企業(yè)形象，全心全意為客戶服務。

2、熟悉本崗位的工作及相關工作流程，熟練掌握調試技術、售后處理流程、跟蹤回訪服務等等。

3、普通話標準、流利，能聽懂簡單方言。

4、計算機操作熟練，打字速度達60字/分。

6、客服在工作過程中，應嚴格按照“三要、三不、四個一樣”的要求去做。即：

三要：要“請”字當頭，“您”字不離口，“再見”結尾。任何時候，不準說“喂、不知道、不關我的事”之類的服務禁語。

三不：不使用生硬語言，不得推卸責任，不責備、埋怨客戶。

四個一樣：生人熟人一個樣、有無監(jiān)督一個樣、閑時忙時一個樣、情緒好壞一個樣。

三、客服的儀容儀表。

1、員工的儀容儀表需端莊、穩(wěn)健、站坐姿勢端正，不準在辦公區(qū)大聲喧嘩、說笑等。

2、員工著裝應整潔大方得體，不得奇裝異服；衣服保持無褶皺，領口、袖口等無污漬，非雨天等特殊情況，嚴禁穿拖鞋上班。

3、頭發(fā)保持清潔，干凈無異味，無頭皮頭屑，并梳理整齊，不準蓄怪異發(fā)型。

4、員工需精神飽滿，保持面部清潔，保持口腔無異味，男員工不留胡渣等。

四、工作紀律制度。

1、客服人員工作期間需堅守崗位、坐姿端正、專心工作，非公司規(guī)定的休息時間外，嚴禁在座位上睡覺。

2、客服人員要服從上級的工作安排，認真按工作流程、服務規(guī)范及操作規(guī)范做好本職工作。按時參加公司或部門組織的會議、培訓、交流或其它活動，不得借故推脫或遲到。

3、工作中必須規(guī)范使用服務用語，從語音、語速、語調上都要做到：禮貌、親切、簡練、清晰、耐心、周到，嚴禁私自掛斷客戶電話。對于分配給客服的工作不得拒接或消極貽工或將個人情緒帶到客服工作中。

4、工作時間，私人手機電話須設置為靜音或振動，不得玩手機和其它與工作無關的電子設備；嚴禁在工作場所內大聲喧嘩，不得相互串崗、閑聊、哼唱、嬉笑打鬧。

5、工作時間不能接打私人電話或會客，如因特殊情況需接打電話或會客時，必須先處理完當前已接入的客戶問題，然后到辦公區(qū)域外的環(huán)境中接打電話，時間不超過3分鐘。會客必須到公司部門以外的區(qū)域會見，時間不超過3分鐘。

6、如因工作需要與其它客服交流時請輕聲細語短時交流或qq消息溝通。如遇休息時間還有客服在處理問題時，其它已進入休息時間的客服人員須保持輕聲或到其它區(qū)域閑聊，以免影響還在工作的客服。

7、每天吃飯休息的期間需確保有客服留守崗位，確保工作正常運作?？头汕昂筝啺喑燥埿菹?，但需做好交接工作，不得全體離開工作崗位。

8、客服人員有責任和義務保管好公司分配給員工用于工作的辦公設備，要愛護公物，不能在設備處亂涂亂畫，分配的工作設備如有人為損壞應照價賠償。座椅要整齊，保持座位的衛(wèi)生整潔，不得在辦公環(huán)境內亂拋垃圾。

9、工作時間不得做與工作無關的事情。如：不能看書，不準玩游戲或在線觀看下載音視頻，不得利用上班時間淘寶購物等。

10、工作期間，不得在座位上吃零食，嚴禁在辦公環(huán)境內吸煙。早餐等可集中到會議室吃，用餐后自行清潔垃圾。

11、客服人員不得隨意使用辦公電話撥打私人電話，處理私人事務。

12、客服人員須保持辦公室與自己桌面的干凈整潔。下班前將桌椅和辦公用品整理妥當，自覺檢查和關閉電腦及其它辦公電器。

13、員工實行每周輪休制度，具體由部門負責人根據(jù)工作需求制定排班表，個人不得私自更改。

14、嚴格遵守公司保密制度，不得將公司的技術、資料、計劃等商業(yè)機密向其它非相關人員透露、復制或發(fā)送；嚴禁將客戶資料信息透露給非相關人員。

15、班長負責掌管部門前臺的大門鑰匙，負責早晚班準時開門和鎖門。若有特殊情況，必須提前做好鑰匙交接工作，不得耽誤大家正常上班。

五、考勤制度。

1、上班時間前5分鐘必須坐在電腦前打開電腦并做好工作準備，超過上班時間未做好準備者視為遲到。

2、嚴格按照規(guī)定的上下班時間打卡。做到不遲到，不早退，不無故曠工，未經(jīng)公司批準不得擅離職守。

3、因其它原因不能到公司簽到上班的員工，必須提前一天以書面形式通知部門主管原因，遇特殊情況可事先電話通知，事后須補交書面通知，未通知者視為曠工。

4、主管人員不在公司的情況下，若該班客服因突發(fā)情況需請假或調班，班長可以通過電話匯報，經(jīng)上級同意后，協(xié)調并交接好請假人員工作內容后，方可批準。

業(yè)務部規(guī)章管理制度篇六

為更好促進綜合業(yè)務部各項工作的開展，提升部門運營效率和質量。根據(jù)公司行政管理制度以及公司的.管理要求。特制訂20xx年度綜合業(yè)務部部門管理制度。

一、儀容儀表：

1、員工要注意個人儀態(tài)儀表，上班時間需著工裝上班。未達要求者處罰50元/次。

2、自覺維護辦公環(huán)境的整潔，辦公桌面不得擺放與辦公無關用品。未達要求者處罰100元/次。

3、工作時間必須使用普通話，不得做與工作無關的事情。未達要求者50元/次。

4、辦公區(qū)內嚴禁吸煙，嚴禁在辦公區(qū)內出現(xiàn)斗毆、爭吵等情形。出現(xiàn)任一違規(guī)情形者處罰100元/次。

5、辦公區(qū)內不得大聲喧嘩、嬉笑打鬧、聚眾聊天，不得使用不文明語言，出現(xiàn)違規(guī)者處罰100元/次。

二、人員考勤：

1、工作時間：駐司人員，早上9:00—下午17:30，須按時打卡上下班;駐外人員，上班時間為早上9:00—下午17:30，用當?shù)刈鶛C電話向終端主管報告上班時間。

2、未遵守考勤時間，當月遲到第一次罰款50元，第二次罰款100元，以此類推。駐司人員2日內上交，駐外人員次月5日前上交。

3、遲到30分鐘以上，且沒有向主管報告考勤的，視為曠工。曠工每次處罰100元。每月曠工二次(含)以上，按公司規(guī)定報行政部予以處理。

4、上班打卡后，不得外出吃早點或辦私事。如有特殊情況，應向主管請假。未請假者處罰100元/次。

5、每周日為休息日(公司活動日或工作需要除外)。未得到領導批準，私自調休者，一經(jīng)核實，處罰200元/次。

6、如有原因需請假，應提前向直接上級提出書面申請，并獲批準，若因急病或者急事不能事先辦理手續(xù)的，應立即以電話方式報知直接上級領導(轉告無效)，并于假滿后兩日內辦理好相關手續(xù)，否則視為曠工，一經(jīng)核實處罰100元/次。

