報告的寫作要注意準確、簡明扼要、邏輯清晰，同時要根據(jù)不同的讀者做出相應的調整。編寫報告時，要注意避免抄襲和剽竊，尊重他人的知識產(chǎn)權。通過閱讀這些報告范文，可以學習到不同領域的報告寫作技巧和經(jīng)驗。

區(qū)高溫干旱災情調查報告篇一

為進一步貫徹落實北京市“十五”時期兒童發(fā)展規(guī)劃，了解全市13-15歲兒童的心理發(fā)展現(xiàn)狀，北京市婦女兒童工作委員會于6月-5月,針對13－15歲的兒童心理素質現(xiàn)狀進行了調查研究。調查采取隨機抽樣方式，共抽取了海淀區(qū)、崇文區(qū)、東城區(qū)、大興區(qū)、平谷區(qū)5個區(qū)25所學校的1500名兒童。零點調查公司通過問卷調查、訪問、座談等方式，于20底完成調查數(shù)據(jù)報告。調查發(fā)現(xiàn)，總體上，北京市兒童無論是在生理發(fā)展方面，還是在心理發(fā)展方面整體狀況都屬良好。通過對數(shù)據(jù)的分析，可以看出，北京市兒童的生理發(fā)展符合正常指標，尤其體現(xiàn)在身高、體重和第二性征方面。本市的兒童心理發(fā)展處在健康狀態(tài)，并處于穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢。研究發(fā)現(xiàn)，北京市兒童的心理素質雖然整體情況屬于良好，但也存在著一些不容忽視的問題，具體如下：在生理發(fā)展方面存在著嚴重問題的是兒童的視力。心理素質發(fā)展方面：1、對自身和周圍的變化，部分學生缺乏自我調適能力，尚需指導。2、部分學生負面情緒比較高。3、在學校和家庭都存在心理溝通不暢。4、本次調查發(fā)現(xiàn)，負面情緒和反抗情緒多集中在15歲年齡段兒童中，他們是心理狀態(tài)最不穩(wěn)定、最值得關注的群體?？疾煲陨险{查結果，雖然本年齡段兒童的心理發(fā)展狀況整體情況良好，令人欣喜。但我們必須看到，心理的健康發(fā)展是兒童全面發(fā)展的重要方面，直接關系其未來成長，因此對于調查所顯示的兒童心理發(fā)展中出現(xiàn)的問題，理應本著科學的態(tài)度，深入思考，認真分析其產(chǎn)生的原因。首先，從內因來分析，兒童正處于向青年期過渡的關鍵階段，伴隨其心理發(fā)展過程會出現(xiàn)相應的心理矛盾和心理沖突。主要表現(xiàn)為：1、新的獨立需要與原有心理水平的矛盾。2、自我發(fā)展與自我控制能力的矛盾。3、性成熟、性意識增強與心理上、道德上準備不足的矛盾。其次，除了內在原因，兒童心理發(fā)展也受到來自社會、家庭、學校等外在因素的影響。1、社會的影響。2、家庭的影響。3、學校的影響。鑒于以上分析，我們有理由向社會各界、向各位家長呼吁：關注兒童的心理健康和心理發(fā)展。1、倡導尊重權利、尊重個性、尊重差異的理念。2、營造尊重權利、尊重個性、尊重差異的心理環(huán)境。3、充分發(fā)揮學校在兒童心理健康教育中的重要作用。4、凈化兒童的社會成長環(huán)境。

區(qū)高溫干旱災情調查報告篇二

今天公布的“上海兒童發(fā)展需求調查報告”顯示，本市僅有43.5%的學生每天在校體育鍛煉時間達到1小時以上;僅有17.2%的小學生睡眠時間達到10小時以上。

“上海兒童發(fā)展需求調查”是市婦兒工委委托上海市兒童發(fā)展研究中心旨在配合《上海兒童發(fā)展“xx”規(guī)劃》研制而開展的問卷調查研究。

過半學生每天在校體鍛不到1小時。

僅有43.5%的學生每天在校體育鍛煉時間達到1小時以上，42.9%的學生為30分鐘-1小時，13.6%的學生在校體鍛時間不足半小時。其中，初中生和高中生在校體鍛時間超過1小時的僅為33.3%和8.8%。體育鍛煉時間不夠的兒童感到上體育課有困難的比例遠遠高于體鍛時間充足的兒童。每天在校體育鍛煉時間1小時以上、少于半小時、幾乎沒有體鍛時間的兒童中，上體育課從不感到困難的分別占52.4%、28.3%和19.1%。

僅17.2%的小學生睡足10小時。

只有17.2%的小學生睡眠時間達到10小時以上，19.1%的初中生達到9小時以上，17.9%高中生中達到8小時以上。換言之，各個年齡階段達到睡眠時間標準的兒童都不足兩成，其中高中生的睡眠不足情況尤為嚴重，10.7%的高中生每天睡眠時間不到6小時。

33.9%的兒童感覺學習壓力大。

33.9%的兒童覺得學習壓力“非常大”或“比較大”，43.4%的兒童認為學習壓力“一般”，15.9%認為“不太大”，6.9%認為“完全沒壓力”。其中，小學生、初中生、高中生感到學習壓力大的比例分別為27.2%、38.5%和54.3%。

兒童學業(yè)壓力不僅來自于學校，還來自于家長。調查顯示，每天完成學校老師布置作業(yè)的時間在3小時以上的學生占18.7%，1-3小時的占45.4%。除此以外，有71.8%的父母會為孩子布置課外作業(yè)。參加、興趣特長班也是兒童每天的主要任務。小學生、初中生、高中生中每天參加的分別為50.4%、73.1%和66.5%;每天參加興趣特長班的分別占59.2%、43.1%和25.8%。

孩子渴望“自由安排”閑暇時間。

高比例、高強度的校外學習安排無疑占據(jù)了兒童大量的課余時間。兒童在回答“你最希望在閑暇時間干什么?”時，排名第一的'選項是“由我自由安排活動”，有32.4%的兒童選擇此項。位居其后的選擇分別是看課外書，占16.5%;玩電腦，占16.1%;體育運動，占13.6%。其中，初中生和高中生“由我自由安排活動”的希望尤為強烈，分別有42.3%和44.6%的初中生和高中生選擇此項。

高學歷家長對孩子要求更高。

對兒童每天的時間安排進行取值計算，結果顯示，父親學歷為研究生的兒童每天花在課外閱讀、、參加興趣特長班和做家長布置的課外作業(yè)的時間分別為1.6小時、1.8小時、1.5小時和1小時，明顯高于父親為其他學歷層次的兒童。這一方面表明學歷層次高的父母對孩子的要求和期望更高、更全面，另一方面，也昭示著家長的文化資本對孩子的學習和發(fā)展有著不容忽視的影響作用。

逾三分之一兒童遭遇過無人照顧。

被照顧是兒童的基本福利。調查顯示，三分之一以上兒童遭遇過無人照顧。其中，平時課后曾經(jīng)有過無人照顧經(jīng)歷的兒童比例為37.8%，寒暑假遭遇無人照顧的占31.2%，周末節(jié)假日遭遇無人照顧的占29.4%，家里臨時有事無人照顧的占39.1%。

半數(shù)父親與兒童互動不足。

父親與兒童每天互動時間，包括吃飯、聊天、散步、畫畫、講故事、體育鍛煉等在內，平均為77分鐘，中位數(shù)為50分鐘。有50%的父親每天與孩子的互動時間不足1小時。母親與兒童每天的互動時間平均為110分鐘，中位數(shù)為1小時。有32.7%的母親每天與兒童的互動時間不足1小時。

區(qū)高溫干旱災情調查報告篇三

中國青少年研究中心“殘疾青少年發(fā)展狀況與需求”課題組與中殘聯(lián)研究室合作對7-35歲殘疾青少年進行了問卷調查。問卷調查由調查員以入戶調查或其他形式對殘疾青少年逐一面訪，當場填答并回收問卷，在全國6個省18個(地)市發(fā)放問卷4570份，回收有效問卷4536份，問卷有效回收率99%。此外，課題組通過座談、訪談和實際走訪殘疾人工作部門、服務機構、社會組織等方式，在10個(地)市進行了實地調研。專門針對這一年齡段殘疾青少年進行如此規(guī)模與范圍的調查，在我國尚屬首次。課題報告《7至35歲殘疾青少年發(fā)展狀況與需求研究報告》從教育、康復、勞動就業(yè)、社會保障與救助扶持、生活與休閑娛樂等五個維度對殘疾青少年的發(fā)展狀況進行了調研分析，并對如何做好殘疾青少年工作提出了建設性意見。

一、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、康復教育等是殘疾青少年的五大核心需求。

本次調查發(fā)現(xiàn)，除了福利性的經(jīng)濟資助外，殘疾青少年的五大核心需求分別是：就業(yè)創(chuàng)業(yè)(29.0%)、康復治療和服務(28.1%)、學習指導(17.5%)、生活照料(8.3%)、心理輔導(7.3%)。分年齡段來看：7-15歲年齡段的需求集中在康復訓練和服務(36.1%)、學習指導(31.9%)、生活照料(8.9%)、心理輔導(8.0%)，就業(yè)創(chuàng)業(yè)需求很少(6.6%);而16-35歲群體，就業(yè)創(chuàng)業(yè)方面的需求極為強烈(39.9%)，其次為康復治療與培訓(24.2%)，第三為學習指導需求(10.6%)，隨著年齡的增長有所下降，第四為生活照料(8.0%)，第五為心理輔導(7.0%)。

二、正確認識特殊教育，提高就讀比例。

課題組調查表明，殘疾青少年的總體失學率較高，73%的人上過學或正在上學，從未上學的比例達到了27%。其中，智力水平和殘疾程度是影響殘疾青少年上學的最大因素。因此，殘疾青少年的失學狀況呈現(xiàn)兩個明顯特點：一是智力和多重殘疾青少年從未上學的比例較高;二是殘疾等級越高，從未上學的比例越高。

殘疾青少年主要就讀于普通學校普通班，接受特殊教育的總體比例較低：有受教育的殘疾青少年中，73.3%的人在普通學校普通班隨班就學，21.4%的人在特殊教育學校讀書，3.3%的人在普通學校特殊班讀書，2.0%的人自學或者參加自學考試。當然，從時間上來看，殘疾青少年接受特殊教育的比例在逐漸提高：31-35歲的占11.2%，26-30歲占17.4%，21-25歲的占22.0%，16-20歲的占30.3%，7-15歲的占38.3%。受特殊教育資源地理分布等因素的影響，城鎮(zhèn)殘疾青少年(28.1%)比農村殘疾青少年(22.0%)接受特殊教育的比例高。肢體殘疾青少年由于在其他方面不存在什么問題，一般都到普通學校隨班就讀。但是，適合接受特殊教育的聽力、言語、視力、智力等殘疾類型的青少年接受特殊教育的比例也較低。之所以如此，既有特殊教育資源不足、離殘疾青少年家庭較遠不易獲得等因素，也與部分父母誤以為殘疾青少年就讀于普通學校能更好地融入到正常孩子中去，從而把更適合接受特殊教育的孩子送入普通學校等不正確的認知有關。

事實上，在普通學校隨班就讀的殘疾青少年，往往學習效果并不好。在應試教育的背景下，許多校長默許他們不用參加評估與考核，有些老師對他們也是完全放棄，而這些殘疾青少年的成績普遍都很差。專門針對殘疾青少年的特殊教育學校實行小班制，并且有專門的特殊教育老師有針對性地對不同的殘疾類別進行教學，適合接受特殊教育(在特殘學校或普通學校特殊班接受教育)的殘疾青少年接受特殊教育更有利于他們的教育和發(fā)展。

由于殘疾青少年無法適應適合于正常人的普通學校，他們往往在讀完小學或初中后就無法繼續(xù)學業(yè)了。殘疾青少年的受教育程度以小學和初中為主，高中以及大專以上所占比例較低，其中受教育程度為小學的占43.3%，初中占34.6%，高中占12.1%，大專以上占10.0%，小學和初中的累積比例為77.9%。

三、破除康復治療誤區(qū)，加大宣傳力度。

殘疾青少年獲得康復治療服務的比例近年有了很大的提高。在過去一年中，殘疾青少年中僅35.0%的人接受過康復治療服務，其中，城鎮(zhèn)殘疾青少年接受過康復治療的比例(39.4%)明顯高于農村(32.1%)殘疾青少年。最近來，國家對康復投入的力度越來越大，7-15歲的殘疾青少年接受過康復治療服務的比例最高，為44.0%，其他年齡段接受過康復治療服務的比例大致相當，在31.0%左右。

在沒有得到過康復治療服務的65.0%的殘疾青少年中，既有客觀原因，也有主觀原因。一些殘疾青少年是因為沒有錢，而無法進行康復治療，這占28.1%。但更多的人是因為主觀上對康復治療的理解存在誤區(qū)，從而導致他們沒有接受康復治療服務。他們或者過高期望康復治療的效果，希望能夠達到正常人的水平，從而認為即便治療了也不會有效果，這占39.8%?；蛘哂捎谡J識上的誤區(qū)，主觀判斷不需要進行康復治療，這占15.7%。還有一部分人不知道要進行康復治療，這占13.1%。

殘疾青少年對康復治療的理解存在偏差，這與落后的康復知識宣傳服務相關。他們曾接受過的康復治療服務中，提供康復知識這一項占11.2%，只有20.2%的殘疾青少年表示他們曾接受過康復知識服務。可見，需要進一步加大康復知識的宣傳力度，糾正人們對康復治療的錯誤觀念。

課題組專門調查了接受過康復治療服務的殘疾青少年對康復治療服務的評價，結果顯示，殘疾青少年對于他們所得到的康復治療服務總體評價較高。評價為很好的占15.9%，較好的占32.2%，二者累積比例為48.1%，將近一半的人評價為較好及很好。評價為一般的占34.0%，沒什么效果的占15.4%，效果很差的僅占2.4%。

在康復治療公共服務中，政府在康復治療與訓練上的投入最大，這占總體的34.8%，有63.0%的殘疾青少年曾得到過康復治療與訓練。大多數(shù)殘疾青少年在接受了康復治療訓練后，有效提高了他們的生活自理等能力，雖然無法達到正常人的水平，但較之前的狀況已經(jīng)大大改善，減輕了家庭和父母的負擔。

四、殘疾青年就業(yè)存在“兩低一高”現(xiàn)象。

關注殘疾青年就業(yè)，幫助殘疾青年走上社會、融入社會、參與社會，不僅是一個重要的經(jīng)濟問題，更是一個重要的社會問題。它既是社會文明進步的重要標志，也是構建社會主義和諧社會的基本要求。中國青少年研究中心殘疾青年發(fā)展狀況與需求課題組調查結果顯示，目前，殘疾青年在就業(yè)方面存在“兩低一高”現(xiàn)象，即就業(yè)率低、工資水平低，但工作滿意度高。

殘疾青年就業(yè)率低。在參與本次調查的15-35歲殘疾青年中，有工作的占17.9%，另有8.3%的人在家務農。如果將在家務農視為處于就業(yè)狀態(tài)，那么15-35歲殘疾青年就業(yè)率僅為26.2%，遠低于普通青年的就業(yè)率。其中，肢體、視力、聽力殘疾青年就業(yè)率相對較高。肢體殘疾青年中，有工作的占20.8%;視力殘疾青年中，有工作的占19.8%;聽力殘疾青年中，有工作的占18.0%。言語(12.3%)、精神(6.0%)、智力(5.7%)、多重殘疾(8.6%)青年就業(yè)率相對較低。從就業(yè)領域和方式來看，殘疾青年以自謀生路為主。在業(yè)殘疾青年中，近四成通過熟人介紹而獲得工作崗位，近兩成的殘疾青少年通過殘疾人就業(yè)服務機構找到工作。這表明在殘疾青年就業(yè)渠道中社會資本發(fā)揮更為重要的作用，殘疾人就業(yè)服務體系還有待進一步完善。

