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導(dǎo)游和旅行策劃師的度導(dǎo)游工作總結(jié)(優(yōu)秀15篇)
  • 時間:2024-03-18 09:45:02
  • 小編:MJ筆神
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集合各類材料之外的范疇。寫總結(jié)的過程是一種思考和思維整合的過程,能夠培養(yǎng)我們的思維靈活性。這里整理了一些工作中可能遇到的挑戰(zhàn)與總結(jié),希望能夠幫到大家。教師學(xué)生教
每個人的心得體會都是獨(dú)特的,它反映了個體的思考和感悟。寫心得體會時,要用簡練明了的語言表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法。接下來讓我們一起來看看一些成功人士的心得體會,或許能
媒體是信息傳播的橋梁,它對于塑造公眾輿論有著重要的影響力。如何參與政治并行使自己的權(quán)利和義務(wù)呢?以下是一些精選的總結(jié)范文,通過閱讀可以更好地理解和掌握總結(jié)的要領(lǐng)
在撰寫報告時,我們需要注意語言簡明扼要、結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)密。最后,要留出時間進(jìn)行審校和修改,確保報告的質(zhì)量和準(zhǔn)確性。最后,希望這些范文能夠?qū)Υ蠹覍懽饔兴鶈l(fā),寫
報告是一種常見的學(xué)術(shù)或商業(yè)寫作形式,用于向上級、同事或客戶匯報工作進(jìn)展和成果。報告的語言應(yīng)該客觀、準(zhǔn)確、簡練,盡可能避免使用模糊和主觀性的表述。歡迎大家閱讀我們
總結(jié)是進(jìn)步的秘訣,更是成就的基石??偨Y(jié)應(yīng)該遵循一定的邏輯結(jié)構(gòu),從整體到細(xì)節(jié),層層深入,使讀者能夠清晰地理解我們的觀點(diǎn)和結(jié)論。為了讓大家更好地理解總結(jié)的寫作方法,
通過總結(jié),我們可以更好地管理和利用時間,提高工作和學(xué)習(xí)的效率??偨Y(jié)的文字要通順、流暢,避免冗長和重復(fù)。以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文,供大家參考,希望對大家的寫作有所
在生活中,我們應(yīng)該時常總結(jié)心得體會,這有助于我們不斷提升自己。要寫一篇較為完美的心得體會,首先需要明確總結(jié)的目的和范圍,以及重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。接下來是一些經(jīng)典的心
人生不只有成功的一面,失敗同樣也是一個重要的組成部分。閱讀時可以嘗試多種閱讀策略,提高閱讀技巧。最后,祝大家寫出一篇精彩的總結(jié),展示出自己的成長和進(jìn)步。圍棋比賽
總結(jié)不僅是對自己的一種交代,也是對他人工作的參考和借鑒。怎樣才能寫出一篇既有深度又能吸引讀者的總結(jié)?總結(jié)范文是對不同經(jīng)驗(yàn)和成果的匯總和提煉,值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)和借
通過總結(jié),我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,為未來的發(fā)展提供借鑒。總結(jié)不僅是對正面經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),也可以涵蓋一些失敗和挫折,使總結(jié)更加全面和真實(shí)??偨Y(jié)范文中流露出作者的
總結(jié)過程中,我們可以反思自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),汲取寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)??偨Y(jié)不僅要總結(jié)過去的工作,還應(yīng)該為未來的學(xué)習(xí)和工作制定明確的目標(biāo)和計劃?,F(xiàn)在請大家一起來閱讀這些總
通過總結(jié),我們可以更好地掌握經(jīng)驗(yàn),并且在以后的工作中避免犯同樣的錯誤。在寫總結(jié)之前,我們應(yīng)該先回顧一下過去一段時間內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)。小編為大家整理了一些總結(jié)范
這個分類涵蓋了一些你可能從未想過或從未聽說過的話題,讓你對世界有了更廣闊的視野。總結(jié)是一個提高學(xué)習(xí)效果的重要過程,可以幫助我們深化對學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解和記憶。掌握一
心得體會不僅是對自己的總結(jié)和反思,也是對他人的分享和借鑒,通過分享心得可以與他人交流和互動,獲取更多的經(jīng)驗(yàn)和見解。如何寫一篇較為完美的心得體會,是一個需要認(rèn)真思
演講稿的目的是引起聽眾的興趣,傳遞信息,并影響他們的思考和行為。演講稿的朗讀和表達(dá)需要注意語音語調(diào)的變化,以增加聲音的變化和互動性。借鑒他人的演講稿,可以提升自
總結(jié)可以幫助我們明確目標(biāo)和規(guī)劃未來的發(fā)展方向。寫總結(jié)時,要注重用詞準(zhǔn)確、簡練,避免使用晦澀難懂的術(shù)語和長句。在下面列舉一些總結(jié)的常見問題和應(yīng)對方法,希望能為大家
-通過總結(jié)心得體會,我們可以發(fā)現(xiàn)自己的成長和進(jìn)步。要注重細(xì)節(jié),用真實(shí)的語言展現(xiàn)自身的心得和體會。小編為大家整理了一些優(yōu)秀的心得體會,希望對大家有所幫助。家長聽
通過總結(jié),我們能更清晰地認(rèn)識自己。在寫一篇較為完美的總結(jié)時,我們應(yīng)該明確總結(jié)的目的和受眾。小編找到了一些較為經(jīng)典的總結(jié)范文,分享給大家,希望能給大家?guī)硪恍╈`感
我們身處信息爆炸的時代,怎樣獲取有效的信息是我們需要面對的挑戰(zhàn)。學(xué)會運(yùn)用豐富和準(zhǔn)確的詞匯,可以使文章更加生動和有說服力。掌握一些優(yōu)秀的總結(jié)范文,可以幫助我們更好
報告在學(xué)術(shù)研究、工作匯報和市場調(diào)研等領(lǐng)域都起著重要的作用。我們可以利用常見的報告模板或樣例來參考和借鑒,但要注意保持原創(chuàng)性。在這份報告中,我們詳細(xì)介紹了公司的研
企業(yè)和組織也常常需要撰寫各類報告,以評估和總結(jié)工作進(jìn)展。報告的寫作需要事先制定一個合理的時間安排,以確保按時完成。以下是小編為大家收集的報告范文,僅供參考,希望
計劃可以幫助我們規(guī)劃時間和資源,提高工作、學(xué)習(xí)的效率??紤]可能遇到的困難和挑戰(zhàn),制定相應(yīng)的備選方案。通過以下計劃范文的學(xué)習(xí),我們可以提高自己的計劃制定和管理能力
總結(jié)是對一段時間內(nèi)所經(jīng)歷和學(xué)到的東西進(jìn)行整理和歸納,可以幫助我們更好地記憶和應(yīng)用知識。怎樣進(jìn)行深入的文本分析,理解作品的內(nèi)涵?一份好的總結(jié)范文可以為您提供思路和
總結(jié)是一個總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn)和汲取教訓(xùn)的過程,通過總結(jié)我們可以不斷成長和進(jìn)步。寫總結(jié)時,可以采用時間順序、問題解決、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等方式進(jìn)行組織。以下是一份精選的總結(jié)范文,
總結(jié)是對過去一段時間內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)和成果進(jìn)行總結(jié)和歸納的有效方式??偨Y(jié)時可以借助工具和技術(shù)手段,如數(shù)據(jù)分析和圖表展示,以增強(qiáng)總結(jié)的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。下面是一些經(jīng)典的總結(jié)
總結(jié)是反思和提高自我的重要手段,能夠幫助我們更好地規(guī)劃未來的行動。總結(jié)需要注重邏輯性和連貫性,要將所總結(jié)的內(nèi)容有機(jī)地串聯(lián)起來。以下是一些經(jīng)典的總結(jié)案例,讓我們一
通過總結(jié),我們可以總結(jié)出有效的工作和學(xué)習(xí)方法,提高效率。總結(jié)要注意結(jié)構(gòu)完整,包括開頭、中間和結(jié)尾,確保內(nèi)容連貫。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,希望對大家有所啟
總結(jié)是一種思維整合的過程,可以幫助我們更好地理解和吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。寫總結(jié)時可以采用具體事例來說明自己的觀點(diǎn)和結(jié)論,以增加說服力。希望大家在閱讀這些總結(jié)范文時,能夠
總結(jié)是對過去的回顧,通過總結(jié)可以幫助我們更好地回顧和回憶曾經(jīng)的經(jīng)歷和事物。寫作需要注意語言表達(dá)的準(zhǔn)確性和邏輯性,避免產(chǎn)生歧義??偨Y(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活
總結(jié)是思維的升華,是對經(jīng)驗(yàn)的提煉,是我們對自己思考和行動的真實(shí)記錄。寫總結(jié)時應(yīng)盡量客觀公正,避免個人情緒和偏見的色彩??偨Y(jié)是一個不斷完善和提高的過程,我們可以通
2.總結(jié)是對過去一段時間的思考與總結(jié)完美的總結(jié)需要有一個明確的目標(biāo)和規(guī)劃,確保思路清晰、主題鮮明。以下是一些成功人士總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的范文。道德模范人物的光輝事跡篇一道
有關(guān)生活的點(diǎn)滴總結(jié),記錄下每一個美好瞬間。怎樣培養(yǎng)孩子的創(chuàng)造力和想象力,是家長普遍關(guān)心的話題。這些總結(jié)范文對于我們寫出一篇較為完美的總結(jié)有很大的啟發(fā)作用。遠(yuǎn)離手
總結(jié)能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的不足和進(jìn)步之處。在寫心得體會時,我們可以運(yùn)用一些寫作技巧,如比喻、夸張等。讓我們一同來瀏覽小編為大家準(zhǔn)備的一些心得體會范文。教育工作者
它可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn),以便在未來的學(xué)習(xí)和工作中更好地應(yīng)用。寫心得體會時,我們可以適當(dāng)運(yùn)用一些輔助性的論據(jù)和實(shí)例,增強(qiáng)文章的可讀性。以下是小編為大家整理的心得體
在我們的學(xué)習(xí)和工作生活中扮演著重要的角色。需要反思過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn);以下的總結(jié)范文有助于我們更好地把握總結(jié)的要義和核心。業(yè)主感謝保安的感謝信篇一致:xx保安服務(wù)
制定計劃可以幫助我們確立目標(biāo)并追求它們。一個好的計劃需要考慮到可能出現(xiàn)的難點(diǎn)和風(fēng)險,并制定相應(yīng)的措施和預(yù)案。執(zhí)行計劃的過程中,我們可以向他人請教,借鑒他們的成功
用文字記錄下自己的成長,寫一份總結(jié)吧!首先要明確總結(jié)的目的和意義。情感表達(dá)并不是一件容易的事情,需要我們不斷地練習(xí)和探索。節(jié)日祝福語:學(xué)生和自由職業(yè)者的心靈共
一個好的方案應(yīng)該具備可行性、可持續(xù)性和可評估性。在制定一個方案之前,我們需要對相關(guān)的背景和市場情況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研。以下是小編為大家整理的一些方案范例,供大家參考和
總結(jié)是一種整合思維的過程,能夠幫助我們將零散的信息和經(jīng)驗(yàn)整理成有價值的成果。準(zhǔn)備一篇精彩的演講稿的技巧有哪些?以下是大師總結(jié)的時間管理技巧,幫你合理利用時間提高
古文是指古代漢族文化圈內(nèi)流傳下來的文學(xué)作品和篇章。寫總結(jié)要注意語氣的穩(wěn)定和態(tài)度的堅定,不宜過于主觀或情緒化??纯催@些學(xué)生的作品吧,他們在創(chuàng)造力和想象力方面做得非
日記是一種記錄自己思想感情、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及對生活的體驗(yàn)與領(lǐng)悟的文字形式。在總結(jié)中,我們可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和方法,以提高自己的總結(jié)能力。以下是小編為大家搜集的相關(guān)資
報告還可以通過圖表、表格和圖像等可視化工具來展示數(shù)據(jù)和結(jié)果,以增強(qiáng)可讀性和易理解性。一個好的報告應(yīng)該具備清晰的結(jié)構(gòu),包括引言、正文和總結(jié)等部分,以確保信息傳達(dá)的
總結(jié)可以幫助我們更好地理解過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),避免再次犯錯。總結(jié)應(yīng)該具有反思意義,通過總結(jié)我們可以更好地認(rèn)識自己的優(yōu)勢和不足。通過閱讀以下總結(jié)范文,你可以發(fā)現(xiàn)不同
總結(jié)可以讓我們更加深入地思考和理解,進(jìn)而為未來的工作和學(xué)習(xí)提供更好的方向。怎樣寫才能讓人對總結(jié)印象深刻呢?總結(jié)是對自己的一種反思和梳理,以下是一些總結(jié)范文,供大
報告的結(jié)構(gòu)要清晰簡潔,表達(dá)要準(zhǔn)確明確,注意使用科學(xué)、客觀的語言。報告的文筆應(yīng)該簡潔、明了,避免使用冗長的句子和復(fù)雜的詞匯,以便讀者能夠輕松理解。如需參考報告寫作
報告可以幫助我們向他人匯報工作成果或者調(diào)查研究結(jié)果。寫報告時,我們應(yīng)該注意選擇合適的引用文獻(xiàn),以支持我們的觀點(diǎn)并增加報告的可信度。祝愿大家在報告寫作中能夠取得優(yōu)
每一個人都應(yīng)該習(xí)慣性地總結(jié)自己的行為和思維方式,以促進(jìn)個人的成長。寫一份完美的總結(jié)需要我們具備概括能力和歸納總結(jié)的能力。以下是一些關(guān)于總結(jié)寫作的范文,希望能夠給
總結(jié)是反思和提高自我的重要手段,能夠幫助我們更好地規(guī)劃未來的行動。在寫總結(jié)之前,可以先設(shè)定一個明確的目標(biāo),確定要總結(jié)的內(nèi)容和要達(dá)到的效果。總結(jié)范文中的表述方式和
計劃能夠讓我們更有自信,有能力應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和困難。制定計劃時,我們可以借助一些工具和方法,如時間表、Gantt圖等,來提高計劃的可視化和執(zhí)行性。制定計劃時需要考