7、公司工作時間為不定時工作制，如公司要求加班，員工須無條件服從公司安排。如不服從管理者，處罰50元/次。

三、行為規(guī)范：

1、不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。遲到或無故缺席者，處罰每次50元。

2、遵守保密紀律，保存各類文件及資料，不得將公司資料(培訓課件、促銷方案、廣告策劃、政策通知等)外泄。一經(jīng)核實每次處罰500元/次。如造成公司嚴重損失，報行政部予以處理，并將追究其法律責任。

3、參加部門工作例會及公司重要會議，應認真匯報總結，禁止做與會議無關的事情(如：玩手機等)。違反者處罰100元/次。

4、愛護公司固定資產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)損壞應及時報修，因故意或使用不當損壞公物者，應與相應賠償，同時處罰100元/次。

5、駐外人員在分公司或經(jīng)銷商處辦事，應遵守相應規(guī)范條例，愛護經(jīng)銷商或分公司固定資產(chǎn)，不得損壞物品，因故意或使用不當損壞公物者，應與相應賠償，同時處罰100元。

6、業(yè)務人員或市場督導在經(jīng)銷商處辦理業(yè)務，應尊重經(jīng)銷商，為經(jīng)銷商提供良好的服務，不得和經(jīng)銷商發(fā)生爭執(zhí)。如有投訴一經(jīng)核實處罰200元/次。

四、職責規(guī)范：

1、公司短信在收到后20分鐘內及時回復，如未回復，處罰50元/次。

2、每天短信工作匯報，在當晚10點前發(fā)到部長手機。第二日10點前發(fā)到公司高層領導手機。并應保證發(fā)送內容一致。如有未發(fā)或內容不一致者，處罰50-200元/次。

3、工作日報和短信匯報不得出現(xiàn)錯別字或語句不通之情形，如有違反，處罰5元/字。

4、《工作日報》必須在每晚24點以前上交到部長及主管郵箱，如未按時提交，處以50元/次。

5、業(yè)務經(jīng)理及市場督導應及時向上級領導反映區(qū)域內的市場非正常情況、突發(fā)事件及競品動態(tài)。未及時匯報或給公司造成損失者。處罰100元/次。

6、業(yè)務經(jīng)理必須每周日前及每月5日前上交工作計劃及相關數(shù)據(jù)資料，未按時上交者，每次處罰50元。

7、業(yè)務經(jīng)理與經(jīng)銷商業(yè)務往來中，應嚴格遵守公司財務制度，不得徇私舞弊。因此造成公司損失的，處罰200元。嚴重違反者報行政部予以處理，并承擔經(jīng)濟損失。

8、業(yè)務經(jīng)理應及時向分公司和經(jīng)銷商宣慣公司各類政策及流程，為經(jīng)銷商提供良好業(yè)務支持，如因業(yè)務人員未及時宣貫，或因解釋不清造成經(jīng)銷商沒有按公司規(guī)定執(zhí)行或形成不良后果的。處罰100元/次。

9、每月25日前，培訓組講師需完成高質量的課件并上交主管審核通過，若沒有按時上交或不符合標準，每次處罰100元。

10、培訓講師應每兩月定期組織分公司培訓主管學習，提升業(yè)務能力。如未按期完成且未上報特殊原因備案的，每次處罰200元。

11、培訓師應組織所轄分公司培訓主管圓滿完成各類培訓任務。如無故中斷或取消培訓，造成培訓資源浪費或培訓任務無法完成，每次處罰200元。

12、督導應定期抽查全區(qū)域網(wǎng)點的終端實際情況，并及時以文本形式向上級領導匯報。如遇突發(fā)事件，第一時間與領導溝通。未及時反映的每次處罰100元。

13、督導應每月5日前上交市場推廣方案，并與大家分享溝通。未按時上交者處罰50元/次。

14、督導巡查網(wǎng)點狀況應及時、真實、有效反映問題。不得徇私舞弊。違反者處罰200元/次。

15、樣機專員應將新到物料、樣機信息等在一個工作日內告知終端主管，未及時告知處罰每次50元。

17、連鎖督導每周日22點前向終端主管上交《市場分析報表》，未按時上交處罰100元。

18、終端內勤每天22:00前，需將當日的銷量明細，發(fā)送至部長、終端主管、連鎖督導郵箱。不論何種原因未按時提交，處罰每次50元。

19、終端內勤每月15日將上月贈品明細及總價值發(fā)送到部長、終端主管、連鎖督導郵箱。如未按時完成，處罰每次50元，每延期一天處罰金額翻倍計算。

20、終端內勤每月20日前將工資報表準確無誤匯總完畢上交相關領導。每月30日將當月導購異動明細發(fā)送至終端主管及連鎖督導郵箱。如未按時完成，處罰每次50元。

五、附則。

本制度自20xx年8月起執(zhí)行，其他臨時性的各項通知、函告等文件都作為本管理制度的補充條款，本制度由綜合業(yè)務部行使解釋權。

業(yè)務部規(guī)章管理制度篇七

1、班委在通知群里發(fā)布的各種作業(yè)和任務要求，請務必在規(guī)定時間內完成。如有事不能按時完成的，請親自和該班委溝通并說明原因，未完成而又未說明的，在通知群和班群里點名批評，并給該班委寫一份200字以上的檢討書?。ㄈ绻唤粰z討書，以后的作業(yè)自己交給老師）

2、各類班級活動務必正常出勤，如有事需找班長請假并交代清楚不能出席班級活動的原因且提供相關證據(jù)！此外，每個學期的班級活動請假次數(shù)不能超過兩次（班長登記在冊，每次活動之前公布一次，包括升旗、級會），請假每超過一次，按時在群里發(fā)一次拼手氣紅包。

3、新的班級網(wǎng)盤近日將建成，以后希望同學們能夠積極上傳各種學習資料、課件，也可以上傳班級照片，電影，推薦書目等等，大家一起共享。

1、班級的宿舍文化墻中會設置一個小信箱，同學們可以把自己對班委、班級建設等各種意見和想法投進去，班長每周會查看一次。

2、每半個月安排兩個班委下宿舍對同學們進行生活、學習上的關懷。

3、如果班委犯錯，懲罰雙倍。

每周四晚固定舉行一次“跑內環(huán)活動”，有需要的同學請留意體委發(fā)布的通知。運動過程中務必跟隨隊伍，避免落隊。

業(yè)務部規(guī)章管理制度篇八

1.出差定義：指外出本市（濟寧）的地區(qū)進行與公司業(yè)務有關的`活動2.出差審批：部門負責人在決定派遣人員出差前，嚴格評估出差的必要性，出差前要先填《公出單》。

三、出差借款金額：出差人員必須提交借據(jù)單，由所在部門負責人簽字后報總經(jīng)理審批。原則上借支總額不超過本人出差補助標準的總計。返回后3個工作日之內完成報銷手續(xù)，并結清余款。未按時報銷者，財務可于當月工資中先扣回，等報銷時再行核付。

四、出差途中因病，或遇外情況，或因工作實際需要延時，應電話請示，不得因私事或借故延長出差時間，否則其差旅費不予報銷。

五、銷售人員出差差旅費，應據(jù)實提供收據(jù)、發(fā)票，不得虛報。如有虛報除將其虛報款項追回外，并視其情節(jié)輕重，予以處罰。

六、出差補助標準：餐費：15元/天，車費實報實銷。

七、報銷范圍。

1.交通費用：一般情況下以實際工作需要去的目的地，需乘坐公共交通汽車，出差回公司后應及時整理報銷憑據(jù)，并填寫報銷清單，經(jīng)部門經(jīng)理核查后報總經(jīng)理審批，然后交財務報銷。

