最新淘寶運營崗位職責和工作內(nèi)容優(yōu)質(優(yōu)質9篇)

在每個階段結束之際，總結是我們了解自己在這段時間里所做所想的方式。寫總結時，要注重思路的清晰、邏輯的嚴謹，盡量避免夾雜主觀情感。以下是小編為大家整理的范文，供大家參考。

淘寶運營崗位職責和工作內(nèi)容優(yōu)質篇一

2、負責店面日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等日常運作與管理工作；

3、熟悉淘寶操作流程和交易規(guī)則及關注相關公告發(fā)布并作出及時反應對策；

5、制定各部門工作規(guī)范、并進行有效的客服培訓管理。

7、制定月度銷售任務和服務水平提升目標，制定月度店鋪推廣預算；

9、負責收集市場和行業(yè)信息，產(chǎn)品分析，為公司定制網(wǎng)銷產(chǎn)品提供依據(jù)；

3、熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、sns推廣、論壇推廣及其他推廣方式；

4、跟蹤網(wǎng)店平臺的運作規(guī)則，市場環(huán)境和競爭對手，及時協(xié)調(diào)調(diào)整網(wǎng)店運營；

7、負責協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門為達成優(yōu)質顧客服務和經(jīng)營業(yè)績配合工作及日常管理工作；

8、負責營運部的外部合作伙伴和項目協(xié)調(diào)工作；

9、與各部門人員的溝通，全棉負責整個團隊的業(yè)績考核工作。

網(wǎng)店運營的工作內(nèi)容:。

2、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、顧客管理、優(yōu)化店鋪及商品排名；

3、協(xié)調(diào)團隊成員，監(jiān)督客服與美工的工作，推進店鋪營銷活動，保持網(wǎng)店的正常運作；

4、負責執(zhí)行與配合工作相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；5、制定銷售計劃，帶領和管理本團隊成員出色完成銷售業(yè)績目標；6、制定網(wǎng)店推廣方案與計劃，并協(xié)同團隊成員共同完成。

職位描述：

1、負責公司淘寶店得全面運營、管理、推廣，提高店鋪點擊率和瀏覽量，領導團隊完成店。

鋪銷售目標。

2、負責在公司現(xiàn)有商品中選定推廣商品，商品推廣方案策略制定，營銷方案制定及執(zhí)行，通過策劃各類活動，結合各種互聯(lián)網(wǎng)資源有效的提升淘寶商城旗艦店及旺鋪在淘寶網(wǎng)的知名度，聚齊流量和人氣，形成銷售。

3、負責直通車關鍵字設定，文字編輯，文案，在配合美工工作下做好整體頁面規(guī)劃。

一、運營總監(jiān)。

崗位名稱：運營總監(jiān)。

部門名稱：運營部。

直接上級：總經(jīng)理。

下屬部門：運營經(jīng)理、營銷經(jīng)理。

主要職責：

3．制訂部門戰(zhàn)略目標，負責部門的日常管理工作，確保部門系統(tǒng)的有序運行；4．負責公司營運部門的制度規(guī)范，以及關于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃、服務產(chǎn)品開發(fā)等相關工作的落實。

二、運營經(jīng)理。

崗位名稱：運營經(jīng)理直接上級：運營總監(jiān)。

下屬部門：運營主管、淘寶店長、客服主管。

2．制定所轄管理層的工作內(nèi)容，監(jiān)督和控制管理工作；

3．制訂所轄品牌項目的市場銷售目標及品牌發(fā)展計劃，并執(zhí)行、跟進，與落實；

4．負責所轄管理層的職能培訓，及成長計劃。

三、

營銷經(jīng)理。

崗位名稱：營銷經(jīng)理。

部門名稱：運營部直接上級：運營總監(jiān)。

下屬部門：運營主管、淘寶店長、客服主管。

3．配合運營主管、淘寶店長制定各類促銷活動方案；

4．負責對接客戶的營銷思路以及引導客戶制定最終的營銷計劃方案。

四、運營主管。

崗位名稱：運營主管直接上級：運營經(jīng)理。

下屬部門：淘寶店長、運維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工。

2．統(tǒng)籌各店長的工作安排；

7．推進淘寶旗艦店、授權店、加盟店、鋪貨店的體系建設和發(fā)展。

五、淘寶店長。

崗位名稱：淘寶店長。

部門名稱：運營部。

直接上級：運營經(jīng)理。

下屬部門：運維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工。

3．制定店鋪各個階段的各類促銷方案和計劃；

4．處理店鋪的所有售后難題，以及各種客戶需求；

5．引導和配合設計師制作和完成店鋪包裝的各種創(chuàng)意方案；

6．落實營銷經(jīng)理共同完成營銷推廣計劃及方案執(zhí)行，并配合完成階段性銷售目標；

7．定期匯報和反饋每個階段的各類推廣計劃以及促銷計劃的執(zhí)行成果；

8．負責所轄員工的專業(yè)化知識培訓。

六、客服主管。

崗位名稱：客服主管。

部門名稱：運營部。

直接上級：運營經(jīng)理。

下屬部門：淘寶客服。

主要職責：

6．負責收集和整理客戶資料，建立客戶數(shù)據(jù)庫，分析客戶購買導向，對客戶詢盤率，轉化率，投訴率，以及產(chǎn)品糾紛率進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和數(shù)據(jù)監(jiān)督，實時勘測和處理各種客戶突發(fā)事件；7．累計經(jīng)驗，制定各種疑難事件的防范措施。

