最新客戶培訓(xùn)工作方案(精選12篇)

一個(gè)好的方案需要考慮到各種因素，比如時(shí)間、資源和風(fēng)險(xiǎn)等。一個(gè)好的方案應(yīng)該能夠解決問(wèn)題并符合實(shí)際需求。方案的制定需要依靠團(tuán)隊(duì)合作和專業(yè)知識(shí)的支持。

客戶培訓(xùn)工作方案篇一

為了能加快學(xué)校發(fā)展，讓學(xué)校教師隊(duì)伍擴(kuò)充和更新的步伐不斷加快，我們決定對(duì)新分配教師和調(diào)進(jìn)的教師進(jìn)行培訓(xùn)。使新教師及早了解校情，了解教育改革的形勢(shì)，更快地適應(yīng)新的工作崗位，進(jìn)入角色，從而提升新教師的專業(yè)素養(yǎng)，為新教師的個(gè)人發(fā)展打下良好基礎(chǔ)，也為學(xué)校發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

二、培訓(xùn)目標(biāo)。

通過(guò)培訓(xùn)讓新教師在短時(shí)間內(nèi)熟悉學(xué)校，熟悉工作崗位，進(jìn)一步鞏固新教師的專業(yè)思想，具備良好的道德素養(yǎng)，能熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)學(xué)生。初步掌握學(xué)科的教學(xué)常規(guī)和技能，理解學(xué)科的業(yè)務(wù)知識(shí)和內(nèi)容體系，課堂教學(xué)、作業(yè)批改、課外輔導(dǎo)等逐步走向規(guī)范化。

三、參訓(xùn)人員。

四、培訓(xùn)內(nèi)容。

(一)介紹學(xué)?；厩闆r、辦學(xué)理念。

(二)教育教學(xué)常規(guī)培訓(xùn)。

1、教學(xué)計(jì)劃、備課、上課、聽(tīng)課的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及要求。

2、作業(yè)設(shè)計(jì)、布置、批改作業(yè)要求和單元檢測(cè)要求。

3、教學(xué)上的有關(guān)規(guī)章制度。

(三)如何當(dāng)好一名老師。

五、培訓(xùn)時(shí)間安排。

培訓(xùn)分集中培訓(xùn)和分散培訓(xùn)兩個(gè)階段。

(一)集中培訓(xùn)階段。

分三期。

第一期：10月11日(星期四)下午放學(xué)后。

培訓(xùn)主講人：熊校長(zhǎng)。

培訓(xùn)內(nèi)容：介紹學(xué)?；厩闆r、辦學(xué)理念。

培訓(xùn)地點(diǎn)：校長(zhǎng)辦公室。

第二期：10月15日(星期一)下午放學(xué)后。

培訓(xùn)主講人：文學(xué)忠。

培訓(xùn)內(nèi)容：《共青城耀邦紅軍小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理制度》。

培訓(xùn)地點(diǎn)：多媒體教室。

第三期：10月17日(星期三)下午放學(xué)后。

客戶培訓(xùn)工作方案篇二

活動(dòng)目的：通過(guò)學(xué)習(xí)讀書(shū)社的《章程》和《管理制度》，讓新社員對(duì)讀書(shū)社的管理和運(yùn)作有一個(gè)基本的了解，為他們更好更快地融入應(yīng)讀書(shū)社生活打下理論基礎(chǔ)。

活動(dòng)內(nèi)容：

1、學(xué)習(xí)《xx讀書(shū)社章程》，熟記《xx讀書(shū)社25問(wèn)》；

2、清楚了解社團(tuán)的常規(guī)活動(dòng)及管理；

3、《每周小結(jié)》標(biāo)題解讀以及《好書(shū)推薦》；

4、社長(zhǎng)總結(jié)活動(dòng)。

活動(dòng)地點(diǎn)：西校區(qū)教學(xué)樓109教室。

活動(dòng)安排：

1、了解并熟記xx讀書(shū)社的宗旨、口號(hào)、理念；

2、了解xx讀書(shū)社社員的要求、權(quán)利、義務(wù)；

3、了解社團(tuán)管理制度以及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理制度的部分內(nèi)容。

1、社團(tuán)常規(guī)活動(dòng)內(nèi)容。

“讀”：閱讀優(yōu)秀書(shū)籍和雜志，培養(yǎng)讀好書(shū)的習(xí)慣；

“看”：觀看優(yōu)秀電影，培養(yǎng)欣賞好電影的習(xí)慣；

“聽(tīng)”：邀請(qǐng)老師做講座，指導(dǎo)和引導(dǎo)社員的思想方向，提高社員的認(rèn)識(shí)和意識(shí)；

“薦”：推薦優(yōu)秀書(shū)籍和文章，分享閱讀，共享資源；

“游”：在游覽和娛樂(lè)中增進(jìn)了解，促進(jìn)理解，達(dá)成共識(shí)，形成和諧的氛圍；

“寫(xiě)”：看書(shū)寫(xiě)讀后感，觀影寫(xiě)觀后感，每周寫(xiě)學(xué)習(xí)生活小結(jié)，養(yǎng)成寫(xiě)作的好習(xí)慣；

“誦”：每學(xué)期舉辦一次主題朗誦比賽，培養(yǎng)大家對(duì)生活的熱愛(ài)，增強(qiáng)大家的自信心；

“展”：每學(xué)期開(kāi)學(xué)展出上學(xué)期優(yōu)秀文章，特優(yōu)文章將向有關(guān)新聞媒介推薦。

2、本學(xué)期的創(chuàng)新。

1）辯論賽。本學(xué)期將邀請(qǐng)劉克勤老師為我們進(jìn)行辯論賽培訓(xùn)指導(dǎo)，并組織一場(chǎng)辯論賽。

2）重溫最美古詩(shī)詞。中國(guó)古詩(shī)詞源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，是中華民族優(yōu)秀文化的一部分。本學(xué)期開(kāi)展“重溫最美古詩(shī)詞”詩(shī)詞大賽，并在每周活動(dòng)開(kāi)始前分享學(xué)習(xí)一首古詩(shī)詞，培養(yǎng)大家對(duì)詩(shī)詞的興趣和愛(ài)好，也為詩(shī)詞大賽做準(zhǔn)備。

1、每周小結(jié)標(biāo)題含義。

2、新社員書(shū)籍推薦。

《做最好的自己》李開(kāi)復(fù)。

《親愛(ài)的孔子老師》吳甘霖。

《遇見(jiàn)未知的自己》張德芬。

請(qǐng)社長(zhǎng)總結(jié)本次活動(dòng)，并對(duì)大家提出希望，呼吁大家謹(jǐn)記讀書(shū)社“閱讀、進(jìn)步、和諧”的宗旨，號(hào)召大家每天閱讀十五分鐘，多讀書(shū)、讀好書(shū)，攜手進(jìn)步。

客戶培訓(xùn)工作方案篇三

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞“發(fā)展、轉(zhuǎn)型、控險(xiǎn)、增效”的經(jīng)營(yíng)方針，以全面提高全行整體工作水平為目標(biāo)，加大對(duì)員工業(yè)務(wù)技能、營(yíng)銷能力、職業(yè)道德、合規(guī)水平和風(fēng)險(xiǎn)防控能力的教育培訓(xùn)力度，進(jìn)一步更新教育培訓(xùn)觀念，完善培訓(xùn)體系，努力建設(shè)一支適應(yīng)新形勢(shì)需要的學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、開(kāi)拓型的員工隊(duì)伍。

20xx年，全行整體培訓(xùn)目標(biāo)：儲(chǔ)備和打造四個(gè)專業(yè)隊(duì)伍、全面提升兩個(gè)水平。

儲(chǔ)備和打造四個(gè)專業(yè)隊(duì)伍：一是儲(chǔ)備和打造公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理專業(yè)隊(duì)伍;二是儲(chǔ)備和打造個(gè)人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理專業(yè)隊(duì)伍;三是儲(chǔ)備和打造會(huì)計(jì)主管專業(yè)隊(duì)伍;四是打造大堂經(jīng)理專業(yè)隊(duì)伍。

