最新消費(fèi)者行為心理學(xué)論文(優(yōu)質(zhì)15篇)

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消費(fèi)者行為心理學(xué)論文篇一

摘要：本文闡述了在人格心理學(xué)的教學(xué)過程中，充分發(fā)揮案例教學(xué)的作用，系統(tǒng)地分析了人格心理學(xué)課程中自我剖析案例的操作過程，并指出在案例教學(xué)中應(yīng)注意的問題。

關(guān)鍵詞：自我剖析；案例教學(xué)；人格心理學(xué)。

人格心理學(xué)是心理學(xué)專業(yè)的主干課程，是研究個(gè)體內(nèi)心世界領(lǐng)域的心理科學(xué)，學(xué)習(xí)人格心理學(xué)首先要讓學(xué)生分析自己、了解自己的人格特點(diǎn)，作為心理專業(yè)的學(xué)生只有全面透徹剖析自己，才能更好地了解別人，了解每個(gè)人的人格特異性。這樣一門探討人的各種心理活動(dòng)的學(xué)科，如果單純進(jìn)行理論講解，沒有學(xué)會(huì)實(shí)際分析人的性格特點(diǎn)，那么，學(xué)習(xí)本門課程就沒有起到應(yīng)有的效果。因此，在教學(xué)過程中要求學(xué)生運(yùn)用自我剖析、案例教學(xué)，可以讓學(xué)生先學(xué)會(huì)分析自己的人格特征，推演分析別人的心理特點(diǎn)，把不同流派和不同理論家的觀點(diǎn)都可以運(yùn)用在個(gè)體分析中。

一、案例教學(xué)的意義。

（一）有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。

大部分學(xué)生對(duì)待專業(yè)課比較認(rèn)真，人格心理學(xué)作為心理學(xué)專業(yè)的基礎(chǔ)主干課程，學(xué)生對(duì)待這門課有較多期待，能投入更多的熱情，教師如果能在學(xué)生較高熱情基礎(chǔ)上，在教學(xué)中適當(dāng)采用案例教學(xué)，就能強(qiáng)化學(xué)生投入學(xué)習(xí)的熱情。討論分析是個(gè)案教學(xué)的主要手段，案例是學(xué)生自身相關(guān)經(jīng)歷以及自我剖析的心理狀態(tài)，這樣的案例促使學(xué)生參與熱情高漲。

（二）有利于發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性。

培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)思考、主動(dòng)質(zhì)疑能力，是教學(xué)的目標(biāo)，案例教學(xué)可以作為發(fā)揮學(xué)生主體性的實(shí)踐活動(dòng)，較好地挖掘?qū)W生的潛力和主觀能動(dòng)性。案例教學(xué)把書本知識(shí)和學(xué)生自身特點(diǎn)融為一體，能讓學(xué)生運(yùn)用專業(yè)知識(shí)去分析自己的人格特點(diǎn)及成長(zhǎng)經(jīng)歷，案例教學(xué)以課堂分析討論、小組學(xué)習(xí)、解決問題作為主要途徑，使學(xué)生主動(dòng)參與到課堂討論中，在學(xué)習(xí)過程中較好地體現(xiàn)主動(dòng)性。

（三）有利于培養(yǎng)學(xué)生分析能力。

目前在教學(xué)過程中，需要以教師講授為主要形式，學(xué)生被動(dòng)地接受知識(shí)，思考能力和分析能力卻沒有提高。因此，可以在課堂中嘗試使用案例教學(xué)，實(shí)現(xiàn)把心理學(xué)知識(shí)應(yīng)用在具體現(xiàn)象和人格特征的分析中。分析討論的過程是可以極大地鍛煉學(xué)生應(yīng)變能力、知識(shí)運(yùn)用能力、發(fā)現(xiàn)問題能力等一系列能力的過程，可以提高學(xué)生專業(yè)水平，從而，為專業(yè)學(xué)習(xí)提供保障。新課程倡導(dǎo)以教師為主導(dǎo)，發(fā)揮學(xué)生主體性，學(xué)生主動(dòng)參與、勇于探索的學(xué)習(xí)方式，案例教學(xué)體現(xiàn)了這種學(xué)習(xí)方式，能夠在這種教學(xué)方式中加強(qiáng)教學(xué)相長(zhǎng)的體驗(yàn)。

二、人格心理學(xué)案例教學(xué)的實(shí)施過程。

教學(xué)過程中為包頭醫(yī)學(xué)院醫(yī)學(xué)心理學(xué)專業(yè)學(xué)生選用鄭雪主編的《人格心理學(xué)》，該教材系統(tǒng)性強(qiáng)，各個(gè)理論流派知識(shí)連貫，為了讓學(xué)生掌握專業(yè)知識(shí)，筆者基于發(fā)揮學(xué)生主動(dòng)性的教學(xué)理念，把教學(xué)分為兩個(gè)部分，第一部分為專業(yè)知識(shí)的講解，第二部分為案例教學(xué)。案例教學(xué)的作用是服務(wù)于專業(yè)知識(shí)的講授，使專業(yè)知識(shí)更加形象地印在學(xué)生的腦海中。

（一）選取案例。

人格心理學(xué)的案例可以選取學(xué)生個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷的生活事件，也可以是個(gè)體特點(diǎn)的自我剖析，還可以是對(duì)學(xué)生影響較大的創(chuàng)傷性事件。同時(shí)，我們?cè)谡n堂上要強(qiáng)調(diào)，心理學(xué)專業(yè)的學(xué)生都應(yīng)該遵守“保密原則”，對(duì)每一位學(xué)生提供的案例，只供課堂學(xué)習(xí)，不能私下議論，更不能傳播，同時(shí)對(duì)每一個(gè)案例，在課堂前需經(jīng)學(xué)生同意作為教學(xué)個(gè)案，讓更多的學(xué)生參與，共同學(xué)習(xí)討論，在討論中使用的案例不是隨意列舉的例子，而應(yīng)在教學(xué)目標(biāo)的要求下，在尊重個(gè)案學(xué)生本意的前提下，可以進(jìn)一步設(shè)計(jì)研討的事例。案例運(yùn)用得當(dāng)，可以幫助學(xué)生應(yīng)用知識(shí)，提高技能，還能幫助學(xué)生分析自身的人格特點(diǎn)。

（二）呈現(xiàn)案例。

選好合適的案例后，就要把它呈現(xiàn)在課堂上。人格心理學(xué)案例大多采用自我剖析的。方式，通過學(xué)生自己描述具體事件發(fā)生時(shí)間、過程、當(dāng)時(shí)的心理感受，以及對(duì)自己生活的影響，再次提及此事件時(shí)的感受。通過學(xué)生自己描述，可以觀察學(xué)生的聲音、表情、語(yǔ)言和動(dòng)作，甚至一部分學(xué)生在陳述案例時(shí)痛哭流涕或欲言又止，通過這樣一系列微表情和語(yǔ)言都能讓學(xué)生們更準(zhǔn)確地體會(huì)這個(gè)案例，更好地分析個(gè)體的心理過程。同時(shí)，這樣的釋放和傾訴也能讓案例本人得到一定的心理疏導(dǎo)，許多壓抑在心里的問題隨著傾訴逐漸釋懷，反而能讓案例本人在這件事件中的陰影消失。這類案例分析安排的時(shí)間應(yīng)該在學(xué)生掌握理論知識(shí)之后，這樣在鞏固課本的理論知識(shí)基礎(chǔ)之上進(jìn)行知識(shí)的應(yīng)用具體化，能讓學(xué)生把兩者統(tǒng)一起來。

（三）指導(dǎo)分析。

對(duì)于學(xué)生提出來的個(gè)人案例，同學(xué)們未必把握個(gè)案的核心內(nèi)容，也不能快速分析個(gè)人的個(gè)性特點(diǎn)，這也是個(gè)體案例教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，它通過教師啟發(fā)性指導(dǎo)，利用開放性問題引發(fā)學(xué)生思考，分析個(gè)案描述的事件與個(gè)人人格特點(diǎn)的相關(guān)性，進(jìn)而引發(fā)學(xué)生主動(dòng)地思考自己的心理特點(diǎn)。

（四）課堂討論。

討論是案例教學(xué)的必要環(huán)節(jié)，是檢驗(yàn)學(xué)生掌握專業(yè)知識(shí)情況、鍛煉學(xué)生分析問題、解決問題，相互參照對(duì)比，進(jìn)行自我分析的有效手段。課堂討論一般按人數(shù)劃分為若干小組并讓每名小組成員把自己的思考、觀點(diǎn)、疑惑都表達(dá)出來，然后小組成員共同討論。這樣就能激發(fā)學(xué)生們主動(dòng)性和參與性。課堂討論的過程是合作學(xué)習(xí)的過程，學(xué)生個(gè)案討論中了解別人的觀點(diǎn)，學(xué)會(huì)理解個(gè)體的心理問題可以有不同的解決方案和思考方式。在討論過程中，需要教師管理課堂，根據(jù)學(xué)生討論情況及時(shí)指導(dǎo)，使學(xué)生始終圍繞個(gè)案進(jìn)行討論分析，同時(shí)教師要善于引導(dǎo)學(xué)生完全表達(dá)自己的觀點(diǎn)，可以縱深分析，拓展廣度，盡量避免表露教師的觀點(diǎn)，以免給學(xué)生過多的心理暗示。

（五）課堂總結(jié)。

個(gè)案討論后，教師要及時(shí)給予總結(jié)，對(duì)學(xué)生表達(dá)的觀點(diǎn)、思考的方向進(jìn)行分析，同時(shí)分析專業(yè)知識(shí)在個(gè)案中的運(yùn)用，分析個(gè)案中顯示的個(gè)體的人格特點(diǎn)，并對(duì)相關(guān)人格特征及問題進(jìn)行分析與辨別。教師在總結(jié)的過程中要及時(shí)肯定并回應(yīng)學(xué)生，同時(shí)也要指出問題所在，這樣能使學(xué)生在參與案例的討論中，既有動(dòng)力又有壓力，有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。

三、案例教學(xué)在人格心理學(xué)教學(xué)中存在的問題。

（一）案例選材不恰當(dāng)。

在教學(xué)過程中，選擇合適的案例需要教師和學(xué)生花費(fèi)較多的時(shí)間，這樣才能保證案例教學(xué)緊緊圍繞課堂知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行。如果案例選取不得當(dāng)，那么在學(xué)生討論分析的過程中不能把個(gè)案和個(gè)人特點(diǎn)及專業(yè)知識(shí)聯(lián)系起來，不能正確地分析各種人格障礙，那么案例教學(xué)就失去了分析的意義。所以在對(duì)人格心理學(xué)進(jìn)行教學(xué)改革的過程中，教學(xué)案例的恰當(dāng)性需要認(rèn)真把握。

（二）教師和學(xué)生素質(zhì)有待提高。

教師管理課堂的能力在個(gè)案剖析中十分重要，在個(gè)案教學(xué)中，需要教師有耐心認(rèn)真地引導(dǎo)學(xué)生開拓思維方式，而在具體的操作中，教師往往因?yàn)槭谡n時(shí)間有限，學(xué)時(shí)數(shù)有限、學(xué)生知識(shí)有限等缺少必要的引導(dǎo)。同時(shí)，人格心理學(xué)作為分析人的一門學(xué)科，在分析個(gè)體人格特點(diǎn)的時(shí)候，可能會(huì)出現(xiàn)一些難以預(yù)料的痛哭、崩潰、發(fā)狂等心理焦躁的狀態(tài)，給教師帶來不小的挑戰(zhàn)，需要教師應(yīng)對(duì)這些特殊情況，對(duì)一部分特殊案例和情緒失控的學(xué)生及時(shí)做出安排。同時(shí)學(xué)生也要改變只接受講授的方式，要調(diào)動(dòng)自己參與到課堂的討論中，使自己成為課堂的一分子，而不是旁觀者，所以學(xué)生在積極主動(dòng)參與課堂能力上有待提高。

四、結(jié)束語(yǔ)。

在以探討人的個(gè)性形成的特點(diǎn)以及人格障礙為主線的人格心理學(xué)的學(xué)習(xí)過程中，案例教學(xué)法是一種較好的方法，能讓學(xué)生體會(huì)不同的人格特點(diǎn)，在這些差異中，積累不同的案例素材，可以豐富他們的背景知識(shí)，鍛煉學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，留給學(xué)生更多的思考空間，為以后心理學(xué)專業(yè)課的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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消費(fèi)者行為心理學(xué)論文篇二

1）背景。

隨著人們環(huán)保意識(shí)的提高，以及政府對(duì)建設(shè)“兩型社會(huì)”的呼吁，人們?cè)絹碓阶⒅丶揖叩木G色環(huán)保。綠色材料竹、藤、柳所制作的家具，因其造型輕巧且具有獨(dú)特材質(zhì)肌理，滿足了人們對(duì)“返樸歸真”生活方式的向往。但目前因原材料漲價(jià)、人民幣升值、出口稅率下調(diào)等一系列挑戰(zhàn)，我國(guó)竹、藤、柳條家具出口在艱難中前行。由于中國(guó)是個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó)，農(nóng)村人口多，種植面積大，玉米苞葉材料極為豐富。并且玉米苞葉由植物纖維構(gòu)成，其編織效果典雅、清新，是營(yíng)造自然清新的家居氛圍的良好材料。目前玉米苞葉資源的利用率很低，以產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方法充分地開發(fā)利用玉米苞葉這一環(huán)保資源，是我們?cè)O(shè)計(jì)師義不容辭的責(zé)任。

2）現(xiàn)狀。

中國(guó)玉米種植面積大，中國(guó)國(guó)家糧油信息中心周一稱，全年玉米產(chǎn)量約為2.15億噸。玉米產(chǎn)量的提高、玉米需求量的增大，都帶來了豐富的玉米苞葉資源。我國(guó)玉米苞葉編織以山東最著名，僅膠東地區(qū)，銷售即達(dá)五大洲六十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。目前玉米苞葉生產(chǎn)擁有完善的漂白工藝和染色工藝，而且經(jīng)加工處理，使之更加潔白、柔軟，可防蟲蛀，并且有七千多種花色。但即便如此，玉米苞葉的應(yīng)用仍不廣泛，只是應(yīng)用在工藝品等小件日用品中，如門簾、坐墊、地毯、提籃等。

3）玉米苞葉特性。

視覺特性在原料上，玉米苞葉分內(nèi)層和外層。內(nèi)層苞葉顏色偏白，質(zhì)地柔軟，韌性強(qiáng)。用其編織出來的坐墊、窗簾、地毯可為居室增添了典雅、清城市園林設(shè)計(jì)作為城市建設(shè)發(fā)展不可或缺的重要內(nèi)容，集多種藝術(shù)形式于一體。它主要以表現(xiàn)城市發(fā)展形態(tài)及空間布局為主，其目的在于促進(jìn)城市綠化建設(shè)發(fā)展的同時(shí)，提升廣大市民的生活質(zhì)量，推進(jìn)城市發(fā)展的現(xiàn)代化水平。

1城市園林設(shè)計(jì)概述。

在現(xiàn)代城市園林設(shè)計(jì)的過程中，應(yīng)該將美術(shù)、地域文化、建筑特色、雕塑等各個(gè)方面的藝術(shù)與自然情況結(jié)合在一起，主要體現(xiàn)在園林的裝飾品、使用的材料、園林的分布格局等各個(gè)方面。目前，在城市園林設(shè)計(jì)的過程中，人們?cè)絹碓街匾暽瞽h(huán)境的文化藝術(shù)性、人與自然的和諧性，這主要涉及到關(guān)鍵性內(nèi)容為能夠有效的規(guī)劃空間布局，保證城市的整個(gè)形態(tài)，從而有效的提升人們的生活水平，改善城市的環(huán)境，更好的保證城市環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。

2對(duì)現(xiàn)代園林設(shè)計(jì)理念的.理解。

各種園林工程項(xiàng)目，包括水景設(shè)計(jì)、道路設(shè)計(jì)、綠色種植等，必須專注于完成后的景觀效果，以創(chuàng)造良好的景觀。隨著綠化項(xiàng)目規(guī)范人類生活和自然環(huán)境的功能，對(duì)現(xiàn)在的園林設(shè)計(jì)一般要求:。

(1)營(yíng)造的結(jié)果具有藝術(shù)性。園林的設(shè)計(jì)是一種藝術(shù)，它創(chuàng)造了一個(gè)良好的人文環(huán)境，使人舒適和美麗的享受。因此，在園林設(shè)計(jì)過程中，關(guān)鍵在于植物配置、景觀、建筑的古典園林等，之間相互影響，不可分割。

(2)綜合性比較強(qiáng)。綠化是整體是景觀環(huán)境的重要組成部分，園林工程的指導(dǎo)下開展總體設(shè)計(jì)意圖，其設(shè)計(jì)和建造應(yīng)結(jié)合地形、水系統(tǒng)、園路、廣場(chǎng)、花園建設(shè)，應(yīng)該有一個(gè)整體的想法，確?？傮w設(shè)計(jì)意圖的實(shí)現(xiàn)。

3園林設(shè)計(jì)的原則分析。

3．1多樣性保護(hù)原則。

在園林設(shè)計(jì)中要著重保護(hù)當(dāng)?shù)氐奈锓N，避免對(duì)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境造成太大的擾動(dòng)。各個(gè)區(qū)域都有其自有的生態(tài)系統(tǒng)，大范圍的擾動(dòng)會(huì)破壞原有的生態(tài)結(jié)構(gòu)，影響當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境。要根據(jù)當(dāng)?shù)厣锒鄻有缘奶攸c(diǎn)，設(shè)計(jì)好園林的結(jié)構(gòu)布局，保護(hù)當(dāng)?shù)氐奈锓N多樣性，提高園林的生態(tài)效益。

