方案的不斷優(yōu)化是為了提高工作效率和達成更好的結(jié)果。在制定一個方案之前，我們需要明確我們的目標和期望。6) 以下是一些經(jīng)過驗證的方案示例，供您參考。

學校保安培訓計劃方案篇一

(一)保安部工作準則：

1、當值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。

2、嚴格遵守上下班時間，佩戴工牌，經(jīng)員工通道出入，同時打卡備案。

3、做到無條件服從上級分配，聽從上級管理。

4、嚴格遵守交接班制度(下一班未接班時，當值不準離崗)。

5、熟練掌握保安部崗位工作特點、職責與要求。

6、接觸客人要十分有禮貌，并注意語氣態(tài)度。

7、處理問題時，力求做到容忍寬大，以理服人。

8、當值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝絕來訪，如屬要事，要保安部當值負責人批準方可。

9、當值時只能與客人保持一種工作上的關(guān)系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。

10、當值時不得利用個人職權(quán)與客人進行任何私人交易。

11、當值時不得以任何理由、方式向客人索要小費或禮物。

12、當值時不準睡覺、不得帶有醉意。

13、嚴禁當值時隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間，需領(lǐng)班批準并派他人替崗后，方可進行。

14、特殊情況，嚴禁使用酒店客用設(shè)施。

15、熟悉本酒店各種報警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。

16、一旦發(fā)現(xiàn)火警，無論程序大小，都必須按規(guī)定的程序上報，并立即采用有效措施。

17、熟悉酒店各部門出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。

18、無特殊情況，不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務(wù)員工作間等。

19、不得以權(quán)謀私或者做任何有損酒店名譽的事情。

20、當值期間不得采用任何手段包庇、掩護違法犯罪分子。

(二)保安部請假制度：

1、本部員工無論因何種原因需請假時，必須填寫請假報告單，并逐級審批備案后方能有效。

2、主管、領(lǐng)班請假需經(jīng)理批準方可。

3、保安員請假需經(jīng)主管批準方可，但必須先經(jīng)領(lǐng)班批準。(事假超過半天，需部門經(jīng)理批準)。

4、嚴禁越級請假。

5、無請假報告單休假者，一律按曠工處理。

6、原則上不準調(diào)休，如遇特殊情況經(jīng)經(jīng)理批準方可。

7、對于請假者如有超假的，一律按曠工或自動離職處理(事假超假一天以上的按曠工處理)。

8、如果休假遇到特殊情況不能按時歸隊，應(yīng)有電話、電報和證明方可考慮補辦事假。

(三)保安部獎懲制度：

1、獎勵——有下列表現(xiàn)之一者本部將給予獎勵或晉升參考。

1)對酒店的安全管理有大貢獻者。

2)拾到客人錢財繳公者。

3)舉報本部員工違章亂紀者。

4)向本部提出良好建議，該建議被采納者。

5)對工作盡忠盡職，受客人或外部門來函表揚者。

6)為酒店聲譽和財產(chǎn)，勇于同違法犯罪行為作斗爭者。

2、懲罰——警告處分，有下列表現(xiàn)之一者如累計三次以上予以辭退。

1)當值時不注意儀表、不佩戴工牌，經(jīng)多次指出而無明顯改觀者。

2)不服從工作分配，不服從上級指揮者。

3)經(jīng)常遲到早退又不打卡備案者。

4)無特殊情況(公務(wù)需要)，擅自離開工作崗位者。

5)當值時睡覺者。

6)當值時濫用權(quán)力，以權(quán)謀私者。

7)當值時抽煙、吃零食、聊天、聽耳機、不聽從勸告者。

8)無特殊情況(公務(wù)需要)私入客房、倉庫、服務(wù)員工作間、辦公室、廚房者。

9)不遵守宿舍管理制度者。

10)不當值員工擅入酒店者。

11)該管的事不管，膽小怕事而造成工作失誤者。

12)對工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。

13)工作中欺騙上司者。

3、懲罰——辭退，有下列表現(xiàn)之一者，立即辭退。

1)不請假，曠工兩天以上者。

2)無論何種原因與客人、酒店員工打架者。

3)索取、私藏小費者。

4)利用職權(quán)與客人進行非法交易者。

5)盜竊酒店物品、客人錢財，以及主使或參加酒店員工盜竊酒店、員工財務(wù)者。

6)拉皮條者。

7)不服從上級管理，出于私利謾罵上級者。

8)嚴重工作失誤，造成酒店損失者。

9)不愛護保安裝備、消防設(shè)施、辦公室設(shè)施，造成嚴重損失者，除照價賠償外，立即辭退。

(四)保安部監(jiān)督員工打卡制度：

1、保安員二十四小時定崗于打卡處，臨時離開要獲得領(lǐng)班批準，并派人替崗。

2、員工打卡時，保安員要認真核對工牌，無工牌或工牌不符者不予打卡，必要時收回工牌交值班經(jīng)理處理，不允許代人打卡。

3、檢查打卡機運行情況，發(fā)現(xiàn)問題立即報告。

4、真執(zhí)行物品出門查驗制度，檢查出門物品有無違規(guī)現(xiàn)象，必要時需開據(jù)放行條。

5、認真執(zhí)行出入來訪制度，進行來訪驗證和登記。

6、嚴格控制辭職員工和辭退除名員工進入酒店，阻攔酒店員工穿制服出酒店。

7、對外來施工人員每天進行來訪登記，如發(fā)現(xiàn)有外來施工人員在規(guī)定施工時間以外還沒有離開酒店，立即報值班領(lǐng)班。

(五)保安部裝備器材使用制度：

1、日常使用的對講機、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接班時雙方領(lǐng)班共同檢查清點并記錄簽收。

2、臨時用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應(yīng)急燈等要有交接登記，歸還時領(lǐng)取人簽名，檢查有無損壞、丟失，否則按酒店規(guī)定賠償。

3、機械只有押款時攜帶，平時由監(jiān)控室保存，只有領(lǐng)班和主管可以使用。

4、保安部備用品專柜鑰匙平時監(jiān)控員處，夜班時放保安當值領(lǐng)班處。

5、保安部備用品專柜每月清點一次，由監(jiān)控員和主管檢查記錄使用情況。

學校保安培訓計劃方案篇二

1. 根據(jù)所簽物業(yè)管理合同，對所負責的物業(yè)項目制定物業(yè)管理，定期向公司匯報管理情況。

2. 監(jiān)督、管理和指導下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。

3.根據(jù)公司相關(guān)管理制度和物業(yè)處具體情況，制定本物業(yè)管理細則。

4 .完成公司交辦的其它工作。

二.車輛管理制度

1.對所管項目區(qū)內(nèi)車輛依法循章開展管理工作,負責指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持交通、停車 秩序。

2. 機動車輛在區(qū)內(nèi)行駛，時速不得超過15公里，禁止鳴號、試車、修車、練車。

3.嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報告班長及時處理，避免交通意 外事故發(fā)生。

4.車輛出庫時，仔細核對出庫之車和駕駛員(車主)，有疑問時，應(yīng)立即到車擋面前向司機敬禮，再有禮 貌盤問。

5.指揮車場內(nèi)的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護同時并在《車輛進出登記表》上做好記錄，車輛必須登記備案。

三.報警：

1. 一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件，要及時向領(lǐng)導匯報、通知所有護管員集合并報警。

2.報案人要講明發(fā)案地點、人數(shù)、鬧事人員是否攜帶兇器，并報告自己的姓名。

一.公司概況

二、公司理念

三 、企業(yè)精神

四 、管理模式

五 、質(zhì)量目標

1、公司新接管的物業(yè)兩年內(nèi)達到省級“城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”標準和“省級文明大廈”的標準。

2、管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責任事故，區(qū)內(nèi)治安案件年發(fā)率占總?cè)丝诘?.2%，無重大火災、刑事和交事故。

3、業(yè)主對大廈內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)滿意率達95%以上有效投訴處理率100%。

4、房屋及公共設(shè)施完好率達98%。

5、大廈內(nèi)衛(wèi)生、消殺、環(huán)境綠化達市級精品工程標準。

6、員工上崗前培訓合格率達100%。

六、員工行為規(guī)范

(一)員工守則

1、 遵守國家政策法令、法規(guī)、遵守長春市民行為道德規(guī)范，遵守本公司規(guī)章制度。

2、 人事部門要求如實填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。

3、 按照本公司《培訓制度》的要求接受業(yè)務(wù)指導、各類培訓及考核。

4、 服從領(lǐng)導、聽從指揮、團結(jié)同事、互幫互助，按時按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。

5、 嚴格遵守勞動紀律，按質(zhì)量標準要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關(guān)人員逗留。

6、 講究社會公德和職業(yè)道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。

7、 愛護公物及公用設(shè)施，自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。

8、 勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費現(xiàn)象。

9、 衣容整潔，精神飽滿、待人熱情，文明用語。

10、 關(guān)心企業(yè)，主動提出合理化建議，發(fā)揚企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻。

(二)工作態(tài)度

1、 服從領(lǐng)導，不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。

2、 嚴于職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

3、 正直誠實——對上級領(lǐng)導、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。

4、 團結(jié)協(xié)作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難。

5、 勤勉高效——發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔負的工作。

(三)服務(wù)態(tài)度

1、 禮貌——這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均使用禮貌用語，“請”字當頭、“謝”字不離口。

2、 樂觀——以樂觀的態(tài)度接待客戶。

3、 友善——“微笑”是體現(xiàn)友善最適當?shù)谋磉_方式，因此應(yīng)以微笑來迎接客戶及與同事相處。

4、 熱情——盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。

5、 耐心——對客戶的要求應(yīng)認真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。

6、 平等——一視同仁地對待所有客戶，不應(yīng)有貧富之分，厚此薄彼。

(四)儀容儀表

1、 員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。

2、 任何時候，在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。

3、 皮鞋要保持干凈、光亮，不準釘響底。

4、 男員工應(yīng)每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭;女員工頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不做怪異發(fā)型。

5、 面部、手部必須保持干爽清潔，女員工不得濃妝艷抹，并避免使用濃味的化妝品，不留長指甲(不長于指頭2毫米)和涂有色的指甲油。

6、 保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。

(五)行為舉止

1、 舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對方，不要左顧右盼。

2、 遇上級領(lǐng)導或有客來訪，應(yīng)即時起身相迎并問好，先請來訪人員入座后，自己方可坐下;來客告辭，應(yīng)起身移步相送。

3、 站立的正確姿勢是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(體重落在雙腳上)，肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。

4、 注意走路姿勢，在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑(緊急情況下除外)

5、 進入上級領(lǐng)導或其他部門辦公室前，應(yīng)先立在門外輕叩站三下，征得同意后方可入內(nèi);若進去時門是關(guān)住的，出來時則應(yīng)隨手將門輕輕帶上。

