銷售主管年終工作總結(jié)報告（專業(yè)23篇）

報告需要根據(jù)不同的目標(biāo)受眾來調(diào)整語言和表達(dá)方式。如何準(zhǔn)備一份有效的報告是一個值得深入研究的問題。匯總這些范文的特點和優(yōu)點，我們可以發(fā)現(xiàn)一些通用的寫作技巧和方法，可以用于不同領(lǐng)域的報告撰寫。

銷售主管年終工作總結(jié)報告篇一

課程名稱證券投資開放實驗。

院系部:控計院學(xué)生姓名：同組人:無指導(dǎo)教師：郭鑫。

專業(yè)班級：學(xué)號:實驗臺號:成績：

華北電力大學(xué)。

一、實驗?zāi)康募耙螅?/p>

[目的]。

通過模擬交易，掌握證券投資的基本概念、基本原則和技術(shù)手段。

[內(nèi)容及要求]。

1、熟悉獲取證券信息的渠道和手段。

2、熟悉技術(shù)指標(biāo)，掌握技術(shù)分析的基本手段3、進(jìn)行基本面分析4、進(jìn)行股票模擬投資。

5、查找資料，熟悉證券公司運作。

二、儀器用具：

三、實驗原理。

在模擬操作的實踐中學(xué)習(xí)和運用理論知識，對上市公司和股市進(jìn)行比較全面的了解和分析的基礎(chǔ)上，開展模擬交易，提高股票投資分析、決策、實際操作的能力。

四、實驗方法與步驟:。

一、查閱相關(guān)資料，瀏覽相關(guān)網(wǎng)站，熟悉基本概念，使用相關(guān)軟件，提高獲取證券信息的能力。

3、自選股長、中、短期技術(shù)走勢分析4、交易時機(jī)、價位選擇（交易日）。

三、進(jìn)行模擬交易，驗證投資決策的“功過得失”，體驗投資過程的“酸甜苦辣”。

四、整理并分析投資過程及結(jié)果數(shù)據(jù)，總結(jié)決策和投資過程，形成實驗總結(jié)，并提交實驗報告。

五、實驗結(jié)果與數(shù)據(jù)處理：

1、基本面分析。

我預(yù)計短時間內(nèi)股市可能不會有很大的突破式的發(fā)展，因為國家統(tǒng)計局周四發(fā)布數(shù)據(jù)，中國4月份消費者價格指數(shù)（cpi）同比上年增長2.4%，較3月份2.1%增速有所提升，消費者購買力會下降，企業(yè)經(jīng)營業(yè)相應(yīng)會遇到困難。百姓把更多的資本用于生活消費，投入股市的資本也會減少；4月份，全國工業(yè)生產(chǎn)者出廠價格(ppi)同比下降2.6%，創(chuàng)下去年11月以來半年的新低，連續(xù)14個月為負(fù)增長。實體經(jīng)濟(jì)不振，未來ppi走勢恐不容樂觀。這也對股市發(fā)展產(chǎn)生不良影響。

就行業(yè)而言，我認(rèn)為建筑也會有較大發(fā)展，行業(yè)的剛性需求一直存在，而且地震災(zāi)區(qū)也需要大量的重建工作，這給予建筑業(yè)發(fā)展空間；夏天的到來也使得空調(diào)等電器相關(guān)企業(yè)得以發(fā)展，同時能源類行業(yè)也相應(yīng)的得到發(fā)展。鑒于禽流感疫情的發(fā)展，醫(yī)療行業(yè)尤其是制藥部分會得到較大發(fā)展，比如非典疫情流行時期，板藍(lán)根等常用藥一度脫銷，給企業(yè)帶來巨大利潤。

短期內(nèi)股市將有小幅震蕩，據(jù)錢坤投資網(wǎng)評論師分析：“一個明顯的狀況是前期強(qiáng)勢股今日大幅下跌，如新傳媒、移動互聯(lián)等行業(yè)中大量個股都收出了大陰線，不過也有一些熱點接力，如核電、風(fēng)能、太陽能、智能電網(wǎng)、汽車(行情專區(qū))股，且今天漲停板更是超過了前幾天，尾盤達(dá)到漲停的個股有36只。從板塊漲幅來看，核電板塊上漲2.11%，風(fēng)能板塊漲幅1.94%，節(jié)能環(huán)保板塊漲幅1.84%，智能電網(wǎng)板塊漲幅1.64%，汽車板塊漲幅1.62%。今天上漲的板塊基本上都集中在新能源領(lǐng)域。截止收盤，上證指數(shù)收在2246.83點，上漲13.86點。深綜指漲0.38%；中小板指漲0.18%，創(chuàng)業(yè)板指跌0.39%?！?/p>

我在華鑫證券網(wǎng)站了解了降息對股市的促進(jìn)作用，它認(rèn)為，a股沉悶市場缺乏流動資金。傳統(tǒng)行業(yè)股得不到經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的動力支持，當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)增速減緩，在政策手段上已惟有降息。他認(rèn)為，當(dāng)前也確實該降一次息了，那怕是象征性地降一次息，其利遠(yuǎn)大于弊。但我個人認(rèn)為這對銀行業(yè)股票會有副作用。

2、熱點、板塊分析。

（1.）鑒于禽流感疫情，我預(yù)測牧業(yè)板塊會有波動，我以“大康牧業(yè)”為例，買了200股試驗，疫情初期（4月底）該股比較低迷，基本穩(wěn)定之后，小幅上漲，我于5月2號賣出，稍稍盈利。

(2.）四川地震之后，建筑行業(yè)會有上漲。

（3.)我看網(wǎng)上預(yù)測光電子產(chǎn)業(yè)會上漲，于是我購入600261陽光照明100股，300301長方照明200股，600636聯(lián)創(chuàng)光電400股，002587奧拓光電100股，300241瑞豐光電200股，但幾周以來各股基本沒有上漲只能壓倉。所以網(wǎng)上的預(yù)測未必準(zhǔn)確。

3、自選股長、中、短期技術(shù)走勢分析（含關(guān)注和買賣的股票）股票一。

股票：中國聯(lián)通600050。

理由1.公司規(guī)模大，知名度高；

2.3g4g業(yè)務(wù)正值發(fā)展階段，長期看來發(fā)展?jié)摿Υ螅?/p>

股票二。

股票：000400許繼電氣。

下側(cè)白線為成本價，該股4月中旬到5月初整體長勢良好。

股票三。

600021上海電力。

這只股票我沒有買，只是根據(jù)課上講的“w”型底進(jìn)行了預(yù)測，該股下跌之后我預(yù)測它會跌到上次的最低點為止，不會繼續(xù)跌下去，事實證明預(yù)測是科學(xué)的。

股票四。

600009上海機(jī)場。

這是我第一次買的股票，當(dāng)時沒有保存好截圖資料，該股上升勢頭良好，4月18日我買入的時候，觀察了它的幾天內(nèi)走勢，發(fā)現(xiàn)它當(dāng)時正處于幾天內(nèi)的最低值附近，我相信它會提升，于是買入該股，該股一直增值良好。

銷售主管年終工作總結(jié)報告篇二

股東大會、各位代表：

我受公司董事會的委托，向大會作××××年度財務(wù)工作決算與××××年度財務(wù)預(yù)算報告，請審議。報告共分兩部分。

一、××××年度財務(wù)工作決算。

一年來，公司的財務(wù)工作在公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹上屆股東大會關(guān)于財務(wù)工作的決議，做了大量工作。公司按照去年股東大會通過的預(yù)算，遵照國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，做到統(tǒng)籌安排，合理使用，量入為出，留有余地。年末編報財務(wù)決算，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高了公司財務(wù)工作的管理水平。公司對財務(wù)工作中的重大問題和重大開支項目，都經(jīng)過董事會、監(jiān)事會集體討論決定，堅持嚴(yán)格的經(jīng)費審查、審批制度，保證財務(wù)工作正常、有秩序地進(jìn)行。下面我具體向代表們匯報各項經(jīng)費的收支情況。

（一）預(yù)算執(zhí)行情況。

1．收入情況。

一年來，公司總收入為××萬元。其中：主營收入為××萬元、副營收入為××萬元、營業(yè)外收入為××萬元、投資收益為××萬元。

2．支出情況。

一年來，公司總支出××萬元。主要用于以下幾個方面：

（1）進(jìn)貨成本××萬元。

（2）管理費用××萬元。

（3）財務(wù)費用××萬元。

（4）銷售費用××萬元。

（5）投資支出××萬元。

……。

一年來，公司財務(wù)工作做到了盈利××萬元。

（二）職工困難補助費使用情況（略）。

（三）勞動保險費用使用情況（略）。

二、××××年財務(wù)預(yù)算。

（一）編制公司財務(wù)預(yù)算的原則。

我們根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)之規(guī)定，參照本公司××年度的銷售、成本、利潤等指標(biāo)，本著厲行節(jié)約、量入為出的原則。

（二）公司收入預(yù)算。

1．主營收入。

××××年公司主營預(yù)算收入××萬元。根據(jù)公司各產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行分配。

2．附營收入。

××××年附營收入預(yù)算為××萬元。

3．投資收益。

××××年度對外投資預(yù)算為××萬元。其中短期收益為××萬元，長期收益為××萬元。4．其他收入，預(yù)算××萬元。

以上全年收入預(yù)算總金額為××萬元。

（三）公司支出預(yù)算（略）。

以上各項，全年預(yù)算總支出為××萬元。

股東會、各位代表，以上是我代表董事會所作的財務(wù)工作報告，提請大會審議。

×××。

××××年×月××日。

銷售主管年終工作總結(jié)報告篇三

我只是一個銷售，一個想做superslaes的業(yè)務(wù)員，喜歡刺激和殘酷。

這一年我和我的團(tuán)隊就像嚴(yán)冬里裸露在外的手和臉：

承擔(dān)大部分戶外作業(yè)和外聯(lián)類作業(yè)，零距離直面來自網(wǎng)友和客戶的考驗。這張臉是否面色紅潤，這雙手是否溫暖而有力，如果面色臘黃，雙手冰涼，只能傳遞一個信息，這個人身體孱弱，健康不佳。這不是給臉美白和給手帶手套就能解決的問題，洞其緣由，是不是身體的營養(yǎng)供給有問題，是否貧血。捫心自問：20__年我和我們管理團(tuán)隊和產(chǎn)品本身是否能提供給新注入的銷售力量以強(qiáng)健的體魄和健康而自信的形象。不畏不懼地跟狹路相逢的對手過招，跟業(yè)界精英比美，太難了。我真不想讓我的團(tuán)隊人員像多年前的自己一樣去走那樣的路，去一次次面對客戶的冷臉，拒絕和譏諷。可我卻沒有捷徑，很慶幸他們跟我一路走過，不拋棄，不放棄。

這一年太過繁忙，進(jìn)醫(yī)院的次數(shù)比過去的25年都多，近幾個月身體總在抗拒大腦的指令，會忘記帶手機(jī)，會崩盤，會死機(jī)?；顒釉眩」媚飩兒苄量啵覐念^到尾除落了兩場活動外都到場，為的是給他們鼓勵，讓她們看到起碼還有我。

我是個不善人際管理的人，不懂手腕和管理藝術(shù)，我知道我要什么便會講什么，而不懂應(yīng)該先講我不要a，c不太好，d也不行，所以呢你要……。我堅持銷售和客戶類團(tuán)隊只有兩種人能領(lǐng)導(dǎo)，superslaes和專業(yè)尖子。我以我只能按自己的能力先照著這兩樣做，保證自己業(yè)績，專業(yè)，市場最精。

銷售團(tuán)隊不像客服團(tuán)隊如此穩(wěn)定，今年折騰得比較厲害，雖然我愛折騰，可卻不喜歡這類活動。我的原因，公司原因，調(diào)整很大，分分合合去去留留，制度定了改改了定，我逃不了干系，只能人動我不動，人鬧我干活。今年浪費了太多的時間在很多無謂的事情，錯過了重要優(yōu)質(zhì)客戶的簽約時機(jī)，損失巨大，無法彌補，這是我今年最悔恨的事情，我應(yīng)該更強(qiáng)勢的以簡單直接的辦法達(dá)成目標(biāo)，起碼我不會面對年終數(shù)字的時候望零興嘆。

銷售人員半年的辛酸辛苦，只能靠最后的幾個數(shù)字來慰藉，其它的一切都無法彌補它所帶來的經(jīng)濟(jì)和精神損失。20__，應(yīng)該更純粹，更簡單，目標(biāo)感更強(qiáng)，不擇手段，不顧后果，只有這樣才可能成就企業(yè)，慰藉自己。