3．2生態(tài)位原理。

生態(tài)位體現(xiàn)的主要是物種與物種、環(huán)境之間的關(guān)系。進(jìn)行園林設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)保證生物生長(zhǎng)環(huán)境良好。具體方式可為:首先，植物的選擇與配置需科學(xué)、合理，根據(jù)植物自身特點(diǎn)設(shè)置功能健全的復(fù)層群落結(jié)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)植物間的互相補(bǔ)充以及環(huán)境資源的充分利用。其次，園林綠地中應(yīng)保證生物流的暢通，使生物生態(tài)位各得其所，如將連通綠地，或在道路兩側(cè)設(shè)置生物遷移通道等。

3．3相對(duì)統(tǒng)一的規(guī)則。

園林設(shè)計(jì)在城市建中占有非常重要的地位，在園林進(jìn)行建設(shè)的過程中，必須按照統(tǒng)一的規(guī)則進(jìn)行設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)的時(shí)候，要依據(jù)地域的特色，確保園林每一個(gè)景觀都與周邊的環(huán)境保持統(tǒng)一。同時(shí)，隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，在現(xiàn)代園林景觀的設(shè)計(jì)過程中，需要對(duì)各種設(shè)計(jì)方法及設(shè)計(jì)觀念進(jìn)行更新，按照相對(duì)統(tǒng)一的規(guī)則對(duì)園林進(jìn)行設(shè)計(jì)。

4現(xiàn)代設(shè)計(jì)思想的應(yīng)用。

4．1現(xiàn)代繪畫與雕塑藝術(shù)在園林設(shè)計(jì)中的應(yīng)用。

現(xiàn)代繪畫因其線條和色彩的豐富多彩，很容易成為城市園林景觀設(shè)計(jì)的基本元素，從而影響城市園林景觀設(shè)計(jì)的應(yīng)用，甚至在某種程度上，城市園林景觀設(shè)計(jì)就是一幅現(xiàn)代繪畫。在現(xiàn)代園林景觀設(shè)計(jì)中，隨著雕塑材料的不斷擴(kuò)大，其空間逐漸由內(nèi)部向外擴(kuò)散，通過其獨(dú)特的藝術(shù)風(fēng)格和藝術(shù)魅力，讓更多人感受到其強(qiáng)大的藝術(shù)效果。

4．2設(shè)計(jì)理念以綠色為主。

園林環(huán)境應(yīng)該是鮮花盛開，滿目蒼翠，綠色相呼應(yīng)，這是最令人愉快的風(fēng)景，也是最讓人感到輕松，舒適的景觀。要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的綠化景觀，需要進(jìn)行設(shè)計(jì)，特別是景觀的合理配置，在園林里基本上都是休閑綠色環(huán)保為主導(dǎo)色，但在此基礎(chǔ)上，還體現(xiàn)出不同的藝術(shù)之美和自然之美來。例如，在鮮花盛開的春天，夏天濃蔭覆蓋，在秋天的桂花飄香，冬天是傲雪寒梅在景觀設(shè)計(jì)也可以添加一些精神內(nèi)涵。

4．3現(xiàn)代虛擬技術(shù)的應(yīng)用。

大量新的輔助設(shè)計(jì)工具的出現(xiàn)(如犀牛軟件、sketchup、瑪雅軟件等)極大地豐富了設(shè)計(jì)的表現(xiàn)方式，使園林設(shè)計(jì)從傳統(tǒng)的2d轉(zhuǎn)變到3d、4d空間中，使人們?cè)陔娔X合成的環(huán)境里獲得進(jìn)入角色的體驗(yàn)。

4．4現(xiàn)代園林設(shè)計(jì)要注重與自然相協(xié)調(diào)。

設(shè)計(jì)現(xiàn)代園林時(shí)要考慮到，在不同的季節(jié)當(dāng)中都能體現(xiàn)出園林的不同人文景觀?，F(xiàn)代園林設(shè)計(jì)還應(yīng)注重與自然的協(xié)調(diào)，使用的植物生命力要非常強(qiáng)，抵抗力也比較高，盡量栽種本地植被，因?yàn)檫@樣的植物適應(yīng)性更好，成活率更高。在水資源豐富的地區(qū)，可以使用就地挖水或者引水工程來增加園林景觀的效果。

5結(jié)語(yǔ)。

在現(xiàn)代化園林設(shè)計(jì)的過程中，應(yīng)該根據(jù)實(shí)際的情況對(duì)園林景觀進(jìn)行設(shè)計(jì)，使空間要素能夠更好的融入到園林設(shè)計(jì)之中，這樣才能夠更好的促進(jìn)城市園林的發(fā)展，提高園林的使用性能，增加園林的效益。

消費(fèi)者行為心理學(xué)論文篇三

摘要：創(chuàng)新教育，是以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力為基本價(jià)值取向的教育。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的創(chuàng)新實(shí)踐的核心是在中職院校全面實(shí)施素質(zhì)教育的過程中，為迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，為培養(yǎng)出符合企業(yè)發(fā)展需要的應(yīng)用型人才，著重研究如何培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的過程?！皊wot”的創(chuàng)新實(shí)踐實(shí)質(zhì)上是將營(yíng)銷環(huán)境的分析方法應(yīng)用到市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)發(fā)展中來，達(dá)到創(chuàng)新的目的。

關(guān)鍵詞：swot市場(chǎng)營(yíng)銷企業(yè)營(yíng)銷。

1.“swot”的含義與創(chuàng)新應(yīng)用推廣。

1.1“swot”的含義。

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中，企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境綜合分析——swot分析。企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境是指所有處于營(yíng)銷管理職能之外、但對(duì)營(yíng)銷管理活動(dòng)，以及對(duì)促進(jìn)和保持營(yíng)銷者與目標(biāo)顧客之間良好關(guān)系有影響力的各種因素。分析營(yíng)銷環(huán)境的目的在于，尋求營(yíng)銷機(jī)會(huì)和避免環(huán)境威脅。“swot”分析是營(yíng)銷環(huán)境分析的一種基本方法。其中，s是英文strength即優(yōu)勢(shì)、實(shí)力;w是英文weakness即弱點(diǎn)、不足;o是英文opportunity即機(jī)會(huì)、機(jī)遇;t是threat即威脅、挑戰(zhàn)。

1.2“swot”的應(yīng)用。

它主要分析企業(yè)本身和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)，以及環(huán)境中的機(jī)會(huì)與威脅?！皊wot”分析提出一種分析錯(cuò)綜復(fù)雜、相互交織的相關(guān)因素的系統(tǒng)方法，旨在對(duì)現(xiàn)行戰(zhàn)略、公司具體的實(shí)力與弱點(diǎn)、及其面臨的關(guān)鍵性的機(jī)會(huì)與威脅、選擇新的戰(zhàn)略目標(biāo)等問題進(jìn)行結(jié)構(gòu)性分析?！皊wot”分析法的實(shí)質(zhì)是企業(yè)無論何時(shí)何地都要做到知己知彼，一分為二的對(duì)待自己與環(huán)境。

1.3“swot”企業(yè)的分析步驟。

第一步：辨識(shí)企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略，弄清企業(yè)真正執(zhí)行的戰(zhàn)略、戰(zhàn)略執(zhí)行的結(jié)果、存在的主要問題及對(duì)其不同的看法。

第二步：分析環(huán)境正在發(fā)生什么重要的變化，哪些變化將對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)生關(guān)鍵性的作用。

第三步：分析資源狀況，特別要弄清楚企業(yè)核心能力賴以支持的資源優(yōu)勢(shì)以及關(guān)鍵的資源弱點(diǎn)。

第四步：確定與關(guān)鍵的環(huán)境因素相聯(lián)系的實(shí)力與弱點(diǎn)，指出不同戰(zhàn)略與其相關(guān)程度及重要性。

第五步：對(duì)戰(zhàn)略、實(shí)力與弱點(diǎn)、環(huán)境機(jī)會(huì)與威脅作出判斷，最后總結(jié)執(zhí)行方案。

1.4“swot”的創(chuàng)新推廣。

將“swot”對(duì)于企業(yè)的分析步驟，推廣應(yīng)用在中職教育中來，首相要弄清楚中職教育目前的發(fā)展形勢(shì)，生源問題，相關(guān)政策，中職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)目前的'課程模式，教育理念，核心思想，目前課程模式的教育結(jié)果和存在的不足;分析教育形勢(shì)正在發(fā)生什么重要的變化，這些變化是否對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)產(chǎn)生關(guān)鍵性的作用;分析中職學(xué)校內(nèi)部資源狀況，師資力量，學(xué)生素質(zhì)，教學(xué)硬件設(shè)備等具有的優(yōu)勢(shì)和不足;明確中職院校自身辦學(xué)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展機(jī)會(huì);對(duì)存在問題進(jìn)行解析，提出解決方法和解決途徑?！皊wot”分析法的創(chuàng)新推廣實(shí)質(zhì)是中職學(xué)校要時(shí)時(shí)刻刻審視自身，就市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)對(duì)學(xué)生進(jìn)行合理化培養(yǎng)，從而真正適合企業(yè)發(fā)展需要，達(dá)到企業(yè)學(xué)校社會(huì)雙贏局面。

2.從“swot”的角度審視當(dāng)前中職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)創(chuàng)新遇到的問題。

2.1市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)定位不明確難以進(jìn)行創(chuàng)新教育。

近年來，高等教育學(xué)校廣泛擴(kuò)招，進(jìn)入高中考入大學(xué)繼續(xù)深造的教育模式仍然是社會(huì)的主流，中職院校生源有限，絕大多數(shù)都是沒有考上高中的孩子無奈之舉選擇了中職院校，生源質(zhì)量較差，對(duì)創(chuàng)新的理解薄弱，學(xué)生本身難以進(jìn)行創(chuàng)新思想、創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)。此外，由于中職院校開設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)時(shí)間較短，教育基礎(chǔ)薄弱，培養(yǎng)的學(xué)生沒有某方面的特長(zhǎng)，在人才培養(yǎng)上過于強(qiáng)調(diào)全面，出發(fā)點(diǎn)往往考慮把學(xué)生培養(yǎng)成集信息技術(shù)、企業(yè)管理、金融證券、法律法規(guī)等于一體的復(fù)合型人才。而很少考慮對(duì)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新教育的滲透，培養(yǎng)出來的學(xué)生沒有信心，缺乏創(chuàng)新思維，對(duì)實(shí)際遇到的問題采取的解決方式照搬照抄，往往不適合企業(yè)發(fā)展需要，有些學(xué)生不能從事市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的工作，更有的甚至放棄專業(yè)的學(xué)習(xí)深造。形成教育資源的浪費(fèi)。

2.2市場(chǎng)營(yíng)銷課程設(shè)置和課程模式盲目而缺少創(chuàng)新。

中職學(xué)校設(shè)置的語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)等文化基礎(chǔ)課程基本與普校教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容相一致。這不但沒有體現(xiàn)出中職學(xué)校的課程特色，而且由于中職學(xué)生生源文化基礎(chǔ)素質(zhì)整體較差，學(xué)生加入職業(yè)院校就是為了學(xué)的一技之長(zhǎng)，廣泛認(rèn)為學(xué)習(xí)文化課毫無用處，反而加大了學(xué)生對(duì)文化基礎(chǔ)課的厭倦感，從而使得文化基礎(chǔ)課的教師面臨授課困難，學(xué)生對(duì)學(xué)科懈怠局面。普通教育中文化基礎(chǔ)課對(duì)于學(xué)生來說是重中之重，是他們繼續(xù)深造的前提和保證。學(xué)好語(yǔ)數(shù)外是高中生的本職工作，而對(duì)于中職學(xué)校學(xué)生則不然，他們將來要依靠市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)吃飯，一技之長(zhǎng)對(duì)他們來說更多的是今后的生存需要。其次，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程的設(shè)置也存在不少問題，對(duì)所有學(xué)生都沒有區(qū)別的開設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)、企業(yè)管理、金融證券、法律法規(guī)等，這樣統(tǒng)一的開設(shè)方法雖然符合教育部市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的課程開設(shè)要求，但是沒有以學(xué)生的能力素質(zhì)為核心，沒有從學(xué)生興趣愛好為出發(fā)點(diǎn)，更沒有以就業(yè)形勢(shì)為導(dǎo)向，體現(xiàn)不出中職學(xué)校倡導(dǎo)的“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，以育人為根本，以能力為核心”的辦學(xué)特色。

2.3市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)師資力量薄弱難以進(jìn)行創(chuàng)新教育。

中職院校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師，往往本身缺乏企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，缺乏與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新意識(shí)，更很少注重對(duì)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)，使得中職學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生創(chuàng)新思維理論知識(shí)和實(shí)踐技能得不到很好的結(jié)合。全國(guó)畢業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷方向的碩士、博士研究生赴中職院校任教更是鳳毛麟角，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足各校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)創(chuàng)新意識(shí)培養(yǎng)需要和市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)發(fā)展的需要，這種情況制約著市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的課程發(fā)展與教學(xué)效果的創(chuàng)新滲透。

消費(fèi)者行為心理學(xué)論文篇四

心理學(xué)，應(yīng)以活動(dòng)中的人的內(nèi)部心理過程為研究對(duì)象，從客觀上能夠觀察到的人的行為，探索人的內(nèi)部心理過程，來解答人的行為是怎樣發(fā)生的，和為什么發(fā)生的問題。

哭和笑，都是人的行為。

但是，無緣無故的哭，或者無緣無故的笑，絕對(duì)是沒有的。

人的任何行為，都是有原因促發(fā)的，而不是偶然自發(fā)的。

只有處在當(dāng)時(shí)的那個(gè)環(huán)境狀態(tài)之中，也就是人的心理受到當(dāng)時(shí)那一環(huán)境氣氛的感染時(shí)，眼淚才能流出來，笑聲才會(huì)發(fā)出來。

然而，心理學(xué)所說的“環(huán)境”，往往與周圍的實(shí)際狀態(tài)有所不同。

即，客觀的地理狀態(tài)或物理狀態(tài)總是一成不變的，可以說是真真確確，實(shí)實(shí)在在。

這，在心理學(xué)中常常不稱其為“環(huán)境”。

關(guān)于上述問題，考夫卡曾舉出下面的一個(gè)例子。

嚴(yán)冬的一個(gè)黃昏，在猛烈的暴風(fēng)雪中，一個(gè)騎馬的旅行人好不容易，才摸到一家客店的門前。由于一望無垠的大雪覆蓋，他已分辨不出哪兒是路，哪兒是田野。在狂風(fēng)暴雪之中，為了今晚能找到一個(gè)安身之處，他已策馬盤旋了好幾個(gè)時(shí)辰，終于，來到這里。

店主人走出門口，看見這位旅行人，頓感驚愕萬分，于是，訊問旅行人，到底是從何處而來。旅行人并未答話，只是默默無言地指了指客店的正前方，這樣一來，更使店主人莫名驚訝，他說：“您是從昆斯坦斯湖上渡過來的?。‰y道您還不知道嗎？”旅行人聽到這話后，不由過度驚恐，遂從馬背上墜落而亡。

這個(gè)故事是說，旅行人所走過的道路，從客觀上看，是被落雪覆蓋的湖面，而在當(dāng)時(shí)，卻是他所不知道的，因此，他把湖面當(dāng)作原野，而一往直前騎馬奔馳過來了。

這說明，旅行人如果事先就知道那兒即是湖面，他的行為，自然也會(huì)完完全全不同。

這樣看來，區(qū)別在于，把客觀上同一個(gè)“落雪覆蓋的湖面”，即地理環(huán)境和物理環(huán)境，看作是一片雪原，而把按這種想法采取行為的環(huán)境叫做“行為環(huán)境”。

行為環(huán)境，即原有的地理環(huán)境，這種情況，當(dāng)然也有。

不過，必須看到，由于不同的人人生經(jīng)歷不同，認(rèn)知的層面亦是不同，在多數(shù)場(chǎng)合，根據(jù)人們的不同理解方法，“行為環(huán)境”是要有所改變的。

心理學(xué)所要研究的，并不是單純的地理環(huán)境或物理環(huán)境，而是這種“行為環(huán)境”。

只有受行為環(huán)境調(diào)節(jié)的行為，我們才將之稱作為行為。

人的行為，總是發(fā)生在某一特定的行為環(huán)境中的行為。

正是處在某一特定的行為環(huán)境之中，人的行為，才最終得以發(fā)生。

人的一切的行為，就其發(fā)生的方式而言，毫無例外地，都是反射。

所謂反射，是指人的機(jī)體借助于人的心理的活動(dòng)，來實(shí)現(xiàn)的對(duì)于環(huán)境刺激所發(fā)生的有規(guī)律的行為反應(yīng)。

在這里，環(huán)境刺激又叫“刺激作用”，是指作用于人的機(jī)體并引起有機(jī)體感應(yīng)的環(huán)境因素，也就是“刺激物”，施加于有機(jī)體之上的影響。

所有的反射，都是由于環(huán)境刺激所引起。

環(huán)境刺激，是行為反應(yīng)的最初原因；

而行為反應(yīng)，則是環(huán)境刺激最后引起的結(jié)果。

在環(huán)境刺激和行為反應(yīng)之間，則存在著一系列相互作用的連續(xù)而又復(fù)雜的中間過程，

它們，就是最終決定人的特定行為的內(nèi)部心理過程，包括人的心理領(lǐng)域內(nèi)諸過程及其轉(zhuǎn)型。

人的內(nèi)部心理過程，總是起著支配、調(diào)節(jié)有機(jī)體行為的作用。

所以，在整個(gè)反射過程中，人的內(nèi)部心理過程始終處于中心地位。

反射的意義在于，它總是激發(fā)有機(jī)體進(jìn)行適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)，以順應(yīng)環(huán)境，與環(huán)境發(fā)生相互作用，從而，與環(huán)境達(dá)到一種中介即平衡狀態(tài)。