殘疾青年工資水平低。調查數(shù)據(jù)顯示，在業(yè)者中，最低月工資為100元，最高為6000元。除極少數(shù)人(4.7%)月工資在3000元(不含)以上，在業(yè)殘疾青年月工資集中在較低水平。半數(shù)的在業(yè)殘疾青年工資不到1500元。

殘疾青年工作滿意度高。雖然在業(yè)殘疾青年中近三成自感同工不同酬，收入比相同工作或相同崗位的非殘疾人低，但是在業(yè)殘疾青少年中近5成對自己現(xiàn)在的工作滿意，僅有約一成的殘疾青年對目前工作不滿意。對處于勞動年齡的殘疾青年而言，能就業(yè)本身會令其比健全人更容易獲得工作滿意感。因而促進殘疾青少年就業(yè)的政策效果將具有良好的放大效應。

五、殘疾青年社會保障和社會服務兩大體系有待完善。

近年來，各地區(qū)、各有關部門充分認識殘疾人社會保障和社會服務體系建設的重要意義，把殘疾人“兩個體系”建設作為全面建設小康社會和構建社會主義和諧社會的一項重要而緊迫的任務，納入經(jīng)濟和社會發(fā)展全局，加大投入，加快推進，務求實效，取得很大成效，但仍有待進一步完善。

殘疾青少年總體社會保障水平偏低。在被調查的4536名7-35歲殘疾青少年中，2841人參加了新農村合作醫(yī)療，占應答人數(shù)的近7成(67.4%)。社會保險中，參保率從高到低依次為醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、生育保險與工傷保險。少數(shù)調查對象參加了商業(yè)保險(3.5%)或其他保險(6.8%)。結合在業(yè)狀況來看，雖然在業(yè)者社保參保率的比例顯著高于未在業(yè)者，但僅半數(shù)及以下的在業(yè)者分別參加了各類社會保險。提高在業(yè)殘疾青少年參保率任重道遠。殘疾青少年人中超過3成(33.9%)的人在享受低保即最低生活保障。從低保水平上來看，半數(shù)的低保殘疾青少年月低保收入不到180元。在未享受低保的殘疾青少年中，超過一成(11.3%)的調查對象主要因為不知道可以申請低保，還有部分人(6.7%)報告其未享受低保主要在于要托關系而其沒有人情關系，僅有不到6成的調查對象因為條件不符合而沒有享受低保。

社會組織在殘疾青少年救助方面作用微弱，亟待加強。從殘疾青少年接受救助的主體來看，超過一半的殘疾青少年曾接受過來自政府的幫助，有4成接受過來自村(居)委會的幫助;另約有一半的'殘疾青少年曾接受過來自親友的幫助，超過2成曾受到過鄰居的幫助。在這種正式的與非正式的救助之外，殘疾青少年接受來自社會組織(如慈善組織、社工等)的幫助較為少見。從殘疾青少年獲得的具體救助形式來看，約三成(28.7%)調查對象表示曾獲得過米、面、油、被服等救濟物品，其次為定期補助、他人救助、慰問錢物和救濟款這幾類，獲得這些救助的比例不相上下(占16.0-18.7%)。獲得其他類型的社會救助者僅占7.4%。

六、戶外活動參與率低限制殘疾青少年融入社會。

“生活與休閑娛樂狀況”調查顯示，戶外活動參與率低限制了殘疾青少年融入社會。調查表明，“多數(shù)殘疾青少年的休閑生活都處于足不出戶的狀態(tài)，休閑娛樂活動局限于家中，戶外休閑活動除了逛公園的參與率超過了10%外，其它如旅游、參觀展館等活動的參與率都極低”，“殘疾青少年的休閑娛樂活動排在前6位的分別是：看電影電視(64.9%)、一個人發(fā)呆(38.9%)、上網(wǎng)(20.6%)、聽廣播(16.3%)、到公園玩(12.9%)、看書報雜志(10.8%)”?！爸档米⒁獾氖?，約4成的殘疾青少年把一個人發(fā)呆作為自己主要的休閑娛樂活動之一，這說明他們休閑娛樂的匱乏與單調。走出家門是殘疾青少年接觸社會、融入社會的基礎，家庭之外的休閑娛樂活動參與率低一定程度上限制了他們的社會融入”。

此外，關于殘疾青少年的“生活與休閑娛樂”狀況調查還顯示，“從家庭生活現(xiàn)狀來看，多數(shù)殘疾青少年家庭的收入和生活處平均水平之下，接近7成殘疾青少年反映自己家的收入在當?shù)靥幱谳^低水平”;“從變化趨勢來看，殘疾青少年家庭生活雖然持續(xù)改善，但進展較為困難，且存在波動與反復”，“46.2%的殘疾青少年表示沒什么變化，有11.1%的殘疾青少年表示家里的生活更差了”;“從阻礙因素來看，殘疾青少年休閑娛樂的主要障礙在于經(jīng)濟、場所與身體方面的條件制約”，“影響殘疾青少年休閑娛樂的因素主要為缺錢(39.6%)、沒有合適的場所(39.5%)、行動不便(31.5%)，從中看出殘疾雖然是阻礙殘疾青少年參與休閑娛樂的主要因素之一，但外在的經(jīng)濟條件限制和場所限制對他們的休閑娛樂阻礙更大，這也是他們對旅游、參觀等消費門檻較高的戶外活動參與率低的重要原因”。

區(qū)高溫干旱災情調查報告篇四

連鎖經(jīng)營的發(fā)展最早出現(xiàn)的連鎖經(jīng)營是正規(guī)連鎖。1859年在美國紐約出現(xiàn)的“大西洋及太平洋茶葉公司”開創(chuàng)了正規(guī)連鎖的先河。1887年，美國130多家食品零售商共同投資，創(chuàng)辦了一家聯(lián)合批發(fā)企業(yè)，為出資的成員服務，實行聯(lián)合分銷，統(tǒng)一管理，而各成員企業(yè)仍然彼此獨立，這就是歷史上的第一家自由連鎖店。自由連鎖是中小零售企業(yè)聯(lián)合對抗大型零售商業(yè)壟斷而產(chǎn)生的經(jīng)營形式，經(jīng)過幾十年的不懈競爭，到1955年，自由連鎖在美國的銷售額終于超過了正規(guī)連鎖。

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會“xx年度中國連鎖經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營狀況分析報告”顯示：xx年中國連鎖百強企業(yè)中的加盟店有了很大的增長，銷售額達到244億元，同比增長129%；加盟店3968個，同比增長89%；員工人數(shù)近11萬人，同比增長20%。根據(jù)apfc公布的數(shù)據(jù)，目前亞太地區(qū)七個國家和地區(qū)（中國、日本、菲律賓、澳大利亞、新加坡、馬來西亞、香港）的特許企業(yè)總合達4701家，加盟商總合達252620個。另據(jù)wfc的統(tǒng)計，歐美地區(qū)11個國家（美國、加拿大、法國、英國、巴西、荷蘭、瑞典、奧地利、比利時、芬蘭、丹麥）的特許企業(yè)總數(shù)達到6632家，加盟商總數(shù)達253361個。

連鎖經(jīng)營是一項理論性和技術性較強的工程，實施過程中難免會出現(xiàn)這樣或那樣的問題。只要在推行中注重連鎖經(jīng)營的長遠規(guī)劃，就不會被一些問題遮住雙眼而走彎路。

許多專家認為連鎖經(jīng)營的實質就是：“連鎖經(jīng)營是現(xiàn)代化工業(yè)大生產(chǎn)的原理在商業(yè)流通領域的應用”，通過連鎖擴大企業(yè)的規(guī)模，降低交易費用和流通費用，優(yōu)化商業(yè)資源配置，從而提高經(jīng)濟效益。

連鎖經(jīng)營，不是為了連鎖而連鎖，或者是僅僅改變一下經(jīng)營管理方式。連鎖不是目的，而是以連鎖經(jīng)營為手段，大幅提升企業(yè)的競爭實力，逐步擴大經(jīng)營商品的市場占有率，降低企業(yè)經(jīng)營成本和費用，追求企業(yè)利益的最大化。所以，在規(guī)劃連鎖經(jīng)營時，要制訂連鎖經(jīng)營的發(fā)展戰(zhàn)略，如發(fā)展多少連鎖店？用幾年時間？發(fā)展區(qū)域是局限在本省內還是全國？還必須明確提出實行連鎖后要達到什么樣的具體目標，比如各連鎖點的經(jīng)營成本和費用是否降低，降低多少？利潤是否增長，增長多少？管理手段和方式是否適應？未來的預期目標能否實現(xiàn)？等等。

連鎖經(jīng)營的三種類型，即“正規(guī)連鎖、特許連鎖、自由連鎖。

正規(guī)連鎖具有資產(chǎn)一體化的特征，每一家連鎖分店的所有權都屬于同一主體，歸一個公司、一個聯(lián)合組織或單一個人所有，所以在經(jīng)營管理權方面基本上高度集中，各連鎖店不僅店名、店貌等完全統(tǒng)一，經(jīng)營管理的決策權，如人事權、進貨權、定價權、財務權、投資權等也都高度集中在公司總部，公司總部為每個連鎖店提供全方位的服務，以保證公司的整體優(yōu)勢。

特許連鎖具有資產(chǎn)獨立性的'特征，即特許連鎖店之間以及連鎖店與總公司間的資產(chǎn)都是相互獨立的，所以在經(jīng)營管理上往往不采取強制性的措施，一方面通過特許合同規(guī)定雙方的權利義務，另一方面則是通過有效的服務、指導和監(jiān)督來引導特許店的經(jīng)營行為。

自由連鎖，各成員店的所有權、經(jīng)營權和財務核算都是獨立的，成員店可以使用各自的店名商標，總店或主導企業(yè)與成員店之間并不存在經(jīng)營權的買賣關系，他們主要是靠合同和商業(yè)信譽建立一種互助互利關系，以達到規(guī)模經(jīng)營的目的；總店與成員店之間是協(xié)商和服務的關系，總店主要負責統(tǒng)一進貨和配送，各店鋪在核算、盈虧、人事安排、經(jīng)營品種、經(jīng)營方式及經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營策略上都有很大的自主權。

從對連鎖經(jīng)營的幾種形式可以看出，連鎖經(jīng)營的實質是：專業(yè)化經(jīng)營與分散化開店相結合。集中化采購與分散化銷售相結合。

中國連鎖業(yè)發(fā)展背景。

中國引入連鎖商店經(jīng)營是在80年代中期，主要是合資的餐飲業(yè)。當時也有少數(shù)零售企業(yè)連鎖店，經(jīng)營狀況一般。到了90年代前后，國內市場疲軟，零售企業(yè)普遍陷入經(jīng)營困境。一些中小企業(yè)在經(jīng)歷了承包經(jīng)營和租賃經(jīng)營之后，卻到了難以維持的程度。在大企業(yè)發(fā)展集團化經(jīng)營的同時，中小零售企業(yè)的連鎖經(jīng)營開始起步。近二三年中國的連鎖商店發(fā)展十分迅速，尤其是原有區(qū)街綜合食雜店、商業(yè)公司等，為了擺脫困境，各企業(yè)紛紛改造，匆匆連鎖，一時間大中城市的中小商業(yè)企業(yè)幾乎都在走連鎖經(jīng)營之路。中國的連鎖商業(yè)就是在這種背景下產(chǎn)生和發(fā)展起來的。目前我國的連鎖商業(yè)在各地的發(fā)展不均衡，東南沿海一帶和大城市發(fā)展比較快，管理也比較規(guī)范。上海的聯(lián)華超市公司1991年開辦，到1995年末共開業(yè)46家連鎖超市，到1999年末，已經(jīng)發(fā)展到600家連鎖門店，并且步入規(guī)范化和科學化管理。據(jù)統(tǒng)計，xx年初上海的連鎖門店已達到3200個。

村市場擴散，形成了國有、集體、個體、外資企業(yè)等各種所有制成分共同參與連鎖的多元化發(fā)展格局，受到了社會各界的普遍歡迎。

連鎖經(jīng)營大致有以下幾種：

（1）以大型商業(yè)企業(yè)為龍頭的百貨及餐飲連鎖經(jīng)營企業(yè)，帶動小企業(yè)加盟。

（2）在原有國營副食商店和國營糧店基礎上采用自由連鎖形式發(fā)展起來的便民連鎖店。

（3）以專業(yè)經(jīng)營為特色的連鎖店。

（4）平價倉儲式連鎖超市。

連鎖經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略和目標。

實行連鎖經(jīng)營，不是為了連鎖而連鎖，或者是僅僅改變一下經(jīng)營管理方式。連鎖不是目的，而是以連鎖經(jīng)營為手段，大幅提升企業(yè)的競爭實力，逐步擴大經(jīng)營商品的市場占有率，降低企業(yè)經(jīng)營成本和費用，追求企業(yè)利益的最大化。所以，在規(guī)劃連鎖經(jīng)營時，要制訂連鎖經(jīng)營的發(fā)展戰(zhàn)略，如發(fā)展多少連鎖店？用幾年時間？發(fā)展區(qū)域是局限在本省內還是全國？還必須明確提出實行連鎖后要達到什么樣的具體目標，比如各連鎖點的經(jīng)營成本和費用是否降低，降低多少？利潤是否增長，增長多少？管理手段和方式是否適應？未來的預期目標能否實現(xiàn)？等等。無論是戰(zhàn)略目標還是戰(zhàn)術目標都要有一個明確的出發(fā)點和歸宿點。

連鎖也有區(qū)別。一是直營店，屬于美容品牌直接管理和規(guī)劃；另一種是加盟店，即投資者以一定比例的資金，直接購買下美容品牌已經(jīng)成熟的一套經(jīng)營模式。不過，不管哪一形式的連鎖美容企業(yè)，要在市場競爭中生存下來，就必須做好“服務”這一環(huán)節(jié)。詩麗堂營銷總監(jiān)歐陽莉說：“每個美容連鎖品牌，都應該具有自己的獨特企業(yè)文化并根據(jù)加盟商的個體情況做出調整。對新開張的店給予技術和硬件上的支持，一般會有2-3個月的培訓期，對銷售業(yè)績不俗的老加盟商，則會給予更高的回報與優(yōu)惠?！彼煎悎?zhí)行經(jīng)理代麗萍女士說：“要留住顧客，就一定從服務上抓起。一是產(chǎn)品的品質保障；二是服務意識和專業(yè)性的有效結合，力求做到盡善盡美；三是以人為本，美容行業(yè)應該是高素質人群的聚會，不僅顧客是如此，美容從業(yè)人員更應當如此?！?/p>

根據(jù)商務部商業(yè)改革發(fā)展司的調查，全國前30家連鎖企業(yè)xx年上半年銷售額為2365.3億元,比xx年同期增長29.9%，店鋪總數(shù)為13467個,比xx年同期增長21.2%(其中，直營店的銷售額為20xx億元，占銷售總額的85.2%)。上海百聯(lián)(集團)有限公司(商業(yè)連鎖部分)以364.9億元銷售額、5910家店鋪的業(yè)績，名列全國首位，銷售額與店鋪數(shù)分別比xx年同期增長13.7%和23%。國美電器有限公司、蘇寧電器集團、大連大商集團有限公司、家樂福(中國地區(qū)各企業(yè))分別以195.7億元、178.3億元、129.5億元和102.3億元的業(yè)績排名第2至5位。

位列第6至20的企業(yè)是：蘇果超市有限公司、上海永樂家用電器有限公司、北京華聯(lián)集團投資控股有限公司、農工商超市(集團)有限公司、山東三聯(lián)集團有限責任公司、重慶商社(集團)有限公司、江蘇五星電器有限公司、北京物美投資集團有限公司、好又多管理咨詢服務(上海)有限公司、華潤萬佳有限公司、xx市大中電器有限公司、家世界連鎖商業(yè)集團有限公司、江蘇文峰大世界連鎖發(fā)展股份有限公司、沃爾瑪中國有限公司、新一佳超市有限公司。

