做任何工作都應(yīng)改有個計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進，有條不紊。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

2023年老年友善醫(yī)院建設(shè)培訓計劃 老年友善醫(yī)療機構(gòu)的培訓計劃篇一

一、在門診大廳（預(yù)檢分診處）設(shè)立專崗,工作時間醫(yī)務(wù)人員輪流值守。工作時間不離人,隨時方便老年患者咨詢,并為老年患者及家屬提供預(yù)約、取號、指引等服務(wù)。

二、為行動不便的老年患者提供輪椅及擔架車;對行動不便的老年患者實行全程導診。

三、工作時間供應(yīng)開水,方便患者飲用。

四、隨時免費為老年患者及老年親屬提供測量血壓、稱體重、健康咨詢等服務(wù)。

五、根據(jù)老年患者的年齡，性別，職業(yè)，職稱等選擇合適的尊稱，禁止直呼姓名。

六、與老年患者交談時，語言要文明、語氣要親切，自覺使用“服務(wù)用語”，嚴格做到不訓斥、不埋怨、不吵架。

七、醫(yī)務(wù)人員佩戴胸卡,門診環(huán)境設(shè)置區(qū)域指示牌,方便老年患者熟悉醫(yī)護人員與環(huán)境。

八、各項工作輕聲輕步,盡量不打擾老年患者休息。

九、實行首診負責制和首問負責制，明確安全責任,突出老年患者人文關(guān)懷。

十、特殊緊急老年患者先救治,后辦理相關(guān)手續(xù)。

十一、病情及檢查結(jié)果隨時告知,每一次和老年患者接觸都要體現(xiàn)安慰。

十二、在為老年患者實施診療、檢查、手術(shù)等過程中，多使用安慰性、鼓勵性語言,不談?wù)撆c其無關(guān)的事宜。

十三、掛號、收費、取藥等窗口,服務(wù)要主動熱情,不閑聊,不拖延。禁態(tài)度冷硬,禁作風推諉,禁治療粗心。

2023年老年友善醫(yī)院建設(shè)培訓計劃 老年友善醫(yī)療機構(gòu)的培訓計劃篇二

為鞏固老年友善醫(yī)院創(chuàng)建成果，使老年友善醫(yī)院管理各項制度措施執(zhí)行到位，加強老年友善醫(yī)院健康服務(wù)體系建設(shè)，促進我院老年醫(yī)學發(fā)展，不斷優(yōu)化老年患者的就醫(yī)流程，提高老年患者的滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護需求。根據(jù)本院老年友善醫(yī)院管理辦法的要求特制定工作計劃如下：

(一)、加強組織管理，鞏固老年友善醫(yī)院成果

1、醫(yī)院主要以李揚帆原則為組長，全面落實老年友善醫(yī)院具體工作，每年將老年友善醫(yī)院的管理工作列為全院工作管理重點，鞏固成績，加強督導與考核，形成長效管理機制，使老年友善醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。

2、在老年友善醫(yī)院領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，促進技術(shù)指導小組各司其職，開展老年友善醫(yī)院管理的日常工作。

(二)、加強老年友善醫(yī)院日常工作的環(huán)節(jié)管理

1、根據(jù)老年友善醫(yī)院要求改進我院各項工作。以老年患者為中心，改善老年患者的就醫(yī)流程，提高老年患者的滿意度。各科室要加大老年友善醫(yī)院宣傳力度，擴大老年友善醫(yī)院創(chuàng)建的影響力，更好地滿足老年人的健康及照護需求。

2、加強對全院醫(yī)護人員有老年友善醫(yī)院管理和老年醫(yī)學知識等相關(guān)內(nèi)容的培訓，其中包括有與老年人溝通交流技巧方

文庫面的培訓。?

3、開展門診和住院病人滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對服務(wù)、環(huán)境等進行評估和改善。

4、加強多學科整合管理，按照老年綜合評估制度要求，在病房開展老年綜合評估工作（mmse?和?adl)（注：智能精神狀態(tài)檢查和日常生活能力評估）。?

5、完善老年患者用藥咨詢門診工作，促進臨床藥學人員對老年患者進行用藥評估和用藥指導。

三、加強措施的落實工作?