因此，反射，是有機(jī)體和環(huán)境取得平衡的基本方式。

人的行為，是由許多反射組成的。

因而，所謂行為，即有機(jī)體對(duì)環(huán)境刺激的順應(yīng)。

以研究活動(dòng)中的人的內(nèi)部心理過程為其對(duì)象的心理學(xué)，實(shí)質(zhì)上，也就是研究有機(jī)體如何對(duì)環(huán)境刺激采取行為反應(yīng)，以順應(yīng)環(huán)境的科學(xué)。

也不應(yīng)是那種簡(jiǎn)單的、僅做機(jī)械的生理因素的分析、僅用刺激與反應(yīng)的字眼就能“客觀地”加以描述的、與動(dòng)物等同的行為。

人，并不是只能無一例外地對(duì)呈現(xiàn)于面前的刺激作出反應(yīng)。

人，并不是只會(huì)“刺激——反應(yīng)”的機(jī)器。

人，比機(jī)器人要復(fù)雜的多。

要全面地認(rèn)識(shí)人的行為，就必須抓住人類所獨(dú)有的那些東西，重視對(duì)人的內(nèi)部心理過程的研究。

要結(jié)合有機(jī)體的生理過程，來研究人的內(nèi)部心理過程。

因?yàn)?，每一種心理現(xiàn)象，都有自己的生理機(jī)制；

任何心理現(xiàn)象，都是在其生理機(jī)制的基礎(chǔ)上得以發(fā)生。

從整體上看，人的行為是有目的的，人總是根據(jù)自己的目的而行動(dòng)，因而，分析人的行為，研究人的內(nèi)部心理過程，就要把人當(dāng)作人來分析、研究。

人，并不是更大一些的老鼠、猴子或白鴿。

人，就是人。

人，是理性的人。

人，是社會(huì)的人。

每一個(gè)人，都有自己獨(dú)特的人格與個(gè)性。

人，決不能與動(dòng)物相混同。

人的活動(dòng)，與社會(huì)是一個(gè)整體。

人的行為，乃是存在于具體的時(shí)間和空間的特定的人的行為。

應(yīng)該從人的外部聯(lián)系，來認(rèn)識(shí)人的行為。

企圖脫離社會(huì)來分析人的行為，研究人的內(nèi)部心理過程，是絲毫不會(huì)有任何效果的。

所以，心理學(xué)，也就應(yīng)當(dāng)是人化的心理學(xué)。

心理學(xué)的理論目標(biāo)，即在于實(shí)用。

與此相適應(yīng)，心理學(xué)研究人的內(nèi)部心理過程，應(yīng)該具有三種基本效用：

一、以相當(dāng)?shù)木_性，來解釋人的行為；

二、以相當(dāng)?shù)暮侠硇?，來預(yù)測(cè)人的行為；

三、以相當(dāng)?shù)挠行?，來控制人的行為?/p>

如果不具備上述效用，心理學(xué)，就將是毫無價(jià)值的東西。

由于心理學(xué)是一門追求研究之現(xiàn)實(shí)性和實(shí)用性并重的科學(xué)，心理學(xué)總是和實(shí)際應(yīng)用相聯(lián)系，以實(shí)用性為目的，因此，心理學(xué)，實(shí)際上也就是實(shí)用心理學(xué)。

消費(fèi)者行為心理學(xué)論文篇五

1.教學(xué)思想的局限性。

思想是領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)方向的核心表現(xiàn)，雖然我國(guó)的教育制度進(jìn)行了大力的改革和創(chuàng)新，使得教學(xué)安排和計(jì)劃更加人性化、靈活化，但是有很多教師受到傳統(tǒng)教學(xué)理念影響太深，雖然教育制度進(jìn)行了改革，但是古板老舊的教學(xué)思想?yún)s在腦海里根深蒂固，以至于在新的制度下用舊的教學(xué)思想去思考，導(dǎo)致教學(xué)效率低下。

2.教師身份的狹義性。

現(xiàn)在的教育制度已經(jīng)呼吁廣大教師“以學(xué)生為教學(xué)基本”，轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，由于過去教育將教師的身份定位過高，從而導(dǎo)致教師與學(xué)生不能達(dá)到一種亦師亦友，默契合作的關(guān)系，這也是由于教師對(duì)自身的身份定位過于狹義，即教師就是教學(xué)過程的主導(dǎo)人，學(xué)生必須要聽從教師的命令。

3.教學(xué)手段的單一性。

現(xiàn)代很多學(xué)校的教學(xué)手段過于單一，基本是照本宣科，書本概念，死記硬背，而學(xué)生無論如何必須要記住這些概念，而是否會(huì)用，有怎么用，完全看學(xué)生自己體悟能力。部分教師覺得教學(xué)應(yīng)該是“師父領(lǐng)進(jìn)門修行在個(gè)人”的一個(gè)過程。而對(duì)自身的教學(xué)手段沒有進(jìn)行反思和修正，最終導(dǎo)致教學(xué)效果不大，學(xué)生也沒有學(xué)習(xí)的欲望。

4.教學(xué)目標(biāo)的主觀性。

人在看待與自身有關(guān)的事物，通常會(huì)把事物引發(fā)的不利問題歸咎于事物本身，而不會(huì)想到是自身對(duì)事物的影響造成的。而有些教師教學(xué)也是如此，根據(jù)成績(jī)以及學(xué)生表現(xiàn)主觀判斷將學(xué)生分為三六九等，而被定為“九等”的學(xué)生將會(huì)對(duì)自己感到自卑，對(duì)學(xué)習(xí)喪失興趣和熱情，甚至還會(huì)引發(fā)自卑、自閉等心理問題，嚴(yán)重影響他們的健康成長(zhǎng)。這是教師對(duì)教學(xué)目標(biāo)過于主觀化看待導(dǎo)致的。

二、以教育心理學(xué)提高教學(xué)效果的途徑。

1.了解學(xué)生心理，為教學(xué)打好基礎(chǔ)。

學(xué)生心理是學(xué)生行為和思考動(dòng)向的一個(gè)參考，而當(dāng)教師發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)異常行為或心理問題時(shí)，可以根據(jù)學(xué)生的心理動(dòng)向分析，對(duì)癥下藥。為了解學(xué)生的心理，教師主要可以通過以下幾個(gè)方面入手觀察：思想方面，學(xué)生的思想是學(xué)生價(jià)值觀的體現(xiàn)，也是關(guān)注自身發(fā)展、對(duì)個(gè)人目標(biāo)的選擇趨于理性和務(wù)實(shí)的體現(xiàn)。而對(duì)學(xué)生思想的觀察主要包含學(xué)生是否對(duì)近期國(guó)家大事有充足的了解、是否懂得禮貌和傳統(tǒng)美德，價(jià)值取向和生活追求是什么，是否染上惡習(xí)等；情緒，學(xué)生的情緒是學(xué)生心理特點(diǎn)的直接表現(xiàn)，例如有些學(xué)生膽子較小，上課害怕回答問題，這是缺乏自信的表現(xiàn)；有的學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)計(jì)劃，但是行為懶惰，結(jié)果只是紙上談兵，這是缺乏自律的表現(xiàn)；有的學(xué)生受不起挫折，遇到困難就猶豫、逃避甚至放棄，這是缺乏自勵(lì)的表現(xiàn)；學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果是反應(yīng)學(xué)生進(jìn)取心和能力的重要因素，有的學(xué)生滿腦袋記著概念、理論，但是考試時(shí)用不出來，不會(huì)用，這是沒有掌握學(xué)習(xí)方法的體現(xiàn)，而有的學(xué)生學(xué)不進(jìn)去，注意力難以集中，學(xué)習(xí)意志薄弱，不能圍繞一個(gè)目標(biāo)作長(zhǎng)期不懈的努力，淺嘗則止半途而廢。即使勉強(qiáng)學(xué)習(xí)學(xué)不會(huì)、學(xué)不好，這是沒有學(xué)習(xí)興趣的體現(xiàn)。教師通過以上三個(gè)方面了解學(xué)生的心理，將為后期教育提供正確的參考方向。

2.教授學(xué)習(xí)方法，鼓勵(lì)學(xué)生探索學(xué)習(xí)。

教師要明白“授之以魚不如授之以漁”的道理，教學(xué)并非知識(shí)理論的.死記，公式定律的灌輸，而是要教會(huì)學(xué)生如何去學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)怎樣探索創(chuàng)新；學(xué)習(xí)怎樣為人處事，學(xué)習(xí)怎樣自我提升等。教師要在學(xué)生學(xué)習(xí)的過程中多給予鼓勵(lì)和支持，這也是學(xué)生自主探索學(xué)習(xí)的源泉，而學(xué)生也能由此產(chǎn)生學(xué)習(xí)的欲望和興趣，面對(duì)挫折不懼怕，面對(duì)困難不退縮，成為一個(gè)具有強(qiáng)大內(nèi)心的人，這也是心理學(xué)教育的最終目標(biāo)。

3.保證平等教學(xué)，建立良好的師生關(guān)系。

平等教學(xué)是教師對(duì)職業(yè)的尊重，對(duì)學(xué)生的負(fù)責(zé)態(tài)度，相比傳統(tǒng)教學(xué)的等級(jí)分化，平等教學(xué)是一種值得提倡的教學(xué)方法，即對(duì)優(yōu)秀的學(xué)生進(jìn)行褒獎(jiǎng)和肯定，對(duì)于能力較差的學(xué)生進(jìn)行幫助和鼓勵(lì)。平等教學(xué)過程需要教師在教學(xué)過程中將學(xué)生看作客觀的個(gè)體，根據(jù)學(xué)生的個(gè)體差異以心理教學(xué)為手段對(duì)學(xué)生進(jìn)行因材施教的過程，與此同時(shí)，由于教學(xué)的平等性、和諧性，讓學(xué)生的心理能夠朝著健康的方向發(fā)展，在學(xué)生心目中的形象更加親切，從“良師”轉(zhuǎn)向“益友”。

三、結(jié)語(yǔ)。

將教育心理學(xué)運(yùn)用到現(xiàn)代教育體系中將是我國(guó)教育行業(yè)由“以教為主”向“以育為主”的一個(gè)重大轉(zhuǎn)變，而合理利用教育心理學(xué)進(jìn)行教學(xué)將對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)成效、心理發(fā)展和人格塑造都帶來巨大影響，我國(guó)教育發(fā)展還有很長(zhǎng)的路要走，而將教育心理學(xué)成功轉(zhuǎn)化成一種教學(xué)過程也是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的任務(wù)，需要每個(gè)教師繼續(xù)探索研究下去。

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消費(fèi)者行為心理學(xué)論文篇六

具體內(nèi)容新聞宣傳借條述廉，檢測(cè)題征文了賞析自我介紹貶義詞工作思路！邀請(qǐng)函黨支部復(fù)習(xí)題說明文自我批評(píng)；文言文人生哲理教材規(guī)定的好段閉幕詞介紹信的信自薦信例句翻譯了狀物屈原申請(qǐng)報(bào)告例句，測(cè)試題委托書工作褒義詞倡議書建軍節(jié)實(shí)施方案紀(jì)要。

消費(fèi)者行為心理學(xué)論文篇七

大學(xué)生作為特殊的學(xué)生群體，生理和心理逐步步人“成人”狀態(tài)，自我意識(shí)迅速發(fā)展。尤其在網(wǎng)絡(luò)和媒體日益發(fā)達(dá)的背景下，大學(xué)生獲得信息的渠道、容量也大不同于以往，致使傳統(tǒng)的教師角色和教學(xué)方法受到挑戰(zhàn)。洞悉大學(xué)生課堂行為表現(xiàn)的心理因素，并采用適當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)其進(jìn)行恰當(dāng)教育與適當(dāng)引導(dǎo)，是提高課堂教學(xué)效果的重要方法之一。

一、大學(xué)生課堂行為類型。

一是積極參與型。此類學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度端正，學(xué)習(xí)目標(biāo)明確。課堂上用心聽講，記筆記，積極提問和回答問題。同時(shí)也會(huì)使用各類手段搜集、求證授課信息，比如用手機(jī)、筆記本上網(wǎng)查詢課堂中提到的概念、理論等。

二是適時(shí)充電型。此類學(xué)生對(duì)課堂本身并不一定是十分投入，而是留出部分精力來自主學(xué)習(xí)，會(huì)在課堂上看課外書或相關(guān)的專業(yè)書籍。

三是出勤不全型。此類學(xué)生存在遲到、曠課甚至逃課現(xiàn)象。有的請(qǐng)人幫忙代上課、代答到?！疤诱n網(wǎng)”可能是他們經(jīng)常光顧的網(wǎng)站。

四是娛樂休閑型。此類學(xué)生多對(duì)流行、時(shí)尚話題十分感興趣，喜歡各類電子設(shè)備，上課時(shí)，常用手機(jī)上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、聊qq、刷人人網(wǎng)、刷微博、炒股票等。

五是無聊厭煩型。此類學(xué)生一般對(duì)上課內(nèi)容不感興趣，但是又出于考勤的無奈出現(xiàn)在課堂，常見的有課堂上走神、睡覺、吃東西等。

六是消極抵抗型。此類學(xué)生常見的有集體沉默、對(duì)教師提問不理不睬。

七是意外浪漫型。此類學(xué)生比較少見，屬于個(gè)別情況。比如男女朋友在課堂上有親密行為、浪漫表白等。

前兩種類型行為是比較有建設(shè)性意義的積極行為。而后五種都屬于是消極行為，在一定程度上影響了課堂秩序和教學(xué)質(zhì)量，必須根據(jù)其心理特點(diǎn)對(duì)其行為進(jìn)行引導(dǎo)。

積極參與型的學(xué)生，除自身學(xué)習(xí)興趣濃厚外，充分利用大學(xué)短暫的幾年時(shí)間獲取以后就業(yè)的資本也是他們的目標(biāo)之一。適時(shí)充電型的學(xué)生，就業(yè)導(dǎo)向則十分明確。他們更愿意學(xué)習(xí)一些可以直接應(yīng)用到實(shí)踐的東西，對(duì)上課教師講到的理論知識(shí)會(huì)有選擇、有鑒別地去聽，并且更愿意在課堂上最大限度地利用時(shí)間、主動(dòng)動(dòng)用其他資源(如圖書館)來了解相關(guān)技能操作。出勤不全型的學(xué)生，可以從學(xué)生、教師、教育體制三方面來分析原因。從學(xué)生方面來說，可能有兩種原因：一是學(xué)生的就業(yè)導(dǎo)向較明顯，很多大學(xué)生會(huì)活躍于各類學(xué)生活動(dòng)中來鍛煉自己的組織能力、溝通能力，而無暇顧及只講理論的課堂。二是大學(xué)錄取的專業(yè)并非自己喜愛的專業(yè)，對(duì)所學(xué)內(nèi)容不感興趣，存在抵觸情緒。從教師方面來說，教學(xué)內(nèi)容枯燥、教學(xué)方式呆板、教師人格魅力不夠等，都會(huì)導(dǎo)致無法引起學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和注意。從教育體制來說，中國(guó)高等教育“嚴(yán)進(jìn)寬出”的體制，也直接造成大學(xué)生在經(jīng)歷了三年高中時(shí)期“艱苦奮戰(zhàn)”后的突然松懈，缺乏動(dòng)力和約束機(jī)制來促進(jìn)學(xué)習(xí)。

綜觀來說，上述三種類型學(xué)生的課堂行為與當(dāng)代文化背景有著一定關(guān)系。在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的今天，人才的標(biāo)準(zhǔn)也正發(fā)生巨大變化，僅僅有大學(xué)生的學(xué)歷并不足以立足社會(huì)，綜合競(jìng)爭(zhēng)力變得日益重要。因此，身處校園的大學(xué)生也比以往更加關(guān)注自身未來發(fā)展和就業(yè)形勢(shì)。

娛樂休閑型的學(xué)生，對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)一般不會(huì)特別介意，對(duì)課堂上教師所講內(nèi)容也會(huì)持無所謂的態(tài)度，只關(guān)心流行、時(shí)尚話題。在他們眼中，教師可能是“老古董”，教學(xué)的內(nèi)容可能已經(jīng)“陳舊過時(shí)”。對(duì)這類學(xué)生而言，來上課既不耽誤自己“做事”,又可以掙點(diǎn)考勤分?jǐn)?shù)，可謂一舉兩得。其實(shí)，這類學(xué)生頭腦一般比較靈活，思維活躍，對(duì)新事物比較敏感，且接受能力快。教師如果能夠適當(dāng)調(diào)動(dòng)他們的積極性，課堂氣氛將變得十分活躍。

無聊厭煩型的學(xué)生，有些類似于出勤不全的學(xué)生，但是比后者可能更膽量不足、更屈服教師權(quán)威。這類學(xué)生大多沒有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，抱著“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的心態(tài)，學(xué)習(xí)的積極性不高。課堂內(nèi)容枯燥、教學(xué)方式相對(duì)單一、教學(xué)內(nèi)容過難或過易，都容易引發(fā)此類問題。他們希望教師不要對(duì)著課件照本宣科，講一些教材之外的東西，講課的節(jié)奏更快一些，容易的內(nèi)容不要重復(fù)，課堂之初設(shè)定清晰的學(xué)習(xí)目標(biāo)等。對(duì)這類學(xué)生，只需給予更多具體目標(biāo)，就可進(jìn)行較好的引導(dǎo)。