之前膽怯的拿著公司資料去找原本很相熟的客戶洽談卻仍然心里沒譜，憂心忡忡的日子還歷歷在目。我還記得年初我咬牙閉眼向多年的朋友乞討3500塊廣告支持時，心中的窘迫，我暗自發(fā)下的誓言，我一定會以全新的姿態(tài)回來在合約后加兩個0。我相信這一定不只是誓言。

我曾一度懷疑自己是否有人格分裂的征狀，我對自己的生活甚至一切都可以湊和，無度的隨意，而面對客戶的要求我會變得無比苛刻，沒有人比我知道，我有多渴望客戶給一個認(rèn)可，我有多渴望那合約上的一枚紅章。簽約的興奮，像一樣，讓我愿意在不出賣肉體和人格的底線下，不惜一切代價，甚至犧牲健康，家人，時間，同事和朋友，我沒有選擇，也我根本沒有愿賭服輸?shù)臍馄?，我決不允許自己在市場上輸?shù)簦谕欣镙數(shù)簟?/p>

我的偏執(zhí)導(dǎo)致我在內(nèi)部溝通會存在一些不必要的障礙，這是我以前所不必考慮的事情。這給我?guī)砹撕芏嗬щy和麻煩，八前年我像安妮海瑟薇一樣懵懂空白的進(jìn)入銷售行業(yè)，我的直接領(lǐng)導(dǎo)從店長，經(jīng)理，總監(jiān)，變?yōu)榭偨?jīng)理，老板，有趣的是他們都是女性，每個階段的我，都覺得他們都是穿prada有女魔頭，可時過境遷，當(dāng)我逐漸成長，卻也在每個職業(yè)階段都希望自己像他們一樣成功。我習(xí)慣了女性管理的感性細(xì)致，溝通方法，也耳濡目染了些工作方法和職業(yè)習(xí)慣。然而企業(yè)風(fēng)格就是老板風(fēng)格這的確沒錯。__就之于管理者風(fēng)格一樣大氣，不拘小節(jié)，不拘一格，重義氣，講感情，更重語氣和表達(dá)方式，重創(chuàng)意，輕利益，重nb，輕實效。我在努力改變我過去8年受過的教育，去習(xí)慣和適應(yīng)這種氣氛。這一年成效有一些但不夠顯著。我會愿意承認(rèn)錯誤了，很輕__愿意，但其實我很享受在經(jīng)歷矛盾和爭執(zhí)的過程里產(chǎn)生的快感，甚至上癮的喜歡自己的偏執(zhí)和強(qiáng)勢，這種快感給我力量和鼓勵，能夠快速而高效刺激我達(dá)成目標(biāo)，很明顯，對一個銷售來講再沒有什么比目標(biāo)重要了。

任何一個沒有成功堅持從事過銷售工作的人，根本無法理解做銷售的艱難，和市場的殘酷。更無從知道客戶體驗和市場需求。銷售人員獨自在外面對客戶在刁難有多么孤獨和無助，怎樣能讓他對面坐的客戶都能感受到在他背后有一個強(qiáng)大而專業(yè)的團(tuán)隊，他不是一個人不是笑話。業(yè)務(wù)員之于企業(yè)和客戶的關(guān)系不應(yīng)該像男人之于正妻和情婦，在糾纏中生存，苦不堪言，卻又情非得已缺一不可。利益共同體的達(dá)成要靠健康的體系，強(qiáng)有力的支持，利益的捆綁。

最近幾周我最常被業(yè)內(nèi)問到的是你們今年多少營業(yè)額，沒有人問企業(yè)的管理細(xì)節(jié)，人力資源，流量谷峰。年終對決時，化繁為簡，數(shù)字說話。20__上半年究于本性，我是墮落的，放棄興趣，放棄旅行，放棄自由和自我，化妝品和新衣服。究于數(shù)字，25場活動，5場房展會，13個簽約客戶，年終簽約近60萬，還勉強(qiáng)能抬起起點頭找些尊嚴(yán)，因為在這個時間空間里如果沒有這個數(shù)字，我便一無所有。究于成長，被成熟，被進(jìn)步而以。雖然步伐緩慢，但仍離不開團(tuán)隊的力量和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。

關(guān)于20__下半年的期待：

1、要有更多的客戶來公司造訪洽談，我希望映入眼簾的，應(yīng)該是一塵不染的辦公室，我不愿再尷尬的引領(lǐng)客戶進(jìn)門后很不好意思的解釋，對不起剛搬公司太亂了。公司和家不一樣，我和大家一樣享受家里的原生態(tài)氛圍，但公司應(yīng)該有個樣子。無序混亂塵土滿布的陳列，也同樣證明了管理的無序和混亂和粗枝大葉。第一印象的機(jī)會只有一次，我們都不愿給來面試的人，洽談的客戶，甚至送水工不恰當(dāng)判斷公司的實力、品質(zhì)和管理。

3、公司是不是可以一起把產(chǎn)品的品質(zhì)要求和贏利要求一樣，以類似同樣的比例和速度提升和進(jìn)步。以滿足市場和客戶的需求，讓銷售人員的市場生存環(huán)境稍有改善。

4、20__下半年銷售和客服人員不應(yīng)該只是食物鏈的末梢組織，領(lǐng)導(dǎo)不能只管來要業(yè)績來要結(jié)果便罷，銷售而更應(yīng)該是公司生產(chǎn)的風(fēng)向標(biāo)和指揮官，甚至價值衡量。

5、公司是不是可以把每個月的管理改進(jìn)成績公布給大家看，讓大家知道管理層在做什么，讓員工清楚管理者對他們的關(guān)心，也讓大家更好的理解和配合。

6、打開部門隔閡，全體員工每個人的本職就是服務(wù)于客戶，市場，也就是服務(wù)公司的盈利，只是分工不同罷了，并不是服務(wù)銷售，這種認(rèn)識太狹隘了，公司管理者應(yīng)正確引導(dǎo)，以方便開展工作，提升業(yè)績。

銷售主管年終工作總結(jié)報告篇四

一眨眼，一個學(xué)期又將過去。本學(xué)期，我們?nèi)?）中隊工作以“以人為本，以德為先”為宗旨，以少先隊活動為載體，開展豐富多彩的教育活動，從而為素質(zhì)教育服務(wù)，為隊員們健康成長服務(wù)。一學(xué)期來，我們中隊著重做好了以下幾項工作：

一、強(qiáng)化思想品德教育，培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣。

學(xué)期初我們中隊注重狠抓養(yǎng)成教育、及時糾正隊員不規(guī)范言行。有計劃、有步驟地對他們進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練，為保證養(yǎng)成教育的實效性，做到以下兩點：一是嚴(yán)抓實管、經(jīng)常、反復(fù)地組織隊員學(xué)習(xí)《九江中心小學(xué)生日常行為規(guī)范》，要求隊員記清記牢，做到諄諄教導(dǎo)，堅持不懈；二是開展“看誰加分多”活動。根據(jù)《九江中心小學(xué)日常行為規(guī)范二十條》的有關(guān)規(guī)定，制訂出具體的實施辦法。評比為一天一檢查，一周一評比，同時，完善“班級管理”制度，自下而上進(jìn)行自主管理，自我教育。班內(nèi)組織值日崗，開展經(jīng)常性的`自檢工作，由評崗的同學(xué)負(fù)責(zé)檢查。此外，做到扣分與激勵并舉。每周及時公布評比的結(jié)果，督促隊員及時克服缺點。最終，隊員的行為規(guī)范得到了加強(qiáng)。于是，隊員行為比以前規(guī)范了。

二、開展“好書伴我行”的體驗活動。

為了豐富和活躍我中隊的課內(nèi)外生活，進(jìn)一步提高隊員們的綜合素養(yǎng)，發(fā)展學(xué)生的個性。我中隊開展了“好書伴我行”的體驗活動。此次活動，不僅讓隊員學(xué)到了許多課內(nèi)無法學(xué)到的知識，開拓了隊員的眼界，提高隊員的閱讀能力，培養(yǎng)了隊員讀書、愛書的好習(xí)慣，在隊員的一份份寫的體會中都能感受到隊員們收獲的心情。

三、每周召開主題隊活動。

我中隊的少先隊工作注重開展主題隊活動。這個學(xué)期進(jìn)行了《風(fēng)雪無情人有情》、《孝心大比拼》、《網(wǎng)上祭英雄》等隊活動。通過活動，豐富了隊員的課外生活，增加對學(xué)校生活的熱愛。少先隊活動的開展，隊員的思想凈化了。比如：隊員懂得了孝敬父母，用行動來報答；把愛心回報社會；安全意識提高了，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神更濃了等等。

今后，我中隊將發(fā)揚優(yōu)點，改善不足之處；培養(yǎng)出德、智、體、美、勞全面發(fā)展的社會主義接班人。

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銷售主管年終工作總結(jié)報告篇五

1、回訪完畢電話跟蹤，持續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。

2、學(xué)習(xí)招商材料，對3+2+3組合式營銷模式懂得透辟;抓好例會學(xué)習(xí)，取長補短，向出事跡的先進(jìn)員工討教，及時懂得控制應(yīng)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗。

3、做好每天的工作日記，詳細(xì)記載每天上市場情形。

4、持續(xù)回訪六縣區(qū)酒水商，把年前限于時光關(guān)系沒有回訪的三個縣區(qū)：xx市、x縣、x縣，回訪完畢。在回訪的同時，彌補完美新的酒水商材料。

二、公司人力資源管理方面。

1、盡力打造有競爭力的薪酬福利，依據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，聯(lián)合公司具體情形，及時調(diào)劑薪酬成本預(yù)算及把持。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。

2、依據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情形，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新，樹立健全公司新的更加合適于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理系統(tǒng)。

3、做好公司20__年人力資源部工作打算計劃，協(xié)助各部門做好部門人力資源計劃。

4、重視工作剖析，強(qiáng)化對工作剖析結(jié)果在實際工作當(dāng)中的應(yīng)用，適時作出工作設(shè)計，客觀科學(xué)的設(shè)計出公司職位闡明書。

5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理系統(tǒng)。

6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種道路進(jìn)行員工招聘(人才市場、本地主流報紙、行業(yè)報刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部提拔及介紹);強(qiáng)調(diào)適用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方式(篩選求職簡歷、專業(yè)筆試、構(gòu)造性面試、半構(gòu)造性面試、非構(gòu)造化面試、心理考試、無引導(dǎo)小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。

7、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效工作打算、績效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績效考察(目的管理法、平衡計分卡法、標(biāo)桿超出法、kpi要害績效指標(biāo)法)、績效反饋面談、績效改良(出色績效尺度、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理系統(tǒng)、標(biāo)桿超出)、績效成果的應(yīng)用(可利用于員工招聘、人員調(diào)配、獎金分配、員工培訓(xùn)與開發(fā)、員工職業(yè)生活計劃設(shè)計)進(jìn)行全進(jìn)程關(guān)注與跟蹤。

8、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度器重培訓(xùn)與開發(fā)的決策剖析，重視培訓(xùn)內(nèi)容的適用化、本公司化，落實培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理。

銷售主管年終工作總結(jié)報告篇六

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近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。

回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的'優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！

銷售主管年終工作總結(jié)報告篇七

1.1編寫目的。

1.2背景。

6.項目與其他軟件，系統(tǒng)的關(guān)系：

7.本項目采用客戶機(jī)/服務(wù)器原理，客戶端的程序是建立在windowsnt系統(tǒng)上以。

microsoftvisualc#為開發(fā)軟件的應(yīng)用程序，服務(wù)器端采用linux為操作系統(tǒng)的工作站，是采用oracle8的為開發(fā)軟件的數(shù)據(jù)庫服務(wù)程序。

隨著醫(yī)療水平的不斷提高，醫(yī)院的規(guī)模不斷的擴(kuò)大，利用計算機(jī)管理系統(tǒng)管理，醫(yī)院的事務(wù)處理已經(jīng)成為提高醫(yī)院工作效率的最佳途徑。

開發(fā)小組于9月7日開始策劃《醫(yī)院信息管理系統(tǒng)》的開發(fā)工作。預(yù)計十月份完成項目開發(fā)任務(wù)。

特此聲明：此軟件不帶有任何商業(yè)利益，開發(fā)目的僅為提高隊員人員的項目開發(fā)能力、學(xué)習(xí)能力及團(tuán)隊合作意識。該軟件開發(fā)僅學(xué)習(xí)交流，不用于任何商業(yè)目的。

