朋友是我們?cè)诔砷L(zhǎng)過(guò)程中結(jié)識(shí)的與我們產(chǎn)生深厚情感的人。如何提高寫作水平以下是一些總結(jié)的模板和方法，供大家參考使用。

業(yè)務(wù)部規(guī)章管理制度篇一

為更好促進(jìn)綜合業(yè)務(wù)部各項(xiàng)工作的開(kāi)展，提升部門運(yùn)營(yíng)效率和質(zhì)量。根據(jù)公司行政管理制度以及公司的管理要求。特制訂20xx年度綜合業(yè)務(wù)部部門管理制度。

1、員工要注意個(gè)人儀態(tài)儀表，上班時(shí)間需著工裝上班。未達(dá)要求者處罰50元/次。

2、自覺(jué)維護(hù)辦公環(huán)境的整潔，辦公桌面不得擺放與辦公無(wú)關(guān)用品。未達(dá)要求者處罰100元/次。

3、工作時(shí)間必須使用普通話，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情。未達(dá)要求者50元/次。

4、辦公區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁在辦公區(qū)內(nèi)出現(xiàn)斗毆、爭(zhēng)吵等情形。出現(xiàn)任一違規(guī)情形者處罰100元/次。

5、辦公區(qū)內(nèi)不得大聲喧嘩、嬉笑打鬧、聚眾聊天，不得使用不文明語(yǔ)言，出現(xiàn)違規(guī)者處罰100元/次。

1、工作時(shí)間：駐司人員，早上9:00—下午17:30，須按時(shí)打卡上下班;駐外人員，上班時(shí)間為早上9:00—下午17:30，用當(dāng)?shù)刈鶛C(jī)電話向終端主管報(bào)告上班時(shí)間。

2、未遵守考勤時(shí)間，當(dāng)月遲到第一次罰款50元，第二次罰款100元，以此類推。駐司人員2日內(nèi)上交，駐外人員次月5日前上交。

3、遲到30分鐘以上，且沒(méi)有向主管報(bào)告考勤的，視為曠工。曠工每次處罰100元。每月曠工二次(含)以上，按公司規(guī)定報(bào)行政部予以處理。

4、上班打卡后，不得外出吃早點(diǎn)或辦私事。如有特殊情況，應(yīng)向主管請(qǐng)假。未請(qǐng)假者處罰100元/次。

5、每周日為休息日(公司活動(dòng)日或工作需要除外)。未得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自調(diào)休者，一經(jīng)核實(shí)，處罰200元/次。

6、如有原因需請(qǐng)假，應(yīng)提前向直接上級(jí)提出書面申請(qǐng)，并獲批準(zhǔn)，若因急病或者急事不能事先辦理手續(xù)的，應(yīng)立即以電話方式報(bào)知直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)(轉(zhuǎn)告無(wú)效)，并于假滿后兩日內(nèi)辦理好相關(guān)手續(xù)，否則視為曠工，一經(jīng)核實(shí)處罰100元/次。

7、公司工作時(shí)間為不定時(shí)工作制，如公司要求加班，員工須無(wú)條件服從公司安排。如不服從管理者，處罰50元/次。

1、不得無(wú)故缺席部門的工作例會(huì)及公司的重要會(huì)議。遲到或無(wú)故缺席者，處罰每次50元。

2、遵守保密紀(jì)律，保存各類文件及資料，不得將公司資料(培訓(xùn)課件、促銷方案、廣告策劃、政策通知等)外泄。一經(jīng)核實(shí)每次處罰500元/次。如造成公司嚴(yán)重?fù)p失，報(bào)行政部予以處理，并將追究其法律責(zé)任。

3、參加部門工作例會(huì)及公司重要會(huì)議，應(yīng)認(rèn)真匯報(bào)總結(jié)，禁止做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事情(如：玩手機(jī)等)。違反者處罰100元/次。

4、愛(ài)護(hù)公司固定資產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修，因故意或使用不當(dāng)損壞公物者，應(yīng)與相應(yīng)賠償，同時(shí)處罰100元/次。

5、駐外人員在分公司或經(jīng)銷商處辦事，應(yīng)遵守相應(yīng)規(guī)范條例，愛(ài)護(hù)經(jīng)銷商或分公司固定資產(chǎn)，不得損壞物品，因故意或使用不當(dāng)損壞公物者，應(yīng)與相應(yīng)賠償，同時(shí)處罰100元。

6、業(yè)務(wù)人員或市場(chǎng)督導(dǎo)在經(jīng)銷商處辦理業(yè)務(wù)，應(yīng)尊重經(jīng)銷商，為經(jīng)銷商提供良好的服務(wù)，不得和經(jīng)銷商發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。如有投訴一經(jīng)核實(shí)處罰200元/次。

1、公司短信在收到后20分鐘內(nèi)及時(shí)回復(fù)，如未回復(fù)，處罰50元/次。

2、每天短信工作匯報(bào)，在當(dāng)晚10點(diǎn)前發(fā)到部長(zhǎng)手機(jī)。第二日10點(diǎn)前發(fā)到公司高層領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)。并應(yīng)保證發(fā)送內(nèi)容一致。如有未發(fā)或內(nèi)容不一致者，處罰50-200元/次。

3、工作日?qǐng)?bào)和短信匯報(bào)不得出現(xiàn)錯(cuò)別字或語(yǔ)句不通之情形，如有違反，處罰5元/字。

4、《工作日?qǐng)?bào)》必須在每晚24點(diǎn)以前上交到部長(zhǎng)及主管郵箱，如未按時(shí)提交，處以50元/次。

5、業(yè)務(wù)經(jīng)理及市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)非正常情況、突發(fā)事件及競(jìng)品動(dòng)態(tài)。未及時(shí)匯報(bào)或給公司造成損失者。處罰100元/次。

6、業(yè)務(wù)經(jīng)理必須每周日前及每月5日前上交工作計(jì)劃及相關(guān)數(shù)據(jù)資料，未按時(shí)上交者，每次處罰50元。

7、業(yè)務(wù)經(jīng)理與經(jīng)銷商業(yè)務(wù)往來(lái)中，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司財(cái)務(wù)制度，不得徇私舞弊。因此造成公司損失的，處罰200元。嚴(yán)重違反者報(bào)行政部予以處理，并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失。

8、業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)及時(shí)向分公司和經(jīng)銷商宣慣公司各類政策及流程，為經(jīng)銷商提供良好業(yè)務(wù)支持，如因業(yè)務(wù)人員未及時(shí)宣貫，或因解釋不清造成經(jīng)銷商沒(méi)有按公司規(guī)定執(zhí)行或形成不良后果的。處罰100元/次。

9、每月25日前，培訓(xùn)組講師需完成高質(zhì)量的課件并上交主管審核通過(guò)，若沒(méi)有按時(shí)上交或不符合標(biāo)準(zhǔn)，每次處罰100元。

10、培訓(xùn)講師應(yīng)每?jī)稍露ㄆ诮M織分公司培訓(xùn)主管學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)能力。如未按期完成且未上報(bào)特殊原因備案的，每次處罰200元。

11、培訓(xùn)師應(yīng)組織所轄分公司培訓(xùn)主管圓滿完成各類培訓(xùn)任務(wù)。如無(wú)故中斷或取消培訓(xùn)，造成培訓(xùn)資源浪費(fèi)或培訓(xùn)任務(wù)無(wú)法完成，每次處罰200元。

12、督導(dǎo)應(yīng)定期抽查全區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)的終端實(shí)際情況，并及時(shí)以文本形式向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。如遇突發(fā)事件，第一時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)溝通。未及時(shí)反映的每次處罰100元。

13、督導(dǎo)應(yīng)每月5日前上交市場(chǎng)推廣方案，并與大家分享溝通。未按時(shí)上交者處罰50元/次。

14、督導(dǎo)巡查網(wǎng)點(diǎn)狀況應(yīng)及時(shí)、真實(shí)、有效反映問(wèn)題。不得徇私舞弊。違反者處罰200元/次。

15、樣機(jī)專員應(yīng)將新到物料、樣機(jī)信息等在一個(gè)工作日內(nèi)告知終端主管，未及時(shí)告知處罰每次50元。

17、連鎖督導(dǎo)每周日22點(diǎn)前向終端主管上交《市場(chǎng)分析報(bào)表》，未按時(shí)上交處罰100元。

18、終端內(nèi)勤每天22:00前，需將當(dāng)日的銷量明細(xì)，發(fā)送至部長(zhǎng)、終端主管、連鎖督導(dǎo)郵箱。不論何種原因未按時(shí)提交，處罰每次50元。

19、終端內(nèi)勤每月15日將上月贈(zèng)品明細(xì)及總價(jià)值發(fā)送到部長(zhǎng)、終端主管、連鎖督導(dǎo)郵箱。如未按時(shí)完成，處罰每次50元，每延期一天處罰金額翻倍計(jì)算。

20、終端內(nèi)勤每月20日前將工資報(bào)表準(zhǔn)確無(wú)誤匯總完畢上交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。每月30日將當(dāng)月導(dǎo)購(gòu)異動(dòng)明細(xì)發(fā)送至終端主管及連鎖督導(dǎo)郵箱。如未按時(shí)完成，處罰每次50元。

本制度自20xx年8月起執(zhí)行，其他臨時(shí)性的各項(xiàng)通知、函告等文件都作為本管理制度的補(bǔ)充條款，本制度由綜合業(yè)務(wù)部行使解釋權(quán)。

業(yè)務(wù)部規(guī)章管理制度篇二

公司制定的規(guī)章制度是我們員工之間建立和諧的工作關(guān)系的關(guān)鍵，而這種和諧的工作關(guān)系對(duì)我們的顧客和管理者是非常重要的。

每位員工在每天的工作中嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，以確保我們擁有一個(gè)愉快友好的工作環(huán)境。

一、員工素質(zhì)要求。

1、愛(ài)崗敬業(yè)：忠于職守，顧全大局；服從公司調(diào)動(dòng)；熱愛(ài)本職工作；增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感；能完成上級(jí)交辦的各種任務(wù)。

2、熱愛(ài)企業(yè)：保守公司機(jī)密，愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，珍惜經(jīng)營(yíng)成果。

3、遵章守制：遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)操作。

4、工作狀態(tài)：相互關(guān)心、相互理解、相互尊重、相互協(xié)作、相互監(jiān)督。

5、道德準(zhǔn)則：寧可公司吃虧，不讓客戶吃虧；寧可個(gè)人吃虧，不讓公司吃虧。

二、禮節(jié)禮儀規(guī)范及行為修養(yǎng)。

待客熱情友好，說(shuō)話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方，處事禮貌謹(jǐn)慎。尊重自己、尊重他人，團(tuán)結(jié)互助、誠(chéng)信自律。接待客戶時(shí)講究語(yǔ)言藝術(shù)，時(shí)刻使用敬語(yǔ)“您、您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)”等。

員工的標(biāo)準(zhǔn)笑容體現(xiàn)的是企業(yè)文化。親切的微笑，優(yōu)雅的舉止，會(huì)使人感到和藹可親，平易近人，微笑的表情也更使員工自身增強(qiáng)自信心。

1、工作時(shí)間內(nèi)按公司儀容儀表要求上崗，著裝干凈整潔，嚴(yán)禁穿暴露裝、居家服（鞋）或各類奇裝異服等影響正常辦公服裝上班，禁止公共區(qū)域吸煙。

2、所有員工須保持頭發(fā)整齊清潔，頭發(fā)要經(jīng)常梳洗；發(fā)型切勿標(biāo)新立異，保持自然色澤。保持臉、頸及耳朵整潔干凈。男員工不留胡須，女員工不得濃妝艷抹，可化職業(yè)妝。

3、請(qǐng)使用普通話作為接待用語(yǔ)，在任何場(chǎng)合應(yīng)使用文明語(yǔ)言，語(yǔ)氣溫和，切忌粗聲粗氣。

4、在接待公司內(nèi)外人員時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，大方得體，不卑不亢。

5、辦公室內(nèi)接聽(tīng)私人電話力求簡(jiǎn)短，時(shí)間控制在5分鐘以內(nèi)，嚴(yán)禁私人原因占用公司電話時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。

6、接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽(tīng)，其他員工應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，先說(shuō)您好并報(bào)出公司或部門名稱，重要電話做好接聽(tīng)記錄，并之后轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員，電話結(jié)束后道謝并讓對(duì)方先掛機(jī)。

三、辦公環(huán)境及衛(wèi)生管理規(guī)范。

1、員工應(yīng)在每天的工作開(kāi)始前和結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持桌面整潔，無(wú)雜物。

2、不準(zhǔn)隨地吐痰，亂扔雜物，愛(ài)護(hù)公物，看見(jiàn)垃圾及時(shí)收起，共同愛(ài)護(hù)辦公環(huán)境。

3、離開(kāi)辦公桌，長(zhǎng)期不用電腦設(shè)備時(shí)，應(yīng)鎖定并關(guān)閉顯視屏，節(jié)約用電。

4、愛(ài)護(hù)公司公共財(cái)物，愛(ài)崗敬業(yè)，視公司如家；要以主人翁的態(tài)度關(guān)心本公司的經(jīng)濟(jì)效益，愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，提倡勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。

5、使用會(huì)議室時(shí)應(yīng)愛(ài)護(hù)會(huì)議室設(shè)施、保持會(huì)議室的整潔，會(huì)后應(yīng)將座椅歸還原位、擺放整齊，及時(shí)清理會(huì)議產(chǎn)生的垃圾，關(guān)閉電器、照明電源等。

