供應商選擇與管理論文(模板8篇)

通過總結(jié)，我們可以更好地認識自己的優(yōu)點和不足，為個人成長和發(fā)展提供指導。結(jié)合實際情況，我們可以借鑒一些優(yōu)秀的總結(jié)經(jīng)驗。小編為大家精選了一些寫總結(jié)的好例子，希望能夠幫助到大家。

供應商選擇與管理論文篇一

北京國電華北電力工程有限公司在尼日利亞承建的kda(卡諾k、杜賽d、阿扎瑞a)輸電線路總承包工程于2007年3月16日通過了業(yè)主的竣工驗收，同年5月18日簽署臨時移交證書，20xx年3月16日業(yè)主簽署最終移交證書。

kda在整個工程建設期間未發(fā)生重大安全事故，工程驗收、測試、通電合閘一次成功，工程進度按承諾工期完成，工程質(zhì)量和組織管理獲得業(yè)主好評；工程進度款、變更索賠款和竣工付款及時收回。

回想這幾年工程實施的經(jīng)歷，我們深深地體會到國際工程在國外現(xiàn)場管理工作十分重要又相當特殊，直接關系到項目能否圓滿完成。下面，結(jié)合工程實際談談對國際總承包項目現(xiàn)場管理的認識和體會。

一、國際工程現(xiàn)場的特殊環(huán)境。

(一)艱難的工作環(huán)境。

中國企業(yè)在國外實施項目面臨的困難較大，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

首先，技術標準接軌是比較突出的問題。尼日利亞是英聯(lián)邦國家，合同技術規(guī)范是bs體系下的國際標準并聘請歐洲咨詢管理項目；業(yè)主咨詢強調(diào)遵循合同技術規(guī)范，任何不符合之處均要單獨報批，如果采用中國標準則必須提交相關的英文版中國規(guī)范并解釋與bs的差異。

第二，kda工程是中國電力在尼日利亞的第一個項目，當?shù)仉娏︻I域以前是西門子、abb、日本丸紅等國際知名公司的天下。由于對中國公司不了解，業(yè)主、咨詢的不信任態(tài)度延長了設計審批的磨合過程。

第三，尼日利亞本身資源匱乏、工業(yè)基礎薄弱、勞動力素質(zhì)差、官員辦事效率低，由于外部條件的可控性差，工作目標往往無法按預定計劃實現(xiàn)，加大了工作難度。

第四，項目部在現(xiàn)場面臨大量的管理工作。如：基地建設、當?shù)毓蛦T招聘、管理制度完善、安全措施制定、建立內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)程序、進度和質(zhì)量計劃調(diào)整、勘設，采購／施工的組織實施、簽證準證、車輛和物資購買、工程保險。許多工作存在著大量的不可控因素，必須不斷進行分析、研究、比較和優(yōu)選，需要耗費更多的時間和精力。

(二)艱苦的生活環(huán)境。

非洲地區(qū)的生活環(huán)境較差：天氣燥熱、沙塵彌漫、蚊蟲肆虐、水電缺乏、物品短缺，瘧疾、霍亂和傷寒等流行病橫行，再加上交通事故高發(fā)、部族宗教沖突頻繁以及搶劫綁架等因素，直接影響國外人員的生活質(zhì)量、身體健康和人身安全。

(三)脆弱的心理環(huán)境。

國外現(xiàn)場與公司總部相距遙遠且當?shù)赝ㄓ嵅粫?，燥熱的天氣、艱苦的生活工作環(huán)境以及長期遠離親人的痛苦會使人煩躁不安，中非文化差異較大，使中國人難以與一般的當?shù)厝私⒒バ藕椭C關系；當?shù)刂伟矏夯?、綁架事件頻發(fā)，易引起焦慮和不安。出國人員的工作生活聯(lián)系緊密，缺少緩沖環(huán)節(jié)，增加了管理的復雜性。

二、國外現(xiàn)場管理需關注的幾個問題。

面對國外工程現(xiàn)場的特殊環(huán)境，應采取有針對性的管理措施確保工程順利實施。主要應做好如下六個方面的工作。

(一)建立生活工作平臺。

在國外做工程必須先建立生活平臺，解決好住、食、行和安全保障等問題，才能確保工程各項工作的正常展開。首先要建立生活基地，制定基地管理和安全管理等各項管理制度，做好水、電、食品、空調(diào)、電視、車輛、通訊、醫(yī)療、娛樂和安全保障工作；要盡快與大使館、當?shù)卣?、警察、移民、稅務、審計等機構(gòu)建立聯(lián)系以便必要時尋求幫助。工作平臺是在籌建項目基地時隨生活平臺一同建立起來的。主要包括：配置必要的辦公設備，建立辦公、財務、例會、信息、文件等各項制度，明確工作分工和流程。

(二)加強溝通協(xié)調(diào)。

國際工程現(xiàn)場項目部直接面對業(yè)主、咨詢，直接負責采購和施工的組織實施，又遠離國內(nèi)總部，溝通協(xié)調(diào)非常重要。在項目初始階段，項目經(jīng)理就必須對溝通進行系統(tǒng)的`策劃，制定有效協(xié)調(diào)程序。

一是項目初期針對圈定的項目范圍列出與項目有關的所有機構(gòu)和干系人，根據(jù)干系人的層次和特點對溝通工作進行整體規(guī)劃，確定溝通的方式和策略。

二是明確業(yè)主、咨詢工程師和承包商三方的工作范圍和責任，確定技術審批、變更、索賠、制造檢驗、試驗、船運、進度質(zhì)量審查、竣工驗收、付款批準等重大問題的處理程序，建立代表人的通訊簿和聯(lián)系制度。此外，還需定期舉行季度會、月會、周會及專題會議討論解決業(yè)主、咨詢和承包商共同關心的問題。

三是項目部對于分包商特別是施工分包商的溝通主要通過協(xié)調(diào)會、工程聯(lián)系單、通知單、報表、會議紀要和檢查記錄等方式進行。

四是項目部與總部的溝通主要通過郵件、電話和傳真進行，重大問題通過專題報告請示和協(xié)商。

五是項目部內(nèi)部的溝通主要采用工作例會、專題協(xié)調(diào)會、技術討論會和內(nèi)部交流等方式。

上述溝通過程所形成的所有文件，包括致函、報批文件、會議紀要、進度報告、往來郵件和內(nèi)部傳遞文件等都必須按文件管理規(guī)定進行編目、登記并存檔。

(三)做好工程組織實施。

一是組織好勘測設計、沿線清障、基礎試驗、清關運輸、施工管理；二是在項目的各個階段做好合同管理和進度、質(zhì)量、費用及風險的控制；三是與業(yè)主咨詢配合做好文件報批、付款催收、過程檢查、竣工驗收、移交。上述工作最關鍵的環(huán)節(jié)是技術審批、清關運輸、施工管理和付款催收四個環(huán)節(jié)。

工程技術審批是影響國際總包項目進度和費用的主要制約因素，標準和設計習慣等差異因素往往造成溝通困難、審批過程延長、圖紙和技術文件反復修改，致使工程進度延誤、設計資源過度投入。這就要求設計人員要轉(zhuǎn)變觀念，嚴格按照合同規(guī)定的技術標準進行設計，對需要溝通的技術問題要事前吃透。項目部做好與業(yè)主咨詢溝通協(xié)調(diào)的組織工作，縮短磨合過程、盡快達成共識。

在清關運輸方面，由于設備材料發(fā)運工作在國外受準入制度、單據(jù)確認、港口規(guī)定、業(yè)主關系和清關公司信義等因素影響較大，必須事先做好深入細致的調(diào)查研究、做好全方位各環(huán)節(jié)的工作，才能確保設備材料到港后能夠及時、順利、無損地清關并運到現(xiàn)場。

對于epc總承包項目，施工環(huán)節(jié)對工程的成敗同樣起著決定性的作用，如果總承包商在施工管理方面缺乏經(jīng)驗和有效的控制手段，工程執(zhí)行和進度質(zhì)量不可避免地要受到制約。作為總承包商，應密切關注施工進程，采取正確的策略和措施，最大限度地發(fā)揮分包方的作用。

付款催收是項目實施過程中的主要商務工作，由于當?shù)卣畽C關部門眾多且辦事效率低下，簽字審批手續(xù)異常繁雜，文件不能妥善保管、遞交文件丟失現(xiàn)象時有發(fā)生，這都加大了工作的難度。因此，商務人員一定要做到耳勤、嘴勤、腿勤，對審批和付款程序了如指掌并對各個環(huán)節(jié)逐一進行跟蹤，才能確保付款工作順利進行。

(四)尋求公司最大支持由于現(xiàn)場距離總部遙遠，通訊不暢等原因往往影響國外現(xiàn)場與國內(nèi)的溝通效果?，F(xiàn)場項目部應設法利用電話、郵件、月報、通報、分析報告和實施計劃等方式，在第一時間內(nèi)將現(xiàn)場的真實情況和迫切要求直接傳遞到總部相關的辦事機構(gòu)并反復追蹤，最大限度地尋求公司總部的支持和幫助。

