演講稿需要通過(guò)恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言和邏輯結(jié)構(gòu)引起聽(tīng)眾的興趣和思考。演講稿的長(zhǎng)短應(yīng)該適中，不要過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短。在演講稿中靈活運(yùn)用故事、引言等元素，能夠吸引聽(tīng)眾的注意力。

增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)演講稿篇一

當(dāng)前ems服務(wù)意識(shí)薄弱部分員工樹(shù)立為用戶服務(wù)意識(shí)更把服務(wù)作為中心工作來(lái)考慮；同時(shí)ems比較側(cè)重于經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理相對(duì)較弱對(duì)于客戶服務(wù)管理仍是ems參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)短板一是郵件跟蹤查詢手段落后目前ems查詢系統(tǒng)更多是關(guān)注郵件處理上機(jī)率、信息錄入準(zhǔn)確率、信息錄入及時(shí)率等問(wèn)題客戶難以掌握郵件實(shí)時(shí)狀況影響ems美譽(yù)度；二是不重注客戶關(guān)系管理ems缺乏專(zhuān)業(yè)分析部門(mén)未能定期分析客戶結(jié)構(gòu)、需求、意見(jiàn)等信息；三是不善于維系客戶關(guān)系ems客戶服務(wù)中心還只注重于客戶郵件受理要求、處理客戶投訴等基本功能未能充分利用客戶數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)客戶進(jìn)行主動(dòng)關(guān)懷行動(dòng)未能系統(tǒng)地、有意識(shí)地鞏固企業(yè)與客戶之間關(guān)系編輯：

面對(duì)廣大客戶不斷變化需求郵政ems必須緊跟市場(chǎng)、苦練內(nèi)功進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力和服務(wù)形象進(jìn)而保持在同業(yè)中領(lǐng)先位置以“更快、更好、更放心”服務(wù)來(lái)回報(bào)廣大客戶讓最好服務(wù)留在郵政。

增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)演講稿篇二

xxx：

沒(méi)有一種力量，比來(lái)自群眾更強(qiáng)大;沒(méi)有一種事業(yè)，比服務(wù)群眾更高尚。深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，就是要從作風(fēng)建設(shè)入手，解決突出問(wèn)題，保持清廉本色，最根本是強(qiáng)化黨的宗旨意識(shí)，樹(shù)立群眾觀點(diǎn)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)和牢固樹(shù)立馬克思主義的群眾觀點(diǎn)，是保證教育實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效的最基本的要求，也是第一位的任務(wù)。群眾觀點(diǎn)是無(wú)產(chǎn)階級(jí)政黨的根本立場(chǎng)和根本觀點(diǎn)，是黨制定路線、方針、政策的根本出發(fā)點(diǎn)。要通過(guò)學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立人民群眾是歷史的創(chuàng)造者的觀點(diǎn)，向人民群眾學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)，干部的權(quán)力是人民賦予的觀點(diǎn)，對(duì)黨負(fù)責(zé)和對(duì)人民負(fù)責(zé)相一致的觀點(diǎn)，黨要依靠群眾又要教育和引導(dǎo)群眾前進(jìn)的觀點(diǎn)，群眾利益無(wú)小事的觀點(diǎn)，全心全意為人民服務(wù)的觀點(diǎn)。全心全意為人民服務(wù)，是我們黨的唯一宗旨，這是由我們黨的性質(zhì)和共產(chǎn)黨員的世界觀決定的。黨員干部要從思想和情感深處真正把人民群眾當(dāng)主人、當(dāng)親人，保持和發(fā)展密切聯(lián)系群眾的“最大政治優(yōu)勢(shì)”，防范和化解脫離群眾的“最大危險(xiǎn)”，筑牢黨的價(jià)值基礎(chǔ)。

強(qiáng)化宗旨意識(shí)，樹(shù)立群眾觀點(diǎn)，黨員干部要始終保持心系群眾冷暖的深厚感情，始終保持為民排憂解難的滿腔熱情，始終保持為人民利益奮斗的奔放激情。要時(shí)刻牢記為民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持以人民群眾對(duì)美好生活的向往為目標(biāo)，以群眾的需求為著力點(diǎn)，多干群眾期盼和急需的事，多干群眾受益和得實(shí)惠的事，多干打基礎(chǔ)和利長(zhǎng)遠(yuǎn)的事;要永葆為民愛(ài)民的情懷，始終把群眾的利益放在第一位，把保障和改善民生放在所有工作更加突出的位置，把事關(guān)民生福祉的各項(xiàng)民生工程、惠民實(shí)事做扎實(shí)、做細(xì)致、做到位，讓老百姓生活得更舒心、更幸福;要帶頭加強(qiáng)學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高為民造福的本領(lǐng)，著力提高研究政策、運(yùn)用政策的能力，運(yùn)用科學(xué)理論破解難題、推動(dòng)工作的能力，引領(lǐng)科學(xué)發(fā)展、造福百姓的能力。當(dāng)前，要嚴(yán)格落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”，確保各項(xiàng)決策部署落到實(shí)處，確保讓老百姓從發(fā)展中得到更多實(shí)惠。

