2023年質(zhì)量管理體系運行自查總結(jié)(優(yōu)秀13篇)

總結(jié)可以讓我們及時發(fā)現(xiàn)和糾正自己在工作和學(xué)習(xí)中的錯誤和問題，避免重蹈覆轍。創(chuàng)新和獨特性是寫好總結(jié)的重要要素，要有自己的獨到觀點和思考。這些總結(jié)范文涵蓋了各個領(lǐng)域的學(xué)習(xí)、工作和生活等方面，有助于拓寬我們的視野。

質(zhì)量管理體系運行自查總結(jié)篇一

實驗室質(zhì)量體系文件包括質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書。質(zhì)量手冊是質(zhì)量體系的綱領(lǐng)性文件，程序文件是為實施質(zhì)量管理和技術(shù)活動所使用的文件，應(yīng)包括目的、適用范圍和工作程序。作業(yè)指導(dǎo)書是我們的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程。對此實驗室主任明確要求：說我所做、做我所寫、說到做到、做到有效。如果把文件編寫得華而不實，檢驗人員在運行中只能流于形式，或為應(yīng)付檢查而弄虛作假，最終不僅令實驗室浪費了寶貴的資源，更重要的.是直接影響到實驗室的誠信和打擊了檢驗人員按程序執(zhí)行的信心和自覺性。

質(zhì)量管理體系的建立絕不是短時間就能完成的工作，有效的運作必須是全體人員的積極參與和通力合作。因此，獸醫(yī)實驗室主任高度重視，以身作則，并充分調(diào)動全體人員的積極性。

檢驗工作自監(jiān)測計劃的制定、樣品的采集、任務(wù)書的開出、樣品的檢測直至檢驗報告書發(fā)出是一條相互關(guān)聯(lián)的多環(huán)節(jié)的工作鏈，其中任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯，均直接影響到檢測結(jié)果的可靠性。因此，必須對其全程控制。我們在質(zhì)量體系運行中將檢驗全過程劃分為檢驗前、檢驗中、檢驗后三個獨立環(huán)節(jié)進行管理，使其獨立性得到強化、突出。

1、檢驗前的質(zhì)量控制。

（1）重視樣品的接收。

實驗室設(shè)立專門的樣品接收崗位，由檢驗人員對送檢樣本進行核查簽收。核查內(nèi)容應(yīng)包括：采樣單填寫是否正確齊全、采樣單與樣品的唯一性標(biāo)識是否一致、樣品質(zhì)量是否符合檢驗要求、樣品是否及時送檢等。對不合格樣品拒收，并向采樣人或送檢人說明拒收原因。（2）把好儀器、試劑關(guān)。

（1）嚴(yán)格執(zhí)行實驗室標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程。

在生物安全方面實驗室全員執(zhí)行程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書的要求，同時實驗室設(shè)立生物安全責(zé)任崗位，對實驗操作過程中的生物安全進行全程監(jiān)督，堅決杜絕實驗室感染及泄露事故的發(fā)生。

3、檢驗后的質(zhì)量控制。

檢驗后過程指檢驗結(jié)果的審核、發(fā)出、樣品保存的過程。

（1）檢驗結(jié)果的審核。

實施雙審核制度，先由操作者進行初審，然后由經(jīng)授權(quán)的負責(zé)人進行復(fù)核。如發(fā)現(xiàn)漏檢、錯檢、書寫不規(guī)范等情況，及時糾正。

（2）檢驗報告的發(fā)放。

檢驗報告的發(fā)放實施制表人、技術(shù)負責(zé)人、質(zhì)量負責(zé)人三級審核制度，檢驗報告的開具和發(fā)出必須及時、保密。

（3）已檢樣品的保存。

實驗室已制定程序文件對樣品保存方法、保存條件、保存時間作出明確的規(guī)定，確保在保存期內(nèi)可追溯到原始標(biāo)本。

管理評審是整個體系穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展的重要工作，疫病監(jiān)測室正逐步對涉及質(zhì)量管理體系的全部因素進行審核和評審，一方面要將審核和評審結(jié)果以及應(yīng)采取的措施一一記錄歸檔，另一方面要將審核及評審結(jié)果向?qū)嶒炇胰w人員及時通報。以利于不斷地總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，持續(xù)改進。

總之獸醫(yī)實驗室的質(zhì)量管理體系的核心是檢測結(jié)果的可靠性，以科學(xué)監(jiān)測對重大動物疫病進行預(yù)防控制，體系建立的具體措施必須體現(xiàn)在保證檢驗質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)。我們將結(jié)合自身實際，求真務(wù)實，不斷探索，持續(xù)改進。

大連市動物疫病預(yù)防控制中心獸醫(yī)實驗室。

質(zhì)量管理體系運行自查總結(jié)篇二

自iso9001：xx質(zhì)量管理體系運行以來，我們嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，本公司的體系文件及法律法規(guī)要求指導(dǎo)各項工作，現(xiàn)將各項工作的完成情況分別匯報如下：

為了貫徹體系文件的要求，為了使員工能熟練操作設(shè)備，在綜合部統(tǒng)一的合理安排下，我們生技部進行了對關(guān)鍵、特殊工序的員工進行崗位技能培訓(xùn)。使得每位員工能更好的完成本職工作，提高了員工的主觀能動性，從而提高了生產(chǎn)效率。按照體系的要求生產(chǎn)作業(yè)規(guī)范化，我們生技部編制了《設(shè)備操作規(guī)程》、《生產(chǎn)流程圖》、《操作指導(dǎo)書》、以及《工藝參數(shù)》等受控文件，還嚴(yán)格實行對車間的生產(chǎn)與操作人員作“三按”、“三檢”要求。三按，即按標(biāo)準(zhǔn)、按圖紙、按工藝。三檢，即首檢、自檢、完工檢。

通過質(zhì)量體系文件的貫徹實施，增強了管理人員和生產(chǎn)人員的質(zhì)量意識和生產(chǎn)服務(wù)意識；部門工作質(zhì)量完全依照本公司制定的質(zhì)量手冊及相關(guān)文件進行，所有修理產(chǎn)品的過程及出廠質(zhì)量均得到有效的控制，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)檢查完全符合要求。根據(jù)iso9001：xx在公司的實際運行中，本部門實行了對質(zhì)量目標(biāo)的分解，具體是“產(chǎn)品對外交驗一次合格率大于等于95%，產(chǎn)品的出廠合格率達100%，試壓、探傷檢驗一次合格率達90%。

生產(chǎn)現(xiàn)場開展5s活動，進行整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，保持現(xiàn)場的整潔有序，為創(chuàng)造寬松而又緊張的工作氛圍提供了良好的條件。生產(chǎn)車間做好現(xiàn)場物資擺放區(qū)域的標(biāo)識，貫徹iso9001：xx標(biāo)準(zhǔn)的要求，對車間的物資、待加工區(qū)、檢驗區(qū)、成品堆放處均作了相應(yīng)的標(biāo)識，對車間的通道區(qū)域也作了明顯的標(biāo)識，有效防止了未加工和已加工產(chǎn)品的混雜、不良品和合格品的混雜、待檢品與已檢品的混雜，防止在生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的混淆和誤用，確保需要時，能對產(chǎn)品的質(zhì)量形成過程進行追溯。

本部門按照iso9001：xx標(biāo)準(zhǔn)程序文件的記錄要求，編制了《工藝紀(jì)律檢查表》、《產(chǎn)品加工質(zhì)量流程卡》、《維修件接收記錄表》、《特殊工序能力鑒定記錄》以及《特殊過程質(zhì)量監(jiān)控表》。生產(chǎn)過程的控制嚴(yán)格按照記錄要求進行填寫，做到有據(jù)可查。

為了使設(shè)備在受控的范圍內(nèi)得到有效的日常維護與保養(yǎng)，本部門通過對生產(chǎn)設(shè)備的編號，建立了設(shè)施檔案，對各設(shè)備統(tǒng)一編號予以識別。為了執(zhí)行設(shè)施的日常維護與保養(yǎng)，本部門編制了《設(shè)備年度檢修保養(yǎng)計劃》，《設(shè)備日點檢表》，維護保養(yǎng)情況良好，目前未發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重的設(shè)備故障現(xiàn)象。對使用的設(shè)備都要求工人按設(shè)備操作規(guī)程正確使用，并按要求做好潤滑清潔等工作。由于生產(chǎn)的需要，今年新購置了氣保焊機一臺，并按要求驗收合格后投入使用。

目前公司的人員、設(shè)備均能夠滿足生產(chǎn)加工工藝要求，操作者均能按規(guī)定進行操作，尚未發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重違反工藝規(guī)定操作的，以及成批不合格品的出現(xiàn)，生產(chǎn)過程是穩(wěn)定受控的。對特殊工序焊接過程，規(guī)定了焊接的.電壓電流和焊速，以及焊絲的直徑，過程進行監(jiān)控，能夠滿足要求。