排在第21至30位的企業(yè)是：人人樂連鎖商業(yè)集團、合肥百貨大樓集團股份有限公司、武漢武商集團股份有限公司、利群集團股份有限公司、錦江麥德龍現(xiàn)購自運有限公司、武漢中百集團股份有限公司、北京王府井百貨(集團)股份有限公司、東方家園有限公司、北京京客隆超市連鎖集團有限公司、武漢中商集團股份有限公司。

由此可見，一個朝陽性的行業(yè)會產(chǎn)生一個大的國際化企業(yè)，會使該企業(yè)進一步推動這個朝陽行業(yè)的發(fā)展，企業(yè)與行業(yè)共同發(fā)展。家電行業(yè)產(chǎn)生海爾，pc機行業(yè)產(chǎn)生聯(lián)想、戴爾,汽車行業(yè)產(chǎn)生大眾、通用，地產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)生萬科、順馳,通訊行業(yè)產(chǎn)生華為、中興，便利店產(chǎn)生了7—11、零售店產(chǎn)生了沃爾瑪。美容化妝品業(yè)連鎖經(jīng)營，將會由誰來主載，我們將拭目以待。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

區(qū)高溫干旱災情調查報告篇五

調查對象：罐子窯鎮(zhèn)部分留守兒童。

調查方法：口頭問答、網(wǎng)絡、資料搜索等。

調查目的：(1)了解留守兒童的概念。

(2)了解出現(xiàn)這現(xiàn)象的原因并分析留守兒童的生活現(xiàn)狀。

(3)了解留守兒童的教育現(xiàn)狀。

(4)根據(jù)留守兒童存在的問題給出自己的推薦。

關鍵詞：留守兒童、教育、生活、做家務、家庭狀況。

“留守兒童”是我國社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的一個長期的、必然的社會問題。由于歷史和現(xiàn)實等諸多原因，“留守兒童”在我國經(jīng)濟社會結構中處于“弱勢”地位，是一種特殊的群體。個性是在我鎮(zhèn)，“留守兒童”為我鎮(zhèn)“打工經(jīng)濟”的繁榮承擔了很多壓力和職責，有理由得到社會的更多關注、關心和關愛。

一、留守兒童的現(xiàn)狀所謂留守兒童，就是指農村流動人口在戶籍地以外謀生時把其未成年的子女留置在戶籍地而產(chǎn)生的一個特殊的社會群體，具體是指與父母雙方或一方分離并留守在農村的少年兒童。留守兒童問題的出現(xiàn)不僅僅成為我村外出務工農民的后顧之憂，而且給正在成長中的兒童身心健康帶來巨大影響。通常狀況下，在父母外出打工后，農村留守兒童有四種被監(jiān)護方式。一是隔輩監(jiān)護。監(jiān)護人是爺爺、奶奶或外公、外婆，他們是留守兒童的監(jiān)護主體。他們占監(jiān)護者總數(shù)的90%左右。他們的年齡大都在60歲以上，這些人絕大多數(shù)人文化水平較低，文盲半文盲占絕大多數(shù)。二是上輩監(jiān)護。監(jiān)護的主體是叔叔、嬸嬸，舅舅、舅媽等。這類監(jiān)護比例不是很大。但是，這種監(jiān)護方式存在著監(jiān)護權比較頻繁流動的問題，很不穩(wěn)定。三是同輩監(jiān)護。監(jiān)護者是哥哥、嫂嫂或姐姐、姐夫。這類監(jiān)護者一般是年紀較輕，文化水平也較高，如果有就業(yè)信息或機會，他們隨時都會外出打工。所以，該類監(jiān)護者也存在著監(jiān)護權不穩(wěn)定的問題。四是監(jiān)護缺失。也就是農村流動父母外出打工后，把監(jiān)護權交付給了留守兒童自己。這類留守兒童往往除了要自己照顧好自己的生活和學習外，還要承擔起農業(yè)勞動力的主角，照顧好自家的農田。

經(jīng)濟收入與子女教育之間取舍失衡。為了改善家庭生活，越來越多的農民選取了離開土地，到沿海地區(qū)、到城市里務工謀生。他們期望自己的生活越來越好，也期望給下一代成長帶給更充裕的經(jīng)濟支持。但在外出務工與子女就學、教育之間產(chǎn)生沖突時，他們往往選取前者。(三)從農村家長自身來看，家長的教育潛力與孩子教育需求之間構成落差。外出務工的家長整日忙于打工，沒有時間和精力來過問孩子的學習，對孩子的困惑、需求、交往、興趣的關注就更少了，在家里的父親或母親忙于操持家務，對孩子的教育關注僅限于讓孩子完成作業(yè)，家庭教育基本處于空白狀態(tài)。正處于身心迅速發(fā)展時期的中小學生，對學習、生活、自身的變化有太多的問題需要解決，但家庭不能充分給予他們以精神上的支持和知識上的解答。

然一部分留守孩子學習認真，但外出父母的期望值過高，孩子學習壓力大，一旦遇到挫折就容易一蹶不振;一部分兒童由于自控力差，無人督促學習，再加上受外界的影響，認為學習與否都一樣，對學習毫無興趣。

懂得怎樣教育孩子，本來就不好的教學質量農村，再加上回家里沒有人監(jiān)督輔孩子學習，所以留守兒童的學習成績都不太好。

父母最擔心的就是孩子在家里的學習生活問題，要說是在家里監(jiān)督輔導孩子的話，靠在家里種地的話根本就不能生活下去，要是出去打工的話，自己又不能監(jiān)督孩子好好學習。這個問題也一向糾結著很多父母，要是帶著孩子出去在外面上學的話，外地的孩子只能上私學，學費生活費有太高，那樣的話父母根本供不起。

父母不在身邊，留守兒童不但學習成了問題，就連素質教育也成了問題，而且越落后的地方越亂，沒有父母在身邊的孩子很容易就會學壞。早退、逃課、打架、早戀、抽煙喝酒等等發(fā)生在了這些留守兒童身上。爺爺奶奶在家里根本就不明白自己的孫孫在學校里干了什么。還以為自己的娃在學校里很乖呢。還有一部分爺爺奶奶思想很封建，認為只有一個男孩子，所以十分愛他，到達了溺愛的程度。他想要什么就給什么，以至于讓孩子學壞了。學習不行，打架斗毆卻是把好手。

有一些孩子就是因為學習不好，家里的經(jīng)濟條件又不好，所以有一部分人初中還沒畢業(yè)就開始走入社會，開始打工掙錢養(yǎng)家。很多孩子一放學回家就要做家務，不是去討豬草，就是去地里干活，小一點的還好一點，做得少一點。年齡稍大的人就要去地里干活了，下午讀書回來吃了點冷飯，立刻就跑去地里，這段時間還不是農忙時節(jié)還好一點，再過一段時間秋收了，就忙起來了?；丶依飦砀緵]多少休息時間，所以他們的作業(yè)都是在學校里的課余時間久完成了。因為農村沒有城里學生那么多時間，沒有那么多優(yōu)越的學習條件。所以他們農忙時節(jié)就幫家里干一些力所能及的事。農閑時就是這跑跑那玩玩，雖然不能像城里的孩子那樣能夠有很多玩具，沒有那么多的好玩的東西，但是他們還是能玩的不亦樂乎滿頭大汗的。并且他們覺得很簡單很開心。他們最大的愿望就是能和城里孩子一樣學習，能有屬于自己的單車。回家里不用做那么多的農活，能和自己的爸爸媽媽在一齊。

留守兒童最開心的時候不是豐收的時候，也不是考試考了高分，能讓他們同都開心的時候那就是自己的爸爸媽媽回家來了，但一般在外的父母只有過年的時候才回家來，所以他們最期盼的就是寒假的到來，不但能夠放假在家里，而且還能和爸媽在一齊。

留守兒童的學習生活成了此刻農村一個嚴重的問題，留守兒童雖然越來越受社會的關注，但是解決的僅僅是他們的溫飽，并沒有真真的解決他們的學習生活問題。

六、老師要更加注意自己的言行，不要讓自己的言行傷害到敏感的留守孩子們，對學習成績差的孩子多加關注，多加鼓勵吧，不忽視他們，不歧視他們。學校也要和家長常持續(xù)聯(lián)系;第七、規(guī)范縣鎮(zhèn)上的游戲機廳和網(wǎng)吧，嚴禁未成年人進入。總之，大家共同努力，為留守孩子創(chuàng)造一片藍天，營造良好的環(huán)境，讓他們搏擊長空，勇敢飛翔，讓他們無論在哪里，都自信的昂起頭，勇敢地表現(xiàn)自己。期盼更多的人加入關注留守兒童的隊伍中來，為他們帶去愛。

區(qū)高溫干旱災情調查報告篇六

一、總體情況。

本次調查發(fā)現(xiàn)，留守兒童總體上形成了比較積極的價值觀，對未來懷有希望，向往城市生活，家庭關系良好。有92.1%的留守兒童為自己是中國人感到自豪，91.9%對自己生活在中國感到滿意;有82.4%的留守兒童對未來抱有希望，77.7%希望以后在城市生活;有90.2%的留守兒童與母親關系很好，89.4%與父親關系很好，大多數(shù)留守兒童將母親視為最重要的支持。

二、成長中的九個突出問題。

1.留守兒童的意外傷害凸顯。

在過去一年中，有49.2%的留守兒童遭遇過意外傷害，比非留守兒童高7.9個百分點，遭遇割傷、燒傷燙傷、被貓狗抓傷咬傷、墜落摔傷和蛇蟲咬傷、車禍、溺水、觸電、中毒、火災、自然災害等各種意外傷害的留守兒童比例都高于非留守兒童，其中前四項分別高5.3、1.6、3.9和3.1個百分點。

2.留守兒童的學習成績較差，學習興趣不足。

有20.4%的留守兒童自評學習成績偏下，82.1%的人有過成績下降的情形。留守兒童學習不良行為較多：沒完成作業(yè)(49.4%)、上學遲到(39.6%)、逃學(5.5%)的比例分別比非留守兒童高8.6、4和1.3個百分點;不想學習(39.1%)和對學習不感興趣(43.8%)的比非留守兒童高5.6和3.2個百分點。留守兒童缺乏所需要的學習輔導：有68.7%的留守兒童曾聽不懂老師的講課內容，有58.1%的人在學習上遇到問題沒人幫助，比非留守兒童都高出5.8個百分點。

3.留守兒童社會支持較弱，心理健康問題比較突出。

留守兒童的家庭支持弱化，前三位的支持依次是母親、同學朋友和父親，而在非留守兒童的支持中，父親第二，同學朋友位列第三。母親仍是留守兒童最重要的社會支持，是最親近的人，是主要的情感支持和實際幫助以及價值肯定者。同學朋友是留守兒童心里話的首位傾訴對象和遇到困難的第一求助人選，但需警惕不良群體的影響。30.5%的留守兒童認為校園里或周邊有不良幫派團伙，25.7%認為有同學加入不良幫派團伙，分別比非留守兒童高4.3和1.4個百分。老師對留守兒童的支持更多地體現(xiàn)在學習輔導上，情感支持相對欠缺。22.6%的留守兒童覺得在需要時沒人能幫助自己。

社會支持狀況是兒童心理健康水平的重要預測變量，社會支持弱化使得留守兒童消極情緒更多，經(jīng)常感到煩躁(46.0%)、孤獨(39.8%)、悶悶不樂(37.7%)，以及經(jīng)常無緣無故發(fā)脾氣(19.7%)的都多于非留守兒童。

4.留守女童負面情緒相對明顯。

留守女童的自我接納程度更低，對自己總體上感到滿意(76.5%)和經(jīng)常覺得自己是一個有用的人(64.4%)的女童比例比男童低5.9和8.6個百分點，而常常覺得自己不如別人的女童比例(40.7%)比男童高6.6個百分點。經(jīng)常感到煩躁(47.6%)、悶悶不樂(38%)和無緣無故發(fā)脾氣(21.5%)的女童比例比男童高3.7、1和3.5個百分點;女童自評父母外出后，自己比原來抑郁、焦慮、愛發(fā)脾氣、膽小的比例也高于男童。此外，有42.7%的留守女童經(jīng)常覺得孤獨，不僅高于留守男童6.2個百分點，也高于非留守女童6.7個百分點。

5.留守男童問題行為令人擔憂。

留守男童問題行為多，學習及校園生活中的障礙也多。留守男童遲到(41.8%)、逃學(7.4%)、受老師懲罰(73.5%)的比例比非留守男童高5.3、1.9和5.4個百分點;不想學習(40.4%)、對學習不感興趣(44.8%)、很難集中注意力學習(64.4%)、沒完成作業(yè)(54.8%)、成績下降(83.2%)的比例比非留守男童高3—10.7個百分點，也都高于留守女童。有51.6%受過同學、高年級學生、社會上的人或幫派團伙欺負，高于非留守男童和留守女童11和7.6個百分點。

6.父母外出對小學中年級兒童影響更大。

感覺父母外出后自己更容易被欺負(23.7%)、被歧視(19.8%)、性格比原來內向(41.7%)、膽小(18.9%)的四年級留守兒童比例在6個年級中最高。他們經(jīng)常想念父母(76.7%)、擔心見不到父母(59.2%)、擔心父母不愛自己(34.6%)的比例最高，比初三學生高21.3、25和11.1個百分點。四、五年級的留守兒童表示目前自己最需要和父母在一起，而其他年級的學生最需要學習輔導。

7.青春期疊加留守使得初二現(xiàn)象更為顯著。

初二留守學生在學習及校園生活方面遇到的障礙更多，上學遲到(49.8%)、逃學(8.7%)、不想學習(62.8%)、對學習不感興趣(67%)、聽不懂老師講課內容(86.3%)、遇到問題沒人幫助(68.4)、沒做完老師留的作業(yè)(62.7%)以及被老師懲罰(75.2%)比例均高于初二非留守學生，分別相差2.3-14.4個百分點。

初二留守學生與父母的關系更差，經(jīng)常和媽媽交流(64.3%)、經(jīng)常和爸爸交流(57.9%)的比例低于初二非留守學生4.1和8.7個百分點，而被父母訓斥嚇唬(22.8%)的初二留守學生比例最高。唯有初二留守學生把同學朋友視為最重要的社會支持(43.38%)，重要程度甚至超過了母親，其中的某些負面影響值得關注。

8.寄宿留守兒童對生活滿意度相對較低。

寄宿生的日常生活習慣較差，曾用吃零食代替吃飯的寄宿生(49.6%)比非寄宿生高10.5個百分點，平均每天睡眠9小時以上的寄宿生(15.2%)比非寄宿生低5.9個百分點。學習和校園生活狀況更糟糕，上學遲到(49.2%)、沒完成作業(yè)(54.6%)、不想上學(45.6%)、對學習不感興趣(48.9%)、聽不懂老師講課(62.9%)、很難集中注意力學習(56.7%)、成績下降(78.5%)以及被老師懲罰(67%)的寄宿生比例均高于非寄宿生，相差5.9—12.6個百分點。

寄宿留守兒童各種需求的未滿足程度高：一是學習輔導不足，不能滿足寄宿留守兒童的學業(yè)需求。寄宿生表示晚自習經(jīng)常有老師答疑的僅有四成(40.4%)。二是生活單調，不能滿足寄宿留守兒童的精神需求。寄宿生學習之余或節(jié)假日最經(jīng)常做的是在宿舍和同學聊天(50.1%)，其次是在室外鍛煉、玩耍(38.5%)和看電視(24.5%)。三是情感支持不足，不能滿足寄宿留守兒童的心理需求。七成多(76%)留守兒童表示在住校期間想家，僅兩成多(23.9%)表示生活老師會經(jīng)常找他們談心。四是管理不到位，不能滿足寄宿留守兒童的成長需求。寄宿學校的軟硬件設施較差，生活衛(wèi)生設施配備與維護狀況不容樂觀，就餐滿意率僅六成多;安全狀況堪憂，有87.5%的寄宿生表示宿舍中發(fā)生過丟失財物的現(xiàn)象，57%表示宿舍里有同學拉幫結派欺負別人。

