當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常常可以將它們寫成一篇心得體會(huì)，如此就可以提升我們寫作能力了。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來(lái)了解一下吧。

2022人際交往禮儀講座心得體會(huì)及收獲一

一般資料：男 28歲 集體企業(yè)員工 未婚 宗教信仰：無(wú)

主訴問(wèn)題：人際關(guān)系不良，跟領(lǐng)導(dǎo)、同事處理不好關(guān)系。

來(lái)訪者自述：

我是在集體企業(yè)上班的，在集體企業(yè)中人脈關(guān)系是很重要的，好的人脈關(guān)系意味著在升職、獎(jiǎng)金以及提拔方面會(huì)占有優(yōu)勢(shì)。但是我目前遇到的問(wèn)題就是無(wú)法很好的處理人際關(guān)系問(wèn)題，經(jīng)常會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)給我穿小鞋。

大學(xué)畢業(yè)之后直接到這家企業(yè)應(yīng)聘，之后也順利被錄取。由于是集體企業(yè)，福利、待遇以及工資各方面都很好，自己也很滿意。在這樣的企業(yè)里最重視的就是人脈關(guān)系，但這偏偏就是我的弱勢(shì)，以前在大學(xué)的時(shí)候我也很少去跟同學(xué)交往，人際關(guān)系也不是很好，那時(shí)候我雖然也意識(shí)到這是個(gè)問(wèn)題，但是由于對(duì)我沒(méi)有什么影響，所以我就沒(méi)有理會(huì)?，F(xiàn)在出來(lái)工作了，我不得不處理這個(gè)問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題可能關(guān)乎著我的事業(yè)以及我的前途命運(yùn)。

咨詢師深入詳細(xì)的了解之后，發(fā)現(xiàn)來(lái)訪者經(jīng)常在領(lǐng)導(dǎo)面前不重視領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)的話，而且態(tài)度比較高傲，領(lǐng)導(dǎo)講話常常不服氣，性子比較傲氣，在同事的相處過(guò)程中也存在這個(gè)問(wèn)題，漸漸的同事都不喜歡跟他交往，讓來(lái)訪者很困擾。

在咨詢師的幫助下，來(lái)訪者意識(shí)到了自己在人際交往的過(guò)程中，帶給別人的感覺(jué)是高高在上的，同事對(duì)他的這種高傲的態(tài)度很不屑，所以人緣也不好。

在與領(lǐng)導(dǎo)接觸中，來(lái)訪者還存在有時(shí)候不尊敬領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不耐煩，種種的不良表現(xiàn)使得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其印象更不佳，所以經(jīng)常刁難來(lái)訪者。

咨詢師提示來(lái)訪者：自己與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是什么樣的一種關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)是自己的直接管理者，管理者是發(fā)號(hào)施令者，自己是執(zhí)行者，當(dāng)發(fā)號(hào)施令者決定讓執(zhí)行者這樣做時(shí)，執(zhí)行者需要遵從發(fā)號(hào)施令這的方式去執(zhí)行，或者提供相對(duì)的意見(jiàn)，而不是違反發(fā)號(hào)施令者的命令，使得發(fā)號(hào)施令者的威嚴(yán)無(wú)處存放。而在與同事的交往過(guò)程中，自己與同事是平等的，但是來(lái)訪者沒(méi)有意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，對(duì)于同事的有些觀點(diǎn)以及做事方式常常表達(dá)出來(lái)一種蔑視以及高高在上的態(tài)度，導(dǎo)致同事也不喜歡與其交往。

2022人際交往禮儀講座心得體會(huì)及收獲二

1.來(lái)詢者基本情況及主訴

某某，男，17歲，高二學(xué)生，家中有一姐姐，身高4250px左右，體態(tài)正常，無(wú)重大軀體疾病歷史，父、母親大專畢業(yè)，在機(jī)關(guān)工作，收入穩(wěn)定，父母家族均無(wú)精神疾病歷史。

個(gè)人史：足月順產(chǎn)，家庭經(jīng)濟(jì)條件一般，與爺爺奶奶同住，家里他這一輩就他一個(gè)男孩，自己有一個(gè)姐姐，全家人自他出生就對(duì)他疼愛(ài)有加，但父親對(duì)他的要求較嚴(yán)，希望他將來(lái)可以出人頭地。自幼就性格靦腆，少說(shuō)話，對(duì)于家中的陌生客人經(jīng)常躲而不見(jiàn)。