6、 進出辦公室、電梯時，應(yīng)主動上前一步先拉開門或按住電梯按鈕，請同行的客戶、女士或來訪人員先行。

7、 對客戶或來訪人員提出的詢問、疑難、要求、意見，要耐心傾聽，在不違背保密制度的原則下，有問必答并做到回答準確(對自己無把握回答的應(yīng)婉轉(zhuǎn)地表示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員給予解答，或留下文字記錄，限時予以回復)。

(六)接聽電話

1、所有來電，務(wù)必在三響之內(nèi)接答。

2、拿起話筒先說“您好，***(單位)!”，語氣平和。

3、通話時，話筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。

4、必要時要做好記錄，將要點向?qū)Ψ綇褪鲆槐椤?/p>

5、通話完畢后應(yīng)說“再見”，不得用力擲話筒。

6、班時間一般不打私人電話，如有急事，通話時間不宜超過3分鐘(禁止打聲訊電話)

七、獎懲制度

為保證公司的各項規(guī)章制度貫徹執(zhí)行，充分調(diào)動員工工作積極性、創(chuàng)造性，實行獎勤罰懶的用人機制，特制定員工獎懲制度。

(一)獎勵

1.獎勵種類

頒發(fā)獎狀;通報表揚;物質(zhì)獎勵;晉升工資或晉級;發(fā)放獎金。

2.獎勵條件

(1)對改進公司工作、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者。

(2)為用戶提供熱情、耐心、周到的服務(wù)，受到用戶表揚者。

(3)在發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)改進、節(jié)能等方面提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經(jīng)濟效益者。

(4)在各類報刊或?qū)W術(shù)研討會上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。

(5)發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。

(6)控制開支、節(jié)約費用有顯著成績者。

(7)廉潔奉公，敢于抵制不正之風，事跡突出者。

(8)見義勇為，舍已救人，或做好人好事，事跡突出者。

(9)拾金(物)不昧，主動上交者。

(10)敬業(yè)愛崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規(guī)章制度者。

3.獎勵程序

凡符合獎勵條件者，由所在部門將員工事跡以書面形式報告并填寫?yīng)剟罱ㄗh書呈報人事部，由人事部核實無誤后報公司領(lǐng)導批準后實施。

(二)處分

1.甲類過失。有下列行為者屬甲類過失：

(1)不按公司規(guī)定著裝。

(2)儀表、儀容不整。

(3)不按公司規(guī)定佩戴員工證。

(4)不使用本崗位禮貌用語。

(5)不認真填寫交接班記錄。

(6)當班時間吃東西、收聽廣播、看報紙。

(7)在當值崗位使用公司電話辦理私事超過3分鐘。

(8)在當值崗位上吸煙。

(9)丟失公司財物。

(10)私自使用公司長途電話。

(11)無特殊原因不按時完成上級交付辦的任務(wù)。

(12)工作時間接待私人來訪時間超過15分鐘。

(13)工作散漫，粗心大意。

(14)無故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓。

(15)1月內(nèi)無故遲到、早退2次或每次遲到、早退超過10分鐘。

2.乙類過失。有下列行為者屬乙類過失：

(1)委托他人或代他人打卡。

(2)當班時間睡覺。

(3)撤離工作崗位，經(jīng)常遲到或早退(1周達3次)。

(4)因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時，與用戶爭辯、吵鬧。

(5)在大廈內(nèi)變相賭博或從事不道德活動。

(6)未經(jīng)批準私自配制大廈內(nèi)房間鑰匙。

(7)弄虛作假，涂改單據(jù)、證明、記錄。

(8)私自向外界泄露公司機密資料。

(9)故意損壞公司或業(yè)主財物。

(10)不服從領(lǐng)導的正確命令并在公共場合頂撞領(lǐng)導。

(11)超越職權(quán)范圍或違章操作，造成一定的經(jīng)濟損失。

(12)工作時間消極怠工。

3.丙類過失。有下列行為者屬丙類過失：

(1)用權(quán)謀私，敲詐勒索用戶或下屬。

(2)組織及煽動罷工、聚眾鬧事。

(3)工作時間酗酒、賭博、打架。

(4)侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非。

(5)服務(wù)態(tài)度極差，與用戶吵架，或1年累計被用戶投訴達3次以上者。

(6)偷竊公司或用戶財物。

(7)玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成重大事故或嚴重后果。

(8)惡意破壞公物或他人財物，造成公司或他人重大損失。

(9)連續(xù)曠工7天或1年內(nèi)累計曠工10天以上。

(10)不服從正常的工作調(diào)動。

(11)私自在外兼職或利用病假、事假炒更。

(12)受到國家法律及治安條例處罰。

(13)其他嚴重違反公司規(guī)定的行為。

(三)處罰種類及執(zhí)行方式

1.口頭警告。僅限首次觸犯甲類過失的行為，由部門主管簽發(fā)并報常務(wù)副總經(jīng)理審核備案。

2.書面警告。員工重復觸犯甲類過失或觸犯乙類過失，將給予書面警告，并扣除當月浮動工資的20﹪。

3.最后書面警告。員工重復觸犯乙類過失將給予最后書面警告處分，扣當月浮動工資的20﹪并下調(diào)工資一級。

4.降級、撤職、罰款。員工違規(guī)除給予書面警告外，還可以給予降級、撤職、罰款、處分。

5.辭退或開除。員工觸犯丙類過失，公司有僅給予辭退或開除處理，公司也有僅對重復觸犯乙類過失、情節(jié)嚴重的員工給予辭退處分。

6.經(jīng)公司領(lǐng)導批準，管理部可直接對違規(guī)員工簽發(fā)警告通告書。

(四)處罰程序

1.員工有違紀行為，由所在部門填寫員工違紀警告書，列明違紀事實，提出處理意見，經(jīng)見證人或違紀人簽名后，送管理部。

2.普通員工的違紀處罰，由管理部經(jīng)理審批。

3.主任級以上員工(含主任級)的違紀處罰，由常務(wù)副總經(jīng)理審批。

(五)處罰的取消

員工從受到警告通知書后三個月內(nèi)，如能認真改過，積極工作，連續(xù)兩次考評為“優(yōu)”，或因工作成績突出，受到公司的通報表揚，經(jīng)所在部門主管提出，公司領(lǐng)導批準后，可取消警告處分。

(六)申訴

員工若對所受的處分不服，應(yīng)在3日內(nèi)書面向管理部或公司領(lǐng)導提出申訴。管理部經(jīng)理或公司領(lǐng)導對員工申訴進行認真核查，并作出相應(yīng)的處理決定。

八、保安部任務(wù)

保安部是公安、消防部門在大廈進行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務(wù)是落實各項治安、消防制度，維護大廈秩序，及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動，保護大廈設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)用戶的財產(chǎn)安全。

保安部必須堅決執(zhí)行“誰主管，誰負責”和“群防群制”的原則，應(yīng)履行以下職責：

1、負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護大廈范圍內(nèi)治安秩序。

2、嚴格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時巡查、進出貨物檢查等治安防范工作。

3、嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火險隱患。

4、積極配合公安機關(guān)打擊大廈內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動。

5、負責對大廈各用戶治安、消防工作的宣傳、指導和監(jiān)督。

6、抓好保安隊伍的業(yè)務(wù)培訓。

九、崗位職責

(一)保安部經(jīng)理崗位職責

1、對總經(jīng)負責，組織領(lǐng)導治安保衛(wèi)部工作，對大廈的治安保衛(wèi)工作和消防工作負全面責任。

2、熟悉和掌握大廈內(nèi)業(yè)主的地理位置，重點要害部位和設(shè)施布局的基本情況。

3、貫徹落實安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對保安的領(lǐng)導工作，調(diào)解大廈內(nèi)各種糾紛。

4、組織實施安全保衛(wèi)責任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改。

5、主持部門例會，傳達貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門的指示精神。

6、配合物業(yè)顧問，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓，監(jiān)督檢查警容風紀和工作落實情況。

7、監(jiān)督和檢查大廈的四防安全情況和交通管理情況，處理大廈內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機關(guān)和派出所的關(guān)系。

8、做好大廈內(nèi)業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識和法制觀念。

9、帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，以身作則，不許濫用權(quán)力

10、保安員的聘用，解聘提出建議。

(二)保安部班長崗位職責

1、在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導下，安排本班各項具體工作。

2、監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項工作指令及公司規(guī)章制度。

3、檢查本班各崗工作情況，及時糾正工作偏差。

4、如實記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時向上級匯報。

5、做好保安器材的'交接和保管工作。

(三)大堂保安員崗位職責

1、負責維持大堂秩序，保證大堂出入口暢通。

2、密切注視大堂出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員。

3、負責查驗大件物品放行手續(xù)。

4、負責非大廈人員出入的登記工作。

5、負責郵件、報刊等的收取記錄工作。

6、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作。

(四)監(jiān)控室保安崗位職責

1、負責監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測設(shè)備的監(jiān)視工作

2、負責監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。

3、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時報告，并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場查看。

4、負責監(jiān)控錄像帶的管理工作。

5、發(fā)現(xiàn)火警立即報告并按報警程序報警。

(五)停車場保安員崗位職責

1、負責指揮引導進出車輛，安排進入的車輛停放在指定位置

2、負責巡查車輛及車場設(shè)施情況，做好車況記錄，對有損傷車輛請司機簽名確認。

3、負責檢查車場消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通。

4、負責車場的安全管理，維持車場秩序。

5、負責進入停車場車輛停放費用的收取工作。

6、做好當值期間的各項情況記錄工作。

(七)巡樓崗保安崗位職責

1、負責巡查大廈各樓層，留意治安消防情況。

2、負責巡查可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離大廈。

3、監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場的治安消防狀況，及時處理違規(guī)裝修。

4、非辦公時間負責檢查用戶門窗鎖閉情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

5、負責非辦公時間加班用戶的登記工作。

6、負責七樓物業(yè)辦公室的治安保衛(wèi)工作和外來人員的登記工作。

十、操作流程

(一)交接班管理規(guī)程

交接班規(guī)定

為認真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。

1、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時，須認真做好崗位工作記錄。

2、本班最后一崗與下一班交接時，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開展工作。

3、交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。

4、發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應(yīng)立即報告班長或部門經(jīng)理處理。

5、交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班。

6、接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負責。

班長交接班制度

1、接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問工作情況，以便班前列隊時將工作重點明確給保安員。

2、交班人須將本班工作情況詳細交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認。

3、交班人將公物轉(zhuǎn)交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認。

4、交班人須將相關(guān)記錄書寫清楚，并將相關(guān)記錄簿移交給接班者。

5、發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的，應(yīng)即時報告部門主管處理。

(二)警棍佩帶使用規(guī)定

為嚴格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：

1、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。

2、當值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。

3、不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍。

4、處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。

5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

6、當值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。

7、交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報告，應(yīng)負責賠償。

(三)對講機使用規(guī)定

對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對講機使用規(guī)定，熟悉對講機的性能，愛護并熟練地使用對講機。