全面提升兩個(gè)水平：全面提升柜面人員業(yè)務(wù)操作水平;全面提升中層干部經(jīng)營(yíng)管理水平。

(一)公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理培訓(xùn)。

指導(dǎo)思想：以打造能力過(guò)硬、素質(zhì)全面、業(yè)務(wù)精湛的公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理隊(duì)伍為目標(biāo)，通過(guò)不同層次、不同方式的培訓(xùn)，不斷提高客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)理論水平、營(yíng)銷策劃能力和營(yíng)銷服務(wù)技巧，從而全面提高銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1.初級(jí)客戶經(jīng)理培訓(xùn)班(4月份—7月份)。

(1)培訓(xùn)目標(biāo)：通過(guò)基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，使培訓(xùn)員工全面、系統(tǒng)地了解和掌握客戶經(jīng)理的專業(yè)知識(shí)，以達(dá)到公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理上崗資格。

(2)培訓(xùn)對(duì)象：公司業(yè)務(wù)平臺(tái)客戶經(jīng)理、信貸管理部、風(fēng)險(xiǎn)部及合規(guī)部全體人員、微貸中心部分員工、村鎮(zhèn)銀行公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理及報(bào)名參加培訓(xùn)的員工。

(3)培訓(xùn)方式。邀請(qǐng)外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，利用每周周五下午、周六全天時(shí)間，持續(xù)4至6個(gè)月時(shí)間開(kāi)展集中培訓(xùn)。培訓(xùn)實(shí)行考試考核管理制度，每一個(gè)模塊培訓(xùn)結(jié)束后，組織考試，全部培訓(xùn)課程結(jié)束后實(shí)行綜合考試，考核全部通過(guò)者，由總行發(fā)給《公司類客戶經(jīng)理上崗資格證》，以達(dá)到公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理準(zhǔn)入條件。

2.骨干客戶經(jīng)理培訓(xùn)班(9月份)。

(1)培訓(xùn)目標(biāo)：通過(guò)高層次、有深度的培訓(xùn)，全面提升公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理隊(duì)伍素質(zhì)。

(2)培訓(xùn)對(duì)象：公司業(yè)務(wù)條線骨干客戶經(jīng)理。

(3)培訓(xùn)方式。邀請(qǐng)外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展相對(duì)有深度、涉及面更廣的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時(shí)可以組織骨干客戶經(jīng)理外出參加相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的講座、交流會(huì)等，學(xué)習(xí)先進(jìn)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

3.管理層培訓(xùn)班(9月份—10月份)。

針對(duì)分管副行長(zhǎng)、公司機(jī)構(gòu)金融部總經(jīng)理、副總經(jīng)理，邀請(qǐng)外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展更高層次的培訓(xùn)教育，同時(shí)可以外出參加專業(yè)培訓(xùn)、到同行業(yè)金融機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)等。

(二)個(gè)人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理培訓(xùn)。

指導(dǎo)思想：以打造能力過(guò)硬、素質(zhì)全面、業(yè)務(wù)精湛的個(gè)人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理隊(duì)伍為目標(biāo)，通過(guò)不同層次、不同方式的培訓(xùn)，不斷提高客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)理論水平、營(yíng)銷策劃能力和營(yíng)銷服務(wù)技巧，從而全面提高銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1.客戶經(jīng)理日常培訓(xùn)。

(1)培訓(xùn)目標(biāo)。利用信貸例會(huì)，對(duì)本行個(gè)貸類金融產(chǎn)品、信貸流程或貸款審核審批過(guò)程中存在的問(wèn)題等進(jìn)行我針對(duì)性的日常持續(xù)培訓(xùn)，從而進(jìn)一步提高客戶經(jīng)理隊(duì)伍素質(zhì)。

(2)培訓(xùn)對(duì)象。全行個(gè)人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理。

(3)培訓(xùn)方式。由個(gè)人金融部、信貸管理部等部門(mén)牽頭，定期或不定期利用信貸例會(huì)等，有針對(duì)性的對(duì)我行個(gè)貸業(yè)務(wù)管理制度、個(gè)貸產(chǎn)品流程、客戶授信材料申報(bào)、電子產(chǎn)品業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款貸后管理、貸款風(fēng)險(xiǎn)分類以及客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)營(yíng)銷等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)采取兩種方式進(jìn)行，一是現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)考試方式;二是視頻培訓(xùn)，在線考試方式?？荚嚥患案竦?，補(bǔ)考，連續(xù)兩次不及格的，實(shí)行在崗學(xué)習(xí)一個(gè)月，考試合格后上崗。

2.初級(jí)客戶經(jīng)理培訓(xùn)班(6月份)。

針對(duì)全行有意從事個(gè)人客戶經(jīng)理崗位的員工，以微貸中心為平臺(tái)開(kāi)展基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使參訓(xùn)人員更快地提升營(yíng)銷技巧、提高綜合授信能力，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高個(gè)貸業(yè)務(wù)的工作效率。通過(guò)考核考試，合格的，由總行發(fā)給《個(gè)人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理上崗資格證》，以達(dá)到個(gè)人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理準(zhǔn)入條件。

3.骨干客戶經(jīng)理培訓(xùn)班(9月份)。

針對(duì)已從事個(gè)人客戶經(jīng)理多年且業(yè)績(jī)突出者，邀請(qǐng)外部專業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展培訓(xùn)，同時(shí)可以不定期組織外出參加培訓(xùn)、交流會(huì)等，借鑒外部先進(jìn)的信貸管理經(jīng)驗(yàn)。

4.管理層培訓(xùn)班(9月份—10月份)。

針對(duì)總行分管副行長(zhǎng)、個(gè)人金融部總經(jīng)理、副總經(jīng)理等，邀請(qǐng)外部專業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展更高層次的培訓(xùn)，同時(shí)可以不定期組織到外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、同行業(yè)金融機(jī)構(gòu)等參加培訓(xùn)、考察交流等，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

(三)會(huì)計(jì)主管培訓(xùn)。

培訓(xùn)對(duì)象：各分支機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)主管、村鎮(zhèn)銀行會(huì)計(jì)主管。

指導(dǎo)思想：以培養(yǎng)一支專業(yè)素質(zhì)高、合規(guī)意識(shí)強(qiáng)、技能型與管理型兼?zhèn)涞?、有?zé)任心的會(huì)計(jì)主管隊(duì)伍為目標(biāo)，進(jìn)一步提高會(huì)計(jì)主管的理論知識(shí)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控能力，提高內(nèi)部管理水平，促進(jìn)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化。

1.日常培訓(xùn)。

由以會(huì)計(jì)與運(yùn)行保障部為主的條線部門(mén)組織會(huì)計(jì)主管開(kāi)展針對(duì)業(yè)務(wù)技能方面的基礎(chǔ)性培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)操作規(guī)范化程度，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，提升服務(wù)水平。

培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：安全保衛(wèi)知識(shí)專題培訓(xùn)、核心系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、反洗錢(qián)知識(shí)培訓(xùn)、每季度組織會(huì)計(jì)主管參加理論考試和業(yè)務(wù)技能測(cè)試等。

培訓(xùn)方式：由會(huì)計(jì)與運(yùn)行保障部牽頭，定期或不定期利用會(huì)計(jì)例會(huì)等，有針對(duì)性的對(duì)會(huì)計(jì)主管進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)采取兩種方式進(jìn)行，一是現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)考試方式;二是視頻培訓(xùn)，在線考試方式。考試不及格的，補(bǔ)考，連續(xù)兩次不及格的，實(shí)行在崗學(xué)習(xí)一個(gè)月，考試合格后上崗。