七、運維專員。

崗位名稱：運維專員。

部門名稱：運營部。

直接上級：運營主管、淘寶店長。

下屬部門：

主要職責：1．負責所有淘寶店鋪的技術實現(xiàn)；

2．定期對設計團隊進行技術維護培訓；3．幾時跟進各個店鋪的首頁、內(nèi)頁更換。

八、文案策劃。

崗位名稱：文案策劃。

部門名稱：運營部。

直接上級：運營經(jīng)理、運營主管、淘寶店長。

下屬部門：

主要職責：

九、淘寶客服。

淘寶運營崗位職責和工作內(nèi)容優(yōu)質篇二

4、制定各部門工作規(guī)范、并進行有效的客服培訓管理。

5、制定月度銷售任務和服務水平提升目標，制定月度店鋪推廣預算；

7、負責收集市場和行業(yè)信息，產(chǎn)品分析，為公司定制網(wǎng)銷產(chǎn)品提供依據(jù)；

9、優(yōu)化產(chǎn)品關鍵詞、庫存和產(chǎn)品線，并根據(jù)實際情況微調(diào)店鋪的經(jīng)營方向；

10、按日/周/月/季監(jiān)控分析數(shù)據(jù)（營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、客戶關系、庫存數(shù)據(jù)）、，定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表，及時提出營銷改進措施，并給出切實可行的改進方案；任職要求：

1、大專及以上學歷，1年以上網(wǎng)店工作經(jīng)驗；

3、熟悉電子商務平臺特別是淘寶網(wǎng)的操作和其各種營銷工具的使用；

4、有良好的團隊合作意識，耐心、誠懇，有強烈的責任心和積極主動的工作態(tài)度；

工作時間:朝九晚六。

淘寶運營崗位職責和工作內(nèi)容優(yōu)質篇三

姓名：

性別:男。

民族:漢族出生年月:1983年6月6日。

婚姻狀況:已婚。

身高:176cm體重:56kg。

戶籍:江蘇南京現(xiàn)所在地:福建莆田城廂區(qū)。

畢業(yè)學校:浙江科技學院學歷:本科。

專業(yè)名稱:計算機類計算機科學與技術畢業(yè)年份:。

工作經(jīng)驗:五年以上最高職稱:。

求職意向。

職位性質:全職。

職位類別:互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)及應用。

職位名稱:淘寶運營7年多操盤經(jīng)驗;。

工作地區(qū):福建-莆田市區(qū);。

到職時間:可隨時到崗。

教育培訓。

教育背景:。

時間所在學校學歷。

9月-206月浙江科技學院本科。

工作經(jīng)歷。

所在公司:第一家公司。

時間范圍:3月-12月。

公司性質:民營/私營公司。

所屬行業(yè):互聯(lián)網(wǎng)、電子商務。

擔任職位:互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)及應用-網(wǎng)站營運經(jīng)理/主管。

工作描述:我進去的時候，規(guī)模比較小，幾個客服，一個店長，加老板本人。我在里面任職2年運營經(jīng)理，我走的時候團隊有30來人，那一年整個年度的年銷售額是三千來萬。

離職原因:。

所在公司:第二家公司。

時間范圍:3月-6月。

公司性質:民營/私營公司。

所屬行業(yè):互聯(lián)網(wǎng)、電子商務。

擔任職位:互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)及應用-網(wǎng)站營運經(jīng)理/主管。

工作描述:203月進去，店鋪每天幾千銷售額，團隊6人。年6月(進公司3個月后)店鋪日銷售額突破3萬，團隊11人。2012年9月份(進入公司半年)日銷售額突破5萬，團隊17人。3月(進入公司1年)日銷售額突破8萬，團隊29人。到20底，整個13年年度銷售額3100萬，團隊38人。底(進入公司近3年)店鋪的年銷售做到5800多萬，團隊七八十人。

離職原因:。

其他信息。

自我評價:本人在電商這個行業(yè)，摸爬滾打已有近8年了，一直專注淘寶和天貓這塊，擁有非常豐富的天貓運營經(jīng)驗及團隊管理經(jīng)驗，帶過的團隊，有20人、50人、70、的級別，運營過4個天貓店鋪，有母嬰類目、戶外類目、美妝類目、家居類目，我開始正式運營天貓，09年之前我運營的是集市店鋪也就是c店，c店在我手中運營的時候也可以達到一千多萬的銷售額。