1.3參考資料。

1.參考書籍：

4、《sqlserver實用簡明教程》閃四清清華大學(xué)出版社1月版；

5、sqlserver數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)教程與上機(jī)指導(dǎo)出版單位:清華大學(xué)出版社；

6、網(wǎng)絡(luò)資料。

1）。

2.其它相關(guān)文檔。

1）項目管理文檔：《軟件項目計劃》、《項目進(jìn)度報告》；

2實際開發(fā)結(jié)果。

2.1產(chǎn)品。

產(chǎn)品名稱：hr醫(yī)院信息管理系統(tǒng)。

源程序行數(shù)：xx行；程序大?。簒xm。

2.1.1程序模塊。

2.1.2程序版本分類。

測試版正式版。

2.1.3包含文檔。

產(chǎn)品文檔：

2.2主要功能和性能。

1.基本功能。

醫(yī)院管理系統(tǒng)應(yīng)有的基本功能。

各模塊實現(xiàn)的功能分別是：

1、“職工管理”用于管理醫(yī)院在職員工醫(yī)生、護(hù)士等的基本信息。包括編號、

姓名、性別、身份證號、地址、電話、科室名稱、科室編號、職務(wù)、學(xué)歷、執(zhí)業(yè)資格、技術(shù)職稱、聘用日期、備注。

職工還包括在醫(yī)院就職的其他非醫(yī)務(wù)工作者，如后勤服務(wù)者，管理人員，負(fù)責(zé)醫(yī)院安全工作的人員等。

5、“藥房管理”主要管理藥品的相關(guān)信息，包括供應(yīng)商基本信息、藥品基本信息、采購計劃、應(yīng)付款管理、藥品入庫、藥品出庫、藥品盤點、藥品報損、底線報警、有效期提醒。對庫存藥品進(jìn)行統(tǒng)計查詢。

銷售主管年終工作總結(jié)報告篇八

省效能辦：

根據(jù)省機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)辦公室《關(guān)于印發(fā)對全省各級行政服務(wù)中心（窗口）審批、服務(wù)和公共*網(wǎng)上交易系統(tǒng)建設(shè)、運行情況開展監(jiān)督檢查工作方案的通知》（*效能辦字[]20號）文件要求，11月25日至27日，第十一督查組采取“聽、查、看”等方式對*市和*縣開展行政服務(wù)中心（窗口）審批、服務(wù)和公共*網(wǎng)上交易系統(tǒng)建設(shè)及運行情況進(jìn)行了檢查，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、主要做法。

總體來說，*市和*縣行政服務(wù)中心及*中心都能按照省文件要求，全面規(guī)范地做好行政服務(wù)中心（窗口）審批、服務(wù)和公共*網(wǎng)上交易系統(tǒng)建設(shè)及運行，實際效果明顯。其做法主要體現(xiàn)在：

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，落實責(zé)任。

在*市政府、市紀(jì)委和*縣政府、縣紀(jì)委的高度重視下，*市和*縣都能把行政服務(wù)中心（窗口）審批、服務(wù)和公共*網(wǎng)上交易系統(tǒng)建設(shè)及運行工作作為今年落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和推進(jìn)懲防體系建設(shè)考核重要舉措內(nèi)容來抓，健全和完善了該工作的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。

（二）狠抓落實，穩(wěn)步推進(jìn)。

1、行政服務(wù)中心（大廳、窗口）審批和服務(wù)情況。

接國務(wù)院、省政府下放的行政審批項目70項，其中，下放市級實施的行政審批項目48項、下放縣級實施的行政審批項目22項；銜接國務(wù)院、省政府決定取消的行政事業(yè)性收費項目3項。此外，*市還下放了30項市本級行政審批項目。由于時間關(guān)系，該30項縣區(qū)還在對接當(dāng)中。

（2）“一窗式”服務(wù)及窗口授權(quán)情況。為更好的實行“一個窗口對外”制度，*市行政服務(wù)中心要求各部門將所屬行政審批集中到行政服務(wù)科辦理，與所屬行政服務(wù)科簽訂委托書，依法刻制行政審批服務(wù)章，授權(quán)委托行政服務(wù)科辦理相關(guān)行政審批事項。

（3）審批事項在網(wǎng)上審批系統(tǒng)實時辦理情況。目前，*市本級保留的218項行政許可事項、86項非行政許可事項以及承接國務(wù)院、省政府下放的48項行政審批事項全部納入了網(wǎng)上審批與電子監(jiān)察系統(tǒng)，其中經(jīng)常發(fā)生的50余項行政許可事項可在行政服務(wù)中心窗口直接受理和辦理，已經(jīng)初步建立起了審管分離、權(quán)責(zé)掛鉤、批管并重和“審批一條龍、服務(wù)一站式”的行政審批工作新機(jī)制。

（4）審批事項違規(guī)增設(shè)前置條件情況。在此次檢查當(dāng)中*市和*縣均未發(fā)現(xiàn)有審批事項違規(guī)增設(shè)前置條件的情況。

（5）違規(guī)收費情況。*市和*縣行政服務(wù)中心嚴(yán)格執(zhí)行了法定的收費標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行“罰繳分離、收支兩條線”制度，由統(tǒng)一的收費窗口按規(guī)定收繳，檢查中未發(fā)現(xiàn)違規(guī)收費情況。

2、監(jiān)督管理情況。

（1）網(wǎng)上審批電子監(jiān)察系統(tǒng)管理使用情況。*市網(wǎng)上審。

批和電子監(jiān)察系統(tǒng)正式推進(jìn)運行以來，市本級共有34個審批部門的865項（其中含細(xì)化后的行政許可事項607項、非行政許可事項191項、其它事項67項）審批事項納入網(wǎng)上審批系統(tǒng)，*縣共有35個審批部門的，368項審批事項納入網(wǎng)上審批系統(tǒng)。同時市本級率先在全省使用了數(shù)據(jù)交換平臺，啟動了專業(yè)辦事大廳審批數(shù)據(jù)與網(wǎng)上審批系統(tǒng)的對接工作，目前房地產(chǎn)交易中心相關(guān)數(shù)據(jù)已對接成功。截止目前，全市網(wǎng)上審批系統(tǒng)共受理136358件、辦結(jié)123836件，辦結(jié)率達(dá)91%。

（2）視頻監(jiān)察系統(tǒng)管理使用情況。*市視頻監(jiān)察從5月份開展工作以來，嚴(yán)格按照有關(guān)文件的規(guī)定，配備了工作人員值班，按時做好日常值班記錄，并按時報送監(jiān)察情況，總體運行情況良好。目前市本級共發(fā)4期全市電子監(jiān)察情況通報，*縣共發(fā)10期全市電子監(jiān)察情況通報。

（3）“一事一評“服務(wù)評價器使用情況。自年*市組建行政服務(wù)中心以來，大廳進(jìn)駐窗口(含市直部門窗口、市區(qū)合一部門窗口、區(qū)直部門窗口)43個，所有窗口都安裝電子評價器了，與相應(yīng)窗口指定的電腦連接，由窗口人員與服務(wù)對象互相操作程序完成評議結(jié)果。今年以來，每月電子評價器反映大廳窗口辦事的平均滿意率（含非常滿意）達(dá)到99%。其中，9月份窗口評價不滿意率為0，評價一般率為2%，評價滿意率（含非常滿意）為98%，10月份窗口評價不滿意率為0，評價一般率為0，評價滿意率（含非常滿意）為100%。

員的投訴。這3件投訴都得到及時有效的處理。

3、工作作風(fēng)方面情況。

中心各窗口行政審批部門普遍建立實行了“首問責(zé)任制”、“一次性告知制”、“限時辦結(jié)制”等制度。未發(fā)現(xiàn)臉難看、話難聽、事難辦、推諉拖延、“吃拿卡要”等問題。窗口單位也未發(fā)現(xiàn)存在指定產(chǎn)品或中介機(jī)構(gòu)，強(qiáng)制企業(yè)參加協(xié)會、培訓(xùn)、評比，強(qiáng)行攤派不合理費用增加企業(yè)負(fù)擔(dān)等問題。

4、*系統(tǒng)建設(shè)情況。*市和*縣*中心在專項資金到位的情況下購置了系統(tǒng)專用設(shè)備，達(dá)到了省下發(fā)的*監(jiān)明電[2012]5號文件要求。*市*中心根據(jù)實際情況利用市信息政務(wù)辦的*進(jìn)行了服務(wù)器的整合和共享，并采用虛擬云技術(shù)對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行了不同的劃分。*縣*中心今年5月份在加強(qiáng)硬件設(shè)備的同時還下發(fā)了《*縣政府投資工程建設(shè)項目監(jiān)督管理實施細(xì)則》和《*縣*項目進(jìn)場交易管理辦法》等文件，進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)了縣級公共*項目進(jìn)場交易和網(wǎng)上交易力度。目前，市、縣*中心軟硬件設(shè)備運行正常，都能順利的完成網(wǎng)上交易項目的招投標(biāo)程序。

5、公共*網(wǎng)上交易運行情況。根據(jù)自查表和統(tǒng)計，截止到11月24日，*市*中心共完成網(wǎng)上交易項目50個。其中房屋市政5個，交通工程1個，水利工程32個，政府采購12個。*縣*中心共完成網(wǎng)上交易項目7個。其中房屋市政4個，政府采購3個，交通和水利工程未有項目進(jìn)行網(wǎng)上招標(biāo)。

（三）完善機(jī)制、加強(qiáng)監(jiān)督。

況的監(jiān)督檢查。今年*市行政服務(wù)中心共下發(fā)窗口通報4期。共受理投訴件3件，現(xiàn)已全部得到回復(fù)和糾正。

二、主要問題。

本次督查，*市和*縣行政服務(wù)中心（窗口）審批、服務(wù)和公共*網(wǎng)上交易系統(tǒng)建設(shè)及運行雖然比往年有明顯進(jìn)展，并取得了較好成效，但與省里進(jìn)度要求相比，還存在不少差距。

行政服務(wù)中心窗口審批和服務(wù)方面主要體現(xiàn)在：一是場地限制，許多審批人員無法進(jìn)廳辦公，造成審批效率無法提升，體外循環(huán)時有發(fā)生，如安監(jiān)、衛(wèi)生、規(guī)劃等；二是部分窗口單位不重視，對窗口授權(quán)不充分，進(jìn)駐人員素質(zhì)不高，窗口只起到收發(fā)室的作用，如發(fā)改委、文化局等；三是系統(tǒng)功能有待進(jìn)一步完善，維護(hù)力量不足，一些問題得不到及時處理；四是有些問題在這么短的時間或僅在行政服務(wù)中心難以查實，如附表5的問題。

*系統(tǒng)建設(shè)工作主要體現(xiàn)在：一是硬件系統(tǒng)部署不統(tǒng)一，有的部署在市信息辦，有的部署在中心。二是有的硬件設(shè)備雖然已經(jīng)到位，但在實際工作中并沒有運用上去。如防火墻、語音服務(wù)器等。三是*公司技術(shù)服務(wù)支持較為薄弱，目前*市*中心常駐人員只有二個，如果縣里有項目需要技術(shù)支持的話往往存在人員不夠等問題。

三、意見建議。

銷售主管年終工作總結(jié)報告篇九

1、保薦總結(jié)報告書和證明文件及其相關(guān)資料的內(nèi)容不存在虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或重大遺漏，保薦機(jī)構(gòu)及保薦代表人對其真實性、準(zhǔn)確性、完整性承擔(dān)法律責(zé)任。

2、本機(jī)構(gòu)及本人自愿接受中國證監(jiān)會對保薦總結(jié)報告書相關(guān)事項進(jìn)行的任何質(zhì)詢和調(diào)查。

3、本機(jī)構(gòu)及本人自愿接受中國證監(jiān)會按照《證券發(fā)行上市保薦制度暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定采取的監(jiān)管措施。