(一) 使用規(guī)定

1、持機人負責保管和使用對講機，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。

2、發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈，持機人應(yīng)立即向直屬上司報告，由部門主管檢查后交維修部維修，嚴禁自行拆修。

3、嚴格按規(guī)定頻率使用，嚴禁亂按或亂調(diào)其他頻率。

4、嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

5、交接班時，交機人要講明對講機當班使用狀況;接機者當場查驗，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告當值主管或班長。

(二)對話要求

1、呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。

2、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。

3、用對講機講話時應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。

(四)緊急事件處理程序

1、突發(fā)事件的處理程序

(1)凡遇突發(fā)事件(指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等)，必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值主任。

(2)簡要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值。

(3)驅(qū)散無關(guān)人員，保護好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。

(4)查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。

(5)對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。

(6)對糾紛事件應(yīng)及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。

(7)對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作;對明確已死亡的，應(yīng)報派出所調(diào)查處理并通知殯儀館。

(8)對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報告公安機關(guān)并由保安部經(jīng)理、班長協(xié)助調(diào)查處理。

(9)保安部經(jīng)理、班長在接報突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。

(10)保安部經(jīng)理、班長組織人員除維護現(xiàn)場外，還需負責指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報派出所、有關(guān)部門及管理公司總經(jīng)理。

2、毆打暴力事件的處理程序

(1)處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。

(2)巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對講機、消防電話或其他最快的方式報告大廈保安中心，簡要說明現(xiàn)場的情況(地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等)。如能處理的，即時處理;否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安中心的指令。

(3)保安中心接報后視情況派適當數(shù)量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安中心接受調(diào)查。如場面無法控制，應(yīng)盡快報派出所。

(4)斗毆事件中如大廈的財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調(diào)查以明確責任和落實賠償。

(5)如涉及刑事責任，應(yīng)交派出所立案處理。

(6)事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。

3、盜竊等破壞事件的處理程序

(1)巡查發(fā)現(xiàn)或接報大廈內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告大廈保安中心，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安中心的指令。

(2)保安中心接報后，應(yīng)迅速派適當數(shù)量的保安人員到場制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。

(3)事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細調(diào)查，以明確責任、落實賠償。

(4)如涉及刑事責任，應(yīng)交派出所立案處理。

4、電梯困人的處理程序

(1)消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報告當值班長和部門經(jīng)理，組織保安員到現(xiàn)場協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知維修部和電梯公司。

(2)監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。

(3)如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時，應(yīng)立即報消防部門或求助有關(guān)部門解決。

(4)部門經(jīng)理填寫重大事故報告表，詳細記錄故障情況及處理經(jīng)過。

5、水浸處理程序

(1)當值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)大廈范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立即將出事地點和情況報告主管，同時盡快采用就近的防水設(shè)施保護好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。

(2)當值班長接報后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場查看情況，組織搶險。

(3)設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來自大廈外的暴雨洪水，應(yīng)當在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包;如水浸是來自市政地下水反溢，應(yīng)當暫時將反溢的地下水道能往大廈的入口封閉，并用排水水泵將大廈的積水抽排出大廈外。

如水浸來自大廈機管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。

(4)組織當值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同維修部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機等，盡可能減少水浸所致的損失。

(5)水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知維修部查明故障原因，修復受損的設(shè)施，盡快恢復大廈的正常運作。

6、停電事故的處理程序

(1)接通知大廈將在短時間內(nèi)停電，應(yīng)在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。維修部安排電梯工，提前將電梯停在大廈首層;管理部派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。

(2)未預知的情況下大廈突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系維修部，盡快采取措施恢復供電。

(3)使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

(4)派保安員到各主要電梯廳及大廈出入口維護秩序。

(5)監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視大廈各樓層，以防有人趁機制造治安問題。

(五)消防報警信號處理程序

1、消防監(jiān)控中心當值保安員收到消防報警信號或電話報警時：

(1)用對講機通知巡樓保安員或管理員即時到現(xiàn)場核實;

(2)即時向當值主管報告，講清報警地點;

(3)將監(jiān)控鏡頭定在報警樓層監(jiān)視，并將情況及時向當值主管報告。

2.巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當值保安員呼叫后，以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規(guī)則：

(1)報警地點在公共地方，直接進入報警地點檢查。

(2)報警地點在寫字樓單元內(nèi)，先按門鈴，向用戶簡要說明理由后，進入報警地點檢查。

(3)報警地點在商場內(nèi)，與商場管理人員一起進入報警地點檢查。

(4)報警地點在停車場內(nèi)，與停車場管理人員一起進入報警地點檢查。

(5)報警地點在商場獨立商鋪內(nèi)且已上鎖，即時報告當值主管和商場當值負責人，留守現(xiàn)場觀察，等待當值主管和商場當值負責人到場后決定是否破鎖進入檢查。

(6)報警地點在寫字樓單元且上鎖，即時報告當值主管，并留守注意觀察，等待當值主管到場后決定是否破鎖進入檢查。

3、當值主管接到消防監(jiān)控中心保安報告后，即時帶領(lǐng)機動人員最快速度趕到報警地點現(xiàn)場檢查。

(1)經(jīng)到報警地點現(xiàn)場檢查，確認屬誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當值保安員復位，若進入寫字樓單元內(nèi)、商鋪內(nèi)、停車場內(nèi)檢查，需向用戶解釋清楚，致歉后方可離開。

(2)報警地點在寫字樓單元內(nèi)或商場獨立鋪位且已上鎖時，若觀察到有明火或煙，必須破鎖進入現(xiàn)場檢查，排除險情后加鎖，并通知用戶。

(3)經(jīng)現(xiàn)場檢查認為火警后，按初期火警處理程序處理。

4、消防監(jiān)控中心當值保安收到當值主管指令后信號復位，并做好記錄。

(六)初期火警處理程序

1、發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應(yīng)該：

(2)立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展;

(3)可能情況下，關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度。

2、消防監(jiān)控中心當值保安員收到現(xiàn)場報告后：

(1)即時報告當值主管;

(2)聯(lián)絡(luò)保安部主管，報告情況;

(3)密切監(jiān)視報警地點情況。

3、當值主管收到火警報告后：

(1)帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現(xiàn)場;

(2)立即指揮在場人員進行滅火撲救;

(3)指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。

4、滅火后，當值主管安排人員留守火警現(xiàn)場，等待公司調(diào)查。

5、若撲救無效，當值主管即時決定：

(1)將滅火人員撤離至安全距離內(nèi);

(2)立即向上級報告;

(3)進入火災緊急處理程序。

(七)火災緊急處理方案

初期火警撲救無效，火勢無法控制并進一步蔓延時，在場主管應(yīng)該即時向大廈當值最高主管報告。

1、大廈當值最高主管接到報告后：

(1)及時召集大廈內(nèi)義務(wù)消防隊員，命令義務(wù)消防隊各組負責人帶領(lǐng)本組人員各就各位;

(2)向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散;

(3)第一時間到達現(xiàn)場，決定是否向消防局報警求救。

2、大廈消防監(jiān)控中心當值保安員收到大廈當值最高主管指令后：

(1)啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散;

(2)向市消防局報警，講清楚大廈地點、起火樓層、火勢等;

(3)將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視;

(4)檢查電梯有無困人，若出現(xiàn)電梯困人，即時向當值主管報告，并利用電梯對講機安定被困者情緒。

3、迅速行動組接到指揮部指令后：

(1)以最快速度到達現(xiàn)場，組織滅火;

(2)關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘;

(3)安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延;

(4)針對燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。

3、救護疏散組接到指揮部指令后：

(1)指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶;

(2)引導著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏;

(4)醫(yī)療救護小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點。

4、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：

(1)清除路障，指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，維持大廈外圍秩序;

(2)禁止無關(guān)人員進入大廈，指揮疏散人員離開大廈;

(3)等待引導消防局消防員到火災現(xiàn)場。

(八)停車場管理守則

1、車輛進入本停車場停泊，須按規(guī)定交費，并服從車場管理人員調(diào)度。

2、車況不良或車輛漏油不得進入車場。

3、不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入車場。

4、車輛進入后，按車場的指引箭頭、提示語或管理人員指揮行駛，不得逆行，限速5公里/小時。

5、不得在停車場內(nèi)加油、修車。

6、愛護停車場設(shè)施設(shè)備，不得亂丟垃圾雜物等;若損壞車場設(shè)施設(shè)備，須照價賠償。

7、車輛須泊入指定車位，不得跨車位停泊，否則按占車位交費。

8、 駕駛員離開前須檢查車門、車窗是否關(guān)好，不得在車內(nèi)存入貴重物品;若車況有問題，須在車輛檢查登記表上簽名認可。

不得在停車場內(nèi)長時間停留或在車內(nèi)睡覺。

學校保安培訓計劃方案篇三

新學年，我教師培訓工作將借教學質(zhì)量年，課堂效益年的契機，更新教師的教育觀念、提高教學水平、增強教育科研潛力，打造一支可持續(xù)發(fā)展具有高尚師德的教師隊伍，結(jié)合縣教師培訓方案，特制訂我鎮(zhèn)的校本培訓方案：

一、教師培訓總體思路：有目的培訓，樸實而有效。

現(xiàn)狀分析：

面上：課堂效率低，點上：部分教師多年的低效教法已構(gòu)成，難于改變，英語師資相對薄弱。

解決辦法：1、有針對性培訓，不盲目。2、資源利用效益最大化。

二、指導思想：

以連云港市課堂教學效益年活動契機，提高教師整體素質(zhì)，建設(shè)一支業(yè)務(wù)精良、教學技能全面、教學基本功過硬、具有必須教科研潛力、適應(yīng)百祿鎮(zhèn)小學快速、高質(zhì)量發(fā)展要求的教師隊伍，加大教師繼續(xù)教育和校本培訓的力度，開拓創(chuàng)新，與時俱進，努力開創(chuàng)教師培訓工作新格局。

三、培訓目標：

1、構(gòu)建有效課堂。提高課堂教學效率。

2、透過校本培訓，使不同層次的老師在原有的基礎(chǔ)上都得到較大的提高，轉(zhuǎn)變教育觀念，適應(yīng)本鎮(zhèn)學校發(fā)展的需要。

2、剛畢業(yè)的新教師盡快入門，高起點、高目標，盡快成長為成熟的教師，青年教師不斷努力，不斷學習，努力提高，成長為校內(nèi)縣內(nèi)骨干教師。老年教師努力成為專家型教師，或努力學習新教法，更新舊觀念，跟上新要求。

3、讓教師會自學，提高教師的教育創(chuàng)新潛力。提高教師教育教學科研意識和潛力。

四、具體措施。

(一)、學習理論，轉(zhuǎn)變教育觀念。

以縣推行的讀書活動為鍥機，開展閱讀教育書籍活動，積淀文化素養(yǎng)。組織每月一次的讀書研討。師生共讀，共寫隨筆，要求每位教師都有自己的博客，資源共享，共同學習共同進步。