淘寶運營崗位職責和工作內(nèi)容優(yōu)質篇四

做隊團服客領帶:理管售銷1.領帶并,作工務服戶客及銷營絡網(wǎng)常日好。

；標目成完隊團。

服客責負:理管隊團2.客定制;估評和訓、培導、指督、監(jiān)理管常日的隊團。

戶客化優(yōu)位方全;程流決解及饋反題問見常戶客善完;度制和程流、范規(guī)務服戶。

；量質務服。

培服客定制：訓培服客3.人服客高提斷不訓培過通,實落織組并劃計訓。

指能技和織組作工的)件査、款退、貨換退(員人服客后售對；;能技務業(yè)的員。

；導。

建,案檔戶客理管:理管戶客4.、群旺旺用利;法辦關相護維系關戶客立。

;行執(zhí)好良的則準督監(jiān)和動推于致并。

匯6.協(xié),告報務服戶客作制期定,題問和求需戶客的加增益日理整并總。

制控,訴投的戶客和障故的務服理處當適,題問關相理處層理管和門部他其助。

析分及蹤跟的度意滿者費消。

有作工位;接銜、時及、序。

員人下屬査檢和督監(jiān)2.業(yè)作等務服后售、售銷線在、詢咨線在理處時即。

;題問種各的現(xiàn)出所中程過節(jié)環(huán)。

召織組3.;訓培導指行進題同的在存員人服客對針,會例服客開;劃計助輔服客的性對針做動活鋪店合配4.;題問現(xiàn)出免避,控把蹤跟行進貨發(fā),単下單訂對,錄記單訂日每進跟5.;理處及以訴投戶客責負6.

淘寶運營崗位職責和工作內(nèi)容優(yōu)質篇五

我是運營部主管，負責店鋪的整體運營。2.你的工作內(nèi)容是什么？

4.??店鋪數(shù)據(jù)分析，并想辦法提升各項數(shù)據(jù)5.??關注競爭對手變化。

11.售前培訓，活動、產(chǎn)品迭代、價格變動等。平時工作都做什么？

運營部，售前，售后部，op部，hr、財務、開發(fā)部。

月營業(yè)額平均900萬以上，日營業(yè)額30萬以上，轉化率4%左右，客單價1000—1500。

有分析過行業(yè)人群畫像嗎？主要人群是哪些？

1.自身是否有改動頁面或提價2.評價內(nèi)容是不是有差評3.近兩天庫存情況。

你們店鋪有幾個運營怎么分工的？2個運營，2個運營助理，1個運營主管一個做店鋪活動和平臺活動一個做直通車和鉆展推廣運營助理：刷單，站外推廣，數(shù)據(jù)采集，微淘運營等怎么考核其他崗位的？我們制作了一個績效考核表，根據(jù)專業(yè)程度，執(zhí)行效率，出錯次數(shù)，工作創(chuàng)新程度，工作積極性等等做綜合打分，按百分比發(fā)提成。

跟美工怎么配合的？意見不合怎么辦？

公司的改變和發(fā)展方向，跟自身的規(guī)劃不一樣。想換一個平臺爭取更大的發(fā)展空間。

旅游行業(yè)最重要的是什么？資源、產(chǎn)品優(yōu)勢、服務。

淘寶運營崗位職責和工作內(nèi)容優(yōu)質篇六

運營總監(jiān)職級。

董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理上級。

各個店鋪店長及主管下屬。

度等；通過各種營銷計劃的實施，拓展公司產(chǎn)品的網(wǎng)絡市場覆蓋率；并。

規(guī)避各類風險，提高公司的品牌形象及和營業(yè)收入。

建立產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷管理體系和推廣模、制定網(wǎng)絡營銷部的營銷策略，1。

制定工作計根據(jù)公司的經(jīng)營管理目標和任務統(tǒng)籌本部門的工作安排，、2。

職責。

劃，引導并帶領團隊人員完成各項計劃任務。

本科以上學歷，電子商務、計算機相關專業(yè)。教育程度。

對于互聯(lián)網(wǎng)和電子商務發(fā)展趨善于觀察細節(jié)，具備良好的分析能力，、1。

勢有敏銳的洞察力，對于改變具有前瞻性。

店長職級。

運營總監(jiān)上級。

商城部各主管下屬。

負責店鋪的正常運營與維護，帶領團隊完成銷售目標任務，制定相主要職責。

應規(guī)章制度，提高團隊工作效率，與各部門主管協(xié)調(diào)達到最好效果！總。

結店鋪各項數(shù)據(jù)，分析得出結果，發(fā)現(xiàn)問題并提出解決問題的方法！

并有能力策劃軟文能擅長撰寫打動人心的軟文，、有極強的文字修養(yǎng)，1。

營銷。

產(chǎn)品更新、日常維護、提高店鋪點擊率和瀏覽量；負責淘寶店鋪推廣、2職責。

能獨立操作店鋪陳列，以增強店鋪吸引力、產(chǎn)品銷量。、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理3維護店鋪正并。

總結。

各部門反映數(shù)據(jù)與解決問題。安排部門工作任務，、4常運營，不出現(xiàn)違規(guī)處罰現(xiàn)象。

并擁有自己的理對不同的產(chǎn)品能很快的熟悉，自身的銷售能力很強，、2技能要求解，挖掘出獨特的賣點；、能夠帶領團隊完成公司淘寶商城銷售目標并建立起代理商渠道；3較強的文字撰寫能力和頁面編輯有較強數(shù)據(jù)敏感性和數(shù)據(jù)分析能力，、4策劃能力。