二.保薦機(jī)構(gòu)基本情況。

三.發(fā)行人基本情況。

四.保薦工作概述。

五.保薦機(jī)構(gòu)在履行保薦職責(zé)和協(xié)調(diào)發(fā)行人及其聘請的中介機(jī)構(gòu)過程中發(fā)生的重大事。

六.其他申報事項。

簽章頁)。

保薦代表人：，

xxxxxxxxxxxx。

保薦機(jī)構(gòu)董事長或總經(jīng)理：馬昭明。

保薦機(jī)構(gòu)公章：

年月年月年月。

日日日。

銷售主管年終工作總結(jié)報告篇十

20xx年即將過去，在這近2個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對2個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年12月份到公司工作的，負(fù)責(zé)泰州海陵區(qū)南區(qū)，之前雖從事過銷售工作，但對于銷售快速消費品是沒有什么專業(yè)的銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識的。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教區(qū)域主管和經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對本區(qū)域的市場有了一個大概的認(rèn)識和了解，把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的.提高。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有問題，主要表現(xiàn)在：

1）銷售工作最基本的客戶訪問量不夠。不能很好地完成公司規(guī)定。

的30家/天的客戶拜訪量。

2）溝通不夠深入。在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品。

的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖。

3）新開拓的客戶不夠，業(yè)務(wù)增長小，工作能力和工作計劃性還有待提高。

市場分析。

現(xiàn)在泰州海陵區(qū)飲料市場品牌很多，但主要也就是那么幾家公司，可口可樂.康師傅.百事.統(tǒng)一.農(nóng)夫等等眾多品牌，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，性價比上屬于上等的產(chǎn)品。在銷售產(chǎn)品的過程中，牽涉問題做多的就是產(chǎn)品的價格以及市場的規(guī)劃。

在泰州海陵區(qū)域，本公司產(chǎn)品經(jīng)銷的商家在2-3家，分別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)。商超，零售網(wǎng)點。這也使得我們的產(chǎn)品在海陵市區(qū)這一塊靜土上顯得稍有動蕩，這也同樣使得市場價格不穩(wěn)定帶來了必然的因素。再加上我們剛加入公司的人員對本市場的產(chǎn)品不是很熟悉的情況，使得銷量從而有所下滑。

話，我們的銷量必然有所下降。對于后期市場的操作，堅決打擊老調(diào)重彈的倒貨問題，從源頭狠抓，很好地管理好市場上的產(chǎn)品，從而使得市場更有效的規(guī)范化，使得產(chǎn)品在本市場上良性地發(fā)展下去。產(chǎn)品知名度同樣也得更深一層次的進(jìn)行大力度的宣傳，讓更多的人了解和熟知，使其我們的銷量日益遞增。

20xx年工作計劃。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）拜訪客戶次數(shù)增加，服務(wù)到各個分銷網(wǎng)點，開發(fā)網(wǎng)點的提高，每日拜訪客戶數(shù)達(dá)到30家以上，很好地與客戶溝通，宣講本公司的產(chǎn)品及政策，從終端做起，堆頭與陳列須在顯眼的位置擺放整齊，達(dá)到公司的嚴(yán)格要求，讓商家樹立信心，使其之間建立長期的合作關(guān)系。新網(wǎng)點的開發(fā)也須每天同步進(jìn)行，從而更有效的提高我們的產(chǎn)品銷售。

2）培養(yǎng)自身發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)我們銷售人員自身發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題，并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

3）完善經(jīng)銷商的銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理方法。

根據(jù)市場的走訪和觀察來說，諸多的產(chǎn)品品牌競爭激烈，這樣就更必須我們的產(chǎn)品的市場規(guī)范化，合理化。使其我們的產(chǎn)品在市場上讓更多的商家及消費者深知。

4）銷售目標(biāo)。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況細(xì)分到每月，每周，每日，完成各個時間段的銷售任務(wù)，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我相信在新的一年里，通過大家的努力，我們會做得更好，希望明年哇哈哈真正成為泰州的第一品牌。

以上是我的一些不成熟的建議和想法，如有不妥之處敬請諒解。

至

禮

總結(jié)人：錢磊。

日期：20xx年1月31日

銷售主管年終工作總結(jié)報告篇十一

各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：

下午好！

感謝大家對我的厚愛，讓我有機(jī)會在教育處接受鍛煉。談起對學(xué)生的德育管理，在座的各位是行家里手，更有發(fā)言權(quán)?；仡欉@一學(xué)年，學(xué)校德育工作穩(wěn)定、有序，主要得益于秦校長、吳校長的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于全體班主任老師同仁的大力支持和積極配合，同時大家也給予了我本人許多幫助，使我順利開展了一些工作，積累了一定的經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)了一些問題。在此，我把自己一年來的工作情況向大家匯報一下，不妥之處請批評指正。

一、工作職責(zé)。

就是服務(wù)。學(xué)校對處室職能的定位是“督導(dǎo)、服務(wù)、評估、協(xié)調(diào)”8個字，就我個人理解，我認(rèn)為其核心就是服務(wù)。作為教育處副主任，就是要竭盡所能為學(xué)生服務(wù)，為班主任老師服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。為此，我給自己和部門工作人員提出了6字工作要求：熱心、齊心、用心。制定了與班主任老師一起共同實踐的工作準(zhǔn)則：投入、藝術(shù)、高效；確立的培養(yǎng)目標(biāo)是：規(guī)范、創(chuàng)新、全面。

二、主要工作。

1。完善制度。沒有規(guī)矩，不成方圓。在制度建設(shè)上我們堅持繼承與發(fā)展的原則，即在沿用過去好做法的基礎(chǔ)上適當(dāng)調(diào)整、修改與補充。一年來，我們先后制定下發(fā)了近10個規(guī)章制度，如《學(xué)部、班級德育常規(guī)管理十要》、《學(xué)生紀(jì)律十四條》、《班主任老師工作日程》、《日常行為規(guī)范優(yōu)秀達(dá)標(biāo)班級指標(biāo)》、《自主管理示范班標(biāo)準(zhǔn)》、《衛(wèi)生、紀(jì)律分擔(dān)區(qū)的劃分及管理規(guī)定》、《學(xué)生進(jìn)出校門管理規(guī)定》、《活動課管理規(guī)定》、《小周六、周日學(xué)生管理規(guī)定》、《學(xué)生午休管理規(guī)定》等，這些規(guī)章制度，確保了日常德育工作規(guī)范、有序進(jìn)行。目前，我們根據(jù)高中部席小宇、張曉爽等班主任老師的建議，正在擬訂《學(xué)生德育積分條例》，以使學(xué)生管理工作進(jìn)一步規(guī)范化。

2。緊抓常規(guī)。學(xué)校常規(guī)往往能直觀反映一所學(xué)校的校風(fēng)、校貌，是一項長期性的工作，需要經(jīng)常抓，反復(fù)抓，抓反復(fù)?？傮w看，一年來學(xué)校衛(wèi)生、紀(jì)律和其它常規(guī)工作狀況良好，這得益于各學(xué)部已經(jīng)形成了一套完整的值周工作體系和各班主任老師的鼎力相助。為配合班主任老師工作的順利開展，教育處嘗試從三個方面做了努力：

加強(qiáng)教育和引導(dǎo)。拿“六不規(guī)定”來說，我們在處理個案中重視從制度的必要性和重要性入手，在要求學(xué)生“做什么”之前，給學(xué)生講清“為什么”，杜絕簡單硬性處理，用“這是集團(tuán)規(guī)定”或某種權(quán)威來強(qiáng)迫學(xué)生被動接受。正確的行動來源于正確的思想指導(dǎo)。執(zhí)行之前，理念先行。學(xué)生是有個性有思想的人，他對我們的要求提出異議說明他們很有頭腦。堵、壓管得了一時，管不了一世。而且我知道，我們的堵、壓會引起學(xué)生心理煩惱和逆反心理，這一來必會給班主任老師帶來很多麻煩，所以我們盡量作到引導(dǎo)到位，講清為什么不能帶零食，為什么要求不留長發(fā)，為什么要穿校服等，以減輕班主任老師的工作難度。

認(rèn)真檢查，做好反饋。吳校長要求我們工作中腿要勤、眼要尖。一年來，我們往返于東、西兩個校區(qū)，對午休、小班課、電視校會、周六晚、放學(xué)后等常規(guī)管理中的重點、盲點、難點實行走動管理，經(jīng)常性地巡視檢查，對每周確立的常規(guī)重點進(jìn)行不定期的抽查，發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋。

引入競爭機(jī)制，常抓常新。常規(guī)工作最怕做的疲沓、拖拉，看起來是小事情，卻老是做不好。為此，我們聽取了班主任老師的意見和建議，引入競爭機(jī)制，讓各班在爭優(yōu)申報過程當(dāng)中提升班級常規(guī)管理水平，對優(yōu)秀班級實行掛牌制，激勵他們更上一層樓，激勵別的班級爭向靠攏。如除每周評選紅旗班外，本學(xué)年我們開展了日常行為規(guī)范優(yōu)秀達(dá)標(biāo)班級、自主管理示范班、優(yōu)秀值周班的申報評比活動。目前，我校共有日常行為規(guī)范優(yōu)秀達(dá)標(biāo)班級19個，自主管理示范班9個，優(yōu)秀值周班17個。許多班級均實行了全員、民主管理，充分發(fā)揮學(xué)生主觀能動性，構(gòu)建了本班常規(guī)管理機(jī)構(gòu)，人人有崗，崗崗有人，富有推廣價值。

海爾集團(tuán)總裁張瑞敏曾說過：“什么叫做不簡單？能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單。什么叫做不容易？大家公認(rèn)的非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易”。我們?nèi)w班主任老師在不簡單和不容易中牢牢抓住常規(guī)管理不放松，取得良好成效。

3。抓好培訓(xùn)。在信息化時代，我們?nèi)巳硕夹枰潆姟Ｔ谂嘤?xùn)方面，我堅持“兩手抓，兩手都要硬?！奔匆皇肿グ嘀魅卫蠋熍嘤?xùn)，一手抓學(xué)生干部培訓(xùn)。教育處在學(xué)部抓好培訓(xùn)工作的同時，也有針對性地開展了一些培訓(xùn)。如本學(xué)年共開展了4次班主任老師培訓(xùn)，其中2次是新班主任老師培訓(xùn)，主題分別為“學(xué)校德育管理理念、德育管理制度培訓(xùn)”和“如何有效開展家校聯(lián)系”；2次是全體班主任老師培訓(xùn)：一為自主管理示范班經(jīng)驗交流，潭菊清、徐春梅、鄭曉剛、丁玉玲、李緒坤等老師做經(jīng)驗介紹；一為班級管理心理教育專題講座，通過“傷熊事件”引出關(guān)注學(xué)生心理健康的話題。開展了4次學(xué)生干部培訓(xùn)，如“老帶新”傳經(jīng)送寶會、衛(wèi)生、紀(jì)律委員工作培訓(xùn)會、“自主管理中的苦與樂”交流會、新一屆學(xué)生會干部工作動員培訓(xùn)會等，幫助學(xué)生增強(qiáng)服務(wù)意識，提高管理水平。

除定期開展培訓(xùn)會外，我們還積極編印《德育文萃》，將一些好文章及時推薦給班主任老師，讓處在繁忙中的班主任老師能快捷地捕捉到新信息，武裝頭腦，促進(jìn)工作。針對家長、班主任老師反映的學(xué)生上網(wǎng)影響學(xué)業(yè)問題，我們專門推出“網(wǎng)絡(luò)教育”專刊，供大家參考。

4。抓活思想教育。今天的學(xué)生獲取信息渠道廣，思維活躍，單一、空洞、權(quán)威式的說教很難說服他們，觸動他們的心靈，這就要求教育者采用多途徑、多渠道做好學(xué)生思想教育工作。

a。加強(qiáng)陣地建設(shè)。學(xué)生在學(xué)校園里，如果我們不用積極的東西占領(lǐng)他們的心靈空間，消極的事物就會乘虛而入，并逐漸占上風(fēng)。本學(xué)年，我們充分利用校會、櫥窗、宣傳板、廣播、電視等輿論宣傳工具，拓展學(xué)生視野，豐富學(xué)生生活，陶冶學(xué)生情操，凈化學(xué)生心靈，讓我們的教育在潛移默化中影響學(xué)生。就說學(xué)生看電視問題，禁止看或禁止看港臺電視連續(xù)劇，效果甚微，關(guān)鍵引導(dǎo)學(xué)生看。我們在本學(xué)年錄播了《對話》《東方時空》《動物世界》《科技博覽》等節(jié)目，定時播放，漸漸被學(xué)生認(rèn)可和接受，并從中受到了不少教育。鄭華玉、黃啟領(lǐng)等老師還積極向我們推薦好的節(jié)目。我們也開展了“每周一歌”活動，把學(xué)生愛唱歌的熱情與唱好歌的導(dǎo)向有機(jī)結(jié)合，取得良好成效。