國內(nèi)總部需要將對工程現(xiàn)場的支撐工作進行經(jīng)常性的規(guī)劃和梳理，將具體的責任落實到相關的部門和人員，以免因職責不明造成拖延誤事。

(五)管理好當?shù)毓蛦T。

國際工程需要逐步推行本地化才有可能長期堅持并提高效率。由于生活習慣和文化背景不同，對當?shù)毓蛦T管理有一定的特殊性，應當注意以下環(huán)節(jié)：

一是當?shù)毓蛦T必需由可靠的人員進行擔保并經(jīng)過至少三個月試用后方可簽訂正式合同。司機要有正式的駕駛證和三年以上的駕齡并經(jīng)過考察后方可試用。

二是當?shù)毓蛦T的工作內(nèi)容必須在合同中明確。工資標準符合尼日利亞的有關法律并參考當?shù)刂袊镜膽T例，如包括基本工資、交通費、相應的補助費(如加班費)、節(jié)假日及稅費等。由于尼日利亞的各種節(jié)日比較多，需在合同中明確哪些假日是公共休假日。如：一般性的穆斯林假日不允許基督徒休假，門衛(wèi)不安排統(tǒng)一休假日。

三是當?shù)毓蛦T的日常管理由后勤經(jīng)理負責，包括工作任務安排、車輛調(diào)配和日常性的檢查和督導。在當?shù)刂匾?jié)日(國慶、新年和古爾邦節(jié)等)應根據(jù)考核給雇員發(fā)獎金。

管理人員要尊重當?shù)毓蛦T的宗教和習慣，注意文化和風俗的差異性，避免出現(xiàn)管理秩序的混亂。

四是項目部應為聘用的當?shù)毓蛦T制作id卡，并給正式簽訂合同的人員制作統(tǒng)一的工作服。

五是解聘當?shù)毓蛦T需提前一個月通知本人，并先收回工作服和id卡，然后再結(jié)算工資。如果雇員自行離崗，需找擔保人協(xié)商處理并收回項目部配發(fā)的公用物品。

(六)確保團隊穩(wěn)定。

建立一支穩(wěn)定高效的項目團國際經(jīng)濟合作2009年第8期隊是項目順利執(zhí)行的可靠保證。需要重點關注以下幾個方面：

1項目經(jīng)理是核心。

項目經(jīng)理的性格、思想境界、工作目標、管理理念和辦事作風等因素對團隊的影響起關鍵作用，直接關系到項目團隊“品格”的形成。項目經(jīng)理要在工程管理的實踐中不斷加強自身修養(yǎng)，具備堅毅果敢的性格、統(tǒng)攬全局的意識、海納百川的胸懷、清晰順暢的思路和樂觀豁達的態(tài)度，才能在艱苦復雜的環(huán)境中，帶出一支生力軍。

2核心成員做表率。

項目團隊人員一般由公司本部員工、臨時聘用員工和當?shù)毓蛦T所組成，所謂核心人員是指項目部各主要部門的主管和骨干人員，這些人員絕大多數(shù)由公司本部直接派遣，其素質(zhì)和作風對團隊的建設起著十分重要的作用。關鍵崗位的核心人員必須堅定信念，勇于克服困難，加強團結(jié)協(xié)作，當好項目經(jīng)理助手，為團隊穩(wěn)定和諧做出表率。

3以德為先聘能人。

在招聘人員時既要考查能力、更要看中品質(zhì)，要把是否愿意去非洲長期工作，是否愿意在項目中鍛煉提高，是否愿意從最基本的工作干起，是否愿意融入團隊和公司文化作為選定人員的重要因素。

4薪酬績效應重視。

要確保團隊人員的穩(wěn)定，薪酬問題不容忽視。出國補助需要與同一地區(qū)中國公司的標準相適應，還需根據(jù)對項目的作用、在國外的年限以及匯率變化等因素對不同人員的出國補助區(qū)別對待。另外，在獎金分配上應加大項目經(jīng)理的考核權(quán)限，真正做到個人收入與績效個掛鉤，按勞、按貢獻分配。

5信任激勵最關鍵。

項目團隊成員來自四面八方，個人經(jīng)歷和特點各不相同，每個人都希望在工作中充分發(fā)揮才干，獲得理解和尊重。要想使團隊始終保持旺盛的斗志，項目經(jīng)理首先要做到知人善任、用人不疑和充分放權(quán)。在工作中，項目經(jīng)理要注意發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮每個團隊成員的長處，對于在各個階段為項目做出貢獻的人員，項目部要及時通過多種方式進行激勵，鼓舞士氣。

6和諧環(huán)境是保障。

在國外創(chuàng)建一個和諧工作生活環(huán)境是十分必要的，對穩(wěn)定項目團隊起著非常重要的作用。主要體現(xiàn)在：堅持以人為管理原則讓團隊成員都能感受到理解、尊重和信任；建立順暢的溝通渠道使工作銜接、信息通達，使團隊成為有機的整體；通過不斷地培訓學習促進團隊成員相互取長補短、共同充實提高；建立針對所在國安全狀況和工程特點的各項安全措施，最大限度地確保人身安全；安排有序的作息和豐富多彩的文體活動保持團隊成員身心健康和工作激情。

在國際工程總承包建設過程中，現(xiàn)場管理是一個不容忽視的重要環(huán)節(jié)，認識其特性和難點并在項目策劃和組織實施的過程中高度關注和及時應對，我們就會順利地闖過一個個暗礁險灘，最終駛向成功的彼岸。

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供應商選擇與管理論文篇二

1.質(zhì)量以顧客的需要為開始，以顧客滿意為結(jié)束。

2.軟件需求是度量軟件質(zhì)量的基礎。

3.建立顧客驅(qū)動型質(zhì)量成為企業(yè)經(jīng)營理念，要求企業(yè)從戰(zhàn)略高度來看待質(zhì)量問題。

4.質(zhì)量要從顧客的角度來看——質(zhì)量始于顧客的需要，終于顧客的理解。

5.質(zhì)量不僅要反映在企業(yè)的產(chǎn)品上，而且要反映在企業(yè)的每一個行為上。

6.質(zhì)量需要全體員工同心協(xié)力——應使外部顧客和內(nèi)部顧客都感到滿意。

7.管理的最高境界就是利潤的最大化!

8.管理的最高目標是社會價值最大化。

10.人性中最本質(zhì)的需求就是渴望得到尊重和欣賞，就精神生命而言，每個孩子仿佛都是為得到賞識而來到人間的。

供應商選擇與管理論文篇三

信息時代的來臨，網(wǎng)絡化經(jīng)濟已成為趨勢，電子商務作為新興起的交易方式，以迅雷不及掩耳之勢席卷全球，給我國的經(jīng)濟市場也帶來了不小的沖擊和震撼。

為了迎接日趨強烈的企業(yè)間競爭的挑戰(zhàn)，如何在電子商務的大環(huán)境下來有效提高供應鏈管理能力，建立更合適的企業(yè)供應鏈管理平臺，提高競爭力、獲得更大效益，是眼下各大企業(yè)急需面對和解決的理由。

一.傳統(tǒng)供應鏈管理基本特點構(gòu)成分析。

傳統(tǒng)的供應鏈管理采用了“橫向一體化”的管理理念，把供應商、制造商、批發(fā)商、零售商和客戶都串聯(lián)起來，形成一個橫向的集成，即供應鏈。

這種供應鏈上所有的相關企業(yè)只有達到同步協(xié)調(diào)，才能使其正常運作。

否則一個環(huán)節(jié)斷了，會致使整個供應鏈無法運轉(zhuǎn)。

相比較那些依靠互聯(lián)網(wǎng)進行發(fā)展管理和運作的企業(yè)，沒有使用互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)是毫無優(yōu)勢的。

面對紛雜多變的市場經(jīng)濟形勢，傳統(tǒng)企業(yè)無法根據(jù)信息傳遞方式和業(yè)務流程來快速做出正確判斷和應對措施，結(jié)果往往造成庫存積壓、成本倍增的嚴重后果。

同時，物流從上游供應商那里到下游，最后再到客戶的速度很慢，嚴重影響了顧客的滿意程度，效率很低。

(一)大批網(wǎng)絡企業(yè)應運而生，打造網(wǎng)絡經(jīng)營方式。

無論是上下游企業(yè)之間的業(yè)務往來，還是供應商、制造商與物流配送中心的貨物輸送，都可以采取在網(wǎng)絡上進行，實現(xiàn)網(wǎng)絡交易。

電子商務通過互聯(lián)網(wǎng)信息技術的支持和運用，有效對整個供應鏈進行了整合，把一些專業(yè)性極強的業(yè)務直接交給外部企業(yè)來負責，進而使內(nèi)部經(jīng)營更加便捷、輕松。