6、辦公區(qū)域嚴(yán)禁吸煙。

7、不準(zhǔn)在室內(nèi)、走廊等公共區(qū)域堆放私人物品。

8、自行車、摩托車按規(guī)定放入車棚，不得隨意停放在車間、宿舍等機(jī)動(dòng)車道或行人通過(guò)的地點(diǎn)。

9、下班時(shí)需關(guān)好燈、門，切斷所有電器設(shè)備的電源，并做好檢查工作。

10、定期做好每周一次衛(wèi)生清潔工作。

四、工作行為規(guī)范。

1、根據(jù)考勤制度按時(shí)打卡，不遲到、早退，不代打、漏打。

2、工作時(shí)間內(nèi)不得有睡崗、串崗、脫崗、打牌、下棋、干私活、玩游戲、非工作原因酒后上崗、做微商等網(wǎng)絡(luò)推銷、使用為客人提供的設(shè)施設(shè)備等類似行為。

3、自己負(fù)責(zé)的工作要有始有終，不得放松、推脫。

4、不得無(wú)故不參加公司組織的會(huì)議、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)練兵、義務(wù)勞動(dòng)等集體活動(dòng)。

5、按規(guī)定時(shí)間完成工作計(jì)劃內(nèi)容，不得無(wú)故拖延提報(bào)工作計(jì)劃及相關(guān)報(bào)表。

6、工作中出現(xiàn)失誤造成不必要的損失的，由當(dāng)事人做出相應(yīng)承擔(dān)。

7、外來(lái)人員（包括其他部門員工）未經(jīng)允許不可使用公司電腦及其他辦公設(shè)備。內(nèi)部員工未經(jīng)允許不得觸碰指定電腦。

8、員工不得拒絕接受關(guān)于行為、紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)等方面的相關(guān)檢查。

9、不得未經(jīng)授權(quán)私自使用酒店車輛、設(shè)備、器械、復(fù)制鑰匙、磁卡等類似行。由此所產(chǎn)生的費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)，如造成財(cái)產(chǎn)損失照價(jià)賠償。

10、各員工之間應(yīng)緊密配合，加強(qiáng)溝通，主動(dòng)協(xié)調(diào)，凡被動(dòng)應(yīng)付，出現(xiàn)員工之間推諉扯皮，影響經(jīng)營(yíng)管理的行為，給予雙方口頭警告，處以罰款，如造成財(cái)產(chǎn)損失按價(jià)賠償。

11、不得未經(jīng)公司授權(quán)私自發(fā)表或傳播虛假言論而影響客戶或員工聲譽(yù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予最后警告，處以罰款，并視情節(jié)輕重給予降薪或勸退，情節(jié)惡劣者送交司法部門處理，影響公司名譽(yù)者追究法律責(zé)任。

12、不得有打架斗毆、聚眾鬧事、謾罵他人、欺壓同事或恐嚇、威脅打擊報(bào)復(fù)相關(guān)人員等類似行為，并視情節(jié)輕重給予罰款、降薪或勸退，如造成財(cái)產(chǎn)損失按價(jià)賠償，情節(jié)惡劣者送交司法部門處理，影響公司名譽(yù)者需追究其法律責(zé)任。

13、不得對(duì)同事違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象有意包庇或捏造事實(shí)，視情節(jié)輕重給予降薪或勸退，如造成財(cái)產(chǎn)損失按價(jià)賠償，情節(jié)惡劣者需送交司法部門處理，影響公司名譽(yù)者追究法律責(zé)任。

14、嚴(yán)禁利用職務(wù)之便私貪污或收受回傭，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除，如造成經(jīng)濟(jì)損失雙倍賠償，情節(jié)嚴(yán)重者送交司法部門處理。

15、未經(jīng)許可私自啟用單位印章及證件者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除，造成經(jīng)濟(jì)損失雙倍賠償，情節(jié)嚴(yán)重送交司法部門處理。

16、進(jìn)出公司除特殊情況外，不準(zhǔn)攜帶公司資產(chǎn)物品離開(kāi)，經(jīng)查實(shí)一律按規(guī)章制度辦理。

17、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的合理工作安排，不得頂撞上級(jí)，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止上級(jí)安排的工作任務(wù)，若有意見(jiàn)可按正常程序逐級(jí)反映。

18、嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，嚴(yán)禁發(fā)生各種因公司或個(gè)人因素造成客戶不滿意的情形。

19、員工如有個(gè)人問(wèn)題或工作困擾時(shí)，應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)反映尋求解決，絕不能因個(gè)人私事而影響工作的執(zhí)行與進(jìn)度。

20、所有員工必須專心聽(tīng)取客戶的投訴，遇到投訴時(shí)要緊急處理，不能推托。超越本人權(quán)限時(shí)，應(yīng)立即通知部門主管領(lǐng)導(dǎo)解決。

22、工作中的相關(guān)文件做好記錄，分類擺放。離開(kāi)辦公室時(shí)要將印章、秘密文件、資料及硬盤等貴重物品鎖在文件柜或抽屜內(nèi)，不得放在桌面上，并做好防潮、防蛀工作。

23、辦公區(qū)內(nèi)謝絕與工作無(wú)關(guān)的私人訪客。

24、如有觸犯中國(guó)法律或被法院依法定罪者，公司將配合司法部門進(jìn)行調(diào)查并立即開(kāi)除。

五、值班行為規(guī)范。

1、值班人員遇事可先行處理，事后再報(bào)告。但遇其職權(quán)范圍之外的事情，應(yīng)立即通報(bào)并請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)。

2、值班人員遇到重大緊急事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)與請(qǐng)示，以便及時(shí)處理并在第一時(shí)間通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。

3、值班人員應(yīng)將值班時(shí)所處理的事項(xiàng)填寫在“值班日志表”，交班后送主管領(lǐng)導(dǎo)審查并及時(shí)備檔。

4、值班人員應(yīng)做好廣告機(jī)及其他設(shè)備的播放、維護(hù)等相關(guān)管理工作。

5、值班人員應(yīng)做好公司備用鑰匙的保管及交接工作。

6、值班人員應(yīng)做好下班后燈、門、電源的檢查及關(guān)閉工作。

1、重要節(jié)假日值班但不坐班。

2、行政人資部在放假前組織一次聯(lián)合檢查并將結(jié)果予以通報(bào)。所查隱患在節(jié)前必須完成整改，經(jīng)聯(lián)合檢查組確認(rèn)后方可放假。

3、法定假期以國(guó)家頒布政策為準(zhǔn)。法定假當(dāng)天如不能正常安排休息，企業(yè)將根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況給予補(bǔ)休。

4、值班人員如需連休可提前三天申請(qǐng)，并做好交接工作。

5、法定節(jié)假日的值班要求視公司實(shí)際情況自行安排。

6、值班期間，通訊設(shè)備必須時(shí)刻保持通暢。

業(yè)務(wù)部規(guī)章管理制度篇三

一、衛(wèi)生管理的范圍為公司各部門、工地辦公室的辦公室、會(huì)議室、微機(jī)室、廁所、花壇、綠地及走廊、門窗等辦公場(chǎng)所及其設(shè)施的.衛(wèi)生。

二、衛(wèi)生清理的標(biāo)準(zhǔn)是：門窗(玻璃、窗臺(tái)、窗欞)上無(wú)浮塵;地面無(wú)污物、污水、浮土;四周墻壁及其附屬物、裝飾品無(wú)蜘蛛網(wǎng)、浮塵;照明燈、電風(fēng)扇、空調(diào)上無(wú)浮塵;書櫥、鏡子上無(wú)浮塵、污跡，書櫥、檔案櫥內(nèi)各類書籍資料排列整齊，無(wú)灰塵，櫥頂無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象;辦公桌上無(wú)浮塵，物品擺放整齊，水具無(wú)茶銹、水垢;桌椅擺放端正，各類座套干凈整潔;微機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備保養(yǎng)良好，無(wú)灰塵、浮土;廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無(wú)雜物、無(wú)異味;花壇、綠地內(nèi)無(wú)雜草、雜物。

三、衛(wèi)生清理實(shí)行部門責(zé)任制，部門負(fù)責(zé)人為責(zé)任人。各部門辦公室的衛(wèi)生，由各部門負(fù)責(zé)日常保潔。公共衛(wèi)生清理實(shí)行區(qū)域負(fù)責(zé)，區(qū)域劃分為：南辦公室走廊大門以東辦公室負(fù)責(zé)，走廊大門以西財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé);院子以走廊大門中心界定東西，以局西辦公樓門洞中心界定南北，大門以東南部及東南角花壇由辦公室負(fù)責(zé)，大門以西南部由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)，大門以東北部及東北角花壇由城建資產(chǎn)部負(fù)責(zé)，大門以北部及花壇由投資發(fā)展部和項(xiàng)目技術(shù)部負(fù)責(zé)。市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)門前三包。文苑小區(qū)工地辦公室的衛(wèi)生保潔分別由投資發(fā)展部和項(xiàng)目技術(shù)部負(fù)責(zé)。

四、責(zé)任區(qū)衛(wèi)生清理每周集中進(jìn)行一次，日常保潔每月由辦公室牽頭進(jìn)行衛(wèi)生檢查評(píng)比。

五、各部門要認(rèn)真對(duì)待衛(wèi)生清理和衛(wèi)生檢查評(píng)比工作，積極主動(dòng)地搞好衛(wèi)生清理，不得因衛(wèi)生清理不達(dá)標(biāo)而影響公司的整體評(píng)分。

業(yè)務(wù)部規(guī)章管理制度篇四

2、頭發(fā)不得有異味，不得燙夸張發(fā)型和夸張顏色，長(zhǎng)發(fā)必須扎起；

3、不濃妝艷抹，不涂指甲油，不留過(guò)長(zhǎng)指甲；

4、勤洗澡無(wú)異味；

5、工服勤換洗，保持干凈，清新亮麗；

6、站姿、坐姿、走姿自然大方，面帶微笑、熱情，使用禮貌用語(yǔ)；

二、員工日常行為規(guī)范。

1、員工必須按店內(nèi)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，不礦工；

2、堅(jiān)守崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗，違者按遲到處理；

3、上班期間不得在店內(nèi)喧嘩、吵架、睡覺(jué)、玩手機(jī)；

4、愛(ài)護(hù)公共物品，店內(nèi)儀器不工作時(shí)必須關(guān)閉電源；

5、衛(wèi)生隨時(shí)打掃，保持地面、美容床、小推車和操作臺(tái)衛(wèi)生、無(wú)雜物、干凈、整齊；

6、床單、枕巾必須及時(shí)換洗店內(nèi)垃圾及時(shí)清理；

7、嚴(yán)禁在顧客面前爭(zhēng)吵，討論店內(nèi)和其他顧客問(wèn)題，注意自身修養(yǎng)；

8、員工應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，不得惡意傷人，不得聚眾聊天；

10、遵守店內(nèi)制度，輪流值班，如發(fā)現(xiàn)不值班扣除當(dāng)天工資；

11、愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，不得偷資、浪費(fèi)，操作完畢，物歸原處，擺放整齊；

12、劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，保持各自區(qū)域的衛(wèi)生（包括儀器）；

16、員工不得互相包庇隱瞞；

17、樹(shù)立團(tuán)隊(duì)，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展進(jìn)步；

18、維護(hù)院內(nèi)利益，不帶情緒上班，創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境；

19、噴霧機(jī)三天一換水、一清洗；

三、考勤制度。

1、不遲到、不早退和不礦工；

2、每月四天公休，提前一周安排，節(jié)假日照常上班；

3、每月事假不得超過(guò)兩天，不打招呼者按自動(dòng)離職處理；

4、有事須提前請(qǐng)假，如特殊情況第一時(shí)間告知管理人員，否則視為礦工；

1、對(duì)待顧客要熱情，有禮貌，使用文明用語(yǔ)。如“歡迎光臨”、“請(qǐng)”、“謝謝”等；

2、定期回訪顧客；

3、對(duì)于第一次到店咨詢的顧客，應(yīng)配合顧客認(rèn)真完成填寫顧客檔案，合理安排；

4、認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，不偷工減料應(yīng)付客人；

5、如接到顧客投訴員工自身原因須當(dāng)面向顧客道歉，一次警告，多次停薪培訓(xùn)；

6、熱情對(duì)待每一位顧客，不準(zhǔn)分高低貴賤；

1、除收銀員以外，任何人不得私自收錢；

2、客人買單，應(yīng)帶客人到前臺(tái)交付款項(xiàng)，須開(kāi)收據(jù)，顧客簽字；

3、客人欠款，在檔案注冊(cè)，服務(wù)的美容師簽字；

4、如發(fā)現(xiàn)工作人員玩單，罰500元，情節(jié)嚴(yán)重交公安部門處理；

5、收銀員賬目不對(duì)，按實(shí)際金額全權(quán)賠付；

六、庫(kù)房管理。

1、庫(kù)房管理人員應(yīng)及時(shí)盤點(diǎn)，做好出庫(kù)、入庫(kù)；

2、每月月初上交貨物盤點(diǎn)表，如發(fā)現(xiàn)貨物短缺，按實(shí)際金額賠付；

3、做好出庫(kù)表，每出一瓶產(chǎn)品，美容師簽字確認(rèn)；

4、保持貨物充足，及時(shí)補(bǔ)充貨物；

5、院用產(chǎn)品需店長(zhǎng)簽字有效，贈(zèng)送產(chǎn)品同上；

6、庫(kù)管私自賣貨，拿貨視開(kāi)除處理，扣除當(dāng)月工資；

七、獎(jiǎng)勵(lì)制度。

1、全勤無(wú)請(qǐng)假、無(wú)遲到、無(wú)早退獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100元；