消極抵抗型的學(xué)生，對(duì)課堂極度淡漠，不參與、不反對(duì)，一副“事不關(guān)己”的姿態(tài)。這其實(shí)是一種缺乏歸屬感的表現(xiàn)。心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，人在滿足了低級(jí)的生理需要、安全需要之后，會(huì)產(chǎn)生“歸屬與愛的需要”，即要求與他人建立感情的聯(lián)系和關(guān)系，如參加一個(gè)團(tuán)體并在其中獲得某種地位課堂中學(xué)生的這種需要沒有被滿足，就不會(huì)積極參與課堂之中。如果有很多學(xué)生都存在這種消極抵抗的表現(xiàn)，課堂上教師自講自的，學(xué)生各做各的，對(duì)教師的提問無動(dòng)于衷，這也可以說是一種“責(zé)任擴(kuò)散現(xiàn)象”。也就是說當(dāng)在場(chǎng)的人越多，每個(gè)人就感覺自己身上的責(zé)任越小。大學(xué)課堂中的集體沉默現(xiàn)象，部分可以歸因?yàn)槊總€(gè)學(xué)生都覺得回答問題不是自己的責(zé)任，沒有必要做“出頭鳥”。

意外浪漫型的學(xué)生，在課堂中比較少見。美國(guó)心理學(xué)家埃里克森認(rèn)為，剛步人成年早期的大學(xué)生，這一階段的中心任務(wù)就是獲得親密感，避免孤獨(dú)感。親密感來源于友情和愛情，即希望找到一個(gè)人與自己分享快樂和痛苦，進(jìn)行思想情感的交流，互相幫助。因而，戀愛對(duì)于大學(xué)生來說十分正常，但是并不是每個(gè)大學(xué)生都可以很好地處理戀愛與其他事情的關(guān)系。因此就出現(xiàn)一些比較“出格”的課堂表白行為，在一定程度上擾亂了教學(xué)秩序，卻被大學(xué)生誤認(rèn)為是“浪漫”。

三、課堂教學(xué)中心理學(xué)的實(shí)踐與應(yīng)用。

我國(guó)著名學(xué)者周國(guó)韜等人認(rèn)為要提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性可通過以下四個(gè)方面努力：培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣、提高學(xué)習(xí)能力感、增加外部目的、認(rèn)知知識(shí)價(jià)值觀。w因此，在課堂教學(xué)中，教師采取有針對(duì)性的措施十分必要。

第一，鑒于大學(xué)生對(duì)自身未來發(fā)展和就業(yè)形勢(shì)日益關(guān)注，教師應(yīng)該在課堂中注人更多“就業(yè)指南、實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)”的元素。在講解課堂知識(shí)的同時(shí)，提供專業(yè)相關(guān)的就業(yè)信息，幫助學(xué)生分析就業(yè)形勢(shì)。尤其針對(duì)工科類學(xué)生，可以嘗試邀請(qǐng)校外專家來親臨現(xiàn)場(chǎng)，并在課堂中盡量多安排一些實(shí)踐技能，給學(xué)生以鍛煉的'平臺(tái)。充分體現(xiàn)出對(duì)學(xué)生的真誠(chéng)的關(guān)心和愛護(hù)，拉近與學(xué)生的距離。還可以借鑒“以問題為本的學(xué)習(xí)”的思路，即以現(xiàn)實(shí)問題作為學(xué)習(xí)活動(dòng)的起點(diǎn)，學(xué)生在活動(dòng)中共同決定如何處理問題、解決問題，從而獲得有關(guān)的知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)以及相互合作、自主學(xué)習(xí)的能力。

第二，針對(duì)課堂無法引起學(xué)生興趣的問題，教師應(yīng)該設(shè)法了解學(xué)生深層次心理需求。不同類型的學(xué)生必定有不同的心理需求，教師在課堂上應(yīng)設(shè)法滿足大部分學(xué)生的需求。為此，教師應(yīng)促進(jìn)學(xué)生之間的相互了解，幫助他們建立團(tuán)隊(duì)（如采用分組討論、任務(wù)小組等形式），賦予學(xué)生歸屬感，滿足其“愛與歸屬的需要”，調(diào)38動(dòng)其參與課堂的積極性。教師的講課要盡力做到難度適宜、邏輯清楚、計(jì)劃清晰。遵循維果斯基“最近發(fā)展區(qū)”的原則，幫助學(xué)生明確其學(xué)習(xí)目標(biāo)，滿足其“求知的需要”。同時(shí)，給學(xué)生發(fā)展的舞臺(tái)，課堂上給予學(xué)生表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，多鼓勵(lì)學(xué)生看書、讀文獻(xiàn)、做演示，鼓勵(lì)學(xué)生超越自我，爭(zhēng)取可以滿足學(xué)生“自我實(shí)現(xiàn)的需要”。

第三，針對(duì)部分學(xué)生漫不經(jīng)心的態(tài)度，教師應(yīng)該注意與學(xué)生之間的互動(dòng)。課堂教學(xué)其實(shí)也是一種人際互動(dòng)關(guān)系，只有相互對(duì)對(duì)方的行為做出反應(yīng)，活動(dòng)才可以順利進(jìn)行。尤其對(duì)大學(xué)生而言，別人的評(píng)價(jià)對(duì)今后的行為影響非常重要。心理學(xué)家赫洛克的實(shí)驗(yàn)表明，沒有反饋的學(xué)習(xí)效果最差。[6]很多教師會(huì)讓學(xué)生自主講課，這對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和表達(dá)能力是很好的鍛煉，但是學(xué)生也期望從教師那里得到比較全面、詳細(xì)的、有針對(duì)性的反饋，以便明確自己的優(yōu)勢(shì)和不足。

第四，教師應(yīng)該注意課堂中的各種心理學(xué)效應(yīng)，并減少對(duì)學(xué)生的刻板印象。人際交往中的各種心理學(xué)效應(yīng)也存在于課堂這個(gè)特殊的社會(huì)活動(dòng)場(chǎng)所，首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、認(rèn)知失衡效應(yīng)等的合理利用和恰當(dāng)防范，也會(huì)給教學(xué)帶來意想不到的效果。[7]另外，部分學(xué)生課堂學(xué)習(xí)興趣不高，是因?yàn)橛X得教師對(duì)他存在不好的“刻板印象”，這在藝術(shù)生身上體現(xiàn)尤其明顯。身為教師，應(yīng)該嚴(yán)加防范自身出現(xiàn)這種傾向，要用客觀獨(dú)立的眼光看待每個(gè)學(xué)生。

第五，教師應(yīng)借鑒人本主義的心理學(xué)思想。所謂“親其師，信其道”，用在高校教師身上更加貼切。大學(xué)生作為成年人，已經(jīng)擁有比較成熟的價(jià)值觀和審美觀。高校教師應(yīng)該了解他們這種特點(diǎn)，對(duì)學(xué)生表現(xiàn)出充分的尊重和欣賞。從根本上說，教師“以學(xué)生為中心”，相信每個(gè)學(xué)生都有追求自我完善的動(dòng)機(jī)；發(fā)自內(nèi)心地尊重學(xué)生，關(guān)注學(xué)生，給學(xué)生創(chuàng)設(shè)一種安全、輕松的心理氛圍。這種尊重并非放低自己取悅學(xué)生，而是以平和的心態(tài)去看待學(xué)生，對(duì)學(xué)生表現(xiàn)出的個(gè)性表示理解，不“唯師獨(dú)尊”。當(dāng)然，不同年齡段的教師可以有不同的方式，經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師可能僅僅通過對(duì)學(xué)生表示包容就能達(dá)到效果，而年輕教師可能更多表現(xiàn)為與學(xué)生做朋友，適當(dāng)?shù)乇硎局С?，進(jìn)行平等對(duì)話。

第六，努力成為學(xué)生心目中的理想教師。部分學(xué)生認(rèn)為“嚴(yán)格不失幽默，博學(xué)而不浮夸；犀利有想法，學(xué)術(shù)好實(shí)踐強(qiáng)”是具有最強(qiáng)吸引力的老師。如果教師可以盡自己所能，對(duì)自己進(jìn)行適當(dāng)?shù)挠∠蠊芾?，以符合學(xué)生心目中理想老師的形象，相信課堂教學(xué)也會(huì)增加新的色彩和活力。

消費(fèi)者行為心理學(xué)論文篇八

1、《行為心理學(xué)：瞬間讀懂他人小動(dòng)作背后隱藏的秘密》――作者：龍春華[中國(guó)]。書籍介紹：本書最大的特點(diǎn)是根植于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與理論研究的科學(xué)性，內(nèi)容知識(shí)全面、體例新穎、語(yǔ)言通俗易懂，最主要的是貼近生活實(shí)際，具有很強(qiáng)的實(shí)用性與指導(dǎo)性，值得廣大讀者一讀。如果你認(rèn)真閱讀這本書，迅速掌握書中提供的知識(shí)與技巧，那么，當(dāng)你身處書中所描述的具體情境時(shí)，就能很好地作出判斷。通過觀察、對(duì)比對(duì)方的面部表情與身體動(dòng)作，你就能瞬間讀懂他人小動(dòng)作背后所隱藏的秘密。假如他的面部表情、動(dòng)作與語(yǔ)言不一致，他有可能說謊了。在社交場(chǎng)合，你扮演著朋友、上司、下屬、同事、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、愛人等社會(huì)角色。只要你處于人際關(guān)系當(dāng)中，就需要與他人打交道，自然就需要了解他人的真實(shí)心理狀態(tài)。因此，你迫切需要懂一點(diǎn)行為心理學(xué)。

2、《每天懂一點(diǎn)行為心理學(xué)》――作者：匠英一[日本]。書籍介紹：本書以大家親身經(jīng)歷的生活小事為例，用心理學(xué)的知識(shí)和思維模式加以探討，解讀各種情境下小動(dòng)作的含義。希望您讀過本書后能夠掌握從心理學(xué)的角度分析種種表面現(xiàn)象的技巧，體驗(yàn)到“動(dòng)作與心理”的有趣聯(lián)系，進(jìn)而培養(yǎng)出猶如fbi般的敏銳洞察力。

3、《行為心理學(xué)》――作者：馮紹群[中國(guó)]。書籍介紹：本書通過對(duì)人日常生活中的行為來分析其個(gè)性，以心理測(cè)驗(yàn)題的。形式來幫你分析，考察方式自然有趣。讓你在不知不覺中將自己的內(nèi)心深處反映出來，發(fā)現(xiàn)潛藏在內(nèi)心深處的自己。同時(shí)，你也可以通過自己的觀察來發(fā)現(xiàn)你周圍的人具有的個(gè)性。

4、《行為心理學(xué)――肢體語(yǔ)言解讀與識(shí)謊》――作者：王邈[中國(guó)]。書籍介紹：《行為心理學(xué)――肢體語(yǔ)言解讀與識(shí)謊》一書是以作者近十年來對(duì)行為心理學(xué)研究成果和大量調(diào)研、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)為素材，按照人際交往中肢體語(yǔ)言的表現(xiàn)形式和被關(guān)注度為線索，從頭到腳、從肢體動(dòng)作到身形體貌、從語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)到語(yǔ)言形式，，對(duì)肢體語(yǔ)言進(jìn)行了形象、深入、全面的論述和解讀。《行為心理學(xué)――肢體語(yǔ)言解讀與識(shí)謊》可以幫助你在人際交往中更加準(zhǔn)確地了解他人、識(shí)別真?zhèn)?，幫助你通過觀察聆聽他人的動(dòng)作、神情和語(yǔ)言做出比較客觀的分析判斷，對(duì)于從事商務(wù)談判、企業(yè)管理、銷售經(jīng)營(yíng)、偵察審判、心理咨詢等讀者群體具有廣泛的應(yīng)用價(jià)值。

5、《最靠譜的行為觀察術(shù)》――作者：段鑫星//吳國(guó)莎//常丹[中國(guó)]。書籍介紹：莫里克?羅森伯格編著的《最靠譜的行為觀察術(shù)（人際交往中的識(shí)人相處之道）》以一則有趣的寓言故事為開端，細(xì)致刻畫了各種鳥兒在面對(duì)森林危機(jī)時(shí)的表現(xiàn)，并由此引出了disc行為觀察術(shù)，以物喻人，每個(gè)人都能從中找到自己與身邊人的影子。我們以自身獨(dú)特的行為與情緒方式存在于世界上，其影響著我們的工作、生活、人際關(guān)系等各個(gè)方面，也時(shí)而讓我們?cè)庥鰶_突、矛盾和挫折。如果我們學(xué)習(xí)了disc行為觀察術(shù)，我們就能夠更深入地認(rèn)識(shí)自己和他人，從而發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、規(guī)避劣勢(shì)，輕松應(yīng)對(duì)身邊的人與事，開啟生活新篇章?！蹲羁孔V的行為觀察術(shù)（人際交往中的識(shí)人相處之道）》適合想要使自身人際交往得以提升的廣大讀者閱讀使用。

6、《犯罪行為心理學(xué)》――作者：布萊克本[英]。書籍介紹：本書回顧來心理學(xué)在對(duì)犯罪行為的解釋和犯罪人的治療及矯正中的貢獻(xiàn)。本書的前半部分論述了刑事司法和犯罪研究中的基本概念，從社會(huì)學(xué)、精神病學(xué)以及心理學(xué)的角度分析了犯罪的本質(zhì)；后半部分主要介紹了臨床心理醫(yī)師特別關(guān)注的有關(guān)犯罪人心理矯正的內(nèi)容。本書幾乎涉及犯罪人心理矯正工作中所遇到的方方面面的問題和主要的基礎(chǔ)理論。因此，本書可以作為心理醫(yī)師、公檢法工作人員、教育工作者有關(guān)專業(yè)大學(xué)生的必備讀物。

7、《網(wǎng)絡(luò)行為心理學(xué)》――作者：亞當(dāng)?喬伊森（admn。joinson）[英]。書籍介紹：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展正改變著整個(gè)社會(huì)，這種改變影響了人們的工作、生活和受教育的方式，甚至滲透到我們每個(gè)人的行為中。網(wǎng)絡(luò)已成為人們生活中不可或缺的一部分，對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中人的行為的研究也日漸成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。在《網(wǎng)絡(luò)行為心理學(xué)》這本書中，作者亞當(dāng)?喬伊森博士從心理學(xué)的視角出發(fā)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中人的行為進(jìn)行了全面的闡釋。本書是世界上最早的網(wǎng)絡(luò)行為心理學(xué)研究的鼎力之作，能夠幫助人們更深入地理解網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中人的行為，更充分地利用網(wǎng)絡(luò)并認(rèn)識(shí)虛擬世界與現(xiàn)實(shí)生活。

8、《人類行為心理學(xué)》――作者：麥克康納爾[美國(guó)]。書籍介紹：本書從生物學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)行為學(xué)等不同角度詳盡闡釋了人類種種行為的動(dòng)機(jī)、行為模式與個(gè)性特征等問題。

9、《行為主義心理學(xué)》――作者：張厚粲[中國(guó)]。書籍介紹：《世紀(jì)心理學(xué)叢書5：行為主義心理學(xué)》的寫作目的是對(duì)行為主義心理學(xué)的產(chǎn)生、發(fā)展直至衰落的過程，以及主要代表人物作一全面、系統(tǒng)的介紹與評(píng)述。《世紀(jì)心理學(xué)叢書5：行為主義心理學(xué)》特色：內(nèi)容完整。涵蓋行為主義的全貌，巨細(xì)無遺；綜述行為主義的發(fā)展，條分縷析。立論精辟，深入分析行為主義思想演變；翔實(shí)評(píng)介行為主義諸家主張。文筆流暢，行文通順，易讀易懂；組織系統(tǒng)，宜教宜學(xué)。學(xué)術(shù)價(jià)值，認(rèn)識(shí)科學(xué)心理學(xué)發(fā)展歷史；了解科學(xué)心理學(xué)研究方法。

10、《改變你一生的怪誕行為心理學(xué)》――作者：白雯婷[中國(guó)]。書籍介紹：《改變你一生的怪誕行為心理學(xué)》內(nèi)容簡(jiǎn)介：為什么我們會(huì)在超市里瘋搶自己不需要的東西？為什么有些人能從一個(gè)人的筆跡中看出他的品性？為什么心情不同的時(shí)候，時(shí)間的長(zhǎng)短也不一樣？……你以為經(jīng)過思考就一定能做出正確的決策嗎？你以為深信不疑的記憶就一定真實(shí)存在嗎？你以為商品物美價(jià)廉就一定會(huì)占到便宜嗎？學(xué)會(huì)駕馭非理性，做生活掌舵手！《改變你一生的怪誕行為心理學(xué)》運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)，對(duì)生活中常見卻百思不解的現(xiàn)象進(jìn)行分析，從而讓我們重新認(rèn)識(shí)自己和他人，在自我認(rèn)知和現(xiàn)實(shí)生活之間建立一座橋梁。

消費(fèi)者行為心理學(xué)論文篇九

心理學(xué)認(rèn)為，“非智力因素雖不直接介入學(xué)習(xí)得認(rèn)知活動(dòng)，但它形成個(gè)體意識(shí)傾向性中得學(xué)習(xí)態(tài)度，積極得個(gè)性品質(zhì)不僅能激勵(lì)、驅(qū)策學(xué)習(xí)活動(dòng)得有效進(jìn)行，而且能促進(jìn)和推動(dòng)智力得充分發(fā)揮，而消極得個(gè)性品質(zhì)則會(huì)阻礙、干擾學(xué)習(xí)活動(dòng)得正常進(jìn)行”。注重學(xué)生良好素質(zhì)得培養(yǎng)是提高思想品德課教學(xué)質(zhì)量得重要途徑。要使思想品德課真正走進(jìn)學(xué)生心靈，必須讓心理教育成為初中政治教育得重要內(nèi)容，并通過心理教育使政治教學(xué)充滿生機(jī)活力。