2.專業(yè)培訓(xùn)。(5月份)。

為了全面提升會(huì)計(jì)主管的業(yè)務(wù)管理水平，人力資源部計(jì)劃邀請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)針對(duì)會(huì)計(jì)主管開(kāi)展提升類培訓(xùn)，側(cè)重于會(huì)計(jì)管理水平的培養(yǎng)，努力提高會(huì)計(jì)主管的溝通協(xié)調(diào)能力，增強(qiáng)柜面團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提高工作效率。

(四)綜合柜員培訓(xùn)。

培訓(xùn)對(duì)象：各分支機(jī)構(gòu)綜合柜員、村鎮(zhèn)銀行綜合柜員。

指導(dǎo)思想：綜合柜員是柜面業(yè)務(wù)的核心，通過(guò)培訓(xùn)可以讓綜合柜員更熟練地操作業(yè)務(wù)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，同時(shí)通過(guò)規(guī)范化的禮儀培訓(xùn)，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的柜面服務(wù)。

1.日常培訓(xùn)。

由以會(huì)計(jì)與運(yùn)行保障部為主的條線部門(mén)組織綜合柜員開(kāi)展針對(duì)業(yè)務(wù)技能方面的基礎(chǔ)性培訓(xùn)。

內(nèi)容與會(huì)計(jì)主管培訓(xùn)內(nèi)容一致。

培訓(xùn)方式：由會(huì)計(jì)與運(yùn)行保障部牽頭，定期或不定期的有針對(duì)性的對(duì)柜員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)采取三種方式進(jìn)行，一是現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)考試方式;二是視頻培訓(xùn)，在線考試方式;三是技能考核測(cè)試方式?？荚嚥患案竦?，補(bǔ)考，連續(xù)兩次不及格的，實(shí)行在崗學(xué)習(xí)一個(gè)月，考試合格后上崗。

2.服務(wù)培訓(xùn)。

緊緊抓住總行服務(wù)轉(zhuǎn)型的契機(jī)，由個(gè)人金融部牽頭，在柜面開(kāi)展規(guī)范化禮儀培訓(xùn)，使柜員樹(shù)立正確的客戶服務(wù)意識(shí)，掌握與客戶溝通協(xié)調(diào)的技巧，并且通過(guò)建立長(zhǎng)效的監(jiān)督機(jī)制，促使我行柜面服務(wù)水平更上新臺(tái)階。

3.專業(yè)培訓(xùn)。(6月份—9月份)。

由人力資源部外聘專業(yè)機(jī)構(gòu)組織提升類培訓(xùn)，側(cè)重柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)防范培訓(xùn)和柜員自我管理、自我提升、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)。

(五)新員工培訓(xùn)(2月份—4月份)。

培訓(xùn)對(duì)象：本行或村鎮(zhèn)銀行新入行員工。

指導(dǎo)思想：讓員工了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法，使他們明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并向他們初步灌輸我行的企業(yè)文化、經(jīng)驗(yàn)理念、價(jià)值觀和行為模式等等，從而幫助他們順利地適應(yīng)工作環(huán)境和新的工作崗位，使他們盡快進(jìn)入角色。

1.根據(jù)省聯(lián)社統(tǒng)一部署，今年將分批組織新員工到省聯(lián)社參加入行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容以目前業(yè)務(wù)規(guī)范和流程為基礎(chǔ)，從銀行專業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)和專題講座四大模塊進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)與訓(xùn)練，通過(guò)考試、考核方式達(dá)到適應(yīng)崗位能力的要求。

2.組織會(huì)計(jì)、信貸等條線部門(mén)有針對(duì)性地開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，組織辦公室、審計(jì)部門(mén)、合規(guī)部門(mén)分別開(kāi)展企業(yè)文化培訓(xùn)、員工違規(guī)行為處罰辦法、案件防控培訓(xùn)及合規(guī)警示教育培訓(xùn)，使新員工既能很快適應(yīng)新的工作崗位又能掌控風(fēng)險(xiǎn)。

(六)大堂經(jīng)理培訓(xùn)(3月份—4月份)。

培訓(xùn)對(duì)象：大堂經(jīng)理。

指導(dǎo)思想：大堂經(jīng)理作為顧客進(jìn)入銀行的第一道服務(wù)線，服務(wù)質(zhì)量影響著顧客的潛在需求，通過(guò)培訓(xùn)提升大堂經(jīng)理的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與管理水平，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展十分關(guān)鍵。

1.由個(gè)人金融部、會(huì)計(jì)與運(yùn)行保障部開(kāi)展信貸與會(huì)計(jì)基礎(chǔ)理論以及電子銀行知識(shí)培訓(xùn)，讓大堂經(jīng)理盡快掌握我行基本的業(yè)務(wù)，為今后工作的開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.邀請(qǐng)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展專項(xiàng)禮儀培訓(xùn)、識(shí)別目標(biāo)客戶能力、營(yíng)銷能力和溝通技巧培訓(xùn)，要求大堂經(jīng)理能夠盡快掌握基本服務(wù)規(guī)范，建立正確的客戶服務(wù)意識(shí)，掌握了解分析客戶、現(xiàn)場(chǎng)管理客戶的技巧及主動(dòng)溝通、營(yíng)銷技巧。

(七)中高層管理人員培訓(xùn)。

培訓(xùn)對(duì)象：總行領(lǐng)導(dǎo)班子成員，各部室總經(jīng)理(主任)，各分支機(jī)構(gòu)行長(zhǎng)(總經(jīng)理)。

指導(dǎo)思想：以打造一支富有戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新精神的中高層管理團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，進(jìn)一步拓寬工作思路、創(chuàng)新工作方法，提高經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)性，促進(jìn)我行改革、發(fā)展目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。

1.為了全面提升中高層管理人員的業(yè)務(wù)技能及管理能力，除了積極按照省聯(lián)社“周末課堂”培訓(xùn)計(jì)劃參加培訓(xùn)以外，總行還將安排中高層管理人員參與相關(guān)條線業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。

2.為了營(yíng)造同行業(yè)之間良好的合作氛圍，可組織高管代表團(tuán)前往同行業(yè)單位考察交流，通過(guò)相互溝通先進(jìn)的改革理念、管理經(jīng)驗(yàn)等，達(dá)到提高自身管理水平的目的。

3.分兩期組織全行中高層管理人員參加高層次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和前沿理論，吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步加深對(duì)國(guó)內(nèi)外銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)的認(rèn)識(shí)，提升管理層管理水平，促進(jìn)全行業(yè)務(wù)健康發(fā)展。(5月份—9月份)。

(八)參加學(xué)歷教育、從業(yè)資格和專業(yè)技術(shù)考試員工培訓(xùn)。

培訓(xùn)對(duì)象：參加學(xué)歷教育、從業(yè)資格和專業(yè)技術(shù)考試員工。

指導(dǎo)思想：銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力要通過(guò)員工不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新才能獲得，鼓勵(lì)全行員工在妥善處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，積極參加會(huì)計(jì)、銀行業(yè)等從業(yè)資格考試和國(guó)家會(huì)計(jì)師、經(jīng)濟(jì)師等專業(yè)技術(shù)資格考試以及各類學(xué)歷教育，是適應(yīng)銀行改革轉(zhuǎn)型與發(fā)展趨勢(shì)的必然要求。

1.專業(yè)培訓(xùn)班。為了鼓勵(lì)員工進(jìn)一步提高自身的綜合素質(zhì)，除安排人員參加省聯(lián)社組織開(kāi)展的專業(yè)培訓(xùn)班外，由人力資源部牽頭，邀請(qǐng)專業(yè)考試培訓(xùn)機(jī)構(gòu)針對(duì)參加中級(jí)會(huì)計(jì)師考試、金融理財(cái)師考試等相關(guān)資格證書(shū)考試的員工組織統(tǒng)一培訓(xùn)。