低齡寄宿趨勢明顯。有35.2%的留守兒童是從小學就開始寄宿的，其中15%從小學四年級及以下就開始寄宿，寄宿留守兒童從小學高年級不斷向下延伸，少數(shù)學校還出現(xiàn)了一年級甚至是幼兒園就開始寄宿的現(xiàn)象。

9.母親外出的留守兒童整體狀況欠佳。

父母都在外地的留守兒童最多，占51.7%，其次是父親外出的，占40.2%，母親外出的最少，占8.1%，但母親外出的留守兒童在各個方面的問題最突出。他們生活習慣更差，網(wǎng)絡不良行為更多，意外傷害更多，對留守生活的負面體驗也更高;學校表現(xiàn)更糟糕，遭受欺負的比例更高;在自我接納和人際交往方面，母親外出的留守兒童表現(xiàn)矛盾，他們覺得自己更有用，同時也覺得別人比自己運氣好;他們覺得自己更受人，但不愿意和別人談話聊天;他們認為自己的好朋友更多，但無助感最強。

母親外出的留守兒童雖然面臨學習生活中的重重困難，對現(xiàn)在生活的滿意度最低，但他們沒有放棄對自己和生活的信心，仍舊表現(xiàn)得積極向上，他們中有94.4%希望自己成為一個更好的人，比父親外出的高2個百分點;有87.8%對未來懷有希望，比父母外出的高6.3個百分點。

三、對策建議。

1.健全關愛留守兒童的法律和政策體系，立法保障親子團聚、早期教育、家庭教育指導。

2.完善監(jiān)護制度和國家救助體系，強化父母法定監(jiān)護責任，探索有償代理監(jiān)護制度，加快完善國家監(jiān)護和救助體系。

3.強化政府的主導作用，建立領導協(xié)調機制，搭建工作平臺，統(tǒng)籌經(jīng)費保障機制，制定并提供學校留守兒童關愛工作流程及規(guī)范。

4.構建全方位的留守兒童教育保護網(wǎng)絡，加強農村寄宿制學校的配套設施建設，加強對民辦學校的支持和監(jiān)管，在留守兒童集中的社區(qū)建立關愛服務陣地，建立農村留守兒童安全保護預警與應急機制。

5.充分發(fā)揮群團組織和專業(yè)社會工作者的作用，積極探索共青團統(tǒng)籌、團屬組織聯(lián)動、青年社會組織合作的工作體系，建立幫扶活動的長效機制，著力發(fā)揮專業(yè)社會工作者在留守兒童服務中的作用。

6.注重滿足不同類型留守兒童的多樣化需求，考慮性別、年齡段及監(jiān)護類型不同的留守兒童的特點。

7.通過吸引外出農民工返鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)以及鼓勵、支持和幫助有條件的外出農民工帶著子女舉家進城，從根本上減少留守兒童的數(shù)量。

河北省是一個農業(yè)大省，近年來，隨著農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整、城市化進程加快和農業(yè)機械化水平的提高，大批農村勞動者離開家鄉(xiāng)，進城從事二、三產(chǎn)業(yè)，推動了城鄉(xiāng)經(jīng)濟的發(fā)展，對增加農民收入、提高農民生活水平起到了積極的作用。但是，由于外出務工人員不斷增加，隨之而產(chǎn)生的另一個群體——農村留守兒童的問題日益突出并受到社會各界關注。為詳細了解留守兒童目前的生存、發(fā)展現(xiàn)狀，進而做好留守兒童的工作，近日，我們從省內四個設區(qū)市中各選取一至兩個縣，通過問卷、座談、家訪等形式對五縣7—18歲的留守兒童進行了抽樣調查，并在調研的基礎上進行分析，就解決該群體的問題提出一些建議與意見，以供決策部門參考。

一、總體現(xiàn)狀。

(一)農村留守兒童比例相對較低。在這次抽樣調查的50794名兒童中，有7146名留守兒童，占14%，其中，單親在外打工的留守兒童有5270人，占留守兒童人數(shù)的73.7%;父母均在外打工的留守兒童有1876人，占留守兒童人數(shù)的26.3%，占總抽樣本兒童的3.7%。按照此比例分析，全省約有170萬名農村留守兒童，其中父母均在外務工的農村留守兒童有45萬。在農業(yè)人口占70%以上的河北省，這個數(shù)字說明，留守兒童絕對數(shù)大，但由于不太集中，問題并不是很突出。同時，調查結果顯示，留守率與地方經(jīng)濟發(fā)展緊密相關，即地方經(jīng)濟越發(fā)達，留守率就越低，地方經(jīng)濟越欠發(fā)達，留守率就越高。

(二)絕大多數(shù)留守兒童是單親監(jiān)護或隔代監(jiān)護。被調查的留守兒童中，73.7%的留守兒童是父母一方在外工作，一方留在家鄉(xiāng)，其中約有80%以上是父親外出，母親在家操持家務，撫養(yǎng)孩子。26.3%的留守兒童是父母同時外出，他們中的63%由爺爺奶奶或外公外婆撫養(yǎng)，32%被托付給親戚、朋友，5%在校寄宿。

(三)留守兒童基本能按要求完成學習任務。一般來說，由于80%以上的單親監(jiān)護型留守兒童由母親監(jiān)護，加之外出務工人員主要集中在本省打工，一般7—10天或每月回家一次，只有不到10%的家庭一年甚至兩年回來一次。所以，對于占留守學生總人數(shù)約78%的小學生來說，其認知水平主要還處于形象思維發(fā)展階段，成長需要也主要停留在生理的物質需求和心理上的依戀需求上，母親基本上可以勝任。88%的留守兒童表示理解父母的辛苦，會更加刻苦學習;約90%以上的孩子能按時完成作業(yè)，生活自理能力較強;80%以上的孩子學習成績中等或一般，但成績優(yōu)秀的較少。

二、存在的問題。

由于家長長期在外務工，留在家中的單親也忙于家務與農活，與孩子的溝通、交流較少，疏于對孩子的關愛，更談不上對子女進行應有的家庭教育。因此，留守兒童在生活、學習乃至行為、心理等方面的問題較同齡兒童要多。主要存在的問題如下：

(一)學習成績不突出。由于臨時監(jiān)護人文化水平低，沒有能力輔導和過問孩子的學習，致使留守兒童的學習得不到有效的督促和引導。特別是父母雙方均在外務工，由爺爺奶奶、姥姥姥爺?shù)雀舸H人照看的留守兒童，大部分監(jiān)護人是重監(jiān)護輕教育，甚至對留守兒童嬌生慣養(yǎng)、放任自流，加之兒童本身自控能力較差，無法抵制現(xiàn)代社會中不良誘惑，因此厭學、逃學甚至輟學的現(xiàn)象時有發(fā)生。調查發(fā)現(xiàn)，留守兒童中成績優(yōu)秀的不足3%，80%以上的孩子成績中等或偏下。在棗強縣，這個問題就比較突出，全縣2358名留守兒童中有45%學習成績較差。例如，留守兒童劉某以前的成績在全班排名20多位，去年父母雙雙外出打工，把他委托給伯父監(jiān)管，今年上半年期末考試，他的成績一下子滑到了30多位。

(二)行為習慣不良。據(jù)調查，37.7%的留守兒童行為習慣較好，42.5%一般，20.2%較差。由于父母長期在外務工，家庭教育缺失，留守兒童存在著許多不良的行為習慣。例如，早上不洗臉不漱口，晚上不洗腳，長年不理發(fā);經(jīng)常說謊，在家騙父母委托的監(jiān)護人，在校騙老師;不服管教，我行我素，在學校紀律散漫，常有遲到、早退、打架斗毆的現(xiàn)象;由于監(jiān)護人的溺愛，在家里好吃懶做，不做一些諸如洗碗、掃地等力所能及的事情;對監(jiān)護人不禮貌，時有夜不歸宿的現(xiàn)象發(fā)生。更有少數(shù)留守兒童整天沉迷于武俠小說和網(wǎng)絡游戲中，模仿成年人抽煙喝酒、拉幫結派，并被社會上的不良青年拉攏、利用，甚至參與盜竊、搶劫。

(三)性格發(fā)展不健全。部分留守兒童的父母由于長年在外務工，便把孩子托付給祖輩或親戚、朋友照顧，而臨時監(jiān)護人一般只管吃穿，不愿管理教育或者不善于管理教育，致使部分留守兒童長期缺少親情和家庭教育，養(yǎng)成任性、放縱、隨意的性格。有些父母外出打工之后，因為自己不在子女身邊而產(chǎn)生負疚心理，總是從物質和金錢方面盡量滿足子女的要求，從而使子女養(yǎng)成亂花錢、擺闊氣的不良習氣。在初中生中，個別留守兒童不愿住在學校而到校外租房居住，導致早戀或其他越軌行為。由于長期缺乏父母的關愛，個別留守兒童內心封閉，情感淡漠，缺乏安全感，心理承受力差，情緒消極，孤獨不合群，言語少，不愿意也不善于同他人交往，存在抑郁自卑，乃至厭世嫉俗的心理。

三、形成原因。

(一)從社會發(fā)展來看，剩余勞動力的轉移、城鄉(xiāng)差距是產(chǎn)生這一群體的直接原因。由于居住的不穩(wěn)定，子女受教育等問題使外出打工的農民無法長期將子女帶在身邊給予照顧。如戶籍制度以及與這種戶籍制度相伴而生的農民工子女入學必須在原籍所在地中考、高考;在城市打工的父母無法承擔子女異地入學的額外費用;在簡陋的農民工子弟學校入學，無法解決升學考試問題;各地教材選用不同，子女轉學后面臨兩地教育內容不能銜接的困境等問題，直接促使了留守兒童這一群體的產(chǎn)生。此外，社會上新的“讀書無用論”對農村留守兒童及其家庭也產(chǎn)生了很大影響，長期以來被農民看成跳出農門吃上“皇糧”的金光大道不再那樣暢通，負面效應被片面夸大，因而放松了對子女讀書的要求。

(二)從家庭的認知和家長自身來看，在經(jīng)濟收入與子女教育之間取舍失衡是形成留守兒童諸多問題的重要原因。為了改善家庭生活，越來越多的農民離開了土地，外出務工謀生。他們希望自己的生活越來越好，也希望給下一代成長提供更充裕的經(jīng)濟支持。但在外出務工與子女就學、教育之間產(chǎn)生矛盾時，他們往往選擇前者。這其中，既有生活壓力的原因，也有教育意識的原因。從家長自身來看，家長及監(jiān)護人的教育能力與孩子教育需求之間形成落差。外出務工的家長整日忙于打工，沒有時間與精力過問孩子的學習，對孩子的困惑、需求、交往、興趣的關注就更少了，在家的單親或監(jiān)護人忙于操持家務和農活，對孩子的教育關注僅限于讓孩子完成作業(yè)，家庭教育基本處于空白狀態(tài)。正處于身心迅速發(fā)展時期的中小學生，從家庭不能充分得到精神上的支持和知識上的充實。

(三)從當前農村教育來看，課程設置與兒童身心發(fā)展不相適應，也是形成問題的原因之一。由于家庭生活的不完整，留守兒童在心理發(fā)展上存在許多的困惑與問題，他們需要學校給予更多的幫助與疏導，需要通過教師、集體的溫暖來彌補親情關系缺失對其人格健全發(fā)展形成的消極影響。但由于教育理念、辦學條件、師資力量等多方面的制約，農村學校很少開設專門的心理課程并配備專門的心理教師，也很少有組織、有計劃地對學生進行心理教育、生存教育和安全教育。這些教育內容不但對留守兒童是必要的，對生活在社會飛速變化，媒體迅猛發(fā)展這一時代的所有兒童也都是必要的。

四、對策與建議。

留守兒童教育是當今農村勞動力轉移過程中帶來的問題，而且將是一個時期內長期存在的問題，由于這一群體不斷擴大，問題正在凸顯，各級政府和全社會都對農村留守兒童的教育問題給予了相當?shù)年P注。通過對調研資料的分析，現(xiàn)對農村留守兒童教育提出一些建議：

(一)政府有關部門要切實擔負起責任，發(fā)揮其功能和作用。要把農民工子女教育問題列入議事日程，除加大農村中小學基礎建設投資的力度以外，更要加強對農民工子女上學問題的調查和研究，制定保證農民工子女接受義務教育的措施。同時，政府部門還應加強宣傳，對外出務工的農村家長進行引導和教育，強化他們的家庭教育觀念，讓農民工家長掌握與孩子交流溝通及科學的教育方式方法，發(fā)揮家長對孩子的獨特教育功能，引導孩子健康成長。

(二)加快當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，增加農民本地就業(yè)機會。讓更多的農民就近務工，做到“掙錢養(yǎng)家”兩不誤，從而減少留守學生，創(chuàng)造促進孩子健康成長的家庭環(huán)境。

(三)加強和改善農村中小學寄宿條件。目前，農村中小學尤其是小學普遍沒有寄宿制，即使有寄宿制的中學條件也很差，各項制度也不健全。應在中小學建立寄宿制，并加大對農村學校寄宿基礎設置的建設，建立健全各項制度，使農村留守兒童在家庭教育缺失的情況下，學校和教師能及時填補留守學生家庭教育的空白，使教育功能得到更有效的發(fā)揮。

(四)學校要充分利用當?shù)赜行зY源，加大對留守學生的心理教育。通過豐富多彩的課余活動，增加留守學生與老師接觸的機會，通過實行教師與留守學生一對一幫扶制度，讓留守學生得到學校和老師更多的關心與幫助。有條件的地方要建立課后活動中心、心理輔導中心。教師應加大對走讀留守學生的家訪，更多關心學生的生活和思想狀況，引導和幫助學生樹立積極的態(tài)度來面對生活。

(五)為留守兒童健康成長創(chuàng)造良好的條件。動員社會各界人士，獻一份愛心，盡一份義務，伸出友愛之手，爭當留守兒童的“代理家長”，使留守兒童既能得到有效的學習引導，也能得到生活上的溫暖，解決留守兒童的情感缺失。

總之，農村留守學生問題不僅是個教育問題，也是關系社會穩(wěn)定乃至幾代人的成長問題。為此，需要政府、家庭、學校及社會方方面面都來關心重視，形成合力，作為構建和諧社會、建設社會主義新農村的重要內容來抓。

調查內容：農村留守兒童。

調查時間：20xx年xx月—20xx年xx月。

調查目的：通過對農村留守兒童情況的調查，對問題的分析提出自己的想法和意見。

調查地點：

調查方法：教學工作參與、走訪、訪談。

隨著農村父母離鄉(xiāng)進城打工、經(jīng)商人數(shù)的增多，農村兒童留守農村而無人照管的人數(shù)也在不斷增多，調查顯示：我國有1.2億農民常年在城市務工經(jīng)商，產(chǎn)生了近2000萬留守兒童，其中14歲以下占86.5%.他們失去父母庇護，身心、學習、成長都面臨著失管、失教和失衡，由此引發(fā)了諸多社會問題，同時，也引起了社會各界對這個群體的關注。208月底到206月底，我們到了鎮(zhèn)雄縣場壩鎮(zhèn)摩多小學進行為期接近一年的頂崗實習支教生活。在這段時間中，我們在平時休息的過程中走訪了一些家庭，對農村留守兒童也有了一頂?shù)牧私?結合此次調查，現(xiàn)對農村“留守兒童”問題的現(xiàn)狀、成因及對策，提出如下調查意見。

一基本概況。

我們實習的地方是相對較貧困的農村地區(qū)。這個地方生活條比較艱苦，自然環(huán)境也較為惡劣，人民的生活水平不高，很多人為了改變這中現(xiàn)象，在社會經(jīng)濟日益發(fā)展的今天，年輕人紛紛外出到沿海發(fā)達地方打工。在這些外出打工的年輕人中，有很大一部分是“上有老，下有小”的這一類型!年輕人外出大工就把家里的孩子留給父母和親戚來照顧!這就是大部分“留守兒童”的來源!

