最新商業(yè)園區(qū)物業(yè)的管理方案(精選11篇)

制定方案前，我們需要充分了解問題的背景和現(xiàn)狀。在制定方案時，需要有目標明確的行動計劃和相應的預算。方案的內容和表達方式因人而異，你可以參考以下范文，找到適合自己的寫作風格。

商業(yè)園區(qū)物業(yè)的管理方案篇一

運用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與升值。

人性化的管理方針為業(yè)戶附加溝通的橋梁，增進了解與信任，以誠信為本提高管理服務的信譽。

結合所轄的物業(yè)建筑特點，導入切合實際的管理理念，以高效率的管理降低成本，轉變傳統(tǒng)思想觀念，“全心全意為業(yè)戶服務”。

為實現(xiàn)以上設想，擬采用“一種模式、兩項、三個重點、四項措施”的管理方針。

一、一種模式。

針對所轄物業(yè)的特點制定出具有創(chuàng)造性的物業(yè)管理模式。物業(yè)顧問由本行業(yè)富有實際管理和操作經(jīng)驗的高層管理人員擔任，在管理工作中將根據(jù)本物業(yè)的實際特點采用有效的模式，并創(chuàng)造“管理由您評定，分分秒秒印證，點點滴滴做起，永遠讓您滿意”的模式效應，力求更好地滿足業(yè)戶需求。

建議采用的管理體制是：企業(yè)化、專業(yè)化、一體化。

管理思想是：安全服務第一、人性規(guī)范管理、提前服務業(yè)戶、打造管理精品。

追求的目標是：社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟效益。

二、二項。

1、在一年內協(xié)助本物業(yè)通過“市優(yōu)秀物業(yè)管理大廈”的評比。

2、在兩年內協(xié)助本物業(yè)通過“省優(yōu)秀物業(yè)管理大廈”的評比。

三、三個重點。

1、完善服務、誠信待人。

物業(yè)管理是以服務為主的行業(yè)，為此我們將在今后的服務工作中，充分體現(xiàn)我們的服務宗旨和追求目標，奉行“以人為本，業(yè)戶至上”的原則和務實周到的工作理念，為業(yè)戶提供全方位、高品質的服務，并將日常服務工作緊密融合于管理之中，與業(yè)戶建立良好的服務關系。同時以周、月、季走訪溝通的方式及時了解業(yè)戶的意見與需求，在不斷完善的過程中真正讓業(yè)戶享受到安心、舒心和稱心的居住（工作）環(huán)境。

2、環(huán)境管理責任到人。

大廈的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居?。üぷ鳎┉h(huán)境，是我們非常重視的問題。多年的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責任到人，督導檢查、培訓落實到位，才能充分發(fā)揮每個人的才能，使其認真地去做好每天的工作，樹立環(huán)保意識，從而保證大廈的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到狀態(tài)，為大廈所在地增加一道清潔、衛(wèi)生、亮麗的風景。

3、安全、消防真抓實干。

為確保業(yè)戶生命、財產(chǎn)的安全，我們主張以切合實際的人員防范為主、以本物業(yè)先進的消防設施為輔的安全管理防范理念，建立一支強有力、多用途的管理復合式人才隊伍。緊密聯(lián)系政府職能部門做到齊抓共管，使所轄物業(yè)在長年平安的條件下為業(yè)戶服務。在日常的管理中，建議派專人全天值班，負責所轄物業(yè)的安全管理工作，嚴格管理，防止易燃易爆等危險品進入大廈，制定出與其相適應的應急處理安全操作程序，發(fā)生特殊時間時力爭將損失降至最小程度。

四、四項措施。

1、據(jù)歷年來的管理經(jīng)驗及相關條件，在對其加以完善的基礎上，將之運用到物業(yè)的管理上。從本物業(yè)業(yè)戶的文化內涵、環(huán)境、行為、制度、道德方面加以分析，科學地制定、引導、宣傳、倡議等較為文明典雅的管理指引。

2、制定出詳盡的執(zhí)行手冊，使員工翻開手冊即可操作。如《管理規(guī)章主度及操作規(guī)程》、《員工手冊》等，使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達到規(guī)范、自我、服務業(yè)戶的目的。

3、時刻有這多方面的準備，永不間歇地實現(xiàn)物業(yè)管理項目的創(chuàng)新，不斷提出建設性意見，全力做好與前期施工管理單位的銜接工作。

4、將不間斷地充實管理隊伍。采用“培訓—上崗—再培訓—再上崗”的輪回培訓制度，不斷提高員工的工作技能與素質。

第二章擬采用的管理模式。

物業(yè)管理服務，要求有一個高效率及科學的組織架構，使人力、物力、財力得到合理的配置，以求達到降低管理成本、提供優(yōu)質服務的目的。

本“物業(yè)管理中心”按“直線制”設定管理架構。中心設綜合管理部、物業(yè)管理部、安全管理部、工程管理部、財務管理部五個部門。其優(yōu)點是集指揮和只能于一身，命令統(tǒng)一，責權分明，指揮及時，既能滿足本物業(yè)初期管理的要求，又能為將來業(yè)務的發(fā)展留下充足的空間。

1、綜合管理部。

（1）負責人力資源管理，招聘人員，開展員工培訓工作，為其他部門儲備人才。

（2）負責員工工作考勤。

（3）負責收集、整理和保存物業(yè)管理公司籌備、建立和發(fā)展的資料及人事檔案管理。

（4）負責處理業(yè)主的咨詢、投訴，并提供協(xié)助。

（5）負責對外承辦、接待工作，與政府部門、各社會團體保持良好的溝通。

（6）負責物業(yè)管理公司所需物品的后勤采購工作。

（7）負責員工餐廳的監(jiān)督、檢查和管理工作。

（8）組織、開展企業(yè)文化活動。

（9）總經(jīng)理指派的其他工作。

2、物業(yè)管理部。

（1）負責籌建、管理員工餐廳。

（2）負責會所及會議中心的管理。

（3）書寫給業(yè)戶的各類通知、通告，由總經(jīng)理簽署發(fā)出。

（4）負責物業(yè)的日常清潔工作。

（5）負責物業(yè)公共區(qū)域及周邊的綠化及環(huán)境布置。

（6）負責物業(yè)的除蟲滅害工作。

（7）協(xié)助業(yè)主處理租賃工作。

（8）負責業(yè)戶的搬入和遷出協(xié)調工作。

（9）負責業(yè)戶檔案的建立與管理工作。

（10）負責物業(yè)的一切慶典服務的布置，及為業(yè)戶的錢點活動提供必要的幫助。

3、安全管理部。

（1）負責物業(yè)的防火、防盜、防破壞和警衛(wèi)工作。

（2）與政府公安、消防、司法部門保持良好的關系。

（3）成立義務消防隊，定期舉行消防演習。

（4）建立、健全、制定物業(yè)的各項安全規(guī)章制度。

（5）與業(yè)主簽訂“消防安全責任書”。

（6）負責物業(yè)大型活動的警衛(wèi)布置。

（7）負責物業(yè)的日常巡樓工作和固定崗位的安排。

（8）負責地下停車場的安全秩序管理工作。

（9）負責監(jiān)工室管理工作。

（10）負責安全管理員的管理、培訓、考核工作。

（11）總經(jīng)理指派的其他工作。

4、工程管理部。

（1）負責物業(yè)全部公共設備、設施的運行管理，保證設備正常運轉。

（2）負責物業(yè)機電設備的日常維護保養(yǎng)工作。

（3）制定長期和日常的維修保養(yǎng)計劃并付諸實施。

（4）負責物業(yè)土建、弱電系統(tǒng)、強電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)及其他公共系統(tǒng)的日常維修保養(yǎng)。