通過將同一個業(yè)務項目交給不同的專業(yè)公司來完成，很好地使計劃和信息在這些不同的企業(yè)當中得以傳播，實現(xiàn)了資源和目標的共享，有利于企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟效益。

(二)增強供應鏈環(huán)節(jié)影響，為供應鏈瘦身。

供應鏈各環(huán)節(jié)在電子商務興起、發(fā)展和大量應用后，產(chǎn)生了越來越明顯的.一體化傾向。

這種傾向?qū)⒂兄谶M一步提高供應鏈的效益。

另外，電子商務的發(fā)展有效地削減了供應鏈上不必要的供應環(huán)節(jié)。

由于依靠著互聯(lián)網(wǎng)、計算機軟件和通信技術，生產(chǎn)廠商可以不走傳統(tǒng)物流渠道，略過分銷商或者零售商直接在網(wǎng)上把貨物賣給顧客，既減少了運輸銷售等費用，又節(jié)省了很多不必要的中間環(huán)節(jié)，可謂一舉兩得。

同樣的道理，在網(wǎng)上發(fā)貨、訂貨，退貨，快速、準確，可以有效避開庫房貨物積壓過多，達到降低營業(yè)費用開支的目的。

(三)轉(zhuǎn)變銷售模式，形成虛擬化企業(yè)組織。

一直以來，企業(yè)的銷售模式始終以生產(chǎn)商為核心來進行推動，在電子商務活動日益頻繁的影響下，這種銷售模式已完全轉(zhuǎn)變。

在商場活動中，正所謂：“顧客就是上帝”，一切活動計劃的開展和實施，都要以服務客戶為最終目的。

消費者有權(quán)對自己需要的商品進行私人定制、提出個性化要求，那么供應商和生產(chǎn)商必須按照顧客的倡議和訴求來完成商品的改造和定制，最大限度地滿足消費者的一切條件。

例如：武漢某地有一家生日禮物定制專賣店，他們就是秉著“客戶就是一切”的經(jīng)營理念，通過電子商務、網(wǎng)絡營銷等模式來吸引顧客，滿足顧客。

完全按照顧客的想法來制定生日禮物，新穎又飽含作用，難怪生意一直不錯。

由此，不難看出，企業(yè)的銷售模式已轉(zhuǎn)變成靠消費者拉動的形式，對進一步提高消費效率有著巨大的作用。

(一)供應鏈管理缺乏標準，互聯(lián)網(wǎng)基礎建設薄弱。

俗話說：“無規(guī)矩不成方圓”。

做任何事都因該有個標準來依據(jù)。

目前，我國在供應鏈中已建立了物流標準體系，但是并不完善，仍然存在著很大的理由，并且沒有做到被廣泛推廣和應用。

完全沒有使整個供應鏈的標準做到統(tǒng)一，缺乏權(quán)威性和認同感。

而在電子商務的發(fā)展中也遇到了信息化基礎建設薄弱的理由。

盡管我國互聯(lián)網(wǎng)、信息技術普及的速度很快，但是仍然趕不上市場經(jīng)濟發(fā)展的速度。

很多地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)設施、信息管理技術依然處于落后的狀態(tài)，這在一定程度上大大的影響了電子商務的發(fā)展。

相應改善措施：對于標準化統(tǒng)一的工作，國家有關部門要積極組織、號召各企業(yè)參加、響應，并且做到對物流標識標準進行統(tǒng)一和推廣，共同努力把此項工作完成。

而在互聯(lián)網(wǎng)建設方面，國家和企業(yè)都應該加大對信息化基礎建設的力度，增強網(wǎng)絡培訓，普及信息技術。

政府還要提高對電子商務的宏觀調(diào)控作用，進一步推廣電子商務的應用范圍，并制定相關政策、法規(guī)給予扶持和保障。

(二)網(wǎng)絡信息安全存在漏洞，信息資源共享實行困難。

網(wǎng)絡信息技術的發(fā)展，推動了電子商務的崛起，但同時也帶來了信息安全理由，讓網(wǎng)絡交易變得不再安全可靠。

而我國目前又缺乏在網(wǎng)絡信息領域所制定的法律法規(guī)、技術措施來保障交易平臺的安全。

因此，電子商務的發(fā)展在一定程度上受到了制約。

雖說信息資源共享是基于電子商務環(huán)境下的供應鏈管理中的重要內(nèi)容，但是很多企業(yè)仍然沒有遵循這一原則，依舊孤身奮戰(zhàn)，不愿意將企業(yè)的信息資源共享給其他貿(mào)易伙伴，這就嚴重地阻礙了供應鏈的運轉(zhuǎn)效率，使其無法實現(xiàn)企業(yè)互助，協(xié)同運作的效果。

相應改善措施：關于信息安全，國家應該提供并完善相關信息安全法律、法規(guī)，為網(wǎng)絡交易提供安全保障，做好安全防范措施，增強信息基礎安全的建設，對網(wǎng)絡犯罪加大打擊力度。

而要實現(xiàn)信息資源共享，企業(yè)要懂得與各種貿(mào)易合作伙伴建立協(xié)同運作，資源分享，互幫互助的關系。

這樣，才能使供應鏈管理發(fā)揮其作用。

(三)庫存難以做到時效性。

這樣做的好處是，由于實物庫存要等到供應鏈的最后一個環(huán)節(jié)才交付，所以大大減少了企業(yè)的庫存風險。

可面對市場的隨機多變，這種虛擬式庫存又缺乏時效性。

相應改善措施：通過對供應商、制造商、客戶三方信息的及時核實、共享，保證其信息的準確可信，實時有效，從而幫助企業(yè)達到零庫存的目標，進一步提升整體經(jīng)濟效益。

(四)企業(yè)間缺乏貿(mào)易合作，利益分配仍需完善。

當前市場經(jīng)濟講究互相合作，達到合取所需、各獲其利的目的。

而很多企業(yè)恰恰缺乏這種意識和行動，只關注自己的利益，忽視與其他貿(mào)易伙伴的往來及合作。

如此長久下去，必將使企業(yè)的整體利益受損。

而在電子商務環(huán)境下的供應鏈管理中，又存在各組織供應鏈環(huán)節(jié)的利益分配不均理由，從而大大影響了企業(yè)的發(fā)展。

相應改善措施：企業(yè)間一定要學會多與其他企業(yè)合作，這是一個需求雙贏或者多贏的時代，因此，企業(yè)一定要加強貿(mào)易合作，從而進一步提高企業(yè)的利益。

而利益分配需要按各組織在供應鏈中所承擔的責任大小來判定，進而分配好各自應得的利益，在此原則下來實現(xiàn)共贏的最終目標。

通過網(wǎng)絡經(jīng)營的方式，全面、實時、有效地將市場信息資源收集與整合，推動商品流通，提高工作效率，在降低了生產(chǎn)成本的同時，為企業(yè)獲得了最大的經(jīng)濟效益。

盡管目前的目前狀況仍需完善，但這種全新的貿(mào)易方式，必將成為日后企業(yè)間有力競爭的法寶。

因此，各企業(yè)及相關部門應該進一步加大在此領域的研究和探討，不斷完善在電子商務環(huán)境下的供應鏈管理體系，為企業(yè)未來的發(fā)展、壯大打好基礎。

參考文獻：

供應商選擇與管理論文篇四

目前，電子商務作為一種全新的商業(yè)模式正在興起，在此背景下導致各企業(yè)之間競爭也越來越激烈，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭模式也漸變?yōu)楣溨g的競爭，因此供應鏈合作伙伴的選擇則變得至關重要。

一、供應鏈合作伙伴關系的內(nèi)涵。

1.供應鏈合作伙伴關系的定義。

供應鏈合作伙伴關系指的是供應鏈中各節(jié)點企業(yè)之間的關系。供應鏈合作伙伴關系形成于供應鏈中有特定的目標和利益的企業(yè)之間，形成的目的通常在于降低整個供應鏈的總成本、庫存水平，增強信息共享水平，改善相互之間的交流，產(chǎn)生更大的競爭優(yōu)勢，以實現(xiàn)供應鏈節(jié)點企業(yè)的財務狀況、質(zhì)量、交貨、用戶滿意度和業(yè)績的改善和提高。

2.供應鏈合作伙伴關系的類型。

在供應鏈管理環(huán)境下，供應鏈合作關系需要減少供應源的數(shù)量，相互的連接變得更專有，要求制造商在全球范圍內(nèi)尋找最杰出的合作伙伴。根據(jù)與制造商的密切程度，可以把合作伙伴分為兩類:重要合作伙伴和次要合作伙伴。其中，重要合作伙伴是少而精的，是與制造商關系密切的合作伙伴;次要合作伙伴是相對多的，與制造商關系不很密切的合作關系。

根據(jù)合作伙伴在供應鏈中的增值作用和競爭實力，供應鏈分成不同的類型，以分類矩陣表示:第一象限為戰(zhàn)略性合作伙伴、第二象限為有影響力的合作伙伴、第三象限為普通合作伙伴和第四項象限競爭性(技術性)合作伙伴。

