2023年淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)(優(yōu)秀18篇)

計(jì)劃是指根據(jù)預(yù)期的目標(biāo)和時(shí)間安排，對(duì)未來(lái)行動(dòng)提前做出周密安排和安排的過(guò)程。在制定計(jì)劃時(shí)，我們需要明確自己的目標(biāo)和期望。下面是一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃的范本，通過(guò)明確項(xiàng)目目標(biāo)和分配資源，提高項(xiàng)目的執(zhí)行效果。

淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)篇一

我的商業(yè)計(jì)劃書(shū)范文(關(guān)于手機(jī)配件)：

執(zhí)行：

(1)定位：

在本地即哈爾冰做出優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)而發(fā)展到全國(guó)。

(2)使命：

完成客戶的一切需求，把客戶的需求及時(shí)給予回復(fù)，隨時(shí)對(duì)網(wǎng)站的信息進(jìn)行閱讀，把商品結(jié)算及售后的服務(wù)到家，第一時(shí)間把商品送到位.

(3)背景簡(jiǎn)述：

手機(jī)無(wú)疑是現(xiàn)代社會(huì)中最為火爆的產(chǎn)品之一，手機(jī)的損壞和折舊更是快上加快，顧客的需求量是很大的。但是手機(jī)配件的高昂價(jià)格使很多消費(fèi)者在傳統(tǒng)店鋪頭疼不止，而在網(wǎng)上進(jìn)行的手機(jī)配件店鋪雖然是在增加，卻趕不上顧客的消費(fèi)程度。

(4)結(jié)構(gòu)：

我們團(tuán)隊(duì)由五人組成，共同分擔(dān)業(yè)務(wù)職責(zé)和商品的投資。

商業(yè)機(jī)會(huì)：

(1)市場(chǎng)機(jī)會(huì)：

abi預(yù)測(cè)未來(lái)5年內(nèi)手機(jī)配件市場(chǎng)將持續(xù)增長(zhǎng)。

(2)遠(yuǎn)景分析：

商業(yè)模式：

(1)市場(chǎng)定位：

市場(chǎng)首先定在我們哈市的幾所有名高校。

(2)產(chǎn)品與服務(wù)：

產(chǎn)品涉及到卡通手機(jī)袋、內(nèi)存卡、讀卡器、耳機(jī)、數(shù)據(jù)線、電池、充電器、飾品、來(lái)電閃光等等。距離較近的采取親自上門(mén)供貨，距離較遠(yuǎn)的與快遞公司進(jìn)行合作。

(3)閃爍繽紛的創(chuàng)新之處：

組織描述：

(5)組織的性質(zhì)：

兩個(gè)人對(duì)個(gè)人的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)(c2c)，未來(lái)有可能發(fā)展到兩個(gè)人隊(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)甚至是公司企業(yè)組織的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)。

(6)組織的構(gòu)成：

有我的供應(yīng)商，和我的專業(yè)物流公司，但現(xiàn)在只能在于快遞公司了等等。實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)管理結(jié)構(gòu)體制，設(shè)立技術(shù)、信息和市場(chǎng)分組，分別擔(dān)保管理網(wǎng)店情況(在線咨詢、與供應(yīng)方進(jìn)行聯(lián)系、網(wǎng)店銷售情況)、信息資源組織管理(網(wǎng)店的銷售情況、更新網(wǎng)店的內(nèi)容)、和網(wǎng)站市場(chǎng)推廣營(yíng)銷的細(xì)分項(xiàng)目工程實(shí)施(相關(guān)熱門(mén)論壇發(fā)帖、群上發(fā)言、博客的醒目位置、潛在客戶的e-mail);尋求合作伙伴(網(wǎng)上提供商及我們可信賴的廠家)和聘用顧問(wèn)，解決商業(yè)、經(jīng)濟(jì)、管理、法律和信息源工作崗位制度(此乃后話)。

(7)組織的使命：

完成客戶的一切需求，把客戶的需求及時(shí)給予回復(fù)，隨時(shí)對(duì)網(wǎng)站的信息進(jìn)行閱讀，更新我們的商品，把商品結(jié)算及售后的服務(wù)到家，第一時(shí)間把商品送到位.

(8)組織的目標(biāo)：

把社會(huì)生活中的所有對(duì)手機(jī)愛(ài)好者和頭疼者給予最好的幫助，為愛(ài)好者增添信息新鮮感，為頭疼者解決他(她)們的難處，使所有人都成為手機(jī)的最好匹配者。

項(xiàng)目描述：

(1)現(xiàn)狀與描述：

關(guān)于此種產(chǎn)品在傳統(tǒng)商業(yè)中是非常火爆的，經(jīng)營(yíng)的效益非常好，幾乎每天的每時(shí)每刻都由顧客的光顧，但是由于價(jià)格的差異和商品的優(yōu)劣，消費(fèi)者往往欲步又止，欲買又停。往往處于難以抉擇的境地，害怕花冤枉錢(qián)。對(duì)于大學(xué)生及一些社會(huì)上的友好客戶對(duì)網(wǎng)上的購(gòu)物很感興趣，他們認(rèn)為在網(wǎng)上可以買到更加滿足自己需求的東西，并且是很便宜的東西。當(dāng)然很多人對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)買手機(jī)配件是件新鮮的事，對(duì)于他們的認(rèn)識(shí)和接受需要進(jìn)行宣傳。但是若能打通這一市場(chǎng)，那一定是不小的，我們相信市場(chǎng)調(diào)查，同時(shí)相信自己的預(yù)測(cè)。

(2)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)投資：

(3)經(jīng)營(yíng)策略及計(jì)劃：

按所需進(jìn)貨，追求進(jìn)貨及發(fā)貨的速度，以及商品的質(zhì)量。在進(jìn)價(jià)與售價(jià)之間攝取較合適的利潤(rùn)，再一是從郵局的郵費(fèi)上賺取可接受的利潤(rùn)。先在本地站住腳跟，從小的、大家受歡迎的商品開(kāi)始做起，建立好的產(chǎn)品質(zhì)量和店鋪的信譽(yù)。

項(xiàng)目方案：

(1)項(xiàng)目?jī)?nèi)容：

明確了此項(xiàng)目是為了眾多的手機(jī)用戶提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。

(2)技術(shù)方案：

需要網(wǎng)上操作網(wǎng)頁(yè)平臺(tái)的計(jì)算機(jī)知識(shí)，學(xué)會(huì)這些技術(shù)，以及其他的技術(shù)，直接購(gòu)買，自主開(kāi)發(fā)，外包及其他技術(shù)。

項(xiàng)目進(jìn)度：

(1)分階段項(xiàng)目任務(wù)。

一，對(duì)品牌的手機(jī)電池作為賣出主要對(duì)象;二，添加一些手機(jī)的裝飾，手機(jī)保護(hù)套及手機(jī)原裝套，小飾物等;三，配置一些簡(jiǎn)單的手機(jī)配件進(jìn)行簡(jiǎn)單的維修。四，各方面盡心良好對(duì)顧客進(jìn)行贈(zèng)送活動(dòng)。

(2)項(xiàng)目管理：

網(wǎng)上操縱買賣交易的對(duì)話框，進(jìn)行售后服務(wù);及物流寄送的操作上。

組織機(jī)構(gòu)及人力資源：

(1)項(xiàng)目實(shí)施的組織結(jié)構(gòu);。

發(fā)起人為張悅和宋艷超孫彥慧、鮑金玲牛雪瑩，投資者也是，實(shí)施者也是。

市場(chǎng)分析：

(1)目前在哈市中小型城市里，對(duì)手機(jī)的配件的買賣多為傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者很少。并且在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的效果是很有成效的。剛開(kāi)始的市場(chǎng)規(guī)模不是老大。但會(huì)隨著對(duì)產(chǎn)品的信譽(yù)度的提高，潛在客戶會(huì)更加的，充分體現(xiàn)網(wǎng)上的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)于同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，改善短處。

營(yíng)銷方案：

線上+線下，兩種策略均采用多種方法，具體在營(yíng)銷方案中見(jiàn)。

投資規(guī)模及籌資方案：

(1)估算資金規(guī)模：

隨著對(duì)于手機(jī)的廣泛利用，各種各樣的用戶數(shù)量在不斷的增加，以及開(kāi)店所需項(xiàng)目(業(yè)務(wù)與市場(chǎng)支出)，和一些商店專題信息發(fā)布，網(wǎng)站廣告發(fā)布，制定信息分析服務(wù)和專題報(bào)告(上面的組織構(gòu)成有具體的說(shuō)明)等，僅以市面人口(太原人口為36，000，000)的40%(1，440，000)計(jì)算，并以邊賣邊盈利的經(jīng)營(yíng)模式最多在4000元左右(此處討論了對(duì)更大的投資規(guī)模)。當(dāng)然這是對(duì)于發(fā)展更大的店鋪，對(duì)于剛上市的營(yíng)業(yè)店鋪上不了1000元的，并且是兩個(gè)人的出資。

(2)籌資方案：，

找合作伙伴但是更多來(lái)源于雙方的家長(zhǎng)的鼎力相助等等。

財(cái)務(wù)分析：

(1)成本：

對(duì)于在淘寶商城和qq旗下的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)建立自己的可供大家瀏覽的店鋪是免費(fèi)的，對(duì)于傳單及提供商的資金配用也使少量的，(具體的數(shù)目在市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)投資中有說(shuō)明)及一些基本產(chǎn)品的買進(jìn)和運(yùn)出。

(2)盈利模式：

c2c及c2b的商業(yè)模式。

(3)盈利能力：

由于顧客的密集型，不僅是顧客的需求，而且是所在地區(qū)的高校及社會(huì)友好顧客的眾多，盈利能力應(yīng)該是相當(dāng)好的。當(dāng)然有可能在頭一個(gè)月，出現(xiàn)無(wú)人問(wèn)津的情況，原因是網(wǎng)店的知名度不大信用度并不高所致，畢竟是一個(gè)開(kāi)張不久的店，所以是很正常的。只要我們家大網(wǎng)店的推廣度是絕對(duì)能吃到我們開(kāi)店的第一碗飯的，可能會(huì)出現(xiàn)圖片拍攝不夠清晰、圖片處理技術(shù)不夠完善的問(wèn)題，因此盡量把它們拍得真實(shí)一些。加上我們?yōu)樽约旱赇佔(zhàn)龅恼嬲氖袌?chǎng)宣傳，以及注意自己的說(shuō)話態(tài)度和溝通方式。相信我們的希望是巨大的。

(4)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益分析:。

由于是在此行業(yè)內(nèi)的新型嘗試行業(yè)，并且對(duì)手的力量并不是不可估量的，即使力量懸殊，我們也有符合市場(chǎng)規(guī)律的經(jīng)銷方法。只要我們合法經(jīng)營(yíng)，正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，相信我們的經(jīng)濟(jì)效益應(yīng)該廣闊。對(duì)于人與人之間組成的社會(huì)關(guān)系，我們主要放在市場(chǎng)需求大的高校及以及一些消費(fèi)水平高的小區(qū)，對(duì)其消費(fèi)水平的認(rèn)真透徹認(rèn)識(shí)，那么社會(huì)經(jīng)濟(jì)和盈利效果應(yīng)該非常顯著。

(5)回收期估算：

買賣雙方獲取的都是在對(duì)比了足夠多的買(賣)信息的基礎(chǔ)上真實(shí)有用信息。時(shí)間快，信息多，科學(xué)決策。網(wǎng)絡(luò)是實(shí)現(xiàn)信息共享和實(shí)現(xiàn)多方合作的平臺(tái)的雙重最大作用，就在此基礎(chǔ)之上，不出兩年可以賺回本錢(qián)。

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)投資及對(duì)策：

(1)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：

由于在運(yùn)行當(dāng)中渠道沖突，伙伴關(guān)系，客戶關(guān)系的處理之上，所以平時(shí)都應(yīng)該注意：商品版權(quán)規(guī)避與商品版權(quán)維護(hù);專業(yè)性、權(quán)威性;及時(shí)更新網(wǎng)店商品信息及適應(yīng)性戰(zhàn)略分析調(diào)整和項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃調(diào)整;同時(shí)做好對(duì)于下一時(shí)刻的網(wǎng)絡(luò)資源的深刻認(rèn)識(shí)。

(2)政策風(fēng)險(xiǎn)：

可能由于管理層次和運(yùn)行程序的不善，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏洞，善于修補(bǔ)，以更好的適應(yīng)客觀的政策。

(3)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：

員工及我倆良好的市場(chǎng)推廣行為，學(xué)習(xí)有經(jīng)驗(yàn)的，技術(shù)水平高的網(wǎng)上推銷員，積極加強(qiáng)我們的信息技術(shù)的高校能力，包括一些閱讀能力，社交能力，使用photoshop軟件的技術(shù)，保持網(wǎng)上開(kāi)店的專一性和科學(xué)性，使之按規(guī)定的軌道運(yùn)行。

淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)篇二

一、網(wǎng)站推廣目標(biāo)：

計(jì)劃在網(wǎng)站發(fā)布7月分末達(dá)到每天獨(dú)立訪問(wèn)用戶500人。

二、網(wǎng)站發(fā)布初期的基本推廣手段：

登錄10個(gè)主要搜索引擎和分類目錄（列出計(jì)劃登錄網(wǎng)站的名單）、購(gòu)買2—3個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名/通用網(wǎng)址、與部分合作伙伴建立網(wǎng)站鏈接。

三、網(wǎng)站增長(zhǎng)期的推廣：

當(dāng)網(wǎng)站有一定訪問(wèn)量之后，為繼續(xù)保持網(wǎng)站訪問(wèn)量的增長(zhǎng)和品牌提升，在相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站投放網(wǎng)絡(luò)廣告（包括計(jì)劃投放廣告的網(wǎng)站及欄目選擇、廣告形式等），在若干相關(guān)專業(yè)電子刊物投放廣告；與部分合作伙伴進(jìn)行資源互換。