(1)中級(jí)會(huì)計(jì)師培訓(xùn)班。(9月份)。

(2)金融理財(cái)師培訓(xùn)班。(10月份)。

2.組織參加從業(yè)考試。積極組織會(huì)計(jì)從業(yè)資格證、中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)資格證等證書(shū)考試，確保各項(xiàng)考試工作順利開(kāi)展。

為確保培訓(xùn)取得實(shí)實(shí)在在的成效，各部室要高度重視培訓(xùn)工作，加強(qiáng)配合，積極準(zhǔn)備，認(rèn)真組織，嚴(yán)格紀(jì)律，加強(qiáng)考核。

一要實(shí)行授課課件及考試審核制度。歷次培訓(xùn)，涉及到的部門(mén)均提前安排好授課人，授課課件及考試試題均要提前一星期報(bào)經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后交人力資源部備案。

二要實(shí)行考勤制度。要求全行員工充分認(rèn)識(shí)教育培訓(xùn)工作的重要性，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，未經(jīng)允許任何人不得無(wú)故缺席。

三要實(shí)行考試制度。歷次培訓(xùn)結(jié)束后均要進(jìn)行考試，考試不及格的，補(bǔ)考，連續(xù)兩次不及格的，實(shí)行在崗學(xué)習(xí)一個(gè)月，考試合格后上崗，在崗學(xué)習(xí)期間只發(fā)基本生活保障工資。

四要實(shí)行外出學(xué)習(xí)總結(jié)制度。經(jīng)總行統(tǒng)一安排，外出考察、學(xué)習(xí)、交流的，回單位后一個(gè)星期內(nèi)均要針對(duì)學(xué)習(xí)考察內(nèi)容，結(jié)合本行實(shí)際工作進(jìn)行思考，并寫(xiě)一篇考察學(xué)習(xí)報(bào)告，交人力資源部匯總后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審閱。

客戶培訓(xùn)工作方案篇四

通過(guò)培訓(xùn)使全體新教師了解黃沙小學(xué)教育現(xiàn)狀及發(fā)展形勢(shì)，掌握基礎(chǔ)教育課程改革的目標(biāo)要求和新理念。加強(qiáng)教師職業(yè)道德和心理健康教育，學(xué)習(xí)和了解優(yōu)秀教師成長(zhǎng)歷程，弘揚(yáng)“愛(ài)崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”的精神，樹(shù)立“為人師表，以身立教”的道德風(fēng)范。了解當(dāng)前學(xué)生教育狀況，明確新時(shí)期青年教師、班主任應(yīng)具備的素質(zhì)與能力，學(xué)習(xí)掌握教育教學(xué)工作基本方法和技能。

通過(guò)培訓(xùn)，引導(dǎo)新教師在工作中加強(qiáng)現(xiàn)代教育理論學(xué)習(xí)，拓展學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)和學(xué)科前沿知識(shí)，向綜合全面發(fā)展。增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的思想，使各位教師作好心理和精神準(zhǔn)備，盡快適應(yīng)和勝任教育教學(xué)工作，盡早成為一名合格的人民教師。通過(guò)專家解讀，了解教師專業(yè)成長(zhǎng)、專業(yè)發(fā)展的規(guī)律，學(xué)習(xí)思考教師自身和諧發(fā)展的根本方法與途徑，堅(jiān)定教育信念，樹(shù)立教育理想，追求教育成功。

黃沙小學(xué)去年及今年新分配的所有大中專畢業(yè)生教師;同時(shí)歡迎沒(méi)課的老教師參加。

9月15日，上午語(yǔ)文教師參加培訓(xùn)，下午數(shù)學(xué)教師參加培訓(xùn)，共1天。黃沙小學(xué)四樓多媒體教室。

每位參訓(xùn)的新教師要認(rèn)真聽(tīng)課，認(rèn)真參與課后交流，回校后撰寫(xiě)培訓(xùn)心得上交教研處。

2)教研室專家解讀《精彩極了 糟糕透了》及傳達(dá)縣里的教育現(xiàn)狀;

3)中心小學(xué)校長(zhǎng)鄭志虎做講座;

4)鄭劍英主任做關(guān)于“導(dǎo)學(xué)案”“教學(xué)案”的備課及使用講座。

下午：1)縣級(jí)名師黃時(shí)軍(中心小學(xué)教研處主任)上數(shù)學(xué)展示課《觀察物體》;

2)教研室專家解讀《觀察物體》及傳達(dá)縣里的教育現(xiàn)狀;

3)中心小學(xué)校長(zhǎng)鄭志虎做講座;

4)鄭劍英主任做關(guān)于“導(dǎo)學(xué)案”“教學(xué)案”的備課及使用講座。 注意：中午午餐自己解決。

1.認(rèn)真?zhèn)湔n

1)認(rèn)真?zhèn)湔n，踐行以下原則：

a 堅(jiān)持六個(gè)研究：研究大綱考綱;研究教材教參;研究教情學(xué)情;研究教法學(xué)法;研究問(wèn)題情景(包括板書(shū)設(shè)計(jì));研究教學(xué)反思等。

客戶培訓(xùn)工作方案篇五

衛(wèi)生部與國(guó)家中醫(yī)藥管理局于20xx年1月21日聯(lián)合頒布的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》提出：“藥學(xué)部門(mén)要建立以病人為中心的藥學(xué)管理工作模式，開(kāi)展以合理用藥為核心的臨床藥學(xué)工作，參與臨床疾病診斷、治療，提供藥學(xué)技術(shù)服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量”，并要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)“逐步建立臨床藥師制”。以后，相繼頒發(fā)了《處方管理辦法（試行）》和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，旨在規(guī)范藥事管理，促進(jìn)合理用藥，提升藥物治療水平，維護(hù)患者權(quán)益。

為適應(yīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)改革發(fā)展對(duì)臨床藥學(xué)人才的需要，推動(dòng)臨床藥師培養(yǎng)工作的落實(shí)，衛(wèi)生部科教司于20xx年5月在北京召開(kāi)臨床藥師培養(yǎng)工作研討會(huì)，就開(kāi)展臨床藥師培訓(xùn)工作的基本思路，工作重點(diǎn)，培訓(xùn)內(nèi)容和方式等進(jìn)行了研討，明確將開(kāi)展臨床藥師在職培訓(xùn)試點(diǎn)工作。

為加強(qiáng)對(duì)臨床藥師培訓(xùn)試點(diǎn)工作的指導(dǎo)和管理，保證培訓(xùn)質(zhì)量，特制定以下試點(diǎn)工作方案。

通過(guò)試點(diǎn)，建立一批臨床藥師培訓(xùn)基地，建立臨床藥師培養(yǎng)的師資隊(duì)伍和管理隊(duì)伍；探索適合我國(guó)國(guó)情的臨床藥師培訓(xùn)模式，切實(shí)加強(qiáng)臨床藥師實(shí)際工作能力培養(yǎng)；總結(jié)交流培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，逐步擴(kuò)大試點(diǎn)推動(dòng)臨床藥學(xué)人才培養(yǎng)工作的健康發(fā)展，促進(jìn)臨床藥學(xué)制度的建立與完善。

3、擬訂衛(wèi)生部臨床藥師培訓(xùn)工作指導(dǎo)意見(jiàn)，

（一）臨床藥師培訓(xùn)基地。

通過(guò)單位申報(bào)（醫(yī)院或高等學(xué)校）、專家評(píng)審，遴選目前已經(jīng)開(kāi)展臨床藥學(xué)工作并取得較好效果，具有較好的工作基礎(chǔ)和環(huán)境條件，具有符合帶教要求的師資力量的醫(yī)院設(shè)置臨床藥師培訓(xùn)試點(diǎn)基地（以下簡(jiǎn)稱“培訓(xùn)基地”），確定培養(yǎng)規(guī)模。

培訓(xùn)基地實(shí)行滾動(dòng)式管理。根據(jù)培訓(xùn)工作開(kāi)展情況和監(jiān)督檢查結(jié)果及時(shí)調(diào)整。