一初中思想品德教學(xué)得研究對(duì)象。

教育心理學(xué)作為心理學(xué)分支學(xué)科，針對(duì)教育和教學(xué)過程中涉及得心理現(xiàn)象及其變化，揭示在教育、教學(xué)影響下，施教者和受教育者學(xué)習(xí)在傳授知識(shí)、技能、發(fā)展智力和個(gè)性等得心理規(guī)律，研究受教育者道德品質(zhì)形成得心理特點(diǎn)，以及教育和心理發(fā)展得相互關(guān)系等。圍繞初中思想品德教學(xué)過程，逐個(gè)分析各元素對(duì)學(xué)生心理得影響，起到指導(dǎo)教育、教學(xué)，提高學(xué)生成績(jī)得同時(shí)提高學(xué)生得思想品德修養(yǎng)得教學(xué)目得。制訂完整得教學(xué)計(jì)劃，環(huán)環(huán)相扣。

二教育心理學(xué)得研究方法。

1.羅森塔爾效應(yīng)羅森塔爾效應(yīng)，亦稱“皮格馬利翁效應(yīng)”“人際期望效應(yīng)”，是一種社會(huì)心理效應(yīng)，指得是教師對(duì)學(xué)生得殷切希望能收到預(yù)期效果得現(xiàn)象。羅森塔爾效應(yīng)，切實(shí)地表明教師在日常教學(xué)過程中對(duì)學(xué)生得積極作用，該現(xiàn)象通過暗示改變老師對(duì)學(xué)生得認(rèn)知，而且有意無意地通過態(tài)度、表情、體諒和給予更多提問、輔導(dǎo)、贊許等行為方式，將隱含得期望傳遞給這些學(xué)生，學(xué)生則給老師以積極得反饋，這種反饋又激起老師更大得教育熱情，維持其原有期望，并對(duì)這些學(xué)生給予更多關(guān)照。循環(huán)往復(fù)，使學(xué)生得智力、學(xué)業(yè)成績(jī)以及社會(huì)行為朝著教師期望得方向靠攏，使期望成為現(xiàn)實(shí)。最終實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生良性影響得效果。2.鼓勵(lì)語(yǔ)言得積極作用據(jù)研究，南半球一只蝴蝶偶爾扇動(dòng)翅膀所帶起來得微弱氣流，由于其他各種因素得摻和，幾星期后，竟會(huì)變成席卷美國(guó)德克薩斯州得一場(chǎng)龍卷風(fēng)！紊亂學(xué)家把這種現(xiàn)象稱為“蝴蝶效應(yīng)”，并做出理論表述：一個(gè)極微小得起因，經(jīng)過一定得時(shí)間及其他因素得參與作用，可以發(fā)展成極為巨大和復(fù)雜得影響力。“蝴蝶效應(yīng)”告訴我們，教育學(xué)生無小事。一句話得表述、一件事得處理，正確和恰當(dāng)?shù)茫赡苡绊憣W(xué)生一生；錯(cuò)誤和武斷得結(jié)論，則可能貽誤孩子一生。在教學(xué)過程中，教師要時(shí)刻注意自己得言行，更加注重細(xì)節(jié)，充分照顧學(xué)生得自尊心，學(xué)生在心智未成熟得狀態(tài)下，容易受到教師不經(jīng)意得言行傷害，對(duì)待膽子小、性格內(nèi)向得學(xué)生更是如此，易打消學(xué)生學(xué)習(xí)思想品德課程得積極性，會(huì)影響學(xué)生未來思想品德得發(fā)展。

三教育心理學(xué)對(duì)初中思想品德教育得意義。

結(jié)合思想品德課程得知、情、意、行，即道德認(rèn)識(shí)、道德情感、道德意志和道德行為。思想品德課程教育本身是針對(duì)學(xué)生道德進(jìn)行培養(yǎng)得課程，而道德水平得提高需要大眾心理得評(píng)價(jià)，同樣屬于心理學(xué)范疇，教師要教好思想品德課程，避免不要引入教育心理學(xué)得方式、方法。只有抓住和掌握學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中得心理，才能有效實(shí)現(xiàn)初中思想品德課程得教學(xué)目得。在思想品德教學(xué)中逐漸創(chuàng)新、融入教育心理學(xué)知識(shí)。教師在日常得工作和生活中，應(yīng)注重自身衣著、行為和道德品質(zhì)得修養(yǎng)，自覺總結(jié)和反思實(shí)踐中得道德知識(shí)，以理服人、以德服人，發(fā)揮榜樣作用。如果平常教育學(xué)生得東西自己都做不到，對(duì)學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)思想品德課程很難有說服力。要充分地發(fā)揮學(xué)生得主體作用，引導(dǎo)學(xué)生從被動(dòng)接受知識(shí)到主動(dòng)得學(xué)習(xí)知識(shí)。促進(jìn)學(xué)生形成良好得道德觀、人生觀和價(jià)值觀，培養(yǎng)出正確得處事方式和處理問題得能力。教師與學(xué)生和諧共處，能夠最大限度地提升教學(xué)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)。

［1］楊蓉蓉．基于初中思想品德教材得心理教育研究［d］．蘇州大學(xué)，

［2］林崇德．心理學(xué)大辭典［m］．上海：上海教育出版社，.

消費(fèi)者行為心理學(xué)論文篇十

上世紀(jì)60年代，美國(guó)流行大汽車，寬敞、舒適，當(dāng)然也耗油，大眾甲殼蟲憑借廣告語(yǔ)“想想還是小的好”異軍突起，吸引了大批忠實(shí)擁躉，依照傳統(tǒng)思維，小孩子都喜歡那些漂亮的洋娃娃，還有那些可愛的毛茸玩具，但卻有人反其道而行，專門生產(chǎn)丑陋玩具，同樣銷售極好。

布希耐是美國(guó)一家玩具公司的董事長(zhǎng)，有次他到郊外散步，偶然看見幾個(gè)小女孩正在玩一只骯臟且異常丑陋的昆蟲，并且愛不釋手。布希耐靈機(jī)一動(dòng)，市面上賣的都是漂亮玩具，假如生產(chǎn)一些丑陋玩具，又會(huì)怎么樣呢？回到公司后，他馬上組織人員投入研發(fā)，研制出一套“丑陋玩具”，并迅速投放市場(chǎng)。

沒想到“丑陋玩具”一炮打響，給公司帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，讓同行十分羨慕。于是“丑陋玩具”很快風(fēng)行開來，如“瘋球”就是在一串小球上面，印上許多丑陋不堪的面孔；又如橡皮做的“粗魯陋夫”，長(zhǎng)著一頭枯黃的頭發(fā)，一身綠色的皮膚和一雙鼓脹而帶血的眼睛，眨眼時(shí)又會(huì)發(fā)出非常難聽的聲音等等。這些丑陋玩具的售價(jià)竟比那些漂亮玩具價(jià)格還高，但是問世后卻一直暢銷不衰，在美國(guó)還因此而撳起了一股“丑陋玩具”的熱潮。

人類的需求非常復(fù)雜，不要想當(dāng)然地否決某些奇思怪想。應(yīng)該認(rèn)真觀察，大膽假設(shè)，小心求證，有時(shí)候聽起來不可思議的看法，最后卻證明符合事實(shí)，完全可行。一般人認(rèn)為價(jià)格越低越容易賣，其實(shí)價(jià)格高有時(shí)會(huì)讓商品更搶手，據(jù)某些專家的說法，上世紀(jì)80年代的一段時(shí)期，國(guó)內(nèi)的名牌白酒出現(xiàn)了一種奇怪現(xiàn)象，哪個(gè)漲價(jià)哪個(gè)銷量就會(huì)上升，受到市場(chǎng)追捧。這其實(shí)是人們的心理作用，認(rèn)為價(jià)格高的品質(zhì)應(yīng)該更高。

據(jù)說購(gòu)買正牌lv的人也并不是非富即貴，很多月薪3000的也大有人在，由此可見，奢侈品牌也成為工薪階層一圓富貴夢(mèng)的道具。

武漢煙草集團(tuán)推出黃鶴樓系列“漫天游”、“1916”等高價(jià)香煙，最高檔的達(dá)到3000元一條(5包)，每支煙的價(jià)格達(dá)到30元。這些高價(jià)香煙發(fā)售之初，引發(fā)市民排隊(duì)搶購(gòu)，黑市價(jià)格連連上漲。雖然眾多市民對(duì)這離譜的高價(jià)并不認(rèn)可，但有作為禮品送人的強(qiáng)勁需求，“買的人不抽，抽的人不買”造就了高價(jià)香煙供不應(yīng)求的奇特現(xiàn)象。中國(guó)文化講究排場(chǎng)和面子，給某些重要人士送禮，便宜的拿不出手，送錢又赤裸裸，送高檔煙氣派又不會(huì)犯忌，是名副其實(shí)的饋贈(zèng)佳品。

派克鋼筆在美國(guó)乃至世界上大名鼎鼎，集高貴典雅精美貴重于一身，是上流社會(huì)經(jīng)?；ベ?zèng)的禮品和收藏的珍品。但有段時(shí)間為了擴(kuò)大銷量，管理層決定降價(jià)銷售，結(jié)果年報(bào)表上一片赤字，接近破產(chǎn)邊緣。高價(jià)格預(yù)示了高品質(zhì)，也代表了過人的財(cái)力和尊貴的地位。普通人有時(shí)也希望奢侈一回，當(dāng)然除了價(jià)格，還需要其他指標(biāo)讓用戶真切地感受到產(chǎn)品的高品質(zhì)。

作者張計(jì)劃，暨南大學(xué)營(yíng)銷學(xué)教授，中國(guó)人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，中利啟源（北京）管理顧問公司首席培訓(xùn)師，德國(guó)萊比錫大學(xué)訪問學(xué)者，最新銳戰(zhàn)略營(yíng)銷與品牌定位專家。有十余年?duì)I銷咨詢、培訓(xùn)和研究的經(jīng)驗(yàn)，曾先后為太平洋百貨、北京賽特、廣百集團(tuán)、廣東天枝廣告和萬家樂集團(tuán)等企業(yè)提供培訓(xùn)及咨詢服務(wù)。出版專著、譯著、教材10余本，發(fā)表論文30余篇。最新專著《營(yíng)銷人生大智慧》即將由機(jī)械工業(yè)出版社出版。講課風(fēng)格輕松幽默，信息量大，直擊問題本質(zhì)，善于通過故事深入淺出地闡發(fā)營(yíng)銷之理，能夠?qū)⒅R(shí)性、趣味性與可操作性完美融合。歡迎與各位同仁交流溝通！電子郵件:jihuazh@。

消費(fèi)者行為心理學(xué)論文篇十一

摘要：對(duì)項(xiàng)目訓(xùn)練教學(xué)法進(jìn)行了剖析，闡述了項(xiàng)目訓(xùn)練教學(xué)法實(shí)施的步驟和方法，并設(shè)計(jì)了通過推行項(xiàng)目訓(xùn)練教學(xué)法達(dá)到提升教學(xué)效果的方法。實(shí)踐證明，取得了良好的教學(xué)效果，并提出創(chuàng)新發(fā)展設(shè)想。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目訓(xùn)練教學(xué)法；教學(xué)效果；創(chuàng)新設(shè)想。

隨著“應(yīng)用型本科學(xué)院”目標(biāo)在學(xué)院的確立，各項(xiàng)教學(xué)改革都在不斷推行與實(shí)踐。其中項(xiàng)目訓(xùn)練教學(xué)法在教學(xué)中被廣泛地采用，并在實(shí)踐中得到應(yīng)用與發(fā)展，日益顯示出其獨(dú)有的特點(diǎn)與重要性。本文著重論述項(xiàng)目訓(xùn)練教學(xué)法在消費(fèi)者行為學(xué)教學(xué)應(yīng)用中的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)，以使之得到更大的發(fā)展與完善。

消費(fèi)者行為心理學(xué)論文篇十二

就壽險(xiǎn)的產(chǎn)品特點(diǎn)和服務(wù)性質(zhì)而言，很多學(xué)者、專家包括社會(huì)各界一般都認(rèn)為保險(xiǎn)營(yíng)銷屬于服務(wù)業(yè)的營(yíng)銷范疇，所以，服務(wù)營(yíng)銷學(xué)家布姆斯和畢特納所提出的“7p”服務(wù)營(yíng)銷組合理論，即服務(wù)產(chǎn)品(product)、服務(wù)價(jià)格(price)、服務(wù)渠道(place)、服務(wù)促銷(promotion)、服務(wù)人員和顧客(people)、服務(wù)的有形展示(physicalevidence)、服務(wù)過程(proccss)以及關(guān)系營(yíng)銷、內(nèi)部營(yíng)銷理論廣泛地適用于保險(xiǎn)營(yíng)銷之中。筆者認(rèn)同服務(wù)營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、內(nèi)部營(yíng)銷等理論和方法在保險(xiǎn)營(yíng)銷中的巨大作用。但同時(shí)筆者認(rèn)為，就中國(guó)壽險(xiǎn)產(chǎn)品銷售以及保險(xiǎn)營(yíng)銷本身而言，觀念營(yíng)銷理論和方法同樣適用，并且自保險(xiǎn)行業(yè)誕生起，就已經(jīng)悄然、自然地將觀念營(yíng)銷運(yùn)用其中。原因如下：

1.從保險(xiǎn)的起源和功能看。

首先，保險(xiǎn)是人們規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的主要手段，這一點(diǎn)我們可以從保險(xiǎn)的起源看出來。早在公元前25，中國(guó)的《禮記·禮運(yùn)》中有這樣一段話：“大道之行也，天下為公；選賢與能，講信修睦，故人不獨(dú)親其親，不獨(dú)子其子；使老有所終，裝有所用，幼有所長(zhǎng)；矜、寡、孤、獨(dú)皆有所養(yǎng)?！边@一記載足以證明中國(guó)古代早有謀求經(jīng)濟(jì)生活之安定團(tuán)結(jié)的強(qiáng)烈愿望，這也是最古老的保險(xiǎn)思想。另外從世界范圍看，壽險(xiǎn)最早起源于歐洲中世紀(jì)的基爾特制度，即當(dāng)時(shí)歐洲各國(guó)城市中出現(xiàn)的一些行會(huì)組織，共同出資救濟(jì)包括死亡、疾病、傷殘、年老、火災(zāi)等不幸的人身和財(cái)產(chǎn)損失事故，并在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生了相互合作的最初保險(xiǎn)組織——“友愛社”。無論是基爾特制度，還是“友愛社”，都是人們?cè)醋杂谥饔^上的一種想法、觀念。同時(shí)，通過對(duì)近代保險(xiǎn)的最早形式——海上保險(xiǎn)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程的研究，可以總結(jié)出包括壽險(xiǎn)在內(nèi)的保險(xiǎn)最初產(chǎn)生原因是源于對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的存在認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上的、思想觀念上的一種對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移愿望，同樣是一種主觀思想、觀念的產(chǎn)物。由此看出，保險(xiǎn)行業(yè)本身就具有很強(qiáng)的觀念性特征。

其次，保險(xiǎn)的功能本身就是分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)、補(bǔ)償損失。這種功能的發(fā)揮和表現(xiàn)同樣是建立在客戶對(duì)風(fēng)險(xiǎn)存在認(rèn)知，主觀上具有規(guī)避、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和觀念的基礎(chǔ)之上。下面我們以壽險(xiǎn)為例，壽險(xiǎn)是為了滿足個(gè)體規(guī)避失去勞動(dòng)力或死亡時(shí)所帶來的風(fēng)險(xiǎn)而出現(xiàn)的一種保險(xiǎn)形式。而風(fēng)險(xiǎn)有兩種：生存與死亡。簡(jiǎn)單地講，生存的風(fēng)險(xiǎn)就是指?jìng)€(gè)體本身的生存(養(yǎng)老)問題；死亡的風(fēng)險(xiǎn)是指如果個(gè)體作為一個(gè)家庭的主要?jiǎng)趧?dòng)者，他的死亡或者喪失勞動(dòng)力，對(duì)家庭生活的災(zāi)難性影響。而壽險(xiǎn)可以通過以下兩種形式來發(fā)揮功能：一是用確定性來代替不確定性風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于個(gè)人而言，他需要在具備勞動(dòng)能力期間進(jìn)行一定的積累，以備將來喪失勞動(dòng)能力時(shí)維持生活。但是，他面臨一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，即他并不知道自己能生存多少年，如果積蓄太少并且他的身體一直十分健康，那么，他的積蓄就不夠維持他的生活；反之，如果積蓄相對(duì)于他的年齡而言太多的話，他雖然不必為老年的生活發(fā)愁，但是，對(duì)大多數(shù)人而言，這往往意味著青年時(shí)期生活質(zhì)量的下降。總之，如果完全依靠個(gè)體，沒有人會(huì)知道多少積蓄是適當(dāng)?shù)?。這時(shí)，通過保險(xiǎn)(如生存年金保險(xiǎn))就可以將這個(gè)不確定性的風(fēng)險(xiǎn)用一個(gè)確定性的支出來解決。投保人可以根據(jù)自己的實(shí)際收入，對(duì)未來生活的預(yù)期，以躉繳或者分期交費(fèi)的方式，購(gòu)買一定數(shù)量的生存年金。這樣，就可以確保自己在失去勞動(dòng)能力時(shí)，還會(huì)有固定的生活來源。這就是將不確定性的風(fēng)險(xiǎn)用確定性來代替。二是用確定性損失來代替不確定性的損失。在保險(xiǎn)中，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、壽險(xiǎn)，以及健康險(xiǎn)等多種保險(xiǎn)都是以確定性小的損失，即所繳的保費(fèi)來代替潛在的可能出現(xiàn)的巨大的損失。對(duì)于一個(gè)家庭，主要?jiǎng)趧?dòng)者的死亡會(huì)對(duì)家庭的經(jīng)濟(jì)帶來災(zāi)難性的后果，保險(xiǎn)同樣可以規(guī)避這種風(fēng)險(xiǎn)(如死亡保險(xiǎn))。例如，一個(gè)家庭可以為其主要?jiǎng)趧?dòng)者購(gòu)買死亡保險(xiǎn)，這樣，如果在保險(xiǎn)期間發(fā)生意外，家庭則可以獲得相應(yīng)的保險(xiǎn)賠付，從而解決他們的生存問題；而如果一切正常，繳納的保費(fèi)不會(huì)為這個(gè)家庭帶來任何收益。保險(xiǎn)通過這種方式，使得人們可以將不確定性的損失(大的，且發(fā)生的可能性較小)用確定性的損失(小的)來代替。由上可以看出，壽險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)功能的過程是一個(gè)思想發(fā)展、觀念轉(zhuǎn)化的過程，觀念在期間發(fā)揮著重大作用。

