選擇合適的方案可以有效地解決問題，并為實現(xiàn)目標提供有效的指導(dǎo)。那么我們該如何制定一個優(yōu)秀的方案呢？首先，我們需要對問題或需求進行充分的分析和理解，確切了解存在的挑戰(zhàn)和目標。其次，我們需要充分利用資源和信息，進行全面的調(diào)研和數(shù)據(jù)收集，以便制定科學(xué)和可行的方案。在制定過程中，我們要注重創(chuàng)新和靈活性，鼓勵團隊成員提出不同的想法和觀點，并進行綜合權(quán)衡和決策。制定方案的過程中，我們還要注重可操作性和實施性，保證方案的可行性和良好的執(zhí)行效果。最后，在制定方案的同時，我們要注重風險分析和預(yù)防，制定相應(yīng)的措施和預(yù)案，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的問題和挑戰(zhàn)。如果您在制定方案時遇到了困惑或疑問，以下范文或許能夠給您一些啟示。

商業(yè)園區(qū)物業(yè)的管理方案簡短篇一

我們選擇xxx商場作為入駐目標，是因為看好貴店的強大實力、經(jīng)營方式、經(jīng)營類別和日趨增長的人氣。貴店以x萬平方米的超大面積位居x城市商業(yè)之冠，而shoppingmall的經(jīng)營模式更是當今世界上最流行的商業(yè)模式；貴店的人氣越來越旺，又欣聞貴店在店慶當天日銷x萬元，創(chuàng)造了本行業(yè)的一個奇跡，可見xxx商場的人氣；貴店在20xx年有奧運明星來助陣，20xx年當紅明星又蒞臨xxx商場，可見貴店的影響力；市委領(lǐng)導(dǎo)、省委領(lǐng)導(dǎo)都不止一次到xxx商場來視察，可見政府及領(lǐng)導(dǎo)對貴店的重視！

我們與貴店采取扣點聯(lián)合經(jīng)營方式，扣點的額度另行洽談；本店后方管理由我方負責，大局管理遵守xxx商場的統(tǒng)一安排。都市休閑農(nóng)莊是國際上最流行的一種全新的休閑業(yè)種，它以田園風光、莊園風情為主要風格，迎合城市人追求“綠色”“田園”的一種心態(tài)，綜合了城市人比較感興趣的農(nóng)村生活狀態(tài)，把“自耕自種自留地”、“動物家園”、“領(lǐng)養(yǎng)小動物”、“小橋流水”、“別有洞天”、“釣金魚”等一系列的全新休閑方式綜合起來，形成了一站式享受田園樂趣的業(yè)態(tài)。在繁華的都市中打造出一片全新的天地！

你可以在這里領(lǐng)養(yǎng)小動物，可以給自己領(lǐng)養(yǎng)的小動物命名，給自己的小動物喂食；你還可以在這里種自己的自留地，開荒、播種，讓你體驗完全的農(nóng)家生活樂趣！你還可以來這里釣金魚，釣多少就可以帶走多少！當然，這一切都是需要付費的。

裝修風格以農(nóng)村的綠色基調(diào)為主，中間有草地、小型魚塘、自留地、小木屋、寵物基地等等一系列的設(shè)施。大概需要500平方米的面積。我們將不定期的對店內(nèi)設(shè)施進行更新及維護！

同xxx商場的中高檔定位一樣，我們的目標客群以追求時尚的都市白領(lǐng)（女性為主）、3—14歲的少年兒童為主，以中年的政府官員為輔！積極迎合他們追求田園風情樂趣、熱愛小動物的心理！這部分客群的消費能力比較強，他們會不惜金錢來追求一種自然的休閑狀態(tài)。而兒童會根據(jù)自己的喜好選擇游戲的方式，他們普遍對小動物有好感，而父母對他們的行為除了支持之外，也沒有其他的辦法！所以我們的目標市場是兩種顧客行為：一種是刻意追求形的；一種是興趣支配形的！

x城市經(jīng)濟實力雄厚，在全國城市綜合實力50強評比中，x城市列居18位；在全國國內(nèi)生產(chǎn)總值超百億元的城市中，x城市位居第10位；在全國55個人均國內(nèi)生產(chǎn)總值超萬元的城市中，x城市位居榜首。x城市人的消費能力更是位居全國之首！

x城市市位于x省的西部，氣候干燥寒冷，年封凍期長達5個月。也就是說，在這長達5個月的時間里，人們的活動范圍只限在室內(nèi)，而室外也狠少見到綠色，市民在這5個月里最向往的就是綠色！

繁忙的都市生活使城市人接觸自然的機會越來越少，狠多人都有在夏天到農(nóng)村去的想法，而我們正是迎合這種想法，把一個完整的農(nóng)村搬到城市來，同時把農(nóng)村不受歡迎的部份全部剔除掉！這里是一個整潔的、有序的、具有優(yōu)美風光的田園！

都市休閑農(nóng)莊這種業(yè)態(tài)的休閑方式在歐美是比較流行的，在我國也只有延海的幾個城市有類似的店鋪。這種模式在x城市還是一個空白，我們就是要抓住這個市場空白的機遇，在別人還沒有想到的時候，我們已經(jīng)付之于行動！而x城市人本身對各種方式的體育運動項目就沒有多大興趣，在年收入較高的基礎(chǔ)上，他們更熱衷于追求一種全新的休閑方式，而都市休閑農(nóng)莊也就應(yīng)運而生！

貴店的美食娛樂廣場是在x城市最大的一家室內(nèi)休閑娛樂場所，受到了x城廣大消費者的歡迎和認可！但是這里的休閑項目是有欠缺的，貴廣場注重的是娛樂項目，而對于休閑來說，除了陶吧、玩吧之外，再沒有吸引人的地方，都市休閑農(nóng)莊會彌補這種狀態(tài)，全力打造一個室內(nèi)的田園、城市中的農(nóng)村、一個別有洞天的“桃花源”！

我們采取的是店長負責制原則，在本店將設(shè)店長一名，全權(quán)負責本店的管理。

我們有固定的清潔員，負責店內(nèi)的所有衛(wèi)生；有養(yǎng)育員，負責小動物的喂養(yǎng)；有負責店內(nèi)賣各種動物食物的相關(guān)人員；有負責安全的安全員。

我們的小動物選的是一些溫順的動物，不會對顧客進行人身攻擊。

我們會積極配合xxx商場的各種促銷活動，也會在適當?shù)臅r間搞自己的促銷活動。

我們采取整合營銷方式（imc）進行前期的市場拓展，把所有廣告的觸點整合起來，以錯落有致的媒體廣告、交相呼應(yīng)的軟性新聞為主，進行大幅度的市場推廣，同時，也希望貴店給予一定的支持！

前期我們將在本市各大知名媒體上進行大幅度的廣告轟炸，以提高品牌知名度，樹立良好的品牌形象，力爭做到家喻戶曉，路人皆知！

x城市地區(qū)沒有強勢媒體，這是x城市人都知道的，所以我們整合了各種媒介信息后，選擇能夠互補的媒體進行廣告宣傳。初步打算在x城市晚報、x城市電視臺、x城市廣播電臺等媒體上發(fā)布廣告。

軟性新聞最大的好處就是能夠提升品牌的美譽度和知名度。

我們將通過x城市晚報、電視臺、網(wǎng)站等一系列的媒介，進行軟性新聞報道，把都市休閑農(nóng)莊變成市民關(guān)注的交點！讓人們進行口頭傳播。

在每年的元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、兒童節(jié)、端午節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)、圣誕節(jié)等重大節(jié)日推出各種促銷活動。包括票價打折、釣魚比賽等等。

綜上所述，我們前期所做的一切都是希望能把都市休閑農(nóng)莊這個項目做好，并能與x城市商業(yè)龍頭xxx商場合作；前期，我們曾到全國各地的零售企業(yè)做過市場調(diào)查，這個項目在省內(nèi)還是個空白，我們期望著能與xxx商場積極合作，添補這個空白，把這個市場做起來，真正的把它作成x城市人的“都市休閑農(nóng)莊”。

商業(yè)園區(qū)物業(yè)的管理方案簡短篇二

商業(yè)項目物業(yè)管理辦法（試行）

第一條為了理順管理，明確商業(yè)項目在招商運營、物業(yè)管理中各相關(guān)單位的業(yè)務(wù)關(guān)系，明確權(quán)責，特制訂本辦法。

第二條本辦法所稱商業(yè)項目包括社區(qū)底商、會所、運動中心、集中式商業(yè)（含恒大影城）、商業(yè)綜合體等。

第三條本辦法適用于由地區(qū)物業(yè)公司接管的項目。

第四條物業(yè)服務(wù)費定價

地區(qū)物業(yè)公司負責商業(yè)項目物業(yè)服務(wù)費成本測算，充分與地區(qū)公司營銷部、省級商業(yè)管理公司或綜合體管理公司溝通協(xié)商，擬定物業(yè)服務(wù)費標準，按集團相關(guān)制度報批。

第五條前期介入物業(yè)服務(wù)

集中式商業(yè)（含恒大影城）、商業(yè)綜合體需地區(qū)物業(yè)公司提供前期介入物業(yè)服務(wù)的，服務(wù)期間產(chǎn)生的人工綜合成本在地區(qū)公司列支，物料、清潔綠化、設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)、水電、辦公、行政報批等費用由地區(qū)公司承擔，發(fā)票開具給地區(qū)公司，入地區(qū)公司賬，具體按地區(qū)公司相關(guān)制度報批。

第六條制定現(xiàn)場物業(yè)管理方案

集中式商業(yè)（含恒大影城）、商業(yè)綜合體開業(yè)前3個月，地區(qū)物業(yè)公司須根據(jù)集團批復(fù)的收費標準，制定開業(yè)后現(xiàn)場物業(yè)管理方案（包括服務(wù)內(nèi)容、標準、流程、人員配置、停車管理等），經(jīng)省級商業(yè)管理公司或綜合體管理公司審核后報地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）審批后執(zhí)行。

第七條前期資料準備

一并與業(yè)主（或租戶）簽訂《商業(yè)物業(yè)服務(wù)協(xié)議（業(yè)主/租戶）》、《商戶手冊》，并移交地區(qū)物業(yè)公司。

2、地區(qū)物業(yè)公司須在商業(yè)項目交付前3個月完成《裝修管理手冊》及其他資料定稿，在交付時與業(yè)主（或租戶）簽訂相關(guān)文件；業(yè)主將商鋪出租的，還須留存業(yè)主與租戶的租賃協(xié)議復(fù)印件。

3、資料印刷工作由地區(qū)物業(yè)公司負責，費用由地區(qū)公司承擔，發(fā)票開具給地區(qū)公司，入地區(qū)公司賬。

第八條社區(qū)底商物業(yè)服務(wù)費收取

1、屬開發(fā)商產(chǎn)權(quán)的商鋪、屬業(yè)主產(chǎn)權(quán)且業(yè)主已簽訂《委托代管服務(wù)合同》的商鋪，自合同交樓日期次日起，已出租的，由租戶繳納物業(yè)服務(wù)費；未出租的，物業(yè)服務(wù)費由地區(qū)公司承擔，按月支付；若租金包含物業(yè)服務(wù)費的，地區(qū)公司應(yīng)將物業(yè)服務(wù)費部分支付給物業(yè)公司，按月結(jié)算。

2、屬業(yè)主產(chǎn)權(quán)但業(yè)主未簽訂《委托代管服務(wù)合同》的商鋪，自合同交樓日期次日起，由業(yè)主繳納物業(yè)服務(wù)費；業(yè)主與租戶約定由租戶繳納物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主承擔連帶繳納責任。

第九條集中式商業(yè)（含恒大影城）、商業(yè)綜合體物業(yè)服務(wù)費收取集中式商業(yè)（含恒大影城）、商業(yè)綜合體竣工驗收合格后由物業(yè)公司接收管理，地區(qū)物業(yè)公司自接管之日起，全面開展現(xiàn)場物業(yè)管理工作。

1、屬開發(fā)商產(chǎn)權(quán)的商鋪、屬業(yè)主產(chǎn)權(quán)且業(yè)主已簽訂《委托代管服務(wù)合同》的商鋪，自物業(yè)公司接管之日起，已出租的，由租戶繳納物業(yè)服務(wù)費；未出租的，物業(yè)服務(wù)費由地區(qū)公司承擔，按月支付；若租金包含物業(yè)服務(wù)費的，地區(qū)公司應(yīng)將物業(yè)服務(wù)費部分支付給物業(yè)公司，按月結(jié)算。