念書期間，在幼兒園、小學(xué)期間，伙伴就較少，不太會(huì)與人交往。但因?yàn)樯蠈W(xué)時(shí)自己聰明且非常的勤奮用功，成績(jī)從小學(xué)到初中都是很好的，雖然與別人的交往較少，但有家里姐姐、父母、爺爺奶奶的理解和關(guān)愛(ài)，對(duì)各方面的發(fā)展，自己認(rèn)為很順利。但自從考入高中、寄宿在學(xué)校，離開(kāi)姐姐、父母、爺爺奶奶后，離開(kāi)了自己熟悉的家庭環(huán)境，離開(kāi)了能夠包容自己的爺爺奶奶、父母、姐姐，就開(kāi)始感到很多的事情非常不順利，很讓自己苦惱，讓自己不知所措。

兩個(gè)月前，一次偶然的機(jī)會(huì)他用余光看了一下前桌的女同學(xué)，發(fā)現(xiàn)此女同學(xué)偏著半個(gè)身子靠著桌子寫字，正巧女同學(xué)摸了一下自己的耳朵，他當(dāng)時(shí)認(rèn)為這影響了他，因?yàn)榕瑢W(xué)從他的眼光里看出“問(wèn)題”才偏著半個(gè)身子寫字，同時(shí)摸耳朵是在警告他。從此，只要在余光范圍有人，特別是異性，他就很緊張，注意力無(wú)法集中，學(xué)習(xí)沒(méi)有效果，而且很慌亂。起初只是在余光范圍怕見(jiàn)到異性，后來(lái)發(fā)展到與同性、與老師交往不敢使用目光，怕人們看出他的目光有問(wèn)題。從此，他基本上不與同學(xué)來(lái)往，很少參加集體活動(dòng)，與同學(xué)之間感情也越來(lái)越淡漠，感覺(jué)在學(xué)校里沒(méi)有人可以了解自己，信任自己，幫助自己，孤獨(dú)感和自卑感時(shí)時(shí)刻刻籠罩著自己，情緒很不穩(wěn)定，時(shí)而抑郁，時(shí)而焦慮，痛苦至極。由于情緒很不穩(wěn)定使得學(xué)習(xí)精力很難集中，效果非常差，成績(jī)也急劇的下降?，F(xiàn)在已經(jīng)休學(xué)在家，與家人交往基本正常，言語(yǔ)較少，目光閃爍。

老師和同學(xué)都說(shuō)他性格太內(nèi)向，與人相處不太會(huì)表達(dá)自己的情感，近來(lái)與人交往都不敢抬頭，老低著頭，很緊張，好象在躲避什么。集體活動(dòng)也不積極參加，基本上沒(méi)有一個(gè)可以互相傾訴的朋友和伙伴。

2.分析和診斷

心理測(cè)評(píng)結(jié)果：scl-90測(cè)驗(yàn)結(jié)果：恐怖、人際關(guān)系、焦慮、抑郁指數(shù)超過(guò)正常范圍。

綜合分析所獲得的臨床資料，對(duì)求助者問(wèn)題持續(xù)的時(shí)間、強(qiáng)度和典型心理與行為異常表現(xiàn)的性質(zhì)和嚴(yán)重程度進(jìn)行分析、判斷，根據(jù)心理測(cè)驗(yàn)結(jié)果和軀體疾病歷史、精神病家族歷史以及典型心理與行為異常的表現(xiàn)排除了精神病、神經(jīng)病。

求助者的心理與行為異常表現(xiàn)高于心理問(wèn)題的范疇。

問(wèn)題主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

①學(xué)校適應(yīng)不良

②人際交往障礙

③自我評(píng)價(jià)過(guò)低

3.治療與建議

1.主要咨詢方法與使用原理：行為療法、認(rèn)知領(lǐng)悟療法、支持心理療法

來(lái)訪者的心理問(wèn)題主要表現(xiàn)在其人際交往障礙和學(xué)校環(huán)境適應(yīng)不良上，人際關(guān)系問(wèn)題是處在青春期中學(xué)生中最常見(jiàn)的心理問(wèn)題，是導(dǎo)致各種神經(jīng)癥狀的主要因素。人際交往障礙影響了學(xué)生的正常學(xué)習(xí)和生活，是造成求助者一系列問(wèn)題的主要原因。家庭教育和自身素質(zhì)方面，根據(jù)對(duì)臨床資料的收集，該求助者智力水平正常、情緒不穩(wěn)定、性格內(nèi)向，長(zhǎng)期寵溺的家庭生活使他較難適應(yīng)獨(dú)立的學(xué)校，自理生活能力很差，形成了求助者不良的人格特征。由于處在青春期這個(gè)特殊的生理、心理發(fā)育時(shí)期，身心變化巨大，一方面十分渴望獲得友誼和建立良好的人際關(guān)系;另一方面又有很強(qiáng)的自我意識(shí)與獨(dú)立性，加之又是第一次離開(kāi)家庭，缺乏社會(huì)生活經(jīng)驗(yàn)和自理能力，而求助者的整體的心理健康水平低，自我調(diào)整能力差，以致形成不正確的認(rèn)識(shí)、觀念，所以難以適應(yīng)新的人際交往和學(xué)校環(huán)境較為復(fù)雜的關(guān)系，導(dǎo)致人際交往障礙。