2.報銷時要上交《業(yè)務員出差客戶登記表》否則不給予報銷。

3.出差后下午4：30之前需返回公司，否則記半天曠工處理。本制度自公布日起執(zhí)行。

業(yè)務部規(guī)章管理制度篇九

為提倡安全文明生產(chǎn)，加強完善企業(yè)管理，維護工作秩序，提高公司與員工的經(jīng)濟效益，所有公司員工都必須遵守國家的法律法規(guī)，當?shù)卣恼呒氨竟镜膹S紀廠規(guī)。

1.本公司生產(chǎn)一線員工按工種實行考評計時計件工資制，其他人員按職位、業(yè)績確定薪資標準。

2.所有員工必須按時上下班，遲到超過10分鐘罰款5元，遲到（早退）時間在10~30分鐘內，罰款20元，遲到（早退）時間在30分鐘后（不含30分鐘）一律按曠工半天論處。有事須先請假，未經(jīng)批準不得離開工作崗位，否則以曠工論處。曠工一天罰款100元，連續(xù)曠工達3天者，視為自離（無工資結算），并追究所造成生產(chǎn)損失。一個月累計遲到（早退）達1小時（含1小時）以上者，另處罰50元。（上班時間為早上8：00~12：00，下午14：00~18：00，晚上如需加班以通知為準，一般為19：00~22：00.如因氣候，電力等原因需要調整作息時間會提前通知，員工不得有議。如一個月內沒有遲到，早退記錄的，獎勵50元，一個月內沒有遲到、早退、請假記錄的，獎勵100元。

3.4.公司員工必須自覺遵守勞動紀律，遵守公司行政管理制度，工作時間不得擅自離開工作崗位;外出辦理業(yè)務前，須經(jīng)本部門負責人同意，未經(jīng)批準而擅自離工作崗位的按曠工處理。嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內的（含1天），由部門負責人批準；2-3天以內的（含3天），由副總經(jīng)理批準；3天以上的，報總經(jīng)理批準。副總經(jīng)理和部門負責人請假，一律由總經(jīng)理批準。以上請假以書面形式，特殊情況除外，但請假回來需補假條。

5.6.員工的考勤管理，由各部門負責人進行監(jiān)督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。在職期間員工必須遵守公司一切規(guī)章制度，不得在公司內聚眾起哄鬧事，拉幫結派、煽動他人集體罷工，更不允許在廠內打架斗毆，違者一律給予最少200元/次以上的處罰，嚴重者立即辭退，并交由公安機關處理。工作時間禁止打牌、下棋、串崗，上網(wǎng)聊天等做與工作無關的事情，如有違反者處罰30元/次。7.8.9.10.11.12.本廠全廠禁煙！如在作業(yè)區(qū)內吸煙者，按500元/次罰款并予開除，造成事故者將依法追究刑事責任！為了公司、您和他人的財產(chǎn)與生命安全，敬請各位務必遵守！上班時間不準在廠里吃早餐，違反者每次罰款20元/次。不準穿拖鞋、背心、打赤膊，未經(jīng)允許會見親友者，罰款10元/次。工作期間，若有不服從工作安排或嚴重違反勞動紀律者，處30~200元罰款，并追究由此帶來的損失責任。地面衛(wèi)生等清理干凈，否則相關崗位責任罰款10元/次，造成事故者，將究責任人的法律責任。參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。上班時間未經(jīng)批準，不得帶外不人員入廠，下班時任何人不得攜帶與私人物品無關的東西，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情節(jié)作50-500元罰款處理；公司的任何情況及文件和資料不得泄露給任何人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，開除出廠，情節(jié)嚴重的交由公安機關處理。

13.14.公司采用現(xiàn)金發(fā)放工資，工資條必須要本人親自簽收，不得代簽。如情況特殊，代簽人務必須有被代簽人的資代領條，而且具務相關領導的簽名才有效。全體員工應盡職守，齊心協(xié)力提高效率和質量，凡為公司提出建議并給公司帶來效益的，獎勵200元-1000元；不服從管理、怠忽職守，影響進度或造成公司財物損失者應負賠償責任，經(jīng)教導不改及情節(jié)嚴重者處以重罰并開除。

15.以上所扣罰金以現(xiàn)金支付并由公司統(tǒng)一保管，作為活動經(jīng)費。未盡事宜及特殊情況依有關法令規(guī)章制度辦理或視實際狀況處理。

業(yè)務部規(guī)章管理制度篇十

為使本公司的倉庫管理規(guī)范化，保證財產(chǎn)物資的完好無損，根據(jù)企業(yè)管理和財務管理的一般要求，結合本公司具體情況，特制訂本規(guī)定。

1、物資到公司后庫管員依據(jù)清單上所列的名稱、數(shù)量進行核對、清點，經(jīng)使用部門或請購人員及檢驗人員對質量檢驗合格后，方可入庫。

2、對入庫物資核對、清點后，庫管員及時填寫入庫單，經(jīng)使用人、貨管科主管簽字后，庫管員、財務科各持一聯(lián)做帳，采購人員持一聯(lián)做請款報銷憑證。

3、庫管要嚴格把關，有以下情況時可拒絕驗收或入庫。

（1）未經(jīng)總經(jīng)理或部門主管批準的采購。

（2）與合同計劃或請購單不相符的采購物資。

（3）與要求不符合的采購物資。

4、因生產(chǎn)急需或其他原因不能形成入庫的物資，庫管員要到現(xiàn)場核對驗收，并及時補填;入庫單;。

1、物資入庫后，需按不同類別、性能、特點和用途分類分區(qū)碼放，做到;二齊、三清、四號定位;。

（1）二齊：物資擺放整齊、庫容干凈整齊。

（2）三清：材料清、數(shù)量清、規(guī)格標識清。

（3）四號定位：按區(qū)、按列、按架、按位定位。

2、庫管員對常用或每日有變動的物資要隨時盤點，若發(fā)現(xiàn)誤差須及時找出原因并更正。

3、庫存信息及時呈報。須對數(shù)量、文字、表格仔細核對，確保報表數(shù)據(jù)的準確性和可靠性。

1、庫管員憑領料人的領料單如實領發(fā)，若領料單上主管或總經(jīng)理未簽字、字據(jù)不清或被涂改的，庫管員有權拒絕發(fā)放物資。

2、庫管員根據(jù)進貨時間必須遵守先進先出的倉庫管理制度原則。

3、領料人員所需物資無庫存，庫管員應及時通知使用者，使用者按要求填寫請購單，經(jīng)總經(jīng)理批準后交采購人員及時采購。

4、任何人不辦理領料手續(xù)不得以任何名義從庫內拿走物資，不得在貨架或貨位中亂翻亂動，庫管員有權制止和糾正其行為。

5、以舊換新的物資一律交舊領新；領用的各種工具均要上工具卡，并由領用人員和總經(jīng)理簽字。

1、由于生產(chǎn)計劃更改引起領用的物資剩余時，應及時退庫并辦理退庫手續(xù)。

2、廢品物資退庫，庫管員根據(jù);廢品損失報告單;進行查驗后，入庫并做好記錄和標識。

1、物資定期盤點數(shù)量，確認庫存的余缺情況，上報相關部門，并有財務部進行抽查。

2、倉庫應編制平面定置圖，將物資合理布局，合理存放，禁止混放、倒塌和包裝破損，妥善保管，杜絕積壓，反對浪費，及時提供相關信息。

3、倉庫做到xx、干燥、清潔、安全，防塵和避光防止產(chǎn)品損壞變質。儲存易燃物品的庫房還應做到密封、并遠離火源、xx。

4、有色金屬上貨架，保持xx，非金屬及電器材料，應分品種、規(guī)格、型號存放，擺設合理。

5、做好物資的標識管理，包括產(chǎn)品標識及監(jiān)視和測量狀態(tài)標識，嚴防誤用。

6、對有貯存期限要求的物資，按時檢查庫存情況，以便及時發(fā)現(xiàn)變質苗頭。對超期物資標志待處理標識及時開具送驗單交品質檢部重新驗證，驗證符合要求的標志合格品可繼續(xù)使用，不符合要求的標志不合格品識移交廢品庫。并作好記錄。