意識到時間的寶貴,并合理安排自己的學(xué)習(xí)和工作計劃,才能提高效率。在寫總結(jié)時,要注意簡明扼要,突出事實(shí)和效果,避免泛泛而談。通過閱讀他人的總結(jié)范文,我們可以獲得更
古詩詞是中國文化的瑰寶,凝結(jié)了古人智慧和情感。在寫一篇完美的總結(jié)時,我們首先得明確總結(jié)的目的和意義。掌握一些寫好總結(jié)的基本要素和技巧非常重要。浪漫婚禮主持稿篇一
總結(jié)可以幫助我們反思過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),為未來的發(fā)展做好規(guī)劃??偨Y(jié)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)具有針對性和實(shí)用性。以下是一份關(guān)于總結(jié)的范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。旅行顧問的度導(dǎo)游工作總
報告可以幫助我們將復(fù)雜的事物進(jìn)行分類、整理和組織,使信息更具清晰性和可讀性。在報告的撰寫過程中,可以借鑒并參考相關(guān)的文獻(xiàn)和報告,以提升報告的質(zhì)量。這些報告范文涵
心得體會可以幫助我們回顧和回想過去的經(jīng)歷,從中獲取寶貴的啟示和教訓(xùn)。心得體會的寫作要有條理,可以按照時間、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等方面進(jìn)行分類。小編為大家整理了一些經(jīng)典的心
8.總結(jié)和體會是我們成長的見證,是我們在人生道路上不斷積累的經(jīng)驗(yàn)。首先,要全面準(zhǔn)確地把握所學(xué)知識的核心內(nèi)容,以確??偨Y(jié)的完整性和準(zhǔn)確性。這里收集了一些有關(guān)心得體
演講稿的朗讀和語調(diào)要合乎場合,表達(dá)出自信和自然。那么如何寫一篇出色的演講稿呢?首先要明確演講的目的和主題,確定要傳達(dá)的信息。其次,要進(jìn)行充分的調(diào)研和準(zhǔn)備工作,收
演講稿需要準(zhǔn)備充分,以確保演講內(nèi)容的清晰、有邏輯性。那么,如何寫一篇出色的演講稿呢?首先,需要明確演講的目的和受眾,確定自己的演講主題和核心觀點(diǎn)。其次,要進(jìn)行充
計劃有助于我們建立自信和增強(qiáng)決策能力,讓我們更積極地面對各種情況。剛開始執(zhí)行計劃時,可能會遇到困難和阻力,要保持堅持和積極的心態(tài)。希望這些計劃范文能夠?yàn)槟闾峁┮?/div>
計劃讓我們更有目標(biāo)感和緊迫感,不再盲目地進(jìn)行工作和學(xué)習(xí)。在制定計劃時,要考慮現(xiàn)實(shí)條件和資源的限制,做到合理可行。以下是小編為大家收集的計劃范文,供大家參考和學(xué)習(xí)
總結(jié)是對已經(jīng)取得的成績和進(jìn)展進(jìn)行總結(jié)和概括的必要過程。寫總結(jié)時,我們可以運(yùn)用一些技巧和方法,如時間順序、空間對比等,來增加篇章的邏輯性和條理性。以下是小編為大家
養(yǎng)成一個良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣是提高成績的關(guān)鍵。寫總結(jié)時要注意客觀公正,對自己的不足和不足之處要有清醒的認(rèn)識和批評。以下是一些文化專家總結(jié)的傳統(tǒng)文化傳承方法,希望能為大
隨著時光的流轉(zhuǎn),總結(jié)已經(jīng)成為我們生活中不可或缺的一部分。研究相關(guān)文獻(xiàn)資料,了解前人的研究成果和經(jīng)驗(yàn),對寫作有很大幫助??偨Y(jié)的價值不僅僅在于總結(jié)本身,更在于思考和
總結(jié)是一種思維方式和能力,它可以幫助我們更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和問題。在撰寫總結(jié)時,我們應(yīng)該注重事實(shí)的客觀描述。掌握一些寫作技巧,可以幫助大家提高語文寫作水平。大學(xué)
通過總結(jié),我們可以更好地認(rèn)識自己,在學(xué)習(xí)和工作上不斷成長和進(jìn)步。寫一篇完美的總結(jié)需要有清晰的主題和目標(biāo),避免主題雜亂無章。這些總結(jié)范文可以幫助我們更好地理解和應(yīng)
總結(jié)可以幫助我們更好地認(rèn)識自己和他人,提高自身的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。在寫總結(jié)時,要用簡練明了的語言表達(dá),避免使用過多的冗長詞匯。下面是一篇總結(jié)范文,希望對大家有所幫
通過總結(jié),我們可以總結(jié)出一些規(guī)律和經(jīng)驗(yàn),為今后的學(xué)習(xí)和工作提供指導(dǎo)。在寫總結(jié)時,我們應(yīng)該站在客觀的角度,全面客觀地評價自己的表現(xiàn)。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文
總結(jié)是對工作和學(xué)習(xí)進(jìn)程的一個重要節(jié)點(diǎn),它可以幫助我們檢查和評估自己的進(jìn)展。注重總結(jié)的邏輯性和條理性,使讀者易于理解和接受。掌握好總結(jié)的方法和技巧,相信您也能寫出
寫總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的不足和進(jìn)步的方向。在總結(jié)中,我們可以結(jié)合自己的感悟和思考,展示個人的獨(dú)特見解和思路。以下是一些寫好總結(jié)的要點(diǎn)和技巧,希望對大家能有所
總結(jié)可以讓我們更加有條理地了解自己的工作和生活狀態(tài),找到提高的空間。總結(jié)時可以適當(dāng)運(yùn)用概括性的詞語和短語,提升表達(dá)效果。以下是一些關(guān)于總結(jié)的范文,供大家參考和借
通過總結(jié),我們可以更好地認(rèn)識自己的長處和不足,為未來的成長制定更明確的目標(biāo)。要寫好一篇總結(jié),我們需要理清邏輯思路,突出重點(diǎn),避免冗長和重復(fù)。下面是一些經(jīng)過精心整
總結(jié)是對一段時間內(nèi)所做工作的一個總體評價,它能夠讓我們更好地發(fā)現(xiàn)和彌補(bǔ)自己的不足。總結(jié)不僅要總結(jié)過去的工作,還應(yīng)該為未來的學(xué)習(xí)和工作制定明確的目標(biāo)和計劃。接下來
總結(jié)是研究成果的基礎(chǔ),也是經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)。在寫總結(jié)時,可以采用事實(shí)和數(shù)據(jù)加以論證和支持,增加說服力和可信度。每個人的總結(jié)方式和角度可能有所不同,這些范文可以給我
每個人都應(yīng)該養(yǎng)成總結(jié)的習(xí)慣,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷提高自己的綜合素質(zhì)。首先要明確總結(jié)的目的和范圍。以下是一些總結(jié)的實(shí)例,希望可以為大家提供一些寫作的思路。大學(xué)紀(jì)檢委
通過總結(jié),我們可以梳理出自己在學(xué)習(xí)和工作中的亮點(diǎn)和問題??偨Y(jié)應(yīng)該圍繞主題展開,同時突出重點(diǎn)和亮點(diǎn),不應(yīng)過多涉及細(xì)枝末節(jié)。以下是一些總結(jié)的范文,歡迎大家一起分享和
可以梳理思路、提煉核心,提高表達(dá)和思考能力。在寫總結(jié)之前,我們可以先進(jìn)行信息收集和整理,確保有全面和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和材料作為基礎(chǔ)。以下是一些總結(jié)范文的精華部分,供大
總結(jié)是一個反思的過程,讓我們更有意識地去優(yōu)化自己的行為和選擇??偨Y(jié)應(yīng)該圍繞主題展開,同時突出重點(diǎn)和亮點(diǎn),不應(yīng)過多涉及細(xì)枝末節(jié)。接下來是一些實(shí)用的總結(jié)寫作技巧,供
通過總結(jié),我們可以將零散的思緒整理成一篇連貫的文章。了解規(guī)則和基本技巧是學(xué)習(xí)和掌握任何一項運(yùn)動的第一步。這是一些權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的數(shù)據(jù)和調(diào)查結(jié)果,讓我們了解一下現(xiàn)狀
常言道,實(shí)踐出真知。我們需要思考并總結(jié)我們的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)??偨Y(jié)要突出問題和挑戰(zhàn),并提出自己的解決方案和反思??偨Y(jié)是思考和反思的結(jié)果,我們可以從總結(jié)中找到自己的不足
總結(jié)是對過去一段時間內(nèi)的學(xué)習(xí)、工作生活等方面的成果和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和概括。其次,要收集、整理和分析相關(guān)的材料和數(shù)據(jù),對現(xiàn)狀進(jìn)行準(zhǔn)確的描述和評價。小編在這里整理了一
總結(jié)是一種引導(dǎo)我們思考和反思的重要手段,可以幫助我們更好地成長。寫作是一種表達(dá)思想的方式,它可以讓我們更深入地思考問題??偨Y(jié)范文中展示的成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都值得我們
課外閱讀可以幫助我們拓展知識面,豐富文化素養(yǎng)。一個完美的總結(jié)需要有清晰的思路和邏輯,可以通過提前制定大綱來幫助撰寫。以下的文章介紹了一些運(yùn)動訓(xùn)練中常見的問題和解
通過總結(jié),我們可以發(fā)現(xiàn)問題和困難,找到解決問題的有效方法和策略??偨Y(jié)應(yīng)該以客觀真實(shí)的態(tài)度來描述自己的表現(xiàn),不夸大也不貶低。閱讀總結(jié)范文可以幫助我們把握總結(jié)的風(fēng)格
總結(jié)可以幫助我們建立起自信心,相信自己的努力和付出是值得的。在總結(jié)的結(jié)尾部分,可以對未來發(fā)展做出展望,并提出改進(jìn)和提高的建議??偨Y(jié)是對所學(xué)知識、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整理和概
總結(jié)可以幫助我們更好地規(guī)劃未來的發(fā)展方向??偨Y(jié)需要具備客觀性和真實(shí)性,我們應(yīng)該真實(shí)記錄和反思自己的學(xué)習(xí)或工作過程。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,希望對大家寫作
通過總結(jié),我們可以總結(jié)出一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),為將來的發(fā)展提供借鑒??偨Y(jié)要準(zhǔn)確客觀,不夸大也不低估自己的成績和表現(xiàn)。通過參考總結(jié)范文,我們可以了解到各行各業(yè)的人
總結(jié)能夠讓我們更好地檢視自己的成長和進(jìn)步,為未來的發(fā)展提供指導(dǎo)。在寫總結(jié)之前,我們可以先進(jìn)行一些必要的準(zhǔn)備和背景調(diào)查,以確??偨Y(jié)的準(zhǔn)確性。在寫總結(jié)的過程中,我明
總結(jié)是在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為今后的工作提供指導(dǎo)。寫總結(jié)時要用簡練的語言,準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思,避免啰嗦和冗長。以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文,供大家參考和借鑒。畜產(chǎn)
通過總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)問題、分析原因,為今后的工作提供有益的啟示。寫總結(jié)時要注重條理清晰、重點(diǎn)突出,以便讀者能夠更好地理解和吸收所傳達(dá)的思想。希望大家在閱讀這些總結(jié)范
總結(jié)是一種對過去種種的梳理,可以讓我們更深入地了解自己的行為和思維方式。避免使用口語化的詞匯和表達(dá)方式,保持正式和專業(yè)性??偨Y(jié)是一個積累和總結(jié)的過程,我們可以從
人生是一本書,而總結(jié)就是書頁中的扉頁,記錄著我們走過的每一頁??偨Y(jié)的內(nèi)容要有重點(diǎn)和亮點(diǎn),體現(xiàn)自己在某個領(lǐng)域的獨(dú)特性和創(chuàng)新性。如果你需要寫一篇總結(jié),以下是一些經(jīng)典
總結(jié)是一種對自己成長軌跡的記錄,可以為我們未來的發(fā)展提供有力的證明。怎樣才能寫出一篇既有深度又能吸引讀者的總結(jié)?寬容是一種重要的品質(zhì),它能夠幫助我們建立和諧的人
經(jīng)濟(jì)是社會資源分配和利益協(xié)調(diào)的學(xué)科,關(guān)系到社會的繁榮和穩(wěn)定。寫總結(jié)時,要注意簡明扼要,言之有物,突出重點(diǎn),盡量避免羅列無關(guān)緊要的細(xì)節(jié)。我們可以參考下面這些總結(jié)的
科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步為人類的生活帶來了很多便利,同時也帶來了新的挑戰(zhàn)和問題。怎樣寫一篇總結(jié)是一個需要我們認(rèn)真考慮的問題。請注意,以下內(nèi)容是對過去一段時間工作和學(xué)習(xí)的總
科技的快速發(fā)展給我們的生活帶來了很多便利,但也引發(fā)了一些問題。對于那些無法具體界定的特殊情況,我們可以嘗試通過抽象和概括來理解其共性和規(guī)律。總結(jié)是對過去一段時間
總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題的根源,從而采取相應(yīng)的解決方法??偨Y(jié)要圍繞重點(diǎn)和亮點(diǎn)來展開,不要東拉西扯??偨Y(jié)范文的閱讀可以激發(fā)我們對總結(jié)寫作的興趣,并提供新的寫作靈感
工作中的每個項目都應(yīng)該總結(jié),幫助我們評估自己的表現(xiàn)并改善工作效率。怎樣培養(yǎng)積極向上的心態(tài)和情緒?寬容是一種重要的品質(zhì),它能夠幫助我們建立和諧的人際關(guān)系。如何提高
一個詳細(xì)的計劃可以幫助我們避免拖延和懶散。在制定計劃時,應(yīng)當(dāng)考慮到時間、成本、人力等因素。以下是小編為大家收集的計劃范文,供大家參考和借鑒。教育工作者的年度計劃
計劃是成功的關(guān)鍵之一,它可以幫助我們提前準(zhǔn)備和規(guī)劃。制定計劃時,我們還可以考慮一些限制和風(fēng)險因素,以便做好相關(guān)的應(yīng)對和預(yù)案。計劃的成功案例值得我們學(xué)習(xí)和借鑒,下
總結(jié)能夠讓我們更好地認(rèn)識自己、認(rèn)識周圍的環(huán)境,為未來的發(fā)展做好準(zhǔn)備。寫總結(jié)時要注重邏輯性和條理性,避免跑題和混亂的敘述。這些總結(jié)范文可以激發(fā)我們的思維,幫助我們
導(dǎo)游和旅行策劃師的度導(dǎo)游工作總結(jié)(優(yōu)秀15篇)
2024-03-18 09:45:02    小編:MJ筆神