2、提出良好意見(jiàn)，經(jīng)公司采用并帶來(lái)良好的效益的獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100元；

3、每月評(píng)出優(yōu)秀美容師獎(jiǎng)，連續(xù)累計(jì)三次獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金200元；

1、遲到、早退每分鐘1元，超30分鐘扣除當(dāng)天工資；

2、每月遲到三次，按曠工處理，曠工一次扣三天工資，連續(xù)曠工三次，按自動(dòng)離職；

3、每天上班時(shí)間不經(jīng)允許擅自離崗，一次罰10元，超3次，按曠工處理；

九、解聘和辭職制度。

2、解聘后未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，不準(zhǔn)在美容院和宿舍逗留；

辭職。

1、需提前一個(gè)月遞交辭職報(bào)告，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)方可生效；

2、辭職期間工作積極，不帶動(dòng)員工情緒，交接好一切工作；

3、辭職報(bào)告遞交后，不分新顧客，實(shí)行自銷自提；

4、辭職后兩個(gè)月發(fā)全部工資；

5、實(shí)習(xí)員工不滿半月，不予發(fā)工資；

6、年假前遞交辭職報(bào)告者不享受（帶薪年假）年后工作日不超過(guò)90天，扣除帶薪年。

假工資；

十、請(qǐng)假規(guī)定。

1、員工有事請(qǐng)假需由店長(zhǎng)同意，未經(jīng)允許按曠工處理；

2、當(dāng)月出勤累計(jì)不超過(guò)5天者不予發(fā)放工資；

3、當(dāng)月出勤不及20天者，保險(xiǎn)自行交付；

4、員工婚嫁為7天，員工不允許兩天以上公休日連休；

5、年假后三天不到崗者，取消帶薪年假。

業(yè)務(wù)部規(guī)章管理制度篇五

1、客服部作為公司的核心部門之一，其服務(wù)態(tài)度的好壞，直接影響客戶對(duì)公司的口碑，影響公司的企業(yè)形象，體現(xiàn)出員工素質(zhì)等綜合服務(wù)水平?？头哪康脑谟谕晟品?wù)質(zhì)量，不斷提高客戶滿意度。因此，我們必須牢記“客戶第一”的服務(wù)宗旨。

2、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，系統(tǒng)的工作流程，高度的責(zé)任心，積極配合其他相關(guān)部門工作，嚴(yán)禁因個(gè)人的工作疏忽而給公司造成形象損害和經(jīng)濟(jì)損失。

二、客服的素質(zhì)要求。

1、具有良好的職業(yè)道德和正確的服務(wù)思想，樹(shù)立以“客戶”為中心的服務(wù)理念，做到迅速反應(yīng)、應(yīng)答及時(shí)、盡力盡責(zé)，維護(hù)本企業(yè)形象，全心全意為客戶服務(wù)。

2、熟悉本崗位的工作及相關(guān)工作流程，熟練掌握調(diào)試技術(shù)、售后處理流程、跟蹤回訪服務(wù)等等。

3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，能聽(tīng)懂簡(jiǎn)單方言。

4、計(jì)算機(jī)操作熟練，打字速度達(dá)60字/分。

6、客服在工作過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照“三要、三不、四個(gè)一樣”的要求去做。即：

三要：要“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“您”字不離口，“再見(jiàn)”結(jié)尾。任何時(shí)候，不準(zhǔn)說(shuō)“喂、不知道、不關(guān)我的事”之類的服務(wù)禁語(yǔ)。

三不：不使用生硬語(yǔ)言，不得推卸責(zé)任，不責(zé)備、埋怨客戶。

四個(gè)一樣：生人熟人一個(gè)樣、有無(wú)監(jiān)督一個(gè)樣、閑時(shí)忙時(shí)一個(gè)樣、情緒好壞一個(gè)樣。

三、客服的儀容儀表。

1、員工的儀容儀表需端莊、穩(wěn)健、站坐姿勢(shì)端正，不準(zhǔn)在辦公區(qū)大聲喧嘩、說(shuō)笑等。

2、員工著裝應(yīng)整潔大方得體，不得奇裝異服；衣服保持無(wú)褶皺，領(lǐng)口、袖口等無(wú)污漬，非雨天等特殊情況，嚴(yán)禁穿拖鞋上班。

3、頭發(fā)保持清潔，干凈無(wú)異味，無(wú)頭皮頭屑，并梳理整齊，不準(zhǔn)蓄怪異發(fā)型。

4、員工需精神飽滿，保持面部清潔，保持口腔無(wú)異味，男員工不留胡渣等。

四、工作紀(jì)律制度。

1、客服人員工作期間需堅(jiān)守崗位、坐姿端正、專心工作，非公司規(guī)定的休息時(shí)間外，嚴(yán)禁在座位上睡覺(jué)。

2、客服人員要服從上級(jí)的工作安排，認(rèn)真按工作流程、服務(wù)規(guī)范及操作規(guī)范做好本職工作。按時(shí)參加公司或部門組織的會(huì)議、培訓(xùn)、交流或其它活動(dòng)，不得借故推脫或遲到。

3、工作中必須規(guī)范使用服務(wù)用語(yǔ)，從語(yǔ)音、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)上都要做到：禮貌、親切、簡(jiǎn)練、清晰、耐心、周到，嚴(yán)禁私自掛斷客戶電話。對(duì)于分配給客服的工作不得拒接或消極貽工或?qū)€(gè)人情緒帶到客服工作中。

4、工作時(shí)間，私人手機(jī)電話須設(shè)置為靜音或振動(dòng)，不得玩手機(jī)和其它與工作無(wú)關(guān)的電子設(shè)備；嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所內(nèi)大聲喧嘩，不得相互串崗、閑聊、哼唱、嬉笑打鬧。

5、工作時(shí)間不能接打私人電話或會(huì)客，如因特殊情況需接打電話或會(huì)客時(shí)，必須先處理完當(dāng)前已接入的客戶問(wèn)題，然后到辦公區(qū)域外的環(huán)境中接打電話，時(shí)間不超過(guò)3分鐘。會(huì)客必須到公司部門以外的區(qū)域會(huì)見(jiàn)，時(shí)間不超過(guò)3分鐘。

6、如因工作需要與其它客服交流時(shí)請(qǐng)輕聲細(xì)語(yǔ)短時(shí)交流或qq消息溝通。如遇休息時(shí)間還有客服在處理問(wèn)題時(shí)，其它已進(jìn)入休息時(shí)間的客服人員須保持輕聲或到其它區(qū)域閑聊，以免影響還在工作的客服。

7、每天吃飯休息的期間需確保有客服留守崗位，確保工作正常運(yùn)作?？头汕昂筝啺喑燥埿菹?，但需做好交接工作，不得全體離開(kāi)工作崗位。

8、客服人員有責(zé)任和義務(wù)保管好公司分配給員工用于工作的辦公設(shè)備，要愛(ài)護(hù)公物，不能在設(shè)備處亂涂亂畫，分配的工作設(shè)備如有人為損壞應(yīng)照價(jià)賠償。座椅要整齊，保持座位的衛(wèi)生整潔，不得在辦公環(huán)境內(nèi)亂拋垃圾。

9、工作時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事情。如：不能看書，不準(zhǔn)玩游戲或在線觀看下載音視頻，不得利用上班時(shí)間淘寶購(gòu)物等。

10、工作期間，不得在座位上吃零食，嚴(yán)禁在辦公環(huán)境內(nèi)吸煙。早餐等可集中到會(huì)議室吃，用餐后自行清潔垃圾。

11、客服人員不得隨意使用辦公電話撥打私人電話，處理私人事務(wù)。

12、客服人員須保持辦公室與自己桌面的干凈整潔。下班前將桌椅和辦公用品整理妥當(dāng)，自覺(jué)檢查和關(guān)閉電腦及其它辦公電器。

13、員工實(shí)行每周輪休制度，具體由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)工作需求制定排班表，個(gè)人不得私自更改。

14、嚴(yán)格遵守公司保密制度，不得將公司的技術(shù)、資料、計(jì)劃等商業(yè)機(jī)密向其它非相關(guān)人員透露、復(fù)制或發(fā)送；嚴(yán)禁將客戶資料信息透露給非相關(guān)人員。

15、班長(zhǎng)負(fù)責(zé)掌管部門前臺(tái)的大門鑰匙，負(fù)責(zé)早晚班準(zhǔn)時(shí)開(kāi)門和鎖門。若有特殊情況，必須提前做好鑰匙交接工作，不得耽誤大家正常上班。

五、考勤制度。

1、上班時(shí)間前5分鐘必須坐在電腦前打開(kāi)電腦并做好工作準(zhǔn)備，超過(guò)上班時(shí)間未做好準(zhǔn)備者視為遲到。

2、嚴(yán)格按照規(guī)定的上下班時(shí)間打卡。做到不遲到，不早退，不無(wú)故曠工，未經(jīng)公司批準(zhǔn)不得擅離職守。

3、因其它原因不能到公司簽到上班的員工，必須提前一天以書面形式通知部門主管原因，遇特殊情況可事先電話通知，事后須補(bǔ)交書面通知，未通知者視為曠工。

4、主管人員不在公司的情況下，若該班客服因突發(fā)情況需請(qǐng)假或調(diào)班，班長(zhǎng)可以通過(guò)電話匯報(bào)，經(jīng)上級(jí)同意后，協(xié)調(diào)并交接好請(qǐng)假人員工作內(nèi)容后，方可批準(zhǔn)。

業(yè)務(wù)部規(guī)章管理制度篇六

為更好促進(jìn)綜合業(yè)務(wù)部各項(xiàng)工作的開(kāi)展，提升部門運(yùn)營(yíng)效率和質(zhì)量。根據(jù)公司行政管理制度以及公司的.管理要求。特制訂20xx年度綜合業(yè)務(wù)部部門管理制度。

一、儀容儀表：

1、員工要注意個(gè)人儀態(tài)儀表，上班時(shí)間需著工裝上班。未達(dá)要求者處罰50元/次。

2、自覺(jué)維護(hù)辦公環(huán)境的整潔，辦公桌面不得擺放與辦公無(wú)關(guān)用品。未達(dá)要求者處罰100元/次。

3、工作時(shí)間必須使用普通話，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情。未達(dá)要求者50元/次。

4、辦公區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁在辦公區(qū)內(nèi)出現(xiàn)斗毆、爭(zhēng)吵等情形。出現(xiàn)任一違規(guī)情形者處罰100元/次。

5、辦公區(qū)內(nèi)不得大聲喧嘩、嬉笑打鬧、聚眾聊天，不得使用不文明語(yǔ)言，出現(xiàn)違規(guī)者處罰100元/次。

二、人員考勤：

1、工作時(shí)間：駐司人員，早上9:00—下午17:30，須按時(shí)打卡上下班;駐外人員，上班時(shí)間為早上9:00—下午17:30，用當(dāng)?shù)刈鶛C(jī)電話向終端主管報(bào)告上班時(shí)間。

2、未遵守考勤時(shí)間，當(dāng)月遲到第一次罰款50元，第二次罰款100元，以此類推。駐司人員2日內(nèi)上交，駐外人員次月5日前上交。

3、遲到30分鐘以上，且沒(méi)有向主管報(bào)告考勤的，視為曠工。曠工每次處罰100元。每月曠工二次(含)以上，按公司規(guī)定報(bào)行政部予以處理。

4、上班打卡后，不得外出吃早點(diǎn)或辦私事。如有特殊情況，應(yīng)向主管請(qǐng)假。未請(qǐng)假者處罰100元/次。

5、每周日為休息日(公司活動(dòng)日或工作需要除外)。未得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自調(diào)休者，一經(jīng)核實(shí)，處罰200元/次。

6、如有原因需請(qǐng)假，應(yīng)提前向直接上級(jí)提出書面申請(qǐng)，并獲批準(zhǔn)，若因急病或者急事不能事先辦理手續(xù)的，應(yīng)立即以電話方式報(bào)知直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)(轉(zhuǎn)告無(wú)效)，并于假滿后兩日內(nèi)辦理好相關(guān)手續(xù)，否則視為曠工，一經(jīng)核實(shí)處罰100元/次。

7、公司工作時(shí)間為不定時(shí)工作制，如公司要求加班，員工須無(wú)條件服從公司安排。如不服從管理者，處罰50元/次。

三、行為規(guī)范：

1、不得無(wú)故缺席部門的工作例會(huì)及公司的重要會(huì)議。遲到或無(wú)故缺席者，處罰每次50元。

2、遵守保密紀(jì)律，保存各類文件及資料，不得將公司資料(培訓(xùn)課件、促銷方案、廣告策劃、政策通知等)外泄。一經(jīng)核實(shí)每次處罰500元/次。如造成公司嚴(yán)重?fù)p失，報(bào)行政部予以處理，并將追究其法律責(zé)任。

3、參加部門工作例會(huì)及公司重要會(huì)議，應(yīng)認(rèn)真匯報(bào)總結(jié)，禁止做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事情(如：玩手機(jī)等)。違反者處罰100元/次。

