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有效溝通技巧培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)(大全12篇)
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有效溝通技巧培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)(大全12篇)
2023-11-20 12:14:37    小編:ZTFB

心得體會(huì)可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn),積累知識(shí),提高個(gè)人素質(zhì)和能力。最后,在寫(xiě)作過(guò)程中,要不斷追求進(jìn)步和完善,通過(guò)修改和潤(rùn)色使得心得體會(huì)更加精煉和具有說(shuō)服力。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀的心得體會(huì)樣本,供大家參考。希望這些樣本可以激發(fā)您的靈感,幫助您寫(xiě)出出色的心得體會(huì)。讓我們一起來(lái)看看吧。

有效溝通技巧培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇一

在公司廣泛開(kāi)展的“爭(zhēng)做優(yōu)秀部(室)主任”的活動(dòng)中,我認(rèn)真觀看了余博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤(pán),聆聽(tīng)了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋。有效溝通管理藝術(shù)為我們公司管理工作者提供了一個(gè)學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì),這將對(duì)以后管理工作有很大的啟迪與幫助。

正如余博士所講的,21世紀(jì)是一個(gè)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì),作為一名成功的管理者,不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題、困難和挫折的能力,還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系,因此,提升個(gè)人的溝通藝術(shù),運(yùn)作好人際關(guān)系,就成為事業(yè)成功的`重要環(huán)節(jié)。我們公司目前處在發(fā)展的關(guān)鍵階段,如何正確實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略,抓住千載難逢的發(fā)展機(jī)遇,這就要求我們這些管理人員,切實(shí)提高自身素質(zhì),利用一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),豐富提升自己的溝通藝術(shù)水平,創(chuàng)造性的完成公司交給的各項(xiàng)工作,有力推動(dòng)公司的各項(xiàng)事業(yè)順利進(jìn)行。

余博士首先講述了溝通的目的,一是溝通是為了控制成員的行為,看看員工是否按照你的意思去做,如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工,改善績(jī)效。三是表達(dá)情感,分享挫折與滿足。四是流通信息,強(qiáng)化你的信息,不讓信息斷裂。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中,加強(qiáng)與員工的交流,切實(shí)指引員工的行為,是有利于公司的發(fā)展,不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率,與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅,把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。

溝通的基本問(wèn)題是心態(tài),這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度,從如何提高工作效能出發(fā),加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心,這要求我們要時(shí)刻關(guān)系員工的成長(zhǎng),鼓勵(lì)員工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合,在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動(dòng),這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流,當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋,使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法,考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景,正確使用溝通的藝術(shù),排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問(wèn)題,與別人溝通的時(shí)候,應(yīng)該是多聽(tīng)少講,至少是聽(tīng)在前面講在后面,要掌握傾聽(tīng)的技巧。

我們的企業(yè)是從煤礦做起的,發(fā)展到以煤炭為主業(yè)、跨行業(yè)多業(yè)并舉的集團(tuán)公司,這既是一個(gè)機(jī)遇,又是一個(gè)挑戰(zhàn)。原有的管理方法、觀念遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足蓬勃發(fā)展的需求。這就要求我們管理者,以企業(yè)發(fā)展為己任,不斷的學(xué)習(xí)研究,把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實(shí)際的管理工作相結(jié)合,在實(shí)踐中進(jìn)行吸收、提升、創(chuàng)新,適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對(duì)管理水平日益提高的這種需求。

有效溝通技巧培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二

溝通是人類交流的基礎(chǔ),無(wú)論在家庭、學(xué)校還是工作場(chǎng)合,有效溝通技巧對(duì)于人際關(guān)系的建立和維護(hù)非常重要。然而,許多人并沒(méi)有完全掌握有效溝通的技巧,導(dǎo)致信息傳遞不清,誤解和沖突不斷。因此,學(xué)習(xí)和運(yùn)用有效溝通技巧非常必要。

作為一個(gè)在職人士,我意識(shí)到自己對(duì)于溝通技巧掌握不夠,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)和同事或客戶之間出現(xiàn)溝通障礙。為了改善這種狀況,我決定花費(fèi)時(shí)間學(xué)習(xí)《有效溝通技巧》,在工作中更加靈活自如地運(yùn)用溝通技巧。

第三段:學(xué)習(xí)效果和收獲的體會(huì)。

通過(guò)學(xué)習(xí),我體會(huì)到溝通技巧的確在我日常工作中起到了很大的作用,讓我更快地得到別人的認(rèn)可和信任。比如,學(xué)習(xí)了如何主動(dòng)聆聽(tīng),讓對(duì)方覺(jué)得被尊重,不輕易發(fā)脾氣;學(xué)習(xí)了如何對(duì)自己的言行負(fù)責(zé),讓我在團(tuán)隊(duì)中成為更加值得信賴的人。這些技巧的運(yùn)用,提升了我與他人的互動(dòng)效果,增強(qiáng)了對(duì)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

第四段:學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的困難和克服方式。

學(xué)習(xí)過(guò)程中,我遇到最大的困難是將這些技巧轉(zhuǎn)化為日常行為習(xí)慣。雖然我在學(xué)習(xí)中理解了這些技巧的原理和作用,但有時(shí)候在實(shí)踐中會(huì)忘記,或者因?yàn)榍榫w或環(huán)境原因而忽略。我通過(guò)反思和總結(jié)的方式,逐漸養(yǎng)成了這些技巧的習(xí)慣,將其融入到自己的語(yǔ)言和行動(dòng)中。

第五段:總結(jié)。

在學(xué)習(xí)《有效溝通技巧》的過(guò)程中,我更深刻地認(rèn)識(shí)到了溝通技巧的價(jià)值和重要性,學(xué)習(xí)到了許多實(shí)用的技巧,并且在實(shí)踐中也逐漸發(fā)揮了作用。我希望能夠繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的熱情,將這些技巧繼續(xù)應(yīng)用到工作和生活中,不斷提升自己的溝通能力,更好地與他人交流。

有效溝通技巧培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇三

溝通時(shí)時(shí)有,溝通處處在。只要有信息傳遞,就需要溝通,但能發(fā)揮溝通的藝術(shù),做到有效溝通的并不多,特別是對(duì)企業(yè)技術(shù)部的員工來(lái)說(shuō)。為了提高技術(shù)工藝部、質(zhì)量控制部、動(dòng)力設(shè)備部等主管級(jí)員工的有效溝通能力,杭州時(shí)代光華配合浙江**股份有限公司人力資源部,于11月14日邀請(qǐng)著名講師韓增海老師分享了《有效溝通的技巧》這一精彩的課程。

在一天課程中,韓增海老師從溝通如何才能真正的有效、有效溝通的前提——把握人心、管理溝通的原則、有效溝通的技巧與策略、如何讓溝通富有成效和360度全方位的有效溝通六大模塊進(jìn)行了系統(tǒng)地闡述。課程既有理論,又具有實(shí)操性,在講授理論的同時(shí),穿插了大量的案例,特別是《亮-劍》中經(jīng)典的溝通技巧片段,經(jīng)過(guò)老師的指點(diǎn)和分享,給學(xué)員們留下了深刻的印象。在鴻雁傳書(shū)等四個(gè)小組的pk環(huán)節(jié)中,也讓我們領(lǐng)略了**主管們的睿智和團(tuán)隊(duì)精神,另外,通過(guò)各小組的.活動(dòng)也使學(xué)員們加深了對(duì)課程內(nèi)容的理解,并且真實(shí)地反映并且部分地解決了目前企業(yè)溝通中存在的問(wèn)題,收到了很好的效果。

到下午5點(diǎn),《有效溝通的技巧》一天精彩的課程在學(xué)員們經(jīng)久不息的掌聲中宣告結(jié)束。如何做好與上級(jí)間的有效溝通?為了公司的利益,怎樣讓平級(jí)之間的溝通更富有成效?怎么樣的溝通更能指導(dǎo)下級(jí)?我們技術(shù)部門(mén)的員工在溝通上更應(yīng)該注意些什么?這些問(wèn)題,學(xué)員在課中都找到了答案,并且紛紛地表示會(huì)把學(xué)到的知識(shí)用到企業(yè)工作中去,相信對(duì)開(kāi)展本職及部門(mén)工作必將帶來(lái)很大的幫助。課后在與技術(shù)部與人力資源部領(lǐng)導(dǎo)溝通中,他們對(duì)時(shí)代光華老師的專業(yè)知識(shí)、敬業(yè)精神和精湛的授課技巧均給予了很高的評(píng)價(jià),并希望與時(shí)代光華開(kāi)展更廣泛、更深入地合作。

有效溝通技巧培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇四

引導(dǎo)語(yǔ):溝通是人與人之間叫我的橋梁,沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺(tái)。下面是小編為你帶來(lái)的有效溝通技巧心得體會(huì),希望對(duì)大家有所幫助。

以前,我總以為有了“禮貌、真誠(chéng)”的態(tài)度,就可以與人們進(jìn)行很好的溝通。直到學(xué)校給我們安排了《有效溝通技巧》這門(mén)課程,我才了解到溝通并非那么簡(jiǎn)單。 首先,是自我介紹和面試。自我介紹分為普通社交自我介紹和求職面試自我介紹。在普通社交自我介紹的時(shí)候,既不能委委懦懦,又不能虛張聲勢(shì),輕浮夸張。表示自己渴望認(rèn)識(shí)對(duì)方的真誠(chéng)情感。任何人都以被他人重視為榮幸,如果你態(tài)度熱忱,對(duì)方也會(huì)熱忱。語(yǔ)氣要自然,語(yǔ)速要正常,語(yǔ)音要清晰。在自我介紹時(shí)鎮(zhèn)定自若,瀟灑大方,有助給人以好感;相反,如果你流露出畏怯和緊張,結(jié)結(jié)巴巴,目光不定,面紅耳赤,手忙腳亂,則會(huì)為他人所輕視,彼此間的溝通便有了阻隔。在求職面試自我介紹的時(shí)候,我覺(jué)得只需要簡(jiǎn)短的介紹一下自己就可以了,因?yàn)楹?jiǎn)歷里面都包括了。最好能用幾句話就能把自己的專長(zhǎng)和能力介紹清楚,展現(xiàn)個(gè)性,使個(gè)人形象鮮明,但是一定要堅(jiān)持以事實(shí)說(shuō)話,不夸張。同時(shí)也要了解企業(yè)的文化和崗位要求,說(shuō)話要有邏輯和層次感。面試的時(shí)候,服裝應(yīng)得體,飾物應(yīng)少而精,要講究禮儀。

然后,是握手和遞名片。握手,是交際的一個(gè)部分。握手的力量,姿勢(shì)與時(shí)間的長(zhǎng)短往往能夠表達(dá)出握手對(duì)對(duì)方的不同禮遇與態(tài)度,顯露自己的個(gè)性,給人留下不同印象,也可通過(guò)握手了解對(duì)方的個(gè)性,從而贏得交際的主動(dòng)。美國(guó)著名盲聾女作家海倫·凱勒說(shuō):我接觸的手有能拒人千里之外;也有些人的手充滿陽(yáng)光,你會(huì)感到很溫暖。如果需要和多人握手,握手時(shí)要講究先后次序,由尊而卑,即先年長(zhǎng)者后年幼者,先長(zhǎng)輩再晚輩,先老師后學(xué)生,先女士后男士,先已婚者后未婚者,先上級(jí)后下級(jí)。名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。 在社交場(chǎng)合,名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式。交換名片的順序一般是:

其次,是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)式小組討論。由于這個(gè)小組是臨時(shí)拼湊的,并不指定誰(shuí)

