每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的范文呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來(lái)看看吧

推薦社會(huì)工作者畢業(yè)論文(推薦)一

一、指導(dǎo)思想

在學(xué)校教育扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮扶貧工作組的職能作用，按照上級(jí)要求圓滿完成本年

度扶貧工作任務(wù)。

二、工作內(nèi)容：

1、完成教育扶貧相關(guān)信息統(tǒng)計(jì)工作 對(duì)轄區(qū)內(nèi)非貧困村貧困學(xué)生信息的統(tǒng)計(jì)。

2、建好教育扶貧工作臺(tái)賬

成立教育扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長(zhǎng):劉傳欽

副組長(zhǎng)：許改

成 員：譚國(guó)蓮 錢(qián)令田 劉海春 劉興臣 劉曉敏 張貴福 校長(zhǎng)總指揮，副校長(zhǎng)負(fù)責(zé)教育扶貧工作資料的整理和收集，建好教育扶貧工作臺(tái)賬。必須把貧困村貧困學(xué)生信息、非貧困村貧困學(xué)生信息、本校就讀貧困學(xué)生信息分冊(cè)建檔，對(duì)轄區(qū)內(nèi)學(xué)校布局調(diào)整、辦學(xué)條件改善情況、學(xué)生資助政策及落實(shí)情況、學(xué)校幫扶活動(dòng)等分別建

立臺(tái)賬。

3、積極開(kāi)展教育扶貧活動(dòng)

對(duì)本校、本轄區(qū)內(nèi)貧困村、貧困學(xué)生實(shí)際開(kāi)展有針對(duì)性的幫扶活動(dòng)。一是廣大教師要加大對(duì)貧困學(xué)生和留守兒童的家訪力度，保證貧困學(xué)生全部入學(xué)，保證留守兒童健康成長(zhǎng);二是積極發(fā)動(dòng)師生開(kāi)展捐款捐物公益活動(dòng)，對(duì)本轄區(qū)內(nèi)貧困家庭、貧困生進(jìn)行救助。

三、具體措施

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。學(xué)校全體教師把教育扶貧工作作為立黨為公，執(zhí)政為民的一項(xiàng)政治任務(wù)，將其列入重要議事日程，要堅(jiān)持物資幫扶與精神文化幫扶相結(jié)合的基本原則，不斷探索教育扶貧新思路、新形式、新辦法，確保教育扶貧經(jīng)費(fèi)、物資及人力發(fā)揮最大效應(yīng)。

2、明確責(zé)任，狠抓落實(shí)。各部門(mén)要進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，建立責(zé)任追究制度，逐級(jí)落實(shí)責(zé)任，確保各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。教師要深入結(jié)對(duì)幫扶貧困學(xué)生中進(jìn)行家訪，制定具體扶貧計(jì)劃和措施，并逐一落實(shí)。

3、廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。采取多種形式(宣傳標(biāo)語(yǔ);信息報(bào)送;政策宣傳等)，積極做好教育扶貧活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)工作，激發(fā)社會(huì)各界人士扶貧幫困熱情，大力弘揚(yáng)中華民族扶貧幫困的傳統(tǒng)美德，為搞好教育扶貧活動(dòng)營(yíng)造良好的輿論氛圍。

4、規(guī)范管理，加強(qiáng)監(jiān)督。堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，陽(yáng)光操作，要將扶貧幫困款物及時(shí)發(fā)放到困難學(xué)生家長(zhǎng)手中去。

推薦社會(huì)工作者畢業(yè)論文(推薦)二

每個(gè)人都要走入社會(huì)，而我也開(kāi)始為我踏入社會(huì)做準(zhǔn)備，漫長(zhǎng)寒假正好可以成為我鍛煉的好機(jī)會(huì)，我征詢到了爸媽的意見(jiàn)，開(kāi)始了我的寒假工作。

我是學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的，我需要的是鍛煉自己的營(yíng)銷能力，我進(jìn)入到了商場(chǎng)銷售部，成為一個(gè)臨時(shí)工，每天按時(shí)上班，工作除了正常的上班工資，還有提成。我每天都在靠著自己努力去做好自己的安排工作，早少九點(diǎn)到商場(chǎng)上班，把商場(chǎng)門(mén)面的產(chǎn)品及時(shí)的拿出來(lái)，放到展位上，就開(kāi)始接待客戶，一個(gè)門(mén)面有三個(gè)人負(fù)責(zé)。