（5）負責物業(yè)高低壓配電室、空調機房的值班和日常維修保養(yǎng)。

（6）負責綜合管理部轉發(fā)的業(yè)主投訴的處理，及滿足業(yè)戶其他有關的服務要求。

（7）協(xié)助綜合管理部、財務管理部做好大廈工程管理部使用的工具、設備材料的選購、庫存和保管使用工作。

（8）負責工程人員的管理、培訓、考核工作。

（9）負責業(yè)主裝修方案的審核、監(jiān)督、管理工作。

（10）總經(jīng)理指派的其他工作。

5、財務管理部。

（1）協(xié)調與銀行、稅務以及其他主管財務政府部門的關系。

（2）建立財務管理體系，做好管理公司的經(jīng)濟核算工作。

（3）征收管理費、水電費、電話費、加時空調費等其他管理費用。

（4）征收和支付管理公司各類合同費用。

（5）制作財務報表、資金平衡表及固定資產(chǎn)損耗表，以及其他各種財務報表。

（6）按員工工資表發(fā)放員工工資。

（7）小量現(xiàn)金的支出和日常采購、入庫工作。

（8）負責物業(yè)管理部轉發(fā)的業(yè)主投訴的處理，及滿足業(yè)主其他有關的服務要求。

（9）總經(jīng)理指派的其他工作。

商業(yè)園區(qū)物業(yè)的管理方案篇二

某項目位于甲縣城東，將是甲縣新城區(qū)及行政、文化、體育、經(jīng)濟中心，地理位置優(yōu)越，物業(yè)升值潛力巨大。由此良好的物業(yè)背景，某小區(qū)的物業(yè)管理水準將更顯重要。

物業(yè)管理行業(yè)是一微利行業(yè)，當前多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)處于虧損狀態(tài)。因此，物業(yè)管理企業(yè)的組織要更加簡潔、實用，降低組織內耗及勞資成本等。

人事設置原則：一人多崗，不要因人設崗。預計16名員工(按整個小區(qū)交付時設計)。

序號崗位人數(shù)主要職責備注。

1經(jīng)理1在董事會領導下，全面負責經(jīng)營等。

2經(jīng)營部主任1具體經(jīng)營事務、人事等。

3辦事員3文書、財務、勞資、后勤等。財會要持證。

4物業(yè)管理員1具體物業(yè)管理、裝修監(jiān)管、收費、維保服務等。

5安全護衛(wèi)員7門衛(wèi)、巡更、停車管理、小區(qū)內公共秩序等。

6水電工1公共區(qū)域水電設施維護、水電維修服務等。

7保潔員2公共區(qū)域衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護等。

員工招聘后即由公司聘請的物業(yè)管理顧問公司進行培訓，骨干員工將送市主管部門的崗位培訓結構培訓。培訓率100%。

a)經(jīng)營收入：19.14萬元(年度，以下省略)。

應收12.6萬元。

30000*12*0.35=126000(元)。

預計收入11.34萬元(收繳率90%)。

l維修服務費：0.5萬元。

l特約服務：5.8萬元。

l其他收入：1.5萬元。

b)支出：20.25萬元。

l人員工資福利：14萬元。

l辦公費用：2.5萬元(辦公、安全護衛(wèi)、綠化、保潔、消殺等)。

l維修保養(yǎng)費用：1.5萬元。

l稅金：1.05萬元。

l不可預見費用：1.2萬元。

c)潤虧：-1.11萬元。

前期投入：10萬元(辦公設施購置費、通訊器材、員工服裝配置費、安全護衛(wèi)用品、綠化等)。

e)公共性服務費構成測算：21.962萬元/年，0.61元/月*m2。

(1)員工的工資和按規(guī)定提取的福利費。

序號崗位人數(shù)工資標準工資合計。

1經(jīng)理1120xx200。

2經(jīng)營部主任1800800。

3辦事員36001800。

5安全護衛(wèi)員75003500。

6水電工1700700。

7保潔員2400800。

工資總額合計9600。

工資總額合計：9600元/月;115200元/年。

福利：115200*23%=26496(元/年)。

合計：14..17萬元/年。

(2)公用設施設備維修及保養(yǎng)費：1.5萬元。

(3)綠化管理費：綠化率45%1.04萬m2*1元/年*m2=1.04萬元。

(4)清潔衛(wèi)生費：2人*12月*80元/月*人=0.192萬元。

(5)安全護衛(wèi)費：7人*200元/年*人=0.14萬元。

(6)辦公費：按管理人員工資總額25%計算。

5.52萬元*25%=1.38萬元。

(7)固定資產(chǎn)折舊費：按10%計算即1萬元。

(8)稅費：按營收5.5%繳納即1.052萬元。

(9)保險費：暫不投保。

(10)合理利潤：按營收8%計算1.36萬元。

但為減輕業(yè)主負擔，我司將通過多元化經(jīng)營、特約服務，嚴控經(jīng)營成本等多項措施增加收入，減少支出，從而降低公共性服務費價格，擬向政府物價主管部門申報本小區(qū)公共性服務費價格指導價格為0.35元/月*m2。

a)派物業(yè)管理員、水電工等工程技術人員參與工程驗收(無驗收權，僅可從物業(yè)管理角度向開發(fā)商提出建議)。

l既應從今后物業(yè)維護保養(yǎng)管理的角度進行驗收，也應站在業(yè)主的立場上，對物業(yè)進行嚴格的驗收，以維護業(yè)主的合法權益。

l是物業(yè)通過竣工驗收后，對物業(yè)主體結構安全和使用功能的再驗收;。

l供電、給排水、衛(wèi)生、道路等設備設施能正常使用;。

l房屋幢、戶編號已經(jīng)有關部門確認;。

l接管小組按《圖紙資料移交清單》，技術資料進行對照檢查，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)權、技術資料有缺漏的，應以書面形式上報開發(fā)商，請求給予協(xié)助解決。

l接管小組按《設備移交清單》，對各類設備按數(shù)量、規(guī)格、性能、容量等進行對照檢查，發(fā)現(xiàn)接管設備(設施)與移交清單不符或有缺漏的，應以書面形式上報開發(fā)商，請求給予協(xié)助解決。