4、愛(ài)護(hù)公司固定資產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修，因故意或使用不當(dāng)損壞公物者，應(yīng)與相應(yīng)賠償，同時(shí)處罰100元/次。

5、駐外人員在分公司或經(jīng)銷商處辦事，應(yīng)遵守相應(yīng)規(guī)范條例，愛(ài)護(hù)經(jīng)銷商或分公司固定資產(chǎn)，不得損壞物品，因故意或使用不當(dāng)損壞公物者，應(yīng)與相應(yīng)賠償，同時(shí)處罰100元。

6、業(yè)務(wù)人員或市場(chǎng)督導(dǎo)在經(jīng)銷商處辦理業(yè)務(wù)，應(yīng)尊重經(jīng)銷商，為經(jīng)銷商提供良好的服務(wù)，不得和經(jīng)銷商發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。如有投訴一經(jīng)核實(shí)處罰200元/次。

四、職責(zé)規(guī)范：

1、公司短信在收到后20分鐘內(nèi)及時(shí)回復(fù)，如未回復(fù)，處罰50元/次。

2、每天短信工作匯報(bào)，在當(dāng)晚10點(diǎn)前發(fā)到部長(zhǎng)手機(jī)。第二日10點(diǎn)前發(fā)到公司高層領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)。并應(yīng)保證發(fā)送內(nèi)容一致。如有未發(fā)或內(nèi)容不一致者，處罰50-200元/次。

3、工作日?qǐng)?bào)和短信匯報(bào)不得出現(xiàn)錯(cuò)別字或語(yǔ)句不通之情形，如有違反，處罰5元/字。

4、《工作日?qǐng)?bào)》必須在每晚24點(diǎn)以前上交到部長(zhǎng)及主管郵箱，如未按時(shí)提交，處以50元/次。

5、業(yè)務(wù)經(jīng)理及市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)非正常情況、突發(fā)事件及競(jìng)品動(dòng)態(tài)。未及時(shí)匯報(bào)或給公司造成損失者。處罰100元/次。

6、業(yè)務(wù)經(jīng)理必須每周日前及每月5日前上交工作計(jì)劃及相關(guān)數(shù)據(jù)資料，未按時(shí)上交者，每次處罰50元。

7、業(yè)務(wù)經(jīng)理與經(jīng)銷商業(yè)務(wù)往來(lái)中，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司財(cái)務(wù)制度，不得徇私舞弊。因此造成公司損失的，處罰200元。嚴(yán)重違反者報(bào)行政部予以處理，并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失。

8、業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)及時(shí)向分公司和經(jīng)銷商宣慣公司各類政策及流程，為經(jīng)銷商提供良好業(yè)務(wù)支持，如因業(yè)務(wù)人員未及時(shí)宣貫，或因解釋不清造成經(jīng)銷商沒(méi)有按公司規(guī)定執(zhí)行或形成不良后果的。處罰100元/次。

9、每月25日前，培訓(xùn)組講師需完成高質(zhì)量的課件并上交主管審核通過(guò)，若沒(méi)有按時(shí)上交或不符合標(biāo)準(zhǔn)，每次處罰100元。

10、培訓(xùn)講師應(yīng)每?jī)稍露ㄆ诮M織分公司培訓(xùn)主管學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)能力。如未按期完成且未上報(bào)特殊原因備案的，每次處罰200元。

11、培訓(xùn)師應(yīng)組織所轄分公司培訓(xùn)主管圓滿完成各類培訓(xùn)任務(wù)。如無(wú)故中斷或取消培訓(xùn)，造成培訓(xùn)資源浪費(fèi)或培訓(xùn)任務(wù)無(wú)法完成，每次處罰200元。

12、督導(dǎo)應(yīng)定期抽查全區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)的終端實(shí)際情況，并及時(shí)以文本形式向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。如遇突發(fā)事件，第一時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)溝通。未及時(shí)反映的每次處罰100元。

13、督導(dǎo)應(yīng)每月5日前上交市場(chǎng)推廣方案，并與大家分享溝通。未按時(shí)上交者處罰50元/次。

14、督導(dǎo)巡查網(wǎng)點(diǎn)狀況應(yīng)及時(shí)、真實(shí)、有效反映問(wèn)題。不得徇私舞弊。違反者處罰200元/次。

15、樣機(jī)專員應(yīng)將新到物料、樣機(jī)信息等在一個(gè)工作日內(nèi)告知終端主管，未及時(shí)告知處罰每次50元。

17、連鎖督導(dǎo)每周日22點(diǎn)前向終端主管上交《市場(chǎng)分析報(bào)表》，未按時(shí)上交處罰100元。

18、終端內(nèi)勤每天22:00前，需將當(dāng)日的銷量明細(xì)，發(fā)送至部長(zhǎng)、終端主管、連鎖督導(dǎo)郵箱。不論何種原因未按時(shí)提交，處罰每次50元。

19、終端內(nèi)勤每月15日將上月贈(zèng)品明細(xì)及總價(jià)值發(fā)送到部長(zhǎng)、終端主管、連鎖督導(dǎo)郵箱。如未按時(shí)完成，處罰每次50元，每延期一天處罰金額翻倍計(jì)算。

20、終端內(nèi)勤每月20日前將工資報(bào)表準(zhǔn)確無(wú)誤匯總完畢上交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。每月30日將當(dāng)月導(dǎo)購(gòu)異動(dòng)明細(xì)發(fā)送至終端主管及連鎖督導(dǎo)郵箱。如未按時(shí)完成，處罰每次50元。

五、附則。

本制度自20xx年8月起執(zhí)行，其他臨時(shí)性的各項(xiàng)通知、函告等文件都作為本管理制度的補(bǔ)充條款，本制度由綜合業(yè)務(wù)部行使解釋權(quán)。

業(yè)務(wù)部規(guī)章管理制度篇七

1、班委在通知群里發(fā)布的各種作業(yè)和任務(wù)要求，請(qǐng)務(wù)必在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。如有事不能按時(shí)完成的，請(qǐng)親自和該班委溝通并說(shuō)明原因，未完成而又未說(shuō)明的，在通知群和班群里點(diǎn)名批評(píng)，并給該班委寫一份200字以上的檢討書?。ㄈ绻唤粰z討書，以后的作業(yè)自己交給老師）

2、各類班級(jí)活動(dòng)務(wù)必正常出勤，如有事需找班長(zhǎng)請(qǐng)假并交代清楚不能出席班級(jí)活動(dòng)的原因且提供相關(guān)證據(jù)！此外，每個(gè)學(xué)期的班級(jí)活動(dòng)請(qǐng)假次數(shù)不能超過(guò)兩次（班長(zhǎng)登記在冊(cè)，每次活動(dòng)之前公布一次，包括升旗、級(jí)會(huì)），請(qǐng)假每超過(guò)一次，按時(shí)在群里發(fā)一次拼手氣紅包。

3、新的班級(jí)網(wǎng)盤近日將建成，以后希望同學(xué)們能夠積極上傳各種學(xué)習(xí)資料、課件，也可以上傳班級(jí)照片，電影，推薦書目等等，大家一起共享。

1、班級(jí)的宿舍文化墻中會(huì)設(shè)置一個(gè)小信箱，同學(xué)們可以把自己對(duì)班委、班級(jí)建設(shè)等各種意見(jiàn)和想法投進(jìn)去，班長(zhǎng)每周會(huì)查看一次。

2、每半個(gè)月安排兩個(gè)班委下宿舍對(duì)同學(xué)們進(jìn)行生活、學(xué)習(xí)上的關(guān)懷。

3、如果班委犯錯(cuò)，懲罰雙倍。

每周四晚固定舉行一次“跑內(nèi)環(huán)活動(dòng)”，有需要的同學(xué)請(qǐng)留意體委發(fā)布的通知。運(yùn)動(dòng)過(guò)程中務(wù)必跟隨隊(duì)伍，避免落隊(duì)。

業(yè)務(wù)部規(guī)章管理制度篇八

1.出差定義：指外出本市（濟(jì)寧）的地區(qū)進(jìn)行與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的`活動(dòng)2.出差審批：部門負(fù)責(zé)人在決定派遣人員出差前，嚴(yán)格評(píng)估出差的必要性，出差前要先填《公出單》。

三、出差借款金額：出差人員必須提交借據(jù)單，由所在部門負(fù)責(zé)人簽字后報(bào)總經(jīng)理審批。原則上借支總額不超過(guò)本人出差補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的總計(jì)。返回后3個(gè)工作日之內(nèi)完成報(bào)銷手續(xù)，并結(jié)清余款。未按時(shí)報(bào)銷者，財(cái)務(wù)可于當(dāng)月工資中先扣回，等報(bào)銷時(shí)再行核付。

四、出差途中因病，或遇外情況，或因工作實(shí)際需要延時(shí)，應(yīng)電話請(qǐng)示，不得因私事或借故延長(zhǎng)出差時(shí)間，否則其差旅費(fèi)不予報(bào)銷。

五、銷售人員出差差旅費(fèi)，應(yīng)據(jù)實(shí)提供收據(jù)、發(fā)票，不得虛報(bào)。如有虛報(bào)除將其虛報(bào)款項(xiàng)追回外，并視其情節(jié)輕重，予以處罰。

六、出差補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)：餐費(fèi)：15元/天，車費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷。

七、報(bào)銷范圍。

1.交通費(fèi)用：一般情況下以實(shí)際工作需要去的目的地，需乘坐公共交通汽車，出差回公司后應(yīng)及時(shí)整理報(bào)銷憑據(jù)，并填寫報(bào)銷清單，經(jīng)部門經(jīng)理核查后報(bào)總經(jīng)理審批，然后交財(cái)務(wù)報(bào)銷。

2.報(bào)銷時(shí)要上交《業(yè)務(wù)員出差客戶登記表》否則不給予報(bào)銷。

3.出差后下午4：30之前需返回公司，否則記半天曠工處理。本制度自公布日起執(zhí)行。

業(yè)務(wù)部規(guī)章管理制度篇九

為提倡安全文明生產(chǎn)，加強(qiáng)完善企業(yè)管理，維護(hù)工作秩序，提高公司與員工的經(jīng)濟(jì)效益，所有公司員工都必須遵守國(guó)家的法律法規(guī)，當(dāng)?shù)卣恼呒氨竟镜膹S紀(jì)廠規(guī)。

1.本公司生產(chǎn)一線員工按工種實(shí)行考評(píng)計(jì)時(shí)計(jì)件工資制，其他人員按職位、業(yè)績(jī)確定薪資標(biāo)準(zhǔn)。

2.所有員工必須按時(shí)上下班，遲到超過(guò)10分鐘罰款5元，遲到（早退）時(shí)間在10~30分鐘內(nèi)，罰款20元，遲到（早退）時(shí)間在30分鐘后（不含30分鐘）一律按曠工半天論處。有事須先請(qǐng)假，未經(jīng)批準(zhǔn)不得離開(kāi)工作崗位，否則以曠工論處。曠工一天罰款100元，連續(xù)曠工達(dá)3天者，視為自離（無(wú)工資結(jié)算），并追究所造成生產(chǎn)損失。一個(gè)月累計(jì)遲到（早退）達(dá)1小時(shí)（含1小時(shí)）以上者，另處罰50元。（上班時(shí)間為早上8：00~12：00，下午14：00~18：00，晚上如需加班以通知為準(zhǔn)，一般為19：00~22：00.如因氣候，電力等原因需要調(diào)整作息時(shí)間會(huì)提前通知，員工不得有議。如一個(gè)月內(nèi)沒(méi)有遲到，早退記錄的，獎(jiǎng)勵(lì)50元，一個(gè)月內(nèi)沒(méi)有遲到、早退、請(qǐng)假記錄的，獎(jiǎng)勵(lì)100元。

3.4.公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遵守公司行政管理制度，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位;外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意，未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離工作崗位的按曠工處理。嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假1天以內(nèi)的（含1天），由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；2-3天以內(nèi)的（含3天），由副總經(jīng)理批準(zhǔn)；3天以上的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。以上請(qǐng)假以書面形式，特殊情況除外，但請(qǐng)假回來(lái)需補(bǔ)假條。

5.6.員工的考勤管理，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰。在職期間員工必須遵守公司一切規(guī)章制度，不得在公司內(nèi)聚眾起哄鬧事，拉幫結(jié)派、煽動(dòng)他人集體罷工，更不允許在廠內(nèi)打架斗毆，違者一律給予最少200元/次以上的處罰，嚴(yán)重者立即辭退，并交由公安機(jī)關(guān)處理。工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗，上網(wǎng)聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事情，如有違反者處罰30元/次。7.8.9.10.11.12.本廠全廠禁煙！如在作業(yè)區(qū)內(nèi)吸煙者，按500元/次罰款并予開(kāi)除，造成事故者將依法追究刑事責(zé)任！為了公司、您和他人的財(cái)產(chǎn)與生命安全，敬請(qǐng)各位務(wù)必遵守！上班時(shí)間不準(zhǔn)在廠里吃早餐，違反者每次罰款20元/次。不準(zhǔn)穿拖鞋、背心、打赤膊，未經(jīng)允許會(huì)見(jiàn)親友者，罰款10元/次。工作期間，若有不服從工作安排或嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律者，處30~200元罰款，并追究由此帶來(lái)的損失責(zé)任。地面衛(wèi)生等清理干凈，否則相關(guān)崗位責(zé)任罰款10元/次，造成事故者，將究責(zé)任人的法律責(zé)任。參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)，不得帶外不人員入廠，下班時(shí)任何人不得攜帶與私人物品無(wú)關(guān)的東西，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情節(jié)作50-500元罰款處理；公司的任何情況及文件和資料不得泄露給任何人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，開(kāi)除出廠，情節(jié)嚴(yán)重的交由公安機(jī)關(guān)處理。