對(duì)于一個(gè)沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)艱難的考驗(yàn)，進(jìn)入我們店鋪的人與很多，但是真正的把產(chǎn)品銷售出去的很少，因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，說(shuō)話也不能抓住客戶的需要總是在無(wú)意間錯(cuò)過(guò)了客戶，這讓我感到很沮喪，我沒(méi)有達(dá)到最基本的要求，這讓我知道工作并不是一件簡(jiǎn)單的事情，想要獲得好機(jī)會(huì)有成功的可能，我需要付出的不只是隨口說(shuō)幾句，更要掌握客戶的心理。

我改變了自己的方針，開(kāi)始了新的工作，經(jīng)過(guò)了一個(gè)多星期的磨礪，我開(kāi)始主動(dòng)與客戶溝通，詢問(wèn)客戶的需求，然后我在給客戶相應(yīng)的產(chǎn)品，讓我們有更好的成長(zhǎng)空間，每天如此，終于讓我開(kāi)始有了銷售以及，這讓我發(fā)現(xiàn)原來(lái)客戶的很多需要都是埋藏在心中，不愿意說(shuō)出來(lái)，而想要獲得更多的收獲就需要付出更多的努力去贏得他們的認(rèn)可，很多時(shí)候我們會(huì)因?yàn)橐恍┬∨e動(dòng)得到客戶的承認(rèn)，比如給客戶開(kāi)門(mén)，對(duì)客戶有禮貌等，都給客戶心里留下了非常好的印象，這讓我知道了只有如此才能夠得到更多的承認(rèn)，得到更多的幾乎。

因?yàn)橛谐煽?jī)讓我得到了更多的興奮讓我充滿了干勁，我能夠不斷的去努力去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，我把自己的一些在學(xué)習(xí)中學(xué)到的營(yíng)銷技巧用到了工作中收獲了不錯(cuò)的效果，當(dāng)然在開(kāi)始的時(shí)候因?yàn)樽约河玫牟粔蚝?，讓客戶感受到了煩躁，隨著用的越來(lái)越多，越熟練我已經(jīng)能夠自主的完成工作任務(wù)。

因?yàn)槲业某煽?jī)?cè)絹?lái)越出色，在商場(chǎng)上我得到了領(lǐng)導(dǎo)也就是我們門(mén)店的經(jīng)理的器重希望我能夠在崗位上一直做下去，我雖然未嘗感激但是我現(xiàn)在還在讀書(shū)，所有拒絕了他的好意離開(kāi)了公司，寒假結(jié)束前一天我向領(lǐng)導(dǎo)辭職，不過(guò)這次的鍛煉讓我受到了更多的成長(zhǎng)，有了更大的發(fā)展空間。

鍛煉可以讓人成長(zhǎng)我從一個(gè)內(nèi)向不愿說(shuō)話交流的人學(xué)會(huì)了與人溝通，學(xué)會(huì)了銷售這門(mén)工作，同時(shí)也見(jiàn)識(shí)到了很多有趣的事情，未來(lái)我也有了新的看法，會(huì)不斷的去做好。

推薦社會(huì)工作者畢業(yè)論文(推薦)三

社會(huì)工作的本質(zhì)就是“改變”，“總把新桃換舊符”大概是一個(gè)真實(shí)的寫(xiě)照了。在工作的過(guò)程中，為了限度的達(dá)到使案主改變的目的，各種方法和技巧的應(yīng)用就必不可少。尤其是在個(gè)案工作中，社會(huì)工作者專業(yè)技巧的使用顯得尤為重要，因?yàn)檫@體現(xiàn)了各個(gè)社會(huì)工作者不同特點(diǎn)和應(yīng)變能力，體現(xiàn)了個(gè)案中工作者和案主一對(duì)一的治療特點(diǎn)。試想，在專業(yè)知識(shí)掌握大相徑庭的情況下，一個(gè)善于處理問(wèn)題的工作者可以比一個(gè)呆板的按照書(shū)本知識(shí)運(yùn)籌的工作者更能深入案主的內(nèi)心世界，從而獲得案主的充分信任和支持，在這種信任和支持的基礎(chǔ)上，工作的開(kāi)展就會(huì)相對(duì)的容易和順利。