二農村留守兒童存在的主要問題及原因。

我們在調查中發(fā)現(xiàn)這些孩子由于父母長年在外務工，留守在家由祖父母、外祖父母或其他親戚朋友作為臨時監(jiān)護人，由他們照管孩子的一切，當然其中還存在家中無人看管的現(xiàn)象。根據(jù)留守兒童家庭狀況，家庭環(huán)境及臨時監(jiān)護人的文化素質，年齡等諸多因素的影響，留守兒童問題主要有以下幾種類型。

(1)無能為力，只管“吃”的放縱型。

這部分兒童主要是在那些生活條件差、監(jiān)護人監(jiān)護能力低的家庭。這些人群年老、體弱、文化低、見識少、負擔重。他們由于家境不富有，在家得種一大家人的田地、喂養(yǎng)豬牛等，他們天天忙于農活，根本就無暇顧及孩子了。他們僅僅對孩子煮煮飯、洗洗衣而已，特別到了農忙季節(jié)，連吃飯都顧不上，很多孩子就得自己煮飯或挨餓。許多孩子還承擔起家里全部家務事，有時，連幾歲地孩子也得下地干活兒。至于如何教育孩子，對于“聽話”的孩子很滿意，不聽話的孩子只是說說而已。關心學習更無從談起。對于孩子心里想的什么?需要什么?有什么感受?都一概不知或是根本沒想到要關心。其實，這一現(xiàn)象在留守兒童家庭里普遍存在。他們的父母忙于掙錢，自己和祖父母忙于農活、家務，對自己的教育、成長都無人關心，使自己本應得到溫暖、關愛的童年變?yōu)椤霸缡斓拇笕恕薄?/p>

(2)隔代教育，只顧“給”的溺愛型。

很多留守兒童都是獨生子女，父母不在家，由公公婆婆看著。由于代溝所致，爺爺奶奶更心痛孩子，在家里各方面都給予“關愛”，常常是孩子要什么就給什么，寧愿自己吃苦受累，不吃不喝，也要讓孩子玩好、吃好，對于生活細節(jié)不予指導或誤導。出現(xiàn)了問題往往是包庇、慫恿，嚴重的說說而已。這樣，孩子養(yǎng)成了嬌氣、任性，習慣以自我為中心，缺乏互助互愛體驗，怕困難、怕挫折。于是孩子受家里人的寵愛，家庭教育的艱巨性由此加大。寵壞的孩子越來越不“聽話”，經(jīng)常對人無禮貌，喜歡惹是生非，學習懶散……。

(3)寄居他家，無法管的放縱型。

農村留守兒童中,有一部分孩子是被父母寄養(yǎng)在親戚家或朋友中的。被寄居的孩子總有一種寄人籬下的感覺,因為他們畢竟不是和自己的親人一起生活起居。他們中有一些人總感覺在親戚家里畢竟沒有在自己家里那樣自由，束手束腳的，看起來膽小怕事，很本份，但一旦離開了親戚，就像老鼠離開了貓，他們就無法無天了。也有一些孩子膽子很大，親戚根本管不住，有的可以跟親戚頂撞，親戚稍微說重了，就懷恨在心或是逃離出走，使得親戚無可奈何而不敢管教，就只能放任自流了。

因此，這個群體的孩子通常出現(xiàn)以下幾個方面的突出問題：

1、學生成績不佳，在校表現(xiàn)不優(yōu)。進入學齡階段的兒童一天的大部分時間是在學校度過，其主要任務是學習：學會求知，學會生活，學會做人，學會創(chuàng)造。但據(jù)調查，農村留守兒童群體中，小學階段的學習興趣還比較濃，學習成績和在校表現(xiàn)都還較好，優(yōu)秀的也不少。但到了初中階段，情況就發(fā)生了變化，極少的留守兒童能表現(xiàn)為優(yōu)秀，我們調查中發(fā)現(xiàn)，初中留守兒童中學習成績和在校表現(xiàn)都優(yōu)秀的不到10%，良好的不到30%，學習和生活習慣都很差且行為出現(xiàn)問題的兒童卻占了近30%，而且在所有“問題兒童”中，留守兒童占80%。

2、親情缺失嚴重，心理發(fā)展異常，。青少年期是個性發(fā)展和形成的關鍵時期，父母的關愛、良好的家庭環(huán)境和教育對青少年個性的健康發(fā)展起著無法替代的作用。但是，農村留守兒童們由于其父母長時間不在身邊，家庭的“缺陷”使留守子女無法享受到正常的親情關愛，生活中的煩惱無法向親人傾訴，成長中的困惑無法得到父母的正確引導和鼓勵......久而久之，無助感，失落感和被遺棄感逐漸形成，嚴重影響著留守子女心理的健康成長。調查中，我們發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)留守兒童與父母很少見面，缺少溝通。其中，與父母見面半年一次的為53%，一年一次的為44%，兩年一次的有3%，還有一個孩子的父母雙雙外出六年未曾回過一次家。農村留守兒童在個性心理上表現(xiàn)極為異常，有這樣兩種典型“癥狀”：一是性格內向、孤僻、自卑、不合群、不善于與人交流;二是脆弱、脾氣暴躁、沖動易怒。

3、父愛母愛失常，孩子志向模糊。外出務工的父母由于長期不在孩子身邊，內心往往會出現(xiàn)一種愧疚感，加上在外打工，經(jīng)濟較為寬裕，對這些孩子生活的經(jīng)濟支付能力較強。因此，他們往往對孩子采取物質補償?shù)姆绞絹肀憩F(xiàn)自己對孩子的全部的愛，孩子要什么就可以非常輕易的得到什么,從不遲疑也從不打半點折扣。這種愛的方式,在兒童的心理邊逐漸形成了兒童的“金錢萬能”的價值觀和“逍遙享樂”的人生觀。他們沒有任何勤儉節(jié)約與艱苦奮斗的概念，沒有人情味，沒有正確的取向與人生取向。

4、家庭教育缺失，越軌現(xiàn)象嚴重。家庭教育是人生所需全部教育中不可缺少的一個重要方面，家庭教育最早最直接地影響著青少年的成長健康與否。我們調查中發(fā)現(xiàn)，農村留守兒童由于缺乏父母的有效監(jiān)管，生活習慣和行為習慣都不好。在家里，他們不講求個人衛(wèi)生，早上不洗臉漱口就吃飯，晚上不洗腳洗澡就往被子里鉆;在學校，他們的學習沒有計劃，沒有興趣，拖欠或不交家庭作業(yè)現(xiàn)象嚴重，不遵守校紀校規(guī)，自由散漫，遲到、早退、曠課現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。在社會上，他們缺乏禮貌待人的常識，他們中抽煙的有，賭博的有，打架的有，酗酒的也有，沉迷于網(wǎng)吧的更是不乏其人，還有談情說愛的，有些甚至還發(fā)生了性行為。在未成年人的生理和心理沒有發(fā)育完全之前，對社會上的各種復雜、不良現(xiàn)象缺乏足夠的判斷力和抵抗力，需要正確的引導和教育，而留守家庭一般都卻無法給予，從而導致留守子女極易產(chǎn)生犯罪和越軌行為。

留守兒童問題出現(xiàn)的主要原因有：

1.監(jiān)護人自身因素有欠缺。一是責任意識不強。在除父母外的監(jiān)護人眼里，認為孩子的父母不在身邊，不能對他們要求太嚴格，應對孩子更多的愛，否則會使孩子產(chǎn)生扭曲心理，覺得不是自己親生的父母到底不知道疼愛自己。二是監(jiān)護責任不明確。監(jiān)護人往往從身體健康方面考慮問題，重吃飯穿衣輕學習教養(yǎng);重身體健康而忽視心理健康和全面發(fā)展;關心兒童在學校和家里的表現(xiàn);忽視兒童良好行為習慣的養(yǎng)成。三是監(jiān)護精力跟不上。由于監(jiān)護人大多數(shù)是老年人，年紀較大，有的甚至同時要監(jiān)護幾個留守兒童，放在每個留守兒童身的精力就不夠。再加上自己身體狀況差，本身需要人照顧，因此對留守兒童的教育只能是心有余而力不足。四是監(jiān)護人自身素質較低。他們不知道從心理上來照顧兒童，不知道從法律、安全、衛(wèi)生知識等方面教育他們，也不能在學習上給予幫助和指導，從而使留守兒童的教育從根本上就失去了重心。

2、農村經(jīng)濟社會發(fā)展滯后。當今，一方面全社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，另一方面農村的經(jīng)濟社會發(fā)展卻相對滯后，尤其是邊遠山村。因此，農民不得不想辦法改善家庭經(jīng)濟生活條件，讓自己孩子擺脫這種祖祖輩輩都無法擺脫的困境。當最基本的生活問題都無法解決時，他們只能選擇進城務工賺錢來養(yǎng)家糊口，從而使兒童在不完整的家庭中成長，在流動--留守--流動的變動中長大。因此，我們認為，農村經(jīng)濟社會發(fā)展滯后是造成那些留守兒童問題的最根本的原因。

3、家長缺乏家庭可持續(xù)發(fā)展觀念。我們通過調查發(fā)現(xiàn)，農村留守兒童的家庭雖然經(jīng)濟不富裕，但也不至于窮困潦倒、無處安身，他們大多是可以在家鄉(xiāng)通過辛勤勞動來維持家庭正常生活的，而他們卻追求快速改善家庭生活，追求給孩子成長提供充實的經(jīng)濟支持，不惜拋家棄子，離鄉(xiāng)背井而進城打工。他們唯一的收獲就是讓他們感到滿足的紙幣，而他們失去的是家庭的親情，犧牲的是子女的前途，造成的是越來越多的、越來越嚴重的社會問題。所以這些都是他們用金錢無法買到的，更為可怕的是使得自己的家庭得不到正常的發(fā)展。

4、復雜的社會因素難辭其咎。由于家庭生活的不完整，留守兒童過早過多涉足社會的各個方面，但由于其天真幼小，無法正確處理來自社會各方面的紛繁復雜的社會信息與狀況，分不清是非曲折。因此，網(wǎng)絡游戲、影像、黑惡勢力勢力等等，在他們幼小的心靈上形成了深刻的印象，他們把一些與社會和道德格格不入的東西當作時髦去追求，當作偶像去崇拜去效仿，把黑的當成白的，把對的當成錯的，進而使他們在自己心理發(fā)展上存在大量的不健康的甚至是錯誤的東西，存在許多的困惑與問題。比如，抽煙酗酒好爽，奇裝異服好酷，哥們義氣拔刀相助是英雄，談情說愛老婆老公成必須品，等等一切，是大多數(shù)留守兒童的身上都存在的問題。這樣的社會環(huán)境也給社會自身留下了大量的不安全隱患。

社會因素中還有一個不可忽視的方面就是：歧視農民工子弟。由于存在部門利益至上的緣故，各級政府已經(jīng)制定的有關進城農民工子弟在其父母工作地接受同等教育的政策不能落實，進城農民工子弟無法享受與當?shù)貎和冉邮芙逃臋嘁妗?/p>

三思考與建議。

當前，農村留守兒童的問題不單是外出務工人員的家庭問題或者是留守兒童自身的問題，更是一個全社會都不容忽視的綜合性問題;不單是一個留守兒童的教育問題，更是一個其自身全面發(fā)展與健康成長的問題;如果得不到及時關注和解決，家庭與社會都將會為此付出沉重的代價。因此，各個家庭、整個社會乃至各級政府都應該站在構建和諧社會的高度來認識這一問題，以人的生存與發(fā)展為本，采取有效措施，積極穩(wěn)妥地加以解決。我們調查組從近期和長遠兩個方面提出我們的建議。

鑒于目前留守兒童群體客觀存在的現(xiàn)實，我們建議近期解決留守兒童問題應該從下面幾個方面采取措施：

1、建立健全留守兒童工作機制。關愛留守兒童工作是全社會的一項系統(tǒng)工程，需要全社會的參與和努力。建立以市、縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府為主相關部門共同參與的工作責任制，縣(市)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府成立“關愛留守兒童工作”領導小組，制定“關愛留守兒童工作”行動計劃和具體措施，實行屬地管理為住的原則，將留守兒童工作納入對縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府全年工作考核目標，形成政府、學校、社區(qū)、家庭、鄰里多方協(xié)同推進的工作格局。

2、完善和落實相關法律政策，保證農民工子弟在工作地享有同等受教育權益。各級政府要進一步完善進城務工農民工子弟在工作地接受教育的制度和機制，使農民工子弟在其父母工作地真正享有同當?shù)貎和鹊氖芙逃龣嘁?。對已有的政策在實施過程中要加強監(jiān)督和落實，不要紙上寫的“同等”，實際操作中人為地制造各種障礙。享受均衡的現(xiàn)代教育，是每一個孩子包括農村孩子應有的權力，也是我國政府的總體教育目標。同時，要改革學籍管理方式，為異地農民工子弟建立流動學籍，要取消異地學生必須回原籍地參加中考、高考等制度，要取消各種名目的借讀費、建校費、捐資助學費，最大限度地降低進城農民工子弟在其父母工作地入學的門檻，保障其享有與當?shù)貎和嗤慕邮芡冉逃臋嘁?，使長期在外務工的父母能把孩子帶在身邊上學，從源頭上減少或消除留守兒童群體。

3、培養(yǎng)和扶持以民間組織為依托的農村留守兒童服務機構。在農村留守兒童問題無法從根本上得到解決之前，各級政府應該通過政策引導，鼓勵民間資金和社會力量興辦留守兒童服務站等多種形式的托管服務機構，利用社會優(yōu)質資源(如優(yōu)秀退休教師等)，切實為農村留守兒童提供高質量的健康成長服務。

4、下大力氣優(yōu)化兒童成長的社會環(huán)境。改革開放以來，我們國家的社會經(jīng)濟取得了飛速發(fā)展。但與此同時，大量的社會矛盾也日益加劇，使得年輕一代成長的社會大環(huán)境在不斷惡化。因此，各級各部門必須下大力氣從小事抓起，嚴肅治理在不斷惡化的社會環(huán)境，嚴厲打擊破壞兒童成長環(huán)境的人和事;報刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等大眾媒體要圍繞關愛兒童尤其是留守兒童成長的主題，一方面宣傳“以人為本”“兒童優(yōu)先”“為國教子”“以德育人”等新觀念新風尚，另一方面用積極的健康的題材武裝青少年一代的頭腦，引導他們正確辨別是非，引導他們積極向上生活、學習和做人。

然而，要從根本上解決農村留守兒童問題需要全社會，尤其是各級黨委政府的領導干部，堅持以人為本，樹立科學的可持續(xù)的發(fā)展觀和政績觀，努力構建真正意義上的和諧社會。

我們必須全面加快新農村建設進程。發(fā)展農村經(jīng)濟，提高農村人口素質是解決農村留守兒童問題的根本途徑。目前，在黨中央的正確領導下，新農村建設可以說是熱火朝天，農村正在發(fā)生著“翻天覆地”的變化。但是，很多新農村建設的示范村、示范片都是在基礎較好的地方錦上添花更上一層樓的新型政績工程，真正基礎差經(jīng)濟落后的地方卻無人問津，可以說是從未盼到過高級領導的“現(xiàn)場辦公”，致使新型落后地區(qū)在產(chǎn)生，新的不和諧在形成，致使種地方的農民不得不繼續(xù)通過進城打工的途徑來維系家庭的生存，從而導致留守兒童群體和留守兒童問題有增無減。因此，落實黨中央的加快新農村建設任務，我們應該堅持全面發(fā)展觀，不僅“錦上添花”，而且“雪中送炭”;不僅注重修道路建樓房，而且重視辦好教育提高人口素質;不僅發(fā)展經(jīng)濟提高收入，而且關注民本民生優(yōu)化社會環(huán)境?？傊?，就是要建設全面和諧的新農村，最終實現(xiàn)從根本上解決農村留守兒童這一重大社會問題的目的。

隨著農村父母離鄉(xiāng)進城打工、經(jīng)商人數(shù)的增多，農村兒童留守農村而無人照管的人數(shù)也在不斷增多，調查顯示:我國有1.2億農民常年在城市務工經(jīng)商，產(chǎn)生了近2000萬留守兒童，其中14歲以下占86.5%.他們失去父母庇護，身心、學習、成長都面臨著失管、失教和失衡，由此引發(fā)了諸多社會問題，同時，也引起了社會各界對這個群體的關注。年8月底到年6月底，我們到了鎮(zhèn)雄縣場壩鎮(zhèn)摩多小學進行為期接近一年的頂崗實習支教生活。在這段時間中，我們在平時休息的過程中走訪了一些家庭，對農村留守兒童也有了一頂?shù)牧私?結合此次調查，現(xiàn)對農村“留守兒童”問題的現(xiàn)狀、成因及對策，提出如下調查意見。

一基本概況。

我們實習的地方是相對較貧困的農村地區(qū)。這個地方生活條比較艱苦，自然環(huán)境也較為惡劣，人民的生活水平不高，很多人為了改變這中現(xiàn)象，在社會經(jīng)濟日益發(fā)展的這天，年輕人紛紛外出到沿海發(fā)達地方打工。在這些外出打工的年輕人中，有很大一部分是“上有老，下有小”的這一類型!年輕人外出大工就把家里的孩子留給父母和親戚來照顧!這就是大部分“留守兒童”的來源!