四、網(wǎng)站穩(wěn)定期的推廣：

結(jié)合公司新產(chǎn)品促銷，不定期發(fā)送在線優(yōu)惠卷；參與行業(yè)內(nèi)的排行評(píng)比等活動(dòng)，以期獲得新聞價(jià)值；在條件成熟的情況下，建設(shè)一個(gè)中立的與企業(yè)核心產(chǎn)品相關(guān)的行業(yè)信息類網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行輔助推廣。

在網(wǎng)站增長(zhǎng)期和網(wǎng)站穩(wěn)定期的推中最主要是的推廣方式，推廣方式是由網(wǎng)上推廣和網(wǎng)下推廣兩個(gè)部分組成。

（一）網(wǎng)上推廣的方法有：

1、論壇推廣。

一般的論壇bbs推廣，包括簽名宣傳、論壇會(huì)員名稱、頭像圖片、文字內(nèi)容宣傳等，過(guò)于頻繁直白的推廣形式容易引起其他潛在用戶的反感，浪費(fèi)了精力不說(shuō)還會(huì)起到負(fù)面效果。

發(fā)帖不能夠只發(fā)廣告。發(fā)精彩帖子吸引大家的注意力，順便帶上廣告。這樣效果比只發(fā)廣告強(qiáng)多了，而且被刪帖的幾率也小了許多。這個(gè)比較費(fèi)人力，時(shí)間也要很充裕。而且目標(biāo)論壇要明確，精選幾個(gè)好點(diǎn)的論壇，分析你的潛在客戶多少，有重點(diǎn)的去發(fā)帖。多了你也沒(méi)那精力。注意一定要寫(xiě)上你的推廣網(wǎng)址。

2、寫(xiě)博客。

注冊(cè)各大站點(diǎn)的博客各一個(gè)，博客名：由你的網(wǎng)站名和網(wǎng)址組成。明確了你的關(guān)鍵字，添加精彩文章附上插入你網(wǎng)站的超鏈接模塊。更新的勤快點(diǎn)，點(diǎn)擊量大了，搜索自然也收錄的多了，在搜索引擎的權(quán)重就會(huì)慢慢提高。你的網(wǎng)站排名自然也會(huì)隨之上來(lái)。兩全其美，勞動(dòng)量少，收獲多。

3、貼吧及部分交流群推廣。

包括百度貼吧、百度知道、雅虎知識(shí)堂、新浪愛(ài)問(wèn)、qq交流群等及時(shí)性的推廣渠道，目前來(lái)說(shuō)，該宣傳渠道是個(gè)人網(wǎng)站推廣成本最低、效果最高的手段，百度貼吧、百度知道等推廣將會(huì)更容易被百度搜索引擎所收錄，且排名更加靠前。

4、交換友情鏈接。

網(wǎng)站鏈接的相關(guān)性是網(wǎng)站提升網(wǎng)站pr值，提高網(wǎng)站alexa國(guó)際排名的重要指標(biāo)。另外還有助于網(wǎng)站在等搜索引擎種的排名。特別是對(duì)與google來(lái)說(shuō)，大量的有效外部鏈接或是反向鏈接將更加容易讓蜘蛛程序找到我們的網(wǎng)站。

5、加入社區(qū)圈子。

快速有效，讓你的朋友，老鄉(xiāng)，同事等設(shè)你的網(wǎng)站為首頁(yè)，讓他們的博客插入你網(wǎng)站的超鏈接，讓他們向他們的圈子宣傳你的網(wǎng)站。例如：qq，博客，msn等。

6、發(fā)軟文。

如果寫(xiě)的軟文。標(biāo)明文章的出處或者插入你網(wǎng)站的超鏈接，增加網(wǎng)站反向鏈接。對(duì)搜索引擎效果最佳。還能提高大家對(duì)你網(wǎng)站的關(guān)注度。

7、各種群發(fā)。

使用全能營(yíng)銷軟件中的群發(fā)系統(tǒng)，qq群發(fā)。

群發(fā)內(nèi)容，既要引起大家的注意，不排擠廣告，又要引誘他點(diǎn)擊你的網(wǎng)站。這個(gè)前提最好是你的網(wǎng)站內(nèi)容已經(jīng)很豐富了，他們來(lái)過(guò)一次就會(huì)有第二次，否則，效果只是一時(shí)的。對(duì)網(wǎng)站的發(fā)展實(shí)質(zhì)性影響并不大。

8、投放網(wǎng)絡(luò)廣告。

網(wǎng)絡(luò)廣告投放雖然要花錢(qián)，但是給網(wǎng)站帶來(lái)的流量卻是很客觀的，對(duì)于商業(yè)網(wǎng)站，高質(zhì)量的客流很重要，廣告投放一定要有目標(biāo)性。

9、網(wǎng)站優(yōu)化。

seo優(yōu)化重點(diǎn)就在關(guān)鍵字，如何選關(guān)鍵詞，google有個(gè)關(guān)鍵詞推薦，大家可以去參考一下。例如我的關(guān)鍵字就是——搜域社區(qū)，只是做了一些最簡(jiǎn)單的優(yōu)化，提高被收錄的幾率。

（二）網(wǎng)下推廣方法有：

1、印名片：打印一些個(gè)性的名片。分發(fā)給身邊的人。

2、印份傳單：印上個(gè)幾千份，然后到各個(gè)站點(diǎn)分發(fā)。

3、搞怪宣傳：鬼點(diǎn)子多點(diǎn)，例如買幾件t恤，在上面印上你的網(wǎng)站名稱，送給身邊的朋友和親人，要搞得漂亮點(diǎn)，酷點(diǎn)，他們就愛(ài)穿出去為你做宣傳。

4、口碑推廣：讓用戶主動(dòng)為網(wǎng)站做推廣，制造出一種廣泛的口碑營(yíng)銷，是最有效果的推廣方式之一。

5、媒體宣傳：這點(diǎn)需要很大的。但其效果收獲也很大。有官方背景的推廣更能使網(wǎng)站有高的可信度。

6、印塑料帶：免費(fèi)送給快餐店，飯店，小市場(chǎng)。不過(guò)這個(gè)投資還是大了點(diǎn)，當(dāng)然效果也比印宣傳單強(qiáng)塑料帶上印上網(wǎng)站介紹。

7、和當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)吧合作：把瀏覽器默認(rèn)首頁(yè)設(shè)為你的網(wǎng)站，然后在你的站上給他們網(wǎng)吧做廣告。

五、推廣效果的評(píng)價(jià)：

對(duì)主要網(wǎng)站推廣措施的效果進(jìn)行跟蹤，定期進(jìn)行網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析，必要時(shí)與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷診斷，改進(jìn)或者取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。

文檔為doc格式。

淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)篇三

淘寶店鋪的興起，為眾多創(chuàng)業(yè)者提供了一個(gè)機(jī)遇。然而，成功運(yùn)營(yíng)一家淘寶店鋪并非易事。在我的幾年經(jīng)營(yíng)淘寶店鋪的體驗(yàn)中，我漸漸積累了一些心得體會(huì)，希望能與大家分享。

第二段：選擇合適的產(chǎn)品。

選擇合適的產(chǎn)品是運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪的基礎(chǔ)。首先，要根據(jù)市場(chǎng)需求和趨勢(shì)，選擇有潛力的產(chǎn)品。其次，要熟悉自身的興趣和專長(zhǎng)，選擇自己熟悉并有信心推廣的產(chǎn)品。最后，要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析，選擇能夠與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)的產(chǎn)品。只有選擇了合適的產(chǎn)品，才有可能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

第三段：優(yōu)化店鋪?lái)?yè)面。

淘寶店鋪的頁(yè)面設(shè)計(jì)直接影響著用戶的第一印象。因此，優(yōu)化店鋪?lái)?yè)面是提高轉(zhuǎn)化率的重要環(huán)節(jié)。首先，要根據(jù)自己的產(chǎn)品特點(diǎn)和定位，設(shè)計(jì)一個(gè)與之相符合的店鋪風(fēng)格。其次，要注意店鋪的布局和導(dǎo)航，確保用戶可以快速找到自己想要的商品。最后，要抓住用戶的注意力，使用有吸引力的圖片和描述，以及清晰簡(jiǎn)潔的文字進(jìn)行商品介紹。

第四段：提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在淘寶店鋪中，用戶體驗(yàn)是至關(guān)重要的。只有通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能留住用戶并獲得口碑傳播。首先，要及時(shí)回復(fù)用戶的咨詢和留言，解答他們的問(wèn)題。其次，要及時(shí)發(fā)貨，確保商品能夠按時(shí)到達(dá)用戶手中。最后，要關(guān)注用戶評(píng)價(jià)和反饋，不斷改進(jìn)自己的服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可以建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的用戶關(guān)系，從而促進(jìn)銷售的增長(zhǎng)。

第五段：積極推廣和營(yíng)銷。

除了以上的基本經(jīng)營(yíng)工作，積極推廣和營(yíng)銷也是運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪的重要一環(huán)。首先，要使用多種渠道進(jìn)行推廣，如通過(guò)微信、微博等社交媒體平臺(tái)宣傳自己的店鋪和產(chǎn)品。其次，要使用合適的營(yíng)銷手段，如打折促銷、滿減活動(dòng)等，吸引用戶下單并增加店鋪的曝光度。最后，要關(guān)注并參與淘寶的一些活動(dòng)和合作，如參加雙十一活動(dòng)、與其他店鋪進(jìn)行聯(lián)合銷售等，以擴(kuò)大自己的影響力和銷售渠道。

總結(jié)：

運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪需要綜合運(yùn)用營(yíng)銷、客服、產(chǎn)品等各種技能。通過(guò)選擇合適的產(chǎn)品、優(yōu)化店鋪?lái)?yè)面、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及積極推廣和營(yíng)銷，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的淘寶市場(chǎng)中脫穎而出。同時(shí)，也要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)，適應(yīng)市場(chǎng)和用戶的變化，才能保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力。相信通過(guò)不斷的努力和實(shí)踐，每個(gè)人都能成功運(yùn)營(yíng)一家淘寶店鋪。

淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)篇四

淘寶店鋪是目前最受歡迎的電商平臺(tái)之一，吸引了眾多創(chuàng)業(yè)者和購(gòu)物者。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)，我從中獲得了一些心得體會(huì)。運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪不僅需要良好的產(chǎn)品和服務(wù)，還需要一些營(yíng)銷技巧和管理經(jīng)驗(yàn)。在下面的文章中，我將分享我對(duì)于運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪的心得體會(huì)。

第一段：選擇合適的產(chǎn)品和市場(chǎng)。

要成功運(yùn)營(yíng)一個(gè)淘寶店鋪，首先需要選擇合適的產(chǎn)品和市場(chǎng)。市場(chǎng)調(diào)研是必不可少的，它可以幫助我們了解目標(biāo)受眾的需求和偏好。根據(jù)市場(chǎng)需求，選擇適合自己的產(chǎn)品，比如與自己愛(ài)好和專業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品。此外，還可以考慮一些熱門(mén)產(chǎn)品，但需要注意競(jìng)爭(zhēng)激烈的風(fēng)險(xiǎn)。在選擇產(chǎn)品時(shí)，也要考慮產(chǎn)品的質(zhì)量和供應(yīng)鏈，以確保能夠提供好的產(chǎn)品和服務(wù)。

第二段：優(yōu)化店鋪?lái)?yè)面和商品信息。

淘寶店鋪的頁(yè)面和商品信息是吸引顧客的重要因素。一個(gè)好的頁(yè)面布局可以提高用戶的購(gòu)買欲望，吸引他們留在店鋪并瀏覽更多商品。在頁(yè)面設(shè)計(jì)上，要注意色彩搭配、字體選擇和圖片展示，力求簡(jiǎn)潔明了，符合消費(fèi)者的審美。此外，商品信息的準(zhǔn)確和齊全也很重要，包括詳細(xì)的產(chǎn)品描述、清晰的圖片和正確的價(jià)格等。通過(guò)優(yōu)化店鋪?lái)?yè)面和商品信息，可以提高店鋪的轉(zhuǎn)化率和用戶體驗(yàn)。

第三段：進(jìn)行精準(zhǔn)的營(yíng)銷推廣。

為了吸引更多的目標(biāo)客戶，我們需要進(jìn)行精準(zhǔn)的營(yíng)銷推廣。這包括選擇合適的渠道進(jìn)行推廣，比如通過(guò)淘寶首頁(yè)推廣、優(yōu)化店鋪SEO、線下活動(dòng)宣傳等。此外，還可以利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行推廣，如微博、微信等。在進(jìn)行推廣時(shí)，要注意受眾的特點(diǎn)和需求，選擇與之契合的方式和內(nèi)容。同時(shí)，要注重粉絲互動(dòng)和客戶關(guān)系維護(hù)，建立良好的口碑和忠誠(chéng)度。

第四段：提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是淘寶店鋪長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵。我們要時(shí)刻關(guān)注顧客的需求和反饋，及時(shí)回復(fù)咨詢和投訴。在售后服務(wù)上，要盡可能滿足客戶的要求，處理好退換貨等事務(wù)。通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，可以增加顧客的滿意度和再購(gòu)買率，也有助于積累口碑和品牌形象。

第五段：持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。

運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪需要不斷地改進(jìn)和創(chuàng)新。我們要不斷跟進(jìn)市場(chǎng)的變化和消費(fèi)者的需求，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略和推廣方式。此外，還要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)他們的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)。同時(shí)，要關(guān)注新技術(shù)和新趨勢(shì)，不斷嘗試新的營(yíng)銷手段和銷售模式。通過(guò)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，可以提高淘寶店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。

總結(jié)：

運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪需要選擇合適的產(chǎn)品和市場(chǎng)，優(yōu)化店鋪?lái)?yè)面和商品信息，進(jìn)行精準(zhǔn)的營(yíng)銷推廣，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。這些是我從中獲得的一些心得體會(huì)。淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)需要耐心和努力，但只要用心經(jīng)營(yíng)，就能取得不錯(cuò)的成果。希望我的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐?duì)其他淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)者有所幫助。

淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)篇五

新淘寶模式，不會(huì)像以前開(kāi)個(gè)店鋪就有流量的時(shí)代。大家都在說(shuō)淘寶不好做，這是對(duì)的?，F(xiàn)在的任何行業(yè)，包括實(shí)體店鋪、微商、電商、京東店都不好做，沒(méi)有一點(diǎn)投入還做什么生意啊。

有了運(yùn)營(yíng)技巧沒(méi)有相應(yīng)的資金投入，店鋪一樣做不起來(lái);有了資金投入沒(méi)有好的運(yùn)營(yíng)人才，店鋪還是做不起來(lái)。

2017年，淘寶店鋪?zhàn)顦?biāo)配的模式：資金投入+運(yùn)營(yíng)技巧。有計(jì)劃的投入預(yù)算加牛逼的運(yùn)營(yíng)技巧，你的店鋪將很容易起來(lái)。

這個(gè)店鋪?zhàn)銎饋?lái)是個(gè)什么意思呢?嘉哥理解：每天有5000流量，1000個(gè)訪客，轉(zhuǎn)化率3-5%，這是一個(gè)店鋪起來(lái)的基本要求。

所謂的淘寶資源，不外乎是淘寶客的對(duì)接、店鋪小二的內(nèi)部關(guān)系、淘寶第三方平臺(tái)的流量支持等等。2017年，沒(méi)有淘寶資源的店鋪將寸步難行。

產(chǎn)品類目細(xì)化，是淘寶的一個(gè)重點(diǎn)模式。大眾化產(chǎn)品已經(jīng)被大賣家拿下了市場(chǎng)和流量，中小賣家想要做大眾化產(chǎn)品淘寶店，已經(jīng)不可能了。

所以，我們只有把類目做小，把流量做垂直，把客戶做精準(zhǔn)才是出路。

所謂的好產(chǎn)品，靠的是口碑傳播出去。真正的好產(chǎn)品是用戶認(rèn)可、價(jià)格合適、個(gè)性化唯一性。能幫到客戶的`產(chǎn)品才是好產(chǎn)品。客戶愿意幫你傳播，你的產(chǎn)品口碑就這樣起來(lái)了。再利用淘寶成交平臺(tái)，可以形成社交型的店鋪流量。

社交資源，你懂如何玩社交平臺(tái)，例如：微博粉絲積累、微信好友積累、論壇好友導(dǎo)流、社交工具使用等等。這些都是自己需要花時(shí)間和經(jīng)歷去完成原始積累的社交資源。

社交玩的是人與人之間的關(guān)系。在社交平臺(tái)上，你不懂做好人品的價(jià)值塑造，不懂社交的禮儀，不懂社交的工具使用是不能完成社交資源積累的。社交，你懂得人品在先，產(chǎn)品在后就行。不要一來(lái)就說(shuō)產(chǎn)品，現(xiàn)在不是缺產(chǎn)品的時(shí)代，而且缺信任的時(shí)代。

淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)者是每天都關(guān)注淘寶市場(chǎng)數(shù)據(jù)的人，他必須是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理人，原因在于他掌握了市場(chǎng)流通的第一手?jǐn)?shù)據(jù)，什么產(chǎn)品好賣、什么款式的產(chǎn)品被消費(fèi)者喜歡、什么類型的產(chǎn)品更容易出爆款、什么組合更適合關(guān)聯(lián)營(yíng)銷、什么樣的產(chǎn)品才能滿足市場(chǎng)等等數(shù)據(jù)，不參與產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，怎么更好的打造爆款思維，怎么做好店鋪的產(chǎn)品布局。

淘寶品牌化，這是一個(gè)不折不扣的事實(shí)。天貓平臺(tái)的出現(xiàn)，就奠定了品牌化運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。淘寶店鋪必須要有自己的品牌、自己的產(chǎn)品。沒(méi)有品牌、沒(méi)有自己的唯一性很容易出現(xiàn)市場(chǎng)亂價(jià)，很容易就會(huì)出現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)。

至于品牌化如何營(yíng)銷?有一個(gè)品牌名字+品牌沉淀+目標(biāo)客戶的篩選+老客戶的積累+好產(chǎn)品+一段品牌故事。

2017年電商、微電商的發(fā)展過(guò)程中，線下推廣將是一個(gè)熱詞。如何做好線下推廣?這是一個(gè)難題。線下推廣有很多模式，例如：會(huì)銷模式、線下合作端口模式、線下展會(huì)模式、線下廣告模式、線下實(shí)體展示店鋪模式、線下體驗(yàn)?zāi)Ｊ降刃问?，將線上的店鋪展示給線下的客戶，將線上的產(chǎn)品提供現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。

線上店鋪展示，這里我想告訴大家不要輕易的用自己官方app平臺(tái)和網(wǎng)站平臺(tái)。為什么?因?yàn)槲覀冏约旱墓俜狡脚_(tái)沒(méi)有自帶流量入口，線上展示必須要有線上自帶流量的平臺(tái)，如淘寶店鋪、京東店鋪等有專注購(gòu)買流量入口的平臺(tái)開(kāi)店展示。

這里說(shuō)的垂直化和專業(yè)化，思考的維度是在于產(chǎn)品和服務(wù)上。店鋪的產(chǎn)品需要垂直化，只能說(shuō)明一點(diǎn)，將一類型的產(chǎn)品做小做深，深挖一類產(chǎn)品資源，把一系列的產(chǎn)品做深。例如，我們做一款絲襪的店鋪，那我們做肥胖女士人的絲襪，如何修身，如何搭配短裙，如何出席高端場(chǎng)合等等的垂直營(yíng)銷法則。

淘寶平臺(tái)越來(lái)越千人前面的模式營(yíng)銷，只有把自己店鋪的內(nèi)容做好才能留住客戶，將內(nèi)容進(jìn)行到底。店鋪內(nèi)容形式：微淘、問(wèn)大家、買家秀、店鋪評(píng)論、品牌故事等等。

店鋪特色，就是靠店鋪的整體布局和色彩視覺(jué)運(yùn)營(yíng)了，還有就是自己產(chǎn)品的特色，做個(gè)性化、差異化、品牌化。很多人說(shuō)差異化如何做?這個(gè)是相對(duì)而已的，例如：大家的寶貝背景都簡(jiǎn)單整潔的時(shí)候，我們就加點(diǎn)色彩;大家的產(chǎn)品都差不多的情況下，我們是否考慮加場(chǎng)景化營(yíng)銷思路等等。

淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)篇六

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作； 3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名； 4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案； 5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案； 6、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)； 7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題。

(二)客服人員

工作職責(zé)：

1. 通過(guò)聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問(wèn)題,達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息 2. 熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等; 3. 解答顧客提問(wèn)，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買，促成交易。

4. 為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。

6. 配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；

(三)網(wǎng)店美工

主要工作內(nèi)容

(五)配送人員

主要工作內(nèi)容：

1．按照要求對(duì)貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項(xiàng)，清點(diǎn)庫(kù)存。 2.負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù)、出庫(kù)，發(fā)貨包裝。

3.準(zhǔn)確無(wú)誤的核對(duì)面單與商品貨號(hào)、數(shù)量等。 4.登記商品出庫(kù)記錄。 5.定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。

3 工作考核

業(yè)績(jī)不僅僅指銷售業(yè)績(jī)，作為電子商務(wù)項(xiàng)目，網(wǎng)店流量(包括uv和pv)、轉(zhuǎn)化率、客

這是一個(gè)很模糊的考核指標(biāo)，但也是非常重要的指標(biāo)，可以通過(guò)定期考試和實(shí)戰(zhàn)比武的方式來(lái)進(jìn)行評(píng)定，這個(gè)考核指標(biāo)，將決定管理者是否能夠從日常事務(wù)中脫身，把更多精力放在整個(gè)商城的未來(lái)發(fā)展上，從而使商城走向良性發(fā)展的道路。

三 運(yùn)營(yíng)規(guī)劃

（一）店鋪的上線及日常管理

1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購(gòu)物。

3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說(shuō)明。

1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。

2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開(kāi)店?duì)I銷活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置后vip折扣價(jià)格。

3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。 (三)售后問(wèn)題

1、倉(cāng)庫(kù)管理人員就及時(shí)核對(duì)庫(kù)存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無(wú)貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。

2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動(dòng)訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出，最遲不超過(guò)48小時(shí)；如果遇到缺貨或其他問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒(méi)有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。

淘寶商城常規(guī)運(yùn)營(yíng)列表：

淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)篇七

1丶確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作。店鋪裝修總體要求是風(fēng)格清新丶頁(yè)面簡(jiǎn)潔丶色彩艷麗丶功能齊全！（注：需購(gòu)買旺鋪模板和美工的配合，保健品裝修頁(yè)面顏色以綠色健康為主題，廣告語(yǔ)：“美麗又健康，盡在澳舒亞”僅供參考，有更好建議可提出）。

2丶細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購(gòu)物，比較專業(yè)的產(chǎn)品描述是極其必要的，寶貝描述是買家進(jìn)行產(chǎn)品比對(duì)的重要參考（注：產(chǎn)品的主要成份/生產(chǎn)日期/保質(zhì)期，適合人群等詳細(xì)信息，總之詳情越詳細(xì)越好）

3丶做促銷策劃，在店鋪公告欄可以寫(xiě)明“全店商品打幾折”“購(gòu)買任何一款贈(zèng)送禮品”“購(gòu)買指定款式現(xiàn)金反饋”等，（注：希望公司能給予一個(gè)銷售最低價(jià)/折扣，好讓我們心里有個(gè)底怎么去給顧客優(yōu)惠，另外有小瓶裝的試吃品為贈(zèng)品最好），購(gòu)買促銷工具，例如：

4丶寶貝詳情頁(yè)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷：在產(chǎn)品的寶貝描述頁(yè)面，可以同時(shí)放上8-12張圖片鏈接，吸引買家點(diǎn)擊，這個(gè)屬于寶貝描述的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷。購(gòu)買營(yíng)銷工具如下：

1丶首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。

2丶配合淘寶的店鋪推廣活動(dòng)，做好慶店鋪營(yíng)銷活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置后vip折扣價(jià)格，增加其下次來(lái)店的可能性。（此類活動(dòng)免費(fèi)參加，只需讓利銷售，直接可以設(shè)置vip折扣價(jià)）。

3丶花錢(qián)做淘寶客和直通車推廣.直通車競(jìng)價(jià)排名，策劃聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。（注：淘客推廣為首選，因?yàn)槌山徊判韪秱蚪?！傭金比例?guī)則是1.5%-50%，所以很有必要公司把每款產(chǎn)品給個(gè)最低價(jià)格，傭金比例越高，淘寶客推廣引來(lái)流量越高，建議10以上%）。

比如說(shuō)你公司有深海魚(yú)油，別的保健品公司也有，那怎樣在不做競(jìng)價(jià)排名的情況下，讓你的產(chǎn)品名稱排在前面？這就需要在關(guān)鍵詞優(yōu)化上下功夫了；（注：，關(guān)鍵詞需經(jīng)常變更，可根據(jù)數(shù)據(jù)分析得出本類產(chǎn)品最近最熱門(mén)搜索的關(guān)鍵詞作為商品標(biāo)題，希望貴公司給予隨時(shí)更改標(biāo)題的權(quán)力，）。

(3)寶貝上架時(shí)間和櫥窗推薦根據(jù)淘規(guī)則快下架的商品會(huì)搜索靠前，所以控制每件寶貝上件的時(shí)間間隔及周期，有利于搜索排名靠前。如果條件允許可以使用一些上下架的軟件（較適合寶貝數(shù)量較多），設(shè)置建議10分鐘上架一件周期為7天。(黃金時(shí)間段10：30-12:00/12:30-14:00/15:00-18:30/19:00-23:30)櫥窗推薦建議推薦一些快下架的寶貝。

5.數(shù)據(jù)分析必須購(gòu)買數(shù)據(jù)魔方和量子。每天監(jiān)控店鋪流量變化，和訪客來(lái)源，并對(duì)變化提出應(yīng)變修改建議；每周對(duì)保健品市場(chǎng)情況進(jìn)行分析，了解行情趨勢(shì)，為店鋪產(chǎn)品更新和推廣促銷提供建議。

6丶適當(dāng)刷單提高銷量來(lái)帶動(dòng)店的轉(zhuǎn)化也很重要，需要備刷單周轉(zhuǎn)資金。（注：需要公司配合負(fù)責(zé)刷單的同事。）。

1丶論壇：簽名圖是合法的廣告，而且是論壇里最有效的，最容易吸引人的方法。做個(gè)漂亮的簽名圖和頭像，簡(jiǎn)單又有效。標(biāo)語(yǔ)，用上煽動(dòng)性強(qiáng)的語(yǔ)言。簽名檔，是配合發(fā)帖和回帖用的，所以多發(fā)帖和多回帖是免不了的。簽名圖建議把宣傳語(yǔ)寫(xiě)得吸引人一點(diǎn)，簽名圖和宣傳語(yǔ)都不用附上店鋪地址，根本是畫(huà)什么添什么，別人一點(diǎn)簽名圖就可以鏈接你的店了。

3丶旺旺：提醒，千萬(wàn)不要群發(fā)廣告。什么進(jìn)新貨，優(yōu)惠活動(dòng)，已經(jīng)店鋪地址等等，都不要群發(fā)，這是違規(guī)的。另外旺旺登陸名一定要用漢字，否則別人很難會(huì)記得你。

4丶站外宣傳：直接宣傳：告訴qq好友丶同學(xué)丶身邊的朋友等等，不用覺(jué)得害羞，你的朋友可能會(huì)是你的長(zhǎng)期客戶，不過(guò)對(duì)朋友價(jià)錢(qián)可不能太黑，可以適當(dāng)?shù)慕祪r(jià)。

5丶間接推廣：上各種人氣比較好的論壇，把簽名檔做成比較有吸引力的宣傳語(yǔ)和店鋪地址，最好是專業(yè)點(diǎn)的，和產(chǎn)品有關(guān)系的。以及讓朋友的個(gè)人網(wǎng)站丶博客什么的加個(gè)友情鏈接。