人民的力量無(wú)可取代，為人民服務(wù)責(zé)無(wú)旁貸。任何時(shí)候任何情況下，群眾觀點(diǎn)都不能丟、不能忘。每個(gè)共產(chǎn)黨員都要牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)，強(qiáng)化宗旨意識(shí)，始終與人民同甘共苦、同舟共濟(jì)，有效遏止脫離群眾的“四風(fēng)”問(wèn)題，密切黨群干群關(guān)系，不斷提高為人民服務(wù)的能力和水平。

增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)演講稿篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的同事們：

大家好！

作為現(xiàn)代社會(huì)人網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷必不可少即使我這個(gè)郵政人也是熱衷于網(wǎng)購(gòu)而網(wǎng)購(gòu)達(dá)人們對(duì)快遞業(yè)“送貨快、服務(wù)差”經(jīng)歷都不陌生目前在國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)與郵政ems爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額除了為數(shù)眾多民營(yíng)快遞公司外還有實(shí)力雄厚國(guó)際快速巨頭如敦豪（dhl）、聯(lián)邦快遞（fede）、聯(lián)合包裹（ups）、天地快運(yùn)（tnt）等據(jù)了解目前中國(guó)快遞業(yè)務(wù)以每年30%速度遞增每年產(chǎn)值達(dá)50億元原本在國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)占據(jù)老大地位郵政ems其市場(chǎng)份額在以每年4％速度遞減但四大國(guó)際快速巨頭營(yíng)業(yè)額年增長(zhǎng)速度卻保持在20％以上“速度為王”已不再是衡量快遞行業(yè)唯一標(biāo)尺提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)搶占市場(chǎng)、克敵制勝惟一法寶為用戶提供最好服務(wù)才能爭(zhēng)取和挽留更多用戶從而增加利潤(rùn)。

當(dāng)前ems服務(wù)意識(shí)薄弱部分員工樹(shù)立為用戶服務(wù)意識(shí)更把服務(wù)作為中心工作來(lái)考慮；同時(shí)ems比較側(cè)重于經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理相對(duì)較弱對(duì)于客戶服務(wù)管理仍是ems參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)短板一是郵件跟蹤查詢手段落后目前ems查詢系統(tǒng)更多是關(guān)注郵件處理上機(jī)率、信息錄入準(zhǔn)確率、信息錄入及時(shí)率等問(wèn)題客戶難以掌握郵件實(shí)時(shí)狀況影響ems美譽(yù)度；二是不重注客戶關(guān)系管理ems缺乏專(zhuān)業(yè)分析部門(mén)未能定期分析客戶結(jié)構(gòu)、需求、意見(jiàn)等信息；三是不善于維系客戶關(guān)系ems客戶服務(wù)中心還只注重于客戶郵件受理要求、處理客戶投訴等基本功能未能充分利用客戶數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)客戶進(jìn)行主動(dòng)關(guān)懷行動(dòng)未能系統(tǒng)地、有意識(shí)地鞏固企業(yè)與客戶之間關(guān)系編輯：

優(yōu)質(zhì)服務(wù)追求是顧客主觀感受滿意通過(guò)改善服務(wù)各處理環(huán)節(jié)使顧客感知服務(wù)與預(yù)期相吻合甚至超越顧客期待達(dá)到顧客滿意目主動(dòng)關(guān)懷客戶針對(duì)流失客戶進(jìn)行電話回訪圍繞客戶對(duì)服務(wù)滿意度、對(duì)速遞產(chǎn)品滿意度、不滿意原因、客戶不再致電原因以及客戶忠誠(chéng)度等開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查消除客戶誤解與成見(jiàn)注重對(duì)重點(diǎn)客戶提供差異化服務(wù)成立vip客服專(zhuān)組培養(yǎng)出專(zhuān)家型座席代表專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)受理速遞vip客戶來(lái)電為vip客戶提供一站式和私人顧問(wèn)式服務(wù)提升ems服務(wù)品牌精細(xì)控制服務(wù)全過(guò)程處理客戶意見(jiàn)實(shí)行回訪制在接聽(tīng)客戶意見(jiàn)后對(duì)于有明文規(guī)定意見(jiàn)馬上可以給予明確答復(fù)爭(zhēng)取客戶理解對(duì)于那些需要由具體業(yè)務(wù)部門(mén)與客戶溝通了解而靈活處理個(gè)性要求則錄入客戶意見(jiàn)閉環(huán)處理系統(tǒng)并跟進(jìn)提高郵政服務(wù)從業(yè)人員素質(zhì)管理者掌握行業(yè)政策、法律法規(guī)能力和行政管理能力更新一般從業(yè)人員業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能開(kāi)展“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)”設(shè)立“創(chuàng)新服務(wù)網(wǎng)站”通過(guò)用戶點(diǎn)評(píng)方式對(duì)服務(wù)窗口和服務(wù)人員態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)推動(dòng)ems服務(wù)質(zhì)量提升開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比活動(dòng)激發(fā)系統(tǒng)內(nèi)部?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)熱情和積極性建立季度考評(píng)、年度考核制度對(duì)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”采取動(dòng)態(tài)管理。