二農村留守兒童存在的主要問題及原因。

我們在調查中發(fā)現(xiàn)這些孩子由于父母長年在外務工，留守在家由祖父母、外祖父母或其他親戚朋友作為臨時監(jiān)護人，由他們照管孩子的一切，當然其中還存在家中無人看管的現(xiàn)象。根據(jù)留守兒童家庭狀況，家庭環(huán)境及臨時監(jiān)護人的文化素質，年齡等諸多因素的影響，留守兒童問題主要有以下幾種類型。

(1)無能為力，只管“吃”的放縱型。

這部分兒童主要是在那些生活條件差、監(jiān)護人監(jiān)護潛力低的家庭。這些人群年老、體弱、文化低、見識少、負擔重。他們由于家境不富有，在家得種一大家人的田地、喂養(yǎng)豬牛等，他們天天忙于農活，根本就無暇顧及孩子了。他們僅僅對孩子煮煮飯、洗洗衣而已，個性到了農忙季節(jié)，連吃飯都顧不上，很多孩子就得自己煮飯或挨餓。許多孩子還承擔起家里全部家務事，有時，連幾歲地孩子也得下地干活兒。至于如何教育孩子，對于“聽話”的孩子很滿意，不聽話的孩子只是說說而已。關心學習更無從談起。對于孩子心里想的什么?需要什么?有什么感受?都一概不知或是根本沒想到要關心。其實，這一現(xiàn)象在留守兒童家庭里普遍存在。他們的父母忙于掙錢，自己和祖父母忙于農活、家務，對自己的教育、成長都無人關心，使自己本應得到溫暖、關愛的童年變?yōu)椤霸缡斓拇笕恕薄?/p>

(2)隔代教育，只顧“給”的溺愛型。

很多留守兒童都是獨生子女，父母不在家，由公公婆婆看著。由于代溝所致，爺爺奶奶更心痛孩子，在家里各方面都給予“關愛”，常常是孩子要什么就給什么，寧愿自己吃苦受累，不吃不喝，也要讓孩子玩好、吃好，對于生活細節(jié)不予指導或誤導。出現(xiàn)了問題往往是包庇、慫恿，嚴重的說說而已。這樣，孩子養(yǎng)成了嬌氣、任性，習慣以自我為中心，缺乏互助互愛體驗，怕困難、怕挫折。于是孩子受家里人的寵愛，家庭教育的艱巨性由此加大。寵壞的孩子越來越不“聽話”，經(jīng)常對人無禮貌，喜歡惹是生非，學習懶散……。

(3)寄居他家，無法管的放縱型。

農村留守兒童中，有一部分孩子是被父母寄養(yǎng)在親戚家或朋友中的。被寄居的孩子總有一種寄人籬下的感覺，因為他們畢竟不是和自己的親人一齊生活起居。他們中有一些人總感覺在親戚家里畢竟沒有在自己家里那樣自由，束手束腳的，看起來膽小怕事，很本份，但一旦離開了親戚，就像老鼠離開了貓，他們就無法無天了。也有一些孩子膽子很大，親戚根本管不住，有的能夠跟親戚頂撞，親戚稍微說重了，就懷恨在心或是逃離出走，使得親戚無可奈何而不敢管教，就只能放任自流了。

因此，這個群體的孩子通常出現(xiàn)以下幾個方面的突出問題:。

1、學生成績不佳，在校表現(xiàn)不優(yōu)。進入學齡階段的兒童一天的大部分時間是在學校度過，其主要任務是學習:學會求知，學會生活，學會做人，學會創(chuàng)造。但據(jù)調查，農村留守兒童群體中，小學階段的學習興趣還比較濃，學習成績和在校表現(xiàn)都還較好，優(yōu)秀的也不少。但到了初中階段，狀況就發(fā)生了變化，極少的留守兒童能表現(xiàn)為優(yōu)秀，我們調查中發(fā)現(xiàn)，初中留守兒童中學習成績和在校表現(xiàn)都優(yōu)秀的不到10%，良好的不到30%，學習和生活習慣都很差且行為出現(xiàn)問題的兒童卻占了近30%，而且在所有“問題兒童”中，留守兒童占80%。

2、親情缺失嚴重，心理發(fā)展異常，。青少年期是個性發(fā)展和構成的關鍵時期，父母的關愛、良好的家庭環(huán)境和教育對青少年個性的健康發(fā)展起著無法替代的作用。但是，農村留守兒童們由于其父母長時間不在身邊，家庭的“缺陷”使留守子女無法享受到正常的親情關愛，生活中的煩惱無法向親人傾訴，成長中的困惑無法得到父母的正確引導和鼓勵......久而久之，無助感，失落感和被遺棄感逐漸構成，嚴重影響著留守子女心理的健康成長。調查中，我們發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)留守兒童與父母很少見面，缺少溝通。其中，與父母見面半年一次的為53%，一年一次的為44%，兩年一次的有3%，還有一個孩子的父母雙雙外出六年未曾回過一次家。農村留守兒童在個性心理上表現(xiàn)極為異常，有這樣兩種典型“癥狀”:一是性格內向、孤僻、自卑、不合群、不善于與人交流;二是脆弱、脾氣暴躁、沖動易怒。

3、父愛母愛失常，孩子志向模糊。外出務工的父母由于長期不在孩子身邊，內心往往會出現(xiàn)一種愧疚感，加上在外打工，經(jīng)濟較為寬裕，對這些孩子生活的經(jīng)濟支付潛力較強。因此，他們往往對孩子采取物質補償?shù)姆绞絹肀憩F(xiàn)自己對孩子的全部的愛，孩子要什么就能夠十分輕易的得到什么，從不遲疑也從不打半點折扣。這種愛的方式，在兒童的心理邊逐漸構成了兒童的“金錢萬能”的價值觀和“逍遙享樂”的人生觀。他們沒有任何勤儉節(jié)約與艱苦奮斗的概念，沒有人情味，沒有正確的取向與人生取向。

4、家庭教育缺失，越軌現(xiàn)象嚴重。家庭教育是人生所需全部教育中不可缺少的一個重要方面，家庭教育最早最直接地影響著青少年的成長健康與否。我們調查中發(fā)現(xiàn)，農村留守兒童由于缺乏父母的有效監(jiān)管，生活習慣和行為習慣都不好。在家里，他們不講求個人衛(wèi)生，早上不洗臉漱口就吃飯，晚上不洗腳洗澡就往被子里鉆;在學校，他們的學習沒有計劃，沒有興趣，拖欠或不交家庭作業(yè)現(xiàn)象嚴重，不遵守校紀校規(guī)，自由散漫，遲到、早退、曠課現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。在社會上，他們缺乏禮貌待人的常識，他們中抽煙的有，賭博的有，打架的有，酗酒的也有，沉迷于網(wǎng)吧的更是不乏其人，還有談情說愛的，有些甚至還發(fā)生了性行為。在未成年人的生理和心理沒有發(fā)育完全之前，對社會上的各種復雜、不良現(xiàn)象缺乏足夠的決定力和抵抗力，需要正確的引導和教育，而留守家庭一般都卻無法給予，從而導致留守子女極易產(chǎn)生犯罪和越軌行為。

留守兒童問題出現(xiàn)的主要原因有:。

1.監(jiān)護人自身因素有欠缺。一是職責意識不強。在除父母外的監(jiān)護人眼里，認為孩子的父母不在身邊，不能對他們要求太嚴格，應對孩子更多的愛，否則會使孩子產(chǎn)生扭曲心理，覺得不是自己親生的父母到底不明白疼愛自己。二是監(jiān)護職責不明確。監(jiān)護人往往從身體健康方面思考問題，重吃飯穿衣輕學習教養(yǎng);重身體健康而忽視心理健康和全面發(fā)展;關心兒童在學校和家里的表現(xiàn);忽視兒童良好行為習慣的養(yǎng)成。三是監(jiān)護精力跟不上。由于監(jiān)護人大多數(shù)是老年人，年紀較大，有的甚至同時要監(jiān)護幾個留守兒童，放在每個留守兒童身的精力就不夠。再加上自己身體狀況差，本身需要人照顧，因此對留守兒童的教育只能是心有余而力不足。四是監(jiān)護人自身素質較低。他們不明白從心理上來照顧兒童，不明白從法律、安全、衛(wèi)生知識等方面教育他們，也不能在學習上給予幫忙和指導，從而使留守兒童的教育從根本上就失去了重心。

2、農村經(jīng)濟社會發(fā)展滯后。當今，一方面全社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，另一方面農村的經(jīng)濟社會發(fā)展卻相對滯后，尤其是邊遠山村。因此，農民不得不想辦法改善家庭經(jīng)濟生活條件，讓自己孩子擺脫這種祖祖輩輩都無法擺脫的困境。當最基本的生活問題都無法解決時，他們只能選取進城務工賺錢來養(yǎng)家糊口，從而使兒童在不完整的家庭中成長，在流動--留守--流動的變動中長大。因此，我們認為，農村經(jīng)濟社會發(fā)展滯后是造成那些留守兒童問題的最根本的原因。

3、家長缺乏家庭可持續(xù)發(fā)展觀念。我們透過調查發(fā)現(xiàn)，農村留守兒童的家庭雖然經(jīng)濟不富裕，但也不至于窮困潦倒、無處安身，他們大多是能夠在家鄉(xiāng)透過辛勤勞動來維持家庭正常生活的，而他們卻追求快速改善家庭生活，追求給孩子成長帶給充實的經(jīng)濟支持，不惜拋家棄子，離鄉(xiāng)背井而進城打工。他們唯一的收獲就是讓他們感到滿足的紙幣，而他們失去的是家庭的親情，犧牲的是子女的前途，造成的是越來越多的、越來越嚴重的社會問題。所以這些都是他們用金錢無法買到的，更為可怕的是使得自己的家庭得不到正常的發(fā)展。

4、復雜的社會因素難辭其咎。由于家庭生活的不完整，留守兒童過早過多涉足社會的各個方面，但由于其天真幼小，無法正確處理來自社會各方面的紛繁復雜的社會信息與狀況，分不清是非曲折。因此，網(wǎng)絡游戲、影像、黑社會勢力等等，在他們幼小的心靈上構成了深刻的印象，他們把一些與社會和道德格格不入的東西當作時髦去追求，當作偶像去崇拜去效仿，把黑的當成白的，把對的當成錯的，進而使他們在自己心理發(fā)展上存在超多的不健康的甚至是錯誤的東西，存在許多的困惑與問題。比如，抽煙酗酒好爽，奇裝異服好酷，哥們義氣拔刀相助是英雄，談情說愛老婆老公成務必品，等等一切，是大多數(shù)留守兒童的身上都存在的問題。這樣的社會環(huán)境也給社會自身留下了超多的不安全隱患。

社會因素中還有一個不可忽視的方面就是:歧視農民工子弟。由于存在部門利益至上的緣故，各級政府已經(jīng)制定的有關進城農民工子弟在其父母工作地理解同等教育的政策不能落實，進城農民工子弟無法享受與當?shù)貎和壤斫饨逃臋嘁妗?/p>

當前，農村留守兒童的問題不單是外出務工人員的家庭問題或者是留守兒童自身的問題，更是一個全社會都不容忽視的綜合性問題;不單是一個留守兒童的教育問題，更是一個其自身全面發(fā)展與健康成長的問題;如果得不到及時關注和解決，家庭與社會都將會為此付出沉重的代價。因此，各個家庭、整個社會乃至各級政府都就應站在構建和諧社會的高度來認識這一問題，以人的生存與發(fā)展為本，采取有效措施，用心穩(wěn)妥地加以解決。我們調查組從近期和長遠兩個方面提出我們的推薦。

鑒于目前留守兒童群體客觀存在的現(xiàn)實，我們推薦近期解決留守兒童問題就應從下面幾個方面采取措施:。

1、建立健全留守兒童工作機制。關愛留守兒童工作是全社會的一項系統(tǒng)工程，需要全社會的參與和努力。建立以市、縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府為主相關部門共同參與的工作職責制，縣(市)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府成立“關愛留守兒童工作”領導小組，制定“關愛留守兒童工作”行動計劃和具體措施，實行屬地管理為住的原則，將留守兒童工作納入對縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府全年工作考核目標，構成政府、學校、社區(qū)、家庭、鄰里多方協(xié)同推進的工作格局。

2、完善和落實相關法律政策，保證農民工子弟在工作地享有同等受教育權益。各級政府要進一步完善進城務工農民工子弟在工作地理解教育的制度和機制，使農民工子弟在其父母工作地真正享有同當?shù)貎和鹊氖芙逃龣嘁妗σ延械恼咴趯嵤┻^程中要加強監(jiān)督和落實，不要紙上寫的“同等”，實際操作中人為地制造各種障礙。享受均衡的現(xiàn)代教育，是每一個孩子包括農村孩子應有的權力，也是我國政府的總體教育目標。同時，要改革學籍管理方式，為異地農民工子弟建立流動學籍，要取消異地學生務必回原籍地參加中考、高考等制度，要取消各種名目的借讀費、建校費、捐資助學費，最大限度地降低進城農民工子弟在其父母工作地入學的門檻，保障其享有與當?shù)貎和嗤睦斫馔冉逃臋嘁?，使長期在外務工的父母能把孩子帶在身邊上學，從源頭上減少或消除留守兒童群體。

3、培養(yǎng)和扶持以民間組織為依托的農村留守兒童服務機構。在農村留守兒童問題無法從根本上得到解決之前，各級政府就應透過政策引導，鼓勵民間資金和社會力量興辦留守兒童服務站等多種形式的托管服務機構，利用社會優(yōu)質資源(如優(yōu)秀退休教師等)，切實為農村留守兒童帶給高質量的健康成長服務。

4、下大力氣優(yōu)化兒童成長的社會環(huán)境。改革開放以來，我們國家的社會經(jīng)濟取得了飛速發(fā)展。但與此同時，超多的社會矛盾也日益加劇，使得年輕一代成長的社會大環(huán)境在不斷惡化。因此，各級各部門務必下大力氣從小事抓起，嚴肅治理在不斷惡化的社會環(huán)境，嚴厲打擊破壞兒童成長環(huán)境的人和事;報刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等大眾媒體要圍繞關愛兒童尤其是留守兒童成長的主題，一方面宣傳“以人為本”“兒童優(yōu)先”“為國教子”“以德育人”等新觀念新風尚，另一方面用用心的健康的題材武裝青少年一代的頭腦，引導他們正確辨別是非，引導他們用心向上生活、學習和做人。