13.14.公司采用現(xiàn)金發(fā)放工資，工資條必須要本人親自簽收，不得代簽。如情況特殊，代簽人務(wù)必須有被代簽人的資代領(lǐng)條，而且具務(wù)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽名才有效。全體員工應(yīng)盡職守，齊心協(xié)力提高效率和質(zhì)量，凡為公司提出建議并給公司帶來(lái)效益的，獎(jiǎng)勵(lì)200元-1000元；不服從管理、怠忽職守，影響進(jìn)度或造成公司財(cái)物損失者應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任，經(jīng)教導(dǎo)不改及情節(jié)嚴(yán)重者處以重罰并開(kāi)除。

15.以上所扣罰金以現(xiàn)金支付并由公司統(tǒng)一保管，作為活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。未盡事宜及特殊情況依有關(guān)法令規(guī)章制度辦理或視實(shí)際狀況處理。

業(yè)務(wù)部規(guī)章管理制度篇十

為使本公司的倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)范化，保證財(cái)產(chǎn)物資的完好無(wú)損，根據(jù)企業(yè)管理和財(cái)務(wù)管理的一般要求，結(jié)合本公司具體情況，特制訂本規(guī)定。

1、物資到公司后庫(kù)管員依據(jù)清單上所列的名稱、數(shù)量進(jìn)行核對(duì)、清點(diǎn)，經(jīng)使用部門或請(qǐng)購(gòu)人員及檢驗(yàn)人員對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)合格后，方可入庫(kù)。

2、對(duì)入庫(kù)物資核對(duì)、清點(diǎn)后，庫(kù)管員及時(shí)填寫入庫(kù)單，經(jīng)使用人、貨管科主管簽字后，庫(kù)管員、財(cái)務(wù)科各持一聯(lián)做帳，采購(gòu)人員持一聯(lián)做請(qǐng)款報(bào)銷憑證。

3、庫(kù)管要嚴(yán)格把關(guān)，有以下情況時(shí)可拒絕驗(yàn)收或入庫(kù)。

（1）未經(jīng)總經(jīng)理或部門主管批準(zhǔn)的采購(gòu)。

（2）與合同計(jì)劃或請(qǐng)購(gòu)單不相符的采購(gòu)物資。

（3）與要求不符合的采購(gòu)物資。

4、因生產(chǎn)急需或其他原因不能形成入庫(kù)的物資，庫(kù)管員要到現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)驗(yàn)收，并及時(shí)補(bǔ)填;入庫(kù)單;。

1、物資入庫(kù)后，需按不同類別、性能、特點(diǎn)和用途分類分區(qū)碼放，做到;二齊、三清、四號(hào)定位;。

（1）二齊：物資擺放整齊、庫(kù)容干凈整齊。

（2）三清：材料清、數(shù)量清、規(guī)格標(biāo)識(shí)清。

（3）四號(hào)定位：按區(qū)、按列、按架、按位定位。

2、庫(kù)管員對(duì)常用或每日有變動(dòng)的物資要隨時(shí)盤點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)誤差須及時(shí)找出原因并更正。

3、庫(kù)存信息及時(shí)呈報(bào)。須對(duì)數(shù)量、文字、表格仔細(xì)核對(duì)，確保報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。

1、庫(kù)管員憑領(lǐng)料人的領(lǐng)料單如實(shí)領(lǐng)發(fā)，若領(lǐng)料單上主管或總經(jīng)理未簽字、字據(jù)不清或被涂改的，庫(kù)管員有權(quán)拒絕發(fā)放物資。

2、庫(kù)管員根據(jù)進(jìn)貨時(shí)間必須遵守先進(jìn)先出的倉(cāng)庫(kù)管理制度原則。

3、領(lǐng)料人員所需物資無(wú)庫(kù)存，庫(kù)管員應(yīng)及時(shí)通知使用者，使用者按要求填寫請(qǐng)購(gòu)單，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后交采購(gòu)人員及時(shí)采購(gòu)。

4、任何人不辦理領(lǐng)料手續(xù)不得以任何名義從庫(kù)內(nèi)拿走物資，不得在貨架或貨位中亂翻亂動(dòng)，庫(kù)管員有權(quán)制止和糾正其行為。

5、以舊換新的物資一律交舊領(lǐng)新；領(lǐng)用的各種工具均要上工具卡，并由領(lǐng)用人員和總經(jīng)理簽字。

1、由于生產(chǎn)計(jì)劃更改引起領(lǐng)用的物資剩余時(shí)，應(yīng)及時(shí)退庫(kù)并辦理退庫(kù)手續(xù)。

2、廢品物資退庫(kù)，庫(kù)管員根據(jù);廢品損失報(bào)告單;進(jìn)行查驗(yàn)后，入庫(kù)并做好記錄和標(biāo)識(shí)。

1、物資定期盤點(diǎn)數(shù)量，確認(rèn)庫(kù)存的余缺情況，上報(bào)相關(guān)部門，并有財(cái)務(wù)部進(jìn)行抽查。

2、倉(cāng)庫(kù)應(yīng)編制平面定置圖，將物資合理布局，合理存放，禁止混放、倒塌和包裝破損，妥善保管，杜絕積壓，反對(duì)浪費(fèi)，及時(shí)提供相關(guān)信息。

3、倉(cāng)庫(kù)做到xx、干燥、清潔、安全，防塵和避光防止產(chǎn)品損壞變質(zhì)。儲(chǔ)存易燃物品的庫(kù)房還應(yīng)做到密封、并遠(yuǎn)離火源、xx。

4、有色金屬上貨架，保持xx，非金屬及電器材料，應(yīng)分品種、規(guī)格、型號(hào)存放，擺設(shè)合理。

5、做好物資的標(biāo)識(shí)管理，包括產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài)標(biāo)識(shí)，嚴(yán)防誤用。

6、對(duì)有貯存期限要求的物資，按時(shí)檢查庫(kù)存情況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)變質(zhì)苗頭。對(duì)超期物資標(biāo)志待處理標(biāo)識(shí)及時(shí)開(kāi)具送驗(yàn)單交品質(zhì)檢部重新驗(yàn)證，驗(yàn)證符合要求的標(biāo)志合格品可繼續(xù)使用，不符合要求的標(biāo)志不合格品識(shí)移交廢品庫(kù)。并作好記錄。

7、對(duì)于長(zhǎng)期庫(kù)存在電腦帳及手工帳中做好標(biāo)記并及時(shí)及通知財(cái)務(wù)部。

8、非工藝損耗或其他原因而產(chǎn)生的材料多余，倉(cāng)庫(kù)必須及時(shí)配合車間做好退料工作，退料需查清余料原因，核對(duì)材料的應(yīng)余數(shù)，及時(shí)辦理退料手續(xù)及入賬。

9、對(duì)于殘余的原材料或不滿包裝的材料根據(jù)實(shí)際包裝情況，進(jìn)行封口或封箱處理。

1、遇到緊急情況如失火及突發(fā)性天災(zāi)時(shí)應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)值班領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)采取相應(yīng)的措施。

2、滅火使用泡沫及干粉滅火器（易燃物品需使用泡沫滅火器）。

1、公司各類庫(kù)房由指定專人負(fù)責(zé)。

2、采購(gòu)人員購(gòu)入的物品必須附有合格證及入庫(kù)單，收票時(shí)要當(dāng)面點(diǎn)清數(shù)目，檢查包裝是否完好，發(fā)現(xiàn)短缺或損壞，應(yīng)立即拆包核查，如發(fā)現(xiàn)實(shí)物與入庫(kù)單數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量不符合，庫(kù)房管理人員應(yīng)向交貨人提出并通知有關(guān)負(fù)責(zé)人。

3、庫(kù)房物品存放必須按分類、品種、規(guī)格、型號(hào)分別建立帳卡。

4、嚴(yán)格管理賬單資料，所有賬冊(cè)、賬單要填寫整潔、清楚、計(jì)算準(zhǔn)確，不得隨意涂改。

5、嚴(yán)格執(zhí)行出入庫(kù)手續(xù)，物資出庫(kù)必須填寫出庫(kù)單。

6、庫(kù)房物資未經(jīng)允許不得外借，特殊情況須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)，并辦理外借手續(xù)。

7、每月需對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤點(diǎn)、整理，對(duì)帳實(shí)不符及時(shí)上報(bào)，不得隱瞞。

8、嚴(yán)格按照公司管理規(guī)定辦事，不允許非工作人員進(jìn)入庫(kù)房。

9、庫(kù)房管理要做到清潔整齊、碼放安全、防火防盜。

10、庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙，禁上明火，禁止無(wú)關(guān)工作人員入內(nèi)，庫(kù)內(nèi)必須配備消防設(shè)施，做到防火、防盜、防潮、防鼠，相關(guān)管理制度張貼于明顯位置，禁煙、禁火標(biāo)識(shí)應(yīng)設(shè)置于庫(kù)房大門外。

11、因管理不善造成物品丟失、損壞，物品管理人員應(yīng)承擔(dān)不低于物品價(jià)值20%的經(jīng)濟(jì)損失。

企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的法律，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。

勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報(bào)名表、考勤記錄、開(kāi)除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報(bào)酬以及計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果。

業(yè)務(wù)部規(guī)章管理制度篇十一

1.按照次數(shù)多少、來(lái)分派送貨人員。

2.不積極和次數(shù)少的人員將有一定的懲罰、視情況而定（注：與每周團(tuán)組織生活和學(xué)校的大小會(huì)掛鉤。）。

3.財(cái)務(wù)、出勤每天小結(jié)、每周記大結(jié)、詳細(xì)。

錄、4.服務(wù)至上、我們是服務(wù)行業(yè)、顧客是上帝、態(tài)度要誠(chéng)懇。

5.每周一次議會(huì)，時(shí)間周日晚上。要求：提出對(duì)公司的意見(jiàn)和對(duì)某個(gè)部門的意見(jiàn)，由監(jiān)督部部長(zhǎng)收集整理，報(bào)給策劃部.

業(yè)務(wù)部規(guī)章管理制度篇十二

為提高公司業(yè)務(wù)員的積極性和公司業(yè)績(jī)，明確責(zé)任糾紛，根據(jù)公司實(shí)際情況和“多勞多得，底薪+提成+獎(jiǎng)金”的原則，特制訂制度如下：業(yè)務(wù)部設(shè)主管一名，業(yè)務(wù)員若干人。

1、貫徹公司有關(guān)規(guī)定，全面組織本部門工作（計(jì)劃、實(shí)施、督導(dǎo)、招聘、培訓(xùn)）。

2、落實(shí)工作任務(wù)到本部門員工。

3、對(duì)下屬員工的工作績(jī)效機(jī)型評(píng)估，考核。

4、定期向直屬上級(jí)匯報(bào)本部門工作。

5、協(xié)調(diào)下屬之間的工作。

7、客戶信息收集、管理。

8、定期向經(jīng)理匯報(bào)，總結(jié)部門業(yè)務(wù)進(jìn)展情況并建立客戶資料檔案。

按照公司制定的指標(biāo)積極完成、超額完成銷售任務(wù)；有序有效的開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

1、業(yè)務(wù)人員每日下午應(yīng)將當(dāng)日個(gè)人業(yè)務(wù)情況以日?qǐng)?bào)表方式向上級(jí)主管匯報(bào)、登記備案，并根據(jù)情況提出合理化建議。

2、業(yè)務(wù)人員不得回答客戶的專業(yè)性問(wèn)題，不得隨意答應(yīng)客戶任何的實(shí)質(zhì)性要求。

3、業(yè)務(wù)人員對(duì)公司及保障性應(yīng)實(shí)事求是，不得夸大。

4、根據(jù)上級(jí)指定分配的工作與職責(zé)，接受上級(jí)指導(dǎo)。

5、員工應(yīng)遵紀(jì)守法，尊重同事的職責(zé)，本著分工合作精神，互相聯(lián)系、配合。

6、公司的宣傳資料除正常運(yùn)用外，不可另作它用。

7、業(yè)務(wù)人員應(yīng)保持個(gè)人儀表，衣著整潔大方。

8、在外進(jìn)行業(yè)務(wù)期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。

9、確保公司業(yè)務(wù)保密，凡向外泄露者公司視情況輕重進(jìn)行處罰。

10、不得積壓工作任務(wù)，當(dāng)日事當(dāng)日畢。

11、盡職免責(zé)，維護(hù)公司權(quán)益與信譽(yù)，防止一切可能發(fā)生有損公司形象與利益。

12、認(rèn)真遵守執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)管理規(guī)定及制度，按時(shí)報(bào)到，接受部門主管當(dāng)天的工作安排。

13、配合設(shè)計(jì)師對(duì)業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn)，參與談單，提高簽單率。

14、負(fù)責(zé)公司對(duì)外廣告宣傳，對(duì)外發(fā)放公司宣傳資料，提高公司知名度。

15、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來(lái)訪意圖，對(duì)客戶來(lái)訪進(jìn)行登記。（填寫《來(lái)訪客戶登記表》）。