是負(fù)責(zé)人,目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn),尤其是看誰(shuí)會(huì)從中脫穎而出,但并不是一定要成為領(lǐng)導(dǎo)者,因?yàn)槟切枰嬲哪芰εc信心還有十足的把握。在這個(gè)過(guò)程中,我感覺(jué)到自己慢慢會(huì)變這個(gè)小組的領(lǐng)導(dǎo)者,從而鍛煉了我們的領(lǐng)導(dǎo)組織能力、口頭表達(dá)能力和辯論能力。 最后,我們學(xué)習(xí)了服飾與禮儀。在現(xiàn)代社會(huì)的公關(guān)社交活動(dòng)中,人們普遍認(rèn)為 “西裝革履”是現(xiàn)代職業(yè)男士的正規(guī)服飾,就求職面試活動(dòng)而言,穿西裝也是最為穩(wěn)妥和安全的,因此,西裝一般成為許多求職者的首選裝束。穿西裝時(shí)應(yīng)注意:西裝要筆挺、襯衫要理想、領(lǐng)帶要選好、皮鞋要擦亮、襪子要夠長(zhǎng)、頭發(fā)要干凈自然、外套要便捷、公文包要簡(jiǎn)單、注意手和指甲、小飾物要簡(jiǎn)單適宜等等。作為一個(gè)年輕人,穿著儀表首先要體現(xiàn)青春和朝氣,展示于社會(huì)的第一印象應(yīng)該是大方、整潔。

社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái),紛繁復(fù)雜。國(guó)與國(guó)之間需要溝通,于是有了外交;單位與單位之間需要溝通,于是有了聯(lián)系;人與人之間需要溝通,于是有了交流。溝通是一盞指明燈,可以隨時(shí)較正我們航行的方向。這世上正是因?yàn)橛辛藴贤?,語(yǔ)言才顯得那么美麗飛揚(yáng),讓溝通走進(jìn)你我的生活,讓矛盾遠(yuǎn)離人間,愿和諧能走進(jìn)每一個(gè)人心里,結(jié)出美好的果實(shí)。

戴爾-卡耐基說(shuō)人際關(guān)系是人與人之間的溝通,是用現(xiàn)代方式表達(dá)出圣經(jīng)中“欲人施于己者,必先施于人”的金科玉律。

看過(guò)余世維老師的有效溝通講座,令我感觸很深,不同的溝通影射出不同的事件結(jié)果,偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果,也許你不得不承認(rèn),世界上最難辦的事,是人與人之間的“溝通”。

從人與人之間的關(guān)系看,總是有那么多矛盾和糾紛,總是有那么多不協(xié)調(diào)的事發(fā)生,其原因,說(shuō)到底是因?yàn)闆](méi)有溝通,或者說(shuō)是因?yàn)椴簧朴跍贤ā?/p>

但是,所有這些溝通,最根本的基礎(chǔ)工作,首先決定于人自身的溝通。

取、豪奪、欺詐、玩弄、壓迫、爭(zhēng)斗......無(wú)所不用其極,溝通變成了世界上最難的事情。

人擅長(zhǎng)表達(dá)自己的方式不一樣:有的善談、有的善聽(tīng)、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通,對(duì)于個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)來(lái)說(shuō),評(píng)價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問(wèn)題的解決;是否對(duì)個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會(huì)有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢,對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō),他認(rèn)為最終目的就是為了解決問(wèn)題,通過(guò)溝通并不是隨意找人說(shuō)說(shuō)話而已,它存在著一個(gè)基本問(wèn)題——也就是心態(tài)。一個(gè)人一旦自私、自我、自大起來(lái),是很難與別人溝通的。因此,很少人愿意跟一個(gè)狂妄的人聊天。

在溝通的堅(jiān)持過(guò)程中,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)局部沖突,讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問(wèn)題,存在于對(duì)對(duì)方不夠關(guān)心,沒(méi)換位想一下,也就是站他的角度考慮問(wèn)題,在乎他的處境;一旦他感覺(jué)到你有在想他的難處,那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴,于是所有的問(wèn)題也就都迎刃而解了。

再就是進(jìn)入信息社會(huì)的今天,電腦無(wú)形中主宰了我們的工作和生活,雖然人人都知道溝通的重要,卻忽視了溝通,e-mail、msn、qq等等新的網(wǎng)絡(luò)的溝通方式讓人們更習(xí)慣與通過(guò)電腦屏幕的交流,越來(lái)越不習(xí)慣于面對(duì)面的交流,不可否認(rèn)信息時(shí)代帶給我們一個(gè)新的溝通平臺(tái),但是,人與人之間的溝通有很多種方式,不能顧此失彼,不同的場(chǎng)合、不同的對(duì)象要選擇不同的溝通方式!這也正式所謂的有效溝通。

在余世維的有效溝通中,有大量的和國(guó)外一些公司、一些人的比較,乍一聽(tīng),發(fā)達(dá)國(guó)家好像都奉行直接的溝通方式,實(shí)際不然,這直接并非是要中國(guó)人理解的“一針見(jiàn)血”,我們要學(xué)習(xí)的是外國(guó)人直接時(shí)的尊重和禮貌,中國(guó)人也有一些直接的方式,例如,讓一個(gè)員工辭職,人力部門(mén)會(huì)講:你不適合我們公司,公司決定辭退你!英國(guó)和德國(guó)人會(huì)這樣講:你的工作給公司帶來(lái)了什么好的業(yè)績(jī),現(xiàn)在,公司的發(fā)展方向有一些改變,我們要有新的專業(yè)人員做這個(gè)崗位,希望你能找到更合適你的工作,祝你好運(yùn)!聽(tīng)一下,哪種方式更能讓人接受,我們要學(xué)的就是英國(guó)和德國(guó)的有效溝通!

溝通一詞意義廣泛,它包含了人與人的溝通、人與企業(yè)的溝通、企業(yè)與企業(yè)的溝通,在溝通的過(guò)程中,不管用什么樣的方式,我想有一個(gè)重要的原則,就是以誠(chéng)相待,無(wú)論是面對(duì)上司、或是部下、朋友、家人、或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,“誠(chéng)”字都能通用。在企業(yè)中,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)余所講的.老板講的100,到底下成了20,為什么?在這個(gè)傳達(dá)的鏈條中,只要有一個(gè)人不誠(chéng),必然會(huì)導(dǎo)致信息的錯(cuò)誤傳遞,這要求工作中,大家要站在同一個(gè)平臺(tái)和心態(tài)上,才能進(jìn)行有效的溝通!

有些企業(yè)則習(xí)慣于公文傳遞的方式。其次,一切的合作考慮的出發(fā)點(diǎn)是要雙贏,只有這樣的思想,才能達(dá)到自己的目的。企業(yè)間合作失敗的例子比比皆是,重要的一點(diǎn)是沒(méi)有考慮雙贏的問(wèn)題。聯(lián)想收購(gòu)ibm,當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的反對(duì)聲一片,大多認(rèn)為ibm的pc業(yè)務(wù)是賠錢(qián)的,聯(lián)想干嗎拿12.5億美元去做賠本生意?事實(shí)的結(jié)果是,收購(gòu)ibm后,聯(lián)想一夜之間成為全球第三大pc制造商,這筆生意聯(lián)想早算過(guò),是雙贏的。我們現(xiàn)在也有和很多的企業(yè)合作,在合作中,以上兩條也是需要大家重視的。

溝通對(duì)于個(gè)人的發(fā)展也起著關(guān)鍵性的作用。有些人善于用合理的方法溝通,結(jié)果他的成績(jī)能力很快被大家認(rèn)同。在地產(chǎn)界來(lái)說(shuō),潘石屹不算資產(chǎn)最多的,卻是被社會(huì)公認(rèn)的地產(chǎn)成功人士,潘開(kāi)博客,出書(shū),上電視,這些都是他與人交流溝通的技巧,他通過(guò)這些方式讓大家看到了一個(gè)真實(shí)的地產(chǎn)老板,讓高高在上的房地產(chǎn)大鄂不再那么神秘和高不可攀,老百姓接受了他,當(dāng)然也接受他所開(kāi)發(fā)的房子,結(jié)果是他的利潤(rùn)也隨之越來(lái)越多了……各位同事、朋友,敞開(kāi)我們的心靈,進(jìn)行有效的溝通吧,它將帶給你無(wú)限的快樂(lè)和財(cái)富!

社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái),紛繁復(fù)雜。一個(gè)人生活在這世上難免不會(huì)與人產(chǎn)生矛盾,難免不會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦?出現(xiàn)了問(wèn)題怎么處理?這就需要我們?nèi)贤?,多交流。?guó)與國(guó)之間需要溝通,于是有了外交;單位與單位之間需要溝通,于是有了聯(lián)系;人與人之間需要溝通,于是有了交流。國(guó)家沒(méi)有了外交,那就意味著落后,落后了就意味著挨打;單位沒(méi)有了聯(lián)系,那就意味著信息不通,信息不通就意味著危機(jī);人沒(méi)有了交流,那就意味自閉,自閉就意味著自攏。溝通是一盞指明燈,可以隨時(shí)較正我們航行的方向。這世上正是因?yàn)橛辛藴贤?,語(yǔ)言才顯得那么美麗飛揚(yáng),讓溝通走進(jìn)你我的生活,讓矛盾遠(yuǎn)離人間,愿和諧能走進(jìn)每一個(gè)人心里,結(jié)出美好的果實(shí)。

所以,溝通不是一種說(shuō)服,而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。

有效溝通技巧培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇五

為確實(shí)提升公司全體員工的溝通技巧,提高公司的工作效率,2月9日,公司邀請(qǐng)到了來(lái)自臺(tái)灣的實(shí)戰(zhàn)派講師范興中教授,為員工們做了如何提高溝通技巧的培訓(xùn)。范興中教授的培訓(xùn)生動(dòng)、風(fēng)趣、輕松、通俗易懂,采用大量的實(shí)戰(zhàn)案例,互動(dòng)過(guò)程富有啟發(fā)性,憑借這種獨(dú)特的授課風(fēng)格和風(fēng)趣幽默的內(nèi)容贏得了員工們的高度肯定。

范興中教授以其女兒在美國(guó)入學(xué)開(kāi)始說(shuō)起,通過(guò)對(duì)中西教學(xué)方法不同而引發(fā)的多次沖突,引導(dǎo)我們?nèi)フJ(rèn)識(shí)溝通的必要性:“一個(gè)人,不管是什么職位,不管是什么職務(wù),溝通是所有事的基礎(chǔ),溝通所有人都要用”。范興中教授結(jié)合自身的經(jīng)歷,告訴我們溝通技巧的重要性:“美國(guó)老師用贊美+引導(dǎo)的溝通方法,讓女兒放棄了游戲,選擇了思考,這才是溝通高手采用的方法”。

1、溝通技巧:鏡子反射法。把自己當(dāng)成一面鏡子,把別人說(shuō)的話,用問(wèn)句反映回去,或?qū)⒄f(shuō)話者的情緒反映回去。而不要主動(dòng)去找問(wèn)題。

對(duì)下屬永遠(yuǎn)別想去做好公平,三公中應(yīng)先做好公開(kāi)、公正,最后再去做公平。

2、有效傾聽(tīng),傾聽(tīng)要做到心到、眼到、手到、口到、耳到,然后用同理心的聽(tīng)、專注的聽(tīng)、選擇的`聽(tīng)、敷衍了事、聽(tīng)而不聞。

有效傾聽(tīng)的要點(diǎn):

要點(diǎn)一、了解對(duì)方的情緒,讓對(duì)方知道你已經(jīng)認(rèn)識(shí)到他(她)的感受,它能減少敵對(duì)心情并增進(jìn)相互信任。

要點(diǎn)二、鼓勵(lì)對(duì)方,讓對(duì)方積極地參與討論,起到集思廣益的作用。但鼓勵(lì)對(duì)方并不意味著理解或同意。

要點(diǎn)三、了解對(duì)方的想法,聆聽(tīng)對(duì)方所表達(dá)的信息,并通過(guò)自己的理解來(lái)重復(fù)對(duì)方所說(shuō)的。

要點(diǎn)四、詢問(wèn),通過(guò)疑問(wèn)句或是非句尋找信息并得以證實(shí)。

要點(diǎn)五、表達(dá)自己的看法。

3、詢問(wèn)技巧:

開(kāi)放式詢問(wèn):適用于溝通的開(kāi)場(chǎng),收集信息。因效率太差,不適合整體使用。

封閉式詢問(wèn):是不是?一個(gè)蛋還是兩個(gè)蛋?要對(duì)方對(duì)問(wèn)題做出明確的選擇。

4、說(shuō)的要點(diǎn):

知道該如何說(shuō)才說(shuō)。知道該說(shuō)什么才說(shuō)。

為公司內(nèi)部的和諧發(fā)展提供了技術(shù)條件,又為員工及時(shí)地提了醒,為部門(mén)間和同事間的和諧相處打下基礎(chǔ),非常寶貴。

通過(guò)培訓(xùn),我們學(xué)到了豐富的理論知識(shí),總結(jié)了溝通的各項(xiàng)原則和立場(chǎng),列舉了各項(xiàng)溝通技巧,得益匪淺。歸納一下,大致有以下幾點(diǎn)心得,愿與各位同仁分享。

課中的抓間諜游戲(案例分析)給了我非常大的震撼。我們小組“抓”了一個(gè)間諜——可憐的王高峰。并且,課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯(cuò)誤。事后分析可以發(fā)現(xiàn),人們都因?yàn)槭艿桨咐牧系挠绊?,都認(rèn)為小組中有間諜,于是帶著有色眼鏡去觀察別人。一旦發(fā)現(xiàn)某人有“異常”立即就進(jìn)行對(duì)號(hào)入座,認(rèn)定此人就是間諜。

我們常常犯的另一個(gè)錯(cuò)誤是無(wú)意識(shí)地將自己設(shè)定為好人,以自己的立場(chǎng)作評(píng)判別人的標(biāo)準(zhǔn),??床粦T別人。這種錯(cuò)誤與前面說(shuō)到的先入為主有異曲同工之“妙”,都是站在自己的立場(chǎng)去看別人,去評(píng)判別人。

我們小組犯的錯(cuò)誤值得我去牢記教訓(xùn),并以此案例為鑒,時(shí)時(shí)提醒自己不妄下結(jié)論,不冤枉別人,避免自己犯該我們常常對(duì)一個(gè)人形成所謂的“看法”,這當(dāng)中蘊(yùn)藏犯錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)。

我們形成對(duì)一個(gè)人的看法有一個(gè)過(guò)程,這個(gè)過(guò)程無(wú)論長(zhǎng)短,都會(huì)在若干件事情發(fā)生后對(duì)某個(gè)人形成看法。例如,某人做某件事情連續(xù)兩次或更多次地失敗,失敗的原因是不同的而且都是客觀的。案例當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)在于如果我們光看結(jié)果的話,就會(huì)形成“看法”——認(rèn)為此人能力有限,不可委以重任——這就是對(duì)人不對(duì)事。而正確的做法是我們應(yīng)該分析某人失敗的整個(gè)事情,找出失敗原因,從而客觀地評(píng)價(jià)整件事——即對(duì)事不對(duì)人,從而保證說(shuō)服力。

有效溝通技巧培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇六

溝通是人類最基本、最重要的活動(dòng)之一。在現(xiàn)今社會(huì)中,溝通技巧成為一項(xiàng)必須掌握的技能。因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)有效的溝通,才能夠讓我們更好地理解別人,更好地表達(dá)自己,更好地與人交流。

通過(guò)學(xué)習(xí)《有效溝通技巧》這本書(shū),我學(xué)到了許多有關(guān)溝通技巧的知識(shí)。在書(shū)中,作者講述了包括語(yǔ)言表達(dá)、肢體語(yǔ)言、傾聽(tīng)、情緒控制等多個(gè)方面的有效溝通技巧。這些技巧可以幫助我們更好地與他人進(jìn)行交流,更好地解決問(wèn)題。

第三段:分享一次成功的溝通經(jīng)歷。

通過(guò)應(yīng)用這些有效溝通技巧,我在一次工作中取得了成功。在這次工作中,我需要和項(xiàng)目組的成員協(xié)作完成一個(gè)任務(wù)。然而,在完成任務(wù)的過(guò)程中,我們產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)和分歧。在這種情況下,我選擇了傾聽(tīng)和控制情緒的技巧,認(rèn)真聽(tīng)取隊(duì)員們的意見(jiàn),理性表達(dá)自己的看法,并妥善處理矛盾。最終,我們成功地完成了任務(wù)。

第四段:總結(jié)實(shí)踐溝通技巧對(duì)我的影響。

實(shí)踐有效溝通技巧給我留下了深刻的印象,讓我逐漸學(xué)會(huì)了如何處理人際關(guān)系。在日常生活中,我不斷地應(yīng)用和總結(jié)自己的溝通技巧,以使自己更好地與人溝通交流。

第五段:結(jié)尾感言。

總之,掌握有效溝通技巧已經(jīng)成為現(xiàn)今社會(huì)的必須技能。在學(xué)習(xí)和實(shí)踐溝通技巧的過(guò)程中,我們會(huì)逐步成長(zhǎng)和進(jìn)步,變得更加自信、能動(dòng)和應(yīng)變。因此,我希望大家都能夠重視溝通技巧的學(xué)習(xí),不斷提升自我,讓自己更好地與人交流。

有效溝通技巧培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇七

“從心開(kāi)始”表明了溝通的態(tài)度,“從心開(kāi)始”是溝通的基石和最高境界,只有用真心、用真誠(chéng)去傳情達(dá)意,才能使彼此的交流更為順暢、更為高效、更為精彩。下面本站小編整理了有效溝通技巧培訓(xùn)心得,供你閱讀參考。

在公司廣泛開(kāi)展的“爭(zhēng)做優(yōu)秀部(室)主任”的活動(dòng)中,我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤(pán),聆聽(tīng)了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋。有效溝通管理藝術(shù)為我們公司管理工作者提供了一個(gè)學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì),這將對(duì)以后管理工作有很大的啟迪與幫助。

正如余博士所講的,21世紀(jì)是一個(gè)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì),作為一名成功的管理者,不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題、困難和挫折的能力,還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系,因此,提升個(gè)人的溝通藝術(shù),運(yùn)作好人際關(guān)系,就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。我們公司目前處在發(fā)展的關(guān)鍵階段,如何正確實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略,抓住千載難逢的發(fā)展機(jī)遇,這就要求我們這些管理人員,切實(shí)提高自身素質(zhì),利用一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),豐富提升自己的溝通藝術(shù)水平,創(chuàng)造性的完成公司交給的各項(xiàng)工作,有力推動(dòng)公司的各項(xiàng)事業(yè)順利進(jìn)行。

余世維博士首先講述了溝通的目的,一是溝通是為了控制成員的行為,看看員工是否按照你的意思去做,如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工,改善績(jī)效。三是表達(dá)情感,分享挫折與滿足。四是流通信息,強(qiáng)化你的信息,不讓信息斷裂。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中,加強(qiáng)與員工的交流,切實(shí)指引員工的行為,是有利于公司的發(fā)展,不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率,與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅,把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。

溝通的基本問(wèn)題是心態(tài),這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度,從如何提高工作效能出發(fā),加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心,這要求我們要時(shí)刻關(guān)系員工的成長(zhǎng),鼓勵(lì)員工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合,在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動(dòng),這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流,當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋,使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法,考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景,正確使用溝通的藝術(shù),排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問(wèn)題,與別人溝通的時(shí)候,應(yīng)該是多聽(tīng)少講,至少是聽(tīng)在前面講在后面,要掌握傾聽(tīng)的技巧。

我們的企業(yè)是從煤礦做起的,發(fā)展到以煤炭為主業(yè)、跨行業(yè)多業(yè)并舉的集團(tuán)公司,這既是一個(gè)機(jī)遇,又是一個(gè)挑戰(zhàn)。原有的管理方法、觀念遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足蓬勃發(fā)展的需求。這就要求我們管理者,以企業(yè)發(fā)展為己任,不斷的學(xué)習(xí)研究,把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實(shí)際的管理工作相結(jié)合,在實(shí)踐中進(jìn)行吸收、提升、創(chuàng)新,適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對(duì)管理水平日益提高的這種需求。

通過(guò)一周余世維“有效溝通”的學(xué)習(xí),明白了有效的溝通對(duì)于個(gè)人和企業(yè)都是必不可少的,一個(gè)人和企業(yè)想要成功,就必須學(xué)會(huì)有效的溝通。

余世維博士首先講述了溝通的目的,一是溝通是為了控制成員的行為,看看員工是否按照你的意思去做,如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工,改善績(jī)效。三是表達(dá)情感,分享挫折與滿足。四是流通信息,強(qiáng)化你的信息,不讓信息斷裂。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中,加強(qiáng)與員工的交流,切實(shí)指引員工的行為,不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率,與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅,把握工作的持續(xù)、良性的發(fā)展方向。

溝通的基本問(wèn)題是心態(tài),這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度,絕對(duì)不能有一點(diǎn)自私、自我、自大的心態(tài),要從如何提高工作效能出發(fā),加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心,這要求我們要時(shí)刻關(guān)心員工的成長(zhǎng),隨時(shí)隨地注意員工的狀況與難處、需求與不便、痛苦與傷心,這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流,當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋,使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法,考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景,正確使用溝通的藝術(shù),排除各種障礙。

溝通還要注意上下左右溝通的問(wèn)題,與別人溝通的時(shí)候,應(yīng)該是多聽(tīng)少講,至少是聽(tīng)在前面講在后面,要掌握傾聽(tīng)的技巧。當(dāng)上級(jí)下達(dá)任務(wù)時(shí),要仔細(xì)聽(tīng)明白,有一點(diǎn)模糊的及時(shí)詢問(wèn),以便工作正確的執(zhí)行;向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)要將事情講明白,不要膽怯;給下級(jí)下達(dá)任務(wù)時(shí)要學(xué)會(huì)反問(wèn),使下級(jí)正確的理解,這樣才能把事情做得更好。

溝通除了語(yǔ)言交流之外,肢體語(yǔ)言也是非常重要的一部分。通過(guò)余世維教授課程的學(xué)習(xí),也學(xué)到了如何握手、如何遞、接名片………在哪些場(chǎng)合哪些動(dòng)作該做哪些動(dòng)作不該做,這些小小的肢體語(yǔ)言都代表作不同的含義。

所以,溝通不是一種說(shuō)服,而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。

接到公司要大家學(xué)習(xí)余世維博士的《有效溝通》的通知時(shí),我就想起了公司的企業(yè)服務(wù)理念“溝通從心開(kāi)始”,“溝通”代表中國(guó)移動(dòng)通信從事的是一項(xiàng)旨在溝通千萬(wàn)人相互之間理解和信任的事業(yè),而我們網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部則從事的是為大家提供良好的溝通工具?!皬男拈_(kāi)始”表明了溝通的態(tài)度,“從心開(kāi)始”是溝通的基石和最高境界,只有用真心、用真誠(chéng)去傳情達(dá)意,才能使彼此的交流更為順暢、更為高效、更為精彩。從公司的企業(yè)服務(wù)理念可以看出溝通的重要性,溝通對(duì)于公司,對(duì)于為我們每個(gè)成員的重要性。

待我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》之后,使我從中獲益匪淺。從他的課程中我深刻體會(huì)到了溝通是門(mén)學(xué)問(wèn),而我是要不斷學(xué)習(xí)和提高的。

在我們的日常工作中的內(nèi)部溝通在溝通方向上有向下溝通、水平溝通和向上溝通,在余世維博士的《有效溝通》的第五部分中均提到了這三種對(duì)象的不同溝通方式。