2.從壽險(xiǎn)產(chǎn)品看。

根據(jù)loma(美國(guó)壽險(xiǎn)管理師協(xié)會(huì))的研究，壽險(xiǎn)商品具有以下特點(diǎn)：

(1)無形性。壽險(xiǎn)商品是一份合同，與我們?nèi)粘＝佑|的商品相比，既沒有色香味，又沒有形狀和溫度，不易被感官直接感覺到。

(2)易失性。保險(xiǎn)的易失性決定了保險(xiǎn)銷售人員在某一時(shí)刻提供服務(wù)的能力不能保留到未來某一時(shí)刻。

(3)異質(zhì)性。保險(xiǎn)服務(wù)是通過銷售人員來完成的，每個(gè)人不可能保持服務(wù)的完全一致。

(4)不可分離性。保險(xiǎn)服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)是同時(shí)進(jìn)行的。它是由人提供的，該人就是服務(wù)的一部分，不可分離。

壽險(xiǎn)商品不同于有形商品，它是一種合同，投保人根據(jù)合同約定，向保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)人在被保險(xiǎn)人死亡、傷殘、疾病或者達(dá)到合同約定的年齡、期限時(shí)承擔(dān)給付保險(xiǎn)金責(zé)任，保險(xiǎn)人以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向開發(fā)的，提供給市場(chǎng)，滿足人們對(duì)付人身風(fēng)險(xiǎn)、補(bǔ)償損失需要的承諾。它是一種特殊的商品，這種特殊性決定了它與其他商品相比，具有明顯的特征：第一，壽險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)標(biāo)的是人的生命或身體，其保險(xiǎn)責(zé)任一般是不幸事故或疾病、衰老等原因造成的生、老、病、死、傷殘。第二，壽險(xiǎn)產(chǎn)品本質(zhì)上是一種承諾，是一種建立在契約基礎(chǔ)上的相互信任。它是一種服務(wù)性無形商品，雖然購(gòu)買時(shí)可以見到保險(xiǎn)合同條款，但這只是承諾的文字化，并不是保險(xiǎn)本身。第三，壽險(xiǎn)產(chǎn)品是一種非尋求商品，也就是說，消費(fèi)者不知道或即使知道也不會(huì)主動(dòng)考慮購(gòu)買的商品。壽險(xiǎn)產(chǎn)品不可避免地涉及到死亡、疾病等事故。這些事故人們往往不愿正視，諱莫如深。第四，壽險(xiǎn)產(chǎn)品具有互濟(jì)互助性和損失補(bǔ)償性，保險(xiǎn)是轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、分散損失的社會(huì)機(jī)制，通過聚集社會(huì)上眾多人的閑散資金，達(dá)到一方有難、八方支援的目的。壽險(xiǎn)產(chǎn)品可以把個(gè)人和家庭的人身風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給保險(xiǎn)人而獲得保險(xiǎn)人對(duì)家庭生活的經(jīng)濟(jì)保障，可以解除個(gè)人和家庭的憂患。第五，壽險(xiǎn)產(chǎn)品具有明顯的期限性，大多數(shù)壽險(xiǎn)商品的期限少則幾年，多則幾十年。

綜上所述，壽險(xiǎn)產(chǎn)品本身就是一種帶有一定虛幻性質(zhì)的、通過感知來認(rèn)識(shí)和接觸的一種產(chǎn)品形態(tài)。具體講，就是保險(xiǎn)產(chǎn)品承諾在未來提供服務(wù)，在該服務(wù)未提供前，客戶對(duì)所期望的服務(wù)是看不見、摸不著、經(jīng)歷不到的。因此，不能判斷他們的質(zhì)量。如果客戶對(duì)保險(xiǎn)沒有意識(shí)，不了解保險(xiǎn)的意義和功用，那么他絕對(duì)不會(huì)去進(jìn)行購(gòu)買，這就需要保險(xiǎn)銷售人員與客戶進(jìn)行交流溝通，進(jìn)行面對(duì)面的講解，使客戶意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)的真實(shí)存在，使保險(xiǎn)服務(wù)有形化，促使客戶主觀上能夠認(rèn)知和接納，這期間也同樣包含了一個(gè)觀念的產(chǎn)生或改變的過程。

3.從保險(xiǎn)營(yíng)銷特點(diǎn)的角度看。

保險(xiǎn)營(yíng)銷是圍繞滿足投保人的需要而進(jìn)行的整體營(yíng)銷，即從搜尋保險(xiǎn)市場(chǎng)上的需求一直到完成險(xiǎn)種設(shè)計(jì)以及對(duì)投保人投保后的服務(wù)等一整套營(yíng)銷活動(dòng)，是一種注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的保險(xiǎn)企業(yè)活動(dòng)。從實(shí)踐角度看，保險(xiǎn)商品的營(yíng)銷更注重主動(dòng)性，人性化和非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，而這也恰恰符合觀念營(yíng)銷的特點(diǎn)。

(1)保險(xiǎn)商品營(yíng)銷的最大特點(diǎn)之一就是主動(dòng)性營(yíng)銷。保險(xiǎn)營(yíng)銷的主動(dòng)性表現(xiàn)為以下三方面：第一，變潛在需求為現(xiàn)實(shí)需求。多數(shù)人對(duì)保險(xiǎn)的需求是潛在的。盡管保險(xiǎn)商品能夠轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，提供一種保障和補(bǔ)償，但由于它是一種無形的、看不見摸不著的抽象商品，因此，對(duì)大多數(shù)人來說，人們似乎對(duì)它沒有迫切性，尤其是保險(xiǎn)商品中的人身保險(xiǎn)更是如此。因此，保險(xiǎn)營(yíng)銷者必須通過主動(dòng)性的營(yíng)銷變投保人的潛在需求為現(xiàn)實(shí)需求。第二，變負(fù)需求為正需求。人們因不喜歡或不了解保險(xiǎn)商品，而對(duì)其采取消極回避的態(tài)度和行為。因此，保險(xiǎn)營(yíng)銷者必須通過積極、主動(dòng)的營(yíng)銷活動(dòng)，扭轉(zhuǎn)人們對(duì)保險(xiǎn)商品的消極態(tài)度和行為。比如，通過宣傳端正人們對(duì)保險(xiǎn)商品的認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)人們用唯物主義的思想看待客觀事物。第三，變單向溝通為雙向溝通。作為保險(xiǎn)商品的營(yíng)銷者必須將單向溝通變?yōu)殡p向溝通，也就是要通過主動(dòng)性營(yíng)銷，將企業(yè)要傳達(dá)的信息，按照消費(fèi)者的理解和接受的方式，通過信息傳播媒介傳遞給消費(fèi)者，并跟蹤和注意消費(fèi)者對(duì)信息的反饋，收集消費(fèi)者對(duì)所提供的保險(xiǎn)商品的意見和反映，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)策略，以實(shí)現(xiàn)顧客滿意。

(2)以人為本的營(yíng)銷。保險(xiǎn)商品營(yíng)銷是以人為出發(fā)點(diǎn)并以人為中心的營(yíng)銷活動(dòng)。保險(xiǎn)商品的經(jīng)營(yíng)者需要時(shí)刻面對(duì)自己，面對(duì)顧客，并實(shí)現(xiàn)二者利益統(tǒng)一的營(yíng)銷活動(dòng)。面對(duì)自己，保險(xiǎn)營(yíng)銷者必須首先面對(duì)自己，正確地了解自己的所需所求，并使其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)令自身滿意。只有使其自身獲得滿意，才有可能令他人滿意。面對(duì)顧客，保險(xiǎn)營(yíng)銷的最終目的是實(shí)現(xiàn)顧客滿意。因此，保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)者要面對(duì)顧客，要能夠從顧客的需求出發(fā)，不斷開發(fā)和提供滿足顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)；要能夠針對(duì)顧客對(duì)外界事物認(rèn)知的特點(diǎn)，有的放矢地開展?fàn)I銷活動(dòng)；要能夠維護(hù)顧客的根本利益，向顧客提供滿意的服務(wù)。

(3)非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。一方面，保險(xiǎn)營(yíng)銷不是保險(xiǎn)推銷，保險(xiǎn)營(yíng)銷的重點(diǎn)在于投保人的需要，是通過投保人的滿意而獲得利潤(rùn)，注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。另一方面，保險(xiǎn)商品價(jià)格費(fèi)率是保險(xiǎn)人或保險(xiǎn)主管機(jī)關(guān)依據(jù)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、保額損失率、利率、保險(xiǎn)期限等多種因素的分析并通過精確的計(jì)算而確定的，是較為客觀、科學(xué)的。為了維護(hù)保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人的利益，這一價(jià)格一般不能輕易提高或降低。因此，為了保證保險(xiǎn)人的償付能力，為了促進(jìn)規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)家有關(guān)部門要對(duì)保險(xiǎn)價(jià)格進(jìn)行統(tǒng)一管理。所以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)在保險(xiǎn)營(yíng)銷中并不占有重要地位，保險(xiǎn)營(yíng)銷更適于非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)原則，非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)在保險(xiǎn)營(yíng)銷中占有重要地位。

二、中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)觀念營(yíng)銷實(shí)施研究。

從中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展來看，壽險(xiǎn)業(yè)基于觀念變化、在充分進(jìn)行客戶分析的基礎(chǔ)上適時(shí)設(shè)計(jì)、推出了一系列壽險(xiǎn)產(chǎn)品，每一種壽險(xiǎn)產(chǎn)品都被賦予了觀念這一主要的、基本的元素?？梢哉f，每一類產(chǎn)品都是一定意義上的觀念產(chǎn)品。同時(shí)，毫無疑問，保險(xiǎn)行業(yè)與生俱來的觀念性特征直接賦予了保險(xiǎn)企業(yè)鮮明的觀念性企業(yè)特征，全面的信息傳播，專業(yè)化的銷售模式也極大地促進(jìn)了保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售，壽險(xiǎn)業(yè)的飛速發(fā)展有力地證明了這一點(diǎn)。筆者認(rèn)為，中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)從誕生起就進(jìn)行著以觀念產(chǎn)品為中心的觀念營(yíng)銷。表現(xiàn)在：

1.建立在客戶分析基礎(chǔ)上的壽險(xiǎn)產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新。

中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)產(chǎn)品種類繁多，例如，僅平安保險(xiǎn)公司一家，就有各類壽險(xiǎn)產(chǎn)品100多種。這么多的'壽險(xiǎn)產(chǎn)品，按照服務(wù)功能的差異大致可以分為傳統(tǒng)型產(chǎn)品和新型產(chǎn)品。傳統(tǒng)產(chǎn)品分為壽險(xiǎn)、年金、意外險(xiǎn)和健康險(xiǎn)等4大類，新型壽險(xiǎn)產(chǎn)品主要是指投資連接、分紅保險(xiǎn)、萬能保險(xiǎn)等新型產(chǎn)品。

在壽險(xiǎn)業(yè)發(fā)展初期，壽險(xiǎn)市場(chǎng)主要是傳統(tǒng)壽險(xiǎn)產(chǎn)品。國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)傳統(tǒng)產(chǎn)品分為壽險(xiǎn)、年金、意外險(xiǎn)和健康險(xiǎn)等4大類。當(dāng)時(shí)消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)有限，儲(chǔ)蓄是消費(fèi)者主要的理財(cái)手段，孩子是家庭的主要關(guān)注點(diǎn)，抓住消費(fèi)者“儲(chǔ)蓄”和“再苦不能苦孩子”觀念，壽險(xiǎn)業(yè)開發(fā)和推廣了儲(chǔ)蓄型壽險(xiǎn)產(chǎn)品以及針對(duì)少兒的險(xiǎn)種。隨后，在保險(xiǎn)公司的觀念引導(dǎo)下，人們逐漸認(rèn)識(shí)到家庭主要經(jīng)濟(jì)支柱對(duì)于整個(gè)家庭的生存意義和為其購(gòu)買保險(xiǎn)的重要性，成人壽險(xiǎn)產(chǎn)品開始熱銷?？梢钥闯?，傳統(tǒng)的所有人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品主要是以保險(xiǎn)的保障功能為核心，創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)都是人們尋求保障的心理和穩(wěn)妥、周全的觀念特征。

自19起國(guó)家進(jìn)行了幾次大的利率調(diào)整，在這種低利率的環(huán)境下，壽險(xiǎn)業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展、嚴(yán)重的利差損包袱以及人們多樣化的保險(xiǎn)需求和保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)的變化促成了新型壽險(xiǎn)產(chǎn)品的面市。這期間，保險(xiǎn)公司洞察了人們觀念上的變化。一方面，理性的人們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)投資于“投機(jī)”色彩濃厚的資本市場(chǎng)，作為散戶盈利很少，而且風(fēng)險(xiǎn)很大；另一方面，銀行利率一降再降，儲(chǔ)蓄已經(jīng)對(duì)居民無實(shí)質(zhì)性的吸引力，居民儲(chǔ)蓄不降反升實(shí)屬無奈之舉。居民找不到理想的投資工具，投資于新型壽險(xiǎn)產(chǎn)品以求投資回報(bào)，無疑是替代性的必然選擇。同時(shí)，就中國(guó)人的傳統(tǒng)觀念而言，為家庭主要經(jīng)濟(jì)支柱購(gòu)買保險(xiǎn)提供家庭保障，沒有為孩子購(gòu)買保險(xiǎn)有吸引力，而為孩子買保險(xiǎn)又沒有“錢生錢”的投資型產(chǎn)品更能吸引購(gòu)買者的眼光。隨著收入水平的逐步提高和投資意識(shí)的增強(qiáng)，人們既希望有較高的人生風(fēng)險(xiǎn)保障，更希望得到投資收益，而傳統(tǒng)的單純保障性壽險(xiǎn)產(chǎn)品已不能滿足人們的這種雙重需要。于是，1o月23日，國(guó)內(nèi)第一個(gè)投資連結(jié)產(chǎn)品——“平安世紀(jì)理財(cái)”呱呱落地。投資連結(jié)保險(xiǎn)產(chǎn)品不僅具傳統(tǒng)人壽保險(xiǎn)所具有的保障功能，還具有投資理財(cái)?shù)墓δ?。投資連結(jié)保險(xiǎn)與傳統(tǒng)人壽保險(xiǎn)的最主要區(qū)別在于，它將投保人交付的保險(xiǎn)費(fèi)分成“保障”和“投資”兩個(gè)部分，投保人每年所交付的保險(xiǎn)費(fèi)中，一小部分將用于人身保險(xiǎn)保障，其余部分將轉(zhuǎn)入專門設(shè)立的投資賬戶，通過保險(xiǎn)公司的專業(yè)投資部門進(jìn)行投資運(yùn)用。除了收取一定的管理費(fèi)用外，全部投資收益將轉(zhuǎn)入該投資賬戶，并將用于各類保險(xiǎn)給付。投資連結(jié)產(chǎn)品的誕生，標(biāo)志著中國(guó)壽險(xiǎn)產(chǎn)品由單純保障性向投資理財(cái)型轉(zhuǎn)變。與此同時(shí)，分紅保險(xiǎn)、萬能保險(xiǎn)等投資理財(cái)型產(chǎn)品也紛紛上市。正是因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司在客戶分析的基礎(chǔ)上抓住和引領(lǐng)了消費(fèi)者的這種“投資觀念”，投資型產(chǎn)品也獲得大賣，“平安世紀(jì)理財(cái)”推出的第1個(gè)月，就售出保單2450件，保費(fèi)收入達(dá)1124萬元。到，全國(guó)人身保險(xiǎn)總保費(fèi)收入為1423.10億元，其中，分紅保險(xiǎn)投資連接、萬能保險(xiǎn)等新型產(chǎn)品的保費(fèi)收入為419.54億元，占總保費(fèi)收入的29.48％。

2.豐富的營(yíng)銷渠道和專業(yè)化的個(gè)人銷售模式。

實(shí)踐中中國(guó)的壽險(xiǎn)銷售渠道主要有公司直銷、保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人、銀行銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售等。

公司直銷是保險(xiǎn)公司利用公司設(shè)立的營(yíng)業(yè)部直接向消費(fèi)者提供保險(xiǎn)服務(wù)。

保險(xiǎn)代理人根據(jù)保險(xiǎn)公司的委托授權(quán)，代表保險(xiǎn)公司和投保人聯(lián)系辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，向保險(xiǎn)公司收取代理手續(xù)費(fèi)。保險(xiǎn)代理人可分為專業(yè)代理人，兼業(yè)代理人和個(gè)人代理人三種。專業(yè)代理人是專門從事保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)代理公司。其組織形式為有限責(zé)任公司。兼業(yè)代理人是受保險(xiǎn)人的委托，在從事自身業(yè)務(wù)的同時(shí)，指定專人為保險(xiǎn)人代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的單位。個(gè)人代理人是根據(jù)保險(xiǎn)人的委托，向保險(xiǎn)人收取代理手續(xù)費(fèi)，并在保險(xiǎn)人授權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的個(gè)人。

保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人是基于投保人的利益，為投保人和保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同提供中介服務(wù)，并向保險(xiǎn)人收取傭金的組織和個(gè)人。保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人是保險(xiǎn)營(yíng)銷的重要渠道之一，其主要多用于團(tuán)險(xiǎn)營(yíng)銷。