l接管小組對每套單元房的水、電、土建部分進行全面檢查，并將檢查記錄在冊，對發(fā)現(xiàn)的問題應及時督促有關單位迅速解決。

l在保修期內，因施工、安裝、設備等因素產(chǎn)生的質量問題，公司應查明原因，及時上報開發(fā)商，請求盡快解決。

l抄水、電、氣表的底數(shù)，記錄備案。

l接管驗收中若發(fā)現(xiàn)問題，應明確記錄在案，約定期限督促開發(fā)商督促建筑商對存在的問題加固補強、整修，直至完全合格。

l接管驗收符合要求后，物業(yè)管理企業(yè)應簽署驗收合格憑證，簽發(fā)接管文件。

l當物業(yè)管理企業(yè)簽發(fā)了接管文件，辦理了必要的手續(xù)以后，整個物業(yè)驗收與接管工作即完成。

1、準備工作。

l垃圾清運：增設垃圾池(屋)或垃圾清運站等。

l樓道燈：改用節(jié)能燈(如：溫感、聲控或角摸式等)。

l分步購置辦公、護衛(wèi)、保潔、水電工等設備及工屬具和員工工作服等;。

l制定入住流程;。

l印刷入住表格;。

2、協(xié)調工作。

l與供電局、自來水公司、石油液化氣公司和郵局等單位搞好聯(lián)系工作，保證住戶入住后的水、電、氣等的供應。

l代業(yè)主與電話公司聯(lián)系電話安裝事宜，爭取現(xiàn)場放號，方便業(yè)主。

l與學校、派出所和居委會聯(lián)系，了解小孩轉學和遷移戶口的手續(xù)辦理細節(jié)，以及有關聯(lián)系電話，入住時公告。

3、入伙現(xiàn)場。

入伙準備、協(xié)調工作到位后，要部署入伙現(xiàn)場，彩旗、橫幅、花卉、背景音樂，安全護衛(wèi)立崗、巡更，迎接業(yè)主入伙。

舉行入伙儀式：邀請政府官員、新聞媒體、業(yè)主代表剪彩，造聲勢。

注意事項：避免后期工地的灰塵、噪音等不和諧的現(xiàn)象。

4、業(yè)主、使用權人入住程序。

發(fā)函辦入伙手續(xù)。

簽約。

5、辦理入伙手續(xù)程序。

已繳款票據(jù)入伙手續(xù)書、身份證、購房合同。

確認業(yè)主身份繳清代墊代繳費用、裝修保證金。

建筑垃圾清運費、物管費，蓋章。

業(yè)主簽署。

業(yè)主在收樓后有權對自己所購物業(yè)進行裝修，但裝修必須在規(guī)定范圍內進行。其有關規(guī)定包括：國家建設部發(fā)布的《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》和物業(yè)管理企業(yè)制定的《住戶裝修管理規(guī)定》。根據(jù)上述規(guī)定，業(yè)主在裝修前必須向物業(yè)管理企業(yè)進行申請登記，包括填寫業(yè)主裝修申請表、領取《裝修管理規(guī)定》，根據(jù)約定在申請表上簽字，繳納裝修管理押金及保證金，經(jīng)批準后方可動工。業(yè)主在裝修完成以后，物業(yè)管理企業(yè)應組織驗收，合格后即退還裝修押金及保證金。

業(yè)主在裝修前向物業(yè)管理企業(yè)申請登記時，需如實填寫裝修施工內容，并注明委托施工單位及進場人數(shù)，業(yè)主、施工隊及物業(yè)管理企業(yè)三方應在申請書上簽字蓋章。

物業(yè)檔案資料的建立是對前期建設開發(fā)成果的記錄，是以后實施物業(yè)管理時對工程維修、配套、改造必不可少的依據(jù)，也是更換物業(yè)管理企業(yè)時必須移交的內容之一?，F(xiàn)代建筑工程隨著科學技術的發(fā)展和使用需求的提高，樓宇設備設施以及埋入地下和建筑體內部的管線越來越多，越來越復雜，越來越高科技化和專業(yè)化，因此一旦發(fā)生故障，物業(yè)檔案就成了維修必不可少的東西。物業(yè)檔案資料的建立主要抓收集、整理、歸案、利用四個環(huán)節(jié)。收集的關鍵是盡可能完整，時間上講是指從規(guī)劃設計到工程竣工的全部工程技術維修資料;從空間上講是指物業(yè)構成的方方面面，從地下到樓頂、從主體到配套、從建筑物到環(huán)境，整理的重點是去偽存真、留下有用的，歸檔就是按照資料本身的內在規(guī)律、聯(lián)系進行科學地分類與保存，利用即是在日后的管理過程中使用并加以充實。

(一)房屋管理運作一覽表。

工作內容核對業(yè)主裝修審核巡視跟蹤監(jiān)督走訪回訪熟悉收費財務。

頻度天一天內辦完二遍/天，入伙期間6h/天，消滅違章于未然每周三次100%。

(二)綠化管理。

工作項目澆水施肥修剪整形病蟲防治除雜草保潔補苗。

(三)房屋及公用設施維修、養(yǎng)護運作一覽表。

工作內容裝修審查、監(jiān)督巡視清理室內維修室外維修及養(yǎng)護。

道路停車場天面樓梯及墻面明溝暗溝外墻供水供電供氣路燈。

工作內容定崗檢查流動檢查學習與訓練。

頻度24h每周一遍24h，每20分鐘一遍24h5分鐘內到達現(xiàn)場每周一次，每次1h。

(四)安全護衛(wèi)、停車管理。

(五)保潔管理。

工作項目地面清潔保潔樓梯道垃圾清運消殺滅鼠、蟑螂。

程序5：00~7：00地面清掃;7：00~8：00清運垃圾;8：00~10：30保潔樓梯、清潔、消殺、滅四害;13：30~15：00清運垃圾;15：00~16：00地面清掃保潔。

商業(yè)園區(qū)物業(yè)的管理方案篇三

我們選擇xxx商場作為入駐目標，是因為看好貴店的強大實力、經(jīng)營方式、經(jīng)營類別和日趨增長的人氣。貴店以x萬平方米的超大面積位居x城市商業(yè)之冠，而shoppingmall的經(jīng)營模式更是當今世界上最流行的商業(yè)模式；貴店的人氣越來越旺，又欣聞貴店在店慶當天日銷x萬元，創(chuàng)造了本行業(yè)的一個奇跡，可見xxx商場的人氣；貴店在20xx年有奧運明星來助陣，20xx年當紅明星又蒞臨xxx商場，可見貴店的影響力；市委領導、省委領導都不止一次到xxx商場來視察，可見政府及領導對貴店的重視！

我們與貴店采取扣點聯(lián)合經(jīng)營方式，扣點的額度另行洽談；本店后方管理由我方負責，大局管理遵守xxx商場的統(tǒng)一安排。都市休閑農(nóng)莊是國際上最流行的一種全新的休閑業(yè)種，它以田園風光、莊園風情為主要風格，迎合城市人追求“綠色”“田園”的一種心態(tài)，綜合了城市人比較感興趣的農(nóng)村生活狀態(tài)，把“自耕自種自留地”、“動物家園”、“領養(yǎng)小動物”、“小橋流水”、“別有洞天”、“釣金魚”等一系列的全新休閑方式綜合起來，形成了一站式享受田園樂趣的業(yè)態(tài)。在繁華的都市中打造出一片全新的天地！

你可以在這里領養(yǎng)小動物，可以給自己領養(yǎng)的小動物命名，給自己的小動物喂食；你還可以在這里種自己的自留地，開荒、播種，讓你體驗完全的農(nóng)家生活樂趣！你還可以來這里釣金魚，釣多少就可以帶走多少！當然，這一切都是需要付費的。

裝修風格以農(nóng)村的綠色基調為主，中間有草地、小型魚塘、自留地、小木屋、寵物基地等等一系列的設施。大概需要500平方米的面積。我們將不定期的對店內設施進行更新及維護！