“一個(gè)人對(duì)所有的部門(mén)都要多體諒,多學(xué)習(xí)、了解、溝通、詢問(wèn)。與平行部門(mén)溝通一定要雙贏,要證明出來(lái)?!边@一點(diǎn)在我們代維管理的日常工作中是會(huì)處處體現(xiàn)出來(lái)的。作為代維管理員,我們除了對(duì)代維公司進(jìn)行考核和管理,還有很大一部分的工作重點(diǎn)在與公司其他各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào),使得代維工作的順利進(jìn)行。作為數(shù)據(jù)代維管理,我日常要溝通的部門(mén)有西城區(qū)的各營(yíng)業(yè)廳、分公司的綜合部、宏站代維管理、線路代維管理、市公司的信息服務(wù)中心和傳輸中心等。有時(shí)候與眾多部門(mén)溝通時(shí)難免會(huì)有溝通困難的時(shí)候,在這時(shí)候有時(shí)會(huì)有牢騷,會(huì)有怨氣,尤其是工作在半夜的時(shí)候,再不得已就求助于領(lǐng)導(dǎo)幫忙。學(xué)習(xí)之后,我想是不是有時(shí)候我找錯(cuò)地方了,該張三負(fù)責(zé)的,我找李四去了;是不是有時(shí)候是因?yàn)楣ぷ髁鞒痰膯?wèn)題,而不是人家不及時(shí)處理呢?多學(xué)習(xí),多詢問(wèn),熟悉各部門(mén)的職責(zé)范圍,熟悉各部門(mén)的工作流程,使溝通有的放矢。確定正確的溝通對(duì)象,找到良好的溝通方式,以正確的溝通態(tài)度,達(dá)到雙贏的目的。

“自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度——讓上司知道;對(duì)上司的詢問(wèn)有問(wèn)必答,而且要清楚——讓上司放心;充實(shí)自己,努力學(xué)習(xí),才能了解上司的語(yǔ)言——讓上司輕松;接受批評(píng),不犯三次過(guò)錯(cuò)——讓上司省事;不忙的時(shí)候,主動(dòng)幫助他人——讓上司有效;毫無(wú)怨言的接受任務(wù)——讓上司圓滿;對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃——讓上司進(jìn)步?!焙芏鄷r(shí)候我們會(huì)覺(jué)得和領(lǐng)導(dǎo)無(wú)話可說(shuō),見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)不說(shuō)像老鼠見(jiàn)了貓,也只是問(wèn)個(gè)好就過(guò)去了,只有在工作中遇到困難了,實(shí)在是解決不了,眼看到期限了,才找領(lǐng)導(dǎo)去了,然后被領(lǐng)導(dǎo)一頓臭罵。想想工作中有么,曾經(jīng)有過(guò)吧,因?yàn)楹皖I(lǐng)導(dǎo)的溝通不及時(shí),使得上司沒(méi)能及時(shí)掌握工作進(jìn)度,還好沒(méi)有延誤工作,只是挨了一頓批評(píng)。接受批評(píng),不能再犯這樣的錯(cuò)誤,在日常工作中,要及時(shí)和上司溝通,自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)生故障時(shí),客戶的感知是最直接的,什么時(shí)候不能上網(wǎng)了,什么時(shí)候能用了,客戶對(duì)于故障時(shí)常把握的也很準(zhǔn)確,但是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)維護(hù)時(shí)設(shè)計(jì)的專業(yè)也多,那么在發(fā)生問(wèn)題時(shí)就要及時(shí)和上司溝通,便于上司準(zhǔn)確把握工作進(jìn)度,對(duì)于工作中發(fā)生的偏差也好及時(shí)修正。

在實(shí)際工作中我們每個(gè)人要端正溝通的態(tài)度,以如何提高工作效能為出發(fā)點(diǎn),加強(qiáng)交流,求同存異,確保工作成效。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的,還要求主動(dòng)即主動(dòng)支持與主動(dòng)反饋。正確的溝通心態(tài),積極主動(dòng)的溝通方式,有助于減少彼此之間的誤會(huì),促進(jìn)工作開(kāi)展。

有效溝通技巧培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇八

溝通是人與人之間叫我的橋梁,沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺(tái)。以前,我總以為有了“禮貌、真誠(chéng)”的態(tài)度,就可以與人們進(jìn)行很好的溝通。直到學(xué)校給我們安排了《有效溝通技巧》這門(mén)課程,我才了解到溝通并非那么簡(jiǎn)單。

首先,是自我介紹和面試。自我介紹分為普通社交自我介紹和求職面試自我介紹。在普通社交自我介紹的時(shí)候,既不能委委懦懦,又不能虛張聲勢(shì),輕浮夸張。表示自己渴望認(rèn)識(shí)對(duì)方的真誠(chéng)情感。任何人都以被他人重視為榮幸,如果你態(tài)度熱忱,對(duì)方也會(huì)熱忱。語(yǔ)氣要自然,語(yǔ)速要正常,語(yǔ)音要清晰。在自我介紹時(shí)鎮(zhèn)定自若,瀟灑大方,有助給人以好感;相反,如果你流露出畏怯和緊張,結(jié)結(jié)巴巴,目光不定,面紅耳赤,手忙腳亂,則會(huì)為他人所輕視,彼此間的溝通便有了阻隔。在求職面試自我介紹的時(shí)候,我覺(jué)得只需要簡(jiǎn)短的介紹一下自己就可以了,因?yàn)楹?jiǎn)歷里面都包括了。最好能用幾句話就能把自己的專長(zhǎng)和能力介紹清楚,展現(xiàn)個(gè)性,使個(gè)人形象鮮明,但是一定要堅(jiān)持以事實(shí)說(shuō)話,不夸張。同時(shí)也要了解企業(yè)的文化和崗位要求,說(shuō)話要有邏輯和層次感。面試的時(shí)候,服裝應(yīng)得體,飾物應(yīng)少而精,要講究禮儀。

然后,是握手和遞名片。握手,是交際的一個(gè)部分。握手的力量,姿勢(shì)與時(shí)間的長(zhǎng)短往往能夠表達(dá)出握手對(duì)對(duì)方的不同禮遇與態(tài)度,顯露自己的個(gè)性,給人留下不同印象,也可通過(guò)握手了解對(duì)方的個(gè)性,從而贏得交際的主動(dòng)。美國(guó)著名盲聾女作家海倫·凱勒說(shuō):我接觸的手有能拒人千里之外;也有些人的手充滿陽(yáng)光,你會(huì)感到很溫暖。如果需要和多人握手,握手時(shí)要講究先后次序,由尊而卑,即先年長(zhǎng)者后年幼者,先長(zhǎng)輩再晚輩,先老師后學(xué)生,先女士后男士,先已婚者后未婚者,先上級(jí)后下級(jí)。名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。

在社交場(chǎng)合,名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式。交換名片的順序一般是:“先客后主,先低后高”。當(dāng)與多人交換名片時(shí),應(yīng)依照職位高低的順序,或是由近及遠(yuǎn),依次進(jìn)行,切勿跳躍式地進(jìn)行,以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ剑p手奉上。眼睛應(yīng)注視對(duì)方,面帶微笑,并大方地說(shuō):“這是我的名片,請(qǐng)多多關(guān)照?!泵倪f送應(yīng)在介紹之后,在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片,更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。

其次,是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)式小組討論。由于這個(gè)小組是臨時(shí)拼湊的,并不指定誰(shuí)是負(fù)責(zé)人,目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn),尤其是看誰(shuí)會(huì)從中脫穎而出,但并不是一定要成為領(lǐng)導(dǎo)者,因?yàn)槟切枰嬲哪芰εc信心還有十足的把握。在這個(gè)過(guò)程中,我感覺(jué)到自己慢慢會(huì)變這個(gè)小組的領(lǐng)導(dǎo)者,從而鍛煉了我們的領(lǐng)導(dǎo)組織能力、口頭表達(dá)能力和辯論能力。

最后,我們學(xué)習(xí)了服飾與禮儀。在現(xiàn)代社會(huì)的公關(guān)社交活動(dòng)中,人們普遍認(rèn)為“西裝革履”是現(xiàn)代職業(yè)男士的正規(guī)服飾,就求職面試活動(dòng)而言,穿西裝也是最為穩(wěn)妥和安全的,因此,西裝一般成為許多求職者的首選裝束。穿西裝時(shí)應(yīng)注意:西裝要筆挺、襯衫要理想、領(lǐng)帶要選好、皮鞋要擦亮、襪子要夠長(zhǎng)、頭發(fā)要干凈自然、外套要便捷、公文包要簡(jiǎn)單、注意手和指甲、小飾物要簡(jiǎn)單適宜等等。作為一個(gè)年輕人,穿著儀表首先要體現(xiàn)青春和朝氣,展示于社會(huì)的第一印象應(yīng)該是大方、整潔。

社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái),紛繁復(fù)雜。國(guó)與國(guó)之間需要溝通,于是有了外交;單位與單位之間需要溝通,于是有了聯(lián)系;人與人之間需要溝通,于是有了交流。溝通是一盞指明燈,可以隨時(shí)較正我們航行的方向。這世上正是因?yàn)橛辛藴贤ǎZ(yǔ)言才顯得那么美麗飛揚(yáng),讓溝通走進(jìn)你我的生活,讓矛盾遠(yuǎn)離人間,愿和諧能走進(jìn)每一個(gè)人心里,結(jié)出美好的果實(shí)。

戴爾-卡耐基說(shuō)人際關(guān)系是人與人之間的溝通,是用現(xiàn)代方式表達(dá)出圣經(jīng)中“欲人施于己者,必先施于人”的金科玉律。

看過(guò)余世維老師的有效溝通講座,令我感觸很深,不同的溝通影射出不同的事件結(jié)果,偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果,也許你不得不承認(rèn),世界上最難辦的事,是人與人之間的“溝通”。

從人與人之間的關(guān)系看,總是有那么多矛盾和糾紛,總是有那么多不協(xié)調(diào)的事發(fā)生,其原因,說(shuō)到底是因?yàn)闆](méi)有溝通,或者說(shuō)是因?yàn)椴簧朴跍贤ā?/p>

但是,所有這些溝通,最根本的基礎(chǔ)工作,首先決定于人自身的溝通。

遺憾的是,人類除了“人之初,性本善”外,在經(jīng)歷了童心無(wú)忌、兩小無(wú)猜的階段以后,就變得復(fù)雜起來(lái)了。人文科學(xué)已經(jīng)變得那么的“無(wú)奈”,利益社會(huì)教給人們的是勾心斗角,互相猜疑。倫理雖然告訴大家“害人之心不可有”,但實(shí)際提醒的卻是“防人之心不可無(wú)”。由于利益的驅(qū)動(dòng),人性惡的一面得到了空前的發(fā)揚(yáng),巧取、豪奪、欺詐、玩弄、壓迫、爭(zhēng)斗......無(wú)所不用其極,溝通變成了世界上最難的事情。

人擅長(zhǎng)表達(dá)自己的方式不一樣:有的善談、有的善聽(tīng)、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通,對(duì)于個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)來(lái)說(shuō),評(píng)價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問(wèn)題的解決;是否對(duì)個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會(huì)有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢,對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō),他認(rèn)為最終目的就是為了解決問(wèn)題,通過(guò)溝通并不是隨意找人說(shuō)說(shuō)話而已,它存在著一個(gè)基本問(wèn)題——也就是心態(tài)。一個(gè)人一旦自私、自我、自大起來(lái),是很難與別人溝通的。因此,很少人愿意跟一個(gè)狂妄的人聊天。

在溝通的堅(jiān)持過(guò)程中,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)局部沖突,讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問(wèn)題,存在于對(duì)對(duì)方不夠關(guān)心,沒(méi)換位想一下,也就是站他的角度考慮問(wèn)題,在乎他的處境;一旦他感覺(jué)到你有在想他的難處,那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴,于是所有的問(wèn)題也就都迎刃而解了。

再就是進(jìn)入信息社會(huì)的今天,電腦無(wú)形中主宰了我們的工作和生活,雖然人人都知道溝通的重要,卻忽視了溝通,e-mail、msn、qq等等新的網(wǎng)絡(luò)的溝通方式讓人們更習(xí)慣與通過(guò)電腦屏幕的交流,越來(lái)越不習(xí)慣于面對(duì)面的交流,不可否認(rèn)信息時(shí)代帶給我們一個(gè)新的溝通平臺(tái),但是,人與人之間的溝通有很多種方式,不能顧此失彼,不同的場(chǎng)合、不同的對(duì)象要選擇不同的溝通方式!這也正式所謂的有效溝通。

在余世維的有效溝通中,有大量的和國(guó)外一些公司、一些人的比較,乍一聽(tīng),發(fā)達(dá)國(guó)家好像都奉行直接的溝通方式,實(shí)際不然,這直接并非是要中國(guó)人理解的“一針見(jiàn)血”,我們要學(xué)習(xí)的是外國(guó)人直接時(shí)的尊重和禮貌,中國(guó)人也有一些直接的方式,例如,讓一個(gè)員工辭職,人力部門(mén)會(huì)講:你不適合我們公司,公司決定辭退你!英國(guó)和德國(guó)人會(huì)這樣講:你的工作給公司帶來(lái)了什么好的業(yè)績(jī),現(xiàn)在,公司的發(fā)展方向有一些改變,我們要有新的專業(yè)人員做這個(gè)崗位,希望你能找到更合適你的工作,祝你好運(yùn)!聽(tīng)一下,哪種方式更能讓人接受,我們要學(xué)的就是英國(guó)和德國(guó)的有效溝通!