然而，要從根本上解決農村留守兒童問題需要全社會，尤其是各級黨委政府的領導干部，堅持以人為本，樹立科學的可持續(xù)的發(fā)展觀和政績觀，努力構建真正好處上的和諧社會。

我們務必全面加快新農村建設進程。發(fā)展農村經(jīng)濟，提高農村人口素質是解決農村留守兒童問題的根本途徑。目前，在黨中央的正確領導下，新農村建設能夠說是熱火朝天，農村正在發(fā)生著“翻天覆地”的變化。但是，很多新農村建設的示范村、示范片都是在基礎較好的地方錦上添花更上一層樓的新型政績工程，真正基礎差經(jīng)濟落后的地方卻無人問津，能夠說是從未盼到過高級領導的“現(xiàn)場辦公”，致使新型落后地區(qū)在產(chǎn)生，新的不和諧在構成，致使種地方的農民不得不繼續(xù)透過進城打工的途徑來維系家庭的生存，從而導致留守兒童群體和留守兒童問題有增無減。因此，落實黨中央的加快新農村建設任務，我們就應堅持全面發(fā)展觀，不僅僅“錦上添花”，而且“雪中送炭”;不僅僅注重修道路建樓房，而且重視辦好教育提高人口素質;不僅僅發(fā)展經(jīng)濟提高收入，而且關注民本民生優(yōu)化社會環(huán)境。總之，就是要建設全面和諧的新農村，最終實現(xiàn)從根本上解決農村留守兒童這一重大社會問題的目的。

xx縣是一個五山一水四分田的農業(yè)縣，全縣總人口40.7萬人，農業(yè)人口約占75.4%。全縣在外務工人口為43043人，其中農村留守兒童達7317人，留守兒童數(shù)量相對較大。留守兒童問題的出現(xiàn)不僅僅成為外出務工農民的后顧之憂，而且給正在成長中的未成年人身心健康成長帶來巨大影響。為全面了解xx縣農村留守兒童家庭教育狀況，推進留守兒童家庭教育工作，以來，xx縣婦聯(lián)對全縣農村留守兒童現(xiàn)狀及監(jiān)護狀況先后兩次做了調查，一是對勞務輸出量較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)下發(fā)了調查問卷，二是對全縣267所中小學及幼兒園全面普查。普查結果顯示:全縣留守兒童共計9545人，其中農村留守兒童約7317名，部分中小學留守兒童已超過在校生總數(shù)的50%;這些孩子中50%以上不同程度存在生活無助、學業(yè)失控、道德失范、心里失衡、生病得不到及時照顧等困難和問題，結合此次調查，現(xiàn)將“留守兒童”的有關狀況報告如下:。

一、總體現(xiàn)狀。

1.留守兒童分布廣泛。在這次調查中，在我縣45740名兒童中，有7317名農村留守兒童，占16%，其中女童有3624名。單親在外打工的留守兒童有4643名，占留守兒童的63%;父母均在外打工的留守兒童有2674名，占留守兒童的37%;隨父母進城生活的流動兒童有783名。為了增收致富，外出務工農民越來越多，隨之留守兒童的數(shù)量也逐年增加。

2.絕大多數(shù)留守兒童是單親監(jiān)護或是隔代監(jiān)護。在被調查的留守兒童中，63%的留守兒童是父母一方在外工作，一方在家。其中49%以上是父親在外打工，母親在家務農，及撫養(yǎng)孩子。其中有31%的留守兒童是父母同時外地打工，其爺爺奶奶或外公外婆撫養(yǎng)，3%被托付給親友，3%在校寄宿。

3.留守兒童基本能按要求完成學習任務。70%的留守兒童表示父母很辛苦，約80%的孩子能按時完成作業(yè)，生活自理潛力較強，70%以上學習成績中等或偏下，成績優(yōu)秀的較少。

4.留守兒童行為習慣欠佳。在受調查的留守兒童中，行為習慣好的占35%，中等占55%，其中，說謊、打架、好吃懶做、沉迷于游戲、網(wǎng)絡，抽煙、喝酒、拉幫結派、參與盜竊、搶劫現(xiàn)象的占10%。

二、存在的問題。

由于家長長期在外務工，留在家中的單親也忙于家務與農活，與孩子溝通、交流較少，疏于對孩子的關愛，更談不上對子女進行應有的家庭教育。因此，留守兒童在生活、學習、行為乃至心理等方面的問題較同齡兒童要多。

1.學習成績一般。由于臨時監(jiān)護人文化水平低，沒有潛力輔導孩子學習，或沒有這個意識，重養(yǎng)輕教，致使留守兒童的學習得不到有效的督促和引導;個性是父母雙方均在外地打工，由爺爺奶奶或外公外婆等隔代親人照看，大部分重監(jiān)護輕教育，甚至對留守兒童嬌生慣養(yǎng)、放任自流;加之兒童本身自控潛力較差，無法抵制現(xiàn)代社會中不良誘惑，厭學、逃學甚至輟學的現(xiàn)象時有發(fā)生。調查中我們發(fā)現(xiàn)，全縣7317名留守兒童中學習優(yōu)秀的不足10%，70%以上成績中等或偏下。

2.隔代教育力不從心。從調查狀況看，留守兒童家庭隔代教育占半數(shù)以上，由于祖輩與孫輩年齡相差一般都在50歲左右，且祖輩大都文化程度偏低，多數(shù)是文盲或半文盲，思想觀念與孫輩有很大差距，難以與孩子交流溝通，有的還要干農活維持生活沒有時間監(jiān)護孩子，有的體弱多病無潛力監(jiān)護孩子，有的同時照看幾個孫輩沒有精力監(jiān)護孩子，加之缺乏科學的家庭教育知識，往往只滿足孩子物質、生活上的需求，缺少精神、道德上的教育引導，甚至嬌生慣養(yǎng)、放任自流。

3.性格發(fā)展不健全。臨時監(jiān)護人一般只管吃穿，不愿管理教育或者不善于管理教育，致使部分留守兒童長期缺少親情和家庭教育，養(yǎng)成任性、放縱、隨意的性格。中小學生正處于身心迅速發(fā)展的時期，對自身變化、人際交往等方面有著自己的理解與認識，與此相關的也帶來了一些煩惱與沖突。他們沒有傾訴的渠道，監(jiān)護人無暇顧及他們的情緒情感變化，使得留守兒童缺少了起碼的與父母交流的機會。在從嬰幼兒期到兒童期、青春期的孩子的人格構成過程中，父母與子女間的關系是一個極其重要的構成因素。由于父母常年在外，孩子心靈孤獨、情感淡漠，親子關系發(fā)生了消極變化，這對留守兒童心理的健康成長將產(chǎn)生諸多不利影響。另外，在缺乏父母關愛和正常家庭氛圍的環(huán)境下成長起來的兒童，往往缺乏安全感，人際交往缺乏主動性，大多數(shù)留守兒童表現(xiàn)出對家庭經(jīng)濟、父母健康、安全的憂慮，從更深層次來看，反映了留守兒童內心的壓力。

三、構成的因素。

由于我縣留守兒童存在的量大，涉及的面廣，近而在開展的留守兒童的工作中還有必須的難度，需要社會多方面的共同合作才能完成，我們縣對留守兒童工作做了必須的努力，認為留守兒童存在的原因主要有以下幾個方面:。

1.社會原因。流動人口的數(shù)量不斷擴大，家庭化流動的趨勢日益明顯，但城鄉(xiāng)二元結構使進城打工的農民工無法長期將子女帶在身邊給予照顧，原因在于城鄉(xiāng)隔離的戶籍制度以及與這種戶籍制度相伴而生的子女免費或低收費入學、務必在原籍所在地中考、高考等制度構成的壁壘。農民工無法承擔子女入學的高昂費用問題、在簡陋的農民工子弟學校入學無法解決升學考試問題、各地教材的選用不同使得這些群體的子女在轉學后面臨兩地教育資料不能銜接的困境等問題，直接推動了留守兒童這一群體的產(chǎn)生。

2.家庭原因。在經(jīng)濟收入與子女教育之間取舍失衡。為了改善家庭生活，越來越多的農民離開了土地，到城市里務工謀生。他們期望自己的生活越來越好，也期望給下一代成長帶給更充裕的經(jīng)濟支持。在外出務工與子女就學、教育之間產(chǎn)生沖突時，他們往往選取前者。這其中，既有生活壓力的原因、也有教育意識的原因。但不同原因導致的結果卻是相同的即:使兒童在不完整的家庭中成長，在流動--留守--流動的變動中長大。同時，從家長自身來看，家長的教育潛力與孩子教育需求之間構成落差，外出務工的家長整日忙于打工，沒有時間與精力過問孩子的學習，對孩子的困惑、需求、交往、興趣的關注就更少了。留在家里的父親或母親忙于操持家務，對孩子的教育關注僅限于讓孩子完成作業(yè)，家庭教育基本處于空白狀態(tài)。正處于身心迅速發(fā)展時期的中小學生，對學習、生活、自身的變化有太多的問題需要解決，但家庭不能充分給予他們以精神上的支持和知識上的解答。

3.教學原因。由于教育資料、課程設置與兒童身心發(fā)展不相適應，加之家庭生活的不完整，留守兒童在心理發(fā)展上存在更多的困惑與問題。他們需要學校給予更多的幫忙與疏導，需要透過教師、透過群眾的溫暖彌補親子關系缺失對其人格健全發(fā)展構成的消極影響。但由于教育理念、辦學條件、師資力量等多方面的制約，農村學校很少開設專門的心理課程并配備專門的心理教師，也很少有組織、有計劃地對學生進行心理教育、生存教育、安全教育和法制教育。而這些教育資料不但對留守兒童是必要的，對生活在社會飛速變化，媒體迅猛發(fā)展這一時代的所有兒童都是必要的。

1.加大支持力度，優(yōu)化留守兒童學習成長環(huán)境。政府及有關部門要高度重視留守兒童問題，把做好留守兒童教育工作作為解決農民工子女教育問題、推動新農村建設的有效措施，列入重要議事日程。要加大政策支持力度，加強農村社區(qū)建設，完善社區(qū)服務功能，建立學校、家庭、社會三結合的留守兒童監(jiān)護網(wǎng)絡。要加大農村義務教育投入，發(fā)展農村寄宿學校，對無人照看、學習和安全得不到保障的留守兒童，可到寄宿學校讀書，給予他們更多的關愛，彌補留守兒童家庭教育的缺失。

2.貫徹落實政策，確保農民工子女到流入地就近入學。夫妻雙方都外出打工的農民工把子女帶到流入地就近入學，是解決留守兒童家庭教育問題的基本措施。根據(jù)國務院辦公廳轉發(fā)國家教育部《關于進一步做好進城務工就業(yè)農民子女義務教育工作的意見》，教育主管部門要認真貫徹落實以流入地為主和公辦學校為主解決農民工子女上學的“兩為主方針”，學校要盡力就近接收農民工子女入學，并且要取消一切不合理收費，平等對待每個學生，努力為流動兒童理解教育創(chuàng)造條件，不斷減少農村留守兒童數(shù)量。

區(qū)高溫干旱災情調查報告篇七

《3-6歲兒童學習與發(fā)展指南》，對幼兒學習發(fā)展目標提出了更細化、更明確的的要求，對我們教師開展教學活動指明了工作的方向,下面我談談學習的一些體會：

幼兒教育最根本的任務是促進孩子健康發(fā)展?！?-6歲兒童學習與發(fā)展指南》中充分闡述了幼兒教育的指導思想，幼兒的學習發(fā)展目標，強調幼兒是教育過程的主體，教育的內容要從幼兒經(jīng)驗、興趣出發(fā)，關注個體發(fā)展差異，不能一刀切地評價孩子的發(fā)展等等內容。此部指南分為健康、語言、社會、科學、藝術五個領域，與《綱要》里面的五大領域發(fā)展目標相比，提出了更詳細、更具體的目標。每個領域分為子領域、目標、子目標，對3～4歲、4～5歲、5～6歲三個年齡段的幼兒應該學什么，達到什么發(fā)展水平、老師怎么教提出了要求。后面還提出教育建議，給我們指明了教育的方向。這對于我們開展教育、教學工作具有非常大的指導作用。

《指南》讓我清楚地認識到教育每個年齡段孩子應該具體達到怎樣的目標，為達到這樣的目標，我可以根據(jù)教育建議采取哪些有效的措施和手段。這些細致的內容對于教師來說，是非常寶貴的資源。對于我們今后開展教育教學工作具有非常大的指導作用，也可以有效防止對幼兒產(chǎn)生一些滯后或者超前的教育行為，從而違背幼兒自然發(fā)展的規(guī)律。

《指南》的學習讓我意識到：孩子就是民族的未來，我們要了解孩子的身心發(fā)展規(guī)律，一切從有利于孩子的發(fā)展角度出發(fā)，反思我們過去的做法，刪減不利于孩子發(fā)展的因素，俯下身子，傾聽孩子的心聲，了解他們的需求，給孩子真正需要的關愛，向孩子們學習，創(chuàng)設符合孩子發(fā)展需要的課程、環(huán)境、區(qū)域，讓課程回歸幼兒的經(jīng)驗，提供孩子操作的機會，讓孩子通過與環(huán)境、材料相互作用來獲得經(jīng)驗，讓幼兒自主參與，引導孩子主動學習、探索，成為生活、學習、游戲的主人。

培養(yǎng)孩子快樂、健康成長是我們教育的目標，因此，我們教師要對幼兒的發(fā)展目標有個清晰的認識，《指南》的學習，對我們老師的教育素養(yǎng)提出了更高的要求。首先，關注幼兒的健康，根據(jù)教育目標創(chuàng)設適合幼兒身體發(fā)展的游戲，讓孩子體格上得到應有的發(fā)展。再次，關心幼兒，熱愛幼兒，平等對待和尊重幼兒。因為愛是讓每一個幼兒健康成長最基本的前提和需要。教師要為幼兒提供廣泛、具有適合個體發(fā)展的機會，積極鼓勵幼兒操作、探索和與人友好交往，讓每個孩子在原有的基礎上得到發(fā)展。

學習了《指南》，老師可以幫助家長了解育兒知識，讓家長認識孩子發(fā)展的規(guī)律，知道孩子什么時候該學什么，怎樣做才是適合孩子發(fā)展的，也讓家長意識到“小學化教學”“強迫孩子上興趣班、特長班”給孩子帶來的傷害，更新家長育兒理念，共同樹立科學教育孩子的思想，家長也能充分理解和支持老師，家園配合教育，充分調動每一個幼兒參與活動的主動性和積極性，讓幼兒自由地、愉快地展現(xiàn)自己，讓幼兒得到科學的發(fā)展。

有了《指南》，接下來我會更深入學習，以專業(yè)的知識、靈活的反應，掌握更多適宜、有效的教育策略，不斷更新自己的教育理念，提高自己的教育能力，促進幼兒全面、健康快樂地成長。《指南》是指導教師如何幫助孩子發(fā)展的，但不能把它當成標尺去測量幼兒，傷害幼兒，不能把它變成束縛幼兒和自己的繩索。它提倡我們做一個研究型的老師，要善于觀察幼兒，勇于反思自己。在今后的工作中，我將認真貫徹《指南》的精神，努力提升自己的專業(yè)水平，創(chuàng)新自己的教育理念，調整自己教育思路，為每一位孩子創(chuàng)出一片美好的未來。

更多。

區(qū)高溫干旱災情調查報告篇八

班級：xxx，學生姓名：xxx，學號：xxx，指導老師：xxx。

時間：xxx。

目錄。

一、說明信。

1、調查時間、地點。

2、調查對象、方法。

3、調查目的。

4、關鍵詞。

二、留守兒童的含義。

三、留守兒童的現(xiàn)狀。

四、留守兒童的現(xiàn)狀產(chǎn)生的根源。

(1)農民工本身來看。

(2)從農村家庭認識來看。

(3)從農村家長自身來看。

五、留守兒童存在的突出問題。

(1)安全問題。

(2)心理問題。

(3)品行問題。

(4)學習問題。

六、調查體會。

區(qū)高溫干旱災情調查報告篇九

湖南省長沙縣是國際計劃社區(qū)兒童保護機制建設項目試點縣，為探索構建全縣基于村(社區(qū))的縣、鎮(zhèn)、村(社區(qū))三級兒童保護機制，近日，縣婦聯(lián)聯(lián)合星辰社會工作發(fā)展中心以星沙街道松雅小區(qū)為樣本，開展社區(qū)兒童保護現(xiàn)狀和需求調研，以進一步探索兒童保護服務的可行模式，維護兒童的合法權利。