16、負(fù)責(zé)為前來(lái)咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計(jì)師。在給客戶介紹設(shè)計(jì)師時(shí)，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行推崇。

17、在安排設(shè)計(jì)師接待工作前，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。（設(shè)計(jì)師工作量、設(shè)計(jì)水平等）。

18、及時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)師服務(wù)的客戶進(jìn)行跟進(jìn)，督促設(shè)計(jì)師對(duì)咨詢客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。

19、對(duì)已與我公司簽單的客戶，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪，施工期間跟進(jìn)不得低于三次，了解客戶對(duì)施工服務(wù)的看法，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄上報(bào)給部門主管。

20、對(duì)已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪，原則上應(yīng)該在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶反映的問(wèn)題，反饋到工程部，對(duì)需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情況及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。

21、為非裝修客戶提供服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門。

22、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒(méi)用的資料及時(shí)整理，以便隨時(shí)能接待新客人。

23、每周五業(yè)務(wù)部門進(jìn)行一周工作總結(jié)。

24、每個(gè)業(yè)務(wù)員都必須要將自己聯(lián)系的客戶資料，通過(guò)書面形式以數(shù)據(jù)的方式整理成檔案。及時(shí)進(jìn)行跟蹤，并隨時(shí)供公司檢查和調(diào)閱，認(rèn)真做好跟單工作。

25、聯(lián)系客戶，接聽(tīng)撥打電話時(shí)必須態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切，一般先主動(dòng)問(wèn)候，“您好，蘇米裝飾公司”而后開(kāi)始交談，通?？蛻粼陔娫捴袉?wèn)到設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)、材料、施工等方面的問(wèn)題，自己應(yīng)當(dāng)楊長(zhǎng)補(bǔ)短，在回答中將公司的優(yōu)勢(shì)以及自己比較懂的地方樸實(shí)巧妙的溶入，給客戶一種遇到專業(yè)人員的感覺(jué)。

26、在和客戶交流的時(shí)候盡量由被動(dòng)回答轉(zhuǎn)為主動(dòng)介紹、主動(dòng)詢問(wèn)；設(shè)法取得想要的對(duì)方的資訊：客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話；裝修工程的地址、房號(hào)、面積以及是否接房等情況并記錄在客戶資料表；其中，客戶聯(lián)系電話最為重要，最好和客戶預(yù)約好上門測(cè)量或請(qǐng)客戶來(lái)公司洽談。

29、一定要牢記客戶最關(guān)心的設(shè)計(jì)項(xiàng)目（每個(gè)客戶都會(huì)有自己最關(guān)心的東西）給客戶留下你對(duì)他極為重視的印象。

30、不要盲目估計(jì)總造價(jià)，要了解客戶的心理的`底價(jià)，可以告訴客戶，我們的報(bào)價(jià)是根據(jù)材料、施工工藝、工人工費(fèi)等差距差價(jià)較大，我們必須了解您的心底價(jià)位，以便為您提供最適合的方案。

31、業(yè)務(wù)員之間存在競(jìng)爭(zhēng)，激勵(lì)考核機(jī)制，如（公司認(rèn)為非常有必要合作的，屬于個(gè)人工作態(tài)度和工作能力問(wèn)題無(wú)法完成或沒(méi)有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展）15個(gè)工作日后，公司可考慮安排其他人員進(jìn)行攻堅(jiān)，原業(yè)務(wù)員應(yīng)無(wú)條件的讓出。

32、每月末寫一份月末報(bào)表。內(nèi)容為現(xiàn)在裝飾市場(chǎng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況與最新動(dòng)態(tài)，以及個(gè)人對(duì)公司發(fā)展的建議和資料完善。

33、客戶出現(xiàn)特殊情況，必須協(xié)助客戶提前向公司申請(qǐng)。業(yè)務(wù)員個(gè)人不得對(duì)客戶作任何讓價(jià)承諾，具體情況需請(qǐng)示本部門經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

34、如公司發(fā)生簽單交易是通過(guò)業(yè)務(wù)員完成的，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間通知部門主管將相應(yīng)的項(xiàng)目名稱、金額、數(shù)量上報(bào)以便考核。

35、為避免業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)爭(zhēng)單、搶單和竄單現(xiàn)象的發(fā)生業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)部主管均應(yīng)在掌控客戶資料和了解到客戶有意向簽單的第一時(shí)間，進(jìn)行詳細(xì)登記（業(yè)務(wù)員提成將以此登記為準(zhǔn)），以保護(hù)自己的權(quán)利和公司利益。

36、對(duì)于主動(dòng)到訪咨詢的客戶，具體接待由部門主管負(fù)責(zé)安排，按順位依次輪流接待。

37、除親自上門客戶外，業(yè)務(wù)員通過(guò)其它渠道獲得的詳細(xì)的客戶需求應(yīng)及時(shí)備案，避免業(yè)務(wù)員之間的業(yè)務(wù)沖突。38、做好個(gè)人客戶拜訪工作并登記。至少保持每月拜訪頻率：個(gè)人客戶a類（近期準(zhǔn)備裝修）為次以上；b類（有裝修打算，時(shí)間未定）為次以上；c類（人在外地，近期無(wú)裝修打算）為次以上。

業(yè)務(wù)部規(guī)章管理制度篇十三

為了更好地配合公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，順利開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，明確業(yè)務(wù)部員工的崗位職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營(yíng)銷素質(zhì)，特制定以下規(guī)章制度。

客服組、運(yùn)營(yíng)組、美工組、銷售部。

包括：

a.公司實(shí)行考勤簽到制度。

b.業(yè)務(wù)人員周一至周五上班時(shí)間：上午：9.00-下午：6.00。

c.指紋打卡是作為公司考勤形式，出勤記載和核算薪資的重要依據(jù)，沒(méi)有打卡視為沒(méi)有出勤。

d.因公事出差沒(méi)有打卡簽到者，可第二天補(bǔ)簽到并注明事由。

e.公司實(shí)行每月工作日出勤，業(yè)務(wù)員每個(gè)禮拜2天公休，平時(shí)不得無(wú)故遲到與早退。

f.因私事需要請(qǐng)假者應(yīng)提前書寫請(qǐng)假條給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，1-2天交由業(yè)務(wù)總監(jiān)審批，3天或以上需由總經(jīng)理審批并提前3天申請(qǐng)，如遇到特殊情況未能提前申請(qǐng)，應(yīng)通過(guò)電話等其他通訊方式告知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并在事后補(bǔ)寫請(qǐng)假條。

g.業(yè)務(wù)員需要外出公干的需要提前一天告知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，出差需要提前三天告知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

h.上班期間禁止利用網(wǎng)絡(luò)下載或?yàn)g覽與工作無(wú)關(guān)的軟件，游戲，影音文件和網(wǎng)站。

2.崗位職責(zé)(業(yè)務(wù)部門為主，美工部門配合)。

a、落實(shí)店鋪的日常操作工作，包含店鋪的日常維護(hù)、產(chǎn)品上下架、產(chǎn)品標(biāo)題制定和優(yōu)化、產(chǎn)品價(jià)格定制、裝修進(jìn)度的跟進(jìn)與落實(shí)，負(fù)責(zé)組織安排市場(chǎng)調(diào)研和評(píng)估，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格、質(zhì)量、促銷、服務(wù)等情況，負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)產(chǎn)品的品類、價(jià)格、質(zhì)量、售后等的管理，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提出可行性建議。

b、維護(hù)日常銷售數(shù)據(jù)，分析市場(chǎng)行情，調(diào)整和制定符合店鋪發(fā)展的各種策略。

c、制定店鋪各個(gè)階段的各類促銷方案和計(jì)劃。包括店鋪的首頁(yè)框架策劃和文案內(nèi)容，店鋪內(nèi)頁(yè)展示的策劃和文案內(nèi)容，店鋪營(yíng)銷排版的策劃及文案內(nèi)容，從客戶及消費(fèi)者角度出發(fā)，深度挖掘產(chǎn)品的賣點(diǎn)，以文案的形式將產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)展示給消費(fèi)者，提示產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，制定店鋪的創(chuàng)意裝修方案和創(chuàng)意執(zhí)行廣告。

d、處理店鋪的所有售后難題，以及各種客戶需求。

e、引導(dǎo)和配合美工部門制作和完成店鋪的各種創(chuàng)意方案。

f、落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的營(yíng)銷推廣計(jì)劃及方案執(zhí)行，并配合完成階段性銷售目標(biāo)。

g、定期匯報(bào)和反饋每個(gè)階段的各類推廣計(jì)劃以及促銷計(jì)劃的執(zhí)行成果。

h、負(fù)責(zé)收集和整理客戶資料，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，分析客戶購(gòu)買導(dǎo)向，對(duì)客戶咨詢率，轉(zhuǎn)化率，投訴率，以及產(chǎn)品糾紛率進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)監(jiān)督，實(shí)時(shí)勘測(cè)和處理各種客戶突發(fā)事件。

3.公司會(huì)議分臨時(shí)會(huì)議和例會(huì)。

a、例會(huì)。

(1)公司定于每周一下午2：00為公司例會(huì)，參加人員為全體運(yùn)營(yíng)人員。

(2)會(huì)議內(nèi)容主要包括，各個(gè)店鋪上周數(shù)據(jù)總結(jié)、上周工作成果以及下周工作計(jì)劃;回顧上周內(nèi)發(fā)生的事情，存在的問(wèn)題點(diǎn);以及本周工作報(bào)告與總結(jié)。

(3)參會(huì)人員不得遲到，早退，缺席或中途離開(kāi)。特殊情況不能按時(shí)到會(huì)的，應(yīng)提前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。

(4)會(huì)議期間與會(huì)人員要認(rèn)真聽(tīng)取會(huì)議內(nèi)容并做記錄，要關(guān)閉手機(jī)(或?qū)⑹謾C(jī)設(shè)置振動(dòng)狀態(tài))，會(huì)議期間不會(huì)客，特殊情況除外。

b、臨時(shí)會(huì)議。

(1)臨時(shí)召開(kāi)的產(chǎn)品會(huì)議，業(yè)務(wù)事項(xiàng)會(huì)議，會(huì)議期間與會(huì)人員要認(rèn)真聽(tīng)取會(huì)議內(nèi)容并做記錄，要關(guān)閉手機(jī)(或?qū)⑹謾C(jī)設(shè)置振動(dòng)狀態(tài))，會(huì)議期間不會(huì)客，特殊情況除外。

4.工作報(bào)告制度：

a、工作報(bào)告分為：上周(周會(huì))工作報(bào)告，(包含本周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃以及月銷售總結(jié))、刷單總結(jié)、爆款總結(jié)表、京準(zhǔn)通/快車總結(jié)、優(yōu)化產(chǎn)品總結(jié)表。

b、業(yè)務(wù)人員在本周末需提交下一周的工作計(jì)劃，詳細(xì)累出工作安排，并對(duì)本周工作進(jìn)行小結(jié)。在本月最后一周周末提交月銷售總結(jié)及分析。

c、工作報(bào)告書寫內(nèi)容嚴(yán)禁敷衍了事，違者警告一次，第二次罰出200元，作為部門活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的一部分。

小結(jié)與總結(jié)報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包含：

1：銷售情況總結(jié)：銷售業(yè)績(jī)和銷售目標(biāo)達(dá)成情況，要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù)，又有情況分析。

2、周會(huì)報(bào)告：本周/月都做了什么工作，工作時(shí)間怎樣安排的，要求簡(jiǎn)單明了。

3、市場(chǎng)情況總結(jié)分析，包括：

(1)負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)客戶的主體結(jié)構(gòu)，活躍主體，市場(chǎng)對(duì)于產(chǎn)品的接受程度，(型號(hào)，價(jià)位和其他附加值的服務(wù))。

(3)市場(chǎng)評(píng)價(jià)：市場(chǎng)情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問(wèn)題，有什么機(jī)會(huì)。

(4)市場(chǎng)問(wèn)題匯報(bào)：當(dāng)月市場(chǎng)上存在什么需要公司協(xié)助解決的問(wèn)題：其他需要公司支持的事項(xiàng)。

4、下周/月工作打算和安排：針對(duì)上周/月的工作情況安排下周/月的工作。

5、工作自我評(píng)價(jià)：自己工作的得與失、對(duì)與錯(cuò)。

業(yè)務(wù)部規(guī)章管理制度篇十四

一、凡本網(wǎng)吧員工，均務(wù)必認(rèn)同并執(zhí)行以下制度規(guī)章。

二、服務(wù)制度：工作人員要著裝得體、大方，待人熱情，語(yǔ)言溫和、文明，顧客的要求高于一切，嚴(yán)禁出現(xiàn)個(gè)人原因?qū)е骂櫩彤a(chǎn)生意見(jiàn)，隨時(shí)注意顧客要求，應(yīng)做到顧客一喊就到。

三、工作制度：工作人員在上班期間各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真圓滿的做好本職工作，并在工作時(shí)間內(nèi)聽(tīng)從主管安排，積極完成主管交代的工作，當(dāng)天能完成的工作當(dāng)天必須完成。