2、屬業(yè)主產(chǎn)權(quán)但業(yè)主未簽訂《委托代管服務(wù)合同》的商鋪，自合同交鋪日期次日起，由業(yè)主繳納物業(yè)服務(wù)費；業(yè)主與租戶約定由租戶繳納物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主承擔連帶繳納責任；物業(yè)公司接管之后、交鋪之前的物業(yè)服務(wù)費由地區(qū)公司承擔，按月結(jié)算。

第十條地區(qū)物業(yè)公司每月以書面形式向業(yè)主發(fā)放繳費通知單，

繳費通知單須有物業(yè)服務(wù)費、水電費及其他應(yīng)繳費用明細。

第十一條恒大影院、恒大超市、恒大游樂門店等自營業(yè)態(tài)另需配置保潔、保安等特別服務(wù)的，需另行支付費用，具體事宜由需求單位與地區(qū)物業(yè)公司協(xié)商并簽訂協(xié)議。若采用勞務(wù)派遣方式進行的，由需求單位直接與派遣單位簽訂勞務(wù)用工合同。

第十二條物業(yè)服務(wù)費、車位管理費減免

1、商業(yè)物業(yè)在招商運營過程中，有物業(yè)服務(wù)費、車位管理費減免需求的，由省級商業(yè)管理公司或綜合體管理公司提交減免方案，經(jīng)地區(qū)公司董事長、商業(yè)集團負責人審核，報商業(yè)集團直管副總裁審批后執(zhí)行，減免費用部分由地區(qū)公司承擔。省級商業(yè)管理公司或綜合體管理公司須在減免方案批復(fù)后一周內(nèi)將批復(fù)文件移交地區(qū)物業(yè)公司，由地區(qū)物業(yè)公司按批復(fù)文件向地區(qū)公司請款。

第十三條商戶進場管理

1、屬開發(fā)商產(chǎn)權(quán)的商鋪、屬業(yè)主產(chǎn)權(quán)且業(yè)主已簽訂《委托代管服務(wù)合同》的商鋪，由省級商業(yè)管理公司或綜合體管理公司負責向商戶寄發(fā)《準予收鋪通知書》，并在商戶進場前3天將商戶資料移交地區(qū)物業(yè)公司；商戶憑《準予收鋪通知書》等資料到地區(qū)物業(yè)公司辦理進場手續(xù)。

2、屬業(yè)主產(chǎn)權(quán)的商鋪，由地區(qū)公司營銷部負責向業(yè)主寄發(fā)《準予收鋪通知書》，并在業(yè)主收鋪前15天將業(yè)主資料移交地區(qū)物業(yè)公司，業(yè)主憑《準予收鋪通知書》等資料到地區(qū)物業(yè)公司辦理收鋪手續(xù)。

第十四條商戶裝修管理

1、社區(qū)商業(yè)商戶的裝修圖紙由地區(qū)物業(yè)公司負責審核；綜合體商業(yè)商戶的裝修圖紙由綜合體管理公司負責審核，裝修審批資料須移交地區(qū)物業(yè)公司；地區(qū)物業(yè)公司負責商戶裝修過程中的現(xiàn)場監(jiān)督、服務(wù)及裝修完畢的現(xiàn)場驗收工作。

2、商業(yè)物業(yè)商戶裝修完畢，須在裝修驗收合格并原則上通過消防、工商等有關(guān)政府部門審驗后，方可允許投入使用。

如有特殊招牌安裝需求，須經(jīng)地區(qū)物業(yè)公司、省級商業(yè)管理公司審核后上報地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）審批。

第十五條商戶退場管理

1、商戶租賃期滿需要退場的，由省級商業(yè)管理公司或綜合體管理公司審批，地區(qū)物業(yè)公司監(jiān)督商戶退場。

2、商鋪如需恢復(fù)原狀的，由省級商業(yè)管理公司或綜合體管理公司與地區(qū)物業(yè)公司共同監(jiān)督完成。

第十六條商戶如需利用外擺區(qū)域或室外公共部位進行經(jīng)營或形象展示的，集中式商業(yè)（含恒大影城）、商業(yè)綜合體須由省級商業(yè)管理公司或綜合體管理公司審批，其他商業(yè)物業(yè)由物業(yè)公司審批。

第十七條商業(yè)物業(yè)運營過程中如出現(xiàn)商戶拖欠租金或其他原因?qū)е陆?jīng)濟糾紛的，由省級商業(yè)管理公司或綜合體管理公司牽頭處理，地區(qū)物業(yè)公司、營銷部、工程部等相關(guān)部門協(xié)助執(zhí)行。

第十八條商業(yè)物業(yè)運營過程中地區(qū)物業(yè)公司應(yīng)規(guī)范商戶的經(jīng)營行為，對于占道經(jīng)營、堵塞消防通道、違章用電用氣、存放危險品、亂拋灑垃圾等行為予以制止，協(xié)調(diào)處理商戶之間的矛盾或糾紛。

第十九條本辦法自發(fā)布之日起實施，其他規(guī)定如與本辦法不一致的，以本辦法為準。

第二十條本辦法未明確的事宜，按集團相關(guān)制度執(zhí)行。第二十一條本辦法由物業(yè)管理中心負責解釋。

附件：

1、《商業(yè)物業(yè)服務(wù)協(xié)議（業(yè)主）》

2、《商業(yè)物業(yè)服務(wù)協(xié)議（租戶）》

3、《商戶手冊（范本）》

商業(yè)園區(qū)物業(yè)的管理方案簡短篇三

1、成立有校方參與的共管機制。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任教師以及物業(yè)主要負責人組成的侯集中學(xué)物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負責監(jiān)督協(xié)調(diào)侯集中學(xué)日常物業(yè)管理運作，物業(yè)定期（每月或每季度）向物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報上階段的物業(yè)管理情況，增強溝通，促進了解，有利于物業(yè)管理日常工作的開展。

2、從專業(yè)物業(yè)管理的角度提出可行性的意見，與校方聯(lián)手制定學(xué)生宿舍管理規(guī)定，使學(xué)生在宿舍有一個行為規(guī)范，便利于管理。

3、管理人員持證上崗、著制服、標志明顯。

4、管理人員24小時值班，編排管理人員24小時值班表，我們所有管理人員的聯(lián)系方式交校方一份，以務(wù)緊急事件能夠聯(lián)系到，24小時值班不因雙休與節(jié)假日而中斷。

4、抓好消防工作，把消防隱患消除在萌芽狀態(tài)。和校方合作在學(xué)生宿舍每層樓設(shè)置滅火器、緊急備用燈、張貼禁煙標志成立義務(wù)消防隊，做好學(xué)生的防火監(jiān)督教育工作。

5、24小時全面監(jiān)管。保安與舍管不間斷24小時巡邏，保障學(xué)生不受侵害，保障宿舍樓內(nèi)公共設(shè)施完好，保障宿舍樓內(nèi)的治安環(huán)境，保障學(xué)生人身與物品安全。

6、完善各項管理制度。

（1）來訪登記，來訪人員經(jīng)被紡人確認后，本校人士可入內(nèi)，校外人士須在大廳內(nèi)等待。

（2）男女生不得互相串宿舍。

（3）按校方規(guī)定開關(guān)宿舍大門，非規(guī)定時間一律拒絕進入宿舍。

（4）每天查寢，對外宿、缺寢人員以及熄燈后點蠟燭、講話者進行登記，及時回報給校方。

（5）發(fā)現(xiàn)打架斗毆現(xiàn)象立即上前制止，并第一時間報校方。

（6）開展意見調(diào)查，物業(yè)定期（每季度或半年）發(fā)放意見調(diào)查表，征求學(xué)校與學(xué)生的意見，了解對物業(yè)管理的需求，確保我們能夠提供及時、周到、方便的物業(yè)管理服務(wù)。

7、員工服務(wù)態(tài)度：員工以發(fā)自內(nèi)心的真誠笑容熱情服務(wù)，做到文明禮貌、談吐文雅、遵章守約、移冠整潔、舉止大方、動作雅觀、稱呼得當。

8、我方不承擔因?qū)W生自身行為造成的安全事故責任。

二、環(huán)境衛(wèi)生管理。

1、實行零干擾清潔衛(wèi)生服務(wù)，學(xué)生上課后，清潔工再進行清掃。

2、做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作，把提高學(xué)生的清潔衛(wèi)生意識、糾正學(xué)生的不良衛(wèi)生習慣與環(huán)境衛(wèi)生管理相結(jié)合，使學(xué)生也自覺地參與到環(huán)衛(wèi)工作中。

3、遇到有損害環(huán)境衛(wèi)生行為的學(xué)生，進行耐心教育和勸阻，決不因人而異，對于極少數(shù)屢教不改者采取典型暴光或讓其清理干凈的方法，在校方的支持下公開其不文明行為以儆效尤。

4、每天上下午各打掃一次，全天候保潔，每小時循環(huán)保潔一次，先外至內(nèi)。

宿舍樓層通道、地面標準：目視，干凈，無污漬、無雜物。

三、水電及公共設(shè)施管理。

1、建立巡視制度。每天上下午兩次巡視水電及公共設(shè)施。巡視內(nèi)容：

（1）檢查學(xué)生生活區(qū)公共排污、排水管道有無雜物，發(fā)現(xiàn)后做好記錄，落實清理工作。

（2）檢查生活區(qū)內(nèi)路燈及樓梯照明是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時進行維修。

（3）檢查有無損毀公共設(shè)施，包括門窗、床鋪、桌子、室內(nèi)照明、電線等，如有上述情況，立即進行維修，如屬人為破壞，立即進行制止并視破壞情節(jié)輕重報校方后給予一定的處罰。

（4）檢查各類管道電線有無破損、斷裂、生銹等情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即進行維修并做好記錄，保證各類管道電線正常使用。

（5）檢查學(xué)生生活區(qū)大門、圍墻等設(shè)施是否完好。

（6）配電部分電纜溝（豎井）無水漬、雜物、鼠害，樓層配電箱外觀美觀、完好、清潔、開關(guān)運行無影響等。

2、水電工24小時值班，并把每個水電工的緊急聯(lián)系方式腳校方一份，以務(wù)出現(xiàn)突發(fā)事件后聯(lián)系。

3、宿舍樓內(nèi)所有因維護不善而損壞的財物由我方承擔，但我方不承擔大修、更新?lián)Q舊以及新投入設(shè)施項目的費用。

商業(yè)園區(qū)物業(yè)的管理方案簡短篇四

根據(jù)“xx佳園”的設(shè)計特點，現(xiàn)擬出“xx佳園”物業(yè)管理方案。我們真誠希望在與貴方合作中，能使業(yè)主和住戶能充分享受到物業(yè)管理所帶來的方便、溫馨和周到的服務(wù)，使“xx佳園”物業(yè)持續(xù)升值，為住戶營造一個安全、整潔、優(yōu)美、方便的陽光社區(qū)，提升生活品質(zhì)，實現(xiàn)業(yè)主、開發(fā)商、物業(yè)公司和諧、多贏的經(jīng)營目標。

一、xx佳園物業(yè)概況。

“xx佳園”位于福廈路、環(huán)城西路與205國道交匯處，總建筑面積約2萬平方米，小區(qū)以多層住宅為主，配有較高價值的店面，其中a區(qū)、b區(qū)占據(jù)交通“黃金點”，交通便捷，銀行、學(xué)校、超市、酒店、郵局等生活設(shè)施齊全，是居家置業(yè)的理想物業(yè)。美麗的社區(qū)，更需要“陽光物業(yè)”這樣較耐心、細致、負責任的物業(yè)公司去用心呵護。