在個(gè)案工作中，社會(huì)工作者所使用的技巧有其自身的特點(diǎn)：這種技巧帶有很強(qiáng)的針對(duì)性，即a技巧是a工作者針對(duì)a個(gè)案，而換成b工作者運(yùn)用于b個(gè)案身上，往往成效不大，甚至?xí)m得其反;這種技巧帶有社會(huì)工作專業(yè)的倫理和知識(shí)系統(tǒng)，必然是以案主為本的理念去實(shí)施;這種技巧具有經(jīng)驗(yàn)層面上的意義，有種“只可意會(huì)，不可言傳”的意味在，往往是被科學(xué)理論嗤之以鼻的方法卻在某一個(gè)案身上適得其所;這種技巧并不偉大也不花哨，我們并不排除類似“以暴制暴”這種高危高難技巧的使用，但是我們不可以忽視細(xì)微之處的技巧應(yīng)用，也許就是一句話一個(gè)表情一個(gè)動(dòng)作的合理使用，也許就是平常的聊天談心——因?yàn)樵趯I(yè)關(guān)系建立的環(huán)節(jié)上，讓案主感受到工作者的信任、關(guān)懷和可以幫助他解決問(wèn)題的力量，整個(gè)個(gè)案就成功了一大半。

總體上來(lái)說(shuō)，在個(gè)案的輔導(dǎo)中，要找尋到有針對(duì)性的技巧，才可以有的放矢。這里我就以我所做的一個(gè)個(gè)案為例來(lái)闡述一下這種針對(duì)性的重要性。在20xx年3月到11月(除去暑假兩個(gè)月)這段時(shí)間里，我重點(diǎn)進(jìn)行了一個(gè)個(gè)案的輔導(dǎo)，在整個(gè)輔導(dǎo)過(guò)程中，有快樂(lè)，有痛苦;有滿足，有失望;有成就，有不足。撇去各種個(gè)案工作的流程和方法，這里將把重點(diǎn)放在個(gè)案的技巧使用上——當(dāng)然這只是針對(duì)我所進(jìn)行的這一個(gè)個(gè)案進(jìn)行敘述的。

一.個(gè)案基本介紹我在20xx年3月開(kāi)始進(jìn)行一個(gè)對(duì)外來(lái)打工子弟學(xué)校幫教的社區(qū)項(xiàng)目，主題為“我的明天在哪里——對(duì)民工子弟小學(xué)的幫教活動(dòng)”。在這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，我們制定計(jì)劃時(shí)就是有針對(duì)性的進(jìn)行重點(diǎn)的一對(duì)一幫輔，以達(dá)到養(yǎng)成他們的思考習(xí)慣、訓(xùn)練他們的思維方式、完善他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)、拓寬他們的認(rèn)識(shí)領(lǐng)域、鍛煉他們的生活技能和組織能力、培養(yǎng)他們的道德感和責(zé)任感的目的。我的幫輔對(duì)象是江灣鎮(zhèn)滬皖振華小學(xué)四年級(jí)的學(xué)生：楊梅——一個(gè)存在困難但是自己卻由于年齡的原因沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己所存在問(wèn)題的小女孩，是整個(gè)外來(lái)民工子女的代表。在和楊梅接觸的時(shí)間中，我發(fā)現(xiàn)她主要存在了如下一些問(wèn)題(見(jiàn)下表)：

楊梅的問(wèn)題所在

1.貧困，城市里沒(méi)有社會(huì)地位，屬于被歧視的弱勢(shì)人群2.接受不到良好的教育，被排斥在正規(guī)教育之外3.未來(lái)的前途渺茫，幾乎是沿著一條“小學(xué)畢業(yè)——回家鄉(xiāng)上初中——城市里打工”的模式發(fā)展4.成績(jī)不好，對(duì)于學(xué)習(xí)缺乏熱情5.過(guò)于調(diào)皮，克制力差6.會(huì)說(shuō)謊7.遵守規(guī)則紀(jì)律和對(duì)他人承諾的能力較差8.自身無(wú)法認(rèn)識(shí)到今后的方向

家庭環(huán)境

1.家庭經(jīng)濟(jì)條件差，無(wú)法做到擔(dān)負(fù)起教育子女的責(zé)任2.父母文化程度低，家庭教育層次有局限3.對(duì)子女教育態(tài)度和方式狹窄4.家庭中存在重男輕女思想5.家庭所處的周圍環(huán)境較差6.家庭附近沒(méi)有玩伴，適合楊梅游戲的合適場(chǎng)所幾乎沒(méi)有7.有比較強(qiáng)的地域觀念