1、努力落實我院關(guān)于老年友善醫(yī)院的相關(guān)制度。

2、制定老年友善醫(yī)院培訓計劃：使老年友善醫(yī)院管理各項制度措施執(zhí)行到位，加強老年醫(yī)院健康服務(wù)體系建設(shè)，促進我院老年醫(yī)學發(fā)展，改善老年患者的就醫(yī)流程，提高老年患者的滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護需求。

3、努力加大愛老、敬老、護老的宣傳力度，更好的營造全院老年友善的文化氛圍，利用宣傳欄、宣傳標語、醫(yī)院網(wǎng)站加強老年友善工作的宣教。

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2023年老年友善醫(yī)院建設(shè)培訓計劃 老年友善醫(yī)療機構(gòu)的培訓計劃篇三

（一）掛號方式

1、現(xiàn)場人工掛號：憑身份證在門診大廳1-9號窗口均可辦理診療卡掛號。其中8號窗口為“軍人、殘疾人、老人、孕婦優(yōu)先窗口”，9號為醫(yī)保刷卡窗口，10號為發(fā)票換領(lǐng)、退卡、退費窗口。急診科設(shè)有急診掛號窗口。

2、現(xiàn)場自助機掛號：憑身份證可在自助機上辦理“診療卡”，憑“診療卡”可在自助機自行辦理充值、掛號、繳費、化驗結(jié)果查詢打印，避免窗口排隊等候。

3、現(xiàn)場預(yù)約掛號：門診一樓導診臺、門診各診室由醫(yī)務(wù)人員辦理、門診自助機上自行辦理預(yù)約掛號和取號。

4、電話預(yù)約掛號：4206326（8：00-12：00?14：30-16：30）

5、網(wǎng)上預(yù)約掛號：

6、微信預(yù)約掛號和手機app預(yù)約掛號。

（二）掛號時間

上午?7：30—12：00（法定節(jié)假日8：00-12：00）

下午夏秋季??5月1日—9月30日?????14：15—17：15

冬春季10月1日—次年4月30日?13：45—16：45

急診掛號窗口24小時掛號。

（三）診查掛號費

教授、主任醫(yī)師??????22元

副教授、副主任醫(yī)師?15元

主治醫(yī)師????????????5元

急診???????????????17元

（其中掛號費0.5元，其余為診查費。另收門診病歷本0.5元。）

（四）門診時間

周一至周六：

上午8：00—12：00

下午14：30—17：30（夏秋季）

14：00—17：00（冬春季）

周日上午：

8:00—12:00

急診科、急診兒科全年365天日夜上班。

（五）假日門診

為方便廣大病友就診，我院星期六全天，星期日上午和法定節(jié)假日開放如下專家、?？崎T診：

消化內(nèi)科、心內(nèi)科、腎內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、內(nèi)分泌科、風濕免疫科、兒科、普通內(nèi)科、普通外科、骨外科、泌尿外科、皮膚科、眼科、口腔科、耳鼻喉科

（六）門診退費流程

1、檢查治療退費→檢查治療科室主任（或門診辦主任）在檢查單上審核簽字→開單醫(yī)師簽字，在電腦銷單→收費班長簽字→憑發(fā)票聯(lián)記帳聯(lián)、簽審的診查單，到門診一樓大廳10號窗口退費。

2、藥品退費→藥房窗口確認藥品→藥劑人員在發(fā)票聯(lián)記帳聯(lián)上簽字→開單醫(yī)師簽字、在電腦銷單→憑簽字的記帳聯(lián)和發(fā)票聯(lián)在門診一樓大廳10號窗口退費。

（七）診療卡內(nèi)余額退出和退卡

診療卡內(nèi)自動保留5元工本費余額，須自行保管好，如有遺失，不予補發(fā)，如要求退卡和退余額，請在門診一樓大廳10號窗口辦理。

（八）麻醉藥品使用卡辦理

在門診一樓大廳導診臺辦理。

（九）預(yù)約掛號須知

1、為了方便患者就醫(yī)，向社會各界提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我院實行預(yù)約掛號、預(yù)約診療。預(yù)約方式有現(xiàn)場預(yù)約（門診導診臺、門診各診室）、網(wǎng)上預(yù)約、出院復(fù)診預(yù)約、

微信預(yù)約和手機app預(yù)約（掃描二維碼）、電話預(yù)約（0737-4206326）、門診自助設(shè)備預(yù)約。

2、門診導診臺人工預(yù)約和電話預(yù)約受理時間在8：00-12：00，14：30-16：30

3、網(wǎng)上預(yù)約可預(yù)約當日和未來6天內(nèi)（含6天）的掛號，現(xiàn)場和診間預(yù)約可預(yù)約未來30天內(nèi)的掛號，節(jié)假日不順延，國家法定節(jié)假日不受理預(yù)約。

4、預(yù)約須憑身份證、說明所約專科、專家資格、主要癥狀與體征等以及手機號碼，工作人員將根據(jù)您的要求視情辦理，預(yù)約成功將有短信提示。

5、預(yù)約成功后請按預(yù)定時間提前30分鐘就診。如超過預(yù)定時間，須到分診臺班理過號，圩等待3人后重新進入排隊系統(tǒng)就診。

6、如遇特殊情況不能如約就診,如遇特殊情況不能如約前來取號就診，須在預(yù)約時間的前一天16：30以前電話告知取消預(yù)約或更改預(yù)約時間，否則視為違約，半年內(nèi)違約3次，將取消預(yù)約資格。