7、對于長期庫存在電腦帳及手工帳中做好標記并及時及通知財務部。

8、非工藝損耗或其他原因而產(chǎn)生的材料多余，倉庫必須及時配合車間做好退料工作，退料需查清余料原因，核對材料的應余數(shù)，及時辦理退料手續(xù)及入賬。

9、對于殘余的原材料或不滿包裝的材料根據(jù)實際包裝情況，進行封口或封箱處理。

1、遇到緊急情況如失火及突發(fā)性天災時應及時聯(lián)絡值班領導，及時采取相應的措施。

2、滅火使用泡沫及干粉滅火器（易燃物品需使用泡沫滅火器）。

1、公司各類庫房由指定專人負責。

2、采購人員購入的物品必須附有合格證及入庫單，收票時要當面點清數(shù)目，檢查包裝是否完好，發(fā)現(xiàn)短缺或損壞，應立即拆包核查，如發(fā)現(xiàn)實物與入庫單數(shù)量、規(guī)格、質量不符合，庫房管理人員應向交貨人提出并通知有關負責人。

3、庫房物品存放必須按分類、品種、規(guī)格、型號分別建立帳卡。

4、嚴格管理賬單資料，所有賬冊、賬單要填寫整潔、清楚、計算準確，不得隨意涂改。

5、嚴格執(zhí)行出入庫手續(xù)，物資出庫必須填寫出庫單。

6、庫房物資未經(jīng)允許不得外借，特殊情況須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準，并辦理外借手續(xù)。

7、每月需對庫房進行盤點、整理，對帳實不符及時上報，不得隱瞞。

8、嚴格按照公司管理規(guī)定辦事，不允許非工作人員進入庫房。

9、庫房管理要做到清潔整齊、碼放安全、防火防盜。

10、庫房內嚴禁吸煙，禁上明火，禁止無關工作人員入內，庫內必須配備消防設施，做到防火、防盜、防潮、防鼠，相關管理制度張貼于明顯位置，禁煙、禁火標識應設置于庫房大門外。

11、因管理不善造成物品丟失、損壞，物品管理人員應承擔不低于物品價值20%的經(jīng)濟損失。

企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內部的法律，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。

勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關規(guī)章制度的時候，應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時候出現(xiàn)舉證不能的后果。

業(yè)務部規(guī)章管理制度篇十一

1.按照次數(shù)多少、來分派送貨人員。

2.不積極和次數(shù)少的人員將有一定的懲罰、視情況而定（注：與每周團組織生活和學校的大小會掛鉤。）。

3.財務、出勤每天小結、每周記大結、詳細。

錄、4.服務至上、我們是服務行業(yè)、顧客是上帝、態(tài)度要誠懇。

5.每周一次議會，時間周日晚上。要求：提出對公司的意見和對某個部門的意見，由監(jiān)督部部長收集整理，報給策劃部.

業(yè)務部規(guī)章管理制度篇十二

為提高公司業(yè)務員的積極性和公司業(yè)績，明確責任糾紛，根據(jù)公司實際情況和“多勞多得，底薪+提成+獎金”的原則，特制訂制度如下：業(yè)務部設主管一名，業(yè)務員若干人。

1、貫徹公司有關規(guī)定，全面組織本部門工作（計劃、實施、督導、招聘、培訓）。

2、落實工作任務到本部門員工。

3、對下屬員工的工作績效機型評估，考核。

4、定期向直屬上級匯報本部門工作。

5、協(xié)調下屬之間的工作。

7、客戶信息收集、管理。

8、定期向經(jīng)理匯報，總結部門業(yè)務進展情況并建立客戶資料檔案。

按照公司制定的指標積極完成、超額完成銷售任務；有序有效的開展業(yè)務工作。

1、業(yè)務人員每日下午應將當日個人業(yè)務情況以日報表方式向上級主管匯報、登記備案，并根據(jù)情況提出合理化建議。

2、業(yè)務人員不得回答客戶的專業(yè)性問題，不得隨意答應客戶任何的實質性要求。

3、業(yè)務人員對公司及保障性應實事求是，不得夸大。

4、根據(jù)上級指定分配的工作與職責，接受上級指導。

5、員工應遵紀守法，尊重同事的職責，本著分工合作精神，互相聯(lián)系、配合。

6、公司的宣傳資料除正常運用外，不可另作它用。

7、業(yè)務人員應保持個人儀表，衣著整潔大方。

8、在外進行業(yè)務期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。

9、確保公司業(yè)務保密，凡向外泄露者公司視情況輕重進行處罰。

10、不得積壓工作任務，當日事當日畢。

11、盡職免責，維護公司權益與信譽，防止一切可能發(fā)生有損公司形象與利益。

12、認真遵守執(zhí)行公司制定的各項管理規(guī)定及制度，按時報到，接受部門主管當天的工作安排。

13、配合設計師對業(yè)務信息的反饋與跟進，參與談單，提高簽單率。

14、負責公司對外廣告宣傳，對外發(fā)放公司宣傳資料，提高公司知名度。

15、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）。

16、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行推崇。

17、在安排設計師接待工作前，應對設計師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。（設計師工作量、設計水平等）。

18、及時對設計師服務的客戶進行跟進，督促設計師對咨詢客戶進行追蹤服務，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。

19、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于三次，了解客戶對施工服務的看法，并及時將跟進記錄上報給部門主管。

20、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應該在保修期內，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經(jīng)理處。

21、為非裝修客戶提供服務，及時引薦到各部門。

22、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。

23、每周五業(yè)務部門進行一周工作總結。

24、每個業(yè)務員都必須要將自己聯(lián)系的客戶資料，通過書面形式以數(shù)據(jù)的方式整理成檔案。及時進行跟蹤，并隨時供公司檢查和調閱，認真做好跟單工作。

25、聯(lián)系客戶，接聽撥打電話時必須態(tài)度和藹、語言親切，一般先主動問候，“您好，蘇米裝飾公司”而后開始交談，通?？蛻粼陔娫捴袉柕皆O計報價、材料、施工等方面的問題，自己應當楊長補短，在回答中將公司的優(yōu)勢以及自己比較懂的地方樸實巧妙的溶入，給客戶一種遇到專業(yè)人員的感覺。

26、在和客戶交流的時候盡量由被動回答轉為主動介紹、主動詢問；設法取得想要的對方的資訊：客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話；裝修工程的地址、房號、面積以及是否接房等情況并記錄在客戶資料表；其中，客戶聯(lián)系電話最為重要，最好和客戶預約好上門測量或請客戶來公司洽談。