歲以下。35身體健康，年齡身體要求。

杭州明蕾針織服裝有限公司。

客服主管職級。

運營總監(jiān)、店長上級。

店鋪客服下屬。

考核客服效績，培訓新客服，講解產(chǎn)品要點、賣點，并且不斷提高主要職責。

客服各項能力，制定出完善培訓體系，處理客服各項問題，維持店鋪好。

杭州明蕾針織服裝有限公司。

倉庫主管職級。

運營總監(jiān)、店長上級。

倉庫各職員下屬。

負責倉庫人員工作安排、業(yè)績考核、考勤、排班，保證倉庫正常運主要職責。

轉。貨物的盤存，數(shù)據(jù)準確，保障物資不丟失，及時反映倉庫情況并協(xié)。

擺放、保物資整理、負責開具出入庫單據(jù)及倉庫物資明細賬的登記，3。

管領用等工工作；

職責。

以與公司決策層及時溝通，、負責發(fā)現(xiàn)倉庫工作中存在的問題與成績，4便對倉庫工作進行及時調(diào)整。

協(xié)助公司做好臨時性盤點或抽查年終盤點；、負責組織倉庫每月盤點、5盤點。

有一年以上淘寶倉庫管理工作經(jīng)驗。工作經(jīng)驗。

杭州明蕾針織服裝有限公司。

美工主管職級。

運營總監(jiān)、店長上級。

攝影組、美工下屬。

負責公司淘寶網(wǎng)店整體版式、主色調(diào)和風格的設計，安排每季度產(chǎn)主要職責。

品的拍攝工作，建立美工考核制度等。

設計制作及新品上市相關工作的、負責形象畫冊及產(chǎn)品搭配手冊排版、2。

設計執(zhí)行，產(chǎn)品拍片及產(chǎn)品圖片處理的工作監(jiān)督等；

職責。

有二年以上淘寶美工工作經(jīng)驗。工作經(jīng)驗。

大專以上學歷，網(wǎng)頁設計、廣告設計等相關專業(yè)。教育程度。

杭州明蕾針織服裝有限公司。

推廣主管職級。

運營總監(jiān)、店長上級推廣專員下屬。

通過店鋪的營業(yè)額指標，計算出所需費用，一起協(xié)助銷售部達到目主要職責。

標，建立推廣部門管理制度，負責店鋪數(shù)據(jù)各方面總結與分析，店鋪活。

動報名。

品牌知名度和提高網(wǎng)站、負責品牌淘寶店鋪的市場策劃和推廣工作，1。

職責。

排行，關鍵詞、櫥窗推薦規(guī)則者優(yōu)先；

技能要求善于運用語言熟悉并且對分析買家心態(tài)有興趣，、策劃店鋪促銷活動，2文字打動買家，從而達到更好的業(yè)績；、有團隊精神，喜歡討論，分享，交流，與客服互動，了解推廣效果，3從而在有效范圍繼續(xù)投入資金推廣。

熟練操作數(shù)據(jù)魔方、非常熟練的操作淘寶各種免費和付費的推廣方式。4等數(shù)據(jù)分析軟件。

身體健康身體要求。

杭州明蕾針織服裝有限公司。

分銷主管職級。

運營總監(jiān)、店長上級。

渠道員、分銷客服、公關員下屬。

負責組織和參與分銷商的洽談，開展淘寶分銷的招商工作和維護；主要職責。

對淘寶分銷平臺的招商及對大賣家及協(xié)調(diào)分銷商合作過程中各項事宜；

分銷商等“重要客戶”進行開拓、溝通與管理。

進行分銷商考核，分監(jiān)控并規(guī)范分銷商行為，、持續(xù)掌握分銷商情況，1。

企業(yè)向分銷商傳達公司產(chǎn)品信息、根據(jù)公司分銷政策，銷商銷售促進；

提升公司產(chǎn)品在分銷商業(yè)務中所占份額；文化與銷售政策；

負責商品屬性的后臺配置工作，確保分銷、對公司產(chǎn)品線進行管理；2。

職責。

支付物流、對銷售過程中涉及的客服、平臺流程的暢通和規(guī)范的運作；

跟進解決。

有二年以上經(jīng)銷工作經(jīng)驗。工作經(jīng)驗。

杭州明蕾針織服裝有限公司。

店長職級。

運營總監(jiān)、店長、推廣主管上級。

無下屬。

付費推廣主要負責直通車，鉆石展位，推廣分為付費與免費推廣，主要職責。

策劃和爭取、負責店鋪各類促銷活動以及淘寶官方各類活動的申報、2。

職責。

實施；

提供客戶行為數(shù)據(jù)魔方和小艾分析等網(wǎng)店統(tǒng)計工具，使用量子恒道、4分析報告；

工作經(jīng)驗有半年以上淘寶運營工作經(jīng)驗。

并能將各項數(shù)據(jù)匯總數(shù)據(jù)磨方等工具，量子恒道、熟練運用直通車、2技能要求和有效分析。、熟練使用與網(wǎng)店維護、裝修、營銷、推廣、管理相關的軟件和系統(tǒng)，3、ps如淘寶助理、網(wǎng)店版、幫您賺、旺掌柜、營銷百寶箱、flash工具吧、直通車、淘寶客、超級賣霸、鉆石展位等等、美圖秀秀等圖片處理軟件。ps、熟練使用435身體健康，年齡身體要求歲以下。