1、加強車間生產(chǎn)技術(shù)人員的工藝技術(shù)培訓(xùn)工作，規(guī)范生產(chǎn)技術(shù)人員操作，提高質(zhì)量意識；做好工藝優(yōu)化改進工作，降低成本，提高產(chǎn)品合格率。

2、工藝規(guī)范：加強對生產(chǎn)過程的監(jiān)督、檢查力度，對不規(guī)范操作行為及時發(fā)現(xiàn)并及時糾正改進。持續(xù)不斷地改進生產(chǎn)工藝和規(guī)范生產(chǎn)操作工作，做好生產(chǎn)過程批次產(chǎn)品性能檢測工作。

3、與技術(shù)部配合，將新產(chǎn)品、新工藝及時地轉(zhuǎn)化到生產(chǎn)修理中去。

4、與經(jīng)營部配合，做好溝通，生產(chǎn)排單盡可能地在客戶所需的交貨期內(nèi)提前安排生產(chǎn)，以便達成客戶交期。

應(yīng)該說，自從本公司運行xx質(zhì)量管理體系以來，本部門的工作流程清晰了，工作效率得到了很大的提升，工作質(zhì)量有了保證。經(jīng)過培訓(xùn)，生產(chǎn)車間員工的自檢能力和質(zhì)量意識均有了較大的提升，但離現(xiàn)代化企業(yè)管理的要求還有很大差距，還有很多問題需要我們?nèi)ゲ粩嗟母倪M，爭取在今后的工作中把生產(chǎn)工作干得更好，努力把公司推向更高的層次，為公司的發(fā)展貢獻力量。

生產(chǎn)技術(shù)部。

20xx年12月31日。

質(zhì)量管理體系運行自查總結(jié)篇三

20xx年3月至今銷售部質(zhì)量管理體系運行情況總結(jié)報告如下：

自20xx年3月，營銷處以質(zhì)量管理體系為平臺，緊緊圍繞質(zhì)量環(huán)境管理體系的要點，強化體系的執(zhí)行力度，結(jié)合工作實際，積極認(rèn)真地開展各項工作，不斷持續(xù)改進、完善質(zhì)量環(huán)境管理體系，較好地保持了質(zhì)量環(huán)境管理體系適宜性、充分性和有效性。

經(jīng)測評：銷售部質(zhì)量目標(biāo)完成情況如下：

1、合同履約率100%；

2、客戶滿意率95%：

3、顧客重大投訴率為0;

4、辦公區(qū)和基地環(huán)境有很大改善，資源得到了合理利用。

從質(zhì)量環(huán)境的管理目標(biāo)完成情況看，銷售部保持安全平穩(wěn)的態(tài)勢，自始至終能夠按照合同履行約定，能夠達到顧客滿意，顧客滿意率超出質(zhì)量目標(biāo)5個百分點?？梢娰|(zhì)量方針是和公司總體的經(jīng)營方針相適應(yīng)的，體現(xiàn)了滿足要求和持續(xù)改進的承諾。實踐也證明了質(zhì)量目標(biāo)我們是能夠完成并且通過我們的努力是能夠超額完成的。

公司按照程序文件的相關(guān)要求，嚴(yán)格執(zhí)行不合格項整改和糾正措施的制定、落實、效果驗證。根據(jù)《內(nèi)審實施計劃》的安排于20xx年10月14日-10月15日公司各部門實施了全面審核。

對存在的主要問題是未提供對客戶滿意度報告。內(nèi)審結(jié)束后，部門內(nèi)部積極改進，對已收集的客戶反饋信息進行分析總結(jié)，形成客戶滿意度調(diào)查報告，為客戶滿意率提供了依據(jù)。

銷售部嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量方針，以顧客滿意為目標(biāo)，在售前、售中和售后始終保持與客戶的溝通，持續(xù)改進。總結(jié)出比較有針對性的`客戶反饋信息3點。

1、建議產(chǎn)品發(fā)票能和產(chǎn)品一起遞交使用者。

處理結(jié)果：產(chǎn)品發(fā)票和產(chǎn)品一起遞交客戶，如遇特殊情況不能一起交付時，提前與客戶聯(lián)系說明原因。

2、建議對使用人員進行定期的培訓(xùn)。

處理結(jié)果：產(chǎn)品交付前與客戶溝通如需培訓(xùn)，產(chǎn)品交付時技術(shù)人員隨行，對使用者進行初次培訓(xùn)，如需二次培訓(xùn)，可隨時溝通。

3、產(chǎn)品和外包裝之間縫隙較大。處理結(jié)果：根據(jù)不同產(chǎn)品采用不同的包裝，對于產(chǎn)品與外包裝之間的縫隙一律采用泡沫填充，保證產(chǎn)品運輸途中安全。

在質(zhì)量管理體系運行的7個月以來，銷售部嚴(yán)格遵守管理體系的要求?？蛻魷贤ê弯N售合同始終保持著記錄和評審。對顧客的滿意度采取階段性調(diào)查，并對反饋信息進行總結(jié)，對發(fā)現(xiàn)的問題進行改進，不斷進行完善。在本次的滿意度調(diào)查中我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了問題并及時提出了解決辦法。

1、糾正措施：對銷售人員進行溝通技巧培訓(xùn)，避免再次發(fā)生客戶反映銷售人員態(tài)度欠佳問題。

2、預(yù)防措施：實施產(chǎn)品出廠前拍照的規(guī)定，避免產(chǎn)品在第三方運輸?shù)耐局邪l(fā)生損壞而無法分清責(zé)任方的隱患。

評審結(jié)論：經(jīng)過內(nèi)部質(zhì)量環(huán)境體系審核、用戶滿意率、質(zhì)量目標(biāo)完成情況等測量、分析和評價，質(zhì)量環(huán)境管理體系基本適宜營銷處的運營實際。營銷處會持續(xù)改進能力不斷提升，銷售人員執(zhí)行質(zhì)量環(huán)境管理體系文件的自覺性不斷提高，服務(wù)意識進一步增強，各項工作基本處于受控狀態(tài)，營銷處質(zhì)量環(huán)境管理體系總體運行良好。

質(zhì)量管理體系運行自查總結(jié)篇四

我局在2020年度主動公開政府信息共230條，公開的政府信息未涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私，也沒有經(jīng)權(quán)利人同意公開或者行政機關(guān)認(rèn)為不公開可能對公共利益造成重大影響的涉及商業(yè)秘密、個人隱私的政府信息。

二、主動公開情況

我局加強主動公開。我局充分依托中國xx門戶網(wǎng)站政府信息公開平臺，創(chuàng)新電子政務(wù)公開方式，推進政務(wù)公開網(wǎng)站建設(shè)，各部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)街均開設(shè)了子網(wǎng)站，作為對外公開的平臺，把政務(wù)和政府信息主動公開工作作為推進依法行政的重要手段，不斷擴大公開范圍，細化公開內(nèi)容。確立了30家牽頭單位，積極推進政務(wù)公開和信息公開，公開單位覆蓋面100%。積極開展政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化和示范單位建設(shè)工作，選擇毛坦廠鎮(zhèn)、三十鋪、等10家單位為示范單位，加強示范點建設(shè)，進一步提高政務(wù)公開的質(zhì)量。同時，利用百姓暢言、政民互動、在線辦事等板塊，加強網(wǎng)絡(luò)輿情管理，及時回應(yīng)群眾關(guān)切。

三、重點領(lǐng)域信息公開、政策解讀、輿情回應(yīng)、建議提案辦理等情況

我局在抓好一般性信息公開的同時，突出抓好重點領(lǐng)域信息公開，在區(qū)政府網(wǎng)站信息公開平臺設(shè)立了若干個重點領(lǐng)域信息公開欄目，涉及“三公”經(jīng)費、財政預(yù)決算、行政審批、行政執(zhí)法、工程招標(biāo)、工程采購、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障等多方面。

一是推進行政權(quán)力運行信息公開。堅持依法行政，加大了行政機關(guān)行政審批、行政許可、行政處罰等信息公開力度，積極推進行政權(quán)力公開透明運行。公開區(qū)直單位權(quán)力清單，完善權(quán)力運行流程圖，扎實推進自由裁量權(quán)、行政處罰結(jié)果、行政審批運行結(jié)果、行政備案監(jiān)管結(jié)果等公開。截至目前全區(qū)累計公開行政權(quán)力信息251條。

二是推進財政信息公開。根據(jù)今年政務(wù)公開工作要點精神，對政府預(yù)算、決算全部公開到支出功能分類的項級科目，專項轉(zhuǎn)移支付預(yù)算和決算要求公開到具體項目。同時對財政預(yù)算執(zhí)行和收支審計信息進行公示公開，提升預(yù)算執(zhí)行的透明度。進一步加大了管理使用情況的公開力度，讓“財政資金”在陽光下運行。部門預(yù)算決算公開到基本支出和項目支出，加大“三公”經(jīng)費公開力度，及時、全面、準(zhǔn)確公開整改情況，進一步提升財政預(yù)算執(zhí)行和收支、審計工作情況的透明度。截至目前全區(qū)累計公開財政信息794條。