面對(duì)廣大客戶不斷變化需求郵政ems必須緊跟市場(chǎng)、苦練內(nèi)功進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力和服務(wù)形象進(jìn)而保持在同業(yè)中領(lǐng)先位置以“更快、更好、更放心”服務(wù)來(lái)回報(bào)廣大客戶讓最好服務(wù)留在郵政。

增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)演講稿篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

我是來(lái)自**社區(qū)的***，今天我演講的題目是“強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、樹(shù)立為民形象”。

如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地;如果你是一線陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗;如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你的崗位。不能長(zhǎng)成參天大樹(shù)做棟梁之材，不妨做一棵小草為春天獻(xiàn)上一絲新綠;不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，為何不做一條小溪為孕育我們的大地捧上香甜的甘露;作為一名社區(qū)工作者，我們何不傳承愛(ài)崗敬業(yè)的精神，在為廣大社區(qū)居民服務(wù)的工作中做出自己的成績(jī)呢！

這次“整風(fēng)肅紀(jì)、治庸問(wèn)責(zé)”作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，使我深刻地認(rèn)識(shí)到，只有真正強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、切實(shí)樹(shù)立為民形象，我們**社區(qū)廣大居民才能和諧團(tuán)結(jié)，我們**社區(qū)各項(xiàng)事業(yè)才能蒸蒸日上，我們**社區(qū)支部才能成為群眾時(shí)時(shí)想到的“主心骨”和“貼心人”。

社區(qū)是社會(huì)的細(xì)胞，沒(méi)有和諧的社區(qū)，哪有和諧的社會(huì);社區(qū)黨組織是黨的基層黨組織，沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的基層黨組織，哪有我們這個(gè)黨的強(qiáng)大力量。要建設(shè)和諧的社區(qū)，就一定要有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心，這個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心必須是黨;要建設(shè)和諧的社區(qū)，就必須要有一股子為民親民便民的服務(wù)精神，具有這種精神的只能先是廣大共產(chǎn)黨員。作為基層黨組織，我們是人民群眾工作的后方;作為基層黨組織，我們是為黨聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁，沒(méi)有誰(shuí)比我們更了解基層群眾的生活狀況，也沒(méi)有誰(shuí)比我們最容易贏得基層群眾的信賴與褒獎(jiǎng)。

這次全縣開(kāi)展的“整風(fēng)肅紀(jì)、治庸問(wèn)責(zé)”活動(dòng)，“整”的就是辦事效率低下的拖沓風(fēng)、忘記群眾冷暖的官僚風(fēng)和服務(wù)態(tài)度消極的浮躁風(fēng)，“肅”的就是不能?chē)?yán)格自律的散漫風(fēng)、不思進(jìn)取的懶人風(fēng)和執(zhí)行不力的疲軟風(fēng)，就是要“治”那些推諉扯皮、因循守舊、不作為、慢作為和履職盡責(zé)不到位的“庸”人。作為社區(qū)工作者，我們一定要在日常工作中時(shí)刻提醒自己，自覺(jué)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，牢固樹(shù)立為民形象，按照作風(fēng)建設(shè)“八個(gè)方面的良好風(fēng)氣”的標(biāo)準(zhǔn)，大力發(fā)揚(yáng)奮發(fā)有為的工作作風(fēng)，保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，真抓實(shí)干，細(xì)致服務(wù)，把飽滿的熱情投入到工作中，把全部的精力凝聚到事業(yè)上，實(shí)實(shí)在在地為社區(qū)居民做好事、辦實(shí)事、解難事，為創(chuàng)建和諧先進(jìn)社區(qū)、創(chuàng)優(yōu)**發(fā)展軟環(huán)境貢獻(xiàn)我們社區(qū)工作者的應(yīng)有力量。

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，牢固樹(shù)立為民形象，還要求我們社區(qū)工作者必須用心想事，用心謀事，用心干事，把居民服務(wù)作為第一職責(zé)，把居民呼聲作為第一信號(hào)，把居民滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，在各項(xiàng)具體工作中保持親民、愛(ài)民、便民的良好作風(fēng)，自始至終貫穿服務(wù)意識(shí)、窗口意識(shí)、形象意識(shí)，急社區(qū)所急，想社區(qū)所想，以自己的扎實(shí)工作獲取廣大居民的合作與信任。

選擇了社區(qū)就是選擇了基層，選擇了基層就是選擇了服務(wù)。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，牢固樹(shù)立為民形象，是我們**社區(qū)實(shí)施“整風(fēng)肅紀(jì)、治庸問(wèn)責(zé)”作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，也將是我們**社區(qū)黨支部和居委會(huì)長(zhǎng)久的工作宗旨。最后，讓我用一首小詩(shī)來(lái)結(jié)束今天的演講：

這是一片灑滿陽(yáng)光雨露的熱土，

這是一棵不停成長(zhǎng)茂盛的大樹(shù);

在這里，有一種驕傲叫做：心為民所系，

在這里，有一種榮耀叫做：情為民所注;

在這里，有一種責(zé)任叫做：解民疾苦，

在這里，還有一種義務(wù)叫做：為民服務(wù);