二、公司接管后將采取的管理檔次及服務(wù)標準。

根據(jù)xx佳園的實況，我司確定xx佳園物業(yè)為中高檔管理。其服務(wù)標準如下:。

(一)建立24小時值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，及時處理并有回訪記錄。

(二)定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對合理建議及時整改。滿意率達95%以上。

(三)建立落實維修承諾制，零修急修及時率100%，返修率不高于1%。

(五)物業(yè)檔案、業(yè)主樓案、設(shè)備設(shè)施檔案齊全。

(六)常規(guī)性公共服務(wù)。

1、房屋管理及維修養(yǎng)護。

(1)棟號、樓層、房號等標志明顯，設(shè)立引路方向平面圖。

(2)物業(yè)外觀完好、整潔、外墻無脫落，無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。

(3)空調(diào)安裝統(tǒng)一。

2、共用設(shè)備管理，保證設(shè)備與機房環(huán)境整潔，設(shè)備良好，定期保養(yǎng)無事故隱患。

(1)供電系統(tǒng)。保證正常供電，停電提前1天通知用戶，備用應(yīng)急發(fā)電機可隨時起用。接地電阻每3年檢測1次。

(2)弱電系統(tǒng)。保證系統(tǒng)正常工作。故障及時排除。

(3)消防系統(tǒng)。24小時值班;設(shè)備設(shè)施齊全、完好無損，可隨時起用;組織開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責任人;消防疏散通道暢通;保證無火災(zāi)安全隱患。

(4)給排水系統(tǒng)。每半年清洗水池1次，保證水質(zhì)符合國家標準;水池、水泵周圍清潔衛(wèi)生，無二次污染;停水提前1天通知;消防泵每月進行1次操作，每年進行1次全面檢查;排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無積水，地下室、車庫、設(shè)備房無積水、侵泡發(fā)生;遇有事故，維修人員在20分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場搶修，并無長時間停水;制有應(yīng)急處理方案。

3、共用設(shè)施管理。共用配套服務(wù)設(shè)施完好，道路、樓道等公共照明完好，道路通暢，路面平坦。

4、保安及車輛管理。

(1)專業(yè)保安隊伍，24小時值班及巡邏，保安文明執(zhí)勤，言語規(guī)范，處理突發(fā)事件。

(2)出入車輛有序，無堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行。

(3)車輛出入管理嚴格，有登記。

(4)停車場停放整齊，場地整潔。

(5)危及人身安全處設(shè)有明顯標志和防范措施。

(6)聯(lián)系群眾，搞好群防群治。

(7)在公安派出所指導(dǎo)下搞好治安管理。

5、環(huán)境衛(wèi)生管理。做到定人、定地點、定時間、定任務(wù)、定質(zhì)量。

(1)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備。

(2)實行標準化清掃保潔。

(3)垃圾日產(chǎn)日清，定期進行衛(wèi)生消毒滅殺。

(4)共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫現(xiàn)象，大堂、樓梯、扶欄、天臺、屋面等保持潔凈，共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物。

(5)做好環(huán)衛(wèi)宣傳工作，提高人的清潔衛(wèi)生意識。

6、綠化管理。

(1)綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象。

(2)花草樹木修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損。

(3)綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物。

(4)綠化完好率達到95%以上。

7、室內(nèi)裝飾裝修管理(二次裝修)。全過程監(jiān)控，保證房屋的整體性，抗震性和結(jié)構(gòu)安全。

(1)受理本小區(qū)二次裝修咨詢與審批。

(2)所有裝修人員到管理處辦理出入證。

8、房屋租售管理。

(1)督促外來人員在三天內(nèi)辦理《暫住證》手續(xù)。

(2)配合派出所、居委會對小區(qū)內(nèi)租戶、流動人員的調(diào)查，并登記在冊，確保小區(qū)的生活安全。

9、社區(qū)文化。

(1)設(shè)立學(xué)習宣傳園地，開展健康向上的活動。

(2)制有居民精神文明建設(shè)公約。

(3)配合街道辦事處、居委會、派出所開展各項工作。

(4)業(yè)主滿意率95%以上。

(七)針對性的專項服務(wù)(代理業(yè)務(wù))。

1、代住戶進行室內(nèi)衛(wèi)生清掃、室內(nèi)裝修、搬家等。

2、提供空房代管、房屋中介等服務(wù)。

3、代定報刊、郵件報刊的代收代發(fā)。

4、提供維修服務(wù)并做到小修不過夜，中修三天完成。

5、安裝、維護和修理各種家用電器和生活用品等。

三、公司擬采取的管理方式。

“對物業(yè)進行嚴格管理，為業(yè)主、開發(fā)商提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是本公司的根本理念，規(guī)范化管理，貼心服務(wù)，鑄造品牌物業(yè)公司的信譽與形象。

(一)標準化管理。

物業(yè)管理涉及面廣，一般住用戶對物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、標準、檔次很難進行全面了解，業(yè)主對服務(wù)質(zhì)量與收費關(guān)系的誤解是當前物業(yè)公司與業(yè)主關(guān)系僵化的一個主要原因。房屋及設(shè)備保養(yǎng)不及時、日常管理松懈、隨意是物業(yè)管理水平低下、業(yè)主怨聲載道的根本原因。本公司從項目前期管理、入伙、二次裝修、房屋維修與養(yǎng)護、給排水及電氣設(shè)備管理、消防、安全、保潔、綠化以及便民服務(wù)，均實施全面的、標準化質(zhì)量管理，使本公司物業(yè)管理行為向規(guī)范化的國際慣例靠攏，在內(nèi)部管理上自律、制度上創(chuàng)新，以達到管理嚴格有序、服務(wù)質(zhì)量高的管理目標，使開發(fā)商放心、業(yè)主滿意、公司信譽度得到提高。

(二)溝通服務(wù)至上。

組織、溝通、協(xié)調(diào)能力是物管企業(yè)的一項不可或缺的重要素質(zhì)，具備這項素質(zhì)，工作中的各項矛盾往往可以大事化小、小事化無;反之，則誤會重重，隔閡加深。目前大多數(shù)物業(yè)公司受投訴主要在于溝通不暢所致。為此，本公司專門設(shè)置業(yè)主聯(lián)絡(luò)處，通過禮貌走訪、接待業(yè)主投訴、較好解決業(yè)主提出的問題(合理要求)、答復(fù)業(yè)主疑問、設(shè)置業(yè)主交流箱、公示欄、宣傳欄等方式，發(fā)展與業(yè)主的良好關(guān)系。同時，鑒于物業(yè)管理是一項具體、繁瑣的業(yè)務(wù)，公司要求管理人員親力親為，實行走動式管理，親臨服務(wù)一線，直接了解業(yè)主需求，認真負責，講道德，重誠實，對業(yè)主有求必應(yīng)，保證服務(wù)質(zhì)量。凡是業(yè)主對入伙交房時提出的涉及與開發(fā)商有關(guān)的問題，我們將利用規(guī)范物業(yè)公司的耐心、親切的服務(wù)優(yōu)勢對業(yè)主進行溝通、疏導(dǎo)和撫慰，有效化解部分業(yè)主似懂非懂的怨氣、誤解或投訴，并按物業(yè)管理的規(guī)范要求登記下來，書面呈報開發(fā)商。絕對禁止加劇業(yè)主與開發(fā)商、開發(fā)商與物業(yè)公司、物業(yè)公司與業(yè)主之間錯綜復(fù)雜矛盾的做法與行為。

(三)締造親善的社區(qū)文化。

創(chuàng)造一個和諧、文明、舒適、優(yōu)美的生活與工作環(huán)境是我公司與業(yè)主的共同愿望。因此，本公司提倡文明、禮貌、親善的社區(qū)文化，與業(yè)主共建共榮、友好相處、相互信任，主導(dǎo)公司員工發(fā)展與業(yè)主、派出所、社區(qū)居民委員會以及政府部門的友好協(xié)作關(guān)系。不論員工在工作期間或在工作區(qū)域之外，業(yè)主或員工的難處是否關(guān)系到本人，都要熱心助人、溫善相待，主動構(gòu)架良好的人際關(guān)系，為小區(qū)、為業(yè)主、為自己、為這個物欲橫流的社會開辟一方文明的凈土。

四、為開展xx佳園物業(yè)管理所配置的人力、物力資源。

(一)人員設(shè)置。

根據(jù)所確定的管理檔次及實地考察，按物業(yè)管理面積2萬平方米計算,本公司“xx佳園”管理處擬設(shè)置工作人員11人。

職位人數(shù)負責內(nèi)容。

管理入主任兼業(yè)主聯(lián)絡(luò)處主任1人負責總體工作安排、業(yè)主溝通。

工程人員1人負責設(shè)備、設(shè)施維修、保養(yǎng)。

車管員/收銀員2人停車場管理、出納、收費。

保潔綠化人員1人負責保潔綠化。

保安人員6人負責崗?fù)?、車輛出入、巡邏。

注:財務(wù)人員由總公司兼任。

(二)綜合效益簡要分析。

xx佳園綜合管理費及維修金收費標準可為(以上收費標準僅供參考，最后的收費標準以物價局批復(fù)標準收費):。

管理費維修金。

多層住宅0.50元/平方米·月0.20元/平方米·月。

商場1.50元/平方米·月0.25元/平方米·月。

地上車位40元/位·月。

地下車位60元/位·月。

五、xx佳園物業(yè)管理的具體操作。

公司貫徹“以人為本、業(yè)主至上”的服務(wù)理念，從項目前期管理、入伙、二次裝修、房屋維修與養(yǎng)護、給排水及電氣設(shè)備管理、消防、安全、保潔、綠化以及便民服務(wù)，均實施全面的、標準化質(zhì)量管理。逐步建立完善的安全保衛(wèi)系統(tǒng)、設(shè)備設(shè)施維護系統(tǒng)、環(huán)境保結(jié)系統(tǒng)、綠化維護系統(tǒng)、共用設(shè)施管理系統(tǒng)、社區(qū)文化活動組織系統(tǒng)。

(一)前期準備。

公司派出專業(yè)人員對待承接項目進行深入研究，了解項目規(guī)劃、物業(yè)特點以及周邊地區(qū)物業(yè)分布情況、安全狀況，結(jié)合本方案擬定特定物業(yè)項目的管理方案;進駐前二個月開始籌建物業(yè)管理隊伍，進行人員選拔、培訓(xùn)，針對項目特點制定各項管理規(guī)定及工作流程，擬定用戶手冊、業(yè)主公約及前期物業(yè)管理協(xié)議;進駐前一星期必須安排好管理用房、員工宿舍及管理處相關(guān)辦公設(shè)備;物業(yè)接管必須進行驗收評估，妥善進行鑰匙、圖紙資料的交接。

1.內(nèi)部機構(gòu)的設(shè)置與擬定人員編制。

2.物業(yè)管理人員的選聘和培訓(xùn)。

開展管理工作前3個月。培訓(xùn)內(nèi)容為:專業(yè)管理概念，緊急應(yīng)變的處置，業(yè)主及用戶投訴的處理，特別電梯配電應(yīng)取得上崗證方可上崗。

3.規(guī)章制度制定。

1)、根據(jù)政府有關(guān)部門的法律、法令、文件和示范文體，編寫《業(yè)主公約》、《用戶手冊》并在入伙時發(fā)放。

2)、制定嚴謹、科學(xué)的管理文件(各項守則、管理規(guī)定，各級員工崗位職責及工作程序)并在入伙前完成。

1.物業(yè)的接管驗收。

1)、產(chǎn)權(quán)資料(項目批準文件、用地批準文件、建筑執(zhí)照)。

2)、技術(shù)資料(竣工圖、設(shè)備的檢驗合格證書等)。

2.入伙管理。

1)、房屋驗收、交接執(zhí)行公司嚴謹、科學(xué)的“入伙管理系統(tǒng)”。發(fā)放入伙通知書、住戶手冊，明確入伙驗收手續(xù)、收費標準，簽署“業(yè)主公約”，禮貌、熱忱接待業(yè)主，主動解釋有關(guān)疑問;簽訂物業(yè)管理委托合同、業(yè)主公約;通過宣傳使用戶了解和配合物業(yè)管理工作;向用戶發(fā)放《用戶須知》、《用戶手冊》;配合用戶搬遷，應(yīng)打掃好室內(nèi)外衛(wèi)生、清掃進出道路、協(xié)助用戶搬遷以及交通指揮等;做好用戶搬遷階段的安全工作，合理協(xié)調(diào)保安人員值班、巡邏，適當增加保安力量。

2)、建立業(yè)主檔案和產(chǎn)權(quán)備案。在辦理移交手續(xù)中，系統(tǒng)了解業(yè)主相關(guān)資料，建立顧客檔案，界定每個產(chǎn)權(quán)人擁有產(chǎn)權(quán)的范圍和比例，建立產(chǎn)權(quán)備案制度，為今后順利管理打好基礎(chǔ)。