杭州明蕾針織服裝有限公司。

店長職級。

運營總監(jiān)、店長、倉庫主管上級。

無下屬。

完成倉庫主管分配的任務，有條不紊的維持店鋪的發(fā)貨流程與準確主要職責。

心態(tài)好，服從管理人員工作、有良好的溝通、協(xié)作能力，為人正直，5安排。

歲以下。35身體健康，年齡身體要求。

杭州明蕾針織服裝有限公司。

客服職級。

運營總監(jiān)、店長、客服主管上級。

無下屬。

強的學習能力；有較。

可以和顧客在線上和電話中良好溝思維敏捷，良好的語言表達能力，、4通。

歲以下。35身體健康，年齡身體要求。

杭州明蕾針織服裝有限公司。

淘寶運營崗位職責和工作內(nèi)容優(yōu)質篇七

1.店鋪上線。

a.店鋪首頁設計（制作設計文檔，確定主題風格后，安排設計部門來制作）。

b.商品圖片制作（產(chǎn)品拍攝角度，照片數(shù)量，細節(jié)部位的確定，美工對拍攝圖片處理色差，背景等細節(jié)，調(diào)整圖片尺寸到1200*1200的正方形，并小于500k）。

a.p4p廣告投放實時監(jiān)控（直通車等），按照公司確定的每天上限，合理安排關鍵詞出價，做到最低出價，最多流量的優(yōu)化。

b.促銷活動的策劃，可以配合季節(jié)，節(jié)日，熱門話題來策劃促銷活動，利用好贈品，增加銷售。

c.促銷活動的執(zhí)行，把促銷活動的方案，按照公司安排的預算，合理安排廣告投放方式和檔期，聯(lián)合設計，美工，客服等部門，一起完成方案的實施。

d.參與淘寶官方的促銷活動，通過bd部門的公關，參與所有與產(chǎn)品相關的活動。e.網(wǎng)絡上其他店鋪對我公司授權產(chǎn)品的侵權亂價的行為調(diào)查，收集證據(jù)和提交資料。f.分銷平臺的建立，主動招募的安排，分銷商規(guī)范流程的制定，人員的安排，監(jiān)督體制的制定。

g.淘寶客的招募設定和主動招募。

h.會員管理體系的建立。進行店鋪活動時，可以進行群發(fā)通知。

1.量子統(tǒng)計的店鋪流量pvuv的增長幅度表2.銷售數(shù)據(jù)的周報表和月報表。

推廣（不局限于推廣）：

推廣分為付費的和免費、淘寶站內(nèi)和站外的推廣（目前是以站內(nèi)為主）；

付費的推廣包括：直通車，超級麥霸（淘寶組織的大型促銷活動），淘寶客；

免費的包括：淘寶小活動，搜索引擎的優(yōu)化，社區(qū)論壇發(fā)帖回帖；

實施：

直通車：按點擊付費，p4p，根據(jù)競價規(guī)則實現(xiàn)關鍵詞的展現(xiàn)排名，具體操作把握三個點，核心關鍵詞，推廣主圖加促銷，推廣內(nèi)容展示。每天關注關鍵詞點擊情況，適時調(diào)整出價，增加或刪減關鍵詞。報名直通車活動，爭取大流量展示。

超級麥霸：每天關注后臺報名情況，關注商會群信息，提交表格。一個完整的活動需要各個崗位的配合，設置商品關聯(lián)銷售，根據(jù)成本確定價格，讓活動效益最大化，客服回復用語的設置，美工的配合，關聯(lián)銷售產(chǎn)品的圖片設計，店鋪活動主題圖片設計。

淘寶客：亦稱淘客，按成交付費，根據(jù)店鋪銷售價格和成本，利潤，確定商品傭金，淘客通俗的說就是這么一群人，主要是中小網(wǎng)站站長，幫助商家推廣產(chǎn)品，成交之后所獲得的傭金，推廣渠道包括阿里媽媽聯(lián)盟提供的各個網(wǎng)站，到上面投放廣告，需要設計能力強的美工設計有吸引力的圖片。利用阿里媽媽社區(qū)發(fā)布招募帖，組織淘客競賽活動，帖子每周更新一次。

淘寶小活動：需要挖掘淘寶資源，適合家居建材類目的活動資源，每周報名提交表格。

搜索引擎優(yōu)化：根據(jù)淘寶熱門關鍵詞的排名變化適時調(diào)整產(chǎn)品標題的設置。

社區(qū)論壇：每天到淘寶論壇用店鋪主號發(fā)布主題帖，話題性的帖子，有爭議性的帖子比較吸引人。

美工：

第一周：每天優(yōu)化三款產(chǎn)品，參考淘寶做得好的店鋪的做法，圖片拍照角度，文案組織，記錄下來，觀察店鋪中不合理的圖片，有問題立刻重新拍照處理，按照統(tǒng)一模板制作描述，文案語言重新組織，字體要有設計感，從買家需求的角度來做，突出產(chǎn)品賣點。一周之內(nèi)完成。店鋪中需要重新制作的產(chǎn)品不超過30款。

第二周：制作產(chǎn)品廣告圖，廣告圖背景顏色要與店鋪主題色彩協(xié)調(diào)，圖片要求：清晰，突出產(chǎn)品賣點，字體要有設計感。一天五款。

淘寶運營崗位職責和工作內(nèi)容優(yōu)質篇八

6、負責組織公司產(chǎn)品的售后服務工作；

7、建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)。

1、負責淘寶商城+c店的推廣，監(jiān)控效果并提出建議，優(yōu)化廣告效率；

2、負責直通車關鍵詞優(yōu)化和投放；

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3.通過對行業(yè)銷售趨勢、競爭對手、自身店鋪的各項推廣數(shù)據(jù)收集與提出初步分析建議，