1丶首先從做客服工作的總體規(guī)劃說(shuō)起，首先網(wǎng)銷和其他銷售一樣必須把客戶當(dāng)為上帝，盡力滿足客戶要求，不嫌麻煩。認(rèn)真介紹好每一款產(chǎn)品，思維要根據(jù)不同的客戶而改變，學(xué)會(huì)變通，突出賣點(diǎn)，不啰嗦不繁瑣，面對(duì)顧客提問(wèn)，不要過(guò)于著急回答，想清楚一點(diǎn)。盡量針對(duì)不同的人以不同的方式回答，總體原則是，簡(jiǎn)單通俗！除非是專業(yè)的問(wèn)題！

2丶淘寶售后也是非常重要的一項(xiàng)怎么樣才能能讓買家減少不必要的問(wèn)題，減少客服的工作量。下面總結(jié)下個(gè)人認(rèn)為關(guān)鍵售后說(shuō)明，告知了買家如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題丶如果快遞有問(wèn)題都該怎么處理等等，這些必須要做好，特別是中差評(píng)，直接影響到店鋪信譽(yù)的，一定要處理妥當(dāng)丶完善。

3丶【保證說(shuō)明】。

1丶我們銷售的產(chǎn)品，按照公司規(guī)定進(jìn)行退（換）貨。（注：特殊產(chǎn)品除外，如蜂蜜）。

2丶產(chǎn)品到貨7日內(nèi)，有產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，來(lái)回運(yùn)費(fèi)我們承擔(dān)。全免費(fèi)退（換）。（注：特殊產(chǎn)品除外，如蜂蜜）。

3丶產(chǎn)品到貨7天內(nèi)，不滿意或者不合身（非質(zhì)量問(wèn)題）如需退（換），必須由買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。（注：特殊產(chǎn)品除外，如蜂蜜）。

另外，關(guān)于3.15開(kāi)始執(zhí)行的七天退貨。

1丶提出的商品需在支持“七天退貨”的商品品類范圍內(nèi)，"七天退貨"的商品品類參見(jiàn)《"七天退貨"服務(wù)的商品品類劃分》。平臺(tái)依據(jù)商品品類劃分后的“七天退貨”服務(wù)于3月12日正式上線執(zhí)行，具體約定以商品服務(wù)標(biāo)簽為準(zhǔn)。

3丶買家的服務(wù)申請(qǐng)?jiān)谛问缴戏舷嚓P(guān)法律法規(guī)的規(guī)定；

4丶申請(qǐng)金額僅以買家實(shí)際支付的商品價(jià)款為限；

3丶當(dāng)淘寶根據(jù)相關(guān)規(guī)范判定買家“七天退貨”服務(wù)申請(qǐng)成立，則有權(quán)通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項(xiàng)先行賠付給買家。

2買家責(zé)任(不喜歡/不合適等)，買家承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)；

3）如果交易存在約定不清的情形，淘寶無(wú)法確定是誰(shuí)的責(zé)任，交易做退貨退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。

ps:非商品質(zhì)量問(wèn)題的商家包郵商品，由雙方分別承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)。

3丶當(dāng)淘寶判定賣家未履行其“七天退貨“服務(wù)，即視為賣家違規(guī)，淘寶有權(quán)給予賣家相應(yīng)處罰。

5丶如買家提出“七天退貨”的申請(qǐng)發(fā)生于買家已點(diǎn)擊”確認(rèn)收貨”,交易成功付款完畢后，或發(fā)生于貨款因支付寶服務(wù)付款流程中的到期強(qiáng)制打款規(guī)定而被強(qiáng)制打款后，在賣家拒絕履行“七天退貨”的承諾的情況下，淘寶有完全的權(quán)利依其獨(dú)立判斷使用保證金強(qiáng)制賣家履行其“七天退貨”的承諾。

6丶賣家需在收到買家退回商品之日起七日內(nèi)退款給買家，未按時(shí)退款的，淘寶有權(quán)直接操作退款給買家。

淘寶網(wǎng)作為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)，擁有海量的精準(zhǔn)目標(biāo)消費(fèi)者群體和巨大的購(gòu)買流量，是傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)零售類電子商務(wù)的首選之地，不管是淘寶商城還是淘寶網(wǎng)c店。因?yàn)樽越í?dú)立b2c商城的運(yùn)營(yíng)投入巨大，而借助淘寶的精準(zhǔn)流量，卻可以節(jié)省大量運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。

下面，簡(jiǎn)單介紹下淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)的一些方法和技巧。

規(guī)劃裝修好店鋪：店名、店招、店鋪的裝修，寶貝描述等等，掌柜的必須根據(jù)自己產(chǎn)品特點(diǎn)設(shè)計(jì)自己店鋪的風(fēng)格，突出賣點(diǎn)，一定是在店鋪規(guī)劃好的風(fēng)格下進(jìn)行視覺(jué)表現(xiàn)，寶貝數(shù)量不求多，但要分門(mén)別類，熱鬧而不雜亂，要有購(gòu)物的氛圍，同時(shí)要清晰有序。

產(chǎn)品的包裝與策劃，也就是打造爆款、明星款，等優(yōu)勢(shì)寶貝上人氣了，再來(lái)推廣其它的，這樣做起來(lái)就事半功倍了!

搞好顧客關(guān)系，好的服務(wù)也是贏得回頭客的很重要的因素。客服做好快捷短語(yǔ)回復(fù)，精明的商家總是把店鋪地址第一時(shí)間發(fā)給客戶，給人很專業(yè)、很周到的服務(wù)。

淘寶店鋪的商品促銷，分成三大類：一參加淘寶各種促銷活動(dòng)；二、策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動(dòng)；三、利用關(guān)聯(lián)銷售、交叉銷售等手段方式，實(shí)現(xiàn)商品生動(dòng)化，提升用戶粘性，提升客單價(jià)。

具體做法：

1、贈(zèng)品策略(贈(zèng)送產(chǎn)品或者贈(zèng)送服務(wù))。

2、包郵促銷。

3、秒殺限時(shí)搶購(gòu)(底價(jià)秒殺造氣勢(shì))。

促銷策略有很多種，但是這三種最適合淘寶!

淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)推廣關(guān)系著店鋪生存，而淘寶店鋪的推廣運(yùn)營(yíng)，一定是把重點(diǎn)放在淘寶站內(nèi)流量的，站外的推廣精準(zhǔn)度不夠，轉(zhuǎn)化效率低下。

淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)篇八

店鋪產(chǎn)品：推廣已死，營(yíng)銷到來(lái)!做內(nèi)功， 厚積薄發(fā)，壓低推廣成本，提高人力產(chǎn)值，必然是店鋪運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生利潤(rùn)的重要方向。所以，最終還是會(huì)回到產(chǎn)品的選擇，至少產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)品價(jià)格能與產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率和 售后狀況想匹配。當(dāng)發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率和產(chǎn)品價(jià)格形成的'流量?jī)r(jià)值非常高，但是售后問(wèn)題一大堆的時(shí)候，那么基本上也可以直接宣告，這個(gè)寶貝離死亡不遠(yuǎn)矣。

店鋪基礎(chǔ)：從店鋪的角度上而言，觀察店鋪生命力成長(zhǎng)周期，轉(zhuǎn)化率，退貨率，毛利率等等，從推廣的角度上而言，觀察直通車賬戶權(quán)重，推廣權(quán)重，關(guān)鍵詞權(quán)重;鉆展店鋪默認(rèn)的人群圈定數(shù)量，是否具備其他優(yōu)質(zhì)的社交流量等等。

營(yíng)銷策劃是一個(gè)很大的偽命題，需要應(yīng)地制宜部署利用和整合許多的運(yùn)營(yíng)資源、在這里，我先簡(jiǎn)單的，后面，有專題至少六篇文章，給大家剖析營(yíng)銷策劃的運(yùn)營(yíng)控制環(huán)節(jié)。

值得說(shuō)明的是，產(chǎn)品、流量、轉(zhuǎn)化，我們參考絕不僅僅是單方面，是需要整體綜合考慮。

例如：

產(chǎn)品若是高端為主、客單價(jià)較高，那么此時(shí)，店鋪寶貝流量渠道以及轉(zhuǎn)化特性也要發(fā)生相應(yīng)的變化調(diào)整。

流量劫持：站內(nèi)新用戶而言，直通車流量劫持以及被眾多低價(jià)商品壟斷，導(dǎo)致直通車引流成本增大，roi低，此時(shí)在選擇推廣的渠道上，繞開(kāi)直通車搜索，通過(guò)鉆展和官方活動(dòng)，直接獲取到足夠優(yōu)質(zhì)的精準(zhǔn)流量，就是我們急切需要解決的問(wèn)題。

轉(zhuǎn)化優(yōu)化：轉(zhuǎn)化是內(nèi)功，當(dāng)然也非一日可以練成。不過(guò)有種簡(jiǎn)單的方法就是大家可以利好溝通轉(zhuǎn)化原理，結(jié)合店鋪客戶特性，進(jìn)行營(yíng)銷策劃的各種優(yōu)化行為，換言之，產(chǎn)品線店鋪整體運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。

例如：

產(chǎn)品是以低端為主。客單價(jià)比較低，此時(shí)，盈利的流量渠道以及轉(zhuǎn)化特性調(diào)整也要發(fā)生相應(yīng)的變化。

流量結(jié)構(gòu)：最顯著的一個(gè)問(wèn)題，就是如何卡bug，如何暴力刷單，如何暴力開(kāi)車，投入一定的費(fèi)用，沖擊無(wú)線搜索流量通道入口。如今，無(wú)線搜索流量非常迅猛，對(duì)于低價(jià)女裝而言，動(dòng)輒日均20w自然uv。另外，無(wú)線搜索排名的關(guān)鍵點(diǎn)很大受制于寶貝人氣，那這就是淘寶seo的相關(guān)內(nèi)容了。

推廣精髓自行理解：“寶貝關(guān)鍵詞所圈定人群在特定時(shí)間區(qū)域里反饋的市場(chǎng)數(shù)據(jù)高于同行，且若卡住服務(wù)器刷新節(jié)點(diǎn)，該寶貝就是搜索引擎優(yōu)先認(rèn)可的寶貝”。所有關(guān)于直通車關(guān)鍵詞質(zhì)量得分優(yōu)化和淘寶seo優(yōu)化方法，其操作核心就是這一句話。

轉(zhuǎn)化優(yōu)化：客單價(jià)低，也就是部分人所說(shuō)“給力的商品”，天生轉(zhuǎn)化就很高，所以，針對(duì)此用戶不具備太強(qiáng)購(gòu)買力的前提下，嘗試采用多樣化營(yíng)銷行為。對(duì)于，這樣的產(chǎn)品而言，對(duì)品牌包裝力以及其他人力資源的需求也不會(huì)要求非常高。

1.用戶對(duì)產(chǎn)品因認(rèn)可產(chǎn)生好感率數(shù)據(jù)行為分析

產(chǎn)品好感率產(chǎn)品收藏率+產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率+跳失率數(shù)據(jù)反饋+頁(yè)面停留時(shí)間數(shù)據(jù)反饋+購(gòu)買率+uv轉(zhuǎn)化率。

如此，轉(zhuǎn)化率自不待說(shuō)，以收藏率，跳失率和頁(yè)面停留時(shí)間為例，進(jìn)行相關(guān)說(shuō)明：

收藏率優(yōu)化： 其實(shí)從本質(zhì)上而言，也即是溝通轉(zhuǎn)化原理。那么在此，我們簡(jiǎn)單如此理解。當(dāng)用戶進(jìn)入單品寶貝頁(yè)面之后，除了靜默的對(duì)寶貝產(chǎn)生認(rèn)可好感行為外，其中包括收藏是 我們需要策劃運(yùn)營(yíng)的?！皼](méi)有于己好處，且沒(méi)有什么太大的吸引力，買家是不會(huì)產(chǎn)生行為的”。與其，通過(guò)頁(yè)面文案請(qǐng)求買家收藏寶貝，還不如用簡(jiǎn)單的利益進(jìn)行驅(qū)使。

2.跳失率和頁(yè)面停留時(shí)間優(yōu)化

首先要說(shuō)明的是，這兩組概念非常重要，直接關(guān)系著我們寶貝所獲取的市場(chǎng)反饋數(shù)值，簡(jiǎn)單理解為寶貝瀏覽質(zhì)量得分，跳失率優(yōu)化ok，一方面提高了單品流量滲透，間接提高了單品流量滲透價(jià)值;另外一方面，數(shù)據(jù)相對(duì)同行具備優(yōu)勢(shì)，也多了一項(xiàng)相對(duì)性排名瀏覽權(quán)重。

淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)篇九

補(bǔ)充，把人員按照崗位進(jìn)行拆分。

（一）淘寶店長(zhǎng)

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案；

5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；

6、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)；

7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題。

(二)客服人員（前期招兩名）

工作職責(zé)：

1、通過(guò)聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問(wèn)題,達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息

2、熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等;

3、解答顧客提問(wèn)，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買，促成交易。

4、為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。

6、配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；

(三)網(wǎng)店美工（前期招一名）

主要工作內(nèi)容（ps合成、調(diào)色及摳圖必須熟練經(jīng)驗(yàn)要求1年以上）

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺(jué)規(guī)劃、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。

應(yīng)聘要求

1、愛(ài)好視覺(jué)，對(duì)設(shè)計(jì)有天生的觸覺(jué)。追求完美。

2、具有網(wǎng)頁(yè)美工設(shè)計(jì)能力和平面設(shè)計(jì)能力，一年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。

3、熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能；

4、熟悉dreamweaver 、photoshop等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件

5、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有耐心,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),誠(chéng)實(shí)可靠,能承受一定的工作壓力。

6、熟練編寫(xiě)p/css優(yōu)先

(四)網(wǎng)店編輯（暫時(shí)不用，只招美工，）

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫(xiě)，配圖文字的撰寫(xiě)

3、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫(xiě)；

4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等；

(五)配送人員

主要工作內(nèi)容：

1、按照要求對(duì)貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項(xiàng)，清點(diǎn)庫(kù)存。