7、享受免費掛號優(yōu)待者不能進行免費領(lǐng)取預(yù)約掛號，必須交足掛號診查費。

（十）自助設(shè)備使用須知

門診大樓的每一樓層均配置了自助設(shè)備，可按提示自行操作自行刷卡掛號、繳費，化驗結(jié)果查詢、打印自助機分布在門診大廳一樓、三樓。化驗結(jié)果報告單只能打印1次，請注意保管好。

（十一）患者候診須知

1、請將診療卡、門診病歷、掛號單一并交分診護士登記，按掛號順序排隊就診。

2、請您在候診區(qū)內(nèi)就座等候叫號，保持清潔、安靜，請勿吸煙。

3、候診時請不要自行進入診室，待聽到叫號通知后去指定診室就診，憑軍官證軍人優(yōu)先，80歲以上老人憑身份證優(yōu)先。

4、叫號后未就診者視為過后，須到分診臺辦理過后手續(xù)，向后推移3個排隊號，再次叫號未到者繼續(xù)向后推移3個排隊號，以此類推。

5、在候診時如出現(xiàn)特殊不適或病情發(fā)生明顯變化時，請告知護士或醫(yī)生給予妥善處理。

6、如果陪同老人、小孩或重病人看病時，作為陪同人也應(yīng)遵守候診室的規(guī)定。在醫(yī)生診查時只進去一人陪同，其他人員應(yīng)在診室外等候。

7、有傳染病接觸病史和流行病史者，請主動向醫(yī)務(wù)人員說明，以便及時安排到相應(yīng)?？凭驮\。

8、在一個科室就診完畢還需要在另一個科室就診時，請重新掛號。

9、需會診者，按約定時間，到約定科室會診。門診診查三次以上不能確診的疑難病人可向接診醫(yī)生提出，也可到門診辦公室申請多學科綜合會診。

10、為避免排隊等候，請分樓層就近到自助機自助交費。

11、如需要使用輪椅、擔架時，請到分診臺找護士辦理借用手續(xù)。

（十二）單位、個人體檢須知

1、需要體檢者請到門診九樓體檢科預(yù)約登記室預(yù)約，也可電話預(yù)約：4222266、4206437。

2、請您準確填寫好體檢表中的個人資料。

3、檢查前一天清淡飲食，避免高糖、高脂肪、高蛋白飲食和飲酒，晚上八時后不再進任何食物及飲料，但可適量喝水。

4、檢查當日禁早餐。

5、需早餐前（空腹）進行的檢查項目為：抽血，肝、膽、脾、胰b超，胃鏡；如有暈針者，請告知抽血護士，以便做好預(yù)防措施。

6、需做膀胱、輸尿管、前列腺或子宮及附件b超檢查者，須有尿脹感后再進行，即早晨起床不排尿（憋尿），已排尿者在抽血及肝、膽、脾、胰b超后飲白開水1500ml左右至膀胱充盈后進行。

7、女士月經(jīng)期間不做婦檢及大小便檢查，待月經(jīng)干凈后補檢；未婚女士不做婦檢。

8、懷孕或可能已受孕的女士，請事先告知醫(yī)務(wù)人員，不做x線體檢及宮頸涂片檢查。

9、正在服藥者無須停藥，請將服藥情況記錄在體檢表上。

10、留尿液標本時需取中段尿，糞便取新鮮（當日）標本。

11、體檢完成后，請將體檢表及您手中的檢查報告單交本中心工作人員；體檢結(jié)果一般在一周之內(nèi)（或與本中心約定）領(lǐng)??；單位團

體體檢結(jié)果則由本中心負責送至單位負責人。

（十三）康復(fù)理療患者須知

1、對惡性腫瘤、高燒患者和有出血傾向的疾病，為一般理療的禁忌。

2、有外傷史、手術(shù)史、疾病史應(yīng)詳細告之醫(yī)師。

3、患者應(yīng)盡量避免空腹、過飽、醉酒、過度勞累時治療。

4、治療時間由理療醫(yī)師依據(jù)病情確定，不能自行隨意延長。

5、治療時應(yīng)避免穿鑲有水鉆及鐵扣多的衣褲。治療時，局部應(yīng)取下所佩戴首飾；衣服應(yīng)保持干燥（小兒應(yīng)多備幾條干凈小毛巾）；體內(nèi)有金屬異物者如心臟起搏器、支架、節(jié)育環(huán)、鋼板、螺釘，應(yīng)詳細告知治療醫(yī)師。