29、一定要牢記客戶最關心的設計項目（每個客戶都會有自己最關心的東西）給客戶留下你對他極為重視的印象。

30、不要盲目估計總造價，要了解客戶的心理的`底價，可以告訴客戶，我們的報價是根據(jù)材料、施工工藝、工人工費等差距差價較大，我們必須了解您的心底價位，以便為您提供最適合的方案。

31、業(yè)務員之間存在競爭，激勵考核機制，如（公司認為非常有必要合作的，屬于個人工作態(tài)度和工作能力問題無法完成或沒有實質性進展）15個工作日后，公司可考慮安排其他人員進行攻堅，原業(yè)務員應無條件的讓出。

32、每月末寫一份月末報表。內容為現(xiàn)在裝飾市場狀況和競爭對手情況與最新動態(tài)，以及個人對公司發(fā)展的建議和資料完善。

33、客戶出現(xiàn)特殊情況，必須協(xié)助客戶提前向公司申請。業(yè)務員個人不得對客戶作任何讓價承諾，具體情況需請示本部門經(jīng)理批準后執(zhí)行。

34、如公司發(fā)生簽單交易是通過業(yè)務員完成的，業(yè)務員應在第一時間通知部門主管將相應的項目名稱、金額、數(shù)量上報以便考核。

35、為避免業(yè)務員之間出現(xiàn)爭單、搶單和竄單現(xiàn)象的發(fā)生業(yè)務員和業(yè)務部主管均應在掌控客戶資料和了解到客戶有意向簽單的第一時間，進行詳細登記（業(yè)務員提成將以此登記為準），以保護自己的權利和公司利益。

36、對于主動到訪咨詢的客戶，具體接待由部門主管負責安排，按順位依次輪流接待。

37、除親自上門客戶外，業(yè)務員通過其它渠道獲得的詳細的客戶需求應及時備案，避免業(yè)務員之間的業(yè)務沖突。38、做好個人客戶拜訪工作并登記。至少保持每月拜訪頻率：個人客戶a類（近期準備裝修）為次以上；b類（有裝修打算，時間未定）為次以上；c類（人在外地，近期無裝修打算）為次以上。

業(yè)務部規(guī)章管理制度篇十三

為了更好地配合公司業(yè)務戰(zhàn)略，順利開展業(yè)務工作，明確業(yè)務部員工的崗位職責，充分調動員工的工作積極性，提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營銷素質，特制定以下規(guī)章制度。

客服組、運營組、美工組、銷售部。

包括：

a.公司實行考勤簽到制度。

b.業(yè)務人員周一至周五上班時間：上午：9.00-下午：6.00。

c.指紋打卡是作為公司考勤形式，出勤記載和核算薪資的重要依據(jù)，沒有打卡視為沒有出勤。

d.因公事出差沒有打卡簽到者，可第二天補簽到并注明事由。

e.公司實行每月工作日出勤，業(yè)務員每個禮拜2天公休，平時不得無故遲到與早退。

f.因私事需要請假者應提前書寫請假條給上級領導審批，1-2天交由業(yè)務總監(jiān)審批，3天或以上需由總經(jīng)理審批并提前3天申請，如遇到特殊情況未能提前申請，應通過電話等其他通訊方式告知上級領導并在事后補寫請假條。

g.業(yè)務員需要外出公干的需要提前一天告知上級領導，出差需要提前三天告知上級領導。

h.上班期間禁止利用網(wǎng)絡下載或瀏覽與工作無關的軟件，游戲，影音文件和網(wǎng)站。

2.崗位職責(業(yè)務部門為主，美工部門配合)。

a、落實店鋪的日常操作工作，包含店鋪的日常維護、產(chǎn)品上下架、產(chǎn)品標題制定和優(yōu)化、產(chǎn)品價格定制、裝修進度的跟進與落實，負責組織安排市場調研和評估，掌握競爭對手價格、質量、促銷、服務等情況，負責店鋪內產(chǎn)品的品類、價格、質量、售后等的管理，及時根據(jù)市場的競爭情況調整經(jīng)營策略，并向上級領導及時提出可行性建議。

b、維護日常銷售數(shù)據(jù)，分析市場行情，調整和制定符合店鋪發(fā)展的各種策略。

c、制定店鋪各個階段的各類促銷方案和計劃。包括店鋪的首頁框架策劃和文案內容，店鋪內頁展示的策劃和文案內容，店鋪營銷排版的策劃及文案內容，從客戶及消費者角度出發(fā)，深度挖掘產(chǎn)品的賣點，以文案的形式將產(chǎn)品的優(yōu)點展示給消費者，提示產(chǎn)品的核心競爭力，制定店鋪的創(chuàng)意裝修方案和創(chuàng)意執(zhí)行廣告。

d、處理店鋪的所有售后難題，以及各種客戶需求。

e、引導和配合美工部門制作和完成店鋪的各種創(chuàng)意方案。

f、落實上級領導指派的營銷推廣計劃及方案執(zhí)行，并配合完成階段性銷售目標。

g、定期匯報和反饋每個階段的各類推廣計劃以及促銷計劃的執(zhí)行成果。

h、負責收集和整理客戶資料，建立客戶數(shù)據(jù)庫，分析客戶購買導向，對客戶咨詢率，轉化率，投訴率，以及產(chǎn)品糾紛率進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和數(shù)據(jù)監(jiān)督，實時勘測和處理各種客戶突發(fā)事件。

3.公司會議分臨時會議和例會。

a、例會。

(1)公司定于每周一下午2：00為公司例會，參加人員為全體運營人員。

(2)會議內容主要包括，各個店鋪上周數(shù)據(jù)總結、上周工作成果以及下周工作計劃;回顧上周內發(fā)生的事情，存在的問題點;以及本周工作報告與總結。

(3)參會人員不得遲到，早退，缺席或中途離開。特殊情況不能按時到會的，應提前向上級領導請假。

(4)會議期間與會人員要認真聽取會議內容并做記錄，要關閉手機(或將手機設置振動狀態(tài))，會議期間不會客，特殊情況除外。

b、臨時會議。

(1)臨時召開的產(chǎn)品會議，業(yè)務事項會議，會議期間與會人員要認真聽取會議內容并做記錄，要關閉手機(或將手機設置振動狀態(tài))，會議期間不會客，特殊情況除外。

4.工作報告制度：

a、工作報告分為：上周(周會)工作報告，(包含本周工作小結及下周工作計劃以及月銷售總結)、刷單總結、爆款總結表、京準通/快車總結、優(yōu)化產(chǎn)品總結表。

b、業(yè)務人員在本周末需提交下一周的工作計劃，詳細累出工作安排，并對本周工作進行小結。在本月最后一周周末提交月銷售總結及分析。

c、工作報告書寫內容嚴禁敷衍了事，違者警告一次，第二次罰出200元，作為部門活動經(jīng)費的一部分。

小結與總結報告內容應包含：

1：銷售情況總結：銷售業(yè)績和銷售目標達成情況，要求既有詳細數(shù)據(jù)，又有情況分析。

2、周會報告：本周/月都做了什么工作，工作時間怎樣安排的，要求簡單明了。

3、市場情況總結分析，包括：

(1)負責區(qū)域市場客戶的主體結構，活躍主體，市場對于產(chǎn)品的接受程度，(型號，價位和其他附加值的服務)。

(3)市場評價：市場情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問題，有什么機會。

(4)市場問題匯報：當月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：其他需要公司支持的事項。

4、下周/月工作打算和安排：針對上周/月的工作情況安排下周/月的工作。

5、工作自我評價：自己工作的得與失、對與錯。

業(yè)務部規(guī)章管理制度篇十四

一、凡本網(wǎng)吧員工，均務必認同并執(zhí)行以下制度規(guī)章。

二、服務制度：工作人員要著裝得體、大方，待人熱情，語言溫和、文明，顧客的要求高于一切，嚴禁出現(xiàn)個人原因導致顧客產(chǎn)生意見，隨時注意顧客要求，應做到顧客一喊就到。