3.二次裝修施工全過程監(jiān)控。

二次裝修管理攸關(guān)樓宇的建筑風格、品質(zhì)，因此，為了保證樓房長期正常使用，公司將依《廈門市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》、建設(shè)部第46號令《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》、《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》、《廈門市建筑外墻裝飾管理規(guī)定》、《家庭居室裝飾二次裝修管理試行辦法》、《廈門市物業(yè)管理服務(wù)收費辦法》等有關(guān)法規(guī)以及《前期物業(yè)管理協(xié)議》、《用戶手冊》、《業(yè)主公約》執(zhí)行管理。

作業(yè)現(xiàn)場管理時，管理處將采取必要的安全防護和消防措施，保障作業(yè)人員和相鄰居民的安全，控制現(xiàn)場的各種粉類、廢氣、固體廢物以及噪聲、振動對環(huán)境的污染和危害，減輕或避免對相鄰居民的日常生活造成影響。

安全防范管理。二次裝修施工人員須按政府規(guī)定辦理證件，接受管理處管理，留宿施工人員由業(yè)主或代理人書面擔保，防范治安事件發(fā)生;進行二次裝修中用電、煤氣、明火安全管理，消除消防隱患;二次裝修與入住并存期間，加強安全防范重點宣傳，有針對性地采取措施，確保不遺留安全隱患。

環(huán)境衛(wèi)生管理。規(guī)范二次裝修材料及垃圾的運輸和堆放，嚴禁投入下水道，確保樓宇內(nèi)道路通暢及環(huán)境整潔;加強噪聲控制，限定二次裝修施工時間或進行噪聲隔離，限度降低對周邊居民正常生活及工作的影響，控制入住和二次裝修期交叉時造成的環(huán)境影響。

共用設(shè)備設(shè)施管理。確保二次裝修中水電主干線、消防設(shè)施等戶內(nèi)外設(shè)備設(shè)施不受破壞，嚴禁任意動用消防設(shè)施，使其正常運行。

外二次裝修管理。嚴禁破壞外墻整體美觀，不得在外墻鑿洞;禁止安裝雨陽蓬或作任何形式的封閉;窗戶、落地窗防護柵應(yīng)設(shè)在窗扇內(nèi)側(cè);公共部位嚴禁安裝、架設(shè)私家物品及構(gòu)筑物，尤其是私自在樓梯口加裝鐵門。

土建二次裝修管理。不得用重磅大錘進行野蠻施工，以防止破壞樓板結(jié)構(gòu);不得變更或破壞房屋的柱、梁、板、承重墻等建筑主體結(jié)構(gòu)、外墻、屋面防水、廚衛(wèi)防水;外墻體埋設(shè)管線，須進行防水處理，以防止外墻滲水;不得在無梁板上砌筑檣體。

水電設(shè)施二次裝修管理。嚴禁在結(jié)構(gòu)樓板鑿溝埋管、在公共墻體埋設(shè)水管;廚衛(wèi)下水主管檢查口不得封死;二次裝修前堵塞好下水口，以防止二次裝修土頭、雜物造成堵塞;墻體及吊頂內(nèi)埋設(shè)電線應(yīng)使用套管;動員住戶在進行吊頂裝飾時留出檢查口。

裝修工程完工后，由裝修戶通知管理處工程部對工程進行驗收，出具竣工驗收單并辦理相關(guān)手續(xù)。

a、安全保衛(wèi)系統(tǒng)。

1、總體安全環(huán)境管理。

在社區(qū)四周、車床進出口、社區(qū)出入口，電梯轎廂內(nèi)設(shè)置閉路監(jiān)控系統(tǒng)，建立24小時不間斷監(jiān)控資料;結(jié)合公安110報警系統(tǒng)，對突發(fā)安全事件及時解決，依法辦事。

培訓(xùn)專業(yè)保安巡查員隊伍，保安巡查員統(tǒng)一著裝、佩戴明顯標志，文明值勤，言語規(guī)范，認真負責，對社區(qū)進行24小時值班及巡邏，制定詳盡巡邏路線及頻次;對危及人身安全處設(shè)有明顯標志和防范措施并及時消除安全隱患。

在出入口處對來訪客人進行登記，控制樓宇內(nèi)流動人員數(shù)量，防止推銷人員散發(fā)廣告?zhèn)鲉位驘o關(guān)人員流竄;建立我公司覆蓋全廈門市的物業(yè)保安呼叫系統(tǒng)，遇有突發(fā)事態(tài)，可以立即調(diào)配全公司人力和物力集中支援;制定應(yīng)急準備和應(yīng)急措施，如防臺風、防地震方案等。

2、對出租戶管理。

租戶的社區(qū)角色不同，人員流動性大，社會背景、身份也極為復(fù)雜，因此，出租戶管理成為當今物業(yè)管理中較難處理的問題。我公司將從提倡親和社區(qū)文化入手，對租戶進行分類拜訪與重點關(guān)注;配合派出所、居委會對小區(qū)內(nèi)租戶、流動人員的調(diào)查。確保樓宇內(nèi)業(yè)主、租戶的生活安全與人際和諧。

3、車輛交通及道路管理。

樓宇停車場有專人疏導(dǎo)，管理有序，排列整齊，機動車輛出入有登記;非機動車車輛按規(guī)定位置停放;每天巡查樓宇內(nèi)道路，確保道路通暢，路面平整;井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行及業(yè)主的日常生活。

4、科學(xué)管理。

記錄全面的事件日志，針對事故多發(fā)地加強巡邏及監(jiān)控，消滅安全隱患。

b、設(shè)備設(shè)施維護系統(tǒng)。

1.房屋管理與維修養(yǎng)護。

主出入口設(shè)樓宇平面示意圖，幢、單元(門)、戶標號標志明顯;定期檢查外墻，發(fā)現(xiàn)破損及時修補，確保房屋外觀完好、整潔，外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡;空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集;設(shè)立小告示板，開展與業(yè)主交流，及時通報相關(guān)事項。

2.共用設(shè)備管理。

本公司設(shè)備保養(yǎng)與維修，一是以預(yù)防為主，堅持日常保養(yǎng)與計劃維修并重，使設(shè)備始終處于良好狀態(tài);二是對房屋設(shè)備做到“三好”，“四會”和“五定”。三好是指用好、修好和管理好重要的房屋設(shè)備?！八臅笔侵肝飿I(yè)維修人員對房屋設(shè)備要會使用、會保養(yǎng)、會檢查、會排除故障。“五定”是對房屋主要設(shè)備的清潔、潤滑、檢修要做到定量、定人、定點、定時和定質(zhì);三是實行專業(yè)人員修理與使用操作人員修理相結(jié)合。以專業(yè)修理為主，同時設(shè)備的使用操作人員參加日常的維護保養(yǎng)和進行部分的小型維修。四是完善設(shè)備管理和定期維修制度。制度科學(xué)的保養(yǎng)規(guī)程，完善設(shè)備資料和維修登記卡片管理，合理制定定期維修計劃。

1)給排水設(shè)備管理。

管理目標:細心保養(yǎng)，確保給排水設(shè)備、閥門、管道工作正常，無跑冒滴漏，方便住用戶生活。

供水設(shè)備(包括蓄水池、供水泵、管網(wǎng)、屋頂水箱、水表、閥門等)。對生活水泵、給水管網(wǎng)定期檢修及防腐保養(yǎng)，確保供水設(shè)備運行正常、設(shè)施完好、無滲漏、無污染;每天2次巡視水泵房、給水管網(wǎng)、屋頂水箱;水泵、水池、水箱有嚴格管理措施，無污染隱患;生活用水的水質(zhì)符合衛(wèi)生標準;對二次供水蓄水池、屋頂水箱每半年清洗、消毒一次，無二次污染，保存二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單;停水提前一天通知住用戶。

排水管理。每天巡視排水管道等設(shè)施，確保排水、排污管理通暢，無堵塞、外溢現(xiàn)象;汛期道路、車庫、設(shè)備房無積水、浸泡發(fā)生;每年一次清理化糞池、污水井;遇有事故，維修人員在規(guī)定時間內(nèi)進行搶修，無大面積跑水、泛水、長時間停水現(xiàn)象。

2)供電設(shè)備管理。

供電設(shè)備(變壓器、電表、供電線路、總開關(guān)、戶外型負荷開關(guān)、戶內(nèi)型漏電保護自動開關(guān)、避雷針等)。建立24小時運行和維修值班制度，及時排除故障;每天檢查供電線路，確保正常供電，道路、樓道等公共照明完好;建立配電室巡查制度(每班巡查一次，每月細查一次，半年大檢修一次)，并做好運行記錄;停電提前一天通知各用戶;臨時施工及住(用)戶裝修制定臨時用電管理措施;發(fā)生地震、火災(zāi)、水災(zāi)等情況及時切斷電源;備用應(yīng)急發(fā)電機隨時起用。

配電房管理。由機電技術(shù)人員管理和值班，無關(guān)人員禁止入內(nèi);建立配電運行記錄，每班巡查1次，每月細查1次，半年大檢修1次，查出問題及時處理，并做好記錄;室內(nèi)照明、通風保持良好;操作開頭的標志明顯，停電拉閘要掛標志牌，檢修停電，更應(yīng)掛牌;操作及檢驗時，必須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、絕緣手套等。

供電設(shè)備的正常維護和保養(yǎng)。觀察種類儀表、電壓是否正常，使用電流的變化情況，高峰用電時的電流數(shù)值，三相電流是否平衡，對照值班記錄檢查分析有關(guān)差異;核對各個支路的實際負荷是否與裝設(shè)的保護元件整定值相符合;配電箱固定是否牢固，箱內(nèi)器件是否完好無損，各閘具的接頭有無松動，操作是否靈活，刀刃及接點有無燒傷，導(dǎo)線絕緣是否老化、變脆、熔斷器有無焦痕;導(dǎo)線絕緣是否良好，各類絕緣導(dǎo)線的絕緣是否老化，各接頭處無燒焦、變脆、絕緣包布有無失效，接頭之間有無腐蝕現(xiàn)象;金屬管連接的地線是否良好，有無虛脫或腐蝕，各種管路固定是否牢固。管子接頭有無脫扣拔節(jié)現(xiàn)象，管路有無塌腰變形;各用電器具是否牢固;各種地板的接地電阻是否符合規(guī)定。

3)弱電設(shè)備管理。

每天對門禁對講系統(tǒng)進行維修保養(yǎng)，確保故障能及時排除。

4)消防管理。

消防控制中心24小時值班，消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全，完好無損，可隨時起用;制訂突發(fā)事件應(yīng)急方案;消防管理員接受嚴格正規(guī)的培訓(xùn)。

建立日常防火檢查制度，每周一次檢查消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備，每月全部檢查一次，及時發(fā)現(xiàn)并消除火災(zāi)安全隱患，確保消防設(shè)施齊全、完好，標識完整，可隨時起用;在明顯處設(shè)立消防疏散示意圖。照明設(shè)施、引路標志完好，緊急疏散通道暢通無阻;全體管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能及時處理各種問題;組織開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責任人;建立義務(wù)消防隊，制訂突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案;每年舉行一次消防演習，增強應(yīng)急技能、提高業(yè)主消防意識。

c、環(huán)境保結(jié)系統(tǒng)。

環(huán)境衛(wèi)生管理的目的是凈化環(huán)境，給住用人提供一個清潔宜人的工作、生活環(huán)境。我司對清潔衛(wèi)生工作將嚴格“五定”管理，即定人、定地點、定時間、定任務(wù)、定質(zhì)量。

管理標準:垃圾箱、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備;標準化保潔(專職人員及清潔衛(wèi)生責任制);垃圾日產(chǎn)日清，定期進行衛(wèi)生消毒滅殺;房屋公共部門共用設(shè)施無蟻害;樓宇內(nèi)道路等共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物;房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫;樓梯扶欄、天臺、公共玻璃窗等保持潔凈。