6、小兒腹瀉時應(yīng)避免使用布尿片治療。

7、治療期間避免高聲談話和閱讀書報，如體體檢結(jié)果則由本中心負責送至單位體檢負責人。

（十四）門診醫(yī)?；颊咿k理住院須知

1、醫(yī)?；颊咿k理住院手續(xù)時，必須攜帶醫(yī)療保險病歷本、ic卡和身份證復(fù)印件，病歷本上的相片必須與本人相符。

2、根據(jù)《益陽市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度實施辦法》（益政發(fā)[1999]13號），醫(yī)療保險只能保障參保職工最基本的醫(yī)療需求。住院期間費用醫(yī)?？瓢凑帐嗅t(yī)保處核定的病種費用標準審批，無特殊情況，不增加費用。

3、住院期間，應(yīng)由個人自付的醫(yī)療費用包括：

①起付線（門坎）：年度內(nèi)第一次住院三甲醫(yī)院為700元，二甲醫(yī)院為500元，一甲為300元；年度內(nèi)從第二次住院開始，不分醫(yī)院級別，每次住院起付線為200元。

②分段按比例自付：

請您注意，一般疾病能在門診治療的，要盡量在門診治療。小病盲目住院個人要負擔起付線（門坎）和部分自付。③按政策規(guī)定的診療項目和醫(yī)療服務(wù)設(shè)施的自付,《藥品目錄》中乙類藥品的部分自付和《藥品目錄》外的全部自付。

4、擁有知情權(quán)。住院期間醫(yī)院應(yīng)向您及時提供“一日清（詳）單”，使用《藥品目錄》外的藥品，應(yīng)事先征得您的同意。

5、大病醫(yī)療互助實行準入制。只有符合《大病醫(yī)療互助病種目錄》（共51種疾病）的疾病才能進入大病互助。且必須及時書面申請，經(jīng)審核發(fā)出大病治療通知單后，方可繼續(xù)治療。費用管理與基本醫(yī)療相同，按病種費用標準一次性確定，一般不再追加。

6、嚴禁冒名住院。所謂冒名住院是指將本人ic卡交他人住院使用。一經(jīng)查實，除追回流失的住院醫(yī)療保險基金外，停止持卡人醫(yī)療保險關(guān)系兩年，向其所在單位通報。

7、不準掛名住院。所謂掛名住院是指：住院期間，經(jīng)醫(yī)保處兩次查房不在醫(yī)院接受治療者；住院期間在其所在單位考勤上班者；經(jīng)舉報或其他方式得知未住院治療，稽查屬實者。掛名住院一經(jīng)查實，追回所發(fā)生的住院醫(yī)療費用，向其所在單位通報，并對定點醫(yī)院按合同規(guī)定予以處罰。

8、凡需轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院的病人，須經(jīng)市中心醫(yī)院院級會診，科主任填寫申請表，醫(yī)?？茖徍?，分管副院長審批后，再到醫(yī)保處審批，并確定醫(yī)療費用限額。未按規(guī)定辦理審批手續(xù)的，不予審核報銷。報銷時間為每月11－13日（節(jié)假日正常休息）。

9、出差、探親期間因病住院或異地安置而住院的，按我市的病種費用標準到市醫(yī)保處報銷，且必須持住院病歷復(fù)印件和“一日清（詳）單”，否則不予審核報銷。

10、醫(yī)保患者辦理住院流程

掛號→門診就診→醫(yī)生開具住院證、填寫醫(yī)保住院審批單→醫(yī)?？频怯泴徍耍ㄍ饪拼髽且粯谴翱冢k理住院手續(xù)（夜間、節(jié)假日將醫(yī)保ic卡交住院室，至次日或節(jié)假日后到醫(yī)?？蒲a辦手續(xù)，取回ic卡）→相應(yīng)科室住院→出院結(jié)帳。

（十五）農(nóng)合患者辦理住院須知

益陽市中心醫(yī)院為全市城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險定點醫(yī)院和新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)院，全市所有加入城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險和新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險病人均可來我院就診。

咨詢服務(wù)電話：4206257?4206151

農(nóng)合患者辦理住院流程

掛號→門診就診→醫(yī)生開具住院證→持住院證、身份證、農(nóng)合證→住院室交預(yù)交款辦理入院手續(xù)→住院治療→到住院室辦理出院手續(xù)→持發(fā)票、出院診斷證明、出院記錄打印匯總清單并領(lǐng)取資料袋→回當?shù)兀ǜ魇?、區(qū)、縣衛(wèi)生局）農(nóng)合辦報銷。

2023年老年友善醫(yī)院建設(shè)培訓計劃 老年友善醫(yī)療機構(gòu)的培訓計劃篇四

為深入貫徹習近平總書記、李克強總理關(guān)于老齡工作的重要指示批示精神和全國老齡工作會議精神以及中共中央、國務(wù)院《關(guān)于加強新時代老齡工作的意見》，根據(jù)國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作的通知》（國衛(wèi)老齡函〔2020〕457號）以及自治區(qū)衛(wèi)生健康委等8部門《關(guān)于印發(fā)廣西建立完善老年健康服務(wù)體系實施方案的通知》（桂衛(wèi)老齡發(fā)〔2020〕1號）精神，結(jié)合我區(qū)實際，制定本方案。