2022人際交往禮儀講座心得體會(huì)及收獲三

【摘要】 目的：本文著重于初探大學(xué)生情緒調(diào)節(jié)方式與人際交往的研究。方法：選取712名蘇州大學(xué)本科生，分別接受情緒調(diào)節(jié)方式量表、人際交往能力量表的評(píng)定。結(jié)果：大學(xué)生對(duì)于不同的情緒，調(diào)節(jié)方式有很大差異，男生偏向重視調(diào)節(jié)，女生則無(wú)明顯偏向。針對(duì)悲傷和害羞兩種情緒的調(diào)節(jié)方式對(duì)人際交往能力有較大的影響，對(duì)于害羞進(jìn)行維持調(diào)節(jié)的大學(xué)生比那些運(yùn)用重視調(diào)節(jié)的大學(xué)生更易獲得較好的人際關(guān)系，其獲得良好的人際關(guān)系的概率是重視調(diào)節(jié)學(xué)生的1.74倍。結(jié)論：當(dāng)下大學(xué)生對(duì)于害羞、悲傷等情緒的忽視調(diào)節(jié)欠妥，對(duì)于悲傷、害羞、憤怒等負(fù)面情緒，建議大學(xué)生采取正確的宣泄以及積極的調(diào)節(jié)方式。有效的情緒調(diào)節(jié)能幫助個(gè)體獲得良好的情緒和人際溝通技巧，更好地滿足社會(huì)和環(huán)境的需求。

【關(guān)鍵詞】 情緒調(diào)節(jié); 人際交往; 學(xué)生

情緒人人都有，但未必人人了解，也未必人人都能調(diào)控。日常生活中，因情緒失控造成的悲劇和失誤比比皆是，再加上生存壓力產(chǎn)生的催化劑，好情緒、好心情著實(shí)難覓。情緒是個(gè)體對(duì)重要的機(jī)遇或事件作出適應(yīng)的生物反應(yīng)傾向：一般認(rèn)為，情緒包括基本情緒和復(fù)雜情緒[1]。lzard[2]指出有8～11種基本情緒，如快樂(lè)、驚奇、憤怒、悲傷、恐懼、厭惡、興趣、羞澀、羞愧、蔑視、內(nèi)疚等。情緒調(diào)節(jié)最早出現(xiàn)于發(fā)展心理學(xué)領(lǐng)域，根據(jù)調(diào)節(jié)的努力程度，情緒調(diào)節(jié)可分為重視調(diào)節(jié)、忽視調(diào)節(jié)和維持調(diào)節(jié)[3-5]。重視調(diào)節(jié)指對(duì)情緒進(jìn)行積極的干預(yù)，努力使某些情緒增強(qiáng)。這種調(diào)節(jié)在臨床上常被采用，如對(duì)抑郁或情緒淡漠癥的患者進(jìn)行增強(qiáng)調(diào)節(jié)，使其調(diào)整到積極的情緒狀態(tài);忽視調(diào)節(jié)主要指對(duì)強(qiáng)度過(guò)高的情緒，尤其是負(fù)性情緒所進(jìn)行的調(diào)整和修正，如降低狂躁患者的狂躁強(qiáng)度，使之恢復(fù)平靜;維持調(diào)節(jié)主要指人們主動(dòng)的維持和培養(yǎng)對(duì)自己有益的正情緒，如興趣、快樂(lè)等，使這些情緒維持在一定的程度或范圍。能力按照功能劃分可分為認(rèn)知能力、操作能力和人際交往能力。其中，人際交往能力已成為人的能力中最重要的能力[6]。依據(jù)文獻(xiàn)[7]所述，本文將人際交往能力定義為：在人際交往過(guò)程中，個(gè)體為了獲得良好的人際關(guān)系，表現(xiàn)出有效和適宜的交往行為所具備的能力特質(zhì)。大學(xué)生不同的情緒調(diào)節(jié)方式對(duì)人際交往有影響，尤其對(duì)大學(xué)生個(gè)體健康化人才發(fā)展起較大作用[8-9]。本文將著重研究三種情緒調(diào)節(jié)方式，分別為情緒忽視(簡(jiǎn)稱忽視)、情緒重視(簡(jiǎn)稱重視)、情緒維持(簡(jiǎn)稱維持)。從主動(dòng)交往、廣交朋友、沖突解決、情感支持、語(yǔ)言表達(dá)五個(gè)維度測(cè)量大學(xué)生人際交往的能力展開(kāi)研究，具體報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 被調(diào)查者為蘇州大學(xué)各個(gè)校區(qū)本科生共712名，包括文史類207名、理工類100名、藝術(shù)類14名、醫(yī)學(xué)類391名。其中男228名，女484名，年齡18～22歲，平均20歲。