1、日常保潔。

范圍工作內(nèi)容頻次標準備注。

樓道1收垃圾，洗垃圾桶2次/天無遺留物、臭味。

2掃地板及樓梯1次/天無雜物，無積水。

3沖洗樓梯1次/周無雜物，無積水。

4擦公寓口信報箱1次/天無灰塵，無手印。

5擦電梯2次/天無灰塵，無手印。

6擦公共防盜門1次/周無灰塵。

7擦樓梯扶手1次/周無灰塵。

8擦公共天花板1次/周無灰塵、蜘蛛絲。

9擦消火栓1次/月無灰塵。

10擦窗戶2次/月無灰塵。

道路1路面循環(huán)清掃無雜物。

2路邊綠地2次/天無雜物。

3水泵結(jié)合器1次/周無灰塵。

4路燈柱1次/周無灰塵。

綠地清理2次/天無灰塵、枯葉。

2、四害消滅。

在樓道、道路、綠地等公共區(qū)域，每月定期一次采取措施消滅老鼠、蟑螂，二次消滅蚊子、蒼蠅，配合周圍區(qū)域?qū)λ暮ψ躺叵咎幚怼?/p>

d、綠化維護系統(tǒng)。

制定綠化管理標準，定期對樓宇綠化進行澆水、施肥、修剪、殺蟲等工作;對樓宇綠化進行改進、栽種;綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象;花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損、無斑禿;綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物。

項目措施標準。

綠化澆水澆水(依氣候變化)澆足澆透。

草皮修剪(按季節(jié)進行)草皮美觀平整。

雜草清除(每周一次)確?；緹o雜草。

防蟲病蟲害防治(一年2次)無病蟲害。

養(yǎng)護施肥(一年4次)綠化生長旺盛。

喬灌木修剪造型一年4次。

e、共用設(shè)施管理系統(tǒng)。

制定共用設(shè)施管理標準，對業(yè)主的共用設(shè)施:籃球場、網(wǎng)球場、羽毛球場等制定相應(yīng)的管理辦法，定期對共用設(shè)施進行維護保養(yǎng);開發(fā)收益性服務(wù)項目，借助專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)對共用設(shè)施進行有效管理，并引入良好的運營機制充分發(fā)揮物業(yè)的使用價值，為業(yè)主及開發(fā)商獲取收益也為良好的物業(yè)管理注入動力。

f、社區(qū)文化活動組織系統(tǒng)。

1、社區(qū)文化建設(shè)。

創(chuàng)造一個和諧、文明、舒適的生活與工作環(huán)境是我公司與業(yè)主的共同愿望。在一年里，特別是節(jié)日，如春節(jié)、中秋節(jié)等，管理處騰出活動空間，與社區(qū)居委員會一道，組織社區(qū)居民參與開展各種積極向上的文藝活動，使住用戶擁有一份歸屬感;各項活動事先計劃，爭取政府有關(guān)部門支持，并發(fā)展與業(yè)主委員會、社區(qū)居委會以及政府有關(guān)部門的良好合作關(guān)系;在樓宇告示欄上設(shè)立學(xué)習宣傳園地;配合、支持、參與社區(qū)文化建設(shè)，提倡高雅的社區(qū)文化。

2、便民服務(wù)。

“不出社區(qū)門，照樣過日子”是本公司服務(wù)的一項重要目標，當住戶遇到生活上或工作上的多方面問題而難以應(yīng)對時，全公司員工都能夠有求必應(yīng)地提供服務(wù)，主動為住戶排憂解難，積極開展臨時性的、專項性的、業(yè)戶自愿選擇的特約服務(wù)方式。

1)、日常服務(wù)。

設(shè)置業(yè)主聯(lián)絡(luò)處、服務(wù)專線，開辟為業(yè)主/業(yè)主委員會與本公司溝通交流場所，不但要接受住戶的質(zhì)疑、問詢、投訴、求助、報修，還要求公司員工必須熱情相待，及時處理和反饋住戶的各種要求;建立回訪制度并記錄，定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對合理化建議及時整改;每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費用收支情況;代定報刊，郵件報刊代收代發(fā)。

2)、特約服務(wù)。

六、物業(yè)接管事項說明。

(一)我公司一旦接受委托進行物業(yè)管理，保安、環(huán)境衛(wèi)生等關(guān)系小區(qū)基本生活秩序的工作立即入場開展，各項接管工作一周內(nèi)完成，以保障小區(qū)業(yè)主的切身利益。

(二)為了高效完成接管工作，公司領(lǐng)導(dǎo)成立以陳副總經(jīng)理為首的接管驗收小組(具9年物業(yè)管理工作經(jīng)驗)。成員包括2名工程師、1名會計師。

商業(yè)園區(qū)物業(yè)的管理方案簡短篇五

為貫徹落實市委辦公廳、市政府辦公廳《關(guān)于國家衛(wèi)生城市長效管理的實施意見》及市農(nóng)貿(mào)市場攻堅辦《關(guān)于農(nóng)貿(mào)市場長效管理考核工作的有關(guān)通知》等文件精神，切實加強我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理，促進我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場環(huán)境衛(wèi)生和公共衛(wèi)生管理工作的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、法制化，現(xiàn)結(jié)合我區(qū)工作的實際，特制訂本方案。

一、基本原則。

按照市農(nóng)貿(mào)市場管理辦法《市農(nóng)貿(mào)市場管理辦法》相關(guān)規(guī)定，各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理第一責任單位，負責轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理的組織實施和落實。商務(wù)、工商、農(nóng)水、城管、衛(wèi)生、物價、質(zhì)監(jiān)等部門根據(jù)各自職責，做好農(nóng)貿(mào)市場的監(jiān)督管理工作，并實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、分級負責、分工合作的原則。

二、組織機構(gòu)工作職責。

為做好區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作，根據(jù)工作需要，特成立區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

三、工作職責。

各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理第一責任單位，負責轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理的組織實施和落實。

（一）區(qū)商務(wù)局是農(nóng)貿(mào)市場的行業(yè)主管部門，負責依法制定行業(yè)規(guī)范，制定市級資金補助預(yù)算方案，擬定農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)和升級改造的年度計劃，并指導(dǎo)和督促實施；推進行業(yè)組織建設(shè)、開展行業(yè)交流和指導(dǎo)行業(yè)自律。

（二）區(qū)工商局是農(nóng)貿(mào)市場日常監(jiān)督管理的主管部門，主要負責：宣傳貫徹有關(guān)市場管理的法律、法規(guī)和規(guī)章；指導(dǎo)市場開辦者制定市場經(jīng)營秩序管理制度，并監(jiān)督實施；審查確認經(jīng)營者的主體資格，并對其交易行為進行監(jiān)督管理；依法查處交易活動中的違法行為，維護交易秩序；法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他職責。

（三）區(qū)城管局負責整治農(nóng)貿(mào)市場周邊環(huán)境，取締占道經(jīng)營和亂搭亂建，對農(nóng)貿(mào)市場市容環(huán)境衛(wèi)生進行監(jiān)督管理，對違反城市管理法律法規(guī)規(guī)定的違法行為依法進行查處。

（四）區(qū)農(nóng)水局負責嚴格依法實行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量準出制度，對農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)的畜禽產(chǎn)品、水產(chǎn)品、蔬菜、水果等農(nóng)產(chǎn)品進行監(jiān)督檢測，并依法進行監(jiān)督管理，查處有關(guān)違法行為。

（五）區(qū)物價局負責加強對農(nóng)貿(mào)市場明碼標價和不正當價格行為的監(jiān)督檢查，并依法查處有關(guān)違法行為。

（六）區(qū)質(zhì)監(jiān)分局負責依照計量監(jiān)督管理的有關(guān)規(guī)定，對農(nóng)貿(mào)市場的計量進行監(jiān)督管理，依法查處有關(guān)違法行為。

（七）區(qū)衛(wèi)生食品藥品監(jiān)管局負責指導(dǎo)農(nóng)貿(mào)市場開展除“四害”和病媒生物防治工作，并依法查處有關(guān)違法行為。

四、工作要求。

（一）各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）要高度重視，加強農(nóng)貿(mào)市場常態(tài)化管理，嚴格按照考核辦法對所轄農(nóng)貿(mào)市場進行自糾自查，自行整改。同時，建立相關(guān)機制和考核辦法，于20xx年3月29日前將所建立的相關(guān)機制和考核辦法報送區(qū)商務(wù)局市場科。

（二）各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）對轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)貿(mào)市場進行備案管理，要緊緊依靠市場管理方，借助、整合工商、農(nóng)水、衛(wèi)生、物價、城管、商務(wù)等相關(guān)職能部門的力量，加強對農(nóng)貿(mào)市場的有序監(jiān)管。同時，針對轄區(qū)內(nèi)的每一個農(nóng)貿(mào)市場，各相關(guān)部門要分別指派專人負責。

（三）根據(jù)市委辦公廳、市政府辦公廳《關(guān)于國家衛(wèi)生城市長效管理的實施意見》（及市農(nóng)貿(mào)市場攻堅辦《關(guān)于農(nóng)貿(mào)市場長效管理考核工作的有關(guān)通知》等文件要求，區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作小組每個季度對責任單位進行一次總體考核，日?？己瞬扇‰S機暗訪的方式，區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作檢查組將定期或不定期對我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作進行暗訪，每季度后一個月開始對我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場進行季度考核。各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）要充分做好迎市、區(qū)檢查的各項準備。

（四）在區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作小組的考核中，各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）所轄農(nóng)貿(mào)市場考核不合格的，將在全區(qū)通報批評；在市級檢查過程中，各街道（鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心）所轄農(nóng)貿(mào)市場考核不合格的，將由區(qū)政府對責任人追究問責。

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商業(yè)園區(qū)物業(yè)的管理方案簡短篇六

一、xx項目物業(yè)分析：

1、物業(yè)地域范圍開闊，封閉性交強。

2、購置物業(yè)人員層次較高，屬于房地產(chǎn)市場尖端客戶群體，其對居住的私密性、安全性要求較高，并且具有相當強的物業(yè)消費承受能力。

3、購置物業(yè)用途復(fù)雜，有居住類要求、有辦公類要求、有會所類要求等。

4、物業(yè)管理為混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客戶私有設(shè)施及服務(wù)的管理。

二、根據(jù)以上分析，對xx項目物業(yè)建議如下：

1、建議在保潔管理方面實行兩個分開，即河道及市政道路的保潔工作與針對業(yè)主提供的保潔工作相分開。因為，河道及市政道路的保潔工作是屬于項目區(qū)域內(nèi)具有公共及社會性質(zhì)的工作，其對具體的環(huán)境衛(wèi)生標準及人員素質(zhì)與直接為業(yè)主提供保潔服務(wù)的要求不同，分開管理有利于降低物業(yè)管理成本，必要時可以通過物業(yè)公司將該部分工作對外進行分包處理。

2、突出物業(yè)管理的兩個體系，即突發(fā)事件的應(yīng)急處理體系以及針對業(yè)主的管家式的服務(wù)體系。

三、物業(yè)管理提供日常服務(wù)的內(nèi)容：

1、對河道的清理與水質(zhì)的保護（如通過種植水生性綠植改善水質(zhì)、根據(jù)季節(jié)放養(yǎng)魚類加強河道景觀效果。

2、對市政道路的保潔。

3、對業(yè)主庭院環(huán)境的保潔（主要集中在季節(jié)更替時，如刮風導(dǎo)致的塵土積累或落葉）。

4、24小時水電維修。

5、對業(yè)主生活垃圾的定時清運。

6、對水、電、燃氣等設(shè)備日常的保養(yǎng)與維護。

7、項目范圍內(nèi)綠化的種植與養(yǎng)護。

8、業(yè)主能源費用的代收代繳。

9、定期花木殺蟲及滅鼠。

10、暫住證等社區(qū)性證明的辦理。

11、業(yè)主院落檔案的管理。

四、物業(yè)特約服務(wù)-管家式服務(wù)體系：

1、管家的服務(wù)，是指由管家負責，帶領(lǐng)包括保安、保潔、廚師、司機等為主人提供盡可能完善的服務(wù)，針對玉河項目提出的管家式服務(wù)，應(yīng)理解為通過物業(yè)管家的努力為業(yè)主提供盡可能多的服務(wù)，隨時解決業(yè)主提出的關(guān)于生活、出行等方面的需求。

2、管家式的服務(wù)建議由2至3人24小時專職負責三到四位業(yè)主隨時有可能提出的服務(wù)要求，業(yè)主有需求只針對所負責管家提出，由該管家負責盡可能的解決業(yè)主提出的問題；任何針對業(yè)主的服務(wù)均需由物業(yè)管家陪同。這樣，業(yè)主提出的要求有專人負責，避免了處理問題相互推托的情況提高解決問題的效率，同時對業(yè)主的各種服務(wù)也同樣由該物業(yè)管家?guī)ьI(lǐng)陪同，增加了業(yè)主對物業(yè)人員的認同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素。