通過開展老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)，推進各醫(yī)療機構(gòu)落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務(wù)，解決老年人在就醫(yī)時遇到智能技術(shù)方面的困難，切實保障老年人合法權(quán)益，不斷提升老年患者看病就醫(yī)滿意度，大力弘揚中華民族尊老敬老、養(yǎng)老助老美德，加快完善老年健康支撐體系，推進老年友好型社會建設(shè)。到2022年底，全區(qū)80%以上的綜合性醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護理院和基層醫(yī)療機構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機構(gòu)。

全區(qū)老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)以為老年人提供醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療機構(gòu)為主要對象，具體包括：綜合性醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護理院、基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，鼓勵其他各級各類醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機構(gòu)積極參與。

（一）老年友善文化（2項）。

1.機構(gòu)愿景或文化中有關(guān)心、關(guān)愛老年人，保障老年人權(quán)益，維護老年人尊嚴等內(nèi)容。

2.職工手冊、行為守則等規(guī)范中有對老年人態(tài)度、行為和用語等要求。

（二）老年友善管理（4項）。

3.建立老年友善醫(yī)療機構(gòu)的運行機制。

4.建立具有老年醫(yī)學服務(wù)特點的技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進機制。

5.建立老年學和老年醫(yī)學知識、技能等教育、培訓的長效機制。

6.建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機制，形成醫(yī)聯(lián)體協(xié)作管理模式。

（三）老年友善服務(wù)（6項）。

7.提供多渠道掛號服務(wù)。完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場預(yù)約等多種掛號方式，暢通老年人預(yù)約掛號渠道。根據(jù)老年人患病特點和就醫(yī)實際情況，為老年人提供一定比例的現(xiàn)場號源；醫(yī)聯(lián)體牽頭醫(yī)院向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)預(yù)留一定比例的預(yù)約號源，方便老年人通過社區(qū)預(yù)約轉(zhuǎn)診就醫(yī)。

8.優(yōu)化服務(wù)流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道。有專/兼職社會工作者為老年人提供服務(wù)。掛號、收費等設(shè)有人工服務(wù)窗口及現(xiàn)金收費窗口，智能設(shè)備配有人工值守。常態(tài)化疫情防控期間，機構(gòu)入口可通過增設(shè)老年患者“無健康碼”通道、配備人員幫助老年人進行健康碼查詢等方式，協(xié)助沒有智能手機或無法提供健康碼的老年人通過手工填寫方式，為老年患者就醫(yī)提供方便。

9.二級及以上綜合性醫(yī)院在老年醫(yī)學科或內(nèi)科門診開展老年綜合評估服務(wù)，對老年患者高風險因素給予早期識別與干預(yù)，保障醫(yī)療安全。

10.基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)結(jié)合實際，通過簽約、巡診等多種方式為確有需要的老年人開展上門診療、康復(fù)、照護等個性化服務(wù)，并與上級醫(yī)療機構(gòu)開通遠程會診，為老年人提供遠程醫(yī)療服務(wù)。

11.注重對老年綜合征、衰弱、失能、失智的評估與干預(yù)，開展多學科合作診療，鼓勵患者及其照護者參與照護計劃的制定與實施。

12.對住院老年患者進行高風險篩查，重點開展跌倒墜床、肺栓塞、誤吸和燙傷等項目，建立風險防范措施與應(yīng)急預(yù)案、高風險評估。

（四）老年友善環(huán)境（4項）。

13.門急診、住院病區(qū)配備有輔助移動設(shè)備（如輪椅、平車等），并方便取用；主出入口處有方便老年人上下車的臨時停車區(qū)和安全標識；所有出入口、門、臺階、坡道、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標識系統(tǒng)等的設(shè)置均應(yīng)當符合《無障礙設(shè)計規(guī)范》國家標準（gb50763)。

14.機構(gòu)內(nèi)標識醒目、簡明、易懂，具有良好的導向性。

15.機構(gòu)內(nèi)地面防滑、無反光。設(shè)置有無障礙衛(wèi)生間，門寬應(yīng)當適宜輪椅進出。

16.適老性病房溫馨整潔。病房中應(yīng)當配有時鐘和提示板，溫度、濕度適中，家具穩(wěn)固。

根據(jù)醫(yī)療機構(gòu)類型不同，全區(qū)老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)分綜合性醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院及康復(fù)醫(yī)院和護理院以及基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)等二類設(shè)置評價標準，具體參見《廣西老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)標準（試行）》（見附件1），采取百分制，針對老年友善醫(yī)療機構(gòu)四方面16項建設(shè)內(nèi)容進行分值評定。為鼓勵開拓創(chuàng)新，評價標準增設(shè)加、扣分項目。醫(yī)療機構(gòu)評價總得分≥80分，可獲評為老年友善醫(yī)療機構(gòu)；市、縣級老年友善醫(yī)療機構(gòu)評定按照屬地管理原則由各地自行組織評審確定；自治區(qū)級老年友善醫(yī)療機構(gòu)評定由各市擇優(yōu)推薦，經(jīng)自治區(qū)復(fù)核后確定；區(qū)直醫(yī)療機構(gòu)直接向自治區(qū)衛(wèi)生健康委申報。