總結(jié)是一種對過去所學(xué)和所做的回顧和總結(jié),有助于我們更好地規(guī)劃未來。引用具體實(shí)例和數(shù)據(jù),增加總結(jié)的可信度和說服力。請看下面一些總結(jié)的例子,希望能給你提供一些寫作靈感。

導(dǎo)游和旅行策劃師的度導(dǎo)游工作總結(jié)篇一

1:熟悉線路:團(tuán)前籌辦必定要富裕,線路熟記于心,多請教老導(dǎo)游,但也其實(shí)不能輕信他人的發(fā)起,要做到有把握,有根據(jù),才華十拿九穩(wěn)。

2:辦事工作要熱忱,細(xì)致:特別是旺季,必定要提醒旅游注意事變,方可做到防患于未然,偶然一句話就可以帶來意想不到的結(jié)果,如旅游安定題目,旅游注意要按時等等,緊張防備題目呈現(xiàn)的時候旅客產(chǎn)生感情上的不滿。導(dǎo)游若在事前有個鋪墊,結(jié)果就會好很多。

3:注意和諧工作,安排好旅客的同時,也要妥帖處理好客人,司機(jī),地陪觀光社和景區(qū)的干系。

4:導(dǎo)游要以鞏固應(yīng)萬變,呈現(xiàn)題目也不能本身先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是全能的,但你的頭銜就注定了你必須在客人面前目今臨危鞏固,及時堅定的處理題目,如產(chǎn)買賣外環(huán)境也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變來妥帖處理。

5:書到用時方恨少,導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛,是以要連續(xù)的進(jìn)修,給本身充電。每次帶團(tuán)返來也要及時的總結(jié)教訓(xùn),積聚經(jīng)驗(yàn)。

6:保護(hù)觀光社的諾言同時也要保衛(wèi)好旅客的權(quán)柄,當(dāng)你為客人長處著想時,當(dāng)客人定見不聯(lián)合或碰到不測題目時,客人也會恭敬和明白你和觀光社的.安排。

7:最終,要及時辦理客人遺留的題目,導(dǎo)游本身是一個辦事行業(yè),不但僅是滿足客人的需求,但差別的人也有差別的心理,你的決議不必定合大家,但必定做到合情公道,客人天然也會給你如意的復(fù)興。所以要學(xué)會辦理差別的題目,不要把題目留到最終。

時候已消失,的感覺心中仍有余悸,我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都當(dāng)作是第一次來當(dāng)真對待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”大略可以回頭看看留下的腳跡。年青的我要連續(xù)的報告本身“革命還沒有告成,同志仍需竭力”!,堅苦經(jīng)歷了,但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)老是不可禁止要碰到三多(人多車多壓力多),作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)致,多一份謹(jǐn)慎,多一份誠意)。

細(xì)致:旅游景點(diǎn)環(huán)境雜,作為導(dǎo)游比凡是要更多一份細(xì)致眼觀六路,耳聽八方,盡量將客人把握在本身的目力范疇內(nèi),隨時提醒客人歸隊。

耐煩:在旅游之前必須將團(tuán)隊的旅游之前必須將團(tuán)隊的旅游門路,集當(dāng)令間地點(diǎn)頻頻強(qiáng)調(diào),以防客人一旦走失可以敏捷歸隊。初到一地大家富裕新鮮感會連續(xù)“單溜”,這時候?qū)в我蜔┒艚莸膭窨腿藲w隊。

誠意:帶團(tuán)隨時隨地會產(chǎn)生突發(fā)變亂,導(dǎo)游要用一百分的誠意去辦理,事變終會得以化解。

導(dǎo)游和旅行策劃師的度導(dǎo)游工作總結(jié)篇二

1:熟悉線路:團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分,線路熟記于心,多請教老導(dǎo)游,但也并不能輕信別人的提議,要做到有把握,有依據(jù),才能萬無一失。

2:服務(wù)工作要熱心,細(xì)心:特別是旺季,一定要提醒旅游注意事項,方可做到防患于未然,有時一句話就能帶來意想不到的效果,如旅游安全問題,游覽注意要守時等等,主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊,效果就會好很多。

3:注意協(xié)調(diào)工作,安排好游客的同時,也要妥善處理好客人,司機(jī),地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

4:導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變,出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的,但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,及時果斷的處理問題,如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。

5:書到用時方恨少,導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛,因此要不斷的學(xué)習(xí),給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時的總結(jié)教訓(xùn),積累經(jīng)驗(yàn)。

6:維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時也要保護(hù)好游客的權(quán)益,當(dāng)你為客人利益著想時,當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時,客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

7:最后,要及時解決客人遺留的問題,導(dǎo)游本身是一個服務(wù)行業(yè),不僅僅是滿足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的決定不一定合大眾,但一定做到合情合理,客人自然也會給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會解決不同的問題,不要把問題留到最后。

時間已消逝,的感觸心中仍有余悸,我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳櫻年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功,同志仍需努力”!,困難經(jīng)歷了,但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多),作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心,多一份小心,多一份誠心)。

細(xì)心:旅游景點(diǎn)環(huán)境雜,作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路,耳聽八方,盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi),隨時提醒客人歸隊。

耐心:在游覽之前必須將團(tuán)隊的游覽之前必須將團(tuán)隊的游覽路線,集合時間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào),以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不?!皢瘟铩?,這時導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊。

導(dǎo)游和旅行策劃師的度導(dǎo)游工作總結(jié)篇三

掐指一算做導(dǎo)游已2年有余,其間有酸也有甜,曾經(jīng)試圖放棄,卻有千般理由選擇繼續(xù),為了繼續(xù)而毅然選擇加入xx旅游總公司,希望自己理想的翅膀再次飛翔。

接下來20xx年五月的時候帶了一次青島團(tuán),由于這次準(zhǔn)備并不是很充分,又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團(tuán)真的很有挫折感,不過,也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題,面臨問題時要臨危不亂,以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié):

1:熟悉線路:團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分,線路熟記于心,多請教老導(dǎo)游,但也并不能輕信別人的提議,要做到有把握,有依據(jù),才能萬無一失。

2:服務(wù)工作要熱心,細(xì)心:特別是旺季,一定要提醒旅游注意事項,方可做到防患于未然,有時一句話就能帶來意想不到的效果,如旅游安全問題,游覽注意要守時等等,主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊,效果就會好很多。

3:注意協(xié)調(diào)工作,安排好游客的同時,也要妥善處理好客人,司機(jī),地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

4:導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變,出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的,但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,及時果斷的處理問題,如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。

5:書到用時方恨少,導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛,因此要不斷的學(xué)習(xí),給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時的總結(jié)教訓(xùn),積累經(jīng)驗(yàn)。

6:維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時也要保護(hù)好游客的權(quán)益,當(dāng)你為客人利益著想時,當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時,客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

7:最后,要及時解決客人遺留的問題,導(dǎo)游本身是一個服務(wù)行業(yè),不僅僅是滿足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的決定不一定合大眾,但一定做到合情合理,客人自然也會給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會解決不同的問題,不要把問題留到最后。

時間已消逝,感觸心中仍有余悸,我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功,同志仍需努力”!,困難經(jīng)歷了,但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多\車多\壓力多),作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心,多一份小心,多一份誠心)。

細(xì)心:旅游景點(diǎn)環(huán)境雜,作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路,耳聽八方,盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi),隨時提醒客人歸隊。

耐心:在游覽之前必須將團(tuán)隊的游覽之前必須將團(tuán)隊的游覽路線,集合時間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào),以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”,這時導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊。

誠心:帶團(tuán)隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件,導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決,事情終會得以化解。

我付出,我努力!總相信“一份耕耘,一份收獲”!

導(dǎo)游和旅行策劃師的度導(dǎo)游工作總結(jié)篇四

以下工作總結(jié)來自應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng):

1:熟悉線路:團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分,線路熟記于心,多請教老導(dǎo)游,但也并不能輕信別人的提議,要做到有把握,有依據(jù),才能萬無一失。

2:服務(wù)工作要熱心,細(xì)心:特別是旺季,一定要提醒旅游注意事項,方可做到防患于未然,有時一句話就能帶來意想不到的效果,如旅游安全問題,游覽注意要守時等等,主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊,效果就會好很多。

3:注意協(xié)調(diào)工作,安排好游客的同時,也要妥善處理好客人,司機(jī),地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

4:導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變,出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的,但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,及時果斷的處理問題,如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。

5:書到用時方恨少,導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛,因此要不斷的學(xué)習(xí),給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時的總結(jié)教訓(xùn),積累經(jīng)驗(yàn)。

6:維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時也要保護(hù)好游客的權(quán)益,當(dāng)你為客人利益著想時,當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時,客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

7:最后,要及時解決客人遺留的問題,導(dǎo)游本身是一個服務(wù)行業(yè),不僅僅是滿足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的決定不一定合大眾,但一定做到合情合理,客人自然也會給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會解決不同的問題,不要把問題留到最后。

時間已消逝,的感觸心中仍有余悸,我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功,同志仍需努力”!,困難經(jīng)歷了,但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車多\壓力多),作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心,多一份小心,多一份誠心)。

細(xì)心:旅游景點(diǎn)環(huán)境雜,作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路,耳聽八方,盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi),隨時提醒客人歸隊。

耐心:在游覽之前必須將團(tuán)隊的游覽之前必須將團(tuán)隊的游覽路線,集合時間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào),以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”,這時導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊。

誠心:帶團(tuán)隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件,導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決,事情終會得以化解。

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導(dǎo)游和旅行策劃師的度導(dǎo)游工作總結(jié)篇五

模板1:

尊敬的長運(yùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo):

您好!