總結。

經(jīng)驗，為達到銷售業(yè)績提供決策；4.協(xié)助新品選款或設計，并對產(chǎn)品信息如標題等進行優(yōu)化。

1、全面負責淘寶店/商城的銷售與管理工作，熟悉淘寶網(wǎng)網(wǎng)店各個運營流程.；

5.、熱愛淘寶，強烈的客戶服務意識，具備突發(fā)事件處理能力；工作耐心細致，能吃苦，較強的親和力、應變能力和文字及語言溝通能力；（中山促銷專員招聘）。

6.、為人誠實守信，專心敬業(yè)，思維敏捷，有創(chuàng)新思想；7、有相關網(wǎng)店工作經(jīng)驗者優(yōu)先（led燈具產(chǎn)品）。

1、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。

（1）負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案。

（2）負責進行有效的客戶管理和溝通。

（3）負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員。

（4）定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況。

（5）負責發(fā)展維護良好的客戶關系。

（6）負責組織公司產(chǎn)品的售后服務工作。

（7）建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)。

2、負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。

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3、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。

（1）負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案。

（2）負責進行有效的客戶管理和溝通。

（3）負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員。

（4）定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況。

（5）負責發(fā)展維護良好的客戶關系。

（6）負責組織公司產(chǎn)品的售后服務工作。

（7）建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)。

4、負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。

1．基本工作是做好客戶詢價疑問工作，引導客戶購買我們的產(chǎn)品，做到這些工作，還不夠，因為這僅僅是一個導購員的工作，尚不具備成為一個專業(yè)的銷售人員的能力。因為銷售作為推廣的一種主要方式，應該是主動的，自覺的，而不是被動的等著客戶來議價。因為自己以前就是從事專門的銷售工作，所以做銷售是一件十分辛苦的事情，對每一位銷售人員要求也是非常高的，這不僅僅是簡簡單單地回答顧客的問題，還包括如何向外推廣自家的店鋪，推銷自己的產(chǎn)品以及服務。

2．作好每一天的工作記錄，記錄每一天的問題（想想產(chǎn)生這些問題的原因），以及自己是如何解決的。如果把這些。

心得體會。

寫出來，一方面可以作為經(jīng)驗教訓提醒自己，在以后的工作中，不斷改進自己工作的方式方法，另一方面在不斷的練習中，提高自己的業(yè)務能力，成為一個合格的銷售客服人員。

事情可以做了，要做的事情是相當多的。想想自己做到這些了嗎？有想過這些問題嗎？

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4．多寫文章。作為一個銷售人員，遇到的問題是相當多的，而且是非常具有說服力的，并不會沒有。如果沒有問題，只說明自己不是一個合格的銷售人員，僅僅是一個很初級的談單員而已。如果查看每天的工作記錄，應該有相當多的經(jīng)驗教訓，把它們寫出來，這對自己是很有好處的。

5．一個優(yōu)秀的銷售人員，是能在了解淘寶的流程和特點的基礎上，能根據(jù)實際情況提出適當?shù)臓I銷方案，提供瀏覽量和成交率，提高網(wǎng)店和品牌知名度。只有不斷擴大網(wǎng)絡市場份額，增加市場占有率，我們公司才能不斷發(fā)展壯大，不斷進步，我們的工作才會更加到位。

6、推動團隊業(yè)績增長，完成店鋪銷售目標，提升公司品牌。

職責1、語言能力。

下都不能說臟話和激怒買家的言語，適當?shù)那闆r下可以引用淘寶規(guī)則來處理。

例如：任何一個買家進入店鋪詢問時，第一句話應該是“（微笑圖片）您好！東方巴黎歡迎您，很高興為您效勞！”

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當買家遇到問題時，可以說“您好！請不要著急！我們會幫您解決處理好的！”

當買家要求改價付款時，可以說“請稍等。。我馬上幫您改！”

當價格改好通知買家付款時，可以說“讓您久等了，價格已改好，付款后我們會盡快安排發(fā)貨！”

當買家完成付款時，可以發(fā)送（合作愉快圖片）和（再見圖片）當買家還未收到貨來詢問物流情況時，可以說“您好！我馬上幫您查詢”，然后再告訴查詢結果，并說“（慚愧圖片）不好意思，還請您再耐心等侍一下！我們會立即與快遞公司聯(lián)系，盡快將商品送達您手中”當買家收到貨來反映商品有問題時，可以說“（微笑圖片）您好！先不要著急！

當買家給予中差評時，如果買家在線，就可以說“您好！剛看過您給我們的評價，真的很抱謙?。ㄈ缓笤倭私饩唧w情況給出合理解釋和處理辦法）。

（整個聊天過程，語氣不宜生硬，要多用親和力較強的語句，同時要顯得專業(yè)性較強，“您好”、“呵呵”等和“旺旺上的卡通圖片”要全方位使用極力營造一個溫馨的購物環(huán)境。