二、電子商務環(huán)境下供應鏈合作伙伴評價指標。

在電子商務環(huán)境下，市場信息瞬息萬變，是否能夠快速的撲捉到市場訊息、把握消費者需求已經(jīng)成為影響企業(yè)成長的重要因素。在供應鏈合作伙伴選擇時，主要從增值率、競爭力和電子商務化水平三個指標來加以考慮，其中增值率是指合作伙伴在企業(yè)中的增值作用。競爭力是指某個合作伙伴與其他合作伙伴之間的區(qū)別，主要是設計能力、特殊工藝能力、柔性、項目管理能力等方面競爭力的區(qū)別。電子商務化水平主要指企業(yè)的信息化程度、業(yè)務反應能力和服務水平。三項指標達到最好，那么企業(yè)所建立的必然是戰(zhàn)略性合作伙伴關系;三項指標都達到最弱，那么企業(yè)建立的必然是普通合作伙伴關系。在三項指標中則以電子商務化水平最為重要。

1.信息化程度。

供應鏈是由多個獨立的企業(yè)構(gòu)成，供應鏈作為一個虛擬的擴展型企業(yè)，它的內(nèi)部結(jié)構(gòu)十分復雜，各節(jié)點企業(yè)相互依存。整個供應鏈的運營效率取決于節(jié)點企業(yè)的協(xié)同行動，而信息及其有效傳遞是企業(yè)協(xié)同的基礎，信息化程度主要包括信息系統(tǒng)的基礎軟硬件建設、計算機專業(yè)人員比例、信息共享集成能力。

信息系統(tǒng)的軟硬件建設主要包括企業(yè)使用先進的管理軟件和硬件設施。比如:erp系統(tǒng)、crm系統(tǒng)、srm系統(tǒng)、cao系統(tǒng)、crppos系統(tǒng)和jit等等。企業(yè)使用上述信息管理系統(tǒng)可以優(yōu)化組織之間的結(jié)構(gòu)，加速信息流動速度;可以有效地處理客戶關系，控制庫存，提高物流水平，提高生產(chǎn)效率等多方面的優(yōu)勢。專業(yè)的`計算機人員可以對運行的信息系統(tǒng)進行不斷的優(yōu)化和調(diào)整，對硬件設施進行維護和保養(yǎng)，以提高信息系統(tǒng)的運作效率，節(jié)約成本。企業(yè)的信息共享集成能力對于企業(yè)乃至整個供應鏈的影響都是巨大的?；陔娮由虅展溝陆灰桩a(chǎn)生的信息流、產(chǎn)品流和資金流，供應鏈中的企業(yè)能夠做出迅速的分析和處理，將有用信息及時準確的傳遞給下游或者上游企業(yè)。

2.業(yè)務反應能力。

隨著客戶的需求越來越呈現(xiàn)出多樣性，消費者的自主意識在日益增強，期望值越來越高，并且客戶的忠誠度卻越來越低，背離風險逐漸增加。因此要求供應鏈能夠快速的對于市場不斷變化的需求做出反應，以滿足消費者需求。業(yè)務反應能力就是零售商、制造商和供應商之間相互配合，以最快的方式、在適當?shù)臅r間與地點為消費者提供適當?shù)漠a(chǎn)品和服務。

在進行業(yè)務反應能力分析時，主要從企業(yè)的硬件設施水平、企業(yè)成本控制和管理者理念等方面進行分析。企業(yè)的硬件設施水平從運用條形碼和電子數(shù)據(jù)交換技術、自動補貨系統(tǒng)和快速反應集成的水平分析。通過實施條形碼和電子數(shù)據(jù)交換技術可以將edi系統(tǒng)同廠商和零售商現(xiàn)有的內(nèi)部系統(tǒng)集成起來，可以有效地加快信息流的速度，并提高通訊數(shù)據(jù)的準確性，使合作伙伴之間順利的進行信息溝通。自動補貨系統(tǒng)可以實現(xiàn)保證銷售商多次、重復訂貨要求，能夠更快的、更頻繁的運輸重新訂購的商品，以保證店鋪不出現(xiàn)缺貨。同時先進的自動補貨系統(tǒng)還可以預測需求，通過對以往銷售數(shù)據(jù)的檢查制訂未來需求計劃和預測?？焖俜磻梢韵M者為中心，通過重新設計業(yè)務流程，組織績效評估系統(tǒng)和信息系統(tǒng)，將快速反應的前期步驟和公司的整體業(yè)務結(jié)合起來，支持供應鏈的整體戰(zhàn)略。通過集成的信息技術，使零售商和消費品制造商密切合作，加快完成產(chǎn)品從設計、生產(chǎn)、補貨、采購和銷售的整個業(yè)務流程。

3.服務水平。

從企業(yè)客戶對象來說，它選擇自己的賣家時必然考慮種種因素，會詳細考察選擇企業(yè)的交易歷史記錄，企業(yè)的信譽，品牌的影響力等等。它還會要求供貨方必須在準確的時間以最快捷的方式將準確數(shù)量的產(chǎn)品送到準確的地點，同時還要保證產(chǎn)品的高質(zhì)量。在使用過產(chǎn)品之后，企業(yè)還會要求供貨方要有完善的售后服務，對自己已購產(chǎn)品提供維修和保養(yǎng)工作，對于產(chǎn)生問題的產(chǎn)品提供雙方都滿意的善后處理方案等等。服務水平主要包括企業(yè)的信譽和柔性。企業(yè)的信譽又包含歷史交易記錄、客戶滿意度和品牌美譽度三個方面。柔性包含產(chǎn)品柔性、交貨柔性和數(shù)量柔性。

信譽是一個企業(yè)發(fā)展的基石，對于供應鏈的建設也是同樣的道理，它可以增強供應鏈的生命力和供應鏈的活力。誠信也是增強供應鏈凝聚力的源泉，是一個企業(yè)和供應鏈的核心價值觀。一個有信譽的供應鏈體系可以形成巨大的吸引力從而不斷贏得創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的機遇，其信譽度就會不斷提高。信譽良好的企業(yè)對于消費者肯定是最受歡迎的，在客戶背離風險不斷加大的今天，它無疑會提高顧客的忠誠度，會給供應鏈節(jié)點企業(yè)提供源源不斷的客戶資源。產(chǎn)品柔性主要針對制造商等處于供應鏈中間環(huán)節(jié)的企業(yè)。由于市場環(huán)境多變，供求信息產(chǎn)品要求等各方面都在發(fā)生著不斷的變化，因此要求制造商具有很強的產(chǎn)品柔性、交貨柔性和數(shù)量柔性，以滿足由于市場變化而隨時發(fā)生的產(chǎn)品、交貨和數(shù)量方面的變化。

三、電子商務環(huán)境下供應鏈合作伙伴關系建設策略。

供應鏈管理是一種新的管理模式，它從整個供應鏈的角度對所有節(jié)點企業(yè)的資源進行集成和協(xié)調(diào)，強調(diào)戰(zhàn)略伙伴協(xié)同、信息資源集成、快速市場響應及為用戶創(chuàng)造價值。但是在供應鏈合作伙伴關系建設時，為了達到戰(zhàn)略協(xié)同、提高供應鏈運行效率的目的，企業(yè)應該根據(jù)自己的特點來選擇適合自己的途徑來建設自己的供應鏈合作伙伴關系。

1.自建電子商務平臺。

在電子商務逐漸發(fā)展的過程中，已經(jīng)有很多企業(yè)先于其他企業(yè)而意識到了供應鏈建設的重要性，通過自己的力量在逐步建立自己的供應鏈體系，只是還不夠成熟和完善。這些企業(yè)比其他企業(yè)基礎設施更加的完善，資金力量更加的強大，管理人員也有強烈的意愿，同時企業(yè)還有一大批高素質(zhì)的和供應鏈管理相關的人才。有的企業(yè)有良好的內(nèi)部信息基礎設施、erp系統(tǒng)、流程和職責也相對明晰。但外部供應鏈資源的集成狀況不佳，在相當程度上依然是傳統(tǒng)的運作管理模式，而并沒真正面向整個系統(tǒng)開展供應鏈管理。具備這些條件的企業(yè)應自建電子商務平臺來建設自己的供應鏈合作伙伴關系。

2.第三方電子商務平臺。

企業(yè)的管理者有足夠前瞻的眼光去謀劃建立自己的供應鏈體系，但是企業(yè)資金實力不夠雄厚，企業(yè)規(guī)模不夠龐大，這些因素制約著企業(yè)不足以去改善自己的基礎設施。企業(yè)中使用的信息系統(tǒng)也比較落后，比較先進的erp系統(tǒng)、crm系統(tǒng)、srm系統(tǒng)、cao系統(tǒng)、edi技術、crppos系統(tǒng)和jit等都沒有使用，并且企業(yè)內(nèi)部也沒有專業(yè)的人才去完成這些先進系統(tǒng)的建設。針對資金實力有限、規(guī)模不大的企業(yè)應采用利用第三方電子商務平臺來建設自己的供應鏈合作伙伴關系。