同xxx商場的中高檔定位一樣，我們的目標客群以追求時尚的都市白領（女性為主）、3—14歲的少年兒童為主，以中年的政府官員為輔！積極迎合他們追求田園風情樂趣、熱愛小動物的心理！這部分客群的消費能力比較強，他們會不惜金錢來追求一種自然的休閑狀態(tài)。而兒童會根據(jù)自己的喜好選擇游戲的方式，他們普遍對小動物有好感，而父母對他們的行為除了支持之外，也沒有其他的辦法！所以我們的目標市場是兩種顧客行為：一種是刻意追求形的；一種是興趣支配形的！

x城市經(jīng)濟實力雄厚，在全國城市綜合實力50強評比中，x城市列居18位；在全國國內生產(chǎn)總值超百億元的城市中，x城市位居第10位；在全國55個人均國內生產(chǎn)總值超萬元的城市中，x城市位居榜首。x城市人的消費能力更是位居全國之首！

x城市市位于x省的西部，氣候干燥寒冷，年封凍期長達5個月。也就是說，在這長達5個月的時間里，人們的活動范圍只限在室內，而室外也狠少見到綠色，市民在這5個月里最向往的就是綠色！

繁忙的都市生活使城市人接觸自然的機會越來越少，狠多人都有在夏天到農(nóng)村去的想法，而我們正是迎合這種想法，把一個完整的農(nóng)村搬到城市來，同時把農(nóng)村不受歡迎的部份全部剔除掉！這里是一個整潔的、有序的、具有優(yōu)美風光的田園！

都市休閑農(nóng)莊這種業(yè)態(tài)的休閑方式在歐美是比較流行的，在我國也只有延海的幾個城市有類似的店鋪。這種模式在x城市還是一個空白，我們就是要抓住這個市場空白的機遇，在別人還沒有想到的時候，我們已經(jīng)付之于行動！而x城市人本身對各種方式的體育運動項目就沒有多大興趣，在年收入較高的基礎上，他們更熱衷于追求一種全新的休閑方式，而都市休閑農(nóng)莊也就應運而生！

貴店的美食娛樂廣場是在x城市最大的一家室內休閑娛樂場所，受到了x城廣大消費者的歡迎和認可！但是這里的休閑項目是有欠缺的，貴廣場注重的是娛樂項目，而對于休閑來說，除了陶吧、玩吧之外，再沒有吸引人的地方，都市休閑農(nóng)莊會彌補這種狀態(tài)，全力打造一個室內的田園、城市中的農(nóng)村、一個別有洞天的“桃花源”！

我們采取的是店長負責制原則，在本店將設店長一名，全權負責本店的管理。

我們有固定的清潔員，負責店內的所有衛(wèi)生；有養(yǎng)育員，負責小動物的喂養(yǎng)；有負責店內賣各種動物食物的相關人員；有負責安全的安全員。

我們的小動物選的是一些溫順的動物，不會對顧客進行人身攻擊。

我們會積極配合xxx商場的各種促銷活動，也會在適當?shù)臅r間搞自己的促銷活動。

我們采取整合營銷方式（imc）進行前期的市場拓展，把所有廣告的觸點整合起來，以錯落有致的媒體廣告、交相呼應的軟性新聞為主，進行大幅度的市場推廣，同時，也希望貴店給予一定的支持！

前期我們將在本市各大知名媒體上進行大幅度的廣告轟炸，以提高品牌知名度，樹立良好的品牌形象，力爭做到家喻戶曉，路人皆知！

x城市地區(qū)沒有強勢媒體，這是x城市人都知道的，所以我們整合了各種媒介信息后，選擇能夠互補的媒體進行廣告宣傳。初步打算在x城市晚報、x城市電視臺、x城市廣播電臺等媒體上發(fā)布廣告。

軟性新聞最大的好處就是能夠提升品牌的美譽度和知名度。

我們將通過x城市晚報、電視臺、網(wǎng)站等一系列的媒介，進行軟性新聞報道，把都市休閑農(nóng)莊變成市民關注的交點！讓人們進行口頭傳播。

在每年的元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、兒童節(jié)、端午節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)、圣誕節(jié)等重大節(jié)日推出各種促銷活動。包括票價打折、釣魚比賽等等。

綜上所述，我們前期所做的一切都是希望能把都市休閑農(nóng)莊這個項目做好，并能與x城市商業(yè)龍頭xxx商場合作；前期，我們曾到全國各地的零售企業(yè)做過市場調查，這個項目在省內還是個空白，我們期望著能與xxx商場積極合作，添補這個空白，把這個市場做起來，真正的把它作成x城市人的“都市休閑農(nóng)莊”。

商業(yè)園區(qū)物業(yè)的管理方案篇四

1.安管人員負責指揮日常的車輛停放管理。

2.安管人員指揮車輛按車位上的號碼正確停放。

3.對外來車輛,必須填寫《車輛進出登記表》,登記其車牌、車型及進出時間等。

4.園區(qū)內實行24小時全天安管巡邏服務,巡邏人員由安管班長負責,安管員輪流巡邏。

5.確保管理區(qū)域內的安全、消防工作和維持園區(qū)的公共秩序及設施正常運行,按制定的巡邏路線,到指定的地點“打點”計時,若有不按巡邏路線巡邏者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即處理。確保全部公共區(qū)域情況正常。

6.巡邏員要認真對待裝修單元的巡邏檢查工作,檢驗安全施工許可證、施工人員的出入證、動火作業(yè)證、發(fā)現(xiàn)安全隱患及消防隱患要及時制止,提出整改建議。

7.巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應進行詢問、驗證,如有必要時可帶至安管值班室詢問處理。

8.在巡邏中應認真檢查天頂、地面及平常人易到達的角落,查看有無垃圾或不清潔的地方:有無公共設施、設備被損壞。若消防栓、管道房的門、防火通道門損壞,燈管、燈泡不亮等等,應立即填寫《巡邏檢查記錄表》,交有關部門處理。