商業(yè)園區(qū)物業(yè)的管理方案簡短篇七

一、概述某項目位于甲縣城東，將是甲縣新城區(qū)及行政、文化、體育、經(jīng)濟中心，地理位置優(yōu)越，物業(yè)升值潛力巨大。由此良好的物業(yè)背景，某小區(qū)的物業(yè)管理水準將更顯重要。

三、組織物業(yè)管理行業(yè)是一微利行業(yè)，當前多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)處于虧損狀態(tài)。因此，物業(yè)管理企業(yè)的組織要更加簡潔、實用，降低組織內(nèi)耗及勞資成本等。

反饋。

運行機制。

組織結(jié)構(gòu)圖。

經(jīng)營環(huán)境圖。

四、人事人事設(shè)置原則:一人多崗，不要因人設(shè)崗。預(yù)計16名員工(按整個小區(qū)交付時設(shè)計)。序號崗位人數(shù)主要職責備注1經(jīng)理1在董事會領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責經(jīng)營等。2經(jīng)營部主任1具體經(jīng)營事務(wù)、人事等。3辦事員3文書、財務(wù)、勞資、后勤等。財會要持證4物業(yè)管理員1具體物業(yè)管理、裝修監(jiān)管、收費、維保服務(wù)等。5安全護衛(wèi)員7門衛(wèi)、巡更、停車管理、小區(qū)內(nèi)公共秩序等。6水電工1公共區(qū)域水電設(shè)施維護、水電維修服務(wù)等。7保潔員2公共區(qū)域衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護等。員工招聘后即由公司聘請的物業(yè)管理顧問公司進行培訓(xùn)，骨干員工將送市主管部門的崗位培訓(xùn)結(jié)構(gòu)培訓(xùn)。培訓(xùn)率100%。

12.6萬元30000*12*0.35=126000(元)。

(2)公用設(shè)施設(shè)備維修及保養(yǎng)費:1.5萬元。

(3)綠化管理費:綠化率45%1.04萬m2*1元/年*m2=1.04萬元。

(4)清潔衛(wèi)生費:2人*12月*80元/月*人=0.192萬元。

(5)安全護衛(wèi)費:7人*200元/年*人=0.14萬元。

(6)辦公費:按管理人員工資總額25%計算。

5.52萬元*25%=1.38萬元。

(7)固定資產(chǎn)折舊費:按10%計算即1萬元。

(8)稅費:按營收5.5%繳納即1.052萬元。

(9)保險費:暫不投保(10)合理利潤:按營收8%計算1.36萬元但為減輕業(yè)主負擔，我司將通過多元化經(jīng)營、特約服務(wù)，嚴控經(jīng)營成本等多項措施增加收入，減少支出，從而降低公共性服務(wù)費價格，擬向政府物價主管部門申報本小區(qū)公共性服務(wù)費價格指導(dǎo)價格為0.35元/月*m2。

六、前期物業(yè)接管a)派物業(yè)管理員、水電工等工程技術(shù)人員參與工程驗收(無驗收權(quán)，僅可從物業(yè)管理角度向開發(fā)商提出建議)。b)物業(yè)接管驗收l既應(yīng)從今后物業(yè)維護保養(yǎng)管理的角度進行驗收，也應(yīng)站在業(yè)主的立場上，對物業(yè)進行嚴格的驗收，以維護業(yè)主的合法權(quán)益。l是物業(yè)通過竣工驗收后，對物業(yè)主體結(jié)構(gòu)安全和使用功能的再驗收;l供電、給排水、衛(wèi)生、道路等設(shè)備設(shè)施能正常使用;l房屋幢、戶編號已經(jīng)有關(guān)部門確認;l落實物業(yè)的保修事宜(保修責任、保修期限、保修范圍)。確保保修項目、期限、標準、責任、方式的落實，重大保修項目細則與圖紙校驗到位;l接管小組按《圖紙資料移交清單》，技術(shù)資料進行對照檢查，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)、技術(shù)資料有缺漏的，應(yīng)以書面形式上報開發(fā)商，請求給予協(xié)助解決。l接管小組按《設(shè)備移交清單》，對各類設(shè)備按數(shù)量、規(guī)格、性能、容量等進行對照檢查，發(fā)現(xiàn)接管設(shè)備(設(shè)施)與移交清單不符或有缺漏的，應(yīng)以書面形式上報開發(fā)商，請求給予協(xié)助解決。l接管小組對每套單元房的水、電、土建部分進行全面檢查，并將檢查記錄在冊，對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時督促有關(guān)單位迅速解決。l在保修期內(nèi)，因施工、安裝、設(shè)備等因素產(chǎn)生的質(zhì)量問題，公司應(yīng)查明原因，及時上報開發(fā)商，請求盡快解決。l抄水、電、氣表的底數(shù)，記錄備案。l接管驗收中若發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)明確記錄在案，約定期限督促開發(fā)商督促建筑商對存在的問題加固補強、整修，直至完全合格。l接管驗收符合要求后，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)簽署驗收合格憑證，簽發(fā)接管文件。l當物業(yè)管理企業(yè)簽發(fā)了接管文件，辦理了必要的手續(xù)以后，整個物業(yè)驗收與接管工作即完成。

七、入伙。

2、協(xié)調(diào)工作l與供電局、自來水公司、石油液化氣公司和郵局等單位搞好聯(lián)系工作，保證住戶入住后的水、電、氣等的供應(yīng)。l代業(yè)主與電話公司聯(lián)系電話安裝事宜，爭取現(xiàn)場放號，方便業(yè)主。l與學(xué)校、派出所和居委會聯(lián)系，了解小孩轉(zhuǎn)學(xué)和遷移戶口的手續(xù)辦理細節(jié)，以及有關(guān)聯(lián)系電話，入住時公告。

3、入伙現(xiàn)場入伙準備、協(xié)調(diào)工作到位后，要部署入伙現(xiàn)場，彩旗、橫幅、花卉、背景音樂，安全護衛(wèi)立崗、巡更，迎接業(yè)主入伙。舉行入伙儀式:邀請政府官員、新聞媒體、業(yè)主代表剪彩，造聲勢。注意事項:避免后期工地的灰塵、噪音等不和諧的現(xiàn)象。

八、物業(yè)裝修與管理業(yè)主在收樓后有權(quán)對自己所購物業(yè)進行裝修，但裝修必須在規(guī)定范圍內(nèi)進行。其有關(guān)規(guī)定包括:國家建設(shè)部發(fā)布的《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》和物業(yè)管理企業(yè)制定的《住戶裝修管理規(guī)定》。根據(jù)上述規(guī)定，業(yè)主在裝修前必須向物業(yè)管理企業(yè)進行申請登記，包括填寫業(yè)主裝修申請表、領(lǐng)取《裝修管理規(guī)定》，根據(jù)約定在申請表上簽字，繳納裝修管理押金及保證金，經(jīng)批準后方可動工。業(yè)主在裝修完成以后，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)組織驗收，合格后即退還裝修押金及保證金。業(yè)主在裝修前向物業(yè)管理企業(yè)申請登記時，需如實填寫裝修施工內(nèi)容，并注明委托施工單位及進場人數(shù)，業(yè)主、施工隊及物業(yè)管理企業(yè)三方應(yīng)在申請書上簽字蓋章。

九、物業(yè)檔案的建立物業(yè)檔案資料的建立是對前期建設(shè)開發(fā)成果的記錄，是以后實施物業(yè)管理時對工程維修、配套、改造必不可少的依據(jù)，也是更換物業(yè)管理企業(yè)時必須移交的內(nèi)容之一?，F(xiàn)代建筑工程隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和使用需求的提高，樓宇設(shè)備設(shè)施以及埋入地下和建筑體內(nèi)部的管線越來越多，越來越復(fù)雜，越來越高科技化和專業(yè)化，因此一旦發(fā)生故障，物業(yè)檔案就成了維修必不可少的東西。物業(yè)檔案資料的建立主要抓收集、整理、歸案、利用四個環(huán)節(jié)。收集的關(guān)鍵是盡可能完整，時間上講是指從規(guī)劃設(shè)計到工程竣工的全部工程技術(shù)維修資料;從空間上講是指物業(yè)構(gòu)成的方方面面，從地下到樓頂、從主體到配套、從建筑物到環(huán)境，整理的重點是去偽存真、留下有用的，歸檔就是按照資料本身的內(nèi)在規(guī)律、聯(lián)系進行科學(xué)地分類與保存，利用即是在日后的管理過程中使用并加以充實。

十、日常管理。

進出。完好率100%被盜、刑事、火災(zāi)、治安案件發(fā)生率2‰違章率5%以下無違章、無鳴笛叫人100%無違章采取正確、恰當措施國家和地方法規(guī)、業(yè)主公約等遵紀守法、嚴明。

安全。

護衛(wèi)紀律健身、隊列等常規(guī)訓(xùn)練

(四)安全護衛(wèi)、停車管理。

(五)保潔管理。

工作。

項目地面清潔保潔樓梯道垃圾清運消殺滅鼠、蟑螂頻度二遍/天14h/天掃二遍/周洗一遍/月二遍/天一遍/天二遍/月，向業(yè)主發(fā)藥一次/年標準地面無雜物、垃圾、道路無泥沙，無雜草、積水，單車棚、樓梯口無雜物和蜘蛛網(wǎng)，清潔率95%以上所有公共區(qū)域無雜物、垃圾，保潔率95%以上無雜物和蜘蛛網(wǎng)，無張貼、亂堆，扶手無塵，清潔率95%以上日產(chǎn)日清，整潔無味無污積，垃圾清運率100%無蠅、少蚊、少蟲鼠密度1%以下(夜夾法);蟑螂密度室內(nèi)15m2或室外管道20m內(nèi)3只以下程序5:00~7:00地面清掃;7:00~8:00清運垃圾;8:00~10:30保潔樓梯、清潔、消殺、滅四害;13:30~15:00清運垃圾;15:00~16:00地面清掃保潔。

商業(yè)園區(qū)物業(yè)的管理方案簡短篇八

商場在正常營業(yè)時間內(nèi)，人員出入多而復(fù)雜，考慮到商場的安全與穩(wěn)定，決定安排4名保安人員對商場進行流動巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時進行應(yīng)急處理并通知監(jiān)控中心，等待其他人員的到來。安排一名保安對商場的消防進行周期性管理，并做不定時的檢查以便消除一切消防隱患，當消防問題出項時及時的通知消控中心，并配合其他工作人員對商場人員進行的疏散。商場內(nèi)還安排一名保安領(lǐng)班，對商場內(nèi)的保安人員進行全面管理。在商場營業(yè)時間結(jié)束后，安保人員對商場進行全面的清場，對安全隱患進行排查。商場安保工作主要通過人防和技術(shù)防治相結(jié)合的管理方式，對商場內(nèi)部進行24小時的不間斷管理。

2.清潔衛(wèi)生。

在商場主要的'入口處和轉(zhuǎn)角點處合理放置固定垃圾桶，在合適的位置做些醒目的標志牌，隨時提醒市民保護環(huán)境。商場內(nèi)將實行垃圾袋裝化。垃圾每日清理2次，以保持垃圾桶清潔、無異味。對顧客隨手仍置的垃圾；構(gòu)筑物、設(shè)備上的污漬、牛皮癬；以及一些扶手、欄桿和人們經(jīng)常觸摸的地方每天進行消毒清洗處理。每日安排中心人員對清潔工作進行檢查評分。每月對燈具和高處的污漬進行清洗、保養(yǎng)維護。每月進行全方位的消毒和滅蟲除害工作。

3.維修。

商場的設(shè)備設(shè)施是商場正常運做的最基本保障，對此管理處安排維修人員24小時待命，并安排人員在商場營業(yè)時間內(nèi)進行設(shè)備設(shè)施的檢查維修保養(yǎng)，避免事故的發(fā)生而影響商場的正常運做。在對待突發(fā)事情時，維修人員將在第一時間趕到，在明確事故原因后如能單獨處理應(yīng)及時處理并通知工程部其事故原因，以便日后進行預(yù)防，避免類似問題的發(fā)生；如不能單獨處理，應(yīng)及時通知工程部并說明原因安排人員及時過來處理，事故處理完后記錄存檔。