供應商選擇與管理論文篇五

從教育的角度來講，酒店實習就是一種實踐教學，學生是教育過程中絕對性的主體，因此，學生對于酒店實習的滿意度應該是這一過程中首先考量到的問題。

隨著我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，當前社會背景下，服務產(chǎn)業(yè)所帶來的社會經(jīng)濟增長已經(jīng)遠遠超出了第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)。

旅游管理專業(yè)所培養(yǎng)出的人才，大多數(shù)流向了第三產(chǎn)業(yè)中，包括酒店業(yè)、旅游服務業(yè)等。

通常情況下，旅游管理專業(yè)會組織實習活動作為實踐教學，酒店實習滿意度是一項針對學生的調(diào)查方式，學生在實習過程中產(chǎn)生的滿意程度將會直接影響到學生是否能夠留在崗位上繼續(xù)任職，以及影響到學生對職業(yè)的全面認識。

本文主要基于旅游管理本科生酒店實習滿意度低的現(xiàn)象，闡述了其主要原因，并提出了提高旅游管理專業(yè)本科生酒店學習滿意度的相關對策。

一、旅游管理本科生酒店實習滿意度現(xiàn)狀。

在旅游管理專業(yè)的教學過程中，酒店實習往往是一種常見的實踐教學形式，學校通過與中介機構(gòu)達成協(xié)議，由中介機構(gòu)代為與酒店交涉，酒店向?qū)W校提供一定數(shù)量的實習崗位，并支付一定的薪酬。

在這種教學模式上，理論上是可以得到四方共贏，酒店為學校的實踐教育通過了實踐生產(chǎn)的場地，為學生提供了實踐專業(yè)，接觸社會的學習機會，而酒店需要支付的薪酬往往也比正是員工來的少，當實習達成協(xié)議后，中介機構(gòu)也能夠獲得相關的費用。

但從教育的角度來講，酒店實習就是一種實踐教學，學生是教育過程中絕對性的主體，因此，學生對于酒店實習的滿意度應該是這一過程中首先考量到的問題。

從許多調(diào)查研究報告中顯示出，旅游管理專業(yè)學生經(jīng)過酒店實習后，對于酒店滿意度較低，留在酒店繼續(xù)就業(yè)的比率較低，而選擇酒店行外就業(yè)的現(xiàn)象十分普遍。

旅游管理本科生的行業(yè)內(nèi)“低進入”和“高流失”成為眾人皆知的規(guī)律。

二、旅游管理本科生酒店實習滿意度較低的原因分析。

導致旅游管理本科生行業(yè)外就業(yè)的原因很多，學者們從學生個人、世俗觀念、高校、行業(yè)等方面歸納了眾多影響因素。

本研究認為從源頭上來看，學生在校期間酒店頂崗實習環(huán)節(jié)的滿意度狀況是造成行業(yè)外就業(yè)的罪魁禍首。

以下從酒店實習實踐活動中參與的各方主體的不同角度，對于學生酒店實習滿意度低做出原因分析。

(一)學校方面。

學校的培養(yǎng)目標是高大上的，也是為學生著想的。

但實際運作過程中，卻存在這樣那樣的問題，以致旅游管理本科生的酒店實習滿意度差強人意。

有數(shù)據(jù)顯示，這在很大程度上影響了學生日后的擇業(yè)，包括實習酒店內(nèi)及酒店行業(yè)內(nèi)就業(yè)。

許多學校將學生引導至酒店實習后，便完全對學生的實習生活與學習不管不顧，也沒有對學生進行實習前的心理指導和實踐指導，過分依賴酒店的就業(yè)實習指導，實際上，許多學生在實習過程中難免會產(chǎn)生一些畏懼心理，如果得不到很好的解決，學生會產(chǎn)生放棄的念頭，產(chǎn)生消極的工作態(tài)度和抱怨，更加毫無工作滿意度可言。

(二)酒店方面。

從酒店的層面來說，提供崗位給學校進行實習教學，主要原因是為了進一步的為酒店經(jīng)營培養(yǎng)儲備人才，同時還能夠某種層面的減少人力成本。

由于酒店行業(yè)屬于服務產(chǎn)業(yè)，工作服務性質(zhì)含量較高，對于學歷的要求并不高，所提供的薪資普遍不高，這也使得酒店行業(yè)的用工荒問題呈現(xiàn)常態(tài)化。

酒店人力資源部忙于招聘新員工，長此以往，勢必會影響整個酒店行業(yè)的整體素質(zhì)和服務水平。

酒店提供機會給即將畢業(yè)的本科生進行崗位實習，本是一件有利于酒店人才儲備的事情，但由于許多酒店對于本科生的認識存在偏差，對于學生的管理經(jīng)驗不足，在管理上存在過于嚴厲或者過于寬松的現(xiàn)象出現(xiàn)，對于學生的工作述求往往也沒有盡可能的滿足，也沒有耐心的去跟學生溝通和解釋，反而是在各種推卸和踢皮球。

(三)學生方面。

學生在酒店實習過程中，主要存在的問題包含有：其一是對實習工作的不重視，許多學生不喜歡酒店行業(yè)的工作，他們講實習當作是一種生活體驗，對實習本身的專業(yè)認識不夠，其二是在實習過程中的消極表現(xiàn)十分嚴重，在真實生活實踐過程中，許多學生都會感到緊張和氣餒，由于酒店和學校也沒有及時的去溝通和安慰，學生得不到很好的心理和行為疏導，許多學生產(chǎn)生了消極的表現(xiàn)，實習過程中遲到早退，渾水摸魚、逃避任務現(xiàn)象十分嚴重。

(四)中介方面。

中介作為學生、學校、酒店三方的中間橋梁，理所應當?shù)钠鸬搅己玫娜綔贤ㄗ饔?，但現(xiàn)實中，許多中介在將學校的學生帶入酒店實習后，便不再與酒店、學校以及學生產(chǎn)生溝通，中介的失職往往也是學生酒店實習滿意度較低的主要原因。

三、提升旅游管理本科生酒店實習滿意度的對策。

(一)學校方面。

對于學校而言，需要做出的改進措施主要包含四個方面。

第一，對于酒店的選擇應該秉承著雙向選擇原則，學校對于旅游管理專業(yè)的學生提供實習機會，其主要目的是為了讓學生對旅游管理專業(yè)產(chǎn)生更加全面的認識，能夠在工作實踐過程中提高自身的社會能力和專業(yè)素質(zhì)水平。

因此，選擇一個資質(zhì)好的酒店至關重要，但同時，資質(zhì)好的酒店對于學校的辦學水平也有一定的選擇。

基于此，學校在選擇酒店的過程中，應該合理的考慮學校自身的水平，向中介提出合理的要求，不能夠完全依靠中介的推介去選擇。

第二，應該做好學生實習前的鼓動教育和心理輔導。

大學生初入社會，難免會產(chǎn)生許多心理反應，他們在實習過程中會產(chǎn)生許多的負面情緒，學校應該在學生酒店業(yè)頂崗實習之前，做好相關的動員工作，輔導員也應該對學生進行單獨談話，特別是對于弱勢學生，應該給予充分的鼓勵。

第三，實習中期，建立健全看望學生的'體制和日常的實習指導體制。

如可以采取導師制，每個教師負責一個酒店的同學，每周必須和每位同學交談一次，可采取視頻、電話、郵件等多種形式，了解學生本周內(nèi)的工作生活情況，便于有效地指導學生的實習工作。

第四，應該加強與酒店的溝通，了解學生的實習情況，幫助酒店去有效的管理學生，促進學生的進步發(fā)展。

(二)酒店方面。

酒店應該為學生提供差異性的薪酬制度，根據(jù)學生的不同表現(xiàn)予以不同的激勵性薪酬制度，刺激學生的實習熱情。

與此同時，酒店還應該在實習過程中提供一定范圍內(nèi)的輪崗制度，讓學生盡可能的多接觸到酒店行業(yè)的各項工作，提升他們對于酒店工作的興趣，并且有利于學生尋找到自己最適合的工作，繼而能夠產(chǎn)生最佳的實習體驗，提升實習滿意度。

除此之外，酒店還應該積極的面對學生提出的實習問題，要做好相應的響應，體現(xiàn)酒店對學生實習工作的重視性。

同時，對于學生實習的人員管理，酒店應該派專人進行針對性的管理，應該在學生產(chǎn)生工作問題的過程時，積極的出面解決，不僅要避免學生與客戶之間起沖突，更要注意學生的情緒引導以及工作專業(yè)性的引導。