9.嚴格按照公司制定的巡邏制度和巡邏路線對整個園區(qū)做全面巡視,每次巡邏時如實填寫《巡邏檢查記錄表》,巡邏時必須攜帶對講機、應急燈。

10.在巡邏過程中嚴格按照區(qū)域巡視內容逐個檢查,發(fā)現(xiàn)問題立即處理用對講機匯報班長并做好記錄,發(fā)現(xiàn)異常迅速報修。

商業(yè)園區(qū)物業(yè)的管理方案篇五

一、活動主題：

贏在當下的商業(yè)發(fā)展機遇。

暨火神廟國際商業(yè)中心品牌推廣發(fā)布會&品牌創(chuàng)富俱樂部成立。

二、活動要素。

1、時間和地點。

4月24日下午14：30--17：00地點：大興附近的俱樂部或者度假村。

2、主辦單位。

北京金色時楓房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。

3、承辦單位。

安家傳媒機構。

4、協(xié)辦單位。

經(jīng)緯時代、眾智集成。

5、支持單位：

全國工商聯(lián)房地產(chǎn)商會、大興區(qū)政府。

6、活動規(guī)模。

約200人。

7、活動目標受眾。

各大商家代表。

火神廟國際商業(yè)中心項目意向商家。

8、主持人。

安家傳媒機構董事長劉文斌。

9、邀請嘉賓（共約500人）。

政府官員團：3-5人。

大興區(qū)區(qū)長(或副區(qū)長)級別。

中國城市商業(yè)網(wǎng)點建設管理聯(lián)合會會長荀培路。

專家學者團：（選5人）。

中國房地產(chǎn)及住宅研究會副會長顧云昌。

北京大學中文系教授博士生導師張頤武。

教授級高級建筑師開彥。

北京博智行商業(yè)地產(chǎn)研究院的首席專家、研究員魯炳全。

教授級高級城市規(guī)劃師柯煥章。

中國商業(yè)地產(chǎn)專家指導委員會主任董利。

中國步行街工作委員會主任韓健徽。

北京師范大學金融研究中心主任鐘偉。

北方發(fā)展投資公司總經(jīng)理杜猛。

知名商家團：擬邀100人左右。

樂購高層領導。

新華角川高層領導。

戴德梁行高層領導。

知名商家商家代表。

投資客戶團：擬邀300人左右。

互動媒體團：50人。

攝像：北京人民廣播電臺、北京電視臺、北京大興電視臺、北京豐臺電視臺。

網(wǎng)絡直播：新浪網(wǎng)、搜狐焦點房地產(chǎn)網(wǎng)、搜房網(wǎng)、易鋪網(wǎng)。

后續(xù)報道：北京青年報、北京晚報、北京晨報、精品購物指南、北京娛樂信報、新京報、

京華時報、21世紀經(jīng)濟報道、中國財經(jīng)報、中華工商時報、溫州都市報、福州日報。

中國房地產(chǎn)報、安家雜志社、京師企業(yè)家、中國新聞周刊、中歐校友通訊、清華校友通訊。

六、活動流程。

時間內容。

備注。

（活動串詞由廣告公司完成）。

14:00―14:30現(xiàn)場簽到循環(huán)播放項目招商ppt與宣傳片，現(xiàn)場氛圍熱烈高雅；

分嘉賓和媒體兩部分簽到，同時請客戶賜名片；

14：30―14：35主持人宣布活動開始介紹到場來賓，簡單介紹活動意義和議程。

講話重點：

區(qū)域消費力肯定：

政府領導講話的核心點在于區(qū)域優(yōu)勢的闡述，大興從過去到現(xiàn)在一直商業(yè)繁盛之地，是生財?shù)摹包S金寶地”。并對區(qū)域人口以及收入現(xiàn)狀給予權威數(shù)據(jù)公布，從宏觀市場角度給予明確肯定的消費力闡述，以官方的角度讓客戶對此區(qū)域的消費價值有明確深入的了解。

政策面扶持態(tài)度：

政府講話的第二個層次在于政策面的消息，一個是黃村是區(qū)域內商業(yè)發(fā)展的重點，政府將從多方面多角度給與政策扶持，這樣，開發(fā)商的經(jīng)營就有了保障，有了根基，投資這里才能得到真正的利益點。

1、大興區(qū)域特點，商業(yè)繁華之地；

2、區(qū)域人口及收入現(xiàn)狀，孕育強大市場消費力。

3、黃村以其獨有的區(qū)位優(yōu)勢，是政府發(fā)展商業(yè)的重中之重。

4、政府對于大型商業(yè)體的政策利好，及官方權威消息公布。

14:50―14:55荀培路會長講話講話重點：

其身份為中國城市商業(yè)網(wǎng)點建設管理聯(lián)合會會長，以其自身掌握區(qū)域發(fā)展概況以及官方數(shù)據(jù)，以客觀公正的語言講述大興商業(yè)的發(fā)展和未來發(fā)展概況，給區(qū)域價值以充分肯定，并給客戶以強有力的投資信心。

1、大興區(qū)域商業(yè)概況；

2、大興區(qū)域亟待大興商業(yè)的產(chǎn)生；

3、大興商業(yè)的未來發(fā)展利好。

14：55―15：00記者對政府領導現(xiàn)場提問。

15：00--15:25專家看點（5個專家）。

以專家權威視角，解讀火神廟產(chǎn)生的必然性和戰(zhàn)略意義。

講話重點：

專家講話的重點在于商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展歷程，以及大北京商業(yè)地產(chǎn)現(xiàn)狀，“兩軸兩帶多中心”政策指導下，群雄逐鹿的商業(yè)地產(chǎn)現(xiàn)狀，以及在，后奧運經(jīng)濟時代，全新的商業(yè)地產(chǎn)模式的再度升級和探討，火神廟作為全新的商業(yè)地產(chǎn)，引領南國門區(qū)域升級，全面帶動區(qū)域消費力提升，其消費區(qū)域的輻射將擴大至宣武、豐臺區(qū)，乃至更廣泛的西城、海淀，一個全新的商業(yè)綜合體，全面改寫京城商業(yè)地產(chǎn)格局。

1、全世界商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展規(guī)律，郊區(qū)化和中心化主導商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展主流；

2、京南商業(yè)的極度稀缺性，大型商業(yè)地產(chǎn)呼之欲出；

3、火神廟的絕對稀缺性、獨特性與唯一性論證，其市場強大需求與產(chǎn)生的必然性論證；

4、火神廟的產(chǎn)生對于京南乃至京城商業(yè)格局的全新改寫。

15：25―15：30記者對專家現(xiàn)場提問。

15:30―15：40馮總進行項目介紹，以及開發(fā)商的商業(yè)抱負和運作決心。

講話重點：

馮總的講話重點是推介火神廟項目，火神廟在“天時、地利、人和”多方支撐的環(huán)境下孕育產(chǎn)生，以及開發(fā)商運作此項大型商業(yè)地產(chǎn)對于開發(fā)商自身品牌重要性和運作決心表態(tài)，直接給客戶以強大信心支持。

站在“商業(yè)變革城市”的高度，講述火神廟的歷史必然性和戰(zhàn)略規(guī)劃，火神廟所引導的一個全新的商業(yè)地產(chǎn)時代“streetmall”時代的全新來臨以及火神廟的商業(yè)領導價值和投資價值。

1、態(tài)度表示：對于政府領導的支持和權威專家的點評表示感謝；

2、開發(fā)背景：火神廟在天時、地利、人和均具備的情況下應勢而生；

3、時代領袖：火神廟引領一個全新的streetmall時代的來臨；

4、開發(fā)決心：火神廟項目對于開發(fā)商品牌的戰(zhàn)略意義以及對于此項目運作的決心。

5、價值展望：隆重宣布火神廟國際商業(yè)中心品牌創(chuàng)富俱樂部成立，并對俱樂部價值和意義進行簡要闡述。

15:40―15:45火神廟品牌創(chuàng)富俱樂部成立儀式隆重揭幕。

由政府領導代表、商會會長、專家學者代表、馮總以及俱樂部會長（或者代表）共同為品牌創(chuàng)富俱樂部成立儀式舉行隆重的揭幕儀式。

15:45―15:50項目營銷負責人戈總或凌總講話講話重點：

以項目營銷者的身份，對項目價值進行全面深入的闡述，它在區(qū)域、體量、建筑、業(yè)態(tài)上的規(guī)劃考慮，定義為streetmall的'差異化價值點，讓客戶對產(chǎn)品有一個全面清晰的認識和了解。

項目介紹：火神廟在區(qū)域、體量、建筑、空間、業(yè)態(tài)上的優(yōu)勢和布局；

15:50―15:55建筑規(guī)劃設計師講話火神廟項目在建筑規(guī)劃規(guī)劃上的別具匠心，為后期商業(yè)空間運用和商業(yè)運籌所做的先期考慮，從業(yè)態(tài)規(guī)劃和建筑美學等角度，對火神廟規(guī)劃進行闡述。

1、建筑美學對于大型商業(yè)綜合體的戰(zhàn)略價值。

2、建筑業(yè)態(tài)規(guī)劃考慮；

3、后期商業(yè)運作。

15:55―16:00記者對營銷負責人進行現(xiàn)場提問。

16:00―16:15已簽約商家發(fā)言，樂購、新華角川、戴德梁行國際大牌現(xiàn)身說法，對于火神廟商業(yè)價值的再度肯定。

講話重點：

商家的講話重點在于其作為國際大牌有標準、完善且非常成熟的選址標準，這是從側面對于火神廟商業(yè)中心的肯定，同時以品牌的經(jīng)營和戰(zhàn)略發(fā)展，講解選址于火神廟的戰(zhàn)略決心，給與客戶以充分的論證和商業(yè)價值肯定，同時大牌坐陣，對于小商戶的經(jīng)營有著超強的影響力。

