電力三實三進心得體會報告 電力三實三進心得體會報告范文(六篇)

當(dāng)我們備受啟迪時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

對于電力三實三進心得體會報告一

1. 企業(yè)的服務(wù)理念沒有完全建立，在員工的思想當(dāng)中沒有搞清楚開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)的利益、市場營銷的關(guān)系，認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是額外負加的工作，沒有同自己的崗位工作有機的結(jié)合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當(dāng)中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務(wù)低人一等”的錯誤思想，服務(wù)工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面深入的開展。

2. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有同崗位工作有機的結(jié)合起來，往往是重形式、走過場，一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過以后，在具體的工作當(dāng)中沒有真正地體現(xiàn)出來。甚至有些人提到優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是搞活動，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等。

3. 服務(wù)的體制不順，體系不健全?？蛻舴?wù)應(yīng)是一個全面設(shè)計、全員參加、全過程控制的整體，錯誤認(rèn)為供電企業(yè)服務(wù)是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個全過程控制的整體中沒有真正形成：機關(guān)服務(wù)基層、生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)營、經(jīng)營服務(wù)窗口、窗口服務(wù)客戶的服務(wù)體系。

4. 服務(wù)的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時間較長，停電范圍較大，客戶電費的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報裝接電手續(xù)的辦理，并不是所說的“只要一個電話剩下的事由我們來做”，查詢服務(wù)步驟較多。

5. 服務(wù)的概念不是十分清楚，服務(wù)的內(nèi)容仍停留在完成自己本職應(yīng)盡的職責(zé)和工作上，比如供電設(shè)施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運行管理的設(shè)備，由供電企業(yè)進行搶修，消除自已產(chǎn)權(quán)范圍供電設(shè)備的運行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。那么，認(rèn)真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作呢？還是需要開展一些深層次的服務(wù)？

6. 沒有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入企業(yè)文化的建設(shè)，供電企業(yè)服務(wù)品牌的定位、經(jīng)營的戰(zhàn)略、員工個人價值的實現(xiàn)等方面都不很明確。開展服務(wù)文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會活動較少。

在近年來開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動中，供電服務(wù)有了明顯的改進。首問責(zé)任制，上門服務(wù)，“一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口服務(wù)，自xx年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動”以來的承諾服務(wù)等，都取得了一定的進展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動的、淺層的、單一化的服務(wù)上，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵出發(fā)進行的全面建設(shè)，沒有真正的體現(xiàn)出在服務(wù)中人的價值觀的實現(xiàn)。必須在培育服務(wù)理念的思想中，提升員工的價值實現(xiàn)和員工竟?fàn)幰庾R的培養(yǎng)。通過企業(yè)文化建設(shè)，把服務(wù)文化滲透到企業(yè)的所有活動中，提高服務(wù)文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)效益、個人利益的密切關(guān)系，是社會道德建設(shè)的重要組成部分。把注重個人形象同打造服務(wù)品牌結(jié)合起來，在同客戶的服務(wù)交流中，通過人與人之間服務(wù)與被服務(wù)的構(gòu)通，達到文化溝通，使客戶在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到實惠和愉悅的同時，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹立良好的品牌形象。

對于電力三實三進心得體會報告二

供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)趨于合理，運行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟，供電可靠性進一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況，在現(xiàn)有的市場基礎(chǔ)上，尋求新的增長點，進一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務(wù)的新品牌。

一、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)方面影響電力市場營銷的幾個問題

1、企業(yè)的服務(wù)理念沒有完全建立，在員工的思想當(dāng)中沒有搞清楚開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)的利益、市場營銷的關(guān)系，認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是額外負加的工作，沒有同自己的崗位工作有機的結(jié)合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當(dāng)中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務(wù)低人一等”的錯誤思想，服務(wù)工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面深入的開展。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有同崗位工作有機的結(jié)合起來，往往是重形式、走過場，一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過以后，在具體的工作當(dāng)中沒有真正地體現(xiàn)出來。甚至有些人提到優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是搞活動，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等。