2、較強(qiáng)的服務(wù)客戶的意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神

3、能吃苦、蹋實(shí)、細(xì)心、能長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作。

4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。

職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù)、出庫(kù)，發(fā)貨包裝。

2、準(zhǔn)確無(wú)誤的核對(duì)面單與商品貨號(hào)、數(shù)量等。

3、登記商品出庫(kù)記錄。

4、定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。

（一）店鋪的上線及日常管理

1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。

2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購(gòu)物。

3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說(shuō)明。

4、編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實(shí)價(jià)格及庫(kù)存信息后，全部上架。

(二)營(yíng)銷活動(dòng)

1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。

2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開(kāi)店?duì)I銷活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置后vip折扣價(jià)格。

3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。

(三)售后問(wèn)題

委任有經(jīng)驗(yàn)的，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問(wèn)題，作為應(yīng)對(duì)方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對(duì)客戶的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問(wèn)題的。

（四）配送及倉(cāng)庫(kù)管理

1、倉(cāng)庫(kù)管理人員就及時(shí)核對(duì)庫(kù)存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無(wú)貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。

2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動(dòng)訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出，最遲不超過(guò)48小時(shí)；如果遇到缺貨或其他問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒(méi)有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。

淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)篇十

新淘寶模式，不會(huì)像以前開(kāi)個(gè)店鋪就有流量的時(shí)代。大家都在說(shuō)淘寶不好做，這是對(duì)的?，F(xiàn)在的任何行業(yè)，包括實(shí)體店鋪、微商、電商、京東店都不好做，沒(méi)有一點(diǎn)投入還做什么生意啊。

有了運(yùn)營(yíng)技巧沒(méi)有相應(yīng)的資金投入，店鋪一樣做不起來(lái);有了資金投入沒(méi)有好的運(yùn)營(yíng)人才，店鋪還是做不起來(lái)。

2017年，淘寶店鋪?zhàn)顦?biāo)配的模式：資金投入+運(yùn)營(yíng)技巧。有計(jì)劃的投入預(yù)算加牛逼的運(yùn)營(yíng)技巧，你的店鋪將很容易起來(lái)。

這個(gè)店鋪?zhàn)銎饋?lái)是個(gè)什么意思呢?嘉哥理解：每天有5000流量，1000個(gè)訪客，轉(zhuǎn)化率3-5%，這是一個(gè)店鋪起來(lái)的基本要求。

所謂的淘寶資源，不外乎是淘寶客的對(duì)接、店鋪小二的內(nèi)部關(guān)系、淘寶第三方平臺(tái)的流量支持等等。2017年，沒(méi)有淘寶資源的店鋪將寸步難行。

產(chǎn)品類目細(xì)化，是淘寶的一個(gè)重點(diǎn)模式。大眾化產(chǎn)品已經(jīng)被大賣家拿下了市場(chǎng)和流量，中小賣家想要做大眾化產(chǎn)品淘寶店，已經(jīng)不可能了。

所以，我們只有把類目做小，把流量做垂直，把客戶做精準(zhǔn)才是出路。

所謂的好產(chǎn)品，靠的是口碑傳播出去。真正的好產(chǎn)品是用戶認(rèn)可、價(jià)格合適、個(gè)性化唯一性。能幫到客戶的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品?？蛻粼敢鈳湍銈鞑?，你的產(chǎn)品口碑就這樣起來(lái)了。再利用淘寶成交平臺(tái)，可以形成社交型的店鋪流量。

社交資源，你懂如何玩社交平臺(tái)，例如：微博粉絲積累、微信好友積累、論壇好友導(dǎo)流、社交工具使用等等。這些都是自己需要花時(shí)間和經(jīng)歷去完成原始積累的社交資源。

社交玩的是人與人之間的關(guān)系。在社交平臺(tái)上，你不懂做好人品的價(jià)值塑造，不懂社交的禮儀，不懂社交的'工具使用是不能完成社交資源積累的。社交，你懂得人品在先，產(chǎn)品在后就行。不要一來(lái)就說(shuō)產(chǎn)品，現(xiàn)在不是缺產(chǎn)品的時(shí)代，而且缺信任的時(shí)代。

淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)者是每天都關(guān)注淘寶市場(chǎng)數(shù)據(jù)的人，他必須是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理人，原因在于他掌握了市場(chǎng)流通的第一手?jǐn)?shù)據(jù)，什么產(chǎn)品好賣、什么款式的產(chǎn)品被消費(fèi)者喜歡、什么類型的產(chǎn)品更容易出爆款、什么組合更適合關(guān)聯(lián)營(yíng)銷、什么樣的產(chǎn)品才能滿足市場(chǎng)等等數(shù)據(jù)，不參與產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，怎么更好的打造爆款思維，怎么做好店鋪的產(chǎn)品布局。

淘寶品牌化，這是一個(gè)不折不扣的事實(shí)。天貓平臺(tái)的出現(xiàn)，就奠定了品牌化運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。淘寶店鋪必須要有自己的品牌、自己的產(chǎn)品。沒(méi)有品牌、沒(méi)有自己的唯一性很容易出現(xiàn)市場(chǎng)亂價(jià)，很容易就會(huì)出現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)。

至于品牌化如何營(yíng)銷?有一個(gè)品牌名字+品牌沉淀+目標(biāo)客戶的篩選+老客戶的積累+好產(chǎn)品+一段品牌故事。

2017年電商、微電商的發(fā)展過(guò)程中，線下推廣將是一個(gè)熱詞。如何做好線下推廣?這是一個(gè)難題。線下推廣有很多模式，例如：會(huì)銷模式、線下合作端口模式、線下展會(huì)模式、線下廣告模式、線下實(shí)體展示店鋪模式、線下體驗(yàn)?zāi)Ｊ降刃问?，將線上的店鋪展示給線下的客戶，將線上的產(chǎn)品提供現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。

線上店鋪展示，這里我想告訴大家不要輕易的用自己官方app平臺(tái)和網(wǎng)站平臺(tái)。為什么?因?yàn)槲覀冏约旱墓俜狡脚_(tái)沒(méi)有自帶流量入口，線上展示必須要有線上自帶流量的平臺(tái)，如淘寶店鋪、京東店鋪等有專注購(gòu)買流量入口的平臺(tái)開(kāi)店展示。

淘寶平臺(tái)越來(lái)越千人前面的模式營(yíng)銷，只有把自己店鋪的內(nèi)容做好才能留住客戶，將內(nèi)容進(jìn)行到底。店鋪內(nèi)容形式：微淘、問(wèn)大家、買家秀、店鋪評(píng)論、品牌故事等等。

店鋪特色，就是靠店鋪的整體布局和色彩視覺(jué)運(yùn)營(yíng)了，還有就是自己產(chǎn)品的特色，做個(gè)性化、差異化、品牌化。很多人說(shuō)差異化如何做?這個(gè)是相對(duì)而已的，例如：大家的寶貝背景都簡(jiǎn)單整潔的時(shí)候，我們就加點(diǎn)色彩;大家的產(chǎn)品都差不多的情況下，我們是否考慮加場(chǎng)景化營(yíng)銷思路等等。

這里說(shuō)的垂直化和專業(yè)化，思考的維度是在于產(chǎn)品和服務(wù)上。店鋪的產(chǎn)品需要垂直化，只能說(shuō)明一點(diǎn)，將一類型的產(chǎn)品做小做深，深挖一類產(chǎn)品資源，把一系列的產(chǎn)品做深。例如，我們做一款絲襪的店鋪，那我們做肥胖女士人的絲襪，如何修身，如何搭配短裙，如何出席高端場(chǎng)合等等的垂直營(yíng)銷法則。

淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)篇十一

淘寶運(yùn)營(yíng)有兩種，下面我就分開(kāi)講一下：

第一種是公司給予最大的支持，只要有合理的方案，你自己對(duì)店鋪有哪些不滿的因素有哪些需要改動(dòng)的地方提出來(lái)，叫相應(yīng)的人員去配合修改。舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，運(yùn)營(yíng)需要對(duì)產(chǎn)品定位選款，那么我們選品的時(shí)候必須要知道產(chǎn)品的成本，因?yàn)橹莱杀玖瞬拍苤喇a(chǎn)品的合理定價(jià)，已經(jīng)是否可以做活動(dòng)產(chǎn)品用來(lái)做爆款等，還有一點(diǎn)，店鋪如果是在前期起步階段，如果是c店，客服知道成本的話就可以適當(dāng)?shù)慕o客戶一些優(yōu)惠從而促進(jìn)成交，c店跟商城相比，先天性的不足，因?yàn)樘詫氁恢痹趶?qiáng)調(diào)商城是品質(zhì)之城，而沒(méi)有說(shuō)c店是品質(zhì)之城。這種就是配合型的。

第二種是公司現(xiàn)有的框架結(jié)構(gòu)已經(jīng)定好，你要按照公司的框架來(lái)運(yùn)營(yíng)，例如產(chǎn)品的定價(jià)體系已經(jīng)全部定好，產(chǎn)品利潤(rùn)率也規(guī)定好了。客服人員，已經(jīng)倉(cāng)庫(kù)打包發(fā)貨的流程都制作好了，你只能去適應(yīng)這種方式去運(yùn)營(yíng)而不能做調(diào)整。例如有些老板的定價(jià)是成本加上自己期望的利潤(rùn)，但是價(jià)格只是老板所期望的利潤(rùn)，并沒(méi)有根據(jù)淘寶上的均價(jià)行情價(jià)來(lái)定，這樣的價(jià)格是不合理的，要對(duì)產(chǎn)品從新定價(jià)，有些老板就不同意，說(shuō)自己要做品牌，要有計(jì)劃不能一開(kāi)始就把產(chǎn)品的價(jià)格降低，給人一種廉價(jià)品的感覺(jué)，但是是否有想到前期店鋪是要走量，要讓更多的人知道使用我們的產(chǎn)品，在銷售產(chǎn)品打包發(fā)貨售后這個(gè)階段來(lái)強(qiáng)調(diào)我們的品牌，而不是一開(kāi)始自己打品牌，然后無(wú)人問(wèn)經(jīng)，這樣的品牌思路是永遠(yuǎn)做不起來(lái)的。

以上兩種運(yùn)營(yíng)思路我個(gè)人而言喜歡第一種，因?yàn)榈谝环N能有更好的自主性，畢竟我們自己是運(yùn)營(yíng)，老板及時(shí)懂一些也只是略知一二，很少有老板是自己狠了解而是沒(méi)有時(shí)間去做的。再來(lái)談?wù)勥\(yùn)營(yíng)的實(shí)質(zhì)，我覺(jué)得運(yùn)營(yíng)的實(shí)質(zhì)是整合各個(gè)方面的資源，使得店鋪良好健康的發(fā)展下去。我所在的電子商務(wù)公司算是比較大的電子上午公司了(僅針對(duì)淘寶)，公司里面有銷售部，采購(gòu)部，倉(cāng)儲(chǔ)部，企劃部，財(cái)務(wù)部，行政部，往下分還可以細(xì)分很多，這里我就不一一嗦了。

首先運(yùn)營(yíng)得了解產(chǎn)品，不了解產(chǎn)品，你如何去賣產(chǎn)品，產(chǎn)品賣點(diǎn)都找不出來(lái)賣產(chǎn)品就是空談。既然涉及到產(chǎn)品那么就要和采購(gòu)部好好溝通，我們公司是自己可以去市場(chǎng)上找產(chǎn)品，如果自己覺(jué)得產(chǎn)品夠好，可以在市場(chǎng)上買一個(gè)回來(lái)向主管申請(qǐng)，如果同意的話批準(zhǔn)，就聯(lián)系采購(gòu)部去采購(gòu)產(chǎn)品。

其次是銷售問(wèn)題，銷售客服很重要，店鋪轉(zhuǎn)化率低有兩個(gè)重要原因，歧義是店鋪的基礎(chǔ)工作沒(méi)做好，例如裝修，頁(yè)面優(yōu)化，其次就是客服的客服技巧不夠到位導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率很低。所以一定要跟銷售部的同事好好溝通，客服技巧不到位的話要立馬開(kāi)會(huì)培訓(xùn)改善，否則長(zhǎng)期下去店鋪會(huì)死掉。

然后還要與倉(cāng)庫(kù)和采購(gòu)的同事打交道，比如店鋪要參加活動(dòng)，要確定產(chǎn)品是否有貨，已經(jīng)是否能夠及時(shí)打包把貨發(fā)出去，現(xiàn)在淘寶活動(dòng)是不能亂參加的，尤其是大型活動(dòng)，輕則店鋪評(píng)分下降，被扣分，產(chǎn)品或者店鋪被降權(quán)，重則關(guān)店。如果缺貨，短時(shí)間內(nèi)又不能補(bǔ)貨，那么很多客戶會(huì)投訴無(wú)貨空掛，這樣的結(jié)果是是要被淘寶處理的，而且有些惡意的客戶退款不行還要求高額補(bǔ)償，如果不補(bǔ)償?shù)脑捑腿ヌ詫毦S權(quán)，都知道買家怕維權(quán)就拿著維權(quán)的旗號(hào)來(lái)威脅我們。

打包配貨。我們?cè)?jīng)做過(guò)一元換購(gòu)的活動(dòng)，而換購(gòu)的產(chǎn)品，確很不好打包，例如一個(gè)鞋撐，很長(zhǎng)無(wú)法折疊，另外的一個(gè)產(chǎn)品是一個(gè)暖貼，很薄很小的東西，這兩個(gè)產(chǎn)品放在一起沒(méi)辦法包裝，這樣就倉(cāng)庫(kù)打包的同事造成了很大的困難，還有一點(diǎn)我們的產(chǎn)品比較多，而且我們?cè)谖錆h和天津都有分倉(cāng)的，我們運(yùn)營(yíng)做活動(dòng)的時(shí)候一定要注意不要把武漢分倉(cāng)的產(chǎn)品和天津分倉(cāng)的產(chǎn)品做個(gè)搭配套餐來(lái)做活動(dòng)，這樣的話我們會(huì)增加很多的人力成本和郵費(fèi)成本。包裹還不是一起發(fā)出的，有些客戶不滿意還增多了售后問(wèn)題，這些都是運(yùn)營(yíng)需要考慮的。