三是加強其他重點領(lǐng)域信息公開。對政府投資項目、公共資源配置信息、公共產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管、公共信息服務(wù)等，要求所涉有關(guān)單位及時公開到位。推進學(xué)校招生、科技管理、醫(yī)療衛(wèi)生、就業(yè)等領(lǐng)域信息公開，提升公共服務(wù)水平和群眾滿意度。推進環(huán)境監(jiān)測、安全生產(chǎn)事故、食品藥品安全、信用等領(lǐng)域信息公開。著力抓好征地拆遷、國有土地上房屋征收與補償信息、政府采購等方面信息公開，積極回應(yīng)群眾關(guān)切。

四、存在的主要問題

全局貫徹實施《條例》雖然取得了一定的成績，但也存在著一些不足和問題。一是信息更新還不夠及時；二是信息公開的內(nèi)容有待進一步完善。

五、改進措施

針對存在的問題，在今后工作中將采取以下措施切實加以改進。一是進一步明確工作職責(zé)，根據(jù)我局工作職能和職責(zé)，加大工作力度，擴大信息公開范圍；二是組織開展宣傳活動，增進群眾對政府信息公開工作的了解；三是進一步增強保密審查機制，確保政務(wù)信息公開工作無泄密事件發(fā)生。

質(zhì)量管理體系運行自查總結(jié)篇五

項目部自從執(zhí)行公司質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體系以來，按程序辦事的工作思想已深入人心，從管理上較原來有了脫胎換骨的改變。項目部根據(jù)公司管理評審中的要求，并結(jié)合項目部實際運行情況，不斷改進和完善項目部的管理體系?，F(xiàn)將體系運行的情況總結(jié)如下：

從公司質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體系運行以來，項目部都按照公司體系的要求執(zhí)行。沒有發(fā)生任何的質(zhì)量、安全事故和顧客投訴事件。

（一）要求所有的工點開工之前必須優(yōu)化設(shè)計方案，經(jīng)項目部方案評審組通過后才能實施。

（二）每月對項目部所施工的工點進行現(xiàn)場檢查，并且堅持“三檢制度”，針對現(xiàn)場質(zhì)量、安全、環(huán)境三方面的控制情況，在檢查中發(fā)現(xiàn)一個問題就針對一個問題提出整改意見。

（三）項目部要求每個工點都要識別危險源，進行風(fēng)險評價，組織所有項目部人員進行識別培訓(xùn)，并把風(fēng)險源粘貼在墻上公示。

（四）所有的過程文檔都要上交項目安質(zhì)部備案。

（五）針對可能出現(xiàn)的質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全方面的問題制定了相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案并組織項目部職工進行學(xué)習(xí)。

項目部自從執(zhí)行質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體系以來，不僅強化了項目部的管理機制，增強了市場的競爭能力和客戶滿意度，而且樹立了較好的企業(yè)形象，為公司的進一步發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。

（一）建立了科學(xué)和完善的管理體系和系統(tǒng)循環(huán)式的運行方式，各項工作都處于比較嚴(yán)格的受控狀態(tài)。合理運用各項管理機制和表單進行工作的管控，方便了日常的管理工作。

（二）促進了項目部工作的規(guī)范化管理，提高了工作效率。

（三）制定出項目部的質(zhì)量目標(biāo)。項目部的目標(biāo)管理意識有了較大的提高。通過每月進行的現(xiàn)場檢查，項目部基本實現(xiàn)了管理體系的目標(biāo)，使工程質(zhì)量合格率達到100%、用戶滿意率達到100%。

質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體系看似簡單，但在實際工作中執(zhí)行起來，還是存在一些問題，有待進一步改進。

（一）項目部職工對管理體系的'認(rèn)識還沒有完全到位。在項目部執(zhí)行管理體系過程中，經(jīng)過多次的內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核和工作質(zhì)量檢查等發(fā)現(xiàn)，部分職工認(rèn)識還不夠到位，在實踐中不能完全有效地運用管理理念和所提供的管理方法，從而在部分工作中出現(xiàn)了生搬硬套的現(xiàn)象。

（二）因為管理體系概念太多不好掌握。公司現(xiàn)有的管控程序雖然很規(guī)范，項目部做到了事事有記錄，時時有記錄，但太細，執(zhí)行起來不是很方便，影響了工作效率，也造成工作成本上升問題等。

糾正改進措施：

（一）積極組織項目部職工進行培訓(xùn)，提高思想認(rèn)識。

（二）對施工過程中的關(guān)鍵工序進行識別，并對關(guān)鍵過程進行重點控制。

事實證明：質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體系在我項目部運行是有效的、適宜的、符合的。隨著信息化的普及，市場的競爭越來越激烈，客戶對服務(wù)的質(zhì)量要求會更加嚴(yán)格。我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在項目部各個部門的積極配合下，我們會克服種種困難將質(zhì)量、環(huán)境和安全職業(yè)健康安全管理體系的運行不斷推向新的高度，取得更好的成果。

質(zhì)量管理體系運行自查總結(jié)篇六

公司開展了一段時間的質(zhì)量環(huán)境管理體系運行,到目前為止,各部門的質(zhì)量環(huán)境管理體系運行得到了一定的成效。我們營業(yè)部門經(jīng)過這5個月時間的運行做了以下工作：

我們供銷部門的工作首先以公司發(fā)布的質(zhì)量環(huán)境方針和質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)為指導(dǎo)思想，制定本部門的質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)，嚴(yán)格按手冊和程序文件所規(guī)定的要求進行規(guī)范操作，把我們供銷部門所涉及的職責(zé)范圍和工作職能經(jīng)納入標(biāo)準(zhǔn)管理，嚴(yán)格按質(zhì)量環(huán)境管理體系的要求，合理規(guī)范地動作。

通過體系的'運行，許多不足的地方得到了明顯的改進，原來合同的簽定或口頭定貨客戶，記錄不全，條款不明的現(xiàn)象得到控制，加強了顧客關(guān)于產(chǎn)品要求的識別和評審，使每一份合同在簽定之前都得到了有效的評審，使合同管理工作規(guī)范，記錄齊全。半年不到時間的體系實施，部門人員的職責(zé)更加分明，工作有條不紊地按iso9001：20xx的要求開展。

通過開展售前、售中、售后服務(wù)我們采取了多方面聽取

客戶提出的寶貴意見，多方面采納客戶提出的合理化建議，千方百計地向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足客戶需要，以保證質(zhì)量環(huán)境信譽，通過不定期的對用戶的走訪了解和顧客滿意度的調(diào)查分析，提高了產(chǎn)品市場占有率，因此從顧客提供的反饋情況來看，對各方面服務(wù)也較滿意，達到了本部門的質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)。

我們對采購的產(chǎn)品，按照對公司產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)境影響的程度，對

原材料采購進行供方評選。其中包括產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)境的調(diào)查和質(zhì)量環(huán)境保證能力的評選。經(jīng)過評定確認(rèn)后，編制合格供方名單，建立合格供方和評選檔案，嚴(yán)格執(zhí)行定點采購擇優(yōu)選用的原則，保質(zhì)、保量、按期提供生產(chǎn)所需原材料和輔助材料。原來我們公司采購材料由總經(jīng)理或銷售科科長看中那批進那批，今天有多少進多少，造成生產(chǎn)計劃所需不協(xié)調(diào)現(xiàn)象，通過開展了質(zhì)量環(huán)境管理體系動作，作們就規(guī)范了采購程序，要求對要采購的物資由生產(chǎn)技術(shù)科提前提出采購申請。依據(jù)生產(chǎn)申請和倉庫庫存情況，審批后實施采購，對急需的生產(chǎn)物資，使采購工作做到有序運行。并按照《可施加影響的相關(guān)方控制程序》要求對物資供應(yīng)商進行管理，對物資供應(yīng)商進行環(huán)境行為調(diào)查，向相關(guān)方發(fā)出《供方環(huán)境評價表》。但從內(nèi)審發(fā)現(xiàn)一個不符合項的情況看，這方面工作有待加強。經(jīng)過幾個月來的運作，采購工作與生產(chǎn)所需協(xié)調(diào)得比較理想，實踐使我們認(rèn)識到，公司分發(fā)的《質(zhì)量環(huán)境手冊》和《程序文件》是有效的。

體系運行后對環(huán)境因素進行了識別、評價，熟悉了公司的重要環(huán)境因素。

建議：在拜訪顧客或顧客來電、來訪過程中對顧客的一些建議應(yīng)作適當(dāng)記錄，以便好的了解顧客的需求。在公司提供給顧客的宣傳冊上，印上公司的環(huán)境方針。

質(zhì)量管理體系運行自查總結(jié)篇七

2、公司按標(biāo)準(zhǔn)要求制定了公司質(zhì)量管理體系文件，《文件、資料控制程序》、《記錄控制程序》總體運行情況良好。以后還應(yīng)注意：確保記錄的及時、真實、完整，并注意匯總與保管，以便易于查閱。