(二)著力課堂，構(gòu)建有效課堂教學。

1、內(nèi)部挖潛，校本培訓。

努力培育本鎮(zhèn)名師，以他們來帶動一批校本培訓的師資力量。今年在本校教師極度緊張的狀況下，仍派出一位骨干教師參加為期半年的縣師資培訓班。今后將以點帶面，帶動一批教師成長。

2、走出去，更新觀念。

學校選派骨干教師外出學習，如到海門育才小學和東洲小學進行學習，（將分批派出學習，每月一批，每批一周坐定學習，力爭三年內(nèi)全部到名校學習一次）回校歸來要求他們寫學習匯報材料，并利用校本培訓時間對教師進行二次培訓。培訓采用作專題講座，經(jīng)驗交流，上匯報課，匯總材料等多種形式，產(chǎn)生一人學習，多人受益的效應(yīng)。

3、請進來，享受外來優(yōu)質(zhì)源。

本學年，我校將進一步加強與海門市名校的“手牽手”活動，充分利用他們的人才資源，抓住海門市兩位名師來我鎮(zhèn)指導工作的機會，加大研討力度，切實改變課堂教學模式，全面提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，透過海門名師聯(lián)系海門名校（東洲及育才），充分利用名師名校的優(yōu)質(zhì)資源，為本鎮(zhèn)教師培訓服務(wù)。（已定好計劃，每月這兩校都來送教一次，每次都根據(jù)我們的需求而定培訓資料，同時帶來先進的管理方法）對此，準備從以下方面著力：

第一階段：深入調(diào)研，找出差距，制定方案。

開學半個月，將配合海門市的名師，對我鎮(zhèn)的教師基本水平、課堂教學的傳統(tǒng)模式、備課、上課的基本思路、學生的基本狀況以及平時的練習設(shè)計作全面的了解，并加以研討，制定后期的培訓計劃。

(到此刻，海門名師已聽課達十余節(jié)，了解了我鎮(zhèn)老師的課堂教學基本狀況，并上了兩節(jié)示范課，共同研討數(shù)次。)。

第二階段：全面推進、大力實施、共同提高。

新理念、新教材、新教法的培訓將作為我鎮(zhèn)本年度的培訓工作重點，圍繞這個重點，主要做好以下幾方面培訓工作：

第一、針對教師在教育教學中普遍出現(xiàn)的疑難和困惑，定期開講座，請名師，請專家，找出問題及原因，制訂對策措施，幫忙教師解答疑難，更新教師的教學理念。

第二、由于我鎮(zhèn)教師的年齡結(jié)構(gòu)以及自身業(yè)務(wù)潛力等因素，對新教材的理解不夠，對整個的編排體系了解不到位，對此，本年度準備分學段對教師進行的教材編排體系的培訓，組織青年教師的說課競賽，請海門名師進行現(xiàn)場點評，至少讓每位老師對自己本學段的教材有比較詳細的了解。以便能讓老師更好的教，學生能更好的學。

第三、要有高效的課堂教學，務(wù)必有全新的教法、全新的設(shè)計理念。本年度，我鎮(zhèn)準備與海門市育才小學和東洲小學的教學設(shè)計以及課堂教學理念相接軌，準備每周三下午組織全鎮(zhèn)的年青數(shù)學老師與海門名師進行同備一節(jié)課的活動，每周四下午全鎮(zhèn)的英語老師與海門名師同備一節(jié)課?；顒又校F(xiàn)場備課，并及時互動，交流設(shè)計理念，研討課堂教學模式。爭取一個階段的培訓，根本改變我鎮(zhèn)老師傳統(tǒng)的教學設(shè)計和課堂教學模式。

第三階段：檔案建立、總結(jié)匯報、找出得失。

在本學年將建立老師成長檔案，記錄每位老師學習過程及取得成就，讓教師們進行一學年的總結(jié)匯報，找出自己一學年來還存在哪些不足的地方，以便以后更好的學習。計劃在期末進行公開評估，獎先罰后。

（三）扎實開展各種活動。主要包括備課、公開教學、評課、講座，學習體會交流，評優(yōu)引領(lǐng)等。

我鎮(zhèn)師資多年沒有較大流動，多年沒有優(yōu)秀教師調(diào)進，大部分教師理念較落后的現(xiàn)狀，新學年，我鎮(zhèn)將抓住千校萬師支教機遇，充分利用外援力量，整合優(yōu)質(zhì)資源，采取多種方法，努力使全鎮(zhèn)教師素質(zhì)、潛力、水平都得到提高與增強，以實現(xiàn)高定位的學校發(fā)展目標。

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學校保安培訓計劃方案篇四

為進一步規(guī)范全市保安員職業(yè)技能培訓工作，有效提高保安培訓質(zhì)量，提升保安隊伍素質(zhì)，促進保安隊伍健康有序地發(fā)展。根據(jù)我市保安員培訓工作的實際需求，特制訂本實施方案。

一、指導思想。

以貫徹落實《保安員國家職業(yè)標準》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》為指導，按照《保安員培訓教學大綱》要求，加強對全市保安員業(yè)務(wù)技能培訓工作，進一步提升保安員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，更好地樹立保安隊伍良好形象。

二、目標任務(wù)。

根據(jù)公安部《保安員培訓教學大綱（試行）》，使保安員了解掌握保安基礎(chǔ)理論知識，職業(yè)道德知識；熟悉我國《憲法》、《刑法》、《刑事訴訟法》、《民事訴訟法》、《民法通則》、《勞動合同法》、《道路交通安全法》等相關(guān)內(nèi)容；基本掌握我國《治安管理處罰法》、《消防法》、《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》、《保安員國家職業(yè)標準（試行）》、《保安培訓機構(gòu)管理辦法》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》等相關(guān)內(nèi)容；熟悉《物業(yè)管理條例》、行業(yè)場所服務(wù)規(guī)范、大型活動安保要求、保安禮儀知識相關(guān)內(nèi)容；掌握徒手攻防、徒手帶離、捆綁、現(xiàn)場一般救助等基本技能和基本體能達標訓練；掌握守護內(nèi)容，熟記出入守衛(wèi)（門衛(wèi)）、目標部位守護常識、服務(wù)內(nèi)容和崗位要求，嚴格遵守出入口守衛(wèi)（門衛(wèi)）、目標部位守護操作規(guī)程、技能和勤務(wù)制度；掌握巡邏內(nèi)容，熟悉巡邏基本常識、巡邏服務(wù)內(nèi)容、人群聚集場所常識、人群控制服務(wù)內(nèi)容和崗位要求，巡邏操作規(guī)程和技能；了解掌握消防器材使用、道路交通指揮等技能，確保保安員具備相應(yīng)綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。

（一）培訓形式。保安員培訓、輪訓采取分期分批的方式，每年計劃培訓10期，每期實際培訓時間為120學時，其中在校業(yè)務(wù)培訓時間為60學時，由培訓學校組織授課，市局治安支隊統(tǒng)一組織考試；函授時間為60學時，由各地公安機關(guān)管理部門、保安服務(wù)公司和單位自建組織學習相關(guān)法律、法規(guī)，各地公安機關(guān)按市局治安支隊統(tǒng)一命題，組織考試，并上報每期成績。

（二）培訓對象。保安員培訓對象為：全市公安協(xié)勤、保安服務(wù)公司正在從事保安服務(wù)人員、申請報名參加保安員資格考試人員和單位自建組織自行招用從事保安服務(wù)人員。每期培訓由各派出所協(xié)勤人員安排2名參加，各保安服務(wù)公司安排8名參加，市局和各地公安機關(guān)有關(guān)用人單位每期根據(jù)工作需要安排保安員培訓人數(shù)，培訓人員經(jīng)考試合格發(fā)給保安員證。

四、組織實施。

（一）市局治安支隊對培訓期間進行全程監(jiān)督指導，對培訓學校的教案、計劃進行審核，并組織試講。

（二）保安員培訓、輪訓分別由市保安培訓學校和慈溪、寧海兩個保安培訓學校具體組織實施，并負責對在校學員進行規(guī)范管理。培訓學校依據(jù)《保安培訓機構(gòu)管理辦法》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》和《寧波市保安員培訓教學大綱（試行）》，制訂培訓內(nèi)容和培訓計劃，由保安員職業(yè)技能培訓專（兼）職教官擔任教學。每期培訓內(nèi)容、計劃和培訓情況須報市局治安支隊備案。

（三）按照《保安培訓機構(gòu)管理辦法》各項規(guī)定，與學員簽訂規(guī)范培訓合同，建立培訓學員電子檔案。

五、工作要求。

（一）加強組織領(lǐng)導。保安員培訓工作是提升保安員隊伍整體素質(zhì)和形象，推進保安隊伍正規(guī)化建設(shè)的必要途徑。各地要深刻認識保安員培訓工作重要性和必要性，加強組織領(lǐng)導，制訂工作措施，確定專人負責，落實培訓工作。

（二）深入調(diào)查摸底。各地要對公安協(xié)勤（各用人單位保安數(shù)量逐個列出）和保安服務(wù)公司保安員的數(shù)量、有無培訓進行一次全面調(diào)查摸底，并做好統(tǒng)計（附登記表），登記表和年度培訓計劃于4月15前上報治安支隊。

（三）落實培訓人員。各地公安機關(guān)按照培訓人員分配要求，將每期保安員培訓計劃上報治安支隊。市局治安支隊根據(jù)保安培訓學校培訓能力，安排每期培訓時間。

（四）加大培訓力度。為推進保安員職業(yè)技能培訓工作，各單位要有計劃安排保安的培訓任務(wù)，落實每期培訓人員，把現(xiàn)有未培訓的保安人員和已培訓保安隊長、業(yè)務(wù)骨干納入培訓、輪訓計劃，確保年底全市協(xié)勤和保安服務(wù)公司保安員培訓、輪訓任務(wù)完成80%以上。同時，對企業(yè)、物業(yè)服務(wù)單位的保安人員做好保安員證培訓工作，確保保安員人員均持征上崗。

（五）規(guī)范保安管理。各地公安機關(guān)切實加強對用人單位保安隊伍的管理和保安員證督促檢查。治安支隊將會同保安協(xié)會不定期組織明查暗訪，對未培訓或未取得保安員證上崗的保安員，責成屬地公安機關(guān)限期達標培訓。此項工作將納入保安管理工作先進單位評比。

學校保安培訓計劃方案篇五

為了確保事情或工作得以順利進行，我們需要提前開始方案制定工作，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。那么應(yīng)當如何制定方案呢？以下是小編為大家整理的學校班主任培訓計劃方案，歡迎大家分享。