鑒于我個人的興趣偏好和能力等原因的考慮,我已決定辭去在溫州旅游集散中心的現(xiàn)有工作以迎接新的挑戰(zhàn)。在工作期間我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助,也感受到了公司對我個人的無微不至的關(guān)懷,對此我表示誠摯的感謝,也同時對我的離去將給公司帶來的不便表示深深的歉意。在公司的這段工作經(jīng)歷作為我邁入社會的第一次社會體驗(yàn)將是我永生難忘的,感謝長運(yùn)集團(tuán)給了我這次工作的機(jī)會。同時希望您能早日找到合適的人手接替我的工作。

祝長運(yùn)集團(tuán)的事業(yè)蒸蒸日上再創(chuàng)輝煌,祝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們前程似錦鵬程萬里!

此致

敬禮!

xxx。

xxxx年xx月xx日。

模板2:

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職申請。

來到公司也已經(jīng)快兩年了,在這近兩年里,得到了公司各位同事的多方幫助,我非常感謝公司各位同事。正是在這里我有過歡笑,也有過淚水,更有過收獲。公司平等的人際關(guān)系和開明的工作作風(fēng),一度讓我有著找到了依靠的感覺,在這里我能開心的工作,開心的學(xué)習(xí)。

但是由于我個人原因,我需要放棄這份工作,同時也想換一下環(huán)境。我也很清楚這時候向公司辭職于公司于自己都是一個考驗(yàn),公司正值用人之際,也正是考慮到公司今后未來的發(fā)展,本著對公司負(fù)責(zé)的態(tài)度,為了不讓公司因我而造成人員調(diào)動過大的波動,我鄭重向公司提出辭職。

我考慮在此辭呈遞交之后的2―4周內(nèi)離開公司,這樣對于公司而言,將有時間去尋找適合人選,來填補(bǔ)因我離職而造成的空缺,同時我也能夠幫助新人進(jìn)行入職培訓(xùn),使他盡快熟悉工作。

能為公司效力的日子不多了,我一定會把好自己最后一班崗,做好工作的交接。離開親和力,離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事,很舍不得,舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的尊尊教誨,舍不得同事之間的那片真誠和友善。

我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的力量。我只有衷心祝愿公司的業(yè)績一路飆升!公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利!

此致

敬禮!

xxx。

xxxx年xx月xx日。

導(dǎo)游和旅行策劃師的度導(dǎo)游工作總結(jié)篇六

1:熟悉線路:團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分,線路熟記于心,多請教老導(dǎo)游,但也并不能輕信別人的提議,要做到有把握,有依據(jù),才能萬無一失。

2:服務(wù)工作要熱心,細(xì)心:特別是旺季,一定要提醒旅游注意事項,方可做到防患于未然,有時一句話就能帶來意想不到的效果,如旅游安全問題,游覽注意要守時等等,主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊,效果就會好很多。

3:注意協(xié)調(diào)工作,安排好游客的同時,也要妥善處理好客人,司機(jī),地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

4:導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變,出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的,但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,及時果斷的處理問題,如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。

5:書到用時方恨少,導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛,因此要不斷的學(xué)習(xí),給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時的總結(jié)教訓(xùn),積累經(jīng)驗(yàn)。

導(dǎo)游和旅行策劃師的度導(dǎo)游工作總結(jié)篇七

本站發(fā)布旅行社導(dǎo)游年度工作總結(jié),更多旅行社導(dǎo)游年度工作總結(jié)相關(guān)信息請訪問本站工作總結(jié)頻道。

現(xiàn)就一年的出團(tuán)工作總結(jié)如下:

一、遇上你是我的緣

面對著重重復(fù)復(fù)的線路,如果心態(tài)沒有調(diào)整好,就會失去了激情,對客人的宣傳不夠,就會使他們在游玩中拾獲不到快樂。而我,總是想著每一次去,和的是不同的人,可以結(jié)交更多的朋友,也許他們可以不記住行程,但一定會記得我,因?yàn)槲页3D米约旱拿肿鑫恼?,所以認(rèn)識我的人,他們不經(jīng)意的話語中一定能想起我(這個秘密保留)。另外,總把他們當(dāng)朋友一樣而不是我的客人,對待朋友,我都是以最真最誠去為他們。對我來說,遇上他們是我的緣。

二、相逢是首歌

每天總在變換著城市,出門在外,或大或小總會遇上某些事,做為全陪,我認(rèn)為除了沉著冷靜把事情處理好并不是就是最厲害的,而是做到不去對其他社評判別人的失誤,也不要談?wù)撃硞€人某個地方上做得對與不對,如果有意見,直接和當(dāng)事人說,互相之間吸取,然后進(jìn)步。事實(shí)上,在我心里,有些事也弊悶了好久,久得不想形成文字,久得讓它隨著時間流逝。

三、我和草原有個約定

四、永遠(yuǎn)是朋友

下了團(tuán),揮揮手,也許某天會在某條街某個路口撞見,一聲問候一句輕嘆曾經(jīng)的快樂與不足,又或者常常電話里不經(jīng)意的問候。也許我常常會忘了問候,并不代表就會忘掉,你的一個電話也許有時喊不出名字,卻還是會記得哪個臉孔屬于你,也或者哪個聲音是你專屬。而我的微笑總會讓你無從責(zé)怪,^_^。

歌聲悠悠,心卻也會愁悵,每次的出行,我都會看到自己需要努力的地方很多,也許我不是秀的,但我相信我卻是最用心的。在今后的導(dǎo)游路上,我要不斷地充實(shí)自己,擴(kuò)大旅游知識面,增強(qiáng)語言種類,做好做細(xì)每項工作。

導(dǎo)游和旅行策劃師的度導(dǎo)游工作總結(jié)篇八

x市旅行社是xx年10月成立的,真正的做業(yè)務(wù)是從x年4月15日開始至今已有一年半有余,在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷鼓勵下,不斷學(xué)習(xí),自己加壓,業(yè)務(wù)從無到有,從小到大,開拓出一條屬于自己的旅游發(fā)展新路。

旅行社成立之初,我們便確立了一切從游客利益出發(fā),“無投訴、零缺陷,打造旅游綠色通道”的理念。起點(diǎn)高、嚴(yán)要求,要做到讓游客全程滿意,樹立旅游形象,需要從房、餐、門、車、導(dǎo)服各個環(huán)節(jié)入手,首先我們做了以下工作:

保證高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,從根本上做到讓游客滿意為宗旨的服務(wù)理念,“無投訴,零缺陷,打造旅游綠色通道”不是空洞的,是每一個游客都能感受到的,不把“游客是上帝”作為口號,而是真正的讓游客找到做上帝的感覺,進(jìn)而樹立品牌,樹形象,擴(kuò)大影響?;仡櫼荒臧氲臍v程,截至目前接待游客23247人,組團(tuán)700人次,達(dá)到了無投訴,零缺陷,收到游客表揚(yáng)信500多封,錦旗四面,固定客源及友好協(xié)作單位不斷增加,發(fā)展趨勢良好,達(dá)到了社會效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

目前,我社有業(yè)務(wù)人員8名。計調(diào)2名,固定團(tuán)隊導(dǎo)游員14名,散客導(dǎo)游10名,職責(zé)分工明細(xì),全體人員牢固樹立不給旅游摸黑,不給丟臉的思想,各盡其責(zé),各司其職每人上崗之初先交質(zhì)量保證金—5000元不等,保證其為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為避免各部門利用職務(wù)方便,做出損害游客利益的事件發(fā)生,游覽過程分段負(fù)責(zé),互相監(jiān)督,引入競爭機(jī)制,鼓勵開展外聯(lián)活動,參加全國大中小旅游促銷會議10余次,發(fā)放各類旅游宣傳品xx余份。業(yè)務(wù)的良性開展為形成合力,鞏固公司品牌效應(yīng),起到了很好的保障作用。

導(dǎo)游是旅游的靈魂。導(dǎo)游在整個旅游過程中的作用不可低估。經(jīng)過培訓(xùn)考核確立自己的固定導(dǎo)游隊伍。從思想上業(yè)務(wù)上嚴(yán)格要求,使大家意識到自己的責(zé)任重大,誰也不愿成為第一個被投訴的導(dǎo)游員,設(shè)立委屈獎,鼓勵優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵,獎罰分明,例如:凡我社導(dǎo)游員獲得客人表揚(yáng)信者,免除此導(dǎo)游員所帶旅游團(tuán)的全部人頭費(fèi),以此作為獎勵,讓導(dǎo)游和旅行社利益雙收、風(fēng)險共擔(dān)。每年抓淡季組織導(dǎo)游員進(jìn)行政策法規(guī),景點(diǎn)的講解的培訓(xùn),在培訓(xùn)的過程中大量的引用我社導(dǎo)游員旺季帶團(tuán)中所遇到的大大小小問題,深入剖析問題根源,并本著合理合法的原則,結(jié)合客人當(dāng)時的心理變化分析出最周到有效的解決辦法,以供大家分享,從而使得每個導(dǎo)游員可以在別人實(shí)戰(zhàn)帶團(tuán)中,汲取工作經(jīng)驗(yàn),為今后更好的為客人服務(wù)、鞏固與組團(tuán)社間互信的關(guān)系,都奠定了良好的基礎(chǔ)。在導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)過程中,不光要突出講解內(nèi)容精彩,更要強(qiáng)調(diào)對《旅游心理學(xué)》、《市場營銷》、《旅行社管理概論》、《公關(guān)禮儀》相關(guān)知識的培訓(xùn),因?yàn)樽鳛橐幻细駥?dǎo)游員在帶領(lǐng)好客人進(jìn)行觀光游覽的同時,還要合理的適當(dāng)?shù)募ぐl(fā)客人的消費(fèi)動機(jī),從而促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,拉動我市綠色gdp增長。針對組團(tuán)社,導(dǎo)游員更是代表著地接社的形象與接待能力,強(qiáng)化導(dǎo)游員對《旅行社管理概論》的學(xué)習(xí)其意義在于使導(dǎo)游員了解旅行社經(jīng)營過程中各部門工作內(nèi)容,充分認(rèn)清地接社、賓館、酒店、以及組團(tuán)社之間的利害關(guān)系及利益分配,使得導(dǎo)游員在工作過程中,在滿足對客人服務(wù)同時,能夠配合好所在旅行社各部門的工作,更能照顧到組團(tuán)社的利益,全陪的利益,從而使自身的工作能夠順利展開,從根本上避免了因?qū)в螁T不了解旅行社業(yè)務(wù)原因,造成客人投訴或?yàn)槲疑缭业衾峡蛻舻仁虑榈陌l(fā)生。每次培訓(xùn)時間不少于20天,使所掌握的知識能夠更好的應(yīng)用于實(shí)際工作中,同時也激發(fā)了我社導(dǎo)游員的學(xué)習(xí)熱情,更為來年工作的展開,提供了思想上的保障。年終組織優(yōu)秀導(dǎo)游員外出旅游,既作為獎勵,又作為一次與異地同仁學(xué)習(xí)交流的好機(jī)會。

與我社合作的賓館、酒店、都經(jīng)過我們實(shí)地考察,聽取游客的意見和建議保質(zhì)保量的為游客提供服務(wù)。旅行社總經(jīng)理和各協(xié)作部門經(jīng)理經(jīng)常往來了解情況,我社通過舉辦“旅游聯(lián)誼會”的形式,一方面可以鞏固加強(qiáng)與相關(guān)單位的合作關(guān)系,對旺季的工作做出總結(jié),另一方面也可以使我社各部門外聯(lián)過程中的工作透明化,從根本上杜絕了計調(diào)吃房差,導(dǎo)游吃餐差現(xiàn)象的發(fā)生。讓游客真正感受到通道的舒適、溫暖與暢通。落實(shí)財物制度,不過分給賓館,餐廳壓價,不欠合作單位一分錢。樹立了在協(xié)作單位中的良好形象,使協(xié)作單位領(lǐng)會文化,融入綠色通道,為游客提供綠色優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在旅游業(yè)務(wù)過程中,最讓人怵頭的事就是游客對旅游過程中某個環(huán)節(jié)的投訴,“一票否決”,從不在責(zé)任問題上推諉,互相指責(zé),而是敢于承擔(dān)責(zé)任,不給組團(tuán)社找麻煩,深刻的認(rèn)識到組團(tuán)社與地接社間“責(zé)任”與“利益”的一致性,用誠信架起了友誼的橋梁,鞏固了業(yè)務(wù)合作成果,人脈,人氣不斷上升!