一年來，公司領(lǐng)導(dǎo)通過宣傳公司質(zhì)量方針、目標(biāo)與檢查程序文件執(zhí)行情況，反復(fù)強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求與法律法規(guī)的重要性，倡導(dǎo)以業(yè)主為中心，堅決貫徹“改進再改進，顧客更滿意”的質(zhì)量方針，并將質(zhì)量目標(biāo)層層分解，落實到各部門。能明確各崗位人員職責(zé)、權(quán)限，保證人員、設(shè)備、材料等方面的及時供應(yīng)，確保了生產(chǎn)的連續(xù)，質(zhì)量滿足規(guī)定要求。

2、有關(guān)部門應(yīng)進一步加強員工培訓(xùn)，以便其能力能勝任所承擔(dān)的工作。

3、設(shè)備、設(shè)施管理：公司的設(shè)備、設(shè)施管理基本能按《設(shè)備、設(shè)施管理程序》及《設(shè)備管理辦法》執(zhí)行，存在的主要問題是：

1）相當(dāng)部分設(shè)備維修、保養(yǎng)不夠及時、到位；

2）個別項目部對設(shè)備維修保養(yǎng)不夠重視，修理不徹底，造成重復(fù)維修，反而增加維修費用。

4、安全管理：公司的安全管理執(zhí)行《安全管理辦法》，建立健全了安全工作管理體系與網(wǎng)絡(luò)，落實了安全生產(chǎn)責(zé)任制，規(guī)定了安全生產(chǎn)教育、檢查、處罰、調(diào)查等內(nèi)容，下一步應(yīng)進一步落實“安全第一，預(yù)防為主”的方針，對檢查出的安全隱患一定要及時整改并進行驗收，杜絕一切漏洞。

4、公司制定了《工程過程控制程序》，以加強對于施工過程中的工藝參數(shù)、人員、設(shè)備、加工、監(jiān)視和測試方法、環(huán)境等影響工程質(zhì)量的所有因素加以控制。包括圖紙會審、作業(yè)指導(dǎo)書，監(jiān)視和測量裝置、竣工驗收等內(nèi)容，項目質(zhì)量計劃對關(guān)鍵、特殊過程進行了確認(rèn)，再按作業(yè)指導(dǎo)書要求加以控制，各項目部在施工中利用施工日記等方式對各工序進行標(biāo)識，并加強了對有追溯性材料的管理力度。安裝工程能對業(yè)主的工藝設(shè)備進行妥善處理。（相應(yīng)資料、數(shù)據(jù)支持）

5、公司制定了《測量、檢測裝置控制程序》，以加強對測量監(jiān)控裝置的管理，下一步應(yīng)繼續(xù)加強管理力度，確保測量、監(jiān)控裝置完好、準(zhǔn)確，在必要的時候，適當(dāng)增添新裝置，以滿足檢驗要求。

1、公司制定了服務(wù)控制程序，發(fā)放調(diào)查表，電話調(diào)查，受理業(yè)主投訴等方法，了解其隊工程質(zhì)量和服務(wù)的滿意度，對企業(yè)的整體印象。通過內(nèi)部質(zhì)量體系審核，確定公司的質(zhì)量體系滿足審核準(zhǔn)則的程度，下一步應(yīng)進一步提高內(nèi)審員的的審核水平，提高內(nèi)審質(zhì)量，通過內(nèi)審進一步促使各項目管理水平的全面提高。

2、在施工中應(yīng)進一步加強對工程質(zhì)量的不合格、不合格材料的控制，該返工的堅決返工，該報廢的堅決報廢，決不遷就，同時對責(zé)任人進行處罰，以防止不合格的再發(fā)生。

3、各部門應(yīng)有效利用《數(shù)據(jù)分析控制程序》中的適當(dāng)方法，對業(yè)主的滿意、工程質(zhì)量的符合性、過程特性及趨勢，供方提供的產(chǎn)品和分包工程進行統(tǒng)計分析。下一步應(yīng)進一步很好地利用數(shù)據(jù)分析的方法，制定各種對策，保證質(zhì)量體系的良好運行。

4、公司制定了糾正預(yù)防措施控制程序，以消除不合格的原因和潛在不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生與發(fā)生。以后對于工程質(zhì)量中的不合格、體系中的不合格，各有關(guān)部門、責(zé)任人一定要認(rèn)真分析，做到舉一反三，制定切實有效的糾正、預(yù)防措施并認(rèn)真實施，以便持續(xù)改進質(zhì)量體系的有效性。

質(zhì)量管理體系運行自查總結(jié)篇八

第二批黨史學(xué)習(xí)教育活動開展以來，我局認(rèn)真落實黨中央、黨委有關(guān)主題教育的各項部署和要求，牢牢抓住深入學(xué)習(xí)貫徹x新時代中國特色社會主義思想這條主線，圍繞總要求、抓實總?cè)蝿?wù)，把學(xué)習(xí)教育、調(diào)查研究、檢視問題、整改落實貫穿全過程，黨員干部的理論水平得到有效提升、思想認(rèn)識受到深刻洗禮、干事?lián)?dāng)?shù)膭蓬^更足、為民解憂的自覺性更高、廉潔自律表率作用凸顯，取得了明顯成效。按照主題教育回頭看的工作要求，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下。

一、突出深字，奏響三部曲，不斷增強理論學(xué)習(xí)獲得感

學(xué)習(xí)教育效果好不好、實不實，要以黨員干部真真切切的獲得感作為檢驗的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在開展學(xué)習(xí)教育過程中，xx堅持學(xué)深、悟透、踐行三部曲，引導(dǎo)黨員干部思考和明白從哪里來?到哪里去?，尋找初心、不忘本來，銘記使命、繼往開來，堅定理想信念、清晰奮斗目標(biāo)。

（一）領(lǐng)導(dǎo)奏響首部曲，保持學(xué)習(xí)強度筑深度。精心制定學(xué)習(xí)新時代中國特色社會主義思想的計劃和措施，壓實責(zé)任、壓茬推進，全面落實各項學(xué)習(xí)教育要求。領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭學(xué)原著、學(xué)原文，悟原理，原原本本自學(xué)規(guī)定書目，撰寫學(xué)習(xí)體會，集中學(xué)習(xí)研討，帶動學(xué)習(xí)風(fēng)氣，營造良好氛圍。建立x學(xué)習(xí)制度，即每周學(xué)習(xí)5天，每天每名黨員干部至少自學(xué)x小時，支部每周集中學(xué)習(xí)研討x天，每月x次集中研討交流，充分保證學(xué)習(xí)的強度。成立督學(xué)小組，跟進督導(dǎo)主題教育開展情況，從集體活動到課率抓起，定期跟蹤檢查學(xué)習(xí)筆記，持續(xù)傳導(dǎo)學(xué)習(xí)壓力。主題教育期間，結(jié)合思想實際和學(xué)習(xí)體會，共撰寫xx篇個人體會文章，平均每名黨員學(xué)習(xí)超過x小時。

（二）全體唱響二部曲，開展交流研討悟真理。為了悟透學(xué)習(xí)內(nèi)容、更好把握精髓，以黨員大會、黨小組會形式，圍繞黨中央提出的8個專題和上級黨委提出的6個專題，開展集中研討。黨員干部相互交流學(xué)習(xí)心得，緊密聯(lián)系學(xué)習(xí)貫徹x新時代中國特色社會主義思想，結(jié)合思想和工作實際，在增進認(rèn)識理解中引發(fā)思想共鳴。主題教育以來，處干部做表率、全體黨員全覆蓋，共組織學(xué)習(xí)交流xx次，共xx人次交流發(fā)言，其中，處級以上干部發(fā)言xx次，達到了增進共鳴、入腦入心的效果。

（三）品牌展現(xiàn)三部曲，打造特色活動踐初心。一是打造青年黨員講黨課品牌，每月安排1-2名青年干部上臺講黨課，在提升青年黨員政治理論素養(yǎng)中，增強廣大干部特別是青年干部的政治責(zé)任感和歷史使命感。二是領(lǐng)導(dǎo)帶頭講黨課。書記帶頭引領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合中央精神、上級部署、工作實際，為全體黨員開展專題黨課輔導(dǎo)，以關(guān)鍵少數(shù)示范引領(lǐng)全開展學(xué)習(xí)教育。三是開展特色黨日活動。通過重溫入黨誓詞、組織主題演講、誦讀經(jīng)典、參觀紅色歷史紀(jì)念館等活動，增強主題教育的吸引力感染力，讓黨員干部思想得到升華，精神受到洗禮。截至目前，圍繞主題教育專題，共開展了青年干部講黨課xx次，領(lǐng)導(dǎo)講黨課xx次，主題黨日活動xx次，以實際行動踐行了忠誠于黨、服務(wù)人民的初心。

