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移動(dòng)寬帶報(bào)停申請書通用一

(后付費(fèi)類)

合同編號：

用戶(甲方)：

基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)運(yùn)營企業(yè)(乙方)：

根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國電信條例》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(以下簡稱網(wǎng)絡(luò)服務(wù))的有關(guān)事宜，達(dá)成協(xié)議如下：

第一條網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范圍

(一)乙方在其移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)，向甲方提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、用戶服務(wù)及甲方申請開通的各項(xiàng)通信服務(wù)。

(二)甲方申請開通默認(rèn)服務(wù)以外的其他通信服務(wù)，應(yīng)按乙方規(guī)定辦理手續(xù)，并繳納費(fèi)用。其中國際漫游服務(wù)，只能在簽訂有自動(dòng)漫游協(xié)議的國家和地區(qū)的電信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)享有。

第二條入網(wǎng)要求

(一)甲方辦理入網(wǎng)、變更手續(xù)時(shí)，應(yīng)提交以下登記資料：

1、個(gè)人用戶：提供真實(shí)有效的身份證明文件(委托他人辦理的，代辦人應(yīng)同時(shí)提交委托人及本人身份證明文件)原件;

2、單位用戶：提供單位介紹信、真實(shí)有效的注冊登記證照副本原件、 經(jīng)辦人身份證明文件原件。

(二)甲方應(yīng)使用國家給予入網(wǎng)許可標(biāo)志的移動(dòng)電話機(jī)或其他終端，申請開通新服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)配備具有相應(yīng)功能的移動(dòng)電話或其他終端，否則應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用及損失。

(三)乙方要求甲方提供擔(dān)保的，甲方應(yīng)辦理相應(yīng)擔(dān)保手續(xù)。

第三條用戶資料

(一)甲方應(yīng)保證入網(wǎng)登記資料真實(shí)、準(zhǔn)確，并有義務(wù)配合乙方對登記資料進(jìn)行核實(shí)。合同有效期內(nèi)，甲方登記資料如有變更，應(yīng)及時(shí)通知乙方更改。如乙方發(fā)現(xiàn)甲方登記資料不真實(shí)，影響合同正常履行，且無法與甲方取得聯(lián)系或甲方未及時(shí)配合更正的，乙方有權(quán)暫停向甲方提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(以下簡稱停機(jī))。

(二)乙方對甲方提供的信息資料依法負(fù)有保密義務(wù)，未盡保密義務(wù)而給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

(三)用戶服務(wù)密碼是甲方重要的個(gè)人資料，甲方應(yīng)妥善保管;因保管不善造成的損失，由甲方自行承擔(dān)，但乙方有義務(wù)協(xié)助甲方或公安機(jī)關(guān)調(diào)查相關(guān)情況。

第四條費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用繳納

(一)乙方應(yīng)在電信資費(fèi)主管部門允許的范圍內(nèi)按乙方統(tǒng)一的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取通信費(fèi)用，并按要求明示標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)、繳費(fèi)期限等信息;甲方應(yīng)按乙方明示的期限足額繳納各項(xiàng)通信費(fèi)用。

(二)如遇全網(wǎng)調(diào)整通信費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)自統(tǒng)一規(guī)定的調(diào)整時(shí)間起按新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。如遇乙方發(fā)布費(fèi)用優(yōu)惠方案的，自甲方選定的優(yōu)惠方案生效時(shí)起，按優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

(三)甲方未在約定期限內(nèi)足額繳納通信費(fèi)用的，乙方有權(quán)停機(jī)，且甲方每日應(yīng)按欠繳金額3‰的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金(因乙方原因造成甲方不能繳費(fèi)的情況除外);乙方應(yīng)在甲方繳清欠費(fèi)和違約金后的24小時(shí)內(nèi)，恢復(fù)提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù);欠費(fèi)停機(jī)滿日甲方仍未繳清欠費(fèi)和違約金的，乙方有權(quán)終止提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(以下簡稱銷號)和解除合同，并追索甲方欠繳的全部費(fèi)用。

(四)甲方在欠費(fèi)情況下，不能辦理除繳費(fèi)以外的其他業(yè)務(wù) (撥打本地火警119、匪警110、醫(yī)療急救120、交通事故報(bào)警122電話除外) 。

第五條風(fēng)險(xiǎn)控制

(一)雙方應(yīng)對通信費(fèi)用進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。

(二)甲方發(fā)現(xiàn)通信費(fèi)用異常增長的，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行核實(shí)，乙方應(yīng)積極配合查詢。