我們注意到旅行社企業(yè)需要贏利,但忽略過程中的某一環(huán)節(jié),甚至于急功近利“一槌子買賣”勢必是搬起石頭砸自己的腳,只注重結(jié)果,而不注重過程的辦法是不可取的。

隨著通訊和計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展,因特網(wǎng)的`不斷普及,使旅游信息的流轉(zhuǎn)不再受時間、空間的限制,旅游資源的經(jīng)營者和最終的旅游消費(fèi)者之間能夠建立起更直接的關(guān)系。

經(jīng)營運(yùn)作方式信息化、簡單化、科學(xué)化,促進(jìn)旅行社經(jīng)營管理現(xiàn)代化;另一方面,因特網(wǎng)也會把旅游供應(yīng)商和旅游消費(fèi)者聚集在一起,互通信息,以致拋開旅行社中介機(jī)構(gòu),不必依靠旅行社所提供的信息,就可以直接進(jìn)行買賣活動,旅行社傳統(tǒng)的市場將被其他類型的競爭者分割。因此,因特網(wǎng)的運(yùn)用,既給旅行社的業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了更多的機(jī)會,又使旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營方式受到了極大的挑戰(zhàn)。若不改變經(jīng)營機(jī)制,轉(zhuǎn)換服務(wù)功能,積極開拓新的業(yè)務(wù),旅行社將被訂房中心、信息交流中心等網(wǎng)上的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)所取代。我社充分認(rèn)識到了行業(yè)經(jīng)營模式所面臨挑戰(zhàn)的嚴(yán)峻性,因此,從今年年初,我社便大力開展了旅行社電子商務(wù),充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳我社優(yōu)勢及經(jīng)營理念,并與“新浪樂途旅游版塊”、“自駕車旅游聯(lián)盟”、“51766旅游平臺”等多家旅游營銷平臺展開合作,并且取得了不小的成果,積累了寶貴的電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn),更結(jié)識了很多全國各地的同行朋友,不再完全依賴北京中轉(zhuǎn),初步展開了與華中、華東、四川等地的“直客”營銷,節(jié)省了流動資金,降低了經(jīng)營成本。在我社內(nèi)部辦公信息化改革方面,我社引入了“旅行社無紙化辦公系統(tǒng)”,提高了各部門的工作效率,初步形成了以自動化無紙辦公為主,以傳統(tǒng)辦公為有益補(bǔ)充的辦公格局。與此同時,我社還充分與市網(wǎng)通公司展開合作,積極開展電話營銷,使游客可以方便快捷與我社取得聯(lián)系,從而在散客接待領(lǐng)域同樣取得了不小的業(yè)績。

最后,相信在新的一年里有那么多的朋友關(guān)注著,關(guān)心著。不會讓每一位游客失望,我們會一如既往的堅持“無投訴,零缺陷,打造旅游綠色通道”的理念,為廣大游客提供盡善盡美的服務(wù),為旅游貢獻(xiàn)自己的力量!

導(dǎo)游和旅行策劃師的度導(dǎo)游工作總結(jié)篇九

當(dāng)我們滿懷激情的步入20xx年,欣然回首所走過的每一步,除了收獲了一年的辛勞,我們更多的是看到了工作中的不足。只有不斷的修正和完善才能使我社更加穩(wěn)步健康的發(fā)展。努力使我們旅行社在眾多社中形成品牌,真正成為百姓品質(zhì)生活的先行者、服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)頭者。

20xx年共接待旅游人數(shù):3900多人。大小團(tuán)隊130多個,但比去年接待總?cè)藬?shù)少了300多人,總結(jié)原因并不是旅游市場的萎縮,或許是幾家旅行社的介入、或許是我們工作的不足導(dǎo)致接待人數(shù)的下降??偨Y(jié)xx年的工作計劃xx年的工作。重點(diǎn)應(yīng)該從以下幾方面著手:

第一勤學(xué)習(xí)。

進(jìn)一步規(guī)范了我社的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、使我社內(nèi)外部環(huán)境都得到了很大程度的改善和提高,使旅行社能夠更規(guī)范地經(jīng)營。我社應(yīng)該在團(tuán)隊組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴(yán)把從業(yè)人員入職關(guān),從根源上保證了旅游的服務(wù)質(zhì)量,同時積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代治理理念,把員工培訓(xùn)作為全年的工作重點(diǎn),每月進(jìn)行員工文化培訓(xùn)、服務(wù)理念培訓(xùn)、旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策法規(guī)培訓(xùn)、安全意識的培訓(xùn)等,讓每一位員工把服務(wù)意識、守法經(jīng)營、有序競爭、安全意識根植在心,從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高提供了保障。

第二抓質(zhì)量。

為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗(yàn),我們雖然已經(jīng)開通了散客回訪,團(tuán)隊同樣也應(yīng)該及時回訪,不能單憑游客意見表來反映。我社結(jié)合自己的實(shí)際情況,參照旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策規(guī)定,制定一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),包括上門客人的接待標(biāo)準(zhǔn)、電話咨詢服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn);質(zhì)量回訪制度,導(dǎo)游帶團(tuán)的有關(guān)規(guī)定等等,從個個環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)了與游客之間的有效溝通,同時處處宣揚(yáng)文明旅游的理念,使旅游服務(wù)質(zhì)量得到了提高,變一方義務(wù)為雙方權(quán)利,變被動為主動。

第三常回訪。

為了確保旅游市場,旅行社品牌的提升新客戶、老客戶、團(tuán)隊、散客都應(yīng)該要做到?;卦L。每一個新客戶在沒有定下來及時回訪,并做好詳細(xì)的處理結(jié)果。實(shí)行一周一查。行程中的客戶也應(yīng)及時打電話跟蹤,質(zhì)量的好壞,及時匯報。每筆業(yè)務(wù)最少一個電話,落實(shí)到個人。行程結(jié)束了的客戶要定期回訪,每人每周10個電話,包括探訪、拜訪、回訪。只有常溝通才能進(jìn)一步的了解旅游市場,拉籠客人,保證客源。

總之20xx年將是我社更具考驗(yàn)的一年,我和我部門的員工有信心在這一年里把旅游部的工作在提升一個臺階。盡心盡力為旅行社的發(fā)展和壯大作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

不知不覺又是一年,算算做導(dǎo)游已三載有余。光陰似箭,對我們做導(dǎo)游這行來說時間就是一個月出兩三趟團(tuán)就過了,忙過了旺季一年就過了。又到了年底,今年的導(dǎo)游工作即將結(jié)束,回顧這一年的工作,真是豐富多彩。雖然每一次帶團(tuán)都走著同樣的路線,但是每個團(tuán)的人員都是不一樣的。所以每個團(tuán)都會出現(xiàn)這樣那樣的問題,而自己就在解決這些問題的過程中吸取著不同的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。慢慢的讓自己由新導(dǎo)游一步步變成老導(dǎo)游,其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的體會。

在外人眼里覺得做導(dǎo)游是一個讓人羨慕的工作,可以到處游玩,還不用花錢.可是其中的苦與累只有做導(dǎo)游的自己才能體會。還真是隔行如隔山啊!還有不少客人會說做導(dǎo)游那可是很賺錢的,可是有誰會知道導(dǎo)游賺的每一分錢都是那么地不容易,可以說確確實(shí)實(shí)是汗水錢!導(dǎo)游要有超強(qiáng)的耐力,帶著客人登山玩水,無論條件多惡劣都要時刻以客人的利益為重。而我就是那個在天氣最熱的時候?qū)iT往熱帶海濱城市跑的導(dǎo)游,人家都說湖南妹子都很漂亮,特別是導(dǎo)游一定是個美女了??上Ш苓z憾的是我這個導(dǎo)游已經(jīng)被曬成黑玫瑰了。哈哈!

每個導(dǎo)游都會希望自己成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員。要想成為一個好導(dǎo)游在我的認(rèn)知里面就要做到以下幾點(diǎn),在這里我就來總結(jié)一下導(dǎo)游工作中必須要把握的幾點(diǎn):

第一點(diǎn),熟悉路線,節(jié)省寶貴的時間。

這里所說的路線要熟不是單指知道每個要去的景點(diǎn)位置在哪里,還要清楚在景點(diǎn)周圍路線的走法。以便遇到堵車的情況可以及時地改變路線,來爭取時間。還要注意哪些路線是單行線,不要誤入其中,以免惹上不必要的麻煩,耽誤時間!如果因?yàn)槌霈F(xiàn)了不熟悉路線的問題而耽誤了寶貴的時間,客人就會不高興,會指責(zé)你的工作不到位,身為一個導(dǎo)游怎么可以不知道游玩的路線呢?很容易讓客人產(chǎn)生不必要的誤會。導(dǎo)游對路線的熟悉度就得像出租車司機(jī)一樣厲害。同時你對路線熟悉,也會讓你在游客心中留下一個好的印象,會增加對你的信任度。如果有游客走失,就會第一時間告訴你,讓你馬上知道她在什么位置,節(jié)省很多尋找游客的時間!這就是熟悉路線的好處!

第二點(diǎn)豐富知識,應(yīng)對客人的提問。

導(dǎo)游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全書,能回答客人提出的各種問題,這樣才不會影響你在他們心中的形像。這就要求我們博覽群書,給自己不停的充電??腿藖碜晕搴暮?,各個民族,各個階層,每人都會有各種不同的提問等你來解答。知識的豐富,不只是課本或是書上的知識,還得懂得民間的趣事,和正在發(fā)生的新聞,以及每天的天氣等,這就需要我們增加自己的愛好,廣泛學(xué)習(xí)社會各方面的知識,樹立終身學(xué)習(xí)的理念?,F(xiàn)在的客人都是讀書人,提問也會越來越難,如果你有一個問題說錯了,那客人就會在意見單上控訴你的講解知識面不廣。所以我們要不斷豐富我們的各種知識,才能如魚得水的應(yīng)對客人的提問。

第三點(diǎn)服務(wù)大方,工作細(xì)心體貼。

我們的工作是服務(wù)行業(yè),對象是人。我們要把游客當(dāng)成上帝,對待任何游客都要熱情,臉上時刻要掛著笑容。如果你在帶團(tuán)時遇到不高興的事情,也不能面對著客人表露出來,也要把郁悶的心情藏在心底,有再大的委屈,也得等到工作結(jié)束之后再發(fā)泄。這就要求我們導(dǎo)游應(yīng)學(xué)會合理控制自己的情緒??腿擞龅饺魏卫щy就得馬上解決,要替客人想到一切可以幫忙的事,要學(xué)著像保姆那樣把所有的事情都想到,做到,安排客人的住宿,吃飯,起床的時間,注意事項,一一都要說到,如果說不到,就會影響你的第二天的行程,客人會說你工作不到位,甚至還會投訴你。所以我們要具備一個萬能保姆的水平和心態(tài)!

第四點(diǎn)協(xié)調(diào)工作,解決客人問題。

游客是來自全國各地,所以有著不同的要求,也會發(fā)生不同的事情。由于地域的不同,飲食習(xí)慣差異大,就餐風(fēng)格不同。比如湖南人喜歡吃辣的菜,但是北海當(dāng)?shù)氐牟硕际且郧宓瓰橹?,還有一些少數(shù)民族的朋友們有一些自己的風(fēng)俗習(xí)慣,比如不吃豬肉,這時你就要和飯店協(xié)商,做符合這個團(tuán)隊地域口味的飯菜。晚上安排房間,客人不同意或有什么特殊要求,這就要你和賓館協(xié)調(diào)更換新的房間等事宜。到了景點(diǎn),要合理安排游覽時間。讓大家統(tǒng)一有個時間觀念并且一起遵守,盡量不要讓有人耽誤時間而影響行程,同時還要要協(xié)調(diào)好客人不要內(nèi)部起意見!這樣才會確保你的工作順利進(jìn)行。最主要的就是和司機(jī),還有全陪或是地陪導(dǎo)游也要相互處理好關(guān)系,哪個環(huán)節(jié)搞不好,都會讓你的工作出問題!帶領(lǐng)客人進(jìn)行購物的同時,不但要完成旅行社安排的任務(wù),還要讓客人買的高興,如果遇到買到劣質(zhì)商品,你還要協(xié)調(diào)商店,退換貨物,幫助客人彌補(bǔ)損失。所以導(dǎo)游還要把自己當(dāng)成外交官!客人出現(xiàn)問題,你就要來處理,你雖然不是萬能的,但是在客人的心里就是全能的,你就要出面來協(xié)調(diào)。

第五點(diǎn)頭腦靈活,增強(qiáng)應(yīng)變能力。

導(dǎo)游在帶團(tuán)的過程中,會發(fā)生各式各樣的意外事件。如遇到客人走失,或是客人有財物被偷等等。這時導(dǎo)游一定要冷靜,幫助客人報案,解決事情。遇到重大事幫,頭腦也要靈活的處理事情.要具備遇事不驚的能力!同時還要有超強(qiáng)的說服力,安撫好客人的情緒,有條不紊的解決突發(fā)狀況。