(三)學生方面。

從旅游管理本科生個人來講，主要是思想上的重視及角色的轉(zhuǎn)換及適應。

首先，在實習前，學生應充分認識實習工作的重要;其次，解各崗位實習工作的主要內(nèi)容及工作環(huán)境、工資待遇等，在心理上形成適當?shù)念A期;最后，在實習工作中，盡快適應從學生到實習生角色的轉(zhuǎn)變，做好崗位要求的工作并與周圍同事搞好關系，以樂觀的態(tài)度積極對待實習生活。

(四)中介方面。

在實習期間，中介方應做好酒店、學校和實習生之間的協(xié)調(diào)工作中介方每周應深入酒店跟進學生動態(tài)，并和學生召開座談會，及時了解學生實習和生活中存在的問題并給予解決。

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供應商選擇與管理論文篇六

旅游供應鏈是一條服務型供應鏈,自身的特殊性造成了供應鏈上各企業(yè)之間關系復雜。對于如何協(xié)調(diào)各企業(yè)之間的關系,很多學者已經(jīng)從多角度進行了研究。國外對旅游供應商關系的研究起步較早,主要通過實證分析的方法,對建立供應鏈可持續(xù)發(fā)展模型、供應商獎懲體系以及與供應商維持穩(wěn)定合作關系的因素與方法等進行探討。國內(nèi)對于旅游供應鏈上企業(yè)關系的研究,早期主要是對旅游企業(yè)組織和合作聯(lián)盟的探討[1]及對供應鏈上核心企業(yè)的討論[2-3]。對于旅游供應商管理的研究也較多,主要是以構(gòu)建相應的模型來進行問題的探討:張曉明等對于旅游服務供應鏈中各個企業(yè)之間的銜接和協(xié)調(diào)問題應用博弈模型、經(jīng)典報童模型進行了具體研究[4];吳琳萍通過建立基于“時間―價格(成本)”的期權(quán)合同模式構(gòu)建了旅行社與供應商的合作機制,從而實現(xiàn)了旅行社與供應商之間的利益協(xié)調(diào)[5];吳春尚等用委托代理模型在分析旅游服務供應鏈上企業(yè)的協(xié)作問題基礎上,提出了旅游服務供應鏈企業(yè)有效協(xié)作的條件[6]。

分析現(xiàn)有研究成果,旅游企業(yè)關系研究的重點在于旅游企業(yè)的橫向和縱向聯(lián)合。由于國內(nèi)外旅游業(yè)發(fā)展模式的差異,國外以旅游企業(yè)實證分析為研究基礎,重點在如何評價和選擇供應商,以及如何維持與供應商長期穩(wěn)定的合作關系方面。國內(nèi)旅游供應鏈管理主要以理論研究為主,研究主要集中在旅游供應鏈上核心企業(yè)的探討、供應鏈誠信問題、與供應商關系等研究上。隨著研究的深入,運用各種方法解決旅游企業(yè)之間的銜接與協(xié)調(diào)問題、旅行社與供應商合作問題的研究也隨之展開。與以往的研究不同,本文將立足于旅行社的產(chǎn)品開發(fā),探討供應鏈上各旅游企業(yè)的關系,劃分支持旅游產(chǎn)品開發(fā)供應商的管理層次結(jié)構(gòu),提出旅行社供應商策略的管理。

與一般意義上的產(chǎn)品流通過程不同,旅游產(chǎn)品的流通是在旅游者的空間移動之中實現(xiàn)的,旅游者旅游消費的過程就是旅游企業(yè)生產(chǎn)旅游產(chǎn)品的過程。從供需兩方面來看,旅游產(chǎn)品以旅游者的空間移動為核心,以服務為主要內(nèi)容,具有無形性、不可儲存性、消費與生產(chǎn)同步性、異質(zhì)性與雷同性并存等特點,是一種以旅游設施為依托,以供應商的產(chǎn)品為“原材料”,經(jīng)旅行社的設計、組合或營銷等開發(fā)活動后被銷售給旅游者的商品[7]。旅行社的供應商是為旅行社生產(chǎn)旅游產(chǎn)品提供必要生產(chǎn)要素的企業(yè),在旅游供應鏈上位于旅行社的上游,包括飯店、交通部門、景點、娛樂購物等滿足旅游者在旅游過程中所有需求的企業(yè)。從旅游產(chǎn)品的定義可以看出,旅行社是聯(lián)系眾多供應商的紐帶,起到組織者、生產(chǎn)者的作用,它受飯店、交通部門、景區(qū)、娛樂等各供應商的委托,以合同規(guī)定的價格向旅游者出售旅游產(chǎn)品。旅行社在旅游活動中除主要承擔旅游產(chǎn)品的設計、旅游各項產(chǎn)品的組合與出售工作外,還承擔了收集旅游者信息并反饋給食、住、行、游、購、娛等旅游產(chǎn)品供應商的任務?，F(xiàn)階段,雖然我國旅游供應鏈的發(fā)展還不十分完善,對于供應鏈上核心企業(yè)的確立還有很多爭議,但按照發(fā)達國家旅游供應鏈的發(fā)展方向看,旅行社作為核心企業(yè)的潛力非常大。在完整的旅游供應鏈中,旅行社在旅游活動中既直接和旅游者接觸,又根據(jù)游客需求對食、住、行、游、購、娛等企業(yè)的產(chǎn)品進行集成。在這一過程中,旅行社具有其他單個旅游企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢,它承擔著供需雙方信息匯集交流、服務等各方面調(diào)度、旅游行程安排、各環(huán)節(jié)關系協(xié)調(diào)以及資金往來結(jié)算等工作。旅行社作為游客與其他旅游企業(yè)連接的紐帶,在旅游供應鏈上具有鏈接組織的特點,并承擔了核心企業(yè)的大部分任務[8]。從旅游供應鏈的發(fā)展現(xiàn)狀看,旅行社特別是大型旅行社在實際工作中的確發(fā)揮了核心企業(yè)的主要作用。

(一)面向產(chǎn)品開發(fā)的供應商管理的意義1.保證旅游產(chǎn)品的質(zhì)量傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品從本質(zhì)上講是提供給旅游者的一種服務,是由包括旅行社在內(nèi)的所有旅游企業(yè)提供的產(chǎn)品的組合。雖然最終是由旅行社將產(chǎn)品按顧客要求組裝,但是旅行社對于旅游產(chǎn)品各要素質(zhì)量的控制遠超其本身力所能及的范圍,產(chǎn)品中任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯都會影響整個旅游產(chǎn)品。要使旅游產(chǎn)品質(zhì)量得以保證,僅靠旅行社一方努力不行。旅行社作為組織者,要承擔起協(xié)調(diào)各供應商關系的任務,與供應商密切合作,共同開發(fā)旅游產(chǎn)品。以旅行社產(chǎn)品開發(fā)為核心的旅游供應商的合作,能夠加強旅行社及其供應商的核心競爭能力,對旅游市場上游客的個性化需求快速反應,并提高旅游產(chǎn)品整體服務質(zhì)量。2.降低旅游產(chǎn)品成本旅行社和交通、金融、飯店、景區(qū)等相關的供應商實行合作,共同開發(fā)旅游產(chǎn)品,可以實現(xiàn)雙方的互惠互利。旅行社與供應商通過共同開發(fā)旅游產(chǎn)品,形成聯(lián)合經(jīng)營網(wǎng)絡,提供優(yōu)勢互補的產(chǎn)品,不但有利于滿足顧客的需求,這種穩(wěn)定的協(xié)作關系還可以減少旅行社尋找合作伙伴、評估合作伙伴和維持合作伙伴關系的支出,對于旅行社和相應的供應商而言都意味著經(jīng)營的穩(wěn)定,同時也降低了產(chǎn)品的邊際成本。

(二)面向旅游產(chǎn)品開發(fā)的供應商管理的特點相對于旅游產(chǎn)品開發(fā)的旅行社供應商管理而言,在以往供應商管理研究中,旅行社作為旅游產(chǎn)品的主要生產(chǎn)者處于主動地位,而提供旅游產(chǎn)品其他組成要素諸如食、住、行、游、購、娛的供應商,相對而言處于被動的地位。旅行社對各旅游要素進行采購時,考慮最多的是價格因素,有時也會以質(zhì)量、合作誠意等作為選擇和評價供應商的標準,但是總體而言沒有從戰(zhàn)略角度管理旅游供應商。從與供應商合作的現(xiàn)狀來看,當前旅行社與供應商之間仍然是一種較為松散的買賣關系,在利益上,很多時候雙方處于對立面。當市場需求變化較大的時候,如旅游旺季和旅游淡季,雙方更加注意在每一次買賣過程中如何使自身獲得的利益最大化,一味討價還價,最終反而增加了交易成本,在很大程度上影響了旅游產(chǎn)品的質(zhì)量。與以往的供應商合作與管理不同,在面向旅游產(chǎn)品開發(fā)的旅行社供應商的管理行為中,存在以下特點:旅游產(chǎn)品開發(fā)不再是旅行社單方面的行為,供應商也不再是旅游產(chǎn)品各組成要素簡單的提供者;供應商要介入產(chǎn)品的開發(fā)過程中,雙方建立起聯(lián)合開發(fā)的團隊,處于一種平等的地位[9];旅行社應當承擔起協(xié)調(diào)各供應商關系的任務,注重供應商的發(fā)展;各供應商之間應制定共同發(fā)展的戰(zhàn)略,做到利益共享、風險共擔,防止為追求各自的經(jīng)濟效益在利益分配方面產(chǎn)生不必要的矛盾;運用先進的`技術建立起信息共享平臺,建立暢通的信息溝通與反饋渠道,在此基礎上,最終建立與供應商之間的合作機制、激勵機制和利益分配機制等。