(三)甲方未付的通信費(fèi)用達(dá)到乙方明示的預(yù)消費(fèi)額度時(shí)，乙方應(yīng)通過發(fā)送短信息等方式告知甲方，甲方應(yīng)按要求及時(shí)繳納通信費(fèi)用;當(dāng)甲方未付的通信費(fèi)用超過預(yù)消費(fèi)額度時(shí)，乙方有權(quán)停機(jī)。(本款停機(jī)不受約定繳費(fèi)期限的限制)。

第六條用戶服務(wù)

(一)甲方可通過乙方公開的客服熱線了解、咨詢關(guān)于網(wǎng)絡(luò)情況、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)內(nèi)容及各類臨時(shí)性活動(dòng)等內(nèi)容。乙方客服熱線為。

(二)乙方對甲方通信費(fèi)用詳細(xì)資料應(yīng)至少保留5個(gè)月，并按甲方要求免費(fèi)提供相應(yīng)的區(qū)內(nèi)、長途及漫游通話收費(fèi)清單，對甲方有關(guān)通信費(fèi)用方面的疑問應(yīng)予以明確的解答和核實(shí)。

(三)乙方向甲方提供需要甲方支付月功能費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)征得甲方同意。甲方以自助方式定制的，乙方對原始定制憑證的保留期限應(yīng)不少于3個(gè)月;甲方對定制開通有異議的，應(yīng)在此期間內(nèi)向乙方提出。乙方擅自開通上述服務(wù)項(xiàng)目的，不得向甲方收取相應(yīng)通信費(fèi)用。

(四)乙方依合同約定對甲方停機(jī)的，應(yīng)提前以短信息等方式告知甲方。

(五)乙方應(yīng)免費(fèi)向甲方提供本地火警119、匪警110、醫(yī)療急救120、交通事故報(bào)警122電話的接入服務(wù)。

第七條號碼轉(zhuǎn)讓甲方轉(zhuǎn)讓移動(dòng)電話號碼使用權(quán)的，應(yīng)先繳清通信費(fèi)用，并持相關(guān)證件辦理變更登記。

第八條sim(utk、uim)卡規(guī)定甲方可自行設(shè)置和清除--____________卡的個(gè)人密碼 (pin )，初始 pin 是 1234 。連續(xù)三次輸入錯(cuò)誤的密碼時(shí)將會(huì)鎖卡;發(fā)生鎖卡時(shí)，甲方不得自行解鎖，而應(yīng)攜帶入網(wǎng)時(shí)所用有效證件，前往乙方營業(yè)場所解鎖。因甲方操作不當(dāng)致使sim (utk、uim)卡損壞或永久性鎖死的，甲方應(yīng)承擔(dān)換卡所需相關(guān)費(fèi)用。

第九條服務(wù)質(zhì)量

(一)乙方應(yīng)按國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并依法保障甲方的通信自由和通信秘密。

(二)在乙方的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)，甲方向乙方申告服務(wù)障礙的，乙方應(yīng)自接到申告之時(shí)起的24小時(shí)內(nèi)修復(fù)或者調(diào)通;不能如期修復(fù)或者調(diào)通的，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并免收障礙期間的基本月租費(fèi)及其他月功能費(fèi)。但屬于甲方或第三方原因造成服務(wù)障礙的除外。

(三)因乙方過錯(cuò)導(dǎo)致甲方移動(dòng)電話在正常使用中被停機(jī)或銷號的，乙方應(yīng)在甲方申告后立即恢復(fù)，并免收當(dāng)月基本月租費(fèi)。

(四)甲方在乙方承諾范圍內(nèi)申請開通某項(xiàng)服務(wù)時(shí)，乙方應(yīng)在承諾的時(shí)限內(nèi)予以開通(雙方另有約定的除外)。乙方未及時(shí)開通的，應(yīng)免收自申請之日至服務(wù)開通期間的基本月租費(fèi)。(五)甲方向乙方申請停止某項(xiàng)服務(wù)時(shí)，如乙方受理后未按承諾的時(shí)間予以停止，甲方不承擔(dān)發(fā)生該項(xiàng)服務(wù)的月功能費(fèi)(月基本使用費(fèi))，無功能費(fèi)的免收甲方自申請之日至服務(wù)停止期間的基本月租費(fèi)。