這里是社區(qū)，

這里有我們無(wú)數(shù)社區(qū)工作者的真誠(chéng)投入。

我的演講到此結(jié)束。謝謝大家！

增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)演講稿篇五

xxx：

當(dāng)繁花盛開(kāi)的五月悄悄降臨，當(dāng)萬(wàn)紫千紅的季節(jié)換上新裝時(shí)，我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過(guò)，她對(duì)事業(yè)的執(zhí)著，對(duì)真理的求索，至今令我們感動(dòng)，引導(dǎo)著我們一步步前進(jìn)，激勵(lì)著我們以實(shí)際行動(dòng)完善自我，用更好的關(guān)懷和照顧患者，更多的考慮患者的需求，提供更完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

記得有人說(shuō)過(guò)：創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期。我們每位醫(yī)護(hù)人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無(wú)私奉獻(xiàn)”的精神牢記在心，將愛(ài)心和溫暖更多的獻(xiàn)給人民群眾。為了創(chuàng)“百姓滿意醫(yī)院，正當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”滿足患者日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，我院本著“一切為了病人”的服務(wù)宗旨，以“探索顧客愿望，滿足顧客期望”為目標(biāo)，不斷轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)服務(wù)，從患者的角度出發(fā)，換為思考，全面提高服務(wù)質(zhì)量。為了讓患者有一個(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境，我們興建了總建筑面積達(dá)81934平方米，樓高15層的綜合病房大樓，美化了環(huán)境；為了提高醫(yī)療水平，我們引進(jìn)了先進(jìn)的儀器和設(shè)備，完善了各項(xiàng)設(shè)施；為了提高服務(wù)水平，我們加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)培訓(xùn)，在全院開(kāi)展講究服務(wù)禮儀，規(guī)范舉止行為的活動(dòng)，讓患者真正的舒心和滿意。

我們的職業(yè)被人們遵稱為“白衣天使”，而我就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心出發(fā)，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的`工作就要求我們?nèi)耐度耄嬲\(chéng)相待。我從事護(hù)理工作兩年多了，從自身經(jīng)歷中，我真切的體會(huì)到我們的工作有多苦有多累，又有多重要。打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受呵護(hù)生命的快樂(lè)；交班、接班、白天、黑夜，在累中體會(huì)自身價(jià)值的意義。在血染的傷口邊，我們走過(guò)了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中，我們用真情丈量著無(wú)數(shù)個(gè)夜晚的漫長(zhǎng)。我們?cè)谟H人的期待里，把自己奉獻(xiàn)給了一個(gè)個(gè)身患疾苦的病人。

當(dāng)患者一個(gè)個(gè)痛苦的來(lái)，又一個(gè)個(gè)健康的走，雖然每天留下的是一身疲憊，換來(lái)的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會(huì)改變我們服務(wù)的志向，因?yàn)槲覀冇袃?yōu)秀楷模，有堅(jiān)定的信念，有南丁格爾精神。我們作為護(hù)士能夠繼承南丁格爾的事業(yè)，心中充滿著前所未有的豪情。

歲歲年年多少事，迎來(lái)送往何其多。有人算過(guò)，一個(gè)晚上，上班的護(hù)士全部走下來(lái)的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請(qǐng)您看看護(hù)士姐妹們小腿上那盤(pán)曲的靜脈曲張，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中國(guó)有舉世聞名的絲綢之路、長(zhǎng)征之路、登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎？我想，答案是肯定的。因?yàn)檫@條路同樣用熱愛(ài)、執(zhí)著、奉獻(xiàn)和犧牲刻寫(xiě)著里程和路標(biāo)。

白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛(ài)心守護(hù)了一方平安。少了對(duì)親人的問(wèn)候，卻少不了對(duì)病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對(duì)病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛(ài)家人，而是無(wú)法割舍對(duì)這份職業(yè)的牽掛。他們沒(méi)有悲壯豪邁的言語(yǔ)，也沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，他們只有默默的奉獻(xiàn)著自己的光和熱，默默的奉獻(xiàn)著自己的真情和愛(ài)心。

曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)“拉開(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士。”是啊，在人的一生中，誰(shuí)都無(wú)法拒絕天使。我們是這個(gè)城市時(shí)刻與生命同行的人，是關(guān)注健康和愛(ài)的使者。我們?cè)谄椒驳膷徫簧象w現(xiàn)護(hù)士自身的價(jià)值，我工作、我快樂(lè)、我繁忙、我幸福，讓它永遠(yuǎn)成為我們驕傲的主題，讓愛(ài)永遠(yuǎn)與你我同在。

增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)演講稿篇六

xxx：

在廣大同學(xué)中間，有一群忙碌的身影：別人學(xué)習(xí)的時(shí)候，他們?cè)趯W(xué)習(xí)，別人休息的時(shí)候，他們?cè)诠ぷ髦?，稚嫩的肩膀承?dān)了更多的責(zé)任和義務(wù)，他們就是老師們的得力助手――學(xué)生干部。