（二）臨床藥師培訓(xùn)工作指導(dǎo)委員會(huì)。

籌備成立由醫(yī)院管理、醫(yī)學(xué)教育、藥學(xué)教育、臨床醫(yī)學(xué)專家、醫(yī)院藥學(xué)專家等各方面專家組成的專家指導(dǎo)委員會(huì)，對(duì)各培訓(xùn)基地試點(diǎn)工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查與考核。

（三）業(yè)務(wù)培養(yǎng)目標(biāo)。

通過(guò)為期1年的臨床藥師培訓(xùn)，在業(yè)務(wù)能力上達(dá)到如下目標(biāo)：

1、能參與臨床藥物治療工作，在某醫(yī)學(xué)專科或藥物的藥理（藥學(xué)）分類的專業(yè)范疇內(nèi)能對(duì)5種以上疾病在6種藥品內(nèi)進(jìn)行最佳鑒別選擇用藥，具有發(fā)現(xiàn)、解決、預(yù)防潛在的或?qū)嶋H存在的用藥問(wèn)題的能力和掌握與患者、醫(yī)務(wù)人員溝通的技能。并能陳述其理由和正確記錄。

2、具有初步的臨床藥物治療方案設(shè)計(jì)與評(píng)價(jià)的能力。

3、能閱讀和分析本人參與的臨床用藥專業(yè)的病歷（以下簡(jiǎn)稱本專業(yè)）。具有對(duì)本專業(yè)5種疾病的相關(guān)生化和心電圖、b超、x光片等影像學(xué)文件、報(bào)告的初步閱讀與分析和應(yīng)用能力。

4、掌握50種以上常用藥品的藥理作用、適應(yīng)證、藥動(dòng)學(xué)、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)和藥化、藥效關(guān)系等相關(guān)知識(shí)與數(shù)據(jù)內(nèi)容，并能應(yīng)用于臨床藥物治療。

5、具有提供藥物信息咨詢和宣傳合理用藥知識(shí)的能力。

6、具有對(duì)患者進(jìn)行臨床用藥教育的能力。

在臨床藥師和臨床醫(yī)師指導(dǎo)下，以直接參與臨床用藥實(shí)踐為主，適當(dāng)課程教育為輔，緊密結(jié)合臨床工作實(shí)際，培養(yǎng)臨床藥物應(yīng)用型人才，提升參與臨床藥物治療工作能力。

培訓(xùn)基地根據(jù)培養(yǎng)工作需要成立帶教組。每個(gè)帶教組由一名臨床藥師和一名臨床醫(yī)師組成。每個(gè)帶教組帶2名學(xué)員參與臨床用藥實(shí)踐。

培養(yǎng)時(shí)間為1年，全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，全年實(shí)際工作日不少于48周1920小時(shí)。

（五）課程設(shè)置：

平均每周安排一個(gè)單元講課（按4小時(shí)計(jì)算），全年實(shí)際工作日不少于48周，即為192小時(shí)；臨床用藥實(shí)踐每周4.5天為1728小時(shí)。學(xué)員應(yīng)充分抓緊與利用好時(shí)間，注意學(xué)習(xí)方法。

客戶培訓(xùn)工作方案篇六

為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;必須進(jìn)行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃，現(xiàn)將今年的培訓(xùn)工作計(jì)劃展示如下：

一、建立集團(tuán)公司、下屬各分公司和車(chē)間班組的三級(jí)培訓(xùn)教育體系。

一級(jí)培訓(xùn)是集團(tuán)公司負(fù)責(zé)集團(tuán)大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識(shí)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為集團(tuán)公司中層以上管理人員和集團(tuán)全體管理人員。組織部門(mén)為人力資源部，每月至少進(jìn)行一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。

二級(jí)培訓(xùn)是各分公司負(fù)責(zé)對(duì)本單位班組長(zhǎng)以上和管理人員的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為各分公司總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。

三級(jí)培訓(xùn)是各車(chē)間班組負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識(shí)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等，負(fù)責(zé)人是各車(chē)間班組的負(fù)責(zé)人。培訓(xùn)時(shí)間是每周不少于一次，每次不少于一小時(shí)。利用每天的班前會(huì)班后會(huì)，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程。

二、各分公司專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識(shí)的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是三個(gè)方面：一是工藝技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識(shí)的培訓(xùn);每周一次，每次不少于一小時(shí)。

三、各部門(mén)(如銷售、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、人力資源、國(guó)際貿(mào)易、辦公室)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)由部門(mén)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行，主要內(nèi)容就是本部門(mén)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專業(yè)問(wèn)題，進(jìn)行探討培訓(xùn)交流，教會(huì)下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時(shí)。培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。

四、新員工的崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，不得少于三天，主要內(nèi)容是公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員工到車(chē)間后(或班組)進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個(gè)月內(nèi)在車(chē)間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí)，使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會(huì)，應(yīng)做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書(shū)面考試，考試成績(jī)納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評(píng)定中。對(duì)于平時(shí)補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。

五、培訓(xùn)的考核和評(píng)估，培訓(xùn)計(jì)劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來(lái)，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個(gè)方面，一是對(duì)培訓(xùn)組織者的考核，二是對(duì)員工參訓(xùn)后的評(píng)價(jià)和考核;要保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開(kāi)展起來(lái)，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學(xué)習(xí)型組織，體現(xiàn)公司和個(gè)人的價(jià)值。

六、要求：各分公司各部門(mén)擬定本單位的年度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)年度工作計(jì)劃于一月十日前報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo);培訓(xùn)計(jì)劃要認(rèn)真去做，細(xì)化到每個(gè)月進(jìn)行幾次，培訓(xùn)計(jì)劃中要明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人，培訓(xùn)時(shí)間，培訓(xùn)主題及內(nèi)容，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評(píng)估和跟蹤;培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo)。

通過(guò)培訓(xùn)全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，明確各自崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握多種業(yè)務(wù)技能，改進(jìn)績(jī)效，進(jìn)而提高全體管理人員和員工的素質(zhì)，提高公司的管理水平;達(dá)到公司和員工的雙贏，從而為實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)奠定人才基礎(chǔ)。

客戶培訓(xùn)工作方案篇七

為保障我縣食品安全，提高我縣食品生產(chǎn)、流通從業(yè)人員食品安全法律意識(shí)和管水平，特制訂20xx年餐飲服務(wù)食品安全從業(yè)人員培訓(xùn)方案如下：

全面貫徹省、州、縣食品安全整頓精神，深入開(kāi)展食品生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)食品安全整頓，以深入學(xué)習(xí)《食品安全法》、國(guó)務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管的特別規(guī)定》等法律法規(guī)為主題，強(qiáng)化食品生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)企業(yè)第一責(zé)任人的意識(shí)，保證生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)食品安全，全面提升全縣食品生產(chǎn)、流通從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)和企業(yè)的管水平。

通過(guò)培訓(xùn)，強(qiáng)化企業(yè)是食品安全第一責(zé)任人的意識(shí)，提高自身食品安全管水平，加強(qiáng)從業(yè)人員的食品安全守法意識(shí)、自律意識(shí)，增強(qiáng)食品安全知識(shí)水平和操作技能，預(yù)防和控制食品安全事件的發(fā)生。

食品安全的專業(yè)知識(shí)，包括《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管的特別規(guī)定》知識(shí)要點(diǎn)；食品生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)監(jiān)督管規(guī)范教學(xué)片。

各食品生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人、從業(yè)人員，流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營(yíng)戶、小作坊經(jīng)營(yíng)戶。

由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合辦公室組織本轄區(qū)食品生產(chǎn)、流通、小作坊從業(yè)人員（包括企業(yè)法人、分管負(fù)責(zé)人、食品經(jīng)營(yíng)戶）準(zhǔn)時(shí)參加，培訓(xùn)地點(diǎn)由每期培訓(xùn)點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)安排，由縣食藥局食品生產(chǎn)、流通股工作人員授課。