學(xué)校適應(yīng)情況

1.學(xué)校硬件條件差2.師資力量差，老師們本身缺乏足夠的人格魅力3.無(wú)法接受到良好的教育4.課堂紀(jì)律渙散5.考試狀況不盡如人意，作弊等現(xiàn)象嚴(yán)重6.楊梅對(duì)學(xué)校歸屬感不強(qiáng)7.男女生有明顯的界限，互相有對(duì)抗的情緒

針對(duì)下表的各種問(wèn)題，我采取了各種不同方法，希望可以改變楊梅目前的狀況，使得她意識(shí)到自己未來(lái)的命運(yùn)是掌握在她自己手中的道理。在這整個(gè)幫教的過(guò)程中，一些技巧的使用十分的重要，因?yàn)闂蠲凡皇莿e人就是她自己：她的脾氣，她的個(gè)性，她的習(xí)慣誰(shuí)又可以取代得了呢?所以需要有專門(mén)針對(duì)她的技巧在。

二.一些具體技巧的應(yīng)用

2.做一個(gè)“大哥哥”在確定楊梅為我的個(gè)案時(shí)，首先要說(shuō)明的是并不是因?yàn)闂蠲纷约阂呀?jīng)意識(shí)到了自身的問(wèn)題和困難而找尋到我，而是我從和她的接觸當(dāng)中發(fā)現(xiàn)了她存在的問(wèn)題，反過(guò)來(lái)主動(dòng)去和她建立一種專業(yè)關(guān)系。從楊梅的角度出發(fā)，我代表的是一種可能的娛樂(lè)機(jī)會(huì)，一個(gè)可以給她的原有生活注入新鮮感的大哥哥。

有這樣一個(gè)楊梅心里一直想成為的大學(xué)生在她的身邊陪著她游戲、吹牛，在初期，無(wú)疑會(huì)給楊梅帶來(lái)好奇和興趣，但是隨著個(gè)案輔導(dǎo)的深入進(jìn)行，楊梅會(huì)因?yàn)楦鞣N她不感興趣的枯燥學(xué)習(xí)和說(shuō)教而煩擾，此時(shí)就會(huì)對(duì)我產(chǎn)生一定的抵觸情緒，使得整個(gè)個(gè)案的進(jìn)展受到阻力。所以，倘若我一開(kāi)始就以一個(gè)“輔導(dǎo)員”的角色出現(xiàn)，在最初的新鮮過(guò)后，在楊梅的眼里，我將和她嚴(yán)厲的老師及父母沒(méi)有什么本質(zhì)區(qū)別。因此，我的想法就是成為楊梅的好朋友，成為一個(gè)親切值得信賴的“大哥哥”。

如果從社會(huì)工作的倫理出發(fā)強(qiáng)調(diào)說(shuō)，工作者不可以對(duì)案主移情，治療就是治療，不應(yīng)該產(chǎn)生任何工作之外的感情因素。那么，我個(gè)人不敢十分的茍同這種說(shuō)法。不同的個(gè)案有不同的案主有不同的情況出現(xiàn)，一味的因循守舊照般書(shū)本，只會(huì)使得眼光狹隘，工作做不到隨機(jī)應(yīng)變。]在楊梅的輔導(dǎo)中，她只是一個(gè)12歲的孩子，她的天真無(wú)邪她的無(wú)拘無(wú)束、她所生活的環(huán)境、她的未來(lái)極有可能的發(fā)展方向都使得我痛心——然而楊梅自己并不知道。

成為她的朋友，成為她的大哥哥，一方面是我的想法，另一方面又是楊梅不自覺(jué)的感情流露，她太需要一位大學(xué)生哥哥給她帶來(lái)不一樣的生活方式了。因此，我可以說(shuō)，做一個(gè)哥哥般的大朋友，是我和楊梅心靈上的默契，是一件順理成章，自然而然的事情。楊梅的父母重男輕女，對(duì)她進(jìn)行粗放式的管教;楊梅的老師自身文化素質(zhì)能力有限，是一個(gè)逼迫她完成各種作業(yè)考試的“鐵面老師”;楊梅的小伙伴們同樣也是一群和她有相同背景的孩子，在這種情況下，出現(xiàn)一位大學(xué)生哥哥，無(wú)疑可以給楊梅帶來(lái)關(guān)懷、信任，也無(wú)疑可以在今后的輔導(dǎo)中，降低枯燥感，使得她在一種沒(méi)有壓力的氣氛中開(kāi)心學(xué)習(xí)。