如果前面的可以說(shuō)成是售前，那么最后，重中之重的就是售后了。

售后也是極為關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，售后如果不夠重視，店鋪評(píng)分立馬掉下來(lái)，維權(quán)投訴，一定會(huì)增多，累積到一定程度就會(huì)扣分甚至關(guān)店，是個(gè)很嚴(yán)重的事情，我所在的公司曾經(jīng)就有一個(gè)同事因?yàn)楹褪酆蟮耐轮g的關(guān)系沒(méi)處理好，結(jié)果人家對(duì)工作不上新，店鋪就這樣被關(guān)了，那個(gè)同事也辭職走人了，這樣造成兩敗俱傷對(duì)誰(shuí)都是不好的。

總之運(yùn)營(yíng)不是僅僅的每天看看數(shù)據(jù)，做做報(bào)表，策劃一下活動(dòng)就能做好的，運(yùn)營(yíng)是對(duì)整個(gè)流程的資源進(jìn)行整合，就像現(xiàn)在企業(yè)的scm(供應(yīng)鏈管理)，整天待在辦公室的運(yùn)營(yíng)一定不是一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)。

淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)篇十二

目前淘寶店鋪銷售產(chǎn)品種類沒(méi)有確定，希望領(lǐng)導(dǎo)可以盡快確認(rèn)。

是選擇開(kāi)普通店鋪、旺鋪、天貓商城。

普通店鋪裝修不好看，旺鋪可以裝修的更好，天貓裝修更美觀。普通店鋪不需要費(fèi)用，旺鋪每月需要交一定的費(fèi)用，天貓需要企業(yè)注冊(cè)，需要交年費(fèi)（費(fèi)用高）。

人員組織架構(gòu)：淘寶店長(zhǎng)、客服、美工、物流發(fā)貨、推廣人員、網(wǎng)店編輯

初步提出按照上圖進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，初期不必所有崗位均安排專人，可一人負(fù)責(zé)多個(gè)崗位，后續(xù)工作量加大后可以以陸續(xù)增加人員。

（一）店鋪的上線及日常管理

1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。

2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購(gòu)物。

3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說(shuō)明。

4、編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實(shí)價(jià)格及庫(kù)存信息后，全部上架。

(二)營(yíng)銷活動(dòng)

1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。

2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開(kāi)店?duì)I銷活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置后vip折扣價(jià)格。

3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，配合其他推廣途徑以此引進(jìn)流量。

(三)售后問(wèn)題

委任有經(jīng)驗(yàn)的，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問(wèn)題，作為應(yīng)對(duì)方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對(duì)客戶的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問(wèn)題的。

（四）配送及倉(cāng)庫(kù)管理

1、倉(cāng)庫(kù)管理人員就及時(shí)核對(duì)庫(kù)存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無(wú)貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。

1、刷信譽(yù)刷單

一個(gè)單子費(fèi)用在你五元左右。一個(gè)郵遞單號(hào)在1-2元左右。

2、論壇推廣

自己動(dòng)手發(fā)布太費(fèi)時(shí)間，目前很多網(wǎng)站不允許發(fā)廣告，買帖子的話，一般一貼在1元左右。

3、博客推廣

價(jià)格較高，建議活動(dòng)時(shí)期采用4、sns推廣

在開(kāi)心、人人網(wǎng)等上發(fā)文章推廣，轉(zhuǎn)化效率不高。

5、微信、微博推廣

申請(qǐng)店鋪專用微博微信推廣。

6、淘寶內(nèi)部推廣

如淘幫派、淘江湖、天天特價(jià)等

7、線上活動(dòng)推廣參加淘寶內(nèi)部活動(dòng)。

8、關(guān)鍵字優(yōu)化

關(guān)鍵字優(yōu)化,優(yōu)化標(biāo)題等,讓頁(yè)面在搜索引擎里排的靠前。

9、問(wèn)答推廣

在一些問(wèn)答網(wǎng)站上，模擬客戶發(fā)問(wèn)，我們回答來(lái)推廣。（適合樹(shù)立自己的品牌形象）

10、搜索推廣（付費(fèi)，特費(fèi)錢(qián)）

開(kāi)通直通車，關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)推廣，十分的費(fèi)錢(qián)。

11、廣告推廣

付費(fèi)在別的網(wǎng)站投放我們的寶貝信息宣傳。（如淘寶客，微博廣告、百度網(wǎng)盟等）

淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)篇十三

工作：設(shè)計(jì)網(wǎng)店頁(yè)面，根據(jù)主營(yíng)產(chǎn)品的特性，設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。

要求：1。顏色統(tǒng)一，主色調(diào)是一個(gè)色調(diào)，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過(guò)3種。穿插的小插件可以用對(duì)比色強(qiáng)的顏色強(qiáng)調(diào)突出。

2.模塊位置合理。位置上下對(duì)齊，以齊整為標(biāo)準(zhǔn)。

3.右側(cè)廣告頁(yè)面不超過(guò)3個(gè)。更多的就放在翻頁(yè)中。

1，當(dāng)月主題活動(dòng)

2，顧客體驗(yàn)活動(dòng)

3，特惠產(chǎn)品活動(dòng)

4.增加faq，參考檸檬綠茶

5.增加好評(píng)打分提醒。

6.增加會(huì)員管理，例：“買滿200元免費(fèi)入會(huì)，立享98折”。

7.增加官方幫派.

8.增加收藏店鋪，放置在右側(cè)。

9.增加顧客反饋。

10.增加公司簡(jiǎn)介。

11.增加服務(wù)承諾。

12.增加買貴退差價(jià)(同比商城店鋪的商品，貨到后7天內(nèi))。

13.增加店鋪品牌軟文。(類似凡客)

14.支持信用卡支付。

15.增加友情鏈接。專人長(zhǎng)期負(fù)責(zé)尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接。

16.增加購(gòu)物流程，放置在首頁(yè)底部。

17.分類頁(yè)面的頂部，先放置品牌的細(xì)分分類，然后放置品牌主題優(yōu)惠活動(dòng)。

18.分類頁(yè)面的底部，放置買家必讀。

19.登陸到各大搜索引擎。

時(shí)間：4個(gè)星期內(nèi)

工作：設(shè)計(jì)美觀，簡(jiǎn)潔的商品介紹模板。要注重頁(yè)面打開(kāi)速度和視覺(jué)效果的平衡。

要求：

1.商品標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn)，包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞，并注意空格。

(可參考排名靠前的同類商品使用的關(guān)鍵詞)

2.風(fēng)格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當(dāng)配合漸變等手段。

3.商家促銷放在靠上位置。

4.放置收藏商品，收藏店鋪。

5.商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹，然后放商品詳細(xì)描述，然后放品牌描述。再放品牌導(dǎo)航圖，顧客常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)答。

6.熱銷商品，須挑選以往的顧客好評(píng)內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置。

7.有寫(xiě)軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評(píng)內(nèi)容后。

8.放置熱銷商品top4，分類：控油，美白，保濕。

9.放置鏈接到“服務(wù)承諾”。

10.寶貝上架時(shí)間設(shè)置為7天。

11.櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。

時(shí)間：長(zhǎng)期

人員：所有客服

工作：規(guī)范化客服對(duì)顧客的問(wèn)題的回答。

內(nèi)容：1。用txt或word保存下以往顧客最多提問(wèn)的所有問(wèn)題和回答，進(jìn)行歸類和總結(jié)，選擇出回答最全面和詳細(xì)的作為標(biāo)準(zhǔn)回答。

2.對(duì)整理好的標(biāo)準(zhǔn)回答，進(jìn)行文字語(yǔ)氣，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的修飾，務(wù)必做到嚴(yán)謹(jǐn)周到。

3，對(duì)所有的回答前，都加上“親，”，最后都加上語(yǔ)助詞，類似“呢，哪，啊”。

時(shí)間：長(zhǎng)期

人員：策劃

工作：與客戶保持良好的交流和互動(dòng)。

內(nèi)容：1。經(jīng)常舉辦客戶體驗(yàn)文章有獎(jiǎng)評(píng)選，寫(xiě)超過(guò)200字，就有獎(jiǎng)品。

2.提建議有獎(jiǎng)品。寫(xiě)超過(guò)200字，就有獎(jiǎng)品。

3.超級(jí)買家秀的評(píng)選。每月一次。

時(shí)間：長(zhǎng)期

人員：全部

工作：主要涉及店鋪活動(dòng)和部分推廣業(yè)務(wù)。

一、軟文。

要求：

1.編寫(xiě)不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫(xiě)鏈接。

2.產(chǎn)品的功能，設(shè)計(jì)，店鋪的服務(wù)，從一點(diǎn)深挖，其他點(diǎn)到為止。

3.也要提出意見(jiàn)和批評(píng)，更顯得真實(shí)。

推廣渠道：1。相關(guān)論壇，淘寶社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間。

的seo優(yōu)化頁(yè)面的主題內(nèi)。

3.店鋪顧客評(píng)價(jià)區(qū)可以放置最新活動(dòng)的信息。

4.超級(jí)買家秀，可以安排公司員工在不同ip上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，進(jìn)行超級(jí)買家秀，實(shí)際是軟文的營(yíng)銷。并采取買家秀的評(píng)比，重獎(jiǎng)第一名，普遍獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)投稿人，吸引買家?guī)椭谡搲镞M(jìn)行營(yíng)銷。

二、html單頁(yè)seo優(yōu)化google,baidu排名，鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。

要求：

1.關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉(zhuǎn)化率和性價(jià)比較高的。

2.頁(yè)面下需要有txt格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。

3.交換高pr值的網(wǎng)站做友情鏈接。

三、淘寶客

要求：

1.設(shè)置商品選擇當(dāng)季熱銷商品。

2.選擇圖片漂亮，清晰的。

3.選擇有比較高銷售記錄的商品。

4.盡量設(shè)置比較高的傭金比例。

四、淘寶直通車

要求：

1.選擇顧客轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞，越精細(xì)化，越好。

2.設(shè)置投放地區(qū)xx和最高上限xx元每天。

3.選擇圖片漂亮，清晰的。

五、一元起拍

要求：

1.根據(jù)淘寶統(tǒng)計(jì)的當(dāng)月分類熱銷產(chǎn)品前十，選擇部分進(jìn)行1元起拍。以達(dá)到聚集人氣的目的。

2.每周更新一次產(chǎn)品。一次推出10個(gè)商品。

3.一元起拍的商品不在首頁(yè)出現(xiàn)。只出現(xiàn)在一元起拍專區(qū)。

六、超級(jí)賣霸

要求：

1.每周關(guān)注新的相關(guān)活動(dòng)，并報(bào)名參加。

七、試用中心。

要求：

1.提供免費(fèi)小樣參與活動(dòng)。

八、綜合利用秒殺(限時(shí)打折)，聚劃算，優(yōu)惠券，淘團(tuán)購(gòu)，淘7天等活動(dòng)。

九、聯(lián)合購(gòu)物推薦網(wǎng)站和線下雜志進(jìn)行推廣。類似淘寶天下，hitao，口碑等。

6:信譽(yù)倍增管理

時(shí)間：長(zhǎng)期

人員：一個(gè)客服

工作：在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽(yù)程度。

舉例：

1.六個(gè)商品連拍，總價(jià)格超過(guò)200元，可以包運(yùn)費(fèi)

2.滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。

3.第2件半價(jià)(等于打75折)

7:好評(píng)打分提醒

時(shí)間：長(zhǎng)期

人員：一個(gè)客服

工作：顧客收貨后的詢問(wèn)和對(duì)于評(píng)價(jià)的善意提醒。

要求：

1.隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評(píng)和打5分。

2.在發(fā)貨后，按照快遞正常到達(dá)時(shí)間后延一天，客服需要電話詢問(wèn)顧客是否收到貨，并對(duì)貨物的評(píng)價(jià)。

淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)篇十四

一 人員配置：

1 組織架構(gòu)

補(bǔ)充，把人員按照崗位進(jìn)行拆分。

二 工作內(nèi)容

（一）淘寶店長(zhǎng)

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正

常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名； 4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案； 5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案； 6、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)； 7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題。

(二)客服人員 （前期招兩名）

工作職責(zé)：

1. 通過(guò)聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問(wèn)題,達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息

2. 熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等; 3. 解答顧客提問(wèn)，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買，促成交易。

4. 為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。

6. 配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；

(三)網(wǎng)店美工（前期招一名）

主要工作內(nèi)容 （ps 合成、調(diào)色 及 摳圖 必須熟練 經(jīng)驗(yàn)要求1年以上） 1．負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺(jué)規(guī)劃、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作； 2．負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。

應(yīng)聘要求

1.愛(ài)好視覺(jué)，對(duì)設(shè)計(jì)有天生的觸覺(jué)。追求完美。

4.熟悉dreamweaver 、photoshop 等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件

5.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有耐心,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),誠(chéng)實(shí)可靠,能承受一定的工作壓力。

6.熟練編寫(xiě)p/css優(yōu)先

(四)網(wǎng)店編輯（暫時(shí)不用，只招美工，）

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；

(五)配送人員

主要工作內(nèi)容：

1．按照要求對(duì)貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項(xiàng)，清點(diǎn)庫(kù)存。

2、較強(qiáng)的服務(wù)客戶的意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神

3、能吃苦、蹋實(shí)、細(xì)心 、能長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作。 4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。 職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù)、出庫(kù)，發(fā)貨包裝。

2、準(zhǔn)確無(wú)誤的核對(duì)面單與商品貨號(hào)、數(shù)量等。 3、登記商品出庫(kù)記錄。 4、定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。

三 運(yùn)營(yíng)規(guī)劃

（一）店鋪的上線及日常管理

1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。

2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購(gòu)物。

3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說(shuō)明。4、編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實(shí)價(jià)格及庫(kù)存信息后，全部上架。

(二)營(yíng)銷活動(dòng)

1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，

以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。

2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開(kāi)店?duì)I銷活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置后vip折扣價(jià)格。

3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。

(三)售后問(wèn)題

委任有經(jīng)驗(yàn)的，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問(wèn)