3、服務(wù)的體制不順，體系不健全?？蛻舴?wù)應(yīng)是一個全面設(shè)計、全員參加、全過程控制的整體，錯誤認(rèn)為供電企業(yè)服務(wù)是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個全過程控制的整體中沒有真正形成：機關(guān)服務(wù)基層、生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)營、經(jīng)營服務(wù)窗口、窗口服務(wù)客戶的服務(wù)體系。

4、服務(wù)的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時間較長，停電范圍較大，客戶電費的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報裝接電手續(xù)的辦理，并不是所說的“只要一個電話剩下的事由我們來做”，查詢服務(wù)步驟較多。

5、服務(wù)的概念不是十分清楚，服務(wù)的內(nèi)容仍停留在完成自己本職應(yīng)盡的職責(zé)和工作上，比如供電設(shè)施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運行管理的設(shè)備，由供電企業(yè)進行搶修，消除自已產(chǎn)權(quán)范圍供電設(shè)備的運行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。那么，認(rèn)真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作呢?還是需要開展一些深層次的服務(wù)?

6、沒有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入企業(yè)文化的建設(shè)，供電企業(yè)服務(wù)品牌的定位、經(jīng)營的戰(zhàn)略、員工個人價值的實現(xiàn)等方面都不很明確。開展服務(wù)文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會活動較少。

二、注重文化建設(shè)、培育企業(yè)服務(wù)的新理念在近年來開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動中，供電服務(wù)有了明顯的改進。

首問責(zé)任制，上門服務(wù)，“一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口服務(wù)，自xx年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動”以來的承諾服務(wù)等，都取得了一定的進展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動的、淺層的、單一化的服務(wù)上，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵出發(fā)進行的全面建設(shè)，沒有真正的體現(xiàn)出在服務(wù)中人的價值觀的實現(xiàn)。必須在培育服務(wù)理念的思想中，提升員工的價值實現(xiàn)和員工竟?fàn)幰庾R的培養(yǎng)。通過企業(yè)文化建設(shè)，把服務(wù)文化滲透到企業(yè)的所有活動中，提高服務(wù)文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)效益、個人利益的密切關(guān)系，是社會道德建設(shè)的重要組成部分。把注重個人形象同打造服務(wù)品牌結(jié)合起來，在同客戶的服務(wù)交流中，通過人與人之間服務(wù)與被服務(wù)的構(gòu)通，達到文化溝通，使客戶在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到實惠和愉悅的同時，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹立良好的品牌形象。

三、建立健全服務(wù)機制和服務(wù)體系，使員工在各自的崗位上，開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作建立“機關(guān)服務(wù)基層，全局服務(wù)營銷，營銷服務(wù)客戶，全員服務(wù)社會”的服務(wù)體系。

形成企業(yè)內(nèi)外搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運行機制，充分保證營銷窗口的服務(wù)功能發(fā)揮。把各個環(huán)節(jié)的服務(wù)要有機的組合起來，各服務(wù)環(huán)節(jié)的工作必須融入崗位職責(zé)中，實行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、日常化的運作。通過各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳活動、竟賽活動、評比活動來促進崗位工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。注重在服務(wù)的細節(jié)上下功夫，在服務(wù)的難點上做文章。在服務(wù)機制的建立上要考慮做好同客戶的聯(lián)絡(luò)機制建立，增進同客戶的交流與構(gòu)通，真正形成以客戶為中心，全員、全過程、全方位為客戶服務(wù)的營銷氛圍。同時要嚴(yán)格履行好已建立起來的供電服務(wù)承諾機制，誠信踐諾，通過全天候的報修服務(wù)、零點檢修停電方案，快速的故障處理、盡量減少不必要的停電，縮短停電時間，縮小停電范圍等具體行為措施，體現(xiàn)出崗位服務(wù)的靈活機制來。在服務(wù)機制上還要考慮建立需求側(cè)的分析和市場的預(yù)測機制。加強開展市場調(diào)研和需求側(cè)管理工作，掌握各類客戶、各個時段的電力供需狀況，建立客戶的用電服務(wù)檔案，跟蹤管理和服務(wù)。隨著我局新用電營銷系統(tǒng)的建立，銀行代收電費網(wǎng)點增加并趨于正常，用電營銷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺已經(jīng)形成，建立現(xiàn)代化的用電營銷信息服務(wù)機制是勢在必行，我們要充分利用這一平臺，進一步引進、完善各類應(yīng)用系統(tǒng)，真正實現(xiàn)網(wǎng)上交費、報裝、查詢等服務(wù)，實現(xiàn)對大客戶的運程監(jiān)控、實時抄表、在線監(jiān)測防竊等功能，實現(xiàn)服務(wù)機制的現(xiàn)代化。