三、工作制度：工作人員在上班期間各負其責，認真圓滿的做好本職工作，并在工作時間內聽從主管安排，積極完成主管交代的工作，當天能完成的工作當天必須完成。

四、以下事項被嚴格禁止：

1、有損網(wǎng)吧形象的.言語、行為、舉止。

2、上班時間非工作需要的玩游戲、上網(wǎng)聊天、看電影、聽音樂等。

3、其他不利于正常經(jīng)營的事項。

五、網(wǎng)吧以“團結、務實、勤奮、熱情、高效”收銀臺收款員要求為企業(yè)宗旨，每位員工該時刻牢記，嚴禁職工內部發(fā)生矛盾和糾紛，嚴禁拉幫結伙，同事之間團結友愛、工作相互促進，生活互相關心。

六、收銀臺收款員要求：

1、按時接班，嚴禁遲到、早退、離崗現(xiàn)象發(fā)生。

2、禁止不得以任何理由上機娛樂。

3、接班人員結伴時要轉換賬本中收款員名字。

4、交班時要根據(jù)管理計費轉交統(tǒng)計金額，清點好現(xiàn)金，如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金有差錯，應馬上提出，由交班方補足差額，否則將由接班方承擔經(jīng)濟責任。

5、當班人員要做好每天的物品銷售記錄和支出記錄。

6、收銀臺現(xiàn)金只能由收銀員或老板指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，如有上述情況發(fā)生，一切損失由收款員負責。

7、除了收款員，其他閑雜人等不得進入收銀臺內。

8、嚴禁與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

9、收銀臺現(xiàn)金如有差錯，將由收款員個人承擔經(jīng)濟責任。

10、及時認真做好上網(wǎng)登記工作。

七、網(wǎng)管人員要求：

1、按時接班，嚴禁遲到、早退、離崗現(xiàn)象發(fā)生。

2、不得以任何理由上機娛樂。

3、認真學習計算機維修、維護技術，隨時保持電腦和網(wǎng)絡的良好工作狀態(tài)。

4、嚴禁與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

5、隨時注意網(wǎng)吧環(huán)境衛(wèi)生，熱水器要及時加水，廁所要隨時沖水。

6、桌上、地上有較大雜物，嚴重影像顧客上機的要馬上清理。

八、員工請假必須提前打招呼，上機應允后方可請假，如有急事當天需要請假的批準后如有欺瞞扣除三天工資，請假后不能按時上班需延期的要電話通知“管事”，如有欺瞞扣三天工資。

九、獎懲制度：所有員工要以促進網(wǎng)吧發(fā)展為目標，必須嚴格遵守各項制度。對網(wǎng)吧效益有顯著提高者，網(wǎng)吧以獎金形式對員工進行獎勵，凡工作出現(xiàn)問題，違反網(wǎng)吧管理制度者，網(wǎng)吧業(yè)主將提出點名批評，凡點名三次以上者，扣除獎金，問題嚴重者扣除押金開除。網(wǎng)吧業(yè)主鼓勵員工多提合理化建議，使網(wǎng)吧能更快的健康發(fā)展。

十、網(wǎng)吧全體員工隨時注意防火安全和治安安全，如發(fā)生隱患必須立即進行處理或報告。嚴禁出現(xiàn)打架斗毆事件，如發(fā)現(xiàn)苗頭應及時化解，或及時撥打110。積極學習消防安全知識，學會使用滅火設備。

十一、每月全體員工務必進行一次徹底性的衛(wèi)生打掃。

業(yè)務部規(guī)章管理制度篇十五

第一條 為加強員工宿舍的管理，保證宿舍的安全、文明、整潔，使員工有一個良好的生活環(huán)境，以提高工作效率，特制訂本制度。

第二條 適用范圍：本制度適用于公司內住宿員工。

第三條 責任部門：公司員工宿舍管理由辦公室負責；管理職責包括：負責員工宿舍公共設施的購買、維護及統(tǒng)計報修，監(jiān)督檢查員工宿舍的各種安全、衛(wèi)生情況。

第二章 入住與退宿相關手續(xù)

第四條 員工申請住宿條件及方式：

4.1 公司員工于轄區(qū)內無適當住所或交通不便者，可至辦公室申請住宿。

4.2 凡有以下情況之一者，不得住宿：

4.2.1患有傳染病者。

4.2.2有不良嗜好者。

4.3 不得攜眷住宿。

4.4 需遵守本管理制度。

第五條 退宿：員工離職 (包括自動辭職、解聘等)時，應于離職3日內到辦公室辦理移交手續(xù)，清點財物，遷離宿舍，不得借故拖延，違者由公司強制遷出；員工因其他原因不需在員工宿舍住宿，應至辦公室提出申請并立即辦理宿舍相關物品移交手續(xù)，并于3日內在人將個人物品搬離員工宿舍。

第三章 宿舍日常管理制度

第六條 任何員工未經(jīng)公司許可，不得擅自留宿外人。

第七條 員工不得于宿舍內有酗酒、賭博、打架斗毆、罵架或有不良行為。

第八條 注意宿舍內安全用電，室內禁止燒煮、烹飪或私自接配電線并裝接額定功率大于400w電器；人員離開務必檢查并關掉所有電器電源。

第九條 注意安全，防火防盜；員工離開宿舍必須關好門窗；室內嚴禁使用或存放危險及違禁物品；現(xiàn)金、財物等應妥善保管，貴重物品應避免攜入，遺失由各自負責。

第十條 住宿人員不得有意損壞宿舍公共財產(chǎn)及設施，如造成損壞，由辦公室酌情處理，由責任人員負擔該項修理費或賠償費并視情節(jié)輕重予以其他處罰。

第十一條 員工宿舍應保持良好的衛(wèi)生狀況并應遵守：

11.1 個人物品擺放整齊；不得隨手亂拋垃圾；垃圾應及時清理至垃圾池。 11.2安排衛(wèi)生值日人員并應保持地面及門前清潔；每周應最少組織一次大掃除以清潔衛(wèi)生死角；保持：宿舍內整潔衛(wèi)生，室內無雜物，地面、墻面無污跡，天花板無蛛網(wǎng)，空氣清新、無異味。

11.3 污穢、廢物、垃圾等應集中于指定場所傾倒。

11.4 不得于墻壁、櫥柜上隨意張貼字畫或釘物品。

11.5標準：

地面：室內地面無垃圾、痰跡、積水、鞋子擺放整齊。

墻面：墻面清潔，無印跡，不釘釘子，室內不準拉繩子、鐵絲。墻面墻角無蜘蛛網(wǎng)。

鋪面：衣物、被子疊放整齊，床單平整；

室內保持空氣新鮮、無異味；門窗玻璃清潔，不私接電線，不違章用電. 衛(wèi)生間無污物、污跡。

窗臺無灰塵。

第十二條 辦公室每月安排統(tǒng)一檢查二次，其中突擊檢查至少一次，發(fā)現(xiàn)有違紀行為按5元/處處罰。

第四章 附則

第十三條 本制度自頒布之日開始實行。

為使員工寢室保持一個良好、清潔、整齊的環(huán)境，以保證員工在工作之余得到充分的休息，維護秩序安全和提高工作效益，特制定本制度。

1.自覺保持寢室安靜，不得大聲喧嘩，同事之間不得以任何借口爭吵、打架、酗酒，不得在床上抽煙，不得在宿舍內聚餐、賭博、打麻將或從事其他不健康活動及偷竊等行為。不得影響其他員工正常休息，如有違反罰50元。情節(jié)嚴重作開除處理，并送相關部門查處。