二、突出實字，邁出三大步，不斷增強調(diào)查研究的針對性

主題教育過程中，堅持把做實調(diào)查研究作為有效提升工作管理水平的一項重要舉措，一以貫之、持續(xù)用力，開展三步走，不斷增強調(diào)查研究的針對性和現(xiàn)實性。

（一）第一步：深入一線聽聲音。領(lǐng)導(dǎo)帶隊圍繞上級主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組確定的調(diào)研重點，深入基層一線，以召開座談會、實地走訪等多種形式，聽取基層干部對加強黨的建設(shè)、重點工作運行情況等方面的意見建議，認(rèn)真傾聽基層機關(guān)和干部的心聲。領(lǐng)導(dǎo)班子共開展主題教育專項調(diào)研xx次，走訪座談干部xx人，形成《基層機關(guān)反映問題及意見建議清單》，收集各類問題xx項。

（二）第二步：面向基層聽訴求。通過召開工作座談會、實地走訪等方式，聽取基層在優(yōu)化服務(wù)、強化管理、作風(fēng)建設(shè)等方面的寶貴建議以及對重點政策落實的意見和訴求，著力解決痛點、堵點問題。開展問卷大調(diào)查活動，面向xx服務(wù)對象發(fā)放調(diào)查問卷，一對一了解訴求。共召開座談會xx次，走訪xx次，發(fā)放調(diào)查問卷xx份，形成《基層反映問題及意見建議清單》，梳理出服務(wù)和管理相關(guān)問題xx余項。

（三）第三步：成果運用促提升。每次調(diào)研結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)班子成員和相關(guān)部門及時匯總分析問題，建立臺賬和銷號制度，做到能解決的立即解決，不能解決的立出清單，分門別類，落實到人，提出解決方案并在持續(xù)跟蹤上建立責(zé)任機制，使調(diào)研工作的成果轉(zhuǎn)化時間大大加快。共形成調(diào)研報告xx份，其中xx份上報上級部門，研究提出改進事項xx項。

三、突出真字，打造三張表，不斷增強檢視問題的精準(zhǔn)度

主題教育過程中，始終高度重視問題檢視工作，將之視為主題教育的重中之重，研究落實、深入推動，形成三張表，讓檢視問題更清晰、更準(zhǔn)確、更高效。

（一）一張對照表：認(rèn)真查找問題。成立檢視問題專項小組，發(fā)動全體干部職工，從個人、部門、黨支部三個層面對標(biāo)對表全面查找問題。全體黨員干部對標(biāo)總書記重要講話和重要批示精神，深入開展四個對照、四個找一找，一條一條的列出問題；開展形式主義、官僚主義突出問題大排查；對照黨章黨規(guī)檢視問題召開專題會議，對照18個是否存在逐條自查。按照要求召開專題民主生活會和組織生活會，實事求是、坦誠交心，以高度負責(zé)的態(tài)度，互相咬耳扯袖，真批真評、動真碰硬，充分挖掘存在的問題和根源。主題教育以來，領(lǐng)導(dǎo)班子共對照檢視xx次，檢視出問題xx余項，問題查找精準(zhǔn)有效。

（二）一張意見表：真心納諫求教。通過談心談話、組織召開基層干部座談會、走訪服務(wù)對象、實地查看服務(wù)場所、考察基層黨建聯(lián)系點、發(fā)放調(diào)查問卷等方式，既征求黨內(nèi)黨員干部意見，又征求黨外群眾意見；既聽取基層干部意見、又聽取服務(wù)對象代表的意見。截至目前，共吸收采納意見建議xx條。

（三）一張問題表：找準(zhǔn)整改靶心。聚焦檢視反思的突出問題、共性問題，列出檢視問題清單，能夠當(dāng)下改的明確時限要求、按期整改到位，一時解決不了的明確階段目標(biāo)，持續(xù)抓好整改。黨員干部個人剖析出的問題，列入個人整改提升計劃。經(jīng)梳理匯總，形成《、主題教育檢視問題清單》，共x類xx條問題，為整改落實提供精準(zhǔn)指向。

四、突出嚴(yán)字，確保三到位，不斷增強整改落實的說服力

主題教育過程中，始終將整改落實工作作為檢驗主題教育成效的最終環(huán)節(jié)，實舉措、重效果、細整改，做到三到位，不斷增強說服力，讓各項整改措施落地生根。

（一）立行立改到位。結(jié)合工作實際，建立整改任務(wù)清單和責(zé)任清單，堅持階段性和長期性整改相結(jié)合，共計已批量整改xx批次，整改問題xx項。其中，列入立即整改事項共xx項，如，調(diào)整學(xué)習(xí)機制和計劃并督促落實；嚴(yán)格控制文件數(shù)量，確?？偘l(fā)文數(shù)量較上年減少四分之一以上，給基層布置工作時預(yù)留充足時間，不得少于3個工作日；加強各部門溝通協(xié)調(diào)，避免重復(fù)發(fā)文和工作事項交叉；開展專題工作調(diào)研，聽取基層干部意見建議；提升保密意識，加強保密管理。目前，立行立改問題已全部整改到位。

（二）限期整改到位。結(jié)合主題教育工作要求，主題教育期間限期整改xx項，x月底前，已經(jīng)全部整改到位。整改內(nèi)容主要包括:出臺xx制度，明確十條禁令，全面強化了紀(jì)律約束；整理形成主題教育心得體會匯編，傳閱學(xué)習(xí)；制定重點服務(wù)工作方案、事先裁定工作流程，規(guī)范服務(wù)工作，提升工作效率和水平。

（三）持續(xù)整改到位。建立整改長效機制，明確責(zé)任人、責(zé)任處室、整改時間，按周填報整改進展，完成整改的按時銷號，真正把問題清單轉(zhuǎn)化為整改清單成效清單。整改臺賬中持續(xù)整改問題共xx項。如，xx。目前，正在對標(biāo)對表推進持續(xù)整改，確保改到位、見實效。

總體來看，主題教育工作進展順利，成效明顯。但與上級黨委的要求相比，與黨員群眾的期待相比，還存在一定的差距。比如在堅持學(xué)習(xí)的韌勁、融會貫通的深度還不夠；檢視問題的質(zhì)量和效果還有待提升；主題教育與中心工作兩張皮的現(xiàn)象仍然存在，等等。

下一步，我們將在鞏固前期取得的成果基礎(chǔ)上，堅定不移地貫徹黨中央的決策部署，按照上級黨委的要求，以主題教育為契機，進一步抓好持續(xù)整改各項工作。

一是在學(xué)深悟透上保持熱度。堅持系統(tǒng)學(xué)，做到跟進學(xué)，加強督促學(xué)，突出學(xué)習(xí)重點，抓好專題研討，深學(xué)細悟、細照篤行。推動學(xué)習(xí)貫徹x新時代中國特色社會主義思想往深里走、往心里走、往實里走。

二是在檢視問題上加大力度。以自我革命的精神和刀刃向內(nèi)的勇氣檢視查找問題，多從主觀上找不足，多從思想深處挖根源，把問題檢視準(zhǔn)、檢視實、檢視嚴(yán)，為即將召開的專題民主生活會打好基礎(chǔ)。

三是在立行立改上展示硬度。堅持改字當(dāng)頭、堅決改、徹底改、一刻不耽誤地改，推進清單式管理，完善問題清單和整改臺賬，動態(tài)跟蹤問效。嚴(yán)格履行主體責(zé)任，細化標(biāo)準(zhǔn)、量化要求，以釘釘子的精神一以貫之地抓好整改落實。

四是在統(tǒng)籌兼顧上體現(xiàn)深度。繼續(xù)堅持嚴(yán)實標(biāo)準(zhǔn)，在持續(xù)深入抓好本級主題教育的同時，同步籌劃好第二批主題教育，推進落實各項重點工作，使主題教育與中心工作兩手抓、兩不誤，以工作實績檢驗主題教育效果。

質(zhì)量管理體系運行自查總結(jié)篇九

客服部本年度根據(jù)公司的環(huán)境管理方針和目標(biāo)，通過組織部門員工對環(huán)境管理方針和目標(biāo)的學(xué)習(xí)和宣貫，做到讓部門員工對環(huán)境管理體系有較深的認(rèn)知；并結(jié)合環(huán)境體系對日常工作中，所產(chǎn)生的環(huán)境因素進行了有效識別，使其得到有效維護。

自公司正式推行質(zhì)量環(huán)境管理體系后，本部門緊緊圍繞公司質(zhì)量環(huán)境管理體系的要點，制定了適用于本部門的'環(huán)境目標(biāo)、指針和管理方案。并在內(nèi)部進行自查，基本達到了環(huán)境管理體系運行要求，較好的保持了質(zhì)量環(huán)境管理體系的適宜性、充分性和有效性。我們依據(jù)公司的發(fā)展需要及部門的工作特性，把體系要求融會貫通，對部門工作的推進及規(guī)范化管理起到了至關(guān)重要的作用。