每期培訓(xùn)結(jié)束后，由食品藥品監(jiān)督管局組織考試，并建檔。

客戶培訓(xùn)工作方案篇八

為全面貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》，正確履行交通運(yùn)輸行業(yè)安全監(jiān)管職責(zé)，加強(qiáng)交通運(yùn)輸安全教育培訓(xùn)工作，提高交通運(yùn)輸行業(yè)全員安全意識(shí)，確保對(duì)交通運(yùn)輸重點(diǎn)領(lǐng)域企業(yè)負(fù)責(zé)人、安全管理人員及相關(guān)從業(yè)人員培訓(xùn)考核工作順利開(kāi)展，切實(shí)提升全行業(yè)安全生產(chǎn)水平，結(jié)合我市交通運(yùn)輸工作實(shí)際，制定本方案。

深入貫徹落實(shí)新《安全生產(chǎn)法》，堅(jiān)持“以人為本、安全發(fā)展”的理念和“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，緊緊圍繞“全員持證、掛牌上崗”的總體目標(biāo)，按照統(tǒng)一部署、分類實(shí)施、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，創(chuàng)新安全培訓(xùn)工作模式，加快建立交通運(yùn)輸行業(yè)安全培訓(xùn)考核體系，將企業(yè)安全培訓(xùn)及持證上崗落實(shí)情況與安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、企業(yè)安全生產(chǎn)誠(chéng)信體系建設(shè)相結(jié)合，為全市交通運(yùn)輸安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定提供安全保障。

根據(jù)《安全生產(chǎn)法》規(guī)定要求，市交通運(yùn)輸部門(mén)負(fù)責(zé)培訓(xùn)考核的人員包括：公路水運(yùn)工程建設(shè)和道路運(yùn)輸單位的主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員。交通運(yùn)輸企業(yè)負(fù)責(zé)從業(yè)人員的培訓(xùn)教育。企業(yè)特種作業(yè)人員及其他從業(yè)人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定參加培訓(xùn)并持證上崗。通過(guò)培訓(xùn)，企業(yè)安全生產(chǎn)主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員的安全意識(shí)和管理能力進(jìn)一步增強(qiáng)，安全從業(yè)人員做到“全員持證、掛牌上崗”，初步建立起安全培訓(xùn)的組織、實(shí)施、考核、登記與發(fā)證等一體化管理。

(一)市交通運(yùn)輸局負(fù)責(zé)制定交通運(yùn)輸行業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)和考核實(shí)施方案，負(fù)責(zé)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的確定及監(jiān)督管理、培訓(xùn)考核及發(fā)證工作。

（二）市港航局、公路局、運(yùn)管處、農(nóng)村公路管理站等單位具體負(fù)責(zé)監(jiān)督培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)組織、培訓(xùn)考核、培訓(xùn)檔案管理，相關(guān)人員持證上崗情況的監(jiān)督檢查。

（三）各縣（市、區(qū)）交通運(yùn)輸局負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)培訓(xùn)人員的組織、監(jiān)督，確保參訓(xùn)率100%，持證上崗率100%。

（四）具備安全培訓(xùn)和考核條件的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)受理、培訓(xùn)實(shí)施和培訓(xùn)檔案的歸檔整理、培訓(xùn)結(jié)果報(bào)備及申請(qǐng)發(fā)證的登記、審核工作。

（五）交通運(yùn)輸企業(yè)負(fù)責(zé)本單位從業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)工作，保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí)，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能，了解事故應(yīng)急處理措施，知悉自身在安全生產(chǎn)方面的權(quán)利和義務(wù)，并對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行考核發(fā)證，未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)；做到人人持證上崗。

(一)市交通運(yùn)輸局每年組織1-2期培訓(xùn)；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根據(jù)培訓(xùn)申請(qǐng)情況適時(shí)組織培訓(xùn)；交通運(yùn)輸企業(yè)每年制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行教育培訓(xùn)。

(二)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi):企業(yè)自籌（列安全經(jīng)費(fèi)開(kāi)支）；市交通運(yùn)輸局考核不收費(fèi)。

(三)培訓(xùn)教材及內(nèi)容:參照安監(jiān)部門(mén)的做法，結(jié)合交通運(yùn)輸工作實(shí)際，確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)題庫(kù)、考核方式及考核時(shí)間。

(一)培訓(xùn)考核與發(fā)證分工。

1.培訓(xùn)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制定具體培訓(xùn)計(jì)劃，編制培訓(xùn)講義，并根據(jù)交通運(yùn)輸企業(yè)從業(yè)人員的數(shù)量，集中或分期開(kāi)展安全培訓(xùn)(每期培訓(xùn)時(shí)間不得少于24學(xué)時(shí))，同時(shí)應(yīng)做好每期安全培訓(xùn)資料的保存工作，以備隨時(shí)抽查和檢驗(yàn)。

2.考核。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織培訓(xùn)后，培訓(xùn)人員均應(yīng)接受考核?？己擞墒薪煌ㄟ\(yùn)輸局負(fù)責(zé)組織。

3.發(fā)證。參加培訓(xùn)人員按規(guī)定接受安全培訓(xùn)并經(jīng)考核合格者，由市交通運(yùn)輸局頒發(fā)《濟(jì)寧市交通運(yùn)輸局安全培訓(xùn)證書(shū)》，培訓(xùn)成績(jī)及表現(xiàn)情況均記入個(gè)人培訓(xùn)檔案，作為企業(yè)年度考核的重要依據(jù)。對(duì)無(wú)正當(dāng)理由不參加培訓(xùn)或培訓(xùn)成績(jī)不合格的，企業(yè)年度信譽(yù)考核不能評(píng)為aaa級(jí)。對(duì)積極參加培訓(xùn)，成績(jī)突出的單位和個(gè)人，要予以表彰；對(duì)無(wú)故不服從組織安排的個(gè)人和不重視企業(yè)安全管理人員培訓(xùn)工作的部門(mén)和單位，要給予通報(bào)批評(píng)。

(一)精心組織，嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。各有關(guān)單位要充分認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)培訓(xùn)考核工作的重要性，牢固樹(shù)立抓安全培訓(xùn)就是抓安全基礎(chǔ)的理念，按照本方案的要求，廣泛動(dòng)員，周密部署，落實(shí)保障措施，精心組織實(shí)施，確保培訓(xùn)考核任務(wù)的完成。對(duì)培訓(xùn)考核不重視、組織不力的企業(yè)，市交通運(yùn)輸局將給予通報(bào)批評(píng)，并督促整改，整改不力將依法予以處罰直至吊銷經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。對(duì)未承擔(dān)安全培訓(xùn)主體職責(zé)、安全培訓(xùn)不落實(shí)的或沒(méi)有取得相應(yīng)資質(zhì)證書(shū)即上崗作業(yè)或弄虛作假的行為，將依法嚴(yán)肅查處。

(二)落實(shí)責(zé)任，注重實(shí)效。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位要將安全培訓(xùn)工作作為本單位安全生產(chǎn)的重要工作來(lái)抓，全程重視、全員參與、全面覆蓋、全面落實(shí)，要保證本單位安全培訓(xùn)工作所需資金，制定好人員培訓(xùn)計(jì)劃，分期、分批組織員工參與培訓(xùn)，尤其要保障重點(diǎn)對(duì)象的培訓(xùn)，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與培訓(xùn)兩不誤。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要在培訓(xùn)中注重方式方法，抓好課堂教學(xué)這個(gè)環(huán)節(jié)，充分利用多媒體手段，采取情景模擬、案例分析、雙向交流等靈活多樣的形式傳授安全知識(shí);要強(qiáng)化教學(xué)實(shí)踐，更多的采用實(shí)物、現(xiàn)場(chǎng)參觀、案例分析、現(xiàn)身說(shuō)法等生動(dòng)、直觀的教育方法，增強(qiáng)培訓(xùn)效果;要針對(duì)部分基層員工文化水平較低的狀況，利用圖文并茂的直觀方法進(jìn)行培訓(xùn)，做到針對(duì)性教育與系統(tǒng)知識(shí)講解相結(jié)合。