學(xué)生干部是在學(xué)生群體中擔(dān)任某些職務(wù)，負(fù)責(zé)某些特定職責(zé)，協(xié)助學(xué)校進(jìn)行管理工作的一種特殊學(xué)生身份。學(xué)生干部作為一個(gè)先進(jìn)的、特殊學(xué)生群體，應(yīng)該一貫堅(jiān)持以“在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐”為宗旨，為同學(xué)、為老師、為社會(huì)服務(wù)，將“服務(wù)他人，鍛煉自己”作為自己的服務(wù)意識(shí)，推動(dòng)團(tuán)學(xué)工作的順利進(jìn)行，在實(shí)踐中增才干、學(xué)知識(shí)；然而，也有少部分學(xué)生干部，為取“名”得“利”在學(xué)生干部這個(gè)群體之中渾水摸魚(yú)，這樣不利于學(xué)生工作的開(kāi)展，也不利于學(xué)生干部個(gè)人的成長(zhǎng)。所以，我個(gè)人認(rèn)為作為一個(gè)合格的學(xué)生干部應(yīng)具備以下幾點(diǎn)基本素質(zhì)，這樣才能做到真正的文為老師，為同學(xué)服務(wù)。

第一、作為學(xué)生干部要樹(shù)立全心全意為同學(xué)服務(wù)的意識(shí)。學(xué)生干部應(yīng)準(zhǔn)確定位，學(xué)生干部首先是學(xué)生，要把工作植根于學(xué)生群體中，牢固樹(shù)立為同學(xué)們服務(wù)的意識(shí)；學(xué)生干部要做好聯(lián)系師生的工作，真正起到橋梁、紐帶作用，提高服務(wù)本領(lǐng)優(yōu)化自身素質(zhì)；學(xué)生干部的實(shí)質(zhì)就是為學(xué)校為師生服務(wù)，能否全心全意地做好服務(wù)工作是檢驗(yàn)一個(gè)學(xué)生干部是否合格的標(biāo)準(zhǔn)。

第二、要把全心全意為同學(xué)們服務(wù)的意識(shí)化為實(shí)際行動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)為同學(xué)為學(xué)校的發(fā)展做好服務(wù)。我們?cè)趽?dān)任某職位后，要做的第一件事便是冷靜地思考自己怎樣才能更好地為師生服務(wù)。不能說(shuō)學(xué)生干部比其他同學(xué)高出一籌，而是我們比別人多了一份責(zé)任，多了一份義務(wù)。從根本上講，就是服務(wù)師生的責(zé)任，為同學(xué)服務(wù)的義務(wù)，服務(wù)過(guò)程中，學(xué)生干部不能因?yàn)榍榫w的變化或時(shí)空的變化而影響服務(wù)的質(zhì)量，要理解人，體貼人。

第三、我們要深入到學(xué)生當(dāng)中，了解同學(xué)們的需要，想同學(xué)之所想，急同學(xué)之所需。我們服務(wù)同學(xué)、服務(wù)學(xué)校，同時(shí)肩負(fù)著加強(qiáng)校園精神文明建設(shè)的神圣使命。學(xué)生干部要把自己的工作開(kāi)展好、任務(wù)完成好、職責(zé)行使好、功能發(fā)揮好，就要了解同學(xué)們的想法，充分發(fā)揮活動(dòng)的服務(wù)功能，要使活動(dòng)為廣大同學(xué)服務(wù)，為校園文化建設(shè)服務(wù)，只有在這個(gè)基礎(chǔ)和前提下，充分調(diào)動(dòng)廣大同學(xué)的積極性、創(chuàng)造性，充分發(fā)揮和挖掘他們的潛力和才能，才能使我們的工作出成果，出效率。

第四、要切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生干部的工作能力，努力完成每一項(xiàng)任務(wù)，創(chuàng)新性的完成每一項(xiàng)工作成果，在工作中努力認(rèn)真，在形式上力求多樣活潑；同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生干部工作方式的提升，時(shí)刻注意自己的身份，自身的言行舉止，將學(xué)生干部的形象深刻的反應(yīng)的廣大生生中去。在工作中攻堅(jiān)克難，以積極的心態(tài)面對(duì)工作，堅(jiān)持將服務(wù)意識(shí)帶入到每一份工作中去。提升學(xué)生干部的服務(wù)意識(shí)，要讓學(xué)生干部的工作得到廣大認(rèn)可，還需要建立健全相關(guān)的工作機(jī)制，讓學(xué)生干部自身熟悉，普通學(xué)生看得明白，從而避免產(chǎn)生種種誤解，讓廣大學(xué)生干部的工作成果真正惠及所有師生，讓師生更加滿意，從而提升所有學(xué)生干部的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)積極性。

同時(shí)我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生干部的培養(yǎng)，在實(shí)際工作中培養(yǎng)只有努力服務(wù)廣大師生才能更好地鍛煉自身素質(zhì)，錘煉個(gè)人品格的意識(shí)，使之真正為廣大師生服務(wù)，將這種意識(shí)帶到生活中去，帶到每一份工作中去，如此，擁有明確自身目標(biāo)，提高自身的思想覺(jué)悟，才能使學(xué)生干部的服務(wù)意識(shí)得到切實(shí)地增強(qiáng)。