比如在我?guī)椭o導(dǎo)英語(yǔ)時(shí)，楊梅和我說(shuō)，她總是默寫(xiě)不出單詞來(lái)，不知道怎么樣才好。通過(guò)我在幫教中的觀察，不是默寫(xiě)不出來(lái)，而是沒(méi)有去背單詞，只是簡(jiǎn)單的“看單詞”。于是我告訴她我們一起來(lái)背單詞，看誰(shuí)背的多，規(guī)定一個(gè)時(shí)間，大家互相背，等時(shí)間到了后開(kāi)始默寫(xiě)，最后看誰(shuí)默寫(xiě)出來(lái)的數(shù)量又多又準(zhǔn)確率高，勝利者有獎(jiǎng)勵(lì)。

在這個(gè)時(shí)候，我不是老師，楊梅也不需要擔(dān)心受到責(zé)難和批評(píng)，一個(gè)大哥哥在和她進(jìn)行單詞默寫(xiě)的游戲啊!她會(huì)在這種環(huán)境下其樂(lè)融融的學(xué)習(xí)。再比如，在輔導(dǎo)學(xué)習(xí)之外的游戲活動(dòng)中，“做一個(gè)大哥哥”表現(xiàn)的更加淋漓盡致了。在參觀復(fù)旦校園，上海博物館時(shí)，我牽著她的手帶領(lǐng)她認(rèn)識(shí)大學(xué)認(rèn)識(shí)城市，此時(shí)我是一個(gè)大哥哥;在采集標(biāo)本時(shí)，她教我各種花草的名稱，我和她一路走下來(lái)有說(shuō)有笑，此時(shí)我是一個(gè)大朋友。

前面已經(jīng)提到過(guò)，成為楊梅的大哥哥朋友，是種心靈上的默契。那么，我又是如何“行使”這個(gè)角色的呢?我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題要這樣看，整個(gè)進(jìn)程中并沒(méi)有刻意為輔導(dǎo)而做“大哥哥”的時(shí)刻，而是不自覺(jué)中已經(jīng)將角色固定住了。在和楊梅的接觸中，首先我并沒(méi)有把自己置于一個(gè)高高在上的治療師的位置，調(diào)整好心態(tài)后當(dāng)一下子接觸到這群10歲左右的孩子被他們親切的“大哥哥”一喊時(shí)，自己就默認(rèn)了這個(gè)稱謂了;

其次，要有持久的耐心和毅力，楊梅的性格比較倔強(qiáng)，有的時(shí)候會(huì)和我發(fā)脾氣，那么，一個(gè)大哥哥當(dāng)在他“小妹妹”發(fā)脾氣時(shí)應(yīng)該怎么辦呢?這樣一想后，就可以比較好的處理問(wèn)題了;再次，大哥哥要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，楊梅大大咧咧的說(shuō)話時(shí)，有的時(shí)候會(huì)發(fā)表一些對(duì)所在城市仇恨的話，此時(shí)，我是等她傾述完后再指正她的想法可取和不可取的地方，而不是直接告訴她“你的想法不對(duì)，這里這里有問(wèn)題，那里那里不應(yīng)該”。做一個(gè)大哥哥朋友，這個(gè)是我整個(gè)個(gè)案做下來(lái)的成功所在。沒(méi)有這一點(diǎn)為基礎(chǔ)，任何的輔導(dǎo)活動(dòng)，任何的技巧都是空談——因?yàn)檫@就是一個(gè)的技巧。

2.賞識(shí)教育楊梅在學(xué)習(xí)上缺乏熱情，這在一定程度上是由于老師父母不斷的逼迫學(xué)習(xí)，填鴨式教育所造成的，我對(duì)楊梅的輔導(dǎo)，很大一部分精力是花在提高她的學(xué)習(xí)興趣上面，希望可以通過(guò)她對(duì)學(xué)習(xí)的重視從而掌握改變自己命運(yùn)的能力。