題，作為應(yīng)對(duì)方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對(duì)客戶的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問(wèn)題的。

（四）配送及倉(cāng)庫(kù)管理

1、倉(cāng)庫(kù)管理人員就及時(shí)核對(duì)庫(kù)存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售

狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無(wú)貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。

2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動(dòng)訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出，最遲不超過(guò)48小時(shí)；如果遇到缺貨或其他問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒(méi)有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。

淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)篇十五

1丶確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作。店鋪裝修總體要求是風(fēng)格清新丶頁(yè)面簡(jiǎn)潔丶色彩艷麗丶功能齊全?。ㄗⅲ盒栀?gòu)買旺鋪模板和美工的配合，保健品裝修頁(yè)面顏色以綠色健康為主題，廣告語(yǔ)：“美麗又健康，盡在澳舒亞”僅供參考，有更好建議可提出）。

2丶細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購(gòu)物，比較專業(yè)的產(chǎn)品描述是極其必要的，寶貝描述是買家進(jìn)行產(chǎn)品比對(duì)的重要參考（注：產(chǎn)品的主要成份/生產(chǎn)日期/保質(zhì)期，適合人群等詳細(xì)信息，總之詳情越詳細(xì)越好）

3丶做促銷策劃，在店鋪公告欄可以寫(xiě)明“全店商品打幾折”“購(gòu)買任何一款贈(zèng)送禮品”“購(gòu)買指定款式現(xiàn)金反饋”等，（注：希望公司能給予一個(gè)銷售最低價(jià)/折扣，好讓我們心里有個(gè)底怎么去給顧客優(yōu)惠，另外有小瓶裝的試吃品為贈(zèng)品最好），購(gòu)買促銷工具，例如：

4丶寶貝詳情頁(yè)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷：在產(chǎn)品的寶貝描述頁(yè)面，可以同時(shí)放上8-12張圖片鏈接，吸引買家點(diǎn)擊，這個(gè)屬于寶貝描述的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷。購(gòu)買營(yíng)銷工具如下：

二丶營(yíng)銷活動(dòng)。

1丶首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。

2丶配合淘寶的店鋪推廣活動(dòng)，做好慶店鋪營(yíng)銷活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置后vip折扣價(jià)格，增加其下次來(lái)店的可能性。（此類活動(dòng)免費(fèi)參加，只需讓利銷售，直接可以設(shè)置vip折扣價(jià)）。

3丶花錢(qián)做淘寶客和直通車推廣.直通車競(jìng)價(jià)排名，策劃聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。（注：淘客推廣為首選，因?yàn)槌山徊判韪秱蚪?！傭金比例?guī)則是1.5%-50%，所以很有必要公司把每款產(chǎn)品給個(gè)最低價(jià)格，傭金比例越高，淘寶客推廣引來(lái)流量越高，建議10以上%）。

比如說(shuō)你公司有深海魚(yú)油，別的保健品公司也有，那怎樣在不做競(jìng)價(jià)排名的情況下，讓你的產(chǎn)品名稱排在前面？這就需要在關(guān)鍵詞優(yōu)化上下功夫了；（注：，關(guān)鍵詞需經(jīng)常變更，可根據(jù)數(shù)據(jù)分析得出本類產(chǎn)品最近最熱門(mén)搜索的關(guān)鍵詞作為商品標(biāo)題，希望貴公司給予隨時(shí)更改標(biāo)題的權(quán)力，）。

(3)寶貝上架時(shí)間和櫥窗推薦根據(jù)淘規(guī)則快下架的商品會(huì)搜索靠前，所以控制每件寶貝上件的時(shí)間間隔及周期，有利于搜索排名靠前。如果條件允許可以使用一些上下架的軟件（較適合寶貝數(shù)量較多），設(shè)置建議10分鐘上架一件周期為7天。(黃金時(shí)間段10：30-12:00/12:30-14:00/15:00-18:30/19:00-23:30)櫥窗推薦建議推薦一些快下架的寶貝。

5.數(shù)據(jù)分析必須購(gòu)買數(shù)據(jù)魔方和量子。每天監(jiān)控店鋪流量變化，和訪客來(lái)源，并對(duì)變化提出應(yīng)變修改建議；每周對(duì)保健品市場(chǎng)情況進(jìn)行分析，了解行情趨勢(shì)，為店鋪產(chǎn)品更新和推廣促銷提供建議。

6丶適當(dāng)刷單提高銷量來(lái)帶動(dòng)店的轉(zhuǎn)化也很重要，需要備刷單周轉(zhuǎn)資金。（注：需要公司配合負(fù)責(zé)刷單的同事。）。

三丶店鋪站里站外推廣。

1丶論壇：簽名圖是合法的廣告，而且是論壇里最有效的，最容易吸引人的方法。做個(gè)漂亮的簽名圖和頭像，簡(jiǎn)單又有效。標(biāo)語(yǔ)，用上煽動(dòng)性強(qiáng)的語(yǔ)言。簽名檔，是配合發(fā)帖和回帖用的，所以多發(fā)帖和多回帖是免不了的。簽名圖建議把宣傳語(yǔ)寫(xiě)得吸引人一點(diǎn)，簽名圖和宣傳語(yǔ)都不用附上店鋪地址，根本是畫(huà)什么添什么，別人一點(diǎn)簽名圖就可以鏈接你的店了。

3丶旺旺：提醒，千萬(wàn)不要群發(fā)廣告。什么進(jìn)新貨，優(yōu)惠活動(dòng)，已經(jīng)店鋪地址等等，都不要群發(fā)，這是違規(guī)的。另外旺旺登陸名一定要用漢字，否則別人很難會(huì)記得你。

5丶間接推廣：上各種人氣比較好的論壇，把簽名檔做成比較有吸引力的宣傳語(yǔ)和店鋪地址，最好是專業(yè)點(diǎn)的，和產(chǎn)品有關(guān)系的。以及讓朋友的個(gè)人網(wǎng)站丶博客什么的加個(gè)友情鏈接。

四丶淘寶客服。

1丶首先從做客服工作的總體規(guī)劃說(shuō)起，首先網(wǎng)銷和其他銷售一樣必須把客戶當(dāng)為上帝，盡力滿足客戶要求，不嫌麻煩。認(rèn)真介紹好每一款產(chǎn)品，思維要根據(jù)不同的客戶而改變，學(xué)會(huì)變通，突出賣點(diǎn)，不啰嗦不繁瑣，面對(duì)顧客提問(wèn)，不要過(guò)于著急回答，想清楚一點(diǎn)。盡量針對(duì)不同的人以不同的方式回答，總體原則是，簡(jiǎn)單通俗！除非是專業(yè)的問(wèn)題！

2丶淘寶售后也是非常重要的一項(xiàng)怎么樣才能能讓買家減少不必要的問(wèn)題，減少客服的工作量。下面總結(jié)下個(gè)人認(rèn)為關(guān)鍵售后說(shuō)明，告知了買家如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題丶如果快遞有問(wèn)題都該怎么處理等等，這些必須要做好，特別是中差評(píng)，直接影響到店鋪信譽(yù)的，一定要處理妥當(dāng)丶完善。

3丶【保證說(shuō)明】。

1丶我們銷售的產(chǎn)品，按照公司規(guī)定進(jìn)行退（換）貨。（注：特殊產(chǎn)品除外，如蜂蜜）。

2丶產(chǎn)品到貨7日內(nèi)，有產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，來(lái)回運(yùn)費(fèi)我們承擔(dān)。全免費(fèi)退（換）。（注：特殊產(chǎn)品除外，如蜂蜜）。

3丶產(chǎn)品到貨7天內(nèi)，不滿意或者不合身（非質(zhì)量問(wèn)題）如需退（換），必須由買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。（注：特殊產(chǎn)品除外，如蜂蜜）。

另外，關(guān)于3.15開(kāi)始執(zhí)行的七天退貨。

消費(fèi)者保障服務(wù)之“七天退貨”支持范圍丶處理流程及條件。

買家提出“七天退貨”服務(wù)的申請(qǐng)條件：

1丶提出的商品需在支持“七天退貨”的商品品類范圍內(nèi)，“七天退貨”的商品品類參見(jiàn)《“七天退貨”服務(wù)的商品品類劃分》。平臺(tái)依據(jù)商品品類劃分后的“七天退貨”服務(wù)于3月12日正式上線執(zhí)行，具體約定以商品服務(wù)標(biāo)簽為準(zhǔn)。

3丶買家的服務(wù)申請(qǐng)?jiān)谛问缴戏舷嚓P(guān)法律法規(guī)的規(guī)定；

4丶申請(qǐng)金額僅以買家實(shí)際支付的商品價(jià)款為限；

“七天退貨”服務(wù)的申請(qǐng)流程：

3丶當(dāng)淘寶根據(jù)相關(guān)規(guī)范判定買家“七天退貨”服務(wù)申請(qǐng)成立，則有權(quán)通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項(xiàng)先行賠付給買家。

2買家責(zé)任(不喜歡/不合適等)，買家承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)；

3）如果交易存在約定不清的情形，淘寶無(wú)法確定是誰(shuí)的責(zé)任，交易做退貨退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。

ps:非商品質(zhì)量問(wèn)題的商家包郵商品，由雙方分別承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)。

賣家義務(wù)及違規(guī)處理：

3丶當(dāng)淘寶判定賣家未履行其“七天退貨“服務(wù)，即視為賣家違規(guī)，淘寶有權(quán)給予賣家相應(yīng)處罰。

5丶如買家提出“七天退貨”的申請(qǐng)發(fā)生于買家已點(diǎn)擊”確認(rèn)收貨”,交易成功付款完畢后，或發(fā)生于貨款因支付寶服務(wù)付款流程中的到期強(qiáng)制打款規(guī)定而被強(qiáng)制打款后，在賣家拒絕履行“七天退貨”的承諾的情況下，淘寶有完全的權(quán)利依其獨(dú)立判斷使用保證金強(qiáng)制賣家履行其“七天退貨”的承諾。

6丶賣家需在收到買家退回商品之日起七日內(nèi)退款給買家，未按時(shí)退款的，淘寶有權(quán)直接操作退款給買家。

文檔為doc格式。

淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)篇十六

時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎？下面是小編為大家收集的淘寶店鋪商業(yè)計(jì)劃書(shū)，歡迎閱讀與收藏。

在這個(gè)春暖花開(kāi)萬(wàn)物復(fù)蘇的美好季節(jié)，在團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他兄弟部門(mén)的大力配合下，我們平頂山學(xué)院學(xué)生會(huì)第三屆淘寶市場(chǎng)今天正式啟動(dòng)。通過(guò)之前對(duì)淘寶市場(chǎng)的探索和成功舉辦，這次活動(dòng)會(huì)更加新穎有趣，產(chǎn)品也會(huì)更加豐富。希望同學(xué)們能積極參與，在這次活動(dòng)中找到自己喜歡的產(chǎn)品。

活動(dòng)名稱：淘寶市場(chǎng)

活動(dòng)對(duì)象：平頂山學(xué)院全體學(xué)生（主要是畢業(yè)生）

活動(dòng)時(shí)間：5月20日

地點(diǎn)：學(xué)院范廣場(chǎng)

活動(dòng)單位：平頂山學(xué)院學(xué)生會(huì)

1、預(yù)宣傳

向各部門(mén)對(duì)外部門(mén)發(fā)放具體的策劃書(shū)，提前做好宣傳工作。宣傳工作具體由學(xué)校宣傳部、網(wǎng)絡(luò)部、各部門(mén)宣傳部、網(wǎng)絡(luò)部承擔(dān)。在校園主要教學(xué)樓和主干道上粘貼海報(bào)展示，在校園主干道上懸掛橫幅，活動(dòng)前由網(wǎng)絡(luò)部門(mén)將活動(dòng)網(wǎng)頁(yè)上傳至學(xué)生會(huì)網(wǎng)站，并登頂擴(kuò)大宣傳范圍。

2、各部門(mén)外聯(lián)部

各部門(mén)外聯(lián)部接到策劃書(shū)后會(huì)立即行動(dòng)，通知各部門(mén)宣傳部網(wǎng)絡(luò)部，安排宣傳工作。另外，部門(mén)和部門(mén)外辦統(tǒng)計(jì)了參與淘寶市場(chǎng)的單位和個(gè)人，并在活動(dòng)前三天匯總到學(xué)校外辦?；顒?dòng)當(dāng)天，負(fù)責(zé)本部門(mén)展覽銷售場(chǎng)所的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)和安排。

3、對(duì)外關(guān)系部的工作

在收到各部門(mén)外聯(lián)部門(mén)匯總的具體信息后，在扇形廣場(chǎng)內(nèi)劃定各部門(mén)的展銷位置，并及時(shí)通知各部門(mén)，確保當(dāng)天活動(dòng)有序正常開(kāi)展。

第四，一天的活動(dòng)

1、活動(dòng)當(dāng)天上午7點(diǎn)，學(xué)校學(xué)生會(huì)辦公室工作人員參加活動(dòng)并點(diǎn)名簽到，確保人員安排和活動(dòng)順利進(jìn)行。

2、安排人員提前準(zhǔn)備好展位和音響設(shè)備，提前調(diào)試好音響麥克風(fēng)，檢查音響設(shè)備。

3、主持人上臺(tái)宣布第三個(gè)淘寶市場(chǎng)正式啟動(dòng)，并介紹了這個(gè)淘寶市場(chǎng)的細(xì)節(jié)。

4、安排領(lǐng)導(dǎo)和研究生代表上臺(tái)演講

5、活動(dòng)主持人將通過(guò)廣播設(shè)備輪流介紹這個(gè)淘寶市場(chǎng)的具體情況，介紹展示和銷售的產(chǎn)品信息，擴(kuò)大活動(dòng)的`宣傳范圍和效果。

6、提前根據(jù)統(tǒng)計(jì)信息劃分各部門(mén)的展銷范圍，及時(shí)安排商品擺放到位

7、在不同區(qū)域擺放產(chǎn)品時(shí)，對(duì)同類產(chǎn)品進(jìn)行分類、展示和銷售，并標(biāo)注產(chǎn)品類型，方便買家（在校學(xué)生）選擇和購(gòu)買。