(三)加強(qiáng)考核，建立檔案。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在每期結(jié)束后為每家參訓(xùn)企業(yè)、參訓(xùn)人員建立培訓(xùn)檔案、編印成冊(cè)，詳細(xì)、準(zhǔn)確記載培訓(xùn)考核情況，并于當(dāng)期培訓(xùn)結(jié)束后3日內(nèi)向市交通運(yùn)輸局報(bào)備，所有報(bào)備材料必須經(jīng)相關(guān)責(zé)任人簽字并加蓋單位公章，做到“誰(shuí)培訓(xùn)、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)”。

客戶培訓(xùn)工作方案篇九

2009年6月27日，我參加了荊門(mén)市煙草系統(tǒng)客戶經(jīng)理第二次培訓(xùn)會(huì)，通過(guò)一天的培訓(xùn)，我開(kāi)闊了視野，夯實(shí)了業(yè)務(wù)理論知識(shí)，也轉(zhuǎn)變了工作思維，我個(gè)人認(rèn)為這次培訓(xùn)的收獲還是很大的。上午，武漢市公司營(yíng)銷部的譚鍵副經(jīng)理我們的講課，給我們帶來(lái)了很多先進(jìn)的營(yíng)銷理念。他從面向市場(chǎng)、面向客戶、滿足需求、引導(dǎo)消費(fèi)、立足終端做品牌這幾方面，結(jié)合工作實(shí)際，給我們上了非常生動(dòng)的一課。

一、創(chuàng)新了營(yíng)銷理念，轉(zhuǎn)變了工作思維。

所學(xué)為公司日后的發(fā)展打好基礎(chǔ)。

二、看到了工作中的不足之處，加深了服務(wù)營(yíng)銷的深層次認(rèn)識(shí)。

通過(guò)對(duì)武漢市客戶經(jīng)理工作七步流程即：一問(wèn)、二答、三整、四介、五看、六記、七項(xiàng)收集的介紹，再對(duì)照自己的客戶拜訪工作方式，以及在柜臺(tái)陳列、店堂宣傳等方面的工作對(duì)比，我看到了我們工作中的不足與差距，明白了服務(wù)營(yíng)銷的更多內(nèi)涵。我認(rèn)為我們?cè)谝韵聨讉€(gè)方面要加以改進(jìn)：

1、宣傳促銷形式和內(nèi)容要多樣。不但要向客戶宣傳行業(yè)的方。

針政策和法律法規(guī)，還要向客戶宣傳名優(yōu)卷煙和重點(diǎn)培育的品牌。

2、信息收集反饋要及時(shí)和真實(shí)。開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，收集市場(chǎng)信。

息，做好市場(chǎng)需求分析，及時(shí)反饋信息，指導(dǎo)客戶購(gòu)進(jìn)有針對(duì)性的品種牌號(hào)，積極引導(dǎo)社會(huì)消費(fèi)。

3、客戶服務(wù)要更加細(xì)致。除了日常拜訪，我們還應(yīng)該幫助客。

戶提高卷煙的識(shí)假能力、提供銷售技巧、服務(wù)技巧，推廣銷售經(jīng)驗(yàn)，提供合理的周轉(zhuǎn)量，建立合理的庫(kù)存等等。

4、維護(hù)良好穩(wěn)定的客戶關(guān)系。與零售戶建立和保持良好的經(jīng)。

時(shí)可以在客戶心目中保持一種良好的企業(yè)產(chǎn)品、個(gè)人形象。

5、提高學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力。要想幫助別人，自己首先就要具。

備一定的能力，要想服務(wù)好客戶，幫助客戶，我們就要不斷提高自身的素質(zhì)。只有不斷的學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，勤于思考，善于探索，敢于創(chuàng)新，才能在面對(duì)不同的客戶需求和困難時(shí)具備“兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩”的本領(lǐng)。下午，馬局長(zhǎng)就當(dāng)前的工作重點(diǎn)做了重要指示，強(qiáng)調(diào)了庫(kù)存采集要真實(shí)、取消代訂代送員的工作要細(xì)致、對(duì)退貨要妥善處理、城鎮(zhèn)客戶要100%電子結(jié)算。對(duì)下一步的工作從科學(xué)發(fā)展方面提出了四點(diǎn)要求。這對(duì)我將自己的工作和與科學(xué)發(fā)展觀相結(jié)合給出了理論上的指導(dǎo)，也讓我更加明白了怎樣在工作中貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。

以上就是我在這次培訓(xùn)大會(huì)的主要收獲，我將把自己在培訓(xùn)會(huì)上學(xué)的知識(shí)與今后的實(shí)際工作相結(jié)合，為煙草行業(yè)的發(fā)展盡自己的一份力。

客戶培訓(xùn)工作方案篇十

根據(jù)政府信息公開(kāi)工作的有關(guān)規(guī)定，按照《2016年滁州市政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)》等有關(guān)文件的工作要求，結(jié)合我處工作實(shí)際，制定如下宣傳培訓(xùn)方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì)精神和全年工作目標(biāo)，加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)宣傳培訓(xùn)工作，不斷增強(qiáng)干部的政務(wù)公開(kāi)意識(shí)，健全工作機(jī)制、創(chuàng)新公開(kāi)形式、完善公開(kāi)內(nèi)容、接受社會(huì)監(jiān)督，促進(jìn)我處政務(wù)公開(kāi)工作的日?；?、制度化、規(guī)范化。

二、宣傳培訓(xùn)內(nèi)容及方式

(一)培訓(xùn)內(nèi)容：

1、學(xué)習(xí)貫徹中央、省、市政務(wù)公開(kāi)工作相關(guān)文件、領(lǐng)導(dǎo)講話、政策法規(guī)等。

2、了解掌握我處政務(wù)公開(kāi)職責(zé)任務(wù)、行政權(quán)力審批流程、服務(wù)承諾等公眾關(guān)心關(guān)注內(nèi)容。

(二)培訓(xùn)方式:

及時(shí)組織人員參加市政務(wù)公開(kāi)辦公室的統(tǒng)一培訓(xùn)，提升政務(wù)公開(kāi)工作的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)，適時(shí)采取多種方式組織培訓(xùn)，確保重點(diǎn)突出，取得實(shí)效。

1、全員宣傳培訓(xùn)。重點(diǎn)在提高思想意識(shí)、思維層次上加強(qiáng)宣傳和培訓(xùn)。

2、新任(調(diào))職培訓(xùn)。重點(diǎn)在夯實(shí)政務(wù)公開(kāi)理論基礎(chǔ)，增強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)意識(shí)上加大力度。結(jié)合崗前培訓(xùn)、集中教育等方式，進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。

3、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。采取參觀考察、集中授課等方式進(jìn)行專門(mén)培訓(xùn)，全面提高業(yè)務(wù)工作能力和水平。

三、宣傳培訓(xùn)要求

全處政務(wù)公開(kāi)宣傳培訓(xùn)工作需建立長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)監(jiān)管。各部門(mén)要對(duì)本單位相關(guān)宣傳培訓(xùn)工作做出具體安排，并負(fù)責(zé)本部門(mén)人員培訓(xùn)工作的落實(shí)。培訓(xùn)工作需明確分工，責(zé)任到人。要加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)方案的組織實(shí)施和參培人員的管理，切實(shí)保證培訓(xùn)的質(zhì)量。

為了增強(qiáng)機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的實(shí)效性，提高機(jī)關(guān)干部的.理論素養(yǎng)和工作能力，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府機(jī)關(guān)。現(xiàn)制訂機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