(六)為保證甲方利益，乙方對銷號的移動(dòng)電話號碼至少凍結(jié)90日后，方可重新投入使用。

(七)甲方認(rèn)為移動(dòng)電話或其他終端被盜用的，應(yīng)及時(shí)通過撥打乙方客服熱線等方式通知乙方停止服務(wù)，并辦理相關(guān)停機(jī)手續(xù)。乙方應(yīng)在技術(shù)上協(xié)助甲方及公安部門進(jìn)行調(diào)查。

第十條不可抗力

因不可抗力導(dǎo)致本合同部分或全部不能履行的，雙方可部分或全部免除責(zé)任。

第十一條技術(shù)進(jìn)步

因技術(shù)進(jìn)步，國家允許對移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整體換代升級而導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行的，乙方應(yīng)至少提前90日告知甲方，并提出合理的解決方案。甲方可就解決方案與乙方協(xié)商，但不得要求乙方繼續(xù)履行本合同。

第十二條合同的變更

乙方在本合同外以公告等書面形式公開做出的服務(wù)承諾，自動(dòng)成為本合同的組成部分，但為甲方設(shè)定義務(wù)或不合理地加重責(zé)任的除外。乙方公開做出的承諾標(biāo)準(zhǔn)低于本合同約定的，以本合同為準(zhǔn)。

第十三條合同的解除

甲方要求終止提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的，應(yīng)在繳清相關(guān)費(fèi)用后辦理退網(wǎng)手續(xù)，乙方應(yīng)積極予以辦理。

第十四條爭議解決方式

本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭議，雙方可協(xié)商解決;協(xié)商不成的，甲方可向電信管理部門申訴或向消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門投訴;任何一方均可向人民法院起訴或按另行達(dá)成的仲裁條款或仲裁協(xié)議申請仲裁。

甲方(簽字)：(身份證件復(fù)印處)乙方(蓋章)：

年 月 日 年 月 日

北京市工商行政管理局

北京市通信管理局制定

移動(dòng)寬帶報(bào)停申請書通用二

今年二月的一天下午已經(jīng)下班了，我正準(zhǔn)備回家，一位用戶來到營業(yè)廳試探的問我：“我的手機(jī)不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看?”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機(jī)幫用戶看了起來，原來是用戶不會(huì)使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費(fèi)。講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎?”我又一點(diǎn)一點(diǎn)的向用戶講解起來，邊講邊指導(dǎo)用戶操作，直到用戶完全掌握了使用方法為止。我不僅在營業(yè)廳認(rèn)真工作，以熱情、耐心的服務(wù)接待每一位用戶，而且在業(yè)余時(shí)間，甚至有時(shí)走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止。

真誠的服務(wù)贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到營業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的用戶，他見到我就著急的說：“我現(xiàn)在有點(diǎn)急事，你能去幫我交50元話費(fèi)嗎?”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業(yè)廳為用戶交了50元話費(fèi)，從這以后，這位用戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，都要專門到我所在的柜臺，跟我打個(gè)招呼。我熱愛營業(yè)這項(xiàng)工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會(huì)到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我?guī)頍o盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會(huì)因情緒所致，破口大罵，因?yàn)閷I(yè)務(wù)的不了解，誤認(rèn)為是你的無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時(shí)，心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話，可是換個(gè)位置為客戶想一下，他們因?yàn)槭謾C(jī)不能使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識，與客戶進(jìn)行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解。記的我們領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法。”這句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動(dòng)力。

微笑服務(wù)，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實(shí)則不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì)了解。就是這真誠的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為公司贏來更多的效益。在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。八百多個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶，同時(shí)很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在移動(dòng)事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識，勢在必行?？烊炅?，通過自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作。

朋友們，讓我們快行動(dòng)起來吧，通過大家共同努力，多充實(shí)自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報(bào)公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對每一位客戶。

客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。移動(dòng)給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，移動(dòng)公司是一個(gè)大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務(wù)，我們移動(dòng)公司的明天將再創(chuàng)輝煌。在此我要說：“我為移動(dòng)多拼搏，移動(dòng)因我而精彩!”現(xiàn)在，我深為自己是一名移動(dòng)員工而感到驕傲和自豪。

移動(dòng)業(yè)務(wù)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司業(yè)務(wù)廳前臺事項(xiàng)，打仗客戶多，必要和諧的工作多，除了正常的收費(fèi)、解決營業(yè)等事項(xiàng)外，在接待用戶、開展?fàn)I業(yè)、和諧相關(guān)、化解抵牾、咨詢、受理投訴等也闡揚(yáng)著緊張浸染。