孩子：打罵、忽視、孤立這些傷害正在發(fā)生。

松雅小區(qū)作為星沙最大的安置小區(qū)，轄區(qū)內有本社區(qū)兒童約余名，流動兒童約1000名。此次調查中共計收到針對孩子們的有效問卷252份，并對社區(qū)工作人員、小學老師、家長等進行了訪談。

今年上小學二年級的小軒(化名)父母都在長沙務工，他也隨父母和姐姐一起在長沙生活。在家中，面對爸爸偶爾的打罵，小軒覺得爸爸更喜歡姐姐;而在學校，由于他喜歡表現(xiàn)、打小報告、不善于與同學相處，經(jīng)常受到同伴們的孤立。

當感到不開心或受到傷害時，超過半數(shù)的孩子選擇沉默或者自己解決，他們怕說出去被更多人知道，或者受到更多傷害，還有的覺得“怕連累他人，害別人擔心”或“說出來沒用，不如不說”。

調查報告顯示，對孩子們造成傷害的因素一般來自熟人，包括家人、老師、同學、朋友等。其中，同伴和父母對孩子的情緒影響最大，父母責罵、同學矛盾等是孩子們不開心的主要原因。還有較大一部分孩子的不開心源于學習，比如考試沒考好、作業(yè)太多、默寫沒有得滿分等。對這些孩子而言，成績的好壞對他們的影響較大，因為成績在一定程度上決定著父母和老師對待他們的態(tài)度，以及孩子對自我的認同等。

家長：普遍重視兒童保護教授孩子基本常識。

跟著媽媽從老家邵陽來到星沙生活的小毅(化名)今年讀小學三年級。由于媽媽需獨自打幾份工艱難維持著日常開銷，對小毅的照顧有時候似乎有些力不從心。

小毅在學校成績很拔尖，然而面對媽媽的冷落，一顆幼小的心卻十分敏感脆弱?！胺艑W后我都是一個人回家自己熱飯吃，打電話給媽媽時她總在忙……”說起自己的遭遇，小毅滿臉委屈，眼眶泛紅。

隨著生活節(jié)奏的日益加快，不少父母忙工作而忽視了對孩子的精神關懷，這對正處于花季雨季，需要被精心呵護的青少年來說，無疑是成長道路上的一絲陰霾。

但從訪談情況來看，家長們普遍還是很重視孩子的自我保護。“遇到壞人或者危險，往人多的地方走”“遇到急事找警察”……在安全教育方面，家長大多會教授孩子這些基本知識。有的家長還會通過演練、游戲等方式教孩子保護自己，甚至為孩子報跆拳道班學習防身技能。

通過社區(qū)走訪和訪談，調查組發(fā)現(xiàn)松雅小區(qū)內本地兒童遭受暴力情況不多見，而流動兒童則面臨更多暴力風險。

社區(qū)工作人員反映，上半年，社區(qū)共接到兩次家庭暴力投訴，都來自于流動兒童家庭，一次因為父親喝酒后打了孩子;另一次父親生意虧了錢，對孩子和家人實施了暴力。

建議：開設兒童自我保護課程建立多部門聯(lián)動機制。

“調查報告的`出爐為今后我們制定更加合理完善的兒童保護工作方案提供了很好的依據(jù)與啟示?！笨h婦聯(lián)相關負責人表示，兒童保護不是某一部門的工作，而需要社會多方配合。家長、學校、公安、婦聯(lián)、社工組織等都是能實施兒童保護的，但目前大部分兒童在受到傷害時主要還是找家長尋求幫助?！敖酉聛砦覀儗⑼ㄟ^擴大宣傳，讓更多政府和社會力量及時介入受傷害的兒童，同時建立政府牽頭的多部門聯(lián)動機制，定期溝通協(xié)調形成長效機制。”

調查顯示，孩子們會遇到各種挫折和困難，一些爭吵、忽視、誤會等“小事”對孩子們的情緒、行為影響很大。專業(yè)人士建議，除了提升兒童的自我保護能力，預防事故發(fā)生，還需要增強孩子自身的抗逆力，讓他們能更好地認識自己，克服困難。此外，還可考慮在學校建立兒童保護工作站，開設兒童自我保護課程。

目前，很多孩子課外時間都是在培訓機構中度過的。縣婦聯(lián)也呼吁加強對民辦培訓機構的監(jiān)管，并讓其成為兒童保護大軍中的一支重要力量。

區(qū)高溫干旱災情調查報告篇十

《3―6歲兒童學習與發(fā)展指南》案一書中讓我讀到了很多有關孩子活動的案例，覺得老師的觀察非常細致，能認真地進行觀察記錄，根據(jù)孩子的不同特點進行了多方位的分析，針對案例中出現(xiàn)的教育問題提出了迷津指點和相應的教育建議，讓我從中學到了很多知識。

例如，解讀《指南》“語言”領域“傾聽與表達”中案例一和案例二，一是由問題所引起的回答，二是用嘴型“說話”。兩個案例都體現(xiàn)了孩子的注意力容易分散，自制力差，缺乏耐心，喜歡邊聽邊講邊做小動作的特點。案例所描述的一件件事情也是我們在平時的教學中所接觸到的，有的孩子聰明活潑，表現(xiàn)欲強，他們?yōu)榱思庇诒磉_自己的意見和想法而時常要打斷其他孩子的發(fā)言。

第一，家園共育，創(chuàng)造良好的傾聽氛圍。

家長和老師都要真誠、耐心地傾聽幼兒的講話，培養(yǎng)幼兒的成功感，激發(fā)幼兒說話的興趣。當孩子有表達的祈求時，家長和老師無論多忙，都應該注視幼兒的眼睛，耐心地傾聽，并給予積極回饋。當發(fā)現(xiàn)性格內向、不善于表達的孩子產(chǎn)生訴說的愿望時，要用體態(tài)動作、眼神給予及時鼓勵。

第二，樹立典型，創(chuàng)設良好的榜樣形象。

在班級里面尋找平時能夠耐心傾聽別人說話的孩子，并在集體面前加以表揚。用多媒體課件展示耐心、認真傾聽的活動掠影，讓孩子們更直觀地感受認真傾聽的收獲。從而學會控制自己的行為，學會傾聽。

第三，通過游戲，幫助幼兒養(yǎng)成良好的傾聽習慣。

游戲是幼兒最喜歡的活動。通過游戲，讓幼兒體驗傾聽的快樂，幫助他們潛移默化地將傾聽的習慣轉移到實際生活中。總之，我們要多給幼兒提供傾聽和交流的機會，在傾聽中要適時引導，努力提高幼兒的語言表達能力。

《3―6歲兒童學習與發(fā)展指南》案一書為我們一線老師在開展教育工作中提供了很多有益的借鑒，對我個人在以后的工作會產(chǎn)生一定的影響，我很高興能拜讀到這本書籍，增長了我的見識和智慧。

區(qū)高溫干旱災情調查報告篇十一

課題項目：酒店管理專業(yè)特色體育課程設置研究。此文屬于中瑞酒店管理學院院級課題項目。

作者簡介：孫**(1981-)，女，山東人，碩士研究生，講師，研究方向：體育教育學。

一、研究方法。

調查方法：問卷調查法和訪談法。

調查對象：北京市五星級酒店康體部員工。

調查單位：隨機抽取25家五星級酒店康體部。

調查程序：設計問卷;利用抽樣調查法，一部分問卷采用教師走進酒店，一對一的問卷發(fā)放方式，同時進行訪談，訪談結束同時并收回問卷;另一部分問卷通過網(wǎng)絡發(fā)放給酒店康體部門填寫并回收;對問卷和訪談內容用excel進行統(tǒng)計、整理和分析;通過分析結果得出結論。

二、結果與分析。

1.康體部門的運動項目。酒店康體部門的娛樂項目繁多，開設項目最多的是游泳、健身器械和spa。其中游泳和健身器械的比例為96%，基本所有的調查酒店都開設了這兩個項目，可見是非常受客人歡迎的運動。而球類項目如乒乓球、網(wǎng)球、保齡球、室等相對較少，原因之一是球類項目需要大規(guī)模場地，所調查酒店分布在北京城六區(qū)的黃金地段，在寸土寸金的地方很難滿足對場地規(guī)模的需求。

2.酒店員工對器械使用安全知識的需求。酒店康體部健身器械的使用率非常高，因此對于器械的使用安全就顯得尤為重要。調查結果顯示：60%的酒店選擇安全使用器械的重要性是非常高的。這與訪談結果一致。器械的安全使用來自幾個方面：第一，健身房要制定嚴格完善的安全管理制度，并且在顯要位置擺放安全提示牌。第二，工作人員的認真負責。工作人員嚴格執(zhí)行健身房安全規(guī)章制度，在對客人服務時，提示客人在使用器械時的注意事項;時刻關注客人的運動狀況，在其可能出現(xiàn)安全隱患的運動行為時及時制止并告知安全的運動方式，做到防患于未然。第三，客人在運動時要自覺遵守健身房各種器械的使用規(guī)定，在使用器械前要仔細閱讀器械使用說明，不僅可以了解器械的主要及次要訓練肌肉，更重要的是要了解器械使用方法，不做超出體能范圍的練習。

3.酒店員工對具備運動急救知識的需求程度。游泳池和健身房是康體部最受歡迎的運動項目，同時也是存在運動隱患最多的地方。萬一客人出現(xiàn)溺水、皮膚外傷、摔傷等意外，作為工作人員要第一時間做到急救處理。在調查中發(fā)現(xiàn)，酒店健身中心只要有游泳池，一定會配備專業(yè)的救生人員，其職責是保證游泳池開放時間客人安全。健身房一般不配備專業(yè)急救人員，而是要求工作人員具備一定的急救知識。調查顯示：有60%的酒店在對具備運動急救知識的需求程度時選擇非常高，32%的酒店選擇比較高，這也充分說明酒店非常需要員工在應對緊急安全事故時有非常高的處理能力。

4.如何科學指導客人健身的重要程度。在是否需要工作人員指導客人健身方面，有44%的酒店有非常高的需求，24%的酒店有比較高的需求，這與調查訪談中了解到的情況一致。訪談中了解到，在偏重商務型酒店里，客人對教練指導的'需求不高;在客戶群為酒店周圍居民的酒店健身房里，客人對教練指導的需求比較高。在指導客人健身的過程中，要做到適時提醒：要提示客人適度運動，過度運動會導致慢性損傷，還會使人精神疲憊、睡眠質量不佳、食欲不振、肌肉酸痛以及激素水平下降。

5.康體部招聘員工時，應聘者應該具備了解運動隱患知識的重要程度，

在健身運動中的運動隱患不可避免。有52%的酒店認為工作員工了解運動隱患的需要非常高，20%的酒店認為比較高。工作人員最周到的服務體現(xiàn)在能夠了解各種器械適合練習的人群，客人使用器械過程中容易出現(xiàn)的問題，如何在客人做出有安全隱患的練習動作之前就上前制止。這是區(qū)別服務質量高低的關鍵因素。要做到這一點并不容易，因為這需要工作人員對器械使用方法十分了解，對客人的身體素質要有充分的了解。酒店客人流動性比較大，對于了解客人的身體素質與其選擇的運動器械是否合適，是否會出現(xiàn)運動隱患，是對工作人員專業(yè)能力和職業(yè)素質的極大挑戰(zhàn)。酒店管理者為做到這一點，對員工這方面的知識儲備要求很高。

6.康體部招聘員工時，應聘者應該具備與客人溝通知識的重要程度。酒店業(yè)屬于服務行業(yè)，做好服務的關鍵是如何有效地與人溝通。溝通是一門藝術，如何有效地與客人溝通更是工作人員必須具備的職業(yè)素質。重視溝通語言的使用。溝通缺失或溝通不當，是影響酒店各個部門服務質量的重要因素。主動、規(guī)范的溝通語言，是提高酒店服務質量的重要途徑。客人在酒店的經(jīng)歷，其中一個重要的組成部分，就是他們在這里所經(jīng)歷的人際交往，特別是他們與酒店服務人員之間的交往。這種交往，常常對客人能否產(chǎn)生輕松愉快的心情，能否帶走美好的回憶，起著決定性的作用。所以，作為健身中心的服務員，只要能讓客人經(jīng)歷輕松愉快的人際交往，就是為客人提供了優(yōu)質的服務。對待客人，要“善解人意”，要給客人以親切感，即能夠通過察言觀色，正確判斷客人的處境和心情，并能根據(jù)客人的處境和心情，對客人做出適當?shù)恼Z言和行為反應。調查顯示：56%的酒店認為具備與客人溝通的知識非常重要，16%的酒店認為比較重要，另有20%的酒店認為一般重要。這與訪談中了解到的情況一致。絕大多數(shù)的酒店都認為工作人員具備良好的溝通技能是成為一名合格員工的必備條件。

7.康體部招聘員工時，應聘者應該具備運營(經(jīng)營目標、營銷指標、部門預算、服務標準)知識的重要程度。酒店康體部運營管理方面由主管負責，工作人員要有所了解，不要求精通。調查顯示：28%的康體部管理者認為工作人員對此方面只需做一般了解即可。

8.康體部招聘員工時，應聘者應該具備營銷(康體服務項目、相關產(chǎn)品的銷售)知識的重要程度。從訪談中了解到：在酒店康體部工作的員工有三種分工———前臺、各個健身項目工作人員和保潔員。前臺工作的主要職責為接待客人和會籍銷售。這個工作對營銷知識要求較高。而我們調查的主要是各個健身項目的工作人員，所以對營銷知識的掌握要求不高。

9.康體部招聘員工時，應聘者應該具備對本部門其他崗位職能的了解的重要程度?？刁w部每個崗位都有其職責范圍，每一位員工要對本職工作做到精益求精，對本部門其他崗位只需做到一般了解即可。

10.對以上各項的重要程度分析。

從圖1中可以得出：對工作人員在運動急救、與客人溝通、了解運動隱患、器械保護措施和指導客人健身五方面知識儲備的要求很高。

三、結論。

1.在北京市區(qū)五星級酒店康體項目中，最常見的是游泳、健身器械和spa，球類項目相對較少。

2.酒店在招聘員工時更看重應聘者具備運動急救、良好的溝通技能、運動隱患常識、器械保護措施和科學指導客人健身等方面的知識。

3.完善的服務流程是保障客人滿意度最基本也是最重要的因素之一。

四、建議。

通過以上調查結果，給出以下建議：

1.對于最受歡迎的游泳和健身項目，安全與衛(wèi)生是保證其正常運行的關鍵因素。鑒于此，需要在課程中增加游泳池和健身房的衛(wèi)生標準知識和安全常識。

2.在體育課程中增加運動急救知識，包括游泳和健身兩個方面。體育教師可以通過參加急救培訓獲得相關證書，可以聘請急救專家到學院定期開展講座。

3.在體育課程中開設運動隱患常識、器械保護措施課程。體育教師可通過平時運動經(jīng)驗的積累和查閱相關文獻獲得這方面的資料。

4.溝通技能的培養(yǎng)可以借鑒溝通學相關學科與康體部服務特點結合，探索出最適合康體部員工的溝通技能。

5.借鑒酒店服務禮儀并結合康體服務特點，探索出完善的康體部服務流程標準。

6.鼓勵學生參加救生員、健身指導、心肺復蘇等方面的認證考試，具備的技能越多，在求職競爭中越有優(yōu)勢。