8、活動(dòng)結(jié)束后，學(xué)生會(huì)人員應(yīng)負(fù)責(zé)清理現(xiàn)場(chǎng)，將設(shè)備歸還到位，并清理現(xiàn)場(chǎng)。

1、策劃書(shū)下發(fā)后，各部門(mén)對(duì)外部門(mén)必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行，并負(fù)責(zé)各自宣傳機(jī)構(gòu)的上報(bào)工作。如遇到問(wèn)題，可及時(shí)向?qū)W生會(huì)外聯(lián)部工作人員反映，以免影響當(dāng)天活動(dòng)的順利進(jìn)行。

2、部門(mén)外聯(lián)部門(mén)統(tǒng)計(jì)的部門(mén)展銷信息必須在活動(dòng)前三天上報(bào)學(xué)校外聯(lián)部門(mén)，避免因上報(bào)滯后而影響活動(dòng)的整體安排。

3、活動(dòng)開(kāi)始前，各部門(mén)應(yīng)組織參展商及時(shí)到達(dá)，并將貨物擺放到位，以便活動(dòng)有序進(jìn)行。

4、辦理待售貨物時(shí)，注意保管好貨物，以免丟失、遺漏和損壞。

5、活動(dòng)當(dāng)天早上7點(diǎn)，學(xué)生會(huì)辦公室工作人員要準(zhǔn)時(shí)簽到。

以便在活動(dòng)當(dāng)天安排人員。

6、活動(dòng)開(kāi)始前，文藝部人員負(fù)責(zé)檢查音頻麥克風(fēng)設(shè)備的正常使用情況

7、活動(dòng)結(jié)束后，學(xué)校部外語(yǔ)系及時(shí)完成活動(dòng)總結(jié)，提交活動(dòng)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

活動(dòng)結(jié)束后，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和客人離開(kāi)，然后組織學(xué)生有序離開(kāi)，歸還借用的設(shè)備。

淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)篇十七

運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪是一項(xiàng)既有挑戰(zhàn)性又有潛力的工作。在過(guò)去的幾年里，我一直致力于運(yùn)營(yíng)自己的淘寶店鋪，并積累了一些寶貴的心得體會(huì)。在下文中，我將分享這些心得，希望對(duì)那些也想要運(yùn)營(yíng)自己淘寶店鋪的人有所幫助。

第一段：理清思路，明確目標(biāo)。

運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪之前，首先要理清思路，并明確自己的目標(biāo)。要問(wèn)自己一系列問(wèn)題，比如：你想要賣什么產(chǎn)品？你的目標(biāo)客戶群體是什么樣的？你的店鋪設(shè)計(jì)風(fēng)格是怎樣的？你的定價(jià)策略是怎樣的？只有在弄清楚這些問(wèn)題之后，你才能制定出有效的運(yùn)營(yíng)策略。

第二段：優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是關(guān)鍵。

無(wú)論你賣的是什么產(chǎn)品，都要確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是吸引顧客的重要因素。在選擇產(chǎn)品供應(yīng)商時(shí)，務(wù)必要仔細(xì)選擇，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格合理。同時(shí)，要提供良好的客戶服務(wù)，及時(shí)回答顧客的問(wèn)題，解決他們的困惑。只有在顧客滿意的前提下，才能建立起良好的口碑，使顧客持續(xù)光顧你的店鋪。

第三段：有效的宣傳推廣是必要的。

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的淘寶平臺(tái)上，宣傳推廣是非常重要的。要有有效的推廣策略，吸引更多的顧客?？梢酝ㄟ^(guò)淘寶店鋪裝修、發(fā)布優(yōu)惠活動(dòng)、合作推廣等方式來(lái)提高店鋪的曝光率。同時(shí)，要善于利用社交媒體平臺(tái)，如微信、微博等，擴(kuò)大店鋪的影響力。還可以通過(guò)與相關(guān)博主和網(wǎng)絡(luò)紅人合作，提高店鋪的知名度。除此之外，可以參與行業(yè)展會(huì)和活動(dòng)，展示自己的產(chǎn)品和服務(wù)，吸引更多的目標(biāo)客戶。

第四段：監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)。

運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪需要不斷地監(jiān)控和分析數(shù)據(jù)，以便及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。通過(guò)淘寶的數(shù)據(jù)分析工具，可以了解店鋪的流量、轉(zhuǎn)化率等情況，找出問(wèn)題所在。如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)產(chǎn)品銷量不佳，可以考慮重新定價(jià)、調(diào)整宣傳策略等方式來(lái)提升銷售額。此外，可以通過(guò)分析顧客的購(gòu)買行為和偏好，改進(jìn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和推廣方式，更好地滿足顧客的需求。只有不斷地優(yōu)化運(yùn)營(yíng)，才能保持競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)增長(zhǎng)。

第五段：專注和耐心是成功的關(guān)鍵。

最后，運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪需要持續(xù)的專注和耐心。淘寶是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的平臺(tái)，成功不是一蹴而就的。需要投入時(shí)間和精力來(lái)維護(hù)店鋪，處理顧客的問(wèn)題，更新產(chǎn)品等。同時(shí)，要有耐心，不要急于求成。建立起一個(gè)穩(wěn)定的顧客群體和良好的口碑需要時(shí)間。只有持續(xù)的努力和專注，才能取得成功。

通過(guò)運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪，我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。以上是我在運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪過(guò)程中總結(jié)出的一些心得體會(huì)。希望這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)那些也想要運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪的人有所幫助。無(wú)論你是剛剛開(kāi)始還是已經(jīng)在運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間的淘寶店鋪，都要不斷地學(xué)習(xí)和改進(jìn)，因?yàn)橹挥胁粩嗟靥岣咦约?，才能保持?jìng)爭(zhēng)力，獲得成功。

淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)篇十八

導(dǎo)語(yǔ)：淘寶店鋪如何運(yùn)營(yíng)?農(nóng)產(chǎn)品，作為電商的新興力量，學(xué)會(huì)運(yùn)營(yíng)農(nóng)產(chǎn)品店鋪，做好質(zhì)量的保障并且提升服務(wù)的質(zhì)量，將會(huì)在電商走得更遠(yuǎn)更好。淘寶店鋪如何運(yùn)營(yíng)?來(lái)看看下面的農(nóng)產(chǎn)品店鋪運(yùn)營(yíng)技巧。

隨著電商的發(fā)展趨勢(shì)，為了拓展業(yè)務(wù)，農(nóng)產(chǎn)品也開(kāi)始逐步進(jìn)軍電商行業(yè)，農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)走向電商已是個(gè)大趨勢(shì)。隨即，阿里巴巴也逐漸發(fā)力農(nóng)產(chǎn)品電商的舉動(dòng)引發(fā)行業(yè)內(nèi)的高端關(guān)注。根據(jù)阿里巴巴提供的數(shù)據(jù)，2012年開(kāi)始，阿里平臺(tái)上農(nóng)產(chǎn)品交易額達(dá)到200億元，這兩年也是逐步處于上升空間，可見(jiàn)農(nóng)產(chǎn)品在電商市場(chǎng)的廣闊前景。通過(guò)以下幾點(diǎn)來(lái)分析下如何打造農(nóng)產(chǎn)品店鋪的轉(zhuǎn)化。

首頁(yè)是淘寶店鋪給人的第一印象，好的店招不僅能吸引用戶的眼球，帶來(lái)訂單，同時(shí)也是展示店鋪的形象和實(shí)力，起到品牌的宣傳作用。首頁(yè)的設(shè)計(jì)主要參考以下幾點(diǎn)：

店鋪首頁(yè)的風(fēng)格，是根據(jù)產(chǎn)品類目的特色以及目標(biāo)客戶群體的喜好來(lái)設(shè)計(jì)，可根據(jù)行業(yè)，如淘寶指數(shù)或者數(shù)據(jù)魔方，來(lái)尋找目標(biāo)客戶群體，再根據(jù)客戶來(lái)設(shè)計(jì)他們所傾向的風(fēng)格，并且參考本身店鋪產(chǎn)品的特色來(lái)設(shè)計(jì)店鋪風(fēng)格。

淘寶農(nóng)產(chǎn)品店鋪如何運(yùn)營(yíng)?

2、突出爆款熱賣產(chǎn)品

在首頁(yè)，除了第一視覺(jué)看到店鋪的店招，第二就應(yīng)該讓客戶直接被你的產(chǎn)品所吸引，這就需要店鋪中熱銷且有特色的.產(chǎn)品提供給客戶參考，這不僅僅可以提升點(diǎn)擊，更能帶動(dòng)轉(zhuǎn)化率，并且在爆款的詳情頁(yè)做好對(duì)應(yīng)的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，從而提升客單價(jià)，提升轉(zhuǎn)化。

店鋪首頁(yè)展示了熱銷產(chǎn)品的信息，同時(shí)在詳情頁(yè)中，通過(guò)套餐的搭配以及關(guān)聯(lián)性營(yíng)銷，因?yàn)橛行┛蛻糍I農(nóng)產(chǎn)品不單單只買一種，所以要根據(jù)客戶需求而搭配套餐，提升客單價(jià)和轉(zhuǎn)化率。

3、促銷信息以及活動(dòng)信息

根據(jù)不同時(shí)間段，不同節(jié)假日，首頁(yè)展示不同的促銷活動(dòng)信息，如下圖，店鋪本身設(shè)定的節(jié)日5.17，故店家設(shè)計(jì)突出活動(dòng)主題“超級(jí)吃貨節(jié)“，帶給客戶一種節(jié)日的氣氛，同時(shí)下面并帶有促銷的信息以及領(lǐng)取優(yōu)惠券，介紹適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠從而提升店鋪的轉(zhuǎn)化。

淘寶店鋪如何運(yùn)營(yíng)

顧客購(gòu)買心理的第一印象就是產(chǎn)品的價(jià)格，并且都會(huì)貨比三家，從而選擇既便宜又實(shí)惠的產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，任何信息都可以查得到，所以商家一定要清楚意識(shí)到價(jià)格是影響轉(zhuǎn)化率的重要因素。工業(yè)產(chǎn)品最大的難題就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多，一旦被模仿，市場(chǎng)就變成了供大于求，商家開(kāi)始打價(jià)格戰(zhàn)，不光自己賺錢(qián)少了，整個(gè)市場(chǎng)也賺錢(qián)少。但是農(nóng)產(chǎn)品，因?yàn)槭艿降赜蛟牧?、加工工藝等方面的影響，不太可能被大量加工，相?duì)競(jìng)爭(zhēng)也少。但是農(nóng)產(chǎn)品卻可以繞過(guò)這個(gè)弊端，以物以稀為貴，被市場(chǎng)、被顧客所青睞。

白菜為什么是白菜價(jià)?黃金為什么是黃金價(jià)?因?yàn)榘撞硕?，黃金少。如果黃金太多了，黃金就會(huì)變成白菜價(jià)，如果全世界只有一顆白菜，白菜就比鉆石還昂貴。所以好東西出售，要細(xì)水長(zhǎng)流，千萬(wàn)不要讓顧客一次買個(gè)夠。一次，買個(gè)夠的產(chǎn)品，容易產(chǎn)生滿足，厭煩，甚至覺(jué)得你東西不好。因此價(jià)格和產(chǎn)品的重量的設(shè)計(jì)不宜過(guò)多，定量剛剛好一次使用完，不要給顧客過(guò)多的恩澤。

對(duì)比上圖兩款寶貝的價(jià)格，前者是一斤31.9元，后者是一斤49元，但后者的銷量卻是前者的17倍多，可見(jiàn)農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格不一定是越優(yōu)惠越好，這給商家代理更大的利潤(rùn)。

農(nóng)產(chǎn)品店鋪?zhàn)钪庇^體現(xiàn)給顧客的就是寶貝詳情頁(yè)，怎樣將食品的詳細(xì)信息展示給顧客看，取得顧客的信任呢?最重要的點(diǎn)是從詳情頁(yè)展現(xiàn)出來(lái)，可以考慮實(shí)際的視頻或者照片，加深顧客的信任感。再者可以將食品的功效、特點(diǎn)、產(chǎn)地等信息都闡述出來(lái)，盡最大化取得顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信任度。

淘寶店鋪如何運(yùn)營(yíng)

通過(guò)淘寶活動(dòng)，例如聚劃算、淘金幣、周末購(gòu)、淘搶購(gòu)等，提升曝光度，提高店鋪的流量，尤其是新店，前期最主要的工作就是引流，通過(guò)各種突進(jìn)實(shí)現(xiàn)曝光，讓消費(fèi)者能盡快的發(fā)現(xiàn)店鋪，流量是店鋪?zhàn)罨A(chǔ)的部分，也是最重要的部分。淘寶的活動(dòng)，有些是需要收費(fèi)，而有些是免費(fèi)，例如天天特價(jià)，前期多參加有質(zhì)量的活動(dòng)，引入流量，從而將潛在客戶變成成交客戶，提升轉(zhuǎn)化。

產(chǎn)品的質(zhì)量是農(nóng)產(chǎn)品店鋪的基本，而客服的服務(wù)是至關(guān)重要的，滿意的服務(wù)可以塑造店鋪形象，提升成交率、同時(shí)提高客戶回頭率，對(duì)于品牌實(shí)力宣傳也有一定的作用。這里的服務(wù)，不單只是售前的對(duì)話服務(wù)，還包括售后的服務(wù)，怎樣維護(hù)老客戶，加快老客戶的二次銷售?對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品而言，客戶滿意你的產(chǎn)品以及服務(wù)的時(shí)候，很快就會(huì)有多次消費(fèi)。所以就需要店家多花點(diǎn)心思在服務(wù)客戶上面。例如新店，為了好評(píng)，可以好評(píng)返現(xiàn)或者送小禮品彩票。老客戶方面，可以逢節(jié)日或者客戶生日，對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行關(guān)心慰問(wèn)，同時(shí)店鋪有活動(dòng)信息時(shí)第一時(shí)間通知老客戶，提升轉(zhuǎn)化。