這一年來,各方面都有了很年夜的提高.在解決營業(yè)和解答客戶題目方面堆集了很多經(jīng)歷，能夠?qū)崟r(shí)切確的為客戶供應(yīng)對勁的處事。事項(xiàng)中嚴(yán)厲要求自己，貫串毗鄰很強(qiáng)的責(zé)任心,審慎的事項(xiàng)立場和精采的心態(tài)。一直加強(qiáng)營業(yè)進(jìn)修，全力進(jìn)步營業(yè)水安然安祥和諧手段。事項(xiàng)中，熱情處事，做到以誠相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的過細(xì)事項(xiàng)博得客戶相信。愛崗敬業(yè)，珍惜集團(tuán)聲譽(yù)。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,跟同事相關(guān)融洽,獲得了年夜家的信賴.在公司的處事明查暗訪中多次取得優(yōu)越的成效，在市公司明列前矛為公司博得了聲譽(yù).積極介入公司構(gòu)造的培訓(xùn)進(jìn)修.吃苦研討,全力進(jìn)步營業(yè)水平.在公司構(gòu)造的崗位常識比賽和營業(yè)考試中也取得了優(yōu)越的成效。完成義務(wù)和營業(yè)量列公司第一，被評比為營業(yè)明星，收成富厚。

自來到移動(dòng)公司那天起，我就給自己擬定了一個(gè)方針，那便是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)越，我信托自己的手段，我也自傲，經(jīng)由全力，我必然能樂成。在事項(xiàng)中，還存在一些不敷之處必要進(jìn)步.往后還要加強(qiáng)進(jìn)修,爭奪更年夜的提高,為公司做出更年夜的孝敬.

移動(dòng)寬帶報(bào)停申請書通用三

1、移動(dòng)辦公，無比輕松。

2、運(yùn)籌帷幄，輕松掌握。

3、北企星，管理界最耀眼的那顆星！

4、藏在手機(jī)里的忠誠秘書。

5、管理隨心，成功隨行。

6、掌上北企星，辦公自由行。

7、縱然天涯海角，依然快捷高效——北企星、就是這樣高調(diào)。

8、效率出眾，由你掌控。

9、管理隨時(shí)地，天天增效益。

10、北企星：站得高，看得遠(yuǎn)。

11、北企星——企業(yè)管理啟明星。

12、長遠(yuǎn)于贏，長效于誠——北企星。

13、您的企業(yè)很需要北企星。

14、開啟科技管理，創(chuàng)新效益?zhèn)髌妗?/p>

15、讓管理有度可尋——北企星。

16、管理e時(shí)代，北企星精彩。

17、企管在變，北企星也在變！

18、更新高效管理時(shí)代——北企星。

19、好管理，一目了然。

20、北企星，公司就在您手中！

21、互聯(lián)北企星，管理一點(diǎn)通。

22、北企星：企業(yè)管理，一鍵掌控。

23、掌握北企星，管理更輕松。

24、企業(yè)管理新精英，移動(dòng)科技北企星。

25、管理不空談，效益大提升。

26、北企星，雙管齊下。

27、效率提升，掌控未來。

28、北企星，智能移動(dòng)辦公管理專家。

29、企業(yè)摯友，效益恒久。

30、管理之道，北企星智造。

31、北企星，高效企管盡在掌握。

32、高效智能管理，從此開啟。

33、管理新概念，北企星體驗(yàn)。

34、北企星——專業(yè)企業(yè)管理軟件服務(wù)提供商。

35、北企星，掌上管理更輕松！

36、北企星，管理更勝一籌。

37、移動(dòng)辦公，管理更輕松。

38、掌控管理簡單e點(diǎn)。

39、北企星，讓每一個(gè)員工都不敢偷懶！

40、北企星，企業(yè)管理智多星。

41、移動(dòng)辦公北企星，企業(yè)管理好舒心。

42、管理有效率？認(rèn)準(zhǔn)北企星。

43、北企星，把您的`企業(yè)搬到手機(jī)上！

44、讓管理行云流水——北企星。

45、智能管理心期待——北企星。

46、您用手機(jī)看信息，我用手機(jī)管企業(yè)！

47、企管新渠道，北企星智造。

48、老板到員工，管理更輕松。

49、高科技管理，北企星給你。

50、精管企業(yè)，輕松生活。

51、辦公全方位，管理零距離。

52、管理盡在掌握——北企星。

53、管于掌中，理于其上。

54、管理全方位，優(yōu)效零距離！

55、北企星，比北極星更遠(yuǎn)的方向。

56、輕松管理，智贏未來。