四、明確服務(wù)的目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營造電力市場營銷的良好環(huán)境，說句實話，問及有些員工服務(wù)的對象、標(biāo)準(zhǔn)等問題，并不是都能完全回答上的，只能籠統(tǒng)的說“客戶需求是我們服務(wù)的目標(biāo)，客戶滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)”這樣一些大的概念。

那么客戶的哪些需求是我們服務(wù)的目標(biāo)?全部所有的用電需求都是我們服務(wù)的目標(biāo)范圍?如果是，那就是說包括客戶產(chǎn)權(quán)的供用電設(shè)備的維修、事故搶修都需要由供電企業(yè)承擔(dān)，這是就引出一個延伸服務(wù)的話題。所謂的延伸服務(wù)，實際上就是供電企業(yè)維修、事故搶修的范圍擴大到用電客戶的產(chǎn)權(quán)設(shè)備范圍。如果不是延伸服務(wù)，供電企業(yè)實質(zhì)上是在履行好自已的職責(zé)，供電企業(yè)管理運行的線路、設(shè)備正常維護和事故處理，本身就由企業(yè)自己來解決，只不過給社會承諾在規(guī)定時間內(nèi)處理。

對客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容，實際上就限定在報裝接電按期踐諾的完成，咨詢、查詢的服務(wù)，安全用電及用電法規(guī)的宣傳等范圍內(nèi)。報裝接電按期踐諾的服務(wù)，是供電企業(yè)業(yè)擴發(fā)展的必然，不能理解把對客戶接電日期的縮短，報裝手續(xù)的簡便，是給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要內(nèi)容，即就是報裝接電日期再長，做為客戶可能一生當(dāng)中也只有辦理一次報裝接電;咨詢、查詢的服務(wù)畢竟很少;安全用電和用電法規(guī)知識的獲得途徑很多，當(dāng)今社會知識信息發(fā)展迅猛，人們可以通過各種媒體來獲得他們需要的信息和知識。所以用電客戶產(chǎn)權(quán)的供電線路和設(shè)備的維修、事故處理，就是一個服務(wù)的盲區(qū)。

做為用電客戶，由于受技術(shù)水平、維護經(jīng)驗所限，有些事故不容易查清原因，不能及時的自行排除，正常用電受到影響。做為供電企業(yè)，認(rèn)為這是用戶產(chǎn)權(quán)的線路設(shè)備，投入人力、物力等成本消耗進行處理，一戶兩戶、一次兩次還行，戶多次數(shù)多、一年下來，也是一筆不小的的開支，況且有了第一次的延伸服務(wù)，在客戶當(dāng)中形成一種這本身就是供電企業(yè)服務(wù)范圍的錯誤認(rèn)識，甚至在這些線路設(shè)備上發(fā)生事故，或造成設(shè)備財產(chǎn)失竊，還要供電企業(yè)來承擔(dān)責(zé)任?，F(xiàn)在有些地方實行有償服務(wù)，政府物價部門核準(zhǔn)一個服務(wù)中的執(zhí)行價格，在設(shè)備維修、事故處理中執(zhí)行。執(zhí)行效果，各地說法不一。