青春只有在奉獻(xiàn)中才能絢麗多彩，人生只有融入祖國(guó)和民族的發(fā)展才能閃閃發(fā)光。學(xué)生干部是一種角色，一種為同學(xué)服務(wù)的角色。我們應(yīng)更好地履行自己的權(quán)利和義務(wù)，真正擔(dān)負(fù)起學(xué)生干部應(yīng)有的職責(zé)。

增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)演講稿篇七

xxx：

“歲月不居，天道酬勤”，十年的風(fēng)雨歷程，我公司所處的內(nèi)外環(huán)境、服務(wù)對(duì)象、經(jīng)營(yíng)方式、管理體制等發(fā)生了巨大變化。從單一的高度理想化的企業(yè)價(jià)值形態(tài)，轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)國(guó)家、社會(huì)、企業(yè)和員工的多元而平衡的企業(yè)價(jià)值觀念。從以單一的xxxx防偽稅控系統(tǒng)的推廣與技術(shù)協(xié)作服務(wù)，逐漸形成了以防偽稅控系統(tǒng)為主，以相關(guān)的計(jì)算機(jī)軟件為輔的發(fā)展格局，并從事稅收電子申報(bào)、企業(yè)管理現(xiàn)代化、財(cái)務(wù)電算化等領(lǐng)域的計(jì)算機(jī)軟件及相關(guān)電子設(shè)備的研制、開(kāi)發(fā)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的集成、技術(shù)咨詢與服務(wù)等。面對(duì)復(fù)雜多變的內(nèi)外環(huán)境和全球的金融危機(jī)，我公司依然健康發(fā)展，并取得很多可喜可賀的巨大成就。

今天的輝煌無(wú)疑于我們昨天的艱苦努力，而“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”正是我們成長(zhǎng)的命脈。

如果說(shuō)企業(yè)是一棵大樹(shù)，那么優(yōu)質(zhì)的服務(wù)便是養(yǎng)料與水份，供給著大樹(shù)的成長(zhǎng)；

如果說(shuō)企業(yè)是一位俠客，那么優(yōu)質(zhì)服務(wù)便是俠客手中鋒利寶劍，縱橫江湖，所向披靡。

大家都知道，顧客是企業(yè)生命之泉，企業(yè)必須提供高質(zhì)量的服務(wù)來(lái)滿足現(xiàn)有的、新的內(nèi)部顧客和外部顧客的要求和愿望?！邦櫩褪瞧髽I(yè)的生命之泉”，失去顧客的企業(yè)，是無(wú)法生存下去的。只有用良好的服務(wù)才能獲得顧客，才能為企業(yè)，產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)贏得聲譽(yù)。

企業(yè)的天職是提供良好的產(chǎn)品與服務(wù)。按照以往標(biāo)準(zhǔn)，制造業(yè)提供產(chǎn)品，服務(wù)業(yè)提供服務(wù)。但是，當(dāng)今世界發(fā)展的一個(gè)明顯趨勢(shì)是制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的混合。這種混合首先表現(xiàn)在企業(yè)既提供產(chǎn)品也提供服務(wù)。從1994年起，《財(cái)富》雜志不再繼續(xù)分別評(píng)選工業(yè)企業(yè)與服務(wù)企業(yè)，而是混合在一起評(píng)選。

但不管怎樣，服務(wù)意識(shí)是企業(yè)生存的一個(gè)關(guān)鍵，除非你想放棄顧客，否則不要放棄服務(wù)。服務(wù)是一種神圣而充滿魔力的東西，質(zhì)量與服務(wù)是一個(gè)企業(yè)的生命所系，將質(zhì)量與服務(wù)融入產(chǎn)品，就獲得蓬勃旺盛的生機(jī)和無(wú)限廣闊的市場(chǎng)，就能贏得全世界顧客的青睞。

服務(wù)是個(gè)完整的過(guò)程。企業(yè)的天職是提供良好的產(chǎn)品與服務(wù)，而服務(wù)不僅是產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程，還是把用戶的意見(jiàn)反饋回企業(yè)的過(guò)程。顧客的需要就是企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容，產(chǎn)品必須有市場(chǎng)，同時(shí)，還要及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的新需求來(lái)改善產(chǎn)品，提高質(zhì)量或開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。顧客的需求往往是企業(yè)不斷開(kāi)拓、更新的堅(jiān)強(qiáng)力量。

因此，不要把服務(wù)僅僅簡(jiǎn)單地定位于產(chǎn)品的售后服務(wù)。要想贏得顧客，服務(wù)無(wú)處不在。

應(yīng)該潛心關(guān)注顧客的心理，根據(jù)顧客的心理變化來(lái)設(shè)計(jì)和改進(jìn)自己的產(chǎn)品，提供自己的服務(wù)。企業(yè)為顧客的服務(wù)應(yīng)該是沒(méi)有止境的，應(yīng)該是無(wú)所不在的。