電話保險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)、銀行保險(xiǎn)等都是新興的重要營(yíng)銷渠道。銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是指通過銀行的各種渠道來銷售壽險(xiǎn)公司的產(chǎn)品。壽險(xiǎn)公司和銀行簽定代理協(xié)議書，由壽險(xiǎn)公司提供適合市場(chǎng)需求的壽險(xiǎn)品種，銀行代為銷售保單，保費(fèi)存入該銀行賬戶。

中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)20年間取得如此大的發(fā)展，很大程度上歸功于如此豐富的營(yíng)銷渠道。但通過研究，不難發(fā)現(xiàn)，無論哪種營(yíng)銷渠道，都必須依靠人的信息傳遞來完成，離不開雙向的交流溝通，這種銷售模式要求營(yíng)銷人員必須具有一定與所售商品及其應(yīng)用有關(guān)的專業(yè)知識(shí)和素養(yǎng)并經(jīng)過專門銷售技巧、市場(chǎng)知識(shí)與能力培訓(xùn)。在交流中憑借其強(qiáng)大的觀念與文化、知識(shí)與能力以及保險(xiǎn)產(chǎn)品的適用性后盾，為客戶提供滿意服務(wù)。

根據(jù)limra(美國(guó)壽險(xiǎn)行銷協(xié)會(huì))的研究，壽險(xiǎn)銷售主要采用個(gè)人銷售方式。個(gè)人銷售方式是一種與一位或多位潛在購(gòu)買者在面對(duì)面交談或電話聯(lián)系中提供信息的銷售手段。個(gè)人銷售適合壽險(xiǎn)商品銷售，原因如下：

第一，教育消費(fèi)者。壽險(xiǎn)產(chǎn)品是復(fù)雜的，而他們被用來滿足某人的需求與目的的方式則更為復(fù)雜。很少有人花費(fèi)時(shí)間全面了解所有保險(xiǎn)和金融產(chǎn)品如何運(yùn)作。人們?cè)谫?gòu)買壽險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，需要向能給他們提供更多的專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)的代理人咨詢。而代理人能夠從客戶的意見中確切了解客戶的需求點(diǎn)，回答客戶有關(guān)產(chǎn)品方面的疑問，使客戶從代理人的回答中得到簡(jiǎn)單明了的答案。在這個(gè)過程中，銷售人員對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了壽險(xiǎn)產(chǎn)品的普及和教育，使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買意向。

第二，關(guān)系營(yíng)銷的捷徑。代理人花費(fèi)時(shí)間了解消費(fèi)者的需求，并向其推薦最適合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，這樣會(huì)得到消費(fèi)者的信任。從自己信任的代理人那里購(gòu)買了壽險(xiǎn)產(chǎn)品且滿意的客戶，會(huì)更容易購(gòu)買其他保險(xiǎn)和金融需求的補(bǔ)充性產(chǎn)品。同時(shí)，有關(guān)現(xiàn)有客戶需求的信息有助于公司進(jìn)行以客戶為中心的營(yíng)銷活動(dòng)，及新產(chǎn)品的促銷選擇。

第三，保險(xiǎn)公司的公共關(guān)系。代理人工作的一個(gè)重要方面是充當(dāng)公司和客戶的紐帶。個(gè)人銷售工作對(duì)公司乃至整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的信譽(yù)有著巨大的影響。代理人代表著職業(yè)形象并展示著自己的職業(yè)道德。進(jìn)一步說，代理人不僅展示著資深的職業(yè)修養(yǎng)，還塑造著公司的基本形象。

第四，獲得客戶資料。銷售人員能夠掌握現(xiàn)有的和潛在的客戶對(duì)公司及其產(chǎn)品、對(duì)公司在市場(chǎng)中的整體形象問題的第一手的、直觀的資料。大多數(shù)公司通過與他們的銷售人員定期會(huì)面，得到從客戶處反饋上來的大量的營(yíng)銷和服務(wù)信息。

在營(yíng)銷實(shí)踐中，也驗(yàn)證了這種專業(yè)化個(gè)人銷售模式的高效性。如：1992年美國(guó)友邦壽險(xiǎn)公司在上海開業(yè)，帶來了全新的個(gè)人代理的營(yíng)銷模式，并很快搶占了上海的壽險(xiǎn)市場(chǎng)；在不到2年的時(shí)間接收營(yíng)銷員近5000人，業(yè)務(wù)規(guī)模超億元。1995年上海77萬張個(gè)人壽險(xiǎn)保單，友邦壽險(xiǎn)就占了70萬張，當(dāng)時(shí)在保險(xiǎn)業(yè)界引起了劇烈的振蕩，由此引發(fā)了國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)公司的競(jìng)相效仿，從此個(gè)人代理制成為國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)營(yíng)銷的主渠道，并得到了保險(xiǎn)業(yè)界的普遍認(rèn)同和推崇，極大地促進(jìn)了保險(xiǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

三、結(jié)論。

觀念營(yíng)銷作為當(dāng)代社會(huì)一種新興的營(yíng)銷策略、模式、理論和研究范疇，正在實(shí)踐中被較為廣泛地加以運(yùn)用和發(fā)展。站在實(shí)踐層面上，歸納總結(jié)出觀念營(yíng)銷在具體實(shí)施過程中的一種實(shí)施路徑、一種操作方式，甚或者是一些需要注意、重視的環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)，對(duì)觀念營(yíng)銷的操作者、實(shí)施者而言，都意義重大，對(duì)觀念營(yíng)銷這一新興理論的發(fā)展完善和推廣運(yùn)用，也意義深遠(yuǎn)。中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)作為一個(gè)具有一定意義觀念性質(zhì)的企業(yè)，在充分的客戶分析基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)造、生產(chǎn)觀念產(chǎn)品，并以其為中心進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，注重專業(yè)化的銷售和產(chǎn)品的更新，最終實(shí)現(xiàn)了觀念營(yíng)銷的終極目標(biāo)。

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消費(fèi)者行為心理學(xué)論文篇十三

認(rèn)知心理學(xué)有廣義、狹義之分。廣義的認(rèn)知心理學(xué)是指凡是研究人的認(rèn)識(shí)過程的，都屬于認(rèn)知心理學(xué)。而目前西方心理學(xué)界通常所指的認(rèn)知心理學(xué)，是指狹義的認(rèn)知心理學(xué)，也就是所謂的信息加工心理學(xué)，它是指用信息加工的觀點(diǎn)和術(shù)語(yǔ)，通過與計(jì)算機(jī)相類比，模擬、驗(yàn)證等方法來研究人的認(rèn)知過程，認(rèn)為人的認(rèn)知過程就是信息的接受、編碼、貯存、交換、操作、檢索、提取和使用的過程，并將這一過程歸納為四種系統(tǒng)模式：即感知系統(tǒng)、記憶系統(tǒng)、控制系統(tǒng)和反應(yīng)系統(tǒng)。強(qiáng)調(diào)人已有的知識(shí)和知識(shí)結(jié)構(gòu)對(duì)他的行為和當(dāng)前的認(rèn)知活動(dòng)所起的決定作用。其最重大的成果是在記憶和思維領(lǐng)域的突破性研究。

在心理學(xué)研究對(duì)象上，行為主義主張研究外顯的、可觀察的行為，而不管內(nèi)部的心理過程；認(rèn)知心理學(xué)則把研究重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了內(nèi)部的心理過程。在研究方法上，行為主義強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的實(shí)驗(yàn)室方法，排斥一切主觀經(jīng)驗(yàn)的報(bào)告；認(rèn)知心理學(xué)則既重視實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)，也重視主觀經(jīng)驗(yàn)的報(bào)告。對(duì)于認(rèn)知心理學(xué)家來說，改變外部條件并不是目的，它只是揭示知識(shí)結(jié)構(gòu)的輔助手段。認(rèn)知心理學(xué)企圖把全部認(rèn)知過程統(tǒng)一起來，它認(rèn)為注意、知覺、記憶、思維等認(rèn)知現(xiàn)象是交織在一起的，對(duì)于一組現(xiàn)象的了解有助于說明另一組現(xiàn)象。由于它們之間的相互依賴關(guān)系，很可能會(huì)發(fā)現(xiàn)人類認(rèn)知過程的統(tǒng)一加工模式。

認(rèn)知心理學(xué)不但要把認(rèn)識(shí)過程統(tǒng)一起來，而且要把普通心理學(xué)各個(gè)領(lǐng)域統(tǒng)一起來，也就是要用認(rèn)知觀點(diǎn)研究和說明情緒、動(dòng)機(jī)、個(gè)性等方面。認(rèn)知心理學(xué)的觀點(diǎn)還進(jìn)一步擴(kuò)展到了社會(huì)心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、生理心理學(xué)、工程心理學(xué)等領(lǐng)域。認(rèn)知心理學(xué)重視心理學(xué)研究中綜合的觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)各種心理過程之間的相互聯(lián)系、相互制約。認(rèn)知心理學(xué)在具體問題的研究方面，在擴(kuò)大心理學(xué)研究方法方面都有所貢獻(xiàn)。認(rèn)知心理學(xué)的研究成果對(duì)計(jì)算機(jī)科學(xué)的發(fā)展也有貢獻(xiàn)。

認(rèn)知心理學(xué)是20世紀(jì)50年代中期在西方興起的一種心理學(xué)思潮，20世紀(jì)70年代成為西方心理學(xué)的一個(gè)主要研究方向。它研究人的高級(jí)心理過程，主要是認(rèn)識(shí)過程，如注意、知覺、表象、記憶、思維和語(yǔ)言等。以信息加工觀點(diǎn)研究認(rèn)知過程是現(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)的主流，可以說認(rèn)知心理學(xué)相當(dāng)于信息加工心理學(xué)。它將人看做是一個(gè)信息加工的系統(tǒng)，認(rèn)為認(rèn)知就是信息加工，包括感覺輸入的變換、簡(jiǎn)約、加工、存儲(chǔ)和使用的全過程。按照這一觀點(diǎn)，認(rèn)知可分解為一系列階段，每個(gè)階段是一個(gè)對(duì)輸入的信息進(jìn)行某些特定操作的單元，而反應(yīng)則是這一系列階段和操作的產(chǎn)物。信息加工系統(tǒng)各個(gè)組成部分之間都以某種方式相互聯(lián)系。

認(rèn)知心理學(xué)在中國(guó)的傳播，從20世紀(jì)60年代中期開始。中國(guó)心理學(xué)家對(duì)認(rèn)知心理學(xué)的興趣，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面。在理論方面，認(rèn)知心理學(xué)有助于揭示人的認(rèn)識(shí)過程的特點(diǎn)和內(nèi)部機(jī)制。認(rèn)知心理學(xué)反對(duì)行為主義的機(jī)械論，強(qiáng)調(diào)人類認(rèn)知的主動(dòng)性、積極性，以及人的認(rèn)知結(jié)構(gòu)在獲得知識(shí)中的作用。這些看法對(duì)中國(guó)心理學(xué)家具有強(qiáng)烈的吸引力。在應(yīng)用方面，認(rèn)知心理學(xué)重視研究高級(jí)的認(rèn)知過程，如學(xué)習(xí)、問題解決、決策等，從而使心理學(xué)能走出實(shí)驗(yàn)室的小天地，更直接地為社會(huì)服務(wù)；認(rèn)知心理學(xué)與一些高、新技術(shù)的聯(lián)系，也是人們向往的應(yīng)用前景。近年來，認(rèn)知心理學(xué)的研究開始深入到社會(huì)實(shí)踐的許多領(lǐng)域，特別是教育領(lǐng)域，出現(xiàn)了用認(rèn)知心理學(xué)的觀點(diǎn)探討教育、教學(xué)過程的新思路。這些應(yīng)用研究的成果也同樣吸引著中國(guó)心理學(xué)家。

認(rèn)知心理學(xué)無論作為一種成熟的理論，還是作為一種方法，都已經(jīng)滲透到教學(xué)研究和實(shí)踐的許多方面。在課堂教學(xué)中，越來越多的教育工作者將學(xué)生看成主動(dòng)的信息加工者，并采用認(rèn)知心理學(xué)的方法、理論來分析學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)。行為主義和認(rèn)知心理學(xué)對(duì)學(xué)習(xí)和指導(dǎo)的看法有許多分歧，其中最重要的是認(rèn)知心理學(xué)家強(qiáng)調(diào)大腦內(nèi)部發(fā)生的認(rèn)知活動(dòng)，認(rèn)知心理學(xué)家不但需要了解學(xué)生做什么，還需要了解學(xué)生正在想什么。認(rèn)知心理學(xué)的很多研究方法，如自我報(bào)告、錯(cuò)誤分析等都可以應(yīng)用于課堂教學(xué)，幫助教師了解那些不可見的認(rèn)知活動(dòng)。對(duì)認(rèn)知任務(wù)進(jìn)行分析的常用方法有概念地圖、過程分析和流程圖等。它們都以直觀的形式展現(xiàn)出了有效的認(rèn)知操作所需的知識(shí)和過程。

閱讀是許多認(rèn)知活動(dòng)同時(shí)參與的非常復(fù)雜的過程，是人們熟悉的復(fù)雜行為，同時(shí)也是認(rèn)知心理學(xué)研究的重要領(lǐng)域。認(rèn)知心理學(xué)有關(guān)知覺、記憶、思維和言語(yǔ)的研究，特別是有關(guān)閱讀的認(rèn)知加工的研究，都對(duì)實(shí)際生活中的閱讀有重要的應(yīng)用價(jià)值。有關(guān)閱讀研究成果可以直接應(yīng)用于閱讀教學(xué)，以提高學(xué)生閱讀能力，促進(jìn)閱讀理解。一些研究者假設(shè)詞匯識(shí)別加工是閱讀技能重要決定因素。字詞識(shí)別包括字詞編碼和詞匯通達(dá)。能夠流暢閱讀讀者能夠自動(dòng)對(duì)字詞進(jìn)行編碼，快速提取出單詞意義，以滿足更高水平句法、語(yǔ)意加工需要。對(duì)于閱讀中遇到不認(rèn)識(shí)詞，讀者能夠利用句法、語(yǔ)意和語(yǔ)境信息推論出它意義。對(duì)閱讀過程中各種高水平認(rèn)知加工進(jìn)行訓(xùn)練，也可以促進(jìn)讀者閱讀理解。

認(rèn)知心理學(xué)在工業(yè)上的應(yīng)用是一個(gè)傳統(tǒng)的重要研究課題，它屬于人類工程學(xué)的范疇。人類工程學(xué)家可以幫助人們?cè)O(shè)計(jì)機(jī)器和工作設(shè)備。機(jī)器和設(shè)備必須設(shè)計(jì)得與使用它的人相和諧，才能使人與機(jī)器設(shè)備更好的相互作用，從而獲得最高的工作效率。在人機(jī)系統(tǒng)中，人是機(jī)器的操縱者，始終起著主導(dǎo)作用，機(jī)器則是人的能力的補(bǔ)充。操縱者的機(jī)能包括接受信息、進(jìn)行決策和操縱控制器等。這一切都需要借助于控制器和顯示器來實(shí)現(xiàn)。顯示器將外界的信息轉(zhuǎn)變?yōu)椴倏v者可接受的信號(hào)，并傳遞給操縱者；而操縱者則通過控制器改變?cè)O(shè)備當(dāng)前所處的狀態(tài)，而設(shè)備狀態(tài)的改變又通過顯示器反饋給操縱者。正是通過這一過程，操縱者和機(jī)器設(shè)備之間不斷地進(jìn)行著信息和控制的流動(dòng)。

參考文獻(xiàn)。

[1]彭聃齡、張必隱、張春興、認(rèn)知心理學(xué)[m]、杭州：浙江教育出版社，

消費(fèi)者行為心理學(xué)論文篇十四

隨著營(yíng)銷學(xué)理論的出現(xiàn)、發(fā)展和行為科學(xué)知識(shí)體系的成熟，西方消費(fèi)者行為研究者們?cè)絹碓秸J(rèn)識(shí)到消費(fèi)者導(dǎo)向觀念和行為科學(xué)的知識(shí)體系對(duì)研究商業(yè)戰(zhàn)略和分析商業(yè)實(shí)踐有著非常重大的意義，如今越來越多的具有不同專業(yè)和學(xué)術(shù)背景的學(xué)者特別是具有心理學(xué)背景的研究者加入這一領(lǐng)域的研究，使這方面的研究突破了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)實(shí)證研究傳統(tǒng)，更加注重商業(yè)實(shí)踐中對(duì)消費(fèi)者心理與行為定性分析，從而大大提高對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的指導(dǎo)性與啟發(fā)性。

一、消費(fèi)文化、價(jià)值觀理論與消費(fèi)者意義。

20世紀(jì)90年代以來，有關(guān)研究發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者行為與購(gòu)買決策中受到以下因素影響較大，如消費(fèi)文化、價(jià)值觀、象征性符號(hào)等。通過對(duì)這些因素的分析，使人們重新認(rèn)識(shí)了消費(fèi)者，也極大地豐富了消費(fèi)者行為學(xué)的理論。主要有理論有：