種經(jīng)濟合同關系,供應商本身屬于企業(yè),追求各自的經(jīng)濟效益目標,因此在利益分割上必然會存在矛盾。為了防止供應商一味追求自身利益而對整個供應鏈和其他企業(yè)利益造成損害,旅行社要發(fā)揮核心企業(yè)的作用,對供應商關系進行協(xié)調(diào),并建立共同發(fā)展目標。旅行社通過與旅游企業(yè)共同合作,提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量,形成旅游產(chǎn)品外形部分與延伸部分的差異性,以滿足不同類型旅游者的個性化需求,最終贏得市場競爭的優(yōu)勢。從層次分析的角度出發(fā),可將面向旅游產(chǎn)品開發(fā)的旅行社供應商管理劃分為四個相互關聯(lián)的層次:即基礎層、運作層、機制層和目標層(圖1)。從圖1看出,四個層次聯(lián)系緊密,旅游產(chǎn)品的開發(fā)不再是旅行社單方面的工作。為了達到設計滿足旅游者需要的旅游產(chǎn)品以及形成產(chǎn)品和企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略目標,信息技術的使用、網(wǎng)絡技術的發(fā)展是基礎。運作層則強調(diào)各旅游供應商的優(yōu)勢,發(fā)掘旅游供應商最大的潛力,發(fā)揮核心企業(yè)旅行社與供應商之間的協(xié)同作用,組建合作的團隊,提高旅游供應鏈整體效率。機制層主要強調(diào)激勵、協(xié)調(diào)機制的建立,旅行社與供應商之間要形成良好的合作關系,協(xié)調(diào)與激勵機制能夠提高產(chǎn)品開發(fā)過程中各供應商參與的積極性,保證合作的順利進行。

(一)構(gòu)建協(xié)作網(wǎng)絡信息技術和網(wǎng)絡技術的發(fā)展加劇了旅游市場競爭,許多旅游網(wǎng)站應運而生,擴大了旅游市場供求的規(guī)模,也為旅游市場供求提供了多樣化的選擇。但在現(xiàn)階段,大多數(shù)旅游網(wǎng)站也只是信息發(fā)布的平臺和一種新的宣傳媒介,部分可以實現(xiàn)與用戶之間的簡單互動,對于游客更多的需求信息無法了解,業(yè)務還是通過一些諸如電話等傳統(tǒng)人工服務的方式完成。旅游者雖然可以通過專業(yè)旅游網(wǎng)站選擇旅游產(chǎn)品,設計自己偏愛的旅游線路,但除了選擇自由之外,對于產(chǎn)品其他方面的信息了解較少,更多情況下,游客還是希望從專業(yè)人員那里得到豐富的信息和建議來完成旅行。旅行社作為整體旅游產(chǎn)品的銷售者,無論對于游客還是供應商都有自身優(yōu)勢。

一方面,旅行社是其供應商(如航空公司、車船公司、景點等等)和旅行者之間的橋梁。游客通過旅行社可省去一一篩選的煩惱,由旅行社幫助其設計產(chǎn)品,除了價格優(yōu)惠之外,還可提供更多個性化服務。旅行社將根據(jù)游客的偏好聚合和組裝產(chǎn)品,向旅游者提供更特殊化的產(chǎn)品及服務。另一方面,旅行社直接面對游客,更易得到游客對交通、飯店、餐飲等服務的真實需求信息,將信息及時反饋給供應商,可使供應商及時了解市場需求,應對變化。因此,旅行社作為整體旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)者,無論科技如何發(fā)展,它的作用也不可忽視。供應商只有與旅行社合作開發(fā)旅游產(chǎn)品,共同建立企業(yè)外部網(wǎng)絡,互通信息,才能更及時應對千變?nèi)f化的市場需求,提高整條旅游供應鏈的效率。旅行社可以建立企業(yè)站,即外部網(wǎng),使其成為開展電子商務的平臺和企業(yè)窗口,并通過這個窗口與顧客和供應商更暢通地溝通。供應商加入該網(wǎng)絡更能準確地把握游客需求,及時發(fā)現(xiàn)服務中存在的問題并加以解決。旅行社與供應商共同開發(fā)旅游產(chǎn)品,他們就具有共同、共享的目標,并相互依賴。

網(wǎng)絡的建設可以包括旅游目的地介紹、產(chǎn)品咨詢、產(chǎn)品預訂、旅游者需求調(diào)查、產(chǎn)品反饋、網(wǎng)上營銷,以及與供應商之間的協(xié)作(圖2)。網(wǎng)站的建設主要由旅行社來完成,旅行社構(gòu)建中央數(shù)據(jù)庫,與供應商和顧客連成網(wǎng)絡結(jié)構(gòu),合作的旅游企業(yè)能從免費的數(shù)據(jù)庫中獲得信息,建立企業(yè)之間的相互協(xié)作,及時發(fā)現(xiàn)市場變化,提高企業(yè)效率。通過健全網(wǎng)上交易,最終實現(xiàn)旅游電子商務平臺的搭建。在網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)的中央數(shù)據(jù)庫中,供應商可以獲得關于市場和游客更加詳細的資料和需求,旅游者可以獲得關于旅游產(chǎn)品最新和最完善的信息。供給與需求信息沿著旅游供應鏈流動。作為中介機構(gòu)的旅行社,整合游客需求信息,并與供應商共同探討和開發(fā)產(chǎn)品,從而設計出最符合游客要求的旅游線路。在這個協(xié)作網(wǎng)絡中,三方面既是信息的提供者又是信息的使用者,同時也都是信息增值的受益者。

(二)組建優(yōu)勢互補的團隊完整的旅游產(chǎn)品由食、住、行、游、購、娛六要素組成,各旅游要素供應商應提供優(yōu)勢互補的旅游產(chǎn)品,才能組成具有特色的旅游線路。現(xiàn)在的市場競爭不再是單純的企業(yè)之間的競爭,而是供應鏈與供應鏈之間的競爭。旅游供應商之間存在競爭,但更應保持合作伙伴關系,以提高整條旅游供應鏈的效率。如果供應商分別向需求單項旅游產(chǎn)品的旅游者提供產(chǎn)品和服務,則會因企業(yè)之間契約談判和維持契約而產(chǎn)生相當大的交易費用。因此,合作企業(yè)在以旅行社為主構(gòu)建起來的網(wǎng)絡平臺上,互相探討、研究市場形勢,共同開發(fā)旅游產(chǎn)品,才能保證可持續(xù)發(fā)展。隨著旅游業(yè)競爭的不斷加劇和旅游消費的逐漸成熟,價格手段和產(chǎn)品質(zhì)量的提升對提高旅游企業(yè)競爭力的推進作用越來越有限。消費者的成熟也帶來了市場超細劃分的趨勢,標準化的旅游產(chǎn)品不能再滿足游客的多樣化和個性化需求,旅途追求更多的享受和樂趣已經(jīng)成為消費主導,這就需要旅游企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品來構(gòu)筑新的競爭優(yōu)勢。旅游新產(chǎn)品的開發(fā)必然會帶來成本的增加以及旅游產(chǎn)品整體價格的提升,而整體價格上漲又不利于市場競爭。

因此,只有旅行社與供應商進行團隊合作,才能在不增加成本的同時創(chuàng)新旅游產(chǎn)品。在旅游越來越注重享受的當下,旅行社與飯店、交通等供應商合作開發(fā)一系列度假休閑旅游產(chǎn)品,能在淡季提高諸如賓館、酒店等供應商的客房入住率。在歐洲,英國和德國的假日旅游包機業(yè)是十分成功的行業(yè),包機業(yè)趨于“垂直一體化”的格局,主要的包機公司都為旅游公司所有。我國由于旅游業(yè)發(fā)展的特點和現(xiàn)狀所限,目前還沒有百分之百飛遠程包機航線的航空公司,但是與航空公司合作開發(fā)包機旅游產(chǎn)品是可行之道。如在當初“云南麗江線”一直不溫不火的狀況下,深圳國旅與深圳航空公司毅然聯(lián)手,與麗江旅游局合作,聯(lián)動讓利,互為促銷,開發(fā)了多條主題旅游的包機線路,不但使各自的業(yè)務躍上新臺階,更把麗江游打造成了一種新旅游的代表,開創(chuàng)了今天“麗江游”模式的先河。這幾年,旅行社與航空公司合作頻繁,開通旅游熱點地的航班直飛,推出大批直飛旅游產(chǎn)品,既使游客行程更方便省時,產(chǎn)品報價大幅下降,也使企業(yè)獲得了更多利潤。