有的地方客戶滿意，認(rèn)為花少量的錢，能在短時間內(nèi)恢復(fù)用電，盡快恢復(fù)了生產(chǎn)，自己損失減少，產(chǎn)出效益遠抵于支出的服務(wù)費，而且方便，只要打一個電話，問題就觖決了。有的地方客戶認(rèn)為自己不懂電，供電企業(yè)通過我們銷售電力，我們買你的商品，你理應(yīng)提供保證供電暢通到戶的服務(wù)，還另外收什么服務(wù)費。做為執(zhí)行有償延伸服務(wù)的供電企業(yè)，也是幾家歡樂幾家愁。

有企業(yè)反映：自有償服務(wù)開展以來，有些用電客戶自已能處理的故障、事故，也再不用打電話報供電企業(yè)處理，減輕了企業(yè)繁忙的報修壓力;開支過多的材料費、車輛耗費等大大減少;極大地調(diào)動了員工積極性，員工認(rèn)為客戶花錢消費服務(wù)，理應(yīng)提供快捷周到的服務(wù)，還認(rèn)識到通過自已為客戶的服務(wù)，給企業(yè)增加了收入、創(chuàng)建了服務(wù)形象，個人價值也再一次得以體現(xiàn)。有的企業(yè)反映：給客戶干了活，可錢難以要回，遇到個別客戶認(rèn)為花錢消費服務(wù)，必須給我服務(wù)周到，稍有不合心意就到處投訴。認(rèn)為掙錢不多，惹了一身的臊，延伸服務(wù)是為了搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，反而事與愿違，沒有達到真正的目的。

綜觀各地的延伸服務(wù)，我認(rèn)為，延伸服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必然，收費服務(wù)也是勢不可擋。但我想這樣的服務(wù)收費一是應(yīng)該有一個具體的操作標(biāo)準(zhǔn)，而且政府明文規(guī)定;二是收費的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該以確保收回材料費和車輛耗費為基本，根據(jù)不同的用電客戶，收取不同的人工費，對于居民客戶的服務(wù)可以免收人工費，三是收費標(biāo)準(zhǔn)中價格成分的構(gòu)成應(yīng)該公開，并且向社會公布，接受社會監(jiān)督、政府監(jiān)督;四是在同客戶簽訂《供用電合同》時，與客戶商定明確是否需要延伸服務(wù)，需要哪些服務(wù)，然后供電企業(yè)建檔立案，確定具體的服務(wù)方案。只有這樣，才能真正消除服務(wù)的盲區(qū)，讓客戶真正體會到供電服務(wù)的方便、快捷和周到，才能暢通電力營銷的渠道，達到客戶企業(yè)雙方滿意。

對于電力三實三進心得體會報告三

發(fā)包方： (以下簡稱甲方)

承包方： (以下簡稱乙方)

根據(jù)電網(wǎng)公司批復(fù)的貴陽供電局第一批農(nóng)網(wǎng)完善化工程與農(nóng)網(wǎng)完善工程預(yù)備項目實施計劃，甲方確定將下列工程發(fā)包給乙方施工，現(xiàn)經(jīng)雙方協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、 工程內(nèi)容及承包方式

1、工程內(nèi)容：

2、工程安裝費 萬元(具體明細見附表)：

3、承包方式：本工程按包工不包主材的方式進行承包。

4、工程工期：從 年 月 日至 年 月 日。

二、工程價款的支付方式

5、工程價款的支付方式：

5.1、預(yù)付款：甲、乙雙方簽訂合同后三十日內(nèi)，甲方預(yù)付合同工程安裝費的20%

5.2、工程竣工，經(jīng)甲、乙雙方及現(xiàn)場監(jiān)理共同驗收合格后，乙方提交了本工程的全部竣工資料，扣出甲方墊付的主材費用和5%的質(zhì)保金后(質(zhì)保期一年)，甲方支付乙方工程安裝費的75%。