職責2、專業(yè)能力。

職責3、心理素質。

腹有詩書氣自華。

種習貫，不要理解為別人難纏，這時候可以用委婉一點的語氣讓買家接受，而不是一句“我們的商品都不講價的”了之！

職責4、服務態(tài)度。

態(tài)度可以決定一切，這一點都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進行的交易，整個過程都只能通過語言文字交流來進行，其中客服的態(tài)度會給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購買的關健因素，不管什么情況，都要記得“買家是上帝”，不要冷落任何一名買家，對于自己的過失，應該主動向買家道謙，對于買家的過錯，應該積極引導。

職責5、應變能力。

職責6、交際能力。

雖然淘寶是一個虛擬的購物環(huán)境，但同樣是人與人之間的交際活動，所以，如何處理好這個關系同樣值得重視，特別是對于一些老客戶，不要一開口就是“價格”“數(shù)量”等與生意有關的東西，這樣會讓他覺得你不把他當朋友，沒有人情味，所以，對于經(jīng)常光顧的買家，應該以朋友式的語氣與其交談，適當?shù)臅r候可以聊聊與生意不相關的東西，拉近彼此的距離，這樣更容易鎖定一個長期的客戶，對于價格方面，應當主動對其進行優(yōu)惠，而不是等到他開口后，對于個別的問題，可以靈活的應對，適當?shù)膶捤梢稽c，不要因為一點點利益上的損失而損失一個長期的客戶，當然，那種不值得長期交往的客戶除外。

職責7、規(guī)則制度。

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別是對于一些想利用中差評來敲詐的買家，要想辦法在聊天記錄中套出他的原話，出師表。

兩漢：諸葛亮。

先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。

宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。

侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。

將軍向寵，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰“能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。

親賢臣，遠小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。

臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。

先帝知臣謹慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當獎率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復漢室，還于舊都。此臣所以報先帝而忠陛下之職分也。至于斟酌損益，進盡忠言，則攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以討賊興復之效，不效，則治臣之罪，以告先帝之靈。若無興德之言，則責攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自謀，以咨諏善道，察納雅言，深追先帝遺詔。臣不勝受恩感激。

今當遠離，臨表涕零，不知所言。

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淘寶運營崗位職責和工作內(nèi)容優(yōu)質篇九

6、負責組織公司產(chǎn)品的售后服務工作；

7、建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)。

1、負責淘寶商城+c店的推廣，監(jiān)控效果并提出建議，優(yōu)化廣告效率；

2、負責直通車關鍵詞優(yōu)化和投放；

腹有詩書氣自華。

3.通過對行業(yè)銷售趨勢、競爭對手、自身店鋪的各項推廣數(shù)據(jù)收集與提出初步分析建議，總結經(jīng)驗，為達到銷售業(yè)績提供決策；4.協(xié)助新品選款或設計，并對產(chǎn)品信息如標題等進行優(yōu)化。

1、全面負責淘寶店/商城的銷售與管理工作，熟悉淘寶網(wǎng)網(wǎng)店各個運營流程.；

5.、熱愛淘寶，強烈的客戶服務意識，具備突發(fā)事件處理能力；工作耐心細致，能吃苦，較強的親和力、應變能力和文字及語言溝通能力；（中山促銷專員招聘）。

6.、為人誠實守信，專心敬業(yè)，思維敏捷，有創(chuàng)新思想；7、有相關網(wǎng)店工作經(jīng)驗者優(yōu)先（led燈具產(chǎn)品）。

1、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。

（1）負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案。

（2）負責進行有效的客戶管理和溝通。

（3）負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員。

（4）定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況。

（5）負責發(fā)展維護良好的客戶關系。

（6）負責組織公司產(chǎn)品的售后服務工作。

腹有詩書氣自華。

（7）建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)。

2、負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。3、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。

（1）負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案。

（2）負責進行有效的客戶管理和溝通。

（3）負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員。

（4）定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況。

（5）負責發(fā)展維護良好的客戶關系。

（6）負責組織公司產(chǎn)品的售后服務工作。

（7）建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)。

4、負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。

1．基本工作是做好客戶詢價疑問工作，引導客戶購買我們的產(chǎn)品，做到這些工作，還不夠，因為這僅僅是一個導購員的工作，尚不具備成為一個專業(yè)的銷售人員的能力。因為銷售作為推廣的一種主要方式，應該是主動的，自覺的，而不是被動的等著客戶來議價。因為自己以前就是從事專門的銷售工作，所以做銷售是一件十分辛苦的事情，對每一位銷售人員要求也是非常高的，這不僅僅是簡簡單單地回答顧客的問題，還包括如何向外推廣自家的店鋪，推銷自己的產(chǎn)品以及服務。

2．作好每一天的工作記錄，記錄每一天的問題（想想產(chǎn)生這些問題的原因），以及自己是如何解決的。如果把這些心得體會寫出來，一方面可以作為經(jīng)驗教訓提醒自己，在以后的工作中，不斷改進自己工作的方式方法，另一方面在不斷的練習中，提高自己的業(yè)務能力，成為一個合格的銷售客服人員。

腹有詩書氣自華。

都體現(xiàn)在這些很細節(jié)的方面。常常有銷售人員覺得工作很簡單，不是以為沒人買東西就沒有。

事情可以做了，要做的事情是相當多的。想想自己做到這些了嗎？有想過這些問題嗎？

4．多寫文章。作為一個銷售人員，遇到的問題是相當多的，而且是非常具有說服力的，并不會沒有。如果沒有問題，只說明自己不是一個合格的銷售人員，僅僅是一個很初級的談單員而已。如果查看每天的工作記錄，應該有相當多的經(jīng)驗教訓，把它們寫出來，這對自己是很有好處的。