以上五點(diǎn)就是我自己對導(dǎo)游工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),或許我還有很多缺陷,需要不停從工作中去學(xué)習(xí)。自從做了導(dǎo)游以后我才發(fā)現(xiàn),可以學(xué)到很多層面各種各樣的知識,同時視野也會隨著工作的積累越來越開闊。

掐指一算做導(dǎo)游已2年有余,其間有酸也有甜,曾經(jīng)試圖放棄,卻有千般理由選擇繼續(xù),為了繼續(xù)而毅然選擇加入旅游總公司,希望自己理想的翅膀再次飛翔。

接下來20xx年五月的時候帶了一次青島團(tuán),由于這次準(zhǔn)備并不是很充分,又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團(tuán)真的很有挫折感,不過,也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題,面臨問題時要臨危不亂,以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié):

1:熟悉線路:團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分,線路熟記于心,多請教老導(dǎo)游,但也并不能輕信別人的提議,要做到有把握,有依據(jù),才能萬無一失。

2:服務(wù)工作要熱心,細(xì)心:特別是旺季,一定要提醒旅游注意事項,方可做到防患于未然,有時一句話就能帶來意想不到的效果,如旅游安全問題,游覽注意要守時等等,主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊,效果就會好很多。

3:注意協(xié)調(diào)工作,安排好游客的同時,也要妥善處理好客人,司機(jī),地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

4:導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變,出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的,但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,及時果斷的處理問題,如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。

5:書到用時方恨少,導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛,因此要不斷的學(xué)習(xí),給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時的總結(jié)教訓(xùn),積累經(jīng)驗(yàn)。

6:維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時也要保護(hù)好游客的權(quán)益,當(dāng)你為客人利益著想時,當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時,客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

7:最后,要及時解決客人遺留的問題,導(dǎo)游本身是一個服務(wù)行業(yè),不僅僅是滿足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的決定不一定合大眾,但一定做到合情合理,客人自然也會給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會解決不同的問題,不要把問題留到最后。

時間已消逝,感觸心中仍有余悸,我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功,同志仍需努力”!,困難經(jīng)歷了,但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多\車多\壓力多),作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心,多一份小心,多一份誠心)。

細(xì)心:旅游景點(diǎn)環(huán)境雜,作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路,耳聽八方,盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi),隨時提醒客人歸隊。

耐心:在游覽之前必須將團(tuán)隊的游覽之前必須將團(tuán)隊的游覽路線,集合時間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào),以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不?!皢瘟铩保@時導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊。

誠心:帶團(tuán)隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件,導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決,事情終會得以化解。

我付出,我努力!總相信“一份耕耘,一份收獲”!

20xx年即將結(jié)束,只有在回首,才能感覺時間的飛逝。只有回首,才知收獲。

算算從事導(dǎo)游工作已有兩個年頭了。去年半年多的全陪工作,讓我身心疲憊。曾經(jīng)試圖放棄,卻有百般理由選擇堅持。為了堅持,為了繼續(xù),我走進(jìn)了金礦,加入了遂金這個大家庭。一年,經(jīng)歷了酸甜苦辣,留下了經(jīng)驗(yàn)。20xx年1月份帶的第一個地接團(tuán),這對之前從未帶過地接團(tuán)的我來說是一個新的挑戰(zhàn)。加上對景區(qū)和線路的不熟悉,上團(tuán)前異常的緊張。好在團(tuán)是順利帶下來了。到目前為止,共帶了六十三個團(tuán)。以下對一年帶團(tuán)情況做總結(jié):

一、熟悉線路,接團(tuán)前做好充分的準(zhǔn)備。

a.出全陪前,先要了解目的地的情況,以及注意事項。(給地接導(dǎo)游團(tuán)款時,要索要收據(jù))。

b.地接要了解各個景區(qū)的情況。特別是節(jié)假日。(問清餐怎么做,按桌還是按人,小孩是否含餐。關(guān)系到錢財時,發(fā)信息,以防事后發(fā)生糾紛時可以做憑證。)。

二、用心服務(wù)。做旅游就是做服務(wù)。服務(wù)是關(guān)鍵。帶團(tuán)除了講解就是服務(wù)。用心服務(wù),無論客人素質(zhì)高低,只要用心去服務(wù)總是對的。但服務(wù)并不等同于服務(wù)員。在餐廳就餐時,如果餐廳不是很忙,就沒必要端菜送飯。有時候,遇到素質(zhì)低的客人看到你做服務(wù)員做的事,他就會幫你當(dāng)成服務(wù)員。如果餐廳很忙,那就有必要幫忙上菜。記得曾經(jīng)出全陪時,有個很優(yōu)秀的地接跟我說過,一個優(yōu)秀的導(dǎo)游就是導(dǎo)游,不是服務(wù)員。服務(wù)也是要看情況和具體事情的。

三、注意協(xié)調(diào),隨機(jī)應(yīng)變,以不變應(yīng)萬變。出現(xiàn)問題不能慌,要及時果斷處理。七月份,帶了一個團(tuán),礦里職工赴海南療養(yǎng)。因種種原因,未召開行前說明會,導(dǎo)致車赴機(jī)場時,出現(xiàn)了一系列狀況。雖然這事于導(dǎo)游無關(guān),因?yàn)閹Т藞F(tuán)的全陪導(dǎo)游是自己,所以,當(dāng)時情況下,只有道歉和安撫客人情緒,盡力減少公司損失。

四、書到用時方恨少。很多時候會被客人的一個問題問的啞口無言。一次帶老年團(tuán),在講到凱恩集團(tuán)時,一位退休老教師問,王白浪是遂昌人嗎?當(dāng)時的我只能慚愧的說抱歉。我確確實(shí)實(shí)不知道王白浪是不是遂昌人。下團(tuán)后,查資料才知道,他是遂昌本地人。對于一個遂昌有著重大貢獻(xiàn)的人,我居然對他一無所知。如果平時到看看多了解了解,也不至于客人問起時,一問三不知的尷尬。

20xx年,對于旅游界來說是一個特殊的年份。新的旅游法在十月一號實(shí)施,這對整個行業(yè)來說無疑是個巨大的沖擊。新法規(guī)定:為保障游客的消費(fèi)權(quán)利,整個行程中不得進(jìn)購物店。眾所周知,在旅游業(yè)里導(dǎo)游的底薪極低,且無保障,工資的大部分是傭金。這也是一個公開的秘密。十一后,旅行社不得不提高導(dǎo)游的工資。但是真正提高多少呢?不得而知。

20xx年對我自己來說也是一個特殊的年份。第一次獨(dú)立完成地接工作,第一次處理交通事故,第一次半夜帶摔傷的老人去醫(yī)院,第一次送機(jī)到機(jī)場,卻發(fā)現(xiàn)關(guān)門......

很多人說,做三年導(dǎo)游,相當(dāng)于走了三十年的人生路。雖然每個團(tuán)的基本步驟差不多,拿計劃單,接團(tuán),走行程,送團(tuán),報賬。說起來每個團(tuán)過程很簡單,但每個團(tuán)有不同。讀萬卷書,不如行萬里路。旅途中的所見所聞都能讓自己長見識。這是一筆難得的財富。

導(dǎo)游和旅行策劃師的度導(dǎo)游工作總結(jié)篇十

旅游愛好者協(xié)會內(nèi)部雖然分為很多的部門,如:導(dǎo)游部,外聯(lián)部,組織部等等,但是工作起來各個部門都是互相合作,齊心協(xié)力地把協(xié)會的工作按時按質(zhì)地完成。在我剛接手導(dǎo)游部這個部門時,我對這個部門的工作還不是很熟悉,不清楚導(dǎo)游部具體是做什么的,心里總是怕怕的,怕自己做不來,做不好。

但是,隨著協(xié)會工作慢慢展開,我逐漸開始清楚自己部門要做的工作,就像要組織一次旅游活動,導(dǎo)游部首先就應(yīng)該設(shè)計幾條可行的旅游線路,然后再與其它部門進(jìn)行討論,選出一到兩條比較好的路線,拿去宣傳。等印好宣傳單,然后就分派人道各大飯?zhí)瞄T口去宣傳我們的旅游路線。如果到時候有足夠的人報名,我們就組成一個旅游團(tuán),為他們訂車,買保險,買門票,并為他們提供導(dǎo)游為他們服務(wù)等等,我印象最深刻的一次就是帶團(tuán)到南嶺國家森林公園,雖然我當(dāng)時還沒有考導(dǎo)游證,但是因?yàn)樵诼糜螑酆谜邊f(xié)會,所以我有這個機(jī)會去帶團(tuán)。

但是那是我第一次帶團(tuán),因?yàn)槲覐膩矶紱]有帶過團(tuán),也沒有跟團(tuán)的經(jīng)驗(yàn),雖然我的專業(yè)是學(xué)旅游的,理論上的東西我學(xué)得挺多,但是說到實(shí)踐方面,我就很缺乏,所以,第一次自己一個人帶團(tuán),讓我感覺很有壓力,怕遇到一些特殊的情況不會處理,但是到了出團(tuán)的那一天,我的工作開展得都很順利,一切都沒有我想像中的那么復(fù)雜,最后,整個旅游活動在一片歡樂中結(jié)束。這一次的帶團(tuán),讓我學(xué)到了很多平常在課堂上都學(xué)不到的東西,讓我對下次的帶團(tuán)更有信心。

在招了新的干事后,我們曾計劃先帶干事到韶關(guān)最有名的丹霞山去旅游,但是那時因?yàn)榧琢鱾魅镜煤軈柡?,學(xué)校和學(xué)院都不讓學(xué)生單獨(dú)組織旅游活動,所以,我們的活動被迫取消了。后來,有我們協(xié)會上一屆的師兄師姐組織到我們學(xué)校的后山去爬山,當(dāng)我們爬到山頂?shù)臅r候,從山頂望下來,看到我們學(xué)校燈火通明,真的是一幅美麗的夜景??偟膩碚f,上個學(xué)期我們協(xié)會的旅游活動還是組織得比較少,希望在這個學(xué)期里我們可以組織多一點(diǎn)的旅游活動,培養(yǎng)更多有經(jīng)驗(yàn)的師弟師妹。

在當(dāng)干部的一年里,我學(xué)到了很多的東西,我要感謝旅游愛好者協(xié)會,因?yàn)橛新糜螑酆谜邊f(xié)會,我才認(rèn)識到一些這么好的朋友,學(xué)到這么多有用的東西,發(fā)現(xiàn)旅游是這么有意義的活動。

導(dǎo)游和旅行策劃師的度導(dǎo)游工作總結(jié)篇十一

剛到景區(qū)的第一天,是很炎熱的一天。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我來到了景區(qū)游客服務(wù)中心,我光榮的成為了一名景區(qū)導(dǎo)游員。導(dǎo)游的主要職責(zé)是安排游覽活動。根據(jù)旅游接待計劃合理安排團(tuán)隊在景區(qū)游覽活動。做好接待工作。具體落實(shí)團(tuán)隊在當(dāng)?shù)氐氖?、注行、游、購。娛等各項服?wù);最重要的就是導(dǎo)游講解。負(fù)責(zé)團(tuán)隊在景區(qū)參觀游覽中的導(dǎo)游講解。

所以作為一名導(dǎo)游首先就是要熟悉景區(qū)的概況,領(lǐng)導(dǎo)和同事為我找來了景區(qū)的簡介和導(dǎo)游詞,但由于當(dāng)時對景區(qū)的印象還停留在學(xué)生時代的游玩印象,第二天我就按照同事說的方法拿著導(dǎo)游詞在景區(qū)里面熟悉每一個景點(diǎn),同時結(jié)合導(dǎo)游詞更深一步的了解各個景點(diǎn)。用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線,導(dǎo)游詞也記住了大部分。第二個月我就開始單獨(dú)接待導(dǎo)游,當(dāng)然剛開始導(dǎo)游還是很緊張也出了很多的小錯誤,不過在實(shí)踐中尋找不足、在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)。慢慢的我也成為了景區(qū)一名合格的導(dǎo)游員。

過拓展我也學(xué)到了很多平時接觸不到的知識。同時我也被抽調(diào)到考核培訓(xùn)組協(xié)助收集整理關(guān)于景區(qū)的考核培訓(xùn)手冊。在這期間我的寫作能力大大提升,同時也學(xué)到了很多關(guān)于文字整理的技巧和寶貴經(jīng)驗(yàn)。

xx年對我是一個跨越的一年,由于景區(qū)的體制改革和人事變動,我從游客服務(wù)中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負(fù)責(zé)的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場拓展中心有很多工作都不熟悉,在郝處的耐心指導(dǎo)下和同事的幫助下,自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣,有更多與外界接觸的機(jī)會當(dāng)然我的交際能力也得到了很大的提升。

在這一年的工作中,我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學(xué)會耐心、細(xì)心、恒心。做事情之前學(xué)會分析,在實(shí)踐過程中才會避免很多不必要的問題。雖然在這一年的工作中我學(xué)到了很多,但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲,讓自己在崗位上做的更好。

導(dǎo)游和旅行策劃師的度導(dǎo)游工作總結(jié)篇十二

時間過的真快,又到年中了,作為導(dǎo)游員的我似乎還沒能回味過來這半年的滋味,適應(yīng)這季節(jié)的變化,但是,時間不等人,日月老人將要給20**年畫上句號了。我所從事導(dǎo)游工作,又經(jīng)歷了一個年頭了,我喜歡這個工作,不論苦辣酸甜,我總是一個“樂”字。

在導(dǎo)游年審培訓(xùn)的會議室里,原省旅游協(xié)會副會長劉祖翼現(xiàn)場為我們授課,他從旅游與文化的融合、蕪湖旅游的發(fā)展前景和導(dǎo)游人員的素質(zhì)要求等方面進(jìn)行了精彩講解!