四、以下事項(xiàng)被嚴(yán)格禁止：

1、有損網(wǎng)吧形象的.言語(yǔ)、行為、舉止。

2、上班時(shí)間非工作需要的玩游戲、上網(wǎng)聊天、看電影、聽(tīng)音樂(lè)等。

3、其他不利于正常經(jīng)營(yíng)的事項(xiàng)。

五、網(wǎng)吧以“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、勤奮、熱情、高效”收銀臺(tái)收款員要求為企業(yè)宗旨，每位員工該時(shí)刻牢記，嚴(yán)禁職工內(nèi)部發(fā)生矛盾和糾紛，嚴(yán)禁拉幫結(jié)伙，同事之間團(tuán)結(jié)友愛(ài)、工作相互促進(jìn)，生活互相關(guān)心。

六、收銀臺(tái)收款員要求：

1、按時(shí)接班，嚴(yán)禁遲到、早退、離崗現(xiàn)象發(fā)生。

2、禁止不得以任何理由上機(jī)娛樂(lè)。

3、接班人員結(jié)伴時(shí)要轉(zhuǎn)換賬本中收款員名字。

4、交班時(shí)要根據(jù)管理計(jì)費(fèi)轉(zhuǎn)交統(tǒng)計(jì)金額，清點(diǎn)好現(xiàn)金，如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金有差錯(cuò)，應(yīng)馬上提出，由交班方補(bǔ)足差額，否則將由接班方承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

5、當(dāng)班人員要做好每天的物品銷售記錄和支出記錄。

6、收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由收銀員或老板指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，如有上述情況發(fā)生，一切損失由收款員負(fù)責(zé)。

7、除了收款員，其他閑雜人等不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi)。

8、嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

9、收銀臺(tái)現(xiàn)金如有差錯(cuò)，將由收款員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

10、及時(shí)認(rèn)真做好上網(wǎng)登記工作。

七、網(wǎng)管人員要求：

1、按時(shí)接班，嚴(yán)禁遲到、早退、離崗現(xiàn)象發(fā)生。

2、不得以任何理由上機(jī)娛樂(lè)。

3、認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)維修、維護(hù)技術(shù)，隨時(shí)保持電腦和網(wǎng)絡(luò)的良好工作狀態(tài)。

4、嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

5、隨時(shí)注意網(wǎng)吧環(huán)境衛(wèi)生，熱水器要及時(shí)加水，廁所要隨時(shí)沖水。

6、桌上、地上有較大雜物，嚴(yán)重影像顧客上機(jī)的要馬上清理。

八、員工請(qǐng)假必須提前打招呼，上機(jī)應(yīng)允后方可請(qǐng)假，如有急事當(dāng)天需要請(qǐng)假的批準(zhǔn)后如有欺瞞扣除三天工資，請(qǐng)假后不能按時(shí)上班需延期的要電話通知“管事”，如有欺瞞扣三天工資。

九、獎(jiǎng)懲制度：所有員工要以促進(jìn)網(wǎng)吧發(fā)展為目標(biāo)，必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度。對(duì)網(wǎng)吧效益有顯著提高者，網(wǎng)吧以獎(jiǎng)金形式對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，凡工作出現(xiàn)問(wèn)題，違反網(wǎng)吧管理制度者，網(wǎng)吧業(yè)主將提出點(diǎn)名批評(píng)，凡點(diǎn)名三次以上者，扣除獎(jiǎng)金，問(wèn)題嚴(yán)重者扣除押金開(kāi)除。網(wǎng)吧業(yè)主鼓勵(lì)員工多提合理化建議，使網(wǎng)吧能更快的健康發(fā)展。

十、網(wǎng)吧全體員工隨時(shí)注意防火安全和治安安全，如發(fā)生隱患必須立即進(jìn)行處理或報(bào)告。嚴(yán)禁出現(xiàn)打架斗毆事件，如發(fā)現(xiàn)苗頭應(yīng)及時(shí)化解，或及時(shí)撥打110。積極學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)，學(xué)會(huì)使用滅火設(shè)備。

十一、每月全體員工務(wù)必進(jìn)行一次徹底性的衛(wèi)生打掃。

業(yè)務(wù)部規(guī)章管理制度篇十五

第一條 為加強(qiáng)員工宿舍的管理，保證宿舍的安全、文明、整潔，使員工有一個(gè)良好的生活環(huán)境，以提高工作效率，特制訂本制度。

第二條 適用范圍：本制度適用于公司內(nèi)住宿員工。

第三條 責(zé)任部門：公司員工宿舍管理由辦公室負(fù)責(zé)；管理職責(zé)包括：負(fù)責(zé)員工宿舍公共設(shè)施的購(gòu)買、維護(hù)及統(tǒng)計(jì)報(bào)修，監(jiān)督檢查員工宿舍的各種安全、衛(wèi)生情況。

第二章 入住與退宿相關(guān)手續(xù)

第四條 員工申請(qǐng)住宿條件及方式：

4.1 公司員工于轄區(qū)內(nèi)無(wú)適當(dāng)住所或交通不便者，可至辦公室申請(qǐng)住宿。

4.2 凡有以下情況之一者，不得住宿：

4.2.1患有傳染病者。

4.2.2有不良嗜好者。

4.3 不得攜眷住宿。

4.4 需遵守本管理制度。

第五條 退宿：?jiǎn)T工離職 (包括自動(dòng)辭職、解聘等)時(shí)，應(yīng)于離職3日內(nèi)到辦公室辦理移交手續(xù)，清點(diǎn)財(cái)物，遷離宿舍，不得借故拖延，違者由公司強(qiáng)制遷出；員工因其他原因不需在員工宿舍住宿，應(yīng)至辦公室提出申請(qǐng)并立即辦理宿舍相關(guān)物品移交手續(xù)，并于3日內(nèi)在人將個(gè)人物品搬離員工宿舍。

第三章 宿舍日常管理制度

第六條 任何員工未經(jīng)公司許可，不得擅自留宿外人。

第七條 員工不得于宿舍內(nèi)有酗酒、賭博、打架斗毆、罵架或有不良行為。

第八條 注意宿舍內(nèi)安全用電，室內(nèi)禁止燒煮、烹飪或私自接配電線并裝接額定功率大于400w電器；人員離開(kāi)務(wù)必檢查并關(guān)掉所有電器電源。

第九條 注意安全，防火防盜；員工離開(kāi)宿舍必須關(guān)好門窗；室內(nèi)嚴(yán)禁使用或存放危險(xiǎn)及違禁物品；現(xiàn)金、財(cái)物等應(yīng)妥善保管，貴重物品應(yīng)避免攜入，遺失由各自負(fù)責(zé)。

第十條 住宿人員不得有意損壞宿舍公共財(cái)產(chǎn)及設(shè)施，如造成損壞，由辦公室酌情處理，由責(zé)任人員負(fù)擔(dān)該項(xiàng)修理費(fèi)或賠償費(fèi)并視情節(jié)輕重予以其他處罰。

第十一條 員工宿舍應(yīng)保持良好的衛(wèi)生狀況并應(yīng)遵守：

11.1 個(gè)人物品擺放整齊；不得隨手亂拋垃圾；垃圾應(yīng)及時(shí)清理至垃圾池。 11.2安排衛(wèi)生值日人員并應(yīng)保持地面及門前清潔；每周應(yīng)最少組織一次大掃除以清潔衛(wèi)生死角；保持：宿舍內(nèi)整潔衛(wèi)生，室內(nèi)無(wú)雜物，地面、墻面無(wú)污跡，天花板無(wú)蛛網(wǎng)，空氣清新、無(wú)異味。

11.3 污穢、廢物、垃圾等應(yīng)集中于指定場(chǎng)所傾倒。

11.4 不得于墻壁、櫥柜上隨意張貼字畫或釘物品。

11.5標(biāo)準(zhǔn)：

地面：室內(nèi)地面無(wú)垃圾、痰跡、積水、鞋子擺放整齊。

墻面：墻面清潔，無(wú)印跡，不釘釘子，室內(nèi)不準(zhǔn)拉繩子、鐵絲。墻面墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)。

鋪面：衣物、被子疊放整齊，床單平整；

室內(nèi)保持空氣新鮮、無(wú)異味；門窗玻璃清潔，不私接電線，不違章用電. 衛(wèi)生間無(wú)污物、污跡。

窗臺(tái)無(wú)灰塵。

第十二條 辦公室每月安排統(tǒng)一檢查二次，其中突擊檢查至少一次，發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)行為按5元/處處罰。

第四章 附則

第十三條 本制度自頒布之日開(kāi)始實(shí)行。

為使員工寢室保持一個(gè)良好、清潔、整齊的環(huán)境，以保證員工在工作之余得到充分的休息，維護(hù)秩序安全和提高工作效益，特制定本制度。

1.自覺(jué)保持寢室安靜，不得大聲喧嘩，同事之間不得以任何借口爭(zhēng)吵、打架、酗酒，不得在床上抽煙，不得在宿舍內(nèi)聚餐、賭博、打麻將或從事其他不健康活動(dòng)及偷竊等行為。不得影響其他員工正常休息，如有違反罰50元。情節(jié)嚴(yán)重作開(kāi)除處理，并送相關(guān)部門查處。

2.保護(hù)好寢室設(shè)施、器具設(shè)備及門窗棚壁的完好，包括電視機(jī)、洗衣機(jī)、熱水器等公共財(cái)物，損壞者按價(jià)賠償，故意損壞者加倍罰款，若責(zé)任不清或知情不舉，住寢員工集體賠償。貴重物品自行帶好，注意防盜賊。寢室內(nèi)的公共財(cái)物自然損壞寢室長(zhǎng)及時(shí)報(bào)部門主管進(jìn)行安排修理。

4.員工必須養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，共同維護(hù)寢室良好的.衛(wèi)生環(huán)境。

5.寢室衛(wèi)生須輪流負(fù)責(zé)打掃，不準(zhǔn)隨地吐痰，不準(zhǔn)亂扔廢紙、果皮和臟物，不準(zhǔn)在寢室墻壁亂寫亂花，不準(zhǔn)用腳在墻壁上亂踢亂踩，不準(zhǔn)向共同通道或樓梯亂扔垃圾，保持寢室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生清潔。

6.值日員工不按規(guī)定打掃衛(wèi)生或不按規(guī)定投放垃圾，經(jīng)寢室長(zhǎng)提醒仍不執(zhí)行者，由行政人事部視情節(jié)輕重予以違紀(jì)處理。

7.寢室所有垃圾必須用垃圾袋裝好，由寢室當(dāng)日輪值人員提到指定地點(diǎn)放好，如檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)不按要求放置者，罰款10元/次。凡住寢員工將垃圾亂丟亂放者，（包括扔出窗外）將視情節(jié)輕重給預(yù)處理。

8.由于本人私接電源、插座而引起的火災(zāi)，未造成后果給予責(zé)任者違紀(jì)處理，造成一定后果的視損失程度給予按價(jià)賠償，并取消住寢資格直至辭退。

10.住寢員工每天看電視及娛樂(lè)時(shí)間不得超過(guò)晚上22；30分，所有人在23：00必須關(guān)燈就寢，任何人不得影響其他人作息時(shí)間。

11.夜間最遲應(yīng)于23:00前返回寢室，在外發(fā)生意外，一律由本人自行負(fù)責(zé)，公司不負(fù)任何責(zé)任。

12.嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)使用明火，節(jié)約用水，用電，最后離開(kāi)房間的人要檢查關(guān)掉所有水、電源。提高警惕，注意安全防火、防意外。如有違反者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰10-20元。

13.員工離職應(yīng)于離職日當(dāng)天內(nèi)搬離宿舍，不得借故拖延，不得誤拿公司或別人財(cái)物。

注：每位員工必須遵守寢室相關(guān)制度，并簽字執(zhí)行，服從寢室長(zhǎng)的安排。

龍生房屋開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司

2015-6-5

一、學(xué)生宿舍管理制度

1. 學(xué)生入校后一律按指定的房間、床位住，不準(zhǔn)擅自調(diào)換，寢室內(nèi)應(yīng)選好寢室長(zhǎng)，要服從寢室長(zhǎng)的安排。

2. 遵守作息時(shí)間，按時(shí)歸宿；午休和晚上熄燈后應(yīng)保持安靜，不做妨礙他人休息的事情。

3. 未經(jīng)宿管辦樓長(zhǎng)批準(zhǔn)不得進(jìn)入異性宿舍。

4. 宿舍內(nèi)不準(zhǔn)點(diǎn)蠟燭，生火，點(diǎn)蚊香及焚燒紙屑及任何物品，不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)抽煙，喝酒，賭博, 保持宿舍,走廊的整潔，宿舍內(nèi)做到大方美觀，整齊規(guī)劃，按宿舍規(guī)劃化管理標(biāo)準(zhǔn)，不準(zhǔn)隨地吐痰，亂丟，亂扔雜物,不準(zhǔn)往走廊 倒水。

5 未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)，叫賣或推銷物品。 6 未經(jīng)學(xué)院有關(guān)部門許可不得外宿或留宿外來(lái)人員，各寢室鑰匙，要妥善保管，不準(zhǔn)私自轉(zhuǎn)借他人或調(diào)換，遺失鑰匙要及時(shí)報(bào)告管-理-員，離開(kāi)宿舍休息后要及時(shí)關(guān)好門窗。

7. 寒、暑假，外出實(shí)習(xí)或畢業(yè)離校，一律將寢室內(nèi)衛(wèi)生打掃干凈，清理，收拾好私人物品，關(guān)好門窗。

8. 嚴(yán)禁不關(guān)水龍頭，浪費(fèi)水、電資源。

9. 嚴(yán)禁朝窗外亂扔垃圾，潑水。

10. 嚴(yán)禁將寵物帶入宿舍。

11.床卡必須對(duì)位粘好，寢室內(nèi)同學(xué)不可隨意調(diào)動(dòng)損壞或丟失必須進(jìn)行補(bǔ)辦。

12.查房時(shí)，寢室內(nèi)人員一律不允許竄房。

二、學(xué)生宿舍衛(wèi)生規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)