溝通一詞意義廣泛,它包含了人與人的溝通、人與企業(yè)的溝通、企業(yè)與企業(yè)的溝通,在溝通的過(guò)程中,不管用什么樣的方式,我想有一個(gè)重要的原則,就是以誠(chéng)相待,無(wú)論是面對(duì)上司、或是部下、朋友、家人、或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,“誠(chéng)”字都能通用。在企業(yè)中,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)余所講的老板講的100,到底下成了20,為什么?在這個(gè)傳達(dá)的鏈條中,只要有一個(gè)人不誠(chéng),必然會(huì)導(dǎo)致信息的錯(cuò)誤傳遞,這要求工作中,大家要站在同一個(gè)平臺(tái)和心態(tài)上,才能進(jìn)行有效的溝通!

企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,企業(yè)間的交流和合作能為企業(yè)帶來(lái)新的思路和更好的利潤(rùn)。首先,和企業(yè)的溝通要注意不同企業(yè)間不同的企業(yè)文化,我們要尊重對(duì)方的不同文化,例如有些企業(yè)習(xí)慣于吃飯談工作,有些企業(yè)習(xí)慣于開(kāi)會(huì)討論問(wèn)題,有些企業(yè)則習(xí)慣于公文傳遞的方式。其次,一切的合作考慮的出發(fā)點(diǎn)是要雙贏,只有這樣的思想,才能達(dá)到自己的目的。企業(yè)間合作失敗的例子比比皆是,重要的一點(diǎn)是沒(méi)有考慮雙贏的問(wèn)題。聯(lián)想收購(gòu)ibm,當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的反對(duì)聲一片,大多認(rèn)為ibm的pc業(yè)務(wù)是賠錢(qián)的,聯(lián)想干嗎拿12.5億美元去做賠本生意?事實(shí)的結(jié)果是,收購(gòu)ibm后,聯(lián)想一夜之間成為全球第三大pc制造商,這筆生意聯(lián)想早算過(guò),是雙贏的。我們現(xiàn)在也有和很多的企業(yè)合作,在合作中,以上兩條也是需要大家重視的。

溝通對(duì)于個(gè)人的發(fā)展也起著關(guān)鍵性的作用。有些人善于用合理的方法溝通,結(jié)果他的成績(jī)能力很快被大家認(rèn)同。在地產(chǎn)界來(lái)說(shuō),潘石屹不算資產(chǎn)最多的,卻是被社會(huì)公認(rèn)的地產(chǎn)成功人士,潘開(kāi)博客,出書(shū),上電視,這些都是他與人交流溝通的技巧,他通過(guò)這些方式讓大家看到了一個(gè)真實(shí)的地產(chǎn)老板,讓高高在上的房地產(chǎn)大鄂不再那么神秘和高不可攀,老百姓接受了他,當(dāng)然也接受他所開(kāi)發(fā)的房子,結(jié)果是他的利潤(rùn)也隨之越來(lái)越多了……各位同事、朋友,敞開(kāi)我們的心靈,進(jìn)行有效的溝通吧,它將帶給你無(wú)限的快樂(lè)和財(cái)富!

社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái),紛繁復(fù)雜。一個(gè)人生活在這世上難免不會(huì)與人產(chǎn)生矛盾,難免不會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦?出現(xiàn)了問(wèn)題怎么處理?這就需要我們?nèi)贤?,多交流。?guó)與國(guó)之間需要溝通,于是有了外交;單位與單位之間需要溝通,于是有了聯(lián)系;人與人之間需要溝通,于是有了交流。國(guó)家沒(méi)有了外交,那就意味著落后,落后了就意味著挨打;單位沒(méi)有了聯(lián)系,那就意味著信息不通,信息不通就意味著危機(jī);人沒(méi)有了交流,那就意味自閉,自閉就意味著自攏。溝通是一盞指明燈,可以隨時(shí)較正我們航行的方向。這世上正是因?yàn)橛辛藴贤?,語(yǔ)言才顯得那么美麗飛揚(yáng),讓溝通走進(jìn)你我的生活,讓矛盾遠(yuǎn)離人間,愿和諧能走進(jìn)每一個(gè)人心里,結(jié)出美好的果實(shí)。

所以,溝通不是一種說(shuō)服,而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。

有效溝通技巧培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇九

溝通是人與人之間的橋梁,沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺(tái)。以前,我總以為有了“禮貌、真誠(chéng)”的態(tài)度,就可以與人們進(jìn)行很好的溝通。直到學(xué)校給我們安排了《有效溝通的方法與技巧》這門(mén)課程,我才了解到溝通并非那么簡(jiǎn)單。

首先,講一下自我介紹,自我介紹分為普通社交自我介紹和求職面試自我介紹。在普通社交自我介紹的時(shí)候,既不能委委懦懦,又不能虛張聲勢(shì),輕浮夸張。表示自己渴望認(rèn)識(shí)對(duì)方的真誠(chéng)情感。任何人都以被他人重視為榮幸,如果你態(tài)度熱忱,對(duì)方也會(huì)熱忱。語(yǔ)氣要自然,語(yǔ)速要正常,語(yǔ)音要清晰。在自我介紹時(shí)鎮(zhèn)定自若,瀟灑大方,有助給人以好感;相反,如果你流露出畏怯和緊張,結(jié)結(jié)巴巴,目光不定,面紅耳赤,手忙腳亂,則會(huì)為他人所輕視,彼此間的溝通便有了阻隔。在求職面試自我介紹的時(shí)候,我覺(jué)得只需要簡(jiǎn)短的介紹一下自己就可以了,因?yàn)楹?jiǎn)歷里面都包括了。最好能用幾句話就能把自己的`專長(zhǎng)和能力介紹清楚,展現(xiàn)個(gè)性,使個(gè)人形象鮮明,但是一定要堅(jiān)持以事實(shí)說(shuō)話,不夸張。同時(shí)也要了解企業(yè)的文化和崗位要求,說(shuō)話要有邏輯和層次感。面試的時(shí)候,服裝應(yīng)得體,飾物應(yīng)少而精,要講究禮儀。

然后,是握手和遞名片。握手,是交際的一個(gè)部分。握手的力量,姿勢(shì)與時(shí)間的長(zhǎng)短往往能夠表達(dá)出握手對(duì)對(duì)方的不同禮遇與態(tài)度,顯露自己的個(gè)性,給人留下不同印象,也可通過(guò)握手了解對(duì)方的個(gè)性,從而贏得交際的主動(dòng)。美國(guó)著名盲聾女作家海倫·凱勒說(shuō):我接觸的手有能拒人千里之外;也有些人的手充滿陽(yáng)光,你會(huì)感到很溫暖。如果需要和多人握手,握手時(shí)要講究先后次序,由尊而卑,即先年長(zhǎng)者后年幼者,先長(zhǎng)輩再晚輩,先老師后學(xué)生,先女士后男士,先已婚者后未婚者,先上級(jí)后下級(jí)。名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。

在社交場(chǎng)合,名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式。交換名片的順序一般是:"先客后主,先低后高"。當(dāng)與多人交換名片時(shí),應(yīng)依照職位高低的順序,或是由近及遠(yuǎn),依次進(jìn)行,切勿跳躍式地進(jìn)行,以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?,雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對(duì)方,面帶微笑,并大方地說(shuō):"這是我的名片,請(qǐng)多多關(guān)照。"名片的遞送應(yīng)在介紹之后,在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片,更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。

其次,是通過(guò)老師給地視頻還有一些電影中學(xué)習(xí),從課程中得來(lái)的東西。

有效溝通技巧培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十

以前,我以為有了“禮貌、真誠(chéng)”的態(tài)度,就可以與人們進(jìn)行很好的溝通。其實(shí),溝通并非那么簡(jiǎn)單。

自我介紹分為普通社交自我介紹和求職面試自我介紹。在普通社交自我介紹的時(shí)候,既不能委委懦懦,又不能虛張聲勢(shì),輕浮夸張。表示自己渴望認(rèn)識(shí)對(duì)方的真誠(chéng)情感。任何人都以被他人重視為榮幸,如果你態(tài)度熱忱,對(duì)方也會(huì)熱忱。語(yǔ)氣要自然,語(yǔ)速要正常,語(yǔ)音要清晰。在自我介紹時(shí)鎮(zhèn)定自若,瀟灑大方,有助給人以好感;相反,如果你流露出畏怯和緊張,結(jié)結(jié)巴巴,目光不定,面紅耳赤,手忙腳亂,則會(huì)為他人所輕視,彼此間的溝通便有了阻隔。在求職面試自我介紹的時(shí)候,我覺(jué)得只需要簡(jiǎn)短的介紹一下自己就可以了,因?yàn)楹?jiǎn)歷里面都包括了。最好能用幾句話就能把自己的專長(zhǎng)和能力介紹清楚,展現(xiàn)個(gè)性,使個(gè)人形象鮮明,但是一定要堅(jiān)持以事實(shí)說(shuō)話,不夸張。同時(shí)也要了解企業(yè)的文化和崗位要求,說(shuō)話要有邏輯和層次感。面試的時(shí)候,服裝應(yīng)得體,飾物應(yīng)少而精,要講究禮儀。

握手,是交際的一個(gè)部分。握手的力量,姿勢(shì)與時(shí)間的長(zhǎng)短往往能夠表達(dá)出握手對(duì)對(duì)方的不同禮遇與態(tài)度,顯露自己的個(gè)性,給人留下不同印象,也可通過(guò)握手了解對(duì)方的個(gè)性,從而贏得交際的主動(dòng)。美國(guó)著名盲聾女作家海倫·凱勒說(shuō):我接觸的手有能拒人千里之外;也有些人的手充滿陽(yáng)光,你會(huì)感到很溫暖。如果需要和多人握手,握手時(shí)要講究先后次序,由尊而卑,即先年長(zhǎng)者后年幼者,先長(zhǎng)輩再晚輩,先老師后學(xué)生,先女士后男士,先已婚者后未婚者,先上級(jí)后下級(jí)。名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。在社交場(chǎng)合,名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式。交換名片的順序一般是:"先客后主,先低后高"。當(dāng)與多人交換名片時(shí),應(yīng)依照職位高低的順序,或是由近及遠(yuǎn),依次進(jìn)行,切勿跳躍式地進(jìn)行,以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?,雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對(duì)方,面帶微笑,并大方地說(shuō):"這是我的名片,請(qǐng)多多關(guān)照。"名片的遞送應(yīng)在介紹之后,在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片,更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。