1.符號(hào)價(jià)值理論。符號(hào)消費(fèi)理論(semiotics)認(rèn)為：消費(fèi)行為已不是單純的需要滿足，消費(fèi)的前提是商品必須成為符號(hào)。消費(fèi)行為是一個(gè)系統(tǒng)，它維護(hù)著符號(hào)和組織完整，消費(fèi)行為是一種溝通體系、一種交換結(jié)構(gòu)。符號(hào)學(xué)為研究和分析在特殊環(huán)境下的現(xiàn)象產(chǎn)生機(jī)制提供架構(gòu)。消費(fèi)者消費(fèi)過程能產(chǎn)生兩方面的符號(hào)價(jià)值：提高消費(fèi)者自我認(rèn)同感的自我符號(hào)價(jià)值和提高社會(huì)認(rèn)同感的社會(huì)符號(hào)價(jià)值。越來越多的研究者分析了消費(fèi)者在市場(chǎng)中是怎樣理解象征性意義的。研究認(rèn)為，符號(hào)的文化意義主要表現(xiàn)在品牌意義上，品牌管理是被用來創(chuàng)造和維護(hù)認(rèn)同感等象征性意義的主要方式。消費(fèi)者在選擇品牌時(shí)一定程度上講就是在構(gòu)建他們的自我概念并產(chǎn)生自我與品牌聯(lián)系。對(duì)消費(fèi)者來說，對(duì)品牌形象的認(rèn)知和品牌與消費(fèi)者或特定相關(guān)群體的密切程度是高度相關(guān)的。符號(hào)價(jià)值理論研究表明：消費(fèi)者在進(jìn)行購(gòu)買決策時(shí)，不僅注重產(chǎn)品效用，而且還注重產(chǎn)品的符號(hào)價(jià)值。產(chǎn)品滿足消費(fèi)者物質(zhì)需要這只是表象，更重要的是產(chǎn)品的符號(hào)價(jià)值或象征性意義才能讓消費(fèi)者忠誠(chéng)。

目前消費(fèi)者行為學(xué)理論的研究重點(diǎn)是消費(fèi)者在追求不同的消費(fèi)和生活方式來改變自己的生活環(huán)境時(shí)所體現(xiàn)出來的創(chuàng)造力上。研究表明，消費(fèi)者在廣告與營(yíng)銷刺激作用下傾向于認(rèn)為自己是“獨(dú)一無二”的。這種自我感覺影響了消費(fèi)者反應(yīng)與決策，并通過認(rèn)同感、利用價(jià)值以及追求能夠體現(xiàn)個(gè)人身份和社會(huì)地位的消費(fèi)得以實(shí)現(xiàn)。

二、消費(fèi)決策理論發(fā)展與消費(fèi)者體驗(yàn)。

隨著全球化、信息化和后工業(yè)社會(huì)的到來，消費(fèi)者主權(quán)進(jìn)一步得到確立。學(xué)者們開始注重研究人的本性（人格與自我）與消費(fèi)者行為的關(guān)系對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與營(yíng)銷策略的影響。有關(guān)研究主要有消費(fèi)者選擇理論，對(duì)選擇中的信息過程理論和多重態(tài)度模型。近年來主要集中研究消費(fèi)體驗(yàn)、介入以及消費(fèi)者知識(shí)等。隨著全球化時(shí)代到來同，對(duì)消費(fèi)者行為的跨文化研究也開始悄然興起，這些使得消費(fèi)者行為理論結(jié)構(gòu)和概念進(jìn)一步拓展。

消費(fèi)體驗(yàn)論主張把消費(fèi)者包括幻想、情感和興趣的行為稱為“個(gè)人體驗(yàn)”，認(rèn)為消費(fèi)行為是一個(gè)消費(fèi)者受內(nèi)在動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)而尋求個(gè)體心境體驗(yàn)的情感經(jīng)驗(yàn)過程。通過對(duì)信息過程與消費(fèi)者行為的個(gè)人體驗(yàn)進(jìn)行比較得出結(jié)論對(duì)大多數(shù)的購(gòu)買者行為都能夠得到有效的解釋，傳統(tǒng)消費(fèi)者行為研究卻忽視了消費(fèi)者體驗(yàn)這一重要問題。如對(duì)于諸如休閑活動(dòng)消費(fèi)、消費(fèi)者審美觀點(diǎn)、象征物含義、消費(fèi)者對(duì)于多樣性變化的追求、對(duì)于享樂消費(fèi)的反應(yīng)、產(chǎn)生心理情緒的原因、在藝術(shù)上的渴望、白日夢(mèng)、創(chuàng)造行為、情感、娛樂等很多行為就只能從消費(fèi)體驗(yàn)論中得到深入的理解。有研究還進(jìn)一步證明了在消費(fèi)者購(gòu)買決策中，消費(fèi)者花費(fèi)的金錢數(shù)額、購(gòu)買的產(chǎn)品價(jià)格、購(gòu)買欲望等既受情感和認(rèn)知的作用，也受消費(fèi)者自我調(diào)節(jié)力的影響。這可能是未來消費(fèi)者行為研究的新領(lǐng)域。

h.krugman早在1965年就提出了“介入”的概念，但直到80年代初，這一概念才對(duì)消費(fèi)者行為研究產(chǎn)生真正的影響。對(duì)消費(fèi)者介入研究目前多集中在理論要義的概念界定(主要包括介入及相關(guān)概念的界定、介入類型、介入性質(zhì)、介入級(jí)別或強(qiáng)度等)、理論模型和度量模型構(gòu)建、實(shí)證研究等方面，同時(shí)介入模型研究也是建立在對(duì)相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)、興趣、特定活動(dòng)的一般性介入問題的層級(jí)式概念化基礎(chǔ)上。研究認(rèn)為，介入有三個(gè)基本的衡量因素：一是與消費(fèi)者體驗(yàn)的興趣強(qiáng)度相關(guān)的介入強(qiáng)度，以反映評(píng)估消費(fèi)者介入的程度；二是介入方向，以反映面向產(chǎn)品本身、廣告、購(gòu)買和購(gòu)買決策，或者它們的任意組合；三是介入的持續(xù)性，用于區(qū)分持久介入和情態(tài)介入。介入與消費(fèi)者的價(jià)值觀和自我概念有關(guān)。

隨著“消費(fèi)體驗(yàn)”、“介入”、“消費(fèi)者知識(shí)”、“情緒”、“情境”等觀點(diǎn)的引入使消費(fèi)者行為分析變得更加富有實(shí)踐意義，這些對(duì)消費(fèi)者研究已超越了以往主要關(guān)注購(gòu)買過程的范圍。

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消費(fèi)者行為心理學(xué)論文篇十五

在競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷加劇的今天，拖延卻是一種十分普遍的行為，甚至成為一部分人的工作、生活習(xí)慣。有研究報(bào)告發(fā)現(xiàn)，在普通人群中，25%的人將拖延視為一個(gè)嚴(yán)重的問題，約40%的人曾因拖延而蒙受了經(jīng)濟(jì)上的損失；在學(xué)生中，拖延行為也十分常見，其發(fā)生比例約占學(xué)生日常生活事件的三分之一，并且這種比例呈逐年上升的趨勢(shì)。拖延行為不僅無助于事情的解決，相反其結(jié)果會(huì)令個(gè)體感到沮喪，長(zhǎng)期的拖延會(huì)阻礙目標(biāo)的達(dá)成、降低生活幸福感、導(dǎo)致低的學(xué)業(yè)和事業(yè)成就。因此，拖延行為被認(rèn)為是一種非適應(yīng)性的、會(huì)對(duì)個(gè)體產(chǎn)生有害結(jié)果的行為。

一、拖延的含義分析。

拖延一詞的英文為procrastination，來源于拉丁文procrastinare，意為推至明天（puttingforwarduntiltomorrow）。在今天看來，這個(gè)概念其實(shí)有正反兩方面的含義：從正性方面來說，有時(shí)人們選擇拖延實(shí)際上是一種策略，即通過拖延可以爭(zhēng)取機(jī)會(huì)、做好充分準(zhǔn)備、避免沖動(dòng)。可見，當(dāng)結(jié)果尚不確定時(shí)，等待而不是馬上行動(dòng)是更加理性、更有價(jià)值的。但是，當(dāng)個(gè)體明知應(yīng)該做的事情卻拖延至最后一刻才做并因此導(dǎo)致負(fù)面結(jié)果時(shí)，拖延就是一種不良行為。本文所指的拖延就是這種負(fù)面意義上的概念。

拖延行為具有以下三個(gè)特征：自愿、逃避和非理性。首先，拖延既不是受他人脅迫的不得已行為，也不是因?yàn)橥话l(fā)事件而導(dǎo)致的客觀延誤，而是個(gè)體的自主決定，是個(gè)體出于某種考慮而做出的自愿選擇。其次，拖延行為具有明顯的逃避性，拖延者不愿意馬上開始或完成已經(jīng)打算做的事情，這種逃避與簡(jiǎn)單的回避決定不同，而是強(qiáng)迫自己盡量不去著手某件事情，或者找各種理由逃避某項(xiàng)工作的開始。第三，拖延是個(gè)體的非理性行為，選擇拖延的個(gè)體不是不去做某件事情，而是要等到其非完成不可的最后一刻才著手進(jìn)行，盡管沒有適當(dāng)?shù)睦碛?、盡管延遲會(huì)造成不利的后果，個(gè)體還是選擇了拖延，只是這種行為并不是一種理性行為。

拖延是個(gè)復(fù)雜的現(xiàn)象，按照拖延的性質(zhì)可以把拖延分為特質(zhì)拖延和狀態(tài)拖延。特質(zhì)拖延又稱長(zhǎng)期拖延，是一種人格特質(zhì)，具有這種特質(zhì)拖延的個(gè)體在任何情境中都會(huì)表現(xiàn)出一種拖延傾向，并伴隨有更多的拖延行為；而狀態(tài)拖延是指?jìng)€(gè)體在某種具體情境下發(fā)生的拖延行為，如大學(xué)生在寫論文、考試復(fù)習(xí)時(shí)更容易產(chǎn)生拖延行為。

也有研究者認(rèn)為拖延是個(gè)體對(duì)情緒反應(yīng)的一種應(yīng)對(duì)方式，并把拖延分為焦慮型拖延和放松型拖延。焦慮型拖延也稱緊張恐懼型拖延，這類拖延者害怕失敗，也無法承受成功帶來的壓力，因此希望通過放松來暫時(shí)逃避壓力，但享樂的同時(shí)也伴隨著內(nèi)疚和焦慮；放松型拖延也叫快樂尋求型拖延，這類拖延者在大學(xué)生中較為普遍，其特征是追求感官享樂、自我放縱，認(rèn)為努力工作所得的回報(bào)小于付出，并擅長(zhǎng)對(duì)自己的拖延行為找借口。

二、拖延行為產(chǎn)生的原因分析。

拖延行為既不是人類與生俱來的本性，也不是個(gè)體在時(shí)間管理和計(jì)劃方面出了問題，事實(shí)上，一些拖延者對(duì)時(shí)間估計(jì)的能力并不遜于常人，他們甚至更清楚拖延的后果。其產(chǎn)生原因主要有以下兩個(gè)：

（一）任務(wù)性質(zhì)。

拖延并不是無所事事，而是人們?cè)诒姸嗫晒┻x擇的任務(wù)或活動(dòng)中，僅選擇了其中某一項(xiàng)而延遲了其他活動(dòng)，盡管這種選擇最終會(huì)帶來不利的后果。那為什么明知選擇這件事情會(huì)造成不利后果卻不去選擇其他事情呢？原因是這與任務(wù)的某些性質(zhì)有關(guān)。首先是個(gè)體不喜歡甚至可以說是厭惡需要著手進(jìn)行的某項(xiàng)任務(wù)或工作。眾所周知，趨樂避苦是人的本性，就像趨利避害是人的本性一樣。對(duì)于那些給人帶來不愉快的事情，人們往往傾向于回避，如果實(shí)在無法回避，就會(huì)盡量延遲去做。其次是任務(wù)獎(jiǎng)懲的時(shí)限，獎(jiǎng)懲的時(shí)間安排對(duì)個(gè)體的行為選擇有重要影響，在價(jià)值較小但獎(jiǎng)賞及時(shí)的任務(wù)和價(jià)值很大但獎(jiǎng)賞延遲的任務(wù)之間，拖延者更愿意選擇前者。這種情況從某種意義上反映出人們是現(xiàn)實(shí)而功利的，對(duì)眼前利益的關(guān)注可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過對(duì)未來幸福的關(guān)注，因?yàn)楹笳叩膶?shí)現(xiàn)尚不確定，有著太多的變數(shù)。

（二）個(gè)體差異。

任務(wù)性質(zhì)是導(dǎo)致拖延行為產(chǎn)生的情境因素，但拖延行為既然是個(gè)體做出的一種自愿選擇，因此個(gè)體的差異性應(yīng)該是其產(chǎn)生的主要原因。這種個(gè)體差異性主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：

第一，人格差異。心理學(xué)基于五大人格特質(zhì)的研究發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)謹(jǐn)性與拖延有顯著的負(fù)相關(guān)性。嚴(yán)謹(jǐn)性降低拖延的心理機(jī)制在于：首先，嚴(yán)謹(jǐn)性促使個(gè)體在任務(wù)上花費(fèi)更多的時(shí)間，這意味著拖延勢(shì)必會(huì)減少；其次，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜藞?zhí)著地追求目標(biāo)，這種精神也會(huì)降低由誘惑或困難導(dǎo)致的拖延的可能性；再次，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜藭?huì)回避那些無法達(dá)成的目標(biāo)，而拖延常常是因?yàn)槟繕?biāo)太高，以至于無法企及。

第二，動(dòng)機(jī)差異。有研究認(rèn)為拖延是一個(gè)動(dòng)機(jī)問題，即個(gè)體因?yàn)槿狈?dòng)機(jī)，因而傾向于把事情向后一拖再拖。也有學(xué)者認(rèn)為，盡管高成就動(dòng)機(jī)的人給自己設(shè)定了困難的目標(biāo)，但由于他們的投入是對(duì)活動(dòng)本身關(guān)注的'緣故，在這種內(nèi)在動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)下，任務(wù)帶給個(gè)體的感覺是愉快的、而不是令人厭惡的，所以也會(huì)降低拖延的可能性。研究發(fā)現(xiàn)，拖延與缺乏自我決定的動(dòng)機(jī)有關(guān)，外在動(dòng)機(jī)對(duì)拖延的影響取決于任務(wù)是否是由自我決定的，如果是自我決定的任務(wù)，即使是外在動(dòng)機(jī)也并不能引發(fā)拖延行為。

第三，能力與自尊差異。有學(xué)者認(rèn)為，有些拖延是由于個(gè)體低自尊和低能力而導(dǎo)致的一種自我妨礙行為。能力反映的是人們對(duì)自己能否取得所期待的結(jié)果的一種信念，班杜拉認(rèn)為低能力會(huì)降低個(gè)體對(duì)成功的期望而損害行為動(dòng)機(jī)，最終妨礙任務(wù)的啟動(dòng)（即拖延）及堅(jiān)持性?？梢?，能力與拖延之間呈顯著的負(fù)相關(guān)，能力的低下或欠缺是產(chǎn)生拖延的主要原因之一。自尊對(duì)拖延的影響類似于能力因素。低自尊的個(gè)體對(duì)自己缺乏信心，認(rèn)為投入超出自己能力范圍的任務(wù)是對(duì)自己缺乏價(jià)值的進(jìn)一步確認(rèn)。因此低自尊的個(gè)體會(huì)回避困難的任務(wù)并避免一切可以對(duì)他們能力做出簡(jiǎn)單推斷的活動(dòng)。如果因拖延導(dǎo)致表現(xiàn)不佳，人們只能歸因于努力不夠而不是能力不足。

第四，組織規(guī)劃能力的差異。組織規(guī)劃是指做事有條理有計(jì)劃，而大部分拖延者往往缺乏這種能力，他們不是按事情的輕重緩急來決定做事的順序，而是采取“方便”的原則，即先做容易、有趣的事情，結(jié)果造成對(duì)重要或緊急任務(wù)的拖延。拖延者缺乏組織規(guī)劃的能力還表現(xiàn)在易被特定誘惑所吸引，缺乏自我控制的能力，他們?cè)谕涎訒r(shí)常常將“有別的事情需要做”作為借口，來掩飾分心或行為控制的失調(diào)。此外，正是由于缺乏對(duì)任務(wù)組織規(guī)劃的能力，一些拖延者往往認(rèn)為要完成的任務(wù)是巨大并且不可分割的整體，因此產(chǎn)生了畏難心理，從而導(dǎo)致拖延行為的產(chǎn)生。

三、克服拖延行為的對(duì)策分析。

隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們?cè)谙硎苁孢m生活的同時(shí)，拖延行為也開始日益蔓延。拖延就是腐蝕劑，它侵蝕著人的身體和心理，消耗人的能量，阻礙人的潛能發(fā)揮，并最終影響人對(duì)社會(huì)變化的適應(yīng)和個(gè)體的進(jìn)步與幸福。要克服這種不良行為，可從以下幾方面著手進(jìn)行。

第一，端正認(rèn)識(shí)。拖延并非人的本性而是一種不良行為，它并不能使問題消失或變得容易，相反只會(huì)帶來更嚴(yán)重的后果。因此，必須從認(rèn)識(shí)上清楚拖延的危害，進(jìn)而養(yǎng)成良好的習(xí)慣，不追求短暫逃避帶來的快感，而是在成功中享受來自心靈的愉悅。

第二，及早行動(dòng)。良好的條件是等不來的，惟有具體行動(dòng)才能創(chuàng)造有利因素。要完成某項(xiàng)任務(wù)，可建立一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃，列出需要進(jìn)行的每一小步。然后依據(jù)計(jì)劃及早展開行動(dòng)，每完成一小步就會(huì)帶動(dòng)自己更好地去做下面更多的事情。這樣分割目標(biāo)，設(shè)定期限，既有助于增強(qiáng)信心，又便于及時(shí)檢查督促自己。

第三，自我獎(jiǎng)勵(lì)。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是需要不斷強(qiáng)化的。要想養(yǎng)成自覺、迅捷做事的好習(xí)慣，就要給自己及早的行動(dòng)予以適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)來進(jìn)行強(qiáng)化。每及時(shí)完成一項(xiàng)任務(wù)，每改變一個(gè)拖延的習(xí)慣，即使行動(dòng)的步子很小，也要肯定自己，獎(jiǎng)勵(lì)自己在達(dá)到一個(gè)適度的小目標(biāo)后就擁有某項(xiàng)愉悅享受的權(quán)力，讓努力與享受快樂緊密相連。

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