導(dǎo)游是旅游業(yè)不可缺少的組成部分,它是旅游業(yè)的靈魂,是旅行社的支柱。某種意義上來說,導(dǎo)游人員是一個地區(qū)形象的體現(xiàn),也是了解一個城市的窗口。

導(dǎo)游是什么?用**旅游協(xié)會副會長***的話來說,導(dǎo)游的言談舉止、素質(zhì)修養(yǎng)不僅直接反映出一個城市精神文明的素質(zhì)修養(yǎng),而且也折射出一個城市旅游行業(yè)的品質(zhì)建設(shè)。半城山半城水是蕪湖的一道美麗風(fēng)景線,而導(dǎo)游是向中外游客傳達(dá)城市形象的使者,是一個城市的名片?!耙幻嬲膶?dǎo)游員,就是一個城市的形象大使。我們希望可以借助各種大賽和培訓(xùn),發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀導(dǎo)游人才,進(jìn)一步提升導(dǎo)游素質(zhì),推進(jìn)蕪湖旅行社行業(yè)品質(zhì)建設(shè),推動旅行社行業(yè)轉(zhuǎn)型升級,使之成為中國優(yōu)秀城市――蕪湖一張亮麗的城市名片。

同時呢,他也說由于媒體長期以來對個別導(dǎo)游出現(xiàn)不規(guī)范行為的報道過于頻繁,對旅游行業(yè)造成了較大的負(fù)面影響,從而使旅客積累起對導(dǎo)游的不信任感。導(dǎo)游隊伍到自身形象的重要性,要自立、自強(qiáng)、自愛、自信。媒體的監(jiān)督是一件好事情,相信隨著市場的規(guī)范,企業(yè)的成熟,導(dǎo)游的形象也會逐步得到認(rèn)可。同時,社會和旅游企業(yè)也要逐漸提高對導(dǎo)游的認(rèn)識,因?yàn)閷?dǎo)游是人才、是生產(chǎn)力、是效益。只有吸引優(yōu)秀人才的加入旅游行業(yè)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。中國已經(jīng)是一個旅游大國,將要成為旅游強(qiáng)國,中國導(dǎo)游將成為一個高尚的職業(yè),這不是因?yàn)閷?dǎo)游收入多,而是因?yàn)閷?dǎo)游的閱歷和學(xué)識高,因此即要保證導(dǎo)游的權(quán)利和利益,同時也要對導(dǎo)游的責(zé)任提出要求。

市旅游局助理調(diào)研員***同時也出席了開班儀式并且講話。針對現(xiàn)行的導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容方法單一、管理滯后不能適應(yīng)新形勢下旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)際,她對今后的導(dǎo)游培訓(xùn)工作提出明確的要求。一是改革現(xiàn)行的導(dǎo)游培訓(xùn)方法,更新培訓(xùn)內(nèi)容,提高培訓(xùn)質(zhì)量,使導(dǎo)游培訓(xùn)工作更加規(guī)范化、制度化。通過不斷加強(qiáng)對導(dǎo)游人員的職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育和規(guī)范的培訓(xùn)考核,提高導(dǎo)游人員的思想素質(zhì)和職業(yè)道德水平。二是重視導(dǎo)游人員的日常培訓(xùn)。旅行社應(yīng)充分利用淡季對本單位導(dǎo)游人員進(jìn)行集中培訓(xùn),建立本單位導(dǎo)游人員日常培訓(xùn)檔案,并在年終將本年度開展導(dǎo)游人員日常培訓(xùn)情況,包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)內(nèi)容、參加人數(shù)、考核情況上報市旅游局,作為導(dǎo)游年審和旅行社考核重要指標(biāo)。三是導(dǎo)游人員要加強(qiáng)自身建設(shè),平時要注重學(xué)習(xí),以自學(xué)為主,注意理論聯(lián)系實(shí)際,加強(qiáng)自身修養(yǎng),要珍惜每一次的培訓(xùn)。

從懵懂到認(rèn)知,掐指一算做兼職導(dǎo)游已有3年時間了,其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄,卻有千般理由選擇繼續(xù)?!皩?dǎo)游”這個詞曾經(jīng)給了我很多興奮的聯(lián)想:帶著來自五湖四海的朋友穿梭在神州大地!古老的皇城;美麗的西雙版納;神秘的原始森林??在那些另人向往的地方與客人們一起放聲歌唱!細(xì)細(xì)去品位,去遐想,去感受這些可能讓人終身難忘的時刻!盡管這些并未全部實(shí)現(xiàn)!盡管工作當(dāng)中遇到很多困難!但它卻絲毫不影響我對導(dǎo)游工作的熱誠!

通過這次導(dǎo)游年審培訓(xùn)讓我學(xué)習(xí)到了怎樣處置問題,面臨問題時要臨危不亂,以下是我的大致小結(jié):

1、熟習(xí)線路:團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分,線路熟記于心,多討教老導(dǎo)游,但也并不能輕信別人的提議,要做到有把握,有依據(jù),才干萬無一失。

2、效勞工作要熱心,認(rèn)真:特別是旺季,一定要提示旅游留意事項,方可做到防患于已然,有時一句話就能帶來意想不到的效果,如旅游安全問題,旅游留意要守時等等,主要防止問題呈現(xiàn)的時分游客產(chǎn)生心情上的不滿。導(dǎo)游若在事前有個鋪墊,效果就會好很多。

3、留意和諧工作,布置好游客的同時,也要妥善處置好客人,司機(jī),地陪旅游社和景區(qū)的關(guān)系。

4、導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變,呈現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的,但你的頭銜就必定了你必需在客人面前臨危不亂,及時果斷的處置問題,如發(fā)作不測情況也要學(xué)會晤機(jī)行事來妥善處置。

5、書到用時方恨少,導(dǎo)游所知道的學(xué)問必需普遍,因此要不時的學(xué)習(xí),給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時的總結(jié)經(jīng)歷,積聚閱歷。

6、維護(hù)旅游社的信譽(yù)同時也要維護(hù)好游客的權(quán)益,當(dāng)你為客人利益著想時,當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到不測問題時,客人也會尊重和理解你和旅游社的布置。

7、最后,要及時處置客人遺留的問題,導(dǎo)游本身是一個效勞行業(yè),不只僅是滿足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的決議不一定合大眾,但一定做到合情合理,客人自然也會給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會處置不同的問題,不要把問題留到最后。

時間已消逝,的感觸心中仍有余悸,我愿把每次大大小小的閱歷都看成是第一次來認(rèn)真對待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”或許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不時的通知自己“反動尚未成功,同志仍需努力”!,困難閱歷了,但閱歷卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多,車多,壓力多),作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份認(rèn)真,多一份留神,多一份誠心)。

認(rèn)真:旅游景點(diǎn)環(huán)境雜,作為導(dǎo)游比平常要更多一份認(rèn)真眼觀六路,耳聽八方,盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi),隨時提示客人離隊。

耐煩:在旅游之前必需將團(tuán)隊的旅游之前必需將團(tuán)隊的旅游道路,集合時間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào),以防客人一旦走失可以疾速離隊。初到一地大家充溢新穎感會不?!皢瘟铩?,這時導(dǎo)游要耐煩而疾速的勸客人離隊。

誠心:帶團(tuán)隨時隨地會發(fā)作突發(fā)事情,導(dǎo)游要用一百分的誠心去處置,事情終會得以化解。

我付出,我努力!相信“一份耕耘,一份收獲”!

導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個顯著的不同點(diǎn),那就是你必須和客人朝夕相處!這自然使我們對服務(wù)這個次的感觸比一般人多一些!從某種意義上講:導(dǎo)游職業(yè)就是服務(wù)行業(yè)的極端!日本導(dǎo)游被成為‘無名大使’,新加坡導(dǎo)游是‘非官方大使’,美國導(dǎo)游叫‘祖國的鏡子’,我國導(dǎo)游員被稱為‘民間大使’。正由于導(dǎo)游有著如此高的評價和重要的地位,使的導(dǎo)游工作更容易犯錯誤!所以我們必須嚴(yán)格要求自己,要本這一顆平常心,才能讓我們在這個工作崗位上問心無愧!展望新的一年,我將用更多的熱情和努力,克服自己的缺點(diǎn),總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn),去學(xué)習(xí)、去進(jìn)步,努力讓自己做的更好。

導(dǎo)游和旅行策劃師的度導(dǎo)游工作總結(jié)篇十三

1:熟悉線路:團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分,線路熟記于心,多請教老導(dǎo)游,但也并不能輕信別人的提議,要做到有把握,有依據(jù),才能萬無一失。

2:服務(wù)工作要熱心,細(xì)心:特別是旺季,一定要提醒旅游注意事項,方可做到防患于未然,有時一句話就能帶來意想不到的效果,如旅游安全問題,游覽注意要守時等等,主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊,效果就會好很多。

3:注意協(xié)調(diào)工作,安排好游客的同時,也要妥善處理好客人,司機(jī),地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

4:導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變,出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的,但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,及時果斷的處理問題,如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。 (信息來源于大學(xué)生個 人簡歷網(wǎng)(http://)轉(zhuǎn)載請注明)

5:書到用時方恨少,導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛,因此要不斷的學(xué)習(xí),給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時的總結(jié)教訓(xùn),積累經(jīng)驗(yàn)。

6:維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時也要保護(hù)好游客的權(quán)益,當(dāng)你為客人利益著想時,當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時,客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

7:最后,要及時解決客人遺留的問題,導(dǎo)游本身是一個服務(wù)行業(yè),不僅僅是滿足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的決定不一定合大眾,但一定做到合情合理,客人自然也會給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會解決不同的問題,不要把問題留到最后。

時間已消逝,的感觸心中仍有余悸,我愿把每次大大小小的.經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功,同志仍需努力”!,困難經(jīng)歷了,但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車多\壓力多),作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心,多一份小心,多一份誠心)
細(xì)心:旅游景點(diǎn)環(huán)境雜,作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路,耳聽八方,盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi),隨時提醒客人歸隊。
耐心:在游覽之前必須將團(tuán)隊的游覽之前必須將團(tuán)隊的游覽路線,集合時間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào),以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不?!皢瘟铩保@時導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊。
誠心:帶團(tuán)隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件,導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決,事情終會得以化解 。

導(dǎo)游和旅行策劃師的度導(dǎo)游工作總結(jié)篇十四

導(dǎo)游是現(xiàn)在比較熱門的一個職業(yè)之一,招聘門檻也比較高。本文是2016年旅行社導(dǎo)游崗位求職信。

范文一:

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

我是上海實(shí)華國際旅行社出境部操作中心的員工,做出境旅游三年多,曾經(jīng)做過韓國部,歐美部的外省市銷售經(jīng)理,也做過團(tuán)隊機(jī)位的預(yù)定op,對航空公司的預(yù)定與操作有一定的了解。與上海,江蘇,浙江,安徽等各大社都有良好的合作關(guān)系,與新航,馬航,菲律賓航空,韓亞等航空公司也有著長期愉快的合作。比較熟悉整個旅游行業(yè)的動向,對團(tuán)隊機(jī)位銷售有一定的了解。

本人畢業(yè)于上海旅游高等專科學(xué)校英文導(dǎo)游系(現(xiàn)屬上海師范大學(xué)旅游系)英文四級,聽說能力良好。上海戶籍,性格活潑開朗,有良好的團(tuán)隊合作精神,工作努力,積極進(jìn)取,喜歡富有挑戰(zhàn)性的工作狀態(tài),有良好的開拓精神,比較喜歡銷售類以及旅行社操作方面的工作。

在實(shí)華國旅的3年中,學(xué)到了很多東西,但因?yàn)橄胗懈蟮陌l(fā)展空間,

規(guī)劃整體的一個職業(yè)生涯,所以,嘗試換份新的工作。

非常想加入你們的的團(tuán)隊,共同創(chuàng)造一翻美好的事業(yè)!