1.2 方法

1.2.1 情緒調(diào)節(jié)方式問(wèn)卷 這是一個(gè)自編問(wèn)卷，用于測(cè)量生活中對(duì)10種基本情緒(內(nèi)疚、害羞、快樂(lè)、厭惡、痛苦、興趣、悲傷、憤怒、恐懼、羞愧)進(jìn)行的減弱型調(diào)節(jié)、維持型調(diào)節(jié)、重視型調(diào)節(jié)。調(diào)節(jié)頻率用“1-從不這樣，2-極少這樣，3-有時(shí)這樣，4-經(jīng)常這樣，5-總是這樣”表示。

1.2.2 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 將每種情緒在三種調(diào)節(jié)方式的使用程度相加，得到10種基本情緒的調(diào)節(jié)量，根據(jù)調(diào)節(jié)調(diào)節(jié)量的大小，將各個(gè)情緒的調(diào)節(jié)分為忽視、維持、重視三種方式。

1.2.3 人際交往能力評(píng)價(jià)方法 人際交往能力量表采用buhrmester d，furman w，wittenberg m(1988)的人際關(guān)系能力問(wèn)卷(interpersonal competence questionnaire，icq)[10]，結(jié)合中國(guó)當(dāng)代大學(xué)生心理特征，進(jìn)行文獻(xiàn)綜述、訪談即開(kāi)放式問(wèn)卷調(diào)查，大學(xué)生人際交往能力問(wèn)卷由主動(dòng)交往、廣交朋友、沖突解決、情感支持、語(yǔ)言表達(dá)五個(gè)維度構(gòu)成。數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換：將各項(xiàng)目評(píng)分相加，得到人際交往能力水平的平均數(shù)，大于等于3分表示人際交往能力良好。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 采用sas 9.0軟件對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，主要包括描述性分析、相關(guān)分析和回歸分析，計(jì)數(shù)資料采用 字2檢驗(yàn)，以p0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 大學(xué)生對(duì)10種情緒的調(diào)節(jié)方式 由表1可見(jiàn)，對(duì)于不同的情緒，其調(diào)節(jié)方式也有很大差異。例如對(duì)快樂(lè)的維持調(diào)節(jié)明顯高于忽視調(diào)節(jié)，對(duì)興趣的重視調(diào)節(jié)最顯著，而對(duì)厭惡情緒普遍采用的是忽視調(diào)節(jié)，對(duì)內(nèi)疚的調(diào)節(jié)則三種方式差距不大。

2.2 三種情緒調(diào)節(jié)方式的性別差別比較 由表2可見(jiàn)，對(duì)于內(nèi)疚、快樂(lè)、憤怒和痛苦四種情緒的調(diào)節(jié)方式，在男女生之間存在顯著差異(p0.05)，男生的情緒調(diào)節(jié)方式偏向于重視型，女生則比較偏向于維持調(diào)節(jié)和忽視調(diào)節(jié)。

2.3 不同情緒調(diào)節(jié)方式與人際交往能力的關(guān)系以及交際能力良好(≥3分)的logistic回歸結(jié)果 表3反映了人際交往能力好的大學(xué)生的情緒調(diào)節(jié)方式是否有差別，用 字2分析得出結(jié)果顯示：在10種情緒中，害羞和悲傷兩種情緒的調(diào)節(jié)方式對(duì)人際交往能力產(chǎn)生了影響，對(duì)害羞和悲傷采取不同調(diào)節(jié)方式的學(xué)生在人際交往能力得分方面存在顯著差異(p0.05)。不同情緒調(diào)節(jié)方式的交際能力良好(≥3分)的logistic回歸結(jié)果反應(yīng)了對(duì)于害羞進(jìn)行維持調(diào)節(jié)的大學(xué)生比那些運(yùn)用重視調(diào)節(jié)的大學(xué)生更易獲得較好的人際關(guān)系，其獲得良好的人際關(guān)系的概率是重視調(diào)節(jié)學(xué)生的1.74倍，而對(duì)于悲傷和羞愧的忽視調(diào)節(jié)比重視調(diào)節(jié)更難獲得良好的交際能力。