由于這個(gè)小組是臨時(shí)拼湊的,并不指定誰(shuí)是負(fù)責(zé)人,目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn),尤其是看誰(shuí)會(huì)從中脫穎而出,但并不是一定要成為領(lǐng)導(dǎo)者,因?yàn)槟切枰嬲哪芰εc信心還有十足的把握。在這個(gè)過(guò)程中,我感覺(jué)到自己慢慢會(huì)變這個(gè)小組的領(lǐng)導(dǎo)者,從而鍛煉了我們的領(lǐng)導(dǎo)組織能力、口頭表達(dá)能力和辯論能力。

在現(xiàn)代社會(huì)的公關(guān)社交活動(dòng)中,人們普遍認(rèn)為“西裝革履”是現(xiàn)代職業(yè)男士的正規(guī)服飾,就求職面試活動(dòng)而言,穿西裝也是最為穩(wěn)妥和安全的,因此,西裝一般成為許多求職者的首選裝束。穿西裝時(shí)應(yīng)注意:西裝要筆挺、襯衫要理想、領(lǐng)帶要選好、皮鞋要擦亮、襪子要夠長(zhǎng)、頭發(fā)要干凈自然、外套要便捷、公文包要簡(jiǎn)單、注意手和指甲、小飾物要簡(jiǎn)單適宜等等。作為一個(gè)年輕人,穿著儀表首先要體現(xiàn)青春和朝氣,展示于社會(huì)的第一印象應(yīng)該是大方、整潔。

總之,社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái),紛繁復(fù)雜,溝通是人與人之間交流的橋梁,沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺(tái)。國(guó)與國(guó)之間需要溝通,于是有了外交;單位與單位之間需要溝通,于是有了聯(lián)系;人與人之間需要溝通,于是有了交流。溝通是一盞指明燈,可以隨時(shí)較正我們航行的方向。這世上正是因?yàn)橛辛藴贤?,語(yǔ)言才顯得那么美麗飛揚(yáng),讓溝通走進(jìn)你我的生活,讓矛盾遠(yuǎn)離人間,愿和諧能走進(jìn)每一個(gè)人心里!

有效溝通技巧培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十一

管理的核心是處理各種人際關(guān)系,賈府里面的人際關(guān)系相當(dāng)復(fù)雜。王熙鳳在位置上是比較嫡系的,在管理過(guò)程中她真正讓大家印象比較深刻的是在人際關(guān)系處理方面。大家族可能有著一個(gè)更為深刻的人際關(guān)系網(wǎng)。在一些現(xiàn)代企業(yè)里也是這樣,如果人際關(guān)系處理不好的話,無(wú)論有多好的規(guī)章制度都會(huì)出問(wèn)題。

絕妙的人際關(guān)系處理術(shù)。

說(shuō)到王熙鳳的人際關(guān)系處理,先從現(xiàn)在的人力資源來(lái)看,人力資本有兩部分組成,一部分是個(gè)人的體力、腦力、各種技能、各種思想,是資本的一部分。另外一部分就是關(guān)系資本,就是你和其他人的關(guān)系如何。因?yàn)闊o(wú)論是誰(shuí),只要和大家在一塊生存;就離不開(kāi)人際交往,這就使得每個(gè)人都處于某個(gè)人際關(guān)系網(wǎng)中。

一個(gè)人的成功,表現(xiàn)在管理也好,表現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展上也好,都需要有個(gè)人的人力資源,另外要有很強(qiáng)的關(guān)系資本。有些人說(shuō)現(xiàn)在的管理是三分的技能和七分的人際關(guān)系,這是不無(wú)道理的。

從王熙鳳的角度來(lái)看,她對(duì)人際關(guān)系的處理是左右逢源的,但她最大的一個(gè)問(wèn)題就是在處理人際關(guān)系上缺乏一個(gè)“誠(chéng)”字。王熙鳳掌握著賈府家族財(cái)政這個(gè)大蛋糕的分配權(quán),是拿刀把的人和分蛋糕的人,把蛋糕切得越合理,個(gè)人利益越不受損失。但是王熙鳳既轉(zhuǎn)刀把又拿刀把,這等于沒(méi)有人際關(guān)系的和-諧,如果沒(méi)有這個(gè)原則,就很難把人緣維持到長(zhǎng)期化。

再一個(gè)更重要的問(wèn)題是,王熙鳳有很大的權(quán)力。在這種情況下,作為王熙鳳是管理這個(gè)家族還是操縱這個(gè)家族,這兩個(gè)動(dòng)詞差別是很大的,管理沒(méi)有問(wèn)題。但是要操縱別人卻有些困難。因?yàn)椴倏v不是管理,而我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中很容易把感覺(jué)和操縱混為一談。

人際關(guān)系若是在一個(gè)企業(yè)里運(yùn)作,這里面的運(yùn)作就會(huì)包括內(nèi)部關(guān)系和外部關(guān)系,兩個(gè)方面結(jié)合在一起,企業(yè)才能順利發(fā)展。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)講,所有的工作都是通過(guò)人來(lái)運(yùn)作的,管理環(huán)節(jié)最難管的就是“人”,因?yàn)椤叭恕庇蟹浅6嗟牟淮_定性,不可能說(shuō)從整個(gè)過(guò)程中理清所有的程序把工作做得完全到位,大部分的人是在特定的狀況下完成某種行為的。

且看這次:“鳳姐正在上房算完輸贏帳,聽(tīng)得后面聲嚷,便知是李嬤嬤老病發(fā)了,排揎寶玉的人--正值他今兒輸了錢(qián)遷怒于人,便連忙趕過(guò)來(lái),拉了李嬤嬤笑道:‘好媽媽,別生氣,大節(jié)下,老太太才喜歡了一日,你是個(gè)老人家,別人高聲,你還要管他們呢,難道你反不知道規(guī)矩,在這里嚷起來(lái),叫老太太生氣不成,你只說(shuō)誰(shuí)不好,我替你打他,我家里燒的滾熱的野雞,快來(lái)跟我吃酒去?!幻嬲f(shuō),一面拉著走,又叫:‘豐兒,替你李奶奶拿著拐棍子,擦眼淚的手帕子?!抢顙邒吣_不沾地跟了鳳姐走了,一面還說(shuō):‘我也不要這老命了,越性今兒沒(méi)了規(guī)矩,鬧一場(chǎng)子,討個(gè)沒(méi)臉,強(qiáng)如受那娼婦蹄子的氣?!竺鎸氣O黛玉隨著見(jiàn)鳳姐兒這般,都拍手笑道:‘虧這一陣風(fēng)來(lái),把個(gè)老婆子撮了去了’”李嬤嬤是寶玉的奶媽,是不好惹的人,眾人正拿她沒(méi)辦法之時(shí),王熙鳳幾句話就將她打發(fā)了。

作為管理者,怎么能使這些人產(chǎn)生被激勵(lì)的狀態(tài),是一件很頭痛的事?!都t樓夢(mèng)》人際關(guān)系的管理出發(fā)點(diǎn)是通過(guò)人來(lái)展開(kāi)的,通過(guò)人把事情搞定。處理人際關(guān)系過(guò)程的時(shí)候,涉及到事情的管理。對(duì)事情本身的界定,把事情界定清楚,才是人的管理。

王熙鳳并不只是管理一個(gè)家庭,她的管理身份和所處的狀況,更多是處于賈母的授權(quán),并沒(méi)有希望這個(gè)家庭達(dá)到怎樣的結(jié)果。如果一個(gè)管理者,在一個(gè)企業(yè)設(shè)立了管理機(jī)制或企業(yè)文化,他的目標(biāo)就要使企業(yè)不斷的發(fā)展下去。

在企業(yè)里面,管理者最需要抓三件事,即“抓錢(qián),抓戰(zhàn)略,抓人”。實(shí)際上,最根本的問(wèn)題還是“抓人”。因?yàn)槿绻撕腿酥g的關(guān)系處理恰當(dāng)?shù)脑挘撕推髽I(yè)的關(guān)系自然就迎刃而解了。

在現(xiàn)代企業(yè)中存在很多的問(wèn)題,使得人際關(guān)系較為緊張,操縱就是其中較為常見(jiàn)的一種,比如一些領(lǐng)導(dǎo)把事情商量好了,就在群眾中間宣布一遍,不管大家是否愿意就開(kāi)始開(kāi)始執(zhí)行,這也是操縱。有操縱就有反對(duì),因?yàn)樽畲蟪潭仁峭媾\(chéng)意。王熙鳳很聰明,很能干。有一句話叫謹(jǐn)慎的理性帶來(lái)智慧,驕傲的理性帶來(lái)愚蠢。王熙鳳在管理時(shí)更傾向于使用操縱的手段,這也是手下人心里不服她的原因。

有效溝通技巧培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十二

我們有一些啟發(fā)后,不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì),讓自己銘記于心,這樣就可以通過(guò)不斷總結(jié),豐富我們的思想。那么寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢?以下是小編精心整理的有效溝通技巧心得體會(huì),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

通過(guò)一周余世維“有效溝通”的學(xué)習(xí),明白了有效的溝通對(duì)于個(gè)人和企業(yè)都是必不可少的,一個(gè)人和企業(yè)想要成功,就必須學(xué)會(huì)有效的溝通。

余世維博士首先講述了溝通的目的,一是溝通是為了控制成員的行為,看看員工是否按照你的意思去做,如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工,改善績(jī)效。三是表達(dá)情感,分享挫折與滿足。四是流通信息,強(qiáng)化你的信息,不讓信息斷裂。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中,加強(qiáng)與員工的交流,切實(shí)指引員工的行為,不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率,與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅,把握工作的持續(xù)、良性的發(fā)展方向。

溝通的基本問(wèn)題是心態(tài),這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度,絕對(duì)不能有一點(diǎn)自私、自我、自大的心態(tài),要從如何提高工作效能出發(fā),加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心,這要求我們要時(shí)刻關(guān)心員工的成長(zhǎng),隨時(shí)隨地注意員工的狀況與難處、需求與不便、痛苦與傷心,這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流,當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋,使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法,考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景,正確使用溝通的藝術(shù),排除各種障礙。

溝通還要注意上下左右溝通的問(wèn)題,與別人溝通的時(shí)候,應(yīng)該是多聽(tīng)少講,至少是聽(tīng)在前面講在后面,要掌握傾聽(tīng)的技巧。當(dāng)上級(jí)下達(dá)任務(wù)時(shí),要仔細(xì)聽(tīng)明白,有一點(diǎn)模糊的及時(shí)詢問(wèn),以便工作正確的執(zhí)行;向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)要將事情講明白,不要膽怯;給下級(jí)下達(dá)任務(wù)時(shí)要學(xué)會(huì)反問(wèn),使下級(jí)正確的理解,這樣才能把事情做得更好。

溝通除了語(yǔ)言交流之外,肢體語(yǔ)言也是非常重要的一部分。通過(guò)余世維教授課程的學(xué)習(xí),也學(xué)到了如何握手、如何遞、接名片………在哪些場(chǎng)合哪些動(dòng)作該做哪些動(dòng)作不該做,這些小小的肢體語(yǔ)言都代表作不同的含義。

所以,溝通不是一種說(shuō)服,而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。

接到公司要大家學(xué)習(xí)余世維博士的《有效溝通》的通知時(shí),我就想起了公司的企業(yè)服務(wù)理念“溝通從心開(kāi)始”,“溝通”代表中國(guó)移動(dòng)通信從事的是一項(xiàng)旨在溝通千萬(wàn)人相互之間理解和信任的事業(yè),而我們網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部則從事的是為大家提供良好的溝通工具?!皬男拈_(kāi)始”表明了溝通的態(tài)度,“從心開(kāi)始”是溝通的`基石和最高境界,只有用真心、用真誠(chéng)去傳情達(dá)意,才能使彼此的交流更為順暢、更為高效、更為精彩。從公司的企業(yè)服務(wù)理念可以看出溝通的重要性,溝通對(duì)于公司,對(duì)于為我們每個(gè)成員的重要性。