（1）了解是愛的根基。

教師的愛不應(yīng)是盲目的，隨意的，它應(yīng)該建立在我們對每一個學生全面，深入，客觀的了解的基礎(chǔ)之上。當我們接手了一個新的班級，要盡快著手了解每一個學生的性格愛好，脾氣秉性，興趣特長，家庭情況，學習狀況，學習特點等，熟記于心，這將為我們有的放矢的開展工作創(chuàng)造前提，為我們選準教育的最佳突破口創(chuàng)造條件。

（2）尊重是愛的前提。

以尊重為前提的愛才是真正意義上的愛。給學生發(fā)言的機會，傾聽他們的意見與呼聲，給予他們適度的寬容與諒解，體諒理解他們的難處與苦衷，肯定他們的點滴進步，不說任何傷害他們自尊的話語等等這些都是尊重學生的表現(xiàn)。我們要像保護珍貴瓷器一樣保護學生的自尊，不要在那上面留下難以愈合的傷痕。我們應(yīng)該明白:一個沒有自尊的學生是燃不起奮進的雄心的。

（3）尊重學生的關(guān)鍵是尊重學生的差異與潛能。

愛護和尊重好孩子很容易，難就難在，我們要尊重全部的孩子，尤其是那些學困生和我們眼中那些所謂的問題學生。我們應(yīng)該認識到學生是有差異的，差異來源于遺傳與環(huán)境的共同作用，每個學生都擁有一個五彩繽紛的經(jīng)驗世界。差異是對我們工作的挑戰(zhàn)，同時也是一種寶貴的教育資源。我們在班級工作中最易犯的毛病，大多與忽視這種差異有關(guān)，其實我們不可能打造出一個模式的學生。愛學生就要尊重學生的差異，從學生的差異出發(fā)，因勢利導，采取有針對性的做法，幫助學生健康成長，不斷發(fā)展，引導他們走上良性發(fā)展的軌道。

尊重差異就是對學生潛能的尊重，我們不應(yīng)用靜止的眼光去看待有這樣那樣問題的.學生，而應(yīng)讓每個學生都能看到自己的閃光點，看到自身的價值，鼓起他們自信的風帆，讓每個學生都可能達到成功的彼岸。

（4）鼓勵，贊揚與熱情的期待是一串金鑰匙。

教師不要吝惜對學生的表揚與贊美，其實它是促使學生進步的助燃劑。在學生遇到困難與挫折時給予幫助和鼓勵，在他們獲得成功或獲取點滴進步時給予由衷的贊美，讓他們時刻感受到你對他熱情的期待，會起到意想不到的激勵作用。

（5）教師的愛應(yīng)是朋友之愛。

師愛的最高境界不是母愛，也不是父愛，而是朋友之愛。其原因就是朋友之愛才是平等的，像朋友一樣談時事，談學習，談未來，談做人。在他們的成長歷程中，師生的心靈琴弦一定會鳴奏出一曲曲動人而和諧的樂章。

陶行知有這樣一句話:教師的成功是創(chuàng)造出值得自己崇拜的學生。作為一名教育工作者應(yīng)該把陶行知的話作為自己的人生追求。

班集體對學生的影響是巨大的，一個人的言談舉止，往往帶有當年班集體的某些特殊的印記:嚴謹?shù)?，樸實的，活潑的，寬容的，謙恭的，或者是放任的，散漫的，敷衍的，浮躁的，保守的。建設(shè)良好的班集體是班主任的重要工作。

（1）國有國法，班有班規(guī)。

一個新的班級組建后，教師要引導學生達成這樣一個共識:珍惜友誼，互敬互愛，共建班集體這個大家共有的家園，形成一種人人參與的小主人意識。

班規(guī)的制定不應(yīng)班主任一人說了算，應(yīng)由學生集思廣益，共同參與制定，共同研究為什么要這樣制定，進而在全班學生中形成共識。試想像學生對某項要求如果不理解其重要性，或?qū)δ稠椧蟛荒軆?nèi)化為自己的需要時，又如何去遵照執(zhí)行呢。

（2）班規(guī)落實要持之以恒。

班規(guī)的制定并不難，難就難在持之以恒。持之以恒的關(guān)鍵是建立健全班級內(nèi)部的以學生為主體的管理機制，使常規(guī)訓練落到實處，增強學生的主體意識，創(chuàng)新精神和實踐能力。

要充分調(diào)動學生的參與意識，讓他們通過競選爭取班內(nèi)的職務(wù)，賦予他們不同的職責權(quán)限，鼓勵他們來協(xié)助老師工作。此外，還可以在班內(nèi)開展輪流班長負責制，使每一項制度都能得到落實。評比結(jié)果由專人及時通知家長，并與評選掛鉤，提高學生遵守紀律的自覺性和主動性。

（3）充分發(fā)揮集體的輿論功能。

當班內(nèi)出現(xiàn)一些不好的現(xiàn)象時，可以隨時召開班隊會，引導全班學生共同討論分析不良行為的后果，使班內(nèi)形成良好的輿論導向，使犯錯誤的同學認識危害，自覺改正。把不良行為的苗頭即使扼制住。在班內(nèi)設(shè)置意見建議箱及時了解學生的呼聲。

（4）開展豐富多彩的活動。

豐富多彩的活動可以鍛煉學生的參與精神，增強班級的凝聚力。班主任要充分利用學校和班級開展的活動，發(fā)揮學生的自主能力，扎扎實實地開展好每一個活動。如主題班隊會，班主任可以提前告訴學生主題，讓學生利用星期天搜集資料，高年級還可以讓學生自己主持，自行組織，這樣既鍛煉了學生，又解放了教師，何樂而不為呢。

學校保安培訓計劃方案篇六

__市__區(qū)__路幼兒園是__區(qū)教育局屬下的一所以藝術(shù)教育為特色的區(qū)一級教育部門辦的公辦幼兒園，位于__區(qū)__。幼兒園空間布局合理、環(huán)境優(yōu)雅童趣，教育教學設(shè)備設(shè)施齊備，擁有一支愛崗敬業(yè)、教學經(jīng)驗豐富的高素質(zhì)教師隊伍。我園曾先后獲得中國可持續(xù)發(fā)展教育卓越團隊、嶺南童謠傳誦優(yōu)秀校園、__市無煙單位、__市規(guī)范化幼兒園、__市第二批藝術(shù)重點基地學校、__市安全文明校園、__市健康校園、__市青年文明號等光榮稱號。

根據(jù)《__市教育局關(guān)于做好幼兒園招生工作的通知》__的文件精神，為做好我園招生工作，確保招生工作順利開展，促進招生工作公平、公正、公開，特制定本招生工作方案。

一、招生對象。

本園小班新生，招收3周歲（即20__年9月1日及之后，20__年8月31日及之前出生）的__區(qū)戶籍及符合__市__區(qū)義務(wù)教育階段政策性照顧學生資格的非本區(qū)戶籍的適齡幼兒。

二、招生人數(shù)。

本園招收2個小班，合計招收50人。

按照上級文件精神，本園面向社會電腦派位的招生比例是20__年招收小班新生學位數(shù)的90%，即45人。

面向社會電腦派位招生后的剩余學位，由幼兒園自主招生。自主招生遵循以下三條原則：一是解決幼兒園原招生渠道幼兒的入園需求；二是自主招生名單由幼兒園領(lǐng)導班子集體決定，并報主管的教育部門備案；三是有利于幼兒園健康、穩(wěn)定發(fā)展。

三、招生工作安排。

4月8日在本園公眾號及園門口公告欄對外公布招生方案。

（二）報名。

1、5月9日9：00—5月__日17：00，凡符合我區(qū)教育部門辦園報名條件的幼兒監(jiān)護人在規(guī)定時間內(nèi)登錄“__區(qū)教育部門辦幼兒園電腦派位招生服務(wù)平臺”，在該平臺上填寫基本信息和電腦派位志愿，進行實名制注冊后完成網(wǎng)上報名。不具備網(wǎng)上報名條件的家庭，其父母或者其他法定監(jiān)護人向擬報名的幼兒園提出申請，由幼兒園提供網(wǎng)上報名服務(wù)。

2、符合我區(qū)教育部門辦幼兒園報名條件的適齡幼兒可以填報我區(qū)一所教育部門辦幼兒園，網(wǎng)上報名設(shè)一個填報志愿。

3、雙胞胎（多胞胎）參加我區(qū)教育部門辦幼兒園電腦派位可在以下兩種方式中任選其一，一經(jīng)選定不得更改。

（1）一號派位，同園錄取。網(wǎng)上報名必須共用同一個報名編號并備注雙胞胎或多胞胎信息，多報將取消資格。一旦搖中，經(jīng)審核后辦理同園入讀手續(xù)，相應(yīng)名額在幼兒園招生計劃基礎(chǔ)上增加。

（2）多號派位，按實錄取。網(wǎng)上報名時填報兩（多）張報名表、兩（多）個幼兒資料，分別生成兩（多）個隨機號碼參加電腦派位，按派位實際結(jié)果入園。

4、已經(jīng)被教育部門辦小區(qū)配套幼兒園優(yōu)先錄取的適齡幼兒，不得再參加我區(qū)教育部門辦幼兒園電腦派位報名。

（三）電腦派位。

5月17日15：00，__區(qū)招生考試委員會辦公室對我區(qū)教育部門辦幼兒園進行現(xiàn)場電腦派位。

電腦派位結(jié)束后，幼兒監(jiān)護人可通過登錄“__區(qū)教育部門辦幼兒園電腦派位招生服務(wù)平臺”查詢派位結(jié)果。

（四）資料審核。

1、凡經(jīng)電腦隨機派位擬錄取的適齡幼兒家長，5月18日持相關(guān)證明材料原件和復印件（戶口簿、出生證、監(jiān)護人第二代身份證、保健手冊、預防接種證及一張4r生活彩照等有關(guān)資料），在我園規(guī)定時間內(nèi)親自前往幼兒園（地址：康王中路匯源南20號）進行現(xiàn)場資格審核，由幼兒園現(xiàn)場打印《__區(qū)教育部門辦幼兒園電腦派位報名錄取審核表》，擬錄取幼兒監(jiān)護人需對報名信息簽名確認，并由幼兒園負責在幼兒招生平臺錄入審核結(jié)果。具體安排如下：

2、經(jīng)資格審核發(fā)現(xiàn)不符合報名條件、提供虛假資料或在規(guī)定時間未前往幼兒園參加現(xiàn)場審核的，一律取消錄取資格，資格審核期間造成的空缺名額，由幼兒園通知后續(xù)排位序號的幼兒監(jiān)護人，按排位序號從小到大依次進行遞補，直至錄滿為止。

3、補錄時間安排：20__年5月19日上午9：00—11：30。

4、為了做好招生場所傳染性疾病的防控工作，請1位監(jiān)護人到園進行資格審核，到園的家長請務(wù)必佩戴口罩，掃“通行健康碼”及“行程卡”進入幼兒園，配合幼兒園做好進園的三步驟：測體溫、消毒鞋底、使用免洗洗手液清潔手部。