2.保護好寢室設施、器具設備及門窗棚壁的完好，包括電視機、洗衣機、熱水器等公共財物，損壞者按價賠償，故意損壞者加倍罰款，若責任不清或知情不舉，住寢員工集體賠償。貴重物品自行帶好，注意防盜賊。寢室內的公共財物自然損壞寢室長及時報部門主管進行安排修理。

4.員工必須養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，共同維護寢室良好的.衛(wèi)生環(huán)境。

5.寢室衛(wèi)生須輪流負責打掃，不準隨地吐痰，不準亂扔廢紙、果皮和臟物，不準在寢室墻壁亂寫亂花，不準用腳在墻壁上亂踢亂踩，不準向共同通道或樓梯亂扔垃圾，保持寢室內外環(huán)境衛(wèi)生清潔。

6.值日員工不按規(guī)定打掃衛(wèi)生或不按規(guī)定投放垃圾，經(jīng)寢室長提醒仍不執(zhí)行者，由行政人事部視情節(jié)輕重予以違紀處理。

7.寢室所有垃圾必須用垃圾袋裝好，由寢室當日輪值人員提到指定地點放好，如檢查時發(fā)現(xiàn)不按要求放置者，罰款10元/次。凡住寢員工將垃圾亂丟亂放者，（包括扔出窗外）將視情節(jié)輕重給預處理。

8.由于本人私接電源、插座而引起的火災，未造成后果給予責任者違紀處理，造成一定后果的視損失程度給予按價賠償，并取消住寢資格直至辭退。

10.住寢員工每天看電視及娛樂時間不得超過晚上22；30分，所有人在23：00必須關燈就寢，任何人不得影響其他人作息時間。

11.夜間最遲應于23:00前返回寢室，在外發(fā)生意外，一律由本人自行負責，公司不負任何責任。

12.嚴禁在宿舍內使用明火，節(jié)約用水，用電，最后離開房間的人要檢查關掉所有水、電源。提高警惕，注意安全防火、防意外。如有違反者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰10-20元。

13.員工離職應于離職日當天內搬離宿舍，不得借故拖延，不得誤拿公司或別人財物。

注：每位員工必須遵守寢室相關制度，并簽字執(zhí)行，服從寢室長的安排。

龍生房屋開發(fā)有限責任公司

2015-6-5

一、學生宿舍管理制度

1. 學生入校后一律按指定的房間、床位住，不準擅自調換，寢室內應選好寢室長，要服從寢室長的安排。

2. 遵守作息時間，按時歸宿；午休和晚上熄燈后應保持安靜，不做妨礙他人休息的事情。

3. 未經(jīng)宿管辦樓長批準不得進入異性宿舍。

4. 宿舍內不準點蠟燭，生火，點蚊香及焚燒紙屑及任何物品，不準在宿舍內抽煙，喝酒，賭博, 保持宿舍,走廊的整潔，宿舍內做到大方美觀，整齊規(guī)劃，按宿舍規(guī)劃化管理標準，不準隨地吐痰，亂丟，亂扔雜物,不準往走廊 倒水。

5 未經(jīng)批準，任何人不準在宿舍內擺攤設點，叫賣或推銷物品。 6 未經(jīng)學院有關部門許可不得外宿或留宿外來人員，各寢室鑰匙，要妥善保管，不準私自轉借他人或調換，遺失鑰匙要及時報告管-理-員，離開宿舍休息后要及時關好門窗。

7. 寒、暑假，外出實習或畢業(yè)離校，一律將寢室內衛(wèi)生打掃干凈，清理，收拾好私人物品，關好門窗。

8. 嚴禁不關水龍頭，浪費水、電資源。

9. 嚴禁朝窗外亂扔垃圾，潑水。

10. 嚴禁將寵物帶入宿舍。

11.床卡必須對位粘好，寢室內同學不可隨意調動損壞或丟失必須進行補辦。

12.查房時，寢室內人員一律不允許竄房。

二、學生宿舍衛(wèi)生規(guī)范化標準

1. 床鋪要求: 床上用品保持干凈整齊;被子必須折疊整齊,床單無褶皺; 被子擺放方式及位置要求全宿舍統(tǒng)一；床上不擺放其他衣物等。

2. 書桌要求：桌面干凈無污漬；書籍擺放整齊劃一；其他用品布局合理；不擺放其他雜物。

3. 地面要求：保持地面清潔，無果皮紙屑等垃圾；地面干凈明亮；無水跡痰跡等。

4. 鞋物要求：擺放位置恰當；擺放統(tǒng)一、整潔。

5. 空氣要求：保持室內空氣流通；防止異味的產(chǎn)生；杜絕蠅、蚊等蟲子；注意個人衛(wèi)生。

6. 墻壁要求：墻壁無亂貼亂畫；保持墻壁潔白；墻壁裝飾物要有整體美感；提倡個人或宿舍特色。

7. 玻璃要求：玻璃潔凈明亮；粘貼的裝飾物具有美感且不影響室內光線；窗弦上無灰塵；窗簾整潔。

8. 窗臺要求：不擺放鞋類、飲料瓶等雜物；保持窗臺清潔無泥土；花草、花盆擺放位置合適，具有美感； 無水跡、痰跡等。

9. 內務要求：毛巾、口杯、水桶等生活用品擺放整齊合理。

10. 整體效果要求：不使用蠟燭等明火，保證宿舍安全；垃圾箱擺放位置恰當，保持垃圾箱的清潔；愛護同學個人財物和公共財物；宿舍有自己的特色布置，美觀大方。

11. 宿舍氛圍要求：宿舍成員團結友好；宿舍間和睦相處；宿舍成員

共同營造出一個溫馨、和諧的休息學習環(huán)境；有本宿舍獨特的宿舍文化；對待來客禮貌大方，熱情接待。

三、學生宿舍學生違章處理細則

（一）、內務

內務檢查等級分為“最佳”、 “較好”、“一般”、“較差”、“最差”五個等級；一個月內評到四次以上（包括四次）學院最佳宿舍的寢室給予全院表揚并每人加操行分1分，若一個月內評到四次以上（包括四次）學院最差宿舍的寢室給予全院通報批評并每人扣操行分2分。

（二）、紀律

1.私拉電線，使用違章電器者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)沒收違章電器扣操行分3分并對違章宿舍或個人進行教育；對屢教不改者，給予院通報批評并沒收違章電器具扣操行分5分。