1、樂購、新華角川、戴德梁行分別介紹其品牌背景和主營業(yè)務；

2、以自身經(jīng)驗談國際大牌的選址標準，對區(qū)域、人群、消費力的嚴格考證；

3、戰(zhàn)略部署和品牌展望，對火神廟商業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略部署等。

16:15--16:20意向商家代表發(fā)言(2個）講話重點在于自身對于火神廟商業(yè)的理解，對于自身商業(yè)規(guī)劃的展望。

16:20―16:25記者對簽約商家進行提問。

（依據(jù)講話播放樂購、新華角川、戴德梁行品牌ppt展示，現(xiàn)場ppt由廣告公司進行制作完成）。

16:35―16:45火神廟商業(yè)專家組成立現(xiàn)場為專家頒發(fā)證書，再次提升現(xiàn)場氣氛，并為后期項目的宣傳炒作奠定基礎。

16:45―17:00冷餐。

商業(yè)園區(qū)物業(yè)的管理方案篇六

3.對內外裝修方式、布局、用料及工藝等從物業(yè)管理的角度提出意見;。

4.了解各公共部分水電開關、裝飾材料等的造型及位置，環(huán)境清潔用水預留接口等情況;。

5.對影響大樓功能、危及設備及業(yè)主人身安全、嚴重影響今后管理運行的問題，及時書面匯報與業(yè)主方，列出整改報告，提交業(yè)主方備案處理。

二、設備安裝調試。

2.出席有關工程的會議，參與機電設備的測試檢查，建立調試檔案;。

3.及時發(fā)現(xiàn)可能造成的隱患或妨礙今后日常維修維護的問題，列出遺漏工程，從物業(yè)管理專業(yè)角度提出相應的整改意見，及時通報業(yè)主方。

三、竣工驗收及接管驗收。

4.做好接管驗收清單和需要提交資料清單，協(xié)助業(yè)主單位做好相應資料的移交和驗收問題的整改跟進與反饋。

四、人員配置及素質要求。

項目經(jīng)理進駐現(xiàn)場，根據(jù)項目進度派3-5名專業(yè)人員。

電梯技工：

人員數(shù)量：1人。介入時間：電梯安裝至設備移交電氣或機械專業(yè)，中專以上學歷;有電梯前期介入相應經(jīng)驗;了解電梯安裝的相關技術，持特種設備操作證(電梯)。

空調技工：

人員數(shù)量：1人。介入時間：空調安裝至移交。有大型商場或寫字樓物業(yè)空調制冷兩年以上工作經(jīng)驗;具備暖通基本常識，持相關上崗證和中級以上職業(yè)資格證書;有中央空調系統(tǒng)操作、保養(yǎng)工作經(jīng)驗2年以上。

高壓運行維護技工：

人員數(shù)量：2人介入時間：配電房安裝至移交。持高(電監(jiān)會頒發(fā))、低壓電工證(安監(jiān)局頒發(fā));一年以上酒店或超高層建筑物業(yè)供配電運行值班經(jīng)驗;有10kv高壓環(huán)網(wǎng)柜倒閘操作和低壓配電停送電實際操作經(jīng)驗;有變壓器運行、報停管理經(jīng)驗。

商業(yè)園區(qū)物業(yè)的管理方案篇七

為規(guī)范小區(qū)管理，為業(yè)主提供優(yōu)質的物業(yè)管理服務，我公司將采取一系列的管理措施，確保小區(qū)品質。

一管理目標。

物業(yè)公司本著“科學規(guī)范、竭誠高效、安全文明、持續(xù)發(fā)展”的質量方針，堅持“以人為本”的服務管理念，對小區(qū)物業(yè)實施科學的管理、提供優(yōu)質的服務，并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗及管理資源的基礎上，不斷調整更新，導入先進的管理理念，使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質的管理所帶來的超值享受。我公司將按照河北省及唐山市有關標準(并高于此標準)，確保業(yè)主及使用人綜合滿意率達到90%以上。

二管理原則。

為實現(xiàn)即定管理目標，追求的環(huán)境效益、社會效益和經(jīng)濟效益，在物業(yè)管理過程中將始終把握以下原則：

(一)服務第一、管理從嚴的原則。

“服務第一”是物業(yè)管理的宗旨，因此管理中要繼續(xù)秉承“以人為本”的管理理念，從業(yè)主及使用人的需求出發(fā)，強化服務機能，豐富服務內涵，提供優(yōu)質、周到、及時的服務?！肮芾韽膰馈笔欠盏谋Ｕ虾突A，包括對物業(yè)的維護管理、員工的管理以及對業(yè)主及使用人不適當行為的管理和勸阻，建立嚴格、周全的管理制度，實施依法管理、從嚴管理、科學管理以確保物業(yè)管理服務收到應有的成效。

(二)專業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結合的原則。

在日常管理中，要充分發(fā)揮兩個積極性，即物業(yè)管理公司的積極性和業(yè)主使用人的積極性。物業(yè)管理公司應當尊重并按照廣大業(yè)主及使用人的要求，通過服務中心對小區(qū)實施專業(yè)化的管理，同時努力爭取業(yè)主及使用人的支持配合，使其能正確使用和維護物業(yè)，并自覺遵守業(yè)主公約，共同創(chuàng)建文明的辦公環(huán)境。

(三)物管為主、多種經(jīng)營的原則。

在搞好日常管理和常規(guī)服務的同時，從物業(yè)的實際出發(fā)，開展一系列服務性的多種經(jīng)營，既滿足廣大業(yè)主及使用人的不同需求，又增強物業(yè)公司的造血功能，增加經(jīng)濟積累，以利于更好地為業(yè)主及使用人服務。

(一)實施全程物業(yè)管理，從開發(fā)商、業(yè)主及專業(yè)物業(yè)管理公司的角度對物業(yè)提出合理化建議，構筑一個優(yōu)秀的物業(yè)管理硬件環(huán)境。

(二)成立物業(yè)服務中心，配備專業(yè)管理人員，實施專業(yè)化管理。

(三)在公司現(xiàn)有管理資源的基礎上，充分借鑒行業(yè)先進管理經(jīng)驗，積極培養(yǎng)高素質的管理人才，組建一支高素質的物業(yè)管理隊伍。

(四)制定一套切合實際的規(guī)章制度，確定一系列高標準的物業(yè)管理行為規(guī)范，以制度促管理，寓管理于服務。

(五)嚴格遵守有關物業(yè)管理法規(guī)，制定切實可行的管理方案;與業(yè)主簽訂各項協(xié)議，依法約束雙方行為。

(六)依照市場化、企業(yè)化的運作方式，提供全方位服務，開展多元化經(jīng)營。

商業(yè)園區(qū)物業(yè)的管理方案篇八

商場在正常營業(yè)時間內，人員出入多而復雜，考慮到商場的安全與穩(wěn)定，決定安排4名保安人員對商場進行流動巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時進行應急處理并通知監(jiān)控中心，等待其他人員的到來。安排一名保安對商場的消防進行周期性管理，并做不定時的檢查以便消除一切消防隱患，當消防問題出項時及時的通知消控中心，并配合其他工作人員對商場人員進行的疏散。商場內還安排一名保安領班，對商場內的保安人員進行全面管理。在商場營業(yè)時間結束后，安保人員對商場進行全面的清場，對安全隱患進行排查。商場安保工作主要通過人防和技術防治相結合的管理方式，對商場內部進行24小時的不間斷管理。