“意識(shí)決定心態(tài)，意識(shí)引導(dǎo)行為。只有充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)的價(jià)值和內(nèi)涵，具備良好的服務(wù)意識(shí)和心態(tài)，才能談得上高品質(zhì)的服務(wù)行為”。優(yōu)質(zhì)服務(wù)離不開(kāi)服務(wù)者發(fā)自內(nèi)心的主動(dòng)意識(shí)，對(duì)服務(wù)者而言，“要我服務(wù)”是很容易做到的，但“我要服務(wù)”卻不是一件容易的事情。這是兩種不同的工作態(tài)度，前者被動(dòng)，后者主動(dòng)；前者讓服務(wù)缺少動(dòng)力和熱情，后者讓服務(wù)充滿生機(jī)和激情；前者沒(méi)有自發(fā)的服務(wù)精神，只是做自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情，服務(wù)者自己限制了自身的發(fā)展空間，而后者變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，用主動(dòng)服務(wù)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客戶得到滿意，從而樹(shù)立了美好的企業(yè)形象，后者自身便擁有一種團(tuán)體精神、一種集體意識(shí)，認(rèn)為作為集體中的一員，便代表了集體的形象，自身有義務(wù)來(lái)塑造更好的企業(yè)形象。我們要學(xué)習(xí)這種主動(dòng)服務(wù)的精神，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外那些著名企業(yè)的服務(wù)精神，用我們的真誠(chéng)、熱情感染前來(lái)的“客戶”，贏得“客戶”的支持與信賴，這樣才體現(xiàn)了工作的“人性化”。當(dāng)服務(wù)成為了一種文化，一種習(xí)慣，我們將會(huì)收獲到最有價(jià)值的東西，那就是更多的“客戶”對(duì)我們工作的肯定與支持，對(duì)這個(gè)行業(yè)的滿意與信賴。

“端正工作態(tài)度，不僅是職業(yè)道德的基本要求，也是成就個(gè)人理想的基本要求。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)首先需要正確的服務(wù)態(tài)度，它反映的是服務(wù)的內(nèi)涵，是服務(wù)的素質(zhì)，同時(shí)也是服務(wù)的技術(shù)”。服務(wù)是一門(mén)深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)，它需要我們用心與服務(wù)對(duì)象溝通，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)獲取服務(wù)對(duì)象的認(rèn)可。這些工作都需要我們基層工作人員的努力，我們要端正工作態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，以“客戶”利益為根本利益，設(shè)身處地為“客戶”著想，用我們真誠(chéng)的服務(wù)去獲取更多“客戶”的支持與信賴。

“一滴水的力量是有限的，只有匯入大海中，才能獲得無(wú)窮的力量?！眱?yōu)質(zhì)服務(wù)僅靠一個(gè)人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們要在這個(gè)集體中塑造出這種服務(wù)精神，只有這樣，我們企業(yè)才能得到更好更快的發(fā)展。

在微利時(shí)代，90％的企業(yè)都是服務(wù)型的企業(yè)，多數(shù)員工從事的工作都包含著服務(wù)的因素，做好服務(wù)是企業(yè)生存的需要，做好服務(wù)是每一個(gè)員工的必備素質(zhì)。你的服務(wù)意識(shí)有多少，就會(huì)得到多少回報(bào)。如果你一點(diǎn)都沒(méi)有，或是一點(diǎn)也不肯付出，而是工作散漫，以自我為中心，甚至孤傲自大。任何一個(gè)企業(yè)都不會(huì)把這樣一個(gè)“毫無(wú)服務(wù)意識(shí)”的員工留在企業(yè)里的。無(wú)論你的資格有多老，無(wú)論你的學(xué)歷有多高，無(wú)論你的能力有多強(qiáng)，身為一名企業(yè)的職員，必須時(shí)刻提醒自己，要有服務(wù)精神。沒(méi)有服務(wù)精神的員工必將被淘汰。

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息時(shí)代、技術(shù)時(shí)代，更是一個(gè)服務(wù)時(shí)代。在商品質(zhì)量日趨同化的今天，服務(wù)這一概念從幕后走到臺(tái)前，成為商業(yè)大戲中的主角，整個(gè)社會(huì)已經(jīng)從大生產(chǎn)時(shí)代過(guò)渡到了大服務(wù)時(shí)代。

現(xiàn)代的服務(wù)行業(yè)已不是單純意義上的服務(wù)業(yè)了，而是一個(gè)囊括了社會(huì)上90％的行業(yè)的一個(gè)整體，幾乎所有的企業(yè)都存在服務(wù)因素。不光是銀行、電信、房產(chǎn)、廣告、家電制造等等，很多政府機(jī)關(guān)例如稅務(wù)、民政等都包括在內(nèi)的機(jī)構(gòu)，都可以算是服務(wù)性行業(yè)。服務(wù)已經(jīng)成為企事業(yè)單位的生命線。

服務(wù)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，是生存的需要，更是發(fā)展的需要。服務(wù)的核心思想是以用戶為宗旨，不斷為用戶創(chuàng)造價(jià)值，并在這一過(guò)程中創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值。服務(wù)的重要意義，在很大程度上比產(chǎn)品本身更加重要。將服務(wù)作為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的工作來(lái)抓，用心去服務(wù)，與客戶建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，才能達(dá)到持續(xù)進(jìn)步的目的。

服務(wù)是貫穿于企業(yè)文化的一條重要紐帶，是企業(yè)文化的重要組成部分?！耙钥蛻魹楸尽钡挠^念要深入到每位員工的思想中，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)客戶滿意是每一位員工的責(zé)任，無(wú)論是工作在業(yè)務(wù)一線與客戶直接接觸，還是工作在后臺(tái)支持部門(mén)，每一言、每一行都關(guān)系到服務(wù)水平，關(guān)系到客戶滿意。