與滲透。本學(xué)年，主要協(xié)助策劃開展了下列大型活動：校第六屆田徑運動會；東校區(qū)的“小制作、小發(fā)明、小科技”評比活動；東、西校區(qū)元旦迎新晚會；迎接市中學(xué)生日常行為規(guī)范檢查工作；開展“家庭禮儀”作業(yè)和“四個一”活動評選活動，評出“家庭禮儀”文明生195名，“四個一”活動優(yōu)秀生234名，并予以表彰；開展市級、校級“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀學(xué)生干部”推薦評選活動，推出“身邊的榜樣、學(xué)習(xí)的楷模”?？?，舉辦“學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會”，樹正氣、促學(xué)風(fēng)，營造積極向上的校園氛圍；開展“每班一支歌”比賽活動（612、803、702、701等班級），展現(xiàn)班級風(fēng)采，增強(qiáng)班級凝聚力，豐富班級文化；開展“安全教育周”活動；開展“中學(xué)生校服設(shè)計方案征集活動”和“學(xué)生校服設(shè)計展示活動”（預(yù)科部、104、810）；舉辦國防教育報告會等；開展中小學(xué)生聯(lián)誼活動；承辦小學(xué)五年級學(xué)生家長懇談會等。活動前，認(rèn)真做好調(diào)研、動員、協(xié)調(diào)；活動中，給學(xué)生搭建舞臺，讓學(xué)生唱主角，比如，學(xué)生導(dǎo)游的興起（預(yù)科部、一部）、學(xué)生的校服學(xué)生自己設(shè)計和展示等就是例證；活動后，做好追蹤調(diào)查和總結(jié)反饋，以利改進(jìn)工作，像中小學(xué)生聯(lián)誼活動結(jié)束后，我們進(jìn)行了一次問卷調(diào)查，把小學(xué)生提出的問題歸納總結(jié)，并有針對性地改進(jìn)。

c。抓住重點，突出特色。針對我校實際，我們重點抓好四個方面的教育，即以“六不規(guī)定”為主要內(nèi)容的平民化教育，以愛校教育為先導(dǎo)的愛國主義教育，以萬里精神為靈魂的萬里文化滲透教育，以育人在于育心為指導(dǎo)的心理健康教育。比如教育學(xué)生愛國首先就應(yīng)從愛校、愛家鄉(xiāng)做起，為此，我們啟動了“發(fā)揚萬里精神、建構(gòu)人文萬里”活動計劃，組織學(xué)生唱校歌、讀萬里創(chuàng)業(yè)史、聽董事長專題報告、討論“如何學(xué)萬里精神，如何做一名優(yōu)秀萬里學(xué)子”等，增強(qiáng)學(xué)生自豪感、自信心和愛校、創(chuàng)新、拼搏等意識，提升學(xué)生精神面貌，營造積極向上的.校風(fēng)、學(xué)風(fēng)。

5。加強(qiáng)德育研究。本學(xué)年共召開10次德育研究會，把問題當(dāng)課題，研究討論。努力辦好《德育簡報》，力爭使之成為具有萬里國際學(xué)校中學(xué)班主任老師特色的簡報。目前，我們共編印5期，報道學(xué)校德育工作動態(tài)，開辟班主任老師工作論壇，介紹德育管理新理論、新觀點，武裝德育工作者頭腦。本學(xué)期本著“發(fā)現(xiàn)典型、推廣經(jīng)驗”的目的進(jìn)行了一次班主任老師工作調(diào)研，對一些好的做法予以推廣。非常高興的是我們的班主任老師正在努力從經(jīng)驗型向科研型發(fā)展，促進(jìn)了德育科研氛圍的形成。我們也開展了班主任老師工作論文的小型征集和推薦活動，彭林虹、周藝、程東文、倪志成等老師的教育論文紛紛獲獎。本學(xué)期我們還啟動了寄宿制學(xué)校校園文化課題的研究。

三、存在的問題。

1。由于本人才疏學(xué)淺，加之經(jīng)驗不足，所以工作中難免有這樣那樣的疏漏和不盡人意之處。一年來，我始終處于探尋、摸索中，竭力想為班主任老師服好務(wù)，但事實上服務(wù)不夠，敬請原諒。

2。常規(guī)管理中，說教痕跡重，教育方法、模式上仍顯陳舊。

3。學(xué)生管理上，表揚的少，批評的多，沒有做到兩手都硬。

4。工作中，本想抓兩頭，促中間（調(diào)研、布置、服務(wù)、總結(jié)、反饋），但總覺布置任務(wù)多，關(guān)心了解班主任老師工作過程當(dāng)中的難度不夠。

5。在發(fā)揮學(xué)生會作用，調(diào)動學(xué)生干部積極性，參與學(xué)校管理、監(jiān)督、檢查等方面有待加強(qiáng)。

6。工作預(yù)見性、前瞻性有待加強(qiáng)。

四、下學(xué)年工作設(shè)想。

1?？傮w要求：艱辛的勞動和科學(xué)的藝術(shù)（舉例：教育學(xué)生不穿拖鞋的不同處理辦法）。

2。學(xué)生管理上，堅持“兩條腿走路”。一是在同學(xué)中大力樹立典型，弘揚正氣，營造比學(xué)趕幫超氛圍；一是對同學(xué)中存在的不良行為予以嚴(yán)肅處理，對影響惡劣的給予勸退，絕不姑息遷就，促進(jìn)校風(fēng)、學(xué)風(fēng)上臺階。我們將在高中部試行《學(xué)生德育積分條例》。

3。班級管理上，堅持規(guī)范與特色并重。規(guī)范即要達(dá)到學(xué)校德育管理的底線，特色即班級管理的個性化，提倡百花齊放，百家爭鳴，自主管理也好，躬親型管理也好，嚴(yán)管型管理也好，只要利于學(xué)生成長，家長滿意，就是可行的管理模式。同時引入競爭機(jī)制，創(chuàng)造良好的競爭氛圍，促進(jìn)各班高效發(fā)展。

4。校園文化建設(shè)上，重點抓好三塊：學(xué)生社團(tuán)、學(xué)校輿論宣傳工具和校園活動。內(nèi)容上將更加具有層次性、連續(xù)性、豐富性、開放性，學(xué)生主體地位將更加突出。

5。德育研究上：開設(shè)班主任老師工作論壇，就共性問題開展討論交流，如個別生教育問題、老萬里為什么難教問題等；繼續(xù)辦好《德育文萃》、《德育簡報》，推出我校校本德育課程，初步設(shè)想推出《主題班會集》；、繼續(xù)開展寄宿制學(xué)校校園文化課題的研究，積極參加市教委“首批校園文化示范學(xué)?！鄙陥笤u選活動。

總之，老師們，學(xué)校德育工作是一個整體，我在教育處也好，大家管理各班也好，我們的目標(biāo)是一致的，那就是把學(xué)生培養(yǎng)好，提升萬里教育質(zhì)量。盡管我個人能力有限，但想到有學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，有豐富經(jīng)驗的班主任老師的關(guān)心和指點，我對學(xué)校德育工作就充滿了信心。我愿和在座的同志們一道，齊心協(xié)力，共同把學(xué)校德育工作推向新臺階。

謝謝大家！

銷售主管年終工作總結(jié)報告篇十二

我于_進(jìn)入市場部，并于_-被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。

為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。

這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會。

就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。20__年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴(yán)格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。

20__年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團(tuán)隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。

在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。

以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。

走進(jìn)這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學(xué)會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會用自己的頭腦去做事，學(xué)會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責(zé)任。

通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。

銷售主管年終工作總結(jié)報告篇十三

一轉(zhuǎn)眼就過去了，在這短短的一年里我體會到很多，感受也很深。通過這個寒假的社會實踐使我從內(nèi)心體會到勞動的快樂和光榮。本人姓名__，年齡22，籍貫河北省__市__縣，社會實踐職業(yè)：銷售員。由于經(jīng)濟(jì)原因我家在__年在本村開了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會實踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節(jié)快到了，那時豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些，自己做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。由于的原因，我不經(jīng)常在家，對商品的價格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后，對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高，而我則不行通過實踐我總結(jié)出幾點：第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

第二，創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的?，F(xiàn)在生活水平提高了，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。父親確實有經(jīng)商頭腦。

第三，誠信是成功的根本。今年我家的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。我認(rèn)為我父親就是這樣一個人，他為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點。

第四，付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點種起床，十一點才休息，冬天父親每天五點起床，開著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨，無論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊如故，這是為了什么呢？我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學(xué)嗎！我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項就會很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢！

我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧。通過一年的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，將來回報父母，回報一切關(guān)心我的人。

銷售主管年終工作總結(jié)報告篇十四

對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù)；對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦、語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會、以下是小編整理的銷售年終工作總結(jié)報告，歡迎大家借鑒與參考!

1、經(jīng)過這一年來的工作的磨練，能得到公司的認(rèn)可我感到非常榮幸。臨近年終，展望第四季度，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。最后祝太和能在公司和我們的共同努力下創(chuàng)造財富。

2、20__年對于我來講是學(xué)習(xí)的一年，隨著公司新增產(chǎn)能不斷擴(kuò)大，20__年將是充滿挑戰(zhàn)的一年，我將帶領(lǐng)部門同仁按照公司領(lǐng)導(dǎo)制定的整體戰(zhàn)略思想，變壓力為動力，發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，強(qiáng)化工作流程，做好銷售工作中的每一項環(huán)節(jié)，為我公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！

3、20__年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對20__年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會充分發(fā)揮團(tuán)隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司20__年公司各項工作的順利完成。

4、我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20__年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！

轉(zhuǎn)眼即逝，20__年還有不到三個小時的時間，就揮手離去了，迎來了20__年的鐘聲，對我今年的工作做個總結(jié)?；厥祝纯唇衲甑囊荒?，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。

一，我認(rèn)為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點：

1.市場力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生！沒有達(dá)到預(yù)期效果！

2.個人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想！

3.在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

二、總界工作計劃：

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破！

為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：

三個大部分：

1.對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3.要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

九小類：

1.每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。

2.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。

5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的！我是獨一無二的！”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

三，明年的個人目標(biāo)：

一個好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情！個人認(rèn)為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)！怎么延續(xù)？把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的，尋找樂趣！

通過__年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識到了一些，我們有好的團(tuán)隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到！我明年的個人目標(biāo)是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車（4萬~7萬）！一定要買車，自己還要有5萬元的資金！我相信自己能夠成功，為自己的目標(biāo)而奮斗！加油！

一、20__年銷售情況。

隨著__產(chǎn)品在__地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益。我部門時刻密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，通過不斷的市場調(diào)研和信息收集、、整理，將其制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。

我銷售部門通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。與此同時，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎(chǔ)信息的收集，并根據(jù)西南市場情況積極派駐業(yè)務(wù)員對銷售市場的動態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握。

二、個人能力評價。

銷售部肩負(fù)這產(chǎn)品的銷售工作，責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊伍是完成的年度銷售任務(wù)的重要保障。作為的員工，我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了的形象。因此我時刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷加?qiáng)自身的能力修養(yǎng)，廣泛的了解市場的動態(tài)，時刻做好自己的本職工作。對于的各項銷售政策，我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標(biāo)。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務(wù)，我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，對于有利于完成銷售目標(biāo)的意見和建議，我認(rèn)真研究，并虛心接受。

三、工作建議及努力方向。

回顧這一年來，我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神，團(tuán)結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績。但是，仍然沒有完成任務(wù)，這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方。不管怎樣，成績都是屬于過去的。展望未來，擺在我面前的路還更長、困難還有很多，任務(wù)也很艱巨。但是，作為的銷售人員，我不應(yīng)該畏懼困難，反而應(yīng)該迎難而上。我一定會在20__年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴的做好20__年度的銷售工作，要深入了解__的動態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固西南市場，為創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績。

喜迎新春，祝我們在20__年的銷售業(yè)績上更上一層樓，走在__行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。

20__是緊張的一年，也是忙碌的一年，有所收獲?；仡欉@一年的經(jīng)歷，我經(jīng)歷了公司從未有過的規(guī)劃模式，也完成了一開始并不現(xiàn)實的銷售任務(wù)。讓我對營銷策劃有了新的認(rèn)識，也看到了大膽的廣告推廣方式。

回顧這一年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我完善了工作要求，按照公司要求認(rèn)真完成了自己的工作，這一年即將結(jié)束。現(xiàn)在，我將一年的工作總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變，其次是心智的成熟。