（一）醫(yī)療機構(gòu)自評。

按照屬地管理原則，自評分≥80分的各醫(yī)療機構(gòu)，于2022年5月底前，向轄區(qū)衛(wèi)生健康部門提出創(chuàng)建申請。

（二）縣級老年友善醫(yī)療機構(gòu)評定。

各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生健康局收到轄區(qū)醫(yī)療機構(gòu)申請后，組織專家進行評審，確定縣級老年友善醫(yī)療機構(gòu)名單，并于2022年10月底前，將達標名單和相關(guān)資料報市級衛(wèi)生健康部門備案。

（三）市級老年友善醫(yī)療機構(gòu)評定。

各市衛(wèi)生健康委可從獲評縣級老年友善醫(yī)療機構(gòu)中擇優(yōu)評選為市級老年友善醫(yī)療機構(gòu)，并于2022年11月底前，將獲評名單和相關(guān)資料報自治區(qū)衛(wèi)生健康委老齡健康處備案。

（四）自治區(qū)級老年友善醫(yī)療機構(gòu)評定。

各市衛(wèi)生健康委負責擇優(yōu)推薦申報自治區(qū)級老年友善醫(yī)療機構(gòu)，區(qū)直醫(yī)療機構(gòu)老年友善醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建評審材料由自治區(qū)衛(wèi)生健康委直接負責審核，經(jīng)評定確認初步名單并向社會公示7個工作日無異議后，由自治區(qū)衛(wèi)生健康委印發(fā)通報。

（一）提高認識，加強領(lǐng)導。各級衛(wèi)生健康主管部門要充分認識創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機構(gòu)對于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立完善老年健康服務(wù)體系、保障老年人健康權(quán)益的重要意義。要加強組織領(lǐng)導，將建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作納入衛(wèi)生健康系統(tǒng)重點工作，將老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作納入醫(yī)改和公立醫(yī)院綜合改革考核評價內(nèi)容。要加強部門協(xié)調(diào)，根據(jù)當?shù)乩夏耆藢膊≡\治、康復(fù)護理、長期照護、安寧療護、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等服務(wù)的需求，在醫(yī)療機構(gòu)人員和設(shè)備配備等方面爭取支持。要加強督促指導，對本年度未通過老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)的醫(yī)療機構(gòu)，各級衛(wèi)生健康主管部門要重點督促指導，確保我區(qū)2022年完成老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)的目標任務(wù)。

（二）建立機制，務(wù)求實效。老年友善醫(yī)療機構(gòu)實行動態(tài)管理，自公布之日起有效期為4年。各級各類醫(yī)療機構(gòu)要以創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機構(gòu)為契機，加強老年醫(yī)學科建設(shè)及老年醫(yī)學專業(yè)人才培養(yǎng)，提高自身服務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，提升老年患者看病就醫(yī)滿意度。各級衛(wèi)生健康主管部門要建立動態(tài)考核機制，對已獲評“老年友善醫(yī)療機構(gòu)”的單位進行持續(xù)督導，發(fā)現(xiàn)不符合標準的，限期整改；整改不合格的，取消其“老年友善醫(yī)療機構(gòu)”稱號。自治區(qū)衛(wèi)生健康委將不定期抽查，并根據(jù)具體情況動態(tài)調(diào)整名單。

（三）加強宣傳，擴大影響。各級衛(wèi)生健康主管部門要加大宣傳力度，充分利用廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)及新媒體、自媒體等平臺，大力宣傳推廣“老年友善醫(yī)療機構(gòu)”創(chuàng)建工作中的好經(jīng)驗、好做法，不斷擴大“老年友善醫(yī)療機構(gòu)”的影響和示范效應(yīng)，大力營造敬老愛老助老的老年友好社會氛圍。

各地、各單位要把老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作進展情況及時報自治區(qū)衛(wèi)生健康委和自治區(qū)中醫(yī)藥局。