3 討論

情緒對(duì)個(gè)體發(fā)展的影響是非常重要的，情緒聯(lián)系著個(gè)人情境，反映著人們的生活目標(biāo)、信念以及對(duì)世界的認(rèn)知。大學(xué)生自身發(fā)展需要有良好的情緒狀態(tài)、良好的情緒控制能力和適當(dāng)?shù)那榫w調(diào)節(jié)方式[11]。本文初步探索了情緒調(diào)節(jié)方式和人際交往之間的關(guān)系。

3.1 情緒與情緒調(diào)節(jié)方式 情緒是一種復(fù)雜的心理活動(dòng)，它具有鮮明的生理基礎(chǔ)。lazarus[12]情緒狀態(tài)標(biāo)志著個(gè)體適應(yīng)環(huán)境時(shí)的生物性動(dòng)力狀態(tài)，每一種情緒都代表著某種適應(yīng)動(dòng)力。情緒調(diào)節(jié)發(fā)生與情緒感受過(guò)程之中，情緒調(diào)節(jié)就是在感受情緒時(shí)忽視、重視、宣泄的傾向。良好的調(diào)節(jié)能更好實(shí)現(xiàn)情緒的適應(yīng)功能。 按照gross[13]的情緒同感模式，人們?cè)诟惺芎捅磉_(dá)情緒時(shí)，總是要考慮情緒發(fā)生的原因、情緒表達(dá)的時(shí)間、地點(diǎn)及形式的適當(dāng)性，所以，在情緒感受過(guò)程中調(diào)節(jié)也同時(shí)發(fā)生。從10種情緒的調(diào)節(jié)方式來(lái)看大學(xué)生對(duì)于快樂(lè)的維持調(diào)節(jié)明顯高于忽視調(diào)節(jié)，對(duì)憤怒的忽視調(diào)節(jié)明顯多于重視調(diào)節(jié)。另外，對(duì)恐懼、厭惡、羞愧等情緒，大部分人會(huì)采取措施進(jìn)行調(diào)節(jié)，但是分重視忽視兩種選擇不一，對(duì)內(nèi)疚的調(diào)節(jié)則三種方式差距不大。

3.2 性別差異 情緒調(diào)節(jié)方式與個(gè)體內(nèi)部情緒相關(guān)模式有著密切關(guān)系，這些個(gè)體內(nèi)部情緒相關(guān)模式涉及由生理、文化及學(xué)習(xí)決定的許多個(gè)體差異，性別差異包含著復(fù)雜的生理、文化及學(xué)習(xí)因素，就成為情緒研究的重要變量[14]。本研究表明，情緒調(diào)節(jié)方式中都存在著一定的性別差異：男生對(duì)于情緒的調(diào)節(jié)多采用重視的調(diào)節(jié)方式，女生則傾向于選擇重視與忽視調(diào)節(jié)方式。

3.3 人際交往能力與情緒調(diào)節(jié)方式 人際交往能力是指在人際交往過(guò)程中，個(gè)體為了獲得良好的人際關(guān)系，表現(xiàn)出有效和適宜的交往行為所具備的能力特質(zhì)。在人際交往能力與情緒調(diào)節(jié)方式的表格中顯示了在10種情緒中悲傷、害羞兩種情緒的調(diào)節(jié)方式對(duì)人際交往能力產(chǎn)生了影響，對(duì)于悲傷、羞愧進(jìn)行重視調(diào)節(jié)的大學(xué)生更易獲得良好的人際交往能力，而對(duì)于害羞，則是采取維持調(diào)節(jié)的大學(xué)生人際交往能力較好。

綜上所述，合理的情緒調(diào)節(jié)方式可以幫助大學(xué)生更好處理自身發(fā)展、社會(huì)交往等問(wèn)題。而當(dāng)下大學(xué)生對(duì)于害羞、悲傷等情緒的忽視調(diào)節(jié)欠妥，對(duì)于悲傷、害羞、憤怒等負(fù)面情緒，建議大學(xué)生采取正確的宣泄以及積極的調(diào)節(jié)方式。有效的情緒調(diào)節(jié)能幫助個(gè)體獲得良好的情緒和人際溝通技巧，更好地滿足社會(huì)和環(huán)境的需求。

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