2. 對夜不歸宿者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予警告處分并扣操行分3分。

3.在宿舍內喝酒、打架、斗毆、起哄者，視其情節(jié)扣操行分1至5分，情節(jié)惡劣者給予警告以上處分。

4. 私調寢室床位或占用其他房間者，責令搬回原處。

5. 凡在宿舍樓內大聲喧嘩、打球、跳舞等妨礙他人正常學習和休息者，給予口頭警告，對聚眾哄鬧者，給予口頭警告并扣操行分1分。

6. 隨地吐痰、亂扔雜物、亂潑水、亂倒垃圾等破壞公共衛(wèi)生者，給予口頭警告并扣操行分0.5分。

7. 在公共場所涂寫、刻劃、亂貼字畫、標語，污損墻壁者，除責令清除扣操行分1分。

8. 在宿舍樓內焚燒物品，使用明火者，給予口頭警告；若導致火警、火災，根據(jù)后果給予相應違紀處分或移交公安司-法-部門依法處理。

9. 將寵物帶入宿舍者，學生會有權將其寵物沒收并上報學生處。

10. 生活部查房時，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有請偽假、代房等一切違規(guī)行為者扣操行分2分。

11. 對不配合管理人員工作，無故拒不開門接受各項檢查；或刁難、謾罵、無理取鬧者，給予口頭警告并扣操行分1 分,情節(jié)嚴重者，給予紀律處分并扣操行分2-5分。

附：內務檢查時間每周一至周五8：00至10：00；如有特殊情況則周六和周日檢查

違章電器及夜不歸宿采用抽查形式

本制度適用于機電工程學院全體學生

校宿舍獎懲細節(jié)可查詢學生手冊

機電工程學院委

學生會生活部

二零零九年十月

為使員工宿舍保持一個良好、清潔、整齊的環(huán)境，以保證員工在工作之余得到充分的休息，維護生產(chǎn)安全和提高工作效益，特制訂本制度。

1．自覺保持宿舍安靜，不得大聲喧嘩，同事之間不得以任何借口爭吵、打架、酗酒，不準在床上抽煙，不得在宿舍內聚餐、賭博、打麻將或從事其他不健康活動。

2．保護好宿舍設施、器具設備及門窗棚壁的完好，損壞者按價賠償，故意損壞者加倍罰款，若責任不清或知情不舉，宿舍集體賠償。貴重物品自行帶好，注意提防盜賊。（宿舍設施、器具設備及門窗棚壁均屬公司財產(chǎn)，每位入住員工須繳納公司財產(chǎn)押金100元，按程序辦完離職手續(xù)立即返還押金。）

3．宿舍衛(wèi)生須輪流負責打掃，不準隨地吐痰，不準亂扔廢紙、果皮和臟物，不準在宿舍亂寫亂畫，不準向公共通道亂扔垃圾，保持宿舍內外環(huán)境衛(wèi)生清潔。

4．夜間最遲應于23時前返回宿舍，在外發(fā)生意外，一律由本人負責，公司不負任何責任。

5．嚴禁在宿舍內使用明火，節(jié)約用水，用電，最后離開房間要檢查關掉所有電源。提高警惕，注意安全防火、防意外。

6．員工離職應于離職日當天內搬離宿舍，不得借故拖延，不得誤拿別人財物。

宜昌市華康工貿有限責任公司

二o一一年五月十七日

業(yè)務部規(guī)章管理制度篇十六

為加強我園固定資產(chǎn)管理，明確經(jīng)濟責任，保證國有資產(chǎn)的完全完整、賬實相 符，防止固定資產(chǎn)流失，根據(jù)《會計法》和有關財經(jīng)法規(guī)的規(guī)定，結合我園實際， 制定本制度。

（1）幼兒園固定資產(chǎn)實行統(tǒng)一領導、歸口管理、分級負責、責任到人的管理體制， 層層簽訂固定資產(chǎn)管理責任書。園長是幼兒園固定資產(chǎn)管理的總負責人，財產(chǎn)保管 員為具體管理負責人，各部門、辦公室、班級人員為具體財產(chǎn)的管理人和使用人。

（2）制訂固定資產(chǎn)各級管理人員職責，每學期與各班級簽訂固定資產(chǎn)責任卡，使各 部門、各班級人員明確各自負責的內容和要求。

（3）成立幼兒園固定資產(chǎn)管理清查小組，制訂清查小組職責， 協(xié)助財產(chǎn)保管員， 實施好固定資產(chǎn)管理與清查的整個過程，并對下一年固定資產(chǎn)管理提出建議。

（1）購置的'物品單必須有申請人、總務主任、幼兒園負責人三人的簽名。

（2）對于社會捐贈物品要及時入賬，并附有捐贈協(xié)議和交接清單。對已投入使用， 但未辦理交接手續(xù)的固定資產(chǎn)，可按市場估價入賬。

（3）固定資產(chǎn)需要轉移的，由固定資產(chǎn)管理小組協(xié)調處理，填寫"幼兒園設施設備 調撥單" ，經(jīng)調出、調入部門管理負責人簽字后，再由調撥負責人以及單位負責人確 認。

（1）各部門、班級應根據(jù)責任書內容落實對固定資產(chǎn)的安全使用和保管。在使用過 程中，要對固定資產(chǎn)進行養(yǎng)護和定期檢查，確保完好，如有損壞要及時報損維修。

（2）財產(chǎn)保管員對于公共固定資產(chǎn)的使用要時常檢查、清點。根據(jù)各部門固定資產(chǎn) 的報損情況，及時安排人員維修。

（3）幼兒園固定資產(chǎn)一般不對外出租或者出借，如有特殊情況確需出借的，應由出 借單位提供借用申請，固定資產(chǎn)管理小組審批，園長簽字后方能出借。借用方要按 我園外借固定資產(chǎn)要求辦好手續(xù)，收回時由財產(chǎn)保管員進行勘驗，有損壞的要依據(jù) 損壞程度進行賠償。

（1）幼兒園固定資產(chǎn)實行每學期清查一次，每年年底進行總清查。

（2）幼兒園每學期的財產(chǎn)清查工作先由各部門（班級）進行自查，再由幼兒園財產(chǎn) 清查小組人員共同檢查，根據(jù)檢查情況進行整改后，再由清查小組進行復查。

（3）清查工作要對固定資產(chǎn)實物及所有臺賬進行檢查，做到賬賬、賬表、賬實一致， 做到固定資產(chǎn)所有采購、入庫、使用、維修、報廢程序的完整和手續(xù)的齊全。

（1）對于無法使用的固定資產(chǎn)，財產(chǎn)保管員要統(tǒng)一進行登記，上報園長，進行報廢 處理。報廢金額按有關規(guī)定執(zhí)行。

（2）報廢單要由財產(chǎn)清查小組、后勤部門、幼兒園負責人共同簽字，說明報廢物品和 原因，報區(qū)教育局審核批準，并經(jīng)區(qū)國資辦審核批準報廢。

（3）報廢物品處理后的回收資金，要及時入賬。

業(yè)務部規(guī)章管理制度篇十七

1、人力資源部制定的規(guī)章制度，主要包括《員工手冊》、考勤管理制度、勞動合同管理制度、勞動爭議管理制度、勞動力調配管理制度、勞動定員管理制度、工資管理制度等。

2、制定規(guī)章制度應堅持實事求是的原則，以保護員工的積極性為出發(fā)點，使規(guī)章制度有相對的穩(wěn)定性和廣泛的適用性，并根據(jù)勞動制度的不斷改革深化，及時進行補充、修改和完善。

3、制定規(guī)章制度應根據(jù)國家、地方和上級主管部門的.有關政策規(guī)定，結合酒店的實際情況，廣泛征求員工的正確意見，經(jīng)總經(jīng)理辦公會審議批準后執(zhí)行。在公布和執(zhí)行過程中，對一些重要的規(guī)章制度要組織員工培訓學習，做到人人皆知。