1. 床鋪要求: 床上用品保持干凈整齊;被子必須折疊整齊,床單無(wú)褶皺; 被子擺放方式及位置要求全宿舍統(tǒng)一；床上不擺放其他衣物等。

2. 書桌要求：桌面干凈無(wú)污漬；書籍?dāng)[放整齊劃一；其他用品布局合理；不擺放其他雜物。

3. 地面要求：保持地面清潔，無(wú)果皮紙屑等垃圾；地面干凈明亮；無(wú)水跡痰跡等。

4. 鞋物要求：擺放位置恰當(dāng)；擺放統(tǒng)一、整潔。

5. 空氣要求：保持室內(nèi)空氣流通；防止異味的產(chǎn)生；杜絕蠅、蚊等蟲(chóng)子；注意個(gè)人衛(wèi)生。

6. 墻壁要求：墻壁無(wú)亂貼亂畫；保持墻壁潔白；墻壁裝飾物要有整體美感；提倡個(gè)人或宿舍特色。

7. 玻璃要求：玻璃潔凈明亮；粘貼的裝飾物具有美感且不影響室內(nèi)光線；窗弦上無(wú)灰塵；窗簾整潔。

8. 窗臺(tái)要求：不擺放鞋類、飲料瓶等雜物；保持窗臺(tái)清潔無(wú)泥土；花草、花盆擺放位置合適，具有美感； 無(wú)水跡、痰跡等。

9. 內(nèi)務(wù)要求：毛巾、口杯、水桶等生活用品擺放整齊合理。

10. 整體效果要求：不使用蠟燭等明火，保證宿舍安全；垃圾箱擺放位置恰當(dāng)，保持垃圾箱的清潔；愛(ài)護(hù)同學(xué)個(gè)人財(cái)物和公共財(cái)物；宿舍有自己的特色布置，美觀大方。

11. 宿舍氛圍要求：宿舍成員團(tuán)結(jié)友好；宿舍間和睦相處；宿舍成員

共同營(yíng)造出一個(gè)溫馨、和諧的休息學(xué)習(xí)環(huán)境；有本宿舍獨(dú)特的宿舍文化；對(duì)待來(lái)客禮貌大方，熱情接待。

三、學(xué)生宿舍學(xué)生違章處理細(xì)則

（一）、內(nèi)務(wù)

內(nèi)務(wù)檢查等級(jí)分為“最佳”、 “較好”、“一般”、“較差”、“最差”五個(gè)等級(jí)；一個(gè)月內(nèi)評(píng)到四次以上（包括四次）學(xué)院最佳宿舍的寢室給予全院表?yè)P(yáng)并每人加操行分1分，若一個(gè)月內(nèi)評(píng)到四次以上（包括四次）學(xué)院最差宿舍的寢室給予全院通報(bào)批評(píng)并每人扣操行分2分。

（二）、紀(jì)律

1.私拉電線，使用違章電器者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)沒(méi)收違章電器扣操行分3分并對(duì)違章宿舍或個(gè)人進(jìn)行教育；對(duì)屢教不改者，給予院通報(bào)批評(píng)并沒(méi)收違章電器具扣操行分5分。

2. 對(duì)夜不歸宿者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予警告處分并扣操行分3分。

3.在宿舍內(nèi)喝酒、打架、斗毆、起哄者，視其情節(jié)扣操行分1至5分，情節(jié)惡劣者給予警告以上處分。

4. 私調(diào)寢室床位或占用其他房間者，責(zé)令搬回原處。

5. 凡在宿舍樓內(nèi)大聲喧嘩、打球、跳舞等妨礙他人正常學(xué)習(xí)和休息者，給予口頭警告，對(duì)聚眾哄鬧者，給予口頭警告并扣操行分1分。

6. 隨地吐痰、亂扔雜物、亂潑水、亂倒垃圾等破壞公共衛(wèi)生者，給予口頭警告并扣操行分0.5分。

7. 在公共場(chǎng)所涂寫、刻劃、亂貼字畫、標(biāo)語(yǔ)，污損墻壁者，除責(zé)令清除扣操行分1分。

8. 在宿舍樓內(nèi)焚燒物品，使用明火者，給予口頭警告；若導(dǎo)致火警、火災(zāi)，根據(jù)后果給予相應(yīng)違紀(jì)處分或移交公安司-法-部門依法處理。

9. 將寵物帶入宿舍者，學(xué)生會(huì)有權(quán)將其寵物沒(méi)收并上報(bào)學(xué)生處。

10. 生活部查房時(shí)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有請(qǐng)偽假、代房等一切違規(guī)行為者扣操行分2分。

11. 對(duì)不配合管理人員工作，無(wú)故拒不開(kāi)門接受各項(xiàng)檢查；或刁難、謾罵、無(wú)理取鬧者，給予口頭警告并扣操行分1 分,情節(jié)嚴(yán)重者，給予紀(jì)律處分并扣操行分2-5分。

附：內(nèi)務(wù)檢查時(shí)間每周一至周五8：00至10：00；如有特殊情況則周六和周日檢查

違章電器及夜不歸宿采用抽查形式

本制度適用于機(jī)電工程學(xué)院全體學(xué)生

校宿舍獎(jiǎng)懲細(xì)節(jié)可查詢學(xué)生手冊(cè)

機(jī)電工程學(xué)院委

學(xué)生會(huì)生活部

二零零九年十月

為使員工宿舍保持一個(gè)良好、清潔、整齊的環(huán)境，以保證員工在工作之余得到充分的休息，維護(hù)生產(chǎn)安全和提高工作效益，特制訂本制度。

1．自覺(jué)保持宿舍安靜，不得大聲喧嘩，同事之間不得以任何借口爭(zhēng)吵、打架、酗酒，不準(zhǔn)在床上抽煙，不得在宿舍內(nèi)聚餐、賭博、打麻將或從事其他不健康活動(dòng)。

2．保護(hù)好宿舍設(shè)施、器具設(shè)備及門窗棚壁的完好，損壞者按價(jià)賠償，故意損壞者加倍罰款，若責(zé)任不清或知情不舉，宿舍集體賠償。貴重物品自行帶好，注意提防盜賊。（宿舍設(shè)施、器具設(shè)備及門窗棚壁均屬公司財(cái)產(chǎn)，每位入住員工須繳納公司財(cái)產(chǎn)押金100元，按程序辦完離職手續(xù)立即返還押金。）

3．宿舍衛(wèi)生須輪流負(fù)責(zé)打掃，不準(zhǔn)隨地吐痰，不準(zhǔn)亂扔廢紙、果皮和臟物，不準(zhǔn)在宿舍亂寫亂畫，不準(zhǔn)向公共通道亂扔垃圾，保持宿舍內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生清潔。

4．夜間最遲應(yīng)于23時(shí)前返回宿舍，在外發(fā)生意外，一律由本人負(fù)責(zé)，公司不負(fù)任何責(zé)任。

5．嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)使用明火，節(jié)約用水，用電，最后離開(kāi)房間要檢查關(guān)掉所有電源。提高警惕，注意安全防火、防意外。

6．員工離職應(yīng)于離職日當(dāng)天內(nèi)搬離宿舍，不得借故拖延，不得誤拿別人財(cái)物。

宜昌市華康工貿(mào)有限責(zé)任公司

二o一一年五月十七日

業(yè)務(wù)部規(guī)章管理制度篇十六

為加強(qiáng)我園固定資產(chǎn)管理，明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任，保證國(guó)有資產(chǎn)的完全完整、賬實(shí)相 符，防止固定資產(chǎn)流失，根據(jù)《會(huì)計(jì)法》和有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合我園實(shí)際， 制定本制度。

（1）幼兒園固定資產(chǎn)實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、責(zé)任到人的管理體制， 層層簽訂固定資產(chǎn)管理責(zé)任書。園長(zhǎng)是幼兒園固定資產(chǎn)管理的總負(fù)責(zé)人，財(cái)產(chǎn)保管 員為具體管理負(fù)責(zé)人，各部門、辦公室、班級(jí)人員為具體財(cái)產(chǎn)的管理人和使用人。

（2）制訂固定資產(chǎn)各級(jí)管理人員職責(zé)，每學(xué)期與各班級(jí)簽訂固定資產(chǎn)責(zé)任卡，使各 部門、各班級(jí)人員明確各自負(fù)責(zé)的內(nèi)容和要求。

（3）成立幼兒園固定資產(chǎn)管理清查小組，制訂清查小組職責(zé)， 協(xié)助財(cái)產(chǎn)保管員， 實(shí)施好固定資產(chǎn)管理與清查的整個(gè)過(guò)程，并對(duì)下一年固定資產(chǎn)管理提出建議。

（1）購(gòu)置的'物品單必須有申請(qǐng)人、總務(wù)主任、幼兒園負(fù)責(zé)人三人的簽名。

（2）對(duì)于社會(huì)捐贈(zèng)物品要及時(shí)入賬，并附有捐贈(zèng)協(xié)議和交接清單。對(duì)已投入使用， 但未辦理交接手續(xù)的固定資產(chǎn)，可按市場(chǎng)估價(jià)入賬。

（3）固定資產(chǎn)需要轉(zhuǎn)移的，由固定資產(chǎn)管理小組協(xié)調(diào)處理，填寫"幼兒園設(shè)施設(shè)備 調(diào)撥單" ，經(jīng)調(diào)出、調(diào)入部門管理負(fù)責(zé)人簽字后，再由調(diào)撥負(fù)責(zé)人以及單位負(fù)責(zé)人確 認(rèn)。

（1）各部門、班級(jí)應(yīng)根據(jù)責(zé)任書內(nèi)容落實(shí)對(duì)固定資產(chǎn)的安全使用和保管。在使用過(guò) 程中，要對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和定期檢查，確保完好，如有損壞要及時(shí)報(bào)損維修。

（2）財(cái)產(chǎn)保管員對(duì)于公共固定資產(chǎn)的使用要時(shí)常檢查、清點(diǎn)。根據(jù)各部門固定資產(chǎn) 的報(bào)損情況，及時(shí)安排人員維修。

（3）幼兒園固定資產(chǎn)一般不對(duì)外出租或者出借，如有特殊情況確需出借的，應(yīng)由出 借單位提供借用申請(qǐng)，固定資產(chǎn)管理小組審批，園長(zhǎng)簽字后方能出借。借用方要按 我園外借固定資產(chǎn)要求辦好手續(xù)，收回時(shí)由財(cái)產(chǎn)保管員進(jìn)行勘驗(yàn)，有損壞的要依據(jù) 損壞程度進(jìn)行賠償。

（1）幼兒園固定資產(chǎn)實(shí)行每學(xué)期清查一次，每年年底進(jìn)行總清查。

（2）幼兒園每學(xué)期的財(cái)產(chǎn)清查工作先由各部門（班級(jí)）進(jìn)行自查，再由幼兒園財(cái)產(chǎn) 清查小組人員共同檢查，根據(jù)檢查情況進(jìn)行整改后，再由清查小組進(jìn)行復(fù)查。

（3）清查工作要對(duì)固定資產(chǎn)實(shí)物及所有臺(tái)賬進(jìn)行檢查，做到賬賬、賬表、賬實(shí)一致， 做到固定資產(chǎn)所有采購(gòu)、入庫(kù)、使用、維修、報(bào)廢程序的完整和手續(xù)的齊全。

（1）對(duì)于無(wú)法使用的固定資產(chǎn)，財(cái)產(chǎn)保管員要統(tǒng)一進(jìn)行登記，上報(bào)園長(zhǎng)，進(jìn)行報(bào)廢 處理。報(bào)廢金額按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（2）報(bào)廢單要由財(cái)產(chǎn)清查小組、后勤部門、幼兒園負(fù)責(zé)人共同簽字，說(shuō)明報(bào)廢物品和 原因，報(bào)區(qū)教育局審核批準(zhǔn)，并經(jīng)區(qū)國(guó)資辦審核批準(zhǔn)報(bào)廢。

（3）報(bào)廢物品處理后的回收資金，要及時(shí)入賬。

業(yè)務(wù)部規(guī)章管理制度篇十七

1、人力資源部制定的規(guī)章制度，主要包括《員工手冊(cè)》、考勤管理制度、勞動(dòng)合同管理制度、勞動(dòng)爭(zhēng)議管理制度、勞動(dòng)力調(diào)配管理制度、勞動(dòng)定員管理制度、工資管理制度等。

2、制定規(guī)章制度應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，以保護(hù)員工的積極性為出發(fā)點(diǎn)，使規(guī)章制度有相對(duì)的穩(wěn)定性和廣泛的適用性，并根據(jù)勞動(dòng)制度的不斷改革深化，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充、修改和完善。

3、制定規(guī)章制度應(yīng)根據(jù)國(guó)家、地方和上級(jí)主管部門的.有關(guān)政策規(guī)定，結(jié)合酒店的實(shí)際情況，廣泛征求員工的正確意見(jiàn)，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)審議批準(zhǔn)后執(zhí)行。在公布和執(zhí)行過(guò)程中，對(duì)一些重要的規(guī)章制度要組織員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，做到人人皆知。