（五）公示錄取名單。

5月21日—27日，審核及注冊結(jié)束后的錄取名單由在幼兒園門口宣傳欄公示。

幼兒園招生電話：__。

附件：

1、20__年__市__區(qū)義務(wù)教育階段政策性照顧學生清單。

2、20__年__區(qū)教育部門辦幼兒園電腦派位招生工作日程。

3、關(guān)于幼兒園資助政策宣傳的一封信。

學校保安培訓計劃方案篇七

１、全面進步保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我酒店服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。

２、進步全體保安職員工作效力，服務(wù)質(zhì)量，使酒店能為賓客提供高效、周到的服務(wù)。

３、進步全體保安職員自我學習、自我束縛的能力，識現(xiàn)企業(yè)愿景。

4、實現(xiàn)管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責任事故，無火災、被盜、打架斗毆事件。

5、賓客、員工對保安服務(wù)滿意率達95%以上，有效投訴處理率100%。

6、房屋及公共設(shè)施完好率達98%。

保安部是公安、消防部分在酒店進行治安防范、消防安全的重要輔助氣力。保安部主要任務(wù)是落實各項治安、消防制度，維護酒店秩序，及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯法份子的活動，保護酒店設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)賓客的財產(chǎn)安全。保安部必須果斷執(zhí)行"誰主管，誰負責"和"群防群制"的原則，應(yīng)履行以下職責：

1、負責做好"防火、防盜、防爆、防破壞"的四防工作，維護酒店范圍內(nèi)治安秩序。

2、嚴格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時巡查、進出貨物檢查等治安防范工作。

3、嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火險隱患。

4、積極配合公安機關(guān)打擊酒店內(nèi)及四周發(fā)生的違法犯法活動。

5、負責對酒店各用戶治安、消防工作的宣傳、指導和監(jiān)視。

6、抓好保安隊伍的業(yè)務(wù)培訓。

1、保安部工作管理制度。

2、保安領(lǐng)班崗位職責。

3、保安警用器材使用管理規(guī)定。

5、保安員崗位職責。

6、大門口保安員崗位職責。

7、大堂保安員崗位職責。

8、當值保安主管崗位職責。

9、巡查保安員崗位職責。

10、保安設(shè)備交接制度。

（一）、警棍佩帶使用規(guī)定。

為嚴格規(guī)范警棍使用，特制定以下規(guī)定：

1、警棍是保安職員執(zhí)行公務(wù)時佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。

2、當值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。

3、不得在崗位上隨意頑?；驌]動警棍。

4、處理一般題目時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。

5、非緊急情況或人身安全未受要挾的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

6、當值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。

7、交xxx時要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報告，應(yīng)負責賠償。

（二）、對講機使用規(guī)定。

對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安職員必須執(zhí)行對講機使用規(guī)定，熟習對講機的性能，愛惜并熟練地使用對講機。

（一）使用規(guī)定。

1、持機人負責保管和使用對講機，制止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。

2、發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈，持機人應(yīng)立即向直屬上司報告，由部分主管檢查后交工程部維修，嚴禁自行拆修。

3、嚴格按規(guī)定頻率使用，嚴禁亂按或亂調(diào)其他頻率。

4、嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

5、交xxx時，交機人要講明對講機當班使用狀態(tài)；接機者當場查驗，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告當值主管或班長。

（二）對話要求。

1、呼喚對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講"收到請回話"。

2、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應(yīng)回答"清楚"或"明白"。

3、用對講機講話時應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。

1、突發(fā)事件的處理程序。

（1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、xxx、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值經(jīng)理。

（2）扼要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特點及損失價值。

（3）遣散無關(guān)職員，保護好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場四周的情況。

（4）查看本部各類記錄、出進登記、各電視錄相，檢查有沒有可疑情況和職員。

（5）對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切留意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。

（6）對糾紛事件應(yīng)及時了解具體緣由，積極調(diào)和，勸阻爭吵，停息局勢。

（7）對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作；對明確已死亡的，應(yīng)報派出所調(diào)查處理并通知殯儀館。

（8）對觸及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報告公安機關(guān)并由保安部領(lǐng)班協(xié)助調(diào)查處理。

（9）保安部經(jīng)理、班長在接報突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，避免局勢擴大，并拍照留證。

（10）保安部領(lǐng)班組織職員除維護現(xiàn)場外，還需負責指揮調(diào)派職員做好布控切斷，根據(jù)局勢的大小程度報派出所、有關(guān)部分及酒店總經(jīng)理。

2、毆打暴力事件的處理程序。

（1）處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡可能避免與客人發(fā)生武力沖突或爭吵。

（2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對講機、消防電話或其他最快的方式報告酒店保安領(lǐng)班，扼要說明現(xiàn)場的情況（地點、人數(shù)、斗毆程度、有沒有使用武器等）。如能處理的，即時處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安領(lǐng)班的指令。

（3）保安領(lǐng)班接報后應(yīng)立即向常務(wù)總經(jīng)理報告，并視情況派適當數(shù)目的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安部接受調(diào)查。如場面沒法控制，應(yīng)盡快報派出所。

（4）斗毆事件中如酒店財產(chǎn)或職員遭到侵害，應(yīng)拍照、保護現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作具體調(diào)查以明確責任和落實賠償。

（5）如觸及刑事責任，應(yīng)交派出所立案處理。

（6）事件中如有職員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。

3、偷盜等破壞事件的處理程序。

（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報酒店內(nèi)有人偷盜，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如氣力不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告保安領(lǐng)班，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安領(lǐng)班的指令。

（2）保安領(lǐng)班接報后應(yīng)立即向常務(wù)總經(jīng)理報告，并應(yīng)迅速派適當數(shù)目的保安職員到場制止，想法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。

（3）事件中如有財產(chǎn)或職員遭到侵害，應(yīng)拍照或錄相，并保護現(xiàn)場，留下目擊者，做具體調(diào)查，以明確責任、落實賠償。

（4）如觸及刑事責任，應(yīng)交派出所立案處理。

4、電梯困人的處理程序。

（1）消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報告當值班長和部分經(jīng)理，組織保安員到現(xiàn)場調(diào)和控制電梯和解救被困職員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部和電梯公司。

（2）監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)職員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。

（3）如遇特殊情況沒法消除故障或被困職員中有身體嚴重不適時，應(yīng)立即報消防部分或求助有關(guān)部分解決。

（4）保安領(lǐng)班填寫重大事故報告表，具體記錄故障情況及處理經(jīng)過。

5、水浸處理程序。

（1）當值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)酒店范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立行將失事地點和情況報告主管，同時盡快采用就近的防水設(shè)施保護好受浸樓層各電梯口，以避免電梯受損。

（2）當值班長接報后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場查看情況，組織搶險。

（3）想法查明浸水緣由，并采取有效的阻截措施。如水浸是來自酒店外的暴雨洪水，應(yīng)當在各低于水位的出進口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來自市政地下水反溢，應(yīng)當暫時將反溢的地下水道能往酒店的進口封閉，并用排水水泵將酒店的積水抽排出酒店外；如水浸來自酒店機管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當先封閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。

（4）組織當值職員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、封閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機等，盡量減少水浸而至的損失。

（5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清算現(xiàn)場環(huán)境，通知工程部查明故障緣由，修復受損的設(shè)施，盡快恢復酒店的正常運作。

6、停電事故的處理程序。

（1）接通知酒店將在短時間內(nèi)停電，應(yīng)在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。工程部安排電梯工，提早將電梯停在酒店首層；管理部派xxx提早10分鐘到達電梯廳維持秩序，禁止客人使用電梯，以避免停電期間有客人困梯。

（2）未預知的情況下酒店忽然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程部，盡快采取措施恢復供電。

（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

（4）派保安員到各主要電梯廳及酒店出進口維護秩序。

（5）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視酒店各樓層，以防有人趁機制造治安題目。

（五）消防報警信號處理程序。

1、消防監(jiān)控中心當值保安員收到消防報警信號或電話報警時：

（1）用對講機通知巡樓保安員或xxx即時到現(xiàn)場核實；

（2）即時向當值主管報告，講清報警地點；

（3）將監(jiān)控鏡頭定在報警樓層監(jiān)視，并將情況及時向當值主管報告。

2．巡樓保安員或xxx接到消防監(jiān)控中心當值保安員呼喚后，以最快速度趕到報警地點核實，并且遵守以下規(guī)則：

（1）報警地點在公共地方，直接進進報警地點檢查。

（2）報警地點在客房內(nèi)，應(yīng)先按門鈴，向賓客扼要說明理由后，進進報警地點檢查。

（3）報警地點在商場內(nèi)，與商場管理職員一起進進報警地點檢查。

（4）報警地點在停車場內(nèi)，立即進進報警地點檢查。

（5）報警地點在商場獨立商展內(nèi)且已上鎖，即時報告當值主管和商場當值負責人，留守現(xiàn)場觀察，等待當值主管和商場當值負責人到場后決定是不是破鎖進進檢查。

（6）報警地點在客房內(nèi)且上鎖，即時報告當值主管，并留守留意觀察，等待當值主管到場后決定是不是破鎖進進檢查。

3、當值主管接到消防監(jiān)控中心保安報告后，即時帶領(lǐng)機動職員最快速度趕到報警地點現(xiàn)場檢查。

（1）經(jīng)到報警地點現(xiàn)場檢查，確認屬誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當值保安員復位，若進進客房內(nèi)檢查，需向賓客解釋清楚，致歉后方可離開。

（2）報警地點在客房內(nèi)且已上鎖時，若觀察到有明火或煙，而房務(wù)部經(jīng)理未能及時趕到必須破鎖進進現(xiàn)場檢查，排除險情后再加鎖，并通知房務(wù)部。