大服務(wù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，在經(jīng)營(yíng)理念上完成從生產(chǎn)時(shí)代到服務(wù)時(shí)代的轉(zhuǎn)變，才能在優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下持續(xù)走下去。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)的服務(wù)做得好，誰(shuí)就能擁有顧客，服務(wù)贏天下。

回首過(guò)去崢嶸歲月，我們苦過(guò)、累過(guò)、笑過(guò)；我們經(jīng)風(fēng)雨，歷坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路勝利的歡笑，載一路美好的希望；我們秉承“為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的理念，以精益求精的態(tài)度生產(chǎn)我們的產(chǎn)品，以不斷創(chuàng)新的精神拓展我們的事業(yè)，終于以良好的品質(zhì)和卓越的服務(wù)，贏得了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。但是，在工作中也存在著大量的問(wèn)題，部分客戶對(duì)我們服務(wù)還是不滿意，產(chǎn)品質(zhì)量不很完善等。我們必須自我反省，不能只看到功勞，而對(duì)工作中遇到的問(wèn)題掉以輕心。問(wèn)題出現(xiàn)了，我們就要認(rèn)真去檢討，只有這樣，我們才能在以后的工作中取得進(jìn)步。

大漠飛沙，中流擊水，浪遏飛舟！今天，我們正站在一個(gè)歷史的關(guān)鍵點(diǎn)上。我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)持續(xù)三十年高速發(fā)展，政治穩(wěn)定，社會(huì)保持著充分的活力，這是中國(guó)歷史所罕見(jiàn)的盛世。國(guó)家的崛起，已經(jīng)為我們提供了人生最好的舞臺(tái)。美好的畫(huà)卷，正待我們用青春的力量盡情地去書(shū)寫(xiě)！我希望我們，把握機(jī)遇，再創(chuàng)輝煌，讓我們的人生在服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略，為人民謀福祉的過(guò)程中熠熠生輝！

增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)演講稿篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好，今天我演講的題目是《贈(zèng)人玫瑰，手留余香》。服務(wù)，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命，而員工是服務(wù)的載體，客戶滿意是服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)的到位，能夠讓客戶感受到一種被關(guān)愛(ài)、一種被尊重的滿足。而被關(guān)愛(ài)、被尊重的同時(shí)，客戶對(duì)我們所回報(bào)的同樣是尊重和信任。“心貼心的服務(wù)，手握手的承諾”，服務(wù)就是心與心進(jìn)行交流，以真心打動(dòng)客戶，以誠(chéng)心感動(dòng)客戶，真正讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸。

金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是一種服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的信譽(yù)好，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)就能更適應(yīng)顧客的需要，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)是立行之本，只有不斷的增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)的措施，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段，服務(wù)的內(nèi)容，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。

工作在第一線，每天都在與各種各樣的客戶打交道，服務(wù)到位體現(xiàn)在細(xì)節(jié)之中，是一個(gè)精細(xì)的管理流程、是一種負(fù)責(zé)的精神、一種認(rèn)真的態(tài)度、一種付出的美德、一種誠(chéng)實(shí)的品質(zhì)、一種完美的追求。服務(wù)的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、精確化、細(xì)密化、程序化是服務(wù)的一種升華，也可以說(shuō)是服務(wù)的最高層次。當(dāng)做好所有的細(xì)節(jié)，客戶滿意之后，我們也在不知不覺(jué)中學(xué)會(huì)了關(guān)愛(ài)、真誠(chéng)、熱心和幫助，這就是人們常說(shuō)的“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”。

服務(wù)不僅僅是接熱線、發(fā)郵件、處理客戶的疑問(wèn)，更重要得是代表著一種有容乃大的心態(tài)，一種換位思考的心態(tài)。人在社會(huì)中永遠(yuǎn)不可能是獨(dú)立、脫離群體的，我們隨時(shí)隨地都在服務(wù)他人并被他人服務(wù)著，在這兩種角色中一刻不停地轉(zhuǎn)換。服務(wù)應(yīng)深深扎根于每個(gè)人心中，成為一生中不可或缺的價(jià)值觀與基本素質(zhì)。

心理學(xué)中有一條“黃金法則”：像希望別人如何對(duì)待自己那樣去對(duì)待別人。那么，“服務(wù)”也同樣有一條“黃金法則”：像希望別人如何服務(wù)自己那樣去服務(wù)別人！我們不僅在工作中，更要在生活中懷著一顆慈愛(ài)的心，去包容、去理解、去愛(ài)，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)所包含的最重要品質(zhì)就是“愛(ài)”——愛(ài)人如己！愛(ài)是永不止息！相信在每個(gè)人心中對(duì)于“愛(ài)”，對(duì)于“服務(wù)”都會(huì)有自己的感悟，愿愛(ài)如種子常存于心，也愿我們的服務(wù)將愛(ài)的溫暖與力量源源不斷地傳遞給客戶！

我的演講完了，謝謝大家。