祝愿。

事事順利!

范文二:

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

我是xxx旅行社出境部操作中心的員工,做出境旅游三年多,曾經(jīng)做過韓國部,歐美部的外省市銷售經(jīng)理,也做過團(tuán)隊機(jī)位的預(yù)定op,對航空公司的預(yù)定與操作有一定的了解。與上海,江蘇,浙江,安徽等各大社都有良好的合作關(guān)系,與新航,馬航,菲律賓航空,韓亞等航空公司也有著長期愉快的合作。比較熟悉整個旅游行業(yè)的動向,對團(tuán)隊機(jī)位銷售有一定的了解。

本人畢業(yè)于上海旅游高等??茖W(xué)校英文導(dǎo)游系(現(xiàn)屬上海師范大學(xué)旅游系)英文四級,聽說能力良好。上海戶籍,性格活潑開朗,有良好的團(tuán)隊合作精神,工作努力,積極進(jìn)取,喜歡富有挑戰(zhàn)性的工作狀態(tài),有良好的開拓精神,比較喜歡銷售類以及旅行社操作方面的工作。

在實(shí)華國旅的3年中,學(xué)到了很多東西,但因?yàn)橄胗懈蟮陌l(fā)展空間,規(guī)劃整體的一個職業(yè)生涯,所以,嘗試換份新的工作。

非常想加入你們的的團(tuán)隊,共同創(chuàng)造一翻美好的事業(yè)!

祝愿。

事事順利!

范文三:

謝您利用寶貴時間關(guān)注我的求職信!

我叫xxx,xx人,今年22歲,身高一米八零,于xxxx年x月畢業(yè)于xxx大學(xué),為人忠誠老實(shí)、可靠;會電腦日常操作,在學(xué)生時多次獲獎,并積極參加院校組織的各項活動,有著良好的生活作風(fēng)和高度的組織記紀(jì)律性,意識覺悟較高,能夠很好的貫徹執(zhí)行命令,團(tuán)隊意識強(qiáng),工作作風(fēng)硬,不怕吃苦,敢于爭先.工作責(zé)任心強(qiáng),樂于助人,對上級賦予的任務(wù)積極性高、善于好學(xué),對屬于自己的工作能吃苦耐勞,有一定的基層管理經(jīng)驗(yàn).

我學(xué)的`專業(yè)是旅游管理,但我并不拘泥于專業(yè)所限,對各行各業(yè)都充滿了信心和熱愛.當(dāng)然,在工作之余,我最喜歡做的,就是看書和體育鍛煉了.我喜歡看一些勵志類的書籍,喜歡閑暇之余進(jìn)行籃球,足球等球類活動!我認(rèn)為,工作沒有好的身體條件做后盾不行,沒有靈活的頭腦更是不可以!

良禽擇木而棲,士為知己者容.一個合作的機(jī)會,對我是一次良好的開端,對您是一個明智的抉擇.我就是一匹千里馬,正在追尋著像您這樣一位重才識才的伯樂.真誠期盼貴公司給我一個發(fā)揮才能,實(shí)現(xiàn)人生價值,為社會發(fā)展效力的機(jī)會.語言只能打動人心一時,能力卻能證明一世.我相信在您英明的領(lǐng)導(dǎo)下,在我的勤奮努力下,明天我一定會成為貴單位優(yōu)秀的一員.我的信條是:機(jī)遇只偏愛那些有充分準(zhǔn)備的人.

謹(jǐn)祝您的事業(yè)蒸蒸日上,桃李滿天下!

恭候您的佳音!

導(dǎo)游和旅行策劃師的度導(dǎo)游工作總結(jié)篇十五

轉(zhuǎn)眼間一年就這樣過去了,在過去的一年中,我們旅行社的業(yè)績有了質(zhì)的飛躍,業(yè)績比去年同比增長的一倍多,這是我們?nèi)w員工的集體努力換來的,這是需要我們繼續(xù)按照這個方針工作下去的根本。

雖然今年在全球金融危機(jī)的影響下,我們國家的經(jīng)濟(jì)受到了巨大的影響,可是我們旅行社卻在這種經(jīng)濟(jì)困難的情況下實(shí)現(xiàn)了旅游業(yè)績大大發(fā)展,逆勢而行,這不能不說是一種奇跡。而這種奇跡就是建立在我們?nèi)w員工辛勤努力的情況下實(shí)現(xiàn)的,這是十分值得我們總結(jié)的地方。

我們的旅行社是xx年10月成立的,真正的做業(yè)務(wù)是從xx年4月15日開始至今已有三年半有余,在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷鼓勵下,不斷學(xué)習(xí),自己加壓,業(yè)務(wù)從無到有,從小到大,開拓出一條屬于自己的旅游發(fā)展新路。

旅行社成立之初,我們便確立了一切從游客利益出發(fā),“無投訴、零缺陷,打造旅游綠色通道”的理念。起點(diǎn)高、嚴(yán)要求,要做到讓游客全程滿意,樹立旅游形象,需要從房、餐、門、車、導(dǎo)服各個環(huán)節(jié)入手,首先我們做了以下工作:

一、敢于承擔(dān)責(zé)任,取得組團(tuán)社及來承游客的信任,更好的開展旅游業(yè)務(wù)。

在旅游業(yè)務(wù)過程中,最讓人怵頭的事就是游客對旅游過程中某個環(huán)節(jié)的投訴,“一票否決”,從不在責(zé)任問題上推諉,互相指責(zé),而是敢于承擔(dān)責(zé)任,不給組團(tuán)社找麻煩,深刻的認(rèn)識到組團(tuán)社與地接社間“責(zé)任”與“利益”的一致性,用誠信架起了友誼的橋梁,鞏固了業(yè)務(wù)合作成果,人脈,人氣不斷上升!

我們注意到旅行社企業(yè)需要贏利,但忽略過程中的某一環(huán)節(jié),甚至于急功近利“一槌子買賣”勢必是搬起石頭砸自己的腳,只注重結(jié)果,而不注重過程的辦法是不可取的。

二、立足長遠(yuǎn),把工作落到實(shí)處,從細(xì)節(jié)上做文章。

保證高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,從根本上做到讓游客滿意為宗旨的服務(wù)理念,“無投訴,零缺陷,打造旅游綠色通道”不是空洞的,是每一個游客都能感受到的,不把“游客是上帝”作為口號,而是真正的讓游客找到做上帝的感覺,進(jìn)而樹立品牌,樹形象,擴(kuò)大影響。回顧一年半的歷程,截至目前接待游客23247人,組團(tuán)700人次,達(dá)到了無投訴,零缺陷,收到游客表揚(yáng)信500多封,錦旗四面,固定客源及友好協(xié)作單位不斷增加,發(fā)展趨勢良好,達(dá)到了社會效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

目前,我社有業(yè)務(wù)人員8名。計調(diào)2名,固定團(tuán)隊導(dǎo)游員14名,散客導(dǎo)游10名,職責(zé)分工明細(xì),全體人員牢固樹立不給旅游摸黑,不給丟臉的思想,各盡其責(zé),各司其職每人上崗之初先交質(zhì)量保證金—5000元不等,保證其為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為避免各部門利用職務(wù)方便,做出損害游客利益的事件發(fā)生,游覽過程分段負(fù)責(zé),互相監(jiān)督,引入競爭機(jī)制,鼓勵開展外聯(lián)活動,參加全國大中小旅游促銷會議10余次,發(fā)放各類旅游宣傳品xx0余份。業(yè)務(wù)的良性開展為形成合力,鞏固公司品牌效應(yīng),起到了很好的保障作用。

三、充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體,積極開展電子商務(wù)。

隨著通訊和計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展,因特網(wǎng)的不斷普及,使旅游信息的流轉(zhuǎn)不再受時間、空間的限制,旅游資源的經(jīng)營者和最終的旅游消費(fèi)者之間能夠建立起更直接的關(guān)系。

我國網(wǎng)民人數(shù)的增加為計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息交流的普及和廣泛應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。作為旅游業(yè)三大支柱之一的旅行社擔(dān)負(fù)著組合旅游產(chǎn)品、并直接向旅游消費(fèi)者推介和銷售的職能,同時又擔(dān)負(fù)著向旅游產(chǎn)品供應(yīng)企業(yè)及時反饋旅游市場需求的功能。旅行社的這一中介地位決定其收集信息、傳遞信息、綜合利用信息的重要性。因特網(wǎng)將旅行社推向變革的大潮之中。因特網(wǎng)所引發(fā)的學(xué)習(xí)革命必將會對旅行社產(chǎn)生巨大的沖擊:一方面,旅行社可以從網(wǎng)上輕而易舉地獲得超大量的信息,可加強(qiáng)旅行社與旅游供應(yīng)商和旅游者之間的聯(lián)系,也可使旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營運(yùn)作方式信息化、簡單化、科學(xué)化,促進(jìn)旅行社經(jīng)營管理現(xiàn)代化;另一方面,因特網(wǎng)也會把旅游供應(yīng)商和旅游消費(fèi)者聚集在一起,互通信息,以致拋開旅行社中介機(jī)構(gòu),不必依靠旅行社所提供的信息,就可以直接進(jìn)行買賣活動,旅行社傳統(tǒng)的市場將被其他類型的競爭者分割。

四、抓思想教育,業(yè)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)?;?。

導(dǎo)游是旅游的靈魂。導(dǎo)游在整個旅游過程中的作用不可低估。經(jīng)過培訓(xùn)考核確立自己的固定導(dǎo)游隊伍。從思想上業(yè)務(wù)上嚴(yán)格要求,使大家意識到自己的責(zé)任重大,誰也不愿成為第一個被投訴的導(dǎo)游員,設(shè)立委屈獎,鼓勵優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵,獎罰分明,例如:凡我社導(dǎo)游員獲得客人表揚(yáng)信者,免除此導(dǎo)游員所帶旅游團(tuán)的全部人頭費(fèi),以此作為獎勵,讓導(dǎo)游和旅行社利益雙收、風(fēng)險共擔(dān)。每年抓淡季組織導(dǎo)游員進(jìn)行政策法規(guī),景點(diǎn)的講解的培訓(xùn),在培訓(xùn)的過程中大量的引用我社導(dǎo)游員旺季帶團(tuán)中所遇到的大大小小問題,深入剖析問題根源,并本著合理合法的原則,結(jié)合客人當(dāng)時的心理變化分析出最周到有效的解決辦法,以供大家分享,從而使得每個導(dǎo)游員可以在別人實(shí)戰(zhàn)帶團(tuán)中,汲取工作經(jīng)驗(yàn),為今后更好的為客人服務(wù)、鞏固與組團(tuán)社間互信的關(guān)系,都奠定了良好的基礎(chǔ)。在導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)過程中,不光要突出講解內(nèi)容精彩,更要強(qiáng)調(diào)對《旅游心理學(xué)》、《市場營銷》、《旅行社管理概論》、《公關(guān)禮儀》相關(guān)知識的培訓(xùn),因?yàn)樽鰹橐幻细駥?dǎo)游員在帶領(lǐng)好客人進(jìn)行觀光游覽的同時,還要合理的適當(dāng)?shù)募ぐl(fā)客人的消費(fèi)動機(jī),從而促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,拉動我市綠色gdp增長。針對組團(tuán)社,導(dǎo)游員更是代表著地接社的形象與接待能力,強(qiáng)化導(dǎo)游員對《旅行社管理概論》的學(xué)習(xí)其意義在于使導(dǎo)游員了解旅行社經(jīng)營過程中各部門工作內(nèi)容,充分認(rèn)清地接社、賓館、酒店、以及組團(tuán)社之間的利害關(guān)系及利益分配,使得導(dǎo)游員在工作過程中,在滿足對客人服務(wù)同時,能夠配合好所在旅行社各部門的工作,更能照顧到組團(tuán)社的利益,全陪的利益,從而使自身的工作能夠順利展開,從根本上避免了因?qū)в螁T不了解旅行社業(yè)務(wù)原因,造成客人投訴或?yàn)槲疑缭业衾峡蛻舻仁虑榈陌l(fā)生。每次培訓(xùn)時間不少于20天,使所掌握的知識能夠更好的應(yīng)用于實(shí)際工作中,同時也激發(fā)了我社導(dǎo)游員的學(xué)習(xí)熱情,更為來年工作的展開,提供了思想上的保障。年終組織優(yōu)秀導(dǎo)游員外出旅游,既作為獎勵,又作為一次與異地同仁學(xué)習(xí)交流的好機(jī)會。

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