結(jié)合公司體系要求，梳理各項流程制度，使我們在日常工作中，按照各種規(guī)章制度要求執(zhí)行,在保證質(zhì)量前提下,確保對各種環(huán)境因素得于考慮,努力實現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)。

內(nèi)審審核實施情況：按照公司程序文件的相關(guān)要求，嚴(yán)格執(zhí)行不合格項整改和糾正措施的制定、落實、效果驗證。內(nèi)部審核組于20xx年12月31日對我部門的質(zhì)量、環(huán)境管理體運行情況進行了系統(tǒng)的全面的現(xiàn)場審核，審核我部門的體系運行基本正常。

存在問題：對體系文件的理解運用還有一定差距。針對待觀察項，進行分析和改進，也是一個深化學(xué)習(xí)的過程。使我們不斷的完善和改進，讓我們的管理更加合理化，人性化，不斷提高我們的工作效率。

就體系自身存在的一些規(guī)范要求，能夠指導(dǎo)、督促我們積極的發(fā)

現(xiàn)并正視，通過對內(nèi)部質(zhì)量環(huán)境體系審核、質(zhì)量目標(biāo)完成情況等測量、分析、和評價，客服部會持續(xù)改進能力不斷提升，服務(wù)意識進一步增強，深入學(xué)習(xí)相關(guān)文件，繼續(xù)努力，不斷發(fā)現(xiàn)挖掘和有效性改善。

質(zhì)量管理體系運行自查總結(jié)篇十

按照iso9001-xx標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我公司資源，形成了與公司質(zhì)量體系適應(yīng)的質(zhì)量手冊，明確了對過程和活動的管理要求，規(guī)定了公司總的質(zhì)量方針及質(zhì)量體系中全部活動的政策，規(guī)定了對質(zhì)量體系相關(guān)人員的職責(zé)和權(quán)限，明確體系中的各種活動的行動準(zhǔn)則及其體系程序。通過明確的權(quán)限規(guī)定，包括管理執(zhí)行、驗證活動的方法，為完成質(zhì)量體系中所有主要活動提供方法和指導(dǎo)。

依據(jù)質(zhì)量手冊中制定的質(zhì)量目標(biāo)和方針，明確規(guī)定并進一步闡明與質(zhì)量活動有關(guān)人員的責(zé)任，權(quán)限和相互關(guān)系，使各部門相互協(xié)調(diào)并貫徹實施質(zhì)量方針、目標(biāo)，形成本公司質(zhì)量體系程序文件，規(guī)定各項活動的方法和評定準(zhǔn)則、描述、規(guī)范體系中的每個邏輯上獨立的活動，使各項活動處于受控狀態(tài)，對質(zhì)量活動進行恰當(dāng)而連續(xù)的控制，同時保證一旦發(fā)現(xiàn)問題立即作出反應(yīng)并加以糾正。

根據(jù)需要制定全年的培訓(xùn)計劃并組織培訓(xùn)，把公司相應(yīng)文件作為培訓(xùn)全體員工的教材，達到文件內(nèi)容與技能和培訓(xùn)內(nèi)容之間的適宜平衡，保持展開和實施的程序的協(xié)調(diào)取決于文件與人員技能和培訓(xùn)的有機結(jié)合，確保承擔(dān)質(zhì)量管理體系規(guī)定職責(zé)的人，都具有相應(yīng)的履行職責(zé)的能力，保證質(zhì)量體系的有效運行。

為保證體系適宜于實現(xiàn)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)的要求，質(zhì)量管理體系不斷得到改進，提高質(zhì)量管理水平。公司適時的組織對管理體系進行評審，通過發(fā)現(xiàn)不符合事宜，找出不合格原因，并制定相應(yīng)的糾正預(yù)防措施。

質(zhì)量體系運行至今，已在改善產(chǎn)品質(zhì)量、提高管理水平，贏得可戶信任方面取得明顯效益，這些成果的取得與以下幾個方針是密不可分的：

1、領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵

我們在建立和運行質(zhì)量體系的過程中，總經(jīng)理始終予以高度重視和關(guān)注。多次親自主持專題會議研究探討，不管在管理職責(zé)和資源配置上，均對質(zhì)量體系的建立予以優(yōu)先考慮，方使質(zhì)量體系的建立和運行得以順利進行。

2、提高素質(zhì)

在質(zhì)量體系的建立和運行全過程中，我們已考慮員工的整體素質(zhì)教低的現(xiàn)狀，制定年度培訓(xùn)計劃并落實實施。但從目前情況看，提高員工素質(zhì)仍然是我們公司今后的一項重要工作。

3、全體發(fā)動參與是保證

任何工作，沒有廣大員工的積極投入就難以完成。質(zhì)量體系也是這樣，必須是全過程控制，更必須是全員的投入。我們充分認(rèn)識到這一點，因此，幾次開大會進行宣貫，進行發(fā)動，大力開展培訓(xùn)，提高廣大員工的認(rèn)識，提高了它們的投入的自覺性。

4、不斷改進求完善

要確保質(zhì)量體系的適宜性和有效性，就要對質(zhì)量體系進行持續(xù)改進，并把質(zhì)量改進的成果作為標(biāo)準(zhǔn)程序以鞏固，保證質(zhì)量體系不斷改進與完善。

1.思想認(rèn)識還有差距。有些部門負責(zé)人或職工對貫標(biāo)工作的重要性和長期性認(rèn)識不到位，不能正確處理貫標(biāo)與生產(chǎn)經(jīng)營、生產(chǎn)的關(guān)系，傳統(tǒng)的管理方式還沒有與iso9001標(biāo)準(zhǔn)的管理模式有機地結(jié)合起來；不履行職能部門的質(zhì)量職能；視質(zhì)量管理體系為負擔(dān)，對貫標(biāo)工作有應(yīng)付心理、敷衍行為，搞形式，走過場。

2．體系文件的符合性和可操作性還有差距。一是依據(jù)iso9001-xx標(biāo)準(zhǔn)建立的文件化質(zhì)量管理體系，沒有很好地與企業(yè)原有管理體系文件有機地融合在一起，程序文件與管理版法脫節(jié)，形成文件化管理體系上的“兩張皮”現(xiàn)象，有些程序文件與相應(yīng)的管理辦法，在職責(zé)和內(nèi)容要求上都都存在著明顯的矛盾。二是程序文件沒有真正地結(jié)合企業(yè)的管理實際,真正體現(xiàn)出用標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范各項管理工作的貫標(biāo)目的,在文件規(guī)定上流于形式,注重表面現(xiàn)象,缺少對實際效果的控制和考核,在文件上還沒真正建立起自我約束、自我完善和自我改進的管理機制。三是企業(yè)建立的質(zhì)量體系文件,不能及時的根據(jù)市場的.變化和企業(yè)管理體制的變化而變化,文件與管理實際脫節(jié),特別是有些管理辦法,長期未進行修改或換版,已根本不能適應(yīng)新形勢下的管理需要。

３．體系運行中也存在著不少的問題。一是由于對體系文件理解不深,在程序文件執(zhí)行過程中出現(xiàn)偏差;二是由于對標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范掌握不牢,在工作中出現(xiàn)不應(yīng)有的差錯;三是還沒真正把體系文件作為必須執(zhí)行的文件,實際工作中并沒有按程序規(guī)定去做,四是沒有真正接受iso9001-xx標(biāo)準(zhǔn)的管理思想和管理方法,五是以工作忙等種種借口,沒有實施規(guī)范的管理,“兩張皮”的現(xiàn)象還程度不同的存在著。

1．認(rèn)清形勢，進一步提高對貫標(biāo)工作的再認(rèn)識

目前，市場競爭非常激烈殘酷，對企業(yè)的管理水平也要求越來越高，我們必須從機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、工程創(chuàng)優(yōu)著手，加強企業(yè)管理，這樣才能使我們在激烈的競爭中立于不敗之地。而貫徹iso9001-xx標(biāo)準(zhǔn)已成為企業(yè)全面管理的基本要求，企業(yè)按照iso9001-xx標(biāo)準(zhǔn)建立全面管理體制，對企業(yè)長遠發(fā)展極為重要。我們開展貫標(biāo)工作就是利用iso9001-xx標(biāo)準(zhǔn)這一國際上先進的管理思想和管理方法來逐步規(guī)范管理行為，提高管理水平，保證產(chǎn)品質(zhì)量。從而提高市場競爭能力，創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟效益和社會效益。各級領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識到貫標(biāo)工作的重要性和必要性，要把標(biāo)準(zhǔn)作為企業(yè)全面管理的大綱，把質(zhì)量管理模式和先進的管理方法引入到企業(yè)全面管理之中，使企業(yè)的各項工作都按標(biāo)準(zhǔn)的思路來開展，實現(xiàn)貫標(biāo)與企業(yè)管理的真正融合。