5.3、保修條款：本工程保修期為一年(保修期從工程驗收合格，投入運行之日起計算)，保修期滿未發(fā)生施工質(zhì)量問題，甲方即向乙方付清質(zhì)量

5.4、費用支付以轉(zhuǎn)賬支票或電匯方式進行。

三、工程管理

6、工程施工及質(zhì)量驗收按國家有關(guān)工程驗收標(biāo)準(zhǔn)和南方電網(wǎng)公司、電網(wǎng)公司下發(fā)的(1999)191號文《關(guān)于農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)與改造技術(shù)原則》、《xx省電力公司縣城中、低壓配電網(wǎng)改造技術(shù)導(dǎo)則》、《xx省農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)與改造的基本技術(shù)要求》，及貴陽供電局下發(fā)的《10kv配電線路實施技術(shù)規(guī)范》、《低壓配電技術(shù)規(guī)范》施工驗收。

7、乙方負責(zé)該工程的青苗、征地、林木砍伐、植被恢復(fù)賠償相關(guān)事宜。甲方配合乙方進行協(xié)調(diào)。

8、工程開工前，甲、乙雙方必須簽訂安全協(xié)議，并按協(xié)議內(nèi)容履行各自的安全責(zé)任。

9、乙方按甲方設(shè)計的工程方案制定施工方案，擬定施工三措，經(jīng)甲方許可，監(jiān)理員開出許可開工單后，方可施工。

10、工程質(zhì)量達不到要求，造成返工的一切損失由乙方負責(zé)，返工造成逾期交付的，每延誤一天，乙方按合同總價的0.5%償還違約金，并累計計算。工程工期、質(zhì)量、安全等達不到甲方要求的，乙方將不能進入誠信備案企業(yè)名單。

11、乙方在施工中必須服從甲方現(xiàn)場監(jiān)理人員的管理。

12、乙方不得將工程轉(zhuǎn)包，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即停止施工，并承擔(dān)一切經(jīng)濟損失和法律責(zé)任。

四、設(shè)備、材料供應(yīng)與清理

13、工程所需主材需經(jīng)甲方審定。乙方必須指定專人憑各分(縣)局簽單到指定的地點領(lǐng)取主材。

14、乙方在施工完成后應(yīng)將甲方委托進行的改造工程中不再使用的舊材料、設(shè)備及設(shè)施全部拆除并將現(xiàn)場清理干凈。

15、乙方應(yīng)將拆除的舊設(shè)備和材料及時歸還至甲方庫房，辦理退還手續(xù)需登記設(shè)備的規(guī)格、型號、出廠日期、出廠序號，甲方確認(rèn)后簽字。甲方確認(rèn)后的退還手續(xù)將作為工程結(jié)算資料必備依據(jù)。

五、違約責(zé)任

16、乙方不得擅自購買主材，經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方有權(quán)：①責(zé)令乙方立即停止施工，②不付乙方工程款，③要求乙方承擔(dān)一切經(jīng)濟損失和法律責(zé)任。

17、若拆除設(shè)備和材料未歸還甲方，甲方將從保證金中扣減，若保證金不足以抵扣廢舊設(shè)備和材料費用，差額部分從施工費中扣減。

18、發(fā)生施工質(zhì)量問題，乙方除負責(zé)保修外，還要賠償甲方的經(jīng)濟損失。

19、甲方不按合同約定支付工程款，賠償因其違約給乙方造成的經(jīng)濟損失。

六、爭議及其它

20、爭議解決的方式：合同執(zhí)行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)及時協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均可向人民法院起訴。