待我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》之后,使我從中獲益匪淺。從他的課程中我深刻體會(huì)到了溝通是門(mén)學(xué)問(wèn),而我是要不斷學(xué)習(xí)和提高的。

在我們的日常工作中的內(nèi)部溝通在溝通方向上有向下溝通、水平溝通和向上溝通,在余世維博士的《有效溝通》的第五部分中均提到了這三種對(duì)象的不同溝通方式。

“一個(gè)人對(duì)所有的部門(mén)都要多體諒,多學(xué)習(xí)、了解、溝通、詢問(wèn)。與平行部門(mén)溝通一定要雙贏,要證明出來(lái)?!边@一點(diǎn)在我們代維管理的日常工作中是會(huì)處處體現(xiàn)出來(lái)的。作為代維管理員,我們除了對(duì)代維公司進(jìn)行考核和管理,還有很大一部分的工作重點(diǎn)在與公司其他各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào),使得代維工作的順利進(jìn)行。作為數(shù)據(jù)代維管理,我日常要溝通的部門(mén)有西城區(qū)的各營(yíng)業(yè)廳、分公司的綜合部、宏站代維管理、線路代維管理、市公司的信息服務(wù)中心和傳輸中心等。有時(shí)候與眾多部門(mén)溝通時(shí)難免會(huì)有溝通困難的時(shí)候,在這時(shí)候有時(shí)會(huì)有牢騷,會(huì)有怨氣,尤其是工作在半夜的時(shí)候,再不得已就求助于領(lǐng)導(dǎo)幫忙。學(xué)習(xí)之后,我想是不是有時(shí)候我找錯(cuò)地方了,該張三負(fù)責(zé)的,我找李四去了;是不是有時(shí)候是因?yàn)楣ぷ髁鞒痰膯?wèn)題,而不是人家不及時(shí)處理呢?多學(xué)習(xí),多詢問(wèn),熟悉各部門(mén)的職責(zé)范圍,熟悉各部門(mén)的工作流程,使溝通有的放矢。確定正確的溝通對(duì)象,找到良好的溝通方式,以正確的溝通態(tài)度,達(dá)到雙贏的目的。

“自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度——讓上司知道;對(duì)上司的詢問(wèn)有問(wèn)必答,而且要清楚——讓上司放心;充實(shí)自己,努力學(xué)習(xí),才能了解上司的語(yǔ)言——讓上司輕松;接受批評(píng),不犯三次過(guò)錯(cuò)——讓上司省事;不忙的時(shí)候,主動(dòng)幫助他人——讓上司有效;毫無(wú)怨言的接受任務(wù)——讓上司圓滿;對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃——讓上司進(jìn)步?!焙芏鄷r(shí)候我們會(huì)覺(jué)得和領(lǐng)導(dǎo)無(wú)話可說(shuō),見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)不說(shuō)像老鼠見(jiàn)了貓,也只是問(wèn)個(gè)好就過(guò)去了,只有在工作中遇到困難了,實(shí)在是解決不了,眼看到期限了,才找領(lǐng)導(dǎo)去了,然后被領(lǐng)導(dǎo)一頓臭罵。想想工作中有么,曾經(jīng)有過(guò)吧,因?yàn)楹皖I(lǐng)導(dǎo)的溝通不及時(shí),使得上司沒(méi)能及時(shí)掌握工作進(jìn)度,還好沒(méi)有延誤工作,只是挨了一頓批評(píng)。接受批評(píng),不能再犯這樣的錯(cuò)誤,在日常工作中,要及時(shí)和上司溝通,自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)生故障時(shí),客戶的感知是最直接的,什么時(shí)候不能上網(wǎng)了,什么時(shí)候能用了,客戶對(duì)于故障時(shí)常把握的也很準(zhǔn)確,但是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)維護(hù)時(shí)設(shè)計(jì)的專業(yè)也多,那么在發(fā)生問(wèn)題時(shí)就要及時(shí)和上司溝通,便于上司準(zhǔn)確把握工作進(jìn)度,對(duì)于工作中發(fā)生的偏差也好及時(shí)修正。

在實(shí)際工作中我們每個(gè)人要端正溝通的態(tài)度,以如何提高工作效能為出發(fā)點(diǎn),加強(qiáng)交流,求同存異,確保工作成效。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的,還要求主動(dòng)即主動(dòng)支持與主動(dòng)反饋。正確的溝通心態(tài),積極主動(dòng)的溝通方式,有助于減少彼此之間的誤會(huì),促進(jìn)工作開(kāi)展。