商業(yè)園區(qū)物業(yè)的管理方案簡短篇九

一、活動主題：

贏在當下的商業(yè)發(fā)展機遇。

暨火神廟國際商業(yè)中心品牌推廣發(fā)布會&品牌創(chuàng)富俱樂部成立。

二、活動要素。

1、時間和地點。

4月24日下午14：30--17：00地點：大興附近的俱樂部或者度假村。

2、主辦單位。

北京金色時楓房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。

3、承辦單位。

安家傳媒機構(gòu)。

4、協(xié)辦單位。

經(jīng)緯時代、眾智集成。

5、支持單位：

全國工商聯(lián)房地產(chǎn)商會、大興區(qū)政府。

6、活動規(guī)模。

約200人。

7、活動目標受眾。

各大商家代表。

火神廟國際商業(yè)中心項目意向商家。

8、主持人。

安家傳媒機構(gòu)董事長劉文斌。

9、邀請嘉賓（共約500人）。

政府官員團：3-5人。

大興區(qū)區(qū)長(或副區(qū)長)級別。

中國城市商業(yè)網(wǎng)點建設(shè)管理聯(lián)合會會長荀培路。

專家學(xué)者團：（選5人）。

中國房地產(chǎn)及住宅研究會副會長顧云昌。

北京大學(xué)中文系教授博士生導(dǎo)師張頤武。

教授級高級建筑師開彥。

北京博智行商業(yè)地產(chǎn)研究院的首席專家、研究員魯炳全。

教授級高級城市規(guī)劃師柯煥章。

中國商業(yè)地產(chǎn)專家指導(dǎo)委員會主任董利。

中國步行街工作委員會主任韓健徽。

北京師范大學(xué)金融研究中心主任鐘偉。

北方發(fā)展投資公司總經(jīng)理杜猛。

知名商家團：擬邀100人左右。

樂購高層領(lǐng)導(dǎo)。

新華角川高層領(lǐng)導(dǎo)。

戴德梁行高層領(lǐng)導(dǎo)。

知名商家商家代表。

投資客戶團：擬邀300人左右。

互動媒體團：50人。

攝像：北京人民廣播電臺、北京電視臺、北京大興電視臺、北京豐臺電視臺。

網(wǎng)絡(luò)直播：新浪網(wǎng)、搜狐焦點房地產(chǎn)網(wǎng)、搜房網(wǎng)、易鋪網(wǎng)。

后續(xù)報道：北京青年報、北京晚報、北京晨報、精品購物指南、北京娛樂信報、新京報、

京華時報、21世紀經(jīng)濟報道、中國財經(jīng)報、中華工商時報、溫州都市報、福州日報。

中國房地產(chǎn)報、安家雜志社、京師企業(yè)家、中國新聞周刊、中歐校友通訊、清華校友通訊。

六、活動流程。

時間內(nèi)容。

備注。

（活動串詞由廣告公司完成）。

14:00―14:30現(xiàn)場簽到循環(huán)播放項目招商ppt與宣傳片，現(xiàn)場氛圍熱烈高雅；

分嘉賓和媒體兩部分簽到，同時請客戶賜名片；

14：30―14：35主持人宣布活動開始介紹到場來賓，簡單介紹活動意義和議程。

講話重點：

區(qū)域消費力肯定：

政府領(lǐng)導(dǎo)講話的核心點在于區(qū)域優(yōu)勢的闡述，大興從過去到現(xiàn)在一直商業(yè)繁盛之地，是生財?shù)摹包S金寶地”。并對區(qū)域人口以及收入現(xiàn)狀給予權(quán)威數(shù)據(jù)公布，從宏觀市場角度給予明確肯定的消費力闡述，以官方的角度讓客戶對此區(qū)域的消費價值有明確深入的了解。

政策面扶持態(tài)度：

政府講話的第二個層次在于政策面的消息，一個是黃村是區(qū)域內(nèi)商業(yè)發(fā)展的重點，政府將從多方面多角度給與政策扶持，這樣，開發(fā)商的經(jīng)營就有了保障，有了根基，投資這里才能得到真正的利益點。

1、大興區(qū)域特點，商業(yè)繁華之地；

2、區(qū)域人口及收入現(xiàn)狀，孕育強大市場消費力。

3、黃村以其獨有的區(qū)位優(yōu)勢，是政府發(fā)展商業(yè)的重中之重。

4、政府對于大型商業(yè)體的政策利好，及官方權(quán)威消息公布。

14:50―14:55荀培路會長講話講話重點：

其身份為中國城市商業(yè)網(wǎng)點建設(shè)管理聯(lián)合會會長，以其自身掌握區(qū)域發(fā)展概況以及官方數(shù)據(jù)，以客觀公正的語言講述大興商業(yè)的發(fā)展和未來發(fā)展概況，給區(qū)域價值以充分肯定，并給客戶以強有力的投資信心。

1、大興區(qū)域商業(yè)概況；

2、大興區(qū)域亟待大興商業(yè)的產(chǎn)生；

3、大興商業(yè)的未來發(fā)展利好。

14：55―15：00記者對政府領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場提問。

15：00--15:25專家看點（5個專家）。

以專家權(quán)威視角，解讀火神廟產(chǎn)生的必然性和戰(zhàn)略意義。

講話重點：

專家講話的重點在于商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展歷程，以及大北京商業(yè)地產(chǎn)現(xiàn)狀，“兩軸兩帶多中心”政策指導(dǎo)下，群雄逐鹿的商業(yè)地產(chǎn)現(xiàn)狀，以及在，后奧運經(jīng)濟時代，全新的商業(yè)地產(chǎn)模式的再度升級和探討，火神廟作為全新的商業(yè)地產(chǎn)，引領(lǐng)南國門區(qū)域升級，全面帶動區(qū)域消費力提升，其消費區(qū)域的輻射將擴大至宣武、豐臺區(qū)，乃至更廣泛的西城、海淀，一個全新的商業(yè)綜合體，全面改寫京城商業(yè)地產(chǎn)格局。

1、全世界商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展規(guī)律，郊區(qū)化和中心化主導(dǎo)商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展主流；

2、京南商業(yè)的極度稀缺性，大型商業(yè)地產(chǎn)呼之欲出；

3、火神廟的絕對稀缺性、獨特性與唯一性論證，其市場強大需求與產(chǎn)生的必然性論證；

4、火神廟的產(chǎn)生對于京南乃至京城商業(yè)格局的全新改寫。

15：25―15：30記者對專家現(xiàn)場提問。

15:30―15：40馮總進行項目介紹，以及開發(fā)商的商業(yè)抱負和運作決心。

講話重點：

馮總的講話重點是推介火神廟項目，火神廟在“天時、地利、人和”多方支撐的環(huán)境下孕育產(chǎn)生，以及開發(fā)商運作此項大型商業(yè)地產(chǎn)對于開發(fā)商自身品牌重要性和運作決心表態(tài)，直接給客戶以強大信心支持。

站在“商業(yè)變革城市”的高度，講述火神廟的歷史必然性和戰(zhàn)略規(guī)劃，火神廟所引導(dǎo)的一個全新的商業(yè)地產(chǎn)時代“streetmall”時代的全新來臨以及火神廟的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)價值和投資價值。

1、態(tài)度表示：對于政府領(lǐng)導(dǎo)的支持和權(quán)威專家的點評表示感謝；

2、開發(fā)背景：火神廟在天時、地利、人和均具備的情況下應(yīng)勢而生；

3、時代領(lǐng)袖：火神廟引領(lǐng)一個全新的streetmall時代的來臨；

4、開發(fā)決心：火神廟項目對于開發(fā)商品牌的戰(zhàn)略意義以及對于此項目運作的決心。

5、價值展望：隆重宣布火神廟國際商業(yè)中心品牌創(chuàng)富俱樂部成立，并對俱樂部價值和意義進行簡要闡述。

15:40―15:45火神廟品牌創(chuàng)富俱樂部成立儀式隆重揭幕。

由政府領(lǐng)導(dǎo)代表、商會會長、專家學(xué)者代表、馮總以及俱樂部會長（或者代表）共同為品牌創(chuàng)富俱樂部成立儀式舉行隆重的揭幕儀式。

15:45―15:50項目營銷負責人戈總或凌總講話講話重點：

以項目營銷者的身份，對項目價值進行全面深入的闡述，它在區(qū)域、體量、建筑、業(yè)態(tài)上的規(guī)劃考慮，定義為streetmall的'差異化價值點，讓客戶對產(chǎn)品有一個全面清晰的認識和了解。

項目介紹：火神廟在區(qū)域、體量、建筑、空間、業(yè)態(tài)上的優(yōu)勢和布局；

15:50―15:55建筑規(guī)劃設(shè)計師講話火神廟項目在建筑規(guī)劃規(guī)劃上的別具匠心，為后期商業(yè)空間運用和商業(yè)運籌所做的先期考慮，從業(yè)態(tài)規(guī)劃和建筑美學(xué)等角度，對火神廟規(guī)劃進行闡述。

1、建筑美學(xué)對于大型商業(yè)綜合體的戰(zhàn)略價值。

2、建筑業(yè)態(tài)規(guī)劃考慮；

3、后期商業(yè)運作。

15:55―16:00記者對營銷負責人進行現(xiàn)場提問。

16:00―16:15已簽約商家發(fā)言，樂購、新華角川、戴德梁行國際大牌現(xiàn)身說法，對于火神廟商業(yè)價值的再度肯定。

講話重點：

商家的講話重點在于其作為國際大牌有標準、完善且非常成熟的選址標準，這是從側(cè)面對于火神廟商業(yè)中心的肯定，同時以品牌的經(jīng)營和戰(zhàn)略發(fā)展，講解選址于火神廟的戰(zhàn)略決心，給與客戶以充分的論證和商業(yè)價值肯定，同時大牌坐陣，對于小商戶的經(jīng)營有著超強的影響力。

1、樂購、新華角川、戴德梁行分別介紹其品牌背景和主營業(yè)務(wù)；

2、以自身經(jīng)驗談國際大牌的選址標準，對區(qū)域、人群、消費力的嚴格考證；

3、戰(zhàn)略部署和品牌展望，對火神廟商業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略部署等。

16:15--16:20意向商家代表發(fā)言(2個）講話重點在于自身對于火神廟商業(yè)的理解，對于自身商業(yè)規(guī)劃的展望。

16:20―16:25記者對簽約商家進行提問。

（依據(jù)講話播放樂購、新華角川、戴德梁行品牌ppt展示，現(xiàn)場ppt由廣告公司進行制作完成）。

16:35―16:45火神廟商業(yè)專家組成立現(xiàn)場為專家頒發(fā)證書，再次提升現(xiàn)場氣氛，并為后期項目的宣傳炒作奠定基礎(chǔ)。

16:45―17:00冷餐。

商業(yè)園區(qū)物業(yè)的管理方案簡短篇十

某項目位于甲縣城東，將是甲縣新城區(qū)及行政、文化、體育、經(jīng)濟中心，地理位置優(yōu)越，物業(yè)升值潛力巨大。由此良好的物業(yè)背景，某小區(qū)的物業(yè)管理水準將更顯重要。

物業(yè)管理行業(yè)是一微利行業(yè)，當前多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)處于虧損狀態(tài)。因此，物業(yè)管理企業(yè)的組織要更加簡潔、實用，降低組織內(nèi)耗及勞資成本等。