聯(lián)系人及聯(lián)系方式：

2023年老年友善醫(yī)院建設(shè)培訓計劃 老年友善醫(yī)療機構(gòu)的培訓計劃篇五

為了方便老年患者，提高老年患者的就醫(yī)體驗。為了優(yōu)化中心服務(wù)流程。中心根據(jù)實際情況，制定本制度

一、在門診大廳設(shè)立專崗，工作時間醫(yī)務(wù)人員輪流值守。

二、工作時間不離人，隨時方便老年患者咨詢，并為老年患者及家屬提供預(yù)約、取號、指引等服務(wù)。為行動不便的老年患者提供輪椅及擔架車;對行動不便的老年患者實行全程導診。

三、工作時間供應(yīng)開水，方便患者飲用。

四、根據(jù)老年患者的年齡，性別，職業(yè)，職稱等選擇合適的尊稱，禁止直呼姓名。

五、與老年患者交談時，語言要文明、語氣要親切，自覺使用“服務(wù)用語”，嚴格做到不訓斥、不埋怨、不吵架（聽力異常者除外）。

六、工作人員佩戴胸卡，門診環(huán)境設(shè)置區(qū)域指示牌，方便老年患者熟悉醫(yī)護人員與環(huán)境。

七、實行首診負責制和首問負責制，明確安全責任，突出老年患者人文關(guān)懷。

八、老年危重患者優(yōu)先處理。

九、特殊緊急老年患者先救治，后辦理相關(guān)手續(xù)。

老年友善醫(yī)院健康教育管理制度

為提高老年人自我保健意識，培養(yǎng)良好的健康行為和生活方式，有計劃、有組織、有系統(tǒng)、有評價的開展健康教育，特制定以下健康教育管理制度。

健康教育內(nèi)容

1.飲食教育：科學系統(tǒng)飲食護理對于減慢老年患者病情，防止并發(fā)癥發(fā)展至關(guān)重要。如糖尿病患者，重點強調(diào)低脂、低糖、高蛋白、高纖維素食物；高血壓病人低鹽飲食；冠心病病人低脂飲食；肝硬化病人高熱量、高蛋白、富含維生素、易消化、無刺激飲食等。

2.生活指導：指導患者養(yǎng)成良好生活習慣，戒煙酒、定時起床、定時睡覺，保證充足的睡眠和休息，選擇適合身體條件的活動，如散步、打太極拳等，對長期臥床老人做好口腔及皮膚護理，照顧好老人大小便，定時翻身，按摩受壓部位，防止壓瘡發(fā)生。

3.用藥與檢查指導：指導老人用藥安全，說明藥物用法用量，患慢性疾病老人嚴格遵守醫(yī)囑、正確用藥，告知藥物不良反應(yīng)和副反應(yīng)，不私自購買或服藥，防止用藥不當發(fā)生意外。

4.心理健康護理：護理人員提高心理疏導，幫助老人樹立戰(zhàn)勝疾病信心，保持樂觀態(tài)度，正確對待疾病帶來的身體不適，積極接受治療，提高康復(fù)依從性。健康教育方式充分考慮老年人的意愿和實際情況，定期舉辦健康講座，以電視、圖片、宣傳教育對多種形式，有計劃、有目的合理、規(guī)范、全面開展。

2023年老年友善醫(yī)院建設(shè)培訓計劃 老年友善醫(yī)療機構(gòu)的培訓計劃篇六

通過我院開展醫(yī)療衛(wèi)生整改活動以來，本人根據(jù)醫(yī)院整改方案的醫(yī)院道德規(guī)范建設(shè)的要求要求，認證展開了自查活動。自從本人自從上醫(yī)學院校以來，第一天學校老師對我印象最深的一句話就是，千百年來無論是希波拉底宣言還是孫思邈《大醫(yī)精誠》都強調(diào)了醫(yī)德醫(yī)風對醫(yī)療工作者的重要性。把加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)作為現(xiàn)階段我們醫(yī)務(wù)工作者的重心工作。醫(yī)德醫(yī)風已經(jīng)關(guān)系到社會群眾的意見。這次整改教育活動，讓我深刻的知道作為醫(yī)務(wù)工作者不光要有精湛的醫(yī)術(shù)，更要有高尚的醫(yī)德醫(yī)風，高尚的醫(yī)德醫(yī)風就需要時時處處以病人為中心。本人認為現(xiàn)做好以下各個方面的工作才能符合醫(yī)院整改方案的要求：

醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是造福人民的事業(yè)，加強醫(yī)療衛(wèi)生隊伍的醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到黨的衛(wèi)生工作方針的貫徹落實，關(guān)系到千家萬戶的幸福安康，關(guān)系到經(jīng)濟、社會和諧發(fā)展和海峽西岸經(jīng)濟區(qū)建設(shè)，關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的形象。