21、本合同一式六份，甲方執(zhí)四份，乙方執(zhí)二份，本合同自雙方簽章之日起生效。

22、未盡事宜，雙方另行協(xié)商。

23、附則：

甲方(簽章)： 乙方(簽章)：

法定代表人： 法定代表人：

委托代理人(簽名)： 委托代理人(簽名)：

年 月 日 年 月 日

對于電力三實三進心得體會報告四

進入電廠工作是我曾經(jīng)作了四年的夢，如今夢已成真，她已經(jīng)陪伴我走過了大半年。當(dāng)我走出校園，踏進電廠的那一刻開始，我就知道這必將是我人生中最大的一個轉(zhuǎn)折點，以后的旅程必將充滿著無限的機遇和挑戰(zhàn)。

“紙上得來終覺淺”是我對從學(xué)校走到工作崗位的最大感觸。

在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，我們進廠一開始就進行了入職培訓(xùn)教育，學(xué)習(xí)單位各項規(guī)章制度，職業(yè)道德培訓(xùn)和人格塑造等知識，同時，培訓(xùn)我們的胡老師和周主任教給了我們很多很多做人和做事的方法，為我們在日后的生活和工作增添了不少營養(yǎng)元素。

從事電力生產(chǎn)，最重要好的是要做好安全生產(chǎn)工作，“安全第一”這四個字必須時刻牢記在我們的心里。為此，從廠里安監(jiān)部門到班組，都對我們進行了一系列的安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《電業(yè)安全工作規(guī)程》里面的每一項規(guī)定，這過程中我們學(xué)會了心肺復(fù)蘇急救法等安全知識。要做到真正的安全，必須從我做起，嚴(yán)格遵守《電業(yè)安全工作規(guī)程》，杜絕一切違規(guī)違章操作，真正意義上達到安全生產(chǎn)的目的。

我在檢修部爐修班工作?！芭K、累、苦”無時無刻不跟爐修班聯(lián)系在一起，然而，對于一個來自農(nóng)村家庭的年輕人，這算不了什么。爐修班是檢修部的一個重量級班組，她在確保機組長周期安全運行起到舉足輕重的作用。作為一個新人，我虛心向師傅們學(xué)習(xí)，善于思考，認(rèn)真牢記和總結(jié)師傅們做教給的知識，勤于動手操作，將理論知識和實踐有機的結(jié)合起來，每天的工作，都給我?guī)砹司薮蟮氖找妗?/p>

一開始我就認(rèn)真的學(xué)習(xí)整個電廠的各個系統(tǒng)，努力掌握各個設(shè)備的工作原理，為日后的檢修工作打下堅實的理論基礎(chǔ)。在實踐方面，在爐修班的師傅們手把手的精心教導(dǎo)下，我很快的學(xué)會了一些常見的檢修工藝與流程，學(xué)會了處理一些常見的設(shè)備缺陷。制粉系統(tǒng)中的各個設(shè)備最容易出現(xiàn)故障，影響機組運行。比如磨煤機撐桿斷落，給煤機皮帶跑偏等。正因為這些問題的出現(xiàn)，我們才有機會深入到實際操作中去，假如沒有磨煤機撐桿的斷落，我們就無法了解它的整個結(jié)構(gòu)，無法親自讀懂它的“內(nèi)涵”。所以，只有自己親自接觸，親自的去實踐，才能從書本中跳躍出來，快速的處理每一件事情，這就是檢修工作的一個重要學(xué)習(xí)的地方，才能真真正正的學(xué)到和牢記知識。

在這里，除了工作之余，公司還會為我們安排了豐富的業(yè)余活動，每個人都可以發(fā)揮自己的特長，在屬于自己的舞臺上展現(xiàn)自己。如一年一度的足球聯(lián)賽，每逢節(jié)假日安排的棋牌，游園活動等娛樂節(jié)目。我們公司領(lǐng)導(dǎo)們真可是煞費苦心，努力為我們營造一種良好的生活和工作氛圍，不僅在解除工作疲憊的同時，還提高了個人的綜合素質(zhì)，陶冶了情操。