2.清潔衛(wèi)生。

在商場主要的'入口處和轉角點處合理放置固定垃圾桶，在合適的位置做些醒目的標志牌，隨時提醒市民保護環(huán)境。商場內將實行垃圾袋裝化。垃圾每日清理2次，以保持垃圾桶清潔、無異味。對顧客隨手仍置的垃圾；構筑物、設備上的污漬、牛皮癬；以及一些扶手、欄桿和人們經(jīng)常觸摸的地方每天進行消毒清洗處理。每日安排中心人員對清潔工作進行檢查評分。每月對燈具和高處的污漬進行清洗、保養(yǎng)維護。每月進行全方位的消毒和滅蟲除害工作。

3.維修。

商場的設備設施是商場正常運做的最基本保障，對此管理處安排維修人員24小時待命，并安排人員在商場營業(yè)時間內進行設備設施的檢查維修保養(yǎng)，避免事故的發(fā)生而影響商場的正常運做。在對待突發(fā)事情時，維修人員將在第一時間趕到，在明確事故原因后如能單獨處理應及時處理并通知工程部其事故原因，以便日后進行預防，避免類似問題的發(fā)生；如不能單獨處理，應及時通知工程部并說明原因安排人員及時過來處理，事故處理完后記錄存檔。

商業(yè)園區(qū)物業(yè)的管理方案篇九

一、xx項目物業(yè)分析：

1、物業(yè)地域范圍開闊，封閉性交強。

2、購置物業(yè)人員層次較高，屬于房地產(chǎn)市場尖端客戶群體，其對居住的私密性、安全性要求較高，并且具有相當強的物業(yè)消費承受能力。

3、購置物業(yè)用途復雜，有居住類要求、有辦公類要求、有會所類要求等。

4、物業(yè)管理為混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客戶私有設施及服務的管理。

二、根據(jù)以上分析，對xx項目物業(yè)建議如下：

1、建議在保潔管理方面實行兩個分開，即河道及市政道路的保潔工作與針對業(yè)主提供的保潔工作相分開。因為，河道及市政道路的保潔工作是屬于項目區(qū)域內具有公共及社會性質的工作，其對具體的環(huán)境衛(wèi)生標準及人員素質與直接為業(yè)主提供保潔服務的要求不同，分開管理有利于降低物業(yè)管理成本，必要時可以通過物業(yè)公司將該部分工作對外進行分包處理。

2、突出物業(yè)管理的兩個體系，即突發(fā)事件的應急處理體系以及針對業(yè)主的管家式的服務體系。

三、物業(yè)管理提供日常服務的內容：

1、對河道的清理與水質的保護（如通過種植水生性綠植改善水質、根據(jù)季節(jié)放養(yǎng)魚類加強河道景觀效果。

2、對市政道路的保潔。

3、對業(yè)主庭院環(huán)境的保潔（主要集中在季節(jié)更替時，如刮風導致的塵土積累或落葉）。

4、24小時水電維修。

5、對業(yè)主生活垃圾的定時清運。

6、對水、電、燃氣等設備日常的保養(yǎng)與維護。

7、項目范圍內綠化的種植與養(yǎng)護。

8、業(yè)主能源費用的代收代繳。

9、定期花木殺蟲及滅鼠。

10、暫住證等社區(qū)性證明的辦理。

11、業(yè)主院落檔案的管理。

四、物業(yè)特約服務-管家式服務體系：

1、管家的服務，是指由管家負責，帶領包括保安、保潔、廚師、司機等為主人提供盡可能完善的服務，針對玉河項目提出的管家式服務，應理解為通過物業(yè)管家的努力為業(yè)主提供盡可能多的服務，隨時解決業(yè)主提出的關于生活、出行等方面的需求。

2、管家式的服務建議由2至3人24小時專職負責三到四位業(yè)主隨時有可能提出的服務要求，業(yè)主有需求只針對所負責管家提出，由該管家負責盡可能的解決業(yè)主提出的問題；任何針對業(yè)主的服務均需由物業(yè)管家陪同。這樣，業(yè)主提出的要求有專人負責，避免了處理問題相互推托的情況提高解決問題的效率，同時對業(yè)主的各種服務也同樣由該物業(yè)管家?guī)ьI陪同，增加了業(yè)主對物業(yè)人員的認同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素。

商業(yè)園區(qū)物業(yè)的管理方案篇十

二、物業(yè)財務經(jīng)營收取率低：

一、提高市場競爭力

1、通過企業(yè)一級資質審批

2、團隊凝集力建設滿意值95%以上（企業(yè)mi的灌輸、企業(yè)的活動）

3、 20xx年學習年培訓內培外培訓（）量（解決員工的管理能力及水平、風險意識）

4、企業(yè)形象樹立客戶滿意度95%以上（通過現(xiàn)場服務質量提升、企業(yè)vi視覺規(guī)范）

二、提高企業(yè)財務運營能力

1、實現(xiàn)利潤元

一、人事架構調整及職責分工

二、實現(xiàn)利潤采取措施(提高收繳率、往年欠費解決措施、多項經(jīng)營開展的設想)

三、各部門計劃書分解

一、董事會對管理目標激勵與考核

二、總經(jīng)理對各部門、服務中心主任的激勵與考核

三、部門負責人、服務中心主任對基層的激勵與考核

商業(yè)園區(qū)物業(yè)的管理方案篇十一

一、概述某項目位于甲縣城東，將是甲縣新城區(qū)及行政、文化、體育、經(jīng)濟中心，地理位置優(yōu)越，物業(yè)升值潛力巨大。由此良好的物業(yè)背景，某小區(qū)的物業(yè)管理水準將更顯重要。

三、組織物業(yè)管理行業(yè)是一微利行業(yè)，當前多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)處于虧損狀態(tài)。因此，物業(yè)管理企業(yè)的組織要更加簡潔、實用，降低組織內耗及勞資成本等。

反饋。

運行機制。

組織結構圖。

經(jīng)營環(huán)境圖。

四、人事人事設置原則:一人多崗，不要因人設崗。預計16名員工(按整個小區(qū)交付時設計)。序號崗位人數(shù)主要職責備注1經(jīng)理1在董事會領導下，全面負責經(jīng)營等。2經(jīng)營部主任1具體經(jīng)營事務、人事等。3辦事員3文書、財務、勞資、后勤等。財會要持證4物業(yè)管理員1具體物業(yè)管理、裝修監(jiān)管、收費、維保服務等。5安全護衛(wèi)員7門衛(wèi)、巡更、停車管理、小區(qū)內公共秩序等。6水電工1公共區(qū)域水電設施維護、水電維修服務等。7保潔員2公共區(qū)域衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護等。員工招聘后即由公司聘請的物業(yè)管理顧問公司進行培訓，骨干員工將送市主管部門的崗位培訓結構培訓。培訓率100%。