今年的銷售任務(wù)是從年初_億的銷售目標(biāo)中釋放出來的，感覺真的是負(fù)擔(dān)很重。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，我全力以赴配合公司的每一個銷售節(jié)點。我把自己的銷售業(yè)績放在一邊，專注于整個銷售團(tuán)隊的銷售業(yè)績。我們把每一天都當(dāng)成了開放日。好在公司企劃部今年對我們的銷售做了大力的促銷，保證了我們銷售中心的人氣每天都很旺盛。這個時候，我的工作被放在了總控上，今年沒有賺到錢。有時候真的覺得心里不平衡，拿不到錢(沒有總的銷售提成)，有時候真的很想放棄這份工作。說實話，做銷售就是吃青春飯，拿高薪。其他同事也覺得我們今年賣得這么好，我應(yīng)該賺很多錢，但事實是我根本沒有。幸運的是，林先生和劉經(jīng)理真的理解我，關(guān)心和幫助我，我的同事也非常配合我的工作。我應(yīng)該謝謝你。

20__年來的主要工作如下：

一、銷售部日常管理。

銷售部是公司的形象窗口，代表著一個公司的面貌，是公司最賺錢的部門，也是排頭兵。說到成績，銷售部也是最直接的。每天和各種各樣的人打交道也是最難的一件事，尤其是一些客戶更是無理取鬧和盯梢。面對這些任務(wù)，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強(qiáng)化工作意識，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，從容應(yīng)對客戶問題，努力做到客戶滿意，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求在各項任務(wù)中做到精準(zhǔn)，避免遺漏和失誤，到目前為止，基礎(chǔ)工作還是比較完善的。

1、認(rèn)真做好市場調(diào)研。掌握洛陽市場信息，認(rèn)真分析競爭對手產(chǎn)品，每周調(diào)查做好記錄，及時與團(tuán)隊分享，為公司產(chǎn)品定價提供依據(jù)，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

2.營造火爆的銷售氛圍，促進(jìn)銷售。配合企劃部的活動進(jìn)行響應(yīng)和調(diào)整，在銷售現(xiàn)場進(jìn)行總控，盯緊銷售案例現(xiàn)場的每一組客戶進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)對突發(fā)情況，檢查供貨情況、價格和折扣，確保準(zhǔn)確性，避免遺漏和錯誤。

3.處理好客戶問題。顧客有很多種，比如想要退房的，想要優(yōu)惠的，不滿意合同條款的等等。在保證公司利益不受侵害的前提下，與客戶打交道、洽談，不僅需要完成合同，更需要客戶滿意，提高公司聲譽，提高老客戶的推薦率。

4.與其他部門協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與公司各部門的溝通，向行政部申請辦公用具和車輛使用計劃；及時與客戶服務(wù)部做好合同備案、貸款政策信息等相關(guān)信息；請工程部的工程師為銷售人員解答專業(yè)知識，提高工作效率，掌握更全面的知識。

5.做好高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。及時捕捉政策信息、專業(yè)知識、課外知識等信息與銷售人員分享。組織專題分享會，讓銷售團(tuán)隊共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。新員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)安排和考核。

二、加強(qiáng)自學(xué)，提高自身素質(zhì)。

20__年來，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，采用了不同的、新的推廣方式。

讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學(xué)習(xí)。

三、工作中存在的問題。

在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。

四、今后努力的方向。

新的一年開始了，又是一個新的紀(jì)元，20__年的任務(wù)目標(biāo)__億也已經(jīng)下達(dá)，又是一個挑戰(zhàn)，一個新的開始。自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我我應(yīng)努力做到：

2、本著實事求是的`原則，做到上情下達(dá)、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;做好臵業(yè)顧問問題的解決者“拆彈專家”。

3、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4、不斷改進(jìn)銷售部團(tuán)隊成員工作積極性，團(tuán)隊凝聚力，做好部門任務(wù)分解，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo)。

5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

“人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑，在此提出與大家共勉，共同進(jìn)步!

一、圖書捐贈內(nèi)容具體說明。

2、每冊書買兩本，以便于學(xué)生們借閱；

3、由小學(xué)提供圖書室空間，在學(xué)生中選出圖書管理員，做好圖書的借閱管理工作；

4、除了新購圖書外，圖書館活動過程中各個家庭捐獻(xiàn)的課外書也捐贈給小學(xué)圖書角；

二、活動內(nèi)容具體說明。

活動時間：

（一）捐獻(xiàn)活動活動內(nèi)容：

2、提前準(zhǔn)備活動條幅“市圖書館、快樂成長孩子營為張北縣小學(xué)捐贈圖書角活動”；

3、活動中可以穿插一兩個小節(jié)目，以演唱為主，具體內(nèi)容由主持人確定，建議為合唱；

4、捐贈活動結(jié)束后由小學(xué)老師帶領(lǐng)快樂成長孩子營營員參觀小學(xué)；

（二）趣味運動會。

捐獻(xiàn)活動結(jié)束后，我們會與小學(xué)的孩子一起組織一場趣味運動會，讓我們的孩子有機(jī)會與的孩子親密接觸，運動會時間為午飯后兩個小時時間，如果天氣條件不允許將取消此項活動，改為室內(nèi)的聯(lián)歡會。

（三）參觀縣中大都博物館。

（四）參觀軍事基地。

三、活動相關(guān)說明。

活動時間：（具體集合時間另行通知）。

活動報名方式：

咨詢電話：

活動人數(shù)：35人。

由于本次活動交通距離較遠(yuǎn)，為了保證安全，在捐贈活動完成后，我們在張北縣城住一晚（住宿地點需要提前準(zhǔn)備，由小學(xué)協(xié)助推薦），本次活動中所發(fā)生的所有費用由參與家庭按照aa制方式交納，孩子營不收取組織費，免費提供此次活動的服務(wù)工作；張北天氣比較涼爽，我們這次去能看到非常美的草原景色，如果有時間還可以騎騎馬?？磿r間安排。

本次活動費用最終確認(rèn)后會在車上收費，各位家庭不用提前付費。

銷售主管年終工作總結(jié)報告篇十五

總結(jié)。

報告。

總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?以下是豆花問答網(wǎng)小編為大家收集的銷售年終工作總結(jié)報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

近期，來到x車銷售部，保險額下降，原因種種，據(jù)x詢問銷售員與分析最近x部與x部的銷售車的情況（4月8日-4月12日），總結(jié)原因：

一、銷售淡季。

從四月七日-四月十二日x部買了十七輛車。

二、近來網(wǎng)點提車較多，團(tuán)購車自入保險。

x部近來銷售車少一些，所以網(wǎng)點提車少；

x部網(wǎng)點提車多一些，從四月七日-四月十二日網(wǎng)點提車九輛，保險一般不在x城入；

另外四輛車分別是x隊與x局購賣。他們的保險一般單位聯(lián)系，自入保險。

三、修路造成近來x、x銷車下降，客戶減少。

近來，x路整修，行車不便，客戶減少，或是一天不銷車，x部便派兩個銷售員出外做宣傳，x部也派一個銷售員出外做宣傳。展廳不來客戶，保險業(yè)務(wù)更是無人問津。

四、一般客戶入險情況具體分析。

在銷售員銷車過程中，x一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個銷售過程，直到最后，客戶交款定車，其中，銷售員在售車過程中，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多，一般與車掛牌為由勸其入x保險：

1、客戶有的入，x向客戶介紹保險種類與計算保額后，很快入保；

4、有的客戶要掛x地方的牌子，只為省錢，所以不入x城保險；

6、有些客戶也有目前不掛牌子的，保險這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進(jìn)行。

7、有些客戶購?fù)贶嚭?，說是暫時不用s公司去服務(wù)，等一段時間，再談掛牌等事宜，保險這一塊眾人之爭的業(yè)務(wù)，s想這也是一去不回頭，再回s公司保險可能性就小了。

五、保險提成下降，影響銷售員拉保險。

咨詢銷售員拉保險事宜，曾提過，現(xiàn)在保險提成有所下降，非常影響銷售員的積極性。造成銷售員銷售車一多，保險是一項可有可無的業(yè)務(wù)。當(dāng)x去與客戶直接做業(yè)務(wù)時，遇到了客戶非常反感保險業(yè)務(wù)這一塊，有一次，竟然把x當(dāng)成保險公司拉保險的了，態(tài)度非常不好。無法溝通。非常尷尬。

根據(jù)以上原因種種，x提出對我的要求和一點見意：

1、保險業(yè)務(wù)能力要繼續(xù)提高，多向x學(xué)習(xí)，不懂就問，多與銷售員溝通，多與客戶正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來購車，以增大保險客源。

2、做一下客戶回訪工作，看一下保險客戶的客源多不多，如何去開發(fā)新的保險客源，x看到銷售上只要有一個客戶看車，銷售員就寫一下客戶信息，事后，就向其客戶購車事宜，保險客戶是否也能留一下客戶信息，打電話詢問客戶是否能在我公司保險。

時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才會有我的進(jìn)步，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。

在工作上，這一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手.（1）認(rèn)真收集各項信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。

（2）領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

今后努力的方向：隨著公司各項制度的完善和經(jīng)濟(jì)形勢的轉(zhuǎn)好，可以預(yù)料我們公司的形式也會隨之迅速發(fā)展，對我們員工的要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。即將過去的20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，公司工作著重于以守為攻的經(jīng)營方針，我們避過了經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊和行業(yè)不穩(wěn)定的大形勢的影響。

在20xx年我們公司在青鋼辦事處的主要工作重心就是回款工作和維持客戶關(guān)系。具體工作內(nèi)容如下：

一、由于去年青島鋼鐵有限公司的業(yè)務(wù)人員休年假造成我公司的兩張共計60萬元的運輸發(fā)票過期，第一季度在處理這個問題。

二、20xx年在青島鋼鐵有限公司共計回款1212.7萬元。其中把澤嘉和澤潤在青島煉鋼有限公司共計200余萬元進(jìn)行清戶。從青島鋼鐵有限公司共計回款900萬，現(xiàn)在還剩余1000.8萬元。

三、從今年7月份開始，通過山東興華板簧制造有限公司進(jìn)行轉(zhuǎn)賬和直接付款的方式共計回款800萬。

四、20xx年一直在維持青鋼的客戶關(guān)系和協(xié)調(diào)山東興華轉(zhuǎn)賬的相關(guān)事宜。

五、每周匯報青鋼的煤炭焦炭庫存和每月匯報煤炭焦炭的價格。

市場行情分析如下：

鋼鐵行業(yè)從近期需求來看，由于鋼鐵下游行業(yè)建筑、汽車等需求增速下滑，對國內(nèi)鋼鐵需求產(chǎn)生了負(fù)面影響，鋼鐵價格出現(xiàn)下滑，但是，與此同時，國際國內(nèi)鋼鐵價格相差懸殊，7、8月份鋼鐵出口抬頭。對于未來國內(nèi)鋼鐵生產(chǎn)將受宏觀調(diào)控政策和四川災(zāi)后重建等因素影響，必定會拉動鋼鐵企業(yè)發(fā)展，對下游的煤炭焦炭產(chǎn)業(yè)也會有一定的拉動作用，這是利好因素。但是隨著國家隊煤炭市場的整頓，山西省煤礦數(shù)量有20xx多家，一下銳減到一百多家，勢必會對煤炭以及相關(guān)焦炭產(chǎn)業(yè)造成影響，給我們中間商的空間會變小。同時鋼鐵企業(yè)面臨巨大的生存壓力，勢必就會降低成本，壓縮采購價格。這是不利因素。機(jī)會和挑戰(zhàn)并存。

在20xx年中，自己在工作中既取得了進(jìn)步，但也在工作中發(fā)現(xiàn)了很多問題和缺點。問題是突破口，問題是起跑線，問題是必須掃清的壁壘。

一、無透明的過程。

雖然業(yè)務(wù)部已以建立了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，但是僅僅是把業(yè)務(wù)人員像“放鴿子”一樣放出籠，離開了公司之后，業(yè)務(wù)人員做了還沒有做，做得怎樣了沒有跟蹤指導(dǎo)和檢查，全憑業(yè)務(wù)人員的口頭匯報，從而導(dǎo)致部分的工作、計劃、制度的執(zhí)行大打折扣。

二、無危機(jī)意識和創(chuàng)新精神。

面對經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊下，業(yè)務(wù)大幅度縮水的情況下，我們應(yīng)該意識到現(xiàn)在處在生死存亡的時候，應(yīng)該加大自己的壓力。在處理問題方面可以改變思路，開拓創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變思路。