２.完善企業(yè)的體系文件架構(gòu)。企業(yè)的體系文件應(yīng)在滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的基礎(chǔ)上，重點針對企業(yè)自身的特點加以完善，特別是把企業(yè)的質(zhì)量管理體系與企業(yè)管理體系融成一體進行設(shè)計。

３.強化內(nèi)審工作，提高審核質(zhì)量。既從面上完全覆蓋，有從深度上提高審核質(zhì)量。各層次領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)改進工作方式，盡可能采用審核方式檢查各部門工作。只有這樣，審核的成效才會真正顯現(xiàn)。

質(zhì)量管理體系運行自查總結(jié)篇十一

透過學(xué)習(xí)黨委文件以及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，對照黨員誓詞以及《新時期...員先進性標(biāo)準(zhǔn)》，按照邊整改邊完善逐步提高的整改要求，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《努力實踐“三個代表”全面建設(shè)小康社會》、《持續(xù)黨員先進性教育讀本》等有關(guān)文件及其他必讀資料，并展開討論。我圍繞“持續(xù)...員先進性教育”具體資料的學(xué)習(xí)，認(rèn)真對照自我平時的實際工作及思想動態(tài)，查擺了自我工作以來在夢想信念、作風(fēng)問題、學(xué)習(xí)問題、工作職責(zé)問題以及聯(lián)系群眾方面的問題，并對此進行認(rèn)真剖析，找準(zhǔn)原因，明確今后的整改方向，以便更好地開展工作?，F(xiàn)將從教以來的工作狀況總結(jié)如下：

一、在政治思想方面，本人長期堅持學(xué)習(xí)，努力提高自身的思想政治素質(zhì)，學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》，按照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》嚴(yán)格要求自我，奉公守法，遵守社會公德。忠誠人民的教育事業(yè)，為人師表。

三、在教育教學(xué)過程中，不斷豐富自身學(xué)識，努力提高自身潛力、業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)格執(zhí)行師德規(guī)范，有高度的事業(yè)心、職責(zé)心、愛崗敬業(yè)。堅持“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”，樹立正確的人才觀，重視對每個學(xué)生的全面素質(zhì)和良好個性的培養(yǎng)，不用學(xué)習(xí)成績作為標(biāo)準(zhǔn)來衡量學(xué)生，與每一個學(xué)生建立平等、和諧、融洽、相互尊重的關(guān)系，關(guān)心每一個學(xué)生，尊重每一個學(xué)生的人格，努力發(fā)現(xiàn)和開發(fā)每一個學(xué)生的潛在優(yōu)秀品質(zhì)，堅持做到不體罰或變相體罰學(xué)生。正確處理教師與學(xué)生家長的關(guān)系，在與家長聯(lián)系上相互探究如何使學(xué)生發(fā)展的方法、措施，在交往中不收禮、不吃請、不叫家長辦事，不進行有償家教，贏得了廣大學(xué)生家長的普遍贊許。在教育教學(xué)過程中，利用學(xué)科特點加強對學(xué)生的思想教育，提高他們的思想政治素質(zhì)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)用心性，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。

經(jīng)過認(rèn)真自查、深刻反思，對自我的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、紀(jì)律作風(fēng)、敬業(yè)精神、工作潛力進行自我剖析，找出了自身存在的問題，現(xiàn)將自我在工作、思想、作風(fēng)等方面存在的問題剖析如下：

一、存在的問題與不足

1、政治思想意識不夠強。對黨的思想路線、方針政策的貫徹和執(zhí)行，缺乏應(yīng)有的政治敏銳性和洞察力，不具有一種時不我待的使命感和危機感。不善于運用馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論來武裝自我的頭腦，沒有培養(yǎng)自我從政治的角度來觀察、分析問題，認(rèn)識事物只停留在表面，未看本質(zhì)，對事物的理解不深刻、不全面。對政治學(xué)習(xí)“走過場”，停于形式，敷衍了事，平時雖然經(jīng)常學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想及鄧小平理論，但思想上未引起高度的重視，學(xué)習(xí)目的不夠明確，學(xué)習(xí)時缺乏思考，只從字面上理解毛澤東思想，沒有意識其思想的精髓，更沒有掌握強有力的理論武器，使自我對理論知識的理解與實際脫鉤，沒有發(fā)揮理論的指導(dǎo)作用，只是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化。

2、學(xué)習(xí)上不夠主動。沒有自覺主動的擠時間學(xué)習(xí)，跟業(yè)務(wù)無關(guān)的涉獵較少，對很多新事物、新知識的學(xué)習(xí)掌握得還不夠好，運用理論指導(dǎo)實踐，促進工作上還有差距。對業(yè)務(wù)知識的掌握不夠重視，缺乏一種敬業(yè)精神，認(rèn)為自我已有的一些業(yè)務(wù)知識能夠適應(yīng)目前的工作了，在工作中遇到繁瑣、復(fù)雜的事情，會抱有可拖就拖的心態(tài)，這天不行，就等明天再說，對問題采取逃避的方法，認(rèn)為“船到橋頭自然直”，不是自我力求尋找對策，而是等待辦法自我出現(xiàn)，雖然感到有潛在的壓力和緊迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登的勇氣和刻苦鉆研、鍥而不舍、持之以恒的學(xué)習(xí)精神和態(tài)度。

沒有深刻意識到業(yè)務(wù)水平的高低對工作效率和質(zhì)量起決定性作用：一方面，自認(rèn)為是專業(yè)院校畢業(yè)，又念了這么多年的本專業(yè)，用起專業(yè)知識來會措措有余，一種自傲的情緒，不愿更深入地去鉆研；另一方面，缺乏敬業(yè)精神，在實際工作中常常得過且過，在業(yè)務(wù)方面存有依靠性，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)會有具體的示，我不用先急著干，害怕自我先做做不好，反而招來非議。

3、全心全意為群眾服務(wù)的宗旨觀念不夠強，思想作風(fēng)抓得還不夠緊，為群眾帶給信息服務(wù)做得還不夠。遇到新狀況，新問題不能用心主動地想辦法解決，思想不夠解放，改革創(chuàng)新精神還不夠，而強調(diào)客觀困難居多。我有時對待學(xué)生和自我的同事不能始終持續(xù)熱情的態(tài)度，尤其當(dāng)手頭工作稍多、稍忙時，存有“事不關(guān)己，高高掛起”的思想，總覺得自我是一個基層的普通黨員也干不了什么大事，沒有深刻理解"全心全意為人民服務(wù)”的宗旨。

以至于為群眾服務(wù)意識的淡薄。“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來到群眾中去”的實質(zhì)證明堅持任何時候都要以群眾滿意不滿意作為自我得失的衡量標(biāo)準(zhǔn)，而我卻忽略了群眾的想法，這是工作中缺乏耐心的根本原因?！耙磺袨榱巳罕姟笔且笪覀冋嬲龅饺娜鉃槿嗣穹?wù)，拿出的熱情對待每一個學(xué)生，每一位同事，做到樹立黨員一面旗的良好形象。

4、工作作風(fēng)不夠踏實，職責(zé)心不夠強，有時會放松自我。對待工作有時報有應(yīng)付了事的態(tài)度，沒有做到腳踏實地，總想在工作中找到捷徑。工作時間久了，沒有新鮮事物出現(xiàn)，會有一種厭倦的情緒產(chǎn)生，對待工作有時抱有應(yīng)付了事的態(tài)度，沒有做到腳踏實地，總想在工作中找到捷徑，不要花費太多的精力能夠把事情做好。

有時除了自我必需完成的以外，能夠不做的就不做，省得惹禍上身。做事情只安于表面處理方法比較簡單，有沒有創(chuàng)新精神，工作作風(fēng)還不夠扎實，對問題不作深層次的分析，思考不深刻，有時還會把工作作為負擔(dān)，卻沒有注意到工作方法的完善會給自我的工作帶來動力。

5、創(chuàng)新發(fā)展的動力不夠足，工作思路未夠開闊；未能大膽地、創(chuàng)造性地開展工作。

二、改善措施：

1、樹立終身學(xué)習(xí)理念，堅持學(xué)以致用。制定切實可行的學(xué)習(xí)計劃，做到三個落實，即學(xué)習(xí)時間落實、學(xué)習(xí)資料落實、學(xué)習(xí)效果落實，反對圖形式，走過場。把有關(guān)黨的路線、方針、政策學(xué)深學(xué)透，及時掌握新知識、新技術(shù)，努力探索工作新思想和新方法，與時俱進謀發(fā)展，開拓創(chuàng)新展形象。文化修養(yǎng)是人們?yōu)檎莆蘸瓦\用文化藝術(shù)及一般知識所進行的努力學(xué)習(xí)，以及所到達的必須素養(yǎng)或水平。我們要努力刻苦地學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識和專業(yè)知識，使自我成為工作中的內(nèi)行專家。