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政府獎(jiǎng)學(xué)金申請(qǐng)書(shū)尊敬的領(lǐng)導(dǎo):您好!我是*****大學(xué)電子信息與計(jì)算機(jī)科學(xué)通信工程11級(jí)的一名學(xué)生。春去秋來(lái),斗轉(zhuǎn)星移,不覺(jué)一年已經(jīng)悄然過(guò)去,在這一年我春來(lái)秋去,轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間已經(jīng)
堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)定。通過(guò)互相監(jiān)督、共同負(fù)責(zé)、教育激勵(lì),克服安全生產(chǎn)管理上的形式主義,提高全員的安全意識(shí)。安全生產(chǎn)方針安全
安全生產(chǎn)方針與目標(biāo)管理制度為貫徹執(zhí)行“安全第一,預(yù)防為主、綜合治理”的方針,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,規(guī)范員工操作和確保車輛安全為目標(biāo),杜絕重大事故,避免和減少一般事故的發(fā)生,不斷致力改
一、指導(dǎo)思想我們以新《綱要》為依據(jù),以《特殊教育學(xué)校教學(xué)規(guī)范》為準(zhǔn)繩,以我校的教研計(jì)劃為宗旨,有計(jì)劃地組織本組教師積極開(kāi)展教研活動(dòng),深入課程改革,優(yōu)化學(xué)生一日活動(dòng),扎扎實(shí)實(shí)地抓好學(xué)
健康中國(guó)行總結(jié)篇一從20xx年7月1日起至7月31日,河北省衛(wèi)生計(jì)生委、河北省中醫(yī)藥管理局和河北省計(jì)劃生育協(xié)會(huì)聯(lián)合開(kāi)展“健康中國(guó)行—走進(jìn)河北”主題宣傳月活動(dòng),以“健康中國(guó)行、燃亮中
為認(rèn)真貫徹落實(shí)公司元月19日公司工作會(huì)議精神,項(xiàng)目部于元月23日上午召開(kāi)全體管理人員會(huì)議,對(duì)公司安全工作會(huì)議安排部署、特別是張董事長(zhǎng)在工作會(huì)上的重要講話進(jìn)行了傳達(dá)。一、學(xué)習(xí)文件,做
為認(rèn)真貫徹落實(shí)公司元月19日公司工作會(huì)議精神,項(xiàng)目部于元月23日上午召開(kāi)全體管理人員會(huì)議,對(duì)公司安全工作會(huì)議安排部署、特別是張董事長(zhǎng)在工作會(huì)上的重要講話進(jìn)行了傳達(dá)。一、學(xué)習(xí)文件,做
兩年的在校時(shí)間,教會(huì)了我很多的東西,也正是因?yàn)檫@忙碌的兩年,讓我學(xué)會(huì)如何去利用時(shí)間,珍惜時(shí)間,也練就了我現(xiàn)在獨(dú)立、干練的做事風(fēng)格。廣廈和別的學(xué)校不一樣,軍事化管理,從嚴(yán)治院,曾經(jīng)我
發(fā)言中共市委書(shū)記通化(2011年月日)省委第五巡視組來(lái)通化開(kāi)展巡視工作,有助于我們正視和改進(jìn)工作中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),促使我們思想上更加清醒,思路上更加清晰,信念上更加堅(jiān)定;有助
中共市委書(shū)記xxx(2011年月日)省委巡視組來(lái)xx開(kāi)展巡視工作,不僅有助于我們更加準(zhǔn)確地理解和把握上級(jí)黨委政府的各項(xiàng)方針政策,創(chuàng)造性地貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)全面協(xié)調(diào)
【篇1:學(xué)院向巡查組提供的匯報(bào)材料】**學(xué)院2013-2015年工作情況匯報(bào)(2015年11月9日)尊敬的各位巡查組領(lǐng)導(dǎo)、同志們:今天,我們?cè)谶@里召開(kāi)**工作動(dòng)員會(huì)。首先我代表學(xué)院
【篇1:學(xué)院向巡查組提供的匯報(bào)材料】**學(xué)院2013-2015年工作情況匯報(bào)(2015年11月9日)尊敬的各位巡查組領(lǐng)導(dǎo)、同志們:今天,我們?cè)谶@里召開(kāi)**工作動(dòng)員會(huì)。首先我代表學(xué)院
(2016年5月12日)同志們:按照省委統(tǒng)一部署,從今天開(kāi)始,省委第十巡視組正式進(jìn)駐省科協(xié)開(kāi)展巡視工作,這是省委對(duì)省科協(xié)工作的一次全面檢閱,充分體現(xiàn)了省委對(duì)省科協(xié)工作的關(guān)心和重視,
材料農(nóng)商行上半年工作情況向政府匯報(bào)材料各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁:大家下午好!今年上半年,農(nóng)商行在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在人民銀行和銀監(jiān)局的大力支持和指導(dǎo)幫助下,緊緊圍繞年初制定的發(fā)展目標(biāo)和工
材料農(nóng)商行上半年工作情況向政府匯報(bào)材料各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁:大家下午好!今年上半年,農(nóng)商行在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在人民銀行和銀監(jiān)局的大力支持和指導(dǎo)幫助下,緊緊圍繞年初制定的發(fā)展目標(biāo)和工
今天的黨課,老師給我們講的是《中國(guó)共產(chǎn)黨的黨綱》這一部分,以前沒(méi)有專門(mén)的學(xué)這方面的知識(shí),也沒(méi)有認(rèn)真關(guān)注過(guò)這方面的知識(shí),我對(duì)這些東西都不是很了解,今天學(xué)了這堂課后,我覺(jué)得我獲益匪淺。
【篇1:縣政府黨組綜合分析材料】縣政府黨組綜合分析材料綜合分析材料在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中,縣政府黨組全體黨員嚴(yán)格按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的具體要求,以查找問(wèn)題為突破口,切實(shí)加強(qiáng)縣政
動(dòng)員會(huì)上的講話(2018年7月2日)市委第一巡察組組長(zhǎng)劉世明同志們:按照市委巡察工作的統(tǒng)一安排,市委第一巡察組對(duì)市科技局開(kāi)展為期兩個(gè)月的巡察。今天,我們召開(kāi)動(dòng)員會(huì),目的是統(tǒng)一思想、
在播音部,全體工作人員抱著極高的工作熱情投入到每天的播音工作中。工作人員本著認(rèn)真,嚴(yán)肅,負(fù)責(zé)的原則完成節(jié)目。播音員的普通話水平,駕御節(jié)目能力都有了顯著的提高。大家表現(xiàn)突出,沒(méi)有一絲
篇1:巡視工作匯報(bào)材料巡視工作匯報(bào)材料巡視工作匯報(bào)材料敬的巡視組各位領(lǐng)導(dǎo):首先,我代表高新區(qū)黨工委、管委會(huì)對(duì)自治區(qū)黨委巡視組在百忙之中到高新區(qū)開(kāi)展巡視工作表示熱烈的歡迎和衷心的感謝
******工會(huì)向黨組匯報(bào)工會(huì)工作材料******黨組:******現(xiàn)有干部職工97人,工會(huì)會(huì)員95人。2012年,分局工會(huì)組織在局工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體會(huì)員的共同努力下,緊緊圍
做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃,以明確目的,避免盲目性,使工作循序漸進(jìn),有條不紊。計(jì)劃書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇計(jì)劃呢?這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書(shū)范文,方便大家學(xué)習(xí)。20
一、xx的基本概況二、學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想,執(zhí)行黨的路線、方針、政策情況在學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想,執(zhí)行黨的路線、方針、政策和省委的決議、決定方面,xx縣委態(tài)度是積極
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志:2016年旺季營(yíng)銷工作已經(jīng)啟動(dòng),一年一度的報(bào)刊大收訂工作正式開(kāi)始,我代表xx郵政分公司對(duì)2017年的報(bào)刊大收訂工作作表態(tài)如下:一、全力以赴,我們將明確目標(biāo),自我
東莞市東城朝天實(shí)驗(yàn)小學(xué)自建校以來(lái)一直重視書(shū)香校園建設(shè),努力培養(yǎng)腹有詩(shī)書(shū)氣自華的謙謙君子和優(yōu)雅淑女。我們作為學(xué)生家長(zhǎng),都非常贊同學(xué)校的辦學(xué)理念,支持家校攜手抓好孩子的閱讀習(xí)慣,提升孩
近年來(lái),市城鄉(xiāng)建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)班子重視黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,積極落實(shí)中央和省市委有關(guān)作風(fēng)建設(shè)規(guī)定,下面是小編搜集整理的巡察組巡察工作報(bào)告總結(jié)范文,歡迎閱讀查看。篇1:巡察組巡察工作報(bào)告總結(jié)一
近年來(lái),市城鄉(xiāng)建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)班子重視黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,積極落實(shí)中央和省市委有關(guān)作風(fēng)建設(shè)規(guī)定,下面是小編搜集整理的巡察組巡察工作報(bào)告總結(jié)范文,歡迎閱讀查看。篇1:巡察組巡察工作報(bào)告總結(jié)一
近年來(lái),市城鄉(xiāng)建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)班子重視黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,積極落實(shí)中央和省市委有關(guān)作風(fēng)建設(shè)規(guī)定,下面是小編搜集整理的巡察組巡察工作報(bào)告總結(jié)范文,歡迎閱讀查看。篇1:巡察組巡察工作報(bào)告總結(jié)一
近年來(lái),市城鄉(xiāng)建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)班子重視黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,積極落實(shí)中央和省市委有關(guān)作風(fēng)建設(shè)規(guī)定,下面是小編搜集整理的巡察組巡察工作報(bào)告總結(jié)范文,歡迎閱讀查看。篇1:巡察組巡察工作報(bào)告總結(jié)一
發(fā)言稿是參加會(huì)議者為了在會(huì)議上表達(dá)自己意見(jiàn)、看法或匯報(bào)思想、工作情況而事先準(zhǔn)備好的文稿。發(fā)言稿寫(xiě)法比較靈活,結(jié)構(gòu)形式要求也不那么嚴(yán)格,可以根據(jù)會(huì)議的內(nèi)容、需要等情況而有所區(qū)別。常見(jiàn)
發(fā)言稿是參加會(huì)議者為了在會(huì)議上表達(dá)自己意見(jiàn)、看法或匯報(bào)思想、工作情況而事先準(zhǔn)備好的文稿。發(fā)言稿寫(xiě)法比較靈活,結(jié)構(gòu)形式要求也不那么嚴(yán)格,可以根據(jù)會(huì)議的內(nèi)容、需要等情況而有所區(qū)別。常見(jiàn)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:大家上午好!現(xiàn)在由我做述職表態(tài)發(fā)言。一年之計(jì)在于春,在這芬芳、溫暖的春季,院領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚,規(guī)劃了醫(yī)院發(fā)展的藍(lán)圖,對(duì)醫(yī)院科室進(jìn)行全方位調(diào)整,職能設(shè)置更加務(wù)實(shí)
今天,我當(dāng)選為鄉(xiāng)人民政府鄉(xiāng)長(zhǎng),這是人民代表和全鄉(xiāng)人民對(duì)我的信任和重托。在此,向各位代表和全鄉(xiāng)人民表示真誠(chéng)的感謝!我出生在農(nóng)村,生長(zhǎng)在農(nóng)村,對(duì)農(nóng)村農(nóng)民有著深厚的感情,從年月日到鄉(xiāng)擔(dān)任
制定實(shí)施城市副中心及周邊地區(qū)綜合交通一體化提升規(guī)劃,提升互聯(lián)互通水平。推進(jìn)軌道上的京津冀建設(shè),22號(hào)線(平谷線)、京唐城際鐵路等一批線路加快實(shí)現(xiàn)通車運(yùn)行。加快打通交通堵點(diǎn),重點(diǎn)推進(jìn)
選舉我為鄉(xiāng)人民政府鄉(xiāng)長(zhǎng),承蒙各位代表的厚愛(ài)。這不僅是對(duì)我一種認(rèn)同與接受,更是對(duì)我一份希望和重托,此,表示最衷心的感謝。深知這個(gè)職位責(zé)任重大、任務(wù)艱巨,為了更好的履行工作職責(zé),將努力
大家好,2012年春運(yùn)工作即將開(kāi)始,春運(yùn)旅客運(yùn)輸關(guān)乎千家萬(wàn)戶,同時(shí)也是對(duì)我司全面工作的檢驗(yàn)。我們將按照‘安全第一、和諧有序、優(yōu)質(zhì)便捷’的原則,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),全面落實(shí)運(yùn)輸組織、安全管
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:大家上午好!現(xiàn)在由我做述職表態(tài)發(fā)言。一年之計(jì)在于春,在這芬芳、溫暖的春季,院領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚,規(guī)劃了醫(yī)院發(fā)展的藍(lán)圖,對(duì)醫(yī)院科室進(jìn)行全方位調(diào)整,職能設(shè)置更加務(wù)實(shí)
尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:現(xiàn)在,根據(jù)會(huì)議安排,我作一個(gè)簡(jiǎn)短表態(tài)發(fā)言。首先是真誠(chéng)感謝。感謝省公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我長(zhǎng)期以來(lái)的關(guān)心和關(guān)注,培養(yǎng)和信任。感謝市局領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)我長(zhǎng)期以來(lái)的關(guān)注和培養(yǎng),鍛煉和
2、感謝您我親愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo),感謝您在工作上對(duì)我的幫助,感謝您對(duì)我的培育,感謝您平時(shí)對(duì)我的照顧,衷心的祝愿您,生日快樂(lè)!3、洪亮的鐘聲蕩氣回蕩,璀璨的煙花錦繡綻放,潺潺的溪水叮咚回生日的
2、感謝您我親愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo),感謝您在工作上對(duì)我的幫助,感謝您對(duì)我的培育,感謝您平時(shí)對(duì)我的照顧,衷心的祝愿您,生日快樂(lè)!3、洪亮的鐘聲蕩氣回蕩,璀璨的煙花錦繡綻放,潺潺的溪水叮咚回生日的
在巡視工作會(huì)議上的表態(tài)發(fā)言尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們:首先,我代表xxx對(duì)巡視組即將展開(kāi)的工作表示歡迎!這次巡視工作是xxx對(duì)我局領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍的一次實(shí)地考察,也是對(duì)我局各項(xiàng)工作的
【篇1:嚴(yán)于律己新任校長(zhǎng)就職儀式上的表態(tài)發(fā)言】尊敬的小學(xué)中心校領(lǐng)導(dǎo)和各位老師:大家好!某校長(zhǎng)因?yàn)楣ぷ餍枰?,調(diào)到了新的工作崗位,領(lǐng)導(dǎo)讓我來(lái)這里主持工作,我感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,更感到肩上的
此次召開(kāi)民主生活會(huì)是對(duì)我個(gè)人的一次鍛煉和檢查,按照要求,我個(gè)人對(duì)照:理論學(xué)習(xí)、個(gè)人作風(fēng)、四個(gè)意識(shí)、先鋒模范作用發(fā)揮這四個(gè)方面,緊密結(jié)合個(gè)人思想和工作實(shí)際,通過(guò)征求意見(jiàn)、談心交流和個(gè)
匯報(bào)材料中央巡視組能夠親臨大興安嶺視察工作,充分體現(xiàn)了對(duì)大興安嶺的關(guān)心和重視。在此,我代表大興安嶺地委、行署、林管局,對(duì)中央巡視組的到來(lái)表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。下面,按照巡視組
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)同志們:2013年是我院迎接醫(yī)院等級(jí)評(píng)審的關(guān)鍵年,創(chuàng)建三級(jí)甲等醫(yī)院是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,內(nèi)容多、任務(wù)重、難度大、覆蓋廣,作為醫(yī)院護(hù)理系統(tǒng)代表,我們決心在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同志:按照會(huì)議安排,下面就我區(qū)2012年道路交通安全工作作如下發(fā)言,不妥之處,敬請(qǐng)批評(píng)指正。2011年與2010年同期比四項(xiàng)指數(shù)全面下降,事故起數(shù)下降36%,死亡人數(shù)
尊敬的巡視組各位領(lǐng)導(dǎo):巡視組根據(jù)日程安排,來(lái)到我院后勤服務(wù)中心延伸巡視。你們的到來(lái),不僅是對(duì)我們工作的促進(jìn)和指導(dǎo),更是對(duì)我們后勤服務(wù)中心的鞭策和鼓舞。首先,我代表中心干部職工對(duì)巡視
各位領(lǐng)導(dǎo):您們好!過(guò)去的一年我們金嶺金礦在市委市政府、鎮(zhèn)黨委政府以及上級(jí)安監(jiān)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的安全生產(chǎn)方針為指引,加大安全生產(chǎn)投入,嚴(yán)抓安全
“外來(lái)的姑娘好念經(jīng)”。官淼,南昌鐵路局福州客運(yùn)段高等級(jí)乘務(wù)車隊(duì)福廈滬動(dòng)車第40組的列車長(zhǎng)。這位來(lái)自東北的漂亮姑娘曾經(jīng)在福州——北京z60/59次列車軟臥車廂當(dāng)列車員。軟臥車廂列車員
在省委專項(xiàng)巡視五組巡視民政廳黨組動(dòng)員會(huì)上的表態(tài)發(fā)言各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:根據(jù)省委巡視工作安排,省委專項(xiàng)巡視五組從今天開(kāi)始對(duì)我廳進(jìn)行專項(xiàng)巡視,這充分體現(xiàn)了省委對(duì)民政工作、民政廳黨組以及廣
尊敬的##,各位領(lǐng)導(dǎo),同志們:非常歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)到某某指導(dǎo)工作。剛才,###全面反饋了在我鄉(xiāng)的脫貧攻堅(jiān)督查情況,中肯地指出了我們工作中存在的主要問(wèn)題和不足,提出了整改意見(jiàn)和要求,我們
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:街道黨委為了全面提高機(jī)關(guān)干部的綜合素質(zhì),打造學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān),實(shí)現(xiàn)街道干部之間相互交流、共同提高的目標(biāo),決定在機(jī)關(guān)開(kāi)展周五大講堂活動(dòng)。這項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展是以凝聚人心、提高素
每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料,它可以使我們更有效率,不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)
導(dǎo)讀:本文銀行客戶答謝會(huì)主持詞,僅供參考,如果覺(jué)得很不錯(cuò),歡迎點(diǎn)評(píng)和分享。【篇1】尊敬的各位嘉賓、各位朋友:大家好!今天我們非常有幸地邀請(qǐng)到了多年來(lái)一直關(guān)心、關(guān)注、我行的新老客戶和
一、充分發(fā)揮團(tuán)組織的組織優(yōu)勢(shì),團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年在抗擊“非典”斗爭(zhēng)中展示作為在今年上半年的防“非”工作中,全局各級(jí)團(tuán)組織和團(tuán)員青年積極響應(yīng)黨組織的號(hào)召,發(fā)揚(yáng)“黨有號(hào)召,團(tuán)有行動(dòng)”
各位領(lǐng)導(dǎo),同志們:根據(jù)區(qū)委組織部《關(guān)于對(duì)鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)、區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核的通知》精神,為進(jìn)一步了解掌握區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部以及后備干部建設(shè)現(xiàn)狀,切實(shí)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建