此時(shí)我采取了一種賞識(shí)教育的技巧，即肯定楊梅任何一次進(jìn)步，任何一個(gè)與眾不同的想法，而不是漠視之或者打擊她的積極性。我的想法是，小孩子的想象力是最為豐富的了，同時(shí)小孩子也是正處于求知的黃金時(shí)期，因此缺乏學(xué)習(xí)熱情只要采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄊ峭耆梢愿纳频模p識(shí)教育就是一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的辦法。在鼓勵(lì)和夸獎(jiǎng)面前，楊梅會(huì)顯得比較的靦腆，但是我知道她聽(tīng)進(jìn)了這些對(duì)她的贊揚(yáng)，可能這些贊揚(yáng)在我以前都很少出現(xiàn)。在肯定的評(píng)價(jià)下面，楊梅才會(huì)更加對(duì)自己有自信，知道自己優(yōu)勢(shì)所在，從而可以激進(jìn)她這方面才能的展示。比如，在采集標(biāo)本的過(guò)程中，我自己本身的知識(shí)有限，有些植物經(jīng)常報(bào)不出名字，但是楊梅可以很輕松的報(bào)出，因?yàn)樗龑?duì)于這些的接觸比我多很多，此時(shí)，我就表?yè)P(yáng)她很聰明，自然課學(xué)的不錯(cuò)，比我的知識(shí)要豐富，然后再虛心的向她學(xué)習(xí)。

2.以身作則，樹(shù)立具有感染力的榜樣在整個(gè)輔導(dǎo)過(guò)程中，我都貫穿著這樣一個(gè)思想：一個(gè)多認(rèn)識(shí)幾個(gè)英語(yǔ)單詞，或者能夠說(shuō)出一些天文術(shù)語(yǔ)的孩子決不會(huì)比另一個(gè)缺乏這些知識(shí)的孩子在未來(lái)有更大的發(fā)展空間，所以我要做的就是改變楊梅的思維方法，看事物想問(wèn)題的角度，從而可以由“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”、由“按照父輩的道路走下去”變成“自己選擇自己要走的路”。

但是，這種態(tài)度和價(jià)值觀都不是通過(guò)短暫的學(xué)習(xí)可以改變的，這些都要培養(yǎng)，而且必須都是潛移默化中的影響。因此，通過(guò)她親近的“大哥哥朋友”的一言一行去感染她，樹(shù)立一個(gè)具有感染力的榜樣，從而讓她自己意識(shí)到要怎么做。

那么，要如何去做呢?我的常用語(yǔ)言是“你要像大哥哥這樣……”“你這樣做有沒(méi)有考慮別人的想法呢?如果換成你處于那樣的位置你會(huì)這么做嗎?”“大哥哥之所以這么想這么做是因?yàn)椤?，你覺(jué)得這樣處理的好嗎?”;常用的行動(dòng)是教導(dǎo)楊梅做什么事情時(shí)先自己示范的做一遍，特別是像禮貌的打招呼，不打擾別人休息，過(guò)馬路時(shí)遵守交通規(guī)則等看似平常但無(wú)處不在的小細(xì)節(jié)上，我都有意識(shí)的去培養(yǎng)她，帶領(lǐng)她做好。

比如和楊梅在一起時(shí)，每次當(dāng)我發(fā)現(xiàn)她說(shuō)謊話時(shí)，都勸告她要做一個(gè)誠(chéng)實(shí)的好孩子，比如在互通書(shū)信時(shí)，一開(kāi)始楊梅總是找出各種理由搪塞我，我就告訴她，“如果你答應(yīng)了別人的一件事情，那么你就要認(rèn)真的去完成它，不可以辜負(fù)別人對(duì)你的“期望”，否則別人會(huì)很失望。我沒(méi)有收到你的信我感覺(jué)非常的失望，就像如果我答應(yīng)了今天陪你去玩但是卻沒(méi)有來(lái)時(shí)和你的失望是一樣的。并且你答應(yīng)別人的事情沒(méi)有做到的時(shí)候不要去編造一些謊言去推脫，而是要誠(chéng)實(shí)的告訴別人‘對(duì)不起，我沒(méi)有做，但是我下次會(huì)把它做好的’，這樣才是一個(gè)好孩子應(yīng)該具備的品質(zhì)，你要做一個(gè)好孩子。”不久以后，我就等來(lái)了她的第一封信，雖然筆觸是幼稚的，但是畢竟是邁出了一步。