目前對我而言，的問題是要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)有利于提高我們的知識水平，增強做好工作的本領(lǐng)。僅有狠下決心，提高對學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識重要性和迫切性的認(rèn)識，自覺、刻苦地鉆研業(yè)務(wù)，務(wù)實基礎(chǔ)，靈活運用合理的方法和措施，熱愛本職工作，干一行愛一行，虛心好學(xué)，遇到問題多看多問多想，多向周圍的同志請教。同時我要加強文化藝術(shù)修養(yǎng)，使自我更全面地發(fā)展。提高創(chuàng)造力和審美潛力，培養(yǎng)想象力和創(chuàng)造力。樹立起良好的道德風(fēng)范。為廣大師生做出表率，切實做好教書育人工作。

2、堅定共產(chǎn)主義夢想信念，強化宗旨觀念。夢想信念是人安身立命的根本，作為...員，個性是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，更就應(yīng)時刻把堅定共產(chǎn)主義夢想信念放在首位，把它作為自我的立身之本、奮斗動力和行為坐標(biāo)，立黨為公，甘于奉獻，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。加強政治理論學(xué)習(xí)，不斷用馬克思、恩格斯、列寧關(guān)于人民公仆的理論改造自我的世界觀、人生觀；重要的實踐在于認(rèn)清職責(zé)，立足本職，老老實實、本本分分為群眾做實實在在的事情，真正把本職當(dāng)作黨賦予每個黨員的任務(wù)和使命，按照黨員的先進性要求來實踐。

正如所說的那樣："人民，是看實踐。"我們必須要看到自我的職責(zé)，要時刻關(guān)注人民群眾對黨充滿期盼和信賴的眼睛，嚴(yán)格要求自我，用自我的一言一行、一舉一動去自覺實踐"三個代表"這一重要思想，真正體現(xiàn)出...員的先進性。

3、秉持高度的政治職責(zé)感，樹立踏實的工作作風(fēng)。以高度的使命感和愛崗敬業(yè)的事業(yè)心，腳踏實地、勤勤懇懇的扎實工作作風(fēng)完成黨和人民交辦的各項工作任務(wù)。工作中多動腦子想辦法，敢于管理，大膽管理，堅持原則，不做“老好人”。發(fā)揚勇于開拓創(chuàng)新、敢于勝利的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，多和同事交朋友，努力開拓工作新局面。

4、剖析自我，虛心理解，更快提高。

我明白嚴(yán)于剖析自我，需要一些勇氣和信心，但它是對自我高度負責(zé)的一種表現(xiàn)，剖析自我的過程是正確認(rèn)識自我、深刻認(rèn)識問題的過程，是自重、自省、自警、自勵的具體行動，也是對自我的實際考驗。我也明白正確認(rèn)識自我個性是正確認(rèn)識自我的缺點錯誤是很不容易的。誠如所指出的：“認(rèn)識自我不是一件容易的事，人們常常是夸大自我好的一面，對于自我的弱點總是原諒的，還往往把弱點看成優(yōu)點?！?/p>

我覺得我不能就滯留于現(xiàn)狀，我要做到真正剖析自我，要為自我定好位。我不能把自我降低為普通老百姓，不能僅僅按老百姓的標(biāo)準(zhǔn)來要求自我，而務(wù)必牢牢把握“黨員就是一面旗幟”這個定義。正確地對待群眾提出的各種意見，從群眾意見中看清自我平常沒有察覺或沒有引起重視的缺點和不足，虛心理解群眾的意見和推薦，解決問題，僅有這樣，我才能使自我更快地提高。

在以后的工作中在應(yīng)對新的要求、新的任務(wù)，自我要振奮精神，加倍努力，出色完成各項工作任務(wù)，力爭為黨為人民多作貢獻。在工作中，把邊學(xué)邊改貫穿始終，把自查工作貫穿始終，把務(wù)求實效貫穿始終，以優(yōu)異的自我成績迎接黨的考驗。

質(zhì)量管理體系運行自查總結(jié)篇十二

我公司自貫標(biāo)工作開展以來，至今已有將近三個月的時間，我們始終圍繞著質(zhì)量方針和目標(biāo)，不斷追求創(chuàng)新、求取進步，使公司的各項管理向著科學(xué)的、系統(tǒng)的、規(guī)范的方向發(fā)展，把管理工作落到實處。

為了加強并規(guī)范公司的質(zhì)量管理體系，保證有能力持續(xù)穩(wěn)定的提供滿足顧客需求和期望及適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，在咨詢老師的幫助下，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的共同努力下，我們建立了質(zhì)量管理體系，為了作好這項工作，總經(jīng)理任命薛洪蒙同志為管理者代表，為全體員工進行了iso9000族標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上，組織了質(zhì)量管理體系文件的編寫，于20xx年5月26日頒布了體系文件，5月26日實施，這標(biāo)志著公司建立了文件化的質(zhì)量體系。

20xx年6月開始，公司的質(zhì)量體系進入了運行階段，在此期間，我們又抓了幾項工作，如明確了部門的職責(zé)、各崗位的職責(zé)，制定完善了各項管理制度及作業(yè)指導(dǎo)書，組織全體員工對標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊、程序文件、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的學(xué)習(xí)，從而為質(zhì)量體系的有效運行提供了保證，為了檢查，評價質(zhì)量體系的適應(yīng)性、充分性、有效性，公司于20xx年7月20日進行了一次內(nèi)審。

通過兩個月以來質(zhì)量體系的運行，我們感到：按照iso9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)建立、實施、保持質(zhì)量管理體系，在一定程度上提高了員工的質(zhì)量意識，規(guī)范了各項與質(zhì)量有關(guān)的工作，促進了產(chǎn)品質(zhì)量的提高，也在一定程度上滿足了顧客的`需求和期望。

尚需改進的地方：

在質(zhì)量體系運行過程中，尤其通過內(nèi)審，發(fā)現(xiàn)我公司的質(zhì)量管理工作存在著一定的問題。員工的質(zhì)量意識還有待于加強，主要表現(xiàn)在有的員工對標(biāo)準(zhǔn)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書的執(zhí)行缺乏自覺性，因而出現(xiàn)質(zhì)量記錄不完整、不及時，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題時，不按照文件要求處理的現(xiàn)象。

改進的意見和建議：

針對以上存在的問題，建議采取以下措施：加強對員工質(zhì)量意識的教育和標(biāo)準(zhǔn)、文件的學(xué)習(xí)，列入20xx年培訓(xùn)計劃。針對產(chǎn)品生產(chǎn)過程出現(xiàn)的問題，考慮顧客的需求，根據(jù)公司的能力，不斷改進出品質(zhì)量，以滿足顧客的要求，并不斷提高顧客的滿意度。

綜合以上的情況，我認(rèn)為我公司的質(zhì)量體系的運行，以及質(zhì)量方針和目標(biāo)與公司的現(xiàn)狀是相適應(yīng)的，與目前市場大環(huán)境的氛圍也是相吻合的，通過管理評審，進一步明確需要改進的工作，為順利通過iso9001：20xx國際質(zhì)量體系的認(rèn)證，作為一切準(zhǔn)備工作。

質(zhì)量管理體系運行自查總結(jié)篇十三

我試驗室自建立體系以來以運行近4個月的時間，在建立實施過程中，取得了以下成績：

1.首先建立管理體系的組織和各級人員的職責(zé)，確定了最高管理者和技術(shù)、質(zhì)量負責(zé)人和監(jiān)督員、內(nèi)審員。

2.編制質(zhì)量手冊和程序文件，3.確定了試驗室質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，

4健全了體系和檢驗/試驗所需記錄，按要求進行了編號和歸檔貯存及管理，配備了檔案盒和文件柜，在記錄的填寫中，按要求進行填寫編號和管理。

5.完善了試驗室管理制度和作業(yè)指導(dǎo)書；購買了新標(biāo)準(zhǔn)使試驗室所用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為現(xiàn)行有效標(biāo)準(zhǔn)。

6.對全部設(shè)備和儀器進行了校準(zhǔn)，按期對自校儀器進行了自校，所有儀器都在有效期內(nèi)，按規(guī)定張貼了合格證，以保證量值的統(tǒng)一。試驗的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和有效。

7.今年共進行培訓(xùn)2期，組織學(xué)習(xí)了《實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》和質(zhì)量方針目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)。以及質(zhì)量手冊和程序文件?；炷镣饧觿⒒炷僚蛎泟┬聵?biāo)準(zhǔn)。

8．建立了安全制度，對各操作間配置了消防器材。

9.自體系建立以來，未發(fā)生顧客投訴事件和安全事故。

10.于20xx.9.5-20xx.9.6進行第一次內(nèi)審，對體系的運行情況進行了認(rèn)真的審核，發(fā)現(xiàn)了二項不合格項，分布在5.2.3、5.1.3兩個條款，對原因進行了分析，確定了糾正措施和實施計劃對實施情況進行跟蹤驗證。已于9月8日全部完成整改。

建議：1.加強對質(zhì)量手冊和程序文件的學(xué)習(xí)和理解。

2.加強新進人員的專業(yè)知識的培訓(xùn)。

富平縣明駿混凝土有限公司試驗室。