三、增加溝通，形成全民皆兵機(jī)制。

業(yè)務(wù)員在外邊見到到很多的客戶資源，我們不應(yīng)該局限在自己的本職工作，要有全民皆兵的思想，每一個客戶都是一個機(jī)會，每一個朋友都是資源，都可以加以利用，都可以成為公司的客戶，為公司創(chuàng)造效益。

四、個人存在的問題和缺點。

在日常的工作習(xí)慣下，形成了自己的工作習(xí)慣，很多處理問題的方式不夠合理，眼界不夠開闊，看問題的角度不夠全面，形成了固有的思維模式，需要增加溝通和學(xué)習(xí)。在平時的工作過程中，有的時候心里上存在惰性，工作積極性不高，粗心大意，抱有僥幸心理。

回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處。今后，我一定認(rèn)真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，為新的一年公司的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。希望在20xx年公司能夠蒸蒸日上，再創(chuàng)佳績。

感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務(wù)團(tuán)隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。

通過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過這9個月的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處。以下我想說二個方面：

一、在產(chǎn)品專業(yè)知識方面：

了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；

2）公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

3）客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及對產(chǎn)品的基本要求。

4）市場知識方面：了解熱熔膠系列產(chǎn)品的市場動向和變化、顧客購買力情況，進(jìn)行不同產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場分析。

5）專業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與熱熔膠有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。

6）服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況；

有效地傳遞公司信息及獲得信任。

二、銷售能力方面：

1）工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺，通過和大家一起工作的機(jī)會，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。

2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信，比服務(wù)。

3）客戶的開發(fā)與維護(hù)。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

4）自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，目標(biāo)不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場開發(fā)能力還有待加強(qiáng)，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢，還有對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。

20xx年的展望及規(guī)劃：

20xx馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會有更好的表現(xiàn)。

公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。

第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

最后我希望公司和及個人都有更大的發(fā)展空間。

利潤空間相對更高。再次，把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時間，提高自己的.工作效率。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。提前預(yù)測，為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備，讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步。

最后，在這新年來臨之際，祝公司未來發(fā)展一路順風(fēng)！大家事業(yè)有成，心想事成。

脈絡(luò)分明，有條不紊。

銷售主管年終工作總結(jié)報告篇十六

一年來，作為銷售部經(jīng)理，負(fù)責(zé)分管本部門的營銷工作。在公司總部的正確指導(dǎo)下，我能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體營銷員、業(yè)務(wù)員、采購員，扎實工作，不僅僅圓滿完成了公司下達(dá)的各項工作、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，并且在營銷管理、倉儲管理等方面也取得了突破性的成效。在工作過程中不僅僅積累了豐富的營銷經(jīng)驗，并且管理技也得到較大的提高。

一、思想上要求上進(jìn)，有較好的團(tuán)隊合作精神和工作職責(zé)心。

熱愛本職工作，尊重和團(tuán)結(jié)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子成員，進(jìn)取配合，主動完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項工作任務(wù)。作為事業(yè)部營銷負(fù)責(zé)人，能夠深深感受到肩負(fù)的職責(zé)，能以身作責(zé)，加班加點，廉潔奉公，起到了帶頭人的先鋒模范和表率作用。關(guān)心團(tuán)體，團(tuán)結(jié)同事，重視團(tuán)隊合作精神，有較強(qiáng)的團(tuán)體榮譽感。

二、銷售管理出成效。

把x作為x的主銷售市場進(jìn)行重點推銷，已取得較好成效，連續(xù)幾年銷量的增長充分印證了策略的正確性。x的銷售特點是價高、穩(wěn)定，銷售費用低，有著其它競爭對手不可具備的優(yōu)越條件。隨著客戶群的穩(wěn)定，x品牌的知名度的提高，經(jīng)銷公司控制著很多的客戶群，制約了銷售量進(jìn)一步提高。近年來不斷經(jīng)過協(xié)商及合作的方式，已改經(jīng)銷中轉(zhuǎn)的銷售方式為公司直供客戶，不僅僅提高了產(chǎn)能，銷量也迅速得到了消化，到達(dá)了公司高產(chǎn)、降耗、增效的預(yù)期目標(biāo)。

大幅減少低x的接單量，為高產(chǎn)、高銷，降低成本供給基礎(chǔ)重要條件。并把出口x作為重要產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)，解決了困擾成品質(zhì)量黑點問題。近年來，由于供大于求矛盾突出，x市場競爭激烈，賒銷方式成為搶占市場的重要武器，但賒銷也是一把雙刃劍，會產(chǎn)生很多的呆、壞帳。近己年，經(jīng)過不斷完善營銷內(nèi)部監(jiān)督體制，嚴(yán)格執(zhí)行審批權(quán)限管理制度，已有效地防止了死帳、壞帳的發(fā)生。

在瞬息變換的市場環(huán)境下，根據(jù)市場情景，及時調(diào)整價格策略、產(chǎn)品策略、地域策略等，鞏固并發(fā)展了市場客戶，控制了市場風(fēng)險，異常是高瓦紙機(jī)投產(chǎn)后，利用客戶的類同性，成功復(fù)制了x的營銷模式，順應(yīng)了客戶運行慣性。經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)和實際工作的歷練，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。片區(qū)經(jīng)理制和其它激勵機(jī)制再次調(diào)動營銷員的進(jìn)取性、釋放營銷員的聰明才智、增強(qiáng)營銷員的職責(zé)感和成就感，為實現(xiàn)事業(yè)部的目標(biāo)利潤和拓展產(chǎn)品的市場空間打下基礎(chǔ)。

三、工作重點及難點。

確實做好人員培訓(xùn)、銷售組織、倉儲管理等工作。高產(chǎn)、高銷、低耗。制定完備的銷售方案，繼續(xù)擴(kuò)大市場。x產(chǎn)品在國內(nèi)市場的推廣。做好銷售管理系統(tǒng)，提高工作效率，方便快捷為客戶報務(wù)。做好國內(nèi)x等系統(tǒng)材料的采購工作。

在這一年里，有我的辛勤勞動的汗水，有應(yīng)對艱難市場拓展的無奈，有過業(yè)績迅速提高時的自豪，回顧過去，展望未來，我們是一個團(tuán)結(jié)的團(tuán)體，具有團(tuán)隊精神的團(tuán)體，一到能夠打硬戰(zhàn)的隊伍，在新的一年里，我們將有更強(qiáng)的職責(zé)心和使命感，全身心投入到自我的崗位中。我想，只要我們堅持進(jìn)取的工作熱情，熱愛自我的事業(yè)，正確把握市場規(guī)律，定能得到公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持，我們的目標(biāo)也定能實現(xiàn)。

銷售主管年終工作總結(jié)報告篇十七

__年我又有了新的開始新的挑戰(zhàn)。__年年初公司開會決定將我從辦公室職位調(diào)到營銷部做內(nèi)勤。經(jīng)過一年的辦公室工作，已經(jīng)熟悉了自己崗位工作的重要點，對辦公室工作已經(jīng)游刃有余，正準(zhǔn)備新年新開始創(chuàng)工作績的時候，接到這樣的通知，要到完全不了解的崗位上去，對我也是一種考驗，當(dāng)我接到這個通知的時候，情緒一落千丈。經(jīng)過激烈的思想斗爭，我毅然決定自信的應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。從陌生到熟悉從不懂到了解，經(jīng)過一年的艱苦的磨練，讓我對銷售內(nèi)勤職位有了深入的認(rèn)識?，F(xiàn)將我一年來的工作狀況簡要總結(jié)如下：

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個人的交際潛力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)客戶資料、競爭對手信息、產(chǎn)品信息等的搜索、整理、備案、反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、買賣合同的簽署、招投標(biāo)文件的修改、用戶的回款進(jìn)度等等都是一些有益的決策文件，應(yīng)對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這一年來基本上做到了事事有著落。

剛開始理解銷售內(nèi)勤這項工作的時候，一時轉(zhuǎn)變但是來主角，還一向處理著辦公室事物，理解領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些事。由于沒有完全適應(yīng)銷售內(nèi)勤的工作，導(dǎo)致工作上的失誤，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)，經(jīng)過自己內(nèi)心思想斗爭，認(rèn)識到這是我一個新的挑戰(zhàn)也是我提高自己的一個平臺，我務(wù)必努力努力再努力的去適應(yīng)，去做好這個工作，珍惜這次的學(xué)習(xí)機(jī)會。

因此，我透過上網(wǎng)、書籍和各類文件資料搜索一些銷售內(nèi)勤工作資料和職責(zé)等等。同時，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí)，取長補短，來增強(qiáng)服務(wù)意識和大局意識。對銷售內(nèi)勤工作，能夠提前思考，對相關(guān)工作都能做到計劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實快捷等。

另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，根據(jù)網(wǎng)上說的一些技能再結(jié)合公司實際狀況完成信息搜索、客戶資料登記、合同、標(biāo)書的修改等工作，不斷提高自身潛力。

為了做好銷售內(nèi)勤工作努力，熱心為同事及客戶服務(wù)，我做了以下努力：

1、信息搜索方面，每一天堅持上午和下午下班前網(wǎng)上搜索相關(guān)產(chǎn)品信息，進(jìn)行匯總分類，有利可執(zhí)行信息及時反饋業(yè)務(wù)人員，以開發(fā)新客戶做基礎(chǔ)。

2、客戶咨詢電話，做到登記清楚、詳細(xì)、匯總、反饋;相關(guān)產(chǎn)品資料搜集、整理、分類、匯總，為業(yè)務(wù)員做好售前準(zhǔn)備工作。

3、合同、標(biāo)書的草擬、經(jīng)辦、備案、整理、歸檔。嚴(yán)格按照制度規(guī)定編寫合同，做到條款清楚、明確，措辭準(zhǔn)確，以確保公司利益;了解合同概況準(zhǔn)備好相關(guān)資料，跟蹤物流狀況，確保貨物安全到達(dá)客戶地點，為客戶做好售后服務(wù)。監(jiān)督并督促業(yè)務(wù)員公司貨款回籠狀況，確保資金安全。對每月銷售狀況做出統(tǒng)計，以便統(tǒng)籌安排生產(chǎn)，確保年度銷售計劃指標(biāo)的完成。

4、記錄各類費用支出，確保營銷費用開支合理，避免浪費現(xiàn)象的出現(xiàn)。做到每筆支出登記在案，清楚明確。

5、準(zhǔn)客戶、加盟商、代理商、供應(yīng)商的信息整理、備案;客戶投訴、意見及推薦的記錄、反饋、協(xié)商、解決;營銷、生產(chǎn)、技術(shù)、財務(wù)等相關(guān)部門的協(xié)作，確保產(chǎn)銷銜接順暢。公司與公司、公司與客戶、部門與部門之間的公關(guān)工作，以便做好有力后盾。

6、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與同事之間加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動、熱情。

在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，用心想辦法，無論大事小事，我都要盡潛力去做。在平時時刻要求自己，務(wù)必遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的狀況。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜，處理事情務(wù)必快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，有時候工作不在狀態(tài)，遺漏一些重要事情，對自我管理方面做的不到位。

2、對工作程序掌握不充分，對自身工作熟悉不全面，對整體工作缺少前瞻性和職責(zé)心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的狀況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。

3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。銷售內(nèi)勤的工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我務(wù)必細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時有粗心大意、做事草率、做事不夠謹(jǐn)慎思考不周全的狀況。

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

2、務(wù)必提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的職責(zé)感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

銷售主管年終工作總結(jié)報告篇十八

在__為期__周的實習(xí)已接近尾聲了，銷售培訓(xùn)實習(xí)期間單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事給與我很多的幫助和教導(dǎo)。他們以長輩，朋友的情誼真誠熱情的關(guān)護(hù)著我，教導(dǎo)我如何做一名合格的__人，何如更好地與他人溝通和合作等等。

從表面上看我銷售實習(xí)的工作主要是抄寫合同、填錄制__申請表、復(fù)印資料、整理檔案等這些沒有創(chuàng)造性的工作，是學(xué)不到什么實質(zhì)性的東西的。我也覺得若是說具體學(xué)到什么專業(yè)的知識是很少的，但是就此否定在__實習(xí)工作的意義和作用是存在偏見和不理性的。