(三)建立利益保障機制通過供應商參與旅游產(chǎn)品的設計與開發(fā),能夠改善旅游企業(yè)之間的相互交流,實現(xiàn)共同的企業(yè)目標和期望,旅行社和供應商都能增強抵抗危機的能力。旅行社與供應商合作開發(fā)旅游產(chǎn)品,最大的動力來自于利益,如果旅游企業(yè)之間的利益分配不均,就會失去合作的動力。只有建立相應的利益保障機制,共同分擔旅游產(chǎn)品開發(fā)的風險,才能確保合作雙方利益的實現(xiàn),提高供應商合作的積極性(圖3)。

旅行社或旅游公司在一定程度上要保證飯店、交通、景點等旅游供應商穩(wěn)定的銷售量。在旅游淡季時,幫助供應商推銷更多的產(chǎn)品,提高旅游設施的使用率,但不可借機壓低價格;幫助旅游供應商提高旅游服務的能力,降低企業(yè)之間交易成本,保證供應商的利潤穩(wěn)定性,在宣傳旅游產(chǎn)品的同時幫助供應商提升企業(yè)形象。旅行社與旅游供應商要經(jīng)?；ハ鄿贤?建立起旅行社和供應商不同合作階段(如淡季或者旺季)的約束與激勵機制,在多種可選擇的策略中挑選雙方都較滿意的方法,同時雙方也互相監(jiān)督,保證旅游產(chǎn)品順利開發(fā)和旅游供應鏈效率最大化的實現(xiàn)。

供應商選擇與管理論文篇七

2.兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之才。作為一個管理者，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長處。

3.你一生中賣的唯一產(chǎn)品就是你自己——喬·吉拉德。

4.銷售專業(yè)中最重要的字就是“問”。——博恩·崔西。

5.一次季度盈利可以是僥幸，連續(xù)兩次可以是巧合，但是連續(xù)三次就是一種趨勢。

6.——雅虎ceo塞梅爾。

9.我的經(jīng)營理論是要讓每個人都能感覺到自己的貢獻，這種貢獻看得見，摸得著，還能數(shù)得清。

10.——杰克韋奇。

11.推銷的要點不是推銷商品，而是推銷自己?！獑獭ぜ隆?/p>

12.不要過度承諾，但要超值交付?！鳡?。

15.管理就是用合適的方法管人管事。

16.作為管理者你必須明白，你的決策不可以建立在個人好惡和興趣的基礎上。

17.管理的關鍵：要有良好的執(zhí)行力!

18.一分鐘經(jīng)理的精髓是：一分鐘目標、一分鐘表揚、一分鐘懲戒。

19.質(zhì)量要求高質(zhì)量的合作伙伴——包括高質(zhì)量的供應商和銷售商。

20.質(zhì)量方案不能夠挽救劣質(zhì)產(chǎn)品——一個質(zhì)量運動并不能夠補救產(chǎn)品缺陷。

21.質(zhì)量是可以得到改進的——要靠每一個人去不斷地改進每一件事。

22.絕口不提“不景氣”這句話?！偬锾铩?/p>

25.在各項節(jié)約成本的措施中，以精減人員最為重要?！跤缿c。

27.為了能擬定目標和方針，一個管理者必須對公司內(nèi)部作業(yè)情況以及外在市場環(huán)境相當了解才行。

28.——青木武一。

31.一味地增加員工、擴充門面，而不改善編制，好景是維持不了多久的?！上滦抑?/p>

34.管理職能包括明確地說明目標及獲得實現(xiàn)所定目標必需的資源和努力?！图{德。

35.管理的第一目標是使較高工資與較低的勞動成本結(jié)合起來?！┝_。

36.質(zhì)量改進有時需要數(shù)量上的飛躍——較大的改進必須有新的解決辦法和更精明的工作的方式。

37.質(zhì)量并不導致成本上升——改進質(zhì)量要求“一次性做好”，以減少補救、修正和重新設計的成本，更不必說在顧客滿意度方面有什么損失了。

38.質(zhì)量提高必須同時建立在三個領域之上--技術革新、過程革新和領導革新。

39.標準不是決策的來源，客戶滿意才是。

40.質(zhì)量以顧客的需要為開始，以顧客滿意為結(jié)束。

供應商選擇與管理論文篇八

信息時代的來臨，網(wǎng)絡化經(jīng)濟已成為趨勢，電子商務作為新興起的交易方式，以迅雷不及掩耳之勢席卷全球，給我國的經(jīng)濟市場也帶來了不小的沖擊和震撼。為了迎接日趨強烈的企業(yè)間競爭的挑戰(zhàn)，如何在電子商務的大環(huán)境下來有效提高供應鏈管理能力，建立更合適的企業(yè)供應鏈管理平臺，提高競爭力、獲得更大效益，是眼下各大企業(yè)急需面對和解決的理由。

一、傳統(tǒng)供應鏈管理基本特點構(gòu)成分析。

傳統(tǒng)的供應鏈管理采用了“橫向一體化”的管理理念，把供應商、制造商、批發(fā)商、零售商和客戶都串聯(lián)起來，形成一個橫向的集成，即供應鏈。這種供應鏈上所有的相關企業(yè)只有達到同步協(xié)調(diào)，才能使其正常運作。否則一個環(huán)節(jié)斷了，會致使整個供應鏈無法運轉(zhuǎn)。相比較那些依靠互聯(lián)網(wǎng)進行發(fā)展管理和運作的企業(yè)，沒有使用互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)是毫無優(yōu)勢的。面對紛雜多變的市場經(jīng)濟形勢，傳統(tǒng)企業(yè)無法根據(jù)信息傳遞方式和業(yè)務流程來快速做出正確判斷和應對措施，結(jié)果往往造成庫存積壓、成本倍增的嚴重后果。同時，物流從上游供應商那里到下游，最后再到客戶的速度很慢，嚴重影響了顧客的滿意程度，效率很低。

(一)大批網(wǎng)絡企業(yè)應運而生，打造網(wǎng)絡經(jīng)營方式。

無論是上下游企業(yè)之間的業(yè)務往來，還是供應商、制造商與物流配送中心的貨物輸送，都可鏈進行了整合，把一些專業(yè)性極強的業(yè)務直接交給外部企業(yè)來負責，進而使內(nèi)部經(jīng)營更加便捷、輕松。通過將同一個業(yè)務項目交給不同的專業(yè)公司來完成，很好地使計劃和信息在這些不同的企業(yè)當中得以傳播，實現(xiàn)了資源和目標的共享，有利于企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟效益。

(二)增強供應鏈環(huán)節(jié)影響，為供應鏈瘦身。

供應鏈各環(huán)節(jié)在電子商務興起、發(fā)展和大量應用后，產(chǎn)生了越來越明顯的一體化傾向。這種傾向?qū)⒂兄谶M一步提高供應鏈的效益。另外，電子商務的發(fā)展有效地削減了供應鏈上不必要的供應環(huán)節(jié)。由于依靠著互聯(lián)網(wǎng)、計算機軟件和通信技術，生產(chǎn)廠商可以不走傳統(tǒng)物流渠道，略過分銷商或者零售商直接在網(wǎng)上把貨物賣給顧客，既減少了運輸銷售等費用，又節(jié)省了很多不必要的中間環(huán)節(jié)，可謂一舉兩得。同樣的道理，在網(wǎng)上發(fā)貨、訂貨，退貨，快速、準確，可以有效避開庫房貨物積壓過多，達到降低營業(yè)費用開支的目的。

(三)轉(zhuǎn)變銷售模式，形成虛擬化企業(yè)組織。

一直以來，企業(yè)的銷售模式始終以生產(chǎn)商為核心來進行推動，在電子商務活動日益頻繁的影響下，這種銷售模式已完全轉(zhuǎn)變。在商場活動中，正所謂：“顧客就是上帝”，一切活動計劃的開展和實施，都要以服務客戶為最終目的。消費者有權(quán)對自己需要的商品進行私人定制、提出個性化要求，那么供應商和生產(chǎn)商必須按照顧客的倡議和訴求來完成商品的改造和定制，最大限度地滿足消費者的一切條件。例如：武漢某地有一家生日禮物定制專賣店，他們就是秉著“客戶就是一切”的經(jīng)營理念，通過電子商務、網(wǎng)絡營銷等模式來吸引顧客，滿足顧客。完全按照顧客的想法來制定生日禮物，新穎又飽含作用，難怪生意一直不錯。由此，不難看出，企業(yè)的銷售模式已轉(zhuǎn)變成靠消費者拉動的形式，對進一步提高消費效率有著巨大的作用。