5．一個優(yōu)秀的銷售人員，是能在了解淘寶的流程和特點的基礎上，能根據(jù)實際情況提出適當?shù)臓I銷方案，提供瀏覽量和成交率，提高網(wǎng)店和品牌知名度。只有不斷擴大網(wǎng)絡市場份額，增加市場占有率，我們公司才能不斷發(fā)展壯大，不斷進步，我們的工作才會更加到位。

6、推動團隊業(yè)績增長，完成店鋪銷售目標，提升公司品牌。

職責1、語言能力。

腹有詩書氣自華。

下都不能說臟話和激怒買家的言語，適當?shù)那闆r下可以引用淘寶規(guī)則來處理。

例如：任何一個買家進入店鋪詢問時，第一句話應該是“（微笑圖片）您好！東方巴黎歡迎您，很高興為您效勞！”

當買家遇到問題時，可以說“您好！請不要著急！我們會幫您解決處理好的！”

當買家要求改價付款時，可以說“請稍等。。我馬上幫您改！”

當價格改好通知買家付款時，可以說“讓您久等了，價格已改好，付款后我們會盡快安排發(fā)貨！”

當買家完成付款時，可以發(fā)送（合作愉快圖片）和（再見圖片）當買家還未收到貨來詢問物流情況時，可以說“您好！我馬上幫您查詢”，然后再告訴查詢結果，并說“（慚愧圖片）不好意思，還請您再耐心等侍一下！我們會立即與快遞公司聯(lián)系，盡快將商品送達您手中”當買家收到貨來反映商品有問題時，可以說“（微笑圖片）您好！先不要著急！

當買家給予中差評時，如果買家在線，就可以說“您好！剛看過您給我們的評價，真的很抱謙?。ㄈ缓笤倭私饩唧w情況給出合理解釋和處理辦法）。

（整個聊天過程，語氣不宜生硬，要多用親和力較強的語句，同時要顯得專業(yè)性較強，“您好”、“呵呵”等和“旺旺上的卡通圖片”要全方位使用極力營造一個溫馨的購物環(huán)境。

職責2、專業(yè)能力。

職責3、心理素質。

腹有詩書氣自華。

分析能力，從而引導交易成功，比如說：討價還價，其實這是任何一個正常的人都會想到的，買賣當然可以還價！這已經(jīng)是買家的一種習貫，不要理解為別人難纏，這時候可以用委婉一點的語氣讓買家接受，而不是一句“我們的商品都不講價的”了之！

職責4、服務態(tài)度。

態(tài)度可以決定一切，這一點都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進行的交易，整個過程都只能通過語言文字交流來進行，其中客服的態(tài)度會給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購買的關健因素，不管什么情況，都要記得“買家是上帝”，不要冷落任何一名買家，對于自己的過失，應該主動向買家道謙，對于買家的過錯，應該積極引導。

職責5、應變能力。

職責6、交際能力。

雖然淘寶是一個虛擬的購物環(huán)境，但同樣是人與人之間的交際活動，所以，如何處理好這個關系同樣值得重視，特別是對于一些老客戶，不要一開口就是“價格”“數(shù)量”等與生意有關的東西，這樣會讓他覺得你不把他當朋友，沒有人情味，所以，對于經(jīng)常光顧的買家，應該以朋友式的語氣與其交談，適當?shù)臅r候可以聊聊與生意不相關的東西，拉近彼此的距離，這樣更容易鎖定一個長期的客戶，對于價格方面，應當主動對其進行優(yōu)惠，而不是等到他開口后，對于個別的問題，可以靈活的應對，適當?shù)膶捤梢稽c，不要因為一點點利益上的損失而損失一個長期的客戶，當然，那種不值得長期交往的客戶除外。

職責7、規(guī)則制度。

腹有詩書氣自華。

永和九年，歲在癸丑，暮春之初，會于會稽山陰之蘭亭，修禊事也。群賢畢至，少長咸集。此地有崇山峻嶺，茂林修竹；又有清流激湍，映帶左右，引以為流觴曲水，列坐其次。雖無絲竹管弦之盛，一觴一詠，亦足以暢敘幽情。是日也，天朗氣清，惠風和暢，仰觀宇宙之大，俯察品類之盛，所以游目騁懷，足以極視聽之娛，信可樂也。

夫人之相與，俯仰一世，或取諸懷抱，晤言一室之內(nèi)；或因寄所托，放浪形骸之外。雖取舍萬殊，靜躁不同，當其欣于所遇，暫得于己，快然自足，不知老之將至。及其所之既倦，情隨事遷，感慨系之矣。向之所欣，俯仰之間，已為陳跡，猶不能不以之興懷。況修短隨化，終期于盡。古人云：“死生亦大矣?！必M不痛哉！

每覽昔人興感之由，若合一契，未嘗不臨文嗟悼，不能喻之于懷。固知一死生為虛誕，齊彭殤為妄作。后之視今，亦猶今之視昔。悲夫！故列敘時人，錄其所述，雖世殊事異，所以興懷，其致一也。后之覽者，亦將有感于斯文。

腹有詩書氣自華。