客戶培訓(xùn)工作方案篇十一

為深入貫徹落實(shí)中國(guó)殘聯(lián)《農(nóng)村貧困殘疾人實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案》、《省農(nóng)村貧困殘疾人實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案》、《省殘疾人職業(yè)技能提升行動(dòng)（20xx——20xx年）實(shí)施方案》的要求和部署，切實(shí)提升殘疾人職業(yè)技能水平，增強(qiáng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，制定本方案。

20xx年，全市計(jì)劃對(duì)400名殘疾人進(jìn)行實(shí)用技術(shù)和職業(yè)技能培訓(xùn)，確保每個(gè)殘疾人掌握1-2項(xiàng)農(nóng)村實(shí)用技術(shù)和職業(yè)技能，切實(shí)提高自我發(fā)展和增收能力。

緊密結(jié)合我市產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際和殘疾人就業(yè)培訓(xùn)需求，圍繞種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)、手工藝編織業(yè)、電子商務(wù)、美容美發(fā)、汽車(chē)修理、家電修理、服裝裁剪、盲人按摩等方面開(kāi)展培訓(xùn)。

市戶籍、持有第二代殘疾人證，處于就業(yè)年齡段的殘疾人。農(nóng)村納入建檔立卡和低保戶的殘疾人優(yōu)先培訓(xùn)，本人有培訓(xùn)意愿，殘疾程度較重的其家屬可以代替參加培訓(xùn)，同一名殘疾人在同一類培訓(xùn)班年度內(nèi)免費(fèi)培訓(xùn)一次，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）培訓(xùn)名額按市殘聯(lián)下達(dá)的任務(wù)落實(shí)。

農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，從4月中旬開(kāi)始到6月底結(jié)束（可根據(jù)全市疫情實(shí)際情況進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，計(jì)劃培訓(xùn)5-7期，原則上每期培訓(xùn)時(shí)間2-3天，每天培訓(xùn)時(shí)間不少于4個(gè)課時(shí)；職業(yè)技能培訓(xùn)從5月上旬開(kāi)始到9月底結(jié)束，計(jì)劃培訓(xùn)2-3期，每期培訓(xùn)7-10天。

農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)的補(bǔ)貼費(fèi)用原則上每人不高于500元（包括場(chǎng)地費(fèi)、交通費(fèi)、餐費(fèi)、師資費(fèi)、資料費(fèi)等）；職業(yè)技能培訓(xùn)的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容等實(shí)際情況確定。

培訓(xùn)工作由市殘聯(lián)負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織，統(tǒng)籌安排。聘請(qǐng)第三方分期進(jìn)行培訓(xùn)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）殘聯(lián)負(fù)責(zé)組織人員參加培訓(xùn)，并協(xié)助培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做好相關(guān)工作。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。市殘聯(lián)成立殘疾人培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，殘疾人就業(yè)服務(wù)中心具體負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）殘聯(lián)對(duì)培訓(xùn)工作要高度重視，精心安排，認(rèn)真組織，確保培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。

（二）保證培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)對(duì)象，要本著自愿參加與引導(dǎo)鼓勵(lì)相結(jié)合的原則進(jìn)行確定。培訓(xùn)內(nèi)容，要注重開(kāi)展針對(duì)性強(qiáng)、見(jiàn)效快的產(chǎn)業(yè)和職業(yè)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)過(guò)程中，要充分考慮殘疾人的接受能力，確保學(xué)會(huì)、能掌握。培訓(xùn)后，在殘疾人發(fā)展生產(chǎn)和就業(yè)創(chuàng)業(yè)中要發(fā)揮應(yīng)有的作用。

（三）加強(qiáng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)。培訓(xùn)后，要結(jié)合殘疾人掌握的技能和自身?xiàng)l件以及本人意愿，積極提供相關(guān)的就業(yè)信息，幫助殘疾人選擇適合的就業(yè)崗位和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。要支持殘疾人從事投入小、易操作、見(jiàn)效快的種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、家庭手工業(yè)等項(xiàng)目，帶動(dòng)殘疾人解決實(shí)際困難。

（四）加強(qiáng)培訓(xùn)的檔案管理。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）殘聯(lián)配合培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立詳細(xì)的學(xué)員培訓(xùn)檔案（書(shū)面檔案和電子檔案），包括培訓(xùn)實(shí)施方案、學(xué)員培訓(xùn)情況登記表、培訓(xùn)人員簽到薄、身份證（復(fù)印件）、殘疾人證（復(fù)印件）、低保證（復(fù)印件）、每期培訓(xùn)學(xué)員集體及培訓(xùn)學(xué)習(xí)相關(guān)照片等，整理匯總后統(tǒng)一交到市殘聯(lián)就業(yè)服務(wù)中心備案（一式三份，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、市殘聯(lián)各一份）。

（五）加強(qiáng)資金管理。嚴(yán)格管理資金，做到專款專用。培訓(xùn)補(bǔ)貼資金由市殘聯(lián)撥付到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，嚴(yán)禁挪用、擠占和截留，不得用于培訓(xùn)之外的其它開(kāi)支，確保培訓(xùn)資金發(fā)揮應(yīng)有效益。

（六）加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。培訓(xùn)期間，市殘聯(lián)要強(qiáng)化檢查督導(dǎo)，要堅(jiān)決杜絕以健頂殘、多報(bào)少培、冒名頂替等弄虛作假問(wèn)題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅追責(zé)并取消培訓(xùn)費(fèi)用。

客戶培訓(xùn)工作方案篇十二

圍繞公司“追求卓越，互利共贏”的企業(yè)文化精神，通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，提高員工的工作技能、知識(shí)層次，從整體上優(yōu)化公司人才機(jī)構(gòu)，培養(yǎng)具有高素質(zhì)的人才，增強(qiáng)企業(yè)在房地產(chǎn)行業(yè)中的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

工作即培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)——工作的結(jié)合，使員工發(fā)生有益于公司發(fā)展的變化，提高工作能力，改變工作態(tài)度，改善工作績(jī)效。

1、實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

2、提高員工的績(jī)效，綜合素質(zhì)的提高。

3、把培訓(xùn)塑造成一種文化，認(rèn)同培訓(xùn)。

為了使培訓(xùn)方案具有針對(duì)性和可操作性，在制定該方案時(shí)，進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查,在公司員工中發(fā)放培訓(xùn)需求表。根據(jù)需求表、公司2013年總體計(jì)劃，特制定此培訓(xùn)方案。

在培訓(xùn)內(nèi)容上，根據(jù)需求調(diào)查基礎(chǔ)上，每月舉行一次大型專題培訓(xùn)，課題內(nèi)容可以再商定，培訓(xùn)內(nèi)容可以分為公司統(tǒng)一組織和各部門(mén)、中心單獨(dú)開(kāi)展培訓(xùn)。

根據(jù)培訓(xùn)人員不同，把我公司人員培訓(xùn)分為：管理人員、專業(yè)技能人員、普通員工培訓(xùn)和新員工崗前培訓(xùn)。

(一)管理人員培訓(xùn)

管理人員可分為高、中、基層管理干部，中高層管理培訓(xùn)重點(diǎn)在于管理者能力的開(kāi)發(fā)，通過(guò)培訓(xùn)，激發(fā)管理者的個(gè)人潛能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力、凝聚力和創(chuàng)造力?；鶎庸芾砀刹康腵重點(diǎn)在于管理制度的培訓(xùn)，有效團(tuán)隊(duì)建設(shè)，企業(yè)文化了解上，生產(chǎn)實(shí)踐等管理技能培訓(xùn)。

培訓(xùn)方式有以上幾種：

2.集中討論與自學(xué)相結(jié)合，掌握新咨詢，了解行業(yè)動(dòng)態(tài);

3.負(fù)責(zé)對(duì)下屬提供學(xué)習(xí)和管理的機(jī)會(huì)，提高整個(gè)部門(mén)業(yè)務(wù)能力的提高;

4.參加拓展訓(xùn)練，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新能力。

(二)專業(yè)技能人員