2.情景刺激(激勵(lì))法這有些類似于激將的方法。楊梅心里有一股隱隱的期盼，就是成為一名像我一樣的大學(xué)生。于是我就想出了帶領(lǐng)她參觀復(fù)旦校園的方法，借以刺激她學(xué)習(xí)的動(dòng)力，如果在未來(lái)當(dāng)她想放棄時(shí)腦子里可以閃現(xiàn)出曾經(jīng)在復(fù)旦的快樂(lè)時(shí)光，也許可以重新恢復(fù)勇氣和信心。當(dāng)楊梅走在復(fù)旦的校園里時(shí)，總是東看看西看看，對(duì)于什么東西都很好奇，在教學(xué)樓前看著背著書(shū)包進(jìn)進(jìn)出出的大學(xué)生們，言談出又再次流露出想上復(fù)旦這樣優(yōu)秀大學(xué)的愿望。隨后我?guī)е谙噍x堂的草坪上坐下來(lái)，聊天和游戲，楊梅甚至在草坪上翻起了筋斗，我可以體會(huì)到這個(gè)孩子內(nèi)心涌現(xiàn)出的快樂(lè)和滿足。

除了參觀復(fù)旦校園這種環(huán)境刺激外，在輔導(dǎo)中，我還會(huì)使用這樣的語(yǔ)言：“在20分鐘里背不出這么多單詞，沒(méi)有我厲害吧”“漫畫(huà)書(shū)上畫(huà)的那些畫(huà)你是畫(huà)不出來(lái)的”“你要是作文寫(xiě)的好，少于5個(gè)錯(cuò)別字，我就請(qǐng)你吃冰淇淋!”。激勵(lì)的適時(shí)應(yīng)用是很有必要，我覺(jué)得這種技巧要因人而異，并且得取決于工作者和案主的熟悉程度。因?yàn)闂蠲返膫€(gè)性要強(qiáng)倔強(qiáng)，我又和她很熟悉，關(guān)系比較親密，因此，通過(guò)使用一定的激勵(lì)刺激，往往可以產(chǎn)生出人意料的效果。

2.同理心的使用(針對(duì)不同的對(duì)象使用不同的談話)在輔導(dǎo)楊梅的過(guò)程中，除了有專門(mén)針對(duì)她的直接治療外，還有針對(duì)楊梅所處的周圍環(huán)境而展開(kāi)的間接治療，這里就主要是指和楊梅所在的小學(xué)以及和她的父母的接觸。在和楊梅所在的滬皖振華小學(xué)接觸中，他們的校領(lǐng)導(dǎo)在初次接待我們的時(shí)候并沒(méi)有對(duì)我們有過(guò)多的盤(pán)問(wèn)和檢查，而是表現(xiàn)出一種歡迎的姿態(tài)。

但是隨著我們拜訪學(xué)校次數(shù)的增多和接觸的深入，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)校對(duì)我們還是持一種謹(jǐn)慎的保留態(tài)度的，比如只會(huì)把放學(xué)后的課外時(shí)間給我們上課，并且上課的內(nèi)容并不影響該校老師的教學(xué)進(jìn)度，就是說(shuō)，我們只是扮演一個(gè)給孩子多些歡笑多些和大學(xué)生接觸的機(jī)會(huì)的角色，而實(shí)質(zhì)上學(xué)習(xí)的改善完全是由該校老師控制。

于是，我們就采取了一種主動(dòng)和學(xué)校溝通的技巧，先陳述老師們?cè)谥T如英語(yǔ)教學(xué)上的固有缺點(diǎn)將導(dǎo)致孩子們也跟著走歪路，然后陳述我們的優(yōu)勢(shì)，再次我們提出我們的想法：我們想批改楊梅所在班級(jí)的全部學(xué)生的期中語(yǔ)文考試作文。一開(kāi)始校方不同意我們的提議，我們就用“死纏爛打”的策略，終于使得校方妥協(xié)同意了我們的請(qǐng)求。總體上來(lái)看，在和小學(xué)接觸中，雙方都比較配合。在和楊梅父母接觸中，我是采取“一半黑臉一半白臉”的策略。

因?yàn)闂蠲返母改笇?duì)我的到來(lái)并不歡迎，在他們的思想里，由于我的身份和他們的身份不一樣，潛意識(shí)的抗拒心理使得他們認(rèn)為我的出現(xiàn)只會(huì)影響到孩子的學(xué)習(xí)，我和他們談話中，一般都是順著他們的意思講下去，但是當(dāng)他們對(duì)楊梅采取偏激的教育方法時(shí)，我又會(huì)嚴(yán)肅的和他們講道理，聲明自己的立場(chǎng)。