讓我感觸較深的還有公司領(lǐng)導(dǎo)的平易近人和師傅們的兢兢業(yè)業(yè)。對待一個實習(xí)新人，領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心與問候，讓我心存感激；在工作現(xiàn)場，師傅們頂著高溫、認(rèn)真投入的工作景象，讓我敬佩萬分！在這良好的工作氛圍下，我很快的融入了工作當(dāng)中，更加努力的學(xué)習(xí)知識。短短的半年時間里，我收獲良多：我收獲了知識、收獲了技能、也收獲了快樂！我不僅懂得了檢修人員必須具有的嚴(yán)密的學(xué)習(xí)思維，同時也積聚了無限的感恩。

感謝你們給我提供了這一次寶貴的工作學(xué)習(xí)機會，我將把在這里學(xué)到的知識和經(jīng)驗運用到日后的學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中。我將一如既往，以最大的努力為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的光和熱。

對于電力三實三進心得體會報告五

我自xx年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術(shù)助責(zé)以來，一年多的時間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫助下，在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進步，現(xiàn)將一年多來工作、學(xué)習(xí)、思想情況分析總結(jié)報告如下：

一、深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)

一年多來，我認(rèn)真學(xué)方略、和公司工作會精神、xx省xx公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、董事長和總經(jīng)理在公司抗險救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會上的講話。進深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。

除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時事，關(guān)注社會政治生活，對政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高。

二、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識

在業(yè)務(wù)知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化、自動化相關(guān)知識，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，利用周末時間，攻讀xx大學(xué)信息與自動化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲，并在《電業(yè)》發(fā)表文章。

三、認(rèn)真做好本職工作，提升工作能力

在過去的一年多時間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了以下工作：

(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)

營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現(xiàn)端到端的管理，全面提高營銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開始，我參與了《云南電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善，建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗收，參與《司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《xx公司營銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務(wù)功能63項，數(shù)據(jù)填報功能10項。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側(cè)管理15項、營銷經(jīng)營13項、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項、其它2項。

(二)縣級公司“一體化”工作

作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務(wù)》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《xx公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題，參與《云南電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。

(三)昆明局五華分局試點建設(shè)7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳

參與《7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善，協(xié)調(diào)昆明局、云電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題。目前7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業(yè)務(wù)，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理，省時靈活，同時也節(jié)約了供電成本。

對于電力三實三進心得體會報告六

甲方(工程發(fā)包方)：

乙方(工程承包方)：

甲方 工程由乙方承包施工。為明確雙方安全責(zé)任，防止乙方施工人員發(fā)生事故，經(jīng)雙方協(xié)商簽訂協(xié)議如下：

一、甲方的安全責(zé)任：

l、涉及輸、變、配電設(shè)備上的工作，應(yīng)派專人進行檢查、督促，及時協(xié)調(diào)和解決施工中出現(xiàn)的問題。

2、開工前應(yīng)對乙方單位負責(zé)人和有關(guān)工程技術(shù)人員進行安全技術(shù)交底。

3、在電力生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)作業(yè)有可能造成生產(chǎn)設(shè)備停電、停運事故的，應(yīng)要求乙方單位事先制訂工作的“三措”(即:組織措施、技術(shù)措施、安全措施)，并審查和監(jiān)督實施。

4、對乙方單位負責(zé)簽發(fā)的工作票進行會簽。

5、對起重、油漆、土建等非電力類施工單位以及非電力系統(tǒng)的電力類施工單位承包運行變電所和線路大修、改造、擴建等工程中的分項目，必須指派工作負責(zé)人，并由該工作負責(zé)人組織開工會和收工會，向工作班成員交待安全注意事項，施工時嚴(yán)格實施監(jiān)護。