（3）經(jīng)現(xiàn)場檢查以為火警后，按早期火警處理程序處理。

4、消防監(jiān)控中心當值保安收到當值主管指令后信號復位，并做好記錄。

（六）早期火警處理程序。

1、發(fā)現(xiàn)早期火警，在場職員應(yīng)當：

（2）立即利用四周的滅火器械撲救，盡可能控制火勢發(fā)展；

（3）可能情況下，封閉門窗以減緩火勢蔓延速度。

2、消防監(jiān)控中心當值保安員收到現(xiàn)場報告后：

（1）即時報告當值主管；

（2）聯(lián)絡(luò)保安部主管，報告情況；

（3）密切監(jiān)視報警地點情況。

3、當值主管收到火警報告后：

（1）帶領(lǐng)消防職員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現(xiàn)場；

（2）立即指揮在場職員進行滅火撲救；

（3）指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的職員使用安全通道疏散。

4、滅火后，當值主管安排職員留守火警現(xiàn)場，等待公司調(diào)查。

5、若撲救無效，當值主管即時決定：

（1）將滅火職員撤離至安全間隔內(nèi)；

（2）立即向上級報告；

（3）進進火災緊急處理程序。

（七）火災緊急處理方案。

早期火警撲救無效，火勢沒法控制并進一步蔓延時，在場主管應(yīng)當即時向酒店當值最高主管報告。

1、酒店當值最高主管接到報告后：

（1）及時召集酒店內(nèi)義務(wù)xxx員，命令義務(wù)xxx各組負責人帶領(lǐng)本組職員各就各位；

（2）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散；

（3）第一時間到達現(xiàn)場，決定是不是向消防局報警求救。

2、酒店消防監(jiān)控中心當值保安員收到酒店當值最高主管指令后：

（1）啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散；

（2）向市消防局報警，講清楚酒店地點、起火樓層、火勢等；

（3）將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視；

（4）檢查電梯有沒有困人，若出現(xiàn)電梯困人，即時向當值主管報告，并利用電梯對講機安定被困者情緒。

3、迅速行動組接到指揮部指令后：

（1）以最快速度到達現(xiàn)場，組織滅火；

（2）封閉防火分區(qū)的防火門或卷閘；

（3）安排職員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是不是有火勢蔓延；

（4）針對燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。

3、救護疏散組接到指揮部指令后：

（1）指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，撫慰暫不需疏散樓層的用戶；

（2）引導著火房間或樓層職員安全疏散，隨后查漏；

（4）醫(yī)療救護小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點。

4、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：

（1）清除路障，指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，維持酒店外圍秩序；

（2）制止無關(guān)職員進進酒店，指揮疏散職員離開酒店；

（3）等待引導消防局消防員到火災現(xiàn)場。

（八）停車場管理守則。

1、車輛進進本停車場?？?，必須按規(guī)定停放。

2、車況不良或車輛漏油不得進進車場。

3、不得讓攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進進車場。

4、不得在停車場內(nèi)加油、修車。

5、賓客車輛須泊進指定車位，不得跨車位停靠。

6、在駕駛員離開前須提示檢查車門、車窗是不是關(guān)好。

7、車輛不得梗塞停車場行車道。

1、對違章行車應(yīng)說。

"對不起，消防通道制止停車，請您將車泊在車位里好嗎？"。

2、對車場內(nèi)閑雜職員說。

"您好，為確保您的安全，請您不要在車場頑耍"。

"多謝您的合作"。

3、當車輛進車時應(yīng)說。

"請您將門窗鎖好，珍貴物品隨身帶走，不要放在車內(nèi)“。

學校保安培訓計劃方案篇八

保安服務(wù)職業(yè)的特殊性要求保安職員在任什么時候候、任何情況下都必須忠于職守，嚴守工作紀律，對工作極端負責，認真履行保安職員的義務(wù)，在工作中要以國家利益、人民利益、服務(wù)單位的利益為重，關(guān)鍵時刻能夠挺身而出，同擾亂社會秩序，侵害國家和人民利益的行為進行斗爭。

2、酷愛本職工作，精益求精。

高尚的職業(yè)道德和良好的職業(yè)修養(yǎng)既來自保安職員對本身職業(yè)的深入理解和執(zhí)著酷愛，也來自于對專業(yè)知識的認真研究和刻苦學習，它要求保安職員在工作發(fā)揚敬業(yè)精神，認真學習和研究業(yè)務(wù)，對工作精益求精。

3、熱情服務(wù)，禮貌待人。

全心全意為人民服務(wù)，為用戶服務(wù)，是保安服務(wù)業(yè)的宗旨，也是保安服務(wù)業(yè)在市場經(jīng)濟條件下能夠贏得信譽，占據(jù)市場的主要保證。

4、清政廉潔，奉公遵法。

保安職員作為協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安的一支輔助氣力，應(yīng)具有較強的遵紀遵法意識和清政廉潔的高尚品質(zhì)，要求他人遵守的規(guī)章制度首先本身要嚴格遵守，不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事情，盡不越權(quán)往做，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國家法律所不答應(yīng)的。

5、遵守社會公德。

保安職員作為社會的一個群體，不管在工作崗位上，還是在平常社會活動中，都應(yīng)當模范地遵守社會公德，緣由為社會公德以職業(yè)道德為基礎(chǔ)，職業(yè)道德是社會公德在各個職業(yè)領(lǐng)域的延伸。

1、高度的警惕性。

警惕性主要要求保安具有高度的責任感，隨時警惕不法份子犯法詭計，及時揭穿和打擊他們的種種違法行為。

2、高超的策略性。

策略性指保安在對敵斗爭中能取長補短，避實就虛特別是防身時要充分發(fā)揮自己一方的優(yōu)點和上風，隱蔽自己一方的短處和劣勢，從而用較弱的氣力克服犯法份子。

3、防衛(wèi)的靈活性。

靈活性指在實際的格斗中，要求根據(jù)具體情況來決定使用哪一種技術(shù)方法，或交替使用一種或多種方法在一二招以內(nèi)將對方制伏。

保安員作為公共執(zhí)法的代言人，他的禮節(jié)舉止要得體，以下從三個方面來論述。

1、敬禮

保安敬禮主要有兩種：舉手禮、注視禮

舉手禮我就未幾講，相信大家都比我專業(yè)，在這里我側(cè)重講一下注視禮在何種場合使用：

1）保安沒戴帽子時，不管停止間還是行動間，在室內(nèi)還是室外，均應(yīng)行注視禮。

2）保安手攜武器或手提物品時，不管戴帽與否，均行注視禮。

2、儀容。

1）發(fā)型男保安蓄發(fā)不得露出帽外，不準留大包頭，不準留長鬢腳，不準留胡須，帽墻以下頭發(fā)不得超過1。5毫米。

2）衣飾保安不能隨便尋求地方群眾的打扮，如戴耳環(huán)、項鏈、戒指等。

3）佩戴保安著制服時，只佩戴公司同一頒發(fā)的獎?wù)?，證章，不得佩戴其它徽章，佩戴時一定戴在上衣的左上方。

4）著裝。

a規(guī)范。保安不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自購的風衣，皮夾克，羽絨服等燕服，同時必須按規(guī)定佩戴帽徽、領(lǐng)花、肩章。

b配套。按季節(jié)可分為冬、夏和年齡服裝，按場合可分為禮服、常服和工作服，依照規(guī)定，帽子、上衣、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節(jié)，不同場合穿的制服隨便混穿，更不答應(yīng)與燕服混穿。

c整潔。穿開領(lǐng)式服裝時必須內(nèi)穿白色襯衣，系制式領(lǐng)帶；穿關(guān)領(lǐng)式衣服時，褻服領(lǐng)和襯領(lǐng)高出制服領(lǐng)不能超過2毫米，領(lǐng)鉤、衣扣要扣好，褻服下擺不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，帽子得套在帽墻上，通常穿制式鞋子，穿便鞋時，不準穿高跟鞋，衣帽鞋帽要常常換洗，保持干凈。

3、舉止。

1）坐如鐘。保安席地而坐的姿勢是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上的姿勢是兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著二郎腿，或歪頭趴坐都是盡不答應(yīng)的，軍人的姿態(tài)應(yīng)有莊重挺立，穩(wěn)如泰山的美感。

2）站如松。保安站立時，要精神振奮，態(tài)度嚴厲、姿勢端正。三挺、兩收、兩平，動作要領(lǐng)、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立的姿勢才能如頸松，氣度軒昂、英姿勃勃。

3）行如風。齊步、正步、距步。齊步最經(jīng)常使用，要求走直線，精神飽滿，身體穩(wěn)妥，步伐雄壯有力，動作有明顯的節(jié)奏。

不管甚么時候，發(fā)現(xiàn)火情的人應(yīng)保持平靜，切勿惶恐，如難以撲滅時，應(yīng)依照以下程序工作。

1、立即用火場四周的電話通知保安部，如四周無電話時，可打火場四周的手動報警器完成報警工作。

2、采用電話報警時，請打火警電話"119"，報警時講話聲音要清楚，要說明起火地點，物資燃燒種類，是不是有人被圍困，火勢的情況和是不是正在采取撲救措施等，然后通報自己的姓名和部分，以后留意聆聽對方是不是有補充詢問，并做認真回答，得到答應(yīng)后方可掛斷報警電話。

3、在撲救職員未到達火場前，報警者采取相應(yīng)的滅火措施，使用火場四周的消防設(shè)施進行補救。

4、封閉火場四周的電源開關(guān)及門窗。

5、切勿在火場四周區(qū)域高喊"著火了"，以避免造成沒必要要的混亂，

6、引導火場四周的客人從安全通道撤離，同時告知客人不要使用電梯。

7、滅火后，要保護好現(xiàn)場，制止無關(guān)職員進進。

學校保安培訓計劃方案篇九

保安,指保衛(wèi)治安,是一個職業(yè)工種,主要職責為防火、防盜、責任區(qū)域內(nèi)的人身安全。以下小編為你收集了保安培訓月計劃方案，希望給你帶來一些借鑒的作用。

1、遵守國家政策法令、法規(guī)、遵守公民行為道德規(guī)范，遵守本公司規(guī)章制度。

2、人事部門要求如實填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。

3、按照本公司《培訓制度》的要求接受業(yè)務(wù)指導、各類培訓及考核。

4、服從領(lǐng)導、聽從指揮、團結(jié)同事、互幫互助，按時按質(zhì)完成各項工作任務(wù)。

5、嚴格遵守勞動紀律，按質(zhì)量標準要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關(guān)人員逗留。

6、講究社會公德和職業(yè)道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。

7、愛護公物及公用設(shè)施，自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。

8、勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費現(xiàn)象。

9、衣容整潔，精神飽滿、待人熱情，文明用語。

10、關(guān)心企業(yè)，主動提出合理化建議，發(fā)揚企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻。

1、服從領(lǐng)導，不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。

2、嚴于職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

3、正直誠實——對上級領(lǐng)導、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。

4、團結(jié)協(xié)作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難。

5、勤勉高效——發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔負的工作。

1、禮貌——這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均使用禮貌用語，“請”字當頭、“謝”字不離口。

2、樂觀——以樂觀的態(tài)度接待客戶。

3、友善——“微笑”是體現(xiàn)友善最適當?shù)谋磉_方式，因此應(yīng)以微笑來迎接客戶及與同事相處。

4、熱情——盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。

5、耐心——對客戶的要求應(yīng)認真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。

6、平等——一視同仁地對待所有客戶，不應(yīng)有貧富之分，厚此薄彼。

1、員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。

2、任何時候，在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。

3、皮鞋要保持干凈、光亮，不準釘響底。

4、男員工應(yīng)每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭；女員工頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不做怪異發(fā)型。