人事設(shè)置原則：一人多崗，不要因人設(shè)崗。預(yù)計16名員工(按整個小區(qū)交付時設(shè)計)。

序號崗位人數(shù)主要職責備注。

1經(jīng)理1在董事會領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責經(jīng)營等。

2經(jīng)營部主任1具體經(jīng)營事務(wù)、人事等。

3辦事員3文書、財務(wù)、勞資、后勤等。財會要持證。

4物業(yè)管理員1具體物業(yè)管理、裝修監(jiān)管、收費、維保服務(wù)等。

5安全護衛(wèi)員7門衛(wèi)、巡更、停車管理、小區(qū)內(nèi)公共秩序等。

6水電工1公共區(qū)域水電設(shè)施維護、水電維修服務(wù)等。

7保潔員2公共區(qū)域衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護等。

員工招聘后即由公司聘請的物業(yè)管理顧問公司進行培訓(xùn)，骨干員工將送市主管部門的崗位培訓(xùn)結(jié)構(gòu)培訓(xùn)。培訓(xùn)率100%。

a)經(jīng)營收入：19.14萬元(年度，以下省略)。

應(yīng)收12.6萬元。

30000*12*0.35=126000(元)。

預(yù)計收入11.34萬元(收繳率90%)。

l維修服務(wù)費：0.5萬元。

l特約服務(wù)：5.8萬元。

l其他收入：1.5萬元。

b)支出：20.25萬元。

l人員工資福利：14萬元。

l辦公費用：2.5萬元(辦公、安全護衛(wèi)、綠化、保潔、消殺等)。

l維修保養(yǎng)費用：1.5萬元。

l稅金：1.05萬元。

l不可預(yù)見費用：1.2萬元。

c)潤虧：-1.11萬元。

前期投入：10萬元(辦公設(shè)施購置費、通訊器材、員工服裝配置費、安全護衛(wèi)用品、綠化等)。

e)公共性服務(wù)費構(gòu)成測算：21.962萬元/年，0.61元/月*m2。

(1)員工的工資和按規(guī)定提取的福利費。

序號崗位人數(shù)工資標準工資合計。

1經(jīng)理1120xx200。

2經(jīng)營部主任1800800。

3辦事員36001800。

5安全護衛(wèi)員75003500。

6水電工1700700。

7保潔員2400800。

工資總額合計9600。

工資總額合計：9600元/月;115200元/年。

福利：115200*23%=26496(元/年)。

合計：14..17萬元/年。

(2)公用設(shè)施設(shè)備維修及保養(yǎng)費：1.5萬元。

(3)綠化管理費：綠化率45%1.04萬m2*1元/年*m2=1.04萬元。

(4)清潔衛(wèi)生費：2人*12月*80元/月*人=0.192萬元。

(5)安全護衛(wèi)費：7人*200元/年*人=0.14萬元。

(6)辦公費：按管理人員工資總額25%計算。

5.52萬元*25%=1.38萬元。

(7)固定資產(chǎn)折舊費：按10%計算即1萬元。

(8)稅費：按營收5.5%繳納即1.052萬元。

(9)保險費：暫不投保。

(10)合理利潤：按營收8%計算1.36萬元。

但為減輕業(yè)主負擔，我司將通過多元化經(jīng)營、特約服務(wù)，嚴控經(jīng)營成本等多項措施增加收入，減少支出，從而降低公共性服務(wù)費價格，擬向政府物價主管部門申報本小區(qū)公共性服務(wù)費價格指導(dǎo)價格為0.35元/月*m2。

a)派物業(yè)管理員、水電工等工程技術(shù)人員參與工程驗收(無驗收權(quán)，僅可從物業(yè)管理角度向開發(fā)商提出建議)。

l既應(yīng)從今后物業(yè)維護保養(yǎng)管理的角度進行驗收，也應(yīng)站在業(yè)主的立場上，對物業(yè)進行嚴格的驗收，以維護業(yè)主的合法權(quán)益。

l是物業(yè)通過竣工驗收后，對物業(yè)主體結(jié)構(gòu)安全和使用功能的再驗收;。

l供電、給排水、衛(wèi)生、道路等設(shè)備設(shè)施能正常使用;。

l房屋幢、戶編號已經(jīng)有關(guān)部門確認;。

l接管小組按《圖紙資料移交清單》，技術(shù)資料進行對照檢查，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)、技術(shù)資料有缺漏的，應(yīng)以書面形式上報開發(fā)商，請求給予協(xié)助解決。

l接管小組按《設(shè)備移交清單》，對各類設(shè)備按數(shù)量、規(guī)格、性能、容量等進行對照檢查，發(fā)現(xiàn)接管設(shè)備(設(shè)施)與移交清單不符或有缺漏的，應(yīng)以書面形式上報開發(fā)商，請求給予協(xié)助解決。

l接管小組對每套單元房的水、電、土建部分進行全面檢查，并將檢查記錄在冊，對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時督促有關(guān)單位迅速解決。

l在保修期內(nèi)，因施工、安裝、設(shè)備等因素產(chǎn)生的質(zhì)量問題，公司應(yīng)查明原因，及時上報開發(fā)商，請求盡快解決。

l抄水、電、氣表的底數(shù)，記錄備案。

l接管驗收中若發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)明確記錄在案，約定期限督促開發(fā)商督促建筑商對存在的問題加固補強、整修，直至完全合格。

l接管驗收符合要求后，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)簽署驗收合格憑證，簽發(fā)接管文件。

l當物業(yè)管理企業(yè)簽發(fā)了接管文件，辦理了必要的手續(xù)以后，整個物業(yè)驗收與接管工作即完成。

1、準備工作。

l垃圾清運：增設(shè)垃圾池(屋)或垃圾清運站等。

l樓道燈：改用節(jié)能燈(如：溫感、聲控或角摸式等)。

l分步購置辦公、護衛(wèi)、保潔、水電工等設(shè)備及工屬具和員工工作服等;。

l制定入住流程;。

l印刷入住表格;。

2、協(xié)調(diào)工作。

l與供電局、自來水公司、石油液化氣公司和郵局等單位搞好聯(lián)系工作，保證住戶入住后的水、電、氣等的供應(yīng)。

l代業(yè)主與電話公司聯(lián)系電話安裝事宜，爭取現(xiàn)場放號，方便業(yè)主。

l與學(xué)校、派出所和居委會聯(lián)系，了解小孩轉(zhuǎn)學(xué)和遷移戶口的手續(xù)辦理細節(jié)，以及有關(guān)聯(lián)系電話，入住時公告。

3、入伙現(xiàn)場。

入伙準備、協(xié)調(diào)工作到位后，要部署入伙現(xiàn)場，彩旗、橫幅、花卉、背景音樂，安全護衛(wèi)立崗、巡更，迎接業(yè)主入伙。

舉行入伙儀式：邀請政府官員、新聞媒體、業(yè)主代表剪彩，造聲勢。

注意事項：避免后期工地的灰塵、噪音等不和諧的現(xiàn)象。

4、業(yè)主、使用權(quán)人入住程序。

發(fā)函辦入伙手續(xù)。

簽約。

5、辦理入伙手續(xù)程序。

已繳款票據(jù)入伙手續(xù)書、身份證、購房合同。

確認業(yè)主身份繳清代墊代繳費用、裝修保證金。

建筑垃圾清運費、物管費，蓋章。

業(yè)主簽署。

業(yè)主在收樓后有權(quán)對自己所購物業(yè)進行裝修，但裝修必須在規(guī)定范圍內(nèi)進行。其有關(guān)規(guī)定包括：國家建設(shè)部發(fā)布的《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》和物業(yè)管理企業(yè)制定的《住戶裝修管理規(guī)定》。根據(jù)上述規(guī)定，業(yè)主在裝修前必須向物業(yè)管理企業(yè)進行申請登記，包括填寫業(yè)主裝修申請表、領(lǐng)取《裝修管理規(guī)定》，根據(jù)約定在申請表上簽字，繳納裝修管理押金及保證金，經(jīng)批準后方可動工。業(yè)主在裝修完成以后，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)組織驗收，合格后即退還裝修押金及保證金。

業(yè)主在裝修前向物業(yè)管理企業(yè)申請登記時，需如實填寫裝修施工內(nèi)容，并注明委托施工單位及進場人數(shù)，業(yè)主、施工隊及物業(yè)管理企業(yè)三方應(yīng)在申請書上簽字蓋章。

物業(yè)檔案資料的建立是對前期建設(shè)開發(fā)成果的記錄，是以后實施物業(yè)管理時對工程維修、配套、改造必不可少的依據(jù)，也是更換物業(yè)管理企業(yè)時必須移交的內(nèi)容之一?，F(xiàn)代建筑工程隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和使用需求的提高，樓宇設(shè)備設(shè)施以及埋入地下和建筑體內(nèi)部的管線越來越多，越來越復(fù)雜，越來越高科技化和專業(yè)化，因此一旦發(fā)生故障，物業(yè)檔案就成了維修必不可少的東西。物業(yè)檔案資料的建立主要抓收集、整理、歸案、利用四個環(huán)節(jié)。收集的關(guān)鍵是盡可能完整，時間上講是指從規(guī)劃設(shè)計到工程竣工的全部工程技術(shù)維修資料;從空間上講是指物業(yè)構(gòu)成的方方面面，從地下到樓頂、從主體到配套、從建筑物到環(huán)境，整理的重點是去偽存真、留下有用的，歸檔就是按照資料本身的內(nèi)在規(guī)律、聯(lián)系進行科學(xué)地分類與保存，利用即是在日后的管理過程中使用并加以充實。

(一)房屋管理運作一覽表。

工作內(nèi)容核對業(yè)主裝修審核巡視跟蹤監(jiān)督走訪回訪熟悉收費財務(wù)。

頻度天一天內(nèi)辦完二遍/天，入伙期間6h/天，消滅違章于未然每周三次100%。

(二)綠化管理。

工作項目澆水施肥修剪整形病蟲防治除雜草保潔補苗。

(三)房屋及公用設(shè)施維修、養(yǎng)護運作一覽表。

工作內(nèi)容裝修審查、監(jiān)督巡視清理室內(nèi)維修室外維修及養(yǎng)護。

道路停車場天面樓梯及墻面明溝暗溝外墻供水供電供氣路燈。

工作內(nèi)容定崗檢查流動檢查學(xué)習與訓(xùn)練。

頻度24h每周一遍24h，每20分鐘一遍24h5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場每周一次，每次1h。

(四)安全護衛(wèi)、停車管理。

(五)保潔管理。

工作項目地面清潔保潔樓梯道垃圾清運消殺滅鼠、蟑螂。

程序5：00~7：00地面清掃;7：00~8：00清運垃圾;8：00~10：30保潔樓梯、清潔、消殺、滅四害;13：30~15：00清運垃圾;15：00~16：00地面清掃保潔。

商業(yè)園區(qū)物業(yè)的管理方案簡短篇十一

3.對內(nèi)外裝修方式、布局、用料及工藝等從物業(yè)管理的角度提出意見;。

4.了解各公共部分水電開關(guān)、裝飾材料等的造型及位置，環(huán)境清潔用水預(yù)留接口等情況;。

5.對影響大樓功能、危及設(shè)備及業(yè)主人身安全、嚴重影響今后管理運行的問題，及時書面匯報與業(yè)主方，列出整改報告，提交業(yè)主方備案處理。

二、設(shè)備安裝調(diào)試。

2.出席有關(guān)工程的會議，參與機電設(shè)備的測試檢查，建立調(diào)試檔案;。

3.及時發(fā)現(xiàn)可能造成的隱患或妨礙今后日常維修維護的問題，列出遺漏工程，從物業(yè)管理專業(yè)角度提出相應(yīng)的整改意見，及時通報業(yè)主方。

三、竣工驗收及接管驗收。

4.做好接管驗收清單和需要提交資料清單，協(xié)助業(yè)主單位做好相應(yīng)資料的移交和驗收問題的整改跟進與反饋。

四、人員配置及素質(zhì)要求。

項目經(jīng)理進駐現(xiàn)場，根據(jù)項目進度派3-5名專業(yè)人員。

電梯技工：

人員數(shù)量：1人。介入時間：電梯安裝至設(shè)備移交電氣或機械專業(yè)，中專以上學(xué)歷;有電梯前期介入相應(yīng)經(jīng)驗;了解電梯安裝的相關(guān)技術(shù)，持特種設(shè)備操作證(電梯)。

空調(diào)技工：

人員數(shù)量：1人。介入時間：空調(diào)安裝至移交。有大型商場或?qū)懽謽俏飿I(yè)空調(diào)制冷兩年以上工作經(jīng)驗;具備暖通基本常識，持相關(guān)上崗證和中級以上職業(yè)資格證書;有中央空調(diào)系統(tǒng)操作、保養(yǎng)工作經(jīng)驗2年以上。

高壓運行維護技工：

人員數(shù)量：2人介入時間：配電房安裝至移交。持高(電監(jiān)會頒發(fā))、低壓電工證(安監(jiān)局頒發(fā));一年以上酒店或超高層建筑物業(yè)供配電運行值班經(jīng)驗;有10kv高壓環(huán)網(wǎng)柜倒閘操作和低壓配電停送電實際操作經(jīng)驗;有變壓器運行、報停管理經(jīng)驗。