由于單位領(lǐng)導(dǎo)的安排，我和其他幾個實習(xí)生共__人主要在個人信貸部和個人金融部實習(xí)工作。實習(xí)的第一周我們都帶著好奇和探究的心理去揣度__，對__的一切事物都感到新鮮有趣。這周我們主要的工作是抄寫合同，這似乎是一件很簡單容易的活兒，無需太著意。而正是這種放松的思想致使抄寫合同時屢屢出錯：資料填錯格、文字?jǐn)?shù)字錯填漏填、協(xié)議條款印簽印蓋不清晰等等。而合同的嚴(yán)謹(jǐn)和法律性決定了任何的錯漏和纂改都是不允許的，補救的方法只有重新寫過，之前的工作也就白費了。

從抄寫合同一事中我認(rèn)識到__的工作是嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的，不管做什么事情都要時刻全身心的投入，不可有絲毫的松懈懶惰馬虎，一時的不注意都可能帶來難以彌補的錯誤。所以在下來的實習(xí)工作中，我時刻以嚴(yán)肅認(rèn)真、謹(jǐn)慎小心的態(tài)度去要求和約束自己，不放過渠道銷售每個細(xì)節(jié)。不懂的及時問，有錯誤立馬改正，最大程度上減少錯誤。

__的工作雖然是嚴(yán)肅緊張的，但同事間的友好和諧相處使得辦公室到處洋溢著活潑輕松的氣氛。繁雜瑣屑的工作并不能壓垮同事們，相反他們以嫻熟的專業(yè)技能輕松的給予還擊和解決。同事們認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度給我留下深刻的印象，他們親如一家的友情更是讓我羨慕。這樣團(tuán)結(jié)一心的集體是不會累的，因為有情有愛就會有激情熱情。

由于工作上的安排，第__周到第__周我們主要的工作是外出宣傳推銷電話轉(zhuǎn)賬機(jī)。電話轉(zhuǎn)賬機(jī)是__針對個體商戶推出的新產(chǎn)品。它兼具普通電話營銷和普通__機(jī)的基本功能，既可以打電話也可以完成轉(zhuǎn)賬、查賬、刷卡消費等業(yè)務(wù)。非常的簡單方便、快速省時，能帶給商家很多益處。也因為如此商家比較容易接受，我們的推銷工作也就簡單許多。

之前我不曾有過任何形式的推銷經(jīng)驗，所以剛開始時有些緊張和無措。推銷的第一天，__的同事“師傅”親自帶我去商鋪現(xiàn)場教我怎么向客戶宣傳和推銷，還教我一些推銷時的方法和技巧以及應(yīng)該避免的一些東西等等。

在推銷時，“師傅”告訴我推銷也是一種技術(shù)，我們追求的不僅僅是銷售電話機(jī)這么簡單，我們銷售的更是一種服務(wù)和信譽。推銷的產(chǎn)品要確實能起到方便客戶，為客戶帶來實惠的作用。如果你今天推銷的產(chǎn)品不是客戶所需要甚至損害客戶利益的話，明天客戶就不會再和你合作，你的客源就會越來越少，推銷市場也會越來越小。一味的“死纏爛打”卻不講究技巧的推銷方式是最要不得的，要盡量避免使用。

“師傅”的告誡對我之后的宣傳推銷的行為有很大的影響。在向客戶推介電話機(jī)時我時刻以客戶的利益出發(fā)，真實誠懇的解答客戶的問題和顧慮。不忽悠，不欺騙，不模糊和夸大電話機(jī)的功能作用，我覺得只有這樣才能贏得客戶的信賴，樹立__的良好形象，建立自己的良好信譽。

銷售主管年終工作總結(jié)報告篇十九

時間過得真快。20__年加入x珠寶已經(jīng)一年了。在這一年的工作中，我不斷挑戰(zhàn)自我，兢兢業(yè)業(yè)地工作，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了自己的工作能力，大大提高了自己的業(yè)務(wù)水平。我知道我工作的進(jìn)步離不開大家的幫助，得到了店領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。我于年月日被任命為監(jiān)事?；仡櫼荒陙斫?jīng)歷的風(fēng)雨歷程，我做了如下工作總結(jié)：

一、道德素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德。

通過對報紙、書籍、雜志的不斷學(xué)習(xí)，熱愛自己的工作，有很強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心，有正確的工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，不斷給自己充電，這是賣首飾的信心來源。

二、工作質(zhì)量成就、效益和貢獻(xiàn)。

保質(zhì)保量完成工作，工作效率高。同時在工作中學(xué)到了很多，鍛煉了自己。通過不懈的努力，我的工作成績有了很大的提高。

三、工作經(jīng)驗。

銷售是一門藝術(shù)，作為一個珠寶銷售人員，要注意語言技巧，讓客戶買到滿意的珠寶。

1.認(rèn)真接待客戶，三米打招呼，一米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為營造輕松愉快的購物環(huán)境。

2.充分展示珠寶。因為大多數(shù)客戶對珠寶知識缺乏了解，所以展示珠寶非常重要。顧客對珠寶了解越多，購買后的滿意度就越強(qiáng)。俗話說；“滿意！”是客戶的廣告。

3.為了促進(jìn)交易，由于珠寶的價值相對較高，客戶在最終交易之前壓力很大，所以要求銷售人員分散注意力，以減輕客戶的壓力。

4.熟悉首飾的佩戴、保養(yǎng)、使用、產(chǎn)地和質(zhì)量。

5.售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后店員的工作還沒有完成時，要詳細(xì)介紹佩戴和保養(yǎng)的知識，最后說一些祝福的話，讓顧客感到愉快。增進(jìn)與客戶的感情，期待二次消費的發(fā)生。

四、工作中的不足和努力方向。

總結(jié)一年來的工作，雖然有不小的進(jìn)步，但仍有許多改進(jìn)和不足。比如我們對珠寶了解不夠，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高銷售技巧，學(xué)習(xí)這些知識。借鑒別人的成功經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好，思想就會消極，這是不能接受的。消極的想法是銷售的敵人。

銷售失敗的總結(jié)是不夠的，每一次銷售失敗都有其原因，比如客戶推薦的珠寶是否符合客戶的需求，對客戶的態(tài)度是否生硬，導(dǎo)致客戶不滿。你向顧客充分展示過你的珠寶嗎？等等，這些都需要考慮。作為一個內(nèi)閣領(lǐng)導(dǎo)，就像一個帶領(lǐng)部隊作戰(zhàn)的班長，對一線成員的影響和感染是非常重要的。作為內(nèi)閣領(lǐng)導(dǎo)，一定要以身作則，帶頭前進(jìn)。一個計數(shù)器就是一個集體，完全的統(tǒng)一才能釋放能量。互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。

總之，這一年我工作了，玩得很開心！

銷售主管年終工作總結(jié)報告篇二十

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間一年即將逝去，回顧這一年來的工作，才發(fā)現(xiàn)自己的成績雖未拔得頭籌，但也名列前茅，現(xiàn)在想來，能取得這樣的成績，顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各位同志的幫助不無干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分。

一、敬業(yè)愛崗，視單位為我家。

在抓緊一切時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，充實頭腦，提高工作技能的同時，我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個基層單位，一個所就是一個家，所里的同事就是自己的弟兄，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的。

不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關(guān)系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關(guān)系。

二、加強(qiáng)溝通，維護(hù)客戶利益。

作為——公司的客戶經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是——零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關(guān)系。因此我必須把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶，把我們作為商品的第一供應(yīng)商，自覺地抵制假冒偽劣——的沖擊，更好地保護(hù)好消費者身體健康、維護(hù)好消費者利益的同時，無形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得利益的時候他們也就真正成為了——公司的銷售終端，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。

三、樂觀自信，養(yǎng)成良好的心態(tài)。

自從進(jìn)入——公司以來，我對于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項任務(wù)都持自信和樂觀的心態(tài)：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我并不比他們差。對于每月的任務(wù)指標(biāo)，由于我對于經(jīng)銷戶的真情實感及他們的。大力支持，我完全有把握很好地完成，事實也果真如此，這樣的工作業(yè)績也使我感受到了成功的快樂。正所謂知足者常樂，我的快樂正是來自于低起點的目標(biāo)定位，這樣的定位使我很快便實現(xiàn)了一個個的目標(biāo)，而正是一個個目標(biāo)實現(xiàn)的積累收到了意想不到的結(jié)果，也使我從中得到更大的樂趣，使我懂得在工作中一定要有自己實現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，哪怕它與實際目標(biāo)有一定差距，那也沒什么，先把它實現(xiàn)了吧，然后再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會感到它帶給你的壓力，你就會更加熱愛自己的工作，也會干出更多的成績。因此保持良好的心態(tài)以及樂觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績的保證。

態(tài)度決定一切，只要你努力了，你終究會得到回報，成績只代表過去，這點成績的取得有我的辛勤和汗水，更離不開同志們的協(xié)助以及經(jīng)銷戶的大力配合，這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成績，但是和先進(jìn)同志相比還是有很大差距，還有努力的余地。因此，我會在新的一年里以此為新的起點，去開拓更燦爛輝煌的局面。

銷售主管年終工作總結(jié)報告篇二十一

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了20__年，但是我依然清晰的記得，當(dāng)初x護(hù)膚產(chǎn)品剛剛打入x市場，要在x市扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在x超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)？看到x產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。一年后，看到越來越多的顧客認(rèn)可了x產(chǎn)品，使我特別開心。讓我看到了x產(chǎn)品會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標(biāo)。

這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在x月和x月份分別完成了x元銷量。除x月份外，其它月份銷量均在__~__元之間。要做好促銷工作，我體會深刻有三點：

一、始終保持良好的心態(tài)。

比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。

二、察言觀色，因人而異。

對不同顧客使用不同促銷技巧，例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心?？上群唵谓榻B一下產(chǎn)品，然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增強(qiáng)她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。

三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品。

現(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的`產(chǎn)品。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護(hù)理的。

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長補短，做出更好的成績。

20__年讓我有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進(jìn)步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！

銷售主管年終工作總結(jié)報告篇二十二

我于20__年x月份任職于__酒店，在任職期間，我非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在酒店領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

作為酒店的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也在增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的.日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落。

二、及時更新各類報表、臺賬。

作為銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)酒店各類銷售報表、分類臺賬、費用臺賬的建立、更新及管理工作，認(rèn)真查對每一個數(shù)字，確保每一張表格的正確率，為上級領(lǐng)導(dǎo)的決策和審查提供最及時有效的信息。

三、今后努力的方向。

入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。

銷售主管年終工作總結(jié)報告篇二十三

__年度年終工作總結(jié)不知不覺中，我已加入__團(tuán)隊已經(jīng)近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為__的一員。在這里，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上給予的肯定，同時也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。___了我一個發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的機(jī)會。在這一年的工作過程中，對我自身的改變和影響很大，從中也讓我學(xué)到了許多，懂得了許多。下面我對這一年的工作情況作一總結(jié)。

作為公司銷售內(nèi)勤，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個服務(wù)于公司全體員工的人員。對公司各個部門同事必須做到有求必應(yīng)，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到更好“的一個目標(biāo)，認(rèn)真積極的完成了以下本職工作：

1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作。包括新到車輛的驗收、車輛資料的整理、保管與領(lǐng)取。

2、負(fù)責(zé)公司整車訂單管理、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結(jié)算、發(fā)車事宜。

3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的傳達(dá)、執(zhí)行。

4、負(fù)責(zé)與__廠家內(nèi)勤、財務(wù)以及集團(tuán)各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)。

5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展，為銷售旺季打好基礎(chǔ)。

1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中，能夠積極主動全心全意的對待每一項工作，對于剛剛開始工作的我，始終保持謙虛、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，虛心向同事學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，努力把工作做到。

2、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)知識、提高工作能力，不斷的給自己充電，積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化知識。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，附帶銷售車輛_臺，并于__年_月參加全國人力資源管理師三級考試。為了做好本職工作，我不怕麻煩，精簡部分工作的程序，提高工作效率，爭取為各部門同事做好服務(wù)保障。結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我也深刻認(rèn)識到：

作為公司的一員，無論在哪個崗位，都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感、求真務(wù)實的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應(yīng)該以公司利益為重，切實履行自己的崗位職責(zé)，與此同時，更應(yīng)該發(fā)揚主人翁精神，將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來做，堅決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài)。

總結(jié)一年來的工作，盡管對自身和公司發(fā)展都有了一定的進(jìn)步和取得了一定的成績，但自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參加工作的我，由于工作經(jīng)驗的缺乏，導(dǎo)致許多問題考慮不夠周全，在處理問題上方法不夠得當(dāng)，缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己。努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。