12.6萬元30000*12*0.35=126000(元)。

(2)公用設施設備維修及保養(yǎng)費:1.5萬元。

(3)綠化管理費:綠化率45%1.04萬m2*1元/年*m2=1.04萬元。

(4)清潔衛(wèi)生費:2人*12月*80元/月*人=0.192萬元。

(5)安全護衛(wèi)費:7人*200元/年*人=0.14萬元。

(6)辦公費:按管理人員工資總額25%計算。

5.52萬元*25%=1.38萬元。

(7)固定資產(chǎn)折舊費:按10%計算即1萬元。

(8)稅費:按營收5.5%繳納即1.052萬元。

(9)保險費:暫不投保(10)合理利潤:按營收8%計算1.36萬元但為減輕業(yè)主負擔，我司將通過多元化經(jīng)營、特約服務，嚴控經(jīng)營成本等多項措施增加收入，減少支出，從而降低公共性服務費價格，擬向政府物價主管部門申報本小區(qū)公共性服務費價格指導價格為0.35元/月*m2。

六、前期物業(yè)接管a)派物業(yè)管理員、水電工等工程技術人員參與工程驗收(無驗收權，僅可從物業(yè)管理角度向開發(fā)商提出建議)。b)物業(yè)接管驗收l既應從今后物業(yè)維護保養(yǎng)管理的角度進行驗收，也應站在業(yè)主的立場上，對物業(yè)進行嚴格的驗收，以維護業(yè)主的合法權益。l是物業(yè)通過竣工驗收后，對物業(yè)主體結構安全和使用功能的再驗收;l供電、給排水、衛(wèi)生、道路等設備設施能正常使用;l房屋幢、戶編號已經(jīng)有關部門確認;l落實物業(yè)的保修事宜(保修責任、保修期限、保修范圍)。確保保修項目、期限、標準、責任、方式的落實，重大保修項目細則與圖紙校驗到位;l接管小組按《圖紙資料移交清單》，技術資料進行對照檢查，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)權、技術資料有缺漏的，應以書面形式上報開發(fā)商，請求給予協(xié)助解決。l接管小組按《設備移交清單》，對各類設備按數(shù)量、規(guī)格、性能、容量等進行對照檢查，發(fā)現(xiàn)接管設備(設施)與移交清單不符或有缺漏的，應以書面形式上報開發(fā)商，請求給予協(xié)助解決。l接管小組對每套單元房的水、電、土建部分進行全面檢查，并將檢查記錄在冊，對發(fā)現(xiàn)的問題應及時督促有關單位迅速解決。l在保修期內，因施工、安裝、設備等因素產(chǎn)生的質量問題，公司應查明原因，及時上報開發(fā)商，請求盡快解決。l抄水、電、氣表的底數(shù)，記錄備案。l接管驗收中若發(fā)現(xiàn)問題，應明確記錄在案，約定期限督促開發(fā)商督促建筑商對存在的問題加固補強、整修，直至完全合格。l接管驗收符合要求后，物業(yè)管理企業(yè)應簽署驗收合格憑證，簽發(fā)接管文件。l當物業(yè)管理企業(yè)簽發(fā)了接管文件，辦理了必要的手續(xù)以后，整個物業(yè)驗收與接管工作即完成。

七、入伙。

2、協(xié)調工作l與供電局、自來水公司、石油液化氣公司和郵局等單位搞好聯(lián)系工作，保證住戶入住后的水、電、氣等的供應。l代業(yè)主與電話公司聯(lián)系電話安裝事宜，爭取現(xiàn)場放號，方便業(yè)主。l與學校、派出所和居委會聯(lián)系，了解小孩轉學和遷移戶口的手續(xù)辦理細節(jié)，以及有關聯(lián)系電話，入住時公告。

3、入伙現(xiàn)場入伙準備、協(xié)調工作到位后，要部署入伙現(xiàn)場，彩旗、橫幅、花卉、背景音樂，安全護衛(wèi)立崗、巡更，迎接業(yè)主入伙。舉行入伙儀式:邀請政府官員、新聞媒體、業(yè)主代表剪彩，造聲勢。注意事項:避免后期工地的灰塵、噪音等不和諧的現(xiàn)象。

八、物業(yè)裝修與管理業(yè)主在收樓后有權對自己所購物業(yè)進行裝修，但裝修必須在規(guī)定范圍內進行。其有關規(guī)定包括:國家建設部發(fā)布的《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》和物業(yè)管理企業(yè)制定的《住戶裝修管理規(guī)定》。根據(jù)上述規(guī)定，業(yè)主在裝修前必須向物業(yè)管理企業(yè)進行申請登記，包括填寫業(yè)主裝修申請表、領取《裝修管理規(guī)定》，根據(jù)約定在申請表上簽字，繳納裝修管理押金及保證金，經(jīng)批準后方可動工。業(yè)主在裝修完成以后，物業(yè)管理企業(yè)應組織驗收，合格后即退還裝修押金及保證金。業(yè)主在裝修前向物業(yè)管理企業(yè)申請登記時，需如實填寫裝修施工內容，并注明委托施工單位及進場人數(shù)，業(yè)主、施工隊及物業(yè)管理企業(yè)三方應在申請書上簽字蓋章。

九、物業(yè)檔案的建立物業(yè)檔案資料的建立是對前期建設開發(fā)成果的記錄，是以后實施物業(yè)管理時對工程維修、配套、改造必不可少的依據(jù)，也是更換物業(yè)管理企業(yè)時必須移交的內容之一。現(xiàn)代建筑工程隨著科學技術的發(fā)展和使用需求的提高，樓宇設備設施以及埋入地下和建筑體內部的管線越來越多，越來越復雜，越來越高科技化和專業(yè)化，因此一旦發(fā)生故障，物業(yè)檔案就成了維修必不可少的東西。物業(yè)檔案資料的建立主要抓收集、整理、歸案、利用四個環(huán)節(jié)。收集的關鍵是盡可能完整，時間上講是指從規(guī)劃設計到工程竣工的全部工程技術維修資料;從空間上講是指物業(yè)構成的方方面面，從地下到樓頂、從主體到配套、從建筑物到環(huán)境，整理的重點是去偽存真、留下有用的，歸檔就是按照資料本身的內在規(guī)律、聯(lián)系進行科學地分類與保存，利用即是在日后的管理過程中使用并加以充實。

十、日常管理。

進出。完好率100%被盜、刑事、火災、治安案件發(fā)生率2‰違章率5%以下無違章、無鳴笛叫人100%無違章采取正確、恰當措施國家和地方法規(guī)、業(yè)主公約等遵紀守法、嚴明。

安全。

護衛(wèi)紀律健身、隊列等常規(guī)訓練

(四)安全護衛(wèi)、停車管理。

(五)保潔管理。

工作。

項目地面清潔保潔樓梯道垃圾清運消殺滅鼠、蟑螂頻度二遍/天14h/天掃二遍/周洗一遍/月二遍/天一遍/天二遍/月，向業(yè)主發(fā)藥一次/年標準地面無雜物、垃圾、道路無泥沙，無雜草、積水，單車棚、樓梯口無雜物和蜘蛛網(wǎng)，清潔率95%以上所有公共區(qū)域無雜物、垃圾，保潔率95%以上無雜物和蜘蛛網(wǎng)，無張貼、亂堆，扶手無塵，清潔率95%以上日產(chǎn)日清，整潔無味無污積，垃圾清運率100%無蠅、少蚊、少蟲鼠密度1%以下(夜夾法);蟑螂密度室內15m2或室外管道20m內3只以下程序5:00~7:00地面清掃;7:00~8:00清運垃圾;8:00~10:30保潔樓梯、清潔、消殺、滅四害;13:30~15:00清運垃圾;15:00~16:00地面清掃保潔。