6、應(yīng)給乙方施工人員辦理配有本人照片的“胸卡”證，并在上崗時佩戴。

7、不得安排乙方單位人員從事與其承包工程無關(guān)的工作。

8、工程竣工后，應(yīng)組織驗收，對工程的安全、質(zhì)量情況作出綜合評價。

二、乙方的安全責(zé)任：

1、組織施工人員學(xué)習(xí)《電業(yè)安全工作規(guī)程》、《電力建設(shè)安全健康與環(huán)境管理工作規(guī)定》以及甲方頒發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)程制度，派出的施工人員必須是經(jīng)甲方安全教育培訓(xùn)、考試(或考核)合格的人員，涉及進入甲方生產(chǎn)、辦公場地的施工項目， 乙方施工人員應(yīng)佩戴甲方核發(fā)的胸卡。乙方不得派未經(jīng)甲方安全教育培訓(xùn)、考試(或考核)合格的人員進入施工現(xiàn)場工作。

2、復(fù)雜或危險性較大的工程，應(yīng)制訂施工“三措”。經(jīng)甲方審查合格后貫徹實施。

3、工程開工前必須對全體施工人員進行安全、技術(shù)交底，使全體施工人員均掌握工程狀況、特點及施工“三措”，并對現(xiàn)場施工安全負責(zé)。

4、施工中必須嚴(yán)格執(zhí)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》、《電力建設(shè)安全健康與環(huán)境管理工作規(guī)定》和甲方單位對安全、文明施工的有關(guān)規(guī)定和要求。進入電力生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)施工，必須按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行工作票制度。對規(guī)定可以不使用工作票的工作，開工前應(yīng)得到值班人員的同意。

5、開工前應(yīng)對施工機械、工器具及安全防護設(shè)施進行檢查，確保符合安全規(guī)定并不超過檢驗周期。

6、必須按國家規(guī)定為施工人員配備合格的職業(yè)防護用品、用具;不得使用未成年工和不適應(yīng)現(xiàn)場安全施工要求的老、弱、病、殘人員;對特種作業(yè)的工作應(yīng)派經(jīng)過有關(guān)部門安全技術(shù)培訓(xùn)合格的持證人員。

7、必須接受甲方的安全監(jiān)督、管理和指導(dǎo)，企業(yè)負責(zé)人(安全施工第一責(zé)任人)對甲方安全管理人員提出的意見必須及時整改，否則，甲方有權(quán)責(zé)令乙方停止施工，由此造成的一切損失由乙方承擔(dān);若發(fā)生人身事故和不安全情況，乙方必須立即報告甲方單位負責(zé)人。

8、乙方施工人員在施工過程中不得擅自進入非施工作業(yè)的甲方其它生產(chǎn)、辦公場所，不得擅自操作任何電氣設(shè)備。如有可能觸及或接近高壓設(shè)備的情況時，必須停止施工并主動與甲方聯(lián)系，待采取安全措施并經(jīng)甲方許可后方可繼續(xù)施工。

9、本工程不得再行轉(zhuǎn)包。

三、施工期間甲方指派 同志負責(zé)聯(lián)系、檢查、督促乙方執(zhí)行有關(guān)安全規(guī)定;乙方指派 同志負責(zé)本工程的安全工作。甲、乙雙方應(yīng)經(jīng)常聯(lián)系、相互協(xié)助，共同預(yù)防事故發(fā)生。

四、施工時乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》及各項施工安全措施。凡因乙方不認(rèn)真執(zhí)行安全措施和甲方有關(guān)安全指令引起的人身觸電事故，由乙方承擔(dān)責(zé)任。施工中發(fā)生非甲方造成的其他事故均由乙方承擔(dān)責(zé)任并自行負責(zé)處理。

五、涉及須明確的本工程業(yè)務(wù)事項(工作范圍、作業(yè)區(qū)域、工作票簽發(fā)等)，可另外附頁。

六、其它需要約定的事項：

七、本協(xié)議是 工程承包合同的附件，經(jīng)甲、乙雙方簽章后與合同文本同期生效。

本協(xié)議一式四份，甲、乙雙方各執(zhí)兩份。

甲方代表蓋章： 乙方代表蓋章：

甲方單位蓋章： 乙方單位蓋章：

年 月 日