結(jié)合這次醫(yī)院開展的整改自查活動以來，回顧本院近年的發(fā)展，除了有高素質(zhì)的領(lǐng)導層，還得有一支技術(shù)優(yōu)良、職業(yè)道德高尚的職工隊伍。正是上下一心堅持不懈的“以病人為中心”，這種良好的醫(yī)德形成醫(yī)院強大的精神力量，形成良好的醫(yī)院風貌。只要醫(yī)院職工繼續(xù)從崇高的道德信念出發(fā)，自覺抵制各種不正之風，以病人為中心，醫(yī)院就能在優(yōu)勝劣汰競爭中取得生存發(fā)展。

良好的醫(yī)德醫(yī)風是醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的保證工作中大量事實證明具有良好醫(yī)德的醫(yī)務(wù)人員，責任心強、服務(wù)態(tài)度好，虛心求教，對病人采用的每項治療措施深思熟慮，治療效果好，漏診、誤診少，醫(yī)療糾紛少，甚至沒有。反之，醫(yī)德不良的醫(yī)務(wù)人員責任心不強，服務(wù)態(tài)度差，敷衍塞責，即使技術(shù)水平較高，也常常出現(xiàn)責任性差錯和事故，給病人增加痛苦，甚至造成傷殘、死亡。

氣壯山河的抗震救災(zāi)斗爭中，廣大醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員譜寫了白衣天使團結(jié)奮斗、無私奉獻、救死扶傷的壯麗詩篇，使白衣天使的稱號再次響徹了中國大地。這種精神正是他們良好的醫(yī)德醫(yī)風，高尚的職業(yè)操守的寫照，我們應(yīng)該把這種抗震救災(zāi)的精神融入到我們?nèi)粘５墓ぷ髦衼?，繼往開來，百尺竿頭、更進一步，無愧于“白衣天使”美譽。

良好的醫(yī)德醫(yī)風要牢牢的扎根在每個醫(yī)務(wù)人員中，就必須重視思想教育。要通過職工大會，院周會、科室、班組會議學習，宣傳灌輸衛(wèi)生改革的精神，樹立無論改革如何深化，形勢怎樣變化，為人民服務(wù)的宗旨不能變；醫(yī)務(wù)人員救死扶傷的人道主義的道德觀念不能變；以病人為中心的思想不能變；醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、誠信第一的位臵不能變。同時要開展先進典型示范教育和醫(yī)院文化建設(shè)。要利用櫥窗、標語、院內(nèi)刊物、院周會等形式，大力宣傳先進典型事跡，以榜樣的力量感召人，教育人。加強醫(yī)院文化建設(shè)，開展經(jīng)常性的寓教于樂的文藝、體育、專業(yè)知識、技術(shù)操作等競賽，既豐富了職工的文化生活，又弘揚了正氣，增強了職工之間的溝通和凝集力，增強抵制不正之風的能力。

從古至今，醫(yī)生都把“大醫(yī)精誠”奉為圭臬，然則，現(xiàn)階段我業(yè)務(wù)水平雖不能達到“精”，但是應(yīng)該要做到“以病人為中心”，對病人要有愛心、關(guān)心、耐心，從容易忽略的小事做起，把服務(wù)做的更細致更實在，堅持服務(wù)無小事。改善服務(wù)態(tài)度，改善服務(wù)用語，盡量避免因言語不當引起的誤會，讓病人在本院有回到家的感覺，讓病人進醫(yī)院時的愁容滿面，到回家時的眉開笑意。一句不經(jīng)意的問候，一個真誠的微笑，就可以溫暖患者的心房，給他們以戰(zhàn)勝疾病的信心，“以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”，敬業(yè)愛崗，取信于患者，沒有豪言壯語，只有無私奉獻，用溫馨的微笑恪守那個神圣的誓言，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，締造人間愛的真諦，而我們的工作，也在平凡中得到了升華！

如果醫(yī)生忽略自身的職業(yè)道德和修養(yǎng)，不能嚴格約束自己，收紅包、吃回扣，搞開單提成；亂收費、濫檢查，過分使用價格昂貴的藥品、耗材；醫(yī)務(wù)人員把醫(yī)療服務(wù)作為牟利的手段，責任心不強，服務(wù)質(zhì)量不高，漠視患者利益，甚至頻發(fā)醫(yī)療責任事故。這樣的話何談救死扶傷，何來醫(yī)德醫(yī)風何來得到病人的信任。所以要樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，就必須遵守衛(wèi)生醫(yī)療行業(yè)的“八不準”，以此為準繩，時時“以病人為中心”，堅持抵制不正之風。

總之，從醫(yī)院這次活動以來，本人深刻認識加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的極端重要性和緊迫性。進一步增強責任意識、憂患意識，牢記黨和人民的囑托，恪守全心全意為人民健康服務(wù)的宗旨，以對人民滿腔熱情、對技術(shù)精益求精的精神，從自身做起，從現(xiàn)在抓起，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，用自己的行動來兌現(xiàn)醫(yī)院“以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”的諾言，維護我院的良好醫(yī)療服務(wù)形象。