5、面部、手部必須保持干爽清潔，女員工不得濃妝艷抹，并避免使用濃味的化妝品，不留長指甲（不長于指頭2毫米）和涂有色的指甲油。

6、保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。

1、舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對方，不要左顧右盼。

2、遇上級領(lǐng)導或有客來訪，應(yīng)即時起身相迎并問好，先請來訪人員入座后，自己方可坐下；來客告辭，應(yīng)起身移步相送。

3、站立的正確姿勢是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。

4、注意走路姿勢，在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）。

5、進入上級領(lǐng)導或其他部門辦公室前，應(yīng)先立在門外輕叩站三下，征得同意后方可入內(nèi)；若進去時門是關(guān)住的，出來時則應(yīng)隨手將門輕輕帶上。

6、進出辦公室、電梯時，應(yīng)主動上前一步先拉開門或按住電梯按鈕，請同行的客戶、女士或來訪人員先行。

7、對客戶或來訪人員提出的詢問、疑難、要求、意見，要耐心傾聽，在不違背保密制度的原則下，有問必答并做到回答準確（對自己無把握回答的應(yīng)婉轉(zhuǎn)地表示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員給予解答，或留下文字記錄，限時予以回復）。

1、所有來電，務(wù)必在三響之內(nèi)接答。

2、拿起話筒先說“您好，***（單位）！”，語氣平和。

3、通話時，話筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。

4、必要時要做好記錄，將要點向?qū)Ψ綇褪鲆槐椤?/p>

5、通話完畢后應(yīng)說“再見”，不得用力擲話筒。

6、班時間一般不打私人電話，如有急事，通話時間不宜超過3分鐘（禁止打聲訊電話）。

獎懲制度。

為保證公司的各項規(guī)章制度貫徹執(zhí)行，充分調(diào)動員工工作積極性、創(chuàng)造性，實行獎勤罰懶的用人機制，特制定員工獎懲制度。

1．獎勵種類。

頒發(fā)獎狀；通報表揚；物質(zhì)獎勵；晉升工資或晉級；發(fā)放獎金。

2．獎勵條件。

（1）對改進公司工作、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者。

（2）為用戶提供熱情、耐心、周到的服務(wù)，受到用戶表揚者。

（3）在發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)改進、節(jié)能等方面提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經(jīng)濟效益者。

（4）在各類報刊或?qū)W術(shù)研討會上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。

（5）發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。

（6）控制開支、節(jié)約費用有顯著成績者。

（7）廉潔奉公，敢于抵制不正之風，事跡突出者。

（8）見義勇為，舍已救人，或做好人好事，事跡突出者。

（9）拾金（物）不昧，主動上交者。

（10）敬業(yè)愛崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規(guī)章制度者。

3．獎勵程序。

凡符合獎勵條件者，由所在部門將員工事跡以書面形式報告并填寫?yīng)剟罱ㄗh書呈報人事部，由人事部核實無誤后報公司領(lǐng)導批準后實施。

1．甲類過失。有下列行為者屬甲類過失：

（1）不按公司規(guī)定著裝。

（2）儀表、儀容不整。

（3）不按公司規(guī)定佩戴員工證。

（4）不使用本崗位禮貌用語。

（5）不認真填寫交接班記錄。

（6）當班時間吃東西、收聽廣播、看報紙。

（7）在當值崗位使用公司電話辦理私事超過3分鐘。

（8）在當值崗位上吸煙。

（9）丟失公司財物。

（10）私自使用公司長途電話。

（11）無特殊原因不按時完成上級交付辦的任務(wù)。

（12）工作時間接待私人來訪時間超過15分鐘。

（13）工作散漫，粗心大意。

（14）無故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓。

（15）1月內(nèi)無故遲到、早退2次或每次遲到、早退超過10分鐘。

2．乙類過失。有下列行為者屬乙類過失：

（1）委托他人或代他人打卡。

（2）當班時間睡覺。

（3）撤離工作崗位，經(jīng)常遲到或早退（1周達3次）。

（4）因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時，與用戶爭辯、吵鬧。

（5）在大廈內(nèi)變相賭博或從事不道德活動。

（6）未經(jīng)批準私自配制大廈內(nèi)房間鑰匙。

（7）弄虛作假，涂改單據(jù)、證明、記錄。

（8）私自向外界泄露公司機密資料。

（9）故意損壞公司或業(yè)主財物。

（10）不服從領(lǐng)導的正確命令并在公共場合頂撞領(lǐng)導。

（11）超越職權(quán)范圍或違章操作，造成一定的經(jīng)濟損失。

（12）工作時間消極怠工。

3．丙類過失。有下列行為者屬丙類過失：

（1）以權(quán)謀私，敲詐勒索用戶或下屬。

（2）組織及煽動罷工、聚眾鬧事。

（3）工作時間酗酒、賭博、打架。

（4）侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非。

（5）服務(wù)態(tài)度極差，與用戶吵架，或1年累計被用戶投訴達3次以上者。

（6）偷竊公司或用戶財物。

（7）玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成重大事故或嚴重后果。

（8）惡意破壞公物或他人財物，造成公司或他人重大損失。

（9）連續(xù)曠工7天或1年內(nèi)累計曠工10天以上。

（10）不服從正常的工作調(diào)動。

（11）私自在外兼職或利用病假、事假炒更。

（12）受到國家法律及治安條例處罰。

（13）其他嚴重違反公司規(guī)定的行為。

1．口頭警告。僅限首次觸犯甲類過失的行為，由部門主管簽發(fā)并報常務(wù)副總經(jīng)理審核備案。

2．書面警告。員工重復觸犯甲類過失或觸犯乙類過失，將給予書面警告，并扣除當月浮動工資的20﹪。

3．最后書面警告。員工重復觸犯乙類過失將給予最后書面警告處分，扣當月浮動工資的20﹪并下調(diào)工資一級。

4．降級、撤職、罰款。員工違規(guī)除給予書面警告外，還可以給予降級、撤職、罰款、處分。

5．辭退或開除。員工觸犯丙類過失，公司有僅給予辭退或開除處理，公司也有僅對重復觸犯乙類過失、情節(jié)嚴重的員工給予辭退處分。

6．經(jīng)公司領(lǐng)導批準，管理部可直接對違規(guī)員工簽發(fā)警告通告書。

1．員工有違紀行為，由所在部門填寫員工違紀警告書，列明違紀事實，提出處理意見，經(jīng)見證人或違紀人簽名后，送管理部。

2．普通員工的違紀處罰，由管理部經(jīng)理審批。

3．主任級以上員工（含主任級）的違紀處罰，由常務(wù)副總經(jīng)理審批。

員工從受到警告通知書后三個月內(nèi)，如能認真改過，積極工作，連續(xù)兩次考評為“優(yōu)”，或因工作成績突出，受到公司的通報表揚，經(jīng)所在部門主管提出，公司領(lǐng)導批準后，可取消警告處分。

員工若對所受的處分不服，應(yīng)在3日內(nèi)書面向管理部或公司領(lǐng)導提出申訴。管理部經(jīng)理或公司領(lǐng)導對員工申訴進行認真核查，并作出相應(yīng)的處理決定。

保安部是公安、消防部門在大廈進行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務(wù)是落實各項治安、消防制度，維護大廈秩序，及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動，保護大廈設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)用戶的財產(chǎn)安全。保安部必須堅決執(zhí)行“誰主管，誰負責”和“群防群制”的原則，應(yīng)履行以下職責：

1、負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護大廈范圍內(nèi)治安秩序。

2、嚴格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時巡查、進出貨物檢查等治安防范工作。

3、嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火險隱患。

4、積極配合公安機關(guān)打擊大廈內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動。

5、負責對大廈各用戶治安、消防工作的宣傳、指導和監(jiān)督。

6、抓好保安隊伍的業(yè)務(wù)培訓。

（九）崗位職責。

1、對總經(jīng)負責，組織領(lǐng)導治安保衛(wèi)部工作，對大廈的治安保衛(wèi)工作和消防工作負全面責任。

2、熟悉和掌握大廈內(nèi)業(yè)主的地理位置，重點要害部位和設(shè)施布局的基本情況。

3、貫徹落實安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對保安的領(lǐng)導工作，調(diào)解大廈內(nèi)各種糾紛。

4、組織實施安全保衛(wèi)責任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改。

5、主持部門例會，傳達貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門的指示精神。

6、配合物業(yè)顧問，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓，監(jiān)督檢查警容風紀和工作落實情況。

7、監(jiān)督和檢查大廈的四防安全情況和交通管理情況，處理大廈內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機關(guān)和派出所的關(guān)系。

8、做好大廈內(nèi)業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識和法制觀念。

9、帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，以身作則，不許濫用職權(quán)。

10、保安員的聘用，解聘提出建議。

1、在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導下，安排本班各項具體工作。

2、監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項工作指令及公司規(guī)章制度。

3、檢查本班各崗工作情況，及時糾正工作偏差。

4、如實記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時向上級匯報。

5、做好保安器材的交接和保管工作。

1、負責維持大堂秩序，保證大堂出入口暢通。

2、密切注視大堂出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員。

3、負責查驗大件物品放行手續(xù)。

4、負責非大廈人員出入的登記工作。

5、負責郵件、報刊等的收取記錄工作。

6、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作。

1、負責監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測設(shè)備的監(jiān)視工作。

2、負責監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。

3、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時報告，并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場查看。

4、負責監(jiān)控錄像帶的管理工作。

5、發(fā)現(xiàn)火警立即報告并按報警程序報警。

1、負責指揮引導進出車輛，安排進入的'車輛停放在指定位置。

2、負責巡查車輛及車場設(shè)施情況，做好車況記錄，對有損傷車輛請司機簽名確認。

3、負責檢查車場消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通。

4、負責車場的安全管理，維持車場秩序。

5、負責進入停車場車輛停放費用的收取工作。

6、做好當值期間的各項情況記錄工作。

1、負責巡查大廈各樓層，留意治安消防情況。

2、負責巡查可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離大廈。

3、監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場的治安消防狀況，及時處理違規(guī)裝修。

4、非辦公時間負責檢查用戶門窗鎖閉情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

5、負責非辦公時間加班用戶的登記工作。

6、負責七樓物業(yè)辦公室的治安保衛(wèi)工作和外來人員的登記工作。

（十）。

交接班規(guī)定。

為認真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。

1、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時，須認真做好崗位工作記錄。

2、本班最后一崗與下一班交接時，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開展工作。

3、交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。

4、發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應(yīng)立即報告班長或部門經(jīng)理處理。

5、交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班。

6、接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負責。

班長交接班制度。

1、接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問工作情況，以便班前列隊時將工作重點明確給保安員。

2、交班人須將本班工作情況詳細交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認。

3、交班人將公物轉(zhuǎn)交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認。

4、交班人須將相關(guān)記錄書寫清楚，并將相關(guān)記錄簿移交給接班者。

5、發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的，應(yīng)即時報告部門主管處理。

為嚴格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：

1、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。

2、當值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。

3、不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍。

4、處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。

5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

6、當值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。

7、交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報告，應(yīng)負責賠償。