比如他們抱怨城市的市容如何野蠻、城市人多么歧視他們這些外地人時(shí)，我就回答說(shuō)“現(xiàn)在這種情況確實(shí)是大面積存在，有很多的城里的人抱有這種的偏見(jiàn)，是他們的不對(duì)。做點(diǎn)生意過(guò)日子很辛苦，還要撫養(yǎng)楊梅的上學(xué)讀書(shū)，我想只有楊梅好好的學(xué)習(xí)才對(duì)得起你們父母?！蓖ㄟ^(guò)這種同理心的使用，可以比較好的讓對(duì)方初期對(duì)我的不歡迎態(tài)度得到一定程度的減輕，從而利于工作的全面展開(kāi)。

三.一些體會(huì)在長(zhǎng)達(dá)6個(gè)多月的時(shí)間中，技巧肯定不僅僅就上述幾點(diǎn)，上面所列出的只是結(jié)合主題來(lái)說(shuō)具有代表性的，即在個(gè)案工作中，任何一種技巧的使用都要就事論事，就人論人，具有針對(duì)性。在我輔導(dǎo)楊梅的過(guò)程中，的感受就是倘若我們沒(méi)有成為朋友，倘若我不是她的大哥哥，而是學(xué)生老師，那么，整個(gè)輔導(dǎo)進(jìn)行到中后期，當(dāng)楊梅失去了一開(kāi)始的好奇和新鮮感后，工作就并不會(huì)如現(xiàn)在順利了。

因此，和她成為親密的朋友，是這個(gè)個(gè)案的成功之處，同時(shí)也是其他性質(zhì)的個(gè)案所不可能具備的技巧。在各種理論中，都強(qiáng)調(diào)了工作者和案主應(yīng)該保持工作的關(guān)系，甚至劃定了“個(gè)人空間”的概念，即工作者和案主的接觸應(yīng)該限定在1.2-1.6m的社會(huì)領(lǐng)域里。

而在楊梅的個(gè)案中，這種原則并不適用，因?yàn)樗⒉皇前l(fā)現(xiàn)自己有困難有需求找到我請(qǐng)求幫助，而是她自己都不知道自己有困難有哪些方面的需要，但是從我的角度出發(fā)，我可以很清楚的看到她身上出現(xiàn)的問(wèn)題，她命運(yùn)的走向，于是通過(guò)幫教的形式去輔導(dǎo)她，那么，這個(gè)時(shí)候，成為楊梅的大哥哥朋友是的介入手段和工作方法。

同理心的正確使用是個(gè)案工作中的一個(gè)重點(diǎn)，而這種“正確使用”即意味著在不同的環(huán)境下不同的語(yǔ)境中對(duì)癥下藥，達(dá)到效果。不同的社會(huì)身份扮演不同的社會(huì)角色，這是一個(gè)理論基礎(chǔ)，在分別和楊梅、楊梅父母、所在學(xué)校接觸中，都需要運(yùn)用不同的表達(dá)方式來(lái)闡述自己的意見(jiàn)，有的時(shí)候還需要通過(guò)符號(hào)語(yǔ)言如姿勢(shì)、表情等來(lái)溝通。

同理心把握的分寸有度，可以限度的接納案主，使得工作順利開(kāi)展。技巧又可以分成宏觀技巧和微觀技巧，宏觀技巧大而化之，就是一種工作手段的運(yùn)用，比如帶領(lǐng)楊梅通過(guò)參觀復(fù)旦校園的辦法刺激她認(rèn)真學(xué)習(xí)就是一例;微觀技巧是在各種言談舉止間體現(xiàn)出來(lái)的，比如通過(guò)以身作則去感染楊梅讓她自覺(jué)的去改善自己的缺點(diǎn)和弱點(diǎn)，這是一種“近朱者赤”的效應(yīng)。

楊梅的個(gè)案一方面是對(duì)楊梅的輔導(dǎo)，另一方面又是對(duì)我的輔導(dǎo)：當(dāng)在設(shè)施老化的教室里上課時(shí)，當(dāng)看見(jiàn)這些天真的孩子燦爛的笑容聽(tīng)見(jiàn)他們無(wú)拘束的談話時(shí)，當(dāng)走在楊梅家所在的簡(jiǎn)陋棚戶區(qū)時(shí)，當(dāng)她急切的向我訴說(shuō)苦惱時(shí)，當(dāng)收到她的第一封信時(shí)，我知道個(gè)案工作的本質(zhì)——改變，已經(jīng)在楊梅身上悄無(wú)聲息的開(kāi)始了。希望當(dāng)無(wú)數(shù)條小流匯聚在一起時(shí)，將會(huì)是另一番天地。